Jornal PANROTAS - Edição 835 - Novembro/2008

Novo secretário de Turismo no Rio

OprefeitoeleitodoRiodeJaneiro,Eduardo Paes, que jáocupouaSecretáriadoEstadodeTurismodoRio, anunciou na semana passada, emvisitaao Pãode Açúcar, onde aproveitou paravo tarnaatraçãocomoumadasSete Maraviihas Naturais doMundo,o nome do novo secretário de Turismo da ca pital fluminense. Oescolhidoé Antonio Pedro Figueira de IVIeio {foto), quejá foisubsecretáriode Turismo nagestãode Paes etambématuounaTurisrio.Eie substituirá RubemMedina,que está no cargo háoito anos, isto é, durante todo o período de gestão do prefeito César Maia. É possível quehajamudançatambémnapresidênciada Riotur, cargoocupadohoje porLuizFelipe Boniliia, que também jáfoi presidente daAbav-RJ.Tudo indicaqueMeiopossaacumularapresidênciada Riotur. Isso,porém, ainda não foi oficializado.

Tam aumenta sliare e

Webjet cresce 248% em um ano DA Anac divulgou na semana passada os dados referentes ao transporte regular dos passageiros no mês de outubro de 2008. A Tam obteve, mais uma vez, o melhor aproveitamento, respondendo por nada menos que 51,77% do total de paxs transportados, contra 35,23% da Gol. segunda colocada. O share da Tam subiu pouco mais de cinco pontos percentuais enquanto odaGol seguiu o caminho inverso, tendo caido 7p.p. Os dez dias de operação unificada com aVarig, desde 19/10, ainda nào foram ' suficientes para impactar o share daGol positivamente.

Outras empresas com desempenho favorável no doméstico foram a • Varig, que foide 2,74% de share em outubro do ano passado para 5,07% no mesmo mês de 2008; a Webjet, cuja participação, apenas no mês de outubro, passou de 0,94% do mercado em 2007 para 3,27% este ano; ea II Trip, que subiu de 0,58% desharepara 1,4%.

Se a análise for feita durante todo o ano de 2008, a Tam também supera os 50%, com 50,29% de share de janeiro a outubro (no ano passado tinha 1 _i 48,78% no mesmo período), enquanto o share da Gol caiu de 39,14% entre tur@panrotas.com.br—| janeiro e outubro de 2007 para 37,1% no mesmo período de 2008. Varig subiu 2p.p,de 3,55% para 5,59%. Já aWebjetfoide 0,72% para 2,21%. No internacional, a Tam manteve a supremacia, com 83,84% somente no mês de outubro ou 73,44% no acumulado doano.Gol respondeu por6,7%do internacional em outubro eVarig9,09%, enquanto de janeiro a outubro tiveram 9,35% e 16,23% respectivamente. Em outubro de 2007, aGol tinha 11,54% do share internacional eaVarig 15,49%. •

Capacitação OceanAir

•Maisde 5,2 mil profissionais de turismo inscritos, de2,5mil empresas, sendo 78% agências de viagens de 495 cidades. Pelo dados, já se vê que o1 ^ Workshop On-line OceanAir no Portal PANROTAS foi sucesso absoluto. Tudo começou quando o diretor executivo da companhia aérea, Renato Pascowitch (foto), procurou a PANROTAS para bolar uma forma diferente de treinar agentes de viagens de todo oBrasile aproximá-los da OceanAir. Com a dimensão que alcançou a empresa, Pascowitch viua necessidade de mostrar essa nova estrutura ao maior número de agentes. No lugar de eventos nas principais cidades brasileiras, ele, juntamente com a diretora de Marketing da PANROTAS, Heloísa Prass, eo diretor deTI, Ricardo Tsugawa, criaram o 1® Workshop On-line. Durante uma semana, cinco vídeos produzidos pela TV PANROTAS mostraram os mais diversos produtos da companhia, assim como seus departamentos e estrutura para atender os agentes de viagens. O treinamento começou nodia10efoi até sexta-feira, 14. (Jm vídeo novo por dia antecedia um quiz sobre tudo que era falado. Os primeiros lugares (que ainda não estavam definidos até o fechamento desta edição), ganharam 25 passagens aéreas para qualquer destino OceanAir e duas viagens para Aracaju, com acompanhante.

Perfil dos participantes:

25% são emissores 17% atendentes 11% assistentes 111% diretores 11% vendedores 9% gerentes 4% supervisores 4% operadores • 3% coordenadores • 2% promotores • 2% outros 11% secretárias

Azul deve voar em dezembro

Pode ser que na semana que vem aAzul comece a colocar passagens à venda para dar inícioa suas operações em dezembro. Isso porque a empresa já tem Cheta, o Certificado de Homologação de Empresa deTransp>orte Aéreo, emitido pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), última etapa antes da assinatura do Contrato de Concessão, que toma uma empresa apta a iniciar as operações.

A Anac informou que, agora, está finalizando as últimas análises sobre a companhia eo contrato será encaminhado para votação por sua diretoria nas próximas semanas. Para o comandante Miguel Dau, vice-presidente operacional da Azul,a certificação se deu no prazo mais curto possível efoi propiciada tanto p>ela antecipação da chegada das duas primeiras aeronaves da companhia quanto pelo trabalho dedicado dos tripulantes da Azul.

Dois aviões Embraer 190 já estão prontos para operar. Outras aeronaves começarão a ser entregues a partir das próximas semanas. Falta agora saber o que todo mercado ansiosamente aguarda: os planos de rota e comercialização da Azul.

Até agora sabe-se muito px3uco sobre a empresa de David Neeleman (foto), além das teorias de mercado que ele vem expxjndo desde o anúncio da companhia. Supõe-se que ela quer sediferenciarea contratação deum presidente vindodo varejo, í*edro Janot, aponta paraalgodiferentee focado nopúblico;poroutrolado, ofatode ter Antonio Américo (ex-Varig) como gerente de Vendas mostra que não vai abandonar o lado tradicional, de venda via trade.

Em meio à crise internacional e com Tam e Gol com cerca de 90% de share, o mercado quer saber mais, elogo, sobre aAzul. Em meio à pouca informação, a especulação... Já houve boatos de que Neeleman estaria interessado em comprar aGol, que passou por momentos difíceis depois da compra daVarig, o que parece estar sendo resolvido só agora. Talvez na próxima semana parte do mistério comece a ser desvendado.

AS 10 NOTASMAISLIDASDOPORTAL PANROTAS

(De 6/11 A 12/11)

1-Azul quer vendas em duas semanas - em 12/11

2- EXCLUSIVO: Xuxa éa madrinha brasileira do navio MSC Musica e cruzeiro para agentes de viagens terá show de Gilberto Gfl - em 11/11

3-Vejafotosdo segundo diado Encontro Braztoa -em 7/11

4-EXCLUSIVO:CVC Cruzeiros substitui navio New Pacific pelo grego Ocean Countess nesta temporada -em 6/11

5-Vejafotosdo1 ®diado Encontro Comercial Braztoa - em 6/11

6- Morre Beth Barros, filha da Vovó Stelia - em 10/11

7-Vejafotosdocoquetelpromovidono Ehcontro Braztoa-em 6/11

8- Gíuem está pronto para o fim do faturamento de diárias? - em 7/11

9 -Tam: preparada para a crise e acreditando noBrasil- em 6/11

10-Alberto Martins deixaaABGev, depois de 3.5 anos-em 10/11

Ponto aponto

• As despesas feitas fora do Brasil por brasileiros em viagens ao Exterior caíram pela metade nos dez primeiros dias do mês de outubro, enquanto o número dos que viajaram para fora do Pais caiu 30%. Os dados são do Banco Central e foram divulgados pela colunista Monica Bérgamo, da Folha de SP. Por conta disso, o ministro do Turismo, Luiz Barretto, vislumbra uma reversão do déficit da balança do turismo brasileiro, transformando em superávit a diferença entre o que os brasileiros gastam no Exterior eo que estrangeiros gastam por aqui.

Claudia Pessôa, que em abril deste ano se afastou do cargo de

secretária municipal de Promoção do Turismo de Maceió, sendo substituída por Mamá Omena, voltou ao posto neste mês.

•O Comitê de Tecnologia da ABGev promove, no dia 28, no Grand Hyatt São Paulo, o1° Workshop de Tecnologia em Gestão de Viagens Corporativas. Serão debatidos os cinco principais temas do cotidiano dos traüel managers: disponibilidade de conteúdo em um único ambiente: consolidação e integração de dados; relatórios gerenciais: formas de pagamento; e segurança das informações. O workshop será moderado por Artur Luiz Andrade, editor-chefe da PANROTAS.

Excepcionalmente por Fabiolã Bemfeito. Colaboraram Artur Luiz Andrade e Felipe Niemeyer

NoMmiirK2S Janeiro:?, 14.21,28 M8iço:4.11,!

Ainda (...ou não) a Copa de2014

Na próxima semana, em Brasília, ções do time de ocorre o 10^ CBratur, o Congresso ounga em ter-

Brasíleíro da Atividade Turística, uma iniciativa das comissões de Turismo e Desporto da Câmara dos Deputados e de Desenvolvimento

Regional e Turismo do Senado Fe deral, com apoio da CMC, do MTur e de diversas entidades. O tema soa batido: Copa do Mundo de 2014. Parece que já falamos demais sobre a Copa que se realizará no Brasil daqui a menos de seis anos. Ledo engano. Na verdade, nada falamos. E pouco fizemos. Agora éa hora de começar a preparar o País para o megaevento.

Se fosse hoje, não teríamos aero portos com estrutura suficiente, ho téis em quantidade adequada para receber delegações e turistas (e em 2014 deveremos precisar de navios para auxiliar em alguns destinos), acessos facilitados a muitos dos estádios, a quantidade de vôos ne cessária e mão-de-obra treinada em muitas das cidades-sedes. Se duvi dar, nem uma seleção empolgada e empolgante teríamos, uma vez que

EXPEDIENTE

Artuí LuizAfi^ade (artur^anrotas.com.br) E4IUn-«iHulln: Fátima Citoelro (fabma9psnrot&s.co(n.Ar)

RtpaAgMT Qauffio Schapochnik. Madori Sdiroeder. Renê Affgnso de CasM, QaMcl GuUo (estagiário), e Felpc Hiemeyer <RJ)

FMòfnfM: EmersondeSouzae Marluce Balblna

Milwitfom; HordnU - Antonio Roberto Rociu farroctiaSsarr^nel.com.br) PURá-Deyse ReginaFerreira (daysefeiTeIrB&uolcoin.br)

6EflEIITCDE PAOJnOS ESPBIAIS Pabiola Bemfeilo (fabioiadpanrotas.corrt.br)

HARUniM G«Mc Matianna C AlcorU (rnalcorta^anrotas.com.br)

taitUaIu: SamanCa Cdcl, Erica Vuiturim e Mnlei

Naomi Tsugaws

MtrUllnt DigJitl: SanAa Gonçalves

pimuçM CosrMKifle: ABce1. Rezer>de (alice0pannHas.com.br) filtiiila <e PTa4ti(lo: Newton dos Santos (newton0panratas.com.br)

OItcniNçlc: Juarez Estevan t PenI» Campre^ter

talimaiMo de ínii(im: WagnerFdip

Plé-imprMita: EduardoA. Oüvefea

Pn|tU CrtHco: Craph-ln Comunicações

COMERCIAL

Sinsii AdffllAlitniín di VitAi: Karina Kamogawa (kartna9panrotas.coai.br)

EneilUfSi: MarcosArruda (marcos9pantocas.com.br}

Prlsdiia Ponce (priscillaepanrota9.com.br)

Rtcardo Sidaras (rsidarBa^>an(Otasxom.br

BEOJTNOSãaOROEir Antonio Jorge FJbo Uaree9panrotas.com.br)

FUfCOWHCD

Matrii: Avenida Jabaquara, 1761 -Saúde Sio Pauio• Cep: 04045-901

Td.: (II)2764-4800(TroncoOuve)

Fax:(Il)227&-1602

BntBa: Ftovio TromMerl (r)ew.cas(9pa(uotBS.camJH)

Me»

FABÍOLA BEMFEITO (interina) fabio1a@panrotas.coni.br

ras tupiniquins sequer conseguiram encher está dios com capacidade ampla, como o Maracanã, ou mesmo média, como o Engenhão, também noRio. Receberí amos uma Copa, mas poderíamos sair manchados dessa "aventura".

as últimas inser- timento precisa ser aproveitado para que a sociedade herde os ganhos que um acontecimento desse por te pode levar para suas sedes. Mais do que fazer um grande evento, re ceber milhares de turistas, construir equipamentos esportivos de ponta, mostrar-se um país e tanto, o impor tante é continuar colhendo os frutos depois que o evento passa.

Preparar o Pais a partir de agora, en volver todos os ministérios, Estados e cidades, o Legislativo eo trade tu rístico e esportivo, investir e pensar a longo prazo, para colher os bene fícios pós-Copa, é dever de todos. O alto teor de mobilização e inves

O mesmo acontece com a candi datura doRio para as Olimpíadas de 2016. Ea cidade eo Brasil não podem cometer os mesmos erros do Pan 2007. O que se viuna oca sião, histórica, esteve muito distan tedo projeto inicial. Os benefícios

estruturais previstos e que, de fato, ficam para o destino ao realizar um evento desses -e que também influi significativamente na sua infra-es trutura turística - não aconteceram.

O transporte público não chegou de forma eficiente até os principais es tádios e arenas. A zona oeste não foi integrada ao resto da cidade. O metrô não evoluiu. Também não existiam estacionamentos nas pro ximidades dos eventos.

Com 2014 e, eventualmente, 2016, é preciso entender que os eventos serão uma grande oportunidade, não apenas de negócios ede mos trar o Brasil, mas de conquistar as

demandas que precisamos para o desenvolvimento estrutural do País e seu conseqüente crescimento tu rístico. Clm destino não pode ser pensado a curto prazo. Nem um evento desse porte.

Por isso, a presença do trade no CBratur, para conhecer o que está sendo feito, sugerir ações, saber como participar, é essencial. Autori dades e legisladores estarão durante um dia debatendo o evento. Vale, no mínimo, escutar o que eles têm adi zer.E aproveitar que estão ouvindo para falar e entender o que cabe a nós, empresários, executivos e pro fissionais de turismo.

e de bom-humor Éisso que ^®scansado orrielhor serviço oara 1 oferece.

Válido para: v^cartões emitidos no Brasil para pessoa fisica •/todas as classes em tarifas de sistema emissões AM feitas no Brasil v^emissões com até20%de off-line v^PTA (República Mexicana / Brasil / República Mexicana), {EUA / Brasil / EUA), (Europa / Brasil / Europa) v^Duas formas de pagamento (cash + parcelado), valor mínimo a parcelar será de 40%. Código de parcelamento; AM 139 Não é válido para passes internos (Mexi-Plan e Superplan), tarifas IT e grupos.

JORNAL PANROTAS

EVENTOS

JGCAn Londres

Assinatura do contrato para realizar fóruna do WTTC em SC foi destaque da participação brasileira

Brasil marca mais um gol na WTM

Nã^Uiapenas pela presença do x-tecnica da Seleção Brasileira de futebol, Jampeão da Copa do Mun do em 2002, Luiz Felipe Scolari, que o Brasil marcou um golaço durante a World Travei Market (WTM), realiza da entre os dias 10 e 13 de novem bro, em Londres. Além da presença de Felipão, cada vez mais popular na capital britânica (ele treina um dos mais badalados times do futebol in glês, o Chelsea), sempre uma atra ção entre os europeus apaixonados por futebol, a participação brasileira na WTM teve dois highlights.

O primeiro deles foia assinatura, pelo governador de Santa Catarina, Luiz Henrique da Silveira, a presi dente da Embratur, Jeanine Pires, e o presidente do World Travei & Tourism Council (WTTC), Jean-Claude Baumgarten, do contrato para a realização do 9® Fórum Mundial de Turismo (Global Travei and Tourism Summit), na capital Florianópolis, em uma parceria entre o governo do Estado ea Embratur. O evento é promovido pelo WTTC.

A solenidade foi realizada no estande da Embratur na World Travei Market, que já apresentou sua nova configuração para feiras internacio nais. Jeanine contou ainda que uma audiência está marcada para odia 27 para convidar pessoalmente o

presidente Luiz Inácio Lula da Silva para o evento, que acontece entre 14e17de maio do próximo ano, atrairá cerca de 700 dos principais empresários internacionais ligados à atividade turística e será realizado pela primeira vez na Améríca Latina. Também participaram da assinatu ra do contrato os secretários Gilmar

Knaesel (Cultura e Turismo), Vinícius Lummertz (Articulação Internacio nal) e Valter Galina (Desenvolvimen to Econômico da Grande Florianó polis). os presidentes Jeanine Pires (Embratur) eValdir Walendowsky (Santur), oprefeitode Florianópolis,

NOVO ESTANOE o segundo highlight foio lança mento, pela Embratur na WTM, do novo estande de promoção do País em feiras internacionais. Inspirado na campanha Brasil Sensacional e com grande aceitação do público e co-expositores, segundo a pró pria Embratur, o espaço tem como elementos-chave a sustentabilidade ambiental ea diversidade cultural e natural do Brasil. No centro, um lounge foi montado em

Santa Catarina, o presidente do WTTC, Jean-Claude Baumgarten, a presidenteda Embratur, Jeanine Pires,eogovernador deSantaCatarina,Luiz HenriquedaSilveira FELIPAOE JEANINE PIRES

estilo bar com pufes e plasmas, onde são exibidos filmes e vídeos sobre o Brasil. Eles também são disponibilizados caso o visitante queira salvar em seu pendrive.Alémdisso,nonovolayout, as me sas dos cooperados ficam nas laterais, mais próximas aos corredores. Com isso,a novidade deixa mais espaço pjara a área central efacilitaavida de quem circula pelo evento, que não precisa en trar no estande para adquirir material. Outro ponto favorávelé que ele tem grande capacidade de adaptação. O layout estreou naWTM com 800 m^. Mas pode chegar ater até 60 m^ em feiras menores. O teto do lounge traz efeitos esfjeciais dando aos visitantes a (

sensação de estar sob o céu brasileiro. "Tenho acompanhado o trabalho fei to para promover o turismo brasileiro no Exterior e pude comprovar como ele vem se desenvolvendo nos últimos anos", disse Luiz Feüpje Scolari, que foi recebido fX3r Jeanine, os diretores da Embratur, Marcelo Pedroso e José I >»? Cunha, eo vice-presidente executivo daTap,Luizda Gama Mór. "Acho que temos mostrado aos estrangeiros uma coisa muito importante, que vai além das nossas belezas naturais: o carinho, a simpatia e amizade do povo brasileiro", afirmou Felipão.

O Jornal PANROTAS viãjou via Tam

Dário Berger, ea chefe de operações do WTTC, üfi Ibrahim.

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Santos/6úzios/Cat>o Frio/Praia Privativa/Santos

Entrada RS 287, +9xR$128, Avista RSl.437,Ba5e USS 722, Preço cth cabine categoria A.

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Saldas 13/dezembroe 3,10,17,24e 31/janeiro

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Entrada RS 548, +9x R$243, Avista RS2.740,B3seUSSl.377, Preço cabine categoria F. Natal 7 dias Saída 21/dezembro Rectfe/Natal/Fortaleza/Noronha/Rectfe

Entrada RS 624, + 9x R$277, Avista RS 3.118, BaseüSSI.567, Preço cat)íne categoria F. IIMiriMWá•'W'

m JORNAL PANROTAS

Júlio Burman,daConquistar Travei Service, de Buenos Aires

World Travei Market - Londres

Newton Vieira (àdireita),da SouthMarketing, representante da EuropcarnoBrasil, com os diretores da locadora

EquipedaTamcomestandenocooperadodoBrasil,ATamé aúnicanacionalavoar non-stop paraacapitalinglesa

Douglas Simões, da venturas eAventuras,e IsraelWaligora,daAmbiental

Nometrôlondrino, Guillermo eMana Camilla Alcorta, da PANROTAS, eocasalCaioLuizeSilviaCarvalho

Guillermo Alcorla, da PANROTAS, comValdir Rubens Walendowsky, presidentedaSantur(SC)

^ Luis Felipe Bonilha, presidentedaRiotur,ePauloSenise,do Rio CVB, que ofereceram umjantar aoperadoresinglesesdurantea WTM

2 Manuel Espírito Santo, do Grupo Espirito Santo, Jeanine Pires, presidente da Embratur,CaioLuizde Carvalho e LucianeLeite,da SPTuris

3 Luiz da Gama Mór e LuisFelipeBonilha

^ Leonel Rossi vendendo a Feira das Américas Abav 2009

Mana Carina Beccaceci,da Mendoza Viajes, de Mendoza, na Argentina

Jean-CiaudeBaumgarten,presidentedo WTTC, com Firmin Antonio,daAccorBrasilefuturochairmando WTTC na América Latina

O governador deSantaCatarina, LuizHenriquedaSilveira,eFirminAntonio 1 S

Dora Avnaim e Paulo Torres,daStudy Journeys, operadora londrina especializada empacotesculturaise educacionais

Bernardo Trindade, secretano de Estado de TurismodePortugal,e Luiz daGama Mór, VPexecutivodaTap

Mansa Marrocos e Luciane Leite, daSPTuris

Silvana Nascimento e duas atendentes no estande da Secretaria de Turismo de Minas Gerais MINAS

Abraham Jaime PeczenikeMárciaPeczenik,da Tours Brasil,doRio

Paulo Boechat e João Luiz Moreira, da Confederação de CVBs

Gustavo Cavallaro, da Evidência Display, Marcelo Pedroso,da Embratur, Sergio Alves, CEO do Evidência Grupo, JeaninePirese Rômulo Castro, arquiteto do Evidência

11

O navio mais fantástico que Já vi. Depois de 17 anos trabalhando no segmento, tenho que dizer que a comida eo serviço da Celebrity me surpreenderam e superaram todas as minhas expectativas 11

Ricardo Amaral, diretordeMarketingda Sun SSea, tfi/raníe o lançamentodonavio Celebrity Soistice. em Fort Lauderdale. nos Estados Unidos

11 Achoquetemos mostrado para os estrangeiros uma coisa muito importante, que vai além das nossas belezas naturais: o carinho, a simpatia e amizade do povo brasileiro 11

Luiz Felipe Scolari, o Felipão, técnicodefuteboldo Chelsea (Inglaterra), duranteparticipaçãona WTM, emLondres

O SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU COMPLETOU ANOS DE FUNDAÇÃO

A participação da Webjet no mercad; aéreo cresceu •nercad^ :eu

ano

O OOVERNO BAIANO

ASSINOU UM PROTOCOLO DE INTENÇÕES PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM

FRASES

fcastro@panrotas.com.br

11 Podemosdizer que estamos bem posicionados nessa entrada da crise internacional de crédito. Nossos papéis [ações] estào sofrendo como os de outras empresas, mas o nosso programa de recompra de ações é um sinal de crença no mercado 11

Líbano Miranda Barroso. diretor financeiro edeRelaçõescomInvestidoresda Tam. durante apresentação dosresultadosdacompantiia

11 O transporte éo nosso grande desafio, mas vai ser também a grande surpresa e o carro-chefe da candidatura doRio 11

Ruy Cezar IVlíranda Reis, nomeadopeloprefeitoeleitodoRiodeJaneiro.Eduardo Paes,para comandara secretaria Especial paraa Copa do Mundode2014eos Jogos Olímpicosde2016 movida

11 Tivemosde fechar o contrato mesmo depois de anunciar as barbaridades que estamos sofrendo. Fomos intimidados por parte da SPÜ de forma arbitrária e ilegal, para encobrir irregularidades que contrariam alei de licitações 11

Sávio Neves, diretor daTremdoCorcovado, durante anúncio da renovação por mais cinco anosdas operações da atração

11 Não podemos impedir um cliente de alugar um veículo avaliando somente o fato de ele nào estarhabilitadoadirigir\\

Hélio Netto, diretorcomercialda Hertz noBrasil,aoanunciarquealocadora passouaalugarcarrosparamotoristassemcarteira, desdequeindiquemumcondutor habilitado

11 Este foio primeiro passo para que o Brasil mostre como ainda tem potencial neste mercado 11

Gyorgy Gaifi. representanteda laapa no Brasil, aocomentaroingressoda Adibra (Associação das Empresas deParquesde Diversões do Brasil) na programação doscursose seminários dalaapa AttractionsExpo

11 Queremosmostraro MSC Musica em todo o seu vigor aos agentes. Será uma bela e inesquecível festa, além de uma viagem cheia de surpresas \| Adrian Ursiili, diretorcomercialdaMSCCruzeiros,sobreafestaque marcaráachegadadonavioMusica ao Brasil Agente de viaqei indique a

11 Acampanhaprovocao

turista brasileiro. A proposta é que o turista viaje e conheça o Brasil, porque ele é, de fato, sensacional ||

Aírton Pereira, secretário nacional dePolíticasdeTurismo,fazendoreferência à nova campanha do MTur, intitulada "Sevocêé brasileiro, está na hora de conhecer o Brasil"

Continue indicando a Movida para seus clientes: eles proveitamosdiferenciais Movida, evocêalémdeganhar prêmiosem dinheiro porreserva convertida, concorre á 15 diáriasde locado grátis. Você aindapoderecebera ' ligaçãodo cliente oculto e ganharo bdnus de 5 MOV^s. disputa está aberta e suas férias ida vez mais próximas. Participei

rcastro@panrotas,com.br

AUTÓDROMO QUE PREVÊ ^INVESTIMENTOS DE k espaiÉolffl larsans coiiriou o [Ql peiio amnciíiio há ilois amos íg IdI aviões à Airtas

Todos os pacotes da CVC para o Caribe, incluindo os fretamentos para Punta Cana e Cancun, e St. IS/laarten, estão com câmbio fixado em R$1

Durante o Encontro Comercial Braztoa, 302

244 agencias se cadastraram na campanha "Brasil Vendo Melhor", uma parceria da Abav Nacional com o Ministério do Turismo

A DIVISÃO H0TEL5 DA WEBLINK AMPLIOU DE 50 AAILP/\RA 150 AAIL

A ÔAMA DE UNIDADES AGREGADAS AO SISTEMA

A Tam obteve uma receita de 3 bilhões no terceiro trimestre, ,1 %

maior que no mesmo período de

diána

Barueri | Belo Horizonte | Blumenau

Caxias do Sul

Curitiba | Florianópolis j Fortaleza j Guarulhos | Jaraguá do Sul |João Pessoa Joinville I Londrina | Navegantes | Novo Hamburgo | Palmas | Paranaguá | Ponta Grossa | Porto Alegre | Recife | Rio de Janeiro | Salvador | São Luís | São Paulo

Mais de400 integrantes do trade prestigiaram o almoço, realizado no hotel Travei Inn - Braston São Paulo

Feijão Amigo homenageia México e Travei Inn

O Club^lo FeijãoAmigo home(ageou n«nicio do mês, durante hotel Travei Inn - Bras ton São Paulo, o presidente da Rede Travei Inn, Manuel Gama, e os inte grantes do Conselho de Promoção Turística do México (CI'TM), Guillermo Hidalgo Trujillo, Guillermo Ohem Ochoa e Artemio Santos Santos. Maisde 400 pessoas do trade com pareceram ao evento liderado por Michel Tuma Ness e Adel Auada.

Em seu discurso, Auada saudou o hoteleiro Manuel Gama, que nasceu emMoçambique,estudouna África doSulefez longa carreira na ho telaria brasileira. Eleé proprietário da Results, empresa fundada há21 anos e detentora da marca Travei Inn. Logo após, foiavez dos mexica nos serem homenageados. "México e Brasil são muito parecidos, gosta mos, por exemplo, de música, fute bole feijão e, por isso, nos sentimos em casa aqui também", disse Tru jillo, que cuida do mercado brasileiro. Segundo Michelão, esse deve ser o úftímo encontro do ano. "Existe uma possibilidade de fazermos um almo ço ou jantar no Rio de Janeiro, mas não há nada definido", finalizou ele,

www.jvsiour.com.br

O presidente da Câmara de Comércio Ãrat)e-6raslleira, Antônio Sarkis Jr, AdelAuada, o presidente da ABIH-SP, Mauricio Bernardino,e Michel Tuma Ness

desejando a todos feliz Natal e um ótimo 2009.

EXPANSÃO

Até dezembro, o diretório da Travei

Inn Hotéis vai passar das atuais 21 unidades para 24 unidades. "Este mês agregamos mais dois hotéis, sendo um em Petrópolis e um em Macaé, ambos no Estado do Rio de Janeiro. Vale registrar que já temos uma unidade em cada cidade", afir mou, ao Jornal PANROTAS, o pre sidente da rede, Manuel Gama. Em 1° de dezembro, a Travei Inn estréia em Pernambuco. "Vai entrar na nos

sa rede oHotel Gavoa, que fica em frente à ilha de Itamaracá, no lito ral norte do Estado", disse Gama. O presidente revelou ainda que ne gocia mais quatro unidades - duas no Nordeste e duas no Estado de São Paulo. "Posso garantir que 2008 foium ano excepcional para nós, se guramente o melhor dos 21 anos da Results, a holding que é proprietária da marca Travei Inn", assegurou o executivo. E, para 2010, a Travei inn vai levar a bandeira para um resort de 120 quartos e chalés que já está em obras perto de Joáo Pessoa, na Paraíba.

EduardoJadâo(RNJ Publicidade)com GuillermoHidalgo Trujillo, Guillermo Ohem Ochoa e Artemio Santos Santos, todos do Conselho de PromoçãoTurística doMéxico (CPTM), e duas recepcionistas caracterisdas de mexicanas

oM meinot

Manuel Gama (Travei Inn),entre Michel Tuma Ness eAdel Auada

FIávia Louro (E-HTL), a gerentegeraldohotel

TraveiInn- Braston SãoPaulo,Rianne Vasconcelos, e Vanessa Novaes (Travei inn)

Opresidenteda PANROTAS, José Guillermo Alcorta, entre Gama e Ricard

(Tunibra)

Anac quer mudar regras de operações no Santos Dumont (RJ)

Governo do Rio manifesta-se contra a iniciativa, que poderia "esvaziar" o Galeão e prejudicar a privatização

A Ag&icia Nacional de Aviação Ci vil (Anac) Informou que colocará em consulta pública, esta semana, a revo gação da regra que só permite que o Aeroporto Santos Dumont (RJ) tenha vôos da ponte aérea Rio-São Paulo e rotas regionais em aviões com menos de 50 assentos. A consulta vai durar 30 dias e, dependendo do resultado, poderá atender aum pleito daGol, Tam, Webjet e, principalmente, da novata Azul, que já demonstraram in teresse em operar a partir do Santos Dumont para destinos como Brasília, Vitóriae Minas Gerais. O governo do Riojá se posicionou claramente con traa possível abertura do aeroporto, que "implicaria no esvaziamento do Galeão".

A Anac garante que não vai autorizar mais vôos que o aeroporto pode su portar e que, para isso, foram feitos estudos de tráfego de passageiros, limitações para pousos e decolagens etc. Mesmo assim, o governo flumi nense não apóia a idéia. Segundo o secretário estadual de Desenvolvi mento Econômico, Energia, Indús tria e Serviços do Estado, Júlio Bueno, além da participação na consulta popular da Anac, Bueno adiantou que o governo do Estado "vai lan çar mão de todas as medidas legais necessárias para impedir a mudança das regras vigentes para o Santos Dumont".

De acordo com o secretário, a aber tura do aeroporto na Zona Sul ca rioca "vai contra a estratégia de revitalização do aeroporto interna cional Antônio Carlos Jobim (Ga leão)". Bueno afirma que o governo é favorável à concorrência entre os aeroportos a partir da licitação do Galeão, "o que seria saudável para o Rio de Janeiro". Entretanto, trabalha atualmente para revigorar o aeropor to internacional, item que recebeu a pior nota (3,5) dada ao Rio de Ja neiro, na primeira fase da disputa para sediar os Jogos Olímpicos de 2016. "Neste momento, o governo do Estado é absolutamente contra a abertura indiscriminada do Santos Dumont. Entendemos a posição da Anac de querer promover a concor rência, mas abrir o Santos Dumont vai contra nossa estratégia regional de revitalizar o Galeão", explicou "Abrir o Santos Dumont hoje impli ca no esvaziamento do Galeão. De pois da concessão, que vai ocorrer no segundo semestre de 2009, vale a concorrência", afirmou. Hoje, já temos empresas internacionais inte ressadas em participar da licitação do aeroporto internacional, como os grupos que operam os aeroportos de Paris (França) e Frankfurt (Ale manha). Não podemos perder essa oportunidade", acrescentou Bueno. Segundo o secretário, o governo tra balha ainda para melhorar ainfraestrutura no entorno do Galeão, in cluindo investimentos em transporte e segurança. Nesse sentido, o Elsta-

do planeja criar uma linha ferroviária ligando Bonsucesso á Ilha do Gover nador, passando pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (CJFRJ), na Ilha do Fundão, e próxima ao aeroporto. Segundo o vice-governador do Rio, Luiz Fernando Pezão, o projeto visa melhorar ainfraestrutura do transporte de massa.

Segundo Pezão, com capacidade para transportar 200 mil pessoas por dia, a nova ferrovia vai desafogar a ma lha rodoviária da cidade, em especial as linhas Vermelha e Amarela ea ave nida Brasil, atendendo, de imediato, às necessidades de deslocamento de tor cedores e delegações, por ocasião da Copa doMundode 2014, eaumdosre

quisitosexigidospeloComitêOlímpico Internacional (CO!) para escolha da ci dade como sede da Olimpíada de 2016. O govemo pretende iniciar as obras do novo ramal ferroviário em 2009. O projeto,queestásendo finalizado pela Supervia, depende da aprovação doli cenciamento ambiental porque aferro via passará por uma área de mangue-

zal. Pezão não acredita que haverá dificuldade em contornar o problema, assim como aconteceu no passado, quando da implantação daLinhaVer melha. "Vamos tratar o projeto defor ma ambientalmente correta e tentar acelerar a concessão da licença, em função da importância desta ferro via", disse Pezão.

MTur mostra resultados dos programas de benchmarking e Viaja Mais

De acordocomo ministro Luiz Barretto, 150 mil pacotes jáforamvendidospelo Viaja Mais Melhor Idade

O MinisSio doTurismoaprovei?u a rea^açào do30-Encontro

Braztoa, em São Pau lo, para anunciar os resultados de projetos como oViaja Mais Melhor Idade, Vivências Brasil e Excelência em Turismo, esses últimos basea dos no conceito de benchmarking (prática que leva em consideração a comparação com experiências de excelência). "E interessante eim portante o envolvimento da Braztoa nesses cases de benchmarking, que desenvolvem as empresas nacionais e ajudam a ampliar a qualidade do turismo receptivo", explicou a coor denadora de Técnicas de Benchmar king em Turismo doMTur, Jaqueline Gil. Este ano, ainda acontecerão duas viagens, sendo uma do Vivên cias Brasil e outra do Excelência em Turismo. "Teremos um grupo em Poços de Caldas, para verificar prá ticas em turismo social voltado para a melhor idade. Já no Excelência em Turismo, haverá uma viagem para a Alemanha, com foco nas experiên cias da Copa do Mundo", anunciou

Jaqueline, durante o Encontro Co merciai Braztoa.

Já para o programa Viaja Mais Me lhor Idade, oMTur optou por reali zar, mais uma vez, o Encontro do Conhecimento, onde 75 fornecedo res se reuniram com os operadores Braztoa credenciados a vender os pacotes, formatados para o público da melhor idade. Segundo o coorde nador do programa na Braztoa, Enzo Arns, a novidade deste ano, além do aumento no número de fornecedores participantes, foio formato. "Cada fornecedor teve sua mesa de traba lho e os operadores escolhem com quem negociar. Em edições anterio res, os operadores eram procurados pelos fornecedores", explica.

AVALIAÇÃO

Para o diretor da pousada Matur Campeche, de Florianópolis, Talmir Duarte da Silva, o programa foi res ponsável pelos bons resultados du rante a baixa temporada. "Tivemos a melhor baixa temporada dos últimos 16 anos, com ocupação média de

50% o que, para o inverno de Flo rianópolis, é um resultado excelen te", contou o hoteleiro. O diretor da Travei In Receptivo, de Belém, Fran cisco Rocha, integra o programa Via ja Mais Melhor Idade há dois anos. "Ainda não recebemos grandes gru pos, mas os passageiros individuais são freqüentes", disse. "Temos vá rios cuidados com os passageiros que chegam por meio do Viaja Mais Melhor Idade, especialmente com a escolha dos guias, a alimentação oferecida nos hotéis e também com os locais e horários dos passeios, já que trabalhamos com ecoturismo", completou Rocha. Hoje, oViaja Mais Melhor Idade ofe rece pacotes para 37 destinos brasi leiros a partir de12 Estados. Aex pectativa é de que 190 mil pacotes sejam comercializados este ano por meio das 1,8 mil agências creden ciadas. De acordo com o ministro do Turismo, Luiz Barretto, cerca de 150 mil pacotes já tinham sido comer cializados pelo programa até o início deste mês.

A NCLtenn 5 « Norweyon 6enn, Norw 9 2009 - Ilhas Cananas si Norwegiar^

Jeanine Pires presidente daEmbratur

As previsões daOMT

Recebi há poucas horas, em Londres, de onde escrevo, a última edição do Barômetro do Turismo Mundial, publicado pela OMT (Organização Mundial do Turismo). O documento elaborado, a cada quadrimestre, mostra o monitoramento eas tendências de curto prazo, São os dados e análises dessa publicação que gostaria de comentar na nossa conversa desta edição. Pela primeira vez, a OMT aponta desaceleração do crescimento dosetor, já como reflexo dacrise econômica emcurso, doaumento dospreços do petróleo no início do ano eda queda do nível de confiança dos consumidores nos últimos meses.

De janeiro a abril, a média de crescimento mundial dos desembarques internacionais foi de 5,7%. Em junho, julho e agosto, caiu para 2%. Na média, houve crescimento de 4% entre janeiro e agosto, comparado com 2007. Aprevisão de crescimento para este ano, segundo a OMT está projetada entre 2e3%,em média.

Aredução mais significativa aconteceu na região Ásia-Pacifico, seguida da Europa. As Américas experimentaram uma pequena redução em julho e agosto, mas mantêm uma evolução importante, de6% nos primeiros oito meses do ano. Asub-região da América do Sul apresentou desempenho ainda melhor, de 7,2%.

Algumas tendências importantes são apontadas, e algumas delas confirmam idéias sobre as quais já conversamos neste espaço, Primeiro, o aumento de viagens para países vizinhos e do turismo doméstico, Oque confirma o acerto da nossa estratégia de priorizar a América do Sul na promoção internacional do Brasil, Asegunda tendência é que a OMT aponta que os destinos que oferecem câmbio favorável devem ter vantagem de competitividade, jáque o custo deve se tornar um dos fatores cfiave nadecisão daviagem. Nesse aspecto, apesar do câmbio ainda sofrer com oscilações, o receptivo brasileiro também pode se beneficiar. Aterceira e última éa diminuição do tempo de permanência edo gasto no destino, que deve ser mais pronunciada que a queda de desembarques. Este é um tema que merece nossa atenção. Como o Brasil é um destino delonga distância para os principais emissores, temos que ter uma ação ofensiva, naqual necessariamente precisa haver coordenação de toda a cadeia econômica do turismo brasileiro, para garantir as formas de aumentar a competitividade do nosso produto turístico e garantir o crescimento da permanência edas receitas, como nos últimos anos.

Na previsão para 2009, o documento aponta que, a continuar a turbulência econômica do cenário atual, a previsão inicial é que no próximo anoo crescimento fique entre 0% e 2%. Com um porém muito importante: ao contrário de crises anteriores, como a que sucedeu os acontecimentos de 11 de setembro de 2001, hoje não se observa impacto no desejo de viajar, apenas preocupação com o custo da viagem, Isso significa que, tão logo melhorem as perspectivas da economia, haverá aumento dademanda, contribuindo para uma rápida recuperação do setor.

Por isso, nossa saída para a crise tem queserade trabalhar para enfrentar o período difícil que temos pela frente e nos qualificar para um futuro de recuperação.

BIG PHIL PflOMOVE OBRASIL

O Brasil eo ex-técnico daSeleção Brasileirade Futebol, Luiz Felipe Scolari, o Felipão, (Big Phif), foramdestaquesna Travei Weekly (foto), importante publicação britânica,durantea WTM, emLondres, que tenninou noúltimodia 13. Felipão, L atualmente no Chelsea, esteve na estande da EmbraturparaapoiarapromoçãodoBrasil Ieaindicação de Florianópolis para sedíar o i Summít da V/TTC, em maio de 2009,

d ados da semana ,.J

903 MILHÕES de desembarques internacionais foi a marca atingida em 2007 pelo turismo global.

DE 1995 A2007,ocrescimento médio ficou em 4% ao ano, mesmo com a estagnação entre 2001 e 2003, motivada pelos ataques de 11 de setembro de 2001 nos Estados Unidos.

A RENDA GERADA pelo turismo internacional eotransporte de passageiros excedeu US$1trilhãoem 2007, ou quase US$3bilhões pordia.

EM 2010, espera-se alcançar a marca de um bilhão de turistas circulando pelo mundo, e 1.6 bilhão em 2020.

(Fonte: Organização MundialdoTurismo) E-maits para a coluna: conversando@embratur.gov.br

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WorkshopdeTurismo do Paraná

pontuação obtida pela Crystal, 93,1 pontos, foia maior entre todas as categorias concorrentes (navios grandes e pequenos). Essa éa 15° vez que a companhia leva otitulo. Mais de 32 mil eleitores votaram na pesquisa deste ano da Condé Nast Traveler. Os viajantes avaliaram as companhias nos quesitos atividades e facilidades, cabines, tripulação e serviço, design e espaço interno, comida e gastronomia, itinerários e excursões.

PAGÜE 4, LEVE 7

o Wait Disney World Resort lançou uma promoção para seus parques e hotéis de Orlando. Na compra de um pacote "Magia à sua Maneira" de quatro noites, incluindo estada em um hotel Disney e entrada nos parques, os clientes receberão três noites extras de hospedagem, com entradas grátis. A promoção é válida para reservas até 20 de dezembro deste ano. As estadas devem ser no período de 4 de janeiro a27de junho do próximo ano. Além da promoção, a Disney também está com uma campanha para quem se hospedar nos hotéis do complexo no período de 4 de janeiro a29 de março de 2009. Os viajantes ganham um certificado de presente no valor de US$ 200. Esta oferta aplica-se para todas as categorias dos hotéis Disney. Saiba mais emwww. disneyagentesdeviagens.com.br

ERRATA Na página 2doPANROTAS Corporativo do Jorrial PANROTASda semana passada (edição 834), publicamos, erroneamente, a legenda de Luís Calle, diretor de Vendas e Marketing da Sol Meliá Hotéis & Resorts, como sendo do Grupo Posadas, onde já atuou.

Espírito Santo lança estratégia com base no modelo oaulista

Estadoquer20%mais turistas noanoquevem e, em 2010, pretendeserescaladecruzeiros

fretaria de Turismo doEspíri^(Setur-ES) realizou nohotel "ergamím em São Paulo, o primei ro encontro do roadshow "Espírito Santo, um lugar que mexe com os corações", com a participação de 28 empresários de hotéis, receptivos e atrações turísticas e 108 represen tantes de agências de viagens da ca pital paulista. O objetivo do evento, que depois seguiu para Campinas, Ribeirão Preto, São José do Rio F^eto e São José dos Campos, é incremen tar em 20% a freqüência de turistas paulistas no Estado - seja a lazer ou a trabalho. Atéofinaldo programa, a Setur-ES espera ter alcançado cerca de 280 agências paulistas. "Come çamos por São Paulo porque sabe mos do potencial dos turistas e sua freqüência em viagens a negócios", disse o subsecretário de Turismo, Otacílio Pedrinha de Azevedo. Em 2009, o roadshovbf será apresentado em cidades do Rio de Janeiro, de Mi nas Gerais, do Paraná e do Distrito Federal.

Segundo o subsecretário, há cinco semanas no cargo, "além de mexer com o coração, queremos mexer também com o turismo de negó cios". O modelo que o Espírito Santo deseja implantar é totalmente basea dono projeto da capital paulista, quando iniciou a transformação para a capital dos negócios. "São Pau lo deixava as tarifas de seus hotéis mais baixas nos finais de semana, o que impulsionava a permanência dos turistas e gerava mais gastos na

PAN NOTAS

CELEBRITY SOLSTICE

Ricardo Amaral, diretor de Marketing da Sun & Sea, e Dado Nascimento, diretor geralda empresa, estavam, na semana passada, em Fort Lauderdale (EUA),naGlobal Sales z Conference daCelebrity Cruises. Os diretores acompanharam de perto o lançamento donavio Celebrity Soistice e Amaral deu seu testemunho. "O navio mais fantástico que jávi. Depois de17 anos trabalhando no segmento, tenho quedizer que a comida eo sen/iço daCelebrityme surpreenderam e superaram todas ^ as minhas expectativas", declarou. Ainda de acordo com o executivo, outros destaques são as cabines espaçosas, a decoração das áreas donavioe as diversas opções de entretenimento a bordo. d

cidade.Éissoquequeremospara

nós", acrescentou.

Azevedo revelou também a inten ção de implantar novos projetos no Estado, como o Cama e Café. Ou tra aposta do executivo é que os cruzeiros que navegam pela costa capixaba, mas nào param no Esta do, façam paradas a partir de 2010. "Contabilizamos que nesta próxima

temporada 14 navios vão passar pelo nosso litoral, mas não vão fazer escalas. Queremos mudar esse ce nário nos próximos anos."Ainda em relação aos cruzeiros, Otacílio disse quedos ÜS$ 80milhõesqueo Esta do pleiteia junto ao Prodetur Nacio nal,queraplicar CiS$ 11 milhõesem melhorias na infra-estrutura do porto de Vitória.

GinaDonati,do CVB doEspíritoSanto,entreo subsecretário deTurismodo Espírito Santo, Otacílio Pedtinha de Araújo, eodiretorde Eventos da Abav Nacional, Edson Ruy

RENÊ AFFONSO DE CASTRO H

M- edição do Vivo Casa Grande Boulevard Mall espera350 mil visitantes

çidade do Quarujá, nolitoral ^paulista, receberá pelo 14® ano o shopping sazonal Vivo Casa Grande Boulevard Mall.O empreendimento, que teve o lançamento da temporada 2008/2009 no último dia 7, em São Paulo, funcionará durante 48 dias, en tre 27 de dezembro e 24 de fevereiro.

A atração é uma realização do Casa Grande Hotel Resort & Spa, também do Guarujá, eda operadora de telefo nia móvel Vivo. O local reunirá con ceituadas grifes de moda e beleza,

uma completa praça de alimentação com opções gastronômicas e diversas alternativas de lazer e entretenimento, como desfiles de moda, atrações para crianças, pocket shows e promoções.

Segundo o diretor do projeto e pro prietário do Casa Grande Hotel Re sort & Spa, Manuel de Almeida, "a expectativa é que mais de 350 mil pessoas passem pelo empre endimento durante este verão". Al meida espera superar em cerca de 20%o faturamento do ano passado.

erat) em as

VÔOS diretos a Bariloche

Shopping sazonal do litoral paulista esperafaturarR$25 milhões em48dias

AVivo, representada no evento pelo diretor da Regional São Paulo, Carlos Cipriano, promete novidades para os consumidores que adquirirem os pro dutos da operadora no shopping, ese diz muito contente com a parceria, que já dura 14 anos. "O Boulevard Malléa oportunidade que temos de estar mais uma vez próximos ao cliente, dando a eles a oportunidade de experimenta rem nossos produtos e conferirem a qualidade da operadora. Durante a temporada, estão previstos diversas

OproprietáriadoCasaGrande HotelResort&Spa,Manuelde Oliveira, eodiretordaRegional SãoPauloda Vivo, Carlos Cipriano

promoções e preços diferenciados para os clientes", completa Cipriano. As madrinhas desta edição do Vivo Casa Grande Boulevard Mall são as atrizes Deborah Secco, Camila Rodri gues, Paola Oliveira, Danielle Winits e Joana Balaguer.

Condições especiais para menores de12 anos: íncliú^dos os passeios e hospedagem em apartamento a co^àrtir com 2 adultos.

Não inclui aereo.

Promoção valida até 05 abril de 2009.

HOTÉIS

NOVO CEO ANCL Corporation anunciou algumas mudanças no quadro de executivos da companhia. Kevín Sheehan, então presidente e Chiei Financial Officer, foi promovido ao cargo de CEO. O atual CEO da empresa de navegação, Colin Veitch, vai ocupar uma cadeira no Conselho de Administração. E Andy Stuart foi apontado como onovovicepresidente executivo global de Vendas e Serviços ao Cliente.

GERENTE

Nelson Moreira assumiu a gerência de Vendas do Tivoli Ecoresort Praia do Forte, no litoral norte da Bahia. Formado em turismo pela Universidade Anhembi Morumbi (SP) e com pós-graduação em gestão de negócios pela Fecap (SP), Moreira tem longa experiência em hotelaria. Ele começou sua carreira em 1996, no então Deville Aeroporto - depois São Paulo Airport Marriott Hotel em Guarulhos. Contatos pelo e-mail nelson.moreira@tivoliholtes.com

MAIS PONTOS

A Mobiíity está oferecendo aos agentes de viagens 150 pontos do programa Agente Feliz para as reservas de carros da Movida Rent aCar.AMovida, explica o diretor da Mobilíty, Oskar Kedor, éa nova parceira da empresa nas locações de carro em territórionacionalea promoção foi criada para anunciar a novidade. Nas reservas nacionais envolvendo carros de outras locadoras, o bônus é de 100 pontos. No programa Agente Feliz, os pontos podem ser trocados por brindes. Para mais informações: (11)5091 7771ou toil-free 0800-160525. Site: www.nK>bility.com.br.

camocim.

„cenário de grandes historias, incluindo sua próHima viagem.

são programas indispensáveis no local.

Visite o Ceará. Viva essa alegria.

JORNAL PANROTAS

CRUZEIROS marítimos

Musica terá roteiro deduas noites para 2,7 mil profissionais de turismo

MSC faz cruzeiro oara

agentes com Xuxa e Gilberto Gi

NavlclB 92,4 miltoneladasecom ^apacida£ paramaisdetrês mil pasjgeiros. oÍASC Musica foi inaugurado em 2007 e chega aoBrasil com ape nas um ano de navegação. Ou seja, mostra a aposta daMSC Cruzeiros no mercado brasileiro, com produtos não apenas novos e modernos, mas de primeira linha, com qualidade italia nano serviço e infra-estrutura mega. O navio chega ao porto de Santos nodia20,eaMSCfaráa primeira viagem exclusivamente para 2,7 mil convidados, 90% dos quais agentes de viagens. Éa primeira vezquea MSC Cruzeiros faz uma ação com essa, com duas noites dedicadas para agentes de viagens e convidados es peciais conhecerem seu meganavio. Somente no dia 22 começam os cru zeiros para passageiros pagantes. "Queremos que os agentes conhe çam e experimentem todos os ser-

viços doMusica.E que eles vejam por que somos líderes de mercado, por que nossos serviços, com tra dição italiana, conquistam clientes fiéise por que continuamos e conti nuaremos apostando no País", disse Adrian ürsilli, diretor comercial. A primeira coisa que impressiona no

PRESENTE NA FORMULA 1

AMSCCruzeiros marcou presença noGPdoBrasil,emInterlagos, vencido porFelipeMassa,que ficou também como vice-campeonato de 2008. OlogotipodaMSC Cruzeiros foiexibidoem várias placas em torno do percurso.

A empresa Já expôs «w sua marca em três circuitos da temporada 2008: França. Espanha e Alemanha. Roberto Fusaro e Adrian Ursilli receberam clientes Vips, como Inês Beilini, da Mendes Tur, de Santos.

Musica é seu tamanho. É como se víssemos um prédio de 14 andares ancorado, todo pintado de branco e com varandas em praticamente todas as cabines. üm dos diferenciais do MSC Musica, aliás, é ter 80% das suas 1.275 cabines externas com varanda. "Queremos mostrar o Musica em todo seu vigor aos agentes. Será uma bela e inesquecível festa, além de uma viagem cheia de surpresas", continua Clrsilli.

XUXAE GIL

Já na primeira das duas noites a bor do, haverá trés grandes momentos: cerimônia de batismo no Brasil, com a madrinha Xuxa, seguida de coque tel do comandante: show de Gilberto Gil (em dois turnos, antecedido ou sucedido do jantar de gala); e festa na piscina, com show de fogos deartifí cio, enquanto o navio sai do Porto de Santos (depois do show edo jantar). O navio não fará paradas, para que os convidados possam aproveitar todos os serviços, como spa, cassi-

no, bares, piscinas, lounges, lojas... "Haverá diversos pocket shows e atividades durante odia navegando, e também tours guiados pelo navio, para que os agentes conheçam tudo mesmo e dêem as dicas a seus pas sageiros. Também lançaremos o ca tálogo 2009/2010, quando estreare mos em mares brasileiros o sistema internacional de cruzeiros, com dois navios baseados em Santos e dois no Rio de Janeiro, saídas semanais

de sete dias para o Nordeste, ou seja, algo bem estruturado e contemplan do todos os mercados", conta ürsilli. Ele receberá os convidados ao lado do diretor América Latina, Roberto Fusaro, e de outros diretores que vi rão especialmente da Europa. Para encerrar a viagem, uma festa será promovida na piscina, com todo ovigorda gastronomia edo entreteni mento da MSC.

O Musica será o primeiro navio da temporada brasileira de verão a chegar a Santos. Quem encerrará a temporada, em 21 de abril, será o Opera. Para 2009/2010, aMSC terá 300 mi! leitos na temporada da América do Sul.

PAN NOTAS

ÜPGRADE

Grande Hotel Resort & Çpa preparou um Natal inesquecível ília. Duranfé a entrega dos presantes

o site da Qantas Ain,vays recebeu um upgrade e, segundo o gerente geral de Vendas e Distribuição, Rob Gurney, a ferramenta traz tudo o que o viajante precisa saber sobre a companhia - serviços e produtos que oferece -e sobre a Austrália. O passageiro ou internauta pode lera revista de bordo, se inscrever no programa de fidelidade, ver o mapa de rotas, ter acesso a informações sobre destinos (hotéis, restaurantes, bares, diversões, compras etc), entre outras informações. Confira no www.qantas.com.

^ ADRIAN URSILLI, DIRETOR COMERCIAL DA MSC

OCosa

Embarcação podeacomodarmaisdetrêsmilpassageiros

XUXA MENEGHEL, ELEITA A MADRINHA BRASiLEIRA DO NAVIO

Tam tem prejuízo no 3T,

A Tam obteve uma receita de R$ 3 bilhões no terceiro trimestre de 2008, número 40,1% maior que no mesmo período de 2007. No entanto, a em presaregistrouumprejuízodeR$ 112 milhões, atribuído, especialmente, à depreciação de4,1%doreal em re lação ao dólar, além das perdas com operações de hedge de combustível. Os custos da companhia com quero sene de aviação no terceiro trimes

tre também aumentaram. Houve um acréscimo de 68,2%, e os valores atingiram R$1,1bilhão,devidoao aumento de 44,2% no preço médio em reais por litro. A companhia es tima para 2009 crescimento dade manda no mercado doméstico de 5%a9%. Com o objetivo de manter a liderança nos mercados intemo e internacional, a Tam prevê ampliar a oferta de assentos em 8% e 20%, res

pectivamente. Outra meta é manter uma taxa de ocupação total de apro ximadamente 70%.

GOL

Já aGol divulgou projeções prelimi nares eo guidance geralpara 2008 e 2009. Para 2008, a companhia ajus tou suas premissas de combustível e taxade câmbio. O combustível, por exemplo,estavaprojetadoemR$ 2,30 o litro, mas deve fechar o ano emR$2,05.Para2009aprojeção édeR$ 1,90. A taxa de câmbio mé

diasubiudeR$1,67paraR$1,77e estáprojetadaemR$1,95para2009.

O mercado deve crescer 8,5% este ano e para 2009 a previsão da Golé de 6%.A comfjanhia deve transportar 26milhõesde passageiros em 2008 e29 milhões em 2009. A comp>anhia também está na fase final do seu plano de substituição das aeronaves 6737-300 e 767-300 por B737-800NG e 737-700NG para operação em rotas de curto e médio percursos. AGolfe cha 2008 com 104 aeronaves e prevê o acréscimo de apenas quatro em 2009.

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Aeroportos do interior recebem investimentos deR$ 21 milhões

Jundiaí: novo sistemaintegraráaeroportoaocontroledoespaçoaéreoda região metropolitana deSão Paulo. Franca: grooving e investimento de R$ 2,7 milhões

o Departamento Aeroviário do Es tado de São Paulo (Daesp) investirá R$21 milhões, até ofinal de 2008, na melhoria da infra-estrutura dos 31 aeroportos que administra no interior do Estado de São Paulo. A região é considerada de vital importância pa ra executivos e viajantes de lazer,já que registrou a movimentação de 817,8 mii passageiros até agosto de 2008 e de 261.582 aeronaves, no mesmo período. Isso, excluindo-se os números do Aeroporto Internacio nal de Viracopos, em Campinas, sob responsabilidade da Infraero, e que poderá ser privatizado, de acordo com a resolução do Conselho Nacio

nal de Desestatização, que recomen dou ao presidente Lulaa autorização para inclusão no Programa Nacional de Desestatização.

"Trabalhamos para dotar os aero portos do interior da infra-estrutura necessária â operação de grandes aeronaves; porém são as compa nhias aéreas que devem sinalizar o interesse em operar nestas cidades," explica Sérgio Augusto de Arruda Camargo, superintendente do Da esp, órgão vinculado à Secretaria Estadual de Transportes.

As obras visam principalmente a readequação, manutenção e recupe ração dos sistemas de pátios e pistas

(taxiamento, pouso e decolagem), ampliações e reformas de terminais de passageiros e instalação de equi pamentos de auxílio à navegação aérea.

Os oitos maiores aeroportos desta rede - Araçatuba, Bauru, Franca, Jundiaí, Marilia, Presidente PYudente, Ribeirão Preto e São José doRio Preto juntos, foram responsáveis, nos primeiros oito meses do ano, por 689.163 embar ques/desembarques e p)ela movimen tação de 118.241 aeronaves (oeja nas tabelas desta página).

Jundiaí recebe atenção especial com a instalação da Torre de Controle e telecomunicações Aeronáuticas no

Unidade Regular Não regular Trânsito Conexão

PISTA DO AEROPORTO DE FRANCA

aeroporto Comandante Rolim Adol fo Amaro. "Em 2006 registramos a movimentação de 30 mil aeronaves. Em 2008, até agosto, foram 45 mil

movimentações", lembra Camargo. O sistema permitirá que o aeroporto integre-se ao controle do espaço aé reo da região metropolitana de São Paulo e que atenda as especificações da Anac. A obra tem investimento previsto deR$ 570 mil.

TERMINAL EM RIBEIRÃO

Em Ribeirão Preto,o Daesp investirá R$ 6,5 milhões na reforma e am pliação do terminal de passageiros - antiga reivindicação da população iocal - que deverá ser entregue em junho de 2009. Assim, o terminal do aeroporto Dr. Leite Lopes passará de 1,4 mil m^ para 3.261 m^. O Plano de Obras ainda prevê a construção do sistema viário de acesso, estacio namento de veículos e urbanização. Presidente Prudente também tem orçamento considerável -deR$ 5.9 milhões - para a realização de duas obras. A primeira, com con clusão prevista para fevereiro de 2009, compreende o recapeamento do sistema de pistas, acessos e a restauração do pátio de estacio namento de aeronaves, além da implantação de uma área de se gurança de final de pista e aplica ção de grooving. Já em março do mesmo ano, a proposta é inaugurar a ampliação das salas de embarque e desembarque e demais obras des te setor (check-in, sanitários,etc). O custo será deR$ 545,4 mil. O Aeroporto de Franca - Tenen te Lund Presetto, também ganhará grooving, e serviços no sistema de pista, pátio e acessos, com investi mento de R$ 2,7 milhões e finaliza ção prevista para fevereiro de 2009. Também recebem investimentos os aeroportos de Piracicaba, Bauru/ Arealva, São José do Rio Preto, Ourinhos, (Jbatuba, Bragança Paulista, entre outros.

AUGUSTA FORTUNATO - BENTO GONÇALVES

T/a Augusta experimenta roteiro de VINHO NO Rio Grande do Sul

Viagem aBento Gonçalves -o autêntico enoturismo no Brasi

los três dias em Bento Qona capital do vinho brasileiro.

Jade lindae pitoresca, onde pude mos realizar e desfrutar de um perfeito e agradável circuito de enoturismo.

Visitamos a vinícola Salton e ficamos surpresos com a magnitude das insta lações. São 30 mil metros quadrados construídos, em uma área de 48 mil hectares.

O grau de profissionalismo, a compe tência eaalta qualidade dosvinhos que lá são produzidos—destaque para os espumantes, como o famoso prosecco são comparáveis às melhores e mais famosas regiões produtoras de outros países, como Chile, Argentina, França e Itália.

"O vinho éum produto nobre, nunca vai acabar, ea vocação de nossa família é fazê-lo bem feito", nos disse um orgulhoso Ângelo Salton Neto, o proprietárioenosso, sempre gentile bem humorado, anfitrião.

Recomendo este passeio a todos que têm sensibilidade e bom gosto, pois, aJém de degustar os maravilhosos e surpreendentes vinhos brasileiros, o enoturista tem a oportunidade única de voltar ao passado, ao conhecer

Reservas de Hotelaria Internaciona

Hotéis

JORNAL PANROTAS

EVENTOS

FÁTIMA GATOEIRO \~1 e MARJORI SCHROEDER

Sem folheteria, 30- Encontro Comercial Braztoa chama atenção para as tecnologias

uri

iie cultural". Foi dessa marSra quão presidente da Braz toa, J^Á&Éjardo Barbosa,definiu o impacto causado com as mudan ças promovidas na realização do 30®

Encontro Comercial Braztoa, que aconteceu nos dias 6e7 deste mês, no Centro de Convenções Frei Cane ca, em São Paulo. Todas as mudan ças tiveram como impulso a edição comemorativa, mas o objetivo é dar continuidade às ações nos próximos encontros. "Em uma reunião com os associados chegou-se à conclusão que já não havia mais como inovar em um evento em formato de feira de negócios. Ao contrário do que se pensava, não só inovamos como utilizamos muita tecnologia, além de aumentar a atenção aos cuidados com o meio ambiente", explicou Bar bosa. Na entrada do evento, em vez de malas para carregar os papéis, um pendrive entregue aos visitantes anunciava que a feira seria diferente. Outra novidade foio hot site (www. braztoa.com.br/30ecb), lançado ex clusivamente para o evento, onde fo ram publicados os pacotes e serviços de todas as operadoras associadas. "Como todo choque tivemos análi ses positivas e negativas em relação às mudanças. A decisão de acabar totalmente com o papel foi radical, com o objetivo de causar um impac toe chamar a atenção dos agentes para a tecnologia e para as questões ambientais. Na próxima edição do encontro, vamos analisar o que será distribuído ou não em papel", anali sou o presidente da entidade. O Fórum Braztoa, realizado na ma nhã do primeiro dia do encontro, também teve a tecnologia como tema central. "E importante Insistir no conceito de que a tecnologia só tende a ajudar o setor de turismo. A Braztoa quer ser um multiplicador dessas tendências", pontuou Barbo sa. Além disso, a feira apresentou a Ilhade Tecnologia, com demonstra ção de ferramentas desenhadas para o segmento de turismo.

HOMENAGEM

A homenagem feita pela Braztoa, na solenidade de abertura do evento, ao empresário Aldo Leone, fundador da Agaxtur e que faleceu em julho deste ano, também foi motivo de alerta ao trade. "Pessoas como Aldo Leone, que sempre viveu à frente do seu tempo, nos levam a certeza de que não podemos desistir nunca e acreditar sempre nas mudanças do mercado", declarou Barbosa. Leone foi um dos fundadores da Braztoa e assumiu a presidência da entidade em 1993.

HOTSITE

No decorrer da realização do evento, a novidade do hot site esteve entre os temas mais comentados pelos agen tes e expositores. A oferta da página na web reúne cerca de 36 mil produ-

Marceloe Andréa Leone,comomarido Luciano, ePatríciae

AldoLeone Filho, comaplacaemhomenagemaAldoLeone

tos turísticos - sendo mais de 7,5 mil pacotes nacionais e internacionais, 1,2 mil cruzeiros, 20 mil hotéis, mil opções de locações de veículos, 118 trens e mais de 5,5 mil ingressos.

O conteúdo do site pode ser pes quisado pelos agentes de viagens por meio de filtros, como destinos, operadoras, palavras-chave, tempo de duração da viagem, entre outros.

"Criamos na realidade uma vitrine para expor os produtos das opera doras e, dessa maneira, evitamos a entrega de folhetos durante a feira, já que tudo poderá ser pesquisado pelo agente no site", explicou Barbosa. Assim, a Braztoa calcula que econo mizou 75 toneladas de papel, que re

presentam mais de 1,2 mil árvores.

O hot site não tem comercialização on-line, sendo apenas uma platafor ma de divulgação, que encaminhará os interessados diretamente ao site da operadora. "O investimento em um produto como este é mínimo e ainda temos a vantagem do opera dor poder atualizar a qualquer mo mento", afirmou o presidente da en tidade. A continuidade desse projeto ainda é dúvida na entidade. "Vamos reunir os associados e analisar se há ou não interesse em manter esse ca nal de divulgação", disse.

NOS CORREDORES

O visual da feira pareceu mais hi-

^ èONRRA ALGUMAS AVALIAÇÕES DOS PARTíCIPANTl^"

SOBRE ASUBSTITUIÇÃO DA FOLHETERIA POR PENORIVES:

"Eu trabalho com a terceira idade eeles preferem o papel. Elestêm dificuldade com informática. Pen driue écoisa para jovens. Ho entanto, temos que estar informados eter as duas ferramentas em mãos", Geny Fontes, da Fontes Turismo

"£a primeira uez que participo da feira eachei muito oportuna. Aqui pode se negociar comosfornecedorese conseguir materiais.Carregar malas é difícil eo pendriüe facilitou bastante, é mais cômodo", Helen Araiuo» <^3 Simples Turismo

"Eusoude Goiás eesteéomeuterceiroanona feira. Omaterialque colhemos não é pra nós ageníes e sim para osclientes. Esta idéiade reduzir a quantidade de papel é bacana", Luclrley Santos, RRViagenseTurismo

"Achei muito íníeressaníe a questão do pendrive porque, normalmente, eíes entregam aquelemontedematerialedepoistudo fica guardado dentrodecaixas",Ribamar SanfAna, da Pampas ViagenseTurismo

"Comaevoluçãodatecnologiaascoisas caminham para opendrive, mas eu acho que ofolheto ainda é necessário, principalmente porque meu público édaterceiraidade.Ainiciativadereduziro papel éválida, mas tem pessoas que ainda precisam

tech neste semestre, já que cada estande teve uma TV de plasma de 42 polegadas com exposi ção dos produtos e marcas das empresas. "Optamos por não ter banners nos estandes", disse Barbosa, ecologicamente cor reto. Já o C02 emitido pelo evento foi neutralizado em parceria com a Travelport, que feza mesma ação no Pavilhão 4 da Feira das Américas 2008, em outubro. Alguns exposi tores disseram que esta mudança aproximou o agente do operador. "Ao chegar no estande e não ter que pegar o folheto, o agente parou para conversar, tirar dúvidas e dar suges tões", aprovou a diretora da Raidho, Lucila Nedelciu, que participou pela primeira vez do encontro como expositora. "Era um encontro mecâ nico, onde o agente entregava seu cartão de visita e retirava o material no estande. Agora, ele se aproximou da mesa de trabalho, dos notebooks - onde mostrávamos nosso site -e conversou de fato com o operador",

disse o gerente geral da Eden Tours, Christian Montes.

PARCERIAS COMO MINISTÉRIO

Na solenidade de abertura do even to, autoridades como o ministro do Turismo, Luiz Barretto, eo secre tário de Esportes, Lazer e Turismo do Estado de São Paulo, Claury Alves da Silva, marcaram presença e destacaram a importância de es tar próximos do mercado. Barretto aproveitou a ocasião para eviden ciar as inúmeras parcerias entre a Braztoa eo MTur. "Essa atuação entre o setor público eo setor pri vado no turismo torna possível que programas como oViaja Mais Melhor Idade, uma parceria entre MTur, Braztoa e Sebrae, atinjam tamanho sucesso", disse Barretto. "Os programas criados pelo Minis tério do Turismo vieram para ficar. O Viaja Mais Melhor Idade, por I continua na página 21 11 11 11 |

Aírton Pereira, secretário de Políticas do Turismo doMTur,com Eduardo Barbosa, daBraztoa,Luiz Barretto, ministrodoTurismo,eosecretáriodeEsporte,Lazere Turismo doEstadodeSãoPaulo,ClauryAlvesdaSilva

dele". Zeblna Fontes, da Fontes Turismo

continuação da página 20\ exemplo, criado para combater os períodos debaixa ocupação narede hoteleira, atingiu neste mês a marca de180mil pacotes comercializados", completou Barretto.

Mofinaldo primeiro diado Encontro, Barbosa fez um resumo dos resulta dos de alguns desses projetos. Con fira os resultados:

-Vai Brasil: resultou em oito mil em presas cadastradas ena licitação do portal para venda on-line; oViaja Mais Melhor Idade promoveu saídas de 12 Estados para 37 destinos na cionais, 180 mil pacotes comercia lizados pelos operadores associados e 1,8 mil agências credenciadas ao projeto.

- Caravana Brasil Macional: mobili zou 342 empresários (operadores e agentes), entre viagens a destinos nacionais e internacionais e partici pações em eventos como o Salão do Turismo e este Encontro Braztoa. De acordo com Barbosa, 30% dos ope radores que visitaram Curitiba, por exemplo, já aprimoraram suaoferta.

Pela Caravana Brasil Internacional foram promovidas nove viagens com operadores e agentes daEuropa,do Leste Europeu, do Oriente Médio,e das Américas do Norte e do Sul, to talizando 230 empresários.

- Benchmarking em turismo: con tabilizou viagens internacionais ao Chile, Estados ünidos e Portugal, e nacionais para Fozdo Iguaçu, Riode Janeiro e Paraty eà Serra Gaúcha. Deste projeto participaram 71 em presários e os principais resultados, como destacou Barbosa, foram as oportunidades de observação daex periência chilena no programa Viaja Mais Melhor Idade, que lá já é pro movido há oito anos, enquanto, nos Estados ünidos, o foco foram as prá ticas em gestão e tecnologia.

BALANÇO

No balanço finalda 30® edição do Encontro Comercial Braztoa, a enti dade anunciou que, durantes os dois dias, o evento recebeu 2.239 visitan tes, entre agentes de viagens, con vidados, estudantes e profissionais do setor. No total, o encontro teve 3.339 participantes, incluindo os expositores. As caravanas da Braz toa trouxeram ao encontro cerca de 700 pessoas de cidades do CentroOeste, Sul e Sudeste. Além disso, a edição da Caravana Brasil Nacional gerou cerca de 120 visitantes para o evento. Em uma avaliação prévia, Barbosa apontou que o único proble ma causado pelas mudanças nafei rae que preocupou a entidade está ligadoàs questões técnicas, efoi ocasionado peloalto nivel do uso de energia causou alguns transtornos noprimeirodiado evento. "Isso sim nos preocupa, já que as duas feiras do próximo ano {1° e 2® semestres) já estão confirmadas no Centro de Convenções Frei Caneca. Mas rece bemos alguns posicionamentos da direção do centro e os problemas não devem acontecer nas futuras re alizações", disse.

EVENTOEM 2009

o 31® Encontro Comercial da Braz toa, marcado para os dias 26 e27 de março de 2009, terá agendamento prévio de visitas. Assim como acon tece em algumas feiras internacio nais, os visitantes poderão antecipar, por meio do site do evento, a relação de empresas que querem contatar e, assim, programar melhor sua parti

cipação. Como no próximo ano oen contro acontecerá em dois pisos do centro de convenções, a idéia é que afeira permaneça no quinto andar com atendimento normal enquanto no quarto andar,aBraztoa colocará mesas para que os operadores aten dam às visitas pré-agendadas. Nesse novo espaço, também ficarão as sa

las para as reuniões e apresentações, assim como a de imprensa que, nes te ano, teve o patrocínio do destino argentino deMendoza. "Estamos ex tremamente satisfeitos com a nossa participação no encontro daBraztoa e,no próximo ano, queremos fazer algo ainda maior", afirmou Federico Vazquez,do Turismo deMendoza.

ANALISE DA CRISE

Em meio à crise econômica mundial, o mercado está buscando soluções para driblar eventuais impactos negativos sobre os seus negócios.QuemvisitouaáreadeexposiçõesdoEncontroComercial Braztoa teve oportunidade de conferir promoções em grande parte dos estandes das operadoras. Segundo o presidente da Braztoa, José Eduardo Barbosa, houve quem conseguisse oferecer pacotes a preçosentre 20% e 25% maisbaixos,graçasaacordosantecipados Ôu renegociaçõescomosfornecedores.Ocongelamentodocâmbio ';^o dólar, por exemplo, praticado principalmente pelos cruzeiros '^aritimos, também chegou às prateleiras de algumas das operadoras Brasileiras."Muitos produtos são pré-pagos, oquenos permite oferecer éssa vantagem aos passageiros", explicou o diretor de Comunicação 0 RelaçãocomoMercadodaBraztoa,PlínioNascimento,falando também pelasuaprópria operadora, aNascimentoTurismo."Oque preocupa o passageiro éa oscilação do câmbio. Fixado entre R$ 1,90 é R$2,40,asviagensinternacionaisnãodeverãoserafetadas",aposta Nascimento. "O consumidor está mais cauteloso, mas não registramos '\fanceIamentos dequemjátinhanegócios fechados", declarou. ::í'ara o presidente da Braztoa, o turismo nacional podeganharespaço •'§om a crise eo momento éde oportunidade paraas operadoras que èstiverem atentas aos sinais do mercado.

DISPUTA

Em uma das coletivas de imprensa promovidas durante o encontro, IRepresentantes dedestinações internacionais - Hector Manon (México), :;^|Kna Maria Ostrower (Aruba). Danny Guimarães (Comissão Européia •^|le Turismo) e Danielle Roman (Interamerican)- que representa Peru, ;^t. Maarten, Nova York, Texas e Las Vegas além do presidente da i|?esorts Brasil, Alexandre Zubaran, também fizeram análisessobreos refeitos da crise ea opinião geral foi de que o consumidor brasileiro Merá ograndebeneficiadopelocenário internacional. ^ara os representantes de Aruba e México, os turistas brasileiros se ornarão a grande aposta na tentativa de recuperar a perda defluxode lorte-americanos, que representam, respectivamente, 70%e75%do nercado internacional. Ambos os destinos estão reforçando ligações éreas com o Brasil: o México com mais freqüências da Aeromexlco e Início das operações da Mexicana, a partir de dezembro, eArubacom s novos vôosda Copa ea expectativa deum prolongamento devõo Ia Variga partir de Caracas. De acordo como presidente da Braztoa, \ruba e México, este último especialmente, foram os destinos que nais promoções possibilitaram nos pacotes ofertados nestaBraztoa,a jreços, em média, 30% mais baixos.

3anny Guimarães, presidente da Comissão Européia de Turismo, fi ambém se disse confiante neste mercado, de onde espera receber 2,1 nilhões de visitantes em 2008, considerando que a desvalorização do eal frente ao euro está menor em relação ao dólar. Somente o Reino Unido, segundo Guimarães, recebeu 38% mais brasileiros este ano. "alando emnomedoscinco destinos que representa noBrasil,DanielleI íoman, da Interamerican, também destacou queo momento é propício | 3ara os brasileiros, que terão promoções até então inconcebíveis nesta f época do ano. í

Também presente á coletiva, o presidente da Resorts Brasil, Alexandre ^ Zubaran, disse queé preciso "evitar a histeria generalizada". De acordo | comodirigente,comodólaremalta,a velocidade devendados resorts ^ ste ano está 30% superior à temporada passada. "Os estrangeiros não deixarão devir.Seporumlado podemos perder turistas da Espanha, poroutroganharemosmaisargentinos,paraquemagoraoBrasilficou ais barato", afirma Zubaran, acrescentando que "a moeda confiança éa única que não pode ser abalada neste momento".

Para evitar a evasão dos brasileiros, Zubaran diz que o turismo^ doméstico deve apostar no crédito. "Os preços estão achatados e os^ financiamentos alongados", afirmou.

continua na página

18 a 24 de novembro de 2008 JORNAL

MARQUE NA AGENDA: FÓRUM PANROTAS 2009

DIAS 17 E 18 DE MARÇO

Tarifas AH Inclusive*, Pré-pagamento das Locações e Comissões Antecipadas para suas reservas na América Latina.

Condições validas para locações nos países:

Argentina • Equador

Bolívia • Paraguai

• Cíiile • Peru

• Colômbia • Uruguai

1

JORNAL PANROTAS

18 a 24 de novembro de 2008

1 1 continuação da página 21

Pacotes para o Copa 2010 estão 30% mais baratos

As operadoras Agaxtur, Ambiental, Marsans, Pallas,StellaBarroseTop Service são as empresas autorizadas para a comercialização dos pacotes para a Copa do Mundo de 2010, na África do Sul. Três delas (Agaxtur, Ambiental e Marsans) são associadas à Braztoa e aproveitaram o encontro da entidade para esclarecer como será a operação e apresentar aspe culiaridades de vender Copa doMun doemumpaíscomoa África doSul. "Particularmente, achei fantástico a possibilidade deunirumpaísque tem o seu turismo baseado na natu reza e na proteção ambiental com um campeonato de futebol. Além de ingressos, hospedagens e transportes dentro da África do Sul, quase todos os pacotes oferecem pelo menos um safári", explicou o diretor da Ambien tal, José Zuquim. Poroutrolado,aÁfricadoSulnão permite uma operação como foia da Alemanha, por isso está sendo ofere cida uma oferta 60% menor da que foi comercializada na Copa do Mundo de 2006. "O número seguro de vendas éode seis mil pacotes. Poderíamos vender 12 mil,por exemplo, mas não seria uma operação segura", apontou o diretor da Marsans, Marcelo Mello. Os ingressos não são os limitado res da operação, de acordo com os diretores."A questão é geográfica", completou Zuquim. "Não se pode comparar uma copa com a outra. O interesse pelo futebol éo mesmo e a vontade de assistir uma copa tam bém, mas oquecontaéodestino", completou o diretor da Agaxtur, Aldo Leone Filho.

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VALORES

Outra característica dasviagenspara

a próxima Copa do Mundo éo valor dos pacotes, que de acordo com os operadores, estão 30% mais baratos do que os da Alemanha. A maioria dos pacotes oferecidos conta com o ingresso paraojogo, mas as operado rasoficiais têm autorização de comer cializar pacotes noperíododo campe onato sem o ingresso. Quatroroteirosforam apresentados durante o Encontro Comercial Bra ztoa. Nomeados como Primeira Fase, Segunda Fase, Quartas deFinale Copa Completa, este último com 32 diasde duração, os pacotes estão publicados com os valores apenas da parte terrestre. Neste momento, os operadores estão trabalhando com os bloqueios aéreos juntoà South African Airways.No entanto, jásecriou uma expectativa para oinicioda operação daTamentreBrasile África doSul, no próximo ano. A Tam confirmou o interesse na freqüência recentemente.

"Nossas negociações com aSAAfo ram ótimas, mas com a possibilidade

da chegada da Tam, preferimos traba lharosvaloresdos pacotes separando aéreo do terrestre. Temos que con siderarqueseaTamchegar,ovalor do aéreo pode, sim, diminuir", disse Zuquim.

INCENTIVO

Dentrodovolumetotalqueasope radoras esperam vender, 70% devem ser para o segmento de incentivo e o restante para o lazer individual. "O período de duração deum pacote de incentivo varia de uma semana a oito dias,jáodelazer pode chegar a 32 dias, produto denominado Copa To tal", explicou Zuquim.Eem relação à hotelaria, as opções variam entre empreendimentos de três e quatro estrelas, com maior número para os de quatro estrelas. O pacote oferecido para a primeira fase do campeonato éode12noites, com três ingressos para os jogos, hospedagem com café da manhã, safári, aéreo interno, assis tência de viagens, entre outros itens. OvalorédeÜS$ 9.871, sem o aéreo

Aldo e Andréa Leone, da Agaxtur, José Zuquim, da Ambiental, e Marcelo Mello, daMarsans

NOVIDADES

AGAXTUR o diretordaAgaxtur,AldoLeoneFilho,anuncioucomonovidadeorelança mento doBrasilTotal Agaxtur, com pacotes domésticos durante toda a tem poradadeverão.ComfretamentosoperadosporaeronavesdaTam,aopera dora oferecerá roteiros para Maceió,Recife, Fortaleza eSalvador.As saídas acontecerão apartirde23de dezembro eirãoaté março dopróximoano.

BLUESEA

o diretordaBlue Sea, Mário Trojmann, circulou pelos corredores do encontro daBraztoaeanunciouquenopróximodia3seráinauguradaemSãoPauloa primeira filialda empresa, que tem sede noRiode Janeiro e20 anos deativi dade. A especialidade da Blue Sea sâo os cruzeiros marítimos internacionais. Trojmannafirmouquevaidedicarboa parte doseutempoaoescritórioda capitalpaulistaequedevecontratar,inicialmente,quatro colaboradores. O escritórioficanaavenidaPaulista,2.202, 13® andar-cj. 136A.

Na linguagem dos turistaS/ quer dizer sossego.

Nos pacotes para esta temporada, aCVC Turismo divulgou o parcelamento ematé 12 vezes para os destinos nacionais, estratégia pormeiodaquala operadora espera um incremento em vendas estimado em15%.A operado ra também aproveitou a queda no preço do petróleo e congelou o câmbio emR$1,99para compras deviagensmarítimasaté20denovembro,eestá mantendo promoções como Plano Familiar CVCe Terceiro Passageiro Grátis. No nacional, ofoco promocional nafeirafoioroteirode sete noites para o Costa Brasilis Resort, localizado no Sul da Bahia, enquanto no internacio nala divulgação destacou os fretamentos exclusivos para Cancun, República Dominicana eSt. Maarten - também com o dólar fixado em R$ 1,99 além dosnovos destinos acrescentados ao programa OMundo para osBrasileiros: Itália, Inglaterra e Escócia e Grécia.

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MARCELO SILVA, CÉSAR CASTRO, MELINA ALVES E MARCO ANTONIO ALVES GONÇALVES, NA ESTRÉIA DA EMPRESA

Nova empresa do grupo Global Serviços de Assistência, aElo Travei Assistance aproveitou a presença na Braztoa para fazer sua estréia no mercado tu rístico."AGlobaljáexistehá 12 anos,masnãotinhaum produto dedicado ao turismo. AEloTravei Assistance éoprimeiro investimento da empresa neste segmento",explicouMarcelodaSilvaSampaio,presidentedanova empresa, que chega ao mercado aliadaáZuricheà Europa Assistance. Alémdamatriz noRiode Janeiro, aEloTravei Assistance começa jácomfiliaisem Sáo Paulo ePortoAlegre(RS),e com um leque de produtos com12 diferentes opções de seguro-viagem, que podem ser comercializadas via operadoras -integra das aos pacotes -ou por meio dos agentes de viagens, na venda individual. continua na página 23

GTA

AGTA reforçou na Braztoa a divul gação do seguro aéreo, lançado oficialmente na Abav, e aproveitou para promover a ampliação da vi gência e dos va lores de cobertura do plano de via gem Full, visando atender melhor F executivos em via gens ao exterior e estudantes em cursos e intercâmbios. De acordo com o presidente da empresa. Cel so Guelfi, no caso de viagens de estudos, o novo produto já foi ela borado com base nas especifica ções das universidades estrangei ras, que passaram a exigir seguros de viagem com cobertura mínima de ÜS$ 50 mil.

JVS OPERADORA

AJVS Operadora, dirigidaporMa nuel Nogueira, anunciou sua nova parceria noExterior.A operadora começou a trabalhar com aTravelplan, que dispõe de receptivo, ex cursões e todo tipo de serviços tu rísticosnaEuropa, África eOriente Médio. A Traveiplan é uma das em presas do grupo Globalia, que, entre outros negócios, é detentora daAir Europa. "Com a parceria, estamos oferecendo mais de 140 circuitos na Europa e pagamento em cinco vezes (entrada mais quatro parcelas iguais) no cartão de crédito ou che que", explicou Nogueira. A opera dora continua com sua parceria com outras empresas no Exterior, como a Omvesa, Special Tour, Trapsatur e Pullmantur. Todos os roteiros estão disponíveis para reserva e confirma ção no site www.jvstour.com.br.

MAKTOUR

A operadora Maktour anunciou no vidades para a próxima tempora da, fez um balanço do ano e apre sentou expectativas para 2009. O diretor da operadora, Marcus di Tommaso, afirmou que 36% das vendas da operadora estão basea das nos pacotes de esqui. "Além do esqui, comercializamos resorts e cruzeiros. Nós conseguimos reu nir na Maktour dois produtos que sempre estão em discórdia no mercado", comentou o empresário com bom humor. Para Tommaso, a crise não afeta as vendas, ape nas atrasa a comercialização. "As pessoas estão esperando o dólar baixar, mas, se isto não acontecer, eles vão querer viajar a qualquer custo", projetou.

MtNAS/ESTRADA REAL

Entre as ofertas da prateleira dos associados Braztoa que estão nes ta edição uma das novidades éo programa Minas de Ouro, viabiliza do por meio de uma parceria entre a entidade, o Instituto Estrada Real, German RailPass a partir

NASCIMENTOTURISMO

^ CELSO GUELFI EGELSONPQPAZOGLO, [ DIRETORES DA GTA

a Secretaria de Estado de Turismo de Minas Gerais eo Sebrae-MG. O programa engloba sete opções de pacotes incluindo destinos como Ouro Preto, Tiradentes, Diamantina, Serra doCipóe Brumadinho, alguns em viagens de trem e outros mes clando roteiros de fly and drive. 18 a 24 de novembro de 2008

o diretor da Nascimento Turismo, Plínio Nascimento, afir mouque aumentou suaofertadeprodutos nacionais de vidoà oscilação do câmbio dodólar."Se comparado com a temporada passada, aumentamos 100%anossaoferta no doméstico", afirmou Nascimento. Além da oportuni dade de mercado, o aumento também foi possível com os novos acordos de fretamento da operadora com aTam. "A Tam resolveu abrir as portas também para as outras operadoras fretarem suas aeronaves, que antes estavam concentradas em uma só empresa", completou o diretor. Entre o réveiilon eo carnaval, a Nascimento terá paco tes com vôos fretados para Salvador, Recifee Fortaleza. Além disso, a operadora está com pacotes com vôos regulares e parceria com diversos resorts.

SUN&SEA

Sem a presença dos diretores. Dado Nascimento e Ricardo Amaral, que participavam, em Fort Lauderdale (EÜA). da Global Sales Conference da Celebrity Cruises, aSun & Sea focou divulgação na Braztoa emquatrosaídasdo Splendour oftheSeasquetêmo câmbio fixo em R$ 1,99. A promoção vale para o pagamento de novas reservas efetuadas entre 3 e28de novembro, para todasas categorias nos roteiros Santos/Búzios/Ilhabela/Santos (16/12), Santos/Búzios/Cabo Frio/Paraty/Ilhabela/Santos (25/01), Santos/Búzios/Cabo Frio/ Paraty/llhabela/Santos (08/02) e Santos/Búzios/Cabo Frio/Paraty/Ilhabela/Santos (14/02).

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JORNAL PANROTAS

CLEiTON FEIJO EPLÍNIO NASCIMENTO, DIRETORES DA OPERADORA

JORNAL PANROTAS

MarcosPacheco,entreMaria Santos e MarcelaTannus,daTradeTours

Guilherme Bizon, AdrianaVoshitomi, Caroline Lozano e Vanderlei Rodríguez, todos da Abreu

lllya Hirsch (Qualitours) e Paschoal Fortunato (TiaAugustaTurismo)

Lúcio Alves,daViagense Aventura, com Roberto Oliveira, Marco Lourenço e Stefan Feria, todosdaQueensberry

CelsoAndrade,entreaspromotoras deVendasdaTraveiAce Assistance, Fíávia Mamede e Tardia Almeida ptravelace

BrunaFreitaseAdriana Maciel,

OdiretordaViagensVisual,AfonsoGomesLouro,entreThiago Benatti,Tiago

BrunaGarini,Márcia Diaz, FábioAmmirati eFernandado Valle, todosdaWebjet -j T'-::

Noestandeda Calços. Inês Sarro(Eventos& Inventos),comMarcosLopes,VictorLara, Jair Júnior, Alexandre Pedro, Jonathas MarqueseJoãoGabrielGomes

2 No estande da Ancoradouro, os executivos de VendasBrunoMottaPereira, Ariel Mármol, Eduardo Jeremias e José Marlos Benedini (US Division)

2 Kátía Weigand, Cristiana Chaves, Nelson Dominicis,JoãoFernandoGonçalves, Fernanda Dominicis eCláudioOliveira, todos da Sun & Sea

Representando Minas Geiais, Iremar Vieira (Belolur), Norma Rezende (Belo Hoíizonte Convention & Visitors Bureau), Fernanda Fonseca e Daniel Alves (Setur-MG), Rodrigo Aguiar (Estrada Real), Mônica de Alencar Castro (Sebrae) Cássia Almeida (Estrada Real) eJuliana Bianchi (Promo Brasil)

PANROTASgente

SSAO

SAIBA COMO O TRADE ESTÁ BUSCANDO CONHECIMENTO E DIFERENCIAIS EM

MEIO À ACIRRADA CONCORRÊNCIA DO SETOR

Fátima Gatoeiro (*colaborouFelipe Niemeyer)

O dicionário define o especialista, ou perito, como uma pessoa que se ocupa exclusivamente de um ramo particular, uma ciência, uma arte, ou como alguém que sabe além dos outros. Na prática, no entanto, a definição deve ir àlém do campo da semântica. Em uma economia cada vez mais globalizada, que coloca um mundo de informações ao alcance de um clique do mouse, os especialistas são o diferencial do mercado. Nesta edição, ouvimos nove dos muitos profissionais que. sabemos, estão fazendo - ou pelo menos buscando fazer -a diferença no Turismo brasileiro. Entre alguns que acabaram de chiegar ao setor e outros que acumulam décadas de experiência, nossos especialistas contam onde buscam inspiração, encontram contiecimento e oportunidade para reciclar idéias e criar produtos para um mercado cada vez mais ávido por informações customizadas e. especialmente, novidades.

TERESA THOÍIÍ^

(teresa@queensteticy.corn.br)

Especialista em: f VIAGENS DE GRUPí^

Cargo: diretora dô^M (Grupo de Brasileiros no Mundo)

Operadora: Queensb^ry • Viagens e Turismo

Idade: 53 anos

Formação: letras (inglês)

Nãofalta experiência prática àTe resa Thoma. A hoje diretora do departamento de GBM (Grupo de Brasileiros noMundo), criado há seis anos pela Queensberry, já está no mercado há mais de 35 anos, 30 dos quais trabalhando diretamente com operações. Elaé tradutora e interprete,porformação, mas ingres sou muito jovem na área, aos 16 anos, datilogra^ndo itinerários na Agaxtur. Somente na Queensberry está há20 anos, tempo suficiente para conhecer, ebem, os principais destinos da Europa, Ásia, África do SuleOrienteMédio, as quatro op ções hoje disponibilizadas em seu departamento que rende, em média, entre 25 e 30 grupos por ano. "Com o fechamento da Soletur, o Brasil ficou órfão desse tipo de produto, que res

gatamos em 2002".O seu trabalho na operadora - mais focado na viabilização dos roteiros - tem em Sérgio Araújo, que ficana filial Rio de Janeiro e responde pela área de desenvolvimento, a finalização do produto. A fonte mais imediata de pesquisa hoje, ela revela, é, de fato, aInternete as publicações do setor, mas sempre que pode faz questão de participar das feiras Internacio nais, onde, afirma, tem oportuni dade de acompanhar tendências e, principalmente, o trabalho das operadoras internacionais.

Na sua opinião, um especialista deve, em primeiro lugar, ser um profissional interessado, dinâmico e antenado com o mundo, mas lembra que ter focoé também uma condição essencial,

RENATA FOCESI RIBEIRO

(renata @ interpoint.com.br)

Especialista em: TURISMO DELUXO

Cargo: gerente de Produto

Operadora: Interpoint

Idade: 53 anos

Formação: turismo

Trabalhando emturismoháaproxi madamente 30 anos, Renata Ribeiro não poderia atuar emoutro segmento que não o de luxo. Toda a sua forma ção profissional foi construída com esse foco, despertado quando, ainda naVarig, destacou-se no atendimen to de passageiros mais exigentes. "Naquela época, no entanto, o leque era muito menor. Havia a econômica ea primeira classe, hotelbomouho telruim",lembra.NaInterpoint, está há seis anos gerenciando o departa mento de Produto. E apesar de con firmar também a Internet como um meio de fácil alcance à informação, acha que a melhor formação para

MARCOS PACHECO

(marcos@tradetours.com.br)

Especialista em: DISNEY

Cargo: gerente geral

Operadora: Trade Tours

Idade: 34 anos

Formação: tecnologia e inform

Funcionário de carreira. Marcos Pacheco está na Trade Tours "desde as bases", como eleprópriodefine. Ingressou em 1991 e há quatro anos comanda a gerência geral da operadora. "A oportunidade na equipe de vendas despertou em mimo interesse pelo destino Disney, nosso carro-chefe", conta Pacheco. Da formação superior - cursou tec

nologia e informação até o terceiro ano - desenvolveu outra das espe cialidades da Trade Tours. "Somos informatizados desde 1996, quando lançamos nossa primeira ferramenta experimental", informa Pacheco, que atribuia esse pioneirismo ofatode ainda hoje aTrade Toursser, segundo ele, a única operadora brasileira ligada à Disney pormeio de GDS.

quem trabalha com viagens... são as próprias viagens. "Invisto tudo nisso. Équando podemos, efetivamente, testar e comparar serviços, umitem essencial para quem trabalha com o segmento luxo", pontua, lembrando, entretanto, que o campo da pesquisa a distância também tem papel pre ponderante. "Éondebuscamos infor mações sobre as diferentes culturas dos destinos, a gastronomia, enfim, itens que não interferem diretamente na composição doroteiro". De acordo com Renata, outro ins trumento fundamental para are ciclagem da equipe da operadora são os treinamentos. "Recebemos fornecedores do mundo todo aqui, e às vezes promovemos mais de um treinamento semanal", informa. Por conta desse contato próximo com estrangeiros, falar inglês é, em sua opinião, condição essencial. Para identificar tendências, a dica de Re nata é seguir arota das redes degrife. "Onde tem um Mandarin Oriental, Four Seasons e Aman Resorts, tem mercado para o luxo", conclui. |

Uma habilidade levou a outra eo re sultado não poderia ser outro senão o caminho da especialização. De acordo com Pacheco, sua imersão no destino Disney começou como necessidade meramente técnica, de fornecer aos clientes informa ções precisas com base em pes quisas de Internet, leitura e contato com quem já havia se aventurado no produto. "Aliado a isso, todas as participações em eventos e capacitações revelaram-se como mais uma arma importante eum incentivo ao retorno à área de pesquisa, já com maior ênfase na filosofia e psicologia aplicadas ao produto final", afirma. Masfoiao conhecer os parquesa única exceção é Tóquio -, que Pacheco dizter completado ociclo da especialização. "É quandopo demos, mais do que conhecimento, extrair algo de nossas próprias viviências,e transferi-las tanto para quem viaja pela primeira vez como para os que jáforam inúmeras vezes, mas ainda podem ter uma expecta tiva renovada ou detalhe elucidado", diz. "Antes de experimentarmos o produto somos apenas técnicos da informação", conclui. |

RENATHA GARCIA

(renatha @qualitours.com.br)

Especialista em: CRUZEIROS

Cargo: coordenadora de Operações

Operadora: Qualitours Cruzeiros & Idade: 28 anos

Formação: turismo e relações exterior

Formada em turismo e em relações exteriores, Renatiia Garcia está há apenas oito meses à frente do departamento de Operações da Qualitours. A experiência no seg mento marítimo, no entanto, teve início em 1999, durante estágio na Píer 1, onde acabou contratada e deu os primeiros passos em direção à especialização que lhe permite hoje manejar uma equipe de três pessoas e 180 navios noportfólio daoperadora. "É precisoentender a relação custo-benefício de uma viagem de navio. E conhecer os diferentes perfisde cliente porque o leque de opções e serviços agre gados é tão vasto quanto variado",

DEUSA MARIA RODRIGUES (deusa @deslgnertours.com.br)

Especialistaem: DESTINOS EXÓTICOS

Cargo: sócía-diretora

Operadora: Designer Toui^

Formação: turismo

PANROTASgente

A vocação de Deusa MariaRodri gues para vender destinos exóticos confunde-se com a especialização da própria operadora, cuja direção dividecom os sócios Olga Arima, Wilson Ramos e Silvia Coimbra. E que jásurgiuem 1986 da vontade de introduzirno mercado produtos ainda pouco explorados. Sem ofarto con teúdo hoje disponibilizado na web,o

começo não foifácil. "Recebíamos tudo porfaxecorreio, em inglês,e era grande o trabalho que tínhamos para traduzir tudo e adaptar os produtos para o mercado brasileiro, até então pouco habituado à oferta", explica Deusa, que quando ingressou na sociedade já havia se formado em turismo e trazia a experiência ad quiridana agência Clatour. Xiuando

SÉRGIO VIANNA (svianna.n@abreutur.com.br)

Especialista em: EUROPA

Cargo: gerente de Atendimento

Operadora: Abreutur

Idade: 31 anos

Formação: administração, turismo e comunicação social

Na Abreutur desde 1999, o respon sável pelo atendimento a agentes e ao consumidor, Sérgio Vianna, foca sua atuação seguindo de perto as mudanças do mercado e procurando manter-se sempre atualizado. Vianna começou a carreira como guiana Disney, naMadisonViagens,edepois

diz, com o conhecimento adquirido in loco, quando possível, mas também nos sites e brochuras dos armadores eem publicações, como Travei & Leisure, Conde Nest Travei eo Guia Berlitz, que avalia com notas de zero a cinco embarcações em operação nomundotodo,o que, de quebra, exige também algum conhecimento em inglês. "Não é uma exigência, mas um atributo desejável porque participamos, com freqüência, de treinamentos, alguns promovidos on-line e outros em forma de conference calf, explica Renatha, que também é fluente em espanhol. De acordo com a especialista, no entanto, nada supera a experiência adquirida a bordo. Além da costa brasileira, já integrou cruzeiros pelo Caribe eo IVIediterrâneo. |

entrei, recebi dois folhetos - um na cionale outro internacional - que me pediram para decorar. E com essas informações era feitoo atendimento aos clientes", lembra. Talvezporisso, ela acredita, tenha focado seu trabalho na produção de folhetos e catálogos da opera dora. 'Temos cerca de 17 folhetos para cada destino que vendemos, cinco mil fotos cadastradas em nosso banco de Imagens etrêsmil publicadas nosite. Quando chego em algum destino que operamos, a sensação que tenho é de que estou entrando em um catálogo da Designer", brinca. A atualização dos produtos é feita por meio das capacitações promovidas pelos próprios fornece dores, e, claro, durante as viagens. Faz cerca de quatro internacionais por ano ejá visitou 35 países. ||

abriuuma operadora com sócios, a Omini, até hojeno mercado. Em 1999 recebeu uma proposta para integrar a equipe da Abreutur na área de atendimento a agências. Oexecutivo afirma que sempre buscou o máximo de informações possíveis sobre os produtos para estar atualizado e atuar de forma mais eficiente.

Entre as ferramentas de que dispõe, Vianna destaca a participação em palestras de formação para melhorar o conhecimento, uma vez que a corre riadodia-a-diao impede departicipar de cursos mais extensos. E cita o surgimento de cursos on-line como grandealiadoparaaformação."Nem sempre é possível estar in-loco nos cursos e, nesse sentido, a Internet se torna uma ferramenta de grande importância", avalia. |

ARI CAMARGO FARIA NETO

(afaria@clímb.tur.br)

Especialista em: VIAGENS DE EXPEDIÇÕES

Cargo: sócio-diretor

Operadora: Climb Operadora

Idade: 26 anos

Formação: turismo

VALESKA FINDER

(valeska@nascimento.com.br)

Especialistaem: MÉXICO E CABIBE

Cargo: gerência de Ope

México e Caribe

Operadora:Nascimento Tur[

Idade: 28 anos

Formação: tradutora e intérprete

Valeska Rnder está na Nascimento Turismo há cinco anos, acaba de voltardeuma licença-maternidade e háum mês assumiu a supervisão de Produto México e Caribe da opera dora. "Sempre atueiligada ao setor de operações, mas comumavisão mais ampla, que apartirde agora passa aterumfocomais definido", diz Valeska, que é tradutora e intérprete, porformação,ejátema seu favor fluência nos idiomas inglês e espa nhol, fundamentais no departamento

Para Ari Camargo Faria Neto,aex periência do sócio naClimb,Silvio

Martins, que há 20 anos viaja para a Antártica, foia motivação para também mergulhar a fundo nas viagens de expedição. A mesma admiração oaproximoudo velejador

Amyr Klink, que já conhecia das obras publicadas, e teve também oportunidade de encontrar pes soalmente em algumas ocasiões.

Tudo que diga respeito ao assunto pode ser fonte de pesquisa para Ari Neto, como é mais conhecido, especialmente as edições daLonely Planet. Mas é no trato direto com os clientes que ele encontra prazer em atualizar seus conhecimentos. Trabalhar com produtos persona lizados facilitaa aproximação com

RICARDO BARACAT BUENO (ricardo @ maktour.com.br)

Especialista em: ESPORTES DENEVE

Cargo: assistente de Vendas

o cliente", explica odiretor, que pelo menos uma vez por semana tem um atendimento na modalidade de vendas Climb Delivery, ou seja o que é feito fora do escritório e do horário comerdal. "Uma pessoa que requisita esse tipodeserviço,muitas vezes em sua própriaresidência,já se tornaum clientemuito especial", destaca Neto, para quem ampliar o atendimento com essa modalidade foio melhor caminho encontrado pela operadora para fidelizar dientes. Arié formado em turismo e, ao longo dos seis anos em que atua na Climb, aproveitou como pôde cursos e treinamentos com guias especializados, e acredita que eventos e feiras também são ótimas oportunidades de reciclagem e Intercâmbio de conhecimento. | m

Operadora: Maktour Viagens e Turismo ^

Idade: 37 anos

Formação: turismo

Para Ricardo Baracat Bueno, que está na Maktour há seis anos, foi como aprendizado práticodoesqui que ele se tornouum especialista em vendas na operadora, que embora hoje tenha um leque mais diversificado de produtos, teve, por muito tempo, cerca de 85% da sua prateleira dedicada às destinações de neve. O aperfeiçoamento vem com as duas viagens, em média, que faz ao ano, seja em visitas técnicas, quando há essa opor tunidade, ou mesmo em férias. Conhece boa parte das estações do Hemisfério Sul e acredita que ter um bom conhecimento técnico das pistas também ajuda na venda. "Éo detalhe que mais suscita dúvida nesse tipo de viagem, es pecialmente paraosprincipiantes",

em que está buscando a especializa ção.Ecomo conhecer bemodestino também éuma condição essencial aum especialista, Valeska segue em dezembro para Punta Cana, na Repútilica Dominicana,eemjaneiro paraSta. Lúcia, ondeparticiparádo Caribbean Market Place. "A Nasci mento investe muito em capacitação e as viagens de familiarização são essenciais nesse processo de apren dizado",pontua, destacando, ainda, o contato estreito com os fornece

Informao especialista, quetambém tem entre suas atribuições manter atualizada a equipe das dez filiais da operadora. 'Temos um blog, por meiodoqual podemos acompanhar a experiência dosclientes",afirma Bueno, que também lança mão de pesquisas nos sites das esta çõesque,ele diz, geralmentesão bastante completos. RicardoBueno formou-se em turismo, mas diz que trouxemuitopoucodo aprendizado acadêmico para o mercado, onde ingressou no ano 2000, na extinta Transatlântica Turismo. ||

dores, especialmente hoteleiros,um itemimportanteda operação. Para Valeska, além de conhecimentos práticoseteóricos,o especialista tem de ser, antes de tudo, uma pessoa antenada, especialmente se quiser antecipar tendências. Nesse quesito, valem desde revistas especializadas emturismo até a programação de TV. "Se determinado destino está em evidência namídia, apareceu emum programa oufoi cenário denovela,a demanda é certa", revela.^

•IALEXANDREXAVIER, com 19 anos deexperiêncianoturismo, 12 dos quais atuando noGaiiieo, juntou-senofinaldomês passado à equipe da Sabre TraveiNetwork, onde está à frente da gerência de Novos Produtos.

Depois de remodelar todo o setor de Alimentos e Bebidas do Novo frade, em Angra dos Reis (RJ). FABIANA FRANÇA ganhou a confiança dos funcionários eda direção doresortefoipromovida agerentedeOperações.Ositedo hotel é www.hoteldofrade.com.br.

II LEONARDO CAMPOLINA é, desde oinício deste mês, o gestor deMarketingdaMasterTurismo, que tem sede em Belo Horizonte efiliais no País e em Lisboa. CAMPOLINA éjornalista,trabalhoupordois anos na Associação doCircuitodoOuro, também em Minas Gerais e, mais recentemente, prestava assessoria deimprensaparaaAssociaçãodas Cidades Históricas de Minas Gerais. Contatos: leonardo.campolina® masterturismo.com.br.

RODRIGO VAZéO novo ge rente de Vendas da Lan em São Paulo, em substituição aSANDRA VELOSO. RODRIGO é engenheiro civil formado pela FEI etem vasta experiência no setor aéreo.Contato: rodrigo.vaz@lan.com.

II KATIATARDELLIéanovasupervisora comercial parao interior doEstado de São PaulodaAssistCard, respon dendopelosmercadosdeCampinas, Sorocaba, São José dos Campos e Ribeirão Preto. Anote os contatos da profissional: ktardelli @assist-card. com.br e telefone (11) 7858-9280.

II JOSELINE MULINE RAMOS está devoltaaoGrupoVoetur, agora comodiretorageralda operadora. Contatos pelotelefone(61) 21066302e(61) 7811-8555 ou e-mail ]oseline@voetur.com.br.

II JOSÉ LEITÃO, que por 26 anos atuou na aviação (Air France e Qatar), estréia noramodahotelaria como diretor comercial da Palace Resorts. A rede é mexicana e possui 11 unidades, todas naquele país e ope rando em sistema ali inclusive. Mais informaçõessobrearedepodem ser obtidas nosite www.palaceresorts. com. Contatos com LEITÃO pelo e-mail jleitao@palaceresorts.com, telefone (11) 3255-3443 oupelo celular (11) 7850-1277.

OCopacabanaPalace,no Rio de Janeiro,informaque,apartirde1de dezembro, PATRÍCIA BRANDÃO deixará de exercer o cargo dege rente de Comunicações. PATRÍCIA passaráaatendero empreendimento de seu escritório. "O hotel reconhece a excelência do seu trabalho à frente

do departamento de Comunicações nos últimos 12 meses. Essa decisão foi tomada em comum acordo, aten dendo às necessidades da agenda pessoal e profissional de PATRÍCIA BRANDÃO", disse ocinco estrelas pormeiodeumcomunicado.

IIO IHG nomeou DANIELA PE REIRAnova diretora regional de Vendas da rede noBrasil, cargo que acumulará com a diretoria de Mar keting eVendasdo Intercontinental São Paulo. À frente da diretoria regional, DANIELA responderápela coordenação das atividades comer ciais dos hotéis localizados no País, facilitandoaparticipaçãoem sales blitze, feirase eventos emgeraldo setor,eaviabilizaçãode parcerias estratégicas comomercado.Com maisde 16 anos de experiência na hotelaria,aprofissionalfezcarreira nos hotéis do IHG.

II Depois de trabalhar na CVC e Hoteldo, VAGNERSARDINHAéo responsável, desdeo início domês pela Aldeia Brasil Viagens, emSão Paulo, empresa queintegraoGrupo RDC Férias. Anote os contatos do profissional: telefone (11)2172-0255 e e-mail sardinha@rdc-ferias.com.br.

II Fechado para reformas e com previsãode abertura somente para ofinalde 2010, oHotelGlória,no entanto, játemumnovo gerente geral. EDUARDO SARDINHA, ex-Sol

Meliá, foi confirmado no cargo ejá acompanha as obras, que começam efetivamente noprimeiro semestre de 2009.0 HotelGlóriafoi comprado pelo empresário EIKE BATISTA, que vaiutilizar uma parte do empreen dimento como sede da empresa, aEBX;eaoutra parte será reconfiguradapara se tornarumhotelde padrãocinco estrelas superior.Os contatos de SARDINHA são o e-mail eduardo.sardinha@ebx.com.br eo telefone (21)2555-4039.

II Com passagens por diversas operadoras e agências, entre as quais, mais recentemente, aex tinta C&A Viagens ea Panamericano Viagens, SÉRGIO BUENO é omaisnovointegranteda equipe da Viagens Visual.BUENO atua no departamento comercial,como responsávelpela negociação com os fornecedores, especialmente do segmento dahotelarianacional. Contatos com BUENO podem ser feitospelotelefone (11) 3235-2000 ramal 2110 oue-mail sergiobueno® visualturismo.com.br.

IIOClub Med promoveu um novo rodízio entre os seus chefs de viliage, cargoque corresponde a gerente geralnahotelariatradicional.As trocas acontecem nos villages Itaparica (BA) e Rio dasPedras(RJ). OvillageTrancoso (BA) permanece sob a mesma chefia. O Club Med Itaparicateránagerênciageralo

eEspíritoSanto.Oescritóriofica na rua México, 111, conj. 1.308, telefone(21)3122-4555ee-mail gvrrio@tropicalhotel.com.br.

11 Durante o 7- Encontro de Co mitês da ABGev, realizado no Casa Grande Hotel Resort. no Guarujá (SP),a presidente daentidade, VIVIÃNNEMARTINS, anunciou a saída do superintendente executivo da entidade, ALBERTO MARTINS. Depoisde três anos emeio,ele deixa a entidade para seguir novos caminhos à frente de sua própria empresa de comunicação. Em seu lugar, assumiu o cargo na entidade NAYA LIMA.

RENATO CYRINO BlANCHI as sumiuagerênciadoGrandeHotel Campos do Jordão Hotel-Escola Senac, nointerior de São Pauto.Onovo gerentetemoitoanosdeexperiência na área, seis deles acumulados na rede Accor.BlANCHI ingressou na instituição pormeiodoProgramade Movimentação Gerencial Hoteleira Senac, em2006. Fornnado emhote laria peloCentroUniversitário Senace emturismopela Universidade Paulista, BlANCHI étambémpós-graduadoem administração deempresaspela Riap, com MBA em gestão estratégica e econômicade projetos, pela FGV. Em janeiro deste ano, ocupava ocargo de subgerente do Grande Hotel São Pedro Hotel-Escola Senac.

francês MEHDIOSMANI. Já MEHDI KAMALI, que estava emItaparica desde 2007,partepara assumir o viliage Salnt Moritz (Suíça), também comochefde viliage. Emnovembro, o italiano ANTONIO Dl RAZ2A assume oviliageRio das Pedras, nolugardo conterrâneo GIANNI MERONE, que se transfere para o paraíso deKani (Maldivas), na função dechefdeviliage.

II JAVIER ARAYA, que teve pas sagenspela CVC Latinoamerica (Ar gentina e, mais recentemente Chile), é agorao diretor da operadora Injoy Tu rismo, localizada na província argentina de Córdoba. Anote o novo contato: javier.araya@injoyturismo.com.

OescritórioregionaldoRiode Janeiro da Rede Tropical, coman dadopor LÚCIA DE ALMEIDA, tem mais dois novos colaboradores: LUIZ FROTA e MARCÜS VINÍCIUS. FROTA, administrador de empresas com pós-graduação emQualidade, possui extensa vivênciano Japão e fluência nas línguas japonesa einglesa.Apóso seu retornoao Brasil, passou pelo Méridien Copa cabana e Rede Windsor, totalizando quase dezanosdeexperiênciana área. VINÍCIUS também é admi nistrador de empresas, trabalhou na Transbrasil durante 16 anos, na rede Othon e no Hotel Glória, sempre atuando na área comercial. Aregional atende Riode Janeiro

LÚCIA KOZUSI éa nova ge rentede Vendas AméricadoSuldo Grupo Posadas. Lúcia fica baseada nacapitalpaulista,no escritório localizado na Rua das Olimpíadas, 205.Contatospelotelefone(11) 3049-6604 oue-maillucia.kozusi@ posadas.com.

Com mais de 13 anos de expe riênciaem comunicação interna e externa, ANTONIETTA VARLESE éanovagerentedeComunicação CorporativadaAccor Hospitality América Latina. ANTONIETTAé formadaemjornalismo,possui MBA emmarketinge especialização em marcasdeluxopela University ofthe Arts London. Nos últimos quatro anos esteve trabalhando fora doBrasil (Itália e Inglaterra) como responsável global deestratégiae planejamento da British American Tobacco.

O São Paulo AirportMarriott Hotel, localizado em Guarulhos, tem novidades na equipe. Node partamento de Resen/as, VITÓRIA OLIVEIRA assumiu a supervisão da área, e JULIANA MORAESéa novaagentedeReservas. JULIANA substituiu GISELLE GRIGOLhI lO, que foi promovidaaassistenteexecu tiva de Vendas. Além disso, BRUNA STRIULl, que antes ocupava esta função, assumiua Supervisão de At Your Service, e CL^üDINEl GONSALVES,a chefia de Recepção.