ABIH, Fohb, Resorts Brasil e FNHRBS contamaoJornal PANROTAS porqueterumaentidade única (comastrês primeiras, apoiadaspela federação) éumaboa idéia. E, empreparaçãoao Conotel 2009,traçamosum raio-X dosetor Páginas 05 a 10
Favecc divulga balançodevendas doprimeiro semestre. Descubra o quecada resultado esconde ouque tendências estão entreos algarismos
artur@panrotas.com.br
A Costa do Sauípe anunciou queestá iniciando "plano agressivo de mudanças noseu modelo de gestão".As novidades serão promovidas pelo diretor-presidente daSauípe S/A, EduardoGiestas, que substituiu Alexandre Zubaran. Confira osnovos diretores docomplexo:
Eduardo Giestas, diretor-presidente, é graduado em Administração de Empresas pela George Washington University (EUA). Oexecutivofoivice-presidentedaTimeFor Fun Entretenimento, presidenteda Equifax do Brasil ediretordeOperaçõesRegionaisda Claro S.A.
Mark StratonCampbell foi promovido adiretorde Operações. Há dezanosnaCostadoSauípe, Campbellteve passagens como gestor nas áreas deAtendimentoao Cliente eDesenvolvimento deProduto,deAsset Management edeServiçospara Hotelaria.
Guilherme Martini éodiretorde Vendas e Marketing. Ele atuoucomodiretorde Marketing da Time For Fun Entretenimento e foi gerentedeVendasegerentede Marketing na Claro. O executivo também foi consultor daA.T Kearney eesteveno Marketing daProcter&Gamble. Ele coordenará todootrabalhoderediscussãodoposicionamentodaCostadoSauípe.
EdsonChirayama,gerentegeraldoshotéis,estánaCostadoSauípedesdejaneirode2008, comogerentedeAlimentoseBebidas. Ele possuiexperiênciacomogerentenoshotéis Rio Othon PalaceHotel,CasaGrande Hotel eCond. Edifício TradeCenter&ServiceLtda-RedeSol Meliá.
AlceudeMattosJúnior,gerentegeraldeVendas,hámaisdeseisanosnaCostadoSauípenas áreas de Marketing eVendas,jáesteveem grupos hoteleiroscomoMarriott,Renaissance,Othon Hotéis, Transamérica Hotéis e Club Med do Brasil. Ele daráapoioa Martini nodesenvolvimentoe relacionamento com o trade turístico.
Adiretoriafinanceiraeadministrativa,quedefiniráseuexecutivobrevemente, trabalhará na unificação da controladoria dos hotéis e condomínio, bem comoo fortalecimento doprocessode planejamentoorçamentário.
• Martha Rocha, a eterna Miss Brasil, prometeu e compareceu. Ela, que hoje mora em Volta Redon da (RJ), foia madrinha da 2® Feijoada da Casa do Agente, na capital paulista, neste domingo. Oge rente da Casa do Agente, Gustavo França, junto com os patrocinadores do evento, recebeu cerca de 300 convidados na feijoada, que reuniu os clientes da agência, que são free lancers, consultores devia gens e agentes de viagens independentes.
60 ANOS DEJUAREZ CINTRA FILHO: OempresáriocomaesposaSilvia,afilhaRoberta, ogenroRicardo Amaral, anora FIávia Henryeo filho JuarezNeto.Eletambém recebeu, entremuitosoutrosamigos,MauroSchwartzmann(CostaBrava), Luiz Teixeira(Delta), AdrianaCavalcanti(Air France/KLM) e Cássio Oliveira(Rextur)
em rede
•A Confederação Nacional do Turismo (CNTur) e entidades do trade fluminense ligadas ao órgão (ABIH-RJ e FCVB do Rio de Janeiro) lançaram, no Forte de Copacabana, a Rede Brasil de Qualificação em Turismo, voltada em um primeiro mo mento para a capacitação de profissionais em diversas áreas do setor de turismo para a Copa do Mundo de 2014 no Brasil e uma possível Olimpíada em 2016. As ações da Rede Brasil de Qualificação, realizadas em parceria com as principais insti tuições acadêmicas do País, se rão coordenadas pelo professor Mário Beni, doutor em Turismo pela ÜSP.O objetivo do projeto, que tem âmbito nacional, é be neficiar cerca de cinco milhões de trabalhadores em 2,1 mil municípios. Messa fase inicial, o foco está voltado para oRio de Janeiro, em decorrência dos grandes eventos esportivos que já estão confirmados para aci dade: Jogos Mundiais Militares em 2013 e Copa de 2014. Os cursos deverão iniciar dentro de 60 dias. •
•A diretoria da Azul Linhas Aéreas e os presidentes do Guarani Futebol Clube e da Associação Atlética Ponte Preta anunciaram uma parceria entre a aérea e os clubes campineiros.
•A MMTGapnet está comercializando para todas as agências de viagens o cruzeiro Claudia Leitte on Board, que será realizado no Qrand Mistral, da Ibero Cruzeiros, entre 11 e 14 de dezembro.
• Está quase tudo pronto para um grande e ambicioso lançamento na área de consolidadoras. Quer dizer, estava. Concorrentes já foram buzinar no ouvido da Tam. E sem vender a companhia nacional, o negócio pode melar. Mas não totalmente.
Claro que o Brasil sentiu a crise. Claro que o turismo ainda ção. Alguns, como o segmento corpo rativo nas capitais, tiveram aumento na tarifa média e na ocupação.
vê que vivemos em um momento difíciL Mas nem tudo são más notícias, como já abordamos neste mesmo es paço há duas semanas. Nesta edição, entrevistamos os principais lideres da hotelaria nacional, como uma prepa ração para o Conotel, e em todos os setores há sinais da crise, porém, mui tos resultados positivos e até surpre endentes. Setores que foram mais du ramente atingidos, como ode resorts e eventos, já conseguem recupera
Porém, a melhor notícia da hotelaria talvez seja o início concreto de conver sas entre ABIH, Fohb e Resorts Brasil para a criação de uma única entidade.
Afinal, todas representam hotéis e por mais que se dediquem a causas espe cíficas de hotéis independentes, redes hoteleiras ou resorts, o negócio macro éo mesmo enahorade negociar oude sefazer representar auniãofazaforça. Uma associação grande e poderosa,
com o mesmo discurso, e com braços cuidando de nichos específicos (que podem até ser mais numerosos, pois também há pousadas, hotéis de selva, time-sharing, flats), pode ser mais efi ciente para todos.
A notícia até espantou, pelo seu ineditísmo e ainda mais por incluira tradi cional e arraigada ABIH.Masa idéia já vinha sendo ventilada desde a gestão anterior, de Eraldo Alves da Cruz, e "água mole em pedra dura"... Não que esteja certa a criação danova enüdade, mas a discussão em si é sinal de ama durecimento sim. Parabéns aÁlvaro Bezerra de Mello (aliás, com uma ges
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tão descentralizada bastante elogiada e conseguindo revitalizar o Conotel des deo ano passado), Alexandre Sampaio (próxima liderança nacional do setorquer dizer, oficialmente, pois defatojá oé),Rafael Quaspari e André Pousada (representam os grandes, mas sabem que isso não é tudo), Alexandre Zubaran (que voltadefériasa tempo para o Conotel), Norton Lenhart (a federação apoia a iniciativa) e demais envolvidos nessa empreitada, que jáé vitoriosa.
Se a moda pegasse, onde sefaz neces sário, todo o turismo ganharia. Masé fácil saber que a idéia não vai se es palhar: essas entidades que preparam
a possível união não organizam feiras lucrativas. Nem é preciso continuar, certo?
A lamentar e comemorar: a saída de Tânia Brizolla do MTur. Lamentar pelo afastamento, afinal, é uma das craques do ministério efez amigos por todo o País, e isso continua, claro, indepen dentemente da distância. A comemo rar pois Tânia pediu demissão para estar perto de sua família.Afrasedela ao Portal PANROTAS "deixei o car go por amor, éum bom motivo" —já diz tudo. Logo,logoela estará devolta ao turismo. Já há muitas propostas. E decidir bem, ela sabe.
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MTur, câmaras temáticas do Legislativo rpppKp eFornatur se unem para eiencar temas que pautarão aCâmara Federal este semestre
o preádente da Câmara Federal, Michel Tí^er, recebeu, na quarta^ 5, das màos donríinistrodo Turismo, Luiz Barretto, dos secretá rios estaduais de Turismo e dos pre sidentes das comissões temáticas das duas casas legislativas, documento solicitando urgência na tramitação de quatro projetos de lei, considerados prioritários para o setor. Os projetos estão relacionados a temas como fle xibilização dos vistos, regulamentação da atividade das agências de viagens, destinação de parte da taxa de embar que para promoção do turismo brasi leiroe ampliação da participação do capital estrangeiro nas companhias aéreas brasileiras.
A seleção das prioridades foiresul tado de discussões durante encontro do Fórum íSacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (Fornartur) durante dois dias em Brasília. O primeiro encontro foina terça-feira, 4, realizado dentro da própria Câ mara Federal e com a presença dos pariamentares. O segundo, no Centro de Convenções ülysses Guimarães. Do presidente da Câmara, os partici pantes escutaram a promessa de dar agilidade a todos os projetos relacio nados à realização da Copa do Mudo de 2014.
"Esperamos que essas propostas que estão em tramitação, algumas em fase final, tenham celeridade", disse o mi nistro Luiz Barretto. Dentre elas, des tacou a questão da flexibilização dos vistos e da destinação dos recursos das tarifas aeroportuárias (Ataero). O deputado Marcelo Teixeira (PR-CE) ficou com incumbência de mesclar os PLs que tratam sobre a flexibilização e apresentar um substitutivo jána próxi ma reunião da Comissão de Turismo e Desporto da Câmara. "Vamos fazer de forma inteligente. Não vamos de encontro ao preceito constitucional de reciprocidade. A idéia é propor uma facilitação, apenas, mas a exigência do visto vai continuar a existir", expli cou o ministro, que acredita não en contrar resistência do Ministério das Relações Exteriores se o Legislativo caminhar nessa direção. Entre os seis projetos que estão sen do estudados pelo relator Marcelo Teixeira, dois ganharam destaque: o do deputado Carlos Eduardo Cadoca
(PSC-PE), que possibilita a obtenção do visto pela Internet; eo do deputa do Otávio Leite (PSDB-RJ), que per mite a retirada do visto no momento do desembarque. Além desses dois, outro projeto do senador Eduardo Azeredo (PSDB-MG), que aumenta o prazo de validade dovisto brasileiro, também deve ganhar gás na tramita ção.
MAIS PARA EMBRATUR
o interesse do ministro Barretto tam bém na alteração no Art. 2^ da Lei 9.825 de 23/08/1999, que trata da destinação dos recursos arrecadados com a taxa de embarque doméstico, tem uma boa justificativa, üm estudo realizado pelo secretário de Turismo do Estado de São Paulo, Claury Al ves dos Santos, revelou que a arre cadação de 50% da taxa, que hoje ê destinada para amortização da divida pública mobiliária, somaria, apenas noprimeiro quadrimestre, R$127,9 milhões. Com a modificação, esse di nheiro estaria nos cofres da Embratur e significaria um reforço consistente na promoção turística internacional. A presidente da Embratur, Jeanine Pi res, aplaudiu a iniciativa do Fornatur. Segundo ela,a cada R$26investidos em promoção do turismo no Exterior, o retorno édeR$ 2,6 mil.
Firme no propósito de concretizar o que chama de "agenda positiva", o presidente da CTD, deputado Afonso Hamm, conduziu o debate no senti do de unir as prioridades que foram apresentadas a Temer em projetos que já existiam na casa para con seguir, de fato, resultados concre tos. Com isso, um tema considera-
do prioritário para os secretários do Fornatur, a revitalização dos voos regionais, ainda terá de passar por um longo processo de discussões no Legislativo.
Pronto mesmo para tramitação, só o PLdo senador Paulo Octávio que au menta de 20% para 49% a entrada de capital estrangeiro nas companhias aéreas nacionais e que deve ganhar o status de regime de urgência. Da reunião com os pariamentares ficou o compromisso da elaboração de um amplo projeto de lei sobre a ques tão da aviação regional. ACTDjá encaminhou um requerimento con vidando o ministro da Defesa, Nel son Jobim, para participar de uma audiência pública sobre o tema.
O ministro Barretto informou aos se cretários que o ministério da Defesa está mudando as exigências de se gurança dos aeroportos, diferencian do o de grande porte e fluxo, do de capacidade regional e menor fluxo. "Com essa medida, uma série de questões objetivas que encarecem e inviabilizam a manutenção dos aero portos regionais vaiser liquidada. É um debate complexo que está muito bem fundamentado", disse.
RESULTADOS CONCRETOS
O projeto que regulamenta a atividade das agências (PL 5.120/2001) entrou na pauta por resistência eéo que está mais próximo de uma solução concre ta depois de nove anos tramitando no Senado ena Câmara. A regulamenta ção se tomou uma questão de justiça para aCTDeoMTur para com os agentes, apesar de não ter sido parte da discussão do Fornatur. Pronto para entrar na pauta do plená rio desde maio deste ano para depois seguir para sanção presidencial, oPL enfrenta a morosidade do Legislativo. Precisa de um empurrão para passar deprioritário para urgente easolici tação da comissão para o presidente Temer é de que seja incluído "imedia tamente" na pauta de votações. E isso ele pode decidir. A presidente do Fornatur, Nilde Brun, considerou os resultados do encontro "brilhantes" ejá pensa em um nova interação com o Legislativo. "Esse é o primeiro de muitos encontros. Foi a forma que encontramos para tratar dos assuntos de forma mais rápida e objetiva."
Jeanine Pires presidente da Embratur
Em menos dedoismeses,nodia2de outubro, o mundo conhecerá asededos Jogos Olímpicos de 2016. Nunca o Brasil esteve tão perto de ser escolhido para receber o maior evento esportivo do mundo. A candidatura do Rio tem sido apontada como uma das favoritas entre as quatro finalistas - que incluem Madri, Tóquio e Chicago. No dia do anúncio, em Copenhage, o Brasil deve marcar presença- demonstrando queeste não é um projeto apenas do Rio oudo esporte, esim um grande objetivo do País.
Têm sido apontadas como grandes vantagens para nossa candidatura o apoio das três esferas governamentais (o que nunca havia acontecido antes): a consistência técnica e singularidade do projeto apresentado; o diferencial de realizar as Olimpíadas em um país sul-americano, emergente. Toda a imprensa internacional, por exemplo, deu grande destaque ao empenho do presidente Lula na defesa do Rio, edasuapresença na apresentação do projeto, na conversa com os formadores de opinião, na busca de apoios à candidatura brasileira.
Para o turismo, acaptação deste evento será um marco. Teremos um grande período de exposição de mídia mundial, antes, durante e depois do evento. Será uma grande oportunidade para consolidar o Brasil definitivamente como umdos maiores destinos de grandes eventos no mundo. Eserá uma grande chance para trabalhar a imagem do Rio e do País. Por isso, o envolvimento detodos nós no apoio à candidatura do Rio é fundamental. Não só pelo número do visitantes que receberemos, mas pelos milhões que assistirão pela TV, mundo afora, uma Olimpíada que será uma experiência única, com as belezas naturais do Rio como cenário. Copacabana será palco de jogos de vôlei e da maratona: as praias, montanhas, Pão de Açúcar e Corcovado serão pano de fundo para eventos ao ar livre: a canoagem será disputada na Lagoa Rodrigo de Freitas, aos pés do Cristo Redentor: na Marina da Glória, as competições de vela acontecem com o Pão de Açúcar eo Corcovado ao fundo. Oimpacto dessas imagens e das inúmeras matérias geradas pela cobertura de imprensa no Rio será decisivo para a cidade e para o País como destino turístico. Em um passado muito recente, temos um exemplo de como um evento esportivo pode transformar a imagem e significar um ponto de virada em um destino turístico: Barcelona fez dos Jogos Olímpicos que sediou um grande momento de exposição e legado que até hoje rende grandes benefícios não sóà cidade, mas também à Espanha.
Nesta reta final, o Ministério do Turismo, por meio da Embratur, em parceria com os governos estadual e municipal do Rio eo COB, fará um grande trabalho para reforçar, na imprensa internacional, a divulgação do Rio, suascondições para receber grandes eventos, os importantes legados de infra-estrutura, os aspectos de sustentabilidade ambiental e inclusão social do projeto Rio 2016. Este é um momento decisivo para influenciar, com os formadores de opinião no mundo, a decisão queserá tomada no dia 2de outubro. Os Jogos Olímpicos, pela dimensão e importância, não será apenas um evento do Rio, esimdo Brasil eda América do Sul. Todo o setor de turismo deve, por isso, se envolver e contribuir para que este grande evento venha para o Brasil. O Rio está pronto para receber o mundo. Evamos trabalhar para que o mundo tenha a grande oportunidade de assistir uma Olimpíada única.
PORTUGUESES PREFEREM O BRASIL
0 Brasil, destinoquemaisrecebe turistas r portugueses,foidestaquedelongamatéria veiculadana emissora RTPdePortugal,em horárionobrenofinaldejulho. Mostrando cartõespostaisdoPaís,areportagemfalou sobreosváriosportõesdeentradadoBrasile aumentodetrêsparaquatrovoos semanais da Tgp. de Usbqa para Nata).
os TURISTAS alemães estão reservando as suas viagens cada vez mais tarde, diz levantamento da empresa de pesquisas GFK com 1,2 mil agências do País.
CERCA DE 40% dos pacotes vendidos em junho tinham saída marcada para o mesmo mês ou para julho.
COMO RESULTADO} a proporção de reservas tardias este ano será 23% superior a 2008.
ESTA TENDENClAy porém, nao compensará a queda registrada nas vendas nos últimos meses na Alemanha, decorrente da crise econômica.
E-mails para a coluna: conversando@einbratur.gov,br
Líderes hoteleiros do País comeloram .um entrosamento e uma jnca antes vista no setor.
Todos em busca do mesmo objeti vo: mais força e representatividade para a indústria hoteleira. Somar em vez de dividir. Visibilidade do setor e não vaidades pessoais. A sinergia parece ser tanta que as três princi pais entidades do segmento, As sociação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), Associação Brasileira de Resorts (Resorts Brasil) e Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb) planejam fundir-se em um único organismo, entidade, associa ção. O plano é apoiado pela Federa ção de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares (FNHRBS), que representa os sindicatos do setor e por isso não cabe nessa possível fusão.
Essa união será demonstrada durante o 512 Conotel, de 17a19 deste mês, no Centro de Convenções Sulamerica, no Rio de Janeiro, quando começará a ser discutida de forma mais efetiva a fusão das entidades. "Mas isso não acontece dodia para anoite. Esta será aprimei ra discussão nesse sentido e depois as entidades começarão a trabalhar nos contornos jurídicos deste proces so", disse o diretor da ABIH Nacional, Aiexandre Sampaio. Segundo ele,"já existe a vontade política dos presiden tes das três entidades nesse sentido". O objetivo da fusão é aumentar are presentatividade do setor, evitando dispersão e promovendo sinergiade ações. "Além de unificar discursos, respeitando a especificidade de cada segmento da hotelaria", acrescentou
Parece milagre, masnãoé.As três principais entidadesdosetor hoteleiropodemvirarumasó. A proposta será debatidano51 ^ Conotel, noRiode Janeiro
Sampaio, que deve ser o próximo presidente da Fede ração de Hotéis, substituindo Norton Lenhart. Segundo o diretor da Re sorts Brasil, Rubens Régis, a união das três categorias é "possível e produtiva, aumentando a força ea representatividade do setor como indústria geradora de emprego e renda". "Temos que nos unir pelo objetivo comum, mas preservando as características de cada categoria", explicou. Na opinião de Lenhart, presi dente da FNHRBS, "pela pri meira vez o setor como um todo está unido". "Chegamos em um nível de maturidade muito importante eo traba lho para o desenvolvimento do setor e fortalecimento da indústria está sendo feito com muita responsabilidade pelas entidades", disse ele.
CONOTEL 2009
O Conotel, que acontece pelo se gundo ano consecutivo noRio de Janeiro, tem como tema central A Conjuntura Internacional ea Hotela ria Brasileira. Segundo o presidente daABIH Nacional, Álvaro Bezerra de Melio, a principio as discussões no evento seriam baseadas em um cenário de crise, mas a retomada do crescimento econômico do País deu uma injeção de otimismo no setor. "A hotelaria viveum bom momento.
Representantes doComitêOlímpicoBrasileiro(COB) e da Travei Ace Assistanceassinaramumcontrato,na semana passada, paraaumentaros benefíciosoferecidosaosatletasbrasileirosemcompetiçõesno Exterior. ATrave! Aceéagoraa Assistência ao Viajante Oficial do Comitê Olímpico Brasileiroe presta serviçode assistência emergencialatodosos atletas eintegrantesde delegações brasileirasorganizadaspelo COB, durante competiçõesinternacionais,alémdeatendera20atletasescolhidospela empresa coma mesma cobertura em todas as viagens aoExterior.
A cerimônia teve as presenças do presidente doCOB. Carlos Arthur Nuzman,do superintendente executivode Esportes doCOB, Marcus ViníciusFreire,dodiretorpresidenteda Travei Ace,Marcelo Fernandez, odiretorcomercial Evandro Corrêa eodiretorexecutivo, Roberto Román, alémdevários atletas e ex-atletas olímpicos. Excursões
Alemanha Belíssima 12 Dias/io Noites apartir de € 2.556,Toda Alemanha 16 Dias / U Noites apartir de € 2.835,Capltais Imperiais 10 Dias/08 Noites apartir de €1 .899,10 Dias / 08 Noites apQrtir de € 2.075,-
apesar da crise econômica mundial. Por isso as discussões no Conotel, agora, serão feitas sob a ótica da recuperação", explicou Mello {ueja mais sobre a recuperação da hotela ria na página 10). As entidades organizadoras do even to também buscam uma integração
maior do setor hoteleiro na América do Sul. "Pelaprimeiravez voltaremos a atenção para o Mercosul. O intercâm bioserábastantesaudável,jáqueos paísesque compõem oblocotêmre alidades muito próximas. Certamente, teremos um debate de alto nível", ex plicao presidente da ABIH Nacional.
Lideranças das associações hoteleiras das nações integran tes do Mercosul estarão reuni das parafalar sobre aintegra ção de projetos e propostas de turismo ea melhor forma de promover o desenvolvimento sócio-econõmico dos países daregião."Podeseraopor tunidade deos participantes conhecerem os benefícios de investir na integração do con tinente para alavancar o turis mo dos países que compõem o bloco econômico", disse o presidente da ABIH. Guillermo D.Lavallén,da Associação deHotéisda Argentina, Jose Qrimbaum, da Associação de Hotéis e Restaurantes do Uru guai,eMauroMagnaniFurgori, da Associação de Hotelei rosdoChile, serão alguns dos presentes que participarão dos debates. São esperados cerca de três mil visitantes, 800 convidados e 100 empre sas entre expositoras e patro cinadores.
SERVIÇO
Mais informações www.abih.com.br Biwww.conotel.com.br
conttnua na página 06
"Hotelaria independente vive bom momento" diz o diretor Alexandre Sampaio. Segundo ele, desafio é manter a performance
JMMí rSacional acreditaqueosetor Msupei^a crise econômica mundial ^ que depRs de leve queda na ocupa ção noprimeiro semestre, deve haver recuperação apartirdeagora.Aho telaria independente não sentiu a crise como outros setores da economia eo principalresponsávelpela manutenção dos resultados operacionais foio mer cado doméstico. Isto porque, apesar do dólar baixo, turbulências como a gripe
A (HlNl) acabaram por movimentar o turismo interno, fazendo os hotéis regis trarem de 10% a 15% de incremento na ocupação,segundoumaavaliaçãopré via da entidade.
Odiretor da associação, Alexandre Sampaio,acreditaquehouveumincre mentogenéricona ocupação emtodos os mercados brasileiros, "motivados pelaretomadadaatividadeeconômica, quetambémpermitiumanterumbom nívelda ocupação pelo mercado cor porativo", avalia."A hotelaria brasileira vive um momento bom. O primeiro se mestre foide recuperação dosetorea
ABIH NACIONAL
• Presidente: Álvaro Bezerra de Mello
H Associados ABIH:
2,8 mil hotéis
• Representatividade: 10% do total do País, porém os maiores e mais representativos, segundo a entidade
• Ocupação 1® semestre: 62%
• Incremento em relação
a 2008: 10% a 15%
• Site: www.abih.com.br
Fonte: ABIH Nacional
expectativaémanterosresultados conquistadosem2008(aocupação médianoprimeiro semestre desteano foide62%)", disse. Vale lembrar que a média nãoé ponderada, ese baseia nos números das estaduais que fazem levantamentos periódicos de ocupação, notadamente oRio de Janeiro, Pernam buco, Ceará e Santa Catarina. Em relação àdiária média, Alexandre Sampaio nãoacreditaquehaverágran de crescimento neste semestre no País, fora São Paulo, que já registrou uma retomada do movimento no segmento
40 saião DO turismo ,o"oSDOBI!ASIl
AlexandreSampaio, diretor daABIH Nácional
de eventos. Para ele a rápida recuperação da atividade econô mica no País permitiu aos hotéis manter o nível de hospedagens corporativas. Sam paio também destaca ofatodeumasignificativaparcelada população economicamente ativater se inserido no consumo de viagens. "O desafio agora éa manutenção desse quadro", acrescentou.
DESAFIO NO RECEPTIVO
Ainda de acordo com o diretor da ABIH, a desvalorização dodólaréum dos de safios dosetor."OBrasil está perdendo mercado internacional em função do dólarbaixo,que torna odestinomais caro. Temos de trabalhar alternativas paraisso".Nessesentido,umadasbri
gas da entidade continua sendo para quehajauma flexibilização napolítica para concessão devistose para que a intermediação de diárias de hotéis no Brasil para O mercado internacional seja considerada itemde exportação. "Com esse tratamento, a hotelaria se ria beneficiada com incentivos fiscais e tributários. As operadoras de viagens detêm 70% das vendas de diárias hote leiras, enquanto as vendas diretas res pondempelosoutros30%",afirmou.A ABIH espera também que haja avanços na questão dareformatributária,nauni ficaçãodo ICMS sobreenergiaelétrica ena criação doVale Hospedagem, que tramita no Senado.
A ABIH conta com cerca de 2,8 mil hotéis associados, oque significa pou co mais de 10% do universo de 25 mil meios de hospedagem noBrasil.Po rém,a ABIH avalia que este é um núme roexpressivo,porque responde pelos maiores e mais representativos meios de hospedagem doPaís. continua na página 08
Ao contrário do que foi noticiado ;na edição passada do Jornal PANROTAS (n^ 871), o almoço que será organizado pelo clube Skal Internacional de São Paulo será no próximo dia 13 (quintafeira),enãodia 12 (quarta-feira). 0 encontro terá a presença do presidente da Abav-SP, Edmar Buli, do vice-presidente de Marketing e Serviços da Gol, Tarcísio Gargionl, edovicepresidente do Sabre. Luiz Âmbar, que debaterão os rumos da distribuição eletrônica de viagens no Brasil. Os interessados em participar devem enviarum e-mail para secretaria@skalsp.com.br.
Os clientes da South African Airways (SAA) podem acessar informações completas sobre viagens e sobre a companhia aérea em qualquer lugar ea qualquer hora a partir do celular. Lançado recentemente pela SAA,oportalmóveltem várias ferramentas essenciais para o viajante, como a programação dos voos, a localização dos lounges da SAA nos aeroportos pelo mundo, informações sobre chegadas e partidas, destinos, climae, ; também, um conversor monetário, í Os endereços são:http://mobile. 1flysaa.com ou http://m.flysaa.com. IOportal está disponível em cinco línguas:inglês,alemão, espanhol, francês e português.
i "O portal reúnetodasas informações necessárias para nossos passageiros. Agoravocê pode esquecer os telefonemas e os incontáveis acessos a inúmeros I web sites. Em qualquer lugar, a ' qualquerhora,asinformações ' sobre viagens estarão a apenas umclique", disse o chief information officer da empresa, Mike Re. Outra ferramenta do portal ê o World Tracer,que acompanha os pedidos de perda bagagens. "Ocliente pode acessar i as informações sobre a bagagem ; quando quiser e acompanhar as etapas dos processos com a SAA", afirmou Re.
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4 10 ANOS EM PARIS
Paixão por voar e servir
11a17 de agosto de 2009
JORNAL PANROTAS
continuação da página 06\
)m uma queda apurada
)ra HVS de cerca de 35% los eventc^realizados emhotéis,o Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb) acredita em recupe ração do mercado ainda este ano e até em crescimento entre 2% e 5%. A entidade tem uma relação mais for te com os segmentos de eventos e corporativo (que representam cerca de70%da ocupação), com hotéis de redes localizados principalmente em grandes capitais, oqueinfluenciou diretamente nos resultados do pri meiro semestre.
Segundo o diretor executivo daenti dade, André Pousada, em um cená rio de crise, o movimento nos hotéis de rede "foram melhor do que era esperado". "No cenário globalnão foi um semestre excepcional, mas o resultado não foi de retração". Ainda de acordo com ele, apesar da queda no segmento de eventos, oshotéis associados ao Fohb não registraram impacto significativo na ocupação em função da crise econômica mun dialnos seis primeiros meses doano, jáqueo segmento nacional foioprin cipalclientedosetor."Não acredito em estagnação do mercado. Houve redução nas viagens corporativas
ANDRÉ POUSADA no primeiro semestre e as empresas postergaram viagens e eventos. Mas já está havendo um movimento de recuperação", disse. "Mesmo assim não devemos alcançar os números registradosnoano passado, quefoi um ano excelente", disse.
LUXOMAIS AFETADO
Segundo o vice-presidente deRe lações Institucionais da entidade, Roberto Rotter, os hotéis de cate goria superior foram os que mais sofreram com a crise e os empre endimentos econômicos tiveram melhores resultados, pegando uma parcela dos clientes de hotéis midscale. Em relação à diária média, a grande conquista neste primeiro
Quedadeeventos prejudicou hotéisde redeque,noentanto,esperam recuperação entre 2% e 5% ainda em 2009
FOHB
• Presidente: Rafael Guaspari
• Associados: 27 redes ou operadoras hoteleiras
• Representatividade: 64% dos negócios da hotelaria no País
• Hotéis: 340
semestre do ano, segundo o Fohb, foia manutenção e até o aumento das diárias médias nas três cate gorias de hotéis: econômicos, midscale e upscale, "acompanhando a recuperação da economia". No geral o RevPar subiu, "as diárias médias estão superiores e há até recuperação a partir do segundo trimestre do ano, embora os hotéis mais voltados para o lazer tenham sofrido mais", Informa Rotter. Atualmente o Fohb conta com 27 operadoras hoteleiras associadas, mais de 540 hotéis e mais de 77 mil quartos. Entre os principais avan ços conquistados pela entidade neste ano está a aproximação com as instituições representativas do
í Na visÉD da Federação Nacional
èe Hote s. Restaurantes, BareseSiInilares (piHRBS), o setor de hotela ria sofreu menos que outras ativida des com a crise econômica mundial, também em função, principalmente, do mercado interno. De acordo com o presidente da entidade que repre senta a classe sindical do setor de hospedagem e gastronomia doPaís, Norton Lenhart, a maturidade do segmento, que soube se proteger no momento mais dificil de instabilida de, permitiu um impacto menor nas demissões de pessoal e nas próprias operações dos empreendimentos. "Acriseatingiuo mercado naalta temporada eas pessoas quejáha viamse planejado não deixaram de viajar.Odólar também caiumulto emotivouas viagens, oquede cer taforma aqueceu as vendas", ava lia Lenhart. Segundo o dirigente, o segmentoestábemestruturadoe trabalhando de forma unida para o desenvolvimento do mercado, que foi exatamente o que permitiu aos em presários respirarmaisaliviadosem um momento em que vários setores ainda sofrem seqüelas da crise. "O empresariado foi consciente nes se momento de pico da crise, toman do multo cuidado em relação a novos Investimentos e buscando minimizar ao máximo as demissões. Eles ten taram manter a estrutura funcional e
NORTONLENHART
parece queodeverde casa foifeito. As empresas estão vivas com suas estruturas e recursos humanos intac tos", disse. O dirigente acredita que a hotelaria deverá manter os resul tados operacionais doanode2008, "oqueémuitobomem tempos de crise".
Apesar das boas expectativas para onegóciodahotelaria,a FNHRBS enfrenta preocupações. Acriaçãoda Confederação de Turismo peloMi nistério do Trabalho, mas que ainda está subJudice, segundo ele -, é uma delas. De acordo com o presidente da federação, a entidade "não évi ável,pois não há meios de custeio desta, além dea maioria dos empre sários do setor não acolhê-la". "Não podemoscriarumaentidadefracae
• Quartos: 77 mil
• Crescimento previsto em 2009 2% a 5%
• Site: wiüW.fohb.com.br
Fonte: Fohb
setor por meio dos grupos de rela ções institucionais do Fohb. "E um movimento conjunto para fortalecer o segmento", disse. "Também tive mos avanços em relação aos meios de pagamento - relacionados ao processo para ofimdo faturamento de diárias em hotéis - com evolu ção na adaptação dos sistemas dos hotéis, por exemplo. E também na parte institucional, de treinamento e capacitação", finalizou.
Norton Lenhart destaca maturidade do setor dehospedagemno Brasil
que não prestará bons serviços. E atualmente não há como criar uma estrutura como já existe hoje o Sesc eo Senac. Temos que ser práticos", afirma.
RECONHECIMENTO
Lenhart destaca que, além do fato de a indústria já estar estru turada, ela já está bem represen tada pelas entidades federativas e sindicais. Nesse sentido, ele destaca a força da FNHRBS. "A entidade tem reconhecimento internacional, por exemplo, ocu pando cadeira da Organização Mundial do Turismo (OMT). A fede ração ainda coordena a Comissão de Legislação doMinistériodoTurismo, a Câmara Brasileira de Turismo da CNC, participa do Conselho Nacio nal de Turismo, do Conselho de Tu rismo da Confederação Nacional do Comércio, e tem cadeira no Sesc e no Senai", Informou. "Hoje são cer cade 27 mil meios de hospedagem e mais de um milhão de restauran tes, bares e similares. Dototal,97% são micro e pequenas empresas e onívelde empregabilidade é muito grande. São oito milhões de empre gosdiretos gerados pelaindústriade hospedagem e alimentação. Euma das categorias que mais emprega no País", disse.
Ainda de acordo com ele, 98% dos
FNHRBS
• Presidente: Norton Lenhart
•Meiosde hospedagem: 27 mil
• Restaurantes, bares e similares: um milhão
• Empregos diretos: oito milhões
•Site: www.fhhrbs,com.br
Fonte: FNHRBS
empregados têm até o segundo grau completo e menor acesso á tecnolo gia."Essesetordá oportunidades. Alémda responsabilidade de acolher (hospedar) e alimentar, temos essa responsabilidade social de emprega dor", acrescentou. Lenhart ressalta também o trabalho que os sindicatos estão fazendo na área de qualifica ção patronal elaboraienamelhoria das entidades para servir melhor os sindicalizados. "Isso é parte da nova metodologia emtodoo sistema fiscal da Confederação Nacional doCo mércio, que está buscando uma pos tura mais pró-ativa equevaialémda sua função básica de negociar acor dos coletivos", afirma.
Os 5, apesar de não contarem rno tão rápido da recupe'atividade econômica, estão otimistascomo comportamento do mercado, especialmente em um ano de crise mundial e pandemia dagripe A (HlNl). Segundo a Associação Bra sileira de Resorts (Resorts Brasil), enti dade que representa os resorts, com 45 associados, a expectativa édequehaja um crescimento de 3% no setor. De acordo com a entidade, o mercado de resorts ainda predomina nolitoral, apesar de avanços do segmento no interiordoPaís. São empreendimen tos com foco no entretenimento e com grande apelo para crianças, famílias e casais. Os principais clientes dos re sorts no primeiro semestre deste ano foram os hóspedes nacionais. Segundo Rubens Régis (foto), diretor de Comuni cação da entidade, o mercado intemacional deve ter uma queda dedez pon tos percentuais este ano em relação ao ano passado - quando esse segmento representou 30%da ocupação - mo tivado pela crise econômica mundial. "Isso baseado em umpúblico apenas da América Latina.Acrise pegou feioo segmento internacional", disse. "O mercado está em queda, apesar do excelente verão que tivemos (com crescimento médio de 12%). Mantive mos as vendas até março, mas, a par tir daí, a crise começou a afetar tam
Trimestre ruim deve anular ganhos do verão, mas mercado segue otimista
RESORTS BRASIL
• Presidente: Alexandre Zubaran
• Associados: 45
• Expectativa de crescimento no ano: 3%
• Diária média do semestre: R$ 470
bém o segmento de eventos, o que pesou muito na ocupação até junho", informou. Regis acredita em uma que dadeaté 50% nestaárea."É possível que tenhamos perdido o resultado do verão só no último trimestre", avalia. "Maso lado bomfoique mantivemos o valor da diária média conquistada no verão(hojedeR$470)", acrescentou.
Na opinião dele,a gripe A, que inibiu viagens para o Exterior, fez uma par cela dos viajantes optarem por passar asfériasnoPaís,o que, e certa forma, deve traduzir-se em uma melhor ocu pação dos resorts por parte do seg mento de lazer em julho.
Rubens Régis, também diretor do Costão do Santinho (SC), acredita
em uma retomada do número de eventos a partir do quarto trimestre, mas ainda sente a falta do mercado internacional. "O público estran geiros, principalmente o europeu, simplesmente desapareceu. Ainda de acordo com ele, a crise tam bém freou investimentos em novos empreendimentos, uma vez que os empresários aguardam uma norma lização do mercado. "Foi o caso do Superclubs de Búzios, do Club Med de Cabo Frio e do Vila Galé de Cumbuco, que adiaram suas Inaugura ções", disse Régis. "Precisamos que os voos charteres voltem. Os execu tivos do setor sabem da importância do público internacional", afirmou. O executivo espera um segundo se mestre com resultados "razoáveis".
fechando o quarto trimestre com uma ocupação similar à de 2008 (61%).
Segundo Régis,o segmento dere sorts é organizado e soube enfrentar a crise. "O setor vem se estruturan do ao longo do tempo em relação ã administração e comercialização dos produtos, o que nos permitiu buscar alternativas criativas para a crise", explicou ele, citando como ações os eventos temáticos e grandes pro moções. O executivo avalia que a previsão de crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) entre 4%e5% em 2010 deverá refletir na retomada do turismo de eventos. "É hora de nos prepararmos", afirmou.
Sobre a concorrência com os cruzei ros marítimos, ele avalia que quem
• Queda no mercado internacional: 10 pontos percentuais
• Queda no segmento de eventos: 50%
•Previsãode ocupação para quatro trimestre: 61%
• Site: Loww.resortsbrasil. com.br
Fonte: Resorts Brasil devesofrernapróxima temporada são os pequenos meios de hospe dagem, localizados nos principais portos de escala dos navios. "Embo ra continuemos insistindo na regula mentação da atividade para quehaja mais equilíbrio no mercado, acredi tamos que háum público diferente que opta pelos resorts", finalizou. I conlinuã na pàginãlÕ l| l( !! 1
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JORNAL PANROTAS
11a17 de agosto de 2009
continuação da página 09, ESPECIAL HOTELAR
CLÁUDIO SCHAPQCHNIK n
Duas conceituadas consultorias hoteleiras internacionais, aJones Lang LaSalle Hotéis ea HVS, publicaram estudos ondedemonstrama "boa saúde" da hotelaria brasileira em 2008 eno primeiro semestredoano, respectivamente
lis brasileiras da Jones Lang iSalIeWotels ea HVS, renomadas ponsulto^ hoteleiras internacio nais, divulgaram estudos sobre a hotelaria nacional que atestam a boa fase do segmento no País. Ambas as empresas analisaram o setor pela receita por apartamento disponível (Revpar) em 2008 eno primeiro se mestre do ano, respectivamente. A Jones Lang LaSalle Hotéis Brasil produziuo estudo HotelariaemNú meros - Brasil 2009, com números apurados no ano passado. Orelató rio apresenta uma análise detalhada do desempenho de mais de 300 ho téis, flats e resorts, revelando ainda que os lucros operacionais aumen taram, sendo que os resorts apre sentaram maior crescimento. "Nos últimos quatro anos, o Revpar apre sentou um incremento médio anual de 9%, ultrapassando o PIB do País, que cresceu em média 5%aoano", assegurou o diretor Ricardo Mader. "Em 2008, as propriedades que fize ram parte da amostragem da nossa pesquisa atingiram o seu mais ele vado Revpar, com um aumento de até 7% em relação ao ano anterior, alcançando R$ 104", completou. "Devido ao desempenho excepcio
nal, o Resultado Operacional Bruto (QOP) dos hotéis analisados apre sentou um crescimento significati vo, atingindo 28% das receitas bru tas em 2008, contra 26% em 2007", afirmou o vice-presidente executivo da Jones Lang LaSalle Hotéis, Clay Dickinson. Todas as categorias de hotéis apresentaram crescimento nos resultados operacionais, sendo que os resorts obtiveram o maior aumento, cerca de 15% em relação ao ano anterior. "Esse crescimen to aconteceu principalmente devi do à melhoria nos resultados dos departamentos de hospedagem durante a alta temporada de 2008, que sofreram o impacto positivo da desvalorização do real sobre as diárias, e devido ao eficiente ge renciamento das despesas", com pletou Dickinson. Aproximadamente 87% dos hotéis brasileiros, representando 60%do total de quartos do País, não são afiliados a cadeias hoteleiras, na cionais ou internacionais. No en tanto, o número de hotéis afiliados a redes hoteleiras deverá crescer ã medida que o mercado brasileiro atraia mais interesse dos investido res estrangeiros.
A Jones LangLaSalleNoteisIdentificoucercade 124 projetoshotelei rosem andamento noPaís. "Sendo que a maioria será afiliada a uma cadeia hoteleira", afirmou a consultoria. Cerca de18mil novos quartos devementrarem operação até2012,deacordocomo vice-presidente executivoda Jones LangLaSalle Hotéis, GregoryRumpel. "Esperamos um novo ciclo de desenvolvimento de hotéis no Brasil, concentrado prin cipalmenteemalgumasdas 12 cidadesescolhidascomosedesdaCopa do Mundo de 2014", disse Rumpel. O sócio daHVSBrasile coordenador da área de consultoria turisticohoteleira,CristianoVasques, escreveu o paper Queda nos Juros eIncen tivo ao Mercado Hoteleiro. Nesse estudo ele credita a queda dos juros à possibilidade de facilitar a viabilização denovosempreendimentosho teleiros no Pais. "Para o mercado hoteleiro as conseqüências são muito positivas: projetosserãoviáveiscommenorvolumedereceita,oque significa queos níveis dejurosatuaispodemanteciparemalgunsanos omomentoemqueumnovoempreendimentoseconcretize.Naprática, já existem mercados hoteleiros emquese observam diárias e taxas de ocupação suficientemente altasparagerarum retorno apropriado para oinvestimento,masquenãoeram adequadas paraosníveisdejuros praticadosatéoiníciodoano",afirmouVasques.
Cenário
Variável Sellc 2006-2008 Sellc 2010-2012
SELIC de12%a16% de9%a9,25%
Spread de5ppa8pp de4ppa7pp
TIR (inflacionada) de 17% a24% de13%a16%
TIR (real) de12%a 17% de9%a12%
Ocupação 68% 68%
Diária Média R$150 R$120
RevPAR R$102 R$82
Fonte: HVS Brasil
AHVSBrasil produziu o paper Panorama da Hotelaria Brasileira - Prévia do semestre de 2009, com uma amostra realizada em três cidades - Rio de Janeiro (4.468 ÜH's), São Paulo {10.265 ÜH's)e Salvador (4.298 ÜH's).A variação de diária e Revpar é sobre valores nominais. Na média geral das cidades analisadas, apesar da queda da taxa de ocupação hoteleira (-8,1%), já esperada pelo mercado emvirtudeda crise, oRevpar continuou crescendo (+4,9%) em comparação com o 1® semestre de 2008 devido ao aumento das diárias (+14,1%). "A elevação de preços mesmo durante o períododecriserefletea expectativa das operadoras dequea demanda voltaráa crescer embreve",dizo documento da consultoria. "Diante de uma perspectiva futurapositiva, evitou-se baixartarifas para afastar o risco de uma guerra de preços." No Rio de Janeiro, "onde há significativa presença de turistas estrangeiros e parte das diárias é
corporativas por diversas empresas noBrasil teve direta influência na ocupação hoteleira (-12,4%). Contudo, a manutenção da tendência de crescimento da diária média (+12,9%) conteve a queda do faturamento dos hotéis (-1,1% de Revpar)". Já Salvador foio mercado que mais sentiu os efeitos da crise. "O cancelamento de eventos eo aumento da concorrência regional, atrelado ao crescimento da oferta local e aos baixos preços dos resorts nolitoral norte da Bahia, são os principais condicionantes da queda de5,7%do Revpar na cidade".
Para o segundo semestre, assegurou aHVS, "são positivas as expectativas para a hotelaria noBrasil, apesar dorisco que a volatilidade do câmbio trazao mercado. No acumulado do ano, é provável que o faturamento do setor seja maior ou no mínimo igual ao de 2008".
Variação de desempenho da hotelaria brasileira* 1®Semestre de 2009/ P Semestre de 2008 comercializada em dó lar,a desvalorização do real, especialmente no primeiro trimestre, também contribuiu pa ra elevação das recei tas dos hotéis". Em São Paulo, "mercado quase exclusivamente dependente dos seg mentos de negócios e eventos, o corte de despesas com viagens
A BSH International, consultoria ho teleira nacional fundada e dirigidapor José Ernesto \ Marino Neto (foto), lançou \ oGuiade Oportunidades de \ Investimentos Hoteleiros no Ceará - 2009. A publicação foi idealizada, preparada e rea lizadapelaBSHTravei Research, uma divisão da consultoria, com o objetivo de fomentar investimentos turísticos no Ceará. O estudo traz de talhadamente a descrição de dez pro jetos previstos para o Estado. É possí vel "baixar" oguia gratuitamente em PDF pelositeda empresa; bastase cadastrar. Confira no www.bshinternational.com.
E
do
Nacional do Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) pela preparação e criação de uma linha de financiamento exclusiva para reforma e ampliação de hotéis no Sudeste e Sul. Anteriormente, oRioCVBjá havia destacado a ação da ABIH-RJ de alterar temporariamente as regras para a construção demais hotéis noRio. permitindo a criação de uma rede hoteleira de investimento.
"O aumento na oferta de hospedagem na cidade é proveitoso não só para atender melhor as demandas da Copa de 2014 ea Olimpíada de 2016 como para a atração de congressos e eventos. A nova linha de crédito deve estimular investimentos em projetos de espaços para eventos que têmalto potencial de crescimento de demanda acima da oferta atual", disse o superintendente da entidade, Paulo Senise.
O últimcBnal de semana oficial tempor*a de inverno em Camrdão (apesar de agora, com a esticada das férias escolares, o movimento continuar bom) foi de comemoração para o Grande Hotel Campos de Jordão - Hotel-escola Senac. O empreendimento fechou a temporada com bons resultados e perspectivas favoráveis para o se gundo semestre, quando a cidade continua charmosa e com aquele friozinho gostoso até quase o fim do ano. A programação foi intensa e du rante todo o mês de julho ocorreram, nas sextas-feiras, jantares enogastronômicos e, aos sábados, shows de stand-up comedy, como os deDani lo Qentili, do CQC, e alguns pockets shows, como da sambista Carolina Soares. Ambos estiveram no hotel no fim de semana de fechamento da alta temporada.
"Conseguimos já identificar um aquecimento da economia nacional e retomada dos eventos corporati vos", afirma o gerente geral do ho tel, Renato Cyrlno Bianchi. Outra ação inédita do Senac foio laboratório montado em Capivari, o Senac Lab, com cursos gratuitos dos chefs que participaram da progra mação gatronômica, além de aulas de moda, beleza, fotografia e even tos. O hotel, que jáé uma referência na cidade e na hotelaria nacional, pôde levar ao centro da cidade seu know-how, além de uma amostra do que o Senac tem a oferecer.
O Jornal PANROTAS ulajou a convite do Grande Hotel Campos de JordãoHotel-escola Senac
BONS RESULTADOS
Aumento de 32% na diária média
• 87% de ocupação nos pacotes de quinta-feira a domingo, durante o inverno
Maior receita de todas as temporadas de inverno
• Aumento de 20% na procura pelo hotel em agosto, por causa das férias forçadas de alguns estudantes (devido à gripe A)
Previsão de crescimento de 5% no faturamento total de 2009 sobre 2008, segundo estimativa do gerente geral Renato Bianchi
I Aprovação das novidades de lazer implantadas este ano.
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ResultadosdaunidadedeCampos do Jordão do hotel-escola Senac superaram todas as expectativas
Ohotel;eacima,ochef executivo Sandro BianchinI Guillherme. ogerentegeral,Renato CyrínoBianchi.GrazíelaZanin (subgerente) eochefconvidado Tsuyoshi Murakamí
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MARJORI SCHROEDER
Gustavo Pauius, presidenteda Holding CVC, JoséWagnerFerreira, presidenteda Webjet, e Guilherme Pauius,presidentedoConselhode Administração da CVC
O presidente da Webjet, Wagner Ferreira, afirmou que não está mui to preocupado com o sobe e des ce no ranking de marl^et-share das companiiias aérea nacionais. Des de abril, a companhia vem alter nando com a Azul as posições de terceiro e quarto lugares na parti cipação de mercado nas operações domésticas. "Market-share é muito bacana, mas não é sinônimo de rentabilidade. Queremos ganhar di nheiro e ser rentáveis. Essa é nossa preocupação e estamos com os pés no chão", completou.
As declarações foram feitas durante os eventos de lançamento da nova revista de bordo a companhia, aConecte-se (leiabox),queforamreali zados no Rio de Janeiro e São Paulo.
Durante os eventos, Ferreira anun ciou ainda o aumento de 16 para 21 do número de aeronaves que deverão compor afrotada companhia atéo fim doano. Segundo o presidente da empresa, doisnovosaviões 737-300 já estão contratados e devem entrar em operação entre novembro ede zembro. "Estamos fechando mais três até o final do ano", acrescentou Ferreira, informando que os contra tos de leasing dos equipamentos são por cinco anos.
Para Ferreira o grande desafio da companhia é "fazer muito com pou co". "Para conseguir bons resulta dos, em primeiro lugar, investimos no nosso pessoal, tanto na contra tação como na estrutura física para abrigara equipe", afirmou."Com praravião,investirem marketing, aumentar rotas é simples, só precisa ter dinheiro. Agora, ter uma equipe comprometida e dedicada demanda um trabalho muito cuidadoso. Eé issoque estamos fazendo", comple touo presidente daWebjet.
Ferreira apontou ações para aconti nuidade dos planos comerciais ede expansão, anunciados no começo deste ano. "Os novos aviões vão nos apoiar na expansão das freqüências em cada um desses destinos. Já es tamos com 100 voos por dia eva mos ampliar esse indice até ofinal do ano", explicou.
Ribeirão Preto I SP
Centro de Eventos Taiwan - Pavilhão Safira
O diretor comercial e de Marketing da Webjet, Davidosn Botelho, tam bém participou da apresentação da nova revista, já que foi um dos gran des idealizadores da publicação. Ma ocasião, o diretor também "bateu na tecla" da cautela e dos pés no chão da companhia. "A revista, por exemplo, éum amadurecimento das nossas ações de marketing. Todos os nossos resultados positivos são fruto de uma estratégia cautelosa e que respeita oritmode cada passo de uma vez", disse Botelho.
INVESTIMENTO
Quem também esteve no evento em São Paulo e elogiou os resultados da companhia foio presidente do Conselho Administrativo da CVC, Guilherme Pauius. "Avaliando como investidor, a Webjet está sendo um ótimo negócio para nós e para o setor de turismo no Brasil como um todo", resumiu Pauius.
Presidente da Webjet, WagnerFerreira,afirmaquea preocupação neste momento é com a rentabilidade do negócio ecomosinvestimentosemequipe
WagnerFerreiraeseudiretor
Patrodnsdores Ofícimis:
Itmnsportadora Ofíciai:
Maria Vitória, da Gapnet, Alcimar Ribeiro,daWebjet Gorete Gomes, da Gapnet,e Sérgio Nogueira, da ABIH-RJ
A revista Conecte-se éo mais novo serviço ofereci dopela companhia. Para celebrar o lançamento, foram realizados eventos no Rio de Janeiro, cidadesede da empresa, e São Paulo.A primeira edição de 68 páginas e tiragem de40 mil exemplares homenageia oEsta dodoRio de Janeiro ejá está sendo distribuída desde o dia 1°. Com for mato "travei" (17X24), a publicação apresentará matérias sobre destinos atendidos pela companhia, alémde artigos sobre gastronomia, tecnolo gia, comportamento, saúde, moda e compras. Aeditora responsável pela revista éa Drops, parte do grupo Elipse,queseráoresponsávelco mercial da publicação. Arevista apresentará a cada mês um Estado atendidopela companhia. Co meçando peloRiodeJaneiro,onde está a sede da empresa, apublica ção apresenta matérias curiosas que
acompanham operfil des contraído, moderno e prá ticodaWebjet."A próxima edição terána capa oRio Grande do Sul e, na seqüên cia, a Bahia. Esses são dois importantes mercados", ^ disseopresidenteda Webjet, Wagner Ferreira. Além de ser um incremento aos serviços a bordo, a publicação faz parte donovoprojetode media on board (mídia a bordo) da Webjet. Pela primeira veza companhia co meçará a trabalhar este conceito de comercialização de espaços publi citários dentro das aeronaves, em banheiros, persianas, adesivos e bandejas, encostos de cabeça e até merchandising externo nas aerona ves. Segundo o diretor comercial e de Marketing daWebjet, Davidson Botelho, a expectativa é que as ações demídia gerem um resultado na ordem deR$ 500 mil nos primei ros 12 meses.
10 2^ Fórum Alatur
Local: Qrand Hyatt, São Paulo
Informações: www.alatur.com/forum
11 88 anos Mexicana
Locai: Restaurant Chili Pepper, Brasília Informações: luis.santos@mexlcana.com
lie 12 9^Fórume
Salão Abia
Local: Expo Transamerica, São Paulo Informações: www.abIa.com.br
12 lOanosTurnet
Turismo
Local: Villa Bisutti, São Paulo Só para convidados
I Até ofinal deste mês, a j Travei On Line Operadora, de São Paulo, remunera as I reservas on-linedehotéis 1 no Brasil e Exterior com uma ! comissãode 14% paraas I agências de viagens. "São mais ;de40mil hotéis no mundo ; todo,e para as agências que i comprarem R$15milno período, j há um presente: um MP3 - sem ; sorteio", assegura o gerente I geral da empresa. Valdemizío ' Lins Júnior. Confiranosite www.travelonline.com.br. ; Mais informações no tel. (11) 3105-0505.
CINEMA
Foi definida na semana passada, em uma reunião realizada na Secretaria de , TurismodeFozdoIguaçu, : que junho de 2010 haverá o 1® Festival de Cinema das Américas na cidade paranaense. Participaram da reunião o secretário de Turismo, Felipe Gonzaiez, o presidente do Comtur, Paulo Angell, e os coordenadores do festival, Ana Maria Faiasche, Domingos Meireiles e Fernando Pimenta. Segundo AnaMaria, esse será o primeiro festival que reunirá filmes das Américas.
ATENÇÕES
"Existem vários festivais de cinema, mas nenhum exclusivo das Américas. EFozdo Iguaçu com toda esta beleza e glamour vai sem dúvida se tornar centro das atenções durante o festival", destacou.
"Esse festival vai nos trazer mídia positiva e fortalecer o turismo da cidade.
Temos carência de eventos fixosnomunicípioe esse festival vai se tornar referência de evento que divulgará a cidade no Brasil e nas Américas. Issoémuito importante para o município", destacou o secretário Gonzaiez.
12 Festa Ibero Cruzeiros
Local: Cais do Oriente, Rio de Janeiro
Informações: Só para convidados
12 Reunião do Conselho de Turismo da CNC
Palestra: "O Futuro da Aviação Comercial Brasileira" - Pedro Janot
Local: Sede da CfSC, Rio de Janeiro
Informações: (11) (21) 3804-9257
2e1318-Salãode Negócios Turísticos Ugart-RS
Local:CentrodeEventosdePortoAlegre, Porto Alegre
Informações: (51) 3026-3028 ou balzano® balzano-eventos.com.br
13 Almoço Skal-SP
Local: Terraço Itália, São Paulo
Informações: secretaria@skalsp.com.br
13 e 14 Encontro Nacional de Turismo da Bahia
Local: Bahia Othon Palace Hotel, Salvador Informações: entur@barraviva.com
16 4^ FórumdeTurismo Planet Work/ Cesgranrio
Local: Auditório da CNC, Rio de Janeiro
Informações: forumdeturismo@planetwori<.com.br ou (21)2456-5700
CategoriaSuper.or
Hospedagem
11a17
17 a 19 51'Conofel
Local: Centro Sulamerica Eventos, Rio de Janeiro
Informações: www.conotel.com.br
17 a 22 6^ Semana Profissional de Turismo NewLine
Operadora
Local: Estação Embratel Convention Center, Curitiba (workshop)
Informações: www.newline.tur.br ou eventos® newline.tur.br
18 a 20 2- Encontro Latino
Americano de CVBs
Local: Espaço Clementina, Belo Horizonte
Informações: Só para convidados
19 Festa 15 anos do Favecc Local: Leopolldo, São Paulo
Informações: www.studyinaustralia. gov.au/brasil
21 Reunião Diretores e Conselheiro
Abav Nacional
Local: Bourbon Convention Resort, Fozdo Iguaçu (PR)
Informações: Só para convidados
CLÁUDIO SCHAPOCHNIKn
l\lo discurso de posse para o biênio 2009-2011, o presidente da Braztoa, José Eduardo Barbosa, disse que as associadas devem criar produtos para os consumidores desse grupo
diretoria da Associação Írasilein|í,das Operadoras de Turis®'Wio (Braâsa) tomou posse oficial mente na terça-feira, dia 4, para o biênio 2009-2010 no Espaço Manacá, em São Paulo. No seu discurso de posse o presidente da associação, José Eduardo Barbosa, enfatizou os projetos eos desafios que a Braztoa, que completa duas décadas defun dação este ano, irá enfrentar nos próximos anos. (Jm dos pontos mais destacados por ele é que os mem bros da entidade devem conquistar os consumidores da ciasse C. Mais de150 pessoas, entre associados, fornecedores e representantes de entidades do trade, prestigiaram a cerimônia seguida de coquetel. Barbosa disse que a Braztoa precisa conhecer as características da clas seC, para críar produtos eoferecercondições de financiamento para os consumidores dessa faixa sócloeconômica. "Creio que esgotamos nosso trabalho voltado às classes A eBe temos de abrír os olhos para esse público,que,semdúvida,têm em uma viagem um dos seus maio res desejos de compra", afirmou o
ADIRETORIA DA ASSOCIAÇÃO, QUE RECEBEU ELOGIOSDOPRESIDENTE
dirigente. Junto a esse foco, Barbosa afirmouquea entidade procura fe char acordos com bancos privados e estatais, como a Caixa eo Banco do Brasil, para oferecer prazos definan ciamento mais longos ao público, "üma viagemdeR$2.400dividida em24parcelasdeR$ 138 éatrativa para esse ciasse." Ele também deu grande peso, em
seu discurso, ao trabalho de capa citação - "fundamental, temos de ensinar os agentes de viagens a ven der nossos pacotes" ao trabalho em parceria com outras entidades e o governo - "Sebrae, Abav, Embratur, Ministério do Turismo etc" -e ao Encontro Comercial da associação. "Cada vez mais vamos investir na capacitação dentro eforade nossos
encontros. Talvez tenhamos de ira outras cidades do País."
DIRETORIAEM SINTONIA Barbosa também falou sobre tecnolo giaea plataforma de comercialização que mantém em parceria com oMTur -oVai Brasil. "Estamos atrasados, mas oquevempelafrenteéalvissareiro", assegurou o presidente da Braztoa.
O presidente, que trabalha no tu rismo há 31 anos, também elogiou sua diretoria eo que todos os seus diretores e suas diretoras estão total mente unidas em torno dos projetos e desafios. "A diretoria da Braztoa combina vivência, juventude, garra, profissionalismo e muita vontade de trabalhar", finalizou José Eduardo Barbosa, que foi bastante aplaudido pelos convidados.
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Presidente: José Eduardo Barbosa - Flot
Vice-presidente: José Zuquim - Ambiental
2® Vice-presidente: Afonso Gomes Louro - Viagens Visual
3® Vice-presidente: Jaime Abraços - Marsans
4® Vice-presidente: Magda Nassar - Soft Travei
Diretor administrativo: Manuel Nogueira - JVS
Diretor financeiro: Marcelo Cusnlr - New Age
Diretora técnica: Esteia Farina - Firstar
Diretor de Comunicação e de Relações com o Mercado: Plínio Nascimento - Nascimento Turismo
Diretor de Incentivo: Richard Taamy - Nett Voyages
Diretor de Representação de Assistência de Viagem: Roberto RománInteramerican
Diretor de Nacional e Rodoviário: Salomão Barros Costa - Pomptur
Diretor de Emissivo Internacional: Roberto Silva - Sanchat
Diretor de Receptivo Internacional: Cláudio Dei Blanco - Dei Bianco
Diretora de Relações com Companhias Aéreas: Carla Davidovich -New Age
Diretora socioambiental: Ana Carina Alzugaray - Landscape
Diretor de Cruzeiros Marítimos: Aldo Leone Filho - Agaxtur
Diretor de Relacionamento com Associados: Celso Guelfi - QTA
Diretor de Novos Negócios: Nicanor Abreu - Trade Tours
Diretor Tributário ede Legislação: Walter Gonçalves -CVC
Diretor de Tecnologia: Marco Ferraz - Monark
Diretor para Interior de São Paulo: Juarez Cintra - Ancoradouro
Diretor Sudeste e Centro-Oeste: Alexandre Souto Maio - Navegantes
Diretor Nordeste: Victor Abdon - Visão
Diretor Sul: Paulo Finger -New Une
Comissão deÉtica:AldoLeoneFilho,CarlaDavidovich,ChristianMontes (Éden Tours), Eduardo Nascimento (Nascimento Turismo), Roberto Silva, "Aarco Ferraz e Salomão Barros Costa
Conselho Fiscal: Carlos Alberto Carvalho (Leiser), Celso Garcia (Cl), Pedro Martinez (Eurovips), Paulo Ruel (IntraveJ) e Frederico Levy (Interpoint)
Conselho de Admissão e Arbitragem: Cláudio Jardim (Luxtravel), Celso Quelfi, Paschoal Fortunato (Tia Augusta), Nicanor Abreu e Deusa Rodrigues (Designer)
Conselho Consultivo: Eduardo Nascimento e José Zuquim Fonte: Braztoa 11a17 de agosto de 2009
Posse da nova diretoria da Braztoa, São Paulo
Os presidentes daAbav-SP,Edmar Buli, daAbav Nacional, Carlos Alberto Amorlm Ferreira, edo Favecc Francisco Leme
MartinJensen(Braztoae Queeiisòerry), Isa Garbin (AbavNacional)eTassoGadzanis(SPTuris)
M:' / Fabián Bonichíni eEliane Pucciariello (AerolfneasArgentinas)eopresidente daAviesp, WilllamPérico
Lúcio Yamashitafuji (Aeromexico)e Renato Pascowitch (OceanAir)
Existem escolhas que não deixam dúvidas.
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JORNAL
ARTJR LUIZ ANDRADE n MuroAlto,(PE)
Coisasquetalvezvocênãosaibasobreumdos melhores resorts doPaís,emMuro Alto, município de Ipojuca, no litoral suldePernambuco
ümaBas referências na hotelaria resc^s no Brasil, o Nannai, de (PE), é um resort com pacto, luxuoso, mas que tem seus segredos. Conhecido por seus banga lôs privativos e românticos, o resort está com vários planos de expansão. Para 2010, quer abrir um spa e um segundo restaurante. A ocupação, segundo o diretor geral John Davles (foto),vaimuito bem, ejulhofoi uma grata surpresa, incluindo uma inva são de crianças, levadas pelos pais em substituição às estações de esqui.
Os pequenos não são o público-alvo do resort, mas tiveram programação exclusiva, animação, monitoramento ea paradisíaca praiadeMuroAlto, que ficabem em frenteaohotel.O Mannaí também inaugurou, em julho, uma extensão de seu lobby, seguindo o bom gosto da decoração do resort e dando mais uma opção de lounge para os hóspedes. E nessa nova área, coberta, queficao desk daLuckRe ceptivo no Mannaí.
O Jornal PAnROTAS viajou a convite do Nannai Beach e Luck Viagens
1—O cartão de visitas do resort
são mesmo os bangalôs. Dois máster (duplex, com vista para o mar e am plo espaço), oito premium (também vista mar) e39 super luxo. CIm dos destaques éa arrumação das camas, com florese motivos românticos. "É um hotel feminino, as mulheres ado ram", diz Davies. O que pouca gente sabe é que o resort conta ainda com um discreto edifício de apartamen tos. São 40 luxo e dois super luxo, e a mesma decoração dos bangalôs. A vista dos andares mais altos é muito boa e trata-se também de uma opção para quem quer gastar menos. Noto tal, entre apartamentos e bangalôs, o Nannai soma 91 habitações
2 O resort trabalha com o sistema de meia-pensão, com caféda manhã e jantar, ambos com fartoe capri chado bufê, que não economiza em produtos nobres, da tapioca com re cheios variados de manhã, aos frutos do mar ã noite. O almoço élivreeé irresistível ficar à beira da piscina ou da praia petiscando camarões, car ne de sol ou outras delicias. O que poucos sabem équedas 17h às 18h (um sino é tocado no inicio e encer
ramento), háo chá da tarde, incluso na diária. Muitos se perguntam que sinoé aquele. Agorao segredo está desvendado.
3—Osgarçonsàsvezesservempe tiscos como cortesia na piscina, para acompanhar os drinques variados do
4 Osdoisbangalôsmástersãoo que há de mais luxuoso no resort. Quando esses hóspedes chegam, nunca esperam. Se os hóspedes an teriores não saíram ainda, um apar tamento será providenciado para uma espera com conforto.
5 ONannai tem sua base depraia bem em frente ao hotel, na melhor parte dapraiadeMuroAlto (tanto que seu concorrente vizinhoeoSummerville, bem em frente ao Nannai).
Caiaques, barcos pequenos e outras atrações estão inclusos na diária.
6 Oresortaindanãotemspa (previsto para 2010), mas hádois quiosques de massagem defrente parao mar. Éparaesquecermesmo da vida.
T üm dos símbolos do resort éo bolo de rolo,feito por uma boleira ex clusiva. Virou até brinde do Nannai. E
está nos bufês de sobremesa, chá e café da manhã.
8 Alojaque fica narecepçãoé apenas um aperitivo para uma se gunda, maior,aoladodo cyber café. Os produtos são de qualidade ede grifes como Lenny Niemeyer e Blue Man. O único senão é que o paga mento tem de ser a vista.
0 —ALuck Receptivo funciona den trodo lobby do hotel e tem os mais dieversos passeios pela região, e até para RecifeeOlinda. Antigamente era o contrário: Porto de Galinhas era o passeio deumdiaeos hóspedes ficavam em Recife.
10-O resortpossui diversos lounges espalhados pela propriedade. To dos sempre limpos e confortáveis e comuma decoração dos sonhos. À noite, a iluminação deixa todo o resort mais aconhegante e romântico. Afinal, o foco são mesmo os casais e adultos. Crianças são permitidas mas pagam tarifa (duas crianças, por exemplo, pagam 25% do valor dos adultos). Às vezeshá promoções para a hospeda gem infantil, mas issose restringe a momentos bem específicos. Site: www.nannal.com.br
A extensão dolobbye,abaixo, obangalômástereapraiadeMuroAlto
: AGORA VENDE
iANewLineanunciouumaparceriacoma Royal Caribbean paraa comercialização doscruzeirosdaempresa.Oacordo foi firmado entreo diretor administrativo-financeiro da operadora, Sildemar Paulucci, eo diretorcomercialdaRoyalnoBrasil, Faustino Pereira, durante encontro em iSão Paulo. Segundo Paulucci, "identificamos uma pré-disposição da Royal Caribbeanemtrabalharconosco,porisso,oacerto foi rápido". Aindasegundo 0 executivo, "arecepçãodaequipeda Royal eo profissionalismo agllizaram processo".
MODERNIZADO
Com investimentos deR$20 milhões do governo deMinas Gerais, ovicegovernador do Estado, AntonioAnastasia, inaugurou nasemanapassada 1asobrasde modernização do Aeroporto Regional de Governador Valadares, I no norte mineiro. Desse total, R$ 3.5 milhões vieram do governo federal. I Ele explicou que as obras fazem parte do programa Proaero. que destina I recursos para a revitalização de vários aeroportos mineiros com o objetivo do i incrementar a infraestrutura nos municípios. 'Temos condições de ampliar a Idemanda, que já existe", ressaltou.
iA Gapnet e Copa Airlines lançaram uma promoção paraas agências de viagens deSão Paulo. O prêmio é participar de um famtur ao complexo Moon Palace Resorts,em Punta Cana, naRepúblicaDominicana,informao gerente de Marketing da consolidadora, Jorge Salim. "Serão 13 pessoasna viagem, sendodezagentes,umrepresentantedaGapnet,umdogrupoPalace Resorts noBrasileumda Copa", explica.Operíododevalidadeéde1°de agostoaté 31 de outubro de 2009. "Nesse período, onosso departamento de Vendasestará visitando asagênciasquesedestacaremnasvendasCopa paratodosos destinos operados pelaaérea.Na visita, entregaremos um pé de sandália. Quando entregarmos ooutropé. formando opar, estaremos oficializando aidadaagênciaaofamturparaesteparaísodoCaribecomtudo pago", conta Sallm.
Éa expectativa do MTur para a queda no número de estrangeiros
noBrasil: ministério também estuda linhade financiamento como BNDES exclusivaparahotéis
O número de turistas internacio nais no Brasil continua em queda, reflexo da crise econômica mundial e da pandemia de gripe A (HlNl).
O Ministério do Turismo acredita em uma queda de até 10% no número de estrangeiros no País neste primeiro semestre. Mas, por outro lado, o mer cado doméstico continua dando fôle go ao mercado.
Segundo o ministro do Turismo, Luiz Barretto, que participou da Conferên cia Anual da lasia (Associação Inter nacional de Escolas e Institutos de Ad ministração), no último dia4,noRio de Janeiro, a pandemia da influenza A não foi prejudicial para o turismo interno do Pais, porque o número de estrangeiros que deixaram de vir ao Brasil "foi praticamente compensado pelos brasileiros que desistiram de viajar para o Exterior". Mesmo sem números oficiais, o ministro avalia que a temporada de inverno no Brasil foi positiva, movimentada exatamen te pelo turismo doméstico. Ainda de acordo com ele, a queda do dólar não deverá prejudicar o desempenho do turismo doméstico este ano eo Brasil continua sendo um destino competi tivo."O dólar no patamar deR$2é razoável e ainda é possível manter o crescimento do turismo interno", dis se o ministro.
GASTOS
Apesar de otimista com o desem penho do mercado diante de tantos percalços, o setor continua registran do perdas. Segundo o Barretto, de janeiro a julho deste ano, os gastos de estrangeiros no Brasil, somam ÜS$2,567bilhões.Ovaloré 11,4% menor que no mesmo período do ano passado (ÜS$ 2,899 bilhões). Já o acumulado dos gastos de brasileiros no Exterior éde C1S$ 4,454 bilhões, o que representa uma queda de 19,5% em relação a 2008, quando o gasto acumulado foi de CJS$ 5,534 bilhões. O cálculo é do Banco Central e Inclui trocas cambiais oficiais e gastos em cartões de crédito internacionais. A partir dos resultados, o ministro acredita em um equilíbrio da balan ça do turismo. O déficit do Brasil na balança turística caiu de US$ 2,635 bilhões, no primeiro semestre do ano passado, para (JS$ 1,887 bilhão nos seis primeiros meses deste ano. Oministro mostrou-se tranqüilo em relação á execução orçamentária este ano, apesar do contingenciamento de 80%no orçamento do ministério no primeiro semestre. De acordo com LuizBarretto,dosR$3bilhõesapro vados para o orçamento doMTur neste ano cerca de R$ 500 milhões já foram executados. "Acredito em um grande descontingenciamento neste segundo semestre a partir das emendas parlamentares que devem começar a ser liberadas agora". "No ano passado, 99%do nosso orça mento disponível foi executado." Em relação à promoção internacional, Barretto informou que o orçamento para a promoção do País no Exterior
é de R$ 100 milhões este ano e meta de(50%)jáfoi executada no primeiro semestre.
Além da negociação com oBID para a ampliação do valor do crédito para o Prodetur Nacional em mais (JS$ 1 bilhão, o ministro destacou na oca sião a criação de uma linha de finan ciamento exclusiva para a hotelaria, em parceria com o BNDES, de olho na Copa do Mundo de 2014. O ob
jetivo é que a linha seja usada para novos empreendimentos ea reforma e modernização de unidades. Mais detalhes deverão ser anunciados em até dois meses. "O MTur eo BNDES querem criar uma linha com prazos mais alongados, para amortizar o investimento, financiamento para pequenas e médias empresas, juros mais baixos e algum fundo de garan tia", explicou Barretto.
No bairro de Moema, próximo às principais ruas de compras, bares e restaurantes.
O hotel oferece "Pacotes para Finalde Semana" com muitas opções de diversão na cidade:
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• Tarifas comissionáveis em 10% paraagentesde viagem.
FestadoPeãolevará800 mil pessoas aBarretos
lotados, programação jcom d^ís de100shows,investlImentAecorde (R$ 15 milhões) e inúmeros eventos paralelos. Enfim, está quase tudo pronto para a 54® Festa do Peão de Barretos, uma dos maiores do gênero no mundo, que acontecerá de20a 30 deste mês, com a expectativa de atrair 800 mil visitantes a Barretos, cida de tranqüila de 110 mil habitantes no interior de São Paulo. Dados do Sebrae-SP revelam que a movimentação da festa injeta mais de R$ 200 milhões na economia regional. Os principais setores que "sentem" os reflexos do evento são o hoteleiro, o de locação de imóveis, transporte e alimentação. Os visitantes são de diversos Es tados brasileiros. No ano passado, 69% dos turistas das excursões que têm receptivo no Parque do Peão eram provenientes de cidades de São Paulo, com destaque para a capital: mais de6%. Minas Gerais é o segundo Estado com 16,28% de visitantes. As excursões podem ou não contar com hospedagem, pois
VIVA UMA EXPERIÊNCIA
as cidades mais próximas utilizam o esquema do "bate e volta". Mas a festa também recebe grupos vin dos do Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Mato Grosso, Goiás, Para ná, Santa Catarina, Espírito Santo e Distrito Federal.
Os "forasteiros" também fazem a alegria das cidades situadas em um raio de 200 quilômetros de Barre tos, nas quais jáé impossível en contrar hospedagem. "Há poucas vagas na rede hoteleira de cidades mais próximas, como Bebedouro, Olímpia e Guaíra", afirma o diretor de Turismo de Os Independentes, Fauler Marques.
A organização disponibiliza um espaço específico, no Parque do Peão, para o atendimento das agências de viagens que organi zam excursões para Barretos. O trabalho é de informação e turis mo receptivo.
São 11 dias de programação com atrações culturais, esportivas, gastronômicas e de entreteni-
mento no Parque do Peão - com plexo country com dois milhões de metros quadrados, que tem Infraestrutura completa.
A Copa do Mundo de Montarias em Touro éo destaque do ano já que, ao invés da competição ser individual, será coletiva, com um
Afilial da Ancoradouro em São José dos Campos reuniu70 agentes de viagens da região para a capacitação que está sendo realizada emconjunto com a Tam nas cidades onde a Ancoradouro possui escritórios: Campinas, Ribeirão Preto e Bauru. Na capacitação, a equipe Taminforma sobre as vantagens, serviços e produtos oferecidos pela aérea. Aofinalde toda a programação, serão sorteadas TVs LCD entre os agentes participantes dos eventos nas quatro cidades.
fabiota@panrotas.com.br
ruas da capital paulista, a Bela Cintra, no bairro dos Jardins, reserva surpresas a cada esquina. Em seu entorno ou ao longo dela estão casas notur nas, botecos, hotéis e empresas das mais variadas finalidades, formando uma gama de opções para nenhum visitante encontrar defeito. Efoi em um dos lugares mais badalados da cidade que a empresária Vanessa Fiúzadecidiu criar o Chef Rouge, um legítimo bistrô francês. Vanessa, que já morou em Paris, fez questão de reproduzir a atmosfera parisiense no local, transformando o restau rante em um dos pontos de des taque daregião.Depoisde anos de operação, afidelidadecoma
Cidade Luz rendeu frutos: o bistrô foi escolhido pela produtora de vi nhos e espumantes francesa Moét & Chandon como endereço oficial de suas celebrações do ano da França noBrasil.
L
Logona entrada, o impacto de quadros,fotosecoresvivasdáao visitante a sensação de um am biente com tom intimista, propício para casais. Otoquederequinte vem das mãos da chef Renata Braune, responsável pelo cardápio
doChef Rouge. Aoferta, recémampliada, oferece receitas dentro de três grupos de escolha: "Classiques DuBistrot", "Classiques DuChefRouge"e "Suggestions Bistronomiques". Dentro da mes ma remodelação, surgem também sobremesas individuais, todas servidas por garçons atenciosos e rápidos. Quem visita restaurantes paulistas sabe que ambientes de luxo nem sempre oferecem bom atendimento. Como trunfo, o res taurante tem uma equipe de atendentes que Inauguraram a casa, emmeadosde1992.Égarantia de bom serviço. Já na adaga, sugestões são o que não faltam, afinal, o local abriga todos os rótulos da coleção Moêt & Chandon, fundada em 1743. No charmoso salon privé, no piso superior do estabelecimento, um
A sua consolidadora do interior de São Paulo.
time formado por cinco competi dores que juntos lutam pelo titulo de campeão do mundo. Na grade artística destaque para os grandes espetáculos do gênero, como o show inédito "Quatro Co rações e Uma História" que reuni rá Zezé di Camargo & Luciano e Edson & Hudson tocando juntos e também o show beneficente de Ro berto Carlos e convidados em prol do Hospital de Câncer de Barretos, o maior do País. Mais informações: www.independentes.com.br
HéiioMachado,diretordaAncoradouroSãoJosédosCamposalmoça comosprofissionaisdaTam;
Faccio
lustre de deslgn, doqual pendem xícaras de chá e café em porce lana branca recepcionam aqueles que exigem privacidade. As pare des, de cor vermelho intenso, fo ram forradas com fotos e pôsteres nunca apresentados noBrasil, pertencentes aoacervoiconográ
fico da Moèt & Chandon. Parajustificara escolha derepre sentante francês noBrasil,o Chef Rougepreparoupara este mês pratosinspirados apenas naculiná ria francesa. Quer saber quais? Só visitandoe apreciando. Nemtudo pode ser descritocompalavras. SERVIÇO
CHEF ROUGE
Rua Bela Cintra, 2.238, Jardins, São Paulo Tel. (11) 3081-7539
Terça a domingo, das 12h às 15h30edas19hà0h30 {às sextas, até 1h); aos sábados, almoçoatéas 17h e jantar até a 1h; domingos e feriados, almoço
OMinisí^io do Turismo realizou, na [semana pjpsada, no Mercure Brasília, EncontiÉdo Programa de RegionaliTurismo - Roteiros do Brasil, com a presença de interlocutores dos 65 destinos indutores. Além de avaliar o 4° Salão do Turismo, considerado um sucesso, os participantes do en contro em Brasília discutiram outras questões. (Jma delas foio incentivo ao turismo nacional. "Temos uma si tuação boa do mercado doméstico hoje noBrasil, considerando o que tem acontecido em muitos mercados; diante desse cenário, ele tem reagido muito bem. E isso tem favorecido os destinos, permitido que se tenha uma boa dinâmica econômica no setor. Mas não devemos ficar tranqüilos com isso, o mercado pode mudar muito rá pido", afirmou o secretário executivo do MTur, Mário Moysés.
Apesar de ter tido uma temporada de inverno melhor que o esperado, em função dos poucos efeitos da gripe su ína no Nordeste, principalmente, o turismo doméstico tem um desafio pela frente. De acordo com sua ava liação, alguns destinos internacio nais estão bem agressivos em ter mos de preço e isso pode estimular ainda mais as viagens de brasileiros ao Exterior. "Mas o Ministério do Turismo é contra a criação de bar reiras artificiais para impedir que o brasileiro viaje para fora", garante. Segundo ele,o governo tem feitoa sua parte baixando juros, aumentando a capacidade de consumo, e facilitan do o financiamento, mas a iniciativa privada também precisará se movi mentar. "O empresário tem de pensar, às vésperas daalta temporada, seé melhor aumentar mesmo os preços, oufidelizaroturista, pensando alongo prazo", explicou. "Éumadecisãoem presarial e os destinos também pre cisam avaliar seus componentes de preço. Alguns destinos internacionais estão muito agressivos", diz.
Moysés explicou aos secretários de Turismo presentes, que o ministério não tem a pretensão de ser dono do conhecimento, pelo contrário, quer que suas políticas sejam construídas ouvindo as necessidades dos destinos e empresas ligadas ao setor. Para o se cretário, é necessário profissionalizar a ação publica e privada do turismo e para fazer isso é importante ter indi cadores.
A FQV realiza desde junho a pesquisa de avaliação de competitividade dos municípios. O professor da instituição, Luis Gustavo Barbosa, disse aos inter locutores que 70% dos 65 destinos já foram avaliados. A previsão éde que o estudo seja divulgado até ofinal des te ano. Segundo Barbosa, jáse pode perceber a evolução ea estagnação de algumas cidades.
ORÇAMENTO
Moysés anunciou aindaque,para 2010, o Ministério doPlanejamentojá alocou um orçamento de partida (sem contar as emendas pariamentares) de R$ 800 milhõesparaoMinistériodo Turismo,60%maiorqueo deste ano, dequaseR$500 milhões. Segundo ele, o ministro Luiz Barretto tem fei-
MinistériodoTurismoorienta gestores municipais de turismo sobre novaagendaealertapara agressividade de competidores internacionais to um grande esforço para que o orçamento do MTur melhore e se tenha mais segurança nos planeja mentos das ações. Hoje, elas estão multo ligadas às verbas de emen das parlamentares, que, segundo o secretário, sào muito boas e impor tantes, mas possuem limitações em sua aplicabilidade.
O chefe da Assessoria Parlamentar do MTur, Paulo Pires, se colocou à dispo sição para ajudar os participantes do encontro a conseguir verbas federais para financiar obras ligadas ao setor. Ele aconselhou os prefeitos a serem objetivos e organizados com seu e tempo e deu dicas de como apresentar projetosaumdeputado. "É desuma
OS SECRETÁRIOS MARIO MOYSÉS j E AÍRTON PEREIRA
importância que o prefeito tenha um projeto com toda a sua importância e justificativa, para que assim o parla mentar possa enxergar a importância disso", concluiu Pires. Os interlocutores receberam em Bra sília uma lista de ações prioritárias para os destinos. Sào ações de or denamento que só o setor público e o setor privado local podem resolver. Para 2010, está previsto também um
treinamento em gereciamento de projetos para os gestores de turis mo, que será promovido pelo MTur, e deve acontecer na capital federal. Para o interlocutor de alagoas Renato Lobo, o encontro foi de extrema im portância."Émuitoimportanteque esses encontros se realizem; eles de vem acontecer constantemente para que nós possamos alcançar nossos objetivos", concluiu.
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Crise econômica mundial. No rasil, nem marola, nem tsunami. [la emtodoo planeta. Por aqui, muito medo e efeitos medianos nas viagens. Dólar baixo em relação ao real. Bom para uns, ruim para outros.É difícil gerenciarviagense empresas em um cenário tão adver soe imprevisível, mas nem tudo são más notícias. Na semana passada, o Fórum das Agências de Viagens Es pecializadas em Contas Comerciais (Favecc) divulgou seus balanço do primeiro semestre, que, claro, refle te tudo isso citado acima, mas há sempre uma outra visão dos fatos, um lado que tem mais a ganhar que perder.
Fato: As vendas das 25 empresas somaram, nesses seis primeiros me sesde2009,R$2bilhões,contraR$ 2,3 bilhões no mesmo período de 2008, uma queda de 14,59%.
Outro lado; Mas no mesmo período o número de postos de serviços des sas 25 agências cresceu para 346 (30 a mais que no semestre anterior) e quatro filiais foram abertas (che gando a 70).
Fato; 257 funcionáríos deixaram as agências (totalhojeéde 3.412) nes se período. As maiores causas das demissões foram a crise eo aumento do uso de tecnologia.
Outro lado; No entanto, o índice de demissões foi de 7,5%, metade da queda de faturamento.
Fato; A venda de passagens aéreas nacionais totalizou R$ 902,7 milhões, contra R$ 976,1 milhões no período anterior, e responde por 44,84% das vendas. As passagens internacionais, 33,41% do total vendido, caíram de um movimento de R$ 862,7 milhões no primeiro semestre de 2008 para R$ 672,8 milhões este ano.
Tam: share de 20,1% (aumento de 3,21 pontos)
Delta: share de 4,72% (aumento de 0,25 ponto)
O número de bilhetes emitidos também caiu. No primeiro semes tre de 2008, haviam sido emitidas 2,2 milhões de passagens domésti cas. Em 2009, as agências Favecc emitiram 1,95 milhão. No interna cional, a diminuição no número de bilhetes foi de 431,1 mil em 2008 para 323,9 mil este ano.
Outro lado: A tarifa média, no entanto, aumentou de R$ 445,17 para R$ 462,79 nas passagens aé reas domésticas; e de R$ 2.001,4 para R$ 2.076,82 no internacio nal.
Fato; As vendas de passagens aé reas domésticas comaram R$ 902 milhões, queda emrelaçãoaosR$ 976 milhões do mesmo período no ano passado. A Tam domina, mas sua participação (share) caiu 8,66 pontos. Era de 62,39% e no primei ro semestre de 2009 foi de 53,73%.
Já a Qol tinha 25,67% e cresceu
Lan: share de2,87% (aumento de 0,33 ponto)
South African Alrways: share de 2,25% (aumento de 0,59 ponto)
Copa:sharede2,16% (aumento de 0,18 ponto)
Emirates: share de 2,04% (aumento de 0,17 ponto)
Gol: share de1,78% (aumento de 1,36 ponto)
Swiss: share de 1,74% (aumento de 0,46 ponto)
Avianca: share de1,39% (aumento de 0,26 ponto)
para 33,8%, um aumento de 8,13 pontos. Isso se explica, em par te, pela transferência de share da Varig, usada pela Gol apenas em poucas rotas na América do Sul, com 0,05% de participação. Antes a empresa tinha 6,31%, transferi dos para a Qol. Outro lado; O presidente do Fa vecc, Francisco Leme da Silva, comemora o crescimento das em presas "nanicas", uma das causas de queda no share da Tam. A OceanAir subiu de 3,09% para 3,68%.
E duas empresas que davam pra ticamente traço, agora têm 2,55% (Trip) e 2,17% (Webjet), aparecen do pela primeira vez isoladamen te na estatística e não dentro de "outras empresas". A novata Azul já chega com 2,15% das vendas domésticas do Favecc. As demais empresas somam 1,87%. "A pulve rização é necessária e viável. Essas três empresas mostram isso. Para o agente eo consumidor, para um País tão grande, quanto mais em presas aéreas melhor", disse Fran cisco Leme.
• American Airlines: share de 10,92% (queda de 0,5%)
•Air France: share de 8,10% (queda de0,68%)
•Tap:sharede7,38%(quedade0,06ponto)
• Outras: share de5,4% (queda de 0,42 ponto)
• Lufthansa: share de 5,38% (queda de0,1 ponto)
• Ibéria: share de3,71% (queda de 0,16 ponto)
• ünited: share de3,28% (queda de0,89 ponto)
• Continental: share de3,05% (queda de 0,38 ponto)
• Alitalia: share de2,8% (queda de 0,06 ponto)
• KLM: share de 2,55% (queda de 0,36 ponto)
• British Airways: share de2,15%(quedade0,12ponto)
• Aeroméxico: share de1,95% (queda de0,21 ponto)
•Japan Airlines: sharede 1,75% (quedade0,03ponto)
•Air Canada; share de1,44% (queda de 0,19 ponto)
• Aerolíneas Argentinas: share de 1,09% (queda de 0,56 ponto)
Tudotemdois lados, até os números negativos.Vendas das agências Favecc, 14,59% menores noúltimo semestre, sãoprovadisso.Saibaporquê
Fato; A Tam, que perdeu share no nacional, comemora o ganho no internacional. Foram 3,21 pontos percentuais a mais e chegou a 20,1% das vendas internacionais do Favecc. No total, as associa das venderam R$ 672,8 milhões em passagens para o Exterior. As cinco maiores participações em vendas de passagens aéreas inter nacionais no Favecc foram: Tam, American Airlines, Air France, Tap e Lufthansa. A Qol continua com participação tímida, de 1,78%, menos que a Lan, sua concorrente sul-americana (a empresa só ope rana região), que tem 2,87% de share. A maior parte do share da Gol foi herdado da Varig, depois da fusão das malhas das duas em presas. Confira nas tabelas, quem caiu e quem cresceu em vendas com o Favecc nos seis primeiros meses do ano. Outro lado; Dado extra-oficial dá conta que as emissões para a Europa caíram 40% no primeiro semestre do ano. Com isso, as companhias aéreas aumentaram os Incentivos que oferecem a em presas e agências de viagens. (Jma forma de ganharem mais dinheiro (agências) ou economizarem (em presas). A recuperação da Tam no internacional e mesmo a da Qol são vistas com bons olhos, pois, segundo Francisco Leme da Silva, é importante fortalecer as empre sas de bandeira. Durante muito tempo, com a quebra daVarig, as estrangeiras dominaram sem concorrência o cenário de voos internacionais para o Brasil. Essa arrancada da Tam muda o quadro.
conllnua na página 24
Hérnan Saucedo, há dois anos no Grupo Pestana, deixou a gerência operacional do Pestana Angra, em Angra dos Reis (RJ), para assumir o cargo de gerente geral do Pestana Curitiba, na : capital paranaense. Argentino : e graduado pela San Diego State University, na Califórnia '(EUA), Saucedo tem 20 anos de experiência na hotelaria, tendo ' passagem por grandes redesno Brasil e no Exterior. "Vou assumir este novo desafio e manter o ; padrão de qualidade reconhecido no hotel", assegurou o executivo. Joaquim Paz continua na gerência geral de Angra dos Reis. Ele conta agora com Bruno Loreto, que assumiu o posto de assistente da gerência geral do hotel da Costa Verde fluminense. Loreto participou do programa de trainee do Grupo Pestana e iniciou sua carreira como estagiário do escritório corporativo de vendas, em 2003. i
• o Grupo Assurê de Seguros ! éa mais nova associada da ; Ubrafe e firmou uma parceria : com a associação para um : projeto inédito de seguros para •o setor de Feiras e Exposições. Chamado de Assurê Ubrafe Seguros Especiais - Feiras, i o projeto é exclusivo para o setor por meio de um produto : que contempla, em uma única apólice, até 30 coberturas : possíveis de contratação. "É um ! produto totalmente modular, com a finalidade de amparar os prejuízos que possam ocorrer ! devido aos mais diferentes riscos e, ainda, com as menores ; franquias do mercado, além de um sistema de cotação on-line, em que o cliente, com login e senha, acessa o nosso site e fazo orçamento do seguro do seu evento", explicou ovicepresidente comercial da Assurê, Ricardo Garrido.
A Benner Sistemas anuncia o lançamento deumanova versão do e-Business Travei, que estará disponívelparaaquisiçãoapartir de outubro. A ferramenta de autogestão de viagens viaweb • conta agora com melhorias no design, novas funcionalidades e maior conteúdo. O lançamento da versão deve contribuir para ^ quea empresa aumente em30% : o faturamento proveniente de projetos da área de turismo.
11a17 de agosto de 2009
JORNAL PANROTAS
[] continuação da página 22\
Fato: As hospedagens internacionais cresceram deR$ 32,2 milhões para R$ 36,7 milhões, mas respondem apenas por1,82%dototalde venda das agências. A hospedagem nacional respondeu por 12%, mas também teve queda:passoudeR$243,5milhões paraR$241,4milhõesesteano.
A diária média de hospedagem nacio nal cresceu de R$ 164,93 em 2008 paraR$ 191,27. Já ainternacional subiudeR$ 353,37 para R$ 402,59. A quantidade de diárias, porém, caiu nosdois segmentos. Foram vendi das 1,3 milhão de diárias nacionais, contra 1,5 milhão nos seis primeiros meses de 2008, e 91.087 internacio nais, contra 91.267.
Outro lado: Redes como a Accor Hospitality, Atlantica e Blue Tree tiveram quedas emvenda.Masahotelaria independente cresceu impressionan tes sete pontos percentuais. Segundo o presidente do Favecc esses fatos levantam duas questões principal mente: o afastamento de algumas redes do canal agência de viagens (ele não quis nominarquais seriam essas redes) e uma busca maior dos clientes pelas tarifas menores dos hotéis independentes. A pressão das redespelofimdo faturamento ho teleiro também contrlbiu, ao menos noiníciodo ano, já que agora todas abriram exceções.
"Não queremos tarifas especiais ou comissão diferenciadas, se essas redes resolvessem problemas de processo já facilitariam em muito a relação", disse Leme, que elogiou a postura da rede Bourbon, de procu rar o Favecc e ter como meta entrar noTop5dofórum."As grandes re des também não têm tantos hotéis como os independentes e como nos-
so cliente viaja oBrasil inteiro, isso também deve ter influenciado", dis seo presidente. "Mas também pode ser miopia e outros objetivos dessas redes, incluindo o investimento na venda direta, üma pena", concluiu.
Os R$2 bilhões em vendas regis trados pelas 25 agências de viagens corporativas associadas ao Favecc nos seis primeiros meses do ano fo ram divididos nos seguintes destinos (em volume de vendas e não número de passageiros):
NACIONAL: Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Recife, Salvador, Curitiba, São Paulo, Porto Alegre, Fortaleza e São Luís.
INTERNACIONAL: Miami, Paris, Buenos Aires, Nova York, Madri, Lisboa, Londres, México, Frankfurt e Milão.
I.; i 1111111 m: 11111111111111111111N111
V^a abaixo como essa venda se distribuiu entreredes hoteleiras ehotéis independentes. Enquanto a maioria das redes sofreu quedas de partici paçãonas vendas do Favecc, a hotelaria independente cresceumaisde sete pontos percentuais.
•ACCOR—Aredefrancesalideraasvendas,comR$22,4milhõese share de 9,28%. Foram 104.659 room nights. Noentanto,nomesmo período em 2008tinha 13,49% deshare,umaperdaconsiderávelde 4,21 pontos.
ATLANTICA —AAtlantica Hotéis caiu 2,22 pontos etotalizou share de 7,24%,com82.9893diáriaseR$17milhõesemvendas.
•BLÜETREE— Share de4,51%, queda de 0,49 ponto.
• BOCIRBON —Sharede 1,01%, praticamenteigualaos0,98%de2008.
• ESTANPLAZA —Sharede2,09%,emumconsiderável crescimento de 0,82 ponto. O faturamente com o Favecc passou dos R$ 5 milhões.
• HILTON —Sharede 1% equedade2,21pontos,poistinha 3,21% em 2008.
• ihG —Sharede 1,48%, quaseigualaode 1,40% em2008.
POSADAS Share de1,12%e queda de 0,75 ponto.
• PROMENADE —Sharede 1,52% eexpressivocrescimentode0,48ponto.
• SHERATON —Sharede 1,13% eótimo crescimento de0,67%,maisque dobrando sua participação.
•SOL MELIÁ —Sharede2,82%,comquedade0,26ponto(tinha3,08% em 2008).
•TRANSAMÉRICA— Share de2,04%e crescimento de 0,32 ponto.
• WINDSOR Mais umaque cresceu, comsharede 1,28%, oumais0,29 ponto.
• OÜTRAS REDES Aqui ficam asquenão conseguiram resultado expres sivo deshare.AsurpresaéaredeOthon (0,59%), quenãoapareceuentreas principais, assim como a Pestana (0.8%). A Best Westem teve 0,52%, Chambertin 0,53%, Deville 0,6%, Plaza Inn 0,67%, Bristol 0,53%, Club Med 0,3%, !ntercity quase chegou a 1%, com 0,97%, Marriott teve 0,59%, Slaviero 0,62% e Tropical 0,97%. Essas "outras redes" somadas tiveram share de 17,57%, cres cimento de 0,37 ponto.
• HOTÉIS INDEPENDENTES Com share de 45,91% e movimento de R$ 111 milhõese616milroom nights, acategoriacresceu7,17pontospercen tuais.
Incentivos nacionais e eventos: R$51,9milhões(contraR$63,4milhões em 2008)
Incentivos internacionais e eventos: R$7milhões(contraR$6,8mi lhões)
Pacotes/excursões: R$17,7milhões(nacional)eR$13,8milhões(contra R$ 18,4 milhões)
Cruzeiros:R$2,2milhões(nacional)eR$2,1milhões(internacionai)
Cartões de assistência: R$ 291 mil(nacional)eR$2,3milhões(interna cional)
Outros: R$31,4milhões(nacional)eR$820milhões(internacional)
Jotal nacional: R$ 1,27 bilhão (contra R$ 1,37 bilhão)
^otal internacional: R$ 739 milhões (contra R$ 931,7 milhões)
Sbtal de vendas Favecc semestre: R$ 2,013 bilhões, queda de 14,59% relaçãoaosR$2,3bilhõesdosseis primeiros mesesde2008
^BS: No quesito "Outros" as agências do Favecc computam rodoviário, ^ ;||/istos. documentação, passaporte, taxas de serviço, trem, transfers, tras- | ^ados executivos, equipamentos, fretamentos de ônibus, alimentos e bebi- | city-tour,táxi aéreo e assistência aeroportuária
FRETADO 100%
No próximo dia 19, em São Paulo, acontecerá a festa de 15 anos do Favecc. Por ser um ano especial, a entidade optou por não realizar a tradicional entrega do prêmio Partnership, que homenageia os parceiros comerciais dos mem bros do Favecc. A premiação será substituída por uma festa para poucos em comemoração ao aniversário, no restaurante Leopolldo, na capital paulista. O Favecc anunciou também que firmou parceria com aGol e iniciará ainda neste mês um calendário de cursos em todo o Brasil com o tema "Cobrança de Fees" (taxa de serviço ou geren ciamento de viagem). As capaci tações serão gratuitas, e os não associados ao Favecc também poderão participar. Oiníciodo projeto será por São Paulo, mas, ao longo do ano, chegará em ou tras cidade brasileiras. Nos pró ximos dez dias, o vice-presidente do Favecc, Edmar Buli, anuncia rá as regras de participação. O presidente Francisco Leme da Silva também explicou ao Jornal PANROTAS suas opiniões sobre alguns temas do momento. A crise acabou? "Não, mas está em fase terminal. Ainda há o impacto do mercado interna cional".
Segundo semestre "Estamos otimistas e devemos fechar no azul. O segundo semestre sem pre é melhor".
Guerra tarifária "Não chegou a afetar muito os resultados do semestre, pois aconteceram já no final".
Concorrênciaaérea—"Épreciso pulverizar. Não podemos ter pou cas companhias aéreas. Azul, TripeWebjet mostraram que têm produto para o mercado corpora tivo.Nãodá para ficar com 89% nas mãos de duas empresas ape nas".
Aquisições no corporativo "Para o Favecc a compra da Amex pela Flytour eda HRQ Brasil pela Alatur foi muito bom. Não acho que seja tendência, pois as aquisições nunca para ram.Éuma questão de oportu nidades".
; ALimatur Viagens e Turismo, de São Paulo, fretou o navio Mistral junto à Ibero Cruzeiros para a realização de dois i eventos médicos -o 4« Curso Teórico-Prático de Alongamento Ósseo e Reconstrução Osteoarticular eo Curso Avançado Ide Cirurgia do Tornozelo e do Pé. "É a segunda vez que fazemos esses eventos, com a diferença que no ano passado ! 'compramos' 70% do navio e neste fretamos 100%", explica a diretora da Limatur, Mariana Caporrino Borba. ALimatur, í como se vê, é uma agência especializada em congressos médicos. Mais informações pelo tel. (11) 5561 -4188, e-mail congressos@limatur.com esite www.limatur.com.
SUPER QÜARTA NA INTERNET
AAccor Hospitallty lançará nesta quarta-feira (dia 12) a promoção Super Quarta Accor Noteis. Toda quarta-feira, a home do : site www.accorhotels.com.br disponibilizará uma seleção dedezou mais hotéis que participarão da ação. Os internautas ^que realizarem reservas on-line para os destinos indicados terão desconto nas estadas válidas para ofinal de semana seguinte.
NOVA PARCERIA
Após assinar contrato de distribuição com a Argo IT, a geradora de conteúdo para locadoras de automóveis RDCar comunicou que acaba de fechar outra parceria, desta vez com a Benner Solutions. Os agentes e operadores de viagens •terão à disposição mais de 100 opções de locadoras, entre elas Movida, Primo Rossi, Thrifty, Alugue Brasil, Referência, entre outras.
cria unidade específica para vender iiotéis, com diárias bastante competitivas
incia de viagens on-line De5olar.c«, especializada na venda le pacalh3 turísticos e passagens aéreas, acaba de criar uma nova uni dade de negócios: aHotéis Decolar, com. A plataforma, específica para o segmento hoteleiro, recebeu mais de CJS$ 3 milhões em investimentos e possui atendimento exclusivo para os viajantes brasileiros. O sistema já conta com mais de 100 mil meios de hospedagens cadastrados em todo o mundo.
A proposta da empresa, segundo o diretorgeraldo grupo para oBrasil, Alipio Camanzano, é proporcionar um espaço de pesquisa ondeoclien te não sinta a necessidade de pro curar preços competitivos em outro lugar."OsprodutosdaDecolar.com têm o valor mais baixo do mercado. Se o cliente achar um serviço mais barato nós devolvemos a diferença", afirmou ele, divulgando que o internauta pode encontrar diárias com até 70% de desconto. "Sâo ofertadas diáriasapartirde R$ 35,emMaceió (AL), eR$45,em Fortaleza (CE)", exemplificou o dirigente. Além de oferecer mais uma moda lidade de compra, a Decolar.com trabalha com o objetivo demodifi car operfildo viajante brasileiro que compra pela Internet. Dados da em presa revelam que apenas 4% dos clientes optam por comprar diárias em hotéis depois de reservar as pas sagens aéreas. A meta da empresa para este ano é fazer esse número crescer 3%, mas, em 2012, o desafio é maior: chegar a25%."Ma Europa este número é de 21% e nos Estados Unidos de cerca de 32%", comentou Camanzano. "Criamos um sistema que em apenas três cliques o viajan te consegue reservar um hotel, fican do a critério do cliente só a escolha
TRAVELPORT CAI
Os sistemas globais de distribuição (GDSs) Galileo e Worldspan, da Travelport, tiveram no segundo trimestre um decréscimo em cerca de 15 milhões ou 15% no número de segmentos reservados, para 108,2 milhões, indicou a holding do grupo. Em receitas líquidas essa quebra traduziuse num decréscimo de 13% ou US$77 milhões, para US$ 515 milhões. As estatísticas dos GDS publicadas pela Travelport indicam que a queda do número de segmentos reservados (em 15%) ocorreu por decréscimos em 11% ou cerca de seis milhões ^ nas Américas e em 19% ou cerca z de dez milhões nos mercadosinternacionais. d .d
por preço ou conforto dentro de uma lista pré-segmentada."
A Decolar espera fechar o ano com faturamento de (JS$ 300 milhões. "Deste valor, acreditamos que cerca de 10% virá das reservas de hotéis", explicou Alipio Camanzano. Segun do pesquisa deperfil formulada pelo
próprio grupo, 70% das vendas são feitas de forma totalmente virtual. Os 30% restantes são novos clientes ou viajantes que preferem fechar one gócio com o cai! center, formado por agentes de viagens. O volume men sal de venda da empresa gira em tor no de 15 mil a 20 mil pacotes.
ODIRETORGERALDA DECOLAR.COM BRASIL,ALIPIO ENTREA GERENTE DE HOTELARIA DAEMPRESA, LUCIANE DOS ANJOS,EA GERENTE DE PRODUTOS, SAMANTHA HEBLING
Você que sennpre quis falar com o consumidor, agora pode ^ CONHEÇA A
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Há algumas semanas, aWeblink Hotéis está sendo acusada de não cumprircom as reservas hoteleiras feitaspor agentes de viagens por meiode seu sistema. As agências apontam que os passageiros ao chegarem noshotéis recebem a informação de que a reserva foi can celada porfalta de pagamento. Maurinei dos Santos (foto), que estava como presidente da empresa e era o porta-voz da Weblink. atendeu areportagemdoPortal PANROTAS em4 de agostO eapresentou o seu lado da história. O executivo afirmou que foi informado pelos sócios daWeblink,FábioeRafaelFerreira,"que todos os agentes de viagens clientes seriam procurados individualmente e que as reservas feitas seriam cumpridas". A reportagem doPortalPANROTAS entrou em contato, em5 de agostO, comFábio Ferreira, quetambém apresentou o seu lado da história.
Em4 de agosto, opresidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, feza aula inaugural dos cursos de gestão que começaram a ser ministrados na Academia de Viagens Corporativas, comandada por Viviânne Martins e Patrícia Thomas
AbaveSebraeinvestem R$ 3,2 mi no Proagência 2- em 5/8
Trip investirá USS 1biparater 60 aviõesatéaCopade2014- em 5/8
CVC capacita 700 agentesdeviagens sobre a Colômbia - em 4/8 V V
Em 5 de agosto, a Embratur anunciou queo site Brasil Netw/ork- Programa de Relacionamento do Turismo Brasileiro, idealizado pelo órgão, foi reformulado. A página está disponível em sete idiomas (português de Portugal, português do Brasil,inglês, espanhol, francês, alemão eitaliano) e passa a oferecer ferramentas que propõem a Interação do usuário, além de várias possibilidades de navegação.
Confira as experiências de viagens em Porto de Galinhas, pequena vila composta por 18km de praias den trodo também pequeno município de Ipojuca, a cerca de 60 km de Re cife, em Pernambuco. Visitar Porto de Galinhas é resgatar costumes simplistas, valorizar as pequenas coisas e apreciar detalhes talhados pela natureza. E ainda mais dicas de Londres e Amsterdã.
CHAPA ÚNICA NA ABAV-RJ
Foi divulgado em5 de agostO que apenas achapa Evolução se inscreveu para concorrer à presidência e diretoria da Abav-RJ, o que significa continuidade da atual gestão, comandada por Luiz Strauss, da Promotional. "Quero agradecer a competência eo engajamento de toda a diretoria e conselho, assim como dos funcionários da Abav-RJ, que trabalharam em equipe e se empenharam para dar andamento às ações e travar novas batalhas, tendo sempre em vista o propósito de defender os interesses da nossa categoria e de fomentar o turismo no Estado do Rio de Janeiro, nossa grande luta", destaca Strauss. A eleição acontece em 2 de setembro.
De 30/7 a 5/8
^ Leia comunicado daTia Augusta sobre a morte de jovem -em4/8
^ Jovem brasileira morre em avião ao retornar de Orlando -em2/8
^ Veja fotos dafesta de 88 anos da Mexicana em SP -em30/7
^ Azul fecha parceria com dois times de futebol -em5/8
^ "Deixo o cargo por amor, é um bom motivo" -em5/8
^ Veja fotos do 60^ aniversário de Juarez Cintra Filho -em3/8
^ Alatur faz encontro com parceiros no Rio; veja fotos -em30/7
^ Webjet quer 21 aviões e 5% de share até o fim do ano -em3/8
^ Mercado não consegue contato com Weblink Hotéis - em4/8
^ Sócio da Weblink garante reembolso integral às agências de viagens e acusa ex-presidentederombo milionário - em 5/8
4/8 - Glademire Mirian (aocentro) ganharam motos na promoçãodaGapnet, emPortoAlegre.Na foto,osganhadores estão com Marcos Bonfada. PauloMartins, Fernando Corrêa e RogérioAmaro,da Gapnet/POA
- Vista do II Campanario Viliaggio Resort,
Semana Profissional de Turismo, organizada em Curitiba pela operadora, ^cfiega à sexta edição, com 29 palestras em universidades e um workshop
EVENTO ESPERA 1,5 MIL AGENTES DE VIAGENS com cercd de200 exposítoTcs para1,5 mil agentesde viagens
íradora Mew Line, que tem Curitiba, realizará, entre próxijgs dias 17 e 22, a 6® Se mana Profissional de Turismo. O evento, que nasceu da necessidade da operadora reforçar a sua marca tanto entre os profissionais quanto no meio universitário, iioje já está entre os principais eventos do seg mento, saindo do âmbito regional e tornando-se nacional. "Antes, nós procurávamos as universidades para apresentar o projeto elevaras palestras aos estudantes. Hoje,eles já nos procuram e reservam espa ços em seus calendários", explicou o presidente daNewLine, Paulo Finger.
Ao criar o evento, há seis anos, Finger quis ir além deum encontro onde um grupo de fornecedores expõe para um grupo de agentes de viagens. Assim, surgiu aidéia de ampliar a programação para uma semana de atividades, quan do os expositores que têm inte resse de participar do workshop para os agentes, são levados para ministrar palestras nas universida desdaregião. "É umaviademão dupla. Nós apoiamos os estudan tes levando a eles informações do mercado e eles conhecem a nos sa marca e os nossos parceiros", definiu o presidente da operadora.
Neste ano, as palestras aconte cerão em Curitiba, Ponta Grossa (PR), Itajai e Blumenau (SC), entre os dias 17 e 20. O workshop dedicado exclusi vamente aos agentes de viagens encerra a semana de atividades. Nesta edição, o evento acontece no dia 21, no Estação Embratel Convention Center, em Curitiba. "O workshop éo momento de nós aprimorarmos nosso relaciona mento com os agentes de viagens e dar a eles a oportunidade de co nhecer mais de perto os fornece dores que trabalhamos", explicou.
CONTEÚDO 6^ SEMANA PROFISSIONAL DE TURISMO
•29 palestras em universidades deCuritiba,PontaGrossa(PR),Itajaie Blumenau (SC)
• Passeio de trem com almoço para os agentes de viagens das caravanas •Visita ao Beto Carrero World para agentes de viagens das caravanas
• Workshop com cerca de 200 expositores
Grande festa de encerramento com o tema Carnaval em Veneza, patrocinada pelaEnit(AgênciaNacionalItalianadeTurismo)
PARANÁ
Curitiba - fazer inscrição no semanaprofissional.tur.br
Cascavel, Foz do Iguaçu, "lx>ndrina e Maringá - entrar em contato com Driele: 6semana@ semanaprofissional.tur.br ou 0800600-2524
^ANTA CATARINA
Blumenau, Chapecó, Criciúma e norianópolis - entrar em contato serglo.moraes@newline.tur.br
Outras regiões entrar em contato com a filial da New Line:
FORTALEZA fortaleza@newline.tur. br
MANAüS promocao.mao@newline.tur.br
PORTO ALEGRE anderson.almeida@newllne.tur.br
SÃO PAÜLO saopaulo@newliné.tiir.br
Passes de Trem na Europa www.LufthansaCC.com
Eurail
de hospedagem, transporte eali mentação de todos os visitantes que vão ao evento por melo das caravanas. "Somos criteriosos na avaliação das inscrições dos vi sitantes para garantir que sejam realmente os agentes de viagens parceiros da New Line. Dessa maneira, também conseguimos manter o profissionalismo do en contro", explicou Finger.
ESTADOS
Cerca de 80% dos agentes de viagens que visitarão o workshop são de Estados do Sul do País, tendo em vista que a sede da companhia está no Paraná. No entanto, com a abertura de filiais no Sudeste, Norte e Nordeste, a participação dessas regiões co meça a ganhar força entre os visitantes do evento. "Vamos tra zer de São Paulo, mais de 150 agentes de viagens. Isso jáéfru to do nosso sucesso no mercado paulista", definiu Finger. A New Line arca com os custos
üma conquista da New Line re fletida diretamente na sexta edi ção do evento éa relacionada ao interesse das secretarias de Turismo estaduais em participar do workshop. De acordo com Finger, neste ano, oito secre tarias estarão com estandes no workshop, contra cinco do ano passado. A Bahia, por exemplo, além de presença com a New Line vai realizar outras eventos durante a semana. No dia 18, o Estado realiza um happy hour com palestra em Florianópolis. No dia seguinte (19/8), éa vez da cidade de Blumenau (SC) re ceber o evento. Um dia antes do workshop (20/8), 70 agentes de viagens serão convidados pela Bahia para um café da manhã com palestra em Curitiba.
CARNAVAL EMVENEZA
üma das novidades neste ano é que afestade encerramento da 6^ Semana Profissional terá um tema: Carnaval em Veneza. Com o pa trocínio da Enit (Agência Nacional Italiana de Turismo), será montado um baile veneziano no restauran te Dom Antonio, no bairro italia no de Santa Felicidade, na capital paranaense. "Vamos incentivar os agentes a irem fantasiados eire mos premiar a melhor caracteriza ção com uma viagem a Veneza, na Itália", afirmou o presidente da New Line. Para animar os participantes haverá um show da cantora italiana Mafalda Minnozzi ea pista de dança será comandada pelo DJ Zé Pedro.
6â SEMANA PROFISSIONAL DE TÜRISMO
• Data: 17a 22 de agosto
• Palestras: 17a 20 de agosto, em Curitiba, Ponta Grossa (PR), Itajaie Blumenau (SC)
• Workshop: 21de agosto, no Estação Convention Center, em Curitiba
• Horário do workshop: 13h às 19h
• Informações: www.semanaprofissional.tur.br
GABRIEL GUIRÃO H
SP Turis e Fohb firmam parceriaparaproduzirestudo inédito -edetaliiado - sobre o perfil doturistaquese hospeda emSãoPaulo;durantereunião, PANROTAS apresenta Vamos Lá para membros dofórum
A coordenadora do Observatório
do Turismo da Cidade de São Pau
lo, Beatriz Lage, apresentou, na sede da Fecomercio, na capital paulista, uma pesquisa realizada em parceria com aSPTuriseo Fohb, com o per fil dos turistas que se hospedam nos hotéis da capital paulista. O estudo foi realizado entre abril e maio deste ano, junto a 110 hotéis, que respon deram, no total, a mais de quatro mil questionários. A segunda etapa da pesquisa será realizada entre ou tubro e novembro. Os resultados fo ram apresentados durante a reunião mensal do fórum.
Noperfil geral do turista, a categoria de hotel mais buscada éa midscale. A motivação de viagem predomi nante ainda é "negócios" e, em sua maioria, são viajantes brasileiros. Eles ficam, em média, 3,8 dias na ci dade comum gasto médiodeR$ 1,2 mil. Mesmo quando a pesquisa sepa-
• PERFIL GERAL DO TÜRISTA QÜE VISITA SÃO PAÜLO.
i Categoria de hotel
39% não responderam
16,4% econômico
37,6% midscale
7% luxo
I Origem dos turistas
91% brasileiros
8,1% estrangeiros
0,4% não responderam
I Tipo de gasto
65,5% hospedagem
12,9% compras
9,2% alimentação
4,8% lazer
4,8% transporte/táxi
2,8% outros
I Motivação de visita a São Paulo
0,3% não responderam
52,4% Sudeste 23% Sul 13,3% Nordeste
Centro Oeste 1,1% Norte I Tipo de gasto 62,5% hospedagem 14,1% compras 9,4% alimentação 5.5% lazer 5,4% transporte/táxi 3,1% outros (Pernoite: 3,6 dias
Gasto médio: R$ 305,21
Gasto total na permanência: R$ 1.098,79 PERFIL DO TURISTA
DuraT^ os primeiros doisanosdo iF^roagênSp (entre 2006 e 2008), a lAbav^^Bebrae nacionais mobilizaram ^^s^nais de turismo dos 26 Esta dos e do Distrito Federal em busca de adeptos para os cursos oferecidos pelo programa de capacitação. Passado 31 de outubro de 2008, data de encerra mento do piloto, mais de mil agências de viagens e cerca de 4,5 mil agentes de turismo haviam participado dopro jeto, transformando-o em um case de sucesso. Após reformulações e adap tações do programa á atual realidade do mercado, as entidades convocaram a imprensa, noúltimodia5, para co municar oficialmente a continuidade do trabalho. Os novos compromissos, que vão agora até 28 de maio de 2011, custarão exatos R$ 3.236,280. Nesta nova etapa do convênio, três temas guiarão os trabalhos: os65 destinos indutores, eleitos pelo Minis tério do Turismo, a Copa do Mundo de 2014 e Acesso a Mercados. Os assun
Beatriz Lage,coordenadoradoObservatóriodoTurismodaCidadedeSãoPaulo, Rafael Guaspari,presidentedoFohb.eLuciane Leite, daSPTuris
ra os turistas estrangeiros, nacionais ou paulistas, a maior motivação para viagem continua sendo "negócios", mas isso se mostra mais evidente para os viajantes internacionais, dos quais 69,9% vêm a São Paulo por
este motivo. "Em todos os perfis notamos um crescimento significativo no quesito saúde. Precisamos dar mais aten ção a este segmento, porque mui tas pessoas estão procurando São Paulo para tratamentos médicos", assinalou Beatriz. "Achei muito bom este trabalho", disse o presidente do Fohb, Rafael Guaspari. "Agora temos que digerir e aprender onde podemos explorar. Émuitobomtrabalharcom um estudo tão detalhado", concluiu.
61,6% negócios
18,1% eventos 9% lazer
5,5% estudos
3,2% visita a parentes e amigos
2,1% saúde
I Pernoite: 3,8 dias
Gasto médio: R$ 315,82
Gasto total na permanência: R$ 1.200,15
PERFIL DOS TURISTAS
BRASILEIROS
I Origem do turista
74,5% outros Estados do Brasil 25,2% Estado de São Paulo
Após a apresentação da pesquisa que traça o perfil do turista que visita São Paulo, o presidente da PAN ROTAS, Guillermo Alcorta, apresentou aos associa dos do Fohb a nova publicação da editora paulistana, a Vamos Lá Viagens. A revista circulará por 30 pon tos de distribuição, a princípio na capital paulista. Serão distribuídos 20 mil exemplares gratuitamente por mês.
Os anúncios, principal foco da revista, serão organi zados por meio de um índice exclusivo. Já as maté rias, que não serão a essência da publicação, serão rápidas, curtas e objetivas, voltadas sempre para os serviços e as dicas. "Este é um novo conceito em revista e sua maior característica será o baixo inves timento para a publicidade, acessível até ao pequeno fornecedor", explicou Alcorta.
tos foram escolhidos com o objetivo de aprofundar ainda mais o trabalho, direcionando ações para a interiorização dos cursos, possibilitando assim a participação de agências afastadas dos grandes polos comerciais do País.
"OBrasil f>ossuÍ hoje cerca de 11 mil agências de turismo e 75 mil profissio nais ligados diretamente a elas. A esti mativa é que cheguemos a todos eles, dado o fato da consolidação dos cursos ã distância", ressaltou o presidente da Abav-PR e diretor do Iccabav, institu to responsável pela capacitação dos agentes deviagens,AntônioAzevedo.
Falando em novidades, o Proagência
2 se preocupou em oferecer novas ferramentas de comercialização às empresas, um exemplo éa Central de Negócios - modelo de consórcio -e os incentivos previstos na LeiGe ral das Micro e Pequenas Empresas.
"Repensamos algumas ações depois que analisamos melhor a função do agente de viagens diante desses no
vos desafios do mundo moderno. Por isso a criação de novos meios de es tímulo ao pequeno empresário", ex plicou o coordenador de Turismo do Sebrae Nacional, Dival Schmidt. Os primeiros cursos começam na primeira semana de setembro.
FREE LANCERS
Os profissionais de turismo que traba lham de maneira informal, os famosos free lancers, não foram excluídos da pauta de trabalho do Proagência 2.Para atendê-los, as organizadoras criaram o serviço Micro Empreendedor Individual (Mei), que visa beneficiar os agentes de viagens independentes, resgatandoos da ilegalidade com benefícios que estimulam a abertura de empresas, mesmo que a maneira de condução do negócio seja feitade forma individua lizada,ouseja, sem a necessidade de contratação de funcionários.
Para o presidente da Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira, a
TÉCNICO DO SEBRAE NACIONAL, LUIZ CARLOS BARBOZA, O PRESIDENTE DA ABAV NACIONAL, CARLOS ALBERTO AMORIM FERREIRA, O DIRETOR DO ICCABAV, ANTÔNIO AZEVEDO, EO COORDENADOR DETURISMODOSEBRAE NACIONAL, DIVAL SCHMIDT questão é complexa na entidade, mas, além de estar aberta à discussão, já há um grupo de trabalho, capitaneado pelo presidente da Abav-SP, Edmar Buli, para tratar do tema. A Abav ain da não encontrou uma forma de inte grar esses profissionais à associação. "Claro que é interessante que todos esses agentes formem empresas de turismo, mas o mundo mudou e nós temos de estar atentos a essas muta ções do mercado", afirmou ele.
Já o Sebrae Nacional, que atua ba seado em outra visão (a de capaci tar todo e qualquer micro e pequeno empresário), os profissionais inde pendentes são Importantes para a cadeia turística. "Capacitá-los é uma maneira de manter o alto nível de prestação de serviços que estamos introduzindo. O que precisamos é adequá-los ao que dizalei", finalizou o diretor técnico do órgão, Luiz Car los Barboza.
horas com muitos pro blemas a resolver, mas também inúmeras vitórias para partilhar.Estaéamaispuratra duçãodo dia-a-dia de Silvia eJuarez Cintra, da Ancoradouro. de Campinas (SP).O envolvimento profissionaldosdois começou poracaso,semqualquerplaneja mento, em 1987, quando Juarez iniciava a empresa e pediu que a esposa tosse "dar uma força" noplano organizacional. "Foium quebra-galho para organizar ad ministrativamente, jamais pensei em me tornar atuante de fato", testemunha Sílvia, que hoje édi retora da Ancoradouro Viagens, a operadora do grupo.
Ao longo destes anos desenvol veu-se o companheirismo, que começou em 1968 quando se encontram pela primeira vez. "Vou ser enterrado nestas covinhas", disse o rapaz de então 19 anos, para a menina, de 13. O casamento aconteceu cinco anos depois.
A cumplicidade éum exercício diário dentro e fora da empresa, da casa, do País. "Adoramos via-
jar juntos, sozinhos. Gostamos muito de caminhar e conhecer os atrativos locais. Já viajamos com os filhos (Roberta e Juarez Neto)e eles não agüentam; vol tamparaohotel antes denós", diverte-se Juarez.
Se as questões profissionais in vadem o cotidiano? Naturalmente sim, principalmente depois que Roberta se casou (aliás, com outro profissional da área: Ricar doAmaral).Afinal, era ela ofreio dentro de casa com os pais e os
irmãos, todos na mesma empre sa. 'Trabalhamos em nome do patrimôniodafamília, era de se esperar", pondera Silvia.
Ser avó (Roberta está grávida de Rafael) mudará a vida de Silvia: ela prepara-se para reduzir sig nificativamente a jornada de tra balho, para se dedicar aoneto,já que afilha mora em São Paulo e, ela, em Campinas. "Não vou pa rar, mas quero me tornar dispen sável ao dia-a-dia da empresa", explica.
A família Schwartzmann tem história no turismo. Afinal, Juliana e Mauro festejamos21 anos da Costa Brava em 2009. Portanto, não é grande a surpresa quando se constata a dedicação de Rubens e Carlos ao tra balho. Os irmãos de 27 e 23 anos, respectiva mente, estão fui! time na empresa e trouxeram a harmonia de casa para obeloim óvelno bairro Nova Campinas. São duas experiências profis sionais bastante distintas. Rubens começou na área em2001, mas naCopastur.Somaoito anos de atividade no setor e considera a experiência "além-Costa Brava" importante."Aprendimuito",ava lia. Carlos partilha daopinião, mas não teve a chance; ingressou na empresa em2002paraumestágio e, este ano, fincou raízes e assum iu Marketing e Eventos, enquanto Rubens é diretor de Operações. Algumas das decisões profission ais são em conjunto. As conversas, quando não ocorrem na empresa, acontecem em casa; oalmoçofa
O ditado "filho de peixe, peixinho é..." ganhou dupla afirmação em Taubaté, onde Marcelo e Eduardo Matera se desdobram à frente da ABCTurismo, agência fundada pelo pai, Amadeu, profissional muitore speitado pelo trade nacional. Mar celo começou na agência aos 14 anos e só ficouforapordois, para outrosvoosprofissionais.Hoje, aos 46, relembra opai, que exerceu forte Influência nos dois Irmãos, mas "sempre incentivou que tivés semos experiências em outras em presas, paraquequandodecidís semos pela agência, o fizéssemos de forma consciente", explica. Eduardo começou na ABCTur ismo em 1990, também deixou a
agência por outras experiências. Em 1996 ele se tornou sócio da empresa, onde permanece até hoje, aos 38 anos. Durante três anos a convivência entre os dois irmãos eopaifoi edificante. "Nosso pai sempre foi muito generoso, poisfazia questão de passar toda sua experiência paranós",dizememuníssono.Um aspecto muito importante para que a parceria frutificasse,dizemos Matera,pode ser creditada àper spicáciadeAmadeu,quecolocou cada um dos filhos na áreas de ap tidão, dentro da empresa, embora as decisões sempre tenham sido emconjunto. Eduardo porforma ção(administraçãode empresas)
atua na área administrativa e finan ceira e Marcelo na área comercial (fez jornalismo/marketing).
Ponderação, Marcelo acredita, seja ofiel da balança para aem presa de sucesso. "Quando toma mos uma decisão, discutimos em conjunto, na base do bom senso, com muita ponderação e os dois opinam", destaca. "Hámuitores peito, compreensão, com respon sabilidade. O aspecto positivoé o equilíbrio nas decisões ena relação", salienta Eduardo.Ofator negativoéquea atuação profis sional em conjunto desgasta a relação familiar."Tanto que quan do estamos fora da empresa, não falamos de negócios", dizem. Se a
miliaré diário e sagrado, já que Rubens deixoua casa dos paishá cerca de um ano e meio. "Quando eu tinha uns 15/16 anos não gosta va desta parte", confessa Carlos, se divertindo. "Hoje consideramosfun damental,porqueànoiteenosfins de semana, nos esforçamos (muito) paranãofalarem trabalho", explica Rubens. Da família, somente Ma rina-airmã- segue a advocacia. Afamília continua trabalhando junta emCampinas,abrindo espaço ã modernização dosirmãos,quein vestem para quea Costa Bravare torne às "origens",do atendimento personalizado."Nãoqueremossiste mas 0800, 0300... nossa meta éa relaçãocomocliente,oferecendoos mais atuais sistemas", finalizam.
convivência profissional é próxima, o mesmo ocorre na vida pessoal. A diferença deoito anos na idade, creem, distancia muito mais que o
lado profissional, "mesmo assim convivemos muito,já que vamos a lugares juntos e temos amigos em comum", finalizam.
Uma agência de viagens especializada em cruzeiros marítimos.Estaéamelhordefinição para a Majestur Viagens e Turismo, em São Paulo,que completa 19 anos de operações em 2009. O diretor da empresa, CláudioSiufi, recebeu o Jornal PANROTAS, realmente, de portas abertas e contou histórias que emocionam e fazem rir. E ainda criticou a comercialização de passagens aéreas.
NOMEDA EMPRESA: Majestur Viagens e Turismo
TIPO: agência de viagens
ENDEREÇO; Rua Nazaré Paulista, 33- São Paulo
DONOS: Cláudio Siufi(80%)e Patrícia Zonari (20%)
FUNDAÇÃO: outubro de1990
FUNCIONÁRIOS: nove
PRODUTOS QUE MAIS VENDE: cruzeiros
PERFIL DE CLIENTES: pessoa física para cruzeiro internacional
FERRAMENTADETRABALHOINDISPENSÁVEL:Internet ^
PROMOTORES QUE GOSTA DE RECEBER: Fernanda Dominicis,da Royal Caribbean; Andréa Oliveira, da Sun and Sea; Maximiliano Santinelli, da Costa Cruzeiros; Edi Gurreiro, da MSC; e Lourdes Machado dos Reis, da Queensberry Viagens
EMPRESA QUE GOSTARIA DE RECEBER VISITA: Píer 1 EVENTO DOTRADE QUE NÃO PERDE:CruiseDay
NICHOQUEESTÁ CRESCENDO: cruzeiros
SEGMENTO QUE ESTÁ EMBAIXA; bilhetes aéreos
MERCADO QUE QUER DESCOBRIR: cruzeiros exóticòs
DESAFIOS DEUM AGENTE DE VIAGENS: conseguir uma equipe qualificada
VIAGEM QUE RECOMENDA NO BRASIL: Fernando de Noronha
NO EXTERIOR: cruzeiro entre Barcelona e Veneza
O LADO RUIM DO TURISMO: Falta de moral e ética das companhias aéreas. "As companhias aéreas deviamolharpara as agências de viagens como parceiros enão como concorrentes. Faltarespeito.Nãodá para pedir ética porque isso deve ser comum para se trabalhar"
O BOM DO SETOR: Fazer boas amizades
CURIOSIDADES: "Uma senhora de idade teve um upgrade no navio,mas quando ela recebeu obilheteeviuqueonúmeroda cabine era diferente, ela simplesmente entrou na agência xin gandotodo mundo, quebroucoisas,jogou livros elistatelefônica nochão,e,por fim, noaugedoaborrecimento,cuspiuemuma das funcionárias. Elanãotinha entendido o que era um upgrade enós não sabíamos porque tanta revolta.A nossa sorte équeafilha da senhora estava juntoe conseguiu entender oporquêda cabine teroutronúmero.Nodia seguinte, omaridodavelha senhora veio atéaagênciaenão sabia oquefazerpara se desculpar pelomal entendido. Nofinal das contas, ela queria mesmo era a cabine que ela tinha pago".
"Uma outra vez uma cliente estava no Wefn Wild Orlando, mas elanão sabia nadar.De repente abóiaemqueela estava sentada viroueelacomeçoua se afogar,masaprofundidadedapiscina erademeiometro.Parapioraraindamaisa situação quando eu fui entrarnapiscinaparaajudar,acabeiescorregandoechutando o salva-vidas"
"Euestavaacompanhandoumgrupoemumcruzeiroeumadas clientesveiomeinterrogardentrodonavio: 'Cláudio, vocêmeven deu uma cabine com varanda, mas ela não tem vista para o mar. Sóconsigovero porto!!!'. Aí, eu expliquei paraelaqueerapreciso o navio sairdoportoparadepoisela aproveitar o visual do mar."
HISTÓRIA INESQUECÍVEL: "Euperdiminhamãede câncer em janeirode 1996 e,emsetembroououtubrode 1995, fomosfazer um cruzeiro. Dentro do navio ela se sentia tão bem que até tirou aperuca,nempareciaqueestavadoente.Elahaviaperdidoos cabelosporcausada quimioterapia. Foi umadespedidaemocio nante.Tenhoaimpressãodeque se ela estivesse láatéhojeela estaria viva".
II
TÂNIA BRIZOLLA, diretora. do_. Departamento de Estruturação. Ar ticulação e Ordenamento Turístico da Secretaria Nacionalde Políticas deTurismodoMinistériodoTuris mo,no MTur desde sua fundação, em2003,deixouocargoeomi nistério. Há dois anos e melo sua famíliavoltou para PortoAlegreea saudade, segundoela,bateumais forte."Deixoo cargo poramor,é umbommotivo", afirmou. Em seu lugar entra RICARDO MOESCH, coordenador geraldeServiços Turísticos do MTur. Aindanãohá substitutodefinidoparaMOESCH.
II KÁTIA CONDE, que ]á atuou em empresas como Travei Ace e Assist Card,éanova supervisora dater ceira filial da Intermac. A unidade ficaem Ribeirão Preto, nointerior de São Paulo,e será inaugurada nos próximos dias. Os contatos da executiva são katia@macassistencia.com.brou (11) 3258-3610.
II A Gol Linhas Aéreas anun cioua criação davice-presi dência de Gestão & Pessoas, entregue aoexecutivosênior RI CARDOKHAUAJA (de 39 anos). Anova vice-presidência terá foco
gabriel@panwtas.com. br
permanente nos processos ena operação daGol.
IIAFlex Linhas Aéreas está pro movendo uma reestruturação de pessoal. NILSON GUILHEM, que eragerentecomercialdaempre sa, deixou o cargo e busca novos desafios. GUILHEM acumula 40 anos de experiência na área co mercialdoGrupoVarig,já tendo atuado nas empresas Varig,Rio Sul, Rotatur e Nordeste. Oscon tatos de GUILHEM são, e-mail; nilson.guilhem@hotmail.comeo telefone(21)9609-8470.Quem também deixou o cargo de geren te financeiro foi JORGE ALMEI DA, quetambémacumulagrande experiência noGrupoVarigeco
meçouatrabalharnaFlexdesde 0 início.
1 O Paradise Golf &Lake Resort, localizado emMogi das Cruzes(SP),contratou THOMAZ FALZONI para a posição dege rentegeraldeVendas,substituin do NILTON NANTES. FALZONI atuou anteriormente no Catussaba Resort (BA), também na ge rência de Vendas, ejá atende no resort Paradise pelo telefone (11) 3062-2786, no escritório na capi tal paulista, epeloe-mailggvendas@paradlseresort.com.br.
IIA Continental Airlines anun ciouque LARRY KELLNER, atual chairman e GEO da Continental,
onde está há 14 anos (cinco no cargo atual), deixará a empresa em 1® dejaneirode2010.Ele será substituído por JEFF SMlSEK,de54 anos, atual presiden te e COO, além de membro do Conselho de Diretores.
II A executiva DENISE ASHCAR não trabalha mais no Ban co Panamericano. DENISE, que trabalhava na área de crédito direto ao consumidor (CDC)Tu rismo, agora está naSimServi çosFinanceiros,mascontinua atendendo o mesmo segmento. Anote seus contatos: denise® simservicos.com.br: (11) 50845348: (11) 7735-2182; ou ID~ 93*32520.
II GISELE ALVAREZ assumiu a gerênciadeVendas Corporativas dos hotéis Sonesta noBrasil.Atu almente, a Sonesta tem unidades em Brasília e São Paulo. GISELE já trabalhou nasredes Blue Tree, Pestana eGJP, entre outras. Oemail de GISELE na Sonesta égisele.alvarez @sonestahotels.com. br.GISELE se reporta aodiretor LUÍSCALLE
IIO ministro da Defesa, NEL SON JOBIM, anunciou que seu chefedegabinete, MURILO MAR QUES BARBOSA, assumirá a pre sidência da Infraero. BARBOSA vai substituir o tenente-brigadeiro CLEONILSON NICÁCIO SILVA, nocargo desde dezembrode 2008. Segundo a assessoria do ministério, ainda não há data defi nidaparaapossede BARBOSA.
II Depois de 13 anos, ANDREIA FERREIRA DASILVA deixou oGrupo Mobility On-LIne, de OSKAR KEDOR. ANDRÉIA, que cuidava do marketing da empre sa, procura uma colocação no mercado. Seus contatos são (11) 8123-8617/9265 3083 ou andvilaca@uol.com.br.
^tantagens Catho:
• Redução de custos para contratações
•Agilkiade r>as contratações
• Rapidez para setectonar candidatos
• 250 mil usuários acessam o site diariamente Custo
Currículos mais atualizados do mercado
Receba currículos em seu e-mail
Novos currícuk» aru^idados diariamente
Turismo
• Restaurante
Para a segunda edição da coluna PROFISSÃO, do PANROTAS Gente, queacadamês traz o perfil de um profissional do setor, uma radiografia de suas habilidades, competências,alémdecuriosidadesesempreuma história inesquecível,nós apresentamos ogerente de Serviços do Intercontinental São Paulo, Edson Mendes. Trabalhando há25 anos noIHG, sendo 12no Intercontinental Riode Janei ro, ondecomeçoucomoencarregadode Limpeza, seguiupara assistente deGovernança,depoischefede Stewarde, naseqüência, primeiro maítredebanquetes,e 13 anosde Intercontinental SãoPaulo,empreendimentoemquetrabalha desde sua inauguraçãoem 1996. Edson se dizapaixonadopelahotelariae atribui a seus chefes o sucesso em sua profissão.'Tive grandes professores eminha faculdade foi toda naprática", disse, explicando que sua experiência profissionalnãoexigiua conclusão de curso superior.No Inter São Paulo,porexemplo,ele começou como coordenador de stewarde, antes de assumir aatualfunção, foi coordenador de banquetes.
NOME: Edson Carneiro Mendes
FORMAÇÃO: Técnicoemconta bilidade
COMO ESCOLHEU A CARREIRA: Começou noMarinaBarra Club (RJ),
depois foi para o Intercontinental Rio para atuar na área de governança e, na seqüência, foi convidado para a abertura do Intercontinental São Paulo. "Entrei por acaso no mercado e gosto muitodo que faço.A hotelaria
entrou no meu sangue".
ONDE ATUA: Intercontinental São Paulo
LOCALIDADE: São Paulo
3 noites, Mmicruzeiros, saída Santos, Cat A, cabíne dupla interna, apartirde
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CARGO: Gerente de Serviços HÁ QUANTO TEMPO: 13 anos, mas está há 25 no IHG
A QUEM SE REPORTA: Silvia Poppe, diretora de Alimentos e Bebibas
ATRIBUIÇÕES DA FUNÇÃO: Checar eventos, montagens, fechamento de contas e co mandar os garçons. "Minha função é baseada na coorde nação e operação dos eventos corporativos e sociais".
OBJETIVOS: "Já cheguei no meu limite dentro da empresa e gosto do que faço. Sou reali zado. Para mim, cada dia é uma conquista e tenho a oportunida de de conhecer muita gente".
FERRAMENTA INDISPENSÁ VEL DE TRABALHO: Ordem de serviço. "Nela temos todas as informações sobre o evento. Sem esta ferramenta é Impos sível trabalhar".
O MELHOR DA PROFISSÃO: Trabalhar no IHG e conhecer pessoas de agências que or ganizam eventos
CU RI OS IDAD E: Trabal har com casamentos. "Me envolvo muito com a família das pessoas e isso é bastante curioso, princi palmente pela Intimidade que acabamos tendo".
HISTÓRIA INESQUECÍVEL:"A festa de dez anos do Intercon tinental São Paulo, em 2006. A organização toda do evento ficou na minha mão eo hotel estava cheio de pessoas da rede. Nada podia dar errado e tudo correu perfeitamente".
OS DESAFIOS: Trabalhar com horários,porque,no mesmo even to, existem muitas montagens
UMA CONQUISTA; Ter o res peito e reconhecimento pelo meu trabalho
PLANO DE CARREIRA: "Não passa pelaminha cabeça sairdo IHG.Vim para São Paulo para a abertura dohotelesómudo para participardeoutraabertura,porque aqui sou muito feliz. Seria muito interessante se eu participasse de uma abertura em minha terra natal, em São Luís,no Maranhão".