Jornal PANROTAS - Edição 964 - Maio/2011

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Caros ou mal compreendidos

Agentesdeviagenseatémesmoexecutivosdo setorconsideramosresorts um produtocarono País. Resorts Brasil eoutrosplayersdosegmento, entretanto, dizemqueasaltastarifassãocoisado passado. Quem tem razão?

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VP executivo

Há seteanosna Amadeus, Decius Valmorbida (foto) éo novo vice-presi dente executivo daempresa para a América Latina. Valmorbida, responsável portodasas operações de Distribuição, Planos de Negócios e Estratégias nos mercados latinoamericanos, passaaatuarcomo objetivo de ampliar a visibilidade e representatividade da América Latina na organização central da Amadeus. Com a nomeação do executivo, queatéentão exercia ocargo de vice-presidente da região, haverá uma reorganização funcional das ope rações latinas da Amadeus. A partir de agora, Valmorbida passaa respon derdiretamenteaovice-presidente executivo e comercial daAmadeus IT Group, Philippe Cliérèque. Brasileiro, Decius Valmorbida é graduado em tecnologia da informação pela PUC-RJ, pós-graduado em gestão executiva pela Universidade de Harvard (Estados Unidos) e possui mestrado em Negócios pelo Insper (antigo Ibmec-SP). Na Amadeus, o executivo iniciou a carreira como diretor de Operações e Gestão deProdutosparao Brasil.

Rio na rota

• Duas empresas aéreas reuniram o trade fluminense na última semana para compartilhar o bom momento doRiode Janeiro. A Alitalia promoveu uma festa para 400 convidados em comemoração ao retorno da operação da empresa na cidade após dez anos. A partir de2de junho, a freqüência Rio-Romaligará diretamente os dois destinos. O vice-presidente daAlitalia,Marco Sansavini, esteve poraqui para acompanhar de perto o desempenho da empresa com o mercado carioca. A aérea oferecerá inicialmente três freqüências semanais e quatro em julho. Dependendo da aceitação é possível que se torne diária. Já a Emirates Airline lançou oficialmente o novo voo diárioe direto de Dubai para a capital fluminense, com extensão a Buenos Aires,a partir de janeiro de 2012. A expectativa éde que ovoo Rio-Dubai registre ocupação média de 80%. "Nosso grande diferencial éa inovação. Oferecemos a possibilidade do uso do celular novoo, ducha para os passageiros da primeira classe, e lounge nofundoda aeronave", destacou o vice-presidente comercial para as Américas da Emirates, Nigel Page.H

Mais no Sea World

•OSeaWorldParks & Entertainment contratou Renato Gonçalves e Tamara Mantoani para compor sua equipe baseada em São Paulo. A novidade visa aumentar o suporte aos operadores e agentes de viagens, principais canais de distribuição e venda de ingressos dos parques no País.

Gonçalves assume ocargode gerente deVendaseMarketingJr., dedicando-se à execução de treinamentos e promoção de vendas dos parques localizadosnaFlórida(Sea Worid, Aquatica, Discovery Covee Busch Gardens). O gerente, anteriormente, havia trabalhado para a Busch Entertainment Company, antiga controladora dos parques, e para oVisitOriando, sua ultima experiência. Após três anos em Oriando. Tamara assume a coordenação de Vendas e Marketing, responsável pelo segmento de operação de viagens. Aprofissionalatuouportrêsanosna Ali Tour,umdos grandes operadores receptivos brasileiros em Orlando. •

artur@panrotas.coni.br

Sucesso e empreendedorísmo

• Magoríe Arbaitman, Rogério Miranda e Rafael Arantes, da diretoria da Lemontech, empresa do Grupo Maringá, receberam o empresário Edson de Godoy Bueno, maior acionista do grupo Amil e laboratórios Dasa, para uma palestra/bate-papo sobre empreendedorísmo e sucesso. Os convidados, além da equipe da Lemontech, eram TMCse gestores de viagens de diversas corporações clientes da empresa, especializada em soluções para gestão de negócio. Com sua experiência, Godoy Bueno falou sobre como valorizar, motivar e manter os grandes talentos na empresa. Segundo a Lemontech, a iniciativa visa agregar experiências devidae conhecimento para os colaboradores.

ALESSANDRO INNOCENZI EMARCOSANSAVINI,

• Esferatur Consoiiaação

DE JANEIRO. AUDIR SANTANA. EOSECRETÁRIO MUNICIPAL DE TURISMO, PEDRO GUIMARÃES

Expansão

•Apósabrir uma filial em Vitória em abril,a consolidadora High LIght expandirá atuação para Belo Horizonte e Porto Alegre ainda este ano. "Para 2012 estudamos novos mercados e possivelmente São Paulo será um deles. O segmento está se expandindo eé necessárioacompanhar", disse a diretora da empresa, Wania Fasulo. AmatrizdaHighLightficano centro dacapitalfluminense.A empresa aindatem filialna Barra daTijuca.Curitiba,Londrina(PR)e Recife.H

Ponto a ponto

Stela Galbetti assumiu a gerência de Vendas da Tam para os Estados Bahia e Sergipe. A executiva trabalhava nonú cleo de Vendas Internacionais da companhia em SP. Seu contato é stella.galbetti@tam.com.br.

•AGTA anunciou a contratação de mais dois profissionais para a área de Marketing: Sílvio Júlio, gerente, e Luciana Oliveira, assistente de Marketing e Vendas. Anote os conta tos:(11) 3150-4511 ou, respectivamente, marketing@segurogta.com e marketingl@segurogta.com.br.

• Flávia Ribeiro, que atuava no Marketing da Qualitours Cruises & Tours, deixou a empresa no início do mês e está na Nascimento Turismo, precisamente no Departamento de Eventos e Incentivos. Agora, seu e-mail é flavia.ríbeiro@nascimento.com.br.

Colaboraram Cláudio Schapoctinik, Danilo TeixeiraAlves, Fabiola Bemfeito, Rhalane Sodré e Sáola Reis

RENATO GONÇALVES

#AMENDOIMFICADETROCO

O que já era padrão, ficou abaixo da média (mundial) depois de 11 de setembro.

Há dez anos, voar era mais estressante para pilotos, comissários debordo, passageiros... Eo serviço na maio ria das empresas aéreas americanas despencou. Na mesma proporção do medo. Olha-se desconfiado para todo mundo, quem vai no banheiro no meio da noite tem pares de olhos medindo seu caminho, crianças são revistadas com detalhismo nas barreiras de se gurança. Quem não quer voar segu ro? Todos queremos. Mas tratar rispidamente é ser mais seguro?

O serviço desapareceu de vez? Só quem paga mais pode exigir mais?

Claro que tudo depende das pesso as. (Jm indivíduo faz diferença em um voo. Mas e se ele acordou mal?

A comida, que custa tão pouco para as empresas aéreas, piorou e passou a ser cobrada. O que fazer? Melhor comprar no aeroporto, levar de casa. Hojeé comum abrir a marmita no avião e bater um bom prato, fazendo inveja aos aeromoços e aeromoças que comem aquele café da marihã com cheiro de qualquer coisa menos de café da manhã, ou o frango ou a carne que têm o mesmo gosto mistu rado com caldo que vira molho e arroz com cenoura que queima a língua.

Pois eis que a pátria aérea america na está quase salva pela tecnologia. Hoje,o cidadão leva seu lanchinho, sua bebida de 600 ml, senta no poltronâo ou na poltroninha, espera o avião decolar e nem precisar dar bom dia ou boa noite para a galera estressada que nosolha com obrigação eum pedágio para o pay check do final do mês ou da semana.

Wi-fi com preços melhores que mui to hotel da orla de Copacabana, sem falar na conexão, a mais de dezmil pés,quedádedeznos wíreless das principaisredeshoteleirasdoBrasil.E até dos EUA. Programação deTVao vivo,realtime,por ÜS$ 5. Programas deTVpor (JS$ 2.Filmesde graça nos voos internacionais ou nas classes maiscaras,oupormenosde CJS$ 5. Fone de ouvido? Quem hoje não tem

PAI\1 NOTAS

ERRATA ; No suplemento PANROTAS Desti nos Caribe 2011, na área destina daàRepúblicaDominicana, nas ; págs.48e49,onomedePuerto Plata foi publicado erroneamente i comoPuerto Playa. Além disso, o custo do cartão de turista é de US$ 10 ea validade éde30dias.

FITNESS

OhotelMatiz Jaguariúna (SP), administrado pela Hotelaria Brasil, conta comnovo espaço fitness, quefoi construído na área da piscina. Possui sala climatiza' da, novos aparelhos e televisor I de LCO de 26 polegadas. No I local foram investidos R$ 18 mil.n

um bom fone, high-tech e decora do ainda por cima? Vai pagar para usar aqueles fininhos, com fios que desencapam e espuminhas que se rasgam a qualquer contato?

Também há jogos, ligações telefôni cas, fones que falam com quem está longe, mas no mesmo avião, tomadas para todos os aparelhos, aplicativos grátis para seu mobile(em modo avião), mas já tem empresa testando o uso do celular nas alturas, incluindo nossa brasileira Tam, que sabe que in vestir em tecnologia e entretenimento vai salvar qualquer empresa da má imagem pelo chicken orbeef.

Claro que do outro ladodo mundo o serviço impera e empresas como Singapore, Qatar, Emirates fazem corar qualquer companhia doladode cá. As poltronas também estão melho rando, as aeronaves idem, mas a tec nologia eo conteúdo a que dá acesso éo que importa hoje em dia. Todos conectados, se divertindo como que rem, na hora que querem, do jeito que escolheram e não assistindo àqueles filmes sem graça no telão nafrenteda cabine. Ah, a comida eo serviço eram bons naquele tempo... Mas avião não é lugar para comer. Quanto a ser bem tratado, é obrigação. CJm império

em decadência e outro em ascensão podem explicar tudoisso.Mas para quem não quer pensar, #fikadika: leve seu lanchinho, chocolate, bebida le gal, conecte-se a bordo e esqueça as caras feias. Qualquer ousadia de mau gosto ou um mau serviço, poste no seu blog, no Twitter ouno Facebook de lá mesmo. Das alturas. Dá até para tirar foto das caras feias oferecendo café ou chá.

Claro, a questão da queda do serviço está também em outros setores dos Estados ünidos. Éa crise, afaltade mão de obra qualificada, o subemprego, a queda do império. Mas na

aviação isolar-se pode sera solução. E quem pode pagar mais caro eir em uma executiva ou primeira classe, ainda pode se dar aoluxode comer a comidinhas deles. Mas fora isso: WWW. nãofalecomigoduranteovoo.com, ou #COMECTADO-DO NOT DISTÜRB.

PS.:A grande aceitação dos passagei rospelosserviçosPAGOSdetecnologia e entretenimento nas alturas prova que eles sabem valorizar serviço, produto, conteúdo. Amendoim de quinta ebis coitode estação deNão, obriga do. Fica de troco.

PS2.:E as europeias? Ficam para um próximo capítulo.

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SERVIÇO

SAVIA REIS

Hospitalidade pela educação

Senac inaugura mais uma unidade em São Paulo, com foco em turismo, hotelaria, eventos e gastronomia

AGERENTE DO SENAC ACLIMAÇÃO, SILVANA ROSA, ODIRETOR REGIONAL SESC, DANILO MIRANDA, ODIRETOR REGIONAL SENAC, LUIZ SALGADO, OPRESIDENTE

DA FECOMERCIO, ABRAM SZAJMAN, AVICE-PREFEITA DE SÃO

Nâo é novidade que os grandes eventos que serão sediados no País, como a Copa do Mundo 2014 ea Olimpíada 2016, vêm contribuin do para o aumento da procura por cursos ligados ao turismo. De olho nesta demanda, o Senac inaugurou na segunda-feira (dia 23) mais uma unidade em São Paulo com foco em hospitalidade. "Éa educação para o trabalho", ressaltou o gover nador paulista, Geraldo Alckmin, que participou do evento de inau guração. O coquetel de abertura contou também com a presença do prefeito e da vice-prefeita de São Paulo, Gilberto Kassab e Alda Mar co Antônio, do presidente da Fecomércio, Abram Szajman, do diretor regional do Senac São Paulo, Luiz Francisco A. Salgado, do diretor regional do Sesc, Danilo Miranda, e da gerente da unidade, Silvana Aparecida de Lazari Rosa. Segundo o coordenador de PósGraduação de Turismo e Hotelaria da unidade, Alexandre Martinez, "a cidade de São Paulo tem vocação para os grandes eventos e isso já representa uma grande demanda na procura por cursos relacionados ao turismo". "Com o País sedlando eventos internacionais, essa de manda só tende a crescer. E nâo só o Turismo em si, como também cur sos de gestão de negócios em Ali mentação e Gastronomia", explica. A nova escola, que recebeu inves timentos deR$30 milhões, possui dezmil metros quadrados e tem capacidade para atender até quatro mil alunos. O espaço reúne 24 salas de aula multifuncionais e laborató rios como os de confeitaria, padaria, massoterapia, estética, cozinha pe dagógica, governança & recepção. Com uma infraestrutura moderna e aparelhagem de ponta, os docentes e profissionais demonstram-sebem otimistas. "A expectativa é ótima em todas as áreas. A infraestrutura eo custo-beneficlo são bem inte ressantes", explica a coordenadora dos cursos de Hotelaria, Eventos, Lazer e Nutrição, Maria Luiza Santomauro Vaz.

O laboratório de Governança &Re cepção, construído com diferentes pisos de quartos de hotéis, possui camas, mimos para hóspedes, ar mários, enxoval, entre outros de talhes. Já o laboratório de Padaria traz modernos fornos e cilindros industriais. Ode Nutrição, por sua vez, possui fogões de alta tecnolo gia, forno combinado, câmara friae estoque para os alimentos. "Dá para fazer qualquer tipo de cardápio", ex plicou a docente e coordenadora do curso de Nutrição, Márcia Basílio. Com a inauguração desta escola, o Senac está presente em 37 cidades de São Paulo e atinge 51 unidades.

PAULO, ALDA MARCO ANTÔNIO, EOGOVERNADOR DE SÃO PAULO, GERALDO ALCKMIN

Primeira publicação regular da PANROTAS para o consumidor final, revista Vamos Lá completa 20mesesde circulação com edição especial e várias novidades

Revista Vamos Lá 20

GRÁTIS

VAMOS LA VIAGENS

Pacotes e Ofertas Ífén^perdíveis P'»'GRA1

ViAipsNS VAMOS LÃ VAMOS LÃ

PAN NOTAS

CORPORATIVO

A Beach Hotéis faz investimentos para atrair mais eventos corporativos nos três estabelecimentos daredenolitoralnorte de São Paulo: em Maresias, Juquehy e Cambury. Para tanto, a empresa contratou uma equipe de vendas ecriouumhotsite (www.beachhoteis.com.br/eventos) especificamente para o mercado corporativo,alémdeinvestirna comunicação por meio das redes sociais.

NA MALHA

Apartirdodia 15 dejunho,a Pluna iniciaanovarota Brasília-Montevidéu, noUruguai.As rotas, originadas da capital uruguaia, serão realizadasde segunda asexta-feira,às20h30. As saídas deBrasília ocorrerão de terça-feira a sábado, às 8h30. Aduraçãomédiadotrajeto,semconexões,édetrêshorasemela.

A PRIMEIRA

Distribuidora de câmbio turismo,a Cotação abriu sua primeira lojaem Santa Catarina,nacapitaldoEstado,emFlorianópolis. A nova unidade está situada na Avenida Rio Branco, 847salas 1.106/1.107/1.108 -11» andar. Informações: www.cotacao.com.br ou 4002-1010 (capitais) e 0800 0146-777 (outras localidades).

INCENTIVOS

O secretário executivo do Conselho Estadual de Turismo de São Paulo,Márcio Santiago, apresentou umapropostadeprojeto deleiparaaplenáriadoconselho.A idéia de Santiago éque partedosvaloresarrecadadoscomo Imposto Sobre Circulação deMercadoriaseServiços (ICMS) seja destinada àspolíticas de turismo no Estado.

AS CAPAS DAS 19 EDIÇÕES DA VAMOS LÁ PUBLICADAS ATÉ HOJE

Atingindo nnensalmente

60 mi! leitores no maior mer cado consumidor do País, a revista Vamos Lá Viagens, primeira publicação da PAN ROTAS para o consumidor fi nal, distribuída gratuitamente em 35 pontos estratégicos de São Paulo, chega à sua 20^ edição em junho. Para mar car a data, a revista ganhará um visual mais arejado, novo site, além de ações e seções mais interativas com o mer cado eo leitor.

"A Vamos Lá surgiu de uma demanda do próprio setor, que está em busca de formas mais acessíveis e eficientes de falar com o cliente final", conta o presidente da PANROTAS, Quillermo Alcorta. Segundo ele, neste período de 20 meses, a PANROTAS ouviu o mercado e os leitores para criar um produto mais em sintonia com suas necessidades. Daí as inovações que chegam com o número 20.

COMEMORATIVA

A edição comemorativa terá roteiros e pacotes de férias em 20 destinos nacionais e internacionais que agra dam ou que merecem ser conheci-

dos pelos brasileiros, especiais so bre destinos indicados por leitores da revista - que estão cada vez mais participativos -, como Las Vegas e Orlando, e ainda Portugal, com sua união entre clássico e moderno. A edição inaugura ainda um novo pacote de tarifas e condições para clientes e anunciantes. Para partici par da edição 20 da revista Vamos Lá, mande um e-mail para comercial@panrotas.com.br. Já para se guir a publicação no Twitter, o ende reço é twitter.com/revistavamosla.

aiaía

DESTINOS

AV I AC AO

Workshop on-line Gol na cabeça

Nesta semana (sexta, dia 3) come çam as inscrições para um workshop on-line sobre a maior estação de es qui do Hemisfério Sul - Valle Neva do, no Chile. A ação é exclusiva para agentes de viagens de todo o Brasil, em parceria com a PANROTAS, e será realizada a partir do dia 10 no Portal PANROTAS. "A ação promete esquentar a web

Ogerentegeral RicardoMargulis, ogerente comercial e de Desenvolvimento Ricardo Almeida eogerentede

Vendas deValle

Nevado,Juan

Enrique Tocornal

Pauio Roòerto Wíedmann

éadvogadoeconsultor jurídico daAssociação Nacional deTransportadorasde Turismo (Anttur)

r

Nãd^^perdade queo transporte ro^doviáriSde turismo perdeu milhões de passàgeíros para o transporte aé reo,o que Já foi afirmado, inclusive, pelo Ministério dos Transportes. No fim do ano passado, durante oCon gresso da Abetar,em BrasÜia, o órgão mostrou preocupação quanto a essa realidade.

Segundo o MT, de 2005 para cá,o transporte rodoviárío teria sofrido uma queda de três milhões de passa geiros, que foram deslocados para o transporte aéreo. Esta é apenas parte da uerdade. O transporte de turismo perdeu pas sageiros e, em grande escala, para as estradas, que estão em péssimo esta do de conservação. Também para os assaltos em alguns roteiros mais ou menos freqüentes, a falta de financia-

Valle Nevado,noChile, promoveação para agentes de viagens de todo o País no Portal PANROTAS apartirda próxima semana

e tem como objetivo apresentar aos profissionais de turismo todas as no vidades que o resort preparou para este ano", assegura o gerente comer cial e de Desenvolvimento de Valle Nevado, Ricardo Almeida. O vencedor da campanha conhecerá

Valle Nevado Ski Resort em uma viagem com direitoa acompanhante, meia pen são, aula de esqui e outras surpresas.

Estudo norte-americano daIdeaWorks,publicadopelo The WalIStreet Journal, apontam a Gol comoamelhor empresa aéreaparaemitirbilhetesdemilhagem

Estudo realizado pela Idea Works e publicado semana passada no jornal norte-americano The Wall Street Journal aponta a Qol como a melhor empresa aérea do mundo para se emitir bilhetes usando milhas acumuladas pelos passageiros. A companhia brasileira foi destaque da pesquisa da Idea Works junto a 24 programas de milhagem em todo o mundo por ter emitido todas as 280 requisições de passagens aéreas na categoria pa drão de requisição do prêmio.

Logo abaixo daQol, ainda com um desempenho bastante favorável, estão, peia ordem, Southwest, com 99,3% dos pedidos atendidos, AirBerlin, com 96,4%, Virgin Australia, com 91,4%, eSingapore, com sucesso para emissão de 90,7% dos bilhetes a partir de milhas.

Já na parte inferior do gráfico, com os piores resultados no estudo, estão aÜS Airways, com apenas 25,7% das solictações atendidas, a Delta, com 27,1%, ea Emirates, com o desempenho um pouco melhor: 35,7%.

Balburdia, não!

Aguarda-se queoMinistériodo Turismo baixe os atos de sua competência para nortear o transporte de turismo

mentos, escassez de bons hotéis de três estrelas, adequados para a maio ria das excursões, o custo dos ônibus e serviços afins ea falta de operado ras especializadas que, cansadas de sofrer nas estradas breisileiras, inclusi ve com todo tipo de fiscalização.

E então veioo avião, que, realmente, em um primeiro momento, toma os passageiros. F^rém, é preciso conside rar que bons roteiros e excursões rodo viárias, quando repensadas, e sanados os problemas referidos, não sentirão tanto a competição, até porque alguns destinos dependem basicamente do rodoviário para sobreviver.

Aleie seu regulamento dispõem que cabe ao Ministéno do Turismo estabe lecer a Política Nacional do Turismo, planejar, fomentar, regulamentar, co ordenar e fiscalizar a atividade turísti

ca, mas claro que, no modelo federa tivo e de competências, outros entes públicos detém competências legais para disciplinar atividades que, de alguma maneira, interagem com o turismo, como éo caso do próprio transporte de turismo. Razão pela qual ficou criado na leio Comitê Intermlnisterial de Facilitação Turística, que, dentre outros objetivos, pretende evitar decisões conflitantes entre os entes públicos e privados, que disper sem esforços e como tal inviabilizem e encareçam os serviços turísticos, até porque onde muitos mandam... Por isso, a desburocratização ée será uma meta prioritária. A atividade, por exemplo, clama por um cadastro úni co de prestadores de serviços forneci do pelo Ministério doTurismoe que possa, de alguma forma, ser utilizado

por estados e municípios, evitando dispersar-se energias e que as autori dades locais - ocorre muito nos dias atuais - regulam aspectos que não são de sua competência.

Assim, o que os operadores de trans porte de turismo esperam das auto ridades federais, estaduais e munici pais é que se cumpra o que alei lhes impõe, ou seja, que sejam observadas as normas gerais manadas do Minis tério do Turismo e ajam de conformi dade com a lei.

Os ônibus e embarcações de turismo não podem ser tratados de forma di ferente pelas várias autoridades que atuam em seus roteiros, o que causa não só prejuizo, mas uma sensação de insegurança para o empreendedor, para o consumidor e para o País.

Diga-se, finalmente, que a atividade

de turismo no seu conjunto é privada, não se confundindo e nem merecen do tratamento publicizado da lei, que inspira o presente trabalho, pois foi com os olhos voltados para a Consti tuição Federal que se ervcergou que, embora os serviços possam interessar ao público, não são públicos, caben do às autoridades vislumbrar tal as pecto nos atos que baixarem ao abri go da leie bem assim afastarem-se da operação das atividades de turismo, onde as empresas têm demonstrado capacidade e eficiência.

O que é preciso fazeréque, antes que a atividade vire uma balbúrdia e em face de eventos de tamanha im portância, que acontecerão no País, aguarda-se que o Ministério do Turbmo baixe os atos de sua competência para nortear o transporte de turismo.

O Último regional

Quarta e última edição do Top Tam Regional 2011 aconteceu na Praia do Forte (BA), comapremiaçãode agências doNordeste

de viagens de todas lis nordestinas e das ciiperatriz (MA), Ilhéus e Porto Seguro (BA) forann homena geadas no Top Tam Regional Nor deste. A quarta e última edição do evento aconteceu no Iberostar Praia do Forte, nodia19,e pre miou 79 empresas. "As agências de viagens são multo importantes para o nosso dia a dia. Quase 70% das vendas da Tam são por meio delas", explicou o diretor de Ven das da aérea, Klaus Kühnast.

Ainda de acordo com o executivo, as agências homenageadas cres ceram 35% em volume de vendas, enquanto as demais na mesma re gião, cresceram 15%.

Por mês, a Tam embarca cerca de 480 mil passageiros no Nordeste. Como base de comparação, três milhões de passageiros voam com a Tam por mês. Dos 28 mil fun cionários da companhia, cerca de 2,3 mil atuam no Nordeste.

AS AGÊNCIAS PREMIADAS

Arac^u: Aerotur, Cacilda Via gens, CMR Operadora, Flytour e Turise Operadora

Porto Seguro (BA): Adeltour, Casarão Viagens, Hills ToureLunatur Viagens

Fortaleza: BeHappy,CVC, Gapnet, Grandes Viagens, Lafuente, Maximum, Naja, Openpoint, Quality Toure Turisforma

Imperatriz (MA): Denitur eVoo

Lider

Ilhéus (BA): Santefi Turismo, Encantur, Gabriel Turismo, La Docel Vita Viagens, Orbita Turismo, Marco Polo Viagens e Turismo e Visão Turismo

João Pessoa: Apoiotur, Canopus, CVC, GS Travei, Clube Turismo e Worrld Tour

Maceió: Aerop Operadora, Master Operadora, Pajuçara, Riviera e Soma Operadora

Natal: Arituba, CVC, Flytour, Gapnet, KLP Viagens, MichelleTour, Sunline Viagens e Tourllnes

São Luis: Aveloz, BluvicHigh Light,CVC, Flytour, Moturismo, Stylus eVootur Agetur, Arribatur, Glacymar, Ideal Turismo, Kais Turismo, Maratur, Plantet Tour, Raposotur

Salvador: Ali Tour, Bahia Bella, CVC, Eventus Turismo, Happy Tour, Martinez, Plus Viagens, Shalom Viagens, Tessatur eTra vei to Travei

Teresina: Teresina Aerovip, Aldatur, Ana Tur, Elder, Mlami Tur, Primeira Classe

GERENTE REGIONAL DE VENDAS DD NORDESTE. R08S0N GAGLIANONE OGRUPOJOGANDO NO QUINTAL FOIO RESPONSÁVEL PELA ANIMAÇÃO DOS AGENTES DE VIAGENS NORDESTINOS

Códigode Torifa USLSG pré-poga. Tarifos Incluem LDW, SU, Rcodsafe, impostos, GPS e motorísto odicionol. Volores em Dólares Norte AmericorK», a serem convertidos em Reois aocâmbiododiaporo pogomento no Brosit. Exemplo: Dólar Turismo 11/02/2011 US$ 1,73.

CONDIÇÕES GERAIS: Tarifos válidos poro residentes no Américo Latino e Caribe. Tarifas semanais exigem um mínimo de 4diasde locoçõo. Obrigatório efetuor reserves com 24horasde antecedénclo. Cobra-se taxas extras para motoristas de21a24anos veículos estão sujeitos o disponibilidade. Ofertas vólldos poro locolidodes portidpontes no Flórido. Aplicom-se restrições.

REPRESENTATES

Areservadeveserfeitana categoria de auto que o ciliente deseja alugar.

n SÁVIA REIS

PraiadoForte (BA)

EVENTOS

J. GUILLERMO C. ALCQRTA H Las Vegas, EUA

Presidente do México impressiona platéia com discurso eatosemprol doturismoeéoponto altodo segundo dia do The Global Travei & Tourism Summit, em LasVegas

WTTC Summit - parte 2

O que dais impressionou no enicontro Thp GlobalTravei & Tourism imrnitj^Vomovido pelo World Travei anâlfburism Council (WTTC), em Las Vegas,de17a19de maio (ueja ma téria sobre o primeiro dia do encontro na edição 963 do Jornal PATiROTAS) foia qualidade de convidados, dos setores públicos e privados, presentes nas palestras e eventos sociais - es trategistas dedicados a discutir como desenvolver e aproveitar os benefícios do turismo.

Foram 60 profissionais que integra ram a agenda, além dos mais de 500 convidados na platéia, também alta mente representativos. Participaram algumas das mais importantes ex pressões do turismo mundial - ou de fora dele.

Entre eles estavam a conselheira sê nior do presidente Barack Obama, Valerie Jarrett; o CEO do Turismo do Marrocos, Abdelhamid Addou; o chairman doVisitBritain, Christopher Rodrigues; o CEO da operadora de luxoVirtuoso, Matthew CJpchurch; o CEOdaTui Operadora, Michael Fren-

FELIPE CALDERÓN, É ENTREVISTADO POR PETER

zel; o presidente e CEO do Turismo do Japão, Hiromi Tagawa; o presi dente da Marriott Intemational, Ame Sorenson; o secretário geral daOMT (Organização Mundial do Turismo/ World Tourism Organization), Taleb Rifai; oministrodeTurismodaÁfrica doSul, Marthinus Van Schalkwyk; o chairman da Turner Enterprises, Ted Turner, entre muitos outros.

Brasil,Chinaeíndiaforamtemaem vários dos painéis. Por suas forças econômicas como mercados emer gentes e poderosas fontes emissoras de turistas e também pelo interesse das autoridades locais, especialmente dos ECJA, em estimular ainda mais o movimento de turistas destes países. Valerie Jarrett confirmou que o país está trabalhando para amenizar as barreiras de entrada, sem descuidar da segurança.

UÇÃO DE TURISMO

o convidado de honra do encontro este ano foio presidente do México, Felipe Calderón. Ele foi entrevistado pelo ancora do canal CBS News, Peter

Qreenberg. Edeu uma liçãodeturis mo, que deve ser ouvida com atenção pelos dirigentes e políticos brasileiros. OMéxico recebe atualmente pou co mais de 22 milhões de turistas internacionais, sendo cerca de seis milhões gerados pelos cruzeiros ma rítimos, que param principalmente no porto de Cozumel. As noticias de vio lência nas cidades turísticas, crimes e casos freqüentes de seqüestres não atrapalharam o turismo do país, ga rantiu Calderón durante entrevista de cerca de mela hora.

"Muitos países sofrem com a crise econômica de 2009, incluindo for tes mercados europeus. O México também. Mas decidimos agir defor ma rápida e agressiva. Conduzimos drástica redução de gastos públicos, revisamos nossa política fiscaleele gemos o turismo como prioridade na economia do México", contou. Importante ressaltar que, segundo ele, a atividade não foie nem é uma prio ridade apenas de seu governo, mas de todos os segmentos econômicos. "Entendo e reconheço que o turismo

é capaz de Impulsionar um país de forma eficiente e rápida como muito poucos", afirmou.

COMPROMISSO PÚBLICO

Para envolver o país na sua emprei tada e garantir a execução doplano, Calderón elegeu 2011 como oAnodo Turismo no México. Convidou os 32 governadores mexicanos para assina rem em público e juntos um acordo onde aceitam ese comprometem a fazerdo turismo prioridade em todos os seus planos. Fato Inédito no país e que já apresenta resultados. Determinar que 2011 será o Ano do Turismo noMéxico não é apenas uma questão de título. Calderón, pelo que se vêe pelo seu conheci mento do setor, está trabalhando fortemente com todos os seus secre tários de Estado, além dos governa dores, para que sua meta de usar os benefícios do turismo para melhoria do país seja cumprida á risca. "Governo e setor privado devem tra balhar juntos. Vamos combinar ein tegrar esforços de todos os setores, os ministérios mexicanos. Por exem plo, queremos promover o turismo de saúde, ser referência no assunto", disse. Para isso, o governo está in vestindo fortemente em formação de novos profissionais, reconstrução de hospitais - foram cerca de dois mil em 2009 -, construção de novos. "Que

INFRA E NÚMEROS

"E mais, vamos investir em infraestrutura para melhorar e ampliar o acesso dos cidadãos mexicanos, mas princi palmente dos turistas. Dedicaremos, nos próximos anos, cerca de ÜS$ 15 bilhões para construção de novas rodovias de alta velocidade, vias e meios modernos de acesso a aero portos, além de novos aeroportos", garantiu. Hojeo México está entre os dez países mais visitados do mundo. Calderón quer estar entre os cinco lí deres em 2020. "Nossa economia, com multa ajuda do turismo e de outros setores, está melhorando muito. Em 2010 cres cemos perto de 5%ea meta para 2011 é ao menos manter este índice, com cerca de 4,6% de crescimento. No que se refere ao turismo, quero convidar os Investidores internacio nais a estarem presentes no México. Muitos incentivos, entre eles fiscais, estão sendo oferecidos. Já recebe mos nestes últimos anos cerca de ÜS$ 4 bilhões em investimentos es trangeiros para o turismo", concluiu, deixando o grupo de brasileiros pre sentes ao encontro bastante impres sionados. E, certamente, não apenas os brasileiros.

ELE ADORA ABAHIA

O mega empresário das comunicações, TedTurner, fundador da rede CNN,foium dos convidados especiais não relacionados diretamente a indústria de viagens, presentes do encontro de líderes doWTTC. Sua car reira começou com o negócio de outdoors, herdado dopai. Fundou aCNN,oprimeiro canal denotícias24 horas noar,éumdos sócios da Time WarnerechainmandaTurnerEnteprises. Hoje, aos72anos,dedica amaiorpartedeseutempoàTurnerPoundation,dedicadaareduzir ameaças ao meio ambiente.

"Visiteitodosos continentes comoturista.Fizissoem apenas 11 me ses", disse deformabem humorada. "Qualquer um pode fazer, mas vai custar um pouco de dinheiro".

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Durante sua participação, Turner disse especialmente ao Jornal PAN ROTAS que já esteve várias vezes noBrasil. Ficou impressionado com o Riode Janeiro eo Amazonas. Mas gostou, especialmente, da costa, da músicaebelezadaBahia.Conhecidoporgostardenavegar,disseque conhece bema costa baiana. "Osbrasileiros são especiais", concluiu.

SEM JUROS

O PRESIDENTE DO MÉXICO.

GREENBERG, DO CBSNEWS

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HOTELARIA

ALEXSOJZA n

Representantes dosetorderesorts trabalham paraderrubaro "mito" de que setratade uma modalidade hoteleira cara- opinião, entretanto,nãoéunânimeentre playersáo segmento

Mito ou

realidade?

da úitima década, o setor no Brasil esteve ao centro |nos dois debates de grande repercussão. O primeiro deles ocor reu em meados de 2006, período do txx)m dos cruzeiros marítimos no País. Ma época, a discussão girava em tor no da tese de que os navios estariam abocanhando os clientes dos empre endimentos. Quem não se lembra dos representantes das duas indústrias tro cando farpas aqui e acolá, em diferen tes momentos e situações? Os anos se passaram, os ânimos se arrefeceram e atualmente os resorts estão olhan do mais para si, trabalhando para en tender a movimentação do mercado, centrados em superar desafios como a sazonalidade, concorrência com des tinos internacionais e determinados mitos - ou fatos? - relacionados à alta das tarifas.

No início de abril, o segundo debate - nascido não agora - voltou à tona a partir de uma pesquisa realizada pela PANROTAS, em parceria com a Resorts Brasil, durante o Encontro Ancoradouro 2011. O trabalho, divul gado na edição 960 doJP, chamou a atenção principalmente em um aspec to:do total de 282 agentes de viagens entrevistados, 62% afirmaram que os altos valores são o grande entrave para a venda do produto resort. O tema foi posteriormente abordado no blog Sem Resema, com um raio-x do atual ce nário do segmento desenvolvido pelo editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade. E agora a reportagem do JP foia campo a fim de buscar repostas para questões como: afinal de contas, é mito ou os resorts são realmente ca ros? Como vencer a concorrência com as viagens internacionais? Quais as alternativas para combater a sazona lidade?

PREÇO

A fama de produto caro adquirida pelos resorts nasceu a partir da chegada dos primeiros empreendimentos ao País, há pouco menos de 20 anos. Com foco na classe A, os preços praticados na época não eram dos mais acessíveis. Mas, com as mudanças no cenário econômico do País ocorridas a partir de então, também pelas dificuldades vividaspelosetor, que sentiu na pele a dificuldade de manter os estabeleci mentos movimentados em boa parte do ano, a maioria dos resorts mudou a estratégia e passou a buscar também a classe B, alguns inclusive aC. Con seqüência natural: queda nas tarifas. "Mas nós falhamos em comunicar aos agentes de viagens sobre essa nova re alidade", afirma, em tom de mea-culpa, o presidente da Resorts Brasil, Rubens Régis."Delá para cá a concorrência

mudou - hoje somos mais de 50 com petindo -eo mercado se segmentou.

Ainda temos empreendimentos volta dos ao público AAA, mas boa parte do outros foi se distribuindo e passamos a ter um produto com preços mais jus tos", complementa.

Para o diretor geral do Iberostar no Brasil, Orlando Qiglio, os preços su postamente elevados, na verdade, são justos tendo em vista fatores como legislação trabalhista ultrapassada e alta dos imixjstos. "O mundo evoluiu e as leis trabalhistas para empresas que trabalham com produtos sazonais não existem. Não há flexibilidade. Assim como não há reforma tributária, que já deveria ter sido feita", analisa Glglio. O presidente da CVC Operadora, ValterPatriani,é mais um que defen de a tese de que resort no Brasil não

é caro. "Isso é mito. Foi verdade em um determinado momento mas hoje não mais. O problema é mudar uma história que jáfoi criada. Masé possí vel", comenta.

Outros profissionais da indústria, no entanto, vão na contramão e dizem que sim, que se trata de um produto caro. Éo caso dodiretordeVendase Marketing do Transamérica Comandatuba, Heber Garrido, para quem osre sorts têm tarifas elevadas por criarem mais empregos, em muitos casos um destino, e terem atrações e serviços diferenciados,comospas, campos de golfee,no caso do Transamérica Comandatuba, aeroF>orto próprio. "Tudo isso tem um custo que vai ser repassa doa clientes que estão dispostos apa gar." Ocorre que, pelo que temos visto, uma parte significativa dos brasileiros

tem se mostrado disposta mais a ban car uma viagem internacional do que uma estadia em resort nacional.

VIAGENS INTERNACIONAIS

Seno passado recente os cruzeiros eram apontados como os principais concorrentes dos resorts, atualmente os grandes "vilões" são as viagens intemacionais. Afinal, com moeda forte nobolso,muitosbrasileiros estão op tando porviajaraoExteriorerealizaro sonho devisitar outros países. A^as, se gundo parte das fontesquefazem parte destareportagem,sea opção deviajar para foradoBrasilfor fundamentada basicamente no preço, otiro pode sair pela culatra. O raciocínio é

ao ad quirir um pacote para um resort, prin cipalmente em empreendimentos ali inclusive, o cliente

RUBENS RÉGIS, DA RESORTS BRASIL, DEFENDE TREINAMENTO DOS AGENTES

HEBER GARRIDO, DO TRANSAMÉRICA, DiZ OUE TARIFAS SAO ELEVADAS

que vai gastar. Nas viagens intemacioruiis, segundo esta lógica,o viajante tem certeza do dinheiro gasto apenas com o aéreo ea hospedagem, e acabam ten doa viagem encarecida pelas cOTnpras. "As viagens internacionais têm o preço de saída mas não o de volta. Em um resort, o hóspede pode deixar a carteira nocofre,pois ele não vai gastar quase nada, embora tCTiha alimentação fartae dequalidade[àsvezescobradaàparte], atividades de entreterümento, horas de descanso, 24 horas de room service, entre outros fatores", analisa o diretor da Iberostar. Ainda assim, a cOTCCMTêncla COTTi as viagens internacionais continua difícilnão apenas porque osbrasileiros gostam de comprar eveemnasidasao Exterior uma oporturúdade para tal, mas tamb^ devido a uma suposta questão culturalbrasileira, segundo aqualo glamourdeseestaremoutrospaísesé maisvalorizadodoquea relação custobenefício oferecida por um resort. Uma das formas de se vencer este cabo deguerra,naavaliaçãodeHeberGarri do,éfazerum trabalho segmentado de conquista dopúblicodas agências de viagens. "Esta é uma importante estra tégiade mercado: mcwitaruma campa nhaexclusiva para osprofissionaisdo setor,fazer uma promoção estratégica paraoclientequeelequer atingir. Se não houver um planejamento como este, vamos perder para o câmbio ou para outroresort",explica.

AGENTES DE VIAGENS

Assim como em outros setores do turis mo, também no de resorts as agências deviagens são canais-chave dedistri buição.Masseráqueeles conhecem o produto? Háa necessidade de uma maior aproximação entre empreendi mentos, entidades eos agentes? Ru bensRegis,daResortsBrasil,lembra quehádez anos, quando os resorts começaram a chegar aoPaís,aentida de promoveu trabalhos de capacitação com o objetivo de explicar o que era um resort, focando nas diferenças com os hotéis convencionais. Atualmente, dian te de um novo contexto setorial, Régis afirmaqueaResortsBrasilestátraba lhando para voltararealizar treinamen tos com os agentes de viagens - agora sob novo viés. Temos de evidenciar o benefíciodo produto, mostrar quenós custamos, mas oferecemos. Cima estra tégiaénos comparar comoshotéisde cidadeeasviagens intemacíOTiais. Essa será a lir\ha. A idéia éque,jáno próximo verão, F>elo menos no mercado deSão Paulo este trabalho já esteja sendo exe cutado", revela.

ParaopresidentedaAbav,CarlosAl berto AmorimFerreira,os agentes de viagenstêmconhecimentoacercados resorts demaior porte eda queles que, segundo ele,"têmohábitode promover famtours". "Os menores, com menos quartosemaisluxo,os agentes não conhecem tanto e buscam informações sobre com clientesquejáosvisitaram", comenta. Assim como Kaká, Gani do acredita queos agentes de viagens conhecem o produto e que eles devem sim ser treinados, mas com o objetivo principal deconseguirem identificar o público dos resorts. "Gíue émenordo queodecruzeiroseodeoutrosseg mentos. Cabe aos agentes terem uma idéia maisestratégicasobreisso.Cabe aos resorts auxiliá-los gerando inova ção, produtos e mostrando claramente tudo aquilo que oferecem aos hósF>edes", opina o diretor do Transamérica Comandatuba.

Contínua na página 12i

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VALTER PATRIANI, DA CVC: RESORT CARO ÉMITO

]jContinuação da página 111

CORPORATIVO E PARCERIA COM OPERADORAS SÃO ALTERNATIVAS

Embora tenham o lazer como espi nha dorsal, os resorts vêm encon trando no corporativo uma saída para enfrentar dificuldades como a sazonalidade. Mo Transamérica Comandatuba, o setor de eventos cres ceu 150% no ano passado ejáéres ponsável por 50% da ocupação. "Os eventos sem dúvida são importantís simos para os resorts, e este mix[de meio a meio na ocupação] é positivo. Do contrário (com o corporativo se sobressaindo sobre o lazer] não seria bom", analisa o diretor de Vendas e Marketing do empreendimento, Heber Garrido, acrescentando que ola zer no resort cresceu 30% em 2010.

O Iberostar Praia do Forte, por sua vez, resolveu investir na captação de eventos corporativos quando se deu conta de que o volume de hóspedes internacionais não seria suficiente para bancar o empreendimento o ano todo, ao contrário do verifica-

o MAIS

SOLICITADO

A pesquisa feita pela PANROTAS em parceria com a Resorts Brasil durante o Encontro Ancoradouro mostrou, também, qual éo resort mais solicitado pelos clientes aos agentes entrevistados: o complexo Iberostar. Para 109 profissionais {40,07% do total), o empreendimento baiano foi a resposta dada à pergunta: "Qual o resort mais solicitado pelos clientes da agência". O diretor do resort no Brasil, Orlando Qiglio {foto), credita o sucesso ao trabalho feito junto ao trade quando da chegada do empreendimento ao País. Segundo ele, há seis anos a marca Iberostar era pouco conhecida e remetia ao navior

IberostarGrandAmazon. "Eç| nóstínhamosde fazer um|: trabalho para tornar o nome?;. Iberostar conhecido aos agenteslij de viagens. Então o primeirol passo foi trabalhar com o trade,| procurar as operadoras, e oí retorno foi muito bom. A partir^f; daí começamos a atuar junto ao público finale hoje temos uma? atuação forte em redes sociais e em publicidade", afirma Qiglio. ;

do no Caribe. "E aí começamos a procurar outro nicho. Como temos 1.168 quartos, praia e bons serviços, passamor a trabalhar o corporativo", conta o diretor geral do Iberostar no Brasil, Orlando Giglio. Segundo ele,o setor corresponde por 20% do fatura mento do estabelecimento. "Mas ain da podemos crescer de 10% a 15%".

O presidente da Abracorp, Francisco Leme da Silva, avalia que os resorts unem oútil ao agradável para are alização de um evento por oferece rem lazer e infraestrutura. "No caso do mercado de São Paulo nós temos resorts muitos bons em um raio de 100 quilômetros. Eles são muito uti lizados pelo corporativo porque se gasta menos com passagens aére as", aponta Leme. Além do investimento na captação de eventos, convenções e treina mentos, muitos empreendimentos brasileiros veem na parceria com

as operadoras uma alternativa para manter um bom número de hóspe des o ano todo. Esta foia estratégia que consolidou o Iberostar no Brasil, segundo Giglio. Patriani, daCVC, lembra que Costa do Sauípe voltou a ter lucro após acordo fechado recen temente com a operadora paulista. Ele, aliás, éum entusiasta da apro ximação entre resorts e operadoras. "O corporativo paga uma tarifa mais alta, mas fica duas ou três noites. Os pacotes vendem sete noites, de do mingo a domingo. ACVC vende em média mil quartos de resorts por dia. Nós também fazemos uma divulga ção muito boa. üma saída para os resorts é encontrar uma operadora", avalia Patriani. Garrido, entretanto, acredita que a distribuição própria de um empreendimento deve ser sempre maior do que a do parceiro. "Porque senão ele dita seu preço e sua política comercial."

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TAXA DE OCUPAÇÃO

o MAESTRO JOÃO NAABERTURA CARLOS MARTINS DA CERIMÔNIA

'j Conhecida dos brasileiros prin^palmente em função da estação maisjria do ano, Campos do Jor dão (SP) se prepara para a próxi ma temporada de inverno. E quer mudar a visão de destino ligado quase que exclusivamente aofrio.

Na quinta-feira (26), empresários e autoridades estiveram presentes no lançamento oficial da tercei ra edição da Estação de Inverno de Campos do Jordão que ocorre entre os dias 23 de junho e31 de julho.

No encontro, eles abordaram tam bém programas destinados aou tros períodos do ano. A cidade tem registrado taxas de ocupação entre 30%e40%.E para melhorar ode sempenho, o trade local tem traba lhado na divulgação e promoção de eventos que ocorrem durante o ano como, por exemplo, festivais musicais.

De acordo com o secretário de Tu rismo de Campos do Jordão, Tércio Laurelli, o aumento de turistas

CamposdoJordão,estânciano Estado deSP,inicia temporada deinvernoe trabalhaparasetornarumaopçãode destino durante todo o ano

apenas um detalhe

entre os meses de baixa estação (março, abril, maio, agosto, setem bro e outubro) se deve à captação de eventos. "Durante esse período, iremos sediar 15 eventos de grande e médio porte que deverão contri buir para que a nossa expectativa seja alcançada: prevemos alcançar mais de R$ 100 milhões de receita para a cidade", afirmou ele. Para a temporada de inverno, o cresci mento estimado em relação ao ano passado éde20%,o que, segundo o secretário, será facilmente bati do. "Apenas nos primeiros cinco meses de 2011 já identificamos uma alta de 20%."

CARO?

üma das principais reclamações dos turistas que têm estado em Campos do Jordão ultimamente diz respeito ao preço dos restau rantes e hotéis. "Quanto ao preço cobrado pela hotelaria e por res taurantes locais, posso afirmar queháum leque a ser escolhido.

Temos restaurantes sofisticados e self-service, ou seja, para todos os bolsos", disse Laurelli.

"Queremos que os turistas mes clem a região do eixo de Capivari (considerada a mais sofisticada da cidade] com outros pontos turísti cos, que passeiem e não estacio nem em apenas um local", revelou a prefeita de Campos do Jordão, Ana Cristina Machado César, tam bém presente ao evento.

CENTRODEATENDIMENTO

Aprefeitafalou também sobreoCen tro de Atendimento ao Turista, que será construído com verba de R$1 milhão proveniente doMinistériodoTurismo.

O local servirá de base principalmente paraos turistas deumdia,quegeral mente chega de ônibus á cidade. "O Centro fornecerá um amplo apoio para os viajantes", comentou AnaCristina, que está trabalhando intensamente forte para fazer com queo município possa receberos treinamentos deuma delegação olímpica em 2016.

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DESTINOS

DANILO TEIXEIRA ALVES n

Ministro do Turismo do país caribenho se reúne com operadoras deviagense companhias aéreas brasileiras com o intuito de criar novas relações comerciais

A reinvenção da Jamaica

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pouco explorada por brasilei ros, ainda que muito presente no imaginário tupiniquim, a Jamaica decidiu reverter esta situação. De olho na economia brasileira, nos números crescentes de turistas para o Exterior e de outros fato res que consolidam o turismo no Brasil, o ministro da Jamaica. Edmund Bartlett, esteve em São Pau lona última semana para reforçar a ilha caribenha na lista de destino potencial das operadoras e empre sas aéreas do País.

Para irà Jamaica hoje. os brasilei ros passam por conexões no Pana má ou nos Estados Unidos, onde há a exigência do visto, o que sempre complicou o crescimento do des tino por aqui. Assim, para facilitar as viagens e, consequentemente, aumentar o número de turistas brasileiros, a idéia é estimular o surgimento de voos diretos entre a América do Sul ea ilha. Ea iniciativa foi discutida pelos dirigentes jamaicanos durante passagem pela capital paulista. "O longo tempo de viagem ou o visto para os ECJA, principal des tino de conexão para quem sai do Brasil para a Jamaica, tem sido uma grande barreira que estamos prestes a quebrar, pois espera-

mos anunciar em breve rotas di retas ou com conexão em algum país latino-americano", revelou ele, que em seguida afirmou que as negociações com a Qol/Varig estão bem adiantadas. Bartlett também enfatizou que houve uma conversa com cinco operadoras, uma delas a CVC.

TRÊS MIL BRASILEIROS

Presente também na comitiva, que deverá divulgar a Jamaica em outros países da América Latina, o diretor executivo da Jamaica Vacations (Jamvac), Lionel Reid, disse que a ilha foi reinventada, principalmente, com o lançamento de novos produtos turísticos. "Es tamos trabalhando na redefinição do destino diariamente. Queremos satisfazer a crescente demanda dos visitantes", acrescentou ele. Porém, ele não quis adiantar mais detalhes sobre o que será exata mente esta reinvenção. Especula-se programas mais ligados ao turismo de experiência, já que a Jamaica sempre foi conhecida pe los grandes resorts, verdadeiras ilhas em produtos que não estimu lavam a interação entre hóspedes e cultura local. A idéia talvez seja, considerando

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o boom do conceito de turismo da experiência, ter produtos que ofe reçam maior aproximação com o povo jamaicano, a música e outras tipicidades.

NÚMEROS

Mas isso tudo ainda é especula ção, já que a nova estratégia não chegou a ser revelada pelos exe cutivos do país. Ainda assim, a expectativa é grande eo grupo espera um crescimento de 200% no número de turistas tupiniquins após a revelação da nova estra tégia de comercialização de seus produtos no Brasil -no ano pas sado, três mil brasileiros estiveram na Jamaica.

"Nosso trabalho junto ao trade bra sileiro foi significativo. Em dois me ses, novos pacotes já estarão dispo níveis para vendas", concluiu Reid. O ministro reconheceu o significa do do turismo para a economia do país, que emprega diretamente 90 mil jamaicanos e outros 250 mil de forma indireta. "O setor representa 30% do nosso PIB", disse ele. "Em 2010, a atividade gerou ÜS$ 2,2 bilhões", completou Bartlett.

INFRAESTRUTURA

A Jamaica hoje disponibiliza 34 mil leitos para a exploração turísti ca, sendo que oito mil foram entre gues nos últimos anos. O ministro afirmou que os aeroportos Sangster, em Montego Bay, e Morman Manley, de Kingston, foram refor mados recentemente. Segundo ele, rodovias e áreas públicas dos principais pontos turísticos da ilha também passaram por renovações. "Se fosse para pontuar o nosso di ferencial, eu diria o atendimento. O jamaicano tem o prazer de atender bem. Facilmente encontraremos no turismo local, profissionais que falem o português", concluiu.

O MINISTRO DO TURISMO DA JAMAICA. EDMUNDO BARTLETT

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Tia Augusta em Campinas

Operadoraabre primeira filial forada capital paulista

ique tradicional no trade, ^u^Bta Turismo inaugura sua ^primeira ^1 fora da capital (São Paulo), cidade onde está sua sede e mais duas lojas em shoppings. A filial Campinas, contudo, é exclusiva para o atendimento aos agentes de viagens, frisa Filipe Fortunato, dire tor executivo da operadora.

"Por esta razão, é um escritório em um edifício e não uma loja de rua." A vinda para o interior do Es tado era pensada há algum tempo, já que a região responde por 20% do movimento do Estado. "Com a inauguração da fílial, a expectati va é que as vendas da região du pliquem", aposta Fortunato, assim como ocorreu com a operadora no último ano.

O diretor explica que preter\de dedi car um atendimento mais próximo aos profissionais do interior do Esta do. "E um mercado com característi cas próprias eno qual vale investir", pondera. "Aprimoramos nossos mo delos de negócios para essa expan são inédita. O objetivo é auxiliar e atender com excelência as agências da região, trazendo nosso know how para um potencial público consumi dor e um mercado em alta", afirma o diretor executivo.

Os planos de expansão não param por aí, mas estão em fase de planeja-

mento, já que, segundo Fortunato, o crescimento rápido não interessa ao modelo da operadora. "Énecessário Investir naqualidade do atendimento, o que só éviabili zado pelo treinamento da mão de obra", aponta. No Estado, ele acre dita na possibilidade de se instalar na Baixada Santista. No mais, eventual mente, o Nordeste eo Centro-Oeste são regiões que despontam na prefe rência para as filiais.

GERENTE

Cláudio Germano, que por 25 anos gerenciou a Aerolíneas Argentinas no Brasil, assume a gerência da filial daTia Augusta em Campinas. Bas tante conhecido do trade regional, Caetano possui qualificação e expe

riência, fatores que foram determi nantes na contratação, segundo os executivos.

Tia Augusta eTio Fortunato são sinônimos de Disney há algumas gerações, embora operem destinos bem diversificados. São 35 anos no mercado e mais de 500 mil passa geiros embarcados para os mais di versos destinos. A operadora épio neira no Brasil na adoção do sistema que compreende equipes de viagens com médicos pediatras, tesoureiros, supervisores de hotéis e tour conductors.

Conta, também, com a Divisão Corporate & Incentive Travei, criada para atender a demanda de grandes empresas por viagens de Incentivo e Eventos Corporativos.

Parque investe em espaço para convenções eshows

Com inauguração prevista para Julho,o Wefn Wildamplia seus equi pamentos e volta-se também para o setor de eventos, com o White Pavilion, destinado a convenções, shows, formaturas, entre outros. Serão 2,2 mil metros quadrados e área útil de 1,4 mil m2, com capacidade para 1,5mil pessoas em almoços e jantares e até 3,6mil pessoas em shows. O espaço ainda pode ser apresentado em for mato auditório, entre outras funciona lidades, e abrigará uma quadra poliesportiva coberta. Localizado no mesmo terreno onde funcionam as atrações do parque aquático, estará disponível para locação a partir de agosto. "Há muito tempo a construção de um pavilhão de eventos estava em

passe de ônibus para viajar entre maisde40cidadesnaEuropa

nossos planos. Estamos bem locali zados, perto das cidades de São Pau loe Campinas, e temos certeza que o complexo, com sua infraestrutura, atrairá empresas e eventos de todo o Brasil", afirma Alain Baldacci, presi dente do Wefn Wild.

O White Pavilion terá área total com posta por cinco salas de 125 m^ com divisórias modulares, podendo for matar quatro salas de30 m^, foyer de 209 m^ e quadra esportiva de 400 m^. A sala de espera multiuso será de 25 m^ eo local terá ainda com co zinha industrial com copa de apoio. E ainda elevadores, camarins com suítes, balcões para serviço de bufê, duas rampas inclusive com acesso para cadeirantes.

TIA AUGUSTA ETIO FORTUNATO: TRADIÇÃO DE 35 ANOS

Inovação na Disney

(Jm elenco de celebridades. Foi

isso que a Disney reuniu para inau gurar unna atração que os mais faná ticos pela saga Guerra nas Estrelas -e os que adorann os parques temá ticos - esperam há mais de um ano:

a Star Tours - The Adventures Con tinues, a mais nova atração do Walt Disney World Resort, em Orlando. Estiveram no Disney's Hollywood Studios, o parque cujo tema éoci nema, ninguém menos que Qeorge Lucas, criador da saga Star Wars,e o presidente e CEO daWalt Disney Company, Bob Iger.

Ao lado de um elenco de centenas de personagens e artistas de Star Wars, incluindo Anthony Daniels, que este vepor trás de um dos andróides mais queridos de todos os tempos, C-3PO, eles vivenciaram a nova aventura. A Star Tours - The Adventures Conti nues vai imergir os visitantes no clima dé Guerra nas Estrelas.

Com moderna tecnologia de cinema em Doiby 3-D, proporciona uma expe riência bastante reale, segundo aDis ney, sem precedentes nahistóriados parques.OsImagineers(imaginadores) daDisney trabalharam coma Lucasiilm parafazer dessa oque chamaram de "uma atração de outro mundo".

A anterior, Star Tours, que já ofere cia uma experiência 3-D, foi criada ainda nos anos 80 e desativada em 2010 para dar lugar às mais novas tecnologias com 50 opções de nar rativa, o que permite uma aventura diferente cada vez que o visitante adentra à novidade. Ainda esta se mana, quem recebe a nova Star Tours éo DIsneyland Resort, em Anaheim, na Califórnia.

PAN NOTAS

BOA VIAGEM

A Prefeitura de Recife,por meio da Secretaria de Turismo eda Companhia deTrânsitoe TransporteUrbano (CTTU), realizou naterça-feira(24)umareunião com empresários da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel-PE) para tratar das mudanças notrânsitonobairrode BoaViagem.Entre as melhorias estão a recuperação viária, sinalizaçãoverticale horizontal, proibiçãodecirculaçãodeveículos pesados (ônibusecaminhão), estacionamento em apenas um dos lados darua Capitão Rebelinho e mãoduplanaruaArthur Muniz.

Baseada na saga Star Wars, complexo de Orlando inauguraatraçãorepaginada comasmais modernas tecnologias no Disney's Holywood Studios

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Forma busca no Exterior aeronave para utilizar na operação para Orlando nasfériasde julho; operadoraanunciaainda entrada em novo nicho AVIÃO

Avião dos Estados Unidos

Pelo segundo ano consecutivo, a Forma - novo nome da Forma Turismo, que atua no segmento de viagens para jovens - freta um avião para atender à demanda para as férias de julho com des tino aos parques de Orlando, nos Estados ünidos. Mas, desta vez, a aeronave vem do Exterior. Além disso, para 2012, o foco da For ma continua em outros países. A empresa vai começar a atuar no segmento de cursos de férias. Es sas novidades foram reveladas, com exclusividade para o Jornal PANROTAS, durante entrevista com um dos sócios-diretores, Fá bio Depret, no escritório sede, em Moema (zona sul de São Paulo).

Sem conseguir fretar um avião no mercado brasileiro, nem mesmo com a parceira Gol- que em 2010 fretou um Boeing 767 à Forma -, a operadora foi buscar um jato nos Estados ünidos. "Assinamos con trato com a charteira Vision Airlines", afirma Depret. "Teremos um Boeing 767-200, com capacidade para 234 passageiros", completa. "Negociamos durante três meses e estamos muito contentes com essa operação."

Na temporada de julho de 2010,

a Forma levou para os parques de Orlando cerca de 2,4 mil passa geiros. "Este ano, nossa meta é levar perto de quatro mil pessoas e estamos muito próximos de al cançar esse número." Cima parte desses clientes irá com a Vision, que fará seis ou sete voos, e uma parte em voos comerciais com Tam, American, Delta e Gnited.

"E lá nos Estados ünidos a Disney ea üniversal, por exemplo, reconhecem que a Forma, sim, é uma grande parceira de vendas", comemora o executivo.

Com a Gol, a Forma fechou alguns voos fretados para outro destino nas férias de julho - Bariloche, na Argentina. "E vamos levar jovens também em voos regulares com a Aerolineas Argentinas", completa ele. "Vendemos quatro saídas de 350 passageiros por semana e já temos lista de espera. A gran de novidade desse ano é que no hotel que 'fechamos' por láa co zinha será liderada por um chef brasileiro."

VIAGENS DE FÉRIAS

A Forma vai atuar em um novo nicho no próximo ano. "Vamos investir pesado e trabalhar agres

sivamente com viagens de férias, onde o estudante vai aprender ou aperfeiçoar um idioma e fazer outro curso combinado, como de algum esporte, por exemplo", ex plica Fábio Depret.

Por que viagens apenas nas fé rias? "Porque não iremos concor rer, dessa forma, com as nossas grandes parceiras - as escolas. Os alunos viajarão apenas nas férias de verão e Inverno. Não será via gem de intercâmbio."

O planejamento da nova área começou há alguns meses. "Já decidimos vários pontos como, por exemplo, os destinos para essas viagens: Estados ünidos (Estado da Califórnia), Cana dá, Nova Zelândia e Austrália", adianta Depret.

DISTRIBUIÇÃO

Na área comercial, a Forma, as segura Depret, busca mais repre sentantes para atuar nas regiões Norte e Nordeste. "Trabalhamos com representantes há vários anos de forma transparente e co laboramos muito para o sucesso dessas agências de viagens. Ali ás, sempre valorizamos esse ca nal", finaliza ele.

A Forma atua e investe nas mídias sociais - começou no Orkut e hoje só trabalha no Facebook, Twitter e You Tube, onde mantém um canal -hátrês, quatro anos. Eo "mergulho" quea operadora faz nesses canais de comunicação - amplamente utilizados pelos clientes - toma a empresa um case de sucesso. "Náo apenas a questão da mobilização é interessante, mas também nos trazem negócios e informações valiosas", observa um dos sóciosdiretores,FábioDepret.O investimento anualda operadora nosetor,deR$ 600 mil, traz, sim, um belo retomo - não revelado.

Na Forma, háseis colaboradores evárias ferramentas que"varrem"asmídias sociais24horaspordia. "Monitoramos tudo,éumacentralde inteligência mesmo", compara Depret.Alémdisso,háum Conselho Teen. "Esse conselho éintegradopor15a20 meninos e meninas de13a17anos, super antenados, todos contratados da Forma - com a devida autorização dos pais -, que, nas reuniões mensais, lançam idéias, falam de tendências e hábitos deconsumo,sugerem campanhas enoscontamoqueestá'rolando'",explica DepreL üm desses conselheiros é Emílio Eric Surita, o Emilinho Surita -filho doradialistae apresentador do programa Pânico,narádio Jouem Pan,e Pânico na TV, na Rede TV, Emílio Surita.

SegundoaForma,aestratégiadedivulgaçãoda Disney em 2010 foifeitapor meio de mídias sociais. Resultado: crescimento de 300% nas vendas. Paraestasfériasdejulho,Depretrevelaquehaverá,pelaprimeiravez,uma coberturaon-linedetodososdestinos-PortoSeguro,BarilocheeOrlando. Três ouquatrojovens,deambosossexos,vãocontarvia Twitter, blog, Facebook etcas suas férias nesses lugares.Vamos colocar filmesdiáriosde90 segundos sobreasatividades.Vaiser sucesso e,poroutrolado,vaitrazermais segurança para os pais."

EcomoaFormamensuraoretomo dessas ações?Deformaquantitativa, por exemplo, Depret dá os números da ação #CasaNaF^aia - websérie em seis episódios com jovens celebridades do Twitter, quetêmforteapelo com o público jovem eforam veiculados pormeiodo canal da operadora noYouTube. "Osvídeos, somados, chegaram aos 300 mil acessos atéagorae,nadatade estreia,a hashtag #CasaNaF^aia chegou a ocupar aoitava posição dosTT's mundiais e esteve em quarto lugar durante uma semana nos TTs doBrasil", garante o sócio-diretor.

Eoretomoqualitativoéo"respeitodopúblicojuntoànossamarca,que 'bomba' nomundovirtualequecontribui,semdúvida,paraqueojovemvánosprocurar fisicamentecomsua família paracomprarumadenossasviagens".

OPERADORA MINEIRA TAMBÉM FRETA

O diretor da Snow Adventure, deBelo Horizonte, AndréVieira, também buscou aviãonoExteriore comemora a ação. Vieira,que lançou doisfretamentos emjulho(dias16e18) para Santiago, noChile,em parceria com achilenaSky Airlines, "foium sucesso total,umavez que 100%dos lugares já foram vendidos". Ovoo será realizado com um AIrbus A320daSkyAirlinesedentro deste fretamentoforamvendidos pacotes desetenoitesparaváriosdestinos. "Cadavoo tem 167 lugares, ou seja, nototal estamos embarcando neste produto 334 passageiros mineiros com destino aoChile", destaca Vieira. Site: www.snowadventure.com.br.

OA VISlON AIRLINES, FRETADO PELA FORMA

Forma Turltme

musio

Viagens exclusivas

Em parceria com a B360, da STB, grupo empresarial liderado por João Dória Jr. lança roteiros com preços a partir de US$ 16 mil

Na onda do bom momento do turismo dealto padrão noBrasil, o Grupo de Líderes Empresariais (Lide), presidido por João DóriaJr., ea B360 Travei, divisão da Student Travei Bureau (STB), lançaram na semana passada, na capital paulis ta, o Lide Exclusive Travei. Trata-se de um programa com preços a par tir de ÜS$ 16 mil roteiros customi zados ao estilo dos empresários as sociados ao grupo, público-alvo do projeto. "Para isso, buscamos o me-

PAIM NOTAS

QÜATRO

Serão quatro os roteiros turísticos que aBahiavai apresentar no Salão do Turismo. Paralelamente, outros 22 roteiros serão lançados no evento através de uma publicação da Bahiaíursa. A decisão foi tomada durante reunião que foi realizada semana passada coma participação de representantes da Bahiatursa e de oito das 12 zonas turísticas da Bahia.

GANHAMOS

0 Brasil faturou o primeiro lugar na categoria Eventos no prêmio TourFilm BrazilFestival de Filmes de Turismo. O primeiro lugar ficou com a produção que ressaltou as belezas e as virtudes da cidade de Florianópolis. A Argentina foi vice-campeã comofilme que tem como tema: "Argentina late com vos".

DE VOLTA

Quem está de volta às águas brasileiras éo Costa Victoria para o verão de 2011/2012.

O navio fará 11 cruzeiros, entre dezembro emarço,irá operar regularmente arota Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires, Montevidéu e Porto Belo, em Santa Catarina. O Grupo Costa estará presente nolitoralsulamericano com nove navios durante o verão.

A380 NA ÁFRICA

A Emirates decidiu que os voos de/para Joanesburgo, naÁfricadoSul, serão operados peloAirbus A380.

O avião deverá entrarem 1 operação nessa rotaW partir •dodia 1® de outubro. Segundo ;a empresa, a intenção é impulsionar a demanda para aquele destino, que cresceu 34% entre 2009 e 2010.

Ihor de cada local em restaurante, evento, veículos", explica Dória Jr. Segundo ele, o desafio foifazerro teiros exclusivos em lugares clássi cos, não exóticos. Em um primeiro momento, os destinos escolhidos foram Mova York, Paris, Londres e Mllâo-Firenze. "São lugares conhe cidos pelo empresariado, mas todos serão surpreendidos com programas

totalmente inéditos comandados por experts em arte, moda, gastro nomia, arquitetura, design e muito mais", afirma a CEO da B360, Christina Bicalho, lembrando que em um segundo momento entrarão nole que países como Tailândia, Turquia, ÁfricadoSul,Vietnãe Camboja. Os roteiros são para, no máximo, cinco casais, tem duração de até seis dias

e custam osÜS$ 16 mil por cabeça, incluindo aérea Tam em executiva e transfers para os programas e atra ções sugeridas. Os roteiros incluem jantares em salões fechados em restaurantes estrelados pelo Guia Michelin, com presença de chefs e sommeliers para degustação devi nhos; visitas às principais galerias de arte e museus na companhia de

curadores, além de shopping tour com personal stylists pelas lojasde departamento e butiques mais ba daladas do circuito. As primeiras saídas estão marcadas para o período entre 3e10de se tembro. O destino será Paris, com programas que incluem visita ao Espaço Cultural Louis Vuitton e jan tar no restaurante Quy Savoy.

EVENTOS

SÁVIAREIS n São Paulo, Porto Alegre e Curitiba debatem oportunidades de negócios nas cidades-sedegeradaspelo mundial de futebol, em 2014

A copa da oportunidade

Faltam cerca de730dias para a Copa do Mundo 2014. Se fizeimos o cálculo em anos, são apenas dois.Pa rece pouco para a quantidade de obras inacabadas ou nem começadas nas cidades-sede domundial.Maso legado que o megaevento deixará para oPaís jáé tema de debates osmunicípios.

Naquinta-feira(26),a Câmara Oficial Espanhola de Comércio no Brasilreu niu representantes de São Paulo, Porto AlegreeCuritiba para a discussão das oportunidades de negócios geradas pjor conta do megaevento.

"Há anos não vemos projetos grandio sos como agora. Tudo Isso que está acontecendo épor cOTita daCopa.Éo momento de oportunidades", disse ovi ce-presidente executivo da Associação Brasileira da Infraestrutura e Indústria de Base (Abdib), Ralph LimaTeixeira. Acapitalpaulistafoi representada pelo secretário especial de Articulação para aCopa,GilmarTadeu,que apresentou os investimentos que estão sendo rea lizados para deixara cidade preparada para a Copa, principalmente noquediz respeito ao estádio do Corinthians, que

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seráconstruídonobairrode itaquera, na zona leste. "Para o novo estádio temos umalinhadecréditodeR$ 400 milhões do Estado e estamos estudando uma lei de irKentivo municipalquepodechegara atéR$300 milhões. Queremosaindaque oAnhembisejasededocentrodeimpren sae rec^ os20miljomalistasquesão esperados paraomundial",completou. Já o secretário extraordinário da Copa da prefeitura de Porto Alegre, João BoscoVaz,enfatizouos problemas quea cidade enfrenta, como a ampliação da pistado aeroporto Salgado Filho,afalta de pontos turísticos para atrair os visitan tes ea malha aérea. "Mas Porto Alegre está se preparando. A Copa doMundo representa business. Temos 13 milleitos e, até o evento, serão 18 mil,e com as cidades próximas da capital somaremos 50mil. Também aumentaremos apista do aeroporto em 920 metros", promete. A novidade de Curitibaéa primeira linha de metrô da cidade, que ficará noEixo Sul."Ela terá 22,4 quilômetros de exten são e21 estações", explicouo presiden tedoInstitutode Pesquisa e Planejamen to ürbano de Curitiba, Cléver Teixeira.

REPRESENTANTES DAS CAPITAIS OE SP.RSEPR APRESENTAM AS ESTRUTURAS DOS MUNICÍPIOS PARA A COPA 00 MUNDO 2014

fablola@panrotas.com.br

REALIZADA NA CAPITAL PAULISTA NA SEMANA PASSADA, A 3^ ATUALUXO TROUXE UMA PESQUISA SOBRE OSEGMENTODE ALTO PADRÃO, FEITA COM79EMPRESAS BRASILEIRAS

Uma das palestras mais

disputadas da 3® Confe rência Internacional da Gestão doLuxo-Atualuxo, que aconteceu na semana passada em São Paulo, debateu o seg mento de consumo de alto padrão abordando também o turismo. Um dos pontos altos do evento foijus tamente a apresentação da pes quisa Mercado de Luxo Brasil, mi nistrada pelo diretor-presidente da GFK Brasil, Paulo Carramenha. O estudo, realizado com 79 em presas, teve como objetivo men surar o tamanho do mercado por meio de informações gerenciais do setor afim de gerar dados con fiáveis para balizar profissionais que atuam no segmento, analisar perspectivas e conhecer os inves timentos.

QUE CRISE?

Nãoé novidade que o setor de consumo de alto padrão - ou de luxo- está em franca expansão. E isso não é diferente no segmento turístico, com viagens especiais, ligadas à vivência e experiências sensoriaís. Sóno ano passado, quando o

mundo se recuperava da crise econômica globalde 2009, ofatu ramento do setor foi de US$ 8,9 bilhões, um crescimento de 43% em relação ao ano anterior. Aex pectativa para 2011 é de um au mento de 33%.

Quanto ao investimento, em 2010 o montante foi de US$ 1,89 bilhão. Ótimas perspectivas.

MAIS CONSUMIDORES. OU NÃO?

Se anteriormente, os artigos de luxo eram voltados para a clas se A,a pesquisa incentiva uma mudança no conceito e que os produtos sejam cada vez mais acessíveis. "O Brasil está em transformação no que diz respeito ao panorama de consumo", disse Carramenha.

Apenas para 30% dos entrevista dos o mercado de luxo é exclusivo e de difícil acesso. Para realizar a pesquisa, a população brasileira foidividida em cinco classes; A1, A2, B1,B2, C1,C2eD.

Opúblico Al compreende 960mil pessoas, enquanto 7,7 milhões fazem parte da classe A2. "Se pensarmos em democratizar o

o PRESIDENTE DAMCF CONSULTORIA

ECONHECIMENTOEORGANIZADOR DO EVENTO, CARLOS FERREIRINHA

mercado e atingirmos a classe 81 teremos mais 17 milhões de con sumidores", auxilia Carramenha. A idéia agrada 27% dos entrevis tados que pensam em expandir o mercado. Masa questão épolê mica.Há quem diga que amaior acessibilidade tirado segmento de consumo dealto padrão uma de suas características principais -a exclusividade. Nãoàtoa, aponta a pesquisa, o fortalecimento da marca (32%) ainda éofocoprincipal dos em presários.

EQUILÍBRIO

Em 2009, 46% dos consumidores eram mulheres. No ano passado,

o DIRETOR-PRESIDENTE DAGFK BRASIL, PAULO CARRAMENHA

O índice cresceu trêspontosper centuais. Trocando em miúdos, o cliente do mercado de luxo é mis to; formado por 51% dos homens e 49% de mulheres.

PRESIDENTE

O cenário político socioeconômico também foi tema da pesquisa. Em relação à crise financeira de 2009. 70% dos executivos acham que a crise mundial não é assunto passado.

Em tempo: a partir desta edição do JP,a Sofitel Luxury Hotéis volta a oferecer aos leitores da publicação a seção Viagem deLuxo, com pro gramas, roteiros e produtos do seg mento de luxo e alto padrão.

NCA FOI TAO FÁCIL.

ícone gigante

Las Vegas anuncia roda gigante maior que a London Eye parasesomarà paisagem de construções gigantes que já tomam sua Strip

Depois de anunciar um novo show do Cirque duSoleil,o oitavo fixoda trupe canadense na cidade, que terá músicas de Michael Jackson e será no Mandalay Baya partir de 2013, Las Vegas ciiegou com mais uma no vidade grandiosa - como parece ser tudo que é concebido para um dos maiores centros de entretenimento do mundo.

A roda gigante Skyvue i-as Vegas Super Wheel, nos Estados Unidos, está perto da conclusão. Segundo Howard Bulloch, da Compass Investments, a atração terá mais de 150 metros de altura - superior que afa mosa London Eye, em Londres, que possui 135 metros de altura.

PARQUES TEMÁTICOS

Enquanto isso, na Universal

O Universal Orlando Resort anunciou novidades na se mana passada. Além de uma nova atração, que será base ada no sucesso de bilheterias Meu Mãluado Favorito (Despicable Me), anunciou inova ções para tornar ainda melhor aquela que já era uma de suas melhores experiências - The Amazing Adventures of the Spider Man.

A novidade baseada em Despicable Me terá recursos 3-D, da Universal Pictures e Illumination Entertainment, e fica rá no Universal Studios, onde substituirá a atração Jimmy Neutron.

Já no clima, a Universal também anunciou que a The | Amazing Adventures ofthe| Spider Man, uma das melho res atrações da história do parque, será completamente renovada em alta definição 4K digital, criando uma nova referência para a experiência que tem como estrela nin guém menos que o Homem Aranha, em Islands of Adventure.

Ambas vão estrear em 2012 eutilizarão sistemas de proje- \ çâo 3D Infitec totalmente no vos e sofisticados para tornar a experiência ainda mais níti da e real.

Aroda gigante terá quarenta gôndolas com ar-condicionado e aqueci mento para passageiros, oferecendo vista panorâmica do vale eda Strip deLas Vegas. Cada gôndola terá capacidade para até 25 passagei ros, em um confortável e espaçoso andar, envidraçado do chão ao teto, que estará disponível para locação para festas privadas com bufê, entre tenimento e serviço de coquetel. PROJEÇÃO

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Experiência ilimitada

Casco Art Hotel, luxuosa propriedade de Bariloche, adota programa ali inclusive, que permitirá combinar estadia com cozinha gourmet e uma variedadedeatividadespersonalizadas

Durai* café da manhã oferecido is ag^ias de viagens campeãs idas para o estabelecimento, o Casco Art Hotel, de Bariloche, in formou que passa a adotar o siste ma ali inclusive a partir de setembro deste ano.

Denominada "Experiência Ilimita da", esta será a primeira proposta do tipo em Bariloche, com uma tari fa que compreende estadia, alimen tação e atividades recreativas para os hóspedes.

Os valores incluem traslados in e out, quatro refeições (café da manhã, almoço, lanche da tarde e jantar), consumo no bar, excursões indivi duais ou em pequenos grupos, sem

EVENTOS

pre com guias bilingües, acesso ao espaço bem-estar (academia com aparelhos de última geração, saunas seca e úmida, ducha escocesa, jacuzzi e piscina climatizada) e co nexão à Internet.

PASSEIOS

Os hóspedes podem realizar ativida des turísticas, como o clássico circui to Chico, que termina no ateller do célebre pintor realista Juan Lascano, onde degustarão um chá da tarde; passeios de bicicleta e degustação de vinhos à beira do lago Qutiérrez; passeios de caiaque no lago Nahuel Huapi; aulas de técnicas de pesca; e visita a estância Vale Encantado, com

caminhadas pelas rochas da região. Entre outras opções, há ainda uma excursão para aIlha Victorla eo Bos que Arrayanes a bordo de um barco particular.

Vale destacar que o lançamento do programa "Experiência Ilimitada" não exclui as estadias convencionais, que continuam disponíveis para co mercialização.

ARTE

Há cinco anos sob a responsabilidade do expert em arte Ignácio Qutiérrez Zaldívar, o Casco Art Hotel está situ ado próximo ao lago Nahuel Haupí, a 11,5 quilômetros de Bariloche, onde dispõe de 33 quartos de diferentes

MaderoTango realizou eventoespecialparaotradeem queapresentou novidades desuasinstalaçõeseserviços

Nova temporada

Coma finalidade de renovar apro)sta de seu espetáculo no sétimo ftividade,o Madero Tango realizou inúmeras modificações, tan to no seu espetáculo como em suas instalações e serviços. Por este moti vo, reuniu 400 profissionais do trade para apresentar as novidades.

"A decisão foi mudar o show após a Semana Santa e,a partir de maio, apresentar uma nova oferta. Passa ram por nosso palco artistas renoma-

dos, como Raúl Lavié, Patrícia Sosa, Maximiliano Guerra, Laura Fidalgo e Valeria Lich, entre outros. Posterior mente montamos o espetáculo 'Memorable', que era muito moderno e foi bastante aproveitado pelo público argentino. Agora estamos focados na nova proposta, que está intimamen te relacionada com a marca Madero Tango e dedicada a um relato históri co do gênero", disse o chefe da Tour Travei, Gabriel Alvarez.

PROMOÇÃO TAXA

Deste modo, o show, ambientado no bairro da Boca, conta com a partici pação de uma orquestra ao vivo, dois cantores e dez bailarinos e narra todas as épocas do gênero desde sua ori gem nos subúrbios até a atualidade. "Nosso estabelecimento fica situado em Puerto Madero, na mesma região onde desembarcaram os imigrantes, e onde nasceu o tango. Diante dis to, nesta nova proposta, o passado e presente se fundem para oferecer um

E CONFORTO COM SURPREENDENTES VISTAS PANORAMICAS

(com tamanhos entre 33 e 110 me tros quadrados), vista panorâmica, televisores de tela plana, DVD,ba nheira e minibar. O hotel conta tam bém com um restaurante gourmet a cargo do prestigioso chef Fernando Trocca, carta com 1,7 mil vinhos ar gentinos, health club, business center e room service 24 horas.

Maso que mais surpreende neste cinco estrelas éa coleção de arte que enfeita quartos e áreas públicas: 475 obras da galeria Zurbarán. Os jardins, decorados porCarlosThays, possuem 24 esculturas de artistas ar gentinos e europeus.

Informações: www.hotelcasco.com e infQ@hotelcasco.com

espetáculo que fascinará todos os vi sitantes", completa Alvarez. Quanto às modificações, Alvarez de talhou que houve a unificação dos setores para proporcionar melhor comodidade aos participantes. Tam bém foi realizada uma mudança no cardápio, que traz pratos regionais com detalhes de cozinha internacio nal. Em relação à comercialização,

haverá um serviço básico de venda exclusiva do Madero Tango e duas propostas especiais para as agên cias de viagens: vipe premium, que incluem brinde de boas vindas, um DVD com o espetáculo, uma foto de recordação e uma aula de tango, que pode ser realizada no final do dia da apresentação. Informações; www. maderotango.com.

^VKCi:ixriNA

Visual e governo do Estado, por meio da Emsetur, capacitam agentes de viagens em três cidades para ampliar as vendas de pacotes ao destino nordestino

Sergipe em alta

agens Visualeogovernode

êrgíp^por meio da Emsetur, rea lizaramJma capacitação para agen tesde viagens emtrês cidades nas últimas semanas - Belo Horizonte, Campinas(SP)eSãoPaulo.No evento da capital paulista, durante jantar noCircoloItaliano,partici param100agentesdeviagens.Na pautaestavamosdiversosatrativos sergipanos, desdeacapitalAracaju, passandopelascidadeshistóricase pelolitoralSul,atéocâniondorio São Francisco.

SegundoodiretordeNovosNegócios da Visual, Gustavo França, Sergipe "éumgrandeparceiroequetrazdi versas atrações paraosclientesdos agentes de viagens, como agora em junho oSão João".

"Essa capacitação, chamada deEm baixadores deSergipe,émuitoboa", completaFrança."Evalelembrar que Sergipe éumdos patrocinado resdo workshop daVisual Turismo - üm Arraial de Novidades -nopró ximo dia7de junho."

Quem feza apresentação do destino SergipeemSãoPaulo,commuitapro priedade, foi ogerentegeraldoAruaná Eco Praia Hotel, de Aracaju, Rodri go Gal*ão.^"Falei sobre nossoB ciasa roteiros e sobre as atrações envolven doo São João; o Arraià do Povo, uma cidadecenográfica montada naorla deAtalaia,de8a 30 de junho, com gastronomia e cultura típicas: eoFor róCaju,de17a29dejunho,ambos na nossa capital Aracaju." Dentro do acordo entre Visual e Em

PAN NOTAS

PELA EUROPA

ComaproximidadedoInício dovoo Lisboa-Porto Alegre daTap, em12dejunho,a Secretaria de Turismo da capital gaúcharealizaráumroadshow para agentes e operadores dePortugaledaEspanha.A programação começará por Lisboa, em 30/5, seguirá para Barcelona (1/6)eMadri3/6).A ação éapoiadapelaEmbratur.

AMPLIAÇÃO

A Infraero emitiu na segundafeira(23)aordemdeserviço paraasobrasdeampliaçãoda sala de embarque do Aeroporto deJoinville (30), que receberá investimento no valor de R$ 184,5 mil.

DE CARA NOVA

A Unidas lançou sua nova páginapara reservas. O sistema de locação nosite passou por atualização e acrescentou algumasferramentas.A simulaçãodovalortotale as definições das proteções e coberturas são alguns dos novos serviçosoferecidosaosclientes da locadora.

setur,o órgão de turismo sergipano vai levar 40 agentes de viagens par ceiros da operadora para umfamtur ao Estado - com data ainda a ser marcada.

Ao final do evento, os agentes re ceberam uma sacola com material promocionaleumalâminacomduas opções de pacotes da Visual: Araca jueXingóeSão João emAracaju. Mais informações nowww.visualturismo.com.br.

MOVIMENTO

De acordo com Galvão,a expectativa é que Sergipe recebamaisdeum milhão de turistas este ano. "Em 2010, ocorre ram 953 mil embarques e desembar quesnoaeroportodeAracaju,oportão de entrada do Estado; para este arra, estimamosquehaverá1,1 nrülhão de embarquese desennbarques", finaliza.

GustavoFrança (Visual) e RodrigoGalvão (Emsetur)

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^ REPRESENTAÇÃO

^ A AT Travei Turismo e Representações, de Curitiba, voltoua ser a representante exclusiva da rede mexicana Oásis Hotéis & Resorts no Brasil. Em 20/5.

Q EM JULHO

^ Está programada para o dia 9dejulho a inau guração do Terminai Cdo Aeroporto Internacionai de Ezeiza, na Argentina. Em 26/5.

ARextureaTrendreaiizaramumjantar,emum restaurante dePinheiros{zona oeste deSãoPaulo),para comemorar aparceriaentreasduas empresas. Em19/5.

José Macário deixou a RoyaiCaribbean eagora está na Viagens Visuai, de Afonso Gomes Louro. Em 25/5.

^ DIÁRIO

^ A partir de 1° de juiho, a Pluna começa a operar voos diários entre o aeroporto de Confins, na região metropolitana de Beio Horizonte, eMon tevidéu, no Uruguai. Em 26/5.

P DE VOLTA

^ ACosta Cruzeiros confirmou o retorno do Costa Victoria para o verão de 2011/2012. Onavio, o quarto da companhia na temporada, fará 11 cru zeiros, entre dezembro e março. Em 20/5.

PRIMEIRi

A Korean Airrecebeuopri meiroAirbusA380, em Touiouse, na França,ondefica uma das fábricas da Airbus.Em 25/5.

P INTERNACIONAL

^ ORoyal Palm Plaza Resort Campinas recebeu pelo terceiro ano consecutivo a cer tificação da Preferred Hotéis & Resorts, seio de qualidade internacionai atribuído aos hotéis de alto padrão de luxo.Em 19/5.

AS 10 NOTAS MAIS LIDAS

De 19 a 25/5

' Veja fotosdojantar Rextur/Trend emSãoPauio-em20/5

' Formafretaaviãonos EUA eentraemnovo segmento -em24/5

I Brasil poderátervoodiretoparaJamaica - em 20/5

I Rexture Trend celebramparceriacomjantaremSP-em19/5

> TopTamregional termina com agências doNordeste-em20/5

Tamseunecomempresasparaação"Batee Volta" -em24/5

I Confiramaisflashesdojantar Rextur/Trend emSP-em20/5

' AcordoDelta/Gol dobrará número de cidades - em 24/5

' VejafotosdoprimeirodiadoPowWow 2011 -em23/5

' Aposentada é apaxdenúmero9milhõesda Azul -em19/5

P RENOVAÇÃO

^ AAerolíneas Argentinas renovou por mais 12 anos a parceria com o Sabre para o fornecimento de tecnologia edistribuição.Em 24/05.

-SEMANA EM NÚM3R0S-

Pow Wow devegerarmaisde USS 4biemnegócios-em24/5

SLMaarien recebe 1.5 milhão de cruzeiristas em 2010 - em 24/5 AquáriodoPantanal(MS) será construídocomR$84,7mi - em23/5

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PANROTAS corporativo

AVIAÇÃO

COMPANHIAAÉREAAMERICANA

ESTREITA PARCERIA COMA

BRASILEIRA GOL E APOSTA NO FORTALECIMENTO DASKYTEAM, QUE

GANHOUOU GANHARÁ 11 NOVAS ASSOCIADAS EM RECENTE PROJETO DE EXPANSÃO. O JORNAL PANROTAS

ENTREVISTOU O VICE-PRESIDENTE DE ALIANÇAS DA EMPRESA. CHARLIE PAPAS, QUE EXPLICOU TODAA TEIA DE PARCEIROS DADELTA PELO MUNDO

Artur Luiz Andrade Atlarita (EUA)

Conexão Delta

Logo no início da entrevista, na sede

da Delta Air Lines, em Atlanta, o vicepresidente de Alianças da companhia, Chariie Pappas, se entrega: "um geekúe avia ção, como eu...".O que para um jornalista é algo fantásticos, poisos geeks (fanáticoseob sessivos para alguns, apaixonados e intensos para outros, mas na verdade ummix dos dois) sabem tudo sobre o tema a que se dedicam e geralmente explicam muito bem detalhes, processos, como a coisa toda funciona. No mundo das alianças aéreas, nada é tão simples comohá alguns anos. Agora,acom petição entre as grandes alianças é enorme e qualquer ganho ou perda de uma peça pode ser decisivo. Uma das fundadoras da Skyteam, aDeltajá sofreu com isso dos dois

lados: quando perdeu a Continental para a Star Alliance, há cerca de um ano e meio, e quando intensificou suas alianças com Northwest (com quem acabou se fundindo) e com Air France-KLM, com quem tem uma joint-venture transatlântica, que gera negócios de US$10 bilhões.

Na América Latina, a Skyteam pescou a Aerolíneas Argentinas, que se beneficia com um plano de reestruturação, obrigatório para a entrada na aliança, tem na Aeromexico a força necessária no norte daregião, mas no Brasil, bem no centro do continente, não conseguiu convencer aGola ser um membro. Por outro lado, a Delta iniciou uma parceria promissora comaGol, que jáinclui code-share para 15 cidades brasileiras eum

acordo para que a empresa brasileira use o Centro deiVIanutenção da Delta em Atlanta, o TechOps.

Segundo Pappas, ainda este ano o número de cidades brasileirasno acordo dobrará para 30. Isso porque os resultados dos primeiros meses de code-share têm sido excelentes, com crescimentos impressionantes de dois dígitos por mês na venda pela Delta dos voos Golno País. Os próximos passos devem ser a inclusão do código Gol em voos da Delta nos EUA, mas para isso ainda falta tecnolo giae aprovação do governo. Mas tudo está encaminhado.

O acordo coma Gol pode incluir até avolta da companhia brasileira para olongocurso. Perguntado sobre a possibilidade de umvoo

São Paulo-Miami, operado com avião Delta, mas dentro da cota de freqüências da Gol, o vice-presidente admitequeissofaz parte de diversas negociações que existem entre as duas empresas. Negociações que podem evoluir, mudar de curso ou dar em nada. Em um mercado tão complexo e mutante, como o da aviação atualmente (que voltaa sofrer com os custos dos combustíveis) é normal ter um leque de possibilidades dentro de uma parceria. Se sair,ovoo poderá até ser operado de Campinas (SP),já que Guarulhos, como sabemos, passará por obras este ano, além dejáestaroperandocom limites. Éesperar para ver como tudo se desenrola, mas a Delta se mostrou mais que satisfeita com a parceria com aGol.E quer mais.

j Delta Technica! Operations Center, carinhosamente chamado de TechOps, o Centro de Manutenção da Empresa. A reportagem fez umtour guiado de três horas e ainda assim viu multo pouco, praticamente a parte relacionada aos motores

apenas

ISKYTEAM GANHA 11

EMPRESAS EM DOIS ANOS

Nascida em 2000, com aparticipação

Detalhe da turbina de um 777 que estava sendo limpo. Durante visita à TechOps. chamou a atençào também a quantidade de objetos esquecidos a bordo pelos passageiros, deixados em cima das poltronas pelos funcionários da limpeza para serem devolvidos aos donos

da Delta, Air France, Aeromexico e Korean, a aliança Skyteam, segundo Charlle Pappas, quer ser a melhor e não amaior.Evai ser, garante ele. Depois de consolidada a integração entre Delta eNor thwest, de absorvida a perda da Continental e da joint-venture com Air France-KLM, e agora Alitalia, estar indodeventoempopa, a aliança decidiu crescer, especialmente nos mercados considerados estratégicos. E traçou um plano que resultou em 11 novos membros, fazendo ototal chegar a20 empre sas associadas (contando Air France eKLM como marcas separadas, apesar de serem uma só companhia).

Oprincipal mercado para praticamente qual quer negócio atualmente, quando se fala em estratégia de crescimento, obviamente éa China.Agoraemjunhoentramna aliança a China Eastern ea Shangai Airlines,que se

iFiíOírii

fundiram recentemente e estão baseadas em Xan gai.EquesejuntamàChinaSouthern,jáassociada Skyteam.TambémaChina Airlines, deFormosa (Taiwan), passa a integrar a aliança. A lista de novos membros inclui, também, a Vietnam Airlines (que entrou em2010), Garuda, daIndo nésia, KenyaAirways (que virou membro pleno), Air Europe (na mesma situação que a empresa queniana), Saudi Arabian (entrada prevista para 2012), Middie East, do Líbano (2012), Aerolíneas Argentinas (2012)e aTarom, da Romênia (2012). "Somos a aliança mais integrada. Na travessia do Atlântico, nosso modelo de joint-venture é sucesso enosdámuita força", garante Pappas, que acredita que a Got se beneficiaria bastante se ingressasse na aliança. 'Temos umótimo acordo comaGol, como Delta, mas uma aliança globaltem outros benefícios para uma empresa como aGol. Mas sei também que a situação noBrasil ainda está indefinidapor causa da fusão da Lan com aTam. Não se sabe em que aliança anova empresa estará", continuou, referindose àLatam, junção da brasileira Tam, membro Star Alliance, com a chilena Lan, da Oneworld, ambas alianças concorrentes da Skyteam. AGol,por seu lado, se beneficiade sua posição:éa única empresa de grande portedo País anão estar emuma aliança epodemanter acordos com compa nhias da Oneworld, como Ibéria e American Airlines, e da Skyteam, como Air France eDelta. Já aDelta éo que Pappas chama de uma empresa purista. Só tem acordos com empresa da Skyteam ou que não pertençam a qualquer aliança, caso da Gol.

CANADÁE AUSTRÁLIA

Equandoummercadoédominadoporumasó empresa

aérea, outem pouca competição? Como fazer?No caso de Canadá eAustrália,aDelta negocia acordos como ocomaGol,ou mesmo mais avançados, equepodem resultarembenefício para outros membros da aliança. Para chegar ao Canadá, porexemplo,aDeltatemuma boamalhaapartirdosEUAe usa Air France-KLM e Alitalia paracruzaro Atlântico. Faltaumaboarededo méstica. "Podemos operar no Canadá, desde que ovoo nasça nos EUA, mas jamais seremos tãofortescomo quem está lá,no caso aAir Canada ea West Jet, que dividemo mercado doméstk»", explica Charlipe Pappas. Assim, um acordo com a West Jet está sendo alinhavado e deve saira qualquer momento.

Na Austrália, a Virgin Australía será aparceiradaDelta, comumafortemalhadomésticaea vantagem de operar de Brísbane, Meibourne e Sydeney para LosAngeles, umaboa estratégia contra as concorrentes Qantas/ Oneworld e United/StarAlliance.

O FUTURO

Paraovice-presidentedeAliançasda Delta, vemaí mais consolidação nomundodaaviação.Eemrelação às alianças,melhoriasparaquehajaumaverdadeira redeglobal,comfacilidades, procedimentos iguais, serviçossimilares,deformaqueo passageiro sinta que está emummesmo gnjpo. Aindahá, segundo ele, limitações tecnológicas, imposiçõesfísicas(emalguns aeroportosascompanhiasdeuma mesma aliançanão estão no mesmo temninal,porexemplo),e diferenças em procedimentosepolíticasde cada empresa, seja para a troca de milhas, seja para a cobrança de bagagens, entre

O Jornal PANROTASviajoua convite da US Travei Association, voando Delta e Aeromexico, com assistência internacional GTA e Travei Ace

Projeto AeroSur 2014

MUITAS NOVIDADES

neste e nos próximos anos ^

A frota nnais colorida e atraente dos céus. Novas aeronaves Boeing 747-400, 767 e 737. ^ Projeto de aumento das freqüências noBrasil.|

Maior variedade no cardápio a bordo. tr iviais conforto e opções de destinos.

novos aviões novos destinos novos serviços novos produtos

O assento da dasse executiva (Business Elite)no Boeing 767-400 da Delta Air Unes que opera no trecho São Paulo-Atlanta e que vira cama. Outro destaque que pode ser observado na visita ao centro de manutenção da empresa aérea em Atlanta foia configuração da classe Economy Confòrt, a econômica superior da Delta.E pode-se dizer que a diferença de espaço para as pernas edo ângulo de reclinação em relação à econômica padrão ó muito significativa (veja mais sobre os equipamentos da companhia no blog Sem Reserva no www. panrotas.com.br).

EMPRESAS SKYTEAM

Aerofiot

Aerolíneas Argentinas (2012)

Aeromexico

Air Europa

Air France-KLM

Alitalia

China Airlines

China Eastern

China Southern

Czech Airlines

Delta Air Lines

Garuda

Kenya Airways

Korean Air

Middie East (2012)

Saudi Arabian

Shanghai Airways

Vietnam Airlines

Taron (2012)

Site: www.skyteam.com

VOO BRASÍLIA - ATLANTA,

conexões para os3 aeroportos de Washington (DCA-IAD-BWI)

LOCADORA DE VEÍCULOS

A DE LTA

VOO BRASÍLIA - ATLANTA,

conexões para os3 aeroportos de " Washington (DCA-IAD-BWI)

Na casa

FATURAMENTO DO

SETOR DE LOCAÇÃO

CHEGA A R$5,1

BILHÕES- EXPECTATIVA

ÉQUE MERCADO

DOBRE DE TAMANHO

EM CINCO ANOS

Aiex Souza

dos bilhões

A Associação Brasileira das Locadoras das Automóveis (Abia) reuniu associados, parceiros e fornecedores nasemanapassadapara celebrar o bom desempenhodosetornoanopassado.O fatura mento no período foi de R$ 5,1 bilhões, crescimento de 17% em relação às cifras obtidasem2009eodobrodasvendasrealizadasháseteanos. A previsão da entidade équeosegmentodobre novamente detamanho em cinco anos.

O fator preponderante para o saldo positivo foi o aumento do preço do aluguel, principalmente odo diário. O número de usuários decarrosalu gadoscresceu5%em 2010, chegando a 17,7 milhões. Do total, 88% são homens e 22%, mulheres. Segundo a Abia, os brasileiros vêm optando pela utilização de carros médios, estilo sedan. "Pois tem muito espaço no porta mala. É ideal para a família. Creio que para a Copa do Mundo ea Olimpíada este vai sero modelo mais procurado", afirma o presidente do Conselhode Administração daentidade,PauloGabaJr. Na avaliação dele, osetorestácadavez mais profissional. "Quando entrei na Abia, falava-se muito em guerra de preço, e mexer com issonãoera onosso papel, mas sim educaro mercado. A situação está melhorando masainda falta muita coisa. Osetorsónãocrescemais devido à falta de financiamento", diz. Segundoo dirigente, ossetoresde atividade no Brasil estão optando cada vez mais por terceirizar os serviços de transporte das empresas, ao invés de investirem na compra de veículos. "Hoje emdiaé muito mais inteligente queascorporaçõesnãousemo limite dobanco paracomprarcarro,masqueterceirizemoserviço. Segmentos comoode telefonia já perceberam isso. eos outros vão passar a entender ao iongo dos próximos anos. Por isso nossas perspectivas são tão boas", explica Gaba Jr.

Banco de Dados

LOCAÇÃO EM 2010

Faturamento: RS 5,11 bilhões (+17%)

Contribuiçãocomimpostos; R$ 1,68 bilhões (+17%)

Participação navendado setor automobilístico: 9,4' Empregos gerados (diretoseindiretos):264 mil

Idade média da frota: 15 meses

Opresidente do Conselho Nacional da Abia. Paulo Gaba Jr., opresidente executivo da entidade, João Cláudio Bourg, Luiz Eduardo Pacheco, da \/òlkswagen. eJoséAdriano Donzelli, da Abia