Como é estudar fora do País?Odiaa dia, as descobertas, as aventuras, as escolhas do estudante (de qualquer idade). Confira em reportagem especial como foi a experiência dojornalista Renê Castro, que durante sua estada em Londres alimentou o blog Intercambiando, do Portaipanrotas
artur@panrotas.com.br
Odiretorde Vendas Nacional da CVC, Cleyton Armelin, pas souo final desemanapassadono recém-inaugurado Breezes Búzios, daredeSuperciubsno litoral do Rio deJaneiro.Mes mocomoresortaindaemsoft opening, Armelin acreditano produto e quer tê-lo como carro-chefe no desenvolvimento do destino Búzios, umadasapostasda CVC parao próximo verão. Ele destaca "o parqueaquáticofantásticodoresort,in cluindo piscinas mais privativas nasáreasde bangalôs". Ele prometevoltaroutrasvezesparaacompanharamaturação do Breezes Búzios. "A estruturadoSuperciubséumgran de diferencial easfamíliasagoratêmumaótimaopçãoem Búzios", disseodiretorda CVC, quetambémgarantequea temporadada julho desteanoserámelhorqueade2009,de acordocomosresultadosdosprimeirosdiasdomês. "Mas com muitas vendas de última hora", disse ele.
•A fusão entre as companhias aéreas Ibéria e British Airways foi aprovada pela Comissão Européia. A nova companhia será a terceira maior da Europa, atrás da Lutthansa e da Air France-KLM. A Comissão Européia entende que a fusão permitirá o fortalecimento das empresas diante da forte concorrência existente no setor. A companhia resultante da fusão terá; frota superior a 420 aviões e operações em mais de 100 países. •
•A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) está renegociando 12 acordos de serviços aéreos que poderão resultar no aumento no número devoospara Ásia, África eOriente Médio. Atéomomento foram firmados acordos e novas bases com a Coréia do Sul, Cingapura, Hong Kong, EmiradosÁrabes,Catar, Omã, Bahreine Kuwait; eforam renegociados acordoscom África doSul,Gana, Nigéria, Angola, Moçambique, Egito. Marrocos e Etiópia. A partir de agora, os passageiros terão mais opções de rotas, com menos conexões. "O foco éa livre determinação do número de voos. a garantia da liberdade tarifária ealivre escolha de rotas ede cidades de destino", afirma a diretora presidente da Anac, Solange Vieira (fyto).
As negociações foram pensadas em função, principalmente, da Copa de 2014, dos Jogos Olímpicos de 2016 eda importância crescente do mercado econômico asiático. •
• Depois da França, que no ano passado promoveu o"Anoda França no Brasil", éa vez da Itália. Em 2011, a Embaixada da Itália no País deve realizar o Ano daItália no Brasil, evento que terá a participação das principais empresas italianas com filiaisnoPaís. "Será um grande evento e nossa empresa será uma das parceiras da Embaixada daItália em todos os eventos que serão promovidos", conta o vice-presidente daAlitalia para a América do Sul, Alessandro Innocenzi. Em evento da Alitalia, Innocenzi apresentou ologodoAnodaItálianoBrasil,quetrazas imagens doCristo RedentoredoColiseude Roma.®
Pro aito e avante
•A Alatur. de Ricardo Ferreira, Marcos Balsamão e Francisco Carpinelli. conquistou o Banco Real,aBRFea Syngenta, todas contas de outras TMCs,jáquenãohá mercado novonocorporativo.Anoticiaédo blog Sem Reserva, do Portal PANROTAS (blog.panrotas.com.br/semreserva). •
Bárbara Alves (ger. ProdutosRJ/MG da CVC). Armelin e Daniel Fírmíno (ger. Resorts) foramrecebidosporRodrigoCunha, gerentegeral,GiseleAlvarez, gerentede Vendas,eMarcelo Vivot, gerentedeHospedagemdoBreezesBúzios
•Ranking baseado na votação deleitoresda Trauet + Leisure foi divulgado na semana passada e para oBrasilo maior destaque foia ausência de premiados (ou lembrados). A Argentina brilhou com Buenos Airesna sétima colocação entre os melhores destinos do mundo. O Olissippo Lapa, de Lisboa, desbancou o Hotel de Crillon, de Paris, como melhor da Europa. Ea Royal Caribbean teve suas três marcas incluídas noTop10de cruzeiros marítimos. Confira todos os premiados em www.travelandteisure.com/ worldsbest/2010.
1- Bangcoc 6" Sydney
2- Chang Mal (Tailândia) 7 • Buenos Aires
3" Florença 8 - Oaxaca (México)
4 " San Miguel de Allende (México) 9 - Barcelona
5 ~ Roma 1.0 - NovaVotk
Fonfe; Travei + Leisure
•Afilial da Intercontinental Turismo, de Vitória, em São Paulo jáestá funcionando, massuaabertura oficial serárealizadano próximomês,dia 11. Odiretordaoperadora,Edson Ruy, já prepara, tambémparaagosto,outranovidade,comachegadada Intercontinental a Porto Alegre.
•O 19® Centro-Oeste Tur - Salão de Negócios Turiticos teve o iocal de realização transferido para oHotelNacional(Brasília). O evento será realizado em 5 de agosto ejá está totalmente comercializado. Atéo momento são 723 agentes de viagens inscritos, sendo quea meta é bater mil inscrições. Informações e inscrições: www.promoveeventosgo.com.br.
• Realizada na cidade de Marrakech, no Marrocos, entre os dias 15 e18de novembro de 2010. aPure Ufe Experiences é reconhecida como uma das principais feirasde turismo deluxodo mundo e mais rK)va parceira daTheMarketingCollectionnoBrasil.Os agentes deturismo interessados emvisitaraPureLífe Experiences passam porum processo de seleção que,naAméricaLatina,está sendo organizado pelaTheMarketingCollection.Mais informações com Erlk Sadaono erik@themarketingcollection. g Colatjoraram Alex Souza eMana tzabet Reigada
Na próxima semana, traremos uma matéria especial sobre
Washington D.C.,a capital amerícana,com dep>oimentos de vários operadores brasileiros que recente mente visitaram a cidade. Fala da infraestrutura exemplar, dos atrativos, da programação que vai além dotu rismo ofí ciai. infelizmente, não éo que ocorre em nossa Capital Federal. Com algumas das mais belas construções do mundo, ícone arquitetônico dopla neta, um céu arrebatador, ber ço de importantes bandas de rock, centro
LIDERANÇA = AMPLIADA =
De acordo com os Dados ComparativosAvançadosda— AgênciaNacionaldeAviação Civil (Anac), noúltimo mês, o mercado aéreodomésticocresceu16,81%e as rotas intemadonais operadas por companhias brasileirasregistraram 3; incremento de 22,31 %, em comparação com junho de 2009. z: \ Na disnsão do shate tioméstico, a ^ Tamseguelídercom42,91%de l! participação, seguida pela GolVaríg, z! que obteve 39,11% (primeira vez ^ commenosde40%esteano).A z; Tam superoua concorrBnte também z; no crescimento, vistoque registrou ^ aumento 11,95% no período em relaçãoaoúltimo arx), enquanto aGol cd3teve alta de 8,29% no comparativo com 2009.
HOTEL NO DF =
A Infraero publicou o edital de licitação z: deáreapara construção deum hotel, ; categoriaconômica,noAeroporto— Intemaciona] de Brasília/Juscelino zí Kubitschek (DF). Aconcorrência é j abertaaos interessados do Brasil e li Exterior. O irwestimwTtopret/istoé z: de cerca de R$13,5 milhões, com recursos da iniciativa privada, que deverá conduiro projetonoprazode 18 meses. O hotel será construído em área de pouco maisde3.3ml m®, a500metrosdoaeroporto.Ohotel será o primeiro «npreendímentode umasériedeprojetosquea Infra^ lançarános prcndmos anos,jácom vistasà adequação daestrutura aeroportuária à demanda crescente e aeventosespecíficos,comoa Copa do Mundo em 2014.
PROJETO PILOTO o MinistériodoTurismorealiza, apartirde agosto, prc^eto piloto para avaliaronovo sistema de classificação hoteleira. Serão testadas as sete matrizes elaboradas com o apoio dos empresários deturismo. Os locais de realização doprojetopiloto ainda não foram definidos. O MTur trabalhacom matrizes de hotel-fazenda, hotel z: urt>ano, resort, flat, cama e café, pousada ehotel histórico.
decisórío do Pais, Brasília merecia tra tamento melhor de seu governo.
Atrações em estado precário (dá até medo subir no elevador, gratui to, que dá acesso ao observatório da Torre de TV)e até colocando em perigo a vida dos turistas (como no píer da Concha Acústica, caindo aos pedaços), sujeira em parques e praias do lago (não há latas de lixo), centro de informações turís ticas fechado em pleno final de se
mana, falta de sinalização turística, ausência de seguranças visíveis, entre outros dissabores, marcam uma visita a Brasília.
Talvez seja por que muitos moradores são tempKjrários? Ou por causa dos recentes escândalos de corrupção?
Dessa forma, quem chega a trabalho, por obrigação, vai continuar querendo partir o mais rapidamente possível.
Talvez seja porque os ricos e abas tados, com suas casas com piscina na beira do lago, nem tomam conhe cimento da parte turistica e olhar as
obras de Hiemeyer e Costa virou algo automático, que nem tem importân cia mais. Ficaram invisíveis. Os 50 anos da capital, ofuscados pe los escândalos, mereciam tratamento melhor. Fazer eventos no dia, patro cinar edições especiais nos principais jornais, discursar para o povo que não está nem ouvindo é marketing inefi ciente e insuficiente. No dia a dia, es trangeiros e brasileiros se aventuram em fazer turismo em Brasília, lutando contra a má vontade ou visão distor cida dos govemantes. Toda a cidade
(hotéis, restaurantes, receptivo, am bulantes, comerciantes, taxistas...) se beneficiaria se cada visitante ficasse um diaa mais para ver o destino de forma relaxada, organizada, profis sional, produtiva. Em tempo: alguém gostou do site que a Embratur criou para as 12 cidades-sede da Copa de 2014? São Paulo - Terra da Garoa e Belo Hori zonte - Terra do Pão de Queijo (mais tarde mudado para Terra do Boteco) foram as pérolas mais gritantes... Mau começo.
Você pode ganhar vários pares de ingressos com pipoca e refrigerante.
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JORNAL PANROTAS
RENÊ CASTRO PI
Estação de Westmínster: casados favoritos Big Ben e London Eye. Reportagem do blog Intercambiandopassouporlá
PANROTAS criablogpararetrataravidadeum estudante no Exterior Conheça o resultado desta experiência
wifícil imaginar uma experiência ^fora do Brasil. Reserva-se a passain^cula-se na escola, contra ta-se a moradia, planejam-se os prin cipais passeios. Tudo pronto. Não. Tudo é uma incógnita. Alguns viajantes comentam que só quando se entra no avião é que a viagem começa realmente a se desenhar na cabeça. Errado também. Ou não. Aliás, como medirumaexperiência?Éóbvioque cada pessoa carrega consigo, além
da bagagem, a expectativa de uma vivência totalmente nova, a come çar pelo ambiente. /Aoradia, escola, transporte, compras, passeios, pes soas, lingua...Agora imagine toda essa enxurrada de novidades entran do na mente de um adolescente, ou até mesmo de um marinheiro de pri meira viagem?
Informações todos têm, ea Internet é hoje uma ferramenta essencial para os interessados em realizar um inter
câmbio. Porém, o desafi o está em encontrar todas as informações edi cas necessárias em um só lugar. Faça o teste e comprove. Foi quando nas ceu, em abril deste ano, o Intercambismdo, blog criado pela PANROTAS para atrair e estimular aqueles que enxergam a vivência em outro país como uma oportunidade ou até mes mo a realização de um sonho.
O destino escolhido foi Londres, a ca pital do Reino ünido e uma das mais
infl uentes do mundo. A seguir, você teráa oportunidade de conferir oba lanço geral deuma viagem de 34 dias realizada pelo repórter René Castro. Os prós e os contras, as indicações e contra-indicações, dicas infalíveis -e outras nem tanto. Conselho: não dei xe de acessar também o blog.panrotas.com.br/intercambiando e reviver o dia a dia da reportagem nas ruas de um dos destinos mais visitados do mundo.
"Londres respira cultura, definitivamente."
Tempara todos, sejaláqualforo gosto de cada um.Londresé completa mente tomada por atrações. Duvida? Basta pesquisar poucas linhas sobre a òdade para comprovar que o destino éo lugar certo para quem está interessado em conhecer coisas novas -e "velhas" também, por que não? Éaíqueentramemcenaosmuseus, munidos deacervos espantosos. Na área de entretenimento estão as dezenas de teatros, cinemas e shoppings, sempre oferecendo distrações de primeira linha. Não se pode esquecer, claro, dos monumentos-chave de Londres, como oBig Ben ea Tower Bridge, além da roda gigante London Eyeeda residência da rainha Elizabeth 11, conhecida como Buckingham Palace. O Intercambiando conheceu esses e outros atrativos, como ê possível ver no álbum de fotos abaixo.
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• População: oito milhões
• Moeda: libra esterlina
• Bairros (distritos): 33
Aeroportos: seis em operação, incluindo Heathrow, o terceiro maior do mundo
• Temperatura média anual: 11 °C
Movimento de turistas:
24,9 milhões em 2009
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GAE UM
NADA BI 'ROVEIT/ BIC HO )EVi
Barbados. Uma nova experiência No Caribe.
O mar de Barbados oferece mil possibilidades para quem gosta de aventura. Dá para mergulhar em melo às tartarugas e aos corais coloridos, explorar as profundezas de um cemitério de navios, pescar em alto-mar, passear em barcos piratas, praticar surf, kitesurf, wfindsurf e vela. Tudo isso a apenas 6 horas de voo direto e sem necessidade de visto. Leve seus clientes para Barbados. Essa experiência ninguém esquecerá tão cedo.
20a26dejulho de 2010 B3 JORNAL
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Maior dificuldade dos intercambistas, as moradias londrinas, chamadas de homestay, são, em geral, muito boas, mas esse critério varia de acordo com as preferên cias pessoais ea vida que cada estudante quer levarna cidade. Algumas têm boa estrutura, mas a família não agrada, como há casos também em que o ambiente é excelente, mas é muito longe da escola. O Intercambiando deu sorte. Dentre as cerca de quatro mil famílias que trabalham para a Britannia Students Services (uma das principais agências da região), foi destina da uma residência que, se não éa melhor, está entre as primeiras colocadas. Além de bem localizado, próximo à estação de metrô e com pontos de ônibus espalhados por todos os lados, o apartamento é muito aconchegante e possui uma proprietária muito atenciosa, a Thelma. Por outro lado, e infelizmente, depois de conversar com alguns brasileiros percebe-se que ovalor deste tipode acomodação está acima da capa cidade de muitos, que recorrem para residên cias estudantis. E, feita esta escolha, a reclama ção fica pelo fato de dividiro espaço com outras pessoas. Se são todos brasileiros, éruim porque a comunicação éfeita somente em português; se são estrangeiros, as culturas são muito dife-
O QUARTO DO APARTAMENTO ERA ACONCHEGANTE E ESPAÇOSO
rentes. Vale ressaltar que a escolha por repúbli cas deve ser tomada com muito cuidado e cons ciência, justamente para não enfrentar este tipo de situação sem o conhecimento prévio. Já na homestay, existe a possibilidade de troca dere sidência, mesmo durante a viagem. Gastar um pouco mais, neste caso, pode significar muito mais conforto e menos dor de cabeça. De qualquer forma, é preciso ter em mente que a convivência em outro país requer paciência e compreensão. Moradias possuem regras pró prias, enquanto seus moradores têm costumes diferenciados e modo distinto de enxergar as situações. As pessoas que escolhem a indepen dência (morar com outros estudantes) sofrem, muitas vezes, com a falta de regras. Dica: pro cure uma agência que trabalhe com oBritish Council. Égarantiadeboaacomodação.A Bri tannia Student Services, por exemplo, só traba lha dessa forma. Eles hospedam, por ano, cerca de nove mil estudantes em casas de famílias, apartamentos e repúblicas. NoBrasil,o conta to pode ser iniciado com aAsia & Europe TCI, com base em Londres, mas com atendimento em português.
"Você carrega ocartãoe passeia atéa grana acabar."
o sistema de transporte inglês éde dar inveja, sem dúvida. O conjunto metrô, trem, ônibus e táxi não é novidade para nenhum destino, mas em Londres ele é mais que eficiente. Com o mapa da cidade em mãos, o processo é sim ples: a capital do Reino Unido é dividida por seis zonas, sendo as duas primeiras a área central, região onde está concentrada a maior parte das atrações turísticas. A dica básica é adquirir o Oyster Card (espécie de Bilhete ünlco, cartão disponível em São Paulo) com um plano se manal, o que possibilita utilizar metrô e trem à vontade dentro de determinado perímetro. Vale pagar algumas librasa mais para deixar decré dito, caso seja necessário fazer uma viagem às zonas três ou quatro. O pagamento acontece da seguinte forma: registra-se o cartão na estação de entrada'e no momento do desembarque. Se o destino final estiver dentro das regiões esco-
Ihidas no plano, tudo normal, caso ultrapasse é cobrado o valor individual de uma passagem. Há outras opções de pacotes, como mensal e diário.Investir em passagens individuais não vale a pena, definitivamente.
Como toda metrópole, Londres oferece todo o tipo de cardápio. Italiano? Japonês? Árabe? Mexicano? Brasileiro? São inúmeras as opções gastronômicas, da mesma formaqueépossí vel achar um estabelecimento fast food a cada esquina. Paraos que sabem cozinhar,umaboa opção é passar no mercado, comprar alguns produtos e fazer asua própria comida. É mais saudável, claro. Para os que não desenvolve ram essa habilidade, o negócio é se aventurar em restaurantes e lanchonetes. A comida típi cada Inglaterra chama-se fish and chips, prato composto porpeixee batatas fritoseervilha. Tudo sem tempero, problema facilmente resol vido com algumas pitadas desale pimenta. No caso dos estudantes, as lojasde grandes redes de sanduíches oferecem combos a um preço bastante atrativo (e de forma rápida), principal mente para os que têmno bolso uma carteira vazia.Ojeitoé esquecer adieta. 9
Podeserojantarouo almoçodeumestudante. Naverdade,emalguns momentospodeserasduas refeições,alterandoapenas o sabor do sanduíche; àesquerda,acompantieira dos dias corridos
"Alguns mal sabem falar hello, mas estão lá, tentando..."
Primeiro, os fatos: a base do inter câmbioéocurso.Énaescolaque você simula as situações do diaa dia. Claro que o inglês praticado nas ruas é diferente, repleto de gírias e modos distintos de se dizer a mesma coisa, mas adquirir vocabulário éo primeiro passo para enfrentar area lidade da cidade. O tempo de permanência ideal, para os que estão se perguntando, varia de acordo com onívelde inglês que se tem. No caso da reportagem do Intercambiando, os 34 dias em Lon dres foram úteis para incrementar o vocabulário e praticar conversas, ou seja, obá sico para um viajante freqüente. Falando um pouco sobre a qualidade do ensino, na Burlington School é possível sentir o ambien tede qualquer escola. F*rofessores interessados
FACHADADABURLINGTONSCHOOL
em ensinar, alunos igualmente interessados en quanto outros nem tanto. Quem prestar aten ção, com certeza terá incremento nalíngua; quem preferiras brincadeiras, provavelmente não falará bem da escola. Háapossibilidadedemorardentrodolocal, e isso ajuda no relacio namento com os alunos, mas não necessariamen te no desenvolvimento do inglês. Isso porque muitos estudantes ainda falam errado, e nem sempre os erros são identificados, o que, por conseqüência, acaba se transformando em uma frase comum, correta. Exercitar é sem pre interessante, mas é preciso tomar cuidado com quem se escolhe para falar.
Semana 1- Adaptação
A rotina homestay-esco\a.-homestayio\ uma constante no caso do Intercambiando. Poucos passeios, apenas pela região, justannente para conhecê-la, também foram freqüentes durante o período. É preciso se acostumar com o ambiente,comasnovasregrase pessoas.
Semana 2- Descobertas
Chega a hora dese aventurar por aí. Guiado por um mapa, é possível ira qualquer lugar de Londres. Tudo começou comos museus, imensoseque levam pelo menos um diaparase conhecer. Até quem nãoé multo chegado nesse tipo de passeio acabase rendendoàsbelashistóriasaliguardadas.
Semana 3 - Àvontade
Com a língua "mais solta", o interesse em conhecer lugares novos vai além do perímetro de Londres. Com facilidade e rapidez pode-sevisitarcidadescomo Oxford, conhecida mundialmente portersido palco decenasdasérie Harry Potter.
Semana 4- Correndo atrás
Nunca deixe para amanhã oque você pode fazer hoje. A máxima caicomouma luva quando seestána capital do Reino Unido. Os dias passam ea percepção que se tem é que dará tempo de conhecer todososatrativosdodestino.Respostaerrada.
Semana 5- Ansiedade
A última semanade um intercâmbio significa a despedida deuma vida. Não importa otempoquevocê fique foradoPaís,apenasofatodeencará-lo comouma experiência játornaaaventura inesquecível. Memorável. Nem é preciso dizer queasaudade bate àportacom insistência. Família, amigos... todosseparadosporalgumashorasde avião. Quando chegaahorado desembarque, um mix de emoções toma conta de toda a situação. Não adianta fazer planos ou imaginar a cena, ela acontecerá da forma que você menos espera, oquenãoatornamenosespecial.
,1 Na Inglaterra, o futebol é chamado de football, e não soccer
2 Não há constituição na Inglaterra, ^ apenas tratados assinados pela rainha, no 4 caso, Dizabeth II
13 "" A bandeira da Grã-Bretanha é uma 'Á ^'Junção dos símbolos daEscócia, Inglater ra. Irlanda do Norte e País de Gales. Ela é chamada de union flag
4 -* Em Londres ometrôéconhecido como tube
5 •" Cerca de 300 línguas são faladas em Londres, entre locais e turistas
nn [ Continuação dapágina 041
Nostálgica, misteriosa, intrigante,musicai.AssiméLiverpool,herdeiradeuma paixão chamada TheBeatles.Essequarteto,formadopor John Lennon(gui tarra), Paul McCartney (baixo),GeorgeHarrison(guitarra)eRingoStarr(bate ria),foio protagonista de grande parte da história dessa cidade, distante duas horas de trem de Londres. Desde 1957 (ano de formação da banda), Uverpool se tornou o destino ideal para os amantes do rock n' roll. Basta caminhar poucas quadras para encontrar pubs com música aovivo,muitosdelescom palcos montados abaixodo nível darua.Éa famosa cena underground. As sim começou Beatles. A história do grupo está escrita nas paredes, no chão, nas estátuas... É impossível nãoassociar Liverpool aosTheBeatles,masvale lembrar que a cidade proporciona muito mais ao visitante. Como conhecer, por exemplo, osprincipais símbolos religiososdaregião;aLiverpool Cathedral e a Metropolitan Cathedral of Christ the King. Outro passeio recomendado é o tour guiado pelo estádio doLiver pool Football Club, o Anfield. Saiba tudo sobre o maior campeão inglês em pouco maisde uma horae tenha ainda a possibilidade de adquirir o uniforme da equipe de futebol naloja oficial. Por falar em compras, no cen tro comercial Liverpool One - com mais de 160 lojas e serviços, além de opções de entretenimento -é possí vel encontrar de tudo, das marcas de luxo às mais populares. Prepare-se para caminhar bastante.
VISTAGERALDALIVERPOOL CATHEORAL
Orepórter Renê Casiro visitouovestiário daequipedo Liverpool e aproveitou para registraromomentoaoladodacamisado principal astrodo clube,
OFRASERSUITES:OS
Depois de ser nomeada, em 1990, a Capital Européia daCultura,Glasgow abandonou o fardo de região indus trial e começou uma renovação por meio da arte. Este árduo trabalho foi recompensado 18 anos mais tarde, com o título de Cidade da Música, reconhecido pela (Jnesco. Nas ruas, monumentos históricos dividem espa ço com prédios modernos na missão de encantar o turista. O diferencial, porém, está na inspiração musical de seu povo. Enquanto alguns visitantes correm paraocentrode compras da cidade (considerado um dos melhores do Reino (Jnido), outros são guiados pela música de grupos regionais,queutilizama calçada como palco. Se apresentar em troca de algumas -ou muitas - moedas parece ser uma das atividades mais prazerosas para os artistas locais. Este movimento alternativo tem uma ra zão:Glasgowéo começo dacarreiradealguns dosprincipaismúsicosda atualidade, entreeles os ingleses do Oásis. O responsável por lançar tantas bandas éo pub King Tut's WahWahHut.
Seleção decarnes acompanhada de umapeça(derretida)deumqueijo dos alpes tranceses.Paracompletar, vinho tinto
Este local abriga aproximadamente 200 pesso as, mas tem a inexplicável capacidade desero divisorde águas para muitos grupos musicais. Noquesito hospedagem, adicaéohotelFraserSuites.Afachadadoempre endimento é pequena, muitas vezes passa despercebida, mas,paraa surpresa do hóspede, a entrada é inversamente proporcionalao perfil dos quartos, com cama kingsize,salade televisão comcopaebanheirocombanheira.Nãohá como não desfrutar de tudo isso.
Já no campo da gastronomia, umdospontosfortesdeGlasgow, diga-se de passagem, há ruas no centro da cidade que abrigam restaurantes maravilho sos,comooCafe Gandolfi. Olocaltemdecoraçãosimples,bem informal, mas quando o assunto éo cardápio...
Umdos grupos musicais quese apresentamnasruas de Glasgow
1 Você nãoquer algo, você gostaria deteralgo
2 Seja objetivo durante as conversas formais
3 Evite utilizar sotaque norte-americano
4 Escolha umtimedo futebol inglês paratorcer
5 Respeite os horários estabelecidos
6 Não existe "jeitinho brasileiro" na hora de resolver os problemas
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agradecer os clientes brasie lançar oCD Symmetry, da [rede hoteleira, executivos doWSou th Beach, localizado em Miami, nos Estados ünidos, promoveram uma festa no dia 7 no Hotel CJnique, em São Paulo. Eles também divulgaram a marca W Hotéis em algumas agên cias de viagens. Já o dono dauni dade, David Edeistein, aproveitou a visita ao Brasil para avaliar se inves tena construção de hotéis na capital paulista e no Rio de Janeiro com a bandeira mais aclamada de Ufestyle de rede do mundo -aW Hotéis, lançada em 1998 em Nova York pela gigante Starwood.
Executivos do W South Beach vêm ao Brasil agradecer fidelidade dos clientes, que já formam terceiro maior mercado do hotel de luxo; dono da unidade avalia investir em São Paulo e no Rio
Além de Edeistein, estiveram pre sentes a diretora de Marketing, a brasileira Meire Ramos, eo gerente geraldoW South Beach, George Co zonis, o diretor musical global da W Hotéis, A^chaelangelo UAcqua, ea cantora brasileira radicada nos Esta dos ünidos, Bebei Gilberto. Segundo Meire,oW South Beach, querecém completou umanode operação -em2dejulho -, está cada vez mais atento ao mercado do Brasil. "Depois dos norte-americanos e britânicos, os brasileiros são o terceiro maior mercado para oho tel e estamos aqui não apenas para agradecer, mas para ampliar essa
presença", afi rma a executiva. "O brasileiro ainda não conhece bem a bandeira W Hotéis e, por isso tam bém, visitamos agências de viagens e operadoras em São Paulo, como a Teresa Perez, aHRGea Rytour, entre outras, para falar de nossa uni dade", afirma Meire, que vivehá14 anos nos Estados ünidos. OW mais próximo doBrasil fi ca em Santiago, no Chile. Ainda de acordo com adi retora, sobre o mercado brasileiro, o W South Beach recebe nos dias de semana grupos e incentivos e, nos fi nais de semana, hóspedes a lazer. "OW South Beach possui todos os apartamentos e todas as suítes
com vista para o mar eéum hotel de luxo, baseado na moda, na mú sica, no design e no alto padrão de atendimento", destaca Meire. "Ain da que seja uma rede, cada hotel Wé bem diferente do outro; cada um tem uma própria atmosfera de individualidade e isso é um dos fato res que me atraiu à marca", emen da Edeistein. Mais informações no v/wvií. wsouthbeach.com.
WNOBRASIL
David Edeistein, de 55 anos, dono da empresa deinvestimentoimobiliário
Tristar Capital, é simpático à idéia de construir hotéis no Brasil com
2010
Nunca foi tào fácil alugar um carro rwvinho, sem complicações. Ligue pragenteeconheçaumalocadoradeautomóveisdiferente.
Alugarum carro conosco é descompllcado, * rápidoe acessível.
a marca W. "Estamos trabalhando para tê-los aqui",dizo empresário, que iniciou sua carreira no segmento na década de 1980 como corretor de imóveis em Nova York, sua cidade natal. Ele também foi motorista de táxi naBig Apple. "Creio que é uma questão de tempo São Paulo ouoRio de Janeiro terem um W, ou mesmo ambas as cidades", afi rma o execu tivo, sem revelar detalhes. Há anos o mercado, sobretudo da capital pau lista, cogita receber umhotel dessa marca, mas até hoje nada de concre to ocorreu. No entanto, pelo otimis mo demonstrado por Edeistein. boas notícias devem estar a caminho.
WHoliywood (Califórnia, EUA): aberto em janeiro
W Retreat & Spa -ViequesIsland {Porto Rico); aberto em março
W New YorkDowntown (EÜA), em agosto
W Retreat & Spa Bali - Seminyak (Indonésia), em novembro
W Retreat Koh Samui(Tailândia), em novembro
W Austin(Texas, EÜA),em dezembro
WTaipei-(Taiwan),em dezembro
2011
W London - Leicester Square (Reino Unido), em fevereiro
W St. Petersburg - (Rússia), março
W Guangzhou - (China), em abril
W Paris - Opéra (França), em abril
W Athens Astir Palace Beach(Grécia), em abril
W Bangkok -(Tailândia),em agosto W Marrakech(Marrocos), em dezembro
2012
W Amman - (Jordânia), em março
W Singapore - Sentosa Cove (Cingapura), em abril
W Milan - (Itália), em abril
2013
W Veibier Retreat -(Suíça), em janeiro
W Santa Fé - (México), em março
W Kanal Retreat (Riviera Maia, México), em janeiro
Fonte: W Hotéis
psriu de 1.261, Berlingo a partir dc
Korean Airquer
ser mais conhecida no Brasii; aérea moderniza poltronasdos aviões, contrata profissionais e amplia vendas
o DIRETORDA KOREAN AIR PARABRASIL, ARGENTINA,PARAGUAIE URUGUAI, KEY PARK
' Depois de retornar aoBrasilno fijnal de 2008 após sete anos afastada, JèOEn o serviço direto São Paulo (GRÜ) -Los Angeles (ECJA) três vezes por semana a Korean Air comemora bons resultados no primeiro semes tre deste ano. No entanto, a aérea quer se aproximar mais do mercado e ser mais conhecida -e, consequen temente, ampliar as vendas. Para alcançar esses objetivos, o diretor representante para Brasil, Argentina, Paraguai e (Jruguai, Key Park, e sua equipe mostraram, em entrevista ao Jornal PANROTAS,a estratégia que inclui mais promoção e facilidades no pagamento das tarifas.
"Para a Korean, o mais importante é manter um alto nívelde qualidade a bordo e em terra e temos cons tatado que os clientes têm gostado muito do nosso atendimento e feedback". ressalta Park. Segundo o executivo, a Korean Air registrou crescimento de 74% nas vendas no primeiro semestre em relação ao mesmo período de 2009. Ele afir mou que foram três os fatores para alcançar esse aumento. "O mercado brasileiro é muito bom e melhorou;
as agências de viagens, os operado res e as consolidadoras são grandes parceiros e nos apoiam; e nossos colaboradores."
O maior mercado éo segmento cor porativo, destacou o diretor repre sentante. "Desde maio nosso Boeíng 777-200ER, que faza rota, oferece novas poltronas e serviços nas três classes. "Sem dúvida, oferecemos o melhor serviço entre o Brasil e os Estados Unidos." Ea meta é passar das atuais três freqüências semanais para cinco até 2012. Em relação à equipe, Key Park contratou dois novos profissionais: Paulo de Oliveira (opde® koreanair. com), ex-Turkish Aíriínes, como gerente assistente, eLuiz Henrique Martins (lhmartins@koreanair.com), ex-EF Education First, como agente de Vendas.
WORKSHOPS E PARCELAMENTO
Para se aproximar ainda mais do mercado, "com que temos um bom relacionamento", enfatiza Oliveira, a empresa fará o Korean Air Day no próximo mês junto às consolidado-
259,
ras de São Paulo. "Vamos divulgar a companhia e, dependendo dos resul tados, poderemos levar o evento para outras cidades", adianta o gerente assistente.
Em relação aos bilhetes, a Korean Air acaba de adotar a seguinte forma de
pagamento para a executiva ea eco nômica. "Para incrementarmos as ven das, agora facilitamos em três vezes sem juros nos cartões Visa, Mastercard e Diners", explica Park. "A novidade é que agora também facilitamos para a executiva e com mais bandeiras."
O executivo conta que até o final do mês ou início do próximo, deve sair o
o Boeing 777-200ER, que faza rota Los Angeles - São Paulo, oferece novas
- oito na primeira (Kosmo Suites), 28 na executiva (Prestige Sleeper) e 212 na econômica.
Kosmo Suítes Foi desenvolvido um espaço pessoal com painel centrai mais alto, assegurando completa privacidade na área; monitor LCDde 23", em formato wide screen 16:9; controle remoto de última geração, que proporciona funções simples porém diversifi • cadas; fonesde ouvido Bose premium, com função de redução de ruído e desenho adaptado ao ouvido; lâmpada de leitura individual; e assentos e almofadas ergonomicamente projetados para reduzir a fadiga em voos longos.
Prestige Sleeper
Monitor LCD de 15.4", em formato wide screen 16:9, controle remoto de última geração que proporciona funções simples, porém diversifi cadas; botão de controle do assento conveniente e simples ajuste do assento em um toque; divisória maior para assegurar privacidade; ajuste pessoal da lâmpada de leitura, com controle luminoso.
Econômica
Mesa com desenho ergonômico dobrável e com função deslizante: monitor LCD de 10.6", em formato wide screen 16:9; controle remoto convenientemente instalado abaixo do monitor para fácil acesso: entrada (JSB para carregar equipamentos eletrônicos pessoais: apoio de cabeça confi gurado para ajuste em várias posições; assentos com tomada de força para laptop e outros eletrônicos; e cabide pessoal para casaco.
FLY&DRIVE ORLANDO
ORLANDO (13 noites)
Saida Garantida: 01 Jan
Caféda manhã induído Apartir de entr. USD 710, +6xUSD 276, NEW YORK COMORLANDO(14noites)
Saída Garantida: 04 Jan
Caféda manhã induído em Orlando
Apartir deentr. USD 793, -h 6xUSD 309, ORLANDO(14noites) Saída Garantida: 06Jan
Café da manhã induído
Apartir de enu. USD 614, -j- 6xUSD 239, ORLANDO(16noites) Saída Garantida: 09 Jan
Caféda manhã induído Apartir deentr. USD 649, -I- 6xUSD 251,
FLY&DRIVE ORLANDO
ORLANDO(13noites)
Saída Garantidas: 12 Jan Apartir deentr. USD 585, -f 6x USO 228, CASTELOS DO CANADÁ
COSTA LESTE DE LUXO (7 noites)
Visitando: Toronto, Otawa, Queliec e McnOBal
Saídas Garantidas: 05e 12 Set/03Out Apartir deentr. USD 999,+6x USD 397, COSTAOESTEDE LUXO (9noites)
Visitando: Calgary. Banfl, VUtiistlet Victoría e\Ãnaiuver SaídasGarantidas: 22 Ago 12e19Set/100ut Apartir deemr. USD 1.376, +6x
CONE SUL
BUENOS
OProjetoVivênciasBrasil- Aprendendo comoTurismoNacional, que percorre o País levando agentes de viagens de diferentes segmentos para apresentar experiências de sucesso nas respectivas áreas, desem barcou na capital paulista na semana passada. Ofocofoia observação do turismo de negócios e eventos. AAbav,oMinistériodoTurismoeo Sebrae, organizadores doprojeto, levaram representantes de 12 agências de viagens especializadas em eventos, vindos de noves Estados, para quatro dias de atividades que incluem palestras, visitas técnicas eum citytour. Confira na notícia publicada em 13/7.
Ação criada pelo Rio Convention&Visitors Bureau (RioCVB), em parceria com aTurisrio eRiotur, para a Copa do Mundo de 2010, o Botequim doRio, em Joanesburgo, encerrou atividades com balanço positivo. O espaço se transformou em um ponto de encontro para representantes de empresas, au toridades da Fita eCBF, além de turistas de todoomundo. Segundo estimativas dos organizadores, mais de 20 mil pessoas passaram pelo Botequim ao longo dos 30 dias do Mundial de 2010. Paulo Senise, do Rio CVB, falou, em 12/7, ao Por tal PANROTAS, sobre a iniciativa.
O hotel Vila do Mar, um dos pioneiros daVia Costeira, em Na tal, está investindo R$ 1,5 milhão em reformas. Além de duas novas recepções, está modernizando 52 apartamentos no prédio anexo. Do total de 210 unidades habi tacionais, 50 já foram totalmente renovadas, Veja fotos, em notícia veiculada em 12/7.
Quer vera maior maquete da cidade de Brasília, que reproduz de talhes daCapital Federal? Acesse a notícia publicada em 15/7.
O turismo eapaz-uma indústria de ,7 bilhões de apertos demão
^ Onde estão os negócios para a paz?
Os da guerra nós sabemos bem. Basta abrir os jornais diariamente. Mas onde esta a indústria para a paz?
^ Aindústria para a paz eo entendimento entre as nações chama-se turismo. Um hotel, ou uma casa de hospitalidade, foram criados para bem receber. Para acolher. Para promover encontros. Incontáveis acordos de paz. Dia riamente.
t W A industria do tunsmo promove 750 milhões de viagens interpaíses porano,alémde alguns bilhões de viagens domésticas.
^ São 750 milhões de pessoas circulando e apertando as mãos
de pessoas. Se cada um desses viajantes apertar as mãos de dez pessoas durante sua viagem, serão 7,5 bilhões de apertos de mão. Ou 15 bilhões de pessoas se apertando as mãos. Mãos de pessoas de locais diferentes, de culturas diferentes, f ç São7,5bilhõesdesinaisdepaz.
De atualizadas versões do cachim bo dos indígenas norte-americanos. 7,5 bilhões de chances de conhecer o outro, de compreender seu modo de pensar, de respeitar suas tradi ções. Decriar vínculos, seja de que tamanho ou forma forem.
f Já que o turismo, a hotelaria, são a indústria da paz, cabe a criação do cargo de gerente de Entendimento, gerente de Compreensão, ou geren te da Paz. E que os hotéis dediquem 1%do seu tempo de reuniões para
O antigo prédio do Instituto de Previdência dos Servidores do Es tado de Minas Gerais (Ipsemg), no conjunto paisagístico earquitetônico tombado na Praça da Liberdade, em Belo Horizonte, vai transformar-se em um hotel cinco estrelas. O anún cio foi feito em 12/7.
Confira as fotos do aniversário da agência Maringá em notícia do dia 14/7 no Portal PANROTAS. Já a reportagem está na capa doPAN ROTAS Corporativo, nesta edição do Jornal PANROTAS.
De8a 14/7
Emblema oficial da Copa de2014élançado;vejafotos- em 8/7
Gol usa novoBoeinge aumenta lugares emvoosdeRR- em 8/7
Alatur conquista três novas megacontas - em 13/7
Varig oferece trechogratuito para Caracas (Venezuela)- em 12/7
Club Med comemora 60 anos com festa. Veja fotos - em 10/7
NovaAlitalia completa 18 meses e quer retomar Rio- em 13/7
Anac renegocia bilaterais deolho nos megaeventos - em 12/7
CVCeTam dão desconto de 30% até março de 2011 - em 8/7
Brasil não tem hotel em lista de melhores do mundo - em 14/7
Webjet oferece passagens com 50% de desconto - em 12/7
Edgar Werbiowsky é diretor da Immaginare -O Guia de Experiências eda Tablet Hotéis. É V* fundador daFreewayBrasilemembro doTOI -Tour Operators Initiativefor SustainableTourism 4 Development - UNEP - UNESCO - UNWTO ( edgar@freeway.tur.br)
discutirem como seu estabeleci mento pode contribuir para ser um empreendimento para a paz. Pare ce utópico. Masnãoé.Ésó tirar um pouco ofoco das room-nights, taxa de ocupação, para tratar nas reuni ões da "hospitalidadeverdadeira" para o cliente. E nos enxergarmos como agentes que constroem pon tes. Entre hóspedes e outros hós pedes, funcionários, comunidade do entorno e da região.
Quando um jovem vai estudar hospitalidade ou turismo, ele quer ser hospitaleiro, conhecer e enten der os povos e as nações, aprender, saciar sua curiosidade pelo univer so, e ser uma ponte para irradiar a paz.
^Quando um viajante entra em contato com a comunidade de Marcelino, nos Lençóis Maranhenses, por exemplo, ele esta realizando um ato pela paz. Peto entendimento. Pela compreensão. É um minitratado de paz.
^Cada turista, quando cruza fron teiras, deve levar em sua bagagem mais um passaporte. Este, invisível, emitido pela ONU. Diplomático. Que lhe outorga o posto honorário, tem
porário,de embaixador da paz. Com os deveres inerentes à função. Ode promover a paz eo entendimento entre os homens por onde passar.
^ Ao lado da internet, outra gran de ferramenta da paz, só que sem contato pessoal, o turismo éa maior ferramenta que o planeta tem para promover a paz, Saibamos usá-la ao máximo. Crie mos programas, softwares, para ela. Engajemos a indústria daTI, seus profissionais, tão ricos e bem-sucedidos, a nos ajudar nessa travessia.
t Criemos a cadeira de turismo para a paz nas faculdades de turis mo. Ensinando nossos estudantes a planejar estratégias e táticas para extrair o máximo do ingrediente paz dos produtos edo planejamento tu rísticos. Estimulemos as entidades outorgantes de prêmios a criar a ca-
Quem está fazendo a HçãO de casa?
^ oblogueiro Ricardo Freire, lúcido viajante que vela por um turismo melhor. Não se omite em denunciar afarra dos quadriciclos sobre as dunas nos Lençóis Maranhenses, uma agressão contra ofuturo da linda paisagem, conservada por milênios.
O tratamento dado aos ca valos em Fernando de Noronha. Turistas gostam de ver beleza, cuidados, harmonia, respeito. E nisso estão incluídos os animais que nos prestam serviços.
tegoria turismo pela paz. f O desafio esta lançado. O tema é planetário e está maduro / paraser abraçado. Empresas, / organizações, planejadores, y'' educadores, profissionais. Inovem, criem, ousem. A paz
Revista Vamos Lá, editada pela PANROTAS para o consumidor final, chega asua nona edição e ganha mais pontos de distribuição
ArevistaVamos LA Viagens, da PANROTAS, aprimeiradaeditora voltada para o consumidor final, che ga a sua nona edição. Entre os temas de suas dicas e serviços deste mês estão o Mararihào e os Lençóis Ma ranhenses, Portugal(norte, centro ea capital Lisboa), a nova área temática da Universal baseada no sucesso HarryPotter, dicas parauma viagem com saúde, of>çòes de passeio próximas a São Paulo, como o Museu Tam e voos de balão em Boituva, entre outros assuntos. Já em setembro, a Vamos Láterá sua primeira edição especial, com o tema intercâmbio e cursos no Exterior.
Primeiro produto da PANROTAS volta da exclusivamente para o cliente final, a publicação surgiude demanda do próprio mercado, que há muito busca uma maneira acessível de falar com o consumidor. Para isso, somaram-se algumas variáveis. A distribuição da Vamos LáéfeitapelaprópriaPANRO TAS,emmaisde 30 pontos estrate gicamente selecionados na cidade de São Paulo. São shoppings, restauran tes,lojase cafés freqüentados por pes soas com poder aquisitivo para viajar. Arevistaé gratuita para o consumidor etem tiragem de20mil exemplares. Já o conteúdo transformaa expertise da PANROTAS emdicase serviços quefaçamadiferençaparao passa geiro. Além disso, a Vamos Lá tem nas ofertas e oportunidades anunciadas pelas empresas umade suas partes essenciais, que se somam às dicas, em um conteúdo prático e com boas opções para quem pretende viajar. Outrodiferencialéqueosserviçose ofertas anunciados estão organizados em um índice que permite aoleitor en-
OS 35 PONTOS DE DISTRIBUIÇÃO DA VAMOS LÁM CIDADE DE SP:
América Burger e Pasta -
6 endereços
• Barbacoa Churrascaria -
3 endereços
Bella Paulista Casa de Pães
(Cerqueira César)
Bistrot Café (Centro)
• Camelo Pizzaria -4 endereços
• Globalteam (Congonhas)
• Globalteam (Guarulhos)
•Itália Café (Centro)
• Madureira Sucos (Itaim)
• Nakombi Restaurante (Vila Olímpia)
•Paris6 Restaurante (Jardins)
•Ri Happy Brinquedos -
8 endereços
Shopping Eldorado (Jardins)
• Shopping Frei Caneca (Consolação)
Vegethus Restaurante -
3 endereços
•Via Café (Moema)
contrar o pacote ou produto que mais atende a suas necessidades pelo des tino, fornecedor ou preço. "Com essa fórmulaqueunedistribui ção própria e abordagem objetiva às ofertas das empresas, arevista aposta em um conteúdo diferenciado. Ea um custo mais baixo para o anunciante que o das publicações tradicionais", destaca o presidente da PANROTAS,
Guillermo Alcorta, lembrando ainda que aVamosLá segue o padrão de qualidade já reconhecido da editora. "E uma revistabonita,coloridae agra dável de ser lida".
NAKOMBI
o mais recenteponto de distribuição darevista, que chega assim aos 35 locaisparasuaretirada gratuita naci
Eu sou South Beach hospitalidade diferenciada
Eu estou revigorado, renovado, revitdlizado
Eu estou convidando seus clientes para experimentar o que está cada vez melhor
EU TAMBÉM ESTOU ESPERANDO POR VOCE
dade de São Paulo, éo Nakombi, um dos mais conceituados restaurantes de comida japonesa da cidade, cuja matrizficanobairrodaVilaOlímpia (www.nakombi.com.br).
Para lera edição digitaldaVamosLA
Viagensdejulho, que jápodeseren contrada nos pontos de distribuição da capital, é só acessar o www.vamosla. com.br, onde também podem ser vis tos seus números anteriores em for mato digital.
MERCADO
o TURISMO NO INTERIOR
vera@panrotas.com.br
/inCQMDQURQ
A sua consolidadora do interior deSãoPaulo.
Fábio Cravo, da Passaredo, vence enquete da PANROTAS sobre
o interior sofre com a falta de vôos entre suas principais cidades e, OS melhOTeS prOmOtOreS dS aviaçãO nacional nO ÍnterÍ0r de SãO principalmente, entre elas E as capitais. Quando existem, são em horá- PaUlOI meninaS da Tam Vêm em S6QUÍda rios restritos e com poucas freqüências. Mas nem por isso a região deixa de ser uma das mais importantes no emissivo nacional, apresentando volume que para a maioria das aéreas coloca a região no segundo lugar do ranking dos maiores emissores do País.
Todos estes dados são para apresentar o ranking dos dez melhores pro motores de companhia aérea nacional,na enquete realizadapela PAN ROTAS, sem caráter científico, mas com valor de mercado inestimável. Tam, Passaredo, Go! eAzul gravaram seus nomes nesta listagem, que apresenta uma particulridade: o vencedor, Fábio Cravo,da Passare do, somou otriplodos votos do segundo colocado! Um exemplo...
Não perca na próxima semana, a última reportagem da série so bre os promotores do Interior de São Paulo.
Empresa: Passaredo (RibeirãoPreto)
Tempo de casa: dois anos
Cargo; executivo de Contas
Paraser ijim bom vendedor; conheceroprodutocomoqualtrabalha.Saber ouvir o cliente para poder oferecer o que ele realmente quer Para ser um bom vendedor no Interior deSP: ser simpático, gostar de se relacionar com as pessoas, ter capacidade para negociar, argumentar e também temqueter muito pique para trabalhar
Maior desafio deum vendedor: o próprio mercado, que é muito dinâmico, a cada momento háuma questão nova:crise, gripe H1N1, entre outras. Tudoisso torna nosso trabalho desafiador e encantador
Aposta para os próximos anos: continuar crescendo profissionalmente na mesma velocidade do crescimento anual da Passaredo, podendo assim superar minhas metas e objetivos com qualidade
Quemte inspira: minha familia eosgrandes profissionais daempresaemquetrabalho
2- lugar
Empresa: Tam
Tempo decasa;oitoanos(saiuda empresa -edo segmento -há dois meses, agora trabalha na EMS Farma laboratório farmacêutico)
Cargo:executivadeContas
Para ser um bom vendedor; é necessário amplo conhecimento do produto, ser prestativo, simpático, ágil naresoluçãodosproblemas, ter comprometimento comotrabalhoeatitude.
Para ser um bom vendedor no Interior de SP: ter bom relacionamento comercial com os clientes, ser uma pessoa agradável e simpática
Maiordesafiodeumvendedor:transmitircredibilidadeeconfiança para o cliente Aposta para os próximos anos: continuar me desenvolvendo profissionalmente, utilizando aexperiênciaobtidanaTam Quemteinspira:comandante Rolim Amaroetodososgestores comos quais tivea oportunidade de trabalhar naTam
3- lugar
FERNANDA DE ARAÚJO SOUSA
Empresa: Tam
Tempode casa: sete anos eoito meses
Cargo: executiva de Contas
Para ser um bom vendedor; ser objetivo, honesto e transparente. Obom vendedor deveouviras necessidades de seus clientes e fazer o possível para atendê-las. Ressaltar e ter conhecimento de seu produto; nunca comparando-o com outro
Para ser um bom vendedor no Interior deSP; conhecer operfilde cada cliente, ter umbom relacionamento e credibilidade juntoao agente de viagens. Oferecer um atendimentoigualparatodasasagênciaseestarsempre disponível. Contarcomo apoiodaequipe também éfundamental
Maiordesafiodeumvendedor: superar asprópriasmetas,manteraconfiançade seus clienteseconseguirqueo operacional eocomercial andem juntos
Aposta para os próximos anos: crescimento profissional e novos desafios em minha área
Quem teinspira: minha famíliaeminha equipe
Empresa: Azul
Tempo de casa: um ano
Cargo: supervisor de Vendas para o interior de São Paulo
Para ser um bom vendedor: integridade, gostar de pessoas, entender as necessidades do cliente, buscar sua satisfação, superar suas expectativas, estar atento às necessidades de mercado e caminhar junto com os princípios da empresa
Para ser um bom vendedor no Interior de SP: além dos itens acima, buscar sempre uma atitude positiva, apresentar soluções rápidas, escutar o que nossos clientes têm adizer, procurando assim um bom relacionamento
Maior desafio de um vendedor: criar fortes relacionamentos. Trabalhar também para o sucesso de seu cliente, assim será o seu sucesso! E acreditar sempre Aposta para os próximos anos; trabalhar e colaborar para que aAzul continue na trilha do sucesso, e ser cada vez mais a empresa mais fácil para a efetivação de negócios
Quem te inspira; afé em Deus e saber que o homem pode cada vez mais ser melhor a cada dia
Empresa: Tam
Tempo de casa: nove anos
Cargo: supervisor de Vendas
Para ser um bom vendedor: ter humildade, bom relacionamento, conhecimento, trabalhar em e para a equipe e ética sempre. Suar a camisa e estar em um processo de melhoria contínua, planejar, executar o planejado, checar os resultados, tomar uma ação sobre os pontos falhos
Para ser um bom vendedor no Interior de SP: saber ouvir, entender a necessidade do cliente e conseguir adequar ao que você realmente tem a oferecer. O interior ainda tem muito da negociação "nofiodo bigode", a palavra vale muito
Maior desafio de um vendedor: vender é fácil. O difícil é manter o cliente satisfeito ao longo dos anos em seu relacionamento comercial. Para isso é necessário estabelecer uma parceria com total transparência entre as duas partes. Efetivar o conhecido ganha-ganha
Aposta para os próximos anos: eujáfiz uma aposta há nove anos: escolhi aTam para trabalhar. E esta éa minha aposta para os próximos anos, continuar crescendo na Tam Quem te inspira: espiritualmente, Jesus Cristo; pessoalmente, minha família; e profissionalmente; Klaus Kühnast, diretor de Vendas da Tam
Empresa: Tam
Tempo de casa; 12 anos
Cargo: executivo de Contas
Para ser um bom vendedor: gostar do que faz, acreditar no produto que está vendendo e vestir a camisa da empresa. Com essas armas, conquistar a confiança dos clientes com honestidade e competência
Empresa: Gol Tempo de casa: dois anos e sete meses
Cargo: supervisor comercial
Para ser um bom vendedor: conhecer seu produto, adequá-lo ao mercado e mensurar seu desempenho. Além disto, um bom vendedor identifica, qualifica e transforma as oportunidades em vendas efetivas
Para ser um bom vendedor no Interior de SP: precisa gostar de estrada! O mercado do Interior de São Paulo é enorme, possui inúmeras oportunidades e clientes sempre dispostos a lhe receber de braços abertos. Portanto, para ser um bom vendedor nointerior, faz-se necessário agradecer e reconhecer as vendas dedicadas ao seu produto/serviço, conhecer seu potencial e limitações, para que finalmente possamos obter uma parceria saudável e duradoura
Maior desafio de um vendedor: não deixar escapar nenhuma das inúmeras oportunidades que são oferecidas ao seu produto/serviço através dos contatos efetuados no dia a dia
Aposta para os próximos anos; crescimento na aviação comercial brasileira eno mercado de turismo em geral, tanto corporativo quanto lazer
Quem te inspira: meu pai, um excelente empresário e vendedor
Empresa; Qol
Tempo de casa: dois anos e oito meses
Cargo: supervisor comercial
Empresa: Passaredo
Tempo de casa: dois anos
Cargo: executivo de Contas
Para ser um bom vendedor: é necessário ter conhecimento do produto, persuasão e dedicação
Para ser um bom vendedor no interior de
SP: o relacionamento é imprescindível
Maior desafio deum vendedor: superar todas as expectativas
Aposta para os próximos anos: no meu crescimento profissional, juntamente com a Passaredo
Quem te inspira: meu maior ídolo, Jesus Cristo
Para ser um bom vendedor: precisa conhecer as necessidades do cliente eo produto que irá oferecer. Nunca esquecer o que o mercado oferece
Para ser um bom vendedor no interior de SP: nosso interior tem muito potencial e para conseguir atendêloé necessário bom conhecimento dos clientes e do próprio mercado. Estar disponível para ajudar nãosó na venda, mas no pós-venda, para manter a parceria duradoura
Maior desafio de um vendedor: conhecer e oferecer o produto queo cliente necessita sem perder a venda e a rentabilidade
Aposta para os próximos anos: avião está em ascensão e aposto no crescimento do mercado, principalmente nointerior, que tem muito ainda para crescer
Quem te inspira: meus pais, que sempre me inspiraram a ser honesto, educado e respeitar o próximo
Empresa: Tam
Tempo de casa: quatro anos
Cargo: executivo de Contas
Para ser um bom vendedor no Interior de SP: além do suporte dado às agências, ter um time qualificado e competente como o nosso
Maior desafio de um vendedor: conquistar e manter a confiança do seu cliente todos os dias, não só no inicio da parceria Aposta para os próximos anos: a Tam, que já é líder no mercado, vai ter sua missão cumprida e reconhecida como a companhia aérea preferida dos brasileiros, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade, mantendo sempre o espírito de servir
Quem te inspira: comandante Roiim Amaro
Para ser umbom vendedor: tem que fazer acontecer. O bom vendedor é um facilitador que está lá para efetivar ações que geram vendas. E não ésó para escutar, falare prometer ações que não saem do papel. Desta maneira todos ganhamos.
Para ser um bom vendedor no interior de SP: estar próximo aos clientes e entender suas necessidades, acreditar e conhecer o produto
Maior desafio de um vendedor: encantar. Criar um vínculo com o cliente para estar cada vez mais próximo, para entender e se aprofundar no seu modelo negócio e com isso buscar as oportunidades
Aposta para os próximos anos: no Brasil
Quem te inspira: minha famíliae, principalmente, meu filho
JORNAL PANROTAS
MERCADO
ALEX SOUZA n
CVC cresce 20% no primeiro semestre sob gestão dogrupo norte-americano
Carlyle Group: (JS$ 86,1bilhõesem ativossobgestão; (JS$ 56,3bilhões investidos em 920 transações desde 1987; (JS$ 109 bilhões em receitas; 415 mil pessoas empregadas. Se um grupo global deste calibre adquirisse 63,6% da sua empresa, você espera ria menos do que um crescimento de dois dígitos? Guilherme Pauius, quando vendeu parte daCVC, não. Mas tam bém não imaginava que o upgrade chegaria aos 20% registrados nopri meiro semestre deste ano, o primeiro da era Carlyle."Mossa meta era15%", revela o presidente do Conselho deAd ministração da CVC. O bom desempenho no período devese muito ao aumento nas viagens in ternacionais, que no primeiro semes tre representaram 45% das vendas de pacotes da operadora, üm exemplo da boa fase éo programa Mundo para Brasileiros, o mais completo daCVC para o intemacional, que terá 262 sa ídas ao longo do ano, 162% a mais do que teve em 2009.
Mas mesmo com a empresa nadando de braçada e algumas ditas a mais na conta bancária, Pauius garante que seu diaa dia permanece o mesmo. "Continuo na parte executiva da admirústração, focado nesta área, pois eles fCarlyle] não tinham conhecimento nenhum da companhia", conta Pauius, acrescentando que não houve demis-
são de funcionários e que o presidente da operadora, Valter Patriani, continua reportando-se a ele e agora também aos representantes do grupo norteamericano. (Jma mudança recente na administração interna foia chegada de CFO Luiz Fernando Fogaça, anun ciado no dia 16 como vice-presidente de Administração e Finanças. O exe cutivo foi trazido pelo Carlyle efica responsável pelos departamentos de Finanças, de Recursos Humanos eIn formática
HOTELARIA
Com a compra do Hotelda Bahia ea reforma do Iguassu Resort por parte de sua GJP, empresa independente da CVC, Guilherme Pauius ratifica que boa parte de sua atenção, agora, ficaa car go da hotelaria. A unidade baiana, com inauguração prevista para dezembro, será gerenciada pelo consultor Paulo Gauderui, que, segundo o presiden te do Conselho de Administração da CVC, "seria um grande ministro". Já seu resort em Fozdo Iguaçu (PR) tem como destaque o conceito baseado em casas. "Grande parte da classe média alta de São Paulo mora em condomí nios de prédios. Por isso, o conceito de casa tem tudo para conquistá-la", acredita Pauius. Tal conceito, segundo ele, poderá ser implementado em futu ros hotéis em Fortaleza e Natal.
^ Bradesco
Nofinal de junho, segundo noticiou o blog Sem Reseroa, assinado pelo editor-chefe da PANROTAS, Artur Andrade, Guilherme Pauius esteve em Brasília acompanhando e fazen do lobby pela aprovação do projeto
que amplia para 49%a participação estrangeira nas companhias aéreas nacionais. O projeto, modificado e aprovado, deve ira votação até agosto. "O único setor que tem este tipo de barreira éa aviação civil.
LIBERADA
Eu acredito que no governo Dilma muita coisa vai mudar, ea partir do momento que abrirem, o mercado vai crescer", profetiza Pauius, dan do como certa a vitória da candida ta petista á presidência.
ATam recebeu autorização daAnac para operar apartirdodia 10 de agosto voo regular quefaráa ligação direta entre oRiode Janeiro eLondres,no Reino Unido.Assim, as três freqüências por semana (terças-feiras, sextas e domingos) serão operadas coma numeração definitiva; JJ8088naidado AeroportoInternacionalTomJobim(Galeão)aoTerminal1doAeroportode Heathrow, e JJ 8089 na volta.
NET PRICE
ANet Price, consolldadora do Grupo Marsans Brasil, apresentou um crescimento de 27% em ntimeros de bilhetes emitidos no primeiro semestre de 2010, em relação aoprimeiro semestre de2009.O percentual do faturamento com companhias aéreas também aumentou em 27%.
MARSANS
A justiça deMadri ordenou à Marsans que saía da sua sede na cidade, no edifício Pórtico, até dia 19 de novembro. O proprietário do prédio onde se encontra a sede da rede de agência de viagens iniciou,emabril passado, um processo de despejo contra ogrupo Marsans porfaltade pagamento de aluguel.A sentença obriga também a Marsans a pagar 6,8milhõesde euros ao locador, uma empresa imobiliária alemã, e declara ofimdo contrato entre ambas as partes.
NOVO TPS
2Ü09mostrou umavez mais que .Autcviifichanika Shanghalèumadasmais importantes letraspara 3 irxltjstria
emptesaspnraOas, ctos m^ (Siwscs segirenics.Atóm dos produtos em eiÇ)C8(;áo, a teirá prtpcrauna aos wsitanles a possitriidaoe de csiabela>3t aiopefaçâotécnica caii os expostores eaindaseviços de inspa^ào de mwcactirias, s<ígi.iros, ttzinspjrte e iiiialumais. ALTTDMECHANIKASHANGAI2010 duração -09 dias
A Infraero homologou noúltimodia6,a licitação para contratação de serviços técnicos especializados para elaboração dos projetos de engenharia -nas etapas de serviços e estudos preliminares, projetos básico eexecutivo,e serviços complementares - para construção do terceiro Terminalde Passageiros doAeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos- Governador André Franco Montoro. Esses projetos também compreendem a construção do sistema viáriode acesso, pátiode estacionamento de aeronaves, implantação da rede de queroduto e demais obras complementares. O consórcio vencedor - MAG -, éformando pelas empresas PJJ Malucelli Arquitetura e Construção Ltda., Andrade e Rezende Engenharia de Projetos S.S.Ltdae Gabinete de Projetação Arquitetônica Ltda. Para elaboração dos projetos, serão investidos R$ 22,6 milhões.
Club Med comemora no Rio de Janeiro
aniversário da rede e fala sobre sofisticaçãoda
marca d comemorou no último lage de Rio das Pedras, ratiba (RJ) os 60 anos da rede no mundo. O evento con tou com a presença do presidente mundial do Club Med, Henri Giscard d'Estaing, diretores da América La tina, e convidados vips, entre artis tas e autoridades. Na ocasião, foram apresentados os projetos de reposi cionamento e expansão da rede.
A rede francesa precisou mudar de estratégia para otimizar resultados e conseguir superar a crise econômica que afetou o turismo globalmente. Para atingir os objetivos, o Club Med resolveu apostar em um segmento que cresce em todo o mundo: as viagens de luxo. "Queremos man ter nossa posição como referencial mundial de férias de lazer, seletas, multiculturais, com tudo incluído. Para isso, precisávamos ser baratos ou sermos os melhores. Optamos por um segmento mais específico que busca sofisticação, que éo nos so expertise, com uma política de preços adaptada e competitiva", ex plicou o presidente mundial do Ctub Med,Henri Giscard d'Estaing. A rede criou novos produtos para esse segmento. Foi implementada, por exemplo, uma nova categoria deresorts cinco tridentes (com padrão de alto luxo), com três empreendimentos enquadrados nessa classificação: La Plantation d'Albion(IlhasMaurício), Marrakech LeRiad (Marrocos) eove leirodeluxodo grupo, oClubMed2. Viliages quatro tridentes (exemplo do ClubMedPeró,aser inaugurado em 2012), foram reformados e ganharam espaços cinco tridentes, projetados para serem um espaço exclusivo e de luxo, com serviços personalizados, dentro dos resorts. A rede também criou o projeto imobiliário Club Med Wlas, por enquanto apenas nas Ilhas Maurício, com casas que são comer cializadas na forma de condo-resort.
"E um modelo que estamos avaliando eé uma forma interessante para am pliação dos negócios dentro da área dos resorts. E possível que venhamos a estender esse projeto, quem sabe no Brasil", disse Janyck Daudet, CEO Club Med América Latina. Na ocasião também foram apresen tados os 60 novos quartos reforma dos do resort, que receberam inves timentos de R$7 milhões, e levam a assinatura do arquiteto Marc Hertrich, especializado em projetos de luxo e idealizador do village La Plan tation d'Albíon eo Club Med Villas, ambos nas Ilhas Maurício, e também o espaço Jade, em Cancun.
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Terceiro empreendimento da redeAccornaArgentina quer ganhar mercado oferecendo tarifas competitivas, sem abandonar aqualidade dosserviços
IInaugurado em setembro no número .300 da avenida Comentes, no centro e Buenos Aires, o hotel Íbis Obelisco eve consolidar sua proposta em um mercado que, segundo a gerente geral do empreendimento, Sabrina Hernández, "ainda não nos conhece", embora não seja o primeiro íbis da capital argentina. Segundo ela, a bandeira Íbis representa os "cinco es trelas" do grupo francês na categoria
econômica. "Como os demais hotéis dessa marca, estamos em localização estratégica, onde oferecemos aparta mentos modernos e bem equipados, além de serviços práticos", conta, acrescentando que o empreendimento portenho incorpora o conceito 100% livre de fumo, melhorando o ambiente eo convivio entre os hóspedes. Com 168 apartamentos, o íbis Obelisco temoquesuagerente chama de melhor custo/benefício do mercado, por conta da "transparência e simplicidade" nas tarifas. Os valores giram em torno de ÜS$ 70. "üm valor muito acessível considerando a qualidade de serviços que oferecemos", conta Sabrina. Para garantir tarifas econômicas, o empreen dimento tem 31 funcionários eo café da manhã é cobrado separadamente, com três opções: "madrugador", das 4h30 às 6h30: bufê, das 6h30 às lOh; e "remolòn", das lOh às 12h. Os apartamentos, de 16,3 m^, têm
janelas à prova de ruídos, televisor LCD, cofre e conexões para MP3 e Ipod, além de internet sem fio, co brada separadamente. Entre os serviços complementares estão a internet wi-fi gratuita no lobby ebar aberto 24h, com opções quentes efrias."Para comprovar nossa excelência nos serviços, somos ospioneirosno programa de satisfação "Contrato 15 minutos", que comprom ete nossos colaboradores a resolverem nesse intervalo de tempo qualquer in conveniente que seja responsabilidade dohotel", conta a gerente geral. "Se isso não acontecer, a tarifa desse dia não é cobrada do hóspede", completa. A gerente geral dohotel ressaltou ainda o tema de sustentabilidade. "A preocu pação emreduziro impacto ambiental da rede íbis se traduziu na conquista do certificado mundial ISO 14001, que garante excelência e compromisso para reduziro consumo de água, reciclar o lixoe economizar energia, entre outras
tTURBURU YSABRINA HERNÁNDEZ
ações", apontou, lembrando que todos os materiais de comunicação dohotel são produzidos em papel reciclável. Fundada em 1974, a marca íbis está presente em 831 estabelecimentos de 42 países, sendo três desses hotéis na
Las Grutas, em Rio Negro, éendereçocerto para atividades marinhasesubaquáticas
Tieste inverno, Las Grutas éa porta de entrada ao litoral da Patagônia, possibilitando o acesso, em poucos quilômetros, a atrativos da região a partir da cidade de Viedma até a Península Valdés. Entre as atividades oferecidas pela geografia deLas Grutas destaca-se o mergulho nogolfo San Matias.Águas transparentes, tem peraturas propícias e abundância de parques naturais caracterizam a região como ideal para todas as modalidades do mergulho esportivo. Para mergulha dores profissionais existem excursões especiais. Também foi lançado um
programa de criação de arrecifes arti ficiais, modalidade que atrai inúmeros adeptos globalmente.
O parque submarino de Las Grutas inclui um sistema com vários pontos de mergulho, de diferentes graus de di ficuldade. Da plataforma de mergulho é realizada a cerimônia de "batismo", para os iniciantes. La Isla, ao sul, e Praia Orengo, ao norte, oferecem extensões mais longas e variedade de formações, além de correntes diferen ciadas e mergulho em profundidade. Para aproveitar essa oportunidade oferecida pela natureza, a Secretaria
de Turismo de San Antonio Oeste, com a colaboração da iniciativa privada e contribuições de organizações gov ernamentais e não-governamentais, desenvolve um espaço multiuso dedi cado à observação e conhecimento dafauna marinha nogolfo San Matias. Coma ajuda de binóculos ematerialin formativo abundante, o visitante pode aprender sobre as espécies observadas na costa da Patagônia. O objetivo da experiência é valorizar o ecossistema da região e oferecer aos visitantes um atrativo adicional. Mais informações no site wAvw.rionegro.gov.ar.
Argentina:Obelisco, Buenos AiresCongreso eMendoza.Na América Latina, serão abertos empreendimentos com a bandeira Íbis em Assunção, Lima e Bogotá nos próximos dois meses. Mais informações no v/ww.ibishotel.com.
jN/fPatagônia Argentina
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JORNAL PANROTAS
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Lula apresenta em Joanesburgo campanha "O Brasil te Chama", umadasaçõesdo Plano Aquarela 2020, que prevê 11,1 milhões de turistas internacionais noPaís até ofinal da década
'A %óxima década pode sagrare cõr^ a década de ouro do es porte bijasileiro - com a realização da Copa do Murado de Futebol em 2014 e dos Jogos Olímpicos de 2016 no País. Antes disso, no en tanto, jáé apontada como a déca dado "milagre turístico brasileiro". Pelo menos é isso o que prevê o Plano Aquarela 2020. que aponta para crescimento de 113% nonú mero de turistas internacionais no Brasil até o final da década, com a chegada de 11,1 milhões dees trangeiros em 2020. No ano pas sado, o País recebeu 4,8 milhões ea expectativa para este ano éde 5,2 milhões de turistas internacio nais, segundo a Embratur. Para dar início ao "mi lagre turístico", oBra sil lançou no último dia 9, em Joanesbur go,na África doSul, a campanha "O Brasil te Chama - Celebre a Vida Aquv" (Brazíl is calling .you), como previsto ! no Plano Aquarela. A campa nha internacional de promoção do turismo brasileiro foi apresen tada pelo presidente da República, Luiz Inácio Lula da Silva, ao lado do ministro
Luiz Barretto e da pre sidente da Embratur, Jeanine Pires, um dia depois do lançamento da logomarca da Copa de 2014. Até o final do ano, ÜS$ 30 milhões serão aplicados na campanha para que os visitantes internacionais "ouçam nosso chamado". Filmes, peças gráficas e ações em
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"Nossa campanha noExterior tem três principais objetivos: divulgar o Brasil derrubar estereótipos; 6 reforçar a percepção dequenossoPaísé umdestinodegrande diversidade cultural, histórica e humana, comopçõespara praticamente todotipo de turista," Luiz Barretto
mídias sociais convidando o mun do a visitar o Brasil, aproveitando a exposição doPaís como sede dos dois grandes eventos esporti vos, fazem parte da campanha, que tem o objetivo de emocionar e moti var viagens a lazer ou negócios. Feita pelo Ministério do Turismo por meio da Embratur, a campanha está sendo exibida des de o último dia 12 em redes de TV de cerca de 15 países ena primeira pá gina do site Youtube. "São ações ou sadas, próprias do grande momento que o Pais vive. Eé justamente da ousadia de um grande paísque estamos falando", disse o ministro Luiz Barretto.
Para o presidente Lula,a Copa de 2014 -que deverá trazer cerca de 600 mil estrangeiros para o Bra sil- será um cartão postal para
nFILMES- cwn o encerramento daCopadoMun dopassouaser veiculado o filme de30segun dos nas emissoras deTV autorizadas pelaRfa atransmitirosjogos.Aaçãoduradoismeses;
nMÍDIAEXTERNA- os destinos brasileiros são apresentadosempainéisnosaeroportos,trans portes públicos e outdoors emdoze países; nMÍDIA IMPRESSA - veiculação da campanha pu blicitária em jornais er vistas internacionais, em12 países;
nLIVRO BRASIL DE TODAS AS CORES-apresenta ascinco regiões brasileiras, com foco nas 12 cidadessededaCopa2014.Seuconteúdoécompostopor imagens dos principais destinos turísticos do País ea visãode artistas, fotógrafos erepresentantesdasartes brasileiras de renome internacional; IIYOÜTUBE -nodia 12, ofilme entrou na primeira página do Youtube enastrêssemanas seguintes em páginas internas, eno canal da Embratur no Youtube (wvw.youtube.com/visitbrasil). O canal disponibiliza mais de 100 vídeos de destinos turísticos brasileiros, depoimentos de celebridades e turistas que visitaram o
País.comlegendasemmaisde70idiomas: IIHOTSITE SeleçãoBrasileiradasCidades-apre sentao perfil, mapas, fotosevídeosdos principais piontos baristicos das 12 cidades-sede oti portu guês. inglês e espanhol; masabusade estereóti posenãoédos mais bonitos e fáceis de navegar; 11 APLICATIVOMOBILE- informações, mapas e dicas turísticasde cidades brasileiraspodemser acessados por meio de aplicativo desenvolvido pela Embratur para celulares. Permite rápido acessoa informações sobre patrimônio e arquitetura, atrações culturais, atraçõesaoar livre, lazer e compras. Além disso, o guia disponibiliza fotos e rotas deacessopor meio do Google Maps. O visitante pode baixar a ferramen taantesdaviagem,aindaemseupais,viaintemet emseu celular, pelo endereço www.embratur.gov. br/mobile, peloseucomputadorno www.braziltour, com/mobile,ouaindaemsalasdedesembarquede dez aerop>ortos do Pais (até o fim do ano, em 14); nREDES SOCLMS EINTERNET-a Embratur utili zaestratégiasdecomunicação digital napromoção doBrasil como destino turísticonoExterior, como
PEDRDSO
publicidade on-line, relacionamento via web com operadores de turismo, agentes de viagens ejor nalistasinternacionaiseparticipaçãoemredesso ciaiscomoFacebook, Twitter, FourSquaree Fiickr; nDVDPANORAMABRASIL: Seleção brasilei radas cidades -é destinado aosformadoresde opinião e tem o objetivo de divulgar o País eas12 cidades-sede paraa Copa do Mundo Fifa deFu tebolde2014.Trazumpanoramadas12cida desque sediarão a Copa do Mundo no Brasil. II VeCÜLAÇÃO DE MÍDIA EXTERNA NA ÁFRI CA DO SUL - durante os jogos da África do Sul. foram instalados painéis, comimagensdedesti nos brasileiros, nosaeroportoseprincipaisave nidasdeJoanesburgoeCidadedoCabo,além de painel no vitral do prédio Sandton ConventionCentre,sededaCasaBrasilem Joanesburgo; nMATERIAL PROMOQONAL PARAAS 12 CIDA DES-SEDE-temcomoobjetivomanternadivulga ção internacional do Brasil a mesma identidade visual utilizada pela Embratur. Para isso, foram sugeridos modelos depeças publicitárias para as cidades-sede.,^;
Excursões na Europa Alemanha e Polônia 14 dias /12
o mundo enxergar o Brasil como 'uma grande economia. Em seu : discurso, Lula disse que espera 'que o Brasil possa fazer o mesmo queaÁfricadoSulao sediar o jcampeonato, "encantando o mun:doe deixando uma imagem posi! tiva, de um povo alegre, criativo e I com grande capacidade de orga nização." Lula comemorou ainda o momento político e econômico i vivido pelo Brasil eagradeceuà " Fifa. "A Fifa nos deu a honra de organizar a próxima Copa, mas eu espero que esse seja um evento de toda a América Latina e não só do Brasil", ressaltou.
A presidente da Embratur lembrou o avanço que a campanha repre senta no posicionamento global I do Brasil enquanto destino turistiI CO. "Vamos levar ao mundo o que I o Brasil tem de melhor a oferecer ao turista, como sua diversidade, sua modernidade e, principalmen te, a alegria eo estilo de vida do povo brasileiro", disse. A cerimô niade lançamento da campanha contou com a apresentação dos filmes Apito Final e Sons do Brasil, produzidos pelo cineasta Fernan do Meirelles e dirigido por Rodri go Meirelles, e com o balanço das ações realizadas na Casa Brasil - endereço de promoção do País em Joanesburgo durante todo o mês de realização da Copa sulafricana.
A expectativa é de que a campanha atinja até 400 milhões de pessoas em todo o mundo. Serão cerca de dez semanas de veiculação das ações (leia na página 20). Além de aumentar para 11,1 milhões de turistas internacionais no Brasil em 2020, o Plano Aquarela prevê age ração de CIS$ 17,6 bilhõesemgas tos deixados por esses visitantes no mesmo ano. No ano passado, foram cerca de CJS$ 5 bilhões.
LOGOMARCA E TRANSPARÊNCIA
o emblema oficialda Copa do Mundo do Brasil Fifa 2014 foi lançadoumdia antes daapre sentação da campanha O Bra sil te Chama, também em Joa nesburgo, em evento que teve a participação das principais auto ridades do futebol, além de cele bridades e autoridades políticas. Criado pela agência de publicidade brasileira África,o emblema mos tra três mãos juntas levantando a Taça Copa do Mundo. Segundo a Confederação Brasileira de Fute bol, as três mãos têm uma "noção humanitária", ea representação em verde e amarelo éo "simbolismo das mãos calorosas brasileiras dando as boas vindas ao mundo ao seu país." Segundo o presiden te Lula, a Copa sediada no Brasil terá todos os dados de gastos e contratações divulgados na Inter net. "A preparação do evento terá a máxima transparência. Já fiz dois decretos. Todos os atos pú blicos serão divulgados na internet e poderão ser acompanhados em tempo real por qualquer cidadão, de qualquer lugar do mundo", dis se o presidente, durante discurso. Segundo ele, a sustentabilidade é uma prioridade para o Brasil e será uma das marcas da Copa de 2014. Na avaliação do presidente da Fifa, Joseph Blatter, "o futebol é uma religião no Brasil". "A Copa doMundode 2014 será um grande sucesso e terá um importante pa pel social para o País."
FIFAWORLDCUP BrASK
FIFAWORLDC
Cruzeiros: Mar das Caraíbas, Mar Báltico, Mar Mediterrâneo, Oceano Atlântico, Oceano Pacífico
Circuitos: Espanha, Portugal, Marrocos, Egipto, Terra Santa, Jordânia, Turquia
JORNAL
Nova Alitalia completa 18 mesese vice-presidente para América doSulcomemora resultados
Nemo primeiro, nem o segundo aniversários. Foi o último dia 13 a data escolhida pelo vice-presidente paraAméricadoSuldaAlitalia, Alessandro Innocenzi, para come morar a "Nova Alitalia". Exatamen teo dia em que a companhia aérea completava 18 meses. Estranho?
Não muito, uma vez que a ocasião serviu também para Innocenzi co memorar os resultados do primeiro semestre da empresa, ainda que sem divulgar os números do suces so. "Conseguimos superar em mui to os resultados esperados para a região, especialmente o Brasil, com negócios duas vezes maiores que os esperados", disse. Na América
A Nova Alitalia - que somou à anti gaAlitaliaaAir One -temhubem Roma, mas mantém forte atividade em Malpensa -MilãocomaAirOne. "A Air One tem um novo modelo de negócios,muitoparecidocomoda Gol, aqui noBrasil", comparou ovicepresidenteda Alitalia, AlessandroIn nocenzi. Segundo ele,aAir One tem preços competitivos, mas permite o
do Sul, São Paulo, Buenos Aires e Caracas têm voos diários da em presa para Roma, o hub da Nova Alitalia. "Se Caracas houvesse atin gido as expectativas, o resultado da América do Sul seria ainda mais positivo", apontou.
Na ocasião, o vice-presidente da Ali talia reuniu os principais consolidadores do mercado para apresentar o que chamou de"DNAdaNovaAli talia". "A Alitalia permaneceu com a marca, mas mudou completamente o sentido. Estamos apresentando o DNA da nova empresa, que nasceu a partir das cinzas da antiga Alitalia", disse, comparando a reestruturação da empresa aérea ea força da marca
acúmulo de milhas ea franquia de bagagens - diferentemente das low cost europeias. "ComaAirOne ocu pamosuma importante fatiadomer cado do norte da Itália", acrescentou. Juntas na Nova Alitalia, as empresas têm frota de 156 aeronaves. A frota de longo curso daAlitalia conta com dezBoeing 777, três Airbus 330-200 e seis Boeing 767.
italiana à situação vivida pela brasi leira Varig. Formada por um grupo de 16 investidores privados mais a Air France - único investidor do setor aéreo a Nova Alitalia prepara no vidades para 2011, quando poderá retomar os voos para oRiode Janei ro. "Temos um plano de quatro anos desenhado. Nesse planejamento, há duas rotas intercontinentais previstas para 2011. Uma delas éparaaChi naea outra, para oRiode Janeiro", conta Innocenzi. Embora dentro do planejamento, o voo entre oRio de Janeiro e Roma
não tem data prevista. O vice-presidente da AJitalia gostaria que o inicio ocorresse até o mês de abril, mas afirmaquea decisão depende defa tores múltiplos. Definida, no entan to, deve ser a data para a versão do site em português da nova empresa. "Em dois meses, no máximo, acre ditamos que ele esteja noar", disse. E ainda na lista de novidades apre sentadas durante o encontro com os consolidadores estava a nova execu tivada aérea para oRio Grande do Sul, Rosana Caporal, baseada em Porto Alegre.
BAGAGEM ECALLCENTER
Enquanto o aumento daofertaen tre a América do Sul ea Itália não acontece, outras novidades são de senvolvidas, dentro do planejamento da Nova Alitalia. Entre elas, o inves timento de 20 milhões de euros no Aeroporto de Fiumicino, hubda aé rea em Roma. O investimento foi fei to no novo sistema de bagagens do aeroporto, o Net 6000, com capaci dade para seis mil peças por hora. "Isso vai facilitar as conexões, algo fundamental já que se trata do nosso hub", destacou Innocenzi. Outra das novidades anunciadas diz respeito exclusivamente ao mercado brasileiro. Trata-se do novo call center daAlitalia, em operação desde oúltimo dia12.A nova empresa terceirizada paraoserviçoéaAlmavivadoBrasil, com os telefones de atendimento para agências-(11) 2171-7677 -e consu midores finais- (11) 2171-7610. Des de junho, também, a aérea temnovo catering na classe executiva, aMagní fica, dos voos de Buenos Aires e São Paulo. A cada dois meses o serviço é alterado, homenageando uma região italiana. A escolhida para a estreia foi a Toscana.
SE R VIÇ a Novo call center • Agências: (11) 2171-7677 • Passageiros: (11) 2171-7610
SOFJT£ t.
eu cliente quer acampar, mas gosta de conforto? Se você achava que estava em uma sinuca de bico e que unir uma coisa à outra é tarefa das mais ingratas, como diria aquela velho bordão das Organizações Tabajara do Casseta e Planeta, "seus problemas acabaram".
A moda agora são os Glampings, ou Glamourous Camping, acampamen tos com barracas ou cabanas de luxo já bastante difundidosem destinos como França e Inglaterra.
Ea coisa pegou tanto que alguns de les só têm disponibilidade para 2011. Programa perfeito para quem busca algodiferente sem perder a pose e a mordomia, não é mágica quando o passageiro abre a portinha (dabar raca,sim)e encontra banheiro, água s
considerado um dos mais luxuosos da cidade de São Paulo(rivaliza cabeça a cabeça com oIguatemi),ganhouumanovaloja.
Trata-se da Tools &Toys,um show roompara quem gosta de"brinquedinhos" deluxo grandes e diferentes. Entre eles estão barcos, helicópteros, jetskis entre outros produtos.
Márcio Christiansen é idealizador e
quente, tapete, chãodemadeiraeaté aquecedor. Osprogramaspodem ser a dois ou em família.
No Joily Days Luxury Camp, naGrã Bretanha, os valores das "tendas" de luxo variam de 595 a 875 libras, depen dendo da época doano.OForestéuma opçãoque disponibiliza váriasmaneiras deacamparpelafazenda.Tambémfica no Reino Unidoe tem até um chalé para osqueaindatêmmedodesearriscar.
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NaFrança,o Canvas Chie, nosuldo país,nosAlpesdeRhòne,temtari fas para uma semana de1.400 euros
paraafamíliae1,100paraocasaie inclui muitas facilidades. Eles apostam emumtipode acomodação bastante confortável chamada yurt, que é na verdade uma tenda circular bastante difundidanaÁsia.e colocam luxoe conforto no seu interior, com artesana tos em madeira e tela e lona naturais. Mas a novidade não se limita à Eu ropa,Na Austrália, oLuxuryTentsé umluxosóe carrega o jeitão de bar racas e safári. Porém, há vários tipos deacomodaçãoparaoturista esco-^f^ lher. Algumas sequer lembram barraj cas - ao acordar é preciso lembrai] quese está emuma...Entreostipos oferecidos estão a Serengeti, lnda-| ba,Alphecca, Sahara, entre outrosir^ Olhe e babe.
SERVIÇO:
JoIly DaysLuxuryCamp- www,jollydaysluxurycamping.co.uk FForest - www.coldatnight.co.uk Sawday's Canopy& Stars - www.canopyandstars.co.uk Canvas Chio - www.canvaschic.com Luxury Tents - www.luxurytents.com.au
Brincando de luxo
proprietário do espaço e,juntocom sua equipe, desenvolve serviços para os cliente como customização dos barcos, helicópteros e aviões que po dem ser adquiridos naloja. Assessoriaparaqueocliente descubra qual o melhor modelo para seu estilo e padrão também pode ser dada pelos funcionários, muito bem treinados. Marcas como a italiana de bar cos Ferretti Yachts, que Christiansen
já representa noBrasilhá20anos, aSirkorkydehelicópteros,a SeeDoo conhecida pelosjetskis.Parmigianiderelógiosentre outras estão no catálogo daTools&Toys. Outro destaque vaiparaatecnologia implantadana loja, quetempainéis touchscreen nas mesas de atendimen to,que são naverdadecatálogospelos quaisos vendedores podemorientaros clientes.
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I Site: www.ferrettibrasil.com.br
Colaborou Marianna Alcorta - www.frescurizese.com.br
n FERNANDO CHIROTTO
Ao mesmotempoemquecomemoraumarecuperaçãodomercado,Amadeus promoveprimeiroroadshow"TenhaMaiscomAmadeus 2010" elançanovas ferramentas no Brasil
'aproximar dos agentes de viagens'(S lançarasnovasferramentas e:'4iblalizações de seus produtos. Estes foram os objetivos do primei ro road show da série "Tenha Mais com Amadeus 2010", que estreou no Brasil na capital paulista e seguiu para três cidades do Pais - Belo Ho rizonte, Curitiba e Rio de Janeiro além passar também por Argentina, CJruguai, Colômbia e México. Com a presença de aproximada mente 70 agentes, a estreia do even to foi palco para o lançamento do Amadeus e-Support Centre, ferra menta que oferece atendimento on line para os agentes. "Por se tratar de uma ferramenta de fácil acesso, o e-Support aumenta a produtivida de dos profissionais, visto que eles podem solucionar problemas e tirar dúvidas sem a necessidade de ligar para o help desk", explicou o diretor comercial da Amadeus Brasil, Mario Ponticelli. "Além disso, na Europa, após um ano de implantação do suporte on-line observamos uma redução de 30% a 40% no núme ro de chamadas para o help desk. Portanto, os agentes estão perden do menos tempo e reduzindo gas tos com ligações, o que acontece rá também no Brasil", explicou o diretor. Ao todo, o e-Support possui um banco de dados com mais de mil soluções pré-estabelecidas, dicas e orientações, que podem ser aces sadas por uma busca feita por palavra-chave, realizada diretamente na tela do Amadeus Selling Plataform. "O acesso é fácil. Basta clicar na aba do selling plataform, localizar seu nome, efetuar um registro no
MAIOR OFERTA
MarioPonticelli,diretorcomercialdaAmadeus Brasil, entreJairPauloTavares,sóciodaPolvora Comunicação, e Marcus Peixoto, gerentegeralregionaldaAmadeusparaa América Latina
primeiro acesso e pronto: as con sultas ao e-Support já podem ser iniciadas", ensinou Ponticelli.
VIAGEM NA PALMA DA MÃO
Ainda no evento, foi anunciada a versão mobile do Check My Trip, que agora pode ser acessado por meio de aplicativos para iPho-
ne, Facebook e Blackberry. "O grande objetivo é garantir que os agentes de viagens e seus clien tes possam manter contato sobre itinerários, reservas e alterações durante todo o trajeto, por melo de uma plataforma disponível em seu aparelho, ou seja, 'na pal ma da mão'", explicou Ponticelli.
"Após um 2009 crítico, o mercado como um todo voltou a crescer. Ainda não fechamos o balanço semestral da Amadeus, mas posso afirmar que o mercado em que atuamos cresceu aproximadamente 30% em número de bookings no período", projetou Mario Ponticelli. Ainda de acordo com ele, o incremento deve ser mantido até o final do ano, principalmente pelo fato deo período mais "perigoso" de 2010 já ter sido superado. "Estávamos preocupados com o comportamento do mercado durante a copa, visto que as pessoas se concentram em assistir aos jogos eo número de viagens diminuí", revelou. "No entanto, continuamos confiantes, principalmente no mercado do Brasil, no qual cada vez mais algumas operadoras estão promovendo uma 'democratização' de viagens, o que é possível pela venda de opções com preços mais atrativos. Inclusive, esta prática foi feita na Europa e resultou em um *boom' no número de viajantes, o que pode também acontecer aqui", concluiu.
OQUEVOCÊ ESTAVA FAZENDO HÁ10 ANOS? NO SÉCULO 21 10
Gol passou a operar osvoosdeeparaBoaVista(RR) - realizados via Manaus (AM)-como Boeing 737-800 Next Generation, que comporta 184 passageiros, ou seja, cerca de40a mais em relação ao modelo utilizado anteriormente -oBoeing 737-700 NG. "Fizemos estudos de demanda e ouvimos solicitações de representantes da população local, que pediu maior oferta de assentos. Coma mudança, nossos clientes passam a contar com cerca de280 lugares a mais por semana", explicouovicepresidente responsável pelo Planejamento Corporativo da Gol, Leonardo Pereira.
RNANCIAMENTO FÁCIL
A companhia aérea Azul acaba de lançar oAzul Crédito, pacote de opções de financiamento que inclui pagamentos com débito na conta corrente (à vista) e por cartões de crédito. Na segunda opção, o parcelamento recorrente pode ser feito em até quatro vezes - sem jjuros-oudecincoaoitovezes,comjurosde2,5%ao I mês. "Queremos que mais emais pessoas possam viajar comaAzul.Porisso, desde que começamos a operar, temos estudado maneiras de facilitaro parcelamento", aplicou o fundador da Azul, David Neeleman.
ASita, empresa especializada em soluções de TI para a indústria de transportes aéreos, ea Motorola firmaram parceria para reduzir os atrasos nas manobras das aeronaves em solo e obter economia significativa nas operações emterra, o que será possível por meio do conjunto de sistemas Sita Mobile Workforce Solution. Para tanto,o conjunto de sistemas remove processos estáticos baseados no uso do papel, em terra, e possibilita dados em tempo real que reduzem custos operacionais, automatizam gerenciamento de fluxo de trabalho e aprimoram a flexibilidade das equipes.
FCITEBOL
AAtlantica Hotéis iniciou uma nova ação de relacionamento com profissionais de suas principais clientes (agências e operadores de viagens).
Trata-se do Sport Day, que levou os convidados para o jogo entre São Paulo e Avaí evai levar para as partidas entre Corinthians e Guarani, Grêmio e Cruzeiro e Internacional eVitória, todas válidas pelo Campeonato Brasileiro de Futebol.
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Edição 25-20a26de julho de 2010
EM ANIVERSÁRIO DE 46ANOS. MARINGÁ
TURISMOFAZ BALANÇO
DESUA HISTÓRIA, dUE DEFINE COMO
"UMA TRAJETÓRIA DE SUCESSO"
"Nada resiste ao traba lho". Simples e obje tiva,a frase, segundo o presidente da Maringá Turismo, Marcos Arbaitman, éa que melhor define as conquistas da empresa ao longo de seus 46 anos de exis tência [completados noúltimodia 14], período que, segundo ele, foi marcado pelo empenho. "Nossos 'primeiros' 46 anos foram de muita lutae esforço", recorda. "Estamos em um ramo muito difícil,no qual a remuneração do agente é mínima. Um exemplo da complexidade de se trabalhar com turismo é que, das 20 empresas que estavam na lista da Digitur[a qual tem um relatório publicado pela Embratur] há cerca de 20 anos, 16 'quebraram', e esta mos entre aquelas que continuam no mercado", justificou ele. Ao relembrar do passado, o pre sidente destaca também um dos aspectos que, segundo ele, tem melhorado muito no setor. "Sem
Marcos Arbaitman, presidente da Maringá Turismo, posa à frente da projeção que mostrou retrospectiva da empresa
dúvidas, o treinamento tem se aperfeiçoado cada vez mais", apontou. "No entanto, entendemos que não basta a capacitação pro fissional, mas também ajudar na evolução pessoal do colaborador, o que sempre fizemos naMaringá", explicou ele. "Quem não tem amor a este ramo, não pode trabalhar no turismo", sentenciou.
PRESENTE E FUTURO
Após a retrospectiva, o presidente exemplifica o crescimento da em presa em números. "Hoje contamos com 526 profissionais espalhados por 86 estabelecimentos, entre lojas efiliais. Além disso, estamos abrindo cada vez mais postos de atendimento virtuais para aprimo rar nosso serviço", explicou. Ao falar sobre o futuro da empre sa, Arbaitman destaca o investi mento em tecnologia, fretamento de cruzeiros e formatação de eventos. "Estamos com um foco
multo forte na realização de con venções nos navios", explicou. "Além disso, queremos aprimo rar nosso setor de eventos para atingirmos nosso objetivo, que é reduzir os custos e melhorar a qualidade dos serviços prestados ao cliente", completou.
Quando o assunto éo futuro do mercado, o presidente acredita que o maior gargalo do setor está na Infraestrutura aeroportuária.
"Para melhorar o atual mercado e garantir o futuro do turismo no País, o governo precisa se conscientizar da necessidade de melhorar a infraestrutura dos aeroportos brasileiros", alertou. "Guarulhos éo principal exemplo deste problema. Uma solução se riam as concessões, pelas quais as empresas aéreas poderiam construir aeroportos [privatiza dos] no País, como acontece em alguns países do Exterior", sugeriu ele.
Arbaitman aproveitou o aniversário para comemorar também a ampliação da carteira de clientes da empresa, que recentemente ganhou novas contas. "Fechamos comaWhiteMartins, Schincariol, Brascon, SLCe Caixa Geral de Serviços, além de renovarmos o contrato com o banco HSBC", revelou. "Além disso, estamos participandode outras 26 concorrências, sendo algumas delas contas de grandes empresas", completou ele. O presidente destacou ainda o recorde de vendas alcançado em maio. "Atingimos amarcadeR$49,8milhõesem vendas emmaio passado, oqual foi o nosso maioríndiceemtodaahistóriada empresa", comemorou.
Ainda de acordo comele,o recorde está impulsionando o fatura mento da empresa neste ano, que deve crescer em relação a2009. "Esperamos um incremento de18%no faturamento acumulado deste ano em termos reais, sendo descontada ainflação", apontou o presidente. "Naprática,onúmero será ainda maior.Nossoforteéo corporativoe as mesmas empresas quereduziram suas demandas em 2009 voltaram a crescer este ano, ajudando muito em nosso faturamento", completou ele.
VIA LANDAUTO DEIXA ANODIFÍCILPARA TRÁSE CRESCE
SUBSTANCIALMENTE NO
PRIMEIRO SEMESTRE
Alex Souza
Tüdo bem, 2009 foi ano de crise.
Mas ainda assim há de se convir que, para qualquer empresa, 75%de crescimento éum índice mais que salutar, mesmo se comparado com um período contuttado em termos econômicos. Pois foi este o resultado da Via Landauto noprimeiro semes tre deste ano na comparação com os seis meses iniciais de 2009. "Nossa expectativa era crescer 45%",contou o diretor-presidente Nuno Gama, em entrevista ao Jornal PANROTAS na sede da empresa, na capitalpaulista, na companhia dodiretor comercial, AlexandrePinto,do gerente de Ope rações Internacionais, André Pena Gama, e do supervisor de Marketing, Jorge Beiiini.
Os bons resultados são creditados, principalmente, ao desempenho da filial carioca e do departamento internacional da empresa, imp\antados recentemente. A unidade do Rio de Janeiro, inclusive, teve no primeiro semestre faturamento 351,73% superior ao registrado no mesmo período de 2009. O índice, segundo os executivos, foi conquistado graças ao aumento da equipe, hoje com dez funcionários fixos,e, em menor escala, àmu dança de endereço - de Botafogo para o Centro, próximo à maioria dos clientes. "O Rio de Janeiro éo nosso segundo mercado no Brasil", afirma Alexandre Pinto.
INTERNACIONAL
Criado em 2007, o departamento de Operações Internacionais é res ponsável pelo atendimento tanto dos estrangeiros que desembar cam por aqui quanto dos brasileiros que viajam para fora. Inicialmente, o setor gerido por André Pena Gama trabalhava unicamente na divulgação da marca Via Landauto noexterior,pormeiodeum projeto de marketing internacional. "Nós não operacionalizávamos, mas
com o passar do tempo percebe mos a demanda pelos serviços e trouxemos para oBrasilum modelo que vimos em outros países", expli ca Gama. Atualmente, a empresa possui uma rede "seleta" de for necedores cadastrados e garante qualidade na prestação de serviços através do gerenciamento remoto (por telefone) das pequenas opera ções e do deslocamento de equipe no caso de grandes grupos. Outro fator essencial para o suces so do departamento internacional foia criação de dois novos cargos: executivo de Vendas e Estratégias
Internacionais e executivo de Contas do Setor. O primeiro, com atribuição de captar e manter o relacionamento com clientes inter nacionais, foi ocupado por Eduardo Genekian, que tinha cargo similar no São Paulo Convention & Visitors Bureau. O segundo, por Ana Elisa Zanetti, responsável por vender os produtos do internacional no Brasil.
"Hojea empresa é referência inter nacional do setor na América Latina", avalia Beilini. Além do trabalho de marketing desenvolvido no passado, a "conquista" deve-se às constantes visitas aos clientes estrangeiros eà
participação em feiras internacionais -em agosto, aVia Landauto será expositora no NBTA. Contratos fechados recente mente com grandes empresas, como a rede Hyatt eo Riocentro, também colaboraram para o crescimento exponencial do primeiro semestre.
AGENTES DE VIAGENS
Com ações anuais diferenciadas entre si, a Via Landauto busca aproximação cada vez maior com os agentes de viagens -os principais vendedores da empresa. Em 2008, o trabalho teve foco na atualização e posicionamento da marca. No ano passado, o destaque foio pro grama 4 Estações, que, em quatro eventos, reuniu profissionais para a degustação de cafés e chocolates, sorvetes gourmets, harmonização de azeites e para uma confrater nização em um churrasco. Outra ação realizada em 2009, a Não se Estresse, baseada em tratamentos relaxantes, teve a participação de cinco mil profissionais. Neste ano, o carro-chefe éa campanha de vendas Goleada de Prêmios, que dará 140 prêmios aos clientes que mais comprarem
OS produtos e serviços da empre sa. Entre os itens estão cãmeras fotográficas, camisas oficiais da seleção brasileira defutebol, valecompras e televisores LCDde32 polegadas. Os clientes que fizerem compras com valora partir de R$ 500 concorrerão a um carro, uma motocicleta zero quilômetro e uma viagem com acompanhante para a ÁfricadoSul-o sorteio será em 7 de dezembro.
CURTO EMÉDIO
Recentemente, a Via Laudauto contratou uma consultoria de RH para a capacitação dos colabora dores e uma de sistemas, com o
objetivo de reavaliar e criar novos processos. Os resultados devem ser colhidos em um ano. Neste semestre, a empresa espera in crementar em 10% a frota atual, composta por 150 veículos exe cutivos que trabalham no serviço receptivo. Um dos principais esforços da Via Landauto, entretanto, éo de desvincular o nome da empresa do setor de locação. "Nós temos locação de veículos, mas é uma parte pequena do nosso negócio", explica Nuno Gama, para quem a companhia é, na verdade, uma empresa de assistência em trans portes. Ranking
• Faturamento (2009): R$ 31 milhões (+9%)
• Crescimento anual médio: 27%
• Passageiros transportados (2009): 5Mm//(+41%)
• Número de clientes (empresas) ativos no mundo: 2^ mH
• Número de funcionários: 200
• Unidades
operação: 7
FUNDAÇÃO PLANETÁRIO
ESTABELECE
ESTRATÉGIA
ESPECÍFICA PARA
TRABALHAR O
SEGMENTO DE TURISMO
Felipe Niemeyer
AFundação Planetário, do Rio de Janeiro, está começando um trabalho de aproxima ção com o setor turístico fluminense.
O objetivo é beneficiar-se de uma rede de relacionamento que possui contato direto com os milhares de turistas que visitam a cidade anual mente e com empresas que buscam
locais diferenciados para eventos e incentivos. Na semana passada, recet)e representantes do Fórum de Segurança e Recepção da ABIHRJ, que realizaram sua reunião mensal no local e aproveitaram para conhecerem as instalações do Planetário da Gávea.
A fundação está investindo em me lhorias e produtos diferenciados e, porisso, estat)eleceu uma estratégia para trabalhar o segmento turístico.
Um dos primeiros passos foi estru turar novos produtos. "Vimos que o planetário não poderia ser só um equipamento para ensino, embora este seja o nosso grande público.
Criamos uma programação ligada à cultura, por exemplo, com shows uma vezpor mês dentro da cúpula de projeção do Planetário da Gávea.
Também estamos trabalhando o segmento de eventos e exposições, e estabelecemos uma parceria com oRio Pass, que oferece descontos
criou o "Relatório de Esta tísticas". onde consolida de forma objetiva todos os seus dados, afim de ilustrar o que ocorreu no ano anterior e criar condições para análises para o presente eofuturo, permitindo algumas discussões muito produtivas e que geram al gumas ações para o ano corrente. Como exemplo,avaliara estratégia de acordos comerciais e ou criar novas opções para os viajantes. Neste ano ele foi consolidado em maio, em virtude do aprimoramento dométodo, iay-out e surgimento de novas métricas. O material conta com 21 empresas e sete deixaram de responder o questionário por questões de compliance de cada uma deias, o que está sendo nego
para visitantes em atrações turísticas e estabelecimentos comerciais da cidade, para fôcilitar o acesso ea compra do produto por parte dos turistas", disse Cunha.
A fundação também está investindo em mais novidades estruturais. Em 2009 foi inaugurado o Planetário de Santa Cruz, na zona oeste da cidade, uma unidade avançada em 30, com 88 lugares e uma das estruturas mais modernas do País entre os planetários. Ótima para eventos e grupos de incentivo. "Em novembro reinauguramos a segunda cúpula de projeção do Planetário da Gávea, com 120 lugares, com a mesma tecnologia da unidade de Santa Cruz, e toda uma programação especiai", afir mou Cunha. A cúpula maior tem capacidade para 266 pessoas. Segundo o presidente da Fundação Planetário, Celso Cunha, com essas ações o Planetário já conseguiu au
mentar a visitação eo fôturamento em quase 50% neste ano em rela ção a 2009. "Desde então, também aumentou afatia da população que conhece o equipamento, passando de 8% para 38% no ano passado", disse. De 2008 para 2009, o público aumentou de 138 mil visitantes por ano, para 205 mil,ea fundação tra balha com a possibilidade de atingir 300 mil por ano.
A Fundação Planetário é, antes de tudo, um pólo de produção edifu são científica, eé responsável por grande parte dos conteúdos dos dois planetários doRio. "Investimos também na renovação da progra mação. Novos filmes entrarão em cartaz na cúpula digital que será reinaugurada na Gávea, alguns com caráter mais educativo e ou tros de entretenimento, mas todos ligados à temática da astronomia", explicou Cunha. O fiime do grupo
PInk Floyd, por exemplo, o The
Dark Side of the Moon, está sendo adaptado para projeções em full dome e integrarão anova progra mação. Outros destaques espe ciais são a produção de umfilme que fala sobre vida extraterrestre (uma espécie de safári cósmico) e um outro, em parceria especial com o Anima Mundi, o Infinitum. As novidades integram a programa ção em comemoração dos 40 anos da Fundação. "Vale lembrar que oferecemos segurança, espaços exclusivos para diversos tipos de eventos, possibilidade de agendamento de grupos, atendimento em outras línguas eum preço competitivo", ressaltou Cunha. O preços da entrada inteira éR$ 16 ea meia R$ 8. Temos contratos antecipados com escolas, por exemplo, e nosso estacionamento está preparado para receber até 13 ônibus de turismo simultaneamen te", acrescentou.
ciado, pois tudo é tratado de forma confidenciai e nenhum dado espe cíficode negociação édivulgado.
O grupo TMGé formado por em presas européias (48%), sul-ame ricanas (28%), norte-americanas (19%)e asiáticas (5%), dos mais variados segmentos.
O resultado deste trabalho contribui significativamente para o desempe nho do gestor de viagens, que utili za este benchmarking na realidade de sua empresa, estabelecendo parâmetros para suas diretrizes e ampliando ainda mais a sua visão de mercado como um todo.
VEJAM ALGUNS
DESTAQUES:
• Percebemos que houve umup grade doperfildo profissional e que.
devido aos bons resultados, aca bam recebendo outras atribuições e responsabilidades. Vejamaevo lução do percentual de membros que, além dotravei management, exercem outras funções: em 2007 tínhamos 36%, em 2008 passamos para 42% e em 2009 houve um aumento para 52%.
•Um outro ponto que valea pena destacar éaformade remuneração das agências: 71% das empresas trabalham com a transaction fee, 14% com management fee, 5% com flat fee e 5% com autogestão. A simulação da forma de remu neração de acordo com o volume eo modo de trabalho e serviços oferecidos pela agência ajudam a definira fomia mais vantajosa de remuneração para cada empresa.
TAMBÉM LISTO ALGUMAS MIGRAÇÕES
E TENDÊNCIAS:
O relatório de produtividade média de emissão de bilhetes por consultor é uma ótima forma de analisar a sua performance e identificar sobrecargas e até o subaproveitamento de trabalho, reduzindo estresse e desmotivação do mesmo. Vale ressaltar que as empresas que passaram a adotar o self booking reduzi ram sensivelmente o número de consultores. Desde que haja uma eficiente consolidação nos relató rios.a aplicação desta ferramenta é muito eficiente.
•O que percebemos, também, é a necessidade de uma política bem definida com relação às classes de
voos ea duração das viagens, pro porcionando um canal aberto entre a agência eoviajante,diminuindoo risco de qualquer mal entendido. Concluindo, estar inserido em um grupo de trabalho onde há troca de informações, experiências eprin cipalmente ter em mãos este rela tório de estatística que é realizado anualmente pelas mais variadas empresas ecom os mais variados volumes, faz com que o gestor te nha uma visão global e atual sobre o mercado, resultando em uma administração eficaz e produtiva na empresa em que atua.
A verdadeira emoção de uma viagem consiste em experiências genuínas que Tascinam, nãoé mesmo? Nos hotéis Intercontinental, usamos onosso conhecimento local para ajudá-lo a desfrutar daquilo queémais característico e exclusivode cada destino. Em Mendoza, na Argentina, por exemplo, vocêpodese sentar, relaxar e desfrutar de vistas deslumbrantes das montanhas enquanto prova alguns dos melhores vinhosqueaMãe Terra tem para oferecer.
COM OBJETIVO DE EXPANDIRA PRESENÇA
EMTRÊS CONTINENTES, GRUPO PESTANA
ANUNCIA HOTEL NA ÁFRICAENEGOCIA
ABERTURAS NA AMÉRICA DO SUL E EUROPA
Fernando Chirotto
bilidade econômica global - que ainda repercute no mundo, principalmente em alguns países europeus voltouà tona o conceito curioso de um ideograma chinês, cuja imagem é representa da pelas palavras "crise"e "opor tunidade". Assim, executivos de diversos setores apontavam que, apesar das falências anunciadas, o momento trazia também novas oportunidades de negócios. Um exemplo disso éo grupo português Poetana, que, mesmo com os efei tos deixados pela crise na Europa, dá continuidade à sua expansão global com o anúncio de um hotel no Marrocos, previsto para 2012. "Marrocos éum país que já es távamos estudando e visitando, principalmente em busca de opor tunidades de negócios em duas cidades: Casablanca e Marrakesh", explicou o administrador do l=^stana
Pestana em números
• 86 hotéis no mundo;
•9 países nos quais está presente (Portugal, Inglaterra, Brasil, Argentina, Venezuela, Moçambique, África do Sul, Cabo Verde e São Tomé e Príncipe);
• Cerca de 9mil quartos;
• Mais de 7 mil colaboradores;
• 10 hotéis no Brasil.
para Novos Negócios, José Roquette. "Após algumas oportunidades, entramos em contato com um grupo espanhol [Inveravante] que já tinha um projeto muito avançado para Casablanca. Concorremos com um gnjpo francês e conseguimos fechar o negócio, sobretudo, pela solidez apresentada f>elo Grupo Pestana. Sentimos que o projeto é de gran de impacto e, para eles, era muito importante firmar parceria com uma rede que se manteve sólida durante o período de crise mundial, o que foi observado em nossa empresa", explicou o executivo.
ESTRATÉGIA DUPI_A
Entretanto, alémdaÁfrica,Roquette explica que a estratégia de
expansão do grupo está embasada em duas áreas diferentes - que re presentam outros dois continentes. "Uma das prioridades éa presença do grupo na Europa. Até 2020, que remos ter dez hotéis nas principais cidades do continente", projetou ele. "Já abrimos um hotel em Lon dres (Inglaterra), anunciamos um novo empreendimento para Berlim (Alemanha) e, além disso, temos negociações avançadas para Madri (Espanha) e Bruxelas (Bélgica), que serão concretizadas possivel mente até o final do ano, ou talvez para 2011", revelou. "Não temos um prazo específico para fechar os contratos, visto que o momento econômico está meio incerto na Europa", ponderou Roquette.
Com a estratégia de expansão anunciada para o mercado sul-americano, fica a dúvida: o Brasil, que atualmente conta com dez hotéis da rede. ganhará novos empreendimentos? "Se tivermos chance, abriremos, sim. novos hotéis no País", afirmou Roquette. "Procuramos oportunidades para hotéis urbanos, de preferência com contratos de admin istração ou parcerias com empreendimentos já existentes", completou.
O executivo revela ainda as cidades em que o grupo
A segunda área prioritária, segun do ele, éa expansão na América do Su!. "Nosso outro objetivo éo esforço de diversificação da oferta na América do Sul. Depois de Brasil e Argentina, estamos desenvol vendo projetos em Montevidéu, no Uruguai [previsto para 2012], ejá temos um próximo alvo definido: Santiago, noChile", apontou. "An tes da tragédia ocorrida no país [o terremoto que aconteceu em fevereiro passado], tínhamos uma viagem marcada para negociar com o presidente deum grupo, que foi adiada para setembro. Portanto, voltaremos em breve com o objeti vo de fechar negócio para umhotel Pestana em Santiago", afirmou. Além da capitalchilena, oubas cida-
busca novos negócios. "Atualmente. Belo Horizonte. Brasília e Porto Alegre são os principais objetivos. Acreditamos muito no segmento urbano, e estas cidades possuem bases econômicas muito fortes, que permitiriam pensarmos na abertura deumhotel Pestana", explicou. No entanto, quando questionado sobre o prazo para as próximas aberturas no Pais, Roquette é cauteloso. "Não há previsão de tempo. Constantemente estamos observando novas pos sibilidades". limitou-se a dizer.
des sul-americanas estão no plane jamento da rede para os próximos anos. "Os passos seguintes seriam aberturas em Uma(Peru)eBogotá (Colômbia), previstasparaoperíodo de três a cinco anos. Vale ressaltar que, em todos os casos, estamos telando de hotéis com perfil corpo rativo", esclareceu o executivo. Roquette comentou ainda o ingresso do grupo naAméricadoNorte. "Já anunciamos o hotel de Miami, que deve ser inaugurado noúltimotri mestre de 2011 .Trata-se doprimeiro passo, ou seja, algo que abre um pouco a 'porta' para a rede no merca do norte-amerícano", analisou.
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