Jornal PANROTAS - Edição 950 - Fevereiro/2011

Faça um grande negócio antes mesmo de chegar a Porto Alegre. Va de Avíanca.

PANROTAS

Tradicionale permanentemente na vanguarda, empresa de Goiaci Guimarães mantém-se fiel àconsolidação de bilhetes, mas inova comsoluçõestecnológicas enúcleoquese utiliza da estrutura dabasepara chegar aos quatro cantos doPaís

Paginas 08 e 09

artur@panrotas.com.br

Dois ministros

o ministrodaDefesa,Nelson Jobim, responsável pelapas taque coordena as três ForçasArmadasbrasileiras,entre elas o comando da Aeronáutica -e consequentemente da aviação nacional, com Anac e Infraero, por exemplo -, tem participação prevista no Fórum PANROTAS - Tendên ciasdoTurismo2011,queacontecenosdias28e29de março no Centro Fecomercio de Eventos, emSão Paulo. Oencontrojáestánaagenda oficial doministroque,as sim,participarápelaprimeiradeumeventodotradetu rístico desde que passou a ocupar o cargo. Eo momento nãopoderia ser maisapropriado,umavezqueotemados aeroportos nuncaestevetãoemvoga,motivadoespecial mentepela infraestrutura para grandes eventos comoa Copado Mundo de2014ea Olimpíada de2016. Quemtambémconfirmou presença paraparticipardo eventopelaprimeiravez foi oministrodo Turismo, Pe dro Novais. "Assim como o ministro Walfrido dos Mares Guia,que foi apresentado aotradeduranteo Fórum PAN ROTAS, será umaótima oportunidade paraqueomercado entenda osplanosdo MTur comonovotitulardapastae interaja comele", diz opresidenteda PANROTAS, GuillermoAlcorta,que comanda oevento.

Até na Grã-Bretanha

• Chieko Aoki (foto), presidente da rede M K ^ de hotéis Blue Tree, está longe de fazer M sucesso apenasno Brasil. Na última semana, ela foio destaque do especial Women at the top (Mulheres no topo), do jornal britânico Financial Times,um dos mais influentes veículos econômicos da imprensa internacional. A trajetóda da CEO, apresentada pelo jornalista Joe Leahy, abre oiníciodeuma reportagem especialsobreasmulheresnocomandodegrandes empresas noBrasil. "Opreconceitocommulheresnopoderexistia antigamente, quandoiniciei minhacarreira. Hoje éumpassado resolvido", contoualíderdoGrupoChieko Aoki,quehoje comanda asredesBlueTree Hotéis eSpotlight Hotéis. Juntas as empresas administram27hotéisnoBrasileAméricadoSul,com4mil funcionários.

Forte e fraco

•Todosos participantes inscritoseque comparecerem ao 17® Workshop &TradeShowCVC,que acontece esta semana, nosdias23e24,noExpo CenterNorte,emSãoPaulo,podem participar da promoção culturalCVC/ PANROTAS, quedaráduasviagensinternacionais (Itália, AlpeseParis) e duas nacionais (Rota das Emoções) adois ganhadores, como conta o diretordeExpansãoeRededeLojasda CVC, RobertoVertemati (foto). OspacotessãodosprogramasMundoparaBrasileiroseDescobertas, respectivamente.Paraconcorrer,bastaresponder ã pergunta"qual,nasua opinião,éopontofracoeopontoforteda CVC?". Aoperadoraquerouvir aopiniãodosagentesdeviagensefornecedoresemgeraleporissoa campanha foi criada.

As duas melhores respostas serão premiadas: uma com um pacote internacional(França,Alpese Itália noprograma Mundo para Brasileiros) comdireitoa acompanhante, eaoutracomum pacote nacionalparaaRota das Emoções (Maranhão,CearáePiauí), também com acompanhante. AparticipaçãoésomenteparainscritosnoWorkshop CVC, temdeser feitano hotsite do evento no Portal PANROTASe aceita respostas até 4de março.Consulteo regulamento, saibamaissobreosprêmioseacompanhe as novidades daCVCno www.panrotas.com.br/workshopcvc. •

O Fórum PANROTAS - Tendências do Turismo é realiza doemaliança institucional coma CNC, compatrocíniode Gol, Itaú Unibanco, AmericanAirlines, CVC, GJPHotéis, Sabre,Tap,Esferatur, GTA, Iberostar, Reserve,Rexture Travei Ace, gastronomia oferecida pela Blue Tree Hotéis, e apoioda Global Team e Voice, alémde Orlando, nosEsta dos Unidos,e Portugal como destinos patronos.

Megaincentlvo

•O Grupo Orinter/Esferatur, dirigido por Beto Santos e Carlos Vazquez (foto), acaba de lançar uma megapromoção para os agentes de viagens de São Paulo, Rio de Janeiro, Santa Catarina, Distrito Federal e Paraná, em parceria com a Tam.

Para as emissões feitas entre 10 de fevereiro e 10 de maio, os cinco maiores vendedores de cada Estado e os cinco maiores com crescimento de vendas com a Tam, sempre para emissões internacionais TamnaEsferatur, participarão de uma viagem à Europa.

Os agentes de SP,RJeSC irão para Paris.

Os do Paraná para Madrie os de Brasília para Miami{únicosanãoiremà Europa, mas prestigiando ovoo Brasília-Miami, da Tam). Serão 50 premiados no total. • Pontoa

•A operadora espanhola TuiTravei chegou à América Latina com a aquisição daLimaTours, agência peruana especializada em turismo re ceptivocom55 anos detrajetória.A empresa peruana seincorporaráà divisão Accomodation & Destination (A&D) da Tui.

• Passa bem a diretora de Marketing daPANROTAS, Heloísa Prass, de poisdacirurgianobraçoemfunçãodefraturaocorridaapósumaciden te doméstico quetiroua profissional de circulação por alguns dias.Mas, ativadojeitoqueé,jájáHelôzinha, como é conhecida carinhosamente na PANROTAS, volta a suas atividades.

•A RapilO, agência de viagens online, anunciou abertura de20 vagas paratelevendas.Os candidatos devemser especializados emVendas, com experiência em passagens aéreas e pacotes de viagens. CVspara trabalheconosco@rapilO.com.br.

Colatx>raram Cláudio Schapochnik eFabiolaBemfeito

Na crista da onda. Ou não?

Ser antigo não quer dizer ser citar dois ícones? ultrapassado. Muito pelo contrário. "eoTarpeíál' passar na frente,

Como dizo presidente daRextur, Qoiací Guimarães, na matéria de capa desta edição, liderança eex periência são conquistadas e não impostas. Mas nem sempre elas an dam juntas, isso porque a experiên cia pode ser umtrunfo, mas também pode amarrar enos prender, vianos talgia, ao passado. Para que a experiência atue afavor, é preciso tervisãode longo alcan ce sem ser super herói, empreender e, mais que tudo, não ter pena desi mesmo. Não chorar o que mudou, mas tirar proveito. Os consolidadores estão reinventando seu negócio em um momento em que muitos achavam que seu ramo de atuação estava fadado ao fracasso. Afinal, a essência da consolidação éa venda de bilhetes. E um dos "bordões" da atualidade é que intermediários não podem viverda venda de bilhetes. E não adianta dizer que consolidadores estão bem porque têm força eco nômica. Já vimos muitos ricos e po derosos saírem do mercado. Quem lembra da Soletur e da Varig, para

PAN NOTAS

EXPERIENCIAS

A Teresa Perez Tours anunciou os principais parceiros da campanha de vendas Ponto a Ponto 2010. Dois agentes foram contemplados com uma viagem de 11 dias para Botsuana e ÁfricadoSut. Gabriela Gallo (Embarque Turismo, Ribeirão Preto/SP) e Adriana Nunes (Suo Formato, SP) vivenciarão safáris e visitarão uma das melhores hotelarias do mundo, a Orient Express.

NOVO GERENTE

Depois de trabalhar na Espanha e Suíça, João Múrías éonovo gerente de Negócios daTam na Itália. O executivo está há quatro anos na companhia e tem como principal desafio ampliar a participação de mercado da empresa no país europeu.

FIDELIDADE

A Tropical Hotéis & Resorts Brasil participa do programa de fidelidade Victoria, da Tap, que oferece uma vantagem aos participantes: até 30 de abril, quem se hospedar nas unidades de Manaus (AM)e Tambaú (PB) terá a milhagem duplicada.

QÜIOSQÜE

O Staybridge Suites São Paulo oferece mais uma comodidade para os hóspedes: a American Airlines abriu um quiosque no lobby do hotel, localizado no bairro do Itaim Bibi (zona sul da cidade). Aloja funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.

diferenciar-se. Mesmo que seja man tendo a tradição, como faz questão a Rextur, pois seu carro-chefe éo atendimento aos agentes ea venda de bilhetes, o que poderá ser lido na matéria que o editor-chefe, Artur Luiz Andrade, escreveu em seu úl timo dia antes de, merecidamente, sair de férias. Para estar na dianteira, não é preci so, necessariamente, seguir a onda. Pode-se mergulhar ou surfar. Só não

pode tomar caldo ou caixote e voltar sem saber onde está. A tecnologia, cada vez mais, é um grande aliado do agente. Triste é não ver isso. Bom para quem vê, como éo caso da Rextur, e também do Reserve e da Argo rr, que mostram ótimo desem penho em matérias nesta edição. Por outro lado, se o tempo corre, ele está voando para oBrasil que sediaráo Mundial de 2014. E pouco se vê de evolução. Alguns estádios foram demolidos, mas em infraestrutura das cidades evoluiu-se quase nada. A chegada em Confins, mesmo sa bendo que o Mineirão está nafren

te em relação a arenas, assusta em função da infra do aeroporto local. Ea preocupação fica maior quando se ouve, por exemplo, o ministro Or lando Silva, do Esporte, dizer que a capital mineira está um passo adian te em infraestrutura e mobilidade ur bana. Há anos não se abrem novos hotéis por lá,o metrô não desenvol ve... E ainda tem Confins. Nada contra Belo Horizonte, adoro a cidade, meu saudoso pai era mineiro. A cidade é apenas uma das que tem problemas de infraestrutura noBrasil, o que acontece com todas as futuras sedes da Copa. Mas política é mesmo

uma coisa complicada. Talvez faça parte dizer, onde estiver, que o destino está bem para agradar o público. Fato é que o ano de 2011 está correndo ejá jáo carnaval ficará para trás. Só espe ramos que oBrasil não fique. Mas a iniciativa privada mostra que está ligada. Essa semana tem Lactte, Workshop CVC,a edição traz encarte especial do Workshop Agaxtur, cheio de novidades... E daqui a um mês tem Fórum PANROTAS, com dois minis tros confirmados, palestrantes interna cionais ea certeza de muitos formado res de opinião de todas as áreas. Você jáfez sua inscrição?

Ofefè^^sÉis díentes a viagem dos sonhoâí aoportunidadedecurtirasmaisbelascidades brasileirasna maiortranquilidade.

Nos hotéis Deville os visitantes desfrutam de toda a infraestrutura delazererecebema nossa atenção emtempo integral. Lençóis sempreesticadinhos e iímpinhos. Um cardápiosem monotonia, combelas sugestõesdochef.Defériasouatrabalho,nãoimporta. Agentesepreocupacomtudoparanossoshóspedes nãosepreocuparemcomnada.

JORNAL PANROTAS

22 a 28 de fevereiro de 2011

MERCADO

CLÁUDIO SCHAPOCHNIK

França considera países Bric (Brasil, Rússia, índia e China) como mercados estratégicos emplanode 2010-2020; Pérol, doAtoutFranceAméricas,querum milhão deturistasbrasileirosnopaíseuropeuno final desse período

Prioridade número

Mudança radical no foco do Atout France, o órgão oficial de turismo francês. "O futuro da demanda tu rística da França está nos países em desenvolvimento, sobretudo os BrIc (Brasil, Rússia,índiaeChina)",en

fatiza o diretor da Atout France Amé ricas, Jean-Philippe Pérol, em entre vista exclusiva ao Jornal PANROTAS. Essas novas diretrizes estáo nopla nejamento estratégico que o Atout France elaborou para desenvolver e concretizar entre 2010 e 2020. Especificamente sobre Brasil, Pé rol está super animado e confiante. "Nossa meta é receber mais de um milhão de turistas até 2020 e vamos chegar a esse número, sim, tranqüi lo", prevê o executivo, que assumirá conjuntamente a direção do órgão no Brasil, na Argentina eno Chile oficialmente em 1° de abrii. Dessa forma - outro exemplo da mudança de foco a sede da Atout France Américas sai de Nova York e vem para São Paulo.

Segundo Pérol,"a França pensa ago raoBrasil-e os outros países do Bric-de modo estratégico e essa mudança foi aprovada pela nossa matriz no ano passado, que elaborou um amplo estudo", üm dos motivos, explicou o executivo, é que os países maduros, como os da Europa e os

Estados ünidos, por exemplo, conti nuarão enviando turistas para a Fran ça, mas em um ritmo de crescimento menor que o esperado das nações em desenvolvimento.

"Essa mudança da leitura france sa vem de dois, três anos para cá.

Não é apenas porque o Brasil está na moda, mas porque de fato o País mudou, a economia cresceu ea classe média aumentou, então, mais gente está viajando para o Ex terior - ainda mais com o câmbio como está, com um euro custando cerca deR$ 2,20. Sabemos quete mos grandes concorrentes, como os Estados ünidos ea Alemanha, por exemplo, mas vamos trabalhar duro por aqui", analisa o francês Pérol, brasileiro de coração e velho conhecido do trade daqui.

METADEDO PERCURSO

Para chegar na meta de um milhão de turistas brasileiros até 2020, prati camente metade desse percurso está conquistado. "Os números oficiais ainda não temos, mas a expectativa é que cerca de 480 mil brasileiros vi sitaram a França em 2010", diz Pérol.

"Isso representa um crescimento de 15% em relação a 2009", comemora o diretor da Atout França no Brasil, na Argentina eno Chile, Emmanuel

Marcinkowski, que irá assumir a dire ção do órgão francês da Suiça após quase sete anos por aqui. Em relação ao gasto dos brasileiros na França em 2010, o número ainda não saiu, disse Pérol. O último dado é de 2008. "Naquele ano, os turistas do Brasil gastaram 481 milhões de euros", afirma Marcinkowski.

PROGRAMA

Para alcançar as metas do plano 2010-2020, Pérol enumerou algumas ações da Atout France no Brasil. "O nosso apoio às agências de viagens e aos operadores de turismo vai con tinuar, eles são muito importantes para nós", destaca o executivo. "E vamos atuar muito na plata forma da Internet, como um novo site, que estrela em abril, um novo CRM, que permitirá cortes os mais precisos possíveis, eventos e mui tas outras iniciativas", emenda ele. "Haverá ainda uma super platafor ma que unirá tudo o que há mais moderno em termos de comunica ção, tecnologia, Internet, televisão e mídias sociais. Será um lança mento para este ano em nível mun dial do Atout France."

Outro ponto na pauta para levar mais brasileiros á França é trabalhar com a faixa etária de 40 anos a 55 anos.

"Essas pessoas precisam saber que

TROCA NA PROMOÇÃO COMERCIAL

Mudanças também chegaram na área de Promoção Comercial da Atout France no Brasil. A atual responsável, Christiane Chabes, fica até ofinaldo mês, eno lugar dela assume Pamela Fernandes, que vem do setor de Informa ções Turísticas. Christiane deixa o órgão oficial de turismo francês após 12 anos de casa. "Eu queria mudar e ao mesmo tempo apareceu uma oportunidade de negócio, com o segmento de consultoria e repre sentação de produtos e serviços franceses no Brasil, e escolhi esse caminho", justifica a pro fissional.

Ela inicia o trabalho na sua em presa, aCC Hotéis, logo após o carnaval. E já tem dois clien tes: a agência de receptivo Ring Tours, de Paris; ea The Paris Collection, com duas unidades na capital francesa - Powers e Plaza Tour Eiffel. Anote os no

vos contatos de Christiane: tel. (11) 2746-2419, celular (11) 9276-7982 e e-mail christiane. chabes@cchotels.com.br. Pamela já começou informal mente a trabalhar na Promoção Comercial. "Atuei três anos na área de Informações Turísticas e fui treinada por pessoas certas, como a Christiane, que desen volveu um ótimo trabalho junto ao trade, onde é bem querida", diza profissional. "Estou multo contente com esse novo desa fio", completa ela, que está há três anos na Atout France. Pamela começou a trabalhar no turismo em 2002 com o segmen to rodoviário, na Turismo Santa Rita, depois foi para a New Age e teve uma rápida passagem pela consolidadora Leiser, antes de Ingressar no turismo francês. Anote os contatos dela: tel. (11) 3372-5504 e e-mail pamela.fernandes@francegulde.com.

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Gerente geral do Sofitel São Paulo Ibirapuera, Walter Strub ressalta o papel dos eventos naboa

sÂviA REIS • performance do hotel em 2010

Eventos fazem a festa

Os e mento tos estimularam o moviSofitel São Paulo Ibirapueano passado, cresceu 45% eirTfaturamento e obteve uma ocu pação de41% superior a2009."No quesito hotelaria, todaa cidade de São Paulo foi bem eo Sofitel não fi cou de fora. Estamos acompanhando a tendência", explicou o gerente geral do empreendimento, Walter Strub. Os eventos, de pequeno e médio por te, "especialidade dohotel", também estiveram em alta em 2010. Segun do o executivo, houve vários dias em que as doze salas doSofitel estavam sendo usadas. A ocupação média dos espaços para eventos foi em tor no de 70%.

Outro fator importante apontado por Strub éo fato de o Sofitel Ibirapuera vir conquistando cada vez mais hós-

pedes internacionais. Em 2010, oho tel, que este ano comemora seu 14° aniversário, teve 60% de seu público formado por estrangeiros.

"Antes os nossos clientes eram dos Estados Unidos, Alemanha, França e Espanha. Hoje, recebemos hóspedes de países emergentes como Chinae índia, eatéda Turquia. ÉqueoBra sil está com credibilidade no Exterior e esses países veem oportunidades de negócios aquL Com grandes eventos como Copa ea Olimpíada, a nossa expectativa de receber cada vezmais hóspedes internacionais é grande. Em época de Fórmula 1, Salão doAuto móvel efeira Hospitalar normalmente estamos com o hotel cheio", explicou.

REESTRUTURA

"A nova dinâmica do País, o fato de

o Brasil, e principalmente São Paulo, ser referência em grandes eventos, foio principal estímulo para a nossa reforma", complementa. OSofiteljá está com 2/3 da sua reestruturação completa, o que inclui reforma dobar, do restaurante, da área de academia e de bem estar, além da criação de uma sala de reunião para 100 pessoas, te levisores de LCD nos quartos, nova decoração das suítes e instalação de mais equipamentos áudio-visuais. Para recepcionar essa categoria de clientes, o Sofitel está investindo em treinamento de idiomas para seus funcionários. Outra questão relevante éa gastronomia - além da culinária tradicionalmente francesa, o empre endimento está aderindo ao café da manhã especializado. "Se o hóspede é oriental, vamos inserir produtos

Fachada do hotel

orientais em sua refeição", enfatizou.

CONCORRÊNCIA

Nem a chegada doPullman, bandeira superior premium que a Accor vai inau gurar em março emSãoPauloonde hoje está o Grand Mercure, na avenida 23de Maio, próximo aoSofitel, abala as expectativas do gerente geral. "Fazen do parte do mesmo gmpo, não há pro blema, um agrega ao outro". Quando o Sofitel estiver com 100% de ocupação, Stmb garante quevaiindicar para seus hóspedes o novo hotel.

Roteiros de carnaval, DIsney Dream ecasamentodo príncipe William estão entre os destaques da edição de fevereiro da revista Vamos Lá, da PANROTAS

Realeza e sonho

Oque mudou naInglaterranos30 anos que vão separar o"sim" entre o príncipe Chariesea princesa Diana eo que vaiunir seu filhoWilliama Kate Middleton, em abril? O que você poderia dar de presente aos noivos ou comprar para sua casa napróxi ma ida a Grã-Bretanha? Esses são alguns dos temas tratados entre as dicas e serviços da revista VamosLá, publicação mensal da PANROTAS para o consumidor final que come çou a circular noinício de fevereiro. A matéria de capa traz a experiência Disney de levar o conceito de parque temático para dentro de um navio, com o lançamento doDisney Dream, terceiro navio da Disney Cruise Une. Outro destaque são 20 roteiros e sugestões para o carnaval em três categorias - arredores de São Paulo,

roteiros nacionais e internacionais.

A revista traz ainda alguns dos eventos que vão marcar 2011 eque podem va ler uma viagem, Roma a partir da alma populardoTrastevere,dez segredos queaSíriaguardaeque surpreendem os visitantes, novidades da Expobelta que acontece emmarçoemSãoPaulo e Belo Horizonte, entre outros.

Já a edição de março, que circula rá também na Expobelta, no Fórum PANROTAS e na Braztoa com tiragem extra,alémde seus pontos dedistribui ção,trarámaisum especial "Cursosno Exterior", além de dicas e serviços para os próximos feriadões e outros temas.

A Vamos Láé gratuita, tem tiragem de 20 mil exemplares e pode ser reti rada em 35 pontos de distribuição na cidade de São Paulo que estão disponiveis na revista e no www.vamosla.

com.br. A revista também pode ser seguida noTwitterno twltter.com/ revistavamosla e tem todas as suas edições disponíveis em versão digital em seu site. Para saber mais sobre a publicação, ésó enviar um e-mail para atendimento@vamosla.com.br.

OgerentegeraldoSofitelSãoPaulo Ibirapuera,WalterStrub

COMPRADORES E VENDEDORES

Começouacircular durante o 6- Encontro Latino-americano deViagens CorporativaseTecnologia (Lactte), dias21e22noHotelGrandHyattSão Paulo,a segunda ediçãodo Anuário PAmOTAS deViagensCorporatiuas. Apublicaçãotrazumalistacomdadosecontatosde200gestoresdevia gensdealgumasdasmaiores empresas em atuação noBrasilbemcomo dasprincipais agências deviagens deste segmento noPaís.Eaindanúme ros do setor, perspectivas para 2011, rankings de empresas e destinos de eventos, entre outras informações úteis.

-AHUÁRVO Ot viaaens

LO Anuário de ViagensCorporatiuas será entregue a todos os par ticipantes doLactte, mas também será enviado aos 200 gestores listados, às agências e aos assi nantes do Jornal PANROTAS. A publicação também pode ser com prada noPortal PANROTAS (www. panrotas.com.br) ousolicitada pelo(11) 2764-4816. O preço é de R$ 29,90.

Com saídas diárias de Curitiba, o passeio de enri mais tradicional do País, na ferrovia aran^^ja - Cüntiba, é consideradõ'3i mais bonitos do mundo. São mais de 110 km e 126 anos de muita história, natureza, túneis, pontes e viadutos.

AGENTE.

Curitiba - Mqrcf

Câmeras, mochila e pick-up espiã serãousadasparagarantiro

Carnaval de rua monitorado

Os 42«Iocos carnavalescos Ins critos n^Riotur e que desfilarão no de Rua do Rio de Janeiro serão controlados por um sistenría especial de monitoramento que permitirá ações pontuais de acordo com a demanda ea necessidade dos blocos, como controle do trânsito ea realocaçào de profissionais de limpeza e segurança. "Trabalhamos em cima das estimativas apresenta das pelos organizadores dos blocos, mas estamos prontos para efetuar mudanças quando necessárias para que o principal evento turístico e cultural do nosso calendário seja um sucesso", explica o secretário de Tu rismo doRio, Antonio Pedro Figueira de Mello, destacando que, diferente mente de outros carnavais, o da Ci dade Maravilhosa é democrático por não limitar os espaços dafoliae não utilizar o sistema de camisa-convite para a participação. Mo domingo de carnaval (6),a expec tativa é que o bloco Vira-Lata, na ave nidaDelfimMoreira,noLeblon,seja

acompanhado por cerca de cinco mil pessoas. Durante todos os dias da fes ta, a expectativa é que 756 mil turistas estejam na cidade, movimentando a economia em CJS$ 559 milhões -no passado os números foram, respecti vamente, 730 mile ÜS$ 528 milhões. Outranovidadeesteanofoiaimplan tação da mochila espiã eda pick-up espiã, que contribuirão para o mo nitoramento das ruas -éa primeira vez que esse tipo de tecnologia será usada noBrasil.A mochila espiã será carregada porum profissional respon sável por circular pelas ruas da cidade e terá uma cãmera acoplada. A pickup, por sua vez, também percorrerá o Rio de Janeiro com uma câmera. O Centro de Operações doRio mapeará todo o trajeto, mostrando as áreas em que os órgãos públicos deverão atuar. A mochila espiã será usada em locais de mais difícil acesso, enquanto a pick-up dará apoio às 120 câmeras fixasjá instaladas na cidade. "O objetivo é melhorar cada vez mais a estrutura para os foliões e

também para os cariocas que não curtem a festa, sem tirar a esponta neidade eo lado bem humorado do carnaval de rua", afirmou Figueira de Mello.

"Õ FECHE AS CALÇAS QUE EU QUERO PASSAR!"

Músicas carnavalescas foram adap tadas para conscientizar os foliões da importância de aproveitar a festa sem esquecer a educação em casa, como éocasodacélebre "Ò abrealas",que ganhou uma versão irônica e que cha ma atenção (ueja o intertítulo). Traba lhada com mais afinco desde o ano passado, a campanha para que osfo liões não façam das ruas um banheiro público foi intensificada e ganhou re forço. "Este ano serão 13 mil posições. Em 2010, 50% dos banheiros públicos foram depredados. Nãoépossívelque os espaços públicos deumPaís que receberá grandes eventos esportivos sejam utilizados de maneira errada", acredita o secretário de Turismo, An tonio Pedro Figueira de Mello.

sucesso da folia noRio

08 NÚMEROS DAFOLIA

Ao longo do período carnavalesco está previsto o trabalho de 800 contro ladoresdetráfego,trêspainéisdeInformaçãoeletrônicae80 ÜTIs móveis. Tambémserãodisponibilizados,paraquematuarnoCarnavaldeRua,200 capas dechuva,400coletesdefiscalização,600litrosdeprotetorsolar,oito caixas térmicas com capacidade para 150litros,oitocaixas térmicas com capacidadepara20litrosequatrocaminhonetescabinedupla.

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Conhecida por ser low profile e poder político, comercial e asIde seu presidente, Goiaci Alves Guimarães, a consolidadora Rextur também pode ser destacada por sua consistência e solidez. Não acompanhou a ida de seus concor rentes Brasil afora e São Paulo aden tro, mantendo-se fiel aos agentes de viagens de São Paulo, mas mesmo assim conseguindo ficar no Top 5 das maiores do País. Talvez uma ex periência frustrada no Rio de Janeiro tenha aumentado a cautela do em presário e seus diretores e ainda co locado na cabeça de todos que filial não era uma coisa boa. Mas com as facilidades tecnológicas eofim das barreiras geográficas impostas pelas empresas aéreas, a tentação conti nuava. Por que não abrir bases por todo o País?

O fato de ter esperado ajudou aRex tur a encontrar uma solução para o dilema: usar a força ea estrutura de São Paulo para atender todo o Brasil, sem montar estruturas próprias fora, mas com funcionários dedicados em home office. Somado a isso, a empre sa está apostando em um leque de produtos e até de sistemas de reser vas (são dois), para que o agente de viagens possa atender seu cliente, de lazer, corporativo ou de nichos mais específicos da melhor forma.

DOIS SISTEMAS?

ARTUR LUIZ ANDRADE H

"Não somos provedores de tecno logia", começa a explicar o dire tor de Marketing e filho de Goiaci, Luciano Guimarães. "Vendemos bilhete aéreo e outros produtos,

Tradicional empresa deconsolidaçãodebilhetesaéreos,a Rextur, de Goiaci Alves Guimarães,anuncianovomomento,comdois sistemas para o agente de viagens escolher, tecnologia, atendimento e alcance nacional

IGOIACI GUIMARÃES

temos atendimento, tradição. Mas buscamos os melhores parceiros tecnológicos para que o agente de viagens que compra na Rextur e atende clientes corporativos diver sos possa ter as ferramentas que conversem perfeitamente com os sistemas do cliente".

Na prática é assim: o agente de via gens da Rextur pode escolher um dos dois sistemas de reservas da consolidadora: íntegra eRexFácil.

No caso do Rex Fácil, o agente de viagens tem a versão Corporate, com uma série de ferramentas cor porativas, como inserção de polí tica de viagens e diversos centros de custos do cliente, para atender empresas. Mas se por acaso, tiver um cliente-empresa que use ou tro sistema, como Reserve, Argo IT, Foco, Benner e WTS, a Rextur passa a atendê-lo via o sistema de sua escolha.

"Isso faza diferença no caso de uma concorrência. O agente não ficali mitado a um sistema. Na Rextur há seis a sua disposição. O nosso Cor porate, que é gratuito de verdade para nossos clientes, mais os cinco sistemas parceiros", completa odi retor de Vendas da Rextur, Cássio Oliveira. "E ainda tem o Easy, uma versão mais simplificada voltada ao segmento de lazer". Na hora de integrar com o back-office da agên cia ou da empresa, os sistemas da Rextur estão alinhados com os seis principais produtos do mercado, in cluindo o Stur eo APPS.

Hojeo sistema Corporate da Rextur está em 29 grandes clientes. Os sis

temas parceiros em 13. Eo Easy em 69, com 592 usuários. Cinco agên cias usam a tecnologia Rextur para sistemas B2C. Segundo Cássio, 70% do movimento das agências-clientes da Rextur é de viagens corporativas.

"Entendemos que seria bem melhor para elas que houvesse essa diversi dade e flexibilidade do que engessar em um só sistema. Nos unimos aos melhores e mais renomados forne cedores do mercado", continua ele. E os números confirmam a escolha certa: a Rextur cresceu 33,25% em número de bilhetes emitidos em

2010 e 20% em faturamento aéreo em reais, mesmo tendo perdido 70% das emissões de seu maior cliente, a Decolar.com, que passou a emitir diretamente, como empresa lata.

FIDELIZAÇÃO

o número de clientes em São Paulo (incluindo afilial de Santos) tam bém é prova de que a Rextur, e seus 38 anos de tradição, está no cami nho certo. Nos últimos três anos, os agentes de viagens que compram com a empresa oscilam em torno de 1,5 mil, chegando a 1.517 em 2008

ea 1.491 tanto em 2009 quanto em 2010. "Os produtos só são um su cesso com o atendimento acoplado. Não adianta ter só tecnologia, sem termos presença, atendimento por MSN, Nextel, telefone, estarmos próximos dos agentes", diz Cássio Oliveira. O presidente Goiaci con corda: "liderança, confiança e expe riência são conquistadas, adquiridas e não impostas. Nossa fidelidade ao agente de viagens, nossa cons tância, ética e princípios são a base para qualquer produto tecnológico que venhamos a lançar", ratifica.

REXTUR PREPARA

CRESCIMENTO NACIONAL

Crescer pelo País porque todos os concorrentes estão abrindo filiais e fiome offices em diversas cidades do Brasil? Crescer para buscar mais receita frente à diminuição de margem do negócio aéreo? Crescer para marcar território? Por que abrir filiais? Como atender melhor o agente de viagens de outro Estado, que já procura a Rextur? A solução encontrada por Goiaci Guimarães, Cássio Oliveira e Luciano Guimarães foi criar um Núcleo de Atendimento Brasil em São Paulo, subordinado à diretoria de Cássio e gerenciado por Luiz Cruz, com 20 anos de Rextur. A partir desse centro são atendidos mercados de todos o País, que por sua vez contam com a presença de um funcionário dedicado, preferencialmente em kome office. A Rextur vai manter suas filiais em Santos e Belo Horizonte e instalar fiome offices em Porto Alegre, Curitiba, Fortaleza, Vitória, Brasília, Goiânia, Campo Grande, Cuiabá, Salvador e Recife. As agências dessas cidades são atendidas pelo núcleo na capital paulista. Outros mercados serão agregados a esses no decorrer do ano. A área de Atendimento da Rextur tem 104 funcionários em São Paulo, para um total de 178 colabo radores na matriz, üm número bem menor que o de muitos concorrentes. Qual o segredo dessa pro dutividade tão alta e de resultados de crescimento a cada ano? "Além de tudo o que o Goiaci falou, sobre ética, dedicação aos agentes, lealdade, princípios... temos um time comprometido e motivado", diz Cássio Oliveira. Anote; NÚCLEO DE ATENDIMENTO BRASIL- REXTÜR: (11) 3003-1080

LUCIANO GUIMARÃES

CASSiO OLIVEIRA

REXTÜR

Idade: 38 anos

Sede: São Paulo

Filiais: Santos e Belo Horizonte

Projeto Expansão via home office: Recife, Salvador, Campo Grande, Cuiabá, Goiânia, Brasília, Vitória, Fortaleza, Curitiba e Porto Alegre

Aéreo doméstico 2010: +33%*

• E-tkts domésticos 2010: +42,41%

Aéreo internacional 2010: +12,9%*

E-tkts internacional 2010: +11,09%

• Vendas aéreo 2010: +19,30*

• E-tkts geral 2010: +33,25

Funcionários São Paulo: 178

• Atendimento São Paulo (Inclui Santos): 104 (74 no internacional)

PRODUTOS EXCLUSIVOS

Além da nova estrutura pelo Brasil e da decisão de trabalhar com sistemas e fornecedores múltiplos de tecnologia, aRex tur também aposta na amplia ção do leque de produtos. Al guns deles exclusivos, como o sistema que permite reservas e compra de passagens deôni bus. E com RAV no sistema, já que as empresas rodoviárias não pagam comissão. ARAV aérea, aliás, válida para o do méstico e para cinco empresas aéreas estrangeiras (Lufhtansa, Swiss, Alitalia, Air France e KLM),já está totalmente inte grada aos sistemas da Rextur, e, segundo Cássio Oliveira, sendo perfeitamente usada pe las agências de viagens. Outro produto que tem cresci do bastante na Rextur éa ven dade hotéis nacionais. "Temos mais de 12 mil hotéis", revela Luciano Guimarães. Apesar de estar tudo exposto no portal da Rextur, a venda de hotel ain da é separada. "Por enquanto nosso cliente primeiro compra o aéreo, finaliza, e depois par te para o hotel". A meta este ano é vender seis mil bilhetes rodoviários e 112 mil reservas hoteleiras. Ambos os produtos (ônibus e hotel nacional) ro damnoíntegra.

OPERADORA

Este ano. a Rextur vai dar novo gás também ã RXT Travei, ge renciada por Marcelo Araújo. A operadora do grupo cresceu 251% em cinco anos e respon de por cerca de 3%do fatura mento total. Cima das novida deséoíntegraHotéis,agora com a plataforma do sistema de reservas Nemo. A opera dora também está Investindo em bloqueios de pacotes para Estados Unidos e Europa e já tem boa representatividade em produtos para o Oriente Médio. "Também recebemos muitos pedidos de viagens individuais, FIT, on demand, e operamos e criamos pacotes para as agên cias de viagens on-line", con clui Cássio Oliveira.

Funcionários Belo Horizonte: 20

• Agentes de viagens clientes em SP: 1.491

Hotéis nacionais no sistema: + de 12 mil

Hotéis internacionais: + de 50 mil

• Sistemas dereserva:íntegraeRexFácil Agências clientes do Corporate Rextur: 29

• Agências clientes via sistemas parceiros: 13**

Agências que usam o sistema Easy (lazer): 69

• Integração com back-offices: Stur, APPS, Athenas, Voyage, Reserva 2000 e Wintour Saiba mais: www.rextur.com.br ou (11) 3154-1220/50

*Em reais ** Reserve, Argo IT, Foco, Benner eWTS

Estamos de telefone novo

ATam também éamaisemitidanoReserve,masovalordo tíquete médioemgeralcaiutantononacionalquantonointernacional

Quatro milhões

Com crescimento de 35% em rela ção a 2009, o sistema Reserve procesmilhões de transações em quais 3,9 milhões relativas a serviços de viagem (aéreo, hotéis elo cações) e 100 mil transações de outros serviços (táxis, adiantamento de via gens e outros). Para se ter uma idéia, em 2005, ano de sua fundação, onú mero total de transações foi de 150 mil, um crescimento de mais de 700%. "FYocessamos 1,1 milhão de transa ções a mais do que o ano anterior", in forma Solange Vabo, diretora executi va do Reserve. "Jásão mais de dez mi! por dia." O Reserve fechou 2010 com 60 licenciados, sendo 50 na platafor ma Reserve V2 e dez na nova Reserve V3, além uma licença do Travelnov^', utilizada pela Valee uma do novo sis tema Cheaptravel, motor para agência de viagens on-line.

LÍDER DE NOVO

Assim como nos números da Abracorp e da Alatur, a Tam lidera nos números do Reserve. Entre as em presas aéreas com "direct connect" com o Reserve, a Tam destacou-se com 43,5% da produção, seguida pela Gol com 33,2% eTrip com 7,5%. Avianca, Azule Webjet produziram,

respectivamente, 4,3%, 4,2% e 3,2%.

No entanto, o valor do tíquete médio nacional gerado pelos licenciados Reserve em 2010 foi de R$ 513,77, refletindo uma redução de 5,34% em relação aos R$ 542,73 de 2009. No internacional, a queda foi mais acen tuada, chegando a 20,86% no bilhete médio dos licenciados Reserve, indo deR$ 2.055,62 em 2009 paraR$ 1.626,83 em 2010.

Entre os GDS, que em 2010 foram utilizados somente nas reservas Inter nacionais, o Sabre manteve a lideran ça com 67,7%, seguido do Amadeus, com 32,1%, praticamente os mesmos índices de 2009, segundo LuísVabo, diretor comercial do Reserve.

MAIS XML

As reservas hoteleiras mantiveram o predomínio do módulo Reserva Dire ta, sistema do Reserve que conecta diretamente o front office dos hotéis com 94% contra 6% dos demais sis temas hoteleiros Integrados ao Re serve - CMNet, Transhotel e Trend sendo que este último iniciou opera çâo em dezembro de 2010, refletindo pouco no resultado. "Com a entrada da Trend e de outros parceiros que virão em 2011, esperamos um me-

lhor resultado deste canal este ano", comentou Solange Vabo.

A participação dos XML das aéreas (direct connect) no Reserve perma neceu alta, com 90,1%, tendo as re servas tripuladas (feitas em GDS ou portais e transferidas para o Reser

ve) uma participação de8,9%. "Com a entrada da Tam no Sabre e Ama deus, este cenário deve ser alterado em 2011, com mais reservas realiza das viaXML dos GDS integrado ao Reserve", prevê Luís Vabo.

MERCADO PARATODOS

^JORNAL PANROTAà -

O Reserue foio primeiro sis tema integrador de reservas em operação no Brasil, mas diversos concorrentes surgi ram e continuam surgindo, incluindo sistemas de consolidadores, de olho no mer cado corporativo. Como se manter bem em um cenário como este?

MlüÍS VABOI- Acredita mos que a conquista de ou tros mercados será a base da consolidação de nossa liderança no Brasil. Temos seguido à risca nosso pla nejamento de longo prazo, que visa a expansão para toda a América Latina até 2015. E há mercado para todos os segmentos, tanto agên cias que não se preocupam ao fidellzar seu cliente corporativo no sistema de um único consolldador, quanto aquelas que prefe rem ter a licença do seu próprio sistema, para ter o poder de com prar com diversos consolidadores, conforme a negociação ofereci da ou ainda diretamente com as companhias aéreas e hotéis.

It/P - Quais os planos para am pliara participação de empresas que licenciam o Reserve diretamente?

• solange VABOU Nãoes tabelecemos um plano específico para isso, mas há uma tendência natural de grandes empresas li cenciarem diretamente o Reserve, para integração aos seus sistemas ERP (sistemas de gestão empresa rial), visando o controle completo de todo o processo de contratação de serviços de viagens. Hoje, 20% de nossa carteira de licenciados são empresas e acredito que esta participação deve chegar a 40% em três anos.

H JP-Ea diversificação deprodu tos? O Travelnow eo Cheaptravel Já saíram do papel?

HlV -Sim, o Travelnovkr estáem operação na gestão do inventário de reservas da frota de aerona ves da Vale e em negociação com operadoras de charteres e empre sas de taxi aéreo. O Cheaptravel está em beta-teste na Solld e nos sa equipe adiou por três meses o início de sua comercialização, visando a melhor qualidade dos produtos que desenvolvemos e operamos.

-O conselho de clientes, anunciado no 5^ Workshop Reserve de Tecnologia, Já tem data para a reunião de estreia?

HSV - Destacamos um executi vo para atuar dedicado ao Colire (Conselho de Licenciados Reser ve), que integra nosso projeto de governança corporativa. Estamos na fase de conclusão do regula mento, para iniciar os convites aos licenciados e promover a primeira reunião em abril ou maio.

Argo IT aumentaem 100% onúmerodetransaçõesdeseu sistemade gerenciamento de viagens em 2010, o TMS

O dobro em 2010

iirgo IT anunciou um crescimen100% em 2010 no número de transSões de seu sistema de gestão de viagens, o Travei Management System (TMS), em comparação ao ano anterior. Segundo a empresa, esse sucesso deve-se à maior ade são por parte das empresas em utili zarem uma tecnologia capaz de ge renciar seus programas de viagens e otimizar os recursos disponíveis para economia de tempo e dinheiro.

"Desde 2007 atuamos com uma fer ramenta capaz de agilizar o processo de solicitação e aprovação de uma viagem de negócios. A cada ano a procura por este tipo de solução vem aumentando, seja pela preocupação, por parte das empresas, com aredu ção dos custos das viagens ou pela necessidade de departamentos mais enxutos e produtivos", afirma Luigi Botto, diretor da Argo IT.

Devido aos resultados a empresa antecipou algumas atualizações do TMS. Botto destaca como novidade a ferramenta de controle sobre as via gens compradas e não utilizadas.As empresas perceberam, com oTMS, queos bilhetes aéreos comprados e, muitas vezes, não utilizados pelos via jantes ficavam "na gaveta", perdendo sua validade e obrigando uma nova compra. "A partir de uma gestão do programa de viagens de uma empre sa 100% on-line é possível gerenciar esse tipo de ocorrência e recuperar valores, através de reembolsos, para utilização em outras viagens. A eco nomia que esse procedimento traz para uma empresa, aliado ao controle das políticas de viagem, pode chegar a30%no primeiro ano de implanta-

MOBILIDADE

A empresa de TI, que realiza ges tãode projetos e desenvolvimento de soluções baseadas em platafor ma Web para a indústria de viagens corporativas, aposta nas caracterís ticas do mobile em 2011. Segundo a empresa, as vantagens de uma ferramenta de gestão online não são só financeiras. Ela permite o uso de tecnologias complementares, como os smartphones, que só no último trimestre de 2010 cresceram 87,2% ao redor do mundo, segundo a con sultoria IDC. "Mais de 1/4 de nossos usuários já usufruem das vantagens da mobilidade que oTravei Management System proporciona, e esse número deve crescer substancialmente nos próximos meses", prevê odiretorda ArgoIT"Serviçosnocelularnão são mais uma funcionalidade, mas uma c^rígatofiedade, pois alémdefacilitar odiaadia,dáagilidadeaos processos, sobretudo de autorização, sem exigir queoautorizadoresteja em ft^e ao computador ou noescritório."

Uiigi aponta para outros requerimen tosdocelular enquanto ferramenta para o turismo corporativo, tais ccxno apossibilidadedemaioraproveita mento das tarifas de oportunidade e ^ ageolocaUzaçãodoviajante,alémda segurança nastransações. Saiba mais ^ em www.argoiLcom.br.

ção de um programa eficaz", lembra o diretor da Argo IT.

LAZER

Para 2011, a empresa aposta tam bém em um aumento significativo do segmento deviagensdelazer.OTMS desde janeiro já conta com uma nova interface para pontos de venda, por um módulo focado principalmente nas agências de viagens com clientes que atendam outix>s nichos que não apenas o corporativo. Essa novidade permite

reservas on-line nas principais compa nhias aéreas - nacionais e estrangeiras - que OF>eram noBrasil, redes hoteleiras e locadoras de veículos, sem as parametrizações de um sistema atrelado às políticas de viagens de uma empresa. "Desenvolvemos o Smart Call Center paraampliaras oportunidades dene góciosde nossos clientes,que também atendem em seus estabelecimentos consumidores em busca de viagens inesquecíveis", anuncia Márcio Guilhermino, gerente técnico daArgo IT.

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FÓRUM PANROIAS

TENDENCIAS DO TURISMO

2011

iDestino Patrono: ORLANDO

Visit Orlando, Sea World, Disney e Universal

iPAINEL

ESTRUTURAÇÃO E PROMOÇÃO DE DESTINOS

As experiências e recomendações de destinos consagrados parao Brasil. Como se preparar paraatraire receber eventos ea conseqüente demanda de turistas? Comotirarmaisproveito das oportunidades?Oquetemosa aprender comquemlideraos segmentos de convenções, lazer, incentivos e viagens corporativas?

iPAINELISTAS CONFIRMADOS

Bernardo Trindade -ministrodo Turismo de Portugal

Gary Sain CEO do Visit Orlando

George Fertitta - CEO NYC Company -Tourism Devetopment

Mário Moysés - presidente da Embratur

MODERAÇÃO

Márcio Favilia - diretor executivo da OMT

I PALESTRA

A TRANSFORMAÇÃO DO MERCADO DE VIAGENS EOS MERCADOS EMERGENTES

Os novos canais de distribuição e as plataformas e dispositivos que estão transformando a indústria de viagens. Como aproveitar e se desenvolver neste novo cenário? Como se estruturar para as vendas on-line e as novas tecnologias? Como os líderes podem projetar seu crescimento a longo prazo com esta nova distribuição?

PALESTRANTE

Philip Wolf- presidente e fundador da Phocuswright

DEBATEDOR

Nelson de Oliveira - diretor geral para a América doSul da SAA

IPAINEL

DINÂMICA DO NOVO CANAL DE DISTRIBUIÇÃO E ANÁLISE DO CONSUMIDOR

Como manter uma convivência mercadológica praticando o jogo do ganha-ganha. Uma reflexão do mercado atual de distribuição de viagens e do novo consumidor. Como segmentar? Como detenninar qual o melhor canal para atingiro cliente? Conflitos e oportunidades para se vender viagens em canais on-line e off-line.

PAINELISTAS

André Monegaglia - vice-presidente do Fohb

Bob Rossato - diretor da Viajanet.com.br

Cláudia Pagnano - vice-presidente de Mercado da Gol

Guilherme Pauius - presidente do Conselho de Administração da CVC

Paulo Castello Branco - vice-presidente comercial e de Planejamento da Tam Linhas Aéreas

MODERAÇÃO DE PALCO

Luiz da Gama Mór - vice-presidente executivo da Tap Portugal

MODERAÇÃO DE PLATÉIA

Paulo Salvador - diretor mundial de Vendas e Marketing da Woridhotels

ORLANDO TURISMO DE ÉSÓ ALEGRIA" PORTUGAL

Executivo

Esfératur UontoitflaçAâ

Confederação Nacional **) do Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Destino Patrono 1"dia

Destino Patrono 2" dia

Aiiança Institucional Premium

'AUNÊ^ Encarte

Jornal Panrotas

s^^SSSCIUR Fevereiro de 2011

Capacitação e ançamentos

Na terceira edição do worksfiop, Agaxtur investiu mais uma vez na capacitação dos maiores parceiros - os agentes de viagens; cerca de 1,3 mil profissionais participaram do evento e conheceram diversos lançamentos da operadora

Um dos concorridos seminários de capacitação: 18 apresentações para os agentes de viagens

A Agaxtur, mais uma vez, fez bonito.

A operadora, fundada em 1953 por Aldo Leone, realizou a tercei ra edição do Workshop Mundo Agaxtur no dia 9 de fevereiro, no Expo Barra Funda e Vilia Country, em São Paulo. O evento reuniu capacitação, relacionamento, fornecedores, lançamentos e, como nin

Apresentação de esqui napistadegelodoworkshop: agentes deviagens adoraram oshowde esportes deinverno

Abertura do 3® Workshop Mundo Agaxtur com Paulo,Márcio França, edo vice-presidente da

guém é de ferro, parte social com direito a coquetel, sorteio de viagens e show de música. "Os cerca de 1,3 mi! agentes de viagens dessa edição visitaram 82 estandes com centenas de produtos e serviços do Brasil e do mundo - número 30% maior que o da edição anterior", destacou a vice-

do workshop

presidente e idealizadora do workshop, Andréa Leone Bastos. Para 2011, a meta da operadora é cres cer 25% em relação a 2010. Segundo o presidente da Agaxtur, Aldo Leone Filho, os números do ano passado ainda não foram fechados, "mas fomos bem como toda a indústria turística nacional". Nesse

sentido, ele recordou a abertura de filiais em Ribeirão Preto e Campinas, ambas no interior paulista, em 2010. E anunciou ainda a mudança da filial do Rio de Janei ro - da Barra da Tijuca para o centro. Confira nas próximas páginas mais in formações e fotos sobre o3° Workshop Mundo Agaxtur. E até 2012!

Vista parcial

No café da manhã realizado para convidados especiais, onde foram apresentados os planos da Agaxtur para 2011. Pedro Sorrentlno (Avianca). Edmar Buli (Abav-SP), Gervásio Tanabe (Gol)eLuiz Camillo (United)

CRUZEIROS INTERNACIONAIS

A operadora lançou no workshop a publicação Agaxtur Al Mare - Descubra o Mundo a bordo de um Cruzeiro Agaxtur (foto)e, dessa forma, o presidente da Agaxtur, Aldo Leone Filho, deu início à dinamização das vendas internacionais. "Depois do sucesso dos cruzeiros na costa brasileira e América doSul,a Agaxtur começa agora a investir pesado no internacional, eo primeiro passo foio lançamento de nossa publicação com várias opções de empresas e destinos", destacou ele.

Profissionais da área de Cruzeiros Inter nacionais da Agaxtur entregavam apu blicação aos agentes de viagens em um estande no workshop.

A operadora também lançou a série Cru zeiros Premium. "Como o nome define, íSão aqueles cruzeiros mais luxuosos do mundo, que passamos a vender também. Éo caso dos da Holiand América Line,e também da Silversea, por exemplo", completou o presidente da operadora.

Há ainda o novo navio da Wait Disney,o Disney Dream -um dos maiores navios cruzeiro do mundo, com 340 metros de comprimento e cabines que comportam quatro mil passageiros.

HOLLAND AMÉRICA LINE

AAgaxtur montou um estande própriono workshop para receber aHoliand América Line.A operadora éa representante da armadora norte-americana noBrasil, junto com outra empresa de Campinas. Os navios da empresa integram a chamada linha Premium da Agaxtur. E para incentivar a venda dos cruzeiros da empresa, a operadora lançou uma campanha deincentivo para os agentes de viagens. A cada cabine vendida para qualquer itinerário, o profissional ganha um cartão de compras novalordeR$50.A campanha éválida até 15 de junho de 2011. Ea venda temde ser reservada e paga no mesmo período.

GRUPOS COM GUIA BRASILEIRO

De olho nos novos viajantes da classe C,a Agaxtur lançou o catálogo de grupos no Exterior com guias brasileiros. "Esses novos viajantes precisam de serviços diferenciados e essa éa nossa proposta com esse novo produto", justificouo presidente da operadora, Aldo Leone Filho. "Temos opções na Europa, no Canadá, nos Estados Unidos e na Turquia, além de destinos na América do Sul."

AGAXTUR TEM NOVAS FILIAIS

\ A Agaxtur vem investindo forte no interior do Estado de São Paulo enoRio de Janeiro para atender cada vez mais e melhor as agências de viagens. Noúl timo ano, foram inauguradas as filiais de Campinas, em abril,e de Ribeirão Preto, em outubro. A filial do Rio foi aberta em 2010 no bairro da Barra da Tijuca e agora, para estar mais perto dos agentes cariocas, está de mudança para o centro da ci dade. A estrutura será maior e ainda mais capacitada, pois a meta de crescimento é de 40%.

Segundo a gerente comercial da operadora, Renata Novais, "a Agaxtur tem vários planos para o Rio de Janeiro, como uma programação maior de treinamentos e eventos, além de produtos específicos com saídas doRio para o mundo".

SEMINÁRIOS DE CAPACITAÇÃO

A vice-presidente daAgaxtur-e criadora do workshop Andréa Leone Bastos, apos tou, mais uma vez, nos seminários de capacitação para os agentes de viagens. Nesta ediçãodo workshop, houveumtotalde 18 apresentações. "Investimos nacapacitação de nossos grandes parceiros,os agentes, quelotaramas salas ondeprofissionaiscom grandeconhecimentoapresentarametiraramdúvidasdeprodutosedestinos",dissea vice-presidente."Estamosmuito contentes com esse resultado."

NoAuditório 1, os seminários foramos seguintes: Buenos Aires,Aruba,Bariloche, Serhs Natal Grand Hotel, Princess Cruises, Nannai Beach Resort, Cruzeiros Skorpios, Grécia. Disney World Resorts.

No Auditório 2, foram: Outiets Premium (Estados Unidos), Colômbia - Gema Tours, Flóri da, Chile, Patagônia Argentina, Orlando, Bariloche e Cruzeiros Internacionais.

OMS Oosterdam, que integra afrota da i^oliand América Line

A gerente da Agaxtur Rio de Janeiro, Silvana Oliveira,eLuiz Fernando Mury Medeiros (MuryTours)

LOUNGE

Snowboarder em ação

A Agaxtur, mais uma vez, caprichou no lounge. Lá os participantes do workshoppodiamdescansar,conversarsobreasnovidades,beber, comerelerosmateriaispromocionaisquerecolhiam.Aolado, estava expostaumadasvansda Turismo Exclusivo Transporte e Locação, dirigida por Luciano Bastos. "A empresafaz transfers, viagens, portos, eventos e convenções emgeral,comumafrotaprópriade18vans de luxo para14,16e18 passageiros", explica a vice-presidente da Agaxtur, Andréa Leone Bastos. "Os motoristas sãobem capacitados ehá DVD em cada umadelas",completouela. Temos tambémoutros veículos, como ônibus, microonibus ecarros."Site:www.turismoexclusivo.com.br.

ARGENTINA

o país sul-americano compareceu em peso ao 3^ Workshop Mundo Agaxtur. Foram três grandes estandesda Argentina, com Buenos Aires, Bariloche e Patagônia, além da degustação devinhosoferecidaporMendoza.

Guillermo Ceballos, diretor da Prestigio, operadora daPatagônia, destacou que o público brasilei ro, cada vez mais, quer diversificar osdestinos em suavisita à Argentina e que a Patagônia é uma opção e tanto para isso. "Há muito o que ver nos produtos oferecidos pela Agaxtur. APatagônia não é apenas Bariloche e Ushuaia", afirmou. Segundo ele, além desses grandes destinos, outras boasexperiênciasquetêmagradadoaos brasileiros são El Calafate eEl Chalten.

E Bariloche continua atoda,com novos empreendimentos e muitas novidades. Eumaboa amostra já pode ser vista no 3-Workshop. Isso porque, para promover o destino, esquia dores e snowboarders fizeram um show dealtas performances e, consequentemente, de altos suspiros por parte do público. Foram quatro apresentações em uma rampa de gelo especialmente montada para o evento. Sucesso total! « Já Buenos Aires mostrou por que continua sendoa cidade argentina que ' maisrecebe brasileiros, comatrações gastronômicas, belos monumentos, showsdetango,passeioseótimasopçõesdecompras.

AGENTES DO INTERIOR

A Agaxtur trouxe, de ônibus, ca ravanas de agentes de viagens de várias cidades do interior de São Paulo e até do Paraná.

Uma das caravanas da operadora

BRASIL

As principais redes e unidades hoteleiras do Brasil aproveitaramo 3® Workshop para divulgarpromoções,produtoseserviços. Nodestaque,ogrupo Bourbon, quepossui 11 hotéisno Brasil euma ser inaugurado no Paraguai; o Nannai Beach Resort eo SummervilleBeachResort,quelevamo luxo ao Estado de Pernambuco.

FLÓRIDA

Orlando, na Flórida, está entre os destinos mais tradicionais da Agaxtur, operadora selecionada Disney e Universal no Brasil. Oestande do Wait Disney World destacava um dos grandes lança mentos da temporada, o Disney Dream, terceiro navio da Disney Cruise Une, que fará roteiros detrês,quatroecincodiasparaoCaribe. No estande deOrlando GVB edosparques Sea World e Universal Orlando, grandes novidades dos complexos temáticos, como a Cheetah Hunt, montanha-russa com ar remesses múltiplos emaltavelocidadeque será inaugurada embreveno Sea World, e anova área OMundoMágicodeHarryPotter, grande sensação do Universal Orlando. Outroproduto bastante procurado foramos grupos com guias brasileiros para aFlórida emjulhoeos pacotes fly &drive.

• FernandoNobre (Universal). RenatoGonçalves (Visit Orlando). Simone Aulicino e Maurício Alexandre (Sea World Pal<s and Entertalnment)

SORTEIOS

AAgaxtur promoveu a parte social de forma bem dinâmica no Vilia Country - casa de espetá culos anexa ao Expo Barra Funda. Aoperadora promoveu um delicioso coquetel, seguido do sorteio de22 viagens (Brasil e Exterior) entre os agentes de viagens que visitaram todos os estandes e estavam presentes no momento. Logo após, ocorreu o show da banda Comitatus, com rockepop.

EXPOSITORES

AÉREAS: Aeroííneas Argentinas, Aeroméxico, AirCanadá, American Airünes, Emirates, Singapore Airlines,LaneTam

SERVIÇOS: Avis. Novo Mundo Câmbio, Travei Ace, Despachante Heitor Escanhoela, PANROTAS, Hertz e Premium Outiet

CRUZEIROS: Grupo Costa, Skorpios, Princess Cruises, Holiand América, Firstar e Royal Caribbean

HOTÉIS: Rede Bourbon, HG Hospitalidade Global, Paradise Resort, Casa Grande Hotel, Rede Pestana. Catusssaba. Iberostar, Sandos Hotéis, Club Med, Kiaroa, Serhs Natal, Conrad Punta dei Leste, Uao Llao, Rede Sol Meliá, Costa do Sauípe, Mantra Resorts, Stanwood, Dom Pedro Laguna, Marriott, Summerville, Enotel, Nannai, Transamérica Comandatuba, Grand Palladium Imbassaí, Ocean Palace, Yatch yGolf Club Paraguayo, Dreams Resorts &Spas, Panamericano, Hotelera Posadas, Hilton Woridwide, Hip Hotéis, Now Secrets Resorts andSpase Hotéis Zoetry

DESTINOS: África do Sul, Equador, Patagônia chilena e argentina, Aruba, Estados Unidos, Peru, Barbados, Europa, Republica Dominicana, Bariloche, Flórida, Rio de Janeiro, Buenos Aires, França, Serras Gaúchas. Canadá, México. St. Maarten, Cancún, Nordeste, Uruguai, Chile, Oriente Médio, Mendoza, Colômbia, Orlando e Turquia Fonte: Agaxtur

Vanda empresa Turismo Exclusivo

iseresorts

Oloungeda operadora noworkshop

Cátia Astolfi ^La Famille Turismo) foiuma das agentes sorteadas e ganhou umaviagem para aItália

Mendoza trouxe um de seus grandes atrativos, os vinhos

Cristina Yanez (Santa Cruz Patagônia). Maurício Martinez (Pousada LosAtamos), 1 Dolores Echevarria 4 (Hotei Aibatros) e Mariana Pagella (Lago San Martin)

FLAshes

Franca ViliareBrunoReisNeto (Sandown Incentives)

eLigia Danesi (l-lip Hotéis)

Rodolfo Silva e Ivan Mauro (Grupo Costa Cruzeiros)

Carla Tavares e Rinaldo Muniz (Ocean Paiace)

Mônica Wegmann eMarli Siqueira (Aeromexico)

Fábio Mazini e Paula Souza (Grand Palladium Imbassaf)

Ana Mana Kochifas (Cruceros Skorpios)

George Gerasimidis (Fantasy Travei)

José Mewton (LimaTours), Rafaella Ferraz (Hip Hotéis) e Manuel Carlos Soares (LIao LIao)

José Roberto Trinca e Kátia Frias (American Airlines)

Fabiana Carneiro. Milvia Santos, Douglas Araújo Márcia Arionas (Tam)

Café

Mari<us Martinek (Sato Tours)

Paulo Pereira e Marcos Couto (Ace Seguradora), Aldo Leone Filho (Agaxtur), Marcelo Fernandez (Travei Ace), Mario Gasparini (Interface Seguros) e Amauri Santi (Ace Seguradora)

Klaus Becker. Rukaia Escandar e Pedro Davoli Neto (Emirates)

A equipe do estande de Bariloche (Argentina)

Prêmios no treinamento da Disney

Deiegaçao doChile: Ricardo Aquino (AD), Hernân Visillac (Almacruz), Pilar Goycoolea M. (Cruce Andino). Sérgio Soto (Hotel Torremayor),

M. (CTS Turismo),

Far (Hotel Cumbres Patagónicas), Danisa

(Cabanas Dei Lago Hotel).

Cláudio Rubilar G.(Atton Hoteles), Angela Herrera (Four Points by Sheraton Santiago) e Andrés Yunge (Hoteiera Neruda)

Ruy Brasolin, Carolina Mokshin e Américo Samu (Princess Cruises)

Rosana Carvalho e Sandra Passetto (Air Canada)

No estande de Buenos Aires: Tamara Kas (MTur), Carolina Muffolini (Sefíor Tango),Maria Emilia Martinese (Hotel Emperador). Ricardo Sangla (Cidade de Buenos Aires)eMariano Russo (Waldorf Hotel)

Mariana Mello e Carmen Mascia (Serhs Natal Grand Hotel)

Equipe Star Travei representando o estande da Flórida

-

Patrícia, FIávio e Anay (Conrad Punta dei Este)

São Paulo - 28 e 29 de março

Centro Fecomércio de Eventos - São Paulo - SP

Palestrantes confirmados

•Destino Patrono: PORTUGAL

TurismodePortugal,TurismodaMadeira, Pestana Hotéis, Porto Bay Hotéis e Resorts eTap

•PALESTRA DE TECNOLOGIA

PALESTRANTE CONFIRMADO

Kyle Moore - vice-presidente de Marketing daSabre Holdings

DEBATEDOR

Luiz Vieira - presidente doViajar Barato

MODERAÇÃO

Paulo Salvador - diretor mundial de Vendas e Marketing da Woridhotels

• PALESTRA - ECONOMIA

COMENTARISTA

Man Goldfajn - economista-chefe do Itaú Unibanco

• PAINEL CORPORATIVO

PAINELISTAS

Alceu Vezozzo Filho- vice-presidente daBourbonHotéis& Resorts

Elói D'Avila de Oliveira - presidente da Flytour

Faustino Pereira - presidente da Abracorp

Luís Paulo Luppa - presidente do Grupo Trend

Ricardo Ferreira - vice-presidente da Alatur

MODERADOR

SIdney Alonso -diretordaAvant Garde

•PALESTRA GESTÃO DE SUCESSO

PALESTRANTE

David Neeleman - presidente do Conselho AdministrativodaAzul

• PAINEL DE AVIAÇÃO CIVIL

Líderes de companhias aéreas nacionais debatem suas principais questões com autoridades do governo

PAINELISTAS

Líbano Barroso - presidente da Tam Linhas Aéreas Constantino de Oliveira Jr. - presidente daGol Linhas Aéreas

PERGUNTADORES

Cláudio Jorge Pinto Alves - professor do ITA Respício do Espirito Santo - consultor em Aviação

Bernardo Trindade

Gary Sain

Kyle Moore

David IMeeleman

George Fertitta

Aporte em caixa

Aviesp firmaconvêniocoma Caixa parabeneficiar agentes deviagenspessoa física-apartirdegarantia imobiliária

A Aviesp ea Caixa assinaram um novo convênio -o Crédito Aporte Caixa - que viabiliza financiamentos para agentes de viagens, mediante garantia de Imóvel, com juros diferen ciados. A cerimônia ocorreu na quinta (17), na sede da Aviesp, em Cam pinas, na presença de Fábio Lenza, vice-presidente de Pessoa Física da Caixa, e William Périco, presidente da Aviesp, também com Paulo Galli, su perintendente regional, Luiz Q. Paradelli, gerente regional, Petúlia Oliveira da Cruz, analista, e Danilo Gonçalves, diretor de Planejamento da entidade. A linha de crédito estará disponí vel aos diretores e funcionários das agências associadas à Aviesp, mas

DESTINOS

Estado faz roadshow no interior aproveitando aforte emissão de turistas e ovooda Azul ligando acidadepaulistaa

João Pessoa

sua

trata-se de uma operação pessoa fí sica, ou seja, a agência não avaliza o empréstimo ao funcionário ou diretor. A grande vantagem éa taxa de Juros de 1,51% ao mês, mais TR,o prazo de financiamento de dez anos eo fato de não ter valor limite. A taxa de juros de mercado é de 1,69%. Para marcar a assinatura do convênio, a taxa de juros está ainda mais baixa; 1,35% até 31 de março. Para ter acesso ao sistema, cada agente deve procurar o gerente da Caixa e Informar o convê nio para o aporte financeiro.

VÍNCULO EVALORIZAÇÃO

Para ter acesso ao benefício, o inte ressado deve possuir dois imóveis

(no caso de um ser residencial) em seu nome, que será dado como ga rantia para a linha de crédito de até 70% do valor do imóvel (no caso de ser cliente Caixa), e de 50% se não for. Se a garantia for um terreno ou sala comercial, o interessado pode ter somente um imóvel em seu nome. Além disso, haverá a neces sidade de comprovação do vínculo com a entidade: registro em cartei ra profissional ou contrato social, por exemplo. Lenza destacou os critérios para a atu alização do crédito que é "muito fácil e simples de ser obtido". "A apresen tação do IPTÜ substitui a avaliação do banco. A aprovação também é muito rápida", pontua. Para ele, "a linha de crédito propicia o levantamento de re cursos para que o agente aporte seus negócios", explica. Périco afirma que a assinatura deste convênio é mais ação de valoriza ção do agente de viagens. "Tudo

que pudermos fazer para que o associado tenha acesso a linhas diferenciadas de crédito é muito importante. Neste caso específico, ficamos ainda mais satisfeitos, pois ampliamos o benefício aos funcio nários também", finalizou.

Paraíba em Campinas

A afiimação eoforrópéde serra tomarann conta da 68 La Pizzeria, em Campinas, quando a Paraíba iniciou o roadshow que percorreu mais três cidades do interior de São Paulo; Ri beirão Preto, São José do Rio Preto e Sorocaba. Cerca de 150 agentes de Campinas e região aproveitaram para saber mais sobre o Estado, seus equipamentos e serviços por meio 31

ICILMACAVALCANTIEVAUCIR TEIXEIRA. DA AZUL,JUNTOAOTRIO REGIONAL DOSESC

dos 16 parceiros que integram a co mitiva paraibana, sendo 14 hotéis, uma locadora e uma empresa de

receptivo. A expectativa é que cerca de 450 agentes sejam recebidos pela comitiva nas quatro cidades, que também sorteia estadas nos hotéis da cidade. As ações no interior do Estado de São Paulo, que foram realizadas pela última vez em 2009, justificam-se. A região responde hoje por cerca de 65% da movimentação turística para João Pessoa e, com o roadshow, "a previsão é que este fluxo aumente em até 15%", avalia Icilma Caval canti, representante da ABIH-PB. O voo da Azul Linhas Aéreas, que passou a ligar Campinas a João Pes soa diariamente desde janeiro, tam

bém é um dos fomentadores deste fluxo, que deverá ser ampliado. "O voo começou em 17 de janeiro e está com ótima ocupação", explica Vaucir Teixeira. "Acreditamos muito no destino", complementou. Para o segundo semestre deste ano, a previsão é realizar o roadshow no Centro-Oeste e Sul do País, merca dos também importantes para o Es tado. O encontro foi organizado pela Associação Brasileira da Indústria Hoteleira na Paraíba (ABIH-PB), com apoios da PBTur (Empresa Paraiba na deTurismo), Sebrae-PB, Federa ção do Comércio (Fecomércio) e da Azul Linhas Aéreas.

Temporada Abreu

Operadora apresenta roteirossobmedida para passageiros do interior, quepreferem viajarem

itur reuniu agentes selecioworkshop realizado no ho tel Vitór^em Campinas (SP), para mostrar os lançamentos da tempora da. Diferenciais da operadora foram destacados, como saídas garantidas, guia Abreu falando português, hos pedagens em hotéis deluxoe carre gadores de bagagens. Os lançamentos são sob medida também para os passageiros dointe rior, um público que aprecia viagens em grupo, com acompanhamento de guia em português. "Maisdo que isso, os guias Abreu têm o DNA do brasileiro e dão assistência completa aos viajantes", explica Ronnie Cor rêa, diretor da operadora no Brasil. Há cerca de um ano, a região ganhou um executivo de Contas; Marcelo de

Souza. Corrêa avalia que o balanço deste atendimento é muito positivo, já que o interior sempre mereceu atenção especial da Abreu. O evento foi encerrado com um

sorteio, que premiou a agente Natálla Ramos, da Canade Turismo, de Campinas, com um pacote de dez dias para Portugal, com Santia go de Compostela.

Paulo.

FÁBIO LENZA. WILLIAM PÉRICO E PAULO GALLI ASSINAM O CONVÊNIO

RONNIE CORRÊA. NATALIA RAMOS, MARCELO DE SOUZA, ADRIANA YOSHITOMI E JOÃO MATEUS

Satisfação garantida

Executivos dasededa Alamo, nosEstados Unidos, vêmaoPaís para agradecer os bons resultados obtidos no mercado brasileiro

JMosiello, vice-presidente de

Internacionais da Alamo, e Tomé, diretor da locadora na América Latina, foram recebidos semana passada em São Paulopor Newton Vieira, da South Marketing, representante da empresa desde 1984. O objetivo davisitaaoPaísfoi visitar 16 operadoras parceiras da locadora no Rio de Janeiro e na capi tal paulista a fim de agradecer a boa performance da Alamo noBrasil. "Se mantivermos as coisas como estão, já será muito bom", ressalta Mosiello, afirmando que a locação de veículos para viagens de lazer nos Estados (Jnidos pelos brasilei ros desenvolve-se na mesma pro porção que o número de viagens para o país norte-americano. "Oto tal de turistas do Brasil para os EÜA em 2010 cresceu cerca de 30% e as locações deverão apresentar índice semelhante de incremento", conti nua o executivo.

"Na verdade, trabalhamos junto com a concorrência, de forma saudável, com a finalidade de disseminar a cul tura da locação de automóveis e te mos sido extremamente bem-sucedidos nisso", surpreende Mosiello, que diz que outro ponto forte da Alamo é a sua origem familiar. "Somos uma empresa que cresceu muito, mas se guiu sendo de propriedade familiar, sempre mantendo a sua essência. "Somos uma grande companhia, forte, e conhecemos profundamente o nosso negócio", orgulha-se o exe cutivo, já que a Enterprise Holdings, proprietária da Alamo eda National, já nasceu como um negócio deloca ção de carros e assim segue até os dias de hoje. E isso faz toda adife rença, na visão do vice-presidente. A empresa, que tem um dos proces sos mais tecnológicos da indústria, com e-voucher e retirada do carro em sistema estilo "self-service" caso seja preferência do motorista, além da opção de pré-pagamento parce lado no Brasil -e em moeda local -, uma fórmula extremamente bemsucedida, também acaba de ser apontada pela JD Power, empresa de pesquisa norte-americana seme lhante ao Ibope, como a melhor lo cadora de carros de lazer nos EÜA.

Já a Mational, outra empresa do grupo, foi eleita na mesma pesqui sa como a número um em locações corporativas.

Os executivos disseram ainda que metade dos brasileiros que viaja para a Flórida, principal destino dos bra sileiros nos ECJA, já costuma alugar um carro. "Essa cultura não para de crescer, assim como a opção por roteiros fly n dríve", afirma Newton Vieira. Ele conta também que a grande preferência do mercado hoje é mesmo por carros familiares, como vans e SüVs, que podem ser locadas na Alamo com todos os principais seguros e taxas incluídos por cerca

de ÜS$ 300 a semana. Se quiser com GPS, basta somar aproximadamente CJS$ 60 pelo período, opção que está cada vez mais comum.

"Quando se trata da locação de auto móveis e de opções por fly'n drlve, o mercado brasileiro entende muito bem a importância dos operadores eres

ponde. Essa é mais uma razão para nos reunirmos e agrade cer nossos parceiros", conclui o diretor Enrique Tomé.

Newton Vieira, Enrique ToméeJerryMosiello

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Realização

ENTIDADES

RHAIANESODRÉ Fl

Atuação e percepção

Privatização dosaeroportose regulamentação decruzeiros marítimos estãoentreostemas relacionadosaosetorturísticoqueserãotratadospela CNC esteano

íitar o relacionamento com novo ministro do Turismo, Pedro .>romover o turismo social e democrático com programas di ferenciados para a classe operária; posicionar-se a favor da privatização dos aeroportos e da regulamentação do mercado de cruzeiros marítimos.

Esses são alguns dos objetivos prio ritários da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turis mo, por meio de seus três órgãos de assessoramento para o tema turismo -a Câmara Empresarial de Turis mo (CET), o Conselho de Turismo (CTur) ea Assessoria de Turismo e Hospitalidade (Astur). "Queremos realizar um processo de percepção da nossa atuação na ati vidade turística mostrando a poten cialidade de cooperação para discutir ações relevantes da iniciativa priva da para o setor", explica o hoteleiro Alexandre Sampaio, que assumiu a coordenação da CET em meados de 2010. Segundo ele, uma das priori dades é conseguir deliberações nor mativas sobre a Lei Geral do Turismo em conjunto com o ministério.

Acompanhar de perto como o setor pode ser contemplado será também função da Câmara buscando solu ções para difundir o turismo, inclu sive para as classes menos favore cidas. "Queremos promover a volta dos cruzeiros rodoviários eo Vale Tu rismo, um convênio com o governo federal para que seja oferecido um titulo de capitalização para a compra de pacotes diferenciados pela classe operária, promovendo assim o tu

rismo social e democrático", conta

Sampaio.

Sobre as questões aeroportuárias, o órgão da CNC se apresentará a favor da privatização dos aeropor tos brasileiros, seja por concessão ou licitação. "Também é necessário criar incentivo para o crescimento da aviação regional, que beneficiará as cidades médias do interior", acredita o coordenador da CET.

MEGAEVENTOS

No início de 2011, foi feito o lança mento do livro sobre o macrotema

Infraestrutura Turística e Megaeventos, que foi tratado nas reuniões do Conselho de Turismo em 2010 e que contou com a participação do trade na discussão sobre a infraestrutura turística para os grandes eventos que serão realizados no Rio de Janeiro e no Brasil.

"E um trabalho sistematizado de to das as palestras realizadas e que será lançado juntamente com a terceira edição da revista Turismo em Pauta e com o Relatório de Atividades de 2010, no Fórum PANROTAS, dias 28 e 29 de março", conta o presiden te do Conselho de Turismo (CTur), Oswaldo Trigueiros Jr.

O primeiro semestre de 2011 será marcado pelo início do 5° Macrote ma, que tratará do Turismo NáuticoBusca da Regulamentação dos Cru zeiros Marítimos no País. As reuniões começarão em março com previsão de fechamento no final de junho. Em julho, será Iniciado o6® Macrotema {e último), que abordará o Turismo

Receptivo ea Capacitação Profissio nal. "Paralelamente, o Conselho de Turismo da CNC- juntamente com a CET/CNC, o Sesc eo Senac estará ao lado do turismo por meio de sua participação em eventos do trade, tais como as feiras da Abav, Salão de Turismo Roteiros do Brasil, Fórum PANROTAS, entre outros eventos", finaliza Trigueiros Jr.

IBANCO Mí DE DADOS I lii

ATIVIDADES DA CNC

Acompanhar a tramitação das proposições legislativas no Congresso Nacional colocando à disposição estatísticas e documentação sobre assuntos econômicos e legislativos

• Emitir Certificado de Origem para produtos constantes dos acordos da Aladi e Mercosul

• Representar o comércio

• Realizar pesquisas, estudos e análises sobre assuntos econômicos, fiscais, sindicais e administrativos

Promover e articular contatos, tanto para as missões comerciais brasileiras no Exterior, quanto para as estrangeiras em visita ao País

• Contribuir para a expansão do intercâmbio externo, fornecendo informações aos importadores e exportadores, nacionais ou estrangeiros

• Participar de entidades internacionais

SAIBAMAIS SOBRE ACNC

A entidade sindical Confederação Nacional do Comércio de Bens, Servi çoseTurismo(CNC), presidida desde 1980 eaté 2014 porAntoniode Oliveira Santos, representa osdireitose interesses de quase cincomi lhões de empreendedores do comércio de bens, de serviços ede turismo de todo o Brasil.

Fundada em 4de setembro de 1945, a entidade possui 34 federaçõessendo 27 estaduais e sete nacionais, que agrupam 948 sindicatos filiados em todo o território brasileiro. A base de entidades sindicais afiliadas ao CNCabrigauma federação nacional, a Federação BrasileiradeHospe dagem e Alimentação (FBHA), com representação em todos os Estados e no Distrito Federal.

DIVERSIDADE

E QUALIFICAÇÃO

Após um ano de existência da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, foi criado um sistema de desenvolvimento so cial que engloba o Sesc e Senac. Além de valorizar os trabalhadores do comércio e suas famílias, o projeto oferece benefícios em educação, alimentação, saúde, cultura, esporte elazer.

O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) eo Serviço So cial do Comércio (Sesc) estão presentes em todos os Estados do Brasil, aprimorando, segundo a CNC, o desempenho do comércio e atuando como agentes de transformação para a educação profissional e para o bem-estar social do trabalhador do comércio de bens, de serviços e de turismo.

"Quando o serviço de hotelaria do Sesc surgiu nb"mercado oferecendo aos trabalhadores do comércio uma opção deiazér, ele foi visto como uma concorrência. Como a sua implantaçã0'foi feita em destinos pouco explorados, a iniciativa acabou, com o tempo, sendo precursora de no vas áreas com potencial turístico, como Itapuã. A idéia era justamente não estar aonde a hotelaria existia. O conflito com empresários hotelei ros ainda existe por incompreensão do projeto, mas jáfoi amenizado", explica o chefe da Assessoria de Turismo e Hospitalidade da CNC (As tur), Eraldo Alves da Cruz

Já o Senac, explica, prioriza o trabalho, e não o lucro, capacitando pes soas interessadas em soluções para as áreas gastronômicas e hoteleiras em todo o Brasil por meio de um ensino que engloba aulas teóricas e, principalmente, práticas.

Um novo conceito de Ali Inclusive no Brasil

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LA AGENCIA DE VIAIES

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Situado no bairro deSan Nicolas, apoucosmetrosda avenida de Mayo, o Duomi Plaza é boa opção para desfrutar o sincretismo cultural de Buenos Aires

O céu éO protagonista

jião dacidade,osprédios )arecempisputar para mostrar suas :omo uma forte apresen tação, o que dáum toque distinto, detalhequeinspirouonomedohotel: Duomi, do italiano duomo, que sig nificacúpula",explicoua proprietária do estabelecimento, Adriana Grasso. E não éum exagero. Os diferentes prédios têm em suas construções uma variedade de cores, tamanhos e formas-arredondadas, afiadas, impo nentes e penetrantes - ornamentando o céu da cidade.

"O Doumi Plaza está perto de comple tarquatro anos de existência. Este empreendimento familiarfoiinaugu rado em 15 de fevereiro de 2007 e desde então não cessou seus esforços em melhorar o padrão de qualidade e serviços", disse a funcionária do departamento comerciai, Daniella Cordeiro Ramos.

UMA BOA OPÇÃO CENTRAL

Situado no bairro de San Nicolas (Bartolomé Mitre, 1.480), a poucos metros da avenida de Mayo, a partir de suas janelas o visitante pode apreciar as

imagens oferecidas neste espaço da cidade, uma memória da história da Argentina: oBarolo.

"Trata-se de um três estrelas superior deoito andares, com quartos confor táveis e camas box, hidromassagem, secretária, segurança digital, entre outros benefícios", disse a gerente geral doDuomi,Marina Drysdale.

"O hotel está muito bem conservado. Prestar atenção aos detalhes, ainda que mínimos, é uma formade fornecer

uma qualidade superlativa. Eumfato importante: a comida é caseira e abundante, eo café da manhã é tipo bufê", completa a gerente.

Oprivilégiode estar muito perto de grandes avenidas, monumentos, pra ças, teatros e bares torna o estabeleci mento uma referência na área. "O fato de ter tudo próximo éo que faza diferença" disse Drysdale. Por sua vez. Grasso destacou: "apesar de recebermos viajantes nacionais, temos

uma boa entrada de turistas brasileiros, franceses, espanhóis e sui-africanos, jáque atendemos o segmento dees portes etimesdefutebol".

Por fim, o diretor ressaltou a sua participação nas feiras internacionais e os bons números que marcaram o balanço de 2010.

SERVIÇO

Mais informações Site: reservas@duomi.com.ar

Clássico que se renova

Com um projeto que envolve a reconfiguração da imagem e equipamentos dos hotéis, o Sheraton Iguazú Resort &Spa começa oano com proposta de renovação

de 2010 foi concluída a pri;ira erma do plano de remodelação ie alguivs melhorias fundamentais, além de um programa de reavalia ção das facilidades disponíveis para os hóspedes. O projeto geral envolve um completo rejuvenescimento da imagem e dos equipamentos nas sa las e quartos, além da otimização dos recursos e espaços disponíveis para o hóspede. Por outro lado, serão incor poradas quatro novas suítes com vis ta panorâmicas para as Cataratas do Iguaçu. Estamos participando tam bém, junto com as entidades locais, do desenvolvimento de mão de obra

qualificada para o turismo", explicou o gerente geral do Sheraton Iguazú Resort & Spa, Gabriel Roussel. Como parte da estratégia de cons tante inovação, foi lançado um novo serviço on-line que permite conhecer os hotéis, além de ser porta de en trada para os destinos onde os em preendimentos estão localizados: o Romm witha view (www.roomwithaview.com ), um espaço para explorar as melhores vistas e realizar reservas dos quartos Starwood.

"Além disso, vanguarda também significa seguir a tendência 2.0.Por isso, nossos hotéis contam com uma

página própria na Internet. Lá estão as novidades de cada estabelecimento e des tinos, além de permitir estreitar laços com os hóspedes por meio de um permanente inter câmbio de experiências No caso do Twitter, fun ciona com uma ferra menta importante nes sa nova onda cultural que beneficia a marca em termos de fixação e contatos comerciais", conclui Roussel.

•103 quartos com varanda: 82 standard de 34 m^, sete suítes e

14 suítes Corporate de 48 a 54 m^, totalmente equipadas

• Andares para não fumantes

• Salas para eventos, equipadas com alta tecnologia

Serviços wi-fi sem custo adicional, business center com acesso gratuito à Internet, academia, sala de massagens, ducha escocesa, sauna e solário, restaurante, sala de jogos, garagem e estacionamento coberto

Assistência médica 24 horas

• Pacotes promocionais para lua de mel e ocasiões especiais

Espaçoeconforto

CRUZEIROS MA R ITI MOS

Em águas

Éa primeira vez queo l\/lariner of tfie Seas, maior navio da temporada 2010/2011 eque acaba de ciiegar, realiza cruzeiros pela costa do País

of the Seas, iribbean, já se im águas bra sileiras. A embarcação, maior da temporada 2010/2011, atracou na manhã da terça-feira (15) noportodeSantos,emSãoPaulo, vindodeLos Angeles (EUA), depois de passar peloChile,EstreitodeMa galhãeseCabo Horn, noextremosul daAméricadoSul."Éumnavio superiativo", garanteo diretor geralda Royal Caribbeanno Brasil, Ricardo Amaral.

O Mariner chegou com sua ocu pação máxima. Dentreos hóspe des, 1,4 mil deles já estavam há um mês a bordo. O navio, que está pela primeira veznoPaís para cru zeirospela costa, tem capacidade para 3.835 hóspedes, divididos em 1.557 cabines. A tripulação é composta de 1.185 pessoas. São 311 metros de comprimento e 48 metros de largura.

"Ele soma coisas que nenhum na vio tem", completa Amaral. OMa riner conta com pista de patinação nogelo, campo demlnigolfe,pa rede de escalada, academia, spa, quadra de basquete, cassino, rua de compras -aRoyalPromenade um Johnny Rockets, restaurante italiano, bar de vinhos, discoteca, piscina e pista de Cooper. Oprimeirocruzeirodo"superlativo" no Brasil aconteceu no dia 15, quan do saiu do porto paulista e partiu paraoRiodeJaneiroedepoisSal vador. Outras viagens de seis noites têm saídas nos dias 27 de fevereiro e5de março para os mesmos desti nos. A única viagem de duas noites sai de Santos em 11 de março para oRio de Janeiro e retorna para aci dadepaulista.Oúltimocruzeirodo MarinernoPaíséoByeByeBrasil - Santos, Riode Janeiro, Salvador, Tenerife e Roma, em 13 de março.

MERCADO BRASILEIRO

Em 2009, o escritório daRoyal Caribbean no Brasil foi inaugura do. No ano seguinte, já apontava crescimento de 110% em seus re sultados no País. "Esse índice está ligadoà adição donavio Vision na temporada decruzeirolocal",justi ficou o diretor geral. Em 2011, a expectativa éde37%de crescimento -equilíbrio entre fatu-

ramento e número de passageiros. São esperados que155milbrasilei rosviajememnaviosdaRoyalnes teano, meta que jáfoi atingida em 72%. "E ainda estamos em feverei ro", comemorou Amaral.

O Brasil éo segundo maior mer cado fora dos Estados Unidos, fi cando atrás somente da Inglaterra, e ainda apresentou, no ano pas sado, o maior índice no programa de fidelidade -o Crown & Anchor Society. E os brasileiros corres pondem a25%dos funcionários contratados pela Royal. SegundoAmaral,ocruzeiroéuma viagem democrática. "O acesso acontece a partir do parcelamento. Fazer cruzeiro está na moda. Os na vios saem lotados, üma experiência para todas as idades. É uma viagem segura e sociável".

O Jornal PAtiROTAS uiajou a conuite da Royal Caribbean

BANCO DE DADOS

COZINHA SÜPERLATIVA

Funcionários de 40 nacionalidades

•3milpratos preparados em 15 minutos

• 140 cozinheiros

•80 pessoas paralavaralouça

•Olixo, reciclado e depois vendido,rende ÜS$ 3mil dólares por semana

família SÜPERLATIVA

Quandonãoacompanhadodesua família, oengenheiro Mauro Costa Maccori atendiaalgumdelesno rádio, queinsistiaemchamar.A su^^ rotinaabordoé como se estivesse emsua residência, em São Vicente (SP). "Acordo, faço caminhada, ouço música, batopapo. Almoço e durmo depois do almoço, tomo banho, me arrumo para jantar", explica. Maccori, de64anos,jáestá acostumado aser reconhecido e umprimentado pela tripulação da Royal Caribbean. Era oseu cruzeiro enúmero154. Além do rádio, aentrevista foi também interrompida Iodiretordecruzeiros,LeoPapa,convidando-oparaintermediarum ncontro de maçons norte-americanos abordo.

Nem uma tempestade que vivenciou quando o televisor desua cabine foi parar no chão, e uma dor de dente que o deixou preso no quarto, fez o engenheiro desistir de viagens aomar.Emsuacasa,elepassaapenas 150 dias por ano.

"Oquemelevaa preferência por cruzeiros éque você viaja comasua casa.Temdiversão24horaseevitaoestressedoaeroporto.Acomidaé espetacular, tem gente boapara conversar. O navio tem atividades para todos.Sónãoaproveitaaquelequeéderrotista",explica.

Epara Roma, o Mariner levará a bordo a família Maccori, composta por Mauro, a esposa, duas filhas, duas netas, um neto e um cunhado. Em tempo: sua neta, Anna Larissa, de quatro anos, já fez 29 cruzeiros e conhece 13 países.

DIRETOR GERAL DA ROYAL CARIBBEAN NO BRASIL, RICARDO AMARAL

PISCINA DECORADA COM OBRAS DE ARTE DE ROMERO BRITO

Famnia Maccori a bordo do Mariner oftheSeas.O patriarca acumula 154 viagens no mar ea caçula dafamília vai comemorar o seu cruzeiro de número

Redehoteleira realiza convenção anualnacapital paranaense e premia colaboradores

Os melhores da Atlantica

para ninguém que )nal integrado com a equií, motivo e engajado gera bons re sultadosparauma empresa. Nãoéno vidade, mas será que toda corporação templenaconsciênciadisso?Setem, seráque ela realmentesabefazercom queocolaboradorreúna características como motivação, engajamento einte gração?A Atlantica Hotéis Intemational pareceterencontradoaformadobolo com a convenção que, anualmente, re úne cerca de 350 executivos das quase 80 unidades darede espalhadas pelo País,grandepartedelescompoderde decisão nosrespectivos empreendi mentos ou na rede como um todo - ge rentes, diretores e vice-presidentes. A 12® edição do evento ocorreupelo segundoanoconsecutivoemCuritiba - cidade que apresentou os melhores resultados do grupo em 2010 - entre 6e 9 de fevereiro. Foi composta por treinamentos, palestras e discussões segmentadas poráreadeatividade, relacionadas basicamente a balan çoe projeÇôès de fnêtas para-o ànõ: "Tratamos de alinhar os resultados, saber o que aconteceu no ano, para onde vamos, de que maneira esta mos crescendo", explica a diretora de Marcas da Atlantica, Chrístina Munte.O ponto altodo encontro foi o Presidenfs Award, premiação ofe recida pelo CEO e presidente da rede, Paul J. Sistare, durante o jantar de en cerramento do evento, a profissionais que se destacaram pelo engajamento no dia adia de trabalho ea hotéis que atingiram determinadas metas.

PREMIADOS

o processo que culmina na premiação dosprofissionaissedápormeiode indicações dos próprios colegas, que respondem aum e-mail disparado pelo departamento de Recursos Humanosos nomes mais citados são analisados porum comitê executivo responsável pela escolha dos vencedores. Oprêmio são placas comemorativas. Ospre miados nesta edição foram Luiz Santos (Manutenção), Ivan Cláudio(Controladoria)eThaís Cardoso (Implantação).

A entrega dos prêmios é precedida por muitas surpresas relacionadas, prin cipalmente, ã presença surpresa de familiares.No ano passado, por exem plo,a vice-presidente de Marketing e

SEM JUROS

Vendas da Altantica, Annie Morrissey, recebeu o prêmio das mãos da filha, Lizzie, que foi ao evento sem o conheci mento da mãe. O procedimento para a es colha dos hotéis premiados é mais técnica, tendo em vista que os empreendimentos devem atingir quatro me tas: receita por apartamento (revpar);lucro operacional bruto (receita para a rede e para oin vestidor);SeloAzul (conservação física doproduto,bemcomoambientesfis cal,financeiroetrabalhista saudáveis); eHumaSigma (cruzamento de duas pesquisas,umaparaoscolaboradores e outra para os hóspedes, que, segun do Christina, mostra que quanto mais apaixonadoocolaborador for, mais satisfeito o cliente sairá). Os hotéis premiadosforamo Radisson Curitiba (ocupação médiade61%em2010, diária média de R$ 216 e receita total deR$10 milhões) eoClarionBelo tiõrizonte-(r)Cüpoçõo-também de61% ediáriamédiadeR$248).As placas foram recebidas com muita emoção pelos gerentes geraisdoshotéis, acom panhados das resp>ectivas equipes.

DIAADIA

A programação da 12® Convenção

Anual da Atlantica Hotéis Intemational foidistribuídada seguinte forma:no domingo, diada chegada dos partici pantes, Sistareministroupalestrasobre o futuro, os desafios e as preocupações darede.Na segunda-feira foramrealiza dos "encontros de disciplinas" entre os

CARRO OKM

A gerente de Vendas Grácia Verdolin, de Belo Horizonte, venceu a campanha "Fórmula AHI: A Equação daVitória!"e ganhou um carro Okm. Fernanda Leite, de Brasília, ficou em segundo lugar efoi premiada com uma viagem novalordeR$6mil,e Cristiane Roquetti, de São Pau lo,a terceira colocada, faturou uma viagem deR$3mil.Astrês profissionais foram as melhores na área de Vendas ao longo do ano passado.

gerentesgerais,asequipesdeVendas eoscontroUers- em pauta: resultados e metas. A terça-feira foiodia em que, pelamanhã,cadavice-presidentefez uma apresentação com focono tema do evento -"Se liga". À tarde, ospar ticipantesassistiramaumapalestrada especlalistó em gestão de Pessoas RenieCavallari,que abordou o tema "Engajamaneto". Aprofissionaldeudicas de como engajar a comunidade orga nizacionalde uma empresa ede como a inspiração gera auto-motivação. "A motivação éo que aciona o engaja mento", disse. Na quarta-feira, porfim, antes do jantar degala,foramrealiza dos workshops focados em 24 temas, como gestão de Alimentos e Bebidas

LUIZ SANTOS (MANUTENÇÃO), THAÍS CARDOSO (IMPLANTAÇÃO) EIVAN CLÁUDIO (CONTROLADDRIA)

em umhotele geração de receita. "To dos saem daqui com um gás total.Há um estímulo para a integração, e os co laboradores vestem a camisa", afirma Christina Munte. Em relação ã capaci tação projjorcionada pela convenção, a diretora de Marcas diz que o resultado é

que os profissionais retomam às bases com o pensamento alinhado, "engaja dos e com muito mais informação do que chegaram".

O Jornaí PANROTAS viajou a conoite da Atlantica Hotéis Intemational

OITO NOVOS HOTÉIS EM 20111

• Park Inn by Radisson Ibirapuera: inaugurado em17defevereiro, 350 apartamentos

• Comfort Sertãozinho (SP): abril, 120 apartamentos

•Comfort Campos de Goytacazes (RJ): segundo trimestre,125

• âuality Manaus: 216 apartamentos, segundo trimestre

• Radisson Belém: 153 apartamentos, segundo semestre

• Quallty Petrolina(PE):121 apartamentos, segundo semestre

• Comfort Suítes Natal: 140 apartamentos, segundo semestre

• Quality Aeroporto Vitória: 210 apartamentos, segundo semestre

Fonte: Atlantica Hotéis Intemational

Prepare o seu coraçaol

A Prefeitura de São Luís está fazendo o melhor

São João do Maranhão. Com todos os bois e seus sotaques Temo Cazumbá, Cacuriá, Tambor de Crioula, Quadrilhas, DançaPortuguesa. As delíciasdanossacozinhatípica, além da alegria e religiosidade da nossa gente.

Abrao seu coração ese deixe levar. AcapitaldomaiorSãoJoãodo Brasil édetodososbrincantes

PAUL J. StSTAREEANNIEMORRISSEY

^Ocfos

AGENDA

Confira agenda completa no www.panrotas.com.br

fevereiro

22a25 Road Show Europa e Europa do LesteNewAge

Local; Ribeirão Preto (22/2); RioClaro (23/2); Bauru (24/2); RioPreto (25/2) Informações: mara@newage.tur.br

23e24 17-WorkshopTrade&ShowCVC

Local: Expo Center Norte, São Paulo

23 Machu Picchu -100 anos de seu descobrimento

Locai: Kailash Concept Store, São Paulo

Informações: (11) 5052-4085 ou pisa@pisa.tur.br

23 Quarta Nobre - Class Tour

Local: Class Tour, São Paulo

Informações: (11)3040-5060 ou marketing@classtour.com.br

23a 27 BTL- Bolsa de Turismo de Lisboa

Local: Lisboa, Portugal

Informações: www.btl.fil.pt

24 59- Reunião Ordinária do Fornatur

Local: Expo Center Morte, São Paulo

Informações: www.fornatur.com.br

março

10a13 13> Workshop Intercontinental

Local: Centro de Eventos de Vitória -a bordo do Ibero

Grand Holiday,Vitória

Informações: jacÍleia@Íntertour.com.br 14 Treinamento África do Sul: Destino e Operações

Local: Auditório GTA, São Paulo

Informações: (11) 2821-8818 ou eliana@takstour.com.br

18 a 20 g^Nastur

Local:Paradise Qolf & LakeResort,MogidasCruzes(SP) Informações: www.nascimento.com.br

19e20Expo Belta 2011

Local: Centro de Convenções Frei Caneca, São Paulo

Informações: (11) 3259-9500

22 Expo Belta 2011

Local: Centro de Convenções Mercure Lourdes, Belo Horizonte

Informações: (11) 5181-7857

28e29Fórum PANROTAS - Tendências doTurismo

Local: Centro Fecomércio de Eventos, São Paulo

Informações: (11) 2764-4854 ou www.panrotas.com.br/forum

PANROTAStCom,br

OMELHOR

O Preferred Hotel Group (PHG), rede de hotéis independen tes com várias bandeiras, concedeu ao Royal Paim Hotel Tower, de Campinas (SP),otítulodemelhordo mundo entre as unidades da marca SterlingDesign.O empreendimento paulista, segundo oPHG, alcançou 93,3% de satisfação. Em 17/02.

A Boeing apre sentou no dia 13, na fábrica de Everett, nos Estados Unidos, seu mais novo produto: o 747-8 Intercontinen tal, que tem capacidade para transportar entre 400 e 500 passageiros e possui tecnologia capaz de promover economia em vários Itens. Em 14/02.

SEMANA EM NÚM3R0S

ilillllNININIIIIIliNIII

Aeroporto deMacapáterá investimento deRS6,85milhões-em15/2

Stratosphere Casino, Hotel &Tower (LasVegas) terá reforma de USS 20 milhões-em 15/2

FidelidadedaLufthansacontabilizouo associado denúmero20 milhões - em 14/2

â PREMIAÇÃO

A Costa Cruzeiros premiou, a bordo do navio Costa Serena, os três primei ros colocados do programa Viva Costa, treinamento on line que, entre junho e janei ro, registrou inscrições de dois mil agentes de viagens. Em 17/02.

WORKSHOP

O governo doRio de Janeiro, a prefeitura da Cidade Maravilhosa e empresas turísticas do Estado promo veram em São Paulo, o workshop "O RioédeVocês", ocasião em que foram apresentadas produtos e promoções para a atual ea próxima temporada. Em 15/02.

N[2|^MA|SllDAg^]H

10/2 a 16/2

I Webjet inicia novapromoçãode bilhetes aR$9,99-em10/2

•CVC eTam lançam megapromoção atéquarta-feira-em11/2

IBoeing apresenta novo747-8Intercontinental-em14/2

IPassaredoencerravoosemtrêscidadespaulistas-em11/2

IVeja fotosdafestado Workshop Agaxtur -em 10/2

iCopa Airlines teránovosvoosapartirdejunho-em11/2

iPanicats egalãsde Passlone estarãono Workshop CVC -em15/2

IPolícia Federal jáemitepassaportecomchip-em 14/2

'Setor aéreocresce 16%; Grupo Tam lidera com43%-em14/2

'Mariner of the seas,da Royal Caribbean, estáno Brasil -em15/2

PANROTAS

PANROTAS, aestmos

Edição 31 -22a28 de fevereiro de 2011

6e^re.^ç$ >efn. dju í\'r^(i'ips

Maria Izabel Reigada Damasco, Síria

A Síria recebe seis milhões de visitantes internacionais anualmente. O número é maior do que o contabilizado pelo Brasil. Sabe o que eles estão procurando?

Descubra...

EMIRADW

A crescente oferta de voos ^^Jlf^ntre oBrasil eoOriente f 9 Médiovemintroduzido novos destinos turísticos nos ca tálogos e sites das agências de viagens. Há voos para Dubai, com a Emirates, para Doha, com a Qa tar AinA/ays, e para Istambul, com aTurkish Airlines.Toda essa oferta tem "aproximado" o Oriente Médio doBrasil-pelo menos no que diz respeito às ligações aéreas, afinal, desde ofinal do século 19, turcos, sírio e libaneses, principalmente, são parte integrante do mix que forma a diversidade da população brasileira. Prova disso é que há cerca de 15 milhões de brasileiros com ascendência árabe. Deles, estima-se que dez milhões são descentes de libaneses (sendo

que o Líbano tem4,1 milhões de habitantes) e cinco milhões de scentes de sírios -ea Síria tem população de20 milhões de ha bitantes. Já era hora dos aviões aproximarem culturas que tão bem se fundiram.

Líbano, Síria, Jordânia, Israel e Palestina deveriam ser visitadas ao mesmo tempo. Para isso, cla ro, seria necessário muito, muito tempo. Maso tempo não éoúnico impedimento para percorrer as longas distâncias dentro desses países. A geografia política in ventou fronteiras que a geografia natural desconhece, assim como a história. Uma história comum une esses países, onde a ocupa ção humana data de seis mil anos antes de Cristo.

í - òtntrç histórica

capitaldaSíria-que foi a primeira capitaldo Islã -éacidademaisantigamentepovoada,diza história. ZJWfissim, não surpreende a infinidade de lendas ao redor de sua fundação, formação e ocupações. Uma r W delas,no entanto, é conhecida portodosseus habitantes: conta-sequeo profeta Maomé, emsuajornada para Meca, passouporDamascoerecusou-seaentrarnacidade.Issoporquequeriaentrarnoparaísosomente umavez - quando morresse. Comquatro milhões de habitantes, aDamascoatualé muito diferente doparaíso avistado pelo profeta, mas percorrendo assinuosasruasdo centro histórico, pode-seteruma experiência doque foi aorganização-eavida-doshabitantesdaquelaépoca.

Rodeado por muralhas, ocentro histórico éoendereçodoSouq al-HamidIyya, ousomente "souq", omercadoda cidade. Um quilômetro desouqechega-seàentradada Mesquita dos Omeyas, ponto alto da visita pelacidade amuralhada. Mas há vestígios das fundações gregas,do império romano, daera medieval e, principalmente, da arquitetura muçulmana emtodaa cidade. Obem preservado Arco Romano atrai o foco das cámeras fotográficas e marca o início do Bairro Cristão, quealémde preservadas construções como ascapelasde Ananias eSão Paulo, tembareserestaurantesbemaogostodos ocidentais, comavendadebebidas alcóolicas permitida. Entre as visi tas obrigatórias pelasruas antigas de Damasco, vale percon-er aSharia Hanania, que leva àcapelade Ananias. É endereçodealgunsdos barzinhos maischarmosose, também, devariadas lojas de suvenires. Muito do casario do centro histórico nãoestá devidamente preservado. Sãoessas construções, vítimas daação do tempo, que contribuem paraqueo passeio pelasruas mais antigas transforme-se em uma verdadeira viagem no tempo. Depois de apreciar tantas dessas construções, a curiosidade por observá-las pelo outro lado -o interior-é inevitável. Em Damasco, algumas dessas casas foram revita lizadas e transformadas em restau rantes e pequenas pousadas. Vale visitaruma delas, para descobrir o que se esconde depois dos corre dores longos observados pelas portas entreabertas. Pátios, fontes, painéis e tetos de madeira talhada e salas para recepções esperam osvisitantes.ABeitJabri (www. jabrihouse.com) éumbom exemplo dessas construções, endereço hoje deum dos mais populares cafés do centro histórico.

P (Damasco e Aleppo)

s souqs -ou mercados - são possivelmente onde o contato mais estreito com o mundo árabe acontece, / Bnuma visita aos países da região. Esses centenários mercados -o de Damasco data da ocupação roKy mana - oferecem um mergulho no modo de vida árabe. É claro que o turismo tem levado lojas de suve niresa instalarem-se nos souqs, masali compra-se de quase tudo:roupas,comidas, especiarias, brinquedos, perfumes,livrosetc.NoSouq Al-Hammidyya, no centro históricode Damasco, as primeiraslojasvendem postaisesuvenirese, quase umquilômetroabaixo, estão aslojasqueoferecemde encadernações doCorão a demais itensreligiosos.Entreosdoisextremos, centenas delojasde roupas -muitasdelingerie - euma especial confeitaria, onde a especialidade são os sorvetes, mas olocal, sempre cheio,éumaboa pedida para degustar os açucarados doces sírios. Osmercadosabrem diariamente, comexceçãodas sextas-feiras, diasagradoparaos muçulmanos. Aslojas começam aabrirentre9he 10h enãofecham antes das 18h. Coberto,osouqde Damasco éorganizado,emcom paração aodeAleppo.Na estrutura deferro que protege o souq de Damasco, repare nas marcas dos tirospeloteto, mantidas intactas como registrodo ataque dos franceses, no século passado. EmAleppo,a estrutura do mercado originalédo século 13, mas muitos dos corredores que podem tranqüilamente tomar uma tarde inteirado tempo do visitante são do período Otomano, entre os séculos 16e19.Com corredores bemmais estreitos que os do amplo mercado deDamasco,osouqdeAleppotem algumas divisões, com áreas onde estão ostêxteis,outra para comi das, local para especiarias, espaços para vender ouro, área dos perfumes e assim por diante. Um dos artigos mais procurados pelos turistas, com arranjos que viramlindos suvenires, são os sabonetes de azeite deoliva,feitosàmão. Lenços enarguilês, aquelas essências aspiradas nas casas de chá ou restaurantes árabes, aquinoBrasil, também estão entre os itens que consomem as libras sírias dos visitantes. Pechinchar éobri gatório,masnão se preocupe.Aindaquevocênão seja fluenteem árabe, todosos vendedores viram-se bastante bem eminglês, espanhol, francês e,sim, até mesmo português, quando o assunto é vender suas mercadorias.

^ esmo para os mais distraídos, é impossível confundir-se: estamosnocoraçãodeumpaís muçulmano. Omodode vestir, / forma de comunicar-se eeos olhares curiosos paraosque destoam do "estilo" mostram isso, mashá um sinal ímpar, inconfundível. Eavozabafadaquesoapelos alto-falantes espalhadospela cidade, íhamando os fiéis para dentro das mesquitas: horada oração. São cinco Mamados aodia (pouco antesdoamanhecer,por volta do meio-dia, yo meio da tarde, apóso por-do-sol eà noite) eas orações duram me''nos de 15 minutos. Ao ouvi-las, os fiéis tiram seus sapatos, lavam suas mãosepés,e entram em alguma dascentenasde mesquitas espalha das peta cidade. A mais importante delas, a Mesquita dos Omeyas, no centro histórico de Damasco, éa principal atração turística da cidade, recebendo cerca de dois milhões de visitantes anualmente. A mesquita já foi templo romano dodeus Júpiter, masdesdeo século a.C.é local de cultos religiosos, tendo abrigado templo paraodeus Hadad, dos arameus. Transformada em mesquita em 636, quando os muçulmanos ocupam Damasco, a construção foi ampliada e ganhou oscontornosqueexibeatualmente-arquitetonicamentecomparávela qualquer das grandes catedrais doscristianismo. Para visitá-la, mulheres devem cobrira cabeça eo corpo comatúnica oferecida nolocal ofide são compradas as entradas. O Mausoléu de Saladim, ao lado da en trada,éumdospoucosvestígiosdotemploromanoanterioràmesquita. Noamplopátioque se segue,osmaisdetalhistaspodemgastarboa partedotempodavisita. Dali observam-se ostrêsminaretes originais, omaisalto deles dedicado a Jesus Cristo. Considerado profetaentreos muçulmanos, prega-se que será ali,noMinaretede Jesus, que Cristo aparecerá noDiado Julgamento.

O Hall das Orações,ondeosmuçulmanosrezam,éopontocentralda visita. Tapetes, vitraisea oração dos fieis deixam o visitante aturdido ao entrar - sem sapatos, lembre-se! Nointeriordo salão há uma construção em mármore que protege a cabeça de São João Batista,ouoprofeta Yehia paraos muçulmanos. É comum ver fieis orando com a cabeça encostada no mármore dessas paredes. A cabeça do santo cristãoteria sido encontrada duranteasobrasdetransformaçãodotemploemmes quita e, desde então, é venerada nolocal.

Capelas podem ser vistas no Bairro Cristão

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Centro histórico de Damasco

(Damasco) '

Já cercade 150 quilômetros de Damasco, Bosra foi a capital do imZjrtério romano na Árabia, em meados do primeiro século da era f P atual. Acidade foi construída pelos nabateus, famosos pela cons trução de Petia, na Jordânia, mas o que move os turistas atéestá cidade a 20 quilômetros da fronteira síria com a Jordânia éseu Teatro Romano, do século2.Comcapacidadeparaseis mil espectadoressentadoseoutros três mil empé,o teatro ficou por muitos séculos soterrado porareia, sendo descoberto noséculo20.Manteve-se preservado ehojeexibedeforma imponente suas colunas coríntias atrás do palco, observado de qualquer pontodaíngreme platéia semicircular.

Sóo teatro justificaria a visita, mas a cidadela de Bosra também é um chama riz para os visitantes que apreciam história. Foi construída ao redor do teatro, séculos depois, pelos muçulmanos. Quem quiser apreciar os vestígios da antiga cidade romana, deve laze-to caminhando pelafacenortedo teatro. Arcos roma nos do sécub 3, algumas inscrições e alguns vestígios do que foram os banhos públicos podem ser apreciados. De volta à cidadela, vale conferir a Mesquita de Omar, construída pelo califa demesmonomepor volta doano650.

JL travessada pelorioOronte,Hama,a200quilômetrosde ^^J^)amasco ou 150 de Aleppo, tem cerca de 500 mil habif p tantese um dospasseios mais bonitos da Síria, àsmar gensdo Orontes. Masoquechamaaatençãonacidadesãoas Rodas deHama, como são conhecidos os moinhosde madeira responsáveispeloabastecimentodeáguadacidade.Dos30 moi nhos originais, aindahá17deles,que levam aságuasdoOrontes paraoaquedutoqueatravessaacidade.Tantoasrodasquantoo aquedutosãodoséculo2, construídos pelos romanos, e foram uti lizados até o século 12. As rodas de madeira tem cerca de 20 me trosde diâmetro e, embora não sejam maisutilizadas para abaste cimento,podem ser vistasemfuncionamentonos meses deverão. Acidade,que foi cenáriodomassacrede 1982, quandocercade 20 mil pessoas foram assassinadas porrazões político-religiosas, temaindaimportantesatrativos turísticos, comoacidadela,oHama Museum,aMesquitaGrand,que foi bastante destruída em1982 maspassouporamploe fiel restauro. Modesto, osouqdeHama também merece uma visita.

Ia éa principal atração turística da Síria, tombada como Patrimônio da Humanidade pela Unesco em 1996. Sãocercade50hectaresdesítio arqueológico, com construções romanasdoséculo2,mastam bém construções - como o Templo de Bel, ponto alto da visita de civilizações anteriores. Em pleno rto, mas ao lado de um dos míticos oásis que povoam as histórias das Mil e Uma Noites, Palmira fez parte da Rota da Seda, recebendo os comerciantes que faziam as travessias entre a Europa eospaísesdo Oriente. Antes disso, no entanto, já no período desua fundação romana, a cidade abrigou até 120 mil pessoas. Hoje, a pequena Palmira, ao lado das ruínas arqueológicas, tem aproximadamente 50 mil moradores, que vivem basica mente da agricultura edoturismo.

Muitos turistas visitam Palmira em apenas umdia,emexcursõesquepartemdeDamasco.Umapena,porque mesmodoisdias inteiros seriampoucoparadescobrirtodoosítio arqueológico. Embora suas principais cons truções estejam a poucos metros da entrada da cidade, o sítio tem ainda o Castelo Árabe cuja visitação está interditada, mas que permite uma vista aéreade todas as ruínas o Vale das Tumbas eo próprio oásis. Na cidade moderna, há pouco parase ver, além das lojas de suvenires. Melhor, sobra mais tempo para perder-se pelas ruas demarcadas pelas colunas romanas, com destaque para a Avenida das Colunas, por onde pas saram caravanas de camelos. Por ali, o Templo de Nabo, os Banhos de Diocletiano, o Tetrapylon ea Ágora, coração da cidade antiga.

Os pilares que demarcavam a Ágora mostram queelaera rodeada de pórticos e estátuas, nenhuma delas mantidasno local. Comoastumbas-ondeforamencontradasmúmiasdediferentesperíodosboapartedo tesouro arqueológico descoberto em Palmira enriquece hoje museu como o Louvre, de Paris. Sea visita começar pelo Templo de Bel, anterior à cidade romana e construído por civilização da qual não restou mais vestígio que o gigantesco templo, preste atenção aos detalhes, uma vez queéa construção mais bem preservada. Destaque para trechos do teto, cheio de afrescos, que caíram ao solo, mas cujas pedras são mantidas por ali e, com algum sacrifício (basta deitar-se na poeira do deserto, é possível observar os seculares afrescos. Em tempo: Palmira foi cenáriodacortedarainhaZenóbia,queenfrentouo império romano,tornandoacidadeindependenteem267. Comparada em beleza a Cleópatra, Zenóbia foi capturada e levada prisioneira até Roma. Os interessados por história nãoterãoproblemasemencontraralgum livro quedestaque seus feitos.

Ruínas de Palmira

Palmira:50 hectares desítio arqueológico

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século 12, acidadela de Aleppo, no coração da segunda

maior cidade da Síria, éa fortificação principal de Aleppo. Serviucomoprisãonoperíododos otomanos e foi restau radanosanos20doséculopassadopelosfranceses,sendohoje Patrimônio da Humanidade da Unesco. Mas tudo começou muito an tes, como quase todas as coisas na Síria... Olocal onde a cidadela, foi erguida jáeraendereçode cultos religiosos dezséculosa.C.As primeiras fortificações, no entanto, datamdetrêsséculoa.C.,mashá poucos vestígios delas. Quase tudo oqueo turista confere de perto hoje é do período das Cruzadas, quando o Cristianismo era propagado por cavaleiros, queenfrentavam-secom muçulmanos. Dessa época, o fosso ao redor da cidadela chama a atenção. São 20 metros de profundidade e30 metros de largura - instransponível até hoje. Em seu interior, teatro em formato semicircular, palácio, castelo, mesquita, aposentos e banhos de diferentes séculos, formandouma verdadeira lin ha cronológica. Entreospontosaltosda visita -eomais "alto" deleséa vista quese obtém do café localizado no topo da fortificação, de onde é possível enxergar boa parte das construções de Aleppo, pontuada por minaretes (hámaisde600 mesquitas na cidade) -, estãoo teatro, os banhos eo Palácio Ayubbid. A cidadela eo souq de Aleppo são pontos obrigatórios da visita à cidade, mas os turistas devem reservar tempo para visitar seucentro histórico. Há muitos casarios restaurados, transforma dosem hotéis, lojas, restaurantes ecafése perder-se pelas ruazinhas semorientaçõesgeométricaséumprazer.

a partirde Aleppo quesevisitaosítio arqueológico daBasí- ^ lica de São Simeão. Templo e tumbas fazem parte das ruínas modestas, especialmente depois devisitar Paimíra. Masana tureza aoredordosítio arqueológico, noaltodeuma montanha, também contribui paraqueavisitaentrenaprogramaçãodosturistas.Olocal impressionaàprimeiravista,masaindamaisdepoisde conhecer um pouquinho sobre sua história.Noanode459, quando morreu, Simeão era,possivelmente,a pessoa maisfamosadeseutempo.Incomodado com a pouco estrita prática cristã, em sua visão, Simeão abandonou a vidanomonastérioedecidiuorarpor conta própria,noaltoda montanha que veioa abrigar sua basílica. Sua fervorosa fé transformou olocal em ponto de peregrinação religiosa, mas Simeão não era muitoafeito ao contato com os demais seres humanos. Para evitá-lo, mandou construir umpilardetrêsmetrosdealturaedecidiu passar sua vidaali. Aexcentricidadedo personagem fez aumentar aindamaisonúmerode peregrinos e Simeão tratou de aumentar a altura do pilar. Acredita-se que tenha vivido cercade40 anos noalto desse pilar, rezando,sem descer (havia umsistemade roldanas paraqueo alimento chegasseatéeleeas excreçõesfossemeliminadas).Quandomorreu,opilarjátinhacercade 18 metros. Hoje, somentesuabaseestápreservadano local. Depoisdesua morte,teveinícioa construção de uma igrejanolocal,com quatro basílicas -umaparaabrigaropilareoutrastrêsquerecebiamosperegrinos.Foia maior igreja desua época, deixando deser utilizada como local de devoção somente após o domtnimo muçulmanonaregião. Além dapreciosavista parao vale, a 15 quilômetros da fronteira coma Turquia, o sítioarqueológico mantém preservada fachadadabasílica principal -onde está a base do pilar -, de estilo românico, assim como seus arcos. Está a45 minutos de carro de Aleppo e pode ser visitada em uma manhã ou tarde.

entorno de Aleppo, as Cidades Fantasmas são uma série de vilas abandonadas - sem explicação jyj comprovada, até omomento - que representam um verdadeiro museu ao ar livre. Datadas do período / w Bizantino, as cerca de 600 construções, algumas isoladas, outras formando verdadeiras vilas, com ig rejas, praças e áreas para agricultura, hoje têm em seu entorno algumas vilas de fato, ocupadas por moradores que vivem da agricultura edoturismo. Quem só tiver tempo para visitar uma delas, pode se concentrar na maior, Serjilla. Embora abandonada nos últimos 15 séculos, a vila tem casario bem preservado, jardins cuidados e as fachadas de pedra estão limpas, dando a impressão de que alguém morava ali até alguns meses atrás. Apraça central éo ponto mais importante da visita, que, para quem tiver mais tempo, deve incluir as cidades gêmeas de Jerada e Ruweiha. Além decasa rio nobre, a catedral bizantina do século 5 deve ser apreciada em Jerada. Dois quilômetros e meio a separam de Ruweiha, ondea principal atraçãoéa Igreja deBissos,doséculo6.

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e ruínas que datam de séculos a.C. estãotão preservadas quanto as estruturas encontradas em Palmira, oquese poderia esperarde construções mais novas, comcercade800anos?Asensaçãoao visitar o castelo-fortaleza de Krak des Chevaliers, construído pelos cavaleiros no período das Cruzadas, é nova mente ajá familiar impressão de viagem no tempo -que vai se tornando comum, ao explorar melhor a Síria. Se gundo o arqueólogo britânico Lawrence da Arábia, depois espião inglês no Oriente Médio, trata-se simplesmente do "melhor castelo do mundo".

O britânico certamente disse isso ao verificar o grau de preservação da construção, erguida onde originalmente havia uma fortaleza, por volta doano 1000. Um século depois, com achegadados primeiros cavaleiros das Cruzadas, a fortaleza foi ocupada e começou aser remodelada, construída segundo as necessidades desses cavaleiros - entre elas abrigar até duas mil pessoas. Avisita deve incluir as muralhas externas eas edificações internas, em diferentes estilos arquitetônicos: há gótico, românico e muito do modelo mourisco, com desenhos geométricosescavadosespecialmentenostetosdasconstruções.

Pela muralha, há 13 torreseumaentrada principal. No interior, asalados pilares, comcinco fileiras decolunas de pedras, a capela ea Torre de Warden são alguns dos pontos mais impressionantes da visita. Vale apena subir ao teto da torre, de onde se descortina bela vista do vale emquea fortaleza foi erguida. É comum visitá-la em passeio de um dia saindo de Tartus ou Hama. Há um trecho íngrime para subir, em estrada repleta de curvas (cercade2,5quilômetros),quepode ser feitoemtáxis.

o Jornal PANROTAS viajou a convite da Top DMC, com apoio da TuiKísIi Airíines. da

aleza de Krak des Chevaliers