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ArturAndradee Guillermo. Alcorta,da PANROTAS, com AnaMariaDonatoeAliceMór, daImaginadora,empresa responsável pela execução do evento, Luiz daGama Mór, daTap, e Marianna Alcorta
Todos os passageiros que adquirirem um bilhete tap | executive para destinos da Europa além Portugal, com partido do Brasii, gantiam uma pernoite em Lisboa no Hotel Dom Pedro Paiace, 5 estrelas, na viagem de ida ou volta e tronsfer executivo de/poro aeroporto.
Alex Souza, que cuidou do Twitter do Portal PANROTAS ómnie todo o evento, Fabiola Bemfeito, da redação eda assessoria de imprensa do Fórum, a diretora de Marketing, Heloísa Prass, Guillermo Alcorta, Marianna Alcorta, gerentede Marketing, Ricardo Tsugawa, diretoradministrativo-financeiro, eArturLuiz Andrade, editor-chefe da PANROTAS
VeraMarcelino, daPANROTASno
interior de São
Paulo,eFabiola Bemfeito
Ricardo Sidaras, PaulaMonasque, Tais Ballestero, Antonio Jorge, Priscilia Ponce, DaniloAlves, Rhaiane Sodré e
Sávta Reis
De braços abertos
O futurólogo, palestrante, exagente de viagens, empresário.
animador de platéia... Philip Wolf, da Piiocuswright, encantou a platéia do Fórum PANROTAS e uma de suas frases sintetiza o diferencial do even to, que teve sua nona edição realiza da na semana passada. Em resumo, ele, que assustou alguns com tantas mudanças que jogou no colo deto dos, disse que o fato de mais de mil profissionais estarem em um evento como o fórum, preocupados com as tendências, já lhes dá vantagem em relação aos concorrentes. Ou seja, platéia qualificada. E conteúdo antenado com seus anseios.
PAN NOTAS
NOVA DIRETORA
A Worldhoteis, rede hoteleira de unidades independentes com sede na Alemanha, tem nova diretora de Desenvolvimento para a América do Sul. Ela se chama Gabríela Otto e se reporta diretamente ao diretor sênior de Desenvolvimento Hoteleiroda empresa, Gregory Habeeb. "A Worldhoteis está em uma nova fase ea Gabriela tem a função de buscar mais empreendimentos no Brasil e na região", conta o diretor de VendaseMarketing, Paulo Salvador.
VILA GALÉ
A rede portuguesa Via Galé quer mais hotéis no Brasil. : "Hoje temos seis unidades, i entre resorts ehotéisde cidade, ! mas queremos crescer por aqui eo nosso focoéo hotel de cidade", disse o diretor de Vendas e f^arketlng da empresa, Gonçalo Rebelo de Almeida, que participou do Fórum PANROTAS. Segundo Almeida, a rede quer construir hotéis ou buscar unidades para administrar : nas principais cidades do País, sobretudo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília.
PARCERIA
Apartirdejunho, os hóspedes do Costâo do Santinho Resort, em Florianópolis, sobretudo os de 3 a7 anos, terão uma novidade. "Fechamos uma parceria com o Discovery Kid"s, válida para as férias de inverno, ferladões do segundo semestre eo verão 2011/12", contou o diretor comercial do resort, Rubens Régfs.
ERRATA
RetificandoInformaçãopublicada na matéria "Aventura premiada", na edição 954 do Jornal PANROTAS, a Atlantíca Hotéis fornecerá R$250 mjl emprêmios,e não R$ 250 milhões.
O Fórum PANRO
TAS 201 1 mostrou que sem interativi dade, sem união dos setores (política e comercial), sem comunicação e troca de conhe cimento, sem boa vontade e sem concorrência saudável o turismo não seguirá o melhor caminho. Falta von tade e reconhecimento político. Falta estratégia.
Sobram, no entanto, e isso foi visto também, boas idéias, pensamentos bem estruturados, opiniões sensatas, exemplos de empresas que fizeram e fazem e que se destacam indepen
São Paulo - S8 e 29 de março
dentemente dos aeroportos estran gulados, das dificuldades para se chegar ao País, como a exigência de vistos, da quantidade de impostos, da burocracia. Imaginem se fossem criadas facilidades para nossa indús tria. Estaríamos comemorando deze nas de bilhões de dólares de divisas. E não seis ou sete, como atualmente. Estaríamos comemorando uma tem porada Inteira de cruzeiros na costa brasileira e não somente alguns me ses. E ainda resorts de todos os ta manhos e categorias (praticamente não entramos ainda no segmento de luxo), companhias aéreas low cost
como na Europa, um tráfego intrarregional invejável, nichos tratados com a devida importância. Claro, temos um pouco de cada. E nisso nossa situação se parece com a da aviação civil. Falta uma coorde nação. üm ministérío que olhe para o setor como um todo. üma entidade, como aÜS Travei Association, que esteja acima das demais associa ções, no sentido de realmente olhar para a indústria e não apenas para o próprio umbigo, e não somente para as verbas públicas para patrocinar eventos. E governos conscientes da importância do turísmo, mas tam
bém dispostos a liberar verbas polpu das que vão além de praças e pontes inauguradas: vão melhorar a vida de muitos brasileiros.
Pensar à frente. Pensar rapidamen te. Desapegar. Pensar junto. Pensar grande. Focar. Pensar de forma crí tica. Pensar de forma livre. Estar de braços abertos para o futuro. As idéias foram jogadas noar. Deba tidas. Tocadas. Vislumbradas. Agora ofluxo não pode parar. Obrigado aos que estiveram noFó rum PANROTAS 2011 (também via Twltter. blogs e Portal PANROTAS).E até 13e14de março de 2012.
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EVENTOS
Conteúdo, sim. Emoção, também, edição do Fórum PAMROTAS - ^iíl&íÉas do Turismo reuniu 1.231 participantes quenesteano, além dese atualizarem sobre o setor no Brasil e no mundo, vivenciaram momentos únicos de emoção, em ações como o fiash mob daTap,no segundo diado evento, eo"presente" entregue aos participan tes na abertura do fórum: 15 minutos de música clássica com a regência eo pianodo maestro João CarlosMartins, àfrenteda Orquestra Bachiana Filar mônica. "É umahonrareceberaqui, na abertura do Fórum 2011, o maestro de talento inquestionável equeéum exemplo devida",disseo presidente da PANROTAS, José Guillermo Alcorta, ao convidar o maestro para o concerto. "Éa primeira vezque participo deum evento de turismo eé uma honra para mim", disse o maestro. "Na primeira parte, vamos executar composições de Bach e Vivaldi e,na segunda, can ções com ainfluênciados negros na música brasileira: Villa-Lobos e dez in tegrantesdabateriadaescoladesam ba Vai-Vai", explicouomaestro,quefoi homenageado pelaescola campeã do carnaval de São Paulo.
Antes disso, Alcorta abriu oficialmente oeventoaproveitandoapresençado poder público,nafiguradoministrodo Turismo, Pedro Novais, para ressaltar queotradeprecisaserouvidonaela boração das mudanças legislativas e do Poder Executivo. "Um dos objetivos deste evento é aproximar o poder públi coeosetorprivado. Queremos refletir sobre questões queretardama evolu-
Olho crítico sobre o setor
6UILLERM0 ALCORTA, PRESIDENTEDA PANROTAS E ANFITRIÃO DO EVENTO
ção do segmento, tentando explicaras razões pelas quaisnão ultrapassamos o número de cinco milhões de visitan tesestrangeirosnoPaís,entreoutras", disse.
RAIO-XDO SETOR
Os debates e painéis do Fórum PAN ROTAS2011 apresentaram a cadeia produtivademodocompleto,abordan do seus principaisdesafiosepreocu pações. OnovoMinistériodoTurismo foi apresentado, com destaque para a participaçãodaEmbraturnopainelque abordou estratégias de promoção dos destinos internacionalmente - ao lado daArgentinaedos gigantes Orlando e Nova York, nos Estados Unidos. A presença denovos consumidores, o mercado emergente, também foitra tada em diferentes painéis, ganhando, inclusive, apresentação doInstitutode Pesquisas Data Popular.
Os canais de distribuição dos produtos turísticos apareceram em vários mo mentos dos dois dias de debates, assim como a tendência de fragmentação dos serviçose produtos turísticos.O merca do corporativo de viagens teve espaço nospainéis,que também trataramda aviação civil- com a presença dospre sidentes da Gol e Tam e do diretor de Infraestrutura da Anac -e da economia brasileira:hojee nesta década. Entre os temas inéditos,os portais de com prascoletivas, como oViajarBaratoeo Peixe Urbano, foram apresentados aos participantes. Osegundodiadoeventoteveumdos momentos de especial emoção: o flash
Temas prioritários para o desenvolvimento do turismo são discutidos no Fórum PANROTAS 2011, aberto por Guillermo Alcorta e com concerto do maestroJoãoCarlos Martins; em 2012, eventoocorreem13e14demarço
mob daTap.A ação, que encerrou a manhã de debates e convidou os par ticipantesaoalmoçopatrocinado pelo Turismo de Portugal, reuniu47 cantores e emocionou o vice-presidente executi voda companhia, Luizda Gama Mór, assim como o presidente daAbavNa cional, Carlos Alberto Amorim Ferreira, que o cumprimentou no mesmo mo mento. Em 2012, o Fórum PANROTAS - Tendências do Turismo ocorre dias 13 e14 de março, na Fecomercio.
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PauloSalvador,diretormundialde Marl(eting eVendas, Gabriela Otto,diretoradeDesenvolvimentoHoteleiroAméricaLatina, Sandra Roscito, diretoradeVendaseGregoryG.Habeeb,diretorsêniorde Desenvolvimento Hoteleiro. Todos da Woridhotels Rick Still, multo conhecido do trade portersidoocriador doLa Cumbre, veio pelaprimeiravezao Fórum PANROTASe promoveu sua nova empresa, aOnTrade, de relacionamento comercialenegócios turísticos. Aqui, ele com Eduardo Nascimento, da Nascimento Turismo e do Sindetur-SP
Guilherme Pauius, presidente do Conselho de Administração da CVC eda GJP Participações, Artur Luiz Andrade e Fabiola Bemfelto, da PANROTAS. com Casslo Oliveirae GoiacI Guimarães, da Rextur
Bons amigos GustavoSyllos,da Slaviero Hotéis, quese reveiou um moderador de platéia que é praticamente um animador de auditório, com Lúcia Mello,da Blue Tree Hotéis
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Embarquesaté31de agosto de2011
Brasil paraaCostaOestedos Estados Unidos 6%+9%
o únicovoonon-sfopdeSãoPaulopara Los Angeles
A partir deLosAngeles, conexões para: SAN.SFO. SEA, PHX. LAS. SiC DEN. SLC TUS entre outros
Embarque: Até31de agosto de2011
Classe deReserva:Todas as classes deEconômicaeExecutiva{nãoválidoparagrupos, tarifas com descontos ou negociadas).
Rota: Brasil paraCostaOeste Americana. Válido comtarifaspontoaponto publicadas Korean Air (idaouidaevolta)com saídas deSãoPauloou outras cidadesbrasileirascom TAM e GOL conectandoemSãoPaulocom Korean Air paraLosAngeles(seguindoparadestinosnaCosta Oeste com cias. aéreas americanas).
Esteia Farina, daFirstarRepresentações,e Cleiton Feijó, da Nascimento Turismo
São Paulo - S8 e 29 de março
r
Com númerosdapesquisa deconjunturaeconômica, ministro Pedro Novais (foto) passa mensagem positivae compromete-se com sistema de classificação lioteleira
Visão otimista
ida em 2010, a sétima da pesquisa de conjuntura !a feita pelo Ministério do Turismo com as 80 maiores em presas do setor foio tema central da apresentação do ministro Pedro Novais aos participantes do Fórum PANROTAS."A pesquisa aponta um setor turístico robusto e otimista e o melhor indicativo disso éo fato de que 97% desses empresários ti veram faturamento superior no ano passado, em relação a 2009", disse. A mesma pesquisa indicou tam bém expectativa de crescimento de 16,5% no faturamento deste ano, em média.
Novais destacou o crescimento da classe C brasileira, tema abordado em outros painéis do evento. "A classe C consolidou-se como nicho de viagens, com setores em forte expansão, como a aviação domés tica eo aluguel de veiculos", apon tou, ressaltando ainda a ampliação dos investimentos estrangeiros, que Empresários
esperam
faturamento 16,5% maior em 2011
classificou como uma "avalanche de dólares no País" e os benefícios que o turismo brasileiro deve obter com a realização dos megaeventos esportivos em pauta.
O ministro mostrou também preo cupação com a qualificação da mão de obra e dos equipamentos neces sários para a realização dos even tos e para o crescimento do setor no País. Comprometeu-se a lançar neste ano o novo sistema de clas sificação hoteleira nacional, dentro da regulamentação do setor. "Esse sistema trará ganhos para os em presários, que serão estimulados a melhorar a oferta de produtos e ser viços, para os consumidores e para o Brasil como um todo, no concor rido mercado internacionar, disse, convidando os empresários do setor a aderirem à "parceria para constru írem juntos um futuro grandioso". No evento, o ministro recebeu do presidente do Conselho de Turismo da Confederação Nacional do Co mércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), Oswaldo Trigueiros, livro com as principais conclusões dos debates realizados pelo conselho ao longo de 2010.
TEMA: O novo Ministério do Turismo
PALESTRANTE:
Pedro Novais - Ministro do Turismo
DESTAQUE: Brevidade em discurso que priorizou resultados da sétima pesquisa anual de Conjuntura Econômica, realizada pelo MTur
São Paulo - 28 e 29 de março
Antecipar a próxima novidade éser atual hoje em dia, segundo o presidente da Phocuswright; debatedores defenderammomento vivido pelo Brasil
Aproveitar o caos
Ele jô teve uma agência de via gens, mas hojefalado setor com a experiência de quem passa 170 noi tes ao ano fora de casa. O presidente e fundador da Phocuswright, Philip Wolf (foto),falou sobre a evolução do setor turístico diante das novas tec nologias -e de outras nem tão novas assim, como a internet que, segundo ele, já teve sua "era de ouro". "Hoje o foco não é na web, mas nas redes sociais e, especialmente, na mobili dade. As pessoas estão conectadas não mais em seus notebooks, mas sim em seus celulares. E natural que isso determine mudanças em todos os setores, incluindo o de viagens e turismo", disse o consultor. "Em cin co anos, haverá mais gente conecta da de pontos móveis que fixos." Para ele, acompanhar a evolução é fundamental em qualquer setor. "As novas lideranças são aquelas pes soas capazes de apontar a próxima novidade. O que está por vir."Wolf lembrou da época em que pessoas diziam que não comprariam viagens na internet. "Essas pessoas hoje fa lam que não vão lerno Kindle ou no Tablet.É questão detempo", disse," apresentando números das vendas de turismo on-line.
No market-share global, 38% das vendas de viagens on-line ocorrem nos Estados tinidos; outros 38% são na Europa, 21% divididos entre Ásia, África e Pacífico, eapenas3%na
América Latina. Na região, o Brasil responde por42% dessas vendas, se guidopeloMéxico, com 31%epelo Chile, com apenas 8%. Outros merca dos latino-americanos respondem por 9% das vendas de viagens on-line, se gundo estudo da Phocuswright. "Antes
a internet era base apenas de pesquisa de preços e produtos para as viagens e turismo, mas hoje elas são comer cializadas nesse ambiente. Entre os internautas que pesquisam sobre via gens em sites de destinos, fornecedo res, guias turísticos, portais de busca
TEMA: Transformação do mercado de viagens e os mercados emergentes
PARTICIPANTES:
PhilipWolf- Presidente e fundador da Phocuswright Nelson de Oliveira - Diretor da South African Airways para América do Sul
Ricardo Ferreira - Vice-presidente da Alatur Turismo
DESTAQUE: Foco na velocidade de evolução das tecnologias e suas aplicações ao setor de viagens e turismo, com destaque para a participação do Brasil nesse cenário, bem como a expansão da classe média em todo o planeta, ampliando o volume de consumidores de turismo
"O agente vende o serviço para o passageiro, mas faz o fornecedor pagar"
Nelson Oliveira
DQ-UimiSÕ
ou on-tine travei agencies (OTAs), cer ca de 50% deles, nos Estados Unidos e Grã-Bretanha, compram em OTAs. Na Alemanha, esse índice é de 42% e na França, de 39%. Apenas dados desses países foram apontados. Wolf destacou o cenário de oportu
rA-
-i_r33;9SW» nidades oferecido pelas novas tecno logias e recomendou agilidade para aproveitá-las. "O caos está láfora, aproveitem." O consultor abordou tam bém o crescimento do mercado consu midor de viagens, destacando que o mundo conta hoje com dois bilhões de "Você tem de andar duas vezes mais rápido para ficarno mesmo lugar"
Ricardo Ferreira
mm
pessoasnachamada"classemédia", número quedobraráaté 2030.
DEBATE
Em seguida à apresentação, o tema foi debatido com o vice-presidente da Alatur, Ricardo Ferreira, eo diretor ge ral na América do Sul da South African Airways, Melson Oliveira."Hoje temos de correr duas vezes mais rápido do que anteriormente. Eissoé apenas para ficar no mesmo lugar",desabafou Ferreira, sobre a velocidade das mu danças tecnológicas. "Tinhamos 4%de reservas on-line há três anos na Alatur. Hojeessepercentualéde32%."
Ambos falaram da necessidade de reinvenção do modelo de negócios, especialmente emrelaçãoaopapel do intermediador, o agente de via gens. "Nãoéracional que o agente de viagens venda todoo serviço ao passageiro efaçacomqueofornece dorpagueaconta",disseodiretorda SAA, refletindo a venda de passagens aéreas. Os dois - com a concordância dePhilip Wolf - falaram sobre omo mento empolgante atravessado pelo Brasil: "As mudanças que tanto es peramosnoPaísestão acontecendo em meio a esse cenário de evolução tecnológica. Éempolganteestar aqui neste momento e, especialmente, neste setor", disse Ferreira.
PAN NOTAS
FECOMERCIO
A ex-presidente da Embratur 6 atual assessora especial do Ministério do Esporte, Jeaníne Pires, presidirá um novo conselho com o foco em turismo e negócios da Fecomercio, que será lançadoemabril.O conselho substituirá a Câmara do Turismo e atuará no Estado de São Paulo, com repercussões nacional e internacional. A informação foi dada por Jeaníne noFórum PANROTAS - Tendências do Turismo 2011.
PASSAREDO NO NORDESTE
O diretor comercial da Passaredo, Ricardo Cagno, afirmou que o Nordeste ganhará até junhoaquintafreqüênciada companhia aérea naregião.Ele nãoquis adiantar o destino, "por questão estratégica", mas afirmou que deverá ser uma nova cidade na malha da empresa. Especula-se que poderáserFortalezaouNatal.
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Fonte: Phocuswriaht
Fonte: Phocuswright
MERCADO Executivos do Brasil, daArgentina,de
Nova York e Orlando falam sobre estratégiasde divulgação: interneteredessociais predominam
Receitas de
promoção
GARY SAIN E GEORGE FERTITTA
Como melhor aproveitar o atual ce nário da economia para que grandes eventos F>ossam, de alguma forma, colaborar para a "permanência" dos destinos na mente dos viajantes após a realização dos mesmos? Quais es tratégias usar para que a promoção seja bem sucedida? Essas foram al gumas das questões que nortearam o painel "Estratégias para preparo e promoção de destinos".
Márcio Favilla começou citando da dos de uma pesquisa da Organização Mundialdo Turismo (OMT), entidade da qual é diretor. Segundo dados da OMT, houve 935 milhões de chegadas internacionais em 2010. Desse total, a América do Sul obteve 2,5%. "E o Bra sil tem 25% entre os sul-americanos." Para este ano, certanr^ente, disse ele, o número vai bater o bilhão e "até 2020, deverá ser de 1,5 bilhão a 1,6 bilhão". Outra observação interessante: os 15 primeiros destinos da lista da OMTre ceberam 56% do total de turistas em 2010. "Está havendo uma descentra lização."
Gary Sain (Orlando) e George Fertitta (Nova York) iniciaram suas participações falando que ambos os destinos "são uma das cidades mais amigáveis do mundo". "Orlando tem os parques, as lojas e os shoppings e o segundo maior centro de conven ções", destacou Sain. "Nova Yorké o centro da cultura pop e tem uma infraestrutura de transportes fantásti ca", emendou Fertitta.
Mário Moysés, presidente da Embratur, destacou que, apesar deoBrasil ser um destino longe dos principais emis sores, vê positivamente a chegada de mais aéreas e disse que ofocodoPaís é "mostrar a diversidade ea modemidade". Seu colega vizinhoda Argenti na. Leonardo Boto (Inprotur), enfatizou
que seu país cresceu diversas posições no ranking da Icca eo número deturis tas estrangeiros em 2010. "Passamos da 36® posição, em 2007, para a 19^ posição, em 2009; e recebemos cerca de 5,3 milhões de visitantes Internacio nais no ano passado."
PROMOVER COMO?
Quando Favilla perguntou o que deve ser feito para a promoção bem suce dida de um destino, Sain (Orlando) disse que "como propaganda é muito cara, você tem de contar histórias le gais, usar e abusar das redes sociais e
treinar o trade - é Isso o que fazemos em nosso novo site www.visitorlando. com". Fertitta afirmou que o "Brasil é vítimizado pelo carnaval, que cria sombras para outras atrações". Moysés também foi pela via da tec nologia. Segundo ele, a Embratur vai utilizar mais a internet e as redes so ciais. "Estamos atualizando o site da Embratur e customizando de acordo com os nossos principais emissores, sempre mostrando a diversidade", diz ele. "Nas redes sociais, temos de ter cuidado: não podemos ser oficialístas", finaliza. r
TEMA: "Estratégias para preparo e promoção de destinos"
PARTICIPANTES:
Gary Sain - CEO do Visit Orlando
George Fertitta - CEO NYC& Company e vice-presidente de Marketing para Promoção de Viagens
Leonardo Boto - Secretário executivo do Instituto Nacional de Promoção Turística da Argentina (Improtur)
Mário Moysés - Presidente da Embratur
MODERADOR: Márcio Faviila - Diretor executivo da Organização Mundial de Turismo (OMT)
DESTAQUE: Márcio Favilla, da OMT, chamou os grandes eventos que o Brasil vai receber nos próximos anos de "eventos mobilizadores". Ele se referiu à Rio + 20, à Copa do Mundo 2014 e aos Jogos Olímpicos de 2016, entre outros. Motivo: "Porque movimentam recursos para a construção de infraestrutura necessária, mobilizam visitantes domésticos e internacionais por conta de sua realização e mobilizam a atenção global em prol do destino"
LEONARDO BOTO
TAP PORTUGAL í
ação Na rcio de B Turismc
FOZ DO IGUAÇU. f Um dos principais destinos do mundo merece
ser o seu destino também.
'Melhor atrativo do Brasil"
CUIAABRIL4R0DAS BRASIL
"Melhor destino estrangeiro paraoReinoUnido'
JORNAL THEGUARDIAN INGLATERRA
"Melhor destino turístico do interior do Brasil"
MINISTÉRIO DO TURISMO BRASIL
Cataratas do Iguaçu' \ UsinadeItaipu
"Um dos 14 destinos mais românticos do mundo"
REDECNN EUA
"Finalista no concurso mundial 7 Maravilhas da Natureza"
FUNDAÇÃO N7W SUÍÇA
Foz do Iguaçu concentra algumas das atrações turísticas mais espetaculares do mundo. Como as Cataratas do Iguaçu, a Usina de Itaipu e muitas outras. Atrações tão espetaculares que receberam importantes premiações nacionais e internacionais. Visite Foz do Iguaçu e conheça de perto esse destino.
Luiz Vieira, doViajar Barato, Florian Otto, do Groupon, e Júlio Vasconceilos. do Peixe Urbano
TEMA: Sites de vendas coletivas
PARTICIPANTES:
Luiz Vieira - Presidente do Viajar Barato
Júlio Vasconceilos - Sócio-fundador do Peixe CJrbano
Florian Otto - Presidente do Groupon no Brasil
MODERADOR: Gustavo Syllos - Diretor de Vendas e Marketing dos Hotéis Slaviero
DESTAQUE: Didática do painel, explicando o que são os sites de compra coletiva e apresentando as oportunidades que oferecem para o setor de viager^^unsm^^^^^^i
Apresentação sobre portais de compra coletiva mostra números do segmento e tenta aproximar-se dos fornecedores da cadeia
Mais concorrência na cadeia de intermediação de viagens? Mâo, não é isso o que querenn os sites de vendas coletivas, como o Peixe Ur bano, Viajar Barato. Qpechincha e Groupon, entre muitos outros. Mui tos mesmo. Segundo o presidente do portal Viajar Barato, Luiz Vieira, há mais de 1,2 mil sites desse tipo no Brasil. Eles vendem produtos e serviços - de viagens a cabeleirei ros, manicures e pratos em restaurantes -a preços promocionais, destacando, justamente, a economia para o consumidor, muitas vezes de até 80%.
Horizontais - aqueles que vendem de tudo - ou seg mentados, os portais desse tipo chegaram aoBrasil em 2009. OViajar Barato, ex clusivo de viagens, nasceu em dezembro último e fatu rou,emfevereiro,R$1milhão. Já ven deu mais de 2,5 mil cupons, com va lormédiodeR$1,3mil, segundo seu fundador e presidente, LuizVieira, que apresentou esse segmento aospartici pantes doFórum PANROTAS. "Omo delo de negócios dos sites de compras coletivas não é uma bolha, éa realida de, éa tendência", disse, taxativo.
Fundador do Viajar Barato e tam bém do Qpechincha (este, horizon tal), Luiz Vieira apresentou os sites de compras coletivas como uma oportunidade de negócio para as operadoras e agências de viagens. "Não queremos vender o que vocês vendem. Queremos aquilo que vo cês não conseguem vender", disse, referindo-se aos bloqueios e outros produtos perecíveis. "Se ninguém
Portais como Groupon e Peixe Urbano devem faturar R$1 bilhão no Brasil neste ano;Viajar Barato vendeu 2,5 mil cupons em três meses
dormir no hotel, aquele apartamen to, naquela noite, teve um custo sem retorno. O mesmo vale para o fretamento de uma operadora ou para as cabínes vazias de um navio", com parou, contando ainda ações reali zadas por empresas como Monark, Nascimento e Royal Caribbean com o Viajar Barato.
0 diretor no Brasil do Groupon, líder no segmento no País, Florian Otto, ressaltou que não vê concorrência com os setores de produtos e ser viços. "Não somos revendedores. Somos uma ferramenta de mídia", definiu o executivo alemão. Com expectativadefaturamentodeR$ 1 bilhão neste ano, o mercado de vendas coletivas on-line nasceu no Brasil com o Peixe CJrbano, o pionei ro, em março de 2009. Antes dele, o Groupon já reinava na Europa, mas chegou ao País três meses depois. "Começa mos pelo Riode Janeiro, ofe recendo produtos e serviços locais, e hoje estamos em 60 cidades brasileiras", conta o sócio-fundador do Peixe Ur bano, Júlio Vasconceilos. Segundo ele, desde o início do portal houve interesse de fornecedores de turismo. "O Intercontinental Rio foi um de nos sos primeiros parceiros, com ação de desconto nas diárias. Desde en tão, já vendemos outros hotéis e pacotes", conta, ressaltando que já foram comercializados mais de 200 mil tíquetes de turismo. Consideran do que cada tíquete é para duas pes soas, no caso das diárias hoteleiras.
FÓRUM PANRQTAS
ou até três, em cabines de navio, já devemos responder pela viagem de cerca de melo milhão de passagei ros", explica.
O brasileiro, que morou dez anos no Vale do Silício, nos Estados Ünidos, lembra que tão importante quanto o interesse do fornecedor éa satisfa ção do cliente. "O trabalho de pósvenda é fundamental. Tudo deve ser entregue eo cliente precisa ficar sa tisfeito, para a prosperidade de todo o segmento", analisa. "Nossa inten ção éde que todo mundo ganhe, porque isso assegura a sustentabilidade do modelo deste negócio."
CONSUMIDORES
o fundador do Viajar Barato enfati
zoua idéia de que os sites de ven das coletivas não concorrem com
PAN NOTAS
FÓRUM EM RN
0 ex-presidente da Empresa Potiguar de Promoções Turísticas (Emprotur), Gustavo Porpino, anuncia para maioo 2® Fórum de Turismo do RN, voltado para universitários e alunos dos cursos técnicos de turismo do Rio Grande do Norte. Porpino fundou ^ recentemente a empresaArgus Assessoria e Eventos de Turismo, cuja meta é realizar Z : seminários e workshops, além r de jornadas de capacitação.sempre na área de turismo. ^
DEZ ANOS =
0 CEO de NYC& Company, r George Fertitta, um dospainelistasdo Fórum ^ PANROTAS 2011, informou que I a cidade já prepara eventos l ;para marcar osdez anos dos ; atentados terroristas de 11 : 1 desetembrode 2001. "Será ^ i umaformadenão esquecer aI j tragédia que abalou o mundo : ! ocidental. Além da inauguração : ! domemorialem homenagemj às milhares de vítimas que ^ ; perderam a vida com osj atentados", disse. :
^MOROSIDADE IPÚBLICA
iOpresidentedoSindicato I 1Nacional das Empresas : jAéreas (Snea), José Márcio I Mollo, reclamou, durante ; o Fórum PANROTAS, da j morosidade com quea : Câmara dos Deputados está tratando a questão da lei que permitirá ás companhias aéreas nacionais ter 49% de capital estrangeiro. Segundo Mollo, a medida interessa às companhias aéreas, à Anac e ao governo, como umtodo, porém a votação do projeto se encontrado parada. "O I Snea aguarda odesfecho I desta questão para começar a I discutir uma ampla mudança i no Código Brasileiro de Aeronáutica", disse Mollo.
agências ou operadoras de turismo. "Se alguém quiser viajar para a Disney, não vai procurar um roteiro ou pacote no meu site. Vai procu rar uma agência de viagens, uma operadora", disse. "No meu site ele faz uma compra passiva. Ele não escolhe o que comprar, vocês, os fornecedores, que escolhem o que vender para ele."
Responsável pela apresentação do modelo, Luiz Vieira falou ainda so bre operfildo consumidor desses produtos. "Não há muitas pesquisas nessa sentido, ainda, mas há alguns fatos: nosso consumidor está conec tado á Internet, tem dinheiro para a compra deum produto supérfluo ao perceber uma boa promoção eutili za meios de pagamento eletrônicos, os cartões de crédito", pontuou.
Sâo Paulo - 28 e 29 de março
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Carteira com R$ 13 bilhões
Éo que a classe C tevepara comprar em 2010 empacotes, passagens, cruzeiros, hospedagens elocação de automóveis, dizData Popular
Vários estudos já mostraram o crescimento da classe C (com renda mensal entre três e dez sa lários mínimos) nos últimos anos, mas são ainda poucas as pesqui sas que mostram como essa faixa da população se comporta quan do o tema é compra de produtos e serviços turísticos. CIm dos mais recentes foi apresentado pelo di retor do instituto de pesquisa Data Popular, Renato Meirelles. Segun do o "Brasil Urgente -A Demo cratização do Turismo", a partici pação no gasto total em turismo da classe média passou de 18% em 2002 para 34% em 2010. Em valor, isso representou R$13bi lhões no ano passado. "A classe C não deve ser olha da como segmento, mas como o verdadeiro mercado de turismo no Brasil hoje", afirma Meirelles. Na sua apresentação, o diretor do Data Popular enfatizou que os es tereótipos ao redor da classe C de vem ser combatidos. "Ela não está no Nordeste, como muitos pen sam. Está lá, também, mas dos 80 milhões de habitantes do Sudeste, 55% pertencem à classe C", apon ta ele. E tem mais: "a classe média não é igual em todo o País".
Meirelles recordou que o Brasil tem mais de 30 milhões de habi tantes morando fora de seus Es tados de origem. "Isso representa um amplo mercado de gente que viaja para sua cidade com algu ma freqüência, um filão para o turismo."
Segundo o estudo o "Brasil Urgen te -A Democratização do Turis mo", o brasileiro da classe média já trocou o ônibus pelo avião ea casa de parentes por um meio de hospedagem - pousada, hotel, flat etc. E esse consumidor se informa basicamente pelo boca a boa, pe los parentes e pelos amigos. Quando se fala em viagens ao Exterior, a fluência de uma língua é apontada como uma barreira para que os viajantes da classe média "se sintam mais a vonta de". Segundo o estudo, "29% dos integrantes da classe C disseram dominar o inglês". Isso abre um grande mercado para guias acom panhantes nos pacotes das ope radoras. "E, ao contrário do que possa se imaginar, o consumidor emergente é exigente", finaliza Renato Meirelles.
TEMA: Pesquisa inédita sobre a classe C
PALESTRANTE:
Renato Meirelles, diretor do Data Popular
DESTAQUE: Em 2010, a classe C se tornou a maior classe social em potencial de compra de bens e serviços, movimentando sozinha
R$ 81 bilhões ou 41% do total de crédito e dinheiro disponíveis", afirma Meirelles
Brasileiros que viajaram ao Exterior de avião nos últimos 12 meses
Com acesso ao crédito, o público da nova classe média percebeu que também é possível programar viagens para outros países
A classe Crivaliza com as classes A/B nos navios que passam pela costa brasileira
RENATO ME RELLES
Fonte:DataPopular
Fonte;DataPopular
Fonte:DataPopular
São Paulo - 28 e 29 de março
Incorporar a complexidade
Serviços aéreos antes gratuitos -e agora cobrados pelas empresas- formam a nova fronteira dos desafios que os GDSs têm de enfrentar para atender de forma plena asempresas
èm dia, as companhias aé{•eas "dtócobrlram" novas fontes de receita e passaram a cobrar pelo assento com mais espaço, pela pol trona mais perto da entrada/saída do avião, pelo despacho de malas etc. Essas novas fontes de receita tornaram-se fatores "complicadores" para osQDSse para as empre sas que compram os bilhetes. Essa nova realidade foio tema central da apresentação de Kyle Moore, do Sa bre, no Fórum PANROTAS.
Moore mostrou um histórico sobre os QDSs, que eram unificados e depois sofreram a fragmentaçãolembrou dos exemplos da Qol e da Tam, no Brasil -e alertou sobre a necessidade de sistemas tecnoló gicos capazes de sustentar a complexibilidade das reservas aéreas, em cenário de bandas tarifárias e tendência à comercialização depro dutos e serviços diferenciados (frag mentação) dentro de um mesmo
Salvador (Woridhotels) e
voo. "Nos bilhetes, quando adicio namos as taxas, jáfica complicado; e com os adicionais, vai ficar mais complicado ainda."
No entanto, o executivo do Sabre disse que a empresa "realiza um grande investimento, de milhões de
dólares, para esses novos serviços cobrados pelas aéreas". Segundo ele, ainda este ano deve haver novi dades. "E não há custos extras nes se desenvolvimento para a indústria aérea, porque isso é saudável para as companhias."
TEMA: Fragmentação de serviços no turismo eo impacto nas reservas e vendas
PARTICIPANTES:
KyleMoore-Vice-presidentedeMarketingda Sabre
Holdings
Paulo Salvador -DiretordeVendaseMarketingda Worldhotels
AugustoRocha-DiretordeNovosNegóciosda PMWeb,
DESTAQUE: O alerta em relação à necessidade de sistemas tecnológicos que sustentem a complexidade das reservas aéreas dentro do conceito de fragmentação (bandas tarifárias e serviços diferenciados)
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Rocha (PMWeb) ouvem
Moore (Sabre)
Sâo Paulo - 28 e 29 de março
Atuação on e off-line
Executivos depainel dizem que,paraatingir diversospúblicos, empresas têmde trabalhar no mundo real enomundovirtual,que ganha cada vez maisespaço
No painel "Canais de distribuição e segmentação de mercado", os participantes chegaram à conclusão de que, para atingir os diversos pú blicos, é necessário ainda trabalhar nos dois campos -o real eo virtual, com uma liderança cada vez maior desse último. Antes das dicussões dos painelistas, Andreas Huettner, do Qoogle, que ministrou uma pa lestra no mesmo Fórum PANROTAS há três anos, disse que a maioria das reservas de serviços e produtos tu rísticos será feita de modo on-line já no próximo ano no mundo. Isso tem a ver com o avanço das agências de viagens on-line, as famosas OTAs (na sigla em inglês).
No entanto, Huettner disse algo ain da que soou meio antiquado: "As agências de viagens têm de ter site, com conteúdo e oferta bem claras".
E para explorar bem o site, ou seja, para ser um site vendedor, o execu tivo sugere que a página da agência tenha "conteúdo específico e para suportes móveis, vídeos e interativi dade -o brasileiros gostam disso". O diretor de Vendas do Qoogle no Brasil defendeu ainda o crescimento
rs.üSNCAS 00 TURISMO
das vendas por plataformas de tele fonia celular. "As passagens vendi das dessa forma tiveram crescimen to de três dígitos no ano passado, em relação a 2009. Foram 276% superiores."
Durante o painel, Bob Rossato, do site viajanet.com.br, disse que o seu cliente busca "preço em primeiro lu gar". Cláudia Pagnano, da Gol, afir mou que "não acredita em um con sumidor para um canal apenas, ele é multifacetado". A executiva da aé rea também defendeu a valorização do canal agência de viagens, mas fez uma ressalva. "Só vai acabar a agência de viagens que não vender
consultoria, que não prestar um ser viço. O tirador de pedidos éo que vai acabar."
Para Cláudia, cuja primeira partici pação em um evento do trade foino Fórum PANROTAS do ano passado, todos os canais de distribuição são fundamentais à venda das passa gens aéreas. "Temos 90% das ven das da Gol pela Internet, incluindo aí as agências, por meio da plataforma web service", assegura. Ela defen deu a abertura da loja da Gol na região de Santo Amaro, na capital paulista, como uma dessas presen ças multicanals da empresa aérea. "O consumidor compra segundo
TEMA: Canais de distribuição e segmentação de mercado
PARTICIPANTES:
Andreas Huettner - Diretor de Vendas do Qoogle Brasil
André Monegaglia - Diretor presidente da Allia Hotéis e vice-presidente do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb)
Bob Rossato - Sócio fundador e diretor da viajanet.com.br
Cláudia Pagnano - Vice-presidente de Mercado da Gol
Guilherme Paulus - Presidente do Conselho de Administração da CVC
Paulo Castello Branco - Vice-presidente comercial e de Alianças da Tam
MODERADORES:
Luiz da Gama Mór- Vice-presidente executivo da Tap Paulo Salvador - Diretor de Vendas e Marketing da Worldhotels
DESTAQUE: "No próximo ano, 60% das reservas de viagens serão feitas on-line", alertou o diretor de Vendas do Google no Brasil, Andreas Huettner. Ele ressaltou ainda que o as viagens reservadas por celulares encontram taxas de incremento de três dígitos, tendo crescido 216% no Brasil de 2009 para 2010
a situação em que se encontre eé nosso trabalho estar presente nessa situação."
O presidente do Conselho da CVC, Guilherme Paulus, também defen deu a presença em vários canais. "A Internet é importante, mas o agente de viagens é Imprescindível. Todos os caminhos que levarem ao clien
te devem ter a mesma priorização", disse Paulus. De acordo com André Monegaglia, da Allia Hotéis, não im porta se a empresa nasceu on-line, como a Gol, ou off-lIne, como a Tam, ao responder uma pergunta se para ser on-line precisar ser funda da dessa forma. Para ele, o grande problema do segmento é meio de
"As passagens vendidas por telefonia móvel tiveram crescimento de três dígitosnoano passado, emrelaçãoa 2009. Foram 276% superiores."
Andreas Huettner
FÓRUM PANROTAS
PATRIANI.DA CVC, EO PERGUNTADOR PAULOSALVADOR
*0 maior inimigo da CVCéo aluguel de uma casa na praia ou nocampo.Émelhornãoterasegunda residência, custamuito caro." Foi essa a resposta do presidente da CVC, Valter Patriani, à pergunta de Paulo Salvador, da Worldhotels, sobre "qual éa ameaça à hegemonia da operadora". Patriani completou dizendo que "80%de quem compra um pacote consultou antes aInter net, por issoaweb não é problema para nós,poiso cliente já chega bem informado à agência".
PAN NOTAS
FORA DE CAMPINAS
Aposição daTap em possivelmente suspender as operações no Aeroporto Internacional de Viracopos emfunçãoda ausência de um free shop repercutiu entre entidades e agentes de viagens queparticiparamdoFórum PANROTAS. Marcelo Matara, presidente em exercício da Aviesp, vai elatx)rar uma ação específica ; sobre o tema durante o Aviestur 2011 - Feira de Turismo do Estado ideSãoPaulo,queocorredias ! 15e16de abril, no Campos do i Jordão ConventionCenter(SP). "Oobjetivoé demonstrarmos a ; insatisfação dos agentes se aTap deixar o aeroporto. Isso não pode acontecer", explica.
MAIS PÜNTA CANA
AGoliniciaráa operação de sua ; terceira freqüência para Punta ' Cana em meados de junho, para aproveitar,inclusive,a alta temporada. "Ogovernoda RepúblicaDominicanajáautorizou ovoo, agora estamos em fase de implementação", contaram Claúdia Pagnano e Eduardo Bemardes, respectivamente, vice-presidente ; de Mercado e diretor comercial da companhia, que participaram do Fórum PANROTAS. Atualmente, os voos apartirdo aeroporto de Guarulhos com escala em Caracas (Venezuela)ocorrem às terças e sábados, em aeronaves B 737-800, com a marca Varig, que também oferecem a classe Confort.
RIO DE JANEIRO
o subsecretário de Turismo do Rfo, Pedro Guimarães, presente ao Fómm PANROTAS, comemorava o lançamento mundialdofilmeRio, nopróximodia8."Foium grande presente que recebemos do Carlos Saldanha (diretor).E não é para menos. Comenta-se que a verbademarketinginvestidapelos estúdios Fox para divulgar onovo filmeémaiorque toda a verta da Embratur para divulgaroBrasil.
Nem em nossos melhores sonhos iríamos conseguir desenvolver, com recursos próprios, uma ação promocional deste nível",afirmou.
SEI
"Temos 90% das • vendas da Gol pela Internet, incluindo aí as agências, por melo da plataforma web service"
Cláudia Pagnano
Partidpe da ação de seus filmes e*programos de tV favoritos no parque temático Universal Studios florida Encontre mitos, lendas e personagens dè histórias infantis e desenhos animados no parque temático UniversaCs Isionds of Adventure , onde você também pode descobrir a magia ea efnoção do The Wizarding World of Harry PofterJÁ ABERTO. Tudo isso somente
Com dois incríveis
O presidente da Embratur, Mario Moysés, ocoordenadorda Câmara de Turismo da CNC, Alexandre Sampaio,e Eraldo Alves da Cruz, vice-presidentedoConselhode Turismo da CNC
Heloísa Prass,diretorade Marketing da PANROTAS, e Baltazar Saldanha, diretor daGJPHotéis São Paulo - 28 e 29 de março
ÉIIÉIII9IIÉIIIHIIM
Celso Guelfi eGelson Popazogio, da GTA, quejáapóiaoFórum PANROTAS háváriasedições
Oswaido Trigueiros Jr.. presidente do CTur-CNC, entregaao ministro Pedro Novais, do Turismo, publicação da entidade sobre o setor
São Pauio - 28 e 29 de março
A unidade de atendimento de emergência com equipamentos de última geração
EmilsonRoman,daárea de Nichos de Mercado do Itaú Unibanco,com
Heloísa Prass, diretora de Marketing da PANROTAS
MarceloSacchitiello,GoiaciAlvesGuimarães e Luclano Guimarães,daRextur
Dilson Verçosa, da American Airlines. MarcosBalsamão,da AlaturTurismo,eLuizda GamaMór, daTapPortugal
Mareio Favilia, diretorexecutivodaOMT
eValeria Barros, do Sebrae
Carlos Vazquez, da Esferatur, que Inovou também com o programa do evento em formato pocket distribuído atodosos participantes, e Maria Camilia Alcorta, da MGM Operadora
oferecida pela GTA
Reser
Cleyton Armelin e Roberto Vertematti, da CVC
Claudia Pagnano e Eduardo Bernardes, da Gol
Gilsinei Hansen e Douglas Vivian, da Totvs, que participaram do evento pela primeira vez e escolheram o Fórum PANROTAS parase aproximar domercadoturístico
Raul Monteiro e Orlando Giglio, da Iberostar Hotéis and Resorts
Fórum TENOENCi/
RicardoeRobertoRomán, da TraveiAce
PORu^ tendencí
Onde fica este paraíso de águas doces e areias brancas?
A() Pirenópolis, GO
B() Lençóis Maranhenses, MA
C()Natal, RN
D() Alter do Chão, PA
Se você é brasileiro e não sabe a resposta, está no hora de conhecer melhor o Brasil.
MERCADO
São Paulo - 28 e 29 de março
Crescimento sustentável
Economista do Itaú Unibanco afirmaque Brasil crescerá3,6%nesteanoeprevêtaxadecâmbio favorável àsviagens internacionais até2020 r
TEMA: Cenário econômico para 2011 - Brasil e turismo
PALESTRANTE:
llan Goldfajn, economista-chefe do Itaú Unibanco e sócio do Itaú BBA
DESTAQUE: Muitos números sobre as projeções de crescimento do País nos próximos anos, com destaque para seus impactos no turismo, entre eles a variação cambial, com manutenção e até redução no valor do dólar até 2020, eo boom de investimentos nacionais e estrangeiros para desenvolver a infraestrutura necessária para sustentar o crescimento
Convergência parcial da taxa de juros real para as normas internacionais ea taxa de câmbio real continuará em um caminho de valorização
Crescer demais é um problema que já afeta o Brasil, haja vista a infraestrutura aeroportuária, frente à expan sãodaaviação civil nacional.Éporissoqueeconomis tas já alertam para a sustentabilidade do desempenho econômico brasileiro, exigindo cuidados em relação aos excessos, como o superaquecimento, aumento dos gas tos públicos, gargalos ea possível volta da inflação. Es ses alertas foram apresentados pelo economista-chefe doItaú Unibanco, llan Goldfajn, em sua palestra noFó rum PANROTAS. "Em linhas gerais quero passar uma mensagem otimista, porque é esse o cenário que vive mos hoje. Há precauções que merecem atenção e peri gos a serem evitados, mas em linhas gerais encontramos razões para o otimismo", afirmou. Otimismo que se sustenta em dados como a tendência de crescimento do FYoduto Interno Bruto (PIB) brasileiro, algo entre 4%e5%ao ano até 2020, apesar do desaquecimento que deve ser verificado neste e no próximo ano. "Reduzi mos a previsão de aumento doPIB brasileiro de4% para 3,6% para este ano, índice que achamos bastante positivo", disse. O boom de investimentos que oBrasil deve viver nesta década também foi abordado pelo economista. "Es ses investimentos aconteceriam de qualquer modo, espe cialmente em setores como os de energia, com o pré-sal e gás, e também pela necessidade residencial da nova clas se média", pontuou. "Com o compromisso que assumimos com os megaeventos esportivos que receberemos, esses investimentos serão alocados em mais setores." Apresentando gráfico sobre a expansão das classes A,BeC no País, Goldfajn desta cou que em 2014, ano de realização da Copa do Mundo no País, ha verá 142,9 milhões de pessoas nessas três classes, representando 72,81% da população. Em 2009, segundo os dados mostrados, eram 114,9 milhões
de brasileiros nas três classes sociais com maior poder de consumo, ou 61,05% da população. "Para atingirmos esse percentual da população nas classes A,BeCo Brasil pre cisa apenas manter essa taxa de crescimento doPIB que prevemos e manter a distribuição de renda. Embora o gas to público deva ser reduzido, ele não pode ser diminuído no que tange às políticas de distribuição", enfatizou.
CAPACITAÇÃO E MOEDA FORTE
Escassez de mão de obra é outro problema no qual o mercado brasileiro pode esbarrar nesse processo de crescimento. "Já vemos alguns setores manifestando a ausência de mão de obra qualificada. Isso acontece, em alguns setores, por inexistência, de fato. Em outros, es ses profissionais existem, mas são muito caros", disse, alertando que o Brasil deverá importar mão de obra de países vizinhos.
Naciona de Bens, ismo
"Como compromisso que assumimos com os megaeventos esportivos que receberemos, esses investimentos serão alocados em mais setores"
Em relação ao dólar, os operadores de turismo que tra balham com o mercado internacional podem comemo rar. O real continuará valorizado frente ã moeda norteamericana, podendo, inclusive, cair ainda mais até 2013. Pelas projeções do Itaú Unibanco, o dólar não voltaa passar dosR$2 até 2020 (ueja no grá/ícoj. Em debate com o jornalista William Waack, o econo mista do Itaú Unibanco destacou que 2011 éo ano do ajuste. "Por isso teremos um crescimento menor. O governo precisa de planejamento para alocar recur sos em infraestrutura no longo prazo. Esses ajustes devem acontecer ago ra", disse. "No longo prazo, esperamos que os fundamentos macro econômicos continuem melhorando, com a convergência parcial da taxa de juros real para os padrões internacio nais, maior investimento em relação ao PIB, ex pansão fiscal e inflação sob controle, embora aci ma da meta", resumiu.
Evolução das classes A,B e C no País
[Números absolutos Percentual da população
\ Confederação Nacional doComérciode Bens, Serviços e Turismo
PAN NOTAS
ALAGOAS
A secretária de Turismo de Alagoas, Daniele Novis, afirmou que o Estado vive seu melhor , momento do turismo. "Mesmo depois do carnaval, a ocupação de Maceió se mantém na faixa dos 75%", conta. A capital tem aproximadamente 14mil leitos. Daniele afirma que fará investimento em voos charteres regulares de Londrina (PR), Uberlândia (MG)e Cuiabá (MT).
LÜXO GJP
José Eduardo Guinie, diretor do Hotel Saint Andrews, em Gramado (RS), disse que a GJP poderá investirem outros hotéis no segmento luxo.A idéia, segundo já conversou com Guilherme Pauius, presidente da empresa administradora de hotéis, é que ele, Guinie, seja o gestor da unidade de luxo da GJP, um novo nicho de investimento.
MAVSA
O Mavsa Resort, em Cesário Lange, no interior paulista, : recebe investimentos.
r O valor de R$ 2 milhões será destinado a um novo restaurante com capacidade para 400 pessoas e três ambientes temáticos.
Até 2014 a idéia é que o resort : passe a ter 500 apartamentos. : "Em 2009 operávamos com ;51apartamentos.Esteano i totalizaremos 101e. em 2011, ; passaremos a oferecer 150", dizo gerente geral da unidade, João Francisco.
BNTM
Simplicidade marcará a festa de inauguração daBNTM, que ocorre emNatalem12de ' maio próximo, segundoovicepresidente da Emprotur (RN), Francisco de Albuquerque.
Em participação no Fórum PANROTAS, ele comentou que o Ministério do Turismo disponibilizou R$ 300 mil para o evento, cabendo ao governo do RN acrescentar R$ 450 mil.
O ENCONTRO COMERCIAL RIO DE JANEIRO
BRAZTOA
Parcerias; unir estratégias para multiplicar resultados
Programação:
lOh às 12h - Fórum Braztoa e AbértiMOficial
12h às 18h • Encontro Comercial 18h às 19h30 -Coquetelde encerramento
ám.
Caravanas:
Roteiro 1:Juizde Fora/Três Rios/Petrópolis
Roteiro 2: Resende/Barra Mansa/Volta Redonda
Reembolso:
Parcerias éo tema da 4^ edição do Encontro Comercial Rio de Janeiro Braztoa. Um evento para agentes de viagens, totalmente profissional,com focoemnegóciosequeproporcionará o ambiente idealparavocê conhecer novasidéias,novos produtos, trocar experiências, fortalecer sua redede relacionamentos e estabelecer importantes PARCERIAS.
Parafacilitar sua participação, a BRAZTOA oferece transporte até o evento saindo de vários pontos da cidade:
TrasladosT^^^^^^^^^^^n
Roteiro 1:Barrada TIjuca / Lebton /Copacabana
Roteiro 2:São Gonçalo /Icaraí/Niterói
Roteiro 3: Nova Iguaçu
Obs.:Roteiros 2e3somente retorno (Firjan/origem
Agentedeviagemde outras localidades,nâo contempladas pelas Caravanas, solicite seu reembolso mediante apresentação de comprovante. Confira o regulamento noatodainscrição.
inscrições antecipadas são GRATUITAS www.braztoa.com.br
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Horários: 12hàs 18h
Siga a BRAZTOA no www.twitterxom/braztoa
Obs: Éobrigatória a apresentação do cartão de visitas na secretaria do evento. Realização
associação brasileira das operadoras de turisiDo Informações e inscrições I www.braztoa.com.br
Destinos patronos
TURISMO DE PORTUGAL
Tematizar o térreo do Centro Fecomercio de Eventos foi umadasinovaçõesdofórumesteano; OrlandoePortugal saíram nafrente
Quem chegava ao Centro Feco mercio de Eventos para o Fórum PAMROTAS 2011 já percebia que havia algo diferente no andar térreo, por onde se dava a entrada dos par ticipantes. isso porque o ambiente estava tematizado por destinos que estão entre os preferidos dos brasi leiros que viajam. No primeiro dia, a inovação coube a Orlando, na Flóri da central, e no segundo dia foiavez de Portugal.
Além de tematizar o ambiente, os destinos ofereceram os coffee breaks e almoços típicos e aproveitaram o networking proporcionado pelo Fó rum PANROTAS para intensificar seu relacionamento com o trade. "Quise mos agradecer ao mercado brasileiro todo o apoio que vimos tendo", disse o CEO doVisit Orlando, Gary Sain, que esteve ao lado do vice-presidente de Marketing Internacional, Jay San tos, da gerente de Marketing Johanna D'LaRotta Russo, e de Jane Terra, do Visit Orlando no Brasil.
O ponto alto da iniciativa, tanto de Orlando quanto de Portugal, foio almoço e quem descia as escadas rolantes vindo do auditório do Fó rum PANROTAS no segundo andar já percebia que algo especial esta va no ar. No caso do destino norteamericano, a entrada no almoço foi feita em meio a diversas crianças segurando bexigas nas cores da logomarca de Orlando (branco, la ranja e azul), que saudavam os par ticipantes com a frase "Sejam bemvindos! Orlando è só alegria". Foi difícil não se emocionar. "Quisemos mostrar o quanto o trade brasileiro é importante para nós e acho que conseguimos", reforçou Gary Sain. "'É umagrandeoportunidadepoder interagir assim com um público bra sileiro tão qualificado."
PARQUES
o evento contou ainda com a pre sença dos executivos dos principais parques da região, que também apoiaram a iniciativa: Walt Disney World, Universal Orlando e Sea Worid Parks & Entertainment. Mar cos Paes de Barros, do Universal Orlando, ressaltou que a idéia foi muito feliz por permitir às várias atrações de Orlando trabalhar em conjunto como um único destino, o que tem sido o posicionamento da região desde a mudança de nome de Orlando CVB para Visit Orlando. Mauricio Alexandre, do Sea World, lembrou que nesta linha os parques vão realizar treinamento conjun to para os profissionais de turismo brasileiros. Eo programa "Vender Orlando é só alegria", que visitará 20 destinos brasileiros para gerar conhecimento e capacitação.
Para fortalecer a atmosfera, o Visit Orlando ainda contou com o apoio do Suplemento PANROTAS Orlando 2011, que circulou com a edição es pecial do Jornal PANROTAS para o Fórum trazendo 340 dicas na cidade que éa capital dos parques temáti cos no mundo, mas que vai muito além deles.
MADEIRA
Durante o dia temático de Portugal, o Turismo de Portugal esteve ao lado do Turismo da Madeira, Tap, Grupo Pestana e Porto Bay Hotéis & Resorts. Segundo Paulo Machado, que comanda o órgão de turismo do país ibérico no Brasil, Portugal foio destino que mais cresceu entre os brasileiros em 2010.
Além disso, a ação reforçou que a Madeira é uma das grandes apostas do país na atualidade. O vice-presidente executivo da Tap, Luiz da
Gama Mór, por exemplo, ressaltou a promoção que irá dar gratuitamen te aos brasileiros que comprarem o bilhete Tap para Lisboa, o trecho entre a capital e Funchal. "Quem estiver indo a Portugal pode, sem
qualquer ônus, estender a estada até a Madeira e aproveitar um dos mais belos destinos portugueses", afirmou o executivo.
Mór ilustrou o esforço conjunto e profissional para a promoção do
destino, uma vez que o aeroporto de Funchal está oferecendo as taxas aeroportuárias e redes como Pesta na e Porto Bay, que nasceram na Madeira, terão tarifas especiais. Raquel França, do Turismo da Ma-
CENTRO FECOMERCIO DE EVENTOS GANHOU
deira, conversou sobre os atrati vos locais com os participantes do evento durante o almoço temático e também por todo o dia. "Recebe mos um milhão de turistas ao ano, o que é quase cinco vezes a nossa população, hoje em 220 mil habi tantes. Mas apenas cinco mil são brasileiros. Estamos empenhados em aumentar este número. Somos um destino concentrado, com atra ções em 740 km^, entre spa, golfe, natureza, com uma população ca lorosa, arquitetura antiga mesclada com moderna, gastronomia e servi ços de primeira", destacou.
GRAFini
Como parte do dia temático de Portugal como destino patrono, um imenso e criativo painel co meçou a ser grafitado no térreo no início da manhã de terça-feira, quando os participantes chega vam para o segundo dia do Fórum PAMROTAS. Àmedidaemquea manhã passava, o painel ia ga nhando cara e cores para ser con cluído ao vivo durante o almoço na presença de todos.
O trabalho foi do artista plástico
Marcelo Vaz, carioca da Vila da Pe nha, conhecido como Ment e um dos mais reconhecidos grafiteiros do mundo. Autodidata, Ment im pressionou os participantes doal moço com a perfeição dos traços que aos poucos formavam paisa gens da Ilha da Madeira, a facha da do Pestana Palace, em Lisboa, empreendimentos Porto Bay, os comissários eo avião da Tap que, pouco antes, já havia emocionado a todos com seu flash mob "Tap de braços abertos".
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Férias na Turquia
Istambul, Canakkale, Kutadati, Efeto, Pamukkala, Capadocia Ankara «a(dat; 29/jun, 06, 13 e 20/jul
Aéreo Turkish + 08 noites com café + 05 refeições^ * visitas conforme o roteiro com guia em português ou espanhoi + traslados * bolsa viagem + trecho aéreo Interno na Turquia^ a partir de ^ ^ C +entrada RS 1242 9x RS (RS S067/USD 2879) Orlando Julho saida;09/jui
Da Azul: PedroJanoteGianfrancoBeting Alcorta, Simone Mariote, doPreferred Hotel Group,e AnnieMorrissey,daAtlantica
Nuno Pina, doPousadasdePortugal,Raquel França,doTurismodaMadeira,ePaulo Dias, do Grupo Pestana
CarmenLage,da Ibéria, entre Luiz CarlosCosta,doBradesco, Eduardo Vasconcellos, daKontik Franstur
Émerson da Silveira, da Avirrp, Ricardo Cagno e Vanderlei Corrêa (Keco), da Passaredo, Ronaldo Gaspar, do Bancorbras
Simone Kruger, da American, JuanPerea, Katia Forjaz, Felipe Oliveira e Delsy Moraes,da Maringá
São Paulo 28 e 29 de março
Ana Carolina
Michelle Pereira, da MIC Turismo
valter Patriani, da CVC, com Toni Garcia, Kelly Fantossie Klaus Kühnast, daTam
Turismo social do SESC: 43 unidades de hospedagem em 19 estados e Distrito Federal
Roteiros que ^ ii.| valorizam as V
culturas regionais, atividades recreativas nos hotéis e pousadas, centros de eventos com modernos equipamentos, trilhas e passeios ecológicos. Não importa qual a sua programação de viagem, o SESC tem o espaço ideal para você.
Pontos em comum
TENDÊNCIAS DO TURISMO 2011
lonfederacôMÍMCÍonol
OS PARTICIPANTES DO PAINEL QUE ENCERROU O FÓRUM !
Presidentesdasaéreas, Constantino (Gol) eBarroso (Tam) concordamcoma ampliação da participação externade20%para49%nas empresas ena política decéusabertoscom EUA e União Européia
Modelos de privatização ou concessão de aeroportos, am pliação da participação do capital externo nas aéreas, Anac, legislação, infraestrutura aeroportuária. O painel sobre avia ção civil, liderado pelo jornalista William Waack, foi multifacetado e reuniu os presidentes das duas maiores empresas do Brasil, um diretor da Anac e especialistas em aviação da área acadêmica.
EXPANSÃO DAS AÉREAS
"Atingira nova classe média exige mais focoe temos conseguido isso", disse Constantino Jn, da Qol, ao responder que não está perdendo oportunidades em in vestir na malha intemacional de ICHigo curso -aQol voa hoje para a América do Sul eo Caribe. "E continuáramos com a frota padronizada dosBoeing737 Next Qeneration." Barroso, da Tam, destacou queo processo de criação daLatam, junto com a aérea Lan,"está em curso evaisair,sim".O executivo disse que a tramitação noBrasil está no caminho certo. "Buscamos o ok no Chile e nos demais OUVÍdOS SÍm pSlO paísesondeaLanatua." ^ Ambos destacaram que GOVOTílO FGdGíãl iTIãS, Hã a políüca de alianças é verdade, acreditãmos que somos a melhor forma de se ^ chegar aoutros destinos partG tíd solução. Não Queremos
dos acordos de code-share com a Delta ea American, por exemplo.
DESCENTRALIZAÇÃO
Com as limitações no maior aeroporto do País, o de Guarulhos, as aéreas bus cam altemativas e dizem que o governo federal,de modo geral,as ouvem, sim. Ma estratégia daTam, explicou Barroso, houve a compra da Pantanal -enodia seguinte, foi anunciado um acordo em que poderá comprar ações daTrip-e a descentralização das malhas nacio nale intemacional. "Temos hoje voos de longo curso. Banoso sBí apcnãs uíT] cHeíite, espcrando deum Estado provedor"
Líbano Barroso, da Tam r" serviços de um Estado provedor" e Constantino lembrou
TEMA: Aviação civil
Encontro entre os maiores do País
PARTICIPANTES:
Constantino de Oliveira Jr. - Presidente da Qol
Líbano Barroso - Presidente da Tam
Rubens Carlos Vieira- Diretor de Infraestrutura da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac)
Respício do Espírito Santo - Presidente do Cepta e professor da UFRJ
Cláudio Jorge Pinto Alves - Professor do instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA)
Elton Fernandes - Professor da ÜFRJ
MODERADOR: William Waack
DESTAQUE: David Neeleman, da Azul, fez uma participação no painel. O executivo questionou a Lei 8.666, que trata de licitações. "A 8.666 é um dos grandes entraves do País na área dos aeroportos", diz o fundador da empresa. Nesse sentido, ele criticou os atrasos na ampliação dos aeroportos de Vitória e Goiânia. "Isso é ridículo."
síire í jveíwo/A SEBflAE wpomww.
FÓRUM PANROTAS
CONSTANTINO (GOL) E BARROSO (TAM) NO PAINEL
"Concorrência entre administradores aeroportuários éa única solução para combater a ineficiência da Infraero. Nãoé apenas tirara Infraerodogoverno. Ela precisade concorrência"
Respício do Espírito Santo, do Cepta parao Exterior tambémdo Galeão, de BrasíliaedeConfins,por exemplo", destaca. Para Constantino, "depende do momento, o governo ouve mais ou ouve menos, mas deum modo geral ouve o setor". Ele também aposta na descentralização, como uma resposta a Cumbica, com mais saídas de hubs como Confins, Galeão eBrasília.
PRIVATIZAÇÃO ou CONCESSÃO
Qi^stionado pelos acadêmicos, Barro so e Constantino falaram sobre os mo delosqueogovemopodeadotarnaad ministraçãoaeroportuária.Pelaresposta deBarroso,a posição daTaméamais, digamos, agressiva. "Temos interesse, sim, em participar de investimentos, via Parceria Público Wvada, e também como operadores",declaraoexecutivo. SegundoRubensCarlos Vieira, daAnac, "épossívelqueumaempresaprivada, dona deum aeroporto, também opere a torredecontrole". Constantino preferiu não opinar. "Nãosei quel éomodelo ideal", afirma o executivo.
CONCORRÊNCIA
Ao recordar como éo modelo de ad ministração aeroportuária nos Estados CJnidos, onde empresas privadas ou
com participação privada gerenciam umou mais aeroportos, Respíciodo EspiritoSanto (ÜFRJ e Instituto Cep ta)sugeriuaquebrado monopólio da Infraero. "Tem de haver compe tição. Aqui não há concorrência nas administrações de aeroportos, aquié monopólio.Issotemdeser quebrado urgentemente."
CÉUS ABERTOS E49%
Barroso e Constantino concordaram com a assinatura dapolíticade céus abertos entre o Brasil e os Estados Uni dos, firmada durante avisitadopresi dente Barack Obama ao Pais, previsto paracomeçarem2015,eentreoBra silea ünião Européia, queaindaserá assinada. Ambos concordaram ainda com o novo limite de 49% de controle estrangeironocapitaldasaéreasbra sileiras, que é aceito pelo govemo e pelos pariamentares, masaindanão foi votadopeloCongressoNacional."Para nós,é uma medida positiva, bem vin da.Essaampliaçãodos20%para49% traz oportunidades paranósemcapita lização",dizo presidente daGol."Apo lítica de céus abertos é uma tendência inexorável, eaTamnão tem medo da concorrência", opina Barroso.
"Acho queoprópriosotaquedo David Neelemaneafusãoda Tam edaLanjá mostramqueoqueacontecehojesão alternativas paraessaleidos20%.Oque queremos é transparência em relação aos investidores, independentemente dopercentual decapitalestrangeiropermitido" Constantino de Oliveira Jr., daGol
^doComefC'od«B«"5' •tVeTuns^^
CONSTANTINO, BARROSO E VIEIRA (ANAC)
OS PERGUNTADORES: CLÁUDIO ALVES (ITA), ELTOM FERNANDES (UFRJ) ERESPÍCIO
Receita de sucesso Mrum D
Após seis anos, mas com a mes ma energia, bom humor e sotaque, David Neeleman retornou para uma apresentação no Fórum PANROTAS. Naquela época, Neeleman, além de fundador, era o principal executivo da aérea norte-americana Jet Blue e ainda, pelo menos até onde se sabe, não pretendia abrir a Azul. Na sua apresentação nesta edição do fórum, ele veio como fundador e presiden te do Conselho de Administração da brasileira Azul. Ele deu dicas ao pú blico sobre fidelização de colabora dores e clientes e ainda falou, de um modo geral, sobre o mercado aéreo nacional.
Em seu discurso, Neeleman compa rou o tempo em que foi missionário mórmon no País, há 30 anos, com a atual realidade nacional. "Naquela época, a aviação era para poucos, hoje isso mudou radicalmente", afir mou o executivo, que feza palestra sem o paletó. "Ridículo como vocês usam aqui paletó no verão", emen dou ele, que foi aplaudido. "A eco nomia brasileira foi construída para 30 milhões de pessoas, das classes AeB, mas isso começou a mudar. Hoje existe essa classe C no Brasil e as empresas que estão trabalhando
David Neelemandádicasdecomo conquistar e fidelizar colaboradores e clientes
em produtos e serviços para ela têm mercado", analisa.
Em relação à fidelização de clientes e colaboradores, Neeleman abor dou exemplos das duas aéreas -a Jet Blue ea Azul. Antes ele lembrou alguns fatos da companhia norteamericana. "Em três anos, saímos dovalorzero para ÜS$1bilhãode faturamento e, hoje, passados 11 anos do início das operações, a frota soma 160 jatos que transportam 30 milhões de passageiros por ano."
"Você precisa satisfazer seus colabo radores e ser impecável em todos os pontos de contato com seus clien tes", dizo executivo ao citar pes quisa realizada pelo Instituto Qallup, sobre empresas que consumidores adoravam. "E mais: vocês precisam ser embaixadores de suas empresas.
As pessoas que trabalham em uma empresa devem ter orgulho, serem felizes em ter esse emprego. E, dessa forma, vão passar esses sentimentos aos clientes."
Ele exemplificou um ponto na Azul.
"Vocês, agentes de viagens, quando ligam para aAzul têm prioridade no
atendimento. Vinte segundos é muita espera, então trabalhamos para ja mais ultrapassar esse tempo de es pera", afirma.
O executivo deu outro exemplo, desta vez da Jet Blue. O empresá rio recordou do episódio de cancela mento de voos nos Estados (Jnidos, por causa das nevascas. "Decidimos não apenas devolver o dinheiro de cada passagem, mas dar um cré dito no mesmo valor para que esse passageiro viajasse gratuitamente conosco", contou. "Foi um Investi mento de CIS$ 40milhões, mas que nos permitiu fidelizar clientes. Em situações problemáticas, é possível encontrar essa possibilidade de fide lização." Segundo ele, essa ação foi um sucesso.
Neeleman enfatizou ainda a "propa ganda boca a boca". "Satisfazer um cliente, fazer com que ele ache que éo mais importante do mundo para nós, éa essência do serviço excelen te", diz. "E esse cliente é, de fato, o melhor para nós, porque é ele que paganossosalário.Éissoqueesta mos tentando fazer aqui no Brasil."
TEMA: Gestão de sucesso -A personalidade e estilo de um empreendedor especial
PALESTRANTE:
David Neeleman - Fundador e presidente do Conselho
Administrativo da Azul Linhas Aéreas
DESTAQUE: David Neeleman foi autor de ama frase que repercutiu no painel seguinte ao seu. "Nos próximos cinco anos, há espaço para mais 300 aeronaves no Brasil", disse, em uma comparação à atual frota da aviação comercial brasileira
matogrosso
PANROTAS-t Go rrit br
FLÓRIDA
A Orbitz forBusiness,braçodeviagenscorpo rativasda Orbitz Woridwide. concluiu oprocessopara a formação de uma parceria mundial. Foram mais de dez meses de negociação ea escolhida foi a Globaistar Travei Management. Leonor Bernhoeft, da LTN Brasil L"alianxa Travei Network, associada Globaistar na Amé rica Latina, comemorou a novidade. Em 31/3.
IAM E TRIP
ATam e aTrip assinaram carta de intenções que pode resultar na compra, pela Tam, de 31 %das ações totais da Trip, sendo 25% do seu capital social votante eo restante em ações preferenciais. Em 30/03.
^ SINGAPORE
OCEO daSingapore Airlines, Goh Choon Phong, e C.W. Foo, vice-presidente Américas, baseado em Los Angeles, e TW Tang, country manager Brasil, receberam convidados no Grand Hyatt São Paulo para celebrar o início dos voosSão Paulo-Barcelona-Cingapura, três vezes por semana, com o Boeing 777emtrês classes. Em30/3.
AS 10 NOTAS IS LIDAS
De 24 a 30/3
Taminicia venda de passagens em rodoviárias -em24/3
' Flash mobda Tap surpreende participantesdoevento-em 29/3
>Veja mais flashes do primeiro diada Braztoa-em 24/3
\ Veja fotos do primeiro dia da Braztoa - em 24/3
) Tam vai comprar 31% da Trip emnovaaliançaaérea-em 30/3
i Veja mais fotos do Encontro Braztoa - em 25/3
^ Veja imagens do último dia do EncontroBraztoa-em25/3
^ Veja mais fotos dos profissionais do trade no evento - em 28/3
^ Veja mais fotos do primeiro diadoFórum PANROTASem 28/3
I Chieko Aoki relata drama de estadanoJapão-em25/3
SEMANA EM NÚM3R0S
Os desembarques intemacionais em aeroportos brasileiros somaram 689 milem fevereiro-Em 31/3
Extravio de bagagens cresce 4,4% em 2010, dizSita-Em 30/3
Aproveitando o bom momento da demanda de brasilei ros para a Flórida, que registrou aumento de 49% no número de turistas no ano passado em comparação com 2009, o Visit Florida reuniu cerca de100 agentes de viagens para conhecerem novidades de diferentes empresas turísticas atuantes no destino americano. Em 31/3.
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WalterSotomayor,do MinistériodoTurismo, Mario Moyses, presidente da Embratur Guillermo
Otimeda Tap, queveioempeso paraoevento,comopresidente da PANROTAS, GuillermoAlcorta AntonioMonteiro,LuizMonteiro, MarioCarvalho, Gilda Luis eLuizda Gama Mór Ricardo Roman, da Interamencan, o maestro João CarlosMartins,queregeu OrquestraBachiananaaberturadoevento,GeorgeFertitta, CEO da NYC &Company,e DanielieRoman,daInteramerican. representante de NYC noBrasil Roberto Roman, j da Travei Ace, e Guilherme Pauius
Ponce,
Dupiadepeso:Guilherme Pauius, do Conselho deAdministraçãoda CVC.eLíbano Barroso, presidente da Iam
Janaína Araújo, gestora deViagens daCamargo Corrêa, com Ricardo Ferreira, da Alatur
Pauius entre Claudia Pessoa eDanielie Novis, secretáriasdeTurismodeMaceióeAlagoas,respectivamente ClaudiaPagnanoe Fábio Mader,daGol
O subsecretário de Turismo da cidade doRiode Janeiro, Pedro Guimarães, que estásuperanimado comas perspectivas abertaspelolongade animaçãoRio, daFox,eopresidente da Embratur, MarioMoysés
Guilherme
O secretário executivo do MTur, Frederico Costa, o ministro Pedro Novais eo presidenteda PANROTAS, Guillermo Alcorta
Vilia CarlosPaz,naprovínciadeCórdoba, lotounoúltimo verão; mas o destino tem atividadesparatodooano
Em 5 de março, a cidade de Villa Carlos Paz recebeu seu turista de número um milhão - marco de uma temporada de verão espetacular. No fim de semana prolongado de carna val,a ocupação hoteleira foi de 100%, segundo o secretário de Turismo da região cordobesa, Carios Azzareti.
"Ainda não concluímos as estatísti cas, mas posso assegurar que supe ramos 1,3 milhão de turistas, de 15 de dezembro até o encerramento da temporada", ratificou o executivo.
"Mas Villa Carios Paz não para. Mar ço tem sido um período ativo, já que algumas peças do teatro per maneceram em cartaz até o fim do mês. Além disso, nós estamos nos
preparando para a Semana Santa com eventos musicais e religiosos", completou. Em maio, o destino terá o Rally Mundial, um evento que já está sendo promovido no Brasil, Uruguai, Equador, Chile e Peru.
Carlos Paz vai contar ainda com os meses temáticos, com promoções ex clusivas para pais, filhose avós. "O ob jetivo do meu trabalho é encher os 25 mil quartos de hotéis e os 60 empre endimentos durante todo o ano. Para isso, trabalhamos sem descanso", ex plicou o secretário de Turismo. Para Azzaretti, o motivo do sucesso da temporada de verão não foi só a boa quantidade de visitantes, mas também a qualidade de turistas, já
que o gasto médio per capta foi 40% maior que em 2010. Cada turista as sistiu 2,8 espetáculos teatrais. Mo pe
turista
ríodo, foram vendidos 320 mil ingres sos a um preço médio de ÜS$ 35. "A contribuição do turismo se reflete
em investimentos e no dinamismo de outras economias locais ao longo do ano", concluiu.
Turismo impulsionado pelo vento
« Ven^. Intenso, moderado ou leve. ^a ^al for a potência, na província de Rí^,' energia eólica está sempre pre sente. Em Barreal de Araújo, a 30 km de Aimogasta ea 90 km da capital da província de mesmo nome, para o nor deste, está uma das melhores pistas do país para a prática do windcar, esp>orte queutilizaa velocidade dos ventos para mover veículos de três rodas.
Ali também há outra preciosidade; as 12 turbinas eólicas gigantes do Parque Eólico de Arauco quebram a monotonia da imensidão vazia desta região. Láo
turista sente-se mi núsculo perto destes dispositivos com mais de 80 metros de altura. Localizados em uma fileira, ao lado da estrada Nacional 40, no meio de um vasto deserto, o branco brilhan te das suas estruturas contrasta com o azul profundo do céu deLa Rloja.
BARREAL
Barreal de Arauco éumadasmelhoresregiões daArgentinaparapraticar windcar
Esta superfície que ao longe lembra um deserto desal,éo máximo para os esportes de vento. Há dois anos,
o Barreal não era mais que um solo de argila seco de sete quilômetros de comprimento e quatro de largura, até a cidade de Arauco passar asera capi taldo windcar edo kite-buggy. Com a criação do complexo Ventos do Senhor, o local se tornou um ponto de encontro para a prática e para o ensino das duas modalidades. Olocal, visitado por mais de duas mil pessoas, possui cabines
individuais equipadas com churrasqueiras e fomos de barro. Essas atividades podem ser realizadas de forma gratuita. O windcar é realizado em um iate de terra, um triciclo, com duas rodas tra seiras fixas e uma roda dianteira me nor, que é controlada com os pés. O piloto se inclina para trás, e uma barra de alumínio que segura uma vela se move através do vento. Em apenas três minutos a velocidade deste carro pode ser superior a 100 km/h.
Os passeios de batismo são realizados com um instrutor que ao dirigiro carro executa um looping para colocar uma dose extra de adrenalina para essa nova atividade. Só é necessário colocar um capacete, ajustar o cinto e ser corajoso, o resto é desfhjtar de "horas de vôo". Outra opção parafazeréokite-buggy. Esse esporte é uma adaptação do kitesurf- a vela éa mesma, mas a prancha é substituído por um triciclo que deixa o piloto quase no chão. No local, ovisi tante também pode fazer passeios a ca valo, praticar ciclismo e caminhadas.
Se você é um pasoggeiro estrangeiro e vem para a Argentina na Aeroiíneas Argentinas, você pode voar livre para Salta.
VILLA CARLOS PAZ RECEBEU MAISDE UM MILHÃO DE TURISTAS NOVERÃO
/inCOR/IDOURO EVENTOS
A sua consolidadora do interior de São Paulo.
Jantarda Integração
ABAV/PANROTAS reúne mais de 150 líderes do setor em São Paulo
São Paulo 28 e 29 de marco
Aproximação e homenagem
Comojáé tradição, na primeira noitedo Fórum PAíNROTAS, a ^ Nacional ea PANROTAS realizaram, no restaurante Figueira RudI^iW nobairrodosJardins,emSãoPaulo,o 4® Jantar daIn tegração com o objetivo de seguir trabalhando pela aproximação entre poder público e iniciativa privada.
O evento foi liderado pelo presidente daPANROTAS, Guillermo C. Alcorta, e pelo presidente da Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira,ereuniu parlamentares comoo presidente da Comissão de
TurismoeDeportodaCâmaradosDeputados, Jonas Donizette,e a senadora Lidiceda Mata, que representou o senador Benedito de Lira, presidentedaComissãodeDesenvolvimentoRegionaleTuris modaCasa."Podem contar comigoparaospleitosdos senhores", afirmouDonizette,que participou de seu primeiro evento comotradenanova função. Oencontrocontouaindacomumahomenagem ao cônsul responsável pelo departamento de vistos do Consulado dos Estados CJnIdos em São Paulo, David Meron.
Meron, cônsul de vistos dos Estados Unidos em SãoPaulo, recebeu troféu dopresidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta,edo presidente da AbavNacional,
Guillermo Alcorta
ea senadora
LídicedaMata, que representou o Comissão de Desenvolvimento
RegionaleTurismo doSenado,Benedito de Ura
Sâo Pauio - 28 e 29 de março
AndrésLorenzetti.da Ibéria, JuarezCintra,daAncoradouro,Carmen da Ibéria, Cássio Oliveira, da Rextur, eCarlos Vazquez, daEsferatur
Lawrence Eduardo Reinisch,da Nascimento, Reed Alcântara, da Pedro Mattos Nascimento, eWagner Carlos Alberto Abrahão, do Ferreira, da Grupo Águia Abav Nacional. Jane Terra, do Visit Orlando, 8 Pasctioal Fortunato. da TiaAugusta
Be! Mesquita,doMinistériodo Turismo, e Jonas Donizette,da Comissão deTurismo eDeportodaCâmaradosDeputados
MarcosLomanto,da Embratur. Luciane Leite, da SPTuris,eCaioCarvalho
Goiaci Guimaitíes, da Rextur, LuísPaulo Luppa, da Trend, Caio Luiz de Carvalho, daSP Turis, Patrick Yvars, da Disney, eCarlosAlberto Carvalho, daLeiser
Marianna Alcorta, da PANROTAS, SarahDomenech, daDisney,eMaria CamiliaAlcorta,da MGM
Parabéns pelo marauilhoso evento. Mais uma vez dando um verdadeiro show de objetividade e disponi bilizando Informações que de fato (e realmente) agregam em nosso dia-a-dia.
Paulo Perez, LTN Brasil
Quero parabenizá-los por mais um Fórum PANROTAS de sucesso, profissionalismo, nível de participantes e dos temas abordados e pela constante superação.
Eduardo Bittencourt, Hotelbeds
Meu parabéns se confunde com um muito obrigado ao setor. Mais do que um evento de classe, organizado e com "cerejas" no bolo, a PAN ROTAS demonstra que efetivamente é uma mídia provocadora, integra e que se move na direção das mudanças e das necessidades do setor. Vocês foram simplesmente demais!
Luís Paulo Luppa, da Trend
Parabéns a toda equipe PANROTAS pela organização, conteúdo e recep tividade aos participantes do Fórum PANROTAS 2011, o qual destaco com um dos eventos mais signiricativos do turismo. Foi sensacional... Parabéns mais uma vez.
Maria Acácia Correia, Reserve
Foi uma delícia participar de um evento tão bem organizado. Se me per mite a ousadia, foi muito bom ver que o PANROTAS assumiu seu lado provocativo, diminuindo os "Jabás" dos palestrantes.
Gustavo Syiios, Slaviero
TWEETS
@loucopviagens Louco Por Viagens
@portalpanrotas Parabéns pelo Fó rum, FANTÁSTICO
@EthosMldia Adriano Gomes
O ^forumpanrotas deu um recado ao mercado de turismo: rapidez, segmen tação, inovação, serviços e um mun do digital ã frente. @portalpanrotas
@QuicklyTravei Quickly Travei
@portalpanrotas O Fórum PANRO TAS 2011 foiótimo!!! Repleto de sur presas e debates interessantíssimos!!! Muito obrigada!!!
Ao longo de dois dias de realização do Fórum PANROTAS, em São Paulo,
Venho usando o Fórum como meu GPS, para orientação neste mercado sempre em mutação. Esta "orientação" não vemsó dos temas apresen tados no palco.
Heliete Lago, Abav-MA
Maravilhoso, sem dúvida o melhor dos nove que Já tivemos. Parabéns a todos, por certo estaremos aguardando o de 2012 "de braços abertos".
Lúcia Mello, Blue Tree Hotéis
O Fórum foieé incontestavelmente um sucesso!! Me sinto honrada em ter participado deste grande evento... Os temas abordados foram polêmi cos, porém, pertinentes.
Janaína Araiyo, Camargo Corrêa
Como sempre vocês deram um show. Muito bom o evento, parabéns.
illl» I llHJIHll liilll ®portaípaíwotas DmM Neetemm brao paletó « condena hábrto t brctsfieiro» noverSo Sabaixoaopaieto no «forumpanrotas
jtSf-rmn
ALEXSOUZA.NOCOMANDO 00 @PORTALPANROTAS
empresários esbanjaram otimismo e confiança no desenvolvimento do País
@NeIsonGoes
Segunda e terça feira estive no Fórum PANROTAS. Aprendi conceitos que mudaram meus pensamentos
@mponticelli
Foio meu primeiro Fórum PANRO
TAS, é com certeza o melhor evento do setor ao qual tive oportunidade de assistir, parabéns
@JeaninePires
Adorei o Fórum PANROTAS 2011, conteúdo, tendências, surpresas e muitos amigos
@cassioso Cássio Oliveira
Tivemos um Fórum completo...parabéns a toda equipe PANROTAS
@andreanakane
Bacana! ATap proporcionou aos par ticipantes do Fórum PANROTAS um momento de grande interação com a realização de um flash mob
@Johnsouzsa
Fórum PANROTAS: uma oportunida de do trade discutir a relação de uma maneira bacana e corrigir o seu pró prio rumo
@dudinhastour
Parabéns PANROTAS! Fórum PAN ROTAS 2011, sucesso nacional!
@helidasilva Luppa sempre com suassãbias colocações. Fórum PANROTAS
@xxaalves Fórum PANROTAS, o maior eo mais im portante evento do setor de Turismo, cheguei!
@valterpatriani
Estou indo para o Fórum PANROTAS. Parabéns Guillermo e Artur pelo ótimo evento
@cacah Fórum PANROTAS.
Pena que alguns na platéia estão fora do ar! üm tos co ao meu lado disse que classe C vai destruir BÜE! Acorda Brasil.
@thiagopacos Fórum PANROTAS, muito interes sante as previsões do turismo no Brasil
@triciagneves 15 minutos de música clássica com o maestro João Carlos Martins na abertura do Fórum PANROTAS!! Excelente início de semana!!!
@simonemariote
Maestro João Carlos Martins ao vivo no Fórum Panrotas -Ja valeu o dia!
Venturlm Monica NaomI Tsugawa MarInlInB Digitai; Sandra Gonçalves PRODUÇÃO Coordeneçlo; Alice I. Rezende (aiice@panrotas.com.br) Gerentede Protfu(io: Newton
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• GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÕES
ANÁLISE DO SETOR
ENTRE OS VÁRIOS ASSUNTOS DISCUTIDOS
EM PAINEL DOFÓRUMPANROTASUMSE
DESTACOU: /\ FALTA DE PROFISSIONAIS
PARA ATUAR NO SEGMENTO QUE
NO ANO PASSADO, COMERCIALIZOU R$21 BILHÕES EMPRODUTOSE
SERVIÇOS: DESSE TOTAL, 35% SÃO VENDAS DASAGÊNCIAS ABRACORP
Em busca de profissionais
TEMA: Os desafios do mercado corporativo no Brasil
PARTICIPANTES:
Alceu Vezozzo Filho - Vice-presidente da Bourbon Hotéis & Resorts
Elói D'AviladeOliveira- Presidente daFlytour
Faustino Pereira- Presidente da Associação Brasileirade Agências de Viagens Corporativas (Abracorp)
Gilsinei Hansen - Diretor de Softwares da Totvs
Janaína Araújo - Gestora de Viagens do Grupo Camargo Corrêa Luís Paulo Luppa - Presidente da Trend Operadora Ricardo Ferreira - Vice-presidente da Alatur
MODERADOR: Sidney Alonso - Diretor da Avant Garde
DESTAQUE: "Somos uma agência brasileira, mas temos um Janelão aberto para o mundo. E reinventar a roda custa muito caro." Foi dessa forma que Ricardo Ferreira, da Alatur, respondeu à pergunta do moderador sobre uma possivel abertura de capital ou venda da empresa
"Seria uma miopia estratégica achar que o agenteé dispensável. Ele éindispensávele continuará sendo no futuro"
Luís Paulo Luppa
No título do painel apalavra está no
plural mas, pelo que foiouvido nas discussões, o desafio do setor -e não os desafios - está na mão de obra. Segundo os palnelistas, jáháno País falta de profissionais especilizados para trabalhar no setor de viagens corportativas. No mais, assuntos pontuais foram trazidos à tonamuitos deles conversados pelo trade nos bastidores - como possíveis nego ciações que estariam em curso no mercado. Antes dos debates, Fausti no Pereira, da Abracorp. fez um panorama do mercado de viagens corporativas no País. "O setor está em expansão e, segundo uma pesquisa da ABGev,o segmento faturou R$ 21 bilhões no ano passado", afirmou Pereira, que deu uma prévia dos números que seriam apresentados nodia seguinte, em reunião da associação (veja tabelas e gráficos). Questionado sobre quem era mais agressiva - se aTrendouaCVCo vice-presidente da rede Bourbon respondeu que "cada empresa na sua área é competente no que faz".Vezozzo salientou a nova fase da Trend eo poder de
"Quem éa mais agressiva: Trend ou CVC?", questionou o moderador
mobilizaçãojunto aos agentes de viagens nos workshops da operadora. "E aCVCé compe tente na forma de vender pacotes." Em relação à expansão da rede Bourbon, Vezozzo disse quehá interesse emampliaro atendimento à área corporativa. "Inclusivete mos uma nova marca, aRioHotelby Bourbon, e vamos abrir o primeiro, com capital próprio e projeto assinado pelo arquiteto Jaime Lernef, antecipa.
Sidney Alonso
O vice-presidente da Bourbon afirmou ainda que a "competição está cada vez mais acirrada eo gargalo maior está na mão de obra". Uma fonte do Jornal PAN ROTAS, ao comentar o painel, concordou com a questão. "Hoje está muito difícil achar bons profissionais, como gerentes gerais", exemplifica. Gilsinei Han sen, da Totvs, concordou com a questão. Luppa, da Trend Operadora, se alinhou com essa unanimidade, mas de outra forma. Ao responder o que ele aprendeu no turismo, já que veio de outro setor, ele disse que o maior capital de uma empresa reside nos profissionais.
FERREIRA (ALATUR)
FÓRUM PANROTAS ^
TENDÊNCIAS DO TURISMO
2011 J
Sào Paulo - 28 e 29 de mapco
E Luppa aproveitou paraenalteceros profis sionais deturismo,aofalar sobre ofuturo das agênciasde viagens, consideradasporele elemento "indispensável nacadeia produtiva do turismo". "Seria uma miopia estratégica achar queo agente é dispensável. Eleé indispensável e continuará sendono futuro", afirmou."O agente deixade ser o emissor e vira um vendedor. Depois disso, eleajudao cliente a comprar. Todos nós deveríamos aju darosagentesnestafasede transição. Eleé a grande bola da vez", enfatizou. Na opinião de Elói D'Ávila de Oliveira, o problema maior do setor está na nota fiscal. "Cada Estado temumapolíticadiferente."
Janaína Araújo (Grupo Camargo Corrêa), que já trabalhou do"outrolado"- ela foida Varig -, comentou sobre a necessidade de os executivos das empresas clientes das TMCs "conhecerem asregrasdo jogo". Segundoela, "hádesetrabalhara informação no ponto".
APETITE
"Por que vou inventar a roda se encontro uma El Corte Inglês, uma MPI, uma HRG quejá fazemissolá fora?", disseo vice-presidente da Alatur, perguntadopelomoderador sobre o modelo decrescimentoda Alatur. Segundo Ferreira, as viagenscorporativasnão são apenasvendadepassagens. "É um bolo muito maior, quedevecrescer,que está crescendo noBrasil.AAlatur observou isso e está cres cendo juntocom esse mercado", disse. "E apostandonosparceirosenasestratégiasde sucesso queexistemlá fora", reforçou.
Para o presidente da Flytour, Alonso perguntou se, depois de comprar aAmex noBrasil,ele mantinha o"apetite"."Sim, sempre quero comprar mais. Continuo simcom esse apetiteporbonsnegócios. Chegou ahora das empresas brasileiras se internacionalizarem ea Flytour jápar ticipa disso", afirmou.
"Sim,
sempre quero comprar mais. Continuo sim com esse apetite
FÓRUM PANROIAS
TENDÊNCIAS DO TURISMO 2011
O Fórum PANRÜTAS, em sua nona edição, novamente reuniu as lideranças do setor a fim de estimular a reflexão, o debate ea busca de caminhos pelo desenvolvimento do turismo brasileiro.
Agradecemos acada um dos participantes por estarem ao nosso lado nesta troca de conhecimento.
E um especial MUITO OBRIGADO aos nossos parceiros, apoiadores e patrocinadores que nos possibilitam realizar este grande evento.
Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços eTurismo
