Jornal PANROTAS - Edição 988 - Novembro/2011

o conforto faz parte do serviço de bordo.

Dá pra confiar nas estrelas?

A nova classificação lioteleira, chancelada pelo Ministério do Turismo, sofreuumdurogolpe emseu início: oprimeirohotela receber cinco estrelas virou casode polícia aoter 100 quilos dealimentosvencidosapreendidos. Falta fiscalização? Faltam critériosnonovo sistema? Ouvimos as lideranças dotradeparasaberseo caso abalou a volta das estrelas ou se trata de umacontecimentopontualdesaúde pública. Confira também a cobertura do Conotel 2011

Páginas 08a13

Isabelle Von Randow, estudante, cliente Azul, Vitória - ES

Olha que legal: a gente colocou os clientes lá em cima. E não é que eles acabaram retribuindo?

Azul. Eleita a melhor companhia aérea brasileira pelos leitores da Viagem e Turismo.

Mais de 12 milhões de brasileiros já descobriram que para viajar com conforto, bons serviços e preço baixo basta escolher a Azul. E foi colocando cada passageiro que voa com a gente lá em cima que agora também recebemos o reconhecimento desses clientes, com um prêmio que nos coloca cada vez mais alto no cenário da aviação brasileira.

Faça como os leitores da revista ViagemeTurismo. Venha voar com a Azul. www.voeazul.com. br

Unhas Aéreas Brasileiras

Lij Campeões na

Os destinos nacionaismaisvendidospelaDecolar.com dejaneiroasetembrodesteanoforamSãoPaulo e Riode Janeiro. Em seguida, Salvador, Brasília, Belo Horizonte, Porto Alegre, Recife, Curitiba, Fortaleza e Florianópolis. Entre os internacionais. Buenos Aireslidera, tendo Miami emsegundolugar.Ena seqüência Nova York, Santiago,Orlando,Paris,Lisboa, Montevidéu, SãoPaulo (especialmente brasileiros que compram no Exterior parairemàcapitalpaulista,aproveitandoasformasde pagamentodo Decolar) eLondres.

Na semana passada, na versão do Jornal PMfíOMSparaiPad, publicamosgráficosda variaçãodopreçodos bilíietes internacionais no Decolar.com,masporum erro eles saíram sem a legendadosanos

Ponte aérea 1

artur(@panrotas.coin.br

Compra on-line

•O site Tnooz divulgou o ranking dos maiores vendedores on-line de viagens nos Estados Unidos. Em hotelaria e destinos, o Trip Advisor lidera com 7,35% de share, mas uma rede hoteleira, a Marriott, destaca-se em segundo, com 3,14%. OTop10incluia Hotéis, com (2.79%). IHG (2,46%), Hilton (2,37%), Southwest Airlines Travei Guide (2,33%), Booking.com (1,84%), Vacation Rentals by Owner (1,62%), Carnival (1,6%) e Choice (1,29%).

Entre as aéreas, a Southwest domina com 22,84%. Em segundo lugar está aDelta, com 12,65%.A American Airlines fica em terceiro lugar, com 9,70%. Depois vêm Jet Blue (8,11%), Continental (6,71%), ünited (5,93%), ÜS Airways (5,35%), Airtran (4,64%), Spirit (3,54%) e Alaska/Horizon (2,92%).

E entre as OTAs, a Expedia lidera, com 12,32%, seguida de Priceline (9,63%), Orbitz (7,43%), Travelocity (6,53%) eYahoo Travei (5,91%). •

• Foram 106 mil brasileiros nos Estados ünidos em agosto passado, 30%amais que noanoanterior.Noano,já são 940 mil brasileiros nos Estados ünidos, crescimento de 27,2% sobre o ano recorde de 2010. Enquanto isso, ofluxo mundial para os destinos' americanos cresce a modestos 6%. Com isso, o diretor da ÜS Travei Association, Luiz de MouraJr.(loto),já acredita em 1,5milhãode brasileiros este ano nos Estados Clnidos, com real possibilidade de sermos o terceiro maior mercado, passando a Alemanha. •

Booking

•A empresa dereservashotéisBooking.com,queatuanoBrasilhátrêsanos, anunciou a abertura deseu segundo escritórionoPaís.A cidade escolhida é Natal,queapartirdedezembroseráumaespéciedecentral Norte-Nordeste da Booking.com.AgerênciaregionalestaráacargodeHorácioBetcel,quejáatuou emvárias operadoras deturismodeNataleestánaBooking.comháquasedois

Prejuízo de R$ 620 mi

•Areceita líquida daTamnoterceirotrimestrede 2011 foi deR$3,3 bilhões, um aumento de13% comparado com o terceiro trimestre de 2010. Masoprejuízofoiinevitável, segundo a empresa, por causa docâmbioe do aumento de34% com combustível. Foram R$ 619,7 milhões negativos, contralucrodeR$ 733,5 milhõesno mesmo trimestrede2010eR$60,3 milhõesno segundo trimestrede 2011. Outrosdadospositivosforama ocupação internacional,quebateurecordeemumtrimestre, chegando a 83,7%, o número de passageiros transportados, chegando a 9,5 milhões, sendo 1,5 milhão no internacional, eo crescimento de6,7%na demanda. Dejaneiroasetembro,aempresaacumula prejuízo deR$430,6 milhões. I

Ponte aérea 2|

•ACVC fechou parceria com a Vision Airlines para atender o mercado de fretamentos para a nórida, nos Estados Unidos. Com a parceria, a operadora terá 20 voos fretados da aérea norte-americana. Somados aos bloqueios e voos regulares de outras empresas (Tame American Airiínes), aCVC terá 34 freqüências para Orlando eMiami durante as férias.Além disso, os passageiros que embarcarem nos fretamentos com a Vision, desembarcarão no Intemational Orlando Sanford (SFB), localizado a 45 minutos da Intemational Drive.

"Temos uma equipe de mais de 100 profissionais na Flórida, que oferece completa assistência 24h aos nossos passageiros eno idioma português", lembrao gerente sênior CVC para a América doNorte, João Torisco {foto).•

•A expansão do Grupo HighLight continuará em 2012. Segundo o diretor da empresa, András Fülõp, a expectativa éde que no primeiro trimestre do próximo ano duas unidades sejam abertas em Santa Catarina, sendo uma em Joinville ea outra em Florianópolis.

• Faleceu em Londres, onde iria participar da WTM,o diretor da Tours Brasil, Abraham Peczeník, um dos mais tradicionais profissionais do receptivo brasileiro.

O segundo sol

O turismo brasileiro precisa, como na canção

de Nando Reis,deum segundo sol, "para derrubar com assombro exemplar o que os astrônomos di riam se tratar de um outro cometa".

Fazendo analogia com nosso setor: precisamos de idéias novas e visio nárias, ousadas e antenadas com o mundo, para realmente fazer mudar o nosso turismo, nossos índices, nossos números ea qualidade de Vidado visitante durantesuaesta dae dos moradores que os recebem Brasil adentro.

Mão estamos falando da ousadia dos milionários esdrúxulos que querem chegar àlua com uma ponte decris tal. Não estamos falando apenas do governo, mas-iambém do empresa riado. Não estamos falando apenas do micro, mas também das questões culturais: estamos acostumados a estarmos atrasados em tudo, com um delay eterno em relação aopri meiro mundo. Não é mais assim em muitos setores. Mão pode ser mais assim em nenhum setor.

Nosso turismo tem de estar à frente. Nós somos o futuro e como diz o bri lhante comercial do Johnny Walker:o gigante não está mais adormecido.

Mas nem todos acordam no mesmo

PAI\I NOTAS

CRESCIMENTO REDUZIDO

O World Travei & Tourism Council (WTTC), organização que reúne algumas da maiores empresas de turismo do mundo, revisou para baixo suas previsões. Segundo a organização, a expectativa era de crescimento de 4,5% no turismo mundial em 2011 e 5.1% em 2012.0 agravamento da crise econômica na Europa e nos Estados Unidos foi apontado pelo presidente do I WTTC, David Scowslll, como a I principal razão para a redução ; das expectativas da organização, I que projeta agora crescimento de 3,2% para o turismo neste ano e de 3,3% em 2012.

ESCRITÓRIO EM SAO PAÜLO

O grupo Enotel Hotéis & Resorts : inaugurouescritório comercial em I São Paulo.A gerente comercial do Enotel Porto de Galinhas (PE), Regina BiondI, responde pelo segmento de Turismo de Lazer,alémde ser a responsável pelo desenvolvimento das ações de vendas emarketing. A executiva Fernanda Martins é responsável pela Gestão de Eventos do escritório Enotel São Paulo,sobo comando do gerente de Eventos, Almir Cardoso. O escritório está situado no Edifício Horsa II- Conjunto Nacional - Avenida Paulista, 2073 - ^7^ andar - Sala 2. Informações: eventos@enotel.com.br.

ritmo, ao mesmo tempo. E nosso turismo está um tanto defasado, e resiste a mudan ças. Seja porque era ou sem pre foi assim, seja porque todos se acham brilhantes e revolucionários (então não cabe mudar o que está perfeito), seja por causa do oposto não se continua o que está dan do certo por motivos políticos, seja por apatia, seja por ignorância, seja por falta de recursos (ou des vios do mesmo), seja porque tu rismo ainda não é prioridade, seja porque os empresários são mais concorrentes que parceiros (as fu sões e aquisições estão mudando

isso) e outros motivos mais. Maso que irá despetar devezo gigante do turismo brasileiro? A Copa? A Olimpíada? Afaxinapre tendida pela presidenta Dilma? O boomdo turismo doméstico? Ogri to das lideranças? Talvez tudo isso.Maséfato que o mercado aquecido somente en torpece, adormece, esfumaça. E dificulta as mudanças. Mascara a necessidade delas. Adia para de pois do sucesso.

Só que depois do sucesso pode vir também a avaliação negativa da experiência de uma viagem, da compra deum produto, da entrega

errada do que foi prometido. Por isso, éde bom tom ouvir quem está tentando sair do óbvio. Guilher me Paulus, empresário, milionário, homem quenão tem mais o que provar no turismo, que construiu seu império com uma estratégia monta da20 anos atrás, e que poderia es tar pescando pelo mundo, resolveu mandar recados à Bahia, pela ob viedade de não mudar sua forma de promoção nos últimos 100 anos, eà Amazônia, pela faltade promoção adequada do destino. EToni Sando, gestor doSPCVB, bureau que é exemplo para qualquer organização deturismomundial,disparouqueo

modelo da Embratur para promover oPaís está ultrapassado. Hoje não faz mais sentido uma guerra esim pequenas batalhas. De preferência com dinheiro e transparência. Há outras vozes. Há muito o que me lhorar nas relações comerciais do tu rismo. Há vários caminhos aseguir. Não custa parar para ouvir quem sabe o que faze não está de pas sagem ou apenas atendendo a uma indicação política. Também não custa ouvir um concorrente que trasmita lucidez e que queira, além de seu próprio crescimento, o desenvolvimento da indústria e do País como um todo.

Jásão87 destinos para seu cliente viajar para onde quiser. E conforto para ele querer voar ainda mais.

Aviões sem poltronas domeio, rotas exclusivas, os melhores horários, uma frota moderna e apropriada para aaviaçãoregional,quesó neste ano recebeu IA novas aeronaves. Cada um tem um bom motivo para recomendar aTRIP. Descubra o seu.

DESTINOS

SÁVIAREIS n CidadedoMéxico(México)

Famosopelos destinos desolepraia, México apresenta diversas possibilidades; paísquerreceber50 milhões deturistasestrangeirosem 2018, dosquais553 mil brasileiros

Mosaico

"Muitos se limitam a conhecer os destinos de sole praia, mas hámui tos outros lugares cheios de cultura. O México é um mosaico". E assim que o diretor executivo de Ope rações Comerciais do Conselho de Promoção Turística do México (CPTM), Eligio Nájera, define o seu país. O setor de turismo noMéxico representa 9%doPIBeéa terceira fonte de divisas -o petróleo eo en vio de remessas de mexicanos que vivem no Exterior ocupam os dois primeiros lugares. "O turismo em prega 2,5 milhões de pessoas, atua em 43 mil unidades econômicas, sendo 80% de pequenas e médias empresas", completa Nájera. De acordo com dados da Organiza ção Mundial do Turismo, o México é o décimo em recebimento de visi tantes, com 22,4 milhões de turistas todos os anos. Os cinco primeiros são França (76,8 milhões), Estados Unidos (54,9 milhões), China (55,7 milhões), Espanha (52,7 milhões) e Itália (43,2 milhões).

A CERCA DE 50 QUILÔMETROS DA CIDADE DO MÉXICO, ESTÃO LOCALIZADAS AS PIRÂMIDES DO SOL E DA LUA

No quesito hotelaria, o país possui 623 mil quartos. Dentre as grandes marcas presentes estão IHG, Rosewood, Double Tree by Hilton, Hyatt & Four Seasons, Starwood, RItz Cariton, Marriott, AM Resorts e Sol Meliá. Em relação a cruzeiros, o México está em primeiro lugar em número de chegadas. O destino, número dois em turismo de luxo, também é muito procurado para golfe- são 50 cam pos no total.

CHEGADAS

Em 2010, o Brasil ocupou o nono lugar em número de visitantes en vidados ao México, com 120 mil turistas. Até setembro deste ano, o País enviou 130 mil pessoas -o que representa um crescimento de 53% na comparação com os nove primeiros meses do ano passado. A expectativa daCPTMé que oBra sil chegue à sétima colocação este ano, com 162 mil visitantes. Para

2018, a expectativa do turismo mexicano é receber 50 milhões de turistas estrangeiros - que movi mentariam algo em torno de ÜS$ 40 bilhões - dos quais 553 mil bra sileiros. O CPTM também espera que, no ano que vem, 28,9 milhões de visitantes internacionais pas sem pelo México, movimentando ÜS$ 17 bilhões.

"Queremos manter o fluxo de tu ristas brasileiros. Mas é importante também que o mexicano conheça o Brasil. Estamos com uma estraté gia de promoção com a imprensa, operadores e agentes de viagens. Vamos organizar eventos para o trade de São Paulo, Curitiba e Rio de Janeiro", diz Nájera.

transição - vale lembrar que ovis to para os Estados ünidos elimina a necessidade de obtenção de visto mexicano.

EVENTOS

O México ocupa o 22® lugar em even tos internacionais, segundo ranking da International Congress and Convention Association (Icca). O destino recebeu 140 congressos internacio nais, com 127 mil participantes, no ano passado. "Nossa estratégia é conquistar mais congressos. O turis tade negócios gasta ÜS$ 1.025 por dia. Em 2010, foram ÜS$ 18 bilhões de gastos diretos", explicou a direto ra de Turismo de Negócios do CPTM, Eleonora Garcia Ferrell.

A Cidade do México, Monterrey e Guadalajara são os destinos de ne gócios mais procurados. Os espaços para eventos cresceram 148% em dez anos. Em 2003, eram 546 mil m^, hoje são 867 mil m^.

VANTAGENS QUESÓA MSC OFERECE!

CABINE+EXCURSÕES+ ESTACIONAMENTO SANTOS=AUMENTESEUSGANHOS!

Sempre pensando no cliente, a MSC ofcrece pngnmento parcelado para todos os produtos e serviços, além de facilidade para reservar sua viagem com antecedência, garantindo assim mais tranqüilidade e segurança para as suas férias.

Os melhores passeios;

•Jantare show no SENOR TANGO, cm BUENOS AIRES

•Em PUNTA DEL ESTE.o vaior do ingresso para visitar

a CASA PUEBLO está incluso

» Ingresso do ESTÁDIO CENTENÁRIO incluso no passeio de MONTEVIDÉU

•Nas escunas paraoSACODOCEU.na ILHA GRANDE, frucas servidas na escuna

ww/w. tnscc luzeiros.CO ni.bi

MSC, 100%

•ALMOÇO cm cliurrascaria nasvisitasaFLORIANOPOLIS ou BLUMENAU

•Visitando CAMBORIÜ, o ingresso do TELEFÉRICO cst.i incluso

•NasvisitasaoPÃODEAÇÚCAReao CORCOVADO. todos os ingressos inclusos E ainda: qualquercombinaç.iode3 excursões compradaspelamesmapessoa:S%dedesconto! ConsulteoprogramacompletodePasseioseExcursões MSC!

"Em 2012, vamos fazer um progra ma de atividades promocionais para os agentes de viagens brasileiros", promete a diretora da CPTMnoBra sil, Diana Pomar. Para a executiva, o Sistema de Au torização Eletrônica, processo para o ingresso de turistas brasileiros, russos, peruanos e ucranianos no México, iniciado em dezembro pas sado, justifica o aumento do número de turistas brasileiros no país. No site do Instituto Nacional do México (http://www.inm.gob.mx/), o turista preenche um formulário simples que permite a entrada no México como turistas de negócios, lazer ou de

O Jornal PANROTAS viajou a convite da Tam e do Conselho de Pronnoção Turística do México \\ BANCO DE DADOS

I Destinos de sol e praia mais visitados: Los Cabos Mazátlan Puerto Vallarta Ixtapa Acapulco Huatulco Cancun Destinos que mais receberam congressos internacionais: Cidade do México Monterrey Guadalajara Fonte: CPTM

EM TEOTIHUACAN,

ELÍGIO NÁJERA, DIRETOR EXECUTIVO DE OPERAÇÕES COMERCIAIS DO CPTM

México sem escalas

Tam inicia operação diáriapara Cidade do México comocupação de75%na primeira semana

Tam iniciou em 30 de ou tubrooperaçõesdiáriaspara

a Cidade do México a bordo de aeronaves A330, que partem de Quarulhos às 9h25 - na volta, os aviões decolam às 17h30. O pri meiro VOO registrou quase 100% de ocupação. Para comemorar, comissários ofereceram prosecco aos passageiros e, na chegada à Cidade do México, houve o tradi cional batismo, quando carros de bombeiros jogam jatos de água na aeronave. "A nossa expectati va é ter uma ocupação superior a 75% nesta rota", estima o diretor de Vendas Internacionais da Tam no México, Jorge Sales. O avião comporta 223 passagei ros, divididos em três classes: quatro lugares em primeira clas se, 36 em executiva, e 183 em classe econômica.

Com esta nova rota, a oferta de voos regulares diretos por mês para a Cidade do México, a par tir de Quarulhos, será de 64, na combinação com a Aeromexico. Os destinos mais visitados pelos brasileiros são: Cancun, Riviera Maia, Cidade do México, Guadalajara, Los Cabos e Monterrey. "Agradeço a Tam pelo novo voo e faremos todo o possível para que seja um sucesso", afirma o diretor executivo de Operações Comerciais do Conselho de Pro moção de Turismo do México, Eligio Nájera {Leia matéria na pá gina 06).

TRASLADO GRÁTIS

Já está em operação o serviço de traslado cortesia, realizado em carro privativo, oferecido pela Tam na Cidade do México. Ape nas a primeira classe ea executi va poderão usufruir do benefício, disponível para uma área de co bertura de até 25 quilômetros a partir do Aeroporto da Cidade do México. (SÁVIA REIS)

AcesseOsitecsp-br.canada.travele faça o treinamento online atéo final. Quando terminar todosos módulos do nível 2você vai apareceremnossositecomo Expert em Canadá, receber benefícios exclusivos e ainda pode participar do Concurso Cultural: OquevocêaprendeudeCanadá.Os prêmios variam deR$ 1.000 aR$2.500.

*Para participar vocêprecisa terminar todososmódulosdo nível 2e enviar seu certificado atéodia 05/12/2011 para promocao@vertebratta.com.br comumafrasedeaté250caracterescontandooqueaprendeudeCanadá. Confira outros benefíciosexclusivos para quem termina todos os módulos:

•Certificado de conclusão, o nome da sua agência/operadora listado como Especialista em nosso site, useas tarifas especiaisdosnossos parceiros canadenses ecrie seus próprios arquivos devenda.

Aproveite efaçatambémo nível 1em www.canada.travel/especialistas facebook.coni/exploreocanada tv\/itter.com/exploreocanacla

explorez sans fin Canada keep exploring

'O Concurso Cultural é válido APENAS paraquemcertificar-seno nivel 2.Paraleroregulamentocompleto acesse http://csp-br.canada.travele cííque em Novidades e eventos.

HOTELARIA

CUUDIO SCHAPOCHNIK H

Depois das blitze emhotéisdo Rio deJaneiro,nomêspassado,doisestabelecimentosdeSão Paulo também são fiscalizados e autuados na área de alimentos e bebidas; como ficao debate entre a classificação hoteleira ea fiscalização deumaáreatão vital em qualquer meio dehospedagem?

Estrelas e comida vencida

No^^^ipassado, na semana da ira da ^av, o trade acompanhou resultaâps de uma blitz da Dele gacia do Consumidor (Decon) do Rio de Janeiro, com apoio de po liciais da Delegacia de Repressão aos Crimes contra a Saúde Pública e da Delegacia de Atendimento ao Turista, em alguns hotéis de luxo, por causa de denúncias de turistas na área de alimentos e bebidas. Se gundo a Agência Brasil, "as equipes apreenderam cerca de 200 quilos de alimentos estragados ou venci dos nos hotéis Marriott, Sofitel Rioe Pestana Rio. A cozinha do Rio Othon Palace foi interditada. Mo local, os agentes encontrarem 70 quilos de alimentos com a validade vencida". Na semana passada, o fato se re petiu na capital paulista durante a semana - coincidentemente com outro evento do trade - do Congres so Nacional de Hotéis (Conotel). Policiais da 2^ Delegacia de Saúde Pública foram apurar denúncia no Qrand Hyatt Sâo Paulo e, segundo a Folha de S.Paulo, a polícia encon trou "cerca de 100 quilos de produ tos alimentícios vencidos". O chef Tommy Franssila ea nutricionista Amanda Ciocler foram presos e sol tos mediante pagamento de fiança. Em comunicado, o hotel disse que

o

investiga ofatoe adianta "que o bem-estar, a saúde ea segurança de seus hóspedes e funcionários são prioridade".

O outro hotel que recebeu blitzna cidade foio Intercontinental. Segun do a Folha, policiais da Delegacia de Saúde Pública do Departamento de Polícia de Proteção à Cidadania prenderam o chef do hotel, Marcelo Pinheiro, "após encontrar alimentos sem identificação de origem e com validade vencida". Em nota, o Inter continental informou ao jornal que os alimentos apreendidos não es tavam na cozinha do hotel ou para manuseio da equipe. A nota escla rece ainda que antes dos alimentos serem utilizados sempre é feita a ve rificação da validade dos produtos.

De onde vem essa série de investi gações? Denúncias? Coincidências?

Aumento da fiscalização? Avidez por mídia?

COINCIDÊNCIA?

Diante desse cenário e aproveitando a realização do Conotel, promovi do pelas quatro maiores entidades representativas do setor (ABIH, Resorts Brasil, Fohb e FBHA), a reportagem do Jornal PANROTAS conversou com lideranças do setor, hoteleiros e um representante do

Régis (Resorts Brasil)

Ministério do Turismo sobre os fatos ocorridos nos hotéis cariocas e pau listanos, fazendo link com o tema da nova classificação hoteleira. De um modo geral, a opinião é que foram fatos pontuais mas, por outro lado, os profissionais ouvidos acham tam bém que o trabalho das autoridades, de fiscalizar, deve ser feito. No caso do Qrand Hyatt, a repercus são foi bem maior porque na sema na anterior à blitz o hotel recebeu, no dia 4, a classificação máximacinco estrelas - na categoria hotel turístico do novo Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hos pedagem (SBClass). Efez questão de divulgar comunicado ressaltando o fato de ter sido o primeiro a re ceber tal classificação. O novo sis tema tem a chancela do Ministério do Turismo (MTur) e do Instituto Na cional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro). No caso desse hotel, a inspeção foifei ta pelo Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo (Ipem-SP), órgão responsável pela auditoria do SBClass.

PALAVRADOGOVERNO

Portanto, será que a fiscalização foi deixada de lado ou em segun do plano pelo SBClass? OHyattfoi

ALEXANDRESAMPAIO,DAFBHA

classificado, mas não visitaram sua cozinha?

Na coletiva de imprensa do Conotel, o diretor de Estruturação, Articu lação e Ordenamento Turístico do MTur, Ricardo Moesch, ponderou.

Segundo ele, o hotel recebeu, sim, a classificação, mas "não houve ho mologação e estamos averiguando o caso". Ele disse ainda que "caso um hotel receba várias blitze, o empre endimento que esteja dentro da SB Class pode perder a classificação".

Ainda de acordo com Moesch, o que causa certa surpresa e apreensão é que aspectos ligadosàhigieneeà manipu lação de alimentos e bebidas não fazem parte doSBClassedaLei 11.771/2008, que regulamenta o sistema. "Mas essas especificidades serão abordadas", asse gura o diretor doMTur.

O TRADE

o presidente da Federação Brasilei ra de Hospedagem e Alimentação (FBHA), Alexandre Sampaio, elo giou a legislação. "As normas da Agência Nacional de Vigilância Sa nitária são extremamente exigentes e rígidas e essas denúncias devem, sim, ser apuradas. O setor não se isenta, de qualquer forma, do cum primento da lei". Para ele, os casos foram pontuais. O presidente da ABIH-SP, Bruno Omori, segue em uma linha se melhante à de Sampaio. "As auto ridades têm de fazer o trabalho de fiscalização, não apenas ficar na parte punitiva, mas orientar tam bém", afirma Omori. "As visitas

I Continua na página W~||

Durante

Conotel, Alexandre Sampaio (FBHA), Ricardo Moesch (MTur), Enrico Fermi (ABIH), Ana Maria Biselli (Fohb) e Rubens

Foz do Iguaçu é um dos mais belos cartões postais do Brasil. Com hotéis e resorts cinco e seis estrelas, fontes de águas termais, produtos de grifes famosas, gastronomia internacional, artesanato locai com design moderno e sofisticado. Foz do Iguaçu se transforma, cada vez mais, num destino de qualidade para lazer, compras, eventos corporativos e ecoaventura. Sem falar nas Cataratas do Iguaçu, com sua exuberante biodiversidade, ea Itaipu, obra-prima da engenharia. Visite essa maravilha de destino. 0800 451516 I www.fozdoiguacudestinodomundo.com.br

15 a 21 de novembro de 2011

JORNAL PANROTAS

Contínuaçào da página 06\ surpresas deveriam ser educativas também", sugere ele. "Falta feedback por parte das autoridades."

Para o presidente da ABIH-SP, os órgãos governamentais de fisca lização deveriam estreitar o rela cionamento com o segmento. "Os representantes deveriam participar dos eventos, manter uma integra ção e trazer material informativo", sugere novamente, afirmando que os casos dos hotéis do Rio e de São

Paulo foram bem específicos.

"Já passei pela operação hotelei ra,e há manuais e normas rígidas que controlam o setor de alimentos e bebidas. O que houve nesses ca sos, na minha opinião, foi uma total fatalidade." A opinião é do gerente de Movos Negócios da Mabu Hotéis & Resorts, Weilington Estruquel, que já passou pelas redes Atlantica e Pestana. "O segmento deve se pre ocupar mais do que já se preocupa

com a questão. Todos vão ganhar, sobretudo o cliente final."

REVISÃO DE PROCESSOS

O presidente da Resorts Brasil, Ru bens Régis, segue por uma linha di ferente. "O trabalho das autoridades tem de ser feito. Recebemos direto blitze lá no Costão", afirma Régis, se referindo ao Costão do Santinho Resort, em Florianópolis, onde édi retor comercial. "Eu não sou da área

ABIH DESTACA PROGRAMA ALIMENTOS SEGUROS

Para o presidente daABIH Nacional, Enrico Fermi (foto), os casos do Qrand Hyatt e Intercontinental de São Paulo, além dos hotéis do Rio de Janeiro no mês passado, "foram pontuais e abalam o setor".

Segundo ele, "são hotéis de rede e que têm manuais rígidos de conduta com alimentos, no entanto, as pessoas são passíveis de erro eo que se tem defazer é orientar mais e mais os profissionais de alimentos e bebidas". Por outro lado, Fermi defendeu o papel da Vigilância Sanitária."Éumtrabalhoquedeve continuar, é importante."

Como forma de melhorar a capacitação dos profissionais de cozinha, Fermi destaca o Programa Alimentos Seguros (PAS)- desenvolvido por entidades do Sistema "S" (Senai, Sebrae, Sesi, Senac e Sesc) cujo objetivo reduziros riscos de contaminação dos alimentos. "Estamos atentos a esse programa, que é muito interessante e bom."

De acordo com o presidente daABIH Nacional, há um convênio entre a associação eo Senac que leva oPAS aos micro, pequenos e médios meios de hospedagem. "Cerca de 72% dos meios de hospedagem do País têm até 50 quartos; veja aía abrangência ea imp>ortância

desse convênio", finaliza Enrico Fermi. O editor chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade também abordou a questão no seu blog Sem Reserva, no Portal PANROTAS (www.panrotas.com.br). Su opinião está no post "Comida vencida, classificaçà idem". Para ele, a classificação não contemplar ess questão de higiene e de manipulação dos alimentos preocupante.

operacional, mas talvez alguns pro cedimentos devam de ser revistos", sugere. "Será que o nutricionista de veria ficar no mesmo nível do chef executivo de um hotel?" Para a diretora executiva do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb), AnaMaria Biselli, os casos foram motivados "por falta de aten ção". Segundo ela, concordando com Régis, "os procedimentos de vem ser revistos".

De acordo com o proprietário da Pousada Natur Campeche, também na capital catarinense, e membro da ABIH-SC, Talmir Duarte, as autua ções "foram fatalidades". Ao mesmo tempo, Duarte afirma que as blitze "foram mais um alerta para que o segmento cuide mais dessa área tão importante na operação hoteleira". Ele conclui, com um recado aos pro fissionais: "treinamento não acaba nunca".

WELLINGTONESTRUQUEL,DA

MABU HOTÉIS & RESORTS

NUTRICIONISTA GAÚCHA TEM

PROJETO PARA COPA

A nutricionista formada pelo Centro Universitário Franciscano, de Santa Maria (RS), Ana Lúcia Serafim (foto), ea diretoria da ABIH-RS estão juntas em um projeto que será apresentado àABIH Nacional na área de segurança alimentar. "Nossa idéia é implantar um programa de boas prá ticas junto aos profissionais que atuam na área de alimentos e bebidas dos hotéis membros das ABIH nas 12 cidades-sede da Copa do Mundo de 2014", afirma ela, que participou do Conotel 2011.

"Para minha tese de mestrado, fiz um diagnóstico em 24 hotéis de Por to Alegre. Fotografei, analisei e propus soluções para aquilo que não estava de acordo com as práticas. Desse número, 12 hotéis adotaram essas mudanças que sugeri. Ea idéia é fazer o mesmo nos hotéis dessas outras cidades", explica Ana Lúcia, que integra a equipe da Alimentos & Alimentação - Assessoria em Qualidade. "Vamos ter uma reunião com o Fermi para apresentar o projeto", finalizaela,ao se referir ao presidente da ABIH Nacional.

Ana Lúcia é mestre em Ciência e Tecnologia de Alimentos com a tese "Avaliação dos Procedimentos deBoas Práticas na Área de Alimentos e Bebidas em Hotéis", pela Universidade Federal de Santa Maria (ÜFSM). É ainda doutoranda na mesma área também na CJFSM, onde desenvolve a tese cujo título provisório é "Desenvolvimento de Ferramenta para Im plantaçãodeBoas Práticas naÁreade Alimentos e Bebidas de Hotéis".

RUBENS RÉGIS, DA RESORTS BRASIL

BRUNO OMORI, DA ABIH-SP

Aproveite as férias visitando sua fazendo compras ou passeando por SãoPaulo

OBourbonConventionIbirapuera está próximoàsprincipaisruas de compras de Moema. Tarifas especiaisapartirde

R$ 186,00* com café da manhã cortesia servido no restaurante do hotel Faça já sua reserva!

*Valor de diária por apartamento com hospedagem em acomodação dupla de categoria superior e sujeita àdisponibilidade no ato da reserva. Promoção válida de sexta a dommgo até 28/02/2012. Reservas com o Bourbon Convention Ibirapuera, no tel; 0800 770 2201 ou e-mail: reservas.conv@bourbon.com.br. Tarifa sujeita a alterações sem prévio aviso. Reservas com no mínimo 48h de antecedência. Confirmação de reserva mediante pré-pagamento com cartão de crédito. Um número limitado de apartamentos esta disponível para esta promoção. Taxas são adicionais. Acrescentar ao valor da diária 5% ISS + R$ 2,20 room tax. Oferta não pode ser combinada com qualquer outra promoção. Restrições de datas podem ser aplicadas. Reservas com antecedência são necessárias. Outras restrições podem ser aplicadas

Av. Ibirapuera, 2.927 - Moema |São Paulo | SP Tel.: 11 21612200|Fax 11 21612201

Escritório Comercial: 11 5091 2318 | Fax 11 5091 2319

Reservas:08007702201| reservas.conv@bourbon.com.br www.bourbon.com.br

EVENTOS

CLÁUDIO SCHAPQCHNIK H

Ano da arrancada

Setor hoteleiro discute no Conotel 2011 como driblar entraves e aproveitar momento atual - nova classe média, aumento do corporativo/eventos e Copae Jogos Olímpicos -para crescer junto com a economia

O legaB do 53^ Congresso Na:ional «Hotéis (Conotel 2011), Tento de discussão da hote laria nacional, realizado na semana passada pelas quatro grandes enti dades representativas do segmento (ABIH, FBHA, Fohb e Resorts Bra sil),foi como desviar das lacunas e aproveitar o atual momento positivo na economia nacional para o cres cimento do setor. O tema foi bem propício - "Hora H-O Momento da Hotelaria Brasileira".

De volta à capital paulista, após al gumas edições noRio de Janeiro, o Conotel foi realizado no hotel Maksoud Plaza. Além das palestras, de bates e painéis, houve uma pequena mostra dos produtos e serviços de patrocinadores. O evento foi presti giado pelas lideranças da área e au toridades governamentais.

No discurso de abertura, o co-anfitrião presidente da ABIH, Enrico Fermi, destacou a Integração do setor pelas quatro entidades representa tivas e as oportunidades que oho teleiro deve aproveitar. Ela também falou de um tema considerado cada vez mais pelos clientes da hotelariatanto noBrasil quanto no Exterior: a sustentabllidade. "Nessa área, esta mos conversando com a ONÜ, mas isto vamos detalhar mais para a fren te", disse, sem revelar detalhes.

POLÍTICA

Tanto Fermi quanto o presidente da Embratur, Flávio DIno, que também discursou na abertura, destacaram a Carta de Salvador. O documento aborda o relacionamento das entida des do setor hoteleiro com o governo e os parlamentares.

A sugestão recebeu destaque no discurso do secretário de Turismo de São Paulo, Márcio França. "Multa

ODIRETORDA SP TURIS. LUIZSALES

gente critica que os políticos ocupem cargos que deveriam ser de técnicos em secretarias ou ministérios, por exemplo. No entanto, há que saber aproveitar essa oportunidade: há questões que só dá para vencer com o apoio parlamentar e vocês têm de aproveitar Isso", sugeriu França para o encaminhamento de questões da área.

BUROCRACIA

Na coletiva de imprensa do congres so, as lideranças do setor colocaram algumas das dificuldades para odi retor de Estruturação, Articulação e Ordenamento Turístico do Ministério do Turismo, Ricardo Moesch. Os ho teleiros, por exemplo, pediram um tempo maior para a Implementação da Ficha Nacional de Hospedagem. Segundo Moesch, o projeto come

ça a ser implantado no dia 16 deste mês, e os hoteleiros têm um prazo de 60 dias para se adaptar ao novo modelo. "Esse novo sistema será um divisor de águas no setor", enfatizou o diretor do MTur. "Precisamos de mais tempo, algo como mais 120 dias. O projeto está no caminho cer to, mas houve pouco debate eé me lhor que entre em operação na baixa ocupação", solicitou o presidente da FBHA, Alexandre Sampaio. O vice-presidente do Fohb, Júlio Serson, disse que há, sim, muitos recur sos nas Unhas de financiamento para a construção e reforma de meios de hospedagem abertas pelos bancos estatais. No entanto, o maior proble ma, atestou Serson, éa burocracia. "Caso queira Ir buscar dinheiro na iniciativa privada, o hoteleiro desiste, pois os juros são proibitivos." tremdasmontanhas

trem de luxo

QUALIDADE

Em um dos debates do Conotel, o sobre Competitividade, Moesch anunciou outro programa baseado em cases do Exterior para valorizar ainda mais os meios de hospeda gem e também outros provedores de serviços turísticos. Eo Selo de Qualidade, projeto que o Ministério do Turismo (MTur), por meio da Diretoria de Estruturação, Articula ção e Ordenamento Turístico. As sim como o Sistema de Classifica ção Hoteleira, será opcional e está dentro da Lei 11.637/2007 - pro mulgada mas não regulamentada. "Será mais uma referência de qua lidade para os consumidores", explicouMoesch."Éomomento oportuno para lançá-lo." Segundo ele, o selo "será referência técni ca, combate à competição desleal

TREMDASERRADO

mar parakaense

e ferramenta de marketing para o empresário do turismo". Ele diz que o governo tem estudado diver sos modelos de Selo de Qualidade, como do Chile, Suíça, Nova Zelân dia, França e China.

Ainda nesse painel, o diretor de Comunicação da SP Turis, Luiz Sa les, revelou um dado que a empre sa tinha acabado de contabilizar. "Dentro de hotéis, a cidade de São Paulo possui 939 salas de eventos e, assim como os quartos, estão lotadas", disse Sales.

Acompanhe na próxima edição do Jornal PANROTAS, ainda na co bertura do Conotel, os resultados mais recentes do Placar da Hote laria 2015, estudo realizado pelo Fohb e Hotel Invest, que traça es timativas semestrais sobre o setor no País.

MÃOS DE BRUNO OMORI (ABIH-SP) E ENRICO FERMI (ABIH NACIONAL)

Fermi discursa na abertura do Conotel 2011; dirigentedestacaintegraçãodasentidades

FERMI, RUBENS RÉGIS (RESORTS BRASIL). JÚLIO SERSON(FOHB)E ALEXANDRE SAMPAIO (FBHA)

ZANAL

"Modelo de promoção da Embratur faliu", diz Toni Sando (SPCVB)

As discussões no painel "Turismo

Receptivo noBrasil: Perspectivas e Oportunidades", no Conotel 2011, geraram declarações e análises polê micas. Elas vieram do presidente do Conselho de Administração da CVC, Guilherme Paulus, quecriticouapro moção da Bahia e da Amazônia no Exterior,edo diretor superintendente do São Paulo Convention & VisItors Bureau (SPCVB),Toni Sando, sobre o modelo de promoção da Embratur.

Durante sua apresentação, Paulus comentou que esteve na última Fit, em Buenos Aires. "Não vi ninguém da Amazônia por lá", diz ele, se re ferindoà região e não em algum Estado em particular. "A Amazônia deixou de ser trabalhada. A exceção éa festa doboi, que já visitei, e uma pena que é só uma vez por ano", completou ele, se referindo ao Festi val Folclórico de Parintins, realizado em junho em Parintins (AM).

Ainda sobre a Amazônia, na abertu ra do painel, o presidente da Resorts Brasil,Rubens Régis, disse que Foz do Iguaçu recebe a maior parcela do turista estrangeiro interessado em natureza que visita o País (e não a Amazônia). Paulus comentou que, ainda que ambas os destinos sejam de grande beleza. Foztem uma gran de vantagem. "O governo, a Iniciativa privada e as associações trabalham unidas, e os resultados estão aí."

BAHIA

"NaFitvi gente de Angra dos Reis, forte presença de Santa Catarina evi também oprefeitodePorto Seguro", disse Paulus. "A Bahia saiu do cená rio turístico nacional e internacional; Salvador perdeu muito quando se fala em turismo", emendou. "Tenho falado com o prefeito da capital eo governador baiano que isso precisa mudar." Paulus disse ainda que o modelo de promoção da Bahia tem de mudar. "Chega de distribuir a fitinhado Bonfim; o santo já ajudou bastante, mas é necessário mostrar outras coisas desse Estado tão lindo que éa Bahia."

EMBRATUR

"O modelo de promoção da Embratur está falido", disse Sando. "O modelo se esgotou e precisa ser revisto", emen douele. Quando falouem promoção noExterior, Sando dissequeéumtipo de ação que deve ser feita, mas com critérios. "No caso do SPCVB, faze mos um trabalho focado, cirúrgico", disse ele.A questão do retomo doin vestimento éo que norteia o trabalho. "O custo é muito alto." Sando contou que "obrasileironão conhece oBrasil"e, nesse sentido. Investir em trazer eventos dentro do País para a capital paulista dá mais resultado. Eo trabalho de parcerias também segue no mesmo caminho. Eleexemplificou com a Convenção Mundialdo Rotary Club International, que São Paulo vai sediar em 2015.

"Antes deste painel, tive uma reu nião com hoteleiros para tratar desse evento, que vai trazer 40 mil pesso as para a cidade", destacou ele. A cidade conquistou essa convenção graças a um trabalho integrado de várias entidades, como ABIH-SP, SP CVBe Fohb, e órgãos governamen tais, como aSP Turis, por exemplo.

LEONELLI RESPONDE A PAULUS

Aassessoria de imprensa do secretário ^ de Turismo da Bahia, Domingos j Leonelli (foto),enviouum e-mail àS Redação da PANROTAS, respondendo ' às críticas de Guilherme Paulus durante j o Conotel. "Se a promoção internacional da Bahia estivesse tão fraca, aCVC não teria comprado o Hotel da Bahia em 2010. Todos os indicadores do turismo baiano são crescentes: mais voos nacionais. Internacionais e regionais nos últimos quatro anos", disse Leonelli no comunicado, confundindo aCVC com aGJP, que comprou o hotel. "Fomos premiados com o estande mais criativo no Rioe,na Argentina, conseguimos fechar mais dois charteres, totalizando 12 operações semanais neste verão. ACVCé uma grande parceira, mas não éa única", emendou o secretário. "Só não viu a Bahia naFit,em Buenos Aires, quem nãofoiao pavilhão

do Brasil. Os operadores argentinos 1 também destacaramoestande 1 baiano, que atraiu dezmil pessoas em i sua última edição." j Sobre a crítica recebida pela

distribuição de fítinhas do Senhor do Bonfim durante os eventos no Brasil e Exterior, o secretário baiano ironiza lembrando que esta é "uma ação de sucesso implementada desde a época do ex-secretário Paulo Gaudenzi, hoje naCVC". Além das fítinhas, sempre há uma distribuição de mais dedezmil folhetos promocionais a cada feira, cocadas típicas e milhares de acarajés, que provocam ciúmes e filas intermináveis". Como presidente do Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes de Turismo, Leonelli "defendeu ainda a promoção da Amazônia e disse que háa formatação deumroteiro integrado Bahia-Rio-Amazonas que será formatado no mercado internacional".

DE lOx

O ?/\COTE INCLUI: > Passagem aérea idaevolta; > Traslado Aeroporto/Hotei/Aeroporto; >Hospedagemcom ai! inclusive.

Saídas: 3/01/2012 a 31/01/2012.

COMPRAS EM FOZ

FOZ 00 tcmçu/FK (3 NOITES)

APARTIR DE JOx 67»

O P/\CCTB INCLUI:

> Passagem aérea idaevolta; > Traslado Aeroporto/Hotel/Aeroporto; > Tour decomprasnaArgentina,em serviçosregulares; > Hospedagem+cafédamanhã.

Saídas: 3/01/2012 a 29/01/2012.

T000$ os rmoi DOS FACOTES AQWINFOWAOOS SAO POR FESSOA EM AFARJAMEmo CH^LO STANOARP FAftA OmmO OE DUAS PESSOAS. Condigões ^ras para (»cotes: Preços atulactos em 8 de noi«embro de 2ül l. iux^itos a alteração sem prévio aviso e disponi&iidâde; Preços catulAdos com a Qa. Aérea saindo de São Pauto em wo s» vatiòos oara puríod^^, fervidos, .MVitcs ou cnngressos; Preços râo locluem taxa de embarpue ooutras taxas eventualmente cobradas peks hotés oudespesB^carater pessoal,^trastedos e passeos serão ofèfeodcs forma roguiarObservaçots: consulte-nos preços de outras cateqonas do hotel e regime; e outras opções de passekM nos ctesbnos setedofWtos esenrtçtB PRIVATIVOS, ResefNas sujeitas as CONDIÇOÊS GERAIS EESPEGFICAS firmadas com aTREND OPERADORA. Pübúcaçâo destinada exdiwvamen^ agentTde «aoem.

TONl SANDO E GUILHERME PAULUS DISCURSAM NO PAINEL SOBRETURISMO RECEPTIVO

.APjjmuimBBADED

Grupo Alatur abre loja para público emshoppingcenterdeSãoCaetano,no ABC paulista

Varejo também

Alatur abrindo uma loja em shop ping? Para vender pacotes e concor rer com a CVC? Quase isso. üma das maiores TMCs do País, o Grupo Alatur decidiu investir também no varejo de viagens, mas com foco em hotelaria diferenciada (aAlaturé Virtuoso) e nos viajantes cansados dos pacotes. O local escolhido para a primeira loja de atendimento ao público da Alatur foio Park Shopping São Caetano, no ABC Paulista, que, segundo ovicepresidente executivo da Alatur, Ricar do Ferreira, tem público semelhante ao \filla Lobos, na capital paulista. "Vamosanalisarcom bastanje rigoros resultados", disse Ferreira, em entre vista exclusiva ao Jornal PAFiROTAS. Segundo ele,é claro que aloja vende rá pacotes, mas nãoserá esse ofoco. "Estamos atrás do novo viajante. Ele não ganha riosde dinheiro, mas sabe o valor de viajar. Pode até comprar o aéreo na internet, mas quer ficar em um bom hotel, viver algo diferente. Va mos oferecer hotéis Virtuoso para esse viajante e mostrar que há preços bem competitivos para ele viver essa expe riência", explica Ferreira. A divisão de varejo está debaixo do guarda-chuva de Eventos naAlatur, sob a batuta de Alberto Moane, que vem de uma experiência de atendi mento ao público, na Teresa Perez, e tem background em hotelaria deluxo. "Háo desejo de o Grupo Alatur enten der mais e melhor esse segmento de nosso negócio. Está evidente que há uma movimentação enorme no nosso mercado de viagens, principalmente por causa da mobilidade socialdos brasileiros. Achamos que muitas pes soas que sempre compraram viagens através de pacotes, querem ir para no voslugares,ter novas experiências", declarou Alberto Moane Mo mesmo shopping hálojasdaTia Augusta edaCVC,eaTamViagens

chega em breve. Mas a Alatur quer fugirdo confronto direto. "Não vamos nadar nas águas vermelhas, cheias de tubarão, com pacotes para Porto Seguro, Orlando, Fortaleza, Buenos Aires... Queremos o passageiro que não quer pacote, que acha que viajar de CVC não dá status, que quer a ex periência Virtuoso.TemoshotéisVirtu osoemBuenosAiresporÜS$250,e mesmo em Nova Yorkjá se consegue algoemtomode ÜS$ 350",dizoVP da Alatur.

De acordo com ele, nos últimos oito anos o brasileiro melhorou de vida, a mobilidade social trouxe novos consu midores para os pacotes, mas também puxou para outros patamares quem já consumia essas viagens empacotadas. "O Brasil não mudou do dia para a noite", enfatiza Ricardo Ferreira.

GERÊNCIA

Aloja Alatur terá oito funcionários, com gerência deRodrigo Pereira. "Sentimos que há uma parcela dapo pulação que busca viagens diferencia das, montadas quase que artesanalmente e, claro, com bons preços. Na nossa visão, não há mais a máxima de que o que é exclusivo e customi zado sai caro. Nosso diferencial será trabalhar com os melhores fornece dores, o mais adequado para cada cliente. Somos uma agência Virtuoso e temos acordos preferenciais com as melhores redes hoteleiras no Brasil e no mundo. "Seguindo o padrão Ala tur, nosso funcionários serão treinados para atender aos clientes muitobem,a um custo adequado ", afirmou. "Somos empreendedores", conclui Ricardo Ferreira. "Ficamos muito con tentes em poder começar esta emprei tada nova. Em 24 meses, com todo o aprendizado que certamente teremos, a marca Alatur estará em outros pon tos nobres".

PAN NOTAS

ANCILLARIES

Elas ainda não são muito comuns no Brasil, mas a tendência pelos"serviços complementares", as andilaríes fees, é cada vez mais corKDreta nos Estados Unidos.Noúltimodia8,o Sabre anunciou que mais três companhias aéreas escolheramoSabre Trave! Network para as soluções de marí^eting e vendas dosserviços complementares. Alitalia, Rnnair eSouthAfrican Ainways (SAA) vãoofereceraos agentes areservaecompra desses serviçosnoGDS,peloEletronicMiscellaneousDocument (EMD). Nesteano,aAir New Zealand foi aprimeira aérea a oferecer seus sen/iços complementares via Ef^D.

A nova ferramenta tecnológica do Sabre permite que as companhias aéreas e os agentes de viagens ofereçam serviços e produtos complementares em processo automatizado integrado ao fluxo de trabalho dos agentes. "A receita gerada por produtos e serviços complementares é de importância crítica para a aviação moderna", dizo vice-presidente sênior de Marketing do Sabre Travei Network, Chris Kroeger. A novidade é mais uma ferramenta disponível no Sabre Red Workspace, desenvolvido pelo Sabre Travei Network.

A berto Moane e Ricardo Ferreira

o tempo

voa quando você viaja

se divertindo

GOL NO AR. Na GOL. voce tem entretenimento grátis no seu iPhone®.iPad®ou computador. São joqos. séries, notícias, músicas, tudo atualizado a cada voo e de um jeito muito simples. Voar com a GOL ficou muito mais divertido.

Linhas aéreas inteligentes GOL. Sempre dá para ir mais longe

HOTELARIA Demandabrasileiraporhotéisno Exterior faz

Marriott International crescer no País

Marriott em português

Ismo a recente alta do dó^ção aoreal freou o fluxo para o Exterior, fazen do com que a hotelaria internacional volte suas atenções para o Brasil, es pecialmente aquelas redes com em preendimentostambémporaqui.É o caso da Marriott International, que já superou em 19% a meta de vendas que tinha para 2011, segundo adire tora de Vendas Internacionais, Bruna Lima Duarte. "O mercado brasileiro tem registrado recordes freqüentes de viagens ao Exterior, sendo opri meiro em visitantes em vários desti nos, como a Flórida", conta Bruna. Mais vendas, mais espaço -e mais profissionais. O sucesso nos resulta dos daMarriott International aquino Brasil levou o escritório a aumentar seu espaço físico e contratar mais profissionais. A equipe tem agora sete pessoas - sendo três gerentes,

entre eles Fernando Cassuli, há sete anos na equipe, promovido á gerên cia de Vendas de América Latina e Caribe -e 17 colaboradores na cen

tral de reservas. "Atendemos em português e podemos fazer toda a interface entre o agente de viagens e o hotel de qualquer destino, por meio

Flytour Trax/el Solution

Soluçoes paraoAgentedeViagem

Projeto GDS Flytour

Ganhe autonomia e agilidade nos processos de sua agência através da solução GDS.

o projeto GDS Flytour possibilita às agências de viagens a instalação de uma solução de GDS através de vantagens e condições exclusivas!

Principais vantagens:

Serviços de reservas aéreas, locação de carros, hospedagens, navios emuito mais!

#Todo suporte de treinamento e help desk sem custos.

de nossa central", conta Bruna, res ponsável pelas vendas de 18 marcas da Marriott International no País. Entre as marcas que devem receber atenção especial em 2012 estão os hotéis da Autograph Collectionque lidera a expansão da rede -e aACby Marriott. "AACby Marriott tem hotéis na Espanha, ItáliaePor tugal, destinos muito visitados por brasileiros na Europa. E temos 90 hotéis dessa marca", conta Bruna. Segundo ela, além dos destinos tra dicionais, como a Europa, os Esta dos Unidos, Argentina, Chile eMé xico,o brasileiro tem viajado para destinos considerados "exóticos". "Vimos aumentar muito as vendas para a China, a Turquia, Jordânia eos Emirados Árabes Unidos, por exemplo", diz Bruna. "Além de des tinos menos populares na Europa, que também passaram a receber mais brasileiros", acrescenta. Segundo o gerente responsável pela América Latina e Caribe, os destinos prioritários para a Marriott na região, além doBrasil, incluem Argentina, Chile, Colômbia e Venezuela. Em Bo gotá, capital colombiana, a rede con ta com o JW eo Marriott, enquanto a Venezuela tem o Renaissance Cara cas. Em 2012 será inaugurado oJW Marriott em Cusco, no Peru, uma das 12 propriedades da marca JWquea rede inaugura no próximo ano.

CAPACITAÇÃO

Com 18 marcas distribuídas por mais de 3,6 mil hotéis em 72 pa íses, a Marriott International está disponível nos QDSs com o código EM, para todas as marcas. No Bra sil, são oferecidos treinamentos em português no endereço www.hotelexcellence.marriott.com. "Mais de três mil agentes brasileiros já fizeram o treinamento que, além

II BANCO DE DADOS m

MARCAS MARRIOTT INTERNATIONAL

•AC Hotéis byMarriott

• Autograph Collection

• Courtyard byMarriott

• Edition Hotéis

• ExecuStay

• Fairfield Inn &Suitesby Marriott

• Grand Residences by Marriott

• JW Marriott Hotéis & Resorts Marriott Conference Centers • Marriott Executive Apartments Marriott Hotéis & Resorts Marriott Vacation Club

• Renaissance Hotéis Residence InnbyMarriott

• The Ritz-Carlton Destination Club The Ritz-Carlton Hotel Company •TownePIaceSuítesby Marriott

de tornar o profissional um agen te preferencial Marriott, ainda dá direito às tarifas Fam-Tastic, por a partir de US$ 59 em vários ho téis do mundo", conta a diretora de Vendas Internacionais da rede no Brasil. Além disso, o site v/ww.marriott.com.br deve ter concluída sua tcadução em breve.

BRUNA LIMA DUARTE, DIRETORA DE VENDAS INTERNACIONAIS DAMARRIOTT INTERNATIONAL

FERNANDO CASSULI, GERENTE REGIONAL AMÉRICA LATINA E CARIBE DA REDE

AEQUIPE DA MARRiOTT INTERNATIONAL NO BRASIL; DANIEL HIRATA, ANA PAULA GALVÂO, ERIKA SUGAWARA, MAYARA MELLO, JANAINA RICORDI ERAFAELA MACEDO

o mlhor do Caribe cm cepa

Inclui:

•Passagem aérea deidaevoltacom destino àSt. IVlaarten voando comCopaAirlinesvia Panamá

•Transferdechegadaesaída (aeroporto-hotel-aeroporto)

•07noitesdehospedagemno Hotel SonestaGreat Bay Beach Resort 4 estrelas - Apt. Mountain View comcafédamanhã

• Seguro de viagem

• Assistência local

4 voos semanais com Copa Airlines

Preços por pessoa em apto. duplo, sujeitos a alterações e disponibilidade de lugares. Preços em dólares, a serem convertidos pelo câmbio do dia da compra. Câmbio ref. 29/09/2011 - US$1,00 = R$1,95. Preços válidos p/compras 01 de outubro a 17 de dezembro de 2011.0 programa inclui somente o mencionado e não incluem taxas aeroportuárias. Locais desaídase formas de pagamento: consulte seu operador Copa Vacations.

Operadores Copa Vacations

ADVtour (11)2167-0633 www.advtour.com.br

www.multidestinos.com.br k

Multidestinos (21)2533-0470

Maktour (11)3818-2222 www.maktour.com.br i

Nascimento Turismo (11)3156-9900 www.nascimento.com.br

Marsans Brasil (21)2275-6844

www.marsans.com.br

NewAge (11)3138^888 www.newage.tur.br

MGM OperadoraTurística (41)2104-6400 '.mgmoperadora.Gom.br í:

Paradise Turismo (92) 3633-8301 www.paradisetur.Gom.br

MMTGapnet www.mmtgapnet.com.br M

^Sanchat Turismo (11)3017-3140

www.sanchattour.com.br

Fachadado

Mais corporativo

Éo foco da Kimpton Hotéis & Restaurants, dos Estados Unidos, juntoàs agências de viagens e organizadoras de eventos em 2012

O Brasílnraiu a atenção de mais la redeMos Estados Unidos. Éa loteis & Restaurants, que reúne 54 estabelecimentos em várias cidades no pais. E para estar mais próximo do mercado brasileiro, a empresa tem desde o início do ano um gerente regional de Vendas, com base em São Paulo, Eduardo Geneklan (foto). Segundo ele, a Kimp

ton está de olho sobretudo nos seg mentos corporativo e míce. "Operfil das unidades, todas butique, eo luxo mais descontraído e informal de cada uma, além da nossa ampla presença geográfica, são excelen tes para esses públicos, que vamos trabalhar mais em 2012", diz Genekian ao Jornal PANROTAS. "Cada hotel tem um estilo próprio, mesmo

aqueles que têm uma de nossas duas marcas Palomar e Monaco." "A Wine Hour, presente em todas as 54 unidades, sempre das 17h às 18h, com degustação de vinhos e petiscos, ea internet estão dentro da diária. Sào dois mimos que pe sam no orçamento de uma empresa se tivessem que ser pagos a parte", destaca o gerente. "Ainda que per-

RÇORES

SO EXISTE UMA MANEIRA DE GANHAR UMA VIAGEM INESQUECÍVEL

AEuropaestácheiadesurpresas,eamaiordelasé poder pagarporum destino e conhecer dois.A TAP oferece,entre ^7de novembro de 2011 e29defevereirode 2012, nasuaviagempara üsboa ouPorto,uma oportunidade paravocêdescobrir oparaísodos Açores, semcusto adicional*. Voecomquemmaisvoaentre Brasil eEuropaedescubraesteparaíso. •Consulteascondiçõespelosite fíytap.com,pelaCentraldeReservas0300 2106060 ouatravésdeseu agente deviagens. flytap.com f Siga-nos no Facebook. www.v1s1ta20res.com

TAP PORTUGAL debraços abertos

tença a uma mesma rede, cada um desses hotéis têm uma característica distinta, eo brasileiro valoriza e gos ta disso."

MAIS PROCURADOS

Genekían diz que os hotéis Kimpton mais procurados pelas empresas brasileiras estão basicamente em quatro cidades: Miami, Nova York São Francisco eLos Angeles. "Verifi camos uma tendência de maior pro cura por essas duas últimas cidades na Costa Oeste norte-americana ainda que voo direto do Brasil só há da Korean Air, três vezes por sema na, para Los Angeles", explica ele. Para 2012, no segundo semestre, o gerente diz que a Kimpton fará um roadshow no País. "Será no segun do semestre e passaremos em Sáo Paulo, no Rio de Janeiro e talvez em outras cidades", adianta. Para conhecer com detalhes os hotéis e restaurantes da rede, que completa três décadas este ano, acesse www. kimptonhotels.com. Para entrar em contato com o gerente, ligue no tel. (11)3171 -4039 ou escreva para eduardo.genekian@kimptonhotels.com.

PAN NOTAS

NOVO PORTAL

A Gapnet finaliza um portal com foco na emissão internacional. ; "Hojea empresa comercializa e emite bilhetes internacionais pela : internet apenas de empresas nacionais, para as demais companhias ainda é necessário processar no escritório a ; confirmação. Passaremosa > ter o serviço englobando as aéreas estrangeiras", explicou a gerente geral da Gapnet noRio de Janeiro, Gorete Gomes. Em fase de testes, a nova ferramenta estará disponível até janeiro.

MARRIOTT REWARDS

A hospedagem nos hotéis da marca AC Hotéis byMarriott agora também soma pontos no programa Marriott Rewards, programa de fidelidade da Marriott International. São cerca de 90 hotéis da marca, localizados na Espanha, Portugal e Itália. "Nossos membros desejam há algum tempo mais possibilidades de viagens na Europa. Com os hotéis AC Hotéis by Marriott passamos a contar com um dos maiores porfólios na região", conta o vice-presidente I do Marriott Rewards, Ed French. IMais informações nowww. i marriott.com.

H0RI2DnTE,BRRSÍJR

2012 em festa

juípe da MMTGapnet jácocontagem regressiva para '2012. '^motivo é muito especial", asseguraasuperintendenteAnaMa riaBerto,"pois vamos completar dez anos". Há ainda a abertura de novas filiais. "Nossa estimativa é fechar 2011 com 40% de aumento em rela çãoa2010",prevêaexecutiva.Ela liderou no início do mês o Encontro Gerencial da empresa, realizado se mestralmente, em São Paulo. No encontro, Ana Maria discutiu com os gerentes aproduçãoeocresci mento da empresa, apresentou as metas para 2012 e abordou planeja mento e expansão das atividades em outras cidades. "As filiais que mais cresceram em vendas foram três: Ri beirão Preto, Belo Horizonte eRio de Janeiro", destacou. Ela disse ainda queMarcoAntonioOliva,responsá velpelaáreadeGruposeIncentivos, acumula atuação em outro setor do comercial. "Ele está agora junto com o Lazer."

A MMTGapnet está presente, com filiais próprias, além das cidades ci tadas, também em Campinas (SP), Curitiba, Porto Alegre, Salvador, Brasília e Fortaleza. A sede fica no centro da capital paulista. "Vamos ampliar nossa base defiliais, passan do dessas atuais nove para 15 até o final doprimeiro semestre de 2012", revelou a executiva. Duas novas ba ses foram anunciadas na semana passada pormeiodeumacordocom a International Tours {leia no box). "Até junho, estaremos presentes em Florianópolis, Goiânia, VitóriaeMa naus", adiantou. "Escolhemos essas cidades pelas vendas das bases que

ACORDO COM INTERNATIONAL TOURS

AMMTGapnet chega a mais mercados, desta vez por meio operadora InternationalTours:Na tale São Luís.O gerente deMa rketing e Produtos da MMTG Jorge Souza,estevenacapital último dia10paraacertaros detaj' lhes. Para o diretor da International Tours, Jean Posadzky, que cederá toda a identidade visual e estraté giade marketing àMMTGapnet, tanto em Natal como em São Luís, a chegada deuma grande opera dora ao Nordeste revoluciona o mercado. "Precisamos nos juntar aos grandes, caso contrário somos engolidos.Ao passar atrabalhar com a marca MMTGapnet, aten derei melhor os agentes de viagens do Rio Grande do Norte e do Ma ranhão. Teremos mais bloqueios, melhores condições de pagamento e um sistema on-line que funciona perfeitamente. Isso sem contar o Eureka, o programa de incentivos da oF>eradora, que émuito simpáti co aos agentes", observa Posadzky. (Antônio Roberto Rocha)

as atendem e para oferecer um me lhor atendimento aos agentes devia gens", justificou. Em 2012, quando celebrar dez anos da MMTGapnet, AnaMaria assegura quedentroeforada operadora have rá muitas celebrações. "Vamosfazer duas campanhas, uma por semestre, além de encontros comerciais e de relacionamento com as 200 agên ciasquemaisnos prestigiam detodo o País", finalizou AnaMaria Berto.

n CLÁUDIO SCHAPOCHNIK

MMTGapnet completa dezanose agentes de viagens parceiros vão celebrar, garante Ana Maria Berto

Participantes do Encontro Gerencial: EIvis Abreu (Fortaleza), James Giacomini (Ribeirâo Preto), Léo Ramos (Curitiba), Roberto Sanchez, Alexandre Ferraz. JorgeSouzae Marco Antonio Oliva (SP), Rodrigo Oliveira (Belo Horizonte) e Marcelo Rhormens (Brasília), em pé; Graça Góes (Salvador), Karin Gaiatto (Porto Alegre), Ana Maria Berto, Claudete Marques(RiodeJaneiro),Fanny Bastos (Campinas) e Júlia Pozzibon

Voo de asa-deita saindoda Pedra Grande, em Atibaia. integrante do Circuito das Frulas.

PARQUES TEMÁTICOS

Pingüins e tartarugas

Sea World Park anunciaduasatrações para 2012, mas guardaomelhorpara 2013, commaior abertura de sua história em Orlando

Os parques Sea Worlde Discovery Cove, da Sea World Parks & Entertalnment, em Orlando, na Flórida, anunciaram três novidades para 2012 e 2013. Para o ano que vem, o Sea World ganlia uma área com tartarugas e uma atração, tendo a preservação como tema principal. A Turtle Trel<, prevista para o segundo trimestre de 2012, promete unir en contros com animais e entretenimen to para a família. No Discovery Cove a novidade será o Freshwater Oásis, com a presença de lontras fofase brlncallionas, e muito contato com a natureza. Com parques inaugurando novidades a cada temporada, o Sea World eo Discovery Cover querem garantir seu share de crescimento.

"Com a TurtleTrek no SeaWorld Or lando eo Freshwater Oásis no Disco very Cove, os visitantes terão novas e boas razões para visitar Orlando. O que nós estamos criando propor cionará aos visitantes experiências nunca vlvenciadas anteriormente, sensações que só mesmo o Sea World poderia oferecer", afirma Terry Prather, presidente dos parques Sea World, Discovery Cove e Aquatica.

TARTARUGAS EM 360"

A atração Turtle Trek, que como o nome diz envolve tartarugas, co-

meça com os convidados visitando dois amplos habitats naturais, sen do um deles repleto de peixes de água doce e peixes-bois, eo outro com mais de 1,5 mil peixes de água salgada e diversas tartarugas ma rinhas. A maioria dos peixes-bois e tartarugas dessa atração éfruto dos trabalhos de resgate de animais em risco promovido pelo Sea World ou nasceu no próprio parque. Em 40 anos, a equipe do programa de resgate do Sea World Orlando járe abilitou e devolveu à natureza apro ximadamente 240 peixes-bois e1,2 mil tartarugas marinhas.

Depois, as emoções continuam em um teatro em forma de cúpula. Os visitantes serão completamente en volvidos em um filme projetado por meioda tecnologia 3D/360°. Ofor mato de cúpula permitirá a exibição de um filme 3D super-realista que envolverá os visitantes por todos os lados, inclusive por cima, e não ape nas em uma tela frontal. Essa manei ra única e de pura imersão encontra da para apresentar a épica jornada das tartarugas marinhas será o cora ção da nova atração TurtleTrek. Ao final da atração, haverá uma ati vidade especial que medirá o grau

de inspiração de preservação dos visitantes: o Sea World convidará a todos a juntarem-se à equipe do parque nos trabalhos de conserva ção e preservação do mundo em que vivemos.

DISCOVERY COVE

A novidade do Discovery Cove, parque em que se nada com gol finhos e se tem contato direto com animais aquáticos, em ambiente paradisíaco, será o Freshwater Oá sis, com inauguração prevista tam bém para o segundo trimestre de 2012. Essa atração proporcionará aos visitantes aventuras aquáticas e encontros bem próximos com lontras brincalhonas e sagüis. Durante a visita ao Discovery Cove, os visitantes fazem uma imersão na natureza do parque, uma grande oportunidade de estar em contato com a vida selvagem em um am biente tropical relaxante. O Freshwa ter Oásis está incluído no valor do ingresso do Discovery Cove.

PINGÜINS ACAMINHO

O Antarctica - Empire of the Penguin,o maior investimento dahis tória do Sea World Orlando, tam bém acaba de ser anunciado e será inaugurado apenas no segundo tri mestre de 2013. Será uma viagem à base do mundo, ao continente mais friodo planeta, aum lugar com camadas de gelo com mais de dois mil metros de espessura.

Será uma jornada à Antártica e ao império dos pingüins. Os visitan tes serão envolvidos por meio de elementos visuais e sonoros e en contros especiais, embarcando em uma "atração única e uma aventu ra Incrível", garanteoSea World. É aguardar para vender e curtir.

Disney Destinations define nova equipe de Vendas paraa América Latina; Patrick Yvars continua com Brasil, masganha Cone Sul

Novo time

A vice-presidente para a Indústria de Viagens daDisney, Shiaron Siskie, anunciou esta semana quem são os novos executivos de Vendas para a América Latina. E também definiu seu novo diretor de Vendas. Sharon aproveitou a saída de Nelson Martín e Sérgio Quiroga, há cerca de dois meses, para reformular a área, o que incluiu a promoção de Patrick Yvars a gerente sênior de Vendas Cone Sul, o que IncluioBrasil, que eleja aten dia, e também a Argentina eoChile. A nova diretora da Disney Destina tions para a América Latina é Flavia Light, ex-Southwest AIriines Vacatlons, que chegou ao time dia 31 de outubro. Reportando a ela, entraram dois novos gerentes; Susan Dixon, que saiu da Sea World Parks & Entertainment para assumir o cargo de gerente sênior deVendas para o Mercado Receptivo Latino, e Vincent Perez, que trabalha com vendas do mésticas naDisney,e agora éo ge rente de Mercados Emergentes.

Também fazem parte da equipe de Flávia, Gabriel Martinez, gerente de Vendas para México, e Deborah Baldin, gerente deVendasde Receptivos Latinos, com foco no Brasil. "Com essas mudanças definimos nosso time para a América Latina. Flaviae Susan, novas naDisney,tra zem energia adicional, criatividade e idéias para nosso time de profissio nais. As outras mudanças anuncia das são exemplos dofocoda Disney em desenvolver talentos internos, o que nos dá o melhor dos dois mun dos. Estou confiante que isso asse gura que a Disney continue como líderda indústria tanto quanto nos produtos que oferecemos quanto nos serviços que provemos a nossos clientes e seus passageiros", disse Sharon Siskie.

VENDASGLOBAIS

A Disney Destinations também pro moveu Tracy Qoodson a diretora de Vendas para aIndústriadeViagens,

com focono treinamento e suporte à indústria. Ela tem mais de 20 anos de Disney. Reportando aela está Florencia Rettazzini, como gerente de Treinamento, com foco na Améri

caLatinaeem mercados globais. "Nossa equipe para a Indústria de Viagens vem continuamente evo luindopara manter-se competitivae reativa às mudanças nas condições

de mercado", disse o vice-presidente sênior paraaIndústriadeViagensda DisneyDestinations,EdFouché,que se mostrou empolgado com essas mudanças e contratações.

A maior entidade de estrategistas e pensadores de eventos, MPI {Meeting Professionals International), realiza pela primeira vez sua conferência para América Latina

iítvefiíõs como plitafoiTríaíi3&cõhstrução de marcas

Tecnologia: eventos híbridos / mobile/mídias sociais j Eventos que transformam nossa sociedade: com os líderes dos grandes :eventos de 2011 p? o legadodosgrandeseventos:palestrantes internacionais contam as experiencias de Vancouver. Barcelona e África doSul

I Conteúdo educativo internacional do MPI - Learning Center

: GABRIEL MARTINEZ, FLORENCIA RETTAZZINI, SARAH DOMENECH, SHARON SISKiE. DEBORAH BALDIN E PATRICK YVARS

Duas vezes mais

Dupla ^ance. Esta éa campala par^pgentes de viagens que

Ancoradouro lançou no dia 4. A ação consiste em dar cupons para os profissionais que venderem os produtos da opera dora e consolidadora, que fazem parte do grupo sediado em Cam pinas (SP). Durante um ano se rão disponibilizados 22 prêmios - 20 iPads e dois automóveis Fiat Cinquecento sendo 11 para vendas em operação e outros 11 para consolidação. Dois iPads se rão sorteados em 9 de dezembro. Ea tônica dos sorteios será esta: dois prêmios por mês até chegar a vez dos dois automóveis, em dezembro de 2012.

"O mercado estava meio esqui sito. Decidimos elaborar o Dupla Chance por conta de algumas em presas que ofereciam prêmios em dinheiro para os agentes, o que,

para mim, é antiético", disse o presidente do grupo, Juarez Cin tra Filho, durante o lançamento da promoção. De acordo com ele, o prêmio em dinheiro faz com que grande parte dos agentes escolha produtos que sejam interessantes para si, e não para o cliente final. "Em vez de 'comprar', preferimos 'premiar'", destacou.

COMO FUNCIONA

o agente de viagens ganha um cupom por cada pessoa que viaja com os produtos do grupo. Por exemplo: se, em uma viagem para o Nordeste, o agente levar um grupo com cinco pessoas, terá direito a cinco cupons para o sorteio. "O agente pode, com o mesmo cupom, ganhar um iPad no primeiro sorteio e, posterior mente, um carro no sorteio fi nal", explicou Cintra Filho.

www.ancoradouro.com.br Compromisso com a qualidade

A Dupla Chance se dá quando o agente utiliza os sistemas de ven da E.Fácil e Operadora On.Line, disponíveis no site www.ancoradouro.com.br. As redes sociais também fazem parte da ação, por meio do Twitter (www.twitter. com/duplachance) e Facebook (www.facebook.com/duplachance). No caso do exemplo citado, os cinco cupons se tornariam dez com a aquisição no E.Fácil e Operadora On.Line. Se a aqui sição for realizada em outros canais, a duplicidade de cupons não é efetuada. O sistema que contabiliza os cupons entrou no ar no dia 6- data de aniversário do diretor geral do Grupo Anco radouro. Juarez Cintra Neto. O presidente do grupo afirma que um dos objetivos da ação é man ter a taxa de 30% de crescimento de vendas ao ano.

JUAREZ CINTRA FILHO COM 0 MODELO DEAUTOMÓVEL

Márcia Novaes e Camila Tanbeilini (Ancoradouro) e Karina Romero (Clipper, representante Ancoradouro emPorto Alegre)

Nova fase

Azul apresenta ATR 600 e inicia novo momento

PedroJanot.daAzul. coma bandeiradoBrasilaocentro, comos convidados da aérea, segurando asbandeirasde

SãoPauloedeCampinas

AAzul Linhas Aéreas apresentou na segunda-feira, 7,o primeiro ATR 600 de sua frotaaum grupo de 60 convida dos, em voo panorâmico de 40 minu tos a partir do Aeroporto Internacional de Viracofxjs, em Campinas (SP),prin cipal hub da companhia. O avião, que passa a integrar a malha nesta sema na, marca oinícioda segunda fase da empresa, que em dezembro completa três anos e deve atingir 16 milhões de passageiros transportados. O presiden tedaAzul,Pedro Janot, festejoua che gada do que chamou de "primeiro ATR 600 da América Latina" e adiantou, sem citar datas, que "gradativamente, mas no menor espaço de tempo possí vel", toda a frota de ATR 200 será subs tituída pelos ATR 600.

As impressões iniciais surpreenderam os passageiros, principalmente por itens como bancos em couro, privi legiado espaço entreaspoltronas,a potência doar condicionado e, espe cialmente, a ausência de barulho das hélices. "Pareceumjato,náoé pesso al?",festejava Janot.

A aeronave, quetem capacidade para 70 passageiros, assim como oATR 200, transforma aAzulnaprimeira companhia aérea da América do Sul a recebê-la. Trata-se de um turboelice com seis pás de hélices, motores de baixoruído,quevoaa25milpése 500 kmporhora."Todoo cockpit éeletrô nico, não há nada analógico", lembrou o presidente da aérea.

Até ofinal de 2011, a Azul deverá rece bermaisdois ATR 600.Na negociação total,a companhia encomendou 40 ATR 600, sendo 30pedidosfirmese mais dez opjções. O três aviões deste ano integram os 30 pedidos firmes. O negócio é avaliado em R$ 850 milhões. Afrotaatualcontacom39jatos(dez Embraer 190e29, Embraer 195), oito ATR 200 e um ATR 600.

BANCO DE DADOS

FICHATÉCNICAATR 600

• Capacidade de passageiros: 68-74

• Motores; Pratt & Whitney 127 m

Potência máxima na decolagem: 2,7 mil cavalos de potência por motor

• Peso máximo na decolagem: 23 mil quilos

Carga máxima: 7,5 mil quilos

Alcance máximo com capacidade total de passageiros: 899 milhas náuticas (1.665 km)

Écomum que um hotel tenha restaurante, internet wireless e salas de eventos. Também é normal que o hotel tenha café da manhã e estacionamento. 0 difícil é achar um hotel que tenha tudo isso com a praticidade de estar ao lado do Aeroporto de Congonhas. Conheça o Slaviero Slim Congonhas, um hotel na medida certa.

Salaspara eventos ao lado do Aeroporto de Congonhas.

SLAVIERO SLIM CONGONHAS

Rua Baronesa deBelaVista,499 Congonhas - São Paulo - SP 0800 70A3311

acesse: www.slavierohoteis.com.br

curta: facebook.com/SlavieroHoteis

1^ siga: (aSlavieroHoteis

; MARCELO LOPES (PUC CAMPINAS), JOSÉ AP. LAUREANO (MARINGÁ), PEDRO JANOT, ALBERTO REBOLLA (CVC), VERÔNICA LEAROINI (ANCORADOURO) ERODRIGO CORTES (AZUL)

Ateliê do Café

Composto porquatroempreendi;ntos enn Campinas, oRoyal Palm Resorts levou o charmoso AteliêdoCaféaoHSM ExpoManage ment 2011, realizado de 7a9 de no vembro, no Transamérica Expo Center, em Sâo Paulo. O evento reuniu renomados pensadores mundiais da administração para a apresentação de temas diversificados, tendências e novos conceitos do mundo corpora tivo. A exposição contou ainda com uma área onde empresas, consulto rias e Instituições de ensino divulga ram práticas e idéias inovadoras. No estande da rede hoteleira, os vi sitantes desfrutaram de uma das

melhores opções de café gourmet, já acessível aos clientes do The Palms. O objetivo foi promover o complexo RoyalPalm Resort, que traz em sua estrutura um dos mais completos re sorts urbanos do País eo hotel butique The Palms, que se une a toda estrutura do resort.

Além do Royal Palm Plaza Resort Campinas eoThePalms,o grupo conta ainda com os hotéis Royal Palm Tower, direcionado aos execu tivos que buscam períodos de curta hospedagem com o conforto dopa drão luxo internacional e, ainda, o Royal Palm Residence, um hotel Ideal para longas estadas.

Projeto em

evidencia

Fundode Apoio aoTurismodeCampinas será destaque na22-Centro-OesteTur

de Apoio ao Turismo de Campln^T{Fatur) ganharádestaque áíentro-Oeste Tur, que será realizada em agosto de 2012, em Bra sília.Isabel Toschi, diretora de promo ção da Secretaria de Turismo do Dis trito Federal, se encantou pelo projeto pioneiro cuja verba fomenta o turismo de Campinas. Isabel, outras autorida des e profissionais da área conhece ram o Fatur durante a Feira Interna cional de Turismo (FIt), em Buenos Aires.E que apesar deoBrasil,por melo da Embratur, ocupar totalmente

o Pavilhão Ocre, Campinas foi uma das poucas cidades brasileiras que participaram do evento na Argentina com estande próprio, graças á parce ria entre o Campinas e Região CVBe a Secretaria de Comércio, Indústria, Serviços e Turismo de Campinas. A diretora da Setur-DF frisou que Cam pinas adotou um modelo de promoção do destino que deve ser referência para outras cidades brasileiras. "Com exce ção das capitais, poucos municípios se apresentam em eventos deste porte com tanta competência. Certamente

este éo resultado da integração do segmento do turismo da cidade."

FATUR

o Fatur é uma lei de incentivo fiscal destinada às empresas de hotelaria estabelecidas em Campinas, que prevê a aplicação de parte da alí quota do Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISSQN) a ele. O objetivo é fomentar o turis mo, desenvolver e incentivar a ma nutenção das atividades e eventos turísticos na cidade.

PAN NOTAS

NORDESTE

!Apróxima fiiiai daSkyTeam será inaugurada ainda este mêsem •Salvador,naBahia.No Nordeste, a consolidadora possui ; unidadeemRecife,que foi aberta emjunho deste ano.Comtradição de12 anos no mercado, aSkyTeam também está presente no ; Riode Janeiro, em Florianópolis, Curitiba, São Paulo, Blumenau, 5 Caxias doSulePortoAlegre.

cvc A próxima loja da CVCnoRio de Janeiro será aberta ainda em ^ novembro. Olocal escolhido foi o shopping Via Parque, na Barra i da Tijuca. A equipe que atuará na nova unidade está em treinamento. 1Aúltima loja da empresa aberta na capital fluminense foi em agosto, noViaBrasil Shopping, localizadonobairrode Irajá, Zona Norte da cidade.

AQUISIÇÃO AÉREA

o ex-plloto deFórmula1 Nlkl Lauda, tricampeão no esporte, anunciou que venderá sua participação na companhia aérea que criou,a Niki Lufthart, para aAir Beriin. Ao anunciar anotícia,em Viena, na Áustria, Nlkl Lauda afirmou que venderá paraa empresa alemãsuaparticipaçãode51%na empresa austríaca.Atransação deveocorrernopróximomês.O ex-piloto deveráintegraroConselho de Administração daAirBeriin,com 13 membros. A Nlkl temhoje cerca de800funcionáriosefrotade21 aeronaves quevoampara85 destinos.Em 2010, a empresa transportou3,4milhõesde passageiros.

Turismo de Mônaco inicia divulgação no País eespera dobrar a visita de brasileiros nos próximos cinco anos

Um convite ao Brasi

São apenas dois mil brasileiros visitando Mônaco a cada ano, mas o Mônaco Qovernment Tourist and Convention Authority quer mudar isso. Para endossar as qualidades do Principado de Mônaco e contri buir para o incremento de visitan tes, o diretor da entidade, Guillaume Rose, realizou apresentação do destino focada em alguns segmen tos no mercado de São Paulo. (Jm dos itens mais destacados foi a oferta cultural e de eventos.

Segundo ele, Mônaco é dono de calendário vasto de apresenta ções artísticas, que contribui para o desenvolvimento econômico da região. "Contamos com 700 eventos culturais por ano, que vão de shows de ópera a espetáculos musicais.

No segmento corporativo, onú mero de reuniões e convenções também cresce muito", disse. O lazer representa 81% do turismo local. Hotelaria também foi outro atrativo destacado pelo dirigente.

Segundo ele, 94% da oferta hote leirade Mônaco é composta de hotéis de quatro e cinco estrelas e cerca de 17% dos recursos de Mônaco são provenientes do tu rismo. Entre os maiores emisso res de visitantes estão italianos e franceses.

RANKING

o Brasil sedia um dos 11 escritó rios do órgão de turismo de Môna co espalhados pelo mundo. Rose conta que o espaço, aberto em junho último, serve também como canal de informação para o trade. "Mòs sabemos da importância do Brasil no cenário econômico e queremos apresentar todo opo tencial do Principado de Mônaco para os profissionais do turismo, essenciais para a disseminação das informações para o turista. Estamos à disposição dos agentes e operadoras para ajudá-los a ven der o destino", afirmou.

O Brasil éo16® colocado no ranking de emissores de turistas para Mônaco. Para o chefe de Re lações Públicas do Monaco Qo vernment Tourist and Convention Authority, Jean-François Qourdon, será fácil galgar posições nesse ranking no mercado brasileiro. Segundo ele,oPaís possui ainda grande potencial a ser explorado e essa é uma das metas do orgão noBrasil. "Acreditamos no poten cial brasileiro e prevemos que em um período entre cinco e dez anos, esse mercado esteja entre os dez maiores para Mônaco, com cinco mil turistas por ano", afirmou.

CELEBRE COM O Intercontinental

Aquio fim de ano tem um sabor todo especial!

Confiranossa programação especial de Fim de Ano e festeje como nunca!

CEIA DE Natal

• Inclui buffet, bebidas não alcoólicas eespumante nacional

BRUNCH DENATAL

• Inclui buffet, água, estação de sucos naturais e espumante nacional

Ceia de Reveillon

• Inclui buffet bebidas não alcoólicas e espumante nacional

brunch de Reveillon

• Inclui buffet, água, estação de sucos naturais e espumante nacional

Pacote Hospedagem

• Inclui hospedagem,ceia.cafédamanhãe estacionamento

• Confira tambémoutrasopçõesdepacotes

• Crianças deOa5anosnão pagam ede6a 12 anostêm 50% dedesconto

** Cortesia para uma criança até 12 anos, no mesmo apartamento dos pais

/ M 260,00' POR PESSOA

12S,00' POR PESSOA R$ 480,00" POR PESSOA R$ 125,00" POR PESSOA A PARTIR DE R$ 832,00 PARA2 PESSOAS

OPERADORAS

BÍAPHRA GALENO fl

Ar^lMG

BeloHorizonte!MG

SrasíKalDF

Campos doJordãoISP

GoiânialGO

GuwapantES

lltrabeta iSP

Lençóis Maranhenses I MA

RibeirãoPretoíSP

São José do ffio PretoISP

SãoLuís[MA

SãoPautolSP

Vitória l ES

Próximos destnos:

AquirazICE

Bora deSão Miguel I AL

BetimtMG

CastanhallPA

tnperatrizIMA

ipatmgalMG

ttabifalMG

joãoMontevadelMG

MacaéIRJ

Marabá! PA

Serrais

Estrelas da vez &

Cada cliente temum desejo, uma expectativa. Para você satisfazer todos eles conte com a ALUA HOTELS, aredeque mais entende de Brasil. Commaisde30hotéisnos principais destinos do país, a ALLIA HOTELS temopções de supereconômicos, econômicos, midscale, superior e resort. Tudo para você conquistar um excelente retomo: tantoemsatisfaçãode clientescomodebons negócios.

ALLIA HOTELS

Seja bem-vindo.

SmSTOL SOLARE

F aUiahotels ^ allia_tKite)s 0800 283 9988 I alliahotels.com.br

oeventoque encerrou a campanha contoucoma participaçãodeaproximadamente300pessoasemSãoPaulo

Visual Turismo comemora 25 anos com campanha deincentivo aos agentes. Oresultado foi incrementode64%nas vendas da empresa deAfonsoLouro

a distribuição de prêUosH c^panha de incentivo de índas "E«las da Visual" mosTrou que ações como esta podem ter, sim, retorno garantido. Foi o que aconteceu com a operadora que, em seis meses de promoção, registrou incremento de 64% nas vendas, se comparado com o ano passado, de acordo com o diretor-presidente, Afonso Louro. Mas também teve prê mios. Cima festa, realizada no dia 8, marcou o encerramento do Estrelas. Houve entrega de dois automóveis Gol, uma motocicleta e cinco tablets para oito agentes que mais venderam produtos da operadora entre os me ses de abril e setembro.

O Estrelas da Visual contou com 2,5 mil agentes inscritos, o que represen ta crescimento de 51% em relação ao ano passado. Maisde 100 hotéis participaram, entre resorts noBra sileda Argentina eChile,ea Royal Caribbean marcou presença como companhia marítima.

Dos 64% de crescimento que a ope radora teve, 80% do montante veio da ação. Louro acredita que, para o acumulado do ano, o crescimento será de 54%. "Estas taxas podem ser explicadas por uma série de fatores, entre os quais o momento positivo da economia brasileira ea abertura

ARODRIGOSCHUTZVIBRANOMOMENTOEMQUEOCARRODEUAPARTIDA de nossa sede em Campo Grande", explicou. "Muito desse resultado se deve à atuação dos agentes de via gens, sendo eles o nosso focodetra balho", complementou.

PREMIAÇÃO

A campanha distribuiu 100 prêmios para os campeões de vendas mensais. Nesta fase, quem mais comercializou produtos daVisual recebeu uma TVde LCDeum vale-compras deR$1mil.

A quantidade de vendas eas estrelaspontuações -se acumularam durante os seis meses até que os oito melhores participaram da final.

A primeira premiada com umGol 1.0 foi Karina Satyro, daAPMP, que compõe o Ministério Público de São Paulo. O destino do carro, entretan to, será o sorteio entre as pessoas que adquiriram produtos da Visual com ela. O outro veículo ficou com Rodrigo Schutz, daLa Nave Turismo, de Uberlândia (MG). Depois que Re nata foi anunciada como a campeã, sete chaves foram entregues aos demais finalistas, que tentaram, um a um, dar a partida em veícu lo, estacionado em frente ao local onde foi realizado o evento. Schutz estava com a chave correta e levou a melhor. Os seis agentes finalistas que não receberam o carro tam bém ganharam prêmios da opera dora. Ana Paula Raposo, da Acta Turismo, de Belo Horizonte, levou uma moto ao passo que os demais receberam tablets.

PRÓXIMO ANO

Afonso Louro vai continuar com a promoção em 2012. Ele disse que a ação terá duração maior e será mais democrática. "Vamos elaborar crité rios que façam com que as agências menores também tenham chance." Sobre o workshop da operadora, Louro não deu muitos detalhes, mas revelou duas informações: "Ela será três vezes maior que a anterior. O dia em que vamos realizar o even to será em 13 de junho por conta do dia de Santo Antônio. Aguardem surpresas".

Gustavo França e Afonso Louro (naspontas)ao ladodosfinalistasda campantia EstrelasdaVisual

AFONSO

TURISMO, DE UBERLÂNDIA (MG)

De volta

12 anos depois, KLM retoma voo direto entre Rio e Amsterdã eesperaocupaçãode85%

AKLM retomou sua operação narota que ligaoRiode Janeiro a Amsterdã, na Holanda, o 70® trajeto intercontinental da companhia, que já opera sete voos semanais diretos partindo de São Paulo para acida de holandesa e,delá, para mais de 800 destinos no mundo, com seus parceiros do Skyteam. OvooRioAmsterdã volta a ser oferecido após 12 anos para atender à crescente de manda do mercado carioca e de olho na importância do destino turístico em função da realização da Copa do Mundo em 2014 e dos Jogos Olím picos em 2016.

"O Brasil é um mercado de grande relevância nos planos daKLM, tanto por seu desenvolvimento socioeconômico quanto pelo potencial para o turista europeu. AoincluiroRio de Janeiro como o nono destino da companhia na América Latina,te mos a intenção de fortalecer ainda mais nossa presença regionalmente. ORio registra crescente volume de negócios internacionais com o aque cimento da economia brasileira e dos negócios gerados pela indústria do petróleo, gás e energia. Durante a ausência daKLMna cidade pelo período de 12 anos, a representação do grupo foifeita pela Air France", afirmou Peter Hartman.

São três voos semanais (KL705) com saída do Aeroporto de Schipol, na Holanda, às terças, quintas e sá bados, às 10h40, chegando ao Ae roporto Internacional Antônio Carlos Jobim - Galeão no mesmo dia, às 19h30. O voo de retorno (KL706) parte doRio nos mesmos dias dase mana, às 21h40, chegando a Ams terdã nodia seguinte, às 11 h55 -ho rários locais. O trajeto é feito com o Boeing 777-200ER, com capacidade para 318 passageiros, sendo 35na classe executiva e 283 na econô mica. A empresa também inaugu rou esta semana novos destinos na América Latina, com voos para Bue nos Aires, Havana e Punta Cana. Para a diretora de Vendas Brasil da empresa, Adriana Cavalcanti, aex pectativa é de que o novo voo do Rio para a cidade holandesa tenha o mesmo desempenho positivo do realizado a partir de São Paulo. "Na capital paulista oferecemos afre qüência diariamente, ea ocupação é de, aproximadamente, 85%. Exis te um processo de início, mas acre ditamos na grande força do grupo, que nunca saiu noRio.A volta da KLM estava no nosso planejamento e se o desempenho for satisfatório, poderemos ampliar os voos entre o Rio e Amsterdã", declarou.

ATUAÇÃO NA CIDADE

A equipe da Air-France KLM no Rio de Janeiro é formada por cinco exe cutivos de Contas gerenciados por Denis Ribeiro, que há 12 anos atua na companhia e desde o final do ano

passado trocou São Paulopelaca pital fluminense. "As vendas foram iniciadas há três meses ea expecta tiva é muito positiva. Nosso objetivo é conseguir uma boa demanda para essas três freqüências para que elas possam ser ampliadas para cinco vezes por semana", disse Ribeiro.

OgerentedeVendas

Rio,Denis Ribeiro, o CEOdaKLM, Peter Martman,o diretor

geralMarc Bailllart e a diretora de Vendas

Brasil,Adriana Cavalcanti

PANROTAS, com, br

ELEGANÇE 1

AElegancia Hotéis, repre sentadapelodiretorgeral daredePhillippeVaurs, fezaçõespelaprimeiravez ao Brasil com o intuito de seapresentarparaotrade nacional. Veja notíciapubli cada em 9/11.

^AGENDA DE EVENTOS

Não esqueçade enviar para alba@panrotas.com.br adataeo local deseu evento, paraquecoloquemosemnossaagenda. Ela ajudaoutras empresasa programarem seuencontroseotradease planejar.

E-HTL

Mais reforçosna equi peda E-HTL no Nor deste: Cintia Botelho e Marconi Luis foram anunciados pelaem presaem7/11.

Viagem de negócios a ç * São Paulo é igual a: - Gastronomia; -Ir ao shopping; - Encontrar amigos; -E claro, fazer bons negócios.

Outro bom negócio é alugar um carro na Avis e fazer tudo isso com economia e liberdade, sem depender de táxi.

^RIO-BOGOTÁ

^ AAvianca Internacional lançou seuvoodiretoRiodeJaneiro-Bogotá, operadocomo A319, comduasclas ses. O Portal PANROTAS publicou fotos em 7/11.

^WTM 2011

^ Na próxima edição do Jornal PANROTAS traremos a reportagem com a cobertura da World Travei Market 2011. Mas no Portal PANROTAS jácolocamosdiversasfotosenotas, como nanotíciade 10/11.

^VISUAL

Cm niHA Em 9/11, colocamos noardi versasfotosdapremiaçãoda Visual Turismo, encerrando sua campan\\a deincentivoaos agentes deviagens.

TSWRO

3a 9/11

Azul apresentanovo avião com voo panorâmico -em3/11

Trendanunciacontratação emdiversas áreas para 2012 -em 4/11

Agaxtur faztreinamentopara JogosOlímpicos-Londres -em 9/11

CWT compraagênciaquetem conta da Vale-em 3/11

/Vzul apresenta ATR-600 e inicia nova fase-em 7/11

Paulus (CVC) criticapromoção daBahiaeAmazônia-em9/11

Ibéria encerrou ontem operaçõesparao Nordesteem 3/11

Grupo Águia e Traffic iniciam vendasparaCopa-em3/11

Veja fotosdo lançamento da campanhada Ancoradouroem 4/11

I Ancoradourolançapremiação paraagentesdeviagensem 4/11

LaurentTherezien,vice-presidentedaVoyagePrivé, eJoanaPicq, CEO da Voyage Privéno Brasil

Voyage Privé abre filial no Brasil eapostanocrescimento do segmento deviagensdeluxonoPaís

Em meio ao boom da comercializa ção de produtos turísticos na intemet no Brasil» principalmente em sites de compras coletivas, a empresa france saVoyagePrivé (www.voyageprivé. com.br) iniciou operações noBrasil. O portal, entretanto, é restrito: não é aberto, não pode ser localizado em buscas na web e os membros devem ser aceitos após passarem p>or um es tudo de aquisição. De acordo com a CEO da empresa noPaís, Joana Rcq, "todas essas estratégias são para atrair apenas o público das classes Ae B".

A Voyage Fhivé foi fundada em 2006 e já conta com oito milhões de membros em quatro países: Reino CInido, Itália, Espanha e Estados ünidos. "No ano passado efetuamos 400 mil reservas em todo o mundo", revelou o vicepresidente, Laurent Therezien. O exe cutivo aposta noBrasile revela que parceiros já pediam a abertura dessa unidade por aqui. "Parceiros do mun dointeiro estavam pedindo oinício das operações noPaís.Eles sabem o potencial que esse mercado represen ta principalmente para oluxo", com pletou.

OVPda empresa eaCEOda unidade brasileiraapontamaforteexpansãodo comércioeletrônico como oprincipal aliadopara conquistar um market share importante no segmento de turismo on-line. SegundoJoana,aestratégia é crescer empaísesque possuam um mercado dewebativoequeaindate nham muito a desenvolver. "Acredita mosqueesta filial sejaaquemaisregis tre crescimento em um curto períodode tempo", afirmou.

COMPfU COLETIVA DE LUXO?

Pacotes exclusivos dentro doBrasil,na América Latina e em destinos ainda não explorados em todo o mundo serão os produtos que deverão ser comerciali zadosduranteolançamentoda Voyage Wve noBrasil.Aprevisãoédeque50% depacoteseviagens disponibilizados sejam nacionais.

Agrandedificuldadeprevistapelos executivosda empresa dizrespeitoao temor de o portal ser visto como um novo site de compras coletivas. "São muitas as diferenças do nosso clube para os sites como Peixe Urbano e Cllck On", analisa Joana. De acordo com ela,olançamentodaVoyagePrivéde verásuprira carência deprodutoseca nais específicos para as classes AeB. "Ositede compras coletivasnãoatrai apenas o cliente que o fornecedor de seja. Junto aele, vêm outras dezenas de consumidores que não fazem parte do público-alvo do produto deluxo", disse."Nossaobjetivonãoéproporcio naromelhorpreçonaquelaviageme sim o melhor custo benefício"

OReservaFácil facilita odiaadiadoagentede viagens edocliente corporativo notrabalhodebusca,reservaeemissão.Ferramentagratuitaeversátil,oferece tecnologia avançada e amplos recursos, capazes de atender seus clientes em todas as suas expectativas. Comrapidezesegurança,ousuáriorecebe,emtemporeal, informações sobre asmelhorestarifas,opçõesdevoo,acomodaçãoemhotelarianacional,alémde assistência viagem.

O Reserva Fácil está disponível somente através da Advance e Rextur.

sua sua passagem ê via n mais garar a fácil

asuaassistênciaem viagem

LA AGENCIA DE VIAIES

EVENTOS

Baixo crescimento

Novos países, mais espaço para exposição e renovadas propostas foram algumasdas novidades da 16- edição da Fit

de relevância mun

dial ^ambén#estão decrescendo."

reí^g^l^entário do diretor exe cutivo do Comitê Executivo da Feira InternacionaldeTurismo(Fit), Enri que Pepino,em relação ao pequeno crescimento do evento: apenas 3,6%.

Ainda assim, alô® edição daFit não decepcionou.

A feira aconteceu de 30 de outubro

CENTRO NEGÓCIOS

O centro de negócios, no co ração da Fit,foi promovido pela Ladevi, parceira do PANROTAS na Argentina.

Localizado no pavilhão 9, com 240 m^, o espaço con tou com salas e boxes para reuniões, pátio de negócios, Serviços de secretáriasassistentes, impressoras, terminais de computadores, fotocopiadoras, telefones e fax,e serviço gastronômico (refrigerantes, sanduíches e

Autoridades no corte dafita:no centro destacam-se o ministro doturismoda Argentina, Enrique Meyer, eo presidente daAssociaçãoArgentina deAgênciasde Viagens, Ricardo Roza

a2 de novembro em Buenos Aires e reuniu 1,7 mil expositores em cinco pavilhões: Internacional, Caribe, Na cional, Brasil e Serviços.

Como de costume, osdois primeiros dias dafeiraforam abertos aopúbli co geral. Os visitantes participaram de jogos e atividades propostos em muitos estandes - desde patinação a planetário e conheceram os pa cotes defériasda próxima tempora dade verão.

Na segunda e terça-feira profissio nais estiveram no encontro. Eles puderam trocar informações com os provedores de serviços, operado res, hoteleiros, companhias aéreas e destinos turisticos para conhecer em primeira mão as propostas e realizar negócios.

A reflexão de Pepino, na realidade, não está relacionada somente à Fit, uma vez que o modelo de feira turís tica enfrenta um certo replanejamento e questionamento como caminho eficiente de promoção e de se fazer negócios.

Destinos como Nepal, Botsuana e o Líbano mostraram que não es tão preocupados com a polêmi ca e participaram do evento pela primeira vez. Interpretação similar

Imagem geralda Fit, como estande da Embratur, à direita

coube aIsrael, que voltou a partici par da Fit.

A feira contou mais uma vez com o Plnk Comer, um espaço dedica do ao segmento GLBT.O estande estreou no ano passado com uma ótima participação, que porum lado se dedica a este nicho, epor outro promove a Argentina como destino gay-friendly.

Por fim, um amplo calendário de se minários e shows fez parte da 16®

edição daFit, onde foi possível co nhecer destinos argentinos como San Rafael, Mendonza, Misiones, EI Calafate, Patagônia ea cidade bra sileira de Angra dos Reis (RJ). As palestras também abordaram seg mentos e temas como acessibilida de, enoturismo, áreas naturais, boas práticas, planejamento estratégico, turismo científico, gestão dequali dade, turismo receptivo, créditos e financiamentos para osetor.

Santa Catarina participoudo

asua assistência em viagem

O diretor de Mercados Internacionais daEmbratur,Marcelo Pedroso

PAN ROTAS

Artur Uib Andnde (artutftpanrota».com.br)

Edttn-enwUn: Mula Iz^ (izaM9pBnroUs.coni.br

Ofeir-tnlstaftls: Alex Souza(al«9panro(as.com.br)

Repottktin: QmMoSchapochnOc. Sivia Rds, Biaphn O^n» « DaiUlo Teixeira Alves(estagiário)

Rio de Janeiro: RhaianeSodré {ftiafarw«panrotas.com.br)

Ftiógnios: EmersondeSouzae Marluce Balbfcto CelaborMom: Nordnik Antonio Rob«to Rocba (aiTOcha®samnel.com.br)

Pwnâ- DsyseRegina Ferrdti (dajrsefcrreira«ool.com.br)

GERENTE DEPROJETOS ESPECIAIS Pabioia BemreKo (fabwIaOpanroias.com.br)

MARKETINC

Gmtt: Mailanna C. Akorta (inalcorta9panrolas.com.br)

Aniitintts: Erka Venturim

Mifketlnt DlglUh Sandra Gonçalves

PRODUÇÃO

CMrtMitio: AlceI. Reaende (aUceOpamtasxomiir)

Omnti de Pndicio; Newton dosSantos (newtort0panrotas.com.br)

Ditgrafflt^o: PenhaCampiegber e Rodrigo Watanabe

TntimtnUi deInugm: Wi^wr Pel^ Gríteo: Orapii^ ConwnkaçAes

COMERCIAI Giriiili AdmlnlUntln i, Vnte: Kariu I

{karina0panrotas.com.br)

EMCslIra: Paub Monasque (paut80panrotas.com.br)

Prlsdla Ponce (prtscllla0panrotas.cam.br)

Ricardo Sidaras (rsklaras0panrotas.com.br)

Tais BaDestero de Moura (tais0pBnrD(as.com.br)

AttiMiKa NatháiiaFalcio (nathalla^Mnrotas.com.br)

EXECUTIVO StNIOR DEM> AntonioJorge FDho (iorflc0panrotas.com.br)

l=ALE CONOSCO

«atriz: Avenida Jabaqua». 1761-Saúde

SAoPaulo-Cep: 04045-901 Tel.:(II) 2764-4800(TroncoChave) Fa*:(l 1)2276-1602 RavioTtambieri (new.cast0panrotas.com.br) New Cast Publicidade lida

centro, ladeada porRodrigoGaspar,do British Council, Karin Horez. da Icef, CarlosAraújo e CarlosGevaerd,da Coris. patrocinadoresdapesquisa

Canadá à frente...

...na preferência dosestudantes brasileiros que procuraram cursosno Exterior no ano passado. Em 2011, no entanto, cenário pode mudar

Os atentados de 11 de setembro, em 2001. trouxeram conseqüências desfa voráveis a diversos setores da economia norte-americana. No caso do turisnrK), dados da ÜS Travei Associatíon revelam que tfiquanto as chegadas de Icxiga dis tância no mundo cresceram 40% ^tre 2000 e 2010, o aum^to no número de turistas estrangeiros nos Estados Uni dos, rK> mesmo período, foide apenas 2%. üma parte dosvisitantesquedei xoudeir^gressarnopaísé composta por estudantes brasileiros que, desestimulados pela burocracia para obtenção devistoserigidezdos procedimentos de segurança criados a partir dos atenta dos,passaramaoptar ^r outrospaíses para a realização de cursos no Exterior. Estaé uma das principais conclusões de pesquisa da Associação Brasileira de Operadores deViagensEducacio naiseCulturais(Belta) divulgada na semana passada. O estudo, desen volvido graças a dados fornecidospor 62 empresas dosetor,revelouque,no ano passado, 60,6%dos clientes que optaram porfazerum curso deinglês noExterior escolheram o Canadá para realizar os estudos. Os Estados ünidosforamasegundaopção(21,1%), seguidos porReino ünido (15,5%)e Irianda (2,8%)- os cursos de idioma são as principais atividades oferecidas por 63,4% das entrevistadas. De acordo com a pesquisa, ostrês principaismotivosqueafugentaram estudantes dos Estados ünidos foram aburocraciaparaaretiradadovisto, o aho custodopaíseproblemaspara hospedagem. No caso do Canadá, os itensquecontaramafavorforampre çosmaisem conta, facilidadeparaob tençãodevistoea segurança dopaís. "A recuperação dos Estados ünidos depende deumesforçode aproxima ção do governo norte-americano com obrasileiroe com o mercado doBrasil", analisa a presidente daBelta, Maura Leão.Elaressalta,entretanto,quepara outros tipos de curso, como graduação e pós-graduação, os Estados ünidos continuam sendo o número um. Para 2011, ocenáriopoderámudar. Representantes de empresas asso ciadas ã Belta presentes ao evento de apresentação da pesquisa afirmam que,devido ã grandeprocura,opro cesso para obtenção de visto cana dense está maislento,ao passo que as embaixadas norte-americanas vêm agilízando cada vezmaiso procedi mento."Naminha agência o Canadá dominahácincoanos,masopaís vem dificultando a retirada do visto e

os Estados ünidos, facilitando. Então a participação dos norte-americanos vêm aumentando, assim como a do Reino ünido, devido ã libra mais aces sível", afirma o gerente geral da Friendsin The Worid, Felipe Trigo, üma das principais tendências do setor aponta das pelo estudo éo aumento signifi cativoda procura por países quenão exigem visto de entrada, como Nova Zelândia eÁfricadoSul.

POUCOS COM MUITOS

A pesquisa também revelouque80% do mercado brasileiro de intercâmbio é dominado por aF>enas 20% das em presas. Na avaliação da presidente da Belta, trata-se, portanto,de"umseg mento com ótimas possibilidades para bons negócios".

iI BANCO DE DADOS

PRINCIPAIS ATIVIDADES

DAS EMPRESAS ENTREVISTADAS

• Cursos de idioma: 63,4%

•High School (Ensino Médio): 22,5%

Curso de férias: 11,3%

• Pacotes turísticos: 5,6% Trabalho no Exterior: 4,2%

Pós-graduação: 2,8%

• Outros: 9,8%

No total, 96 empresas re ceberam o questionário que originou o estudo - 62 forne ceram os dados. Juntas, elas enviaram 78,8 mil estudan tes ao Eixterior no ano pas sado, média de1,2mil por agência. O investimento foi de ÜS$ 546 milhões. A esti mativa da Belta é que as 96 empresas tenham operado a viagem de 167,4 mil estu dantes - 1,7 milpor agência que movimentaram aJgo em torno de ÜS$ 1,1 bilhão.

Fonte: Belta

Seoseunegócioé viagens, deixe por nossa conta!

• GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÕES

MELHORIAS DE PROCESSOS

•OUTSOURCING

www.txcon^.ultori.i.com br

CAPACITAÇÃO

CAPÍTULO BRASILEIRO

DA MPI REALIZA P LAMEC, EM SÃO PAULO, EM DEZEMBRO; EM 2010

SMEC-LA FOI ORGANIZADO

EM PARCERIA COM ABGEV

PANROTAS

Edição 42 -15a21de novembro de 2011

EVENTOS COMO ESTR

No Brasil há três anos, ProfessionalsInternationalaMeeting (MPI)

realiza no próximo mês o 1® Latin American Meetings and Events Conference (Lamec).Marcadapara12dedezembro, a conferência reunirá noHotel Unique, em São Paulo, profissionais das áreas de eventos que acompanharão paiestras e apresentações ainda não definidas so bre estratégias do segmento. "É uma oportunidade única para estrategistas e organizadores de eventos. No mesmo dia, será possível conhecer as mais modernas técnicas e práticas do setor e ainda fazer relacionamento com líderes e diversos for necedores", conta a presidente da MPIno Brasii, Elizabeth Wada.

Segundo ela,o evento terá conteúdo efor ma surpreendentes, combinando qualidade na agenda, tecnologia, sustentabilidade e interatividade on-lineepresencial.Napauta de debates, autilizaçãodos eventos como plataformas de construção de marcas; aim portânciadoseventoshíbridos;eeventosque mudam sociedades, entre outros. "Estamos desenhando umeventodeponta,quetraz para o Brasil uma nova visão sobre eventos e sua utilização como poderosa ação de marketing", completa a presidente brasileira. Também serão apresentados os legados dos grandes eventos em destinos como Barcelo na,VancouvereÁfricadoSul.

Os temas serão abordados por líderes do segmento, embora a programação não estivesse definida até o fechamento desta edição. "Serão líderes brasileiros e interna cionais, representantes dos mais importan tes eventos corporativos, culturais, musicais, literárioseoutros", garante oportaldaMPI Brasil.As inscrições já estão abertas epo dem ser feitaspelo site www.mpibr.orgao

preçodeR$490atéopróximodia20eR$ 590 entre 21 de novembro e 10 de dezembro. Para membros MPIovalorédeR$190.O evento ocorre entre 8h e 17h30.

MOMENTO

"Além dodesenvolvimentoeconômico,háum crescimento do setor de eventos na América Latina, sobretudo noBrasil,que receberá a Copado Mundo de 2014 eosJogos Olímpi cosde 2016. Porisso,oseventos passam a integraroconjuntode estratégias essenciais para alcançar objetivos",afirmaa presidente do capítulo brasileiro da MPI. 01 ®Lamec tem a PANROTAS como media partner. Em 20T0, a MPI Brasilrealizouemparceria com a Associação Brasileira de Gestores de Viagens (ABGev)o Smec-LA, conferência também comfocoem eventos estratégicos. O encontro ocorreunoWTC,nacapitalpau lista, em novembro. AMPIéa maior comuni dade global no setor de eventos, com mais de22mil sócios em71"capítulos",como são chamadas as unidades nacionais.

BANCO DE DADOS

LATIN AMERICAN MEETINGS AND EVENTS CONFERENCE (LAMEC)

• Data: 12 de dezembro

• Horário: 8h às 17h30

• Local: Hotel Unique, São Paulo (SP)

• Informações: www.mpibr.org

A AeroSur recebeu pela segunda vez consecutiva da lATA (Associação Internacionalde Transporte Aéreo)a certificação

lOSA (lATA Operational Safety Audit), reconhecida como padrão mundial para a avaliação da administração de qualidade, segurança e controle das empresas aéreas.

Desta maneira a AeroSur voltaa ser a única companhia aérea boliviana com esta certificação oficial.

Elizabeth Wada, presidente da MPI no Brasil

EM SÃO PAULO, NO QUARTEIRÃO DA AVENIDA

PAULISTA, UHOTEL PORTO BAY QUER FIRMAR-SE

COMO ENDEREÇO DE EVENTOS CORPORATIVOS

GOOGLE+

Com mais de40 milhões de usuários a Google+ éagoraendereçotambémda Gol Unhas Aéreas. Noarhá cerca de ummês,apáginadaGolnaredesocial temoobjetivodesimplificar as relações na web da empresa e seus clientes. "AGol, como empresa inovadora, se identificou muito com a proposta do Google+,que,pormeiode seus círculos de relacionamento, conecta as pessoas Og formamais parecida comavida real", explica a diretora de Comunicação e Inovação daGol, Florence Scappini. "Apostar em redes sociais sólidas e promissoras nosdeixa cada vezmais perto de nosso objetivo", completou. Segundo a coordenadora de Redes Sociais da Gol, Thalita Wlartorelli, o sucesso da empresa nas redes sociais depende do conhecimento que tenha doperfildos usuários da mesma. "O GoogÍe+ nosdá essa possibilidade. Com as novas ferramentas podemos mapear nosso público, questionar os interesses e enviar mensagens de forma mais específica", disse. A empresa éa primeira companhia aérea daAméricado Sula criar página no Google+.

A ViaLandauto tem 30anosde experiência e expertise no segmento de transporles corpaatwoe, pa isso tem uma estrutura operacional que garante excelência no atendmento no âmbito nacional e internadonci, troto própria e um Centro de Monüaamento, que acompanha seus possageros, dirante todo o tempo, atéo destino final.

Em um dos melhores endereços da capital paulista, o L'Hotel Porto Bay ressentia-sede mais espaço para receber eventos corpora tivos. Oproblema foi resolvido no final de outubro, quandoohotelinaugurou oficialmente seu espaço para eventos, em edifício vizinho ao empreendi mento,noquarteirãodaavenidaPaulista.Foram R$2 milhões em investimentos no novo espaço, quereúneaté285 pessoas nassalas disponíveis. Alémdemaior área para eventos, anovidaderendeu ainda mais apartamentos para oL'Hotel,umavez queasantigassalasdeeventosserão convertidas em quartos.

"Sãoquatronovassalaseumasegundapartedo restaurante Trebbiano ã disposição dos eventos", disseopresidente executivo doPorto Bay Hotéis & Resorts, Antonio Trindade. Uma extensão ao res taurante Trebbiano, conectado internamente com o novoespaço, possibilitou oaumentoda capacidade do restaurante de80 para 112 lugares. "E podemos usar esse novo espaço conjuntamente, quando o hotel está lotado, ou separadamente, para eventos exclusivos", conta a gerente deVendasdarede, Hélida Silva.

Aotodo,oL'Hotel passa a contar com750 m^ para eventos e83 apartamentos, quando estiver con cluída a conversão do antigo andar de eventos em quartos-serãoseisamaisumasuíte,segundoo CEO da rede no Brasil, Cláudio Santos. A responsa bilidadepelos equipamentos audiovisuais do espaço está acargodaHoffmann,permitindoa realização de videoconferências e traduções simultâneas. As maiores salas - Algarve e Madeira - podem ser combinadas, somando 120 m^ e recebendo até 120 pessoas emauditórioouformatorecepção.As salas Lisboa eRio de Janeiro têm 80 m^ para 80 pessoas em recepção ou70emauditório.Búzios,amenor sala, tem 35 m^ e mesa única, para dez pessoas.

REDE PORTUGUESA

Neste ano, o L'Hotel deve alcançar ocupação média de85%, mas o número mais comemorado peloCEO Cláudio Santos éo crescimento da receita. "A receita aumentou 35% nesta unidade de São Paulo, de 2010 para este ano",conta. Segundo ele,oPortoBayRio Internacional éa unidade mais rentável da rede portuguesa noBrasil-quealémdoshotéisdeSão Paulo eRio conta com o Porto Bay Glenzhaus, em Búzios(RJ) -, com ocupação que chegará a95%. Com sede na Ilha da Madeira, a rede Porto Bay che gouaoBrasilem2007.Hoje, segundo o presidente executivodogrupo, as vendas brasileiras respondem por30%dareceitadaPorto Bay. "Temos40%de nosso mercado fora da Ilha da Madeira, atualmente. Desse volume, o Brasil responde por 30%", disse Trindade. "O Brasil éum país maravilhoso e, se me permitem, éo nosso país", disse.

Cláudio Santos. CEO da Porto Bay no Brasil, Sofia Santos, diretora de Operações da rede, também no Bmsil, e Antônio Trindade, presidente executivo do grupo

Maria Izabel Reigada

SPOSITIVOS MÓVEIS

Você tem fome de quê?

PESQUISA REALIZADA PELOSABRE APONTA

OQUE VIAJANTES CORPORATIVOS GOSTARIAM DE ENCONTRAR EMSEUS DISPOSITIVOS MÓVEIS

QUANDOOASSUNTOSÃO VIAGENS

Maria Izabel Reigada (Daltas, EUA)

O mundo na palma das mãos não é

maisumanovidade.Ocomporta mentodos viajantes em relação aos dispositivosmóveis- smartphones e tablets,principalmente-é acompanhado de pertopelo Sabre há alguns anos. A versão 2011 daGlobalTravelerSurvey,queanalisa o comportamento dos viajantes corporativos edelazer, mostra algumas das ferramen tas e aplicativos que esses profissionais esperam encontrar em seus dispositivos móveis, assimcomoa utilização quefazem dosmesmos."Asferramentasetecnologias disponíveis no mobile são um dos focos de investimentos para 2012. Queremos oferecer omelhorconjuntodesoluçõesmobilepara oconsumidor,tantoem viagens domésticas, internacionais, detrabalhooualazer",res salta o presidente do Sabre Travei Network, Greg Webb.

A pesquisa realizada neste ano classifica os entrevistados em três grupos; road warriors, ou guerreiros das estradas, para aqueles viajantesque realizaram maisdeoitoviagens corporativas, com pernoites, emum ano; casual corporates, ou corporativos casuais, para o grupo que realizou entre quatro e sete viagensdetrabalho,compernoites,noprazo deumano;eleisure traveler, ouviajantede lazer, para aqueles que realizaram menos de quatro viagens corporativas, com pernoites, em 12 meses.

Noprimeirogrupo, 89% dos entrevistados possuem smartphone e46%têm seu próprio tablet, enquanto 61%planejamadquirirum. No grupo dos corporativos casuais, 86% têm opróprio smartphone e apenas 40%jápos suemumtablet-mas62%querem adquiri-lo embreve.Entroos viajantes delazer,74% contam com smartphone e apenas 21%têm umtablet,embora40%planejemcomprar um futuramente.

Em relação às compras realizadas nos dispositivos móveis, considerando passa gens aéreas, diáriasdehotéise locação de automóveis, 76% dos donos de tablets pretendem reservar passagens em seus dispositivos.Em relação à pesquisa realizada em 2009, quando 61% dos entrevistados afirmaram desejar realizar reservas aéreas por dispositivos móveis, houve incremento de

9%na edição 2011. Quando o assunto são reservas hoteleiras, 65% dos entrevistados esperam realizá-las pelosdispositivosmó veis,umaumentode 11%emrelaçãoadois anos atrás. Ainda sobre as possibilidades oferecidasquandootemaéhotelaria,67% dosentrevistados afirmaram quegostariam deveroshotéisem mapas em seus smar tphonesoutablets.Amenorintençãode realizar reservas pelosdispositivosmóveis apareceu quando o tema foi a locação de automóveis. Entre os entrevistados, 54% gostariam de comprar locações em seus dispositivos.

SERVIÇOS DISPONÍVEIS

Perguntadossobreosserviçosdeviagens que gostariam de encontrar em seus dispo sitivos móveis, 61% apontaram o acesso aos programas defidelidade entre os serviços mais desejados. Em seguida, com57%de votos, aparece o interesse em hospedagens alternativas, com destaque para guesthouses, bed & breakfasts, casas em barcos, apartamentos em grandes cidades etc. Dicasde viagens e programas definaisde semana foram apontados por 55% dos en trevistadoscomoinformaçõesquegostariam deter disponíveis nos dispositivos, mesmo percentual que indicou desejar tours virtuais pelos destinos que vão visitar.

Ainda entre os serviços que os passagei ros gostariam de encontrar, 67% dos en trevistados manifestaram interesse pelas previsões de tempo - sendo que gostariam de ser alertados sobre mudanças bruscas ou fenômenos naturais em mensagens. Para 65%, notificações em relação avoos éainformaçãomais desejável, enquanto 66% apontaram informações sobre baga gens como igualmente interessante. Em relação ao que a pesquisa aponta como "Extras da Viagem", 61% dos entrevista dos disseram estar interessados na capa cidade de solicitar e reservar upgrades em voos por meio dos dispositivos móveis, en quanto 52% têm interesse em informações e ofertas de salas vips das companhias aéreas. Para 54% dos entrevistados, seria importante comprar os "extras se viagem" nos smartphones e tablets.

SERVIÇOS MAIS DESEJADOS:

•67%- Interesse em previsão do tempoe alertas sobre mudanças

' 66%- Notificações emrelaçãoabagagens

•65%-Notificaçõesem relação a voos

• 61% - Acesso a programas de fidelidade

• 61% -Solicitar upgrades em voos

• 57% - Informações sobre alternativas de hospedagem

•55%-Dicas de viagens e programas de finais de semana em destinos

• 55% - Tours virtuais em destinos

•54%- Comprar "extrasde viagens" pelos dispositivos móveis

• 52% - Informações e ofertas sobre salas vipsem aeroportos

MÍDIAS SOCIAIS

Entre os entrevistados, 52% visitam dia riamente sites de relacionamento, como o Facebook, Twitter e Youtube. O líder entre as mídias sociais na pesquisa do Sabre éo Facebook, acessado por 72% dos entrevis tados. Em segundo lugar aparece oYoutu be, com acesso de 49% dos pesquisados, seguido peloTwitter,com 41%. Em quarto lugar está oLinkedin, acessado por 29% dos entrevistados.

Para 73% deles, as mídias sociais ser

viram para a leitura do perfil de outros passageiros nas mesmas localidades que iriam ou estavam visitando. 52% dos pesquisados disseram ter utilizado os sites de networking para realizar viagens em grupo com amigos, enquanto 55% disseram utilizar esses sites para manter famílias e amigos atualizados sobre o Itinerário das viagens.

o Jornal PANROTAS ulajou

REDE SOCIAL PARA AGENTES

AgentStream éo nome da maior comunidade virtual de agentes de viagens. De senvolvida pelo Sabre, a comunidade (www.agentstream.com) tem mais de cinco mil associados de 122 países. Recentemente, lançou outra ferramenta para seus membros, o "Deal + Extras". Com ela, os agentes membros do AgentStream têm acesso a centenas de ofertas de viagens Sabre e serviços extras de viagens, por meio de interface gráfica. Os membros do AgentStream podem pesquisar ofertas de hotéis ou city-tours, por exemplo, que podem ser reservadas pelo Sabre Red Workspace. A ferramenta permite que os agentes de viagens classifiquem as ofertas segundo sua popularidade, postem seus próprios comentários e salvem os favoritos em pastas personalizadas, podendo compartilhar as informações em redes sociais.

"A AgentStream Deals + Extras disponibiliza aos agentes informações exclusivas sobre o destino; assim, eles poderão atender melhor os viajantes e gerar mais receita para seus negócios", declarou o vice-presidente sênior de Marketing do Sabre Travei Network, Chris Kroeger.

Ao redor do mundo, descubra os destinos quea IHG tema oferecer; são mais de 200 hotéis na América Latina e Caribe para satisfazer os desejos e expectativas de seus clientes.

Para reservas, ligue para 0-800-118778. ou acesse o nosso grupo de marcas através do identificador 6C (6C

ouvisite www.ihg.com/portugues.

JORNAL PANROTAS

agora no iPad

O ÚNICO VEÍCULO SEMANAL DO TURISMO BRASILEIRO SAI NA FRENTE

MAIS UMA VEZ E PODERÁ SER LIDO NO DINÂMICO FORMATO TABLET

Muito mais fotos, vídeos, conteúdos extrase novos recursos

Mais amigável, fácil de usar e ao alcance de sua mão

E ainda: as entrevistas, matérias exclusivas e ^ tudo mais que você já encontra no seu JP{

Xeque

Faça o download gratuito do aplicativo em breve na Appie Store

Acesso livre às edições até 30 de novembro

Assinaturas em condições especiais

Mais