Jornal PANROTAS 1.298 by PANROTAS Editora

R$ 11,00 - Ano 25 - nº 1.298

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06 a 12 de dezembro de 2017

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Dispostas a abandonar as amarras de um associativismo que já não se encaixa mais nos tempos modernos, lideranças iniciam diálogo para a criação de uma grande entidade que congregaria todos os segmentos da indústria. É o início de uma nova era no Turismo, com mais força política e ideais acima de egos e interesses próprios? Conﬁra os detalhes dessa negociação

> Páginas 08 a 10

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02 Editorial

06 a 12 de dezembro de 2017 JORNAL PANROTAS

> Renê Castro > rcastro@panrotas.com.br

Despedida dolorosa LEIA NESTA EDIÇÃO Páginas 4 a 6

Em convenção, Aviesp prevê novos rumos para a associação

Páginas 14 e 15

MSC Preziosa já está no Brasil: conheça o navio

Páginas 16 e 18

Conheça os maiores vendedores de Palladium no Brasil

De uma coisa ninguém duvida: o próximo presidente da Abav Nacional assumirá o cargo com um peso desproporcional nas costas. A gestão e visão de Edmar Bull foram históricas para uma entidade que estava à beira do precipício. Com atitudes ﬁrmes e propósitos claros, Bull foi capaz de derrubar decisões questionáveis de outrora — algumas, inclusive, pouco corporativas, se assim podemos dizer e deixar no ar — e dar outro ritmo à associação. Do audacioso projeto de entrega de 50 grandes ações – e, ao ﬁnal do mandato, concluir 90 – à implementação, ainda que carente de maturação, de uma governança corporativa, o empresário mostrou que

o associativismo precisa de muitas horas de disposição. Ele teve. Chegou a sacriﬁcar a liderança na Copastur, é verdade, mas soube o momento certo de parar. Relutou, mas com o próprio negócio crescendo exponencialmente, por conta da assinatura de uma aliança global, não teve escolha. O cargo de síndico no prédio está mantido, mas a Abav Nacional que se cuide, porque agora conta apenas com um “conselheiro informal”, nas palavras do próprio. O clima nos bastidores é de desconﬁança e até certa descrença com a sucessão. No próximo dia 12, quem faturar a eleição deve se conscientizar do trabalho árduo que terá pela frente, seja para colocar em

prática outros muito projetos que a entidade vislumbra, como para afastar a nuvem negra que se postará desde o primeiro dia de atuação. Em meio ao iminente início do projeto-piloto entre a Abav e Aviesp, que pode marcar uma era de união das principais entidades do Turismo no Brasil, o novo presidente necessitará de pulso ﬁrme e mente aberta. Quem vive o trade sabe que sempre existirá a “ala do cabide”, assim como a dos que desejam ver o segmento reconhecido por um governo que ainda não entende o real potencial econômico de se viajar. Com uma mão, entregamos um voto de conﬁança e paciência; com a outra, um bilhete: “não dê passos para trás. Boa sorte!”.

Check-IN

Redes sociais e viajantes brasileiros

A Amadeus aponta que 70% dos viajantes brasileiros são considerados “Buscadores de Capital Social”, isto é, aqueles que consideram a viagem uma experiência pessoal de alta qualidade e que buscam as mais diversas alternativas para atender seus desejos. Além de usarem as mídias sociais para pesquisas, esses viajantes também compartilham suas experiências com o intuito de informar e de serem vistos no mundo on-line.

93 milhões de brasileiros utilizaram as redes sociais em 2016

48% dos viajantes brasileiros utilizam as redes sociais para planejar suas viagens Dos quais:

87% Facebook 85% Whatsapp 52% Instagram

Dispositivos móveis: 84% dos brasileiros usam

smartphones durante a viagem

73% para serviços de mensagens 62% para redes sociais Clima, atrativos, restaurantes e internet banking são as outras atividades mais populares Fonte: Amadeus

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De 23/11 a 29/11

1 Grupo Rio Quente compra

10 Aéreas assinam acordo de

2 Emissão de passaporte

11 Conheça os melhores destinos

Costa do Sauípe por R$ 140 mi – em 24/11

cooperação operacional em GRU – em 27/11

exigirá apenas RG e CPF – em 29/11

de compras para brasileiros – em 24/11

Globalis sai do Grupo Flytour – em 24/11

viagens para 2018; veja – em 29/11

e Revpar crescem em outubro – em 24/11

do futuro” da Marriott – em 24/11

3 Franken deixa MMTGapnet e 12 Virtuoso elege tendências de

4 Hotelaria nacional: ocupação 13 Como funciona o “quarto de hotel 5 Pagar para impulsionar marketing nas redes é essencial – em 24/11

6 Veja os promovidos e

14 Inscrições abertas para o Fórum PANROTAS 2018 – em 23/11

PARCERIA ESTRATÉGICA

ASSOCIAÇÕES

15 Com alta de 26%, Ancoradouro

comemora 2017; veja fotos – em 24/11

contratados da semana no Turismo – em 24/11

7 Alexandre Herchcovitch

assina novos uniformes da Gol – em 23/11

8 Coquetel celebra trajetória de

Pérol na Atout France; fotos – em 27/11

9 Avianca Argentina inicia

operação e chega ao BR em breve – em 23/11

PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

CHIEF EVENTS OFFICER (CEVO) Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇÃO

CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br)

EDITOR: Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br) Coordenador: Rodrigo Vieira Projetos especiais: Eduarda Chagas Reportagens: Beatrice Teizen, Henrique Santiago, Karina Cedeño, Raphael Silva e Renato Machado Estagiários: Janize Viana, Leonardo Ramos, Marcos Martins, Marina Marcondes (RJ) e Victor Fernandes Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e Marluce Balbino (RJ) MARKETING Analista: Erica Venturim Marketing Digital: Maíra Bocci (maira@panrotas.com.br) Assistente de Marketing: Renata Cruz (suportemkt@panrotas.com.br) DIREÇÃO DE ARTE Diagramação e tratamento de imagens: Erick Motta, Pedro Moreno e William Martins COMERCIAL Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) Paula Monasque (paula@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Assistentes Comercial: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde | São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) | Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) | Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 MARKETING DE DESTINOS Pires e Associados (jeanine@pireseassociados.com.br) ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

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04 Eventos

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> Raphael Silva — Campinas (SP)

Aviesp em reforma

Convenção Aviesp contou com 72 agentes associados para palestras e discussões imersivas em assuntos que visam otimizar os negócios das agências

A UNIÃO DOS AGENTES DE VIAGENS FOI O PONTO CHAVE DAS DISCUSSÕES DA CONVENÇÃO AVIESP 2017, REALI-

zada na última semana. O evento deixou claro a insatisfação com o atual momento do setor, mas apontou os caminhos para mudanças significativas. Esses novos rumos envolvem quesitos que vão do simples relacionamento interno dos associados até as recentes ações da diretoria, responsável por abrir o caminho para futuras confluências junto a outras entidades. O evento organizado pela Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior de São Paulo, este ano no Royal Palm Plaza, em Campinas (SP), teve a presença de 72 associados. Foram dois dias de programação, com palestras temáticas sobre empreendedorismo, tecnologia, aviação e motivação, além de promover a interação dos agentes em experiências. O evento deixou o presidente da Aviesp, Fernando Santos, satisfeito não apenas com a presença dos profissionais, mas também com a aceitação e constatação desta necessidade de união. Durante a convenção, foi convocada também uma assembleia ordinária para a votação de mudanças estatutárias que, segundo o mandatário, vão fortalecer a

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entidade de diversos modos. “Saio daqui com a sensação de resultado positivo. As mudanças farão com que a Aviesp se renove, inove, pense no futuro e se alie a outras entidades”, avaliou Santos, que ainda elogiou a atitude dos presentes. “Os agentes estão saindo daqui com vontade de participar mais, de praticar essa união”, exaltou. Os resultados citados por Fernando Santos puderam ser vistos na conduta dos associados durante a roda de discussões – também chamada de Pra Mim Deu Certo, projeto no qual profissionais interagem contando cases valiosos em suas agências. Os agentes presentes pediram mais participação de todos por uma Aviesp mais forte. Pouco mais de um terço do quadro associativo esteve presente no Royal Palm Plaza. “A associação oferece dois dias em um hotel cinco estrelas com todas as refeições pagas e ainda há pessoas que não vêm. É preciso fazer mais do que só pagar a mensalidade”, cobrou a diretora da Stanfer Turismo, Inês Melo. Tatiana Rocha, da Rochatur, seguiu discurso similar. “A associação não é do Fernando – o presidente – ou da diretoria. É nossa, e temos de fazer com que ela seja forte”, reivindicou a agente e filha do ex-presi-

Danillo Barbizan detalhou a operação da Delta e explicou porque não há uma concorrência direta entre agente e OTA no aéreo

dente da Aviesp, José Carlos Rocha. O projeto Pra Mim Deu Certo também mostrou que muitos agentes entendem a importância de seguir inovando em suas agências independentemente do cenário econômico do País. Entre as ações propostas estão a elaboração de uma rota cervejeira pelo interior paulista, ideia da Opium Viagens (Campinas), a aposta em um roteiro rodoviário por locais que o aéreo não consegue atender, fruto da Espaço Livre (Sumaré), e o investimento em viagens de formatura para escolas locais, projeto da Sonho Real Turismo (Americana). “O agente tem de inovar, pensar fora da caixa e sonhar grande. Sempre vai ter espaço para um bom atendimento, mas quem vende comodity não vai resistir. Vai acabar”, alertou o presidente Santos.

FORA DA CAIXA

A ideia de apresentar temas que apontassem caminhos para a otimização de negócios nas agências foi elogiada pelo público em geral. Publicitário e vice-presidente da Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil (ADVB), Beto Marques deu início ao ciclo de palestras abordando o Turismo Na Era Digital, com dicas e constatações sobre a “revolução digital” que afeta o mercado em geral. Já o gerente de Vendas da Delta, Danillo Barbizan, entrou em um tema polêmico ao apresentar os números da aérea norte-americana e falar da concorrência entre OTAs e agentes de viagens. Por fim, Rafael Turra, da TZ Seguros, explicou o serviço que cobre erros operacionais das agências e Lucio Oliveira, do Projeto Capacitar, baseou

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Vice-presidente da ADVB, Beto Marques falou sobre a importância de adaptação à revolução digital para os agentes de viagens

seu discurso em inovação ao palestrar sobre estratégias e tendências internas das empresas.

OTAS X AGENTES

O discurso de Barbizan ganhou repercussão junto à plateia quando chegou à afirmação de que não há concorrência direta entre agências e OTAs, uma vez quem ambos trabalham com públicos diferentes. Enquanto o canal on-line vende com um período entre 100 e 120 dias antes da viagem, o agente vê essa média cair e ficar entre 30 e 80 dias, fato que estabelece o passageiro da OTA como ocupação base para as aeronaves, com um tíquete médio mais baixo. “Operacionalmente, o agente é o canal mais especializado e com poder de direcionamento que a companhia aérea pode contar”, explicou Barbizan. Segundo ele, a venda via agência representa a maior parcela dos números da Delta no Brasil, com 48%.

REVOLUÇÃO DIGITAL

Marques utilizou números como as pesquisas A Economia do Celular para falar da importância que os smartphones. Esse tipo de dispositivo deve atingir a marca de 2,6 bilhões de usuários até 2018 no mundo. Os dados relacionados diretamente ao Turismo envolvem os 85% de viajantes que fotografam ou descrevem as viagens utilizando os dispositivos e, destes, 72% publicam nas redes sociais. “A experiência é transformada em conteúdo, e este conteúdo se torna influência para uma nova viagem. Por que

não explorar isso?”, indagou o publicitário. “É aí que entra o papel de vocês, agentes de viagens. Ao conquistar esse cliente, ele se torna uma peça extremamente importante na divulgação do seu serviço”, concluiu Marques, ao mostrar que 77% dos viajantes admitem buscar e ler avaliações postadas por outros turistas antes de decidir viajar.

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Lucio Oliveira, responsável pelo Projeto Capacitar, incentivou agentes a investirem no talento de seus próprios colaboradores, com capacitações, planos de cargos e salários e outras ações

SEGURO CONTRA ERROS

Rafael Turra foi responsável por apresentar um serviço ainda pouco conhecido no mercado: o seguro de responsabilidade civil. Diferentemente do que propõe, por exemplo, um cartão de assistência, esse tipo de cobertura garante cobertura a erros operacionais, como nomes impressos incorretamente em bilhetes aéreos, falta de aviso sobre vistos e até reservas erradas. “Um caso com potencial para se tornar um processo jurídico, por vezes até envolvendo danos morais, pode ser resolvido de uma maneira mais tranquila, tanto para a agência, quanto para o cliente”, explicou Turra.

DE OLHO NO TALENTO

“Muitos falam de recrutamento e capacitação, mas sofrem com o medo de perder os bons colaboradores. Quantos de vocês investem na retenção destes talentos?”, questionou Lucio Oliveira. O palestrante fez questão de incentivar os presentes a apostarem em seus

Presidente e vice da Aviesp, respectivamente, Fernando Santos e Marcos Lucas

próprios funcionários, despertando o empreendedor dentro de cada um. Plano de cargos e salário, reconhecimento, meritocracia e até pesquisa de clima interno foram pontos citados por ele. “Isso não é coisa de empresa grande. Não tem tamanho para que você tenha um colaborador satisfeito”, completou. A manutenção de clientes também foi abordada pelo idealizador do Projeto Capacitar. Oliveira refutou o investimento “cego” em tendências como o marketing digital, que visam a busca por novos compradores, e perguntou ao público o que eles fazem para fidelizar aqueles que já pagam por seus serviços. “Vocês têm é que realizar ações para os clientes que já estão com vocês. Qual a lógica de correr atrás de novos clientes sem ter como segurá-los?”, provocou o palestrante.

FUTURO OTIMISTA

Rafael Turra apresentou os serviços da TZ Seguros, que tem foco na cobertura de custos por erros operacionais das agências

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Na Aviesp, o futuro já é tratado como presente. A votação por mudanças estatutárias terminou em aprovação unânime durante a convenção, alterando, por exemplo, o tempo de mandato de presidentes e diretores futuros. A partir de 2021, os mandatários passarão a ocupar o cargo apenas por dois anos, um a menos do que prevê o estatuto atual. A associação também passa a ter seu espaço de atuação ex-

pandido para todo o Estado de São Paulo e Estados de fronteira – Minas Gerais, Paraná, Rio de Janeiro e Mato Grosso do Sul –, além de poder se associar a outras entidades do trade, artigo exaltado pelo presidente Fernando Santos. “As mudanças vão fazer com que a Aviesp se inove, pense no futuro e, principalmente, se alie a outras associações e entidades em prol do Turismo.” Mudanças como o início das eleições eletrônicas, o fim do sócio honorário e a alteração de nomenclaturas de diretoria também estão previstas no novo estatuto. Patrocinadora oficial da convenção, a Bedsonline aproveitou para premiar os principais parceiros durante a cerimônia de encerramento. Conextravel, Sonho Real Turismo, Itaubá Viagens e Exupery Viagens levaram a homenagem. De olho na próxima edição da convenção, Fernando confirmou conversas com duas cidades para a realização do evento, mas não revelou quais são. Nenhuma delas, porém, é Campinas, já que o encontro anual dos associados deverá seguir o modelo itinerante, sem repetir o local do ano anterior e com o intuito de visitar diversos municípios do interior de São Paulo.p

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1 Sebastião Pereira (Discover Tours) e José Azevedo (Iza Travel) 2 Welinghton Cordeiro (Welinghton Turismo) e Luciano Gerlin, (Luciano Turismo) 3 Beto Marques, vice presidente da ADVB, Marcelo Matera (ABC Turismo) e José Roberto Pitol (Aviesp) 4 Luiz Gonçalves (Hangar Travel), Tatiana Rocha (Rochatur), Mariana Bellucci (Local Turismo) e Marcela Candioto (Daura's Turismo) 5 Fernanda Derasmo (Fernanda Turismo) e Tiago Puntel (Bedsonline) 6 Edmar Bull (Abav Nacional) e Cássio Oliveira (Ancoradouro) 7 Cris Nani (Nani Turismo) e Flavia Zanchetta (Via Mundi Viagens) 8 Marcos Neves e Catsunori Jr. (789 Trip) 9 Izameire Azevedo e José Azevedo (Iza Tour) 10 Maria Tereza, Luiz e Adriana Godoy (Dri Viagens) 11 Hilda Barbosa (Top Viagens e Turismo) e Silze Exposto (Sigtur Viagens) 12 Sócio da Conextravel, Fernando Santos recebeu o prêmio da Bedsonline das mãos de Fabio Cravo e Juliana Luengo 13 Daniel Biancareli (Sonho Real Viagens) entre Marco Aurélio e Juliana Luengo (Bedsonline) 14 Telma Prado (Exupery Viagens) com Andréa Guimarães (Perfil Viagens) e Ieda Xavier (Costa Viagens) 15 Creusa Prando (Espaço Livre) com Jane Rodrigues, Cristiane Nogueira (Opium Viagens) e Márcia Venitelli (Mundo Meo Viagens) 16 Marcelo Oliveira (Aviesp), Edmar Bull (Abav Nacional), Lucio Oliveira (Projeto

Flashes Convenção Av i e s p 2 0 1 7

Capacitar) e Edmilson Romão (Abav-SP)

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Política

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> Raphael Silva e Renê Castro

Utopia em prática O TURISMO PODE VIVER UMA NOVA ERA NOS PRÓXIMOS MESES, A PARTIR DE UMA IDEIA UTÓPICA BANCADA POR ALGUNS RAROS LÍDERES, EM ESPECIAL

Edmar Bull (Abav Nacional), Magda Nassar (Braztoa) e Marco Ferraz (Clia Brasil). O sonho de ter uma associação única que represente todo o segmento está em pauta há três anos (e no imaginário de muitos profissionais há algumas décadas) e agora mostra-se mais próximo de se tornar realidade. A necessidade ficou latente durante o combate ao temido Imposto de Renda Retido na Fonte (IRRF), em 2015. Na época, a ameaça de quebradeira tomou conta das empresas com uma realidade que se encaminhava para uma alíquota de 33% sobre remessas ao Exterior. Para evitar uma tragédia anunciada, Abav Nacional, Abracorp, Braztoa e Clia Brasil uniram forças e, com o apoio do Ministério do Turismo, conseguiram reduzir o valor do imposto para 6,38%, com validade até 2019. Desde então, as entidades mantêm uma agenda de visitas a Brasília com o objetivo de encaminhar projetos relevantes para a indústria. O apoio local é feito por um assessor parlamentar pago pelas associações. O cenário envolvendo a política pró-Turismo sempre foi de desconfiança e impaciência por parte do mercado, mas Bull, Magda e Ferraz conquistaram pequenas vitórias desde então e também a confiança de Marx Beltrão, atual ministro do Turismo, após saída de Henrique Eduardo Alves, hoje alvo de ações na Lava Jato e no Ministério Público. É consenso, porém, que só isso não basta. Para encabeçar pautas mais elaboradas e projetos que melhorem a vida dos profissionais de viagens, uma entidade nacional precisa ser criada, e o mais importante: com o apoio de absolutamente todos os segmentos. Durante a Convenção Aviesp, na última semana, Edmar Bull revelou que vem costurando esse acordo nacional de cooperação entre as principais entidades. Se bem-sucedida, essa aproximação representará a quebra de uma série de paradigmas

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até então enraizados na cultura da indústria. Quem está no mercado há mais tempo sabe do que essa aﬁrmação trata. "Em Brasília, há uma concorrência muito grande entre as entidades turísticas, mas temos de entender que, juntos, somos muito mais fortes como setor. As Abavs estaduais, por exemplo, estão assimilando que temos de falar uma só língua. Nestes próximos anos, temos de estar ainda mais unidos para brigar pelo que representamos para o País”, argumentou Bull. O dirigente tem a visão de que "nenhum segmento no mundo pode ser representado por diversas entidades. Isso é uma regra. Só aqui no Brasil é que temos esse excesso de grupos brigando pela mesma causa”. Para colocar um ponto ﬁnal neste emaranhado de interesses, o empresário está em processo de convencimento com os presidentes estaduais da Abav para modernizar os respectivos estatutos e viabilizar uma maior integração do sistema federativo, retirando regalias, diferenciações e outras particularidades que possam inviabilizar a plenitude de uma governança corporativa. “A Abav é uma só e todas as estaduais devem ter o poder de responder pela base nacional. Mas, para isso acontecer, esses padrões devem ser estabelecidos”, explicou ele, completando que, em meio a essa proposta, há um projeto-piloto em andamento com a congênere Aviesp, o que representaria a intenção de longo prazo do dirigente: ter a Abav Nacional como uma espécie de guarda-chuva de todas as entidades que representam os agentes de viagens, encabeçando interesses coletivos junto ao governo e ampliando o poder de pulverização de ações e parcerias estratégicas. “Queremos que todos usufruam dos benefícios de todos. Por que não temos os mesmos objetivos e trabalhamos juntos para conquistá-los? Por que não estamos todos unidos por um bem único? A Abav tem feito a sua parte. Nós defendemos o Turismo em Brasília independentemente da associação”, garantiu.

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FUSÃO NO INTERIOR

O presidente da Aviesp, Fernando Santos, reconheceu o mérito da ideia afirmando que “sente a necessidade de unir esforços com outras entidades para ganhar uma voz mais ativa, já que o segmento não tem força política no Congresso”. Com o apoio da Abav Nacional, o dirigente acredita que as demandas do interior paulista possam ser contempladas em uma agenda de projetos. Quem também está em início de conversa visando à unificação é a Avirrp, do presidente Evandro Oliveira. O mandatário já manifestou interesse na ação, listou as principais demandas das agências de Ribeirão Preto e agora aguarda o parecer da Abav Nacional para seguir em frente. “Eu realmente acho que as entidades, juntas, só têm a ganhar. As demandas são as mesmas e eu gosto do modelo proposto, de um trabalho conjunto e com mais peso”, afirmou. Perguntado sobre uma

possível fusão entre a Aviesp e Avirrp, Evandro Oliveira mostrou-se aberto à negociação. “Este é um tema que já vem sendo conversado há algum tempo. Eu não sou contra essa união, pelo contrário. Apesar dos interesses regionais, o grande foco de uma entidade é ter força junto ao governo. Não se trata do volume de entidades, e sim do volume de representados.” Dias antes da aﬁrmação de Oliveira, Fernando Santos mostrou que a Aviesp também está disposta a rever sua atuação. “No que depender da Aviesp, sim (fusão com a Avirrp). Estamos trabalhando em conjunto com todas as entidades, mais fortemente com a Abav, primeiro por ser associada congênere e agora, com a adequação de estatuto, estamos praticamente encaixados dentro do sistema federativo da Abav. Claro que as entidades têm de acertar todos os detalhes jurídicos de seus estatutos para que possam realmente caminhar juntas, porque, na informalidade elas já estão unidas. No sentido jurídico, é uma questão de tempo, mas acredito que em 2018 já

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Edmar Bull, da Abav Nacional

teremos consolidada essa união [com a Abav Nacional]. Esse é o caminho, e ele é sem volta”, contextualizou.

PARECER JURÍDICO

Diretor do departamento jurídico da Abav Nacional e da Aviesp, Marcelo Oliveira é

uma única diretriz. Vamos parar com esse tiroteio de ideias. Hoje há muitos pleitos pulverizados que muitas vezes nem conseguem ser encaminhados. Com a integração há unidade de demanda e isso facilita a apresentação”, ﬁnalizou Oliveira, que é também proprietário de uma agência de viagens em Lorena, no interior paulista.

Fernando Santos, da Aviesp

NOVO PRESIDENTE NA ABAV

realizadas no estatuto da Aviesp. Após esse trâmite, que deve ser finalizado em janeiro, fica faltando a assinatura dos presidentes e as adequações necessárias”, explicou, informando que a Abav Nacional também passa por uma revisão estatutária para se modernizar e se adequar a esse novo cenário que está se criando. “Desde a Abav Expo deste ano estamos trabalhando com esse compromisso de mudança, e eu diria que esse assunto está em processo de finalização. O que vai acontecer daqui para frente ainda tem muitas variáveis envol-

vidas, mas a ideia é que a Abav congregue todas as entidades menores e dê esse grande passo de integração.” Além de Aviesp e Avirrp, outras associações estão na pauta da Abav Nacional. São elas: Abeta (Turismo de Aventura), Bito (Turismo Receptivo) e até a recém-criada União Nacional de Agências de Viagens (Unav), que não é uma entidade formalizada, mas representa cerca de 150 empresas em todo o Brasil. “Estamos nesse tabuleiro de xadrez para fazer tudo acontecer. Quem ganha é o mercado. Teremos um único foco,

O próximo dia 12 será marcado pela eleição da Abav Nacional. Com a saída de Edmar Bull por questões envolvendo a sua empresa, a Copastur, a entidade vive a expectativa da chegada de um gestor que siga com esse e outros projetos audaciosos. Até o fechamento desta edição, nenhuma chapa oficializou candidatura, mas nos bastidores é dado como certa a aclamação de Carlos Palmeira, da Abav-AL. Se confirmado, Palmeira terá o desafio de seguir com as integrações e também não deixar esfriar o processo de negociação com as entidades. “A minha parte eu fiz. Estou entregando uma associação mais moderna, profissional, comunicativa e pa-

um entusiasta da proposta, mas prega a cautela, já que tudo deve passar por assembleia antes de se tornar realidade. “Hoje, Abav Nacional e Aviesp estão passando por um processo de viabilidade pensando nessa integração total. Do ponto de vista jurídico, não haverá mais impedimentos após os devidos registros em cartório das alterações que foram

dronizada; mudamos a feira, o back ofﬁce, formalizamos processos... Não ﬁz tudo o que eu queria, porque faltou essa integração de todas as estaduais para criar essa governança corporativa, mas eu acredito que o [Carlos] Palmeira vai dar certo. Ele tem uma boa visão e vontade de realizar as mudanças. Se ele precisar de um conselheiro informal, estou à disposição”, encerrou Bull.

NOVA ASSOCIAÇÃO

A leitura da presidente da Braztoa, Magda Nassar, para a situação envolvendo a Abav é nítida, e demonstra ser o primeiro passo para a criação de uma nova entidade que possa acolher a todos, e não somente os representantes dos agentes de viagens. “As associações de menor porte têm mais facilidade e interesse em estar sob as asas de uma associação nacional, até por conta da representatividade, portanto é natural esse movimento da Aviesp e da Avirrp. Olhando do ponto de vista global, a criação de uma nova sigla é um caminho muito interessante. Há exemplos de sucesso nos Estados Unidos e no Canadá que > Continua na pág. 10

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< Continuação da pág. 09 Marco Ferraz, da Clia Brasil

Evandro Oliveira, da Avirrp

nos mostram que uma única representante consegue ter a força total da iniciativa privada para negociar junto à esfera pública”, contextualizou, revelando que mantém conversas frequentes com a Abav Nacional, Abracorp e Clia Brasil para a viabilização dessa grande associação. “A Braztoa quer uma entidade forte, que represente a todos por meio das ramificações dedicadas a cada setor, como operadoras, corporativo, hotelaria, aviação, entre outros. É importante este trabalho de conscientização, porque temos de pensar no setor, no ofício que é trabalhar com Turismo”, prega Magda, projetando uma associação profissional, com a figura de um CEO e uma estrutura consolidada em todos os Estados. “Espero que 2018 seja o ano de colocar isso em prática para, finalmente, chegar com uma voz mais ativa em Brasília. Estamos próximos disso, Madga Nassar, da Braztoa

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aﬁnal, já estamos unidos, então para fazer a entidade é um passo curto. Se esse processo for organizado e atender aos interesses de todos, viveremos essa realidade.” Parte de uma organização global, a Clia Abremar, comandada no Brasil por Marco Ferraz, também carrega o mesmo pensamento. “Eu apoio essa junção de entidades para ter a força necessária para responder em nome do Turismo. No que diz respeito à Clia Brasil, a gente pode apoiar, sem dúvida.” Dirigente com ampla experiência em associativismo, Michel Tuma Ness, hoje presidente da Federação Nacional de Turismo (Fenactur) e vice-presidente da Confederação Nacional do Turismo (CNTur), é um dos proﬁssionais que sonha há pelo menos duas décadas com o dia em que a indústria terá uma grande representante. Para ele, “basta sentar com os advogados e formalizar”. “Pode contar comigo. Sem essa união

não vamos a lugar nenhum”, cravou. Para o presidente do Conselho da CVC, fundador da GJP Hotéis e conselheiro de Turismo do Governo Federal, Guilherme Paulus, o cenário que está sendo projetado é o movimento certo rumo a um associativismo proﬁssional, moderno e com a potência necessária para lutar pela indústria. “A partir dessa grande associação teríamos um trabalho muito mais qualitativo em busca de melhorias para a indústria, não tenho dúvidas. Na minha opinião, as entidades que hoje existem podem continuar, mas abaixo dessa grande sigla, que a partir da ﬁgura de um CEO, uma diretoria e um conselho, vai ouvir todos os atores do Turismo e encaminhar os projetos. Ter essa independência de gestão é fundamental, até para que possamos cobrar os resultados. Hoje, as associações sobrevivem de um trabalho colaborativo, na maioria das vezes comandado por pessoas

que também têm seus negócios para gerenciar. Essa situação é complexa, porque nem sempre você pode fazer melhorias, justamente pelo medo de ser taxado como oportunista, alguém que está priorizando algo que vai ajudar o seu próprio negócio. É uma linha muito tênue”, racionaliza Paulus, que hoje mantém mais de oito mil pessoas empregadas somente com a CVC. “Temos de pensar no futuro que vamos deixar para quem está ingressando agora no mercado. Vamos aproveitar que o Brasil vai mudar no próximo ano e nos movimentar”, completou ele, refletindo também sobre a possibilidade de ter uma grande feira itinerante, que possa contemplar todos os Estados com a mesma força de exposição e geração de negócios. Sonho ou realidade? “Eu acho que é realidade, já que estamos falando disso abertamente, não é mesmo? Chegou a hora de colocar em prática.” Guilherme Paulus, da CVC e GJP

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12 Hotelaria

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> Renato Machado

Quarentona e brasileira “POUCAS MARCAS REPRESENTAM A FRANÇA TÃO BEM QUANTO A QUE ESTAMOS CELEBRANDO HOJE.” ESSA AFIRMAÇÃO,

com o peso do embaixador do país europeu no Brasil, Michel Miraillet, abriu as comemorações dos 40 anos de Accor no País. A festa para mais de 300 convidados foi realizada na última semana no local onde essa trajetória se iniciou: o Novotel Morumbi. Construído em 1977, o primeiro hotel em nosso território foi palco, na semana passada, para importantes ﬁguras desta trajetória de quatro décadas, como os ex-dirigentes Firmin António, Jean Larcher e Roland de Bonadona. Coube ao atual CEO, Patrick Mendes, prestar as homenagens e dizer algo cada vez mais nítido: “é inegável a paixão da Accor pelo Brasil”. Hotelaria é negócio, evidentemente, por isso, mais do que esse sentimento, os franceses também veem oportunidades. “Vivemos a adolescência, ou até mesmo a infância, do Turismo no Brasil”, disse Mendes, comparando países com cifras e volumes maiores, como Colômbia e Portugal. Atualmente, o Brasil é o terceiro maior mercado da Accor, atrás apenas de França e Alemanha. Perguntado sobre o que faz deste mercado único dentre os 95 países em que

Os homens fortes da Accor no Brasil: Firmin António, Patrick Mendes, Roland de Bonadona e Jean Larcher

atua, o dirigente máximo da Accor na América do Sul aﬁrma que "tamanho" é a primeira palavra que me vem à cabeça. "São 210 milhões de habitantes, a capacidade de volume é signiﬁcativa." “Temos potencial para multiplicar o volume de hotéis no Brasil”, aposta, suportado pelo recém-assinado contrato de R$ 200 milhões pela administração de 21 propriedades da BHG

Flashes

Hotels. A projeção é chegar, até 2020, aos 500 hotéis na América do Sul – e o Brasil terá papel crucial na realização deste feito. “Aqui tem potencial, tenho tanto como desenvolver conceitos diversiﬁcados nas grandes capitais, como expandir para novos lugares”, comenta Mendes, que revela: “a ambição da Accor é estar em todas as cidades brasileiras com mais de 100

1 Com o livro em mãos, Patrick Mendes apresenta a obra a Roland de Bonadona e Jean Larcher 2 José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, e Reifer de Souza, da Alatur JTB 3 Antônio Santos, Rodrigo Melo e Maria Palomares, da Tourico Holidays, e Paulo Frias, da Accor Hotels 4 Philippe Nicolai, da Laboratoires Anios, e Michel Miraillet, embaixador da França no Brasil 5 Fernando de Medeiros, da Accor, e Toni Sando, do SPCVB 6 Antonietta Varlese, da Accor Hotels, com Guillermo Alcorta e Heloísa Prass, da PANROTAS 7 William Martins, Erick Motta, Maria Izabel Reigada e Pedro Moreno, a equipe PANROTAS por trás da produção do livro 40 anos da hotelaria no Brasil 8 Daniel Bonilha, da Accor Hotels, com Elisabethe Ludovici e Rogério Benido, da Accor Investe

40 anos da Accor n o B ra s i l

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mil habitantes até o ﬁnal da próxima década”. Hoje, em geral, a rede opera em municípios que superam os 300 mil habitantes. Para completar a comemoração, Patrick Mendes revelou ao público o 40 anos de hotelaria no Brasil, livro produzido em parceria com a PANROTAS Editora que traça a trajetória da empresa em meio à evolução da indústria no Brasil.

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Destinos

Bustour apresenta novidades para temporada de Natal

INSPIRADO PELAS PRINCIPAIS CIDADES TURÍSTICAS DO MUNDO, O BUSTOUR OFERECE AOS TURISTAS DA SERRA

Gaúcha ônibus panorâmicos que percorrem as melhores atrações de Gramado e Canela. Com o sistema hop on hop off (embarque e desembarque livre), o passageiro tem a liberdade de montar seu roteiro de acordo com seu tempo e interesse, podendo subir e descer quantas vezes quiser, para visitar os parques e atrativos. São oito veículos de dois andares, abertos em cima, totalmente equipados com o que há de mais moderno no mercado, contando com áudio em português, inglês e espanhol, apresentando as principais informações histórico-culturais da região. O roteiro inclui mais de 30 pontos de parada, passando pelas mais importantes atrações e pontos turísticos de Gramado e Canela. Com uma proposta pioneira na Serra Gaúcha, o Bustour proporciona uma experiência única aos visitantes, mostrando por um ângulo exclusivo as principais atrações e cartões postais da região. Além disso, o ônibus é um diferencial para grupos, eventos empresariais, turismo corporativo e para a exposição de marcas nos lugares mais movimentados de Gramado e Canela. Criado pelo Grupo Brocker, empresa referência em receptivo na região, o Bustour é uma grande inovação para o Turismo da Serra Gaúcha, que todo ano apresenta novas atrações para os usuários. Para a temporada de Natal este ano em Gramado e Canela, são três as principais novidades: o aplicativo Bustour, o Bus Bier Tour e Illumination Bustour.

APLICATIVO BUSTOUR

O app do Bustour, disponível nas plataformas iOS e Android, é a ferramenta de apoio para os passageiros do ônibus turístico de Gramado e Canela. Através do Aplicativo Bustour, o usuário pode facilmente encontrar a parada mais próxima do Bustour, receber notificações da localização dos ônibus e em quantos minutos o próximo ônibus chega na sua parada, além de conferir as atrações e os pontos turísticos mais próximos de cada parada e organizar seus horários de embarque e passeios. Além de toda a comodidade, o aplicativo também permite ao usuário comprar mais dias de Bustour com descontos especiais. Basta baixar o app no celular e desfrutar as vantagens.

BUS BIER TOUR

A bordo do Bus Bier, os visitantes mergulham no universo da cerveja artesanal da Serra Gaúcha. O passeio, único deste tipo no Brasil, contempla visitas nas cervejarias GramBier e Rasen Bier, em Gramado, e a Cervejaria Farol, em Canela. Na Rasen e na Farol, as visitas são guiadas, com explicações sobre o processo de fabricação e curiosidades sobre a cerveja. O tour dura aproximadamente quatro horas, com transporte em ônibus panorâmico temático, adornos típicos alemães para fotografia a bordo do Bus, música, guia de turismo, degustação de cervejas e uma caneca de chopp de brinde para os participantes.

ILLUMIN AT I O N BUSTOUR

Outra atração que encanta aos milhares de turistas que visitam Gramado e Canela neste período é o Illumination BusTour. Os ônibus iluminados percorrem Gramado e Canela durante a noite para que os passageiros possam contemplar a beleza e as luzes da decoração de um ângulo diferenciado. “É um passeio encantador, que emociona e toca no fundo do coração”, diz a diretora do Grupo Brocker, Any Brocker. Além de estarem enfeitados com cordas luminosas, os ônibus double deck, de 54 lugares, fazem o percurso ao som de músicas natalinas. O passeio dura aproximadamente uma hora.p

INFORME PUBLICITÁRIO

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Cruzeiros marítimos

> Leonardo Ramos

Promessa cumprida MSC Preziosa já começou a temporada 2017/2018 no Brasil

ERA DE MARÇO DE 2016, ANO DE QUEDA DE CRUZEIROS EM NAVEGAÇÃO NA COSTA BRASILEIRA DEVIDO À BUROCRACIA

e às altas taxas portuárias, quando o ainda diretor comercial da MSC no Brasil, Adrian Ursilli, fez uma promessa para o mercado brasileiro: "a MSC não pretende abandonar o Brasil". Na época, o País sofria com o corte dos MSC Armonia e Lirica, que partiram para Cuba e China, enquanto para o litoral nacional na temporada 2016/2017 ficaram apenas o Preziosa e o Musica, uma redução de 35% na oferta. Entretanto, a promessa foi cumprida. Agora diretor geral da armadora para o Brasil, Ursilli anunciou no mês passado, em evento a bordo do Preziosa, diante de mais de 300 agentes e outros 100 membros da companhia e convidados, a abertura da temporada de verão de 2017/2018 dos cruzeiros da MSC no Brasil, e os números, segundo ele, já são extremamente positivos. O aumento de 40% na oferta, resultado da entrada do Magnifica na frota MSC no País, já teria sido sobrepujado pelas vendas antes mesmo do início da temporada, que aconteceu em 19 de novembro, com a saída do Preziosa de Santos (SP) para a região Sul. Quase dois anos após um verão marcado pela dependência de ações promocionais, em que no penúltimo mês da temporada as vendas ainda não haviam sido concluídas, no período 2017/2018 a ocupação das cabines já está "quase nos 100%", mesmo antes do início oficial dela. "Esses números mostram como temos acertado nas nossas escolhas e atendido os desejos do consumidor brasileiro, com a manutenção dos preços acessíveis praticados. Devemos atingir novamente a lotação máxima nos nossos navios para a temporada". Com um negócio "quase que completamente voltado para a venda via agentes", Adrian Ursilli destacou durante o evento a importância do profissional do Turismo para o setor. Segundo ele, 95% das vendas da armadora acontece por meio de algum agente; ou seja, praticamente todo o cruzeirista da MSC adquire o produto no canal tradicional.

EVENTOS E CASAMENTOS

Um dos fortes da MSC para este verão devem ser os eventos, sejam celebrações ou corporativos. Segundo o diretor de Marketing da armadora, Eduardo Mariani, somente para esta temporada

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MUSEU DE ARTE

A BORDO JÁ IMAGINOU ANDAR ENTRE OS CORREDORES DE UM CRUZEIRO, E ALÉM DE PISCINAS, BARES E RESTAURANTES, SE DEPARAR COM UM MUSEU DE ARTE CLÁSSICA E CONTEMPORÂNEA?

Ignasio Palacios, diretor comercial e Revenue da armadora; Adrian Ursilli, diretor geral; e ainda Bruno Cordaro, gerente comercial da MSC Brasil

já estão fechados 70 casamentos, divididos entre os três navios (Preziosa, Musica e Magnifica). "Estamos, inclusive, sem mais datas para casamento para toda a temporada." Outro destaque é a possibilidade de as empresas realizarem, de forma gratuita, eventos em seus espaços disponíveis, desde que o local em questão não esteja reservado para alguma programação da MSC. Assim, espaços como bares, restaurantes, o Business Space, que comporta 50 pessoas, ou mesmo o teatro, com capacidade de 1,6 mil, podem ser reservados de forma gratuita por empresas para seu uso, inclusive com o serviço dos tripulantes disponível para auxiliar no serviço. "Claro que é necessário alguma antecedência para nos planejarmos, mas todos os espaços estão, sim, livres para o uso. A empresa que trouxer funcionários ou convidados para o navio pode realizar palestras, congressos ou mesmo encontros informais sem necessidade de pagar um valor adicional", explicou Mariani, ressaltando que pacotes de casamento estão à parte, e devem ser contratados com a MSC.

NOVOS NAVIOS

Saem Preziosa, Magnifica e Musica. Entram Seaview, Fantasia e Poesia. A troca dos três cruzeiros de uma temporada para outra - do verão de 2017/2018 para o de 2018/2019 - foi também anunciada

oficialmente durante o encontro a bordo do MSC Preziosa. O destaque da mudança é a chegada do novíssimo Seaview: graças a ele, a oferta de cabines da MSC terá um aumento de 18% em relação à temporada deste ano. A saída do MSC Preziosa com capacidade para 4,3 mil hóspedes, e Magnifica, que comporta 3,2 mil pessoas, serão compensadas pelos seus equivalentes em capacidade, MSC Fantasia e Poesia. A diferença se dá na troca do Música para o Seaview. O primeiro comporta cerca de 3,2 mil, enquanto o novo navio da armadora poderá levar até 5,1 mil cruzeiristas; ou seja, uma diferença de 1,9 mil a mais na capacidade. O transatlântico da classe Seaside, projetado com duas mil cabines, ainda está em construção, e deve ser lançado em maio de 2018 na Itália, chegando em novembro no Brasil, um dos primeiros mercados a conhecê-lo.

PROMOÇÕES

Junto do lançamento foi anunciada uma série de promoções pelo gerente comercial da empresa, Bruno Cordaro, para a próxima temporada. Assim como aconteceu neste ano, as vendas com antecedência para o verão de 2018/2019 garantirão o segundo hóspede grátis e um upgrade de cabine. "Essa, além de outras decisões para manter o preço acessível, faz a nossa companhia se manter no topo no Brasil. Buscamos com nossos valores uma de

Pois essa é a ideia para dois navios da nova geração da MSC, o Meraviglia Plus. O primeiro deles, inclusive, é o MSC Grandiosa, que começou a ser construído na última semana no estaleiro STX France, e deve ser inaugurado em dezembro de 2019. Ao dar a notícia durante o lançamento da temporada 2018/2019, o diretor geral da MSC Brasil revelou alguns nomes de museus com quem a armadora já estaria em negociação para firmar uma parceria, da qual surgiria o "primeiro museu de arte em alto mar do mundo". Um deles é o parisiense Louvre. "Já fizemos tantas atrações para entretenimento e lazer, com tobogãs em cima do mar no Preziosa, ou o Cirque du Soleil no Meraviglia, que pensamos: por que não investir em arte e cultura em alto mar?", explicou Ursilli. mocratização do luxo, com pessoas de classes A, B e C podendo ter acesso ao mesmo espaço", comentou Ursilli. Um dos destaques para a próxima temporada fica ainda por conta do produto de luxo da armadora, o MSC Yacht Club. O serviço de alto padrão, presente apenas no Preziosa na atual temporada, estará disponível em dois navios para a próxima, no Seaview e no Fantasia. Nele, clientes que desejarem conforto e privacidade desfrutam de restaurante, piscina e solário privativos, além de acesso exclusivo ao Spa, excursões personalizadas, mordomo 24 horas, menu de travesseiros e outras mordomias.p

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Flashes M S C P re z i o s a

1 O diretor comercial Ignasio Palacios apresenta os cruzeiros Seaview, Fantasia e Poesia, que virão para o Brasil na temporada 2018/2019 2 Adrian Ursilli celebra lançamento oficial da temporada 2018/2019 com o diretor comercial Ignasio Palacios e com o gerente comercial Bruno Cordaro 3 Adrian Ursilli, diretor geral da MSC Brasil, palestra para 300 agentes em evento a bordo do MSC Preziosa 4 Adriana Barbosa, da MSC, entre Roberta Sanchez e Mariana Arantes, da Z Mais 5 Alexandre Campetti e Marcia Campetti, da TZ Viagens 6 Marco Ferraz, presidente da Clia Brasil, com Adrian Ursilli, diretor geral da MSC Brasil 7 Davi Pereira e Tatiana Tudela, da agência Orbee 8 Renato Gomes, da Virtual Tur, com Tatiane Santos e Marli Ferreira Rabeloo, da agência Guaicui 9 Sandara Soares, Renata Sartori, Regina Leite, Ricardo Esteque, Luana Brandão e Cristiane Silva, todos da equipe da MSC 10 Jennifer Diogo, Patricia Leone e Isadora Silvestre, da Agaxtur 11 Jaciara Martins e Ana Paula Mendonça, prestadoras de serviço da MSC em Belo Horizonte

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H o t e l a r i a > Marcos Martins — Mata de São João (BA)

Os melhores do Palladium

Sérgio Zertuche, do Palladium, comemora resultados com operadores

O PALLADIUM HOTEL GROUP REALIZOU, EM 20 DE NOVEMBRO, MAIS UMA EDIÇÃO DO PALLADIUM BEST PARTNERS,

que destaca as operadoras de maior volume de vendas de seus produtos anualmente. Em 2017, o mercado argentino foi incluído na premiação, que aconteceu no Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, em Mata de São João (BA). As empresas receberam troféus em três categorias: Best Partners, Best Producers e Top One – esta última a vendedora número um de produtos Palladium durante todo o ano que, no Brasil, foi a CVC.

OCUPAÇÃO CRESCE

Único hotel do grupo no País, o Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa é considerado uma das peças-chaves no continente latino-americano e passa por um bom momento: até novembro cresceu 5% em ocupação, de 75% para 80%, se comparado a 2016. E desse número, cerca de 55% são argentinos, sendo que 90% das reservas foram realizadas por canais de venda tradicionais em parceria com agências. "O ano foi bastante desafiador não apenas na América Latina, mas em geral. Por incrível que pareça, terminaremos bem. Aqui no resort de Imbassaí temos um volume e uma responsabilidade muito maiores, pois ele depende dos mercados do Brasil e Argentina", revelou a diretora de Vendas para o Brasil do Palladium, Carollina Abud. A executiva destacou que as expec-

V EN CED O R E S

Best Partners do Brasil com representantes nacionais e internacionais do Palladium

AS BEST PARTNERS DO BRASIL FORAM AGAXTUR, ALCANCE, AZUL VIAGENS, BAHIA TRAVEL, BRT, BWT OPERADORA, CVC, E-HTL, FRT, LITORAL VERDE, MASTEROP, MGM, ORINTER, PONTO DE VIAGEM, PRIME, LATAM VIAGENS, TREND OPERADORA E WEST CENTRAL.

Na lista de Top Producers foram contempladas Visual Turismo, Flytour Viagens, MMTGapnet, Latam Travel, Zarpo Viagens e Turnet Turismo. Sem surpreender os participantes, a CVC foi consagrada o Top One do ranking. tativas para o próximo ano são bastante realistas, porém não há preocupações maiores em relação à queda na ocupação. De acordo com Carollina, “houve apenas uma mudança de comportamento do público, e o hábito de viagem permanece independentemente da situação econômica”.

NOVOS HOTÉIS

O diretor corporativo de Marketing e Vendas do Palladium, Sérgio Zertuche, aproveitou a ocasião para reforçar o lançamento de novos hotéis em novembro de 2018 ao norte de Cancun, no México: o Costa Mujeres Resort & Spa e o TRS Coral, do selo TRS Hotels (antigo The Royal Suites). Localizados no mesmo complexo, os hotéis terão restaurantes temáticos e espaços de bem-estar, entre outras novidades. Antes disso, o selo remo-

delado fará sua estreia com a reinauguração do TRS Yucatán, em dezembro. Após meses de reforma, no complexo de Riviera Maya, México, o hotel aumentará a oferta do segmento apenas para adultos na região, uma das principais metas do grupo. Por enquanto, não há previsão da chegada de hotéis TRS no Brasil, mas a ideia não foi descartada. “Essa é uma marca em que apostamos muito e estamos bem seguros do sucesso. Uma vez que haja demanda suficiente, estaremos abertos a levar o selo ao Brasil e também a países da Europa”, disse Zertuche. Além disso, o executivo revelou o interesse em expandir o selo Ushuaia (que inclui baladas na estada) para além de Ibiza, na Espanha. Os Estados Unidos figuram no topo das intenções para esse novo investimento. “Entendemos que há poucos Ushuaias no

mundo e um dos destinos onde casaria muito bem é Las Vegas. Queremos exportar um pouco da essência, pois essa é uma marca potente, reconhecida em nível mundial, que hoje tem ganhado um posicionamento único.” Durante capacitação e celebração com os operadores, foi revelado também o novo conceito de luxo que será implementado nas unidades ao redor do mundo. Sem revelar prazos e destinos, a rede adiantou que incluirá programações de festas, bares premium, além de ambientes diferenciados dentro das acomodações, incluindo jacuzzi hightech e arquitetura sensorial, baseados no slogan We have it all. Com a proposta de atender melhor as hóspedes, neste ano houve um aumento de pelo menos 900 profissionais na equipe geral da rede, representando 13% a mais no staff.p > Continua na pág. 18

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< Continuação da pág. 16

Flashes Pa l l a d i u m B e s t Pa r t n e rs

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1 Gustavo Galera (Ola) entre Sergio Zertuche e Mario Viazzo (Palladium) 2 Viviane Ayres (Palladium) e Fabian Azzali (Litoral Verde) 3 Lisa Maximino (West Central), Daniel Monteiro (Palladium) e Gabriel Cordeiro (BWT Operadora) 4 Juan Carlos Pino, Jose Antonio Castro, Santiago Escañuela e Brais Varela (Palladium) 5 Rafael Ortiz (Flytour Viagens), Renato Kido (Visual) e André Matos (TCH Turismo) 6 Sergio Zertuche, Mario Viazzo e Jesus Zalvidea (Palladium) com Rodrigo Galvão (CVC) 7 Debora Spada (Palladium) com Paola Cravo (Litoral Verde) 8 Sergio Zertuche (Palladium) após encerramento do Palladium Best Partners 9 Renato Kido (Visual) recebe prêmio de Carollina Abud (Palladium) 10 Mario Viazzo e Sergio Zertuche (Palladium) pedem brinde 11 Rodrigo Galvão (CVC) recebe o prêmio Top One de Carollina Abud (Palladium) 12 Shirlei Rocha (Turnet) e Lilian D'Ângela (Palladium) 13 Luiz Fabbri (Latam Travel) entre Carollina Abud e Viviane Ayres (Palladium) 14 André Matos e Sagui (MMTGapnet) nas laterais de Paula Souza e Rejania Carvalho (Palladium) 15 Operadores brindam após a entrega dos troféus 16 Rodrigo Galvão (CVC) entre a equipe nacional e internacional da Palladium 17 Daniel Monteiro e Carollina Abud (Palladium) com Rodrigo Galvão (CVC), Fábio Mazini, Rejania Carvalho, Fernanda Duque e Paula Souza (Palladium)

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Destinos

Expo 2023 em Buenos Aires

Realização da Expo 2023 foi muito comemorada pelo governo argentino e iniciativa privada

A EXPO 2023 SERÁ NA ARGENTINA. OS VIZINHOS SERÃO OS PRIMEIROS DA AMÉRICA LATINA A SEDIAR O EVENTO DO

Bureau International des Expositions (BIE), superando a concorrência da Polônia, com quem havia empatado na primeira rodada, e os Estados Unidos. A notícia foi muito comemorada tanto pelo governo nacional quanto pelo setor privado. Ambas as esferas preveem um grande impacto na promoção do Turismo e na entrada de novos investimentos. Vale ressaltar que as Expo Inter-

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nacionais Especializadas, como a que acontecerá em Vicente López, na Grande Buenos Aires, em 2023, são diferentes das Expo Mundiais ou Universais, uma marca de 150 anos, cujos destaques foram os eventos em Sevilha 1992 e o que deu luz à Torre Eiffel, em 1889. A marca da Expo Internacionais Especializadas tem características específicas, como uma duração máxima de três meses e abordagem de um tema delimitado, além do limite de área de 25 hectares. Por exemplo, a mais recente que se concluiu foi em Astana, Cazaquis-

tão, realizada entre a Expo Milán 2015 e a Expo Dubai 2020. Estreante de seu tipo na América Latina, a Expo 2023 levará o tema “a indústria criativa na conversão digital”, abrigando ciência, arte e tecnologia. O evento acontecerá entre 15 de janeiro e 15 de abril de 2023, no prédio Tecnópolis, e terá cinco pavilhões: Internacional, Nacional, Temático, Corporativo e Boas Práticas. Além destes, outros espaços funcionais somarão ao evento, tal como uma ponte para pedestres na avenida General Paz, um Eco Hotel com 100 apartamentos, oficinas,

um estacionamento para 3,5 mil veículos, um espelho d’água, entre outros. A ideia do governo é deixar como legado para as próximas gerações o maior Parque de Ciências, Arte e Cultura de Vicente López e um projeto urbanístico sustentável. As projeções indicam que a Buenos Aires Expo 2023 receberá receberá 9,4 milhões de visitas, a partir da chegada de 6,1 milhões de pessoas. Dessas 6,1 milhões de pessoas, um milhão serão turistas internacionais e 250 mil internacionais. A grande maioria será da própria área metropolitana. p

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SurFACE Um dos complexos hoteleiros mais tradicionais do País, Costa do Sauípe foi comprado pelo Grupo Rio Quente

Relevância nacional

Despedida dupla

Envolvida na fusão entre os grupos Flytour e Gapnet, em 2015, a agência de viagens corporativas Globalis segue caminho independente e deixa a holding sediada na Barra Funda, São Paulo. Com o desligamento, um dos sócios da Globalis, Reginaldo Albuquerque, também deixa o Grupo Flytour. Outro que se despede é Arnaldo Franken que, entre outras participações, era sócio-fundador da operadora de lazer MMTGapnet, agora de propriedade total da holding. De acordo com o CEO do Grupo Flytour, Christiano Oliveira, a despedida é amistosa. "Desejamos a todos ainda mais sucesso", comunica o mandatário. "Tanto Franken como Albuquerque realizaram com a equipe um excelente trabalho. Todos poderão sempre contar conosco, pois continuamos como parceiros para poder fortalecer sempre o mercado de Turismo."

O Grupo Rio Quente desembolsou R$ 140,5 milhões pela compra do Costa do Sauípe, e 100% das ações do complexo baiano agora são de propriedade do grupo goiano. A expectativa do Rio Quente é clara: fortalecer seu posicionamento no Turismo nacional com este relevante complemento em seu portfólio. Rio Quente Resorts, Hot Park, Rio Quente Vacation Club e a operadora Valetur compõem hoje o grupo goiano, cujos empreendimentos estão localizados em Caldas Novas. O complexo tem quase 500 mil metros quadrados e atrai anualmente mais de 1,5 milhão de visitantes. Sauípe Premium, Sauípe Resorts e Sauípe Pousadas, todos all inclusive, são as principais marcas do complexo baiano, que também tem atrativos no segmento corporativo, como 40 salas de eventos, incluindo a Arena Sauípe.

Efeito Trump?

O primeiro semestre se encerrou com 720 mil visitantes brasileiros nos Estados Unidos, queda de 14,3% em relação aos seis primeiros meses de 2016. Ainda assim, o Brasil figura como sétimo mercado internacional emissor no destino norte-americano, atrás, respectivamente, de Reino Unido, Japão, China, Coreia do Sul, Alemanha e França. Desses, aliás, apenas os sul-coreanos apresentaram alta significativa: 18,2%, em comparação ao primeiro semestre do ano passado. Do restante, apenas quedas ou aumentos insignificantes. O líder Reino Unido, por exemplo, registrou quase 6% menos visitantes no mesmo período comparativo. O efeito Donald Trump, com suas medidas restritivas a estrangeiros, pode estar entre as principais causas. Em relação ao mercado brasileiro, foi queda seguida de queda em 2017. A maior baixa aconteceu em maio, quando 111,3 mil brasileiros visitaram os Estados Unidos, 22,3% de decréscimo em comparação ao quinto mês do ano passado.

Tyller festejou quatro décadas na consolidação aérea

Tyller 45 anos

A Tyller, comandada por Ricardo Paci, Lucas Paci e Flavia Pirola, festejou 45 anos de história na última semana. Na sede principal, na capital paulista, a consolidadora dedicou uma tarde para uma confraternização entre colaboradores e parceiros de várias companhias aéreas.

Ponto a ponto Esteban Velasquez é o novo vice-presidente de Travel Network do Sabre na América Latina e no Caribe. Ele atuará na sede da empresa de tecnologia na região, em Montevidéu

Equipe da Aeromexico comemora 20 anos de Brasil. A companhia aproveitou a ocasião para anunciar aumento de frequências

Aeromexico 20 anos

Há 20 anos, a Aeromexico estreava sua rota entre a Cidade do México e São Paulo com duas frequências semanais, escala em Lima, no Peru, e aeronaves Boeing 757. Em novembro, a companhia aérea mexicana comemorou duas décadas no Brasil com uma grande festa na Casa Panamericana, na capital paulista, reunindo os principais parceiros e os homenageando por estas duas décadas de apoio e história no País. Um dos “presentes” recebidos pelo trade brasileiro foi o aumento de frequência. Dos sete serviços semanais já oferecidos, a aérea aumenta para 11, entre 15 de dezembro e 30 de março. A ideia, porém, é mantê-las de acordo com a demanda, em um movimento que caminha de mãos dadas com o objetivo de alcançar 14 frequências semanais para o Brasil.

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O Radisson Blu São Paulo agora é gerenciado por Karen Stank. A executiva era gerente geral do Radisson Hotel até outubro O diretor de Vendas do Quality Itupeva Rodrigo Miluzzi agora é gerente geral do empreendimento No Quality Pampulha, em Belo Horizonte, quem assume como gerente geral é Renata Braga, ex-Accor e Booking.com A rede de hotéis Othon anuncia a contratação de Albano Theodoro como o novo gerente geral da unidade de Salvador, na Bahia

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corporativo

www.pancorp.com.br

Interrupção

Fernão Loureiro ficou cinco meses na presidência GBTA Brasil

Depois de assumir a presidência da GBTA Brasil em maio, o gestor de Viagens da Philips para América Latina, Fernão Loureiro (foto), deixa o cargo. O dirigente justiﬁcou a saída pela "incompatibilidade de formas de atuação". Seu mandato era de dois anos. Além de Loureiro, o até então vice-presidente da GBTA Brasil, Daniel Iacomini, também deixa a associação, em uma decisão conjunta com o ex-presidente. O gestor de Viagens Latam da Unilever, Vinicius Luz, assume agora a presidência como voluntário.  Eduardo Bernardes, da Gol, entre Humberto Machado, Peterson Prado, Fernando Slomp, Décio Slomp e Marcelo Anderson, todos da Avipam

Comum acordo

Eduardo Murad (foto) deixa a diretoria de Vendas para América Latina da HRS. Após quase dois anos no cargo, ele explica que a decisão foi de comum acordo. "Saio em um bom momento da HRS, deixando-a com um crescimento de 89% e acima das metas de vendas", aﬁrmou ao Jornal PANROTAS o também vice-presidente da Alagev. Seus contatos (11) 98115-0959 e edumurad@gmail.com

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70 anos cuidando de viagens

Celebrar 70 anos de história no mercado de Turismo não é para qualquer um. A Avipam é uma das empresas a atingir o marco de sete décadas de fundação e, para comemorar, realizou um jantar com clientes, fornecedores e personalidades do setor na semana passada, em São Paulo. O evento contou com um bate-papo entre o vice-presidente de Vendas e Marketing da Gol, Eduardo Bernardes, o gestor de Viagens da Philips para América Latina, Fernão Loureiro, o presidente do Grupo Trend, Luis Paulo Luppa, e o diretor comercial e de Operações da Avipam, Peterson Prado. E, durante a celebração, a TMC ainda homenageou alguns clientes que estão com ela há décadas, como a Aliança Navegação, Technip FMC, SBM Offshore e Dufry, além dos fornecedores Gol, Delta, Air France-KLM e Marriott.

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