Jornal PANROTAS - Edição 921 - Julho/2010

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Aelite

Reunimos os vencedores de enquete da PANROTAS com agentes de viagensdo interior de São Paulo. Eles são os melhores promotores da região

AFIRMA TER CHEGADO AO FUNDO DO POÇO

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Os sete campeões: Carlos,Oanillo, Wagner,Fábio, Roberto, Matheus e Marcos

Hotel da Bahia

Uj CO

artur@palirotas.com.br

Ponto a ponto

Anda muito quieta a Abav. Tanto sobre sua feira, daqui a poucos meses, quanto sobre a negociação da Dü internacional (TasO com a Tam. O que vem por aí?

Hotéis respiram mais aliviados pós-Copa e com a chegada das férias. Durante o torneio, tudo parado.

•A International Hotéis Group (IHG) lançou a versão "eventos" de seu programa de fidelidade, o Priority Club Meeting Rewards. Com o plano, quem realizar eventos nos hotéis da rede soma pontos, como explica o gerente de Receita da rede IHG, Rodolfo Denz.

O empresário Guilherme Pauius, presidente do Conse lhoda CVC eda administradora hoteleira GJP, reuniu-se comogovernadorda Bahia, Jaques Wagner,paraapre sentaro projeto do novo Hotel da Bahia, ex-Tropical, e um dos ícones do Estado. Ohoteldeve retomar as ati vidadesno réveillon, inicialmente commetadedacapa cidade. Pauiusestavaacompanhadododiretorgeralda GJPHotéiseResorts,Baltazar Saldanha, doarquiteto AndréSá,edodiretor-geraldo Hotel da Bahia, Paulo Gaudenzí. O secretário de Turismo daBahia, Antonio CarlosTramm,tambémparticipoudoencontro. De acordocomGuilhermePauius,algumascaracterís ticasdo projeto original do hotel serão recuperadas. Ele dissetambémque,nanovaconcepção,oestabelecimen tovai funcionar com303 suítes, 30amaisdoquehavia antesdasuspensãodas atividades. "Atém disso,vamos ter apartamentos diferenciados no quarto andare também no 12-", explica. No carnaval do próximo ano, mais de dois terços das suítes já estarão funcionando, de acordo com Paulo Gaudenzí. Oexecutivo disse ainda que o Hotel da Bahia terátrês restaurantes e apartamentos com vista para o mar, no último andar.

Finanças no azul

•A ABIH Macional sanou nesta última gestão problemas financeiros históricos, como a inadimplência de estaduais e passivos com a hotelaria, e pode buscar convênios mais expressivos com parceiros como o MTur e Sebrae. Agora, capitalizada e com interesses antigos sendo materializados, a presidência da ABIH Macional desperta o interesse do setor. ÁlvaroBezerrade Mello, atualpresidenteda ABIH Nacional, EHseu Barros, vice-presidente da entidade e presidente da ABIH-CE, e Maurício Bernardino, presidente da ABIH-SP, são nomes cotados para concorrerem às próximas eleiçõesda ABIH Nacional.Por enquanto, nenhum deles declarou oficialmente o desejo. O desenrolar dessa situação deverá ficarmais clara a partirdarealizaçãodoConotel,emagosto,noRiodeJaneiro.I

Adeus

•O turismo brasileiro sentiu profundamente a morte prematura deSílvia Zorzanello, ocorrido na madrugada do dia 17, em Porto Alegre, em decorrência do câncer. Diversas manifestações de carinho de todo o Brasil chegaram até a família ea sócia Marta Rossí, que com ela criou o Festival do Turismo de Gramado. As gurias de Gramado ajudaram a colocar a cidade no mapa turístico nacional eSilvia será sempre lembrada pela simpatia, empreendedorismo, atenção igual para todos os participantes de seu evento epelo sorriso sempre sereno e elegante. B

Guilherme Pauius e André Sá

Jordânia quer voo

•A ministra do Turismo da Jordânia, Maha Khatib, reuniu-se com nove operadoraspaulistascomoobjetivodeouvir idéias sobreapromoçãodo paisno Brasil. Estiverampresentesrepresentantesda MGM, CVC, Flot, Designer, Monark, Soft Travei, Visual, Século XXI e Raidho. Osoperadores pediramaproduçãoemportuguêsdematerialdedivulgação,comosites, brochurasevídeos- participação emeventoseemredessociaiscomo Facebook eTwitter.Masa notícia mais positiva veioda própria ministra: "estamos trabalhando com a [companhia aérea] Royal Jordanian para iniciarmos umvoodiretoa partir de São Paulo".A aérea jordaniana estaria aguardando a incorporação de aeronaves demaiorporteàfrotaparaentão iniciarastratativascomogovernobrasileiro.•

Adeus 2

Também faleceu na semana passada, em Pernambuco, o ex-presidente daAbavNacional,WanderlyXavier Bezerra, que comandou a entidade de 1972 a 1974. Chegou a presidir o segundo congresso da associação, em Colaborais Alex Souza e1974.Naquela época aAbavtinhaseteconselheiros.Hoje,sãomaisde130. Felipe Niemeyer WanderlyfoioprimeiropresidentedaAbavNacionalforadoeixo Rio-SP. I

Sílvia e Marta em 1994

BaltazarSaldanha,PauloGaudenzí,AntônioCarlosTramm,

Geninho Goes. diretor comercial doBeto Carrero World, visitouá sliJé da PANROTAS, em São Paulo, ondefoirecebidopor Marianna Alcorta.gerentede Ma/teting, e Tais Ballestero, promotorade Vendas daeditora.

Eduardo Barbosa

Assistindo no Youtube vídeos de candidatura

aos para a

Copa do Mundo de Futebol de 2018 e 2022, produzidos pelos comitês de países como o Qatar, Inglaterra, Portugal, Espanha, Japão e Estados Unidosouvendoinloco,naÁfrica do Sul, como o país se preparou para a última Copa, fica uma sensa ção estranha de que tudo no Brasil é mais difícil, complicado e tortuoso.

Obviamente não acompanhamos as disputas políticas nesses países, não sabemos detalhes das candidatu ras, muito menos p>odemos afirmar que os processos são limpos, sem corrupção e que respondem única e exclusivamente aos interesses de um pais ganhar (de dinheiro à imagem) com a realização de eventos como

Pode ser sindrome de terceiro mun do,o que duvidamos, mas depois de acompanhar as discussões na mídia sobre que papel caberá a São Pau lona Copa de 2014, ver em cada cidade-sede os governantes irem das agruras aos delírios, da euforia à realidade sobre o que o evento vai nos trazer eo que é viável fazer, depois de uma rodada pelos notici ários, com atletas suspeitos de en volvimento com crime, candidatos á presidência da República (isso mesmo, presidente do Pais e não de um clube de futebol) sendo multados por irregularidades em campanha, acusações entre presidenciáveis de monstrando que onível dos debates não será bom, postulantes a diversos cargos com processos nas costas, cidades abandonadas, escândalos, escândalos,escândalos.

Por que noBrasila impressão éde que em vezdefazero melhor (para oPaís,o evento, a população, a po lítica brasileira), acaba-se no âmbito do mesquinho, da picuinha, da me diocridade? Sempre há interesses

PAN NOTAS

NOS AEROPORTOS

O Conselho Nacional de Justiça (CNJ) determinou a instalação de juizados especiais nos principais aeroportos do BrasiLA medida tem o objetivo de atender a demanda de reclamações dos passageiros em relação às empresas aéreas depois que a Anac divulgou as novas normas, ampliando os direitos dos passageiros.

Os cinco maiores aeroportos brasileiros - Galeão e Santos Dumont (RJ), Guarulhos e Congonhas (SP) e Jusceiino Kubltschek (DF)- ganharão os juizados especiais, instalados próximos às áreas de check-in. As equipes de funcionários dos juizados especiais contarão com conciliadores, subordinados aumjuiz, com o intuito de resolver os casos sem necessidade da atuação de advogados. I -í

escondidos, mensalão, mensalinho, dizimo, multa, pe dágio, compadrismo, panelinha, mentalidades mes quinhas. Quando isso vai acabar?

Não há dúvidas que faremos uma excelente Copa do Mundo, uma óti ma Olimpíada. Masa que preço? O mesmo do Pan 2007? Com estádios remendados ou comcom o sonho apoteótico de uma noite de verão?

Com os pés no chão ou bolsos de terceiros abarrotados? Pelo bem do País ou de poucos?

A eleição ajuda mas não resolverá nossos problemas, pois eles depen

dem de os governantes resolveram questões fundamentais da popu lação, como saúde, segurança e, principalmente, educação. Mais da metade dos cerca de 126 milhões de eleitores brasileiros tem no má ximo o primeiro grau, sendo que oito milhões são analfabetos que se inscreveram para votar (o dobro do número de eleitores com ensino su perior completo), 21,3 milhões ape nas leem e escrevem e 43,7 milhões possuem primeiro grau incomple to. Ok, inteligência não é sinônimo exato de conhecimento, mas ela é estimulada e desenvolvida nas diver sas etapas de estudo, e ter conheci

mento na hora de decidir um voto é fundamental. E ninguém duvida da importância da educação e de como estaríamos em outro patamar como nação. Para cada Lula temos milhõeõ de Zés e Joãos que dependem qua se que totalmente do governo e nâo têm a menor noção dos inhos, inhos e inhos que atravancam o País. Para eles, sobreviver é mais Importante, seja no leito de um hospital público, seja na lavoura. O jornal de maior circulação do País, a Folha de S. Paulo, não chega a uma média de 300 mil exemplares por dia. O telejornal de maior audi ência, o Jornal Nacional, tem menos

de 40 pontos no Ibope (a população tem migrado para internei, onde sexo éo assunto mais buscado, videogames, TV paga ou programas sensacionalistas). Na nossa indús tria, o turismo... bem, essa merece capítulo á parte, pois se no Pais pou cos milhões têm uma visão macro (oua capacidade deter uma visão) dos problemas maiores do Brasil, imagine no turismo, que adora um tapinha nas costas e outros diminutivos mais.

Que venham os grandes eventos. Mas com belos exemplos e um futu ro promissor como jamais ousamos sonhar. Com a promoção 2° hóspede grátis,seu cliente navega pelos mais belos destinos da América do Sul e descobre por queum cruzeiro MSC

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DESTINOS

GABRIEL GUIRÃO H

O calo do Canadá

OperadoresvisitaramRochosaseconheceramatrativosdodestino na temporada; Turismo do Canadá diz que número de brasileiros está crescendo e quer mais voos

Quem fála queoCanadáésóneve efrioé porque não conhece o verão de algumas de suas cidades. Osolbri lha até as 22h30 no Canadá, durante a temporada de verão. Quatro opera doras brasileiras puderam vivenciar esse clima: Designer Tours, Personal Brasil, Queensberry e Viagens e Cia. O grupo fez um reconhecimento da pKDtendalidade da região de Edmonton, seguindo depois para as Rocho sas Canadenses (Rocky Mountains) e Calgary Stampede (um dos maiores rodeios do mundo), além dos hotéis da rede Fairmont. As empresas foram convidadas pela Canadian Tourism Comission (CTC- Turismo do Cana dá, agora com escritório noBrasil),ea viagem foifeitaa bordo da classe exe cutiva da Air Canada - dez horas entre São Paulo e Toronto, e mais quatro horas entre Toronto e Edmont.

Após o desembarque na província de Alberta, os operadores seguiram para Jasper, Lake Louise, Banff e Calgary. A viagem entre uma cidade e outra foifeitano ônibus da empresa de receptivo Brevi^ster, proporcionando experiência única com o visual das montanhas, lagos ea oportunidade (e sorte) de encontrar ursos se alimen tando pelas estradas. Além de visitar as cidades, os operadores puderam conhecer atrações que serão um dife rencial para seus roteiros, como Columbia Icefield, Lake Louise Gondola, Sulphur Mountain Gondola, Moralne Lake, Ten Pies, passeios de helicóp tero e de canoa. Outro diferencial que

pode ser comercializado pelas empresas éo rodeio Calgary Stampede, que re cebeu cerca de 1,2 milhão de pessoas durante dez dias de festa. A próxima edição acontece entre 8e

]7de julho de 201L

E os brasileiros viajam para o Canadá? Sim, de acordo com o presidente da Cana dian Tourism Comission, Steve Allan. Mesmo sem uma malha aérea mui to expressiva, ofluxo de brasileiros para o Canadá tem aumentado ano a ano.

"Recebemos aproximada mente 80 mil brasileiros no ano passado, o que posi ciona oBrasilnoTop 12", pontuou. Os mercados mais importantes para o Ca nadá são: Estados Unidos (com quase 50% do fluxo de turistas). Reino Unido,

BARRESE (QUEENSBERRY)

França e Alemanha. "Vamos investir em diversas ações no Brasil para au mentar o número de brasileiros. Nosso orçamento está muito maior, pratica-

mente dobrou", analisou. Uma dessas ações, o Canada SkiDay, acontece de 9a 15 de setembro, en São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Ho rizonte. Além disso, as capacitações on-line feitaspelaCTCnoBrasilen trarão em sua segunda fase. "Estamos traduzindo o conteúdo do levei 2 e. em breve, mostraremos mais do potencial do Canadá", finalizou. Steve comentou, também, que o país desejaumacordodeopen skies com oBrasile acredita que a quantidade de voos entre os países é pequena, em relação aoutros destinos. "Umasaída

paraosbrasileiros chegarem aoCa nadá, por enquanto, além do voo da Air Canada, que pjarte de São Pauto, é utilizar a conexão com a Mexicana. A companhia possui voos para diferen tes cidades canadenses partindo da Cidade do México", disse. Allan, no entanto, disse que já conversou com os executivos daAir Canada para am pliara malha aérea. "Creio que em um ou dois anos a malha já será maior", vislumbrou. A expectativa é que exista um voo São Paulo-Vancouver. Quem também aposta no crescimen to do número de turistas brasileiros é o diretor executivo de Marketing Inter nacional do Travei Alberta, Wade Harper. Segundo ele,oitomil brasileiros visitaram a provincia em 2009. Porém, o dirigente possui o mesmo apelo do presidente doCTC, Steve Allan:opaís precisa de mais ligações aéreas com o Brasil. "Nós vamos investir, sim, em ações noBrasil. Sabemos que o país possui uma economia muito fortee es tável.E, quando ovoo São Paulo-Van couver estiver disponível, sabemos que os números aumentarão mais ainda", pontuou o dirigente.

O Jornal PANROTAS uiajou a convite da Canadian Tourism Comission. com assistência Vital Card

OPINIÃO DOS OPERADORES

"Seobelo existe, estelugarsechama Icefíeld Park. Éuma experiência única de montanha" Lucky Schnltzer, da Personal Brasil

"Parquesmaravilhosos,muitas paisagens... Aexperiênciadas Montanhas Rochosas para brasileiros realmente será fantástica. Temos que explorar estes roteiros muito mais", Thiago Cuencas, da Viagens eCia

"O Canadá é muito bonito ea paisagem das Montanhas Rochosas é deslumbrante, é uma coisa que o brasileiro não tem,ea qualidade de vida é muito boa, sem falar nos serviços impecáveis" Deusa Rodrigues, da Designer Tours

"Os lagos, rios, montanhas, misturando o calor como que resta da neue do inverno, formam um cenário maravilhoso. Além disso, opaíspossuiuma gastronomia maravilhosa eareceptividadedo povo canadense é algo que impressiona" Rosana Barrese, da Queensberry

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Randy Willians (Turismo de Calgary), Steve AIlan (CTC), Quincy Jones (Travei Alberta) e Bruce Okabe (Travei Alberta)

DEUSA RODRIGUES (DESIGNER TOURS), ELISE WILLIANS (CTC). THIAGü CUENCAS (VIAGENS E CIA). LUCKY SCHNITZER (PERSONAL BRASIL) E ROSANA

LAKELOUISE

O Natal da Azul

Aérea anunciacomprade20 ATR 72-600,com opçãodemais20,por US$ 850milhões

Em determinado momento da en trevista concedida à imprensa noúl timo dia 20, o presidente executivo daAzul, Pedro Janot, afirmou que ju lhoéo "Natal da aviação civil".Mês de férias, afinal. Mo dia anterior, a aé rea havia anunciado o pedido de cin co Jatos Embraer 195 com chegada ainda para este ano. aumentando a encomenda de 76 para 81. Na entre vista foi avezdo anúncio da compra de 20 aeronaves ATR 72-600, com opção de compra de mais de 20, ao custo de US$ 850 milhões e início de entrega previsto para o final do ano que vem. Natal gordo, este julho de 2010.

Com a chegada dos ATRs,aAzul dará ainda mais peso á aviação re gional brasileira. Em um primeiro momento, as novas aeronaves vão ligar Viracopos (SP) a cidades de médio porte do interior paulista, e, em seguida, a partir de aeropor tos como os de Porto Alegre, Belo Horizonte e Curitiba, para cidades das respectivas regiões. Segundo Janot, todos os municípios com pujança econômica localizados em um raio de 800 quilômetros dos "mini-hubs" estão na mira da companhia. Bauru (SP), Criciúma (SC)e Passo Fundo (RS) são algu mas das cidades cotadas.

A aérea espera que a nova demanda alimente aslinhas atualmente opera das por jatos da Embraer enegaque a estratégia estaria sendo ajustada em função da ameaça daTrip, que vem crescendo a passos largos nos últimos meses. "Não estamos contra aTrip,Golou Tam, mas reforçando o projeto E-jet, um produto que não existe no mercado e que traz preços justos e agressivos", argumenta o presidente executivo da Azul.

TURBO-HÉLICE

Também presente ao anúncio da aquisição das 20 aeronaves, o vicepresidente operacional da Azul,Mi guelDau,fez questão de enfatizar que a aérea não está "abandonando" a Embraer. Segundo ele, a escolha pelos ATRs 72-600 tem a ver com a proposta de alimentação das rotas atualmente trabalhadas. "Ao analisar o mercado e vislumbrar a grande ca-

pacidade que o interior doBrasil ofere cehoje, nós verificamos que umEm braer não teria capacidade de atender essa demanda pela limitação de pista (dos aeroportos dointeriorbrasileiro].

Verificamos então quea melhor aero nave a operar nesses mercados seria um tubro-hélice com capacidade para 70 lugares, ea Embraer não tem essa aeronave", explica.

BANCO DE DADOS

• Destinos operados: 22

• Funcionários: 2,2 mil

• Passageiros transportados:

4 milhões

• Ocupação média: 87%

Frota: 18 aeronaves

O PRESIDENTE EXECUTIVO DA AZUL,PEDROJANOT

Ideal para operações em pistas curtas, oATR 72-600, segundo a fabricante franco-itallana ATR, consome até 50% menos combus tível para jatos regionais, tem cus tos reduzidos de manutenção e tem baixa emissão de C02. O modelo possui 70 assentos de couro - não há assento do meio iluminação LED emais espaço para bagagem. AAzuléaprimeira companhia da AméricaLatinaafazerum pedido do modelo.

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De segway na Casa Branca

Operadores brasileiros conhecem outras facetas de Washington, capital americana, earredores

O Turispio de Maryland, Virgínia e Washington D.C. está atento ao aquecimento da economia brasileira. Aposta nas projeções de estabilida de e números generosos e históricos referentes: à emissão de turistas. Se gundo a US Trave! Association, até ofinal deste ano, aproximadamente um milhão de brasileiros visitarão os Estados Unidos. Poucos podem des prezar este potencial, diante da crise que abalou mercados maduros como Reino ünido e França. O Brasil brilha nas estatísticas como o emergente que lideraa economia da América Latina.

A chamada Capitai Region CJSA (Re giãoda Capital dos Estados tinidos) se aproxima deste disputado merca do ainda de forma tímida, quando se trata de divulgação. Mas come ça a investir com ações pontuais de marketing, mirando a consolidação de suas estratégias dentro dos pró ximos cinco anos. Em meados de 2008, contrataram a empresa de marketing brasileira Imaginadora Marketing e Inteligência em Even tos, baseada em São Paulo, para a gestão das ações do destino e ob servação mais próxima da resposta do mercado.

"Entre nossos objetivos principais está o de incentivar os canais de distribuição a criar ea promover produtos para a região, focando os segmentos família e FIT, das classes sociais Ae B", diz Ana Donato, dire tora da Imaginadora, que representa

os destinos no Brasil.

"Estamos trabalhando para formar a percepção de que os destinos da Região da Capital dos EUA são elegantes, possuem excelentes res taurantes, vida noturna agitada, ótimas opções de compras e ainda oferece museus, parques e monu-

mentos grandiosos, espetaculares. São sem dúvida destinos para jo vens e famílias".

Seguindo seus planos estratégicos, a Região da Capital dos Estados Unidos, em conjunto com aUnited Airlines, convidou alguns dos principais operadores de São Paulo para uma viagem de conhecimento. Participaram os responsáveis pelo desenvolvimento de produtos inter nacionais de algumas das principais operadoras doBrasil:CVC Turismo, Soft Travei, Monark, Designer Tours, Flot Operadora, Queensberry eVia Conexão.

Foi um verdadeiro teste dos produ tos que se quer promover no Brasil. Os operadores exploraram Washing ton DC, Baltimore e Annapolis (Ma ryland)e pequenas cidades vinícolas deVirgínia. Durante uma semana de visitação, as atrações combinaram compras, diversão noturna, história americana, museus, hotéis e restau rantes.

A IMPRESSÃO DOS OPERADORES

"Há12 anos visitei Washington pela primeiravez",contaCarolinadeSou zaPinto,da operadora Queensber ry. "Participava deum roteiro que começava no Canadá, entrava nos Estados Unidos, passando pela Fila délfia. Incluía apenas um pernoite na capital americana. Vimuito pouco e também não tinha muita promoção da cidade. E p>or isso, voltei com a imagem deum destino de negócios, não muito seguro e sério demais parasefazerturismo",contaela. "Nesta última viagem, confesso que fiquei bastante surpresa. A cidade e a região possuem muita variedade em atrações turísticas para famílias e jovens. São elegantes, limpas, se guras, com vida noturna agitada. E os museus são incríveis. Além de di vertidos, bastante interativos; muitos deles não cobram entrada". Carolina analisa que o brasileiro está mesmo viajando mais doqueháal guns anos. No entanto, não observa

que os viajantes freqüentes buscam novas opções para diversificar suas descobertas. "O brasileiro gosta da zona de conforto. Prefere repetir os destinos onde se sente mais confor tável. Eie cria hábitos de freqüentar as mesmas lojas, restaurantes". Em tempos de demanda aquecida e voos sempre ocupados, o profissio nal de turismo está sendo desafiado a incentivar este tipo de passageiro a conhecer novos lugares. "Washing ton apresenta um conjunto de todas as características preferidas do brasi leiro. Acredito que com a intensifica ção da divulgação noBrasil, poderá conquistar um pouco das atenções dedicadas à Flórida e Nova York", diz Carolina.

Camille Gonçalves, da área de opera ções internacionais daCVC, sustenta a mesma visão. A CVC, a maior ata cadista de viagens do País, tem na prateleira dezenas de produtos para destinos dos EUA. Para influenciar o passageiro ou implantar uma nova opção na empresa é preciso investir em divulgação, treinar massivamente seus vendedores, franqueados, e trabalhar arduamente para destacar e criar atrações voltadas para o bra sileiro. "É precisoserhábilnavenda e criativo na formação de roteiros".

TRANSPORTEDIFERENTE

"Fiquei impressionada com a diver sidade e potencial deWashington paraonosso mercado. Acapital americana, Baltimore e Annapolis (Maryland)são ainda indicados para públicos classes sociais AeB.Re comendaria para quem já diminuiu a ansiedade por compras e agora pro cura algo diferenciado. Os casais e famílias vão gostar dos museus inte rativos, das inúmeras oportunidades de passeios e dos hotéis para todos os gostos e orçamentos".

Washington é uma cidade que im pressiona pela grandiosidade e formas criativas de ser observada. "Visitamos a maioria dos princi pais ícones da cidade abordode segv/ays. É incrível, inusitadoparar bem na porta da famosa Casa Bran ca com estes veículos", diverte-se Camille.

CONHECER PARA INFLUENCIAR

Com olhos técnicos de operador, Higor Osvaldo daSilva,daSoftTravei, avalia que com o aquecimento da demanda, o papel influenciador do operador e dos agentes de viagens ganhou importância eéum desafio à habilidade. "Atualmente, os voos para destinos internacionais mais populares lotam com cerca de três meses de antecedência. O profissio nal tem de ter à disposição opções diferentes para atender aos pedidos. Continua na página 06

ANA MARIA DONATO. DA IMAGINADORA, COM GRUPO DE JORNALISTAS BRASILEIROS TESTANDO O PASSEIO OE SEGWAY EM WASHINGTON D.C., INCLUINDO O PRESIDENTE DA PANROTAS. GUILLERMO ALCORTA, AO CENTRO

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FONTAINEBLEAU.COM

JORNAL PANROTAS

I l[ II \\ Continuação da página 06\ desejos do viajante. Ou até mesmo inspirar aquele passageiro acostu mado a visitar um só destino a dimi nuir a resistência pelo novo", diz. "Depois da viagem de conhecimento por Washington e região, voltei mui to bem impressionado -e também menos resistente - a indicar estes destinos como algo diferenciado e que atenda ao comportamento do brasileiro. Compras têm preços mui to bons, mas os principais atrativos são os monumentos que homena geiam a história americana, os mu seus fantásticos, parques para cami nhar e atrações inusitadas, como as cavernas de Luray, em \flrginia, bempertinhode D.C. Étudomuito diferente para o brasileiro. E especial para quem quer conhecer o coração da História dos Estados tinidos", opi na Higor.

VOOS DIRETOS

A ünited Airlines éa única compa nhia que opera voos diários e diretos entre o Brasil ea capital america na. Originam-se no Rio de Janeiro,

seguem para São Paulo e chegam em Dulles International Airport (a cerca de 50 minutos de carro de D.C.). Entre meados de novembro a dezembro ainda coloca voos adicio nais desde o Rio de Janeiro direto para a capital. "Nossos voos para Washington são uma oportunidade para oferecer al ternativa diferenciada ao brasileiro em viagem de lazer", considera Luiz Camillo, da base da (Jnited Airlines em São Paulo. "O turista entra nos

EÜA por uma cidade excepcional sob o ponto de vista de variedade de atrações e expressão para o país. E ainda pode se conectar facilmente com quase todos os destinos ameri canos a partir deste importante hub para a ünited".

A partir de Dulles International Airport, aÜA atinge 105 destinos diretos e mais outros 233 com co nexões (incluindo as opções com code-share com a Continental Airlines.)

Mais informações

Site em português: v/vk/w.capitalregionusa.org, com várias sugestões de itinerários e guias para downloads. Imaglnadora Marketing e Inteligência em Eventos: wvt/vkí.imaginadora. com.br Tel.: (11) 3171-3899.

O Jornal

O QUE RECOMENDAIVI OS OPERADORES

GiovanniManinide Castro, da Ünited Airlines:AnaDonato, daImaglnadora;Higor OsvaldodaSilva, daSoft Travei;e Fernando Romanatto Carou,da Monark

Letlzla Slrtorl, daDestinatlon DC;Carol Tavares, üa Queensberry; Camllle Gonçalves, úa CVC; Márcia Figueiredo, daViaConexão, e KaoriYasuda.daDesigner;e Ana Donato

: Dedicarao menos seisnoitespara conhecer asprincipais atrações da Região da Capital dos EÜA.Três noites em D.C.; duas noites para Baltimore e Annapolis (Maryland) e uma noite para as vinicolas e compras nos outlets e butiques de charme deVirginia, como nobairrodeAlexandria.Osdois Estados, Marylande Virgirua, ea Capital Federal de Washington D.C. estão bem próximos um do outro. Acessíveis de carro, trem e metrô.

® São destinos ideais para famílias e adultos que já visitaram outras cidades dos Estados tinidos algumas vezes e querem conhecer a essência da vida e cultura americanas.

^ Incluir os museus da Fundação Smithsonian, que são todos gratuitos. Site: v/ww.si.edu/.

^ Não deixar de visitar o Newseum. Fantástico museu da notícia. Único no país. Tem uma exibição de fotos ganhadora do prêmio Pulitzer, parte doMurodeBerlim, mais de 100 primeiras capas de jornais do mundo inteiro, estúdios de radio eTVe muita interatividade. Famílias e adultos adoram. Site: www.newseum. org/. ü Conhecer National Harbor, novo complexo com hotéis, restaurantes e marina, com espetacular vista para o Potomac Rlver. Fica a 20 minutos de carro deD.C., em Prince George's County, Maryland. Ali estão os hotéis E-Loft, marca mais econômica, mas também estilo desígn, da Starwood, eo gigante Qaylord National

Resort and Convention Center, com quatro mil acomodações, mais centro de convenções. A Disney comprou uma área em National Harbor, onde construirá seu próximo resort. Site:www. gaylordhotels.com.

Passear p>ela cidade de segvi^ays. "Must todoattraction" (atração imperdível). Com estes veículos elétricos o turista chega bem à porta das principais atrações da cidade, como a Casa Branca, FBl, TesouroNacionaleCapitólio.Tudodeformadivertidae sem se cansar! Fazem acordos com operadores. Site:www. citysegwaytours.com/washington-dc.

B Conhecer a gastronomia locai. Em D.C., especialmente, estão restaurantes de alguns dos melhores chefe internacionais. Como o francês Jean Georges Vongerichten,que opera o J&G Steakhouse, no WHotel (outra marca da Starwood), bem ao lado da Casa Branca, na Pennsylvania Ave. com 15^ Street NW. Este chef éo autor de uma famosa receita de petit-gateau. Eo restaurante é considerado um dos melhores da cidade. Site: www.jgsteakhousewashingtondc. com.

B Jantar no Billy Martin's Restaurant, em Georgetown, área de WashingtonDC, onde o presidente JF Kennedy pediu "Jackie" em casamento. Dica para seguir um pouco a trilha das atrações presidenciais. Site: 1264 WisconsinAveNW-wv/w.martins-tavem. com.

OuoEquinox,onde Barack Obama comemorou o aniversário de Michelle Obama. logo após ser eleito presidente. '•VisitaroArtingtonNational Cemetery, onde estão enterradas celebridades da história americana como a família Kennedy —e os soldados desconhecidos da Guerra do Vietnã. Cerca de 25 minutos de caminhada de Washington DC ou fxjr ônibus turísticos que partem de vários pontos da cidade. Site:www. ariingtoncemetery.org

Dedicar tempo para as compras em Leesburg Comer Premium Outlet (110 lojas)a cerca de 40 minutos de carro deDC,e explorar os shoppings elegantes da capital eo bairro de Georgetown, repleto de restaurantes, butiques. É local preferido de Michelle Obama. ^ Fazer tour a pé, de bicicleta dediaouànoite.E admirar os impressionantes monumentos como oLincoln Memorial, Washígnton Monument e Jefferson Memorial. Os guias são fantásticos. Vários são arquitetos também e por isso descrevem os monumentos com riqueza de detalhes.

Mergulharum pouco noorgulhodo americano pela sua história, começando pela visitaà mansão George Washíngton's Mount Vernon, onde viveue morreu o primeiro presidente dos EÜA.Vale a pena. Ali está a pintura original do retrato do presidente, que ilustraasnotasde US$ 1emuitosoutrosobjetospessoais,móveis, utensílios. Site: www.mountvemon.org.

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Em busca dos cariocas

Rede Explora divulga produtos emum dos mercados onde o consumo de luxo mais cresce

chilena de hotéis Explora, Dje coAtrês hotéis (Explora AtaEama, EaÇk)ra PatagôniaeExplora Rapa Nui, este último na Ilha de Pás coa) realizou no Rio de Janeiro e em Brasília ações de aproximação com o mercado e promoção de seus pro dutos. O objetivo é trabalhar o poten cial mercado de luxo nessas regiões. Os executivos da rede aproveitaram para falar sobre planos de expansão do mercado brasileiro.

Segundo o vice-presidente comer cial da rede, Jesús Parrilfa, o mer cado de luxo no Brasil explodiu nos últimos anos e, especialmente no Rio de Janeiro, o crescimento foi bastan te expressivo de dois anos para cá. Em São Paulo, de acordo com ele, esse segmento já está consolidado eo mercado "maduro" em relação a produtos de luxo. "Já fazemos esse trabalho com o mercado paulista há muito tempo", acrescentou. "Apos tamos muito no mercado brasileiro e oRio de Janeiro começa a se conso lidar como consumidor de luxo", dis se Parrilla. O Brasil, de acordo com ele, éo segundo mercado emissor para os hotéis da rede eo primeiro no hotel do Atacama. A Explora re cebe uma média de mil brasileiros por ano.

PAN NOTAS

CRESCIMENTO

Segundo o Boeing Current Market Outiook 2010 (CMO). relatório divulgado pela Boeing no último dia 15, em Londres, o mercado de aviação comercial - para o transporte de carga e passageiros - deve ganhar 30,9 mil novos jatos até 2029. Ainda de acordo com o estudo, 0 investimento total nos novos equipamentos chegaria a US$ 3,6 trilhões.

MALHA AMPLIADA

AGol ampliará sua malha aérea entre São Paulo (GRU)e as regiões Norte e Nordeste, mais precisamente para as cidades de São Luís(MA), Belém (PA) e Recife (PE).As rotas serão operadas com as aeronaves Boeing 737-800 Next Generation, com configuração para cerca de 184 passageiros. Ovoo entre São Paulo e Belém, com escala em São Luís, será iniciado em 1° de agosto. A freqüência, que será operada de segundafeiraa sábado, será a primeira entre São Paulo ea capital maranhense. Além deste, a companhia terá também um novo voo direto entre São Paulo e Recife.

Os hotéis da rede Explora diferenciam-se pela arquitetura, serviços (tudo incluído), alta gastronomia, e por promover experiências de viagens nos destinos em que está presente. De acordo com a diretora de Vendas para o Brasil, Maria Alice Cavalcanti, "o diferencial do Explora é que todo o potencial do hotel eda região onde ele está localizado são explorados com conforto, segurança e sofistica ção". A diária nesses hotéis custa a partirdeÜS$650por pessoa.

EXPANSÃO

A rede oferece 130 quartos (dois com 50 quartos cada um no Chile, e

outros 30 na Ilha de Páscoa). A Ex plora tem planos de construir mais dois hotéis, um no Vale Sagrado, no Peru, e outro em El Chaltén, na Patagônia argentina. Os projetos já estão em desenvolvimento e devem sair do papel entre 2012 e 2013. De acordo com Parrilla, o Brasil tam bém tem potencial para um hotel da rede, e áreas com o perfil da Explo ra para possíveis locações seriam as Chapadas dos Veadeiros (GO) e Diamantina (BA). "Essa é uma ava liação pessoal. Há interesse, mas nada concreto. Primeiro vamos se guir com o nosso plano já estabele cido", finalizou.

MariaAliceCavalcanti,diretoradeVendasBrasil,e Jesús Parrilla. vice-prestdentã comercialdaExplora;redetemoBrasilcomo segundo mercado emissor

DRI VE

Qatar Airways, na classe econômica

Boa chegada

• heck-in

Já esperava, muito tranqüilo, sem mas; A quantidade de agentes de check-ln é até maior que o necessário. Etiquetaram a bagagem de mão elá ftji eu para a imigração.

Embare^ue

Pontual, mas bastante confuso. Temos de dar um crédito, p>orque estão come çando. Fizeram uma fila única e depois resolveram que iam embarcar as fileiras do fundo antes. Porém, não tiraram os passageiros da classe executiva para uma fila separada, nem respeitaram a prioridade de idosos e crianças. Nada grave, isso se acerta com o tempo.

Aeronave o 777-200LR é muito bonito, com interior mesclando vermelho e azul, iluminação bastante "calma" de /ed azulado e não muito forte. Bom es paço no bagageiro superior, que tem

dois espelhos internos (ótima idéia).

Fui de ciasse econômica e tinham bloqueado os três assentos da lateral direita (valeu Renato!). Os assentos são bem ergonômicos e finos, o que garante um bom espaço entre as poltronas, apesar de o braço entre elas não levantar totalmente (ruim para esticar e dormir). Há vídeos in dividuais com tela em bom tamanho, ótima programação de entretenimen to, com mais de 100 filmes, seriados deTV novos (Fringe, House, vários CS/), notícias, esportes, música etc.

üma pena que os dois fones de ouvido que estavam nos saquinhos na minha fileira não funcionaram, mas eu levei o meu próprio. Revista de bordo bem atual, com matérias interessantes em inglês e árabe, revista de duty free bem completa, porém, não tinham a bordo um perfume que eu escolhi. Pequena necessaire com protetor auricular, máscara, meias e kit dental, bem me lhor que outras empresas aéreas.

Serviço

Atendentes cordiais, jovens, multicultu raise atenciosos. Não houve "specch" em português, apenas em inglês e árabe. Senti que houve dificuldade de alguns passageiros brasileiros e argen tinos em pedir comidas e bebidas pela barreira do idioma. A cada hora passa vam com copos de suco e água.

Comida

Boa, nada especial, mas comida de avião ganha muitos pontos se não for abaixo da média. Bandeja muito pequena, um problema para conseguir me livrarde todos os plásticos e papéis de embalagens. Deixaram um cesto com vários sanduíches e bebidas na galley traseira durante todo ovoo,boa idéia para os notívagos e gulosos.

Desembari^ue

Na remota, é muito ruim para passa geiros de mais idade, com crianças ou enfermos, ainda mais no calor

Quemquersossegoquer Avis: nossoscarrossãonovosenossospreçossão muito bonS/ paro você viajar com tranquilidode e sem complicações.

Informações e reservas: de São Paulo: (11) 2155-2847, de outras localidades: 0800 725 2847. www.avis.com.br

voo QR-922, GUARULHUS-DaHA, EM 7 DE JULHO

surreal de Doha. De novo; a falta de pessoal falando português ou espanhol dificultou a chegada na imigração para algumas pessoas (a maioria em trânsito para outros países)

Experiência

C3ERAU

A Qatar é empresa "grande", com classificação máxima no ranking da

PAI\I NOTAS

NBTA

NOTA: B

Skytrax (uma das seis únicas no mun do) e parece que veio mesmo com o propósito de firmar pé no mercado. Não pouparam esforços na central de reservas, foram ágeis e cordiais; aero nave, serviço e conexões muito pontu ais. Oferecem uma experiência de voar agradável, segura e confortável, e com certeza devem estar trabalhando para dar o acerto final ao serviço.

A Assist-Card será a empresa responsável pela proteção dos participantes brasileiros do NBTA. que ocorre em Houston, no Texas, entre 8e11 de agosto. "Temos grande satisfação emdisponibilizar nossos serviços Reloaded aos profissionais do setor de viagens corporativas", dizodiretor geraldaAssist-Card,MarcoOliva.Omontantedovalordaproteçãoéde USS 50 mil, segundo a Assist-Card.

ALTA TRIMESTRAL

ALocalizaRentaCarregistroulucrolíquidodeR$57,5milhõesno segundo trimestre doano,um crescimento de 112,2% em comparação com os R$27,1 milhões do mesmo período doúltimo ano. De acordo coma empresa, aaltafoiimpulsionada,principalmente,pelo aumento deR$ 41,4 milhões doEBITDA- parcialmente compensado pelo aumento no imposto de renda e contribuição social.

NOVO PORTAL

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BaseadonaCopade

2010, na África do Sul, setor avaliaoqueo Brasil deve e não deve tomar como exemplo para o nosso mundial

?a do Mundo de Futebol na Ifrica A Sul mostrou ao mundo a :apacidaBi de um país subdesen volvido, repleto de contradições e diferenças, organizar um megaevento com louvor e sem grandes per calços, acreditando e apostando no legado de imagem e negócios póstorneio. Mo Brasil, a Copa de 2014 se aproxima e os prazos para que as obras essenciais para a operacionalização do evento sejam feitas estão cada vez mais apertados. OPaís, embora conte com melhores con dições econômicas e sociais que a África do Sul, ainda temum grande desafio pela frente e problemas sé rios relacionados principalmente à infraestrutura.

Nesse sentido, a Copa de 2010 pode servir de exemplo para que o pró ximo mundial de futebol seja ainda mais bem organizado e para que er ros cometidos por lá náo sejam repe tidos por aqui. Quem acompanhou o eventoda África doSuldepertosabe o que deve servir de exemplo para o Brasil,eo que não deve, respeitando as diferenças socioeconômicas. Representantes do setor de turismo brasileiro estiveram por láe avalia ram quais foram as melhores e as piores práticas adotadas na organi zação. A impressão geral éde que a ÁfricadoSulfezo dever de casa. Es tádios impecáveis, aeroportos mo dernos, avenidas bem estruturadas, segurança eficiente e uma população receptiva e afetuosa com os visitan tes foram os grandes destaques des te mundial de futebol, segundo todos os entrevistados, sem exceção.

MAUSEXEMPLOS

Alguns aspectos considerados nega tivosno mundial de 2010 podem ou devem servir de exemplo para não serem repetidos em 2014. "O trans porte urbano, por exemplo, foi um problema na África doSul.Opaís conta com uma quantidade limitada de táxis e ônibus, o que encarece o produto. O Brasil leva vantagem nes sequesito.Comparandocoma Áfri ca do Sul, estamos bem em relação ã frota de automóveis. Temos uma frota modema e eficientes de ônibus e ta xis",dizo presidente da Abav Nacio nal, Carlos Alberto Amorim Ferreira. Na opinião do presidente do Rio Convention & Visitors Bureau, Paulo Senise, que participou da copa com o Botequim doRio, voltado para a promoção internacional do desti noRio de Janeiro em Joanesburgo, não devemos copiar a vuvuzela, mas manter valores culturais e exercitar nossos costumes. "Devemos incen tivar a hospitalidade. O povo africaContinua na página 12

os e lições para 2014

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27dejulhoa2de agosto de 2010

JORNAL PANROTAS

Contlnuaçao da página II no recebeu todas as nacionalidades sem preconceitos ou separação e soube celebrar o espírito esportivo. Devemos prestar atenção a este belo exemplo para que não tiaja exage ros", avalia Senise. üma rivalida de com a Argentina oua Itália, por exemplo, deve ser tratada dentro da civilidade esportiva.

BONS EXEMPLOS

ACopada África doSulde2010 está repleta de bons exemplos a se rem seguidos. Segundo o presidente

do Grupo Águia, Wagner Abrahão, que participou ativamente de ações de promoção doBrasil durante os jo gos,o grande exemplo da África do Sul neste mundial foia vontade ea alegria dos sul-africanos em realizar o evento de forma séria. "A Copa da África superoutodasasexpectativas que tínhamos em relação à orga nização do evento eao preparo do povo", disse. Essa característica também foi des tacada pelo diretor de Turismo e Entretenimento da São Paulo Turis

mo, Luiz Sales, que participou como observador convidado pelo Comitê Organizador da Copa de 2014. "É visível oesforçoquea África doSul fez para realizar o evento. Foium trabalho difícil, até pelos problemas sociais e de formação, mas eles ti veram coragem e superaram muita coisa", analisa.

A África doSultambémaplicoubem os investimentos em infraestrutura e serviços que ficarão como principal legado para a população. "Há uma rede de rodovias e aeroportos eficien-

tes, um trem e estádios modernos. A organi zação ea segurança foram muito boas nos estádios, assim como a parte de movimen tação de massa. Os aeroportos estavam equacionados para atenderem com con forto à demanda extra, com procedimentos de imigração facilitados para os clientes iden tificados que compra ram pacotes para a Copa", destacou Paulo Senise. "Realmente os aeroportos impressionaram e nos fa zem corar de vergonha. Os estádios também surpreenderam, mas sem serviço, nos hotéis, apesar da sim patia, ainda havia o que melhorar. Algo a que estamos acostumados em algumas regiões do Brasil", diz o editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade, que esteve no evento a convite da Emirates, companhia aérea patrocinadora das copas de 2010 e 2014. "A hotelaria local é adequada. Comparando, eles (os sul-africanos) conseguem ser melhores em alguns

segmentos da hotelaria. Ha uma

incentiva movida

Lembre-se de inserir seu código IM em cada reserva, para pontuar e acumular créditos em dinheiro.

AeroDortos no Brasi

A questão dos aeroportos é um dos grandes entraves no projeto do Brasil para a realização da Copa de 2014 eo principal desafio na opinião dosetor."O Brasil precisa preparar a sua infraestru tura,assimcomoeles(a África doSul) fizeram, pois esse éoprincipal legado que um grande evento como esses pode trazer para ap>opulaçâolocal. Devemos apertar os prazos para que projetos re lacionados sejam antecipados efeitos corretamente. Fazer puxadinhos em aerofXDrtos não éa solução. Devemos fo car as nossas prioridades", alerta opresi dente da Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira. De acordo com o secretário de Políti cas de Turismo do MTur Carlos Silva, o Brasil tem um "tempo adequado" para se preparar para o mundial de 2014. "EmjaneiroforamdestinadosR$ 11 bilhões para a mobilidade urbana nas cidades-sede, ena mesma época lan çadas linhas de crédito espaciais para estádios e para a hotelaria, levando em conta que somente em maio aFifa aprovouoprojetoparaosestádios", dizSilva. "Na semana passada, o pre sidente Lula editou Medida Provisõria que aumenta olimitede endividamen to das cidades que irão sediar jogos da Copa do Mundo. A norma também prioriza os financiamentos doBNDES para projetos de infraestrutura para o Mundiale as Olimpíadas de 2016. Ao mesmo tempo, o presidente anunciou o irúcio de um plano de investimento emaeroportosnaordemdeR$5,5 bilhões, e também nos portos brasilei ros", explicou o secretário.

OTIMISMO Problemas à parte, a palavra de ordem, pelo menos nosetordeturismo,éoti mismo. É consenso queo Brasil conse guirárealizar bem a Copa do Mundo de 2014. Para o presidente do Grupo Águia, se não fossea questão dos estádios e aeroportos, 60% das cidades-sede po deriam fazerhojea Copa doMundo. Já opresidentedoRioCVBdizquenãohá dúvidaqueoPaís estará preparado para receber a Copa de 2014. "Masa questão da infraestrutura é preocupante e merece toda a atenção. Os aeroportos já operam com uma demanda acima da capacida defísicae operacional", ressaltou.

concentração melhor de bons hotéis em um mesmo local, por exemplo", explica Senise. Masna opinião de Wagner Abrahão, é preciso cuidado com este modelo no Brasil. "E pre ciso estender as áreas de hospeda gem pelas regiões das 12 cidadessede, evitando concentrações e possibilitando uma locação de aco modações mais eficiente", afirmou. "Emluxo,aÁfricadoSuldábanho no Brasil, especialmente nas gran des cidades, como Joanesburgo e Cidade do Cabo, além dos lodges de selva", opina Artur Andrade. "Por outro lado, temos uma vida no turna muito mais animada, praias,

Aeroportode Joanesburgo: abaixo, Carlos Alberto Amorim Ferreira

SOCCER CITY. UMDOSMAISBONITOS

ESTÁDIOS DA CDPA 2010

PAULO SENISE

JORNAL PANROTAS

WAGNER ABRAHAO

espaços de lazer mais amplos, um clima muito melhor nessa época do ano, e temos muito mais possibi lidade de explorar viagens curtas dentro dos Estados que sediarão jogos da Copa", finaliza Senise. O editor da PANROTAS concorda: "no Brasil a copa será bem mais animada. Assisti a alguns jogos na Fan Fest de Copacabana e estava bem mais alegre e cheio que em Joanesburgo".

LEGADO

Na opinião de Marcelo Pedroso, di retor da Embratur, os sul-africanos conseguiram alcançar o objetivo

de realizar uma Copa do Mundo com sucesso. "É um desafio para qualquer destino realizar um gran de evento como a Copa do Mundo, gerando infraestrutura eumlega do importante para a nação. E eles conseguiram, levando em conside ração a realidade ea cultura deles. Temos muito a observar e apren der em termos de investimentos e ações. Investimentos como os que foram feitos em aeroportos, es tradas e estádios devem servir de exemplo", diz Pedroso.

De acordo com o secretário Na cional de Políticas do Turismo do MTur, Carlos Silva, o maior exem

plodaÁfricadoSulfoi exatamen te esse legado deixado pelos jogos para a população. "Não devemos nos preocupar apenas comos30 diasdejogos.A África doSulcon ta agora com bons aeroportos, in tervenções viárias importantes e, principalmente, o orgulho do povo africano em realizar esse grande evento com excelência. O país aponta para um novo patamar en tre os destinos organizadores de eventos", disse.

PROJEÇÕES REVISTAS

A questão do legado do campeo nato deve ser muito bem avaliada.

Tarifa Corporativa Sustentável

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São inegáveis os benefícios que um país conquista ao sediar uma Copa do Mundo, masa África do Sul tem problemas socioeconômicos históricos eé possível que muito do que foifeito possa não trazer o resultado esperado. Es tádios modernos, por exemplo, já correm o risco de ficarem sem destinação. Nesse sentido, o Brasil tem como vantagem a tradição do futebol, que garante público aos estádios que, por aqui, na maioria, serão reformados.

Segundo Luiz Sales, a África do Suljá está revendo para baixo o impacto econômico que era espe rado com a realização do evento. "A expectativa era deum impacto naordemde0,5%no PIB da Áfri ca.Agora estão projetando algo entre 0,2% e 0,3%, que mesmo assim ainda é expressivo", acres centa. "Fica uma importante lição para os brasileiros: não gastar sem saber se determinado projeto terá viabilidade pós-Copa. A África do Sul modernizou sua infraestrutura, mas não se sabe dizer se atenderá à necessidade real do país", acres centou Sales.

Já de acordo com o presidente do GrupoÁguia,maisdoqueosin vestimentos estruturais que serão

feitos, "é preciso enxergar isso como legado que vai perdurar por décadas". "Temos o dever de casa de criar viabilidade econômica e financeira para projetos que preci sam sair do papel", afirmou. Wagner Abrahão também criticou a "fragilidade" da malha aérea sulafricana. A companhia aérea de bandeira, a SAA, é pequena perto das brasileiras Tam e Gol e rece beu ajuda da Emirates em muitos casos. "Embora os aeroportos es tejam modernizados, a malha aé rea não estava estruturada para atender à demanda extra, o que causou alguns problemas", afir mou. Mo Brasil, o grande problema éa infraestrutura aeroportuária, quenão acompanha a demanda. "Diferente da África do Sul, no Brasil o mercado interno susten ta uma malha aérea eficiente. O problema é que os aeroportos não acompanham o crescimento e as companhias aéreas, por sua vez, ficam impossibilitadas de adequar suas malhas", acrescentou. Como ficará, por exemplo, a questão dos inúmeros Jatinhos que chegam paraoevento? Na África doSul.o excesso de jatinhos atrapalhou os voos regulares e teve torcedor que perdeu jogo da semifinal.

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dentrodr"= mpíps de agosto e setembro de 2010. com ociàigo IM inserido. Imagens meramente ilustrativas;

LIÇÕES PARA FAZER BEM FEITO

ACopada África doSuldeixaalgumas lições importantes para os brasileiros. "Tivemos bons conselhos dos sul-africanos sobre como agir. Soubemos, por exemplo. quetudopodeser negociado comaFifa. Todos têm o mesmo interesse, que é fazer bem feito. Esse recado foi muito claro", afirmou o diretor da SP Turis. Na opinião do presidente da Federação de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares (FNHRBS), Alexandre Sampaio, a capacitação da mão de obra éum item que merece atenção. "Diferente do Brasil, a população local fala inglês e tem costume de lidar com o público estrangeiro. Estamos trabalhando fortemente na capacitação de mão de obra. principalmente do setor hoteleiro, e acredito que vamos atender á demanda à altura, inclusive referente à renovação do parque hoteleiro do País. Temos uma lição de casa difícileo desafio de,pelo menos, nos igualar á África doSulna organização do evento, dadasas dificuldades históricas da África do Suleque,mesmoassim,fezumaboaCopadoMundo", ressaltou.

"APRENDIZADO TAMBÉM FICA COMO LEGADO DIZO DIRETOR DA SPTURIS, LUIZ SALES

Luiz Sales cobra ações mais consistentes nesse sentido. "E horade arregaçarmos as mangas, estabelecer cronogramas eterum plano robusto nãosó para a infraestrutura, mas paracapacitaçãodapopulação.Esseaprendizadotambém fica como umdos principais legados dosjogos",afirmou. De acordo com o diretor da SP Turis, também é hora de estabelecer estratégias mais especificas de promoção da

CAPACITAÇÃO E UMA PREOCUPAÇAO DEALEXANDRESAMPAIO

CopadoMundonoBrasil,afinal,oPaísé considerado distantedegrandes mercados emissores ecaro."Os resultados daCopade 2010. por exemplo, podem servir debaseparauma estratégia depromoçãoem mercados -chave. As colocações dos países no mundial influenciam diretamente no interesse dos seus habitantes pela realização do mundial seguinte", avalia. "OBrasiléum destino longe de grandes mercados emissores, mas não temos a pretensão de que a maioria dos turistas da Copa de 2014 seja europeia ou norteamericana. Por isso estamos focando esforços junto aos

mercados emissores mais próximos, principalmentenaAméricadoSul. Para o futebol isso será muito positivo, pois vamos juntar nações que são naturalmente apaixonadas por futebol", explicaCarlosSilva."Alémdisso,o turistaque acompanha aCopadoMundo é diferente. São pessoas que economizam ese programam com antecedência. Para quemvier acompanhar umoudois jogos, realmente pode ser que seja uma viagem cara. mas quem vier passar mais tempo, terá uma relação custo benefício muito melhor. Temos que trabalhar dentro da realidade geográfica do País", continua. Independentemente do custo Brasilou da distância, a verdade é que o País que será sede da próxima Copa já desperta a curiosidade internacional. "Há um conhecimento amplo de que oBrasilirá sediar a Copa ea Casa Brasilfez esse trabalho de promoção muito bem. Fomos muito bem recebidos e jornalistas estrangeiros mostraramse bastante interessados. Conseguimos mostrar nossa capacidadeorganizacional,turística,paranegócios,etc", acredita o secretário do MTur. "O Brasil foi muito bem recebido. Sentimos um interesse grandesobreodestinoesobrecomoseráaCopado Mundo poraqui.A questão docustoBrasilaindanãoestánaesfera de interesse do turista. O preço ainda vai depender de como será a comercialização de pacotes por aqui", afirma o diretor da Embratur, Marcelo Pedroso.

CARLOSSILVA,DO MTUR

Mova a Movida: Z] ÍF k in

27 de julhoa2de agosto de2010 JORNAL PANROTAS

TECNOLOGIA

FERNANDO CHIROTTO PI

Com e-Booking da Benner Sistemas, a Sky Team Consolidadora, do Sul, cresce 63% em produtividade e reduz em 42% o tempo de operações na internet

Mais lucro em menos tempo

Aianentar a produtividade -e consecutivamente, olucro-ao passo em que o tempo gasto com operações é reduzido.Apesardesoar como objeti vodetodasas empresas, nem sempre a prática é alcançada petas corpora ções. Algumas, no entanto, investem na tecnologia para conseguir aumen tar seu lucroediminuiro tempo gasto

para isso. üm exemplo éa Sky Team Consolidadora,que passou a utilizar, háumano,aferramentadee-Booking da Benner Sistemas, empresa forne cedoradesoftwaresde gestão. "Após incorporarmos o e-Booking da Benner conquistamos resultados significati vos: aumentamos em 63%a produti vidade no mercado doméstico, redu-

zimosem42%o tempo de operações na internet e, nos últimos seis meses, atingimos quase 60 mil vendas", des tacou o gerente comercial da consoli dadora, Charles Cruz Silva. O gerente de l^rodutos da Unidade de Turismo da Benner Sistemas, Aoron Beyer, destacou o case da consolida dora."Os números obtidospelaSky Team são bem interessantes. Trata-se deum caso muito otimizado", aponta. "Quando fomos negociar, eles infor maram que tinham um volume médio decincomil transações, que cresceu para 12mil em três meses", conta. "A produtividade é obtida em questão da funcionalidade da ferramenta, cujo nome é 'Architect', que atraia agên cia consolidada por fatores com o design simples e operação rápida. Para chegarmos a esses resultados, traba lhamos sempre coma idéia deque a coisa seja muito ágil e simples. O grande objetivo éfazer mais do que a ferramenta antigafazia,ouseja,mais emissões sem que a agência precise solicitá-las diretamente à consolida dora,agilizandoo processo", explica. No entanto, a ferramenta tem seu desempenho otimizado quando é aliada a outras estratégias, como es clareceBeyer."OfatodeaSkyTeam ter apostado na divulgação, no mar keting e na busca de novos clientes ajudou muito a potencializar o resul tado do produto", completa. Alémdo incremento do faturamento, o gerente

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daSkyTeam esclarece que os benefícios da ferramen ta são observados também na satisfação dos clientes. "Ouvimos elogios dos agen tes para aspectos como a apresentação da plataforma, agilidade no processo de re servas e, principalmente, no formato em que o orçamen tofeitoé passado", apontou ele. "Com isso, aumentamos também nosso número de clientes, bem como melho ramos a fidelização destes", concluiu.

RAIO-X DO E-BOOKING

Ao ser questionado sobre os diferenciais que a ferramenta oferece, Beyer lista diversos aspectos. "Os grandes dife renciais são a velocidade, design,layoute ftjncionalidades queafer ramenta tem. Além disso, um atrativo é que oferecemos a opção de customizar todaaidentidadevisualdoproduto com as características da consolidado ra. Com isso,a empresa cria seus me nus e tem seu próprio ambiente, pelo qual disponibiliza faturas e informativos às agências consolidadas. Trata-se de um portal personalizado", explica. "No processo de implantação, faço um treinamento para que a conso-

AORON BEYER. GERENTE

lidadora possa operar a ferramenta. No entanto, a partir do momento em que eles aprendem os procedimen tos, a atualização do portal éfeita pela própria empresa", completa. Por fim,o gerente destaca queo produto oferece também segurança, uma vez que já conquistou seu espaço entre asempresas. "É uma ferramenta que já está consolidada no mercado, vis to que já temos grandes clientes que usam este sistema", conclui.

EVOLUÇÃO M I

AoronBeyerrevelou também que há uma nova versão da plataforma de e-Booking em desenvolvimen to, sobre a qual ele ainda evita dar detalhes. "Existe uma versão nova, em desenvolvimento, e temos até o protótipo", diz."Paraa concepção do produto, fizemos uma série de pesquisas no Brasil, além de olhar mos para foradoPais,na Europa e nos Estados ünidos. Posso afirmar que será algo sem igualno merca do", completa. Mesmo evitando esclarecer as ca racterísticas do novo produto, o gerente revela algumas de suas melhorias em relação à versão an terior. "Inovamos no funcionamen to, design e parte do conteúdo. A plataforma será totalmente nova e diferente", garante. Apesar daatu alização da plataforma ainda não tersido lançada, o gerente daSky TeamJásinalizaque incorporará o produto. "Participamos da monta gem da ferramenta, que será mais rápida, terá um novo layout e uma

apresentação ainda melhor. Além disso, o produto terá uma leitura como se fosse formatado pelo usu ário, o que proporcionará uma ven dapor 'indução", antecipa.

DEPRODUTOSDA UNIDADEDE TURiSMO DABENNER SiSTEMAS

Lição de casa

NocentrodeCuritiba, escritário podereceberaté15funcionários

AlaturInaugura filial emCuritiba,a sexta da TMC, quedetéma marca HRG no Brasil

I de janeiro, quando anun ciou a ^pliação da sede da Alatur para re^ber aRocheeaVotorantim, o vice-presidente da agência, Marcos Balsamão, adiantou ao Por tal PANROTAS que Curitiba esta va na mira da empresa, até então com filiais no Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Campinas, Jaraguá do Sul (SC) e Joinville (SC). "Talvez ainda para 2010", era a previsão. Os planos deram certo e na última quarta-feira (dia 21) Balsamão ofi cializou o inicio das operações da filial paranaense.

"Curitiba é um mercado emblemá tico, interessante, com empresas que exportam muitos executivos. Vamos conhecer o funcionamento desta praça e temos certeza de que tudo dará certo", prevê o dirigen te. A filial está localizada no centro de Curitiba e tem capacidade física para 15 funcionários. Atualmente são seis, comandados pelo gerente Mário Notari, que já trabalhava na cidade desde o ano passado com a implantação do posto da Sadia -a gerente de Novos Negócios é Andreara Moreira.

No momento, afilial tem apenas a conta de uma empresa austríaca de logística, mas já está trabalhando na prospecção de outros clientes. No coquetel de inauguração esta vam presentes representantes de empresas e órgãos como HSBC, Serasa, Detran, ünimed, Bematech e Philip Morris, além, claro, da Votorantim e fornecedores diversos. "Este evento é uma amostra dos clientes em potencial que vieram nos prestigiar. Somos uma marca conhecida", diz Balsamão.

O vice-presidente fala também sobre a concorrência com outras grandes agências presentes na capital paranaense: "O mercado é aberto ea concorrência ocorre em todos os lugares. Somos mais um player a trabalhar neste mercado. Estamos crescendo, trabalhando, fazendo a nossa lição de casa". A filial da Alatur em Curitiba fica no Centro Comercial Itália - Rua Mare chal Deodoro, 630, Cj 406. Telefo ne: (41) 3052-7001.

JORNAL PANROTAS

27dejulhoa2de agosto de2010

MERCADO

I FELIPE NIEMEYER J_|

j Bito está preocupada comcrisedo receptivo, queclassificacomo "sem solução"

Nem todo mundo no setor de tu rismo anda feliz com a política cam bial flexível, que tem beneficiado as viagens para o Exterior. Com o dólar desvalorizado frente aoreal,o seg mento receptivo, que se iden tifica com a atividade expor tadora ao comercializar serviços turísticos que serão utilizados por es trangeiros que vêm ao Brasil, tem sido atingi do em cheio pelo alto custo do Brasil para estrangeiros e se ressente de uma crise sem solução aparente. ABito, associação das operadoras de turísmo receptivo, diz que já aler tou as autoridades para um futuro desastroso do receptivo brasileiro, caso não seja tomada uma atitude concreta agora. Outros segmentos do turismo compartilham dessa opi nião. "A defasagem do setor já não tem mais recuperação. Por isso te mos que lutar para que o prejuízo não seja ainda maior", dizo presi dente da Bito, Salvador Saladino, também djretor daAbavNacional. Segundo Saladino, o mundo conti nua com a economia arrasada pela crise econômica eo Brasil não faz nenhum tipode movimentopara diminuir o custo do Pais como des tino para estrangeiros, "sendo que já somos considerados um destino distante e caro", acrescenta. De acordo com o dirigente, o patamar do dólar continua perto deR$ 1,70, enquanto as tarifas médias do turís mo nas regiões Nordeste e Sudeste subiram quase 25%— com proje ção de aumento entre 10% e 13% em 2011. "OBrasilse comporta como um mundo à parte e não tem parâmetros para precificar o turis mo internacional", avalia. Para ele, enquanto no Brasil a hotelaría e os serviços aéreos estão cada vez mais caros, outros destinos que concor rem diretamente conosco, como o Caribe, estão "roubando nossos turístas", aplicando políticas espe-

Fundo do poço?

"A defasagemdo setor (receptivo)jánãotem maisrecuperação. Porisso temos quelutar paraqueoprejuízonão seja aindamaior"

Salvador Saladino (Bito)

"Alémde distante, oBrasil podese consolidar como um destino caro, afastando o turista de lazer e incentivo. Por issonão conseguimos

aumentar o número de turistas internacionais"

Paulo Senise (FBCVB'RJ)

cificas para atrair o visitante tendo como diferencial o preço.

PREJUÍZO DE IMAGEM

o presidente da Federação de Convention & Visitors Bureaux do Rio de Janeiro, Paulo Senise, avalia que a política cambial que desfavorece o destino Brasil no quesito preço pode ser um problema sério para a imagem do País no merca do internacional em longo prazo. "Além de distante, o Brasil pode se consolidar como um destino caro, afastando o turista de lazer e incentivo. Por isso não conseguimos aumentar o número de turístas inter nacionais", analisa.

Segundo Senise, emuma pesquisa informal com cerca de 23,5 mil pes soas durante a Copa do Mundo na África do Sul, 80% dos visitantes já sabiam que a Copa de 2014 sería no Brasil e demonstraram atitude positiva em participar do evento. O problema é que a maioria deles não avaliou a distância eo preço do Bra sil. Para o presidente da Bito, uma possível solução seria o governo reconhecer o segmento de turismo receptivo como atividade exporta dora, mudando a legislação vigente.

Há um projeto em análise na Câma ra dos Deputados que trata exata mente do tema. "Como exporta dores, contaríamos com benefícios inerentes ao setor, como reduções

"Seráquemexernodólar, somente,resolve?(...) Talvez o Caribe nãoestejaroubando turistas apenasporcontado preço,maspelaqualidade doproduto" Kaká(Abav)

de tributos e isenções fiscais que poderiam compensar as perdas de rivadas da política cambial", afirma Saladino. "Mas fica difícil imaginar qualquer mudança nesse sentido, uma vez que o governo optou por uma política de câmbio flutuante", acrescenta.

O presidente da Federação deHo téis, Restaurantes, Bares e Simi lares (FNHRBS) e diretor da ABIH Nacional, Alexandre Sampaio, destaca que, com a expectativa da realização da Copa do Mundo eda Olimpíada no Brasil, o interesse pelo destino turístico deve aumentar e"o País passará a ser um produto comprado, e não apenas vendido". "Dessa forma, poderíamos fazer

INVERNO ESTÁVEL NO RIO

Acrise ho segmento receptivonão parece teratingidooutras áreas do turismo noRiode Janeiro. Mesmo na baixa temporada, a cidade comemora boas taxas de ocupação nos hotéis, procura interessante por parte do mercado internacional, de acordo com percepção daRiotur. Clm levantamento feito pelo buscador de viagens Mundi coloca oRio de Janeiro no topo das dez cidades mais procuradas pelos brasileiros para a temporada de julho. No ranking, aparecem apenas dois destinos internacionais; Buenos Aires (3®)e Nova York (9®). A pesquisa também constatou que a tarifa hoteleira média do período nessas cidades, na comparação com julho do ano passado, aumentou 13,3%. NoRio de Janeiro, porém, ovalordiminuiu:deR$ 220,52 paraR$ 206,92. Segundo o presidente da ABIH-RJ, Alfredo Lopes (foto), mesmo com a realização da Copa do Mundo, quando normalmente a demanda por viagens é mais baixa, a média de ocupação na cidade do Riode Janeiro neste inverno esteve na faixa de 56%, contra 50% no ano passado. "O Rio vive um bom momento. Os investimentos estão aparecendo. Para termos um retorno maior precisamos fortalecer o calendárío de eventos fixos para a cidade", avalia Lopes.

comoa Áfríca doSulnaCopadeste ano e oferecer nossos preços lá fora em real, sem depreciar as margens de lucro", avalia. "Mas isso deveria vir acompanhado de outras ações, como a flexibilização dos vistos."

O presidente da Bito, por outro lado, discorda da sugestão de cobranças em reais fora do Brasil. Para ele, deve-se seguir o parâmetro internacio nal de cotação de moedas, em dóla res ou euros. "Não é porque vamos apresentar preços em real que isso seja favorável. O real não é de livre aceitação, e uma moeda necessaríamente será transformada em outra. Isso é perder dinheiro", disse. Esta belecer um dólar específico para o turismo poderia ser uma possibilida de, mas que não seria bem recebida pelo setor ou pela opinião pública. "Criar um câmbio artificial não éa solução", acredita Saladino. "A Bito eaCNC chegaram a discutir pro postas para o problema, mas con cluímos que nem o governo nem o setor vão se movimentar para mudar uma política econômica que está, de certa forma, dando certo. Seria pre ciso que os Ministérios do Turismo e da Fazenda encarassem o problema como prioridade", dizo presidente daBito. "Estamos sem uma solução para o receptivo brasileiro."

equívocos e exageros

Para Saladino, oMTur, por meio da Embratur, investe em mercados que ainda sofrem com a crise ea recessão. "Depois esse turista não pode vir para cá porque o Brasil é um destino muito caro", diz.A Em bratur afirma, em relação ao piano de promoção turística internacional, que existe uma estratégia que sofre adaptações de acordo com conjun turas específicas, como a crise eco

nômica. "Em 2009, por exemplo, foi incrementado o investimento nos pa íses sul-americanos justamente por causa da críse na Europa e Estados CJnidos. O número de argentinos, como conseqüência, cresceu. No entanto, deixar de investir em pro moção nos principais emissores de turistas do mundo por causa de con juntura específica seria um desastre para o Brasil, que perderia o espaço conquistado no mercado, que preci sa ser, no mínimo, mantido. Isso sim faria com que perdêssemos espaço para outros concorrentes", afirma a Embratur, em nota.

Para alguns dirigentes do turismo, é claro o descompasso que vive o receptivo brasileiro em função da defasagem cambial, mas existe também uma mudança de compor tamento do mercado, privilegiando canais diretos de comercialização e obrigando os empresários do setor a se adaptem às tendências. "Em números absolutos, os turistas es trangeiros não diminuem. Os voos internacionais estão cheios ea ho telaria se beneficia desse momento. O conceito do negócio é que mu dou e os passageiros estão viajando cada vez mais por conta própria", explica o presidente da Abav-RJ, Luiz Strauss.

Na opinião do presidente da Abav Nacional, Carios Alberto Amorim Ferreira, o Kaká, uma solução para a questão do receptivo brasileiro é realmente difícil. Mas ele alerta para a necessidade de o segmento se adaptar a uma nova realidade de mercado. "Compreendo a aflição do setor, mas não são só eles que es tão insatisfeitos. O receptivo tem dificuldades, como diversos outros segmentos, e precisa buscar alter nativas para seus problemas, assim como todos os outros setores da economia", diz. "A Embratur não é o problema. Ela tem estrutura e po lítica estratégica de longo prazo", acrescenta. Para ele, talvez seja a hora do receptivo mudar a forma de fazer negócios. "Será que mexer no dólar, somente, resolve? Será que devemos buscar mais eficiência ou produtos de maior qualidade? Talvez o Caribe não esteja roubando turistas apenas por conta do preço, mas pela qualidade do produto", questiona.

PAN ROTAS» co m. br

COMUNICADO

Em 21/7, aAir France soltou um comunicado, via banner no Portal PANROTAS, explicando os acontecimentos registrados em quatro voos no Brasil e que le varam ao adiamento dos mesmos. Segundo a companhia, a segu rança é prioridade da empresa, que tem trabalhado de perto com a Anac para esclarecer cada um dos casos.

â FILIAL

\ Advance Brasília já está trabalhando em um escritório e não mais home-based, como estava o gerente FIávio Marques. O anúncio foi feito em 20/7. Os contatos são (61) 3041-8687 e e-mail bsb@ advance.tur.br.

MOOAE TURISMO

Gustavo Bernhoeft, irmão de Leonor, da LTN Brasil, e cunhado de Carloz Vazquez, da Esferatur, é o novo CEO da Luminosidade, em presa que organiza eventos como a São Paulo Fashion Week, Fashion Rio eRio Summer, além de editar a revista MAG. Ele substitui Paulo Borges, criador da SPFW, que vendeu a empresa háalgum tempo e fica no conselho administrativo. Em 19/7.

AS 10 NOTAS MAISLIDAS

ü

De 15 a 21/7

I Turismo brasileiro perde uma das meninas de Grama do: falece emPortoAlegre a empresária Silvia Zorzanello-em 17/7

Azul adquire 20 aeronaves ATR 72-600-em 20/7

)Ex-Tam assume VPde Opera ções daWebjet- em 20/7

I Boliviana de Aviación contrata funcionários em SP - em 16/7

I Whitejets inicia operações com ocupação média de 82% - em 15/7

AF tem segundo voo can celado na semana no País -em 15/7

Tamtroca passagem por qua tro mil pontos-em19/7

Falece ex-presidente daAbav Nacional - em 20/7

Brasileiros se deparam com urso em estrada do Canadá -em 15/7

I Air France solta comunicado sobre voos adiados - em 21/7

Após ser autorizada pela Comissão Européia, a fusão en tre a British Airways ea Ibéria ganhou uma nova companhia aliada; a American Airlines, que foi autorizada em 20/7 pelo De partamento de Transportes dos Estados Unidos (DOT) a compor o acordo de cooperação global entre as aéreas.

Se você possui uma empresa de prestação de serviços, está na hora de comprar ou deixar bem visívelum exemplar do Código de Defesa do Consumidor. Isso porque já está vigorando a Lei n.® 12.291/2010 que exige uma publicação do CDC em local visível e de fácil acesso ao público. Essa foia dica em 22/7 do blog Prevenindo, as sinado pelo advogado Marcelo Oliveira no Portal PANROTAS. Confira outras novidades nos blogs PANROTAS, acessando www.panrotas.com.br.

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MERCADO

Vera Marcelino

A NATA DO IN RIOR

SETE PROFISSIONAIS ESCOLHIDOS PELOS AGENTES DE VIAGENS COMO OS MELHORES DO ESTADO DESÃO PAULO (FORA A CAPITAL) CONTAM A EMOÇÃO EOS

APRENDIZADOS QUE A PESQUISA DA PANROTAS FEZ AFLORAR

Orgulho, reconhecimento

e realização. Estes são os sentimentos que se refletem nos olhares dos sete ganhadores da enquete PAN ROTAS, na qual os agentes de viagens escolheram os melhores do interior de São Paulo nas cate gorias gerência e promotores de consolidação, companhia aérea nacional e internacional, hotela ria e cruzeiros. Roberto Garbin (Ancoradouro), Fábio Cravo (Passaredo), Danilo Barbizan (Delta/ Ancoradouro), Marcos Boarati e Wagner Figueiredo (Ancoradouro), Matheus Monteiro (Blue Tree) e Carlos Leonardi (MSC Cruzeiros) almoçaram juntos, a convite da PANROTASedo Royal Paim Plaza Resort Campinas, para a sessão de fotos que ilustra esta edição e para um programa especial da TV PANROTAS.Fol lá que a jornalista Vera Marcelino conversou com todos eles sobre a repercussão do resultado da enquete.

Recebidos pelo diretor comercial do hotel, Ricardo Aly, e pela geren te geral, Sandra Neumann, além do editor-ohefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade, e da gerente de Projetos Especiais Fabíola Bemfeito, os ganhadores fizeram da enquete o tema do almoço. Todos garantem que se surpreenderam e se emocionaram com os resulta dos eo reconhecimento tanto dos agentes quando da PANROTAS, que realizou a pesquisa para prestigiar o promotor de Vendas. "Essa éa quarta pesquisa que realizamos sobre os melhores profissionais em promoção. Já fizemos duas no Rio de Janeiro e uma na capital paulista. O resulta do sempre é muito ricoe emocio nante. São esses profissionais que tocam o turismo", disse o editor da PANROTAS, Artur Luiz Andrade. "O presidente da empresa enviou comunicado interno me parabe nizando", disse, orgulhoso, Fábio Cravo, da Passaredo, vencedor

E, S0 o cliente acha isso, só podemos concordar. Acima,os sete promotores mais reconhecidos pelos

na categoria aviação nacional. Ele teve quase o triplo de votos da segunda colocada. Nas ou tras empresas os cumprimentos se multiplicaram, com e-mails internos e até agradecimentos públicos." "Agradeço do fundo do coração, parabenizo os senhores e sua competente equipe e desejo saúde e sucesso nas próximas décadas", escreveu Chieko Aoki, presidente da Blue Tree Hotéis, em e-mail ao presidente da PAN ROTAS, Guillermo Alcorta, e ao editor-chefe, referindo-se à vitória de Matheus Monteiro, seu promotor, na categoria hotelaria nacional. A enquete, embora sem cunho científico, agitou o mercado do interior.

"O que aPANROTAS fez foiva lorizar incrivelmente o trabalho do promotor, que sua a camisa (literalmente) no dia a dia. Jamais outro veículo de comunicação teve tamanho reconhecimento conosco", destaca Carlos Leo

nardi, da MSC, outro campeão de votos. Na categoria cruzeiros marítimos, teve mais que o dobro de votos que o segundo colocado. Cada um exibia os motivos que, acreditam, justifiquem a eleição, mas ao menos um é consensual: oapoiodaequipenasbases. "É fundamental observarmos que só uma equipe unida obtém tanto reconhecimento", avalia Roberto Garbin, melhor gerente de Vendas da região.

LISTA SELETA

"Há poucos dias, cheguei em uma agência, de onde o Matheus estava saindo. Eo diretor nos cumprimentou dizendo que ali, agora, ele só deixaria entrar os Top 10 citados da pesquisa PAN ROTAS", divertem-se Wagner Figueiredo e Matheus Monteiro, da Ancoradouro (melhor promotor de aviação nacional) e Blue Tree, respectivamente. A maioria deles sabe até o número da edição

que o registrou como vencedor da categoria e, "se duvidar, até o número da página da matéria", conta Marcos Boarati, que em patou com Wagner na categoria consolidação. Danillo Barbizan, melhor promotor em aéreo inter nacional {veja matéria na página 3 do caderno PANROTAS Gente, nesta edição) lembra que todos os promotores da Ancoradouro se reuniam em frente à mesma tela de computador para ver a edição semanal do Jornal PANROTAS quando a versão digital entrava no Portal PANROTAS, às sextasfeiras.Por causa da produção para as fotos dessa edição, Barbizan soube um pouco antes que seus colegas do resultado final. "Era a maior festa, só queríamos saber doranking",dizo promotor. Ofato de a enquete ter apontado que em média um quarto das agências de viagens votantes (de um total de 320, via Internet e formulário físico, sem sugestão

São os agentes de viagens que dizem: eles são os melhores.

agentes do interior paulista

de nomes) nãoé visitado foide batida. "Nãoé possível isso, mas mesmo assim devemos considerar o tamanho da região eo número deagências.É impossível irmos a cada uma delas, pois nossos pro motores também fornecem treina mento eumavisita pode durar até umdia, dependendo do tamanho da agência", diz Garbin. De qualquer forma, a enquete serviu como um termômetro para as próprias empresas que mensu raram sua atuação neste mercado que, cada dia mais, interessa a todo o trade, que por aqui vão instalando suas filiais.

ALERTA LIGADO

"O que aPANROTASfezfoimuito importante para o desenvolvimento destes profissionais. Se esta elei ção ocorrer anualmente será uma guerra, porque todos vão querer ser top!", diverte-se Juarez Cintra, presidente doGrupoAncoradouro, que mais profissionais elegeu nas categorias gerente, consolidação e aéreo internacional.

Cintra diz que a enquete mexeu tanto com os profissionais da ma triz e das filiais de Bauru, Ribeirão Preto e São José dos Campos que aproveitou a oportunidade para, além de parabenizar, reiterar os quatro princípios que norteiam o cotidiano profissional na empresa: "competência e profissionalismo significam muito pouco sem hu mildade e ética". "Isso, aliado a treinamentos constantes que vão desde a postura e apresentação pessoal, até as soluções tecno lógicas oferecidas aos agentes", complementa.

"Como reconhecimento a enquete demonstrou que a Ancoradouro procura os melhores profissionais do mercado, investe em treina mento para dar também o melhor atendimento aos agentes de viagens. Saber que nosso públlcoalvo identifica estas características é também um prêmio muitosignifi cativo", avalia Juarez Cintra "A empresa vibrou junto, como se tivéssemos ganhado na Copa. Divulgamos a notícia internamente com a foto do Matheus e todos compartilharam o parabéns. O prêmio certamente teve significa do especial na vida profissional e pessoal do Matheus, um marco em sua vida. Fiquei feliz porque, através do Matheus, evidenciou-se que oDNAda Blue Treedehospi talidade e excelência em serviços é cultura vivae disseminada - por exemplo, como no jeito de ser, fazer e de atuar com clientes", ex plica Chieko Aoki,daBlueTree.A empresária também ressalta que "a iniciativa da PANROTAS, valo rizando profissionais que suam e fazem o trade, é extraordinária. Um grande estímulo para sempre Investir nas pessoas, encorajado por gente que acompanha, mede e premia o desempenho". Ricardo Cagno, diretor comercial da Passaredo Unhas Aéreas, tam bém não esconde o orgulho pela premiação na categoria compa nhia aérea nacional. "Sem dúvida

nos dá o reconhecimento também do resultado de investimento pro fissional da companhia em seus colaboradores". O profissional da Passaredo, com apenas 27 anos, ficou à frente de representantes daTam, GoleAzul.Ea vitória de Fábio Cravo foi incontestável, com grande número de votos.

Cagno considera que o grande desafio do executivo de contas é estreitar o relacionamento com um mercado cada vez mais

pulverizado pela concorrência. "Nós investimos em treinamen tos periódicos para o executivo promover capacitações junto aos agentes de viagens euma política de relacionamento com o trade onde passamos credibili dade para atingir nosso objetivo", pondera.

EdI Guerreiro, gerente comercial da MSC, afirma que o resultado positivoda votação com Carlos sendo primeiro colocado eAndré

Sanches em segundo lugar na mesma categoria, justifica-se, pois "há três anos, quando tomamos a Iniciativa de atender diretamente o Interior do Estado de São Paulo, fomosà procura de profissionais que se enquadrassem às nossas necessidades e, principalmente, às daregião.Omelhor termôme trofoia rápida resposta do mer cado, que Indicoue premiou dois excelentes profissionais daMSC Cruzeiros", explica.

Diversão garantida

Foi gratificante trabalhar nesta pauta, porque lidar com pessoas é sempre muito interessante. Seo foco for reconheci mento, então, a satisfação se multiplica. Contatar os profissionais que formaram o ranking dos melhores do interior foi diversão garantida.

Em um aspecto porque todos, sem distinção, queriam saber antecipadamente quem erao vencedor da categoria. Ligações diárias, insinuações, chamados no rádio: qualquer ação valia para saber o resultado final, lógico, antes da publicação do Jornal PANROTAS no nosso portal, E não pensem que esta atitude se restringiu aos concorrentes não: muitosdiretorestambémaguardaramoresultadocomansiedade.

Outro aspecto: o misto de alegria e surpresa com que cada um dos concorrentes recebeu a notícia. Há muito eu não recebiatantosfluídosbonsdeumavezsó."Eu???? Nossssaaaa.... quenotíciamaravilhosa. Muito obrigado". Etanto agradecimento.Tantaalegria.E emoção também.

Alguns deram trabalho para localizar: atéo Facebook utilizei para encontrar a Fernanda, promotora de hotelaria que mudou de empresa, mas tá lá, localizada e devidamente ranqueada. Acorreria cotidiana também fez suas vítimas, com ranqueados que não tinham tempo para responder às perguntas ou encontrar "aquela" foto especial, na qual estão tão bem.

Gente:todosvocêsestãoótimosnas fotos. Sãoganhadoresemummercado peculiar, queseressenteda melhor tecnologia, que exige atenção quase como a que sedáa um amigo e que está espalhado por um grande território. Uma região rica, nãosópela renda per capita ou pelo IDH de primeiro mundo, mas pelos profissionais/amigos ou amigos/profissionais que-aindabem- foram reconhecidos poresta enquete!

Vera h/larcelíno

Marcos Boarati. da Ancoradouro

Fábio Cravo, da F^ssaredo

Figueiredo, üa Ancoradouro i:

Roberto Gàrinn da Ancoi.idouro

Danillo Barbizan. da Ancoradouro/Delta

Carlos Leonardi, da MSC Cruzeiros

Ricardo Aly. Fabiola Bemfeito. Sandra Neumanri. Vera Marcelino e Artur Luiz Andrade

MERCADO

SÃO PAULO

o TURISMO NO INTERIOR Ii M vera@panrotas.com.br

RO

Asuaoperadorado interior de São Paulo.

OS MELHORES NO NTERNACIONAL

NA ÚLTIMA SÉRIA DOS RESULTADOS DA PESQUISA DA PANROTAS NO INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO, REVELAMOS OS VENCEDORES NA CATEGORIA PROMOTORES INTERNACIONAIS. DANILLO BARBIZAN, DA ANCORADOURO/DELTA, FOIO GRANDE VENÇEDOR, COM O DOBRO DE VOTOS DO SEGUNDO COLOCADO, DANIEL CASTANHO, TAMBÉM DA ANCORADOURO

Mix Tur (American AIrlines), Ancoradouro (diversas companhias), Tam, Air Canadae Lan foram asempresas que formaram oranking dos melhores promotores de aéreo internacional nointeriordo Estado de São Paulo. Aenquete realizada pelo Portal PANROTAS com agentesde viagens da região (com respostasespontâneas, sem nomes previamente sugeridos) não tem cunho científico, mas sintetiza a opinião de quem vende eé visitado por esses promotores. Todos podem verificar que muitos dos eleitos na categoria consolidação voltam aestarnas páginas do jornal, pois trabalham na Ancoradouro, queé representante de inúmeras companhias aéreas.O vencedor, Danillo Barbizan,é focado no produto DeltaAirUnes.

DANILLOBARBIZAN

Empresa; Ancoradouro/GSA Delta Air Lines Tempo de casa; dois anos e três meses

Cargo: promotor de Vendas

1-lugar

Paraserumbomvendedor:ter humildade, vontadedeaprender,conhecimentotécnicodoseu produto edo cliente, estarpresentenosbonsemaus momentos e,omais importante, gostarde reíacionamento interpessoal

Paraser um bom vendedor no interior deSP:trata-sede um mercado potencial, emquetodoagente temseu valor, independentemente do tamanho dasua agência. É um mercado quegostadese manterinformadoeatualizado,porissoémuitoimportanteoprofissionaldominarosmaisvariados assuntos e estar sempre presente. Isso passa muita segurança eajudaafidelizarocliente

Maior desafiodeumvendedor:enxergaraoportunidadecertapara fidelizar oclientee consequentemente o mercado em que atua Aposta paraos próximos anos:acredito muito nosegmentocorporate,jáqueestamosemum momento de total crescimento econômico. Muitas empresas multinacionais observam o Brasil deoutra forma. Investindoeimplantando seu negóciosaqui,oquemovimentaoturismointernoeexterno. Esse mercadoé parte muito importante da engrenagem

Quem te inspira: minha família, queme proporcionou serapessoaquesou hoje, todasaspessoasque acreditaram na minha metodologia de trabalho e, por último, meu pai, uma pessoaquenãoatuaemnosso segmento, mas. com bons conselhos, me proporciona uma visãogeralde postura no mundo corporativo

2-

lugar

Empresa: Ancoradouro/GSA Delta Air Lines

Tempo de casa: seis anos e meio

Cargo; supervisor de Vendas

DANIEL CASTANHO

Para ser umbomvendedor: conhecimento doprodutoede seus concorrentes, para passar credibilidade na informação: saber entender as necessidades de cada cliente,para estabelecer um relacionamento profissionaledeconfiançamútua

Para ser umbom vendedor nointeriordeSP:nointerior, mais do que em outros mercados, o trabalho baseiarelacionamentomuito próximo aosclientes,a presença é imprescindível para se desenvolver umbom trabalho

Maior desafio deum vendedor: conquistar meus clientes e superar os objetivos propostos pela empresa, para me tornar uma referência no mercado em que atuo Apostaparaos próximos anos:asperspectivassãoótimas,depoisdealgunsperíodos difíceis, especialmente noanopassado.Ocenáriodoturismoemgeralsemostra muito favorável; especificamente no setor aéreo.OBrasilquevem crescendo consideravelmente enós,profissionaisde companhias aéreas, temosde estar preparados paraosnovos desafiosevoos,exploraçãodenovosmercadose consequentemente novasconquistas Quemteinspira: sem dúvidaa família, base para nossa formação pessoal: notrabalho, osótimosprofissionaise colegas daAncoradouro, empresa cujomaiorpatrimônio são as pessoas que nela trabalham 3-

lugar

EDSON LUIZ DA SILVEIRA (JACARÉ)

Empresa: Ancoradouro/Ribeírão Preto

Tempo de casa: 20 anos

Cargo: promotor de Vendas

Para ser umbom vendedor; aperfeiçoamento profissional e manter-se atualizado com os assuntos de sua área

Para ser um bom vendedor no interior do Estado de São Paulo: ser verdadeiro e transparente em seus negócios Maior desafio deum vendedor: atingir as metas traçadas ao final de cada dia Aposta para os próximos anos; o sucesso da nova sede própria da filial Ancoradouro emRibeirãoPreto,/ que será inaugurada este ano Quemte inspira: minha família e,emespecial,minha esposa Patrícia

Vera Marcelino

Programas de Incentivo no Breezes. Depois de participação nos lucros, éoqueos colaboradores mais desejam.

Há10 anos no Brasil,o Breezes resorts possui os destinos mais desejados para realização de grandes eventos corporativos.Alémdelindaspraiasesofisticadas acomodações, vocêtemàdisposição espaços para eventos com infraestrutura completa paraaté600pessoas,SPA, jantares temáticos,maisde30 opções delazereoexclusivosistema Super-Inclusive®, quepermite consumo ilimitadopelosbarese restaurantes doresort.BreezesFelicidadenoar.

Si-perfThibs

i 4- lugar 6-lugar

ANDRÉ NOGUEIRA

Empresa: MixTur

Tempo de casa: um ano e sete meses

Cargo: promotor de Vendas

Para ser umbom vendedor: conhecer seu produtoeo doconcorrentee destacar sempreoqueasua empresa tem de melhor

Para ser um bom vendedor no interior de SP: visitas constantes e estar sempre disponível quando solicitado Maior desafio de um vendedor: manter o cliente mesmo quando ocorrem problemas

Aposta para os próximos anos: aumentar a receita eo número de clientes e fazer a MIx crescer mais

Quemte inspira: colunasdo Max Gehringer {Época, Examee Vip); filmeEm Busca daFelicidade(com Will Smith);e livro OMongeeoExecutivo (James Hunter)

7- lugar

ANTONIOMARCO DE FREITAS

Empresa: Lan Airlines

Tempo de casa: sete anos Cargo; executivo de Vendas

58 lugar

WAGNER FIGUEtftEfiD

Empresa: Ancoradouro Turismo/Campinas

Tempo de casa: um ano

Cargo: executivo de Vendas

Para ser umbomvendedor; conhecer oprodutoéfundamental,terum bomrelacionamentocomosclienteseacreditarnaempresa,também. Dessa formaotrabalhovai fluir com naturalidade e,omaisimportante, "com qualidade"

Para ser um bom vendedor no interior de SP: conhecer bem esse mercado,queémuitopeculiar.Valelembraraindaqueninguém consegue nadasozinho,otrabalhoem equipe éindispensável,sem dúvida

Maior desafio deum vendedor: estar sempre motivadoe atento ao nosso mercado,procurando atender as necessidades dosclientespara buscar a satisfação dos mesmos Apostaparaospróximos anos: oturismovem crescendo a cada ano,e o planejamento é essencial para superar os desafios do nosso dia-a-dia Quemteinspira:semdúvida,aminha filha. Nesse mercado aprendi muitocom as pessoas comquemtrabalheiehojetenhoexemplosbem aolado,RobertoGarbineRobsonCamargo. Vejo neles "parceriae comprometimento profissional".

RONALDOCOELHO

Paraser um bom vendedor: é preciso conhecer multo bemoseu produto ou serviço, ter respaldo desuas lideranças, estarsempre muito motivado, para nunca desistir de alcançar seu objetivo, e criar uma relação de confiança comseu cliente

Paraser um bomvendedorno interior deSP:ter muita energia,disciplina e estarsempredispostoaentenderarealidadedecadamercadoouregião.O interior deSão Paulo é ótimo, semprefazemos ótimos negóciosporlá Maior desafiodeumvendedor:conquistara credibilidade deseucliente, lidarbemcom as adversidades e adaptar-se a cada momentodomercadoe de sua empresa.

Aposta paraos próximos anos:omercadocadavezmaisexigentee profissionais cada vez melhores

Quemte inspira: meuspaisemeusavós (maternos), atéhojemeensinam que nossos valores familiares são a base para umavida equilibrada e que saber assimilarumaderrotaétãoimportantequantovibrarmose comemorarmos nossas vitórias

lugar

FELIPE ALVES BERNARDES VIEIRA

Empresa: Ancoradouro/São José dos Campos

Tempo de casa; oito anos

Cargo: executivo de Contas

Para ser umbom vendedor: perseverar

Para ser um bom vendedor no interior de SP: ser sempre bem relacionado e transparente com seus fornecedores e clientes e contar comoapoiodeuma equipe competente e dos amigos

Maior desafio deum vendedor: conseguir que ocomercialeo operacional andem juntos

Aposta para ospróximos anos: crescer juntoà Ancoradouro

Quem teinspira:os amigos que acreditam econfiamemmeu trabalho, ea equipe Ancoradouro

Empresa: Ancoradouro/Campinas Tempo de casa: um ano Cargo; executivo de Vendas Para ser um bom vendedor: conhecer seu mercado de trabalho, entender bem o seu produto Para ser um bom vendedor no interior de SP: conhecer operfil de seu cliente, ter um bom relacionamento e credibilidade dos agentes de viagens. Trabalhar em uma empresa sólida ede renome no mercado, como éa Ancoradouro. Eé fundamental teruma excelente equipe de atendimento. Maiordesafiodeumvendedor; conquistar confiançae fidelizar o cliente Aposta paraospróximosanos: manter o padrão de qualidade, investir cada vez mais em tecnologia, estar sempre atualizado, pois o mercado está crescendo no interiore somente os preparados se destacarão

Quemteinspira:minhafamília,poispormeio dela busco melhorar a cada dia

FERNANDA DE ARAÚJO SOUSA

Empresa: Tam Tempo de casa: sete anos e oito

meses

Cargo: executiva de Contas

Para ser um bom vendedor: ser objetivo, honesto e transparente. Obom vendedor deve ouvir as necessidades de seus clientes e fazer o possível para atendê-las. Ressaltar e ter conhecimento de seu produto: nunca comparando-o com outro

Para ser um bom vendedor no interior de SP: conhecer operfil de cada cliente, ter um bom relacionamento e credibilidade junto ao agente de viagens. Oferecer um atendimento igual para todas as agências e estar sempre disponível. Contar como apoio da equipe também é fundamental

Maior desafio deum vendedor: superar as próprias metas, manter a confiança de seus clientes e conseguir que o operacional eo comercial andem juntos

Aposta para ospróximos anos: crescimento profissionale novos desafios em minha área

Quemteinspira:minhafamíliaeminhaequipe

MAR

Empresa: Ancoradouro/Campinas

Tempo de casa; três anos

Cargo: executivo de Vendas

Para ser um bom vendedor; conhecer bem sua empresa, ser comprometido e manter-se atualizado com o mercado

Para ser um bom vendedor no interior de SP: bom relacionamento, comprometimento e transparência

Maior desafio deum vendedor: buscar, a todo momento, ser um ótimo vendedor

Apostaparaospróximos anos: turismonoBrasil, principalmente no interior de São Paulo

Quem teinspira: Deus. minha famíliae, nestes três anos de empresa, aprendi muito com meus gerentes Roberto Garbine Robson Camargo

ROGER INHETA BAGGIO

Empresa: Ancoradouro/Bauru

Tempo de casa: cinco anos (um ano e três meses em promoção)

Cargo: executivo de Contas

Para ser um bom vendedor: dinamismo, força de vontade e ética

Para ser um bom vendedor no interior de SP: conhecer aregiãoeoperfilde cada agente de viagens, bem como estar por dentro de todas as novidades do mercado e dos sistemas utilizados

Maior desafio deum vendedor: conquistar cada vez mais o mercado de turismo e crescer sempre a cada ano

Aposta para os próximos anos: crescer cada vez mais para atingirmos as metas Quem te inspira: Rubel Fernando Kock (gerente Ancoradouro Bauru)

SANDRA LÚCIA PASSETTO

Empresa: Air Canada

Tempo de Casa: 14 anos

Cargo: executiva de Contas

Para ser um bom vendedor: é fundamental ter empatia com o cliente, interesse sincero em ajudar e principalmente ser transparente eflexível

Para ser um bom vendedor no interior de SP: boa comunicação, simpatia e amizade

Maior desafio deum vendedor: não perder nenhuma oportunidade defechar bons negócios, lidarde maneira positivacom objeções, e estar

sempre motivado para convencer as pessoas a comprar

Aposta para os próximos anos: crescimento no mercado de Canadá e Ásia

Quem te inspira: o diretor comercial da Air Canada: Gleyson Ranieri

Viajando com Lufthansa

Excursões na Europa

Alemanha e Polônia

14 dias /12 noites

a partir de € 1.985,Europa Incrível 17 dias /15 noites apartirde € I.Sw/,-

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10 dias / 08 noites a partir de €965,-

Maravilhas da Grécia

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Feiras na Alemanha

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(13a 17/09/2010)

a partir de.... €1.569Photokina (21a 26/09/2010) a partir de €1.375Rehacare (06a 09/10/2010) apartirde €1.119Hogatec (12a 15/10/2010)

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Feiras na China

Shangai

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alex@panrotas.com.br

IIA unidade do Leblon da rede Mercure, na zona sul do Rio de Janeiro, tem nova gerente geral. Trata-se de LUCIANA SALGADO, que veio do Mercure Belo Horizonte Lifecenter, onde des de 2004 ocupava o cargo de gerente geral.

IIA Global Travei Assistance (GTA) anunciou a contratação de dois novos executivos. Um deles é PAULO AULÍSIO, queassume a gerência de Novos Negócios da empresa. O outro, RENA TO 2AG0, atuará com foco na área corporativa para otimizar o apoio da GTA às empresas deste segmento.

II JULIANA BORGES DASILVA ECASTROéanova gerente de Contas do Transamérica Barra (RJ). A executiva é graduada em Publicidade e cursa MBA em Ges tão de Negócios no Ibmec.

IIA MSC anunciouacontratação de BÁRBARA MUCKERMANN para a diretoria de Marketing Corporativo Global. A executiva ficará sediada no escritório de Genebra (Suíça).

IIDANNY GUIMARÃES, oue era o responsável do Visit Britain (Turismo Oficial do Reino Uni do) pelo relacionamento com o trade, abriu uma empresa de representações -a Royal Collection. Contatos pelo e-mail: dannyg@uol.com.br.

IIA New Une contratou FERNANDA ARAÚJO TOLEDO parao atendimento ao departamento in ternacional da filial de São Paulo. Anote os contatos da profissional: e-mail fernanda.toledo@newline. tur.br outel.(11) 3526-2524.

IIAlém de contratar PAULODE OLIVEIRA, ex-Turkish Airlines, como gerente assistente, aKorean Air contratou LUIZ HENRI QUE MARTINS, queé agente de Vendas. Anote os e-mails dos dois profissionais: LUIZ HENRI QUE MARTINS lhmartins@koreanair.com e PAULO DE OLIVEIRA opde® koreanair.com.

IIO Grupo Posadas anunciou a promoção de dois executivos: RICARDO DOLCEMASCOLO tornou-se gerente de Operações do Caesar Park Silver Obelisco, em Buenos Aires (Argentina), e FERNANDOARAÚJO assumiu a gerência geral do Caesar Business Lagoa dos Ingleses, em Minas Gerais.

IlA executiva JOYCE KNOPP responde pela gerência de Ven das Sudeste do Grupo Fiesta no Brasil. A gerente deixou a rede

Iberostar, depois de sete anos, para fazer parte da também espa nhola Fiesta Hotéis Group. Anote os contatos de JOYCE; vendasse. brasii@fiestahotelgroup.com ou (21) 8111-6928.

IIA Atlantica Hotéis International tem novo diretor divisional de Operações. O pernambucano JAILSON ALVES DE SOUZA as sumiu e agora faz parte da equipe do vice-presidente sênior de Ope rações, CHRISTER HOLTZE.

11 PHILIPPE GODEFROIT éo novo gerente geral do Gran Marquise Hotel Fortaleza (CE).

IIGISELE SILVA, que traba lhou no escritório brasileiro da Leading Hotéis por três anos, começou a trabalhar no Grace

IIACVCRio reforçou a sua equipe estratégica com a contratacão de CAMILO FERREIRA. ex-Sabre, IBM e Varig. O execu tivo assume a função de assis -tente da Diretoria. O telefone de CAMILO FERREIRA é (21) 2126-8211.

IIARoyal Caribbean contratou TEDGONÇALVES para a gerên cia de Contas no Rio de Janeiro

II Gerente de Key Accountsda Tam. KELLY FANTOSSÍfoipro movida para a gerência do Depar tamento Corporativo, setor que não existia efoi criado por KLAUS KÜHNASTO e-mail de KELLY é kelly.fantossi@tam.com.br.

IIA Iberostar contratou ELAINE ACCACIO para a gerência de Marcas para a rede noBrasile NANÁ LIMA para a gerência de Vendas da região Nordeste.

IIA Hotelaria Brasil anunciou a promoção de CRISTINA SANCHEZ, que passa a coordenar o departamento de Marketing da rede, onde atua desde 2005. Ano te o contato da executiva: csanches @ hotelariabrasil.com.br.

IIDepoisdealguns anos deTrade Tours, SAMIR NASSAR está a frente do escritório da MGM em São Paulo. Anote os contatos de SAMIR NASSAR; samir@mgmoperadora e (11) 2789-6400.

IIA New Une também criou um novo departamento em sua filial de São Paulo: o aéreo. Para gerir o novo setor, a empresa contratou JURANDIR ARAÚJO DA SILVA. Anote os contatos do executivo: tel. (11) 3526-2524 ee-mail jurandir.silva® newline.tur.br.

Bay Club, que integra a sele ção de hotéis de luxo, locali zado em Providenciales, em Turks & Caicos, no Caribe. Site: www.gracebayclub.com

IIAequipedeVendasdaDelta Air Lines em São Paulo ganhou reforçode qualidade. DANIELA FAVORETTO, que cuidava do marketing e era assistente de Ven das, agora é gerente de Contas. O e-mail dela é daniela.c. favoretto@delta.com.

II Ex-colaboradoras da rede

Blue Tree, as executivas TRICIA NEVES e CAROLINA HARO mon taram a empresa Mapie Especia listas Estratégicos em Serviços, que atua em três áreas; gestão de negócios, de conhecimento ede pessoas. Site; www.mapie.com.br.

II FERNANDO SPORLEDER,ex-VPde Operações da Tam, assumiu a vice-presidên cia de Operações da Webjet. ANDRÉ FERNANDO DEAL MEIDA, queteve passagens por empresas como Telemig Celular e Pricewaterhouse Coopers, assumiu a direção comercial e de Marketing.

II LUIS HENRIQUE TREVISAN assumiu a área comercial corpo rativa do hotel Unique Garden, localizado em Mairiporã (SP). O executivo tem passagens por WTC Club de Negócios, Câmara de Comércio e Indústria BrasilAlemanha, Consentes Institution Building, Amcham, Traffic, Wait Disney World e Tam. Os conta tos do profissional são pelo tel. (11) 3055-4737 em São Pau lo, (11) 4486-8700 ramal 272 no hotel e e-mail Itrevisan® uniquegarden.com.br.

agosto de2010

04 A15 DEAGOSTO 2010 gabriel@panrotas.com.br

AGENDA

Confiraagencia completa no www.panrotas.com.br

4e5

20^ SalãodeNegóciosTurísticosUgart

Local: Centro de Eventos Plaza São Rafael, Porto Alegre

Informações: www.ugart.com.br ou balzano@balzano-eventos.com.br

19^Centro-OesteTur

Local: Hotel liacional, Brasília Informações: www.promoveeventosgo.com.br

Françatur lança campanha "Bote opéna Europa"

Local: Sede da Françatur, Riode Janeiro

Informações: (21) 2102-2442

Assine

13 e 14 7- Feira Nacional de Turismo Rural

Local: ParquedaÁguaBranca.São Paulo Informações: wvinjv.feiradeturismorural.com.br

8a 11NBTA

Local: Houston, Estados ünidos Informações: www.nbtaconvention.org

11e12 Workshop Top DMC

Locai: Hotel Renaissance, São Paulo (11/8); Hotel Pestana Rio Atlântica, Riode Janeiro (12/8) Sõ para convidados

11a 13 1^ Seminário Nacional e Internacional de Turismo Étnico-Afro

Local: Centro de Convenções da Bahia, Salvador Informações: (71) 3117-3031

12 a 14 Labace2010

Locai: Aeroporto de Congonhas Portão 3, São Paulo Informações: www.labace.com.br

13 a 15 7- Feira Nacional de Turismo Rural

Local: ParquedaÁguaBranca,SãoPaulo Informações: www.feiratur.tur.br

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Anntviitts Erica ^^nturim e Ptonics Maoml Tsugawa

MMating OiglUI: SandraGonçalves

PRODUÇto Coordanafis: Alice I. Reiende (alicedpanioMs,cocn.br)

Sannle se PrMuçio: Mewton dosSantos (newtmSpanrotas.com.bf)

SItiraniicio: Juarez EstevanePenha Camprcgher

Trttmnis de imagens: Rudney SoareseWagnerFdlp

FrHniíressia: EduardoA. Oilvdra Pni|«il) Grílict:Graph-ln Comuidcaçõea

COMERCIAL

Btreau Admlnlstraliva íe Vttidas;Karíaa Kamogawa (kaiinB9penrotBS.com.br)

EiBCUliviis: PrlsdDa Ponce(prisdlla9panrotaB.cofn.br) Ricardo^aras (rsidarasepanrotas.com.br)

TMsBalestero deMoura(tais0panrotas.com.br}

Awileiilei: Nathálla Fakão (nathaiia0pBnrotas.com.br)

EXECUTIVO S^IIOflDERP

Opeiaàor^i