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2009

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24 a 30 de março de 2009

FÓRUM PANROTAS

JORNAL PANROTAS

TENDÊNCIAS 00 TURISMO

2009

Eduardo Nascimento, do Sindetur-SP e colunista do Jornal PANROTAS. com Artur LuizAndrade, editor-chefe da PANROTAS e coordenador de conteúdo do Fórum PANROTAS, com Ana Maria

Essa foto já é tradicional: Caries Aiberto Amorim Ferreira, presidente da

Donato,da Imaginadora, a organizadora e diretorado evento

AbavNacional, e sua repórter preterida, MarloriSchroeder

I Pires e Airton Pereira estão no MTur desde

sua criaçãoem 2003.Além da continuidade e do profissionalismo serem itens a se destacar, vale lembrar O secretário Ciaury Alves, de São Paulo, na foto com

que ambos começaram a brilhar no turismocom a gestão Constantino de OiiveiraJr., presidenteda Gol,

de destinos. Quem não se lembra de Aírton em Angra dos

Renato Pascowitch, da OceanAir. Ciaury anotou muitos

Reis ou de Jeanine em Alagoas?

dados de diversas palestras. Nãofoi o único

tranqüiloe sereno antes do debate entre as companhias aéreas

artur@panrotas.com.br

Ciáudia Matarazzo foi a

AUASeAS

apresentadora do Fórum PANROTAS 2009, que

contou com a mediação deWiiliam Waacii.

Walfrido dos Mares

rente

Guia, Luiz da Gama Mór

CarlosVazquez, da Esferatur, aquicom a esposa Leonor, foi um dos que fizeram perguntas aos presidentes de empresas

e Luiz Vieira

aéreas. Paraquemnão entendeusua pergunta, ele queria saber se, coma liberação de tarifasinternacionais, a Anac não estaria dando chance de as grandes empresas

estrangeiras reduzirem demaisos preços no Brasil (que

Heioisa Prass, diretora de Marketing da PANROTAS, noJantarda Integração PANROTAS/ABAV,

representapoucoem suas vendastotais) para enfraquecer

com dois grandes amigos, Eraido Alves, daCNC, e Baltazar Saldanha, daGJP

as companhias nacionais

Ponto a ponto

AS 10 NOTAS MAIS LIDAS DO PORTAL PANROTAS (De 12/3 a 18/3)

1 - Conheça a equipe de RicardoAmaral na Royal Caribbean- em 12/3 2 - CVC dá 50% de desconto em passagens até dia 17 - em 12/3

3 - Veja fotos da happy hour árabe da New Une em SP - em 12/3 4 - Webjet dá até 90% de desconto neste fim de semana - em 13/3 5 - Tam faz promoção nacional com 60 operadoras - em 12/3 6 - BRA promovetreinamento de vendas em São Paulo- em 13/3 7 - Veja fotos do públicodo Fórum PANROTAS em SP - em 17/3 8 - Veja fotos do segundo dia do Fórum PANROTAS - em 18/3

Mór, que pediu providências contra os assaltos a turistas no

Fórum PANROTAS, que os hábitos

de Turismo e Desporto da Câmara dos Deputados. Mas o parlamentar Afonso Hamm (cujo nome de

antigos continuam os mesmos:

batismo é Alfonso) não agradou

policiamento e que o problema

as tradicionais meias brancas

somente a eles. Foi bastante

passa, sim, por desequilíbrios

seguem adornando seus pés.

simpático e aberto com todas as naturalidades presentes ao Fórum

sociais. Outro destino que não

• Os gaúchos Norton Lenhart,

PANROTAS.

construtivas, de Mór foi o Rio

• Wagner Ferreira voltou ao trade na Webjet, mas mostrou, no

Pelourinho. Lídlce disse que há

escapou das críticas, sempre de Janeiro. Paulo Senlse, do

Marta Rossl, Luiz da Gama

Rio CVB, saiu em defesa da

Mór, Heloísa Prass e cia.

• Já a deputada Lídlce da

9 - Confira mais fotos do Fórum PANROTAS 2009 - em 17/3

comemoraram a chegada de um

Mata não gostou da declaração

cidade, mas faltou a palavra

10 - Azul começará a voar para Manaus dia 6 - em 18/3

conterrâneo de Bagé à Comissão

do gaúcho Luiz da Cama

oficiai dos governos.

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FÓRUM PANROIAS

24 a 30 de março de 2009 3—;

TENDÊNCIAS DO TURI8MD

JORNAL PANROTAS

2009

ARTUR LUIZ ANDRADE

artur@panrotas.com.br

EDITORIAL

Quase lá A sétima edição do Fórum

e esperamos que os dois continuem

cobranças e questionamentos, logo logo não estará mais debatendo com quem quer melhorar, evoluir.

Tão elogiada quanto Soiange Vieira

no ministério p>or muito tempo.

Quem ainda vê entidades de clas

foi Jeanine Rres, da Embratur, que mostrou muita clareza em sua apre sentação, qualidade vista também na

Cada vez mais o turismo debate de

forma madura e sem não-me-toques

se como vitrine pessoal ou forma de alavancar seus negócios não resisti

palestra de Luiz Barretto, ministro do

rocracia, da escassez de verbas e

rá a múltiplos mandatos. A comparação do primeiro com o sé

Turismo, muito contundente em sua

infraestrutura ao excesso de impos

timo Fórum PANROTAS mostra que

tos, tudo pode e deve ser debatido.

há muitos no caminho certo. É só

A falta de formalidade (mas não de

dar as mãos e vislumbrar um futuro

seriedade) do Fórum PANROTAS permite isso. Quem está no palco está próximo de quem assiste e um é

definitivamente melhor, o que signifi cará mais sucesso para empresas do

é de Vocês". Eram outros tempos, o

aliado) e no representante do Procon, que chegou a ser vaiado pela platéia.

mensagem: este é o ano do turismo doméstico. Não que as ações no Exterior sofrerão cortes (há até uma intensificação na América do Sul), mas todos sabem que é daqui mes mo que se tirará o melhor do ano. Já Aírton Pereira, e não é à toa que está

passado também tem seu mérito? Não

Abrimos espaço, então, para que, por

no MTur desde o início, assim como

PANROTAS —Tendências do

quem não prestou o

escrito, em um artigo exclusivo, o pre

Jeanine, respondeu a todas as ques

serviço ou falhou na

sidente da Abav explicasse o que dei

tões relativas ã Lei Geral de Turismo,

xou de ser dito. V^a na página 33.

hora de entregar o

Turismo mostrou debatedores, partici pantes, platéia e autoridades em um

vendido (ou seja, os agentes respon dem pelo agenclamento e não por

nível de maturidade multo bom. Já se

atrasos de vôos, hotéis com goteiras

chegou a um ponto em que Erica Dru-

ou incêndios em navios). Os presiden tes da Abav e da Braztoa, presentes

mond, secretária de Turismo de Minas

Gerais e hoteleira, pode dizer, na frente de 1,2 mi! profissionais do mais ele vado naipe, que graças ao trabalho da atual Embratur os Estados do Brasil

podem se divulgar no Exterior, em

parceria com o governo federal, sem ter de estar sob a bandeira de "O Rio

ao debate, tinham todos os argumen tos certos para defender as categorias que representam, mas não souberam, talvez pela sobra de veemência nos interiocutores, dar o xeque-mate no deputado (mais fácil de ser tido como

suas questões. Da violência ã bu

tão importante quanto o outro. Mais que cargos, o fundamental são as ações. Quem ainda se melindra com

setor, mais turistas para o País. mais

gente empregada, menos diferenças sociais, mais viagens inesquecíveis e mais experiências perfeitas.

há dúvida. Mas ela vê que as coisas

melhoraram e evoluíram. Érica, aliás, estava afiadíssima, e no debate sobre

a Lei Geral de Turismo, disparou, com

a anuência, aparentemente, do MTur, que não se pode usar a lei para resol ver problemas específicos da hotelaria de São Paulo, que Investiu no modelo de flats e agora vê ameaçada, segundo o SPCVB, 14 mi! de seus leitos. Orlan do de Souza, do SPCVB, não desistiu e

manteve seus argumentos com parla mentares e o Ministério do Turismo. O

debate é saudável e com argumentos e provas tudo se esclarece.

ordomo

Como Soiange Vieira, presidente da Anac, que, cá entre nós, tinha no trade uma imagem de durona, antipáti ca, arrogante, Irracional e soldado de

heck-ln

Nelson Jobim. Durona, mesmo com a voz dócil, e soldado de Jobim, ela

continua, mas o resto, nem de longe. A Anac tem uma estratégia e os presi dentes das empresas aéreas não con seguiram derrubar muitos de seus ar

gumentos, talvez para evitar conflitos públicos, talvez porque o raciocínio dela estivesse bastante lógico, concordando-se ou não com ele. Soiange quer concorrência entre as aéreas e os aeroportos. Quer tarifas mais baixas. E prometeu ouvir e debater mais com

a indústria do turismo, a quem ainda não havia sido apresentada. Obvia mente há arestas a serem aparadas e concessões a serem feitas pela Anac, mas a presidente parece saber para onde vai. Outra promessa foi mais prazo para a questão da liberação de tarifas internacionais.

A questão mais difícil de ser solucio nada é a que envolve a defesa do con sumidor e os problemas que ocorrem nas viagens. Quem paga a conta? Para o Procon, todos os envolvidos, come

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24 a 30 de março de 2009 JORNAL PANROTAS

FÓRUM PANROTAS TENDÊNCIAS 00 TURISMO

2009

EVENTOS

Sétima edição do Fórum PANROTAS Tendências do Turismo 2009 apresenta temas com soluções claras e outros ainda longe do desejado. Mas debate existe e efsM êm ,tiÉn nível

FÜRUM PANROTAS TENDENCIAS DO TURISMO

2009

OPRESIDENTE DA PANROTAS, GUILLERMQ ALCORTA, COM OMINISTRO DO TURISMO, LUIZ BARRETTO, E EMSEU DISCURSO DEABERTURA, AOLADO

ONDEgraNDES filmes GANHAM VIDA

Em dois dias e 16 horas de palestras, debates e painéis, 1.284 profisrticiparam da 7® edição do Fórum PAiSROTAS - Tendências do

Turismo 2009, que seguiu firme no conceito de abordar temas atuais de

interesse do mercado e mostrou que a crise mundial está longe de estagnar o setor. "Crise nada mais é do que o estado de ânimo do cenário que vive

mos. Não podemos mexer na crise, mas no cenário sim. É preciso mudar, inovar", afirmou o presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, atentando

para os objetivos do evento desde sua primeira edição - de repensar o setor e criar oportunidades de compartilhar novas visões para o turismo brasileiro.

Cerca de 30 profissionais passaram pelo palco para tratar de mais de uma dezena de assuntos, muitos deles polêmicos, como os desafios da aviação comercial brasileira tanto na visão das empresas, representadas pelos pre

sidentes das seis maiores companhias aéreas do País, quanto de seu órgão regulador, a Anac. O Ministério do Turismo apresentou números grandio sos e a ambição da atividade no País, ao mesmo tempo em que a Embratur mostrou a evolução e as conquistas junto ao mercado internacional inde pendente do número de turistas.

Como fazer a diferença nas vendas on-line, arregimentar talentos, promo ver destinos, gerir empresas e pessoas na crise ou encontrar caminhos na legislação para garantir os direitos das agências sem ferir os do consumi

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24 a 30 de março de 2009

FÓRUM PANROTAS TENDÊNCIAS DO TURISMO

PAN NOTAS ALAMO A Alamo confirmou o patrocínio z para a categoria ouro da Expo ; Rent a Car 2009. O contrato

JORNAL PANROTAS

2009

continuação da página 04

Fóruns Regionais PANROTAS começam em junho "A primeira sensação de vitória que tive na PAMROTAS foi quando entre guei um jornal para o então presidente da Embratur, Said Farah, e ele segurou aquele exemplar durante todo o evento

edições do fórum regional hoje já fo ram solucionadas. "E isso foi possível porque temos pessoas comprometi das com o crescimento do Turismo", indicou ele, enaltecendo o trabalho do

de Pernambuco, no dia 4/6 em Recife.

Outra capital confirmada para receber o evento é Manaus (AM), na segunda quinzena de junho. O Fórum do Ama

em que participávamos. Isso aconteceu

ministro do turismo, Luiz Barretto e do

entre a empresa e o evento,

há 35 anos..." Foi com essa lembran

secretário nacional de Políticas de Tu

zonas deverá ser realizado próximo à festa de Parintins. Segundo Guillermo Alcorta, os encontros seguirão o

que se mantém desde a

ça que o presidente da PANROTAS,

rismo do MTur, Airton Pereira. Jeanine

mesmo formato e conteúdo do Fórum

primeira edição. "A Expo se

Pires, presidente da Embratur, também

PANROTAS, e servirão como ferra

tornou uma referência para

José Quillermo Alcorta, começou o discurso de abertura da sétima edição

todos que almejam participar

do Fórum PAMROTAS - Tendências

fortalece o relacionamento

de forma significativa do

do Turismo, realizada semana passa

mercado de aluguel de

da no Centro Fecomercio de Eventos, na capital paulista, e que reuniu 1.284

veículos no Brasil", disse

Artes, editora especializada na elabo ração de guias de destinos. A idéia é que todo o conteúdo produzido pela editora esteja disponível no Por tal PANROTAS. "Em breve daremos

mais detalhes, mas posso afirmar que estamos muito animados com a

iniciativa. Surpresas virão por aí." Antes dos agradecimentos finais, o

foi reconhecida pelo trabalho de divul

menta de desenvolvimento do turismo

presidente da PANROTAS anunciou

gação do órgão no Exterior. Depois do discurso, aliás, ela fez questão de tirar

local. A diferença serão a duração e o tamanho menores. "Estamos planejan

a criação de outro produto: Vamos

uma foto ao lado de Alcorta, seguran

do mais três fóruns, que vão acontecer

consumidor final. O

do um Jornal PANROTAS, para relem

no segundo semestre, em data ainda a

um meio de comunicação entre os

Lá Viagens, revista voltada para o material será

o representante da Alamo

profissionais de todo o Pais.

brar o momento de 35 anos atrás,

ser definida", completou ele. Minas Ge

profissionais de turismo e os consu

no Brasil, Newton Viera. A

A missão de debater idéias e encon

üma das novidades de seu discurso

rais e Distrito Federal são dois destinos

midores, com uma série de anúncios

com ofertas e promoções de viagens. A distribuição será dirigida, em locais estratégicos de grande concentração de consumidores de viagens.

Alamo é hoje uma das maiores

trar soluções para os vários problemas

foi o anúncio de dois Fóruns Regio

bastante interessados.

locadoras de veículos do

do setor foi reforçada por Alcorta, que afirmou estar muito orgulhoso por ver

nais PANROTAS (novo evento realiza

O dirigente anunciou novidades tam

do pela empresa), programados para

que questões levantadas nas primeiras

acontecer em junho. O primeiro será o

bém no Portal PANROTAS, que ofi cializou aliança com a Empresa das

mundo e faz parte do grupo Vanguard, também proprietário da National Car Rental.

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24 a 30 de março de 2009

FÓRUM PANROTAS TENDÊNCIAS DO TURISMO

JORNAL PANROTAS

2009

Clara até demais Presidente da Anac foi bastante direta e objetiva

e pela primeira vez explicou, com riqueza de detalhes, seus planos para o trade turístico

SOLANGEVIEIRACOM O PRESIDENTEDA PANROTAS. GUILLERMOALCORTA

flexibilizar parâmetros e incentivar

A presidente da Agência Nacio nal de Aviação Civil (Anac), Solange Vieira, falou publicamente com o trade pela primeira vez desde que

a concorrência do setor", afirmou, em um dos muitos recados diretos à Tam e a Gol.

assumiu a presidência do órgão, em

Para ela, "o mercado é capaz de criar

dezembro de 2007 e prometeu estar

mais aéreas nacionais fortes".

mais próxima do setor a partir deste ano. Temas como a abertura do Ae

CAPITAL ESTRANGEIRO

roporto Santos Dumont, a liberdade tarifária para voos Internacionais e

Por este motivo, segundo Solange, a

os modelos de licitação nos aeropor

Anac defende a abertura da participa ção de capital estrangeiro nas com

tos brasileiros foram abordados pela

panhias aéreas, hoje fixado em 20%.

dirigente, que participou do primeiro dia do Fórum PAMROTAS - Tendên

"Isso permite às companhias nacio nais alavancagem de capital para

cias do Turismo 2009.

que elas possam se estruturar melhor

no Brasil", criticou ela. O entrevista

A dirigente demonstrou firmeza ao apresentar dados da Anac e ao ser entrevistada (ou arguida) pelo jor

e crescer. O Brasil tem, e sempre

terá, fortes companhias nacionais, ao

dor William Waack chegou a chamála de "capltã dos pequenos frente aos

contrário de outros paises", avalia. "O

grandes". Ela prefere, "defensora da

nalista William Waack e melhorou

grande mercado para as companhias

concorrência".

sua imagem junto ao trade. Muitos participantes consideraram a me lhor palestra do evento; outros, a maior surpresa. "Estamos atuando para desburocratizar procedimentos.

aéreas é o doméstico - responsável

pelo trafego de 115 milhões de pas sageiros por ano, contra 14 milhões

SANTOS DUIVIONT

do segmento internacional. Nunca vi no mundo um monopólio como existe

lange mostrou que tem raciocínio e lógica bem definidos em sua estra tégia para a aviação brasileira. Sobre a polêmica em relação ao Aeroporto

Concorde-se ou não com ela, So

Santos Dumont (RJ), ela foi enfáti ca: "a Anac não defende a abertura

do Santos Dumont, nós defendemos

Ranking aeroportos por país

a livre concorrência de mercado e o

(em milhões de passageiros)

desenvolvimento do setor. Quem tem

que decidir onde e como quer voar são as companhias e os passageiros e não a Anac", afirmou. No dia 19 a

Passaqelros

Pafs

1.450

Estados Unidos

China

350

Reino Unido

243

Espanha 5 Japão 6 Alemanha

210

Franca

140

Itália

129

Brasil

120

Anac já aprovaria o pedido da Azul para operar no aeroporto, o que esta va previsto para o dia 20. A presidente da Anac afirmou ainda que

204 186

o modeto do processo implantado no

101

10 Canadá

Fonrt;AO- Airport Couneil Inlemattonal.WorldAirportTraflicReport2007.

ANAC

Visão Geral

aeroporto do Rio de Janeiro pode ser aplicado em todosos aeroportosdo País, que tenhamessa necessidade, incluindo o de Pampulha,em BeloHorizonte (MG), e Wacopos, em Campinas (SP).

TARIFAS INTERNACIONAIS

ANAC E A FAVOR • De mais companhias aéreas domésticas • De mais concorrência

• De mudança no modelo de gestão aeroportuária

• De maior participação de capital estrangeiro nas empresas nacionais • Da liberação das tarifas internacionais, mas está estudando novos prazo, depois das críticas do setor

Sobre a liberdade tarifária para voos

tolume de passageiros - crescimento x crise Variação mensal (YoY) - Internacional - PAX km TR

internacionais, Solange afirmou que

das companhias estrangeiras.

"a Anac está considerando as opiniões

Solange disse ter um estudo do pró prio Sindicato Nacional de Empresas

sobre o prazo estipulado pela agência para a adaptação às novas regras e

doso", já que a questão refere-se ao comportamento do mercado brasi leiro e ao impacto direto nas compa

ria de um ano, considerado curto por

estrangeiras diferem-se principal mente na questão do combustível.

alguns órgãos e empresas do setor.

"Não acho procedente este argumen

As companhias se declararam contra a decisão, por temer uma guerra de preços desigual com as aéreas es trangeiras, argumentando que carga

to, porque a companhia brasileira que voa para fora abastece em solo

a postura das companhias aéreas (que participaram de um painel em seguida) em relação ao assunto. "As empresas não quiseram enfirentar a

tributária no Brasil, é bem maior que

é obrigado a abastecer no Brasil. O

em outros mercados, o que facilitaria a concorrência predatória por parte

valor do combustível acaba ficando

agência divulgou que este prazo se

•lao*

Fonte: ANAC- Dados Comp»rativo» Avançado»

corp as melhorêsTàrifás do cnefca s Business Piusi por passageiro.

A partir

passageiro.

AIbéria reservotf ds melhores lugares somente para você. nosso cliente preferencial.

3 Vôos Diários: São Paulo e Rio de Janeiro para Madri 1 Vôo Semanal: Salvador para Madri "Taxase impostos nâo inclusos nas tarifas

americano, por exemplo, e o mesmo acontece com quem vem de fora, que

igual para todos", justificou ela.

uros

EUROPA em®: A partir diB' USD 2.070

;': ^

do combustível "foi no mínimo, mal

Aeroviárias (Snea), que prova que os custos de empresas nacionais e

está estudando as alternativas". A

4111 • ^

O presidente do Snea, José Márcio Mollo, reagiu dizendo que o exemplo

nhias aéreas domésticas. Ele criticou

Anac, mas o nosso papel é dar e le var porrada", disse. continua na página 07

24 a 30 de março de 2009

FÓRUM PANROTAS TENDÊNCIAS DO TURISMO

JORNAL PANROTAS

2009 continuação da página 06

AEROPORTOS

FRASES artur@panrotas.com.br HHI

um modelo desenhado para as pecu

"Para a Infraero, incentivar Galeão

A presidente da Anac falou ainda

liaridades deste País de proporções

ou Quarulhos é indiferente. Por Isso

qual é a opinião da agência sobre o modelo de licitações nos aeroportos brasileiros. "Conhecemos alguns mo delos implantados em outros países, mas o Brasil não terá um cópia e sim

continentais", afirma. Ela se disse

não tive problemas com o gestor na

contra o modelo de monopólio dos

11 Estamos atuando para desburocratizar

questão do Santos Dumont".

procedimentos, flexibilizar parâmetros e incentivar a concorrência do setor 11

aeroportos nacionais. Se é a favor

da concorrência entre as empresas aéreas, é também entre aeroportos.

fóruMpanrotas ^ reivDèwciAS oo turismo

2009 ' do Comerciode Bens,

jMlnlBtértodo

Servieos e Turramo

Turismo

SELO A Anac prometeu ainda criar um

Solange Vieira

selo de qualidade para as compa nhias aéreas que investirem no con forto do passageiro. Os padrões de conforto e espaço entre poltronas já estão sendo estipulados pela Anac com a ajuda de ergonometristas e fí-

Solange Vieira

sloterapeutas. O selo será visível nas

(referindo-seao "duopólio")

aeronaves aprovadas. As empresas não serão obrigadas a seguir este padrão. "As empresas farão da for ma que quiserem, mas os consumi dores saberão qual vai oferecer me lhores condições de conforto nesse

II Nunca üi no mundo um monopólio como existe no Brasil 11

11 As empresas não quiseram enfrentar a Anac, mas o nosso papel é dar e levarporrada 11 José Márcio Mollo, presidente do Snea

sentido", resumiu.

PAI\I NOTAS cronograma o governador do Ceará, Cid Gomes, recebeu no dia 13

do presidente da Infraero,

Cleonilson Nicácio Silva, o cronograma de obras do novo terminal de passageiros do Aeroporto Internacional Pinto Martins. A reunião, em Fortaleza, foi acompanhada pelo secretário do Turismo cearense, BIsmarck Maía.

O novo terminal, que terá capacidade para receber até oito milhões de passageiros por ano, começará a ser construído

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no início de 2011 e ficará

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pronto em outubro de 2013. Os

Idirigentes da Infraero também I garantiram que o atual terminal

: será reformado e ampliado,

j aumentando a capacidade

Ide três milhões para cinco ' milhões de passageiros por I ano. Segundo Silva, o projeto ; básico está em fase bem

adiantada. O cronograma prevê que em junho de 2010 o projeto executivo seja licitado e que esteja pronto em outubro do mesmo ano. No mesmo

mês o órgão federal iniciará a

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licitação para a construção do terminal. Trabalhamos com

a previsão de seis meses de licitação para as obras, mas esse prazo pode ser menor, o

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que poderá nos fazer entregar o novo terminal ainda antes de

outubro de 2013", afirmou o

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RELIGIOSO A Secretaria de Turismo do

Paraná (Setur-PR) lançou o catálogo 'As devoções do

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com um Guia de Referência Disney 2009 e um DVD dos Disney Parks.

tradicionais e os locais de

peregrinação religiosa. "O turismo religioso é um importante

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segmento no Estado e atrai a cada ano milhares de fiéis e

turistas que participam de festas e romarias", conta o secretário

Á^ V ix

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Celso de Souza Caron.

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sonfxK se realizam

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24 a 30 de março de 2009 JORNAL PANROTAS

FLAshes Fórum PANROTAS - Tendências do Turismo 2009 O secretario Aírton Pereira e Jurema Monteiro, do Ministério do Turismo

Alice Mór, da Imaginadora, recebe o carinho do pai, Luiz da Gama Mór

Os executivosdo Itaú:José Ivan Ferreira, MarcosVinicius Coppola Edison Feghali, Shirley Anjos, Cieber Oliveira, Christina Conde, Tatiane Brasil. RIcarco Solano Maciel e Marcelo Toledo

'â

O rei Peté ao lado de Guillermo Alcorta.

presidente da PANROTAS

Da Iberostar, Luciene Xavier. Raul Monteiro, Davi Malagelada e Orlando Giglio, diretor de Vendas

Baltazar Saldanha, da GJP, Priscila Bures, da CVC, e Fabiana Costa, do Serrano Resort Aldo Leone

(Agaxtur),Tarcísio Gargioni (Gol), Luiz da Gama Mór

(Tap), Jeanine Pires (Embratur) e Wagner Ferreira (Webjet)

A repórter Marjori Schroeder entrevista Pelé para a TV PANROTAS

n f*

Sandro Rodrigues, Maurinei Pereira dos

Santos e Alex de Souza, Guilherme Pauius, da CVC, ao lado do ministro do Turismo,

todos da Weblink

Luiz Barretto

Guillermo Alcorta ao lado

da presidente da Embratur, Jeanine Pires, exibindo um exemplar do Jornal PANROTAS, como há 35 anos fez Said Farah

Jose Roberto Trinca, da

AmericanAirlines. e Rui Alves, da Gapnet

Virginto Loureiro, secretario de Turismo de

Alagoas, e Jorge Nishimura. do Noah Festas Celso Guelfl e Gelson

O diretor do SPCVB, Toni Sando, ao lado da presidente da entidade, Anníe Morrissey

24 a 30 de março de 2009 JORNAL PANROTAS

Segundo o presidente da Trip, José Mario Caprioli, existem hoje passageiros de ônibus viajando distâncias similares

NÜM3ROS

Estados brasileiros compareceram ao

rcastro@panrotas.com.br

Fórum PANROTAS 2009

enquanto o número de desembarques internacionais teve um incremento de

De acordo com o diretor de Negócios

desenvolvimento, com previsão de

e-commerce no Brasil cresceu

em 2008, se comparado

A Azul promete investir cerca de

iBtaimt

durante o período

do Googie Brasil, Jorge Dib, o

No primeiro bimestre do ano, a ocupação hoteleira média nacional subiu

a 2007

23%. avenda de pacotes aumentou

transportar passageiros

15% eas locações de automóveis cresceram 40%,segundo o A promoção da CVC com a

ministro do Turismo, Luiz Barretto

Tam comercializou 91 mlÊ O último ranking fechado da aviação mundial de 2007 mostra que os Estados Unidos e a China

A Brasiliatur investirá

nSiMet. publicidade da capital federal

transportaram, respectivamente, 1,4 bílhãO ©350 milhÕes de passageiros

PAN NOTAS NA PRAIA

i o Interfest 2009. workshop : e evento de lançamento

I de toda a programação da

' intercontinental Operadora, I de Vitória (ES), desta vez

! troca a montanha - região i de Domingos Martins- pela : praia. "Pela primeira vez . vamos levar nosso evento,

na 18® edição, para o litoral", ; explicou o diretor da empresa, ; Edson Ruy. O encontro será de 3 a 5 de abril no Hotel

: Sesc em Guarapari. Segundo Edson Ruy, nesta edição, ele, ; sua esposa Ivana, também

í diretora, e toda a equipe da ; Intercontinental, vão receber

í cerca de 300 agentes de

jviagens. "E, também pela primeira vez, os agentes poderão levar acompanhantes - que somente participarão dos eventos sociais", destacou

o diretor. Em relação aos expositores, Ruy adiantou que haverá "muitas novidades,

como uma grande delegação de hoteleiros argentinos e chilenos". O diretor disse

ainda que serão entregues as

i premiações das campanhas ; com a Tam e Serra Gaúcha.

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24 a 30 de março de 2009

FÓRUM PANROIAS

ia JORNAL PANROTAS

TENDÊNCIAS 00 TURISMO

2009

Cara a cara com a crise Os

efeitos

crise

Mesmo com menos passageiros, companhias manterão investimentos este ano, o que poderá reduzir preços das passagens

econômica

na aviação comercial dominaram o

painel "Análises e perspectivas das companhias aéreas brasileiras", no

FGRUM PANROTAS

primeiro dia do Fórum PANROTAS. Participaram os presidentes das seis

TENDENÇIAS DO TURISMO

2009

maiores companhias brasileiras Constantino de Oliveira Jr. (Gol), David Barioni Neto (Tam), German Efromovich (OceanAír), José Mario

Confeder-.sóo Nocional do Comércio de Bens,

Ministério

Serviços e Tyrjsmp

Caprioli (Trip), Pedro Janot (Azul) e Wagner Ferreira (Webjet) -, que fala ram das expectativas do setor para 2009 e das ações para enfrentar o

no Turismo

»AÍS

jÀà

lOOOt

cenário de turbulência mundial.

As companhias aéreas deverão apostar em preços baixos, promo

ções e parcelamentos para driblar os efeitos da crise no setor em 2009.

Segundo o presidente da Gol, Cons tantino de Oliveira Jr., "este será um

ano difícil para as companhias aére as e de preços mais baixos para os passageiros". No debate, as empre

PRESIDENTES DAS SEISMAIORES AÉREAS NACIONAIS; CONSTANTINO DE OLIVEIRA JR., DA GOL, DAVID BARIONI NETO, DA TAM,

GERMAN EFROMOVtCH, DA OCEANAIR, JOSÉ MARIO CAPRIOLI, DA TRIP, PEDRO JANOT. DA AZUL, EWAGNER FERREIRA, DA WEBJET

sas adotaram uma atitude de caute

la. A maioria fez as projeções para o crescimento do setor com base em

uma expectativa de expansão da economia maior do que a atual, al gumas levando em conta os planos de aumento da frota feitos com anos

de antecedência. Bem respaldados e com conteúdo, estavam preparados

para não gerar manchetes bombás ticas no dia seguinte. Conseguiram. O mais interessante foi que falaram e debateram tendo Solange Vieira,

presidente da Anac, na primeira fila, pois ela acabara de fazer sua pales tra. A equipe de filmagem do evento, que transmitio ao vivo nos telões, não perdeu a oportunidade e em di versos momentos mostrou, ao mes

Para Pedro Janot. da Azul, a crise não resultará em

mo tempo, com o telão dividido, a fala de um presidente e a reação de Solange na platéia. E como as companhias aéreas nacio nais estão reagindo á crise? Quais os planos para este ano. Veja a seguir.

guerra tarifária, mas privilegiará compras antecipadas

REAÇÕES A Gol fechará o ano com mais qua tro aviões, a Tam com mais três

(acréscimos já previstos em 2008) e a OceanAir com mais dois - que serão utilizadas nas operações pla

nejadas para o Aeroporto Santos Dumont (RJ), segundo o presidente da empresa, German Efromovich. Já o presidente da Webjet afirmou que suspendeu cinco encomendas de ae ronaves para este ano. Mesmo assim a companhia espera um crescimento

German Efromovich, da OceanAir, e José Mario Caprioli, da Trip

presa lançou uma campanha para estimular as compras antecipadas,

de 5% em 2009. Em forte expansão,

tico, as empresas aéreas brasileiras

a Azul não alterou o planejamento e

estão enfrentando ocupação menor

promete investir cerca de ÜS$ 600

do que a esperada na baixa tempo rada. A Webjet, por exemplo, plane

com a mudança, pode chegar a 10%. Já o presidente da Tam afirmou que a promoção é uma ferramenta que certamente será utilizada em perí

java operar em março com taxa de

odos de menor demanda. "Mas em

ocupação de 68% a 70%, mas o mês começou com percentual de 61%. As companhias falaram sobre as ações que estão sendo desenvolvidas para combater os impactos da crise.

momentos de crise também deve

Ferreira, o fato de baixar o preço e

mos ter gestão competente, qualida

fazer promoções cria tráfego extra e atrai o passageiro dos ônibus. "Com

milhões no ano, com previsão de transportar 1,8 milhão de passagei ros. A Trip também planeja direcio nar ÜS$ 200 milhões para ações de desenvolvimento. "Isso pode gerar

um excesso de oferta, que vai favo recer o cliente, com preços baixos e competição acirrada entre as empre

de, controle de custos e manutenção

que favorecem os clientes com pre ços até 75% mais baratos. De acordo com o presidente da Webjet, Wagner

de investimentos", ressaltou.

promoções, poderemos ter transfe

GUERRA?

rência de passageiros do segmento rodoviário", disse. A empresa reali zou recentemente uma promoção de

concorrência em sua nuca, seguin

final de semana oferecendo até 90%

do seus passos, a crise não resultará em guerra tarifária, mas as empresas deverão usar estratégias como bene

de desconto nos bilhetes.

Após registrarem em fevereiro o pior resultado para o mês desde 2003,

A Gol pretende expandir o programa "Voe Fácil", para compra de pas sagem parcelada em até 36 vezes, para os agentes de viagens. Segun do o vice-presidente de Marketing e Serviços da companhia, Tarcísio

com queda de 0,6% no transporte

Gargioni,

ficiar o passageiro que compra com

de passageiros no mercado domés

hoje 4% da receita da empresa e,

sas", avaliou Constantino Jr.

OCUPAÇÃO

programa

representa

Para a Azul, que está sentindo a

mais antecedência. De fato, a em

Durante o debate também foram dis

cutidas questões como privatização continua na página //

1 CarlosVazquez, da Esferatur(SP), foi um dos participantes

LOGO APÓS OPAINEL, OS PRESIDENTES DAS AÉREAS COM OPRESIDENTE DA PANROTAS, GUILLERMO ALCORTA

da platéia quedirigiu perguntas aos executivos deaviação

FÓRUM PANROIAS

24 a 30 de março de 2009

JORNAL PANROTAS

TENDÊNCIAS 00 TURISMO

2009 continuação da página 10

aeroportos,

FRASES artur@panrotas.com.br HIH

liberação tarifária,

concorrência e aviação regional. Em relação à concorrência no setor, não

O duopólio de Gol

houve unanimidade, especialmente no item que se refere aos critérios

respectivamente

e Tam. presididas por Constantino

para a distribuição dos slots entre as

Jr. e David

empresas menores e a desigualdade de condições competitivas. A OceanAir acredita que há manipulação de

Barioni Neto, foi

11 Este será um ano difícil para as companhias aéreas e de preços mais baixos para os

passageiros 11

intensamente

questionado

Constantino de Oliveira Jr, da Gol

slots em benefício das grande empre sas e que o governo deveria intervir

11 Vejo muita gente disputando o mesmo bolo e nào trabalhando para fazè-lo crescer \\

neste caso. "Há diferenças de custo

mos certo é retirar slots para beneficiar

espaço para todos. "O problema é

para as pequenas empresas e ações

companhias entrantes", avaliou. A Tam concorda com a Gol. "Há alguns anos a Tam era a nona empresa do setor e

que as empresas ficam brigando pelos mesmos clientes ao invés de

a Gol a quarta. Se isso fosse verdade,

não teríamos crescido. Mas é claro que há regras de mercado que beneficiam empresas com maior volume operacio nal", disse Barioni, presidente da Tam. Ao ser questionado como era entrar em um mercado onde 90% da ope

aéreo mais eficiente", disse. "Vejo muita gente disputando o mesmo bolo e não trabalhando para fazê-lo crescer", acrescentou. Segundo ele, hoje existem 200 milhões de passa geiros de ônibus viajando distâncias similares às percorridas por aviões

ração está nas mãos de duas com

enquanto que, por outro lado, há

DUOPÓUO

beneficiam empresas com maior volume

panhias aéreas, o presidente da Azul,

O presidente da Gol defendeu-se dizen

Pedro Janot, desabafou. "É desafiante

apenas 45 milhões de passageiros de avião. "As empresas deveriam

operacional 11

e duro. A marcação está começando a

pensar em como trazer esses viajan

David Barioni Neto, da Tam

ficar pesada", disse. "Para se ter uma

tes rodoviários para dentro do siste

protecionistas. E dentro da realida

de em que trabalhamos, qualquer diferença nos tira do negócio", disse o presidente da empresa. Já para o presidente da Webjet, o mercado não pode ficar na mão de duas empresas e o setor deveria trabalhar de forma

mais eficiente para estimular o cresci mento das pequenas companhias.

do que as empresas aéreas atuam em um mercado livre e que o desenvolvi mento do setor depende da capacidade das empresas em sustentar a deman da. "O mercado é grande e é impor

noção das proporções de mercado, as duas maiores aéreas nacionais {Tam e

Gol) operam juntas 900 voos por dia.

tante agregar serviços que estimulem

Em 1® de abril, a Azul comemora a

as pessoas a viajar. O que não acha-

operação de 60 voos por dia", explica. Janot criticou o fato de as empresas

German RailPass

menores trabalharem de forma con

a partir de

centrada, nos mesmos hubs e com as

€ 135,-

mesmas frotas de aeronaves, dispu tando espaço com duas gigantes {no caso a Gol e a Tam).

m LufthansaCC.com

José Mário CapriolI. da Trip

pensar em como criar um sistema

ma aéreo", ressaltou.

Sobre a liberação tarifária - em pro cesso de implantação pela Agência Nacional de Aviação Civil {Anac) -, exceto David Barioni, que tocou na questão que discute as diferenças

II Êdesafiante e duro. Amarcação está começando a ficar pesada 11 Pedro Janot. da Azul

11 Éclaro que há regras de mercado que

o que não achamos certo é retirar slots (das grandes) para beneficiar companhias entrantes Constantino de OliveiraJr., da Gol

11 Há diferenças de custo para as pequenas

tributárias impostas à companhias brasileiras e estrangeiras, todos os

empresas e ações protecionistas11

demais se manifestaram a favor. E

German Efromovicli, da OceanAir

quem haveria de dizer o contrário,

com Solange Vieira logo ali, na pri meira fila? De qualquer forma, a em

MESMOS CLIENTES?

presa mais afetada é mesmo a Tam,

o presidente da Trip, concorda com

única com voos internacionais de

a afirmação de Janot e diz que há

longo curso.

11 Omercado nào pode ficar na mào de duas empresasW Wagner Ferreira, da Webjet

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24 a 30 de março de 2009 JORNAL PANROTAS

FLAahfíf; Fórum PANROTAS - Tendências do Turismo 2009 Daltro Nogueira (Federação do Comércio de Minas Gerais) parabeniza o presidente da PANROTAS. GuillermoAlcorta

Parte da equipe da Redação da PANROTAS: Artur Luiz Andrade (editor-chefe), Renê

Castro (repórter), Gabriel Guirão (estagiário), Fátima Gatoeiro (editora executiva),

Isabel Barnasque, Aírton Pereira,TaniaBrizolla (MTur), com Simone Soorsato (Universidade Anhembi Morumbi)

Felipe Niemeyer (repórter RJ) e Cláudio Schapochnik (repórter)

Ricardo Sidaras (PANROTAS), e Renato Pascow/itch (OceanAir)

Denis Pissarro (Carrefour) e Eduardo Pedro (Movida RentaCar)

Orlando de Souza (SPCVB) e Carlos Alberto Amorim Ferreira (Abav Nacional), com o deputado Edinho Bez

Harumi Burstin e Marcela Andreta

(Flytour/Amex) Marcela Moreira e Lucila de

Castro Abreu (Movida)

Lenita Lemos. Priscila Miyasalo, Mauro Marques eAna Paula Araújo (American Airlines)

Francesca Tomaselli, Walter Ferreira e José Francisco de

Salles (Embratur)

^ Eduardo Bittencourt e Alessandra

Maia (Moteibeds Brasil) com Jaime Grossmann (GSA) Julia Yamanishi

(American Airlines), Danny Devito e Jussara

Haddad (Consulado dos EUA)

Heloísa Prass (PANROTAS) e Jorge Nishimura (Noah Festas)

Gerard Borgeaiseau (Windsor) e Luis Strauss (Abav-RJ)

FIávioTrombieri, representante da PANROTAS

em Brasília, com o secretário de Turismo de

Pernambuco.

Sívio Costa Filho, o presidente da Empetur, José

Lúcio Yamashitafuji (Aeromexico), LucimarReis

(Continental) Carlos Vazquez (Esferatur)

Ricardo Diniz

O secretário de Turismo de Alagoas, Virgínio Loureiro, com o diretor geral para a América Latina da Tap, Mário Carvalho

Da equipe comercial da PANROTAS; Ricardo Sidaras, KarinaKamogawae Rogério Caetano dos Santos

Isabelle Birem e Adriana Cavancanti (AirFrance/KLM) com Klaus Kühnast (Tam)

24 a 30 de março de 2009 '

FÓRUM PANROIAS

JORNAL PANROTAS

TENDÊNCIAS 00 TURISMO

2009

TENDÊNCIAS DO TURISMO TECNOLOGIA

Vendas

on-line a mi Especialistas apontam diferenças entre os canais e alertam sobre a importância dos anti-fraudes O diretor de Tecnologia do Sabre, Luiz Vieira, abriu o painel "Vendas on-Hne: marca, preço ou tecnolo gia? O que faz a diferença? Como

processos e tecnologia para fazer a venda on-line com segurança. E o melhor melo de pagamento é o cartão de crédito", finalizou, lem

atuar com segurança?" com uma

brando, no entanto, que "ter fraude ROMERO RODRIGUES, DO BUSCAPE, JORGE DIB, DO GOOGLE, LUIZ VIEIRA, 00 SABRE, E PEDRO CHIAMULERA, DACLEARSALE- EXPERTS EM TECNOLOGIA

apresentação didática sobre as téc continua na página 14

nicas de que o setor dispõe para otimizar a promoção e as vendas

on-line. Segundo Vieira, o mercado de turismo tem certas característi

cas que tornam o trabalho on-line iHos

um desafio, como o ainda baixo vo

lume de vendas (que exige das em presas atenção redobrada na ges tão dos seus gastos, por exemplo)

e o fato de as agências de viagens assumirem 100% dos riscos (como

inadimplência ou calote), um aler ta para a importância da adoção de ferramentas de gestão de rísco,

as anti-fraudes. "Os processos de vendas on-line são relativamente

novos e as pessoas não sabem des

ses processos e da gestão de risco. Minha missão foi esclarecer essas

questões", disse durante o painel de que também participaram Jorge Dib, diretor de Negócios do Googie Brasil, e os presidentes da Clear Sale, Pedro Chiamulera, e do Bus-

capé, Romero Rodrigues. Em sua apresentação, Romero Rodrígues mostrou números do mer

cado norte-americano, que teve, segundo ele,

70% das reservas

feitas via web no ano passado, en quanto em 2007 esse percentual foi de 57%, o que elevou o valor das re servas on-line ao patamar de ÜS$ 105 bilhões, com crescimento de 12% sobre o ano anterior. O merca

do brasileiro, no entanto, segundo Rodrigues, "ainda está engatinhan do neste sentido, mas apresenta potencial de oportunidade de ÜS$

10 bilhões", acredita. "Mo Brasil, o

ciclo de compras ainda é mais offline", ressaltou, atríbuindo o fato à insegurança.

"Atualmente existem

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24 a 30 de março de 2009

FÓRUM PANROTAS

JORNAL PANROTAS

TENDÊNCIAS DO TURISMO

2009 continuaçáo da página 13

zero gera muito custo. É mais fácil trabalhar com uma margem mínima de risco e vender muito mais do que verificar todos os pedidos manualmente", explicou ele.

Venda Online

Turismo Online x eCommerce

ELIMINANDO RISCOS Ne BraiH:

Ao diretor de Negócios do Google Brasil, Jorge Dib, algumas das questões dirigidas pela platéia se relacionavam com o fato de o sistema de busca do provedor muitas vezes relacionar as palavras-chave lançadas com sites não

• 22,4 mílhdM d* pcMOM

» AnáNt* d« Pri-v«nd«

comKMso è intw^ TMidwwtei

confiáveis, justamente pela forma (muitas vezes ilícitas) como essas páginas se apresentam na web. "Temos uma equipe técnica que trabalha analisando

• IUMabUKidor«s

• CwnpanhM mldl*

• O bra*ll«lro pmm, «t>

esse tipo de site. Tivemos um caso de uma grande empresa que utilizou esse tipo de tática para ter mais visibilidade no site e, quando retiramos o link, os

média. 24 bom • 41

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minutm online por mèt

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'- > OMttodiRlKO

, Uprodutô.

U E«oque L, crM» • IVwiMÇio d« Wnda

UBHhw L-» vouorwf SeguroVIaoMn

responsáveis - após nove meses de vendas fracas - acabaram por regularizar •Comm«rc«

a propaganda", revelou Dib. Cima das ferramentas utilizadas para evitar esse tipo de golpe atua por meio da elaboração de perfis de risco, o que foi explicado pelo presidente da Clear Sale, Pedro Chiamulera. "Antes de mais nada é preciso autenticar rapida mente o bom cliente para depois se preocupar com a margem de pedidos fal sos", recomendou ele, completando que um dos mecanismos é elaborar uma triagem para separar os clientes "reais" dos contatos suspeitos, que acabam passando por uma verificação manual antes de serem liberados.

L-» CaUoaMRo

Türismo Onlint

• tMtvary

Gestão de Risco

Gestão de Risco Os cli«nt««, «m «ua maioria, «fto bons.

Markating x Financeiro

Bom notIciM a Exp«rtl8«

• Ferramentas

• Banco de Dados

• Métricas de eficiência

a Histórico

Luiz Vieira, do Sabre, faz

apresentação didática na abertura do painel. E Pedro Chiamuiera, da Clear Sale, falou sobre ferramentas

contra goipes e segurança

FÓRUMÈ

IROTAS

TENDÍNC1«1

TURISMO

2qQo

ROMERO RODRIGUES, DO BUSCAPÉ

AGENTES E OPERADORES,

JORGE DIB, DOGOOGLE

PAI\I NOTAS

PARTICIPEM DA

CARAVANA BRASIL NACIONAL 2009 Estão abertas as inscrições

o 1®Encontro de Tecnologia e Vendas 2009.0 evento reuniu a diretoria, as gerências e os executivos de Contas da agência. Durante o evento, foram apresentados os novos sistemas de gestão de viagens, atendimento e relacionamento (CRM), a nova versão do sistema Viaje (self booking),

i o sistema Central de Eventos On-line (CEO), cujo workflow abrange

para o processo seletivo do Projeto Caravana Brasil Nacional. Em 2009, os destinos são:

Viagens de Agentes e Operadores

PA-Santarém-11 a 15 de março

MT - Cuiabá, Pantanal Norte e Chapada dos Guimarães - 15 a 19 de abril BA - Ilhéus, Itacaré e Maraú - 06 a 10 de maio PE - Recife, Olinda e Porto de Galinhas - 20 a 24 de maio

desde à solicitação até a execução do evento, o portal de turismo com conteúdo exclusivo para os clientes (Dedicated Web Page - DWP), o sistema de business inteiligence, com mais 2,7 mil opções de relatórios online (OneQlik), o Sistema Integrado Maringá Turismo (novo front office) e o Sistema Integrado de Gestão (CRM). O presidente Marcos ; Arbaitman elogiou a iniciativa. "Esta foi uma excelente oportunidade i para apresentarmos as novas ferramentas de gestão e contarmos com a : excelência em tecnologia de primeiro mundo."

ICPQ-RIO AR$ 39

CE - Jericoacoara e Camocim - 03 a 07 de junho PB-João Pessoa e Campina Grande - 17 a 21 de junho RN - Natal e Pipa - 24 a 28 de junho

j Mais rápido que uma bala. Nem tanto. Mas logoapós o painel de

j companhias aéreas no Fórum PANROTAS levantar a possibilidade

Viagens de Operadores

PI - Serra da Capivara - 04 a 08 de março

SE-Aracajú eXingó - 18a 22 de março

TECNOLOGIA A Maringá Turismo realizou no dia 12, no Novotel Jaraguá, em São Paulo,

»Tf

AC - Rio Branco e Vale do Acre - 01 a 05 de abril

]de oconsumidor ser beneficiado pelos baixos preços gerados pela Iconcorrência e painel de crise, a novidade chegou ajato. AAzul Linhas i Aéreas anunciou nodiaseguinte ao evento (19), que o preço dovoo I Campinas-Rio de Janeiro (Santos Dumont), que começaria na sexta-

TO - Palmas e Jaiapão - 13 a 17 de maio

I feira, 20, teria o bilhete vendido a R$ 39. "A empresa começa com i uma freqüência diária e chega a seis até 1® de abril", explicou Paulo

DF/GO - Brasília, Pírenópolis e Chapada dos Veadeiros - 27 a 31 de maio

; Nascimento, diretor comercial da companhia.

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A importância do turismo para a economia brasileira não pára de crescer, com

geração de riqueza, emprego e renda. O Sistema CNC vem atuando

decisivamente para esta história de sucesso, por meio

do turismo social praticado pelo SESC, com a qualificação profissional proporcionada pelo SENAC, pela atuação do seu Conselho de Turismo (CTUR) e da Câmara Brasileira de Turismo (CBTUR) com seus integrantes:

ABAV, ABEOC, ABETAR, ABIH, ABLA, ABRASEL, ABREMAR, ABOTTC, ADIBRA, ANTTUR, BITO, BRAZTOA, CVC, FAVECC, CBC&VB, FNHRBS, FOHB, SEBRAE, SNEA e UBRAFE.

Para a CNC e seus parceiros, turismo e desenvolvimento andam juntos.

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Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo

24 a 30 de março de 2009 JORNAL PANROTAS

FL A Fórum PANROTAS - Tendências do Turismo 2009 RicardoAly {Royal Paim Hotéis& Resorts) e Rubens Schwartzmann(Costa Brava, de Campinas)

O advogado Paulo Wiedmann, da Abav Nacional, HelieteLago, conselheira da Abav-MA

Éden Alvarenga (6JP), Marcos Faria e Salvador Guardino

Âgatha Abrahão e Pedro Mattos (Grupo Águia)

Neto, ambos da CVC

Jorge Nishimura (a direita) com a equipe do Noah Festas

Leonardo Mignani, da Air International, e Alexandre Xavier, do Sabre

O ex-ministro do Tunsmo, Walfrido dos Mares

Guia, e o presidente da Abav, CarlosAlberto

Gustavo Pauius e João Fernando Vassao

(GrupoCVC)

Amorim Ferreira

José Guillermo Alcorta recebe o secre

Salvador Saladino e Isa Garbin (Abav Nacional)e Tasso Gadzanis (SP Turis)

tário de Esportes, Lazer e Turismo de São Paulo, ClauryAlvesda Silva

O presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, com Alloma Moretti e Nelson Spielmann (BTI-HRG)

Bate papo animado entre Alcorta, a diretora presidente da Anac, Solange Vieira, e o jornalista William Waack

Carmen Lage (Ibéria), SilviaCintra (Ancoradouro) e Celeste Andrade (Copastur)

Luizde Moura Jr. (US Travei Association) e Felipe dos Reis (lata)

Lúcio Yamashitafuji (Aeromexico), Carlos Prado (TourHouse) e LuizÂmbar (Sabre)

Luciano Guimarães(Grupo Rextur) e Luiz Henrique Teixeira (Delta Air Unes)

Os executivos de Contas da PANROTAS: Tais Ballestero, Marcos Arruda, Rogério Caetano dos Santos, Priscilia Ponce e Ricardo Sidaras Afranio Lages e Larissa Oliveira

1 (Aeroturismo. Maceió-AL) eAdrian Ursilli (MSC Cruzeiros)

Plínio Nascimento (Nascimento

2 Turismo), Adrian Ursili (MSC Cruzeiros). Inês BellinieAlex Andrade (Mendes Tur, de Santos) Os deputados federais Otávio Leite Carlos Eduardo Cadoca, Marcelo Teixeira 0 Arnon Bezerra, todos membros ds Comissão de Turismo da Câmara

Aempresária Chieko Aoki entre Daniel Gonçalves, William Périco, Marcelo Matera e Fernando Santos, todos da Aviesp

24 a 30 de março de 2009 JORNAL PANROTAS

DEPOIMENTOS "Se eu fosse do governo argentino ^

"Participar do Fóaim PANROTAS é

simples; colocando a mão na massa!

folhas de Povi^er Point nas mãos, não

ou do Brasil faria uma proposta de tom-

realmente uma inspiração para nos

E progredindo com nossa indústria,

poderia deixar de registrar o prazer

bamento de bem à humanidade de José

sas vidas pessoais e profissionais.

mas sem deixar de comentar e verifi

que tive em ver no que o Fórum PAN

Guillermo Alcorta, e que seria patrimônio

É importante poder cumprimentar,

faz o evento de vocês brilhar tanto.

car todo o entorno.

ROTAS se transformou.

etemo. Mas, infelizmente não estou à altu

Da minha parte fiquei bastante emo

Clóvis Casemiro,

Vocês criaram um padrão de eventos

ra, e, portanto, só posso expressar com pa

abraçar, ouvir os amigos e parceiros desta Indústria Impar no mundo. A

cionado ao ler a reportagem no Jornal

Tam Viagens

que poderia ser conjugado com um

lavras a admiração e respeito a tudo o que

sensação de orgulho estava no ar e

PANROTAS de um secretário falando

você representa. É uma honraem vida ter

melhor ainda saber que o nosso mer

da importância do turismo da diver

conhecido um ser humano como você. Pa

cado interno está aquecido.

sidade para seu Estado e para o in

pelo excelente trabalho profissional

Com certeza, com uma equipe de

rabéns por mais um Fórum PANROTAS,

Mas no Fórum PANROTAS 'não são

cremento do turismo local. Fruto de

em favor do turismo brasileiro. Depois

panroteanos comprometidos e envol

que a cada ano fica mais grandioso.

só de flores os caminhos', até porque

muita estrada caminhada. Obrigado

deste fórum o nosso turismo sai forta-

vidos em cada detalhe, deu o padrão

Rocco Laieta,

a vida é diferente disso - é preciso discutir a Infraero e seus serviços, é

por poder levar a vocês estas dicas

lalecido para novos rumos.

de excelência que não tínhamos ate

do turismo GLS.

Eduardo Jadão,

então, em nossa indústria de turismo

importante discutir a 'saúde' da nos

Parabéns pela competência na execu

RNJ Publicidade"

e eventos.

"As palavras se tornam repetitivas,

sa indústria - sabemos o quanto per

ção do fórum nos trazendo incremento

mas este é o ônus que vocês devem

demos com tanta criminalidade, falta

positivo para nossa vida profissional.

Tivoli Turismo, São Paulo"

novo verbo na industria de eventos

"Amigo Guillermo. te cumprimento

que é o verbo panrotear.

Estes dois dias foram panrotistica"Eu que acompanho o fórum des

mentes fantásticos.

pagar por organizar um evento tão bo

de segurança e ínfraestruturas de

Este ano de 2009 estou completando

de as primeiras conversas na Accor,

O público panroteou-se por inteiro.

nito e profissional! Parabéns a toda a

cidades que não agradam nem seus

com a Ana (Maria Donato, ex-diretora

Vocês se superaram, de novo!

equipe PANROTAS.

moradores, quanto mais Qr_^ista na

de Marketing da PANROTAS e atual

Saudações Panroteanas,

Jussara Haddad,

cional ou internacional. ^ É exatamente este 'mix' de pautas que

30 anos no turismo e poder participar de um evento tão importante quanto o Fómm PANROTAS é poder participar

diretora da Imaginadora, que organiza o evento) cheia de idéias na cabeça e

São Paulo CVB"

US Commercial Service"

da indústria de uma forma importante e

Toni Sando,

PAN NOTAS CONSELHO O governador de Santa Catarina, Luiz

Henrique da Silveira, empossou no dia 13 no Beto Carrero World, em Penha, o Conselho Estadual de Turismo. Os novos conselheiros são: Fernando Marcondes

de Mattos, presidente;

ATrend Operadora tem o prazer em the convidar para a maior feira de tecnologia e qualidade para Hotelaria no Brasil. A Hotel TEC possui um grande número de expositores dos mais diversos setores.

Arístides Niehues; Marceiino Campos; Osmar de Sousa Nunes

Fiiho; Edson Siolkowsl(i;

Ocorrerá do dia 31 de Março à 02 deAbril, no dia da abertura a Trend Operadora estará realizando um ciclo de palestras com assuntos relevantes para a atual situação econômica do mundo.

Eduardo Pereira Meiio; Anita Pires; Mário Lobo

FMho; Rubens Spernau; Maurício Orando; Eduardo Loch; João

Nossos diretores irão falar sobre as Novidades que a Trend preparou

Eduardo Moritz; Maria

para 2009 e o posicionamento da Trend frente o fim do faturamento

Lúcia Camargo Siiva; Elzio Librizzi;Vaidír Luiz

Giustina; Silvia Regina Cabrai; Ricardo Ziemarth; Moacir Benvenutti; Roque Lino Braun; e Thiago

OPosicionamento daTrend frente ao fim do Faturamento na Hotelaria Nacional.

na Hotelaria Nacional.

Convidamos também Rubens Efeiche e Daniel Massoni Filho da

José Anjos Trend Operadora

Albino Sarda.

Johnson&Johnson para falar sobre Inovação e Redução de custos na Hotelaria; e Luiz Henrique Miranda daAssessoria de Imprensa AMIgol que irá compartilhar um pouco do seu conhecimento sobre Comunicação e Marketing na Hotelaria.

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agentes de viagens que utilizam as ferramentas

Programação

do sistema Sabre -

15:30weíconne coffee.

MySabre e Turbo Sabre

16:00 abertura oficial

«ertura da Venda dos2009 Stands para osOficial Workstiops Trend

Diretoria Trend

- para a venda do

16:10 novidades Trend para 2009

assento Economy PIus

j da United Airlines, que

GARANTA OS

MELHORES LUGARES!

Dan/e/ Santos - Trend Operadora

I possuem cerca de 12

16:40 inovação e redução de custos - referências para a hotelaria do brasil

i centímetros a mais de

Rubens Efeiche - Johnson & Johnson / Nestié

: espaço para as pernas

Daniel Massoni Filho - Johnson & Johnson

e estão localizados na

parte dianteira da cabine de classe econômica. O recurso fornece diversas

oportunidades para

17:40comunicação e marketing na hotelaria Luiz Henrique Miranda - Assessoria de Inrjprensa AMIgo!.

18:10 Oposicionamento da Trend frente o fim do faturamento na hotelaria nacional

como a Trend pode ajudar a hotelaria a minimizar os problemas da crise.

os agentes poderem

José Anjos - Trend Operadora

oferecer a classe aos seus clientes.

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24 a 30 de março de 2009 JORNAL PANROTAS

FLAshfn; 2- Jantar da Integração PANROTAS ABAV rnim

panhuia^

:ams c4!^ kS

tutiimo'

0'IAS

'\\R()T\^

I'ANR'''T\S - OccanAir •

pxnrota; --f~-

>1^.TREND

Paulo Liberman, do Itaú, Manuel Nogueira, da JVS Operadora, e Orlando de Souza, do São Paulo CVB

Afonso Hamm, deputado federal e presidente da Comissão de Turismo e Desporto da Câmara, Carlos AlbertoAmorim Ferreira, presidente da Abav Nacional, a jornalista Cláudia Matarazzo, chefe de Cerimonialdo Palácio do Governo (SP), os deputados Albano Franco e Otávio Leite,e João Quirino, diretor de Relações Parlamentares da Abav Nacional

^M^Trr

João Valduga, presidente da Casa Valduga {ao centro), com sua equipe

—

PANROIAS --OceanAir i'\.\K')l.\s

"OceanAir i^XK^IAS

PANHCriAí

PANROTAS

IAS

li AS

Alexandre

TREND

^oi: Wilson Porto,

Sampaio, vicepresidente da -Ocx ABIH Nacional

Krc2

e presidente do

do gabinete do vice-governador do Paraná, e Celso Caron, secretário

V-

SindRio, e Álvaro Bezerra de Melo, presidente da ABIH

de Turismo do Estado

Nacional

O prefeito de São Paulo, Gilberto Kassab, a gerente de Marketing da PANROTAS, Marianna Alcorta, e o presidente da PANROTAS, GuillermoAlcorta ilAS >

PANROTAb

I^AN

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OTAV,

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CASAVAII»l'<'*

ínAir i^.WK

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TiXol.l

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^KUTAS

. ceanAir

^arA^

Northon Lenhart, da FNHRBS, Chieko Aoki, da Blue Tree, Antônio Oliveira Santos, da CNC, e Deise Sukamati, da Amana-Key

Sistema CNC-SESC-SENAC, e o senador Bernardo Cabral

OccanAir

TRE^O PANRa'

,/4,

Eraldo Alves da Cruz,vice-presidentedo Conselhode Turismoda CNC, o deputado Albano Franco,Antônio de Oliveira Santos, presidente do

PANRCÍIAS

Cláudio dos Anjos, da Gol, o casal Luiz e Solange Vabo, do Reserve, e Sidney Alonso, da Travelport

Bons amigos: Lilian Natal, da SP Turis,

AiS^'

Fabiola Bemfeito, da PANROTAS, e Osmar Maduro, da Edelman

OccanAir

RAXRí

Tí\í)l.l

,ri"AS , CKtànt

iR(

Juarez Cintra, da Ancoradouro, Kaká Ferreira, da Abav Nacional, e o deputado Otávio Leite

VABA

Domingos Leonelli, secretário de Turismo da Bahia, e Henrique Sérgio Abreu, secretário de Turismo de Fortaleza

kcjnAir

RCTms

,35 Claury Silva, secretário de Esporte, Lazer e turismo de SP, e Armando Mello,

presidente da Ubrafe

Alexandre Zubaran, da Resçrts Brasil,

OccanAir

e Pedro Mattos, do Grupo Águia

Gustavoe Ana Rosa Luck, da Luck Viagens

lan Gillespie. da Taça, e Andrés Lorenzetti, da Ibéria

Carmen Lage, da Ibéria, e Goiaci Guimarães, da Rextur

abav y,

\ir M

Eduardo Gachido, da Atlantica Hotéis, e Thomas Faizoni, doCatussaba

Goiaci Guimarães, da Rextur, e Marianna Alcorta, da PANROTAS

O deputado Afonso Hamm conversa com o presidente da Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira

24 a 30 de março de 2009 JORNAL PANROTAS

DEPOIMENTOS um importante espaço para que o

"Acredito que vocês estejam reple tos de parabenizações pelo sucesso

"O formato do fórum está excelente.

"Obrigada pelo carinho, dedicação e

Ótima a apresentação da Solange

profissionalismo que prepararam mais

mercado pense e planeje o turismo.

do Fórum PANROTAS! Sinceramente,

Vieira e o debate dos presidentes

uma edição do Fórum PANROTAS.

o evento foi excelente - em todos os

de companhias aéreas. Um avanço

"Realmente um evento ímpar. Con

Estes dois dias do ano ficam marca

A presença de figuras importantes do cenário político nacional mostra que

sentidos. De minha parte gostaria de

louvável. Gostaria que as apresen

sidero o evento mais Importante do

dos em minha agenda pela certeza

existe o interesse de conversar so

agradecer pela oportunidade de parti

tações fossem disponibilizadas aos

trade no momento, superando e mui

de que as horas dispensadas sempre

bre turismo de forma séria e ampla. É

cipar do fórum - sempre é momento

participantes.

to, no que tange a conteúdos e pro

se transformarão em informação e co

uma coalizão de forças importante e

de novos aprendizados, relaciona

Bayard Boiteux,

pósito, os que envolvem diretamen

nhecimento, e em 2009 não foi dife

indispensável

mentos e agora integrações.

diretor de Turismo da

te os agente de viagens. Parabéns

rente. Torço pelo sucesso e agradeço

João Zisman,

Nelson Ambros

UniverCidade"

pelo

profissionalismo.

de coração a proposta enriquecedora

presidente Abav-DF

Minha sugestão para próxima edição

e de competência singular que todos

"Esse já dever ser o quarto Fórum

os anos é compartilhada com todos

"É o segundo Fórum PANROTAS de

PANROTAS de que participo. É uma

é que se criem pacotes com descon tos para os agentes de viagens que

que fazem parte dos diversos seg

que participo. Acho que é um evento

dem se superar a cada ano. Parabéns.

oportunidade incrível de relacionamen

estão em outras regiões. É muito

mentos de nossa indústria.

que aproxima a Comissão de Turis

Júlia Yamanishi,

to com o mercado. Economiza-se tem

importante que agentes de outros

Maria Verônica Bastos,

mo e Desporto da Câmara Federal

American AMines"

po, o que é muito importante nos dias

Estados participem e entendam o

Sixt Rent a Car"

do segmento de turismo. Os deputa

Poof - Assessoría Empresarial"

"É impressionante como vocês po

trabalho

de hoje. Organizei minha agenda intei

que acontece de novo no turismo do

"Parabéns pela trilha musical do fó

ra para que pudesse estar aqui hoje

Brasil.

"É a segunda vez que venho e me

rum - bossa nova é inspiradora.

Jurema HAonteiro,

Júlio Liotti,

alegra perceber que o evento está

melhorá-la. Pretendo voltar sempre.

Paulo Senise,

gerente de Apoio à

Infmity Travei,

cada vez mais prestigiado. O Fórum

Lidice da Matta

Rio CVB"

Comercialização do MTur"

Porto Alegre"

PANROTAS vem se firmando como

deputada federal PSB-BA"

dos sentem como a atividade se de

senvolve e como poderão atuar para

PAN NOTAS E FÁCIL PERCEBER A

E LEADING

DIFERENÇA QUE FAZ

PANR'

UM CURSO DO SEBRAE ROTAS

o Tlvoli São Paulo Mofarrej entrou na The Leading Hotéis of the Worid. "É um motivo de muito orgulho para a nossa rede e para a cidade de São Paulo e o reconhecimento ao ícone

Mofarrej e ao investimento que fizemos aqui, superior a nove milhões de euros", afirmou, com exclusividade ao Jornal

j PANROTAS, odiretor de Vendas i e Marketing Brasil daTivoli Hotéis I & Resorts, Alberto Moane. O 1

diretor contou que o contrato com a Leading foi assinado no mês passado. Trata-se ainda de nossa primeira unidade

Leading Hotéis em toda a rede", enfatiza o executivo. "Portanto, essa conquista do Tivoli São

Paulo Mofarrej é também uma conquista para toda a rede e todos os seus colaboradores."

MAIS DESTINOS A Françatur Operadora, com escritórios no Rio de Janeiro e

em São Paulo, aposta em dois novos destinos - Alemanha e

Turquia - para onde criou alguns pacotes. Para a Alemanha, a empresa tem dois roteiros. Os

tours foram desenvolvidos após vários encontros com a diretora do Centro de Turismo Alemão

FAZER UM CURSO DO SEBRAE FAZ TODA A DIFERENÇA PARA A SUA EMPRESA Seja qual for o seu negócio, sempre dá pra inovar. Por isso, o Sebrae desenvolveu

mais de 40 cursos, palestras e seminários com temas importantes para quem tem uma empresa ou pensa em abrir um negócio. Tudo sobre vendas, atendimento,

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(DZT), Adriana Martins. Em

relação à Turquia, há saídas regulares entre 4 de abril e 8 de

março de 2010. Informações: www.francatur.com.br.

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vai pra frente

24 a 30 de março de 2009

FÓRUM PANROTAS

JORNAL PANROTAS

TENDÊNCIAS 00 TURISMO

o MINISTRO LUIZ BARRETTO, NO DESTAQUE, E

2009

ABAIXO OS DEPUTADOS CARLOS EDUARDO CADOCAE ARNON BEZERRA

Ministro Luiz Barretto diz que MTur vai reforçar também promoção junto aos

política

vizinlios do iViercosui

2009 é do mercado Q/lfl

doméstico

em sua apresentação

para novembro de 2008 de uma es tratégia de promoção para o mercado

^'ANROTAS 2009 o bom

interno - Se você é brasileiro, está na

do Turismo, Luiz Bar-

2,6% do PIB brasileiro, sendo conside

rado o primeiro item da pauta de ex portação do País e o quinto no ranking geral da indústria brasileira - após o frango, petróleo, a soja e a carne de

futuro com bastante

cautela. Mas se deve

desempenho do turismo doméstico

hora de conhecer o Brasil (que só seria

neste verão, mesmo diante da crise

executada este ano) - garantiu exce lentes resultados para a indústria do

ferro - tendo gerado receita de ÜS$

turismo brasileiro nos dois primeiros

39 bilhões em 2008, 85% dos quais

Assim, o Ministério do

oriundos do turismo doméstico.

Turismo

econômica mundiaL Barretto reiterou

que o doméstico será a prioridade nas ações de promoção que serão leva das adiante este ano, assim como

paises vizinhos do Mercosul. Segundo o ministro, a antecipação TURISMO DOMÉSTICO E INGRESSOS DE DIVISAS US$6bl(15%) Entrada de Divisas

meses do ano.

A afirmação foi feita com base na apresentação dos dados do balanço preliminar do verão, que detectou para a ocupação hoteleira 23% de

mos ser cautelosos nos

prognósticos,

crise e

EMPRÉSTIMOS Ainda de acordo com dados apre

temos

de ser firmes na ação. enfrentará

sazonalidade

natural do setor agindo de maneira proativa",

sentados pelo ministro, os bancos

afirmou. Já estão defini

na venda de pacotes turísticos e de 40% para o segmento de locação de

emprestaram em 2008, 39,7% mais dinheiro para as empresas do setor. Foram R$ 3,6 bilhões só para capital

das novas campanhas promocionais para o mercado interno no decorrer

A Copa do Mundo de 2014 também

de 2009, visando principalmente aos

ganhou destaque na apresentação do

automóveis. O ministro atribuiu a per

de giro (R$ 1 bilhão a mais que no ao

feriados - serão nove este ano, quase

ministro Luiz Barretto, que, antes de

formance à desvalorização do real,

anterior). E os investimentos privados somaram mais de R$ 4 bilhões em

todos prolongados. Em campanhas publicitárias e ações promocionais, o

mais nada, se disse um otimista com

2008.

MTurjá contabiliza R$ 228,05 milhões

A orientação do ministério é continuar

em investimentos nos seus cinco anos

mo com todos os desafios impostos para melhorar a infraestrutura das 12 cldades-sede, cuja escolha foi adiada

crescimento médio, aumento de 15%

que incentivou as viagens internas, e ao próprio de senvolvimento da eco

investindo fortemente no mercado do

de existência.

méstico - especialmente em nichos,

Em 2008, o faturamento consolidado

pela Fifa para o dia 30 de maio. Bar

mais de 20 milhões de

como o da melhor idade, no Vai Brasil,

do setor cresceu 15,4%. No mesmo

retto aproveitou para citar os projetos

ano, o turismo computava 2,2 milhões de empregos formais e 106 mil novos empregos com registro em carteira

de investimento previstos pela Embratur logo após a realização da Copa de

(5,7% a mais que em 2007).

governo está sensível sobre a impor

FLUXO INTERNACIONAL

do País em todo o mundo. "Hoje os re

brasileira,

que

brasileiros na cadeia de

que estimula as viagens em períodos

consumo. "E o turismo

de baixa estação -, e na qualificação

brasileiro navegou nessa

dos produtos turísticos brasileiros. "O país deve manter a estabilidade eco

onda", destacou. US$ 33 b< (65%)

a realização do evento no País. mes

permitiu a entrada de

nomia

Tlirismo Doméstico

para o País.

O turismo responde hoje por

2010, na África do Sul.Segundo ele, o tância da ocasião para a divulgação

nômica, mas precisamos olhar para Para estimular mais visitantes estran

cursos do Hiiibiatui iiõo 3QO suficien

geiros (cinco milhões no ano passa do), especialmente entre os países

tes", alertou. GASTOS DE TURISTAS

vizinhos no continente, serão destina Receita Cambial em 2007 e 2008 (USS mt)

dos este ano 20% mais investimentos.

"A crise vai estimular viagens mais

curtas e que possam ser feitas por via terrestre, o que vai fortalecer uma inserção maior do Brasil na América do Sul. A esse mercado, de acordo

com o ministro, serão destinados R$ 11 milhões em investimentos, com o

foco voltado para a Argentina, que é o principal emissor de turistas para o País - foram 993 mil visitantes em

2008 -, além do Chile, que enviou 275 mil visitantes em 2008, número que

o MTur quer elevar para 300 mil em 2009. O Peru e a Colômbia também

lUdoazul

nas suas férias.

foram citados ainda por Barretto como mercados com bom potencial emissor

Fontt: Banco Ctntral do Bratll

EVOLUÇÃO DOS INVESTIMENTOS EM PUBLICIDADE NO MERCADO NACIONAL 2004 - 2008

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24 a 30 de março de 2009

FÓRUM PANROIAS TENDÊNCIAS 00 TURISMO

JORNAL PANROTAS

2009

MTur apresenta protótipo do novo portal no fórum

PAI\I NOTAS OÜTRA GERAÇAO Com o apoio dos filhos, Marcus Rossi e Eduardo Zorzaneilo, Marta

RossI 6 Silvia Zorzaneilo estão ampliando a área de atuação, hoje focada na promoção de eventos já tradicionais no sul do País, como a Chocofest e

o Festival do Turismo de Gramado. Por melo de uma nova empresa, a Marta Rossi e Silvia Zorzaneilo Comunicação e Eventos, que será coordenada pelos filhos, agora também sócios, as empresárias vão atuar também na coordenação de eventos de terceiros.

cial ocorrerá em Brasília, na abertura

O primeirodeles será o Acorde Musical, voltado ao públicojovem e que tem a oitava edição marcada para o período de 27 de junho a 13 de julho, em Gramado (RS). Segundo lUlarta, além de novo foco, a empresa surge também com maior alcance, partindo do regional para o estadual, em uma primeira fase, mas já com vistas ao mercado nacional. Contatos com a nova empresa podem ser feitos pelo telefone (54) 3295-8522.

O Ministério do Turismo elegeu o Fó rum PANROTAS para apresentar o protótipo do novo portal institucional que colocará no ar a partir do próxi mo dia 07 de abril. O lançamento ofi

65 Destinos Indutores.

"Como o site

K,ouea,nda melhor.

ainda está em construção, decidimos aproveitar a audiência diversificada do Fórum para testar a funcionalidade dos novos aplicativos", explica Francesca Tomaselli, coordenadora geral de Portais e Marketing do MTur. Cada teste, que tinha a duração mé

MÁRCIO NASCIMENTO, DIRETOR DE PROMOÇÃO EMARKETING NACIONAL, E FRANCESCA TOMASELLI, COORDENADORA GERAL DE PORTAIS EMARKETING DO MTUR

dia de 15 minutos, envolveu cerca de

quanto da Embratur. Com a nova ar

20 participantes do Fórum, entre es tudantes, agentes de viagens, jorna

quitetura adotada na organização da

informação, todas as notícias, ações,

aglutinação das notícias com atualiza

listas e administradores públicos, que

programas e links estão relacionados,

ção automática de diferentes canais e

puderam navegar pelo site e testar os

o que remete facilmente o usuário de

recursos da nova ferramenta como

um assunto a outro que contenha o

novidades, o portal agora traz campo de busca e mapa do site, e os itens do

a adoção da tecnologia com extensão de arquivo .rss, o que possibilita a

menu foram redistribuídos de forma a

mesmo tema. Ou seja, a partir de uma palavra chave que remeta o usuário a uma determinada página, tudo o mais

facilitar a navegação.

que esteja relacionado ao assunto será

mídias. Como pontos negativos - lem brando que a avaliação foi feita em cima de um protótipo - Danilo reco nhece que houve, sim, melhorias no layout da página e nos mecanismos de navegação, mas entende que ainda

Com o interesse mais focado na área

listado em links apresentados parale lamente. O menu também apresenta

tação das nomenclaturas do conteúdo

de comunicação, testamos a página que direciona o usuário à impren sa. Entre as mudanças principais, o menu ganhou uma área dedicada

Eduardo Zorzaneilo, Marta e Marcus Rossi

, pOKTAL

do Encontro de Competitividade dos

ao cadastro dos jornalistas (novos e atualizações) e a avisos de pauta. E logo na primeira página, indica os contatos das assessorlas de comuni

cação, tanto do Ministério do Turismo

há deficiências na forma de apresen

um link para a área multimídia, com

no menu IniciaL

duas opções de fotos (banco de dados e galeria de imagens), além de arqui vos de áudio e vídeo, disponíveis para

A página atual, cuja última atualização

download.

Danilo Gonçalves, diretor-executivo

da Aviesp, também testou o protótipo e identificou, entre os pontos positivos.

aconteceu há cerca de 18 meses, con tabilizou no ano passado 1,3 milhão de acessos. Em uma segunda fase, o

Ministério do Turismo lançará a versão promocional do portal, voltada direta mente ao consumidor.

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24 a 30 de março de 2009

FÓRUM PANROTAS TENDÊNCIAS 00 TURISMO

JORNAL PANROTAS

2009

MERCADO

Para Jeanine Pires, qualidade vale mais que quantidade; executiva americana destaca o poder da web

Como O painel do fórum que tratou do RafaelGuaspari,

tema "Marketing de destinos e as

presidente do Fohb,

melhores práticas brasileiras e inter

Cathleen Johnson,

nacionais" levou para a audiência as visões da presidente da Embratur, Jeanine Pires, e da vice-presidente

VP da Edelman,

rio do

maior agência independente de RR

rismo

da Edelman maior agência indepen dente de Relações Públicas do mun

do mundo, Jeanine

Pires, presidente

do, Cathleen Johnson, com a parti

da Embratur, e Luiz

cipação do vice-presidente da Tap,

da Gama Mór.VP

Luiz da Gama Mór, e do presidente

executivo da Tap

do Fohb, Rafael Guaspari, como co mentaristas.

A presidente da Embratur iniciou sua apresentação fazendo uma reflexão sobre o que entende ser um diferen cial do Brasil como destino turístico

e as condições básicas que o País precisa ter para se desenvolver e atrair turistas de qualidade. CJm dos pontos importantes citados pela di rigente é que os responsáveis pela promoção turística do Brasil saibam identificar a

maneira como os es

trangeiros veem o País como desti no. "Não basta apenas refletir sobre o que temos a oferecer e quais são as nossas qualidades", afirmou ela, aproveitando para informar que cer ca de 40% dos turistas que visitam o

Brasil já estiveram no País duas ou três vezes. E explica: "temos uma diversidade muito grande de produ tos, além de uma forte arma: roteiros

integrados entre os Estados", com pletou. Antecipando-se a possíveis per guntas sobre o volume (que mui

tos consideram baixo) de turistas

que visitam o Brasil, Jeanine Pires afirmou que "o número de turistas não mede o resultado de um país, e sim o que eles provocam na eco nomia local", fazendo referência

ao tempo de permanência do visi tante, a gasto médio e ao volume

Apresidente daEmbratur, Jeanine Pires, enfatizou que mais doque pensar nonúmero estagnado deturistas internacionais, que parou emcercade cinco milhões, é preciso considerar sua qualidade

Cathleen Johnson nasceuem Chicago (EUA), mas morou no México e Havaí, onde

começou a se especializar notema turismo. Hoje elaestánoboard que comanda a candidatura de Chicago a Olimpíada de 2016, em quecompete como Rio deJaneiro

York, apareceu lá", lembrou. "Isso é informação", completa, ou "uma das

de serviços utilizados durante a

número de desembarques inter

A NOVA MÍDIA SOCIAL

viagem.

nacionais teve um incremento de

A mídia eletrônica, por sinal, mereceu

compartilhar ou descobrir experiências entre grupos homogêneos. A partir daí

Sobre o atual cenário da economia

20% no mesmo período", afirmou

atenção especial na apresentação da

se formam os elos de confiança entre

muitas formas por meio das quais uma

mundial, a presidente da Embratur rebateu o pessimismo mostrando dados de evolução de 2003 a 2008. "O gastos dos estrangeiros no Bra sil cresceram 132%, enquanto o

Jeanine. Para ela, a crise se com

executiva da Edelman, Cathleen John

pessoas com o mesmo perfilou comu

história pode ser contada hoje".

bate com "comunicação eficiente,

son. Para a americana, o pKxier alcan

nidades", afirma.

Antes mesmo de comentar os canais

çado f>ela web abriu um novo capítulo

Entre os canais de maior destaque ela citou o TripAdvisor, como "um dos sites sociais que mais crescem na In ternet", assim como o Flicker, outro

ou as infinitas maneiras de se promo ver um destino, no entanto, Cathleen Johnson, disse que é preciso buscar

exemplo lembrado, que ja disponibili

atual, em que há ativos e atrações ili

cooperação dos setores público e privado e mais vendas e divulga ção pela Internet".

da mídia social. "Essa é a mídia que está sendo buscada quando se quer

um foco.

"Em momentos como o

za três bilhões de fotos, a maior parte

mitadas e fundos limitados, é preciso

sobre viagens. Ela destacou, ainda, a força do Youtube, que recebe 13 ho ras de vídeo por minuto, o Face Book,

se concentrar. Focar a promoção em

"com seus 150 milhões de amigos" e o Twit Pie, "maior fenômeno entre os

microblogs", na opinião de Cathleen, que saltou de 600 para seis milhões de usuários. "A primeira foto sobre a que da do avião no rio Hudson, em Nova

um aspecto ou detalhe que seja único daquele destino". E o segredo, segun do ela, é "olhar para a própria história para buscar a essência", completa. "O Brasil é como um grande shopping center, tem de tudo, mas é preciso ele

ger uma imagem simbólica para levar para a vitrine", conclui. Falando pelo Brasil, Jeanine Pires, diz que o organismo baseia-se em três itens básicos para trabalhar a imagem

Os comentaristas do painel, Eduardo Sanovicz, ex-presidente da Embrature atual diretor da Reed Exhibitions Alcântara

Machado, Erica Drumond, secretária de Turismo de Minas, Aldo Leone Filho, da

Agaxtur, Paulo Senise, do RioCVB, e Orlando Giglio, da Iberostar Noteis

do Brasil no Exterior: estilo de vida

(alegria do povo), natureza (o que en canta e faz do País um produto turístico representativo) e modernidade cultural

(fusão de aspectos tecnológicos que criam um perfil evoluído de cida dão). continua na página 23

FÓRUM PANROTAS

24 a 30 de março de 2009

TENDÊNCIAS 00 TURISMO

JORNAL PANROTAS

2009 continuação da página 22

VOLÊNCIAX PROMOÇÃO

FRASES

mHm

artur@panrotas.com.br

HnH

O vice-presidente executivo da Tap, Luiz da Gama Mór, mediou o debate sobre o painel, contando, ainda, com a participação do vice-presidente sênior de Desenvolvimento da Atlantica Hotéis e presidente do Fohb,

II O número de turistas não mede o resultado

Rafael Quaspari. O primeiro, e talvez principal assunto abordado, surgiu das recentes noticias envolvendo assassinatos de turistas no Brasil e no Exterior.

Direcionando a pergunta à presidente da Embratur, Rafael Quaspari questionou sobre qual a principal forma de trabalhar essa questão e reduzir o número de tragédias envolvendo o visitante estrangeiro. Jeanine, antes

de um país, e sim o que eles provocam na

economia local 11

de mais nada, reconheceu o problema e respondeu a questão "não se resolve com promoção, e sim por meio de ações de inclusão social." Complementando a discussão, Luiz da Gama Mór lembrou fatos ocorridos

Jeanine Pires, da Embratur

na região do Pelourinho, em Salvador (BA). "As coisas que acontecem lá não podem continuar", citou ele, fazendo referência aos assaltos e mortes, também envolvendo turistas.

Na opinião de Cathleen Johnson "há violência em todos os lugares do mundo. E, infelizmente, o mundo está acostumado com a violência. Acho que vocês não devem varrer as notícias ruins para baixo do tapete, mas,

por outro lado, gerar, paralelamente, um volume de boas notícias poderia reverter positivamente o quadro para o turismo, sempre trabalhando de forma ética", opinou Johnson. Para a executiva, a melhor forma de

11 o Brasil é como um grande shopping center, tem de tudo, mas é preciso eleger uma imagem

simbólica para levarpara a vitrine 11

fazer isso é por melo da Internet.

Mór ainda questionou a promoção da cidade do Rio de Janeiro: "cadê o Rio?", indagou.

PAN NOTAS

Cathleen Johnson, da Edelman

-üahíaí Turismo

FAMTOÜR A Secretaria de Turismo de Minas

Gerais (Setur-MG) recebeu entre

os dias 20 e 23 um grupo de 15 gerentes de Vendas da American Airiines para uma viagem de famíííarização no Estado. A ação é promovida pela Setur-MG em parceria com a companhia aérea. Objetivo: incentivar a promover o voo sem escalas Belo Horizonte-

Miami, iniciada em novembro do

ano passado. "Estamos trazendo

o grupo para que conheçam Minas Gerais, vivenciem nossos '«teiros turísticos e, dessa forma, possam estimular o mercado a

: vender os produtos que o Estado possui. Nosso trabalho tem

como um dos principais focos a ampliação do fluxo de turistas

para cá", disse a secretária Érica Drumond.

MÁQÜINA A Hertz acaba de incluir 100

unidades do Alfa Mito, da Alfa

Romeo, para locações na

Sol e praia? Sim.

Espanha. A iniciativa é uma

Mas a Bahia é muito mais!

exclusividade da Hertz e atende

11 zonas turísticas, 27 destinos

as lojas de Madri, Barcelona e

estruturados • 2 aeroportos

Málaga. Site www.hertz.com.br.

internacionais e 3 nacionais • 198.021

leitos em 3.479 meios de hospedagem

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• 3 grandes centros de convenções;

A Ibéria, que no Brasil é

Salvador, Ilhéus e Porto Seguro • Teatro,

dirigida por Andrés Lorenzettl,

lançou um serviço de traslado

museus, dança, cinema, patrimônio

com limusine em São Paulo.

histórico, culinária, literatura, aventura,

Desde o início do mês, os

ecologia, vinhos • Mais de 600 agências de viagens, 10.000 carros de aluguel para o turismo, 6 ônibus "double deck" com visão panorâmica, em Salvador • Disque Bahia Turismo,

passageiros que voam com bilhete de tarifa completa na classe executiva podem pedir o traslado de ou para o aeroporto de Guarulhos, com carro de luxo e motorista. O ponto de origem ou destino do passageiro deve estar na capital ou Grande

funcionando 24 horas, em português, inglês e espanhol: 713103-3103

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24 a 30 de março de 2009

FÓRUM PANROTAS

TENDÊNCIAS DO TURISMO

JORNAL PANROTAS

2009

SALA Vip Plataforma on-line da Weblink terá 150 mil hotéis A Weblink Hotéis - empresa de serviço de brokers (intermediário de vendas) apresentou sua nova identidade visual

Pereira dos Santos. A empresa, que

estrutura de equipe do Grupo Weblink também foi ampliada contando agora

oferece sistema de reservas hotelei

com 15 funcionários.

o presidente da Weblink, Maurinei

ras no Brasil e no Exterior também

durante o Fórum PANROTAS 2009. Foram criados novos

símbolos gráficos e logotipo. A remodelação da imagem segue refe

aproveitou para reformular seu site (www.weblinkhotels.com. br), e tem planos audaciosos de

crescimento

para

com

elementos que

WEBLINK H

buscam fortale

cer o posicionamento da empresa no mercado turístico. "Desde que nos apresentamos ao mercado, em ou tubro do ano passado, nossa maior conquista foi ganliar notoriedade en tre os empresários do setor", afirmou

Weblink

também

^ na

passada, começaram os testes finais da plataforma webservice da empre sa. "Com o webservice em funciona

este ano.

rências

dernas

PLATAFORMA Santos anunciou que, na semana

Hotéis investiu

infraestrutura

para atender parceiros e clien

mento total, iremos oferecer a pos sibilidade de reservas on-line com

tarifas acordadas em 150 mil hotéis", anunciou o executivo. Os testes de

tes. A nova sede possui uma área total

vem ser encerrados dentro de 15 dias

de 600 m^, divididos em quatro anda

e a ferramenta começará a funcionar

res, e está situada em São Bernardo do

na sua totalidade já no próximo mês.

MAURINEI PEREIRA DOS SANTOS EALEX DE SOUZA, SÓCIOS NA WEBLINK

Campo (SP). A ampliação não ocor

"Hoje, a Weblink está com cerca de

e, em abril, teremos mais de 150 mil unidades", disse, üma grande festa

reu somente no espaço físico, toda a

45 mil hotéis na plataforma on-line

de lançamento da Weblink acontece

Webjet: vantagens

R$ 25 milhões é a verba da Brasiliatur para publicidade

com abertura do SDU

O presidente da Brasiliatur, Rôney Nemer {foto), participou pela primei

cou Nemer, completando que este já

Wagner

é um preparativo para a grande festa

ra vez do Fórum PANROTAS. Nemer

dos 50 anos de Brasília. Durante o

ra, presidente da Webjet, confir

que é deputado distrital nunca havia

Fórum PANROTAS, ele fechou acor

mou que a malha

do com companhias aéreas visando obter tarifas especiais para as come morações do aniversário da capital

que entrou em vi

federal. Segundo Nemer, a diretoria

9, será beneficia

da Gol já confirmou que repetirá a mesma promoção do ano passado, quando ofereceu tarifa especial para

da com a abertu

ida e gratuidade na volta. A Tam e a Webjet também ficaram de mandar para a Brasiliatur as condições de suas promoções, mas também con firmaram participação ao presidente. Ele ainda conversou com a operado ra CVC que também deverá oferecer

no Rio de Janei

atuado no setor de turismo e está tra

balhando para se aproximar do trade e das questões e debates do segmento.

Entre os projetos da Brasiliatur, Nemer anunciou o processo de licitação para

escolher a empresa que fará as cam panhas publicitárias do destino. "Neste ano, investiremos R$ 25 milhões em publicidade do destino", disse Nemer. O presidente da Brasiliatur também está trabalhando nas finalizações da festa de aniversário de 49 anos de

Brasília. "Teremos grandes shows e apresentações culturais. O

investi

mento será de R$ 3 milhões", expli

rá em São Paulo, em maio, quando Santos reunirá 300 agentes de via gens e operadores.

Ferrei

companhia,

gor no último dia

ra do Aeroporto Santos

Dumont,

WAGNER FEflREtRA, EHTRE CM1EK0 AOKl

(BLUE TREE) EJEANINE PIRES (EMBRATUR)

ro. "Somos uma

pacotes especiais.

companhia carioca; seria hipocrisia dizer que não é uma vantagem poder

tada dia 9", explicou. No último dia 14, a Webjet realizou uma convenção

operar sem restrições no Santos Du

interna, onde Ferreira traçou o novo

mont", disse Ferreira. A nova malha da Webjet com as operações a partir do aeroporto carioca será apresen

para este ano. "Foi um evento en-

riquecedor, pois neste momento é

tada nesta semana. "Continuaremos

muito importante que todos estejam

voando para os 12 destinos que es tamos operando na malha implan-

jet", disse.

perfil da companhia e as estratégias

alinhados com a nova cara da Web

PE recebe dois milhões de Prefeita de Natal comemora

turistas na temporada

venda de pacotes

mento", disse.

O secretário de Turismo de

Pernambuco, Silvio Costa Fi

Apesar do

lho, e o presidente da Empetur (Empresa de Turismo de

da não ter acabado, o

A prefeita de Natal, Micarla de Sousa, esteve no Fórum PAN

secretário de Turismo

ROTAS -

Pernambuco), José Ricardo

de Pernambuco já co

rismo 2009 acompanhada de Soares Júnior {foto), secretário

Diniz

{foto), acompanha

mês ain

memora os resultados

ram os debates no primeiro

do primeiro trimestre

dia do Fórum PANROTAS

ano.

"Recebemos

Tendências do Tu

de Turismo de Natal, e aprovei tou a oportunidade para apon

2009. Costa Filho destacou

neste

ano

tar os caminhos que a cidade

a importância de estar próxi

cerca de dois milhões

está adotando para o turismo

mo das discussões do trade

turistas

doméstico e internacional. "Na

e entender as necessidades

internacionais.

inicio

nacionais

daqueles que movimentam

a cadeia. De acordo com o

importante e que nos

guerra alguns choram outros vendem lenços. Nós preferimos vender lenços", disse a prefei

secretario, foi a partir desta

deixa

ta, referindo-se aos esforços da

aproximação que o Estado

os próximos meses",

criou

recentes

afirmou Costa Filho. O

cidade na última temporada. Apesar da queda no número de turistas

projetos, como o Vivendo

crescimento de embar

intemacionais. Natal, de acordo com

Pernambuco, que vai pro

ques e desembarques

Micarla, foi um dos destinos recordistas

diretamente do trabalho destinado aos

de vendas de pacotes nas principais operadoras brasileiras. "Muitos hotéis cinco estrelas da cidade atingiram pela

turistas. A cidade de Natal contratou o

primeira vez a ocupação de 100%", dis se A^icarla. Na gestão da nova prefeita

Bahia, para elaborar uma novo projeto

seus

mais

número

bastante

otimistas

para

mover viagens de familiarização no

nidades. "Sabemos que a crise não é

no aeroporto de Recife, segundo o se

Estado para cerca de 1,6 mil agentes de viagens nacionais e estrangeiros.

boa para ninguém, mas já que o mer

cretário, foi o maior de todo o Nordeste

cado estava favorável para o turismo

brasileiro. "Crescemos 22% no número

Costa Filho também comentou sobre

doméstico na última temporada é mui

de desembarques internacionais e 15%

a importância de aproveitar as oportu

to importante saber aproveitar o mo

nos nacionais", anuncia.

o turismo é prioridade, tendo em vista que cerca de 150 mil pessoas vivem

consultor Paulo Gaudenzi, que por mui

tos anos trabalhou para o turismo da para o destino potiguar.

24 a 30 de março de 2009 JORNAL PANROTAS

DEPOIMENTOS "Primeiramente parabenizamos pelo sucesso do evento, bem como apro veitamos para agradecer a oportuni

montar uma equação de prioridades.

dade e a honra de termos anunciado a

Precisaremos ter uma integração muito grande e uma política de resultados. O mercado percebe o Congresso como

formação de nossa empresa, que terá

um atalho, um meio de resolver seus

sempre o objetivo de colaborar com o

problemas. Tivemos uma participação expressiva de pariamentares aqui,

mercado de viagens corporativas.

pessoas que conhecem esse mercado

Helena Bianco e Sônia Rubino"

Solange Vieira, da Anac, a apresenta ção da Jeanine Pires e a mesa sobre a LGT muito interessantes. \^eram à tona

que atuamos no Nordeste, precisa

mos nos informar, acompanhar de perto a evolução do setor. O Fórum PANROTAS que teve a participação

los. Desde já percebo como indispen sável a modificação de algumas regras jurídicas. Exemplo; possiblidade de

James Lewis,

aporte de capital internacional até 40%

secretário da Comissão de Turismo

Ele fez críticas veementes, nos mos

nas companhias aéreas nacionais.

e Desporto da Câmara Federal"

trou outra realidade. Já o fórum deste

oportunidade de um debate com to

temas que vão pautar um ano de traba

lho intenso para a comissão.

do Miguel Fluxá, presidente do grupo Iberostar, foi muito especial para mim.

de forma ampla e vamos aprofundar

Otávio Leite,

"Éa primeira vez que venho para o Fó

na comissão muitas das discussões

deputado federal PSDB-RJ"

"É um evento de peso, um fórum de

rum PANROTAS e gostei muito. Para mim, que vim de outras áreas, é uma

que vimos no fórum

alta qualidade, fundamental para o se

dos os presidentes das companhias

Afonso Hamm,

"Estou há três anos na secretaria da co

tor. A palestra do ministro do Turismo,

aéreas nacionais. Onde temos uma

oportunidade para aprender. E o turis mo é uma área que está me ensinando

deputado federal (PP-RS)"

missão e essa é a segunda vez que ve nho ao Fórum PANROTAS. A agilidade

Luiz Barretto, por exemplo, foi bastan

chance como essa?

te elucidativa. Ele enfrenta a crise de

muitas coisas. Meu objetivo aqui é ouvir mais e aproveitar a oportunidade para realizar contatos. Aqui podemos otimi zar os esforços, encontrar pessoas. Já

"Éa segunda vez que participo. Acre

com que as discussões são conduzidas

forma bem realista e demonstra uma

diretora do grupo Aerotur,

dibilidade que o Fórum PANROTAS al

e o formato das mesas são o ponto forte do evento. Você percebe o vivo interes

preocupaçao constante com a gestão

de Natal"

cançou se comprova com a presença

institucional.

das principais Instituições e agentes

se da platéia, se manifestando a todo

Carlos Eduardo Cadoca,

"Parabéns pelo fórum, muito bem or

consegui marcar diversas reuniões, in

econômicos do turismo brasileiro. Acho

deputado federai por Pernambuco"

ganizado e com ótimo conteúdo. Foi

clusive com o Ministrodo Turismo, que já vinha tentando há um tempo. Só saio daqui quando tudo acabar

que o debate está maduro, o que nos dá liberdade de expor pontos e discuti-

momento, fazendo perguntas. Isso faz com que o fómm fique cada vez mais

representativo. Achei a participação da

"Todos os fóruns são essenciais. Nós,

Andréa Leone, Agaxtur"

ano nos deu, entre outros ganhos, a

Maria Amélia Carvalho,

muito legal participar.

Rôney Nemer, presidente da Brasiiiatur" "Estou estreando no Fórum PANRO

TAS. Antes de me eleger presidente da Comissão de Turismo e Desporto ti nha pouco contato com esse mercado.

Minha aproximação maior era com o esporte. Agora, com a participação no Fórum PANROTAS embarquei de vez no turismo. Percebi que o setor tem um compromisso, que vai além de cada

um dos segmentos que o integram, de

PAN NOTAS NOVO PRESIDENTE Paulo Machado, que desde 1986 promove a oferta turística de Portugal no Brasil, foi eleito na semana passada (dia 19)

presidente da Comissão Européia de Turismo na América Latina

(CET-AL). Coordenador de Turismo z]

da Aicep Portugal Global no

Brasil, Machado já havia ocupado os cargos de vice presidente

(1988-1990) e de secretário geral ^ (2004-2006) da comissão.

G-11 : A eleição foi realizada em São

Paulo, durante assembleia geral da comissão e contou com a presença de representantes dos 11 países com escritórios de Turismo na

1América Latina (Alemanha, Áustria, : Espanha, França, Grã-Bretanha,

IItália, Irlanda, Polônia, Portugal, IRepública Checa e Suíça). DIRETORIA A nova diretoria da Comissão

Européia de Turismo da América Latina, que toma posse formalmente em 1® de abril, é composta também

por Gisele Sarbach, da Suíça, como vice presidente; Luiza

Borges, da Áustria, como secretária geral, e Plotr Ma], da Polônia, como ' diretor administrativo e financeiro. I

! A Comissão Européia de Turismo, : fundada em 1948 e com sede em

: Bruxelas, é formada por 39 países e está representada na América Latina desde abril de 1983.

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24 a 30 de março de 2009 JORNAL PANROTAS

FLA^hfní Almocos - FÓRUM PANROTAS 2009 Sara Souza, Keila Moreira e Elenlce Zaparoli, do SPCVB

FernandoCavalheiro, da CEP Transportes, Rafael Kother, da Flycard, Priscilia Ponce, da PANROTAS, e Hugo Pinheiro Machado, da Flytour

Kid Stadier, da Abav, e Rita Lacerda, da Aexpress

O secretário •

de Turismo de

Alagoas. Virgínio Loureiro, e o presidente da Braztoa, José Eduardo Barbosa

Danielle Novise Virgínio Loureiro, da Setur-AL,

Lucimar Reis, da Continental Airlines, e Ricardo Cano, da SAA

ladeiam Carlos Gatto, da ABIH-AL

O gerente de Turismo do Playcenter (SP), Suerlan Santos

Luiz Timossi, da Teorema, e Luiz Camila Dias e Giseane Pereira, da GP7

Equipe de promotoras divulgou as belezas de Alagoas no almoço do Estado

Carlos Loiola. da Sanchat Tour

Bayard Boiteux, da UniverCídade, Andréa Nakane, da Anhembi Morumbi, e João Francisco,

A Bahia deu o tom e o sabor ao

almoço do primeiro dia do evento

do Sabrina Resort

Carolina Gaete

e DirkGraetz, da Gol

Fernando Ferrero, diretor da Secretaria de Turismo da Bahia,

Domingos Leonelli, secretário de Turismo, e Emília Silva, presidente

Baiana entre a deputada federal Lídice da Mata (PSB-BA) e o secretário de Turismo da Bahia, Domingos Leonelli

da Bahiatursa

O casal Andréa Leone e Luciano

Fernanda Cecco, da Gol, e Bárbara

Bastos, da Agaxtur

Bardelli, da New Line

Eduardo Vasconcelos, da Kontik, e

Davidson Botelho, da Webjet

Antoine Grelet e Jorge Nishimura, da Noah Festas

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24 a 30 de março de 2009 JORNAL PANROTAS

FÓRUM PANROTAS TENDÊNCtAS DO TURISMO

2009

política

Assinada com vetos em setembro passado, Lei Geral do Turismo ainda aguarda regulamentação por decreto

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Lei

Excursões na Europa Saídas para 2009 Londres a Paris 08 dias / 07 noites

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Lei Geral do

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jT) e as atividades das

a partir de

'de Turismo do Senado e

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da"T3ílmara dos Deputados foi divi

Londres a Frankfurt

dido em duas partes e a primeira foi

09 dias / 08 noites

a partir de

dedicada às reivindicações dos em presários do setor, representado por três porta-vozes: Guilherme Paulus, presidente do Conselho da CVC,

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Frankfurt a Viena 09 dias / 07 noites

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Eduardo Nascimento, presidente do

Frankfurt a Roma

Sindetur-SP, e Orlando de Souza,

a partir de

11 dias / 09 noites

presidente do Conselho Curador do

Capitais Imperiais

SPCVB. Eles abriram o debate res

09 dias / 07 noites

saltando a importância do trabalho

a partir de

de parlamentares para a conquista alcançada pelo setor, mas pleitean do que o decreto que regulamentará a LQT, prevista para o mês de abril, reintegre itens que foram vetados no

€ 2.220,-

€ 2.240,-

De Viena a Berlim 11 dias / 09 noites

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Aírton Pereira, do MTur, os deputados federais Otávio Leite e Afonso Hamm, Walfrido dos Mares Gula, e os deputados Lldice da Mata e Alex Canziani

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ano passado pelo presidente Lula.

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Para Guilherme Paulus, o veto ao

Viena - Budapeste - Praga

artigo 46, que considera como ga nhos das agências de viagens ape

09 dias / 07 noites

nas o

De Viena a Paris

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valor da comissão recebida

ou agregado ao preço de custo dos

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fornecedores e não o total do paco te, como acontece hoje, é um dos

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Feiras na Alemanh

claramente destacada do valor total

AFONSO HAMMACABA DEASSUMIR A PRESIDÊNCIADA

da publicidade que vende", exem

WALFRIDO DOS MARES GUIA, QUE ERA MINISTRO QUANDO A

plificou. A opinião do empresário é compar

LGT COMEÇOU ASER FORMULADA, MEDIOU O PAINEL

Hannover Messe

COMISSÃO DETURISMO DA CÂMARA E FEZ QUESTÃO DE IRAO FÓRUM PARA SE INTEIRAR SOBREO SETOR

{20 a 24/04/2009)

a partir de

Achema

tilhada pelo presidente do SindeturSP, Eduardo Nascimento. lucro não è sobre o

€ 1.559-

(11 a 15/05/2009)

"Nosso

a partir de

valor total da

€1.569Interzum

operação, mas por uma parte dela", completou. Além desta questão, o

(13 a 16/05/2009)

rio do

a partir de

veto ao artigo 47, que caracterizaria o turismo receptivo como atividade

€ 1.698IBA

(03 a 09/10/2009)

exportadora também foi lembrada

a partir de

por Nascimento. Outra questão unânime entre os

€ 1.789-

Medica (18 8 21/11/2009)

agentes é a que diz respeito à res ponsabilidade solidária, que imputa

a partir de ....

às intermediárias penalidades pelo

Consulte-nos sobre outras

não cumprimento dos serviços pres tados pela rede de fornecedores.

€1.589-

Feiras na Alemanha

Passes de Tren

CABOTAGEM

Aofim do painel, que teve também porta-vozes do setor, Airton Pereira, do MTur, Afonso Hamm, novo presidente da CTDda câmara, Guillermo Alcorta, da PANROTAS, Walfrido dos Mares Guia, e os deputados Lídice da Mata e Alex Canziani

Euraíl Global Pass

Dois assuntos que sequer entraram

na pauta da lei, no entanto, também foram levados ao debate. O primei ro, lembrado pelo presidente do Sindetur-SP, Eduardo Nascimento -

e que também é ligado à atividade de cruzeiros marítimos - que defen de maior transparência na leitura do que é ou não operação de cabota

gem. Já falando pelo segmento ho teleiro, Orlando de Souza questionou

o ponto que trata da regulamentação dos apart-hotéis da capital paulista. Para o dirigente, a redação do decreto prejudica o setor de hospedagem em prédios residenciais, pois os torna, te

oricamente, ilegais. Segundo Souza, o parque hoteleiro de Sâo Paulo pode perder 14 mil quartos com a medida, o que representa 35% da oferta total de 42 mil quartos na cidade.

Esse item em particular foi de imedia to rebatido pelo secretário nacional de Pereira, que entende que o assunto

diz. "O problema já existe há alguns anos, desde que se permitiu que grandes operadoras hoteleiras inter

não deve ser tratado por lei federal, por ser de âmbito regional, com o que

sem nenhum tipo de controle, preju

concordou a secretária de Turismo de

dicando toda a hotelaria nacional",

Minas Gerais, Érica Drumond, que

argumentou.

Politlcas de Turismo do MTur, Airton

pediu um aparte sobre a questão. "O problema de São Paulo não pode ser

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resolvido pela Lei Geral do Turismo",

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nacionais ingressassem no mercado

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AlexandreZubaran, da Saulpe S. A., Guilherme Paulus, da CVC, Orlando de Souza, agora na presidênciado ConselhoCuradordo SPCVB, e EricaDrumond, secretária de Turismo de Minas

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FÓRUM PANRCriAS TENDÊNCIAS DO TURISMO

24 a 30 de março de 2009 JORNAL PANROTAS

2009

I 11 11 11 continuação da página 2^ APOIO PARLAMENTAR Da parte do governo, participaram deste debate, além do secretário

Airton Pereira, o novo presidente da Comissão de Turismo e Desporto da Câmara, Afonso Ham, e os deputa dos federais Alex Canziani, Carlos Eduardo Cadoca, Lidice da Mata e

Otávio Leite, além do ex-ministro

Walfrido dos Mares Guia, que deu início ao processo de criação da LGT e atuou como moderador.

Com exceção dos itens considera

dos sem representatividade majori tária, todos os deputados presentes manifestaram-se favoráveis à

rein

ALEX CANZIANI COMANDA AINDA A FRENTE

O deputado OtávioLeite,que também foi

tegração dos artigos vetados, como

relator do PL 5.120, que regulamenta a

a inserção do setor receptivo como

atividade das agências de viagens

PARLAMENTAR PRÓ-TURISMO DA CÂMARA

atividade exportadora e a questão da responsabilidade solidária impu tada às agências de viagens, além

de pautas extras, como a que plei teia a flexibilização de vistos para estrangeiros.

De acordo com a deputada Lidice da Mata, a consultoria legislativa da Câmara dos Deputados elencou, ao todo, 15 aspectos da Lei Geral

do Turismo que demandam regula mentação (veja no box). Segundo a parlamentar, o documento será entregue ao secretário nacional de Politicas de Turismo do ministério, Airton Pereira, no dia 6 de abril, em

Brasília, durante a próxima reunião do Conselho Nacional do Turismo.

"O próprio MTur pode vir a acrescen tar mais itens", disse a deputada.

SSls GARGALOS 1 - regulamentação das ocupações das atividades do setor turístico;

2 - formação de um comitê interministerial de facilitaçào turística;

3 - canalização de recursos para o suporte financeiro ao setor turístico;

4 - aplicações do Fungetur; 5 - regulamentação do Cadastro dos prestadores de Serviços Tu^'

rísticos no Ministério do Turismo^ 6 - classificação e qualificaç dos meios de hospedagem;

7 - responsabilidade solidária daí agências de turismo; i;; 8 - classificação das transporta^

doras turísticas por categorias d^,conforto e serviços; 9 - regulamentação dos crit que inserem os parques temáti

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11 - regulamentação da sistemáticí

de apresentação, pelos prestadores de serviços turísticos, de informa ções e documentos referentes ac

exercício das atividades ao MTun

• Oficina de ovos de Páscoa

12 - regulamentação de critérioj

• Show de Talentos

para graduação de valores de mui tas imputadas aos prestadores dí serviços de turísmo e de um slste^

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• Jogos e oficinas com materiais recicláveis acompanhados

ma que Identifique as Infrações i

por uma equipe de recreação muito animada e divertida.

respectivas penalidades; 13 - operação do sistema cadas

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14 - regulamentação de critérios para

composição

recursos

para o setor;

15 - regulamentação da delegaçãc de competência, pelo MTur, para

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o exercício de atividades e atribui

ções específicas a órgãos e entida*

des da administração pública.

SUMMIT HOTfit»iciom

dia09/04/09 e saída nodia 12/04/09). Acrescer 5% de ISS + R$ 2,00 de taxa de turismo pordiária/apartamento. Sinal de 50% e saldo restante +extras nocheck-out ematé4 vezes sem juros noscartões Visa. Na compra dostrêspacotes (Páscoa. TIradentes e IO de maio) compagamento totalantecipado, ganhe20% de desconto novalor totaldo pacotel® maio.

24 a 30 de março de 2009

FÓRUM PANROIAS TENDÊNCIAS 00 TURISMO

JORNAL PANROTAS

2009

GESTÃO

Consultores marcam Oscar Motomura e Robert Wong abordaram

presença

liderança, competência e o desafio de encontrar grandes talentos

pnte da Amana-Key, Os-

Moto^ra, foi o escolhido para um painel sobre "Gestão

de pessoas em tempos de crise". Durante a apresentação, Motomura destacou a importância de se ino

var em períodos de instabilidade de mercado. "As empresas não devem

pisar no freio neste momento. Ao contrário, devem ir no acelerador, mas buscando novidade e qualifi cação", recomendou ele, citando que "equações de soluções impos síveis resultam em inovações mais

radicais". A característica principal de sua palestra foi a apresentação de vídeos sobre pessoas que solu cionaram problemas considerados impossíveis. CJm dos mais aplau didos foi o depoimento do líder comunitário Zumbi, residente em

Cubatão (SP). O entrevistado con tou que movimentou o bairro onde mora para a criar uma rede de dis tribuição de água. Ao invés de es perar soluções vindas da prefeitura,

Oscar Motomura levoucases que pareciam impossíveismas tiveram sucesso

RobertWongaposta no auto-conhecimento

aquele exemplo não teve apenas uma boa idéia, mas o transformou

em uma realidade, por mais difícil que pudesse aparentar.

o líder comunitário arrecadou R$ 1

Robert Wong, considerado um dos grandes tieadhunters do mundo pela The Economist, de dicou a maioria do tempo da pa lestra "Lideranças e Competên

ou um pedaço de cano dos vizinhos e conseguiu resolver o problema do

AUTO-CONHECIMENTO

cias - como selecionar pessoas

Com uma apresentação cheia de

bairro. A proposta era mostrar que

frases de incentivo e

e expandir a empregabilidade" para falar de escolhas, desafios

reflexão.

VIAGEM Viva uma experiência MACNIFIQUE

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bém foram apontadas e tiveram os significados alterados para es timular a criatividade do público.

Para Wong, mais do que a neces

O corpo e a alma

hoteleiro

e seguindo o conceito de spa urbano, o Amarynthe acaba de ganhar sua se

gunda unidade brasileira,

há de duvidar da afirmação de que

no Jardim Europa, em São Paulo. O primeiro está situado den

a cidade tem uma das mais belas

cenografias (naturais) do mundo.

tro da Vilia Daslu, um dos templos

Luxo também é (se o seu cliente

S0FITEL.C0M.8R

para isso, deve-se investir em pro fissionais. "O empreendedor tem de escolher a pessoa certa, na hora certa, e que trabalhe pela razão certa", recomendou o dirigente.

localizado fora do

sou por ter nascido no interior do Estado do Rio, podem ser suspei tos para falar disso, mas ninguém

Tel: (55 11)3201 0800

nhecimento". Palavras Importan tes dentro de uma empresa tam

circuito

riocas, como eu acho que

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preciso ter a preocupação de ofe recer um serviço de excelência, e,

Eporfalaremspa,

Rio de Janeiro. OK. Os ca

Sofisticação em cada detalhe.

"a chave do sucesso é o auto-co-

AUTO-ESTIMA

uxo é olhar a paisagem do

SoFiTEL SAo Paulo

sidade de superar a concorrência, é

Bom para

GASTRONOMIA

<2>

e resultados antes de decretar que

pode pagar) indicar-lhe um restau rante em que, da entrada, ele olha para cima e vê o Cristo Redentor,

que tem apenas 48 lugares (afinal.

do consumo de luxo no Brasil, que

alguns dos pré-requisitos para o

foi o primeiro spa fora dos EUA a

luxo são a exclusividade e a não

uma das sete Novas Maravilhas

massificação) fica no Jardim Botâ

contar com a parceria e o endos so do dermatologista norteameri-

do Mundo, estendendo os braços sobre ele. E mais ainda porque

nico, no Rio de Janeiro, e tem no

é o verdadeiro sentimento que faz aumentar a alegria e a felicidade dentro de nós", diz a esteticista. Novamente aqui gratificação se so bressai ao conceito de ostentação,

defendido por quem vende e atua no mercado de turismo de luxo.

cano Nicholas Perricone. A equipe de esteticistas e nutricionistas que

AMARYNTHE SPA

manuseiam aparelhos de última ge

VilIa Daslu - av Chedid Jafet,

o chef local é o conhecidíssimo

comando o francês que, apesar do forte sotaque, adora o Brasil e se

Claude Troigrois, que vem de uma

diz o mais brasileiro dos franceses.

linhagem de chefs que inclui o pró prio pai, Pierre, um dos criadores

Claude Troigrois é também o chef

ração, é treinada por Ruth Inamura, que defende o conceito de cuidado

que apresenta, ao lado do jornalis

com o corpo e a aparência para o

da nouvelle cuisine francesa. Pois

ta Renato Machado, a série Menu

incremento da auto-estima. "Quan

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é em homenagem à mãe que ele

Confiance, que vai ao ar pelo ca

to mais nos amamos, mais somos

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escolheu o nome do restaurante

nal GNT, da TV fechada.

capazes de amar ao próximo. Esse

que, segundo o último Guia Qua tro Rodas, possui a melhor cozi nha francesa do País. O Olympe,

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e você planeja investir neste filão há alguns conceitos importantes. Muitas vezes, a palavra luxo é mal entendida ou usada. Na verdade, alguns têm preconceito em vender ou investir em produtos ligados a

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luxo por achar que elesrepresentam algo que contrasta detorma pouco correta com uma sociedade em que há diferenças sociais. Istoé. na verdade, umerrocomum.

Mas o valor doluxo estáligado à satisfação pessoal e à auto-realização. Luxo não tem a ver com ostentação e sim com gratificação. Entender isso é um dos primeiros passos para conseguir atuar de forma bem-sucedida neste

segmento e argumentar bem diante do cliente. Quando ele pode pagar, claro. Veja mais sobre otema na coluna Viagem de Luxo da semana passada doJornal PANROTAS (edição 851)

24 a 30 de março de 2009 25 DE MARÇO A16 DE ABRIL DE 2008

JORNAL PANROTAS

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março Simpósio IGLTAe

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Local: Brasília

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jLocal: Centro deConvenções

gFrei Caneca. Sâo Paulo

1 1

Local: Londres, Inglaterra

março a 3 de abril

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Infwmações: www.gitf.com.cn

Convenção

Local: Hotel Sofitel, Florianópolis

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6* Fónim Intemadi^

Local: Majestic Palace Hotel,

de Turismo GLBr^ JTOJ , • -T:

Local: Centro de CmvençãM Nordest Invest

Maceió

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abril Palestra Antartica • 0 Continente Gelado-

Florianópolis

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Local: Rio de Janeiro

18'Encontro Regional Braztoa e Ugart

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pisa.tur.br

Os executivos de Contas da

Gol, Lana Paganiní e Marcelo Ricardo, estiveram na semana

Local: Hotel Plaza São Rafael,

Caneca. Sào Paulo

Encontro RCAZOOg

Informações: www.hoteItec.com.br

Lançamento Catálogo Turístico do Circuito

Mantiqueira

Local: Maksoud Raza. São Paulo Só para convidadM

Local: Hotel Tivoli São Paulo Mofarrej, São Paulo

Informações: (11) 3017-8700

2>> Saião Mineiro de Turismo

Local: Mlnascentro, (BH) Informações: (31) 3270-8901

31° Encontro Comercial Braztoa

Oencontro das oportunidades financeiras

passada com os colaboradores da Leiser, em São Paulo. Motivo:

apresentar a classe e o serviço de bordo que é servido na

Comfort, da Varig, nos voos para Buenos Aires (Argentina), Bogotá (Colômbia), Caracas (Venezuela) e Santiago (Chile). Os clientes Comfort que utilizam essas rotas têm maior espaço entre poltronas, check-in e

embarque prioritários, acesso à

sala vip, entre outras vantagens", diz Alessandra Colonezl, do

departamento de Marketing da consolidadora.

I SALA VIP ; O presidente da Bristol Hotéis, i Antônio Bispo, também membro

i da diretoria do Fohb, inaugura i nopróximo mês uma sala vip no aeroporto de Vitória. Ao que tudo indica será a primeira sala vip de uma rede hoteleira dentro

de um aeroporto no País. "Será a Bristol Vip Club, exclusivo para os nossos clientes vip, com diversos serviços", disse, com exclusividade, Bispo ao

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comportar até 42 pessoas

sentadas. "Participamos de uma licitação, vencemos e já assinamos o contrato com a

Infraero", finalizou Bispo.

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O diretor da Sanchat Tour, Rot>erto Silva, diz que a operadora vai apostar nas

Centro de Convenções Frei Caneca - São Paulo

pequenas ilhas do Caribe. "Essa

é a nossa meta, sempre em combinação com ilhas maiores, como Cuba, ou países da América Central", revelou Silva.

O lançamento dos pacotes será no próximo Encontro Comercial

Braztoa, na capital paulista.

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31 de

' Local: Victory Business Hotel,

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Belo Horizonte

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24 a 30 de março de 2009

FÓRUM PANROTAS

JORNAL PANROTAS

TENDÊNCIAS DO TURISMO

2009

Avinculação de um seguro obrigatório ao pacote foi a sugestão mais próxima de uma solução para as interpretações sobre responsabilidade solidária no turismo

MERCADO

Conse

Serviços eTuri. .>

""^1#"

/inCOR/pOURO

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A sua operadora do interior de Sào Paulo.

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Até onde vai o limite e a responsa bilidade das agências de viagens em relação aos serviços prestados aos

CarlosAlberto Amorim Ferreira, da;

Abav Nacional, odeputado Celso {

consumidores? A questão foi o tema do painel "Direitos do consumidor e

Russomanno, José Eduardo Barbosa,

os serviços de turismo. De quem é a

da Braztoa, e Jorge Wilson, do Procon

culpa?", promovido no segundo dia do Fórum PAMROTAS. O Procon, re

presentado pelo diretor jurídico, Jor ge Wilson, reiterou que vai continuar enfrentando as agências de viagens para defender os clientes, amparado pelo Código de Defesa do Consumi dor. Ficou claro que a questão ainda está longe de ter uma solução. "Para mim, é absolutamente claro

Jorge Wilson teve de responder a pergunta desconfortável: "o Procon

que, se eu contratei a agência para

defende o consumidor. E quem defende

determinado serviço, ela é a primei

as agências do Procon?", perguntou Luiz

ra responsável se alguma coisa der errado. A cadeia responde solidariamente uma vez que è a agência que

Filipe Fortunato. da TiaAugusta Turismo, diretamente da bancada de comentaristas,

arrancando aplausos da platéia

oferece o serviço", afirmou o diretor

do Procon. sob vaias da platéia. Ma contra-argumentação, o presiden te da Abav Nacional, Carlos Alber

to Amorím Ferreira, afirmou que

"quem mais defende o consumidor é Washington Preti, da Trend, mesmo preocupadocom o tema, não resistiu e acabou rindo da indagação de Fortunato.; Eletambém estava na bancada de comentaristas do painel

a agência." O dirigente disse que a classe não quer fugir da responsabi lidade, mas salientou que o profissio nal não pode ser responsabilizado se o avião não decolar do aeroporto por

problemas climáticos, ou se uma ba gagem for extraviada, por exemplo. "Deve haver bom senso, até porque

o trabalho da agência é de interesse

do consumidor", ponderou ele. O deputado Celso Russomanno, que

representa a Comissão de Defesa dos Direitos do Consumidor da Câ

mara dos Deputados, demonstrou entender os argumentos dos agen tes de viagens, mas qualificou o consumidor como hipossuficiente,

ou seja, está em uma posição infe rior ao fornecedor, o que favorece a interpretação da lei a favor de quem compra o serviço. O presidente da

bre o produto ou destino que ele está comprando e assisti-lo até onde nos é possível", pontuou Barbosa. "Não po demos responder solidariamente por um serviço que está fora do escopo do nosso negócio, e hoje somos condena dos pela prestação de serviços sobre a qual não temos gerência. Se a questão é estar em posição inferior, as agências e operadoras estão em posição de des vantagem em relação às companhias aéreas, por exemplo", disse. Na opinião do representante do Pro con, Jorge Wilson, entretanto, "a agência tem de se alinhar com a

e definitiva para a questão, o setor avalia possibilidades que possam esclarecer melhor essa relação de

rede". Para ele, o consumidor procu

direitos e deveres entre consumido

rou a agência porque confia nos ser viços que serão disponibilizados. "O

Celso Russomanno, mudar a lei que

LuizFilipe Fortunato. da Tia

AugustaTurismo, foiaplaudido em sua colocação

ço, e que o que poderia ser feito seria Inserir no código regras mais claras

acordo, o presidente da Abav Nacio lembra que o produto está em estudo há anos, e que ainda não foi forma tado por conta dos custos adicionais

nal, Carlos Alberto Amorim Ferreira,

lembrou que o caráter do serviço da agência e da operadora é de in

consumidor não tem como enxergar

estabelece a relação de responsabi

detalhes do contrato entre agências e

termediação, "o que nos isentaria

de problemas referentes aos forne

operadoras com seus fornecedores, por isso não tem como se defender",

lidade entre as partes é impossível. "Já mudar o Código de Defesa do Consumidor críaria um dissenso do

cedores sobre os quais não temos

avaliou Wilson.

que há em relação ao direito do con

ação direta", explica. "O nosso papel é o de prestar o maior número possível de informação so-

sumidor no resto do mundo", disse.

para os intermediários". O problema, de acordo com ele, é que o código do consumidor depen de de interpretação jurídica. "Aí entra a questão da jurisprudência. Este é um processo de amadurecimento do setor e em algum momento o bom senso deve prevalecer", finalizou. Tanto o deputado quanto o diretor jurídico do Procon apontam que a

SEGURO

O deputado explicou que "já existe

vinculação de um seguro ao pacote

uma agência, lutar contra um forne cedor poderoso é complicado, mas para uma entidade como a Abav,

Enquanto não há uma solução clara

uma diferença entre produto e servi

poderia ser a solução. Embora de

não".

Braztoa,

José

Eduardo

Barbosa,

res e agentes. Segundo o deputado

que

representariam

aos

pacotes.

"Sem um histórico anterior, o valor

proposto pelas seguradoras é muito alto", justifica. Russomanno também sugeriu à Abav uma ouvidoria. "Para

Juarez Cintra Filho, vice-presidente da Abav Nacional, também bastante aplaudido quando comparou o recall das montadoras José Eduardo Barbosa, da Braztoa, o iornalista William Waack, e Guilherme Pauius, da CVC

decarros e suarelação com as concessionárias com a relação entre fornecedores eagências, com o deputado Celso Russomanno, o presidente daAbav, Carlos Alberto Amorim Ferreira, e Guillermo Alcorta, presidente daPANROTAS

24 a 30 de março de 2009

FÓRUM PANROIAS TENDÊNCIAS 00 TURISMO

JORNAL PANROTAS

2009

Os agentes de viagens são tão hipossuficientes quanto os consumidores e, da mesma forma que estes contam com um código para defendê-los, precisamos de uma lei que nos proteja Carlos Alberto Amorim Ferreira

é presidente da Abav Nacional

A diferença entre a venda de produto e a intermediação de serviço

úizado durante o Fórum

tanta discussão foi a de como resolver

viços contratados e, ainda, delimita as

nào tiver representantes no País.

último dia 18 - "Direitos

este impasse e definir o papel e a res ponsabilidade das agências de viagens perante os consumidores. O projeto de lei 5.120, que trata da regulamentação da atividade e tramita no Congresso Nacional há oito anos, é uma solução. O projeto define com clareza quais são

responsabilidades dos agentes para

É preciso ressaltar que a falta de uma

do consumidor no Turismo. De quem é a culpa?" - deixou claro a incompre ensão por parte do Procon e demais

órgãos de Defesa do Consumidor sobre

o trat>alho de um agente de uiagens. A primeira questão a ser esclarecida é que nào vendemos produtos e sim,

prejudicar o consumidor, uma vez que o induz ao erro na busca dos cul

regulamente nossas atividades. Os agentes de viagens são tào hipossu ficientes quanto os consumidores e. da mesma forma que estes contam com um código para defendé-los, precisa mos de uma lei que nos proteja. A aprovação do projeto de lei 5.120 irá

com os consumidores dentro dos riscos

regulamentação específica que es

previstos pelo negócio de intermedia ção de serviços.

clareça as atividades desenvolvidas

Certamente, com a aprovação do pro jeto de lei, continuaremos a ser man

pelas agências de viagens acaba por

datários de nossos clientes perante os fornecedores na busca da satisfação

pados. Além disso, se unirmos todos

promooer um maior ordenamento e uni

as responsabilidades atribuídas a cada

os profissionais do segmento, che

intermediamos serviços, conforme, in clusive, foi referendado pela Lei Gerai

fornecedor turístico, obriga o agente de

de todos os seus interesses. E teremos

garemos a um número aproximado

uiagens a esmiuçar em contrato todos

de 50 mil pessoeis. Nada mais Justo,

do Turismo.

os dados dos responsáveb pelos ser

responsabilidade solidária quando o prestador de serviços for estrangeiro e

dade do setor, além de contribuir para uma melhor qualidade dos serviços pres tados, o que beneficia não só o consumi

portanto, que tenhamos uma lei que

dor, mas também o turismo do País.

Um exemplo, apontado pelo próprio deputado federal e representante da Comissão de Defesa dos Direitos do Cor\sumidor da Câmara, Celso Russo-

manno, exemplifica bem a responsa bilidade do intermediador de serviços. Ele contou a história de uma senhora

que comprou um carro zero quilômetro

agnífico

para fazer transporte turístico e, com apenas quatro mil quilômetros roda dos, o veículo apresentou defeito no freio.Ela ficou dias sem poder trabalhar enquanto aguardava o conserto do mesmo e, consequentemente, perdeu dinheiro neste período. De quem é a culpa? Da concessionária que vendeu o veículo ou da empresa que produziu o mesmo? A resposta é óbvia, tanto

ofisticado

gi: ^

que foia montadora, e não a loja, quem arcou com os prejuízos. No nosso caso, é a mesma coisa. In

termediamos a venda de passagens aéreas, cabines de cruzeiros, reservas

de hotéis e outros serviços ou produtos queJá circulam no mercado.

Se o aviào atrasar ou a mala for extra

viada, se o navio apresentar problemas no motor ou se o hotel estiver com o ar-

condicionado quebrado a culpa é do agente? A resposta também é óbvia: não.

A diferença básica entre a venda de um

produto e a intermediação de um servi ço é que não existe a transformação do

produto que chega ao consumidor. É preciso elucidar que os agentes de via

Navegar nas mais belas paisagens brasileiras e desfrutar de todo lazer, conforto e sofisticação presentes na frota mais moderna do mundo Seu cliente merece uma experiência assim. MSCORCHISTRA

MSC MUSICA

1 • vez no Brasil

MSCOPhRA

Msc: Lírica 1

vez no Brasil

M-SC ARMONIA

MSC MfclODY

gens apenas intermediam a venda de

produtos queJá existem no mercado. E, a partir do momento que o agente não altera as características de um produto, ele nào pode ser responsável por quais quer problemas que venham a ocorrer.

Confira as promoções exclusivas para a temporada 200912010:

Ainda assim, o Procon diz ser absoluta

niSCONTO

mente claro que. se o consumidor con tratou a agência, esta é a primeira res ponsável se alguma coisa der errado.

\'\\i.\ lU ^1 KVAS W

Ê evidente que, em caso de problemas na execução dos serviços comprados, seremos parceiros dos nossos clien

I 11 ir \l us

^1 'II l IO A |t|sl'i »MHI1 II >\11|

cimento de posslveb prejuízos com os fornecedores. /\ satisfação do cliente é

SOMI N I I r\K| I M-\IUIÍ\L\ l'\iv\ Ki SI KV

\M U ITAPAs

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coma MSC, ou qualquer outro, mediante envio de comprovante até 31/03/2009.

somos nós que devemos arcar financei

v AUlN! s IHIIMAN

W-MSC

ramente com isso. Da mesma forma, é

claro que se fizermos a reserva de uma

cursão rodoviária com veículo próprio e este apresentar problemas, a culpa é

• II '\PI s l'KI

! ;

itinerários, a MSC está com uma superpromoçao para a temporada 2009/2010. Na promoção SUPER UPGRADE, o seu cliente ganha, noatodareserva, um upgrade

da montadora e concessionária, nào

passagem, de um cruzeiro ou um ho tel de forma errada, ou se oferecermos um serviço diretamente, como uma ex

r\K \ i:i V| KN, NS \M K irAlWs nI 11 I IO A )\ii;|l l[>A[>l

SUPER UPGRADE

ri ANO lAMILIAR I ri ^soAs in ,\n s\\\ iamii ia

o nosso foco. Entretanto, como no caso

HÓSPEDE REPEATERS

e viaje em águas brasileiras na maior iiosrFí:n GRAUS

tes e estes deverão nos procurar para que, Juntos, possamos buscar uma solução e, em alguns casos, o ressar

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nossa e, portanto, devemos indenizar o

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A pergunta que ficou no ar depois de

24 a 30 de março de 2009 JORNAL PANROTAS

FLAahfífs Cenas do Fórum PANROTAS 2009

Networking de qualidade é um dos benefícios do Fórum PANROTAS Burnol «f«.tar atas.

S..i«.iisocBogoli.

VA.niowww.yèfiS-eo*"

FÓRUMl'\NKu ns ^ UN(UNl.<AS l>0 UlUiSMIl

Aedição especial do Jornal PANROTAS atraiu os participantes,como Daniela Pereira, do IH6, que guardou a publicaçãopara consultas futuras

•

A Gol e a Varig deram as boas-vindas aos participantes

o palco, que estava bem diferente das

edições anteriores, foi bastante elogiado

PROMOÇÕES DOS HOTÉIS CAESARA

UM CLIQUE

DE VOCÊ! f

As três participantes conferem a diversidadede encartes da edição especial do Jornal PANROTAS

Marcus di Tommaso e Sidney Alonso em momento descontraído entre as palestras

www.caesarpromo.com.br

Totalmente remodelado, o site de pacotes e

Outro momento de networking é o do almoço. Aqui, o de Alagoas

Sobre as cadeiras, a recheada

edição doJP

promoções dos hotéis Caesar está ainda mais fácil A Bahia tematizou seu

de consultar.

Com apenas alguns cliques, você

almoço com muitas cores e belas paisagens

pode reservar desde nossas promoções de núpcias até um final de semana em família.

A Gol também

divulgou o programa

Desfrute do conforto, modernidade e conveniência

Smiles

que o site oferece para organizar sua próxima viagem.

O cenário moderno

recebeu autoridades como o ministro

CtSARPARK. CCSARPARKSILVER. OESAR BlJSINESS. HOTIÍS S. RtSORTS

Luiz Barretto, do

L S

Turismo

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Cmht P<rk

Caenr tvlltit»

24 a 30 de março de 2009 JORNAL PANROTAS

Integração pela segunda vez

EVENTOS

Homenagem ao presidente da CNC, Antonio de Oliveira Santos, e ^unda edição do Jantar da In-

^fS^PAMROTAS ABAV que visa

participação de parlamentares marcam jantar, que já é tradição no fórum

Ronaldo Marzagão, que deixou o car

^unir as^versas pontas do turismo

go naquela noite. Be foi representado pelo secretário de Esportes, Lazer e

nacional, com ênfase na aproximação entre o Legislativo e o setor privado,

Turismo do Estado, Ciaury Alves da Silva. Os deputados federais Otávio

ocorreu no encerramento do primeiro dia do Fórum PANROTAS, no recém-

Leite, Udlce da Mata, Marcelo Teixei

inaugurado Tivoli São Paulo Mofarrej,

Franco e Amon Bezerra, além do novo

anfitriões do 2" Jantar, Alcorta, Ferreira

que acaba de se tornar membro da

presidente da Comissão de Turismo

e Caio Luiz de Carvalho, da SP Turís, recebem o

The Leading Hotéis of the Worid. O

e Desporto da Câmara, o deputado

prefeito de São Paulo, GilbertoKassab

evento é uma iniciativa da PANROTAS

Afonso Hamm, e o senador Bemardo

e da Abav Nacional, com patrocínio da São Paulo Turismo, Casa Valduga, Trend Operadora, OceanAir e Tivoli São Paulo Mofarrej.

Cabral, completaram a lista de parla

Cerca de 300 líderes do turismo compareceram ao evento, coman

dado pelo presidente da PANROTAS,

Quillermo Alcorta, que. como já ha via feito em seu discurso no Fórum

PANROTAS, centrou-se na questão do objetivo maior do evento. Tanto que cada deputado presente tinha uma mesa determinada para o jan tar, que dividia com grupos de repre

^^ROTAS Guillermo Alcorta. da PANROTAS, Carlos Alberto

turismo

-Oi

ra, Carios Eduardo Cadoca, Albano

da CNC, Antônio Oliveira Santos; e abaixo, os

VAIOU... PANROlAS^-OccanAir PANl^T.AS

mentares presentes.

HOMENAGEM o grande homenageado da noite, por todo o trabalho que ele e sua entidade dedicaram ao turismo, foi o presiden te da Confederação Nacional do Co mércio de Bens, Serviços e Turismo (Sistema CNC-Sesc-Senac), Antonio

vãmente ao aprimoramento das leis que envolvem o setor, e temos ânimo

muito mais pelo turismo", continuou.

"Constato, meu caro Guillermo, que temos muitas ações em comum. Os

objetivos da PANROTAS, de promo

econômico do Brasil, são coincidentes e convergentes com os do sistema

CNC-Sesc-Senac", concluiu. O presidente da Abav Nacional, Carios

sab, passou rapidamente pelo evento

investimento que faz, seja pela própria confederação ou peloSesc/Senac. "Há 64 anos demos início a ações voltadas ao aprendizado e qualificação profis

para cumprimentar os presentes e se

sional, visando o desenvolvimento e

guiu para a inspeção da cidade após as fortes chuvas que caíram naquele final de tarde. O governador José Ser ra cancelou sua participação em cima da hora, justamente por conta das enchentes e também pelo pedido de demissão do secretário de Segurança,

a promoção do turismo, fornecendo

O prefeito de São Paulo, Gilberto Kas-

HOTEL BÜTIQÜE

3 ^

opção de hotel-butique. O prédio

ver e incentivar o turismo como ala-

vancador do desenvolvimento social e

Alberto Amorim Ferreira, que discur

Copa de 2014. Há muito trabalho a ser feito e pouco tempo para a execução: apenas cinco anos. A união de esforços será fundamental para o sucesso desta empreitada", pontuou.

sou após Santos, destacou a relevância

Outro representante da iniciativa pú

da palavra integração para o fortaleci mento do setor de turismo "para que

blica e um dos anfitriões do evento,

tar pelo setor", disse Carvalho, que completou: "São Paulo vive hoje o seu melhor momento por conta dos resultados da atividade turística, que

o presidente da São Paulo Turismo,

atraiu para a cidade 11 milhões de

apoio logístico, operacional e finan ceiro na viabilização de importantes

consigamos vitórias nas nossas lutas

Caio Luiz de Carvalho, enalteceu o

turistas no ano passado".

no Congresso Nacional e que possa

programas de trabalho",

destacou

mos, por fim, alavancar o turismo no

trabalho dos parlamentares - espe cialmente os presentes, a quem no-

brindados com a entrega de uma

Santos em seu discurso de agrade cimento. "Estamos sempre atentos às relações com o legislativo relati-

finca os alicerces para sediarmos o

minou individualmente - em prol do turismo. "Nós damos muito pouco

entre 12 espécies diferentes e livros

maior evento do futebol mundial - a

em troca dos que abraçaram a ban

publicados pela Empresa das Artes.

Brasil", disse. "Este ano, o nosso Pais

SeaWorld

transformado em um hotel com

inauguração prevista para 2010. ' O edifício pertence à empresa

Novidade em 2009 - Manta, a nova mega nnontanha-russa do SeaWorld® e Holiywood Rip Ride Rockit-, a nova

Prima Empreendimentos

montanha-russa multinfiídia do Universal Studios.

Inovadores S.A. e está localizado 3 r

baiana. O hotel-boutique terá 60

quartos, sendo quatro masters

suítes de 33 m^, em média.

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a rede administra a Pousada

do Capitão Hotel, em llhabela,

I no litoral norte paulista. "Agora

AQÍMTICA

diz a diretora de Vendas e

Marketing da Plaza Inn, Tânia Galdeano. O empreendimento

orando

Capitão Hotel Plaza Inn Lazer.

UATICA

l^nHÍId

um café da manhã bastante

conceituado na cidade",

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destaca Tânia.

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possui 21 apartamentos e

"A pousada é temática - a partir de um navio inglês - e oferece

muda de árvore brasileira escolhida

1 INGRESSO ÚNICO

' de R$ 40 milhões e será

passou a se chamar Pousada do

No término do evento, todos foram

6 INCRÍVEIS PARQUES TEMÁTICOS

antiga sede do jornal baiano A \ Tarde, receberá investimentos

reunimos 12 estabelecimentos",

coisa que não sabemos fazer é vo

(sED QSÈialISB

histórico, inaugurado em 1930 i : nos estilos art decó e art noveau, -

: na praça Castro Alves, perto do Centro Histórico da capital

deira do turismo. E veja que eles não o fazem por votos, porque se há uma

INGRESSO DE MELHOR VALOR EM ORLANDO

PAIM NOTAS Salvador vai ganharmais uma

lOTAS -

e motivação redobrados para fazer

a crença que tem no setor por meio do

proposta para a noite.

ROTAS'

lENO

de Oliveira Santos. Desde que está à frente da entidade, o dirigente colocou a CNC à disposição do trade, provando

sentantes, consolidando a integração

Ferreira, da Abav Nacional, e Marianna Alcorta,

também da PANROTAS. homenageiam o presidente

Válido pot 14 (tecontondi

24 a 30 de março de 2009 JORNAL PANROTAS

FL A fjhfíf; 2" Jantar da Integração PANROTAS ABAV Francisco "Paco" Garcia, gerente do Intercontinental São Paulo, com Daniel Santos, diretor da Trend Operadora

Renato Pascowitch e José Efromovich, da OceanAir,

com o deputado federal Otávio Leite

.-r Eduardo Bernardes, diretor comercial da Gol. e Luciane Leite, diretora da SP Turis

José Roberto Trincae Francês Pina {American

Airlines), com Juarez Cintra Filtio (Ancoradouro)

Daniel Santos, o casal Fátima e José Anjos e Roberto Araújo, todos diretores da Trend Operadora

Marta Rossi, do Festival de Gramado, entre Eduardo Zorzanello e o filho Marcus

Paulo Senise (Rio CVB), Carlos Alberto Amorim Ferreira (Abav) e Roberto Rotter (Rede Pestana)

Darcy Barros Filho e Elis de Jesus, ambos da Movida Rent a Car

Elaine Pucciarello e Fabian Bonichini, da

LuizFarias, da Localiza, e José Francisco de Salles,

Aerolineas Argentinas no Brasil .

diretor da Embratur

'ir

l ^

Francisco Guarisa e Carlos Antunes,

Plínio e Eduardo Nascimento, da Nascimento Turismo,

diretores

e Walter Steurer. do Projeto Âncora

da Tap Portugal James Lewis, secretário da Comissão de Turismo e Desporto da Câmara dos Deputados, e

Edelman: Ronald Mincheff. Juliane Trevisan. Letícia

REND

i''\NR

vNrotas

Lyra. Cathleen Johnson e OsmarMaduro

o ex-presidente e membroda comissão, deputado federal Albano Franco

Tl\ui.i

Caio Luiz de Carvalho, da SPTuris, o

prefeito de São Paulo, Gilberto Kassab, e Guillermo Alcorta, da PANROTAS

O senador Bernardo Cabral, Guillermo Alcorta, Antônio Oliveira Santos, do Sistema CNC/Sesc/Senac, e Eraldo Alves da Cruz, do conselho da CNC

Paschoal Fortunato,

da Tia Augusta Turismo, ao lado do filho Filipee da nora Adriana

Alberto Moane, diretor de

José Márcio Mollo, presidente do Snea, e Mário Carvalho, diretor da Tap

Vendas e Marketing do grupo Tivoli no Brasil, ao lado de José Anjos, diretor da Trend Operadora

Carlos Alberto de Sá. da Voetur, Hélio

2 Matsuoka. da Nikkey Travei, Luiz Âmbar, do Sabre. Marcos Balsamão, da Alatur. e Luiz Vieira, do Sabre

Anderson Pacheco, da Luck Bahia.

3 Hayrton Almeida, da Luck Noronha, Ana Rosa e Gustavo Luck e George Costa, da Luck Nataltur

O casal Rosane e Luiz da

Gama Mór,da Tap

24 a 30 de março de 2009 JORNAL PANROTAS

FL A <;hfíf; 2' Jantar da Integração PANROTAS ABAV A deputada federal Lídice da Mata e o diretor da GJP, Baltazar Saldanha

O presidente da Abav

Nacional, Carlos Alberto Amorim

Ferreira, recebe um vinho de João

Valduga, da Casa Valduga

Maurinei Pereira dos Santos, da Weblink, ao lado

Guillermo Alcorta e a filha Marlanna

Roberto Araújo, da Trend Operadora

O deputado Afonso Hamm, ao lado de Paschoal e Adriana Fortunato, ambos da TiaAugusta

Guillermo e Marianna Alcorta ao lado do senador

Bernardo Cabral

Mauro

Schwartzmann, da Costa Brava,

TUííl

José Mário

Caprioli, daTrip

O anfitrião Guillermo Alcorta fala aos convidados

antes do início do jantar

O presidente da Avirrp, Rosivaldo lilipronti, o da GTA, Celso Guelfi, e Manuel Nogueira, do Skal-SP O deputado Luizae João Quirino

Guilherme

e Isa Garbin,

Pauius, da

ambos da Abav Nacional

CVC

Carlos Eduardo

Cadoca, de Pernambuco, e Adriana

Cavalcanti, diretora

V *

comercial

da Air France-KLM

www.banlochepatagonia.info

O ano todo Baríloche. Se no inverno, vestida de branco, te deixa de boca aberta

imagine-a nas outras estações.

Baríloche

Cumbre de Ia Patagônia

24 a 30 de março de 2009

FÓRUM PANROTAS TENDÊNCIAS DO TURISMO

JORNAL PANROTAS

2009

SALA Vip ALAGOAS O secretário de Turismo de Alagoas, Vlrgínio Loureiro, comemora "a excelente temporada de verão" que o Estado registrou neste fim de ano. As expectativas para 2009 são otimistas uma vez que os efeitos da crise econômica mundial ainda não geraram reflexo no turismo alagoano.

Segundo Loureiro, a temporada que passou foi " a melhor de todos os tempos até agora". A ocupação dos hotéis ficou acima de 90% e em vários momentos atingiu picos de 100%. Houve um crescimento de 11% no movimento de passageiros no aeroporto e o número de passageiros de cruzeiros mais que dobrou, passando de 30 mil em 2007/2008 para 70 mil em 2208/2009.

O secretário acredita que o turismo em Alagoas pode crescer 20% em 2009, atingindo a marca inédita de 1,8 milhão de visi tantes. Em 2009 o Estado de Alagoas será beneficiado com investimentos em infraestrutura e na qualificação do produto. O

Estado vai acessar pela primeiravez os recursos do Prodetur, na ordem de (JS$ 75 milhões.

DANIELLE NOVIS E VIRGÍNIO LOUREIRO (SETUR AL)

AMERICAN AIRLINES A American Airlines vai reduzir a oferta de voos no Nordeste brasileiro a partir de 8 de abril. Os voos operados diariamente em

Recife e Salvador passarão a ser realizadas cinco vezes por semana. O diretor de Vendas da companhia para São Paulo e Região Sul, José Roberto Trinca, explicou que a ação é pontual para o período de baixa temporada e não reflete problemas operacionais no País. As operações diárias serão retomadas a partir do dia 14 de junho. Também deixará de ser operado o voo sazonal do Rio de Janeiro no período de baixa, retornando na ata temporada. Com Isso, a oferta de voos da American Airiines no Brasil vai reduzir 17%, segundo Trinca. O executivo disse que, embora o balanço das

operações no Brasil esteja positivo, a American está enfrentando grandes desafios no mundo, principalmentenos Estados Unidos, centro da crise financeira mundial, e que a companhia já sente queda principalmente no movimento corporativo. "A crise já está limitando o movimento de executivos e a instabilidade do dólar também afeta o segmento de lazer", disse ele ressaltando que no Brasil, a companhia ainda não sentiu esses efeitos. "Tivemos um ano fantástico em 2008, embora a crise tenha derrubado as vendas do BSP como um todo entre 30% e 35%", disse. De acordo com o executivo, a American caiu menos, aumentando o market-share da companhia em cinco pontos percentuais,

para 45%. "Mesmo com a crise conseguimos aumentar nossa participação. Continuaremos investindo no Brasil",garantiu Trinca. A American estuda ampliar freqüências a partir do Rio de Janeiro e São Paulo embora não haja nada definido, e avalia novos destinos para operar, entre eles a capital do País, Brasília.

Trinca informou que os preços das passagens também diminuíram em 2008 em função de vários fatores, "principalmente por JOSE ROBERTO TRINCA, COM O PRESIDENTE DO GRUPO

causa do aumento da concorrência". Com Isso a American deve registrar perda de receita no País em 2008. "Tivemos uma receita

ANCCRADOURO, JUAREZ CINTRAFILHO

interessante ano passado e este ano continuamos registrando bons resultados, embora inferiores a 2008", disse.

BAHIA Agrande arma da Bahia para combater a sazonalidade do turismo na região está sendoo projeto Espicha Verão, idealizado e promovido pelasecretária de Turismo do Estadoem parceria com a Bahiatursa. Além da extensão dos ensaiosde blocos e artistas, o carro-chefe da iniciativa está sendo o plano Praia 24 Horas, que em 2008 reuniu mais de 100 mil pessoas em três sábados consecutivos, no Porto da Barra. O secretário de Turismo da Bahia, Domingos Leonelli, anunciou que estão sendo investidos cerca de R$ 12 milhões em qualificação de mão-de-obra para receber bem o turista.

"Estamos encarando a baixa estação de frente, atuando em três diretrizes: captação de eventos, introduçãode novos produ tos e qualidade no atendimento", explicou ele. Mesmo após os cancelamentosdos voos da AirEuropa, o secretárionão se mostrou abatido e afirma que o Estado está preparado para a crise. "Não vamos perder a ligação com a Europa. Estamos substituindo as freqüências da Air Europa porvoosda Iberoworld. Serãodoisvoossemanais, provavelmente", projetou ele. Hoje, a operação da companhia espanhola na Bahia se resume a um voo semanal. Quando o assunto é Copa do Mundo, Leonelli transpareceu confiança e otimismocom o evento. "Estamos certos de que a Bahia será uma das cidades-sede da Copa. Quem organizaum carnaval como o nosso não terá problemas em receber uma DOMINGOS LEONELLI E

Copa do Mundo", afirmou o secretário.

MICHEL TUMANESS

CVC "Nossa previsão erade vendermos 45 mil pacotes, noentanto comercializamos 91 mil nosquatro dias da promoção", afirma, com exclusividade ao Jornal PANROTAS, o presidente da CVC Turismo,Valter Patriani. "Nenhuma operadora vendeutantos pacotes em quatro dias como a CVC; acho que vamos entrar no Livro dos Recordes", brincaPatriani. Em virtude desses resultados, a empresa, garante Patriani, vai lançar uma nova campanha "de uma forma dife rente dessa". "Teremos mais quatro dias arrasadores, pois virão outras promoções bombásticas", destaca o pre sidente da operadora. Segundo ele. pacotes internacionais também devem ser incluídos. A data de lançamento

é "segredodo Estado". O executivo fala ainda da previsão de vendas para o primeiro trimestree do programa Meu Brasil Brasileiro.

"Aloja do Shopping Niterói, no Estado do Rio de Janeiro, porexemplo, ficou aberta até às 4h do dia 18paraatender a todas as solicitações", assegura Patriani. "Nessamesma madrugada do dia 17 para o dia 18, 169 pontos-de-venda da CVCtrabalharam até de madrugada por causa da promoção."

Patriani se refere à promoçãode vendade pacotes de viagens, com voos da Tam,com descontode 50% na passagem aérea,paratodoo Brasil, entreos dias 14e 17.Válida paraembarques até 30 dejunho, em voosregulares da compa nhia aérea,que engloba maisde 30 destinos nacionais com permanência mínima de doisdiasna cidade escolhida. Em relação ao movimento do primeiro trimestre,o presidente da operadora estima que as vendas ficarão 12% maio res quando comparadas com o mesmo períodode 2008. "Creditamos essa exp»ectativa à venda forte de viagens domésticas."

SALVADOR GUARDINO EVALTER PATRIANI (CVC). COM ORLANDO GIGLIO (IBEROSTAR) EGUILHERME PAULUS, PRESIDENTE DO CONSELHO DO GRUPO CVC

Sobreo programaMeu Brasil Brasileiro - viagenspara até 15 pessoas por saída para destinosonde não há pacotes Patriani afirma que vai lançá-lo no próximomês em São Paulo.O programa foi um dos destaques anunciados entre as novidadesda empresa no Workshop CVC, em fevereiro. "Os roteirosjá estão prontos",adianta o presidente."Nossa expectativa é muito positivae acreditamos que será um marco no turismo do País",finaliza ele.

24 a 30 de março de 2009

FÓRUM PANROTAS TENDÊNCIAS 00 TURISMO

JORNAL PANROTAS

2009

SALA Vip GOL "Não adianta perguntar sobre crescimento da Gol. Somos bem transparentes e realistas. Nosso avanço em

maior aeroporto do Rio, é preciso analisar

2009 será o aumento de 104 para 108 aeronaves, mantendo a faixa de 800 voos por dia para 59 destinos. Nestes tempos difíceis, já e bom negócio." O vice presidente de Marketing e Serviços da Gol, Tarcísio Gar-

uma estrutura bem montada de malha aé

bem as rotas, sob o risco de desestabilizar

gioni (fiDto), foi enfático ao analisar o mercado da aviação, durante o Fórum PANROTAS — Tendencia do

rea que vem dando certo no Galeão. "Não

Turismo 2009. Be chegou a comentar que a velocidade de expansão das companhias aéreas é bem maior que a expansão dos aeroportos brasileiros. Contudo, não defendeu a privatização dos aeroportos.

vamos correr para o Santos Dumont. Vamos analisar tudo com muita cautela", observa.

"Euquero saber é se o aeroporto é bom. Não importa se é privatizado. Tem que funcionar. É como as

Ainda em relação à frota, Gargioni assegu

estradas. No caso, porém, as rodovias boas geralmente são as privatizadas. Mas o comparativo não vale para a aviação." Embora preferisse não citar aeroportos privatizados í>elo mundo afora que não funcionam bem, Gargioni

rou que além das quatro aeronaves novas, a Gol vai substituir 11 Boeing 737-300 pelo 737-800, bem mais modemo, até o final do

acabou comentando que o aeroporto de Ezeiza, em Buenos Aires, é uma prova de que privatizar não

ano. "Dessa forma, vamos ter uma redução da

é tudo. "Nãoquero entrar nesse mérito. É algo estritamente político. Quero aeroíX>rtos que funcionem", voltou a lembrar.

idade média de nossa frota para 5,5 anos, o que é muito bom."

Sobre o marketshareda Gol, ele se disse satisfeito com a faixa superior a 40%. E não promete movimentos bruscos. O fato de 90% das vendas serem por intemet é positivo, segundo Gargioni, que comenta que os

VOE FÁCIL

10% restantes se dividem entre vendas por telefone e nos aeroportos. Ainda de acordo com o vice-presidente, a Varig nunca foi um peso para a Gol. "Como enveredar por essa análise se ganhamos espaços importantes e slots em aeroportos de grandes mercados, além de 22 aero naves?", observa Gargioni. Ele comenta ainda que a frota com mais de cem aeronaves permite á Gol destacar alguns aviões para

o vice presidente de Marketing e Serviços da Gol, Tarcísio Gargioni, garante que o Voe Fácil - cartão da própria companhia que parcela, em até 36 meses, o valor do bilhete para pessoas físicas - vai ser estendido para as agências de viagens. "A solução tecnológica que vai permitir Isso já está em testes e acredito que ainda este mês vamos lançá-lo. Trata-se de um produto muito bom para o atual momento." De acordo can o executivo, 1,2 milhão de unidades do Voe Fácil foram emitidos, sendo que 800 mil são ativos.

fretamentos aos sábados. "Não vejo porque não atender aos charteres se temos alguma ociosidade aos sábados. Mas nossa prioridade são os voos regulares", destaca.

Outro avanço da Gol, ainda de acordo com Gargioni, diz respeito à participação na pon te aérea Rio-São Paulo, onde a empresa já detém um share próximo a 50%, com voos a cada 30 minutos. Em relação ã polarização do mercado, hoje basicamente na mão de duas empre

sas grandes, Tam e Gol, Tarcísio Gargioni diz que a tão propalada bipolarização não é maléfica. "O mercado é livre. Podem ser duas, três, quatro empresas... Não impx^rta. O fundamental é que as

poucas ou muitas empresas pratiquem preços justos e prestem bom serviço. É falsa essa Imagem de que duas empresas detendo enorme fatia do mercado da aviação seja algo maléfico ao setor", reclama. Of>erar no aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, faz parte dos planos da Gol, segundo ele. Porém Gargioni alerta que, apesar de os aviões da empresa estarem homologados para voar para o segundo

"CORPORATIVO ACEITA BEM ACLASSE COMFORT", DIZ EXECUTIVO "A aceitação da nova classe Comfort é um sucesso", comemora Tarcísio Gargioni. Segundo o vice presidente de Marketing e Serviços da Gol, a Comfort, que está disponível nos voos para Buenos Aires (Ar gentina), Bogotá (Colômbia), Caracas (Venezuela) e Santiago (Chile), tem sido bem aceita pelo segmento corporativo. "Entre outras facilidades, custa cerca de metade do preço de uma executiva", destaca Gargioni. De acordo com o executivo, "é um produto sob medida para o segmento corporativo em voos acima de quatro horas de duração". Cada avião configurado com essa classe tem 16 poltronas distribuídas por quatro fileiras.

GTA A campanha de incentivo da GTA, realizada em parceria com a Resorts Brasil,

encerrou a primeira fase, computadas as vendas entre dezembro e fevereiro, com oito agentes paulistas premiados com viagens para o litoral brasileiro e hospedagem nos resorts filiados à associação. A nova fase, segundo o diretor

comercial, Gelson Popazoglo, se estenderá agora a agentes de viagens de todo o Brasil, envolve 12 unidades Resorts Brasil e vai vigorar de março a junho. Para incentivar mais vendas, a GTA está reforçando a promoção das novas modalidades de seguro lançadas — a Global, que ampliou a cobertura do

Fullde ÜS$ 50 para 0S$ 100 mil, e o Euro Sport, que atende às exigências do tratado de Schengen e ainda oferece cobertura de até 30 mil euros para CELSO GUELFI COM OPRESIDENTE DA BRAZTOA, JOSÉ

esportistas em viagens pela Europa

Outra novidade, como lembra o presidente da GTA/Brazillan Assíst, Celso Guelfi, é a recente incorporação de um departamento de vendas corporativo. "Não que antes não atendíamos esse setor, mas agora vamos apostar forte mente, dinamizá-lo muito", diz Guelfi. "Nosso método de trabalho é sempre trabalhar em parceria com as agências que atendem esse segmento", com pleta o presidente. "Nossa meta é que, este ano, as vendas para o corporativo somem 18% do faturamento total da empresa", antecipa, com otimismo. Para dar seqüência a esse projeto, Guelfi contratou Fábio Oliveira de Andrade, egresso da Travei Ace. Andrade é o supervisor do departamento. "Nossa perspectiva é a melhor possível", finaliza o presidente da GTA.

Mais informações no site www.segurogta.com.br.

EDUARDO BARBOSA

IBEROSTAR O complexoIberostar Praia do Forte (BA), que abrigaos resorts Iberostar Bahia e Iberostar F^aia do Forte Premium, ganhará no próximo mês um spa. Denominado El Spa, o empreendimento terá 2,2 mil metros quadrados e abrigará 12 cabines de tratamento. A novidade, segundo o diretor de Vendas e Marketing da Iberostar na América Latina, Oriando Giglio, é a marca que estará por traz do espaço. "Com a abertura do spa, trazemos pioneiramente para o Brasil a renomada marca de cosmético espanhola Germaine de Capuccini, que administra todas as demais unidades da rede no Exterior", desta

cou Giglio, lembrando que o spa faz parte de um plano de implantação e incremento do complexo na Bahia. "Neste mês, foi inaugurada a ampliação do centro de convenções que ganhou duas novas salas e passoua ter capacidade para 1,2mil pessoas. Anteriormente, o espaço acomodava 800 pessoas. E,além disso, estamos inaugurando a Tenda Mix, umespaçomultifacetário paraeventos comaté 1,5mil participantes", anunciou Giglio. Nos próximos feriados do ano,já a partir de 21 de abril, umasérie de shows entrará parao calendário do complexo paraotimizar a ocupação do novo espaço.

ORLANDO GIGLIO COM OPRESIDENTE DA COSTA BRAVAI TURISMO, MAURO SCHWARTZMANN

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24 a 30 de março de 2009

FÓRUM PANROTAS TENDÊNCIAS DO TURISMO

Bil JORNAL PANROTAS

—?

2009

SALA Vip MOVIDA Cart>on Free. Este é o nome da principal campanha da Movida para este ano. Com lançamento previsto para os próximos dias, segundo o diretor de Operações e

Marketing da empresa, DarcyBarrosFilho {foto), a novidade pretendeconscientizar os locadores sobre a importância de neutralizar a emissão de carbonocausada pelos automóveis. "A nossa intençãoé cobrar um valor minimo do consumidor - entre R$ 1 e R$ 3 - e repassá-lo a uma empresa que fará o plantio das mudas. Nãoganharemos nada,a proposta é conscientizar o mercado", explica Barros Filho. Funcionários envolvidos no relacionamento com o consumidor serãotreinados para apresentar os benefícios do novo serviço.

Com dois anos de atuação, a Movida distribuiu cerca de 2,5 mil automóveis entre 38 filiais no País, e agora concentra esforços no fortalecimento das lojas,mas não descarta a abertura de novas bases. "Acabamos de inaugurar uma loja em Jaraguá do Sul (SC), e temos projetos para Cuiabá (MT), Manaus (AM), Goiânia (GO) e Ribeirão Preto (SP), mas, no momento, vamos trabalhar de acordo com a movimentação do mercado", afirma Darcy Barros Filho, que trabalha com uma meta de crescimento de cerca de 50% em faturamento para 2009.

NOAH FESTAS E NOAH GASTRONOMIA O Villa Moah — Espaço de Eventos,

sala tem 743 m^ e mais um terraço de

realizado pela divisão Noah

local do evento, finalizamos

em São Paulo, moderniza a maior sala,

194 m^, o que totaliza 937 m^ de área,

Gastronomia

foca a expansão dos negócios via ser viço de outside catering, por meio da divisão Noah Gastronomia, e planeja

comporta quase mil pessoas em audi tório e possui entrada independente.

os pratos. Dessa forma, ga rantimos um alto grau de se gurança alimentar - um item

marca

Noah Festas. "Muitas em

"As obras começaram em janeiro, e a

presas, para reduzir custos, fazem eventos nas próprias

crescer 15% nas vendas em relação ao

sala, quando estiver pronta, vai ofere

sedes e nos contratam para

tempo", enfatiza Menezes.

ano anterior. Essas são algumas das novidades reveladas pelo diretor de Operações de Eventos, Flávio Menezes.

cer uma estrutura totalmente renova

servir os alimentos e

Segundo Menezes, os even

da", afirma Menezes. Esse é o principal

bebidas", destaca ele. O

tos corporativos são respon

investimento em infraestrutura neste

executivo conta ainda que

sáveis por mais de 80% das

O Villa Noah foi a empresa responsável pela alimentação do Fórum PANRO

ano no local.

diversas feiras e congressos

vendas do Villa Noah. A área

Em relação ao faturamento, Menezes

também foram

social -

TAS - Tendências do Turismo 2009.

pela empresa - todos na capital paulista. "Queremos

na zona sul de São Paulo, chamada

está otimista com as perpectivas de negócios para este ano. "Nossa estima tiva é crescer 15% em relação a 2008,

Tai-An, está sendo totalmente mo

mesmo com esse cenário econômico

dernizada. "Em até 45 dias, as obras

mundial", prevê o diretor. A grande apjosta é o serviço de outside cateríng.

(Jma grande vantagem do serviço de outside catering do Villa Noah é a Central de Produção. "Fazemos toda

A maior sala do Villa Noah, localizado

estarão concluídas", diz o diretor. A

fundamental - e economia de

atendidos

sobretudo festas de

casamento -

soma os cerca

de 20% restante. "Todos os fi

crescer bastante nesse nicho."

a pré preparação por meio de uma tecnologia francesa, o sous uíde (sob vácuo, em francês), onde fazemos a cocção dos alimentos a vácuo e, no

nais de semana até junho de 2010 já estão fechados para eventos sociais", comemora o diretor. Mais informa

ções no site www.villanoah.com.br.

SABRE O Sabre Travei Network prepara três lançamentos de soluções para o mercado neste semestre, asseguram a gerente de Marketing Mônica Alvese o diretor Luiz Vieira. As soluções são My Sabre Plus Brasil Suite, PowerPlus Profile e Virtually There Web&Mobile Next Generation. Os executivos falaram sobre as novidades durante o Fórum PANROTAS 2009.

"O destaque segue para oMy Sabre Plus Brasil Suite, um pacote desoluções que vai ajudar a resolver, demaneira completa, as necessida desdos diferentes players do trade", destaca Vieira. Oproduto reúne o My Sabre Plus, um desktop para osagentes deviagens, o My Sabre Plus Site, um site B2C (business toconsumer), My Biz Site Sabre Plus, uma ferramenta corporativa deon-line booking toai, e oMy Sabre Plus

Consolidator, módulo do desktop voltado para as consolidadoras, com controle de crédito das agências que compram nessas empresas.

"Vale destacar, por exemplo, queo My Biz Site Sabre Plus nãovai substituir o Get There; na verdade, essasduas ferramentas vão se com

plementar. O Get There é para grandes contas globais", afirma Mônica. O lançamento deve ocorrer no próximo mês. "Desde outubro de 2008, o Sabre tem pela primeira vez um Centro de Desenvolvimento no País e hoje soma mais de 30 desenvolvedores que entendem os desafios e as necessidades do mercado", afirma Vieira.

O outro lançamento é o Power Plus Profile, uma ferramenta de gerenciamento de perfil de clientes e corporações baseada na web. "Possui várias inovações, como os perfis estruturados e customizados em um ambiente gráfico, e pode ser integrada com as plataformas atuais de serviços", destaca o diretor.

o VICE-PRESIDENTE INTERNACIONAL DO SABRE, LUIZ AMBAR (À DIREITA), COM OVICE-PRESIDENTE DE MARKETING ESERVIÇOS DA GOL, TARCÍSIO GARGIONI

Por fim o Sabre Travei Network lançará a nova geração do Virtually There Web & Mobile, uma ferramenta de envio de itinerários para os

passageiros. "Haverá diversos novos serviços, como a possibilidade de criar pastas das viagens passadas e os dados das futuras, fazer comparativos e manter o histórico, incluir osdados no calendário do Outlook e do blackberry", descreve Mônica. "Há ainda guias devárias cidades, com mapas, conversores demoedas e medidas, enfim, o Virtually There Web &Mobile vai se tornar um site", compara Mônica.

SÃO PAULO CVB

TAP

Oex-presidente doSãoPaulo Convention &Visitors, Orlando de Souza, continuará próximo dasde

Mário Carvalho ampliou

cisões da entidade, hojepresidida por Annie Morrissey. Souzaacaba de ser anunciado, durante uma discreta reunião na sala vip do Fórum PANROTAS 2009,em São Paulo, como o novo presidente do

seu âmbito de atuação,

conselho curador do SPCVB. Souza substitui Tasso Gadzanis, que foi para a diretoria da gestão de

e agora responde pela

Annie. Essa é a primeira vez que um empresárioque já teve cargo executivo no bureau assume o conselho. "Certamente será uma experiência muito boa, tendo em vista que Orlando de Souza terá

área comercial da Tap

antes restrito ao Brasil,

Portugal na América do

condições mais quesuficientes paraapoiar e aconselhar nas decisões da diretoria", afirmou o diretor

Sul.

superintendente do SPCVB, Toni Sando (foto).

üma

Já o destaque das primeiras ações de Annie na

da Tap para os próxi

presidência da entidade foi a implantação do quinto elemento na filosofia do bureau, que era formada por filosofia, profissionalismo, transpa rência e ética. Agora, sustentabilidade também faz parte desses conceitos que norteiam as ações

da empresa. A primeira iniciativa com foco em sustentabilidade é o apoio do SPCVB ao movi

das

novidades

mos meses são os voos

para Varsóvia, Moscou e

Helsinque,

vamente, da

Polônia,

Finlândia.

respecti

capitais Rússia

JOSÉ LUIZ CUNHA (EMBRATUR), LUIZ DA GAMA MÓR (TAP), JEANINE PIRES

(EMBRATUR) EMÁRIO CARVALHO (TAP)

opera

ções serão a partir de junho desteano, com uma freqüência de cinco vôos por semana para cada

mento Hora do Planeta, evento mundial de cons

um dos novos destinos. No entanto, para a capital polonesa, a empresa aumentará a frequên

ciência ambiental promovido pela World Wildlife Fund (WWF). "O evento acontece em 28 deste mês, quando às 20h30 todos os participantes do movimento apagarão a luz durante uma hora",

cia para um vôo diário durante o período de maior procura - de 22 de julho e 6 de setembro Dessa forma, a Tap voará para um total de 34 cidades em 18 pai ses na Europa, além das nove cidades portuguesas servidas pela companhia A participação do fluxo brasileiro será importante nessas novas rotas, assimcomo no sentido inver

explicou Sando.

so, trazendo turistas para o Brasil.

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24 a 30 de março de 2009 JORNAL PANROTAS

FL A fihfif; Sala Vip - Fórum PANROTAS 2009 O presidente da Braztoa, José Eduardo Barbosa, com Luiz Vieira, do Sabre

Pedro Costa, presidente da Abav-BA, e isa Garbin, superintendente da AbavNacional

% Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, com Emília Silva, presidente da Bahiatursa, e Luiz da Gama Mór, vice-presidente executivo da Tap

Ghieko Aoki, da BíueTree, com a vice-presidente da Edeiman, Cathieen Johnson, e a diretora de Marketing da PANROTAS, Heloísa Prass

Antônio Henrique, do Senac-RJ, Eraido Alves da Cruz

Pedro Chiamulera e seu sócio

da CNC, e Alexandre Zubaran, da Sauípe SA

Bernardo Lustosa, da Clear Sale

Orlando de Souza foi nomeado

Opresidente da Trip, José Mário Caprioii, e Virgínio

presidente do Conselho Curador do SPCVB

Loureiro, secretário de Turismo de Alagoas

Carlos Alberto Amorim Ferreira, da Abav Nacional

Afonso Hamm, presidente da Comissão de Turismo e Desporto da Câmara, comValter Patriani, da CVC

Claudia González e Alberto Lavalle, da Ladevi

com o advogado Paulo Wiedmann, Antônio Azevedo, da Abav-PR, e Edson Ruy, da Intercontinental Turismo, de Vitória (ES)

Os deputadosAlex Canziani, Afonso Hamm

(Argentina), parceira da PANROTAS

Lídice da Mata com Walfrido dos Mares Guia Heloisa Prass, da PANROTAS, e Jurema Monteiro, do Ministério do Turismo

Isabel Barnasquee Tânia Brizolla, do Ministério do Turismo

íGuilherme Pauius, da CVC, Aldo LeoneFilho, da Agaxtur Renato Pascowitch, da OceanAir, e ClauryAlves dos Santos, secretário de Turismo do Estado de São Paulo

Walter Vasconcelos e Karem Basulto, da Embratur

í Guillermo Alcorta. daPANROTAS, Solange Vieira, presidente daAnac, Ana Maria

Donato, da Imaginadora, Eraldo Alves da Cruz, da CNC, e deputado Otávio Leite Luclano Guimarães, da Rextur, Ralf Aasmann, da Emirates, e José Roberto Trinca, da American Airlines

r" Walter Steurer, do Projeto Ancora, e Goiaci Alves Guimarães, da Rextur

O casal Juarez e Silvia Cintra, da Ancoradouro, com Eduardo Nascimento, da Nascimento Turismo

1 ••••4

. Valdir Padilha. daAnac, Tarcísio Gargioni, daGol, Carlos Alberto Amorim Ferreira, da Abav Nacional. Wagner Ferreira, daWebjet, e Orlando de Souza, do SPCVB

FÓRUM PANROTAS tenoSncias do turismo

2009

Assistência ao Viajante

GENTE

O recado do rei

para o turismo Pelé encerra Fórum PANROTAS comentando sobre a

realização da Copa do Mundo no Brasil

travei ace

f6FI§l

assistance

desfhite viva sua vis^m ao máximo

A homenagem ao "rei" em dois

A última atração da sétima edição do

Fórum

PANROTAS

Tendên

cias do Turismo 2009 foi nada mais,

nada menos que Edson Arantes do Mascimento, o Pelé. O rei do futebol

® atleta do século falou ao jornalista

Wllliam Waack sobre Copa do Mun do, a importância de ser um exemplo

momentos: com os presidentes da Embratur. Jeanine Pires,

da Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira, e da PANROTAS, Guillermo

Alcorta (acima)e recebendo a homenagem das mãos de Alcorta

para as novas gerações de atletas e

a divulgação do Brasil por meio do futebol. Assunto, aliás, que serviu como oportunidade para o presidente da PAMROTAS, José Guillermo Al

corta, homenagear o ex-jogador pela

Mfníst

Bem-humorado,

Peléfez piada com a'

contribuição na difusão do Brasil no

afirmação de que ainda

Exterior. Presente ao palco para a ho

é o nome citado com ;

menagem, representando o turismo

maior freqüência entre

brasileiro, ao lado de Alcorta e do

os brasileiros mais ;

presidente da Abav Nacional, Carlos

conhecidos no mundo, ;

Alberto Amorim Ferreira, a presiden

segundo pesquisa da |

te da Embratur, Jeanine Pires, disse

Embratur i

que, em pesquisa promovida pelo instituto, embora o nome do presiden te Lula tenha aparecido com alguma frequencia ultimamente, Pelé ainda é a figura mais associada ao Brasil para os turistas estrangeiros. "Isso quer dizer que sua missão ainda não terminou", completou Jeanine, reiterando que o Brasil continuará contando com o apoio promocional do Pelé, especialmente em 2014, quando todos os olhares do mundo estarão voltados para o País. Com humor já característico, o rei não deixou de brincar com o resultado da

pesquisa. "O Lula é importante, mas ele não jogou na seleção brasileira",

Visivelmente emocionado, o presi dente da Abav Nacional contou que estava no estádio do Maracanã (RJ) quando Pelé fez o milésimo gol. "Sou fã incondicional do rei e acredito que turismo só tem a ganhar com o Pelé nos representando", valorizou Kaká.

Não só dentro de campo Pelé foi um exemplo. Poucas pessoas sabem, mas o rei já foi embaixador do Turismo duran te o governo José Samey (1985-1990) e ministro dos Esportes, entre 1995 e

possibilidades para a geração de

rião só pela figura do rei", enaltecen

do o trabalho de divulgação do Brasil no Exterior.

acrescentou o rei.

Para o rei Pelé, a realização da

negócios.

reconheceu que "até 1958, quando conquistamos a primeira Copa do Mundo, ninguém conhecia o Brasil lá fora. Hoje o País já é reconhecido e

têm melhorias em questões como saúde, comunicação e transporte",

Copa do Mundo no Brasil, em 2014, representa uma grande chance de divulgação do País, além de abrir

disparou, arrancando risos dos par

palco. Voltando ao tom sereno, o exjogador agradeceu a homenagem, e

acontecia antigamente. Os destinos que recebem o evento atualmente

EXEMPLO DE ATLETA E PESSOA

COPA DO MUNDO

ticipantes e fotógrafos, que, mesmo assim, não esqueceram de registrar todos os momentos do convidado no

zação da Copa, ao contrário do que

"Houve

uma

mudan

ça radical no conceito do que é o evento. Hoje, a Copa tem uma co notação muito mais voltada para os negócios", afirmou ele. A Copa do Mundo permitirá tam bém, segundo Pelé, a entrada de novos investimentos e oportunida des para a nação que recebe um evento dessa magnitude. "Hoje tudo é programado, até o uso dos benefícios construídos para a reali

1998, duas funções que contribuíram para a divulgação da imagem do Brasil no mundo. "O Brasil tem tudo para ser campeão no turismo. Enquanto outros países têm belezas construídas pelas mãos do homem. Deus nos deu de pre sente praias e belezas naturais incontá veis", afirmou ele. Antes de finalizar o evento, o apresentador Wllliam Waack

agradeceu a presença do rei e afirmou que "feliz é um país que tem como

exemplo uma figura como o Pelé".

assisianizc

A /

SIL

ste ano aSAA comemora 40 anos do primeira voo para oBrasil. Gostaríamos de agradecer avocê, agente de viagem que sempre nos prestigiou eparticipou dessa nossa trajetória. Vamos continuar crescendo, acreditando no Brasil etendo orgulho de nossa parceria. SAA, 40 anos de Brasil. Você faz parte dessa história

SOUTH AfMCAN AIRWAYS A STAR ALLIANCE MEMBER

Nossa história no Brasii.