Jornal PANROTAS - Edição 838 - Dezembro/2008

Amadeus TMS

O self-booking completo e acessível

>saibamaisaqui

Azul levanta vôo

Mesmoque somente para apresentara nova companhia. Empresários,autoridadese

o Jornal PANROTAS Moaram com a aérea e testaram o avião 8 o serviço de bordo

Odiretorde Marketing da Azul, Giantranco Beting, opresidentedaempresa,PedroJanot.eodiretor deOperações. Miguel Dau Página 17

CBRATUR, TURISMO E COPA 2014 VOLTAM À PAUTA DO LEGISLATIVO

Como Santa Catarina está se preparando paraoverão?

Entidadesdo setor falamdas estratégias para superarosestragoscausados pelas fortes chuvas

artur@panrotas.com.br

Gaudenzi sai

PANTUR 2008

Reunida entreosdias28e30de novembro no Royal Paim Plaza Resort, em Campinas, a equipe de colaboradores da PANROTAS teveumdiadedicadoatreinamentos,gincana,exercícios edinâmicasdegrupo,eàapresentaçãodeumapalestra motivacional ministrada pelo premiado cartunista Ique. Depois do treinamento, a noite foi defestaà fantasia paraa família PANROTAS, capitaneada pelo seu presidente, José Guillermo Alcorta, nafotoaoladocomosfilhos José Guilherme, e sua namorada Renata Tacla, e Marianna Alcorta,eabaixocom osdiretoresda Royal PaIm Hotéis &Resorts,AntonioDiase Ricardo Aly, eadiretorade (VIarketing da PANROTAS, Heloísa Prass.

Novo formato

•O Conselho deTurismodo Sistema Confederação Madona)do Comércio CNC-Sesc-Senac no Rio de Janeiro realizou o evento de encerramento das atividades da entidade neste ano. O presidente do conselho, Oswaido Trigueiros Jr., fezum balanço positivo do turismo no período. "A crise econômica mundial abalou as viagens internacionais, mas ainda não afetou o turismo interno", disse. De março a novembro, o Conselho de Turismo realizou 18 reuniões-palestra, em uma média de duas por mês. Ainda de acordo com Trigueiros, o conselho planeja modificar a estrutura eafilosofia da entidade em 2009 para que se passe a apresentar projetos que possam ser realizados no curto prazo. O novo formato do conselho ainda está sendo avaliado.

Natal em CWB

•A RCA de Curitiba tem oferecido aos agentes de viagens a oportunidade de assistirem a um show de Natal de camarote, como contou o diretor da empresa, Rodolpho Qerstner. Muitos agentes deviagensjáforam convidados e aceitaram assistir às apresentações de Natal do HSBC em Curitiba: tradicional espetáculo natalino na capital paranaense. Após oshow, a equipe daRCA Curitiba, capitaneada por seu gerente Luis Inácio, oferece uma taça de espumante para confraternização. •

•A assessoria da Infraero confirma a entrega dacartade demissão do presidente da empresa, SérgioGaudenzi {foto), quesecolocouàdisposiçãoparaajudarnatransição.Segundoa assessoria, agora a nomeação de um novo presidente depende do Ministério da Defesa, que indicou Guilherme Laager - que jádirigiua Ambev, aValedoRio Doce e chegou a presidir aVarig, em 2006, ainda sob o controle acionário do Conselho de Administração daVarigLog. Alguns diretores da atual gestão deverão ser demitidos. Atéo fechamento desta edição, Laager não havia sido confirmado no cargo. •

AS 10 NOTAS MAIS LIOAS DO PORTAL PANROTAS

(De 27/11 a 3/12)

1-Azulfazprimeirovõode apresentação deCampinas-em 2/12

2-Azul fechará o ano com 900 colaboradores - em 28/11

3-Azul contrata Joaquim Domingos Oliveira -em 1/12

4-PrimeirovõodaAzul parte deCPQ com doações para SC-em 29/11

5-Vejafotosdovôode apresentação daAzulemCPQ- em 2/12

6-Azul assina contrato de concessão com a Anac - 27/11

7-Veja quem esteve no lançamento dovôo Rio-NY da Tam - em 28/11

8- Passaredo temnova marca e quer crescer 250%-em 28/11

9- Renato Melo deixa gerência de Negócios daGol- em 27/11

10 -TudoAzuléo nome do programa defidelidadedaAzul-em 2/12

Rainha Sílvia

•A rainha Silvia, da Suécia, eo secretário-geral adjunto da Organização Mundial do Turismo (OMT), Taleb Rifai, participaram do 3® Congresso Mundial de Enfrentamento da Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes, no Rio de Janeiro. A rainha, militante da causa e criadora de programas nesse sentido, aproveitou a ocasião para cobrar da iniciativa privada mais empenho no combate à exploração sexual de crianças. Para a rainha da Suécia, "o problema é de natureza tão complexa que nenhuma ação será suficiente se não houver a participação dos diversos setores - governo, organizações da sociedade civile empresas -de forma integrada. "Felizmente, nunca tivemos um ambiente tão propicio à adesão e conscientização, g

Ponto a ponto

• Após 23 anos deum bemsucedido trabalho conjunto, Darlene Mello passa a se dedicar exclusivamente ã sua empresa, a Mídia & Marketing Comunicação. Darlene comandou a base Rio de Janeiro da PANROTAS, atuou na área comercial, e representou a editora. A profissional, muito querida da PANROTAS e do trade, pode ser encontrada no e-mail darlene® midiaemarketing.com.br ou pelo tel.: (21) 3114-0549.

Com a saida de Darlene Mello, afilial da PANROTAS no Rio de Janeiro passa a atuar sob o comando de SImone Lara, que tem larga experiência em turismo, especialmente em hotelaria. Simone jáfoi diretora de Vendas do Sheraton Rio Hotel & Towers, gerente de Vendas do Belo Horizonte Othon Palace, entre outros. Ela pode ser encontrada nos tels. (21) 2529-2415 e 8873-2415 ou no e-mail simone® panrotas.com.br. O repórter Fel^ Niemeyer e

a fotógrafa Marluce Balbino continuam à frente da Redação da PANROTAS na Cidade Maravilhosa.

•O diretor de Vendas da Interep/Hertz, Loris Tedeschi, ampliou sua equipe de executivos. Tedeschi contratou Maríana Saul, que veio da Eurolink e já começou as atividades no mês passado. "E contratei outra profissional que vai começar no início de janeiro", afirmou

Colaboraram Fablola Bemfeíto, Fátima Gatoeiro, Felipe íiiemeyer

Alexandre Sampaio (Sindrio), Norton Lenhart (FNHRBS),

Arthiir Trigueiros, OswaidoTrigueiros Jr. e Eraldo Alves daCruz (CNC)

Responsabilidade,

solidariedade e ética

Há poucos dias, o Comitê Olímpico Brasileiro (COB),

a quem está vinculada a Comis

são de Candidatura do Rio de Ja

neiro aos Jogos de 2016, declarou que o belo Parque Aquático Maria Lenk, construído para o Pan 2007 na zona oeste, não poderá abrigar as provas de natação caso aci

dade seja escolhida como a sede da Olimpíada. Isto porque ele não atenderia as exigências do Comitê Olímpico Internacional (COI), pois

EXPEDIENTE

PntSiDENTt

Artur U1I2 Andrade (afiur@panrotas.com.br]

Ednsn-txKulJva:

Fitima Qatoelro (fatimaapanrotas.ccm.br)

Raportagens; Qaudlo SchapochnEk, MaQori Schroeder, Renè Affonso de Castro, Qabriei Cuirão (estagiário), t Felipe Fiiemeyer (RJ)

Folitnln: Emerson de Souza e Mailuce BalMno Coistonilgres; NoniMtt - Antonlo Roberto Rocha farrochaSsam neLcom.br)

tasri-Dayse ReginaFerreira (dflyseferreiraÊuoi.com.br)

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Fabiola Bemfelto (fabioia@panrotas.coin.br)

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SnMKMaríanna C. Aicorta (malcorta©panrotas.com.br)

AtSlflamn: Samanta CaleA, Erica Venturim e

MonJca Naomi Tsitgawa

Mirkellng Oigilsl: SandraGonçalves

PRODUÇÃO

CaordettBçio: AliceI.Rezende (aiice^janrotas.cam.br)

GsrMiadt Prs(lu{9>: liewtondos Santos (newton^panrolas.com.br)

DttgraiMÇlll: JuarezEstevane Pmha

Campregher

TraUmanti) de imggens: Rudney Soares e Wagrter Feilp

Pié-lmiiratsSo:EduardoA. OBveira

Projelo GrilItB: Qraph-In Comunicações

COMERCIAI

6enriti Administrativada Vewl»: Karlna Kamo^awa (karlnaSpanrotas.com .ív)

Eneiillvn: MarcosArruda (marcos9panrotBS.com.br}

PríscQlaPonce (pnscliladpanrotas.com.br)

Ricardo Sidaras (rsidsrasSpanrotas.com.br)

Rosário CaetanodosSantos (rogenoSpanrctas. com.br)

Tais BaOeslero deMoura (tais@paniota$. com.br)

Anlsttnlat; Panunella Atavaski (pamelaSpanrotas.com.b)

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tem apenas 50% do total de 12 mil lu gares exigidos para que o equipamento receba as competições olímpicas da modalidade. Isso significa dizer que, depois de es tourar o orçamento, custar cerca de RS 85 milhões e ser construído com a promessa de se tornar um equipa mento que estimularia a prática do esporte junto à garotada, inclusive entre as que vivem nos arredores do complexo, como os moradores ca rentes da favela Cidade de Deus -o

que nunca aconteceu -, novamen te constatamos, pouco mais de um ano após sua inauguração, que a arena é mesmo um elefante branco. Como não se pensou nisso antes?

Em um momento em que tanto se falana importância da Copa de 2014 para conseguir obras estru turais de que o Brasil precisa em um prazo muito menor do que se levaria normalmente, a pergunta é inevitável: como essa irresponsabi lidade no trato de milhões de reais acontece? E mais: em melo à tra gédia levada pela chuva à região

do Vale do Itajaí, em Santa Catari na, em que será preciso reconstruir cidades, equipamentos e até vidas daqueles que perderam tudo, éim possível não questionar a forma com que, muitas vezes, o dinheiro público é tratado.

O povo brasileiro, mais uma vez, mostrou sua força e solidariedade ao se unir para ajudar as vítimas das enchentes no Sul. Para o su cesso de grandes iniciativas, como a Copa de 2014 ou mesmo aOlim píada de 2016, seelavier, seria fundamental esse espírito de cola

boração, mutirão e construção que sabemos ser possível. Porém, mais que isso, é preciso envolvimento, comprometimento e responsabili dade. Da população,da iniciativa privada edo poder público. Traba lhando, cobrando e pensando na melhor forma de atender os inte resses de todos. Desde já.

O jornalista e cineasta Arnaldo Jabor costuma dizer que, em alguns momentos no Brasil, "o lucro é pri vado eo prejuízo é público". Nem sempre... Mas o ideal seria que não fosse nunca.

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DESTINOS

GABRIEL GUIRÃO H

Aponte Hercílio Luz,na capitalFlorianópolis

Entidades analisam ore uízos oara

ABIH-SC informa quetrezehotéisassociados foramatingidos,masjávoltaramafuncionar

Aa^uvas que inundaram boa parde Sstta Catarina ainda não têm -"^revisão dèparar.Paratanto,a Secre taria de Estado do Turismo, CuJtura e Esporte, aliada com todos os órgãos e entidades turísticas, assim como a ou tras secretarias do Estado, estão desen volvendo um plano de marketing para esclarecer as dúvidas dos agentes de viagens sobre a temporada de verão na região. Atualmente, de acordo com a secretaria, todos os esforços estão con centrados na segurança da população porque as chuvas podem ocorrer até o final desta semana e ainda existem riscos de deslizamento de terras, o que pode ocasionar bloqueios de estradas e outras dificuldades. Aalta temporada no Estado tem iniciono próximo dia 19, data que a secretaria acredita que a situação já esteja estabilizada e, tam bém, periodo do lançamento da cam panha de marketing de agradecimento ao apoio doBrasilinteiro."A partir de agora, o que nós precisamos é que os turistas venham para cá normalmente, porque esta movimentação econômica fará com que a reconstrução aconteça mais rapidamente, não ocorra desem prego no setor turistico e, por fim, que empregos sejam criados", disse o pre-

VALDIR WALENDOWSKY, PRESIDENTE DA SANTUR

sidente da ABIH-SC, Wilson Luiz de Macedo.

As cidades mais atingidas foram Brusque,Gaspar, Blumenau, Jaraguá do Sul, Pomerode, Bom Jardim da Serra, Luiz Alves, Rancho Queimado, Ilhota, Benedito Novo,Rodeio, Itajaí, São Pe dro de Alcântara e Florianóix>lis.

HOTELARIA

Em relação aos hotéis, a ABIH-SC fez um levantamento entre os associados das áreas atingidas e constatou que foram registradas ocorrências em 13 hotéis, nas cidades de Blumenau, Itajaí, Gaspar e Timbó. O Grande Hotel Blu-

Oproduto Santa Catarina

isso, temos de agradecer ao Brasil in teiro pelas contribuições e grande de monstração de solidariedade para com Santa Catarina", finalizou.

AVISOAOSAGENTES

menau perdeu a piscina, um muro de sabou ea garagem teve inundação de 1,5 metro; eo Hotel Rex, também de Blumenau, permaneceu fechado entre os dias 23 e27 por falta de água. Além disso, o Park Hotel, em Timbó, teve a lavanderia inundada. A Secretaria de Estado do Turismo, Cultura e Esporte ressalta que os aeropxDrtos continuam operando normalmente e que o foco das alagações éoValedoItajaí, longe da baixada, onde existe a maior con centração de turistas nesta época do

A ABIH acredita que as maiores perdas no turismo foram sofridas pelos fundo-

Reveillon 2009

Simplesmente inesquecível.

Jantará luzdevelas e festa commúsica ao vivo liderada

nários dos hotéis, já que muitos perde ram casas, pertences e estão morando em abrigos com suas famílias. "Esta mos dando apoio aos associados efi nalizando a formatação da campanha de doação de diárias para reconstrução de moradias, que será lançada na pró xima semana", explicou o presidente. Alguns hotéis estão ajudando, inclusi ve, com doação de toalhas, lençóis e outros produtos para os desabrigados. Outra medida adotada por alguns em preendimentos foi adiantar o 13° sa lário para ajudar seus colaboradores a iniciarem o processo de recuperação das perdas. "Precisamos desfazer o equívoco de que todo o Estado de San ta Catarina foi atingido, até porque boa parte da população conta com a pre sença dos turistas na temporada de ve rão para sua sobrevivência. Se osturis tas não aparecerem, a situação vai se tornar dramática para essas pessoas", disse Macedo. O executivo esclareceu, ainda, que "pouquíssimos acessos ain da estão obstruídos e, segundo técnicos do govemo, logo estarão em condições de tráfego. Menos de15%do Estado foi afetado pela tragédia, ea grande maio ria dos locais turísticos não sofreu com enchentes ou queda de barreiras". A ABIH-SC orienta que seus associados entrem em contato com clientes que têm reservas para informá-los sobre as reais situações de seu destino ilus trando com fotos e, se for necessário, solicitar que o cliente aguarde de uma semana a dez dias para constatar que o Estado já está restabelecido. "A gran de mobilização é que será o diferencial para o restabelecimento da ordem. Por

PAN NOTAS

HOTSITE DE RESORTS

Segundo o presidente da Abav-SC, os agentes devem se informar com os órgãos e associações do Estado antes de parar de comercializar Santa Catari na. "Queremos deixar bem claro que a calamidade é t>em específica. O turista não terá problemas em desfrutar de toda a beleza de do nosso Estado até o final do ano". De acordo com o exe cutivo, grandes atrações turisticas do Estado como o Costão do Santinho eo Parque Beto Carrero Worid funcionam sem nenhum problema, pois não foram afetados pela chuva. "A única região que tem um pouco mais de problema é Blumenau. Outro pequeno entrave está na BR-401 (estrada que ligaaolitoral), mas até dia 20 tudo deverá estar nor malizado. O tráfego por láJáflui nor malmente", completou. O presidente da Santur, Valdir Walendowsky, ressal tou que Blumenau criou o evento que foi batizado de Natal Alies Blau em Blu menau (Natal tudo Azulem Blumenau, traduzindo literalmente) para impulsio nar aida dos turistas para regiáo e não afetar a economia local. "Em 1983, a cidade passou por um problema pa recido e desenvolveu a Oktoberfest. Hoje,a festa é um sucesso. O turismo representa cerca de9%do RB doEs tado. Se as pessoas deixarem deviajar para Santa Catarina, o problema pode ser pior porque, além de desabrigados, nossa população pode ficar desem pregada", completou. Walendowsky acrescentou, ainda, que muitos turistas confundem a cidade de Camburi com Balneário Camboriú. "Mós tivemos ala gamentos em Camburi, que não ficano litoral. Os turistas precisam entender nossa geografia para saber que olito ral não terá problemas em recebê-los", complementou. Nesta semana, omi nistro do Turismo, Luiz Barretto, visita Santa Catarina em busca de planos de recuperação para alavancar o verão no Estado. Segundo oministro,o govemo "náo medirá esforços para recuperar a região".

Entrou no ar o hotsite do Guia PANROTAS de Resorts e Hotéis de Lazer 2008/2009. A versão impressa doguiafoi lançada em setembro passado, com 92 resorts em todo o Brasil. Agora, os mesmos resorts estão disponíveis no hotsite, com todas as facilidades da consulta on-line, incluindo galeria de fotos, divisão por região e Estados, serviços separados por categorias e,a novidade, vídeos de todos os resorts que anunciaram no guia impresso, como um benefício para esse anunciante. Os vídeos foram produzidos pela TV PANROTAS e mostram toda a estrutura dos resorts, para que você possa conhecer o que vende e apresentar a seus clientes.

OprojetodoGuia PANROTAS de Resorts eHotéisde Lazerteve o apoio da z Tam e da Resorts Brasil.

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E DESEJA BOA VIAGEM

Com7.900 participantes, o 12 Workshop OnUne OceanAir foi umsucesso.Quem ficou entreos25 primeiros colocados,alémdejáter garantidaasua viagem, aindaconcorreuaoprêmio Top Winners respondendoàpergunta: Porque você voaria coma OceanAir? Osdois participantespremiadoscomo Top Winners ganharamumpacotecom direito a acompanhante paraResortem Aracaju. Oresultado do Top Winners vocêconferenositehttp://www.panrotas.com.br/canais/redacao/ptantao/portal_reader_noticia.asp?cod_not=42797. OceanAir. Sempre fazendo parcerias com os agentes de viagens.

JORNAL

EVENTOS

FÁTIMA GATQEIROn

Ao lançar a edição 2009, nasemana passada, o ministro do Turismo, Luiz Barretto, dissequeespera 100 mil pessoasno Anhembi

Espaço virtual é novidade do 4- Salão do Turismo - Roteiros do Brasi

o minisro do Turismo, Luiz Bar5tto, estewem São Paulo na semapara o lançamento oiícial do 42 Salão do Turismo - Roteiros do Brasil. O evento, que estará de volta ao Anhembi no período de1° a5 de julho de 2009, tem uma ex pectativa de público de 100 mil pes soas, segundo o ministro. "O Salão doTurismoéum importante espa ço para o turismo brasileiro. Hojeo evento é voltado tanto para quem quer conhecer os destinos turísticos brasileiros como para quem quer comprar e vender, tudo no mesmo espaço físico.Na terceira edição, em 2008, tivemos 90 mil visitantes e mais de R$ 32 milhões de recursos gerados para a cidade de Sâo Paulo, além da primeira experiência com a área de comercialização. O 4® Salão, com certeza, terá um grande salto de qualidade e se consolidará como o principal evento de turismo no Bra sil", disse, muito otimista, o ministro Barretto, que espera romper a mar cadosR$5milhõesalcançadapelo setor de comercialização na edição deste ano.

"Vivemos uma crise internacional de grande intensidade, mas, como toda crise, esta é geradora de opor tunidades. Com a desvalorização do reai perante o dólar, nós temos a chance de ter um grande verão para o turismo brasileiro ehá uma pers pectiva de crescimento do setor do méstico. Houve uma queda de30% dos gastos brasileiros no Exterior e um aumento de10% dos gastos de estrangeiros no País. A procura pelo produto Brasil vai aumentar jáno curto prazo, uma vez que está mais barato para os estrangeiros", desta cou Barretto.

WILMA BOLSON),DIRETORADA

BOLSONI TECNOLOGIAE TURISMO

EXPOSIÇÃO AMPLIADA

Antes do ministro, Eduardo Sanovicz, diretor da Reed/Alcantara Machado, empresa que desde o ano passado é responsável pela comercialização dos espaços, fezumabreve apresentação da nova edição, que terá como novida de um espaço virtual, adicionalmente à exposição física. "Nós vamos oferecer um instrumento para os expositores para que o Salão permaneça noaros

365 dias do ano",

O projeto está sendo desenvolvido pelaBolsoniTecnologiaeTurismoe será comercializado como altemativa adicional de promoção a todos os ex positores que confirmarem presença no 4® Salão do Turismo. De acordo com a diretorada empresa, Wilma Bolsoni,o espaço virtualéumvalor agregado que os organizadores oferecem nesta edi ção. "Esperamos que haja grande ade são por parte dos expositores. Além de garantir mais tempo de exposição, já que terá a validade de um ano, o sa lãovirtual possibilitará controle diário de relatórios com a medição de públi coe informações aindamais precisas, como que produtos ou serviços foram mais procurados ou ainda vendidos du rante afeira", explicou Wilma.

Segundo o diretor da Reed/Alcantara Machado, após o lançamento oficial do Salão, no último dia27, as reser vas, que já confirmavam ocupação de 72%do espaço disponível, saltaram para 83%."Maisde90%dos exposi tores renovaram ou ampliaram seus espaços ainda durante a mostra deste ano", completou Sanovicz. A exceção da inclusão do Espaço Virtual, o formato do 4° Salão será semelhante à edição deste ano, mas tanto o Ministério do Turismo quanto a Reed/Alcantara Machado querem que o evento seja cada vez mais um "sa lãodo turista", onde todo e qualquer segmento pertinente ao turismo e às viagens possa ser agregado à área da exposição. Além da área institucional com a participação das secretarias

de Estado de Turismo edo governo federal - haverá manifestações artísti cas, rodada de negócios, espaço para a apresentação de novos projetos e mostras da cozinha regional,deagri cultura familiar ede jóias brasileiras, além da programação paralela do Nú cleo do Conhecimento e da área de comercialização. f^a pesquisa que promoveu junto ao público do Salão deste ano, a Reed constatou que 79% dos visitantes via jaram nos últimos 12 meses, 35% de les possuíam grau superior completo e 93% afirmaram que pretendem voltar na próxima edição.

Saiba mais sobre o tema na TV PAMROTAS: www.panrotas.com.br/tv

Opresidenteda Braztoa, José Eduardo Barbosa, entreJ. F. Ornelas, coordenador do projetoCaravana Brasil Internacional da entidade, e Enzo Arns,gerente nacionaldo Viaja Mais Melhor Idade/ Vai Brasil

Luciana Canto (SPTuris), Keila Moreira (SPCVB), André Pousada (Fohb), Annie Morrissey (Atlantica Hotéis)

e Sara Souza (SPCVB)

ComoministroSarrettoossecretáriosdeturismo Fetnando Fernandes (RN), Domingos Leonelli (BA) e Claury Alves da Silva (São Paulo)

Eduardo Sanovicz, diretorda Reeú/Alcantara Machaúo

informou Sanovicz.

Antonio Américo (/Vzul), com Viviane Pio e Roberto Vertemati, ambos da CVC

Marco Antônio Castello Branco (Anseditur)e Marco Aurélio Penzin (Belotur)

Armando Mello (Ubrafe) e Tarcísio Garglonl (Gol)

Oprefeito de Parintins (AM), Frank Bi Garcia

dezembro/2008

Lançamento

Local: Kurotel, Gramado (RS) Só para convidados

Local: Bar Oon'Ana Fi e Qflll. São Paulo 36 para convidados

Local: Instituto Cervantes, São Paulo Informações: angela. lucena@tourspain.es

Local: Porto Rubaíyat, São Paulo Sópara convidados

Local: Auditório Travei Ace. São Paulo Informações: www.msccruzeiros,com.br

Local; Hotel fiovo MunÜo". Sio ^ Jàrtêttô' Informações: seminarioaeroportosdanac.gov.br

Local: Sede doSpaTourUfe, Porto Alegre Só para convidados

PAN NOTAS

BLÜETOOTH

Apartir deste mês,os visitantes queforemfazero passeio no Trem do Corcovado, que leva ao Cristo Redentor {RJ), contarão com conexão via bluetooth pelo celular, que permitirá o acesso a informações e curiosidades sobre cada etapa do passeio. O serviço é gratuito. Amesmatecnologia foi implantada, recentemente, no Museu do Futebol, no Estádio do Pacaembu, em São Pauto.

CARTÃO VIRTOAL

ABBTurea Mastercard lançaram o Cartão Virtual Corporativo como meio de pagamento para hospedagens de viagens corporativas. Onovo serviço dispensa a apresentação física de qualquer documento e oferece requisitos de segurança que permitem que a ferramenta seja utilizada só com a finalidade de pagamentos de hospedagem. Com isso,a própria agência de viagens se encarrega defazer as transações financeiras."Oúnico trabalho do passageiro é assinara conta",explicao gerente daBBTur Raul Damãsio Perillo.A solução já está em operação, antecipando o fim do faturamento das diárias a partirde 1® dejaneiro.

Hotéis na Europa

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janeiro/2009

SPCVB lança livro e DVD O"*" político

sobre seus 25 anos

Entidade promove eleição no próximo mês; Inscrição dechapas vai até o dia 21

ptoria do São Paulo Convenbn ^itors Bureau (SPCVB), que :ompletS|5 anos este ano, fez unn almoço de confraternização pelo aniversário da entidade e F>elo en cerramento do ano. O encontro, no restaurante P.Verger, no hotel Sofitei São Paulo, foi marcado pelo balanço das atividades da atual diretoria exe cutiva, liderada fjelo presidente Or landodeSouza,epelo lançamento dolivroedoDVD que oCVB lançou em comemoração ao jubileu de prata. Em seu discurso, Souza destacou al gumas realizações de sua segunda gestão, que termina em fevereiro de 2009. "O primeiro destaque vai para a nossa equipe, depois para os associa dose mantenedores, pelas parcerias e pelo projeto Bem Receber, que treinou taxistas, policiais da Guarda CivilMe tropolitana e hoteleiros", exemplificou o presidente do CVB.O número de associados e mantenedores, enfatizou Souza, passou de 170 noiníciodapri-

Am

0presidentedo SPCVB, OrlandodeSouza,eo diretorsuperintendente, ToniSando, mostram olivroeoDVD comemorativos dos 25anosdoórgão

meira gestão dele para cerca de 500 hoje. "E 95%

ELEIÇÃO

Segundo Souza, os interessados em disputar a eleição têm até odia12 para inscrever suas chapas - pelo estatuto, ele deve ser obrigatoria mente um vice-presidente. "Sei que dois dos vice-presidentes já demons traram interesse: o Roosevelt Haman ea Annie Morrissey." A eleição será

nodia 12 de janeiro. Sobre os quatro anos que passou à frente da presidência do CVB, Orlan do de Souza, que é natural de Araraquara (SP), disse quefoi "uma expe riência felicíssima, pois foia primeira vez que presidi uma entidade como essa, que representa uma cidade". Ele prosseguiu: "uma entidade sem fins lucrativos mas que tem metas econômicas, que funciona como uma verdadeira agência de negó cios", finalizou o executivo.

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Vistos, soberania

e bananas

"OBrasilnãoéumarepúblicade bananas". Foioque disse adiretora do Departamento de Imigração e Assuntos Jurídicos doMinistério das Relações Exteriores, Mitzi GurgelValenteda Costa, ao defender a reciprocidade diplomática durante a audiência públicaquediscutiu a flexibilização na concessão de visto, ocorrida na Comissão de Turismoda Câmara Federal. Para oMREa reciprocidade está intimamente ligadaàsoberania.Oquenão ficou claropara ninguém é:queconceitodesoberaniaé esse defendidopeloMRE?

Por exemplo: oEquadordeuuma banana comopagamentodadívida quecontraiujuntoao nosso BNDES.AArgentina,por sua vez,deu uma penca de bananas ao Brasil na Rodada de Doha. Não faz muitotempo,aBolíviamandou suas forças armadas para dentroda Petrobráse exigiu arenegociaçãodecontratoseoParaguai acaba de radicalizar querendoqueo Brasil reveja o Tratado de Itaipu sob ameaças de invadir a hidrelétrica binaclonal. Emmeioa esse "fogo hermano",vimosexercendoanossa"soberania"simplesmente dificultando avindadoturista norte-americano quedesejanos visitar. Éissoqueo MRE entende por soberania?

A Constituição delega poderes para queaUnião atue emnome da República Federativa frenteaosoutros países eorganizações Internacionais. Soberania éumconceitoclássicoquesimbolizaa afirmação eo reconhecimento de um país perante o con/unto de outras nações. Flexibilizar a entrada de norte-americanos no Brasil em nada afetará o exercício da nossa soberania.

SeriamoChileeoPeru repúblicas de bananas pornão seguirem o conceito defendido peloMRE? Ambos os países facilitama entrada deturistas americanos, independente do tratamento que recebem em troca.E eles dãouma banana se osEUA querem ounão os chilenos e peruanos em seu país. Se não querem, um tanto melhor. Ea cada ano e em maiornúmero,os americanos deixam seus dólares porlá eé isso que interessa aos dois países.

Na sua posição "soberana", oBrasil continua perdendo como destino delongadistânciaporqueapromoçãoé Insuficiente, oturismoaqui é caro e ainda exigimos vistode potentes mercados emissores. Uma família deamericanos, classe média,comquatro pessoas, gasta, de saída, US$560sócomvistosparaoBrasil.Semfalardotempode tramitação burocrática. É óbvio queissoé um desestímulo. Quando colocamnapontadolápis, eles dãouma banana para nósevão para o Caribe ou outros países da América doSul.

O próprio Governo se embananou com esse conceito de soberania doMRE.OMistériodeTurismonão concorda e quer aflexibilização dos vistos. O da Justiça se mostrou bem mais maleável e estuda proposta alternativa. O jeito vai ser colocar essa banana na mão do presidente Lula pra ver se ele descasca.

AGENTES: UM PASSO ATRÁS E DOIS NA FRENTE

Os agentes deviagensqueestavamcomoPLde Regulamentação daAtividadenaretafinal para a sanção do presidente daRepública amargaram um retrocesso na tramitação. A proposição retornou para a Comissão deTurismoe Desporto (CTD)ecaiu novamente emminhas mãos para novarelatoria.O atraso se deupor conta de imperfeições técnicas noPL,queprecisou ser corrigido. Os colegas parlamentares da CTD já estão convencidosdequenão épossívelexigirde pequenas empresas —que são amaioria das agências —quearquemcom prejuízos ocasionadosporcompanhias aéreas, hotéis e demais fornecedores da cadeia produtiva do turismo.Tenho esperança dequeoPLnãovenhaaterproblemas no Congresso Nacional,maséprecisoumamobilizaçãomaiorpara que não seja vetado pelo presidente da República.

são da hoteleria, que nos remunera com a room tax."

ASSISTÊNCIA VIAGEM

Comissão de Turismo da Câmara debate crise e

O depu®o Albano Franco, pre^dente da^omissão de Turismo e ía Câmara dosDeputados (CTD), mostrou prestígio aolevar para seu Estado, Sergipe, diversas autori dades, parlamentares e empresários para o Fórum Legislativo para oDe senvolvimento Sustentável do Turis

mo Brasileiro. O turismo respondendo aos desafios da crise internacional foi o tema do evento, que contou com a presença do governador do Estado, Marcelo Deda, e do ministro do Turis mo, Luiz Barretto.

Também estiveram no evento, que aconteceu no Starfish (lha de Santa Luzia, em Barra dos Coqueiros, o pre feitodeAracaju, Edvaldo Nogueira, os deputados federaisBismarckMaia, Amon Bezerra, Edinho Bez, Udice da Mata, Jackson Barreto, Jurandil Juarez, Valadares Filhoe José Carlos Machado, os senadores Adelmlr San tana e José Carlos Valadares, os presi dentes da Embratur, Jeanine Pires, da

oministrodo Turismo, Luiz Barretto, odeputado Albano Franco, presidente da CTD, eo presidente da C8F, Ricardo Teixeira. No detalhe, o governador de Sergipe, Marcelo Deda

Abav Nacional, Carios Alberto AmorimFerreira,da ABIH, ÁlvaroBezerra de Mello,e da CBF, Ricardo Teixeira, quefezumapalestra abordando a Copa de 2014 noBrasil. Deaproveitouopalcoparadizerque o Turismo éa atividade que mais tem a ganhar comarealizaçãodaCopado Mundo de 2014 no Brasil. "A Copa é muitomais que um evento esportivo. E umfator gerador econômico esocial", disse.Teixeiraafirma que a Copa será um grande estimulador e acelerador de conquistas dequeoBrasil precisa,

muito além da Copa. "O trembala não é para , aCopa,mas ' paraoBrasil.Acopaéoestímulo", ressaltou. Masnemporissodeixoude lembrar da necessidade de atuação do governo, como éo caso do setor de aeroportos, "que não éum problema de 2014, mas dedois anos atrás, pelo menos". Para o governador de Sergi pe,Marcelo Deda, para ganhar com uma atividade tão fundamental como o turismo, é preciso investirefetiva-

Q h P Q

Deputados Arnon Bezerra e Lidice da Mata, eo prefeito de Aracaju, Edvaldo Nogueira, com Danusa Silva

Odeputado Albano Franco, Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, e Ricardo Teixeira, da CBF

EraldoAlvesdaCruz, assessor da presidencia da CNC, com James Lewis,da CTD

Stanish Ilhade Santa Luzia Resort, onde aconteceu o evento, Júlio Jost

mente em Infra-estrutura.

A professora MariadeLourdesRollemberg Mollo, do Centro de Excelên cia em Turismo, da ÍJnB, falou sobre a importância da atividade nos momen tos de crise. "Quando a crise começa, as pessoas se preocupam em reter di nheiro. Isso corta os investimentos no setor produtivo. Pára-se de comprar. Esse éo ciclo que tem de ser evitado para que a crise não saia do sistema financeiro e pegue o mercado em ge ral. Por isso, é preciso gerar empregos no setor produtivo, daia importância do turismo. Com emprego, as pessoas consomem. Os empresários e bancos se animam ea situação começa a se inverter. O ciclo vicioso vira virtuoso".

A presidente daEmbratur, Jeanine Pires, seguiu nessa linha, mostrando o quanto o turismo interno pode se beneficiar. "Em outubro, minimizamos sensivelmente a diferença existente en tre o gasto dos brasileiros no Exterior e ode visitantes estrangeiros noBrasil", disse a dirigente. O ministro Luiz Bar retto também foi otimista e destacou o mercado interno. "O doméstico vai segurar o impacto internacional. Não há demonstrativo no maior mercado consumidor brasileiro, que é São Pau lo,de que a crise chega aoBrasil para as festas", ressaltou.

O Jornal PAMROTAS viajou a conuile do Starftsh Ilha de Santa Luzia Resort e da Tam

> CONSELHOS E ALGO MAIS

Oláebem-vindonovamenteà coliuia damagia.

A temporada das festas já está aqui, eque melhor maneira para celebrar doque ajudando os seus clientes com sua viagem ao Wah Disney World Resort. Veja os grandes eventos que farão com queas férias dos seus clientes sejam ainda mais especiais:

O Castelo da Cindcrela ilumina o Magic Kingdoin Park

200.000 Luzes enfeitamoCastelodaCinderelaemumadasnovastradiçõesde natal da Disney, o CastU Dream Li^ts. Cinderela c seus amigos, vestídos em seus melhores trajes natalinos, tomam conta todos os dias do cenário do Castelo de Cinderela para iluminar a noite no Ma^c Kingdom Park. Tradições natalinasaoredordomundo

O World Showcase no Epcot celebra as tradições internacionais até30de dezembro, com narradores que representam os ícones populares da época, como PéreNoel (da França) eLa Befana (da Itália). Para completar odia,o espetáculo de luzes e música do Epcot, o IllumiNations: Rejiecnons of Earth, apresenta um grande final natalino que, com certeza, encantará seus clientes.

Luzes e ne>c... na Flórida!

Odeputadofederalpor Sergipe.JacksonBarreto

Jeanine deputadafederal

OsdeputadosJoséCarlosMachado e Edinho Bez

DaltroAssunção Nogueira, presidente daCâmara Empresarial de Turismo da FecomerciodeMinas,comMarcos Pompeu,do Fornatur

CarlosAlberto Amorim Ferreira,oKaka,daAbavNacional, JeaninePires,daEmbratur, Álvaro BezerradeMello,da ABIM, eodeputadoBismarckMaia

O espetáculo The Osbome Family SpectacUofDancingLi^ts no Disneys HoUytoood Studio! será realizado até4de janeiro de2009. As ruas dosetorde Nova York brilharão com milhões de luzes, que bailam aoritmoda música, nesta famosa tradição da Disney. Seus clientes desfrutarão também da delicada queda de flocos deneveduranteanoite.Esteeventoestáincluídona entrada regular do parque. O DisneysAnimal Kingdom ThemeParksetransformaparaoNatal Durante a época festiva, o desfile Mickeys Jammin JungU Parade e magicamente transformado no Mickeys JingU JungU Parade. Este divertido espetáculo apresenta os person^ens em carruagens decoradas para o Natal com música alusiva à época. Os seus clientes também poderão conhecer os personagens da Disney, vestidos em seus melhores trajes natalinos, no Camp Minnie-Mickey. Enão esqueça queo próximo 20 de dezembro éo último dia para que seus clientes aproveitem a oportunidade de reservar nossa oferta especial, permitindolhesdesfrutarde3noitesGRÁTIS",aoreservar4 noites deestadia,de4de janeiroa27dejunhode2009. Além disso, paraestadias entre4de janeiro a29 dcmarçode2009, receberão umCartão Presente Disney'novalordeUS$200 para tornar ainda mais mágicas suas férias.

*0númerodequartos designados paraestaofertaé limitado. Umparquepor dia.Os ingressos eas opções devem ser usados nos primeiros 14diasapartirda primeirautilização.

"O Cartão Presente Disneypodeserusadoem lojas Disney participantes. Não podeser trocado por dinheiro em espécie enãoserásubstituído sem prova de compra sefor perdido ou roubado e está sujeito aos termos e condições do programa de Cartão Presente Disney. Os Cartões Presente Disney são emitidos pela Disney Gift Card Scrvices, Inc. Outrasrestriçõespodemaplicar-se.Ousodocartãoimplicana aceitação de seus termos e condições. Visite o website www.disneygiftcard.com para obtermaisinformaçõessobreoprogramadeCartãoPresenteDisney. Paramais informações, contateseuoperador preferido.

Atéapróxima!

OdeputadoBismarck Maia lêoespecial CBraturdo Jornal PANROTAS

Claudemir Oliveira Sales TrainingManager Internationai Travei Industry Sales .yPísney Destinations, LLC

OdiretorparaAssuntosParlamentares daAbavNacional,JoãoQuirino, com Kaká Ferreira

Vò Uá Ul IbU III

r ^ARA DOS UTADOS

Ogerentegeraldo

Albano Franco e Guillermo Alcorta

JORNAL PANROTAS

09 a 15 de dezembro de 2008

edição do Salão do Turismo12

A Azul fechará o ano com Roteiros do Brasil terá V mil de área disponível para a exposição, ea expectativa

rcastro@panrotas.com.br

O preço da querosene de aviação (QAV) teve, neste mês, uma redução de do MTuréde que visitem a feira em

mil pessoas

mil profissionais. Esse foio número que o projeto Rio Hospitaleiro qualificou com o curso gratuito de Ma nipulação e Segurança de Alimentos, ministrado pelo Senão

Do montante queo Ministério do Turismo repassou para o governo

da Bahia, R$^F milhões destinam-seàrequalificaçãourbanística

do Pelourinho e R$ ^ milhão a melhorias nas estradas de acesso a Itacaré

colaboradores

380.

Cercade pessoas estiverampresentesnaa abertura do EncontroComercialede Gerentes GeraisdoFórumdos Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb), que aconteceu em São Paulo

As autoridades portuáriasamericanasfirmaramumcontratodeUS$

4.7

milhões coma Misener Marine Construction Inc. para adaptar o Terminal da Disney, em Port Canaveral, na Flórida, paraa chegada dosdois novos navios

O Workshop CVC, que acontece em de fevereiro, noExpo Center Norte,emSãoPaulo, já tem

Dados do Fohb apontam que ^ dos

meios de hospedagens dequalidadedeSàoPaulocorremo risco deseremfechados,casonáoseja sacramentada aregularizaçãodos flats nacidadedeSãoPaulo

FRASES

artür@panrotas.com.br

11 Guerra tarifária éuma prática que náo integra a política de mercado da Azul Linhas AéreasW

Gianfranco Seting, diretordeMarketingda Azul. duranteovôode apresentaçãoda companhia, em Campinas (SP).

11 ONordeste precisa do turismo, eo turismo brasileiro precisa do Nordeste \\

Marcelo Deda, governadordoSergipe.Segundoele,Sergipejá sabeque.paraganharcomuma atividade tão fundamentalparaoEstadocomoo turismo, é precisoinvestirefetivamenteeminfra-estrutura

11 Temos contato diário com o pessoal de Blumenau e está uma verdadeiracatástrofe 11

Júlta Christina Yamanishi. da American Airlines emSãoPaulo.A companhia, quetem corrtato diáriocomotrade local, via Esferatur,estáfazendoumacampanhapara recolherdonativosaosdesabrigados.

11 Não estamos blindados, rrms não temos a mesma relação de dependência que temhojeregiões com aEuropa ||

Roland de Bonadona. CEO daAccorHospitaJity paraa América Latina, ao comentar sobre a crise econômica mundial durantejantarde premiação aos principais clientes co^ratívos dasbandeiras Afe/cure eNovotel

11 O problema [da exploração sexual] é de natureza tão complexa que nenhuma ação será suficiente se não houuer a participação dos diuersos setoresgoverno, organizações da sociedade ciuil e empresas - de forma integrada \\ Silvia, rainha da Suécia. duranteo3-Congresso flAundial de Enfrentamento daexploraçãoSexualdeCrianças eAdolescentes,queaconteceusemana passada no Rio de Janeiro

Lápts Certificado

11A Copa é muito mais que um evento esportivo.Éumfator gerador econômico e social 11

Ricardo Teixeira, presidente da Confederação Brasileira deFutebol (CBF), durante discurso no FórumLegislativo para o Desenvolvimento Sustentável doTurismoBrasileiro,no resort Starfish,emSergipe

11 Queremos manter a qualidade de conexões queJá está consolidada no Galeão. A operação dividida entre dois aeroportos pode prejudicar essa conectividadeW

David Barioni Neto. presidenteda Tam. A companfiiaapóiaa estratégiadogovernodoRiodeJaneirode foáalecer o Aeroporto Internacional do Galeão, aoinvésde ampliares possibilidades de operaçõesdo Santos Dumont

Esferográfica Esferográfica New Job Faher-Casiell

Faber-Castell

11 Das 18 cidades candidatas, acredito que apenas 13 possam atender os requisitos impostos pela Fifa e Natal é uma delas 11

Fernando Fernandes, secretário de Turismo do Rio Grande do Norte. Segundoo executivo, casoacapitalNatalseja escolhidacomoumadascidades-sededa Copa, oEstadopode contar comosubsidiodeum grupode Investidores espanhóisnaconstrução de um estádio

11 Quemexigiuo fim do faturamento não foi o mercado, e sim o cliente, por isso temos que festejar 11

Rafael Guaspari. presidente doFórumdos Operadores Hoteleiros doBrasil(Fohb).aocomentarsobreofim do faturamento dasdiáriasnoshotéis,que começa em de janeiro, durante a abertura do 9^ Encontro Comercial e de Gerentes Gerais promovidopelaentidadena semana passada

PROMOÇÃO

Oswaido Meneses foi promovido a gerente operacional do Eco Resort de Angra, noRio de Janeiro, integrando a equipe de Marco Lacerda, gerente geral da unidade. Meneses, que era o gerente de Lazer do resort fluminense, acumula passagens pela rede Club Med, Rio Quente Resorts, Transamérica Ilha de Comandatuba, além da Costa do Sauípe S.A. Contatos: omeneses@ecoresortdeangra. com.br e tel. (24) 3379-2800.

Euraíl Global Pass a partir de 18

da Disney Crulses

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JORNAL PANROTAS

09 a 15 de dezembro de 2008

HOTELARIA Próxima etapado projeto prevê aconstrução

GABRIEL GuiRÀon (16 maís 40 chalés

Cornéiio Procópio.PR

Aguativa (PR) amplia complexo aquático

Golf Resort, localizado Procópio, a 55 quilòme-ondrina, no Paraná, inau gurou oficialmente a duplicação de seu complexo aquático, durante uma festa para parceiros, colaboradores, hóspedes e imprensa. Agora o em preendimento conta com 11 piscinas, três a mais que antes. As novidades incluem uma piscina com três pistas de toboáguas, uma com bar molhado e um turbilhão - espaço circular com jatos de água que surgem de baixo para cima e têm efeito relaxante, as sim como sensação de flutuação. O Investimento nas obras foram de R$4 milhões. "Esta renovação éo reflexo da fidelidade dos nossos clien tes. Queremos sempre surpreendêlos porque sabemos que o público de resort é muito fiel", disse, emociona do,o superintendente do Aguativa, Gilberto Neszlinger.A partir de agora, o turista que visita o Aguativa conta com 6,9 mil m^ de estrutura aquática (sendo 3,6 mil m^ de área nova). O espaço tem agora duas piscinas ex clusivas para crianças (uma coberta e outra externa), três de biribol, cas catas, splash bar, hidromassagens, (sete jacuzzis, com capacidade para

Gilberto Neszlinger, superintendente doAguativa.e

Marize Cecato, responsávelpelo projeto

até seis pessoas cada), além de solarium, espaço verão, áreas de convi vência e palco para shows. Toda essa infra-estrutura é abastecida com 1,4 milhão delitrosde água defontemi neral, naturalmente aquecida, a uma temperatura média entre 32° Ce 38° C.

A responsável pelo projeto éa arqui teta Marize Cecato, que já havia de senvolvido também a primeira etapa do complexo aquático. "Trabalho há oito anos na empresa e desenvolve mos o espaço para mesclar o lúdico, o cenográfico eo terapêutico", expli cou. A contar doinicio do projeto até o término das obras, foram 15 meses

de trabalho. Ao todo, a ampliação envolveu cerca de 90 profissionais, entre funcionários do resort e de em presas terceirizadas. De acordo com Neszlinger, este ano foi muito proveitoso para a empresa. "Nós crescemos 12% em receita em 2008. Já para 2009 temos uma meta entre 5%e7% porque ainda não sa bemos como a crise financeira mun dial pode nos afetar", acrescentou. Além disso, Gilberto antecipou que novos investimentos estão previstos para o ano que vem. "Pretendemos inaugurar mais 40 chalés em 2009. Inicialmente nos preocupamos em in

OCOMPLEXOAOUATICOFOIDUPLICADO COM 0 INVESTIMENTO DERS4MILHÕES

vestir em infra-estrutura para depois pensar nas acomodações", comen tou. Atualmente, o hotel conta com 170 unidades habitacionais. Para encerrar a noite, aconteceu um show a beira da piscina. O evento contou, ainda, com queima de fogos de artifício e apresentações artísticas daONGInstituto Aguativa, com a mediação do ator Woody, conhecido por seus comerciais televisivos. "O Woody começou na nossa equipe de

AVIAÇÃO

recreação eum produtor que estava hospedado nohotelolevou para a TV", contou Gilberto. "Para mim é um grande prazer fazer parte da família Aguativa", disse o artista. OAguati vaGolf Resort conta com mais de 1,5 milhão de m^ cercados porrio,lagos, montar\has, vegetação nativa, animais silvestres -os lagartos estão por toda parte -e fontes de água mineral. O Jornal PANROTAS uiajou a conuile do Aguatiua Resort

Iam servirá cachaça

nos vôos internacionais

Companhia escolhea culinária brasileira para comporoserviçodebordode 18 destinos

Nuncafoitãofácilalugarumcarronovinho, sem compllcaçõesUgue pra gente e conheça uma locadora de automóveis diferente. Alugarum carro conosco é descompllcado, rápido e acessível.

A partir de 10 de janeiro, todos os destinos internacionais operados pela Tam terão umnovo cardápio baseado na culinária brasileira. A apresentação foifeitana semana passada pela dire tora de Marketing da companhia, Manoela Amaro. Segundo a executiva, o novo conceito surgiu a partir do su cesso do Festival de Culinária Regio nal, promovido nos vôos domésticos da Tam. A aceitação foi tamanha que durante ação realizada em março, a companhia recebeu cerca de cinco mil receitas inventadas pelos passageiros. "Mudamos o nosso cardápio todos os anos e estávamos prevendo inserir pratos à base de vinhos para 2009", contou ela. "Quando decidimos mudar e criar pratos com os sabores brasilei ros,já estávamos totalmente compro metidos com a proposta anterior, mas conseguimos reverter o quadro e pre parar o novo conceito com muito cari nho.Este projeto sódeu certo porque tivemos uma participação muito boa dos passageiros", explica a diretora. O que roubou a cena na apresentação do novo serviço de bordo, entretanto, foia iniciativa da companhia de intro duzir uma bebida típica brasileira no cardápio: a cachaça. Segundo opresi dente da Tam, Davi Barioni Neto, a es colhadaiguariafoi bastante acertada

O presidente daTam.DavidBarioniNeto,com adiretoradeMarketing, Manoela Amaro e corajosa. "A cachaça éum produto brasileiro, assim como aTam, portan to acho que estamos levando, acima de tudo, um pouco da nossa cultura para outros países. Não tenho dijvidas que essa novidade vai estourar", afirmouBarioni, que acompanhou a apresentação do novo serviço Entreos cerca de 1,4 mil pratos, que levam a assinatura da chef Ana LuizaTrajano, destaque para a galinha marajoara seruida na mini-abóbora com arroz branco e brõcoUs no uapor. A carta de vinhos ficoua cargo do enólogo e diretor executivo daAs sociação Brasileira de Sommeliers, Arthur Azevedo.

Superciubs e CVC Turismo

homenageiam parceiros de 2008

Cerca de60agentes dacapitaledo ABC paulista foramreconhecidospelaperformanceemvendas

Rogério Xavier, gerentedeVendas doSuperciubs, entreSilvio Luiz, gerentedeVendas daCVC. eAnderson Muniz, gerente regionaldeVendas daoperadora

•A rede Superciubs eaCVC TurisEno uniram-se na homenagem feita na semana passada para cerca de 60 agências de viagens que tiveram a performance em vendas reconhe cidaao longo deste ano. Alistafoi selecionada pelas filiais 900 e 1400, responsáveis, respectivamente, pelo atendimento das agências de viagens da capital edoABC paulista.

"O Superciubs é, para nós, um parcei ro muito importante dentro dapolíti ca de controle de qualidade de forne cedores adotada pela CVC", afirmou o gerente deVendasda operadora em São Paulo, Silvio Luiz.De acordo com o gerente, aBahia, onde a rede mantém uma unidade Breezes na Costa do Sauípe, éo destino núme ro um em vendas para a operadora, e Aracaju, por conta da abertura da unidade Starfish Santa Luzia, também já estimulou um aumento no fluxo de vendas para o Estado de Sergipe. A importância da parceria com a CVCfoi destacada também pelo ge rente de Vendas da Superciubs, Rogé rio Xavier. "ACVCé uma grande lider no segmento nacional e responde por boa parte das emissões. Tanto assim que a maioria das agências destaca das pela performance figura entre as principais clientes dessas duas filiais da operadora", disse Xavier.

RENTABILIDADE

Segundo o gerente, este ano trouxe bons resultados para a rede, que con seguiu 30%de incremento na receita nas unidades corporativas - Sonesta São Paulo - Ibirapuera e Brasiliacom a valorização da diária média. Já nos resorts - Superciubs Breezes, na

Passes de Trens na Europa

Eurail Global Pass

Select Pass - ftaly Pass

German RailPass

BritRall Pass - Swiss Pass e muitos outros.

do Sauípe, e Starfish Santa Lu zia, na região próxima à capital ser gipana, o aumento na rentabilidade foi de 20%. "Além de conseguirmos equilibrar ovalordadiária média, reimplantamos a cobrança datarifa CHD (crianças). Masa cobrança veio acompanhada de incrementos na infra-estrutura do resort, especialmente voltada ao público infantil. Temos o único kid's club com agrife Disney do Brasil", aponta Xavier.

EXPANSÃO

o gerente também aproveitou a pre sença dos agentes de viagens para promover o Breezes Búzios, que está em construção na praia de Tucuns, noRiode Janeiro. "A entrega está prevista para maio e nossa expecta tivaé poder iniciar as operações já a partir de agosto de 2009", confirma Xavier.

Além da unidade de Búzios a rede tem, ainda, os projetos do Breezes Canavieiras, localizado no litoral sul da Bahia e com inauguração prevista para o segundo semestre de 2010, e, em Pernambuco, o empreendimento que integrará o complexo turístico The Reef Club, na Praia do Porto, com abertura estimada para o primeiro se mestre de 2011.

Saiba mais sobre o tema na TV PANROTAS: www.panrotas.com.br/tv

Equipe CVC Turismo: Pablo Gabriel,Adriana Dezanetti Pimenta, EvandroGemelgo. AirtonLia,Silvio Luiz,AntonioCarlos Pitareili, Eduardo Buccelli 8 Paulo Oliveira Silva

Fabio

AngélicaMoreirae Kelly Sansivieri, gerentes úe Contas,EmersonPedroAmaral,gerentedeVendas,eogerentegeraldaunidade SãoPauio-lbirapuera, Luciano

Renata Lira, da Piatinum, eAírton Lira executivo de Vendas daCVC

Eduardo Bucceli, executivo de vendas daCVC,e Mônica Narduzzo. daJullytour

AntonioCarlosPitareili,daCVC, eElisaAgra,daValenciaTurismo

Costa

EquipeSonesta:

Scaciota,

Agostini

Equipe Superciubs: Karina Okimaso, Fernanda Dornelas e Daniel Bressan,deEventos,Rogério Xavier, TatianeMunizeValéria Chelles, dodepartamentodeLazer

CarlosRoberto Oliveira e Shirley Ferreira Oliveira da Wiliagian Turismo

Eduardo Buccelli (CVC). comLeslie Peceguine(Big Travei) e W/ladir daRocha Soares (PUC Turismo)

J RodngoMeca (Mundo Viagens)e Roberto Sacone (Maxxima Turismo)

JORNAL PANROTAS

HOTELARIA Presidentedo Fohb lamentou a revogação daportariaque regulamentaria r.i<iininsnHAPnnnNiKn Bsituaçâo dos flats na cidade deSão Paulo

Guaspari cobra ação política dos hoteleiros

jra do 9® Encontro Comerial e de^Srentes Gerais do Fórum dos )peradors Hoteleiros do Brasil (Fohb), realizado no último dia 1®, no Bouiton Convention Iblrapuera, em São Paulo,o presidente dofórum,Rafael Quaspari, lamentou profundamente a revogação da portaria que regulamenta o ftincionam«ito dos flatse apart-hotéls que iniciaram atividades antes de 3 de feve reirode 2005 em votação na Câmara Municipalde São Paulo.O projeto de Decreto Legislativo número 97/08, que propunha a revogação, éde autoria do vereador Donato (PT). Guaspari sugeriu que os hoteleiros exercitem mais sua particifjaçáo política."Vamos cobrar os vereadores", conclamou o executivo. "E um movimento que todos nós devemos nos envolver." Os contatos do vereador são: donatopt@terra.com.br, www.donatopt.com.br ou (11) 3396-4840.

Segundo Guaspari, a portaria foi rejeita da por 31 votos contra sete. Com isso. segundo o presidente do Fohb, "70% dos 230 meios de hospedagens de qualidade de São Paulo correm o risco de serem fechados. Caso isso aconte ça,a prefeitura da cidade vai deixar de faturar R$ 130 milhões sóde ISS. Sem falar na perda humana. Hoje,o merca do gera 42 mil empregos diretos", afir mou ele discordando da decisão dos 31 vereadores.

No encontro, Guaspari falou ainda sobre a crise financeira intemacional eo fim do faturamaito das diárias nos hotéis. O

evento do Fohb teve como tema "Mu dança" efoi pautado por palestras de diversos profissionais renomados, que trouxeram análises e informa ções relevantes.

ABORDAGENS

Em relação àcrise, Guaspari disse que o atual cenário financeiro intemacio nal ainda não gerou grandes reflexos noBrasil.O presidaite da entidade afirmou que os impactos ainda são pequenos na hotelaria. "Há, sim, uma redução específica e pontuai." Entre as empresas que mais sofreram com essa turiíulência no mercado foram citadas por elea Petrobras, aVale,mineradoras «n gerale empresas que operaram com derivativos exóticos. "Fora isso, vamos bem, obrigado. Não podemos nos desesperar", acrescentou. Outro tema tratado pelo presidente em seu discurso foi o fim do faturamento

das diárias nos hotéis, que começa em 1 ® de janeiro. O executivo acredita que esta mudança é muito positiva para o setor e deve ser comemorada. "Os hotéis serão os grandes beneficiados e foram entidades como a Abav, ABGev eTMC, entre outras, que nos pediram isso." Ele prosseguiu: "foi uma vitória fácil; as vezes sinto que não queremos mudanças, mas se não as fizermos, perdemos pontos com nossos clientes".

APRESENTAÇÕES

Depois do discurso de Guaspari, ainda na parte da manhã, os hoteleiros as sistiram às apresentações do professor LuizMarinsFilho, que falou sobre "A necessidade da mudança", e do diretor comercial da Tam, Klaus Kühnast, que abordou o tema "Er\frentando os desa fios da mudança em vendas". Houve ainda o painel "As tendências em via gens corporativas", mediado pela jor

COMEMORAR É BOM

nalista LuahGalvão, com três gestores de viagens - Patrícia Thomas (Cargill), Ronaldo Almeida (IBM)e Giovanna Dantas (BR Distribuidora).

O professor Luiz Marins Filho, com muito bom humor, estatísticas e pes quisas, conduziu a apresentação mos trando o potencial de compra do mer cado interno brasileiro. Ele também falou sobre hotelaria, apresentando um estudo sobre oqueocliente deseja. "Emprimeirolugarvem atendimento e depois qualidade. Os clientes ainda pedem que a empresa seja respon sável com preço e propaganda (no sentido de que a companhia garanta o que anuncia)", afirmou MarinsFilho.

Eleaindacobrouações."É ridículo cobrar o acesso à intemet nos hotéis."

KlausKühnast.da Tam', afirmou' que "o que vale hoje é encantar e surpre ender os clientes e que cada um deles deve ser tratado como único, tendo em

vista que o hóspede não é commodity". Segundo ele, diversos executivos da companhia, inclusive o presidente DavidBarioniNeto, acompanham, inclusivefazendo ligações telefônicas, as reclamações dos clientes da Tam. No painel com os gestores de viagens, entre vários assuntos debatidos, a questão do acesso à intemet também veio à tona. Ronaldo Almeida, da IBM, e Giovanna Dantas, da BR Distribui dora, deixaram claro, assim como o professor MarinsFilho, que os hotéis não deveriam cobrar pelo uso dain temet. E mais: os três executivos pedi ram conexões mais estáveis e velozes. "Espero que em um breve período a Internet seja uma commodity", enfati zou Almeida. A questão da segurança também foi debatida. "Gostamos dos hotéis que têm cofres que caibam um laptop e tomadas universais, para evi tar adaptadores que nem sempre há nas recepções", disse Patrícia Thomas, daCargill. "Escolhemos preferencial mente hotéis que t«iham duas escadas de emergência", finalizou Almeida. Na segunda parte do evento, osparti cipantes do Encontro Comerciai e de Gerentes Gerais do Fohb ouviram o gerente geral do Grande Hotel Senac São Pedro, Paulo Mélega, que falouso bre "O futuro das vendas". E, fechan doa programação, o diretor da Accor Hospitality, Emanuel Baudart, fez uma palestra com o tema "Tendências em distribuição".

LIDERANÇA DO FOHB E

REELEITA EM SÃO PAULO

ofinalde novembro, dia 27, o Fohb promoveu a última reunião de liretoria do ano no hotel Pestana São Paulo. Na mesma ocasião, ocorreu reeleição da atual presidência e do Conselho Consultivo da entidade, lerada pelo presidente Rafael Guaspari, da Atlantlca Hotéis Intemational. a reunião, a diretoria recebeu a visita do secretário executivo do MTur, ário Moysés, da secretária do Departamento de Comercialização do iTur, Jurema Monteiro, do diretor de Eventos da Reed Exhibitions/ ântara Machado, Eduardo Sanovicz, do presidente da SP Turismo, aioLuiz de Carvalho, edo presidente da ABIH-SP, Maurício Bemardino. arvaiho recebeu uma placa de agradecimento, em nome do Fohb, pela lação do executivo em prolda hotelaria paulistana. Sanovicz convidou hoteleiros a investirem na compra de estandes do próximo Salão do ismo - Roteiros doBrasil,e Moysés disse que oMTur conversa com BNDES e com a Caixa Econômica para que os bancos criem linhas de ancíamento para a reforma, preferencialmente, de hotéis ea construção novos meios de hospedagens com vistaà Copa do Mundo de Futebol, em |014.Bernardinofalousobrealegislaçãoqueregeosflatsnacapitalpaulista. pois das apresentações, ocorreu a reeleição da atual liderança da entidade jara obiênio 2009-2010 - que tomou posse na mesma ocasião. oníira os integrantes da Presidência Executiva: presidente -Rafael Guaspari itlantica Hotéis Intemational), vice-presidente Aministrativo Financeiro André Monegaglia (Plaza Inn), vice-presidente comercial - Antônio Bispo ristol Hotéis), vice-presidente de Tecnologia de Informação - Alexandre heien (Intercity), vice-presidente de Recursos Humanos e Responsabilidade ial - Eduardo Campos (Slaviero) e vice-presidente de Relações stítucionais - Roberto Rotter (Pestana). O Conselho Consultivo tem como iresidente Roland Bonadona ccor Hospitality),viceiresidente Jaime Canet Neto eville) e conselheiros Rui

o presidentedaSP luris, Calo Uiizde Carvalho, exibeaplaca querecebeudeGuaspari

PAN ROTAS corporativo

Bclição 6-09a 15 de de/embro de 20()X

Setor de finanças é alvo de debates da MPI no Brasi

CAPÍTULOBRASILEIRO

ATINGE 50 MEMBROS

EFOI OFICIALIZADO

EM BARCELONA,

DURANTE A EIBTM

Marjori Schroeder

CapítuloBrasileirodaMPI

(MeetingProfessional Interí national) começa a ganhar forçaeforma. Lançado emmarço desde ano, quando foi realizadoum seminário com os principais nomes do segmento de eventos domundo,a organização tevediversas conquistas durante oano,o que culminouna rea lizaçãodoúltimo evento de2008do capítulo,nofinaldenovembro.Dedi cadoaos orgahizadorés de èvéhfõs e membros dos departamentos de viagens e eventos de empresas no setor de finanças, o seminário foi palco para apresentações de me lhorespráticas. Este foi o segundo seminário setorizado do capítulo, que em julho deste ano realizouum encontro para o setor farmacêutico. "A opção por segmentar o encontro foi definida a partir do momento que não queríamos que os encontros fos sem superficiais", explicoua diretora executiva do Capítulo Brasileiro da MPI, Elizabeth Wada. Dessa manei ra, além de falar uma linguagem mais específica durante os encontros, há o objetivo de promover networking e trocas de experiência. Oobjetivofoi alcançado como setor farmacêutico, que após o evento criouum comitê dentro da MPI.Opróximo encontro, que deve acontecer emfevereiro, será dedicado ao setor automotivo.

"Compartilhar conhecimento etirar barreiras entre mercado e academia estão entre as bases da MPI", explicou o presidente do Capítulo

EUaòeth Wada Ricardo Ferreira, da MPI. ladeiam Maarten Vanneste. autor de Meeting Architecture

Adéia Franceschini. presidente da Franceschini Associados

Brasileiro, Ricardo Ferreira. Outra meta, de acordo com Fen^eira, é que departamento de Eventos seja peçaestratégicadentrodosnegócios das corporações. "É como quando nasceu apublicidade.Na ocasião, o segmento era visto como uma atividade meramente de criação.

Hoje, as áreas de Publicidade e Marketing estão diretamente ligadas às decisões de negócios da maioria das empresas", completou.

Entre os destaques do seminário voltado para os eventos do setor de Finanças esteve a palestra do superintendente de Marketing e Comunicação do Bradesco, Luiz Fernando Coelho, que falou sobre os processos de decisão para realizar ouinvestir em eventos corporativos. Outro ponto altodo encontro foia apresentação de Maarten Vanneste, profissional belga que veioaoBrasil pela primeira vez especialmente para evento. Vanneste é autor do livro Meeting Architecture, que foi traduzido em português pelo Capítulo Brasileiro da MPIe dis tribuído em CD com exclusividade

MPt. e Eii;^abeth Yamada. gerente de Eventos da Nossa Caixa

aos participantes do evento. O seminário ainda teve painéis com Daniele Ducate, do HSBC, e Eliza beth Yamada, da Nossa Caixa.

EVENTOS E BANCOS

Uma das conquistas da MPInoBrasil está baseada nas pesquisas realiza das para cada um dos segmentos. Nessas pesquisas são avaliados os perfis dos eventos e dos profissionais que cuidam do departamento no setor.As instituições financeiras, prin cipalmente os bancos, estão entreos grandes "compradores" de eventos. De acordo com a pesquisa apresen tada pela Franceschini Associados, que entrevistou dez grandes bancos brasileiros, em média essas corpora ções realizam 200 eventos porano, não contabilizando os treinamentos internos. Esse número resulta em quase um evento pordiaútildoano. Apesar de não ser uma amostra quantitativa, os dez bancos que res ponderam à pesquisa representam 66% do ativo total do segmento. Entre os profissionais responsáveis pelos eventos dentro do departamen

to de Marketing, foi observado que a grande maioriaédeexecutivosmuito especializados, comvários anos de experiência, mas com acúmulo de funções. Já na visão das lideranças dos bancos, 80% colocam os eventos como atividade muito importante. A pesquisa foi divida entre eventos promovidos pelo departamento de Marketing e pelo de Recursos Humanos, já que estes apresentam perfis diferenciados. Os locais esco lhidos,por exemplo, peloMarketing são prioritariamente em ambientes externos, como hotéis, resorts e centros de convenções. Já a maioria dos eventos do RH tem como prefe rência locações internas, como salas e espaços para treinamentos.

OFICIALIZAÇÃO

A diretora executiva anunciou tam bém que o Capítulo Brasileiro da MPI vai ser efetivado durante a EIBTM, que aconteceu este mês em Barcelona. O Capítulo Brasileiro alcançou mais de 50 membros, número mínimo necessário para a confirmação como capítulo.

ARQUITETURA

OlivroArquitetira de Eventos-Um Maniiesto, de Maarten Vanneste, foi detalhado pelopróprioautordurante o seminário da MPI. Vanneste ela borou não apenas umlivrosobre or ganização de eventos como txjscou criar uma novadisciplinanosetor, que se chama arquitetura de even tos. Os arquitetos de eventos serão, nofuturo, as pessoas pagas para pensar no acontecimento como um grande projeto,que precisa ter bases que o sustentam, atenda às necessidades do comprador e tente se aproximardoíndicezerode falhas. "É como projetar uma casa. Antesdetudo,oarquiteto estuda o local onde estará essa casa e quem vai usá-la. A diferença é que se houver umerrona execução do projetodeuma casa é mais fácil de ser identificado do que em um evento", definiu Vanneste. Além de técnicas de engenharia e arquitetura, o autor utiliza-se de outras ciências e disciplinas, como psicologia e sociologia. Nesses casos, oobjetivoé estu dar comportamento humano e, assim, alcançar sucesso juntoà audiência do encontro.

também nesta edição:

CHAPTER M^I ALiSnjl

Eventos Corporativos

SETORES ESSENCIAIS FINANÇAS

Luiz Fernando Coelho, superintendente de Marketing e Comunicação do Bradesco

Elizabeth Wada, diretora executiva da

CONSTATAÇÃO FOI

OBTIDA EM PESQUISA

REALIZADA PELA

ABGEV E MOTIVOU

REALIZAÇÃO DO

1^ WORKSHOP DE TECNOLOGIA

Fabiola Bemfeito

Disponibilidade de conteúdo

em um único ambiente, con solidação e integração dos dados no back office, geração de relatórios, formas de pagamento com ênfase para ofimdo faturamento de diárias hoteleiras em 1® de janeiro, e segurança de informações. Esses foram os cinco temas que inspiraram o1° Workshop de Tecnologia da As sociação Brasileira de Gestores de Viagens Corporativas (ABGev), uma iniciativado Comitê de Tecnologia da entidade que mostra onde estão os hiatos e as necessidades dos ges tores de viagens na atuaiidade. Ea constatação para quem esteve no

Ao

fazer

evento, realizado na semana passada no Grand Hyatt São Paulo,éde que a integração nos mais diversos níveis éa grande preocupação dos travei managers eomaior desafio de todos que atuam em tecnologia de viagens. Seja elaa integração de conteúdo em um só lugar(porexemplo,a questão do conteúdo aéreo nacional). Oua integração dos sistemas de fornece dores, agências/TMCs, empresas/ travei managers, entre outros, para a geração derelatórios eficientes e maior segurança na transferência de

dados. E ainda a integração depro cessos e também de ferramentas. A presidente da entidade, Viviânne Martins, que lançou a versão 5.0 do CD da série Click do Manual de Tecnologia de Viagens Corporati vas, aprovou o resultado do evento. "Foiumdiamuito proveitoso com temas tão fundamentais para o diaa-dia de quem atua no setor. Esse foi apenas o primeiro seminário. Vamos fazer mais", disse Viviânne aos cerca de 50 profissionais que compareceram ao evento, patroci

nado pelo Favecc. Participaram dos debates os integrantes do Comitê de Tecnologia daABGev; Denelson Silva, do Sabre, Marcos Pontes, da Argo IT, AoronBeyer,da Benner, Jorge André, da CMNet, Sidney Alonso, da Travelport, Luís Vabo, do Reserve, e Leandro Begoti, do Fohb, além de Rubens Schviíartzmann, da Costa Brava, pelo Favecc, e Patrícia Thomas, vice-presidente da ABGev.

O editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade, mediou os de-

bates e apresentou o sexto painel do dia, abordando as tendências tecnológicas apontadas peloco mitê. Aofim do evento, os as sociados da ABGev receberam o novo CD da série Click, que também pode ser adquirido por não-sócios da entidade, ao custo deR$50. "Nosso grande desafio foi desenvolver o conteúdo em linguagem de usuáriQ", disse Luís Vabo,doComitêdeTecnologia da ABGev, sobre a nova versão do CD. Viviânne Martins também aproveitou a ocasião para apresen tar a nova logomarca da ABGev, mais moderna e dinâmica.

Tecnologias estão disponíveis,

diferença está em quem adere ou adota

um resumo sobre a

evolução da tecnologia de viagens, desde a década de 1950, quando a American Airlines desenvolveu o Sabre, passando pelo surgimento do Amadeus na década de80edo Woridspan eGalileona de90, até chegar aos dias dehoje, LuísVabo. do Reserve, e Denelson Silva, do Sabre, ambos do Comitê de Tecnologia da ABGev, mostraram as mudanças geradas pela Internet passando pela busca da gestão de viagens e gastos pelas empresas bem comopelos sistemas on-line. "No início desta década, os diversos membros da cadeia começaram a constatar que a web era um potencial canal de distribuição aum custo menor", explicouVabo."Eisso exigiria inN^timentos das companhias aéreas, empresas e agênciasTMCs em busca de soluções edeumnovo modelo de negócios", destacou DenelsonSilva, do Sabre. Eles mosfraram que aprin cipal demanda dos gestores, que é a disponibilidade de conteúdo em umúnicoambiente,tem solução tec nológicanoBrasilevem evoluindo. Ao fazer um resumo das tendências e soluções tecnológicas do mercado, o

MARQUE NA AGENDA;

editor-c^efe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade, mostrou que não há mais esse gap."O problema não é mais do provedor de tecnologia oude acesso, mas simde quem adere ouadota", disse.A decisão cabe às empresas, emfunçãodecustoequalidade.

Aoron Beyer, da Benner, também ressaltoua importéuicia da integração ao falar sobre a consolidação dos dados noback-office. Segundo ele,a partirderelatórioscom informações corretas, os problemas de cobrança diminuem e, em conseqüência, a relação da empresa (cliente) com a agêncla/TMC se tornauma relação ainda demais confiança.

"Porém, para que haja sucesso na integração dos dados, todos devem

fazera sua parte",afirmouo espe cialista."A empresa deve manter as informações atualizadas e usar as ferramentas disponíveis, a agência/ TMC deve automatizar o processo ao máximoepossibilitara atualização das informações eé preciso haver o aviso prévio dos fornecedores quando alguma mudança for acon tecer. A cadeia toda precisa estar comprometida."

O DIA 1° DE JANEIRO MARCARÁ OINÍCIO

DE UMA NOVA ERA

Outroitem apresentado no1°Worshop ABGev de Tecnologia disse respeito aos relatórios mais solici

tados pelas empresas às agências/ TMCs.Osmais populares foram,pela ordem, savings em bilhetes emitidos, com 75% das respostas; despesas X centros de custos, com 67%, e volume total gasto X prestador de serviço, com 58%. Em seguida vieram preço médio do bilhete X trecho voado, o índice de desvio da políticade viagens, os destinos mais visitantes eovolumederoom-nights Xhotel preferencial.

Segundo a pesquisa, háuma grande insatisfação tanto do ponto de vista do gestor na forma eno conteúdo dos relatórios padronizados quanto das agências/TMCs em obter os dados para geração dosrelatórios. "As falhas na captura dos dados, no

Jorge Anüre, DenelsonSilva, Viviânne Martins.Sidney Aionso. LuísVabo,AoronBeyer,NayaLima. gerente da ABGev, LeandroBegoti, Solange VaOo, Rubens Schwartzmann, Patrícia Thomas e Marcos Pontes. Acima, o novo logo

Amaun Pinto C.-noeira representando o Favecc. u"i cíi.'Spafocinadores do evento

Marcos Pontes, Luis Valx) e Denelson Silva

seu tratamento ouna especificação da solicitação foram algumas das variáveis constatadas que prejudi cam a qualidade desses relatórios", explicouMarcosPontes,daArgo IT.

Segundo ele,outra fôlha comum são alterações da empresa não reporta das às agências.

Ao abordar o tema meios de paga mento, inevitavelmente, o Comitê de Tecnologia daABGevfalou da importância de de janeiro de 2009, quando está marcado para acontecer o fim do faturamento das diárias hoteleiras. Segundo Leandro Begoti,doFohb, trata-se doinício de uma nova etapa que vai pos sibilitara inserção do mercado brasileiro no sistema global de pagamentos. "Comanovidade,ha veráa padronização da rede deaten dimento, bem como o maior controle, gerenciamento e acesso aos dados", explicou."Ohotelea agência/TMC deixam de ter a responsabilidade pelocrédito,eocontrolede despe

sas passa a ser da empresa". Begoti atentou ainda para os prin cipais desafios dessa nova etapa, como a conscientização do hóspede, a adesão pelas empresas, a trans formação dos cartões corporativos e sua utilizaçãoemhábitocotidiano com a desmistificação do "poder" dado ao usuário.

Entre os benefícios apontados pelo comitê com o fim do faturamento estão o lato de que agências/TMCs passam a exercer o verdadeiro pa pelde uma consultoria em viagens, deixando para o cliente a respon sabilidade eo controle de despesas; os hotéis que deixam de se preo cupar comocrédito concedido para agências e empresas; ea eliminação dos atrasos de pagamen tos e custos financeiros decorrentes. Com isso, haverá melhor controle e gerenciamento de despesas das empresas, relatóriosmais confiáveis ea redução do custo operacional em todos os níveis.

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Fonte:ComitêdeTecnologiadaABGev

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NOTAS

Danuza na A+

AA+, unidade de negócios para viagens vips do grupo Alatur, realizou, em sua sede em São Paulo, uma noite de autógrafos do livro Fazendo as Malas, de Danuza Leão. Entre os convi dados estavam secretárias e gestores de viagens de empresas clientes e também potenciais clientes. O objetivo, de acordo a)m o diretor da Alatur, Ricardo Ferreira, foi promover um evento de relacionamento com conteúdo, aproveitando para divulgaranova unidade de negócios da empresa. "A Danuza Leãoé cosmopolita, descolada e viajada. Achamos que ela éa cara daA+",definiu Ferreira. A responsável peia A+, LauraPedroso, que foi uma das anfitriãs do evento, aproveitou a oportunidade para explicar a atuação da empresa, inaugurada noprimeiro semestre deste ano. "Atendemos ao público mais vip dentro deuma corporação, são presidentes e diretores de em presas que querem viajar sem ter nenhuma preocupação ou surpre sas. Aliamos negócios elazer,já que atendemos a necessidade deste cliente na sua totalidade", explicou l^ura.

Diretoria TMG

Foi eleita na última semana a nova "diretoria" doTravei Managers Group (TMG) para 2009, com posta de três coordenadores. São eles Kathia Schmidt Moreira, da ABIJCSud (Associação Brasilei radaIgrejade Jesus Cristo dos Santosdos Últimos Dias), José Francisco da Silva, da Philipsdo Brasil, e Simone Nogueira, da Mckinsey, tendo como suplentes Luiz Carlos Costa, do Banco Bradesco, e Felipe Oliveira, da Roche. A eleição aconteceu du rante a última reunião de trabalho dogrupode2008no Royal Paim Plaza Resort,em Campinas (SP). Alémdedefiniranova gestão, Káthia destaca como importante item deste encontro a apresen tação de uma nova ferramenta eletrônica, com padrão único para todos as empresas dogrupo e implantação prevista já para fevereiro de 2009.

João Bueno, da Sol Meliá. VMànna Martins, da ABGev, e Amauri Caldeira, do Favgcc

Heloísa Prass, diretora deMarketingda PANROTAS.Virgínia Schgrer, do Grand Hyali SP.e Solange Vabo, da Solid/Reserve

Jorge André,da CMNet, Leandro Begoti. da Bourbon e do Fohb, e Marcos Pontes, da Argo IT

Naya Lima. da ABGev,e Daiana Moreira,do Favecc Rubens Schwartzmann. da Costa Brava. Edmar Buli Filho,da Copastur Gervásio Tanaòe, da LTN.e João Domingos, da Azul, então no Favecc

Luis Vabo. do Reserve. Viviãnne Martins. Sidney Alonso.da Travelport, e Artur Luiz

MERCADO

ENTIDADE SE REÚNE COM COMPANHIAS

AÉREAS PARA DEFINIR

ESTRATÉGIASPARAO

PRÓXIMO ANO EFALAR DE CRISE

Marjori Schroeder

AS 25 agências associa

das ao Favecc estiveram reunidas, no último dia 3, em São Paulo, para uma reunião de final de ano. Na ocasião o presi dente da entidade, Francisco Leme da Silva, convidou as três principais companhias aéreas nacionais para apresentarem os planos e as expec tativas para 2009.

Fechada para a imprensa, a reunião foi resumida por Leme como oti mista e satisfatória. "Na realidade, os responsáveis pelas empresas apresentaram os seus planos e nós também mostramos nossas expectativas. Queremos definiro que podemos fazer para ajudá-las e saber o que elas podem fazer para nos apoiarem", resumiu. Es tiveram presentes o diretor da Gol, Eduardo Bernardes, o gerente da Tam para o interior de São Paulo, Toni Garcia, eo diretor da Ocean Air, Renato Pascovifitch.

A crise econômica mundial, como não podia deixar de ser, esteve na pauta da reunião, mas parece não assustar as agências do Favecc.

"Este ano foi bom, atingimos aex pectativa de crescer 12%, apesar da pequena queda em novembro, e acreditamos ser possível aumentar nosso faturamento em8%nopróx-

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imoano",explicouLeme,compleíando que não houve um segmento específico da cadeia tenha sido impulsionador do crescimento. "O conjunto como um todo foibom."Na reunião estava previsto apresentar umboletim setorial do Favecc, que não ficou pronto a tempo.

COMITÊS

Já sobre o trabalho dos comitês, que sofreram algumas mudanças após a posse de Leme em setembro, o presidente do Favecc classificou como excelente. "Não teve riorihum comitê que se destacou maisdo que o outro. Todos estão fazendo um trabalho ótimoe possuem uma si nergia significativa entre eles", disse. Já a ouvidoria, também novidade da gestão de Leme e que é formada pe los ex-presidentes da entidade, ainda não contou com muitas reclamações ou sugestões registradas neste ano, de acordo com o presidente.

FATURAMENTO

Outro tema que foi apontado como de suma importância está ligado ao fim do faturamento das diárias hoteleiras a partir de 1® de janeiro. Leme anunciou que em uma reu nião realizada em novembro em São Paulo, os lideres do fórum, da TMC, da ABGev edo Fohb chega ramà conclusão que era necessário movimentar mais o mercado rumo ao efetivo fim do faturamento. A solução encontrada foia realização de um evento, também na capital paulista, nesta semana (11/12). "Sabe-se que, apesar do trabalho de conscientização do agente junto às empresas, quem decide omeio de pagamento éocliente.Porisso, vamos reunir o maior número de clientes corporativos para assistir à apresentação de três cases de sucesso de empresas que encontra ram soluções para o pagamento de diárias hoteleiras", explicou Leme. Apesar de não divulgar quais serão as empresas que apresentarão as experiências, Leme explicou que o objetivoé realmente mostrarquehá soluções viáveise eficazes para todo tipode corporação. "Nãoimporta se será cartão de crédito físico ou virtual, dinheiro vivo ou reembolso. A mu dança deculturavai acontecer apartir do momento em que ocliente souber que outras empresas acharam as soluções e que épossívelficar sem o faturamento", definiu Leme.

Da OceanAir estavam na reunião: Pedro Sorrentino. Carlos Henrique

lôsfjonsàval pelas

agências Fai/ecc Barbosa (Avianca), Renato Pascowitcti e Renata Aranha

o casal

Mima Garcia, o casal Karen e Klaus

Kuimasl (Tam) e Aírànio Lage.da Aerolunsmo

Eduardo Bernardes, da Gol. com Toni Garcia, da Tam