Segmentos são tendência apontada na Carta da Abav Páginas 24 e 25
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Regionalização
Aofinaldo encontro doFornaturrealizado durante aAbav 2010, o presidente da PANROTAS, José Guillermo Alcorta (foto), foi convidado a falar sobrea concepção do fórum regional da editora, o qual, segundo ele, é importante para a uniãodedestinosvizinhos."Estamos compenetrados ehabilitadosparafazerdo fórum regional umdosinstrumentosparaa unificação doturismono Brasil", declarou Alcorta, quehátrêssemanascomandouo Fórum Regional PANROTAS Pernambuco,emsuasegundaedição,eque contacomoapoiodo presidente da CTI-NE, Bismarck Maia, também presidentedo Conselho do Fornatur, no projeto. Porfim,Alcortadestacouoformatodofórumcomoo principal diferencial doevento."Nãosetratadeumaaçãofocadaemvendas, massimdeumencontroparatratar problemas por meio de painéis e debates", concluiu.
•O comediante da nova geração (Comédia em Pée Zorra Totaf), Marcos Veras, foia cereja do bolo no2° Evento RESERVE PAMROTAS durante a Abav 2010. O evento reuniu lideranças, entre executivos de agências de viagens, empresas aéreas, redes hoteleiras e entidades do turismo, em um jantar no restaurante Fratelli, na Barra da Tijuca. Houve ainda a tradicional entrega das placas aos novos reservistas de 2010, além dos troféus Implantação, Evolução e Inovação aos licenciados Reserve que se destacaram no uso do sistema.
Guillermo Alcorta (PANROTAS). Sülangee Luís Vaboea atriz Bianca RInaldi, que apresentou o evento; àdireita,o casal VaboeofilhoLuís Fernando Jr.
artur@panrotas.com.br
Novo presidente
•O presidente do Comitê de Gestão do Grupo Pestana para América do Sui, Roberto Rotter, foi eleito presidente do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb) para o biênio 2011 -2012. A eleição ocorreu durante assembleia da entidade, no Transamérica Prime Barra, no Rio de Janeiro, na semana da Feira da Abav. "Vou dar continuidade ao trabalho feito pelo meu antecessor", disse Rotter em visita ao Business Center ABAV PANROTAS, na Abav, onde foi recebido por Guillermo Alcortaf/bío;, presidente da editora. Rotter se referia ao vice-presidente sênior de Desenvolvimento da Atlantica Hotéis International, Rafael Guaspari, que presidiu o fórum nas duas últimas gestões. A posse está marcada para odia25de novembro, noPark Suites ITC, na Vila Olímpia, em São Paulo. Os vice-presidentes eleitos foram Júlio Serson (Vila Rica), Emanuel Baudart (Accor), Francisco "Paco" Garcia (IHG), Alexandre Gehlen (Intercity) e André Monegaglia (Plaza Inn/Allia Hotéis). O novo Conselho Consultivo tem como presidente Guaspari, vice-presidente Roland de Bonadona (Accor) e os membros Rui Manuel (Sol Meliá), Reginaldo Olivi (BHG), ÁlvaroBezerrade Mello (Othon)eJaymeCanetFilho(Deville).B
Pontoa ponto
• o GrupoÁguiaquercom prar mais duas empresas: uma de TI e uma agência de publicidade. Interessados de
Suspense em relação ao evento que a Qatar vai reali zar em São Paulo, no início de dezembro. Vai superar os rea lizados pela Emirates quando chegou ao País?
Vem aí mais um charter da CVC em parceria com a Mascimento Turismo, com avião 767 da Gol. Dessa vez será para Orlando, na Flórida.
O evento foi uma parceria entre o sistema Reserve eaPANROTASe contou com apoio das empresas Gol, Amadeus, Trend, Fitta, Eurolink, Atlantica Hotéis International, Expedia, Car Rental Center, Sabre, Puma Aire Bourbon. Durante o dia, o Reserve realizou seu tradicional workshop, que contou com palestras, entre outros, de Cláudia Pagnano, VP de Mercado daGol,e Luís Paulo Luppa, presidente da Trend Operadora. •
Blog do consulado
•O Consulado dos ECJA em São Paulo agora tem um blog no Portal PANROTAS. O objetivo é esclarecer dúvidas e interagir com os agentes de viagens eo trade em relação a questões do visto americano. Nas fotos, John D. Stubbs Jr. (vicecônsul e que fará os primeiros posts), Heloisa Prass (diretora de Marketing da PANROTAS) e Carlos Ferreira (do Setor de Vistos) celebram o início do blog Rota ECJA no Portal PANROTAS. Acesse em blog.panrotas.com.br/rotaeua. •
Apartir do
• Colaboraram Alex Souza e Claudia Schapochnik
CarlosAlbertoAmorimFerreira,presidentedaAbavNacional,eEduardoSanovícz,diretorda ReedExhibitions, seguram oeditor-chefeda PANROTAS, Artur Luiz Andrade,nos corredores da Feiradas Américas. Depoisdeponderações,concordânciasediscordâncias,opiniõesefatos, sósorrisos...Seráo"efeitoEmerson",emquetodossorriemautomaticamente?Dessaveznão, poisafotofoibatidapelovice-presidentedaAbav,Juarez CintraFilho
Sobre carros e...
turismo?
Sucesso de crítica epúblico,o Salão do Automóvel é
um dos maiores eventos do Brasil e das Américas. Se dissermos que 300 mil, 500 mil, um milhão, dois mi lhões de pessoas visitaram o evento este ano, em São Paulo, você sequer pestanejará, sequer pensará em du vidar dos números. Mesmo que eles não sejam exatos, porque o evento é tão grandioso, que qualquer número gigantesco satisfará nossa expectati va. A náo ser quem trabalha com o setor, poderá pedir uma checagem, mas mesmo esses profissionais sa bem do sucesso que éo evento.
O Anhembi chegou a construir um novo pavilhão, com cinco mil me tros quadrados e entrada exclusiva, para abrigar o salão. Ou seja, não há espaço vazio, sobrando, em liquida ção. O trânsito no entorno vira um inferno e chegar ao estacionamento é um suplício. A melhor opção éirde metrô e da estação pegar um transfer. Ou seja, há alternativas logísticas para chegar ao Anhembi.
Os ingressos são pagos (R$40por pessoa) e os convites para a avantpremière foram disputados a tapa. O público tem duas semanas para conferir as novidades, mas o salão está cheio todos os dias. O evento é um musí see.
TeJejornais, programas de variedade e os de celebridade dedicam horas e horas de programação mostrando os lançamentos, destacando os car ros mais caros e mais baratos, fa lando gratuitamente de marcas que geralmente têm de pagar caro para aparecer na tevê. Jornais, revistas, blogs e outras mídias criam edições especiais e vivem para o Salão do Automóvel durante os dias de even to,e também antes e depois. Ou seja, o retorno em mídia espontânea é estratosférico.
Entre os expositores, todas as mon tadoras, todas as grandes marcas li gadas a elas. Não há o risco de che gar ao evento e dizer: "ih, a Fiat não veio?". Ou encontrar alguém da Ferrari, sem estande, como convidado no espaço de um parceiro qualquer. Quem vai, quer se atualizar. E tem de encontrar de tudo. O evento também se destaca por atrair turistas: são pelo menos 200 mil, sendo que 16% sâo estrangei ros.Ou seja, é um encontro inter nacional e com o posto que o Brasil vem ocupando na economia das Américas e do mundo -ea tendên cia é que este ano atraia ainda mais visitantes de fora.
Analisando o site do Salão do Au tomóvel, vemos a quantidade de patrocinadores invejável, e uma fer ramenta muito bem desenhada, com acesso às mais diversas informa ções. Do visitante à imprensa, todos são muito bem servidos pelos dados fornecidos pelo site oficial. (Jm even to redondo. De sucesso. No turismo, temos duas grandes fei ras anuais (o Saião do Automóvel é bienal): o Salão do Turismo Rotei ros do Brasil ea Feira das Américas Abav. O primeiro com quase 100 mil visitantes. O segundo com 25
mil, dos quais, se gundo a organiza ção, 20 mil agentes de viagens e ope radores. Dos três eventos citados, o da Abav éo único que não abre para o público (já tentou, mas não atraiu mais que seis mil).
E claro que quantidade não signi fica qualidade. VejamoTopTam, que reúne cerca de 200 empresas, de um universo de dez mil, mas representando 70% das vendas in diretas da Tam. Por que será, en tão, que dos três eventos citados, apenas a Feira das Américas cau
sa tantas discussões com relação a seu público ea freqüência? Por que a informação de que havia 15 mil agentes e cinco mil operadores espantou, por exemplo, o diretor da South Marketing, Newton Vieira? "De onde eram esses agentes, de que cidades?", perguntam alguns dos insatisfeitos.
O que importa para a Abav nofinai das contas é que, se há expositores satisfeitos, eles voltarão no ano se guinte, assim como os visitantes. Para os insatisfeitos, com certeza a Abav enviará uma reposta e es tudará caso a caso. Nâo é do feitio
da entidade ignorar críticas e dúvi das, ainda mais sobre o evento que sustenta suas ações do ano todo em defesa do pequeno edo médio agente de viagens.
Mas pode ser também que se tenha a percepção errada do evento. A solução então é julgar pelos negó cios feitos. Não importando se fo ram 100 mil visitantes, 700 mil ou 25 mil, se a feira cresceu 100% ou caiu 10%. Cada expositor ou visi tante fez negócios que satisfizeram suas expectativas? A resposta a Abav vai ter no próximo ano. E no seguinte. E assim por diante. Só o
presidente Kaká sabe se aluz ama rela já acendeu ou não. Ele sabe quem esteve e quem poderia ter estado no evento.
Com certeza ele deve estar debru çado no momento sobre os números e ouvindo os expositores. Um bom evento sempre é repensado e melho rado. Infelizmente hoje em diaa má xima do "em time que está ganhando não se mexe" não vale mais, pois a tecnologia ea dinâmica do mercado não permitem que um evento ou um setor continuem estáticos. O mundo mudou... já disse a própria Abav al gumas vezes. E continua mudando.
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Operadora Turística:
política
Além dopresidenteda Abav Nacional, Carlos AlbertoAmorimFerreira, cerimônia de abertura da Abav 2010 teve discurso do ministro do Turismo, do governador edo prefeito do Rio
"Reação" em discursos breves
tenha começado com alatraso, a cerimônia de abertura ísso da Abav e Feira das Américas foi rápida, com discur sos apenas do ministro do Turismo, Luiz Barretto, edo governador e pre feitodoRio de Janeiro, Sérgio Cabral e Eduardo Paes, respectivamente, além do anfitrião do encontro, Car los Alberto Amorim Ferreira, o Kaká, presidente daAbav. Em comum en tre eles, a menção ao crescimento da fatiada população capaz de consu mir produtos e serviços turísticos: a "nova classe média". No palco, além das autoridades que discursaram, foram convidados a subir o vicegovernador doRiode Janeiro, Luis Fernando Pezào, o senador Neuto de Conto, presidente da Comissão de Desenvolvimento Regional e Turismo do Senado, o mir\istro de Turismo de Portugal, Bernardo Trindade, eapre sidente do Fornatur, Nilde Brun. Primeiro afalar,o presidente da
Abav Nacional foi direto à questão que toma conta dos debates dos agentes de viagens pelo menos nos últimos dez anos: o comissio namento das companhias aéreas e suas novas "denominações", aDO eaTasf."O que vínhamos adiando há dez anos, com liminares na Jus tiça, chegou com a lata impondo a Tasf ao nosso negócio", disse o pre sidente da Abav. Kaká foi objetivo na crítica à lata Brasil, assegurando que a categoria não se surpreendeu com a imposição daTasf, que cau sou mais indignação que decepção.
"A lata Brasil agiu utilizando opo der econômico para nos impor sua decisão única. O sentimento é de desrespeito completo."
Mas a lata não foi o único alvo do discurso de Kaká, que questionou também o papel da Anac: "Não éela que deve defender os passageiros? É preciso exigir das companhias mais respeito ao passageiro. Em nome ^extracombr
da economia, nosso cliente é jogado em assentos que desafiam a ergonomia", completou. Além das críticas, Kaká mostrou algumas oportunida des para os agentes de viagens em seu discurso. Destacou o programa Viaja Fácil Brasil, desenvolvido em parceria com a administradora de consórcios Qazin, lançado em julho, exclusivo para agências associadas á entidade. "As agências são a maior rede de distribuição do turismo, de mocratizando o acesso às viagens. Nos últimos seis anos, 30 milhões de brasileiros deslocaram-se da base da pirâmide social para omiolo.Preci samos facilitar o acesso dessa popu lação ao consumo do turismo", aler tou Kaká, apresentando o programa de parcelamento de viagens como uma oportunidade para os negócios. Não faltou tom político ao discurso do presidente da Abav. Ele lembrou aos congressistas e participantes dafeira sobre a aproximação da data devo-
tação do segundo turno presidencial. "Embora o turismo seja um impor tante setor de geração de empregos e renda, não vimos propostas dos can didatos á presidência para o turismo", disse. Muito aplaudido ao concluir o discurso, Kaká lembrou que não há mais tempo para aguardar o futuro.
"Saia na frente. Liberte-se de práticas antigas. Nada e ninguém vai tirar de vocês um cliente satisfeito, que rea liza uma viagem perfeita e paga um preço justo por ela", disse.
O MINISTRO
Até mesmo o prejudicado segmento de turismo receptivo, sensivelmente afetado pela crise econômica de sencadeada em 2008, ouviu boas notícias do ministro do Turismo, Luiz Barretto. Segundo ele, o cresci mento de entre 7%e8% que o Brasil deve registrar neste ano resultará em incremento de dois dígitos para o turismo, aumentando 12%. "Vive mos um momento econômico único no Brasil, muito positivo. O turismo brasileiro vai crescer, neste ano, em número de turistas estrangeiros e na receita deixada por ele mais de 10%.
Podemos chegar aos seis milhões de visitantes", disse Barretto, anun ciando a ultrapassagem da marca histórica de cinco milhões de visi tantes estrangeiros no Brasil. Barretto apoiou-se no discurso do presidente da Abav Nacional, Car los Alberto Amorim Ferreira, para destacar o crescimento do poder de consumo do brasileiro. Os 30 milhões de brasileiros que hoje são apontados como a "nova clas se média" e, portanto, capazes de incluir as viagens e turismo entre seus produtos e serviços de consu mo, foram citados pelo ministro do Turismo como importante segmen to de negócio para os agentes de viagens. "O desafio agora é colocar
essa nova classe média no consu mo de turismo. Para isso, é preciso desenvolver produtos para esses consumidores, ávidos por conhe cerem o Brasil e até outras regiões fora do País", disse o ministro. Ele destacou ainda que os candida tos à presidência da República re ceberam um diagnóstico elaborado pela Fundação Qetúlio Vargas, sob encomenda do MTur, com o balanço dos últimos sete anos de trabalhos do Ministério do Turismo e os desafios e metas para as políticas públicas dos próximos anos. "Queremos políticas públicas de Estado e não de gover no. Precisamos dar continuidade aos programas e projetos com bons re sultados", disse.
O GOVERNADOR
Freqüentador dos congressos efei ras da Abav desde 1987, o gover nador do Rio de Janeiro, Sérgio Ca bral, disse ter orgulho de receber o evento da entidade no Riocentro. Ele também tratou da "nova classe mé dia" em seu discurso. "Nunca antes na história desse País tivemos um mercado tão fortalecido, tão apto ao consumo", disse o governador, em tom bem humorado, repetindo frase inúmeras vezes utilizada pelo presidente da República, Luiz Inácio Lula da Silva. Em tom bastante político, Cabral não economizou elogios ao empe nho do presidente Lula na captação dos megaeventos que ocorrerão no Brasil, com destaque para os Jogos Olímpicos doRiode Janeiro. "Trou xemos para o Brasil o maior calen dário de eventos do planeta", disse "Pela primeira vez, oRio de Janeiro o Brasil ea América do Sul recebe rão um evento dessa importância depois de termos sido eliminados três vezes da disputa. Nós vencemos Chicago, Tóquio e Madri", lembrou,
OpresidentedaAbav,Carlos
Alberto Ferreira
Agentesacompanharamdiscursosdasautoridades
O ministro Luiz Barretto, o governadorSérgioCabralFilho, oprefeitoEduardoPaeseCarlos AlbertoFerreira,presidentedaAbav
arrancando aplausos do público. O governador ainda ressaltou o papel de destaque alcançado pelo País In ternacionalmente e deu recado aos agentes, antes de concluir o discur so: "não há turismo sem o agente de viagens. Nãohá tecnologia, não há internet que possam substituir os agentes de viagens."
O PREFEITO
o prefeito doRiode Janeiro, Eduardo Paes, ex-secretário de Turismo do Es tado, ressaltou a parceria com aAbav IHacional para a realização daFeira das Américas no Rio de Janeiro. Destacou a profissionalização por que passa o setor na cidade. "O Rio está em trans formação para recuperar suas ca racterísticas de Cidade Maravilhosa", disse. Paes destacou os investimentos em infraestrutura e qualificação que serão realizados até 2014. "Amanha mesmo (dia 21/10) a Câmara doRio deve aprovar um pacote de incentivos para a qualificação da rede hoteleira. Estamos empenhados nisso. Sabe mos da importância econômica do setor e da relevância do turismo para nossa cidade", completou.
MTUR PRESENTE
O ministro do Turismo, Luiz Bar retto, eo presidente da Embratur, Mário Moysés, permaneceram na Feira das Américas durante os três dias do encontro, ao lado de seus secretários e diretores. Acompa nharam as reuniões do Fornatur e da Anseditur e reuniram-se com representantes da iniciativa priva da. O estande do Ministério do Tu rismo, na entrada do pavilhão 2 do Riocentro, teve como tema a Copa do Mundo de Futebol, que oBra sil recebe em 2014. O foco foi na promoção do site que oMTur criou para o evento, o w>íiAv.copa2014. turismo.gov.br, com o objetivo de incrementar os benefícios que o megaevento pode proporcionar ao turismo brasileiro. A agenda cheia das autoridades ministeriais incluiu a assinatura de convênios, como o firmado entre a Embratur ea Abrat-QLS, ea apresentação de resultados, caso do Estudo de Competitividade de 34 municípios turísticos, realizado pela FGV, em parceria com o Sebrae.
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Organí^ o Congresso Brasileiro Agêndé de Viagens sempre foi desafio para a diretoria ea supe rintendência da Abav que, ano a ano, buscam idéias e alternativas para oferecer ao agente de viagens con teúdo que ele, de fato, possa utilizar. O desafio nâo é apenas apresentar novidades e mostrar tendências, mas oferecer ferramentas que apóiem o trabalho do agente de viagens, con tribuindo para o desenvolvimento do setor como um todo.
No ano passado, o congresso daAbav foi composto por quatro seminários diários com duração pouco superior a uma hora cada. Nesta edição, mui ta diferença: a Abav fezo papel de entidade-mãe e convidou algumas das principais associações do turismo (Abracorp, Abremar, ABCA, Abla e Braztoa) para comandarem encontros de duas horas em nove salas temáti cas. "Masa nossa principal idéia foi mostrar aos agentes de viagens que há saídas mesmo diante do atual ce nário. Ea presença de público serve como termômetro: salas como a de tecnologia, corporativo eadecruzei ros tiveram overbooking, o que mostra que os agentes veem oportunidades nesses setores", explicou a superin tendente da Abav, Isa Garbln.
Corporativo
Um só setor
38® Congresso daAbavmudaereúne diferentes segmentos do turismo em salas temáticas
O mediador do encontro, Faustino Pereira, presidente da Abracorp, falouso breofuncionamentodomercadocorporativo."Nãovendemossonhos,expe riências únicas ou entretenimento. Mas consultoria e, principalmente, gestão depolíticasdeviagens",disse.Comotendência,Pereiracitouquealgumas agências estão se especializando em eventos, não apenas no transporte logís tico para esses encontros, mas também na organização deles.
Agências e operadoras
Amesafoi composta por agentes deviagense operadores deturismo,que puderam debater e responder a perguntas da platéia. A agente Carmen Marun,integrantedamesa,afirmouqueos operadores ajudariammaisosagen tes se montassem pacotes "mais redondos, com aéreo e terrestre". Jaime Abraços, daMarsans, respondeu que os operadores têm custos elevados e queos agentes deveriam fazerum esforço maior para vender pacotes enâo apenas passagens aéreas.
í JANEIRO - BRASIL
A tônica do encontro foi mostrar a importância da contratação do seguro-viagem e destacar que os agentes podem ter uma receita extra com o serviço. Segundo dados divulgados no evento, apenas 35% dos brasilei ros adquirem assistência deviagem. "Vejamque temos um potencial enor me para crescer", comentou Evandro Corrêa {foto),daTraveiAce.
Consórcio turístico
O Programa ViajaFácil Brasil, uma parceria da Abav Nacional com a Administradora de Consórcios Gazin,foi lançado e apresentado ofi cialmente aos agentes deviagens durante aAbav 2010. O projeto possibilita ao cliente programar com antecedência sua viagem, em uma agência abaviana, e realizar o paga mento em até 36vezes, sem a cobrança dejuros, através da Administradora de ConsórciosGazin,ouseja,umconsórcio."Oprogramafoicriadoparaoferecer aoagenteapossibilidadedetrabalharcomasnovas classes CeD,que somam maisde25 milhões de brasileiros, alémdegerarremuneraçãodupla:oagente ganhanavendadoconsórcioedopacoteturístico",explicouFabiano Zanzin (foto), doConsórcio Gazin. Maisinformaçõesno www.viajafacilbrasil.com.br.
Locação de veículos
AAbla garante que o segmento deloca ção de automóveis é um dos que melhor remunera os agentes de viagens, mas ainda é mal trabalhado. O setor oferece comissões que variam entre 5%e 30%, dependendo da tarifa edotipodoveículo. Sâo 400 mil veículos de aluguel no Brasil eo número deve dobrar até as Olimpía das de 2016, segundo a associação. "Pre ços baixos não garantem qualidade. É precioso entender que tem muita gente alugandocarros ilegalmente. Existempessoasquese dizem empresáriose ficamemportasdehoteloferecendocarros.Esealgumacoisaacontecer? Quempagao prejuízo?", observou o presidente da Abla, Paulo Gaba (foto).
Faustino Pereira, da Abracorp, faz apresentação
O presidente da Braztoa, Eduardo Barbosa, ea agente Carmem Marun, da Abav Nacional
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JORNAL PANROTAS
2a8 de novembro de 2010
I I[ 11 11 Continuação da página 06\
Tecnologia
No seminário "Agência Ideal", executivos da área de Tecnologia da Informa ção (TI) apresentaram a tecnologia como ferramenta fundamental e estraté gica para a sobrevivência das agências de viagens no mundo atual. Entre os exemplos da utilização da tecnologia para a criação de uma agência ideal, foram citadas a automatização de processos para a diminuição de custos, a Integração entre fronte back-office, para prestar atendimento on-line, além de artifícios como a Search Engine Optimization (SEO), para maior promoção da empresa, e dos sistemas globais de distribuição, os QDSs, para a fusão de conteúdos. A questão custo-benefício das tecnologias disponíveis no mercado também foi levantada no debate. Os palestrantes defenderam que a aquisição de algumas ferramentas pode, a princípio, encarecer o negócio, mas propor cionará agilidade operacional, chegando a triplicar o volume de atendimento. Segundo o presidente daAbav-SP, Edmar Buli, é preciso entender as empre sas aéreas não como concorrentes esim como "meras" transportadoras.
Receptivo
Na platéia, o operador maranhense VilmarLieberelogiouatrocade experiên cia ocorrida entre opúblicodo encontro. "Recentemente, osoito municípios que compõem a Chapada dasMesas(MA) montaram uma instância dego vernança, e agora eu vou conversar com colegas aqui que já fizeram isso há mais tempo em suas regiões e por isso podem nos ajudar", disse.
Turismo rodoviário
A Sala 207 do Riocentro recebeu o se minário "Novidades e Oportunidades do Turismo Rodoviário". Por lá, oMi nistério do Turismo reforçou que quer unificar normas relativas ao transporte turístico rodoviário. Foram debatidos temas como: cadastro de empresas e veículos, quantidade de frota e idade, espécies de veículo (carros e vans) e cor de placas (comercial ou particu lar). Além disso, foram apresentadas para os agentes de viagens as oportu nidades que surgirão no setor rodovi ário com a regulamentação da Lei Geral do Turismo, que prevê, entre outros benefícios, a criação dos cruzeiros ro doviários."Vamos gerar mais empregos com este projeto etodo ônibus deverá terumguiade turismo. Muita ponte aérea é feita porque algumas estradas brasileiras não têm
Cruzeiros marítimos
Entre outras diversas dicas, o diretor da Qualltours, llya Hlrsch(/bío), disse que os agentes devem ficar atentos aos bons preços que as companhias de cruzeiros deluxo estão praticando neste período pós-crise.
infraestrutura. Temos projetos para incentivar estes inves timentos", disse o coordenador geral de Qualificação dos Serviços Turísticosdo MTur, RicardoMoesch.Oprojetoplloto será implantado em roteiros integrados, primeira mente, na região Sudeste.
CREDITO E CONSUMOFARTOS
PROFISSIONAISNO DEBATE SOBRETURISMO RECEPTIVO
Slaviero Slim Alto da XV.
Um novo jeito de pensar hotelaria e de surpreender os seus clientes.
Aestruturaeasituaçãodaeconomia brasileira foramtemadapalestra do jornalista especializado em economia Carlos Sardenberg, âncorado ^ Jornal das10,da Globonews, noúltimodiadoCongressoda Abav. Ele ressaltou as reformas econômicas dos anos 90, com ênfase no sucesso S do Plano Real. "O Brasil é hoje, finalmente, um país normal. Antes é que nãoera.Hojeanossaeconomiaénormal,uma normalidade conquistada depois das reformas dos anos 90, quando finalmente tivemos oPlano Real", disse, destacando que o notório bom momento econômico doPaís é conseqüência do trabalho de organização do Banco Central iniciado em 1999, ede organização das leisdo sistema de responsabilidade fiscal,um ^Xano antes, em 1998.
Baixainflação,crescimentoeconômico,déficitdecontaspúblicascon; ; troladoedívida externa facilmente negociada sãoosquesitos necessários nocritériode normalidade deumpaís apresentado pelojornalista, -fr "Adécadade90teveosanosdaslongasreformas,quenostrouxeram :;o controle da inflação, hoje em 4,5% ao ano, eo início do controle das ?' contasexternas. Tivemos sortee competência", disse. Competência, se- •gundoSardenberg,desetorescomoo agropecuário eoagronegócio, que maximizaram sua capacidade de produção. "E sorte, porque oBrasil produzia ínsumos necessários emum momento em que o mundo todo • crescia, quando os países socialistas passavam aIntegrara economia capitalista",lembrou."AChinavirouumagrandecompradoradosprodu„^tos brasileiros,comooutrospaíses,trazendodólaresparaoPaís." Sobreasperspectivasdaeconomiaparaos próximos anos,ojornalistadisse quea confortável posiçãoemqueo Brasil se encontra dificilmente serápre judicada. "Temos apenasde eliminar aherança negativa das reformas, que são aalta taxa de juros ea carga tributária brasileira",lembrou."É absurdo quedecadaR$100 pn^duzldos no País, R$40sejamdo govemo. Esse dinheirosaldo consumo. As empresas nãoInvestemeobrasileirodeixade consumir." Segundo ele,afarta poupança do Banco Central manterá aam pla oferta de crédito no País, incrementando diretamente o consumo. "Inclu sivedeviagens.Eofinanciamentoeparcelamentovãocolocarasviagens que vocês vendem no consumo do brasileiro", anunciou. Assim éo Slaviero SUm Alto da XV. A5 minutos do centro de Curitiba, alia excelente localização com qualidade, praticidade e agilidade nos serviços. Um novo jeito de pensar hotelaria, na medida para os seus clientes.
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LANÇAMENTOS NA FEIRA DAS AMÉRICAS
Confira as novidades apresentadas por alguns dos expositores na última edição da Feira das Américas, realizada no Riocentro, no Rio de Janeiro, entre 20 e 22 de outubro. Confira outras novidades e fotos no Portal PANROTAS e nos quatro Suplementos Diários PANROTAS na Abav2010, produzidos durante o evento.
Accor
AAccorHospitality promoveu um verdadeiro circoemseuestande. Segundo o gerente deMarketingde Relacionamento e Parcerias Estratégicas daAccor, Renato Camargo, a ação come morou um ano do programa de fidelidade A-gente, assim como divulgouoscomissionamentosdosagenteseumatarifaespecial apresentadaaolongodoevento.Oprogramade fidelidade com pletaumanocomumbalançopositivo,tendoalcançado 11 mil associados. A rede anunciou ainda uma ferramenta on-line para opagamentode comissão aosagentesdeviagens,aFastCom., queentraemvigorem1° dejaneiro.
AIlia Hotéis
O mercado conheceu a mais nova rede hoteleira do Pais. Depois de nove meses de negociação, nasceu a Allía Hotéis (fala-se Âlia), criadaporumaaliançadetrêscadeiasregionais:amineiraBristol Hotéis, presididapor José AdautoSilva;apaulista Plaza Inn, lideradaporAndréMonegaglia;ea maranhense GrupoSolare, presididaporRogérioTavares."Nascemoscomoamaiorredede capital100%nacional",destacouopresidenteAndré Monegaglia, também diretor da Plaza Inn. Site: www.alliahotels.com.br.
Assist Card
Aequipeda empresa apresentou modernas ferramentas aos agentes deviagens,comoporexemplo,oHotSite-umnovo sistema personalizado, que permite a compra da assistência por meiodositeda agência. Eos agentes quevisitaramo estande receberam o "passaporte da afinidade", que puderam trocar por prêmios.
Atlantica Hotéis
A rede Atlantica Hotéis Intemational apresentou as unidades em operaçãoeasqueserãoabertasemtodooPaísnos próximos anos. Osexecutivosdaadministradora promoveram aindaa campanha "EmplaqueSeusSonhos",quepremia operador, agentedeviagens esecretária.Ainterfacedosparticipantescomapromoçãoéexclu sivamentepelosite www.emplaqueseussonhos.com.br.
Azul
Os80agentesdeviagensquesemostrarammaisparceirosda Azul Linhas Aéreas Brasileiras ao longo de 2010 foram premia dos durante a Feira das Américas. No estande, os agentes eram recebidospeladiretoriadaaéreaepelaequipedo departamento comercial,emespecialpelogerentecomercial Antonio Améri co.MasatéopresidentePedro Janot premioualguns. Enquanto isso,osagentesparceirosreceberamoprêmioemumpódio. Comonoano passado, os sanduíches de mortadela, afamosa "mortadela do Michelão", foram uma das atrações do estande.
Os hotéis Bourbon Cataratas (PR)eAtibaia(SP) promoveram ospacoteseapresençados integrantes da Turma da Mônica - parceria exclusiva coma Maurício deSouza Produções. Jáas unidades de São Paulo e Barueri (SP) focaram no segmento cor porativo. Eo diretor de Vendas e Marketing da Rede Bourbon, Ricardo Aly, promoveuArturFernandoe Silvio Rossi para,res pectivamente, diretor regional de Vendas Sudeste (exceto São Paulo) e Sul.
Ceará e Pernambuco
Duranteafeira,a Ibéria eas Secretarias deTurismodoCearáe de Pernambuco lançaramoficialmenteovoodaaéreadeMadri para Fortaleza e Recife, queserá iniciado em 1® de fevereiro de 2011."No primeiro anodeoperação,queremostransportarde 70mila80mil passageiros. Comisso, projetamos uma ocupa çãode 85%", disseo diretor comercial da Ibéria parao Brasil e Bolívia, Andrés Lorenzettl.
cvc
A cvc lançoua programação defretamentosnacionaiseinter nacionais,comembarquesconfirmadosatéjunhode 2011, e anovaunidadedenegócios CVC Eventos,quetemcomofoco atenderasagênciasdeviagenseomercadodeviagensdenegó cios,coma captação, operaçãoedistribuiçãodeeventos.Entre dezembroeoiníciodemarçode 2011, a operadora terá2.660 voosfretados, contemplando cerca de200por semana -volu me 25% superioraoperíododoanopassado.Jáa CVC Eventos foiconcebidapelaáreadeEstratégiaeNovosNegócios,sobo comando deVitor Bauab. A divisão é liderada por Marcos Franquilino, o "Frank", queveioda Rio Quente Resorts.
LANÇAMENTOS NA FEIRA DAS AMÉRICAS
Empetur
O secretário de Turismo de Per nambuco, Paulo Câmara, eopresi dente daEmpetur, Gilberto Pimentel, lançaram a se gunda edição do projeto "Vivendo Pemambuco".Trata-sedeumaaçãovoltadaaoperadoreseagentes de viagens, com oobjetivode conhecerem e vivenciarem inlocoos principais equipamentos, serviçoseatrativosturísticosdoEstado.É feita em parceria com oRecife Convention &Visitors Bureau e tem oapoiodetodootrade pernambucano. "Paraa edição 2010/2011 a nossa meta é treinar 1,6mil profissionais", disse Câmara. "OTuris moéumaprioridadedogovernodoEstado,daíaimportância dessa Iniciativa, que receberá um investimento deR$ 800 mil", afirmou Pimentel.Site: www.vivendopemambuco.com.br.
Foz do Iguaçu
O Destino Iguaçu participou com estande de 85 m^, onde reu niu20 empresas deFozdoIguaçu,entre agências deviagens, hotéis e atrativos. No estande foram distribuídos 2,5 mil kits aos visitantes. A Secretaria deTurismodeFozdoIguaçu participou deformaintegradadentroda estratégia FozdoIguaçuDestino doMundo,em parceria coma Itaipu BinacionaleIguassuCon vention&Visitors Bureau (ICVB). ODestinoIguaçu também foi representado com uma mesa no estande da Associação Na cionaldos Secretários eDirigentesdeTurismodasCapitaise Destinos Indutores (Anseditur).
Fiesta Hotel Group Firstar
A Palladium Hotéis & Resorts, que pertence ao Fiesta Hotel Qroup,da Espanha, promove oprimeiro empreendimento no Brasil:oGrandPalladium Imbassai Resort & Spa. Aberto desde oiníciodo mês, o resort éum complexo cinco estrelas com sistema all-inclusive deluxo,dezbares,cinco restaurantes, spa e várias opções delazer, esporte e entretenimento.
A Firstar Representações promoveu os cruzeiros daNCLque vãoaIsrael partindo dee retornando aRoma,comoNorwegian Jade, comvisitaaindaaoEgito,àTurquiaeaChipre; saídas daNCLdenovos portos, como Tampae Orlando, nos Estados Unidos;oscruzeirosfluviaisdaAmaWaterways;eonovíssimo navioMarina,da Oceania Cruises.OnavioEpic,daNCL,claro, também foi destaque.
Gol Linhas Aéreas
A vice-presidente de Mercado da Gol, Cláudia Pagnano (foto),fez sua estreia no evento da Abav. No cargo desde março, a execu tiva destacou a importância do agente de viagens para aGole mencionou o programa de in centivos que a empresa aérea oferece às pequenas e médias agências de viagens. "O agente é fundamental e queremos investir nesse canal de forma significati vae continuar a boa relação que jávimostendohábastantetempo",disseaexecutiva,quepar ticipou, ainda, do 5® WorkshopReserve, como palestrante, no dia de abertura da Feira das Américas.
AGlobalTraveiAssistance (GTA) levouàAbavuma campanha deincentivoparaagentesdeviagenseumanovaparceriaque visa aumentar areceitadosprofissionaisdeturismo.A campa nhaéemparceriacomaPortobelloResorts,que vai premiar os agentes de viagens que venderem planos de assistência e diáriasnoresort,acumulandopontosetrocandoporprodutos. A campanha vale para as vendas realizadas entre dezembro de 2010 e fevereiro de 2011.
PARALELO À FEIRA...
Mal começou aatual temporada de cruzeiros marítimos eo Grupo Costa já apresentouasnovidadesparaade 2011/2012. Emeventovoltadoaagentes de viagens doRiode Janeiro, realizadoumdia antes da abertura daFeira dasAméricas,osprincipaisdirigentesdaempresanoPaísanunciaramcomo principais chamarizes a vinda doCosta Pacifica, pela primeira vezemáguas brasileiras, etambémdeoutrosdoisnavioscommaisde 100 miltoneladas, oCostaFortunaeoCostaMagica."PelaprimeiravezoBrasilreceberátrês embarcações com esta tonelagem", afirma o diretor presidente do Grupo Costa na América do Sul, Renê Hermann. Ao contrário de outras companhias marítimas, quenão registraram crescimento na oferta de leitos, o Grupo Costa, para a próxima temperada, terá incremento de 6% na comparação com 2010/2011: astrês embarcações da marca Costa somadas àstrêsdaIbero Cruzeiros (Grand Mistral, Grand Celebration e Grand Holiday) oferecerão um totalde240 mil leitos. Asvendasparaa próxima temporada começam «n 1® de dezembro. A empresa não teve estande naFeira das Américas.
A mestre de cerimônias
Maríana Leão com Renê Hermann, Claudia dei Valle e Francisco Ancona,do GrupoCosta
Ja imaginou fazer o check-in de onde você estiver? A GOL imaginou
Quem viaja com a GOL tem muito mais facilidadeparaembarcar.É possível fazero check-in pelo iPhone®'. internet.celularounos totens de autoatendimento^ Ou seja. tudo para vocêviajar sem nenhuma complicação.
ANÇAMENTOS NA FEIRA DAS AMÉRICAS
Grupo Águia
Quantas árvores precisarão ser plantadas para compensar a emissãodecarbonodasuapróximaviagem?OGrupoÁguia, ídealizador doprojeto Águia Verde, colocounoarumsiteto talmente interativo (www.grupoaguia.com.br/aguiaverde), que permiteaopassageiro fazer estecálculo.O Águia Verde foi criado durante a última Copa do Mundo visando compensar o carbonoemitidonosvoosparaa África doSul.Ea idéia evo luiu, permitindo quetodososvoos operados pelas empresas do Grupo Águia fossem incluídos no projeto. Os locais parao plantiodas novas árvores sãodefinidospelaEquipedeFlores tas da Iniciativa Verde.
Hotelera Posadas Iberostar
A Hotelera Posadas, nova denominação do grupo hoteleiro mexicano, enfatiza a próxima abertura no Brasil: o Caesar Business Salvador. O novo empreendimento tem expectativa de abertura até o final do ano, fica no bairro da Pituba e oferece 154 apartamentos e suítes. A diretora de Vendas América do Sulda rede. MárciaBrown, destaca que esse será o primeiro hotel no Nordeste da empresa.
A rede espanhola Iberostar apresentou a recém-construída área de eventos, o Espaço Garcia D'Avila, na Praia do Forte, na Bahia. Também promoveu as novas datas de saídas do barco Iberostar Grand Amazon em 2011 ea programação de réveillon em suas propriedades.
Litoral Verde
A operadora LitoralVerde teve três estandes na Abav 2010, sendo doisno pavilhão 4eumno pavilhão 3.No4,a operadora divulgouseusprodutoseserviçoseno3participouinstitucionalmente dentrodocooperadodaBraztoa.Alémdisso,aope radoraapresentoualinhaEssencialHotéisby Litoral Verde, que oferece hotéis-butique e pousadas de charme noBrasil.
IHG
Em estande de50 m^, a IHG reuniu cerca de20 representantes internacionais da rede, como da Europa e América do Norte. No Rio, a rede realizou no dia 26 o Cllent Event de uma de suas marcas, a Intercontinental. Alistade participantes incluiu hotéis como Ceylan Intercontinental Istambul, Intercontinental Paris Le Grand, Intercontinental London Park Line e Crowne Pla za Tequendama Bogotá.
Ipanema Plaza
Ohotel Ipanema Plaza(RJ) comemorou dez anos de operações durante aAbav 2010. Para tanto, a equipe comercial, liderada pela gerente geral Monica Paixão (na foto,ao centro), vestiu camisas comemorativas e apresentou onovotarifáriopararé veilloneverão.Aquelesquevisitaramo estande puderampar ticipardeumquiz comemorativo, comdez perguntas sobre a história dohotel.Os que acertaram levaram brindes, como ca misetas, pads, chaveiros, porta retratos, entre outros.
MGM Operadora
O departamento deLuxo— & Exóticos foia novida de que aMGM Opera dora levou à Feira das Américas. A operadora apresentou o material exclusivo de luxo, do de partamento dirigido por Mariane Vicari."Apro posta do luxo & exóticos é proporcionar 'experiências' commuitasofisticaçãoevivên cias únicas, ouseja, através do departamento vamos oferecer umnovoconceitoemviagemparatorná-la realmente inesque cível", explica ela.
Alexandre Silva, Sérgio Vianna, Diego Landim. Cristiana Arthur, PedroMafort,Adriana Yoshitomi, CamilaAzevedo e Camilla Freitas formam a equipe da Abreutur, que apresentou cs pacotes da operadora
BrazeMarílene Magalhães,daNortravel
No estande da Ancoradouro Viagens; Anthony Bringhente,AntônioCarlosDestro,RobertoGarbin, Juarez Cintra Filho, Rubel Koch e Bruno Alegro
rENAULT
Cláudio Ferreira eJonathasCosta,da Renault
ANÇAMENTOS NA FEIRA DAS AMÉRICA
Ministério do
Turismo
Entre as ações promovidas peloMinistériodo Turismo dentro da Abav 2010 esteve a assinatura de um protocolo de intenções paraatrocade conhecimentos sobre o programa ViajaMaisMe lhorIdade.O protocolo foi assinado pelos ministros do Turismo do Brasil, Luiz Barretto, eda Argentina, Carlos Enrique Meyer. Como acordo, será promovida atrocadeboas práticas detu rismosocialeuma parceria para o intercâmbio de turistas da melhor idade entre os dois países.
MMTGapnet
AMMTGapnet participou daAbav 2010 com equipe de apro ximadamente dez pessoas, de São PauloedafilialdoRiode Janeiro, para mostrar as novidades para os destinos comercia lizados. "Aproveitamos a ocasião para apresentar toda nossa folheteria e mostrar ao agente de viagens o que nós temos de melhor", disse a diretora da empresa, AnaMaria Berto.
Movida
A Movida Renta Car divulgou a adaptação do seu site para a plataforma mobile.Agora,os clientes da empresa podem re servar carros pelo celular. "O nosso objetivo é atender o con sumidor chamado multicanal, caracterizado pela aquisição de produtos alémdos formatos tradicionais", justificaadiretora comercial ede Marketing da empresa, Lucila Castro. A locadora anunciou ainda que seu inventário está disponívelna plataforma Amadeus.
MSC Cruzeiros
AMSC realizou nodia 22 um almoço a bordo doMSC Armonia paraosagentesdeviagensconheceremaembarcação,então atracadanoportodo Rio deJaneiro.Os profissionais doturismo puderam vivenciar comoéumadasopçõesde refeição dona vio, durante almoço no Marco Pólo.
Nascimento
Turismo
Durante afeira,a Nascimento Turismo apresentou os produ tosparaaltatemporadaecarnaval,alémdedivulgarosúltimos lugaresparaosprogramasde Matai e réveillon. Aoperadora destaca aindaos bloqueios em vôos para Cancún, PuntaCanae Orlando, com saidas disponíveis para janeiro e fevereiro.
Otiion
Alémdepromoveroshotéisdarede,aHotéisOthonenfatizou o retorno à Woridhotels - rede de hotéis independentes atual mente com cerca de 450 estabelecimentos em 65 países - com a entrada de cinco unidades: Rio Othon Palace, Olinda Othon Classic e Leme Othon Palace, no Rio de Janeiro; Bahia Othon Palace, em Salvador; eo Belo Horizonte Othon Palace, na ca pitalmineira.TambémlançouoProgramadeFidelidadeOthon, feito em acordo com a Voilà, programa de fidelidade de hotéis independentes no mundo.
OcônsuldoMéxiconoRiode Janeiro. Armando Arriazola, o secretário de Turismo da Cidade do México. Alejandro Durán, o embaixador do México no Brasil, Alejando de Ia Pena, com Indira Franca e Guillermo Hidalgo, do Conselho de Promoção Turística do México
Kijung Junge In Sool< Lee, do Visit Korea, da Coréia do Sul, Auggaphol Brickshawana, do Turismo da Tailândia, Jefferson Santos,daPrincess Travei, eOrasa Awutkom, também da Tailândia
Mareio Nascimento, diretor deMarketingdo Ministério do Turismo, entre Danilo Gonçalves e WilliamPérico,da Aviesp
Michelly Quintão e Andréia Khoury, daTauá Hotéis
Luiz Farias e Cristiana Vaz,da Localiza
LANÇAMENTOS NA FEIRA DAS AMÉRICAS 1
Paradise Golf & Rio Quente Resorts Royal Caribbean Lake Resort
Nova comunicação visual, pacotes defimde ano -Natale réveillon -elinhaatualizadadeamenitiesforam algumas das novidades que os agentes de viagens conheceram do Paradise Golf&LakeResort.Acomunicaçãovisualjávaleparaosuni formesdosfuncionáriosdoresort,em Mogi dasCruzes(SP),ea linhade amenities ganhou conceito denominado Momento Personal Care, integrada à idéia de bem-estar e meio ambiente.
ORio Quente Resorts (GO) apresentou uma ferramenta de mo bile marketing. Os visitantes puderam conectar o bluetooth do celularparareceber promoções, chamadas epapéisde parede docomplexo.Alémdisso,osagentesdeviagensparticiparam deumconcursoculturalquedeuumiPadeumiPhonepara as duas melhores respostas à pergunta "Por que você merece passar um fim de semana rodeado da natureza exuberante do Brasil?".
ARoyalCaribbeanocupou espaço de75 m^ dedicadoàspar ceriascomoartistaplásticoRomeroBritto,comaprodutora decinemaDream Works ecomasmarcasJohnnyRockets, Crayolla, Starbucks, Fisher&PriceeBen& Jerry's, alémdos espetáculos Chicago e Hairspray. No estande, os visitantes ex perimentaram os drinques exclusivos doBrittoBar, ambiente criadopara comemorar a parceria entrea companhia eoar tista, cujas obras decoram aáreadepiscinadoMarinerofthe Seas,eagorateráumlojaconceitodentrodoAllureoftheSeas, que será inaugurado nofinal deste mês.
Sabre
O Sabre apresentou
oAirTotal Pricing, solução que oferece clareza à pesquisa de viagens exibindo co branças de serviços extras das empresas aéreas, com base nas preferências dos clientes. A ferramenta oferece resumo das cobranças extras e acesso a taxas com base no status de viajante freqüente. O recursoajudao viajante eosagentesdeviagensacompara rem,deformarápidaeeficiente,omelhorvaloreos melhores serviçosparacadaviagem.Disponívelaos agentes háummês, a ferramenta foi divulgada no evento.
Schultz
AEuropamundo,umadas representações das empresas Schultz,lançouumaplicativoparaiPad,oprimeirodosetorde turismointegradoaosistemawebparacompra.Oaplicativo estáemprocessodehomologaçãoeestaráàdisposiçãonosite da Appie para download aindaestemês.Dessa forma serápos sível planejar a viagem de férias ou negócios pesquisando por roteiro, por sé rie, por página e adicionar tudo à opção favoritos, ainda off line. A f só será Q compra HS • doeconomizando tem po de conexão.
Século XXI
Nafoto, Jaime Gomes, PedroMartinez,Pedro Javier eGuilher meMartins,daSéculo XXI, que apresentou umnovo sistema on-line para as agências, oferecendo todo o back-office daope radoracomalogomarcada agência.
Magda Medeiros, Wania Fasulo e Karla Haimenis, doGrupo High Light
Vera Márcia Moreira, José Augusto da Silva e Rita Corrêa Lima. todos da Taag (Linhas Aéreas de Angola)
MartaGomes Ferreira, Ana PaulaBastoseBruno Peixotode Alencar SardI, todosdoSulamérica
Marcelo Rodrigues, da Adtur (Tocantins), entre Ricardo Carreira e Marcella Noronha, da Jaiapão Adventure
NA FEIRA DAS AMÉRICAS |
Segurviaje/Mapfre Slaviero
O Segurviaje/Mapfre comemorou cinco anosno mercado bra sileiro durante a Abav 2010. Nesta edição, além da festa de aniversário, os profissionais que compareceram àfeira conhe ceram os detalhes do novo kit Segurviaje. Desenvolvido com o intuito de melhorar ainda mais as Informações fornecidas ao consumidor final,o novo material, que compacta as condições gerias e informações do produto emumDVD,vai reduzir o con sumo de papel da companhia, colaborando para a preservação do meio ambiente.
Expansão esustentabilidade.EssesforamosfocosdaredeSla viero,que aproveitou a participação nafeira para anunciar um novo empreendimento dabandeiraSuites,queseráinaugurado em uma das 12 cidades-sede da Copa de 2014. Junto ao novo empreendimento, arededivulgouasduasúltimas aberturas anunciadas em Santa Catarina, sendo um hotel em Palhoça e outro em Balneário Camboriú. Em paralelo ã expansão, a rede apostou na sustentabilidade de duas formas: trocando o mate rial informativo de papel por divulgação na Internet e promo vendo umquiz para os agentes, cujos prêmios foram ecobags, além de diárias em hotéis da rede.
South Marketing
Nove empresas e entidades participaram daFeiradas Américas juntoàSouthMarketing, empresa de representações deNewton Vieira, com sede no Rio de Janeiro. A diretora Fernanda Andra de(foto) recepcionou os agentes que quiseram participaram doquizpromovidono estande, com perguntas sobretodosos produtos das empresas representadas pela South Marketinge prêmiosparaos agentes. Estavamno estande aAiamo/National, Europcar, ElMonte RV (motorhome). Via! Rail Canada, San Francisco CVB,Los Angeles CVB, Anaheim Orange County CVB, Carnival e Best Western.
SPTuris
A São Paulo Turismo (SPTuris) teve dois focos na participação naAbav 2010. O lançamento da e-magazine, noqualforam reunidososguias"FiqueMais üm Dia", "10! Restaurantes", "MapadasSensações", "SPExperience" e"DestinoSãoPaulo", que ganharam maisinformações,fotoserecursos.Emumpri meiro momento, o conteúdo será distribuído em CDs durante feira.Alémdae-magazine,aSPTurisdivulgouovídeopublici táriolançadonoúltimodia 10, cujoslogané"VempraSãoPau lo,vem se divertir.Vempra São Paulo,oBrasiltá todo aqui".
Superciubs
Expansão. Esse foiofoco da participação do Super ciubs na feira, onde o dire tor geral do grupo, Xavier Veclana (foto), falou sobre o planejamento do Super ciubs, que incluia inaugu ração de 15 empreendi mentos no Brasil até 2015. No total, as novas unidades receberão Investimento su perioraR$500milhõese devem ser inauguradas em destinos como osulda Bahia e as principais capitais nacionais. O grupo anuncia ainda a criação deumnovo conceito para a bandeira Starfish, que ganhará resorts temáticos.
Tap
A Tap anunciou que pro moverá em abril, na capital paulista, em data ainda não definida, um workshop com a presença de empresas privadas da Europa, entre hotéis, receptivos e destinos variados. Denominado Tap Europe 2011, o evento será realizado em dois dias; opri meirovoltadoa agentes e operadores de viagens eo segundo, aopúblicofinal.Asinscriçõesjápodemserfeitaspelosite www. tapeurope.com.br. Alémdisso,a aérea também comemorou o bom desempenho dovooentreViracopos(Campinas)eLisboa, com ocupação de90%, segundo ovice-presidenteexecutivoda Tap,Luizda Gama Mór(foto).
PauloMachado,diretordoTurismo
FL A fíhfífí
Business Center ABAV PANROTAS
AntonioAméricoePaulo Nascimento, daAzul, celebramaparcerianoBusinessCenter ABAV PANROTAS com Marianna Alcorta e Heloisa Prass, gerenteediretorade Marketing da PANROTAS
Cláudio RobertodosAnjos,da GolA/arig, entre SolangeeLuisVabo,doReserve
LeonardoMagnani,MariaElisaBezerra eJorgeRodrigues,dogrupo High Light
CarlosSiburu, Natalia Ricciardi, Miguel Natali e Ricardo Zeglin, da Price Surfer by Nemo, empresa argentina aooiadora doBusinessCenter ABAV PANROTAS
O presidente da Medieval Times, Kenneth Kim, com o diretor Mario Barreiro
Ospresidentesda PANROTAS, Guillermo Alcorta, edaAzul,Pedro Janot O vicepresidente da NYC& Company, Diarmaid B. 0'Sullivan
ArturLuizAndrade,editor-chefeda PANROTAS,
MichelTuma Ness, daFenactur, Juarez CintraFilho,vice daAbav Nacional, Marianna Alcorta, da PANROTAS. o presidente daAbav,Kaká Ferreira,o senador Neuto de Conto eo presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta
Emily deCastro Bittencourt, daPuma Air, entre PriscilaPonceeKarina Kamogawa, da PANROTAS
Senninha,atraçãodo Transamérica Hospitality Group, também visitou o Business Center ABAV PANROTAS
Luiz Âmbar, do Sabre Travei Netv/ork, GuillermoAlcorta,da PANROTAS
DaáreadeRelaçõesPúblicasda Disney Destinations, a diretora Maureen Barrett,e Sarah Domenech
^
O diretor do Transamérica Hospitality Group,Heber Garrido
A presidente da Bahiatursa, Maria Emilia Silva, foi
Umagera! do Business Center ABAV PANROTAS, que contou com o apoiodaAzul, Pluraiis, Price Surferpowered byNemo, Reserve, São Paulo Turismo e Transamérica
Luiz Sales, diretor de Turismo da SPTuris, na área depromoção da empresa de turismo da cidade no Business Center, compartedasua equipe;Marisa Marrocos, ülian Natal e Gleide Quirino m uri
com Heloísa Prass e Marianna Alcorta, da PANROTAS I recebida pelo presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta
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PANROTAS
Presente em todos os canais:
• Mensal, semanal, diário, anual
• Impresso, presencial, TVe on-line
• Trade e consumidor final
1.ANÇAMENT0S NA FEIRA DAS AMÉRICAS 1
Transamerica Hospitality Group
O Transamérica HospitalityGroup, hojecom17 empreendimentos, anunciava a abertura em 1® de novembro da 18® unidade, na Vila Olímpia{zonasuldeSãoPaulo).
"É um produto ótimolocalizado em umbairro com muitasempresas",
destacou o diretor da rede, Heber Garrido.No plano de expansão da empresa, ointerior paulista e região Centro-Oeste são alvos. Recife também vai receber uma unidade.
TT Operadora
Paraa participação noevento,aTT Operadora apostou nadivul gação do catálogo detrensdeluxo.Entreos produtos expostos estiveram oThe Royal Scotsman, com 20 suítes deluxoeum trajetopor castelos escoceses, eo Eastern OrienteExpress,ro teiropelo sudeste asiático. Alémdisso,a operadora aproveitou a feira para apresentar oEurolinePass, passe deônibus que pos sibilita ao turista percorrer até 43 cidades europeias sem pagar taxas adicionais. ATT Operadora anunciou também o"Trem Brasileirona Europa", opção que passa aser comercializada em 2011 e levará grupos de brasileiros para viagens às principais cidades do continente.
Travei Ace
ATraveiAce, que jáéa empresa de assistência oficial doCo mitê Olímpico Brasileiro, oficializou na Abav parceria com as Confederações Brasileirasde Basquete (CBB)e Judô (CBJ). O contrato vai até 2016 eéválido para as equipes profissionais edas categorias debase. "É a Travei Acena vanguarda neste momento olímpico", comentou Evandro Corrêa, daTraveiAce. A empresa também anunciou o"ProdutoBrasil",voltado aos es trangeiros que visitam o Pais.
Trend
A Trend Operadora aproveitou a partici pação nafeira para lançar uma publica ção bimestral. Tratase da revista Segue
\l \ -
Viagem, que, segun doa operadora, mostrará "os destinos mais aquecidos dentro do trade", tanto para agentes quanto para hoteleiros. Durante o evento, dezmil exemplares da publicação foram distribuídos aos visitantes do estande.
Unidas
Turisrio
O Salão de Turismo do Rio de Janeiro está confirmado para 13e 14 de maio de 2011. O lançamento oficial ocorreu no estande da Abav. O evento é itinerante e acontece em destinos alternados de serra e mar. Para o presidente da Turisrio, Nilo Félix, o evento se consolidou de uma vez por todas como o principal no seg mento de promoções turísticas do interior do Estado, reunindo ações e projetos que visam fazerdoRiode Janeiro umareferên ciade destino para as diversas áreas do turismo.
A Unidas aproveitou o estande maior deste ano, em relação à Abav 2009, para reeditar o jogo interativo utilizado no ano pas sado, com prêmios. Na edição de 2010, a atividade teve como proposta detalhar o funcionamento do Portal de Reservas Cor porativas da locadora.
Viagens Visual
A Viagens Visual participou da feira com foco nos bloqueios e fretamentos firmados para a alta temporada, üma das opções foi o "Caribe Garantido", que prevê bloqueios em voos regulares da Gol para F\jnta Cana, Aruba e St. Maarten. Além disso, a ope radora divulgou os fretamentos operados pela Whitejets. Disponíveis entre 25 de dezembro e 5 de março do próximo ano, os charteres saem de Viracopos para Varadero (Cuba), Cancún e Riviera Maya e para Punta Cana.
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Quemquersossegoquer Avis: nossoscarrossão novos e nossos preçossão muito bons, para você passear ou viajar com tranqüilidade e sem complicações.
Informações e reservas: de São Paulo: (11) 2155-2847, de outras localidades: 0800 725 2847. www.avis.com.br
A Webjet anunciou uma sé rie de novidades na Feira das Américas Abav, entre elas o início das operações em Fozdo Iguaçu (PR)e Navegantes (SC) com qua tro voos diários. Além dos voos, a aérea apresentou um site exclusivo para os agentes de viagens, owww. vendawebjet.com.br.
Whitejets
Durante afeira,aWhitejets anunciou a operação deumvoo charter entreNatale Oriando, que sairádacapital potiguar em 16 de janeiro, retomando nodia23do mesmo mês. O lançamento foifeito pelo diretor da JSC, Murillo Felinto, cuja em presaoperahátrêsanos fretamentos deNatalparaLisboa.Alémdisso,aaérea entrou com pedido noDOT (Departamento de Transportes dos EÜA) parainiciar, em dezembro deste ano, operações de fretes para Orlando, nos Estados ünidos.
PANROTAStCom»
âPREMIAÇÂO
ExecutivosdoIntercontinental Hotéis Group (IHG) erede Intercontinental promoveram ocoquetel Client Eventnasemana passada (dias 26e 27) no Rio de Janeiro eemSão Paulo.
â ESTREIA
AMK Travei oficializou a che gadaaSão Paulo comumafesta paracercade 170 convidados, entre agentese fornecedores. Em 27A10.
Com um festão no bufê E ComumfestãonobufêBaiúca (SP), aViagens Visual reuniu250 agentes convidados para o encerramento das campanhas Estrelas daVisualeMinhas Férias Garantidas. Em 27/10.
âÀS COMPRAS
ALan anunciou em 27/10 a assinatura de um compromisso de compra de 98,94% dasaçõesem circulação da companhia aérea colombiana Aires. O valorda transação édeUS$32,5 milhões.
pullmantur
Antiíhas e Sul das Caraíbas agora mais perto
MAISVOOS
Entre 18 de novembro e31 de março de 2011. a Aeromexico vai colocar mais dois voos semanais entre São Paulo(GRU)ea Cidade doMéxico,noMéxico.Em27/10.
AS 10 NOTAS
MAIS LIDAS
ir——
21a 27/10
IVeja mais fotos do terceiro dia daAbav2010-em 22/10
(Veja outras imagens do último diada Abav2010-em22/10
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) Veja fotos do segundo dia da Feira das Américas -em21/10
i Confira mais flashes do segundo dia da Abav -em 21/10
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>Foi bom pra você? Veja opiniões sobre a Abav 2010em22/10
I Veja fotos do evento da AA no HardRockCafe-em 21/10
I Grupo Águia compra 50% da Urbi et Orbi,do Rio-em 22/10
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Antilhas e Sul das Caraíbas
Cartagena >Santa Marta >Aruba >La Guaira >Curaçao >Colón >Cartagena
Curaçao
Aruba
Santa Marta
Cartagena de índias ta Guatra
Partidas cominícioa15de Outubro.
• Sextas-feiras, de Colón (Panamá). Sábados, de Cartagena das índias (Colômbia).
• Terças-feiras, de La Guaira (Venezuela).
Ambiente latino. Bebidas alcoólicas incluídas.
(consultar condições no nosso site)
Por venda antecipada ^
Saindo do casulo
Avianca Brasil inicia primeira rota internacional, para Bogotá, na Colômbia, no próximo dia 16
A Avianca chegou à Abav com uma grande notícia: a partir de 16 de novembro, seis meses após a mudança de OceanAir para Avianca Brasil, a aérea começará a voar para além das fronteiras verde e amare las. O pais escolhido será a Colôm bia, sede da Avianca Internacional, mais precisamente para Bogotá, para onde a companhia fará um voo diário saindo da capital paulista às 2hl5 e chegando às 5h20, noho rário local. Na volta, o embarque se
dará às 15hl5 eo desembarque, à OhlO. O trecho será operado com um A319 com 132 assentos - vale destacar que o trecho São PauloBogotá também é operacionalizado pela Avianca Internacional. üm dos principais objetivos da em presa é oferecer aos brasileiros a possibilidade de conexões para des tinos colombianos e para outros 18 das Américas Centra! e do Morte, Ca ribe e Europa. Para poder iniciar as operações internacionais, a Avianca
Brasil recebeu da Anac o certificado losa, que analisa itens como organi zação e gerência, cabine de passa geiros, operações de voo, operações de solo e controle operacional/des pacho. A aérea foi certificada logo na primeira inspeção. "Poucas em presas no mundo conseguiram esse feito", comemorou o presidente da aérea, José Efromovich.
CARTÃO DE CRÉDITO
Durante o anúncio da nova rota, a Avianca divulgou uma outra novida
de: uma parceria com o banco Panamericano para o lançamento do cartão de crédito Avianca/Panamericano. O produto já está sendo traba lhado no mercado sob as bandeiras Visa e Mastercard eé um benefício do programa Amigo. Algumas das vantagens são: pagamento de pas sagens em até dez parcelas, embar que preferencial e vale-desconto em mais de 50 mil estabelecimentos do País. "O diferencial é que o cliente chega o aeroporto, preenche os da dos necessários e após dois minutos
já sabe sefoi aprovado ou não, já saindo do aeroporto com o cartão", explica o diretor do Banco Panamericano, Elinton Bobrik.
ALIANÇA
"Somos a bola da vez". Foi assim que Efromovich tratou a possível in serção da Avianca em alguma alian ça internacional. "ALan pertence à Oneworld ea Tam à Star Alliance. Em algum momento terá de haver uma decisão, pois os grupos não vão querer que a Latam faça parte das duas alianças. Éaiquenósentra mos. Estamos conversando com três alianças eno máximo em três seis meses teremos essa questão defini dae anunciada", revelouo dirigente, adiantando também que nospróxi mos meses a aérea iniciará freqüên cias para mais dois destinos interna cionais e três nacionais.
Estudo de Competitividade de 34 deles foi apresentado no Congresso da Abav
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ita e quatro municípios de 50 desfrios pesquisados pela Fundação Getõlio Vargas,a pedido doMinistério do Turismo e do Sebrae receberam na Abav 2010 o resultado da avalia ção. O Estudo de Competitividade apresenta a evolução dos municípios em 60 variáveis de13 quesitos ma peados, entre eles infraestrutura ge ral, acesso, serviços e equipamentos turísticos, políticas públicas e atrati vos turísticos. Segundo o ministro do Turismo,Luiz Barretto, "a pesquisa fornece um retrato detalhado do se tor, possibilitando uma intervenção planejada em um grupo de destinos muito importantes para a atividade econômica do turismo no Brasil", dis se durante a apresentação. O estudo será entregue aos agen tes públicos que trabalham com a atividade turística, alguns deles presentes na Abav 2010. Para a co ordenadora geral de Regionalização do Ministério do Turismo, Ana Clévia Guerreiro, o estudo diagnóstico deverá nortear os trabalhos e inves timentos do poder público nos mu nicípios turísticos brasileiros. "Eu diria que o desafio começa agora: com o estudo na mão e muita garra para avançar", disse. Parao ministro do Turismo, odiag nóstico é fundamental para a supe ração dos desafios do turismo, diante do ritmo de crescimento do setor.
"Ele ajuda a traçar metas, na medi da em que promove o conhecimen to sobre o andamento das políticas
públicasdosetor.Épossívelmedira velocidade que caminha o município para enfrentar os seus problemas e potencializar o que pode oferecer de positivo", defendeu Barretto. Segundo o coordenador de Turismo do Sebrae, Dival Schmidt, o proces so de avaliação dos destinos tem se revelado uma ferramenta eficaz e indutora de comportamento com petitivo. "Esse recurso tem indicado caminhos para desenvolver projetos e ações e também assegura o plane jamento ea gestão de recursos para atendimento das demandas em dife rentes localidades do Brasil", disse. "Ele torna possível a avaliação dedi ferentes índices de desempenho, dos produtos que estão no mercado, dos atrativos e do conjunto de empresas que operam no turismo", explicou.
OS INDUTORES
Segundo Barretto, oMTur estuda a ampliação da lista dos 65 destinos in dutores do desenvolvimento turísticoonde estão incluídas todas as capitais deEstados,entreoutros."Claroque isso não éum processo simples, mas a preparação desses 50 destinos indica que eles querem melhorar a qualidade da sua indústria turística: produtos que façam o turista permanecer mais tem pono destino, hotéis qualificados, bom atendimento em bares e restaurantes, roteiros integrados, produtos diferen ciados", afirmou.
O estudo é realizado desde 2007 ejá avaliou 140 municípios brasileiros.
Gasto maior em euros
o PRESIDENTE DA CET, PAULO MACHADO
Comissão Européia deTurismodizque brasileirovaigastar, emmédia,entre20%e 30%maisnaEuropa em relação a2009
Opresidenteda Comissão Européia de Turisnno (CET)na América Latina, Paulo Machado, acredita que o mer cado brasileiroparaa Europa deve fechar este ano com estatísticas positi vas."Nossaexpectativaéfechar 2010 com um crescimento entre 20%e30% no número de turistas brasileiros, no número de pernoites médioeno gasto médionaEuropaemrelaçãoa2009",afirmou Machado. "Eparaopróximoano,o otimismo con tinua; o mercado do Brasil na Europa deverá crescer entre 10% e 20% em re laçãoa2010", completou opresidente daCET.Eleliderouos workshops VisitEurope.com-DescubraaEuropa emSãoPaulo(hotelTivoliMofarrej) enoRiode Janeiro (MuseudeArte Moderna) realizados, respectivamen te, em 18e19de outubro. Foiapri meiravezqueoeventofoifeitonoRio. Nas duas cidades os agentes devia gens conheceram produtos,serviços e destinos de113 expositores de13 paises-Portugal,Reino ünido, Espa nha, Itália, França, Dinamarca, Áus tria,Polônia, Suíça, Alemanha, Repú blica Tcheca, Hungriae Eslováquia. As novidades foram marcadas pelas estrelas doVisegrad Qroup {V4), que reúnequatro nações daEuropaCentroOriental(Hungria,Polônia,República Tcheca e Eslováquia) eda Dinamarca. "OspaísesdoV4estãoapostandono mercado brasileiro como uma grande promessaparaelevarosnúmerosde turistasnestaregiãoeuropeia",afir mouodiretorparaAmérica Laüna do Czech Tourism, Petr Lutter. Também foi enfatizado nos eventos ositereformuladoda CET. "É uma grandeferramentadeinformaçãopara oagentede viagens", disse Machado. Acesse no www.visiteurope.com.
THIERRY VANNIER {GALERIES LAFAYETTE) E EMANUEL MARCINKOWSKi (ATOUT FRANCE)
Gladymar
Meòina (La Bohème DMC, dePraga)eo representante no Brasil do CzechTourism, Luiz Fernando Destro
Ministério do Turismo
AVIAÇÃO
ALEXANDRE CAMPBELL T ' Seãttie (USA) e Istambul (Turquia)
Renovação em alto estilo
TurkishAirlines incrementa sua frota e promove grande evento que começa em Seattie (EUA) e termina em Istambul
A Turkish Airlines comprou 12 Boeing 777 a fim de modernizar a sua frota e dar mais conforto aos seus passageiros. Em 13 de outubro, diretoria, tripulação e33jornalis tas turcos e estrangeiros estiveram na fábrica da Boeing, em Seattie, a convite da companhia aérea, para receber a primeira aeronave e come morarem, juntos, o salto de qualida de que a empresa está dando com o advento donovo modelo, que conso me menos combustível, recebe mais passageiros e tem mais espaço para carga, dentre outras novidades. Na ocasião, o grupo inaugurou a nova aeronave voando de Seattie direta mente para Istambul, onde funcio nários do aeroporto eda Turkish, a imprensa localeo presidente e CEO Temei Kotil aguardavam napistaem climadefesta absoluta. Aprimeira aeronave fará as rotas com os EÜA. Em dezembro, quatro outros aviões serão entregues e um deles entrará em serviço na rota Istambul-São Pau lojánodia26.Asatuaistrês freqüên cias semanais com oBrasil passarão para quatro por semana em 25 de janeiro próximo. Ovôo entre Turquia eBrasilé realizado hoje somente com oAirbus 340-300, quepossui270lu gares. Já com oBoeing 777, a capa cidadeserá ampliada para 337pol tronas, sendo 28 na business class, 63 na confort class, uma nova classe intermediária entre a econômica ea executiva que a Turkish criou a um custo acessível, e 246 na econômica. As outras sete aeronaves B-777 es tarão prontas até agosto de 2011. Os novos Boeing servirão em rotas com os Estados Unidos, Japão, China, Croácia, República Tcheca, Ucrânia, Espanha, França, Holanda e Alema
nha.A imprensa de todos esses paí ses, incluindo dois representantes do Brasil, sendo um deles do PANRO TAS, participou daviagem,epôde comprovar de perto o ótimo momen to que a Turkish Airiines vive.
ROTEIRO
A viagem começou por uma extensa visita á produção dos Boeing 737, 747, 777 eo ainda inédito 787 na suafábricaem Seattie, ondeosjor nalistas visitaram desde o pavilhão onde os aviões e suas turbinas são montados, aos escritórios onde os clientes escolhem tipos e cores de poltronas e tapetes, peças e design de lavatórios, janelas, bagageiros e tetos. Na ocasião, HamdiTopcu,di retor do Conselho de Administração da Turkish, que acompanhou avia gem, assinou juntamente com Aldo Basile, vice-presidente de vendas para a Europa da Boeing, acordo e compromisso de entrega das outras aeronaves. A cerimônia aconteceu no grandioso Future of Flight Museum, um museu aéreo situado em um hangar dentro do parque indus trialdaBoeing,que mais parece uma cidade, dado seu tamanho. Aofimda cerimônia, os portões se abrirameoB-777 apareceu napista para ser oficialmente inaugurado pe las autoridades das duas empresas e seguir viagem rumo a Istambul. Emocionado, Topcuafirmouqueo advento desta aeronave vai ajudar a empresa a se expandir para novos mercados naÁsiae Américas. "Este éum exemplo do nosso compro metimento com um serviço de alta qualidade e conforto para nossos passageiros, e do nosso crescimen to", disse ele.
As novidades do B
O Boeing 777-300ER é19% mais leve do que seu concorrente direto, reduzindo o gasto de combustível. Além disso, produz 22% menos dióxido de carbono e custa 20% menos por assento para operar. A aeronave pode comportar até 365 passagei ros, dependendo da configuração das classes e poltronas, e tem au tonomia de vôo de 14.685 km. A família 777 tem o modelo bimotor com corredor duplo mais bem su cedido do mundo. Desde maio de 2004, quando começaram a serem feitos,61 clientes já encomendaram mais de 1,1 mil modelos, inclusive a brasileira Tam já trabalha com ae ronaves B-777 nas suas rotas inter nacionais. A Turkish Incrementou a sua nova aeronave com alguns serviços dife renciados. Por exemplo, um chef de cozinha acompanhará sempre seus vôos nas classes executiva e confort. A sua presença no voo, com direito a
Inauguração do primeiro B-777 da Turkish em Seattie, realizada pelodiretor do Conselho Admistrativo da Turkish,Hamdi Topcu,epelo vice-presidente de Vendas paraEuropa daBoeing, Aldo Basile
rüWíSHAÍRUNK
Hamdi Topcu, diretor do Conselho da Turkish. assinando acordo com a Boeing
"á
No hangar da Boeing, a construção do B-777 da Turkish !
o Presidente e CEO da Turkish Airlines, Temei Kotil, no Aeroporto de Istambul, recebendo a comitiva de jornalistas
chapéubrancodechefetudo,além de dar um charme ao serviço pres tado, servirápara oferecer informa ções aos passageiros sobre o prepa rodospratoseaconselhá-lossobre amelhor opção de prato ea bebida recomendável para acompanhar. O chef de cozinha já acompanha hoje os vôos da rota Istambul-Nova York. OcateringdaTurkishoferecerefei ções frescaseprocuraser fiel aosa bor tradicional do país.
A classe executiva possui tomadas especiaisparaipods,alémdasto madas convencionais, suas poltro nas deitam completamente e se jun tamaum suporte parabotarospés, virando verdadeiras camas, mais largasecommodernoscontroles de nivel de altura, seus lavatórios
TURKISH EM NÚMEROS
Hoje, elaéa 22^ emnúme rode passageiros ea oitava companhia aérea em número de destinos no ranking global. Cresceu 187% em número de passageiros e120%emnúme ro de aeronaves desde 2003. E mais, éa sexta maior compa nhia aérea do mundo em gera çãodelucros,asextaemlucro operacionalea 28® emlucro operacional.Istambultemsido considerado um excelente e importante hubpara conexão. Os números comprovam isso, jáque66%dos passageiros da Turkish passam em trânsi topela cidade transitando pelo corredor leste-oeste do mundo. O número de passageiros em trânsito cresceu nada menos do que450%de 2005 até 2010. SegundooCEOdaaérea,Te mei Kotil, empresários asiáticos, principalmente chineses, con sideram Istambul um excelente pontode conexão para suas via gens, graças a taxas competiti vas eao pouco tempo de espe ra nas conexões. O mesmo tem acontecido com os brasileiros que pretendem seguir para desti nosdo Oriente MédioeÁsia.
A América representa apenas 4% do faturamento da Turkish, sendo os EÜA responsáveis por 3,5%e0,5% para a América Lati na, tendo oBrasil como principal país.Nos ECJA, alémdeChicago e Nova York, com voos a partir deste mês, a Turkish voará tam bém para Atlantae Washington DC; em março de 2011, LosAn geles,eemmaio, Nova York terá dois vôos diários. A diretoria da empresavemconsiderandotam bém aumentar seus destinos para outras cidades dos ECJAe Cana dá,e acrescentar aindaaCidade do México e Buenos Aires em sua listade prioridades.
EMBRAER
Questionado sobre possíveis negócioscomEmbraerbrasi leira.jáqueaTurkishutilizaae ronaves menores para destinos domésticos eÁfricaCentral, HamdiTopcudissequenãodes carta apossibilidadedeadquirir no futuro os modelos 190 e 195 da empresa. Segundoele,jáfo ram feitos alguns contatos, mas nada de concreto se estabeleceu até o momento. CLASSE EXECUTIVA
têmdesign moderno, iluminaçãodi ferenciada, pias feitascom cuba e água que cai por um sensor. Oavião possui maior espaço inter no,janelasmaiores,aclasseeconô mica dispõe de telas de televisão em todos os assentos e um sistema de entretenimento moderno. O Jornal PANROTAS uiajou a
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EVENTOS
CLÁUDIOscHAPocHNiK H EíTipresa ãéreã terá dois novos hubs em Búzios (RJ) 2011 e voos diretos para Miami desde Belo Horizonte e Brasília, com início emdezembro
Top Tam premia Tourstar e Kontik
I Nc 12 Top Tam, realizado entre Í5 e 17 de outubro no resort Breezes
Búzios, np Rio,a Tourstar, deBelo Horizonte, ea Kontik-Franstur, de Sâo Paulo, foram as grandes vence doras. Cada empresa recebeu o prê mio de R$ 400 mil, respectivamen te, nas categorias Consolidadoras e Grandes Agências de Viagens. Outras 28 empresas ganharam, cada uma, umprêmiodeR$25mil.Oevento reuniu 600 pessoas, eo festão teve como tema a boêmia carioca.
"Mais que ovalordo prêmio em si,o TopTam 2010 nosdeixou mais mo tivados eéo grande reconhecimento da maior companhia aérea do País ao nosso trabalho", analisou o diretor da Kontik-Franstur, Eduardo Vasconcellos Neto, o Duda. "Essa premiação é uma credencial, é um endosso e um reconhecimento ao nosso trabalho pelalíderdaaviação",disseodiretor da Tourstar, Waldick Alves. Maior premiação do turismo nacio nal,quedistribuiR$1,5milhão,o TopTam 2010 entrou para ahis tória, segundo o diretor deVendas da aérea, Klaus Kühnast. "A edição
deste ano foio maior desde que a Tam começou a premiar seus me lhores parceiros: os agentes de viagens, operadores e consolidadores", comemorou. Participaram 208 empresas: sendo 183 que já participam do Clube Top Tam, ou seja, estão credenciados a disputar prêmios em dinheiro; e25 estrean tes no seleto grupo. O evento foi ainda o primeiro com a participa ção do presidente da Tam, Líbano Barroso (no ano passado o evento foi marcado por rumores da saída de David Barioni).
Outro fato marcou a edição 2010, destacou Kühnast. "As 208 agên cias que fazem parte do Club Top Tam somam 71,5% das vendas indi retas da companhia aérea", contou ele."No ano passado, o percentual foi de 65%, com um total de 207 empresas." E,por regiões, o Clube TopTam está assim distribuído: 17 empresas noNorte;41no Nordes te; 25 no Centro-Oeste; 44 no Sul; e 81 no Sudeste.
CENTRO-OESTE: CVCeSLC- Brasília; e Interline - Goiânia; SÜL: DPRTurismoe MGM Operadora -Curitiba;FibratureSkyTeamFlorianópolis; AdvanceeEsferatur - Joinville; BRT Repasse- Londrina; e Oritur - Porto Alegre; SÜDESTE:BravoViagens-BeloHorizonte;Augustus, Jet Stream, Make Travei e Traveland - São Paulo; ITS - Vitória
Fonte: Tam
NOVOS HUBS E VOOS
O presidente daTam,Líbano Barroso, afirmou durante coletiva de impren sa, antes da entrega do prêmio, que a empresa vaicriardoisnovoshubs - Lima, no Peru, e um, a decidir, na regiãoNorteouNordestedoBrasil.
O hub da capital peruana se encaixa no contexto da integração com aLan, queBarroso acredita que estará finali zada até junho do próximo ano. "A partir deLima, vamos direcionar os voos para a Costa Oeste dos Es tados Unidos ea América Central, eo outro hub brasileiro vai focar a Europaea África tantoparacargas como para passageiros", explicou Barroso. Ele acredita que até lá será decidida também em qual alian ça aérea a Latam permanecerá; a Oneworld, casa atual da Lan, ou a Star Alliance, da Tam.
O vice-presidente comercia! edePla nejamento da aérea, Paulo Castello Branco, destacou três novos voos diretos que começam em dezembro: Brasília-Miami, com quatro saídas
BRANCO, BARROSO E KÜHNAST, APÓS ACOLETIVA DE IMPRENSA
semanais; Belo Horizonte-Miami, com três saídas por semana; e Sâo Paulo (GRÍJ)-Bogotá, na Colômbia, diário.
Tanto Branco como Barroso afirma ram estar contentes com a estratégia de diversificar a saída dos voos para o Exterior - leia-se o eixo São PauloRio. Questionado se o interior de São Paulo (Campinas) também recebe rá voos internacionais, o presidente disse que a empresa "sempre anali sa oportunidades, mas não há nada concreto".
Sobre a frota, os executivos conta ram que mais aviões estão progra mados para chegar em 2011. "Re ceberemos, entre outros, mais dois A330. E mesmo durante a crise fi nanceira internacional, jamais a Tam reviu as encomendas, o que reafirma a confiança no mercado brasileiro, e isso se mostrou uma iniciativa vito riosa", afirmou Barroso. "Queremos ser a companhia aérea preferida das pessoas e estamos trabalhando para alcançar esse objetivo", finalizouo presidente da aérea.
GIRO TAM
Lançado em agosto e comercializa do há 45 dias, oGiro Tam ganhou elogios do mercado - como pode ser lido no Portal PANROTAS. Na pri meira etapa, o produto oferece saí das do Rio de Janeiro ou São Paulo para alguns dos destinos operados pela companhia aérea nas regiões Norte e Nordeste, eo passageiro pode realizar até três paradas entre
o destino inicial e final. Por exemplo: comprando o bilhete São Paulo-Fortaleza-São Paulo, o passageiro pode parar em Salvador, Recifee Natal, pagando apenas o preço do destino final, no caso Fortaleza e as taxas de embarque dos aeroportos envol vidos. "Dessa forma, o passageiro pode fazer viagens que não aquelas de 'bate e volta'", destacou o diretor
de Vendas da Tam, Klaus Kühnast. De acordo com Kühnast, "o Giro Tam tem tido uma boa procura no mercado", mas ele não revelou números. "E uma opção a mais de produto para o agente de viagens vender", emendou Kühnast. "Por questões tecnológicas, o Giro Tam não pode ser comprado pelo nosso site."
os PREMIADOS EDUARDO VASCONCELLOS (KONTIK-FRANSTUR) E WALDICK ALVES (TOURSTAR), DE CAMISETAS VERMELHAS, COM LÍBANO BARROSO, KLAUS KÜHNAST E PAULO CASTELLO BRANCO
PROJEÇÃO DE CENAS CARIOCAS NA BARRACA
FL A f;hfí!;
Tod Tam 2010 - Búzios (RJ)
1 André Carvalhal (CwT) entre LíbanoBarrosoeKühnast(Tam)
2 Arnaldo eIvan Lewandowski (MGM) e CelsoTesser (Aerocondor)
3 Gastón Rodriguez (Tam em Miami) e MarceloLeone(Agaxtur)
Enaldo e Janine Sarmento (MCZ Turismo) com CarlosTorraido "Cariinlios" (Flytour
Eduardo Terei (Tam - MG) com Goiaci Alves Guimarães eJoséCarlosAlonso(Rextur)
Elói d'Ávlla Oliveira (Flytour) conversa com Roberto Garbin, Rubel Koch e Juarez Cintra Neto (Ancoradouro)
José Guillermo Alcorta (PANROTAS) com Paulo Castello Branco, ManuelaAmaroeLíbanoBarroso(Tam)
Edna Ferreira Assis Ferreira (Serra's Turismo). Sebastião Borges (Tam) Lesley e Sônia Ishii (Viagem e Turismo)
W;s
Oziel Duarte de Lima e Roberto Venanzi (Congonhas Travei), JúliaArjonas (Tam), Constantino Karacostas(Ctass Tour)ePedro Mascaro Júnior (Mascaro Tour)
Ocasal Relfer deSouzaJúnior (Maringá) e Mônica Henrique Sérgio Abreu (Casablanca)
Leonor AIba (LTN Brasil) entre Ronaldo Waltrick (Maiorca) e sua filha Bianca
Klaus Kühnast (Tam) entre César Faria (Gapnet) e Mauro Levinbook (Advance)
Fernando Abreu (Gapnet) entre Silvio Casarini e Bruno Sales (Tam)
ição29 -2a8de novembro de 2010
PANROTAS NA ABAV 201
NO CONGRESSO
DAABAV.O ATOR
E PALESTRANTE
ANDRÉ TADEU
APRESENTOU OS
RESULTADOS DA SÉRIE DE TRAINING
SHOWS DO PROAGÊNCIA, OUE
TRAÇOU O PERFIL
COMPORTAMENTAL
DOS AGENTES DE VIAGENS DO PAÍS; AUTOMOTIVAÇÃO
ÉATENDÊNCIA
PARA O
DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL DA
CLASSE
Fernando Chirotto
O que irrita o agente de viagens?
Além das companhias aéreas, a platéia composta por agentes levantou alguns outros pontos que os deixam Irritados: - programas de milhagens; - pessoas mal-educadas; - aguardar confirmações com fornecedores.
MOTIVAÇ GENTE
O palestrante André Tadeu em dois momentos: abaixo, ele encarna um de seus personagens para ilustrara apresentação. Aolado,o ator interage com a platéia enquanto é observado por Kaká, João Quirino e Antonio Azevedo, da Abav Nacional
Muito se fala sobre aatua
ção eareal importância do agente de viagens. Os questionamentos envolvem, prin cipalmente,arelaçãodo agente como elo entre os fornecedores e opúblicofinal,oque,namaioria dos casos, submete oprofissional a pressões de ambos os lados. Porém, não basta abordar o rela cionamento como mercado para saber comoéodia-a-diado agen te.Afinal, quais fatores internos e externos implicamna formação do perfil deste profissional? Esta foi uma das perguntas respondidas pela série detraining shows intitu lada "Competitividade, um caminho para o sucesso", ação do programa Proagência que percorreu todas as capitais brasileiras, além das cida des de Campinas, Ribeirão Preto (SP), Juiz deFora (IVIG), Porto Seguro (BA), CaxiasdoSul(RS), Petrópolis (RJ),LondrinaeFozdo Iguaçu(PR).
O responsável pelas palestras foi o consultor,atore dramaturgo André Tadeu - também diretor da Central Paulista de Produções e Cursos Livres -, cuja pesquisa feitano período culminou na apresentação
"Reinventando as Agências de Viagens", apresentada na última sessão plenária da Abav 2010. "Percorri35destinosdoPaíspara entender o que realmente passa pela cabeça do agente deviagens", explicouele."Comisso, pude iden
tificar alguns problemas como mio pia mercadológica -faltade visão sobre os nichos e oportunidades do mercado 'marketofobia', ou medo de promover e apostar em ações demarketing,euma mania obsessiva pela Copa de 2014, na qual os profissionais demonstram um deslumbramento excessivo pelas oportunidades que o evento trará", alertou. Outro problema identificadopor Tadeu foi apráticaqueele definiu como "emissivismo múltiplo"."O agente tema compulsão porfocar apenas em emitir bilhetes aéreos, esquecendo de ações demarketing direcionadas,principalmentenoque dizrespeitoaoturismo receptivo", apontou. "Outro problema éafalta de empreendedorismo", completou.
EO DIRETOR?
Apóscitaros problemas gerais da classe, Tadeu mudou de foco e detalhou o comportamento de um diretor de agência, oqual dividiuem quatro características. "Os donos de agências podem ser classificados sob quatro concei tos; participação, que orienta e se mostra presente nodia-a-dia; ação, que estimula o trabalho de vendas; conciliação, sempre focado na comunicação para manter sua ima gem com clientes e colaboradores; e manutenção, que define pessoas lógicas e metódicas", avaliou. Ao analisar todos os aspectos
temde convencer ocliente que ela éboa", reproduziu ele. Por fim, Tadeuapontaasolução para a falta de motivação eo estresse docotidiano."O agente precisa aprender a praticar a automotivação. Um segredo para issoé pensar deforma positiva", explicou."Paratanto,osprofis sionais devem praticar exercícios diários,como questionar 'qualé minha qualidade principal?',ou'o que jáfiz para mudar um estado emocional negativo?'", sugeriu. "Outras práticas são falar em voz alta uma característica positiva, ou também pensar nas pessoas amadas", concluiu.
SEGMENTAR RECISO
E REGIONALIZAR, TAMBÉM. O 38®
CONGRESSO DA ABAV E FEIRA
DAS AMÉRICAS MOSTROU ISSO. NA FEIRA, A REGIONALIZAÇÃO
VEIO PARA FICAR, COM PAVILHÕES COMERCIAL,
BRASILEIRO E INTERNACIONAL
NO CONGRESSO, FOI A VEZ DA SEGMENTAÇÃO, TEMA TAMBÉM
DA "CARTA DA ABAV"
OS números finais da Feira das
Américas, realizada no Riocentro entre 20 e 22 de outubro, soma ram mais de 17 mil ocupados. Neles, os 23.651 visitantes puderam conferir a inter nacionalização doevento,com48 países. Entre os visitantes, 61% eram agentes de viagens e 19% operadores (quase 20mil somadas as duas categorias, no balanço apresentado pelo presidente da Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira, na coletiva de encerramento, no último dia da feira. Os números, segundo Kaká, mostraram aumento de 12% no total de visitantes. "Apenas 9,44% dos participantes afirmaram em nossa pesquisa que não se envolviam no processo de compra das empresas", ressaltou o presidente da enti dade. No total, a Feira das Américas reuniu 737 empresas (a expectativa eram 800) em mais de 300 estandes (que já foram em maior quantidade no passado).
Segundo Kaká, padronizar estandes (em módulos de25 m^) é medida importante para a profissionalização do evento eisso nem sempre é compreendido. Ele também destacou afeira mais clean, com estandes maisbonitos, corredores maislargos,melhor visualização das empresas, um evento mais confortável, dizendo que tudo isso,e até o ar condicionado, influi nafluidez dos negócios. "São decisões técnicas, importantes para que a Reed possa trabalhar ainda melhor nossa feiraem seu portfólio internacionar, afirmaadiretorada Reed Exhibitions respon sável pela área de turismo,Marly Parra. Tradição do Congresso da Abav,a Carta da Abav foi divulgada após a conclusão do evento. O documento destaca a atenção que os agentes de viagens devem dar a outros segmentos que não apenas o aéreo, que neste momento reduz ou corta a comissão das agências. Para oferecer a seus associados as melhores ferramentas em cada segmento, a Abav contou com o apoio de outras associações do setor, como a Braztoa, a Abremar ea Abia, além do Sebrae. "A procura dos agentes por determinados temas - como turismo corporativo, marítimo e tecnologia -, jási nalizaindicativos positivos e alguns alertas para desenvolvermos um diagnóstico, que será apresentado ao mercado de viagem posteriormente à realização daAbav 2010", dizo documento assinado pelo presidente da entidade. Leiaa íntegra.
"Rio de Janeiro. 23 de outubro de 2010
CARTA DA ABAV
Durante os dias 21 e 22 de outubro de 2010 o 38- Congresso Brasileiro de Agências de Viagens - Abav 2010 cumpriu com o compromisso de reunir lideranças dos segmentos de Cruzeiros Marítimos, Corpo rativo, Assistência de Viagem, Locação de Veículos. Operadoras, Turismo Rodoviário e Receptivo, além de especialistas nas áreas de tecnologia e consórcio de viagem para oferecer alternativas para o setor de agenciamento, tendo em vista o atual cenário que se apresenta com a extinção do comissionamento anunciado pelas com panhias aéreas internacionais.
A Abav contou com o apoio das associações
Abremar, Abracorp, ABCA, AbIa, Braztoa, além de instituições como o Sebrae. Com essa colaboração, desenvolvemos as Ro dadas de Oportunidade, coma realização simultânea de nove salas temáticas, durante os dois dias, reunindo 48 empresários de destaque do turismo nacional.
A procura maior dos agentes por deter minados temas - como turismo corpora tivo, marítimo e tecnologia já sinaliza indicativos positivos e alguns alertas para desenvolvermos um diagnóstico, que será apresentado ao mercado de viagem poste riormente à realização da Abav 2010.
Nas discussões encaminhadas nas salas temáticas também vislumbramos situações que serão melhor avaliadas e poderão traçar novos caminhos de relacionamento entre fornecedor, agente e cliente final.
fNOVAÇÃO E LEGISLAÇÃO
Entre as oportunidades verificadas nesses encontros produtivos, destacamos a Criação do Cruzeiro Rodoviário, uma nova modali dade de turismo que deverá se confirmar em breve -um produto novo que encaixa perfeitamente com a missão dos agentes de oferecer ao consumidor da nova classe média a chance de fazer turismo. Verificouse ainda a necessidade urgente de uma legislação que atenda às necessidades do turismo rodoviário, atualmente tratado como mais uma modalidade de transporte de passageiro convencional.
FtNANCtAMENTO
A opção de planejamento de
incluam vários serviços também foi apre sentada pelo programa Viaja Fácil Brasil como uma oportunidade conquistar esse novo consumidor. É umpontapé inicial para que outros tipos de financiamento surjam, facilitando a entrada no mercado de viagens desse público tão específico e que necessita de compra facilitada. No entanto, as relações comerciais entre agentes e operadores ainda carecem de mais clareza para ambos se verem como parceiros e não concorrentes.
SEGMENTAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
O mercado se mostrou atento a diferentes potenciais de consumo e as operadoras discutiram com os agentes estratégias comerciais não só para esse novo extrato da camada social mas também para outros públicos segmentados, como o da terceira idade. Ambos necessitam de atendimento especial e produtos específicos.
CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL
Em franco crescimento, os setores de Cru zeiro Marítimo e de Locação se apresenta ram aos agentes acenando com boas alter nativas de remuneração e amplo cardápio de serviços. E indicaram caminhos também semelhantes: o investimento na capacita ção profissional para melhor atender os clientes, oferecendo serviços adequados para cada perfil de consumidor
FOCO NO CLIENTE
A diversificação de produtos para agregar mais valor e qualidade aos serviços pres tados ao cliente também é um necessidade para o setor de agenciamento corporativo, que apesar de não depender de comis sionamentos, concentra seu atendimento, basicamente, em compras de passagens aéreas e reservas junto à hotelaria. As tendências exigem desse setor maior pre ocupação com as necessidades do cliente para garantir resultados satisfatórios e relações contratuais sólidas.
ESPECIALIZAÇÃO
Com uma meta arrojada de ampliar em 50% o total de viajantes que utilizam cartões de assistência ã viagem, esse segmento também está apostando na ca pilaridade proporcionada pelas agências de viagens para distribuir esse serviço.
Apesar de apresentar-se como alternati va de remuneração para o agente, com expressivos percentuais de comissiona mento, o empresário dessa área vê na falta de conhecimento sobre as diferenças entre seguro e assistência viagem um fator dificultante para o sucesso de venda eum desafio a ser vencido pelos agentes.
ASSOCIATIVISMO
Definire estabelecer metas são ações fun damentais para que o mercado receptivo de turismo aproveite as oportunidades geradas pela Copa do Mundo de 2014 e Olimpíada 2016, que impulsionarão o desenvolvimento do setor turístico no País, gerando investi mento na infraestrutura e maior envolvimento da comunidade com o turismo. O associativismofoi citado como uma poderosa vantagem competitiva para as agências, coma criação de centrais de negócios, iniciativa que propõe o agrupamento de agências de viagens de pequeno e médio portes com oobjetivo de gerar ações econômicas conjuntas.
AUTOMAÇÃO
A falta de automação nos processos revelou-se uma grande preocupação para garantir segurança e produtividade ope racional para as agências. Fornecedores ainda mantêm um alto índice (70%) de operações realizadas por telefone, o que não confere agilidade e nem confiabilidade nas relações comerciais. A integração entre fronte back-office, para prestar atendimen to on-line, ea utilização de artifícios como a Search Engine Optimization (SEO), para otimização da promoção da empresa em sites de buscas, e de sistemas globais de distribuição - GDSs, para a fusão de conteúdos, são necessidades estratégicas que podem triplicara produtividade de uma agência. No entanto, a adoção de novas tecnologias exige altos investimentos, ain da forado alcance das pequenas empresas do setor, o que sugere a criação de linhas de financiamento específicas.
A Abav finaliza seu congresso ciente do com promisso de desdobrar os pontos menciona dos ede. baseada nos desafios estabelecidos, traçar diretrizes que nortearão o trabalho de nossa entidade para o ano de 2011.
O presidente da Abav, Carlos Alberto Amorím Ferreira, ea diretora da Reed Exhibitions, Marly Parra
Carlos Alberto Amorim Ferreira Presidente Abav Nacional"
2a8 de novembro de 2010
JORNAL PANROTAS
5A27 DE NOVEMBRO 2010 gabrlel@panrotas.com.br
AGENDA
Cqnfira agenda completa no www.panrotas.com.br
novembro
5e67-Fitpar-FeiraInternacionalde Turismo do Paraguai
Local: Sheraton WTC, São Paulo Informações: (11) 5181-3237
i— 18a 21 21^ Festival do Turismo de Gramado
Local: Centro de Feiras e Eventos Serra Park, Gramado (RS) Informações: festivalturismogramado.com.br
223-Seminário Aviesp paraProfissionais de Turismo
Local: Royal Palm Plaza Resort, Campinas (SP) Informações: www.aviesp.org.br ou (19) 3325-6665
30/nov EIBTM
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No Magic Kingdom Park, o espetáculo de luz, música e canções temáticas da Disney continuanatemporadadefestas,trazendomaisdiversãoparaosvisitantescom umelencode mais de80atorese23carros alegóricos.
DICA:Não esqueça de sugerir aos clientes que comprem com antecedência dos ingressos para os Parques Temáticos.
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