Jornal PANROTAS - Edição 896 - Fevereiro/2010

Estrelado

Uj CO

artur@panrotas.com.br

Delivery de bagagens

•A Tam acaba de lançar um novo produto: o transporte de bagagens porta a porta para passageiros que voam com a companhia aérea por meio de sua unidade de cargas -a Tam Cargo. Com o serviço Bagagem Porta a Porta, as malas são coletadas na residência da pessoa, ou endereço de preferência, e entregues no local de destino escolhido por ela, sete dias por semana, incluindo feriados, e sem cobrança de taxa para coleta e entrega em horários especiais. Durante a fase de lançamento, o serviço transportará bagagens entre as cidades de São Paulo, Belo Horizonte, Brasília e Rio de Janeiro.

Cada cliente pode solicitar o deslocamento de dois volumes por retirada e entrega que somem até 46 quilos.Ovalor cobrado édeR$ 49,90 para bagagens comaté23quiloseR$ 99,80 para cargas a partir desse peso.

A Hotéis Olissippo anunciouqueo Olissippo Marquêsde Sá Otlion Ciassic, localizado em Lisboa (Portugal), foi requalificado paraquatroestrelas"apósumperíodode remodelações, melhoramentos e modernizações", segundo odiretordeVendase Marketing darede, Nuno Ferrari. Com a mudança, aredepassaaoperarcomtrêsunidades dequatro estrelas -OlissippoCasteloOthonPalace, OlissippoOrienteOthonPalaceeOlissippoMarquêsdeSá OthonCiassic-eumadecinco estrelas -OlissippoLapa Palace todos nacapitallusitana. "Lembramosaindaqueestáemconstrução,comabertura prevista durante o segundo semestre de 2011, ofuturocinco estrelas OlissippoOceanosnoParquedas Nações,tambémem Lisboa", destacaFerrarL "A empresa temainda outros projetosemcarteiraque oportunamente serão divulgados."

De volta

•A Camival Cruise Unes, representada no Brasil pela South Marketing, anunciou que seu mais novo navio, o Camival Magic(foto), que será lançado em 2011, marcará também o retorno da companhia marítima à Europa, depois de três anos. O navio, com capacidade para 3.690 passageiros (1.845 cabines), fará roteiros de sete, nove e 12 noites pelo Mediterrâneo, a partir do porto de Barcelona, na Espanha, de maio a outubro do próximo ano. O transatlântico terá 130 mil toneladas e diferenciais como o parque aquático Water Works, um café com entreteriimento ao vivo, chamado Ocean Plaza, áreas exclusivas para adultos, novos clubes e atrações para crianças e adolescentes, grande variedade de categorias de cabines e outras inovações que serão anunciadas nos próximos meses. •

Carro zero

Experiências

• o diretorda operadora Viagens & Cia., Thiago Cuencas, ao regressar de duas feiras de viagens de luxo, nofinalde 2009, trouxe na bagagem algumas negociações e benefícios exclusivos. Para apresentá-los aos agentes de viagens, que são seus maiores distribuidores, ele preparou um seleto diretório com nove dessas viagens e seus benefícios. "Buscamos essas negociações e beneficios para que os agentes de viagens tenham mais ferramentas e argumentos de venda para que seus passageiros tenham a experiência nesses destinos intensificada e tornada mais especial ainda", disse o diretor da Viagens &Cia.Algunsdestaquesdo diretório são África doSul, com passeio de helicóptero grátis em Cape Town;eChina dos Imperadores (no programa da operadora, o passageiro chega bem próximo dos Guerreiros de Xlan e brinca com pandas em um santuário natural). Quem quiser um exemplar pode pedir diretamente pelo e-mail viagensecia@viagensecia.com.br ou (11) 2941-8871. •

Cada vez mais gringa

Como se não bastasse a presença do norte-americano David Neeleman (como fundador e CEO), a Azul tem agora outro estrangeiro atuando na companhia. Eo fundo TPQ, também dos Estados Unidos. O grupo adquiriu uma parte da empresa, mas o percentual não foi confirmado. Alguns jornais divulgaram informações de que esse número poderia serde5%ou10%, mas aAzulsófalarános próximos dias.•

• ARio Quente Resorts (QO) promove, em6de fevereiro, das 9h30 às 15h30, no Kartódromo Aldeia da Serra, em São Paulo, o Workshop de Vendas Rio Quente Resorts 2010. tSo evento, os agentes de viagens poderão participar de festa com churrasco, campeonato de kart, premiação doTopTen, conhecer as novidades do complexo, além de participar deum sorteio de pacotes e passaporte de um ano grátis para o empreendimento. "Este ano quisemos inovar e buscamos um espaço que nos permitisse maior interação com nossos parceiros", explicou o diretor de Marketing e Vendas do complexo, ManoelCarlos Cardoso. Paraconferir mais detalhes da promoção acesse www. rioquenteresorts.com.br/vocedecarrozero. • Pontoa ponto

• Os atores Humberto Martins e Tania Khalill e os apresentadores Rodrigo Faro e Renata Fan confirmaram presença no Workshop CVC. Os quatro estarão disponíveis para fotos com os agentes de viagens em estações fotográficas que serão montadas nos corredores do Pavilhão Branco do Expo Center Norte, local do evento.

Co^boraram Alex Souza e Cláudio Schapochnlk

do Turismo?

O turismo não pode e deve, obviamente, ter nao partido.

As pessoas do turismo, sim. Podem ser engajadas ou desengajadas, entu siasmadas ou desiludidas com a f>olítica. Pedir ou negar voto. O turismo em si, nossa indústria, o bem maior, não. Ele tem de unir, e não dividir. Tem de ser suprapartidário.

Quantas vezes já não vimos progra mas de sucesso de turismo serem jogados no lixo, de forma desres peitosa com o dinheiro público eo passado de profissionais de renome, quando há troca de partido político no comando de um município, um Estado ou mesmo do País? Já ima ginaram o estrago se o próximo pre sidente da República decidir que o Turismo não merece uma pasta pró pria e juntar o MTur atual com outro tema que ele (ou seus assessores) julgue mais adequado? A política oficial para o turismo, assim, jamais amadurecerá para acompanhar as necessidades do empresariado, que sabe o que quer há décadas e não tem esperado governos para avan çar - afinal, suas empresas têm de sobreviver e crescer. Mas a impor tância dessas políticas públicas para o setor é definitiva e hoje poderíamos não ter os gargalos de infraestrutura ou as deficiências de orçamento se o partido do Turismo fosse unido há mais tempo. Ou seja, sozinhos os empresários sobrevivem e evoluem, mas oPaís continuará com seu po tencial para o turismo sendo citado em previsões de especialistas a cada nova década.

Ajudaria muito nessa busca de união em torno do turismo que empresá rios e líderes do setor cada vez mais ocupassem posições de destaque

PAN NOTAS

ECONOMIA NA COPA

Empresado Grupo Águia, a Stella Barros Turismo criou novos produtos para a Copa do Mundo da África doSul,como objetivo de atender o cliente que não pode gastar em excesso na sua viagem. Estes pacotes dão direito ao torcedor brasileiro passar três dias no destino sul-africano e assistir ao jogo doBrasil contra Portugal, na fase classificatória.

As saídas acontecem em 24 de junho eo retorno está programado para o dia 28.

"O pacote para os jogos da primeira fase estão praticamente esgotados. A procura pelos jogos eliminatórios também foi grande. Por isso criamos o pacote para os jogos três, quatro e cinco", disse o gerente de Vendas da Stella Barros Rio. Ricardo Molter. O pacote para assistir as oitavas e quartas de final tem saídas em 24 de junho eo retomo em4 de julho. Os preços podem ser consultados no www. stellabarros.com.br.

no Executivo e no Legislativo. íim de putado federal do PT que seja dono de um hotel, vai ter a mesma visão estrutural do setor que um deputado do PSDB também hoteleiro, que um senador do PDT que invista no setor e um vereador do PV dono de uma pousada, üm secretário de Turismo dono de uma agência de viagens e um diretor do MTur saído do trade (e há vários exemplos na atual com posição do ministério, vale ressaltar; por exemplo. Jurema Monteiro, uma expert no setor e no que vem se pro

pondo a fazer como governo) pode rão conversar melhor. O gestor de uma empresa de promoção turística com experiência na área de eventos trará mais agilidade e senso de rea lidade às ações em prol do destino que representa.

Devemos, então, nos livrar dos po líticos? De forma alguma. Pois po lítica se faz por e com políticos. E bons políticos, em qualquer função, ouvem todos os setores, todos os eleitores, todos os lados e têm bom trânsito com os decision makers. A figura do ministro do Turismo é es sencialmente política. Ele tem de

ter prestígio no governo, entender dos trâmites, agüentar a pressão política, ter paciência, claro, e sen sibilidade para abraçar a pasta que comanda (uma boa gestão é um trampolim para voos maiores, fora a realização pessoal e com o setor) e montar uma equipe capaz de fazer seu plano estratégico sair do papel. Bons e competentes políticos são fundamentais. E nem precisamos falar aqui em honestidade, pois par timos do principio que ser bom já pressupõe essa qualidade, cláusula pétrea para quem quer ocupar car gos públicos e representar parte ou

A Costa pensa em tudo para que seu cliente só pense em aproveitar as f^ías:

mesmo toda a população. Nós, empresários e funcionários do turismo, já sabemos nos unir a nos sos concorrentes por causas maio res, as causas do Turismo. Napolí tica, temos de nos unir aos políticos e mostrar que há um bem maior, um bem que gera benefícios para o Pais (e todos sabemos os números de cór - dos bilhões de reais em receitas aos milhões de empregos, dos setores envolvidos ao desenvolvimento para as regiões), que nos une e que respi ramos 24 horas por dia (até quando sonhamos). E isso não é sonho. Só depende de nós. E deles.

JORNAL

üsha

PARQUES TEMÁTICOS

CUUDiO SCHAPOCHNIK

Equipe afiada

Sea World Parks & Entertainment inicia nova fase no Brasilsegundo maior mercado internacionalda empresa, atrás apenas do Reino Unido coma apresentação formaldanovaequipeparao trade, comandada pela Imaginadora

integrantes do trade foram apre sentados, formalmente na semana passada, à nova equipe que cuida dos rumos da Sea World Parks & Enter tainment no Brasil. A diretora sênior de Vendas Globais da companhia, Usha Duarte, apresentou os executi vos da Imaginadora aos operadores, agentes de viagens e representantes de entidades. Conforme adiantou o Portal PAhIROTAS em dezembro de 2009, o time é formado pelas sócias da empresa, Ana Maria Donato eAli ce Mór, resfíonsávels pela direção e Operações, respectivamente; Maurí cio Alexandre (ex-American Airlines, Disney, RCI eRCA) como diretor de Vendas e Marketing; Marjori Schroeder (ex-repórter da PANROTAS), como gerente de Relações Públicas, e Simone Aulicino, como assistente. O evento ocorreu durante coquetel no restaurante Kaá, na capital paulista. "Este é um momento muito impor tante para Sea World Parks no Brasil, o nosso maior mercado na América

AnaMariaDonato(Imaginadora),Renato Oliveira e MarinaBarros (Visit Florida) e Guiliermo Alcorta (PANROTAS)

Latina eo segundo em nível mundial, logo atrás do Reino Unido: apresen tar ao trade nosso novo time", enfati zou Usha. "Queremos ampliar nossa atuação por aqui, mas agora de uma forma mais ampla e agressiva, e dar todo o suporte aos nossos parceiros operadores e agentes, onde o foco será a capacitação."

Ana Maria enfatizou que os novos consumidores que ascenderam à classe C serão um dos alvos da Sea World Parks no Brasil. "Essas pes soas tiraram o desejo de viajar do último lugar da lista de consumo e temos de ir até eles também", ex-

Mauricio Alexandre entre Juliana Pestana

eJussara Haddad (US Commercial Service) plicou a diretora. "Estou super bem amparada, com excelentes profissio nais, para trabalhar também isso."

Em relação aos agentes - "que ve mos como consultores" Alexandre destacou que vai enfatizar "que a compra dos ingressos para os par ques aqui no Brasil é um grande negócio também para o cliente que, por exemplo, deixa de pagar Imposto sobre Operações Financeiras (lOF) no cartão de crédito".

HOMENAGEME LANÇAMENTOS

A rede de hotéis Marriott dedica esta semana para agradecer a parceria de clientes que contribuíram para nossas conquistas e resultados em 2009. A Marriott é uma companhia global presente em 68 países e territórios, com diferentes marcas que atendem asmais diversas necessidades.

Nossos mais de 3000 hotéis partilham dafilosofiadoEspíritodeServir, contribuindo e transformando as comunidades em que estão presentes, através deinicitivasde responsabilidade social e preservação do meio ambiente. A todos os nossos clientes e parceiros nossos mais profundos agradecimentos.

Durante o evento, Jane Terra foi ho menageada. A profissional, que lide rou por anos a representação de Sea Worid Parks no Brasil, assumiu a re presentação do Orlando Convention & Visitors Bureau no País por meio de sua empresa, a J. Terra Consulto ria. Usha destacou carinhosamente o trabalho que ela desenvolveu no País e entregou um presente, junto com Ana Maria. No material distribuído à imprensa, Marjori destacou duas atrações que serão inauguradas em março. (Jma é Omaka Rocka Rocks, no Aquatica Orlando, na Flórida. Trata-se de um conjunto de toboáguas de alta velocidade e rampas de desliza mento como as utilizadas em pistas de skates (half-pipe). Láo visitante poderá subir e descer, escalando em paredes repletas de água.

A outra novidade fica em Busch Gardens Tampa Bay, também na Flórida. Será a nova área temática inspirada na Sesame Street - co nhecida no Brasil como Vila Sésa mo -, chamada Sesame Street Safari of Fun. Segundo o comunicado da empresa, "vai ser repleta de atrações para crianças, com muita água, shou/s e aventuras inesque cíveis, que celebrarão o espírito da África".

A Sea World Parks & Entertainment foi adquirida recentemente pelo fundo de príuate equity Blackstone Capital Partners V.L.P., parte do The Blackstone Group, dos Esta dos (Jnidos. Hoje a companhia ope ra dez parques nos Estados Unidos, sendo três unidades do Sea World (Orlando, Flórida; San Diego, Cali fórnia; e San Antonio, Texas) e dois parques Busch Gardens, sendo um em Tampa (Flórida) e outro em Williamsburg (Virgínia). Além dos parques Discovery Cove e Aquatica, em Orlando, e, do Sesame Place, próximo à Filadélfia (Pensiivânia), e os parques aquáticos Adventure Island, em Tampa, e Water Country ÜSA, em Williamsburg. No inicio de março, a Imaginado ra vai abrir um novo escritório e, até lá, os contatos devem ser feitos com Maurício Alexandre, pelo e-mail mauricio-seaworld@imaginadora. com.br. Site; www.seaworld.com.

Excursões na Europa

Duarte com a equipeda Imaginadora; Simone, Alice, Marjori, Ana Donato e Alexandre

VISITFLORIDA ®

Seção

especial com atrações, eventos e novidades do norte-americano

DESTINOS

Miami para crianças, adultos e descolados

Cidadeganha

reformas e novos estabelecimentos para fortalecer o turismo.

As atrações vãodesde museusparacrianças até eventos gay

Famosa por sua quantidade de atrações, Miami, na Flórida, ofe rece os mais variados restauran tes,bares,loungesemuseus.É parafamíliasepara descolados. É para nichos e para quem gosta de tudo um pouco. E para fazer com pras e para os sofisticados. Quer saber o que fazer durante sua es tada em Miami? Veja abaixo algu mas dicas. Elas vão desde museu para crianças até o badalado Hard Rock Café.

NOITADA

O Hard Rock Café Miami comple tou recentemente uma renovação da ordem de GS$ 150 mil. As me lhorias incluem a área de jantar com vista para a Marina Bayside, com novo piso, iluminação e pai sagismo. Para mais informações sobre a atração acesse o site www. hardrock.com.

A&B

o regresso do lendário ctief fiorman Van Aken para Miami acon teceu durante a temporada de inverno do destino. Ele retornou para inaugurar o seu restaurante Morman's 180, que traz um con ceito casual em sua decoração. O estabelecimento está localiza do no hotel Westin Colonnade, no Centro de Coral Cables. Para mais informações visite www. westin.com/coralgables.

Patagônia Home Made Products, casa que vende produtos caseiros da Patagônia Argentina. Ao esti lo argentino, o mercado gourmet ao ar livre oferece alimentos pre parados, como empanadas, gre lhados, sanduíches, vinhos, entre outras opções. Quer saber tudo o que este pedaço da Argentina pode oferecer para os turistas que visitam Miami? Acesse www. patagoniahomemadeproducts. com.

CASUALIDADE

CJm restaurante em Miami com influências mexicanas. Assim pode ser definido o Talavera Restaurant, que abriu recentemente no centro de Coral Gables. Sua decoração traz elementos artísti cos do país latino, assim como in gredientes que temperam os seus pratos. Saiba como éo restau rante no www.talaveraspot.com. Entre outros novos restaurantes da região estão o Angelique Euro Café, Bijans Burger Joint, Fat Burger e Giardino Gourmet Salads. Estes são ambientes menos requintados, mas indicados para refeições casuais.

ARTE

Outra abertura recente em Miami éo Prelude By Barton G, restauran te que traz em seu design o que há de mais contemporâneo em arte. Situado no Adrienne Arsht Center, o ambiente cria a atmosfera ideal para o cliente apreciar uma agra dável refeição. Desenhado pelo empresário Barton G. Weiss, o res taurante possui preços fixo para o jantar: CJSS 49. Além disso, olo cal também tem boas opções de almoço. Para saber o quão bonito é este lugar acesse www.preludebybartong.com.

PRELUDE

NOVOS BARES

O nome lembra uma steak house, mas não é este o conceito do STK, novo restaurante do Gansevoort South Beach Hotel. O restaurante do The One Group vai promover uma vibração femi nina que enriquece com entrete nimento ao vivo e uma suntuosa gastronomia. Além deste espaço, o hotel se prepara para inaugu rar também o Coco de Ville, um lounge de dois mil m^, que pro mete animar aqueles que buscam o máximo em experiência de vida noturna, oferecendo cabine do DJ e bar privativo. Esta e outras informações sobre o hotel você encontra no www.gaansevoortsouth.com.

MUSEU PARA OS BAIXINHOS

Você vai para Miami, mas tem filhos pequenos? üma das ma neiras de entreter a criançada e estimular o hábito de freqüentar museus depois de adulto é visi tar o Miami Children's Museum, que foi desenvolvido especifica mente para este público. O es paço funciona diariamente das

lOh às 18h - exceto feriados -e os valores dos ingressos podem ser consultados no www.miamichildrensmuseum.org. No por tal, existem dicas ainda de como chegar ao local, quais exposi ções disponíveis e as que virão.

DO OUTRO LADO DO ARCO-ÍRIS

AGrande Miami possuiumamisturadeculturas,raçasepreferênciasquenãopodemserencontradasemnenhum lugardo mundo. Oambientegay friendly dacidadepodeser considerado comouma riviera gay. Porlá,é possível visitarumdosmelhoresdestinosdosegmento:SouthBeach.Aspraiasoferecemdesdeculturaaté badaladas casas noturnas. Confira abaixo todos os eventos deste segmento que acontecem em Miami.

MARÇO

Winter Party Festival

Oeventoapresentaumaprogramação extraordinária de DJs, emumasemanacheiadefestaseeventos,queculmi namcomumbailedepraia.Osrendimentosdoencontrobeneficiama National Gay & LesbianTaskForceeorgani zações locais deMiami.

Informações: www.winterparty.com

ABRIL

Miami Gay & Lesbian Film Festival

Ofestivaltemcomoobjetivoenriquecer,entreter,educareincentivaropúblicoaosensodadiversidadeculturalde cinema, vídeoe apresentações deoutrosmeiosde comunicação naáreadeGrande Miami, queoferecem perspectivas históricas e contemporâneas sobre os gays, lésbicas, bissexuais e transgéneros.

Informações: www.mglff.com

Miami Beach Gay Pride

Na famosa Ocean Drive, em Miami Beach, mais dedezmil pessoas vão comemorar o primeiro Gay Pride Festival, que é dedicado a mobilizar e sensibilizar a opinião da comunidade gay deMiami.

Informações: www.miamibeachgaypride.com

NOVEMBRO

White Party Week

CJma semana de arrecadação de fundos durante festas e eventos que culminam com a lendária White Party.Mais de 15 mil foliões desfrutam de seis dias e noites de diversão ininterrupta naluta contra o vírus HIV.

Informações: wv/w.whiteparty.org

MIAMI ARGENTINA

Foi inaugurado recentemente, em Miracle Mile, em Coral Cables, o

VISITFLORIDA COM

Tcrry s BJog REPRODUÇÃO DOS BLOGS DE TERRY WARD,QUETRATADE LUXO.EDE KANIKA JELKS, QUE ABORDA COMPRAS,ARTESE ENTRETENIMENTO, NQ SITE DO VISIT FLORIDA

Existe outro vida e ela esta esperando por voce na Flórida. Voe a galáxias desconhecidas e viva novas aventucas. Aterrize em um paraíso exótico e reviva um romance sob palmeiras tropicais. Não espere. Descubra a sua vida no Flórida hoje mesmo em

Site do Visit Florida reúne time de oito blogueirosparafalar sobre os diversos segmentos doEstado

Quer surpreender o cliente que pretende viajar para a Flórida? Bas ta acessar o site do Visit Florida (www.visitflorida.com) e clicar no banner "Ali Florida insiders". Prontol Você terá acesso a um time de oito blogueiros superespecializados em Flórida, sendo cada um de um as sunto - Família: Praias e Aventura; Compras, Artes e Entretenimento; Golfe; Barco e Pesca; Fora do usual; Ao ar livre e Natureza: e Luxo. Eles têm variedade de dicas, links, fotos, imagens ea linguagem rápida edi nâmica de um blog. E mais: você pode enviar perguntas - em inglês, é claro - com suas dúvidas que eles vão responder.

Jill Martin escreve sobre Família. Em um de seus mais recentes posts, ela fala da chegada da Legoiândía Flórida, que deve ser aberta em 2011. "Eu não posso esperar!", es creve a blogueira. No espaço que aborta Golfe, o expert se chama Tím McDonald. O jornalista e praticante do esporte escreve sobre duas rea berturas de campos no Estado -o Falcon's Fireeo Lago Mar Country Club. Ele ainda dá dicas de promo ções em hotéis, resorts e clubes com campo de golfe. Kanika Jelks escreve sobre um tema que alegra a maioria dos brasileiros que visitaa Flórida: Compras, Artes e Entretenimento. A blogueira tem vários posts com muitas dicas. Kevin Mims trata do assunto Ao ar livre e Natureza e revela o que a Flórida tem em termos de parques, áreas verdes e esportes. Lauren Tjaden escreve sobre Praias e Aventura. A jornalista éfãde espor tes e da natureza e dá dicas, como o calendário de alguns esportes, e sugere diversas praias de acordo com o público, como família e para a prática esportiva. Barco e Pesca é o tema deTerryTomalin. Seus posts tratam de competições, eventos e peixes, muitos peixes. Completam o time de blogueiros Terry Ward, que aborda Luxo,eHil da Mitrani, que trata de Fora do usu al.Terry, que é escritora de viagens, traduz os vários ângulos do glamour em termos de spas, lojas, restauran tes. shoppings, hotéis, resorts etc. Hilda aborda diversos temas, como exposições, história e religiões. Depois delê-losou indicá-los aoseu passageiro, com certeza o planeja mento da viagem vai ganhar aquele upgrade. Aproveitei

BANCO DE DADOS

Blogs do site

Família: Jill Martin

Praias e Aventura: Lauren Tjaden Compras, Artes

Entretenimento: Kanika Jelks

• Goife: Tim McDonald

Barco e Pesca: Terry Tomalin

Fora do usual: Hilda Mitrani

Ao ar livre e Natureza: Kevín Mims

•Luxo:TerryWard

Fort Lauderd^l na palma d '

Visitantes podem acessar serviçosdodestinopor meiodeumaplicativoparaiPhone

' o The Qreater Fort Lauderdale

IConvention & Visitors Bureau (QFLCVB) lançou o aplicativo gratuito iVisitLauderdale, específico para o celular iPhone. Com ele, o turista pode visualizar mapas, realizar pes quisas sobre lugares, assistir a víde os, conferir imagens, além, é claro, ter livre acesso a todas as novidades da região.

"Estamos muito animados com o lançamento do iVisitLauderda le. Nosso foco de trabalho inclui a construção de uma forte presença no campo das mídias sociais", afir mou a presidente do bureau, Niclíi Grossman. Para ela, "se os visitan tes estão tentando planejar um dia repleto de compras, visitas a mu seus, refeições em restaurantes, pa rada em alguma praia ou à procura de um grande evento, a pedida, com certeza, pode ser feita com a ajuda do aplicativo para iPhone". "É fácil e divertido", garante Grossman.

IGUIDE

Lojas, restaurantes, hotéis, praias, opções para os amantes da natu reza, incluindo lugares para a prá tica de mergulho. Isso e muito mais pode ser visualizado no iGuide, um catálogo de serviços incluso no apli cativo. Nele, é possível também ter acesso à previsão do tempo, obter informações sobre transportes e ficar por dentro dos eventos e das promoções que estão acontecendo no destino.

EXPLORE

üm localizador com tecnologia GPS. Este éo Explore, mapa que inclui pontos de interesse e informações atualizadas sobre preços de atra ções, horários e outros serviços im portantes. A seção inclui rotas para resorts, hotéis, pousadas, lojas e res taurantes. Nem é preciso dizer que é possível encontrar lugares ao digitar o nome da rua, não é?

MULTIMÍDIA

Os usuários do programa poderão fazer downloads gratuitos de ima gens e vídeos dos principais atrati vos de Fort Lauderdale na área des tinada aos arquivos de divulgação da região. O compartimento multimídia reúne uma série de fotos e vídeos com boa definição e, o mais impor tante: de fácil localização no aplicati vo.Vale lembrar que a biblioteca está sempre atualizada, acompanhando as mudanças da região.

COMPARTILHAMENTO

Os usuários podem também perso nalizar seu aplicativo adicionando itens de interesse no programa. Es sas mudanças podem ser enviadas para familiares, amigos e outros usu

ários do iVisitLauderdale.

o iVisitLauderdale está disponível para download no íTunes ou no site da Greater Fort Lauderdale (www. sunny.org/iphone).

Venha. Visite. Desfrute. Com37 quilômetros de belíssimas praias, hotéis de luxo,lojas outiet, gastronomia única, esportes, casinos...um paraíso lhe espera noSul da Flórida. Para mais detalhes, visite sunny.org

ivisitLauderdaG

VISITFLDRIDA.

JORNAL

LOCADORAS DE VEÍCULOS

Nova

rtz lançou um novo prograia dewentidade corporativa, que •inclui u^B novaiogomarcaeintro duz uma série de inovações para melhorar a experiência de locação dos clientes. Em âmbito global, o programa será lançado nos princi pais mercados e em mídias inter nas e externas.

"ha condição de ícone global elí der da categoria, nós estamos atu alizando a identidade corporativa da Hertz, com o objetivo de garan tir nossa liderança em cada seg mento que atendemos", comenta o chairman e CEO da empresa, Mark Frissora. "A nova identidade englo ba nossos valores tradicionais de agilidade, seleção e serviço, assim como valores que os clientes con seguirão identificar como sendo da Hertz: o compromisso em transfor mar a experiência de locação em uma jornada gratificante e perso nalizada, graças ao refinamento de cada etapa do processo de locação. A identidade da marca Hertz é vi brante e dinâmica no momento em que introduzimos inovações e ou tros atributos focados no cliente".

TECNOLOGIA

Como parte do compromisso da Hertz em aprimorar a experiência de locação de veículos, uma nova variedade de inovações serão intro duzidas ao longo dos próximos 12 meses. A primeira delas, programa da para este início de ano, será a introdução de aplicativos para IPho ne e Blackberry Smartphones. Eles permitirão que, por meio dos celula res, diretamente do site da Hertz, os clientes possam fazer reservas, pes quisas e localizar a Hertz mais pró xima, além de terem acesso a pro moções especiais. Os integrantes do Hertz #1 Club e do #1 Club Gold terão a opção de deixar salvo os respectivos números de registro de ambos os serviços para simplificar ainda mais o processo de reserva. A Ideia é que os usuários possam fazer reservas utilizando tanto o número de registro quanto as funções de lo calização mais próximas.

CARANOVA

Já a nova Iogomarca da Hertz dá mais vigor à assinatura da empresa, de cor amarela, ratificando o legado

FACHADADEUMADAS LOJAS HERTZ

COMANOVA IDENTIDADE VISUAL

de 91 anos de serviço e inovação. Ela também simboliza o compromis so da Hertz em permanecer relevante para os atuais clientes de locação de carros e equipamentos peta criação de experiências personalizadas que exemplificam o valor real -a mais alta qualidade disponível, entregue pelo melhor preço possível. "Mosso objetivo com a nova logo é criar uma imagem corporativa mais

Aplicações para iPhone e Blackberry são alguns dos lançamentos da Hertz para 2010

contemporânea, que reflitaa força da nossa marca e esteja em conso nância com os anseios dos atuais e futuros clientes, sempre antenados com fatores como melhores serviços e tratamento personalizado", comen ta o diretor de Marketing da Hertz, Mike Senackerib. "Nós acreditamos, e nossa pesquisa Junto aos clientes corrobora, que a nova logo retrata a Hertz como uma marca moderna e

com personalidade para os mais di versos tipos de clientes".

Como parte de repaginação, a Hertz também está atualizando suas ins talações em todo o mundo, incluin do aeroportos e lojas de aluguel de equipamentos. Com ênfase em uma tecnologia amigável ao cliente, o redesenho da Hertz inclui múltiplos canais de mídia. O projeto de rede senho das instalações teve inicio na sede da companhia e nas maiores lojas e inclui mudanças interiores, exteriores e de sinalização, além do uniforme dos funcionários. Em 2009, a nova marca já pôde ser vis ta em Atlanta, Chicago, Frankfurt e Xangai.

A Hertz envolveu outras empresas para auxiliar na elaboração de cada ponto de contato da Identidade cor porativa. CJma delas éa Landor Associates, líder mundial em deslgn e consultoria estratégica de marcas, que redesenhou a identidade visuai da Hertz. A Iris and Leibowitz Qould Design implementou as mudanças de propriedade da Hertz. O site da companhia é www.hertz. com.br.

PA RQ

Romance na Disney

Nem só de adrenalina e personagens fofinhos vive o mundo de Walt

Disney World

Nos Estados (Jnidos, o dia de São Valentim (Valentine's Day ou Dia dos Namorados, para nós), é comemorado por casais de todas as idades de forma muito român tica. O dia 14 de fevereiro é uma das datas do comércio e do turis mo mais fortes do país e Watt Dis ney World, em Orlando, é um dos locais preferidos para as comemo rações. As dicas do que fazer de forma romântica na Disney valem para todo o ano, ainda mais agora que os parques estão com a cam panha "O que você vai celebrar?". O complexo também é muito pro curado para casamentos, incluindo chegada na carruagem de Cinderela, e lua de mel, com suites criadas especialmente para isso, e muitos mimos para os apaixonados.

Confira algumas experiências ro mânticas em WDW:

Spa a dois —O The Grand FIotIdian Spa & Health Club, no resort de mesmo nome, dispõe de salas de tratamento para casais. Român tico e relaxante, certo? O resort em si, aliás, éo preferido por ca sais em tua de mel. Tem ambiente romântico e clássico, em estilo vi toriano. É um dos mais luxuosos do complexo.

Voando juntos Que tal um pas seio de parasail sobre o Bay Lake, durante dez minutos? Dá para se ter uma vista fantástica do Magíc Kingdom e dos resorts da região. Romântico e com aventura...

O Barco do Amor —O iate Grand 1,do Qrand Floridian, pode re ceber casais ou grupos de até 18 pessoas. Vero show de fogos Wlshes, que ocorre todas as noites no Magic Kingdom. a bordo do iate éum dos programas mais român ticos e inesquecíveis do Mundo Disney. Os cruzeiros começam em ÜS$ 520 a hora. Reserve com 90 dias de antecedência. Outros bar cos podem ser alugados no com plexo, como um histórico, o Breathless 2, estilo década de 1920, com direito aos fogos de Epcot. Jantares —A Disney tem um jan tar especial para os apaixonados. Peça para reservarem o Sweetheart Dinner for Two em qualquer um dos diversos restaurantes de WDW. A reserva pode ser feita na recep ção dos próprios resorts Disney. Uma vista muito bonita éa partir do Califórnia Grlll, do Contemporary Resort. Dá para ver todo o Maglc Kingdom. E como america no janta cedo, o pôr do sol é fan tástico por lá.O restaurante mais estrelado e premiado do comple xo éo Victoria & Albert, claro, no Qrand Floridian, e permite até me nuspersonalizadosparaocasai.É

o único que não tem o pacote tra dicional dos namorados, pois tudo é exclusivo. A mesa mais dispu tada éa Chefs Table, na cozinha, onde o chefe oferece um verdadei ro banquete aos felizardos.

Natureza Os amantes da natu reza podem fazer uma trilha a ca valo no Fort Wilderness Resort & Campground. Há também passeios de carruagem, no mesmo resort ou no Port Orleans Resort-Riverside.

Casamentos Matrimônios e re novação de votos também são feitos nos parques e resorts. Faça o seu pedido. Ea Disney trata de realizá-lo.

[ RESERVAS ] ATÉO

DIA 27 DE MARÇO DE 2010 [ ESTADIAS 3 DE 3 DE JANEIRO

A 27 DE MARÇO DE 2010 E DE II DE ABRIL A3 DE JUNHO DE 2010

Receba um Cartão de Compras Disneynovalorde US$500 GRÁTIS ao hospedar-se em um Hotel Resort Disney

Seus clientes receberão um Cartão de Compras Disney no valor de USSSOO""" grátis ao comprar um Pacote MagiaàsuaManeirade5 noites oumaisemumHotelResort Disney Moderado*,comingressosaos Parques Temáticos doWaltDisney World. Ao aproveitar esta oferta terão férias inesquecíveis envolvidos namagiadaDisney.

Faça uma reserva em um Hotel Disney Econômico e receba: um Cartão de Compras Disney no valor de US$300

Faça uma reserva em um Hotel Disney de Luxo e receba: um Cartão de Compras Disney no valor de US$750

Paraobtermaisdetalhesentreemcontatohojemesmocomoseuoperador Disneypreferidoouvisite www.disneyageDtesdeviagens.com.br

HOTELARIA

Resort by Renaissance

Eden Roc é uma das melhores redescobertas em Miami Beach

resort Eden Roc reocujr de destaque em Miami isso graças a uma re forma de cerca de tlS$ 200 milhões. Administrado pela Renaissance, do grupo Marriott, o Eden Roc Renais sance Beach Resort and Spa agora combina moda com design moderno e oferece aos hóspedes uma atmosfe ra contemporânea que tem tudo a ver com o novo momento de Miami. Quatro piscinas com borda infini ta, duas jacuzzis, 631 apartamentos (e exclusivas suítes de frente para o mar) e amplos espaços indoor e outdoor para eventos fazem parte da infraestrutura do resort, que foi construído em 1955, com design de Morris Lapidus, incluindo colunas de mármore, terraços amplos e muito glamour. O resort tem 82 suítes e 15 suites-bangalô com dois andares. Originalmente, o Eden Roc não tinha essa quantidade de apartamentos, adicionadas depois da renovação e

da construção da Ocean Tower, com 282 novos quartos.

A área externa, além das piscinas, conta com opções de esportes aquá ticos na praia, espreguiçadeiras eo Cabana Beach Club. O resort conta também com marina e inaugura, ain da no começo do ano, o Waterfall Bar eo The Spa of Eden, com 18 salas de tratamento. Butique com grifes famo sas, unidade da Starbucks e Lobby Bar também estão entre as facilidades. Para refeições gourmet a indicação éo Gia Italian Kitchen and Wine Bar.

A variedade de eventos que podem ser realizados no resort é atestada pelos 28 salões disponíveis, incluin do ballrooms, áreas ao ar livre, mari na (com aluguel de iates) e serviços especiais de catering, incluindo co mida kosher.

SERVIÇO edenroc@renaissancehotels.com renaissanceedenroc.com

Eden Roc Renaissance Beach Resort and Spa

• Fundação: 1955

• Localização: no coração de fAiami Beach, na famosa Golden Mile, na altura da rua 45 com a Coilins Ave. Está a poucos quilômetros de South Beach (7 km), do Miami Convention Center (3 km) e do Aeroporto Internacional (20 km)

• Hóspedes famosos: Elizabeth Taylor, Frank Sinatra, Madonna, George Clooney e Steven Spielberg

Reforma; no valor de CJS$ 200 milhões, se estendeu de 1999 a 2008. A meta foi modernizar o resort. resgatando, porém, o glamour de um dos prédios mais famosos e sofisicados de Miami Beach

VARIEDADE DE ACOMODAÇOES

Os apartmentos estão irreconhecí veis, com nova decoração e pale tas de cores com variações de azul, chocolate e branco. Os banheiros também ganharam ar clean, com pedra creme e azulejos claros. O espaço que antes era do closet foi adicionado aos banheiros, que agora estão mais amplos e confor táveis. As suites-bangalô visam ao entretenimento e relaxamento. Em estilo loft, com dois andares, elas dividem entre o deque da piscina (nove delas) e na área de frente para a praia (seis suites). Todos os quartos foram completamente re novados e os da Ocean Tower são

novos em folha.

As acomodações se dividem em 97 suites: três Pentouse Suites na torre principal, 30 King Suites, 17 suítes com um quarto, 15 suites-bangalô e 30 suites júnior. Há31 aparta mentos para pessoas com dificul dades de acesso, 374 com camas king size e 257 com duas camas queen.

Amenidades incluem café cortesia, jornais diários, televisor de 32 po legadas, climatização controlável, cofre, wi-fi no quarto e na praia por (JS$ 14,95 pordia, menu de traves seiros, tábua e ferro de passar rou pa, entre outras.

''t- in MIAMI.

DESCUBRA ESTA EXPERIENCIA.

3 As tarifas ea localização fantástica do Marriott tornam este destino internacional ainda melhor. Miamié uma cidade de praias deslumbrantes, localideal para golfee pesca e com divertimento tropical garantido. Ela também oferece aos visitantes um mundo de atividades culturais, gastronomia cosmopolita, vida noturna animada e incríveis opções para compras. Aproveite as ótimas tarifas para 20)0 e deixe que os já reconhecidos serviços eo estilo do Marriott completem a sua inesquecível experiência em Miami.

Eden Roc

A Renaissance Beach Resort

Diárias a partir deUS$ 209,00, incluindo café da manhã para duas pessoas.

Doral Colf Resort & Spa

A Marriott Resort

Diárias a partir deUS$ 219,00, incluindo café da manhã para duas pessoas.

South Beach Marriott

Diárias a partir de LIS$ 288,00, incluindo café da manhã para duas pessoas.

Miami Marriott

Biscayne Bay

Diárias a partir deUS$ 159,00, incluindo café da manhã para duas pessoas.

Miami Airport Marriott

Diárias a partir deUS$155,00, incluindo café da manhã para duas pessoas..

Courtyard

Miami Airport South

Diárias a partir deUS$ 129,00, incluindo café da manhã para duas pessoas.

Residence Inn

Miami Airport South Diárias a partir deUS$ 149,00, incluindo café da manhã.

Tarifas incríveis para 2010! Para reservas, ligue para o Escritório de Vendas do Marriott Brasil,no núme ro 0800.703-1512 (ligação gratuita) ou faça a sua reserva através do site www.marriott.com.br e utilize o código da promoção: LAC. Para grupos, ligue para 011 3069-3054.

*Ofertaválidaaté 31 de dezembro de2010.Astarifassãoporquarto,pornoiteenãoincluemimpostosoutaxas.Emdeterminadasdatas,ascomprasdevemser efetuadas com antecedência.Disponibilidadelimitadadequartosparatarifaspromocionais.Estaofertanãopodeserutilizadaemconjuntocomoutraspromoções.Podemseraplicadasdatasde embargo. ©2010Marriott International, Inc.

PANROTAS*com%br

100% DMC

Em 28/1, o executivo Sidney Alonso (foto), que ocupou nos últimos cinco anos a direção daTravelport noBrasil, deixou a empresa. Segundo a compa nhia, ainda não foi nomeado quem irá substitui-lo. Alonso falou com o Portal PANROTAS sobre seus planos imediatos. Elevai se dedicar exclusivamente à direção da Avant Garde, empresa de representações internacionais criada em 2006 e com operações noBrasil, na Argentina eno Uruguai. Segundo Sidney Alonso "em 2010 esperamos um crescimento no volume de negócios da ordem de 50% ea capacidade de atendimento, suporte e divulgação dos destinos precisa ser incrementada de forma significativa, exigindo que eu esteja no comando diário da empresa e também dedicado à exploração de novas oportunidades no segmento B2B {business to business)". Sobre sua saída daTravelport, Alonso comenta:'loi um processo tranqüilo e bem estudado de desligamento, pois]á vínhamos discutindo esta alternativa há quase umano. Neste tempo aproveitamos para solidificara posição da empresa e garantir a concretização do processo de fusão das operações doGalileoe Worldspan, que éum sucesso. Estou felizemuito grato pela forma como chegamos a este momento e deixo naTraveiport amigos e excelentes profissionais, os quais espero sempre rever". Os contatos de Sidney Alonso naAvant Garde são (11) 8111-2221 e salonso@agbrands.com.br. Site: www.agbrands.com.br.

NASCEUAPRIMOGÊNITA

Chegou MariaLuiza.A bebê, filha de José Mário Caprioli, presidente da Trip,e de Caroline Mandato Caprioli,é tranqüila elinda. Nasceu em 20/1, às 16h09, na Maternidade de Campinas, com 3,015 quilose 48,5 centímetros. MariaLuizajá passou oúltimofim de se mana em casa. José e Carol estão paparicando muito a gatinha, que exibe uma covinha no queixo, como o pai. Antonio Augusto e Maria Antonía dos Santos, pais de José Mário, estavam mesmo querendo maisum bebê nafamília,já que oLéo,filhodeAlexandraeAlberto,já está com 11 anos. Agora, haja felicidade com este casal de netos!

r'\xküTAS -.você estú yrey^rjiÁo'^ 5SEJ |TVP4M1Dtu

S10 NOTAS MAIS UDAS

De 21/1 a 27/1

QuemtemmedodanovaCVC?Leia agora no JP- em 22/1

Trip ePantanalsãodesclassificadasdedisputaemCGH-em25/1

Falece Kelly Menezes,executivadohotelTryp Campinas -em26/1

Saiba as aéreas quequerem slots em Congonhas (SP)-em22/1

AirNewZealandlança cama decasalnaeconômica-em27/1

Worid Stream (SP)voltaaoG8, agora como cliente- em 21/1

Fundo norte-americano adquire participação naAzul- em 22/1

Kontik Franstur tem nova executiva de Relacionamento - em 26/1

Conheça os artistas que estarão noWorkshopCVC-em27/1

VPdoCariyieePatrianifazem palestra emworkshop- em 27/1

o espetáculoPernasparaoAr. com Cláudia Raia,teve uma ses sãoespecialparaosconvidados da Tam na segunda-feira (25^). noPíer Mauá, noRiodeJaneiro. ATampatrocinatodaatemporada no Rio epelas principais capitais do Brasil. O espetácuíojápassou porSão Paulo, ondetambémfoi sucesso. Além úo marketingderelacio namento e institucio nal,a Tam aproveitou aocasiãopara arrecadar alimentos e medicamentosparaa população do Haiti.

Club Vacaciones vai fechar após 40 anos de atividade - em 27/1

Investimento hoteleironogolfo Pérsico soma USS7bi- em 27/1 ViagensdenegóciosmovimentaramRS 100 mi emCuritibaem 26/1

Indústria de cruzeiros fecha 2009 com 13 milhões de paxsem 21/1

isso e muito mais no www.panrotas.com.br

Receba atenção Vip e ' descontos

exclusivos da \/lacy's!

Toda viagem deveria incluir uma parada na Macy s, onde você poderá encontrar as últimas novidades da moda que somente a "Loja Mais Famosa do Mundo" poderia oferecer. Quando nos visitar, fique certo de retiraroseuCupom de Desconto Especial Macy's reservado somente paravisitantes, bompara10% de desconto emmilhares de itensda loja -eainda poderá usarocuponno prazo de 30diasem qualquer umadaslojas Macy's localizadasem todo país! Paramaiores detalhes, visite www.visitmacysusa.com ou por e-mail visitors@macys.com.

Será necessária a apresentação de documentação válida. Detalhes naslojas.

ss PORTAS /VBERTAS

Especializadaem viagens para golfistas, a Golf Travei, deSãoPaulo embora de pequeno porte - apenas seis funcionários está entre asdez operadoras quemais vendem resorts noPaís, garantem seus diretores. Obom desempenho pode ser creditado, basicamente, a dois fatores: o profissionalismo dos colaboradores eofato de os campos degolfe estarem localizados justamente nesses empreendimentos. Conheça um pouco mais desta pequena gigante do mercado brasileiro.

NOME DA EMPRESA: GolfTravel

TIPO: operadora de viagens

ENDEREÇO: avenida Paulista, 2.073, çj. 205, São Paulo

DONOS: Cecília e Celso Teixeira

FUNDAÇÃO: setembro de2000

FUNCIONÁRIOS: seis

PRODUTOS QUEMAISVENDE: pacotes para golfistas

PERFIL DE CLIENTES: golfistas e viajantes das classes AeB

FERRAME^^^A DE TRABALHO INDISPENSÁVEL;Internetetelefone

PROMOTORES QUE GOSTA DE RECEBER: Sandro Reis (Hotel Transamérica), Maria Paula Costa (Club f^ed), MarisaGuilger (Paradise) e Rafael Monteiro (Iberostar)

EMPRESA DE QUE GOSTARIA DE RECEBER VISITA: Tam

EVENTO DOTRADE QUE NÃO PERDE: International GolfTravel Market (IGTM) eBrasilGolf Show

MELHOR EVENTO DE GOLFE: Brasil Golf Show

SEGMENTO QUEESTÁEMBAIXA: nenhum

MERCADO QUEQUER DESCOBRIR: "comavoltadogolfeà Olimpíada,em 2016, noRio, queremos trazermais estrangeiros para jogar golfenoBrasil", afirma a diretora de Produtos da GolfTravei, Christiane Teixeira.

DESAFIO DEUMAGENTEDEVIAGENS: "conseguir organizar a viagem que o cliente quer,ado sonho dele, com qualidade eo atendimento que ele merece, oferecendo um preço justo"

VIAGEM QUERECOMENDANOBRASIL:Bahia(Trancoso. Comandatuba e Praia doForte)

NO EXTERIOR: Punta Cana (República Dominicana) eFlórida (Estados Unidos)

OLADO RUIM DOTURISMO:adiferença em relação ao tratamento e preço oferecidos aos pequenos e grandes operadores

OBOMDO SETOR: as inúmeras opções e lugares para se conhecer, o que forçao profissional a estar sempre atualizado

CURIOSIDADE: "certa vez, em um check-in em São Paulo, o atendente pegouabolsadeumgolfista para pesar, sem muitocuidado,eele brincou: toma cuidado porque isso aíé mais importante do que a minha mulher*. Ogolfistavirabicho quando vê seu equipamento ser maltratado", conta Alexandre Duarte, do departamento de Atendimento

HISTÓRIA INESQUECÍVEL: "em 2002, umcampeonatode golfe em Comandatuba estava com 163 participantes, número perigoso por ser olimitedo campo. Eem todos os dias nós estávamos conseguindo terminar otorneiojá quase noanoitecer.Noúltimodia,commaisde 200 pessoas assistindo, já estava quase escurecendo evinha chegando uma nuvem imensa dechuva,comoúltimogrupo chegando aoúltimoburaco. Foio gnjpo daraúltimatacada paraa diuva cair pesada. Odiretordo hotelna época, Friedrich Runkert, jáfalecido,brincou dizendo que era eleque estava segurando anuvem (X)m amão,edepoisasoltou após a última tacada", lembra Christiane.

Quer ver sua empresa rtesta coluna? Envie um e-mail para Gabriel Guirào, no gabriel@panrotas.com.br

Quem é quem na Golf Travei (SP)

^ A Aí

COM UMA REDE GLOBAL QUE SE ESTENDE POR 6 CONTINENTES, VIAJAR NUNCA FOI TÃO FÁCIL.

Com9 companhias SkyTeam eum grande número de parceiros que facilitam suas conexões para o mundo, viajar éfácil.Com mais de800 destinos em6 continentes, é fácil ir aonde quer que você precise, skyteam.com

Caring more about you'

Workshopdo Ministério doTurismodebatealternativasdisponíveisparao empresariado,quequestionaalgumasregraseapouca flexibilidade

Crédito para o turismo

^rio doTurismopromoveu passada workshop no ido Novo, no Rio de Janei ro, para discutir as potencialidades de investimento em turismo no Brasil para os próximos anos. Foram dois painéis, que expuseram as principais linhas de crédito do setor, as opor tunidades de investimento eo atual ambiente empresarial do País. Na platéia, líderes e representantes do trade, como o deputado federal Otá vio Leite, da Comissão de Turismo daCâmaradosDeputados,Álvaro Bezerra de Mello, presidente da ABIH Nacional, e Eraldo Alves da Cruz e Oswaldo Trigueiros, da CNC.

A palestra de José do Carmo Rocha Filho, consultor em linhas de crédito, expôs os principais financiamentos de turismo do Brasil, fornecidos pelo BNDES, como o Finem, Finame, Fungetur, Proger eFAT;e por fundos institucionais, como o FNO, FNE e FCO. Segundo José do Carmo, es tes são recursos importantes para aquisição de bens e equipamentos e reformas, que atendem a diferentes demandas com juros baixos, bônus de adimplència e longos períodos de

Comprando 17 dias você ganhará

carência e financiamento, em recur sos que variam deR$ 200 milaR$ 10 milhões, podendo chegar aR$ 100 milhões em casos de exceção. A novidade ficou por conta do ProCopa Turismo, do BNDES, lançado na semana passada, em Brasília, que tem como objetivo melhorar o setor hoteleiro nas capitais para a Copa de 2014, e que ainda terá novos mode los, com previsão de lançamento no Salão do Turismo, em maio.

FLEXIBILIDADE

Porém, líderes do trade questio naram a flexibilidade das linhas de crédito, que ainda não atendem aalgumasdemandasdosetor. "É claro que essas linhas são atrativas, mas é preciso que o empreendedor tenha condições de que o seu negó cio futuro sirva de garantia", afirmou

Eraldo Cruz. "Nosso País só vai con seguir melhorar sua infraestrutura para a Copa se o BNDES flexibilizar a questão da garantia. Caso contrário, essas linhas só servem para quem já tem dinheiro", comple tou. Atualmente, as linhas de crédi to operam com as garantias usuais,

que são as reais e pessoais. Álvaro Bezerra deMello lembrou, também, a questão dos impostos. "Os hotéis antigos, que pagam mui tos impostos, não vão conseguir financiar suas reformas por meio dessas linhas de crédito", afirmou. O deputado Otávio Leite foi além: "lu tamos na Câmara para que o turismo seja visto como setor de exportação. Quem traz turistas também traz divi sas, portanto, precisa de incentivos por meio de uma desoneração tri butária, um viés que alicerça efun damenta o empreendedorismo". Se gundo o parlamentar, o Fundo Geral deTurismo (Fungetur) financiouR$ 21,888 milhões em 2010, e tem pre visão de financiar R$ 23,702 milhões em 2010, o que ele ainda considera

OS PALESTRANTES HUMBERTO LUIZ RIBEIRO E JOSE DO CARMO ROCHA FILHO "números tímidos". "O que imp>orta é trazer cada vez mais turistas, então quem traz turistas tem de ter um tratamento tributário diferenciado", concluiu. O evento terminou com

palestra de Humberto Luiz Ribeiro, empresário da área de inovação e biotecnologia, que expôs um pano rama geográfico do País, ressaltando o que ainda pode ser explorado. m m

MAIS DE 500 MIL APARTAMENTOS A Hilton Woridwide anunciou que o segundo melhor ano da empresa em91 anos de história foi 2009. No ano passado, apesar de desafios significativos no setor de hotelaria em geral, aHilton Woridwide inaugurou 302 hotéis e mais de 45 mil apartamentos, resultando em um total que agora supera 3,5 mil hotéis e 585 mil apartamentos. Somente em 2008, a empresa abriu 327 propriedades. "Apesar dos sérios desafios devidos ao ambiente macroeconômico, o ano passado foi excepcional para a empresa de várias maneiras significativas", disse o presidente e diretor executivo da Hilton Woridwlde, Christopher Nassetta.

Rede hoteleira organizou eventona Escola deSambaRosasde Ouro, emSãoPaulo,ereuniumaisde400 clientes

O ritmo da Atlantica

O Rio de Janeiro tem boas

|e samba. Em São Paulo, aarg^iacões estão dando um baile de organização. Prova disso foio evento que a Atlantica Hotéis Intemational realizou, no último dia 27, na quadra da Escola de Samba Rosas de Ouro, na capital paulista. Samba no pé para incentivar as ven das e fortalecer a parceria com os clientes. Este foio objetivo da ação, que foi idealizada pelas bandeiras Radisson e Park Suítes. No entanto, toda a coordenação do evento foire alizada pela superintendente de Ma rketing, Amanda Salles, que também é passista da agremiação.

Em uma noite de muito calor e pou ca chuva na capital paulista, cerca de 400 parceiros, entre consultores, organizadores de eventos, gestores de viagens e secretárias, estiveram na quadra da escola de samba. "Este éo terceiro ano consecutivo que re alizamos o evento e tem sido um su cesso, porque conseguimos fídelizar os clientes e proporcionar um pouco de festa em uma cidade que vive de negócios", disse a gerente de Contas, Juliana Nogueira. O camarote inteiro foi reservado para a rede hoteleira. No Brasil, a Atlantica possui seis hotéis com a bandeira Radisson (Radisson Alphaville-SP, Radisson Faria Lima-SP, Radisson AracajuSE, Radisson Curitiba-PR, Radisson Maceió-AL e Radisson Vitória-ES) e apenas uma unidade Park Suítes, o Park Suites ITC, na capital paulista.

PAN NOTAS

VENDAS DE CRUZEIROS

A Costa Cruzeiros abriu oficialmente as vendas para a temporada 2010-2011, que terá os navios Costa Serena, Costa Fortuna e Costa Victoria. A empresa anunciou o lançamento do site www.costacruzeiros2011. com.br. O endereço traz informações sobre o Costa Fortuna e um video interativo com o diretor de cruzeiros da companhia, Naim Ayoub.

FALE COM A ANAC

O canal de comunicação "Fale coma Anac", da Agência Nacional de Aviação Civil, recebeu mais de 25 mil manifestações no ano passado, entre reclamações, denúncias e sugestões. Os temas mais freqüentes foram atendimento das companhias aéreas, cancelamento de voos e furto e extraviode bagagens. O contato com o "Fale com a Anac" pode ser feito de três maneiras: por meio dos postos de atendimento dos aeroportos, pelo toli free 0800 725 4445 ou pelo site www. anac.gov.br/faleanac.

'Nll£(iqó IzlMllEWDèOM

UM MUNDO DE HOTÉIS ASUA DISPOSIÇÃO

Com mais de 30 anos de serviços prestados à hotelaria, aA^r oferece as melhores opções de hospedagem na Aménca Latin

As redes internacionais Sofitel, Puliman, Novotel, Mercure, Ibis ^Fomulè 1somam mais de 140 hotéis em toda aregiao

Um mundo de hotéis para o seu conforto, seja negócios, eventos ou lazer. Aproveite e faça já a sua reserva!

Vanessa Malves, Eliana Lima, Fernanda Frias eSheilaCruz, daTop Servíce, prestigiaram afesta

Volta à matriz

Ancoradouroseexpandeeretorna à administração da filial deSãoJosédos Campos

o ano de 2010 começou com completa reestruturação da filial da Ancoradouro em São José dos Cam pos. A unidade, há anos gerida por Eugênia e Hélio Machado, voltou à gestão da matriz, situada em Cam pinas, em função da aposentadoria do casal, desfazendo uma parceria considerada muito produtiva.

Em 1® de fevereiro, afilial inaugura novas instalações. "Permanecere mos no quinto andar do prédio, mas em espaço mais amplo e funcional, com móveis padronizados", explica Juarez Cintra Neto (foto), diretor de Marketing da Ancoradouro.

Neto complementa explicando que a tecnologia será priorizada eafilial passará a contar com novos equi pamentos de ponta, alinhados aos recursos tecnológicos já oferecidos na matriz, em Campinas, e nas ou tras filiais (Bauru e Ribeirão Preto), "que garantem agilidade e eficiência no atendimento aos agentes de via gens", pontua.

A gerência de Operações da Ancora douro Turismo está a cargo de André de Santi, profissional com ampla ex periência na empresa, que foi trans

ferido da matriz. "O trabalho em con junto com a equipe local imprimirá ainda mais qualidade e eficiência aos serviços prestados pela Ancoradou ro", explica Neto.

Guilherme Machado assume a ge rência de Vendas e, em conjunto com os executivos de contas, mapeará as necessidades dos agentes da região. Neto ainda lembra que o portal da Ancoradouro está mais ágile com mais recursos, possibilitando que as agências ofereçam novos serviços

EIAS VERDES

para os clientes - tanto corporativos, como os finais. "Om aviso importan te: nossos executivos de contas estão aptos a realizar os treinamentos ou mesmo reciclar os agentes na utiliza ção desta ferramenta", finaliza ele.

OPERADORA

A Ancoradouro Viagens, a operadora do grupo, também reserva novida des aos agentes da região do Vale do Paraíba. Fernando Gaona assume a gerência na região (mas continua na matriz) ejá deixa o e-mail para con tatos (gaona@ancoradouro.com.br). O atendimento ocorrerá por meio da matriz, em Campinas, e, para isso, foram criados grupos de atendimen to por destino, sendo: (19) 21373001 - América do Sul, Central e do Norte; (19) 2137-3002 - Marítimo; e (19)2137-3003-Europa, África do Sul, Oriente e Brasil. Gaona ainda deixa dois avisos: que o telefone 0300 da Ancoradouro Via gens, em breve, estará disponível, pois hoje só aguarda a aprovação por parte da Anatel e que o novo site será lançado no próximo mês. "Esta rá repleto de novidades".

Confraria de Promotores

éunirprofissionaisdaregião

CONPHO-Confraria doi Promotores

do Interior de Sáo Paulo

f Chip Planet Core Creative

0 Artur [editor-chefe da PANRO TAS] me pediu. Uma coluna sobre sustentabílidade. O que escrever? Quero provocar mudanças. Como conciliaro desejo das empresas de ganhar dinheiro com uma visão responsável para o planeta? Te mos que pensar fora da caixinha. E olhar maior.Trocar nosso chip Dual Core MegaPIus Intel porumchip Planet Core Creative da Goodwill.

Pensando que:

1- Devemos isso ao futuro ea nossos filhos.

2- Que somos modelos para nossos funcionários, clientes, for necedores e comunidade.

3-E queremos que nossos em preendimentos continuem sorrin do e saudáveis por muito tempo.

9 Destinos doentes

Será que levamosem conta (pen sando tora da caixinha) que a cons trução deum resort pode afetar a vida de centenas de trabalhadores e suas famílias? E que isso transforma a vida de um destino? Para melhor ou para pior.O destino corre orisco de ficar doente. Eaí. conseqüências: menos hóspedes, lucros decrescen tes. Ooops. Luz vermelha!

Pegue um papel. Uma caneta. E anote os destinos que você co nhece que estão doentes. Pronto. Qual o melhor remédio? A preven ção.Muito mais barato. Como o exercício físico comparado com a cirurgia cardíaca.

Como prevenir? Planejando an tes de construir. Quais serão os impactos sociais e ambientais. E

culturais. E envolvendo o nativo e suas famílias em todo o processo. Desde a construção.

Oturismo nasceu para ohomem. IVlas não só para ocliente. Também para o funcionário do hotel, da agên cia,da operadora, doreceptivo.E para onativo.Nãoé justo que foque mos apenas nocliente. Qualidade de vida para todos os envolvidos!

Não permitiremos mais uma RioSantos onde os trabalhadores que construíram os condomínios fo ram depois empurrados, por falta de opção, para a encosta da mon tanha, para lá fazerem seus bar racos. Criando toda uma cadeia de insustentabilidade. Não. Vamos incluir suas moradias no plano de incorporação, de construção dos novos empreendimentos. Traba lhadores bem tratados, famílias dignas, destino mais saudável. Sem drogas, sem crianças explo radas, sem violência.

Gigantesna selva

ou na orla

Dá para dividiro projeto do novo resort de 400 apartamentos em cinco unidades de 80? É viável? Se sim, todos irão ganhar. Os clientes vão se sentir mais pessoas e me

Aconteceu na terça-feira, 26, apri meira reunião da Confraria dos Pro motores de Turismo do Interior do Estado de São Paulo, cuja proposta é unir também outros profissionais da área comercial do setor. O fundador, Osório Fernandes, dis se que a idéia era antiga. O objetivo é confraternizar e unir estes profis sionais do interior onde a prática já existia, mas de forma esporádica. "Vamos oferecer aos confrades, na

medida do possível, palestras motivacionais, técnicas de vendas, entre outras, ligadas ao desenvolvimento do profissional. Mas também será reservado espaço ao lazer com tor neios de futebol, tênis , buraco etc", comenta Osório.

SERVIÇ itiaís informações • Site; VA»AV.conprotur.hpg.com.br

eFreewayBrasilemembrodaTOl- Tour

nos números. Os impactos vão ser divididos espaclalmente. Podemos com isso fazer toda a diferença.

f Todos no mesmo barco(ouvagão)

Grupos para a Europa? Que tal priorizarmos mais otrem interna mente? Certamente uma expe riência mais rica. Negociemos com a Die Bahn ou outras redes europeias um vagão só para a nossa operadora. Elas estão ansiosas para achar formas para competir com essas low-cost. E acordemos com elas o mesmo preço que as menores tarifas aéreas. Justo. Mais Interessante, bom para to dos. Ganha-ganha.

» Travei light

e desfrute

Compre de forma menos compul siva e desfrute mais. Menos peso para carregar, menos dor nas cos tas, menos estresse aquisitivo...E muito mais aproveitamento. Vocêvai voltar mais descansado para casa.

QUGm .está fazendo a hçd.0 CãSi. r

^ Abusca pela sustentabí lidade da rede Accor. Que re cebeu a pontuação 55 sobre 100, ficando em primeiro lugar num ranking de sustentabí lidade para redes hoteleiras da consultoria britânica Two Tomorrows. Ainda falta muito, mas está no caminho.

9 A rede Stanvood, que ficou em penúltimo lugar nesse ran king de 10. Exemploa não ser imitado éo ar condicionado a todo vapor no salão de café da manhã do belo hotel W, em Santiago. Numa manhã em que oclima externo estava perfeito. O que marcaria pontos no con sumo responsável.

I •• Reflexão paraa nova década

O que você e sua Mipresa podem e qu^m fazer? Reflexão importante, com umnovochip, nesta nova década...

E até a próxima quinzena.

Edgar Werbiowsky édiretordaImmaginafe.Tablet Hotéis

Sem exagero

Às vésperas de completar 400anos, Itu (SP)quer repaginaridentidade

Falar de Itu sem lembrar do con ceito de exagero que acompanha a cidade ao longo dos ar\os não é uma tarefa das mais fáceis. Porém, em bora pouca gente saiba, o município do interior paulista possui atrativos hlstórico-culturais tão ricos que, se bem explorados turisticamente, são capazes de criar uma nova identidade para a cidade.

Pensando nisso, o empresariado lo cal se reuniu e criou a Associação

F*ró-Desenvolvimento do Turismo da Estância Turística de Itu (Prótur), que inicia 2010 com o objetivo de dar um upgrade na imagem do município. O primeiro passo foia criação doPla no de E>esenvoivimento do Turismo (PDT), pela empresa de consultoria Agere, que traçou um raio-x das po tencialidades turísticas de ftu. Com o diagnóstico em mãos, Ftótur e Agere elaboraram uma série de ações que incluem itens diversos, como imple mentação de roteiros turísticos, capa citação de profissionais e reformula ção de infraestrutura.

A ação inicial será colocada em prá ticaa partir de 2 de fevereiro, data de comemoração dos 400 anos de Itu. Trata-se doprimeirode uma sériede quatro roteiros que serão implemen tados até maio.O"Itu pelas igrejas" percorrerá algumas das cerca de 50 igrejas de itu, algumas com mais de 200 anos de história, e inclui interven ções artísticas e musicais ao longo do passeio. Uma das principais atrações será a apresentação de um sineiro, o único da região, que detém técnicas diversas no toque de sinos deigrejas. Os outros três roteiros evidenciarão fazendas históricas, praças, museus, parques, artesanato, culinária e as tra dições da vida rural ituana. "Não pretendemos criar nada, apenas aproveitar as riquezas histórico-culturais já existentes. Queremos mudar o

PAN NOTAS

NOVO VOO

A partir de 3 de março, aAzul começa a operar o novo voo Campinas-Goiânia (GO). Serão três freqüências por dia em cada direção. O primeiro parte de Viracopos às 9h40 e pousa na capital de Goiás às 11 h10. Os demais decolam às 18h06 com chegada às 19h25, e às 21 h45 com chegada às 23h15. No sentido contrário, os novos voos saem de Goiânia às 7h15 com chegada prevista para às 8h45, e os outros horários são 11 h40 (com chegada às 13h05) e 19h55 i (com chegada às 21h15).

destino de Itue estamos empenhados de corpo e alma nesta empreitada", afirma o presidente da Prótur, HéUo Tomba Júnior, que há 20 anos é agen te de viagens na cidade.

Daniel Brondi, AIlie Queiróz (Agere), RitaZacharias e Hélio Tomba Júnior (Prótur) com o Plano de Desenvolvimento doTurismo(PDT) em mãos

5® Encontro Latino-Americano de Viogens Corporativas e Tecnologia

ABGEV & NBTA São Paulo,Brasil/Fevereiro7-9, 2010

Palestrantes especiais: EMais:

CRAIG BANIKOWSKI

Presidente da National Business Travei Association: Apresentará pesquisa feita por empresa de Wall StreeL

HUGO PENTEADO

Economista Chek da SantanderAsset Management.

Reflexões e Análises de Cenários Pós-Crise.

DIamond Sponsor AMERO^N

Partner Sponsors ^ Cielo ^^ALATUR

WOLFGANG WIRTHMANN

Diretor para Europa doHRGSports

Conheça as técnicas dessa empresa gloktal, que tem entre suas especialidades a operação de eventos esportivos de grande porte como a Copa do Mundo.

STEVE UZZELL

National Geographic Viaje através daincrível experiência deste respeitávelfotógrafo internacional.

116 sessões educacionais com temas da atualidade; IUma sessão exclusiva para clientes; IVariedade de produtos e serviços no Trade &Technoiogy Exchange Showcase; IFesta de abertura - Pizza no Parque Ibírapuera • MAM (APENAS PARA INSCRITOS).

Danila Pereira (Inter-SPelHG Brasil)e Emília Silva (Bahíatursa)

FLAshes Fitur, de20a24de janeiro de 2010, Madri (Espanha)

ApresidentedaEmbratur, Jeanine Pires,entreos secretários de Turismo de FozdoIguaçu,Felipe Gonzaiez (à esq.).edo Paraná, CelsoCaron

Pauio Kugeimas (Setur-AL), EduardoGachido(Atlantica Hotels), MauroVasconcelos (HotelPonta Verde-AL) e EdsonRuy (Intercontinental-ESe /U)av Nacional)

João Quírino Jr. (Will Tour-OF e Abav Nacional), Carlos AlbertoAmorimFerreira(CL Turísmo-RJ eAbav Nacional) e José Eduardo Barbosa (Flot-SP e Braztoa)

Álvaro Bezerra de Mello (Hotéis OttiorieABIH Nacional) entre Paulo Boechat (a esq.)e João Moreira (Federação Brasileira de CVB)

^ m ili llll

Celestino Morgado (Hotòs Real),JoséCarlosAnjos (TrendOperadora),José Guíllermo Alcorta (PANROTAS) eFrancisco Paço" Garcia (Inter-SP e IH6 Brasü)

José Manuel Martin (Pullmantur)e Oswaido Freitas (NascimentoTurismo)

Jorgede Jesus (Tam Espanha), Quirino Jr.,Kakáesuafilha Isabela,RuyAlves (Gapnet), José Sales Filho (Tam Europa), Cintra Rlho, Edinhoe Gachido

JuarezCintra Filho (Ancoradouro).MelchorBaixas(MapaPlus).Daniela, Kaká, Alberto Diaz (Mapa Tours)e Leonardo Coutinho (Ancoradouro)

1 Rosangela Gonçalves (WindsorHotéis)

2 Fernando Ibánez e Vicenter Ramos (PanavisionTours)

3Kakácomafilhaisabela

Jeanine entre Juarez Cintra Rlho eKaká

V Garcia e Daniela

Jeanine entre o embaixador doBrasilna Espanha,Paulo Campos (à esq.),eXavier Vectana (Superclubs)

O mundo na Espanha

Cadavezmais internacional e realizada um mêsapós falência da Air Comet, Fitur teve tom mais otimista quea edição de2009

^Ab^ta, como jáè tradicional, peto •.•irei JuaiÇiCarlos earainhaSofia,daEs, panha, da^e somente comprova, ano a ano, a importância que o país ibérico dá ao turismo, a30® edição da Fitur, uma das maiores feiras de turismo do mundo, foi realizada na semana pas sada, em Madri.

Buscando espantar o fantasma da cri se econômica, que no ano passado tirou grandes corporações do evento, e um mês após o governo espanhol ter decretado a falência da Air Comet, afeira aconteceu ainda sob o choque do terremoto no Haiti. A catástrofe foi lembrada pelo rei Juan Carlos em seu discurso de abertura, ao transmitir sua solidariedade e pedir um minuto de silêncio em memória das vítimas do terremoto de 12 de janeiro.

Maisde 170 países estiveram no even to, que ocupou nada menos que 11

CHEGADAS NO BRASIL

O ano de 2009 registrou cresci mento de 0,15% nos desembar ques internacionais em voos regulares no Brasil em comparação com o ano anterior, de acordo com a Infraero. Somados os desembar ques internacionais em voos regulares e não regulares (fretados), no entanto, houve uma redução de 0,77% em relação a 2008. Foram 6.483.944 desembarques interna cionais em 2009. Esses números se referem a brasileiros retornan dodo Exterior e estrangeiros che gando aoBrasil, segmento que deve ter tido uma queda maior em 2009. A queda mundial, segundo a Organização Mundial do Turismo (OMT), chegou a4%.

A presidente da Embratur, Jeanine Pires, comenta a estabilidade dos números nos voos regulares (0,15% em relação a 2008). "Isso mostra que a acessibilidade aé rea para o Brasil tem evoluído de forma consistente, mas em velo cidade ainda menor do que one cessário para aumentar a compe titividade internacional do turismo brasileiro", avaliou. A Embratur não analisou a queda nos charteres - se a diminuição maior foi nos fretamentos que chegam ao País com estrangeiros ou nos que saem com brasileiros.

Segundo a Embratur, os desem barques internacionais no Brasil começaram a apontar sinais de recuperação nos últimos meses do ano passado. Em dezembro, foram registrados 577.283 de sembarques internacionais (voos regulares e não-regulares) - cres cimento de 3,84% em relação ao mesmo mês de 2008. "Mesmo com o cenário difícil da aviação mundial, o Brasil conse guiu se manterpraticamente está vel em 2009, melhorando muito a performance a partir de outubro do ano passado e mantendo este de sempenho neste início de 2010", disse a presidente da Embratur.

pavilhões do moderno Parque Feriai

Juan Carlos I, em um total aproxima do de 90 mil m^ de área útil.

O tamanho foio mesmo do ano pas sado, não tendo ainda recuperado os números de antes da crise. Foram mais de 12 mil empresas participan tes, com uma exp>ectativa da presença de mais de 130 mil profissionais do segmento turístico (os dados finaisda

Fitur ainda não haviam sido divulga dos até o fechamento desta edição).

O turismo internacional ocupou cinco pavilhões, enquanto quatro pavilhões

- os de números ímpares - foram to talmente dedicados à Espanha, ca bendo àFitur Congressos dois pavi lhões. Houve ainda a Fitur Green, série de eventos dedicados ao turismo sus tentável, com conferência coordenada pela Organização Mundial do Turismo (OMT).

A Embratur, que no ano passado re cebeu o prêmio de melhor estande internacional, novamente liderou o cooperado do Brasil, onde estavam várias cidades e Estados brasileiros, além de empresas de receptivo, en-

JEANINE PIRES EPARTEDESUAEQUIPE tre outras.

O estande novamente serviu de ponto de encontro aos brasileiros que es tiveram no evento, considerado um dos melhores do mundo para se fazer

Muda o Comando de Vendas

negócios. Entre os pontos destacados pela Embratur, a Agenda de Promo ção 2010, o Plano Aquarela 2020, a realização da Copa doMundode 2014 e da Olimpíada de 2016 noBrasil.

Internacionais Avis

IO Grupo Dallas, queoperaamarca Avis no Brasil, umadastrês maiores locadorasde automóveis dopaís, passa acuidartambémdasvendas de locações de automóveis para TODOS OS DESTINOS INTERNACIONAIS.

Tudo vaificarmaissimples,ágileeficiente,paravocêepara seus clientes.

Na prática, para reservas e aquisições de serviços de locação de automóveis no Brasil e no Exterior, você vai falar com uma única equipe comercial, e que já administra a Central de Reservas Nacionais e Internacionais da marca Avis.

Sevocêjá trabalha coma Avis, veja que novidade importante:

30% DE DESCONTO nas tarifas atuais

Nas locações para os EUA e Canadá que você comercializa hoje, poderá conceder uma desconto promocional de 30% (válido para locações que iniciem até 30/06/2010 com tarifas H8, SC, 1W, 4M, F2 paraos EUA, e tarifas EOI, 7EI para Canadá). Inserir o Código de Desconto (AWD) # H586500 na reserva. Aplica-se somente para residentes no Brasil. Verifique com a AVIS as Condições Gerais paraa loacação de veículos.

Se sua empresa ainda não trabalha com a Avis, não perca esta oportunidade, entre em contato e cadastre-se.

Paraquaisquerinformaçõesouorientações,faleconosco:

Central de Reservas

Em São Paulo - 2155-2847

De outras localidades - 0800 725 2847 Emissão de Vouchers 11 3594-4130

JORNAL

MERCADO

RENÊCASTRO H

Conceito de rede deagênciasde viagensda Airmet estáconquistandoo mercado brasileiro

O gerenciamento coletivo de em presas ainda é uma novidade no turismo brasileiro. Aliar interesses e problemas em comum para bus car maior rentabilidade de agências de viagens independentes é outro assunto de que não se fala muito por aqui. Eo que dizer de alianças estratégicas que não significam ne cessariamente uma fusão entre em presas?

A idéia de concentração indireta do mercado éa base de negócios do Grupo Airmet, rede de agências de viagens presente em Portugal e na Espanha. Ma Europa, a prática asso ciativa já é uma realidade há muito tempo. Segundo o diretor geral da Airmet, Miguel Quintas (foto), a rede possui duas mil agências divididas entre estes dois países, o que gera um faturamento anual de aproxima damente R$3 bilhões. No mercado brasileiro, o grupo ainda está pro curando seu espaço, afinal, os tra balhos começaram no ano passado. "Mesmo sendo o ano zeroda empre-

Carnava no Sofitel

Guarujá Jequitimar

Quebrando paradigmas

sa no País, um período de celebração pela chegada, correu tudo muito bem. A verdade é que o trade nos tem respondido de forma muito positiva. Em apenas oito meses de atividade já nos tornarmos a terceira maior rede de agências de viagens do País, com 55 associados", analisa o dirigente, adiantando que novos projetos estão em pauta, visando, prin cipalmente, ao aumento do quadro de parceiros. O primeiro deles ê o lança mento de folhetos com a marca do grupo, elabora do em parceria com algu mas operadoras da rede. "Fora isso, faremos um investimento adicional na área de reservas on-line a fim de melhorarmos a ferramenta", adianta Miguel Quintas.

METAS

Chegar a 100 associados. Esta éa meta do Grupo Airmet para 2010. O objetivo pode parecer ousado, mas não para Miguel Quintas, que vê o crescimento de maneira natural.

O dirigente está tão confiante que.

VIAGEM DE

Um dos quatro Grand Slams

inclusive, arrisca dizer que esse nú mero pode ser superado até dezem bro. "Vamos progredir com passos curtos, mas firmes. As agências têm muitas vantagens quando se asso ciam à nossa rede - tanto em termos financeiros diretos, quanto em novos serviços. Elas [empresas) precisam apenas conhecer o que fazemos. Temos um leque de associadas em fabiola@panrQtas.com.br

WINDMILL HILL PLACE, INGLATERRA

Viva você e sua família a alegria do Carnaval em um paraíso à beira-mar.

Baile de Carnaval com banda ao vivo. Drogramação diária de lazer para todas as idades, atividades especiais para crianças, adolescentes e aulas de dança.

Confira o nosso pacote com diárias a partir de R$ 465,00' por pessoa, com:i café da manhã e alrrxjço. ^

(como são chamados os principais eventos da tempo rada detênis) terminou noinícioda semana, em Meibourne, na Austrália. OAustrallan Open éoprimeirogran de evento do ano do esporte que,a cada dia, ganha mais adeptos elota quadras ao redor do mundo. Grandes nomes do esporte, como RogerFederer,RafaelNadai, Serena Williams ouMaria Sharapov^, para dtar alguns, cada vez mais ganham ares depopstar, sendo conhecidos e reverenciados nos mais diferentes países. Eé impressionante veronú mero de quadras, que mais parecem estádios lotados,a cada grande cam peonato detênis.

Considerado um esporte deelite, não ^ítam resorts luxuosos para aprática dotênis*. Conheça algunsetirepro veito desse mercado crescente.

LA MANGA, ESPANHA

O resort localizado em Murcia e es pecializado em tênis, conta com28 quadras de todos ostiposdepisos, além de profissionais treinados para ajudar jogadores a melhorarem suas técnicas. Os cursos, em geral, duramcinco dias ehá opções para crianças. As acomodações são de luxo.Aoredor, há spa e clube de golfe.Site: www.lamangaclub.com.

Portugal e na Espanha que atestam o nosso valor agregado".

DIFICULDADES

"A principal dificul dade está na falta de confiança do trade em algo novo, que éo caso dessa nova realidade que estamos trazendo para o Brasil. A agên ciade viagens pode duvidar que consegue aumentar de duas a três vezes a sua rentabilida de anual com os nossos serviços, afinal, queren do ou não, é ainda um trabalho desconhecido para muitos. Mas, pos so afirmar que depois da visita dos nossos representantes comer ciais para explicar que 'a união faz a força', tudo fica claro para o pro fissional", explica o diretor do grupo, que completa: "outro problema que enfrentamos é com relação ao pro cesso.Éimportantedeixarclaroque a associada ê 100% independente, nós não interferimos na gestão da empresa". Quintas sabe que mudar o pensa

Tênis de luxo

A mansão georgiana e seu amplo terreno encravado nos campos in gleses, na região de East Sussex, inclui cursos com especialistas que analisam os fundamentos dos prati cantes e utilizam recursos de vídeo como parte do pacote. Inaugurado na década de 80, sua equipe de treinadores é considerada uma das melhores da Inglaterra -um dos países mais tradicionais quando o tema étênis,e que sedia o presti giadotorneiodeWimbledon.Há 14 quadras externas e quatro cobertas. Hospedagem emaltoestilo.Site: www.windmillhill.co.uk.

BOCA RATON, FLÓRIDA, EUA

A Flórida élar de numerosas qua dras dealtonível que se dedicam a encontrar os novos campeões de tênis de um país que já teve John McEnroe, Pete Sampras, André Agassi, ehoje conta coma supre macia das irmãs Venus e Serena Williams no tênis feminino. Um dos mais luxuosos e conhecidos fica em Boca Raton, comandado porAlan Sugar. São 30 quadras de saibro e várias clínicas e técnicos. O Boca Resort também oferece o serviço de lennis concierge', que se encar rega de reservar quadras e encon-

mento dos empresários ê uma tarefa árdua, mas totalmente possível. E preciso apenas tempo. "Sabemos que a prática de associa ção não é, de fato, uma característi ca deste país. mas sabemos também que o mercado daqui está cada dia mais competitivo e que, portanto, para sobreviver à concorrência, é preciso juntar forças. Acredito que há muito trabalho a fazer no lado das agências de viagens."

VANTAGENS

A mais visível, segundo Miguel Quin tas, ê justamente a mais interessante para o proprietário de uma agência: retorno financeiro, proveniente de um comissionamento diferenciado. Outros atrativos que o grupo pro mete para o associado são: sistemas on-line; marca própria; acesso a login único; acesso às nossas conven ções; apoio jurídico e contábil; de fesa dos interesses dos associados, entre outros.

SERVIÇO

I São Paulo (matriz): (11) 3129-8966

I Campinas (SP): (19) 3119-7575

1 Rio de Janeiro (RJ): (21) 3020-5222

ABAMA GOLF, TENNIS ANO SPA

LA MANGA trar jogadores domesmonívelque o visitante. Site: www.bocaresort. com.

FLORENÇA, ITÁLIA

Situado nas montanhas daToscana, a Escola deTênisde Florença é certamente um dos mais pitorescos campos detênisdaEuropa.A acomodação é igualmente im pressionante, com apartamentos e moradias em uma propriedade do século 14, produtora de vinhos e azeite. A escola tem 16 quadras de saibroepisoduro.O treinamento padrão éde duas horas pordia, mas há a opção mais "hard", chamada 'Treine como umprofissional".Site: www.tuscanytennis.com.

ABAMA GOLF, TENNIS AND SPA

RESORT, TENERIFE, ESPANHA

Seu campo degolfee as sete qua dras de tênis contam com alguns atrativos a mais: a belíssima vista do Oceano Atlântico, as montanhas sinuosas, além de um restaurante

reconhecido mundialmente. Nada porém, que atrapalhe a concen traçãodojogador,jáqueháaulas com duração de seis horas, con treinador especializado e treina mento voltado a necessidades individuais. Site: www.abamahotel-j resort.com. ?

NECKERISLAND, ILHAS VIRGENSBRITÂNICAS

Amantes de tênis milionários con tamcomuma possibilidade a mais: alugar ailhaparticular Necker Island, de Richard Branson -o dono da Virgin Ainways -porum curto período.Há quadras eprofissio nais experts, entre eles oex-treina dorde Branson. Preços: de12 mN a23millibras diárias, dependendo do tempo de permanência etipo de hospedagem. Saiba maisem www.virgin.com/limitededition.

* Com Informações do portal tMitânico Tennis

(www.tennls-hollday8.co.uk)

•liifííÍB

Uns fazem turismo

Nós fazemos o turismo acontecer!

ABAV, ABEOC, ABETAR, ABIH, ABLA, ABRACCEF, ~ ABRASEL, ABREMAR, ABOTTC, ADIBRA,ANTTUR, BITO, BRAZTOA, CVC Operadora de Turismo, FBC&VB, FNHRBS, FAVECC, FOHB,SEBRAE,SNEA, UBRAFE e Conselho de Turismo da CNC. Todos membros da Vi:—iwMd '>• Câmara Empresarial de Turismo da CNC.

Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo SESC senac

Promovendo o desenvolvimento do turismo há 64 anos no Brasil

a sua assistência emviagem

LA AGENCIA DEVIAIES argentunaÍ

fen travei ace

^Hi dSbi^iâriLc:

asuaassistênciaemviagem

EVENTOS A exigente prova voltou aosmaisagrestescenáriosdo Chile eda Argentina. Neste último país, calcula-se queo rali gerou um impacto econômico de US$ 120 milhões -15% amaisqueem2009

Dakar 2010: um êxito de grande repercussão internàciona

ie14 duras etapas, dispu1°e17 de janeiro naAr'no Chile, terminou o Dakar 2010, a prova automobilística offroad mais exigente do mundo.

A ministra de Indústria e Turismo de Argentina, Débora Giorgi, comentou: "estamos muito satisfeitos com os benefícios que significaram a realiza ção deste acontecimento esportivo de relevância internacional que, alem de tudo, tem um formidável efeito multiplicador sobre o turismo, jà que gera ingresso de divisas, posiciona mento internacional da Argentina como destino e impulsiona as indús-

HOTELARIA

trias e atividades relacionadas".

Segundo dados da Secretaria de Turismo, o impacto econômico do Dakar para o país foi 15% maior que o de 2009, considerando que este ano as etapas se repartiram em par tes iguais entre Chile e Argentina.

Calcula-se que a prova injetou na economia (JS$ 120 milhões, levan do em conta o gasto dos visitantes que pernoitaram nas respectivas lo calidades (tanto em hotéis como em campings) e aqueles que passaram o dia na área de competição sem passar a noite. A cifra adquire mais magnitude se comparada aos ÜS$

6 milhões pagos pelo direito de ser sede do rali.

Durante a chegada do Rally Dakar à Província de San Juan, o secretário de Turismo, Enrique Meyer, arriscou uma previsão favorável para aAr gentina a respeito da possibilidade de voltar a organizar a prova em 2011. "Nestes dias, temos 50% de probabilidade de voltarmos a ser eleitos como organizadores daedi ção do próximo ano e esperamos conseguir os 50% restante durantes o primeiro mês seguinte àfina lização da edição de 2010", disse Meyer. tf

Novo prêmio parao

Ocinco estrelas portenhorecebeuomaiorreconhecimentoda empresamãe,a Intercontinental Hotéis Group (IHG), pelos níveis de excelência e qualidade deserviço

íntemente, o Intercontinenienos Aires recebeu do Inlental Hotéis Group (IHG) o prêmio Torchbearer 2009, o mais prestigioso dentro da com panhia. O gerente geral do hotel, Michaei Hoe-Knudsen, ganhou a importante distinção dentro do IHG Américas Investors & Leadership Conference, realizada em Washington, nos Estados ünidos, com a participação de mais de dois mil proprietários, operadores e representantes do IHG. O troféu

Torchbearer 2009 será exibido no hotel. "É umprazerqualificaroInter continental Buenos Aires como um dos melhores hotéis em nos sa indústria", disse o presidente do IHG para as Américas, Jim Abrahamson. "Isso reflete o espí rito, produto e serviço que fazem nossas propriedades serem reco nhecidas ao redor do mundo." Hoe-Knudsen se mostrou lisonjeado com o prêmio, "como foi um ano movido a altos e baixos.

OVWTOUAREG DE CARLOS SAINZ, VENCEDOR DA PROVA

O secretário explicou que o êxito na organização das edições de 2009 e 2010, tanto em segurança elo gística, como na grande presença do público, aumenta enormemente as possibilidades de realizar a edição de 2011 na Argentina. O espanhol Carlos Sainz foio ven cedor da prova com seu Volkswagen Touareg, depois de uma final com seu companheiro de equipe, o catarense Nasser Al Attiyah. O francês Cyril Despres venceu na categoria de motos, eo argentino Marcos Patronelli alcançou opri meiro lugar nos quadriciclos. Dos 383 veículos inscritos no início, ficaram na prova apenas 187, o que dá conta das dificuldades que se apresentaram no roteiro.

Intercontinental BUE

como o melhor hotel da América

Latina pela revista Latin Trade, publicação regional especializa da em economia e negócios.

Aimponentefachadado hotelpremiado

nos surpreendeu a ocupação alcança da. Investimos muito em melhorias, mas nos gratifica obser var que os clientes valorizam o esfor ço o que se reflete nas pesqui sas realizadas e nos posicionam muito favoravelmente dentro da

região. É conveniente lembrar queo esta belecimento havia sido nomeado

Localizado no bairro histórico de Monserrat, o hotel oferece 309 apartamentos e suítes de luxo recentemente remodeladas, dois restaurantes (Mediterrâneo, de gastronomia gourmet, eo Terra ço do Vice-Rei Grill, churrasco de estilo informal), dois bares (Café das Luzes e Lobby Bar), 11 sa lões para banquetes e eventos especiais, business center, fitness center (Vilas Club) e estacio namento, entre outros serviços. Site: www.buenos-aires.intercon tinental.com.

FÓRUM PANROTAS

São Paulo - 15 e 16 de março

Henrique [ ^ Meirelles, Banco Central

Solange vieira, Anac

Bruce Bommanto, US Travei Assocíatíon

PRINCIPAIS TEMAS

•ü mundo pós-crise. G que mudou?

• Perspectivas econômicas -DBrasil chegou lá? Como será 2G1G?

•O poder das mulheres na decisão das viagens

• Políticas do governo para o Turismo -O que podemos esperar para os próximos dois anos?

• Eleições 2D10 - Teremos continuidade nas políticas públicas para o turismo?

• Viagens de experiências - Só um novo nome ou tendência que veio para ficar?

•Os destinos estão prontos para onovo turista?

• Tecnologia -• que ajuda a vender mais ou melhor?

Fabio Giambiagi, BNDES

Guilherme Paulus^|r«» CVQi»

Marcelo Neri, Fundação Getúlio Vargas

Constantino de Oliveira Jr.. Gol Linhas Aéreas

José Mario Caprioli, Trip Linhas Aéreas

Pedro Janot,

2a8 de fevereiro de 2010

JORNAL PANROTAS

3 DE FEVERBRO A21 DE MARÇO DE 2010 gabriel@panrotas.com.br

AGENDA

fevereiro de 2010

3e4Workshop CVC

Local: Expo Center Norte, São Paulo Informações: (11) 2107-0777

4a 7 Destinations2010

Local: Londres, Inglaterra Informações; www.destinationsshow.com

6WorkshopdeVendasRioQuente Resorts

Local: Kartódromo Aldeia da Serra, São Paulo Informações: rubens@ríoquenteresorts.com.br ou (11) 3512-4857

7a 9 Lactte2010

Local: Grand Hyatt São Paulo Informações: www.abgev.org.br

8 Treinamento AMagiaDisney

Local: Ouro Minas Palace Hotel, Belo Horizonte Informações: www.disneyagentesdeviagens.com.br

9e 10 TraveiTecíinoíogy 2010

Local: Londres, Inglaterra Informações: www.traveltechnologyshow.com

10TreinamentoAMagiaDisney

Local: Centro de Convenções Brasil 21, Brasília Informações: www.disneyagentesdeviagens.com.brr

11 Pool PartydaVialandauto

Local: Sofitel São Paulo, São Paulo

Só para convidados

18 a21 Bit 2010

Local; Milão, Itália

Informações: www.bit.fieramilanoexpocts.it

21a233- Jordan TraveiMart (JTM)

Local: King Hussein Convention Center, Jordânia Informações; www.jordantravelmart.com

marçode2010

2a11 Soft Travei lançaprogramação2010 e campantia Show21

Local: São Paulo (2/3); Campinas (3/3); e Curitiba (11/3)

Só para convidados

3TreinamentoAMagiaDisney

Local: Hotel Guanabara, Rio de Janeiro

Informações: www.newit.com.br/eventos/inscricao.php

3 Workshop Mundo Agaxtur 2010

Local: Expo Barra Funda eVila Country, São Paulo informações: www.agaxtur.com.br

9a 11 TIATravelCom

Local: Dallas, Estados Gnidos Informações: www.tia.org/industrymeet/travelcom/index.htmi

8a12RoadShowNewAge-Exóticos

Local: Londrina, Paraná (8/3); Maringá, Paraná (9/3); Bauru, São Paulo (10/3); Ribeirão Preto, São Paulo (11/3); eRio Preto. São Paulo (12/3) Informações: wv/w.newage.tur.br

10 a 14 ITB Berlim

Local: Berlim, Alemanha Informações: www.messe-berlin.de

11 5-MinasTur

Local: Minascentro, Belo Horizonte Informações; www.promoveeventosgo.com.br

15 e 16 Fórum PANROTAS Tendências do Turismo 2010

Local: Centro Fecomercio de Eventos, São Paulo Informações: www.panrotas.com.br/forum

17 a 20 Best of Britain and Ireland Travei Trade Fórum

Local: Londres, Inglaterra Informações: v/ww.britainandirelandevent.co.uk

18 a21 8^Nastur

Local: Paradise Resort, Mogi das Cruzes (SP) Informações: (11) 3156-9900

20e21 Expobelta2010

Local: Centro de Exposições Frei Caneca, São PauJo Informações; www.belta.org.br

PAN NOTAS

REFORMA

o Governo de Minas Gerais assinou no último dia 25 a ordem de serviço que autoriza a execução daprimeira fase das obras de modernização do Estádio Governador Magalhães Pinto, o Mineirão,umdos palcos da Copa do Mundo de Futebol de 2014. A obra está prevista para encerrar em junho. Com um orçamento de R$ 8,2 milhões, a primeira etapa foi elaborada com o objetivo de intervir na estrutura do Mineirão, principalmente para corrigir anomalias e fissuras. As obras, com previsão de encerramento emjunho, não atrapalharão a realização das partidas do Campeonato MineiroeBrasileiro.

FASE 2

A segunda tese do projeto, que teminíciono segundo semestre deste ano, contempla escavações, demolições e rebaixamento do gramado. Na terceira fase estão as demais mudanças, como novos ^ vestiários, cobertura do estádio, z! estacionamento em dois níveis, entre outras. A modernização completa do estádio será concluída z até dezembro de 2012. Com projeto arquitetônico de Gustavo Penna, o novo Mineirão será readequado para receber aproximadamente 70mil i torcedores.

(arrocha@samnet.com.br) Psaná-Dayse Regiru Ferreira (dayseferreira@uol.com.br) GERENTE DEPROJETOSESPECIAIS Fabiola Bemfeito (fablola@panrotas.com.br)

MARKETING Gerente; Marianna C. Alcorta (malcorta@panrotas.com.br) Assisisntes; Ssmanta Calefl, Erica Venturim e Monica liaomi Tsugawa Marí(8ling Digital: Sandra OonçaNes PROOUÇAO Coordeflafáo: Alice 1. Rezende (alice@panrotas.com.br) Gerentede Produtão; Newton dos Santos (newton@panrotas.com.br) Diagramação;Juarea Estevan e Penha Campregher

Tratamenlo de imagens: Rudney Soares eWagner Fellp

Pré-lmpressio; Eduardo A. OBveii?

Projeto Grélicfi: Graph-ln Comunicações

COMERCIAL

Gerente Administrativa de Vendas; Karina Kamogawa (karina@panrotas.com.br) Eiecutivos; Marcos Anvda (marcos@panrotas.com.br) Priscitia Ponce(priscilla@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrDtas.com.br) RogériodosSantos (iogeno@panratas.com.br) TaisBallesterodeMoura((ais@panrolas. com.br)

Assistenles; Pammella Alavasld(pamela@panrotas. com.br) Nathália Falcão (anuncios@panrotas.com.br)

EXECUTIVO SÊNIOR DERP AntonioJorge Rlho (jorge@panrotas.com.br)

FALECONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1761 -Saúde SãoPaulo-Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 (Tronco Chave) Fax;(ll) 2276-1602

Brasília: Flavlo Trombleri |new.cast@panrotas.com.br) ISew Cast Publicidade lida SRTVS - QD 701 - BL ií - Sala 624 Ed.Embassy

ASSINATURAS Chefe de Assínaivras; Valderez Waüner (valderez@panrDtas.com.br) O Jornal PAMROTAS é vendido somente por assinatura. Para assinar, ligue rw (11) 2764-4816

ou acesse osite www.panrotas.coin.br

Assinaturaanual:RS 367 ImpressonaLis CrMca e Edltera Ltda. (Guarulhos/SP)

Edição 019 -2a8de fevereiro de 2010

Cresceu e apareceu

VIAGENS CORPORATIVAS

COMO UMA AGÊNCIA

CRIADA POR DUAS EX-SeCRETÁRIAS

DO UNIBANCO, EM

1991, SE TORNOU

UMA DAS TRÊS

MAIORES DE VIAGENS

CORPORATIVAS DO PAÍS. INTELIGÊNCIA?

AGRESSIVIDADE?

OPORTUNIDADE?

OU TUDO ISSO E

MUITO MAIS?

Artur Luiz Andrade

embro do Fórum de Agências de Viagens

Especializadas em Con tas Comerciais (Favecc), asso ciada (via joint-venture) à MCI, maior organizadora de eventos e congressos do mundo, e detento ra da marca HRG no Brasil, uma das mais reconhecidas no mundo global das viagens corporativas, a Alatur, hoje um grupo, com sede em São Paulo, se transformou em um dos mais importantes e relevantes players do turismo brasileiro. O presidente do grupo, Francisco Carpinelli, e também sócio mais antigo, ao ser pergun tado sobre o segredo do sucesso não titubeia: "o atendimento eo respeito ao cliente". "Sempre fui operacional, sou contra dizer não ao cliente. A solução apresentada pode não ser a melhor diante da situação, mas é melhor que o não. Sempre damos uma alternativa", garante. Mas não dizer "não" ao cliente significa também dar cada vezmaisdescontos?Éoquediz a concorrência, inclusive dentro do Favecc, onde a Alatur diversas ve zes, com maior e menor gravidade, jáfoi criticada por sua 'agressivi dade comercial'. "Não crescemos por causa de descontos, posso garantir", rebate Carpinelli.

O ano de 2009 foi um dos marcos na história daAlatur, que foi criada em 1991; da joint-venture com a MC( à compra da carteira da HRG Brasil, a empre sase posicionou definitivamente entre as grandes, gerando admiração e ciúmes, quase na mesma proporção. Curiosamente, as grandes do se-

tor, que haviam deixado o Favecc para criar aTMC Brasil, estão vol tando, e uma nova entidade será criada em março. Encontrarão uma nova Alatur. Ou não, pois no final do ano correram informações de bastidores de que o Favecc esta ria analisando a atuação da Alatur em alguns episódios de 2009. O "Sou contra dizer não ao cliente"

presidente do Favecc, Francisco Leme da Silva, como esperado, não quis comentar publicamente o caso, que ficou para a próxima reunião do fórum, em fevereiro. Na Alatur, os diretores minimizam o ocorrido e dizem que tudo já está resolvido. "Sabemos de onde veio o tiro ejá era esperado", disse Ricardo Ferreira, um dos sócio-diretores e vice-presidente executivo da Alatur.

Marcos Balsamso, nwiasco Carpinelli e Ricardo Ferreira

ENTRE AS GRANDES

Polêmicas àparte, oque é

comum neste meio, afinal qual agência de viagens corporativas que nunca deu des conto? basta ver as licitações e bids que ocorrem a cada dia —, a Afatur só perde no corporativo para a Flytour Business Travei/ Amex e Carison Wagonlit Travei (CWT), segundo relatório pro duzido pelas empresas aéreas internacionais que operam no Brasil, a que o Jornal PANROTAS teve acesso. No ranking geral, a Alatur éa11® no País, neste mesmo relatório, perdendo para seis consolidadoras, uma ope radora (CVC), uma agência de viagens on-line (Submarino Via gens) e para suas duas maiores concorrentes.

Quem diria que uma agência de viagens criada por duas exsecretárias do Unibanco, que abriram a empresa para cuidar de uma parte da conta do ban-

Hojeo grupo tem cerca de 800 funcionários, espalhados pela sede em São Paulo e nas filiais do Rio de Janeiro, Belo Horizonte (MG), Jaraguá doSul(SC),Join ville (SC) e Campinas (SP) (onde está havendo a dissolução de uma sociedade local). Cerca de 400 se baseiam na capital paulista e esse número deve aumentar, pois diversos funcionários que ficam ou ficavam em postos dentro de empresas-clientes da Alatur estão "retornando à casa". Segundo Ricardo Ferreira, isso é uma ten dência, pois as empresas querem manter apenas seus funcionários próprios em suas dependências, por questões que vão do custo à segurança. O caso mais recente na Alatur éo da Roche, cliente que foi "herdado" com aquisição da

CO, estaria brigando cabeça a cabeça com a multinacional CWT ea gigantesca Flytour. Tendência no setor, tanto Alatur, quanto CWT e Flytour Business Travei cresceram, além do mé

rito próprio e expertises únicas, também por meio de aquisições de concorrentes. A Alatur, so mente com a entrada da carteira de clientes da HRG Brasil, viu suas receitas aumentarem em

50% em 2009. Segundo Marcos Balsamão, outro sócio-diretor e vice-presidente executivo, 95% dos funcionários da antiga BTI, que detinha a licença para a marca HRG Brasil anteriormente,

Seis escritórios, 800 funcionários

carteira da HRG Brasil e que era o maior posto externo da Alatur, com 30 funcionários. A palavra "herdado", aliás, não retrata a realidade, pois, segundo aAlatur, todos os clientes fizeram uma espécie denovobid para confir marem o grupo como sua TMC, depois da mudança de mãos do controle da marca HRG no País. Houve apenas uma perda, aMerryl Lynch, que fez umbid global. Nos nove andares onde a Alatur está presente no famoso Edifício Itália,no centro de São Paulo, já é comum ver grupos de funcioná rios exclusivos para determinadas empresas. Há, também, salas de reunião e de apoio para que os gestores das empresas-clientes possam trabalhar e se reunir com seus atendentes.

O fato de ocupar andares com acessos por elevadores diferentes cria um problema de integração entre os fun cionários, que é resolvido, em parte, por áreas comuns, como copas em todos os andares, e serviços como um consul tório dentário, oferecido aos colaboradores e familiares. Há, ainda, incentivo para que todos cuidem da aparência e outros Itens ligados ao bemestar pessoal eà satisfação no ambiente de trabalho. Um detalhe importante; todos os espaços que ocupa noEdifício Itália são próprios. A empresa, inclusive, subloca meio andar para a Academia de Viagens Corporativas (onde funcionava a Academia Aiatur).

foram recontratados pela Alatur. Essa, aliás, foi uma outra polêmi ca, com os direitos trabalhistas tendo de ser pagos pela antiga empresa, e todos "começando do zero" na Alatur.

Ricãrdo Ferreira, vice-presidente executivo: "sal)emos de onde veloo tiro'

O presidente Franasco Carpinelli: "^mpre damos uma alternativa"

AeroSur

MOMENTOS DE ACELERADA

Na história da empresa,

foram poucos, mas decisi

vos, os anos em que, como 2009, houve um conjunto de fatores que levaram aum impulso no rumo da agência. O primeiro deles foi em 1997, com o fechamento da Cali fórniaTurismo.Francisco Carpinelü, que já vinha asessorando as sócias da Alatur, e as conhecia desde o começo da empresa, Felipe Olivei ra,hoje diretor da Alatur Viagens Corporativas,eJúlio Cardoso, hoje também sócio da Alatur (de um totalde sete), se juntaram aRui Garcia, que havia comprado parte da empresa, coma desistência de uma das sócias. Só da Califórnia, migraram contas como McDonaids eUniroyal.

"No final de 2003, início de 2004, ou crescíamos ou éramos engolidos. Comecei então a sondar no merca do alguns nomes para somar forças à equipe Alatur. Acabei encontran do dois nomes, Marcos Balsamão, ex-Avipam, e Ricardo Ferreira, ex-Maringá, que hoje são sócios da empresa", explica Carpinelli, delimitando o terceiro momentochave na história da empresa. Ber-

CONSÓRCIO UMBUS e¥efltos@us$but.(oin.br iíww.usebus.coin.br

eo ^cio-diretor Marcos Balsamão, ex-Avipam

nardo Feldberg, ex-comandante da CWT, também chegou para atuar como consultor. Delá para cá, os saltos foram imensos, culminando com o ano de 2009, onde houve a

aquisição da HRG Brasil, da BSP, outra agência corporativa, ea as sociação coma fvICI. Para onde ir agora? Alémda meta de crescer 20% este ano, a Alatur

quer consolidar sua nova posição e trabalhar com as outras bases da HRGna América Latina,já que a empresa brasileira ficou com a coordenação na região.

Entrevista Bernardo Feldberg, Marcos Balsamão e Ricardo Ferreira

JORFIAL PAriROTAS Como foia integração com a HRG?

BERMARDO FELDBERG Olha. tivemos coragem para absorver tudo em pouco tempo. Foi um período recorde e nunca tinha vistoalgo assim. A Alatur já tinha um andar pronto pelo menos. So fremos, mas passou. Estamos prontos para crescer.

JP Qual a preuisáo para os pn5ximos anos? Mais aquisições?

RICARDO FERREIRA —A meta é crescer 20% em 2010 e dobrar o tamarího da empresa até 2015. Acho que a consolidação no mercado corporativo é uma tendência e estamos cheios de gás.

Principais divisões

JP —A empresa está estruturada para esse crescimento?

MARCOS BALSAMÃO Tanto em pessoal quanto em infraestrutura e tecno logia. Nossas ferramentas de self-booking e integração com os portais são pioneiros no mercado e35%de nossas transações não têm intervenção humana.

JP Sem aHRG Brasil, de quan to seria o crescimento da empresa em 2009?

BALSAMÃO —A HRG Brasü repre sentou aumento de 50% no movimento de um ano (juriho de 2009/junho de 2010), e sem essa entrada o movimento em 2009 teria sido 10% maior que em 2008.

' o Santander éum caso à parte dentro da Alatur. pois, além da parte de viagens, a TMC conseguiu a administração e logística de toda a área de treinamentos do banco, que tem espaços

• Alatur Viagens

Corporativas - responde por 30% das vendas eé dirigida por Felipe Oliveira.Incluia

Agência A+,de viagens de luxo

• HRG Brasil - detém 35% do movimento total do grupo eé onde estão as grandes contas. Liderada por Augusto Mori

• Alatur Incentiveconcentra eventos e incentivos ejá responde por 30% das vendas. Liderada por Alloma Moretti, ex-BTI

• Outras divisões: 5% do total, incluindo Alatur Ventures. Club* (membro Virtuoso) e iVlCI

de um andar com a equipe da Roche. Essa vitória é daquelas que deixa a concorrência com uma dor de cotovelo...

*** A Camargo Corrêa eo San tander são clientes da Alatur há cinco anos 11 i!IBANCO KíJí DE DADOS

Grupo Alatur Conselho I Presidente - Francisco Carpinelli

I Více-presídentes executivos

-Marcos Balsamão e Ricardo Ferreira

I Vice-presidentes - Sueli Carpinelli (esposa de Francisco) e João F*ugliesa

I Consultor - Bernardo Feldberg (ex-CWT), que está cuidando da integração Alatur/HRG Funcionários

1800 • Filiais

IRio de Janeiro, Campinas (SP), Belo Horizonte (MG). Jaraguá doSul (SC), Joinville (SC)

I Estudam abertura em Curitiba (PR), talvez já para 2010

OUSEBUS éo »lu(w intaligents e d« quoUnde poni servidos ds Reaptira, Traslodo, üty Tour e Asístênúa emTron^ortt poro Víogans

O consultor Bernardo Feldberg, ex-CWT,

Frartcisco Carpinelli foi buscar ru) mercadoseuhoje Ferreira

coordenador do curso de

im tema na área do turismo hém merece atenção especial de década. Que destino está reseruado às agências de uiagens do futuro? Será que, como de hábito, só começaremos a pensar nas soluções quando tivermos consciência do perfil de consumo do turista do século 2Í? Brasileiro tem a mania de só preparar a festa já com os convidados à porta. Improviso, em turismo, é sinônimo de fracasso. Faz pouco tempoo agente de uiagens se caracterizava por um mero 'tirador de pedidos', por um emissor de bilhetes e por um entregador de vouchers. Hoje, qualquer coisa para frente já foi cxinquistada. Oclientetema comodida de de comprar o bilhete em sua prcpria casa, os vouchers são eletrôniíxs eo turistade agora tornou-se extrema mente conhecedor dos seus direitos. Felizmente tratamos com um consuntídorexigente, negociador emuitobem informado quanto ao que deseja fazer. Ficou, em conseqüência, bem mais difícil sobreviver como agente de

épresidenteda Associação BrasileiradeSpas

O crescSíc desenvolvimento Ide estudcxientíficos sobre os iídada^om asaúde preventiva e os benefícios de terapias corporais de bem-estar foram, e ainda são, mola propulsora deforte tendência de exploração e crescimento de seruíços relacionados à qualidade devida. Talfato tem trazido importantes transformações ao mercado brasileiro de spas, que por sua vez, tem constantemente buscado se adaptar ás demandas culturais e turísticas de cada região do País.

A indústria naclor^al de spas é bastante recente quando comparada aos mercados internacionais. Apesar deos primeiros spas do BrsisU terem surgido noinícioda década de 1960, fDi apenas nos últimos dez anos que este mercado iniciou seu mais rápido desenvolvimento, decorrente principalmente das modificações culturais trazidas pelo avanço da medicina preventiva e das necessidades geradas pelo acelerado ritmo da vida moderna. Comtal progresso, diferentes formatos e especialidades de spas foram surgindo, de forma a atendera demanda cultural de seus clientes, o que trouxemodificaçõesnaIndústria, aproximando-a mais dos mercados internacionais desenvolvidos.

Os primeiros spas que surgiram no mercado brasileiro foram os chanriados Spas Destino,ou seja,

O Futuro das agências

eas empresas do futuro

A utilização acertada da informação oferecida, a experiência ea capacidade de Intervir junto às propostas do interessado, usando inteligentemente os canais atualmente disponíveis tem auxiliadomultono trabalho do consultor deviagens

viagens. Comofazê-lo?

Caímos mais uma vez na questão da formação profissional, da educação e da cultura bem sedimentadas.

O agente de viagens precisa ser um profissional essencial da cadeia pro dutiva doturismo.Êclaroqueestou me reportando ao agente realmente bem profissionalizado, conhecedor das geografias, das histórias, das ar tes, da gastronomia, de literatura, da economia, das religiões, de política e de tantas outras áreas correlatas ou não que somem ao currículo do consultor habilitado para a função.

O agente de viagens transformouseemuma espécie de guru. Ele deve ser o elemento orientador, de referência, quando procurado. Ele deve ser completo no que se refere ao trato com pessoas e, portanto, amigo

parceiro, empático e interessado. Nesse jogo de negociação agente 'versus' turista não está interditado o cobrar-se mais, o dizer-se não, o discordar ou concordar em alguns aspectos, pois a liderança existe por conta do conhecimento. O agente que exibe, naturalmente, mestria no que se propõe, ganha a confiança ea fidelidade do cliente.

Este novo profissional de viagens de que estou falando, ou como outros autores preferem, este consultor de uiagens, pode vira ser um sujeito at)onado proporcionalmente à quali dade do trabalho que desempenha. A utilização acertada da informação oferecida, a experiência ea capacida dede intervirjunto às propostas do interessado, usando inteligentemente os canais atualmente disponíveis

tem auxiliado muito no trabalho do consultor de viagens. Essa possibilidade de consultas dis ponibilizadas no mercado farãotoda a diferença, f^as para que Isso acon teça com sucesso, o bom profissional precisa não perder de vista ofocodo negócio, a qualidade, os custos ope racionais, a margem de contribuição, os aspectos financeiros revistos a cada etapa da negociação. Os dados daí obtidos ainda são pré-requbitos e jamais deverão converter-se em diferenciais competitivos.

Se vocêéum agente de viagens de sucesso, parabéns! f^antenha-se atualizado inscrevendo-se em curso dereciclagem, participando defamtours, de feiras, de workshops que expõem dos mais recentes aos mais remotos produtos. Mas se você prefe

re continuar insistindo em ser apenas um 'tirador de pedidos', busque logo alternativas de sobrevivência e de remuneração porque você, certamen te, está fora do jogo!

Ainda esta semana, no meu escritório, recebi um currículo em que a preten dente se qualificava como datilógrafa. Cuidado para não cair em erros com esse. Assim sendo, o currículo pode até ter sobrevivido ao tempo, mas a pretendente, com certeza, já morreu na praia.

Comece, caro leitor,a pensar nos resultados das suas comissões e dos seus ganhos. Nãoé proibido ganhar dinheiro honestamente, desde que antes você seja um grande estudioso e um bem informado frente ao seu cliente, valorizando a cada dia sua profissão.

A evolução dos spas

Apesar de os primeiros spas do Brasil terem surgido no início da década de 1980, foi apenas nos últimos dez anos que este mercado iniciou seu mais rápido desenvolvimento

estabelecimentos com estrutura de hospedagem e alimentação que apresentam foco integral na promoção do bem-estar. Devidoà maior infraestrutura física destes spas e ã sua proposta conceituai, normalmente não se localizam dentro de grandes cidades, mas em regiões próximas, exigindo queas pessoas realizem pequenas viagens de deslocamento. Spas

Destino existem há muitos anos e são bastante conh^idos ao redor do País. O crescimento do número destes estabelecimentos pelo Brasil ainda é acentuado, mas bem menor do que três categorias que surgiram em função da demanda por serviços de spas nas mais variadas localizações.

A Associação Brasileim de Clínicas e Spas osclassificada seguinte forma:

Spas Resort/Hotel: estabelecimento independente localizado dentro de estrutura fixa de resorts ou hotéis, que apresenta serviços de bemestar e qualidade de vida,lazere entretenimento.

Day Spas: estabelecimento sem estrutura de hospedagem localizado em áreas urt>anas, seja em estrutura própria, shopping centers, ceníros comerciais ou residenciais.

Spas Passeio: estabelecimento localizado dentro de estruturas voltadas para entretenimento ou transporte,inclui estruturas fixas de entretenimento ou veículos de

passeio, como clutses de campo, golf, praia, clubes de entretenimento, navios, aviões, trer\s.

Estas três categorias de spas acima mencionadas são reflexo direto da maior procura por serviços e atividades relacionadas ao bem-estar e qualidade de vida, independentemente dolocal onde a pessoa se encontra, estejaelaem sua região de trabalho, próximo ã sua casa, em viagem turística, ou a trabalho. Tais classificações demonstram a variedade de localizações e amplitude do alcance dos serviços proporcionados por uma infraestrutura de spa.

Os spas resort/hotei, por exemplo, se tornaram exemplo típico de um serviço valioso que é agregado ao hóspede durante sua estada. Ao contrário de anos atrás, os serviços de spa nâo são vistos mais como diferencial nos hotéis e resorts de alto padrão, mas sim como serviço indispensável ã infraestrutura hoteleira. O desenvolvimento do turismo internacional para oBrasil fsl fator bastante influente na formação desta cultura, a qual já está òasíaníe solidificada no mercado externo.

Os day spas eos spas-passeio são ostiposde spas quemaiscrescem no País.A velocidade com que este mercado tem evoluído e atraído a atenção dos mais variados polos de interesse, como Investidores

iníernacionais, empresários, profissionais dosetor, centros educacionais e entidades regulatórías.

A Associação BrasileiradeClínicase Spastemdesenvolvidoumtrabalho fiindamental na estruturação empresarial e profissionalização deste segmento noPaís, buscando promoverosetoretrazerbenefíciosa seus associados.

As importantes transformações que têm sido observadas no mercado brasileiro de spas abrem espaço para muitas oportunidades. As redes hoteleiras, por exemplo, têma chance de associar-se ã renomadas empresas operadoras de spas que existem no Brasil, enquadrandose nos mais modernos padrões da hotelaria internacional. Além do rápido crescimento da estrutura hoteleira breisileira, a Copa do f^undo eos Jogos Olímpicos certamente gerarãonegócios para grandes redes hoteleiras, investidores internacionais interessados em investimentos no País e empresas operadoras de spas em resorts e hotéis. Com o crescente desenvolvimento cultural da população em relação aos tienefícios trazidos pelas atividades oferecidas em spas, os Spas Destino também tendem a se desenvolver, inclusive impulsionados pelo aumento da oferta e divulgação dos serviços de spas nas grandes cidades, por meiode day spas e spas-passeio.

Apesardomenorcrescimentodos spasdestino, quando comparados aos dentais tiposde spas hojeem dia existentes, tais estabelecimentos têm cada uez mais diversificado suas atividades, oferecendo modernas e inovadoras técnicas terapêuticas,medicinais,estéticas, nutricionais, corporais, entre outras. Estas técnicas têm gerado relevante atratividade aos seus clientes, haja vistaos comprovados benefícios que as mesmas trazem ã pessoa, e que,muitas vezes, nãopodemser realizadas em infraestruturas menores dos outros tipos de spas. Em suma, as diversas transformações que ocorreram, e ainda estão acontecendo no mercado brasileiro de spas, são d&:orrentes do desenvolvimento cultural da população, da evolução dos estudos científicos relacionados à práticas de bem-estar, do crescimento da economia do turismo, dentre outros fatores. Defato,o Brasil pode ser vbto como uma indústria muito nmis madura do que a que era vistahá alguns anos,mas ainda muito menos desenvolvida do que aquelaqueobservamosnomercado internacional. Isto demor^stra que ainda há muita oportunidade comercial neste segmento, mas, na mesma proporção, há uma enorme quantidade de U-abalho a ser desenvolvido no segmento.

Maurício Werner

Turismoda UniverCidade (RJ)

Gustavo Albanesi