Jornal PANROTAS - Edição 930 - Setembro/2010

Uj CO

artur@panrotas.com.br

Tam no Japão

□ A Tam e a japonesa Ana, ambas da Star Aliiance, foram rápidas em ocupar o espaço deixado com a saida da Jal das operações diretas no Brasil. A companhia brasileira anunciou a ampliação de seu code-share com a Ana a partir do próximo dia 15, mas ainda sujeito à aprovação governamental. As companhias vão ligar diretamente Tóquio e São Pauto via Londres. A Tam usará o código JJ nos voos da Ana entre os aeroportos de Narita (Tóquio) e Heathrow (Londres), enquanto a Ana colocará o código NH nos voos da Tam de Heaüirow para Guarulhos. ■

Obras em Guarulhos

Que vai haver obras no Aeroporto de Guarulhos (SP) em 2011, isso é certo. Qual vai ser o tamanho do transtorno causado por ela, porém, ainda é dúvida, já que o mercado ouve rumores de que o corte de voos durante as obras pode chegar a 50%, com no mínimo 25% de reduções. A Infraero ainda negocia com Anac, empresas aéreas, Decea e todos os órgãos envolvidos e não quer se pronunciar antes de ter a decisão, assim como as

DU no inter

□ Começa esta semana, dia 1 dueta a quien duela, a nova proposta de remuneração das agências de viagens na venda das passagens internacionais da Tam. Em reunião com a Abav, a Tam apresentou a proposta de cobrança de DO no valor de 6% nas vendas de seus bilhetes internacionais nas lojas, o que a companhia chama de "venda assistida". A agência de viagens poderá cobrar o mesmo do passageiro, igualando os valores ou até colocando mais margem. O presidente da Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira, não ficou completamente satisfeito com a mudança, no entanto, uma vez que no site da Tam não haverá a cobrança da Dü. Saiu desapontado da reunião e teve o apoio de diversos agentes, que também estão a seu lado na briga contra a lata. No doméstico, não há mudanças na DCJ, com a permanência da cobrança de 10% do valor do bilhete ou R$ 30, o que for maior. ■

ABIH Nacional

□ Segundo Enrico Fermi, candidato à vice-presidência da ABIH Nacional na chapa do atual presidente da entidade, a situação está confortável para Álvaro Bezerra de Mello. O candidato à reeleição já teria o apoio formal das ABlHs de Goiás, Maranhão, Rio Grande do Norte, Paraíba, Sergipe, Espirito Santo, Paraná, Rio Grande do Sul, Brasília, Pará e São Paulo. A Bahia e o Rio de Janeiro ainda estariam divididos entre o apoio a Mello ou a Eliseu Barros, atual presidente da ABIH-CE e vice-presidente daABIHNacional. Já a chapa concorrente garante que tem o apoio de todo o Nordeste, menos de Fermi, do RN, que foi coopíado com a promessa de cargo de relevância na gestão de Bezerra de Mello.

A ABIH Nacional conta com um total de 98 votos. Cada Estado tem um peso diferente nos votos. Cada estadual tem direito ao mínimo de três, independentemente do número de associados. A cada 40 associados a mais, a estadual ganha direito a mais um voto. Santa Catarina, por exemplo, tem a maioria, com direito a dez votos. O Rio de Janeiro tem nove votos. São Paulo e Rio Grande do Norte têm sete votos cada um, e o Ceará, cinco votos. Há rumores de que uma grande regional não possa participar da eleição por inadimplência. ■

alternativas para os voos cancelados, afinal, a capital paulista não pode abrir mão de um terço de seus voos. O trade está preocupado, já que há grandes eventos fechados para São Paulo no próximo ano, fora o crescimento natural esperado. E pede transparência, além de antecedência no comunicado.

Relacionamento

□ o diretor de Vendas e Marketing da Rede Slaviero, Gustavo Syllos (foto), é o mais novo profissional do turismo a atuar como blogueiro no PortalPANROTAS. Ele estreou na semana passada o blog "Relacionamento" (blog.panrotas.com.br/ relacionamento). Em seu primeiro post, Syllos aborda por que escolheu esse nome para o seu espaço. Gustavo Syllos é profissional de Marketing e Vendas com 20 anos de vivência em Viagens Corporativas. ■

Céus abertos

□ Quem também entra em nosso time de blogueiros é o especialista em aviação e diretor do Instituto Ceptja, Jipf^írin rín E.<yDÍríto Santo, que vai abordar a política e as estratégias do mundo da aviação com uma propriedade que poucos têm em nosso mercado. Acesse www. panrotas.com.br/ceusabertos. ■

Ponto a ponto

□ A Associação Brasileira de Resorts (Resorts Brasil) anunciou a en trada de mais um empreendimento associado, o recém-inaugurado Superclubs Breezes Búzios Resort & Spa, localizado na cidade de Búzios, Rio de Janeiro. Com esse novo resort, inaugurado em julho de 2010, a Resorts Brasil totaliza 45 associados.

□ O sino que Valter Paíriani tem no corredor da diretoria de Vendas da CVC, no bairro do Paraíso (SP), anda tocando mais que sino de igreja. Ele toca o sino, para que todos escutem, quando há boas notícias (ou seja, muita venda). O mês de setembro, que a CVC contabiliza de 20/8 a 20/9, foi o melhor da história da operadora. Pelo menos três centenas de milhões de reais em vendas. Já é o efeito Carlyle somado ao da nova classe média?

A Interpoint Marketing firmou parceria com a rede hoteleira Shangrila para ser a representante exclusiva da rede no Brasil. O responsável pelo trabalho de divulgação e comercialização dos hotéis no País é Pedro Nascimento (foto), que é também é sócio da Interpoint Marketing, parceria com a Interpoint Viagens, de Heloísa Levy.B

□A Stella Barros Turismo promove, em 3 de novembro, um treinamen to on-line para agentes sobre o WaitDlsney World. A atividade começa rá às 15h e contará com a participação do gerente de Vendas da Disney para o Brasil, Patrick Yvars. Inscrições no www.stellabarros.com.br.

□

Respício do Espírito Santo

Venda transparente

Até que enfim a Anac deu uma bela enquadrada nas

companhias aéreas que estavam vendendo seguro junto com passa gens aéreas na Internet. Já disse mos aqui e reiteramos que o dono do produto pode vendê-lo onde quiser, onde está o consumidor. Casas Bahia, barraca de pastel na feira, Daslu, Facebook, agência de viagens(on e off-line), megaoperadoras, drive-thru, sites próprios... enfim, tem de estar facilmente acessível ao cliente, que anda mui to imprevisível e plural, no que diz respeito a canais de compra. Cada canal, aliás, que venda melhor seu peixe, lute, proteste, faça acordos,

PAN NOTAS

REPUBLICA

DOMINICANA

o Escritório de Turismo da República Dominicana tem novo diretor no Brasil.Trata-se do brasileiro Maurício Vianna, que teve passagens por redes hoteleiras como Radisson e Camino Real, no México. Vianna trabalhou nos últimos oito anos na República Dominicana, em projetos imobiliários como o Cap Cana,Terrazas de Cosón e Hores Viliage. Agora no Brasil, o executivo tem com mela duplicar, em 2011, o número de visitantes brasileiros na República Dominicana, que neste ano deve receber 25 mil turistas do País. No ano passado, a República Dominicana recebeu 4,4 milhões de turistas de todo o mundo, dos quais 20.589 brasileiros, um aumento de 29% em comparação a 2008.

BIOCOMBÜSTÍVEL

Segundo o presidente da Associação Brasileira das Empresas de Transporte Aéreo Regional (Abetar), Apostole Lazaro Chryssafldls, o Lack, está em desenvolvimento de um blocombustível 100% brasileiro."É a tecnologia sendo desenvolvida por nossas próprias empresas", comentou Lack. Os primeiros testes serão iniciados em outubro, em São José dos Campos(SP), com um jato Embraer EMB-110 Bandeirante. A iniciativa da Abetar conta com a parceria da Fundação de Desenvolvimento da Unicamp(Funcamp) e da Agesp. Lack destaca o aumento da participação dos associados da Abetar no market-share do setor, que cresceu de 1,93% para mais de 6%. De acordo com ele, o índice cresceu aproximadamente 210% em sete anos, ou seja, uma média de 30% ao ano.

extja parceria... Mas o consumidor merece ter o direi to de escolher.

O que o consumidor também me rece é respeito e transparência aliás, a exigência da Anac às em presas aéreas bem que poderia ser absorvida pela agência, que demo ra a atualizar seu site com informa ções de pedidos de voos, atas de reuniões... Algumas empresas aére as (não importa com que intenção) estavam oferecendo seguro viagem aos clientes que comprassem dire tamente no site. Até aí, mais uma

vez, ótimo, maravilhoso, tentativa de criar nova receita. Mas o cam po de compra do seguro (aqueles quadradinhos minúsculos) já vinha marcado como se o cliente quises se o produto. Se ele não quisesse — e para isso teria de ver o campo, ler o que estava escrito e entender a oferta — deveria clicar sobre o quadrado e deixá-lo em branco. Os consumidores mais atentos caí ram uma vez só na pegadinha. Mas tem gente que até hoje não sabe que pagou por esse seguro. E há os que só veem quando emitem o compro vante: aí sim vem discriminado R$

12(ou mais ou menos isso) pelo tal do seguro. A Anac entendeu perfeitamente que se tratava de uma venda forçada e pouco transparente. Pior é que teve empresa que, mesmo depois de noti ficada,continuou com o procedimen to. A Anac,então, teve de endurecer: ou muda em 48 horas ou não poderá fazer qualquer alteração de malha aérea. O próximo alvo da Anac deve ser a polêmica venda de assentos de emergência ou na primeira fila das aeronaves a R$ 40 por uma das em presas. A princípio a venda é válida, mas não é qualquer um que pode se

sentar na emergência das aerona ves, há a questão dos passageiros com dificuldade de locomoção, que devem ser acomodados na primeira fila. Enfim, faltou transparência na divulgação da cobrança. Como também está faltando (trans parência) na questão das obras de Quarulhos. De março a dezembro, deverá ocorrer diminuição das ope rações no aeroporto. Fala-se entre 25% e 50%. Fala-se em alternativas. Fala-se, fala-se, fala-se. Mas nada é comunicado oficialmente. O que é ruim. Muito ruim, pois boatos brecam negócios, investimentos e viagens.

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Um ano depois, Fórum Regional PANROTAS voita ao Estado para aRTiffii iipamiRAnFn cootinuar debate e avaliar evolução do turismo local

Retorno a Pernambuco

Eiii'-um ano, muita coisa mudou «m Pernambuco. Obras avançaram, íinaisr vpQs chegaram, mais projetos saíram do papei, a Copa de 2014 se aproxima, há novos comandantes no turismo do Estado (Paulo Câma ra - secretário de Turismo e Gilberto Pimente! - presidente da Empetur) e uma aprovação recorde do governo de Eduardo Campos, que, segundo as pesquisas, deve se reeleger no pri meiro turno nessas eleições. Há,tam bém, problemas que continuam, a concorrência que se aperta, seja com Fortaleza ou com Salvador, os desa fios que estão cada vez mais rápidos e exigentes quanto a soluções. Prova de maturidade política e de seu trade é a aposta na segunda edição do Fó rum Regional PANROTAS - Pernam buco, que ocorre no dia 5 de outubro, em Recife. Organizado pela PANRO TAS e uma realização da Secretaria de Turismo e da Empetur, o evento volta a reunir lideranças locais, do Nordeste e do País, traz convidados internacionais e espera platéia qua lificada de mais de 500 profissionais pernambucanos e da região.

Nvsítíos covtw Jeaninô Pires(Agência de Promoção Olímpica da Rio 20T6. Guilherme Pauius(CVCeWebjet), Re nato Pascowitch (Avianca), Apostole Lazaro (Abetar), Fernando Nicassio

GILBERTO PIMENTEL, PRESIDENTE DA EMPETUR,E PAULO CÂMARA,SECRETÁRIO DE TURISMO DO ESTADO (Infraero), Carmen Lage (Ibéria), Danielle Cavalcante(Gol).Gustavo Luck (Luck Viagens), Milton Sanches(CVC Cruzeiros), Liese Nobrega de Oliveira (Rhema Turismo) e Sérgio Paraíso (Pontes Hotéis e Resorts) estão entre os confirmados para o debate. Assim como os anfitriões Paulo Câmara,

Gilberto Pimentel e o presidente da PANROTAS, José Guillermo Alcorta, e autoridades como Bismarck Maia, presidente da CTl Nordeste, e Silvio Leite, presidente do Fornatur. Dois convidados internacionais leva rão seus pontos de vista de grandes emissores de turistas para o Brasil:

Pedro Costa Ferreira , português, ex-presidente da Mundovip e ES Via gens, e Juan Carlos Chervatin, ar gentino e presidente da Consult House Travei, de Buenos Aires, estarão no debate com Guilherme Pauius e Jeanine Pires.

"Durante o Fórum PANROTAS Per nambuco, teremos a oportunidade de discutir temas pertinentes ao turismo do Estado, como a Copa do Mundo de 2014 e as políticas públicas para o desenvolvimento do setor. São eventos como este que enriquecem o debate sobre o turismo no E^stado", comenta o secretário de Turismo de Pernambuco, Paulo Câmara.

"Fico muito feliz de ver que Pernam buco continua apostando no turismo com seriedade e estímulo ao debate com o trade e as lideranças do setor.

Isso é muito encorajador e nos anima quanto ao futuro do turismo brasilei ro", diz Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS.

As inscrições são gratuitas e devem ser feitas exclusivamente pelo www. panrotas.com.br/forumpe. O evento ocorre no dia 5, das 8h30 às 14h, se guido do almoço do Clube da Charque Amiga (almoço beneficente, com ingressos a R$ 25), no Centro de Convenções de Pernambuco (Teatro Beberibe). Os lugares são limitados.

PUBLICO QUE PARTICIPOU DO EVENTO EM 2009

[JOSÉ GUILLERMO ALCORTA

JEANINE PIRES

JUAN CARLOS CHERVATIN

GUSTAVO LUCK

GUILHERME PAULUS

FÓRÜM REGIONAL PANROTAS — PERNAMBUCO

■ 8h - 8h30: Café de Boas Vindas

e Credenciamento

■ 8h30 - Bh45: Boas-Vindas do Fórum Regional PANROTAS

Pernambuco

Guillermo Alcorta - presidente da PANROTAS Editora

Paulo Câmara - secretário de Turismo de Pernambuco

Moderação do Fórum; Artur

Luiz Andrade - editor-chefe da PANROTAS

■ 8h50 -9h45: Painel - O Turismo

Nâo Pode Esperar até a Copa de 2014

Análise da Capacidade de infraestrutura, Promoção, Acessibilidade e Capacitação

Técnica

Painelistas;

Renato Pascowitch - diretor

executivo da Avianca

Apostole Lazaro Chryssaíidís - presidente da Associação

Brasileira da Empresas de Transporte Aéreo Regional (Abetar)

Fernando NicassioSuperintendente de dez

aeroportos nordestinos (Infraero)

Paulo Câmara - secretário de Turismo de Pernambuco

Gilberto Pimentel- presidente da Empetur

Carmen Lage- diretora de Vendas da Ibéria

■ 9h50-10h45:Paine/ Quais os Entraves para o Desenvolvimento do Turismo de Pernambuco - Empresários do Turismo do Estado Pontuam as Principais Barreiras e Propõem

Soluções

Apresentação de Resultado de Pesquisa de Mercado feita pela PANROTAS Editora com os principais empresários locais

Painelistas: Danielle Cavalcante - gerente regional Nordeste da Gol Linhas Aéreas

PAN NOTAS

HOTEL

A licitação para o hotel no " Aeroporto Internacional de :2 Brasília/Juscelino ^ Kübitschek(DF), aberta a grupos q nacionais e internacionais, teve a participação de cinco empresas. ^ Atuaimente as documentações z: estão em fase de análise. O hotelterá cerca de 150 apartamentos. ^

EM ALTA

A ABIH-RJ divulgou as taxas de ocupação da hotelaria carioca referentes a agosto. O período fechou com ocupação média de 77,71%, um incremento de 11,59 pontos percentuais na comparação com o mesmo mês do ano passado.Segundo o presidente da ABlH-RJ, Alfredo Lopes, o aumento da demanda já é um reflexo da exposição causada pelos grandes eventos do calendário.

Gustavo Luck - presidente da operadora Luck Turismo

Milton Sanches - diretor de Cruzeiros Marítimos da CVC

Liese Nobrega de Oliveira - diretora da Rhema Turismo

Sérgio Paraíso - diretor de Marketing e Vendas do Pontes

Hotéis e Resorts

■ lOhSO - llh20: Café de Intervalo

■ llh25 - 12hl5: Palestra -(Jma

Visão Panorâmica das Conquistas e Desafios do Nordeste

O que mudou nos últimos três anos? Quais são as principais

necessidades?

Palestrantes:

Bismarck Maia - presidente da CTI

Nordeste

Silvio Leite - presidente do Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (Fornatur)

■ 12h20- 12h40:

Palestra: A Lição de Casa do Empresariado

Apresentação: Jeanine Piresdiretora da Agência de Promoção Olímpica da Rio 2016(APO)

Jeanine foi presidente do Recife Convention & Visitors Bureau, ocupou cargos importantes no turismo, ganhou consistência estratégica e sensibilidade sobre as necessidades do mercado. Quais suas recomendações para

o empresariado de Pernambuco?

Como o Nordeste deveria se preparar para os grandes eventos que vêm por aí?

■ 12h45 - 13h50: Palestra e Debate: Visão Crítica ao Turismo do Nordeste - O Ponto de Vista de Quem Vende o Destino em Mercados Internacionais - Quais as fraquezas e fortalezas?

Palestrante: Guilherme Paulus - presidente do conselho da CVC

A Visão Internacional e comentaristas: Pedro Costa Ferreira - português, ex-presidente da Mundovip e ES Viagens

BANCO DE DADOS

Juan Carlos Chervatin - presidente da Consult House Travei de Buenos Aires (Argentina)

Jeanine Pires - diretora da Agência de Promoção Olímpica da Rio 2016 (APO)

■ 13h50- 14h: EncerramentoPANROTAS e Secretaria de Turismo de Pernambuco

OBS.: inscrições gratuitas no www. panrotas.com.br/forumpe. O Clube da Charque Amiga realiza, na seqüência, seu almoço beneficente (para as vítimas das enchentes em Pernambuco), com leilão de produtos turísticos. A entrada custa R$ 25.

José Bernardo Pinto, 333- Vila Builfierme-Sao Paulo-SP Tel: 55 11 2089.9500•www.expocentemarte.com.far

LUIZ ANDRADE H

ACCNCIA luck

O Grupo Luck, que abrange agências de viagens e operadora de receptivo, contando com 358 funcionários, chega às cinco décadas como referência nos setores onde atua

Em 1® de outubro o Grupo Luck co memora 50 anos de vida. üm dos mais exitosos cases de empresas fa miliares no turismo brasileiro, tendo resistido a inúmeras crises do País e mantendo-se nas mãos dos Luck (uma raridade nesse segmento). A Luck chega aos 50 moderna e atu ando em novas frentes, mas man tendo seus valores de bem servir, seriedade e paixão pelo Brasil. Lima prova da modernidade da empresa, fundada por Walter Luck e catapultada ao sucesso pelo pa triarca Werner Luck, é seu site, que está de cara nova e muito mais in terativo. Os clientes agora podem postar fotos, vídeos e comentários sobre viagem. O portal está dividido em Lazer, Eventos, outra área forte de atuação da Luck, e Corporativo, e cada página tem uma Interface di ferente. "Além de reestruturar todo o site, a Luck Viagens inovou e criou um hotsite para dicas de viagem, uiiüe us clientes pudein inüiceit icstaurantes e passeios ou trocar expe riências sobre a viagem. Não deixe de visitar o site novo e nem de dar a sua dica de viagem", diz Sandra Luck, uma das diretoras do grupo, ao lado das irmãs Elizabeth e Rena ta, e do irmão Gustavo, presidente, que comanda também a Luck Re ceptivo, um outro ícone do Nordes te, com a esposa Ana Rosa.

HISTORIA

Potiguar e filho de alemães, Hans Walter Luck fundou a Luck Viagens em 1960 e escolheu o nome da famí lia para batizar a nova empresa pois também significa sorte em inglês, na tradução para o português. Logo, na evolução do logotipo do grupo (ue/a no alto da página), o trevo de qua tro folhas, um dos símbolos da sor te, integrou-se à marca e lá está até hoje, acompanhando os audazes da família Luck.

A agência oferecia viagens a lazer e funcionava em uma pequena sala no Edifício Bancomércio, na rua Matias de Albuquerque, no Recife. Em 1970, interessado pelo negócio, o irmão de Walter, Werner Luck, com prou a empresa e passou a prestar também serviços de receptivo.

O domínio Luck sobre o segmento deixou duas marcas de seu pionelrismo em Pernambuco naquela déca da: foi publicada a primeira cartilha p<3iú guias de tuiisiiiu e a empresa comprou o primeiro ônibus especifi co para turistas.

Já consolidada como referência no mercado, a Luck Viagens expandiu seus serviços e começou a ofere cer também, Já na década de 80, agenciamento para eventos, área em que hoje a empresa é líder no Estado e uma das maiores no Nor deste. A Luck Viagens hoje é uma

O primeiro ônibus chegou na década de 1980

Walter(à direita), fundador da Luck Viagens,e Werner Luck. o patriarca e empreendedor do crescimento da empresa

Ana Rosa. Gustavo. Sandra, Elizabeth (Beta)e Renata, diretores da Luck

das empresas associadas da Abracorp e da Eventpool.

Na década de 90, a empresa pas sou de uma saleta no Edifício Bancomércio para uma casa com 450 m^, na rua Jornalista Paulo Bit tencourt, e de um quadro de cin co funcionários para mais de 250 (hoje são 358).

NOVO SÉCULO

Nos anos 2000, a empresa investiu também em tecnologia, tornandose a primeira agência onde cada agente tinha seu próprio computa dor para marcar as reservas e traçar os roteiros turísticos. Com a missão de "atender a demanda de viagens e turismo em âmbito nacional e in ternacional superando as expectati vas dos clientes com excelência no atendimento", hoje o Grupo Luck continua habilitando mais de 400 profissionais, entre funcionários e prestadores de serviços.

"Nestes 50 anos de trabalho, inova ção e expertise, o Grupo Luck ex põe mais reflexos de sua dedicação ao turismo; presente em quase todo o Nordeste com o Receptivo (Luck Receptivo: Recife, Porto de Gali nhas, João Pessoa, Praia do Conde, Natal, Pipa, Salvador, Maceió e Maragogi - Luck Adventure; Chapada Diamantina - e Atalaia; Fernando de Noronha), está também entre as lideres do atendimento ao ramo cor porativo e dispõe de serviço perso nalizado no Aeroporto Internacional dos Guararapes - Gilberto Freyre, no Recife (PE, Brasil), com sala vip e apoio para todos os procedimen tos de embarque e desembarque", conta Sandra Luck.

AMBIENTALMENTE RESPONSÁVEL

Nova sede (foto) da Luck Noro nha no arquipélago. A nova sede da empresa em Fernando de No ronha vem coroar a realização de um sonho que começou no fina! de 1991, quando a Luck decidiu iniciar atividades com a empre sa Atalaia Turismo. "A idéia da nova sede é levar uma melhora substancial em nossa estrutu ra na ilha, tantos para nossos clientes mas principalmente para nossos funcionários", diz Gustavo Luck. São pouco mais de 350 m2 de área construída com madeira de reflorestamento certificada, com auditório para 60 pessoas, salas de reuniões e o setor operacional. "Procura mos fazer ao máximo para apro veitar a iluminação natural em boa parte do dia. Os aparelhos de ar-condicionado utilizam um tipo de gás não prejudicial à ca mada de ozônio, sem falar que por conta da ventilação natural, quase não ligamos os aparelhos durante o dia". Todo projeto ar quitetônico foi da arquiteta Rosane Cyndia Vaz.

Puma Air. Agora com voos diários para Fortaleza.

A partir do dia 1° de novembro,a Puma Air dá continuidade ao seu plano de expansão inaugurando sua nova rota; Belém

Fortaleza - Belém. Agora, quando você for para a terra das jangadas, voe a bordo do Boeíng 737-300 Puma Air e aproveite o espaço extra entre os assentos e o exclusivo serviço de bordo com toque regional. Conheça a Puma Air e tenha motivos para sorrir.

Consulte sempre seu agente de viagens,

Belém - Fortale&a R$

ã partir de

Guilherme Luck e Cayo Almeida,filhos de Sandra Luck e Hayrton Almeida, respectivamente. A nova geração com mais responsabilidades

O ministro Barretto, entre Patrick Lottici. e José Augusto Falcão, do MTur

FELIPE HIEMEYER Fl Brasília(DF)

Ministro Luiz Barretto quer mais apoio de entidades e iniciativa privada para capacitação do setor

Mobilização em massa

r » etc O tom da láltlma reunião do Con selho Nacional de Turismo (CNT) foi de mobilização das lideranças do trade em torno da qualificação pro fissional do setor. Oferecer serviços e atendimento com padrão interna cional aos turistas é um dos grandes desafios na preparação do Pais para receber a Copa do Mundo de 2014 e a Olimpíada de 2016. Para o "Bra sil da informalidade", há um longo caminho pela frente. O setor - pelo menos quem esteve representado na reunião - já parece estar ciente da urgência dos avanços nesse sen tido e da participação efetiva em projetos voltados para capacitação de mão de obra.

Segundo o ministro do Turismo, Luiz Barretto, já foram assinados dois grandes convênios com os segmentos de hotelaria e de bares e leslauíantes que rcprcoontariam 72% do trade do Pais. "E vamos seguindo este caminho até englo barmos todos os segmentos do tu rismo", disse, acrescentando que, mais recentemente, foram anuncia das parcerias com a Abeta e com a Abia, por exemplo.

Mas o ministro não está totalmente satisfeito e aproveitou o encontro do último dia 22 com os lideres das principais entidades do setor para pedir ainda mais apoio nas inicia tivas em andamento. "Junto com as questões relacionadas a infraestrutura e promoção da imagem do País, a qualificação profissional é um dos pilares do trabalho em desenvolvimento, tendo em vista a realização dos grandes eventos es portivos. Ter um receptivo capacita do e qualificado será, com certeza, o diferencial e um dos grandes le gados para o Brasil", disse Barret to. A meta do MTur é, em três anos, ter 310 mil profissionais do setor capacitados com investimentos na ordem de R$ 440 milhões. "É uma projeção, mas pode ser que, com o apoio da iniciativa privada, entida des do setor e prefeituras, possamos fazer ainda mais que o planejado", acrescentou.

CÂMARA TEMÁTICA

E PRODETUR

(Jm dos assuntos da pauta da reu nião do encontro do CNT foi a in dicação de cinco representantes do Conselho para a Câmara Temática Nacional de Desenvolvimento Turís tico. Os representantes do CNT, no entanto, decidiram que não indica rão nomes fixos, convidando repre sentantes de cada setor de acordo com a pauta abordada em cada reu nião da Câmara.

Barretto falou das ações do mi nistério e dos resultados obtidos.

da ABIH Nacional, e Carlos Alberto Amorim Ferreira, Kaká, presidente da Abav Nacional

"Estamos dando prosseguimento a projetos do Prodetur visando á Copa de 2014, por exemplo, que repre sentam mais de R$ 2 bilhões em investimentos", reforçou, acrescen tando que foram aprovados recen temente os financiamentos do pro grama para o Ceará e Pernambuco, O secretário Nacional de Políticas de Turismo do MTur, Carlos Silva, informou que o ministério está fa zendo esforços para aprovar ainda neste ano as liberações das verbas referentes ao Prodetur para o Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte e Mato Grosso, O ministro disse ainda que o se tor de turismo deverá crescer de 10% a 12% em 2010, na compa ração com o ano passado, A ex pectativa é menor, porém, que a dos próprios empresários do setor, que estimam crescimento de 14% em 2010. "Prefiro ser mais caute loso e comemorar um crescimento maior depois de confirmado", disse.

ORÇAMENTO RECORDE

Para sustentar esse crescimento, o Ministério do Turismo vai precisar de mais dinheiro. Por isso, já ga rantiu com o Ministério do Plane jamento verba de R$ 660 milhões em 2011, fora as emendas parla mentares. O orçamento é quase o mesmo do ano passado, mas o mi nistro já considera um avanço em relação ao valor disponibilizado um ano antes. "Há um crescimento ex pressivo na execução orçamentária do Turismo. Mantivemos o patamar

básico do orçamento anterior, mas aumentamos recursos para áreas especificas que demandarão mais atenção para a Copa de 2014", ex plicou, A Embratur, por exemplo, terá o maior orçamento desde a criação do órgão. "Em 2011 serão desti nados ã Embratur mais de R$ 280

João Moreira, do CBCA/B, José Zuquim,do Instituto Marca Brasil, e Guilherme Pauius, presidente do Conselho da CVG

milhões do orçamento para o traba lho de promoção e comercialização do Pais no mercado internacional", afirmou. De acordo com o minis tro Barretto, a expectativa do MTur e fechar 2010 com um orçamento executado próximo a quatro bilhões de reais. Até agosto já foram execu tados R$ 1,6 bilhão.

DOCUMENTO REFERENCIAL

(Jm dos momentos mais importantes do evento foi a entrega do Documenío Referencial do Turismo, apresentado na reunião anterior do CrST, Grn junho,que servirá de base para a formulação(ou continuidade) de políticas públicas para o setor até 2014,para a candidata à presidência Dilma Rousseff. O encontro foi no comitê de campanha da candidata, no Lago Sul, onde Dilma recebeu os representantes do comitê gestor do Conselho Macional de Turismo. Elaborado pelas principais entidades e lideranças do turismo brasileiro, o documento é uma avaliação sobre o setor dentro do ambiente econômico nacional e internacional e, segundo o Ministério do Turismo, se antecipa aos principais desafios que o poder público e a iniciativa privada terão para preparar o turismo do País para os megaeventos. Outros presidenciáveis já manifestaram interesse em receber o documento: Plínio Arruda, Ivan Pinheiro, José Serra e Marina Silva, porém, sem agenda definida.

O secretário do MTur, Carlos Silva, o ministro Luiz Barretto, Carlos Vogeler, diretor da OMT para as Américas, e Frederico Costa, secretário do MTur

Álvaro Bezerra de Mello, presidente

Adriano Donzelli, Paulo Gaba Jr. e Weber Mesquita, da Abia

PANROTASíComtbr

ICÔNICO

A Marriott International inaugura em maio de 2011 o St. Pancras Renaissance Hotel Londcn, em Londres, no Reino Unido. Originalmente inaugura do em 5 de maio de 1873 como Ttie Midiand Grand Hotel, o praticamente novíssimo tiotel recebe investimentos em mo dernização da ordem de 150 milhões de libras da Manhattan Loft Corporation em parceria com a London & Continental Raliways, em 23/9.

9

ESTÁDIOS

O

BNDES aprovou os três primeiros projetos do programa BNDES ProCopa Arenas, insti tuído pelo banco para financiar a construção ou reforma dos está dios que receberão os jogos do Mundial de 2014. Bahia, Ceará e Mato Grosso, cujas capitais estão entre as 12 oidades-sede da Copa do Mundo, serão be neficiados com os emprésticos. Em 23/9.

AS 10 NOTAS

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O 16 a 22/9

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NÚMERO 5 MILHOES

O primeiro voo da funcionária piíblica Hanna

Valéria HIrata Ultchak com a Azul, entre Salvador e Porto Alegre, fez da passageira a cliente número cinco milhões da companhia aérea, em 22/9.

Q ESTREIA

o primeiro voo operado pela companhia uruguaia BQB Linhas

Aéreas, pertencente ao grupo uruguaio Buquebus, estreou hoje no aeroporto de Foz do Iguaçu. O avião modelo ATR 72-500 pousou às 14h15, com lotação completa de 68 passageiros, em 22/9.

2. 2 aifívças de até 11 anos hospedadas na mesma acomodação dos pais não pagam hospedaffmi, somente passagem aéira e Irans/ei:

3.0 personagem Senninha estará no Transamérica Ilha de Comandalnl/a no período de 08a 17/10/2010.

Início da expansão

WT Tours, de Ribeirão Preto (SP), abre escritório em Campinas, com equipe de dez profissionais

geradora WT Tours, com maJbeirâo Preto (SP), iniciou as Jfc.atividac^^em Campinas no dia 15 de setembro, colocando à disposição dos agentes de viagens - a empresa não atende público final - estrutura com dez profissionais, equipamentos novos e tecnologia de ponta, geren ciados por Joel Invernizzi, profissio nal de destaque no interior, com mais de 20 anos de atuação na área.

A proposta é oferecer agilidade e eficiência em inúmeras opções de pacotes internacionais (já que não dispõe de opções nacionais), para América do Norte e do Sul. Caribe, Europa e Oriente Médio. A expecta tiva é de que a filial dobre o fatura mento da empresa, que possui ainda uma filial em Goiânia (GO)- um hub dn Centm-Opstp.

A filial em Campinas não é um falo isolado. A WT Tours pretende se tor nar uma operadora de abrangência

nacional em breve espaço de tempo. "O planejamento estratégico foi ela borado a partir de propostas concre tas, avaliando todas as possibilidades e, principalmente, necessidades do mercado. Temos os pés muito fi nca dos no chão", explica André Coimbra, que. ao lado do irmão, João, dirige a empresa.

Para quem questionar a determinação do diretor, segue o currículo da em presa, que entra em seu sétimo ano de operação: a WT Tours é a quarta operadora do País em embarques para Walt Disney World. Somente em julho deste ano, foram cerca de 800 pesso as em grupos e mais 400,em pacotes

individuais. Para janeiro de 2011, 12 grupos de 45 pessoas já estão fecha dos. E o melhor: além de saídas de São Paulo,a empresa também oferece embarque em Goiânia, com financia mento em dez vezes sem juros. Embo ra a operação para a Disney seja um referencial, pois é forte durante todo o ano, a operadora também dispõe de alternativas para América do Sul e Europa,e outros destinos, como com pras de Natal em Nova York.

MAIS FILIAIS

Para este ano está agendada a inaugu ração da filial em Belo Horizonte,"uma praça muito importante para a empre

sa", adianta Pelerson Sarros, gerente de Planejamento Estratégico da WT Tours, contratado há pouco mais de um mês. Para 2011, estão na mira Brasília, a região Sul e o Nordeste. Em Campinas, a WT Tours contra ta mais dois profissionais — um atendente e um promotor — para

MERCADO

completar a equipe. Coimbra e Sarros estiveram em Campinas para dar as boas-vindas oficial à nova equipe. A filial da operado ra é na rua Maria Monteiro, 830, conjunto 41. Interessados devem se comunicar pelo e-mail joel® wttours.com.br

Proteção para agentes

O diretor da Schultz, Aroldo Schultz, e o presidente da Aviesp, William Périco assinaram, na sede da Aviesp, em Campinas, a parceria que garante uma apólice do Seguro de Responsabilida de Civil Profissional para os associados Aviesp, gratuitamente. Com a parceria, a Aviesp torna-se a primeira entidade do Pais a oferecer esse beneficio aos seus associados.

A apólice, no valor de R$ 10 mil, po derá ser ampliada até RS 50 mil, desde que seja paga a diferença. O produto foi contratado da TZ Seguros,corretora de seguros das empresas Schultz, em parceria com a seguradora Zurich. O

Avlesp e Schultz assinam parceria do Seguro de Responsabilidade Civil

Profissional

SRCP cobrirá despesas de defesa e ho norários advocatíclos, lucros cessantes e demais prejuízos financeiros, perda, furto ou roubo de documentos de clien tes, gerenciamento de crise, danos ma teriais, danos morais e danos corporais das agências.

"Há dois anos discutíamos esta possibi lidade com a diretoria da Aviesp. A par ceria foi firmada neste momento, pois agora adaptamos o produto às neces sidades das agências Aviesp", explica Aroldo Schultz. Para ter direito ao bene ficio,o associado deve estar em dia com a mensalidade e ter realizado cadastro no Cadastur, do Ministério do Turismo.

viagens e turismo

Alugar um carro conosco é

A EQUIPE DA WT TOURS NO DIA DA ABERTURA DO ESCRITÓRIO ANDRÉ COIMBRA, JOEL INVERNIZZI E PETERSON BARBOS

Nunca foi tão fâcll alugar um carro novínho, sem complicações. Ügue pra gente e conheça uma locactora de automóveis diferente

Fernando França,da agência Quantum Turismo,de Ribeirão Preto, vai aproveitar as delicias de Ushuaia,na Argenlina.

Inverno aquecido

^

O que você pensa ao ver um anún cio ou propaganda sobre estações de esqui? Geraimente, são destaca dos pontos como o luxo dos locais e as manobras e saltos radicais dos esquiadores, certo? Mas, será que apenas isso define a experiência de esquiar? Segundo o executivo de E-Commerce da AA no Brasil, Már cio Demberg de Oliveira, idealizador do Skiclub, esquiar é muito mais do que aparece nas ações de marketing convencionais."O grande objetivo do Skiclub é quebrar essas três barrei ras; a impressão de que o esqui é um esporte de ricos, difícil de praticar e que, ao ficar em uma estação,o turis ta não poderá fazer outras atividades além de esquiar", explicou ele.

A questão do preço, segundo ele, é uma vantagem do Skiclub, visto que os produtos são comercializa dos por um pool composto por nove

Em paralelo ao lançamento do American Airlines Skiclub, estações de esqui divulgam novidades para a temporada 2010/2011 operadoras - Ski Brasil, Snowtime, Maktour e Interpoint, em São Paulo, Air International Tours, Formula Way Tours, Soul Traveler e Action Turis mo, no Rio de Janeiro, e Snow Adventure, em Belo Horizonte."Com as operadoras, os clientes conseguem encontrar descontos de 30% a 40% nos pacotes para as estações", jus tificou.

Oliveira sinaliza um crescimento do número de brasileiros que praticam esqui."Transportamos 15 mil passa geiros na temporada 2009/2010, nú mero que queremos incrementar em 25% em 2010/2011, ou seja, a meta ê levar 17 mil brasileiros às estações norte-americanas nesta edição", projeta o idealizador do Skiclub. Oliveira explicou também que, para esta edição,foram mantidas as 15 es tações disponíveis na última tempo rada: Aspen, Aspen Highiands, Beaver Creek, Breckenridge, Buttermilk, Deer Valley, Heavenly, Jacskon Hole, Keystone, Park City, Snowmass,Steamboat, Telluride, The Canyons e Vali. "Vale destacar que cada uma delas possui particularidades. Aiêm disso, as estações também são dife renciadas pelo nível de dificuldade de suas pistas, ou seja, praticantes iniciantes, intermerdários e avança dos podem encontrar opções especi ficas", completou ele.

Novas pistas, restaurantes e hotéis na temporada

BRECKENRIDGE(COLORADO)

Em junfio passado, a cidade de Bre ckenridge ganhou uma nova esta

ção: a One Skill Hill Place, da marca Rock Resort. A estrutura conta com acesso in/out aos meios de eleva ção, fazendo com que os esquiado res possam subir aos picos sete, oito, nove e dez, no inverno, e ãs trilhas de caminhadas e ciclismo, no verão.

Além disso, a nova estação está a poucos metros do novo Breck Connect Qondola, que a conecta com a montanha Town of Breckenridge.

HEAVENLY(CALIFÓRNIA)

Localizada ás margens de Lake Tahoe, ganhará, em fevereiro de 2011, um novo restaurante com agente

mais de 14 mil m^ e capacidade para 500 assentos internos e 250 exter nos. A abertura do estabelecimento integra o projeto de revitalização re alizado na estação, que foi iniciado há oito anos e inclui novos meios de elevação, aumento na fabricação de neve e amenidades adicionais.

PARK CITY(UTAH)

Para a próxima temporada, as três estações da cidade de Park City contam com novidades. O Park City Moutain Resort, por exemplo, esten deu o horário de funcionamento e ampliou a área para esqui/snowboard noturno. Já o The Canyons, por sua vez, acrescentará mais espaço aos 3,7 mil acres de terreno que dão acesso a iron Mountain. Por fim, o Deer Valley ganhará um novo hotel de luxo: o Montage Deer Valley, que abre em dezembro com 220 quar tos e suítes, sendo 180 para reserva hoteleira e 40 operados no sistema time share. O empreendimento terá também um spa com 3,25 mil m^.

dois restaurantes, piscinas coberta e externa, concierge de esqui e pub com boliche."O público-alvo do em preendimento é formado pela classe mais alta, que exige um serviço per sonalizado", explicou o gerente de Vendas e Marketing Internacional da Câmara de Comércio de Park City, Patton Murray.

VAIL(COLORADO)

A cidade de Vali, no Colorado, que oferece cinco complexos com mais de dois mil hectares de área esquiável, anunciou três novos hotéis para a temporada 2010/2011. "Es tas aberturas representam um novo patamar de luxo para Vail", apon tou o gerente de Relações Públicas

Internacionais da Vail Resorts, Pat Barrett. "Os novos hotéis são o The Ritz-Cariton Residences, que abriu este mês; o Solaris Residences, pre visto para outubro, e o Four Seasons Resort Vail, deve ser inaugurado em dezembro", completou Barrett, O The Ritz-Carlton Residences conta com 71 apartamentos residenciais, que variam de dois a seis dormitó rios. Além disso, o empreendimento possui fitness center, serviço de con cierge, piscina externa, banheiras de hidromassagem, livaria e valet de esqui. Já o Four Seasons possui 121 apartamentos, sendo 19 residenciais operadas com o sistema fractional e outras 16 privativas. Por fim, o Sola ris Residences contará com 77 apar

2M0J® (SJ©g® gll^

tamentos - que terão três ou quatro quartos. Além disso, o empreendi mento oferecerá um cinema e pistas de boliche.

Os representantes das estações de esqui do Skiclub com os executivos das operadoras que compõem o pool do programa

José Roberto Trinca, diretor de Vendas da American Airlines para São Paulo e Sul do Brasil, com Márcio Demberg de Oliveira, executivo de E-Commerce no Brasil, ambos da American Airlines

AGENDA E TEMAS PRINCIPAIS

► 8h00 - 8h30 - Café de boas-vindas e credenciamento T

► 8h30 - Abertura das portas do auditório ^

► 8h35 - 8h45 - Abertura oficiai do 2° Fórum Regional PANROTAS Pernambuco

► Guillermo Alcorta. presidente da PANROTAS Editora

>■ Paulo Câmara, secretário de Turismo de Pernambuco

Moderação do Fórum: Artur Andrade, editor-chefe da PANROTAS Editora - -

^ 8h50 - 9h45 - PAINEL:

O turismo não pode esperar até a Copa do Mundo de 2014. Análise da capacidade de infraestrutura, promoção, acessibilidade e capacitação técnica.

Painelistas:

► Apostole Lazaro Chryssafidis, presidente da Associação Brasileira das Empresas de Transporte Aéreo Regional (ABETAR)

► Carmen Lage, gerente de vendas da Ibéria

► Fernando Nicácio, superintendente da Infraero

► Gilberto Pimentel, presidente da Empetur — ,

► Paulo Câmara, secretário de Turismo de Pernambuco

► Renato Pascowitch, diretor executivo da Avianca

Apostole Lazaro Chryssafidis, presidente da ABETAR

Bismarck Maia, Carmen Lage, presidente gerente de da Comissão de Turismo Integrado do Nordeste (CTI Nordeste) vendas da Ibéria

Fernando Nicácio, superintendente da Infraero

Gilberto Pimentel, presidente da Empetur

Guilherme Pauius, presidente do conselho da CVC

PANROTAS

Gustavo Luck, presidente da operadora Luck Turismo

ÚLTIMA SEMANA PARA

INSCRIÇÕES

► 09h50 - 10h45 - PAINEL:

Quais os entraves para o desenvolvimento do turismo de Pernambuco - empresários do turismo do Estado pontuam as principais barreiras e propõem soluções. Apresentação dos resultados da pesquisa de mercado feita pela PANROTAS Editora com os principais empresários locais

Painelistas: " ~ i:

► Danielle Cavalcante, gerente regional Nordeste da Gol Linhas Aéreas

► Gustavo Luck, presidente da operadora Luck Turismo

► Liese Nobrega de Oliveira, diretora da Rhema Turismo

► Milton Sanches, diretor de cruzeiros marítimos da OVO

► Sérgio Paraiso, diretor de marketing e vendas do Pontes Hotéis e Resorts

► 10h50 - 11h25 - INTERVALO

► I1h25-12h15-PALESTRA:

Uma visão panorâmica das conquistas e desafios do Nordeste. O que mudou nos últimos três anos? Quais são as principais necessidades?

Palestrantes:

► Bismarck Maia, presidente da Comissão de Turismo Integrado do Nordeste (CTI Nordeste)

► Silvio Leite, presidente do Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (FORNATUR)

► 12h20-12h40-PALESTRA:

A lição de casa do empresariado. Quais as recomendações para o empresariado de Pernambuco? Como o Nordeste deveria se preparar para os grandes eventos que vêm por ai?

Palestrante:

Jeanine Pires, diretora da Agência de Promoção Olimpica do Rio 2016 (APO)

► 12h45 - 13h50 - PALESTRA E DEBATE: Visão critica ao turismo do Nordeste - Q ponto de vista de quem vende o destino em mercados internacionais Quais as fraquezas e fortalezas?

Palestrante:

► Guilherme Paulus. presidente do conselho da CVC

A visão Internacional e comentaristas:

► Pedro Costa Ferreira, vice-presidente da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT) e vice-presidente da Comissão Executiva da Espirito Santo Viagens

► Juan Carlos Chervatin, presidente da Consult Mouse Turismo, de Buenos Aires (Argentina)

► Jeanine Pires, diretora da Agência de Promoção Olimpica do Rio 2016 (APO)

► 13h50-14h00-ENCERRAMENTO PANROTAS Editora e Secretaria de Turismo de Pernambuco

Jeanine Pires, diretora da Agência de Promoção Olimpica do Rio 2016 (APO)

Juan Carlos Chervatin, presidente da Consult Mouse Turismo

Liese Nobrega de Oliveira, diretora da Rhema Turismo

Milton Sanches, diretor de cruzeiros maritimos da CVC

Paulo Câmara, secretário de Turismo de Pernambuco

Pedro Costa Ferreira, vice-presidente da APAVT

Renato Pascowitch, diretor executivo da Avianca

DESTINOS

ARTUR LUIZ ANDRADE n Fortaleza. CE

Gestores de viagens do CE-30 da ABGev visitam instalações em Fortaleza e realizam sua reunião ordinária

Relacionamento com companhia aérea, pagamento de hotéis, tecno logia para soluções administrativas, escolha da TMC ideal, remunera ção das TMCs, gerenciamento de custos, atuaiização de políticas de viagem... São temas recorrentes em qualquer reunião de gestores de Viagens (e cargos afins). Não foi di ferente no encontro organizado em Fortaleza pela ABGev, que realizou sua reunião ordinária do CE-30, o comitê que é formado apenas por gestores (cerca de 30, de um total de 100 gestores associados).

Convidados pelo Fortaleza CVB e pela Tam, os membros da ABGev puderam ver, ainda, que a capital cearense se posiciona cada vez mais como uma cidade voltada também ao corporativo. A construção do Centro de Eventos do Ceará, que está custando R$ 376 milhões aos cofres públicos e terá 152,7 mil me tros quadrados de área construída, podendo abrigar 30 mil pessoas em um mesmo evento, é prova disso. Questionado se o tamanho não es tar/a além da capacidade do desti no receber eventos, já que a malha

Ceará corporativo

o GRUPO DE GESTORES QUE SE REUNIU EM FORTALEZA

aérea ainda é limitada, perdendo em número de voos para outras cidades do Nordeste, o presidente da AbavCE,Colombo Cialdini, disse que não.

"Estamos próximos da Europa, dos Estados ünidos, nossa malha aérea é ótima, perdendo no Nordeste apenas para Salvador, temos infraestrutura e vontade política e comercial. Inicia mos uma nova fase na história do Ceará", disse Cialdini, que quer levar a Feira das Américas para Fortaleza em 2011 ou 2012 — hoje o evento é fixado no Rio de Janeiro. O governo

do Estado disponibilizaria R$ 3 mi lhões para que a Abav organize sua feira na cidade. O lazer também não foi esquecido pelo governo cearense e um gran de aquário, com projeto arrojado, está sendo construído e deve au mentar a permanência média de turistas na cidade.

"A ABGev está sempre aberta aos destinos que querem tornar-se mais corporativos ou melhorar sua perfor mance no segmento", disse a presi dente da ABGev, Viviânne Martins, que elogiou a estrutura do locai da reunião, a Fábrica de Negócios, ane xa ao hotel Praia Centro.

TAM

NO GRAN MARQUISE, ONDE HOUVE UMA APRESENTAÇÃO SOBRE OS

DE FORTALEZA PARA O PÚBLICO CORPORATIVO, AÍRTON CABRAL. PHILLIPE GODEFROIT, VIVIÃNNE MARTINS E COLOMBO CIALDINI

Tire ainda mais proveito de suas ações na Abav ANUNCIE nos Suplementos Diários

A gerente de Corporativo da Tam, Kelly Fantossi, fez uma breve apre sentação aos integrantes do CE-30. Falou sobre malha aérea interna cional, com destaque para os Esta dos ünidos e os voos do Rio para a Europa, sobre novos serviços para o corporativo, como o cartão Fide lidade Black, para quem tem 150 mil pontos em 12 meses, e sobre a

integração da malha e dos acordos da Pantanal. Agora, o interior de São Paulo está ligado a Congonhas e ou tros destinos do País com Airbus, e a Guarulhos com os ATR.

R$ 40

No check-in em Guarulhos, os ges tores de Viagens descobriram que a Tam está cobrando R$ 40 além da tarifa para os passageiros que quiserem o chamado "assento

conforto": as primeiras filas da ae ronave e as poltronas da saída de emergência — geralmente as que não têm outra cadeira na frente e a fila com mais espaço. Houve vá rios questionamentos e relatos de casos a bordo — quem não pagou não pode sentar nessas poltronas se elas estiverem vazias e são reti rados pelas comissárias Imediata mente se o fizerem. O tema tam bém levantou discussão, no Portal

Faip com nosso deporlamenlo comercial

I iniill: («iniui i.ilci p.iiirolos.crjrn.l» loiii-

PANROTAS

KELLY FANTOSSI E ANA LAURA, DA TAM, COM VIVIÂNNE MARTINS, PRESIDENTE DA ABGEV

PAriROTAS, sobre a legalidade da medida. Há, sim, uma interpreta ção que permite a cobrança, mas falta tramsparência na explicação das regras. Confira no blog.panrotas.com.br/prevenindo.

TAXAS EXTRAS

Os famosos serviços fragmentados, como esse do assento conforto, ou pagamento para marcar lugar, por refeição ou para pontuar integral mente no programa de fidelidade, começam a dar dor de cabeça aos gestores na hora de gerenciar as contas. Especialmente em viagens para os Estados CJnidos e a Europa, onde a febre dos serviços fragmen tados está no auge.

Cima pesquisa realizada com os gestores associados à ABGev mos

Que serviços os gestores

acham relevantes na hora de liberarem o consumo para os viajantes?

C^16% disseram ser o acesso à internei em hotéis

14% estacionamento em hotéis

12% locação de QPS ao alugar um veículo

9% alimentação a bordo

8% lavagem de veículos ou marcação de assento

5% bagagem extra

B^4% acesso à internei a bordo de aeronaves ou taxa de en trega/devolução de veículos

B^' E impressionantes 78% disseram que não têm idela de quanto se gasta com esses serviços fragmentados.

trou que 72% deles já tiveram de fazer alguma adequação em suas políticas de viagens, devido a es sas novas cobranças.

SABRE

Pausa para lembrar que o Sabre é o primeiro GDS a lançar um pro duto que consolida as taxas ex tras em um só lugar, oferecendo o preço final na tela. Trata-se do Air Total Pricing. Com o novo produto os agentes de viagens (off e on line e TMCs) podem visualizar as taxas extras baseados nas prefe rências de seus passageiros, obter um resumo dessas taxas e aces sar quanto custa cada uma, tendo como base o status de passageiro freqüente de seu cliente. Ou seja, o agente de viagens poderá obter

Em que áreas da empresa estão alocados:

B^" 31% no setor de compras (eram 28% em 2008)

21% RH 17% Finanças

14% Facilities/Adm 10% Marketing 3% Vendas/Presidência

Há quanto tempo estão no cargo?

52% de dois há cinco anos

B^^ 24% de cinco a dez

B^* 21% há menos de dois anos

Qual o salário do gestor (sem benefícios)?

41% entre R$ 5,1 mil e

RS 8 mil 38% entre RS 2 mil e

fS^

RS 5 mil lO^^entre RS 8,1 mil e

RS 10 mil 7% entre R$ 10,1 mil e

RS 15 mil 3% menos de RS 2 mil

o preço all inclusive da passagem aérea, com tudo especificado, da tarifa tradicional às cobranças por bagagem extra, seleção de assen to e acesso a lounges vips. O pro duto está disponível nos Estados (Jnidos desde o dia 17 deste mês e com ele o profissional de viagens pode comparar custos reais para seu passageiro.

CARREIRA

A ABGev também fez uma pesqui sa sobre carreira e salários, com 29 de seus gestores. A grande maioria (76%) era de São Paulo, mas ha via também do Rio Grande do Sul (10%) e outros Estados. Veja o re sultado no quadro.

O Jornal PAtiROTAS uiajou a conuite da ABGeo

A GTA agradece a todos os agentes de viagem que participaram da Campanha Seguro Premiado GTA 3 no período de 01 de Maio a 31 de Agosto de 2010.

Foram mais de 3 mil participantes tornando a campanha um sucesso.

Nós da GTA estamos muito felizes e em breve teremos mais novidades.

NO JANTAR NO MARINA, CABRAL ENTRE CLAUDIA BRANDÃO. GERENTE DE EVENTOS DO MARINA PARK. E ANA LUIZA COSTA LIMA, GERENTE COMERCIAL

Colombo Cialdíni (Abav e Fortaleza CVB), Viviânne Martins (ABGev), Ellseu Sarros (ABIH Nacional e Marina Park)e Aírton Cabral (Fortaleza CVB)

AÍRTON CABRAL,DO FORTALEZA CVB, E VIVIÂNNE MARTINS, NO BEACH PARK

Celso Guelfi Presidente

FERMAMOnCHIROTTO H

122 Workshop Trend mostra lançamentos de 150 expositores no Bourbon da cidade paulista

5 mil em Atiba

Já consolidado na agenda do profissional de turismo do Pais, o Wodtóhop Trend é conhecido pelo grande público de agentes que rece be. O 12® Workshop, que aconteceu no último dia 18 no Bourbon Atibaia, no interior de São Paulo, manteve as grandes proporções das edições, visto que recebeu mais de cinco mil profissionais que puderam conhecer os produtos de mais de 150 exposi tores.

üma das novidades do evento foi a parceria da Trend com a ABIH. Presi dentes da entidade de vários Estados estiveram presentes. Diferentemente das últimas edições, quando con vocava coletivas de imprensa para divulgar balanços, a Trend não falou sobre números. No entanto, ao ser questionado sobre o desempenho comercial da operadora no semestre, o diretor Daniel Santos explicou que ainda não tem números concretos, mas sinalizou um cenário positivo.

"Posso afirmar que estamos com um crescimento acima do esperado para 2010, o qual deve ser mantido até o fínal do ano, principalmente pelas ações que estamos promovendo", apontou.

REORGANIZAÇÃO

Outra novidade divulgada no workshop foi a criação de um novo departamento: a gerência nacional de Vendas. Para assumir a nova fun ção, a operadora promoveu Esequiel dos Santos, que está na empresa há 12 anos e desde fevereiro passado atuava como gerente de Contas Es peciais.

"Trata-se de uma reorganização do

departamento de Vendas, visto que, a partir de agora, todas as filiais pas sam a se reportar à gerência nacio nal", explicou ele."O grande objetivo da mudança é melhorar a organiza ção da empresa, além de uma ges tão diferenciada das equipes. Com a criação do cargo, os colaboradores não serão apenas promotores, mas sim gestores de Vendas", concluiu.

7 MIL PARCEIROS

Antes do encerramento do evento, a operadora homenageou os princi pais parceiros de 2010 com o prê mio "Melhores do Ano". "Na verda de, os melhores são todos os sete mil agentes de viagens que trabalham conosco. Porém, como não pode mos homenagear a todos, escolhe mos alguns parceiros entre agentes e fornecedores", explicou o presidente da operadora, Luis Paulo Luppa.

Daniel Santos e Roberto Araújo, diretores da operadora, entregam a chave simbólica do Gol zero quilômetro ao vencedor do sorteio, Ricardo dos Santos Bandeira, da Hallmark Turismo(RJ)

MELHORES DA TREND

HOTELARIA NACIONAL

■ Accor

I Atlântica Hotéis

■ Transamérica Hospitality Group

I intercontinental Hotéis Group

I Golden Tulip ■ Shelton Inn ■ Four Plus Trlanon ■ St Peter ■ Century Paulista ■ Pestana

PERSONALIDADE 2010-

HOTELARIA NACIONAL

■ Roland de Bonadona (Accor)

HOTELARIA INTERNACIONAL

■ ünlque Hotéis (Argentina)

■ Grupo 525 (Argentina)

LOCADORAS I Avis

PERSONALIDADELOCADORAS

■ Lucila de Castro Abreu (Movida)

SEGUROS DE VIAGEM

IPrêmio Novo Parceiro Travei Ace

AGÊNCIAS DE VIAGENS

■ Augustus Turismo

■ Tivoii Turismo

I Mallorca Turismo

I Amadeus Turismo

I Cauê Turismo

■ Flytour (Bauru)

■ Rosa Massoti

I Monções

SÉRGIO SOUSA, DO CASA GRANDE HOTEL. DANIEL SANTOS, DA TREND, MARIO OIAS, DO BOURBON ATIBAIA, JOSE ANJOS, LUÍS PAULO LUFPA, WASHINGTON PRETI JÚNIOR. DA TRENÓ, E RICARDO ALY, DA REDE BOURBON

ESEQUIEL DOS SANTOS, NOVO GERENTE NACIONAL DE VENDAS, COM LUIS PAULO LUFPA, PRESIDENTE DA TREND

Ssmano

Jose Anjos e Washington Preti Júnior, sócios-diretores da operadora, abrem oficialmente o 12'Workshop Trend

ABAÍÍ2^

FEIRA DAS AMÉRICAS

O futuro da indústria do turismo está aqui

Prepare-se poro o moior intercâmbio entre produtos, serviços, destinos, marcos e profissionais do turismo. A Feiro das Américas 2010 contará com mais de 800 expositores e 24 mil visitantes e será uma oportunidade única para você entender quais serão os fatores determinantes para o futuro do turismo no Brasil. Inscreva-se pelo site e prepare-se para as melhores oportunidades de negócios.

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HOTELARIA

FERNANDO CHIROTTO H

Thafs Lisboa, do Senac São Paulo. Diogo Cantoras, da HVS Brasil, com Alexandre Gehien o Ana Maria Blselll, do Fohb

Placar favorável

/Vr.

"Monitora/ o\ mercado até 2015, principalmente èm aspectos como a taxa'de ocupaçM'^ Essa foi a prin cipal medida apontada pela diretora executiva do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil, Ana Maria Biselli, ao apresentar o estudo Placar da Ho telaria 2015, que aparece como um complemento da pesquisa sobre a oferta hoteleira para a Copa de 2014 - publicada na íntegra e repercutida na edição 908 do Jornal PANROTAS.

Realizado pelo Fohb e pela HVS Bra sil, com apoio do Senac, o estudo traça um panorama sobre a oferta prevista para as 12 cidades-sede em 2015, ou seja, um ano após o térmi no da Copa.

Ao apresentar a pesquisa, o diretor da HVS Brasil. Diogo Canteras, afir mou que o estudo aponta um cená rio pós-Copa favorável para a hote laria. "Ho entanto, vale ressaltar que

o estudo não é estático, ou seja, as perspectivas podem ser alteradas de acordo com a evolução do merca do", esclareceu.

ALTOS E BAIXOS

Apesar do otimismo, vale destacar que, entre as 12 cidades, apenas São Paulo, Natal, Curitiba e Fortale za obtiveram a classificação de bai xo risco de superoferta em todos os segmentos avaliados (econômico, midscale e upscaie).

A capital paulista, por exemplo, deve manter sua oferta atual (39.582 quartos) para 2015, o que, aliado a um crescimento da demandaque deve aumentar de 24.453 para 33.294 pernoites vendidos diariament©—, fará com que a ocupação cresça de 62% para 84%."São Paulo apresenta um cenário de 'rei'", co mentou Canteras.

Fohb e HVS Brasil analisam cenário hoteleiro pós-Copa e concluem: de maneira geral, as 12 cidades-sede têm baixo risco de ficar com excesso de oferta em 2015

Com um aumento da demanda, es taria na hora de novos hotéis serem abertos na capital paulista? Canteras garante que não e explica o porquê. "Com o boom hoteleiro que ocorreu entre 2002 e 2005, a diária média da cidade despencou, chegando ao índice atua! de R$ 110, o que é menos da metade do valor pratica do em Buenos Aires, por exemplo. Resumindo: enquanto a diária média não crescer, abrir hotéis em São Pau lo não será tão lucrativo", explicou, prevendo ainda que a diária média da cidade deve crescer, mas apenas no futuro.

Em contrapartida à boa projeção de São Paulo, Salvador obteve o sinal de alto risco em todas as catego rias, o que ê explicado por Canteras pelo que ele define como "situação de mercado atípica". "Salvador so fre com um vazamento de demanda

Slaviero Suítes Curitiba. Conforto tamanho família para osseus clientes.

para o litoral norte da Bahia, ou seja. para hotéis como o Iberostar Praia do Forte e a Costa do Sauipe", explicou. "Isto está ligado diretamente ao câm bio, visto que, quando a cotação do dólar está baixa, os hotéis do litoral acabam sofrendo com a ocupação.

E para compensar esta baixa, focam no público de eventos dos hotéis da capital baiana", completou. O diretor destaca ainda que, mesmo com excesso de oferta, a ocupação da cidade deve crescer de 60% para 66%."Para chegarmos às projeções de ocupação, dividimos a deman da acomodada prevista para 2015 pela oferta projetada para o mesmo ano", pontuou ele.

Risco de crescimento excessivo da oferta hoteleira

CIDADE-SEDE

Belo Horizonte

Brasília

Curitiba

Fortaleza

Manaus

Porto Alegre

Rio de Janeiro

Salvador

São Paulo

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SEM PAPEL

Os aeroportos de Ribeirão Preto e São José do Rio Preto, no interior de São Paulo, testam desde o último dia 21 um projsto-piloto daTam, que permite que o check-in dos passageiros seja realizado totalmente sem papel. O projeto-piloto está sendo testado apenas nos voos com destino ao Aeroporto de Congonhas, na capital paulista, e funciona por melo de celular conectado à Internet ou computador. Um código de barras bidemensional é enviado por e-mail ou SMS e o cliente acessa o cartão eletrônico no celular, apresentando-o ao agente de segurança do aeroporto para entrada na saía de embarque. Um funcionário daTam faz a leitura do código 2D diretamente na tela do aparelho no momento do embarque.O serviço também está disponível por meio do aplicativo da companhia para iPhone.

NOVA OPERADORA

Uma das maiores empresas de turismo do Equador, a Metropolitan Touring, que, entre outras atividades, opera cruzeiros no arquipélago de Galápagos, chegou ao Brasil. A empresa cria a Metropolitan Touring Brazil por meio da parceira com a operadora Freeway e a rede hoteleira chilena Explora. O lançamento ocorreu em Lima, no Peru, durante o Travei Mart Latin América, A iniciativa (de Edgar Werbfowsky) nasceu com a Metropolitan Touring, disposta a investir no Brasil. A Metropolitan Brazil preparou roteiros especializados e contratou funcionários para atender a demanda da nova filial, que atende pelo telefone(11)5082-5008. Para mais informações, o site da empresa é o www.metropolitan-lourlng.com.

Upgrade argentino

Hotéis da rede

Panamericano mudam de categoria depois de renovações milionárias

-iíl..i:ede de hotéis argentina Pa namericano, com uma unidade em Bueflds A/res, uma em Bariloche e outra em EI Calafate, na Patagônia, mudou. E para me lhor. Depois de uma reforma que já custou ÜS$ 5 milhões no holei da capitai argentina e de renova ções em Bariioche, o público de luxo passou a ser o alvo do grupo. Na Patagônia, o empreendimento Los Sauces é uma mansão de alto luxo. que pertence à presidente Cristina Kirchner, que cuidou pes soalmente da decoração.

As maiores mudanças, porém, es tão mesmo em Buenos Aires, no hotel que fica em frente ao Teatro Colón e tem duas torres — a Nor te, com 180 apartamentos, aberta em 1998, e a Sul, com 362(eram 420) e que já tem 11 andares re formados completamente. "Tudo foi renovado, do chão até o teto, está tudo novo", garante Leandro Ruffini, diretor de Vendas e Marke ting. As estrelas da reforma são os andares 17 e 18, onde estão as novas suites, criadas para o bi centenário do pais, comemorado em maio passado. São 40 novas suítes, com vista para o Obelis co e o Teatro Colôn, com quem o hotel fechou parceria inédita, que garante lugares exclusivos em óperas e concertos. Ruffini espera que esses pacotes culturais sejam os mais procurados pelos brasi leiros, nessa nova fase da rede Panamericano. O hotel da capital também conta com o The Green Club. primeiro clube de golfe indoor da cidade e com um realis mo que conquista os mais talen tosos Jogadores. O investimento total no Panamericano Buenos Aires passa dos ÍJSS 5 milhões. Para dar novo gás à rede no País e divulgar essas novidades, o grupo contratou Miguel Mattara, repre sentante de Vendas, e a empresa Imaginadora, de Ana Maria Donato e Alice Mór. que representam e divulgam os hotéis no Brasil.

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Emíratcs

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CLÁUDIO SCHAPDflHMIK fl

Cultura do ar livre

No Abeta Summit 2010, presidente reeleito da associação diz que novo foco do setor de turismo de Aventura e Ecoturismo é a família

Na ábértura do Abeta juinmit 2010, realizada na '^emana-passada (dias 20, 21, 22 e 23), no hotel Holiday Inn Parque Anhembi, em São Paulo, o presiden te reeleito da Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (Abeta), JeanClaude RazeI, enfatizou a cultura do ar livre e o foco na família como consumi dora de produtos e serviços do seg mento, Razel destacou ainda parceria com a Embratur e a Adventure Tra vei Trade Association (Atta) e cele brou o apoio da iniciativa privada ao evento, como a Tam, e a realização da Bolsa de Negócios. Outro ponto alto do Abeta Summit foi a progra mação de palestras, que discutiu o tema deste ano - Comunicação, Coiiieiciâiizúçãu e CuiupetiCívidade.

"Nosso foco é O estilo de vida ao ar livre para toda a família e o nosso principal concorrente é o estilo de vida ao ar-condicionado (televisão, shopping center, Internet, videogames etc), que tem um marketing muito forte", destaca Razel. "O eco turismo e o turismo de aventura são formas de curtir o estilo de vida ao ar livre de forma saudável, divertida e segura", completa ele. "Vocês não imaginam a felicidade de um avô ou de uma tia em fazer um rapei, por exemplo, junto com sua família.

Fazer turismo de aventura ou ecotu rismo não requer experiência, não precisa ser atleta e é uma alternativa para a família estar Junta."

Em relação à segurança, o presiden te se referiu ao Programa Aventura

INSCRIÇÕES COM DESCONTO ATÉ 1Q DE OUTUBRO

Até o dia 1® de outubro, a Abav oferece preços promocionais para o 38® Congresso Brasileiro de Agên cias de Viagens e Feira das Améri cas - Abav 2010, que acontece de 20 a 22 de outubro, no Riocentro, Rio de Janeiro. Os associados a en tidade têm direito a dez inscrições gratuitas por agência, o sócio-afiliado pagará R$ 95; os estudantes RS 74 e os não-associados R$ 137.

Após essa data, o valor para os as sociados Abav passa para R$ 63,do sócio-afiliado para R$ 116; os estu dantes para RS 84 e os não- asso ciados para R$ 168.

Para se credenciar basta acessar o site www.feiradasamericas.com.br

O diretor de Produtos e Destinos da Embratur, Marcelo Pedroso, e Razel assinam o Termo de Cooperação Técnica

Segura, cujas ações são executa das pela Abeta, em parceria com o Ministério do Turismo e o Sebrae Nacional. Na coletiva de imprensa, que antecedeu a abertura solene, o fundador da Adventure Sports Fair, Sérgio Franco, destacou os avanços no setor. "Esse programa de certifi cai as eiiipiesas é iiiuítu íiiipui Cante, e O Brasil deu uma virada enorme no setor", afirma Franco.

PARCERIAS E HOMENAGENS

Também antes da solenidade de abertura, Razel assinou o Termo de Cooperação Técnica com a Em bratur, representada pelo diretor de Produtos e Destinos do instituto, Marcelo Pedroso. A assinatura visa a implementação de ações conjuntas voltadas para o apoio à comerciali zação e promoção internacional dos produtos, serviços e destinos dos segmentos trabalhados pela Abeta. "Agora, com esse documento assi nado, institucionalizamos a parceria e a tornamos permanente", comenta Pedroso.

Na cerimônia de abertura, o pre-

0 presidente da Adventure Travei Trade Association

sidente da Adventure Travei Trade Association (Atta), Shannon Stowell, destacou a importância perceria com a entidade. E Razel homenageou o fundador da Adventure Sports Fair, Sérgio Franco. Com a participação do ministro do Turismo, Luiz Barretto, houve a entrega dos primeiros cei tfficadus das euipjcsas apiuvadas no programa Aventura Segura.

PESQUISA

Razel falou ainda sobre as preferên cias do viajante que consome eco turismo e o turismo de aventura, fruto de uma pesquisa sobre o perfil desse turista. Segundo o presidente da Abeta, o brasileiro "é apaixonado por água". Ou seja, ele adora nadar, flutuar, mergulhar, velejar, caiaque, tomar banho de cachoeiras, lagos, rios e praias etc. "E 68% dos turistas entrevistados disseram que jamais praticaram esses tipos de turismo e demonstraram interesse em praticálo. Ou seja, o Brasil tem um poten cial enorme de crescimento no setor e temos de correr atrás desse merca do", finalizou ele.

FEIRA DAS AMÉRICAS

e preencher o formulário. Após a finalização do processo, o partici pante recebe um e-mail de confir mação com seu código de inscrição e, de posse dele, basta dirigir-se aos totens de autoatendimento que se rão disponibilizados na entrada do evento para retirada da credencial.

NOVIDAQES DA FEIRA

DAS AMÉRICAS

Mais de 800 empresas exposito res já garantiram seu espaço para participar da Feira das Américas 2010 e preparam lançamentos. É o caso da operadora de cruzeiros marítimos Firstar, que apresentará o caderno de roteiros da Norwegian Cruise Une para a temporada de 2011/2012. Já a Nascimento

Turismo irá mostrar uma Vitrine de Produtos Especial com pacotes para o reveillon e alta temporada. A empresa prevê um aumento de 20% nas vendas deste ano, com relação a 2009. A locadora de veículos Unidas, que estará comemorando 25 anos de existência durante o evento, vai lançar as plataformas QDSs Sabre e Amadeus, além de mostrar aos profissionais presentes o canal na web de reservas corporativas. E o turismo de luxo também marcará presença. A MGM Operadora fará lançamentos de pacotes de luxo com destinos para Buenos Aires, China, New York, Paris, Peru, Pon ta dos Ganchos, Punta Cana, Terra Santa e Roteiros de Charme.

JANETE ROBES,DA AGUAS RADICAIS, DE BROTAS(SP) RECEBE O CERTIFICADO DAS MÃOS DO PRESIDENTE DA ABETA, JEAN-CLAUDE RAZEL, E DO MINISTRO DO TURISMO, LUIZ BARRETTÜ

BOLSA DE NEGÓCIOS

A Bolsa de Negócios {foto acima) desta edição teve a participação de 38 buyers internacionais e, pela primeira vez, graças a uma parceria com a Braztoa, de 27 compradores nacionais nas rodadas de negócios. Segundo o diretor de Comunicação da Abeta, Eduardo Coelho, "todas as 62 mesas foram vendidas, o que demonstra um interesse cada vez maior do mercado pelos segmentos onde atuamos".

nni i iBANCOS^ DE DADOS

EMPRESAS COM CERTIFICAÇÃO AVENTURA SEGURA

Alaya, Ecoação, Quadri Company, Território Selvagem, Cânion Turismo, Buraco das Araras, Hotel Fazenda Camela, Simbiose, Rema Rios, Venturas e Aventuras, Nas Alturas, H20 Travei Turismo, Tatu na Trilha, Águas Radicais, Calango Expedições, Abismo Anhumas, Estância Mimosa, Rio da Prata. Hotel Cabanas, Aventura no Rancho, Chapada Adventure, Travessia Ecoturismo, Atlantis Divers, Praia Secreta, Amazon Tree Climbing, Malocas Jungie Lodge, Mandacaru, Your Way, Marumby, Kango Jango, Próxima Aventura, Atitude Ecologia e Turismo, Casa do Walker e Rio Hikbing

Fonte: Abeta

TRANSPORTE OFICIAL

Como em todos os anos,os partici pantes do 38® Congresso Brasilei ro de Agências de Viagens e Feira das Américas - Abav 2010 contarão com um roteiro de transporte oficial que circulará entre os aeroportos do Tom Joblm (Galeão) e Santos Dumont, hotéis e o Riocentro. Os ônibus começam a atender os visi tantes já no dia 19, levando os par ticipantes do Evento Abav 2010 dos aeroportos para os hotéis cadastra dos no roteiro, de hora em hora, das 7h às 21h. No dias do evento, de 20 a 22, serão cinco linhas circulan do entre hotéis e o Riocentro, com partidas de 8h30 às 9h e de 12h às 13h. O retorno será das 17h às 20h. A programação das rotas está dis

ponível no site do evento, na sessão visitantes - como chegar,

AGENTES DA AMÉRICA LATINA

A Abav Nacional convidou os as sociados de todas as associações de agentes de viagens da América Latina para participar da Feira das Américas e 38® Congresso Brasilei ro de Agências de Viagens - Abav 2010. A iniciativa faz parte da es tratégia da entidade na busca pela maior internacionalização do even to. "É importante para nós a pre sença dos agentes de viagens da América Latina, com quem fazemos negócios o ano inteiro", explicou o presidente da Abav Nacional, Car los Alberto Amorim Ferreira.

#abeta s •Sfw

Host t

(Atta), Shannon Stowell, enfatizou a parceria com a Abeta

Fonte: Abai) Nadonat

Em crescimento

Mercado brasileiro cresce para os hotéis da Starwood em Portugal e na Espanha; escritório do Brasil apura "boom" de vendas desde o mês passado

A Starwood Portugal e Espanha,pre sente nos dois países europeus com 21 unidades das marcas Westin,Sheraton, W,Luxury Collection, Le Méridlen e St. Regis, realizou um jantar para agen tes de viagens e operadores, em São Paulo, para agradecer o prestígio junto aos profissionais de turismo brasileiros, pois as reservas experimentam franco crescimento. O evento foi organizado pela diretora de Vendas Regional Brasil, Cristina Nersessian, e sua equipe. "Dessas 21 propriedades na Penínsu la Ibérica, as que o mercado brasileiro mais compra são as localizadas em Lisboa e no Porto, em Portugal, e em Madri e Barcelona, na Espanha", afir mou a diretora de Vendas do Sheraton Lisboa Hotel & Spa, Ana Costa. A re presentante da Starwood na Espanha

não pôde viajar ao Brasil."Recebemos

hóspedes de incentivos, lazer e corpo rativo", completou Ana. Na sua estada no Brasil, ela visitou agências, opera doras e empresas de incentivos na ca pital paulista e no Rio de Janeiro. Ao falar especificamente do mercado brasileiro no hotel em que trabalha, Ana disse que no primeiro semestre houve um crescimento de 3% em rela ção ao mesmo período de 2009."Pode parecer pouco, mas foi um crescimen to muito bom,já que a Europa ainda está em recessão", comemorou a exe cutiva.

Sobre novos desenvolvimentos da Sta rwood na região, Ana disse que há um planejamento para o Algarve, em Por tugal."Mas ainda não sabemos a mar ca e a data de abertura da unidade".

afirmou ela. Para a Espanha não há nada programado, disse Ana Costa. Segundo Cristina, desde o mês pas sado o movimento gerado no escri tório brasileiro da Starwood vive um "boom". "Em agosto, fechamos com vendas equivalentes a US$ 1 milhão e, neste mês, somente até o dia 21, ven demos o equivalente a (JS$ 1,2 milhão", diz a | diretora. "No primeiro| semestre apuramos 1 crescimento, mas me nor quando comparado com o mesmo período de anos anteriores", emenda ela."No entan to, temos um otimismo grande para os negó cios neste ano."

MANGARATIBA q o Grupo português Temple lançou o Rio Marina Resort, ^ em Mangaratiba, na Costa q Verde do Rio de Janeiro. O Grupo ^ vai investir R$ 150 milhões na Ti construção de q um complexo náutico que ^ combina uma marina com q capacidade para atender a barcos q de até 180 pés, hotel, centro comercial, apartamentos e grande estrutura de lazer. Serão d, sete blocos de apartamentos, ^ dois clubes que darão suporte q de lazer, além de piscinas, quadra d. de tênis, quadra poliesportiva, vôlei de praia, fitness, salão de festas, salão de jogos, churrasqueira, espaço gourmet etc. Dentro da marina haverá também bares, restaurantes e lojas, além de um heliponto. A marina terá 932 vagas,sendo 452 molhadas e, as demais, secas.

Fora do Brasil

•Mu Hotéis & Resorts, da Espa- ^,r'\fnha, fiç^no Brasil somente até 30 de outubro. A rede mantinha parce ria com o grupo português Enotel para a unidade brasileira - o Enotel Resort & Spa Porto de Galinhas, em Pernambuco. Desde abril, a unidade foi rebatizada de Riu Eno tel Resort & Spa Porto de Galinhas. "Comunicamos que, a partir de 1° de novembro de 2010, voltaremos a operar como Enotel Resort & Spa Porto de Galinhas, fi nalizando a parceria com a rede Riu Hotéis & Resorts", disse a gerente comercial do resort, Regina Biondi, em co-

Rede Riu d

eixa o mercado ao encerrar parceria com grupo Enotel

municado enviado ao mercado na semana passada."A pausa deve-se a questões estratégicas e de negó cios das duas empresas", emenda o texto da gerente. "A Riu é parceria da Tui, uma das maiores operadoras do mundo e que opera voos charteres, e por causa da crise, ainda muito pre sente na Europa, esse mercado não está respondendo", explica Regina ao Jornal PANROTAS."En tão, em consenso, os executivos das duas empresas resolveram en cerrar o acordo e cada companhia segue seu caminho", completa a

Enotel Porto de Galinhas: rede espanhola sal. mas Investimentos prosseguem gerente. "No entanto, lá na frente, quando a Europa se recuperar da crise, o que acreditamos que ve nha a ocorrer em dois anos, pode remos retomar os negócios", pon dera a executiva. Por outro lado, os planos de inves timento do Enotel, do empresário Estevão Neves, no Brasil perma necem. Segundo o comunicado, o investimento previsto em expan são é de cerca de R$ 250 milhões. Os novos empreendimentos englo bam a inauguração, em até três anos. de mais um resort com 700 apartamentos, além de um tercei ro, com 400 apartamentos, em até cinco anos. Também está prevista a ampliação do centro de conven ções do Enotel Resort & Spa Porto de Galinhas, com uma área de ex posição para quatro mil pessoas.

Ana Costa entre Cristina Nersessian e Ana Paula Gaivão. tia Starwood Brasil; ao lado edifício do hotel W Barcelona

EVENTOS

CLÁUDIO SCHAPQCHNIK H África do Sul South African Airways(SAA) realiza, pala primeira vez, o Explore South América na África do Sul

Ponte aérea Sul-Sul

14 e 16 deste mês, a SouAfricawAirways(SAA)realizou em ÜJoanesbMgo e na Cidade do Cabo, na África do Sul. a primeira edição do Explore South América. "Os agentes de viagens e operadores suí-africanos tiveram a oportunidade de conhe cer destinos, produtos e serviços de Brasil, Argentina, Peru e Chile com profissionais dos respectivos países", diz o diretor gerai da companhia para América do Sul, Melson de Oliveira. O Jornal PANROTAS cobriu o evento com exclusividade.

"Nossa avaliação é que a iniciativa foi um sucesso, veio a superar as nossas expectativas e vamos repetila, sim, em 2011, possivelmente nas duas cidades, mas não temos uma data", destaca Oliveira - o autor da idéia do Explore South África, reali zado há anos em São Paulo e Buenos Aires, evento que serviu de inspira ção para criar essa nova versão. A SAA mantém hoje, desde Joanes burgo, 11 voos semanais para São Paulo (QRÜ) e três voos por semana para Buenos Aires. "E. de lâ, os sulafricanos podem voar com nossas parcerias Tam, Gol, Lan, Avianca, Taca e Pluna", enfatiza o diretor.

"Graças a uma malha como essa, da SAA e dos acordos, podemos reali zar um evento desse." Os eventos receberam, respectiva mente, 160 e 100 profissionais em Joanesburgo e na Cidade do Cabo. Mas duas edições, cada um dos expositores teve uma presença pa dronizada (o que foi elogiado pelos participantes): mesa, um banner que seguia um mesmo padrão(uma foto. nome do fornecedor ou destino e três logomarcas: do pais. da SAA e do evento) e uma tomada para o com putador. O expositor tinha alguns minutos para conversar com os pro fissionais de turismo. Tudo isso com serviço de catering. Ao fi nal, sempre havia um coquetel de confraterni zação, uma apresentação musicai - samba e tango, com dançarinos locais - e o sorteio de viagens. Outra padronização foi em relação ao mestre de cerimônia. Oliveira convidou o embaixador da África do Sui na Argentina, Tony Leon, para abrir os eventos. Além de bem hu morado e articulado, Leon è muito popular no país porque foi líder da oposição durante 30 anos quando vigorava o regime de segregação ra cial - o apartheid.

EXPOSITORES

o Explore South América teve a participação de 13 operadoras suiafricanas que vendem destinos sulamericanos, sete expositores da Ar gentina, seis do Chile e seis do Peru. Do Brasil, também participaram sete expositores - todos institucionais (Embratur, Amazonastur, Secretaria de Turismo de Foz do Iguaçu, Matai Convention & Visitors Bureau, Resorts Brasil, Rio Convention & Visi-

OLIVEIRA COIVI A CEO DA SAA,SIZA MZIMELA, E O MESTRE DE CERIMONIA DO EVENTO, O EMBAIXADOR DA ÁFRICA DO SUL NA ARGENTINA,TONY LEON

tors Bureau e São Paulo Turismo.

De um modo geral, os expositores e os próprios executivos da SAA con sideraram a edição da Cidade do Cabo mais produtiva que a de Joa nesburgo.

"Ma Cidade do Cabo, o sucesso foi total e coroa a nossa iniciativa de trabalhar o mercado da América do Sui junto ao trade sui-africano", analisa Oliveira. "Encontramos uma população de alto poder aquisitivo, que também gosta de viajar", emen da ele."Fechamos aqui um grupo de incentivo com 45 pessoas para Bue nos Aires", comemora.

"O Explore South América é um evento bem direcionado, organizado e cujo modelo é promissor", diz Ber nardo ignarra, da Coordenadoria de Promoções e Parcerias da SP Turis.

"Segundo os agentes de viagens e operadores que conversei, eles recla maram dos preços dos receptivos, da escassez de serviços de qualidade e da ausência de um city tour regular, em ônibus, como em várias cidades do mundo", completa Ignarra.

"Precisamos desenvolver novos mer cados, e a África do Sul é um deles.

Os agentes daqui, para minha sur presa, adoram destinos de natureza, como o nosso", conta a gerente de Mercado da Setur de Foz,Célia Regina Andrade. "E a organização do evento foi impecável e muito profissional."

Para a assistente de Turismo e incen tivo do Rio CVB, Andréa Revoredo, "os agentes daqui vendem o Rio por meio das operadoras, mas não co nhecem o destino". Mo entanto, ela

ponderou,"a Copa de 2014 e os Jo gos Olímpicos de 2016 despertaram um interesse maior pelo Brasil e por isso acho que as perspectivas são boas". Quanto ao evento, Andréa o considerou "muito profissional e or ganizado".

Segundo o conselheiro do Matai CVB, George Gosson, "os agentes se mostraram bem interessados em aprender e receber informações. "Esse modelo de evento é multo bom e produtivo."

O diretor executivo da Resorts Brasil, Ricardo Domingues, ficou satisfeito com os resultados. "Três agentes se interessaram em levar grupos de in centivo para o nosso País e ficar em unidades de associados e um agen te se interessou para o período do carnaval", destaca ele, "O evento é muito profissional e bem organiza do; realmente quem veio é porque se interessa pelos quatro países da América do Sui."

"Os agentes daqui, de um modo ge rai, têm um desconhecimento gran de do Brasil. Eles têm noção de São Paulo, por onde chegam os voos da SAA, Rio de Janeiro e Foz do Igua çu", afirma Fernanda."Quando falei, por exemplo, de Porto de Galinhas e do Pantanal, os olhos deles brilha vam", aponta a gerente de Mercados da Embratur, Fernanda Hummel."O potencial de crescimento, portanto, é enorme."

O Jornal PANROTAS viajou a conuite da South African Airways fSAA), com proteçáo Intermac

Brasil, Fernanda Hummel (Embratur), e da Argentina, Mariano Vila (inprotur); Chile não enviou representante

As cidades de Manaus e Matai vão receber operadores da índia e África do Sui, em um famtur, graças a uma parceria fechada entre a Embratur e a SAA. Os trechos domésticos serão feitos com a Tam - parceria da aérea sul-africana na Star Alliance. As datas ainda vão ser definidas. As viagens já têm os apoios locais, da Amazonastur e do Natal Convention G Visitors Bureau, para a hospedagem, a alimentação, os passeios e os contatos com os trades locais. O acordo foi fechado na semana passada entre a gerente de Mercados da Embratur, Fernanda Hummel, e o diretor gerai para América do Sul da SAA, Melson de Oliveira, durante o Explore South América, realizado na Cidade do Cabo, na África do Sul.

South African Airways

Delegação brasileira: Mariana Penazzo (Lan), Altamiro Mediei (SAA), Andréa Revoredo (Rio CVB), Ricardo Oomingues (Resorls Brasil), Nelson de Oliveira(SAA), Célia Regina Andrade(Foz do Iguaçu), Bernardo ignarra (SP Turis), Fernanda Hummel (Embratur), George Gosson (Natal CVB). João Carvalho de Araújo(Amazonastur) e Rávio Passos(Lan)

African Airways

Oliveira com representante do turismo oficial do Peru, Rosemary Hernandez de Castro (Promperú), do

A gerente de Vendas na África do Sul da SAA, ilse Kaya

SAA E EMBRATUR

Fernanda fecha parceria com Oliveira sobre famturs

SAA:SÓ AIRBUS

"O nosso plano para a América do Sul é ter quatro voos diários, sendo dois de São Paulo, um do Rio e um de Buenos Aires, na Argentina", afirma Nelson de Oliveira. Além do aumento das freqüências, a grande novidade é o retorno ao Rio de Janeiro. O proje to da aérea de voltar a operar no Rio de Janeiro, tratado no Portal e Jornal PANROTAS em maio, durante a feira Indaba 2010, na África do Sul, avan ça. Segundo Oliveira, a operação no Galeão/Tom Jobim deve recomeçar em fevereiro de 2012. "Falo em re começo porque até 1997 a SAA ti nha voos no Rio, e,se der tudo certo, a intenção é iniciar os voos três ou quatro vezes por semana e depois torná-lo diário", completa ele.

Para São Paulo, a meta do diretor, de ter dois voos diários,também prosse gue. Em junho de 2011 deveremos colocar mais três saldas semanais, o que vai totalizar 14 voos por sema na , explica ele."Dessa forma vamos atender melhor o corporativo, que cresce muito, e teremos uma conec tividade bem maior,sobretudo para a África, Austrália e Ásia.""O mercado sul-americano é muito importante tanto no lazer quanto no corporativo e aprovamos a realização do Explo re South América, que certamente vai colaborar para incrementar ainda mais as nossas rotas", avalia a ge rente de Vendas na África do Sul da SAA, Use Kaya. Em relação ao corporativo. Use des

tacou a presença cada vez maior de empresas brasileiras no continen te africano, como Petrobras e Vale. "Nossa malha africana traz muitas facilidades e comodidades para os executivos do Brasil, inclusive lan çamos recentemente o segundo voo diário entre Joanesburgo e Maputo, a capital de Moçambique", conta a executiva.

A frota da SAA será uniformizada com aviões da Airbus. As atuais 22 aeronaves Boeing - um 747-400

e 21 737-800 - deixarão de ope rar gradativamente. Já no próximo mês, o último Jumbo para de ope rar. Atualmente, esse avião, que tem capacidade para 357 passagei ros, faz a rota Joanesburgo a Lagos,

a capital da Nigéria. "A SAA está renovando e modernizando e frota, que também será totalmente equi pada com Jatos da Airbus", explica Nelson de Oliveira. "E os Boeing 737-800 serão trocados pelos Air bus 319", completa ele.

Ainda de acordo com Oliveira, a SAA

CAPACITAÇAO

As operadoras sul-africanas que vendem des tinos da América do Sul aprovaram o Explore South América e destacaram o caráter de ca pacitação do agente de viagens do pais. Pelo menos foi essa a opinião apurada pelo Jornal PANROTAS Junto a executivas da Sundance Spirit, Gap Adventures e Travellers' Choice. Para Carolina de Figueiredo, de Vendas e De senvolvimento de Negócios da Gap Adventures - empresa canadense com filial na África do Sul "viajar para o América do Sul é caro para os sul-africanos". Segundo ela, "os bilhetes aéreos são caros porque não há competição. Em geral é muito mais econômico viajar para a Ásia e a Europa justamente porque existem mais aéreas operando."

Os destinos que a operadora mais vende na América do Sul são Peru e Argentina. "Vendemos quase nada de Brasil: no entanto, temos rotas que incluem o trecho Rio de Janeiro. Foz do Iguaçu e Buenos Aires e ai, sim. vendemos muito bem." Sobre o Explore South América, Carolina elogiou a iniciativa da SAA."Os agentes daqui não têm noção da região. Houve uma vez que um agente quis orçar um carro para uma viagem,de uma noite, de Buenos Aires a Lima! Nesse sentido, a capacitação promovida foi muito boa e gostei da iniciativa."

Tem opinião semelhante a gerente regional de Vendas da Sundance Spi rit, Vanina Haydee Coon."Os agentes, de um modo geral, não conhecem a América do Sul e o grande mérito do evento foi atuar na capacitação", avalia Vanina, afirmando que a empresa trabalha com a região desde 2001."Os sul-africanos que querem viajar à América do Sul são interes sados em observação de pássaros, Amazônia, Rio de Janeiro e Argenti na (Buenos Aires, Mendoza, Puerto Iguazu e Patagônia)."

De acordo com a gerente de Contas-Chave da Travellers' Choice. Kerry Fine, o foco na capacitação foi o grande destaque do evento. "Foi uma oportunidade ótima para os agentes daqui conhecerem mais sobre os destinos da região", diz a gerente. Ela disse que os paises que mais ven de são Argentina e Brasil."Não é barato uma viagem à América do Sul",

SPIRIT ' ^naliza a executiva.

HAYDEE COON,DA

encomendou seis

Airbus 330-200, e o primeiro deve ser entregue em fe vereiro de 2011. Atualmente a frota da aérea sul-africana é formada pe los seguintes aviões; Airbus 340-600 (nove); Boeing 747-400 (um); Air bus 340-300 (seis); Airbus 340-200 (seis);(21)e Airbus 319-100 (11).

HOTÉIS: LUXO CONTEMPORÂNEO

Os hotéis onde a SAA hospe dou os expositores das duas edições do Explore South America representam bem a tendência do luxo contempo râneo iniciada pela marca W, da rede norte-americana Starwood, em 1998. A delegação ficou hospedada em duas uni dades da rede sul-africana Protea Hotéis, a maior rede da Áfri ca: o Protea Hotel Fire & Icel, da marca Protea,em Melrose Arch, em Joanesburgo, e o Crystal Towers Hotel S Spa, da marca African Pride Hotéis, em Century City, na Cidade do Cabo. Inaugurado em abril, o Protea Hotel Fire & Icel tem como tema o Vintage Holiywood, com uso de muita cor branca e preta nos móveis, acessórios e decoração em geral. Chamou a atenção o apoio das costas nas cadeiras (extremamente alto).

De um modo geral, beira o kitsch. Destaque para o bom atendimento.

A internet é paga. Possui 197 apar tamentos e fica próximo de várias lojas, bares e restaurantes. O site é www.proteahotels.com.

Já o Crystal Towers Hotel & Spa.

aberto em dezembro de 2009, cha ma a atenção pela proposta arqui tetônica e de design: faz um misto entre a cultura africana e o luxo de bom gosto; usa e abusa de luzesimitando a característica do néon nas cores rosa e azul -; e usa mó veis, sobretudo, de dese nho arrojado. A internet é gratuita, e o atendimento é muito bom. O café da manhã, assim como o servido no Protea Hotel Fire & Icel, é ótimo, far to e segue a tradição dos ex-colonizadores britâ nicos; há muffins, chá, feijão, ovo preparado de várias formas, salsichas, bacon, tomate assado e cogumelos salteados, en tre outras opções. Possui 180 apartamentos, fica ao lado de um shopping e a 15 minutos de carro do famoso V&A Waterfront, onde há outro shopping, restaurantes, bares e iojas. Mais informações no site www.africanpridehotels.com.

AVIÕES DA SAA NO 0. R.TAMBO INTERNATIONAL AIRPORT. EM JOANESBURGO

KERRY FINE E RENATA MATTHYSEN,DA TRAVELLERS' CHOlCE

VANINA

SUNDANCE

\Mi âssistance

a sua assistência em viagem

• O Instituto Nacional de Promoção Turística dá Argentina (inprotur) re velou sua estratégia de comunica ção que norteará todas as ações da Argentina no mercado internacional. A diretora de Promoção do Inpro tur, Patrícia Molina, explicou o que, como e para quem a Argentina deve se promover daqui para a frente. O "que" consiste em recolocar a pro moção do país dentro de cinco eixos de comunicação, considerando tam bém produtos, não apenas destinos: Ativa (neve, trens, golfe, pesca, Rota 40 e aventura). Autêntica (Patrimô nios da Humanidade, cultural, urba no, educativo e bem-estar); Natural (observação de animais, natureza e Parques Nacionais); Gourmet (gas tronomia e Rota do Vinho) e Reuni ões (feiras, congressos e convenções em diferentes regiões). Cada um desses pilares identifica-se com uma cor, definindo a imagem que será utilizada pelo Inprotur para trabalhar

LA AGENCIA DE VIAIES

ARGENTlNaU

Nas redes sociais

Inprotur redefine estratégia de comunicação e ctiega às redes sociais com slogan "Argentina, Pulsa com Você"

cada segmento, Os detalhes dessa reengenharia podem ser observados no site renovado do Inprotur (www. argentina.travel).

Definida a segmentação, o Inprotur trabalhou na elaboração de um tema central que englobasse esses con ceitos. O resultado foi a vedete do ato liderado pelo ministro do Turis mo e presidente do Inprotur, Enrique Meyer, que anunciou o novo slogan da marca para promoção turística do país: "Argentina, Pulsa com Você". "Não fazia sentido dizer que somos únicos quando muitos outros desti nos se definem do mesmo modo", explicou Patrícia Molina. "Tínhamos que deixar de adjetivar-nos nós mes mos e falar ao turista potencial com distanciamento", completou. Nesse sentido, o "Pulsa com Você" dirige a

comunicação para uma linguagem emotiva, direta, "que apela para o início da experiência a partir do mo mento em que vê ou decide viajar à Argentina com o coração."

ARSENAL MULTIMÍDIA

o outro eixo da apresentação foi o lançamento das novas ferramentas para a transmissão das mensagens. Em uma região com 150 milhões de usuários de computadores e sa bendo-se que mais de 500 milhões de pessoas utilizam redes sociais, houve até alguma demora no reforço da imagem do destino por meio da internet.

Por um lado, o próprio site da Inpro tur foi completamente remodelado. Entre as ferramentas novas incluemse um buscador próprio, um caderno

de viagens onde os visitantes podem extrair informações interessantes e depois baixá-las em um arquivo pes soal, e a natural vinculaçào direta das redes sociais. Esta última con siste no lançamento do Inprotur no YouTube (youtube.com/visItarg) e a abertura de contas no Facebook (Visit Argentina) e Twitter (@visitarg).

Sem nenhuma divulgação formal, nesses três meses de ajustes da conta no Facebook, seis mil pes soas associaram-se à conta e duas mil pessoas assistiram aos vídeos do YouTube. O instituto contratou uma equipe para a atualização e manu tenção dessas ferramentas. No You Tube serão colocadas as produções audiovisuais próprias ou apoiadas pelo organismo. Hoje, há vídeos do Rally Dacar, das Cataratas de Iguaçu

Mm';, AQQ mW MtsWMes com a realizaçao

ívQ Va'á(\\ia\ a MmçeoMo M\undi\a\ de Tango

Os melhores bailarinos

Tanto o Festival como o Campe onato Mundial de Tango deste ano reuniram cerca de 100 mil turistas na ^•eidade de Buenos Aires. Cima propos ta bem sucedida que gerou renda de aproximadamente CJS$ 100 milhões. "Esse crescimento é mais do dobro em relação aos visitantes recebidos em 2008, um ano de referência para o turismo na cidade e que põe em evi dência o posicionamento do Festival e Campeonato de Tango no mundo, a partir das ações promocionais in ternacionais das agendas somadas do Turismo e da Cultura", comentou o ministro de Cultura de Buenos Aires, Hernán Lximbardi, titular do Ente Tu

rismo da capital argentina.

Durante o evento,o EnteTurismo realizou uma pesquisa de opinião entre os viajan tes por meio da qual pôde confirmar que 83,1% dos visitantes participantes eram do Exterior e outros 16,9% eram do in terior da Argentina. Dos turistas interna cionais, 31,1% eram europeus, enquanto 20,35% eram da América do Norte e 27,1%,do restante das Américas.

Segundo a pesquisa, um terço dos par ticipantes disse ter visitado o Festival em razão de seu gosto pessoal pelo tango. A pesquisa mostrou ainda que 25,2% dos turistas estrangeiros hos pedaram-se em hostels (pousadas e albergues) e 20,3% em hotéis. Além do

Festival e do Campeonato,50% dos vi sitantes admitiram ter visitado museus na cidade, 45,3% disseram ter ido ao teatro ou ao cinema e cerca de 36,5% realizou city-tours. Em relação especi ficamente ao tango, 54,1% dos visitan tes fizeram aulas e 45,9% assistiram a diversos shows.

MAIS BRASILEIROS

o Ente Turismo Buenos Aires confir mou ainda que durante os sete primei ros meses do ano chegaram ã cidade 1.442.076 turistas estrangeiros, núme ro 19,35% superior ao mesmo período do ano passado. Entre esses visitantes, 30% eram brasileiros. Segundo o Ente,

o mercado brasileiro cresceu 68,69% em relação a janeiro e julho do ano passado e 18,23% em relação aos mesmo sete meses de 2008. Segundo os dados, todos os fluxos de visitan tes internacionais cresceram: 30,68%, no caso dos chilenos: 27,2% mais uruguaios, 37,9% mais paraguaios e 8,3% mais colombianos. Da América do Norte, mexicanos e canadenses cresceram, respectivamente, 3,5% e 2%, enquanto o fluxo de turistas dos Estados ünidos caiu 9%. Em relação à Europa, os números foram positivos, com aumento de 9% no total de espa nhóis e alemães, 3,8% entre os britâni cos e 0,5% para os franceses.

a sua assistência em viagem

e documentários sobre as regiões vi nícolas da Argentina. No Facebook e no Twitter o objetivo é a divulgação, por meio da fidelização dos usuários. '"Vamos promover concursos, seja para que o público adivinhe de onde é uma determinada foto, por exem plo, ou procure certa informação em função dos eixos temáticos que que remos destacar", explicou Patrícia Molina.

PATRÍCIA MOLINA, DIRETORA PROMOÇÃO DOINPROTIJR

EM BUENOS AIRES, o TANGO ATRAIU IGOMILTURISTAS

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Riqueza

petróleo e o luxo característico dos palácios da Península Arábica. Apesar de ainda não

ser tao conhecida pelos brasileiros, a cidade de Doha, no

Catar, tem tudo Isso e aposta cada vez mais

no turismo como fonte de renda, seja pela construção de hotéis de grandes redes ou pela abertura do museu com o maior acervo de arte

muçulmana do mundo

Fernando Chirotto de Doha (Catar)

PANROTAS ãestinos

Edição 27 - 28 de setembro a 4 de outubro de 2010

o turismo

A ão é segredo para #■#0 mundo que a PenínW sula Arábica é a princi pal reserva de petróleo do planeta. No entanto, nota-se que, cada vez mais, os países que compõem essa região buscam novas fontes de divi sas para que possam se tornar me nos dependentes da exploração do "ouro negro". Um dos últimos exem plos foi Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, que apostou no luxo e na arquitetura inovadora para tornarse um dos destinos mais cobiça dos por turistas de todo o mundo. A mesma situação é observada em Doha, capital do Catar, que, apesar da riqueza, ainda se mostra uma ci dade em crescimento, sobretudo no que diz respeito à oferta turística.

O Catar possui aproximadamente 1,7 milhão de habitantes, sendo apenas 400 mil deles nascidos no país, ou seja, cerca de 25% do total. Doha tem cerca de 480 mil mora dores. Antes de qualquer descrição sobre a cidade, vaie alertar sobre o

clima seco e quente do local, cuja temperatura pode chegar a 45°C em julho e agosto. Portanto, trajes leves e confortáveis são o dress coda para a cidade, além de muita água para não sofrer com a desidratação.

A primeira impressão que se tem ao circular pelas ruas da cidade é de um equilíbrio social - a maioria das construções estão em bom estado e não há mendigos ou pedintes nas ruas. Apesar da riqueza aparente, nota-se que o desenvolvimento de Doha foi um pouco prejudicado pelo fato do Catar ser uma nação inde pendente há pouco tempo - o país se libertou do domínio do Reino Unido em 3 de setembro de 1971. No entanto, a influência britânica ainda pode ser observada pelo uso da língua inglesa - apesar do ára be ser o idioma oficial, é possível conversar em inglês na maioria dos estabelecimentos.

Já o aparente "atraso" na evolução afetou também o turismo, para o qual o Catar abriu as portas ape

nas em 2000. Hoje, dez anos depois, já conseguimos observar uma grande evolução no setor, sobretudo pela construção de ho téis de redes conhecidas em todo o mundo. Uma delas é alhe RitzCariton, que opera dois empreen dimentos na cidade; o Sharq Viilage e o Ritz-Cariton Doha {veja detalhes na página 3). Outros atrativos que começam a se tornar cartões-postais da ci dade são os edifícios com arqui tetura moderna — que lembram as formas curvilíneas encontra das em Dubai. Cada vez mais, empresas imobiliárias apostam na construção de prédios comer ciais no local. Além da arqui tetura, a vista da cidade chama atenção pelo fato de Doha ser banhada pelo Golfo Pérsico. Junto à beleza estética, o fato de ser uma cidade litorânea faz com que Doha ofereça atrativos como passeios de barcos e as famosas ilhas artificiais.

Piscina exigitãrclo^liarqVlllá: by The Ritz Carllon

Outra aposta da cidade no tu rismo foi a inauguração,em 2008, do Museu de Arte Islâmica de Doha. Com cerca de 35 ml! m^, o espaço é o maior com obras is lâmicas do mundo. O acervo con ta com 800 peças, sendo obras de arte como manuscritos, ta petes, artefatos de prata e ouro e armas de guerra, vindos de país es como Egito, Turquia, Síria, Irã, índia, Egito e Paquistão.Ao entrar no locai, o visitante ingressa em uma verdadeira viagem através das culturas, religiões e eras pas sadas da história muçulmana. Além do valor histórico, as peças chamam atenção pela mescla de

Compras

Na qualidade de uma capital e polo turístico, Doha não poderia deixar de oferecer uma boa opção de compras para os turistas. Os consumistas de plantão podem se deliciar no City Centre Mall Doha, apontado pelo órgão de turismo do Catar como"o maior shopping no Oriente Médio", principalmente por oferecer as melhores marcase algumas facilidades para famílias. Já para aqueles que querem ad quirir roupas ou artefatos árabes, os mercados urbanos aparecem como opção. Com um mistura de vistas e perfumes,o Souq Waqif é o mercado mais antigo da região, visto que,em sua origem,era usa do pelos beduínos como espaço para comprar e vender carne, al godão e outras matérias-primas.

O local é subdividido por merca

características rústicas e luxuosas, principalmente pelo uso do ouro.

Outros pontos de destaque são a beleza e complexidade artística dos tapetes expostos.Apesar de ti dos como peça de decoração para os ocidentais, as peças possuem caráter mais religioso na cultura islâmica, visto que os muiçumanos ajoelham nos tapetes para cum prirem suas orações diárias. Com salas amplas e design moderno, o museu impressiona também pela organização e segurança - para entrar no local, há um sistema de detecção de metais mais avan çado do que muitos utilizados em aeroportos.

dos de tecidos e de ouro, além de outros pontos de vendas de per fumes, sapatos, carpetes e artigos domésticos.

Esportes

Doha é conhecida em todo o mundo pela oferta de ótimos lo cais para a prática do golfe. Para tanto, conta com o Doha Gotf Club, que tem 18 buracos e 7.181 jardas.

Desenhado por Reter Harradinearquiteto especialista em projetar campos de golfe o local costuma receber campeonatos mundiais do esporte. O Doha Golf Club oferece ainda uma loja para praticantes, que vende desde roupas até tacos, e três restaurantes. Por mais contraditório que pareça, Doha tem, sim, pistas de patinação no gelo. Nelas, o cliente pode alu gar os patins e pagar as taxas de

acordo com as horas de uso. Já o Qatar Bowling Centre oferece duas áreas distintas para a prática de boliche,sendo uma delas exclusiva para mulheres. Doha explora bem as facilidades de estar circundada pelo Golfo Pérsico, Um exemplo é a ilha artifical Paim Tree, na qual os turistas podem passar o dia curtin do uma praia ou piscina. Os mais ativos podem aproveitar a baía de Doha para praticar esportes aquáticos, como surfe e windsurfe, além de ter à disposição caiaques para locação.

Gastronomia

Diversificação. Essa é palavra de ordem da oferta gastronômica dos restaurantes do Catar, que servem pratos com influência das culinárias chinesa, japonesa, tailandesa, italiana, francesa, medi

terrânea e mexicana. As espe cialidades locais incluem peixes frescos e frutos do mar do Golfo Arábico - entre eles atum, car anguejo, camarão e lagosta -, além da carne de carneiro. Uma boa pedida é o restaurante Balhambar, que oferece boa varie dade de pratos locais, preparados pelos catarianos com o cuidado de preservar a cultura e o patrimônio histórico da culinária do país.

Aventura no deserto

Os aventureiros podem encontrar diversão nos safáris feitos pelo de serto. Realizados a bordo de cami' nhonetes com tração nas quatro

rodas, os carros sobem e descem por dunas de 60 metros ao longo do caminho. Vale destacar que os veículos possuem sistema de arcondicionado e todos os equipa mentos necessários para garantir a segurança dos passageiros.

Vida noturna

Por causa da rigidez da religião islâmica, que, inclusive, proíbe a venda de bebidas alcoólicas em Doha, os interessados em vida noturna só conseguem encontrar danceterias e bares dentro dos hotéis. Mesmo assim, apenas maiores de 21 anos podem entrar nos estabelecimentos.

ma Museu óe Ane Islâmica de Doha: um dos cartões-postais da cidade

AO conta com nyscrítos antigos

Para se ter uma ideia de Doha:ediílcios, GoHo Pérsico e muitas construções

--MKiV

Ul-iUj|ílúljiJ|iL!)l

O já esperado choque cultural que se tem ao viajar para países da Península Arábica, principal mente por causa dos costumes muçulmanos, é acentuado se a visita acontecer durante o Ramadã - como foi o meu caso. O Ramadã é um mês de jejum para os muçulmanos, que acontece anualmente por quatro semanas, sendo que as datas são alterna das a cada ano, de acordo com as fases da lua. No período, os muçulmanos não bebem, não comem e não fumam entre o nas cer e o pôr-do-sol. Porém, em to dos os dias do Ramadã, o jejum é quebrado na hora que o sol se põe, o que dá início ao Iftar, ban quete servido à noite. VIvenciar o Ramadã tem seus

aspectos positivos e negativos, principalmente para alguém acos tumado com o estilo de vida oci dental. Entre os atrativos estão a redução dos preços dos hotéis e o cotidiano mais tranqüilo, que reduz também o trânsito. Já os pontos negativos estão ligados à rigidez dos costumes, visto que, no perío do, os turistas também não podem comer, beber ou fumar em público, além de serem proibidos de usar

Wsta panorâmica de Doha

l-V

roupas curtas ou decotadas. Ain da no que diz respeito à religião muçulmana, em Doha é comum ver mulheres usando a burcaque cobre todo o corpo e também o rosto. Os homens, por sua vez, usam a túnica com duas tranças envoltas na cabeça - o que difere os catarianos dos habitantes dos demais países muçuimanos.

o Jornal PANROTAS viajou a convite da Princesa Travei

► Como chegar? A Qatar Airways opera um voe diário entre São Paulo e Doha, que decola de GRU às 3h10 e pousa no Catar às 23h10 (horário local). No trajeto inverso, a aeronave sai de Doha às 7h40 (horário local) e pousa em São Paulo (GRU) às 16h.

► Vistos-Visto para turistas, por permanência inferiora 14 dias, pode ser obtida no aeroporto de Doha, no desembarque.

Onde ficar e comer?

SharqVilIage byThe Rítz Cariton

PO Box 26662 Doha, Catar

Tel:974 4425 6675

Fax: 974 4425 6678

www.sharqvillage.com

The Rítz-Cariton Doha

PO Box 23400 Doha, Cata

Tel. 974 484-8314

Fax. 974 484-8310

www.ritzcarlton.com

► Mais Informações - www.experienceqatar.com

^ Luxo para lazer e corporativo

Como toda cidade que quer incrementar o fluxo de turistas. Doha apresenta uma hotelaria diversificada. Os hóspedes que buscam lazer, por exemplo, têm como opção o Sharq Viliage by The Ritz Carlton. Localizado a dez minutos do aeroporto e do centro comer^jàl da cidade, o empreendimento possui 149 quartos, entre eles 25 suítes. O resort oferece também piscina, um Spa by Slx Senses, dois restaurantes grandes - um especializado em comida libanesa e outro em frutos do mar - e cinco pequenos, além de um fitness center. Já o The Ritz-Cariton Doha tem perfil mais corporativo. Para atender aos executivos, o hotel oferece 374 quartos, sendo 61 suítes e 42 apartamentos no andar Club - exclusivo para clientes preferenciais. Além disso, o empreendimento possui mais de três mil m^ de área para eventos, spa, fitness center, tabacaria e piscina olímpica, entre outras facilidades.

REVEILLON EM NY

Saída: 29/12 - voando TAM

• São Paulo I Nova York / São Paulo.

• Hotel Renaissance Times Square.

• 7 noites de hospedagem,

• 1 jantar de Reveillon.

• City Tour.

• Tour de compras.

• Passeio de barco World Yacht Cruise.

Valor por pessoa em apartamento triplo, a partir de: US$ 998,00 + 9 X US$ 332,67

Ao mesmo tempo em que possui uma área urbana,

cidade ainda têm diversos espaços desocupados

AGENDA

Confira agenda completa no www.panrotas.com.br

1^ Google e PMWeb insíghts for Hotéis

Local: Google Brasil, São Paulo

Informações: só para convidados

Treinamento África do Sul e Colômbia -Taks Tour

Local: Auditório GTA, São Paulo

Informações:(11)2821-8800 ou mariarosa@takstour.com.br

Miami: Where Vkforids Meet

Local: MAM - Restaurante Laguiole, Rio de Janeiro

Informações: mbarros@gmcvb.com.br ou gmcvbl@gmcvb.com.br

7 a 12

Quinta Virtuosa CiassTour

Local: Filial Campinas-SP

Informações: fabiana@classtour.com.br outubro

Treinamento África do Sul

Local: Salão de Eventos da Abav-PR, Curitiba

Informações: operacoes@aerocondor.com.br ou (41)3232-9012

Treinamento do Notei Exceiience para agentes de viagens e operadores

Local: Hotel Pestana, Curitiba (5/10); Plaza São Rafael

Hotel, Porto Alegre (7/10)

Informações:(11)3069-3059 ou janaina,ricordi@mar riott.com

Informações: www.skal.org 6a8

Meetlngs and incentive Travei MarketMiTM Américas 2010

Local: Quito, Equador Informações: gsar@gsamark.com

71° Congresso Mundial do Skal

Local: Sidney, Austrália

Agora seus clientes podem reservar suas férias a poucos passos dos Parques Temáticos e fazerem economias incríveis:

•40% em um Hotel Disney de Luxo e nas Vilas de Luxo^

• 30% em um Hotel Disney Moderado e no D/sne/s Grand Fforidian Resort & Spa

• 25% em um Hotel Disney Econômico e no

D/sne/s An/mo/ Kingdom Lodge

As festas ficam mais espetaculares aproveitando estes eventos no Wait Disney World:

Epcot Food and Wíne Festival

De 1" de outubro a 14 de novembro,os vinhos e sabores autênticos de mais de 25 países podem ser degustados ao compasso da música na Série de Concertos"Eat to the Beat".

Main Street Electrical Parade

No Magic Kingdom Park,o espetáculo de luz, música e canções temáticas da Disney continua na temporada de festas,trazendo mais diversão para os visitantes com um elenco de mais de 80 atores e 23 carros alegóricos.

DICA: Não esqueça de sugerir aos clientes que comprem com antecedência dos : ingressos para os Parques Temáticos. : Contate hoje

Eduardo A. Oliveira Prsiela Grdilco: Qraph-ln Cemuiüeat&es COMERCIAL Garanta Admlnlstralln da Vtndzs: Karina Kamogawa {NarlneOpanrotas.com.br)