Jornal PANROTAS - Edição 845 - Fevereiro/2009

>saibamaisaqui

artur@panrotas.com.br

40 anos de SAA 13 de Explore South África

O Explore South África 2009, que marca a13-ediçãodoeventodeprodutose serviços turísticos da África do Sul e países vizinhos, será realizado este ano em novolocal,o Centro de Eventos Frei Caneca,emSãoPaulo,nodia 1^ de setembro.Otema central seráa Copa do Mundo de 2010, que ocorrerá na África do Sul. A expectativa, como reforço da Copa ea consolidação doevento, épassardosdois mil participantese baterorecordede112 expositores. "Está havendo muito interesse das províncias da África do Sul e dos países vizinhos,como Namíbia, f\/íaurítius, Botswana, Quênia e Tanzânia. A Copa do Mundo será um evento bom paraa África do Sul e também para os países vizinhos",explicaNelsondeOliveira (foto), diretor da South African Airways

e organizador do evento. Em 2009, aSAA terá muitas datas importantes para comemorar no Brasil e no mundo; são75anosde fundação da companhia sulafricana, 40 anos de operações noPaíse dez anos de Nelson de Oliveira nadireçãodo Brasil (o primeiro brasileiro aocuparo cargo). Ele está na empresa há19anos. Haverá muitacomemoração, merecidamente, para essas datas,até oExploreSouth África. Aguardem. Ea PANROTAS renovou mais uma vezsuaparceriacomo Explore South África, eseráomediapartner exclusivo oficial do evento. Dentro da parceria, a PANROTAS também fará uma nova ediçãodeseu Guia paraProfissionais

CarlosVazquez, da Esferatur, e Leonor AIba, úa LTN. capricharamnaproduçãodafestadecincoanosdafilha Manuela Bemhoeft Vazquez. queestava fofa e radiante comosempre.OtemafoiABetaeaFeraea Vilia Manú, em Embu das Artes (SP), estava repleta de amiguinhos da aniversariante, a família eamigosdedentroeforadofrade. Nas fotos, aposecomospaiseos personagens (e vestido igual aoda Bela) e Manú comos irmãos Rodrigo ePatrícia Vazquez (o vestido aqui era igual aoda mãe). Rodrigo, aliás, embarcou nomesmodiaparauma temporada deseis mesesna Espanha. Carllnhos foi pessoalmente conferir se ele estava bem instalado

- África do Sul. "É sempre muito bom trabalhar o destino África doSul, trazendo as novidades para nossos leitores e usuários do Portal PANROTAS. Estar ao lado da SAAede Nelson de Oliveira, nosso parceiro há tantos anos, também nos honra muito",diz HeloísaPrass,diretorade Marketing da PANROTAS.

Já é tradicional ojantarda Tap com a Abav durante aBTL. Destavezo encontro foinoCasa do Bacalhau e contou com a presençadePedroCosia (Abav), Gulllermo Alcorta (PAMROTAS), João Quirino (Abav), Carlos AlbertoFerreira,presidenteda AbavNacional, Luiz daGama Mór, vice-presidente executivo daTap.ArturLuiz Andrade (PANROTAS), RosaneMór, Mário Carvalho (Tap) e AntonJo Azevedo (Abav)

Gustavo Sanajotl, essebebêfofo de oito meses, no colo do pai, tezsucessona festa de Manuela Vazquez. Filho de André, da Esferatur. edePaulaSaldanha,daTamem São Paulo, Gustavo é uma simpatia. Carlos Vazquez. donoda Esferatur, atéperdoouofatodeeleestar usandoumaroupada "concorrência"...

AS 10 NOTAS MAIS LIDAS DO PORTAL PANROTAS

(De 22/1 a 28/1)

1-Novaagênciaon-lineiniciaoperaçãonoPaís-em22/1

2- Gol nãose arrepende da connpra da Varig. Leia jáno JP-em 23/1

3- Azul tem passagens a R$ 50para segundo passageiro -em23/1

4- Veja fotosdos brasileiros no primeiro diadaFitur-em28/1

5- Rede de TV anuncia lançamento de agência de viagens -em27/1

6- David Neeleman visita a Maringá Turismo (SP) -em23/1

7- Azul quer iniciar rota Campinas-Recife jáem fevereiro -em26/1

8- Tam terá voos diretos de Campinas para Salvador e POA -em22/1

9-TourHouseconquistanovacontanaárea farmacêutica -em26/1

10 - Veja fotosdofamtourno Mariner oftheSeas-em28/1

Orepórter Renê Castro,nafotoacimacomos pais Cleuza eEdson,acabadeseformarem jornalismo.Castroconcluiuocursonofinaldoano passado,na Universidade deSão Caetano doSul. e comemorou ofeitoesteano, durante afestade formatura realizada no Expo Barra Funda, na capital paulista. Família eosamigosestiveram presentesna comemoração,quefoiatéas7hdooutrodia

• Depois do Habib's foiavezdaTV Record anunciar que vai investir em uma rede de agências de viagens.

D A CNTur, presididaporNelsonde AbreuPinto, conseguiu seu registro sindical. O turismo passa a ter duas confederações que podem representá-lo (aescolha ê das federações): aCNTur eaCNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo), presidida por Antonio de Oliveira Santos.

Novos papéis

Pode não parecer (e sempre há os que não se dão conta), mas

o turismo brasileiro ea forma de se fa zer negócios já mudaram osuficiente paraafirmarmos:nãohávolta.Pode demorar um fjouco mais ou um pou co menos, mas as novidades já estão por ai.

Se láfora, por exemplo, feiras como a BTLea Fitur passam aperto, por que haveria de ser diferente por aqui? Ou os eventos se mostram realmente in dispensáveiseinvestememtecnolo gia, transparência, conforto para quem expõe e participa e novos formatos, ou veremos jájáfeirascomcorredores maislargosqueumaavenidadecida de grande.

o mesmo vale para o também batido tema das entidades. Por que muitas vezesos fornecedores primeiro fecham os acordos com as grandes empresas, osgrandesclientes?Porquearepresentatividade das associações, em vez de crescer, vem caindo? Na semana do Lactte, valerefletir por que o setor cor porativoétão dividido. Enãoé somen teocorporativo:éo mesmo em todos os segmentos.

Valerefletirqueéválidosimasentida des se verem como geradoras dene gócios(paraaclasse,ébomressaltar, poisoquetemdepresidenteusandoo cargoparaseusprópriosinteressesnào está nogibi, como sedizia antigamen te),queseuseventostêmdedarlucro... Masqueessedinheirosejainvestido para melhorar o setor que represen tam,oque,porsuavez,ajudaránode senvolvimento do turismo nacional. Do contrário seria mais justo o presidente abrirsua empresa ejogar claramente com os associados e clientes. É óbvio quenossa indústria jácomeça a separar ojoiodotrigo.Bastaveros patrocíniosnoseventos,aadesãodos sócios, as desistências... Écada vez menor o número de empresas (patro cinadores ou expositores ou anuncian tes mesmo) que mantêm afilosofiade agradar todo mundo com um F>ouquiPasses de Trens na Europa

Eurail Global Pass

Select Pass - Italy Pass

German RailPass

BritRail Pass - Swiss Pass e muitos outros.

nho. Por amizade?

Medo? Não é melhor usar como critério

único e exclusivo o retomo que o evento dápara sua «npresa? Observem queissojáestámu dando. Não vamos dar nomes aos bois (porcortesiaoumedo?Por educação ou covardia?), mas os bons observa doresjáfalamnosbastidorestudoisso que estamos constatando. Ealguns eventos vão desaparecer

Também a forma de fazer negócios mudou. Quem acordou já está ven

dendo na Internet, nas agências, nas operadoras,nos supermercados eestá se matando para achar novas alterna tivas.Setiver quiosque disponívelna praia,antesdedizernão,digasime analise.

Aquele papo de que "não consigo nem programar video-cassete" ou "prefiro a relação p>essoar também jáera.Atec nologiaabrangetodanossavida.Enào vai matar a relação pessoal. Nãodá parafecharasportasparaela(atecno logia).Esim convidá-la para entrar. A remuneração dos agentes também já

mudou, via acordos homologados p>ela Abav com a Tam eaGol.E quem de morou a acordar jáse adaptou e espera queomesmoacordosejaestendidoao internacional. Há os que ainda espe ramqueasituaçãosereverta.Esses terãode esperar muito.Emuitopode significar tarde demais. o papeldaimprensa também tem mudado e esperamos estar àalturade todas essas mudanças (seja na varie dade decanais,sejana qualidade das informações). Queremos ser, mais quearadiografiadotrade,umapon

Mexicana agora com vôos no Brasil

Apresentamos nosso novovôo direto à Cidade do México, com o melhor horário e um excelente serviço de bordo.

tador de tendências e caminhos, um aliado dos bons profissionais, como começamos afazerno primeiro Fó rum PANROTAS, evento consagrado (e imitado -paraobemeparaomal) quecompletaseteanosnestaedição (17e18demarço,emSão Paulo). Hánovos papéis portodososlados (mesmoemummundo ticketiess). Qual o seu? Ou melhor, qual o que vocêquerdeixar marcado nahistória do turismo, de sua empresa ouenti dade? Onde você quer estar daqui a alguns anos?

São Paulo - México

VÔO Saída Chegada 1688 13:10 19:00

México - São Paulo

Vôo Saída Chegada 1689 22:50 11:30

DESTINOS

Cidade tem atrações para o público e espaços novos para eventos e convenções

ámpa entra em 2 repleta de atrações no calendário

As novidades para opúblicodelazertiveraminício com a abertura noúltimo (fia 17do Tampa Bay History Center (www.tampabayhistorycenter.org), que convida os visitantes auma viagem por 12 mil anosde história, dos primeiros habitantes aos conquistadores espanhóis, presidentes e lendas dos esportes, ematrações (exibições interativas, teatros, galerias, centrosdepesquisaeum hall paraeventos)quese distribuem pelo edifício dequatroandares.

Atrações consolidadas, comooTampaBay Performing ArtsCenter (www. tbpac.org), acabade concluir a instalação deum ambicioso projeto desome vídeo,emqueseincluemmonitoresdealtíssima definição e48alto-falantes comalcanceemtodaaáreadocentro.Paraospróximosmeses,outroícone cultural local-o Tampa Museum ofArt -, localizado na área central dacida de,vai inaugurar uma área nova para a exposição de obras daarte clássica e contemporânea.Outraopção,especialmenteparaquemviajaacompanhado dos filhos, éoDinosaur World (www.dinoworld.net), inauguradoemdezembro passado, tendoentreas atrações maisde 150 diferentestiposdedinossaurose outras espécies pré-históricas.

SEGMENTO CORPORATIVO

Entreas novidades paraquemviajaanegócios,oaLaCartEvent Paviiion (alacarteeventpavilion.com) temumnovowebsiteapartirdestemêsdeja neiro,queagorafacilitaoacessoaqualquerinformaçãodeeventosplane jadosnacidade,etrazartigosmensaisassinadosporespecialistasnotema. Alémdosite,aprópria construção dopavilhãoestásendo modernizada, com atrocade mobília emáreascomunseadoçãodenovapinturanogrand ballroom e banheiros. Ainda voltado ao segmento, o TPepin's Hospitality Centre, located na área norte de Tampa, uniu-se ao Busch Qardens Tampa Bay na criação de novo centro de eventos coma flexibilidade necessária à realização de qualquer tamanho e própósíto de eventos corporativos.

Jáo Tampa's Lowry Park Zoo Safari Lodge é uma opção para grupos de incentivo, por configurar-se emumespaço indoor multiuso inspirado emtemas alusivos à Afnca, atmosfera reforçada com a vista oferecida a partir do anexo, voltada ao parque habitado porgirafas, elefantes, zebras e outros animais selvagens.

testa durante ummêspara homenagearos primeirosimigrantes quefundarama CigarCity

o Aeroporto Internacional deTampa foipelosegundoano consecutivo eleitoo melhor dos Estados Unidos. Ele concocrreu com outros 27 aeroportos, incluindoo deOrlando,MíamieLa Guardia,em NovaYoric

o anocomeçoucomumcalendário repleto deatraçõesnacidade,especialmentena linha de musicais, comuma' série de festivais se desenvolvendo capazes de agradar às mais diversas preferências, ro rock ao estilo country.

CONFIRA AS OPÇÕES:

Busch Qardens Tampa Bay - De 12de Janeiro a 19 de abril, palcos montados no parque revezarão apresentações, de rock'n roll. Jáde14de janeiro a21de março, o parque teráuma programação variada com músicas das maia: memoráveis eras, Todas as performances acontecem diariamente, em três sessões.

Sea World Orlando —De8de fevereiro a1° demarço—Durante esse período, oparque vai revezar-se com Buscl»~ Gardens Tampa Bay na apresentação do espetáculo Bud &BBQ, e seus musicais de rock ecountry, acompanhado^?' de boa comida. De 8a 29 de março será a vez do Festival Vila Ia Musica, quando, nos mesmos parques, o cenáric^ eo cardápio se transformam em temáticas inspiradas na cultura latina. As apresentações acontecem aos sábados, em Sea Worid, eaos domingos em Busch Gardens. Vale consultar antecipadamente o site wv/w.buschgardens.com para conferir o programa completo.

/Ybor- Durante todo o més de fevereiro, o histórico bairro fica em festa para celebrar, em uma série de homenagens, aos imigrantes cubanos, alemães, italianos, judeus e espanhóis que fundaram a Cigar City, em 1886. A festa áf tradcionalmente promovida há 56 anos e ocupa 14 quarteirões do bairro, com uma série atrações e atividadeJ| culturais. Àcolônia italiana, Ybor City dedica um dia inteiro de festa (29 de março), quando os visitantes poderr§ experimentar o melhor da culinária daquele país. A festa, a maior da região, é organizada pelo clube italiano de Tampa eenvolvenada menos que35 restaurantes locais.

Para mais informações sobre Tampa Bay visite www.visittampabay.com, ou consulte o representante no Brasil, a CBS Marketing Service, de Leslie Benveniste, pelo telefone (11) 3898-0033.

Ybor City, bairro bistórico ficaem

" Que viagem maravilhosa !Avisita à Tampa Bay eàs montanhas-russas ...as mais radicais que já montamos!

As crianças se divertiram à valer e não vemos a hora de voltar. Se não fosse já tão emocionante apreciar o pôr-do-sol sobre as águas da baía, assistir as apresentações teatrais foi ainda mais impressionante. Falandoem entretenimento,., aqueles cantores da Broadway foram simplesmente sensacionais.

De lá, fomos nos deliciar com um inesquecível jantar à beira mar, depois decidimos fazer algumas comprinhas, mas as escolhas foram bem difíceis... antigüidades, butiques aconchegantes ou gigantescos centros de compras?

Então escolhemos todas as três alternativas! Eu tei tantas fotos boas ea família inteira concordou que, da próxima vez, iremos esticar as nossas férias para ter mais tempo na incrível região de Tampa Bay,"

DESTINOS

Destinoinvestemilhõesdedólaresnareformaeaberturadenovasunidades com vistas a atrair mais negócios e público

Miami moderniza parque hoteleiro para nova temporada

Entrea inauguração denovas unidades ea reabertura dehotéis legendários Icomo oEdenRocRenaissanceBeachResort&SpaeoFontainebleauMiami H [S mm^a^cada para os próximos meses, a cidade comemora a entrada de milharesdedólareseminvestimentosemseuparquehoteleiro. SomentenoEdenRoc,RenaissanceBeachResort & Spa (www.revealrenaissance.com)estãosendoinvestidos GS$ 200milhõesemumprojetodereno vaçãoe expansão quesedesenvolveaolongode18meses.Aconfiguração vai imprimir novo estilo ao hotel, de onde se terá uma das melhores vistas da cidade,comumdosladosvoltadosparaoOceano Atlântico eoutroparaa Intracoastal Waterway, com seus iates e mansões. As obras dobraram o tamanho dohotel,quepassoude349quartospara 631, entreosquaistrêsPenthouse com233 m^, 18suítescom vista paraooceano,15bangalôsdedois pavimentos com cadeiras flutuantes e6,5mil m^ de área pra eventos ereuniões.Outro pontoforteda remodelação doresortsáoasseispiscinasafinadasea cacho eiracercadapelosjardins,espaçoquecircundaospa,comaberturaprevista parameadosdoano.Emáreade1,9mil m^ emumeleganteespaço,serão oferecidos17tratamentosemconjuntocomaacademia.

JáoFontainebleau Miami Beach (www.fontainebleau.com), apósreformae expansão emqueforamaplicados CIS$ 1bilhão,pretenderesgataraeradou rada de glamouT de Miami eluxo em estilo moderno. O novo resort tem 1.504 apartamentos divididosem duas novastorres,que abrigam também 11 res taurantes,trêssalõesparaeventosnoturnos,umspade3.716 m^ comágua mineral e piscinas.

No mèsque vem, outro lançamento naárea urbana da cidade seráo Viceroy Miami (www.viceroyiconbrickell.com), com168apartamentosesuíteseum spacom2,6milm-comserviço completo efitnesscenter.

CONFIRA OUTROS LANÇAMENTOS;

Biltmore (www.biltmorehotel.com) - Inaugurou em dezembro passado a Academia de Culinária Biltmore, que oferece a hóspedes e visitantes aulase workshops,supervisionadospelaescritora, instrutora echefLourdesCastro.A interativa academia de cozinha ensina todo o processo e depois de prontos os pratos podem ser degustados acompanhados de vinho. Preços começamem Ü$S 120 poraula,porpessoa.

Dream South Beach Hotel (www.hampshirehotels.com) surgirá da união doshotéisTudorePalmerHouse,na Coilíns Avenue, emSouthBeach.Asduas unidades serão conectadas poruma via de vidro totalizando 110 quartos edo tando o empreendimento de um estilo mais próximo de hotéis butique.

Fischer Island Hotel & Resort (www.jisherislandclub.com) - Antiga residên ciadeWillianVanderbilt ganhou investimentos de ÜS$ 60 milhões nareforma quedestacaráumcampode golfe denove buracos, a Marina Fisher Island, quadrade tênis, osalão Garwood enovo paisagismo nos jardins.

* Mayfair Hotel &Spaem Coconut Qrove (www.mayfairhotelandspa.com)

- Abriu recentemente o Cabana One Pool Club & Lounge eo Ângelo &Maxies, posto avançado da famosa churrascaria de Nova York

•• Miami Airport Marriott Hotel (www.marriottbiscaynebay.com) - concluiu^, recentemente reforma de CJS$ 20 milhões em sua área de serviços e ganhou ^ um novo restaurante, The Cane Rre Grill.

..w- O Newport Beachside Hotel and Resort (www.newportbeachside.com)^Passou por reformas orçadas em CJS$ 33 milhões, a maior parte destinada a renovaçãodos325 m^ do Tiffany Ballroom,trocadepiso,reformado Tikki bar e compra demóveisnovosparao deque situado emfrenteaomar.

Rltz-Carlton (www.ritzcariton.com) - Reformou asunidadesdeCoconutGro/e eKey Biscane.

Riviera SouthBeach (www.rivierahotelsouthbeach.com) -Com54apar.amentos -todosdecategoriasuítes-ecozinhaestilogourmet,entraráem )p>eração em dezembro de 2009.

6R0UP INSPIRA NOVAATRAÇAO NO MUSEU DA CRIANÇA

Mais informações

Qreater Miami Convention & Visitors Bureau Site: www.miamiandbeaches.com

•VisitFloridanoBrasil: Tel: (11) 3258-1269 e-mail: visitflorida@doubieem.com.br

NOVIDADES EM ATRAÇÕES

•• O Museu deArte Lowe (www.lowemuseum.org), na Universidade de Mianni, abriu nova salano último dia2de dezem bro, commaisde300peçasem vidro deuma valiosa coleção avaliada em CJS$ 3,5 milhões.

* Blue Man Group - making waves (www.miamichildrenmuseum.org) -A exposição nacional foi aberta no Museu da Criança de Miami no último dia1®.

Zoológico Metropolitano de Miami (www.miamimetrozoo.com) -Tem como novidade a exposição chamada "Amazo nas ea Vida Futura", em que exibe animais exóticos da América Central e do Sul, divididos em três áreas: Floresta úmida, Floresta Amazônica e Floresta Atlântica.

Tour House fecha contrato com GSM

Além deser parceira exclusiva da Global Specialist Markets no País, agência lançará no próximo mêssistemade gereneciamento de Eventos

Conforme adiantou o Plantão de :lotJCias do Portal PAUROTAS na cassada, a Tour House fe chou parceria com aGlobal Specia list Markets (GSM), uma das maiores empresas de viagens corporativas do mundo, com sede em Londres, no Reino Clnido, e presença em diver sos países. O contrato foi assinado nodia12de janeiro com a gerente de Desenvolvimento Global da GSM, Charlotte Young,na capital paulista. "Agora a Tour House está globaliza da", disse o diretor geral daTourHou se, Carlos Prado.

Prado disse que a agência, com ma triz em Sào Paulo e filial no Rio de Janeiro, tinha interesse em fechar uma aliança no Exterior. "Em muitas seleções e concorrências, é impor tante mostrar à empresa que a agên cia tem um parceiro internacional", justificou o diretor geral. "AGSM também procurava um parceiro no Brasil. Executivos da empresa visita ram também outras agências noPaís e, para a nossa alegria, escolheram a Tour House pela qualidade do nosso atendimento", afirmou.

Oexecutivodisseaindaquenopró ximo mês a Tour House vai finalizar o desenvolvimento de um software de gerenciamento deeventos."Éum programa onde, via v/eb e on-line, o nosso cliente poderá acompanhar todas as fases do seu evento. E uma forma de darmos mais transparên cia e agilidade." Em relação a novos

Canos Prado: empresaagoraestá globalizada clientes, ele disse que a empresa conquistou uma nova conta na área farmacêutica. "Trata-se da Pfizer Cardiologia, onde somos a agência exclusiva na área de Eventos."

CRESCIMENTO

Durante reunião de planejamento es tratégico para este ano, realizada no mês passado, na capital paulista, a diretoriadaTourHousedecidiuque "quer crescer, evai crescer, 45%", re cordou F^ado - em 2008, a empresa

Carnaval últimos IwaresH!

o Sp/nenfe hospedagem

COSTADO SAUIPE

Pestana Sauipe Beach Pousadas 05ntscom pensáo completa Valor por pessoa em apto. Duplo

ampliou os negócios em 53%. Com 18 anos de mercado, a agência está en tre as dez maiores travei management companies (TMC) do Pais. Atende, en tre outras empresas, BBVA, Bauducco. Time 4 Fun, Computer Associates, Qlobosat, Novell, Solvay Farma, TV Bandeirantes e Yamaha.

mnm Mais informações

• Site: www.tourhouse.com.br.

PAN NOTAS

TREINAMENTOS

OPERADORAS

Empresa espera crescer 30% em 2009; diretor aposta em novos lançamentos

O diret®administrativo edeOpe^rações d^^ew Line Operadora, Silíulucci ifoto), revelou ao Jornal PAIiROTAS que, para opri meiro semestre deste ano, a empre sa conta com mais de 500 bloqueios nacionais para os feriados até Julho, além dos internacionais. "Mesmo com a crise econômica estamos confiantes nesse primeiro semestre. Temos bloqueios para Buenos Aires, Santiago, Salvador, Maceió, Natal, Recife, Fortaleza, Porto Seguro, Foz do Iguaçu, Ilhéus e Aracaju, além de Paris, Orlando e Milão", disse. Questionado sobre os perigos de se trabalhar com bloqueios em um ano de crise, Paulucci acredita que com uma boa administração, aliada a uma equipe de operações eficiente, os ris cos podem ser minimizados. "Ainda não detectamos uma crise no merca do do turismo. Fechamos 2008 com excelentes resultados. Somente em dezembro alcançamos um cresci mento de 50% em relação ao mesmo período de 2007. Em janeiro, esta mos com uma expectativa de cresci

A Aviesp iniciará o 'Treinamentos Profissionais 2009" esta semana. O projeto passará pelas cidades de Presidente Prudente e Santos (dia 3), Taubaté (dia4)e Sorocaba e São José do Rio Preto (dia 5) desenvolvendo o tema "Resorts". As atividades são gratuitas para associados da Abav-SP, Sindetur-SP, Braztoa, Fenactur, AvirrpeAfav.As próximas ações serão ministradas nas regiões de Araçatuba, Bauru, Campinas, MogiMirim, Ribeirão Preto eRio Claro, onde a associação mantém as delegacias regionais. As inscrições devem ser feitas pelo e-mail: cursos@aviesp.org.br. As vagas são limitadas. Mais informações pelo telefone (19) 3234-2212.

CRISE

o Tourism Resilience Committee (ou Comitê de Resiliêncía em Turismo), criado recentemente pela OMT com o objetivo de auxiliar o mercado a superar períodos difíceis - como a atuai crise financeira mundial se reuniu pela primeira vez em Madri, na Espanha,

na semana passada.

mento de 15% a 20%", comentou. O executivo disse que, mesmo com um final do ano turbulento eo aumento do dólar, o departamento internacio nal registrou crescimento de27%. Para 2009, segundo Paulucci, estimase um crescimento de 30%, devido a algumas ações que a empresa está Implantando, como reservas on-line e qualificação de equipe. "Estamos estudamos o lançamento de alguns fretamentos em períodos específi cos. Sem contar com a implantação da filial São Paulo, que tem apenas quatro meses, e vem conquistando mercado a cada dia", concluiu.

Presidido pelo ministro do Turismo do Egito, Zoheir Garranah, o departamento serve como uma plataforma de compartilhamento e análise de projetos a curto prazo para minimizaros impactos do atual cenário econômico no turismo mundial.

MIL

A Stanwood Hotéis & Resorts Woridwide, Inc. anunciou que vai abrir o hotel de número mil neste ano. Em 2009, a rede norte-americana tem planos de Inaugurar 100 unidades em várias cidades do mundo, disse o presidente de Desenvolvimento Globalda empresa, SimonTurner. Em relação à marca W, por exemplo, que completou dez anos em 2008, a meta da Starwood é abrir 13 novas propriedades incluindo Barcelona (Espanha), Bali (Indonésia), Doha (Catar), Santiago (Chile), Atlanta e Washington D.C.(EUA).Na bandeira Westin, há planos de abrir 11 unidades em cidades como Montreal (Canadá), Mumbai (índia), Xangai (China), Cidade do México e Houston (EUA).

As cores do Brasil não se resumem ao verde e amarelo, nem os sabores ao arroz com feijão.

Amultiplicidadecultural,étnicaenaturalfaz do Brasil um deleite em todos os sentidos epara todos os sentidos. Aqui,o turista encontra o calor do Nordeste eofrio do Sul, aspraias selvagens eos grandes centros, agastronomiasofisticadaeospratosdaterra.

Se oBrasilé um mundo de cores e sabores, o mundo é um universo. Inúmeras culturas, folclores, culinárias e costumes espalhados por todo o planeta. Tesouros que, com o crescimentoglobaldoturismo,vêm sendo descobertos por pessoas de todos ospaíses.

Sensorial e interativo, o Workshop CVC 2009 vai despertar nosvisitantesa vontade de conhecer as belezas e delícias de cada local. Garanta jáo seu estande no maior evento privado do turismo nacional. Um evento com as cores do Brasil e do mundo. , x„P^ÍÍ.

Façajáo seu cadastro www.cvc.com.br/workshop2009 workshop cvc 2009

fêS e sabores do brasil e do mundo 11 e12 de fevereiro de 2009 Expo CenterNorte-SãoPaulo- SP

Sonhe com o mundo. A gente leva você.

MERCADO

ARTURIUIZ ANDRADE.. Lisboa

Com a diminuição dos charteres, que incentivam o turismo de massa, Brasil volta à prateleira dos produtos top em Portugal

repare-se para um turista português com mais qualidade

A Embratur aindanãodivulgouos números do receptivo internacional para oBrasilno ano passado, mas é bem provávelque, enquanto os gas tos dos visitantes aumentaram (che gando ao recorde de quase ÜS$ 5,8 bilhões), o número de turistas tenha caído.E para este anoa situação não deve ser diferente, já que os principais mercados emissores para oBrasilvivema parte piorda atu al crise mundial.Porém,a principal mudança esperada, ejá verificada em parte em 2008, não éa queda brutal nas chegadas aoPaís,e sim uma mudança noperfildo passagei ro, que teria maior qualidade (gas tando mais, ficando mais tempo e procurando produtos melhores). Em Portugal, isso já vem ocorrendo. Durante aBTL 2009, que ocorreu há duas semanas, emLisboa, compro vamos essa tese, tanto do lado dos expositores (hotéis e operadores) quanto dos compradores. Com ofim do pico dos charteres (= turismo de massa), as operadoras estão volta das para produtos para a classe mais alta, usando voos regulares, no caso daTap,que tem oito portões deen trada no Brasil, e buscando novos produtos.

Marta Cruz, gerente de Produtos da operadora Lusanova, dizqueha viamuito charteres para oBrasile o destino "cansou". Agora,há mais espaço para circuitos pelo País, vol tados às classes mais altas e com visitas a mais de uma cidade. "Nos so circuito Brasil Maravilhoso visita cinco cidades e custa mais de dois mil euros. As vendas estão boas", conta. Segundo Marta, esse tipode público abre mais espaço para novos destinos,daío sucesso, na operado ra, de produtos como Minas Gerais

Mór, Fernando Pinto e Mário Carvaltio, da Tap, em café da manhã comoministro Luiz Barretoeapresidenteda Embratur, JeaninePires

e Gramado/Canela. A expectativa da executiva é um crescimento de 15% a20%noenviode portugueses ao Brasil em 2009. "Agora podemos vender um Brasil de qualidade", concorda Anabela Sousa, daTuritropical,uma das maiores agências de viagens do NortedePortugal. Segundo ela, na época dos charteres em massa era difícil ter acesso a boas tarifas nos hotéis,todasnasmãosdos grandes operadores de fretamentos.

Essa mudança deperfil acarretou também adiminuiçãodaparticipa

ção dos portugueses na ocupação da hotelaria nacional. Mas os hote leiros sabem que esse novo turista gasta mais. Oquenão quer dizerque não esperam também um aumento quantitativo. E como a BTL funcio na somente para esse fim (buscar o mercado português), ao contrário de outras feiras, mais continentais, quem expôs no evento, dentro ou fora do co operado brasileiro, conseguiu fazer bons contatos e alinhavar negócios.

HOTELARIA

Os portugueses foram 30% da ocu pação total do Ar mação de Porto, em Porto de Galinhas.

Agora caiu para 10%, mas Valéria Gordilho, gerente de Vendas, acredita no crescimento este ano. Mas avalia que a Embratur deveria fazer mais publici dade no país e estar

Porque oBrasilnão está entreas"viagensde

mais presente nas vitrines (ou montras) das principais agências de viagens. Mas Valéria não fala em crise. "O internacional no nosso hotel não está em crise. Os portugueses diminuíram seu share, pois passou a época da novidade, mas continuam importantes e dividindo espaço com ita lianos, suecos, argentinos, finlandeses...", completa ela, que diz que 30%do movimento vem dos hós pedes internacionais, üm índice até alto, perto da maioria dos resorts e hotéis do Nordeste, que vivem um verdadeiro boom nacional, com o mercado doméstico fazendo uma das melhores temporadas dos últimos anos.

Segundo Gildo Galdino Júnior, Beach Class, também em Porto de Galinhas, como o resort ainda é novo, apenas 10% da ocupação vemdopú blico internacional, mas elejánotaa procura de operadores por roteiros de uma qualidade maior."Na época dos charteres, as grandes (operadoras) engoliam o mercado", dizele. No Salinas deMaragogi,emAlago as, segundo o diretor Glênio Cedrim, há seis anos o fluxo internacional che gava a20%dototal.Agoracaiu para 5%, mas ele voltou à BTL exatamente para resgatar o público português, que agora busca o produto resort. Apesar dofoco estar no nacional ("vi vemos a melhor temporada de todos os anos"), ele acredita no crescimen to do internacional este ano.

Já o diretor do Summerville, em Muro Alto/Porto de Galinhas, Sérgio Paraíso, diz que reduziu o foco de suas ações promocionais no Exterior somente para mercados onde há voo direto para Recife.A ocupação de estrangeiros caiu de 39% para 19% do total, mas ele confirma que opor-

MARTACRUZ, GERENTE DE | PRODUTOS DA LUSANOVA |

tuguês ou europeu que viaja agora gasta mais, consome nos restauran tes do resort efica mais tempo. 0 presidente da operadora de recep tivo Convencional, Octávio Martins, também presidente da Comissão de Assuntos Comerciais e Operacionais daBito, disse que atualmente o mer cado português tem buscado hotéis de quatro e cinco estrelas e resorts. Ele acredita em crescimento para este ano e por isso aBitofez ques tão de, em parceria com a Embratur, organizar três workshops (Lisboa, Porto e Madri), antes daBTLeda Fitur."E muito importante os com pradores terem esse tempo dedicado ao Brasil", explica ele, que contou, em Portugal, com a presença, nos dois eventos, de cerca de600pro fissionais.Os eventos, que têm for mato tradicional de mesas para os expositores, foram aprovados pelos brasileiros que participaram, exata mente por oferecerem essa oportuni dade de um encontro exclusivo, sem a concorrência com outros destinos, como ocorre na feira.

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Luiz da Gama

ROTEIROS INTEGRADOS

Para atender à nova demanda por produtos mais longos e diferenciados no Brasil, a Embratur vai ajudar a formatar roteiros integrados, abrangendo mais de um destino. A facilidade da malha aérea da Tap, que tem voos para Riode Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Brasília, Salvador, Recife, Matai e Fortaleza, ajuda nesse objetivo, poisoturista europeu pode entrar por uma cidade, fazero roteiro interno (com ajuda dos acordos da Tap com a Tam, sua parceira de Star Alliance) e sair por outra, sem necessidade de voltar ao destino onde iniciou a viagem. Quem também está investindo em roteiros conjugados éFozdo IguaçueaBahia.A presidente da Bahiatursa, Emília Silva, trabalha com Pernambuco em um roteiro envolvendo a Chapada Diamatina e Fernando de Noronha. Já em Foz, segundo Jandira Cordeiro, da Secretaria de Turismo, a idéia é criar produtos em parceria com o Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Santa Catarina. "Fui à Holanda e há muita demanda para roteiros assim, com ênfase em natureza", disse, durante workshop do Brasil em Lisboa.

O Jornal PANROTAS üiajou a conuile daTapedos hotéis Dom Pedro Palãce e Oltsslppo Oriente, com proteção GTA

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(11) 5094-9494 Em 2008, o Incentiva Movida

OIncentivaMovida2009jáchegou,etrazgrandesnovidades.Quemjá participava, basta ler o novo regulamento no site da Movida Rent a Car para confirmar sua inscrição. Se você ainda nâo faz parte do Incentiva Movida, acessejá inovlda.com.br ecadastre-se.

No Incentiva Movida 2009 é assim: muita tecnologia e inovação para seusclientes,e prêmios emdinheiroparavocê.Partícipe!

Time da Embratur na BTL: Neila Araújo, do EBT Portugal, Heber Oliveira, dagerência de webmarketing, Flavia Matos, gerente de Eventos Promocionais, José Luiz Cunha, diretor, Jeanine Pires, presidente, e Enrico Antinoro. dagerência de Eventos Promocionais

Gildo Galdino, doBeachCiass. Valéria GüicIiíIiú, cio Holei Armação, ambos de Pernambuco, com Anabela Souza e Carla Brandão, de Turitropical

MERCADO

_ARTUR LUIZ ANDRADE Lisboa

Segundo Embratur, pelo menos 50% do orçamento de promoção do País é para público final

Mór e Jeaníne analisam ações e promoção do Brasi

Muitose cobra do governo brasi leiro,nafiguradaEmbratur,quando o assunto é divulgar o Pais no Exte rior.E,cáentrenós,por mais que o governo faça (talvez em qualquer parte do mundo), sempre haverá reclamações e cobranças. Oqueé atébom,poisas autoridades (sérias) mantèm-se sempre alerta. A Embra tur tem sido alvo também, incluindo aía oposição tucana, de cobrança em relação á quantidade de turistas que chegam aoPaís. Parece que estamos presos na casa do cinco milhões de visitantes de fora. Mas o maior ar gumento contra isso éo recorde nos gastos desses turistas,que chegou a ÜS$ 5,8 bilhões noanopassado. Acredita-sequeaCopade2014seja o grande alavancador na quantidade de turistas que recebemos, mas não se pode jogar todo esse peso sobre o evento, nem deixar de trabalhar o diaa-dia até lá. Para saber como anda a promoção do Brasil no Exterior, du rante a BTL 2009 o Jornal PANRO TAS entrevistou o vice-presidente executivo da Tap, Luizda Gama Mór, ea pres/dente da Embratur, Jeaníne Pires, além de alguns secretários de Turismo, função que também éalvo de criticas e cobranças do trade no assunto promoção.

M PAJSROTAS l— Mór. a rotadoBrasildeuos Ksultados espe rados em 2008?

B LUIZ ÜA GAMA MÓl^— Aumen tamos a oferta para o Brasil em 33% noano passado, mas já sabíamos que a demanda não ia acompanhar esse crescimento e por isso o load factor seriamenor.Mas estávamos prepa rados,poisBrasíliaeBeloHorizonte, apesar de estarem indo muito bem, acima do break even, são rotas no vas,e tivemos de trocar o A310 pelo A330no Mordeste, oquecolocamais assentos nessas ligações. Crescemos 20%nonúmerode passageiros para o Brasil em 2008.

H JP—Mas houue oscortesdevoos

na haixa temporada.

B MÓR Houve, mas esses voos já voltaram nos feriados de Natal e Ano Novo, voltam de novo no carnaval e na Páscoa e na alta ficam em defini tivo. Mercados como aItália, Suíça e Escandinávia cresceram para oBrasil, apesar de Portugal ter caído, e nossa meta é de crescimento em 2009.

H JP Jeaníne a parceria com a Tap será irxtensificada em 2009, até para tentar recuperar esses mercados em queda?

H JE-AININE PIRES Fizemos uma ótima reunião com todos os gerentes daTapna Europa durante aBTLe ouvimos muitas sugestões boas. Va mos trabalhar em roteiros integrados, pois a malha daTap permite que o turista europeu entre fX)r uma cidade e saia pela outra. Outro produto que tem crescido muito para o Brasil são as viagens curtas de três e quatro dias, as chamadas city-breaks. Com os voos da Tap para o Nordeste, o Brasil deixou de ser um destino de longa distância. Os voos dos Estados Unidos para Recife, Fortaleza e Sal vador também permitem isso agora.

B ív\ÓR Vamos trabalhar com certeza de forma integrada com a Embratur.OBrasiléimpostantepara aTapefazpartedenossaestratégia mesmo para os novos voos de Hel sinque, Varsóvia e Moscou. Não lançariamos essas rotas sem ter o fluxo dee para oBrasil para alimentá-las também.

H JP—Jeaníne, algur\s fornecedo res pedem mais ações para o público final.A Embratur continua focada no trade internacional?

B JEANlfSE Não. Metade de nos so orçamento, que para a promoção esteanoédeR$81milhões,épara ações de público final. Nos mercados mais importantes chega a ser 60%.

I JP—Isso é mais ou menos que no ano passado?

JEANIME —No ano passado ti vemosR$190milhões.Massempre há cortes de orçamento no começo

do ano e no final vamos buscar mais e conseguimos.

I JP—Quanto está reservado para a promoção na Europa?

m JEAfNINE RS 35,5 milhões. O focoé em Portugal, Espanha, França, Inglaterra, Alemanha e Itália, Tam bém faremos ações na Escandinávia, Suíça,Bélgicae agora vamos achar um espaço para a Rússia, a pedido da Tap, que vai inaugurar voo para Mos cou. Haverá muitas ações na internet, tanto para o público quanto para o trade, seja com mídia, ferramentas e busca e sites de venda. Criamos um novo programa de relacionamento com operadores e agentes ejá temos 80 mil cadastrados.

H JP —Mór, quando épreciso come çar a agir para oBrasiltero português de uolta nopróximo uerão europeu?

B MÓR —É preciso se preparar desde já.Opontoaltoda promoção éem maio e junho. Agoraéahorade ir nos operadores, depois no consu midor final.

H JEANINE Teremos também um grande projeto de mídia de bor docomaTap, aguardem. E também nas ruas de Portugal e dos principais mercados.

MÓR No ano passado, a Embra turea CTI-NEfizeramumaótima ação aquiem Portugal. É preciso rep>eti-Ia esteano.OCeará também temapare cido bem. ABahiaum pxjuco menos.

I JP— Qual o balanço dos üoos

para o Nordeste, analisando cada ci dade?

B MÓR Fortaleza está indo bem, mas Natal está mais fraco, tanto que cancelamos voos no corte da baixa temporada. ABahiatinha uma pre BANCO DE DADOS

TAP NO NORDESTE

FORTALEZA

Éo desfíno comparticipação mais pulverizada de origem de passageiros. Ou seja, não depende apenas deum mercado, mas obriga a uma promoção mais pulverizada.

22% - Brasil

16% - Itália 16% - Portugal 8% - Alemanha 8%- Espanha 8%- França

8% - Escandinávia 8%- Suíça

MATAL

Foi um dos poucos destinos a perder freqüência no ano peissado. A participação da Escandinávia é surpreendente.

20% - Brasil

20% - Portugal

16% - Espanha

16% - Itália

13% - Escandinávia

RECIFE

A participação dos brasileiros na linha mostra aforça emissiua do destino. Portugal ainda domina entre os europeus.

43% - Brasil 17% - Portugal 10% Itália

SALVADOR

O emissiuo não é tão forte como em Recife. Apesar de boas participações, a ida de portugueses e italianos caiu em 2008. 32% - Brasil 21%- Portugal 16% - Itália

sença maior, até mesmo na BTL. Aparecia de forma diferenciada. Não éàtoa que estão perdendo a ligação daAir Europa. Nosso voo para Salva dor caiu no ano passado em número de passageiros.

NOTAS

ALTERNATIVA

A Casa &Cia, opção alternativa de hospedagem familiar B&B (bedz and breakfast), chegou à cidade histórica mineira de Tiradentes. ' A rede reúne anfitriões que, Itradicionalmente, já hospedavam : amigos e turistas, é formada por : casas classificadas por categoria (uma, duas ou três chaves), de acordo com a oferta de cada uma. Ointuitoéque,diza empresária e uma das fundadoras, Flavia Frota, além de um ambiente especial de hospedagem, o visitante usufrua do cotidiano da cidade, trocando experiências com pessoas que fazem parte do local. Segundo Wladimlr Loyola, sóciode Flávla na idealização do projeto,é provável que até 2010 pelo menos mais uma cidade mineira passe a fazer parte da rede de associados. Site: www. casaecia.tur.br.

CARNAVAL

Segundo levantamento da ABIH-RJ, a ocupação doshotéis doRiojá está em77%parao carnaval. Apesar da crise, os números estão melhoresque no ano passado, quando eram registrados 67%de ocupação, também com 30 dias de antecedência. Os bairros do Centro.GlóriaeFlamengotêmos melhores índices (86%), devido à proximidade com o Sambódromo. Já Copacabana e Leme estão com70%de lotação. Nointerior doEstado,amédiade ocupação está em 57%, com destaque para as cidades de Penedo, Angra dos Reis/ Mangaratiba e Teresópolis, com, respectivamente, 74%,

BISMARCK

Hotéis Locais, Vantagens Globais

Pestana anuncia projetos e muda estrutura na América doSu

Roberto Rotter é novo presidente da rede portuguesana região

OQrup®Pestana,queesteano

ímpleta anos no Brasil, foium ^ues dopavilhãodehote laria daBTL, aliás, o melhor pavi lhão da feira, com estandes criati vos, integrados com o produto que representavam e multo movimen tados. A empresa anunciou novos investimentos em todo o mundo, incluindo um residence na Bahia e um hotel em Miami, e acertou os detalhes de sua reestruturação na América do Sul.

O brasileiro Roberto Rotter {foto)éo novo presidente do grupo para are gião, substituindo Francisco Lopes, que retorna a Portugal. Formando o novo Comitê Elxecutivo para os ho téis na América do Sul estão Paulo Dias, como vice-presidente deVen das (e que continua acumulando a função de gerente geral no Pestana Bahia, Convento do Carmo e Pes tana Sauipe) e Mauro França, vicepresidente financeiro.

"A reestruturação corporativa e ope racional na região é parte de um

processo natural de consoli dação. Ao completarmos dez anos de nossa internacionali zação, nos preparamos para o próximo ciclo de crescimento, fortalecendo-nos e valorizan do nossas lideranças", co menta Luigi Valle, presidente da Pestana Turismo, braço que administra todas as em presas com fins turísticos do grupo - hotéis, agências de viagens e operadoras, cassi nos, campos de golfe, imobi liária turística, timesharing e empresa aérea. "Iniciamos um novo ciclo na Pestana na América do Sul. O momento econômico é dincil, mas vemos como oportunida de". disse Roberto Rotter ao Jornal PAISROTAS. Segundo ele, o ano começou muito bem para aPes tana na região, com Natale Bahia 20% acima das vendas de janeiro de 2008 e São Paulo com crescimento de10%.No ano passado, as recei-

ROBERTO ROTTER (À DIREITA) COM JOSÉ ROQUETTE, DIRETOR DE PROJETOSE DESENVOLVIMENTO 00 GRUPOPESTANA

tas da Pestana na América do Sul cresceram 35%. "Se conseguirmos repetir 2008 este ano já será umga nho. Ajustes serão feitos, claro, mas vemos o momento como oportuni dade", reafirmou Roberto Rotter. "Cumprimos nossa meta de estar na

Olissippo terá novo hotel

no Parque das Nações

Rede portuguesatem parceria com a brasileira

Othon, paravendase marketing

do Olissippo Orienfno Parque das Nações ima das áreas que mais crescem na capital portuguesa), em Lisboa, fez com que a rede in vestisse em um novo hotel na re gião. Ainda este semestre começa a construção do Olissippo Oceanos Congress Centre & Spa, com pre visão de inauguração para 2011. A notícia foi dada durante coquetel no estande da rede na BTL, pelos diretores Fernando Maia, Fernando Carvalho e Nuno Ferrari.

O novo hotel terá 337 quartos e dez suites, sendo três presidenciais.

A área de eventos terá 11 salas e total de 1.157 metros quadrados. !So spa, cinco salas de tratamen to, banho turco, sauna e hidropool garantem o bem estar dos futuros hóspedes. Piscina aquecida, kids club, jardim, um restaurante e três bares farão parte da infra-estrutura. Além do Olissppo Oriente, a rede conta com o Olissippo Castelo e com o Marquês de Sá. ambos em Lisboa.

A Olissippo tem parceria de marke tinge vendas com aRede Othon, re presentada naBTLpela gerente de Vendas Anna Cristina de Andrade. A parceria com arede Othon rende bons frutos para a Olissippo. OBrasil foio primeiro mercado internacional para os hotéis do grupo português em 2008, tendo crescido cerca 60% para um total de14mil pernoites, o que eqüivale a15%do total dees trangeiros, segundo Nuno Ferrari, di retor de Marketing e Vendas da rede. Nuno Ferrari explicou que o merca

do italiano, que era o primeiro, foi destronado pelos brasileiros, que em 2007 estavam em quarto lugar, acrescentando ainda que os italia nos caíram para a terceira posição, tendo sido ultrapassados também pelos espanhóis, que são agora o segundo mercado mais Importante para a rede. Os franceses, por sua vez, são o quarto mercado. ANNA CRISTINA

América do Sul e agora é hora de consolidar e forta lecer as lideranças. Conti nuamos com cautela, mas de olho nas oportunida des. Não há nenhum hotel neste momento planejado para oBrasil, porém, se aparecer uma oportuni dade, isso pode mudar", disse o novo presidente da Pestana na América do Sul.

GERÊNCIAS

Respondendo ao Comitê Executivo estão o geren te geral de Vendas, César Nunes, o gerente financei'ro, João Fernando Andra de, o controller corporati vo, Adelson Cassiano, o responsável por Suprimentos, João Fonseca, o gerente de TI, Alessandro Maio,Lenita Braga, no Jurídico, o gerente de Marketing e Comunicação, Paulo Gustavo Gomes, o gerente de Recur

sos Humanos, Lílian Quevedo, o ge rente de Manutenção e Projeto, Car los Zolet, eo gerente de Segurança, Ricardo Barreiro. Com a bandeira Pestana Hotéis & Resorts e Pousadas de Portugal, existem 11 hotéis em operação na América do Sul, sendo nove deles no Brasil - Curitiba, São Paulo, Rio, Angra, Salvador (três). Natale São Luís, um na Argentina, em Buenos Aires eo mais recente na Venezuela, em Caracas. Para 2009 será inaugurado o Pesta na Bahia Lodge, anexo ao tradicional Pestana Bahia, sob a divisão Pestana Residence - imobiliária turística, com 93 suítes e serviços exclusivos de um 5 estrelas ã beira mar, com abertura prevista para o mês de maio. OGrupo estuda ainda, conforme planejamento estratégico determina doporDionisio Pestana, presidente mundial, a continuação do processo de expansão em outros países da América Latina, dentro da meta de ter um hotel em cada capital.

ANDRADEENUNO FERRARI

FL A FihfíF; Bolsa de Turismo de Lisboa BTL 2009

Aírton Cabral, gerentedeVendasdo BeachPark,queincluidoisresortseo parque aquático, em Aquiraz (CE)

Gildo Galdiono Júnior, do Beach Class (resortda Atlantica em Pernambuco), com Júlio César, do Clube doSol,quevai levar maisde500jovensao Nordeste,emviagensde formandos

O presidente da Abav Nacional,CarlosAlberto AmorimFerreira,comopresidentedoFornature secretáriodeTurismodoCeará, Bismarck Mata

SérgioParaíso,doSummerville (MuroAlto/Portode Galinbas-PE), com Natália Sampaio,daTapLisboa

Susana Fernandes,daTerraBrasil,comFernandaVanettaeCláudia Menezes, daPegasus,da Flórida, que,alémde brasileiros, recebe muitosportugueseseeuropeusemgeral

JeaninePires,presidentedaEmbratur,Pedro Ribeiro, diretorde Vendas e Marketing darede Dom Pedro Hotéis, e Neila Araújo, gerentedo EBT Portugal

JoséAnjos,daTrend,deverenovaraparceriacoma Bahiatursa, dapresidente Emilia Silva, no Workshop Trend de Hotelaria, queocorrenosegundosemestre, em

Luiz da Gama Mór, VP executivo da Tap, osecretário deTurismodeAlagoas, Virgínio Loureiro,também presidenteda CTI-NE, eLuisTonicha,daAbreutur

Mauro Figueiredo, daredeSol Express, divulgouo recém-aberto ItacimirimEco Resort.aonortedeSalvador,eos outros cincohotéisdarede, todos naBahia

bí./

A atendente Sandra,comMárioCarvalho,diretorda TapnoBrasil,e Antonic Azevedo, diretordo Iccabav, no estandedaTapnocooperadodo Brasil

HelidaCristinaeCidBonifácio,da Porto Bay, quenegociasuachegadaaSãoPaulo

Altamiro Bezerra, diretor comercial da Ria Hotelaria Sustentável, que administra os hotéis da Funcef em Brasília, Angra dosReis(RJ)e Cabo de Santo Agostinho(PE)

João Moreira,da Confederação de CVBx

CíceraSilvaePaulo Leite divulgaramoshotéisdo GrupoPosadas,comoosCaesarParkeBusiness

OctávioMartins,daBitoedaConvencional, e José Luiz Cunha, diretor da Embratur

Ricardo Aly, diretorda Royal Paim Hotéis, eHelida Cristina, gerentede Vendas doshotéisPorto Bay no Brasil (Rio e Búzios)

Luiz Fernando Moraes, secretário de Turismo dePorto Alegre, eMartaRossi,do Festival do Turismo de Gramado

Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, Jeanine Pires, presidenteda Embratur, eoministrodoTurismo. Luiz Barretto

Atibaia (SP)

Milson dos Anjos, do Parque da Costeira (RN), com o filho Fabiano Alexandre, diretorde Marketing do hotel,e Gustavo Porpino, da Emprotur Kí

Portode Galinhas (PE) teve esianoe propno na u} l. Marcos Telore eJosé Ricardo Diniz. da Empetur, foram prestigiar os executivos Hayrton Almeida (Luck Noronha), Valéria Gordilho (hotel Armação) e Otaviano Maroja (Solar Porto de Galinhas)

Jandira Pastorello,da Secretaria de Turismo de Foz do Iguaçu (PR)

Roberto Pereira, diretor daCTI-NE, Cléa Cordeiro, presidente da PBTur (PB), e Armando José, presidente da Emprotur (RN)

Mário Carvalho, diretordaTap, Marcos Telore, diretordaEmpetur, opresidentedaTap, Fernando Pinto,e odaEmpetur, José Ricardo Diniz

OtávioLeite deputadofederai

E-mail: turismo@otavioleite.com.br

^ Associados ouviram representantes das aéreas na primeira reunião do fórum deste ano, em São Paulo

Aperto no cinto , Favecc recebe executivos

NoBrasil, parece que todo mundo espera passar o Carnaval para começar aagir.E em meio a essa dormência social, o governo federal anunciou um inacreditável e brutal bloqueio dos investimentos públicos. Coube justamente ao MinistériodoTurismoa sangria maior. Simplesmente 95%dototal aprovado pelo Congresso. Sobra algo? Vamos precisar de muita mobilização para anular e reverter essa declaração deóbito prenunciada pelo ministro Paulo Bernardo. Tecnicamente é viável. Politicamente, está aí o nosso desafio.

NO CONGRESSO

Neste iníciodefevereiro, as atenções se voltam para a eleição dos presidentes da Câmara edo Senado. As articulações fervilhamna imprensa nacional. Concomitantemente, se articulam as composições para as comissões temáticas. Duas matérias hãode se apresentar tão urgentes como fundamentais: aprimeira,a necessidade urgente de regulamentação dos cruzeiros marítimos.Váriostêmsidoos incidentes e problemas neste verão. Alguns muito graves. É preciso estabelecer com nitidez os direitos e obrigações tanto dos consumidores quanto das empresas marítimas, operadores e agências de turismo. A segunda éflexibilização dos vistos, que éuma bandeira antiga de todo o setor turístico receptivo brasileiro. Os problemas com brasileiros prosseguem na Espanha e restrições na Comunidade Européia podem suscitar uma contrapartida do Itamaraty no sentido dedificultara entradadeturistasemnossoPaís.É imperioso instituirmos no Brasil umnovo entendimento do "Princípio da Reciprocidade", que não pode ser um fator desfavorável aos interesses do País, como acabou se tornando. A realidade e necessidades de cada nação precisam nortear as ações deexigênciae concessão devistosparaquenão se torne tão somente um ato inconseqüente de revide.

NO AR

Dentroda aviação tem várias resoluções que merecem atenção. A Anac acenou com a liberação de tarifas para a Europa. O Snea travou o processo judicialmente arguindo que a concorrência representaria um perigo para as companhias nacionais. Mas para o turismo o que importa é que tenhamos um maior número de voos, a preços convidativos. Quem sabe permitir parcerias (entre nacionais e estrangeiras) admitindocapital externo até 49%,pormeiodeuma composição deativosmuito simples; mais aeronaves?

IWEBJET

Eporfalaremaviação,onovo presidente daWebjet, Wagner Ferreira, já enviou aos parlamentares da bancada doRio uma carta com sua listade resoluções para 2009. Entre as decisões, a sua promessa de que a sede da empresa continuará noRiode Janeiro "porque o Estado oferece boas condições para o crescimento de nossa empresa e para dar um exemplo ao País de que este Estado continua produzindo grandes "cases" de sucesso empresarial". Como prova de sua decisão, anunciou que a empresa está se mudando para um escritório demil metros quadrados na Barra daTijucae ampliando suas instalações da Webjet no Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim (Galeão).

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da Web et e Azu

Na primeira reunião do ano do Fó rumdas Agências deViagens Espe cializadas em Contas Comerciais (Fa vecc), realizada no último dia 29, no hotel Meliá Jardim Europa, em São Paulo, o presidente Francisco Leme (Jet Stream), a diretoria e os associa dos receberam Wagner Ferreira eDavidson Botelho, daWebjet,e Paulo Nas cimento, David Meeleman, Pedro Janot e AntônioAmérico, daAzul. Objetivo: ouvir desses executivos como as duas companhias veem o mercado corpora tivo.As apresentações foram fechadas, mas a imprensa pode conversar com os representantes das aéreas durante os intervalos.

Oprimeiro representante de companhia aérea ase apresentar foio presidente da Webjet, Wagner Ferreira, que disse es tarlisonjeado com oconvitedo Favecc. Defato,foiaprimeira participação dele ao brade como executivo da empresa do Grupo CVC. Ferreira falou também que a "expectativa da companhia é muito boa em relação ao grupo de as sociados dofórum". Sobre as perspec tivasnaWebjet,o executivo se mostrou um fX5uco cauteloso, mas espera cres cimento. "Devemos crescer 5% este ano, seguindo, assim, rumo à posição deterceira companhia aérea doPaís".

Ferreiraafirmou que o plano dages tão passada, queprevia ampliar afrota para 16 aeronaves, foirevisto. Segundo oexecutivo, esse planofoi postergado por conta da "nebulosidade" domer cado intemacional. "Estamos traçando novosplanos,levandoem considera ção o pacote de medidas já aprovado pelo presidente dos Estados CJnidos, Barack Obama", disse. Ele afirmou ainda que neste primeiro semestre a sua principal meta será fortalecer a equipe daWebjet.

O presidente daAzul, Pedro Janot, e o presidente do Conselho da aérea, David Neeleman, fizerama segunda apresentação. De acordo com Janot, a reuriião com o Favecc é importante

Oseu parceiro na rota certa

Machado 1(Saytur) entre Ferreira e Botelho

para estreitar a relação da companhia com ofórumequeos acordos firma dosentreas partes serão baseados no conceito ganha-ganha. "O mercado de viagenscorporativasrepresenta80% do movimento das companhias aéreas no Brasil. Este mercado é de extrema importância para todos nós",disseo executivo, assegurando que o momen to agora édegarantira qualidade do produtoeaampliaçãodamalha.Ele também comemorou os últimos índi ces de pontualidade da empresa, que atingiu"maisde90%"nosúltimosdias.

Com relação ã frota,a empresa tinha plano deter 16 aeronaves até dezem bro, mas, de acordo com o executivo, acrise internacional pode afetar estes planos. "A certeza que temos é que chegaremos a12aviões."

AAzul aguarda as decisões sobre a abertura do aeroporto Santos Dumont parapodertraçarnovosplanos."Se

a Anac abrir,a intenção é ter dez voo diários a partir daquele termina/", dis se Janot, completando queo Santos Dumont é muito importante para a população doRiode Janeiro. "A cone xãoCampinas-SantosDumontserá muito relevante." A operação rodoviá riadaAzul entre São Pauloe Campinas também foi destacada pelo presidente. Paraele,otrajetodeônibus desenha do entre as duas cidades é uma variá vel controlada, diferente do trajeto de alguns pontos dacapitalpaulistaeos aeroportos deCongonhaseGuarulhos, quevariasignificativamentedeacordo com o trânsito eo clima, sobretudo quando há pancadas de chuvas. No domingo (dia25), 300 p>essoas utiliza ram a linha de ônibus da Azul.

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MTur quertornar produto culinário brasileiro mais atrativo

65destinos indutores serão alvo inicial do projeto, que tenn parceria daAbraseledo Sebrae

o MinistS) doTurismo,emparceria

3m a AbjKel (Associação Brasileira Restaurantes) eo Sebrae, desenvolveram o projeto Caminhos do Sabor -A união faz o destino. A iniciativa tem por objetivo aumentar a competitividade de 65 destinos induto res príorízados peloMTur, por meio da valorização da gastronomia local. "A intenção é fortalecer o segmento gastronômico para, consequentemen te, fortalecer também nosso turismo. A meta é tornar o produto culinário brasi

PROMOÇOES DOS HOTÉIS CAESARA

leiro mais atrativo e competitivo, por meio da melhoria da qualidade dos serviços relacionados a esse setor", comenta o coordenador geral de Qualificação e Certificação do MTur, Luciano Paixão. As atividades do projeto estão sendo coordenadas por grupos de governan ça, formados por representantes do poder público, de agências de desen volvimento, de entidades de ensino e pesquisa, de órgãos de turismo e de empresários locais, que, a partir de

uma pesquisa, elaboram o plano de ação individual do destino.

Entre as principais ações, serão traba lhadas a qualidade no atendimento, a manipulação segura dos alimentos, a gestão operacional, a educação con tinuada em idiomas, a tradução de cardápios, o aprimoramento da ca pacidade empresarial ea análise de indicadores financeiros do negócio. "Estamos apostando na metodologia conhecida como Multiplicadores do Localde Trabalho (MLT),cujoobjeti voé treinar representantes de diversas áreas da empresa, como cozinha e atendimento, por exemplo, que, poste riormente, transmitirão o coríhecimento aos demais funcionários do setor correspondente", explica a presidente da Abrasel-DF, Lisandre Werner.

SETORES COMPLEMENTARES

A ação contemplará 65 destinos eal guns deles, como Bonito (MS),jáco meçaram a desenvolver as atividades em 2008. Outros, no entanto, se bene ficiarão do projeto a partir deste ano, como éo caso de Brasília, no Distrito Federal. "Em 2008 foram iniciadas ações em 17 municípios e para este ano está previsto o atendimento a mais 29 deles", disse Lisandre.

Para Werner,a realização deum projeto dessa natureza éde grande importân cia para o desenvolvimento turístico, porque a qualificação profissional nos estabelecimentos do setor de alimenta ção foradolar gera credibilidade edife rencial competitivo entre os destinos. "Não adianta apenas investirmos em pousadas, hotéis e pontos turísticos, porque os turistas também procuram bons lugares para fazer as refeições du rante a viagem. Todos os setores preci sam se relacionar, formar um conjunto de qualidade. O ramo gastronômico não é menos importante", diz.

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FYova disso são os dados de estu dos realizados na área. A Pesquisa rSaciona! por Amostra de Domicílios (PNAD) mostra que o setor de bares, restaurantes, lanchonetes, padarias, entre outros é responsável por cerca de65%dos empregos gerados com o turismo. Hoje, o ramo gastronômico representa 2,4% do PIB brasileiro e quase 40%doPIB do turismo. "Acredito que a gastronomia eotu rismo são quase indissociáveis. Seja qual foro destino do turista, um de seus principais pontos de experimen tação e recordação é justamente o prato típico do lugar visitado", afir ma Lisandre. "Além disso, uma das formas de traduzir uma sociedade é por suas tradições, questões sociais e culturais, que são sempre muito liga das à gastronomia local", finaliza. A primeira etapa do projeto Cami nhos do Sabor -A união faz o destino é gratuita e os estabelecimentos inte ressados poderão fazer a inscrição na Abrasel de sua localidade.

Avanços e (Jesafios

No ano passado, a entrada de divisas trazidas por turistas estrangeiros ao Brasil bateu mais um recorde. Foram quase US$5,8 bilhões, 17%a rr^is doque2007. Em dezembro, com o = ingresso de (JS$ 527 miltiões, a variação foi de 12,3% em relação ao mesmo mês de2007. Estes números tão expressivos têm um valor especial neste início do ano. A entrada de ^ divisas tem sido nosso principal indicativo de evolução doturismo receptivo internacional, e = ter superado a meta de US$5,7 bilhões foi um resultado excepcional. E, em um momento de crise, quando a maioria dospaíses iá registra forte desaceleração de receita cambial turística, ~"temosaindamaisacomemorar.

AOrganização Mundial doTurismo (OMT), em suaanálise mais recente, divulgada durante a Fitur, em Madri, prevê que a média mundial decrescimento dasreceitas em 2008 acompanhe a evolução das chegadas intemacionais. Ou seja, deve ficar em torno de2%, Se esses dados = se confirmarem, o Brasil terá crescido, em 2008, mais de oito vezes que a média mundial. Há apenas cinco anos, com a criação do Ministério do Turismo, iniciamos o trabaltio de = promoção internacional com planejamento e metas estratégicas. Neste curto período. = alcançamos não só números expressivos, mas também consolidamos o Brasil como um destino emergente nocompetitivo mercado turístico global. Em Madri, de onde escrevo, este reconhecimento foi expresso por parceiros do trade espanhol, pela imprensae pelos dirigentes da OMT emsua reunião anual, = Aentrada de divisas de2003 a 2008, por exemplo, mais do que dobrou, saindo dos U$ 2,47 bilhões para o patamar atual. Aevolução positiva da imagem do País - em todos os aspectos. e também como destino turístico- não pode ser medida em números, mas pode serpercebida. :: por exemplo, na mudança da forma como a imprensa internacional trata o Brasil. O País é. hoje reconhecido não só pela sua diversidade natural e cultural, mas também pelos grandes avanços naeconomia, estabilidade econômica e democracia consolidada. zz Este cenário sem dúvida contribui muito para nosso turismo receptivo. Mas não seria suficiente sem o desenvolvimento de um plano estratégico de marl(eting e uma série de ferramentas = que nos aproximaram muito da rede de distribuição internacional de produtos turísticos e permitiram um grande conhecimento das particularidades de cada mercado.

Por outro lado, o trabalfio que vem sendo desenvolvido dentro do País. por outras áreas do = nosso ministério, para qualificação dosdestinos brasileiros, treinamento e investimento em = infraestrutura, permite que tenhanos hoje muito mais a oferecer ao turista estrangeiro. Essa ^ sinergia, ao lado daatenção crescente do governo federal para o setor, foi fator determinante para chegarmos atéaqui. = São muitos os desafios que nos esperan em 2009, com a expectativa de que o cenà^io ^ econômico mundial impacte fortemente o turismo. Mas estou certa, pelos resultados que obtivemos nesses cinco anos, que saberemos atravessar o período difícil para que, quando vier a recuperação, esteiamos preparados para crescer n mst

Comchamadadecapa.ocadernoFugas,dojornal português Público, dedicaseispáginasaos230 quilômetrosdolitoraldeAlagoas.Recheadade imagens de lugares paradisíacos, amatéria mostra aoturista português todaabelezaediversidade natural, culturalehistóricaoferecidapeloEstado. Dicas de como se divertir e desfrutar das belas opçõesnaturaisdenorteasuldeAlagoastSm destaquenotexto-exaltandoasvantagensdeconheceroqueoiornalista definiu ^om^|umJitoraUind^orT^érola^o^Kcobrif^^^^^^^^^^^^^^

A INTERNET se consolida como uma das principais fontes de informação turística nomundo: 24,4% dos estrangeiros que vieram ao Brasilem 2007 utilizarama rede para organizar as suas viagens.

OS INGLESES TEM grau de utilização acima da média: 30%.E, apesar das pesquisas naweb terem caído 42% nos últimos12 meses na Inglaterra, oBrasil ganhou 19,5% mais acessos de turistas ingleses na internet entre janeiro de 2008 e janeiro de 2009.

MAIS CAUTELOSOS , os ingleses estão fugindo dos destinos na zona do euro e Estados Unidos e considerando destinos mais baratos para passar as suas férias.Resultado:lugarescomoFrança (-45,4%), Espanha (-42,8%), Portugal (-41,7%) e Itália (-41,2%) sofreram brusca queda nas consultas deviagemfeitaspelainternet.

E-mails para a coluna: Gonvorsando@embratur,gov.br

Maio Clinic leva proposta multísensoríal ao Royal Paim

Fruto de um investimento de R$ 1 milhão, sparecebeu290hóspedesnos primeiros 11 diasdeoperação

o Mal<®CIÍnÍc Spa, empreendiento reMm-inaugurado no Royal a Resort, em Campinas, quer aguçar os oito sentidos do ser humano. Oito? Sim, pois na filoso fia do spa os cinco sentidos - otfato, paladar, tato, visão e audiçãounem-se à sensibilidade, memória e espiritualidade. Esta proposta multí sensoríal é um dos diferenciais que o spa quer oferecer aos hóspedes e ao público em geral. A idéia, concebi da pelo empresário e odontologista português Paulo Maio, é cuidar pro fundamente do bem-estar e da saúde do cliente.

Apesar do pouco tempo de atividade, já está sendo possível mensurar are ceptividade da proposta. De acordo com o balanço da diretora geral para América do Sul da Maio Clinic Health & Wellness, Mariãngela Ferreira, en tre 20 de dezembro - quando foram iniciadas as atividades no spa -e31 de dezembro, foram atendidos 290 hóspedes do resort.

Operando em uma área de 1,6 mil m^, o empreendimento está loca lizado dentro do complexo de lazer e eventos Casa de Campo, conside rada área privilegiada do resort. A escolha pelo Royal Palm, destacou Maio, durante o lançamento do pro jeto em meados de 2008, deve-se ao fato do hotel ser o mais requintado da região. "O resort tem infraestrutura capaz de corresponder ao padrão de qualidade das demais unidades do Maio Clinic Spa espalhadas pelo mundo", afirmou Maio.

INVESTIMENTO

Com um investimento total de R$ 1 milhão, a área foi remode lada de acordo com a nova pro posta, já que no local funcionava outro spa, o Shlshindo. MaisdeR$ 200 mil foram investidos em móveis e equipamentos. O cliente conta com 13 salas multifuncionais, além de três ambientes dedicados exclu sivamente aos tratamentos estéticos faciais e corporais, duas salas para o acqua spa, outras duas para acupun tura, duas piscinas e uma varanda.

Os estímulos sensoriais começam logo na recepção com a projeção de imagens que remetem a locais paradisíacos -e se estendem às salas de terapias, que ganharam enormes painéis com imagens relacionadas ao tipo de terapia. "Todo o conceito de imagem foi pensado pela CEO da Maio Productions, Alexandra Maio, que lidera a empresa do grupo que atua nas áreas de design, arquite tura, vídeo e áudio. Cima equipe de designers portugueses da Maio Pro ductions deslocou-se especialmente a Campinas para elaborar a imagem do spa", explica Mariãngela.

TRATAMENTOS

O spa não é restrito aos hóspedes e está aberto ao público geral. Entre os tratamentos que já estão ã dis posição estão: banhos de algas e de cristais marinhos, ducha vichy, mas sagens faciais e corporais (relaxante e ayurvédica), escalda-pés, reflexologia, drenagem linfática, terapia das pedras quentes, massagens faraô nica (com toalhas quentes) e watsu (realizada na piscina), ofurô, shantala (massagem para bebês) e zen shiatsu. Terapias como acupuntura e banhos de vinho e chocolate ainda serão implantadas.

Os preços dos tratamentos individu ais vão de R$ 80 aR$ 260. Há ain da algumas terapias voltadas para casais e até para famílias, que con

tam com um espaço especial, a sala Sorvetão. Detalhe: os tratamentos só são aplicados após avaliação do fisioterapeuta Rodrigo Alahmar, que considera as limitações físicas eo estado emocional de cada cliente.

SENSAÇÃO

üm dos destaques do spa éo Maio Senses, que é realizado em dois am bientes, sendo um com a temática

voltada ã floresta e, outro, à praia. O ritual, que inclui chás e terapias, é realizado durante quatro horas. Todos os movimentos remetem às temáticas, desde os painéis que to mam toda a parede até o chão, que ganhou areia e cama d'água. Há ain da uma sonorização especial, com barulho de ondas, de folhas em mo vimento ou canto de pássaros. "A te rapia transportará o cliente ao local escolhido", diz Mariãngela.

Em Julho, deverá ocorrer a inau guração oficial do spa que, a partir daí, também iniciará as atividades na área médica, com atendimento em dermatologia, dermoestética, estética, nutrição, podologia, psi cologia. cirurgia plástica, cirurgia vascular cosmética, ginecologia, obstetrícia, urologia, oftalmologia, otorrinolaringologia, pediatria, fer tilização assistida, tratamentos de obesidade, cessação tabágica efi sioterapia.

Outra novidade contada por Mari ãngela é que o Maio Clinic Spa ad ministrará toda a área de fítness do Royal Palm Plaza Resort.

A sua consolidadora do interior de São Paulo.

HISTORICO

A Maio Clinic era o nome da clinica fundada em 1995 pelo odontologis ta Paulo Maio. Em pouco tempo, a empresa tornou-se o maior centro de impiantologia e reabilitação oral fixa, bem como um polo internacional de excelência na formação avançada de profissionais da saúde oral. O que começou como uma clínica dentária no centro de Lisboa é, atualmente, uma referência em termos de centro de saúde. O grupo está presente em várias cidades do mundo.

SERVIÇ El

Mais informações

•O Maio Clinic Spa, no Royal Palm Plaza Resort, funciona às segundas-feiras, das lOh ás 18h; de terça a sábado, das 9h às 21h: e domingo das 1 Ih às 15h

• Endereço: Av. Royal Palm Plaza. 277, Jardim Nova CalifórniaCampinas (SP) Telefone: (19) 3277-0431

MARIÂN6ELA FERREIRA, DIRETORA GERAL PARA AMÉRICA 00 SUL DA MALO CLINIC HEALTH & WELLNESS

DICAS DO RIO

Isabel Bartholomeii ísabelb@attglobal.het

3AR DOS DESCASADOS

Santa Teresa é um bairro listórlco e muito charmoso, ocalizado em uma montanha

Je onde se avista a Zona

Sul,a Zona Norte eo Centro ioRio.É,também,umdos ocais preferidos por artistas e strangeirosnacidade.Élá, jm um casarão tombado da antiga Chácara dos Guimarães, ue está o hotel Santa Teresa afoto), um dos poucos hotéis ^ombados no Rio de Janeiro.

Reaberto em outubro de :^008, com44apartamentos, •^briga em seu lounge o Bar >àos Descasados, queestá despertando a curiosidade dos cariocas e estrangeiros.

O antigo local recebia hóspedes e moradores recémseparados, por isso recebeu a denominação de Hotel dos Descasados.

Aberto sob os arcos de uma antiga senzala, éumlocal ideal para papear entre amigos, comemorar aniversários, fazer eventos sociais, namorar etc.

Epor que não assistir aopôrdo soi de lá, acompanhado de uma das melhores cachaças, ou de um bom vinho?

O bar oferece almoço light, degustação de cachaças, aperitivos e snacks. Entretanto, o charme no momento éo brunch oferecido aos domingos. Este sim éo must.

Corr\eça porvoltas das 11 h30 evai até as 16h. Não precisa comer no dia anterior nem no seguinte. Pois comida não lhe faltará. Então se prepare!

Brunch

BEBIDAS:

Para começar: um Martini com água de coco, ou suco de frutas (frutas mesmo, não é polpa) e espumantes Brent ou rosé.

Beliscos: grissini (palitos) de queijo parmesão com molho aioli e cesta de pães feitos no próprio bar.

Prato frio: mix de folhas verdes com caprese, acompanhado de salmão marinado com blinis e salpicão de palmito.

Prato quente: o tempurá de peixe ao molho tártaro preparado pelo chef francês, fluente em português, Damien Montecer, é imperdível. Outra pedida também éoovo pochê ao parmesão. Impossível resistir.Há outras opções além destas, mas deixo para você. leitor, experimentar in loco. As bebidas do brunch (espumante, sucos e Martini)

estão incluídas, mas água, refrigerante ou outras opç^s serão cobrados porfora.

O preço éR$79, mais 13% de taxa de serviço por pessoa. Todos 08 cartões de crédito são aceitos.

Éprecisoreservarantes,poisa capacidade é para 100 pessoas, e sempre lota, devido aos eventos fechados ou clientes individuais. A oportunidade de se iraum lugar de carro, táxi, ônibus ou no

o preço que se paga, que nãoé caro.

DICAS:

Se oleitor está indo pela primeira vez a Santa Teresa, é recomendável ir de táxi. Mesmo morando no Rio. As ruas

bondinho, tudo. Para quem não está acostumado, pode ser difícil chegar.

Nãoé qualquer motorista de táxi que sabe chegar a Santa Teresa. Portanto, abaixo está o contato de um ponto de táxi, onde todos fazem diariamente este trajeto.

HOTEL SANTA TERESA com Alexandre Borges Horários:

R. Almirante Alexandrino, 660, Diariamente das 12h àOh. Santa Teresa-RJ Brunch: somente aos domingos

Tels.: (21) 2222-2755/2221-1406 das IlhSO às 16h

Site: www.santateresahotel. GlorlaTáxIcom.br Tel: (21) 2507-5672-2221-7262

Reservas para o Bar dos Des To(jos os cartões de crédito são casados :(21) 8509-6829 - aceitos

Deixe-se contagiar pelo melhor do Carnaval

Venha com suafamília aproveitar oCarnavalemum resort único com muita diversão e alegria. As melhores atrações doCarnaval 2009 estão no Royal Paim Plaza.

Trio elétrico

• Matinês Infantis e concurso de fantasia

Oficinas de Percussão

Happy samba hour

Show com Ariindo Cruz

•Ea escola de samba Nenê de Vila Matilde

Local:

Informações:

Segundo levantamento da ABIH-RJ, a ocupação dos hotéis do Rio está em para o carnaval

bloqueios nacionais para os feriados até julho

rcastro@panrotas.com.br

A despesa dos brasileiros em viagens ao Exterior atingiu CIS$ 1 0,bilhões em 2008, aumento de 33,5% em relação a 2007. Já os gastos de turistas estrangeiros no Brasil foi de quase i. á S->

Segundo relatório da OMT, o movimento de turistas internacionais foi de 924 milhões em 2008 - um crescimentode 2% emcomparação

ao ano anterior

segundo estudo da Anac

As companhias aéreas norte-americanas teráo neste ano

14

novas freqüências semanais para o Brasila surpresa foio pedido da ÜS Airways, que quer fazer Filadélfia-Charlotte-Rio, diário

De janeiro a dezembro do ano passado, o Terminal de Logística de Cargas (Teca) do aeroporto de Quarulhos (SP) registrou movimentação de

302 mi toneladas de cargas

No último trimestre, a Delta registrou perdas de cerca de (8$ ,4 )1 130. Um dos motivos apontados foi ogasto com pagamentos a funcionários por causa do processo de fusão com a Northwest, que, no total, gerou um custo extra de UOy 5/Ul/ Flll llOCS

FRASES

11 Em épocas de incerteza, o turismo tem a responsabilidade de se reforçar e buscar alternativas para um crescimento sustentável 11

Taleb Rifai.

secretírio geralda OMT. Aorganizaçãocriourecentemente umComitêdeResiliênciado Turismopara buscar atterrativas de crescimento em momentos de instabilidade na economia

11 Vai ficarmaisbaratopara os brasileiros viajarem para o Exterior agora. Com a crise, os destinos estrangeiros estão apostando, e muito, em receptivos parao Brasil 11

Barbara Pícolo, dodepartamentoInternacionalda CVC. Aoperadoraesteve

rcastro@panrotas.com.br

11 Brasílianãovaifugirde suas responsabilidades. Não teremos nenhum problema de hospedagem (para a Copa de 2014), desde que a hotelaria destine todos os seus quartos paraessa finalidade 11

Paulo Octávio, vice-governador do Disbito Federal. Eleassinou,juntocomas principaiscadeiasdehotéisdacapital federal, umtermode compromissoparadestinartodososapartamentosdaregião paraaCopadoMundo2014duranteoperíododosjogos

11 Fomos beneficiados com a alta do dólar, que tornou o Brasil ea Bahia destinos mais baratos para os estrangeiros, mas, mesmo eissim, estamos

atentos à crise que Já afetou vários outros setores \\ Domingos Leonelli, secretírio deTurismodaBahia.ParaLeonelli,a abertura de mercadocompaísesdaAméricadoSulpodeserumaboa alternativaparaminimizarpossíveisefeitosnegativosparao turismo diante do cenário econômico instável

11 Vamos continuar fazendo uma cidade melhor para a população e para quem visita o nosso município, que recebe milhões de pessoas para fazer turismo, sobretudo o de negócios 11

Gilberto Kassab, prefeitodeSão Pauk}. O poStko foihomenageadopeloClube do Fel^ Amiga, em evatíoieaSzaíto noúltimo(Sa26

II Ainda não detectamos uma crise no mercado do turismo. Fechamos 2008 com excelentes resultados. Somente em dezembro alcançamos um crescimento de 50% em relação ao mesmo períodode 200711

Sildemar Paulucci, diretoradministrativoedeOperaçõesdaNewUne

11 Estamos aguardando o Hotran, mas acreditamos que será possível iniciar os voos Campinas-Recife Já no mês quevem j|

Antônio Américo, gerentede \fynitasda Azul, aoanunciar anavamtadacompaiMa

A New Une conta com mais de 500

asuaassistênciaemviagem

LA AGENCIA DE VIAÍES

ri IN Atf

Departamento atendechamadas originadas detodosospaíses,com exceção do Brasil

Em nova sede, call center internacional da Tam consolida-se em Buenos Aires

Com tecnologia de ponta e uma equipe capacitada, o call center in ternacional da Tam está em novo endereço na capital portenha, mais precisamente a apenas uma quadra do Obelisco. tSa cerimônia de inau guração estiveram reunidos o diretor de Canais Eletrônico da Tam, Mar celo Dezem, o diretor para América Latina, João Francisco Amaro, o ge rentegeralparaAméricaLatina,Ángel Rovira Bosch, o gerente geral da Tamna Argentina, Francisco Chiari, o gerente deCall Center Internacio nal, Cayetano Cornes, eo gerente de Sistemas, Oscar Moreno.

"A implantação de um call center em Buenos Aires marca um mo mento importante da companhia e é também um grande desafio", disse Amaro Filho, que esteve na cida de especialmente para o eVento Üe

inauguração. O projeto do call cen ter em Buenos Aires começou há um ano e meio, quando os pontos de atendimento foram implantados no escritório da empresa na rua Cerrito.No novo prédio, o call center ga nhou outra forma. O espaço tem 485 m^, já conta com 200 posições de atendimento e tem atendimento 24 horas em seis idiomas (português, inglês, espanhol, francês, alemão e italiano). A operação tem capacida de de atender até 80 mil chamadas por mês.

De acordo com Cayetano Cornes, a escolha por Buenos Aires deve-se à qualidade dos profissionais ea boa formação de idioma da mão de obra argentina.

Vale lembrar que a Tam tem um call center em São Paulo, onde são aten didas exclusivamente as chamadas

do mercado brasileiro. Em Buenos Aires, a central atende chamadas de 11 mercados: Argentina, Estados ünidos, Itália, Espanha, França, Ale manha, Venezuela, Peru, Reino Gnido, Chile e Üruguai.

RECURSOS HUMANOS

Com toda essa estrutura, foi impor

tante o trabalho do departamento de Recursos Humanos, que realizou uma capacitação intensa e minu ciosa. Mo novo espaço, há uma sala de reunião, onde serão realizados os treinamentos. A qualidade do servi ço também foi alvo de preocupação da Tam. Por isso, há uma área espe cífica de onde as chamadas são gra-

Faena comemora quatro anos

Empreendimento foi um dos grandes responsáveis pela revitalização dobairroportenho de Puerto Madero

Com quatro anos de existência, "aena Hotel + üniverse tornou-se un^taavones da hotelaria deluxo de Buenos Aires. O hotel está insta lado em um edifício datado de 1902, que conta com tadrilhos especial mente trazidos de Manchester, na In glaterra, e que na sua origem foium armazém de grãos. O prédio esteve abandonado por décadas, atéque um investimento milionário o trans

formou na luxuosa propriedade, que faz parte doportfóliodaTheLeading Hotéis of the Worid. Elaborado em seus mínimos detalhes por Alan Fa ena e desenhado por Philippe Starck, ohotel tem 110 apartamentos e83 unidades residenciais, tudo inspirado no melhor estilo belle époque. Diferente dos hotéis tradicionais, no Faena não existe afigurado concierge, que foi renomeado como "ge

Buenos Aires Emociona

rente de Experiências", modalidade que se encarrega de satisfazer as necessidades do hóspede. Entre ou tras facilidades do empreendimento, há ainda os restaurante El Mercado, com atmosfera informal, oEl Bistrô, que tem ambiente elegante e pra tos gourmet, eo Turkish Hammam, que mescla ambiente debar, spa e academia. Outro destaque éa adega própria, a The Cellar, que reúne a maior coleção de vinho da Argentina (cerca de 500 rótulos).

Recentemente, o hotel foi cenário do evento de moda Buenos Aires Fashion Edition, que teve parceria

da Mercedes-Benz e contou com a curadoria de Stephen Qan.

CLASSIFICAÇÃO

O Faena Hotel + üniverse mantém a classificação cinco diamantes da Academia de Ciências da Hospita lidade dos Estados Gnidos, além de ter sido eleito o hotel com "Me lhor ambiente e arquitetura " pela revista Condé Nast Traueler, do Reino ünido, e de estar entre os 500 melhores hotéis do mundo, eleitos pela Travei + Leisure. Mais informações no www.faenahotelanduniverse.com.

vadas e monitoradas. Além disso, o escritório tem seis lideres de depar tamento, um para cada idioma. "O foco da Tam no serviço tem de ser percebido claramente no call center, desde o atendimento inicial até ofi naldo processo", apontou Ángel Ro vira Bosch. "Neste momento o call center está funcionando com 140 funcionários, mas há espaço para crescer entre 50% e 60%", explicou Cayetano Cornes.

HOTELARIA

OscarMoreno, Francisco Chiari, Ángel Rovira Bosch,Marcelo Oezem, JoãoFranciscoAmaro FilhoeCayetanoCornes;acima, cail centerjá tem 140 funcionários

JORNAL PANROTAS

CRUZEIROS marítimos

Royal Caribbean aposta no Brasi

Empresaqueratuar com governo e iniciativa privadapara o desenvolvimento do segmento

como mercado estratégico

Kal Caribbean prepara-se para lugurm escritório próprio noBrasil, julhcnaa capital paulista. A em presa ("Royal Brasil") jáfoi aberta ofi cialmente no último dia 20. Dentro da nova estratégia de desenvolvimento da companhia, oBrasil aparece como mercado considerado estratégico, jun to com a China, Austrália e Europa. Segundo odiretordaRoyal Caribbean para oBrasil, Ricardo Amaral, o obje tivoé depender menos da economia dos Estados Unidos nos próximos anos. A intenção da Royal com a sua chegada aoBrasilé "ajudar a desen volvero segmento eacriar novos des tinos no Pais".

"ARoyal Caribbean está detemnlnada no projeto de expansão internacional e começou pelos mercados mais emer gentes. Os negócios da empresa fora da América do Norte, que há algum tempo representavam apenas 8%, de vem chegar a 40% em 2009", disse Amaral. "Mo Brasil, estamos avalian do as possibilidades de investir junto com o governo ea iniciativa privada para melhorar os portos e desenvolver novos destinos de cruzeiros além dos já explorados", acrescentou.

Mo escritório brasileiro, aRoyal de-

V^a mais na PANROTAS www.panrotas.com.br/tv

verá contar com uma equipe de 83 colaboradores até o fim de 2009, e mais de 120 contratados diretos nos próximos dois anos. Segundo Ama ral,a companhia vai destinar mais de ÜS$ 1 milhão para investimentos no Brasil. "O mercado brasileiro é 40 vezes superior ao de qualquer outro país da América do Sul", afirmou. Mesmo com o término do contrato de representação desde 2 de janeiro deste ano a Sun & Sea tem garantida a exclusividade na venda dos navios da Royal Caribbean até 2010. Ma temporada 2009/2010 aRoyal Caribbean vai praticamente dobrar a oferta no Brasil, trazendo, além do Splendour, oVisionof the Seas. Aex pectativa é que sejam embarcados en tre70mile 100 mil passageiros bra

sileiros na próxima temporada (contra 40 mil em 2008/2009). A ocupação dos navios da empresa que passaram pelo Brasil nesta temporada superam 100% (devido à composição das cabines duplas, que comportam de três a quatro hóspedes). As novas facilida des de parcelamento oferecidas para os cruzeiros que saem até o carna val (em até dez vezes sem juros) ea promoçãododólarcongeladoa ÜS$ 1,99, contribuíram para que as vendas aumentassem. O faturamento da em presa dobrou nesta temp>orada. Ainda de acordo com o executivo, "o Brasil está longe de sofrer com superoferta de cruzeiros e tem um potencial de mercado enorme a ser explorado". "Existem 500 milbrasi leiros fazendo viagens de cruzeiros

ROYAL APRESE R OFTHESEAS

As equipes do Jornal eda TV PANROTAS acompanharam a viagem de apresentação do Mariner of the Seas para agentes de viagens e jornalistas brasileiros, que partiu doRiode Janeiro nodia 19 e seguiu até Buenos Aires, na Argentina, passando por Montevidéu, no Üruguai. Cerca de 200 agentes de viagens de diversas partes doBrasil foram convidados. Ma opinião deles, o que mais impressionou, além do tamanho do navio - que tem capacidade para 3.114 passageiros -e das opções de entretenimento, foi a qualidade na prestação dos serviços.

VISTA PARCIAL OAAVENIDA OUECORTAONAVIODE ROYAL PROMENADE, PONTA A PONTA à cidade no dia 19 d fevereiro, de onde inici seus cruzeiros na Cost Oeste dos Estados Unido e México.

hojeeum potencial de50 milhões a60 milhões de pessoas que já po dem ter acesso a esse tipo produto. Mas a demanda tem sido limitada pela oferta. O mercado é totalmente subexplorado. Queremos trazer mais navios para o Brasil, mas temos que avaliar até que ponto o mercado su porta. Imaginamos que em breve po deremos ampliar nossas operações noPaís", explicou. Segundo Amaral, o problema éofatodea infraestrutu-

ra portuária não estar acompanhan do o crescimento do mercado. "A infraestrutura dos portos brasileiros precisa ser revista. O padrão de ser viços oferecido a bordo dos navios é incompatível com o padrão de aten dimento portuário, por exemplo. Al gumas melhorias estão sendo feitase há boas expectativas até 2010 nesse sentido", afirmou.

O Jornal PANROTASviajoua convite da Royal Caribbean

ÁREA EXTERNA DO MARINER, COM DECORAÇÃO ASSINADA

PELO ARTISTA PLÁSTICO BRASILEIRO ROMERO BRITTO

O Mariner of the Seas, um dos navios da classe Voyager,hoje baseado em Port Canaveral, na Flórida, esteve na América do Sul pela primeira vezefoi a maior embarcação a passar pela costa brasileira nesta temporada. Onavio está fazendo avoltanaAméricado Sul seguindo para LosAngeles,naCalifórnia, chegando

A classe Voyager tei alguns dos maiores navio da Royal Caribbea O Mariner conta co: bares, discoteca, teatro restaurantes, cassino, pi cina, spa e lounges, alè de atrações inovadora na indústria de cruzeiro: maritimos como rinquí^i de patinação, parede d^i' escalada, simulador dê"' golfeeaRoyal Promenad^^; umaavenidamais long^; que um campo de futebo^ com várias opções entretenimento que corta: onaviode ponta a ponta^_, O navio tem 138 mfl toneladas, 1.555 cabin^: (618 internas, 186 externas,636externascom varand^ 115 suites deluxo)eviajaauma velocidade de22nós Mais informações: www.royalcaribbean.com.br.

0navio Mar\ner oftheSeaseodiretorda Royal CaribbeannoBrasil,RicardoAmara!

FL A fihfíf; Viagemde apresentação do Mariner ofthe Seas

Iran Morais.RenataRodrigues, Bdelza Ennes, Elaine Abreu e Márcio Pereira, da Nascimento, com Regina Escafura, da Escatura Turismo

O supenntendente deVendasdaSun& Sea, Tody Navarro, odiretorcomercialBrasile México da Royal Caribbean, David Negron, eodiretordaempresaparao Brasil, Ricardo Amaral

RaquelLopes, Edivania PalhareseCarolina Amaral,da Bancorbrás, eLuaneBittes,daDF Representações

Serafim Ribeiro Coutinho,daSocietáTurismo, Lúcia Lopes,da GTour, eAntônioCrisostomo, da Brasluso Turismo

RoseniSilva,daParadiseTurismo eAnaParente,daRegiatur

Amaral, CristianoRodrigues,daTop Viagens,representantedaRoyalemPalmas (TO), eNavarro

João FernandoGonçalves,executivodeContasda Sun&Sea, Navarro e Marco Moraes, supervisor deVendasdaempresanoRiodeJaneiro

NOTAS

MODERNO

o Terminal 1doaeroporto üo Galeão,noRiodeJaneiro,contacom novosmonitores informativos. Os equipamentos foraminstalados estratégicamentepara melhor visualização dospassageiroseclientesnos 21portõesdeembarque,em 11 esteirasdebagagemeemseis acessos deembarque.Todos sãoem LCD de26polegadas,eo investimento éda ordem deR$2,2 milhões. Até maio, oGaleão deverá dispor de 400 novos monitores, emambosos terminais. OSistema Integrado de Soluções Operacionais (Siso), emfasede implantação, otimiza o tempo e a resposta das atualizações deinformações.Osnovosmonitoresde LCD, e as respectivas unidades de processamento, fornecem mais evidência às informações de voo e facilitam as exibições de avisos. Atecnologia agiliza,ainda,ainclusãodelogomarcasdenovas empresas quevierema operar no aeroporto. No momento, os 101 visualizadores dos balcões de check-in estão sendo substituídos.Osusuáriosjácontamcommonitores de52polegadas,comooinstaladonomeiodosalãode embarque, ede 40 polegadas, como odosetorde desembarque. Oscanaisde inspeção doembarquedomésticotambémreceberama novidade tecnológica. Na próximasemana, será avezdo Terminal 2começaratrocadosmonitores.

RESORT

o Intercontinental Hotéis Group (IHG), por meio damarca Holiday Inn, escolheu Bali, na Indonésia, paraaaberturado primeiro Holiday InnResort. Aunidade,queabreno próximo mês,tem195apartamentosesuites,ficaa dez minutos doaeroportoea meia-hora de Denpasar, a capital da ilha.

Na linguagem dos negócios, quer dizer sossego.

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João Guilherme Rebellato, da Friends inthe World Viagens (segundodaesq.paradir.),eanamoradaJulianaRomano, Rafael Cursino,da Flytour-Amex. e Milton Casilli, da Solarium Turismo m

Amaral entreTeca Yamada, da Mundial Turismo,e Carlos Eduardo Lotaif, da Celfy Tour

Nívea e Evando Segato,da Leaf Operadora, eJosé Maria Garcia e Ângela Garcia, da Estrela Viagens

AnaManaBozano,daNew It, Marcoe Christian Marra,daLitoralVerdeTurismo comaamigaMariadaGraça

MarcoPauloPeixoto,daStudy Expert,e Andréa Vinha,da Flex Voyage

Amaral eo comandante do Mariner Johnny Faeveien

DESTINOS

MARJORI SCHRQEDER Fl Recife(PE) Estado vai receberentre março e novembro 1,6 mil agentes, que visitarão Recife, Olinda e Porto de Galinhas

ernambuco lança programa de vivência do destino

Oferecer a possibilidade do agente dè viagens vivenciar e experimentar o destino éa aposta do Estado de Pernambuco para ganhar confiança e mais vendas dos profissionais que vendem o produto turístico e inter feremna opinião dos viajantes. O famoso famtour, alvo de crítica para alguns, é para o governo do Estado a maneira mais profunda de capaci tar a ponta finalda distribuição do produto, desde queseja elaborado cuidadosamente e tenha perfil pro fissional. Diante desse conceito, foi lançado o Vivendo Pernambuco, novo programa da Secretaria deTu rismo do Estado e da Empresa de Turismo de Pernambuco (Empetur), quevai contar com o apoio doRecife Convention & Visitors Bureau.

Além de ser a ferramenta estratégica para ganhar espaço no "coração" e nas mentes dos agentes de viagens, o pro jeto está sendo visto como a retomada do turismo em Pernambuco. "Duran te dez anos, observamos o turismo do Estado ser colocado em segundo plano. Durante esse período Pernam buco estava esquecido nas prateleiras das grandes operadoras nacionais e seguia atrás de outros destinos nor destinos. Desde o ano passado, essa visão mudou. O governo do Estado enxergouoturismo como fontede empregoerendae estamos vivendo um período de retomada", declarou o secretário de Turismo de Pernambuco,

Sílvio Costa Filho.

O almoço de lançamento do progra ma, realizado no último dia 26, em Recife, foi sinal de que não apenas o trade pernambucano está envolvido com as idéias do jovem secretário

(Costa Filho tem 27 anos), como os empresários nacionais e lideres de entidades aprovam sua iniciativa. O secretário agradeceu, por diversas vezes, o empenho ea parceria das companhias aéreas, dos hotéis, das operadoras e entidades do setor na "retomada do turismo pernambuca no", como ele mesmo definiu.

COMO SERÁ o Vivendo Pernambuco vai promover viagens de familiarização no Estado para cerca de 1,6 mil agentes devia gens nacionais e estrangeiros (estes em menor parcela). Os responsáveis por selecionar os agentes de viagens serão, nesta primeira fase, as opera doras CVCe Tam Viagens e algumas outras empresas associadas àBraztoa. As viagens acontecerão entre março e novembro, com exceção dejulho,eos grupos serão forma dosporaté80 pessoas. Dependendo doperfildo grupo, será seleciona

Modelos exibem os materiaispromocionais queosagentesrecetierão nasviagens promovidas peloprograma

do um dos três tipos de roteiro elaborado pela organização do programa. As viagens variam entre três e cinco dias, mas to das incluem Recife, Olinda e Porto de Ga linhas.

O projeto todo terá um investimento de R$ 800 mildo gover no estadual, porém, o maior valor virá das parcerias com em presas privadas que irão ceder pas sagens, transportes, hospedagens e alimentação, entre outros serviços. "Se fôssemos capitalizar este inves timento estaríamos falando de uma campanha deR$2,5milhões",disse o presidente da Empetur, José Ri cardo Diniz. Todos os agentes que participarem do projeto ganharão kits promocionais eum certificado de Consultor de Pernambuco. Para o diretor comercial e de VendasMacional da CVC, Cleyton Armelin, este tipo de projeto tem sucesso ga rantido. "A vivência leva o agente a vender o produto com mais emoção e propriedade. SónaCVC temos mais de 384 roteiros nacionais. É muita coisa para pensar e oferecer. E se eles estiveram com as informa ções frescas na mente, fica mais fácil vender", afirmou. No ano passado a CVC participou do projeto pilotodo Vivendo Pernambuco, que movi

FLAs h es

JorgeSales Neto, presidente da Abav-PE, entre Dílson VerçosaJúnior,diretorda American Airlines no Brasil, e Sylvio Ferraz, diretordaTamViagens

PresidentedaEmpetur,José Ricardo Diniz, eo secretário de Turismo de Pernambuco, Silvio Costa Filho

mentou 500 agentes em viagens de familiarização, sendo 250 daCVC. A empolgação do secretário Costa Filho está baseada no ineditismo do programa para o Estado de Pernam buco. Apesar das tentativas passa das de formar grupos e levá-los a vivenciar o destino, a abrangência destas ações era bem menor que a estimada para o atual programa. De acordo com números apresentados pelaEmpetur,em2006,oEstado capacitou cerca de50 agentes. Em 2007, este número subiu para 100 profissionais. Já noano passado, fo ram 500 agentes, e neste ano, com o Vivendo Pernambuco, serão 1,6 mil.

PLANEJAMENTO

Para Costa Filho,a principal mudan çafoia implantação deum plano estratégico. "(Jm exemplo da dedica ção do governo do Estado em apoiar o turismo está na verba definida para publicidade e promoção este ano. Triplicamos o orçamento estadual dedicado à divulgação do turismo de Pernambuco", orgulhou-se o secre tário. Meste ano, o Estado irá dedicar R$14 milhões em publicidade, con tra R$5 milhões em 2008. Desde que foi apresentado o planeja mento da nova gestão na Secretaria de Turismo, em 2008, três pilares dão o norte para o desenvolvimento do setor: infraestrutura, promoção e qualificação.OprogramaVivendo Pernambuco faz parte deste último pilar."Queremosprofissionalizaro famtour. Os grupos farão visitas téc-

nicas aos equipamentos, participa rão de palestras durante a vivência no destino e responderão pesquisas de satisfação para criarmos um diag nóstico", explicou Diniz. São parceiros do programa que é idealizado pela Setur-PE e Empetur e realizado peloRecifeCVB:Tam, Azul,Gol,Webjet,Tap,CVC, Ame rican Airiines, Delta, Tam Viagens, Braztoa, município de Ipojuca, trade turístico de Recife, prefeitura de Re cife, Associação dos Hotéis de Porto de Galinhas, turtwno de Fernando de Noronha, ABIH-PE, Abav-PE, Abrasel e Sindetur.

O Jornal PANROTAS üiajou a convilz. da Setur-PE e Empetur

o secretário deTurismode Recife.SamuelOliveira

Gustavoe Guilherme Luck, da Luck Receptivo, comAnderson Pacheco,daSerrambi Turismo, eCristianePereira,daLuck em João Pessoa

Artur Maroja, doSolarPortode Galinhas, ValterOnishi, da Visual, e Guilherme Luck daLuckReceptivo

REOAÇÜD EdlKr^: ArturLuizAndrade (anurflp^nrolas.com.ly) Sdilora-eieculiva: Fátima Oaloeiio (f8lima0panrol»» «>"i'>')

Rapsílagiu: Ciaudio SchapKhnlk. M»doii Schroeder. fl«iw Affonso de Castro, Oabilel Gufrâo (estaaiírio),« Felipe Niemeyer (RJ) Fotigts>°<: EmersondeSouzae Maifuce Bslbino Collliora<lDr(i: NsrdetI* - Antonio Roberto Rocha (dfrochaO&amnet.com.br) hnní-Dayse ReginaFerreira (dayseferrelraOuol.com.br) CERENTE DEPROJETOS ESPECiAIS Fabíoia Demfeíto (rabioia@panrotd8.com.br)

HARitCTiNfi

GtmW: Marlaniu C. Alcorta (malcortadpanrotas.com.br}

ABlstenlat: Samanta CaleS, Crlca Uenturini e Monlca Naomi Tsugawa

Markeilng Olgllai: Sandra Conçahres

raoDucio toordenacio: Alicei. Rezende (alice0panrotas.cccn.bf) Gtretitt dt pTDduçiO: Newton dos Santos (newtonftpanrotas.com.br)

Dlagiaffl8(io. Juarez EstevanePenha Campregher TcatamentO da Imigenc RudneySoareseWagnerFellp Pré-lir|ireia3a: EduardoA. OHveira

PiO|(lefiri<l[o:Graph-bi Comunicações

COMERCIAI GerameUminltlrallva d« Vanitc Ksrioa Kamogaw* (kahnaepanrotas.com.br)

EiBcnlIinc

MarcosArruda(marcosftpanrotas.cwn.br) PrisclUa Ponce (pri5cillaftpanrotas.com.br) Ricardo SIdaras (rsidarasftpanrotas.cnn.br) Rogério dosSantos (rogefic0panrotas.corrLbt)

Tais Ballestero deMoura (laisftpsnretas.com.br)

Anltienlts: Pammella Alavaski (pamela^anrotas.com.br)

ViVéfído

Adilson Pessoa, Bruno Sales eSilvio Casanni daTam

Cleyton Armelin e Mustaíá Dias, da CVC, entre Marcos Teloree José RicardoDiniz,daEmpetur

AntônioAmérico,da Azul, Leonel Rossi, daAbav Nacional,eJoséRicardo Diniz, daEmpetur

Nós temos as notícias.

PANROTAS, destinos

Edição 7-3a9 de fevereiro de 2009

Washington, DC

^Além da capital americana, rica em museus e opções gastronômicas, vale também uma visita aos arredores, que têm surpresas como a cosmopolita Baltimore e cidades charmosas como Leesburg e Middleburg

BRASIL

Alaaoas vai virar Sucuoira

No último dia 21, Maceió re cebeu membros do elenco e da produção dofilmeOBem Amado, que transformará a cidade histórica de Marechal Deodoro (AL)nafictíciaSu cupira. O longa metragem é uma produção conjunta de Paula Lavigne em parceria com a Globo Filmes ea Buena Vista Internacional, com roteiro assinado por Cláudio Paiva e Guel Arraes e tem a realização a cargo da Natasha Filmes. As gravações foram iniciadas no último dia 22 e levarão para o cinema as aventuras do prefeito Odorico

Paraguaçu, já vivido por Procòpio Ferreira em peça teatral do final dos anos 60, mas cuja populari dade se deu na década seguinte na interpretação que Paulo Gracindo deu à novela global. No cinema, o personagem será in terpretado pelo ator Marco Nanini, com quem atuarão Matheus Nachtergale, José Wilker, Andréa Beltrão, Zezé Polessa, Edmilson Barros, Tonico Pereira, Drica Mo raes, Maria Flor e Caio Blat, além de dois mil figurantes alagoanos. As belezas de Alagoas serviram de locação para filmes famosos como Bye Bye, Brasil, Deus é brasileiro e, mais recentemente,

Muito gelo e dois dedos d'água. Paula Lavigne visitou diversas cidades do Nordeste e acabou rendida pela estrutura e beleza de Marechal Deodoro. Assim como a produtora, o diretor Guel Arraes também ressaltou as belezas naturais e arqui tetônicas, além da hospitali dade da pequena cidade, que retratará Sucupira por quase um mês, tempo previsto para as gravações do filme. O Bem Amado entra em cartaz no final do ano e também tem projeto de se transformar em uma minissériede quatro capítulos que será exibida pela Rede Globo.

RAruba inauaura

Daraue aauatico

O parque Aruba Morgan's Island éa mais nova atração dailha para captar turistas que viajam em família. Aberta no final do ano passado, a atração conta com tobogãs com variadas curvas, formas eal turas, cachoeira com sete metros de queda d'água, praças de alimentação, pisci nas gigantes com ondas e muitas outras atrações distribuídas pornovemil metros quadrados. LocalizadopróximoaoshotéisemEagleBeache PaIm Beach,o parque funciona diariamente das lOh às 18h, ejá figura como uma das principais novidades do Caribe neste ano. Para saber mais sobre anova atração, visite www.arubamorganisland.com.

naiês

em Dubai

Destino do momento para turistas, que ganhou força no Brasil a partir da ligação direta da Emirates, Dubai também já está atrain do visitantes interessados em aperfeiçoar a língua inglesa. Ea opção não está chamando a atenção apenas de jovens e univer sitários mas também de empresários, médicos e outros nichos de profissionais. AdicadeVeridianaCruz, gerente de Atendimento da Intercâmbio &Cia,é montar grupos com até quatro pessoas. "Profissionais de uma mesma área, de preferência com algum conhecimento do idioma, com as mesmas necessidades e inte resses, poderão realizar um curso que atenda suas especificações -produzindo resultados altamente satisfatórios", explica. Dísney,

promoção EUA

A Interep está oferecendo diárias a preços promocionais em dois hotéis dentro do Wait Disney Worid Resort, em Oriando, na Fló rida. Duas pessoas vão desembolsar por dia no mesmo aparta mento ÜS$ 99no Disney's Pop Century Resort,eÜS$ 101 no Disney All-Star Resort. As tarifas incluem taxas e são válidas até o próximo dia 28. Informações e reservas pelo telefone (11) 3035-2811 ouno site www.interep.com.br.

Outra boa opção é aproveitar a prorrogação do prazo de reservas da promoção "Sete por Quatro" dentro do pacote "Magiaa Sua Maneira" para os parques da Flórida até 29 de março. A cam panha oferece, para cada reserva de quatro noites no resort, mais três noites extras de estada e ingressos para os parques temáticos do complexo. As viagens podem ser feitas até 27 de junho, mas quem embarcar até 29 de março (novo prazo também para as reservas) ganhaum vale-compras de CJS$ 200paragastoscom comida e opções de diversão. Para mais informações, acesse www.disneyagentesdeviagens.com.br.

CARIBE

DUBAI

Washington, DC 9 muito além da Casa Branca

A CURIOSIDADE IMPULSIONA MILHARES DE PESSOAS ASAÍREMDO CONFORTO DOS SEUS LARES PARA EXPLORAROUTROSPAÍSES, CULTURAS E EXPERIÊNCIAS. NO CASO DE WASHINGTON, DC, A CAPITAL DOS ESTADOS UNIDOS, A CURIOSIDADE NÃO APENAS MOVE OS TURISTAS RUMO AO DESTINO COMO PREENCHE AS FACHADAS DOS DIVERSOS PRÉDIOS QUEABRIGAM FUNCIONÁRIOS PÚBLICOS E LÍDERES DO GOVERNO.

Muitos querem apenas olhar onde mora e trabalha o presider^te de um dos motores políticos mais im portante do mundo. Outros fazem questão de registrar avisita com máquinas fotográficas. Uma parcela opta por aproveitar a ocasião de estar "aparentemente" próxima ao presidente dos Estados Unidos e manifesta sua opinião, seja ela ne gativaoupositiva.A grande verdade é que apesar doturismo de Washing ton,DC não se resumir aum pas seio cívico, o ^to de ser a cidade

onde atuam e trabalham os líderes governamentais ésimum estimulo para visitare saciar a curiosidade. Para queavisita comece beméim portante entender geográficae politi camente a existência da capital. DCé a abreviatura de Distrito de Colúmbia, onde a cidade está localizada. Aci dade deWashington,DC,nãopode ser confundida com o Estado de Washington, que está em outra parte dopaís,eoDistritode Columbia são coexistentes entre si, governados porumúnico poder municipale,por isso, podem ser considerados como uma mesma entidade administrativa. Washington, DCfoiformado pormeto de terras cedidas pelos Estados de MarylandeVirgínia, que atualmente são os parceiros na promoção turís ticainternacionaldaregião. Quem vai aDC pode e deve dar uma esticadinha aos Estados vizinhos.

SUA EXCELENCm O PRESIDENTE

Neste momento, a euforia eo en tusiasmo definem bem o clima da cidade. Omotivoé conhecido por todos e chama-se Barack Obama, novo presidente dos Estados Uni dos, que virou"pop" antes mesmo de começar a atuar. Estampar o rosto de seus presidentes em camisetas, enfeites de geladeira, chaveiros, bonés e pins éum cos tume dos americanos. Com Obama não só não é diferente como tomou proporções ainda maiores. Obama está por todos os lados do País e, principalmente, emDCeleéo motivodo sorriso e da alegria de muitos. Grande parcela da popu lação está esperançosa com a nova gestão, ea população de Washington DC. sabe que otu rismo de lazer na cidade cresce proporcionalmente à popularidade do presidente. A cidade está em pleno momento de excitação.

Chinatown: descolada e bonita

TOTALMENTE DEMAIS

A grande realidade é que acapi tal federal dos Estados Unidos é um destino turístico e tanto, in dependente de eventos políticos ou de qualquer outra movimenta ção governamental. A cidade tem um charme que fogeà imagem que muitos têm antes de pisar lá. Arranha-céus são proibidos, o trânsito dentro da cidade não se compara ao de destinos como Los Angeles eNova York eobairrode Georgetown, um dos mais famo sos, parece maisum cenário de cinema. As fachadas de tijolinho das casas de Georgetown, os empórios que vendem comidas

orgânicas, as sofisticadas lojas de roupa e decoração e os bares com ambiente intimistas são as peças principias deste cenário.

Alémde Georgetov^^n, Washing ton,DC tem a vantagem de abrigar alguns dos maiores e melhores museus do mundo e é, sem dúvida, umpólo da boa gastronomia. Tomar café da ma nhã na única unidade na capital norte-americana da famosa rede belga LePainQuotidienéumbom começo.Látudoé feito comprodu tosnaturaiseháumpãodocede amêndoas com queijo que tira qualquerumdosério.Jáahora do almoço pode ser desfrutada no Café du Pare, restaurante com cozinha francesa inserido em um dos hotéis mais antigos da cidade, o Wiliard Intercontinental. O hotel está instalado em um edifício que respirahistória. Para finalizarodia, nada mal jantar no modernético Zengo,queficaemplenaChina towne tem um cardápio que com bina a cozinha asiática com a de países da América Latina, como tacos de atum ou carne de panela com molho teriaki. O cardápio de drinques é outra sensação, que vai desde caipirinhas até uma carta de tequilas. Detalhe:aChi natown de Washington, DCé mais moderna, segura e interessante que as coirmãs americanas.

Marjori Schroeder

Vista da National Mall

A esquerda, Newseum e,à direita, Museu de Ciências Naturais: atrações da National Mall

UM PASSO, UM MUSEU E UMA NOVIDADE

Uma experiência de destaque no destino évisitar uma das principais regiões de museus dos Estados Unidos.Emumraio de doisquilô metros, 15 museus, sendo que a grande maioriacom entrada grátis, fazem a alegria dos turistas. ANational Mall, como é conhecida a área, tem número suficiente de atrações para passar dias enriquecendo os conhecimentos gerais, culturais, históricos e tecnológicos. Destes 15, dois estão entre os três museus mais visitados do mundo. São eles:

Air and Space Museum -o mais vi sitado com cerca de 30 milhões de pessoas/ano -eoNaturalHistory Museum - segundo colocado. De pois destes doisvema participação europeia no ranking, com o Louvre (Paris) em terceiro lugar. Partindo doprincípiode que o que é novo é ainda mais interessante, Newseuméapedida, apesar de ser umdospoucoscom entrada paga. Inaugurado em abril doano passa do,o museu nãofoi elaborado para contar a história da imprensa, mas para contar ahistóriapormeioda imprensa, homenageando jornalis tas de todo o mundo.

A moderna e gigantesca fachada já chama a atenção porsisó.Uma enorme vitrine comaprimeirapági na do dia de jornais de diversos can tosdomundo complementam aex periência inicial do visitante. Passar algunsminutosolhandooque foi notícia em distintas cidades é bas tante OÁvertido. Ao entrar no museu, as curiosidades aumentam. Os fatos quemais movimen\aram aimprensa nasúltimas décadas ganham salas especiais, como éo caso da queda do muro de Berlim. Uma sala com materiais sobre a cobertura do fato foi "decorada"comumagrandepar tedomuroreal, doada pelo governo alemão. Guerras e tragédias como os atentados de 11 de setembro também são contadas pormeiode vídeosepáginasdejornais.Profis sionaisdeimprensaque perderam suas vidas em coberturas derisco, assassinatos ou guerras estão es tampados nas paredes do museu. Ummemorial foi criadoparalembrar aqueles que morreram exercendo a profissão,eentreeles estão alguns brasileiroscomoTimLopes.Omu seu tem ainda estúdios de TV e uma sacada comamelhorvistadacapi tal,de onde se podeveros museus da região eoCapitólio. Com tantas referências ao mundo daimprensa,ovisitantenãopode riasairdomuseusemogostinho de ser repórter por alguns minu tos.As crianças, principalmente, se esbaldam emumadasprincipais atrações domuseu:uma redação completa, onde é possível escrever matériasepublicá-lasemjornais virtuais, elaborar sites de notícias ou mesmo ser apresentador de um telejornal,queéexibidoem grandes telas distribuídas pela atração.

GEORGETOWN

WisconsinAvenueeM Street são os endereços para quem quer aproveitar o passeio por Georgetown. O surgimento do nome daregiãoédúvida até hoje.Alguns acreditam que foiuma homenagem aorei George 2daIngla terra.Outros acham que a denominação temavercom as personalidades dahistória norte-americana George Beall e George Gordon. A única certeza é que o nome nãotem relação alguma com George Washington. OtradicionalbairrodeWashington,DC reúne lojasde marcas famosas, res taurante curiosos etradicionaise,omelhordetudo,temumclima agradável para passeios apé sem muitas pretensões. Emum passeio em George town,é confirmado ofato de que a capital dos Estados Unidos é uma cidade diferente das comumente visitadas porbrasileirosnopaís.As fachadas de tijolinhoe pedra, as ruas arborizadas e as pequenas mercearias de produtos orgânicos constituem o charme da paisagem local. Para compras, há ainda o Georgetown Park, pequeno shopping center.Aregiãonãoéamais barata para comprar, mas é bastante interessante para visitar.

A viagem entre Washington. DCeMaryland pode durar apenas o tempo do percurso deuma ponte, já que acapital norte-americana está den tro de ten^s cedidas pelo Estado. No entanto, o mais interessante para conhecer parte da região é sair rumo a Baltimore. A viagem pode ser feitadetremapartirda belíssima estação UnionStation(DC),o que leva apenas 40 minutos. Ao chegar no destino final,a estação de trem dáa sensação de que o que virá será um destino bucólicoeacolhedor. Engano. Baltimore éa maior cidade do Estado de Maryland e possui um centro com arranha-céus típico de cidades como NovaYork. Baltimore é um centro comercial e financeiro, e também umpolo portuário de grande importância nos Estados Unidos.Assim,aprincipal atração não podia estar longedavida marinha. ONationalAquarium apresenta desde pequenos tanques de água com peixes coloridos até grandes salas com paredes de vidro que exibem tubarões de diversas espécies. Um cinema 4D chama a atenção dos pequenos. Há ainda apresentações degolfi nhos e jogos interativos.AssimcomoNationalAquarium,outra atração de Baltimore que diverte os turistas mirinséoPortDiscovery,um parque com atrações educativas, oficinas de arte, jogos de video-game, entre outros. Denominado o museu das crianças, o parque é destinado para visitantes que queiram entrar no mundo dos pequenos.

Na praça principal de Baltimore ainda é possível encontrar grandes lojas de marcas como Best Buy, Barnes & Noble e Hard Rock, além da ESPN Zone para os amantes de esportes.

Tubarões e peixes a}loridos são as atrações do National Aquarium

Wiliard Intercorjtinental, um dos hotéis mais antigos da cidade

BHí

O charme da arquitetura de Georgetown

Uma das salas do Spy Museum

MODERNETICOS E DELICIOSOS

Washington, DC tem uma vantagem fundamental sobre os grandes des tinos turísticos do mundo: restau rantes para todos os gostos, bolsos etiposderefeição. Os ambientes modernos e descolados estão na grande maioria dos estabeleci mentos. As melhores opções estão principalmente nas ruas e esquinas de Georgetown, Chinatown,Foggy Bottom e Dupont Circie. Os cardá pios variam desde o tradicional hambúrguer até pratos que mes clam as cozinhas asiática e latinoamericana. Para esticar a noite, a sugestão éobairrode Adams Morgan, onde bares e discotecas são freqüentados por jovens de dife rentes estilos eníveis sociais. Veja abaixo algumas dicas Interessantes para desfrutar em DC:

III Café Du Paro - bistrô localizado dentro do Wiliard Intercontinental, instalado em um dos edifícios mais históricos da cidade. O chef francês Christophe Marque recriou em DC os sabores eo ambiente de um tradicional bistrô parisiense. 1401 Pennsylvania Avenue NW(www. cafeduparc.com)

Vinhos, mansões e muito charme

O Estado daVirgínia também está inserido na geografia de Washington, DC.Um trajeto de cerca de uma hora de carro leva à região de Loudoun County, onde estão, entre outras, as cidades de Leesburg e Middleburg, duas ver dadeiras preciosidades. Diferente do que acontece em algumas atrações turísticas dos Estados Unidos, onde o que parece rea lidade pode ser um efeito es pecial, Leesburg e Middleburg parecem cenários de filme inglês, mas são cidades reais e bem es truturadas. A região érurale as grandes fazendas contam com mansões e casarões de encan tar qualquer um. Mas a principal atração está nos vinhos. Empe nhada em ser uma concorrente direta do Estado da Califórnia, a região possui vinícolas abertas para visitação. Breaux Vineyards (www.breauxvineyard.com), por exemplo,é uma propriedade fami liar, mas que produz 13mil garra fasporano.A variedade de uvas é grande e os vinhos ganham um toque especial com a mistura de algumas delas. Outro exemplo é a Bluemont Vlneyard (www.bluemontvineyard.com), de onde se tem uma vista de grande parte da região de Loudoun. Emumdia de céu limpo, reza a lenda que é pos sível avistar opicodo Monumento de Washington, grande obelisco que marca a história da capital.

O Market Salamander, em

DESTAQUES

Leesburg:nacidade está umdosmaiores outiets daregião.OLeesburg Comer PremiumOutietsreúne marcas famosas com preços baixosMais informaçõesno www.premiumoutlets.com/leesburg.

Middleburg: ogrupo Salamander Hospitality, que tem resorts deluxo espa lhadospelomundo,vaiinauguraremmarçode 2010 o Salamander Resorte Spa. O estabelecimento será dealtoluxo, recriará um ambiente campestre e terá um spa dealtonível.O grupo já possui no centro de MiddleburgoMarket Salamander, um pequeno mercadinho com res taurante de comidas naturais.

ciais. 2815 M Street NW(www. iepainquotidien.com)

III Madam's Organ -baremestilo underground com apresentações musicais aovivo.Ideal para apreciar Blues. 2461 Street NW(www. madamsorgan.com)

III Mendocino Grille & Wlne Bar -localideal para degustar bons vinhos e pratos da cozinha contem porânea. O Estado daCalifórniadá a temática ao ambiente e também aos rótulos da adega. 2917 M Street NW (www.mendocinodc.com)

Zengo para o jantar (acima) eLe Pan Quotidien para o café Oya, com preço únio para almoço (ao lado)

111 Capitol City Brewíng Company - aberto em 1992 constitui-se em uma grande e moderna lanchonete com sanduíches fartos. Há uma degustação de cervejas com cinco tiposdabebida. 1100 New York Ave nue NW (www.capitolcitybrew.com)

III Le Pain Quotidien - para café da manhã e refeições rápidas, a única unidade na capital norte-americana da famosa rede belga LePainQuo tidienéumbom começo. Látudo éfeitocom produtos naturais ehá omeletes, pães e doces espe

III Oya - uma mistura de materiais como couro, plástico eferroformam o ambiente do restaurante, que além de pratos gourmet tem preço fixo para almoço e jantar. 799 9"" Stree NW (www.oyadc.com)

III Zengo -localizado em plena Chi natown, o restaurante tem um cardá pio que combina a cozinha asiática ccOTi ade países da América Latina, como tacos de atum ou carne de panela com molhoteriaki.O cardápio de drinques éoutra sensação, que vai desde caipirinhas até uma carta de tequilas.781 7^ Street NW (www. modemmexican.com)

o Jornal PANpotAS viajouaconvitedo DestinationDC, reprooentado noBrasilpela Imaginadora.

Dicas para tornar sua experiência de viagem ainda mais inesquecível

1- Suba nos degraus do Memorial Lincoln, onde Martin Luther KIng Jr. pronunciou seudiscurso"Eutenhoumsonho"eonde Marian Anderson apresentou seu concerto históricona Páscoa de 1939.

2- Visite o recém-refermado

National Museum of AmericanHistory (Museu Na cional da História Ameri cana), onde se pode ver uma cópia do discurso de Gettysburg, cedida pela Casa Branca. O tema da posse deBarack Obama -A New Birthof Freedom -(O Re nascer daliberdade)foiextraído do discurso de Gettysburg.

3- Vá atéa mais nova atração do Capitólio, o moderno Capitol Vlsitor Center(CentrodeVisitantesdo Capitólio).

4- Embora somente Bill Cosby ea famOia Obama possam comer de graçano tradicional Bens Chili Bowl, os visitantes podem experimentar o sabor locale comer bem e barato. Um de seus tradicionais sanduíches custaapenasUS$5eum cachorro-quente apimentado, US$3,60.

5-Passeiepela grandiosa estação central, a Union Station. Oque jáfoia suíte presidencial, onde os presidentes esperavam paraen trar nos trens, hojeéo restaurante B. Smith.

6- Veja um mural público retratando Barack Obama na parte externa doagitado Marvin (na 14® com U), assimchamadoemhomenagema MarvinGaye.

7- Observe os patinadores deslizando napistadegelo (ou junte-se àbrincadeira-adultospagamUS$7por duas horas)nojardimdas esculturas da Galeria Nacional de Artes.

8- Conheça um dos mais tocantes museus do mundo, o U.S. Holocaust Memorial Museum(Museu Memorial doHolocaustodos EUA).

9-Entrenacabinedeumanaveespacialetoqueemuma rocha daluanoNationalAir& Space Museum (MuseuNacional Aeroespacial).

10 - Transforme-se em um espião, no melhor estilo 007, no Spy Museum.

Os contatos são: (11) 3053-6951 e www.imaginadora.com.br.

Jenniter Breaux Blosser, propríetária do Breaux Vin^ards

Víinei

Middleburg

Lactte 2009: o presente eo futuro das viagens corporativas

Promovido pela Associação

Brasileira de Gestores de Viagens Corporativas (ABGev) em parceria com a gigante norte-americana

National Business Travei Association (NBTA), o 4® Encontro Latino-americano de Viagens CorporativaseTecnologia-Lactte

2009 - acontece entre 2e4 de fevereiro,no Grand Hyatt São Paulo. Durante três dias, gestores de viagens e profissionais de empresas das diversas áreas que compõem o setor, do Brasile de países como Argentina, Chile, México e Estados Unidos, vão se atualizar, debater e reembolsos

ÉVIRTA

IM t# I «M acordos globais Business Lounge programa exclusivo para gestores oportunidade»"»' levei agreement dados

Encontro Latino-Americano de f6rrdrn6nt3S viagens corporativos e Tecnologia Argentina

LACTTE

México São Paulo, Brasil/ 2r4 Fevereiro, 2009 ^Estados Unidos crise cartão corporativo

ABGEV & NBTA Panam?

Trade & Technology^ :ão estratégica de eventos fim do faturamento de diárias hoteleira ases de f jn3nÇ3

9 tecnologia em viagerj ^ endências da indústria^/;

trocar experiências sobre temas relacionados ao presente e futuro de seus negócios no principal evento do segmento de viagens corporativas do País. Na programação estão 18 sessões educacionais, quatro palestras principais, oTrade &Technology Showcase Exchange eum programa exclusivo para gestores de viagens.

O PANROTAS Corporativo preparou uma edição especial para que você saiba tudo que estará em pauta nesses três dias e as dicas para tirar melhor proveito do evento.

Conheça a Dicas especiais Artigos exclusivos de Luís Vabo Como está ofim^ programação completa para tirar melhor e Sidney Alonso, do Comitê de do faturamento do Lactte 2009 proveito do evento Tecnologia da ABGev das diárias?

CASES DE SUCESSO, SESSÕES DE NÍVEL

SÊNIOR. PALESTRAS

SOBRE ECONOMIA.

SUPERAÇÃO DE LIMITES

E MUITO MAIS

quatro grandes temas

Os assuntos abordados nas sessões educacionais do Lactte seguem quatro gran des temas. Três deles já servem de guardachuva para os semi nários do evento desde a primei ra edição. São eles Procurement & Finanças (PF). Tecnologia em Viagens (TE) e Tendências da Indústria (ID). A grande novi dade esse ano, então, éa en trada das sessões educacionais

ligadas à Gestão Estratégica de Eventos (MM).

Cada um desses temas oferecem quatro seminários educacionais distintos, um a cada sessão (uma na segunda-feira, duas na terçafeira e uma na quarta-feira). Isso obriga os participantes a optarem por um tema principal para que consiga assistir aos quatro semi nários oferecidos sobre aquele assunto no Lactte. Ou, pelo me

nos, a escolherem um por turno, já que quatro seminários (um de cada tema macro) acontecem si multaneamente.

No último dia, as sessões educa cionais mais procuradas durante o evento (diagnosticadas a partir das pré-inscrições) acontecem novamente. É uma chance aos que assistiram a outros temas, complementarem o aprendizado. Todos os temas macro possuem

uma sessão em inglês voltada para onível sênior e também serão discutidos quatro cases de sucesso, com temas variados. Cada sessão educacional tem 1h15 de duração. Os primeiros 60 minutos serão dedicados à exposição do tema. Os quinze minutos adicionais servirão para as perguntas da platéia. Fique de olho na programação completa da 4- edição do Lactte:

Lactte 2009 4- Encontro Latino-americano de Viagens Corporativas e Tecnologia

Segunda-feira, 2 de fevereiro

9h-17h Credenciamento

11 h-12h15 Programa educacional exclusivo para gestores de viagens

Tema: "Vendendo o vak>r da gestão de viagens para seus líderes'

Objetivo:

A partir da participação de experts do mercado, possibilitar aos gestores de viagens vencer o desafio de quantificar e apresentar os benefícios de um pro grama de viagens corporativas à direto ria da empresa.

O que será possível a partir dapartici pação no programa?

• Identificar métricas financeiras sig nificativas

• Quantificar ovalordo programa do gestor

• Relacionar gestão de viagens com os lucros das empresas formatar apresentações de cases efica zes a serem apresentados para os execu tivos membros da cúpula da companhia

12h30-14h30 Palestra de abertura e almoço Tecr>oiogia e tendências no turismo"

Palestrante: Mat On-ego, presidente e CEOda Cornerstone InformationSystems, especialista em design e desen volvimento de sistemas

14h45-16h Trade & Technotogy Showcase Exchange

16h15-17K30 Sessões educacionais Procurement & finanças (PF1) - "Seu programa de viagens corporativas em terr^oe de crise econômica''

Por que o tema?

Porque a contenção de custos éim portante em qualquer época, princi palmente em uma crise econômica. Existem muitas iniciativas para reduzir custos e aumentar o custo-beneficio de uma viagem.

O que será possível saber?

Que mudanças incorporar na política de viagens da empresa

m Como aumentar a compWance

m Como renegociar contratos com fornecedores Tecnologia em viagens (TEI)-"Case de sucesso: implementando uma ferramenta de self-booking (SBT)-

Por que o tema?

Porque ferramentas de self-booking representam o método de menor custo transacional na preparação de viagens para as empresas e seus TMCs.

O que será possível saber?

Descobrir a economia potencial dos SBTs

m Garantir uma implementação bemsucedida

m Garantir o serviço pelo qual sua em presa está pagando

Diálogocoma indústria (ID1) -"Regionalizando acordos globais" (nível sênior, sessão em inglês e vagas limitadas)

Por que o tema?

Porque regionalizar acordos globais pode soar como um paradoxo, mas é uma realidade freqüente na realidade das empresas.

o que será possível saber?

• Quais aspectos dos acordos globais compensam ser regionalizados e por que

m Quais aspectos devem ser esquecidos

m Como vender o caso de regionalização para a matriz

Gestão estratégica de eventos (MM1) "Gestão de eventos -a decisão de'teer ou comprar'"

Por que o tema?

Porque na hora de desenvolver uma es tratégia para os eventos, uma das mais importantes decisões é se eles deverão ser gerenciados internamente ou tercei rizados.

O que será possível saber?

• Avaliar sua capacidade interna de gesfão de eventos m Conhecer opções de terceirização Pesar os prós e os contras de cada al ternativa

19h-21 h30 Coquetel de aberturaMuseu do Futebol

Visite uma das mais badaladas e re centes atrações turísticas de São Paulo, inaugurado em setembro do ano passa do a partir de uma visão revolucionária de museu.

Terça-feira, 3 de fevereiro

7h-16h Credenciamento

8h-10h Palestra principal e café da manhã "Situação econômica eo turismo de negócios nesse cenário" Palestrante; jornalista Paulo Henrique Amorim

10h15-11h30 Sessões educacionais Procurement & finanças (PF2) - "Oportunidades de economias escorKÍidas: reembolsos, comissões e bilhetes não voados" (nívet sênior, sessão em in^ês e vagas limitadas)

Por que o tema?

Porque existem várias fontes de economia em viagens corporativas que são mal utiliza das e acaòam ficando em segundo plano. o que será possível saber?

Identificar fontes de economia escondi das dentro de seu programa de viagens

Desenvolver técnicas apropriadas para reaver o dinheiro m Estabelecer ferramentas de controle e coleta

Tecnologia em viagens (TE2) - Terramentas para gestão de viagens corporativas"

Por que o tema?

Porque ferramenfas tecnológicas são fun damentais para o gerenciamento eficaz do orçamento de viagens corporativas. Enquanto soluções de frente, como os bool^ing tools, ganharam popularidade, as de meio e back-office ainda precisam ser mais bem exploradas.

O que será possível saber?

• /4s necessidades tecnológicas de seu programa

m Desenvolver um score card para esco lher corretamente m Avaliar benefícios, desafios e possibili dades financeiras das várias soluções Diálogo com a indústria (ID2) - "Case de sucesso; conK) seledcxiar os serviços de viagens pana ^ empresa'

Por que o tema?

Porque escolher aTMC(travei management company) correta é ponto-chave para o sucesso de um programa de gestão de viagens.

o que será possível saber?

Analisar as necessidades de sua em presa

m Trabalhar de acordo com as políticas de procurement

m Gerenciar o processo de concorrência passo a passo

• Balancear tecnologia, custos e serviços prestados no processo de seleção Gestão estratégica de eventos (MM2)"Eventos 'verdes''

Por que o tema?

Para falar diretamente aos profissionais interessados em incorporar princípios ambientais nos vários aspectos do plane jamento de eventos.

0 que será possível saber?

• Medir o impacto ambiental

m Estabelecer objetivos venJes'

m Implementar soluções práticas

11h45-13h Trade & Technology Showcase Exchange

13h15-14h45 Palestra principal e almoço Superando limites, com Marcos Rossi

15h-16h15 Trade & Technology Showcase Exchange

1Ki30-17h45 Sessões educacionais Procurement & finanças (PF3) - "Revolucionando o pagamento em hotéis"

Por que o tema?

Porque a mudança na prática de fatura mento das diárias hoteleiras abriu cami nho para novos meios de pagamento desde 1-de janeiro.

o que será possível saber?

mO quanto os fornecedores estão pr^rados

m Implicações nas políticas e processos

m Gerenciamento de dados

m Como garantir uma transição sem polêmicas Tecnologia em viagens (TE3) - "Case de sucesso: irr^jlementando um programa de cartão corporativo"

Por que o tema?

Porque um programa de cartão corporati vo oferece grandes benefícios tanto para viajantes quanto para fornecedores.

O que será possível saber?

• Estabelecer controles e políticas apro priadas

m Escolher o melhor cartão corporativo para sua empresa

m Usar o programa de cartão para geren ciar dados e cortar custos

Diálogo com a indústria (ID3)- Tusão de em(*©sas aéreas: impactos na gestão de viagens corporativas"

Por que o tema?

Porque é preciso analisar como a onda de fusões de empresas aéreas em todo o mundo afetará seu programa de viagens.

O que será possível saber?

• Novos fornecedores e modelos de negócios no mercado m Questões operacionais m Como as estratégias de terceirização precisam interagir Gestão estratégica de eventos (MM3)- "Contratos de eventos e diminuição de riscos" (nível sênior, sessão em inglês e vagas limitadas)

Por que o tema?

Porque a importância da diminuição de riscos na gestão de eventos não pode ser desprezada em um ambiente de in certeza econômica e de aumento nos controles regulatórios

O que será possível saber?

Aprender alimitar os riscos para a em presa em quatro áreas principais: jurídi ca. financeira, operacional e intangível

Quarta-feira, 4 de fevereiro

7h-10h Credenciamento

8h-10h15 Trade & Technology Showcase Exchange com welcome coffee

9h-10h15 Sessões educacionais mais procuradas dos dois primeiros dias Tecnologia em viagens (TEI) - "Case de sucesso: implementando uma ferramenta de self-booking (SBT)"

Procurement & finanças (PF3) - "Revolucionando o pagamento emhotéis"

10h30-11h45 Sessões educacionais

Procurement & finanças (PF4) - "Case de sucesso: criando Service Levei Agreements (SLAs)"

Por que o tema?

Porque uma parceria eficaz com fornece dores é componente importante para o sucesso de programas de gestão de viagens.

o que será possível saber?

Estabelecer métricas de performance fuledir resultados m Garantir o serviço que sua empresa está pagando

Tecnologia em viagens rTE4)-"Gestão de eventos empresariais no século 21" (nível sênior, sessão em inglês e vagas limitadas)

Por que o tema?

Porque aderência e total alinhamento com os objetivos e políticas das orga nizações são demandas crescentes em eventos corporativos.

O que será possível saber?

Reimaginar conteúdos m Possibilidades de mudanças nos pa péis de palestrantes, moderadores e participação do público eo correspon dente suporte tecnológico Diálogo com a indústria (ID4)- "Excesso de dados - você realmente precisa de todos estes números?"

Por que o tema?

Os dados de gestão de viagens vêm de muitas fontes diferentes, porém a grande quantidade de dados não os transforma, necessariamente, em in teligência.

O que será possível saber?

Identificar categorias de dados signifi cativos e tangíveis

• Selecionar fontes de dados confiáveis e adequadas às necessidades de seus negócios

m Avaliar as opções eficazes de au tomação de dados Gestão estratégica de eventos (MM4)"Transporte terrestre X serviços terrestres: serviços diferentes para dientes diferentes?"

Por que o tema?

Porque com o tráfego e os problemas de segurança nas grandes cidades da América Latina, é muito importante para a gestão de viagens e eventos corporativos saber selecionar a melhor opção em transporte para funcionários e executivos das empresas.

O que será possível saber?

• Benefícios e desafios das várias opções

m Quando comprar qual tipo de serviço m Perspectivas de custo e economia m Implicações no orçamento

12h-14h Palestra de encerramento e almoço Painel com empresas aéreas: desafios, oportunidade e rxTvidades

Painelistas: Tarcísio Gargioni, vice-presidente de Marketing e Serviços da Gol, Lúcio Yamashitafuji, diretor geral da Aeromexico Isabelie Birem, diretora geral da Air France-KLM para o Brasil Alexandre Camargo, diretor geral Brasil da Copa Airlines.

Yiviânne Martins*

Em 2003 quando fundamos

a ABGev no Brasil, tivemos a felicidade e sorte de participar da Convenção Nacional da NBTA, naquele ano em Dallas,e de um encontro do Paragon Partnersiiip, na época seis associações que se reuniam para discutir assuntos inerentes à indústria. E, neste dia, fomos aceitos como representantes na América Latina -a sétima associação. Hoje somos 12!Foi aíque começou a nossa parceria

ESTUDO MOSTRA

QUE O SEGMENTO RESPONDE POR 60% DO MERCADO DE TURISMO NO BRASIL

Em 2006, grandes en tidades ligadas às via gens corporativas, como ABGev, Fórum de Operadores Hoteleiros doBrasil(Fohb),TMC Brasil e Fórum das Agências Especializadas em Contas Co merciais(Favecc) se uniram para arealizaçãodeuma pesquisa com a finalidade de medir o tamanho eo impacto do setor de viagens corporativas, uma vez que todos reconheciam sua importância, mas não havia números consoli dados que a sustentassem.

O estudo foifeito pela USP com o Instituto de Estudos da Hospitali dade, Lazer eTurismo.A idéia é, ainda, realizar a pesquisa anual mente - os resultados relativos a 2008 deverão ser divulgados em breve. Pelos dados de 2007, as via gens corporativas significaramuma produção deR$ 16,3 bilhões,con traR$ 15,7 bilhões do ano anterior. Otransporte aéreo respondeu pela maior parte da produção -52,5%, cabendo à hospedagem 33,26% dototaldaprodução,àlocaçãode automóveis 5,42% e 8,92% a ou tros setores ligados a eventos.

Dototal movimentado pelo setor turístico com transporte aéreo, hospedagem e locação deau tomóveis, as viagens corporativas são responsáveis por59,4%,o que consolida definitivamente sua força.

São 221mil empregos diretos e 247 mil indiretos e seu impacto econômico em 2007 foi de nada menos queR$30,9bilhões.

OSETOREM NÚMEROS:

Produção: R$ 16,3 bi

Distribuição: transporte aéreo (52,5%), hospedagem (33,26%), 5,42% (locação de automóveis) e 8,92% (outros setores ligados a eventos)

Participação no turismo: 59,4%

Empregos; 221mil diretos e 247 mil indiretos

Impacto econômico no País:

R$ 30,9

Fonte:

O Brasil fazendo historia em viagens corporativas pelo

com aNBTA. Nos anos seguintes fomos com nossas delegações, todos os anos. Aprimeira, com três participantes. No ano passado chegamos a90, mostrando ano a ano, nosso interesse. Foi assim que surgiu oLactte.

Em 2005, acordamos uma parceria com a NBTA para fazer uma cópia do evento americano no Brasil, tendo sua primeira edição emfevereirode 2006,jácom sucesso total.Afinal, nossa indústria estava madura e ansiosa porumeventoonde,além

de aprendermos muitoem três dias, temos um encontro de trabalho em que atualização e relacionamento acontecem a cada instante.

Daíprafrente,sóalegrias.OLactte cada ano melhor; hoje, apesar do momento delicado da economia, con seguimos fazer o quarto evento que, consolidado, jáé considerado refe rênciaem viagens corporativas na América Latinapor todo omundo.

Epor que, oBrasil está fazendo históriaemviagenscorporativas?

Porque nestes anos de parceria

NOVO

com aNBTA, também lançamos produtos e tendências, que foram bem considerados pelos americsuios.

Entre eles: •olivro resumindo as apostilas do comitê de eventos NBTA-o PEGE, que foi editado primeironoBrasil; •a conquista doprimeiroprêmio anual da NBTA dedicado a uma es trangeira, considerado o"Oscar"da indústriade viagens corporativas, o "Presidents Award", em 2006; • com o sucesso da parceria ABGev e Lactte, aNBTAiniciou outras alian

ças pelomundo,hojenoCanadá, México e Austrália, além de eventos similares ao nosso.

•aforça da nossa delegação con tribuiu para que o nome do evento fosse trocado para - convenção internacional, e não mais nacional. É muito bompoderexportaroque o Brasil tem de melhor com nossos amigos americanos, que tanto tem a nos ensinar em viagens corporativas, nossa CRIATIVIDADE!

* Presidente da Associação Brasileira dos Gestores deViagens Corporatívas

nosso vôo sazonal

De 18 de dezembro de 2008 a 28 de fevereiro de 2009, a Continental oferece um novo vôo sazonal Rio-Houston sem escalas. E de lá para mais de 260 destinos. Para mais informações, ligue (11) 2122-7500 e 0800 702 7500, ou visite o nosso site continental.com.

TECNOLOGIA

Technology Showcase acontece desde a primeira edição

Ivelport

Com funcionamento permanente durante todo o período de dura ção do 4® Lactte, o Trade & Tech nology Showcase Exchance, uma exposição que conta com os prin cipais fornecedores de tecnologia em viagens, apresentará o que há de mais atual para o segmento corporativo e também o que está por vir. Afinal, o mercado tem bus cado incessantemente a eficiência operacional na gestão de viagens ea tecnologia é uma de suas maiores aliadas para alcançar sucesso nesse quesito, (veja ar tigo sobre o tema na pág. 6) Os participantes poderão co nhecer as novidades do Techno logy Showcase nos intervalos dos diversos eventos que acontecem noLactte, durante alguma sessão de que optem por não participar e nos horários de dedicação exclu siva ao espaço.

Nototal,14 empresas estarão na sala Qrand III do Grand Hyatt São Paulo demonstrando ali suas ferra mentas e produtos desenvolvidos especialmente para o segmento.

São elas:

1. AKA Hotéis 2. Alatur 3. Argo IT 4. BCD Travei

Benner 6. Concur 7.

O A- Lactte conta ainda com uma exposição composta por seus patrocinadores, apoiadores e parceiros que acontece no Foyer do evento, no Grand Hyatt São Pauto.

Lá estarão:

ABGev

Carison Wagonlit

FC Travei Soíutions

GolA/arig

Grand Hyatt

Hotéis Othon

Dicas preciosas para os participantes

OPANROTAS Corporaf/Vo entrevistou especialistas do setor para oferecer a seus leitores algumas clicas fundamentais para tirar melhor proveito da 4- edição do Lactte.

1) Entenda os temas, especialmente os macros (Procurement & finan-, ças, Tecnologiaem viagens, Diálogocomaindústria,e Gestão estraté gicade eventos), evejaqualo mais condizente com o seu dia-a-dia. Isso, iráevitardúvidas sobre quaisseminários educacionais assistir,jáque são quatro ao mesmo tempo, um de cada tema macro.

2)Háassuntos complementares ou mesmo paralelos nos seminários educacionais. Porisso, caso seja possível,oidealé que participemais f de um profissional por empresa. Dessa forma, eles se dividem durante as ' sessões e,nofinal, podem trocar informações que enriqueçam os seus • trabalhos.

3)Hádoisseminários dosdois primeiros diasque irão se repetir, oscases : de sucesso: implementando umaferramentade self-booking (SBT), "do j tema Tecnologia em viagens (TE)"; eo "Revolucionando o pagamento.| em hotéis", de Procurement &finanças. Por isso, seestá em dúvida en-'| tre um deles e outro seminário e irá participar do terceiro dia do evento | (quarta-feira pela manhã), escolhao outro e volte quandoas sessões j acontecerem novamente. í

4)OTrade &Technology Showcase Exchange ficará aberto durante todo ^ o período de duração do evento. Por isso, elepodeser aproveitado entre 1 uma sessão eoutrae também em horários de dedicação exclusiva(veja 2 programação na página 2).Porisso, não se angustie por querer ver essa -área commaistempo.Aproveiteos seminários e palestras, pois será pos sível conhecer as novidades tecnológicas do showcase em outras opor tunidades.

5) Quem participar dos programas exclusivos parao gestor de viagens ou mesmo das sessões educacionais pode se adiantar ejálevar suas dúvidas porescrito.Daí, se o tema não for tratado diretamente durante os seminários, para não voltar para casa sem esclarecê-lo, fica mais fácil fezer a pergunta logoe obter uma resposta nos momentos dedicados a perguntas da audiência.

6)Cada uma dassessões educacionais, quando acontecem quatro seminários, dosquatro temas macro,tem duração deumahora;equinze /ninutos para perguntas da platéia.

^7) As palestras principais, que acontecem sempre durante café da maí|phã ou almoço, são assistidas em mesas, onde as refeições são servidas, risso,procure sentar em mesas diferentes ecom pessoas também iferentes acada palestra. É uma chance de conhecer outros profissiolais, muitas vezes de diferentes setores, trocar idéias ou mesmo aumen^^r oseu network. Isto é, evitar grupinhos e panelinhas pode ser uma Experiência profissional maisenriquecedora.

8) Todos os temas macro possuem um seminário voltado para profissio nais de nível sênior,quejá estão hámuito tempo no mercado, e acontecem em inglês. Por isso, se este não foro seu caso ou não dominar oidioma, lem perca o seu tempo. Escolha um outro tema de seu interesse onde ! tirará mais proveito ao entender melhor o que está sendo tratado.

Setor de viagens corporativas prevê segundo semestre melhor

FORNECEDORES E AGÊNCIAS ACREDITAM

QUE EMPRESAS VÃO

RETOMAR VIAGENS E

EVENTOS TRA VALER" A PARTIR DE AGOSTO

Cláudio Schapochmk

Omercado de viagens corpoIraíivas começa o ano em meio à incerteza - por tudo o que aconteceu nofinal de 2008, como a crise financeira internacio nal eo aumento do dólar mas enxerga uma luznofinaldotúnel para o segundo trimestre,na versão mais otimista, ou para o segundo semestre. Para saber as tendências, o Jornal PANROTAScorwersou com cinco executivos do mercado para saber como cada empresa analisa a situação atual.

NaSol Meliá, rede que administra 13 hotéis com as marcas TrypeMeliá em três cidades (São Paulo, Brasília e Campinas), os executivos "estão otimistas, mas com cautela", define o gerente de vendas corporativas, João Bueno. "Algumas unidades nacapital paulista, para nossa surpresa, estão até melhores que em janeiro de 2008, quando se fala em hospedagem, ainda que este mês seja tradicio nalmente fraco para o corporativo", destaca o gerente. "Sentimos,sim, uma diminuição nas cotações para eventos por causa da redução dos budgets das empresas", completa. "No entanto, a demanda doméstica vai balancear o movimento. E outro ponto importante, que acaba nos beneficiando; em cidades como

São Paulo não houve aumento na oferta de hotéis."Na Accor Hospitality, maior rede hoteleira do País, 2008 deve fechar com um volume de negócios estimado em R$ 814 milhões - crescimento de 20% em relação a2007."A taxa de ocupação acumulada até o final de novembro manteve-se em 69%, aliás houve uma leve melhoria se comparada com os 66% registrados em 2007", analisa, o diretor geral da Accor HospitalityAmérica Latina, Roland de Bonadona. Por segmento, a ocupa ção evoluiu mais nopólo econômico, com aumento de 4,2%, e de 2,7% no midscale.

No segmento das agências corpora tivas, Marcos Balsamão, sócio-diretor da Alatur, afirma que houve queda no movimento, mas tudo loi dentro" do esperado. "Sou extremamente otimista ecreio que apartirde março o mercado vaireagir.A maior parte de nossos clientes tem política de via gens eo que houve foi uma migração de classe: quem viajava de executiva

mudou para a econômica", diz.Na Tour House, odiretorgeral, Carios Prado revela que a empresa cresceu quase 53% em 2008 em relação ao ano anterior. "Para este ano, nossa previsão -eiremos alcançá-la -é crescer 45%. Como? Pela conquista de novas contas e novos projetos", diz, otimista, o executivo. Nofinaldo ano passado, houve uma perda de 25% no internacional. No setor aéreo DilsonVerçosa Jr,dire torgeralBrasildaAmericanAirlines, que tem forte atuação no transporte de executivos, diz que "após um 2008 excepcional, em janeiroregistramos uma queda de 15% nas reservas". Segundo o que a sua equipe traz das visitas aos clientes, "agora, primeira e executiva não existem mais, isso se a pessoa for viajar, e as empresas voltaram a fazer reservas em prazos curtos". Ele destaca ainda, a grande expectativa sobre onovo presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, "Com certeza, o segundo semestre será melhor que o prímeirro", finaliza, otimista, o executivo.

8"í:-

MOTIVAR - EMPREENMR - SURPREENDER - DESB^VOLVER - INVENTAR - CRtWÍ

Feiras e Salões, incentivos, seminários e congressos Paraaorganizaçãodeseuseventos profissionais, aFrançaoferecetodososatrativosdeumdestinoda maisalta qualidade: um patrimônio histórico e cultural excepcional, além de infra-estruturas performáticas, emmeioaprofissionaisdealto gabarito que colocamseusavoir-faireàsuadisposição. Você conhece soluções melhores parafazer do seu projeto, um sucesso?

Paramais informações, encontre-nos nowwv^.franceguidepro.com

TODOS OS DIAS NA FRANÇA

Dilson Varçosa, daAA,e Cartas Prado, da Tour Houae

ARTIGO

í Tecnologia, investimento ou solução para redução de custos?

de curto prazo, procurando manter saudável seu equilíbrio financeiro.

As decisões de investimentos voltam a ser tarefa árdua. A área financeira, por sua vez, direciona seus esfor ços às atividades que têmimpacto direto nos resultados, como vendas, controle de desempenho e custos. Isso é absolutamente natural, pois se trata de um momento de reavaliar estratégias demédioelongo prazos e revisar planos de meta.

Independentemente do segmento empresarial, toda esta adequação tende a colocar em evidência três temas fundamentais: recursos hu manos. processos e tecnologia.

Luís Vabo *

De nada adianta "evitar falar da crise", como apregoam os otimistas incorrigíveis, como nosso presidente daRepúbli ca. Especialistas do mercado in sistem na tese de que sentiremos os efeitos da crise americana pelos próximos dois anos. Portanto, me lhor estar preparado para uma nova realidade, do que assumir a "síndrome do avestruz". Penso que se o monstro não for tão feio assim, no mínimo teremos nos capacitado a trabalhar de forma mais otimizada. Em cenários como este, empresas de todos os segmentos iniciamum processo de enxugamento de custos operacionais e cortes de despesas

ARTIGO

Considerando que as despesas com pessoal são oprincipal centro de custo da maioria absoluta das empresas de qualquer setor, há uma tendência simplista de se focar primeiramente este ponto. Podemos dizer que as empresas são forma das por pessoas emais alguns outros itens específicos e, portanto, manter a equipe, de preferência motivada, coesa e segura, é tarefa crucial no estabelecimento de uma estratégia deequilíbrio econômico em ambiente desfavorável.

O reestudo eo mapeamento dos processos, associados a uma políti ca de capacitação da equipe, são ferramentas importantes naotimiza ção do trabalho e redução de cus tos.Não basta saber fazer,há que se multiplicaro saber fazer de forma eficaz, por meio do detalhamento e

registrodos processos, com rastreabilidadee garantia de retenção do conhecimento. A revisão acurada dos processos permite tomar medi das corretas de realinhamento neste período de incertezas. Bem,e onde ©itra atecnologianisto?

PARA REDUZIR CUSTOS

DE VIAGENS. SEM PERDER

NEGÓCIOS,EMPRESAS

DEVERÃO DESPERTAR PARA

A NECESSIDADE DE FAZER

MAIS COM MENOS.

Cada vez mais, as soluções tec nológicas passam a concentrar a responsabilidade pela seleção do que é importante para a saúde da empresa. Por meio de sistemas de gestão em tempo real, agiliza-se a avaliação de necessidades ea bus cade informações emcurtoprazo se torna mais acessível, permitindo a tomada de decisões ea integra ção da cadeia de fornecedores. O rigoroso controle dos custos, dos in vestimentos, dos estoques, das com pras, dos ativos edo desempenho financeiro, cada vez mais, torna-se a base das soluções corporativas. Neste horizonte indefinido da eco nomia mundial, o investimento em tecnologia se constitui em uma

efetiva oportunidade de cresci mento e de sustentabilidade para as companhias, pois exerce as atribuições fundamentais na iden tificação, de um lado, dos projetos que trarão mais eficácia, competi tividade e retorno ã organização, e de outro, dos fornecedores que trarão maior qualidade e redução de custos.

Processos geridos por sistemas com informações confiáveis e transpa rentes possibilitam o aprimoramen to da eficiência da organização. Os sistemas integradores de gestão de viagens corporativas, as soluções de gestão de pagamentos com cartão de crédito, os sistemas back-offices das agências de gestão de viagens, os sistemas ERPs (Enterprise Resource Planning), as soluções de integração entre variados sistemas etc são realidade noBrasiljáháal guns anos, como demonstrou o1° Workshop ABGevde Tecnologia, no final de 2008.

Além das soluções tecnológicas para o viajante corporativo, como as de uso pessoal (portabilidade total, Wi-MAX, touch screen etc), as da hotelaria (check-out express, internet banda larga gratuita, gestão de pagamento com cartão de crédito etc), as das cias. aéreas (self-booking, web check-in,inter net on board etc), espera-se para este ano a maior das novidades, sem a qual todas as demais não triunfariam, que nada mais é do

que a adesão ao uso da tecnologia como instrumento de eficácia. Sim,a adesão das corporações às soluções tecnológicas espe cíficas para gestão e redução de custos em viagens corporativas é a grande aposta para 2009. Premi das por uma necessidade concreta de reduzir custos de viagens, sem perder negócios, as empresas de verão despertar para a necessi dade de fazer mais com menos. Perceberão que as soluções in tegradas são a verdadeira solução num ambiente em que, por umlon go período, as operações no mer cado serão enxutas e de menor margem de lucratividade.

Por outro lado, as empresas de tecnologia, que também vivenciam este mesmo mercado, estarão mais abertas e flexíveis. Por isso, modelos de negócios inovadores e baseados em sucesso podem ser a resposta para quem precisa gerir e reduzir custos, mas não tem como investir neste momento. Os efeitos colaterais gerados pelo sistema financeiro mundial poderão permanecer por um longo período e, durante o processo de recupe ração da economia, seguramente a tecnologia será a principal ferra menta daqueles que souberem ver oportunidades de negócio.

'Luís Vabo é coordenador do Comitê de Tecnologiada ABGev ediretor comercial do sistema Reserve

A fronteira tecnológica de todos nós

Sidney Alonso*

De tempos em tempos é

necessária uma provi dencial pausa nas bata lhas diárias para refletirmos sobre temas que nos fascinam, intrigam ou incomodam. Livres das amarras que tomam nosso cotidiano e nos fazem pensar e agir de maneira imediatista, podemos ver determi

nadas coisas sob um novo prisma, um ângulo esquecido ou uma cor mais vibrante. A tecnologia aplica da ao mundo das viagens corpora tivas é um destes temas constante mente em nossa pauta, motivo de acaloradas discussões, teorias e projetos: mas que raramente rece be esta reflexão mais profunda. Ao avaliar o atual cenário tec nológico na área de viagens cor porativas, podemos citar grandio sos avanços: após quatro anos de enorme turbulência na forma de buscar, reservar e comprar via gens eletronicamente, hoje dis pomos de ferramentas modernas que reintegram em um só ambien te quase todo o conteúdo que ne cessitamos: os novos sistemas de self-booking ou auto-serviço estão operando em sua plenitude e oferecem confiabilidade e segu rança; novas companhias aéreas deixam de "inventar" modelos tecnológicos para se ater afór mulas aprovadas e consagradas há muitos anos: os sistemas de back-office e gestão estão mais bem equipados, e conseguem

capturar as informações e gerar relatórios confiáveis e precisos so bre as compras; enfim, um grande salto qualitativo foi dado e vivemos um novo tempo de convergência de linguagens, parâmetros efer ramentas.

Os investimentos continuam sóli dos e as empresas dedicadas ao segmento trabalham sem descanso para aparar arestas e afinar proces sos. Estaria tudo muito bem se con cordássemos com tudo isso, mas évisívelo desconforto de qualquer leitor com o que acaba de ler.Por que? Como podemos reconhecer estes avanços se em nossas em presas e em nosso dia-a-dia eles ainda parecem tão distantes? Quem detém todas estas benfeitorias que foram mencionadas?

Perdoem-me os céticos e os cren tes, mas a resposta não parece estar no que foi escrito até agora. A resposta para este desconforto, hoje mais que nunca, está na baixa utilização das tecnologias disponíveis pela grande maio ria dos usuários, provocando um descompasso significativo entre o

COMO PODEMOS

RECONHECER ESTES

AVANÇOS SE EM NOSSAS

EMPRESAS E DIA-A-DIA

ELES AINDA PARECEM TÃO DISTANTES?

que existe eo que é utilizado. São como nossos telefones celu lares, nossa TV digital, os recur sos do microondas da cozinha e do laptop sobre a mesa de tra balho: estamos nos contentando em arranhar a superfície, são raros entre nós os usuários que utilizam com freqüência e con sistência tudo aquilo que têm às mãos. A complacência das orga nizações com múltiplos métodos de solicitação e organização de viagem, com dados incompletos em perfis de passageiros, com formas de pagamento manuais e sujeitas afraudes, com constantes exceções às políticas determina

das. com a baixa utilização de tecnologia por suas TMCs, está levando estas empresas a fracas sar no lodaçal damá implantação de processos tecnológicos. Enquanto não houver uma contra partida humana, de cada usuário, aos pesados investimentos que são feitos diariamente nas em presas onde trabalham, por seus fornecedores e por cada um de seus clientes, não haverá investi mento que baste nem tecnologia que resolva, pois sempre estare mos em busca da eterna mira gem do mundo perfeito, sempre desdenhando o bom (que existe) em favor do ótimo (utópico). É visível queanova fronteira tec nológica está hoje na cabeça de cada um de nós, usuários e não usuários, e que o ato de atraves sar este rio, montanha ou planície reside no comprometimento em colocar as mãos na massa e uti lizar com amplitude as ferramen tas de que dispomos.

Sidney Alonso é membro do Comitê de Tecnologia da ABGev ediretordaTravelport

Termômetro para o setor, São Paulo está

de olho no mercado

Tasso Gadzanis*

Chegamos amais uma edi

ção doLactte, Encontro Latino-Americano de Via gens Corporativas eTecnologia,pro movidopelaABGev.Oevento, que reúne importantes tomadores de decisão, acontece em um momento fundamental para omundo.Com as incertezas que assolam a economia, o cenário já preocupa empresários do turismo de forma gerai. Os mais pessimistas falamempu xar o freio e não investir em novos projetos, já que o mercado brasileiro inevitavelmente sofre retração eo segmento de viagens corporativas, com tantas demissões e diminuição dos custos, será afetado. Os otimis tas falam em oportunidade para o setor, que deve ser menos abalado

do que oturismodelazer,por exem plo,já que os empresários têm de continuar viajando, mesmo em classe econômica, ainda mais em meioa uma crise principalmente de confiança, quando as negociações devem ser feitas pessoalmente, na base do "olhonoolho", pesquisa de campo e aperto de mãos. Além disso, há novas companhias aéreas no mercado nacional ea euforia defaltade lugares para oexterior acabou. Aviõesjá estão decolando com muitos lugares vagos. O certo é que ninguém sabe exata mente o quanto a crise vai durar e até onde vaiafetar, mas todos que rem ficar antenados. Se porumlado éhoradeprojetar ações voltadas prioritariamente para o mercado do méstico,poroutro temos uma Copa doMundopelafrente. Se alguns demitem lá fora ea tensão encosta aqui, outros estão investindo mais no Brasil. Escolher um caminho mais parece uma loteria nesse mo mento.Pelosime pelo não,a única certeza é que não dá para relaxar agora eémuito importante manter as orelhas em pé para detectar to das as possibilidades, diminuindoo riscode dar um passo em falso. Por isso eventos como o Lactte são tão importantes e podem ir mais longe. Além de discutir a adaptação ao fim do faturamento das diárias

eo rebaixamento da classe para viagens dos executivos, o encon tro chega para debater questões "macro", como o gerenciamento de eventos, as tendências e as novas soluções em várias áreas, como a de tecnologia que, principal mente no atual panorama, pode facilitar a vida dos empresários e baratear custos.

São Paulo, como líderdo segmento de negócios naAméricaLatina, será o grande termômetro. A cidade, que pormeioda São PauloTurismoe do SP Convention & Visitors Bureau vai oferecer um coquetel de boasvindas aos participantes do Lactte no Museu do Futebol, recebe quase metade de seus 11 milhões de turis tas anuais para negócios ehoje busca fazer com que permaneçam mais tempo para que aproveitem também a oferta cultural, Ea fór mula tem dado certo. Mais de 20% desses empresários já esticam sua estadia para unir trabalho e lazer. Os benefícios que oturismode negócios e os grandes eventos trazem para as cidades que os rea lizam são indiscutíveis, já que aque cem a cadeia de ponta a ponta. Para se ter uma idéia, mais de R$ 2,9 bi lhões são movimentados por ano na economia da capital paulista com os eventos ea média de gastos diários dos visitantes de negócios

é de R$ 1.050,73, muito superior à do turista tradicional, aquele que tem uma máquina fotográfica pen durada no pescoço.

Em razão disso, uma das metas, jáinseridanoplanejamentoda SP Turis,é que São Paulo tenha um megaevento por semana. Hojete mos cerca de 40 por ano. A idéia do presidente CaioLuizde Carvalho é passar de50.Eparaficardeolhono mercado e atuar deforma pontual no recente cenário tempestivo, es tamos desenvolvendo diversas pes quisas demodoa analisar o"com portamento" dos eventos everificar operfil desses visitantes.

De acordo com o último estudo, os turistas de negócios são, em sua maioria, homens (83,1%) que pos suem formação superior (51,1 %)ou pós-graduação (33,6%). Os maiores gastos são com compras (43,3%), hospedagem (23.3%)e alimenta ção (22,6%).Entreas regiões brasi leiras, as maiores emissoras são a Sudeste (30,9%)eaSul(27,1%). Entreos países, destaque para Ar gentina, Estados Unidos,França, Espanha e Portugal.

Com relação aos eventos, ficoude tectado que aalta temporada em São Paulovaidemarçoaoutubro, com destaque, respectivamente, para os meses dejunho (14,3%), agosto (13,4%), setembro (11,7%)

e maio (11.3%). Os segmentos que mais realizam feiras e congressos na cidade são Medicina (27%), Ciência/ Tecnologia/Comunicação (18,5%), Técnicos/Científicos (16,1%), Cultu ra/Educação (10,2%),Moda(5,3%) eTurismo(4,3%). Já os setores que mais atraem visitantes são finan ças e sen/iços (32,8%), seguidos daindústria(onde estão incluídos os setores produtivosdemáqui nas, mecânica, móveis etêxtil, com 32,7%), construção, equipamentos eimobiliário (20%), calçados, couro e vestuário (14,5%). Apartir desses dados, que em breve serão amplamente divulgados para toda a cadeia produtiva, já estamos desenhando ações personalizadas e que vãoatingir,nos períodos ade quados, opúblicoideale da ma neira certa.

Éassimqueo maior destino de ^ntos internacionais das Américas (segundo atCCA) pretende driblar a crise e se fortalecer ainda mais. Vamos investir sim, mas com in teligência, análise de mercado, planejamento estratégico baseado em pesquisas científicas e projetos que venham ao encontro das nos sas maiores vocações.

* Tasso Gadzanis é vice-pre^dente da São Paulo Turismo.Foi também presidente da Abav Nacional e recentemente eleito um dos vice-presidentes do SPCVB

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Coquetel

Consciente do tamanho do mer cado de viagens corporativas e de sua importância para o destino São Paulo, a São Paulo Turismo, empresa de turismo e eventos da cidade, vem apoian dooLacttehá algumas edições. Para mostrarum pouco da cidade aos participantes, oferece o even tode abertura, sempre em algum ícone da metrópole. Este ano será no recém-inaugurado Museu do Futebol (foto), espaço que tem sidoum sucesso totalnacapital paulistaeque possui umformato bem diferente dos museus tradi cionais, centrado na ©(periência e nas sensações. No ano passado, o coquetel de abertura foi na Pina coteca, um dos mais charmosos pontos de São Paulo, que conta em seu acervo, entre outros, com esculturas do mestre Rodin.

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HOTELARIA

í Será o começo do fim?

FATURAMENTO DE DIÁRIAS COMEÇA 4 SER

EXTINTO NAS GRANDES REDES HOTELEIRAS,MAS

PROCESSO DEVE DURAR

MAIS UNS DOIS ANOS

Marjori Schroeder

O fim do faturamento de

diárias não acabou, e nào deve acabar tão cedo. Nada de surpresa, ]á que todo o processo de mudança de manda tempo, prazos e adapta ções. Quando, em 1® de julho, os representantes do Fohb, da ABIH Nacional, da Abav, da ABGev, do Favecc, do Sindetur e da TMC anunciaram o fim do faturamento de diárias, a partir de 1- de ]anei> ro deste ano, já era sabido que a data tratava-se de um impulso inicial para um movimento muito mais extenso. "É como se estivés semos implantando uma data para ser o começo dofim'do faturamento de diárias", define o diretor executivo do Fohb, André Pousada. E se o objetivo das en tidades era despertar a atenção e quebrar paradigmas, o setor está de parabéns.

Durante seis meses, o que se viufoium significativo alvoroço da cadeia produtiva do turismo em torno do tema. As grandes redes hoteleiras, como Accor, Bourbon, Atlantica e Sol Meliá, adaptaram seus sistemas de co brança, inovaram em tecnologia e, principalmente, trabalharam na sensibilização junto ao cliente corporativo sobre a importância do fim do faturamento. Executi vos como Gustavo Syllos, dire tor adjunto de Vendas América Latina da Accor Hospitality, e Ricardo Bluvoí, diretor comercial sênior da Atlantica Hotel Inter-

national, estão empenhados em tornar realidade a promessa feita em julho do ano passado. "AAc cor baseou seus processos em alguns pilares, como encerrar novos cadastros de clientes cor porativos para faturamento, com

exceção de grupos e eventos, e conscientizar o cliente de que a mudança é mais cultural do que estrutural", definiu Syllos. "Na Atlantíca, entre outros trabalhos, fizemos ações intensas junto aos nossos executivos para que eles estejam preparados para sensibi lizar os clientes", disse Bluvol.

UNIÃO

O Fohb, que desde oinicio apoiou seus membros em favor do fim do faturamento, continua sendo um elo forte nos debates sobre otema."É importante definir que não somos um órgão regulador e que as decisões comerciais são exclusivamente de respon sabilidade das redes hoteleiras.

Conscientes das necessidades de nossos associados, apoia mos, sim, o processo, mas com total respeito às particularidades de cada uma das empresas", disse Pousada, que mostrou-se bastante atuante nos eventos e reuniões que debateram o tema. Para os hoteleiros, a existência do Fohb é importante para que o setor esteja unido. "Como o pro cesso demanda mudança de cul tura, se não houver união, vai ser difícil alcançar o objetivo final", disse Bueno.

De acordo com Syllos. os hotéis que apostarem no faturamento como uma maneira de ganhar

clientes e vencer a concorrência estarão vivendo um grande en gano. Este empresário não está enxergando que o retorno deste investimento dificilmente virá", definiu o executivo da Accor.

SITUAÇÃO ATUAL

Tendo passado um mês da data inicial para o fim do faturamento de diárias, as redes entrevistadas pela reportagem do Jornal PAN ROTAS foram claras em afirma rem que já sentem que alguns clientes migraram seus paga mentos para outros meios. "Ainda não podemos mensurar quantos clientes migraram do faturamento para o cartão de crédito, mas o importante é que sentimos que as partes desse processo saíram da zona de conforto", declarou Syllos. De acorco comBluvol,na Atlantica, a avaliação feita neste primeiro mês foi bastante posi tiva. "O caminho está sendo se melhante ao fim do faturamento de extras, que, hoje, após dois anos, já está quase 100% extin to", disse.

Os executivos das redes também afirmaram que houve muitospedi dos, principalmente de grandes em presas, para prorrogar o prazo para o fim do faturamento das diárias. To das aceitaram os pedidos, mas com data para acabar. Os prazos variam de três a seis meses.

VIAGENS CORPORATIVAS

LOGO E ESCRITORIO

RENOVADOS REFLETEM O MOMENTO DE PROSPERIDADE DA ENTIDADE

Fátima Gatoeiro

Reinaugurado há pouco mais de um mês, o escritório da ABGev,nacapital paulista, éum dos reflexos do objetivo tra çado pela entidade e que passa por metas de crescimento, orga nização e consolidação dentro da indústria de viagens corporativas. Parte dos objetivos começaram a ser traçados em meados do ano passado, com a ampliação da parceria mantida há quatro anos com associação congênere norteamericana NBTA, da qual tornouse, desde então, afiliada oficial na América Latina.

Além da reforma do escritório, já viabilizada com recursos da NBTA,a ABGev está promovendo, gradualmente, mudanças tam bém na identidade corporativa, que começaram com a adoção de uma nova logomarca, em que o destaque é uma seta voltada para oalto, indicando moderni dade, dinamismo, crescimento e equilíbrio, características que a

entidade quer destacar em sua identidade, como resume a ge rente executiva, Naya Lima. Tam bém estamos produzindo um novo vídeo institucional ea apresenta ção acontecerá durante o Lactte", diz Naya.

Ainda como resultado dos inves timentos da NBTA,a ABGev deve concluir no segundo semestre o projeto de sistematização de sua

estrutura tecnológica, a exemplo do que ocorreu nos escritórios re gionais da associação norte-americana na Austrália, no Canadá e no México. Um dos resultados mais imediatos será a atualização dosite da entidade brasileira, que passará a ser apresentado em três idiomas -português, inglês e espanhol. No mercado latino,a captação de novas alianças deve começar

pela Argentina, que neste Lactte já deverá estar representada com um grupo maior de profissionais, participação que está sendo co ordenada por Julian Benavento e Martin Perticoni, em apoio ao trabalho da equipe brasileira, que também deve ganhar reforços este ano, como antecipa a ge rente executiva. "Será um resul tado natural dessa reestruturação que demandará mais funções na área de planejamento e estraté gia, fundamentais na busca de um novo posicionamento frente à indústria". A nova configuração do escritório jáfoi pensada com esse objetivo, de acordo com a gerente. "O ambiente está mais harmônico e integrado e agora temos uma sala para promover reuniões e receber melhor os as sociados", destaca Naya. O escritório da ABGev fica na Rua Américo Brasiliense, 1.479, con junto 73,no bairro Chácara Santo Antonio e atende pelo telefone (11)5181-3237.

Gustavo Syllos, da Accor

André Pousada, do Fohb

Ricardo Bluvol, da Atlantíca

Parceira NBTA para América Latina

Com VMãnne Martins,o vice-presidente sênior Hank Hoeder (à direita) eo diretor executivo