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Volta às origens
• Desde a última segunda-feira, a diretoria de Vendas da CVC, conhecida como DV, está em novo endereço, agora em Santo André, no ABC Paulista. i>em perto da sede da empresa. As equipes que ficavam antes na av. Bernardino de Campos, em São Paulo, entre elas a diretoria de Vendas, áreas comerciais nacional e Internacional, cruzeiros, marketing, planejamento estratégico e comunicação, agora estão na rua das Figueiras, 501, no Bairro Jardim. O objetivo é dar mais sinergia ao trabalho, já que outras equipes que também estavam espalhadas em São Paulo foram reunidas lá. A mudança não envolve afilial CVC 900, dedicada ao atendimento aos agentes de viagens muttimarcas de São Paulo, que permanece no mesmo endereço, no Edifício Itália. Os telefones de acesso à CVC continuam os mesmos.
Reorganização
A Atlantica Hotéis International promoveu uma reorganiza ção de sua estrutura interna com o objetivo de centralizar a direção do corpo técnico da rede. Agora os departamentos de Tecnologia da Informação (TI), Cadastros, Engenharia e IVIanutenção, Suprimentos e Implantação passam a trabalhar integrados, sobo guarda-chuva daáreade Operações -até então,cadaumdestesdepartamentosrespondiaaumaárea distinta.
"É óbvio que sempre houve interação, mas as decisões es tratégicas eram independentes. Agora teremos uma sinergia maior, vamostrazermais integração e otimização", explica o diretor sêniorde Suporte de Serviços Técnicos, Orlando Ferramola, promovido da diretoria sêniorde TI para comandar a novaárea-oexecutivoserreportatambémao Financeiro e Desenvolvimento.
De acordocomo vice-presidente sêniorde Operações, Christer Holtze, oaquecimentodomercadoedaeconomiaresulta-
União de forças
•A Nascimento Turismo ea Mew Une Operadora estão para anunciar o que elas vêm chamando de parceria operacional. Em comunicado, as empresas falamem"uniãodeforças", mas afirmam quenãose trata de fusão. "Mas sim uma operação participativa unificada, cada qual com sua marca", dizo documento, acrescentando que a gestão da parceria fica sob responsabilidade dodiretorgeralda Nascimento, Plínio Nascimento, edo diretor administrativo-operacional daNew Une, Sildemar PauluccI. Detalhes sobre como a parceria operacional se daria na prática não foram divulgados. "Estamos estudando a viabilidade desta parceria. NoInício da semana que vem deveremos ter algo concreto", afirmou Nascimento na quarta-feira (29). O mercado vinha acompanhando a movimentação daNewUne, que desligou alguns funcionários recentemente e cancelou sua Semana Profissional, evento tradicional em Curitiba.
•A rede Superclubs anunciou a contratação de Artur Fernando para a gerência geral de Vendas do grupo. O executivo tem 30 anos de experiência no turismo e chega com o desafio de manter a ocupação do Breezes Búzios Resorts & Spa próxima aos 100% durante todo o ano. "As minhas expectativas em crescer junto com o grupo no Brasil são grandes", afirma Fernando. O diretor geral e vice-presidente regional do Superclubs no Brasil, Luís Calle, ressalta o poder de relacionamento que a área comercial deve ter. "Esse é, sem dúvida, um dos pontos fortes do Artur, por conta dos vários anos de atuação que ele acumulou no turismo", avalia Calle. •
Pontoa ponto
•O mercado de consolidadoras continua seu polêmico troca-troca Brasil afora. Paulo Kehl Martins deixa afilial de Porto Alegre da BRT Consolidadora para embarcar em um novo desafio, que ele ainda não pode revelar. Martins já esteve na Gapnet ena ÍW Travei. Seus contatos: paulomartins66@hotmail.com e (51) 9282-2259.
•Afilial carioca da consolidadora Skyteam contratou Felipe de Castro (feliperio@skyteam.com.br) como novo executivo de Vendas da empre sa. Ele formará dupla com Raquel Vieira, que atuava no atendimento e emissão internacional efoi recentemente promovida ao mesmo cargo. "O mercado está aquecido e respondendo muito rápido", disse a gerente co mercial, Valéria de Souza.
EVITA -A convite de Heber Garrido, do Transamerica Hospitality Group, Heloísa Prass, da PANROTAS, e Lúcia Mello,da Blue Tree Hotéis, assistiram ao espetáculo Evita, em cartaz no Teatro Alfa, anexo ao hotel Transamérica São Paulo
Quer pagar
quanto?
Um euro? Um real?
Doze dólares?
Quer viajar de graça? As com panhias aéreas low cost/low fare ganharam as manchetes de jornais, blogs e portais de no tícias no mundo todo graças a ações de marketing e vendas, como cobrar preços irrisórios pela passagem aérea, ou lançar idéias, como viajar em pé, ou pagar para usar o banheiro. As low cost mudaram o mundo da aviação e competem com preço.
PAN NOTAS
NA lATA
i Ovice-presidentecomercial
; 6 de Alianças da Tam, Paulo Castello Branco, foi indicado i para ser um dos 20 membros do i comitê de Assuntos Setoriais da ! lata. Em seu mandato de dois ; anos, o executivo será um dos I responsáveis por coordenar os esforços da indústria, no diálogo com os reguladores do setor em todo o mundo.
RÚSSIA
o governo do Ceará, por melo da Secretaria do Turismo, anunciou uma nova estratégia para atrair o mercado russo. Atéo mês de outubro, imagens das potencialidades turísticas do Estado serão veiculadas em trens e metrôs de Moscou. A promoção é uma parceria da Setur-CE com a Embaixada do Brasil em Moscou, a Aero Green Group (empresa multimídia russa), Tape Ibéria.
SÃO JOÃO
A movimentação de turistas pelos pólos turísticos da Paraíba no São João superou as expectativas da Empresa Paraibana deTurismo(PBTur). De acordo com a presidente da entidade, Ruth Avelino, todos os hotéis de Campina Grande, Bananeiras eAreia registraram uma ocupação de 92%.
AMPLIAÇÃO
A Amadeus anunciou a extensão de seu contrato com a Accor, o que permitirá que mais de mil propriedade da Motel 6e Studio 6 sejam reservadas via Amadeus.
GRAMADO
Começou o Estação Gramado (RS). Desde 1® dejulho, será um mêsde atividades, amaior parte gratuitas. O evento, promovido pelo Grupo RBSem parceria com a Prefeitura de Gramado, está na quinta edição.
ganhando dinheiro com volume (a ocupação ja mais pode ser baixa) e com as chamadas taxas extras. O essencial éo transpor te do ponto A para o ponto B. Se você se contentar em entrar no avião, sentar no lugar que lhe for designado, não beber nada, não acumular milhas, não ter baga gens extras e mais um monte de nãos... sua passagem será R$ 1. Mas se quiser mudar a data, pode pagar R$100.Se quiser sentar na janela, apenas R$5. Janela na frente? Ah,aí já éR$
10. Marcar o voo para outro dia? R$ 150. Perdeu o voo? Melhor comprar outra passagem, pois a multa pode ser bem maior, üm conceito que também faz sentido em ambientes compe titivos, com grande volume de passageiros. Onde apenas duas empresas operam, com merca do reduzido ou infraestrutura limitada, não tem por que uma delas virar low cost/low fare. Não dá também para sair colo cando aviões nos trechos mais tresloucados, pois aviação não funciona assim e aeronaves
não brotam do chão no estalar dos dedos. Quem trouxe a filosofia para o Brasil foiaGol, que até hoje tem sua imagem ligada a "pas sagem barata". Mas que o mer cado sabe que se transformou em uma empresa de grande porte, com seu nicho low cost/ low fare, mas também uma boa parte similar à Tam, que tam bém trabalha com tipos diferen tes de tarifas. üma low cost pura, focada mes mo em preço (e claro, segu rança, serviço, regularidade...),
tem espaço no Brasil, onde 80% do mercado doméstico é con trolado por Tam e Gol, e onde os principais aeroportos (leia-se Santos Dumont, Guarulhos e es pecialmente Congonhas) estão fechados para novos entrantes?
Vale a pena ser low cost no inte rior do Brasil? Em cidades hoje não servidas por voos?
O futuro dirá. No presente, quem está com a tocha desse nicho nas mãos éa Webjet. Fomos até sua sede conferir. E mostramos tudo nesta edição.
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CUUDIO SCHAPOCHNIK íi Guarujá (SP)
Advance é nova integrante da parceria Rextur/Trend; no portal da consolidadora de hotéis, agentes venderão as três empresas; Em outubro, Reserva Fácil, sistemada Advance eda Rextur, teráconteúdode hotel ecarrosda Trend
A parceria entre aRextureaTrend iniciada em maio, já previa um ter ceiro integrante, a Advance, mas an tes eram necessárias algumas adap tações, como a adesão, pela Rextur ao sistema Reserva Fácil, da Advan ce.Na quinta-feira, 30, aproveitando a convenção de vendas da Advance no Guarujá, que reuniu 60 gerentes da empresa, foi anunciada oficial mente a entrada da consolidadora de Marcelo Sanovícz no "pool" Rextur/ Trend. Estavam presentes Luiz Paulo Luppa, presidente da Trend, Marcelo
Sanovicz, da Advance, e QoiacI Al ves Guimarães, da Rextur. Em1 ° de agosto, além de ser odia em queos clientes Rextur passarão a usar o Reserva Fácil,as agências de viagens que acessarem oportaldaTrendterão mais uma opção para comprar o aéreo: além da Rextur, também a Advance. Maspor que uma segunda consoli dadora na aliança? Segundo Goiaci Alves Guimarães, presidente da Rextur, a Advance ea Rextur conti nuarão sendo concorrentes, mas em caminhos paralelos. Ou seja, juntas e
separadas. "Nós sempre nos demos muito bem com a Advance, sempre tivemos uma relação ética, apesar da cocorréncia. Por isso, não há nada demais em agregarmos mais uma consolidadora. Também estamos aderindo ao sistema Reserva Fácil, da Advance, que éo melhor do mer cado", disse ele. Para Goiaci, outros clientes que experimentarem oRe serva Fácil e gostarem da ferramenta e do atendimento de Rextur, Advan ce e Trend, serão muito bem-vindos nessa aliança.
GUARDA-CHUVA
Vem uma holding por aí? Os líderes das três empresas nada falam sobre fusão ou parcerias mais fortes. E sim sobre uma sinergia de mercado ("soma de forças e experiências"), onde as consolidadoras vendem Trend e essa a Advance ea Rextur. O presidente da Trend, Luiz Paulo Luppa, conhecido como Vendedor Pit-bull, diz que o momento atual é de gestação dofilho. "Se no futuro decidirmos contratar uma babá, é outra história". Segundo ele, háco mitês trabalhando e orientando os próximos passos.
PAN NOTAS
EM CÜRITIBA
A MSC CRUZEIROS OFERECE AVOCÊ UM MUNDO DE VANTAGENS EXCLUSIVAS PELOS QUATRO CANTOS DO MUNDO. E, PARAOSEU CLIENTE, MAIS DE 100 DESTINOS INTERNACIONAIS PARA FÉRIAS INESQUECÍVEIS.
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Em outubro, por exemplo, já está marcada uma terceira fase: o Reser va Fácil terá todo o conteúdo de hotel e carro da Trend, para venda pelos clientes da Advance e da Rextur. "A parceria entre as três empresas permite que a agência de viagens seja mais competitiva e ágil para ganhar mercado, uma vez que contará com muito mais conteúdo em um mesmo ambiente e múltiplas opções de negó cios^, disseo presidente daRextur. (Jm fator importante que une as três empresas e que elas gostam de frisar é que todas têm apenas os agentes de viagens como clientes.
A OrinterTour Operator promoveu nohotel Bourbon deCuritibaum almoço para representantes de62 agências de viagens dacapital paranaense. O encontro teve três objetivos:divulgar as novas ferramentas de trabalho on-line da empresa, que envolvem hotelaria, aéreo e pacotes; apresentar oficialmenteo gerente da base deCuritiba, Wilson Mundlm; ereafirmaro compromisso da Orinter como mercado curitibano.
MARCA
3D
Símbolo utilizado como identidade nacional e internacional do turismo e dosprincipaisprodutosde exportação doBrasil,aMarcaBrasilsofreu atualização eganhouversãotridimensional(3D). Segundo odiretorde MarketingdaEmbratur, Walter Vasconcelos, aMarcaBrasilatingiuum índice de reconhecimento de 20% pelos turistas estrangeiros, conforme pesquisa encomendada aoInstituto Zaytec pelaEmbratur."Esteéum resultado muitobompelopouco tempo de exposição, desde sua criação", disse ele.Ele ressalta que o símbolo está incorporado a todo o programa de promoção,divulgaçãoeapoioà comercialização dosprodutos, serviços e destinos turísticos brasileiros no Exterior.
JOSÉ ANJOS ELUIZ PAULO LUPPA, DA TREND, MARCELO SANOVICZ, DA ADVANCE, EGOIACI ELUCIANO GUIMARÃES, DA REXTUR OSDIRETORESCOMERCIAISDATRENDEDAREXTUR,ALEXANDRE
CAMARGO E CÁSSIO OLIVEIRA, AMBOS BLOGUEIROS PANROTAS
DESTINOS
SÁVIAREIS n
Representantes deórgãos deTurismodaArgentina reúnem-se com trade brasileiropara tentar salvar as operações natemporada denevequese inicia
Ainda o vulcão
OSPRIMEIROSFLOCOSDE NEVE CAÍRAM EM CERROCATEDRALEM29DEJUNHO
O otimismo deu lugar à preocupa ção. O que se sabe é que o aero porto de Barilociie, principal desti node inverno da Argentina, estará fechado até o dia 8 de julho. Causa: limpezadas cinzas do vulcão chile no Puyehue. "Os desafios estão para ser resolvidos", disse a cônsul da Argentina noBrasil, Teresita Qonzàlez Diaz.
Com o intuito de salvar as ope rações na temporada de neve, o Instituto Nacional de Promoção Turística da Argentina (Inprotur), oÓrgãodePromoçãoTurísticade Barlloche (Emprotur) ea compa nhia aérea Aerolíneas Argentinas se reuniram com o trade brasileiro na semana passada, em São Pau lo. "Todos nós estamos sendo pre judicados", lamentou Ivan Blanco, da Aerolíneas Brasil.
Como uma maneira de reconquis tar os turistas, a Emprotur nego ciou com os hoteleiros descontos de 30% na alta temporada. Na prin cipal estação de esqui do destino.
Cerro Catedral, onde os primeiros flocos de neve começaram a cair nodia29de junho, o desconto será de 20% no período. Já a compa nhia aérea, por meio do seu diretor de Vendas Internacionais, Fabián Lombardo, se comprometeu em avaliar urn, desconto nas tarifas.
COMOCHEGAR EM BARILOCHE
üma das alternativas, anunciada no evento, é que os passageiros com voos marcados até o dia 8 de julho desembarquem nas cidades de Esquel, a 280 quilômetros de Bariloche, e Neoquén, a 430 quilô metros do destino de neve. Segun do Hugo de Barba, que representou o Emprotur, os passageiros desem barcados nos dois municípios iriam para Bariloche por via terrestre (ônibus). O que determinará em que cidade o turista desembarcará
éo horário do voo. As operações do aeroporto de Esquel se encer ram às 17h."Não será nada fácil, mas faremos o melhor possível", disse Barba.
PESSIMISMO
Os operadores, não tão otimistas, tiveram uma atuação bastante participativa na reunião. Foram sugeridas idéias como organizar um press tour com jornalistas que divulgaram imagens negativas do destino no Brasil; um documentá rio realizado pelo próprio governo argentino como uma maneira de convencer os turistas brasileiros de que "o que está sendo veicula do sobre Bariloche não é de fato o que está acontecendo;" um acordo com o Procon para que os opera dores estejam protegidos caso os passageiros sintam-se prejudica dos e resolvam abrir ações.
SERVIÇOS
De acordo com a Emprotur, servi ços públicos como energia elétri ca, gás, telefonia, água e internet estão em perfeita normalidade, assim como as rodovias eo termi nal de ônibus. Restaurantes, pa darias, cafés e serviços similares
PAN NOTAS
REVISÃO JA
também encontram-se abertos. Alguns hotéis de cinco, quatro e três estrelas estão fechados, po rém, de acordo com a empresa, "a oferta de hotéis cobre a de manda". Já os empreendimentos de uma e duas estrelas estão em funcionamento.
' o presidente do Fornatur, Domingos Leonelll, questionou, durante a reunião do Conselho Nacional de Turismo, realizada em Brasi'lia, os ^ resultadosdoPlano Aquarela. Segundoele,oplanodeveser revisto, ' poisnãotemapresentadograndes resultados nos ijltimos cincoanos.A i secretária Bel Mesquita respondeu se tratardeumplanejamentoeque, por isto, podereceber alinhamentos. "As discussõesnão terminaram. Ao : contrário,devemoscontinuarcontribuindoparamelhorexecutá-lo".
Espanha com
Ariel Rodrigues (Aerolíneas Brasil), Hugo de Barba (Emprotur), Fabián Lombardo (Aerolíneas Argentinas), Marcela Cuesta (Inprotur), Teresita Diaz (cônsul geral daArgentina em São Paulo), Oscar di Clemente e Ivan Blanco (Aerolíneas Brasil)
Atlantis existe
Complexo hoteleiro nas Bahamas passaa ser representado pela Interamerican no Brasil: expectativaéde crescimento no número de brasileiros no empreendimento
)]lzada na semana passada, Paulo e no Rio de Janeiro, apresentação da nova representala da Interamerican no País, a rede hoteleira Kerzner International Resorts, que administra, entre outros hotéis, o Atlantis Paradise Island, nas Bahamas. Trata-se de um comple xode sete hotéis (The Cove, Royal Towers, Coral Towers, Beach Tower, The Cove Atlantis, The Reef Atlan tise Harborside Resort) que oferece, no total, quatro mil apartamentos.
Comercializado por grandes opera doras brasileiras, o empreendimento disponibiliza 14 lagos que abrigam diversas espécies de animais mari nhos, montanha-russa aquática, 21 restaurantes, 19 bares, cassino, spa, golfe e diferentes opções de hospe dagem. Todo o complexo foi cons truído ao redor de 75 milhões de li tros de piscina, lagoas e cascatas de água doce e salgada.
Para o presidente e diretor geral da Kerzner Atlantis Bahamas, Qeorge Markantonis, o complexo é capaz de agradar todas as idades, pois de acordo com a programação, as ati vidades são divididas e realizadas de acordo com cada geração. "O Atlan tisé mais que um resort, é um des tino com várias dimensões", afirmou o executivo.
Segundo o vice-presidente de Vendas para as Américas da Kerzner, Franz Buchhalter, as freqüências para Nassau da Copa Airlines são altamente favoráveis às vendas -a aérea opera, via Panamá, quatro voos semanais.
Estima-se que, com essas ligações, o número de brasileiros aumente, já que não precisarão mais passar por Miami para chegar ao destino final. O executivo garante que uma maior divulgação dos produtos deverá ser realizada brevemente através de uma campanha publicitária.
AQUAVENTURE
o Altantis Paradise Island éa sede do Aquaventure, um parque aquá tico com aproximadamente 600 mil metros quadrados e mais de 20 mi lhões de água. São 13 piscinas com tabogãs e um rio artificial com 1,6 mil metros de comprimento. "Ao projetar esse espaço, desafiamos os melhores designers e especialistas em atrações a levar a experiência de um parque aquático a um nível diferente. Os efeitos visuais eopai sagismo das atrações dão aos hós pedes mais energia e empolgação", afirmou Markantonis.
ONE&ONLY PALMILLA
Outro resort administrado pela Kerzner e representado pela Inte ramerican éo One&Only Palmilla, em Los Cabos, no México. O hotel, que reabriu em 2004 (sua inaugu ração foi em 1956) após um ano de investimentos de ÜS$ 90 mi lhões de reformas, foi revitalizado novamente em 2008. Com isso, o
resort oferece um total de 173 aco modações, sendo 61 apartamentos à beira-mar, 78 suítes júnior, 16 pequenas casas com piscina, 17 suítes ea Vilia Cortez, com quatro quartos. O empreendimento conta com dois restaurantes, área de la zer e um centro de convenções de 465 metros quadrados.
George Markkantonis, presidente ediretor geraldaKerzner/ Atlantis Bahamas, Danielle Roman, da Interamerican, e FranzE.Buchhalter, VPdeVendaspara as Américas da empresa
HOTELARIA
CLÁUDIO SCHAPOCHNIKn Aquiraz (CE)
CJm IHs mais novos resorts do País, que ®meçou afuncionardeforma ^gm^ta durante aPáscoa deste ano, marcou também a cliegada de uma nova operadora hoteleiraaoBrasil. O Dom Pedro Laguna Beach NTillas & Qolf Resort, aberto em dezembro de 2010 no litorai cearense - dentro do projeto AquirazRiviera(leia mais nes ta página) faz parte daDom Pedro Hotéis, rede portuguesa com sete uni dades naquele país e que se interna cionalizou com a abertura brasileira. "Oferecemos uma experiência desde a chegada do hóspede, pois aqui co locamos o cliente como se ele esti vesse na sua segunda casa e porque a filosofia da rede é baseada na palavra bem vindo", destaca o gerente geral Emanuel Freitas em entrevista ao Jor nal PANROTAS, que visitou o resort nos dias 27 e 28 de junho.
"Estou muito contente com esse pro duto e desde que concluímos a aber tura em soft opening, na Páscoa, com os devidos ajustes quefizemos,onível de satisfação dos hóspedes só aumen tou", afirma, otimista, Freitas, que é português doPortoeestánaredehá 12 anos. "Aquio cliente encontra boa gastronomia, bomserviçoeconforto, além da simpatia dos nossos colabora dores e da flexibilidade", emenda ele.
Resort sob medida
Dom Pedro Hotéis, de Portugal, escolhe Ceará para começar Internacionalização e abre unidade dentro do projeto Aquiraz Riviera; gerente geral está otimista e diz que qualidade do serviço éo diferencial
"Oserviçoé Éay/or made (sobmedida, em inglês).Seocliente quiser um jantar privativo emsua villa, omeuchefprepa ralá uma lagosta, serve um champagne eo casal fica satisfeito. Tudo isso, claro, tem um custo, mas o que imp>orta é que podemos,sim, satisfazê-lo."
Freitas enfatiza a questão da seguran ça. "Como o resort fica dentro doAqui razRiviera,o hóspede se sente mais seguro, poishá que passar pela guarita doprojeto. Isso éumfator importante e que garante aindamais privacidade."
E em maio a direção do hotel criou o dayuse. "É voltado maisparaomer cado cearense e regional e ajuda bem na divulgação", explica Freitas. Atari fainclui almoço, com bebidas à parte, ea permanência das lOh às 18h.
PROMOÇÃO NO TRADE
E como os hóspedes estão chegando ao DomPedro Laguna? Alémde ser uma triplanovidade-resort, marca hoteleira eprojeto -, Freitas destaca adinâmica eagressiva promoção quearedefaz notradesejadoBrasilsejadoExterior. "Visitamos as agências de viagens e operadoras, participamos deeventos e promovemos famtours, ea resposta dessas ações tem sido muito positivas", explicaogerentegeral,que estudou ho telaria em Portugal ena Suiça.
"Os famtours têm nos ajudado a pro mover a marca eo resort, ambos no vos no Brasil. Já recebemos dezenas de agentes de viagens brasileiros que vieram para cá junto com algumas operadoras", recorda Freitas. "Rece bemos também vários grupos de pa ísescomo Portugal, Élspanha, Itália, Polônia, Suíça, Holanda e Rússia", emenda ele."A Tap ea Ernanitur são duas empresas que têm nos apoiado muito em recebê-los."
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COMERCIAL E EVENTOS
A área de Vendas de Marketing, lidera da pelo português Pedro Ribeiro- que vem há anos ao País promover a rede e agora também ohotel cearense -, se mexe bastante.
"Temos o José Wahnon, baseado aquino Ceará, queviajaoBrasiltodo vendendo não apenas o resort, mas o campo degolfeeoAquirazRiviera; em São Paulo, temos a Mylene Keiko; eo próprio Ribeiro, que o vende na Europa", descata Freitas. Segundo o gerente geral, em breve a rede terá um profissionalnoRiode Janeiro.
Todos esses profissionais visitam as
agências de viagens, corporativas e de incentivos, operadoras e orga nizadores de eventos. Aliás, o Dom Pedro Laguna tem novidades nessa área. Com o mercado aquecido e os clientes pedindo mais espaço, a área de Eventos do resort vai mais que duplicar de tamanho. "Vamos construir uma sala de cerca de 450 m^, que irá se somar às três salas existentes, que juntas possuem um total de 306 m^", explica Freitas, que tem 40 anos, é casado com uma brasileira e tem três filhos. "O novo espaço deverá estar concluído no primeiro trimestre de 2012."
"A demanda está bem alta, mas já pre víamos essa expansão em nosso pla no master e dessa forma poderemos atender melhor mais clientes da área de Eventos e Convenções", emenda o gerente geral. "Praticamente todas os segmentos fazem eventos aqui, como o bancário, o de serviços eo
farmacêutico", exemplifica ele. "E também podemos 'fechar' o hotel. Comportamos, com conforto, entre 170 e 250 pessoas." A unidade inte gra ainda a Great Hotéis of the Worid (www.ghotw.com).
PREVISÕES
De acordo com o gerente geral, nos primeiros 12 meses de operação, o resort deverá ter uma taxa média de ocupação de35%. Neste momento, os três maiores mercados emissores são os seguintes: 1® São Paulo eRio de Ja neiro; 2° Nordeste (Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba e Pernambuco); e3° Amazonas, Goiás e Santa Catarina. "E para o segundo ano, nossa expec tativa é que a ocupação quase dupli que e acredito, sim, que chegaremos lá", finaliza ele.
O Jornal PANROTAS viajou a conuite doDom Pedro Laguna Beach Villas & Golf Resort
Investment Fund - Fundo Turistico
AQUIRAZRIVIERA: PROJETO DE US$ 350 MILHÕES
Localizado na praia de Marambaia, emAquiraz- distante cerca de35 quilômetros de Fortaleza -, oAquiraz Riviera"éo maior empreendimento turístico de padrão internacional do Brasil, com valor total estimado em ÜS$ 350 milhões", diza apresenta ção instituicional nositeoficial, con sultado no dia 29 de junho.
O projeto é desenvolvido pelo Con sórcio Luso-Brasileiro Aquiraz In vestimentos S/A, composto pelos seguintes atores: o empresário ce arense Francisco Ivens Dias Bran coas empresas portuguesas Ceará
Imobiliário, Dom Pedro Hotéis e Solverde Casinos e Hotéis.
Com uma área total de 285 hec tares, o Aquiraz Riviera tem 1.800 metros de frente para o mar; área hoteleira dividida em oito lotes de quatro hectares cada defronte à praia; condomínio residencial (a construir); eo Ocean Qolf Course, primeiro campo degolfedo Estado do Ceará, assinado pelo arquiteto Donald Steel. O campo tem hoje nove buracos, e no próximo ano terá mais outros nove buracos.
O projeto reservauma Área de Proteção Ambiental de 58 hecta res. Site: www.aquiraz-riviera.com.
VISTA PARCIAL DO RESORT, PERMEADO POR UMA LAGOA ARTIFICIAL E CUJO ACESSO ÀS VILLAS PODE SER FEITO DE BARQUINHO; NO DESTAQUE, O GERENTE GERAL DO HOTEL, EMANUEL FREITAS
SERVIÇO
Dom Pedro Laguna
Beach Vilias & Golf Resort
•Av. Marginal do Empreendimento Aquíraz RIviera, s/n°, praia de Marambaia, Aquiraz-CE, Cep
61.700-000
• Tel. (85) 3388-3000
• Fax (85) 3388-3001
E-maíl: reservas® dompedrolaguna.com
Sites: www.dompedrolaguna. com e www.dompedro.com
FICHA TÉCNICA
• Localização: Aquiraz RIviera
• Distância do aeroporto de Fortaleza: 40 quilômetros
Deluxe vista mar (com terraço); 22 Water Vilias (um quarto e uma sala com terraço sobre lagoa); oito Water Vilias presidencial (dois quartos, cada um com banheiro, uma sala e terraço sobre lagoa); oito Roya! Vilias (seis com piscina privada em frente à praia, dois quartos, cada um com banheiro, sala e terraço; e duas com piscina privada, dois quartos, cada um com banheiro, sala e terraço)
Regime: meia-pensão (café da manhã e jantar inclusos na diária)
• Bares: LobbyBarSale Pepe
e Water Bar (serviço de bebidas na piscina e praia)
Restaurantes: White (café da manhã e jantar, ambos com cozinha show) eAl Fresco, ao lado das piscinas (grill, refeições leves e petiscos)
• Salas de Eventos: três salas com 306 m^ no total, mais espaço externo
Campo de golfe (comum ao Aquiraz RIviera): Ocean Golf Course, primeiro campo do Estado do Ceará, com nove buracos com par 36; driving range com 325 jardas; putting green com 1.300 m^; quatro lagoas; clínicas do esporte; Club House eloja
• Serviços: room service 24 horas; lagoa navegável; fitness center; acesso à Internet sem fio(wi-fi) em todo o hotel; Kid's Club; parquinho infantil; equipe de entretenimento; aulas de surfe; vôlei de praia; campo de futebol society gramado; táxis, passeios de buggie.
Abaixo: detalhe de uma vllla emfrenteàpraia,com espreguíçadeirasepiscina privativa; àesquerda(alto),área ondeestãoastrêssalaspara eventos,emcimado restaurante; esquerda (embaixo),ointerior deumdosespaços
SERVIÇO ACOLHEDOR
Hospedei-me pordois dias incompletos no Dom Pedro Laguna e saí com uma boa impressão. Os colaboradores são gentis e atenciosos. O check-in é bem informal (fiz na mesa do lobby beben do uma água decoco gelada), eaida até a minha uilla, a Bali J,foi de bar co.(Jmlago artificial permeia parte da propriedade.Êum charme dohotele, seguramente, ajuda a aliviar o calor locai Auillaé bem ampla: sala enor me, terraço com rede, closet e banheiro com amenities muito bons da marca brasileira Vyvedas. A Internet sem fio funcionou bem efaz parte da diária.
Para as crianças, há quatro peque nas piscinas, uma estação de Jatos d'água, Kid's Club, playground e monitoria. Diversão na certa, tia par te gastronômica, os pratos são sabo rosos e há uma grande variedade -
sobretudo no café da manhã eJantar (inclusos na tarifa), fio almoço no restaurante Al Fresco (bufê montado em frente à piscina), comi uma deli ciosa pescada com molho bechamel e camarões, que combinou bem com arroz branco e mlnicenouras adi das e caprichadas no alho. Coloquei pimenta e ficou sensacional. Achei esú'anho quando pedi água de coco. "Nào temos, senhor", disse-me o garçon. Fui de Coca Cola Zero mesmo. O Dom Pedro Laguna tem outra coi sa boa: é prático. Sei que distância depende do referencial, mas de um modo geral, tudo é perto. Ah, claro! A praia, limpa, é praticamente deser ta, tem areia branca e fofa. O mar tem tonsverdes. Ê dotiposossegada:sem barracas e sem vendedores - pelo me nos por enquanto.
A Royal Caribbean comemora 2 anos de seu escritório no Brasil em 2011.E queremos celebrar com você. que acredita e confia em nosso trabalho. Grandes parcerias foram conquistadas e atingimos uma qualidade ainda maior em nossas viagens. Prova disso é que o Spiendour of the Seas' foi premiado pela 6- vez como o melhor navio de cruzeiros, segundo os leitores da Revista Viagem e Turismo. Agradecemos a todos que fazem parte desta história de sucesso. Proporcionar experiências únicas ea viagem dos sonhos aos nossos hóspedes êo nosso objetivo.
Uma equipe incrível. Isso é Royal.
EQUIPE ROYAL CARIBBEAN BRASIL
AGENCIAS DE VIAGENS
ALEXSOUZA
Para ser número 1
Agênciadeviagens
on-line Viajanet recebe aportede US$ 19 milhões, pretende crescer 300% em 2011 equer ser aprimeira entre as OTAs
A reportagem do Jornal PANRO TAS chegou pontualmente às 15h na sede da agência de viagens on lineViajanet,no centro da capital paulista, horário marcado com um dos sócios-fundadores da empresa, Bob Rossato, para uma entrevista sobre o momento da OTA. Dali até às 15hl5, enquanto permanecemos na recepção, até seguir para a sala do executivo, chamou a atenção a quantidade de funcior\ários que en travaesaíada agência. "É atroca de turno", explicou a recepcionista. Atuaimente, cerca de 150 profissio nais, em suas respectivas baias, tra balhando em dois turnos, de domin goa domingo, ocupam cada palmo do imóvel. Aparentemente não há lugar para mais ninguém, embora novos funcionários devam ser con tratados a médio prazo para que o ritmo de crescimento da empresa seja mantido.
Mo ano passado, a Viajanet faturou R$ 55 milhões, embora em novem bro de 2009, quando foi inaugurada, a expectativa dos sócios era que o faturamento atingisse R$ 12 milhões. Para 2011 os planos são ambicio sos. "Queremos crescer 300%", afir ma Rossato -ou seja, chegar a algo em torno de R$ 220 milhões. "Nós deixamos o período experimental e agora fazemos parte deum negócio quegera receita etem base declien tes, fatores que para o investidor são muito importantes", complementa. E os investidores não são poucos: em novembro do ano passado, o espanhol IQ Expansion eo norteamericano Redpoint Venture Capi-
NOTAS
CARTÃO PRE-PAGO
tal passaram a deter 40%daOTA. Àépoca,ooutrosócio-fundadorda empresa, Alex Todres, aflfrmou que "os investimentos são a maior prova do nosso sucesso".
R$ 19 MILHÕES
Na semana passada, outros dois grupos internacionais anunciaram investimento na Viajanet, os norteamericanos Redpoint Ventures e General Catalyst, que desembolsa rão R$19 milhões para utilização em três pilares: aprimoramento da tecnologia, abertura defiliaisin ternacionais e plano de mídia para jornais, revistas e televisão, üm dos primeiros passos seráa abertura de uma unidade com 15 funcionários na Cidade do México, no começo do se gundo semestre - também para este ano estão previstas inaugurações na Venezuela, Argentina e Colômbia. "Queremos repetir nestes países o sucesso obtido no Brasil", conta Rossato.
Em tecnologia, ofoco será oapri moramento da atual plataforma para quesejapossívelo aumento das opções de produtos ligados àhote-
i OGrupoFitta conquistou aumentode51%emmaionavendadoseu i cartão pré-pago, o Fitta Cash Passport, em relação aomêsde abril. O ! principal motivo do incremento apontado foi aaltado lOF para compras Iinternacionaisrealizadascomcartãodecrédito,de2,38%para6,38%,que •fezcomque muitos turistasprocurassemporsoluções mais econômicasna hora de viajar.
DESAFIO DO TÜRISMO
; Melhorar a posição do turismo naagenda mundial foi apautada 90® reunião ! doConselho Executivo daOrganização Mundial do Turismo (OMT), que
PARTE DO DEPARTAMENTO DE OPERAÇÕES
leria, cruzeiros marítimos e segurosviagem.
CLASSE c O bom desempenho daOTAnoBra silé justificado pela forte participa ção das classes CeD, que repre sentam 65% dos clientes da agência. "Este público não é aventureiro, ele retorna e compra novamente com a gente. As viagens estão cabendo no orçamento deles e eles vêm toman do gosto por elas", relata o execu
tivo. Uma das estratégias para estar junto a este perfiléa simplicidade da linguagem utilizada pelos atendentes, com a substituição de termos como check-in, e-ticket e gate por balcão da companhia aérea, pas sagem e portão, respectivamente. "Nós procuramos estar próximos aos clientes. Na nossa home colocamos os produtos que mais interessam às classes CeD [passagens para oNor deste] com os preços mais baixos, à vista e parcelado", detalha Rossato.
aconteceu de19a21dejunho,emMombasa,noQuênia. Segundo o secretáriogeralda OMT, Taleb Rifai,o turismo, aindaqueemrecuperação, temdesafiosimportantes:altado desemprego, problemaspolíticosno Oriente Médio eNorteda África eostrágicosacontecimentosnoJapão.
BATIZADO
Ogerentegeraldo Sofitel Ibirapuera, Walter Strub, foi convidado parasero padrinho daprimeiraturmadehotelariadaUniversidade EstáciodeSá.FormadopelaUniversidadedeLausanne,oexecutivo afirmaqueseu principal objetivo é"estarsemprepertoeàdisposição para contribuir comaformaçãodestanovageraçãode profissionais".
BOB ROSSATO EALEX TODRES, OS DOIS SÓCIOS-FUNDADORES DA VIAJANET
Tam abre vantagem
Companhia continuanotopodosetoraéreodoméstico; empresateveparticipaçãode44,43%em maio, enquantosua principal concorrente, a Gol, ficoucom35,39%
Companhias aéreas Maio de 2011 Maio
De acordo com dados da Agência Macional de Aviação Civil (Anac), o setor aéreo doméstico cresceu 28,67% em maio, na comparação com o mesmo mês do ano passa do.A oferta no período teve um incremento de 15,34%. Já a taxa de ocupação foi de 67,09%, contra 60,13%.
O Grupo Tam, formado pelas aéreas Tam e Pantanal, permanece na lide rança e teve participação no mês de maio de 44,43%, um acréscimo de três pontos percentuais, em relação a maio de 2010. Logona seqüência está aGol, com uma participação de 35,39% no período, o que significa uma perda de quase cinco pontos percentuais se comparado com oín dice do mesmo mês do ano anterior. Outras empresas do setor aéreo bra sileiro também ampliaram sua par ticipação. As aéreas Azul, Avianca, Webjet e Trip somaram 19,22% de participação, com 8,07%, 2,94%, 5,16% e 3,05%, respectivamente. Em maio do ano passado as quatro somaram 17,36%.
As demais aéreas {Abaeté, Meta, NHT, Noar, Passaredo, Puma Air, Sete Li nhas Aéreas, Sole Total) não obtive ram juntas nem 1%de participação.
PAN NOTAS
OURO PRETO
o Banco Central do Brasil e a Casa da Moeda lançaram na sexta-feira 1° de julho uma moeda comemorativa em homenagem aos 300 anos de Ouro Preto (MG). Elaborada em prata, a moeda tem valor de face de R$ 5- no anverso há uma composição representando :a arquitetura da cidade, com : destaque ao casario e igrejas. A moeda custará R$ 140 e : poderá ser adquirida apartir da : próxima segunda-feira (4/7)no site do Banco do Brasil.
GÜIA
A agência de viagens deluxo
Teresa PerezTours lançou a primeira edição do The Traveller Guide by Teresa Perez, série de guias de viagens que, nesta edição, traz dicas das seguintes regiões espanholas: Andaluzia, Catalunha, Ilhas Baleares, Madri L &Arredores, País Basco &La
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Empresas da Skyteam que operam no Brasil entregam prêmio aos maiores vendedores de 2010, ano considerado de grande evolução nos negócios pela aliança aérea no País
Celebrar o crescimento í3
"O ano passado representou um pe ríodo de grande evolução para as com panhias associadas noBrasil (Aeromexico, Air France-KLM, Alitalia, E>elta e Korean)", afirma o gerente comercial daAlitaliaeintegrantedoComitêda Skyteam, Paulo Barbosa. "Não apenas na ampliação das vendas, mas algu mas aéreas ampliaram o número de voosparacá", destaca Barbosa."Por tanto, só temos a comemorar." Essa celebração à qual Barbosa se referiu também ocorreu na entrega do prêmio Top Skyteam 2010 às agências de viagens e consolidadoras, durante almoço realizado na semana passada (dia 29) no restau rante A Figueira Rubayat.
Na mesma ocasião, a aliança aérea criou uma nova categoria: ade maior volume de crescimento de vendas no segmento das agências de viagens on-line. Nesse caso, a vencedora foi a Decolar (veja nesta página as de mais ganhadoras).
"Era necessário criarmos a premiação para,nocaso,umaOTA(siglaemin glêsparaOn-lineTraveiAgency).Esse segmento noPaís cresce absurdamente mês a mês - não semestre a semestre nem ano a ano", justifica Barbosa.
Vqja mais na ÍPANROTAS www.panrotas.conn.br/tv
Executivos dasaéreasda SkyteaiU' queoperamnoPaís: Paulo Oliveira (Korean). LWz Teixeira 1(Delta), Paulo Barbosa (Alitalia), Adriana Cavalcanti (Air France-KLM), Bruna Freitas (Aeromexico), í Márcia Skaf (Delta), Lúcio Yamashitafuji (Aeromexico) e Peter Walsh (Delta)
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TOP SKYTEAM 2010 - DESTAQUE
Cada companhia escolheu uma empresa parceira para receber a placa; Advance (KLM); Ancoradouro (Delta); Augustus (Alitalia); Avipam (Air France); Nascimento (Aeromexico); Princess Travei (Korean)
Fonte: Skyteam
NOTAS
A BORDO
ATam inicioua operação de sua segunda aeronave equipada como sistema Onair,quepermitea realização de chamadas telefônicas, enviode mensagens e acesso à internei pelotelefone durante ovoo. Trata-se deum A319 que voará entre São Paulo(CGN),Riode Janeiro (SOU),Curitiba, PortoAlegre,BrasíliaeBeloHorizonte(CNF), também de São Pauloparao NordesteefreqüênciaentreBrasília,Manaus,FortalezaeSalvador.Outras duas aeronaves equipadas serão incorporadas àfrotada aérea embreve: uma chega amanhã eaoutraem12dejulho.Atéofinaldoano, aTam espera ter29 aviões comoOnaircobrindotodamalha doméstica.
R$1 MILHÃO
AAvis anunciou que até o término do semestre terá investido
R$1milhãona renovação defrota das bases de Bauru, Presidente Prudente e São José doRio Preto, no interior paulista - somadas, as unidades contam com 260 automóveis. A justificativa éo crescimento anual da demanda, que atinge 10%.
A MAIOR
No sábado (2)foi realizada emTrieste,naItália,a cerimônia de apresentação do novo navio daCosta Cruzeiros, oCosta Favolosa. A zj madrinha do transatlântico foi a atriz Margareth Madé. O navio, com 114,5 3 mi! toneladas e3,8mil hóspedes, éamaior embarcação da companhia. H
TODOS OS PREMIADOS 00 TOP SKYTEAM 2010 COM AS SUAS PLACAS, DURANTE ALMOÇO EM SÃO
EXECUTIVOS DEIXAMO BRASIL
O almoço de entrega doTop Skyteam 2010 foi marcado ainda pela homenagem da aliança aérea a dois executivos que deixaram o Brasil: Alessandro Innocenzi, que também deixou a Alitalia; ePia Lackman, que foi transferida pelo Qrupo Air France-KLM para o Panamá. Innocenzi, que estava no cargo de vi ce-presidente regional para as Amé ricas do Sul e Central da Alitalia, afirmou que a decisão foi voluntária e amadurecida ao longo dos últimos meses.
"Trabalhei para a Alitalia na Costa do Marfim, na Argélia, em Israel, na Austrália, na Itália, na Alemanha, na França, no Brasil, no Oriente Médio, na França novamente, e finalmen te na posição atual aqui no Brasil, tendo sob minha responsabilidade as Américas do Sul e Central para a Nova Alitalia. Saio em um mo mento de grande crescimento para a companhia neste continente, com resultados econômico-comerciais altamente satisfatórios em toda a América do Sul, e após ter finalizado as operações de abertura e lança mento da nova rota Rio de JaneiroRoma ea inclusão da oitava freqüên cia semanal São Paulo - Roma. Saio da empresa com grande serenidade e orgulho por tudo que realizei por ela", diz Innocenzi em seu comuni cado ao mercado.
"Foi uma honra ter trabalhado com o trade brasileiro, expressão máxi ma de profissionalismo dentro da América Latina", afirma Innocenzi, em conversa com a reportagem do Jornal PANROTAS. No mesmo dia, ele embarcou para Roma, mas deve fixar residência em Paris, na França. Será substituído por Antonio Sgro, que assume oficialmente o cargo em 1® de agosto.
E, após de cinco anos de KLMe outros cinco na Air France-KLM, sempre no Brasil e como diretora co mercial, Pia Lackman foi nomeada country manager para América Cen tral do Grupo Air France-KLM e da Alitalia. Pia fica baseada na Cidade do Panamá, no Panamá - para onde viajou também na semana passada.
A executiva assume oficialmente o novo cargo em 1° de agosto. No seu lugar,a matriz da empresa nomeou o holandês Mareei Kuijn, que assume o cargo também no mesmo dia.
"Foram dez anos intensos vividos no Brasil, que considero meu segundo país - pois meu primeiro éa Argenti na, por mais que seja finlandesa", diz PiaaoJP."OBrasilé um país mara vilhoso, e as pessoas aqui são exce lentes. Vou sentir muitas saudades, mas sempre terei um pé por aqui porque tenho duas filhas brasileiras", completa ela.
Em relação ao seu novo desafio. Pia conta que apenas aKLM opera na América Central, há dois anos. "Minha missão é estudar as possibi lidades para desenvolver o mercado também para aAir France ea Alita lia", resume ela.
OshomenageadosPia Lackman e Alessandro Innocenziladeadospor Lúcio Yamashitafuji (Aeromexico)eLuiz Teixeira(Delta)
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EVENTOS
Um bom começo
Primeira sessão do Conselho de Turismo e Negócios da Fecomércio, órgão ^ presidido porJeanine Pires, émarcadoporfortescríticaseboas idéias
JEANINEEA MAE, ANITA PIRES,PRESIDENTEDA ABEOC
irismo não são muitos os event<S, debates e fóruns nos quais vü.™ algo j^lmente seja dito, embora muito se fale e se repita, exaustiva mente inclusive. E não há dúvida de que o setor necessita de encontros proveitosos, que ecoem entre as ini ciativas pública e privada e sirvam de trampolim para ações práticas. A contar pela qualidade da primei ra sessão, realizada na quinta-feira (30), o Conselho de Turismo eNe gócios da Fecomércio, presidido por Jeanine Pires, pode ser um deles. No encontro, a ex-presidente da Embratur afirmou que, ao longo do ano, o conselho terá foco na competitivida de do setor, com o objetivo de deba ter /deias e colocar em prática ações que demonstrem a importância do turismo para o desenvolvimento do País. O empresário e jornalista João
Dória, convidado a ministrar pales tra, foi objetivo quanto às ações que, na visão dele, são primordiais para o crescimento do turismo a curto e médio prazos. CJma delas éa exten são ao setor portuário do programa de privatização atualmente em an damento nos aeroportos brasileiros. "E onde a gestão privada for ruim, a agência reguladora intervém. Ser privado não significa ser honesto e competente", disse. Outro aspecto éoda sinalização turística. "Éuma opção barata, rápida e importante. O turista estrangeiro que aluga um carro aqui fica perdido. Ou ele tem um GPS, ou não aluga." Dória Jr. também lembrou a carência de no vos empreendimentos hoteleiros na capital paulista, que há dois anos não recebe um novo hotel. Na opi nião dele é necessária a formulação
de um programa de apoio à reforma e construção de hotéis. "Se os terre nos estão muito caros em São Pau loeRio Janeiro, é possível adaptar imóveis. O centro da capital paulista está repleto de prédios que poderiam ser adaptados para se tornarem ho téis, o que ajudaria também na revi talização da região", comentou.
ELIMINAÇÃO DE BARREIRAS
(Jma medida a ser tomada em favor do ingresso de estrangeiros e divisas ao País, na concepção de Dória Jr., é a redução ou eliminação de barreiras para avindade turistas internacionais ao Brasil. "Eu acho ridícula a política de reciprocidade [em relação ã ques-
tãodosvistos].Éumaburricesem sentido algum." Outros três pontos mencionados pelo empresário são o aumento da competitividade no trá fego aéreo, com mais companhias voando e menos concentração de mercado; investimento em seguran ça pública ("não apenas aumento de contingente, mas foco em inteligência e em segurança preventiva"); tam bém os trabalhos de promoção do Brasil tanto interna e externamente.
COPA
Outro palestrante convidado, omi
nistro dos Esportes, Orlando Silva, disse que a Fifa gostaria de apenas oito cidades-sede para a Copa do Mundo de 2014. "Mas por uma de cisão política nós escolhemos 12, caso contrário as regiões Norte e Nordeste seriam prejudicadas." So bre as dúvidas relativas à maneira como o Brasil estará preparado para os grandes eventos esportivos. Silva disse que vê as cobranças com naturalidade. "Mas o governo está atento a todos os pontos. Es tou confiante que teremos eventos incríveis", garantiu.
"Movais foi um retrocesso", diz Dória
O ex-ministro Walfrido dos Mares Guia também ministrou palestra durante lançamento do Conselho de Turismo e Negócios da Feco mércio. Ele mostrou-se preocupado como o chamado turismo de com pras, cada vez mais forte entre os brasileiros em viagem ao Exterior.
Mares Guia disse que o real forte é um convite para viagens a outros países motivadas pela possibilida dede compras.
"No ano passado os brasileiros gas taram ÜS$ 10 bilhões de dólares no
Exterior. Muitos ministérios não têm essa verba. Estamos criando em pregos láforae dificultando a con corrência aqui", disse o ex-minis tro. Mares Guia ressaltou também que o consumo interno, "que tirou o Brasil da recente crise financeira mundial", deve ser estimulado e que OS empresários do turismo terão a oportunidade de duplicar outripli car os lucros nos próximos quatro anos devido às "circunstâncias econômicas do País". "O governo não faz o turismo acontecer, mas
sim os empresários do segmento."
GASTOS NOEXTERIOR
O empresário e jornalista João Dó ria Jr., que foi presidente da Embratur na década de 1980, fez duras criticas ao ministro Pedro Novais e disse que os empresários do setor devem se mobilizar e protestar a fim de que outro ministro seja no meado. "Depois de o turismo ter tido dirigentes como Walfrido, Jea nine e Caio Luiz de Carvalho, ter o Pedro Novais é um passo atrás. Ele
não é adequado ao setor, não está funcionando e não vai funcionar Diante das perspectivas do País o turismo deveria ter o mais com petente dos ministros, e não tem Esse foi um dos únicos erros da presidente Dilma e vocês [empre sários do segmento] não podem fi car em silêncio, pois senão estarão corroborando", disparou Dória Jr. O empresário citou ações que, na visão dele, são primordiais para o desenvolvimento do turismo a curto e médio prazos. São elas: programa de privatização dos portos similar ao dos aeroportos; investimento em sinalização turística, "opção bara ta, rápida e importante"; programa de apoio ã reforma e construção de hotéis - "há dois anos não se cons trói hotel em São Paulo e não há projeto nesse sentido"; qualificação da mão de obra turística com foco no ensino do idioma inglês; redu ção e eliminação de barreiras para o Ingresso de estrangeiros; aumen to na competitividade no transporte aéreo nacional, entre outras.
ALEX SOUZAn
GUILLERMOALCGRTAE JEANINE
EDUARDO SANOVICZ, MARESGUIAE FIRMIN ANTDNIO
JOÃO DÓRIA JR., ORLANDO SILVA, JEANINE PIRES E WALFRIDO DOS MARES GUIA
JÚLIO SERSAN,DOS HOTÉIS VILA RICA. RICARDO FERREIRA, DA ALATUR
TONI SANDO, DOSPCVB,E HERGULANO CASTILHO, PREFEITO DE ITU
combo
Travei Ace apresentaseu primeiro lançamentopara 2011 e revela quea customizaçãodeserviçoséumanovanecessidadedosclientes
A Travei Ace lançou na semana passada seu mais novo produto: o Combo Tí^l. A idéia é que o cliente consiga formatar o seu pacote de as sistência de acordo com a necessida de.O serviço, adquirido em conjunto com os outros produtos de assistência da empresa (Master, College, Value, Maximum e Best), terá benefícios ex clusivos aos clientes e deverá, segun do expectativas, gerar um crescimen to de 10% a 20% nas vendas desses programas até dezembro deste ano. Para o presidente da Travei Ace no Brasil, Marcelo Fernández, o lança mento do produto vai ao encontro de uma nova necessidade dos clientes, a customização de serviços.
Segundo ele, os primeiros serviços em assistência de viagens eram básicos na área médica e focados de acordo com o destino do viajante. Para o presidente, a necessidade dos passageiros mudou e eles precisam estar cobertos para re alizar uma viagem tranqüila. "Em bre ve,o cliente poderá, inclusive, ampliar o valor da cobertura da assistência", disse o executivo.
Presente ao lançamento, o gerente de Marketing da Travei Ace, Danilo Moreira, reafirmou a importância das agências de viagens e operadoras na comercialização dos diversos produtos da empresa. "O trade representa apro ximadamente 65% de nossas vendas", afirmou. Após o lançamento oficial do Combo Total, a Travei Ace deverá focar na divulgação e em treinamentos do novo produto para os profissionais do turismo. Lançamentos regionais, onde a empresa mantém filial (São Paulo, Campinas, Belo Horizonte, Recife,Rio de Janeiro, Porto Alegre e Curitiba),
BENEFÍCIOS
Os produtos adquiridos com o Combo Total vão permitir o cancelamento com ou sem in ternação do titular do voucher, cônjuge, filhos e enteados, além de prever a internação para pais, sogro (a), genro, nora e irmãos do mesmo. Ou tra novidade é cobrir também o ressarcimento em deportação, furto qualificado, vendavais, desmoronamentos, incêndio, roubo ou arrombamento da residência do segurado às vésperas do embarque. Há também a proteção que cobre prejuízos com bagagens especiais, como pranchas de surfe, cobertura para perda e roubo de cartão de crédito em viagem internacional, de compras, de bagagem em táxi e hotéis. Em alguns planos, serviços de internet Vex, ser viço de voz, concierge e segu ro notebook, também estarão inclusos.
deverão ser realizados. Além disso, a seguradora implantará outras estraté gias, que vão de e-leaming a quiz, com o intuito de familiarizar o trade com o Combo Total. "Outra questão que de vemos destacar éo comissionamen to. Com essa novidade, os agentes e
operadores poderão ter uma receita maior. Esse serviço terá, em média, um acréscimo de 20% no valor dos nos sos produtos convencionais. Portanto, o comissionamento de cada vendedor desses programas também aumenta rá", esclareceu Femández.
(«NloN m n/^Ai^iXo BoníTo ^i/e M\fP\l (€NAW«> P€ NoV€lA.
Em pleno sertão sergipano, fica uma DASMAIORESMARAVILHASNATURAISDOBRASILO CÃ-NÍON DE 3° MAIS BONITO DOMUNDO.SÃO65KMDE EXTINSÃO, NAVEGANDO PELO RIOSÃO FRANÜSCO PC«l EKTRE ATÉ 50 METROSDEALTURAEMAISDE 60 MILHÕESD£ANOS.O PASSEIO DECATAMARÃ OU ESCUNA ACONTEíIC EM. E DESCOBRINDO BELEZAS COMO A PEDRA CA ÁGUIA, O MORRO DO MACACO, O L^GO jUíRNO, A CRUTA DOTALHADO £ CONSULTE SEU AGENTE DE VIAGENS E VENHA DESCOBRIR OCÀNION DE XINGÓ, MAIS UAAA SURPRESA QUESÓ SERGIPE POOt OFEílKÇít
DE
do
a
Parques: até o fim de 2012, serão cem em toda a cidade
Museu do Futebol: em dois anos e meio, mais de 1 milhão de visitantes
Theatro Municipal:
grande casa de ópera da América Latina
Represa de Guarapiranga
CIclofaIxa: 45 km ligando quatro parques da cidade
Metro de São Paulo: R$ 2 bilhões investidos até 2012
Biblioteca Mário de Andrade: totalmente restaurada
Fotógrafos: Jefferson Pancieri, Sylvia lyiasini, Caio Pimenta, Fábio Góis, Aiex André Diniz, Nage Gonzaga, Fernando Conti (Secom), Paulo Dias (Seme). Luiz Guadagnoii (Secom) e Ronaldo Franco. Metrô: foto de divulgação.
CIDADE QUE TEM TUDO? TUDO
São Paulo é sempre uma estreia. São Paulo se reinventa todos os dias. Novas pessoas, culturas diferentes, lugaresquesemultiplicam. Uma cidade que conta histórias nas ruas, nos prédios enos parques como oda Represa de Cuarapiranga, agora revitalizada. Visitar São Paulo é levar histórias de seus restaurantes, museus como odo Futebol, únicodo gênero noBrasil,e teatros como o Municipal, ainda mais moderno e emocionante. São Paulo acolhe quem quiser se misturar e mergulhar nesse caldeirão de atrações para todos os gostos e bolsos. São Paulo é cultura, diversão, arte, criatividade. É uma combinação de experiências quenuncase repetem. São Paulo. Cidadecriativa.
sua
ARTURLUIZANDRADE i
Jeff Smisek, presidente daUnited, maior companhia aérea do mundo (aindaem processo de finalização da fusão entre United e Continental Airlines), veio ao Brasil
encontrar-se com seus funcionários, dar palestra e encontrar parceiros
Jeff Smisek, presidente e CEO da ünited Airlines (empresa formada com a fusão da ünited e Continental) comprovou que o Brasil está com prestígio entre grandes empresas de todo o mundo. Esteve pela segun da vez no País na semana passada, para encontrar parceiros, dar uma palestra e, principalmente, encon trar os funcionários e explicar como está o processo da fusão, que estará terminado, garante ele, no segundo trimestre de 2012.
O Jornal PANROTAS entrevistou Smisek com exclusividade, para sa ber sobre os planos para o Brasil e como é comandar a maior empresa aérea do mundo, com 87 mil funcio nários, 144 milhões de passageiros por ano, 181 países servidos, 5.820 partidas diárias para 373 aeroportos e hubs em Chicago, Cleveland, Denver, Guam, Houston, Los Angeles, Mova York/Mewark, San Francisco, Tóquio e Washington.
^JORISAL PAfiROTASl— Quais as perspectivas para o mercado bra sileiro, ainda mais às vésperas de um acordo de céus abertos?
J M I I II II I Respondere mos à demanda eà lucratividade. Onde houver, nós estaremos. Acre ditamos no modelo de céus abertos e de flexibilidade, sem barreiras. O Brasil é um grande mercado e está crescendo bastante. Estamos felizes em estarmos aqui.
^ JP—Os problemas de infraestrutura são um entrave para mais inves timentos da ünied no Brasil?
I SMiSEK Acreditamos que qualquer nova infraestrutura precisa ser adicionada com responsabilidade e isso deverá ser feito no Brasil. Es tamos confiantes que eventos como a Copa do Mundo ea Olimpíada de 2016 trarão mais infraestrutura e de senvolvimento ao Brasil. Vejao que houve com a China.
JP— Quais as chances de o Bra sil receber mais aviões maiores, como o777, Já usado pela ünited apenas sazonalmente?
1111 SMÍSEK —O Brasil tem uma de manda crescente e estamos olhando para um upgrade de freqüências e equipamentos. A América Latina
1 ALEX SAVIC, CRISTIANE FRANCK EJEFFSMISEK
está aquecida atualmente e na união da ünited com a Continental um de nossos pontos fortes (com Conti nental) era a malha na região. Com a chegada de novos aviões como o 787, em 2012, outras aeronaves se rão deslocadas para mercados como os da América Latina. WÊiJP —O foco da empresa aqui continua sendo o passageiro execu tivo?
I SMíSEK Sim, nosso principal negócio são as viagens corporativas. São viajantes que querem um bom produto e um bom valor para seu dinheiro. Os clientes corporativos da Continental e da ünited não se so brepunham e não se sobrepõem no Brasil. Ou seja, temos muitas opor tunidades.
§11 JP— Em termos de produtos, que classes serão adotadas na nova empresa?
H SMISEK Introduziremos a Economy Plus nos aviões da Conti nental, que passarão a ter três clas ses: Business First, Economy Plus e Econômica. Os aviões da ünited continuarão com quatro classes em algumas rotas internacionais pri meira, executiva, economy plus e econômica. Há demanda para a primeira classe em alguns merca dos. Mas as novas aeronaves terão apenas três classes: Business First, Economy Plus e Econômica. ^ prazo para o térmi no da fusão e quais os maiores desa fios?
B SMISEK Acreditamos que até o segundo trimestre de 2012 ela estará finalizada. O mais difícil em unir duas empresas desse porte é tecnologia e as culturas diferentes das duas companhias. Temos nos
maior
EÜA um ambiente bastante sindica lizado. Cada categoria está definin do seu sindicato de representação e só depois poderemos negociar com cada um. mil JP—O senhor disse que se mu dou para Chicago, Já que a sede da United élá agora. Que mais Já mu dou?
H SMISEK Divulgamos hoje (quarta-feira, 29) que o programa de milhagens escolhido será o Mileage Plus (da antiga Ünited). O One Pass deixa de existir em dezembro deste ano.
U JP Como será a escolha de funcionários nas bases internacio nais?
BI SMISEK —Osgerentesjáfo ram selecionados (no Brasil e Ar gentina é Cristiane Franck, que se reporta a Alex Savic, diretor Amé rica Latina, ambos vindos da Con tinental), mas é importante frisar que todos que quiserem trabalhar na ünited terão a chance e todos os processos serão transparentes.
JEFF SMISEK
Mais próxima do Brasi
n RHAIANESODRÉ
US Airways homenageia parceirosde vendas e apresenta interesse em voar para outras cidades do País
Pela primeira veza ÜS Airways pre miou seus principais parceiros de ven das no Brasil. A aérea, que opera na América doSul apenas com voe diário doRio de Janeiro para Chariotte, na Carolina do Norte, desde dezembro de 2009, está satisfeita com o resultado conquistado com a ajuda de dez em presas que atuam noRiode Janeiro. São elas: Advance, AIT, Ditravel, Es feraTour,Flytour, Qapnet, High Light, ITS, New It Club e Nice via Apia. "Juntas, elas representam boa parte das vendas da companhia, que hoje, na baixa temporada, registra ocu pação de 75%, um resultado próxi mo do que desejamos. Diferente do esperado, o mercado brasileiro está representando quase 50%. Não es perávamos chegar nesse patamar tão rápido e acreditamos em cresci mento", afirma o gerente de Vendas da üS Airways, Rogério Schaffer.
A idéia para o próximo ano é dividir a homenagem às empresas em di ferentes categorias, como maior re ceita ou crescimento em compara ção ao ano anterior. "Por não termos dados estatísticos pelo pouco tempo de operação levamos em conta para esta premiação o volume de vendas de 2010, mas para a próxima edi ção queremos dividir o prêmio em categoria, contemplando aquelas agências que mais venderam, que mais cresceram em vendas, entre outras opções".
APOSTA EM SÃO PAULO
A segunda cidade na América do Sul em que aOS Airways pretende operar é São Paulo. A aérea já pos sui autorização para voar da cidade, mas está em fase de negociação do horário Ideal e toda a questão logís tica para operar no Aeroporto de Guarulhos.
"Transportamos 80 milhões de pas sageiros por ano no mundo e ofere cemos 3,2 mil voos diários. Acredito que em 2012 poderemos incluir São Paulo na nossa estatística", disse a gerente de Vendas para América La tina e Caribe da ÜS Airways, Linda Wheeler, destacando que a expansão da malha no continente sul-americano poderá ser estudada após a che gada da aérea na capital paulista.
LINDA WHEELER (US AIRWAYS), FÁBIO DA LUZ E MÁRCIA REGINA (ESFERATUR), MÁRCIA
DIASE ROGÉRIO SCHAFFER (US AIRWAYS)
O 15 Workshop da Visual foi um sucesso!!!
Nem chuva, nem frio, nem vendavaI, nem jogo da seleção...
Nada tirou o brilho de nosso Workshop. Graças ao seu prestígio!
o termômetro de um evento de sucesso nâo tem segredo eé apenas um: quando todos os envolvidos saem plenamente satisfeitos: visitantes, expositores e organizadores. E nSo houve intempérie que abalasse o prestígio com que você, Agente de Viagens de todo oBrasil, nos honra, gratifica,orgulhaemotiva. É, pois,Inestimávela gratidão quea Visual temevempublicamente demonstrar e reiterar, pela sua maçíça e profissional participação em nosso Workshop -«UmArraialde novidades», comemorativo aos 25 anosda empresa, realizadono Terraço Dasiu, nodIaO? de junho. Agradecemos Igualmente a todos os expositores e patrocinadores que depositaram seu voto de confiança e assim contribuíram de forma decisiva para a realizaçSoeo pleno êxito do evento.
A todos, nossos mais sinceros e efusivos agradecimentos! E até o próximo... V
O GERENTE DE VENDAS DA USAIRWAYS, |
ROGÉRIO SCHAFFER, EAGERENTE DE VENDAS DA ! AMÉRICA LATINA, LINDA WHEELER ^
Preto se transformou em :iede Meca dos operadolultz chegou à cidade, dia 29, em grande estilo, com muita festa, sorteios eo lançamento da Odyssey (www.odyssey.com.br), a operadora multidestinos internacionais do gru po, que passa a somar oito marcas no total; Schultz Vistos, Vital Card, Vital Fone, By Travei, Reservando, Agente Note 10eTz Systems.
A Odyssey inovano conceito, lembra Aroldo Schultz (^to), diretor geral das empresas Schultz, ao manter as ven das totalmente on-line para destinos doConeSul, China e índia. "Aagên cia não depende de ninguém, dene nhuma resposte. Terá liberdade para comprar pela manhà, à tarde, à noite", expJica Schultz.
Ap>esar de toda a tecnologia à dispo sição dos clientes, no caso as agên cias, a Odyssey tembém contará com folheteria específica, "material indispensável para o agente mostrar ao passageiro", avaliaodiretor. Serão trêscadernos:Chinaeíndia,com16 páginas cada, e América doSul, com 36 páginas de caprichada produção. Todos com preços até abril de 2012.
O investimento nestes destinos só foi possível em função das sólidas par cerias firmadas com os operadores receptivos locais. Schultz citeaTui (China), TWX (índia), First Premium (Chile)e Metropolitan (Peru), entre ou trasque também apostem no conceito das vendas on-line. O diretor explica que pretende desmlstificar a idéia de exotismo recebida por estes destinos. "Viajei por 25 dias pela China e índia para conhecer o produto e percebi que somos mais exóticos para eles do que eles para nós", avalia. As destinações são surpreendentes e valem ser co nhecidas, em sua opinião. Por Isso, treinamento é uma parte im portante do lançamento daOdyssey.
A capaciteção será realizada nacional mente a partir de Ribeirão Preto, onde foi lançada. Os agentes de viagens, porém, não terão dificuldades com o sistema da nova operadora. "Afer ramenta éa mesma jáutilizadapelo
Grupo Schultz. Os agentes que játive rem a senha de operação na Vital Card estão automaticamente cadastrados naOdyssey.Hoje dispomos de19mil agências cadastradas", informaele.
EXPANSÃO
Para marcar a chegada aRibeirão í^eto, a Schultz sorteou viagens para China, índia, Croácia,Perue Chile, du rante a badalada inauguração. Afilial já funciona há um mês, mas a Schultz conteva com um ponto de atendimen to, com grande receptividade junto aos agentes, o que embasou a decisão de instelar afilial. Os planos do diretor da empresa, contudo, são mais amplos. Be pretende abrir mais quatro filiais nos próximos dois anos em São José do Rio Preto, Bauru, Santos e São José
dos Campos, cidades nas quais já pos sui pontos de atendimento.
Em Ribeirão Preto a parceria com as agências da região vem crescendo dia a dia. "Nas últimas semanas fomos muito bem recebidos e tenho certeza que teremos ótimos resultados sem pre", declara o supervisor comercial das empresas Schultz para ointeriorde São Paulo, Saulo Boccanera. A equipe da filial Schultz em Ribeirão Preto con te com: Alexandre Pardi, gerente, Fer nanda Robini Forato, suporte, e Marcos Coste Schroeder, promotor de vendas. Além do diretor geral Aroldo Schultz, o evento contou com a presença do gerente da base Cam pinas, Alex dos Santos, e de opera dores da América do Sul, da China edaíndia.Elesficaramàdisposi ção dos agentes de viagens para tirar dúvidas e passar informações estratégicas sobre os destinos. Afilial fica na rua Visconde de Inhaúma, 580, sala 509; telefone (16) 3442 2390 e e-mail: reservas@odysseycom.br.
A antiga e famosaferrovia Leopoldina parou de transportar passageiros em 1^64.Porém, mais uma vez, avisãoempreendedorado Grupo Serra,Verde Express,tornou possível colocarnos trilhos.o passeio que leva atéas Montanhas Capixabas, no ÉS. Otrafeto está disponívelnovamente desde janeirode2010.
Viana - Dom. Martins -Mal. Florlano - Araguaya
Ponte Preta internaciona
ClubedeCampinasfazparceriacomConfidence Câmbio paracartãopré-pagoa ser usadopelos torcedores no Exterior
A Associação Atlética Ponte Pre ta, clube de futebol de Campinas, acaba de firmar uma parceria com a Confidence Câmbio, uma das principais corretoras de câmbio do País, lançando o Ponte Preta Travei Card, um cartão pré-pago inter nacional personalizado, para pa gamentos em dólar, com bandeira Visa. "A partir de agora, os torce dores da Macaca que viajarem ao Exterior podem levar as cores de seu clube estampadas na forma mais moderna e segura de realizar seus gastos internacionais", expli ca Andreas Wiemer, vice-presiden te executivo do Grupo Confidence. De acordo com ele, as despe sas pagas no Exterior com car tão pré-pago levam à economia
de 6% do lOF, em comparação ao imposto pago no cartão de crédito, por exemplo. O cartão pré-pago também garante segu rança ao usuário em casos de perda ou roubo, e pode ser car regado on-line, onde, quando e no valor que o usuário desejar. O valor da moeda adquirida por meio do Ponte Preta Travei Card é aquele do dia da compra do cartão (ou em suas respectivas recargas). O saque com o cartão pré-pago é feito em moeda local, em mais de 160 países, em mi lhares de caixas eletrônicos da rede Visa/Plus. Além disso, a cotação da moeda carregada no cartão é mais atrativa do que a cotação do dinheiro em espécie.
Upgrade
Considerado o primeiro ecoresort
]ue lançou a região da Praia doFordestino turístico, o Tivoli
Ecoresort Praia do Forte, localizado no litoral norte da Bahia, inaugura uma nova categoria de hospedagem: os apartamentos premium. Anovi dade, que substitui as unidades ha bitacionais standard e standard pius, faz parte do plano de renovação do empreendimento, iniciado em 2007 e com previsão de término para 2012. O lançamento ocorreu duran te uma coletiva de imprensa com os executivos do resort, na terça-feira (28), noTivoli São Paulo Mofarrej, na capital paulista.
A partir de julho, os novos aparta mentos, cada um com 38 metros quadrados, estarão remodelados e com capacidade de acomodação para até dois adultos e duas crianças. Além disso, a nova categoria contará com cama king size outwin,TVde LCD, ar-condiclonado, minibar, va randa e acesso à internet wi-fi.
Os premium estão localizados na área mais tranqüila do hotel, em meio a um jardim tropical. O projeto arquitetôni co dolocalfaz com que haja uma in tegração entre oprédioea área verde.
A decoração das unidades habitacio nais, todos com vista mar, privilegia o uso de materiais naturais.
OTivoli Ecoresort Praia do Forte pos sui 287 apartamentos distribuídos em: premium (80), master (133), master spa (54), suíte deluxe (19) e uma suíte presidencial. Inclusive, o próximo eúl timo passo do processo de revitaliza ção será a reforma dos 54 apartamen tos master spa. "Hoje, o cliente não se preocupa mais com o preço, ele quer conforto", disse a diretora comercial do resort, Maria Helena Santana.
MERCADO
A executiva aproveitou a oportuni dade para comentar sobre a situa ção atual do mercado. "Com acri se Internacional, nossos hóspedes estrangeiros não estão chegando", disse ela. A profissional reafirmou a importância dos turistas brasileiros, como principal mercado do empre endimento, e citou os maiores emis sores de clientes. "São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná ea própria Bahia", revelou. Segundo a opinião da diretora, acredita-se que 60% dos hóspedes são brasileiros. Pela política da empresa, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte não divul ga investimentos, lucros e índices de rentabilidade. "Entretanto, pos so adiantar que o nosso percentual de ocupação é um dos melhores do País", disse Maria Helena. Ela também não acredita na poten cialidade do cruzeiro turístico como um concorrente dos resorts. "Para as famílias, esse tipo de hotelaria ainda é imbatível. O contato com a natu reza é positivo, principalmente para crianças", opinou. Ela pontuou tam bém a grande parceria com o trade. "As agências e as operadoras são as grandes parceiras do Tivoli Eco resort Praia do Forte, elas formam o nosso principal canal de distribui ção", concluiu.
ALL INCLUSIVE, NÃO!
Sobre o regime de alimentação, odi retor de Vendas e Marketing Brasil, Cristian Bernardi, é categórico. "O Tivoli Praia do Forte não é ali inclu sive. Trabalhamos com o regime de meia pensão e temos orgulho disso", disse. Segundo ele, em algumas ve zes, o regime de ali inclusive de um resort pode "prender" o hóspede dentro do complexo, prejudicando a região por não aquecer a economia e não incentivar o comércio local. Além dos novos apartamentos, ore
Tivoli Praia do Forte oferece 80 apartamentos de38metros quadrados emnovacategoriapremium
sort oferece em sua área de lazer um parque aquático exclusivo para crian ças, o Clube CaretaCareta e um espa ço diferenciado com serviço de baby sitter e baby copa. Para os adultos, o hotel disponibiliza oito piscinas, hidromassagem, campo de futebol, entre outras opções de lazer e esportes. Maria Helena e Cristian salientam que as reservas para a nova categoria já estão disponíveis, bem como para as demais, e que as tarifas estão sendo comercializadas com preços espe ciais, como oferta de lançamento.
Écomumqueumhoteltenha restaurante, Internet wíreless e salas deeventos.Tambéménormal que o hotel tenha room servíce 2Ah. O difícil é achar um hotel que ofereça tudo isso embalado pelos melhores clássicos do jazz. Conheça o Slaviero Full Jazz, um hotel que tem tudo e mais um pouco.
Localização nobre, bar com música aovivo, DVDteca com mais de2.000 títulos musicais e apartamentos decorados com temática de jazz.
SLAVIERO FULL JAZZ
Rua Silveira Peixoto, 1297
Batei - Curitiba - PR
0800 70A3311
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DANILO ALVES
DESTINOS
Mais hermanos no Brasil
Ministério das Relações Exteriores investirá R$ 252 mil, recebidos da Embratur, emaçõesdepromoçãoturísticana Argentina
O Ministério das Relações Exte riores recebeu repasse de verba da Embratur no valor de R$ 252 mil que será aplicada em ações de pro moção turística do Brasil no mer cado argentino, durante o segundo semestre deste ano. O recurso faz parte da contribuição da Embratur com o Comitê Visit Brasil na Argen tina, que está à frente das ativida des do programa de trabalho. "A Argentina éo principal emissor de turistas ao Brasil, por isso é um mercado prioritário e estratégico", disse o diretor de Mercados Inter nacionais da Embratur, Marcelo Pedroso, justificando o investimento. De acordo com eles, em 2010 o Brasil recebeu cerca de 1,4 milhão de visitantes argentinos, 15%a mais que no ano anterior.
O Comitê Visit Brasil é coordenado pela Embaixada do Brasil em Bue nos Aires e conta com a parceria da Embratur, do Ministério das Rela ções Exteriores, de operadoras de turismo, agências de viagens, ho téis e companhias aéreas, que pro movem ações e investimentos con Mas^nifique EMBARQUE
juntos, com o objetivo de estimular, cada vez mais, a vinda de turistas argentinos ao Brasil. No início do ano, a Embratur já havia destinado R$171mil para colaborar com as atividades. No ano, portanto, serão mais de R$ 400 mil.
Segundo Marcelo Pedroso, a atua ção do comitê é muito importante e vai além de apoiar e executar as ações de promoção turística na Ar gentina. "Ele serve como interlocu tor de empresas que têm interesse na venda do produto Brasil para consumidores deste mercado", destaca.
AGENDA BRASILEIRA
O trabalho do comitê contempla também a Agenda de Promoção
Turística do Brasil na Argentina, executada pela Embratur, e prevê investimentos em viagens de familiarização com operadores turísti cos e jornalistas argentinos ao Bra sil, em ações para o público finale em participações do País em expo sições e feiras, como a Fit América Latina, que ocorrerá em Buenos
Aires, em outubro. üm dos eventos que estão na agen daéa segunda edição da Expo Vida Brasil, que acontecerá na semana do dia 7 de setembro, também em Buenos Aires. O objetivo é mostrar aos argentinos o estilo de vida, a cultura ea identidade do País como forma de atrair mais visitantes. Du rante o evento são oferecidos pa cotes de viagens para diferentes destinos do Brasil. Também são realizados shows musicais, mostras de gastronomia, dança e outras atrações.
A Embratur também pretende in tensificar a campanha Brasil te llama, cujo plano de mídia contará com anúncios em revistas do trade, outdoors, Mupis (mobiliários urbanos), digital lights e peças em pontos de ônibus. Além disso, será investido em estratégias on-line, principalmente em mídias sociais, como Facebook, Twitter e Youtube. Estão previstas, ainda, a realização de seis workshops e uma ação de apoio à operadora Ali Seasons ex clusivo sobre o Brasil.
"lUXO Escapada em Kangatx)o Island
fabiola@panrotas.com.br
RANKING
Destacam-se no ranking de países que mais enviam turístas ao Brasil, além da Argentina, oUruguai, com emissão de 228,5 mil visitantes noano pas sado, 39% mais que em 2009; eoChile,que saltou da 11® para a sexta posição (crescimento de 17%, com 200,7 mil turistas). Quando agrupados por continente, o número de turistas da Améríca do Sul que visitaram oBrasilem 2010 cresceu 13,7%em relação ao ano anterior. Já o número de visitantes da Améríca do Norte aumentou 5% e os europeus mantiveram o nível de ingressos, passando de 1,612 milhão para 1,614 milhão.
PANROTAS Brasília
Paul eMandy Brown (foto)eram
fazendeiros em Kangaroo Is land, uma grande ilha ao sul da Austrália, reduto da rica flora e fauna do país, onde se encontram, na turalmente, cangurus, coafas, leõesmarinhos, belíssimas praias e outras preciosidades. Mas decidiram, há sete anos, mudar de ramo completamente. Abriram uma empresa de roteiros de aventuras local,a Kangaroo Island Wilderness Tours. A opção deutão certo que eles logo deixaram de ser fazendeiros. "Prefiro gente à ovelha", dizMandy."Só empre gamos locais como nossos guias de exploração selvagem, quem nasceu ou viveaqui,a maioria fazendeiros, como éramos. Queremos gente que conheça e ame essa Ilha", explica Mandy.
Elaeo marido Paul não guardam nem de longe o estilo fazendeiro. Mas adoram cuidar da casa e receber os amigos. Por isso, depois que a empresa de roteiros iamuito bem, obrigado, decidiram abrir um bed & breakfast cinco estrelas. Naturalmente simpáticos, ótimos an fitriões, ela cozinheira de mão cheia, pode-se dizer que nasceram para isso. Sua pousada, a Seascape Lodge on EmuBay,éumluxo só. Nada de vida típicade fazenda, ainda que você tire proveito da natureza. Luxo de bom gosto, conforto, sem exa geros, com carinho, cuidado, tudo de primeira, bons vinhos, Internet banda larga - cortesia claro...
A recepção é impecável - ela ePaul recebem na porta. A comida também. Na diária estão incluídas as refeições
com bebidas (alcoólicas ou não), en trada, prato principal e sobremesa, que Mandy faz perfeitamente em uma cozinha absolutamente normal, com o marido Paul lavando e secando as lou ças. A comida é uma delícia, com jeito de restaurante francês. E cuidados do tipo; "como sei que você comeu carne no almoço, fiz carne para os outros, mas para você fizum peixe", diz. São apenas três apartamentos, com varanda, jardim, vista para o mar e te lescópio na sala de estar. Sem número na porta, para você se sentir como em uma casa de amigos. Eles só hospe dam clientes dos tours personalizados oferecidos porsuaagência.Écomose
fosse parte da experiência. Você chega, se acomoda, Mandy avisa os horários das refeições, pergunta se está bem e pronto. Privacidade totalno seu quarto. E amigos para conversar, tomar uma cerveja, um vinho. Quando quiser...
SERVIÇO
Seascape Lodge onMeuBaye Kangaroo Island Wilderness Tours
tomou posse no cargo de presiâei^ da Embratur, em cerimônia re alizada no auditório do MTur na manhã da quarta-feira (29). Participaram da solenidade o ministro do Turismo, Pedro Novais, o ministro da Defesa, Nelson Jobim, o ministro da Secretaria de As suntos Estratégicos da FYesidência da República,MoreiraFranco,o deputado federaiHenriqueAlves,líderdoPMDB na Câmara, o deputado federal Renato Rabelo, presidente NacionaldoPCdoB (mesmo partido deDino),eo agora expresidente da Embratur, MarioMoysés.
"Trago para o cargo de presidente desta instituição a minha experiência nas áreas juridica e política com oob jetivodedar continuidade às décadas de trabalho da Embratur. Superare mos todas as dificuldades existentes e continuaremos a mostrar a compe tência do nosso País, que sediará os dois maiores eventos esportivos do planeta", disse Dino.
Para o novo presidente, a Copa do Mundode 2010 ea Olimpíada de 2016 serão uma grande oportunida dede exibiro Brasil para o mundo e de deixar legados materiais, com a ckmpliação da infraestrutura, incluin do investimentos na rede hoteleira, saneamento e segurança pública, e, principalmente, legados imateriais, como consolidar a imagem do País no mercado internacional.
"Esperamos receber 600 mil turistas durante o mundial. Esta é uma dé cada de ouro para o Brasil e temos que aproveitá-la para atingir um dos principais objetivos do setor: atrair visitantes estrangeiros antes, durante e depois dos eventos", afirmou. Se gundo Dino, as metas são ousadas, mas factíveis, üma delas é chegar em 2020 recebendo o dobro de turistas no Brasil(ou seja, dez milhões).
O ex-presidente Mario Moysés comen tou sobre o trabalho realizado durante a sua gestão para receber os eventos es portivos e ressaltou que os esforços re sultarão num crescimento ainda maior para o turismo brasileiro. "A Copa ea Olimpíada estão estimulando inúme ros investimentos, inclusive privados, que gerarão ganhos de infraestrutura e outros tantos, que têm transformado o turismo em um ramo da economia extremamente competitivo".
O ministro Pedro Novais também fa loudo bom momento do setor, que, de acordo com ele, se consolida cada vez mais como atividade econômica alta mente rentável e, poT isso, fundamen ta! para oPaís. Novais falou, ainda, das expectativas de crescimento e da acessibilidade que hoje o turismo ofe rece aos brasileiros. "Estimamos para este ano 74 milhões de desembarques domésticos, que representarão incre mento de dois milhões em relação a 2010. Istosignifica que estamos co locando o turismo na cesta de consu mo dos brasileiros", disse. De 2005 a 2010, registrou-se a expansão de34% no número de viagens domésticas. (PANROTAS BrasOia)
Mario Moysésdeixouapresidência da Embratur naúltima quarta-feira (dia29): Flávio Dino (foto) tomou posse emcerimôniarealizadano auditório do Ministério do Turismo
OFsfm!
HOTÉIS (MIAMI)
Holiday Inn MIamiAirport
Z Ocean
Holiday InnCoralGables DaddyO
HOTÉIS (OBIAHPO)
Rosen Inn Point Rosen Inn Universal Quality InnIntemationalPrive La Quinta Intemational Drive Destiny Palms Quality Inn Florida Mall
SERAO cobertas as ofertas seguindoasseguintes CONDIÇÕES:
Hit the Road leva 30 profissionais da hotelariaparauma
semana nos Estados Unidos, com direito amuita tecnologia, experiênciasetrocade conhecimento
Na estrada...2
de tecnologia PMWeb, Porto Alegre, busca por -áaovaçáoJIfeprodutos que agreguem valor para seus clientes, entre eles as maiores redes hoteleiras brasileiras, além de clientes em Portugal, Argen tina e Chile. O projeto Hit The Road (HTR)é uma das iniciativas nesta di reção: levar seus clientes para uma viagem de experiência, capacitação e imersão em assuntos do momento, que representem melhorias nas áreas de revenue management, vendas e marketing.
A programação da segunda edição do evento, realizada em junho, co meçou em Austin, no Texas, onde os participantes estiveram na HITEC (feira dedicada à tecnologia aplicada à hotelaria) e participaram da confe rência da Hotel Sales and Marketing Association International (HSMAI). O grupo seguiu depois para Nova York, onde se realizaram os seminá rios educacionais.
Uma semana de intenso aprendiza do, de idéias para aplicar no dia a dia, outras para refletir ao longo do ano. Estratégias de sucesso para se rem avaliadas e eventualmente apli cadas à realidade brasileira. E muita dica colhida nos hotéis visitados. Po demos dizer que este é um resumo de todas as avaliações dos partici pantes. Confira a seguir as tendên cias que encontramos no Texas e em Nova York.
MÍDIAS
SOCIAIS
Em todas as palestras ficou claro, pelos cases de sucesso apresenta dos, que as mídias sociais estão sim se trasnsformando rapidamente em poderosos canais de divulgação e vendas. No ano passado, no mesmo evento da HSMAI, ainda se discutia se um hotel deveria ou não investir tempo na criação de uma página no Facebook, se era moda passa geira ou se haveria impacto nas vendas. Agora já se discute a quem este departamento de mídias sociais deve se subordinar -a reservas ou a marketing? Quanto de Informação e diferenciação será oferecido aos seguidores, quanto da verba de mar keting será dedicada a este canal? Twitter, Four Square e outros estão na mesma análise.
Revenue management
search engines dynamic pricing
cu sto mer
0DâQU6 TâtGS
DICAS DO FACEBOOK
Randi Zuckerberg, 29 anos, é irmã do fundador e CEO do Facebook, Mark Zuckerberg. O Facebook tem hoje 600 milhões de participantes e está disponível em33 idiomas. Com toda esta movimentação, Randi apresentou cases de sucesso para ilustrar as dicas que apresentou. Veja algumas: INCLÍIA E PROMOVA SEUSFÀS—sevocêquerqueelesopromovam, promova-os também. Recompense seus seguidores com a mesma atenção Analise palavras chaves e estatísticas se sua página tem seguidores internacionais, é bom pensar em traduzi-la também para aquele Idioma. Crie promoções específicas para eles.Osrelatóriosdo Facebook mostram quem são seus seguidores, horários em que mais acessam e muitas outras informações estratégicas
SEJA PONTÜAL ERELEVANTE—oVisit Britain aproveitou o casamento do príncipe Williame,pormeioda página LoveÜKno Facebook, ganhou 127 mil seguidores emais 1,3 milhãodevisitantesao postar informações atualizadas sobre o evento. Citou também o exemplo daKLM, que durante a crise do vulcão Islandês, por meio do Facebook, aumentou a base de seguidores ao postar informações importantes e responder nahoraaos passageiros
INCLÜA RESPONSABIUDADE SOCIAL EM SÜAS PROMOÇÕES —por exemplo,ohoteldoaráÜS$1paraumainstituiçãoacada check-in feito pelocelular.Deixeseus seguidores ajudaremnaescolhadainstituição
ÜSE FACEBOOK COMO SISTEMA DE RESERVAS algumas empresas aboliram olinkdo Facebook para seus sites de reservas, criando no próprio Facebook a página para tal.ADeltaAirLinesé uma delas
MOBILE— com os sistemas de localização geográfica (geolocation), proporcionam excelente formade promoção, como check-in bonificado com desconto ou uma massagem para quem usar o telefone
PROMOÇÕES APÓS ENGAJAMENTO DOS SEGUIDORES —ofereça dicas exclusivas a eles. Se é um hotel no Napa Valley, da Califórnia, envie dicas de vinhos, de como reservar um bom restaurante na região; se for um hotelde esqui, ofereça vídeos atualizados do destino ou itinerários sobre o que fazer em três diasnolocal,já em formato de tablet
CROWD SOÜRCING pergunte a todos sobre alguma Inovação que desejam em seu hotel. Surgirão muitas. Por exemplo, colocar um quiosque no lobby onde os hóspedes podem descarregar suas fotos diretamente em suas páginas, ou poder enviar uma garrafa de champanhe, com um único clique, diretamente da página de atualizações do Facebook "O mais Importante é toda a empresa estar engajada nas ações do Facebook; as Idéias surgirão de departamentos e pessoas que você nem Imagina", disse Randi Zuckerberg.
QUEM SÃO SEUS CONCORRENTES?
Em um cenário onde os hotéis com petem em vários canais dedistribui ção, fica cada vez mais importante definir quem são os seus concorren tes. Em um dos painéis da HSMAI foi apresentada uma pesquisa realizada junto a 28 mil hotéis nos Estados Unidos, desde econômicos até luxo, para entender como este processo está sendo realizado. Descobriu-se que menos de2% dos hotéis utilizam mais de uma "cesta competitiva" (onde ele identifica seus concorren tes) e que o número de hotéis em cada cesta é de 5,53 hotéis. Tam bém informaram que a cesta (ou set) competitiva pode ser a mesma tanto
no universo off-line como no am biente das OTAs (on-line travei agencies).
Já para a pergunta sobre como garantir que seus reais concor rentes sejam acompanhados, as recomendações incluem a atua lização da cesta no mínimo uma vez por ano até a avaliação justa dos itens básicos de comparação, como localização, tarifa e servi ços. Por último recomendamque se pergunte sempre quais outros cinco hotéis o hóspede usaria se nenhum do sua cesta estivesse dis ponível. Estes também devem ser então incluídos.
Parte da programação em Nova York incluiu um palestra de Júlio Vascon celos, CEO do Peixe Urbano. Hojeo site de vendas coletivas tem mais de 11 milhões de clientes cadastrados que recebem, no mínimo, uma ofer tapordia.Dos cadastrados 60%o fizeram por indicação de um amigo. Segundo Júlio "não somos uma OTA, somos um canal de ofertas e para tanto o mix de produtos e serviços, ofertas por região, por bairro, para todos os segmentos, é fundamental". Entrando com bastante força junto ao segmento de hotéis, oPeixe Urbano montou uma equipe exclusivamente para entender este setor e partir para ofertas customizadas, hotel a hotel.
Para os hoteleiros ainda ficam muitas dúvidas com relação a vendas cole tivas, ou seja, vendas com enormes descontos. Qual éo impacto destas promoções na marca? Como prote ger os demais contratos e acordos tarifários frente à estas ofertas?
Mezzani
Tarik Potthoff (PMWeb) entre Carolina Haro e TríciaNeves (Mapíe Especialistas EstratégicosemServiços)
EmNovaYork,no lhe View, sentadas; PaulaRebouças,MarinaPais deJuiio,AnaChiarionl, Emiti Viilar eMariaEieonoraBragança.Empé; Fernando Gagiiardi, TríciaNeves,Andrezza Baldi eCarolina Maro
O CONSUMIDOR EO CONTEÚDO
Com apresentação de vários cases de sucesso. Guilherme Ambros, o "Gui", VP de Marjeting Digital da Wunderman, maior agência de ma rketing digita! do mundo, mostrou a inovação que pode ser feita em campanhas de marketing
Segundo ele "a hotelaria é uma das indústrias que mais seguiram o con sumidor em sua trajetória digital, desde o e-mail até mecanismos de localização geográfica (geolocation).
A hotelaria rapidamente se engajou e começou a tratar esta caminhada com atenção."
Em sua apresentação, chamou a atenção para o aumento constante de investimento nos canais de busca e portanto, há necessidade de pres tar mais atenção aos resultados de cada campanha. Informou que 75% dos hotéis nos EÜA usam mídia so cial para suas ações de marketing e que muito populares são as ações, geralmente associadas a cupons, realizadas junto aos usuários de Four Square.
Recomenda que os hotéis usem sua página de Facebook para ser proativo e influenciador e não só compartilhador de promoções. Transformar seu produto em uma experiência lúdica, onde as pes soas possam compartilhar com outros, gerando assim interação e envolvimento com a marca é ou tra dica. Não existe uma resposta
mágica - fazer uma ou outra ação. Tem que avaliar todas.
ATENÇÃO CONSTANTE
Está muito evidente que o cenário encontrado pela hotelaria hoje está ligado ao mundo digital, como a maioria das indústrias. Entretanto, é difícil encontrar outro setor onde exista tanto compartilhamento de informações ou tanta rapidez nesta troca. Por isso as recomendações, alertas, dicas, pesquisas e estatís ticas apontam para o mesmo lu gar: cuide de sua marca, de seus serviços 24 horas por dia, em to dos os canais.
Microblogs eo Twitter vieram para ficar e impactarão cada vez mais na decisão de reserva de hotel; por isso, obtenha simpatizantes que até possam responder por você. Trace objetivos claros sobre o que você espera das ações em mídias sociais.
Só depois parta para a ação. Os hóspedes são os mesmos, só que agora eles conversam entre si. Cabe ao hotel monitorar e participar tam bém desta conversa.
Antes eram textos e fotos nos sites, hoje os hotéis são "empurrados" por seus clientes a ampliarem seus con teúdos, a responderem com mais propriedade sobre porque o hotel é o ideal para aquele cliente.
O Jornal PANROTAS u/a/du a conolte da PMWeb
FernandoGagliardi e Marina PaisdeJuiio(SupervisoradeReceitasda Atiantica
OsjogadoresdotimedefutebolinglêsManchester United participaram dasgravaçõesdovideodesegurança da Turkish, exibidoabordoantesdecadavoo.ATurkish éa transportadora oficial doManchester United. Em27/06
^ Foi inaugurada a 18® loja da operadora Tam ViagensemSãoPaulo.Onovoespaçoestá localizado nopopularMaisShoppingLargo13de Maio.naruaAmadorBueno,229,emSanto Amaro, nacapitalpaulista.Otelefonedecontatodalojaé: (11)5546-2278.Em30/06
^ AGENDA DO TRADE
^ Diariamente, os profissionais de turismo podem se agendar, saber oque está acon tecendoeainda planejar seuseventoseviagensemfunçãodeoutros acontecimentos do tradepormeiodeumaferramentadoPortal PANROTAS, a /\genda do Trade. Ela trazeventos até 2012 e está localizada abaixo da Busca do Plantão de Notícias, entre as duas listas de notas,em azul, aoladodeoutrosserviços,como Aniversários eBusca Avançada.
SOUTH BEACH
JORNAL
PAN NOTAS
INVESTIMENTO
A governadora doRio Grande do Norte, Rosaiba Cíarliní, recebeu o representante do Brasil do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), Joseph Milewski, eo secretário de Turismo do Estado, Ramzí Elall. Dentre osmotivosda reunião estava o investimento do Programa de Desenvolvimento doTurismo (Prodetur) na região potiguar. Os valores acordados entre o Governo do RN, Ministério do Turismo eBID serão de US$ 75 milhões.
EXPO CENTER NORTE
Em 2010, foram realizados noExpo Center Norte mais de 234 congressos e 70feiras. Cerca de 14 mil expositores recepcionaram 21 milhões de visitantes. A expectativa para ofinal de 2011 é de 21% de aumento da quantidade de eventos. "Passados esses seis meses, a nossa previsão de incremento se confirma. Temos a nossa agenda fechada, que normalmente se repete, mas para este ano teremos um grande evento no ramo de impermeabilização e cobertura", disse odiretor Sérgio Pasqualin. Há pouco tempo, oExpo Center
Norte passou por uma grande reforma, que incluiua expansão de 16 mil metros quadrados, ficando com os 98mil metros quadrados atuais. A reformacontemplou o centro de convenções e 23 auditórios.
BARRADOS
Os brasileiros são os estrangeiros que maistiverama entrada recusada, em 2010, nos aeroportos de países que integramaUnião Européia, além de teerem parte do sexto grupo com mais permanências ilegais detectadas. De acordo com a Agência Européia de Controle de Fronteiras (Frontex),no ano passado, 6.072 brasileiros foram barrados pelas autoridades europeias ao tentar entrar nobloco porvia aérea, o equivalente a 12% dototalde entradas recusadas.
INTERNET SEM FIO
A presidente Dllma Rousseff quer que os aeroportos brasileiros ofereçam o serviço de Internet sem fio, gratuitamente, até ofinaldejulho.O serviço será implantado primeiro nos grandes aeroportos. A informação foi da ministrachefe da Casa Civil, Gleisi Hoffman.
Hotéisno Brasil ounoexterior,as melhores opções de aéreo no mundo inteiro,resorts,locaçãodecarros, seguros viagem,receptivonacionale internacional, e muito mais.
ComaTRENDe REXTUR você tem acesso aum portal com todas as informaçõeserecursosnecessáriosparaadquiriro produto que precisa.
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Enãoparaporaí.Estaé apenas aprimeirafasedaparceria. Você não perde por esperar!
PANROTASsente
QUEM FAZ A RYAN/
SERAA WEBJET, DE GUILHERME
PAULUS, A FILHA DE RYAN? SERÁ A HERDEIRA DA EMPRESA
IRLANDESA QUE REVOLUCIONOU O MERCADO DE AVIAÇÃO E ABRIU UM
GRANDE NICHO, DEMOCRATIZANDO A AVIAÇÃO NA
EUROPA? QUAIS OS PLANOS DA LOWCOST/LOW
FARE BRASILEIRA?
Artur Luiz Andrade
Oempresário Guilherme Pauius
construiu seu conhecido império no turismo ejá deu mostras sufi cientes de que alia pés no chão, visáo de mercado e de futuro e ousadia nas doses certas. Mas comprar uma companhia aérea? Que loucura, disseram alguns na épocaemqueadquiriu,doGrupo Águia,
Conselho de Administração da Webjet é presidido por Gustavo Pauius (à direita) e composto por Guilherme Pauius (à esquerda), Charles Ciifton, ex-Ryanair, e Daniel Mandelli, ex-Tam. Segundo Guilherme Pauius, o modelo da companhia está no caminho certo ea abertura de capital é uma possibilidade, assim como a entrada de algum investidor estrangeiro, se olimite de participação de capital de fora em empresas aéreas nacionais subir de 20% para 49%, como o governo eo Congresso já estão estudando
a Webjet. O primeiro passo foi chamar um velho conhecido, Wagner Ferreira, para estruturar a empresa. O processo durou um ano. O segundo foi ouvir ofilho, Gus tavo Pauius, hoje presidente do Conselho da Webjet, que achava que a solução era transormar a Webjet em uma verdadeira low cost/low fare, algo que não existia
mais no Brasil, com a transformação da Golem uma empresa de grande porte, comfocono corporativo (ainda que, como a Tam, atenda a todas as classes sociais, inclusive as populares).
Para implantar uma low cost/low fare,
Fábio Godinho, presidente da Web/et
AVIAÇÃO
PANROTASgente
muito bem-vinda foia consultoria (mantida até hoje) de Charles Clifton, ex-díretor e um dos fundadores da irlandesa Ryanair. Clifton éum dos quatro membros do con selho da companhia, ao lado de Gustavo e Guilherme Pauius e de Daniel Mandelli, ex-Tam. Ou seja, as cabeças pensantes certas para o negócio.
"E ainda demos a sorte de termos chegado antes de David Neeleman", disse Guilher me Pauius ao Jornal PANROTAS. Segundo ele, os resultados da Webjet, "única low cost/low fare da América do Sul", estão cada vez melhores e este será um ano de grandes investimentos, com a chegada de mais seis aeronaves, totalizando uma frota de 30 aviões Boeing 737-300. "Até 2014 a previsão é ter o dobro, 60 aeronaves", projeta ele.
Claro que o mercado já fala em investi mento de fora na companhia. Os sinais são evidentes: um consultor "da Ryanair" no conselho, o próprio Pauius acaba de passar por um processo de capitalização ao vender parte de sua CVC ao Grupo Carlyle, ea Webjet já enviou à CVM todos os relatórios necessários para um pré-IPO, a abertura de ações. "Já tenho essa experiência com a CVC, mas acho que o mercado mundial também aguarda o trabalho do governo e do Congresso para aumentar a participação estrangeira de 20% para 49%, o que seria um grande incentivo aos investidores, dando mais equilíbrio às partes", disse Guilherme Pauius. "Tudo isso é uma forma de acre ditar e apostar no Brasil", garante ele, que ainda tem negócios na hotelaria e em outros setores, e mantém mais de 30% das ações da CVC.
Agora no rumo para se consolidar no segmento low cost/low fare, como está a Webjet? Quem toca a empresa, que andou afastada do trade, passando uma imagem de que só iria vender diratamente pela Internet, algo ainda inviávelno País?
O Jornal PANROTAS visitou a sede da Webjet, no Aeroporto do Galeão, noRio
de Janeiro, e conheceu diversas dessas "novas caras", que formam uma das mais ousadas empresas aéreas nacionais.
QUEM É QUEM
Há oito meses na presidência da empresa, Fábio Godinho éo mais entusiasmado com o modelo da companhia e os rumos seguidos. Não para de mostrar, explicar, apontar e apresentar um segundo sequer os detalhes da companhia. Ele fica em uma sala compartilhada com Charles Clifton e Júlio Perotti, vice-presidente de Operações da companhia, e reúne-se toda semana com os membros do conselho e em especial, Gustavo Pauius. Também lidera reunião semanal de diretoria com
Perotti e os três diretores a ele subordi nados (Charles Malak, Ricardo Malato e André Lima), oVP financeiro Pedro Mota, a diretora de RH, Suzana Nogueira, o diretor de TI, Paulo Palaia, o diretor de Planejamento e Yield, Clayton Begido, o diretor de Segurança Operacional, Ger son Murilo, eo mais novo Integrante do grupo, o diretor de Vendas e Marketing, Fábio Mader. Passe uma tarde com Godinho e você vai
os detalhes na página 04)
Clayton Begido, diretor de Planejamento, e André Guiducci, o homem do yield
decorar, como um mantra, os cinco pilares da empresa: segurança, pontualidade, regularidade, bom atendimento e preço baixo. Em segurança ele conta com con tratos com empresas como aTap-M&E, e com um time que inclui diversos ex-Varig, que era conhecida pela manutenção de suas aeronaves. A pontualidade ea regu laridade têm sido campeãs no ranking da Anac e isso também vem de experientes profissionais, de uma malha que privilegia
MALHA EM AGOSTO
Confira os novos voos diários da Webjet a partir de agosto:
Galeão-Recife
Confins (IV!G)-Recife
Recife-Natal
Goiânia-Salvador
Goiânia-Galeão
Uberlândia (l\/IG)-Galeão
Uberlândia (IVIG)-Confins
Curitiba-Brasília
Porto Alegre-Recife (com uma escala)
Porto Alegre-Natal (com uma escala)
Goiânia-Foz do Iguaçu (PR)(com uma escala)
Uberlândia (MG)-Salvador (com uma escala)
Brasília-Galeão (com uma escala)
Além desses novos voos, a Webjet adicionará freqüências em ligações já existentes:
Porto Alegre-Galeão: de uma para duas freqüências diárias
Confins (MG)-Galeão: 1 para 2
Gaieão-Curitiba; 2 para 3
Confins (MG)-Curitiba: 1 para 2
Santos Dumont-Curitiba: 1 para 2
Guarulhos-Curitiba: 2 para 3
Fábio Mader, ex-Gol, diretor de Vendas e Marketing
Fábio Mader, no alto à direita, e sua equipe comercial
(veja
as ligações ponto a ponto, sem muitas es calas e conexões, de um controle minuto a minuto, de ações rápidas e de iniciativas como a Primeira Onda. Por Primeira Onda entenda-se um movimento para que os pri meiros voos da malha da companhia saiam cerca de 15 minutos mais cedo. Como o voo da empresa fecha meia hora antes do embarque (seguindo regras da Anac), quase sempre isso é possível e garante uma margem para os voos de todo o dia. O fato de ter bases de tripulantes em cinco cidades (Rio, São Paulo, Salvador, Belo Horizonte e Porto Alegre) também evita problemas como a espera de funcionários vindosde outros destinos. "Os tripulantes trabalham de dia e dormem em casa. Nos sa tripulação acaba trabalhando mais no dia,o que também gera mais dias defolga. 14 por mês", revela o presidente. Essa logística de tripulantes (e são três comissários por avião e não quatro, como nas empresas tradicionais, em uma auto rização especial daAnac) também ajuda nos custos da empresa, assim como a frota padronizada (24 B-737-300, com leasing mais barato que os modelos mais atuais). O que ajuda diretamente na polí tica do baixo preço, grande chamariz das low cost/low fare. Godinho garante que a companhia teve os custos mais baixos (por assento) da América do Sul no ano passado e que tem as menores tarifas do mercado, em média 30% em relação à concorrência e até comparando com as passagens de ônibus (que subiram 5% re centemente), quando o passageiro compra com 21 dias de antecedência ou mais.
PEGUE E PAGUE
O objetivo de uma low cost é lotar o avião, não importa a que preço (ou mais ou menos isso), pois como trunfo ela tem serviços por todos os lados. Na Webjet cobra-se para marcar assento, por exem plo.R$5 para as fileiras de trás do avião, R$ 10 paraasdafrente.Quemnãoquiser pagar, terá de aceitar apoltrona designada pela companhia. Quem fizera compra pela Internet também paga uma DU, de R$7. "Somos a única a cobrar essa taxa, uma reivindicação dos agentes", ressalta o presidente. Na venda no aeroporto, porém, não há a taxa. A taxa DU de R$ 30 ou 10% é cobrada na venda via agências de viagens ea Webjet garante os R$30, ao
contrário de outras. O que éum benefício, pois a tarifa média da empresa está em R$ 160 no ano. "Há todo tipo de público e nós repeitamos e queremos trabalhar com todos", afirma Fábio Godinho.
Outras taxas vêm da venda de comida a bordo (o buyon board, bob), com cardápio variado de bebidas e lanches frios, e de taxas salgadas para reemissão (R$90), reembolso (R$ 150) ou no-show (R$ 200).
Como em toda boa low cost, às vezes é melhor comprar outro bilhete.
A Webjet também vende carro, hotel e seguro em seu site. A parte de hotéis, aliás, deve mudar e está havendo uma concorrência para isso.
Hoje 50% da venda da Webjet vem dos canais diretos e 50% dos indiretos. Ea receita vinda das taxas extras responde ram, em 2010, por 18% da receita total da companhia. A tendência é crescer.
O que se observa é que a Webjet esco lheu e definiu seu nicho, e que ainda vai desenvolver bastante ações e processos dentro desse modelo que tem caracterís ticas tão marcantes. Se o crescimento irá desvirtuar o modelo? Godinho e Pauius garantem que não. "Hoje apenas 6% da população voa de avião. Não há como falar de canibalização de canais com es ses números, temos visto o crescimento da classe média e os anos que virão são apenas de mais crescimento para todos", afirma o presidente da aérea.
webjet
Sede da companhia no Rio ' m Banco de Dados
Fundação:2005
Passageiros transportados: 12 milhões
Em 2011 (previsão): 6,5 minoes
Previsão de faturamento 2011: R$ 1 bilhão
Aeronaves: 24
Previsão 2011: 30
Previsão 2014: 60
Tarifa média: R$ 160
Funcionários: 1,7 mil
Até o fim do ano; 2 mil
Trecho médio voado: 850 km
Tempo médio por voo:
IhIOmin
Pares de cidade servidos: 43 Voos por dia: 155 Pontualidade junho: 91,44% Eficiência operacional: 88%
CONSELHO
Presidente: Gustavo Pauius
Membros: Guilherme Pauius, Charles Clifton e Daniel Mandelli
EMPRESA
• Presidente executivo; Fábio Godinho
• Vice-presidente de Operações: Júlio Perotti
I Diretor de Operações: Charles Malak (ex-Rio Sul)
I Diretor de Manutenção: Ricardo Malato
I Diretor de Aeroportos: André Lima (ex-Tam)
• Vice-presidente financeiro: Pedro Mota
• Diretora de RH: Suzana Nogueira (ex-Ambev)
• Diretor de TI: Paulo Palaia (ex-CVC)
• Diretor de Vendas e Marketing: Fábio Mader (ex-Gol)
• Diretor de Planejamento e Yield: Clayton Begido (ex-Tam, Gol, NAS)
• Diretor de Segurança
Operacional: Gerson Murilo
Carlos Bronza acompanha todas as operações diariamente, minuto a minuto
Fábio Mader e
Fábio Godinho
Máquina de refrigerante customizada para a Webjet
J 'Tr-
Cardápio dobob,obuyon board
TARIFA PARA O CORPORATIVO
Fábio Mader foio último diretor a chegar à companhia. "A empresa tinha de estar no trilho certo e com os produtos definidos para o comercial vender", disse Fábio Godinho. Mader trocou aGol pela Webjet, depois de dois meses de propostas e negociações, e tem como desafio desenvolver todos os canais, mas especialmente aproxi mar a companhia do trade.
Entre as novidades, a empresa irá desenvolver um mecanismo para que o agente de viagens também faça a reserva de assento para o passageiro e ganhe comissão sobre isso. "Haverá também o voucher para os lanches a bordo, que poderão ser vendidos com an tecedência", disse Mader ao Jornal PANROTAS.
Uma das mais esperadas novida des, já em vigor,éo lançamento de uma nova classe tarifária: a tarifa livre, visando ao mercado corporativo, muito atendido pelas agências de viagens.
Com a tarifa livre,o passageiro exe cutivo paga um pouco mais (cerca de R$ 60), mas não tem taxas para marcar assento, mudar a data da passagem, entre outras. "O corpo rativo precisa dessa flexibilidadee como temos malha e destinos para esse público, achamos que seria a hora de lançar essa tarifa", explica
savia@panrotas.com.br
II o Intercontinental Hotéis Group (IHG) nomeou RODOLFODENZ como gerente regional deRevenueparaAméricaLatinaeCaribe. Ele ficará baseado em São Paulo. DENZ, que está na rede desde 2004, será responsável pelos in ventários daregião,pela estratégia de gerenciamento detarifaseoti mização de receitas, colaborando com o desenvolvimento de táticas de vendas para as 75 propriedades de todas as bandeiras da IHG na América Latina e Caribe.
iO Grupo Mantra, que administra o Mussulo Resort, na Paraíba, anunciou a promoção deMARCE LO CHIAPPINO, o gerente geral dogruponoUruguai.Oexecutivo, que acaba de assumir onovocargo, ficará responsável pelas operações dogruponaquelepaís,pelaintegra ção interdisciplinar e assessoria de novos projetos naregião.
IIAElite Card, empresa com sede em Orlando, nos Estados Unidos, e que comercializa um cartão de benefícios, abriu uma filial em São Paulo. O sócio-diretor da empresa, MARIO GOLOMBEK, contratou IVÁN BOLJOVER como gerente comercial. O executivo atua no turismo há mais 12 anos. Ele veio da Promo e trabalhava
o diretor de Vendas.
Mader já montou sua equipe, mas ainda está contratando executivos de Vendas para todas as cidades servidas pela Webjet. Também terá um escritório em São Paulo, provavelmente no endereço antes
ocupado pela diretoria de Vendas da CVC.Aliás, como éa relação com a operadora do "chefe"? "A CVC éum grande cliente para qualquer empresa aérea brasileira. Nós fretamos e temos acordo com a CVC, mas também com a Visual, com a Marsans e outras", explica ele. A Webjet não é, portanto, a aérea da CVC. Em agosto a empresa inaugura nova malha aérea, ainda com suas 24 aeronaves (veja quadro na página 02). Depois, com mais aviões, deve reforçar algumas rotas e chegar a novas cidades do Nor deste. "A nova classe média está lá.O Nordeste é prioritário para a Webjet", diz Mader. Confira abaixo o coração da equipe comercial da companhia.
II SHEILLA CRUZ éa nova gerente regionaldeVendasdarede Pestana no Rio de Janeiro. Está sob sua res ponsabilidade oPestanaRioAtlantica Hotel,em Copacabana, eo Pestana Angra Beach Bungalows, naCosta Verde. Formada em Comunicação e Administração pela Richmond College,deLondres,naInglaterra, anova gerente temexperiênciaem hotelaria. SHEILLAjá atuou na di retoriae coordenação de Vendas e Marketingde redes inglesas como a Intercontinental ea Radisson.
IIA Accor anunciou a contrata çãode três gerentes de Desen volvimento de Novos Negócios;
CARLOS JACOBINA (região Sul), MARCUS NICODEMOS (CentroOeste e Norte) e LEONARDO LIDO (Nordeste eMinas Gerais).
JACOBINA está na rede há 15 anos etem passagens por unida des de Salvador, Sorocaba e São Paulo. Recentemente na gerência geraldoMercureSalvador,NICO DEMOS trabalhou durante dez anos na área de Operações das Marcas íbis e Formule 1. LIDO tem passagens porWalmartBrasil e Telefônica. VIVIENE BOVERIO, gerente em São Paulo, Riode Janeiro e Espírito Santo, assumiu em 4 de abril.
II TARCÍSIO MARCELINO (tarcisio@e-htl.com.br) éonovo executivo de Contas nos Estados de
í AlagoasePernambucoda E-HTL. O profissional atuou recentemente no Hotel Amoaras ena Gapnet e possui uma bagagem demaisde dez anos no turismo.
IIA Carison WagonlitTravei(CWT) anunciou a contratação deROSANA DABUS,que assume adiretoriade Transaction Travei Services (TTS) da empresa. Aexecutivafarápartedo ComitêdeLiderançadaCWTeirá responder diretamenteaopresidente e CEO da empresa, ANDRÉ CARVALHAL, eao vice-presidente deTTSe InformationTecnologyLatinAmérica (ITLATAM), GREGÓRIO POLAINO.
IIO diretor presidente da Trend Operadora, LUIS PAULO LUPPA, contratoumaisumprofissional.
[ HELCIO MONDA éOvice-presidente deTecnologiadaInformaçãoeEs tratégia, que passa a ganhar uma amplitude ainda maiordentronacor poração. HONDA jávinhaprestando consultoriaparaaTrendhámaisde dois anos. Antes,foi executivo da Ban deiranteEnergia(antiga Eletropaulo), onde assessorou o presidente noredirecionamento estratégicoe processo de reestruturação emlarga escala.
•ASTB anunciou a contratação de SUZANA BICALHO MARTINS StLVA como consultora de Eventos. Entre as atribuições daprofissional está o desenvolvimento da estratégia e conceituação dos projetosdeeven tos,produçãoeexecução,alémda gestãodefornecedores,definiçãoe coordenação de equipes.
