Jornal PANROTAS - Edição 937 - Novembro/2010

PANROTAS

artur@panrotas.com.br

GUIADEEVENTOS

ERRATA

o Anuário PANROTAS deEspaçosparaEventos 2010/2011 com três informações erradasem suas fichas técnicas. Veja abaixo.

•Asala Comandatuba 1, 2e3 do Transamérica São Paulo,nacapitalpaulista, temcapacidade,emformato escolar, para600pessoas(e não60como publicado).

•Onúmerodo Expo Barra Fundana ruaTagipuru é 1.001 e não 1.888.

D O site da FaberCastellé www.faberpersonalizados. com.br.

Black Eyed Peas

A Royal Caribbean recebeu cerca de250 convidados emum camarote no Morumbi, durante show dos Black Eyed Peasnacapitalpaulista.Parceirosdo tradee celebridades foramprestigiaro espaço, comandado por Ricardo Amaral.

Obrigado!

•A Starwood agradeceu seus parceiros que geraram negócios com a rede hoteleira na América doSul com um jantar, em São Paulo. Estiveram presentes no evento representantes de cinco hotéis: Sheraton Mendoza, Sheraton Buenos Aires & Park, Sheraton Montevidéu, Sheraton Santiago e Sheraton Libertador, além da equipe de São Paulo. O jantar foi oferecido para 50 pessoas e, de acordo com a diretora regional de Vendas da Starwood, Cristina Ricchettl Nersessian, o sucesso com o mercado brasileiro se deve ao câmbio favorável a uma excelente oferta de voos na região. "Em relação ao mercado argentino, as vendas cresceram de 15%a20% entre 2009 e 2010. O brasileiro éo segundo mercado mais importante para a rede na América do Sul, perdendo apenas para o norte-americano", explicou Cristina. Este fato se deve, segundo a executiva, ao fatodeos americanos serem muito fidelizados com a marca do seu país. "Acreditamos que o cenário também será positivo para 2011", encerrou ela.l

BrunoRibas.CibeleMarques, Karine Tanimoto,CristinaRicchettí Nersessian,AnaPaula Galvâo eJéfersonRodrigues, ija Starwood

Pouca roupa

•A low cost Ryanair surpreende o mercado novamente. A companhia lançou o Calendário de Caridade 2011 da Tripulação, publicação cujas comissárias posam para fotosdebiquíni.Os calendários poderão ser adquiridos durante os voos por apenas dez euros, verba esta que será destinada a uma instituição de caridade alemã chamada TafeI, quefornecealimentosa pessoas em situação de pobreza e desnutrição.

A expectativa da aérea é doar 100 mil euros paraaInstituição."A nossa tripulação tem o prazer mais uma vez de despir-se em prol de uma ação de caridade. Nós esperamos atingir a nossa meta de vendas para poder ajudar mais um instituição", disse o presidente da companhia, Míchael 0'Leary. •

OdiretordaTapno Brasil, MárioCarvalho,agoraécidadão paulistano. Nafoto,elerecebea homenagem na Câmara Municipal deSãoPaulocomos filhos Felipee VIctor, aesposaMaria Cristinaeovereador Atiou Anni,autordahomenagem

Visto americano

•O Departamento de Estado dos Estados Unidos facilitou a submissão do formulário para o pedido de visto americano. O formulário DS-160 tem agora um novo recurso que permitirá recuperar dados por meio de um servidor central de banco de dados.

A mudança está explicada passo a passo no blog RotaEUA (blog. panrotas.com.br/rotaeua), do Consulado dos EUA em São Paulo, no Portal PANROTAS.As informações são assinadas pelo vice-cônsul John Stubbs Jr.

• Depois de dedicar-se à campanha de José Serra á presidência da República por solicitação do próprio candidato. Caio Carvalho está devoltaà presidência daSPTuris.Eno período emqueacapital paulista vivenciou alguns de seus melhores momentos para oturis mo, com a Fórmula 1,o Salão do Automóvel, a Mostra Internacional de Cinema, showsdeBlackEyedPeas,EminenePaulMcCartney, entre outros. Animado com os talentos criativos na cidade, garante que vem muito mais poraí. Quem quiser pode segui-lo notwitter. com/caiocarvalhosp.

• Colaborou Gabriel Guirâo

Nesta última semanaocenáriodaaviação comercial no Brasii passou pormudanças significativas. Trata-se daimplantaçãodeuma política comercial baseada nacobrançadetaxade serviço, nomodelo RAV (remunefaçâo doagentedeviagens)que substituirá acomissãobaseatualmenteem vigor. A RAV será paga pelopassageiroàagência,queseráa responsável pela cobrança. A RAV seráde 7% emdefaultsobreovalordatarifae poderá ser alterada de acordo comapolíticade precificaçâo de cada agência. Quando setratardeemissãoem cartõo decrédito,anova modalidade será feitapeloconsolidadorerepassadaparaa agência deviagensemfaturaoufeitapela própria agencia deviagensemsuamaquineta. Diferentemente dataxa DU, já adotada nomercado,a RAV envolverá dois débitos no cartõo de crédito um para a cobrança do tarifa e outro para o cobrança da RAV.

Ataxo administrativa dos cartões de crédito seráde 3,5% sobrea RAV aserpagapelaagêncio. Três companhias aéreas

Leonor Bernhoeft com Roberta Cintra Amaral

Alex Calabria, Liese Nóbrega e Ricardo Amaral

Reynaldo Giannechini eMaria Camilia Alcorta,da PANROTAS

O inevitável

Ele sempre chega. Pode-se adiar o quanto for. Mas quando

a fumaça começa a aparecer no ho rizonte, pode acreditar que o incên dio está chegando. E por incêndio há de se entender notícias de todos ostipos, boas, insossas ouruins.Foi assim com a venda da Varig para a Qol. Com a venda da CVC. Com a entrada daCVCno grupo de opera doras Disney. Com a comissão zero. Com a disputa entre a Abav eaFit para ver quem éa maior.

Já dissemos aqui neste espaço que uma das grandes deficiências dotu rismo brasileiro são os números. Ve jamque apenas esta semana a Anac divulgou seu anuário detalhado so bre 2009. O número de turistas es trangeiros sempre chega defasado. Estamos sempre correndo atrás de números, compilações, a soma de várias partes. Há cases de sucesso, há avanços, mas ainda somos defi cientes nessa área.

Quando o tema éo excesso de fei rase eventos (o que continua), as estatísticas aparecem para mostrar que uma feiraé "melhor" que aou tra, recebe mais "profissionais", tem mais estandes e produtos. E assim merece mais patrocínio do governo e órgãos públicos, mais merchandising, ma/s d/nhe/ro.

Em ano de crise, uma feira que se preze cresce 3%. Retroceder nunca, render-se jamais. Em ano normal, 10%. Com o mercado aquecido, de 10% a 15%. Com muita cautela. Sim, porque dizerque uma feira cresce 20% ao ano significa também que em aiguns anos elateráde ser rea lizada em uma megatenda que ocu pará o Aterro do Flamengo inteiro, ou uma parte noMorumbie outra no Pacaembu, ou fechando a Esplanada dos Ministérios.

Dizer-se a maior também dá mais prestígio (sempre sinônimo de mais dinheiro). Daía Abav estar "incomo dada" com os números da argentina Fit, que aponta dezmil profissionais a mais que afeira brasileira. Na verdade, estatísticas são sim im portantes, fundamentais e necessá rias. Mas no caso de feiras e eventos, onde causam tanta polêmica e des confiança, para que divulgar esses números? Façamos um trato e nada de números de participantes e proje ção de negócios. Não adianta divul garum número bruto sem detalhar de onde vieram, o que fazem, quem são mesmo.

Não estamos sugerindo um passo atrás ou viver no mundo do Faz de Conta. Longe disso. O que determi na o sucesso de um evento, feira ou festa de aniversário, éa rela ção custo-benefício, a satisfação de quem foiede quem convidou. O aniversariante ficou emociona doe acha que foi inesquecível seu aniversário com os cinco melhores amigos? Bingo. O expositor re cebeu 500 visitantes, mas fechou bons negócios que vão represen tar um salto expressivo em suas vendas no ano? Bingo outra vez. O visitante encontrou o que buscava? Amém. No mais, seriam aceitas

sugestões de am bos os lados para melhoria do even to. Se foram 25 mil ou 30 mil, parece Irrelevante frente aos problemas gravíssimos ede safios hercúleos que os agentes de viagens enfrentam atualmente: vendo seu papel questionado por fornecedores; tendo de criar outra relação, de mais transparência, com os clientes; sequer tendo sua atividade regu lamentada; tendo de se adaptar com uma ra pidez Impressionante a novas tecno

logias, canais de venda e exigências do consumidor; aprender a precificar seu serviço; treinar e capacitar seus funcioná rios, mesmo com um tumouer altís simo e com margens menores; posicionar-se na internet e em re lação aos megasites de busca ede venda de viagens; tendo de mostrar união, força po lítica e comercial e valor tanto para clientes quanto para fornecedores; a obrigação de atualizar e ter co nhecimento consolidado e expertise mais útil que as compilações de internet.

E poderíamos listar tantos outros, como o desafio de atuarem politi camente em associações de classe para torná-las mais próximas da realidade dos agentes de viagens e não dos organizadores de feiras; a contribuição para a sustentabllidade eo desenvolvimento social do País... Enfim. Os resultados (de negócios, de ações, de atitudes, de feitos, de benfeitorias, de leis promulgadas...) é que serão medidos e passarão à história do turismo. E não 10% a mais de metro quadrado vendido. Diante de tudo isso, se a Fit é maior

que a Abav ou vice e versa, só resta uma pergunta: e daí?

Como os exemplos citados lá em cima (CVC vendida, Gol dona da Varig etc), o inevitável sempre acon tece. Não porque já estava escrito. Mas porque alguém desenvolveu e ajudou a escrever a história assim. O inevitável é fruto de ações e resulta dos. Não de percentuais a mais. Talvez agora com uma mulher na pre sidência (e nosso setor tanrü?ém delas precisa), oBrasilse inspire e coloque de uma vez na cabeça que ser grande é bom, desde que com bases, e tama nho não é mais documento.

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Linhas Aéreas Brasileiras •

OPERADORAS

O CK>e do Mickey, que estava fechadon anos no Brasil, recebeu a igens no ano passado e agora abre os braços para a megaoperadorae multinacional CVC, que promete embarcar 45 mil passageiros para Orlando, na Flórida, este ano. Na se mana passada, aproveitando a vinda de uma delegação de VPse diretores da Disney Destinations ao Brasil, a nova vice-presidente de vendas Inter nacionais, Sharon Siskie, que subs titui Craig Parsons (agora dedicado ao gigantesco mercado doméstico americano), foi até a sede comercial da CVC, no Paraíso, na capital pau lista, e assinou o contrato com Valter Patriani, presidente da operadora. A CVC passa a ser a mais nova Opera dora Select da Disney no Brasil. "Com a novidade, passamos a inserir os produtos Disneynos Estados Uni dos em nosso portfólio, incluindo os hotéis exclusivos do complexo Dis ney nos Estados Clnidos, bem como os cruzeiros Disney Crulse Une. Além de ampliar o número de ofertas para os nossos consumidores e nossa rede de distribuição, com oito mil agências de viagens independentes e mais de 500 lojas exclusivas distribuídas pelo Brasil, aCVC também passa a ofe recer todas as condições especiais e promoções exclusivas da Disney", disse Patriani, que negocia os termos

Demorou maso império de Mickey Mouse dáà maior operadora das Américas a condição deselect {ou selecionada). São apenas seis no Brasil ea novata no clube já chega com 45 mil passageiros para Orlando

agora é Disnev

do contrato com a Disney pelo menos desde março, quando se reuniu com a mesma cúpula (sem Sharon. obvia mente), durante o Fórum PANROTAS 2010.

Antes da assinatura do contrato, a CVCjá era parceira da Disney na venda de ingressos autorizados para os parques temáticos de Walt Disney World. Agora, aCVC tem acesso di reto ao inventário de hotéis dentro deWalt Disney World,na Flórida, e Disneyland, na Califórnia, além dos cruzeiros e outros produtos.

Para Sharon Siskie, ter a maior ope radora do Brasil, a CVC, como a mais nova parceira da Walt Disney World fortalece a importância estra tégica do mercado brasileiro para a companhia, já que o Brasil éo tercei ro mercado internacional da Disney.

"Pela larga experiência daCVCno segmento nacional, ter a operadora no nosso hall de parceiras seletas no Brasilé uma grande conquista", diz Sharon Siskie.

ESTRUTURA

Na Flórida, a CVC conta com uma equipe de mais de 100 guias de turismo brasileiros, dedicados ao atendimento exclusivo aos clientes da operadora, inclusive dentro dos parques, ampla estrutura de atendi mento, com frota de ônibus, além de

voos fretados e regulares com saí dasdas principais capitais do Brasil. A CVC também oferece o serviço exclusivo para passageiros menores de idade, que viajam desacompa nhados dos pais, um diferencial já bastante conhecido por famílias e escolas de todo o País. "Em 2009, embarcamos 30 mil passageiros para a Flórida (somente em pacotes turísticos), o que já garante àCVC o título de operadora nacional que mais embarca brasileiros rumo aos Estados Clnidos", dizo diretor co mercial e de vendas internacionais da CVC, Michael Barkoczy, desta cando que a meta é, ao longo de 2010, atingir cerca de 45 mil pas sageiros embarcados àquele Estado por meio de pacotes de viagens.

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eo único

TROCA DE ÁREAS

Durante mais de uma década, Craig Parsons foi não apenas o vice-presidente Internacional de Vendas da Disney Destinations, mas também o líder de um time que, nos últimos anos. tem sido a cara do Brasil, com gente res peitada e muito querida no mer cado, como Nelson Martin, o já quase brasileiro Patrick Yvars, Sérgio Quiroga, entre outros. Agora ele vai levar seu conhe cimento e talento para o mer cado doméstico, onde em 1® de outubro assumiu a vice-pre sidência de Vendas para Agên cias de Viagens e Contas dentro dos Estados Unidos. Já Sharon Siskie, que exercia essa função anteriormente, tem agora o de safio de lidar com todo o mer cado internacional, no lugar de Craig Parsons. "Essa mudança e inovação são muito saudáveis tanto para nós quanto para a companhia", afir mou Parsons, que estava visi

velmente emocionado durante jantar oferecido no começo de novembro pela Disney Destina tions a um pequeno grupo for mado por operadores selecio nados Disney (Agaxtur, RCA, Suncoast ÜSA, Tam Viagens e Trade Tours —a CVC ainda não havia sido oficializada) e imprensa em São Paulo. Mas celebrou os bons resultados e mostrou otimismo para ofu turo. "Nossas conquistas nun ca foram tão favoráveis. Nem mesmo quando a Disney Des tinations tinha seu escritório no Brasil, os números chegaram a ser tão bons".

"O Brasil éa bola da vez eo mercado está a mil. O País é um dos mais importantes para a Disney em todo o mundo", des tacou Sharon Siskie, mostrando que já começa a se sentir à von tade em um segmento tão dife rente do doméstico, onde atuou por vários anos.

Aindaantesdoanúncioda CVC, CraigParsonsfoihomenageado,então,peloscinco operadoresselecionados: Nicanor Abreu, daTradeTours, Marcelo Barone, da RCA, Andréa Leone,da Agaxtur, SylvioFerraz,daTam Viagens, ePauloCorano,daSuncoast USA

passe de ônibus para viajar entre mais de40 cidades na

Designer Tours se une ao Turismo da Nova Zelândia para divulgar o destino para brasileiros

Pro outro lado do mundo

jigner Tours eo Tourism

iew ^nland - Manaakitanga Aote,aroa r^^aram, no hotel Intercon tinental São Paulo, na capital pau lista, uma capacitação para cerca de 60 agentes de viagens sobre o destino Nova Zelândia.

A gerente de Desenvolvimento de Produtos do Turismo da Nova Ze lândia, Monica Carolina Armesto, mostrou aos profissionais do turis mo as potencialidades do país, tan to para jovens como para adultos. Ela pontuou que os lugares pre feridos dos brasileiros são: Bay of Islands; Auckland; Rotorua; Christchurch e Queenstown.

"Nós recebemos 11 mil brasilei ros em 2009, o que representou um crescimento de 6,7% em rela ção ao ano anterior. Temos muito a crescer no Brasil. Nos próximos três anos faremos capacitações a cada seis meses, o que vai facili tar a venda eo conhecimento dos brasileiros sobre a Nova Zelândia", observou a executiva. O país rece be anualmente 2,5 milhões de tu ristas, sendo que sua população é de quatro milhões.

De acordo com a diretora de Ope rações da Designer Tours, Olga Sasaki Arima, a operadora possui atualmente entre seis e dez pro dutos voltados para a Nova Ze lândia, mas as vendas ainda não são muito expressivas dentro do volume da empresa. "Muitos dos nossos clientes procuram fazer seus roteiros para a Nova Zelândia integrados com a Austrália, mas o nosso objetivo é aumentar em 15% o volume de vendas entre setem bro deste ano e setembro de 2011

DICASDE MONICA

CAROUNA ARMESTO, DO TURISMO DANOVA ZELÂNDIA, PARA AUXILIAR AS VENDAS

• brasileiros não precisam de vis to (exceto os que vão estudar);

•o dólar da Nova Zelândia é 30% mais barato do que o americano;

•a gastronomia, além de rica, é acessível e de fácil aceitação para os brasileiros;

•é possível comprar um cartão e carregá-lo com alguns dólares, para ser usado em diferentes ba res e restaurantes do destino;

• bungee jump, em Queenstown, onde o turista salta de uma plata forma até tocar o lago;

• para dirigir carros é necessária habilitação internacional;

•a venda de trutas não é permi tida no país, mas alguns lodges oferecem passeios para pescá-las e serem preparadas nos hotéis;

•a rota dos vinhos merece um dia de visitação;

•o clima é agradável eo cená riodo país mistura praias com montanhas cobertas por neve ao fundo.

somente para a Nova Zelândia", explicou a dirigente.

Segundo Olga, esta capacitação não acontecerá apenas na capital paulista. A intenção da operadora é estender para o interior do Estado, além do Rio de Janeiro e de outras capitais, mas as datas ainda não foram definidas.

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Hotéis

Negócios on-

Argentina Nemo apresentasolução tecnológica quepossibilita a empresas do segmento turístico reinventarem seu negócioon-line

Atenta ao fato de que boa parte das empresas do segmento turís tico não nasceu diante de tantas variáveis tecnológicas como as existentes no mercado atual e de olho na crescente e cada vez mais fundamental necessidade de buscar soluções on-line para o desenvolvi mento dos negócios, a Nemo, em presa argentina especializada em tecnologia para hotelaria e turismo, desenvolveu o Price Surfer.

O produto é definido pela Nemo como uma completa solução tec nológica para que as empresas possam reinventar seu negócio oniine conectando, via web, as agên cias com um vasto conteúdo de ho téis, voos, pacotes e allotments. Por meio de uma pesquisa inteligente,

o Price Surfer Hotéis, que opera na modalidade multifornecedor de hotéis, permite encontrar o em preendimento mais bem localizado e com o melhor preço em poucos segundos.

Além disso, por meio da ferramen ta, é possível imprimir vouchers e folhetos personalizando com a imagem gráfica da empresa e, ain da, aplicar fee e tarifas segundo as condições de cada um.

O Price Surfer oferece também produtos relacionados a allotments (permite adicionar seus contratos ao conteúdo de fornecedores in ternacionais), voos (com interface gráfica para os clientes), pacotes (administra conteúdos, tarifas e

inventário de produtos e serviços), distribuição, entre outros.

"Com um produto que atende mui to bem o mercado brasileiro e nos sa equipe prestando toda assistên cia a nossos clientes, o Price Surfer permite às empresas focarem em seu negócio-fim", explica Carlos Síburu, da Nemo.

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Para saber mais sobre o Price Surfer e outros produtos desenvolvidos pela Nemo:

• Site: www.psurfer.net

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• Tel.: (54 11)5031-2924 (Buenos Aires)

MERCADO Missão: encantar

MarcosArbaitman apresenta oficialmentea Central deEventoseprevêfaturamentomensalentre R$12milhõesaR$15milhõesem 2011

A Central de Eventos, que nasceu como uma divisão da Maringá Turis mo em 1992, ganhou independência efoi apresentada oficialmente ao mercado na semana passada (terçafeira, dia 9). O casal Marcos e Bete Arbaitman e demais executivos da empresa receberam convidadossobretudo clientes e fornecedores - para um coquetel na sede da em presa em São Paulo. "A Central tem como objetivos principais reduzir custos e elevar e manter a qualida de ea excelência do encantamento dos clientes", definiu Arbaitman. Na liderança da companhia estão os di retores Alexandre Kida, Antônio Luiz Cubas de Souza e Siderley Santos. "Fizemos um estudo e constatamos que o mercado cresce a cada dia e que precisávamos separar as ope rações da Maringá Turismo, pois isso causava uma certa confusão no mercado", explica Souza. Santos deu alguns números que sustentam a tese acima. "De janeiro a outubro, crescemos 54% em faturamento em comparação ao mesmo período de

2009 e temos faturado cerca de R$ 8 milhões por mês", assegurou odi retor.

"Estamos conquistando novas con tas, como a que fechamos com a Dóriae Associados, para fazermos os Meetings Internacionais. Para 2011, nossa meta é faturarmos de R$ 12 milhões aR$15 milhões pormês", disse ele.

A Central de Eventos já nasceu com 62 colaboradores. "E estamos con tratando mais profissionais, pois um de nossos focos no próximo ano será o de incentivos internacionais", afir mou Silva. "Como empresa indepen dente (CNPJ próprio), vamos 'nas cer' oficialmente em 1" de janeiro de 2011. E temos o maior orgulho de nossos colaboradores. Esse éo nos so grande diferencial."

"Graças a Deus, esse ramo não per mite a substituição de gente pelo computador", enfatizou o presidente do Grupo Maringá Turismo. "Nossa empresa tem hoje um total de 612 profissionais e não queremos parar por aí", finalizou.

Carlos Síburu, l^iatalia Rícciardi,Miguel Natali eRicardo Zegiin. do Price Suríer byNemo

O PRESIDENTE DO GRUPO MARINGA TURISMO, MARCOS ARBAITMAN, ENTRE OS DIRETORESDA CENTRAL DEEVENTOS, ALEXANDRE KIDA ESIDERLEYSANTOS

Antônio Luiz CubasdeSouza {Maringá Turismo), Lúcia Mello e Chieko Aoki (Blue Tree Hotéis). Guillermo Alcorta (PANROTAS), Eden Alvarenga e Luiz Flaviano (GJP Hotéis &Resorts)

Dont

de vista corporativo

TRAVEL MANAGERS GROUP (TMG)

Antes de cuidar de viagens

corporativas e ingressar no TMG,a minha visão de ges;tão se resumiaarealizar processos

Ide BID (tomada de preço no mer' cado para possível substituição de fornecedor) para escolha deTMC e acompanhar a atividade do posto Ifísico gerenciando eventual recla mação do viajante.

Hojea história para mimé outra! Não sei se por estar acompanhan do melhor essa atividade, estou impressionado com o dinamismo e ; a velocidade dosetor.

IAlguns exemplos:

11) Quantidade de companhias Iaéreas que desapareceram e que ' surgiram nos últimos tempos(desde 2007), fora as fusões entre outras; 2) Mudança com relação a "comls; sionamento" das TMCs; I3) Apagão aéreo no Brasil e uma j certa quantidade de incidentes enjvolvendo diferentes aeronaves; !4) Lançamento deportaisde algu'mas companhias aéreas, saídade GDSs e posterior retorno;

5) Desunião do segmento com relação às entidades, pois havia duas grandes representantes das TMCs e agora houve uma unifica ção sob nova denominação, sem deixar muito claro qual o critério para associar-se eo que eles estão realizando para o mercado; 6)Mudançadaformade pagamento I dos hotéis, entre outros acontecí' mentos, com algo novo acada dia; ! 7)Temos também as intempéries da j natureza e outros fatores que fogem de qualquer planejamento, masque i demandam que criemos rapidamen teum plano de contingência... Levando-se em consideração esse dinamismo e que viagens corporativas destacam-se em muitas empresas na lista doTop 3 em custos, há também a rede finição de qual área deve cuidar deste importante setor. Antes era quase que exclusivo do RH ou Finanças, hoje já divide a responsabilidade ou migra para Facilities e Purchase. O papel do gestor está cada mais voltado para acompanhamento/análise das informações e tomada de decisões (Era do Conhecimen to), além de preocupar-se com o bem estar do viajante (que virou commodities) e auxiliar o core business (estratégia em viagens e redução de custos).

Sem contar que oprofissional que gerencia esta área, não necessaria mente cuida só desta, como pode cuidar de eventos, facilities, outsourcing de frota, cópia e impressão,

PAN NOTAS

NASCIMENTO

A Nascimento Turismo fechou parceria com a Avianca e, até 15 dezembro, está oferecendo tarifaspara Miami com redução de 40% nos preços em pacotes que incluem aéreo, hospedagem mínima de quatro noites e aluguel de carros com quilometragem livre.

manutenção predial, mobilidade, layout, entre outras tarefas.

FORNECEDOR XPARCEIRO

Para poder cumprir com nossas obrigações, entendo que devemos sempre estar nos atualizando, seja lendo sobre o mercado nas mídias e/ ou participando de grupos informais, como o TMG.

Podemos contar também com a tecnologia ea escolha de uma TMC parceira", pois para mimé bem dife rente do que a'TMC fornecedora".

Deixe-me explicar: a 'TMC forne cedora" é qualquer empresa que

Serviços daTMC modelo de remuneração

ousa prestar serviços no seg mento de viagens corporativas/ VC ("ousa", pois entendo que é um desafio) e que achamos nas Páginas Amarelas.

Já a TMC parceira" é aquela que além de cuidar de nossos clientes internos (passageiros), também está acompanhando o mercado e nos sinaliza sobre as tendências, nos ofertando material (relatórios) de conteúdo para, conjuntamente, podermos analisá-los afim de to marmos as melhores decisões. Para esses, entendo que omo delo de remuneração pode ser

diferenciado, pois eles auxiliam na redução de custos. Deixaremos de ter uma versão única de fee (versão atualizada e substituta do antigo rebate) para algo mais justo, como até na forma complementar, chamado success fee. Ou seja, pagamento por item agregado como serviços de inteligência, seja por intermédio de um executivo de Contas ou software que colabore para reduzir os custos, mantendo o equilíbrio custo/benefício, medindo periodicamente performances. Acredito que será mais saudável para o mercado no geral. Melhor

essa transparência do que ini ciarem, a exemplo de algumas companhias aéreas, a criação de taxas por serviços. Entendo que deva haver um amadurecimento e separar o que é commodities (aten dimento do viajante, ferramenta de self booking tool, relatórios, SLAs/ KPIs, news e outros) eo que é diferencial de mercado. Aguardo algo que me surpreenda e me auxilie em meus desafios!

Celso Toshio Saito Membro TMG-TM da NEC Brasil S.A.

o sabor do café da Colômbia é único.

Já voos da Avianca para lá, são dois por dia.

Voe para a Colômbia com quem mais conhece a Colômbia. Voe Avianca.

A Avianca lança um novo voo para a Colômbia, saindo de São Paulo às 2h15 e chegando a Bogotá às 5h20. Assim, seus clientes evitam os horários depiconas duas metrópoles e podem pegar conexões para o Caribe. México, Estados Unidos e outros destinos dentro daColômbia.Agorasãodois voos diários, com o máximo de conforto e pontualidade. Bompara quem vaiapasseio, ótimo para quem viajaa negócios. www.avianca.com

4004-4040 (capitais) 0300 789 8160 (demais localidades)

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FERNANDO CHIROnO H FozdoIguaçu(PR)

Renovado e sustentável

Com objetivo dese reposicionar como um resort ecológico, Bourbon Cataratas apostaematrações ligadas à natureza; atéo final doano,o empreendimento terá investido R$ 1 milhão em renovações

Coloque na bagagem de seu cliente uma assistência de viagem.

A assistência é um item essencial e até obrigatório em alguns países. Uma empresa de assistência tem o papel de cuidar dobem estar de seu passageiro. Trata-se deum atendimento que dáa garantia de resolver vários imprevistos, esteja o viajante onde estiver, em qualquer parte do mundo.

AGTA tem em sua "essência" cuidar de pessoas

Iguaçu respira natureza, os empreendimentos localidos na cidade, aproveitar o forte apelo do destino em relação ao meio ambiente é uma estratégia interes sante para atrair hóspedes. Exata mente o que o Bourbon Cataratas Convention Resort está fazendo para se reposicionar como um empreen dimento focado na sustentabilidade. "Um dos pontos pensados foi trans formar o Bourbon Cataratas em um 'resort' ecológico, o que corresponde ao destino onde o empreendimento está localizado", explicou o geren te geral do resort, Francisco Calvo. "Para tanto, inauguramos um spa, implantamos o Espaço Turma da Mônlca e contratamos uma ambien talista [ex-ltaipu], responsável pelo remanejamento de nossa trilha eco lógica", detalhou ele. üm dos maiores destaques éo Es paço Turma da Mónica, que está in serido na nova estratégia sustentável

ESPAÇO

do resort. "O local oferece jogos eco lógicos. Em um deles, as crianças devem 'pescar' os lixos que estão poluindo orio. Isto ajuda a despertar, desde cedo, um consciência ecológi ca", analisou ele.

Segundo Calvo, até ofinaldo ano o empreendimento somaráR$1mi lhão de investimento em novidades. As renovações, no entanto, não con templam apenas áreas comuns, mas também os apartamentos. "Em 54 quartos, reformamos as áreas das varandas. Além disso, estamos tro cando o enxoval das 130 acomo dações localizadas na torre, medida que deve ser concluída até ofinal de dezembro, e instalaremos televisores de LCD em todas as 310 unidades habitacionais do hotel", explicou. Calvo revelou que outra obra deve ser executada no próximo ano. "Em 2011, faremos um retrofit na entrada e na área que contempla o lobby eo lobby bar".

O Espaço Turma da Mônlca, umadas novidadesdoempreendimento

Fachada do Bourbon Catararas Convention Resort

Viagens - Esporte de Neve Viagens - Tratado de Schegen Viagens a l^zer Viagens Corporativas

MERSÃO NA AMAZÔNIA. EM

Relaxamento em meio à natureza.

Este éo conceito do Amazônia Spa Experience, que quer proporcionar ao hóspede do Bourbon Cataratas uma mescla de terapias com aromas da floresta brasileira. "Hoje, a Ama zônia é sinônimo de natureza em todo o mundo. Pensando nisso, inaugura mos o spa embasado neste conceito, visto que o estabelecimento oferece tratamentos com produtos da flores ta amazônica - como o cupuaçu -, além de ser decorado com artesana tos e fotos de lá", explicou. Com nove colaboradores entre terapeutas e atendentes, o spa p>ossui sete salas de tratamentos, sendo duas de las externas. "Criamos espaços para massagens em meio à nossa trilha ecológica, o que ajuda a criar um am biente ainda mais integrado à natureza durante as terapias", detalhou ele. Entre as salas existem também op ções individuais ou com duas camas. "Procuramos atender tanto os casais quanto as pessoas que preferem te rapias individuais", justificou.

MENU DE TERAPIAS

O spa oferece uma gama diversifica da de terapias, que inclui desde prá ticas mais simples, como massagem nas costas, até rituais com seis horas de duração. Além disso, espaço con ta com ducha escocesa, jato d'água e salão de beleza. Calvo ainda reveIa que, no futuro, o spa ganhará um novo tipo de tratamento. "Pretende mos incluir também a alimentação nas terapias dos hóspedes, que po derão fazer tratamentos com uma dieta balanceada",encerrou.

O Jornal PANROTAS uiajou a conuite do Bourbon Cataratas

SUPLEMENTO FOZDO IGUAÇU

Com esta edição do Jornal PAN ROTAS, nossos assinantes estão recebendo uma edição do Su plemento Especial Fozdo Iguaçu 2010/2011. Em novo formato e com muitas dicas sobre o des tino, a publicação está dividida em cinco partes, mostrando a diversidade de Foz: Maravilhas, Emoção, Compras, Eventos e Conforto e Sabores. O repórter Fernando Chirotto eo fotógra fo Emerson de Souza passaram cinco dias na cidade explorando seus principais atrativos e des cobrindo dicas exclusivas.

FranciscoCalvo,gerentegeraldo resort, posaem írente aonovospa

UMA DAS SALAS EXTERNAS DO ESPAÇO: RELAXAMENTO EM MEIO A NATUREZA

GABRIEL GUIRÃO H

Madri,Espanha

Maior

Ibéria explicauniãocomBritishAirways e onascimentodo lAG; companhiainveste também emnovosvoosparao Brasil e renovaçãodaBusiness PIus até 2012

Durante uma breve entrevista no Aeroporto de Barajas, em Madri,na Espanha, a diretora de Vendas Intemacionais da It>eria, Silvia Cairo Jordan, explicou como está sendo o processo de fusão entre a aérea espanhola ea British Airways. Com a junção das companhias nasce o Intemational Airlines Qroup (lAG), uma holding que inicia suas operações como a terceira maior companhia da Europa ea quin tado mundo. São 408 aviões que vão operar mais de 207 destinos. O antigo museu da Ibéria dará lugar à sede da nova companhia aérea. Em janeiro de 2011 as ações da nova companhia estarão abertas na Bolsa de Londres. O maior acionista individual da holding será o banco Caja Madri, com 12%. Porém, antes mesmo da fusão acontecer, ficou decidido que os acionistas da Ibéria terão direito a 45% das ações, e os da British a 55%. O modelo adotado na fusão éo mesmo da AIr FranceKLM. As duas bandeiras continuarão operando e os aviões não serão pin tados com a logomarca do lAG. Mesmo a Ibéria sendo uma empresa menor que a British -a espanhola fatura cerca de ÜS$ 6 bilhões ao ano, enquanto aBA acumula US$ 10 bilhões em vendas o chairman

do Intemational Airilnes Qroup será da Ibéria eo CEO da British. Além deles, serão nomeados um CSO e um CFO da Ibéria e um CRO da British. Ambas companhias terão, também, seus próprios CEOs.

BARAJAS VALORIZADO

"Esse resultado se deu pelas pers pectivas que temos. O Aeroporto de Barajas tem a possibilidade de crescer 30% ao ano e há 13 nós estamos obtendo lucros", explicou Silvia, sobre as possibilidades de crescimento para as empresas, já que o Aeroporto de Londres não

MANUTENÇAO DA IBÉRIA

possui uma grande capacidade de expansão. "A complementaridade das aéreas também nos ajudou a firmar a parceria. Trabalhamos em mercados diferentes, e juntas nos tornaremos ainda mais globais",

completou. Os principais hubs das companhias - os aeroportos de Madri e de Londres (Heathrow)recebem juntos, anualmente, 58 milhões de passageiros. "A holding

nos dá oportunidade de incorporar novas companhias aéreas, mas sempre mantendo a sinergia para oferecer mais produtos, serviços e conectividade", disse Silvia.

ANTIGO MUSEU DA IBÉRIA, QUE SERÁ SEDE DO INTERNATIONAL AIRLINES GROUP (lAG) [

IBÉRIA LIGARÁ SÃO

PAULOA BARCELONA

A partir de 28 de março, a Ibéria co meça a operar três voos semanais entre São Paulo e Barcelona. Esta fre qüência, somada às duas diárias entre São Paulo eMadri, significam um total de 17 voos semanais entre a cidade brasileira ea Espanha. Mo primeiro ano de operação, a companhia prevê transportar 68 mil passageiros, com a utilização do Airbus A340-300, com capacidade para 254 lugares. "Com a abertura destas rotas, o Brasil se consolida como o mercado latinoamericano mais importante da Ibé ria, e de maior crescimento em 2011. A oferta de lugares crescerá 31% no próximo ano", observou Silvia Cairo Jordan. A companhia espera trans

portar 700 mil turistas em 2011. Além deste voo, a aérea passa a oferecer ligação entre Fortaleza e Madri, com escala em Recife, que será iniciada em 1° de fevereiro de 2011. A expectativa para este voo é transportar de 70 mil a 80 mil passageiros, com uma ocupa ção média de 85%. Inicialmente, o voo será operado em três dias da semana, às terças e sextas-feiras e aos domingos. No entanto, existe a possibilidade de ser diário, dentro de dois anos. O mercado brasileiro representa 10% do faturamento to tal da Ibéria.

O Jornal PANROTAS ulajou a conalte da Ibéria e Turismo da Espanha

A Ibéria concluiu há poucos meses mudanças internas em suas aeronaves, especialmente na classe executiva, mas, de acordo com a diretora de Vendas Internacionais da empresa, Silvia Cairo Jordan, serão investidos 200 milhões de euros em uma nova Business, que será inaugurada em 2012. "Estamos preocupados em oferecer os melhores serviços para os nossos passageiros", disse ela.

(Jm dos fatores que levaram a essa mudança foio crescimento da procura deste segmento. Em 2009, por exemplo, a classe teve 50%a mais de reservas que 2008. "A cada duas pessoas que viajam entre a Espanha eo Brasil, 1,5 escolhem a Business Plus. Temos 64% do market share da classe business entre a Europa eo Brasil", garantiu a executiva. A diretora reforçou, ainda, que a companhia criou há cerca de um mês a Business Club, que serve para voos intemos ou que tenham duração de,no máximo, cinco horas. "As poltronas são as mesmas da classe econômica, mas não vendemos os assentos do meio e oferecemos um serviço de bordo diferenciado", explicou.

Bourbon Conventíon Ibírapuera

Ideal para executivos, com completa estrutura para eventos e convenções

O hotel está localizado em Moema, ao lado do Shopping Ibírapuera. Oferecemos 3 categorias de apartamentos, piscina coberta e aquecida, fitness center e restaurante com culinária brasileira. Centro de convenções e eventos para até 1.050 pessoas simultaneamente em 7 salas. Também dispomos de3 salas no mezanino para pequenas reuniões. Para hospedagens, contamos comExpress Check-out.

JORNAL

EVENTOS

ARTUR LUIZ ANDRADE n

16 a 22 de novembro de 2010

Natal Luz, grande sacada da Serra Gaúcha, transforma Gramadonacasa oficial dePapai

Noel e nem a Finlândia há de desmentir

Jingie bells,

^ do Su^^ca ainda mais atraente e ^minosa nos meses de novembro, de zembro e janeiro. O Natal Luz, evento temático e repleto de atrações que a cidade lançou e abraçou com empe nho e vontade, tem shows e atividades para toda a família e destrói a teoria de que o Bom Velhinho édoPolo Norte. Papai Noel, acreditem, é gaúcho. E leva benefícios para toda a região, que estava acostumada a ser lembrada so mente nos meses mais frios. O espírito do Natal muitas luzes, lojinhas e ruas decoradas, comida :ial, passeios em grupo, família

reunida, canções melodiosas can tadas em coro, troca de presentes, contos com ensinamentos, cenários com neve e magia etcetcetc —é levado a sério em Gramado nos dois últimos meses do ano, estendendose até 16 de janeiro. Com certeza o visitante sairá de lá al guns quilinhos acima do peso e com Jingie Bells tocando na cabeça pelo menos até o carnaval (se o pacote for de sete dias o eco pode durar até a Páscoa), mas também vai ter vivido uma experiência Incrível que une as famílías e amigos e torna a vida mais divertida e leve nessa época tão cor rida. Quem vai com crianças e idosos se diverte em dobro, pois geralmente são eles que dão mais valor ã deco ração (colorida de dia e iluminada ã

noite) de hotéis e ruas, aos detalhes dos presentinhos, aos desfiles, shows e atrações que enchem a agenda dia após dia efaz qualquer um se tornar mais inocente, se é que é possível nos dias de hoje.

Para quem não pode ouvir falar em Papai Noel, renas e panetone trufado e glaceado, vai ser quase impossível não ver o Bom Velhinho e sua trupe e não ter de assistir a uma apresen tação de coral ou ao belo show de luzes e fogos noturno. Mas Grama doea Serra Gaúcha em geral têm várias atrações para quem não quer uma imersão no Natal. Vejamos: cli ma ameno, hotéis de luxo com spas, e boa gastronomia, os famosos res taurantes de fondue e carne de cejç passeios ecológicos, atrações qi

NATAL LUZ DE GRAMADO

1 QÜANDO? Aos 25 anos, a festa se profissionalizou e aumentou de tamanho e duração. Agora vai de 4 de novembro a 16 de janeiro.

2 •• ONDE? Em Gramado, cidade da Serra Gaúcha, a duas horas e meia de Porto Alegre. E onde acontecem as atividades do Natal Luz?Na cidade inteira. São 20 espetáculos, com muita música, cores, efeitos visuais e emoção. A cidade é tomada pelo Natal ea comunidade se envolve e dá o melhor de si. Recebe os visitantes com afeto e entusiasmo.

3 "• DECORAÇÃO - Além dos espetáculos, que contam histórias e seduzem com músicas e cenas bem dirigidas, a decoração também emociona. E é na cidade inteira. Colunas gregas, arcos, lustres, candelabros, além de uma infinidade de belos adereços, ressaltam a iluminação, com lâmpadas importadas especialmente da Europa. Próprias para uso externo, elas proporcionam um belíssimo efeito de neve caindo - Snow Row. São mais de 25 milhões de lâmpadas, com tecnologia LED, que gastam em média dez vezes menos energia do que as incandescentes.

4—SHOWS - Os três shows imperdíveis (e não dá para perder mesmo, poissão grandiosos eé impossível não esbarrar em algum deles) são:o Grande Desfile de Natal, na rua; a Fantástica Fábrica de Natal e Natiuitaten, o mais emocionante, á beira do lago. Os três shows são pagos, mas valem o investimento. O Des/i/e acontece na avenida das Hortênsias. Já a Fantástica Fábrica ocorre no Parque Carrieri. Eo Natiuitaten acontece ànoitenoLago Joaquina RitaBier, com arquibancadas e camarotes. Ingressos, para os três shows, custam entre R$ 40 eR$ 200. Todos saem encantados. Há uma parada gratuita, como a maioria das atrações, e que ocorre às 16h, de quarta a domingo, nas principais avenidas de Gramado, culminando na rua Coberta.

5 PAPAI NOEL- São vários, em lojas, no desfile, atrações... Acriançada pode se confundir... Mas Gramado tem a Casa de Papai Noelo ano inteiro. Fica na Aldeia de Papai Noel, uma atração fixa da cidade e que nesta época wa visita obrigatória.

nada têm a ver com o Natal (como o Zoológico, os museus do automóvel e de Hariey Davidson eo Alpen Park, com muita adrenalina), vinícolas, com direito a visitas guiadas e de gustação, lojas de artigos de couro e chocolate, fábricas de chocolate que poderão ser visitadas com a criança dae cidades vizinhas bastante agra dáveis e com influência alemã.

Mas a atração maior é mesmo o Na tal Luz.E vale a pena. Não tem quem não se encante e recomende. Veja no box, dez dicas Imperdíveis para o Natal Luz de Gramado este ano.

6 NOVE DA NOITE - Nos 74 dias da temporada é nesse horário que ocorre um dos momentos mais aguardados por turistas e população local: o Show de Acendimento das Luzes. E ao redor do pinheiro de oito metros de altura, instalado na esquina das avenidas Borges de Medeiros e das Hortênsias, que o momento mágico é celebrado.

7 NOVO SHOW- VITRAIS DE NATAL- Show desenvolvido especialmente para o evento com recursos de alta tecnologia será apresentado p>ela primeira vez em Gramado. Na rua Borges de Medeiros, todos os dias às 22h45.

8 JINGLE ALL THE WAY -Se estiver andando pelas ruas de Gramado e ouvir uma canção ao vivo, pare e assista. Os corais e artistas locais são excelentes. Tanto que foi criado um novo show, o Simplesmente Natal, focado nas músicas natalinas. Acontece na rua Coberta em datas específicas.

9 VILA DE NATAL - Depois defuncionar na Praça das Comunicações nos últimos anos, aVila de Natal está perto do antigo Parque Hotel, ao lado do Lago Joaquina Rita Bler, em Gramado. Atração do Natal Luz,o cenário, lembrando uma minl-cidade, é composto por pequenas casas ocupadas por artesãos que apresentam e vendem suas criações com motivos natalinos.

10 CÜRTA GRAMADO - Andar pelas ruas de dia eà noite. Parar para degustar um chocolate quente ouum strudel de maçã. Aproveitar o clima ameno e até frio da serra para usar roupas mais elegantes. Andar por Gramado nessa época é uma delíciae com certeza o visitante fará novos amigos e terá lembranças de um Natal inesquecível, que pode ser em novembro, dezembro ou mesmo janeiro. Para conferir a programação completa, incluindo

Emirates em Viracopos

Aérea de Dubai inicia voo semanal exclusivo parao transporte de cargas apartirdo aeroporto deCampinas

Com índices de ocupação cada vez maiores na freqüência diária entre Sào Paulo e Dubai, iniciada há três anos, as operações da Emirates no transporte de passageiros vão mui to bem, na avaliação da diretoria da empresa. No ano passado, os voos tiveram 80% da capacidade preen chida, e embora o diretor da aérea no Brasil, Ralf Aasmann, ansiasse por 100% neste ano, conforme afirmou ao JP em janeiro, o índice até no vembro subiu 5%, chegando a 85%. O bom desempenho jáfaz com que a empresa estude a possibilidade de aumentar a capacidade do avião que opera a freqüência - planos para no vos voos, entretanto, não há.

E se no transporte de passageiros a Emirates vai de vento em popa, o mesmo ocorre com o de cargas, que até o final de outubro era feito no voo misto de Quarulhos, com capacidade para 15 toneladas por saída. A novi dade é que desde a semana passada a aérea iniciou, por meio de sua divi são de cargas, a Sky Cargo, as ope rações de um voo semanal exclusivo para o transporte de cargas a partir do aeroporto de Viracopos, em Cam pinas (SP). Eleéfeito por uma aero nave 747-400 com capacidade para 115 toneladas por saída e percorre o trecho Viracopos-Dacar (parada técnica)-Dubai. No sentido inverso, Dubai-Frankfurt-Dacar-Viracopos.

"No segundo voo do cargueiro nós transportamos os carros da Ferrari e da Red Buli e algum equipamento da BMW para Abu Dhabi, onde será re alizada a próxima etapa da Fórmula r, afirmou Aasmann, acrescentan do que as duas saídas de Viracopos tiveram ocupação de 95%.

A Emirates tem interesse também em transportar para o Oriente Médio ea Europa cargas provenientes de outros países da América Sul, que chegariam ao Brasil em aviões de companhias aéreas com as quais a aérea de Dubai estuda parcerias.

"Colômbia e Equador têm uma pro dução muito grande de flores e os dois países entendem que, se nós disponibilizarmos esta opção de transporte, eles poderão fechar bons negócios no Oriente Médio", conta o gerente de Cargas da Emirates, Dener Souza. Segundo o executivo, o Chile também interessa, em função

BANCO DE DADOS

Conheça um pouco mais:

• Investimento nas operações em VCP:R$ 750 milhões

Capacidade dovoo: 450 toneladas por mês

• Funcionários da Sky Cargo no Brasil: 43

Destinos operados pela 81^ Cargo: 28

• Frota da companhia: oito aviões

• Tonelagem transportada em 2009: 1,3 milhão

O 747-400 DA EMIRATES SKYCONGO

do grande volume de vinho e pesca do; a Argentina pelos animais (cava los usados na prática do polo) e pelo couro; eo Peru pelos aspargos. No momento, 99%da carga trazida pela Sky Cargo ao Brasilé composta por maquinaria produzida na Alema nha e ligada a indústrias como aquí mica ea petroleira. Na exportação, 40% dos produtos são perecíveis -

ovos, frutas, bebidas e vidros blinda dos, principalmente.

A Emirates transporta carga em 26 destinos, dos quais oito trabalham exclusivamente no segmento. Afro

ta da Sky Cargo é composta por dois B777, quatro 747-400 Fe dois 747400 ERF.O transporte de carga é responsável por 15% do faturamento total da companhia.

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O empresário Guilherme Pauius, daCVC, rece beu a Medalha doMérito Farroupilha, honraria máxima concedida pela Assembleia Legislativa doRio Grande doSul,por indicação do deputado estadual Luís Augusto Lara. Em 10/11

^

NA ILHA

O Grupo Dois Santos apresentou oficialmente o segundo resort.Éo Dois SantosLodgeResort Ilhabela, inaugurado em8de outubro após um investimento deR$2milhões.Em10/11

âOPERAÇÃO

NOTURNA

o Aerooorto Internac

O Aeroporto Internacional de Parnaíba (PI) recebeu autorização forn^ial para operar voos noturnos. O documento, com validade de dez anos, confirma a Portaria n- 411/SIA, de marçode 2010, que liberou as operações diurnas do aeroporto após afinalizaçãoda ampliação dapistade pousos e decola gens. Em11/11

JOINT-VENTURE

O grupo espanhol AC Hotéis eaMarriott International fecharam um acordo inicial para formar uma joint-venture que irá gerenciar e operar as franquias sob uma nova bandeira de hospedagem na Europa e na América Latina -ACbyMarriott.Em 4/11

Um hotel de Mossoró, cidade a 280 quilômetros de Natal(eaigual distância de Fortaleza), poderá integrar alista da Associação Brasileira de Resorts.Trata-se do Hotel Thermas, que dispõe de dez piscinas termais com tempe raturas variadas. Em 10/11

NA AGENDA

Um decreto federal instituiu 15 feria dos nacionais na Argentina. O presidente da entidade que reúne as agências de viagens argentinas (AAAVYT), Ricardo Roza, aprovou a iniciativa. Em 9/11

Slaviero Slim Alto da XV.

Um novo jeito de pensar hotelaria e de surpreender os seus clientes.

Assim éo Slaviero SUm Alto da XV.

A5 minutos do centro de Curitiba, alia excelente localização com qualidade, praticidade e agilidade nos serviços.

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EXTERIOR

O Portal Resorts Online, da Turnet, que só vendia resorts brasileiros, agora comercializa uni dades noExterior. "Quem entra hojeno site jávai ver sugestões em Aruba e Curaçao", disse o diretor Renato Carone. Em 6/11

•HOPflBTAL \

Já está no Portal PAN- Jáestá no Portal PAN ROTAS a q\jar\Si eúltima edição do Suplemento Diário PANRO TAS na Abav. Na publicação, você pode ler tudo o que acon teceu no terceiro e último dia da Feira das Américas - Abav 2010.

AS 10 NOTASMAISLIDAS

4a 10/11

IVejamaisfotosdosconvidados Royal no BEP -em5/11

Iludo sobre aRAVno Jornal PANROTAS 936. Leia- em 5/11

iCVC lançamaiorcampanha publicitária em4anos-em4/11

I Royal Caribbean temcamarotebadaladonoshowde BEP -em5/11

IConsoIidadores criam RAV padronizada. Entenda-em 5/11

)Mais flasties doshowdo BEP coma Royal Caribbean -em 5/11

lAzul liga4capitaisnordestinasapartirde 1^ de dezembro -em5/11

•Cônsul anunciamudançanaobtençãodevistoamericano-em8/11

IComissáriasda Ryanair tiramaroupaparacalendário-em9/11

•Veja fotosdofamtourda MGM naTurquia-em5/11

-SEMANA EM NÚM^

Porto de Buenos Aires recebe investimento de USS22mi- em 4/11

MTur vaicapacitar306mil profissionais até2013-em5/11

Setur-RS repassa RS 140milemverbasparaGramado-em10/11

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Rua Conselheiro Araújo, 435,Alto da XV. Curitiba

HOTELARIA

, ALEX SOUZA n Dubai, Emirados Árabes Unidos

Rede francesa inaugura primeirohotel Puliman noOriente IVlécIio, em Dubai,e deve abrir mais 14 hotéis de diferentes bandeiras naregiãonos próximosdoisanos, chegando a50 unidades

O foK crescimento econômico experii^ntado por países do Oriennos últimos anos tem chaniãdo a atenção da Accor Hospitality, que, obviamente, enxerga no fato uma grande oportunidade para bons negócios. Prova disso éa presença crescente de unidades de todas as bandeiras da rede, do econômico ao luxo, nas principais nações da re gião: atualmente são 36 hotéis em novepaíses-EmiradosÁrabes (14), Arábia Saudita (11), lêmen (três), Barém (dois), Kuwait (dois), Líba no (um), Qatar (um), Oman (um) e Jordânia (um) - além de outras 14

Saiam Accor!

unidades em construção no Barém, na Arábia Saudita e nos Emirados Árabes,comentregaprevistapara até dois anos. "Estamos fortalecen do a rede em países emergentes, e no Oriente Médio, especificamente, vamos expandir o portfólio para aumentar a presença das marcas Sofitel, Novotel, Mercure e íbis e apresentar duas novas bandeiras: Pullman e Adagio. O objetivo éim pulsionar o crescimento em locaischave nos próximos anos", afirma o diretor da Accor para o Oriente Médio, Christophe Landals. (Jm desses locais éa expansiva

Dubai, que até 2012 receberá duas unidades Sofitel e uma segunda da Pullman. A primeira foi aberta em setembro e oficialmente inaugura da na semana passada, em evento que reuniu cerca de 30 jornalistas de todo o mundo. O Pullman Dubai Mall of The Emirates é mais uma das imponentes construções da ci dade, com arquitetura que mescla elementos das culturas árabe com a ocidental. O empreendimento tem 481 apartamentos de quatro categorias, distribuídos em 24 an dares. Do alto, no terraço, onde estão localizadas duas piscinas,

Porto

CHRISTOPHELANDAIS,CHARLIELANGLAIS, PHILIPPE METTEY E LAURENT CHAUDET, TODOSDAACCOR

tem-se uma vista privilegiada do Emirado, com o maior prédio do mundo -a Khalifa Tower - ao fun do. O hotel também possui fitness center, spa e um andar inteiro dedi cado à realização de eventos, com nove salas de reuniões munidas com o que há de mais moderno em termos de equipamentos e conexão - neste andar também foi montado o Chill Out Space, um espaço de relaxamento que pode ser usado pelos participantes dos eventos, üm diferencial da unidade no que sito convenções éa presença dos gerentes de Eventos ede TI. Opri meiro éa interface do organizador do evento com o hotel, o responsá vel pelo bom andamento dos encon tros no que diz respeito à questão operacional. Se nove convenções estiverem sendo realizadas simul taneamente, nove gerentes serão destacados pelo hotel. Os gerentes de TI, por sua vez, são profissionais responsáveis pela operação tecno lógica dos eventos e complemen

IIBANCO DE DADOS

Número de países que abrigam hotéis Pullman: 16 •Total de unidades da marca no mundo: 47

Quantidade de hotéis abertos em 2010:6

• Inaugurações previstas para 2011: 10

tam o trabalho dos euent managers. Distante 20 minutos do aeroporto internacional, o Pullman Dubai está localizado ao lado de uma estação de metrô e dá acesso ao segundo maior shopping da cidade, o Mall of the Emirates.

Para o diretor internacional de Marketing da Pullman, Philippe Mettey, um dos diferenciais mais importantes da marca tem relação com o clima "frio e formal" criado pelos concorrentes. "Nós busca mos propiciar uma atmosfera de multa proximidade", diz, funda mentado na extrema cordialida

de dos funcionários. O valor total investido no empreendimento não foi divulgado: "nós apenas admi nistramos e operamos", resumiu o chefe de Operações da Accor para o Oriente Médio, África, Oceano Índico e Ilhas Caribenhas, Charlie Langlals.

Criada em 2007, a Pullman está presente em 16 países com 47 unidades -a única delas na Amé rica do Su! está localizada em Ro sário, na Argentina.

Jornãl PANROTAS uiajou a convite da Accor

PULLMAN CHEGARA A SÃO PAULO EM 2011

Segunda marca upscale da Accor, a Pullman chegará a São Paulo em março do ano que vem para concor rer com hotéis como Hllton, Hyatt e Sheraton. A unidade estará localizada onde hoje se encontra o hotel Grand Mercure, na região da avenida 23de Maio, que passará por reforma a partir de 15 de dezembro para se adequar à bandeira Pullman -a Accor montou duas suítes de luxo sob o conceito Pullman no Grand Mercure com o objetivo de analisar a receptividade dos hóspedes. Os preços das diárias devem ficar entre os oferecidos pelas bandeiras Sofitel e Mercure.

Em outras capitais (Jo Brasi

Em entrevista exclusiva ao Jornal

PANROTAS, o diretor internacional de Marketing da Pullman, Philippe Mettey (foto), afirmou que existem negociações para que a Pullman chegue a outras capitais brasileiras, além de São Paulo. Confira:

M JORNAL PANROTASl— A Pull man pretende abrir outras unidades no Brasil?

M PHIUPPE METTEY |- OBrasil é um país enorme, o primeiro mer cado para a Accor na América do Sul. Então sim, definitivamente nós temos planos para lá.A intenção da marca é estar presente em regiõeschave, nas principais cidades. Es tamos estudando a possibilidade de levar a Pullman para as mais im portantes cidades do Brasil, aque las que tenham operfildo públicoalvo do hotel. Existem negociações em andamento mas, por enquanto, não podemos adiantar nada, pois tudo é confidencial.

H JP—Há projetos para a Améri ca do Sul?

I PM Mòs já estamos em Rosá rio. Buenos Aires e Santiago estão na nossa mira. E há um projeto em

desenvolvimento de uma unidade em Ciudad de Leste. O que quere mos é cobrir as capitais-chave da América do Sul.

JP Qual está sendo o desem penho do Pullman Rosário?

^ PM Está indo bem por vários fatores, principalmente pela quali dade do produto ea localização: o hotel está próximo a um cassino ea um grande centro de conven ções, uma região que chama bas tante a atenção dos viajantes de negócios.

De volta ao Brasil

Medieval Timesvoltaainvestircomforçano mercado brasileiroe apresenta novidades

Com empreendimentos em nove locações nos Estados Unidos e Ca nadá, o Medieval Times Dinner & Tournament, bastante conhecido dos brasileiros especialmente por sua atração em Orlando, está voltando a investir no País com toda a força.

CJma boa prova disso foi a presença recente por aqui de seu presidente mundial, Kenneth Kim. Ao lado do diretor comercial Mario Barreiro, ele destacou as duas unidades Medieval Times que atuam em parceria com a Mills Corporation, em Maryland e na Geórgia. Isso porque elas funcionam dentro de um shopping, no conceito de "shoppertainment", isto é, com pras e entretenimento no mesmo espaço. Para quem não sabe, o Medieval Ti

mes atua no conceito de jantar te mático, em estilo medieval em pleno século 11, quando espectadores de todas as idades assistem a um due lo entre times de nobres cavaleiros e seus cavalos, escudos e espadas. O show é ambientado em uma arena com direito a torres e castelo. Barreiro disse ainda que já está sen do apresentada ao mercado uma solução em e-ticketing voltada para os agentes de viagens. "Eles podem fazer tudo on-line, reservar e com prar, mas deverão ser convidados a usar a ferramenta", explica. O diretor contou ainda que o empreendimento deve ganhar uma nova locação em breve, a segunda no Texas, mais precisamente em Houston, uma vez que já está presente em Dallas.

Duas novas estrelas

Avianca-Taca eCopa Airlines passam aintegrar aStar Allianceeaté 2012 estarão com todos o sistemas integrados

A Star Alliance está expandindo sua presença na América Latina e de acordo com a aprovação unâni me de seu Conselho de Administra ção aceitou a entrada de dois novos membros: AvIanca-Taca e Copa Airlines. isso seis meses depois da entrada oficial da Tam na aliança (uma Incógnita ainda sua continu ação, devido ao casamento com a Lan, associada Oneworid). CJma vez que o processo de integração este ja completo, os passageiros dos 31 membros da aliança terão acesso a mais de 22,5 mil voos diários com o destino a 1.292 destinos em 188 países. A expectativa é que atéofi nal de 2012 todo as companhias já estejam integradas ao sistema. Vale lembrar que o processo de expansão na América Latina se iniciou há mais de um ano, com a incorporação da Continental Airiines, que tem grande penetração naregião, seguindo com a entrada da Tam.

"A chegada destas companhias aé reas conclui o processo estratégico para incrementar a aliança e movi mentar negócios na América Latina", disse o CEO da Star Alliance, Jaan AIbrecht. De acordo com o execu tivo,o panorama da aviação na re gião está mudando rapidamente e as alianças estão desempenhando um papel cada vez mais importante, na medida em que os países da América Latina continuam se desenvolvendo. Além disso, o executivo reforçou que o Aeroporto Internacional de Miami se beneficiará com esta nova expan são da Star Alliance, ao aumentar o número de associados que operam no local de sete para nove.

HUBS

A combinação destes dois grupos marca uma forte presença da Star Alliance na América Central, Caribe e América do Sul, bem como co nectividade direta entre a América Latina e cidades da Europa. Os pas sageiros da aliança terão acesso a uma vasta gama de novos destinos e voos de ligação por meio de hubs da Copa Airlines na Cidade do Panamá (Panamá) e Bogotá (Colômbia), as sim como nos hubs da Avianca-Taca em Bogotá (Colômbia), São Salva dor (El Salvador), Lima (Peru) e São José (Costa Rica).

"Entrar para a aliança é um feito determinante na nossa estratégia competitiva, o que nos permite um salto de crescimento e ampliação de benefícios para nossos passageiros", acrescentou o presidente executi vo da AvIanca-Taca, Fábio Villegas Ramirez. "A Copa Airiines como membro da aliança incrementará seu alcance global e nos permitirá implementar sólidas parcerias com as 29 companhias membros, além de integrar o nosso hub do Panamá", complementou o CEO da Copa, Pe dro Heilbron.

GOETZ AHMELMANN, VICE-PRESIDENTE DE ALIANÇAS E ESTRATEGIAS DA LUFTHANSA, FÁBIO VILLEGAS, CEO DA AVIANCA-TACA, JAAN ALBRECHT, CEO DA STAR ALLIANCE. PEDRO HEILBRON. CEO DA COPA AIRLINES, E JIM COMPTON, VICE-PRESIDENTE EXECUTIVO E CCO DA CONTINENTAL

MOTIVAR- EMPREENDER - SURPREENDER - DESENVOLVER > INVENTAR-CRIAR

Feiras e Salões, incentivos, seminários e congressos

Paraa organização de seus eventos profissionais, aFrançaoferece todos os atrativos deum destino da maisalta qualidade: um patrimônio histórico e cultural excepcional, alémde infra-estruturas performáticas,emmeioaprofissionaisdealtogabaritoquecolocamseusavoir-faireàsuadisposição. Você conhece soluções melhores para fazer do seu projeto, um sucesso?

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TODOS OS DIAS NA FRANÇA

FÁBIO VILLEGAS, CEOOA AVIANCA-TACA

HOTELARIA

CLÁUDIO SCHAPOCHNIK H MatadeSãoJoão (BA)

Fiesta Hotel Group, daEspanha, Inauguraoprimeiro

empreendimento na América do Sul -o Grand Palladium Imbassaí Resort&Spa, no litoral nortebaiano, e que custou

US$180 milhões

O litora||orte da Bahia, também ihecido^omo Costa dos Co)nsagra-se cada vez mais como uma região de grandes resorts. O Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, localizado dentro da Reserva Imbassaí, éo caçula dessa região. O empreendimento de 654 suítes jú nior, que recebeu investimentos de ÜS$ 180 milhões e levou três anos para ser construído, foi oficialmen te inaugurado no último dia 4-a abertura em soft opening ocorreu no mês passado. A inauguração solene do hotel, que opera no sistema tudo incluído, marcou a estreia no País e na América do Sul do Fiesta Hotel Qroup, da Espanha. "Escolhemos o Brasil para abrir o primeiro hotel na América do Sul por ser um dos mercados que mais crescem no mundo, pela beleza da natureza e pela economia", destaca a vice-presidente do grupo, Carmen Matutes F^ats. "Temos muita confian ça no Brasil", emenda a executiva. "OBrasil estava no plano estratégico da empresa e, agora abrindo solene mente a unidade, temos uma satisfa ção enorme de chegar ao mercado brasileiro", dizo diretor geral do re sort, Luis Fraguas Moure (leia perfil do hoteleiro no PANROTAS Gente). A inauguração também foi celebrada pelo secretário de Turismo da Bahia,

Estreia no Brasi

Antônio Carlos Tramm - que repre sentou o governador baiano, Jaques Wagner. "A chegada do Fiesta Hotel Group, com esse maravilhoso resort, demonstra a confiança dos empresá rios na política de Turismo do gover no da Bahia", diz Tramm. "Estamos orgulhosos de o Grand Palladium ter escolhido nosso município para im plantar esse belo resort, que oferece conforto e sofisticação sem esquecer da sustentabilidade", afirma o prefei to de Mata de São João, João Gualberto de Vasconcelos.

META DE OCUPAÇÃO

Segundo Moure, o Grand Palladium Imbassaí "tem superado as expec tativas de ocupação". O executivo afirmou que a meta é ter uma taxa média de ocupação superior a70% nos primeiros 12 meses de opera ção. "No primeiro mês, alcançamos a excelente marca de 93%", come mora o diretor de Vendas Cone Sul, Oscar Más. "Já fechamos contratos com 90% das operadoras de todo o Brasil, ea nossa expectativa é muito positiva", enfatiza Más. Ainda segundo o dire tor de Vendas, o público do hotel é e continuará sendo majoritariamente

RESORT EBEM FUNCIONAL

Em todo iníciode operação deum hotel aparecem pontos a serem ajustados, eo Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa não foge à regra. Masa simpatia dos colaboradores eo fato de ser bem funcional -é grande e, ao mesmo tempo, prático - fazem do empreendimento uma boa estreia do Fiesta Hotel Group no Brasil. Os quartos são amplos e confortáveis; a decoração enfoca a baianidade; a internet wi-fi funciona; o lugar é bem bonito; o spa reúne equipamentos e profissionais que, de fato, relaxam aqueles que necessitam; e a variedade de pratos são alguns dos pontos altos. Valea pena. sim, uma gestada no resort. í*

nacional. "Mais de 70% de nossos hóspedes são brasileiros; depois se guem os argentinos e os europeusesses últimos em menor número."

EXPANSÃO

O Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa já tem um plano de expansão orçado entre ÍJS$ 70 milhões e ÜS$ 80 milhões. "Vamos construir mais 210 apartamentos, três restaurantes

(dois de especialidades e um bufê), e as obras deverão começar no final de 2011 ou início de 2012", afirma o diretor geral. Segundo Moure, esses apartamentos serão todos suítes ou suítes másters.

"Deveremos ter uma suíte presi dencial, eo nível de todos esses quartos serão superiores aos pre sentes hoje nas 654 suítes júnior do hotel", destaca o diretor geral.

"Essa nova ala vai ter uma recep ção específica também." Ele afir mou ainda que será construída mais uma piscina, ao estilo fundo infinito, próximo à praia. As idéias de expansão também con templam mais áreas para Eventos e Convenções. O hotel tem 378 m^ para esse uso. "Há projetos, sim, para incrementarmos esse setor", garante o executivo, sem revelar de talhes.

Em relação à abertura de mais uni dades no Brasil, já que o grupo tem diversas bandeiras, Moure ponderou. "E muito cedo para afirmar algo do gênero, nosso objetivo neste mo mento é realizar e implementar o projeto do Grand Palladium Imbas saí, e posteriormente analisaremos os passos seguintes possíveis dentro da esfera nacional - que são vários e todos muito atrativos."

VISTA PARCIAL DEUMA SUITE DO HOTEL: GRANDE E CONFORTÁVEL

ANTÔNIO CARLOS TRAMM, CARMEN MATUTES PRATS, JOÃO GUALBERTO VASCONCELOS E LUIS FRAGUAS

MOURE POSAM EM FRENTE À PLACA DESCERRAOA NO DIA 4DE NOVEMBRO

IMBASSAÍ, ROGÉRIO XAVIER, E OSCAR MÁS

UMA DAS 11 ViLLAS DO RESORT. ONDE ESTÃO DISTRIBUÍDAS AS654 SUÍTES

O Jornal PANROTAS uiajou a convite do Fiesta Hotel Group

ALIVIAR O ESTRESSE

BANCO iÇJã

DEDADOS 11

BANDEIRAS DO QRÜPO

Palladíum Hotéis & Resortsunidades de luxo, cinco estrelas, com tudo incluído

• The Royal Suites by Palladíum - hotéis de luxo, cinco estrelas, com tudo incluído, instalações e serviços vipe acesso pleno ao vizinho Palladíum Hotéis & Resorts; ambiente tranqüilo exclusivo e só para adultos Fiesta Hotéis & Resorts - unidades de três a cinco estrelas, com tudo incluído Ayre Hoteles - unidades de quatro estrelas localizados em cidades tanto para viajantes a lazer ou a trabalho

• üshuaYa Ibiza Beach Hotel - com abertura prevista para o verão de 2011, a unidade de lazer contará com um estilo elegante e contemporâneo, decoração minimalista e serviços vip 24 horas, sessões com os melhores DJs do mundo ao ar livre

Mallorca Rocks Hotel - hotel de três estrelas, éo primeiro hotel temático na ilha espanhola Fresh Hotéis & Apartments - os hotéis são desenhados especialmente para os hóspedes "que querem desfrutar do sol e da praia pelo melhor preço com garantia de qualidade"

• Sa Talaía Hotel Rural & Restaurant -é um antigo palacete conhecido em Ibiza "como uma das casas mais luxosas e famosas da época"

Fonte: Fiesta Hotel Oroup

IMÍM!

11111 BANCO DE DADOS

TÉCNICA

FICHA

• Acomodação: 654 suítes júnior, sendo dez adaptadas para portadores de necessidades especiais, 296 duplas e 348 king, distribuídas em 11 villas de três andares

• Facilidades nas suítes: ducha, banheira de hidromassagem, ar condicionado, ventilador de teto, minibar, televisor LCD de 32", cofre eletrônico, secador de cabelo, oferta de chá e café, sofá-cama, balcão, acesso à internet sem fio, roupão, chinelos e amenities

• Restaurantes - bufê: Agdá e Oxum, ambos com cozinha-show e áreas italiana e baiana

• Restaurantes -à Ia carte: BhogaÜ, indiano; Sumptuori, japonês; e Bahia & Brasa, rodízio;é necessário fazer reservas para todos Bares: 11, sendo o lobby bar O Dengo; bar leitura Bossa Nova, com salão de leitura e mesas de jogos, para não fumantes; bar restaurante piscina principal Oxum Maré; barmolhadoÁgua Doce; bardapraia Dunas; disco bar Ouro da Bahia; sport bar Maracanã; bar beach club EntreÁguas;barextranosrestaurantestemáticos

• Piscinas e praias: uma piscina com quatro jacuzzis integradas; uma piscina infantil; uma piscina para adultos; e uma piscina no spa; passarela de acesso ã praia, onde o hóspede pode ira pé ou de carro elétrico; serviço de toalhas e espreguiçadeiras nas piscinas e na praia

• Atividades de lazer e esportivas (sem custo adicional): aeróbica, spinning, ginástica aquática, tênis de mesa, basquete, vôlei de praia, futebol, tênis, polo aquático, dardo e paddle

• Atividades náuticas (sem custo adicional): caiaque norio, body board, surfe e windsurfe (requer conhecimento)

Atividades (com custo extra): pesca de altura, arvorismo, excursões em jipe ea cavalo, cursos de mergulho, surfe, windsurfe e kite surfe

• Animação: atividades diárias para faixas etárias, shows no teatro, discoteca infantil e adulta

• Kids Club Tartaruguinha: para crianças de um a12 anos

Baby Club: para bebês de um a dois anos

Teen Club: para adolescentes de 13a 18 anos

Spa e Fitness: ambas as áreas participam do sistema tudo incluído, exceto cabeleireiros, massagens e tratamentos de beleza variados, que são pagos a parte

• Centro de Eventos e Convenções: área de 378 m^, com capacidade para até 494 pessoas; pode ser dividido em três salas menores - 92 m^, 96,9 m^e 186 m^

FESTA COM SHOW DE MARGARETH MENEZES

Para celebrar a abertura do resort, a direção do Qrand Palladíum

Imbassaí promoveu quatro diasde festejos - entre os dias 4e7 deste mês -e convidou parlamentares, agentes de viagens, operadores, representantes de associações do trade, autoridades municipais e estaduais, jornalistas e celebridades (Leo Jaime, Alessandra Scatena e Adriana Colin, entre outras).

No dia 4, os cerca de 500 convidados assistiram ao descerramento da placa que marcou a abertura oficialdo hotel e participaram de um coquetel festivo. Na mesma noite, assistiram aos discursos dos principais executivos do Fiesta Hotel Group e ã formatura dos 31 alunos e alunas da primeira turma do Capturismo - programa de capacitação profissional para jovens em comunidades de Mata de São João. Todosos jovens foram contratados pelo hotel, onde trabalham em várias áreas.

O Capturismo é uma iniciativadoInstituto Imbassaí, que tem financiamento do Banco Santander e participação do Senac-BA e Sebrae-BA. "Cerca de80%do quadro defuncionáriosviveno entorno do resort", destaca o diretor geral Luís Fraguas Moure.Nanoitede sexta(dia5),houveumshowda cantora baiana MargarethMenezes. E,o mais importante, os convidados puderam desfrutar de toda ainfraestrutura do resort, que ocupa uma área de57mil m^.

do Leste -7 noites Passagem aérea SãoPaulo/Toronto/Montreal/Toronto/ São Paulo.Aéreo AIr Canada, hospedagem noshotéisdescritosou similares, cafédamanhãcontinental,guiaemidoma espanhol(ouportuguês),emônibusou micro-ôntous, trasladosde chegada esaidae cartão de assistência GTA Bronze. Saídas até 27 de Novemt)ro de 2010.

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Fonte: Fiesta. Hotel Group

suMPrrv^ií

ENTRADA

UM

RESTAURANTES TEMÁTICOS, NO CASO O OE COMIDA JAPONESA

Calor do Brasil no frio de Londres

Últimagrandefeirainternacio nal do ano, a World Travei Market (WTM), que aconteceu em Lon dres, no Reino ünido, atraiu uma grande delegação de brasileiros, a maioria no estande cooperado do Brasil, liderado pela Embratur. "A WTM é uma feira de tendências de mercado e funciona como bússola para orientar o planejamento anual para a promoção do País. Por isso, estar neste evento significa um momento importante para o posi cionamento do Brasil como desti no turístico Internacional", disse o diretor de Produtos e Destinos da Embratur, Marcelo Pedroso. No estande brasileiro, além de realizar negócios com profissio nais do mundo todo, os visitantes puderam conhecer os diversos destinos ea diversidade cultural

MarceloPedroso,diretorde Produtos e Destinosda Embratur, eo estande doBrasil na WTM, quemaisumavezfoipontode encontrodosprofissionaisdoPaís

OPaís,pormeiodaEmbratur,participada WTM, emLondres, enquanto diretordo institutofazpalestra sobre turismodeaventura

do País. Segundo o presidente da Embratur, Mário Moysés, com a economia vivendo um momento positivo, o País se prepara para aumentar o número de turistas es trangeiros de cinco milhões para oito milhões até 2014. Em viagem ao Reino ünido, ele fez reuniões com empresários do turismo com o objetivo de articular ações práti cas para a promoção do Brasil. A organização do evento apresen tou, para jornalistas convidados, uma pesquisa com 1.257 execu tivos sêniores do setor. De acordo com o levantamento, 47% da in dústria do turismo no mundo vê os mercados emergentes - incluindo osBric(Brasil,Rússia,índiae China) - como grandes oportu nidades de investimento para os próximos cinco anos. O levan

tamento mostrou ainda que 28% dos entrevistados veem os países em expansão econômica como a grande peça favorável para ain dústria de turismo. A apresenta ção foi feita por Aaron Heslehurst, jornalista da BBC, especializado em negócios. Segundo a análi se, 55% dos executivos disseram que tiveram impacto positivo nos negócios com os emergentes, en quanto apenas 9,2% descreveram conseqüências negativas. O estudo confirma que recente acordo entre Brasil e CJniâo Eu ropéia fortaleceu o País como destino turístico. De acordo com pesquisa do grupo Euromonitor International, a parceria gerará um aumento de 335 mil passa geiros para o Brasil somente no primeiro ano.

COMA PALAVRA... A EMBRATUR

Durante palestra na WTM,o diretor de Produtos e Destinos da Embratur, Marcelo Pedroso, revelou que o Bra sil quer ser uma referência no turismo de aventura e está se estruturando para isso. Programas como o Aven tura Segura, que prevê a certificação de empreendimentos, ganha grande destaque ao lado de trabalho seme lhante desenvolvido pela Inglaterra. O diretor da Embratur também apre sentou o Brasil como um "país hi perbólico". No mapa, mostrou todos os biomas ea diversidade da flora e fauna brasileiras. "Apesar de sermos um país continental, falamos a mes ma língua em todo o território. Nosso modo de vida é pacífico. Nosso povo é muito hospitaleiro", declarou ele.

Para Chrls Chesak, da Adventure Tra

FLAfihfHí

vei and Trade Association (ATTA),o Brasil é pioneiro no planejamento que visa o aproveitamento de todas as dimensões dos recursos naturais sempre de forma sustentável. "Eles sabem que, de forma responsável e racional, poderão realizar investi mentos na área por um longo tem po", explicou Chris. Pedroso tratou ainda da importância do Brasil ser o quarto país a sediar tanto a Copa do Mundo quanto os Jogos Olímpicos em um curto espa ço de tempo. "Queremos aproveitar a exposição na mídia para acabar com velhos estereótipos. O Brasil é um país moderno, de tecnologia, que tem destinos turísticos diversos e está preparado para receber Importantes eventos internacionais."

Glória Brito

Márcia Pessoa da Riotur

Nuno Ferrari, daOlissippo Motéis, e Fernando Chabert,da Hotéis Othon

Fernando Chabert e Tomás Ramos, da Hotéis Othon

Luciana Canto e Marisa Marrocos, da

/inCOR/jDOURO ^ T

A sua consolidadora do interior de São Paulo.

o TURISMO NO INTERIOR

vera@panrotas.com.br

De Víracopos para o mundo

o Aeroporto Internacional de Ví racopos, em Campinas, amplia, a cada temporada, as opções de voos internacionais. Além da Tap, que, comenta-se, anseia transformar em diárias as três freqüências semanais para Lisboa, ea Pluna, que aguarda liberação da Anac para voos diários entre Campinas e Montevidéu, o Club Vipea Whitejets, em conjunto com 15 operadoras, iniciarão voos para Orlando (EUA), em 26 de dezembro, duas vezes por semana (domingo e quarta-feira) com possibilidade de pacotes de sete, dez, 11, e14noi tes. Hojeo pool mantém fretamentos regulares para Punta Cana (Rep. Do minicana), Varadero (Cuba), Cancun e Riviera Maya (México), também a partir de Víracopos.

ANOTODO

"O conceito de sazonaildade não existe para o Club Vip. Temos saídas o ano todo, com operação terrestre própria na maioria dos destinos, ex celente serviço de bordo, tripulação brasileira a bordo do A-310/A-320. Éum produto que veio para ficar", afirma José Manuel Antunes, diretor geral do Club Vip, que apresentou o staff da empresa nafilialda Ancoradouro em Ribeirão Preto e na matriz, em Campinas, contando as novida des para cerca de 150 agentes da

região. Com Antunes estavam Carla Chandler, gerente nos ECIA; Martlm Diniz, supervisor de Operações, eLuiz Pires, gerente comercial daWhitejets. A sazonalidade, continua Antunes, é um "vicio" que cabe aos operadores reverter. "Há um público vasto que podeviajarforados períodos deférias escolares, como casais sem filhos, representantes da terceira idade, ho mens e mulheres solteiros, divorcia dos. üm público que até pretere a alta temporada em função de comodida de.E esse público vem aumentando muito em função da classe emergente, para a qual a estabilidade econômica transformou o lazer e as viagens de sonho em realidade", pondera.

MOMENTO OPORTUNO

Juarez Cintra, da Ancoradouro Via gens, a única empresa do interior do Estado de São Paulo que integra o pool de operadoras, destaca que o ClubVip chegou à região na hora certa, "aproveitando o momento Azul (que resgatou Víracopos), os voos lotados da Tap eo sentimento dos passageiros do interior que querem voar a partir de Campinas. A Anco radouro investe firmana proposta do Club Vlp e quer sedimentar esta par ceria cada vez mais", pondera.

Para Antunes, a opção por Víraco pos como base operacional justifica-

se por bons motivos, como a oferta excessiva de fretamentos a partir de Cumbica (Quarulhos); a Inovação

-já que Campinas jamais registrou operação tão vasta o conforto e a facilidade em trazer os passagei ros de São Paulo para Campinas (multo mais do que o contrário) e uma parceria quase invisível com a Azul, que movimentou Víracopos e abastece os fretamentos do Club Vip com passageiros das capitais servi das pela sua malha. "Essa capilari dade da Azul nos traz passageiros de Recife e Natal, principalmente, neste momento", salienta. Tudo multo bem-vindo, naturalmente, já que somados, o Club Vip possui 934 lugares por semana nas diver sas opções de voos.

üm motivo em especial fezo Club Vip fixar base em Campinas: a pai xão pela qualidade que, para Antu nes, é indispensável em suas opera ções. "Víracopos nos possibilita voar em horários nobres, entre as llh e 13h na ida e noturnos, no retorno; o que, presumíamos, Guarulhos não nos ofereceria", explica.

Mas nem tudo foi tão fácil no início, quando a empresa começou a ope rar em julho. "Houve uma grande desconfiança do mercado, já que a tendência é aliar a idela do fretamento ã má qualidade", comenta Antunes. Por isso, a alternativa foi escolher parceiros respeitados em todo o País e resgatar a qualidade da operação, com serviços de pri meira tanto a bordo, quanto em ter ra. "Empresas que só somam pela seriedade e qualidade do trabalho", diz. São elas: AIT, Ancoradouro Via gens, Bahiatravel. BRT, BTA, Inter continental, JSC, Marsans, Monark, Orlnter, Sanchat, Soft Travei, Soul Traveler, Tainiks e Visual.

Depoisda presença da Tap, aeroporto entra na rota internacional dos ciiarteres, com voos parao Caribe e Oriando

PIERA MASSON,DAFORMATURISMO/CAMPINAS,QUE GANHOU UM PACOTE DE SETE DIAS COM ACOMPANHANTE PARA CUBA; COM JÚNIA CLEMENTE, JOSÉ MANUEL ANTUNES E SÉRGIO GAGLIARDI

'ívú.ir)ci (In AvUn^lO

GOURMET DA ANCORADOURO SEMPRE AGRADA AOS VISITANTES

JOSÉ MANUEL ANTUNES, SÉRGIO GAGLIARDI, SÍLVIA E JUAREZ CINTRA

JUAREZCINTRA,JOSE MANUEL ANTUNES, CARLA CHANDLER, MARTIN DINIZ, LUIZ PIRES E SÉRGIO GAGLIARDI

AUDITÓRIO LOTADO

British e os agentes

NAVEGAR PELOS MELHORES DESTINOS, EMBARCAR NAS MAIS BELAS HISTÓRIAS.

Neste verão, descubra os encantos de uma viagem a bordo de um navio MSC. líder no Brasil. Roteiros exclusivos pelas mais belas paisagens da América do Sul, Europa. América do Norce, Caribe eSul da África. Estrutura completa e serviço 5 estrelas, num mundo de atrações, para momentos inesquecíveis de diversão, bem-estar e alegria. Confira também as opções de cruzeiros temáticos, minicruzeiros e cruzeiros corporativos. Tudo no melhor estilo italiano. Escolha oseueembarquenessesonho.

UM CRUZEIRO MSC É RECONHECIDO PELOS DETALHES.

MSC Cruzeiros' SP (II) 5053-8500. interioi- de SP e litoral: 0800-770-8586 • MSC Cruzeiros: RJ (21) 2025-6672 • MSC Cruzeiros: BA (71) 3341-1065 • MK Turismo: PR (41) 3021-6100 e SC (47) 3035-4010 • Tambaú: AL (82) 3033-2854. PB (83) 2106-9696 e PE (81) 3092-7666 • Internationai: RN (84) 3235-1000 • GD Turismo: MG (31) 3078-7474 • Persona!: RS (51) 3224-5452 •TKA: DF / MT / MS ^ Way Operadora Turística: GO e TO (62) 3240-4444 • Be Happy Operadora de Turismo: CE (85) 3064-4000 • New Une: AM (92) 3584-1519 Consulte itinerários de3a9

Companhiatreina profissionaisdo Rio,Brasíliae Campinase espera aumento de voos com fusão com a Ibéria

A companhia aérea British Alrways realizou dia9noRio de Janeiro e dia 11 em Brasília dois workshops para agentes de viagens (o próximo será dia17, em Cam pinas). O objetivo era oferecer conteúdo sobre os produtos e ser viços oferecidos pela companhia e, principalmente, sobre os destinos operados. ParaIsso,a iniciativa do workshop está sendo realizada em parceria com oVisitBritain, órgão oficial do governo britânico, responsável por fornecer todas as Informações relacionadas àGrãBretanha, como atrações turísticas, culturais, artísticas e musicais. As apresentações têm um for mato interativo e divertido e intercala informações com ima gens, vídeos e músicas caracte rísticas da região. Além disso, todos os agentes de viagens re cebem uma cartilha com instru ções sobre reservas, emissões, produtos, serviços da rota e brochuras sobre o destino.

"Os workshops representam para a British Airways a aproxi mação dos executivos da com panhia dos agentes de viagens ea possibilidade de conhecer as necessidades das agências locais e de seus clientes", disse José Antonio Coimbra, diretor no Brasil.

Atualmente a British Airways oferece no Brasil voos diários de São Paulo para Londres e Buenos Aires, e três vezes por semana do Rio de Janeiro dire to para a capital da Inglaterra. O Boeing 747-400, que opera os voos de São Paulo, ofere ce quatro cabines - First, Club World, World Traveller Plus e World Traveller.

Em Londres, a British Airways opera com exclusividade no Terminal 5 do aeroporto London Heathrow, a maior obra aeroportuária doReino Unido, com conexões para mais de 140 destinos no mundo todo.

JOSÉ ANTONIO

ROBIN JOHNSON, DO VISIT BRITAIN. JOSE ANTONIO COIMBRA, DA BA, ECLÁUDIO LIMA, TAMBÉM DO TURISMO BRITÂNICO

Em busca de incentivos

Executivos do Corinthia Hotel Lisbon, omaiorcincoestrelas de Portugal, com 518 apartamentos e suítes, prospectam mais clientes emSãoPauloenoRiode Janeiro

lomento, o mercado brasijpa a nona posição, mas a nossa Bíeta é que seja o segundo nos próximos anos eé por isso que estamos aqui", disse o gerente ge ral do hotel Corinthia Hotel Lisbon, Roderick Micallef, durante missão comercial ocorrida na semana pas sada em São Paulo e no Rio de Ja neiro. Micallef esteve acompanhado peladiretoradeVendaseMarke tingda unidade, Susana Martinsda Fonseca, epela QSA da Corinthia Hotéis no Brasil, Milene Amorim. Eles promoveram dois cafés da manhã - um em cada cidade -e fizeram ainda visitas a operadoras e agências de viagens e incentivos. Os eventos contaram com o apoio do Turismo de Portugal.

O Corinthia Hotel Lisbon recebe brasileiros a lazer ea trabalho50% de cada área -, mas quer cres cerno segmento de incentivos. "O hotel éo maior cinco estrelas de Portugal, com 518 apartamentos, e oferece o maior espaço de even tos em hotel no país, com 17 sa las e capacidade total para até 1,4 míí pessoas", assegurou Micallef no evento realizado no Porto Bay L'Hotel, na capital paulista.

DIFERENCIAIS

Segundo o gerente geral, entre ou tros pontos, o Corinthia Hotel Lisbon se diferencia de outros hotéis da ca pital portuguesa por ter um progra ma exclusivo dedicado ao corporati vo e eventos -o Events at Corinthia -e quatro andares executivos. "Nosso business center está sendo

REDE VAI ABRIR HOTELEM LONDRES

A Corinthia Hotéis, rede com sede em Malta - ilha situada no melo do mar Mediterrâneo, ao sul da Sicília (Itália) possui sete empre endimentos próprios na Europa e mais outras unidades sob regi me de administração também na Europa ena África. "Para 2011, o grande destaque será a aber tura do Corinthia Hotel London, naInglaterra", destacou Roderi ck Micallef. "Nossa rede venceu a licitação para a compra de um prédiohistórico usado pelo gover no daquele país eo arrematou por 330 milhões de libras", emendou o gerente geraldoCorinthiaHotel Usbon. A unidade londrina terá 212 apartamentos e 42 suítes, es paço para eventos, etc.

"A direção da rede tem a inten ção de estar presente, em dois ou três anos, em destinos como Nova York, Milão, Roma, Paris e Moscou", enfatizou Micallef. E São Paulo? "Não descartamos, mas por enquanto não houve ne nhuma oportunidade", finalizou o executivo. O site da rede éo www. corinthi a. com.

reformado e terá os mais modernos equipamentos", destacou Susana. "E temos o maior spa médico de Portu gal,o Maio Spa,comtrêsmilmetros quadrados." Édo renomado médico

Paulo Maio -o mesmo que adminis trao spa do Royal Palm Plaza Resort, em Campinas (SP). Mais informações sobre o Corinthia HotelLisbonpelo e-mail mamorim© spinbrasil.com.br.

Paulo Machado (Turismo de Portugal), Micallef eSusana

MartinsdaFonseca(Corinthia Lisbon) e Milene Amorim (GSA daCorinthia Hotéis noBrasil)

saídas t>E Sé

BUENOS AIRES 03/mar

Aéreo 04 recites de hospedagem, café e taxas traslados + City Tour +01 almoço cortesia' + seguro e bolsa de viagem

a partir 9X de(OBi.) pj 105

+ entrada RS 328 RS 1273/USD 715

CANCUN

saídas: 01a 06/mar

Passagem aérea +06 noites de hospedagem

Transfer +CityTour entrada na balada

Coco Bongo + assistência local + seguro e bolsa de viagem

a partir 9X deíDBi) pj 239

+ entrada RS 759 RS 2910/USD 1635

TURQUIA

saída: 04/mar

Aéreo + 08 noites + café + 02 excursões em

Istambul + circuito Turquia: Capadocia. Konya, Pamukkale, KudasieEfeso * refeições conforme roteiro + bolsa

a partir 9X dílOBL) R$

+ entrada RS 1041 RS 4092/USD 2299

PUNTACANA

saída: 01/mar

Aéreo + 07 noites de hospedagem + Transfer + assistência local + seguro e bolsa de viagem

a partir 9X de(DBL) R$

PARIS

entrada RS 861 RS 3426/USD 1925

saída: 04/mar

Aéreo +06 noites de hospedagem com café da manha e taxas + cortesia'; City Tour panorâmico com guia local falando português + bolsa de viagem a partir 9X delDBi)

ORLANDO

•f entrada RS 800 RS 3131/USD 1759

saída: 04/mar

Aéreo + 08 noites de hospedagem + café * transporte e ingressos a07 parques ••• Tour de compras + traslados + gula acompanhante * Kit viagem a partir 9X de(Qou R$ 30I/ entrada RS 1214 RS 4715/USD 2649

Reconhecimento e comemoração

Em jantar exclusivo para cerca de20 parceiros,operadora dereceptivoPluralise hotelFaena, ambos da Argentina, agradecem ao mercado brasileiro d ano positivo

BCom a proximidade dofinaldo ano, e^resas aproveitam para iniciar o balár^xdéi 2010.E quando oresul tado é positivo, como acontece com a operadora argentina de receptivo Pluralis Travei Group e com o Fae na Hotel+üniverse, de Buenos Aires, nada mais justo que agradecer àque les que ajudaram na obtenção de bons índices ao longo do ano. Para tanto, a operadora eohotelpro moveram, no último dia4, na capital paulista, um jantar de reconhecimento ao desempenho do mercado brasilei ro. "Trata-se deum evento para ho menagear os profissionais do Brasil, que é muito importante para a Plura lise também para o Faena", explicou o diretor da operadora, Guillermo Nardi. "Por isso, promovemos este jantar mais exclusivo, com cerca de 20 convidados, entre eles operadores e profissionais do segmento Mice", completou.

Já a diretora de Marketing e Vendas do Faena, Verônica Pontoriero, fez ques tão de reforçar o posicionamento de Nardiaofalar sobre a Importância do Pais. "OBrasiléo nosso principal mer cado sul-americano", apontou ela. Aofalar sd^re o desempenho do mer cado brasileiroparaa operadora, Nardi aponta um crescimento. "O ano tem sido muito bom para nós", afirmou. Mas, qual éo segredo da I^uralis para manter o bom relacionamento com o mercado do Pais? Nardi responde des tacando os diferenciais da empresa. "Para manter o atendimento aos clien tes brasileiros, oferecemos diferenciais como qualidade ea excelência nos serviços prestados", concluiu.

Guillermo Nardi, da Pluralís, comTiaAugusta

eTio Fortunato, daTiaAugustaTurismo

Felipe Oliveira, da Maringá, Verônica Pontoriero. daFaena

Verônica Pontoriero, doFaena Hotel+Universe, Guillermo Nardi. da Pluralis, e Ligia Danesi, da Hip Hotéis, representante do hotel noPaís

Guillermo Nardi, diretorda Pluralis, comJoséGuillermoAlcorta, presidente da PANROTAS

GERENTEDEPROJETOSESPECIAIS Fabiola Bemfelto ((abiolaCpanrotas.com.br} MARKETING Gm*: narianna C. Alcorta (malcorta@panrotas.com.br)

Attltltrrtsi: Erica Venturim e Monica Naomi Tsugawa

MarkdíngDIgiUI: SandraGonçalves

PRODUÇU Cootdtnaçlo;AliceI.Rezende (atice9panrotas.com.br)

Girenta da Piodu(io: Mewton dos Santos (newton0panrotas.com.br)

OlagramsçSo: AndréLuteV. OaUeIroe Penha Campregher

Tratamenlo da imatans:RudneySoaresWagnerFeHp

Pr*-lmpruslo: Eduardo A.Oliveira

Pnjato Grlflu: Craph-In Comunicatdes

COMERCIAL

Garanta Administrativa de Vandas: Karina Kamogawa (karinaOpanrotas.com.br)

Eienrtlvoi: PrlscUla Ponce (prisclllaOpwirotas.coin.br)

Ricardo Sidaras (rsidarasOpanrotas.eom.br)

Tais BaDesterodeMoura (taisOpanrotas.com-br)

Assiitama Mathilla Falcio (nathallaOpanrotas.com.br)

EXECUTIVO SÊNIOR DE RP AntonioJorge Fllbo

16 a 22 de

AGENDA

16 17 novembro

Smec-LA2010

Local: Sheraton WTC, São Paulo Informações: (11) 5181-3237

Noitede Fortaleza em Brasília

Local: Villa Rizza - Clube Monte Líbano, Brasília Informações: lilianemagalhaes@agttvbsb.com.br

18 a21 21^ Festival do Turismo de Gramado

Local:Centrode Feiras e Eventos Serra Park, Gramado (RS) Informações:festivalturismogramado.com.br

19DiretordeVendasInternacionaisdaPonant Cruises recebe abordodoLeBoréal

Local: Porto de Santos, Santos-SP Só para convidados

22 3^ Seminário Aviesp para Profissionais de Turismo

Local: Royal Palm Plaza Resort, Campinas (SP)

Informações: www.aviesp.org.br ou (19) 3325-6665

22e23 Workshop e apresentação da marca Prestige

Hotéis of the World

Local:HotelTívoliMofarrej,SãoPaulo (22/11); Hotel Marina Palace, Rio de Janeiro (23/11)

Informações: prestigehotelsbz@latitude-intl.com ou (21)8295-2626

23 Treinamento de Vendas TGK Peru

Local:Hotel Qolden Tulip PaulistaPlaza, São Paulo

Informações: thiago@tgk.tur.br ou (11) 3283-3233

Para alguns, detalhes. Para outros, diferença.

O IntcrConlincnlal São Paulo c ideal para t|urm \'cni a cicladc à nrgócios, aprcfia i-oiiíbrlo v(az c|Ltcslão tlc não sr preocupar com scí^urauí^a.

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Iiilui niai;õfs c irsrr\as: Alaniffla Santos, II23 - São Paulo-SP Trl.: (11) :S179-2600 vvwAwiiitrrcojil innUal.coni/saopaiilf)

AVIAÇÃO

AJUDA D COMANDAN

PARA ACELERAR O PLANO DE CRESCIMENTO E

ORGANIZAR PROCESSOS

INTERNOS, PASSAREDO CONTRATA CONSULTORIA DE WAGNER FERREIRA; OUTRO PASSO DO PLANEJAMENTOÉDADO

COM A ABERTURA DO TERCEIRO HANGAR DA AÉREA

Ferreira com Marcelo Rodrigues, responsável pelo Marketinge área comercial da JWF; eà esquerda, Regina Evaristo (esposa do Coronel Jair Evaristo) eo comandante José Luiz Felício Filho, presidente da Passaredo, inauguram oficialmente o novo hangar, observados por João Vitor Evaristo (filhodo homenageado)

Comoatual cenário aéreo

brasileiro -no qual duas empresas dominam o mercado, com mais de 80% de marl<et share somado as compa nhiasregionais buscam alternativas para se estabelecer, sobrevivere, porque não?, crescer. Uma delas éa Passaredo, que aposta em pla nejamento ousado para se desen volver de forma acelerada - tanto em rotas operadas quanto nafrota. Para isso, porém, não basta apenas querer,mas também formatarum planejamento coeso e saber como implantá-lo. E nada como contar comaajudadeumprofissional que leva na bagagem passagens em companhias comoaextintaVasp ea Tam, além da Webjet. Trata-se deWagner Fen-eira, que,pormeio de sua empresa, aJWF Gestão Empresarial,firmouumacordopara prestar consultoria à Passaredo. "Fechamos um contrato de dois anos, que foiiniciadoemmaio pas sado", explica Ferreira. "E para este trabalho, conto com uma equipe composta porcinco colaboradores, divididos nos departamentos Fi

nanceiro, Controladoria, Comercial e Marketing,TIe Recursos Humanos", explicouele. Mas,qual será exatamente afunção de Ferreira e sua equipe na evolu çãoda aérea? Quemrespondeéo comandante e presidente da aérea, José Luiz Felício Filho. "Com o cres cimento acelerado da Passaredo, precisávamos estruturar nossos processos internos.Paratanto,bus camos alguém comumknow-how expressivo sobre aaviação,queéo caso doWagner.Elee sua equipe são os responsáveis pela implementação de novas técnicas de governança corporativa", detalhouele,reforçan doquea atuação deFerreiraem nada interfere na área executiva da empresa.

UM SÓ MERCADO, VÁRIAS OPORTUNIDADES

Porjáter atuado em companhias cujas malhas abrangem rotas na cionais -e não apenas regionais Ferreira possui uma visão global do mercado, fator essencial para um empresa que está em busca de umposicionamentoaindamelhor.A

Fernando Chirotto

Parceria: Wagner Peneira (JWF Gestão Empresarial) como comandante Felício (Passaredo)

ótica de Ferreira, inclusive, aponta um mercado segmentado não pela abrangência das rotas, mas sim pela densidade da demanda. "O mercado temevoluídomuito.Hoje,a aviação é uma só. Não existem empresas com abrangência nacional e outras com atuação regional.Oquehá,defato,é uma divisão por focos em mercados com alta, média e pequena deman das de passageiros", analisou. "E os mercados de média e pequena densidades de passageiros são exatamente o públlco-alvo da Pas saredo", completou. [Vejaa análise

da evolução destes mercados nos gráficos abaixo].

QUALIDADE DOSVOOS

Segundo Wagner Ferreira, as princi pais necessidades destes mercados estão ligadas diretamente àqualida dede voos,o que pode ser oferecido pela Passaredo. "Mercados demédia e pequena demandas buscam mais qualidade nos horários dos voos e freqüências. Alémdisso,comoo fluxo de passageiros transportados nãoé tão grande, os voos podem ser atendidos com aeronaves de médio

ETERNIZADO

PANROTASgente

Domingos Amorim (Flytour), Ivo Lins (Gapnet), Serafim Oliveira(Avipam), Ricardo Cagno (Passaredo), Márcia Diaz (Passaredo), Marcos Balsamâo (Alatur), Mário Andreoli (Passaredo) e André Sanajoti (Esferatur)

porte, como os jatos da Embraer 145 usados pela Passaredo, com 50 assentos", justificou.

Ea Passaredo parece estar apro veitando bem as oportunidades oferecidas. Até o final do ano, a aérea somará 15 aeronaves, sendo dez jatos Embraer ERJ 145 e cinco EMBBrasília. Já em relação àmalha, a companhia fecha o ano com 20 destinos atendidos.

Com o crescimento na frota e no número de voos, o incremento nos resultados foi natural, como expli ca Felício. "Devemos fechar o ano

Outra etapa do plano de crescimento da aérea foi cumprida com a inauguração de seu terceiro hangar: o 'Tenente CoronelAviadorEvaristo",cujonomeé homenagem a Jair Evaristo, antigo colaborador da empresa, falecido este ano. "Resolvemos homenagear o coronel Evaristo por toda a contribuição que ele deuà empresa. Além disso, ele foi amigo de meu paie me viu crescer. Posso dizer que também foiumpai para mim", discursou, emocionado, o comandante Felício. Com 6,5 mil m^, o espaço recebeu US$ 5 milhões em sua cons trução. Segundo Felício,inicialmente,olocal será utilizado para a manutenção da frota da empresa -hoje composta por 15 aeronaves. "O hangar foi projetado para suportar o cresci mento acelerado da frota, o qual foi proposto desde oinício do planejamento da empresa", explicou ele. Marcada pela emoção, a cerimônia de abertura contou com a presença dos familiares de Evaristo, que, junto aos Felício, eternizaram o nome do coronel no mundo da aviação.

com cerca de 70% em ocupação, um crescimento expressivo em relação ao último ano", apontou.

Ainda de acordo com ele, a ocu pação não éo único indicador que cresce na empresa. "Vamos atingir um incremento de 90% a 100% no faturamento deste ano. E para 2011, projetamos manter o mesmo índice de crescimento", concluiu.

NOVOS HORIZONTES?

Ao ser questionado sobre seus planos, Ferreira explica que

continuará prestando consulto ria, mas, por enquanto, traba lhará apenas com a Passaredo. "Estamos focados neste projeto. Quando terminarmos, estare mos abertos às necessidades do mercado", disse ele, expli cando ainda que "não pretende retornar a cargos executivos em aéreas".

Já Felício, por sua vez, não des carta uma renovação. "A parceria pode ser estendida. No entanto, a meta é concluir o trabalho em dois anos", encerrou.

I^ASSAREOO cinhas aéreas kncínhamíic mamutoiOa i

Factiada do novo hangar no momento em que foi sobrevoado por duas aeronaves da Esquadrilha da Fumaça, que fizeram uma apresentação no encerramento do evento; eà esquerda, vista interna do hangar

DESCENTRALIZAÇAO COMO SOLUÇÃO

A estratégia da Passaredo em atuar nos aero portos com menor demanda vai ao encontro com uma tendência do mercado. Pelo menos éo que concluiu o diretor de Aviação Comercial da Em braer para a América Latina, Eduardo Munhós de Campos, que ministrou uma apresentação sobre a evolução do mercado aéreo do País. Confira neste quadro alguns gráficos apresentados e as respectivas análises feitas por ele. Ao analisar o gráfico, Cam pos destaca a concentração excessiva das operações nos grandes aeroportos. "Apenas 12 aeroportos representam 78% do tráfego. Ou seja, existem oportuni- WKIf dadesparadescentraliza- Bii ção por meio dos mercados médios", avaliou. ^

Concentração de Tráfego nos Aeroportos

No gráfico abaixo, ele comprova que a descentralização dos aeropor tos já aparece como tendência. "Nos últimos anos, os aeroportos de média densidade - até 4 milhões de passageiros - cresceram 12%, enquanto os 12 principais aeroportos obtiveram um crescimento médio de apenas 6,3%", justificou.

Crescimento do Fluxo dePassageirosde Tráfego nos Aeroportos n

O comandante Felício entre seus pais, José LuizeMarina Felício

Brasília, Salvador, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba, Recife, Fortaleza e Campinas

HOTELARIA

Cláudio Schapochnik

Matade São João (BA)

"E COMO ESTAR NA

MINHA SEGUNDA CASA

COMPARA O ESPANHOL

LUIS FRAGUAS MOURE

GA COR

SOBRE SUA VIVÊNCIA NA BAHIA COMO DIRETOR

GERAL DO GRAND PALLADIUMIMBASSAÍ

RESORT& SPA;ELENASCEU NA PROVÍNCIA DE LEÓN (CASTELA E LEÃO), MAS FOI CRIADO EM SANTIAGO DE COMPOSTELA (GALÍCIA)

Fachada da Catedral de Santiago de Compostela, ícone mundial da cidade galega e ponto finaldo faní)oso caminho de peregrinação

Na linguagem dos turistas, quer dizer sossego. - V' V. - íí».

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Para quem quer seguir carreira na hotelaria, Luis Fraguas Moure disse que, "além de estudar muito",o interessado 'iem de estar consciente que, além de um carreira muito interessante, a pessoa tem de trabalhar duro, com dedicação, e não pode ser artificial. Hotelaria é prestação de serviço evocê não pode ser artificial com o hóspede"

Ohoteleiro Luis Fraguas

Moure, diretor geral do recém-inaugurado

Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa (leia mais nas páginas 20 e21), de 35 anos, disse que vi ver 8 trabalhar na Bahia "é como estar na minha segunda casa". A afirmação tem um quê das suas

raízes na Espanha. A partir da segunda metade do século 19 até princípios do20, Salvador rece beu um grande número de Imi

grantes espanhóis. Eles vieram, sobretudo, do que é hoje a Co munidade Autônoma da Galícia. A região ficano noroeste da Espa nha e faz fronteira com o norte de Portugal. Os galegos, como são chamados os que nascem nesse território, e seus descendentes baianos também contribuíram para o desenvolvimento da Bahia em várias áreas.

"A Galícia éum lugar lindo, mara vilhoso, de natureza exuberante,

ede gente hospitaleira e simpáti ca", define Moure. "Aqui na Bahia percebo o mesmo em relação à natureza e às pessoas", compara o diretor geral dohotel, que che gouaoBrasilemfevereiro. "E já constatei que há muitos galegos e descendentes deles aqui." Por isso disse sentir-se em casa. Moure nasceu em Ponferrada, na Província de León, na Comunida de Autônoma de Castela e Leão, em 1975. "Meus pais, José Luis e Maria Digna, são galegos, mas nasci em Castela e Leão, porque, à época, meu pai trabalhava naquela cidade como gerente de uma agência do Banco Pastor", conta o diretor geral. "No entan to, sempre vivi em Santiago de Compostela e, ainda que não tenha nascido na Galícia, sou um galego de coração, commuito orgulho."

INGRESSO NA

HOTELARIA

Foi nessa cidade - capital galega e onde fica a Catedral de Santia gode Compostela, ponto finaldo caminho religioso de mesmo nome - que Moure fez seus estudos, inclusive o superior. Ele estudou no Centro Superior de Hostelería de Galícia, de 1995 a 2000, onde se graduou em administração ho teleira. "Essa instituição é parceira da famosa École Hôtelière de Lausanne, na Suíça, eo meu diploma também tem a chancela suíça, o que meabriu inúmeras possibilida des de estágio", enfatiza. Durante o curso, Moure estagiou em hotéis na Espanha, Itáliae Inglaterra. Mas como surgiu o gosto pela hotelaria? "Sempre gostei de gastronomia", responde. Na sua família, ele recordou, há parentes de segundo grau que têm ne gócios nas áreas de hotelaria e restaurante, mas ele garante que sua escolha profissional não foi em decorrência desse fato. E em 2000 Moure teve o primei ro contato com o Fiesta Hotel Group -e assim permanece até hoje ("meu primeiro e único emprego"). "Fiz um treinamen to de direção de seis meses e logo após fui admitido pela empresa", lembra o diretor ge ral, que é fluente em espanhol, inglês, italiano e galego - além do espanhol e do galego, a Es panha tem outras duas línguas oficiais; o catalão eo basco. "E tenho bons conhecimentos de francês e alemão", completa

Segundo Moure, a administração da rede tem uma atmosfera muito agradável. "As pessoas são legais e fiumildes. Se precisar falar com o presidente, mesmo se for um assunto não profissional, sei que ele vai me atender. Realmente sinto-me parte da família Fiesta."

ele. "Graças ao galego, estou tendo menos dificuldade para aprender o português", assegu ra, respondendo em um "portunhot", ainda bem carregado de sotaque.

EXPERIÊNCIAS

PROFISSIONAIS

A primeira experiência como profissional do grupo Fiesta foi como diretor adjunto de dois ho téis localizados em Punta Cana, na República Dominicana. "Lá fiqueipor dois anos, eem 2002 fui para oMéxico, onde participei da pré-abertura e abertura dos hotéis Grand Palladium Colonial e Grand Palladium Kantenah, ambos na Riviera Maia (Caribe mexicano), onde permaneci dois anos e meio."

Logo após trabalhar naRiviera, Moure continuou no México, mas agora noladodo Oceano Pacífico, em Puerto Vallarta, na Riviera Nayarit.Foi,talvez,a experiência mais intensa dele até o momento. "Foi minha primeira experiência como gerente geral, onde perma necipor cinco anos emeio."No início do ano, executivos da em presa o convidaram para o projeto de abertura do Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa. "Aceitei de pronto o desafio."

"Aliás, tenho profundo agrade cimento pela oportunidade que a direção do Fiesta HotelGroup sempre me deu. Ainda que tenha mais de 50 hotéis, a empresa, que é familiar, mantém uma adminis tração com uma atmosfera muito agradável; as pessoas são legais e humildes. Se precisar falar com o presidente, mesmo se forum assunto não profissional, sei que ele vai me atender. Realmente sinto-me parte da família Fiesta. E por isso também que o turn over na rede é pequeno."

JUSTIÇA SOCIAL

E sobre o desafio profissional do momento, o de liderar o Grand Palladium Imbassaí, Moure disse que a motivação vem para a "con solidação dos standards da marca eo posicionamento do resort no mercado". O profissional trabalha 14h, 15h por dia.

O hoteleiro prosseguiu com suas atribuições: "e também trabalhar bastante a questão da formação e capacitação profissionais".

Nesse sentido, ele destacou a parceria com o Instituto Imbassaí, que desenvolveu um programa

de capacitação profissional para jovens em comunidades de Mata de São João -o Capturismo, que tem financiamento do Ban co Santander e participação do Senac-BA e Sebrae-BA. Os 31 alunos e alunas da primeira turma do Capturismo foram contratados pelo hotel, onde trabalham em várias áreas. "Estou encantado com esse pro jeto, que é mais que um curso: é uma questão de justiça social com esses jovens. Espero que outros hotéis apoiem essa linda iniciativa."

Para quem quer seguir carreira na hotelaria, Moure disse que, "além de estudar muito", o interessado "tem de estar consciente que, além de um carreira muito interessante, a pessoa tem de trabalhar duro, com dedicação, e não pode ser artificial. Hotelaria é prestação de serviço e você não pode ser artifi cial com o hóspede".

PRAZERES

Mas, como na vida nem tudo é trabalho, o hoteleiro contou que tem alguns hobbies nos tempos livres. "Gosto de ler, jogar tênis.

jUlitalia

No mapa, a localização das cidades espanholas de Ponferrada, na Comunidade de Castela e Leão, e de í Santiago de Compostela, na Comunidade da Galícia, onde o hoteleiro Luis Fraguas Moure, respectivamente, m ^fíasceu 0

passear na praia com minha esposa eo cachorro, jantar com os amigos e dançar", revela. E, claro, viajar também. "Ainda não tive tempo para conhecer cidades fora dos arredores do resort e de Salvador, mas já programei uma viagem à Chapada Diamantina. Me contaram que é muito lindo porlá", finaliza Luis Fraguas Mou re, que mora com a mulher em uma casa na Reserva Imbassaí, pertinho do resort.

O Jornal PANROTAS viajou a convite do Fiesta Hotel Group

A Alitalia Compagnia Aerea Italiana S.p.A. busca Executivo de Vendas.

Título da Vaga: Executivode Vendas (01Vaga).

Região: Contratação São Paulo/SP. sendo totalmente disponívelpara viagens de trabalho em outras regiões do Brasil.

Área Profissional: Vendas.

Educação: Profissionalcom curso superior completoemMarketing.Publicidade.Turismoou Administração.

Idiomas: inglês-Avançado(obrigatório)/Italiano-Desejável.

Descrição da Vaga:

* Profissional com experiência em companhia aéreae dominar aáreade Turisn>o;

* Executar planos de segmentação de atividades devendasparaas agências, coerentemente com os critérios de classificação adotados pela direção de vendas do Brasil.

* Responsável pela atuaçãono mercado, focando sobreos destinos italianos ea recuperação do market share, através dos clientes potenciais existentes no mercado;

* Dar suporte ao gerente devendase clientes daárea,na construção de melhor proposta comercial, afimdeatingiros objetivos qualitativos e quantitativos no segmento;

* Realizar visitas a carteira de clientes e agências de viagens, com o objetivo de monitorar a evolução das vendas;

Atributos: Foco comercial, dinamismo, postura pró-ativa, ótimorelacionamentointerpessoal, liderança e facilidade de trabalhar em equipe.

Observação: Não serõo analisadoscandidatos fora do perfil específico desejável.

Contato: rhbrasjl(Salitalia.it

Galícia

alex @panrotas.com.br

IIOTropicalHotel Manaus passa a ser administrado por AÍRTON DORNELAS, que assume a gerên cia geral do resort na cidade. Vindo de São Paulo, DORNELAS tem 27 anos de hotelaria, sendo 13 como gerente geral.

IICommaisde20 anos deexpe riência no setor hoteleiro, o italiano FÁBIO D'ALESSANDRO assumiu a gerência operacional do Salinas deMaceió Beach Resort, doGrupo Salinas, em Alagoas.

IIA MKTravel Operadora conta com dois novos colaboradores no depar tamento de Vendas: ALEXANDRE ALAMINO e EWERTON BAERTA.

IIALDO CHAIN nãoémais gerente de Marketing da Costa do Sauípe. O executivo se desligou da empresa e agora passa a comandar a agência Deal Comunicação, onde vaifocaro trabalho no atendimento de clientes de hotelaria e turismo.

IICRAIG R^RSONS assumiu avicepresidência de Vendas da Disney para AgênciasdeViagense Contas Nacio nais nos Estados Unidos. SHARON SISKIE, que exercia essa função ante riormente,tem agora o desafio de lidar com todo o mercado internacional, à frente da vice-presidência internacio nal para aIndústriadeViagens.

IIO Serrano Resort Convenções & Spa, de Gramado (RS), tem novagerentede Vendas: ANDRÉA MIRANDA. Antes ANDRÉA atuava como gerente de Vendas da GJP Hotéis. A profissional trabalha há 22 anos no setor turístico.

If O gerente comercial da Avianca, CARLOS HENRIQUE BARBO SA, contratou o ex-supervisor de Vendas da Tam no Rio de Janeiro e ex-gerente comercial da Kontik, MARCELO FIGUEIREDO, para a coordenadação comercial doRio de

IIJOSÉ MARLOS BENEDINI, que liderou a divisão Estados Unidos da Ancoradouro Viagens em Ribeirão Preto(SP), resolveu seguir carreira solo eabriua operadora MARLOS BENEDINI, especializada em Esta dos Unidos. O e-mail dele é marlosbenedini @ marlosbenedini.com.br.

IIA Royal Caribbean apresentou o vencedor do "Concurso Diretor

Venha fazer negócios comasprincipais empresas do Irade turísticodo Estado do Rio de Janeiro, que apresentamprodutose promoções paraa próHima temporada.

de Cruzeiros". Trata-se do carioca JOÃO ALBERTO FONTES, de25 anos, que será responsável porad ministrare planejar o programa de atividades de entretenimento a bordo dos naviosda companhia.

IIO executivoLEONARDOMELRO, que atuava como gerente comercial Brasildo Grupo Mantra,abriu uma nova empresa: a Yield Hospitality Marketing. Segundo MELRO,a em presa atuará em todos os âmbitos da representação hoteleira, o que será feitopormeio de uma gestão integrada. Os interessados podem saber mais sobre a Yield entrando em contato com o executivo pelo tel. (11) 8813-0003 e e-mail: leonardo. melro@yieldmkt.com.

IIOdiretorde Vendas eMarketing da Rede Bourbon, RICARDO ALY, promoveu ARTUR FERNANDO e SILVIO ROSSI para, repectivamente, diretores regionais de Vendas Sudeste e Sul.

II Depois de mais de três anos com aThe Marketing Collection, ERIK SADAO está deixando a empresa. Em seu lugar entrará CAROLINA BENIA, que estará aqui nofinal de novembro. Os contatos da empresa são MARIALAURA (marialaura® themarketingcollection.com) e CAIO CEZAR (info@themarketingcollection.com). Para falar com SADAO,por enquanto: esadao® gmail.com.

IIO Radisson Vitória,no Espírito Santo, reestruturou a equipe de Vendas. Além de NILTON CAMBÉ, que assume a gerência geral dohotel após passar pelo Radisson Curitiba, o empreendimento anuncia a che gada dedois colaboradores para a equipe de Vendas: RAFAEL CARON GOMES 0 CAROLINE LIMA.

IIA Atlantica Hotéis International tem novidade na gerência regional de Vendas para a região Nordeste. SIMONE BONILHA assumiu o cargo

passando a integrar a equipe do diretor comercial sênior, RICARDO BLUVOL.

IICRISTIAN ADONAJLO foi nome adodiretorgeraldeMarketingdo Grupo Decolar.com. Há dez anos cuidandoda área para as operações doBrasil, da Argentinaedo México, o executivo passa a comandar as estratégias de marketing para os 12 países que integram a rede da agência de viagens.

Jl MARCUSPEIXOTOéonovo diretor geral para Brasil, Cone Sule Cuba da Amadeus. Há seis anos na empresa, o executivo ocupava, até então, o cargo de diretor financeiro para América Latina.

II Ex-gerente de Marketing da companhia aérea Avianca, ANYSIO ESPÍNDOLA, deixou aempresae assumiu a diretoria de Marketing do grupo Ejesa, dos jornais Brasil Econômico,ODia,Marca(esportivo) eMeiaHora (Popular). Seu contato é(11) 8272-6882.

IICom passagens pelo Holiday Inn Miami, nos Estados Unidos, eo Tropical da Bahia, além da Sodexo do Brasil. SUELI FERNANDES éa nova gerente comercial do Deville Salvador. O telefone do hotel é(71) 2106-8500.

IIMARIANE BEROUÓ, que, entre outras empresas, trabalhou no Serrano Resort, em Gramado (RS), foi contratada pela Trend Operadora. Elaé gerente de Gru pos e Eventos. Anote o e-mail da profissional: mberquo@trendoperadora.com.br.

II PATRÍCIA CURVÊLLO nãoémais a gerente de Marketing e Imprensa da The Leading Hotéis of the World no Brasil. A profissional passou a integrar a equipe de Vendas, como gerente de Contas, do escritório li deradopeloCEOJOÃO ANNIBALE. A área de Leaders Club e Imprensa passou a ser liderada por SHEILA MUELLER. Anote os contatos de PA TRÍCIA: tel. (11) 3171 -4030ee-mail patricia.curvello@lhw-offices.com.

IIA MSC Cruzeiros anunciou a con tratação de RITA FARO para reforçar o seu planejamento e estrutura de marketing noBrasil.Aprofissional atuará na gerência de Marketing no País. RITA possui 14 anos de experiência na área, assim como em planejamento estratégico. Passou por empresas como Santander, SIM Group e Unibanco.

IIO Grupo Concivil Estanplaza traz MÁRCIALORA de voltaà área de Marketing, onde a profissional atuou por 12 anos. MÁRCIA estava fora da empresade LÚCIO SURIANI havia quase dois anos.

Janeiro e de Belo Horizonte. Anote o e-mail de Figueiredo: mfigueiredo® avianca.com.br.