Jornal PANROTAS - Edição 871 - Agosto/2009

Líderes e especialistas debatem malha aérea, oportunidades, marketing, estratégia, pontos fracos e principais diferenciais dos produtos turísticos pernambucanos. Em cerca de cinco horas, Pernambuco ouviu que seu futuro é promissor, mas também que tem trabalho aser feito nos próximos anos

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Reestruturação

na Flex

•A Flex Linhas Aéreas, empresa remanescente do Grupo Varig queficou com as dívidas após a venda da outra parte "saudável" para aGol, está promovendo uma reestruturação de pessoal. Nilson Quilhem, que era gerente comercial da empresa, deixou o cargo e busca novos desafios. Guilhem acumulava 40 anos de experiência na área comercial do Grupo Varig,já tendo atuado nas empresas Varig,RioSul, Rotatur e Nordeste. Quem também deixou o cargo de gerente financeiro foi Jorge Almeida, que acumulou grande experiência noGrupoVarige trabalhou na Flex desde o inicio. •

Liderança sim, mas com rentabilidade

o vice-presidente de Finanças, Gestão e Tecnologia da Tam, LíbanoBarroso, realizou, nasemanapassada(28/7),uma apresentação para os membros do Instituto Brasileiro de Exe cutivos de Finanças (Ibef) do Rio de Janeiro. Otemada con versa foi basicamente a criação da nova unidade de negócios para agestãode programas de fidelidade, o MultipIus Fideli dade. Na ocasião,Barroso aproveitou parafazerum balanço da companhia, que apresentará, nesta semana, seus números do segundo trimestre. De acordo com o VP, a Tam está otimis ta com a recuperação da economia brasileira edosetor aéreo no País. "Sóem julho, omercadodoméstico(dosetorcomo um todo) cresceu 20%, e no acumulado do ano, 3,2%. No segmento internacional, a Tam esperacrescer 20% em oferta deassentosparao Exterior -umataxabemmenorquenos últimosdoisanos:46%em2008e71%em2007". Segundo ele, a Tam acompanha esse movimento e deverá apresentar no segundo trimestre um "resultado compatível com a dinâ micadomercado"-ouseja,decrescimento -, beneficiado principalmente pelo estímulo aos preços depassagensemju-

A American Airiines realizou neste mês um encontro de vendas noBrasil.Na ocasião, aexecutivaCátiaFrias,que cuida de todo o mercado de operadorasdacompanhiaáerea, recebeuumahomenagemdas mãos do diretor de Vendas da American Airiines SP/Sul, José Roberto Trinca.Cátiafoi condecoradacomumpinpeios seus 15anosde empresa Nanoite anterior ao Fórum Regional PANROTAS Pernambuco, emRecife, Ana Rosa e Gustavo Luck, da Luck Viagens, receberamumgrupode amigosparaumiantar emsuacasa.Nemprecisa dizerqueacomidaestava fantástica equeopapo roloubastanteagradável. Nasfotos,Ana Rosa entre MIchelle, mulherdeBruno Sales, daTam,eEdna, esposadeHayrton,da LuckNoronha; Gustavo Lwk com Carios Alberto Ferreira, presidente da AbavNacional;e Gulilermo Alcorta,da PANROTAS. com Mustafá Dias, da CVC, eJohn Davies. do Nannai

Marcos Varejão, vice-presidente do Ibef, Dalvison Costa,da Pricewaterhouse Coopers, LíbanoBarroso,daTam,LuizLeonardoCantidiano,doMottaFernandesRochaAdvogados, eRobertoProcópioLima Netto, presidentedoIbef

Iho, queficaramcercade 15% menoresse comparados com omesmomêsdoanopassado,etendocomoaliadaumapró pria reaçãodaeconomia brasileira.

Ainda deacordocomBarroso,oterceirotrimestre,queége ralmenteomaisfracodoano, será omaisdesafiador,masain dadeverácontarcom benefícios relacionados àoscilaçãodo preço do petróleo e átaxa de câmbio favorável, "que reduzem os custos emdólar,comooleasingde aeronaves, seguros, manutenção eatéo combustível". O executivo garantiu que a recente oscilação na participação de mercado da Tam não influencia no objetivo daempresaqueé"mantera liderança, mas com rentabilidade".

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Migração total

•Anotíciaquetodo mundo já sabia, mas que ainda nãotinhasido confirmada, agora saiu:aTam assinou contrato dedez anos com o Amadeus, que substitui o Sabre como fornecedor de diversos serviços tecnológicos, do check-in ao sistema de reservas, doinventárioa processos internos de gestão.

SegundoodiretorcomercialdaTam, Klaus Kühnast,queparticipoudo FórumRegional PANROTAS Pernambuco, emRecife,na semana passada, ametaémigrar todas as reservas paraoAmadeuse descontinuar oatual sistema. Oprazo para essa migração total deverá ser anunciado embreve. Haverá diversos treinamentos, divulgações e ações daTam para que o trade turístico entenda em detalhes esse processo, que envolve um dos maiores contratos de empresas de tecnologia com companhias aéreas emtodoo mundo.

A Tam teve o mesmo contrato com o Sabre pordez anos. Segundo fontes do mercado, agoraéaGolquenegociaumpacotecomoSabre,quepode incluir sua entrada com acesso total no GDS, fato inédito, já que a empresa nasceu com sistema próprio de reservas.•

Pontoa ponto

•AGol colocou seis novas ligações semanais entre Congonhas, em Sâo Paulo,eMaringá(PR).Osvoos são operados pelosBoeing737700 NG, com 144 assentos.

•Aporta-vozdoGrupoGiorgio Armani, VívianaGíussaní,disseque o The Dubai Armani Hotel nâo abrirá mais em setembro - como era previsto no cronograma oficial. Segundo Viviana,anovadataaser marcada deve ser no final deste ano.

Colaboraram Cláudio Schapochnik, Felipe Niemeyer e Marjori Schroeder

Ovos e galinhas

O debate com representantes das empresas aéreas nacionais no

Fórum Regional PANROTAS Pernam buco, realizado na semana passada, em Recife, deixou claro que se não houver uma ação do governo, seja com incentivos, seja com regula mentações, melhor ainda se for com uma política para a aviação regional, o problema dafaltade ligação aérea entre as capitais nordestinas vai con tinuar ad infinitum. As companhias aéreas apostam onde está o merca do - as capitais, basicamente, com voos para o Sul, Sudeste e Brasília, mas poucas opções para o intraNordeste. O mercado reclama. E se o governo não intervier, a pergunta vai continuar sendo a mesma: não tem mercado pois não tem voo ou não tem voo porque não tem mer cado? Ouo jeito (jeitinho?) vai ser sempre esticar o voo até Sào Paulo, para poder lotar o avião?

Os debates em geral em Pernam-

PAN NOTAS

NOVO RESORT

O grupo hoteleiro português Estevão Nunes, proprietário do resort Enotel,único que trabalha com sistema ali inclusive em Porto de Galinhas (PE), anuncia seu segundo empreendimento em Pernambuco. Trata-se de um novo resort, com 400 apartamentos, que será construído no terreno ao lado dohoteljá existente no balneário pernambucano. Segundo a gerente comercial do Enotel, Regina Blondi, oprojetojá está prontoea construção donovo resort poderá começar ainda este ano, dependendo dos trâmites burocráticos e ambientais. Ela não revelou o montante do investimento e disse que o nome dofuturohotel também não está definido.

BNTM2010

O Estado de Pernambuco já está definido como sede da 19® Brazi! NationalTourismMart (BNTM), que acontece em abril de 2010. A expectativa, agora, édequal cidade receberá o evento. Por enquanto, ainda é sonho, mas o destino Porto de Galinhas, por meio da Associação de Hotéis de Portode Galinhas, presidida por Otaviano Maroja, pleiteia ser sede da próxima BNTM.

Segundo ele,Porto de Galinhas está tecnicamente apta a sediar o evento, já que dispõe de centro de convenções de4.5mil m^, que fica no resort Enotel. O mínimo exigidopela Fundação CTI Nordeste éum equipamento com quatro mil m^. Além disso, ressalta o presidente da associação hoteleira,já estão garantidos 800 apartamentos sem custo. para buyers e imprensa, e 700 unidades habitacionais com tarifas diferenciadas para os suppüers.

buco mostraram um setor bastante maduro. Mesmo Eduardo Pinto Lo pes, daTerra Brasil, de Portugal, foi bastante elogiado, até por quem não gosta dele devido a problemas no passado. Lopes mostrou pontos fortes e fracos do Estado, deu su gestões efoi bastante direto. O trade pernanbucano soube ouvir bem as criticas e há de pesar o que é viável, verdadeiro ou exagerado. ORio de Janeiro reagiu de forma muito dife rente (pior mesmo) no último Fórum PAMROTAS, em São Paulo, quando

Luiz da Gama Mór,da Tap, também mediador em Pernambuco, questio nou a estratégia de promoção da Ci dade Maravilhosa.

Por falar em Rio de Janeiro, foi bri lhante a frase de Paulo Qaudenzi, consultor de vários Estados nordes tinos e ex-secretário de Turismo da Bahia: "para o turismo brasileiro ir bem, temos que torcer (mas pode serrezar,fazeralgo,sugerir,aju dar) para que a Argentina eoRio de Janeiro estejam sempre bem. A primeira porque é nosso maior mer cado emissor. O segundo porque é nosso maior cartão-postal, portão de

entrada, a nossa imagem lá fora. Ir contra qualquer um desses dois íco nes, éir contra o turismo nacional". Outra constatação do Fórum PAN ROTAS em Pernambuco: estão to dos com fixação, obsessão, idéia fixa em um só assunto -a Copa do Mundo de Futebol de 2014. O único que resolveu colocar os pés do povo no chão foi Valter Patriani, da CVC: "estão falando em obras para 2014, melhorias etc, mas eu mando 400 passageiros por dia para Pernambu co.As obras têm de ser para já, para esses passageiros e não apenas para 2014".

Essa fixação pela Copa de 2014, além de fazer parecer que o evento resolverá todos os nossos problemas (o que não irá), faz com que olhe mos só para daqui a cinco anos. Eo aqui e agora? A Copa é fundamental para o futuro do turismo no Brasil (mais ainda se algo der errado, pois em geral, espe ra-se que as coisas funcionem), sem dúvida, mas até lá a indústria tem de sobreviver sem sustos. Pernambuco foi um ótimo começo para os fóruns regionais daPANRO TAS. Que o nível no mínimo se man tenha nos que virão por aí.

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CLÁUDIO SCHAPOCHNIKn

De olho no Brasil

A Aerolíneas Argentinas quer ofe recer ao mercado brasileiro voos internacionais de longo percurso, a partir do aeroporto de Guarulhos (SP), para destinos nos Estados Uni dos ena Europa. Essa é uma das prioridades do novo diretor regional para a América doSul da empresa, Marcelo Blasiyh, que fica baseado em São Paulo. No cargo desde abril, Blasiyh concedeu sua primeira entre vista à imprensa brasileira na sema na passada. A reportagem do Jornal PANROTAS, o executivo revela ain da as outras prioridades da compa nhia, como cada vez mais melhorar o atendimento ao cliente e promover junto aos operadores e agentes de viagens destinos argentinos pouco conhecidos por aqui. Ele também fala sobre os prejuízos causados pela gripe HlNl. "Temos de correr atrás do tempo perdido."

O cargo de Blasiyh não existia efoi criado pela matriz da companhia devido às novas necessidades da região. A diretora da Aerolíneas no Brasil, Eliane Pucciariello, perma nece na liderança da companhia no País. O novo diretor tem quatro dé cadas de trabalho na aérea ejá tra balhou noBrasil por 14 anos, sendo 11 anos no mercado do Rio de Janei roe três anos em Porto Alegre. Nos últimos 11 anos, estava como diretor da sucursal da empresa em CJshuaia, na Argentina. "Adoro oBrasileé um prazer novamente trabalhar poraqui, desta vez em uma das cidades mais importantes da América doSul."

Na semana passada, ele enviou à matriz uma solicitação de estudo de viabilidade para novos projetos. O primeiro abrange o plano de tornar o aeroporto de Guarulhos, em São Pau lo, em um hub da companhia. A idéia

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Aerolíneas ArgentinasplanejaretornarcomvoosparaEstados Unidos eEuropa apartirdoPaís (Guarulhos), deacordocomo novo diretor regional, Marcelo Blasiyh; executivo diz aindaque prioridade édaro melhor atendimento ao cliente

Marcelo Blasiyh assume novo cargo

roe 22 para São Paulo - todos diretos e partindo de Buenos Aires. Durante a temporada de verão, opera voos es peciais e charteres para Florianópolis (SC) e Porto Seguro (BA).

GRIPE H1N1 E MAIS

DESTINOS

é ter voos que partam de Ezeiza, em Buenos Aires, façam escalas no País e sigam para destinos dos Estados Uni dos e da Europa. Esse tipo de opera ção já ocorreu no passado, tanto no aeroporto paulista como no Galeão, noRiode Janeiro. O projeto de voltar com esse serviço foi comentado po sitivamente no Portal PANROTAS. O segundo projeto está focado emPorto Alegre. O executivo quer que alguns dos voos da capital gaúcha a Buenos Aires façam uma escala em Montevi déu, capital do üruguai. "Ambos os projetos são viáveis, mas precisamos da análise e aprovação da matriz", afirma o diretor regional.

O mercado brasileiro representa para a Aerolíneas, em vendas brutas, 33% na América do Sul e 10% na malha total da empresa. Atualmente, a em presa opera 43 freqüências semanais entre os dois países, sendo sete para PortoAlegre,14 para oRiode Janei-

Blasiyhdiz também que sua priorida de éo "bom atendimento ao público ea valorização do espírito de servir". Nesse momento em sua sala, ele pega um livro do fundador e ex-presidente da Tam, comandante Rolim Amaro (1942-2001), ediz: "admiro a filosofia eo trabalho desse grande empreende dor". Segundo o executivo, "queremos sempre destacar as melhorias nessa área, já que o cliente éo mais impor tante na minha visão". Elediz que fará todos os esforços para atingir "a máxi ma pontualidade dos voos". Sobre os prejuízos causados pela gri-

pe H1N1, o diretor afirma que tanto a Argentina quanto a companhia foram atingidas, mas não revelou números. "Muitos países e empresas foram prejudicadas. Minha missão aqui também é recuperar, nesse segundo semestre, o tempo perdido." Em relação aos destinos argenti nos, Blasiyh revela que o brasileiro precisa conhecer mais cidades ere giões. "Há muito o que visitar além de Buenos Aires e Bariloche", en fatiza. "Voamos para lugares lindos e que merecem também a visita do turista brasileiro, como üshuaia. Lá é possível esquiar até meados de outubro no Cerro Castor, entre ou tras várias oportunidades de lazer", finaliza o executivo.

Em tempo: Mariano Recalde éo novo presidente da Aerolíneas Argentinas e da Austral Líneas Aéreas desde o dia16do mês passado.

RENOVAÇÃO DA FROTA DEVE INCLUIRAIRBUSEEMBRAER

A renovação da frota da Aerolíneas

Argentinas avança. A empresa já recebeu quatro novos Boeing 737700 Next Generation (foto). "Até maio de 2010, receberemos uma nova aeronave por mês que serão utilizadas em rotas domésticas e regionais",afirmaMarceloBlasiyh.

"Os esforços estão em curso avan çado para a incorporação dos Airbus A340 e A330 e com a possibilidade dein corporar os Embraer 170e 190 para voos domésticos", afirma. Hojea companhia soma uma frota total de 78

jatos. Confira; três Boeing 747-400, dois A340-300, quatro A340-200, quatro Boeing 737-700NG, 17 Boeing 737-500, 24 Boeing 737200, 12 MD-88 e 12 MD-83. Atu almente, a companhia voa para 50 destinos, sendo 32 argentinos e18 internacionais.

muita gente, o Dia

oDia do Traga seus clientes para o

PAN NOTAS

MAIS PROMOÇÃO

O Último comunicado doInstituto Nacional de Promoção Turística Argentino I (Improtur), divulgado nasemanapassada, informa queasituaçãodos j destinos naquele país, todos em plena atividade, está melhorando, apesar i dosurtodegripe H1 NI. Segundoo instituto, ascidadesregistraramalta nos índices das redes hoteleiras emaiorfluxode passageiros por vias I terrestres e aéreas, tantodedentrodopaíscomode estrangeiros. A ; novidadeficaporcontadaintensificaçãodepromoçãododestinonoBrasil. ; As ações têm início nestemês.e incluem campanhas comoperadoresde turismo brasileiros, roadshows em Fortaleza, Recifee Salvador, caravanas de capacitação nointeriorde São Paulo,alémde workshops para capacitação e seminários.

Resorts Brasil

4a10 de agosto de

PAI\1 NOTAS

ABEOC

Rita Pasqualotte, executiva da Costa Brava Turismo/Brava 3 Eventos, de Campinas, assumiu a regional da AbeocSP (Associação Brasileira de Empresas deEventos).Elafoi zl apresentada aos associados pelo presidente da entidade, José Eduardo de Souza Rodrigues, z; no Royal Palm Plaza Resort ^ Campinas, onde também ocorreu z: o Evento Fácil Meeting. ZI Entreasprioridadesde Rita ^ estão a ampliação do número de z; associados (a região conta com 3 dez), a realização de um trabalho ^ que valorize a sustentabliidade z; {destinação dolixo produzidopeloseventos)eumprogramade ^ TV sobre a realização de eventos Z e curso de capacitação para os associados (para abrir frentes de trabalho para profissionais da região). E-mail: rita@costabrava. com.br ou rita@brava3.com.br.

MAIS ÜM CARGO

o presidente e CEO do Grupo Carlson, Hutiert Joiy, acumulou mais um cargo na empresa norte-americana. JoIy é também o principal líder da divisão hoteleira da companhia -a Carlson Hotéis Woridwide, dona das marcas Regent Hotéis & Resorts, Radisson Hotéis & Resorts, Park Plaza Hotéis & Resorts, Country Inns & Suites By Carlson e Park Inn. O Grupo Carlson mantém negócios no Brasil nas áreas hoteleira, de viagens corporativas e de restaurantes, respectivamente, como parceira da Atlantica Hotéis International, dona da Carlson Wagonlit Traveie da rede de restaurantes TGI Fridays.

RECUPERAÇÃO

o Grupo Tap obteve no primeiro semestre deste ano um resultado líquido negativo de 72,4 milhões de euros. O valor é 53,2% melhor do que os 154,9 milhões de euros negativos alcançados em igual período de 2008. Os lucros operacionais totalizaram 927 milhões de euros, o que traduz uma redução de 11,8%, face aos 1.050,8 milhões obtidos em 2008. Segundo a empresa, pormeio

• de um comunicado, 'loi possível melhorar o resultado líquido devido à acentuada diminuição ^ dos custos operacionais no j mesmo período, que passaram de 1,0679 bilhão de euros em 12008para855,2milhõesde euros este ano, uma melhoria de 19,9%". Destaque especial : para os combustíveis pois, a ' Tap gastou de janeiro a junho 157,6 milhões de euros, que I comparados com os 313,2 milhões de euros no mesmo período de 2008, obtém-se ' uma queda de 49,7%. Embora em níveis inferiores à média • global, aTap registou também uma diminuição na procura no primeiro semestre, em que I transportou 3,854 milhõesde í passageiros menos 6,2% do que i em2008.

S "Querido Guillermo, agradeço a atenção especial que o Jornal PANROTAS deu à 4^ Edição do Salão do Turismo, fazendo uma cobertura primorosa, mas principalmente pela sensibilidade de destacar o Prêmio Roteiros do Brasil. Faço minhas suas palavras quando, no editorial, vocês enfatizam a necessidade de valorizarmos as boas práticas. Recordo-me de diversas

conversas que tivemos, onde destacávamos a urgência de darmos visibilidade ao processo de gestão de destinos, pois com certeza este éum dos principais gargalos do nosso setor. Agradeço a você e sua dedicada

carta do LEITOR

artur@panrotas.com.br

equipe em nome da minha dedicada e esforçada equipe. Com certeza, no próximo ano, ampliaremos a premiação para que mais destinos e também empresas possam ter suas boas práticas reconhecidas. Parceiro, um grande abraço.

Tânia Brizolla, Diretora do Departamento de Estruturação, Articulação e Ordenamento Turístico, da Secretaria Nacional de Políticas de Turismo do Ministério do Turismo"

GoniferénGe Hotelaria

B "Prezado Artur, Foium prazer enorme participar do Fórum Regional PANROTAS Pernambuco. Tentei levar uma contribuição realista, numa leitura objetiva, com críticas fundamentadas, mas também sugestões execuíveis. O vosso profissionalismo ajudou ao sucesso desta iniciativa. Parabéns eum abraço de estima.

Eduardo Pinto Lopes, Terra Brasil"

BI "Queridos Guillermo e Artur, mais uma vez, gostaríamos de agradecer todo apoio que vocês deram ao Clube da Charque Amiga, como também todo carinho e apreço demonstrado à Famíiia Luck. Grande beijo, Sandra Luck, em nome da Famíiia Luck, Luck Viagens"

H "Querido Artur, o Fórum Regional PANROTAS Pernambuco foi um show. Parabéns.

Valéria Gordilho, Gerente de Vendas Hotel Armação"

O RUMO DOS NEGÓCIOS NA HOSPITALIDADE

A 4^ edição do Equip Conference Hotelaria é destaque na Nova Equipotei 2009. Confiraa programação:

Dia 14/09 - segunda-feira

16h-A Hotelaria eaCopado MundoI Oportunidades e desafios

I .:,Palestrante: José Zuquim, presidente do Instituto Marca Brasil- (lMB}fê imembro do Conselho Nacional da Comissão Européia de Turismo..'i \18h -MegatendênciasdaHospitalidade: antecipando o futuro e enfrentando desafios v

SPalestrante: AndréPousada, diretor-executivo doFórumde [operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb), professor uníversttáriQ'^ jpesquisador, ' \ •. '

Dia 15/09 - terça-feira

14h-0 que seu hotel deve saber

• para captar mais eventos

[' Palestrante: Ricardo Aly, bacharel em Direito, 25 anos de experiência

I.''no setorde turismo e diretor-comercial do The Royal Palm Plaza^'•Campinas (SP), 16h - Decoração mais sustentável

palestrante: Carolina Piccin Silberberg, sócia-diretora da Sistema Assessoria Ambiental, advogadae especialista emGestãoAmbiental. 18h' Spana hotelariadiferencial deserviçoscomalta rentabilidade

Palestrante:DrikaSaad, diretora de relacionamento e membro do Conselho de Qualidade da ABC-Spas, consultora no mercado de sp|j» há seis anose diretora ,,,

Dia 16/09 - quarta-feira

14h • Orçamento em tempos difíceis ^ Palestrante: Carlos Bernardo, administrador de hotéis e professor^formado em Hotelaria e mestre em Hospitalidade e gerente-geral do. Novotel Jaraguá.

16h - Sustentabliidade na Hotelaria

Palestrantes: Carolina Piccin Silberberg e Danieia Mac DqwC,. sócias-diretorasdaSistemaAssessoriaAmbiental, ' \ 18h -Planejamentoegestãodo setor deGovernança ':

Palestrante; Maria José Dantas, diretora da Governançaxorí^. consultoria e treinamento e presidente nacional da Associaçfc Brasileira deGovernantase Profissionais de Hotelaria. (AB Dia 17/09 - quinta-feira

14h - Produtividade na hotelaria: uma questão deliberdadecriativaerespeitoaopróximo

Pálestrante: Emerson Fonseca, diretor de Operações do JW Marriott Rio deJaneiro,naindústriahoteleirahá26 anos.

16h' Debate sobre Franquias

Moderador: Cristiano Vasques, sóciodo escritório da HVS São Paulo, consultor e analista.

Debatedores; Eduardo Camargo, gerente de Novos Negócios do, grupo IHG; Cristiano Gonçalves. VP de Desenvolvimento da Hilton

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â MUDANÇA DE NAVIO ^ NA CVC CRUZEIROS

Para a temporada de cruzeiros 2009/2010, aCVC anunciou,em 29 de julho, avindadotransatlântico grego Orient Queen (foto),daLouis Cruises Lines, em substituição ao Pacific, que estava previsto para retornar ao Brasilem novembro, pelo quinto ano. Motivo da substituição: a Quail Cruises Ship Management, empresa proprietária doPacific, disse que onavio está passando por uma manutenção de rotinaemum estaleiro daEuropa,eque esse procedimento excederá adata limite quea operadora necessita paraonavio estar noPaís.Por essa razão,aCVCdecidiusubstituiro Pacific poroutraembarcação.

E\f'ENTOSl

ftr 27/7 -OSkal-RJ promoveu no sábado, 25 de julho, nohotel Windsor Barra, na Barra daTijuca, um jantar em comemoração aos 51 anos do clube carioca

AS 10 NOTASMAIS LIDA

Oe 23/7 a 29/7

Copasturoperaagênciadeviagens on-line daRecord- em 23/7

Passagens internacionais jápodemter50%dedesconto- em 23/7

TamassinacomAmadeuspordezanos- em 2S/7

Tam permite resgatede passagens commenospontos- em 24/7

Veja mais fotos da reunião do Favecc em Atibaia (SP)- em 24/7

Público escolheránovapinturadeaviãodaTam- em 23/7

Conheçao navio quea CVC traráno lugar do Pacific - em 29/7

SaturaçãoemSPdesviavoos internacionais parao Rio - em 24/7

GaleãoeGuarulhos serão adaptados parareceberA380- em 24/7

Oqueoscartõesde assistência cobrem da gripe suína- em 24/7

IMAGENS DA SEMANA

SEMANAEM NÚM3R0S

Avirrp espera5 mil pessoas nos dois dias de evento - em 30/7

A companhia aérea Mexicana completou 88 anosdeatuação ininterrupta-em 29/7

O Conrad Punta dei Este, no Uruguai, registrou uma ocupação média de 95% nos finais de semana do primeiro semestre deste ano - em 30/7

LOJADA LAN EMGRU

ALan Airlines inaugurouem29 de julho umalojadeatendimentoaopas sageiro,no Aeroporto Internacional deSão Paulo/Guarulhos, concluindo, assim,asobrasderemodelaçãodo espaço eque incluem, ainda, áreas destinadas à gerência, bagagem {lostand foundj, operações, controle e supervisão de serviços. De acordo como gerente geralda companhia no Brasil, Jaime Fernandez, ainiciativa integrainvestimentosquejá estavam previstos."Agripe,claro, acabou impactando umpoucona temporada, mas nãoimpediu que seguíssemos acreditando nesse mercado", explica Fernandez.

JaimeFernandez,gerentegeraldaLanno Brasil, eRobertoZapata,gerente regional de Aeroportos, inauguramaloja

30/7 -Chuck Kelly. Jorge Enrique Shaw, HectorTimerman, J.W. Marriott,Jr.eEnriqueMeyer.todos daredeMarriott, celebram o 100aniversário do Marriott Plaza Hotel Buenos Aires

27/7 • Roberto Noronha Filho (BHCVB) eSimoniSá (American Airlines). O Belo Horizonte Convention & VIsitors Bureau ea American Airlines firmaram um convênio para promover negóciosafavordacapitalmineira

28/7 - Solange Vabo, diretora do Reserve,entreAnaHelenaeWalter Nery, daTerraTurismoeEventos,agênciade viagenscorporativadeBeloHorizonte, queapresentouosnovosuniformesde suaequipe,agoracomologotipoda Terraaoladoda marca do Reserve

R$ 200 MILHÕES NA BAHIA

Perspectiva artísticadoprojeto baiano: arquitetura moderna

Executivos da JML Empreendimentos e Participações Ltda; de origem portuguesa, apresentaram em 29 de julho, na Bahia. o pré-projeto do CamaçariLagoonResort,que será implantadoemAbrantes,emCamaçari, nolitoral ao norte de Salvador. O projeto prevê a implantação deum complexohoteleiro-residencial,alémda instalação deumainstituiçãode ensino, a Faculdade de Hotelaria -dirigida pela Faculdade Baiana de Engenharia (FBE). Paraarealizaçãodetodoo projeto, serão investidos cerca R$ 200 milhões.

Tudo isso e muito mais no

Taxa DU: venda pela internei é um

serviço e tem seu valor

'igentes de uiagens têm questionmo ofato de não haver taxa de seru^ (ou taxa DCI) na uenda de passagens aéreas nos portais das companhias. O argumento para não existir essa cobrança é que a taxa só se justifica quando a uenda éfeita nas lojas ou por meio do call center das empresas, pois esses canais enuoluem atendimento pessoal e ísío gera custo. Nosso objetivo aqui é analisar este argumento do ponto de vistaestri tamente tecnológico, ou seja, pre tendemos oferecer uma visão sobre o conceito de custo e de valor por um serviço prestado via internei A respeito deste tema, Chris Anderson, chefe de Redação da prestigiada revista de tecnologia Wired, escreveu em seu livro Free - The Past and Fu ture of a Radical Price, editado nos EUA, que a tendência do preço da informação pela internet ézero, pois toda informação quer ser livre(ou grátis). Anderson defende seu concei to, baseado na atual abundância de Informações e nas novas práticas das pessoas e dos mercados, nas redes de relacionamento virtual e, em especial, na busca das empresas por formas alternativas de remuneração pelos serviços, entre outras constatações.

Todos os fatos atuais e bem embasados tecnicamente na dissertação do autor não resistiram a uma análise mais atenta de outro especialista, Malcolm Gladwell, escritor anglocanadense, que escreveu uma resenha publicada na TTie New Yorker, com uma crítica arrasadora ao livro de An derson, contra-argumentando que não éa informação que deseja ser grátis, mas algumas empresas que podem desejá-la grátis, por objetivos comer ciais. Gladwell também oferece Inú meros exemplos reais e conclui que a economia da informação não é regida por normas distintas da economia ma terial, pois para ser criada, armazena da, divulgada, transmitida e consumi da,a informação adquire um caráter materíal e, portanto, deve ter preço. Assim como a informação via internet gera custo para quem criae gera valor para quem consome, ao considerarmos os investimentos em tecnologia realiza-

NOTAS

DEBATE

O clube Skal Internacional de São Paulo organizará um almoço especial, no próximo dia 12, no Terraço Itália, na capital paulista, para apresentar os novos sócios do grupo. A oportunidade servirá também para o presidente da Abav-SP, Edmar ButI, o vice-presidente de Marketing e Serviços da Gol, Tarcísio Gargioni, eo vice-presidente regional internacional do Sabre, Luiz Âmbar, debaterem os rumos da distribuição eletrônica de viagens no Brasil, informações: secretaria @ skalsp.com.br.

Do ponto devistatecnológico,não se sustenta o argumento danãocobrançadetaxadeserviço

dos pelo mercado de viagens e turismo nos últimos anos noBrasil,é certo que atualmente, todos tem a verdadei ra noção de dois fatos indbcutlveis:

1- Serviço de venda pela inter net gera custo para quem vende.

2- Serviço de venda pela inter net gera valor para quem compra.

Ao considerarmos essas duas verdades

aplicadas ao estratégico investimento feito pelas aéreas em suas novas plata

formas tecnológicas, percebemos que o serviço de venda de bilhetes aéreos, quando prestado pela Internet, gera custos de operação, manutenção, atu alização, in/raestrutura, data<enter, equipamentos, analistas de sistemas, analistas de negócios, desenvolvedo res, equipes de suporte e de apoio a vendas, entre outros, denmndando um enorme e custoso contigente de pessoal especializado. E tudo isso gera

valor para ocliente,a considerar ocres cente sucesso deste canal de vendas. Da mesma formatem grande valor o serviço prestado pela internet, pelas agências de vlageris que também In vestiram e ainda investem em tecnolo gia, para oferecer ao seu cliente aven da de bilhetes de todas as empresas aéreas, agregados às especifícidades de seus mercados segmentados, (cor porativo, de lazer, operação, consoUda-

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política

FELIPE NIEMEYER •

Agênciapromoveu Feira

Nacional de Aviação

Civil para aproximar o setor dapopulação

Anac otimista

CONCESSÃO DE AEROPORTOS

Nacionalde Aviação Civil a realização da Feira lal <^^viação Civil, realizada de 24a 26 dejulho,noRiode Janeiro, para atualizaraopiniãopúblicaeo mercado sobre as últimas ações referentes à ado ção da liberdade tarifária para o mercado intemacional, concessão de aeroportos, e sobre o estrangulamento da infraestrutura aeroportuária de São Paulo.Na oca sião,a presidente daagência, Soiange Vieira,falousobrea importância daavia ção comercialeda conectividade aérea paraoPaiseoespecial desenvolvimento do setor no Rio.

o IMPULSO DA AVIAÇÃO

Soiange Vieira citoudadosda Associação IntemaciOTal de Transporte Aéreo(lata) para caracterizar a importância dosetor paraaeconomiadeumpais."Oaumen tode 10% na conectividade do transpor tegloballevariaaumaumentodoPB de0,07%.E uma elevação de10%na quantidadedepassageiros embarcados emumaregião metropolitana lavaaum aumento de1%no emprego daindústria de serviços", informou."Diversos estu dos mostram os efeitos do desenvolvi mento do setor aéreo sobre a economia. Quanto mais interligado foro sistema e transporte aéreo,maiorseráaprodutivi dade eo crescimento econômico. Maior o acesso a mercados, maior facilidade de negócios,viabilizaçãodeInvestimentose estímulo à inovação", disse. De acordo com adirigente, para vários países,"emespecialparaas economias

em desenvolvimento", o investimento em infraestrutura de transporte aéreo é essencial para um crescimento econô mico sustentável.

SP SATURADO

Nesse sentido, a dirigente citouacida dede São Paulo, que está muito perto detera sua estrutura aeroportuária sa turada, e como esse fatojábeneficiao

Rio de Janeiro uma vez que São Pau lo ainda não tem nenhuma altemativa em curto prazo. Segundo a presidente daAnac,poruma definição doConac de 2007, nenhuma nova solicitação de voos internacionais pode serfeitapara Quarulhos. No Rio,o Galeão "ainda estálongedeatingirsua capacidade máxima". O "desvio", de voos para o aeroportocariocafezacidaderegistrar o maior crescimento do Pais no número de passageiros noprimeiro semestre. De acordo com Soiange, oRiohoje, por ainda ter espaço para crescer, tem o melhor resultado operacional no País."OBrasil registrou decréscimo de 1,1%no tráfego aéreo de passageiros, enquanto noRio, houve um aumento de 7%, ou seja, oito pontos percentu ais acima da média nacional", disse. O Santos Dumont eo Galeão já repre sentam 12% do tráfego aéreo doPais, colocando a cidade em segundo lugar no transporte de passageiros.

FEIRA DE AVIAÇAO

Asegunda edição da Feira Nacional de Aviação Civil, promovida pela| Anac,no aeroporto SantosDumont,tevecomoobjetivoaproximara po-i^i pulaçãodaaviação civil. Nafeira,osvisitantespuderamconhecer aerona-r' vesantigasehistóricas,alémdemáquinasmodernasdaaviação.O mau^^ tempo prejudicou a exposição das aeronaves. Das30queestavam previstas, menosdametadeconseguiuchegaraoSantosDumont. CJma dasatrações daFeiraNacionaldeAviaçãoCivilfoio espaço com estandes eprofissionais especializados paraapresentarasvárias profissões ligadasao setor. AlémdadiretoriadaAnac,a abertura do evento contou coma presença do secretário da Casa Civildo Estado. Regis Fichtner, representando o gover nadorSérgioCabral,e autoridades dosetor.Tambémestiveram presentes os presidentes das companhias aéreas Tam, Azul, Webjet e Trip, alémde diretores da Gol.

Segundo Fichtner, "aaviaçãotempapel fundamental parao desenvolvi mento turístico e econômico para um destino". "E com o crescimento eco nômico doRio, cresce também o papel da aviação, com a evolução dos equipamentos eestrutura aeroportuária. ORioprecisademais conexões e melhorar asua estrutura para atender aos grandes eventos agendados, comoaCopade2014,os Jogos Militaresde2013,eumapossível Olimpí-

Sobre a concessão de aeroportos, o diretor da Anac, Marcelo Guaranys, informou que a minuta com o modelo de concessão de aeroportos públicos para a iniciativa privada já está pron tae agora passa pela avaliação dos órgãos competentes do governo. O modelo já está sendo finalizadoe,a partir daí, os processos de concessão dos aeroportos podem começar a ser trabalhados.

O problema é que para que haja a con cessão de um aeroporto é necessário que este esteja no Programa Nacional de Desestatização (PND)e, por en quanto, apenas o novo aeroporto de Natal (São Gonçalo do Amarante) está dentro do programa. "A inclusão deum determinado aeroporto no programa é uma decisão que cabe ao presidente da República. Agora é uma questão de vontade política", afirma. Guaranys acredita que o processo de concessão demore um ano para ser concluído, desde a inclusão do aeroporto noPND até a elaboração do edital ealicita ção. Ou seja, para este ano, nada deve avançar nesse sentido. No modelo definido pela Anac, ésu gerida a concessão de aeroportos em bloco ou individualmente, a limitação da participação das companhias aé reas (desde que não haja controle da estrutura), e abertura para participa ção de capital estrangeiro no processo (sem limite).

LIBERDADE TARIFÁRIA

Já sobre a liberação tarifária para voos intemacionais apartirdoBrasil,adire toria da Anac ainda avaliou os resulta dos dos primeiros meses de aplicação dos 20% de desconto. No último dia 23 entrou em vigora segunda fasedali berdade tarifária,que prevê descontos de até 50%na compra de passagens aéreas para qualquer destino intema cional. A Anac acredita que após o períododealta temporada -apartirde setembro -, as companhias aéreas de verão utilizar os descontos. A Anac ga rante que a liberação progressiva (até atingir100%) não prejudicará osetor, e ainda beneficiará o consumidor. "Não tem sentido regular o mercado uma vezqueograude competitividade das empresas brasileirasémuitobom",ga rantiu o diretor.

PAN NOTAS

EM DEZEMBRO

Será inauguradoem meados dedezembrooMandarinOrientalLas : Vegas,darede Mandarin Oriental. Seráumdossofisticadoshotéisdo j novo empreendimento muttimarcas da cidade dos Estados Unidos -o City ; Center,naLasVegasStrip.Aunidadenãoterácassino,eo edifício quevai i abrigá-la tem47andares.Contarácom392apartamentosesuítese227 I residências. Entre outras facilidades, ohotel terá diversas opções de bares {e restaurantes, spa e área paraeventos.

SLOGAN

!Tudooquevocê sonha" éo novo sloganda República Dominicana parao mercado brasileiro. O destino caribenho investe em uma nova campanha publicitária mundial eporissoalterouoantigolema "Inesgotável". Onovo •sloganquerenfatizarqueopaíséumdestinocompletoequepossui todasasatraçõesebelezasparadisíacasquefazempartedossonhosdo viajante.OmotivoépromoveraRepúblicaDominicanaeimpulsionaro númerodebrasileirosqueviajamparaodestino.Noano passado, a nação recebeu 14.609 turistas brasileiros, um incremento de 17,46% em relação a 2007.

O presidente da Tam, David Barioni Neto, prestigiou o evento de Soiange Vieira, presidente da Anac

Régis Fichtner, secretário da Casa Civil do Governo do Estado do Rio, com a presidente da Anac

Soiange Vieira comjovensestudantesque visitaram oevento

Cinco voossemanaisda Mexicana, entreSão Paulo (GRU) e Cidade do IVléxico, antes diurnos, agora partem à noite de ambos os destinos; empresa quer operação diária e com Airbus A-330 em 2010

PAN NOTAS

PESQUISA

Uma pesquisa realizada pelocursodeTurismoda UniverCidade (RJ) com 600 turistas estrangeiros emvários bairros da cidade, revela o perfil dequemvisitaoRiode Janeiro emjulho.Amaioria dos visitantes (35%) considera a faltade limpeza da cidade um dosprincipaispontosnegativos, seguidapelamendicância (30%), segurança (20%),falta deinformaçãoturística (10%) e desinalizaçãoapropriada(5%).

Apopulação anfitriã doRio foi oprincipalpontopositivona 'opiniãode40%dos turistas, seguidopelaqualidadedos ; serviços (30%). a diversidade I cultural (25%) ea gastronomia ^ (5%). OPãode Açúcar foia atração mais : visitada (45%), seguido pelo ! Corcovado (25%)e, depois, a Floresta daTijuca(10%).

Serviço noturno

Desde o último sábado (dia1°), os cinco voos semanais da Mexicana entre São Paulo (QRCJ) e Cidade do México, até então diurnos, passaram a ser noturnos. A mudança, reivin dicadapelomercado- sobretudo o corporativo -e pela empresa, come çoujuntocomosfestejosde88anos da companhia -a quarta mais antiga do mundo em operação ininterrupta. Desde a semana passada o gerente de Vendas Brasil da Mexicana, Luís AugustodosSantos,esuaequipe estão promovendo o serviço noturno eo aniversário da empresa em várias cidades, a começar por São Paulo e peloRiodeJaneiro.Oseventostêm o apoio do Conselho de Promoção Turística do México (CPTM).

Dessa forma, o voo MX-1688 sai de São Paulo às 23h25 e chega às 7h05 (horaloca!)naCidadedoMé xico;na volta, ovoo MX-1689 sai às 23h20 e pousa emSãoPauloàs lOhSO (hora local). "Nossos voos têm tido em média 40% de ocupa çãoe,coma mudança, a expectati vaéque cheguem a65%emmédia até o final do ano."

"Tivemos o total apoio da Infraero

Ogerente de Vendas Brasil da Mexicana, Luís Augusto dos Santos, entre o cônsul geral do México em São Paulo, Salvador Arriola, eo diretor do CPTM no Brasil, Guillermo Trujillo, no evento na capital paulista

paraessa mudança, easperspecti vas são as melhores possíveis", disse Santos. "Desde que Iniciamos adi vulgação donovohorário,há cerca de um mês, o número de reservas aumentou bastante; além de um de sejo nosso, o mercado corporativo pediaessa alteração. Acreditamos no mercado brasileiro e fizemos esse investimento."

De acordo com o gerente, a che gadapela manhã naCidadedo México permite ao passageiro brasileiro aproveitar as conexões. "Somos líderes no México para os mercados dos Estados ünidos e

do Canadá, onde atendemos diver sas cidades; e também temos voos paravários lugares noCaribe, como Havana, em Cuba."

Segundo Santos, o passo seguinte na estratégia da empresa noPaís éa operação se tornar diária em 2010, "oquesó dependem deho rários disponiveis em Guarulhos".

"E nesse ponto poderemos trocar de aeronave, substituindo o atual Boeing767 (200 e 300) peloAir bus A-330", finalizou o executivo. Mais informações pelo telefone (11) 3123-1800 ou e-mail mexicana® mexicanabrasil.com.br.

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Tatiana MeneseseRoberto Paixão (Advance) e Aline Aguiar (Bella Copa Turismo), no evento noI

Bruno Gomes (Portiine) e Fred Carvalho (Elitravel) foram ao encontro no Rio

Karem Basulto

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Universidade de Brasília

As boas práticas

sustentáveis do turismo de sole praia

ito do turismo no mun ido impactos significatieles ambientais, sociais, culturais e econômicos - nos destinos onde este fenômeno acontece. Esses impactos, que tanto podem ser posi tivos como negatiüos, precisam ser analisados em sua complexidade, as sim como a atividade turística em si.

Não basta Justificá-la como uma ati vidade portadora de atributos positi vosou destrui-la pelos atributos ne gativos em relação aomeio ambiente eao que se convencionou chamar de desenvolvimento sustentável. Con siderando que a questão ambiental coloca em destaque o espaço, o ter ritórioea paisagem, a atividade tu rística aparece como a que apenas consome os recursos naturais sem, supostamente, degradar esses luga res-o que Justificaria defini-la como sustentável.

No entanto, a atividade turística gera uma infraestrutura em torno do espa ço em que está inserida, assim como as demais atividades industriais pro duzem mercadorias. Sendo assim, em sua essência, a atividade turística é insustentável, levando em conta que a natureza constitui a matériaprima da atividade ese torna uma mercadoria: a paisagem é capturada pela atividade turística, que a modifi ca rapidamente.

/^s características essenciais deste segmento são próprias de uma ativi dade de massa, devido á alta taxa de sazonalidade. Ou seja, as elevadas demandas se concentram em um mesmo período, no qual se pode des frutar com maior satisfação do sol e da praia.

Algumas tendências globais atuais sinalizam um crescimento da cons

ciência ambiental ea proliferação de práticas de proteção ã natureza, indi cando que a atividade turística deve ser compatível com omeio natural e humano em que está inserida. Além disso, questões como qualidade, inte gração com o entorno e conservação ambiental, devem ser levadas em consideração para o desenvolvimen toe para a competitividade da ativi dade.

Essas tendências evidenciam que existe hoje um perfil de turista mais consciente e exigente, que, de manei rageral, busca uma diversidade de experiências, que sejam autênticas tanto em relação ao meio ambien te quanto à cultura. Este fenômeno provoca uma diversificação da oferta de produtos turísticos associados ao segmento de sole praia, que contem pla atividades de outros segmentos como ecoturismo, cultura, esporte e aventura, entre outros. Esta tendên cia do sol e praia, de associar-se a outros segmentos, pode ainda contri buir para a questão da sazonalidade e desconcentração do turismo noli toral.

Muitos destinos internacionais de sol e praia massificados, que tiveram um desenvolvimento desordenado ea destruição de recursos naturais, vêm buscando implementar medidas para corrigir os desequilíbrios gerados. E encontraram nos próprios recursos naturais e na sustentabilidade a sua fórmula de reinvençào.

Dois exemplos se destacam entre eles: Calviá (Mallorca, Ilhas Baleares) e Lanzarote (Ilhas Canárias), ambos na Espanha, que introduziram um planejamento sustentável do turismo, com participação da comunidade lo cai. Ambos definiram uma estratégia

Tanto o setor privadoquantoo setor públicovêmrevelando intensa vontadede superar o conceito do turismo predador

de reorientação do desenvolvimento turístico e local e de recuperação do uso descontrolado do espaço.

Mas não são apenas os destinos que vêm buscando se reinventar por meio de práticas sustentáveis. Há várias experiências de operadores de turismo que buscam a competitivi dade, implementando processos de sensibilização do turista em relação ã proteção ambiental e práticas sus tentáveis.

Os operadores têm papel muito im portante na indústria do tunsmo. Como intermediários entre os turistas e os serviços oferecidos, eles podem influenciar na escolha dos clientes, nas práticas aplicadas pelos fornece dores e no desenvolvimento local dos destinos comercializados.

Nesse sentido, acredito que os opera dores podem contribuir de maneira significativa para o desenvolvimen to sustentável do turismo e para a proteção dos recursos ambientais e culturais - dos quais a indústria do turismo depende para sobreviver.

O fato de integrar princípios susten táveis como prática em seus negócios faz com que o operador de turismo es tabeleça um melhor relacionamento com os fornecedores ea população local, aumentando seu respeito como parceiro do destino e limitando orisco de problemas econflitos. Consequen temente, agrega valor ao seu produto e passa ater maior competitividade no mercado, além de fortalecer sua marca e melhorar a reputação entre os seus clientes. Entre as boas práticas implementa das, podem ser citados programas de interpretação ambiental, campanhas de conscientização ambiental para a proteção de ecossistemas marinhos e

coleta de comentários e informações dos clientes sobre os destinos visi tados. visando identificar medidas efetivas de apoio ã proteção do meio ambiente nos destinos comercializa dos.

Tanto o setor privado quanto o setor público vêm revelando intensa von tade de superar o conceito do turismo predador, fortalecendo atividades que preservem as características naturais e socioculturais das localidades. No entanto, o relacionamento do turismo com o meio ambiente é muito comple xoe, diante de sua fragilidade, ainda é muito difícil empregar amplamente práticas sustentáveis. No Brasil, os atrativos turísticos nas zonas costeiras são oferecidos generi camente e limitados ao binômio sol e

PAN NOTAS

DAYOFFICE

praia, que, dependendo de sua situ ação geográfica e clima regional, fi cam restritos a poucos meses do ano. Além disso, em muitos casos, o de senvolvimento do turismo por meio de novos empreendimentos imobili ários trouxe a degradação ambiental e uma moderna sociedade de consu mo, gerando a perda de identidade cultural das populações locais. As boas práticas hoje se configuram em precisos exemplos a serem estu dados e adaptados ã realidade dos destinos de sol e praia, pois podem (re)direcionar o processo de cresci mento eo ciclo de desenvolvimento do destino, transformando as poten cialidades dos recursos naturais em verdadeiros produtos turísticos sus tentáveis.

Deolhonopúblico corporativo deAlphaville,nodistritode Barueri (cidade da Grande São Paulo),a direção do Radisson Alphaville decidiu oferecer oday office. Dessa forma,a unidade coloca a disposição pequenas salas de reunião para os executivos da região. "Os escritórios adaptados exibem mesas para até dez pessoas, apoio para coffee-break e banheiro independente. Regularmente somos procurados por executivos da capital paulista, dointeriorde São Paulo,Riode Janeiro esuldoPaís", comenta a gerente geralCristinaMatsumoto.O empreendimento disponibilizatambém conexão à Internet, telefone, fax, retroprojetor, copiadora e estacionamento. Site: www.atlanticahotels.com.br.

DO ALTO

Desde sábado (dia 1®), cinco novos ônibus double-deck, passaram a atender os visitantes do Complexo Turístico Itaipu, em Fozdo Iguaçu (PR). Segundo o gerente de Operações da Fundação PTI, Cleiton Peruttl Hermes, responsável pela coordenação do complexo turístico, antes de adquirirafrotafoifeitauma consulta para saber qualtipodeveículomelhor atenderia às necessidades da área turística da usina. "Os ônibus vão melhorar o atendimento aos turistas de Itaipu",informou Hermes. Há53 poltronas no andar superior e outras 14 noInferior,com espaço para dois cadeirantes e acompanhantes. Otexto falado pelos guias, em português, pode ser ouvidoem outros cincoidiomas (espanhol, inglês, francês, alemão e mandarim - idioma mais utilizado na China) pelos fones de ouvido. Dentro do veículo, dois monitores de LCD vão transmitir animações e outras informações sobre os pontos visitados. Para conduzir osônibus,a Fundação PTIabriu processo seletivo.Foram comprados também,além dos double-decks, outros três ônibus urbanos, usados para o transporte dos alunos doPTI,e três micro-ônibus, utilizados nas visitas especiais.

com Otávio Leite deputado federal E-mail: turlsmo@otavioleite.com.br

Em melo ao 4® Salão do Tu rismo - Roteiros do Brasil, que aconteceu recentemente em São Paulo, foi realizado um importante encontro com a participação direta do ministro do Turismo, Luiz Barretto, da equipe do MTur, dos membros do Fornatur, de parlamenta res da Comissão de Turismo e Desporto da Câmara dos Deputados (CTD), e ainda, de elevadas representações do trade. Foi uma conversa objetiva e

PAN NOTAS

MÜDANÇA

A Ibéria anunciou que a partir de 9 : de setembro vai estar no Terminal : 1do Aeroporto de Barcelona, na Espanha. A mudança se dará em conjunto com outras empresas, como Ibéria Regional/Air Nostrum, Vueling, companhias da aliança Oneworld (American, British,; Finnair, Royal Jordanian) e outras empresas aéreas com as que a Ibéria opera em code-share.s

REABERTOS

Após meses de obras de renovação,o hotel de luxo Le Mirador Kempinskl Lake Geneva, em Genebra, na Suíça, foi reaberto. O investimento foi de 50 milhões de euros. Localizado a 800 metros acima do lago Genebra, a unidade tem 62 apartamentos eo único spa Givenchy no país. Já aHllton Hotéis reabriu o Hilton Hotel & Suites Niagara Falls -Fallsview,no Z Canadá. Trata-se do maior resort i da cidade, com mais de um mil apartamentos e suítes. Há duas suítes presidenciais no 52" andar Oi hotel, localizado ao lado do Falisviev^ Casino, também reabriu com novidades na área gastronômica: Brasa Brazilian Steakhouse e Macaroni Grill. O Brasa, que é na verdade um rodízio de carnes, leva a assinatura do chef brasileiroRicardo Zanona e oferece 15 tipos z decortesdecarnes. ^

OITO DÉCADAS Ê

Atémarçode 2010.21 aeronaves ^ da Lan que operam rotas nacionais, z regionais e de longo alcance r internacional levarão na fuselagem ^ uma imagem, especialmente r desenhada para celebrar os 80 ano^ da empresa, completados neste ano. "Durante este ano realizaremosi diversas iniciativas para comemorar ^ os 80 anos. Nos orgulhamos por termos uma companhia que constantemente é premiada pela qualidade dos serviços oferecidos e aproveitamos para agradecer a constante preferência de nossos passageiros e clientes de carga, sem aqual não poderíamos ter cumprido essas exitosas oito décadas", afirmouo gerente geral de Passageiros da companhia. Armando Valdivieso.

direta. Em desdobramento, entre outras decisões, ficou agendado para 4 de agosto (esta semana) um encontro do Fornatur na Câ mara dos Deputados, com obje tivo de empreender mobilização junto aos deputados em geral, no sentido de trabalhar a votação de projetos para flexibilização de vistos para estrangeiros, bem como aprofundar a discussão do projeto do deputado Marcelo Teixeira de apoio à aviação re gional.

Nesse ínterim, a CTD tem se

Importante reunião

reunido informalmente - com a condução articuladora direta do presidente Afonso Hamm - com vistas à elaboração de um texto unitário, acerca da complexa questão dos vistos, o que basicamente consiste em agregar as propostas contidas em iniciativas dos deputados Carlos Eduardo Cadoca, Cân dido Vaccarezza e Otávio Leite - este que vos fala. Para não incorrermos em deslizes jurídi cos é preciso refletir sobre cada palavra.

A estratégia é arregaçar as man gas para viabilizar a votação da matéria no segundo semestre. Vale lembrar que a aprovação da Lei Geral do Turismo, de pois de uma tramitação veloz na Câmara, só foi possível por força da mobilização do setor e das esferas públicas do turismo nacional.

•I DE 20% PARA 49%

Cresce na Câmara dos Depu tados e no Senado a idéia de

aprovar a alteração no Código Brasileiro de Aeronáutica do percentual de participação de capital estrangeiro na aviação comercial brasileira de 20% para 49%.

Esse tema éum dos pontos prin cipais abordados pela comissão especial instituída para debater e propor a modernização das regras jurídicas da aviação civil no Brasil. Já não se ouve mais argumentos tais como aqueles que invocam questões de segu rança nacional.

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Uruguai querreceber500 mil brasileirosesteano,sendoque,em2008,foram300 mil;

paraincentivaraindamaiseste fluxo, taxas cobradas na compra de produtos serão

Más brasile^os

üma grande aposta para atrair mais turistas brasileiros ao üruguai come çou nodia27 de julho. O assessor do MTur uruguaio, Benjamín Liberoff,ex plicou que "as taxas cobradas na com pra de produtos serão devolvidas, no mesmo modelo europeu e norte-ame ricano". Além disso, Liberoff disse que o país está investindo intensamente em melhorias para a infraestrutura de diversas regiões. "Estamos finalizando as obras deum novo terminal para o Aeroporto Internacional de Carrasco [em Montevidéu), vamos inaugurar, em setembro, um novo terminal para o Porto de Colônia Dei Sacramento, e está prevista também um centro de convenções", pontuou.

De acordo com a secretária técnica do A^inistério do Turismo, Mariella Volppe, o número de turistas no ano passado cresceu aproximadamente 20% em relação a 2007. "O Brasil não tem um

teto em relação ã quantidade devisi tantes que podemos receber.Em 2008, recebemos 300 mil brasileiros graças a nossa promoção e aos voos da Pluna, Tam eGol", revelou a dirigente. No total, no ano passado o pais recebeu cerca de dois milhões de turistas - 91% entre brasileiros (14%)e argentinos (77%) e9%de outras localidades sendo que 250 mil entraram por meio de cruzeiros. Os brasileiros que mais viajam para o üruguai são os gaúchos, seguidos dos paulistas e curitibanos.

EVENTOS

O Ministério de Turismo, a Câmara de Turismo e operadores receptivos do Uruguai promoveram, em São Paulo, um seminário seguido de workshop para apresentar os roteiros de 20092010 do destino. Estiveram presentes 190 profissionais, sendo 160 brasilei ros, 26 empresas uruguaias e quatro

autoridades. "Estamos no Brasil para fortalecer nossa imagem e mostrar que o Uruguai não é apenas Montevi déu. Temos muito mais destinos para oferecer aos brasileiros", disse o dire tor da Câmara de Turismo, Alberico Saldivia, que também representa a Carison Wagonlit na capital do país. O próximo evento para incentivar o fluxode brasileiros, já que a meta para este ano é receber 500 mil, será em Porto Alegre, em setembro. "Vamos participar este ano também da Feira das Américas e do Festival de Turis mo de Gramado para fortalecer ainda mais nossa imagem", complementou MariellaVolppe.Ao término do even to, foram sorteadas passagens aéreas, hospedagens e cursos de espanhol.

Veja

NorinaTorrese Andréa Razaboni,ambasdo Uruguay Destination (info@uruguaydestination.com.uy)

O

Daniel ReyesOperadora (Uruguai), eJoão Paulo Stropaissi, da CVC (sebastian@danielreyes.com.uy ejoaostropaissi® cvc.com.br)

twí devolvidaspara turistas

• Desde 27 de julho as taxas são devolvidas para turistas Uruguai quer 500 mil brasileiros este ano

• 300 mil brasileiros visitaram o destino em 2008

• Número de brasileiros cresceu 20% em relação a 2007

•O país recebeu cerca de dois milhões de turistas: 91% entre brasileiros (14%) e argentinos (77%) e9% de outras localidade

Antonio Soto Daguerre, doSalto Grande Hotel, e Márcia Martins, daHeM Turismo (www.saltograndehotel.com e márcia@hemturismo.com.br)

Mercedes Rovira, do Hotel BestWesternPedro Figari (hfigarl@hoteipedrofigari.com)

FernandoRocaLuraghi,da ABTour Viajes, eAugustoGuedes,daNascimentoTurismo(Fernando roca@abtour.com.br e www.nascimento.com.br)

FORMA RIO

Inaugurada em dezembro do ano passado, aloja da Forma Turismo na Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, fechou o primeiro semestre com resultados positivos. "O segmento de viagens de formatura não sofre tanto com a crise, porque trabalhamos com um momento único e com o sonho", justificou Rogério Drumond, diretor da Forma Turismo. Este ano, a empresa vai dobrar a oferta de vagas no Cruzeiro Universitário e colocou um navio partindo doRio para Búzios.Alémdo outro que sairá de São Paulo", disse. A reação temsidopositiva também para outros destinos, especialmente Disney,comum aumento nas vendas de 20%. Nos últimos anos a Forma Turismo vem experimentando um crescimento significativo em número de passageiros. Em 2008 a operadora como um todo registrou um número 6% maior do que odo ano anterior. Em 2009, a alta jáé de 15% até agora.

MARIELLA VOLPPE E BENJAMÍN LIBEROFF, DO MINISTÉRIO 00 TURISMO 00 URUGUAI

Crise menor no turismo?

Os impactos negativos da crise

desencadeada a partir do sistema financeiro americano no último trimestre de 2008 foram mais in tensos no conjunto da economia brasileira do que nas atividades es sencialmente turísticas. De acordo com dados coletados pelo Sistema Integrado de Informações sobre o Mercado de Trabalho do Setor Turismo do Instituto de Pesquisas Aplicadas (Ipea), em março deste ano, o número de pessoas empre gadas no turismo foi 3,2% superior à média de ocupados no turismo no ano passado e ficou próxima à taxa média de crescimento de em pregos do setor dos últimos quatro anos, que foi de 4,1%. Já a econo mia brasileira de uma maneira ge ral, a taxa de ocupados em março foi apenas 0,5% superior à média de ocupados de 2008, e,no acu

mulado dos quatro anos anterio res, a média dessa relação foi de 3,2%.

Os dados, segundo o relatório, revelaram uma capacidade de re sistência à crise do setor turismo, pelo menos no curto prazo. Mes mo tendo ocorrido uma redução na taxa de crescimento de ocupados no turismo em 2008, comparati vamente aos anos anteriores, essa redução foi bem menor do que a verificada no conjunto da econo mia. No entanto, a desaceleração do ritmo de expansão da economia foi acompanhada de retração dos salários no setor. Essa resistência, segundo as con clusões do estudo, estaria relacio nada ao fato de que, inicialmente, os reflexos da crise atingiram, so bretudo, os ocupados com menor rendimento. Segundo pesquisas

do Ipea sobre a crise, quase 90% dos que perderam emprego, em janeiro de 2009, recebiam até três salários mínimos. Esse público, du rante suas viagens, procura menos os serviços prestados pelas ativi dades que constituem o Núcleo das Atividades Características do Turis mo ACTs (alojamento, agências de viagem e aluguel de transportes), acompanhadas pelo SIMT. O bom desempenho no nível de contratações se deveu, princi palmente, ao comportamento do mercado nas regiões sul e sudeste, que concentram cerca de 60% das ocupações no turismo. As regiões tiveram uma evolução semelhante a média nacional. No sudeste, por exemplo, o número de ocupados no turismo, em março de 2009, foi 2,2% superior à média de ocupa dos no turismo em 2008, enquan

to, nos quatro anos anteriores, o percentual médio foi de 3,8%. Já para o conjunto da economia, em março de 2009, o número de ocu pados foi 0,7%, superior à média de ocupados em 2008 e, nos qua tro anos anteriores, a média dessa relação foi de 3,7%.

A região Centro-Oeste, que sofreu menos os impactos da crise de uma maneira geral, apresentou os resultados mais positivos para o setor turismo, comparativamente aos anos anteriores. De setembro de 2008 a março de 2009, onú mero de ocupados no turismo em cada um desses meses, relativa mente à média de ocupados em 2008, foi sempre sensivelmente superior ao verificado na média dos quatro anos anteriores. "É provável que esse comportamento tenha sido sustentado, tanto pelo

O primeiro semestre do programa de incentivo daMovidafoium sucesso. Sãomaisde2mil agentes deviagem Inscritos noprograma,emais 100 milReaisemcréditos distribuídos. Por isso, nãopercatempo,faça seucadastroeindiqueaMovidaaseusclientes; quanto maisvocêIndica, mais dinheiro consegue resgatar. Aproveite!

diária

HOTELARIA

menor peso das atividades indus triais, como pelo peso das ativida des associadas á atuação do setor público no Distrito Federal", afir ma o estudo.

Já as regiões Norte e Nordeste foram aquelas onde a crise provo cou as maiores reduções no cres cimento das ocupações formais do setor turismo, comparativamente aos anos anteriores. No Nordeste, por exemplo, o número de ocu pados no turismo, em março de 2009, foi0,9% superior à média de ocupados em 2008, enquanto nos quatro anos anteriores, a mé dia dessa relação foi de 3,7%. Já para o conjunto da economia, em março de 2009, o número de ocu pados no foi 1,6% inferior à média de ocupados em 2008 e,nos qua tro anos anteriores, a média dessa relação foi de 4,9%.

rent a car

LA Hotéis, que acaba de assumir o complexo Brasília Alvorada, quer no mínimo dois hotéis emcada capital do País

Aposta alta em Brasília

5tTur, empresa de investimenturi^^-imobiliário, ea LA Hotéis (ex-Cha^^rtin), operadora hoteleira, desenharam seusplanoseestratégias para oBrasil.Comafusão das empre sas emfevereiro deste ano,as ações já começaram a ser pensadas a partir do cenário da crise econômica. "A Invest Tur sempre teve como principalalvo os investimentos em empreendimen to Imobiliários ancorados em hotéis e com foconos investidores europeus. Porém, com a fusão com aLA Hotéis e tendoemvistaocenáriodecrise, prin cipalmente no Exterior, tomamos outro rumo e optamos por dar continuidade aos planos de expansão que já estava sendo praticado pela ex-Chambertin, agoraLA Hotéis", explicouo co-presldente daInvestTur, José Romeu Neto, explicandoqueaLA Hotéis éarespon sávelpela marca Golden Tulip e suas bandeiras na América Latina

BRASÍLIA ALVORADA O grande destaque darede nesse momento éoinicio da operação do

complexo BrasíliaAlvorada,nacapital federal, que aconteceu noúltimosá bado,dia1Ocomplexo,queerage ridopelarede Blue Tree, abrange um flat eumhotel,que, respectivamente, receberam as bandeiras Qolden Tullp e Royal Tulip. "Será nosso primeiro hotelcomabandeiraRoyalTulipe por isso estamos investindo em uma remodelação total da estaitura e dos serviços do empreendimento", expli cou o diretor de Marketing daLAHo téis, André Lameiro. O diretor também explicou que o complexo atuará com uma gerência especifica para eventos, queIráse dedicar na captação dene gócios para o centro de convenções com capacidade para1,2mil pessoas. Além disso,uma empresa indepen dente foi contratada para comercia lizaroteatrodo complexo, quetem capacidade para 500 pessoas. Atual mente, a ocupação do complexo é de 45%. "Acho difícil mudar esse número ainda este ano, mas paraopróximo esperamos aumento significativo na ocupação", concluiu.

POLÍTICOS E EVENTOS

O complexo Brasília Alvorada foiinau gurado em 2000 eéomaior empreen dimento hoteleiro da cidade. "Para atin girbonsíndices,vamosnosposicionar como hoteldeluxode negócios durante a semana e como resort urbano nos fi nais de semana. Vamos trabalhar direta mente com o público das embaixadas echefesdeEstado",apontouLameiro. "Esseempreendimentoéumconquista queposicionaarededeformaímparno cenário competitivo nacional entre as gigantes da hotelaria", concluiu.

EXPANSÃO DA LA HOTELS

ALA Hotéis possuihoje29empre endimentos espalhos pelos Estados doParaná, São Paulo.Riode Janeiro, EspíritoSanto,Bahia, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Ceará eDis trito Federal. A marca atua com três bandeiras:Tulip Inn (trêsestrelas), GoldenTulip(quatroestrelas)eRoyal Tulip (cincoestrelas)"Jásomoshoje a terceira maior operadora hoteleira do Brasil", anunciou Peter Van Voorst

ANDRÉ LAMEIRO, DA LA HOTELS, ENTRE JOSÉ ROMEU

NETO E PETER VAN VOORST VADER. DA INVEST TUR

Vader, co-presidente da Ivest Tur."No plano inicialé ter no mínimo dois ho téis(um Tulip InneumGolden Tulip) em cada capitalbrasileira",completou Lameiro.

TOAI

AlémdamarcaGolden Tulip, a L-A Hotéis também éaoperadoradamar ca Txai Resorts, dedicada aos resorts

dealtoluxoequepossui atualmente apenas o empreendimento de mesmo nome localizado em Itacaré. "A Invest Turfezafusãocomos proprietários do Txal em Itacaré em fevereiro deste ano. Queremos, inicialmente, fortalecer essa marca com os trabalhos voltados parao empreendimento daBahiaedepoisle vá-lasparaoutrosEstadosbrasileiros", explicou Romeu Neto.

MARJCRI SCHROEDER H

Segundo Ipea, turismo é menos afetado do que outrossetoresda economia brasileira

política

MARJQRI SCHROEDER l~l

Cara a cara com líderes empresariais

OLide •Grupo de Lideres Emresariais,A qual fazem parte exe^residentesde empresas com faturamento mínimo de R$ 200 milhões, promoveu, no hotel Renaissance, em São Paulo, um almoçodebate com o ministro do Turismo, Luiz Barretto. O objetivo era levantar as questões relacionadas ao turismo que incomodam ou são dúvidas para esse grupo de líderes, como os as suntos relacionados à infraestrutura, aos créditos financeiros do setor, aos investimentos públicos e privados eà estrutura ministerial. Durante o evento, que aconteceu no último dia 27 e contou com a presença de cer ca de 250 executivos, entre eles mui tos do setor de turismo, o ministro foi aplaudido por algumas vezes e ques tionado por muitas outras. Emum dos poucos posicionamentos estri tamente políticos, quando deu aen tender o seu apoio à candidatura da ministra Dilma Rousseff à presidên ciado Brasil, um pequeno alvoroço tomou conta da platéia. No restante da apresentação, Barretto utiüzou-se de números e dados de crescimento do setor desde a criação do Ministé rio do Turismo.

DESPEDIDADACRISE

Antes da apresentação do ministro, o presidente doLide, João DoriaJr.,

Pauius, presidentedo Conselho Administrativo daCVC,eCaioLuizdeCarvalho, presidentedaSPTuris

fez um discurso otimista, dizendo que este é um momento de despedida da crise econômica e que os "fortes" e "inteligentes" estão se preparando para o período pós-crise. "Os fracos e medíocres usam a crise como des culpas para demitir e não evoluir.A questão é que o pós-crise é iminente esó vencerão os que estão fortes e preparados", declarou DoriaJr. O ministro Barretto acompanhou o tom otimista do presidente doLidee apresentou os impactos do turismo na economia do BrasiL "Somos um setor que ainda representa pouco no PIB brasileiro - cerca de 2,6% - ten

PauloCastro,diretordoportalTerra e David Barioni, presidentedaIam

do em vista o que ainda podemos atingir.O nosso desafio principal é colocar de uma vez por toda o turis mo como um motor de geração de emprego e renda e, assim, desen volvermos o Brasil, diminuindo as desigualdades sociais e regionais", afirmou o ministro.

DESAFIOSE AEROPORTOS

O tema da palestra de Barretto foi "Desafios para o Crescimento doTu rismo no Brasil" e, dessa maneira, os dois principais questionamentos dos executivos presentes foram em rela ção à infraestrutura aeroportuária e

CarlosPrado,diretordaTour House, e Laércio Albuquerque,vice-presidenteecountry managerdaCA

Ministro do Turismo, Luiz Barretto, responde a questionamentos dos membros doLide, durante almoço-debate em São Paulo

Rolandde Bonadona, presidenteda Accor Hospitality e membro doLide, com o ministro Barretto eo presidentedo Lide, João Doria Jr.

ã Copa do Mundo de 2014. Ao ser questionado sobre programas depri vatização dos aeroportos brasileiros, Barretto afirmou que sabe da im portância eda gravidade dafaltade infraestrutura nesse setor. "O que te mos de concreto éa apresentação do novo modelo de concessão, que será apresentado em breve com foco em três aeroportos brasileiros (GaleãoRJ, Viracopos-SP e Augusto Severo -RN). O objetivo é atingir o mesmo êxito que o Brasil teve na concessão das rodovias nacionais", explicou Barretto, enfatizando que o modelo é para a concessão e não para pri-

vatização. O ministro não ampliou muito mais suas explanações sobre a infraestrutura aeroportuária por afirmar "não querer sair de sua área de governabilidade", tendo em vista que muitos assuntos estão relaciona dos ao Ministério da Defesa.

COPADOMUNDO

O ministro destacou também em seu discurso que a Copa do Mundo 2014 vai apenas acelerar os processos de investimentos nos aeroportos, mas que o plano global já estava previsto desde governos anteriores. Barretto demonstrou um tom mais cauteloso em relação aos investimentos para o evento. "Não podemos criar diversos elefantes brancos, temos que focar, inicialmente, no que é estritamen te necessário para a realização dos jogos e para o conforto dos visitan tes. A Copa não vai resolver todos os problemas do Brasil", declarou o ministro.

Ele explicou aos empresários que as necessidades de infraestrutura apre sentadas pelas 12 cidades-sedes abrangem muitos setores e que, al guns, serão priorizados. "Temos que ter muita cautela nos investimentos para a Copa de 2014. Há que se pen sar no antes, no durante e no depois do evento. O legado que teremos com o evento tem que ser positivo e não uma herança de prejuízos", disse.

AlexandreSampaio, presidente do Sindrio

Júlio Serson.presidentedoGrupoSerson, André Carvalhal presidenteda TMC Brasil eda CWT Brasil, e CarI Emberson gerentegeraldo Hyatt SãoPaulo Francisco Leme, presidentedo Favecc, Eduardo Bernades, diretorcomercialdaGol,Edmar Buli, presidentedaAbav-SP eAndréCarvalhal, presidente daTMCBrasil

Jeanine Pires

Caio Luiz de Carvalho, presidentedaSaoPaulo Turismo, eEduardoBarbosa,presidentedaBraztoa

RolanddeBonadona,presidentedaAccor Hospitality, com Rafael Guaspari, vice presidente sênior de Desenvolvimento da AtlanticaepresidentedoFohb

IVIAISUS$1BI I PARA PRODETUR

Durante a apresentação no even to do Lide, o ministro do Turismo, i Luiz Barretto, falou da importànIciados investimentos em Infraè estrutura paraodesenvolvimento I doturismonoPaís,tantoparao I incentivo às viagens domésticas, I como internacionais. Barretto I destacou o Prodetur Nacional i como um modelo de sucesso na liberação de verba para os desti nos. "A facilidade do programa é que os Estados financiam 100% os valores, já que parte da verba vem do BIDea contrapartida é feita pelo Governo Federal, por meio do Ministério do Turismo", contou Luiz Barretto aos empre sários. O ministro aproveitou o evento para anunciar que o MTur está em negociação com oBID para ampliar ovalordocréditodo Prodetur Nacional, que édeGS$ 1 bilhão. "Queremos aumentar esse valor em mais ÜS$ 1 bilhão, mas dessa vez com foco nas 12 cidades-sedes", disse Barretto, lembrando que o F*rodetur Na-, cional, nesse momento, tem foco nos Estados e não nas cidades. ; O ministro afirmou ainda que 15 í Estados já se beneficiaram do fi-nanclamento do programa.

Guilherme

Viviânne Martins, presidenteda ABGev, e EduardoBernardes.diretorcomercialdaGol

ApresidentedaEmbratur

Mariade Alencastre Claro, diretora

O presidente da Abrasel, PauloSoimucci Júnior, como presidente da CNTur, Nelson de Abreu Pinto

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Paixão por voar e servir

Fim de gestão

leiro Cleonilson Nicácio deixa a presidência da no final desta semana, com a sensação de dever cum prido. Apesar da curta gestão no comando da estatal, que assumiu em dezembro passado, em substi tuição a Sérgio Qaudenzi (que de mitiu-se por discordar dos planos de privatização dos aeroportos do Galeão, no Rio de Janeiro, e de Viaracopos, em Campinas, no in terior paulista), o trabalho dobri gadeiro na estatal teve inicio em 2007, como diretor de Operações. Com a extensão do prazo da pre sidência interina, que inicialmente seria mantida até março, o briga deiro Nicácio deixa oficialmente o cargo no próximo dia7.Atéofe chamento desta edição (30/07), o nome mais cotado para substituíio era o de Murilo Marques Barbo sa, atual chefe de gabinete do Mi nistro da Defesa, Nelson Jobim.

"Da meta de fazer seis anos em seis meses, diria que chegamos a cinco anos e meio", disse Nicácio, lamentando não ter tido tempo de cumprir duas das metas que tinha para a estatal, ainda sob a sua gestão: ver concluído o ter-

No comandoda Infraero desdedezembropassado,o brigadeiro Cleonilson Nicácio Silva deixa a estatal com balanço positivo da gestão

ceiro terminal de Quarulhos (SP) e corrigida a defasagem tarifária que, segundo o dirigente, impediu a arrecadação adicional deR$4 bilhões ã Infraero no período entre 1998 e 2008. Embora seja apon tada como uma das mais altas do mundo, a tarifa aeroportuária no Brasil, segundo o brigadeiro, gira em torno de 1,5% do valor do bi lhete aéreo, quando em outros pa íses a mesma referência é elevada para 3%a4%. Outra defasagem, na opinião do dirigente, é em re lação ao valor pago pelas com panhias aéreas pelas posições de atendimento nos aeroportos - que varia entre R$ 100 eR$ 150 (cada uma) quando, no Exterior, custa mil euros, em média.

RESULTADOS

Por outro lado foram muitas as conquistas nesse período, entre as quais o dirigente aponta os re sultados financeiros obtidos pela estatal no último ano, quando a

Liberdade á

MAIS OPÇÕES DE LOCAD

MELHORES NEGÓC

receita bruta apresentou cres cimento de 12,7%, chegando a R$ 2,54 bilhões. O desempenho econômico da Infraero, de acordo com o presidente, melhorou em relação ao exercício anterior. O lucro líquido, antes dos investi mentos, foi de R$ 372,6 milhões, 42,7% superior a 2007. Deduzi dos os investimentos em obras e serviços de engenharia realizados com recursos próprios e as parti cipações nos lucros, o resultado de 2008 fechou em R$ 154 mi lhões.

Ainda na gestão do brigadeiro, a Infraero deu início ao processo de reestruturação visando sua trans formação em companhia aberta e, consequentemente, apta a captar recursos no mercado de capitais. Como uma das primeiras inicia tivas, Nicácio enxugou o quadro da estatal, reduziu o número de superintendências regionais de oito para quatro e alterou o es tatuto da empresa, estabelecen-

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do em 12 o número máximo para cargos em comissão de livre pro vimento. Como resultado dessa limitação extinguiu 113 postos e gerou economia de cerca deR$ 20 milhões por ano em salários e encargos trabalhistas.

CJma semana depois de entregar o cargo, Nicácio retornará àAe

NÚMEROSDAINFRAEROEM 2008

36 anos de existência

• 67 aeroportos

• 34 terminais de carga

80 unidades de navegação aérea

113 milhões de paxs transportados

• Dois milhões de pousos e decolagens de aeronaves nacionais e estrangeiras

ronáutica, desta vez comandando o Centro Tecnológico Aeroes pacial (CTA), em São José dos Campos (SP). Antes de encerrar a carreira, no entanto, cogita-se que ele possa ser o sucessor do brigadeiro Juniti Saito, em 2011, assumindo o posto maior da For ça Aérea.

ilíBANCO DE DADOS

•Dois milhões de pousos e decolagens de aeronaves nacionais e estrangeiras

•R$ 372,6 milhões foio lucro líquido antes dos investimentos em 2009

• Entre R$ 100 eR$ 150 a empresa cobra por posição de atendimento nos aeroportos

•113 postos de trabalho foram extintos na gestão de Nicácio

PAN NOTAS

OLÁ! TURISTA

Foi apresentado emSalvadoroprogramaOlá!Turista, desenvolvidopelo Ministério doTurismojuntocomaFundação Roberto Marinho. Representantes doMinistériodoTurismo, dafundação,osecretáriodeTurismodaBahia, Domingos Leonelll,apresidentedaBahiatursa, Emília Salvador Silva, alémde representantes de entidades dotradeturístico,estiveram presentesnareunião.Oprograma Olá! Turista visaensinara distânciainglêseespanholparaosprofissionaisdeturismo diretamenteligadosaosvisitantesestrangeiros."Esseéopontapé inicial paraasaçõesde qualificação profissional deatendimentoao turistaparaaCopade 2014", disseo coordenador geralde Qualificação e Certificação do MTur, LucianoPaixão.

O programa teráafase piloto nascidadesdeSalvadoredo RiodeJaneiro,onde poderão seinscrever500profissionais ao todo, 250 para cada cidade.

AÜLAS ADISTÂNCIA

As aulas se dividem nos módulos: básico, regional e profissional, eterão início no final deagostoeserãodestinadas aprofissionaisdas áreas dehotelaria,gastronomia, segurança e saúde, comércio,atrativosturísticos, transporte, serviços turísticos e educação. Apósafase piloto, asvagasserão abertas tambémpara Manaus,eparaoutrosdestinosindutoresdostrêsEstados. "Serão 80mil vagas disponíveis para as turmas de 2010, as aulas terãoinícioemjaneiroe terminarão em dezembro, paraqueas pessoas tenham tempo de concluir as80horasdo curso. Eparaquemnãotiver acesso àInternetemcasa,faremos parceriascompontosdascidadesque funcionarão comosalas deconexão,ondehaveráaindaum orientador regional", informou Paixão. Site: www.olaturista.org.br.

Quem poderá dizer um "Shalom" mais gracioso doque Maya Weiser, bailando na praia de Tel Aviv?

Os seuíílientes vão se énáriiorar ^ h por Israel ao primeiro

Um incomparável "Shalom" de aromas e sabores reina no restaurante queachefe Tamar Biy abriu em Jerusalém. Shalom!

m;. t;í' • ^ i VÉ^.^1

No leve toquedoarcodo violino adivinhamos a doçura yP com que Ayellet Beck nos ."13^ diz "Shalom" O concerto^' vai começar na antiga ^ ^ Beit Shean, que desd^ 4000 AECfoio centro de 12 civilizações. MB mm

Nos últimos anos,um fluxo de visitantes semprecedente veio encontrarem Israel uma terraemquecadapedraconta uma história milenareonde "Shalom" éasaudaçãopronta e sincera, voto de prosperidade e felicidade.

Dos importantes lugares da Terra Santa, tão cheios de significado, à sofisticada cidade de Tel Aviv, que celebra agora seu centenário, passando pelos maravilhosos jardins de Haifa, e finalmente na majestosa cidade de Jerusalém, os seus clientes viverão momentos de inigualável beleza einspiração, trazendo de volta 1001 histórias para contar.

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EVENTOS

ROBERTO ROCHA, ARTUR LUIZ ANDRADE, EMERSON DE SOUZA ERENÊ CASTRO \~\

Mais de 500 profissionais debateram o promissor futuro do Estado; maiorgargaloestámesmonamalhaaéreaintra-Nordeste

Fórum PANROTAS em Pernambuco

rdade nua e crua para o turismo de Pernambuco é muito boa pronwsora. O Estado temumplano estratégico que está sendo )cado,^nta com vontade política e vocação natural, tem uma boa malha aérea para o Sudeste doPaíse sua capital é uma das sedes daCopadoMundodeFutebolde 2014. Aindahá ajustes e ousa dias a serem feitas (diversificar os produtos, melhorar a hotelaria deRecife, tornar suamarcamais conhecida), mas peloqueseviu durante o Fórum Regional PANROTAS Pernambuco, realizado no dia 28, pelo Governo do Estado ea PANROTAS, há ferramentas e disposição para corrigir isso. O maior desafio éa malha aérea re gional,ligando cidades do Estado edetodoo Nordeste. As compa nhias aéreas apostam onde jáhá mercado consolidado; o Governo Federalnãotemumapolíticaparaa aviação regional.Podeserque se chegue àCopade 2014 com as mesmas cidades servidas hoje, mas com mais voos. Não éo que a região pede, pois se deslocar dentrodoNordesteaindaéumdesafio.As sugestões para sanar issoforam dadas no evento e estão nas próximas páginas.

Da visão técnica do expert Paulo Gaudenzi à análise crítica e dura do operador português Eduardo Pinto Lopes, do posicionamento comercial das empresas aéreas á abertura do secretário Silvio Cos taFilhoa tudo que foiditoe proposto, oprimeirofórum regional organizado pela PANROTAS mostrou objetividade, conteúdo eca minhos a serem seguidos.

GUILLERMOALCORTA

ABERTURA

As boas-vindas aos participantes do Fórum Regional PANROTAS Pernam buco ficaram a cargo do secretário de Turismo do Estado, Sílvio Costa Filho, e do presidente da PANRO TAS, Quillermo Alcorta. Costa Filho ressaltou, em seu improvisado dis curso, que se tratava de um momen to importante para Pernambuco.

"Ser o pioneiro da regionalização dos fóruns PANROTAS é algo que nos orgulha, nos alegra. Há 35 anos Quillermo Alcorta dialoga com todos os canais institucionais do turismo nacional, cumprindo praticamente

um papel pedagógico. E sermos par ceiros, hoje, é um momento especial para Pernambuco".

O secretário lembrou que oBrasil vive um momento novo, a partir da criação do Ministério do Turismo.

"Hojeo turismo é tratado como po lítica nacional", comentou. Em rela ção ao Nordeste, Sílvio Costa Filho fez questão de ressaltar, por várias vezes, que a região precisa pensar de forma integrada.

"Principalmente nesses cinco anos que antecedem a Copa do Mundo no Brasil, o Nordeste precisa estar mui to unido", analisou. Ainda segundo o

m SILVIO COSTA FILHO

secretário, o nível dos parlamenta res, de um modo geral, e as próprias prioridades mudaram muito nos últi mos anos, o que traz um novo alen to. "Antes, pedíamos um ponto de água, um bico de luz. Hoje lutamos por uma refinaria", comparou. Costa Filho se mostra interessado e antenado com o turismo. "Não sou turismólogo, mas hoje posso dizer que sou um apaixonado pelo setor.

Àsvezesesqueçoatémesmoarazão e trabalho mais com o coração pelo turismo de Pernambuco. Não impor ta. É tudo em busca do turista. Tudo em busca de emprego e renda para nosso Estado", enfatiza.

RECEPÇÃO CALOROSA

"Mais maravilhoso que Pernambuco só os pernambucanos". Com esta frase, o presidente da PANROTAS, Quilermo Alcorta, abriu sua fala no fórum. Depois de afirmar que Sílvio Costa Filho é "um jovem do presen te que atua na indústria do futuro", ele lembrou à platéia, especialmen te aos mais jovens, que investir no turismo é algo imprescindível. "Você vai longe, Silvio", profetizou. Os cumprimentos de Alcorta ato dos os participantes do evento foram simbolizados em dois atuantes pro

fissionais do setor: o consultor Paulo Gaudenzi, que foi inclusive um dos palestrantes, eo presidente da Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira, o Kaká, que foia Recife es pecialmente para o encontro. Sobre o marketing do turismo per nambucano, o presidente da PANRO TAS ressaltou que se tratava de "um case de sucesso". Alcorta destacou a qualidade dos eventos promocionais realizados pela Secretaria de Turismo de Pernambuco, sempre em parceria com o trade, e citou o "Pernambuco Bom pra Você" eo "Vivendo Pernam- ^ buco". A qualidade gráfica do material institucional distri buído nos estandes de Pernambuco nas feiras de turismo nacionais e interna cionais também foi abordada por ele.

O comediante paraibano JessierOuirlno animoua platéia com causos nordestinos

APOO

O Fórum Regional PANROTAS

Pernambuco é uma realização do Governo de Pernambuco e da PANROTAS, com patrocínio da Infraero e da Tam, e apoio do Sebrae, CVC, Clube da Charque Amiga, Luck Viagens, Lucsim Hotéis, Nannai, Recife CVB e Prefeitura do Recife.

ANTONIO

Jose Ricardo Oiniz, presidenteda Empetur, Quillermo Alcorta, presidente da PANROTAS. SilvioCosta Filho, secretário deTurismode Pernambuco, e Samuel Oliveira, secretário de Turismo de Recife

Você tem um encontro marcado com a África do Sui no próximo dia 1° de setembro: Explore South África, o maior evento profissional do turismo sul-africano na América Latina Venha confiecer as novidades eatraçõesde um paísquesepreparaparasediar um dos maiores espetáculosdoesporte em 2010. V de setembro de 2009

Local: Centro de Convenções Frei Caneca / \ Rua Frei Caneca, 569 - 4° andar - São Paulo/SP / \ Inscrições gratuitas: www.exploresouthafrica.com.br /

EVENTOS

Paulo Gaudenzi analisaimagemeatrativos de Pernambuco e dá dicas

Palavras sábias

egional palestrante do Fórum [NROTAS Pernambuco iltor de turismo Paulo secretário de Turismo da Bahia por mais de 20 anos e, atualmente, com projetos nos Es tados de Pernambuco e Piauí, as sim como em capitais como Natal, onde dá suporte técnico às ações de fomento e promoções, üm dos pontos abordados por Gaudenzi no evento, onde fez uma palestra di dática, diz respeito á necessidade da criação e manutenção de um bom slogan para o destino. "Quem não se lembra do Santa e Bela Ca tarina? Do Rio Grande do Sul, um estado de emoções? Foram slo gans marcantes que, infelizmente, se perderam ao longo do tempo", comentou, citando ainda o Cidade Maravilhosa, do Rio.

O consultor revelou que, atual mente, o turismo tem um caráter multissetorial, abrangendo itens como energia, acesso, tecnologia e comunicação, entre outros. "O secretário de Turismo tem que inte ragir com outras secretarias. Caso contrário os resultados ficam com prometidos. O perfil do titular do turismo mudou. E mais importante atualmente", observou.

O marketing de pessoas, segundo Paulo Gaudenzi, agrega bastante ao Estado. No caso de Pernambuco, ele lembrou nomes que "vendem", como o escritor Ariano Suassuna eo próprio presidente Lula, que nasceu em Garanhuns, na serra pernambucana. "Também podem ajudar no marketing do destino o Francisco Brennand, na cultura; e o João Carlos Paes Mendonça, no segmento empresarial", lembra o consultor.

"Precisamos trocar o vendedor de quarto pelo contador de história".

A frase sintetiza um pensamento de Gaudenzi, para quem o turismo pre cisa vender experiências vividas, e não apenas serviços. Ele também considera que Pernambuco precisa criar novos produtos, além dos já estabelecidos, como Recife, Olinda,

Fonte: apresentação Paulo Gaudenzi

O diretor comercial daInfraero, Fernando NicáciodaCunha Filho, explicouo cronogramadeobrasnoaeroportoGilbertoFreyre

Jaboatão dos Guararapes, Porto de Galinhas e Fernando de Noronha.

ALTOS E BAIXOS

Os pontos fortes do turismo per nambucano, ainda segundo Gau denzi, são infraestrutura, turismo de eventos, controle ambiental, histó riae cultura, gastronomia e belezas naturais. Já os pontos fracos, tam bém de acordo com o consultor, estão nos recursos humanos, na questão da segurança, no sanea mento e na hotelaria de Recife, que não cresceu.

Ao mesmo tempo em que reclama da morosidade das obras do Aero porto Internacional dos Guarara pes, no Recife, que ganhará novos fingers, e da duplicação da BR-lOl até Natal, Paulo Gaudenzi lembrou que Pernambuco terá uma ampla oportunidade para melhorar sua in fraestrutura com o"PAC da Copa", que trará grandes investimentos para o Estado. Para ele, Pernambu co precisa melhorar a mão-de-obra no setor de turismo, assim como repaginar seu turismo receptivo. A recuperação de antigos destinos, acredita, é fundamental. Ele citou

PONTOS FORTES

• Infraestrutura para eventos ennRecifee

Porto de Galinhas

• Turismo de eventos

• Recife é3° polo médico do país

• Controle ambiental em Noronha

• História e Cultura

I Belezas naturais

Boa estrutura de entretenimento em Recife

• Gastronomia

• Grande número de equipamentos em Porto de Galinhas

o caso da Ilha de Itamaracá, cujo presídio, na opinião dele, afugen tou os turistas.

Para o Litoral Norte pernambucano, o consultor lembrou que é preciso criar uma estrutura para esportes náuticos, que propicie a pesca eo mergulho. Já para o Litoral Sul, ele prevê melhorias como um incentivo maior ao turismo de segunda resi dência, a implantação de um aero porto em São José da Coroa Gran de e um melhor aproveitamento do Cabo de Santo Agostinho. Gaudenzi voltou a lembrar, em sua explanação, que é preciso filtrar bem a participação nos eventos. "Não adianta participar de todas as feiras." Ele enumerou ainda dois pontos que considera fundamental para o êxito do próprio turismo do Nordeste. "Temos que torcer para a Argentina estar sempre bem eco nomicamente e para oRio de Ja neiro continuar na vitrine. Isso é bom para todo o Brasil".

PONTOS FRACOS

• Recursos Humanos - Formação, capacitação e certificação

• Violência e ambiente de insegurança em Recife

• Infraestrutura deficiente em:

- Saneamento

- Acesso (necessidade de conclusão da duplicação da BR 101)

• Poluição nas praias elixo nas ruas

• Sinalização turística pouco eficiente

• Capacidade hoteleira reduzida em Recife

• Poucas cadeias hoteleiras internacionais

H PANROTAS

BRASIL EA COPA

A apresentação de Marcelo Pedroso (foto), diretor da Embratur, substituindo a presidente Jeanine Pires, que foi convocada pelo ministro Luiz Barretto para uma reunião com a minitra Dilma Roussef, teve ênfase na Copa do Mundo. Ele observou, inicialmente, o quanto um evento de grande porte pode contribuir - positiva ou negativamente - para a imagem de um destino. "Estive na Copa de 2006 na Alemanha evi de perto o quanto os alemães investiram para mostrar ao mundo que eram um povo alegre e hospitaleiro. Eles precisavam sepultar aquela imagem de país invasor, de provocador de guerras", ressaltou Pedroso. Assim como o ministro Barretto, que recentemente afirmou que a Copa não resolverá todos os problemas do Brasil, o diretor da Embratur se mostra cético em relação a certas transformações econômicas e sociais. O otimismo, porém, predomina. "O evento pode trazer alguns problemas no futuro, porém, o importante agora é investir, sobretudo, na infraestrutura de transportes, que é estratégica. O legado após 2014 será importante".

Marcelo Pedroso aproveitou a participação no Fórum Regional PANROTAS Pernambuco para lembrar que, ao contrário do que muitos imaginam, não será permitido promover oficialmente oBrasil até a Copa do Mundo do próximoano,na África doSul."Ocalendáriopromocional,naverdade,só será intensificado depois da Olimpíada de Londres, em 2012. Até lá são apenas planejamento e ações específicas. Nos dois últimos anos antes da Copa, aí sim, aFifa autoriza a promoção eo marketing mais volumoso".

NIII

O consultor e professor universitário Paulo Gaudenzi

Charque Amiga beneficente

PedroJanot (Azul), Ana Donato (Imaginadora, organizadora doevento Fórum Regional PANROTAS Pernambuco), Sandra Luck (Luck Viagens, organizadora do almoço), Guillermo Alcorta (PANROTAS) e Danilo Pedrosa (Best Western Manibu)

Clubeune forças com Fórum PANROTAS Pernambuco e realiza edição deseu tradicional almoço

veitou

Charque Amiga aproillzação do Fórum ReIROTAS Pernambuco e prcsTTTDVeu seu tradicional almoço beneficente na seqüência, também ÍV5 Centro de Convenções de Pernamt»uco. A renda de cerca de R$ 23 milfoi revertida para o Baié Popular do Recife, que teve sua sede destruí da em um incêndio. Além dos pratos à base de charque (carne seca em alguns Estados), houve apresenta ções do balé eum leilão de produ tos e serviços da Pousada da Paixão, QS Travei Tours, American Aidines, Luck Noronha, Tam, Azul, Royal Caribbean, Portal de Gravatá, Summerville. Travei Ace, Mannai, Eco Resort do Cabo, Gol, Vision, Webjet, Golden Waye Luck Viagens. O even tofoi comandado por Sandra Luck, Danilo Pedrosa e Tatiana Menezes. O almoço foi uma realização da Abrasel, Recife CVB, Associação de Hotéis de Porto de Galinhas, Abeoc, Abav-PE, Singtur, ABIH, Sindetur-PE e Abrajet-PE. O patrocínio foi da Portofino Buffet e Recepções, e Gráfica Santa Marta, com apoio da Publikimagem, LMP, Portrait e Iluminas.

PAN NOTAS

MAIS JATOS

A Azul Linhas Aéreas recebeu na semana passada a 12^ aeronave -um jato modelo 195 da Embraer, que entrou imediatamente em operação. Com isso, a empresa passa a contar com seis aviões modelo 190, com capacidade para 106 pessoas, e outros seis do modelo 195, com capacidade para 118. Atéofim do ano, serão 14 aviões. Em seis meses de operações, aAzul transportou 650 mil clientes.

Sandra Luck. daLuck Viagens, eJoséRicardo Diniz,da Emoetur

secretário de Turismo de

Tatiana Menezes, do RecifeCVB. e Danilo Pedrosa. do Best Western Manmu

FLAfíhfíf; Fórum Regional PANROTAS Pernambuco

O secretário deTurismo de Ipojuca. Diego Jatobá, o secretário de Turismo da SeturOlinda.AlbertoSimões. IngrideClaudiaLuck.do Due Restaurante, também de Olinda,eopresidenteda CVC Operadora.Valter Patriani

Mareja, do Best Western Solar Porto de Galinhas,eTatiana Menezes,doRecife Convention & Visitors Bureau

Marcos Fonseca e Karina Almeida, da Tam, Sandra Luck, da Luck Viagens, eo secretário de Turismo de Ipojuca (PE), Diego Jatobá l

Gilberto Pimentel Filho, da Empetur, José Otávio Meira Lins e Tatiana Menezes, do Recife Convention &VIsitors Bureau, eo secretário executivoda Setur-PE, ToméFranca

Oeditor da PANROTAS, Artur Luiz Andrade, eo jornalista Evaristo Filho da Globo Nordeste, que foi o apresentador do evento

Wilson Lima e Paulo Bispo, da Gapnet Recife e Salvador, respectivamente

Carla Coimbra e Patricra Couto, da prefeitura do JaboatãodosGuararapes

Jones Ferraz, supervisordeVendasda Delta em Pernambuco, André Ribeiro, da Webjet, e Fabíola Farias e Aristeu Blasizza, ambosda Delta em Recife

Neiwaido Guedes, do Natal CVB, Eduardo e Tarcysio Malheiros, do Porto de Galinhas Praia Hotel, e Enrico Fermi Fontes, presidente da ABIH-RI^

Fabrício Muzzio, da Hospitality, Gustavo Luck, da Luck Receptivo, Anderson Pacheco, da Luck Adventure (BA), e Carlos Muzzio, tambémda Hospitality

Jose Antonio Leão Filho, da Travei Click, Rodrigo Lins, do Nannai Beach Resort, e Sérgio Paraíso, da Pontes Hotéis & Resorts

Lounval Filho, da Princetur, e Sever Rodrigues e Gustavo Meira Lins,daEmpetur

Valéria Gordilho, Hotel Armação, Taciana Saldanha, da Best Western Manibu Recife, e Regina Biondi, do Enotel Resort &Spa Porto de Galinhas

Danielle Novis. Virgfnio Loureiro (secretário de Turismo) e Paulo Kugelmas, da Secretaria de Turismo de Alagoas

Otaviano

Hayrton Almeida, daLuck Noronha (PE), eGeorge Costa,daLuck Nataltur(RN)

Barretto no Recife

Jantar com autoridades e maisdoiscompromissos ligados à qualificação e Copa de 2014 estiveram naagendado ministro

do Turismo, Luiz Bar)de comparecer ao Fólíonal PANROTAS Pernam buco, pois foi convocado para uma reunião sobre Copa do Mundo, com a ministra Dilma Roussef. Jeanine Pires, presidente da Embratur, não esteve no evento pelo mesmo moti vo, tendo sido substituída pelo direMarcelo Pedroso. Mas o ministro havia marcado dois eventos em Re cifena quarta-feira e conseguiu che gar na terça, 28, à noite, a tempo de jantar com o secretário de Turismo de Pernambuco, Silvio Costa Filho, o presidente da Empetur, José Ricardo Diniz, o presidente da PANROTAS, Guiilermo Alcorta, entre outros con vidados. O jantar ocorreu no restau rante Due {www.restaurantedue.com. br),de Claudia Luck Freyre, filha de Ingrid Luck, e que fica em Olinda. Nodia seguinte, Luiz Barretto parti cipou de duas reuniões de negócios ao lado de Sílvio Costa Filho, e do secretário de Turismo de Recife, Sa muel Oliveira. Pela manhã, entregou certificados de conclusão dos cursos de qualificação do projeto Bem Rece ber para 2.750 alunos. "Além de me lhorar o atendimento ao turista, esse curso dá mais autonomia e segurança aos profissionais", disse o ministro. "Com acesso ao conhecimento, sur gem as oportunidades para que cada um passe a fazer parte do universo de mais de seis milhões de pessoas que trabalham no turismo brasileiro." A tarde, comandou almoço e pales tra sobre a Copa 2014 no restaurante Spettus, em Boa Viagem. Empresá rios, dirigentes de universidades ere presentantes da Abav, Abrasel, ABIH, Recife Convention Bureau e CTlNE estiveram presentes ao evento. "A Copa éa maior janela de opor tunidades para o Brasil neste século. Vamos acelerar obras, qualificação e investimentos em promoção. Pas samos da fase de competição das cidades. Agora é hora de integra ção eo Nordeste tem muito a ga nhar. Éaregiãocommaiscidades contempladas, o que facilita a cria ção de roteiros integrados", refletiu.

FLAshes Fórum Regional PANROTAS Pernambuco

JorgeSaies,da Abav-PE, Luiz daGama Mór, da Tap, eopresidenteda AbavNacional,CarlosAlbertoAmorimFerreira

BrunoSales,daTam, José RicardoDiniz,daEmpetur,o secretario executivodaSetur-PE,TomeFranca,odiretorcomercialdaTam,Klaus Kühnast,e Silvio Casarini,daregionaldaTamnoNordeste

EduardoBernardes,daGol,entreRenataLuckeRenatoCaldeira, daLuckViagens

Massimo e Teresa Pellitteri, doHotel Armação, dePortode Galinhas(PE) í

KlausKühnast,diretordaTam,Leonardo Mignani, diretor da Air International/High Light, ePiny Fellov/s, diretorada Bluvic/High Light,deRecife

Otaviano Maroja, do Best Western Solar Porto deGalinhas,o editor da PANROTAS, ArturLuiz Andrade, e Eduardo Tiburtius, do Viliage Portode Galinhas

Os irmãos Sandra e Gustavo Luck

O secretário de

AdiretoradeMarketingda PANROTAS, Heloisa Prass, eJose Ozanir Castilhos da Rosa. doBeach Class Resort MuroAlto

Patrícia Sarmento,diretora regional da Trend. eosecretáriode Turismo deRecife, Samuel Oliveira

Valter Patriani, da CVC, eDavidsonBotelho,daWebjet

Hugo Picchioni eLeonardo Amaral, do GSA da American em Belo Horizonte, Recife, Salvador, Niteróie Governador Valadares

Welíington Santos da Silva Fernando Nicácío da CunhaFilho,da Infraero

Francês Pina,TathianeCampose SImone Kruger, daAmericanAirlines

FredericoCaldas,daLucsimHotéis,e Murillo Felinto, daABIH-RN

Turismo deRecife, Samuel Oliveira, participou ativamente dos debates

BrunoSales,Ivana Santana, KlausKühnast, Sandra Murici, SilvioCasarini, AlessandraEsper,MarcosFonsecaeKarina Almeida, todosdaTam

4a10

Novo de novo

o bom relacionamento entre o go vernador de Pernambuco, Eduardo Campos-è opresidentedaRepública, Luiz Inácio Lula da Silva, resultou no fim de uma esp>erade mais de20 anos por melhoras no Centro de Convenções de Pemambuco (Cecon-PE), localizado na divisa entre OlindaeRecife. Agora, o projeto tem orçamento e data de entre ga.Atéofinaldo ano que vem, os cer cadeR$22,5milhões repassados pelo Govemo Federal, por meio doMinistério do Turismo, requalificarâo o complexo para receber grandes interessados, prin cipalmente, no turismo de negócios.

Oprimeiro passo do projeto será dado visando à modernização do estaciona mento, com a substituição de todo o pa vimento, ampliação da capacidade em 300 vagas (hojeo centro possui 1.745), implantação do sistema de drenagem, automação do acesso, instalação de uma nova iluminação e novo projeto paisagístico. Já a segunda fase objetiva a climatização e ampliação da área útil do pavilhão defeirae eventos - passan dode18mil m2 para 21,4 mil m^ e recuperação dos teatros, auditórios e banheiros. Com o final das obras, pes soas com deficiência ou necessidades especiais terão livre acesso às áreas do centro.

"Para nós do govemo, esta obra é trata da como prioritária. Estamos brigando por esta reforma há mais de 20 anos", contou Eduardo Campos, enfatizando que Pemambuco terá o maior centro de convenções do Nordeste. "O centro recuperado será um diferencial para

PAN NOTAS

VENDAS

INDIRETAS

O hotel Porto BayRio Internacional, em Copacabana, fechou o semestre com média de 86% de ocupação. Cerca de 71% do total de visitantes eram estrangeiros, vindos essencialmente do EUA, Inglaterra, Japão, Alemanha e França. O segmento corporativo, público alvo do hotel, teve a representação significativa de 60% dos hóspedes. "O trabalho da equipe de vendas junto aos operadores e agentes de viagens gerou resultados positivos, mesmo em um cenário de crise financeira internacional", dizo diretor do empreendimento Cid Bonifácio.

CONFINS (BH)

A sala de embarque da ala doméstica do Aeroporto Internacional Tancredo Neves, Confins, em Belo Horizonte, foi ampliada. O espaço ganhou 106 m^ ea área ganhou ficou com 272 m2. A obra contou com investimentos da ordem de R$ 98 mil.

CentrodeConvençõesdePernambucopassará porreformadeR$22,5milhões

o turismo em Pemambuco, que está investindo também em melhorias no aeroporto internacional. Atéo ano que vem, a expectativa é que o espaço fi que 30%maior, podendo assim receber mais voos nacionais e internacionais", completou Campos. üm dos que agradeceram muito

Eduardo Campos foio secretário de Turismo do Estado, Silvio Costa Fi lho.O jovem político acredita que a reforma trará benefícios não só para os turistas, mas também para a po pulação locaL "Vamos trabalhar cada vez mais na capacitação de pessoal, até porque teremos um equipamento

O GOVERNADOR DE PERNAMBUCO, EDUARDO CAMPOS, CUMPRIMENTA O secretario DE TURISMO 00 ESTADO, SILVIO COSTA PILHO

totalmente diferenciado para receber eventos", completou ele. De acordo com dados do Turismo Re ceptivo deRecife, mais de34% dos tu ristas que desembarcam na capital per nambucana estão envolvidos no turismo de negócios. Para fomentar ainda mais o segmento, oRecife Convention & Y\sitors Bureau divulgou recentemente a InjeçãodeR$451milhõeseminvesti mentos, nos próximos cinco anos, para melhorar a infraestrutura da cidade.

EVENTOS

As ligações com o Sudeste são satisfatórias, masnafaltadeuma política aérea regional doGoverno Federal, as companhias apostam apenasnascapitais

José MárioCaprioli(Trip), Klaus Kühnast (Tam), Pedro Janot (Azul), Luiz daGama Mór (Tap), Apostole Lazaro Chryssafidis (Abetar). Davidson Botelho (Webjet) eEduardoBernardes(Gol)

Aéreo no Nordeste. Tem solução?

Quais oklanos das empresas aéreas parao Mordeste? Como,enfim, lelhorar Aalha aérea intrarregional,objetodetantapolêmicaeanseio ipresáriosdosetordeturismo?RepresentantesdesetecompanhiaS flebaWam otemaduranteo Fórum Regional PANROTAS Pernam buco.Eles rebateram algumas reivindicações, explicaram osmotivosde certos destinos do Nordeste não estarem interligados, clamaram porfinan ciamento e prometeram, realisticamente, muito pouco.

Com exceção daTam,queemagostoterá17novosvoosemsuamalha, algunsdelesparaoNordeste(ligandoaosuldoPais),asoutras empresas não fizeram projeçõesdecurtoprazo.Emcomum,reclamaramdocusto Brasilede alguns descalabros fiscais,que,na opinião deles, emperram o transporte aéreo no Brasil.

Com mediação de Luiz da Oama Mór, vice-presidente executivodaTap, participaram dodebateo diretor comercial da Tam, Klaus Kühnast; odi retordeVendaseMarketingdaWebjet, Davidson Botelho;o presidente da Azul, Pedro Janot; o presidente daTrip, José MárioCaprioli;odiretor comercial daGol, Eduardo Bernardes; eo presidente da Associação Brasi leirade Transporte Aéreo Regional (Abetar), Apostole Lázaro.

TRIP: ACESSO A FINANCIAMENTOS

o presidente daTrip, José MárioCa prioli,abriuo painel efoi bem taxati vo: "Precisamos, antes de mais nada, de acesso a financiamentos. Entendo que há um hiato na ligação aérea interna no Nordeste, mas é fundamental a sensibi lidadedopoderpúblico para podermos melhorar a malha. Por que não fazer,via Sudene, uma ampla discussão para que seja criada umapolítica integrada nose torde aviação para o Nordeste?"

Ainda segundo Caprioli, só mesmo com a desoneração do sistema, sobretudo com a redução do ICMS do combustível de aviação, será possível uma maior e melhorcoberturaaéreano Brasil. Eletambémdefendeatesedequea lei decriaçãodaAnac esqueceu itens importantes. "Sem subvenção, como a Trip vai voar para o Mercosul?", observa. Paraele,o Estado temqueser fomentador, enãoregulador.

TAM: AERONAVES GRANDES E FOCO NAS CAPITAIS

Na Tam, os problemas são outros. O diretor Klaus Kühnast lembrou queas aeronaves da empresa sãode porte grande e nem sempre é rentável ligar duas capitais do Nordeste, por absoluta falta dedemanda."Esse investimento édasempresasaéreas regionais, quetêmaeronavespara50 passageiros, ideais para interligar o Nordeste. Nossa ligação Recife-Aracaju, por exemplo, registra médiade50 passageiros pordia.É deficitária", considerou Kühnast. Outro problema apontado pelo diretor da Tam diz respeito ao pernoite das aeronaves em alguns aeroportos do Nordeste. "Em Aracaju, Salvador e Natal não há como a aeronave passar a madru gada, para sair pela manhã. É incrível, masesses aeroportos nãotêm pátio. Aí temos que voar pela madrugada, em operações às vezes pouco rentáveis. Imaginem um avião da Arábia na Copa do Mundo do Brasil comum problema desses? Os sheiks deixam suas aeronaves por vários dias paradas quandoviajam.Eaí?",questiona. Kühnast disse ainda queas ligações semanais da Tam entre Recife e Paris e Salvador e Miami serão suspensas, exclusivamente devidoao fimdo incentivo de 19%, previsto nas taxas de cabotagem internacional. "Comoosvoosse originam em São Paulo, querem que a com panhiapercaasvantagensdevoointernacio nalnotrechodoméstico.Ouseja;deR$3mil, temosquepagarR$8mildetaxasparavoar de São PauloaRecife, além de pagar pelo combustível de voo nacional, que é mais caro doqueoquerosenedosvoos internacionais", reclama o diretor daTam, que chegou adizer que"colocamosaviãoparavoarporteimosia, poracreditarnoBrasil."Ouseja,semincen tivoemalgumasrotas(eissosetraduzem reduçãodeimpostosenãoemsubvenção), algumas operações ficaminviabilizadas.

GOVERNO

AZUL:RENDA CONCENTRADA

As reivindicações e reclamações ao governo federal foram a tônica do painel. O presidente da Azul, Pedro Janot, lembrou queaEmbraeréaterceiramaior indústria deaviaçãodo mundo, porém,nãotemumalogísticadefinancia mento. "No caso do Nordeste, considero a malha intrarregional um grande desafio, poisé uma região com PIB crescente, po rém, de renda concentrada". Ou seja, há um problema gravede demanda no Nordeste. Sem a popularização da aviação, sem uma melhor distribuição de renda e sem incenti vos, pouca coisa vai mudar.

Recente estudo do Ministério do Turismo, cruzando as malhas aéreas de todas as em presas nacionais, mostra que regionalmen te o Norte do País é mais bem servido que o Nordeste.

TAP:DIFICULDADEEM

DISTRIBUIR

O mediador do painel, o vice-presidente executivo daTap,Luizda Gama Mór, aproveitou a ocasião para falardeex periências daTapno Nordeste. "Temos uma dificuldade comercial muito grande nas cidades de Maceió (AL), João Pessoa (PB)e São Luís(MA).Elas não têm voos que permitem boas conexões para as cidades para onde operamos noNordes te,quesãoRecife(PE),Salvador(BA), Fortaleza (CE)eNatal(RN).Em muitos casos nem voos há", comentou Mor.

Ainda segundo ele,aAna, empresa que administra os aeroportos de Portugal, temuma política agressiva de incentivo anovasrotas. Geralmente, ressalta Mór, oapoiosedáno marketing. "É natural queasempresasque administram aeroportos ajudemas companhias aére asabuscar passageiros. Ébomparaosdois lados, poiselestambém dependem de passageiros para sobreviver", observou. Neste ano de crise, porém, tanto a Ana quanto o Turismo de Portugal estãoincentivandofinanceiramenteas empresas aéreasqueoperamemcidadesportuguesas;elas são remuneradas a cada passageiro que exceder os números de2008. As políticas públicas que normalmente viabilizam certas operações, segundo o vice-presidente da Tap, também funcionam bem em Portugal. "Nós voamos para Pamplona e quem garante o voo é odestino.Casocontrário,nãoteríamoscomoviabilizara operação. No caso denossafreqüência para Moscou, temoso apoio do Governo de Portugal, interessado na rota", informa.

o SECRETÁRIO DE TURISMO DE ALAGOAS, VIRGÍNIO LOUREIRO, RECLAMOU DA MALHA AÉREA QUE ATENDE SEU ESTADO

JOSÉ MÁRIO CAPRIOLI, KLAUS KÜHNAST, PEDRO JANOT ELUiZ DA GAMA MÓR

ABETAR; INFRAESTRUTURA EFALHA

Para o presidente da Abetar, Apostole Lázaro, a infraestrutura aeroportuária éo grande nó."O crescimento do Nordeste, na verdade, justifica não só os voos entre as capitais litorâneas, mas também para cidades do interior. Porém, é preciso termos em mente que há empresas aéreas querendo investir no Nor deste, mas não o fazem devido á precariedade da infraestrutura aeroportuária".

Ainda de acordo com Lázaro, "o gestor público é ineficiente e, em alguns casos, há até recursos disponíveis para melhorias, mas a verba não é utilizada, por falta de competência e de agi lidade, eaí volta para os cofres públicos". Ainda segundo ele, "o programa de investimentos aeroportuários tem que sair do Ministério da Defesa eir para o Ministério do Turismo"

WEBJET: DESTINOS ELEITOS NO NORDESTE

Já Davidson Botelho, diretor de Vendas e Marketing da Webjet, empresa que só neste ano dobrou as operações em Recife ejá tem 40% de sua malha comprometida com o Nordeste, lembra que a redução do ICMS do combustí vel deve ser obtida diretamente junto ao Estado. "Na Bahia, que tem o maior ICMS do Nordeste, a Webjet está com uma proposta de redução na alíquota. O projeto está tramitando e acho que teremos uma decisão favorável".

Ainda segundo ele, seria importante o estímulo oficiala operações em codeshare no Nordeste. No caso, segundo Botelho, as empresas pequenas po deriam ser uma espécie de subsidiárias das companhias maiores, fazendo a ligação entre cidades de pequeno porte. "Outra questão", diz ele, "éa sobre posição de voos em certos trechos pouco rentáveis do Nordeste, em rotas tradicionalmente de pouca demanda. E preciso racionalizar", comenta.

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Valter Patriani diz quemulheréquemdecideoroteirodeviagens eafirmaquecidadestêmdeficaratraentesparaelas

Destinos de batom

O presidie da CVC Operadora, ilter PatriMi, aproveitou a participa^Hg^l^um para dizer o quanto Pernambuco é importante para a empresa. "Imaginem que 10%do que vendemos no doméstico, em todo o Brasil, é para cá. São 400 passageiros por dia", revelou. No ano passado, segundo ele, foram 120.545 passageiros embarca dos para Estado, o que significou aumento de 13,3% em relação a 2007.

De janeiro a julho deste ano aCVC transportou 85.180 turistas para Pernambuco, num incremento de 30,64% em relação a igual período em 2008. "Os números do primeiro semestre foram excelentes. E olha que, tradicionalmente, o segundo semestre é bem melhor", analisou. O motivo dos bons índices, acre dita o presidente da CVC, está nos feirões que as companhias aéreas

promoveram no primeiro semes tre deste ano, quando baixaram os preços do aéreo e permitiram às operadoras a formatação de paco tes contemplando, também, a ho telaria. Os números apresentados por Pa triani no Fórum Regional PANRO TAS Pernambuco mostram que Porto de Galinhas estava em quinto lugar no ranking da CVC em 2008, mas nas vendas de julho ultrapas sou Natal e está em quarto em vo lume de vendas. "Isso é fantástico. Estamos falando de uma praia, não de uma capital", comentou.

Já os números da operadora para Recife, segundo ele, não são tão expressivos. O destino foio 12® no ranking da CVC em 2008 e deverá manter essa posição este ano. O problema, para ele, é que a capital pernambucana não é um destino "feminino", mas sim executivo.

GOL: AÇÃO COM SECRETARIAS

O diretor comercial da Gol, Eduardo Bernardes, se mostrou a favor do desenvolvimento de ações integradas com os secretários de Turismo do Nordeste. "Eles têm procurado as companhias aéreas e podemos, juntos, criar novos polos turísticos. Por que não? Criar a demanda é o principal. Depois, sim, devemos ver a questão de subsídios e finan ciamentos", acredita. Já em relação às tarifas consideradas altas nos voos para Fernando de Noronha, ele explicou que há dois motivos para ofato: limite de 100 assentos para venda e subsídio nas tarifas para os ilhéus. HojeaGoléa companhia com mais ligações a partir doRecife{31 voos por dia), mas a Tam, com sua nova malha, promete chegar a 32 ainda em agosto.

No fim do debate, o diretor comercial da Tam, Klaus Kühnast, disse que se poderia pensar em acordos entre as empresas ali presentes para viabilizar voos intrarregionais em code-share no Nordeste e não haver sobreposição de malhas. "Klaus, você está abrindo seu coração, que bom", disse Davidson Bote lho, arrancando risos da platéia, mas mostrando que pode ser um diálo go interessante e uma das poucas chances de resolver o problema aé rea do Nordeste a curto e médio prazos.

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"Em 78% dos casos éa mulher que decide a viagem. O Nordeste, em geral, é bem feminino, porque tem praias e hotéis que pegam as crianças de manhã e entregam desmaiadas no final do dia. üm destino precisa ser feminino, pois éa mulher quem decide a viagem. Porto de Galinhas é feminina, mas Recife é um destino de negócios", compara. Ainda de acordo com o presidente daCVC,"a manicure de hoje pode ser a madame de amanhã". O prog nóstico gerou risadas na platéia. Ele explicou a frase como uma refe rência à necessidade de se investir cada vez mais na mídia voltada para o público feminino. E também em resorts mais econômicos {leia re portagem sobre palestra de Eduardo Pinto Lopes na pg. 28). "Campanhas em revistas para mu lher e em programas como o da Ana

EMPETUa SECRETARIA DE TURISMO

Maria Braga sempre trazem bons re sultados para o Nordeste. Vale lem brar que 80% das famílias brasileiras querem viajar para o Nordeste. E

hoje o pacote cabe no bolso. Com dez parcelas deR$99dá para viajar. PrefirofalarR$99.NãoéRS 100. É R$ 99 mesmo", salientou.

MUDANÇAS PARA HOJE

i^alter Patriani, que durante o fórum ouviu as diversas manifestações da íilatela edos palestrantes sobreasobrasde infraestrutura paraaCopado ^undo de Futebol de 2014, deixou um importante recado para os gover^ ^^antes: já há problemas de infraestrutura hoje, portanto, as mudanças nà« jjjêm deser feitas pensando apenas em 2014. "Eu mando 400 passageirol diapara Pernambuco hojeenãoem2014. Esses passageiros têm dé ' ler estrutura adequada nos aeroportos, estradas, praias", disseele. üm fcaso emblemático em Pernambuco éa BR-101, que parece estar em obras o que sempre causa transtornos para o receptivo.

Direto e reto

Operador português apimenta discussão apontando pontos fortes e fracos dePernambucoelistando 14 sugestões paraodestino

Olhos Bregalados, surpresa, )lausos «ambém desaprovação. A Béra^Cae críticas lançada pelo diretor executivo da operadora portuguesa Terra Brasil, Eduardo Pinto Lopes, atingiu o Teatro Beberibe, no Centro de Convenções de Pernambuco, em Recife, e acer tou em cheio a hotelaria da região. Utilizando termos como "cara" e "antiquada" (caso de Recife) para se referir aos meios de hospeda gens pernambucanos, Pinto Lopes detonou o explosivo que segurava o brio dos participantes do 1° Fó rum Regional PANROTAS, transfor mando a última palestra do evento em um verdadeiro debate. O fato é que o operador mostrou por meio de dados e fatos como o Mordeste deixou de ser uma viagem dos so nhos para alguns portugueses. "Além dos efeitos da crise mundial e gripe suína, o assédio dos desti nos caribenhos cresceu, dificultan do a venda do Nordeste brasileiro, dada a falta de qualidade na estru tura das cidades, üm dos exem plos é Recife, uma cidade confusa e com segurança questionável", disparou ele, iniciando uma série de pedidos de palavra por parte dos hoteleiros locais. Segundo os profissionais, Pinto Lopes foisim plista ao comparar os preços do Brasil com a República Domini cana, sem levar em consideração as peculiaridades de cada destino, como impostos sobre a hotelaria, malha aérea, incentivos de gover

I ! !

nos, entre outros fatores.

(Jm dos pontos que atraem os portugueses, segundo o empresá rio, éo sistema ali inclusive pra ticados pelos resorts. E em Porto de Galinhas, de acordo com ele, apenas o Enotel trabalha com essa modalidade, mas com uma tarifa superior aos hotéis de luxo da República Dominicana. Empre endimentos com preços similares, como o Nannai ou o Summerville (os mais luxuosos do Estado), não oferecem ali inclusive e sim meia pensão.

A metralhadora de Pinto Lopes não poupou nem o nome do Es tado, que, segundo ele, não vende internacionalmente. As placas de alerta sobre ataques de tubarão, localizados na orla da praia de Re cife, trazem também uma imagem negativa para o destino. Mas nem só de opiniões negativas sobreviveu o assunto, üma das al ternativas sugeridas pelo dirigente para o desenvolvimento da região éa urgente criação de outros pó los de atratividade, o resgate de Fernando de Noronha para o pla no de promoção conjunta com Pernambuco (para ele, os portu gueses não sabem se éum desti no potiguar ou pernambucano), a busca por atrativos que renovem Porto de Galinhas, ea captação de eventos mundiais para comba ter a sazonalidade. Como trunfos do Estado, Pinto Lopes destacou a localização, a rede rodoviária

I Ii1 M

ApalestradeEduardoPintoLopes geroumuitapolêmicaentreos participantes(vejanafotoabaixoas expressõesfaciaisdealgunsdeles)

que liga também a Alagoas eRio Grande do Norte, a malha aérea estruturada, o turismo de eventos, que ruma à internacionalização, a possibilidade de diversificar a ofer ta, a notoriedade de Porto de Ga linhas ea existência de Fernando de Noronha.

BANCO jÇfí DE DADOS I lli

SUGESTÕES DE PINTO LOPES PARA PERNAMBUCO

1- Manter foco em Porto de Galinhas, mas desenvolver com urgência novos pólos

2-Criar projetos de resorts ali inclusive com preços competitivos

3- ünir a imagem de Fernando de Noronha a Pernambuco

4- Promover eventos mundiais, como semana dos solteiros ou divorciados, encontro mundialde gêmeos, encontro mundialdosfuncionáriosde companhias aéreas oua semana da música latina, da matemática etc

5- Inovar no produto Porto de Galinhas

6-Criarredesdemobilidadee vantagens paraoturistaem restaurantes, shoppings e tratamentos de saúde

7-Exploraropólode saúde dentário,estéticoede check-ups

8- Jogar com comunidades residentes

9-Apostarna segurança doturistanoscircuitoscriados

10 -Criarfocosde centralidade nas cidades (compras, comida, família,noite)

11 - Promover de forma comercial, tendo a preocupação com o agente de viagens, que hoje assegura 80% das vendas de lazer

12 -Tarifas hoteleiras iguaiso ano todoou privilegiando apenas aalta brasileira

13 -Ter preço final competitivo

14 -CriaroTrio Nordeste, emuma parceria estratégica com Alagoas eoRio Grande do Norte

Hoteleiros repudiam afirmações dePinto Lopes

Considerada por muitos a melhor apresentação do Fórum RegionalPANRO TAS Pernambuco, por mostrar os dois lados (negativo e positivo) do destino e levar sugestões concretas e construtivas, a palestra de Eduardo PintoLopes, daTerraBrasil, também gerou revolta em alguns hoteleiros pernambucanos. Esses críticos até elogiaram a palestra, mas não conseguem descolar daima gemdePintoLopesos problemas financeirosqueaTerraBrasilteveem 2001, quando ficou devendo para vários fornecedores.

PintoLopesexplicouà reportagem do Jornal PANROTAS quehouveissosim, mas que todosos fornecedores foram pagos com o tempo. "ATerraBrasilpa goutudoatéoúltimo centavo equandoaindaera independente (N.R.:hojea operadora fazpartedogrupoquecontrolaaEuroatlanticeaPestana Hotéis)", afirma PintoLopes. Segundo ele,a operadora teve esses problemas em2001, poiscontoucomumaverbaprometidapelaEmpeturde ÜS$ 250 mil, para incentivar as operações. Odinheironão chegou eissodeixouumrombonas operações, com atrasos de pagamentos e relutância entre oshotéis para renogociarasdividas,queforam pagas posteriormente. Noano passado, aTerra Brasil transportou 16mil passageiros, comrecordede31milem2007.

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55 PORTAS /VbERTAS Quem é quem na

utilizando tecnologia de última geração, emqueno lugar dos tradicionais folhetososprodutossãoapresentadosaosclientespor meio decomputadores com monitores touch screen e uma TV de plasma, a CVC Turismo investiu R$ 1 milhão naaberturadamaisnovalojaprópria,queficaemumdosendereços mais badalados da capital paulista. Dividida emtrês ambientes, incluindo um lounge, a loja é cheia de diferenciais, entreos quais acesso exclusivo e adaptado (via elevador) para portadores de necessidades especiais, serviços de garçom, valet parking gratuito e funcionários bilíngües que falam até mesmojaponês.

NOME DA EMPRESA: CVC9deJulho , í

TIPO: Agência de viagens

ENDEREÇO:RuaAmaurl.227 (esquina com

GERENTE: Luciana Fioroni (Bianca)

ABERTURA: 12 de maio deste ano

FUNCIONÁRIOS: Oito

PRODUTOS QUE MAIS VENDE: Europa. E também Estlfe üftidos e

PERFIL DOS CLIENTES: Classe média alta. Casais e famílias nos fins de semana e executivos durante a semana, atraídos pela localização

DIFERENCIAIS: No lugardos tradicionais folhetos, os produtos sãoapresentadosaosclientespor melo decomputadorescom monitores touchscreeneuma TV deplasma.Alojaé dividida emtrêsambientes, incluindo umlounge,possuientrada exclusiva e adaptada paraportadoresde necessidades especiais; e serviços de garçom evaletparkinggratuito

FERRAMENTA DE TRABALHO INDISPENSÁVEL: IntranetdaCVC

PROMOTORES QUE GOSTA DE RECEBER: Summerville, Nannai, Iberostar

EMPRESA QUE GOSTARIA DE RECEBER VISITA: Resorts são sempre bem-vindos

FEIRA DOTRADE QUENÃOPERDE:Participade todas

NICHOQUEESTÁ CRESCENDO: Cruzeiros com sistema ali inclusivee roteiros exóticos (individuais e combinados)

SEGMENTO QUE ESTÁ EM BAIXA: Por questões circunstanciais (Gripe A), teveumafracaprocura pelos destinos denevedaArgentina nesta temporada

MERCADO QUE QUER DESCOBRIR: Corporativo

DESAFIOSDE UM AGENTEDE VIAGENS: Oprofissionaldehojedeve acrescentar muito conhecimen togeralaotreinamentoe capacitação sobre sua própriaatividade

VIAGEM QUERECOMENDANOBRASIL: Cruzeiro da Iberostar pelos riosNegroe Solimões, noAma zonas

NO EXTERIOR: Caribe (Punta Cana - República Dominicana) e Leste Europeu com Rússia f

OLADO RUIM DOTURISMO:O reconhecimento doprofissional que atua no setor nãoé proporcional aonível de qualificação que lheéexigidohoje

OBOMDOSETOR:Onetworkingquepossibilita, especialmente aquem trabalha diretamente como público

CURIOSIDADE: Segundoagerente,queestáhádezanosna CVC ejápassoupelasunidadesdos shoppings Plaza Sul, Ibirapuera e Morumbi, todasemSão Paulo, a nova loja étãoacolhedoraque ninguém se queixa daespera. "E olhaquehá clientes queesquecemda vida e permanecem atéduas horasnoatendimento:alguns passam sóparacolocaraconversaemdia",dizBianca.

HISTÓRIA INESQUECÍVEL: Emmarçodesteano,apósmuitostelefonemas,visitaspessoaiseinde cisõesquantoao roteiro (afinal tratava-sedeuma viagem de lua-de-mel), agerente,queaindaatendia pela filial do Shopping PlazaSul.acabou fechando o negócio como cliente. Uma semana depois, no entanto,ele voltou àlojaparasolicitaradevoluçãodovalorpago,poistrêsdiasantesdacerimôniao casamento havia sido cancelado pela noiva.

Quer ver sua empresa nesta coluna? Envie um e-mall pan fíenê Castro, no rcastro@panrotas.com.b,

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MARJORI SCHROEDER H Guarujá (SP)

Sofitel Jequitimar une-seà empresa de cosméstico Carita,

global combandeirada Accor; e Le Spa passará

Outra marca francesa no Guaru á

O So»l Guarujá Jequitimar, localizayno litoral paulista, está ração há três anos e meio.

Durante esse período o empreen dimento sempre buscou aliar o seu nome a marcas e projetos que ex pressem a mesma filosofia e quali dade da bandeira francesa. A mais recente integrante dessa seleta lis ta de parceiros éa marca de cos méticos francesa Carita, que passa a assinar todos os produtos e te rapias do spa do empreendimento.

O acordo entre a Carita e os spas dos hotéis da bandeira Sofitel é mundial, mas no Brasil ainda não tinha sido implantado. "O Sofitel Jequitimar éo único no Brasil a ter oLe Spa", explica o gerente geral do hotel, José Carlos Pollack. Ou tra novidade anunciada por Pollak éa mudança de nome do spa, que passará a se chamar So Spa e não mais Le Spa. Assim, a nomencla tura seguirá a linha implantada em outras áreas, como a butique da bandeira, a So Boutique.

Para celebrar a parceria foi reali zado um evento, no último dia 18,

que contou com a presença de Barbara Kern, diretora de Marke ting da Passion Perfumes e Cos méticos, distribuidora dos produ tos Carita no Brasil. A Carita está há pouco mais de cinco anos no País e ganhou força inicialmente pelas inovações nos produtos ca pilares. "Hoje dizemos que somos uma empresa que cuida de todas as partes do corpo. Sabemos que as mulheres do Brasil têm uma atenção especial ao rosto e por isso trouxemos o que há de melhor em tecnologia nessa área", disse Bárbara. Outra análise da empre sa é em relação aos homens, que, de acordo com ela, já representam 30% do consumo dos produtos de beleza no Brasil.

Pollak confirma que, apesar doin cremento nos tratamentos faciais, o spa, que nasceu com o conceito de beleza e relaxamento, vai continuar oferecendo as massagens relaxantes e estimulantes. Antes de iniciar qualquer tratamento, os hóspedes recebem delicadas massagens nos pés, com óleos essenciais e sais.

Promoção

RETORNO

GARANTIDO

Todo o investimento no spa tem como explicação tam bém, de acordo com Pollak, a boa utilização eo sucesso do empreen dimento. "O spa completa dois anos no próximo mês e temos uma cartei ra extensa de clientes ativos. O mais interessante é que os clientes do spa são muito fiéis e utilizam o empre

endimento diversas

de

tos

são

maneira personalizada e

às ne cessidades dos hóspedes.

AnaCarolinadeSimone,gerentedoLeSpa,José CarlosPollak.gerentegeraldoSofitelGuarujá Jequitimar,eBarbaraKern,diretoradeMarketing i Passion Perfumes e Cosméticos

AnaMariaSantos,gerentedeOperaçõesdoSofitel Guarujá,eAnaPaulaVolpon,gerentedeVendasdo I hotel;aolado,alémdasoito cabines de tratamentos,osclientestêmopçãodefazer massagens em tendas externas

PAN NOTAS

GALEAO

IOAeroporto Internacional doRiode Janeiro, oGaleão,fechouoprimeiro jsemestredoano com aumento de 3,64% na movimentação de passageiros j em relação ao mesmo período do ano passado. Foram 5,82 milhões de jembarques edesembarques contra 5,61 milhões nos seis primeiros meses I do ano passado. Esse resultado foi verificado mesmo coma abertura do ! Aeroporto Santos Dumont para voos além da ponte aérea Rio-São Paulo. ) Aprincipal razão desse resultado foio aumento de 20,95% nos embarques ;e desembarques internacionais no comparativo entre o primeiro semestre ; deste ano (1,28 milhão)eo mesmo período de2008 (1.06 milhão). Já a ^ movimentação nacional manteve-se praticamente estável, com queda de : 0,39%. Foram 4,53 milhões de passageiros nos primeiros seis meses de !2009contra4,55milhõesdejaneiroajunhode2008.

EIKE BATISTA

Parceiro da campanha Rio 2016 desde abril, quando fez uma doação de : R$10 milhões, o Grupo EBX,do empresário Eíke Batista, investiumais I R$ 13 milhões no projeto olímpico do Rio. Para opresidente do Comitê Rio I 2016, Carlos Arthur Nuzman, onovo investimento mostra a confiança dos I empresários brasileiros no projeto.

Passes de Trem na Europa

Diferente

EVENTOS

GABRIEL GUIRÃO Fl

322 Encontro Comercial Braztoa mudou a data de novembro para setembro, alterou formatos, aumentou número de capacitações, contará com presença de comunicadores e dará a oportunidade para operadores negociarem com fornecedores internacionais

Tudo mudado, tudo mudando

JbMkntrário de outros anos o ^ncont^k Comercial Braztoa do ^egundu^i.mestre, que chega a sua 32^ edição, acontecerá em se tembro e não mais em novembro. Mas o local foi mantido, o Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo. De acordo com a dire tora executiva da entidade, Monica Samia, a escolha da data (17 e18 de setembro) casa com o período

NOVOS

ASSOCIADOS

A Braztoa agora conta 7f operadoras de turismo asso ciadas, com a entrada dí MMTQapnet, de São Paulo, e úi Shangri-lá, doRio de Janeiro

As novas associadas ainda nâc confirmaram presença entre expositores do 32° Encontre Comerciai da entidade.

MonicaSamia,diretoraexecutivada Braztoa,comAfonsoGomesLourovicepresidente, 8 EsteiaFarina,diretoratécnica

em que os operadores lançam seus produtos. "Ofluxode pessoas era maior no primeiro semestre, mas acreditamos que, com esta mu dança, mais pessoas nos visitem no segundo semestre", explicou. Para um dos vice-presidentes da entidade, Afonso Gomes Louro, a decisão para a mudança também foi pensada como forma de distan ciar-se um pouco mais da Feira da Abav, que ele destaca "ser mais voltada à promoção institucional, enquanto o Encontro Braztoa é eminentemente comercial". Outra estratégia utilizada para atrair opú blico foia mudança no horário de funcionamento do evento. A feira passa a acontecer das 13h às 20h, no primeiro dia, e das 13h às 19h, no segundo dia. "Essa mudança, especificamente, foi pensada nos profissionais que têm dificuldade

em deixar as empresas antes das 18h", destacou Mônica. A abertura também sofreu altera ções. Ela acontecerá após o en cerramento do Fórum Braztoa, que

acontece das 9h30 às 12h, do dia 17, e não mais no dia anterior. A cerimônia ocorre no Lounge BoasVindas, que funcionou como Praça dos Folhetos na edição de março.

E os folhetos para onde vão? Eles voltam a ser entregues nos esten des dos expositores. Os carrinhos distribuídos nas edições passadas também não estarão presentes. "Os

novo 5 estrelas de Campinas

The Palms: o luxo de um 5 estrelas, a exclusividade de um hotel boutique e toda a estrutura de um resort.

O hotel boutique do Royal Poim Plaza Resort.

agentes poderãolevarsuaspróprias malasparaoevento,porque,assim, eles têm mais comodidade para se locomover", comentou Monica. Para aáreade exposições, aBraztoavai destinar 86 espaços, quejá estão sendo comercializados, mas ainda há disponibilidade deestandes.Para os operadores, outranovidadeéque, além de poderem negociar com os agentesdeviagens,terãocontatodi reto com os fornecedores internacio nais. Os encontros de negócios terão duração de 12 minutos cada.

SEMINÁRIOS

Ao inscrever-se no site da entidade (www.braztoa.com.br),os agentes poderão selecionar o seminário de capacitação dequedesejampartici par,assimcomoosexpositoresque desejam visitar eagendar rodadas de negócios. Oprópriosistema criará umaagendaamigávelparacadavi sitante. Outra mudança diz respeito àformade pagamento da inscrição (R$ 20 para agentes paulistas e R$ 40para caravanas), que agora po deráserfeitopormeiode cartão de

crédito e não mais apenas por boleto bancário. Para os agentes paulistas quese inscreverem empelo menos uma das 14 capacitações que estão previstasnaprogramaçãodessaedi ção,(Bahia,Curaçao,MinasGeraise Washington jáestãoconfirmadas),o valorpagoserá reembolsado.

A facilidade, no entanto, não será oferecida aos agentes vindosde caravanas. "A Braztoa arca com a maior despesa paratrazercercade 600 agentes detodooPaís,porisso não temos como reembolsá-los", de finiu a executiva. Além disso, Monica revelou que existem negociações avançadas com companhias aéreas parapossibilitaravindademais agentes."Serãocercade 120 pesso asa mais vindo para São Paulo,pro venientesdequatro cidades doNor deste e duas do Norte", completou.

COMUNICAÇÃO

O tema do fórum, que também será aberto, pela primeira vez, para agen tesde viagens, será "Comunicação & MarketingnoTurismo"eparadiscutir sobre o assunto a Braztoa levará dois

NIIIBANCO DE DADOS

A Braztoa realizou uma pesquisa com 261 agentes deviagens, durante o 312 Encontro Comercial Braztoa, que aconteceu noprimeiro semestre deste ano, em São Paulo, para questionar comoeles preferiam receberomaterial dafeira.Vejaaoladoo resultado:

51% e-mail

18% impresso

16% pen-drive

111% site I 4% CD ou DVD

ícones da comunicação: Marcelo Tas, jornalistae apresentador doprogra ma CQC, da Band; eo publicitário LuizLara. Já que durante os debates será discutido o tema sobre novas tecnologiasparaauxiliaracomuni cação,conformeadiantadopor Monica Samia, Infere-sequeaBraztoajá pensouemmeioscomo blog e twitterparaaproximarseusassociados, certo? Segundo a executiva estas decisões ainda não foram tomadas, maso primeiro passojá foi dado. "Conseguimos fazer com que o nosso sitesejainterativo-enãoinstitucio nal-porquecercade30mil pacotes estão cadastrados e podem ser pes quisados.Estamosdandoumpasso de cada vez", concluiu.

Veja mais na PANROTAS www.panrotas.com.br/tv

SERVIÇO

32® Encontro Comercial Braztoa

Data: 17 e 18 de setembro

• Local: Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo

•Informações: www.braztoa.com.br

•A Braztoa vai disponibilizar transporte ligandoo espaço Frei Caneca ã regiãocentraldacapital eaoMasp,na avenida Paulista,e para reforçara promoção juntoaos agentes de viagens, vai começar a distribuir fiyers e banners porintermédiodos operadores associados 30 dias antes do evento.

PAIM NOTAS

GRIPE A = A matéria da edição 870 do Jornal PANROTAS (Gripe H1N1: a descoberta nem sempre coberta) informou quea Assist Card. assim como outras z empresas do setor de assistência, cobria apenas os primeiros atendimentosnoscasosda gripe H1 NI e, assim que fosse diagnosticada a doença, a cobertura ficava a cargo dosórgãos públicos responsáveis. A ação, como foi informada à reportagem pelo diretor da Assist Card no Brasil, Marco Antonio Oliva, estavabaseadana cláusula de exclusão daseguradoraem relação às pandemias. Após a publicação, no entanto, aempresa procurou a reportagem na semana passada para dizer que, mesmo com a cláusula de exclusão, a Assist Card mudou de idéia edará todo o suporte no caso ^ da gripe e atenderá o caso como qualquer outra enfermidade coberta, até o j : limitedo cartão. Portanto nãohá restrições.

0 HOMEM DA AMÉRICA LATINA

A Amadeus anunciou a nomeação do brasileiro DeclusValmorbida (foto) comoonovodiretorda empresa paraosmercadosda América Latina. Valmorbida assume o cargo nolugarde Chrlstian Von Thuemen, promovido achefedeOperações Regionaise Processos deNegócio paraaregiãodaEuropa,do 1 OrienteMédioeda África. Como responsávelpelaAméricaLatina, ' o executivo vai liderar os planos de negócios eas estratégias da Amadeus 1 em todos os países da região. A nomeação condiz com o processo de ; regionalização da Amadeus nesses mercados, com a unificação do vasto í território emtrêsáreasde negócios: sulda América Latina -comsedeem I São Paulo, inclui oBrasil e países do Cone Sul (Argentina, Chile, Paraguai je Uruguai); norte da América Latina - com sede na Cidade do México, inclui I México e países da América Central e do Caribe; região andina - com sede I em Bogotá, inclui Colômbia, Bolívia, Equador, Guiana, Peru e Venezuela. ( )

Existem escolhas que não deixamdúvidas.

asuaassistêndaem viagem

HOTELARIA

LA AGENCIA

Nas cidades de El Calafate e El Chaltén, grupo reúne um portfólio derespeito

Vallemitre: hospitalidade no sul da Patagônia

3lena expansão, oVallemitreé grupo que começou suas ativida1anos com um objetivo cla ro:elaborarum portifólio deprodutos naPatagôniatendoaqualidadecomo diferencial. "Começamos comores tauranteLa Usina. Em2008,adqui rimos a pousada Las Dunas eohotel Alto Calafate. Há dois meses, incorpo ramos a pousada La Aldea e, em um futuropróximo,queremosternovas unidades, de modo a contar com uma extensa carteira de produtos quenos permita oferecer serviços emváriasre giõesdaPatagônia",explicouodiretor de Vallemitre, AdriánBourguet. Paraa parte administrativa e comer cial,o grupo conta com escritórios em Buenos Aires quedãoapoioàsunida descomequipescomerciais,adminis trativasederecursos humanos, além de operarem a central de reservas. Nosso principal objetivo équecada estabelecimento represente omelhor em sua categoria. Recentemente, oho telAlto Calafate recebeu o certificado ISO 9001 eogrupo pretende aplicar o mesmo em todas as suas unidades. "Paraisso,montamosumdeparta mentoespecificoparaa certificação".

afirmou Bourguet. "O Vallemitre aposta no trabalho eficiente, na melhora con tinuaenaplenasatisfaçãodo cliente", completou.

COZINHA E ESPORTES

o restaurante La üsina, queestáloca lizado nocaminhoparao glacial Perito Moreno,a42quilômetrosde D Cala fate, conta com atividades aoarlivre. Háespaçosparaa prátíca depesca, arquearia, montain bike (sem custo adicional para os clientes do restauran te), cavalgada e passeios emveículos 4X4.O complexo estáàsmargensdo rioMitre, onde são realizadas as ativi dades."A diversidade queo produto oferece justifica queoturistapasseo diatodono local. Porém, é complicado, devidoá logística dodestino.Porisso, incluímos o almoço no retorno das ex cursões aoglacialPeritoMorenoe,as sim,osvisitantesaproveitamparafazer as atividades e descansar durante uma tardetoda",detalhou Bourguet. EválidolembrarqueorestauranteLa Usina dispõe de uma cozinha deex celente nível, compratostípicosda região, que são servidos em ambiente commúsicaao vivo. Háaindaoprojeto

de construção dedez chalés nolocal.O restaurante está fechado neste invemo e será reaberto em 15 de setembro.

CONFORTO ESERVIÇO

JáapousadaLas Dunas, queseen contrapróximaaolagoArgentino,em El Calafate, possui12apartamentos. "Nolocal,oshóspedessãoatendidos porumcasaldemaneiramuitoperso nalizada. A pousada tem um restauran tede nível superioreque,acadadia, ganhamaisdestaquenagastronomia local.Obocaabocanosajudadema neira muito efetiva enopoucotempo quea unidade estáem operação atin gimosumaevoluçãoquesuperouas expectativas", manifestou o executivo.

MERCADO

"Apesar do empreendimento já exis tirantesdanossaadministração,nós demos umavisão totalmente diferente paraonegócio.Planejamosampliara pousada para25 quartos", concluiu.

QUALIDADE

O hotel Alto Calafate, de categoria qua troestrelas,tem103 apartamentos e operahácincoanos."Agrandevanta gemdessehoteléaqualidadedoser viço,oqueo tomou umíconenodesti no",disseodiretordogrupo Vallemitre. Oempreendimentoestá localizado em umaregiãode altitude, oque proporcio

asua assistênda em viagem

naumavista privilegiada dolagoedas montanhas, aomesmotempoquese podever vários pontosdeElCalafate. Ohotelofereceaindaumspacom piscina climatizada, sauna úmida e seca e salas para massagens. Oam biente é ideal paraoshóspedesque chegam cansados dos passeios eex cursões. Também há um restauran tede alta gastronomia. "Como em todos os casos, aplicamos umalto nível em nossos restaurantes. Essa é uma política única para todas as uni dades",afirma.Maisinformaçõesno www.hotelaltocalafate.com.ar.

Especialista em turismo industrial

Argentar éa primeira operadora na Argentina com produtos dedicados à visitação de fábricas

Todos osdias,milharesdepesso as ficam fascinadas diante da tele visão quando oscanais apresentam documentários que mostram como são fabricados desde uma Ferrari até utensílios em série ou artesanatos. Em vários lugares do mundo esse fascínio visual das produções foi convertido emproduto,mais especificamente, no segmento de turismo industrial.

Na Argentina, o conceito ainda tran sita nos limites do anonimato. Mas foi em busca de mudar esse cenário que foi lançadaa primeira empresa especializada em turismo industrial

dopaís:aArgentar.Adiretorada em presa,CristinaMammana,explicouo conceito:"éumamodalidadequetem quese firmar nopaís.Partedo turismo cultural,aatividadepermitedifundiro patrimônioindustrialeas produções argentinas".

Inicialmente, aofertadeprodutosestá estruturada emtornode quatro rotas centrais na Grande Buenos Aires: rota docouro (sapatos, acessórios erou pas);rotadoporto-nosriosPratae Santiago;rotadaarteportenha-com visitas a galerias e ateliês de artistas de renome; erotadaferrovia- com

museu daferroviaecentrodepreser vação do patrimônio. Mais informa ções no www.argentarst.com.ar.

CRISTINA MAMMANA, DIRETORA DA ARGENTAR

Santos desafiao Anhembi

Mendes Convention Center receberá investimentos para trocas de carpetes e renovações na cozinha; espaço já recebeu 64 eventos este ano e garante ter infraestrutura melhor que a do centro de convenções da capital paulista

O Mendes Convention Center, cen trode convenções doGrupoMendes, emSantos,no litoral suldeSãoPaulo, registrou números positivos em rela çãoà quantidade de eventos realizados este ano e em 2008. De acordo com agerentegeraldo empreendimento, Margareth Alves, oespaço realiza, em média,135eventosaoano.Em2008, no entanto, foram 134, mas a expecta tivaparaesteanoédeaumentoentre 12%el5%.

"Desconheço algum lugar com opo tencial igual aonossoemSão Paulo. Até mesmo oAnhembi[nacapital paulista] nãotema mesma infraestru turaquenóstemos",dissea executiva, pontuando que,no primeiro semestre doano,jáforam realizados 64even tos - atraindo mais de 80 mil pessoas. "Setembro, outubro e novembro são os meses quemais recebemos congres sos", acrescentou. Dototalde eventos queo espaço recebe, segundo Marga reth,80%sãonacionaise20%interna cionais.

REFORMA

o centropassapor reformas. Osiste madegeradoresjá foi modificado e, paracomprae instalação dosequipa mentos,foram investidos R$500 mil. O próximo passoseráatrocados3,5 mil m2 decarpetequecobremochão dasaladeconvenções.Paraestarefor mulação serão investidos R$ 180 mil. "Haverá também uma reforma nacozi nhadolocal,quedeveráserconcluída até ofinaldoano, mas ainda depende mos do orçamento", contou o gerente. Alémdisso,outra novidade foi anun ciadapelo Grupo Mendes: acriaçãoda diretoriadeOperações.RenatoCham-

PAN NOTAS

FOMENTO

0 governadordeSantaCatarina, Luiz Henrique da Silveira, assinou na semana passada dois decretos queinstituembenefícios fiscais para os programas Aviação Regional e Pró-Náutica, com a meta de fomentar o desenvolvimento destes setores. Aaviaçãoregionalrecebeu umareduçãodaalíquotade i ICMS de 17% para 4% sobre os I combustíveis. Obenefíciosedá jnoabastecimentodeaeronaves ! com até 100 assentos e que 1 operem linhas regionais (que i iniciem ou encerrem em Santa :Catarina).Oobjetivoé atender ; municípios catarinenses com voos comerciais regulares. OprogramaPró-Naútica. que beneficia a indústria de embarcações delazer,vai conceder redução de carga tributária, comalíquotade ICMS passando de25%para7%.

mas,quejá trabalhou nasredes Blue TreeeEstanplaza,foinomeadopara liderar o departamento. "Onossoob jetivo é concentrar as administrações financeira,comercialeoperacional darede",revelou.Entreasmetasde Chammas estão o aumento em 10% da ocupaçãodo Parque Balneário Hotel, empreendimento dogrupo,eoincre mento de5%novalordadiária média.

que hoje éde R$ 266. "Queremos che garauma ocupação entre 68% e 70% neste ano",concluiuoexecutivo.Ele disse, também, queohotelvaiinaugu rar esta semana o centro de eventos e, nodia 13, o Gonza Bar.

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GABRIEL GUIRÃO Santos(SP)

Renato Chammas,

diretor de

Operaçõesdo

Parque Balneário

Hotele Mendes

Convention Center,e

Margareth Alves, gerentegeral do centro de convençõesj

DESTINOS

MARJORI SCHROEDER fl

Suíça em um passe

Quais são as facilidades de via jar com passes de trem na Suíça?

Que vantagem o passageiro terá?

O que está incluso no valor? Essas são algumas dúvidas que o Centro Oficial de Turismo Suíço no Bra sil não quer deixar que perpetuem entre os profissionais do trade. "Por meio de eventos educacio

Rail Europeexplicaaos agentes deviagens as vantagens do passe queintegratodoo sistema de transporte dopaís,querecebeu 60 mil brasileirosnoano passado

nais, vamos consolidando a ima gem do destino e ganhando mer cado", definiu a gerente no Brasil, Gisele Sarbach. Como parceira nessa busca de capacitar os agen tes de viagens está aRail Europe, que apesar de ser distribuidora de transporte em toda a Europa, tem uma grande força na Suíça, já que

GISELE SARBACH, DO CENTRO OFICIAL DO TURISMO SUfÇO NO BRASIL, EMARIA CORINALDESI, REPRESENTANTE DARAILEUROPE

OS principais acionistas da empre sa são daquele país e da França. Durante seminário educacional, realizado em São Paulo, estiveram presentes também as quatro GSAs da Rail Europe no Brasil (Cl, CWT/ Tam Viagens, STB e TT Operadora Lufthansa City Center), que entre garam seus catálogos com valores e pacotes para a Suíça. Os GSAs têm acesso aos sistemas de reser vas e emissões dos vouchers e as agências de viagens brasileiras po dem comprar exclusivamente por meio dessas quatro empresas.

FACILIDADES

"Queremos mostrar as enormes vantagens de vender no Brasil os passes de transportes da Suíça, tanto para o passageiro como para o agente de viagens. O viajante pode economizar até 20% se com parado com a compra do passe na Europa, além da facilidade de sair do País com o passe original, sem

ter de fazer qualquer tipo de troca.

Para o agente de viagens é mais uma maneira de rentabilizar a ven da, ser comissionado e oferecer um conforto ao cliente", explicou a representante da Rall Europe na América do Sul, Maria Corinaldesi.

Maria explicou ainda que na Suí ça o sistema de transporte é total mente integrado, o que reúne em uma mesma rede os transportes ferroviários, rodoviários, maríti mos e urbanos. "A Rail Europe éa distribuidora do sistema de transporte da Suíça. Assim, o passageiro que compra um Swlss Pass, por exemplo, pode utilizar todo esse sistema de transporte combinado, incluindo os trens panorâmicos (com taxa de reser va), os navios, ônibus urbanos, entre outros", afirmou a repre sentante. "O transporte urbano na Suíça para quem não é residente é um pouco caro e por isso a vanta

de montanha ea gratuidade em 450 museus do país para os passagei ros que possuem os passes", com pletou.

CHECK-IN

Para facilitar a vida dos passagei ros e evitar que esses carreguem suas bagagens de um lado para o outro, a Rail Europe oferece tam bém uma vantagem na hora do check-in. Todos os viajantes da companhia aérea Swiss que pos suem bilhetes ou passes da Rail Europe podem despachar suas malas ao destino final, mesmo que um dos trechos da viagem seja de trem. "Se o passageiro parte do Brasil com a Swiss e ao chegar em Zurique seguirá de trem a Lucerna, por exemplo, as bagagens seguem diretamente ao destino final. No retorno, o mesmo serviço está dis ponível", detalha Maria.

fablola@panrotas.com.br

já nasceu com luxo... T&lvez você já tenha ouvido falar em Brunnen. Para quem não sabe,

trata-se do portão de entrada para o coração da Suíça. Lugarperfeito para relax, férias calmas, apráticade esportes aoar livre. Masé, principalmente, lugar onde ahistóriaeomito se encontram, desvendando oinício da Suíça. Na Idade Média,o povoamento de Brunnen surgia entre o estuário doLagode Lucerna e os contornos da floresta de Ingenbohl. A pequena vilaerahabitadapor pescadores. Coma crescente importância da rota de Gotthard, Brunnen se transformou noprincipalporto da terra de Schwyz.

Coma chegada doprimeiro barco avaporea construção da Axenstrasse, nofinaldo século 19, Brunnen começou a receber osprimeirosturistas, transformando-se em resort famoso, freqüentado peloreiLudwig II, daBavá ria, o compositor Richard Wagner eo autor de contos Infantis Hans Christian Andersen. Uma sériede hotéis Belle Époque surgiram ao longo do lago -e alguns existem até hoje como hotelariadeluxo.

Umbom exemplo éo Waldstãtterhof Hotel, entre os lagos Lucerna eUri, umatradiçãode 135 anos,escolhidoporaristocratas, políticos, intelectuaise executivos.Entre seus hóspedes arainha Victoria, orei Alfonso da Espanha, sir Winston Churchill,o escritor Hermann Hesse. Renovado em seu conforto, mantém toda a beleza dofinaldo século 19 e oferece de seus apartamentos e suítes amaisbela das paisagens, navisãodolagoedos alpes do Cantào de Uri.

SERVIÇO

Seehotel Waldstãtterhof Brunnen - E-mall: lnfo@waldstaetterhof.ch

CH-6440 Brunnen am Site: www.waldstaetterhof.ch

Vienwaldstâttersee - Suíça Tel: (4141) 825-0606

Eventos: salão principal e 18 Fax: (4141)825-0600.

salas de conferência e seminários com toda a Infraestrutura

Direção: Aloys von Reding

SALÕES DE BANQUETES E BICHINHOS

O Swiss Path, um presente dos 26 cantões pelos 700 anos da Su

íça, comemorados em 1991, inicia na esquina do Seehotel Wal dstãtterhof Brunnen. Éuma trilha quepassapor Rütii, onde,em 1291, a Confederação Suíça foi fundada. Continua emtornodoLago Uri, ^ com todos os 26 cantões representados em tamanhos diferentes, confor meo número de habitantes. O que significa que cada cidadão suíço tem um pedaço do Swiss Pathdecincomilímetros. Precisão e igualdade. Coi sas da Suíça. Para percorrer atrilha,ovisitante pode combinar caminhada e passeios de gôndolas de montanha.

Já o Waldstãtteriiof está em uma localização perfeita, pertinho de Lucer na,quepode ser alcançada detremoupor estrada. Ohoteldispõede 100 apartamentos com decoração impecável,tradicionaledebomgosto, quatro salões de banquetes, dois restaurantes - Sust-Stube e Rôtisserie umbar,terraçoeo Boulevard Cafeàbeiradolago...Emais:umapiscina particularnolago garante o verão -umluxo.

O hotel aceita cachon-os, mediante uma taxa de dez euros ou 15 francos suíços - sem alimentação incluídaparaobichinho-eaInternet sem fio (wl-fi) é pública.

O campo de golfe-Golfplatz Axenstein (www.golfclub-axenstein.ch), em Morschach -ficaa apenas cinco minutos de Brunnen e 700 metros acima dolago.Comnove buracos, oferece paisagem única, restaurante comter raçoevista para o lago e as montanhas.

A alta temporada vai de maioa setembro, a baixa é de janeiro aabrilede outubro a dezembro.

Dayse Regina Ferreira (texto e Mos)

A sua operadora do interiordeSãoPaulo.

Avirrp remodelada

13- edição do evento está marcada para 28e29de agosto, em Ribeirão Preto(SP)

Jes maiores, corredores largos,melhor infraestrutura lide para agentes devia gense expositores eumdiaamais de evento. Assim, a Associação das Agências de Viagens de Ribeirão PretoeRegião(Avirrp) apresenta a 13® ediçãodeseuEncontroNa cionalde Agências deViagens,que será realizado dias 28 e 29 de agosto (das 13h às 19h), no Centro deEx posições Taiwan, em Ribeirão Preto. Em número de visitantes, a associa ção também pretende darumsalto considerável: chegar acincomilvi-

BANCO SÇJs DE DADOS I lli PROGRAMAÇÃO

28/08 -SEXTA-FEIRA

lOh - Solenidade de abertura

Local; Pavilhão Esmeralda

llhàs 12h30-Almoço

exclusivo para agentes de viagens

Local: Pavilhão Esmeralda

Patrocínio: a definir

13h às 19h - Feira de Negócios

Local: Pavilhão Safira (novo)

19h30 àOh- Coquetel de boas-vindas exclusivo para os agentes de viagens

Local: Pavilhão Esmeralda

Patrocínio: CVC- Emprotur/Rio Grande do Norte

29/08 - SÁBADO

llhàs 12h30-Almoço exclusivo para agentes de viagens

Local: Pavilhão Esmeralda

Patrocínio: Tam Viagens e Maceió (AL)

13h às 19h - Feira de Negócios

Local: Pavilhão Safira

20h àOh- Coquetel de Encerramento

Local: Pavilhão Esmeralda

Patrocínio: Trend Operadora e IHG Intercontinental Hotéis Group

HORÁRIOS DASECRETARIA

Montadoras

Dias25,26e27: das 8hàs19h; dias 28e29: das 8h às 17h

Expositores

Dias 27 das 8h às 19h: dias 28e29 das 8h às 17h

Agentes de viagens

Dias 28 e 29, das 8h às 17h

sitantes, contraos 3.489 agentes de 2008. Rosivaido Aziz lllipronti não esconde a empolgação; "será um eventoespetacular.Opavilhãoque vamos Inaugurardia28daránovo perfilaoevento".

A feira acontecerá em um único pa vilhãode5,9mil sendo 4,6mil m^ devãolivre, batizado deSafira, exclusivamente para exposição.

Atéoanopassado,os2,8 mil m^ deexposiçãoeram distribuídos em dois pavilhões, que sempre geraram críticas dos visitantes -pelo des conforto dos corredores apertados. Também nãohavia espaço físico paraaampliaçãodonúmerodeex positores.

Onovopavilhãopossibilitaráum lay-out queprivilegiaráosexpo sitores, considerando-se quedará maior visibilidade aos estandes. Possibilitará, ainda, quehajaaoti mização dotempodos visitantes que,assim,poderãose concentrar mais nas visitas e contatos que de sejam manter.

lllipronti explicaa melhora de infraestrutura; "afeira passará a contar com salas de imprensa eautorida-

u! ^aências fa

des,paraassociados,paranegó cios (expositores), depósito para expositores,ambulatórioesalapara massagem,lanchonetes,guardavolumes, credenciamento e secre taria.Atéagora,somenteoMinisté riodo Turismo agendou palestra na saladenegócios,"mas outras virão. com certeza", diz lllipronti. Oespaçofísicomaiortambém possibilitouqueos expositores reordenassem seus estandes. Atéo momento, aAvirrp tem confirmados 188expositoresem261estandes, entreoperadoras,companhiasaé reas,locadoras,seguradoras,rede

de hotéis e outras empresas do seg mento de turismo.

Em 2008. foram 206 expositores em 240 estandes. "Achávamos que atenderíamos à lista de espera, mas isso não aconteceu. A maioria dos expositores ampliou seus espaços", avalia lllipronti. Outra novidade: 15 paísesjáconfirmaramparticipação ao evento contra os seis de 2008. O tradicional "trenzinho" será apo sentado, ao menos como meiode transporte paraohoráriodoalmo ço.Arefeiçãoaconteceránosalão Esmeralda, que antes concentrava a maior parte dos estandes.

INSCRIÇÕES

DA edição PASSADA PARTICIPARAM PERTO DE 3,5 MIL AGENTES

VAO ATENDER 52 CIDADES

AAvirrp oferece 19 roteiros rodoviários de caravanas para os agentes de viagens do País, que cobrirão 52 cidades, nas regiões de Araçatuba, Bauru. Brasília, Campinas. Campo Grande. Franca. Goiânia, Limeira, Maringá, Pouso Alegre. Presidente Prudente. Rio de Janeiro, Santos. São José do Rio Preto, São Paulo. Sorocaba. Taubaté e Uber lândia. Acaravana que vem do Sul do País, compreenderá saída de Bento Gonçalves, com passagens por Porto Alegre. Florianópolis, Joinville e Curitiba. Todos os participantes contarão com gratuidade de uma noite de hospedagem em apartamento duplo. Asegunda noite, caso haja interesse, será por conta do agente. Oretorno das caravanas acontecerá sempre após a festa de encerramento.

Duas observações importantes: no caso de no-show. será cobrado R$ 50, por pessoa, para a agência responsável. Adiária cortesia é somente para agentes inscritos nas caravanas. Reservas e consultas até 18 de agosto, no site www.avirrp.com.br no link Caravanas. ,,„y

Osagentestêmatédia 18 paraefe tivarinscriçõesgratuitamente.São seis vagas para cada agência asso ciadaequatroparanão associadas. Depois disso,somentenolocaldo eventopagandoR$30(associada) eR$60 (não associada). Paraos participantes aAvirrpsor tearáprêmios.Nasexta,28,serão uma TVLCD 32", dois GPS, duas filmadoras eum notebook. No sá bado,29, serão duasTVs,trêsGPS. três filmadoras e dois notebooks. Ambos os sorteios acontecerão às 19h. nopavilhãoEsmeralda.Para participar,oagentedeverádeposi tar o cartão de visita na urna na en trada da feira, das 13h às 18h.

A associação não realizará fórum, nesta edição dafeira, como aconte ceu em 2008. "Como foium grande sucesso resolvemos promover um evento específico para debatermos os temas dosegmento",explica llli pronti. Eleapostana realização do eventoparaoutubroouatémesmo no início de 2010. Por enquanto, a entidade mantém movimentada agendadepalestras,"Foramcerca de 20 somente este ano, com pre sençamédiade25 pessoas", lem bra o presidente.

ROSIVAIDO ILLIPRONTI, PRESIDENTE DA AVIRRP

VIAGENS CORPORATIVAS NA ÚLTIMA REUNIÃO

ANTES DO ANIVERSÁRIO DOFAVECC(EMAGOSTO), ASSOCIADOS

ESTREITARAM PARCERIAS

E EXPLICARAM COMO SERÁ O PARTNERSHIP 2009

Fátima Gatoeiro

OFavecc promoveu na se

mana passada no Bourbon Atibaia,nointerior paulista, a reunião mensal com os 25 as sociados. Na pauta dos trabalhos, comandados pelo presidente da en tidade, Francisco Leme, destacouse a apresentação de três dos cinco comitês de trabalho - Produtos, Serviços e Tecnologia. Falando por Produtos, Cássio Oliveira (Rextur) trouxe uma prévia das estatísticas da entidade neste primeiro semes tre; Reiferde Souza (Maringá),pelo comitêde Serviços, apresentou a nova versão institucional, que traz operfildo Favecc e que passará a ser distribuída a todos os colabora dores das 25 agências associadas; e Edmar Mendoza Buli e Rubens Schartzmann (Copastur e Costa Brava), responsáveis pelo comitê de Tecnologia, apresentaram e tiveram aprovada a proposta de estudo para avaliação das funcionalidades e dos procedimentos relacionados aos back offices utilizados atualmente pelas agências associadas. Os trabalhos, como jáé de praxe, foram iniciados com as boas-vindas dos anfitriões que, no caso da uni Edição 13 -4a

Fortalecido, aos 15 anos

reunidos noBourbon Atibaia; e,à

dade de Atibaia, ficaram a cargo do gerente geral, Francisco Calvo, da gerente de Vendas, Silvia Hernandez, e dos gerentes da rede, Daniel Guijarro(Vendas)eLeandroBegoti (Corporativo). Como fornecedores convidados, a reunião do mês con tou com a participação do diretor co mercial da Gol, Eduardo Bernardes, e de seis de seus executivos - Fábio Mader, Carolina Gaete, Roberta Lage, Rodinei Corrêa, Gervásio Tanabe e Erico Cestarolli; e de dois executivos da Via Landauto, Renato Kiste e André Pena Gama.

MAIS SHARE

o gerente geral de Vendas da rede Bourbon, Daniel Guijarro, eo gerente de Vendas do seg mento Corporativo, Leandro Be goti, começaram a apresentação traçando como meta alcançar no balanço deste semestre a quinta posição no share da entidade. "Nosso crescimento em 2008 em relação a 2007 foi de 42,15%, mas a melhor marca é que passamos da 1S- colocação, em 2007, para a 12^ no ano passado. Nosso objetivo, no entanto, era estar entre as dez.

Como não conseguimos, ficamos ainda mais ambiciosos, e agora queremos estar entre os cinco", anuncia Guijarro.

ATENDIMENTO

EM ATIBAIA

AVia Landauto, representada pelo gerente de Vendas, Renato Kiste, e o gerente de Operações Internacio nais, André Pena Gama, aproveitou a presença dos associados Favecc no Bourbon Atibaia para apresentar a nova unidade de atendimento da empresa, que funciona anexo ao lobby do resort há pouco mais de um mês. Ena apresentação que fizeram durante a reunião dogrupo, os executivos reforçaram a aposta no segmento corporativo, que já responde por 50% das operações da Via Landauto.

INCENTIVO

Uma das participações mais comemoradas, no entanto, foia do diretor comercial da Gol, Eduardo Bernardes, que embora sem ante cipar números do balanço do se mestre, disse que a participação da aérea no segmento corporativo, no

que tange aos associados Favecc, já émaior este ano.A grande novidade foi o anúncio do lançamento de uma campanha de incentivo de vendas específica para os membros da entidade, iniciativa inédita, segundo o presidente, Francisco Leme, sem precedente com nenhuma outra aérea. Na prática, como explicou Leme, significa dizer que eventuais acordos mantidos individualmente com as TMCs serão agora estendi dos a todos os membros da entidade. De acordo com o dirigente, o Favecc já reconhece os esforços da compa nhiaem aproximar-se do segmento, de forma diferenciada. Falando pela Gol, Bernardes destacou iniciativas que deixaram a companhia mais próxima de atender as demandas dopúblicocorporativo, entre as quais a entrada no Smiles no final do ano passado. "Também estamos melhorando o atendimento via web, que era outropleito das agências corporativas, e trabalhando em conjunto para alcançar formas mais flexíveis nas bases de negociação", diz Bernardes, referindo-se tanto às condições de faturamento quanto de remuneração.

15 ANOS

A reunião tratou, ainda, da agen dado Partnership, marcado para o próximo dia 19, que este ano será especial por celebrar 15 anos de fundação do Favecc. Na edição, a festa que acontecerá no espaço de eventos do bada lado Leopolldo e para uma lista restrita de convidados não fará a tradicional entrega de placas ou troféus a clientes e parceiros, mas será, como disse o presidente do Favecc, momento de homenagear os próprios membros da entidade, antigos e atuais, muitos na enti dade desde a sua fundação. Antes da comemoração, no en tanto, o Favecc tem nesta semana (3/8) data marcada para divulgar o balanço do primeiro semestre do ano, que considerando as vendas de passagens aéreas, hospedagem, locação de carros, eventos/inventivo/convenções, pacotes/excursões, cruzeiros marítimos, cartões de assistência de viagens, entre outros, nacio nais e internacionais, movimentou para as agências associadas R$ 2,3 bilhões. Conheça nossos serviços

Osassociados

direita, o presidente doFavecc. Francisco Leme da Silva, entre os vices Ronaldo Waltricl< (Maiorca), Edmar Buii (Copastur). Valmor Duarte (SSA) e Elói de Oliveira (Flytour/Amex)

Câssio Oliveira (Rextur) e Constantino Karacostas (Class Tour) Roberta Lage (Gol), com Oriariúo Morais (Rio Travei)

Eduardo Bernardes. entre a equipe

reunião do Faveco: Fábio Mader Carolina Gaete

Lage. Rodlnei Corrêa. Gerváslo Tanabe e Erlco Cestarolli

Renato KisteeAndré Pena Gama

(Luck Viagens/PE)

Luís Vabo(SoUd)e Afrànio Lages (Aerotunsmo)

Ribamar Nogueira (Eurexpress Brasil)e Edmar Mendoza Buli (Copastur)

ReiferdeSouza(Maringá)e

Beluco(Magic Tour) Ronaldo Waltrick (Maiorca)eHenriqueSérgio (Casablanca)

Rodinei Corrêa (Gol)e Vaimor Duarte (SSA) Francisco Leme (Jet Stream),Marcos Balsamão (Alatur) eEloi de Oliveira(Flytour)

Leandro Begoti. Francisco Calvo e Daniel Guijarro (Bourbon)

COM TRABALHO VOLUNTÁRIO, ASSOCIADOS

TRAÇAM PLANOS

PARA OS COMITÊS DE GESTÃO DA ABGEV

Fátima Gatoeiro

Oitodos nove comitês de trabalho da ABGev (Asso ciação Brasileira de Ges tores de Viagens Corporativas) reuniram os coordenadores para a primeira reunião deste ano. Exceto pela ausência do Comitê de Cartões de Crédito (CCC), todos os demais - Comitê de Aviação (CA), Comitê de Agências Corporativas (CAC), Comitê de Executivos de Viagens (CE30), Comitê de Eventos (CEV), Comitê de Hotelaria (CH), Comitê de Logística para Eventos (CLE), Comitê de Locadoras de Veículos (CLV) eComitêdeTecnologia(CT) - estiveram representados noen contro que tratou da apresentação de planos de trabalho, em curso e futuros. "Fundamos a ABGev seis anos atrás com apenas um comitê -o CE30 -e ver que hoje elevamos esse número a nove, é

Força tarefa

muito gratificante, considerando que éum trabalho de purovoluntari ado empenhado por cerca de 170 profissionais", destaca a presidente da ABGev, Viviànne Martins. "Pela importância desse encontro vamos começar a promovê-lo com uma freqüência maior, duas ou três vezes ao ano seria o ideal", com pleta a vice-presidente da entidade, Patrícia Thomas, que recepcionou os coordenadores na Academia de Viagens Corporativas, na capital paulista, também comandada pelas dirigentes da entidade.

A presidente da ABGev, Viviànne Martins, abriu o encontro pro pondo a elaboração do Manual dos Comitês, mesclando as práti cas sugeridas por cada um dos integrantes no encontro às normas que regulam a entidade e seus as sociados. "A idéia é que todos pos

und usiness

sam compartilhar de práticas bem sucedidas", diz Viviànne.

TURN OVER

Para boa parte dos coordena dores, o turn over que ocorre no segmento corporativo desde ofinaldo ano passado, quando a crise econômica internacio nalfoi deflagrada - mesmo com menores impactos para o Brasil trouxe alguns entraves para a condução dos planos traçados pelos comitês para o ano, exigindo esforços redobrados por parte dos integrantes. Ainda assim, todos apresentaram propostas, algumas envolvendo atuação conjunta ou integrada por segmentos afins e todas trabalhando pela ampliação do quadro da associação. Veja ao lado como cada comitê está se organizando.

CONSÓRCIO USIBUS eventos@usebus.com.br iÉrww.üsebus.tom.br

Comitê de Aviação (CA)

• organização deuma agenda dereuniõesinternasparaospróximos 12 meses

•estabelecerumpadrãodeconduta comum atodosos integrantes em assuntos comopolíticasde reembolso e treinamento; e gerência de crise

CE30

• Adoção deumnovoformato para as reuniões internas

Elaboração de cases

• Desenvolvimento de ações sociais

• Promoção de workshops para gestores

• Geração de estatísticas

•Elaboraçãodeumacolunadebenchmarking

•Divisãodocomitêem subgrupos detrabalho

Comitê

de Eventos (CEV)

•Trabalharna captação demaiornúmerodeintegrantesentreos associados

• Elaboração de melhores práticas

• Organização deum calendário bimestral de reuniões

•Estabelecer projetos conjuntos com CLE (troca de experiência), entre os quais a elaboração de um manual de eventos

Comitê de Hotelaria (CH)

• Disseminar melhores práticas entre os integrantes

• Definir calendário de reuniões com maior antecedência

• Reforçar atuação conjunta com outros comitês

• Trabalhar para manter motivação entre os membros

Concluir as propostas de trabalho em andamento

• Elaborar cartilha de segurança em hotelaria (projeto conjunto com Fohb)

•Priorizartemada categorização hoteleirapropostanaLeido Turismo

Comitê de Logística para Eventos (CLE)

•Ampliar freqüência na elaboração de artigos na publicação da ABGev (O Gestor)

• Promover reuniões em conjunto com CEV

• Administrar sessões educacionais

• Desenvolver guiade eventos corporativos dentro da coleção Co nhecimento em 1 Click

Comitê de Locadoras de Veículos (CLV)

• Trabalhar na captação de mais associados para aABGev

•Ampliar número de integrantes deste grupo de trabalho

• Desenvolver projetos em conjunto com CCC,CAC, CE30 eCEV

Comitê de Tecnologia (CT)

• Composição de regulamento interno Estabelecer planejamento estatístico até 2010

•Analisardeformamaiscríticao plano anual de metas

• Promover projetos integrados comCA,CH,CCCe CE30

• Desenvolver índice de Evolução Tecnológica das TMCs

Comitê de Agências Corporativas (CAC)

• Criação de subcomitês de trabalho

• Estabelecer padrão para requerimento de concorrências

• Incentivar disseminação de consultoria

Viviànne MartinsePatríciaThomas, presidente evice-presidentedaABGev(aocentro)eagerente-gerat. Aline Bueno (à direita) com coordenadores de oito

LuísVabo (Reserve) e Glaucio Silva(AGI Sistemas), que dividem com Sidney Alonso, daTravelport,a coordenação do Comitê de Tecnologia (CT)

Helien Cossào. da Bauducco, uma das integrantes do C-30, entre Igor Tot)ias (Tour House) e Renato Kiste(Via Landauto)

Do Comitê de Agências Corporativas (CAC). W^/fer Cardoso (Terra Turismoe Eventos). Marcelo Cohen (Platinun) e Paulo Perez (HRG)

Carolina Gaete (Gol).Tarcísio Ferraz (SAA)e Pedro Davoli Neto (Emirates) apresentam as boas práticas e metas

Dont

de vista corporativo GROUP

Quando falamos sobre os acor dos aéreos nacionais e interna cionais, tarifas acordo de hotéis, locadoras e demais serviços, estamos focando na economia de recursos que a empresa obterá sob a administração do gestor de viagens. Discuti mos o market-share com as companhias aéreas, tentamos tarifas fixas para trechos mais voados, sempre com o objetivo de gerar o máximo de econo mia.O momento que estamos vivendo, porém, requer esforços de todos os lados: clientes, fornecedores, parceiros e dos próprios viajantes. As empre sas divulgam suas políticas de viagens e conscientizem sobre as melhores opções de roteiros, dentro de prazos maiores, para possibilitar tal economia, mas o viajante, por motivos variados não se esforça em fazer a sua parte, seja por benefícios que a companhia aérea oferece, seja por preferência, comodidade e não por economia, que éo mais importante no momento. As agências de turismo, princi palmente onde os postos são dedicados, têm uma respon sabilidade ainda maior, pois conhecem operfildo viajante interno o sabem quando ofe recer uma tarifa promocional para aqueles que não costumam modificar as viagens, como tam bém oferecer as tarifas acordo para possibilitar qualquer alte ração, mesmo aum custo maior. É preciso ler uma relação de > transparência na solicitação, que conscientize o viajante sobre o prazo estipulado para a emissão deuma passagem eo que uma possível alteração acarretará. Temos exemplos de passagens adquiridas a umvalor promocional que se transformam em verdadeiros "elefantes brancos" se alteradas, às vezes, dentro de apenas uma hora. acarretando multa e diferença tarifária. Portanto, a transparência neste processo é fundamental para a satisfação e garantia do viajante.

Ainda sob o foco de conscien tização, as empresas adotam o preenchimento do questionário doperfildo viajante enviado por algumas agências de via gens, objetivando oferecer mais benefícios aos seus viajantes. Infelizmente, observamos que em média, nem 50% destes questionários são devolvidos preenchidos, o que geralmente di ficulta a reserva de suas preferên ciase, consequentemente, gera descontentamento aoviajante, que acaba culpandoa agência-o que não faz sentido.

Conscientizar para obter resultados

As faturas dos hotéis geradas pelo no s/joivdeixam sempre uma margem de dúvida sobre a falha ocorrida: o viajante não avisou a agência sobre o cancelamento ou o atendente se esqueceu de can celar?É preciso tercautelae deixar claro ao viajante o quanto ele teria economizado caso tivesse avisado, ou, no segundo caso, o quanto a agência acaba tendo que desem bolsar desnecessariamente.

Um outro detalhe fundamental para uma gestão de viagens efi ciente éa reutilização dos bilhetes emitidos. Normalmente, há um prazo para solicitar o reembolso das passagens, mas reutilizálas pode garantir um gasto a menos. O controle da utilização dos mesmos deve ser feito com muita conscientização junto aos viajantes, à agência, à companhia aérea e ao gestor. Sem dúvida, é

um tema complexo eum trabalho intenso, mas que gera grandes resultados. Diante do que foi exposto, fica claramente entendido que o obje tivo principal do gestor é adminis trar com eficiência, atendendo da melhor forma o viajante, com o menor custo, tendo ao seu lado a agência como grande aliada para atingir o resultado, negociando com as companhias aéreas, hotéis

I!

e demais parceiros para obtêlo. Isto não será possível sem que todos se conscientizem de seus papéis, não importando o lado em que estejam, mas esforçando-se para que este momento que estamos vivendo tenha o menor impacto negativo para todos.

Dolores Vieira Membrodo Travei Manager Group

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