Jornal PANROTAS - Edição 978 - Setembro/2011

Aviagemdosseus díentes fica mais tranqüila com a

PANROTAS

Tuffemtf e fiotelaria precisam de lobby no Congresso e visibilidade no governo federal para serem lembi*ados nos^róxTmos pacotes deincentivos. Afinal, nós também pagamos (muitos) impostos. No casodos resorts, o chamado CustoBrasil torna nossos produtos 60%maiscarosqueoscaribenhos.Continuandoassim,oscincomilhõesde turistas estrangeiros permanecerãosendocinco milhõespormuitosemuitosanos... Veja oqueasentidadesestãofazendoparamudarisso I MM————i——mJL.

Filial

Odiretor geral da Nascimento Turismo, PlínioNascimento (foto), anunciou queno máximo emseismesesaoperadorateráuma filial em Ribeirão Preto-atualmente acidadeéatendidapelaunidadedeSorocaba."Nósqueremosestarmais próximos dosagentesde viagens desta região", justificou Plínio. "Inicialmente a idéia eratermosumbraço operacional deSorocaba,mas decidimos teruma filial comcincoouseisfuncionários,trêsnoatendimento",complementaodiretor comercial da Nascimento, CleitonFeijó.

Big five

artur@panrotas.com.br

•OTurismodaÁfricadoSullançouterça-feira(30),durantecoquetelde encerramento doSAA Workshop 2011, o site em português sobre o destino, no www.southafrica.net. Segundo Tati Isler, representante daSATno Brasil, o site é todo baseado em experiências e está "bárbaro", com muitas dicas. Tati e Nelson de Oliveira, diretor da SAA, fizeram questão de tirar essa foto comostrês principais operadores parao destino África do Sul:

Teresa Perez, Designer e Queensberry (e que com os dois formam os BigFivedotradeparaa África doSul),sendoqueaQueensberryesteano recebeu prêmio durante a Indaba (Vendas América Latina) efoia única operadora no Top 20 da SAA.

Campinas

•A ISew Age aproveitou a Avirrp para informar aos agentes de viagens do Interior de São Paulo que, desde a quinta-feira {1® de setembro), iniciou as operações de mais uma filial no Estado, dessa vez em Campinas. Esta será a segunda unidade da operadora no interior -a primeira, responsável por 30% do faturamento da empresa, está em Sáo José do Rio Preto desde 2001. A unidade campineira terá sete funcionários e será gerenciada por Mareei Mazzonetto. "Queremos nos aproximar mais dos agentes de viagens daquela região, que tem cidades muito importantes, e reativar um mercado que para nós não estava forte", comenta Mazzonetto.

Vendas coletivas

•A Schultz anunciou o lançamento de uma ferramenta de vendas coletivas voltada exclusivamente a agências de viagens, que não possui um site especifico mas já está presente nas páginas on-line de todas as empresas do grupo. A ferramenta funcionará da seguinte forma: por intermédio de e-mail marketing, a Schultz informará às agências de viagens sobre a data em que lançará um pacote promocional. A idéia é que, nos sete dias seguintes, a agência possa comunicar aos clientes, que, se demonstrarem interesse, poderão adquirir o pacote via agência de viagens -o comissionamento é de 10%. "E se vendermos todos os lugares disponíveis, nós damos mais 5% de comissão retroativa", explica o diretor Aroldo Schultz. "Nós estamos abertos a operadoras e hotéis que queiram divulgar seus produtos", complementa.

ERRATA

•Ao contrário do publicado na edição 977 do Jornal PANROTAS, os dados contidos no Anuário Braztoa correspondem não a 62 operadoras, mas a 62 associados. Ou seja, inclui representantes e colaboradores. Do mesmo modo, o número de diárias comercializadas na hotelaria foi de 12 milhões, sendo 7,7 milhões na hotelaria nacional e 5,4 milhões na internacional. •

Homenagem

•A Câmara Municipal de Atibala (SP) concedeu ao presidente da rede Bourbon Hotéis & Resorts, Alceu Antimo Vezozzo, o título de Cidadão Honorário do município. A homenagem deve-se ao ao impulso sócio-econõmico que o Bourbon Atibaia Convention & Spa Resort proporciona à região. •

Alceu Vezozzo recebeahomenagemdovereador UbiratanOliveira, autor dainiciativa

Nacional

Peterson Barros, JoãoRodrigo e André Coimbra

• CJma das principais novidades anunciadas pela WT Tours naAvirrp 2011 foio início das operações, a partir de setembro, de um departamento nacional -o carro-chefe da empresa hoje é Oriando. "Somos a quarta maior operadora em envio de grupos para a Disney na temporada: entre 1 ° de julho e1 ° de agosto foram quase 1,5 mil passageiros", afirma o gerente de Planejamento Estratégico daWT Tours, Peterson Barros. De acordo com ele, a equipe do novo departamento eos acordos com os fornecedores já estão fechados. "Nosso diferenciais serão preço, qualidade, atendimento e, principalmente, disponibilidade. Queremos nos consolidar no nacional do mesmo modo como estamos no internaclonar, conta Barres. Com sede em Ribeirão Preto efiliais em Goiânia, Campinas (SP) e Curitiba, a operadora está no mercado há cinco anos e possui 53 colaboradores no total.

•O Quality Suites Alphaville (SP) contratou Roberto Ayres para a gerência geral do empreendimento

Daisy Karla De Marco deixou a Carison Wagonlit Travei, onde atuava como diretora de Vendas e Gerenciamento Global de Viagens. A CWT ainda não anunciou quem a substituirá.

OLGA ARIMA, NELSON OLIVEIRA, TATIISLER, MARTIN JENSENE TERESA PEREZ

Pelo turismo de resultados (ou "Sonharcomospés no chão")

Um sonho para o próximo Congresso da Abav: uma

abertura de evento sem discursos.

De ninguém. Nenhuma autoridade. Seriam convidados pela entidade apenas aqueles que ela julga impor tantes (independentemente de car gos, patrocínios e apadrinhamentos) para anunciarem resultados relevan tes para o turismo brasileiro. O pre sidente da Embratur, por exemplo, seria chamado para mostrar núme ros, dados objetivos e práticos. Se é para explicar pela nonagésima vezo

Plano Aquarela, falar que o Brasil fi cou sem voos depois do fechamento da Varige dizer que ofocoé trazer mais sul-americanos, melhor indicar reportagens passadas à disposição na Internet.

Os presidentes de empresas aére as, que pagam a festa mas entram mudos e saem calados, poderiam, por exemplo, ser convidados adi zer o que têm feito para melhorar a relação com o canal indireto de distribuição, que facilidades foram lançadas e as que virão, como está o mercado de aviação, que atuali zações virão... E que tal a Infraero ou o secretário de Aviação Civil para falarem de infraestrutura? Ou o Cade para analisar a concorrência do setor?

Em seu "discurso", o presidente da Abav, Carlos Alberto Amorim Fer reira, o Kaká, tem um prato cheio pela frente. Kaká teve a coragem de fazer importantes mudanças na Abav e na feira. Algumas, como a mudança no tamanho do Conselho da Abav, só terão resultados na pró xima gestão, que não o terá como líder dos agentes (não pode ser ree leito). Outras, como a mudança na

PAN NOTAS

CANIONS :

ACVC lançará em outubro umz novo roteiro para a série Circuitos z Brasileiros: o Cânions Brasileiros. ^ O produto garante visitas r aos cânions de Itaimbezinho ^ e Fortaleza, em Lajes (SC), Z exploração do turismo rural r em Urubici (SC) e um passeio ^ especial por São Joaquim (SC), z a cidade mais fria do Brasil. z A hospedagem será feita em ^ Cambará do Sul (RS). Z

QUEDA

A receita do Sheraton Barra Hotel & Suites, no Rio de Janeiro, foi 10%maiorno_ primeiro semestre do ano em z comparação com 2010, mesmo z com um câmbio menor (- 9%). ^

A diária média ficou 11,4% z superior ao ano passado. Comrelação à ocupação, o hotel ficou um ponto percentual abaixo z da conquistada em 2010. A 5 expectativa para 2011 é fechar i a ocupação com 80% com uma z diária média 6% maior. -

Feira das Américas, já podem ser avalia das por ele. Levar re sultados transparen tes para participantes, expositores ea imprensa seria um grande feito. Dizer, a essa altura, que o agente de viagens tem de mudar, que a feira está atraindo expositores diferen tes (na verdade há um rodízio que não éo ideal) ou falar da interde pendência com empresas aéreas, é chover no molhado. A Abav precisa mostrar, uma vez mais, liderança e vanguarda. Kaká tem de passar o bastão ao próximo presidente com

coragem e ousadia. Governadores (sempre há mais deum na abertura) eo prefeito doRio também têm de partir para resultados, assim como convidados que forem discursar. Os congressistas precisam ver o outro lado do Rio, como os grandes eventos estão mudando a cidade. A imagem que se tem do destino depois de uma participação na Feira das Américas éa de uma cidade cara e com o centro de convenções longe e com acesso difícil.

Pode até ser, mas o Rio é muito mais que isso e deveriam existir oportunida des para que os participantes degus tassem a cidade e vissem as transfor

mações, o bom serviço, as belezas, as coisas que "sónoRio". Apresentar um pouco desse Rio na abertura seria algo oportuno, no lugar de buscar um Es tado patrono eficar mostrando vídeos que estamos cansados dever. Para quem não tem o que dizer mas é uma autoridade, a menção eo agrade cimento da Abav são mais que suficien tes. E durante afeira haverá oportunida des para divulgar aqueles comunicados cheios de lugar-comum e falsas pres tações de conta. Aos que vão levar as mesmas estatísticas (duvidosas), os mesmos discursos, os mesmos pedidos e textos que bastaria substituir nomes,

lugares e setores para fazerem o mesmo efeito (nenhum), valeo conselho de que o tempo de todos, incluindo o deles, tem de ser mais bem aproveitado, valorizado e respeitado.

Ainda um sonho, como dissemos na abertura. Mas, como nos lembra o samba enredo da carioquíssima Mocidade Independente de Padre Miguel, "deixe a sua mente vagar, não custa nada sonhar, viajar nos braços do infinito, onde tudo é mais bonito, nesse mundo de ilusão, transformar o sonho em realidade, e sonhar com a mocidade é sonhar com o pé no chão."

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Ajuda para competir

Éo que pedem aos parlamentares eàs autoridades os hoteleiros do País. Encontro em Salvador mostra onde os resorts brasileiros perdem em competitividade por causa doCusto Brasil etranqüilizamsobrecapacidade paraaCopaea Olimpíada

o deputadofederalJonas Donizette, presidentedaComissãode Turismo eDesportodaCâmarados Deputados; Roberto Rotter, presidente do Fohb; Júlio Serson, vice-presidente da ABIH-SP; senadora Lídice da Mata; Bento Afonso dosSantos,chefede gabinete do Ministro do Turismo, RubensRégis,presidentedaResorts Brasil; e Alexandre Sampaio,presidenteda FBHA

Desempenho Caribe x Brasil

°/o gasto sobre receita

Manutenção e reposição

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O Brasi^ caro. Fato. O Brasil tem )roblema;^ye infraestrutura para a L.d€^014. Fato.Ea hotelaria com isso? Ou melhor, qual o papel dos hotéis e resorts brasileiros nes ses problemas, que tiram a compe titividade de nosso produto e afligem todo o setor? Que culpa têm os ho téis nessa condição de destinos ca ros? Vai faltar hotel para a Copa do Mundo? Para responder a algumas dessas perguntas e continuar o processo de aproximação com os parlamentares, as quatro principais entidades da ho telaria realizaram o 2^ Encontro Es tratégico entre a Hotelaria Nacional e Parlamentares, que ocorreu na sextafeira, 26, no Pestana Bahia, em Salva dor.O primeiro encontro, no mesmo local, havia ocorrido há dois anos. Enrico FermI, presidente da Asso ciação Brasileira da Indústria de Hotéis {ABIH Nacional), Alexandre Sampaio, presidente da Federação Brasileira de Hospedagem eAli mentação (FBHA), Roberto Rotter, presidente do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb) eRu bens Régis, presidente da Associa ção Brasileira de Resorts (Resorts Brasil) foram, mais que os aníitriões da reunião, os organizadores de um estudo completo sobre a atual si tuação da hotelaria brasileira, seus desafios e custos, além de projeções até a Copa de 2014.

"Essa foia grande diferença em re lação à primeira reunião. Viemos muito mais bem preparados e uni dos", disse o presidente da Resorts Brasil, Rubens Régis. Segundo ele, os dois principais recados ou men sagens a serem passados eram: a hotelaria precisa ser incluída em pro gramas de incentivos fiscais como o Brasil Maior ou o da Indústria auto mobilística, pois a carga de tributos paga pelos hotéis torna o produto brasileiro pouquíssimo competitivo no mercado mundial; e não haverá problema de falta de hotéis para a Copa do Mundo de 2014. O encon tro terminou com os parlamentares e autoridades presentes no mínimo esclarecidos e sensibilizados. Entre eles, o deputado federal Jonas Do nizette, presidente da Comissão de Turismo e Desporto da Câmara dos Deputados, ea senadora baiana Lídi ce da Mata, presidente da Subcomis são Temporária da Copa do Mundo de 2014 e dos Jogos Olímpicos e Paraollmplcos de 2016. Lídice da Mata e Jonas Donizette se compromete ram, Inclusive, a conseguirem uma audiência com a ministra chefe da Casa Civil, Gleisl Helena Hoffmann (PT-PR), para que esses dados sejam apresentados a ela. O presidente da Embratur, Flávio Dino, tido como um dos mais abertos e articulados Inter locutores no Ministério do Turismo, também prestigiou o encontro.

ASPECTOS NEGATIVOS

Segundo os hoteleiros, o setor, parlamentares e governos municipal, estadual e federal precisam se unir para combater os seguintes pontos fracos da competitividade turística brasileira: baixa qualificação profissional segurança exigência de vistos infraestrutura aeroportuária e rodoviária (34,9 mortes para; cada 100 mil habitantes) malha aérea insuficiente elevada tributação em todos os níveis desigualdade acentuada do desenvolvimento

IMPOSTOS E COMPETITIVIDADE

Por que o turismo nunca é lembrado quando há um pacote de incentivo fiscalpor causa decrises econômicas aqui eno Exterior? São muitos os mo tivos: falta de lobby e conhecimento do setor dentro do Congresso, minis tros sem Influência política ou mesmo background técnico sobre a indústria, faltadevisãodo governo federal sobre a importância do turismo para a econo mia, falta de mobilização e organização do próprio setor, entre outros. Por que segmentos como ode móveis e calça dos entraram noBrasilMaior?Por que a indústria automobilística está sempre entre os beneficiados? O turismo paga pouco imfxjsto?

Para provar que não e que o Custo

Brasil torna nosso produto nada com petitivos frente a resorts no Caribe eno México, os hoteleiros fizeram um estudo que prova que os impostos tomam os preços dos resorts brasileiros 60% mais caros que esses concorrentes.

O estudo levou em conta para a com paração um resort na Bahia, um em Punta Cana (República Dominicana), um na Jamaica e um naRiviera Maya (México). Na tabela (página 4) pode mos conferir que oBrasilé60% mais caro que Méxicoea República Domini cana e 42% sobre a Jamaica.

Nos gastos com pessoal (mão de obra), enquanto o resort da República Domi nicana registra 20%do custo total para esse item, noBrasilisso sobe para 32%.

O custo de alimentos e bebidas no Bra silé 28% do total, enquanto no México chega a 17% apenas. Ou seja, uma polí ticade desoneração seria benéfica para que conseguíssimos nos aproximar dos preços praticados por esses concor rentes. Ou continuaremos rodando em tomo dos cinco milhões de turistas, que geram receita maior porque o produto está mais caro.

PREÇOS

Os números vão além. Clm pacote ali inclusive de sete noites com parte aé

rea, hosp>edagem e transfer, em um resort sai, na operadora argentina Ali Seasons, CJSS 1.879paraAruba, ÜS$ 1.725 paraCancun,e ÜS$ 1.896 paraa Bahia, o mais próximo dos três destinos em relação a Buenos Aires.

Em Santiago, a diferença é maior: na Panamericana Turismo o pacote de Arubasaipor ÜS$ 1.669, oparaCan cunÜS$1.516eparaaBahia US$ 1.981.

"A inclusão da hotelaria em um progra ma como oBrasilMaior ou outro que proporcione incentivos significaa ma nutenção de empregos e geração de novos, pois a cada 1% de crescimento na ocupação dos hotéis são gerados 25 mil postos de trabalho diretos e indire tos", explica Roberto Rotter,do Fohb. O crescimento na geração de divisas, a recuperação da competitividade do setor ea facilitação do reinvestimento nos hotéis existentes ena construção de novos empreendimentos são outros benefícios gerados com a possível re dução dos impostos. "A mão de obra representa 50%do custo operacional de um hotel e entre 25% e 30% do valor das diárias são impostos e obrigações sociais. O Brasil Maior trata exatamente desse item e para a hotelaria seria exce lente estar incluída no programa", expli ca Rubens Régis,da Resorts Brasil. Ainda existe, segundo ele, uma chance de a hotelaria entrar no Brasil Maior este ano. Há uma emenda já apresentada pelo deputado federal Otávio Leite.Ré gis acha difícil, mas é importante esse lobby inédito e essa união da hotelaria para que o turismo passe a ser visto como prioridade no Congresso eno Executivo. A presidenta Dilma Rousseff prometeu estudar a inclusão de outros setores no Brasil Maior em 2012, eo turismo precisa ser lembrado.

LOBBYPARA PROJETOS

"Falei com o Rávio Dino, presidente da Embratur, que vem me surpreendendo muito positivamente a cada encontro,

Desempenho 2010

SETOR

Empreendimentos

Número de Unidades Habitacionais

Total de Hóspedes

Hóspedes Brasileiros

Hóspedes Estrangeiros

DESEMPENHO

Taxa de Ocupação

% ocupação turistas brasileiro x estrangeiros

Diarla Média <R$)

Faturamento (R$)

Comissão para agencia

IMPOSTOS

FGTS - salário (1,5%)

- salário (5,4%)

YptU'(V,5%)

Total de impostos EMPREGOS

Emprego Direto

Desempenho do mercado de resorts no Brasil

e ele esteve por oito anos como pariamentar e só ouviufalar de turismo ape nas uma vez, sobre a questão dos vistos. Não temos visibilidadeno Congresso. Somente agora com os escândalos do MTur, infelizmente", disse Régis. Por isso é importante essa presença constante junto aos parlamentares e o acompanhamento das votações que interessem ao turismo. Ou o setor con tinuará assistindo á aprovação de pro jetosdeleiqueentravama indústria. "É preciso um trabalho de cada entidade em seus Estados, para mostrar o que estamos perdendo", explicou Régis. O estudo das quatro entidades elencou alguns projetos que os hoteleiros gosta riam de ver aprovados, como o que co locaria o turismo receptivo como ativi dade de exportação ouo que flexibiliza a obtenção de vistos por estrangeiros, algo que foifeito recentemente porpaí

Câmbio (R$/US$)

ses como o México eo Canadá. E ainda alguns que pedem que não passem na Câmara, como a redução da jornada de trabalho de 44 para 40 horas semanais, com ampliação do percentual de horas extras de50% para 75%.

No ano passado, a hotelaria brasileira hospedou 3,5 milhões de estrangeiros, com uma receitadeÜS$ 1,2 bilhão.A hotelaria estima que caso o receptivo fosse alçado ã condição de atividade exportadora, a redução imediata de im postos federaisseriadeR$41milhões, aumentando a competitividade da ho telaria brasileira.

E claro que a hotelaria, por outro lado, precisa também fazer seu dever de casa e mudar alguns processos e relações de mercado. Mas foram bem claras e jus tas as reivindicações levadas aos par lamentares. Agora, é esperar os próxi mos passos, acompanhando de perto e

se fazendo presente em Brasília.

COMPROMISSO

A hotelaria incluiuno estudo apresenta do aos parlamentares seus compromis sos e objetivos, caso ingressem no pro grama BrasilMaior.O primeiro é elevar em 25%a participação de estrangeiros na ocupação dos hotéis e resorts até 2013, gerando umadicionaldeÜS$ 463 milhões em divisas.A ocupação média da indústria também subiria 3,5 p>ontos percentuais, o que ajudaria na saúde financeira dos empreendimen tos. Ea geração de no mínimo 25 mil novos empregos até 2013. Os hoteleiros também apresentaram exemplos de países que incentivam o turismo ea hotelaria, como a França, Holanda,AlemanhaeÁustria.

Continua na página 06

JORNAL

Continuação da página 05

Os hoteleiros quiseram, durante esse segundo encontro, que os parlamen tares e algumas autoridades presen tes, como o presidente da Embratur, Flávio Dino, e secretários de Turis mo, soubessem que a hotelaria vai bem e que falta de leitos não será problema para a Copa do Mundo ou a Olimpíada. Pelo contrário, a maior preocupação deles é em relação à superoferta em alguns destinos, como Salvador, Manaus e Cuiabá, que pode gerar baixas ocupações pós-eventos e equipamentos ociosos (ueja quadro).

"A hotelaria está bem, os organiza dores e autoridades não precisam se preocupar com esse tipo deinfraestrutura e sim com aeroportos, mobilidade urbana, promoção dos

HOTÉIS PARA A COPA

destinos pós-evento e segurança", disse Roberto Rotter, presidente do Fohb. Ele explicou aos parlamenta res e mostrou números de que não haverá problema com falta de leitos em qualquer cidade, até porque du rante a Copa segmentos como o de eventos eo de viagens corporativas irão se retrair. "Isso já ocorre quando a Copa é em outros países, imagine aqui."

O secretário de Turismo da Bahia, Domingos Leonelli, não gostou de ver Salvador como uma das cidades com cartão vermelho (risco de su peroferta) na tabela do Fohb, pois, segundo ele, a ocupação na capital baiana vem crescendo. Mas o Fohb reafirma que a situação na cidade é sim preocupante.

ABAV^

FEIRA DAS AMÉRICAS

Carlos Alberto

Amorim Ferreira, o Kaká, responde,

2-O QUE ESTÁ MU

DANDODOPONTO DEVISTADAINTER NACIONALIZAÇÃO DOEVENTO?

O segmento internacio nal está muito forte para 2011. Registramos um aumento significativo na presença de países e destinos internacionais, o que atesta que os bra sileiros, em evidência no mercado turístico in ternacional, são um púbiico-alvo disputado. Já estão confirmados mais de 40 países, sendo que oito com espaços ainda maiores que em 2010. O Peru, que no ano pas sado já foi destaque ao lado da Argentina pelo tamanho dos estandes, decidiu aumentar ainda mais sua aérea e ocupará 300 metros quadrados, 30% a mais em relação a 2010. Até a Itália reviu sua par ticipação e optou por ampliar sua área de 75 para 100 metros qua drados este ano. Além destes, Israel, Turquia, Dubai, Costa Rica, México e Espanha também estarão com seus espaços amplia dos para 2011. Outros países participantes são a Tailândia e os países Bálticos, Guatemala, Espanha, Peru, Portu gal, Estados Unidos, México.

Teremos ainda a pre sença do Aeroporto de Cingapura, o primeiro aeroporto internacional a participar do evento e das empresas aéreas in ternacionais Cathay Pacific, Dragon Air, Taag, Tap, Alitalia, Emirates, Ibéria e Turkish.

Isso sem falar na par ticipação, pela primei ra vez, da Hotéis.com e do Trip Advisor; da Starwood, que retornou ao evento após quatro anos, e da Tui Travei, que irá apresentar na Feira das Américas sua nova marca no Brasil.

1-OQUE AABAV ESTÁ FAZENDO PARA ESTIMULAR APRESENÇA DE AGENTES DE VIAGENS EOUTROS

PROFISSIONAIS DA CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO NA FEIRA DAS AMÉRICAS?

A presença dos profissionais do setor éa garantia de sucesso do evento. Mo ano passado, recebemos mais de 11 mil agentes de viagens, sem falar nos empresários das outras aéreas do setor, e queremos aumentar ainda mais esse número. Para isso, serão realizadas di versas ações de "Bate e Volta" pelas Abavs estaduais (já temos seis con firmadas) e pelas entidades Aviesp e Avirrp. ACVC também está analisando

a possibilidade de realizar esta ação. Além disso, oferecemos aos exposito res convites para que possam chamar empresários e pessoas de seu interesse para visitarem o evento e estamos ofe recendo às agências de viagens que não são associadas à Abav, pela primeira vez em muitos anos, a possibilidade de participarem gratuitamente do evento. Outro público importante, principal mente para repercutir no mercado os

Mais Informações: www.felrada8americas.com.br

produtos e lançamentos que serão anunciados durante o evento, éa im prensa. Além de subsidiarmos a vinda de jornalistas indicados pelas Abavs estaduais e DF, convidamos também profissionais da América Latina com o objetivo de ampliar o alcance da di vulgação. No ano passado, recebemos mais de 1,5 mil profissionais da im prensa e este ano o número deverá ser ainda maior.

• Assistência em Transporte;

• Serviço Receptivo;

• Operações Internacionais;

• Fretamento de Aeronaves.

Seu passageiro pela viamais inteligente

MERCADO

ALEX SOUZA n

Inserção no mercado

Quando um produto internacio nal de turismo decide se lançar em determinado mercado, é recomen dável que os responsáveis pela empreitada conhieçam as especificidades locais, os atores envolvi dos, a maneira como atuam seus concorrentes na localidade esco lhida. Na semana passada, uma comitiva das ilhas caribenhas de Cayman, formada por profissio nais do Departamento de Turismo do país e do hotel Grand Cayman Resort Marriott, estiveram em São Paulo para um encontro com um seleto grupo de operadores. O objetivo foi ouvir os profissionais paulistas, saber o que é preciso ser feito para que o destino, pra ticamente desconhecido entre os brasileiros, possa cair no gosto dos turistas e passe a ser bem vendido por aqui, assim como são ilhas caribenhas concorrentes, como Aruba e Barbados.

Ouviram que, em primeiro lugar, a ligação aérea entre os dois países deve ser facilitada. Atualmente, para se chegar a Cayman é ne cessário voar até Miami, conse quentemente ter visto norte-americano, para em seguida fazer uma

escala que não exija parada nos Estados ünidos pela necessidade de visto. Investir na promoção do destino, deixar claro o que é este país, contratar uma boa agência de publicidade também são ações muito importantes", opinou Bar bosa. "Investindo na promoção e fazendo um bom preço, o retorno é rápido, pois o brasileiro gosta de novidade", complementou. Cristiane Jayme, diretora operacional da ADV Tour, disse que as Ilhas Cayman podem ser uma boa pedi da para os clientes da operadora. "Eles pertencem à classe A, gos

tam de novidade e não gostam de destinos massificados", disse. Outro aspecto levantado pelos operadores tem a ver com a ques tão da remessa de divisas, relativa a pagamentos, para as Ilhas Cay man -o país, vale lembrar, é con siderado paraíso fiscal. A comitiva ouviu que o processo de pagamen to pode ser dinamizado caso as empresas tenham, por exemplo, uma conta disponível em Miami. No ano passado, 80% dos turistas que visitaram Cayman foram ame ricanos, 15% canadenses e 5% eu ropeus.

conexão até a ilha -o voo tem duração de 55 minutos e pode ser feito por companhias como Cay man Airways, American Airlines, (JS Airways,Delta ou Continental. No Brasil, a comitiva conversou com Tam e Gol sobre a possibili dade da criação de um voo direto. A Tam, que atualmente voa até Miami, disse que há a possibilida de de, a partir da cidade da Fló rida, iniciar algo como um acor do de code-share com a Cayman Airways. A Gol, por sua vez, afir mou que pode criar uma rota até

o país, com escala em Caracas, na Venezuela. "Mas eles deixaram claro que, para isso acontecer, é necessário que façamos um traba lho forte de promoção de Cayman no Brasil", afirmou o gerente geral do Grand Cayman Resort Marriott, Enrique Tasende.

OPERADORES

Presente ao encontro, o diretor da Flot, Eduardo Barbosa, disse que a questão do voo deve ser prio ritária. "O melhor seria um voo direto. Na impossibilidade, com

PAN NOTAS

MAIS VOOS

A Tam está oferecendo dois novos voes diários para Vitória desde Guarulhos (SP) e Galeão (RJ).As novas freqüências serão operadas por aeronaves Airbus A320 com capacidade para 174 passageiros. A partir de 5 de setembro, a companhia também terá um novo voo entre o aeroporto Santos Dumont (SP) ea capital capixaba. A freqüência, disponível de segunda-feira a sábado, será operada comoAirbus A319, com 144 assentos, evolta programada para o aeroporto do Galeão. Na mesma data, Maceió ganha novas opções de horários para conexões internacionais. Terá freqüência diária.

NOVIDADE EM SANTA CATARINA

A Trip iniciou as operações na cidade de Chapecó (SC), a 500 quilômetros da capital catarinense. Com a chegada ao município, aTrip amplia a malha aérea no Estado, onde já opera em Criciúma, Joinville e Florianópolis.

AMPLIAÇÃO DE CODE-SHARE

A Ibéria ampliou o acordo de code-share com a British Ainways, nas rotas das duas companhias noBrasil.As vendas com este compartilhamento foram iniciadas no dia 31 de agosto. As operações, no entanto, começam somente dia 7 de setembro.

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CONFORTO - RAPIDEZ

Os valores acima são referentes a 2^ classe

SHOMARISCOTT, DO DEPARTAMENTO DETURISMO DECAYMAN, COM LAURA SKECE ENRIQUE TASENDE, DO GRAND CAYMAN RESORT MARRIOTT

Desacelerando r

Tam anunciadiminuiçãodevoosinternacionaisdo Rio e expansão menordafrota,deolhono movimento de 2012, queainda assim será ano de crescimento

A Tam revisou o plano da frota que terá a partir de 2012 e não optará pela ampliação de aeronaves além dojá previsto. Além disso, trocará mode los em algumas rotas, o que acabou prejudicando a malha internacional da empresa noRio de Janeiro. O ob jetivo é aumentar a rentabilidade da companhia e otimizar as operações em momentos de incertezas mundiais e de crescimento doméstico menor que o previsto, segundo comunicado da empresa. A Tam encerrará o pró ximo ano com 159 aeronaves, e não mais com as 163 previstas no plano de frota anterior.

DOMÉSTICO

A previsão de crescimento para 2012 é menor do que o previsto para este ano - entre 15% e 18%, conforme o guidance da Tam para 2011. Mas vale ressaltar, que ainda se fala de incremento, só que em menor veloci dade. "Confiamos no crescimento do Brasil e do mercado de aviação no próximo ano, mas entendemos que um ajuste em nosso plano de frota é necessário para assegurar a rentabi lidade do negócio, num contexto de maior racionalidade do mercado", afirmou Líbano Barroso, presidente da companhia.

Além da revisão da frota e da troca de algumas aeronaves em determi nadas rotas, a Tam intensificará suas ações de controle de custos e au mento de receitas. Entre as medidas adotadas, a sua frota narroiv body (aeronaves com apenas um corredor de circulação) não será aumentada em quatro unidades no próximo ano, como originalmente previsto.

Em 2012, a Tam receberá 13 novos aviões da família Airbus A320 e de volverá 13 atualmente em operação. A empresa não optará pela renova ção de quatro leasings de aeronaves, modificando o plano original de re ceber 13 equipamentos novos e de volver nove.

RIO PERDE voos

Hão estão previstas alterações no plano para a frota de aeronaves wide body (com dois corredores, usados para voos de longa duração). Porém, alegando aumentar a eficiência das operações, a Tam trocará as aero naves Airbus A340 que operam a rota São Paulo/Quarulhos-Milão por Airbus A330, no mês de outubro, em data a ser anunciada. Essas aerona ves, com maior eficiência energética por voarem com dois motores - os A340 têm quatro -, propiciarão um ganho de mais de 20% nos custos com combustíveis por assento dis ponível na rota. Atualmente, os gas tos com combustíveis representam cerca de 35% do total de custos da companhia.

Para que essa troca de equipamentos seja possível, a Tam promoverá um ajuste na malha aérea internacional, envolvendo os voos a partir doRio de Janeiro/Galeão para Frankfurt e Londres. As atuais sete partidas se manais para Frankfurt serão reduzi

das para quatro, e as seis decolagens semanais para Londres retornarão a três, a partir do Rio. Com o conjunto de ações, incluin do o novo voo para o México - com início em outubro -, a freqüência adicional de São Paulo para Orlan do ea substituição do A340 pelo A330, entre outras, a companhia estima ganhos aproximados de(JS$ 50 milhões por ano, já descontan do os valores pagos pelos leasings

das aeronaves que deixarão de ser operadas. "A demanda por voos internacio nais continuará aquecida em 2012, e nossa oferta segue adequada à procura. Este ajuste da malha inter nacional tem apenas o objetivo de otimizar operações, reduzindo custos e atendendo os clientes da rota São Paulo-Milão com outras aeronaves, sem reduzir a qualidade dos servi ços", explica Líbano Barroso

Assim são os homens de negócios. Assim são os hóspedes do Caesar Business.

LÍBANO BARROSO. PRESIDENTE DA TAM

Todas as classes

Vice-presidente de Mercado e Novos Negócios da Gol, Cláudia Pagnano garante queempresa continua low cost/low fare e fala daestratégiaparaosegundosemestre

H JORNAL PANROTAS \ —Há previsão de desaceleração do cresci mento para 2012, aGol teve um pre juízo no segundo trimestre... como uocé define o atuai momento da Gol e que impacto essas notícias econô micas têm nos planos da empresa?

B"crÃãDíÃ"PAGíNA'Soi —Omo mento da aviação comercial no Brasil é extremamente positivo. Continuamos sendo líderes absolu tos na democratização do transpor te aéreo no País. Em fevereiro foi a primeira vez na história do Brasil que o transporte aéreo ultrapassou o rodoviário. O mercado nacional é positivo. Há uma perspectiva ma croeconômica de uma desacelera ção do crescimento. Mas é preciso contextualizar: continuamos com crescimentos robustos.

H JP Quantos são esses novos entrantes na Gol? Todo mundo fala em classe C. mas ela responde por quanto na venda da empresa?

^ CLÁODfA Hoje temos dados de que mais de60%do volume de passageiros daGol pertence a essa classe econômica. Esse passageiro viajou pela primeira vez conosco e continua viajando.

mmJP Como os diferentes nichos do mercado convivem com essa clas se que está começando a viajar?

^CLÁUDIA Ser low cost/ low fare, carecterística que aGol nunca perdeu, não significa que a empresa não atenda outros ni chos. Vejao mercado corporativo, que é muito importante para nós, está crescendo no nosso portfólio, tem sido foco de todo o trabalho que temos feito no Smiles, eé bem atraente a esse passageiro e também ao de lazer. A Gol é low cost/low fare, líder absoluta nesse segmento, comprou a Webjet por isso, porque antevê crescimento nesse nicho, mas também aten de o corporativo, onde temos um share de 38%.

JP Como a Gol lida com ni chos tão diferentes pagando tarifas também muito diferentes, Já que o público da internei está mais sensí vel ao preço eo executivo de negó cios pode pagar mais? im CLÁUDIA Com transparência de nossas políticas para cada canal de distribuição. Não temos o mesmo preço em todos os canais, pois há canais que têm features específicas.

mas somos conhecidos por essa transparência. Todos os passagei ros, inclusive o executivo, buscam o melhor preço e nós trabalhamos arduamente para dar condições co merciais a este segmento, podendo ser via negociação com as empre-

sas, desde que elas concentrem ne gócios conosco. Mãoé verdade que o passageiro a negócios não seja sensível a preço. Obviamente que uma das razões que levam o pas sageiro PJ a pagar mais não é nem a tarifa e sim a forma como ele se planeja para comprar. Dados nos sos mostram que 70% da compra corporativa se dá com dois dias de antecedência. m JP—A superoferta doméstica está Jogando os preços para baixo? ^CLÂíJDIA Em 2011, a Gol teve uma estratégia bem conserva dora. Enquanto o mercado cresceu 20% em demanda, nossa maior con corrente aumentou a oferta em 15% e nós em 8%, pois vislumbramos taxas de ocupação maiores. Temos espaço para crescer, pois nossas taxas de ocupação (do mercado), comparadas a mercados maduros, como os EÜA, são baixas. E claro que há um preço importante nos preços, e sempre vamos honrar a melhor tarifa. Mas não foi algo be néfico para o mercado, ainda mais com essa alta do combustível.

B JP— Como você desenha aes tratégia de vendas a partir desse cenário, do prejuízo no segundo tri mestre, alta de combustível, pressão nos preços?

I CLAüDIA Com muita assertividade, nossa estratégia não muda, de ter sempre a melhor tarifa, sem pre agimos quando há qualquer mo vimentação no mercado. Antevemos um segundo semestre positivo, talvez não tão acelerado quanto o segundo semestre do ano passado. Ejá observamos desde agosto uma recuperação das tarifas. ^ JP— üm dos temores do mer cado é que as tarifas agressivas da Webjet acabariam com a compra pela Gol... 111 O.AíiDlA Isso não é verda de, porque nós praticamos essas tarifas. Não deixaremos de ter tari fas agressivas. Claro que dentro de um contexto da indústria em que os combustíveis não vão abaixar.

Vqja mais na "iPANROTAS

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e ofere cer entretenimento a bordo sem ter de instalar todo um sistema nas aeronaves e gastar uma for tuna? A Gol decidiu pesquisar e inovar e criou um sistema que funciona como uma intranet a bordo, oferecendo conteúdo de notícias e entretenimento para ser acessado em smartphones, iPads e notebooks dos passagei ros. Não há conexão de Internet, por questão de custo. As notícias são quase em tempo real, pois há atualização antes de cada decola gem. "O conteúdo do trecho Rio-

Brasílla será um e na continuação da viagem ele verá atualizações no Brasília-Natal, por exemplo", explicou Cláudia Pagnano. O novo entretenimento de bordo da Gol, batizado "Gol no ar", será atualizado automaticamente a cada pouso em nove aeroportos incialmente: São Paulo/Congo nhas, São Paulo/Guarulhos, Rio de Janeiro/Santos Dumont, Rio de Janeiro/Tom Jobim-Galeão, Belo Horizonte/Confins, Salvador, Porto Alegre, Brasília, Belém e Fortaleza. O serviço é gratuito e começou em 1 ° de setembro.

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A Copa Tam de Futebol Society Brasileirinho 2011 está em sua terceira roda da (jogos em 4 de setembro). Depois de São Paulo e Rio de Janeiro, estreiam na competição times do Nordeste e Sul do País. Campinas, Belo Horizonte, Brasília, Goiânia, Fortaleza, Recife e Salvador são as novas sedes da competição. Afinal do Norte do País já está marcada para 2 de outubro: Rondônia X Pará.

Em São Paulo, Márcio de Araíyo, do time SP5, que tem integrantes da Gapnet, era o artilheiro, com nove gols, até a segunda rodada. No Rio de Janeiro, contabilizando

apenas uma rodada, os artilheiros, com três gols cada, eram Rafael Silva {RJ5/ ITS e EPP) e Wanderson Luiz (RJ8/Grupo High Light).

1Tam de Futebol Society Brasi- apenas uma rodada, os artilheiros, com |

Confira as tabelas dos jogos, fotos e mais informações sobre o Brasileirinho 2011 no www.brasileirinhotam.com.br. A PANROTASéa parceira de mídia oficial do evento. Veja fotos também no Portal PANROTAS.

Afinal do campeonato será no Transamerica Ilha de Comandatuba, em 28 de outu bro, paralelamente ao Top Tam Nacional. Os cinco campeões regionais se reunirão e disputarão o título.

Pesquisa mostra queatéas grandes empresas não possuem informaçõessuficientesparacontrataçãodelogísticade treinamento de funcionários

um iogo entre os cariocas

i Time que está , (Avipam) -

Agências participantes

Rio e São Paulo

RIO Abreutur, Advance, Agiliza Bra sil, Avipam, Blue Sea, Bontour, Cabtour, Carison Wagonlit, Cinelli e Gceda Turismo, Confiança, Esferatur, High Li ght, ITS, Milessis, MSC Cruzeiros, Newit Club, Nettour, Pallas, Pride, Propósito In centive, Schenker do Brasil Transportes Internacionais, Staff One, Tamoyo, The First Waves e (Jrbi et Orbi.

SÃO PAÜLO —7 Brasil, Advance, Alatur/BSP, Alatur/MCI, Augustus Turis mo, Avipam, BB Turismo, B Corporate Travei, Braservice Transportes, Busca Viagens, Carlson WagonÜt, CNT, Con gonhas Travei, Copastur, Custom International Cargo, Decolar, Dijfo Logistics,

DHL Logistics, Elemar LSS, Engetur, Esferatur, Exccel Freight, Figwal Trans portes, Flytour Operadora, Flytour Via gens, Gapnet, Geminitur, Gilcar Motos Express, IJS Global Logística, Incentive Jamef Transportes, Jet Stream, Jornada Kontik, Kuehne-Nagel Serviços Logísti COS, Maringá, Mascaro, Master Freight Mimpex ES, Nettour, New Traffic, Oggi Panalpina, Pierre Express, Pirâmide Sea Air, Pontual Cargas, PVT Consolidado ra, Raidho, Rextur Operadora, Sobratur South Net, TCL/Alatur, TGK Turismo TNT Express, Totum Viagens, Tour Hou se, Trav's Tour, Trend, Tunibra, Tyller (Jnicargo e Ventana Serra

O Grupo Alatur criou há seis anos um departamento dedicado exclusi vamente a eventos e incentivos. No período foram realizados mais de 17 mil eventos, com cerca de 300 mil participantes. Para alavancar ain da mais o setor, o Instituto Alatur encomendou uma pesquisa sobre treinamentos corporativos à empre sa Fran6. O resultado da pesquisa, chamada de Tendências e Práticas de Treinamento nas Grandes Empresas, foi apresentado durante um café da manhã no hotel Renaissance, em São Paulo, e contou com a participação de cerca de 40 clientes e prospects daAlatur."Oobjetivoé demonstrar ^ as dinâmicas do desenvolvimento em relação ao treinamento em grandes empresas, assim como os desafios e as atuais necessidades", ex plicou Adélia Franceschini, da Fran6. O estudo, realizado com base na lista Maiores e Melhores, da revista Exame, apontou que 25% das companhias estão distante do mode lo de gestão de treinamento, 90% pretendem aumentar a quantidade de treinamentos e18% não atendem a capacidade para atender a demanda. O trabalho demonstrou que as em presas que não vislumbram uma solução com pleta acabam terceirizando alguns serviços, como conteúdo e logística (20%), alimentação (45%), hospedagem (42%), espaços e salas (39%), transporte (36%), organização logística (16%), organização de turmas (9%)e controle de presença (7%). "Com os resultados quere mos trazer conhecimento e refinar a nossa prá tica", explicou o vice-presidente executivo do Grupo Alatur, Ricardo Ferreira.

Dentre os desafios do departamento de Recuros Humanos das empresas estão: capacitação profissional (47%), retenção de funcionários (37%), alinhar estratégias nas diversas unida des (18%), viabilizar a presença dos empre gados nos treinamentos (9%)e reduzir custos de treinamentos (3%). Dentre as empresas pesquisadas, 80% possuem programas de trei-

namentos contínuos. "Nós aprendemos muito com a pesquisa, percebemos que existe um desconhecimento sobre a existência de em presas com o know how de eventos corpora tivos. Queremos conquistar mais clientes. So mos uma TCM especializada e com expertlse", disse Alberto Moane, da diretoria de Eventos e Incentivos. Ratificando Moane, o documento aponta que 70% das grandes empresas não possuem in formações suficientes para contratar serviços de logística para treinamento. Dentre as razões apontadas estão afalta de divulgação do serviço, a ausência de propostas completas de solução e a baixa qualidade dos serviços oferecidos. Moane destacou que "o aquecimento da econo mia brasileira, a forte onda de fusões e aquisi ções em diferentes setores, assim como afalta de mão de obra qualificada em diferentes seto res e níveis hierárquicos, resultam no grande au mento da demanda por treinamentos". Os programas contínuos citados pelas com panhias foram: integração para novos fun cionários (95%), saúde e segurança do tra balho (64%), administração e gestão (73%), manutenção de maquinário (61%), tecnolo gia da informação (54%), força de vendas (51%), regulamentação e legislação (49%) e marketing (47%).

Treinamentos - Serviços terceirizados

Conteúdo e Logística Alimentação Hospedagem

Espaços

Oportunidades de Parcerias

A estratégia comercial deve "provar" que isso é mais barato ou mais prático ou mais eficiente se terceirizado

Diferenciais a serem apresentados

BtM-VlNDO I

da Tam no Rio de Janeiro

Mais um jogo no Rio de Janeiro

stituto ala

ADÉLIA FRANCESCHINI, DA FRAN6, E ALBERTO MOANE, DA DIRETORIA DE EVENTOS E INCENTIVOS DO GRUPO ALATUR

ENCONTRO DE CLIENTES

Üma das maiores TMCs brasileiras, associada à rede mundial HRG, a Alatur está na reta final dos prepa rativos da quarta edição de seu fó rum anual. O evento, que pretende ser o maior encontro de clientes de viagens corporativas, ocorre dia 16 de setembro, uma sexta-feira, na Fecomercio, em São Paulo, com ativi dades durante todo o dia.

A Alatur buscou mesclar na progra mação debates importantes sobre o segmento de business travei ("O futuro das viagens corporativas", "O futuro dos eventos", "Qual o valor da gestão de viagens na cadeia de su primentos?"), panoramas e análises de cenário ("O Brasil visto de dentro e de fora"), palestras de vivências, inspiração e com a presença de ar tistas como Marília Pera, Clarice Niskier e Irene Ravache, e ainda mo mentos em que os presentes (clien tes e não clientes da Alatur) poderão vero portfólio da TMC. A Alatur lan çará no evento sua solução de via gens para aparelhos mobile e um bar high-tech mostrará outras novidades tecnológicas.

O evento será encerrado com um coquetel brasileiro e show do cantor Diogo Nogueira.

ESTRANGEIROS

Além dos clientes brasileiros (cerca de 600 convidados não há inscri ção espontânea), e dos convidados dos cerca de 50 expositores e pa trocinadores, a Alatur trará ao Brasil profissionais da América Latina, a maioria da HRG. O chairman mun-

PAN NOTAS

NO INTERIOR

A operadora Litoral Verde registrou aumento nas vendas realizadas no interior de São Paulo. Os pacotes na região representam 20% das vendas da empresa. Os destinos mais procurados poresses turistas são z| Bahia, Pernambuco, Ceará, Rio de Janeiro, São Paulo e Santa Catarina.

MAIS TURISTAS

A Secretaria de Estado do Turismo (Setur) fezum estudo sobre o crescimento do fluxo turístico em Sergipe durante o primeiro semestre de 2011. De acordo com os dados, houve um aumento de 5% em relação ao mesmo período do ano passado. A mesma percentagem foi verificada na rede hoteleira.

BLOG

O Visit Britain lançou o blog Viagem ao Reino

Unido.No endereço http:// viagemreinounido.wordpress. com/ os internautas encontrarão informações variadas da Inglaterra, da Escócia edo País de Gales.

dial da HRG, David Radcliffe, fará uma das palestras, sobre o futuro das viagens corporativas. Eo CEO do MCl Group, Roger Tandeur, abor dará o segmento de eventos. Além dos citados, o evento contará com a participação, no palco, de nomes como Larry Rohter, corres pondente do The Neiv York Times, que ficou famoso entre os brasileiros por um perfil polêmico do presiden te Lula, que ameaçou expulsá-lo do País, o antropólogo Roberto da Matta, oVP de RH da Editora Abril,

Mareio Ogliara, o presidente da Trip, José Mário Caprioli, o diretor de Vendas da Tam, Klaus Kühnast, ea presidente do Instituto Brasileiro de Estudos de Compras Corporativas e F*úblicas (Ibecorp), Marta Verçosa. Haverá também sessões menores, paralelas à programação principal, com a presença de representantes da HRG Argentina, HRG Bolívia, TMG, Associação Brasileira de Facilities, ABGev e American Express. Confira toda a programação em www.alatur.com.br/forumdeclientes.

NICHOS DE MERCADO

Plataforma dedicada ao turismo desaúdeé lançada emSão Paulo eprometedivulgaramedicina privadabrasileiranoExterior

Em 2010, foram 60 mil turistas estrangeiros que visitaram o Brasil em busca dos mais diversos tipos de tratamentos medicinais, de cirurgia plástica à oncologia. Meste mesmo ano, no total, ÜS$ 67 bilhões de dólares foram gastos por pessoas que viajaram para fazer algum tra tamento. O turismo de saúde acaba de ganhar mais um aliado para que esses números aumentem nos pró ximos anos no Brasil: a plataforma Brazil Health, lançada na terça-feira (30) durante o Medicai Travei Meeting Brazil. O portal representará a marca Brasil Saúde e será a primeira fonte de consulta existente no País, que disponibilizará todos os serviços para uma viagem de saúde, incluin do escolha de profissional, hospital, passagens aéreas, acomodações em hotéis, traslados, mobilidade na ci dade, entre outros.

Segundo os executivos presentes no evento, o turismo é visto como alternativa para o uso de terapias complementares. Cinco Estados trabalham em conjunto para ofor talecimento desse segmento. São eles: Minas Gerais, Rio Grande do Sul, São Paulo, Rio de Janeiro e Pernambuco.

Um remédio para o turismo médico

AGERENTE DE CONGRESSOS, NEGÓCIOS E INCENTIVO DA EMBRATUR,

MARIA KATAVATIS

Para a gerente de Congressos, Megócios e Incentivo da Embratur, Maria Katavatis, uma das palestrantes do Medicai Travei Meeting Brazil, otu rismo de saúde ainda está em pro cesso de construção no Brasil. Ain da segundo ela, enquanto o turismo convencional cresce 5% ao ano, o turismo de saúde tem um incremen to de 30%. "Além dos clubes de pro dutos criados pela Embratur, como luxo, resorts e golfe, está em estudo a criação de mais três: náutico, reli gioso e saúde", afirmou.

Maria também destacou a partici pação da Embratur em congressos internacionais: em 2010, a entidade representou o Brasil no Congresso de

O ESTANOE DA SP TURIS DISTRIBUIU UMGUIACOM INFORMAÇÕES DO SETOR NA CAPITAL PAULISTA

Saúde de Los Angeles, nos Estados Unidos. "Éumsegmentonovoeque precisa ser estudado adequadamen te. O nosso trabalho será aumentar a permanência desses visitantes aqui. Atualmente, a média gira em torno de 10 a 12 dias", apontou a gerente. Pernambuco hoje é um dos Estados

E MUITO IMPORTANTE.

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que mais recebe pacientes estran geiros. "Temos uma demanda anual de 7,4% de turistas que visitam prin cipalmente a capital pernambucana atrás de tratamentos em hospitais reconhecidos", disse a executiva de Marketing Internacional da Empetur, Priscila Monteiro.

A PLATAFORMA

O Brazil Health nasce no momento em que oBrasil está em evidência no Exterior por diversos motivos. Estabilidade política e econômica, sede dos dois maiores eventos es portivos do mundo e com hospitais que investem cada vez mais em ex pansões, são alguns deles. De acor do com a idealizadora do portal, Mariana Palha, o serviço funcionará da seguinte forma: quando o turista es tiver à procura de informações sobre a medicina brasileira, ele será auto maticamente redirecionado ao Brazil Health. Nele, o paciente irá encontrar os hospitais, os médicos, os currícu los dos profissionais e dicas da cida de que buscam o tratamento. Após a escolha, uma equipe designada entra em contato com o visitante para agendar a consulta. "Mão ire mos realizar nenhum procedimento que esteja fora da conduta do Con selho Federal de Medicina", disse. Para a executiva, o mercado ainda é embrionário, o que faltava era uma divulgação ampla dos serviços bra sileiros. Mariana destacou também

que a plataforma deverá estimular o aumento da qualidade da medicina privada. "Os estabelecimentos vão querer estar dentro dos nossos pa drões de excelência", ressaltou.

o MAIOR

São Paulo éo principal destino de turismo de saúde na América do Sul. O Brasil recebe por ano aproxima damente 31mil turistas estrangeiros e quase metade deles tem a capital paulista como o destino. Angola, Es tados Unidos, Espanha, França eIn donésia são os maiores emissores de turistas do segmento. Segundo a SP Turis, São Paulo possui 50 mil médi cos distribuídos em 2,5 mil estabele cimentos de saúde, contanto com os 205 hospitais em operação. O gasto médio diário desses turistas foi de R$ 623, no ano passado.

BANCO DE DADOS

TÜRISMO DE SAÜDE

^ Movimento; cerca de ÜS$ 60 bilhões no mundo

Ü Crescimento: 35% nos próximos cinco anos no Brasil

• Gasto médio dos turistas: (JS$ 300/día (sem considerar despesas médicas)

B. Público: 31 mil pacientes por ano ao Brasil, segundo o Ministério do Turismo

a Principais origens de pacientes: Angola, Europa, América Latinae

Estados Unidos

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Celular

EVENTOS

ALEX SOUZA r~l

Facilitando

Durante Showcase Canadá-Brasil, Comissão Canadensede Turisnno anunciafacilidadesparaa obtençãodevistosporpartedosbrasileiros

f Com nossos turistas viajando cada Vezmaisparadiferentespaíses-e deixando cifras astronômicas em cada um deles o mercado brasi leiro tem se tornado prioritário para o trabalho de promoção turística de muitos destinos. Para o Canadá, que possui uma diretoria de Mercados Emergentes dentro da Comissão Ca nadense de Turismo (CTC), não édi ferente. Afinal, a demanda brasileira por vistos para o país cresce 20% ao ano, o brasileiro permanece em mé dia 21,4 noites por lá, gastando 1,8 mil dólares canadenses por viagem, ea soma total de divisas a serem deixadas por turístas do Brasil no Canadá este ano deve ficar bem aci ma do que os 128 milhões de dólares canadenses registrados em 2010. Pensando em estimular ainda mais a ida de brasileiros ao Canadá, a CTC realizou na semana passada o Showcase Canadá-Brasil, que levou a São Paulo representantes de 42 empresas e destinos canadenses, para a troca de informações com algumas das principais operadoras brasileiras. "Passamos seis meses planejando este evento", comenta

a diretora de Mercados Emergentes das Américas eÁsiadaCTC,Siobhan Chretien, que ressaltou a vinda do primeiro-ministro canadense ao Brasil no Início do mês. "Ele deixou claro que fazer negócios com o Pais, principalmente no turismo, é priori dade."

No ano passado, 80 mil brasileiros visitaram o Canadá, aumento de 30% em relação ao número registrado há dez anos. Mas ainda muito pouco frente aos 1,2 milhão que os Estados Unidos receberam. Os destinos mais procurados foram Toronto, Montreal, Québec e Vancouver.

VISTOS

üma das novidades apresentadas no evento diz respeito a mudanças para a obtenção de visto por parte dos brasileiros, que até então tinham de agendar entrevistas nos consulados -o processo todo acabava sendo um tanto demorado pela diferença entre a demanda por vistos eo número de profissionais disponíveis para reali zar as entrevistas.

A partir de agora, os turistas devem entrar no www.csc-cvac.com, forne-

PROFISSIONAIS BRASILEIROS CONVERSARAM INDIVIDUALMENTECOMOS CANADENSES

cer os dados necessários e levar a documentação impressa a uma das três unidades do recém-inaugurado Centro de Requerimento de Visto (Vac), localizadas em São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília. O Vac recebe a solicitação de visto, verifica se todos os dados estão devidamente forne cidos e os remetem aos consulados canadenses. Não é mais necessária a realização de entrevistas. "O vis to de turista sai em dez dias", afir ma Rosana Pavan, doVac paulista. Dúvidas podem ser enviadas para o saopaulo-info@csc-cvac.com.

PAN NOTAS

LOÜNGE

Depois de passar por uma reforma, o lounge daTurkish Airlinesno aeroporto de Istambul, na Turquia, foi reaberto há duas semanas.

A área vip, situada no setor de embarque internacional do terminal, tem três mit metros quadrados e capacidade para receber dois mil passageiros por dia.

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OMTurcriouo Programa Turismo de Fronteiras (Frontur) por meio da portaria n® 162, de 26 de agosto de 2011.0 programa visa fortalecer o turismo de curta distância, além de desenvolver o turismo na América doSul, sobretudo no Mercosul. Acre, Amapá, Amazonas, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Pará, Paraná, Rio Grande do Sul, Rondônia, Roraima e Santa Catarina estão entre os Estados contemplados pelo programa.

AMPLIAÇÃO NO ATENDIMENTO

A Anac publicou no dia 29a Resolução rfi 196, que regulamenta o atendimento prestado pelas companhias aos passageiros que utilizam o transporte aéreo regular. A determinação faz com que as companhias aéreas disponham de canais de atendimento presencial, centrais de atendimento por telefone e Internet para o recebimento e processamento de queixas e reclamações.

TEMPORADA 2011/2012

A MSC Cruzeiros vai oferecer serviços e descontos para os clientes que adquirirem pacotes para um dos quatro navios que virão para a temporada 2011/2012: MSC Armonia, MSC Musica, MSC Orchestra eMSC Opera. Os hóspedes terão à disposição cerca de 70 roteiros em viagens que duram entre três e nove noites e que visitam lugares como Buenos Aires (Argentina), Punta dei Este e Montevidéu (Uruguai), Salvador, Maceió, Recife, as praias de Ilhabela e Ubatuba (SP) e Búzios e Angra dos Reis (RJ).

A companhia oferece benefícios como gratuidade no segundo ou terceiro hóspedes, descontos que variam entre 5% e 25%, bônus aéreo e planos familiares.

SlOBHAN CHRETIEN, DIRETORA DE MERCADOS EMERGENTES DAS AMÉRICAS E ÁSfA DA CTC

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Compromisso com a qualidade

r,mais completa evisitada deflorese plantas daAméica Latitii: vaimovimentarapequena cidade de Holambra, localizada a 140 quilômetros dacapital paulista, até25 de setembro. Iniciada em 1 ® de setem bro,a Expoflora deverecebermaisde 300 mil visitantes este ano, expectativa de crescimento de5%, principalmen teporqueo feriado de7desetembro acontece numa quarta-feira, oque transformará a atração em uma op çãoamaisdelazerparaquemestána Grande São Pauloe também na Região Metropolitana deCampinas (RMC). Noanopassado,cercadetrêsmilônibus fiados foram ao evento. Do número to taldevisitantes,65%erado Estado de SãoPaulo, 13% doRiodeJaneiro, 10% deMinasGerais,10%do Paraná e San ta Catarina e2% de outros Estados. A Expoflora, queexige investimento de R$ 3,5milhões,lotaaredehoteleira,movi menta os roteiros de compras, noturnos egastronômicoserepresentamovimen taçãodeR$18 milhões aR$20 milhões nas cidades localizadas em um rab de 80quilômetroscieHolambra.

Os 250 mil metros quadrados são

Festa das flores

Iniciada em 1^ de setembro, em Holambra, Expoflora espera receber 300 mil visitantes

pontilhadosdeatrativoseatrações.A exposiçãodearranjosfloraisterácomo

tema o Ano Holanda Brasil. Serão

750 metros quadrados decorados por uma equipe de25profissionais, com cerca de mil variedades de diferentes espécies defloreseplantasdevasos.

Trata-se de uma greinde vitrine para as novidades do setor, pois permite que as novas variedades deflorese plan tas ornamentais sejam testadas quanto aogostodopúblicoeàpreferênciado consumidor antes queos produtores invistam na produção em larga esca laparaoabastecimentodomercado.

Já a7= mostra de paisagismo Minha

Casa, Meu Jardim, terá como o tema "Árvores:conhecer,plantarepreser var".ÉnoGardenCenterqueopú blicopodeadquirirasplantaseflores.

Em 3,3 mil metros quadrados de área, estão á venda 200 espécies e mais de duas mil variedades de flores e plantas de cerca de 200 produtores deHolam bra.Aexpectativadevendasem 2011 é de 700 mil unidades.

CHUVA DE PÉTALAS

Atração mais concorrida daExpo

flora, a Chuva de Pétalas é realizada diariamente às 17h. Para que a chu va aconteça são utilizadas, por dia, 150 quilosde pétalas de rosas (18 mil flores ou 1,5 mil dúzias). O desfi lede carros alegóricos reúne os visi tantes, performistas eas street bands às 16h30, conduzindo-os em um divertido desfile até o local no qual é realizado este espetáculo.

SERVIÇO

• Data: de 1°a 25 de setembro, de quinta-feira a domingo, eno dia7 de setembro (quarta-feira, feriado da Independência do Brasil).

• Ingressos: R$28

• Horário: das 9h às 19h

•Público esperado: cerca de 300 mil visitantes

• Área total do recinto: 250 mil metros quadrados

• Empregos gerados: 1,8 mil diretos e cinco mil vagas (diretas ou indiretas)

• Crianças de até cinco anos de idade, acompanhadas dos pais ou responsáveis, não pagam.

Upgrades de categoria sem gastar quase nada...

Flórida

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ALEX SOUZA n RibeirãoPreto(SP)

Mundo encantado

Edição 2011 da Avirrp, em Ribeirão Pretom foi pelaprimeiraveztematizada:a idéia foi remeter aos encantos do clássico infantil Alice no País das Maravilhas

A nova diretoria da Avirrp, que realizou a feira da entidade em 26 e 27 de agosto, em Ribeirão Preto, apostou na tematização, escolhen do como mote o mundo mágico do clássico infantil Alice no País das Maravilhas, para diferenciar a feira e atrair mais agentes de viagens. O presidente da associação, Emerson da Silveira, explicou a escolha: "Os agentes vendem sonhos, magia. E nada melhor do que trazer o encan to para estes profissionais." Para criar o clima, a Avirrp contratou uma empresa carioca especializada em cenografia, que, em menos de 15 dias, decorou todo o Centro de Convenções Taiwan, principalmen te a área externa, com elementos que remetem à fábula. Pelos cor redores, os principais personagens do mundo de Alice circulavam para

fazer a alegria do público presente. Para 2012, Silveira pretende conti nuar com a tematização e espera que os expositores sintam-se esti mulados para também tematizarem seus estandes.

A FEIRA

Com crescimento de 30% em re lação à edição anterior, a Avirrp 2011 teve 250 estandes e 350 mar cas - até a metade do segundo e último dia, mais de quatro mil pes soas haviam passado pelo evento. Entre os profissionais presentes, aiguns reclamavam da dificuldade de locomoção pelos corredores, com estandes e agentes de via gens - alguns com malas enormes - disputando cada palmo do cen tro de eventos Outros, no entanto, afirmavam que nesta edição a feira

oferecia mais espaço do que a do ano passado. Para o ano que vem, a Avirrp pretende alocar mais 80 estandes na área interna do Cen tro de Convenções Taiwan e usar a parte externa para atividades di versas, como tirolesa, balonismo e escalada.

Sobre capacitação, a Avirrp reser vou um espaço para a realização de

seis treinamentos ao longo dos dois dias, ministrados por Nascimento Turismo, Sea World, üshuaia, Sergi pe e Maranhão. O diretor da Visual Turismo, Afonso Louro, incentivou a realização de mais trabalhos de capacitação. "Temos que repensar o formato das feiras e elementos li gados a treinamento e capacitação são sempre bem vindos", destacou.

OPINIÃO DO AGENTE

"A organização está muito boa, principalmente em relação às caravanas. O espaço físico da feira está melhor, menos apertado do que em outros anos. Porém, eles precisam fiscalizar melhor os profissionais presentes. Tem gente aqui que não é agente de viagens. Tem muito guia,porexemplo.Épreciso saber serealmente a pessoa é registrada como agente de viagens" Paulo AmoreHí, Thunder Eventos Turismo

"Seria interessante se a feira criasse um ambiente de negócios voltado às agências de viagens corporativas. Tem muito lazer e pouco corporati vo" Duílio Fernandes, Icarus Turismo e Eventos

"A feira está multo bem montada, boa para fazer negócios. Eu vim atrás de novidades, porque não posso esperar até a Braztoa para consegui-las" Luiz Fernando Mury, Mury Tours

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•2 Noites de hospedagem

"Achei a feira mais profis sional pelã variedade de expositores. Também gostei muito das palestras: assisti às do Sea World, üshuaia e Sergipe" Carmen Tizíano, da m BrasU

Estandes: 250

Marcas: 600

• Agentes de viagens: mais de 4mil (até a metade do segundo dia)

Caravanas: 20

• Cidades atendidas pelas

caravanas: 32, de 8 Estados

"Êpreciso pensar melhorsobreo checkout das caravanas. No último dia nós fazemos o checkout antes de vir para a feira e vamos embora a1h da manhã para nossa cidade. O ideal seria voltarmos para o hotel depois da feira para tomarmos um banho, fazer o check-out entre 17h e 18h e retor narmos para a festa de encerramento" Daniele Silva, Camarim Viagens

'Jli*

EMERSON DA SILVEIRA ESEUPAÍS ENCANTANDO

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2011 -Omundode Alice

Mar, e Lúciodo Carmo, da Encantur

Maria Adelia, Lilian Gonçalves, Letícia Gonçalves, da EIlis Turismo,eMarceloMoracci,daFlytour

Marcela @ <A " Fiori, Jéssica Nunes e Rosa Pereira, da jj^Ml WR Turismo Antonio Oliveira,Richard Rodulenco, Livia Izar, Gilca Scoralick, Camila Peixoto e Afonso Louro, da Visual

Gervásio

Wagner Marcolino. Denille Simas, Thiago Carneiro, Mauro Levinbook, Andréa Noronha. CarlosGuerrae Richard Sevciuc da Advance

Andres

EmmanuelleCarvalho, Júlio Rodrigues,Fernanda Sousa,DéboraLagoe Mara Costa,da Tam

Diego Jatobá,secretáriode Turismo de lpo)uca (PE), Valéria Gordilho, do hotel Armação, e Wilson Paulo, do Esmeralda PraiaHotel ; i:

Marcelo Guimarães, Palmitur,e Luiz Fernando Mury, da Mury Tours(RJ)

Paschoal Fortunato

entre Priscilia Alemi e Herica Domingues, da Tia Augusta Turisma

a sua assistência emviagem

Andes unifica frota e anuncia promoções

A Andes Linhas Aéreas iniciou o segundo semestre com uma novi dade: o retorno da aeronave MD, da fabricante canadense Bombardier. "Tivemos de tomar essa decisão por que as unidades tiveram problemas de adaptação relacionados com a manutenção e disponibilidade de pe ças. Essa determinação é positiva, pois agora temos uma frota unifica da, com quatro MDs. Assim otimiza mos o investimento e facilitamos a operação", disse o gerente comercial da companhia, Paulo Gutierrez. "Esta mudança nos coloca em um grande desafio comercial, pois o CRJ tinha capacidade para 90 passageiros eo

DESTINOS

MD para 160, quase o dobro. Por tanto, a estratégia de vendas terá como objetivo ganhar volume, espe cialmente com a comercialização de pacotes por meio de grandes opera doras. Devemos alcançar uma ocu pação de 72%."

ROTAS

"Com a rota de Buenos Aires para Salta e Jujuy, temos a idéia de es tabelecer uma conexão para F^uerto Madryn. Mas agora estamos focados no cumprimento dos horários. Que remos modificar também a operação de Buenos Aires para Córdoba e Sal ta, com a rota partindo de Ezeiza e

O sucesso do

não do Aeroparque como é hoje" ex plica Gutierrez. Segundo o executivo, a rota Buenos Aires-Bariloche foi a mais atingida pelas cinzas vulcânicas e atualmente não há voos. "Estamos analisando a possibilidade de resta belecer as operações em setembro", completa.

OTIMISMO

Gutierrez acredita que a segunda metade do ano será mais rentável. "Esperamos que as condições mete orológicas o permitam. Com as cin zas vulcânicas desde junho estamos sofrendo com uma baixa demanda. Acreditamos que as pessoas vão

ANDES OPERA AGORA COM AERONAVES MD

Aéreavai operar quatro aeronaves MD de 160 passageiros para seus destinos tradicionais

continuar viajando para destinos do mésticos, com estadas mais longas. Salta, Jujuy e Madryn são muito de mandadas nesta época, por conta da avistagem das baleias. Para o último destino, temos muitos pedidos de viagens de incentivo, de estudantes e de pesquisa."

Além dos voos regulares, a Andes operou numerosos voos charteres.

"Queremos nos posicionar como lideres na Argentina por meio da parceria com aCVC, que foi muito proveitosa. Voamos para Esquel e Bariloche em duas oportunidades.

A partir de setembro vamos retomar os voos diretos para a República Do-

piUVlllUld

Trem das Nuvens

Com forte crescimento de turistas em comparaçãoa 2010, íconedoturismona provínciadeSaltacontinuaaatrair visitantes nacionais e estrangeiros a sua assistência emviagem

minicana e Brasil, por meio do nos so grupo de operadores (Interland, Thesys, Top Dest, Ali Seasons e Euro Vipe Club Med).

Acredito que a unificação da frota, as promoções disponíveis ea disponi bilidade para propostas de voos fre tados nacionais e internacionais nos deixam em um panorama otimista para o futuro. E isso é essencial para o crescimento contínuo", conclui.

Como não poderia ser diferente, já que é uma das viagens mais incríveis do mundo, o Trem das Nuvens con quistou uma enorme quantidade de passageiros nos primeiros seis meses do ano. "Foi um semestre excelente, com muitos turistas. Durante as férias de invemo transportamos mais de 5,2 mil passageiros, o que representa um aumento de 32% em relação ao mes mo período de 2010. Na comparação com o primeiro semestre de 2010, oin

cremento éde20%. Importante ressal tar que boa parte dos clientes já tinha comprado o bilhete com antecedência, o que demonstra o interesse no pas seio de trem", disse o diretor comercial da empresa, Juan Cabrera. Com relação aos visitantes estrangei ros, os mercados do Brasil, Chile, Co lômbia, Venezuela e Uruguai têm cres cido muito. "Percebemos também um declínio nos turistas vindos de países como França, Alemanha, Espanha,

Itália e Holanda. Por esta razão, te mos tido uma forte presença em feiras como a Braztoa, Fita e Santiago VYVA (Chile), entre outros", explicou. Cabrera disse ainda estar trabalhan do em conjunto com o Ministério da Cultura e Turismo de Salta, o Minis tério do Turismo da Argentina, Inprotur Nacional e Inprotur Salta para em dois anos conseguirmos reposicionar a marca Trem das Nuvens. De acordo com o executivo, o serviço continua a

atrair viajantes de todo o mundo, que em agosto puderam conferir ainda o festival de Pachamama. Em setem bro, haverá as celebrações dos santos padroeiros de Salta, Senhor e Senhora do Milagre. Em outubro e novembro acontecerão os pré-camavais andinos. "O serviço de excelência prestado nos permite contar com um nível de satis fação de 95% dos nossos passageiros. Isso nos ajuda a continuar a melhorar e nos esforçar para que quem viajar

no Trem das Nuvens viva uma expe riência inesquecível." O Trem das Nu vens terá o seu serviço interrompido de dezembro a março, por conta das chuvas. Como alternativa, os órgãos de turismo da região querem organi zar um outro passeio de trem que teria uma rota mais curta, que chegaria até Tastil e regressaria até Campo Quijano, onde teria um almoço e show regional. Informações: www.trenalasnubes.com.ar.

PAULO GUTIERREZ

ÓTIMA OPÇÃO DE PASSEIO

Santa Cruz

Sabores do Chile

Paísesperareceber500 mil brasileirosaté 2014, oquerepresentariaum crescimentode 100% em relação ao número registrado noanopassado

Importadores, distribuidores, va-

ístas, atacadistas e também o (de participaram na semana pas sada, em São Paulo, do evento Sa bores do Chile. O encontro contou com a participação da subsecretá ria de Turismo do país, Jacqueline Plass Wâhling, e da subgerente para América Latina, Debbie Feldman, que realizaram uma palestra de divulgação do destino para os profissionais do Brasil. "Os bra sileiros representam 10% do total de turistas no Chile, queremos que este percentual suba para 15%. Os argentinos são 40%e não tendem a crescer muito mais que isso", expli cou Jacqueline.

Em 2010, 233 mil visitantes do Bra sil desembarcaram no Chile, sendo que 59% pisavam em solo chileno pela primeira vez.A meta é dobrar esse volume até 2014. No primeiro semestre de 2011 o desembarque de brasileiros no Chile foi 57,6% maior em comparação a Igual perío dodo ano anterior, ou seja, 189.434 contra 120.188. Atualmente, 37% dos turistas têm entre 35 e 44 anos, 25% entre 25 e 34. e 22% entre 45 e 54 anos.

As viagens realizadas a lazer ainda são a maioria, com 59% - negócios representam 31%;e outras ativi dades, 10%. De acordo com a sub secretária, os brasileiros gastam o equivalente a 08$ 1milem hospe dagem por pessoa, além dos gastos com passagem, compras e passeios.

PAN NOTAS

E-COMMERCE

AAzul Cargo, no aeroporto de Viracopos (SP), comemorou dois anos de mercado na semana passada. A empresa já soma 75 lojas e cerca de três mil cidades atendidas em todo o Brasil. Para marcar a data, a companhia lançou mais um produto: oAzul Cargo E-commerce. Dedicado às empresas de vendas eletrônicas que têm grandes quantidades de remessas de pequenos objetos, o E-commerce da Azul Cargo oferece preços para pacotes de 250g, 500g e 750g.

INVESTIMENTOS

O governo do Estado de São Paulo irá destinar R$ 291 milhões por ano no turismo nos próximos quatro anos. Alguns projetos já estão previstos noPPA (plano plurianual) de 2012 a 2015. Alguns já foram executados este ano, como o Turismo do Saber e o Roda São Paulo. Até o final de outubro será lançado o Caminha São Paulo. Ainda este ano, serão lançados o Viaja São Paulo eo Passaporte São Paulo.pag

"Os visitantes do Brasil ficam em média uma semana e sempre com binam neve com cidade", diz.

A apresentação dos produtos chi lenos ficoua cargo de Debbie. São eles; esportes de aventura, nature za, saúde e bem estar, vida urbana, sabores e vinhos, cultura e patrimô nio. Dentre os destinos, destaque para Atacama, Patagônia e Valle

Nevado. Do Brasil saem nove voos diários para o Chile, operados por Tam, Gol e Lan.

VALLENEVADO

Por conta do atraso da chegada da neve, a temporada vai se estender: os hotéis ficarão abertos até 3 de ou tubro e as pistas fecharão em 15 de outubro.

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JACQUELINE PLASS WÂHLING, SUBSECRETÁRIA DE TURISMO DO CHILE

EVENTOS

BIAPHRA GALENO n

- A África esteve em evidên

cia no Brasil na semana passada. Workshops, premiações e treina mentos foram realizados com foco no continente-mâe, em especial paraaÁfricadoSul.ASouth Afri can Airways (SAA) realizou a pri meira edição do SAA Workshop, que teve como objetivo estreitar as relações comerciais entre 33 expo sitores do destino e 33 compradores brasileiros. As operadoras Designer Tours e Queensberry aproveitaram a oportunidade e também promove ram seus eventos: a Queensberry rea lizou uma premiação com as agên cias que mais venderam o destino, enquanto a Designer teve o seu pri

Semana africana

South African Airways trazprimeiraediçãodeworkshopcomopréviado Explore South África, que será realizadoemSãoPauloe Rio de Janeiro em 2012

meiro Festival Africano. De acordo com o diretor da SAA para América do Sul, Melson Oliveira, a compa nhia promoveu o workshop por con ta da demanda do trade brasileiro. "Como não fizemos o Explore South África, decidimos realizar este even to", explicou. Os trabalhos foram iniciados às 8h30 e terminaram dez horas de pois, às 18h30. "O evento foi muito bem organizado e os produtos apre sentados são muito interessantes", disse o diretor de Europa, Oriente eÁfricadaAncoradouroViagens, Leonardo Coutinho. Ele afirmou que já conhecia alguns dos repre sentantes sul-africanos, porém o

workshop fez com que ele tivesse contato e se Interessasse por outros produtos. "Gostei muito dos hotéis boutlque e dos empreendimentos menores, voltados aos passageiros Individuais. Estas opções são In teressantes porque temos público para elas", apontou.

A gerente internacional e de Produ tos da MQM Operadora, Ana Maria Moreschi, destacou a qualidade dos expositores ea organização. "Se este workshop tivesse sido feito nos moldes tradicionais, teríamos levado, no mínimo, dois dias. Este formato [apresentações individuais de 15 minutos cada] é profissional e objetivo", comparou.

HOLOFOTE

Nelson Oliveira mostrou-se entusias mado com a série de eventos voltada ao continente africano. "É maravi lhoso o que está acontecendo. ADe signer ea Queensberry aproveitaram o nosso evento para também realizar os seus. Isso é muito positivo para o destino", analisou. O diretor da SAA anunciou, durante o workshop, o retorno do Explore South África. "O evento será realizado dia 28 de agosto do ano que vem no Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo; nodia 30 de agosto no Sofitel Copacabana, no Rio de Janeiro; e dia 4 de setembro, no Hotel Sheraton, em Buenos Aires." Nelson Oliveira, diretorda SAA paraAmérica

OS CINCO MAIORES

A Queensberry Viagens criou um novo prêmio para prestigiar os agentesdeviagens.ÉoBigFive, para as cinco agências que mais venderam o destino África do Sul em um ano. O nome é uma alusão aos cinco grandes animais africa nos - elefante, leão, leopardo, búfalo e rinoceronte. A primeira edi

ção, referente ao ano de 2010, foi entregue no final do mês passado (dia 29) durante coquetel no Bar des Arts, em São Paulo (veja os ga nhadores nesta página).

"Criamos o Big Five Awards para agradecer a parceria fundamental dos agentes na conquista de dois grandes prêmios que recebemos

este ano: a de melhor operadora da AméricadoSulparaodestino Áfri ca do Sul, pela South African Ai rways (SAA), durante a Indaba, em Durban, e pelo fato de estarmos en tre os Top 20 da SAA, sendo a única operadora entre os contemplados", justifica a diretora de Marketing da Queensberry, Eby Piaskowy, sobre

a criação do prêmio. "Essa premia ção entrou para o nosso calendário fixo de eventos", emenda Eby.

A premiação Inclui um troféu e uma viagem, com direito a levar um colaborador, "para lá de espe cial com tudo o que há de melhor naÁfricadoSul", destaca o diretor de Vendas da Queensberry, Marco Lourenço. A saída será no dia 30 de outubro. Além dos cinco vencedores, a Queensberry sorteou mais uma agência de viagens durante o co quetel. Ea contemplada foia Viaja Fácil, de São Paulo, representada por Elizabeth Lemos. Todos viaja rão acompanhadas por três colaboradoras da operadora.

EXPLOSÃO

O presidente da Queensberry Martin Jensen, está muito entusiasmado com as vendas de Afiica do Sul. "Quando se fala em viagens FTT, comparando janei roa agosto de 2011 com 2010, regis tramos uma explosão de vendas: 160% de crescimento", comemora Jensen. Segundo ele, as vendas totais na operadora vão muito bem, obrigado. "No primeiro semestre desse ano, já vendemos 27% a mais que no mes mo período de 2010. Realmente, es tamos muito contentes pelo traba lho de nossa equipe e pela parceria com as agências e os fornecedores, como éo caso da SAA", finaliza. (Cláudio Schapochník)

Nafrente:VeraMele(EmbarqueTurismo),DanielAndreguettoOrasmo(Euro USA), RebeccaMedeirosFreire(Ultramar),BiaBiancio(Biatour),BetDiefenthaeler (Ouro ePrata)e Nelson de Oliveira (SAA); atrás; FIávia Máximo. Elizabeth Lemos (Viaja Fácil). Martin Jensen,EbyeMarco Lourenço, todosda Queensberry

BANCO DE DADOS

os PREMIADOS (agência de viagens e representante)

12 Biatour, de São Paulo - Bia Bianco

2= Embarque Turismo, de Ribeirão Preto (SP) - Vera Mele

3® Ouro e Prata, de Porto Alegre - Bet Diefenthaeler

•4® Euro ÜSA Turismo, de Curitiba - Daniel Andreguetto Orasmo

• 5- ültramar, do Rio de Janeiro - Rebeca Medeiros Freire

• Sorteada: Viaja Fácil, de São Paulo - Elizabeth Lemos

Fonte: Queensberry

FESTIVAL DA DESIGNER

AÁfrica continua sendo oprin cipal destino em números de vendas da Designer Tours. Dos diversos pacotes e opções que a operadora trabalha, o continente africano representa quase 40% do faturamento da empresa. Com bases nestes dados, a Designer realizou em agosto o roadshow Festival Africano, que passou por cinco capitais: Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte, Rio de Janeiro e Porto Alegre. O festival, na verdade, foi uma rodada de negócios e permitiu que todos os participantes tro cassem informações pelo período de 12 minutos com cada empre sa, a maioria empreendimentos de luxo, o foco da operadora. "A ÁfricadoSulse renovou após a Copa. Existem novos hotéis, novos passeios e novos safáris. Queremos que os nossos clientes conheçam as novidades do país", enfatizou a diretora da Designer Tours, Deusa Rodrigues. Segundo a executiva, a África oferece di versos produtos turísticos e isso faz com que o público que visita o destino se torne bastante hete rogêneo. "É bemvariado, temos clientes da melhor idade até ca sais em lua de mel. Láé possível tomar um excelente vinho ao pre ço de um refrigerante", ressaltou a diretora.

PRODUTOS EXCLUSIVOS

AÁfricaéum produto tão impor tante para a Designer que levou a operadora a criar um hotsite ex clusivo para o continente (www. africadesigner.com.br). No por tal, o agente poderá encontrar informações turísticas, vídeos, pacotes, passeios, entre outros. Além disso, todos os passagei ros que embarcam para o destino por meio da operadora recebem o Guia Essencial para Viagem. A publicação conta com 125 pági nas e está dividida nas seguin tes seções: Informações gerais, Principais cidades, Como chegar, Como se locomover, Onde ficar, Gastronomia, Regiões turísticas. Parques nacionais e Curiosida des.

Outra novidade apresentada du rante o roadshow foi a campanha "Áfricaé para feras como você", ação que irá contemplar o maior vendedor de cada uma das pra ças onde ocorreram o Festival Africano com uma viagem para o destino. "Queremos que todas estas novidades ajudem os nos sos principais parceiros, que são os agentes de viagens, no atendi mento com os seus passageiros. Todas essas ferramentas facilita rão a comercialização do produ to", ressaltou Deusa.

(Danilo Alves)

às estrelas que brilharam e foram os ganhadores dosegundo mês da campanha de incentivo Estrelas daVisual 2011.01^ colocado decadaumadas bases queatingiua pontuação mínima estabelecida levou01TV LCD 32'eo 2^ colocado, 01 vale-prêmic deR$ 1.000,00. Além disto, também

para a premiação mensal, a pontuação zera a cada mês e todos tem as mesmas chances. Entretanto, para os grandes prêmios finais eles são cumulativos evãose somando mês-a-mês. E além disso, você também já soma pontos

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O congresso eafeirada Global Business Travei Assodation, a QBTA 2011, este ano em Denver, nos Esta dos Unidos, teve recorde de partici pantes: foram mais de seis mil, entre gestores de viagens e fornecedores de todos os setores da indústria de viagens corporativas. Com o objeti vo de capacitar e trazer os assuntos que mais afligem o setor, o evento montou uma agenda com dezenas de palestras, sessões gerais com pa lestrantes famosos e ainda uma feira com mais de 400 expositores. Do Brasil, com a organização da ABQev, foram 80 profissionais. Entre gestores e fornecedores, a delegação brasileira teve a oportunidade de ouvir as tendências e práticas já em uso nos Estados Unidos. Com a rapidez exi gida na implementação de processos no mundo globalizado, ter a oportuni dade de conviver com este universo, geralmente em um estágio diferente do Brasil, traz vantagem competiviva para aqueles que participam.

Os grandes temas continuam sendo companhias aéreas e suas ancitlary fees (taxas auxiliares), os contra tos com hotéis em busca de tarifas melhores, distribuição on-line, self booking íoo/sou on-line booking toob (OBT), adoção da politica de viagens, política de viagens e novos mercados. Neste aspecto a grande vedete foia China: há um interesse imenso sobre como trabalhar com este mercado que cresce índices nunca vistos.

POLÍTICAS DE VIAGEM

AQBTAea Egencia - braço de viagens corporativas do Expedia - divulgaram resultado de uma pesquisa sobre polí ticas de viagens adotadas por mais de 600 empresas nos Estados Unidos e Europa, com o objetivo de avaliar sua eficácia e aplicação. O estudo foi con duzido com dados de 2010. A primeira grande descoberta é que não existe um modelo que sirva para

todos, cada empresa deve desenhar sua política baseada em suas neces sidades e características específicas, seja tecnologia de ponta para acom panhar seus gastos, seja um programa forte com preferência a hotéis. Outro fato que fica claro é que a adoção de uma política pode representar milhões de dólares economizados a cada ano.

Os gestores foram questionados so bre quais despesas auxiliares {ancillaryfees) suas empresas reembolsam no transporte aéreo. O resultado: des pesas de bagagem (91%), mudanças de itinerário (73% ), refeições a bordo (47%)e wi-fi a bordo (35%). Poucas organizações reembolsam assentos

VIAGENS CORPORATIVAS NACHINA

Mo final dos três dias de palestras, aQBTA elege os três melhores encon tros. (Jm deles foia sessão sobre viagens corporativas na China. Reunindo uma gerente da China Air, uma da Carlson Wagonlit da China e um gestor de viagens de grande empresa em Hong Kong, o painel mostrou dados do crescimento chinês e das particularidades daquele mercado. Chama a atenção a questão de que lásó existe umQDS,oTravei Sky (www.travelsky.net), que detém 100%do mercado. São mais de 60 mil terminais. O mercado doméstico de aviação éo terceiro do mundo, atrás apenas dos Estados UnidosedoBrasil.O país vaiinvestirUS$ 230 bilhõesno setor aérea até 2015. Entre as 15 companhias com maior lucro líquido do mundo estão quatro chinesas -Air China, China Southern, China Eastern e Hainan Airlines sendo que aAir China ocupa o primeiro lugar.AChi na tem 59 encomendas de aviões de longo curso para os próximos cinco anos. Entre as viagens de negócios, 56% foram feitas via uma agência de viagens. A principal forma de pagamento ainda éà vista. Existem 1.260 hotéis (353 mil quartos) em construção para abertura nos proximos anos. Em 2001 existiam 23 hotéis econômicos na China, em 2008 esse número chegou a 1,8 mil.

GBTA2011 reúne seis mil profissionais -80 brasileiros-e apresenta ospróximos passos do mundo das viagens corporativas

preferenciais (13%), embarque priori tário (8%) ou entretenimento a bordo (3%). Já para hospedagem as em presas reembolsam estacionamen to(89%), acesso à internet (84%) e transfer para o aeroporto (70%). Também não são muitas as empre sas que reembolsam despesas de late check-out (24%), early check-in (23%), fitness center (21%), mini-bar (9%) e entretenimento (4%).

Dos79%de gestores de viagens que nãoacompanham as despesas auxilia res, 41% planejam fazer isto nos próxi mos 12 meses e outros 6% acreditam que farão isto nos próximos dois anos. Cinco por cento acreditam que vão levar mais de dois anos ou que nunca farão e42% disseram que não sabem quando implementarão este controle. Quanto à classe de serviço em via gens aéreas, somente 10% das em presas permitem viagens em primei ra classe em voos dentro dos Estados Unidos. Entretanto, 33% autorizam business class em voos para a Eu ropa, 32 % para a América do Sul, 42% emvoosparaa índia, África e Oriente Médio, e 47% em voos para aÁsia-Pacífico.Entreos profissio nais que participaram do estudo, 61% disseram que a política de viagens é mais um guia do que uma obrigação e72% informaram que não existem conseqüências para aqueles que in fringem as normas. O estudo sugere que as empresas ganhariam perto de US$ 30 bilhões se tivessem melhor aplicação da política.

O Jornal PANROTAS uiajou a convite da GBTA e ABGEV, com apoio da Deita e assistência Mondiat

Delegaçãobrasileirapresenteno GBTA; àesquerda,ViviânneMartins ePatríciaThomas,da ABGev, comRafael Vilianueva,doLasVegas Tourísm Authoríty

SABRE GETTHERE LANÇA VIRTUAL MEETINGS

Durante o evento, o Qet Thereferramenta de reservas on-line do Sabre - apresentou mais uma facilidade que será agregada ao sistema em aproximadamente quatro meses. Trata-se do Virtual Meetings, que permitirá agendar, reservar e gerir videoconferências entre todos os usuários. Inicial mente só disponível nos Estados Unidos, logo será ampliada para outros países. Suzanne Meufang, vice-presidente do Qet There, in forma que será uma ferramenta que mudará o cenário do setor de viagens corporativas. Com um data base contendo os espaços que oferecem videoconferência em hotéis, salas de reuniões nas empresas por todo os Estados Unidos, o Qet There será o organi zador on-line destas conferências. O usuário poderá, em um tab do Qet There, ter acesso a estes es paços, ver a disponibiliade das sa las, se comunicar com os demais participantes em qualquer outro local, ver os diferentes fusos horá rios e assim marcar a conferência. Em um ambiente único, integrará a informação da disponibilidade, enviará os convites, confirmará a participação e ainda irá gerenciar o pagamento da conferência ea alocação da despesa por centro de custos. Tudo isto no mesmo processo de gestão das demais despesas de viagens. "Esta ino vação, temos certeza, mudará o cenário de movimentação de nos sos clientes. Continuarão a viajar, entretanto, com esta facilidade de teleconferência, muitos processos serão facilitados", resume Jeremy Stubbs, gerente geral do Sabre Telepresence.

GESTORES DE VIAGENS:O QUE OS AFLIGE?

O nome do cargo pode mudar de empresa para empresa, entretan to,o profissional responsável pela compra de serviços de viagens nas grandes empresas está enfrentando tempos nada fáceis. O gestor de Viagens, um dos mais importantes elos na cadeia de viagens corporati vas, elege a hotelaria como a grande vilã. Durante a QBTA, alguns destes profissionais falaram sobre esta rea lidade.

Ronaldo Almeida é gestor de com pras de viagem da Duratex/Itautec há sete meses - antes estava na IBM. Foi sua primeira participação naQBTA. Para ele,o maior desafio para o próxi mo ano será, sem dúvida, a hotelaria, conseguir disponibilidade eno preço negociado. Por outro lado, espera que internamente os seus superiores entendam mais a importância estra tégica da gestão de viagens, por ser a segunda ou terceira maior despesa da empresa.

"Me envolvo pessoalmente em de terminados processos para desta forma poder explicar melhor como o departamento pode ajudar" resume. As viagens sob seu controle são 80% domésticas e 20% internacionais. As cidades para onde mais viajam são Belo Horizonte, São Paulo e Recife.

• Juliana Costa está há quatro anos no Carrefour, onde é responsável por compras de benefícios de RH, frota, transporte de funcionários e viagens. Sua agência de viagens neste período tem sido a Copastur, que possui um posto dedicado na sede da agência.

Citiliza o sistema de reservas on-line Reserve, que tem 100% de adesão.

Juliana acredita que esta éa melhor solução, pois com a agência dentro da empresa, os pedidos adicionais pelos funcionários acontecem com mais facilidade. "Não existe solicita ção por telefone ou por outro meio, todos usam o sistema. Fizemos um trabalho de treinamento em todas as lojas e depois passamos a não acei tar solicitações por outros meios" relata Juliana. Com o movimento do Carrefour concentrado no doméstico (90%) e apenas 10% no internacional, o grande desafio é com a hotelaria. "Não se consegue mais disponibilida de e quando se consegue nunca é na tarifa e nas condições negociadas. As redes estão forçando compra anteci pada e por semana. Procuramos pla nejar mas não estamos conseguindo tanta precisão", conclui Juliana, que negocia pessoalmente com as redes.

•Eliane Martins é gestora de viagens há quatro anos e meio na Continental Brasil, fabricante de auto peças com 13 fábricas espalhadas pelo Brasil. Seu movimento é 70% nacional e 30% internacional, principalmente para Alemanha, Estados Unidos e México. Seu focohojeéa adesão dos viajan tes à política de viagens da empresa e na segurança de seus viajantes, na exata localização de cada um durante a viagem eno atendimento em caso de emergência. Atendida pela Flytour/ Amex, usa o sistema de self booking da agência e desde julho deste ano é obrigatório o seu uso por todos. "A única reclamação é de algumas plan tas onde a Internet não tem banda larga efica um pouco lento. No geral,

os funcionários preferem o sistema on-line. Contamos com a ajuda de se cretárias em locais onde os viajantes trabalham nas fábricas e não possuem computador a sua frente", explica Eliane. Para ela, o mercado está tão dinâmico que é imF>ossível prever to das as viagens. Seu maior problema hoje é com a hotelaria, com a falta de apartamentos nas principais capitais e com as negociações que estão sen do propostas pelas principais redes e hotéis. "Pré-comprar um determinado número de room nights, por semana, ese não usar, perder, émuitodifícilde aceitar" diz Eliane.

Continua na página 26

fENCONTRO COMERCIAL BRAZTOA

Segmentação:

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22 e 23 I setembro I 2011 Centro de Convenções Frei Caneca - São Paulo 12h às 19h (1° dia) e 12h às 18h (2° dia)

o 36° Encontro Comercial Braztoa seráumeventosobmedidaparaasuaempresa. Em ummercadocadavez mais especializado é imprescindível conhecercomoa segmentação podeajudara definir suas estratégias, potencializar assuasvendase fidelizar osseus clientes.

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Rubens Schwartzman, daCostaBrava, Juliana Costa, gestoradeViagens doCarrefour,e Edmar Mendonza, daCopastur

FLAfíhRf; GBTA 2011 - Brasil marca presença

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HarumiBurstin, i»«» m daFlytourAmex, JayJones,VP Sênior Américas m doSabre,Marisa Scortecci,da Flytour Amex. e Marcelo Tanque, do Sabre a

LuisVabo, doReserve, Viviânne Martins e Patrícia Thomas, da ABGev, eWalter Teixeira,daTX Consultoria, no Denver PerformingArts Complex a

Partedogrupobrasileirona festada Boeingeda Star Alliance. Na frente: Gustavo

eMarceloCohen.Em pédaesquerdaparaadireita: AlexandrePalmeira,Frederick

RonaldoAlmeida, gestordeviagens daDuratex, Rodrigo Napoli. doSofitelSP, e Guilherme Moreira,doHilton Worldwide,no hangaremuseu ondeaBoeing ea Star Alliance realizaram festa

Aturmado Reserve: Walter Staeblein, Solange e Luis Vabo

Equipe da Delta. Jefferson Paião, Gustavo Pereira, Sérgio RochaeGiovannaMaschietto

Chaves

Zerey, JulianaCosta,Guilherme Moreira, AIba Mendes,Walter Teixeira, Soely Oliveira, Rodrigo Napoli, Ronaldo Almeida, Carol Gaete, Rubens Schv/artzman e Edmar Mendonza /)

Delegação brasileira nafestado Sabre. Na frente: Edmar Mendonza. Marcelo Cohen, Luis Vabo e Marcelo Tanque. Em pé:Juliana Costa, Walter Staeblein, Solange Vabo, Carol Negri, AIba Mendes, Cinthya Caggiano, Harumi Burstin, Eliane Martins, Alessandra Anunes, Marisa Scortecci, Soely Oliveira e Heloisa Prass

PANROTASt cObr

I^K

Tm

Aprimeira fase da Copa Sauípe, que conta com a partici pação de operadoras de São Paulo, terminou na quarta-feira (31), coma disputa de quatro jogos. Em V/Q

ANROTAS

SÓ noPortal PANROTASwcê lênaíntegrao Joma/ PANROTAS antesdea edição impressa chegar; confira sempre no final datarde dassextas-feiras na seção Nossas Publicações.

MWORKSHOMIO RN

na praia de Camurupim (RN). Em 28/8

^ ACAMINHO

AEmiratessolicitouaIntraeroauto rização para operar o Airbus A380 no aeroporto de Guarulhos (SP), segundo a Agência Reuters. Em1°/9

^ NO INTERIOR

ACarRentalCenter,daInterep,chegou em Campinas eregiãopor meio de uma parceria com a Canadá Turismo. Em 179

P ÁFRICA

Após umano,a Freeway lançou novos pacotes para a África, começando com operações na África do Sul. Em 1/9

AS 10 NOTAS íMAIS LIDAS

25 a 31/8

Eraverdade;CleytonArmelin deixa a CVC-25/8

Canadádivulganovoprocesso para obtenção de visto - 31/8

Veja fotosdo primeiro diada 15^Avirrp-26/8

Veja fotosdojantardeboas vindasda Avirrp 2011 -26/8

Forma eGol assinam contrato deUS$2miem charteres- 26/8

Tam diminui voos doRioe revê plano de frota -em30/8

Festanaprimeiranoiteda Avirrp 2011: veja fotos-26/8

I Confiramaisflashesda15®Avirrp, emRibeirão Preto-26/8

I Segundodia agitado: veja fotosda Avirrp -27/8

I UFC Riolevacincomil pessoas aCopacabana(RJ)- 25/8

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Viagem de negocios a São Paulo é igual a: - Gastronomia; i -Ir ao shopping; - Encontrar amigos; -E claro, fazer bons negócios.

Outro bom negócio e alugar um carro na Avis e fazer tudo isso com economia e liberdade, sem depender de táxi.

ATambaú Operadora realizou o Encontro Regional de Agentes de Viagens Sou Mais Tambaú. OeventofoinoPraiaBonitaConvention&Resort,

PAN NOTAS

MAIS ÜM

A Pluna anunciou adatada estreia das operações dasua nova freqüência entreCampinas(SP)e Montevidéu, no Uruguai. O voo, quenãoserá operado apenas àssextas-feiras, começa nodia27deoutubroe ainda teráa disponibilidade de conexões para Buenos Aires, Córdoba e Santiago.

DOIS MIL

o 36° Encontro Comercia) Braztoa, que ocorre entreosdias22e23deste mês, no Centro de Convenções Frei Caneca, emSão Paulo, registrou atéo fim de agosto, a pré-inscrição de mais de dois mil profissionais. Aexpectativa édeque oeventorecebamaisdetrês mil agentes deviagens.

VENDAS INICIADAS

Autorizado recentementepelo Departamento de Transportes dosEstados Unidos, o voo Manaus-Miami da Amerícan Airlines jáestá disponível para venda.Serãoquatrofreqüênciassemanais:àssextas-feiras,aos sábados, aos domingos eàssegundas.Aoperaçãocomeçanodia 16 de junho.

o PREFERIDO

De acordo com a pesquisa realizada pelo portal Carro Aluguel (www. carroaluguel.com), cercade 66% dos carros locados entre janeiro e agosto sãode modelo básico, 1.0, com arousemar condicionado. Ainda segundo a empresa, aproximadamente 50%dosclientes utilizam o veiculo paralazere 11 % para fins comerciais.

INTERATIVIDADE

ATamfoi indicada comoa companhia aérea brasileira mais sociável da Internet, deacordocompesquisa realizada pela E-Consulting Corp. A consultoria analisou o índice dePresença On-line (POL) de130das mil maiores empresas presentes noPaísnoprimeiro semestre deste ano. Norankinggeral,acompanhiaficouem 15® lugar.Oestudoobservou Twitter, Linkedin. Youtube, Reclame Aqui, Googie, Facebooke Orkut, paraavaliaro desempenho on-linedas corporações econsiderou aqualidadedasinteraçõeseas iniciativas debranding,vendase relacionamento (BVR).

Suplementos PANROTAS ABAV

Quatro edições, uma para cada dia da feira, mais a edição encadernada. Tiragem: 14 mil exemplares

PANROTAS, destinos

Edição 37 -6a12 de setembro de 2011

Toronto, Nova York, Orlando?

Que tal experimentar destinos norte-annericanos menos icônicos, ao menos entre os brasileiros?

Montreal, no Canadá, e Dallas e Forth Worth, no Texas, proporcionam experiências únicas e marcantes, além de se aproximarem também de destinos mais conhecidos. Com cada vez mais viagens ao Exterior, essa éa hora de experimentar novos sabores. 0 churrasco texano eos basels com todos os recheios de Montreal são mais que tentadores. Eles te conquistam.

VIVENC

e inglês.

A cidade é toda dividida em duas Hnguas, com ênfase na primeira.

CIDADE SURPREENDE VISITANTES AOS POUCOS. QUANDO VEMOS, JÁ ESTAMOS TOMADOS POR UMAATMOSFERA ÚNICA, ACOLHEDORA ECOM RICOS SABORES. EVIAJAR NÃO ÉISSO?

»Artur Luiz Andrade

Dificilmente pensamos em Montreal quando queremos listar as maiores atrações turísticas do mundo. Acidade, a principio, não tem um grande atrativo que queremos visitar desde criança. Não está na nossa lista de desejos. Para piorar, tem um inverno rigoroso (aliás, todo o Canadá, né?), um símbolo antiquado e que passa uma imagem errada do local (uma boca vermelha que remete a cassinos e cabarés). Éum destino que não se promove no Brasil. Ates pode garantir a seu passageiro, amigo ou familiar mais descolado, aberto a descobertas e que ama gastrono mia,arquitetura,artese passeios aoar livre (noverão,claro):elevaiamar AAontreal. Aténo inverno. Acidade deve ser descoberta aos poucos, sendo vivenciada, como um morador. Portanto, dica número 1: andar, andar, andar... essa éa melhor forma de conhecer seus segredos. De preferência apéede bicicleta, o meio de transporte preferido dos locais. Há um sistema de aluguel em que se devolve o veículo em diversos pontos da cidade. No inverno, use a "cidade subterrânea" e patine no gelo (ou jogue hóquei) em qualquer praça. E desfrute dosshoppings,galerias, restaurantes ecafés.

Outra dica, ade número 2:pararpara comer. Os habitantes de Montreal amam e cuidam bastante de suas re feições. Sejam sanduíches de bagel saudáveis e deliciosos, tapas espanhóis em um happy hour no bairro antigo ouumarefeição gourmet estreladíssima. Do cafédamanhãaojantar,comeréumadasmelhorescoisasnaci dade, que, vale lembrar, tem "dupla nacionalidade", mas um orgulho enorme em ter maior influência francesa, além de estar aberta à gastronomia mundial (a maior parte dos habitantes éde fora).

Treine seu francês (o inglês é falado com sotaque, biquinho incluso) e, aqui vai a dica número 3: interaja. Um dos pontos altos da cidade são seus moradores eé com eles que você fará ou descobrirá os melhores passeios.

Viva a cidade, conheça os diversos bairros {neishborhooós) ese perca por Montreal. Ou não se perca, pois os postes de cada bairro possuem luminárias diferentes, assim, você sabe que mudou de vizinhança e que está (ou não) perto do hotel.

Aseguir, aceite nosso convite para um tour visual. Capte a essência ea atmosfera dessa cidade única, que te conquista aos pouquinhos...

AAontreal também é conhecida por belos exemplos de arquitetura e design, como o seu centro de convenções

design

Para saber que mudou de bairro em suas andanças, preste atenção nas luminárias públicas. Cada bairro tem seu design.

de

bairro

O skyline e alguns dos monumentos mais marcantes de Montreal vistos da Ilha de Santa Helena, onde lica o Casino de Montreal, o parque temático La Ronde e equipamentos usados ainda para a Expo 67, como a Biosfera, srande domo com estrutura metálica. m

Detalhe da Biosfera. As ilhas de Santa Helena (Ste. Helene) e Notre Dame, onde está o circuito Gilles Villeneuve, usado na Fórmula 1, viram parques para quem chega de bicicleta ou andando (atravessando a ponte). Carros particulares são proibidos.

em

a Chinatown local.As

e badaladas da

a

Catherine (metade dela tem muitas lojaseum ótimo comércio ea outra é dedicada ao público GLS - preste atenção, poisa numeração deruaé igual para oeste e leste), aSt.Denisea Crescent, que tem ótimos bares e restaurantes. Tudoplano, comoMount Royal ouo AAont Réal de fundo (vale a pena subir e apreciar a vista da cidade).

Vaium bagel ai?O tradicional pão nasceu na região eé servido das mais diversas formas. Imperdivel.

Explore Montreal

bairro

bairro. Aqui,o

chinês,

ruas mais movimentadas

cidade são

Ste.

Café da manhã em um dos muitos mercados de Montreal é obrigatório. Mesmo se o do hotel estiver incluso. As cores, cheiros e sabores são incríveis.

O Europea éum dos mais estrelados restaurantes de Montreal. Para não errar. E para quem aprecia a alta e criativa gastronomia.

A Basílica deNotre Dame, nocentroantigo,éde 1829eumgrandeatrativoparaquemnãoperde umabelaigrejagótica.Ouparaoscuriososque querem ver onde a canadense Celine Dion se casou.

f M.

verão, overdedosparques convida a atividades aoar livre eos moradores de Montreal exploram ao máximo asopções,apéede bicicleta. Acidadecontacomumaoutracidadesubterrânea,muitousadano invernoparasedeslocardeumpontoaoutrodo centro. Ometrôdacidadetambémfuncionamuitobem. Cheque sempreo calendário de eventos, queéaté excessivo no verão. Um dos destaqueséo tradicional Festival de Jazz de Montreal.

ÀKangaroo Tours convida você para participar do SouUi PmcKle Wòrkahop

Capacitação para agentes deviagens Presença de representantes de 4 destinos: CURITIBA Austrália, Nova Zelândia, Ilhas Fljl e TahItI 26 de setembro, das 8h - I8h

Hotel Mercure Batei-RuaAlferes Ângelo Sampaio, 1.777 -PR Informações: InfoQtkangaroosul.com.br - Tel. 41 3077 9003

SÃO PAULO 28 de setembro, das 8h - 18h

Hotel IntercontinenUI -Al. Santos, 1.123 -SP Informações: infoQkangaroo.com.br -Tel.11 3509 3800

Sorteiosde prêmios Coquetel deencerramento s^^ngaro^íffbars ^ www.kangaroo.com.br Vs.

a progra mação,poisatrupenasceuaquiemuitasestreiassedãonacidade.

A Igreja de São José é uma das mais famosas evive repleta de peregrinos e fieis pagando penitência.

Interaja, observe, se misture com os locais.

Ia Tohu éa sede mundial do Cirque du Soleil. Sempre confira

MODERNOS

FORT WORTH E DALLAS, AMBAS NO Estado do Texas, SE destacam pelo MODO de vida COUNTRY; AO MESMO TEMPO, CIDADES ESBA)AM MODERNIDADE QUE PODE SER

Néons de Fort Worth destacam prova do laço eo slogan do Texaso Estado da "Estrela Solitária '-e sombra de um boi da raça longhorn (chiíre longo, em inglês) de uma escultiura em Dallas Lone STAR

^ \ ^0^ Antes de conhecer Fort Worth e Dallas. ambas no Texas, nos Estados Unidos, A í tinha algumas lembranças em mente desse Estado; a riqueza embalada pela indústria do petróleo edo gás natural {45 dos 400 bilionários norte-americanos, por exemplo, vivem em cidades texanas, segundo lista da revista Forbes): ofato de o Texas ter sido um país independente entre 1836 e 1845; cenas do seriado televisivo Dallas, com o famoso personagem de Larry Hagman, o "JR", com seu chapéu de caubói; eo aeroporto que recebe asiglalatadeDFW.Em viagem para acompanhar um grupo de operadores doRio de Janeiro, constatei que é isso tudo emuito, muito mais. O

VISTA EM MUSEUS, INSTALAÇÕES ESPORTIVAS E PRO)ETOS ARQUITETÔNICOS

Cláudio Schapochnik Texas, Estados Unidos

Texas, segundo maior Estado americano - atrás do Alasca parece estar de fora da crise na maior economia do mundo tal éo dinamismo que senti por lá. Tanto que o governador Rick Perry almeja disputar a próxima eleição presidencial pelo Partido Republicano. Dallas eFortWorth merecem, sim. ser visitadas pelos brasileiros como mais opções desse incrível país. As pessoas com que tive contato, no comércio, nos restaurantes e nas atrações, são simpáticas e têm muito orgulho do Texas. Curiosamente, as bandeiras do Estado edo país estão semprenamesmaaltura...Éumaboapara escapar dosdisputados espaços nos voos diretos do Brasil para Miami, Orlando e Nova York.

Vale a pena fazer a conexão em DFW eficar alguns dias por lá. Creio que o Texas e as duas cidades são, para falar o mínimo, um misto de cultura country com o que há de mais moderno em termos de arquitetura, museus e restaurantes.

E além dos preços americanos realmente estarem ótimos para comprar eletrônicos, roupas e calçados, entre outros produtos, o governo texano ainda dá uma ajudazinha: devolve, sem burocracia e em dinheiro vivo,o imposto estadual de 8,25%. Para saber as regras eo que é necessário, acesse www.taxfreetexas.com. Compensa até o lOF de 6% no cartão de crédito...

E não dá para falar em Dallas eFortWorth.eo Texas de um modo geral, sem falar em rodeio. Assisti a trés apresentações e até então jamais tinha visto ao vivo. Éum verdadeiro espetáculo,sobretudoporquetemum componente emocional muito grande para os norte-americanos. Antes das competições, o hino nacional é cantado e.no caso de um rodeio em Mesquite, perto de Dallas, houve propaganda explícita das Forças Armadas - mostrando a chegada de novos recrutas eaida de outros para o Afeganistão. Pessoalmente, não gostei. Sou contra veros cavalos, touros e novilhos serem maltratados e essa campanha belicista. O que maisme entristeceu foi veraprova chamada bulidog - onde o peão tem de derrubar e imobilizar o novilho em movimento. No entanto, ainda bem. que o Texas vai muito além dos rodeios.

Bureauof Engraving andPrinting(CasadaMoeda),FortWorth Éa segunda Casa da Moeda do país -aprimeira fica em Washington D.C.Otour,gratuitoe realizado desde2004,émuitointeressante para pessoas de todas as idades. Nos corredores, o cheiro de papel etintaé constante. Proibido tirarfoto. Como sempre - lembre-se: estamos nos Estados Unidos... no final dotourhá uma lojinha. www. moneyfactory.gov

Billy Bob s, Fort Worth Seis mil metros quadrados de área com bares, restaurante, espaço para pocket show e grandes apresentações, bilhar, fliperama, loja e outras atrações - 100% voltado para o público country. Freqüentado por caubóis, cowgirls e admiradores dessaculturadetodoomundo. www. billybobstexas.com

Art

emFort

fotográfico

e

no

dos

Stocfcyards National Historie District, Fort Worth Diversas atrações estão nessa área. Há vários restaurantes e bares, museus, vaqueiros vestidos como no século 19 que conduzem bois da raça longhom (chifre longo, em inglês) em um trecho de rua - às llh30 e 16h arena para rodeios e muito mais. Tudo relativo ao mundo country. www. fortworthstockyards.org

Museu sobre a morte deJFK,Dallas Foi nesta cidade texana que o então presidente dos Estados Unidos, John Fitzgerald Kennedy, foi assassinado, em 1963. Paraconhecer essa história quetantotocaos norte-americanos, vale apenavisitaro lhe SixthFloor Museum at Dealey Plaza (www.jfk.org).

t)aí

Néon da supercasa Billy

Caubói nadecoração do restaurante Reata e obra que retrata o artista plástico Andy Warhol

Modem

Museum, ambos

Wort;

painel

que mostra o presidente

Estados Unidos, John Kennedy. esua esposa Jacqueline Kennedy, no The Sixt Hoor Museum at Dealey Plaza, em Dallas

Para incluir no seu roteiro

Kimbell Museum - Fort Worth

Para quem gosta de artes plásticas, uma visita ao museu é uma boa pedida. Há exposição do acervo e tamt>ém mostras temporárias. A próxima é sobre o pintor italiano Caravaggio (15711610), que vai de 16 de outubro a8 de janeiro de 2012. Ganha novo prédio em 2013. wwwMimbeliart.org.

Modem Art Museum of Fort Worth - Fort Worth

Possui rico acervo de arte moderna e contemporânea, com trabalhos, por exemplo, de Andy Warhol, Roy Lichtenstein e Anselm Kiefer Visita imperdfvei! wwv^.themodern.org.

Centro da cidade - Fort Worth

Valea pena fazer um passeio noturno pelas ruas e avenidas, interessante para ver os néons dos bares, dos restaurantes e das lojas, além dos prédios iluminados. Na mesma área, pode-se assistir espetáculos, como ópera e peças da Broadway, no elegante Nancy Lee and Perry R. Bass Performance Hall (www.basshall.com).

Instalações esportivas - Dallas

Os tours no estádio do Dallas Cowiyoys, time de futebol norte-americano, e no TexasMotor Speedway, onde

são realizadas corridas da Nascar e Fórmula Indy, são imperdfvels. A infraestrutura, a tecnologia eodesign, sobretudo no estádio, que custou mais de US$1bilhão, impressionam, www. stadium.dallascaub0is.com e www. texasmotorspeedway com.

Dallas Art District e Deep Ellum - Dallas

Os museus desse bairro rendem um ótimo passeio (www.thedallasartsdistrict. org). Conheça oCrow Collection of Asian Art (wvm.crowcollection. com), Nasher Sculpture Center (www. nashersculpturecenter.org), quetem um charmoso jardim de esculturas, e Dallas Museum ofArt (www.dm-an.org). No belo prédio da Dallas Symphony Orchestra,confiraa programação. Quem gosta de música alternativadeve ir aos t>ares de Deep Ellum.

Compras em shoppings e outlets - Allen e Dallas

EmDallas,visite os shoppings Galleria (www.galleriadallas.com) eNorth Park (www. northparkcenter com). Confira

antes os nomes das lojas. Os preços são bons ehá muitas promoções. E,a meia hora de Dallas, em Allen, há um outiet com preços ótimosdevários produtos, sobretudo roupas e calçados. Vejaa relação de lojas em www. premiumoutlets.com/allen/.

Fair Park - Dallas

Conjunto de edifícios em estilo art déco, com esculturas gigantescas, inaugurado em 1936, em celebração ao centenário da República do Texas. Lá estão ainda alguns museus e jardins, www.fairpark.org.

o Brasilé muito grande. Masa gente promete que você vai conhecer tudo em uma semana. Venhafazerumaviagempelos sabores e sons brasileiros,noréveillon que oSummerville BeachResort preparou paravocê. Conheça toda a diversidade danossaculturaedo nosso folclore.Divirta-secomasuafamílianapraiadeMuroAlto,emPortodeGalinhas, Pernambuco. Pacote em apto. duplo superior: R$ 6.425,00* o pacoteincluisetenoitesde hospedagem com cafédamanhã, almoço ejantar, duas crianças grátis*®. transfer de chegada e saída'^. Desconto para pagamento antecipado*"'.Consultevalorespara outrascategorias,pacoteválidode 25/12/2011 a07/01/2012

Tunstas observam pista do Texas Motor Speedway

Obra em estüo art déco no Fw Park, em Dallas

VOOBRASÍLIA- ATLANTA

conexões para os 3 aeroportos de Washington (DCA-IAD-BWI)

A DE LTA

VOO BRASÍLIA - ATLANTA.

conexões para os 3 aeroportos de Washington (DCA-IAD-BWI)

Caubóimontaemcavalo(néon)evistado imerior do super estádiodoDallasCowboys

La Nuit, de Aristide Maillol (1861-1944), no Jardim de Esculturas

Sculpture Gente em Dallas: e outro néon com caubói no centro de Fort Worth

No Museu da American Airhnes, em frente a um DC-3 da aérea: Carlos Eduardo Kligerman (Sky Turismo), Vera Achcar (Interamerican/Texas), Ricardo Silva (American Airlines), Maria LúciaLong (New It Club). Sérgio Viarma (Abreutxur). Ricardo Werwie (RBW Turismo), Liliana Rivera (Dallas CVB), Elisabet Olival (Kamel Turismo) e Esteia Martinez-Stuart (Fort Worth CVB), em visita técnica à região: aolado, noiva exibe botas de couro no Bass Performance Hall, em Fort Worth

FICHA TÉCNICA

Amertean Airlines- voos diretos de São Paulo(GRU).diários,mais saídas extras em bdos específicos: edo Rio de Janeiro, três vezes por semana (quartas, sextas e domingos)

Hotéis: amplaoferta desde econômicosatédeluxo

Épocadoano: melhor visitar nasestações mais amenas, como outono e primavera: no inverno faz enoverãoastemperaturassãobemaitas;no final deagosto,por exemplo, fazia 35°C à noite...

Público-alvo: pessoasquegostamde cultura, compraseinteressadasna cultura country

Melhores sites informativos: www.fortworth.com e www.visitdallas.com

doNasher