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Cancun
Punta
Em Orlando
Os brasileiros estão dominando em Orlando neste começo deàtoa. Cláudia Baião (à esquerda), da Trade Tours, esteve ano. Grupos e mais grupos ocupam os shoppings e parques porlána semana passada, e comprovou isso. Assim como ejáestão falando em erguer estátuas para Lula e Dilma em Eduardo e Maria José Vasconcellos, da Kontik, de Salvador, uma praça da cidade. Brincadeiras à parte, os operadores e na foto à direita com as operadoras de receptivo Cláudia e agentesde viagens que trabalham como destino estão rindo Fernanda Menezes, da Pegasus.
artur@pãnrotas.com.br
Advance em mais 3
Este mês, a consolídadora Advance, de Marcelo Sanovicz, passou a contar com mais três home-offices: Aracaju (SE), Natal (RN)e Santos (SP). Somados aos de Manaus, Fortaleza e Vitória, agora são seis home-offices noBrasile19 pontos de venda. "Chegar a essas três importantes cidades brasileiras é um passo significativo na ampliação de mercado, com serviços de excelência e tecnologia de ponta aos agentes de viagens", afirma Sanovicz. A capita] paulista responde por 43% das vendas, seguida de Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Recife e Porto Alegre. Santos éa primeira unidade no Estado de São Paulo, forada capital paulista, onde está a sede da Advance. Asfiliaise os home-offices respondem ao gerente geral deVendas Emerson Camilo.•
MPB sobe na Universal n Dennís Quinn, vicepresidente de Vendas Internacionais da Universal Orlando, reconheceu o trabalho e os resultados de Marcos
Paes de Sarros (foto) e sua equipe nos últimos dois anos e assim decidiu pela promoção de Barros a diretor sênior para a América Latina. "Marcos e sua equipe foram decisivos em aumentar a visibilidade de nossa marca ea visitação nos parques da Universal Orlando", disse Quinn.
Paes de Barros ficou bastante satisfeito com o reconhecimento, que divide com sua equipe no Brasil e com os operadores e agentes de viagens que apoiaram a Universal Orlando nos últimos anos, em especial no ano de lançamento do Wizarding World of Harry Potter,e tem como meta que a América Latina se consolide como segundo mercado internacional para a Universal Orlando, à frentedo Canadá e ainda atrás, mas muito próxima, da Inglaterra. •
•O diretor da Tour House, Carios Prado, contratou Lúcio Oliveira para a diretoria executiva geral da TMC. Oliveira, que era diretor executivo da Capacitar Soluções Educacionais e Empresariais, assumiu a tarefa de gerir e expandir todas as unidades da Tour House.
"A Tour House sempre buscou profissionais que tivessem condições de representar e respeitar muito bem a nossa imagem junto aos colaboradores, clientes e fornecedores, motivos que nos levaram à contratação do Lúcio Oliveira", justifica Prado. "O conhecimento abrangente dele no mercado de viagens corporativas será de grande benefício para a Tour House, as nossas filiais e os nossos clientes", completa ele. Oliveira trabalhou em empresas do trade como Varig, Xplorer Tours Corp., em Mimai,e Fontur Viagens e Turismo. Sua carreira empresarial sempre esteve focada nas áreas de Marketing, Vendas e Gestão. Anote os contatos do diretor executivo da Tour House: e-mail: lucio.oliveira@tourhouse.com.br e tel. (11)3156-7809. •
•A ABGev ea norte-americana NBTA, entidade também ligada ao se tor de viagens corporativas, renovaram, por mais cinco anos, o acordo por meio do qual divulgam, com a realização de conferências e seminá rios, os benefícios da gestão de eventos e viagens de negócios.
•A Tam está no meio de uma troca de gerentes regionais e de Vendas. Desde que a Tam Viagens mudou para o sistema de franquias, ofun cionário que tivesse uma loja da operadora teria de optar entre um ou outro. A maioria está saindo para cuidar de seus negócios, daí a mexida na área de Vendas, comandada por Klaus Kühnast. ^ Colaborou
«n relação a produtos que experimentamos. Bes são inúmeros,nos aparecem defor mas distintas (um convite, uma compra na Internet, uma indicação de alguém, uma re comendação, uma dicaem uma revista...), podem estar em dias atípicos, fxxlemos estar mal orientados. Mas é bastante difícil atualmente sermos realmente surpreendidos em nossa expectativa. O padrão éaregra.
Somos mais um. Amanhã outro estará dei tado na mesma cama de hotel,e para are cepcionista somos números de confirmação, observações no sistema de reservas. O passageiro médio está muito perdi> doemsuasviagens.Àsvezescomuma expectativa absurda e fora da realidade.
Frustração na certa. Ou nas mãos do guias da viagem ou do concierge do hotel.
Ou mesmo da internet. De cepções a vista. Em outras ocasiões, no lugar errado, na hora errada. Para o profissional tentar evitar as de cepções, sendo honesto mesmo quando isso significar um ganho financeiro menor, e aumentar as chances de boas surpresas, éprecisode informação. Équaseimpos sível saber tudo sobre um destino, hotel ou voo. lAas hoje, dá para saber bastante, o suficiente para amenizar a espera no aeroporto, para otimizar o tempo no desti no, para realizar os desejos do cliente. Paraisso,é preciso ler, informar-se, parti cipar de cursos, conhecer produtos In toco ou por meio das mais diversas ferramentas, perguntar, tirar dúvidas... Ser bastante ativo em relação ao que acontece hoje no mundo real e no mundo virtual, üma leitura atenta no Twitter por alguns minutos, uma folhea dano caderno de cultura do seu jornal fa
vorito, uma Ida ao cinema, um happy hour no bar da moda, um curso, um treinamento chato na sexta-feira ànoite, uma viagem de visitas técnicas a hotéis, uma troca de e-mails, uma pequena nota na Internet... ou avisita organizada e planejada a eventos do trade, como feiras, convenções e lança mentos. Tudoéfontede informação. Tudo temdeser registrado e organizado na nossa mente, na mente de quem vende, para lána frente juntarmos as peças e oferecermos o produto certo à pessoa certa. Hojeemdia quem não souber não apenas os nomes, mas os destaques de navios no vos como o Disney Dream ouo Allure of the Seas, não souber dos grandes eventos do ano (do casamento realinglêsà Copa América na Argentina eos Jogos AAundiais
AAilitares no Rio), não acompanhar osfil mes mais comentados ou assistidos, não souber que programas cairam no gosto das mais diferentes classes, não se interessar
pelas novidades das grandes e pquenas cidades do mundo...e tanto mais de nos so mundo pop, clássico, infantil, adulto, promocional, dealto padrão... quem não souber juntar tudo isso mais adiante, na frente do cliente....vai continuar oferecen doo produto errado à pessoa errada, ou pior, não sabendo o que oferecer. Em resumo: informe-se. Invista no seu co nhecimento. E treine sua mente. Para que ela lhe ajude a juntar todas as peças eir além. Além do que seu passageiro imagi nava encontrar. ADisney, por exemplo, tem seu trunfo na arte de storytelllng.
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CRUZEIROS marítimos
ANDRADE fl Orlando.Flórida
Disney Dream aumenta, melhora e atualiza conceitode cruzeiro marítimo da Disney Cruise Line eaindalançaatrativosinéditos,comoum toboáguagiganteabordoetelefonessem fio eportáteisnascabines
Sonho ampliado
Acci^^Duch Ccíij')
Quando Disney entrou no segizeiros marítimos, muitos iriz. E alguns ainda tor cem, pois o conceito da companhia é focar no entretenimento para famílias e fazer o link com o mundo de cinema e parques temáticos, tirando de seus navios atividades típicas de um cruzei ro tradicional, como o cassino, a Noite do Comandante (a estrela no cruzeiro Disney é mesmo Mickey Mouse) e as atividades durante o dia ao ar livre. O que os críticos não entenderam é que a Disney lançou o seu estilo de cruzei ros. Voltado para o entretenimento em família e com os personagens mais famosos do planeta, a Disney colo cou seu melhor nos navios: histórias, envolvimento, magia... Não caberiam cassinos e os executivos não se arre-
pendem da decisão.
"No começo, lançamos os navios Dis ney Magic e Wonder para fortalecer a visitação aos parques de Walt Disney World. Mas nos saímos tão bem que decidimos ampliar a frota e apostar no negócio", disse o vice-presidente mundial de Vendas para a indústria, Randy Garfield, durante o cruzeiro de batismo do Disney Dream, terceiro navio da frota, com 50 mil toneladas a mais que seus irmãos mais velhos. Batizado pela atrize cantora Jennifer Hudson, o Disney Dream mantém a tradição de contar histórias a bordo, seja em shows, no encontro com per sonagens ou nos restaurantes temáti cos. Até o restaurante mais exclusivo, o Remy, com reserva obrigatória, taxa paga à parte e somente para adultos é uma referência e homena gem aum grande sucesso da Disney: Ratãtouille, que conta a história de Remy, ratinho que virou chef de cüisine em Paris. Com 130 mil toneladas, 14 deques e 1.250 cabines, o Disney Dream traz como inovações (na indústria ou na Disney Cruise Line) um investimento maior no entretenimento exclu sivo para adultos, áreas e programas para crianças e adoles centes com conteúdo e infraestrutura impressionantes, um toboágua com bola, que dáa volta no deque princi pal de piscinas, área vip para suítes, dois restaurantes gourmet, spa maior e com espaços para adolescentes e cruzeiro de cinco noites com duas pa
radas
ARTJRLJIZ
TOBOAGUA PARA TODAS AS IDADES
O Acqua Duck éa grande atração do Disney Dream. O trajeto, que in clui uma descida e percurso em tor nodo deque principal de piscinas, é feito em boias duplas, mas pode-se ir sozinho ou acompanhado. O tubo tem partes transparentes, permitindo a visão de dentro e fora do navio e
as boias são empurradas por dez mil litros de água por minuto. A experi ência é ótima e bem no estilo Disney: nada de radicalismos. Dá até para ir de biquíni ou sunga (mas todos fica rão olhando para você, claro). Por tanto, espere filas. Afinal, são quatro mil passageiros a bordo.
RESTAURANTE REMY
DICA: vá em horários alternativos (americano almoça e janta cedo e cumpre à risca os horários do navio). Crianças muito leves devem ir com um adulto ou podem parar no percur so, já que há duas subidas que de pendem de força na hora da descida para serem alcançadas.
PARA ADULTOS
A quantidade de atrações somente para maiores de 18 anos aumen tou em relação aos navios Magic e Wonder. O grande destaque éa área chamada The District, que conta com boate e diversos bares, com clima intimista e decoração bem adulta e moderna. Nada da cafonice de alguns navios que vemos por aí. Uma das atrações éa champanheria Pink, que serve bebidas da marca Taittinger, incluindo uma champagne rosa. Fica aberta até a meia-noite, quando o movimento segue para a boate Evolution. Já o bar Skyiine, bastante charmoso
e privativo, é decorado com um grande painel atrás do balcão, com o skyiine de cinco cidades: Chica go, Nova York, Paris, Hong Kong e Rio de Janeiro. O cardápio inclui drinques de todos esses destinos. Ainda apenas para adultos, há o spa Senses, que também tem ala para adolescentes, os restaurantes Remy e Paio {este, também presen te nos outros navios - ambos co bram taxa e exigem reserva), uma piscina na parte de trás do navio e os bares Cove Bar, Cove Café, Meridien, Waves e Current, todos na área da piscina.
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Cruzeiros Internacionais
Nem só de fast food vive um navio com a marca Disney. Sim, há pizzas, hot dog, hambúrgueres e sorvete à vontade. Mas também muitas saladas, sanduíches naturais e um bufê no restaurante Cabanas, que sempre tem frutos do mar gre lhados, carnes vermelhas e brancas, saladas feitas na hora, massas e variedade de sobremesas com e sem açúcar.
Para jantar, as opções são ainda maiores, pois os restaurantes Remy e Paio, para adultos, estão abertos. Além disso, os hóspedes têm três opções de restauran tes,sendoquetêmdepassarpelostrêsemum cruzeiro detrêsnoites.Éacha mada Rotação de Restaurantes, criação da Disney. No Animator's Palate, que também existe nos navios Magic e Wonder, há novidades. Se na versão anterior, quadros em preto e branco se colorem durante o jantar, neste, a tartaruga Crush, de Procurando Nemo, interage com os hóspedes, inclusive fazendo poses para eles. O inglês tem de estar afiado para responder a ela, mas vale a pena tentar. Eo mesmo efeito que existe em uma atração do Epcot, em WDW. O segundo restaurante do rodízio éo Enchanted Qarden, com clima mágico e efeitos de luz.O terceiro, e com cardápio mais luxuoso, éo Royal Palace, tematizado com as famosas princesas da Disney, que também aparecem no lobby do navio para encontro com meninas de todas as Idades.
PISCINAS
Além do Acqua Duck, o navio conta com uma piscina infantil, com o ros to do Mickey de fundo, uma de adul tos, bem em frente a um telão onde passam filmes e desenhos Disney e uma outra piscina e jacuzzi na área de adultos.
Além desse telão, o Dream conta com um cinema 3-D, com dois an dares. Nos quartos, também há pro gramação de filmes. As festas noturnas ocorrem no deque de famílias, como a Festa do Pirata, que tem a presença de Jack Sparrow, do filme Piratas do Caribe, que ganha uma continuação em maio. Mickey e sua turma também fazem um show de piratas no mesmo deque. A festa de Sparrow termina com um show de fogos, que ocorre em todos os cruzeiros eé um diferencial Disney e que também faz ligação com os shows dos parques temáticos.
Um passe de ônibus para viajar entre mais de 40 cidades na Europa
^ 15 Di a partir
CLUBES PARA TODAS AS IDADES
Que a Disney é imbatível quando se trata de programação para crianças, não há dúvida. FHos navios, os pro gramas e espaços para os pequenos e também para os adolescentes são impressionantes. Além de muito es paço (já que a grande maioria dos hóspedes é formada por famílias), os equipamentos eo conteúdo apre sentado são muito bons. O objetivo é entreter, mas também atentar para a conscientização ambiental, educar e integrar as crianças e adolescen tes. Há tecnologia (de vídeo-game a docks para ipod, de jogos interativos a plasmas touch-screen), diversão e sossego para os pais na medida certa.
Os pais, aliás, ficam tranqüilos por dois fatores: o padrão Disney ea novidade de dois telefones sem fio e portáteis à disposição na cabine para pais falarem com filhos, amigos entre si, marido com mulher... E fun cionam também em Castaway Cay.
SHOWS
Ah, o navio também tem espaços, além dos restaurantes, onde pais e filhos podem se divertir juntos, como oD Lounge, com Karaokê, o Walt Disney Theatre, com produções com canções e personagens Disney (Believe éo musical feito exclusivamente parap_Dtsney Dream), o cinema Buena Vista, em 3-D, o shopping (sem taxas) ea área de esportes do Pate ta, com quadra de basquete, arcade, mini-goJfe, entre outras opções.
INOVAÇAO NAS CABINES
Além do telefone sem fio, as cabines são bastante amplas e bem decoradas. Oitenta e oito por cento delas são externas e nas 150 internas, uma novidade; escotilha virtual, com tela que transmite imagens ao vivo capturadas por uma câmera na parte de fora do navio. Além disso, personagens aparecem para fazer brincadeiras na tela, sem que a imagem ao vivo de fundo desapareça.
aifiVè p mif
FiO,
Há quartos para famílias, casais e suítes que têm andar e lounges exclusivos. Do total, 901 cabines possuem varandas (incluindo 21 suítes) e 150 escotilhas com vista real para o mar. As chaves funcionam por sensor eletrônico (basta encostar e não é preciso mais enfiá-la na porta para entrar). A divisão do banheiro em dois (chuveiro epia de um lado e vaso sanitário e outra pia no segundo espaço) agrada às famílias.
3° GRANDE ROAD SHOW
ISERVIÇO
Mais informações www.disneyagentesdeviagens. com, disneycruise.disney. go.com ou nos operadores selecionados no Brasil (Agaxtur, CVC, RCA, Suncoast, Tam Viagens e Trade Tours).
Há pacotes que conjugam a experiência marítima com a terrestre nos resorts de Walt Disney World.
SIskie, VPde Vendaspara asAméricas,e Sérgio Quiroga, gerenteAmérica Latina
Venha assistir à apresentação das^ràndes novidadès da programação
AGÊNCIA ABREU para 2011.
Oportunidade única de assistir à apresentação profissional do produto f : •1 4 <
2Fev. (quarta-feira) 9Fev. (quarta-feira) 15Fev. (terça-feira) VITÓRIA BELÉM SÃO PAULO
3e4Fev. (quinta e sexta-feira) 10Fev. (quinta-feira) 16Fev. (quarta-feira)
BELOHORIZONTE FORTALEZA CAMPINAS
7Fev. (segunda-feira) 11Fev. (sexta-feira) 17Fev. (quinta-feira) 1 BRASÍLIA SALVADOR RIO JANEIRO
Faça Já a sua inscrição através do e-maíl:
ABREU
CABINE INTERNA COM ESCOTILHA VIRTUAL
O Jornal PANROTAS ulajou a conuite de Wait Dlsney World
Sharon
Randy Garfleld, VP mundial de Vendaspara a Indústria, eo também VPdaDisney, Ed FoüChé, naviagem inauguraldo DisneyDream
Nelson Martin, diretor de Vendas internacionais, Quiroga
Batismodo navio, com Mickey Mouse, Jennifer HudsoneBob Iger, presidenteda Disney
Ed Fouché e KarI Holz presidentedaDisney Cruise Line
Mais luxo no Rio
Sofitel receberá investimentos deR$30 milhões em 2012
O anofc 2010 foipositivoparao Sofitel de Janeiro Copacabana. lento na receita foi de 12% em comparação a 2009, com desta que para a demanda de estrangeiros em viagens corporativas. "O mer cado doméstico representou 60%e o internacional 40%. Por causa do câmbio, a diária média permaneceu estável, apenas nos 66 apartamen tos com os serviços exclusivos Club Millésime para executivos tivemos aumento de 30%", contou o gerente do hotel, Alban Dutemple. Para 2011 a expectativa é que o segmento de eventos cresça cinco pontos percentuais. Até o dia 25 de janeiro o empreendimento re gistrava 68% de ocupação. Para o carnaval foram feitas 130% mais reservas antecipadas com 86,5% efetivadas. "Com o carnaval sendo realizado em março percebo que a procura pelos negócios terão início em fevereiro. O interessante do se tor é que cada ano é diferente do outro", destaca Dutemple. Franceses, norte-americanos e bra sileiros, com turistas principalmente de São Paulo, Minas Gerais e Brasília, sào o principal público doSofitelRio. Dentre as ações a serem realizadas ao longo do ano estão os eventos gastro-
PAN NOTAS
RETORNO
Segundo comunicado oficial da Mexicana de Aviación, a companhia "avança favoravelmente o processo de reestruturação liderado por PC Capital" junto aos sindicatos e credores e que, dessa forma, acredita no retorno às operações "nos próximos dias". O voo que a Mexicana tinha para o Brasil-São Paulo (GRU)não foi citado entre aqueles que voltarão. Caso o plano de recuperação da empresa se concretise, a Mexicana "retomará inicialmente os voos com sete aviões e durante o segundo semestre deste ano a frota estará integrada por cerca de 40 aeronaves, todos da família Airbus A320". De início, as operações vão cobrir as rotas internacionais para Los Angeles, Chicago, San Antonio, Miamie Havana e destinos nacionais.
MAIS ÜMA
Belo Horizonte ganhará mais uma unidade da Flytour a partir ^ do próximo mês. Asegunda zj Flytourficanobairrode 3 Funcionários e "comprova os d investimentos em 2010 da Flytour ^ Franchising, divisão do Grupo =1 Flytour, que aposta no potencial regional de crescimento", explica a empresa por meio de um comunicado. Anote o endereço: rua Paraíba, 966, salas 306 e 307. Beto Horizonte (MG). ,3
nômicos promovidos pelo premiado
chef Roland Víllard ea atuação nas mídias sociais com descontos atrati vos para os internautas seguidores.
REFORMA
Em 2012 a remodelação do empre endimento será a novidade. Cerca de R$ 30 milhões serão investidos no Sofitel Rio de Janeiro para reforma de 50 acomodações, fitness center, centro de convenções, lobby, piscina e restaurante Atlantis. A previsão é de que as mudanças sejam iniciadas no início do primeiro semestre e finaliza
das em quatro meses. "Ainda quere mos implantar um spa com alguma marca francesa. As últimas melhorias foram feitas em 2007, com gastos de R$35 milhões", revelou Dutemple, destacando que o contrato de gestão entre a Accor eo prédio em que está operando o Sofitel é válido até 2021. A capital fluminense continuará re cebendo atenção da rede Accor Hospitality. Até 2014 mais sete hotéis do grupo, das marcas Íbis, Merucre e Novotel, serão inaugurados. Copa cabana, Botafogo e Barra da Tijuca foram os bairros escolhidos.
ALBAN DUTEMPLE, GERENTEGERALDO SOFITEL RIO
O MERCADO ESTÁ CRESCENDO EESTAÉ UMA GRANDE
OPORTUNIDADE DE CRESCER JUNTO COM ELE.
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Bernardo Trindade Ministro do Turismo de Portugal
Cláudia Pagnano vice-presidente de Mercado da Gol
David Neeleman fundador e presidente do Conselho Administrativo da Azul
Gary Sain CEO do Visit Orlando
George Fertitta CEÜ NYC Company - Tourism Development
Kyie Moore vice-presidènte dê Marketing da Sabre Holdings
Luiz da Gama Mór vice-presidente executivo da Tap Portugal
Mário Moysés presidente da Embratur
Paulo Castello Branco vice-presidente comercial e de Planejamento da Tam
Paulo Salvador diretor mundial de Vendas e Marketing da Woridhotels
Phillip Wolf presidente e fundador da Phocuswright
Bagunça fisca
Artigo 60daInstrução
Normativa 1.119 da Receita Federal é duramente criticada pelotrade,quepedea revogaçãodomesmo;
ministro do Turismo apoia reivindicação do setor
il falta de conhecimento de :iona o negócio do turismo
técnicos da Receita Fede ral provocou um grito geral no trade.
A confusão se chama Instrução Nor mativa (IM) 1.119, que regulamenta os limites de remessas de valores para cobertura de gastos em viagens de tu rismo ao Exterior, e, sobretudo o Arti go 60 dessa IN.
Com um incêndio dessas proporções, que pode provocar demissões de pro fissionais, fechamento de agências de viagens e operadoras de turismo e aumento dos preços dos pacotes internacionais, os bombeiros - leiamse lideranças do trade - entraram em campo e, inclusive, com o apoio do ministro do Turismo, Pedro Novais, estão tentando controlar o fogo. A
Receita Federal constatou que fezal guns erros e demonstra estar aberta às correções. "Queremos restaurar o status quo, pois a coisa está piordo que era", resume o assessor jurídico da Abav Nacional, Joandre Ferraz, ao Jornal PAmOTAS.
Nodia18, Guilherme Paulus, pela Braztoa, o presidente da Abremar, Ricardo Amaral, o presidente do Sindetur-SP, Eduardo Nascimento, e os assessores juridicos da Abav Nacional e da Abre mar, Joandre Ferraz e Mário Franco, respectivamente, entregaram um ofí cio ao ministro Novais pedindo a alte ração da lei. Nadia seguinte (19), Ferraz e Franco, acompanhados de Ricardo Moesh, do MTur, reuniram-se também com Cláu dia Pimentel, Flávio Teixeira Barbosa e Ivan Cavalcanti, da coordenadoria geralde Tributação da Receita Fede ral. Objetivo: "sugerir modificações da Instrução Normativa necessárias para não prejudicar ainda mais as agências de turismo e os consumidores de ser viços turísticos no Exterior", segundo a Abav.
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"Como está, a instrução prejudica as agências de viagens, o mercado eo viajante em nome de quem são fei tas as remessas para pagamento dos serviços turísticos que eleutiliza no Exterior", enfatiza Ferraz. "Vale lem brar que essas remessas nunca foram sujeitas a Imposto de Renda Retidona Fonte (IRRF), nem antes nem depois da instituição do chamado dólar turis mo, em 1988, após 12 anos em que foram proibidas."
"Em 2010, foram realizados 15,9 mi lhões de embarques noBrasil em voos para o Exterior. As viagens intemacionais repcaeentam 100% dos negócios empreendidos por algumas operado ras de turismo ea referida medida é capaz de impor o fechamento dessas empresas. Na prática, todas as agên cias de viagens que vendem produtos criados por essas operadoras perde rão", dizo presidente da Federação Nacional de Turismo (Fenactur), Michel Tuma Ness. "O artigo 690 do Decreto 3.000, de16de agosto de 1999, assim como os anteriores, sem pre dispensaram de retenção de IR as remessas para pagamento de serviços no Exterior. Esta forma somente tem de ser aplicada para todos e quaisquer serviços turísticos."
POLÊMICAS
Segundo Ferraz, aIN 1.119 reúne uma série de equívocos. Confira alguns: - estabeleceu um teto de R$ 10 mil de remessa por passageiro por mês até o limite de mil passageiros por mês para as operadoras e agências de viagens. "Nunca houve restríção ou limitação", questiona o advogado. "Caso o passa geiro faça sua viagem de forma direta, sem os serviços da agência ou ope radora,olimite passa paraR$20 mil de remessa por passageiro por mês", emenda ele. Dessa forma, é estimula da a compra da viagem sem o auxílio
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de uma agência ou operadora. - esse limite de R$ 10 mil está atrela doa um CPF. "E quando um pai faza compra toda de uma viagem, levando sua esposa e seus filhos pequenos, por exemplo?", questiona Ferraz. "Não deve ser por CPF, mas pelo nome de cada pessoa. Bem, a Receita concor dou quefez uma coisa errada e disse que Irá mudar."
-o limite de levar até mil passagei ros por mês em viagens para o Exte rior."A nossa intenção é acabar com qualquer limite;alei permite fazer isso, mas não impõe", explica Ferraz. "Na nossa indústria há grandes empresas que enviam milhares de turistas por mês, como por exemplo aCVC, durante o inverno para Bari-
loche, na Argentina."
-a emissão de nota fiscal no valor total dos serviços intermediados, e não do preço do serviço de interme diação, como prevê aLeido Turis mo. "Isso cria problemas tributários enormes para as agências e opera doras", destaca o advogado. - no caso de remessas para paraísos fiscais - "quase todos os países do Caribe, destino muito apreciado pelos brasileiros, são paraísos fiscais", frísa ele -a instrução diz que as agências e operadoras devem fazer a prova de capacidade operacional dos fornece dores. "Além de ser um a medida bu rocrática, tem de ficar mais claro no texto da Receita Federal", diz o asses sor jurídico da Abav Nacional.
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ENTENDIMENTO
De acordo com Joandre Ferraz, o entendimento com a Receita Fede ral está progredindo. "Na reunião do dia 19, a receptividade dos técnicos foi muito boa", recorda o advogado. Ele destaca ainda a participação pessoal do ministro Pedro Novais na tentativa de resolver de uma vez por todas a questão. "O ministro disse que, há 40 anos, trabalhou naRe ceita e quer ser o interlocutor dessa questão", lembra.
Eo presidente da Fenactur quer o apoio de mais um ministro para a luta. Nesta semana (terça, dia 1®), Michelào já tem confirmada uma audiência com o ministro do Traba lho, Carlos Lupi.
O PRESIDENTE DA FEDERAÇÃO NACIONAL DETURISMO, MICHEL TUMANESS
VISTA AÉREA DO OBELISCO, EM BUENOS AIRES: MEDIDA ATINGE QUEM TRABALHA COM OUTROS PAÍSES
CIclofaixa em Campinas
Novidadefunciona aos domingos e aicança18,2quiiômetros
A exemplo de São Paulo, Campinas ga rrou uma ciclofaixa, que tem 18,2 quilôme&OS e funciona exclusivamente aos domin gos e feriados, das 7h às 13h. A "Ciclofaixa de Lazer Campinas - Cidadania em Movi mento" tem como ponto de partida oLar go do Rosário e garante a ligação da região central até uma das mais tradicionais áreas de lazer da cidade: a Lagoa do Taquaral. Na maior parte do percurso, os ciclistas cir culam à esquerda, junto ao canteiro central das vias. O trajeto é formado por grandes retas que privilegiam o uso da bicicleta e contempla outras importantes áreas de re creação da cidade, como o Bosque dos Jequitibás ea Praça Arautos da Paz. A via é demarcada com sinalizações horizontais {pintura do solo) e verticais (placas) - cones
EVENTOS
Hospedagens cortesia são ampliadas para o encontro
também são usados para demarcar os espa ços utilizados pelos ciclistas.
No sentido Centro - Taquaral, o percurso da ciclofaixa inclui as avenidas Francisco Qlicério (atendendo os largos do Rosário e do Pará), Aquidaban, José de Souza Cam pos (Norte-Sul), Júlio Prestes eDr. Heitor Penteado (Lagoa do Taquaral), além das ruas General Marcondes Salgado (Bosque dos Jequitibás) eVital Brasil (praça Arau tos da Paz).
Já no sentido Taquaral - Centro, os ci clistas percorrem as avenidas Dr. Heitor Penteado, Júlio Prestes, Dr. Moraes Salles (subida da lateral do Viaduto Laurão), Aquidaban e Francisco Qlicério - também as ruas Vital Brasil, José de Souza Campos e Coronel Quirino.
Benefícios para a
liadosdaAviespvêmgaIda vez mais benefícios ^'ticlparem da 34® Feira de Turismo, que a entidade realiza entre 15 e 16 de abril, no Campos
do Jordão Convention Center, em Campos do Jordão. Foram am pliadas as hospedagens cortesiaem hotéis definidos pela Associa ção - para agentes associados e
adimplentes que viajarem de car ro. Até o ano passado o benefício aplicava-se somente aos agentes que utilizavam as caravanas.
Serão duas diárias cortesia, em apar tamento duplo-triplo, a compartilhar, para até dois associados registrados como funcionário da agência. Como
MERCADO
tem ocorrido nas últimas feiras, os as sociados participantes das caravanas também terão até duas diárias corte sia, mas o benefício não é cumulati vo, ou seja: serão duas cortesias por agência, independentemente de se guir para Campos do Jordão de carro
o Campinas e Região CVB con quistou 25 associados no último quadrimestre de 2010. O resultado demonstra o esforço de toda a dire toria e funcionários da entidade na captação de empresas de diferentes segmentos. "Há uma grande deman da pela logística oferecida por toda a região de Campinas", explica o pre sidente do Campinas e Região CVB, Luiz Antônio Guimarães.
Associaram-se: Alberflex - Soluções
Corporativas, Alfapress Comunica
ções, Aluá Comunicação e Eventos
Betty Abrahão e Você, Buffet Anto nello, Casa das Máquinas Produtora
Casa Guanabara Bar e Restaurante
Cep Transportes, Cohen Comunica
ção, Eco Venture Agência e Opera
dora, Estrutura Soluções em Even
tos. Estúdio Home-Áudio,Vídeo& Domótica, Forneria San Pietro, QFA Eventos, Gráfica Odeon, Kaisen Japanese Food, Partner Eventos, Pop Station, Portal Girassol Eventos, Pro grama Comunicação, Programa Pau lo Leoni, Restaurante Casa Bonin, üva Bar,Vila Paraíso - espaço para eventos e Wizard (Dom Pedro).
ROOMTAX
Em março, oCRCVB retoma a agen dade treinamentos realizada junto às equipes de recepção dos hotéis associados. O objetivo é informar sobre a importância de o hóspede recolher a taxa de turismo, utiliza da pelo CVB para inúmeras ações, como produção de folheteria e guias entre outros.
CICLISTAS INAUGURAM O NOVO TRAJETO; INTEGRAÇÃO
Asuaoperadorado interior de São Paulo.
Agaxtur
Operadora lançacartãoe
faz cruzeiro temático às vésperas demaisuma ediçãodeseuworkshop
|unodo colégio Dante Alilieri, em São Paulo, o presidente da ^gg^l^y^ldo Leone Filho, teve uma iniciativa diferente com a promoção de um cruzeiro em comemoração aos 100 anos da tradicional escola paulistana. O passeio foi realizado a bordo do MSC Armonia e reuniu 1,8 mil pessoas, entre professores, alu nos, ex-alunos e amigos de alguma forma envolvidos com a escola. An dréa e Marcelo Leone, também exalunos, estavam presentes. A família Leone, aliás, passou boa parte do tempo com a mão na massa, traba lhando, como nos velhos tempos em que o pai, Aido Leone, fretava navios e cuidava de toda a operação.
PAN NOTAS
ATLANTICA PREMIA
Durante o cruzeiro, a operadora lançou o Cartão Qold, que garante acesso a promoções e vantagens exclusivas em um site especifico,
Chegou aofima promoção Emplaque seus sonhos, promovida pela rede Atlantica Hotéis International. Aprimeira edição premiou cerca de 120 agentes deviagens, entre eles,Daniel Nevez Queiroz, daNetTour,de Osasco (SP),e Marcela Machado, de Belo Horizonte (MG), que ganharam um carro cada um. "Entreina promoção desde oinicio,emabril, com a esperança de ganhar, é claro.Participeicom 170 cupons [quatro pernoites eqüivaliam aumcupom]", comemorou Queiroz, que trabalha na função há apenas dois anos emeio. "Essas iniciativas impulsionam o relacionamento com nossos clientes, que são Importantes intermediários. As agências são um grande apoio e essa éa nossa maneira de agradecer", disse o CEO da Atlântica, Paul J. Sitare. Neste ano, com a ação da Atlântica, nas agências que trabalham Daniel e Marcela houve uma alta de 56% na média de vendas, contra 30% da média geral.
Também esteve presente na entrega docarro,a vice-presidente de MarketingeVendas da rede, Annie Morissey, que prometeu oinício da segunda edição da z Emplaque seus sonhos para março.
Alista completa dos contemplados estão nohotsitedapromoção: www.emplaqueseussonhos.com.br.
em fase final de produção. Segundo Aldo Leone, trata-se de um cartão de benefícios, não de pontuação. "Quanto mais o cliente viaja, mais benefícios terá", explica. O cruzei ro foi recheado de shows diversos e teve a participação de um mestre de cerimônias também ex-aluno, atual mente profissional na área de Trei namento Corporativo da companhia marítima. Uma equipe de mais de 20 profissionais da Agaxtur de São Paulo foi levada para que toda a ex celência na organização do cruzeiro fosse mantida. Cima das novidades da Agaxtur para este ano são as vendas de cruzeiros f^remium, da Holland América. "São cruzeiros bem diferenciados e com experiências únicas para destinos como Alasca e Grécia", explica Leo ne. O Disney Dream também é uma das novidades, além de outras várias que serão apresentadas no Workshop Agaxtur, em 9de fevereiro, na capi tal paulista (ver boxe).
WORKSHOP
SERVIÇO
3® Workshop Mundo Agaxtur
• Quando: 9 de fevereiro de 2011
• Local: Expo Barra Funda -Rua Tagipuru, 1888 - Barra FundaSão paulo/SP
No dia 9 acontece a terceira edição do Workshop Mundo Agaxtur em São Paulo. A expectativa é de reunir mais de 1,5 mil agentes de viagens. Segundo o presidente da empresa, Aldo Leone Filho, "o evento é uma forma de capacitar e atualizar os profissionais. Para isso, serão montados auditórios onde acontecerão 18 treinamentos", afirma. Entre os destinos confirmados estão Aruba (Caribe), Bariloche (Argentina), Buenos Aires (Argentina), Chile, Colômbia, Disney World (ECIA), Flórida (EUA), Grécia, Orlando (ECIA) e Patagônia. Já na parte hoteleira, estão o Nannai Beach Resort (PE) eo Serhs Natal Grand Hotel (RN), além de produtos como Cruceros Skorpios, Outlets Premium (ECIA), Princess Cruises e cruzeiros internacionais. Para se inscrever no workshop e ter acesso às palestras, acesse www.agaxtur.com.br/workshop.
Horário: lOh às 19h Site: agaxtur.com.br/workshop
y Café da manhã no sistema buffet. , Folia na 2^ feira de Carnaval com V feijoada especial, regada a drinks regionais e banda ao vivo. V Camiseta comotemada festa Recreação e muita animação noturnatodosos dias!
OS IRMÃOS LEONE, EX-ALUNOS 00 COLÉGIO DANTE ALIGHIERI
JOSE MESSINA, PRESIDENTEDODANTE,E ALDO FILHO
Andréa Leone e Rafaella
Porto de Galinhas
HOTELARIA
CLÁUDIO SCHAPQCHNIK H
Xavier Veciana deixa a direção do Grupo Superciubsno Brasil apósdezanos; Luis Calle assumealiderançae diz que empresa começa"novo ciclo" noPaís
Troca no comando
[Depois ® dez anos na direção gedo Grijp Superciubs no Brasil, o ^vier Vecianaanunciouno dia 21 sua saída da empresa. Ea ma triz da companhia, na Jamaica, pro moveu o então diretor de Marketing e Vendas para América Latina, o co lombiano Luis Calle, a vice-presidente regional do grupo. Além desse cargo, Calle acumula ainda a gerência geral do Breezes Búzios (RJ).
"Após uma década no Superciubs, deixo o grupo para cuidar mais da mi nha família e dos meus projetos pes soais", justificou Veciana sobre sua
saída. O executivo afirmou que conti nua no Brasil e que, possivelmente, vai continuar trabalhando na indústria do turismo. "Mais para frente vocês vão saber em quais projetos eu estarei en volvido", disse ele, sem dar detalhes, durante café da manhã com jornalistas no hotel Renaissance São Paulo. "Estou muito feliz com esses novos desafios que a empresa me colocou e creio que inicia-se agora um novo ciclo do Superciubs no Brasil", contou Calle sobre a sua promoção na com panhia. "Por outro lado estou tranqüi lo, pois Veciana deixou um alto padrão
A gerente de Tour & Travei do Grupo Superciubs no Brasil, Qisele Alvarez (foto), foi promovida na empresa. A partir desta semana (terça-feira, dia 1°), Gisele passa a ser a gerente nacional de Vendas. A mudança se enquadra na reestruturação que o vice-presidente regional do Superciubs, Luis Calle, está fazendo. "A Gisele é uma I profissional dinâmica e bem i comprometida, veste mesmo a I camisa da empresa, porissoque I resolvi promovê-la", justificou Calle. Apromoção foi celebrada por vários I profissionais do trade, que comentaram positivamente na nota publicada I no Portal PANROTAS do dia 2\de janeiro, às llh03.
Segundo consultor
hoteleiro José Ernesto Marino
Neto, nove cidades brasileiras já apresentam cenários onde a demanda de hóspedes supera a oferta hoteleira
de qualidade na sua administração. Eu o conheço há anos e ele é um ex celente profissional", elogiou ele.
DESENVOLVIMENTO
Calle também falou sobre os planos de expansão das marcas Breezes e Sonesta - bandeira norte-americana que, no Brasil, é administrada pelo Superciubs. "O Superciubs continua no Brasil, e esses projetos ea rees truturação que estamos fazendo são uma grande prova do nosso compro metimento com o turismo no País", destacou o vice-presidente regional. "Inclusive vamos receber a visita de nosso presidente John Issa."
Calle revelou que a empresa negocia três resorts: um em Fortaleza e um na região de Porto de Galinhas (PE), am bos com a marca Breezes; e um no sul da Bahia, com a bandeira Starfish. "O resort pernambucano, que reúne investidores do Brasil, do Reino Uni do e da Espanha, não foi para frente por causa da crise financeira interna cional, no entanto, o terreno é deles; quanto aos projetos do Ceará e da Bahia, estamos na fase de equação de um funding", disse o executivo sobre o atual cenário.
Caso os contratos sejam assinados hoje, por exemplo, disse Vecia na, cada resort leva cerca de 18 meses para ser construído. "Em termos de valores, em média, um Breezes custa R$ 60 milhões, e um
VECIANA E CALLE, QUE AGORA LIDERA EMPRESA COM TRÊS HOTÉIS - EM BÚZIOS. SÃO PAULO E BRASÍLIA
Starfish, R$ 30 milhões."
Quanto à marca Sonesta, Calle afir mou que está direcionada para capi tais e cidades de polos econômicos. "Há negociações para as seguintes cidades: Rio de Janeiro, Niterói, São Paulo e algumas da região sul do País", revelou ele. Todos esses projetos são de gerenciamento. "Os futuros Sonesta podem ser novos ou troca de bandeira", explicou.
Atualmente, o Grupo Superciubs ad ministra três unidades no Brasil: dois Sonesta (São Paulo e Brasília) e um Breezes (Búzios). Recentemente a companhia deixou de administrar os resorts Breezes Bahia, na Costa do Sauípe (BA), eo Starfish Ilha de Santa Luzia, em Barra dos Coqueiros (SE).
PERFORMANCE
Em relação aos três hotéis gerencia dos pelo Superciubs, Calle disse que "as unidades estão bem". "Superamos em 25%a receita de 2010 em relação ã de 2009 no Sonesta São Paulo e em 10% no Sonesta Brasília", contabilizou o executivo.
Sobre o Breezes Búzios, que abriu no dia 30 de junho de 2010, o vice-pre sidente regional disse que o resort "é um sucesso e está tendo muita pro cura; agora em janeiro está com 75% de ocupação acumulada". Sobre os serviços ea infraestrutura local, que teve vários problemas no ano passa do, ele pediu desculpas pelos fatos ocorridos e disse que "o serviço está sendo afinado".
Mais gente que quarto
;rente do cenário do início várias cidades brasiLleiras hoj^^tão precisando ampliar os parques hoteleiros. "Hojehá mais gente que quarto e nos próximos três anos as diárias vão duplicar", afirma o presidente da consultoria hoteleira BSH International, José Ernesto Mari noMeto(foto), em entrevista exclusi va ao Jornal PANROTAS.
Marino Neto se refere às seguintes ci dades onde, por meio de pesquisas de sua empresa, ele chegou a essa con clusão: Porto Alegre, Belo Horizonte, São Paulo, Campinas, Santos, Riode Janeiro, Vitória, Brasília e Recife. "No entanto, vejo que o mercado precisa encontrar uma nova forma para o crescimento necessário, pois o dinhei roé muito caro no Brasil", pondera o consultor. "Os maiores juros do mundo estão aqui", destaca ele. Segundo o executivo, osfundosde pensão ede priuate equity, "com rarissimas exceções", não vão entrar para financiar a expansão hoteleira. "Uma exceção éa parceria da Funcef com a norte-americana Marriott, que administra o hotel Renaissance São
Paulo, que apura resultados muito bons", afirma ele, se referindo à Fun dação dos Economiários Federais, fundo dos funcionários da Caixa, que é dona do prédio do hotel. "Aliás, os fundos de pensão não deve riam ser gestores de empresas, como por exemplo a Costa do Sauípe", cutu ca Marino Neto a Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil (Previ), dona do empreendimento baiano. "Os fundos deveriam entrar, sim, nas obras de infraestrutura de que o País precisa", emenda ele. Sem os financiadores institucionais, Marino Neto aponta os grandes in vestidores privados. Ele exemplifica oBrazil Hospitality Group (BHG), que investe em ativos e na administração de hotéis. "Há ainda empresas de médio porte e grupos familiares." O consultor lembra ainda que há o ca minho dos acordos entre operadoras e construtoras. "Como são os casos da Tecnisa com a Hyatt e da Agre com a Marriott", explica. No primeiro acordo, a negociação é para a aber tura de 15 unidades da marca Hyatt Place; eno segundo, a parceria é para a Inauguração de 50 hotéis da ban deira Fairfield Inn by Marriott.
NOVAS
BANDEIRAS
üma nova marca estrangeira de hotéis vai chegarao Brasil. Éa Days Inn, do Whyndham Hotel Group, dos Estados (Jnidos. "O anúncio oficial será feito em março, ea entrada da bandeira se dará por meio de uma aliança estratégica firmada entre uma rede nacional ea empresa dos Estados Unidos", afirma José Ernesto Ma rino Neto, com exclusivida de ao Jornal PANROTAS. O acordo foi negociado pela BSH. "A Days Inn é uma marca de categoria eco nômica e vai brigar com os hotéis íbis", conta Marino Neto, sem revelar detalhes do negócio. Para conhecer mais sobre a nova bandeira, acesse wvAv.daysinn.com.
A BSH International também foi a empresa que promoveu o negócio entre o Wyndham ea Vert Hotéis, que tem a ex-secretária de Turismo
deMinasGerais,Érica Drumond, entre os principais acionistas. Por meio desse acordo, aVert pode trabalhar no País a marca Ramada e todas as variações (Ramada Re sort, Ramada Hotel & Resort, Ra mada Hotel & Suítes, Ramada Plazae Ramada Encore). "Há vários projetos em cidades que precisam de mais hotéis, como Belo Hori zonte e Rio de Janeiro", diz o consultor. Atualmente há uma unidade em operação: o Ramada La goa Santa International Airport, em Lagoa Santa, próximo do Aeropor to Internacional Tancredo NevesConfins (MG).
Outras duas marcas do Whyndham Hotel Group operam no Brasil: a Howard Johnson ea Tryp, com prada em 2010 da espanhola Sol Meliá, que foi rebatizada de Tryp by Wyndham. ria- iiiaia
Fablola Bemfeito (fablola0panrotas.com.br)
MARKFHNfi
GsenlcMarianna C. Alcorta (malcorta®panrotaB.com.br)
Anistanies; Erica Venturim
Monica NaomI Tsugawa
Marketing Digital: SandraGonçalves
PRODUÇÃO
CoofdtnaçJo: AliceI.Rezende(aUce9panrotas.com.br)
Gergirte lie Prodii(So: Newton dos Santos (newton®panrotas.com.br)
Diagramacio:AndréLuizV. Caiteiro e Penha Campregher
Tratamento d« Imagens: RudneySoareseWagnerFellp
ProjetoGráfico: Qraph-ln Comunicações
COMERCIAL
Gereirie Admlnltlretlva de Vendas: Kartna Kamogawa (karinaOpanrotas.com.br)
^ Gol faz promoção com passagem de volta a R$ 10 - 20/1
0 Webjet estreia novo site com passagens a R$ 49,99 - 21/1
0Trip arrenda dez aeronaves de empresa norte-americana - 20/1
^Qatar Airways pode comprar 40% da Tap - 21/1
^Azul faz promoção de passagens até segunda (dia 24) - 21/1
9 Infraero realiza concursos públicos em 2011 - 26/1
Ibéria falasobrenovosvoosparaoBrasil-20/1
0Falece pai de diretor de Vendas da Tam - 25/1
^ Fusão Iberia-British começa na segunda-feira - 21/1
^CVC oferece 10 mil pacotes para carnaval - 21/1
REUNIÃO BRACQRP
1
A Abracorp recebeu, duran te encontro da associação nohotel BlueTree Berrini, em São Paulo, o novo secretário de Turismo de São Paulo, Márcio França. Em 27/1.
ÀS COMPRAS
A AIrbus anunciou que o Thomas Cook Group PLC assinou contrato para a compra de 12 avi ões A321.0 valor da transação não foi divulgado. Em 26/1.
â PREMIAÇÃO
O Beach Park(CE) será homenageado nesta semana (segunda-feira, dia21),nohotel Marriott Marquis, em NovaYork.O complexo turístico receberá o prêmio Adrian Awards, concedido pela Associação Internacional de Vendas e Marketing da Hospitalidade (HSMAI), na categoria Marketing Digital.A estatueta de prata será entregue por causa do e-mail ma rketing desenvolvido peta PMWeb, empresa de marketing digital para o segmento hoteleiro.
6° Encontro Latino-Americano de Viagens Corporativas e Tecnologia
Conheça alguns dos assuntos a serem tratados nesta edição:
- Como melhorar a comunicação nos processos de viagens; - Concorrências globais com contratações locais; -A Gestão de Viagens e as redes sociais; - Detecção de fraudes em viagens; - Tendências e melhores Práticas nas Viagens de Incentivo; - Mega eventos e gerenciamento de viagens corporativas.
De 20 a22 de Fevereiro de 2011- Grand Hyatt São Paulo
Para saber mais sobre a programação, acesse; www.abgev.org.br/lactte2011/
PANROTAS tendências e tecnologia
32 -1°a7 de fevereiro de 2011
EVENTOS
EMBRATUR AMPLIA
PARTICIPAÇÃO
NA FiTUR 2011
COM AÇÕES DE MARKETING
PARA PÚBLICO
CONSUMIDOR
EM MADRI; FEIRA
REUNIU 200 MIL
VISITANTES
Maria Izabel Reigada (Madri, Espanha)
Não foi apenas nos corre
dores largos da Feira In ternacional de Turismo, a Fitur, realizada entre os últimos dias 19e 23, em Madri, que os destinos turísticos de boa parte do planeta disputaram o mercado espanhol. Apesar dos reflexos da crise ainda se fazerem notar, o mundo mostrou confiança na capacidade de recuperação da economia espanhola, o que pôde ser comprovado pela pre sença de 166 países entre os expositores da 31- edição da Fitur. Além dos dez pavilhões do Parque de Feiras Juan Carlos I, as ruas da cidade, as estações do metrô e os pontos de ônibus exibiram fotos e anúncios desses destinos. A Síria, considerada "Oriente Próximo" a partir da Espanha, foium dos países que se fizeram mais presentes na vida do madrilenho na última se mana, estampando fotos de seus principais destinos turísticos no coração da capital espanhola, a Puerta dei Sol, onde "envelopou" um dos edifícios da praça. O Brasil, por meio da Embratur, também apostou no apelo direto ao consumidor. Além da parti cipação na feira, que recebeu
cerca de 200 mil visitantes, entre profissionais eo público geral, que pôde visitá-la durante ofim de semana, nosso País marcou presença em pleno Paseo de Ia Castellana, uma das avenidas mais importantes de Madri, "envelopando" umde seus edifícios coma imagem do Cristo Reden tor. Além do edifício, colocou a Marca Brasile imagens do País em 18 ônibus que percorrem dife rentes bairros da cidade. ""Nosso trabalho na Espanha já trata de chegar fortemente ao público final, além do trade turístico", diz o presidente da Embratur, Mário Moysés. "Agora,a Embratur tem perna para alcançar o consumi dor, tanto pormeiodo trabalho de relações públicas, quanto pelas ações demídia", completa. Considerado mercado de altíssima prioridadepelaEmbratur,a Espa nha éo nono emissor de turistas para oBrasil,com 174,5 milvisi tantes em 2009, ano marcado pelos reflexos da crise econômica. "Esse número é muito inferior ao recorde que registramos em2007, quando quase 217 mil espanhóis visitaram oBrasil", conta a gerente de Mer cadospara Europa, Ásia e África da Embratur, Fernanda Hummel,
Se/7sat/b/7a//
o presidente daEmbratur.MárioMoysés.no estande doBrasil
que já esteve àfrentedoEscritório Brasileiro de Turismo (EBT) da Espanha. "Os impactos da crise econômica mundial na Espanha foramaprincipal razão pelas per das em 2008 e 2009, em relação ao número de visitantes de 2007", completa Fernanda. A expectativa, segundo a gerente, é de que os números finais de 2010, que devem ser apresentados emabril, mostrem oinício da recuperação.
Em reunião com os 43 co-expositores no estande de 848 m^ que a Embratur montou na Fitur, o presidente do instituto, Mário
Moysés, apresentou aos parcei ros brasileiros - secretarias de Turismo, redes hoteleiras e recep tivos, majoritariamente -, umdia antes da abertura da feira, operfil do visitante espanhol no Brasil. Segundo o Estudo da Demanda Turística Internacional, de 2009, 34,7% dos turistas espanhóis visi taram oBrasilpor lazer, enquanto 21,6% o fizeram motivados por negócios, eventos e convenções. O gasto médio desse visitante foi de US$ 106 ao dia, enquanto a média diária gasta pelo espanhol que visitou oBrasila lazer foi de
A Embratur "envelopou"
edifício no Paseo de Ia Castellana, uma das principais avenidas da capital espanhola, com o Cristo Redentor ea Bafa de Guanabara
US$ 85,6. ORio de Janeiro foia cidade mais visitada pelos turistas de lazer, seguida por Foz do Igua çu, Salvador, São Paulo e Natal. Entre os turistas de negócios e eventos, São Paulo aparece em primeiro lugar, seguida pelo Rio de Janeiro, Salvador, Foz do Iguaçu e Belo Horizonte.
A gerente de rviercados da Em bratur destacou também as dife renças existentes entre os pró prios consumidores da Espanha. "Enquanto o turista do entorno de Madri procura sol e praia, o viajante que sai da Catalunha (cuja capital é Barcelona) prefere destinos de aventura e ecôTOfíS^mo", apontou. Segundo ela, a Catalunha foi pela primeira vez o maior emissor dentro da Espanha para o Brasil em 2009, superando a Comunidade de Madri. "Fafos como esse nos farão voltar a participar do Salão de Turismo da Catalunha, em Sitges, em maio próximo", anunciou Fernanda. Segundo a Embratur, a Espanha jáéo quarto principal Investidor em turismo noBrasil, embora seja apenas o 16^ parceiro comercial do País, com US$ 4,59 bilhões em re lações comerciais em 2009. Moysés destacou o início dos voos da Ibéria para Fortaleza eRecife,a partir de Madri,e as freqüências entre Barce lona e São Paulo, programadas para este semestre, com a Singapore Airlines, como novas oportunidades de promoção doBrasil na Espanha. Comonovovoo da Ibéria (marcado para 1® defevereiro),Madrifica com ligações diretas com São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Recife e Fortaleza. A partir deste ano, as
Fonte: Embratui
12 cldades-sede da Copa de 2014 também passam a ser o foco da promoção brasileira na Espanha, que deve ter ã frente de seu EBT
Aline César, que já trabalhava na gerência de Mercados da Embratur, em Brasília. "Alineé bastante quali ficada ejá está em contato com os operadores espanhóis que oferecem oBrasil, assim como com aqueles que gostaríamos que passassem a vender nossos produtos", ressalta a gerente de Mercados.
NEGÓCIOS E "BATUCADA"
A movimentação no estande bra sileiro durante a Fitur foi volumo sa, sobretudo no primeiro dia do evento, quando a Embratur ofere ceu aos expositores um coquetel, contando também com a presença do embaixador do Brasil na Es panha, Paulo César de Oliveira Campos. "As relações comerciais entre Brasil e Espanha estão em expansão, não apenas no turismo. O Brasil carece de infraestrutura, o que representa uma oportuni dade para empresas espanholas", defendeu o embaixador, que na mesma noite recebeu o trade brasileiro e autoridades na Em baixada em Madri. Segundo ele, a imagen do Brasil na Espanha é "muito positiva", principalmente por conta de imaginários asso
ciados à música, ao futebol e ao carisma do povo brasileiro. Nos três dias exclusivos para pro fissionais do setor, os expositores tiveram reuniões com empresários espanhóis e de outros mercados. Entre os produtos oferecidos, destaque para novidades como o tour por favelas do Rio de Ja neiro, elaborado pela Brasil Travei Network, com possibilidade de hospedagem de uma ou duas noites em comunidades como o Pavão-Pavãozinho, e para a Brasil Total Receptivos, que reúne 23 agências de receptivo brasilei ras, oferecendo 25 destinos. "Os empresários estrangeiros gostam de saber que podem encontrar receptivos de diferentes partes do País em uma mesma associação. Além disso, se já conhecem uma das empresas, sentem-se mais tranqüilos para fazer negócios com os demais associados", explica o diretor da In Travei Turismo, de Belém, Francisco Rocha. Do poder público, secretarias de Turismo de destinos como o Amazo nas, a Bahia, o Ceará e Pernambu coforam algumas das participantes, assim como alguns municípios, caso do Recife e de São Paulo, com a SPTuris. O secretário de Turismo do Estado doRio de Janeiro, Ronald Ázaro, acompanhouostrêsdias de visitação profissional da feira,
aproximando-se do trade nacional e internacional. Sobre as ações iniciaisde sua secretaria, Ázaro destacou a capacitação do recep tivo estadual ea padronização da sinalização turística. "A capacitação é fundamental, tendo em vista os eventos que receberemos. Guias, agentes e funcionários de hotéis de vem aprender idiomas, por exemplo. A centralização das informações turísticas também é premente", disse, durante aFitur. "Depende mos de alguns outros órgãos para isso, mas estamos conscientes de que podemos padronizar essas informações, adequando-as à nova legislação turística."
O Recife aproveltou-se do início dovoo da Ibéria - três freqüências semanais entre Madri-FortalezaRecife a partir de 1- de fevereiro - para levar a promoção do des tino para fora da Fitur. Além da divulgação no estande cooperado, a Secretaria de Turismo do Recife realizou evento na noite do dia 24 para operadores selecionados pela Ibéria, em parceria com a compa nhia aérea, e mostrou as belezas da cidade para o turismo de lazer, mas ressaltou os espaços para eventos eo ambiente de negócios que a capital pernambucana ofe rece. "Preparamos material para apresentar o mercado corporativo do Recife e, pela primeira vez,
levamos isso para a Espanha, que jáé nosso quinto mercado emissor internacional, mesmo antes de contar com o voo direto", explicou o diretor de Marketing da Secretaria de Turismo, João Paulo Gomes. O secretário de Turismo de Pernam buco, Alberto Feitosa, também visitou a feira, reunindo-se com agentes e operadores espanhóis para tratar da promoção do voo da Ibéria, acompanhando ainda o presidente da Embratur em parte de seus compromissos oficiais. No fim de semana dedicado à visitação do público, a Embratur apostou na realização de ofi cinas de percussão para atrair visitantes para o estande. Além disso, ofereceu a possibilidade de baixar aplicativo para telefone celular, que permite acesso às Informações sobre patrimônio e arquitetura, atrações culturais, lazer e compras, entre outras, dos destinos turísticos brasilei ros. Também promoveu um quiz entre os visitantes, distribuindo kits promocionais para os que conseguiram mais acertos. Os jo gadores responderam a pergun tas sobre os segmentos definidos no Plano Aquarela, como sol e praia, natureza e esportes.
o Jornal PANROTAS uiãjou a convite dã Fitur-Ifemã
Fernanda Hummel, gerente de Mercados da Embratur, eo embaixador do Brasil na Espaniia, Paulo César de Oliveira Campos
O secretário de Turismo de Pernambuco, Álvaro Feitosa. com Mário Moysés
secretário de Turismo do Estado do RiodeJaneiro,RonaldÁzaro
O presidente daAbav, Carlos Alberto Amorim Ferreira, eovicepresidente executivodaTap,Luizda Gama Mór
Da São Paulo Turismo, Luciana Canto, Tasso Gadzanis e Marisa Marrocos
Mais feiras e mais metros quadrados
Enquanto aguarda a divulgação do calendário ^ oficial da Embratur com as feiras de que o instituto deve participar neste ano, a Confederação
Brasileira de Convention &Visitors Bureaux, res- | ponsável pela comercialização e organização do i estande da Embratur e seus cooperados interna-
cionalmente, comemorava o bom resultado da Fitur. Segundo Elias Borges, a comercíalizaçao dos 18 balcões e das 24 mesas onde o trade brasileiro p|PP
mostrou sua oferta no espaço cooperado esteve |
pouco aquém dos números pré-crise. "Além disso, . .J W
estamoscomlistadeesperaparaasfeirasda Bit, I f
em Milão, e BTL, em Lisboa", contou. Na primei- | f
ra, segundo Borges, há 32 empresas e governos | f
confirmados, enquanto a feira portuguesa terá a participaçao de 15 empresas e 15 secretarias de Para o presidente da Federação de CVBs, João Moreira, o cenário é de otimismo com a continui-
dade das políticas da Embratur. "Devemos confiar
em nossos clientes, os empresários do setor, para wMÍ
definirmos os eventos em que o Brasil deve parti-
cipar",disse,referindo-seaosresultadosdaspes-| quisasdeavaliaçaoqueafederaçãorealizacomos f participantes no estande cooperado. Segundo ele, j as pesquisas feitas após a conclusão de cada feira I g
internacional mostram queos empresários querem i '
participar de novos mercados, com destaque para | }
mais eventos nos Estados Unidos, a retomada da |
presença da Embratur no Arabian Travei Mart, em | ^ Dubai (a última participação foi em 2008), e em i mercados como a China, índia eTurquia. ' "Também devemos participar novamente da Fita, no México. Em 2010 estivemos lá pela primeira vez, com apenas três empresas e três secretarias de Turismo, e temos confirmado o interesse de participar mais uma vez", antecipa Elias Borges. ABit, em Milão,éa próxima feira europeia no calendário provisório da Embratur.
PARA 08 EBTs
Está em processo de licitação o novo modelo de operação dos Escritórios Brasileiros de Tu rismo (EBTs) da Embratur. Se gundo o presidente do instituto, Mário Moysés, as mudanças deverão dar mais flexibilidade aos EBTs, além de posibilitar a realização de ações pontuais em destinos que não contam com essa estrutura. "Queremos fazer mais ações de oportu nidades. Assim, por exemplo, poderíamos manter uma uma pessoa por um período espe cífico, como seis meses, em um destino onde não conta mos com oEBT, mas no qual vemos necessidade de ação mais intensa em determinado
FLA^hes
Fitur 2011 - Madri
período", explicou o presidente da Embratur, em entrevista ao Jornal PANHOTAS durante a Fitur 2011. Em processo de substituição do comando de alguns dos escritórios, o EBT da Espanha deverá ser assu mido por Aline César, que ]á trabalha na gerência de Mer cados da Embratur, liderada por Fernanda Hummel, a quem responderá. O presidente da Embratur destacou a instalação do EBT da Argentina, país an teriormente atendido pelo EBT da América do Sul. "Com isso fortalecemos nossas ações não apenas na Argentina, mas na América do Sul toda, uma de nossas prioridades", disse.
ALINE CÉSAR, DA EMBRATUR, QUE DEVE ASSUMIR OEBT DA ESPANHA
Vázquez, da Esferatur, em rápida
pelo estande do Brasil na Fitur
Guillermo
PELOS PAVILHÕES DA FITUR 2011
Como quarto inversoremturismono
Brasil,a importancia da Espanha para o setor náo precisa ser questionada. Além de principalfeira de turismo do país,a Fitur épontode encontro dos brasileirosnão apenas com empresá rio espanhóis, mas com fornecedores e potenciais parceiros de todos os continentes. Aseguir, algumas das novidades e promoções que foram notícianaúltima edição doevento;
MAISVOOS
A Ibéria realizoucoletiva de imprensa em seu estande para falar sobre os novos voos que operará, entre eles o início da rota entre Madri e Fortaleza eRecife. Oitenta mil passageiros, sendo 30mil deles espanhóis, éo que a Ibéria prevê transportar no primeiro ano de operações das três freqüências semanais entre Madrie as cidades de Fortaleza e Recife. O voo, que teminícioem1®de feverei ro, inclui-se na lista das nove novas rotas que a companhia aérea espa nholalançounosúltimos seis meses, onde aparecem também as ligações entre Madrie Córdoba, naArgentina, ou San Salvador, em El Salvador, na América Central. "Com esses voos para oBrasil, além da ligação entre Barcelona e São Paulo, que deve mos iniciar em abril OU maio, con solidamos o Brasil como o destino mais importante da América Latina para a Ibéria", disse o diretor geral comercial e de Clientes da empresa, ManuelLopezAguilar.De Barcelona, a companhia iráiniciar, ainda, voos para Miami{28demarço)."Pormeio da parceria coma American Airlines, apostamofi nfisse VOO para distribuir nossos passageiros deMiami para a América Central eo Caribe", contou, destacando quea empresa duplicou
MERCADO
o DIRETOR DATAM, JORGE DE JESÚS, EOPRESIDENTE DAEMBRATUR. MÁRIO MOYSÉS)
Tam -ATamrealizou,em parceria comaEmbratur, evento para a apresentação do novo menu internacional da companhia. Denominado Satjores do Mediterrâneo, o novo cardápio é assinado pelos chefs espanhóis Javier e Sérgio Torres, conhecidos por assinarem os pratos dos restaurantes DosCielos, em Madri,eEne, em Sao Paulo.
O diretor geralda Tam paraEspanha, Portugal e África. JorgedeJesús, definiu no slogan da empresa "Paixão por voar",a preocupaçao na escolha donovo cardápio. "Essa paixão está demonstrada em nosso cuidado com o cliente e preocupação com a qualidade", disse.
sua oferta na América Central nos últimos cinco anos, transportando 400 mil passageiros nessa região atualmente. Em relação aovoo entre Madri e Córdoba, o diretor comercial disse que cerca de 20mil passagei ros foram transportados nos três primeiros meses de operações e que a expectativa para oprimeiro ano é de70mil passageiros. Aguilarfalou também sobre oAcordode Negócios Conjuntos com a American Airlines eaBritishe que pormeio dele será possível lançar também em 28 de março ovoo entre MadrieLos Angeles, assim como arota entre Barcelona e Miami.
SOL MELIÁ
O vice-presidente da rede espa nhola de hotéis, Gabriel Escarrer, anunciou a abertura de 28 empre endimentos neste ano. As aber turas somam investimentos de 90 milhões de euros, ou seja, 50
SINAIS D
NÚMEROS
DIVULGADOS
PELA OMT SOBRE
CHEGADAS
INTERNACIONAIS
EM 2010 APONTAM
RETOMADA
DAS VIAGENS E
TURISMO
Maria Izabel Reigada (Madri, Espanha)
Oturismo recuperou-se em
2010 em "alta velocidade", segundo a Organização Mundialdo Turismo (OMT), que apresentou na semana de realização da 31- Fitur, em Madri, os resultados parciaisdo setor no ano passado. O evento ocon-eu na sede da organiza ção,nacapital espanhola, quando o secretário-geral da OMT, Taleb Rifai, anunciou crescimento de quase 7% (6,7%)nonúmerode chegadas inter nacionais no ano passado, totalizando 935 milhões de chegadas. Em2009, esse totalhaviacaído4%emrelação ao ano anterior. Para o secretário, a recuperação ocon-eu em velocidade maiordoqueainicialmenteprevista, com 2010 registrando 58 milhões de chegadas internacionais amaisque 2009e22milhõesde chegadas a maisque2008, ano que detinha o recordede chegadas internacionais registradas até hoje, de 913 milhões. Os países emergentes registraram taxasdecrescimentomaisaltas(8%) que os países mais desenvolvidos.
milhões de euros a mais que as in versões em aberturas no ano pas sado, segundo o executivo. Entre os empreendimentos destacados pelo vice-presidente estiveram o ME Londres, previsto para março, o Innside, de Barcelona, primeiro da marca na Espanha, oTryp Nova York, programado para maio, em parceria com a rede Wyndham, e o Meliá Tortuga de Cabo Verde, país que contará ainda com mais duas aberturas do grupo espanhol. Entre 2008 e 2010 a rede Sol Meliá abriu 78 hotéis.
VIAJES CARREFOUR
A rede de agências Viajes Carrefour,do Grupo Carrefour, lançou na Espanha seu novo modelo de franquias, com o qual pretende expandir sua marca em todo o país. O modelo prevê três possi bilidades de contrato; uma para interessados em abrir agências de
AIRWAYS
mas o aumento das chegadas inter nacionaisverificou-seglobalmente."A recuperação do turismo internacional éumaboanoticia, especialmente para aqueles países em desenvolvi mento que apostam no turismo para a geração de empregos erenda", disse o secretário-geral. Nas Américas, o crescimento das chegadas foi de 8%, totalizando 151 milhões. A sub-divisão regional mostraresultadomelhorpara a América doSul, com aumento de 10% nas chegadas internacionais. NaÁsia,as chegadas interna cionais totalizaram 204 milhões, representando 13% mais que em 2009.AÁfrica cresceu 6% nesse mesmo montante, enquanto o Oriente Médio registrou o índice mais alto de expansão, ao verificar 14% mais chegadas internacionais nos países da região em 2010, com 60milhõesdevisitantes.AEuropa foia região que registrouo menor índicede crescimento, ampliando em apenas 3%ototal de chegadas internacionais em 2010, ou 471
Mernetional AirlinesGroup-A fusão entre Ibéria eBritish Airways teveiniciooficial noúltimodia24. marcando a estreia do International AirlinesGroup. empresa aérea resultado da fusão das duas. Pela primeira vez, as duas companhias dividiram o mesmo estande naFitur. Segundo o presidente da Ibéria, Antonio Vázquez, a expansão prevista para o International AirlinesGroupémundial, devendo avançar tantoporregiõesmenos exploradas pelas duas empresas, comoaÁsiaeaÁfrica, quanto na consolidação dos destinos das Américas. A sinergia entre as empresas deve representar economia de até 400 milhões de euros para as empresas nos próximos cinco anos. O International Airlines Group nasce como a terceira maior companhia aérea da Europa, com mais de 400 aeronaves.
viagens e as outras duas variações para agências em funcionamento, com versão livreou corporativa. A diferença entre as duas últimas é o "pacote de serviços" oferecido pela Viajes Carrefour, além do período de duração do contrato, de um ano para as agências livres e três anos para as corporativas. No caso dos dois modelos não há royalties a pagar sobre as vendas ou valor de entrada, somente a cobrança de mensalidade entre 50 e 150 euros. No caso das agências que poderão ser criadas já com a marca Viajes Carrefour, o inves timento inicial é de 18mil euros, com mensalidade de 150 euros. A exigência é que o interessado em abrir o negócio seja um agente de viagens ou tenha experiência comprovada no setor. Em qualquer um dos modelos sugeridos pela Viajes Carrefour, a agência deve ter ao menos 20 m^.
ESPANHA
Os espanhóis voltaram a viajar para o Exterior em 2010. Segundo o Banco de Espanha, chegaram a 12,6 bilhões de euros os gastos dos espanhóis no Exterior em 2010. Embora represente crescimento de 4,7% em relação ao 2009, o resultado é inferior ao recorde registrado em 2007, quando os espanhóis gastaram em suas via gens internacionais 14,36 bilhões de euros. A balança comercial do turismo espanhol fechará o ano no azul, já que os gastos dos visitan tes estrangeiros no país mais que dobravam o volume deixado pelos espanhóis no Exterior, já em ou tubro. Até esse mês, os visitantes internacionais tinham deixado 35 bilhões de euros na Espanha, valor 3,7% superior ao do mesmo perío do de 2009.0 país, porém, perdeu a terceira posição entre os destinos mundiais para a China.
RAÇAO
milhões. Segundo a OMT, episódios como o fechamento do espaço aé reo por causa das cinzas do vulcão islandês, as tempestades de neve do inverno passado eo cenário de crise econômica foramosprincipais freios para uma expansão menor. Poroutrolado,o secretário-geral da OMT destacou a importância de grandes eventos realizados em 2010 para a recuperação doturismo, comoaCopadoMundoda África doSuleaExpo Mundial deXangai.
"O turismo mais uma vez mostrouse um setor fortemente resistente.
Ainda assim, precisamos trabalhar melhoremaisprofundamentepara ampliaraintegraçãoecooperação entre todos os atores envolvidos na cadeia produtivaparaampliar sua competitividade e responder mais efetivamente adesafioscomooque nosimpôsofechamentodoespaço aéreo europeu no último mês de abril", disse Taleb Rifai, referindo-se às cinzas do vulcão islandês. Para 2011, aOMTprevêamanutençãodo
crescimento do turismo internacional, em índices entre 4% e 5%.
GASTOS
AOMT apresentou ainda alista dos países cujos cidadãos mais gastam em viagens internacionais. Os bra sileiros gastaram no Exterior, em 2010,52% mais que no ano anterior, gerando déficit recorde de mais de US$10 bilhões. Os cidadãos da Arábia Saudita gastaram 28% mais noExteriorem2010, enquanto os russos ampliaram seus gastos em 26%.Os chineses tambémgastaram mais em viagens internacionais; 17%. Entre os mercados maistradicionais, ampliaram gastos em viagens ao Exteriornoano passado os austra lianos (9%), os canadenses (8%), os japoneses (7%) eosfranceses (4%). Poroutrolado,os britânicos gastaram menos em viagens internacionais em 2010, com registro de 4% menos despesas, segundo a OMT. o Jornal PANROTAS uiajou a convite da Fitur-lfema
