Jornal PANROTAS - Edição 951 - Março/2011

conexões para os 3 aeroportos de Washington (DCA-IAD-BWI)

A DE LTA

PANROTAS

Prezado Agente de Viagens:

Sua agência, associada à ABAV, está recebendo este Jornal PANROTAS, como um presente da DELTA. Até semana que vem! Boa Leitura!

Coma galam

Pedro l\lovais faiou com exclusividade ao PANROTAS, participou do Workshop CVC, da reunião da CNC e garantiu que regulará setores. "O MTuré diferente"

Valter Patrianicomandou o maiorevento privado de funsmo no Bras/i, anunciou dezenas de novidades e, como sempre, incomodou: "vamos mais que duplicar até 2015"

"As viagens corporativas mantém tioté/s e companhias aéreas vivas. É o setor que subsidia o turismo", disse Viviânne Martins, no Lactte

artur@panrotas,com.br

Sul e Nordeste

O vice-presidente executivo da Tap, Luiz da Gama Mór, re cebeu o prêmio Personalidade Turística do Ano, concedido pela Associação de Jornalistas Portugueses de Turismo du rante a Bolsa de Turismo de Lisboa (BTL), realizada semana passada na capital portuguesa. Em seu discurso. Mór res- ' saltou o crescimento da companhia-26,3% na comparação : com 2009 e 13,6% na relação com 2008, um dos melhores ' anos da Tap. Os passageiros na Europa representaram 58% do total, crescimento de 8%. Por outro lado, o tráfego de bra sileiros para o Velho Continente aumentou 55%. Os europeus são responsáveis por 37% das receitas da com panhia: os brasileiros por 35%. "Estamos aproveitando as oportunidades, trazendo mais turistas para Portugal, criando novas rotas na Europa e aumentando as freqüências a par tir do Brasil, com destaque para Belo Horizonte, Campinas e nosso décimo destino brasileiro: Porto Alegre", comemora. Mas nem só de Sudeste e Sul vive a Tap. A companhia lançou

Mais uma,não!

□ O Nordeste segue forte no turismo, não apenas em produtos. Com um maranhense, Pedro Novais, comandando o Ministério do Turismo, semana passada foi anunciado o senador, também nordestino - e alagoano -, Benedito de Lira, do PP de Alagoas, para presidente da Comissão de Desenvolvimento Regional e Turismo (CDR) do Senado. O senador revelou seu desejo de criar subcomissões regionais e disse que já teria contatado colegas para representarem o Norte e o Nordeste, com a idéia sendo bem ro.ccbida. "Nqo seremos mais uma comissão entre tantas", prometeu. Lira é o terceiro vice-líder do governo no Senado Federal. Quando deputado foi inicialmente membro da CPI dos Sanguessugas

Destino Iguaçu

□ Com o slogan Foz do Iguaçu, Destino do mundo, a cidade paranaense passará a ser divulgada em conjunto com paises vizinhos. "Iremos trabalhar a iniciativa Destino Iguaçu, que Inclui Ciudad dei Este (Paraguai) e Puerto Iguazu (Argentina). A idéia é consolidar o produto como opção para compras e ecoturismo, incluindo também os cassinos argentinos. Teremos como âncora o Circuito Turístico Itaipu e os parques nacionais", explicou o secretário de Turismo de Foz do Iguaçu, Felipe Gonzaiez (foto), durante o Workshop CVC semana passada em São Paulo. Ainda segundo o secretário, o aumento do número de voos tem contribuido para o crescimento da demanda. Em 2007 existiam nove freqüências para Foz do Iguaçu, que recebeu mais de um milhão de turistas. "Ano passado o saldo foi bastante positivo e registramos ] ,2 milhão de visitantes. Para 2011 a expectativa é crescer de 8% a 12%", revela. "Nos últimos três anos a iniciativa privada investiu R$ 200 milhões em melhorias de hotéis, infraestrutura, qualificação e receptivo", conta o secretário, destacando que o foco agora será trabalhar uma maior permanência do turista. ■

(2006), mas pediu afastamento ao surgirem indícios de sua participação. Foi julgado e absolvido pela CPI. Por outro lado, na Comissão de Turismo e Desporto da Câmara dos Deputados, depois de um impasse entre líderes partidários, uma nova reunião foi marcada e o nome indicado pela líder do partido, Ana Arraes (PSB-PE), para presidir a comissão foi o do deputado Jonas Donizete (PSB-SP).

Donizete é radialista e está em seu primeiro mandato. Já foi vereador por Campinas (SP) e deputado estadual por dois mandatos. No ano passado, ainda como deputado estadual, presidiu mesa de debates do Seminário sobre a Copa do Mundo no Brasil na Assembléia Legislativa de São Paulo. ■

sua nova campanha publicitária para reforçar o posicionamento da empresa no Nordeste. Os fil mes, de 30 segundos, têm a participação do humorista Alex Nogueira e dos músicos Valdir Santos e Peu Meurray. Há também um livreto com um cordel criado pelo artista per nambucano José Francisco Borges.

"O objetivo é valorizar a história e a presença da Tap no Nordeste brasileiro. Acreditamos nessa região e hoje te mos 25 voos semanais diretos para a Europa", afirmou Francisco Guarisa, diretor de Comunicação e Imagem da Tap para o Brasil.

Dois comitês

□ A Abracorp, cujos membros passaram dois dias bastante envolvidos com a realização do Lactte, decidiu criar o Comitê de Relacionamento com Clientes, sob a coordenação de Luís Vabo. Segundo a entidade, o tema não desafia apenas as empresas, mas também as instituições e associações de classe.

"Na maioria das vezes, elas é que levam ao esvaziamento dos quadros associativos, por conta, tão somente, do total distanciamento entre as ações da entidade e a expectativa das empresas a ela ligadas - nossos clientes, em última análise", observa Francisco Leme, presidente do Conselho de Administração da Abracorp.

Na linha de atendimento às necessidades dos associados, a Abracorp também está criando o Comitê de Novos Negócios, sob a coordenação de Décio Slomp, cuja tarefa, segundo Francisco Leme, é identificar tendências e novas oportunidades de negócios, além de propor medidas para que se facilite a ação das empresas. ■

Em São Paulo

□ A ABIH decidiu ampliar a próxima edição do Conotel - Congresso Nacional de Hotelaria -, no mês de agosto, na capital paulista. A entidade estuda três locais para o evento, que nos últimos anos aconteceu no Rio de Janeiro: Centro de Convenções Frei Caneca, Fecomércio e Centro de Eventos do Maksoud Plaza.

Enrico Fermi Torquato, presidente da ABIH Nacional, enfatizou que a diretoria da entidade definiu que o Conotel deverá ter um foco comercial e, por isso, a cidade de São Paulo tem boas chances de permanecer como sede para as próximas edições. ■

Ponto a ponto

D A filial da Advance no Rio de Janeiro, que conta com Flàvio Cor rêa como gerente comercial, está de casa nova. Os 24 colaborado res têm agora 240 m^ de espaço na rua do Rosário, no Centro. Já a filial da Advance em Porto Alegre tem novo gerente de Vendas. É Marcos Bonfada.

O Sérgio Guanaís, que comanda a Hertz International no Brasil, contra tou Simone Genaro para a gerência de Operações.

□ Ea gerência deVendas doTransamérica HospitalityQroupserá coman dada pela administradora de empresas Regiane Cristina Guilherme. Co/aòoraram Fabiola Bemfeilo, RhaianeSodrè eSàüia Rete

LUIZ

FRANCISCO QUARISA

irem-se no exemplo

Foi uma semana movimentada essa. Da Redação da PANROTAS

passando pelo Grand Hyatt São Paulo, onde aconteceu o Lactte, até o Expo Center Morte, do outro lado da cidade, com o Workshop CVC. E chegando a Brasília, onde o ministro Pedro Movais fa lou com exclusividade ao Jornal PANROTAS antes de participar pela primeira vez de um grande evento do trade.

A CVC, mais uma vez, comandou seu workshop voltado exclusiva mente para o profissional de turis mo. Quem esteve lá sabe de sua magnitude. E também onde está indo. Os números apontam para cerca de 12 mil participantes em um evento que não é aberto ao pú blico, como se sabe...

Mas toda vez que a CVC toma al guma atitude, desperta paixões e ódios. Os comentários são impres sionantes. As pessoas ainda se surpreendem quando Valter Patriani fala de sua estratégia agressiva, que, cá entre nós, sempre foi cla ra. A CVC sabia e sabe onde quer chegar. E chegou, isso incomoda.

Mas é a lei de mercado. Do siste ma capitalista. Quem não gosta, pode lamentar lendo Karl Marx ou ouvindo os discursos de Fidel Castro. Ou pode escolher seu ca minho, fazer seu planejamento, saber onde quer estar em um, cin co, dez anos. Escolher um nicho, decidir se quer trabalhar com pú blico ou não.

Mas não pode só ficar lamentan do. Falar em monopólio, reclamar da omissão das entidades... O que uma associação pode fazer contra a lei de mercado em uma demo cracia? Em um post do blog Sem Reserua, em que o editor-chefe

PAN NOTAS

SELF-DRIVE

Com objetivo de estimular as pessoas a fazerem roteiros de viagem de carro, a Mobiiity voitou a promover o programa

Self Drive. Haverá três novos destinos, que serão apresentados ao iongo do ano. Os roteiros virão acompanhados de eventos temáticos de lançamento, palestras e um concurso para os agentes de viagens elaborarem o melhor itinerário para o destino. O ganhador vai receber US$ 2 mil.

GENTIL

Ao lado da seguradora Porto Seguro, o São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB) confeccionará 100 mil novos adesivos com o slogan São Paulo é tudo de bom. Ser gentil no trânsito também!nas principais redes hoteleiras de São Paulo, em incentivo ao turismo paulistano.

Artur Luiz Andrade faz um "PS" sobre a eterna polêmica da CVC, um leitor fez o seguinte comentário: "a CVC vende um péssimo serviço, as agências vendem um ótimo ser viço!". Mão se pode generalizar. Mem toda agência vende um óti mo serviço e tem gente que adora a CVC. Ele também diz que, mais que a CVC, odeia quem permite o monopólio. Só que é o mercado que regula isso. Mão è uma ques tão de permissão. Mas podem cri ticar à vontade... Opinião é opi

nião e cada um tem a sua. Os milhares de profissionais que participam do Workshop CVC, por exemplo, não parecem compar tilhar da mesma opinião dos que lamentam. Mas não adianta. Pa rece que será sempre assim. Do mesmo jeito que se fala saudosa mente da comissão pela venda de bilhetes aéreos, há alguns assun tos que parecem não ter fim.

Mão é uma questão de defender nenhum dos lados. Mas de acredi tar na oportunidade, criatividade, qualidade do trabalho. De não ser a favor da lamentação, mas sim

da atitude. É preciso fazer algo por seu negócio. E não ficar ven do a banda passar. Ou as lojas da CVC se abrirem.

Bem faz a ABQev, que desenvol veu uma aliança com a gigante e globalizada entidade norteamericana GBTA (ex-MBTA) para promover um evento dos mais profissionais - a 6^ edição do Lactte - encontro cada vez mais maduro. E vamos combinar: não existe mercado mais competitivo do que o das grandes corpora ções multinacionais.

E até elas são capazes de se unir

para debater problemas em co mum,buscar caminhos e soluções para seu crescimento. É como di ria Chico Buarque: "mirem-se no exemplo daquelas mulheres... de Atenas". Se for complicado se inspirar no exemplo da CVC, para dizer o minimo, uma boa opção pode vir de Viviânne Martins, Pa trícia Thomas e Aline Bueno, as mulheres por trás da ABGev. Desbravem, façam sua parte, in vistam no conhecimento, ou na troca dele.

E vamos todos à luta que março já chegou...

Estamos de telefone novo

Brasil

Menos de dois meses após assumir o novo cargo de vice-presidente da Delta para América Latina e Caribe, Nicolas Ferri fala ao PANROTAS

o Brasil assume importância cada vez maior para a Delta Air Unes e hoje já é responsável pelo quarto me lhor desempenho entre os destinos da companhia norte-americana em todo o mundo. Por conta disso, das três vice-presidências criadas recen temente pelo presidente £d Bastian para mercados estratégicos, uma delas abrange justamente a América Latina - e com os olhos bastante vol tados para o Brasil -,já que o País é o maior mercado da região.

Para reportar-se diretamente a ele, no meou o uruguaio Nicolas Ferri (^ío), que assumiu a nova função em 1^ de janeiro, fica baseado em Atlanta e, an tes disso, atuava como vice-presiden te da aliança aérea global One World, sendo responsável pela área de Ven das e as atividades de mercado para as operações comerciais.

Com um background destes, não surpreende a postura agressiva, ob jetiva e inovadora de Ferri que, há cerca de seis semanas no cargo, já mostra grande conhecimento do mercado e a certeza de que o Bra sil é muito importante para seu ne£ióc\o. "Queremos reclamar o que è nosso, depois de tantos anos de operação no Pa/s", afirma, ao dizer que a Delta quer mostrar ao merca do, de forma objetiva, as vantagens

O quarto

de voar com a companhia.

"Temos de transformar em certeza a visão que muitos brasileiros têm de que a Delta é a melhor opção para quem quer voar para os destinos nor te-americanos e de lá para o mundo", afirma o executivo. Segundo ele, o mercado brasileiro cresceu nada me nos que 44% no último ano e hoje é o quarto maior para a Delta. "Nossa intenção é ouvir o mercado.

Vamos conversar com os agentes de viagens e o trade em geral para en tender como podemos melhorar ain da mais", afirma, acrescentando que, muitas vezes, é preciso dar um passo atrás para seguir adiante. "Queremos saber o que é importante para o nos so consumidor,o que ele quer e espe ra da Delta", continua.

DIFERENCIAIS

Indagado sobre o que a aérea tem de diferente em relação a outras compa nhias, Ferri não titubeia. Cita a loca lização favorável de Atlanta, que está em um raio de 3,5 horas ou menos de 80% da população americana, o que favorece as conexões. Também lembra a relação próxima da compa nhia com seus colaboradores-recen temente a empresa dividiu CiSS 300 milhões em bônus com seus funcio nários pelos bons resultados. "Os co-

laboradores Delta preferem negociar diretamente com a companhia em vez de com os sindicatos, o que é rarlsslmo nos EÜA".orqulha-se Ferri. E as perspectivas vão ficando mais favoráveis, depois dos anos diRceis vividos em função da crise econômi ca global que atingiu em cheio os Es-

Cancun com requinte e estilo!

tados Unidos. Em dezembro, a ope ração entre São Paulo e Detroit, que começou em outubro, com duas fre qüências semanais, qanhou mais três freqüências. Entre Brasília e Atlanta, também houve adição de voos - de quatro para cinco freqüências sema nais no fi nal de 2010.

ALIANÇA

Além disso, a empresa iniciou em fevereiro seu code-share com a Gol, segunda maior empresa aérea bra sileira, o que significa, de cara, 15 novos destinos na América do Sul e facilidades para passageiros de todo o Brasil. "Identificamos há algum tempo que, com o crescimento do mercado brasileiro, precisaríamos oferecer mais opções aos nossos passageiros", con ta. "Estamos trabalhando duro para alinhar dois estilos tão diferentes de companhias como a Delta e a Gol, mas a base está selada. E um parceiro muito estratégico para nós". Sobre a possibilidade de a Gol entrar para uma aliança global, preferencial mente a Skyteam, da qual a Delta faz parte, ele deixa claro o quanto isso seria bom para os negócios."Mas esta ê uma decisão comercial deles e não interferimos". Mas Ferri lembra que,na América Latina, a Skyteam, "um par ceiro fundamental e parte do negócio Delta", conta com a Aeromexico e,em breve, terá a Aerolineas Argentinas.

euR<»>Lines

Um passe de ônibus para viajar entre mais de 40 cidades na Europa

A DELTA AIR LINES

■ 160 milhões de passageiros ao ano

■ 357 destinos em 66 países

■ 75 mil colaboradores

■ 700 aeronaves

■ Aliança: SkyTeam

■ Programa de fidelidade; SkyMiles, maior do mundo

■ Novos investimentos: mais de ÜSS 2 bilhões até 2013 em melhorias de aeroportos, produtos, serviços e tecnologia

■ No Brasil desde: 1997

■ Voos para o Brasil: 32 freqüências semanais

■ Executivos no Pais:

■ Christophe Dldier- vicepresidente de Vendas para América Latina e Caribe

■ Luiz Henrique Teixeira - diretor regional de Vendas Brasil

■ Peter Walsh - gerente de Vendas SP

■ Mônlca Neves -gerente de Vendas Rio de Janeiro

■ Mareia Skaf- gerente de Vendas Novos Mercados

FABIOLA BEMFEITO

Dias

Os dados de aumento da demanda por transporte aéreo acima da oferta, apresentados pela Anac na semana passada, já sinalizavam um cenário favorável. Que a vice-presidente de Mercado da Gol, Claudia Pagnano, prenunciou durante sua apresentação no 6® Encontro Latino-americano de Viagens Corporativas e Tecnologia (Lactte), ao afirmar que "o mercado iria se surpreender positivamente com os resultados do quarto trimestre".

Pois os números saíram e mostram que a Gol obteve, no quarto trimes tre de 2010, o maior lucro operacio nal trimestral de sua história, em um total de R$ 261,9 milhões. O valor é 119,8% maior que o do mesmo tri mestre de 2009 e 39,9% mais alto que o do trimestre anterior. A marQpm nperar/ona/, tie 14%. foi a mais elevada dos últimos quatro anos, com um avanço de 6,6 pontos per centuais na comparação ano a ano. O resílltodo- 6" creditado ao aumen to da demanda em 6,9% e à alta utilização das aeronaves da com panhia, com um aproveitamento de aproximadamente 13 horas diárias no quarto trimestre de 2010 contra cerca de 12 horas no mesmo trimes tre do ano anterior. Outros fatores importantes foram o fortalecimento dos yields (valor pago por km vo ado), assim como a valorização do real frente ao dólar no período e a re dução dos custos operacionais e da manutenção de aeronaves.

"Compietamos dez anos de trajetória em 15 de janeiro, superando a marca de mais de 160 milhões de passagei ros transportados, oferecendo novos serviços e parcerias, fortalecendo nosso relacionamento com o cliente e ampliando sua satisfação e prefe rência por voar Gol", comemorou o presidente da companhia, Constantino de Oliveira Jr. (foto).

LUCRO LÍQUIDO CAI

A receita liquida foi de R$ 1,87 bi lhão, 15,6% acima do mesmo perí odo em 2009, e 4.5% maior que o R$ 1,789 bilhão registrado no tercei ro trimestre. E o lucro liquido de R$ 132,2 milhões, ante um valor de R$ 397,8 milhões em igual período de 2009 e de RS 110 milhões no tercei ro trimestre de 2010.

A taxa de ocupação na malha aérea da Gol no quarto trimestre atingiu 71,1%, 2,3 pontos percentuais abai xo dos 73.4% no mesmo período de 2009 e estável em comparação ao trimestre anterior (71,3%). O Ebitdar (lucro operacional antes de juros e impostos) foi de R$ 475 milhões (margem de 25,4%), 63,8% acima dos R$ 290,1 milhões do 4^ trimes tre de 2009 e 24,7% superior aos R$ ^80,9 milhões registrados no trimes tre anterior em 2010.

O maior da história

Com demanda 6,9% superior, receita líquida atingiu

R$ 1,87 biitião com lucro líquido de R$ 132,2 milhões, menor, porém, que mesmo período de 2009 ! BANCO DE DADOS Gol - 4- trimestre 2010

■ Lucro operacional: RS 261.9 milhões

■ Variação sobre 2009: 1 19,8%

■ Margem operacional: 14%, com um avanço de 6,6 pontos percentuais

■ Aumento demanda: 6,9%

■ Receita líquida: R$ 1,87 bilhão

■ Variação sobre 2009: 15,6%

■ Lucro líquido: R$ 132,2 milhões

■ Variação sobre 2009: -67%

■ Ocupação: 71,1%

■ Ebitdar: R$ 475 milhões(margem de 25.4%)

■ Variação sobre 2009:63,8%

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política

CNC comanda

reunião de sua Câmara Empresarial de Turismo, recebe ministro, fala de Copa e Olimpíada e de Câmaras de Turismo estaduais

Pelo turismo

/ o presidente da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Ser viços e Turismo. Antonio Oliveira Santos, comandou, na sede da enti dade.em Brasília, a primeira reunião do trade com o ministro do Turismo, Pedro Novais. durante encontro da Câmara Empresarial de Turismo (CET), que é coordenada por Ale xandre Sampaio.

O evento reuniu lideranças do trade e parlamentares ligados ao setor, como a senadora Lidice da Mata e os deputados Afonso Hamm. Otá vio Leite e Edinho Bez. para citar alguns. A reunião também contou com a presença do vice-presidente da CNC, Qil Siuffo, do assessor par lamentar da Confederação, Roberto Velloso, do coordenador da Câmara de Turismo. Alexandre Sampaio, e do vice-presidente do CTur, Eraldo Mvfts àa cLtvh..

DOCUMENTO

Na ocasião, o presidente da CNC,

wwm viw

RHAIANE SODRÉ

Lufthansa

revela números, aposta no bom momento da Cidade Maravilhosa e retoma voos diretos do Rio para Frankfurt

A senadora Üdice da Mata, o vice-presidente da CNC,Gil Síutfo.

coordenador da CET, Alexandre Sampaio

Antonio Oliveira Santos, entregou ao ministro documento consolidado com os principais pleitos e proposições do setor de turismo. Novais falou sobre as ações e perspectivas de desenvol vimento do segmento tendo em vista a Copa do Mundo Brasil 2014 e os Jogos Olímpicos de 2016. "A Copa do Mundo não é um pro jeto somente dos governantes, E um sonho brasileiro, üm sonho de todos. Por isso, há um esforço multisetorial entre governo fede ral. estados, municípios, entidades de classe e iniciativa privada. Nós somos uma tríplice aliança - mi nistério. CNT e Fornatur. O turis mo só será grande com a ajuda de vocês",tessa\\.ou Wovaís ao dwxguse aos representantes de classes patronais do setor de turismo inte grantes da CET.

CONVOCAÇÃO

Durante o evento, o ministro desta cou que, para o ministério, a Copa começou no instante em que o Brasil foi apontado pela Federação Interna cional de Futebol (Pifa) como sede do mundial de 2014. Desde então, a pas ta acelerou ações na área de qualifícação de mão de obra e a articulação de linha de créditos para reforma, cons trução e ampliação de hotéis. Segun do Novais, este ano. a idéia é ampliar a linha de R$ 1 bilhão do Banco Nacio nal de Desenvolvimento Econômico e Social(BNDES) para a hotelaria. O ministro também anunciou que nos próximos dias deverá publicar porta ria que reiníroduz o sistema de class\f\caçâo da rede hoteleira no Brasil (ueja mais sobre o tema na pág. 08).

Já o presidente da CNC convidou os presentes a unirem-se na defesa do

ANTONIO OLIVEIRA SANTOS

turismo do País."A atividade social e econômica do turismo é a que mais cresce no Brasil e no mundo. O tu rismo será o carreador dos países emergentes e o país com mais con dições é o Brasil", enfatizou Santos.

CÂMARAS ESTADUAIS

o presidente da CNC lembrou ainda que estão sendo instaladas Câmaras de Turismo em todos os Estados. "Estamos formando uma massa cri tica de defesa do turismo em todo o País", finalizou. A CET, composta por 23 entidades representantes do comércio de turismo no Brasil, fun ciona como um centro de inteligên cia empresarial focado na definição de ações e estratégias para o fomen to da atividade turística no País.

De volta ao Rio

A Lufthansa anunciou o novo voo do Rio de Janeiro para Frankfurt, na Alemanha, e destacou o crescimen to do mercado carioca em um even to na semana passada. A freqüência será direta, operada cinco vezes por semana em um Airbus 340-300. O objetivo da retomada dos voos da cidade, que em 2005 deixou de ser ofertado, é participar do crescimen to do Rio e ampliar ainda mais a presença da empresa no Brasil. "Acreditamos muito no País e em especial no desenvolvimento do Rio de Janeiro por causa dos gran des eventos esportivos, como Copa do Mundo de 2014 e a Olimpíada de 2016. Estamos iniciando cinco freqüências semanais, mas eu não duvido que seja aumentada para to dos os dias", explica a diretora de Marketing e Vendas para o Brasil da Lufthansa. Albena Janssen. A opcâc terá salda do Rio às terças.

quintas, sextas, sábados e domin gos, às 23hl5, com chegada no dia seguinte em Frankfurt às 14h20. O retorno da cidade alemã acontece às terças, quintas, sextas, sábados e domingos, às lOhlS, com chegada às 19h45.

Para o lançamento do voo, uma tari fa promocional será oferecida (ÜSS 799 mais taxas) para as vendas até 31 de março com viagens na baixa temporada. "O número de passageiros oriundos do Rio superou a expectativa e teve

Lufthansa

o deputado Alonso Hamm e o

A DIRETORA DE MARKETING E VENDAS PARA D BRASIL DA LUFTHANSA ALBENA

JANSSEN,E O DIRETOR GERAL DA AÉREA PARA A AMÉRICA

como grande mercado emissor para Grupo Aman Resorts

^Itarp para os frnaculados reci fes da Parque Nacional Northwest Point Marine e implantado na ilha de Providenciales de Turks & Caicos, a apenas uma hora de avião de Miami, o Amanyara Village, gerenciado pelo Amanresorts. registra crescimento do mercado brasileiro, atualmente res ponsável por 6% da ocupação do em preendimento,e aposta na comerciali zação de unidades imobiliárias.

Além de 40 pavilhões de madeira, loca lizados à beira de lagos de água cristali na ou entre a vegetação à beira mar, o Amanyara conta com 20 vilas privadas, sendo que apenas três ainda têm dispo nibilidade para venda ou locação.

"Identificamos um aumento consi derável no interesse dos brasileiros nos últimos dois anos. A economia do Brasil também está passando por um momento bastante favorável e por isso decidimos investir no poten cial do Pais e no perfil do consumidor brasileiro para este segmento de luxo", afirma Marco Franck, gerente geral do Amanyara Vilias e Resort.

As três vilas ainda disponiveis variam entre ÜS$9 milhões e(JS$ 16 milhões e possuem um serviço único: cada uma é equipada com o que há de mais moderno em sistema eletrônico (cor tinas que sobem e descem acionadas

por um controle remoto), além de ser viço personalizado, que conta com um chef de cozinha e uma camareira, dis poníveis 24h para qualquer necessida de. Os proprietários das vilas também têm a opção de chegar atê o Amanya ra por helicóptero ou jatos privados, utilizando o Provo Air Center. Conversamos com o gerente geral, que destacou a representação do Bra sil e as ações realizadas para manter o crescimento de turistas do País nas terras caribenhas.

O RESORT

o Amanyara oferece duas quadras de tênis iluminadas adjacentes ao fitness center, e a Vilia da Serenidade, spa do resort com dois pavilhões duplos de tratamento, uma recepção e um pavi lhão de relaxamento com a butique do spa, uma piscina de dez metros qua drados rodeada de chaises-longues, uma sala de ioga ao ar livre e um salão de pilates equipado com um reformer. Além disso, possui uma sala de vídeo multimídia completamente equipa da com 30 poltronas de couro, DVD player, TV a cabo, Internet banda larga e projetor. O Qolf Club de Providencia les, considerado um dos dez melhores do Caribe,fica a apenas 30 minutos de carro do resort.

BLÍÍIARÇOFRANCKJ—A

economia

brasileira demonstrou grande poten cial em 2010. O Amanyara se tornou bastante popular entre os brasileiros no último ano, o que reflete a virada na economia do País assim como o desejo de experimentar novos des tinos e apostar em investimentos seguros fora do Brasil. Brasileiros in fluentes gostam de ter a perspectiva de ter um destino privado em uma ilha paradisíaca, num lugar especial que inspire tranqüilidade, com praias

espetaculares e próximo dos Esta dos ünidos e das principais cidades como Miami e Nova York. Miam! é um portão de entrada para o merca do brasileiro de turistas, que visitam a cidade por diversos motivos como negócios, compras e investimento, e até possuem segunda casas por lá.

IJP — Qua/s os maiores mercados emissores para o resort?

HfRANCK — Dividiria em 68 % EÜA. Europa aproximadamente 11%, da qual majoritariamente do Reino CInido, seguido por Itália, França e Ale

HJP — Há

IFRANCK — A qualquer oportu nidade, o grupo Amanresorts anali sa possibilidades para novos desti nos, dos quais apenas alguns serão realizados. O Brasil, por exemplo, obviamente oferece locações mag níficas que estão sendo levadas em consideração, mas não temos ainda nada definido.

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JORI^AL PAUROTAS — O Brasil Já consome bem o resort?

manha.O Brasil com 6% da ocupação, México com 5%, Canadá com 4% e também 4% outros destinos somados.

potencial para ter um resort da marca no Brasil?

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JORNAL PANROTAS

política

MARTHA MENDES H

Especial para o Jornal PANROTAS

Novo ministro fala com exclusividade ao Jornal PANROTAS e diz que ministério precisa de gestores, economistas, estatísticos e advogados

Não é o que parece

Quase ^ois meses depois de ter tO[^a£lcí,|S!,èsse, o ministro do Turismpi-.ReílrQíi^ovais. resolveu falar. Catapultado por José Sarney (PMDBMA) do chamado "baixo clero" da Câmara - grupo de deputados com baixa ou pouca influência política na casa - para assumir a pasta, Movais tomou posse e se fechou em seu gabinete em meio a denúncias de gastos indevidos com a verba parla mentar e as desconfianças do trade de que não reunia a experiência ne cessária para o cargo, Em seis legislaturas e com 80 anos, ete se lembra de ter feito apenas um projeto de lei relacionado ao turis mo (PL 6.000/2009), que obriga o governo a providenciar locais de acesso a informação turística em aeroportos e estações rodoviárias e ferroviárias, aprovado em abril deste ano. Mas ele diz não se importar com essas críticas:"O MTur é um ministé rio diferente do que muitos pensam. Mão existe para fazer turismo. Exis te para promover políticas públicas para o setor. Portanto, o que precisa mos aqui p rip ^pstore.s. economis tas, estatísticos, advogados. /Muitas pessoas não entendem esse papel".

ORÇAMENTO

Com um orçamento inicial de R$ 1,7 bilhão e a promessa da presidenta Dilma Rousseff de não cortar inves timentos em projetos relacionados à realização da Copa do Mundo e Olim píada, Movais não acredita que terá de fazer grandes apertos orçamentá rios este ano. "Existe esta ameaça, mas para o Pais crescer, precisamos do turismo. Alguma coisa deve ser cortada, mas nós Já estamos ajus tando nossas despesas", afirmou, ressaltando que Já cortou 20% dos gastos com o custeio da máquina e com diárias de viagens.

Segundo ele, esse orçamento já exclui as emendas destinadas a empresas ou entidades não gover namentais, que foram descartadas após denúncias que envolveram o Senador Gim Argello em um suposto esquema de destinação dos recursos a institutos fantasmas. Movais está dando atenção especial às emendas que criam infraestrutura nos Estados com potencialidades turísticas e tem recebido parlamentares diariamente, a partir das 15h; e nas quartas-feiras, durante o dia inteiro.

REGULAMENTAÇÃO

Mo Plano Macional de Turismo, que dentro de 120 dias pretende entre gar a presidenta Dilma, estão duas prioridades que, segundo o minis tro, nortearão sua gestão: capacita ção de mão de obra dos meios tu rísticos e regulamentação, por meio de atos. de todos os serviços pres tados pela cadeia, a começar pela classificação da rede hoteleira que estará pronta dentro de, aproxima damente. um mès, "Hoje, o uso das

O MINISTRO E O VlCE-PRESiDENTE, MIGHEL TEMER [t

estrelas é feito na base do palpite", afirmou.

A adesão do estabelecimento à nor ma será voluntária, mas a partir da regulamentação, se não estiver ca dastrado o hotel não poderá exibir nenhum tipo de sinalização indicati va. Mada de peixinhos, conchinhas ou qualquer outro ícone que desig ne o porte da hospedagem, A fis calização, segundo o ministro, não será problema. "Vamos fazer uso das parcerias com as instituições, o ímetro e as secretarias estaduais e municipais. As que não tiverem estrutura para fazer essa fiscaliza ção, poderão recorrer ao ministério que nós subsidiaremos essa ação", garantiu.

Para Movais, o levantamento rea lizado junto à rede hoteleira para subsidiar a regulamentação o dei

xou satisfeito quanto as atuais condições dos equipamentos ofe recidos. "Mossa rede está acima da média. Estamos mais próximos dos países mais ricos", disse.

A próxima regulamentação, segun do ele, envolverá o setor de agências de viagens, que desde 2001 espera aprovação do PL 5.120, atualmente aguardando votação pelo plenário da Câmara para seguir para sanção presidencial. "Mão atrapalha de

forma nenhuma a regulamentação que estamos estudando."

FEIRAS

Apesar dos 80 anos e de uma aparen te fragilidade física, o ministro garantiu que a idade, até o momento, não lhe trouxe nenhum impedimento e preten de manter a agenda de viagens,quando isso lhe for exigido. Também garantiu que o ministério continuará investindo da mesma forma "ou até com maior força" nas feiras de turismo, destacan do a realização do Salão de TurismoRoteiros do Brasil e a participação na Feira das Américas- Abav.

PROMOÇÃO

As ações da Embratur serão dinamiza das e o foco na promoção internacio nal deverá ser maior na gestão de Mo vais, principalmente no que se refere aos 12 destinos que sediarão a Copa do Mundo. "Existe uma razão econô mica multo importante: nosso objetivo é igualar ou, pelo menos,diminuir a di ferença no balanço da conta turismo." Passado o primeiro mès de gestão, a avaliação do ministro sobre seu pos to é positiva. "Estou gostando, Mi nha impressão é a melhor possível e tenho certeza que vamos ajudar a presidente Dilma a realizar um gran de governo."

QUEM E PEDRO MOVAIS

í,'Pedro Movais Lima é maranhense de Coelho Meto. Mascido em 7 de julho : de 1930, é divorciado e pai de três filhos. É advogado por formação e como deputado participou de seis legislaturas, desde que assumiu em 1983. Ma Câmara integrou as comissões de Orçamento, Constituição e Justiça e Finanças e Tributação. Antes de ingressar na política, foi auditor fiscal do Tesouro Macional em 1956. Sua vida política teve início na década de 1970, quando se filiou ao Arena. Passou a compor os quadros do PMDB em 1980 e ainda passou pelo PDC e PPR, regressando para o PMDB em 1994. Foi secretário de Fazenda do governo do Maranhão de 1975 a 1978 e de 1988 a 1990.

Fotos: Agâncla Brasil

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EVENTOS Organizado pela ABGev e pela GBTA (ex-NBTA), Lactte 2011 reúne

ALEXSOUZAECUUDIOSCHAPOCHNIK H O pue tiá Oe mals qualificado no setor de viagens corporativas

]ev e a norte-americana GBTA promoveram entre 21 e |reiro, em São Pauio, a sexta edição do Encontro Latinoamericano de Viagens Corporativas eTecnoiogia (Lactte). Mesmo jovem, o evento já está devidamente conso lidado entre os players do mercado e, ainda assim, continua ganhando força por reunir um público profissio nal altamente qualificado, composto por gestores de viagens de grandes empresas, fornecedores e empresá rios ligados às viagens de negócios. Mesta edição, as principais novida des foram a inclusão nos seminários de temas como incentivo, gestão de eventos internacionais, mídias so ciais e comunicação, Outro ponto de destaque este ano foi a realização de duas sessões exclusi vas para clientes e duas para fornece dores, que discutiram assuntos como políticas de viagens, expectativa dos clientes em relação aos fornecedores e eficiência de venda. Novidades de produtos também estiveram em evi dência. O Sabre, por exemplo, apre sentou no almoço do segundo dia uma novidade mundial do QetThere, por meio da qual os colaboradores das empresas poderão relatar as ex periências de suas viagens. O obje tivo é fazer com que o gestor tenha uma noção mais detalhada dos pro dutos que compra e, também, esteja municiado de dados no momento de uma negociação futura.

Para o ano que vem, a ABGev e a GBTA se reunirão com o objetivo de debater um possível aumento do Lact te."Eu prefiro que continue do mesmo tamanho, pois qualidade é melhor que quantidade", opina a presidente da ABGev, Vlviãnne Martins. As mudan ças mais importantes, de acordo com ela, estarão ligadas ao estreitamento da relação entre a entidade brasileira e a congênere norte-americana."É pos sível que no ano que vem tenhamos a participação de profissionais de outras partes do mundo que ainda não esti veram representadas no evento", ex plica a dirigente.

PATROCINADORES DO EVENTO

VIVIANNE MARTINS DURANTE ATIVIDADE DO LACTTE

Vale ressaltar que, a partir desta edi ção do Lactte, todos os associados da ABGev tornaram-se, automatica mente, associados do GBTA. Como benefício, eles terão facilidades para a participar das feiras promovidas pela associação norte-americana ao redor do mundo, além de descontos para aquisição de material e participação em cursos. Em Julho, as duas entida des colocarão no ar um website que possibilitará aos associados brasileiros o contato com fornecedores e gestores associados em âmbito global. "Eles têm diversas ferramentas de bench marking que nos ajudarão a crescer e a chegar mais perto da profissionaliza

ção",complementa Viviãnne.

BILHÕES

o Instituto de Hospitalidade, Lazer e Turismo (lehiatur) divulgou no evento os Indicadores Econômicos das Viagens Corporativas (lEVC), que apontam o impacto econômico gerado pelas viagens de negócios no ano passado - a pesquisa foi co ordenada pelo professor Hildemar Brasil e apoiada por ABGev e Abracorp. Entre transporte aéreo, hos pedagem e locação de veículos, o setor movimentou R$ 21,2 bilhões, crescimento de 20,43% na compa ração com 2009, ano marcado pela

crise financeira mundial. "O au mento do PIB no ano passado deve fechar em 8%, e o setor de serviços, 12%", comenta Hilde mar Brasil.

O setor aéreo, com 69,34%, é o principal gerador de receita (R$ 11,2 bilhões); seguido pelo ho teleiro, com 35,92% (R$ 7,6 bi lhões); de locação, com 6,35% (R$ 1,3 bilhões); outros gastos representam 4,77%. O segmento gerou 236 mil empregos diretos e 265 mil indiretos. "As viagens corporativas man tém os hotéis e as companhias aéreas vivas, principalmente pelo pagamento da tarifas mais altas. É o setor que subsidia o tu rismo", analisa a presidente da AB Gev, Viviãnne Martins.

GOVERNO

o lEVC também mostra que, no ano passado, o govemo federal gastou R$ 1,6 bilhões com viagens corporativas, aumento de 30% em relação a 2009, ano de crise, em que as cifras chega ram a RS 1,2 bilhão. Do montante, R$ 993 mil referem-se a passagens aéreas e R$ 701 mil a diárias hoteleiras. Fran cisco Leme, presidente do conselho de Administração da Abracorp, entidade que ao lado da ABGev apoia o estudo, afirmou que vem trabalhando junto à esfera pública estadual para mostrar o quanto o trabalho de uma TMC podrcontribuir para a redução de gastos."O setor de viagens corporativas investe forte em tecnologia, e nós queremos disponibilizá-la para o governo, pois a tecnologia vai minimizar consideravel mente os gastos do Estado", disse.

Participação relativa dos segmentos nas receitas operacionais totais das viagens corporativas

Seminários estiveram todos cheios

Temas dominantes

Relatórios, custos extras e políticas de viagens dominam sessões educacionais, que tiveram ampla participação dos gestores de viagens

\ Os farnOsos relatórios de viagens, \os custçyextras {ancellery fees, em itiglès)-sobretudo os das aéreas, que também estão chegando ao Brasil - e as políticas de viagens- das empresas que as têm, diga-se de passagemdominaram algumas das sessões edu cacionais da sexta edição do Lactte. Na sessão "Estratégias de distribuição global", o diretor de Yield & Alianças da Gol, Marcelo Bento Ribeiro, sugeriu que essas políticas fossem revisadas para englobar novidades e tendências do setor. A sugestão surgiu quando foi colocada a questão dos custos extras. "Essa é uma tendência da indústria de turismo como um todo, não ape nas das empresas aéreas. Nesse sen tido, isso precisa entrar nas políticas de viagens das empresas; é preciso atualizá-las", disse ele.

Segundo o diretor de Marketing da Amadeus, André Shirai,"hoje 12% das receitas das aéreas vêm desses servi ços extras". O que são? Poi exemplo, é pagar mais para usar uma poltrona mais espaçosa ou escolher um assento mais perto da entrada/saída do avião. E,pasmem,até para beber água.Sim, algumas aéreas cobram por isso.

Para o vice-presidente do Sabre, Luiz Âmbar, a questão passa também pela transparência. "Defendemos a transparência, pois as aéreas e os hotéis, se quiserem cobrar extras, devem ter essas tarifas discrimina das nos CDS", finalizou ele.

Nesta sessão também participaram a gerente regional da Azul, Débora Kondo, como debatedora, e o diretor do

a de Gestores 5Corporativa^

Reserve, Luís Vabo, como mediador. Eles discutiram a nova plataforma tecnológica - o tablet. Segundo os eles, os executivos das empresas também poderão usar essa ferra menta ao lado do PC e do smartphone. "Os fornecedores, as TMC e os executivos das empresas têm de bdüei Uabaiiidi cuiu todas", disse Ribeiro, da Gol. "São ferramentas completamentares", emendou Shi rai, da Amadeus.

COMUNICAÇÃO PARA

ECONOMIZAR

Comunicação, consórcio e compras coletivas foram alguns dos temas dis cutidos nas sessões educacionais "A implementação local de programas de viagens globais", com a participa ção dos gestores de Viagens, da vicepresidente da ABGev,Patrícia Thomas, como mediadora, e Kevin Maguire, expresidente da GBTA,como debatedor.

Na área da comunicação, a gestora da Saint Qobain mostrou aos funcionários o quanto custa à empresa remarcar um bilhete, por exemplo. "Muita gen te não tinha idéia do custo das taxas.

VIAGENS DE INCENTIVO

"CJma viagem de incentivo deve ser contratada junto a uma operadora do segmento e não em uma operadora de turismo, São áreas totalmente distintas e a primeira tem o expertise necessário." A frase é da diretora da Gl Grupo de Incentivo, Cris Cintrão, e resume o tom da sessão educacional "Viagens de incentivo - tendências e melhores práticas". O diretor da Top Service Incentive Travei & Eventos, Gilmar Pinto Caldeira, também participou da sessão.

"E mais: o gestor de viagens deve checar diversas informações da operadora de Incentivo, como histórico, tempo no mercado, know how e serviços oferecidos, além de passar o briefing de forma correta, pois isso é fundamental para o sucesso da viagem, tudo começa ai", emendou Cris.

"Em relação aos tipos de premiação utilizados nas empresas,os países da América do Sul usam as viagens em 22,5% dos casos; 27,5% em mercadorias; 22,5%, em vouchers; e 5% em dinheiro", disse Caldeira, citando uma pesquisa norte-americana. "A viagem é o melhor prêmio para um incentivo; o ganhador jamais esquece", destacou ele. De acordo com o diretor da Top Service, as viagens de incentivo movimentam no Brasil cerca de ÜSS 5 bilhões por ano, Para Caldeira, temas como esportes (futebol e Fórmula 1) e fcctividadeg ^'•'«rnaval- Parintins etc) são opcoes

ESPORTES E FESTIVIDADES SAO OPÇOES MUITO ESCOLHIDAS, ASSEGUROU CALDEIRA(TOP SERVICE) multo solicitadas e garantias de sucesso. "Seis mil executivos de empresas do Brasil estiveram nos jogos da Copa do Mundo de 2010, na África do Sul",exemplificou ele."O que há de tendência no setor ê juntar uma viagem de incentivo a uma viagem de experiência." Cris também aproveitou a sessão para passar alertas. "Desde o Inicio, envolvam o departamento de Compras; não leve apenas o custo em consideração; não chame a agência de marketing para as reuniões com a operadora de incentivo, pois são áreas diferentes, cada uma faz a sua narte separado." ã

Sessão exclusiva para Fornecedor SuppíÍÊfs Only Ses

do tempo necessário etc. Isso ajudou muito e todos gostaram,fora que redu zimos as despesas", disse ela.

Patrícia lembrou dos custos extras. "O gestor precisa saber desse cenário na hora da negociação", destacou ela.

Em relação às compras coletivas ou consórcios, os gestores disseram que o formato das compras ainda não funciona por aqui. "Porque aqui não há competição", explicou um deles. Quanto ao consórcio. Patrícia disse que funciona bem - ela o implantou durante sua gestão na Carglll. No en tanto, há uma certa burocracia, pois a intenção precisa ser comunicada ao Cade." Ela se referiu ao Conselho

Administrativo de Defesa Econômi ca, que tem a fi nalidade de orientar, fiscalizar, prevenir e apurar abusos de poder econômico, exercendo papel tutelador da prevenção e da repres são a tais abusos.

Outro fator que uniu a comunicação com os relatórios de viagens foi aborda da por uma gestora. Ela sugeriu que os demais profissionais mostrassem nes ses documentos, pelos números e pelas estatísticas, como a política de viagens contribuiu para a estratégia da empresa -no caso a redução de custos.

"Quando o gerente fi nanceiro rece ber aquele relatório, além do bási co, colocamos para ele algum tipo de informação extra que vai ao en contro de sua meta", destacou ela.

"Dessa forma, também valorizamos o nosso trabalho."

Na sessão exclusiva "O que os clientes esperam dos fornecedores?", no pri meiro dia do Lactte, o tema dos rela tórios foi o predominante. Participaram Fernando Pinho, da Embratec; Juliana Costa, do Carrefour; e Eliane Taunay, da Pepsico. A apresentação foi de Luis Vabo,e a mediação foi de Patrícia Tho mas.

Na questão dos relatórios. Patrícia sugeriu que à empresa seja disponibi lizado um banco de dados e o gestor de viagens "customize da forma que quiser, de acordo com as políticas de cada empresa". Dessa forma, sugeriu ela, cada empresa cria o documento com a "cara" da empresa.

A vice-presidente da ABGev também tocou no assunto dos custos extras. "Isso precisa estar nos relatórios." Para a gestora de viagens do Carre four, Juliana Costa, as TMC devem "deixar claro em seus contratos que tipo de relatórios devem ser feitos e a quantidade; isso tem de estar es pecificado".

Juliana fez ainda uma outra observa ção."Ao visitar uma empresa,o forne cedor tem de chegar bem informado. Os fornecedores precisam ter um ban co de dados mínimo. Isso faz diferença na conversa, na negociação."

\ Continua na página 12 \\ \\ \\ j

ABC^v&çew

ELIANE TAUNAY, DA PEPSICO; FERNANDO PINHO,DA EMBRATEC;JULIANA COSTA, DO CARREFOUR; E PATRÍCIA THOMAS,DA ABGEV, TAMBÉM DEBATERAM OS RELATÓRIOS DE VIAGENS

VABO, RIBEIRO, AMBAR, DÉBORA E SHIRAI DISCUTIRAM 08 ANCELLBfíYFEES

Cü/iíinudçáo da página 11

"DESAFIO É REDUZIR PREÇO PAGO AOS FORNECEDORES"

Na sessão "Vender de forma eficaz dentro do ambiente de fornecimento estratégico", voltada exclusivamente a fornecedores e patrocinada pela Cielo, o consultor Scott Qillespie, in tegrante da GBTA (ex-NBTA), abriu o seminário e foi seguido por rápidas apresentações de Angeles Yugdar, diretora de Vendas da HRQ, e Edu ardo Bernardes, diretor comercial da Gol. O executivo focou a partici pação no detalhamento do conceito Sourcing Stralegic, por meio do qual as corporações buscam aumento no lucro com a redução dos gastos com os fornecedores. Segundo ele, em muitos casos,60% da receita de uma indústria é revertida para gastos com

fornecedores,25% com mão de obra, 10% com finanças e apenas 5% re presentam lucro. "O desafio é baixar o preço pago aos fornecedores. Se você conseguir diminuir 3%, o lucro vai ser quase dobrado. A questão è conseguir melhores preços", afirmou Gillespie. üma das maneiras de se conseguir isso, de acordo com o exe cutivo, é reduzir o número de forne cedores e aumentar o volume de pro dução daqueles que permanecem.

"Para as viagens, o conceito do Sourcing é o mesmo: os fornecedores querem market-share e os com pradores, preços mais reduzidos.

(Jm acordo com o comprador se faz necessário: dá-se melhores

preços em troca de maior volume. Vocês [fornecedores] devem dar o preço tendo a certeza de que vai haver aumento no volume", com plementa.

Gillespie falou também sobre o equi líbrio que o comprador deve buscar entre economia para a empresa e satisfação dos viajantes. "Se não houver viajantes satisfeitos, não vai haver economia. É preciso entender qual dos dois fatores é mais impor tante para a empresa compradora. Se for economia, você [fornecedor] dá como resposta o preço melhor. Se for a satisfação, você poderá ser mais agressivo e se preocupar menos com a economia dele", sugeriu.

ELES DE NOVO

Os custos extras {anceKery fees, em inglês) tam bém foram destaque na sessão final que encerrou o Lactte 2011, no hotel Grand Hyatt, em São Paulo. O tema. entre outros, foi desenvolvido por Edmar Buli (Copastur), Eloi Oliveira (Grupo Flytour), Eduardo Murad Júnior(IBM Brasil), Roberto Gonzaiez(Wall Mart Mé xico e Caribe), Ana Alien (Radius)e Walter Nery (Terra Turismo),com moderação de ViviãnneMartlns(ABGev).

Segundo os executivos, esses novos custos têm de es tar de forma completa e transparente em todos as fases da compra de uma viagem - e também nos relatórios. Como no Brasil, o tema ainda é relativamente novo - poucas aéreas, por exemplo, cobram de forma ex tra algum produto ou serviço -, Buli, Viviãnne e Murad Júnior concordaram que todos os atores envolvidos na ! questão devem escrever juntos uma normatização

Luís e Solange Vabo, do Reserve Elói Oliveira, da Flytour

Gilmar Pinto Caldeira, da Top Service, e Cris Cinirâo, da 01

Aline Bueno, da ABGev, e Daniela Pereira, da IHG

Tais Baliestero, Paula Monasque, Ricardo Sidaras e Karina Kamogawa da PANROTAS

Gustavo Syllos, da Slaviero, Lúcia Mello, da Blue Tree, e Heber Garrido, do Transamérica

Edmar Buli e Francisco Leme, da Abracorp, com Vivídiiim tvIciiliMS, da ABGev, e o professor Hlfdemar Brasil

Mirele Pontes e Carla Demarchi, da Academia de Viagens

Hank Roeder, Kevin Maguire e Mike MacCormick, da GBTA

Luxo e glamour

A MSC Cruzeiros relança o conceito Yacht Ciub, em coquetel realizado no Hotel Fasano, em São Paulo

Imagine estar em um navio com todo conforto e comodidade de um tratamento vip... A MSC Cruzeiros dispõe desse serviço aos clientes de seu espaço Yacht Club, criado em 2008 e implantado nos navios MSC Fantasia e MSC Splendida. O obje tivo é oferecer um clube privado e exclusivo dentro das embarcações. Isso porque existem áeras exclusivas na proa dos navios com cerca de 70 cabines externas luxuosas (dividas em três categorias), com piscina pri vada, restaurantes, lounge, elevado res, recepção coincerge, mordonos (a cada cinco cabines), salão pa norâmico, biblioteca, serviço 'Meet and Great' com chofer, prioridade de check-in e out, entrega de jornal de sua preferência (a empresa disponi biliza cerca de 130 jornais de todo mundo), entre outros serviços.

Segundo o diretor comercial da MSC Cruzeiros, Adrian ÍJrsilli, essa seria o equivalente à primeira classe dos navios, que passâgêifos 'dê oütfâs" classes não acessam. "O cliente do Yacht pode acessar todas as partes do navio, que já são de luxo, mas somente ele tem acesso aos serviços exclusivos. Se quiser reservar a pri meira fila do teatro para assistir uma apresentação, por exempio, há prio ridade", explica.

Disponível em breve também no MSC Divina (com previsão de inau guração para 2012), o Yacht tem va lor considerado acessível por ürsilli. "Aumenta cerca de 60%, não mais do que isso, porque os navios têm capa cidade para 1,5 mil passageiros. Por enquanto, estamos trabalhando só em viagens internacionais, no Medi terrâneo e, por isso, divulgamos esse serviço no Brasil. Mais para frente, queremos trazê-lo para cá, mas exige tempo e melhoria da infraestrutura portuária brasileira", afirma.

DE VOLTA

De acordo com o executivo, todos os navios são de iuxo, modernos e contam com o que há de melhor em ambientes clean e confortáveis. O di retor diz ainda que essa é uma forma de trazer de volta um público mais seleto a viagens de cruzeiros, "üm casal com filhos pode relaxar em sua área privada, já que os pe quenos estão na área comum, Tam bém estamos devolvendo ao público mais seleto a oportunidade de voltar a navegar, porque percebemos que eles pararam um pouco. fSosso ob jetivo hoje é divulgar esse serviço, que é uma exclusividade MSC", diz, acrescentando que os próprios brasi leiros sentiram necessidade de uma categoria mais iuxuosa em navios, porque hoje a demanda está muito grande, devido à popularização dos cruzeiros. "Então, resolvemos dar a merecida atenção a esses clientes.

Nossa matriz foi chamada pela clas se A, que sentiu a necessidade de ter um atendimento exclusivo", conta. As empresas de incentivo que preten dem reaiizar um evento para hierar quias maiores ou premiar um agente de viagens, também serão bem-vin dos nos Yachts Clubs da MSC. Assim como outros destinos, os cruzeiros também são ótimas opções para via gens corporativas. "Queremos fazer esses investimentos no Brasil. Além disso, nossos clientes Yacht também

gostam do status que o serviço ofe rece, afinai, quem não gosta de ser privilegiado com conforto e silêncio? Não estipulamos uma meta para o Yacht Club MSC, queremos apenas divulgar o serviço, mas temos uma expectativa de aumento de 500 a mil passageiros para este ano", conclui.

O diretor comerciai da MSC

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Cruzeiros, Adrian Ursilli, ao lado da réplica do MSC Fantasia

FÓRUM PANROTAS

PROGRAMAÇÃO

DIA 29

I PALESTRA O NOVO MINISTÉRIO DO TURISMO

Apresentação de estratégias e da nova equipe

PALESTRANTE

Pedro Novais- ministro do Turismo

I PALESTRA ANÁLISE E PLANOS PARA A AVIAÇÃO CIVIL

PALESTRANTE

Nelson Jobim - ministro da Defesa(PRESENÇA PREVISTA)

"PAINEL

ESTRUTURAÇÃO E PROMOÇÃO DE DESTINOS

As experiências e recomendações de destinos consagrados para o Brasil. Como se preparar para atrair e receber eventos e a conseqüente demanda de turistas? Como tirar mais proveito das oportunidades? O que temos a aprender com quem lidera os segmentos de convenções, lazer, incentivos e viagens corporativas?

PAINELISTAS

Bernardo Trindade- ministro do Turismo de Portugal

Gary Sain - CEO do Visit Orlando

George Fertitta -CEO NYC Company- Tourism Development

Leonardo Boto-secretário executivo do Instituto Nacional de Promoção Turística da Argentina

Mário Moysés- presidente da Embratur

MODERAÇÃO

Márcio Favilla - diretor executivo da Organização Mundial de Turismo(OMT) I PALESTRA

A TRANSFORMAÇÃO DO MERCADO DE VIAGENS E OS MERCADOS

EMERGENTES

Os novos canais de distribuição e as plataformas e dispositivos que estão transformando a indústria de viagens. - -Como aproveitar e se desenvolver neste novo cenário? Como se estruturar para as vendas on-line e as novas tecnologias? Como os lideres podem projetar seu crescimento a longo prazo com esta nova distribuição?

PALESTRANTE

Phlllp Wolf- presidente e fundador da Phocuswright,"futurólogo" da indústria de viagens, especializado em distribuição

DEBATEDORES

Nelson de Oliveira - diretor geral para a América do Sul da South African Airways

Ricardo Ferreira -vice-presidente da Alatur Turismo

I PAINEL

DINÂMICA DO NOVO CANAL DE DISTRIBUIÇÃO E ANALISE DO CONSUMIDOR

Como manter uma convivência mercadológica, praticando ojogo do ganha-ganha. Uma reflexão do mercado atual de distribuição de viagens e do novo consumidor. Como segmentar? Como determinar qual o melhor canal para atingir o cliente? Conflitos e oportunidades para se vender viagens em canais on-line e ofF-line.

PAINELISTAS

André Monegaglta - diretor presidente da Rede AIlia Hotéis e vice-presidente administrativo-financeiro do Fohb

Bob Rossato-sócio fundador e diretor da Viajanet.com.br

Cláudia Pagnano- vice-presidente de Mercado Gol Guilherme Pauius- presidente do Conselho de Administração da CVC

Paulo Castello Branco-vice-presidente comercial e de Planejamento da Tam

Linhas Aéreas

MODERAÇÃO DE PALCO

Luiz da Gama Mór- vice-presidente executivo da Tap Portugal

MODERAÇÃO DE PLATÉIA

Paulo Salvador- diretor de Vendas e Marketing da Woridhotels

I PALESTRA

FRAGMENTAÇÃO DE SERVIÇOS NO TURISMO E O IMPACTO NAS

RESERVAS E VENDAS

Uma tendência iniciada por companhias aéreas norte-americanas abrange outros tipos de serviços relacionados a viagens. Produtos estão sendo fragmentados e com preços separados.

PALESTRANTE

Kyle Moore- vice-presidente de Marketing da Sabre Holdings

DIÁLOGO

Kyle Moore dialoga com Paulo Salvador, diretor de Vendas e Marketing da Woridhoteis

•PALESTRA E DEBATE

A REVOLUÇÃO DOS SITES DE VENDAS COLETIVAS E AS

OPORTUNIDADES EM VIAGENS

O que são os sites de vendas coletivas? Por que conquistaram viajantes de oportunidade? Como participar(ou não)e vislumbrar novas estratégias neste canal de vendas revolucionário.

PALESTRANTE

Luiz Vieira - presidente do portal de compras coletivas Viajar Barato

DEBATEDORES

Representantes de outros sites líderes no mercado brasileiro

I PAINEL

OS DESAFIOS E O CRESCIMENTO DO MERCADO CORPORATIVO NO BRASIL O Brasil entra na mira das grandes empresas de viagens corporativas globais. Estamos assistindo a fusões, compras e ao crescimento acelerado de empresas brasileiras. Quais suas estratégias? Quem são os principais players?

Qual o tamanho e política deste novo segmento?

PAINELISTAS

Alceu Vezozzo Filho-vice-presidente Bourbon Hotéis & Resorts

Elói D'Ávila de Oliveira - presidente da Flytour

Luís Paulo Luppa- presidente do Grupo Trend

Ricardo Ferreira- vice-presidente da Áiatur Turismo

Janaína Araújo-gestora de viagens da Camargo Corrêa

MODERADOR

Sídney Alonso - diretor da Avant Garde

I PALESTRA

PERSPECTIVAS DA ECONOMIA BRASILEIRA

PALESTRANTE

Ilan Goldfajn-economista-chefe do Itaú Unibanco e sócio do Itaú BBA

■ PALESTRA

GESTÃO DE SUCESSO

A personalidade e estilo de um empreendedor especial. David Neeleman, presidente do Conselho de Administração da Azul Linhas Aéreas,fala como incentiva, motiva, delega. Qual o perfil do profissional ideal? Quais os ciclos de carreira?

PALESTRANTE

David Neeleman -fundador e presidente do Conselho Administrativo da Azul

■PAINEL

AVIAÇÃO CIVIL - ENCONTRO ENTRE 08 MAIORES DO PAIS

Uma discussão sobre os rumos da aviação comercial no Brasil

PAINELISTAS

Líbano Barroso - presidente da Tam Linhas Aéreas

Constantino de Oliveira Jr. - presidente da Gol Linhas Aéreas

PERGUNTADORES

Cláudio Jorge Pinto Alves - professor do Instituto Tecnológico deAeronáutica (ITA) Respicio do Espirito Santo - professor da UFRJ e presidente do Instituto CEPTA

Terra Santa

Ancoradouro Viagens

amplia portfólio de produtos com a inclusão de pacotes para Israel

^coradouro Viagens amplia tóes com o lançamento de ^gra Israel, com possibi lidade de extensão à Jordânia. O

lançamento ocorreu em Campinas e Ribeirão Preto (SP), com a presen ça de mais de 180 agentes de via gens. Em Campinas, a diretoria da Ancoradouro recebeu pelo menos 100 agentes, além das presenças de Priscila Golczewski, da El Al, Luiz Fernando Chimanovitch, do Minis tério de Turismo de Israel, e Danny Lampel, da International Travei & Congresses, empresa de receptivo local. Eles falaram sobre os serviços, atrativos e possibilidades de lazer, evidenciando que Israel tem muito mais a oferecer além do turismo re ligioso, que permanece como carrochefe do destino.

Leonardo Coutinho, diretor da An coradouro Viagens para Europa, Oriente Médio e África, não disfarça a empolgação com o lançamento dos pacotes. "Oferecemos preços com petitivos, saidas semanais(domingos e segundas)- e garantidas - a partir de dois passageiros, guias em portu guês que aguardam os passageiros já na imigração no aeroporto, hotéis nível quatro estrelas e financiamento em até dez vezes", explica.

TRIANGULAR

o diretor ainda destaca outros pon tos positivos lembrando a tarifa triangular da El Al, que possibilita uma parada na Europa pelo mes mo valor do bilhete São Paulo/Tel Aviv/Sâo Paulo e as tarifas grupo, que tomam os preços dos pacotes ainda mais convidativos a partir de 10/15 pessoas. Coutinho adianta que já tem quatro grupos formados por agências do interior com média de 50 passageiros cada."A expecta tiva em 2011 é embarcarmos 1,2 mil pessoas da região", aponta. São pacotes a partir de sete noites (Israel passo a passo e Israel ines quecível), oito noites (Israel espe cial) e nove noites (Margens do Jor dão) com extensões (Mini Jordânia) e Jordânia completa.

DESENVOLVER MERCADO

Danny Lampel. da International Tra vei & Congresses, empresa de re ceptivo em Israel, diz que o interior do Estado de São Paulo apresenta um enorme potencial e que muito interessa àquele pais. "E ainda mais quando se tem uma empresa do porte da Ancoradouro aqui. não há qualquer motivo para as agências da região trabalharem com empresas em São Paulo" diz. e complementa:

Périco (Aviesp)

Márcia Cruz(Vivat Vie/Campinas), Eliane Vedovato (Ancoradouro), Ângela Grade (Vivat VIe/ Campinas), Jussara Modesto (Brasil 500/Campinas) e Júnia Clemente (Ancoradouro)

"nossa opção de estar com a maior e melhor do interior é desenvolver o mercado".

Priscila Golczewski. diretora de Ven das da El Al, diz que a parceria deve rá ser muito frutífera, principalmen

te pelo interesse que os turistas do interior do Estado têm pelo turismo religioso. "E um mercado crescente e com excelente potencial", explica. Ela salienta que o movimento da El Al cresceu 85% de 2009 para 2010.

EVENTOS

em Campos

Aviesp abre inscrições para mais uma edição do Aviestur, que continua em Campos do Jordão (SP)

Já||stão abertas as inscrições para o Ayiestur 2011 (34^ Feira de Turis^ Vmo^da Aviesp), que a entidade reali zará dias 15 e 16 de abril, no Cam pos do Jordão Convention Center. As inscrições ocorrem somente pelo site www.aviesp.org.br/aviestur2011, após o interessado responder uma pesquisa de múltipla escolha, bas tante rápida. Gratuitamente, cada agência asso ciada poderá inscrever até seis re presentantes e, não associada, até

quatro. É importante destacar que, como já ocorreu em anos anteriores, cada um dos interessados deve fazer sua própria inscrição. Vale também lembrar que respon der à pesquisa é a única condi ção para se inscrever no Aviestur 2011. "Os dados dos agentes que responderem à pesquisa são confi denciais e a Aviesp não os informa rá a qualquer empresa ou pessoa", explica Wilíiam Périco, presidente a entidade.

Juarez Neto, Leonardo Coutinho, Priscila Golczewski (El Al), Luiz Fernando Chimanovitch (Ministério de Turismo de Israel), Juarez e Silvia Cintra e Danny Lampel (International Travei & Congresses)

Juarez Neto e Rosângela Ricci com Leonardo Reis, que assumirá a nova filial da Ancoradouro. Em que cidade? Ainda é segredo..,

Juarez Cintra e Wilíiam

Salão garantido

Ministro Pedro Novais afirmou que, apesar dos cortes do governo federai no orçamento da União, o MTur vai realizar o Salão do Turismo - Roteiros do Brasil no mês de junho, em São Paulo

Apesar dos cortes no orçamento da ünião deste ano, que a presidente Dilma Rousseff e a equipe econômica do governo anunciaram, o Salão do Turismo - Roteiros do Brasil vai ser realizado no mês de junho, em São Paulo. Quem garantiu foi o ministro do Turismo, Pedro Movais, durante a 59»

Reunião Ordinária do Fórum Nacional dos Secretários Estaduais e Dirigentes de Turismo(Fornatur). O evento ocor reu no Expo Center Norte, na capital paulista, a convite da CVC - que reali zou no mesmo espaço o workshop. "Vamos realizar o Saião do Turismo e incorporar algumas novidades ao evento", disse Novais aos secretá rios de Turismo, sem dar detalhes.

Segundo a secretária nacional de Políticas de Turismo do MTur, Isabel Marques, a data do salão será defini da, mas ela acredita que possa ser de 13 a 17 de junho.

O ministro Novais disse aos secretários liderados pela presidente do Fornatur, Nilde Brun, que o MTur "vai continu ar a incrementar com mais recursos o Prodetur e que irá continuar com o Programa Bem Receber Copa".

Na reunião do Fornatur, Nilde afirmou que houve uma renovação de dois tprçh.s--dos-integrantes do'fnriim. E" para explicar a entidade, ela fez uma apresentação de como funciona e sobre os projetos realizados e em an damento. Assim como fizeram o pre sidente da Embratur, Mário Moysés, e os secretários do MTur, Frederico Costa (executivo) e Isabel Marques.

GOVERNO FEDERAL

Em seu discurso, Moysés anunciou aos secretários a agenda de promoção da Embratur deste ano."Faremos 266 ações em 40 países, e o investimen to previsto, passível de algum ajuste, é de R$ 149 milhões", revelou o pre sidente. "Nossa previsão é receber 5,4 milhões de turistas internacionais contra 5,1 milhões de 2010; essa é a previsão para o ano passado, cujo nú mero oficial ainda será divulgado." Moysés disse ainda que neste ano a verba de Relações Públicas foi do brada e que a rede de Escritórios Brasileiros de Turismo (EBT) será ampliada. "Vale lembrar que toda a nossa agenda é pública, está tudo em nosso site."

Já o secretário executivo do MTur, Frederico Costa, alertou que o mi nistério "tem um passivo de R$ 3 bilhões". Ele explicou: são recursos para obras de interesse turístico que estão paradas desde 2007 e que se não forem iniciadas até abril deste ano serão extintas.

SUGESTÕES DOS SECRETÁRIOS

Os secretários estaduais de Turismo sugeriram algumas propostas em co mum, como foi o caso de Domingos Leonelli(BA)e Oreni Braga(AM). Eles pediram que a conta satélite no setor seja implementada no País. "Só assim saberemos de fato o que o turismo gera na economia nacional", disse Leonelli. Adenauer Góes (PA) pediu que o

governo federal colabore com os Estados para que os R$ 3 bilhões sejam utilizados. "Se esse modelo atual permanecer, as dificuldades vão continuar e não é isso que que remos", protestou ele.

A próxima reunião do Fornatur será realizada em Campos do Jordão(SP) no dia 14 de abril. O convite foi feito pela Aviesp - e aceito pelo fórum -, que fará na cidade mais uma edição da feira Aviestur.

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A presidente do Fornatur, Nilde Brun (centro), com o secretário executivo Frederico Costa e o ministro do Turismo, Pedro Novais (à esQ.), e o presidente da Embratur, Mário Moysés. e o co-anfitrião do encontro e presidente do Conselho de Administração da CVC, Guilherme Pauius

Patrocínio

EVENTOS

CLÁUDIO SCHAPQCHNIK

l\lo 17° Workshop & Trade Show OVO, que teve número recorde de 712 expositores, o presidente da operadora, Valter Patriani, exaltou os próximos dez anos- período em que eie acredita que muito mais pessoas vão comprar pacotes de viagens em decorrência do crescimento econômico do País

Década da prosperidade

Brasil en^u em uma década de ^speridadk ^ cres cer E 40 milhões de no vos consumidores que entraram para a classe C váo realizar o desejo de viajar, de comprar um pacote, e é ai que nós entramos." Foi dessa forma, ao explicar o tema do 17° Workshop & Trade Show CVC -"Tempo de Con quistar", que o presidente da opera dora, Vaiter Patriani, demonstrou seu otimismo com as novas oportunida des de negócios.

O evento, promovido pela CVC na se mana passada (dias 23 e 24), no Expo Center Norte, em São Paulo,já revelou a pujança que Patriani aguarda. A ope radora apresentou 116 novos roteiros, sendo 38 nacionais e 78 internacio nais, e bateu o recorde de expositores - 712, originários de 30 países. Houve ainda a distribuição de tarifários para viagens no Brasil e Exterior para férias de julho, baixa temporada. Natal e rèveillon 2011 e verão 2012.

MAIORIDADE

Segundo a GP7, empresa que orga nizou o workshop, a expectativa era de receber 12 mil agentes de viagens de todo o Pais - 900 deles vieram de avião, com a Tam, e 1,4 mil, de ôni bus de outras cidades, pois na capital paulista houve transporte desde al gumas estações do metrô. "Este ano, a operadora vai completar

39 anos e em 2012 faremos quatro décadas com o workshop da maioridade, ou seja, o de número 18. Isso demonstra que somos uma empresa sólida, que soube se adaptar e que enfrentou e venceu momentos difí ceis da economia do Brasil", cele brou o executivo.

No corte da fita,

Guilfierme Paulus.o secretário de Turismo de São Paulo, Márcio França, o ministro Pedro Novais, o secretária de Turismo do Rio, Ronald Azaro, Luiza Pauius, Valter Patriani e o vicepresidente do Cariyle para América do Sul, Daniel Sterenberg

JOÃO FERNANDO VASSÃÜ E GUSTAVO PAULUS, DA GP7

PATRIANI NO DISCURSO DE ABERTURA ASSISTIDO POR PAULUS, O MINISTRO NOVAIS E STERENBERG, DO CAHLYLE

O destaque nos lançamentos da área

Nacional é a programação Circuitos

Brasileiros com a CVC - Série Des cobertas. De acordo com Patriani, são destinos que a mídia Já mostrou, que o turista deseja ter a experiência de visitá-los. mas tem dificuldade de chegar lá porque não há pacotes.

"Vamos levar a família brasileira para regiões acessadas por mochileiros e veículos 4x4. Os clientes da CVC terão guias, microônibus, pousadas e hotéis da melhor qualidade, ou seja, são viagens com todo o conforto."

"Os primeiros seis destinos da Sé

rie Descobertas são os seguintes:

Rota das Emoções (CE, PI e MA); Chapada Diamantina (BA); Itacaré, Peninsula de Maraú e Morro de São Paulo (BA); Litoral Sul da Bahia; Chapada dos Veadeiros (GO); Es trada Real e Inhotim (MG)", con tou o diretor comercial e de Vendas

Nacional da CVC, Cleyton Armelin. No workshop, os agentes puderam

NOVIDADES - NACIONAL

levar a brochura com o roteiro com pleto das seis opções.

Ainda segundo Armelin, a CVC vai lançar mais 18 roteiros da Série Des cobertas até setembro. "Mês a mês, vamos lançar de dois a três destinos, completando o total de 24 opções", explicou ele. "As regiões de São Jo aquim (SC)e São Miguel do Gostoso (RN) estão entre os próximos lança mentos", assegurou Patriani.

A série também é voltada ao mercado internacional. "Os guias da série são bilíngües porque alguns de nossos ro teiros estão nos catálogos de opera doras como Tui e Thomas Cook; dai nossos guias falarem outros idiomas também",justificou Patriani.

A equipe de Armelin apresentou ainda duas novas séries de viagens terrestres dentro do conceito dos Cir cuitos Brasileiros: a Série Clássica, que reúne os tradicionais roteiros ro doviários como Nordeste Espetacular e Sul do Brasil: e a Série Sob Medida,

que chega este mês com 15 opções.

A Sob Medida atende a demanda de viagens com até seis noites (incluso finais de semana e feriados) a desti nos próximos da cidade de origem do turista. Alguns exemplos: São Paulo

Religioso (Santuário de Aparecida e missa com o padre Marcelo) e São Paulo Parques (Hopi Hari, Wet'n Wild e Playcenter).

Sobre o ranking dos destinos nacio nais mais vendidos, Patriani disse

que os cinco primeiros são todos do Nordeste - não apenas em 2010 como em janeiro deste ano. Confira na ordem: Porto Seguro (BA), Natal, Fortaleza, Maceió e Porto de Gali nhas (PE).

NOVIDADES-INTERNACIONAL

Na área Internacional, o diretor co mercial e de Vendas da CVC, Michael Barkoczy,e sua equipe apresentaram vários lançamentos.' Croácia, Peru, Catar, Nova Zelândia. Vietnã, Cam boja, Tailândia e Abu Dhabi. Eles lançaram as temporadas de julho em BanVoche e Flórida, os tarifários com saídas-gafãntidas até dezembro deste""ano para Europa e Caribe e progra mação da série Sonhos-Mundo para Brasileiros, que soma hoje um total de 42 opções.

"O brasileiro que viaja com a CVC nos grupos do Mundo para Brasilei ros só precisa se divertir, pois a CVC se encarrega do restante. Nossos guias são brasileiros e falam inglês ou o idioma do pais da visita, além de serem muito capacitados. Tudo isso, o ônibus próprio e pintado com as cores e o logo da empresa, o guia

brasileiro e a assistência geral que oferecemos, por exemplo, transmite confiança e credibilidade ao passa geiro", enfatizou Patriani. O aquecimento também será moti vado pelo aumento da operação de viagens na Europa. A CVC, que já trabalhava o continente por intermé dio de parcerias, agora terá operação própria e uma série de viagens, com 61 novos roteiros exclusivos para brasileiros, batizada de "Conquistas". Em relação aos ônibus da operado ra no Exterior, o presidente da CVC mostrou uma foto de um dos dois veículos que operam no Egito. "Até o final do ano, teremos 25 ônibus apenas na Europa, fora nos outros lugares. Nossa meta é ter ônibus em todos os destinos onde operamos", destacou Barkoczy. Sobre fretamentos, o diretor de-

CRESCIMENTO DA CVC

o presidente Valter Patriani e o pre sidente do Conselho de Adminis tração da CVC. Guilherme Pauius, estão otimistas quanto às possibili dades de crescimento da operado ra neste e nos próximos anos. Em relação ao número de lojas, a operadora pretende mais que duplicar o número até 2015."Até o dia 22, tínhamos 642 e nossa meta para 2011 é chegar em 760 pontos de venda", disse Patria ni. Ele prosseguiu, bem otimista, com os números."Em 2013 tere mos mil lojas e em 2015, 1.400." Explicou que a CVC trabalha com duas formas: a fran quia, exclusiva dos produtos CVC, e a loja multimarcas.

"O ponto para nós é muito importante e que remos que o empresário atenda fora do horá rio comercial, ou seja, até às 22h,tenha esta cionamento e abra aos sábados e domingos. Por que tudo isso? Porque as pessoas não têm tempo, elas buscam as viagens fora do horário de trabalho."

Para 2011, a meta da CVC é transportar 3.1 milhões de turistas em viagens nacionais e 4ntpmactonais. Em 2010. foram 2.5 milhões.

monstrou otimismo e anunciou no vidades. "Além de nossas parcerias com Tam e Gol, iniciaremos fretes com a Whitejets para Caribe (Punta Cana, Aruba e Cancun) e Orlando a partir de abril até o fi nal do ano. "Es

tamos negociando fretamentos para Nova York e Las Vegas", antecipou. "A operação para Las Vegas foi um sucesso total: fomos a primeira a ter um charter para lá, com o Boeing 767 da Gol para 232 passageiros.

em sete saldas. O brasileiro adora a cidade, pois há mui to entretenimento e muita di versão para todas as idades. Estamos empenhados em repetir a dose."

Ainda sobre Estados (Jnidos, Barkoczy garantiu que a CVC vai "atuar de forma mais di nâmica e agressiva na Fló rida". "Há muita demanda e estamos preparados para atender os turistas em parce ria com o nosso receptivo lo cal, a Ali Tours, que é de um brasileiro que já trabalhou 20 anos na CVC inclusive." O diretor destacou também o ingres so da operadora no seleto grupo de operadoras oficiais da Disney no Bra sil. "A CVC lutava por isso há cinco anos e estamos muito contentes."

"Em termos de faturamento, tra dicionalmente a CVC registra 60% vindos do nacional e 40% do in ternacional e marítimo."

"Cerca de 90% dos pacotes são comprados de forma parcelada", afirmou ele. "Pagar uma viagem em até dez vezes sem juros é o prazo ideai. Já tentamos paga mentos em prazos maiores e não houve suces so; esses prazos mais longos são válidos, sim, para a compra de outros bens. como televisor, carro e casa." Sobre a abertura de capital da CVC, Pauius JniciaJ_de

(IPO, na sigla em inglês) deve ocorrer até 2012."Estou muito contente com as mudan ças administrativas e comerciais que os exe cutivos do Carlyle fizeram e estão fazendo na operadora, e o IPO deve ocorrer neste ou no próximo ano", disse ele. ^rlvle comprou

63,6% das ações da

pertencia a

final

ano de 2010, o primeiro 100% sob o novo controlador, foi excelente. Crescemos mais de 30% em relação a 2009 e estou muito sa tisfeito."

CLEYTON ARMELIN E EQUIPE

tSL TFMOO DE CONQUIST

MICHAEL BARKOCZY COM A EOÜIPE DE GERENTES INTERNACIONAIS

GUILHERME PAULUS, DANIEL STERENBERG. DO CARLYLE, E O MINISTRO PEDRO NOVAIS

operadora brasileira, que

Pauius, no

de 2009. "Esse

MINISTRO DO TURISMO PRESENTE

Na solenidade de abertura do workshop ocorreu a primeira participação do ministro do Turismo, Pedro Novais, em um evento do setor. "O Ministério do Turismo começa o ano com boas notícias: estamos empenhados em regular os diversos segmentos que compõem a indús tria, como a hotelaria, as agências de viagens, as transportadores, etc. Agora em março, vamos apresentar a nova classificação hoteleira." Esse foi o tom do primeiro discurso de Novais. Segundo ele, a nova classificação hoteleira vai beneficiar os turistas e também os hoteleiros e in vestidores. "Os hóspedes saberão quais serviços o hotel terá e, por outro lado, os hoteleiros terão de investir para se adequar às novas normas, se necessário, e haverá investidores querendo cons

truir novos empreendimentos."

O ministro lembrou ainda da boa imagem que o Brasil tem no Exterior. "Na WTM, em Londres, o destaque foi dos países Bric (Brasil, Rússia, índia e China) e isso é muito bom, pois o turis mo gera emprego, renda e dá oportunidade aos mais jovens", afirmou ele, se referindo à feira de turismo que ocorre na capital britânica em,, dezembro. "É determinação da presidente Dllma ampliar mos, a médio prazo, o número de turistas es trangeiros que visitam o Brasil", disse Novais. Ele afirmou ainda que há muito o que fazer, so bretudo na área de infraestrutura de aeroportos e portos. "E queremos muito a participação da iniciativa privada", finalizou o ministro.

NOVIDADES- CRUZEIROS r

"A CVC terá um ano de 2011 com muitas novidades na área de Cru zeiros Marítimos", assegura o dire tor de Rede da operadora, Roberto Vertemati. Além da manutenção da parceria preferencial com a Pullmantur, o executivo diz que a CVC "está negociando com uma nova empresa" e espera "fechar o negó cio a qualquer momento". Ele não revela detalhes, mas assegura que a novidade já é para a próxima tem porada 2011/12.

E, ao contrário do que afirmou re centemente, o presidente da CVC, Valter Patriani, confirmou que Fernando de Noronha terá, sim, cruzeiros marítimos na próxima temporada (novembro a março).

Sai o navio Bleu de France, entra o Ocean Dream. Patriani explicou que a operação es

EVENTOS, PERSONAGENS E PRAÇA

Os agentes de viagens puderam conferir as atrações e novidades da unidade de negócios da CVC na "Praça CVC Eventos", com uma rua exclusiva com vários dos produtos trabalhados pela empresa. Entre elas o lançamento de pacotes para o 40- GP Brasil de Fórmula 1, que acontece de 25 a 27 de novembro de 2011 no autódromo de Interlagos, a última etapa do Mundial. Outra novidade especial preparada exclusivamente aos agentes de viagens que visitaram o evento é a do torneio internacional de tênis de Roland Garros, disputado em Paris entre os dias 17 de maio e 5 de junho. Personagens da Turma da Mônica também estiveram por lá, mostrando a parceria da CVC Eventos e a Maurício de Sousa Produções,com a formatação do 1 ® Cruzeiro da Turma da Mônica, entre 25 e 28 de fevereiro.

O espaço foi concebido pela área de Eventos e Novos Negócios da CVC, sob o comando de Vitor Bauab, que também apresentou durante o Workshop a divisão de negócios da operadora na reunião da Confederação Brasileira de Convention & Visitors Bureau (CBCVBx).

O objetivo da apresentação, disse Bauab,foi levar também um modelo de negócios onde a CVC Eventos possa ser parceria da federação."Queremos ser parceiros nas viagens de captação que os executivos dos CVBx têm de fazer, dando condições especiais, e nas viagens pré e pós eventos, inclusive remunerando os conventions", explicou o diretor.

A CVC Eventos foi criada como uma unidade de negócios em Julho de 2009 e "durante o primeiro ano de atividades, trabalhamos muito mas sem divulgação e conseguimos um grande sucesso, pois trabalhamos, por exemplo, com a Fórmula Indy e a Copa Davis", destacou Bauab. "Nossa missão é criar produtos e colocar nas prateleiras."

teve, realmente, comprometida, lú que a legislação ambiental da ilha está meio confusa. "Não coloco em questão a necessidade de a ilha ser preservada, mas havia informações desencontradas."

Ainda segundo ele. o limite de pas sageiros diários em Noronha, que é de 700 (350 fazendo passeios no mar e a outra metade em terra), será aumentado na próxima temporada de cruzeiros. O limite de permanên cia do navio também irá de 30 horas para 48 horas, segundo Patriani, o que viabilizará a operação. "Estava difícil operar em Noronha, pois economicamente é viável fre tarmos navios com capacidade para 1,2 mil pessoas, mas só podíamos levar 700 turistas embarcados para a ilha", observou,(Colaborou Antô nio Roberto Rocha)

O PRESIDENTE DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO DA CVC E O MINISTRO 00 TURISMO

ROBERTO VERTEMATI, VALTER PATR1ANI E SANDRO SANTANA

E aí,já tem programa para os próximos seis anos?

Até 2016 o Brasil vai sedlar o Rio 2011 - 5° Jogos Militares do CISM, Rock in Rio, Rio + 20, Copa das Confederações, Copa do Mundo FIFA™ de Futebol, 450 anos da cidade do Rio de Janeiro, Jogos Olímpicos e os Paraolímpicos. A CNC - Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo - sabe que este vai ser um grande desafio. É por isso que hoje, Dia Nacional do Turismo, quer reforçar seu compromisso com você,empresário ou trabalhador do setor, para ajudar a transformar cada evento em crescimento para a área. Porque você sabe: quando o turismo cresce, o Brasil cresce Junto.

FLAfíh fí f; Flashes do 17- Workshop & Trade Show CVC

A equipe PANROTAS: Alex Souza, Wagner Felip, Karina Kamogawa. Cláudio Schapochnik, Paula Monasque, Rhaiane Sodré, Mariuce Balbino, Luciana Lima, Marianna Alcorta, Pamela, Prisciíla Ponce, Tais Baílesiero e Emerson de Souza

Luís Fernando Vassão, da GP7, com as Panicats

Vaiter Patriani

ministro do Turismo, Pedro Novais, e Marianna Alcorta, da PANROTAS

Vaiter Patriani e Guilherme Pauius com as Panicats Nicoie BahIseDaníBolina

O secretário de Turismo de Pernambuco Alberto Feitosa, e Gustavo Luck, da Luck Viagens {PE)

Roberto Vertemati e Michael Barkoczy. da CVC

Grupo musical faz tributo a Beatles

Pedro Cameron, do Instituto Maurício de Souza, Mônica. Vitor Bauab, da CVC, Ceboiinha e Rafael Piccin, do instituto Maurício de Souza

Evandro Corrêa, Cláudio Gebenlian e Ricardo Roman Jr, da Travei Ace

Aírton Cabral, do Fortaleza CVB, Eliseu Barros, do Marina Park, e Régis Medeiro, presidente da ABIH-CE

Vaiter Patriani entre Greyce Gomes e Núcia Melo, da Secretaria de Turismo do Ceará

Milton Sanches, da CVC, e Renê Hermann, da Costa Cruzeiros

Alex Bonareti e Lúcia Melo, da Blue Tree

Pedro Janot, da Azul, entre Sadiq GilIanI, da Webjet. Gustavo Pauius, da GP7, e Fábio Godinho, da Webjet

Patriani, Goiaci Guimarães, da Rextur, Klaus Kühnast, da Tam, Hermann e Sanches

Destinos, economia e tecnologia

Os ternas são variados e haverá • muito conteúdo para quem se interes■•sa por tecnologia, economia e histó rias de sucesso, para citar alguns dos tópicos que nortearão esta 9® edição do Fórum PAÍSRCTAS - Tendências do Turismo 2011, que acontece nos dias 28 e 29 de março no Centro Fecomercio de Eventos, cm São Paulo. Mo primeiro dia será a oportunidade de aprender com cases de sucesso sobre estruturação e promoção de destinos. Já estão confirmadas pre senças como as do ministro de Tu rismo de Portugal, Bernardo Trinda de, dos CCOs do VisiL Oildtiüo, Qaiy Sain. e da fSYC Company, George Fertitta, do secretário executivo do instituto de Promoção Argéiitlna, Le onardo Boto, e do presidente da Embratur, Mário Moysés. A mediação estará a cargo do diretor executivo da Organização Mundial do Turismo çOMT), Mareio Faviiía. üm pouco mais tarde, após a "Trans formação do mercado de viagens e os mercados emergentes", pelo presiden te e fundador da Phocuswright, Phllip Wolf, o tema mudará para uma refle xão sobre o atual momento da distri buição de viagens e o novo consumi dor. "Como determinar qual o melhor canal para atingir o cliente?" será a pergunta a ser respondida por André Monegaglia, da AIlia Hotéis, Bob Rossato, do Viajanet.com.br, Claudia Pagnano, vice-presidente de Mercado da Gol, Guilherme Paulus, da GJP e do Conselho de Administração da CVC, e Paulo Castello Branco, vice-presidente comercial e de Planejamento da Tam, com uma inovação - a moderação de palco feita por Luiz da Gama Mór, da Tap, e a mediação de piateia com Paulo Salvador, da Worldhoteis.

Programação do Fórum PANR

OTAS reserva espaço para novas oportunidades, cases de destinos bem-sucedidos, empreendedorismo, distribuição e o atual momento do Brasil

VIAJAR BARATO

No segundo dia, a tecnologia volta à pauta com o tema "Fragmentação de serviços no turismo e o impacto nas reservas e vendas", tema que será abordado pelo palestrante internacio nal Kyle Moore, vice-presidente de Marketing da Sabre Holdings. Em se guida, Paulo Salvador entra para um diálogo de experts com o executivo. "A revolução dos sites de vendas cole tivas e as oportunidades em viagens" será o tema tratado por Luiz Vieira, presidente do portal de compras cole tivas Viajar Barato.

Pui uuliu laüu, o segiiieiilu de viagens corporativas também não ficará de fora e um painel irá aproveitar o atual momento do Brasil entrando na mira das grandes empresas globalizadas para debater o mercado e seus prin cipais players. Alceu Vezozzo Filho, da Bourbon Hotéis. Elói Oliveira, da Flytour, Luis Paulo Luppa, da Trend, Ricardo Ferreira, da Alatur, e Janaina Araújo, gestora de viagens da Camar go Corrêa, vão debater mediados por Sidney Alonso, da Avant Garde.

DEFESA

o economista-chefe de um dos mais bem-sucedidos conglomerados finan ceiros, Ilan Goldfajn, do ítaú ünibanco, abordará as perspectivas da economia brasileira: David Neeieman, fundador e presidente do Conselho de Adminis tração da Azul falará sobre gestão de sucesso, e como incentivar, motivar, delegar. Também está na agenda o tradicional encontro entre lideres da aviação no Pais, como Líbano Barro so, presidente da Tam, e Constantino de Oliveira Jr, presidente da Gol, ten docomo perguntadoresos professores do ITA, Cláudio Jorge Pinto Alves, e da

UFRJ, Respício do Espirito Santo. Também está confirmada a presença do ministro Pedro Movais, do Turismo, e prevista a do ministro da Defesa, Nelson Jobim, que pela primeira vez participará de um encontro com empresários de tu rismo e em um momento fundamental, quando a infraestrutura portuária e aeropxbrtuáría no País são tão questionadas. Seja pelo grande número de cruzeiros, pelos recentes caos aeroportuários ou a preocupação em função dos grandes eventos esportivos que serão sediados no Brasil em 2014 e 2016. Inscrições para o evento podem ser reildb nu www.paiiiuldb.cuin.U/ruium. As vagas são limitadas.

FÓRÜM PANROTAS - TENDÊNCIAS DO TURISMO 2011

■ Data: 28 e 29 de março

H Local: Centro Fecomercio de Eventos

■ Patrocínios e apoios: o Fórum PANROTAS acontece em aliança institucional com a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), com patrocínio de Gol, ítaú ünibanco, Sebrae, American Airlines, CVC, GJP Hotéis, Sabre, Tap, Esferatur, Iberostar, Reserve, Rextur e Travei Ace, gastronomia oferecida pela Blue Tree Hotéis, e apoio da Global Team e Voice, além de Orlando, F.stadns (Inidns, p Portugal, rnmn dpRtinos patronos.

■ informações e inscrições: www.panrotas.com.br/forum GTA, nos

Semana Santa. Conforto, tranqüilidade e uma gastronomia perfeita. Pecado é não aproveitar.

BERNARDO TRINDADE, MINISTRO DE TURISMO DE PORTUGAL

DAVIDNEELEMAN.DA

ELÕI OLIVEIRA, DA FLYTOUR

NELSON JOBIM, MINISTRO DA DEFESA

2

AGENDA

Confira agenda completa no www.panrotas.com.br

16 Coquetel de despedida de Emmanuel Marcinkowski da Atout France

2 Lançamento do Projeto Latin Emotíons

Local: Golden Tulip Paulista Plaza, São Paulo

Informações: www.latinemotions.com

10 a 13 13-Workshop intercontinental

Local: Centro de Eventos de Vitória - a bordo do Ibero

Grand Holiday, Vitória

Informações:jacileia@intertour.com.br

14

Treinamento África do Sul: Destino e Operações

Local: Auditório GTA, São Paulo

informações:(11) 2821 -8818 ou eliana@takstour.com.br

14 a 18 RoadShow Europa, Canadá e Costa Rica NewAge

Local: Maringá (14/3); Londrina (15/3); Presidente Pru dente (16/3); Bauru (17/3); Rio Preto (18/3)

informações: mara@newage.tur.br

15,17 Workshop Raidho Tour e Escritório de g 22 Turismo da Suiça

Local: Hote! São Rafael, P. Alegre (15/3); Hotel Renaissance, São Paulo(17/3)e Hotel Promenade, Belo Horizonte (22/3)

Informações: atendimento@raidho.com.br ou(11)3383-1200

15 a 18 Road Show Exóticos New Age

Local: Curitiba (15/3); Porto Alegre (16/3); Campinas (17/3); São Paulo (18/3)

Informações: mara@newage.tur.br

Local: Hotel Tivoli Mofarrej

informações: Só para convidados

18 a 20 9-Nastur

Local: Paradise Golf & Lake Resort, Mogi das Cruzes (SP) Informações: www.nasclmento.com.br

ige20 ExpoBelta2D11

Local: Centro de Convenções Frei Caneca, São Paulo

Informações:(11)3259-9500

22 ExpoBelta2011

Local: Centro de Convenções Mercure Lourdes, Belo Horizonte Informações:(11) 5181-7857

23 3-FenixDay

Local: Hotel Pestana, São Paulo

Informações:(11) 3120-7200 ou www.fenixtur.com.br

28 e 29 Fórum PANROTAS - Tendências do Turismo

Local: Centro Fecomércio de Eventos, São Paulo

Informações:(11)2764-4854 ou www,panrotas.com.br/forum

PANROTAS,com.br

o MELHOR

As diretoras da Doiss Consul toria, Samira Pavesi, e da empresa de comunicação corporativa Exclusiva.BR, Luciana Lewis, ambas de Pernambuco, estiveram em São Paulo para apresentar o Pernambuco Bom Para o Seu Negócio, projeto que tem o objetivo de tomar o Estado um "lugar preferencial para a realização de eventos corporativos e viagens de incentivos". Em 22/02.

André Campos assumiu o co mando da Secretaria de Turismo do Recife. Para parabenizar o dirigente marcaram presença na solenidade de posse o prefeito João da Costa, secre tários municipais, presidentes de ógãos ^ públicos e representantes do trade tu- ^ rístico da cidade. Um dos objetivos da L gestão de Campos é cuidar do bairro do Recife. Em 18/02.

Em entrevista no 17- Workshop CVC sobre a criação do Consórcio

Intermunlcipal Serra Carioca, empresas privadas anunciaram ações que buscam contribuir para a retomada do número de turistas na Região Ser ranafluminense,que inclui Petrópolls,Teresópolis e líalpava.A Azul Linhas Aéreas, por exemplo, oferecerá spiit com menção à serra nos seus voos, além de incluir informações em suas mídias eletrônicas. Em 23/02.

SEMANA EM NÚM3R0S-

✓ Bahia espera receber dois milhões de foliões no carnaval -em 24/2

✓ Iberostar(BA)investe RS 1 milhão em parque aquático infantil -em 24/2

✓ Porto de Galinhas(PE)ganhará hotel de RS 25 milhões-em 24/2

Os passageiros da Business Class da KLM terão novidades a partir de 27 de março. Em voos na Europa, a companhia pos sibilitará aos passageiros da classe executiva viajar com mais conforto. A poltrona do melo não será ocupada e o viajante terá mais privacidade, espaço, além de um cardápio de bordo refinado. Em 21/02.

De 17/2 a 23/2

Veja fotos de Panicats e Kayky Brito, no Workshop CVC -em 23/2

lOquefaza Rexturpara se manter no topo. Leia no JP-em 18/2

I Veja fotos da abertura do Workshop CVC -em 23/2

I Mais fotos do primeiro dia do Workshop CVC-em 23/2

'Veja fotos do navio Seabourn Odyssey, atracado no Rio -em 18/2

IVeja mais fotos do Workshop CVC em SP -em 23/2

I Veja fotos da abertura do Lactte no Bar Brahma (SP)-em 20/2

lAzul tem promoção com trechos de graça no interior de SP-em 21/2

I Promoção Gol oferece passagem grátis para Joinville (SC)-em 17/2

lAnac distingue Avianca por espaço entre as poltronas- em 22/2

Eiecullvos; Paula Monasque(paulaBpanrotas,com.br)

W9t9 Mair do Iroili MO

TV Panmotas

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10 ANOS DO PORTAL PANROTAS

eiog.- Pkiniao de Noticio,- Hoíófiw de Voo, PAN Emprego,- IV PANROTAS PüWlcaçOo,olgl.Ql,- Agenda de Evento, www.panrota8.oom.br

PANROTAS tendências e tecnologia

Edição 33 - 1° a 7 de março de 2011

MOTIVOS PARA COMEMORAR

FOHB DIVULGA SEU ÍNDICE ANUAL DE DESEMPENHO DE 2010 - RESULTADOS SÃO FAVORÁVEIS EM TODOS OS PRINCIPAIS

QUESITOS. PEREORMANCE FOI AINDA MELHOR PARA OS DE

CATEGORIA MIDSCALE

Um^ . Fabiola Bemfeito

crescimento de 9,5%

no vdtoi médio da diáiia, incremento de 9,4% na taxa média de ocupação e um aproveitamento ainda melhor, já que o Revpar cresceu 19,7% no ano de 2010. Se ainda não são os ideais, os resultados gerais da Análise Mercadológica Infohb Senac, realizada pela Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb)em parceria com o Senac, são promissores.

A diária média atingiu R$ 188,90 contra R$ 172,59 de 2009, a ocu pação passou de 61.05% há dois anos para 66,77% no ano passa do e o Revpar de R$ 105,37 para R$ 126,12 no mesmo período. Conheça um pouco das especiflcidades de cada ponto estudado pela Fohb.

Percentual de Hotéis por Região do País Análise de Janeiro a Dezembro de 2010

No que diz respeito à concen tração, não há surpresas. O Su deste domina amplamente, com 39.177 unidades habitacionais, seguido pelo Sul (7.932 UH) e Nordeste (5.408 UH). totalizando entre as redes associadas ao Fohb 56.935 apartamentos.

/ Redes: 27

✓ Estados: 23

✓ Cidades:100

^ Hotéis: 520

/ Apartamentos:85 mil

✓ Membros: Accor, Arco Administradora, Atlântica

Noteis International, Atrio Hotéis, Bourbon Hotéis & Resorts, Brazil Hospitality Group,Bristol Hotéis & Resorts, Bristol Hotéis, Club Med, Hotéis Devílle, Estanplaza Hotéis, GJP Hotéis & Resorts, Hotelaria Brasil, Intercity Hotéis, Intercontinental Hotéis Group, Hotéis Othon,Pestana Hotéis & Resorts,Plaza Inn Hotéis, Grupo Posadas,Promenade Apart-Hotéis, Hotéis Slaviero, Sol Meliá Hotéis & Resorts, Grupo Solare, Superclubs/Sonesta,Transamérica Hospitality Group, Travei Inn Hotéis e Hotéis Vila Rica.

^ Site: www.fohb.com.br.

Roberto Rotter, presidente do Fohb

DiARIA MEDIA

A diária média mais alta do País

durante todo o ano de 2010 coube aos hotéis do Nordeste, com R$ 207,70,seguida pela do Sudeste,com R$ 196,60. No Sul do Brasil é onde está a diária mais baixa, com R$ 149,60 em 2010.

A categoria que viveu maior incremento, segundo o Fohb, foi a midscale, cuja diária média subiu 10%.Já a cidade que teve mais aumento em sua diária em 2010 foi Beio Horizonte (14,4%), seguida por Fortaleza (13,3%), Porto Alegre e São Paulo (11,8% cada).

No entanto, é o Rio de Janeiro que continua com a diária mais alta do País, R$ 263,13, contra R$ 192,44 de São Paulo.

DIÁRIA MÉDIA(R$)-2010

DIÁRIA MÉDIA(R$)PDR CATEGORIAS

DIÁRIA MÉDIA(R$ NOS PRINCIPAIS DESTINOS CORPORATIVOS -2010

Taxa de Ocupação -

Principais Cidades

e

Capitais

Janeiro a Dezembro -2010

Taxa de Ocupação

Janeiro a Dezembro -2010

TAXA DE OCUPAÇÃO

A mais alta taxa de ocupação do País em 2010 foi resglstrada pelos estabelecimentos do Centro-Oeste, com 67,81%, seguidos de perto pelos do Sudeste, com 67,28%. Por categorias, o maior crescimento foi dos empreendimentos midscale, com 12% de incremento em relação a 2009 e ocupação média de 65,32%. Mas a ocupação segue maior nos empreendimentos econômicos,com 76,15% de aproveitamento.Os hotéis upscale tiveram a menor taxa, com 62,96% de ocupação. Entre os destinos, a maior taxa de ocupação, mesmo com a diária média mais cara do País,ficou novamente com o Rio de Janeiro,com 75,65% de aproveitamento. Mas o maior crescimento foi de Guarulhos(SP), que evoluiu nada menos que 25,5% em sua ocupação entre 2009 e 2010.São Paulo e Curitiba também tiveram incremento significativo na taxa, 12,7% e 12% respectivamente.

Taxa de Ocupação

REVPAR

O Revpar, que mede a eficiência de um hotel em captar receita favorável, Isto é, ter o maior número de apartamentos ocupados com a melhor diária média, mostra que a categoria mais eficiente é mesmo a midscale, cujo Re vpar cresceu acima da média, com 23,3% de incremento entre 2009 e 2010. Em seguida, vêm os hotéis upscale, com incremento de 20,4% e os econômicos com 15,4%. Por regiões, o Nordeste é a mais eficiente, com Revpar de R$ 136, porém o maior cres cimento foi da região Sul, com aumento de 21,5% no Revpar em um ano. Quanto aos destinos, novamente o Rio de Janeiro se sai melhor, mostrando que hote laria é mesmo um bom negócio na Cidade Maravilhosa, com Revpar de R$ 199,06. Mas o maior incremento novamente foi de Guaru lhos (SP), com 32,5% entre 2009 e 2010. O segundo melhor Revpar é o de Brasília, que chegou a R$ 141,70 em 2010. Salvador tem R$ 129,76 e São Paulo, R$ 127,96.

Revpar Brasil Janeiro a Dezembro -2010

R$180.00

RS160,00

RS140.00

RS120.00

RSlOO.OO

RS80,00

RS60,00

RS40.00

R$20,00

ADOLESCENTES CRESCIDOS

Quandosefala em Student

Travei Bureau (STB) au tomaticamente se pensa em viagens de intercâmbio para adolescentes ou high school. Mas isso está mudando.A empresa,que comemora seu 40® aniversário com crescimento de 45% no ano passa do e 52 mil embarques realizados, não deixou a galerinha tradicional de lado. Entretanto,osjovens de 25 a 35 anos estão ganhando espaço no mundo STB.

"Os jovens profissionais que não tiveram a oportunidade de fazer intercâmbio quando adolescentes, agora estão encontrando a real possibilidade de ter essa experi ência de conhecimento",explicou a CEO do STB, Santuza Bicaiho.

O segmento representou um cres cimento de 75% se comparado a 2009, principalmente em setembro -fora do período de férias e.-ícoiares - quando a empresa alcançou o recorde de vendas.

Um dos fatores que contribuiu para o crescimento, segundo Santuza, está relacionado aoscursosespaciaimente voltados para estes profissionaiseque pnjwiiRm carga horária manorqnens direcionados para os adolescentes, além de parcerias com ronomadas instituições internacionais. "Esses jovens não têm tempo para estudar um,dois anosfora do País.Eles viajam por duas semanas, um mês, durante as férias do trabaiho, e o resultado tem que ser perceptivo e imediato", expiicou Santuza.

Cursos iigados ao lifestyle e de extensão são os mais procurados peios jovens profissionais.

HIGH SCHOOL

Os adolescentes, ciientes carrochefe do Student Travei Bureau. obviamente não foram esquecidos 0seguem sendo os principais res-

ponsáveis pelo desenvolvimento da empresa. A procura pelo high schoolem escolas norte-america nas aumentou 20% em 2009. As lojas das regiões Sudeste e Nor deste íorarn as responsáveis pelo maior desempenho em vendas do produto, com aumento de 70% e 60%, respectivamente.

INVESTIMENTOS

"Começamos 2010 um pouco preocupados por conta da crise econômica em 2009, mas atingi mos a meta e embarcamos mais de 50 mil pessoas", enfatizou Santuza. De acordo com a CEO, a assertividade no investimento foi fundamentai para o sucesso do STB."Fizemos investimentos tanto em tecnoiogia quanto em recursos humanos. Criamos um programa de alinhamento de competência com todos os nos-

WORKSHOP INTERNACIONAL

Semana passada, durante dois dias(17 e 18), o STB pro moveu um encontro de 130 gerentes e especialistas das lojas do Brasil com 63 organizações parceiras interna cionais, entre companhias aéreas, escolas, operadoras e cursos de idiomas.

"Funcionou assim:foram 22 roundsde 20 minutos.Os nossos funcionários tinham uma agenda pré-determinada e iam se guindo.A cada 20 minutos conheciam uma empresa parceira do STB.Foi um workshop intenso.Durante osintervalos,eles tinham a oportunidade defazer contato com as empresas que não estavam na agenda",explicou o gerente de Marketing da do STB,Samuel LIoyd.

O evento contou com a participação de empresas do Cana dá, Austrália, Nova Zelândia, África do Sul, Suíça, França, Irlanda, Espanha, Argentina e Alemanha.

JOVENS DE25 A 35 ANOS

DESCOBREM QUE FAZER INTERCÂMBIO NÃO É

COISA DE ADOLESCENTES. NO STB, SEGMENTO

APRESENTOU CRESCIMENTO DE 75% EM 2010

sos colaboradores.Trabalhamos durante o ano inteiro e fechamos 2010 com uma equipe estável e sólida. O resultado está sendo eficiente." No ano passado. 300 r.nlahnrarioreft rin RTR -.50% rio quadro de funcionários-fizeram treinamento no Exterior.

TWITTER,ORKUT, FACEBOOK

Em relação à tecnoiogia e relaciona mento com os clientes, a empresa vai investir R$ 1,5 milhão em 2011. O montante será usado em aplicati vos móveis para iphone e biackberry e na modernização de pontos de vendas. A empresa também focará no crescimento das redes sociaissão oito mil seguidores no Twitter, três mil fãs no Facebook e 4,5 mil membros do Orkut.

Mas o segmento está longe de viver só de internet. Estão previstas mais seis unidades do STB: uma em Maringá (PR), São Luís, Petrópoiis (RJ), duas na região Sul e uma na região Norte.

STUDENTTRAVEL BUREAU - 2010:

/40 anos

/Embarques:52 mil

/Crescimento:45%

/Nova tendência: programas para jovens de 25 a 35 anos(crescimento 75%)

/Percentual treinado no Exterior: 50% dos colaboradores

/Investimentos em tecnologia: RS 1,5 milhão

/Twitter:8 mil seguidores

/Facebook:3 mil fãs

/Orkut: 4,5 mil membros

Sávia Reis

o gerente de Marketing. Samuel LIoyd. a CEO, Santuza Bicaiho, e o presidente do STB, José Carlos Hauer Santos Júnior

Paula Flores, do STB Porto Alegre, Cláudia Pinto, do STB Nova Zelândia, e Isabela Lopes, do STB Montes Claros

ERMÔMETRO

Artur Salvador Neto e Leonardo R. Maccagnano artursn@panrotas.com.br CIDADES

Fonte: Anac Os dados do mès atualsãopreliminares, fornecidospelas empresas aéreas.

CRUISSR - Náo opera voos desdemarço de2010.

RICO Nào opera voos depassage/ros desdeabrilde 2010.

AVIANCA -A concessionária OceanAirmudouo nome fantasiapara Avianca emabrííde2010.

PUMA AIR Iniciou operações com aeronaves ma/ores em abril de 2010.

PUMA AIR - Não operou voos emjaneiro de 2010

AIR MINAS - Não opera voos desde junho de2010.

NOAR • Iniciousuas corações em 14 dejunho de 2010.

AVIANCA • Nào operou voos internacionais emjaneiro de2010.

PANTANAL Teve asoperações incorporadas pelo Grupo TAM.

SOL ■ Nào opera voos remuneradas depassageiros em dezembro de2010.

GRUPOTAM ReúneasoperaçõesdasempresasTAMUnhasAéreasePantanalUnhasAéreas,conformepedidoformalizadopelaempresaTAM emdecongnc^daaquisiçãodaempresaPantanal.Apartirdesetembrode2010osdadosdessasempresassãoinformadoscomoGfíL/POTAM.