Adalcy Santos,diretorda Riotravel, TMC do Rio de Janeiro(nafotocoma esposa Angélica, comquem estácasadohá52anos),é unanimidade quando o assunto ééticanosnegóciosehonestidade. Conheça um pouco desua história nesta edição
artur@panrotas.com.br
GP7
Gustavo Pauius acertou a venda de sua agência de publicidade, a QP7, para o grupo francês Publicis, que vai fazer da empresa uma nova unidade de negócios. A venda já es tava planejada, pois Pauius é mem bro do Conselho de Administração da CVC, pós-venda ao Carlyle, e chegou-se à conclusão que era me lhor se desvincular da agência que atende a CVC.
Com a aquisição, a agência pas sa a se chamar Publicis Red Lion.
O ex-CEO da GP7, João Fernando Vassão, assume a direção-geral da Publicis RedLion, reportando-se a Orlando Marques, que é CEO das agências Publicis Brasil, Salles Chemistri, Publicis Dialog e AG2 Publicis Modem.
Gustavo Pauius tem se dedicado à Webjet, hoje seu foco de negócios e onde estão grandes desafios, que exigem dedicação total.
E ela
Aos poucos a Nova United vai tomando forma no Brasil. O primeiro passo foi a nomeação de Crisliane Franck (foto), entãocountrymanagerda Continental para Brasil e Argenti na, como managing director parao Cone Sulda Nova United (fusão da CO com a UA). Cristiane passaasera primeira funcionáriadanova empresa no Brasil. Agora, Cristiane,o departamento de RH daempresaeseu chefedireto, Alex Savic,queficaem Houston ecuidada América Latina, irão estruturar anovaequipe.Osatuaisfun cionáriosdasduasempresasno Brasil poderãosecandida taracargosnanovaestrutura.Cristianeestá hoje baseada no Rio deJaneiro,ondea United nãotemescritório(apenas a Continental). Em São Paulo háduasbasesseparadas,uma na avenida Paulista (UA) eoutrano Centro (CO). Asededa Nova United ainda será definida.
Caribe e Ancoradouro
• Com esta edição do Jornal PANROTAS trazemos dois encartes especiais: O Suplemento Caribe eo Diário de Bordo do Encontro Ancoradouro.
No primeiro, dicas, novidades, lançamentos e as principais infor mações para quem quer conhecer 20 destinos no Caribe. No se gundo, tudo sobre o Encontro Ancoradouro, no Bourbon Atibaia, que celebrou 20 edições com muita emoção. •
Mais voos
1
•Maior operadora de voos regulares entre oBrasileos Estados Unidos, a American Airlines acaba de pedir ao Departamento de Transportes america nos autorização para mais três voos entre Brasília eMiamieBelo Horizonte e Miami, aumentandoaoperaçãodequatrovoossemanais a^ualrnente emcada uma das duas cidades brasileiras para um diário, com previsão para início em 15de dezembro. O vòo deBrasília, que a empresa diz ser sua prioridade, é operado com o Boeing 757-200 eode Belo Horizonte com o 767-300. Ambos em duas classes.
A American também pediu autorização para umvoo diário entre Manaus e Miami, com início previsto para 15 de junho de 2012, com um 737-800. •
Mais voos 2
•Ea Delta também quer mais. Com o argumento de que seria a única ameri cana concorrendo com a brasileira Tam na cidade de Manaus, no Amazonas, aDelta ^ir Linespediuao Departamento de Transportes dos ECIA (DOT) autorização para um voo diário entre Manaus e Atlanta. Também pediu mais dois voos entre São Paulo e Detroit, para transformar a operação em diária.
Os dois voos podem sair da cota Rio-Atlanta da empresa, que, assim, neces sitaria de mais dois voos doRio em outubro deste ano (não muda nada no voo diário Rio-Atlanta, é apenas um jogo dentro das regras do bilateral entre EUAe Brasil). Segundo a Delta, elaéa empresa com menos concessões no Rioe em São Paulo: tem 26 semanais, enquanto a Nova United tem 42 ea American 58. A Delta já chegou a operar voos entre Manaus e Atlanta, mas trocou o destino por Brasília.
777 no Rio
•AAir France iniciou na semana passada a operação de seu mais novo Boeing 777-300 em uma de suas duas ligações diárias entre oRiode Janeiro e Paris. O 777 que está servindo a Cidade Maravilhosa também já dispõe da nova classe executiva da Air France, que agrega 27% mais espaço para seus passageiros. Nem São Paulo tem essa novidade ainda. O outro voo daAir France noRio continua sendo operado pelo A330. •
Trend no Nordeste
•A Trend anunciou a contratação de uma nova equipe de profissionais para a atuação no Nordeste. O grupo é liderado por Rebeca Ferreira, que já passou pela operadora e agora_assume a gerência geral da região, "motivada princi palmente por novidades a serem divulgadas nos próximos dias". A executiva responderá ao gerente nacional, Esequiel Santos. Compõem a equipe (foto): Monica Queiroz, Túlio Burgos, Josiane Viana, Ga briel Melo, Diana Tavares, Julíe Roma, Diana Farias, Marconi Silva e Taua Colares. Nos últimos 60 dias, a Trend contratou 25 profissionais de peso no mercado. A empresa promete para breve lançamentos de novas ações ligadas também a avanços em tecnologia. •
• Em breve a Blue Tree Hotéis anuncia sua chegada a Teresina, assu mindo oRio Poty.
Os seis maiores consolidadores de São Paulo continuam se mexen do. E muito. Vem aí mais uma grande surpresa.
Amor e paciência
Do que o turismo precisa? De uma pitada de ousadia, com certeza. E mais ação que projetos. E menos tapinhas nas costas. E de maior foco. E de olhar o aqui e agora e não ape nas a Copa ea Olimpíada. Mas do jeito que as coisas caminham, precisa de paciência, muita paci ência. Para não se estressar com o jogo de empurra-empurra dos aeroportos. Para não desistir ao ver o Ministério do Turismo ali jado das principais decisões em
relação aos gran des eventos que virão, à política da aviação ea ou tros temas estratégicos. Para não desanimar ao ver a pasta sem dinheiro e com resultados pouco consistentes (dos cinco milhões de turistas estrangeiros à pouca força no Congresso para aprovar leis importantes ou não deixar que passem projetos que oneram ou prejudicam o turismo). Para não morrer de vergonha com a atuação coronelista de alguns presidente de entidades (mas
PAN NOTAS
ATRATIVOS
Na segunda-feira (dia 25), em São Paulo, aconteceu o lançamento do programa Minas São Muitas ea abertura da exposição 300 anos de Cultura nas Minas Gerais. Na ocasião, o governador do Estado, Antônio Anastasla, declarou que Minasirá ampliar a divulgação dos atrativos da região.
QÜEDA
A Booz & Company desenvolveu um estudo sobre a competitividade de 139 países na indústria do turismo internacional. O Brasil, que era número 45noranking de 2009, caiu sete posições no rankingde 2010, ficando coma 52^ posição. A queda da posição do País noranking se deu principalmente por problemas de infraestrutura, falta de segurança, ausência de mão de obra qualificada, e deficiência na regulamentação do setor.
QÜEBRA DE NEGÓCIO
A Hotelinvest Canteras & Associados não é mais representante da HVSGlobal Hospitality Services noBrasil. Segundo a Hotelinvest, a separação se deupor ausência de objetivos comuns.
GRÜPO OCA NO BRASIL
O grupo espanhol Oca adquiriu oMiramar Maragogi Resort, em Alagoas. Agora,o empreendimento passa a se chamar Grand Oca Maragogi Beach & Leisure Resort.
Segundo o diretor geraldo grupo noBrasil, Antonio Rodriguez, outros investimentos estão previstos noBrasil, exceto em São Paulo e no Rio de Janeiro.
não líderes do setor, já que são até motivo de piada entre seus pares). Para achar que tudo vai dar certo, apesar do caos aparen te. Para ter certeza de que os im postos pagos, empregos gerados e destinos ajudados pelo empre sariado terão valido a pena. üm remédio e tanto para tudo isso, sobrepondo-se, até, à paci ência, que em algumas horas tem de virar revolta mesmo, éo amor. Amor ao que se faz, ao País, a seu projeto de vida, a seus princí pios... Em duas reportagens des ta edição, abordamos esse tema.
Na primeira, o desafio dos pro fissionais da aviação de aliarem amor ao sucesso financeiro. Tem uma hora que só amor não basta e em um mercado tão aquecido, com crescimento maior que o PIBe bons profissionais requisi tados e disputados, só com muito amor mesmo para não resistir a propostas tentadoras. A aviação vive um momento delicado de mudanças e busca de profissio nais e como a formação deles não está acompanhando o ritmo do setor, algumas empresas po dem ficar na mão.
Éticaeamor,em outra repor tagem, explicam o sucesso da Riotravel, TMC do Rio de Ja neiro, comandada por Adalcy Santos. CJm dos fundadores do Favecc (hoje Abracorp, de pois da fusão com associados da TMC Brasil), Adalcy, com muita humildade e modés tia, qualidades raras no meio, conta um pouco de sua tra jetória ediz: "não fiz nada de mais. Apenas agi baseado em meus princípios". E se apai xonou pelo turismo. Ainda há esperança... Que bom.
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Por amor ou por dinheiro?
Saídadedois gerentes nacionais da Gol levanta questão dos salários nas empresas aéreas brasileiras. Teria sido esse o motivo dessas e de outras saídas da companhia laranja? As estrangeiras estão inflacionando os salários do setor?
O que faz um funcionário trocar de empresa? Dinheiro? Sem dúvidas. Mas também desafios novos, projetos de vida, insatisfação com a empresa ondetrabalha.Éumprocessonatural (o tum over nas empresas), garan tem os especialistas. Dep>ois de uma longa reestruturação em sua equipe de Vendas, que implicou na saída, so mente em São Paulo, de nomes como Roberta Lage, Fernanda Cecco, Rodinei Corrêa e Dirk Qraetz, entre outros, aGol surpreendeu (efoi surpreendi da) na semana passada: dois de seus gerentes nacionais, Erico Cestarolli e Fábio Mader, pediram demissão. Ambos diretamente ligados a Vendas e respondendo a Eduardo Bernardes, diretor comercial.
Segundo Bernardes, em meio a um time de 200 funcionários que com põem a área comercial da Gol, as mudanças são normais. A última re estruturação da equipe, no ano pas sado, teve mexidas para aumentar a performance do gmpo, mas também gente que quis sair para investir em projetos de vida ou que estava com outras propostas do mercado. "O importante é ter o time de líderes es truturado e tenho total confiança nas lideranças comerciais da Gol", disse ele, referindo-se a12 gerentes que estão sob seu comando, incluindo as duas posições agora vagas.
A quantidade de saídas de uma mes ma base (São Paulo, sendo dois com abrangência nacional) criou um burburinho no mercado e um leitor che gou a dizer no Portal PANROTAS que pareciaoÊxodo bíblico. Cima das hipóteses mais fortes é em relação a salário. As companhias nacionais pagam menos que as estrangeiras que estão no País? A resposta é afir mativa na maioria dos casos, até porque as estrangeiras têm equipes bem menores.
Eduardo Bernardes disse que não tem como analisar esse fator, pois desco nhece quanto as estrangeiras pagam a seus funcionários no Brasil.
O Jornal PANROTAS pesquisou e conseguiu alguns dados. Manteremos nossas fontes no anonimato, pois sa lário é um tema que ninguém quer abordar publicamente, por motivos óbvios.
EMPRESAS NACIONAIS
NaGol, segundo apurou nossa repor tagem, um promotor fora de São Pau lo, pode ingressar ganhando cerca de R$ 1,9 mil.Nacapitalpaulista,onde está a matriz, o valor inicial sobe para R$3 mil. Como tempo eomérito, chega aR$4,5mil.Os gerentes ga nhammais (cerca deR$8mil), mas há diversos níveis, além da questão do tempo de casa. A Gol é uma em presa com dez anos de vida.
Na Tam, que tem funcionários mais antigos, um promotor iniciante ga nha entre R$ 2,5 mileR$ 3,5 mil.
Depois há uma série de níveis, até se chegar aos gerentes regionais, os salários mais altos na área de Ven das. Para saber quanto é não é tão difícil. Recentemente, a Tam decidiu não permitir que seus funcionários tivessem franquias (mesmo viapa rentes) da Tam Viagens. Houve uma grande troca de gerentes, pois, na conta final, eles viram que ganhariam mais cuidando de suas lojas. Nomes como Márcio Ferreira, Silvio Casarini e Cícero Blota deixaram a empresa depois de anos. Calcula-se que uma franquiada operadora renda deR$10 milaR$20mil,emmédia,pormês, ao franqueado. Como a maioria tinha (oumelhor, tem) várias lojas, mesmo com um salário entre R$ 12 mileR$
20 mil, vale a pjena ser empresário nesse caso. E se Tam e Gol têm essa média sala rial, as demais nacionais devem se guir o mesmo, a não ser quando tiram funcionários de uma concorrente.
ESTRANGEIRAS
As companhias aéreas estrangeiras sempre pagaram melhor que as na cionais, ao menos para os Iniciantes. Até porque sempre foi comum tira rem funcionários de outras empresas já estabelecidas. E um salário maior éum dos principais atrativos. Uma empresa americana paga hoje, para um promotor iniciante, cerca deR$5 mil. Com promoções bem estabelecidades e até incentivadas pela em presa. Ninguém quer um funcionário acomodado.
Rezaa lenda da aviação em São Pau lo que aBritish Airways éa empresa
aérea com os melhores salários, che gando aR$8mil. Será? O salário inicial em uma boa empresa europeia fica entre R$4mileR$5 mil, para um executivo de Contas. Há também níveis acima para promo ções, mas poucos cargos de gerente ou diretor. Porém, tanto americanas quanto europeias têm o benefício da promoção internacional. Há vários
EQUIPE DA SIN6AP0RE: TOP SALÁRIOS
casos noBrasilde funcionários hoje morando nas matrizes no Exterior, com salários com certeza maiores.
INFLACIONANDO O MERCADO
Estava tudo muito bom, tudo muito bematéque chegaram as empre sas aéreas milionárias, estreladas no ranking Skytrax como Emirates, Qa tar e Singapore. Além de tirarem fun-
DE VENDAS DAGOL
EQUIPE DA TAM ANTES DA SAÍDA DOSTAM VIAGENS
cionários de outras companhias (espe cialmente das europeias), criando um círculo vicioso/virtuoso (quem perdeu tem de tirar de outras), colocaram o nível salarial em outro patamar, üm executivo de Contas passou a ganhar entreR$7mileR$8mil.ümgerente bem mais que isso.Eo country manager, além dos benefícios, deve rivalizar, em salário, com um diretor de altíssimo nível em uma companhia nacional. Some-se a isso o problema dafalta de mão de obra de qualidade, e temse uma guerra que pode estar ligada (ou não) às recentes mudanças na Qol. Sair para ganhar mais (mesmo em outras nacionais ou outros proje tos) é compreensível em um merca do tâo crescente como oda aviação brasileira.
ELES TAMBÉM QUEREM
Além de tudo isso, um setor que está em franco crescimento e precisando de mais profissionais éode consolidação aérea. Trata-se de um segmento acos tumado a levar profissionais de empre sas aéreas: Cássio Oliveira, ex-Varig hoje na Rextur, Rogério Esteves, ex Aerolíneas, hoje Qapnet, Rafael Alig nani, que trocou a Tam pela Esferatur, Emerson Camilo, ex-Alitalia e agora
NADA
DEFINIDO
O diretor comercial da Gol, Edu ardo Bernardes, até o fechamento desta edição (dia 28), ainda não havia se decidido sobre os substi tutosde Ériço Çestarolli, que deN^ abrir seu próprio negócio no tu rismo, e Fábio Mader, contratado como diretor de Vendas e Marke tingdaWebjet.
"Foram duas saídas diferentes, mas é um processo normal. O importante é dizer que temos 200 profissionais em nosso time co mercial e que tenho absoluta con fiança em nossas lideranças, que são os gerentes que se reportam diretamente a mim, além dos ge rentes regionais. Todos eles têm poder de influência e participação nas minhas decisões. Não somos uma equipe dedoisou cinco", dis se Bernardes.
Ele confirmou que a saída de Ma der foi uma surpresa, mas disse que muitas mudanças que já teve em sua equipe foram motivadas por projetos devida dos funcioná rios. "É ocasodoÉrico,queestá buscando novas coisas e que tem as portas abertas naGol. Estamos tristes por não contarmos mais com ele, ele é uma das caras da Gol, mas felizes com seu cresci mento".
O diretor faz questão de frisar que a equipe não está sendo reestru turada, e sim que há duas subs tituições. A última reestruturação foino ano passado, com a saída de alguns executivos ea formação do atual line-up de gerentes: Jean Carlos, gerente internacional; An dré Matos, gerente Nova Classe Média; Sérgio Rego, Administra ção de Vendas; Roberto Wagner (Sul do Brasil): RosaMaria (Sudes te); Gervásio Tanabe (São Paulo); Anderson Wolf (Centro-Oeste); Danielle Cavalcanti (Nordeste); ÊnioQuadros(Norte);Diego Heij (Argentina); e Sérgio Valentim(in ternacional SPR).
Advance, César Faria, ex-Tam e Tam Viagens e hoje também na Gapnet, en tre tantos outros exemplos.
CJm promotor que inicie em uma das grandes consolidadoras da capital paulista ganha saláriode cerca deR$ 3mil(ouR$2,5 mil mais comissão).
Para tirar de uma aérea, a oferta terá de ser mais generosa. "Estou precisando contratar gente", disse um diretor de consolidadora.
Eé no Brasil inteiro. Várias mexidas es tão, portanto, acontecendo, e mais mu danças virão (uma grande operadora anuncia em maio grandes contratações e nova área de atuação), com boas oportunidades para os profissionais, mas também dificuldades para preen cher vagas em algumas empresas. O que pode ser oportunidade, ainda, para quem já está há algum tempo afastado do mercado. Por amor ou por dinheiro, as portas estão abertas a todos.
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•Gol fora de SP: R$1,9 mU
•Gol em SP: R$ 3 mil
Consolidadoras em SP: R$ 3mil
Tam em SP: R$ 2,5 mil aR$ 3,5 mil
• Européias: R$4mi!a R$ 5 mU
• Empresas asiáticas: R$ 7 mil a R$ 8 mü
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Pesquisa realizada pela PANROTAS com agentes de viagens que participaram do Encontro Ancoradouro, em Atibaia (SP), mostra que percepção dos profissionais é de que o produto tempreços muito altos no Brasil, oque dificulta avenda
Resort
Em sua sala no Encontro Ancora douro 2011, no Bourbon Atibaia, em São Paulo, jio começo deabril,aPAN ROTAS realizou uma apresentação so bre seu Anuârío de Resorts e Hotéis de Lazer e em seguida uma pesquisa com os agentes de viagens participantes, que tinham de passar nas salas dos pa trocinadores. Dos 450 agentes devia gens que participaram do evento, 282 responderam à enquete da PANROTAS, que teve como tema os resorts. O principal resultado foia percepção em relação aoquedificultaa venda de
resorts por esses agentes, todos deáre as operacionais e comerciais em suas empresas. Oentrave número um,dis parado, foio custo alto dos resorts. Para 62% dos entrevistados, essa éa grande dificuldade na hora de comercializar um resort: "preço", "custo", "altos valores", "valores exagerado", "custo elevado comparado com o Caribe", preço, com parado com viagens internacionais", "valores altos,poiso passageiro prefere cruzeiros", "custo/benefício" e "tarifa" foram algumas das respostas. "Falta de informação" ficou em segun
FIvtour Travei Solution
dolugar, com 10,8% e "não tenho difi culdades" foia resposta para 9,27% dos que responderam à enquete.
VIDABOA
Mas não há percepção defaltadequali dade, pois, perguntados sobre a primei ra coisa que lhes vem à mente quan do se fala em resort brasileiro, 43,53% listaram "conforto, vida mansa, tran qüilidade, aconchego epaz".Ouseja, só itens positivos. Em segundo lugar, com 13%,a resposta foio sistema "ali Inclusive", que inclui todas as refeições
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e que vem sendo cada vez mais exigido nos resorts. "Lazer, diversão e entreteni mento" ficaram em terceiro lugar. Falta também uma presença maior junto às agências, pois menos de 10%, ao resfX)nderem essa pergunta, disseram o nome de um resort. Os mais lembrados foram, em ordem decrescente, Iberostar, Club Med, Costa do Sauípe, Rio Quente Resorts e Nannai.
IBEROSTARREINA
E qual o resort mais solicitado pelos clientes da agência? Para 109 agen tes, ou 40,07%, Iberostar ou Iberostar Praia do Forte foia resposta. Em seguida, com 11,03%, veio oRio Quente Resorts. A Costa do Saui-
pe (8,46%) ficou em terceiro lugar eo Salinas do Maragogi em quarto (7,35%). Club Med, Tivoli Praia do Forte e Vila Galé tiveram 16 votos cada.
EXTERIOR
Duzentos e vinte e nove dos 282 dis seram que também vendem resorts no Exterior.E 190 dos agerites afirmaram que estiveram em pelo menos um resort noúltimo ano. As respostas foram bem pulverizadas, mas os mais citados foram o Bourbon Atibaia, com 60 votos, o Costão do Santinho, oRio Ciuente Resorts e a Costa do Sauípe, com 22 cada, oIbe rostar, com 17, o Paradise Lake, com 16, eo Ocean Palace, com 13.
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Comprar pela internei, re tirar a passagem no balcão de atendimento da empresa, aguardar o embarque na sala vip e contabilizar pontuação no programa fidelidade. Esses serviços deixaram de ser ex clusivos de companhias aére as e são oferecidos, também, por empresas de ônibus. Mera coincidência?
Com o crescimento do mercado
OPRESIDENTEDA WEBJET, FÁBIO GODINHO
doméstico, sobrevive quem tiver o diferencial ou as melhores par cerias, principalmente para atrair o viajante da classe C, que vem sendo tratado por alguns como "turista emergente". Durante ofe riado da Semana Santa, a concor rência entre os setores ficou mais evidente. A Itapemirim lançou uma ação com promoção para diversos destinos. Para enfatizar a oferta, a empresa evidenciou a pontualida
de eo conforto como diferenciais. "Esses dois pontos são destacados pelos próprios clientes", afirma o diretor-superintendente da empre sa, Anísio Fioresi. No mesmo perí odo, a Webjet concedeu descontos de até 95% nas passagens aéreas. O presidente da aérea, Fábio Godinho, assume claramente o objetivo da companhia: tirar os passageiros das empresas interestaduais de ôni bus. "Para atraí-los, utilizamos con
dições de pagamentos exclusivas", disse ele. De acordo com o gerente de Mercado e Produto da Tam, Rodrigo Trevizan, a classe C já era ob jeto de estudo da companhia há algum tempo. Recentemente, a aérea firmou um acordo com a Vlação Pás saro Marrom, por meio da qual uma pode vender as passagens da outra. "A parceria é boa para ambas. Queremos atrair novos clientes. Hoje, uma viagem aci ma de 800 quilômetros não é competitiva. Queremos interli gar aéreo e rodoviário, ligar as diversas cidades e municípios do País que não possuem aero porto", explica Trevizan. Para não ficar de fora, a Gol Inaugurou quiosques para ven das de passagens no metrô de São Paulo. Os pontos foram
Instalados nas estações Sé, Itaquera e Luz. "Temos colabora dores treinados especialmente para atender o perfil do público que transita nesses locais", dis se o diretor comercial da Gol, Eduardo Bernardes. Segundo ele, a empresa mantém o com promisso de oferecer tarifas competitivas com as cobradas pelas empresas de ônibus in terestaduais. Esse mesmo per fil também éo alvo da Webjet. "Nossos funcionários estão
preparados para os passageiros que utilizam o aéreo pela pri meira vez", ressalta Godinho. Fioresi não descarta a possibili dade de futuras parcerias para a Itapemirim."Éuma possibilidade, desde que ele [o acordo) agregue valor ao negócio e traga benefí cios aos clientes". Além disso, o executivo prevê bons resultados. "O setor rodoviário apresentará crescimentos nos próximos anos, considerando os grandes eventos, como a Copa ea Olimpíada".
NOVIDADES
o gerente de Mercado e Produto da Tam adiantou algumas das próximas ações para atrair a classe C. "Devemos fechar mais duas parcerias ainda nesse se mestre", revelou. Sem revelar os nomes das empresas, ele apenas adiantou que uma delas é na região Nordeste do País. Além disso, a idéia é aumen tar a presença da companhia em lojas das Casas Bahia ea campanha de compras on-llne. "Podemos não perceber, mas a classe emergente hoje também compra pela Internet", diz.
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DATAM, RODRIGOTREVIZAN
Onde você investe
seu tempo?
Estaoa a caminho do aeroporto de Congonhas, no último dia 13, quan do recebi um telefonema do presi dente da Abau-SP, Edmar Buli Ele ligou para relatar que tinha acaba do de preencher a pesquisa da Ma triz da Competitividade do Setor de Agenciamento Turístico, lançada na manhã do mesmo dia, em São Pau lo. Edmar elogiou muito a iniciativa e disse que o questionário, que pos sui aproximadamente 70 perguntas, foi muito rápido de responder. "Levei cinco minutos", disse. Eu, confesso, fiquei admirado. Ad mirado com o interesse desse em presário, bem sucedido, diga-se de passagem, em conhecer o nível de competitividade de sua agência no mercado, em dedicar seu tempo para responder diversas perguntas que abordam temas como promoção e vendas, produtos e serviços, admi nistração financeira, recursos hu manos, planejamento e gestão estra tégicas, tecnologia da informação e
processos de aprendizagem. Ao des ligar o telefone, imediatamente me indaguei quantos agentes tinham, naquele mesmo dia, parado o que estavam fazendo para participar da pesquisa.
Todos nós, a cada dia, temos algum momento de ócio. Momentos em que navegamos por sites da Internet em busca de entretenimento e não de noticias ou informações do mercado turístico ou do mundo. Acessamos redes sociais, blogs ou, ao invés dis so, jogamos uma partida rápida de paciência no computador, só para relaxar. Issoé digno, afinal, a vida é estressante e precisamos nos desligar um pouco de vez em quando. Mas é preciso também equilíbrio na divisão deste tempo. Porque não dedicar al guns desses minutos para conhecer melhor sua empresa, descobrir ações que possam melhorar os resultados ou, ainda, para estudar, para investir em si mesmo? íio último dia 25, quase duas sema
Por quenão dedicar alguns desses minutos(deócio)para conhecer melhor sua empresa, descobrir ações que possam melhorar os resultados ou,ainda,paraestudar,para investir em si mesmo?
nas após o lançamento da Matriz da Competitividade, tive curiosidade de perguntar á Fundação Getúlio Var gas, que desenvolveu a ferramenta em parceria com a Abav eo Sebrae Nacional, quantos donos de agên cias, gerentes ou responsáveis res ponderam ã pesquisa. A resposta foi 77. Acho que nem é preciso comentar que esse número é irrisório. Estamos falando de um universo de mais de 11 mil agências, sendo que destas, 3,5 mil são associadas ã Abav, o que sugere dizer que foram informadas do lançamento desta importante fer ramenta no mesmo dia.
Talvez, em um cenário bem otimista, a pouca participação atestaria que o mercado de agenciamento turístico está muito bem, que o faturamen to está crescente, que não faltam clientes, que os funcionários estão bem treinados. Mas não é bem esta a realidade. O que escutamos pelos corredores, na maioria das vezes, é que o negócio está difícil, que o cor
te no comissionamento afetou, em muito, o fluxo de caixa da empresa, que fidelizar clientes diante de tanta concorrência ê uma tarefa árdua. E o comentário "a Abav não faz nada" sempre vem a reboque. Evocê, agente de viagens, seja ges tor ou funcionário, o que faz? Já participou de algum curso de edu cação ã dbtancia, promovido pelo Proagência, que exige apenas duas horas diárias do seu tempo, por uma ou duas semanas e que, em troca, oferece conhecimento, reciclagem profissional e networking, na tela do seu computador? Os temas são os mais variados possíveis e abordam assuntos como gestão de empresas, de serviços turísticos, de pessoas ou de roteiros no turismo receptivo. Já aproveitou um pouco do seu tempo de ócio para entrar no site da Abav eler um dos quatro manuais lançados também pelo Proagência, que trazem desde estratégias de ma rketing ou de inteligência competi
tiva até instruções de como vender para o governo? Ou para conhecer as boas práticas observadas no pro grama Benchmarking em Turismo, que buscou os melhores cases em dez destinos que são referências em seus segmentos? Já respondeu ã ma triz ou sugeriu ao gestor de sua agên cia que o fizesse, a fim de conhecer o posicionamento da empresa no mer cado e ações que possam melhorar a competitividade?
Brigas com companhia aéreas, lata ou no Congresso Nacional levam tempo e, muitas vezes, dependem de lobbies. Investir em você, no seu ne gócio ou na sua qualificação profis sional demanda muito menos, além de ser uma atitude inteligente. Aces se o site da Abav, conheça nosso tra balho e faça uso das ferramentas que criamos para que você e seu negócio possam prosperar. E ao Edmar Buli e demais agentes de viagens que estão ã frente, os meus parabéns.
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Aproxima-se oinvernonoHemisfério
Sule, com ele, fervilha a temporada de esqui nos principais centros neve da Amé ricadoSul.Ela começa em meados de junho evai até a primeira semana de ou tubro, mas a neve sempre chega antes. Há opções para todos os gostos (e vários tamanhos de bolso) - para quem quer vi ver aventuras radicais com a adrenalina a milou para quem prefere tirar suas férias de invemo para relaxar e zerar o estresse. Os destinos mais procurados pelos bra sileiros estão no Chile e na Argentina, sejam eles para relaxar ou curtir o agito de um centro urbano. Ou, se preferir, passar o tempo todo esquiando e prati cando os demais esportes de neve. Vale lembrar que a maioria dos paco tes incluio aluguel de roupas próprias e equipamentos, e também acesso livre aos meios de elevação para se chegar ao topo das pistas. Os fretamentos das ope radoras barateiam e facilitam o acesso ao produto "neve na América doSul".
nverno na América do Sul
Valle Nevado (Chile)
Valle Nevado éa maior estação de esqui do Hemisfério Sul, com mais de 100 quilômetros de pistas e desafios para aventureiros de vários níveis- dos iniciantes aos craques. CJma das grandes vantagens do complexo ésua proximidade coma capital chilena, Santiago. É possível aproveitar a brancura das montanhas e também o agito ea vida cultural do centro urbano -a viagem da cidade à estação dura cerca de uma hora.
A estratégia de se hospedar em Santiago permite conhecer outras estações próximas, como La Parva, El Colorado ou Farellones. Para quem prefere ficar em meio à natureza, uma das novíssimas opções éo condomínio Valle de Cóndores, dentro do resort de Valle Mevado, com apartamentos para vários tama nhos de família ou para quem viaja a dois. Cima das atrações da temporada no Cóndores éa presença de chefs brasileiros renomados no comando das caçarolas.
A hospedagem garante o acesso do hós pede a todas as facilidades do resort: res taurantes, piscina aquecida, fitness center, sauna e sala de jogos. Várias modalida des de esporte estão disponíveis além do esqui, como snowboard, heliskiing, helisurfe e asa-delta e parapente.
SE R VIÇ El
•Perfil: para quem busca aventura, agito, gastronomia e compras
• Atenção: para o novíssimo condomínio Valle de Cóndores, dentro do resort deValle Nevado, que terá a presença de chefs brasileiros
• Informações: www.vaiienevado.com
Termas de Chillán (Chile)
A78 quilômetros da cidade deChillán (407 qui lômetros ao sul de Santiago), o resort Termas de Chillán éo lugar perfeito para quem quer dar aquela desligada do mundo. Encravado na Cordi lheira dos Andes, a 1.650 metros do nível do mar, o complexo conta com dois hotéis e seis prédios de apartamentos.
Masa opção mais procurada éo Qran HotelTer mas de Chillán, com três restaurantes, spa, pis cina aquecida indoor e ao ar livre, entre outras comodidades. Com pistas de vários níveis de dificuldade (incluindo a mais longa da América do Sul, com 13 quilômetros), é um bom destino para a família - há muitas atividades infantis e treinadores de esqui e snowboard preparados para orientar os pequenos.
Mas Chillán também merece ser desfrutado a dois, em clima de lua de mel. Para quem quer colocar corpo e mente em dia,o spa oferece várias técni cas de tratamentos estéticos e massagens (a mais popular éafeita com pedras). Para os que gostam de jogar, o resort conta com cassino. Na neve, outras pedidas divertidas são o passeio de trenó puxado por cães da raça malamute e os Jogos de paintball. Os restaurantes oferecem gastronomia típica chilena e internacional (um deles é especializado em fondues), ea notável carta de vinhos do Qran Hotelinclui mais de 300 rótulos, com opçõespara todos os bolsos. Fora da temporada de Inverno, Chillán continua rece bendo muitos turistas com atividades diferentes, como trekking, arvorismo, cavalgadas, golfe, escaladas ede mais modalidades.
SERV t Ç i
• Perfil: para quem quer sossego, bem estar, esporte, vinhos e gastronomia
• Atenção: para atividades divertidas como o passeio de trenó puxado por cães da raça malamute e os jogos de paintball
• Informações: www.termaschillan.cl
IPortillo (Chile)
(Jma das estações mais tradicionais da América doSul,Portillo tem 55 anos de experiência em re ceber o turista que busca aventura. Neste resort, 164 quilômetros ao norte da capital doChile, foram treinados vários campeões internacionais de esqui - sua escola é das mais respeitadas do mundo, o que é garantia para quem nunca esquiou e quer contar com assistência de primeira linha. Aliás, para quem quer fazer uma imersão no mundo do esporte, agosto éo mês indicado, quando os atletas olímpicos treinam nas pistas mais radicais dolugar. Para se hospedar, há apenas dois lodges eo Gran HotelPortillo, equipado com cinco restaurantes, creche, academia, piscina de água quente, discoteca, salas de jogos, jacuzzi ao arlivre,lojae cine ma. O atendimento costuma ser primoroso, uma vez que há mais de um funcionário por hóspede. Os que buscam relax podem optar pelas massagens, sauna e aulas de loga, e as mulheres que não descuidam da beleza nem com a temperatura abaixo de zero contam com um salão completo. Às sextas-feiras, os instrutores de Portillo fazem um espetáculo noturno, descendoasmontanhas com tochas, performance que pode ser apreciada da varanda do hotel. Também é possível visitar Portillo tendo Santiago como base -a viagem da capital ao resort dura cerca de duas horas.
SERVIÇO
Perfil: para quem busca aventura, relax e diversão com a família
• Atenção: para a performance que os instrutores fazem às sextasfeiras - um espetáculo noturno, descendo as montanhas com tochas, e que pode ser apreciada da varanda do hotel
Informações: www.skiportillo.com
Bariloche (Argentina)
A 1.638 quilômetros de Buenos Aires,a patagônica San Carlos de Bariloche éum destino que agrada tanto a quem quer jogar adrenalina no sangue quan toa quem deseja apenas descansar em meio àpai sagem branca ou a quem sonha em passar as férias de inverno se esbaldando de comer chocolate. O bom câmbio doreal em relação ao peso argentino favorece o visitante que gosta de comprar -a cidade tem uma boa gama de lojas de moda masculina e feminina, artigos de couro, doces e artesanato.
Pode-se hospedar ao péda montanha ou no cen tro, com grande variação de preços, dos hotéis mais simples (tip>o bed and breakfast) até o tradicional e luxuoso Uao Uao, construído em 1940, onde jáse hospedaram a cantora Shakira, o cineasta Francis Ford Coppola e tantos outros ricos e famosos. Para os aventureiros, o Cerro Catedral, a 20 minutos
do centro, com mais de 103 quilômetros de pistas e áreas reservadas exclusivamente para os praticantes de esportes (o que evita topar com um turista perdi do no meio do caminho).
Além dos clássicos esqui e snowboard, também há empresas que trabalham com cavalgadas na neve e mountain bike.Outro passeio interessante é navegar pelo lago Nahuel Huapi, com belas vistas das mon tanhas geladas.
SERVIÇO
•Perfil: para quem quer agito, compras, gastronomia, vinhos, chocolate e esporte • Atenção: para os amantes da gastronomia, vale ressaltar que, além dos chocolates, a região é famosa por suas carnes defumadas. Informações: www.bariloche.com.ar
San Martín de Los
Andes (Argentina)
San Martín de Los Andes, a duas horas e meia de voo de Buenos Aires ea 20 minutos do Cerro Chapelco, também é outro destino bem popular na Argen tina.O complexo de esqui de Chapelco oferece descidas para esquiadores com habilidades variadas, desde inclinações de 20 graus até 45. As opções de hospedagem ea gama de preços também são fartas: há hotéis luxuosos como o Patagônia Plaza evilas de cabanas que hospedam de duas a oito pessoas. Para o agito, a cidade conta com uma boa seleção de restauran tes, além de boate e cassino - embora perca em animação para Bariloche. Porém, se você sonha com tranqüilidade nas próximas férias, e com um lugar mais exclusivo, San Martin pode ser o destino ideal. Para comprar, há lojas especializadas em artesanato da Patagônia, com bonitas peças em madeira, cerâmica, prata e tecido. Para quem deseja explorar a região, uma dica éo passeio a Quila Quina, praia de lago que fica bem agitada no verão.
No inverno, o lugar ganha outro charme, pelas belas paisagens e pela possibilidade de apreciar a natureza bebendo umvinhoe degustando carnes exóticas como cervo e javali, em algumas das churrascarias com vista para o lago. E se sobrar empolgação, dá até para dar um pulo em Bariloche, que ficaa quatro horas de carro de San Martín.
Ushuala
SERVIÇO
Perfil: para quem busca sossego, aventura, gastronomia e vinhos
• Atenção: para o artesanato local, com belas peças em madeira, cerâmica, prata e tecido
• Informações: www.sanmartindelosandes.gov.ar
(Argentina)
üshuaia está localizada no extremo sul do continente e leva a fama de ser a cidade mais austral do mundo (embora haja um pequeno povoado chileno ainda mais próximo ao polo). Disputas à parte, é um destino especial para quem quer apreciar a neve e curtir esportes radicais. Paraos esquiadores, seu destaque éo Cerro Castor, com equipamento bem moderno. Alémdo esqui, há atrações como trenós puxados por cães, passeios em snowcats (tratores próprios para a neve), patinação nogelo, safáris fotográficos e outras aventuras. Há muitas outras excursões possíveis, como a navegação pelo Canal de Beagle (que separa as ilhasdo extremo suldaTerrado Fogo)eoLago Escondido, derarabeleza,a60 quilôme tros da cidade.
De üshuaia éfácil chegar aEl Calafate (alguns pacotes incluem esse passeio), cidade mais próxima do Parque Nacional dos Glaciares, onde está a maior geleira em ex tensão horizontal do mundo, o Qlaciar Perito Moreno.
SERVIÇO
•Perfil: para quem quer natureza, esporte e emoção
• Atenção: para o Parque Nacional dos Glaciares, onde está o Glaciar Perito Moreno, maior geleira do mundo em extensão horizontal
•Conjuntodeblusae calça segunda pele- aderentes, elas vão segurar bem ofrio,e podem ser encontradas em lojas de artigos esportivos.
•Malhapolar- para usar porcimada segunda pele,é um acessório poderoso contra ofrio.
• Casacão impermeável, forrado e com capuztambém é possível encontrá-los nas lojas de esporte. Sapatos ou botas com solado de borracha bem grossos, ede preferência comforro térmico -eles isolam seus pés dofrio.
• Meias térmicas próprias para neve - nem pense em colocar várias meias, pois isso pode atrapalhar sua circulação. Invista em pares de meias térmicas de boa qualidade.
•Luvas impermeáveis - melhor comprárlas ,nQ,.lftÇ^v,
do passeio, pois as delãa que estamos acostumados podem se molhar no contato com a neve, eaia mão vira um picolé.
Gorros, cachecóis e, para os mais friorentos, protetores deorelha- esses podem investir também emgorrosnosestilo "assaltante de banco", aqueles que deixam sóosolhos descobertos.
Protetor solar facial- importantíssimo, pois ofrio intenso eo sol refletido na neve queimam a pele tão ou mais que osoldo Nordeste brasileiro.
Protetor labial - idem.
• Hidratante - leve um pote bem cheio da sua marca preferida, pois ofrio resseca a pele. •Óculosescuros-protejaavistacontraabrancurada ...neve, superintensa.
BE VMENá
Dia 1 7sHar os pàrqüés"femáÍtàos tòp'da lista: Disne^ '^' UniversalouSea World? Tantas opções!
Dia 2
Compras e niais Shoppingà ide gama alta, outiets, boutiquese antigüidades^ Jantar no centro da cidade de Celebration.
Dia 3
jLegoland abreemoutubrode 2011)
Dia 4 flp campo de Golfe.A noite, r num restaurante com cena show-Arabian Nights, Medieval Times ou Capone'$
Da 5 outraaventuraaoar
tirolesa através dascopasdasarvores; também pode visitaro Gatorland. Após,ao anoitecer, umavisitaá imperdivel City Wa/k® em Universal Studios.
Dia 6 r^' t/m dfd i-gotfeexplorar Kissimmee. Depois, jantar e pegar o desfile de carros antigos em Old Town.
Dia 7 parque temático!
Conquiste O Coraçao De Seus Clientes
Florida é um destino que tem encantado crianças e adultos há muitos anos, e Kissimmee, no coração do Estado, tem o melhor da área para você e seus clientes. Ali. os parques temáticos de fama mundial estão no topo da lista, mas há uma ampla gama de outras atividades dentro da cidade, e ao redor, que ninguém quer perder como ir ás compras, jogar golfeou mini-golfe, andar de karts ou curtir um passeio de tirolesa através dos pântanos, entre outras. Tudo por um dia, semana ou més de diversão em Kissimmee.
Para obter mais informações visite KissimmeeTourism.com, o email lnfo@VisiteKissimmeeFlorida.com, ou ligue para nos: São Paulo: +55 11 3958 0075. Buenos Aires: +54 11 5984 0143.
Acordar céd^'
HOTELARIA
CLÁUDIO SCHAPQCHNIK H
Um das redes mais novas doPaís,aNobileHotéis esperafechar 2011 com25unidadese faturamento de R$ 65 milhões -anteos R$ 44 milhões registradosno ano anterior, com 18 unidades
Crescimento sustentado
Com pouco mais de três anos de ftindação, portanto, uma das redes de capital 100% brasileira caçulas do mercado, a Nobile Hotéis apre senta um crescimento sustentado, com números bem agressivos, e um audacioso plano de expansão. Cerca de 65% da demanda é originária do segmento corporativo.
"Encerramos 2010 com 18 hotéis em operação, pretendemos fechar este ano com 25 unidades e chegar em 2012 com 31 hotéis em nosso di retório e um total de 6.379 quartos", afirma, em entrevista exclusiva ao Jornal PANROTAS, o diretor executi vo da Nobile, Roberto Bertino. Segundo Bertino, o crescimento da empresa no mercado se deve, basi camente, a três fatores. "O tipo de parceria com o investidor, onde só somos remunerados se eles forem também; a grande expertise de nos sos colaboradores: ea flexibilidade que podemos permitir em relação
aos nossos padrões", enumera o diretor gerai. De acordo com o executivo, a Nobile já assinou 31 contratos com investidores. "Nosso foco de atuação é ainda 100% nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste, mas estamos anali sando projetos para irmos às regiões Sule Sudeste e, dessa forma, atuar de modo nacio nal". revela ele. "Até 2014, a meta é estarmos com cinco empreendimentos em ope ração nessas duas regiões", assegura. "E todos devem ser operados via franquia. Esta mos estudando, inclusive, no mear um máster franqueador para cuidar dessas áreas." Para este ano, a meta da Nobile é inaugurar mais cinco empreendimentos (ueja banco de dados). Essas cinco uni dades, no total, receberão um inves timento superior aR$ 205 milhões
EXPANSÃO INTERNACIONAL
Por causa do nome Brasil forte e da economia nacional estar em alta no Exterior, um grupo de investidores chilenos mantém um acordo preliminar com a Nobile Hotéis. Meta: levar o nome de uma rede brasileira às principais capitais da América doSul com também o objetivo de captar a crescente demanda de viajantes do País - tanto a lazer quanto a trabalho.
"Dentro desse acordo, alguns hotéis serão conveniados à rede e outros já nascerão como Nobile", explica o diretor executivo da rede, Roberto Bertino. A estreia deverá ocorrer noChile, com dois hotéis em Santiago. "O projeto com o grupo prevê ainda uma unidade em Buenos Aires,na Argentina, e uma unidade em Montevidéu, no íJruguai. Isso tudo até 2016." Segundo Bertino, as negociações começaram em Brasília. "Os investidores chilenos ficaram hospedados em um de nossos hotéis e, indicados por um empresário local, começamos a conversar ea traçar o projeto. Estamos contentes pelo escolha da Nobile e animados com as possibilidades de negócios."
ROBERTO BERTINO
dos parceiros da administradora. Segundo estimativas de Bertino, a Nobile Hotéis deve fechar este ano com um faturamento de R$ 65 mi lhões "incluindo aía partipação das cinco inaugurações previstas". Em 2010, com 18 unidades, a adminis tradora registrou um faturamento de R$ 44 milhões. Quando anali sado o patrimônio administrado de terceiros, a Nobile tem uma cartei ra atual de R$ 780 milhões. "Até o finalde 2012, a meta é chegar aR$ 1.5 bilhão."
PROFISSIONAIS
Em relação aos recursos humanos de hotelaria, Bertino concorda que o cenário atual está complicado para encontrar bons profissionais. "Nos so departamento de RH está atento a essa realidade e temos um projeto para firmar um acordo com aUni versidade de Brasília, onde quere mos colaborar para a formação de futuros líderes", afirma o executivo. "Claro, também vemos as nossas pratas da casa." E, emenda Bertino,
São 220 quilômetros de pura nostalgia, em um roteiro emoldurado por algumas das mais belas paisagens do mundo. OTrem do Pantanal parte de Campo Grande rumo à cidade de Miranda, destino final do trajeto. São aproximadamente 7 horas viajando no tempo e percorrendo dezenas de pontos históricos, cada passo testemunhado pela exuberância pantaneira.
•Recife: Beach Class Residenceby Nobile, 140 apartamentos
I Fortaleza: BeachClassColonialResidenceby Nobile, 407 apartamentos
•Manaus:Nobile Inn, 112 apartamentos
a empresa está "de olhos bem aber tos no mercado". Ele até dá uma dica de qual deve ser um dos perfis, no caso do gerente geraL "Além de ser muito bom na área operacional, ele deve ter a cabeça muito bem voltada para o comercial." Nesse sentido, ele
Fonte: Nobile Hotéis
exemplifica a recente contratação do experiente hoteleiro Jan von Bahr. "Além de ser o diretor de Operações da rede, o Jan também acumula a gerência geral do Beach Class Resort Muro Alto, em Pernambuco", finaliza Roberto Bertino.
TREMDO.PANTANAL
Temporada Costa
Grupo italiano Costa Cruzeiros mantémsaídasbrasileirascom seis navios e realiza roadshowdepromoçãoem30cidades
O número de navios da úl)a temporada, a grande aposta da Costa Çriizeiros para 2011/2012 éo Costa Pacífica, que aportará pela pri meira vez no Brasil no dia 16 dede zembro e possibilitará a participação dos hóspedes no tradicional Réveillon de Copacabana, noRio de Janeiro. Ao todo serão seis embarcações no País, sendo três da marca Ibero. "Estamos contentes porque a tem porada está aquecida e mantivemos as saídas. O ponto positivo do Rioé a proximidade do Cais do Porto com o Aeroporto Santos Dumont, o que possibilita a conexão com outras praças", acredita o supervisor co mercial da Costa, Max Santinelli. Com capacidade para 3.780 passa geiros acomodados nas 1,5 mil cabines, o Costa Pacífica oferece atra ções diferenciadas. Üm estúdio de gravação profissional, que permite a gravação de um CD próprio, espaço Play Station World, que agrada tam bém aos adultos, eo spa Samsara com dois andares, são algumas de las. O navio terá saídas dos portos de Santos e do Rio para Salvador e praias e fará cruzeiros temáticos, como o Dançando a Bordo, Fitness e Cruzeiro Bem Estar.
Os outros dois navios da Costa, For tuna e Magica, farão rotas para o Prata com Buenos Aires a partir de dezembro. Ambos terão saídas do Rio. Como são "irmãos gêmeos", cada um possui a capacidade para 3.470 passageiros.
OUTRAMARCA
Também do grupo italiano Costa Cruzeiros, a Ibero confirma sua ter ceira temporada no Brasil com seus três maiores navios: Qrand Mistral, Qrand Celebration e Qrand Holiday, todos já conhecidos poraqui.Osro teiros brasileiros de 2011/2012 terão alguns pacotes com passagem inédi ta por Obatuba (SP)e São Francisco doSul (SC). As bebidas (refrigeran te, cerveja, água evinhoda casa) continuarão sendo inclusas durante o almoço e jantar. "São alternativas para os cruzeiristas que buscam novos roteiros. A em presa se preocupa em disponibilizar sempre novidades nas temporadas e tecnologia nas embarcações", dizo supervisor comercial da Costa, Max Santinelli.
ROADSHOW
As novidades foram apresentadas pela Costa Cruzeiros durante um café da manhã para o trade no último dia 25 de abril, na capital fluminense. A ação faz parte do roadshow da empresa, que per correrá 30 cidades brasileiras até maio. Confira a programação: Goi ânia/GO (02/05), Überlàndia/MG (02/05), Brasília/DF (03/05), São José dos Campos/SP (03/05), Por to Alegre/RS (03/05), Ribeirão Preto/SP (03/05), Cuiabá/MT (04/05), Florianópolis/SC (04/05), São José doRio Preto/SP (04/05), Campo
Grande/MS (05/05), Rio Claro/ SP (05/05), Santos/SP (05/05), Campinas/SP (06/05), Londrina/ PR (09/05), Maringá/PR (10/05), AlphavilIe/SP (11/05) e ABC/SP (12/05). O evento já passou por Maceió, João Pessoa, Belém, Sal vador, Rio de Janeiro, Recife, Ma naus, Fortaleza, Curitiba, Vitória, Natal, São Luís e Belo Horizonte.
MaxSantinelli. Michelle Vivas, Vinícius Freitas e Thalita Alamo da Costa Cruzeiros
ISABEL, ESCRITORA
> objetivo: privacidade
> DEPOIS DE UMA PALESTRAPARA 300 PESSOAS, NADA HELHOR
3UE UM CHECK IN COMUM ÚNICO E ALEGRE SORRISO
> UM QUARTO ENORME SOPARAMIM
> ROUPAS PASSADASPARAAPALESTRADE AMAWA
> RESULTADO Hü CHECK OUT: RECARREGADA ECHEIADE IDÉIA PARA O PROXIMÜ LIVRO.
HOSPEDAGEM QUE VAI ALEM E ASSIM: VOCÊ SAI MELHOR DO QUE ENTROU.
Se você é brasileiro e não sabe a resposta, está na hora de conhecer melhor o Brasil.
Ds 'snodONViaolJ -a ^visodsaa VIAJE
Ministério do Turismo
GOVERNO
Constatações
números
Que em breve seremos dois bilhões de usuários de internei no mundo, que na América do Norte a inter nei atinge 78% dos habitantes, na Oceania 61%, na Europa 58%, na América Central e do Sul 34%. Por outro lado, no Oriente Médio a pe netração da Internet é de 30%, na Ásiade 21% ena África deapenas 10%).
Que a previsão da Organização Mundial do Turismo é de atingir um bilhão de turistas no mundo, sendo mais da metade (52,2%) ori ginária da Europa, 20,5% da região da Ásia/Pacífico e16% das Amé ricas.OrienteMédioeÁfrica sào responsáveis, respectivamente, por 6%e5,2%do total de viajantes do planeta.
Que 60% das reservas de viagens serão feitas on-line em 2012 e que as viagens reservadas por celulares encontram taxas de crescimento de três dígitos, tendo crescido 276%no Brasil de 2009 para 2010.
Que,no que diz respeito às viagens, as economias emergentes se recu peraram mais rapidamente da crise econômica global de 2009 do que as economias avançadas.
Que em 2010 serão 24 milhões de chegadas internacionais de turis tas na América do Sul, o dobro de 1995, quando houve 12 milhões de chegadas por parte de estrangeiros na região.
Que a previsão de incremento no número de viagens internacionais em todo o mundo é positiva e deve ficar entre 4%e 5% em 2011. O número, porém, é menor que o de 2010, quando o crescimento foi de 6,7%, mas bastante superior a 2009, quando o número de chegadas in ternacionais caiu 4% no mundo em função da crise econômica global.
Que os grandes eventos esportivos têm impacto significativo no núme ro de turistas no destino-sede, mas o aumento de receitas costuma ser ainda mais significativo. Em1998, com a Copa do Mundo da França, houve 5% mais turistas no País e 8% mais receitas, na Alemanha em 2006 entraram 10% mais visitantes e11%maisreceitasenaÁfricado
Que o crescimento no número de reservas on-line foi de 85% entre 2006 e 2011 na Ásia.
Que amigos e família são a fonte que mais despertam interesse por um determinado destino, com 35% dototal, seguida pela Internet (18%) J epela TV ecinema, com 13% | i Andreas Huettner, | doGoogleBrasil. ^
Que o Brasil deve crescer 2,4% este ano, pois haverá um desaquecimento da economia em 2011 e 2012, mas nada dramáti co. Ano passado, o País cresceu 7,5%.
Que a previsão para o Brasil é de crescimento constante do PIB até 2020, em um patamar entre 4%e 5% ao ano.
Que a sustentabilidade do desem penho econômico no Brasil exige lidar com os excessos atuais: o superaquecimento, o crescimento da despesa do governo, gargalos, financiamento do investimento.
Que a melhoria na distribuição de renda nos úttimos anos tem levado ao surgimento de uma nova classe média, fortalecendo a demanda do méstica.
Que nolongo prazo espera-se que os fundamentos macroeconômicos
Onde c c
continuem melhorando: conver gência parcial da taxa de Juros real para os padrões internacionais; maior investimento em relação ao PIB; expansão fiscal, com ênfase no investimento público e na melhora da administração da dívida públi ca;e inflação sob controle, porém, acima do centro da meta
llan Goldf^n, do Itaú ünibanco
Sào Paulo - 28 e 29 de março o queos participantes da nonaediçãodo Fórum PANROTAS puderam observar durante o evento, realizado em São Paulo nos dias28e29demarço
O modelo de negócio dos si tes de compras coletivas não é uma bolha. Já existem no Bra sil mais de 1,2 mil sites desse tipo, ea expectativa é que o setor deva faturar R$ 1 bilhão este ano por aqui.
Vieira, presidente do portal de
Sul em 2010, 15% mais turistas e 20% mais receitas. Porém, o mes mo não se pode dizer do evento na Coreia/Japão em 2002. Houve um incremento de 10% nas chegadas no Japão, mas a receita cresceu menos, 6%. Por outro lado, o núme ro de turistas teve um incremento de 4% na Coréia, mas as receitas oriundas do turismo caíram 7% no mesmo ano.
Houve também casos, como o da Copa Européia de Futebol em Portugal em 2004, em que o número de turistas caiu. mas as receitas subiram
Márcio FavíUa, diretor da Organização Mundialde Turismo
Hoje há dois bilhões de pessoas de classe média no mundo; em 2030, serão quatro bilhões.
Em 2010, a América Latina, onde Brasil e México lideram o setor de viagens, somou 7% da indústria de turismo do mundo e 3% da receita gerada pelas agências de viagens on-line (OTAs, na sigla em inglês). Em 2012, 21% das re servas no mundo serão on-line.
Philip Wolf, presidente da Phocuswright
Que em 2010, a classe C se tornou a maior classe social em potencial de compra de bens e serviços, mo vimentando sozinha R$881 bilhões ou 41% do total de crédito e dinhei ro disponíveis.
Do total da população brasileira que viajou de avião nos últimos 12 meses, 58%faz parte das classes C, DeE
Do total de brasileiro^ue planejam
uma viagem ao Exterior,52% per tencem â classe C, 37% às classes A eBe 11% às classes De E.
Que a nova classe média se orien ta muito a partir da experiência de parentes e amigos para definir seus destinos -7% se dizem influenciaa
k dos pelo boca a boca, 22% por pa rentes e6% por amigos. Renato Meirelles, Datapopular
Luiz
compras coletivas Vi^ar Barato
Paracomemorarmais um anode parceria comaPrincess Cruises e Cunard Lines, aoperadora brasileira Queensberry realizou um almoço, em São Paulo, onde homenageou os clientes que mais venderam os produtos
Navegando com classe
RuthLeal,EbyPiaskowye SolangePiantinocomos representantesdasagências quemaisvenderampacotes da Cunard e Princess em 2010
A Queensberry completou 18 anos dé parceria com a Princess Cruises e um ano e meio com a Cunard Unes. Para celebrar essa união, a operadora realizou umal moço em São Paulo, onde home nageou as agências que mais ven deram pacotes das duas empresas de cruzeiros marítimos em 2010. "Essa parceria é uma confiança. A Queensberry é uma empresa de credibilidade no País. A representatividade do mercado brasileiro tanto para a Princess quanto para a Cunard tem crescido muito. No ano passado, houve um incremento de 20% em relação a 2009. Para 2011, a expectativa édeum aumento de dez pontos percentuais", completou a diretora de Vendas e Marketing da Princess e Cunard, Ruth Leal, que visitou a capital paulista especial mente para o evento.
Segundo o diretor de Vendas da ope radora, Marco Lourenço, a área de cruzeiros marítimos representa cer ca de25% dos negócios da Queens berry. "O ano de 2010 foi excelente para a operadora, que teve um cres cimento de 20% sobre o melhor ano de venda da empresa, que foi 2008", disse o executivo. "A perspectiva de crescimento para 2011 éde30%", completa a diretora de Marketing, Eby Piaskowy.
De acordo com Ruth, a partir deste ano, para mais bem atender opúbli co brasileiro, as informações sobre as atividades a bordo estarão em português, assim como o menu dos restaurantes dos navios da Princess.
"A outra novidade é que teremos mais dois navios da Princess: em 2013 e em 2014, totalizando 19 em barcações", acrescenta. "Europa, Alasca, Patagônia e Caribe são os destinos preferidos dos bra sileiros", informa a diretora de Cru zeiros Marítimos da Queensberry, Solange Piantino.
HOMENAGEM
Durante o evento, foram homena geados os agentes de viagens que mais venderam pacotes das em presas marítimas. São eles:Ricardo Dantas, da Alabastour, Pedro Silva, da Rubiatur, Ronaldo Joffe, da Mun do Viagens, Eliete Franccioli, da SpazioTurismo (que foi represen tada pelo promotor deVendasda Queensberry, Sérgio Marcondes), Leandro Sommerfeld, da V Viagens, e Carios Pires, da Salvador Lembo. Ruth, Solange eEby foram respon sáveis pela entrega dos prêmios.
A diretora de vendas e Marl<eting daPrincessCruises eCunard,RuthLeal,a diretora deMarketingdaQueensberry, Eby Piaskowy, eadiretora de Cruzeiros Marítimos da operadora, SolangePiantino Redefina entretenimento como Bliie ManGroup,uma mistura cativante de música ao vivo. humor excepcional e muita tinta! Receba ENTRADA GRÁTIS* a algumas casas deUniversal CityWaIk comoseucanhotodoingressodo Blue Man Group
assistida em viagem
DESTINOS
Preparada para a temporada
Com importantes acordos, o Organismo de Promoção Turística de Barilociie completou seu plano deaçãode inverno no Brasil - trabalho similar está sendo realizado no Chile
A Empresa de Promoção Turísti ca de Bariloche (Emprotur) expres sou seu interesse na parceria com as companiiias aéreas nacionais, que permitirão levar com êxito suas ações para a temporada de inverno. Para o anúncio, estiveram presentes o diretor-presidente da Emprotur, Héctor Barberis, o secretário de Tu rismo da Nação, Daniel Aguilera, o presidente da Associação de Turismo Estudantil de Bariloche (Ateba), Mestor Denoya, eo secretário municipal
de Turismo, Daniel González.
Na ocasião, a Aerolíneas Argentinas anunciou quatro voos regulares a partir de São Paulo, às quintas e sextas-feiras, e aos sábados e domingos - operação que a aérea realizará para cobrir a crescente demanda, que por problemas operacionais não será realizada por outras companhias. "Nosso objetivo é permitir que o des tino cresça, com o incremento de frequencias de voos, principalmente agora com as operações a Bariloche
A CIDADE PATAGÔNICA ESPERA O INVERNO COM OTIMISMO
e Córdoba, a partir de julho", desta cou Baberis.
A operadora brasileira CVC, por sua vez, anunciou 15 voos semanais a partir do Brasil, dos quais nove serão operados pela Andes Linhas Aére as, para Bariloche, partindo de Por to Alegre, Curitiba, São Paulo, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Campinas (SP), Campo Grande e Florianópolis.
Cabe destacar que a Emprotur já completou seu plano de ação de in verno para o mercado brasileiro, que
inclui o acompanhamento das opera doras, ações para atender as neces sidades dos viajantes, lançamento de produtos e atividades especiais junto ao Instituto de Promoção Turística da Nação (Inprotur).
Repetindo a experiência no Brasil, o Emprotur, em parceria com a Ateba, apresentou para os opera dores e agências chilenas o Manual de Turismo Jovem e de Aventura. O objetivo é aumentar o número de turistas chilenos, atualmente quase
12 mil, principalmente vindos de Santiago eda região metropolita na da capital chilena. Junto com o material de divulgação, as en tidades prepararam um guia com todos os trâmites sobres vistos e informações sobre a cidade. Vale ressaltar ainda que para esta apresentação, a Emprotur e repre sentantes da Alfândega, Imigração e Consulado criaram critérios para realizar o tráfego de turistas, sem quaisquer problemas.
AerolíneasArgentinas moderniza sua frota
Companhia alugarádezaeronaves Boeing 737-700e reduzirá a média de idade da frota em cinco anos
A Aerolíneas Argentinas realizou uma ce rimônia para anunciar a incorporação de dez Boeing 737-700 Next Generation. As aero naves, que serão adquiridas em regime de aluguel, pertencem a empresa International Leasing Finance Corporation (ILFC), uma das companhias mais importantes de negócios do mundo. A cerimônia foi protagonizada pelo presidente da aérea, Mariano Recalde, e pelo CEO da ILFC, Henri Courpron.
Com a chegada das dez unidades, a Aero líneas homogeneizará em 2012 sua frota para voos domésticos e regionais, contan do com um total de 22 B737-700. Deste modo reduzirá a média de idade da frota, que passou de 20 anos, em 2008, a 15,6 em 2009 -e em 2012 passará para 10,8 anos. Os aviões começarão ser entregues em bre ve.A companhia receberá todas as unidades até outubro do próximo ano, já com nova
pintura, configuração de assentos (oito em classe executiva e 120 em classe econômi ca) e também o mesmo modelo de motor (CFM56-7) para otimizar a eficiência da fro ta e alinhá-las com os 12 Next Generation que já operam na empresa.
Chile domina net
Paíséocommaiorpenetraçãodevendas on-line de turismo naAmérica Latina; mas Brasil,como sempre,tempotencialevolume
IK ^ocuswright realizou, há eérca de duas semanas, um se minário virtual sobre o mercado de vendas on-line de viagens na América Latina. Apresentado por Patrícia Rasore, diretora América Latina, e Lorraine Sileo, vice-presidente de Pesquisas, o evento, de uma hora de duração, trouxe In formações que permitem afirmar que a América Latina finalmente deixa de ser periférica na venda on-line de viagens para mostrar sua força real e eterno potencial. A nova classe média, em especial no Brasil, é um dos destaques no consumo de viagens ea Phocuswright projeta que, na região, ela será responsável por ÜS$10 bilhões em novas vendas nos pró ximos dois anos. E as vendas on line crescem a uma velocidade três vezes maior que o mercado. O maior crescimento é nos sites das empresas aéreas, com hotéis e on-line trauel agencies (OTAs) mostrando-se as maiores oportu nidades.
O mercado de viagens na Améri ca Latina movimentará, este ano, ÜS$63 bilhões, com 18%depe netração on-line (ÜS$ 7,8 bilhões" via sites de fornecedores, e ÜS$ 3,4 bilhões via OTAs), bem abai xo de mercados mais maduros, que variam entre 35% e 39% seu share on-line.
Na América Latina, quem brilha em vendas on-line éo Chile, com 30% de penetração (share) das vendas on-line em relação ao to tal de vendas de viagens. Claro que o volume chileno (ÜS$ 2,2 bilhões on e off line) sequer faz sombra aos ÜS$ 23,4 bilhões do Brasil, que, porém, tem penetra ção on-line de apenas 15%, fican do em terceiro lugar na América Latina, atrás ainda do México, com 18% de share do on-line.
AÉREO E HOTEL
o comércio on-line tem gran de parte de seu êxito na região graças às empresas aéreas. Este ano, serão CJS$ 26,7 bilhões em vendas de aéreas latino-americanas, sendo 24,3% geradas nos próprios sites das aéreas. As grandes oportunidades nos pa íses latino-americanos estão na hotelaria e nas OTAs. Apenas 11% dos hotéis da América Latina são afiliados a redes globais, o que pulveriza a venda e facilita a en trada no mercado de agregadores on-line ou mesmo o crescimento dos sites das grandes redes. A ho telaria responde por 44% do mer cado de viagens da região, mas apenas por 15% do on-llne. Para finalizar, a apresentação mostrou que na região as opor tunidades maiores estarão em so luções tecnológicas para viagens,
mídias sociais e no crescimento dos dispositivos móveis, como smartphones e tablets. A Phocuswright comercializa es tudos sobre a região, incluindo esse de vendas on-llne. Saiba mais no www.phocuswrught.com.
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MÉXICO
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BRASIL ARGENTINA COLÔMBIA PERU CHILE RESTO AMÉRICA LATINA
Fonte: Phocuswright
Carlos Gomes vs. Orestes Quércia
Abaixo-assinado tenta alterar nomedo Aeroporto de Viracopos
DeníseMaricato, sobrinha trinetado compositor Antonio Carlos Gomes e dona da cadeira Carlos Gomes naAcademiaCampineiradeCiência,LetraseArtes promovenaintemetum abaixo-assinado na tentativa dealteraroprojetododeputadofederalNelsonMarquezelli (PTB),quepretende mudar onomedoAeroporto Intemaclonal deViracopos, em Campinas, para Aero porto IntemaciCHial OrestesQuércia.O parlamentar, que foi amigopessoalde Cíuércia, querhomenagearo político, falecido em24dedezembrode2010.Apro posta, similar àquelaquedeuonomedeAndréFran co Montoro aoAeroportoIntemacionaldeGuarulhos, podeservotadanaCâmarano final deabriletemum períodomáximodeaprovaçãodeumano. Para moradores de Campinas, pessoas ligadasaomeio cultural eapreciadoresdaópera,talhomenagemdeve riaserprestadaaocompositor Antonio CarlosGomes (1836-1896),autordeóperascomo IIGuarany, Fosca, Salvador Rosa,Maria Tudor eLo Schiauo, que projetou mundialmente o nome da cidade edoPais em pleno século19,firmando-se como oprincipal compositor de óperasdo Brasil. CarlosGomes,aliás,écampineirode nascimento, ao contrário de Quércia, natural de Pedregulho, tambémno interior deSão Paulo. Oabaixo-assinadoestádisponívelnaintemet,nolink: http;//www. peticaopublica.com.br/?pi=P2011N8200
Buenos Aire
MOVIMENTAÇÃO
Enquantonãomudadenome,Viracoposseguecom excelentes resultados e registrou mais um recor de na movimentação de cargas importadas e exportadas. Em março, o Terminal deLogísti ca de Carga movimentou 15,8 mil toneladas de cargas Importadas e outras dezmil toneladas de produtos exportados, mantendo-se na primeira posição norankingdos34 terminais de carga
Asua operadora do interior de São Paulo.
administrados pela Infraero. Em relação ao mesmo período de 2010, o cres cimento foide 22,42% na importação e 31,67% na exportação. Os valores correspondem, respec tivamente, a 43.261 e 26.363 toneladas. Mo que diz respeito à movimentação de passageiros, em março, 594 mil pessoas embarcaram ou desem barcaram porViracopos.As operações totalizaram 7.650 pousos e decolagens.
SUA OPINIÃO SOBREA
AVIESP
Os agentes de viagens que par ticiparam da Aviestur 201134® Feira de Turismo do Estado de São Paulo e que utilizaram as caravanas oferecidas pela enti dade têm a chance de avaliar o evento e os benefícios oferecidos pelaAviesp.Há espaço ainda para deixar sugestões erecla mações. A meta da associa ção é utilizar as considerações dos agentes para melhorar os serviços na próxima edição do evento. As perguntas referemse ã qualidade do transporte, qualidade e serviço dos hotéis (caso tenham se hospedado em CamF>os do Jordão) e ao atendi mento do guia que acompanhou a caravana. As demais questões sào relativas ao próprio evento.
São Paulo Riodeíaneiro
Dia do agente
Abav-RJ e Câmara dos Deputados homenageiam profissionaisdo turismo e ouvem reivindicações do setor
No dia seguinte, 26, Kaká esteve na solenidade que a Câmara dos Deputados realizou em homena gem à classe. O deputado Jonas Donizette, presidente da Comissão de Turismo e Desporto, prometeu agilidade na votação do projeto de lei que regulamenta a atividade da agência de viagens. O presidente da Abav agradeceu e aproveitou para criticar a responsabilidade solidária dos agentes de viagens nas falhas de fornecedores.
CNC
O vice-presidente do Conselho de Turismo da Confederação Nacio nal do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), Eraldo Alves da Cruz, também falou na tribuna e disse que o agente de viagens é o cartão de visitas do País. "É ele que povoa os salões e estandes dos eventos para depois promover e vender os destinos turísticos". Cruz ressaltou ainda que, por meio do CBratur, do qual a CNC sempre participou, foram extraídos os ele mentos que deram embasamento ao pleito de criação de um Minis tério do Turismo, "sendo, portanto, fundamental o papel do Congresso Nacional e seus parlamentares".
NafestadaAbav-RJ,CarlosAlbertoFerreira.PedroGuimarães, subsecretário deTurismo,Luiz Strauss eJoséCarlosSá,daRiotur I; Em
A1* edição da Campanha Estrelas da Visual realizada no ano passado foium tremendo sucesso. Mais de 2.300 Agentes de viagem de todo o país participaram e brilharam (veja abaixo os grandes finalistas eflashes da grande festa de entrega dos prêmios finais). Foram80 prêmios distribuídos ao longo dos 5 meses da campanha e,na grande festa de encerramento, os finalistas levaram ainda 02 automóveis Gol OKm, 02 motos evales-compras. E neste ano, em que aVisual comemora 25 anos, a campanha Estrelas daVisual está de volta e será ainda maior: agora sâo 25 prêmios mensais, por06meses-deabrll a setembro, totalizando 150 prêmios, alémdosgrandesprêmiosfinais.
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CARLOS ALBERTO FERREIRA, DA ABAV • ERALDO CRUZ, DA CNC
CLÁUDIO SCHAPOCHNIK
Frota maior
De acordo com a Boeing, América Latina irá comprar 2.180 aviões até 2029 pararesponderàdemanda,eaéreasdeveminvestir US$ 210 bilhões
Segundo estimativa de um estudo daBoeing Commerdal Airplanes, o Market Update (2009-2029), aeco nomiaem crescimento ea ampliação da demanda devoosnos países da AméricaLatina serão responsáveis pelo aquecimento do mercado de avi ões nos próximos 20 anos. As aéreas daregião deverão gastar umtotalde ÜS$210bilhõesparacomprarmais 2.180 jatos (leia gráficonesta página).
OBrasil, segundo a fabricante deavi ões, será o líder dentro desse cenário: vai ser responsável por 40%do valor dos aviões encomendados em toda a
região nas próximas duas décadas.
A apresentação foido vice-presidente deMercadoeEstratégiadaBoeing
Commercial Airplanes,RandyTinseth.O executivo expôs os números e as tendências mundiais, com ênfase na América Latina e no Brasil, durante coletiva de imprensa realizada dia28 em São Paulo.
A indústria do transporte aéreo de passageiros deve crescer na Amé rica Latina, segundo o estudo, cerca de6,9% anualmente nos próximos 20 anos, eo PIB regional, em média, vai crescer aproximadamente 4% ao ano.
"O Brasil tem visto um aumento de quase 50% no número de aviões a jato, nos últimos dez anos, e não há sinais de desaceleração nos próximos 20 anos, devido a uma economia for te eà crescente classe média, e mais acesso a viagens aéreas devido àin trodução do modelo de companhia de baixo custo na região", analisa Tinseth, se referindo ã Gol, maior cliente da empresa no País.
MODELOS 737,777E787
Aindade acordo com aBoeing, os aviões de um corredor, como o
Boeing 737, serão a maioria absoluta das encomendas, com83%dospedi dos. "Logos após vêm os de dois cor redores, com 16%de participação", disse Tinseth. "Já para os aviões grandes, como o nosso novo 747-8 Intercontinental, a expectativa é bem pequena: acreditamos que dezde vem ser comprados pelas aéreas da região, mas nenhuma do Brasil." Em relações aos777,aBoeingea Tam anunciaram, emfevereiro,que a aérea brasileira encomendou dois novos 777-300ER com os direitos de duas compras. O pedido, avaliado em
aproximadamente
ÜS$ 568 milhões, de acordo com a tabela de preços, perfaz um total de 12 unidades do 777 encomendados pelaTam. O787Dreamliner,quedeve estrear finalmente - ap>ós diversos atrasos -no terceiro trimestre deste ano, com a Ali Nippon Airways(Ana), também vai ser comprado pelas aéreas da Améri caLatina."Mas nenhuma édoBrasil, pelo menos atéagora",explicaTin seth."Avianca,AeromexicoeLanjá encomendaram o787,sendoquesóa companhia chilena comprou 26unida des", finaliza o executivo da Boeing.
GOL TERÁ BOEING 737 SKY INTERIOR
Fonte:Boeing
Corredor
•De corredor único • Jatos regionais
Aindaesteano,aGol receberá oprimeiroBoeing737800NG SkyInterior.A empresa éa lançadora noBrasil desse avião, que trazumnovointeriordopisoaoteto -odesigneasnovidadessãoinspiradasnoBoeing 787, cuja estreia deve ocorrer no terceiro trimestre dessse ano.A informação édeRandy Tinseth.
Tinsethnãosoubeprecisaromêsdachegadadesse novo jato para aGol, que éa maior cliente da fabricante norte-americana noBrasil. "Entre outros diferenciais, há porta-malas e janelas maioreseiluminaçãomais confortável. O passageiro vai se sentir muito melhor nesse novo modelo", acrescenta o executivo.
DEBATE DO PROBLEIVIÃO
Ainfraestrutura aeroportuária eosinves timentos dequeosetor precisa noPaís foram tema de uma feira e um seminário realizadona semana passada (dias26, 27e28)emSãoPaulo-aprimeiraAirportInfraExpo,no Aerof>orto deCongo nhas.A organização foida Sator Even tos. A feira reuniu mais de 100 marcas de 18 diferentes países em vários estandes.Alémdisso,umeventoparalelo,o Seminário Intemacional de Infraes trutura Aeroportuária da América Lati na, chamou a atenção pela qualidade dos painéis e dos palestrantes - nacio nais e estrangeiros.
"O momento é propício", ressaltou adi retora da Sator Eventos, Paula Faria. "A estimativa é que sejam necessários investimentos entre R$25 bilhões eR$ 34bilhõesnos próximos dez anos para aumentar a capacidade dos aeroportos paraatender 310 milhõesde passagei rosporano. Atualmente a capacidade éde130milhõesde passageiros", des creveu ela.
RELATÓRIO
Emuma apresentação, odiretorMcKinsey&Company, Arlindo Bra Filho, apresentou o estudo da consultoria, elaboradocomrecursosdoBNDES(e disponível paradownloadgratuitono sitedobanco,www.bndes.gov.br), sobre a situação dos aeroportos noPaís. Oplanejamentodereestruturaçãodos aeroportos brasileiros de ser dividido em três etapas: uma emergencial, uma
dedicada a obras estruturantes e outra voltada para os grandes eventos, disse EiraFilho.De acordo com o estudo, a primeira etapa deveatingir questões operacionais que afetem a qualidade dos serviços oferecidos aos usuários como, por exemplo, o estímulo a check-in fei tosporintemet,melhoriano manejo de aparelhosderaioxemudançano layoutdos aeroportos. "Isso, deimediato, melhorariaa capacidade dos complexos portuários em até 20%", assegura ele. Outra etapa seria dedicada a obras estruturantes a serem realizadas até 2014 e depois planejadas para 2020 e 2030. "Seriam pequenas obras como reformasdepátiosepistaseimplanta ção de planos de expansão", explicou odiretor."O crescimento prevê quase dez aeroportos de Guarulhos a cada dois anos", comparou. Nodebate,WalterSouza,da Infi-aero, sugeriuqueos govemos estaduais e municipais colaborem na malhoria das viasdeacessoaosaeroportos."Hápas sageiros que chegam mais de três horas, quatrohorasantesdo embarque eisso ajuda,sim,a encher os terminais", afir mou. "E grande parte da área dos aero portos é compartilhada com a aviação militar. Isso não tem sido debatido."
MODELOS
Emoutraapresentação,aChiefOperatingOfficerdoLima Airprort Partners, SabineTrek,abordouoqueela chamou de sucesso demodelode administração
privada do Aeropuerto Internacional Jorge Chávez,naregiãometropolitana da capital peruana, Lima. O govemo peruano, pormeiodelicita ção, concessionou por 40 anos (30 anos mais dezaofinaldo período, como reno vação automática) o gerenciamento do aeroporto em 2001.0 consórcio vence dor passou por mudanças e desde 2007 o grupo alemão Fraport, dono deum dosmaiores aeroportos daEuropa-o de Frankfurt, na Alemanha se tomou o único dono do terminal.
"AFraporttemmuitaexpertisenaadmi nistração aeroportuária e estamos tam bémoutros aeroportos naEgito,Turquia, índia, China e Arábia Saudita", explicou aexecutiva."E achamos queoprojeto do govemo peruano foi bom: eledividiu os aeroportos do país em três blocos de concessão: Lima, Sul e Norte." EmLima,Sabine apresentou vários dados comparando 2001 com 2011, paramostraraevoluçãodo aerofx>rto sob gerenciamento privado:área-39 milhõesde m2/86 milhõesde m^; posi ções de aviões - 18/44; postos de aten dimentodaimigração-24/46;e fingers -2ero/19.
"Desde 2001, a Fraport investiu US$ 270milhõesemobrase manutenção e arrecadou 08$ 687milhõesemfee, tarifasetaxas; parte desse valorépago pela concessão paraogoverno,que depoistransfere parte dovalorpara os outros dois blocos de aeroportos", finalizou ela.
"CONGONHAS É EXEMPLO"
"OAeroportodeCongonhaséumexemplo,poisem 18 mesesa Infraero realizou aampliação."Foicomessafraseque Wlller Larry Furtado, que representou opresidentedaInfraero,Gustavodo Vale, respondeu aos jornalistas sobrecomoaempresavai resolver aquestãomaisque necessáriadareformaeampliaçãodosaeroportosadministradospela estatal,na abertura da AIrport InfraExpo.
Tanto Vale quantoo diretor-presidente interino da Anac, Carlos Pellegrino, estavam sendo aguardados pela organização dafeiraparaa abertura solene. Mas ambosnão compareceram. "Eles foram convocados pela presidenta Dilma parauma Importante reunião osrumosqueo governo federal teráde fazer para revereter esseatualquadro aeroportuário", explicou Furtado.
Rodrigo Moser (Anac), professor da Poli-USP e mediador, Jorge Medeiros, major brigadeiro do ar, Rodrigues Filtio (Decea), Walter Souza (Infraero) e Arlindo Eira Filho (McKinsey &Company)
A DIRETORA COMERCIAL EDE MARKETING DAMOVIDARENTACAR,LUCILACASTRO
dados da Associação
,de Locadoras de Automói), as locadoras de veículos írÍLÍam sendo os principais clien tes das montadoras automobilísticas que atuam no Brasil. O setor em prega, direta e indiretamente, mais de 240 mil pessoas. O faturamento de R$ 5 bilhões movimentou as lo cadoras brasileiras em 2010. Ainda segundo o censo AbIa, o número de veículos para locação pulou de 318,6 mil em 2008 para 363,4 mil em 2009.
A Movida Rent aCar, que atua há quatro anos no mercado, vem contri buindo para o crescimento do setor e, consequentemente, aumentando as estatísticas. Durante o período, a empresa inaugurou 29 lojas, e che goua282 funcionários e a3,5mil carros. "O ano <íe 2010 foi interes sante. A Movida completou quatro anos e está em constante desenvol vimento. Crescemos 35% no perí odo na comparação com 2009. O mercado está aquecido", explica a diretora comercial e de Marketing da empresa. Lucila Castro.
TURISMO
A locadora tem ainda postos de atendimentos em 11 aeroportos brasileiros que representam 77%do movimento aéreo no País. Cerca de 52%do volume de negócios daMovi daé gerado pormeiode agências de viagens e operadoras. As empresas representam 24% do faturamento da locadora. O consumidor final apare ce em terceiro lugar, com 23%. "A Movida é corporativa. Continua mos multicanal para atingir empre sas, agências, operadoras eo consu midor final.O objetivo é fortalecer a marca", completa Lucila. A locadora trabalha atualmente com a campa nha "Movida éo que move você."
MULTICANAL
Para atingir o consumidor final,a Movida aposta na conectividade, por melo do projeto Mova Movida. "Nós estamos on-line sete dias por semana, 100% conectados", rati ficaa diretora. A empresa possui um perfil no twitter (@movidarentacar), onde os clientes têm acesso a novidades, concursos culturais e promoções. Locatários podem acompanhar as ações da empresa também no Facebook. Tem ainda o blog Vá de Carro {movida.com.br/ blog), com dicas de lugares ero teiros para viagens de automóveis.
Para os usuários de iPhone, aMo vida disponibiliza um site com os mesmos recursos da web.
Com uma diária média de R$ 89,53, a locadora vende cerca de 140 mil diárias por trimestre - 58,2 % via caü center e 24,1% via canais on-line.
Para 2011, a expectativa de cresci
Multicanal
Movida Rent a Car promove açõesvoltadasa
empresas e consumidor final
mento é de 20%, com um incremento significativo da frota. "Teremos cerca de 20% a mais de carros até o fim deste ano. Nosso foco éa qualida de. Temos uma frota atualizada com carros com, no mínimo, um ano de uso", disse a diretora.
COPA 2014 A empresa estará presente em todas as cidades-sede do mundial a partir do no ano que vem. Isso deve acontecer por meio de Iranquias, principalmente no Nordeste. Os próximos investimen tos devem ocorrer em Manaus, Natal e Cuiabá. Atéo ano do megaevento, a Movida tem a expectativa de trabalhar com oito mil veículos.
BANCO DE DADOS
MOVIDA
• Funcionários: 282
•Lojas:29
H Postos de atendimentos em 11 aeroportos brasileiros
M Frota: 3,5 mil veículosprevisão de oito mil até 2014
•Diária média: R$ 89,53
H Diáriaspor trimestre:
140 mil
H Volume de negócios gerado por agências e operadoras: 52%
PANROTAStComtbr
FESTANO BOtJRTOW
A Rede Bourbon promoveu no Bourbon Convention Ibirapuera, na capital paulista, uma festa com tema circense, em comemoração ao Dia do Agente de Viagens. Em 28/4.
PANROTAS
Os investidores do Blue TreeFaria Lima, emSão Paulo, decidiram poraclama ção manter a Blue Tree como administradora por mais cinco anos. "É muito gratificante vermosoreconhecimentode nossos parcei ros", comemorou Chieko Aoki, emendando que a BT assume esta semana o hotel Rio Poty, em Teresina. Em 28/4.
â EXECUTIVO
Desde odia29a Sociedade de Transportes Coletivos de Brasília passou a operar a Linha Executivo Aeroporto, que farão o seguinte trajeto: Aeroporto, Esplanada dos Ministérios, Rodoviária do Plano Piloto, Setores Hoteleiros Sul e Norte, Aeroporto. Em 28/4.
â FILIAL
Aagência de viagens paulistana Nix Travei, dos sócios Ambrosio Sottilo Filho, Renato Previato e Robson Caparroz, inaugurou na segunda-feira (dia 2)a pri meira filial, que fica em São José dos Campos, no interior do Estado. Em 28/4.
â QUINTO
Arede hoteleira gaúcha Intercity avança em São Paulo. Aempresa assumiu recentemente o quinto empreendimento na cidade: o Newciti, no Itaim Bibi, com 128 apartamentos. Em 27/4.
MED
Arede francesa Club Med lança no Brasil o Espaço Club Med, que faz parte do projeto Shop In Shop, em Belo Horizonte. Em 26/4.
â FALÊNCIA
Ogrupo hoteleiro de luxo Von Essen, que opera 28 hotéis no Reino Unido e na França, entrou em falência e nomeou a Ernst &Young para gerir a quebra. Em 25/4.
SAIU
Fábio Venturelll, que tem mais de 20 anos de trajetória na indústria do turismo, não trabalha mais na Monções Turismo, localizada em Sorocaba (SP). Segundo um comunicado que ele enviou ao mercado, ele deixou a empresa "para dar início aumnovodesafioemminhavida".Em25/4.
SEMANA EM NÚM3R0S
Lan registra lucro de USS 97,2 milhões no 1® trimestre - em 27/4
CTl-NE prevê crescimento de 10% na BNTM de Natal -em 25/4
Pesquisa revela mais 36 hotéis no Rio até 2014 -em 25/4
COSIMIO RIO I
A Costa Cruzeiros abriu o circuito de roadshows noRiode Janeiro, quepercorrerá30cidades brasileiras até 12 de maio. Em 26/4.
â ENTREGADOSANAIS
OSenado Federal ea Câmara dos Deputados lançaram os Anais do CBratur 2010, com a compilação das palestras do 12® Congresso Brasileiro da Atividade Turística, comotemaOs Impactos dos Megaeventos Esportivos paraa Indústria do Turismo. O lançamento foi na Biblioteca do Senado, em Brasília. Em 28/4.
^ESORT DA DOM PEDROj
Aatriz Elien Rocche foi uma das convidadas dafestade promoção doresort Dom Pedro Laguna, Beach Villas & Golf Resort (CE) em São Paulo Em 28/4.
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DONO DA RIOTRAVEL E UM DOS CRIADORES DO CÓDIGO DE ÉTICA DASAGÊNCIASDE VIAGENS CORPORATIVAS
Rhaiane Sodré e Artur Luiz Andrade
"Valeu apenavirar agente de viagens. Não fiz nadademais, só minhaobrigação, seguindo meus princípios. Se quando euera jovem uma fadame perguntasse oqueeuqueriaganhar, com certeza pediria coisas grandiosas. Mas nãochegariamàmetadedoqueoturismoea vidame deram", Adalcy Santos
Adalcy na sede da empresa, no Centro doRio, com parte de sua equipe
Você acaba de encontrar o transporte ideal para os participantes de seu evento.
mmj.
ComFábioeAdrianaGomes, que se conheceram na agência
são anos de compromisso com o setor turístico, sempre guiado pela ética. Assim éa trajetória profissional do proprietário da Riotravel,doRio de Janeiro, Aldacy Santos, que credita a sua formação ao trabalho dedicado e acredita no turismo como um grande negócio para o País. O mineiro de origem, mas carioca de co ração, ou mineiroca como ele gosta de se definir, chegou ao Rio em 1954, ano em que foi transferido peloextinto Banco Comércio Indústria de Minas Gerais. NoRio, se encon troue não parou mais. Aldacy gosta mesmo é de trabalhar. "O trabalho é minha maior diversão", declarou. Casado com Angélica há 52 anos (quem nunca se deliciou com o papo ea companhia dos dois em diversos eventos e viagens do trade?), eles escolheram viver uma vida sempre a dois. Muitas viagens e simplicidade harmonizaram a essência do casal. Com apoio da esposa fez sua carreira no turismo e comprou sua própria agência. "Já noRio,o banco mineiro foi incorporado peloNacionaleeufui transferido para a área de turismo da empresa, que tinha dez lojas no Brasil. Com ofimdo Nacional tivea opor tunidade de comprar a única loja que passou a existir e transformá-la na Riotravel.O que mantive foia logomarca do balão", conta. Isso foi em 1983. A empresa cresceu, conquistou grandes contas, virou referência, sempre com afiguradeAdalcyàfrente, chegou ao novo século. Hoje, Aldacy acredita que diminuiu o ritmo de trabalho. "Vou todo dia para a Riotravel, mas chego um pouco mais tarde". Um luxo de direito. Ele merece. Mas, aos 80 anos, ea disposição de sempre, faz questão de acompanhar de perto seus negócios e monitorar se seus princípios continuam sendo postos em prática.
Ofocono corporativo foi mantido, seguindo a mesma linhado Nacional. E só elogios são destinados ao ofício. "Foi um momento muito felize não teve nenhum dia em que eu me arrependesse. Oramoémuito alegre. O que sempre fizfoi atuar na Riotravel como um gerenciador econviverbemcomomeio", disse com a humildade ea sabedoria que são características suas admiradas por clientes, parceiros, amigos efãs.
FAVECCEÉTICA
Aldacy foi umdos fundadores doFórum das AgênciasdeViagensEspecializadasemCon tas Comerciais (extinto Favecc eatualAbracorp,comafusãocom aTMC Brasil)e autor deseu Código de Ética. "Meu maior orgulho
PALAVRAS DE ANGÉLICA
Adalcye Angélica, casados há52 anos, mineiros que escolheram morar no Rio (hoje estão na divisa de Ipanema com Copacabana) se conhecem desde os sete anos de idade. Ela de Itaüna, onde a família dele também morava, e ele de Iguatama, cidade mineirana Serra da Canastra.'Ele se interessou primeiroe começou ame paquerargarante ela,queo acompanhou em todas as viagens nesses anos de turismo e só se envolveu com a Riotravel na época em que a empresa mantinha umasalavipno Galeao. EraAngélicaque cuidava detudo. "Gosto mais de viajar que ele. Agora, que ele diz que ja anda meio cansado deviajar,euvou com umaprima minha e deixo ele trabalhando", conta ela,de malas prontas para a Inglaterra. O turismo, segundo Angélica,fezmuitobemaomarido."Elevinhadeuma área muito sisuda, a bancaria, só falava de finanças. O turismo ajudou a descontrair oAdalcy. Conhecemos ambientes novos, pessoas maravilhosas ea agência cresceu multo bem", conta ela. O marido, garante, continua um workaholic. "Brigocomele,o medico recomendou que diminuísse o ritmo, mas ele só diminuiu um cadim. Nao adianta". Taío segredo do sucesso de um dos casais mais queridos do turismo brasileiro.
foiter participado desta conduta de ética e admitido novos associados, que acrescenta ram ao setor", declarou, ressaltando a grande importância dessa virtude."Seméticanenhum empresa consegue prosperar. O respeito deve nortear um relacionamento".
Solange Vabo, diretora do Reserve eda Solid, outra associada Abracorp, vêno amigo uma referência em ética. "Como iniciei minha car reira na Nacional Turismo, agência que veio originaraRiotravel, costumo brincar dizendo que oAdalcyfoimeu estagiário noturismo. Eleé referência no trade quando se trata de ética, sobriedade e gentileza. Foium dos sete visionários que licenciaram o sistema Reserve em 2004, quando self-booking gerava mais temor do que curiosidade nos agentes", conta. O presidente da Abav-RJ, Luiz Strauss, da Promotional Travei, também Abracorp, desta ca as mesmas características do profissional: ética e lealdade.
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RIOTRAVEL
ARiotraveltem70 colaboradores e importan tes efieis clientes. Ofocoé oferecer serviço personalizado aos administradores e exe cutivos de empresas. "Sempre trabalhamos de uma maneira tradicional e não tivemos sobressaltos. O nosso sucesso e maior ambição é prestar umbom serviço. Gostaria que aRiotravel sobrevivesse mesmo após eu pendurar as minhas chuteiras", declarou Aldacy Santos. Como se essas chuteiras fossem mesmo ser penduradac. O amor pelo trabalho é evidente e mesmo quando tevo um problema de saúde, há alguns anos, Adalcy queria logo retornar ao trabalho, um de seus maiores estímulos.
Muitos colaboradores estão na Riotravel desdeseu início. Éocasodo supervieí» de Vendas e Reservas, Fábio aomes, que na empresaaindaachouumaesposa,asecretá riadeAldacy,Adriana Gomes. "Entrei quando ainda era Nacional Turismo e evoluí com a Riotravel. São 31 anos no mesmo emprego comum chefe que na verdade considero um pai", declarouele. Já asorridenteAdriana está há 15 anos na agência. "Eleéum"paitrão", sempre disposto a ajudar e atender aquem solicitar", disse.Éochamado "modelo ã moda antiga", que nunca saidemoda. Respeito e reconhecimento estimulam qualquer funcioná rio.Eos laços de amizade podemsim nascer em um ambiente de trabalho.
Adalcy com seu gerente Orlando Moraes
Logotipoda agência
EA INTERNET?
Coma chegada da internet eo acirramento da concorrência, investir em tecnologia enoapri moramento foi indispensável. Para Aldacyhá espaço para todos, mas é necessário que o setorsempre reflita as mudanças. "É possível competir com este concorrente tão sedutor que éa internert, pois oferecemos proteção ao consumidor. O cliente deve entender que o papel do agente de viagens mudou.Ele atua como um consultor, principalmente no segmento de negócios, em que as empresas contratantes não querem ter prejuízo ou pro blemas inesperados".
A profissão que acabou sendo "imposta" (coma venda das agências pelobanco)é para Aldacyum grande ramode negócios, um serviço aoPaís. "A juventude deveolhar paraisso.OturismonoBrasil carece de ser acordado para ter umfuturo próspero. Falta encarar como algo rentável ecom mais seriedade, da mesma maneira que acon tece em outros destinos, como a França. O turismo interno tem crescido e melhorado muito", aponta.
"Valeua pena virar agente de viagens. Não fiz nada de mais, só minha obrigação,
seguindo meus princípios. Se quando eu era jovem me aparecesse uma fada eme perguntasse o que eu queria ganhar, com certeza pediria coisas grandiosas. Mas não chegariam à metade do que o turismo ea vida me deram", garante ele.
O BRASIL EO RIO
Para o diretor da Riotravel, o turismo receptivo noBrasil ainda não cresceu o quanto poderia e nem évisto como o assunto sério que é. Temos três diferenciais: sol o ano inteiro, verde o ano todo ea alegria dopovo.Mas acredito no futuro, principalmente no Rio de Janeiro. É o momento desta cidade com a proximidade dos grandes eventos esportivos. O Nordeste já acordou para o setor e está realizando um trabalho interessante", avaliaAldacy,lembran do da sua primeira viagem internacional: "ver oBrasil perder a Copa doMundode 1966 na Inglaterra.Masvaleuaviagem".Em 2014, com afinalda Copa noRiodeJaneiro,atorcida é para que experimentemos todos umanova emoção. VeroBrasil novamente campeão. E também no turismo. Bons exemplos, como Adalcye sua Riotravel, estão aí para mostrar que é possível.
DEPOIMENTOS
Solange Vabo,da Solid, lembra de uma história curiosa (ou um hábito sagaz) de Adalcy. "Quando estava diante de um grande contrato a ser fechado com uma conceituada empresacliente, ele sempre dizia Deus me livre, quem me dera "Em seguida o negócio era fechado. Éo lado mineiro do mineiroca.
Lúcia Mello, da BlueTree Hotéis, que recebeu Adalcy e Angélica tantas vezes nos encontros Favecc de final de ano, entre outros eventos, destaca a retidão de caráter, a' ética enraizada" ea gentileza do diretor daRio Travei. "O convívio com a Angélica eo Adalcy com certeza é das maiores alegrias que tenho no turismo", disse ela.
Quem também destaca o lado ético de Adalcy é Goiacf Alves Guimarães, da Rextur, primeiro presidente e fundador do Favecc. "Adalcy é uma figura ímpar. Sempre gentil e prestativo, amigo acima de qualquer suspeita e dedicado à família e ao trabalho. Criou uma empresa bastante respeitada e com princípios raros nos dias de hoje", afirmou Goiaci.
"Falar doAldacy nos remete à tradição e ética. Além de ser um grande amigo para trocar idéias e compartilhar um ótimo papo, ele sempre enriquece nossos conhecimentos", disse o presidente da Abav-RJ eda Promotional Travei, do Rio, Luiz Strauss.
"Se todo agente de viagens corporativo fosse como o Adalcy, estávamos bem e sem problemas no setor", disse o presidente da Abav-SP, da Copastur e fundador do Favecc, Edmar Buli. "Tive a honra de estar junto com ele na fundação do Favecc e lado a lado em diversas ações dentro eforada entidade. Destaco sua honestidade e ética, com personalidade. Um cara admirável e grande parceiro".
Projeto AeroSur 2014
MUITAS NOVIDADES
neste e nos próximos anos
A frota mais colorida e atraente dos céus.
Novas aeronaves Boeing 747-400, 767 e 737. Projeto de aumento das freqüências noBrasil.
Maior variedade no cardápio a bordo. Mais conforto e opções de destinos.
novos aviões
novos destinos novas freqüências
novos serviços novos produtos novas promoções
Luz no fim do túnel
FÓRUM COSTA
BRAVA MOSTRA QUE AINDA HÁ QUALIDADE ENTRE OS TANTOS EVENTOS DO SETOR
Se por um lado épossível pensar que os eventos de turismo dirigem-se a uma espécie de monocultura naqual pouco édito, embora muito seja falado,por outro pode-se perceber também que ainda há terreno fértil para a geração de bons frutos. Exemplo disso foia semente plantada pela agência campineira Costa Brava,na segundafeira(25),como 1® Fórum Costa Bravade Gestão de Viagens Corporativas. O evento foi realizado no Royal Paim Plaza Resort, alternando apresentações de especialistas do setor com coffee breaks e almoço para a interação dos participantes. Nopalco, quatro palestras relacionadas especificamente a viagens de negócios, ministradas porViviânne Martins(ABGev),LuisVabo (Reserve), Márcio Feitosa (TX Consultoria) e Sidney Alonso (Avant Garde), e duas sobre boas práticas no dia a dia das empresas, conduzidas por Luiz Norberto Pascoal (Grupo D Paschoal) e Pedro Janot (Azul).
Na platéia, pouco mais de 180 pessoas entre gestores e profissionais que têma gestão de viagens como mais uma atribuição do dia a dia. Colaboradores que, em muitos casos, não têm a oportunidade de se deslocar até São Paulo para participar de bons eventos específicos, seja pela falta de tempo, de verba disponibilizada para talou de reconhecimento por parte da empresa empregadora. Com Inscrições gratuitas, o Fórum Costa Brava foi o primeiro evento desta natureza nointerior de São Paulo, uma das regiões mais fortes economicamente do País, eum dos primeiros foradoeixo Rio-São Paulo. "Os profissionais doInterior não conseguem aproveitar tudo o que ocorre na capital paulista e acabam
tornando-se carentes de Infor mações. As novidades também demoram um pouco mais para chegar", analisa Sidney Alonso, apontando para uma situação hipotética: "Muitas vezes eles poderiam estar criando ten dências, ao invés de apenas segui-las".
LuísVabo avalia que o Fórum Costa Brava tem valor devido à facilidade de deslocamento proporcionada ao profissional do interior paulista epor criar a possibilidade de uma maior proximidade entre eles. "Gerase um espírito denetworking", diz. O diretor do Reserve afirma também que a realização do evento mostra que a gestão de viagens flores ce fora das capitais e que se trata de reflexo da demanda por fatores como informação, conhecimento e tecnologia. "As empresas que quiserem se estabelecer nointerior terão de desenvolver produtos e serviços customiza dos,pois são profissionais com necessidades, linguagem e cultura diferentes", pontua. "O interior ainda tem muito a evoluir, embora esteja crescendo a passos largos em função da pujança econômica. Daía necessidade de um gestor qualificado", complementa.
Idealizador do Fórum Costa Brava, o sócio-diretor da Costa Brava, Rubens Schwartzmann, diz que as empresas de Campinas ainda não enxergam afigurado gestor de viagens com o devido valor. "Por isso a gestão passou a ser mais uma atribuição de áreas como ade compras, em que o profissional responsável
acaba fazendo o básico, não efetuando uma gestão eficaz", critica.O objetivo do evento, de acordo com ele, foi disseminar e nivelar conhecimento, além de trazer profissionais de empresas que, mesmo não tendo a Costa Bra va comoTMC, tivessem vontade de aprender. "Queremos que ao finaldodia todos saiam com uma vontade de fazer algo diferente amanhã, seja implantar uma nova prática ou aperfeiçoar alguma jáutilizada."
MINAS
Em Minas Gerais, o empresário Walter Nery, da Terra Turismo, organizou no ano passado um evento similar: o Fórum Mineiro de Gestão de Viagens Corporativas. A idéia foi criar uma nova ordem no mercado de viagens corpora tivas. "Éumsetorquetemváriosplayerscom diferentes expectativas. É preciso quetodos tenhamos a consciência de que o trabalho
do gestor deve ser valorizado a destacado", disse Nery. "Quando eu comecei a participar de eventos corporativos, tinha que me des locar de Belo Horizonte a São Paulo. Nosso trabalho também é mostrar que os mercados locais têm demandas reprimidas e que ini ciativas como os fóruns de Minas Gerais eo da Costa Brava devem ser seguidas em todo o Brasil", diz.
2012
Durante ofórum, os participantes preenche ram uma ficha de avaliação crítica, que dará subsídios à realização do evento do ano que vem, com informações sobre a preferência por datas, locais, conteúdo, tempo deeven to, entre outras. "Com os dados em mãos, poderemos acertar ainda mais. O evento entrará no calendário nacional", garante Schwartzmann.
Alex Souza Campinas (SP)
César Nunes, Sandra Neumann, Antonio Dias, Elizabeth Menendez. Edilço Magalhães eAna Paula Nogueira, do Royal Paim Plaza
Mauro e Rubens Schwartzmann com Pedro Janot e Antonio Américo, da Azul
Família Schwartzmann: Rubens, Juliana, Mauro e Carlos
WalterNery,daTerraTurismo, entre Bruno Ciando Luis Vabo, do Reserve
Tony Garcia, daTam, Juliana Schwartzmann Sidney Alonso, da Avant Garde
Eduardo Murad, da IBM, Carolina Gaete, da Gol, João Bueno, da ITM, Aline Bueno, Viviânne Martins e Patrícia Thomas, da ABGev
