Jornal Panrotas 1.305 by PANROTAS Editora

R$ 11,00 - Ano 26 - nº 1.305

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31 de janeiro a 06 de fevereiro de 2018

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Pela primeira vez, a principal feira internacional do Brasil ficará sem o concorrido Encontro Comercial dos operadores, esquentando a concorrência entre os grandes eventos do País e abrindo espaço para empresas repensarem seus modelos de exposição. Será que há chances de renegociação?

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Editorial e Página 21

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31 de janeiro a 6 de fevereiro de 2018 JORNAL PANROTAS

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Fonte: Abear

Editorial LEIA NESTA EDIÇÃO Páginas 04 a 06 A experiência premium a bordo do Costa Favolosa Páginas 08 a 12 Manaus busca seu espaço no Turismo nacional Páginas 14 a 16 Fitur bate recorde na Espanha, mas Brasil ainda é coadjuvante Páginas 18 e 19 Na coluna O Gestor, viagens de incentivo: a importância de conhecer o destino Página 20 Fórum PANROTAS 2018: as tendências dos negócios no ano de retomada

> Artur Luiz Andrade > artur@panrotas.com.br

Os ciclos do Turismo Quem já está há alguns anos no Turismo, e quem tem um mínimo de vivência e senso de observação de mercado (para não falar inteligência de mercado mesmo), sabe que muitos ciclos se repetem, não com a mesma velocidade e intensidade, e que não é prudente ter inimigos mortais, pois um dia ele pode estar ao seu lado, de mãos dadas, gritando o nome de outra empresa. O casamento da Braztoa com a WTM Latin America, por exemplo, acabou depois de cinco anos, por decisão das operadoras, que viram que o evento, neste momento, não estaria agregando o valor necessário para que a parceria fosse mantida. O contrato com a Feira da Abav, no entanto, continua e a Braztoa deve fortalecer ainda mais sua parceria com a Abav Expo, assinando o evento com a entidade das agências. A Braztoa, em assembleia, elegeu nova estratégia. O que não é bom ou ruim. E sim um novo caminho. Assim como a CVC, que há dois anos sumiu das feiras, e este ano vai voltar, começando pela WTM. Também a GJP, de Guilherme

Paulus, anunciou que estará de volta às feiras. O Turismo do México já garantiu participação na WTM deste ano, pois no ano passado esteve na Abav e quer promover um revezamento... Estamos, portanto, em mais um ciclo de mudanças de estratégias. Onde investir o dinheiro de promoção e marketing? O mundo é realmente só digital? Claro que não. Iremos debater este tema no Fórum PANROTAS 2018, dias 19 e 20 de março, em São Paulo, e tentar desenhar o mapa dos caminhos a serem seguidos. São muitos. O Turismo não se resume a Abav e WTM, material impresso ou anúncio no Google... Nós, que vivemos de contar histórias, sabemos disso. Toda história tem vários ângulos e pode ser contada de várias formas, em plataformas diferentes, cabendo a quem conta a história escolher a mais adequada a seu público. Hoje o efeito que se quer pode ser um. Amanhã, outro. E dependendo do público, são efeitos diferentes para a mesma história. Aqui na PANROTAS buscamos essa multiplicidade de opções, plataformas,

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histórias, mas com o mesmo objetivo: informar o profissional da indústria a tomar as melhores decisões e atender seu cliente da melhor forma. Não se limite a achar que tudo tem apenas dois lados, bom ou ruim. Também escolha seu caminho não pela massa, mas sim pelo que você conhece de seus clientes e da sua empresa. O exemplo CVC é um clássico no setor (o crescimento do grupo e também de quem está fora dele, em um cenário repleto de oportunidades). Também a previsão do fim do agente de viagens ou do intermediador... Não apenas eles não acabaram (e sim se transformaram) como nunca a venda de viagens teve tantos intermediários – do blogueiro à empresa de tecnologia, do integrador de sistemas ao revendedor puro, do detentor de nichos ao especialista solitário, mas com ótimos e fieis clientes... Em que ciclo estamos? Só você pode saber. E nós prometemos continuar te ajudando a descobrir.

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QUE A T S DE

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DO PORTAL

PANROTAS

MEDIA PARTNER

18 a 24/1

1 Pax não despacha mala, se

10 Latam Travel, Agaxtur, Uniglobe

2 Febre Amarela: Medidas

11 Lasa, nova aérea Argentina, divulga

veste em excesso e é barrado – em 18/1 obrigatórias para viajar – em 19/1

3 Boeing 747-8i da Lufthansa voltará ao Rio de Janeiro – em 19/1

4 Sabe quanto custa um

Airbus? Conﬁra na tabela – em 18/1

5 Veja os promovidos e

contratados da semana no Turismo – em 19/1

6 Azul terá picadinho e

e outras contratam; conﬁra – em 22/1 seu planejamento inicial – em 18/1

12 Luiz Ambar acerta seu “retorno” ao Turismo – em 19/1

13 Aerolíneas amplia conectividade

com Porto Alegre e Curitiba – em 19/1

14 Bastidores: Febre amarela, adeus

de executivos e Caribe – em 23/1

PARCERIA ESTRATÉGICA

ASSOCIAÇÕES

15 OMT premia projetos mais

inovadores do Turismo; conheça – em 19/1

costelinha suína em voos inter – em 19/1

7 United anuncia econômica

premium e novas rotas em 2018 – em 22/1

8 Norwegian bate recorde ao

voar NY-Londres em 5 horas – em 22/1

9 Air Europa novamente adia

o retorno do voo para o RJ – em 18/1

PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

CHIEF EVENTS OFFICER (CEVO) Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇÃO

CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade

(artur@panrotas.com.br) EDITOR: Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br) Coordenador: Rodrigo Vieira Projetos especiais: Eduarda Chagas Reportagens: Beatrice Teizen, Henrique Santiago, Karina Cedeño, Raphael Silva e Renato Machado Estagiários: Janize Viana, Leonardo Ramos, Marcos Martins, Marina Marcondes (RJ) e Victor Fernandes Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e Marluce Balbino (RJ) MARKETING Analista: Erica Venturim Marketing Digital: Maíra Bocci (maira@panrotas.com.br) Assistente de Marketing: Renata Cruz (suportemkt@panrotas.com.br) DIREÇÃO DE ARTE Diagramação e tratamento de imagens: Erick Motta, Pedro Moreno e William Martins COMERCIAL Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) Ivie Furlan (ivie@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Big Data: Igor Vianna (igorvianna@panrotas.com.br) Jéssica Andrade (jessica@panrotas.com.br) Assistentes Comercial: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde | São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) | Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) | Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 MARKETING DE DESTINOS Pires e Associados (jeanine@pireseassociados.com.br) ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

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04 Cruzeiros marítimos

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> Artur Luiz Andrade, Costa Favolosa

Reconhecimento

em alto mar

COMEMORANDO 70 ANOS DE ATIVIDADES (E O MESMO TEMPO DE OPERAÇÕES NO BRASIL) E DEIXANDO PARA TRÁS UMA DE SUAS MAIORES CRISES, A COSTA CRUZEI-

ros iniciou, na temporada 2017/2018, uma nova fase de relacionamento com clientes e agentes de viagens. Para os primeiros, novas categorias no Costa Club, programa de fidelidade da empresa de cruzeiros, e novos pacotes de consumo a bordo, de acordo com o perfil de cada cliente. Para os agentes de viagens, foi instaurada nova forma de remuneração, com o profissional podendo ganhar até quatro pontos a mais de comissão (chegando a 14%) na venda de pacotes deluxe (uma das três tarifas disponíveis a bordo). Aliás, ter uma experiência premium mais consistente e diferenciada é uma das novidades da Costa Cruzeiros em todos os seus navios no Brasil, na América do Sul e pelo mundo. O hóspede de suítes tem, além de tratamento especial na cabine, uma série de facilidades e mimos que farão a diferença na viagem. Ao contrário de outras companhias, a Costa não possui uma área reservada para os passageiros da classe deluxe, e sim diferenciais em todo o navio. Por exemplo, as cabines são maiores, o que faz a diferença no banheiro, com direito a jacuzzi e amenidades, e ainda no closet, varanda dupla e armários para todas as roupas e malas. Também quem está hospedado em suí-

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Uma das suítes do Costa Favolosa: espaço a mais que vale a pena

te pode tomar café da manhã, almoçar e jantar no exclusivo restaurante Club Favolosa, no 11 o andar, e sem necessidade de turno. Chegou, comeu, com atendimento diferenciado. Os hóspedes da tarifa deluxe também têm o pacote de bebidas all inclusive, podendo consumir em qualquer bar e restaurante do navio (os cardápios indicam com uma bolinha azul todas as bebidas inclusas, geralmente até US$ 10 o copo ou dose). Os pacotes de bebida são outra novidade da Costa mas a viagem mais vip já traz o pacote completo para os hóspedes das suí-

tes.Os agentes de viagens, portanto, precisam conhecer bem cada plano de bebida para indicar aos passageiros o tipo idea: há planos por quantidade por dia, com bebidas leves inclusas, só para as refeições... qual o mais indicado para o seu cliente? No pacote premium até o frigobar da cabine está incluso, além do room service a qualquer momento: desde lanches até o café da manhã bem completo, servido pelo mordomo. Para os demais hóspedes, o serviço de quarto tem uma taxa cobrada à parte.

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LAZER E ENTRETENIMENTO

Os mimos para os hóspedes de suítes continuam em diversos momentos. Para assistir aos shows, há duas fileiras reservadas na frente do teatro, exclusivas para esses passageiros e para os clientes fidelidade das mais altas categorias. Vale pedir ajuda discretamente dos funcionários se as filas estiverem lotadas, pois em algumas vezes viajantes desavisados sentam-se nessas fileiras reservadas. Vale a pena usar esse benefício, pois os shows da Costa têm uma qualidade muito boa, com ótimas surpresas tanto em números acrobáticos quanto em musicais. Sentar-se na frente faz a diferença. Também o spa tem acesso diferenciado para os hóspedes vips, que ganham direito a um dia nas águas termais do Samsara. Nas excursões, para a compra antecipada, há descontos, e no desembarque do navio, os hóspedes premium são os primeiros a saírem do navio. Qualquer dúvida pode ser tirada pelo mordomo, que atende em um ramal exclusivo. Há dois serviços essenciais, porém, que não estão contemplados no pacote vip: o embarque em Santos (SP), caótico como conhecemos, não tem fila diferenciada (há apenas a de passageiros com necessidades especiais) e não há espreguiçadeiras reservadas nas piscinas. Em portos na Europa, há o embarque diferenciado e também uma disputa mais civilizada pelos lugares na piscina. No Brasil, os hóspedes guardam lugar mesmo sem poder e ainda passam o dia sob o sol, ao contrário dos estrangeiros, que

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P R Ó X IM A TEMPOR ADA A TEMPORADA 2018/2019 DA COSTA CRUZEIROS NA AMÉRICA DO SUL ESTÁ DEFINIDA. A COMPANHIA ANUNCIOU A VINDA DOS MEGA NAVIOS COSTA FAVOLOSA E COSTA FASCINOSA. COM MAIS DE 100 MIL TONELADAS E CA-

pacidade para receber 3,8 mil hóspedes cada, os dois transatlânticos ficarão na região até o final de março de 2019. O Costa Favolosa inicia cruzeiros regulares no dia 10 de dezembro, com embarques em Santos. O navio visitará os destinos de Salvador, Rio de Janeiro, Angra dos Reis, Ilhabela,

gostam de aproveitar o navio, especialmente na hora das refeições. Como os hóspedes premium podem almoçar no Club Favolosa, isso requer uma troca de roupa no auge do sol, o que pode ser bom para fugir do tumulto nos deques externos. Vale destacar que há espreguiçadeiras por diversos deques, inclusive na sombra, e as mais disputadas são à beira da piscina, perto dos bares. Não há falta de lugar. Às vezes sobe-se uma escada e há vários lugares e até um bar simpático escondido. A venda de pacote de bebidas trouxe alguns novos comportamentos: os balcões dos bares ficaram mais cheios e quem pagou por um pacote completo quer aproveitar até o último drinque. Antes, para vender bebidas, era comum garçons oferecendo drinques pelos salões e espaços públicos. Ainda há alguns poucos, mas

Búzios, Balneário Camboriú, além de Buenos Aires e Montevidéu em viagens de três a oito noites. O último cruzeiro será realizado em 23 de março de 2019. O Costa Fascinosa, por sua vez, fará roteiros de oito e nove noites pela região do Prata (Buenos Aires e Montevidéu), com embarques do Rio de Janeiro. Para o verão 2018/2019, a Costa promete aumentar, inclusive, a oferta de minicruzeiros a bordo do Costa Favolosa. Outra tradição mantida pela companhia é a parada na praia de Copacabana na noite de Réveillon, para a queima de fogos. Saiba mais no www.costacruzeiros.com.br ou no portal Costa Extra (www.costaextra.com. br), exclusivo para as agências de viagens.

para garantir o drinque é preciso ir até o bar na maioria dos casos. O atendimento, que é diferenciado nas suítes, no Club Favolosa, no spa e em diversos ambientes do navio, cai um pouco nos bares, devido à grande demanda. Por isso, é bom já embarcar sabendo o que seu pacote inclui, escolher antes o que quer beber no cardápio e descobrir bares menos concorridos. Há atividades durante todo o dia para todos os gostos e como o hóspede premium faz sua refeição fora dos turnos, pode se adaptar à agenda que quer fazer naquele dia. Não há necessidade de se comer no mesmo horário, ou na mesma mesa, mas isso acaba acontecendo pois estamos propensos a repetir o que deu certo para nos sentirmos em casa durante o cruzeiro. p

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite da Costa Cruzeiros > Continua na pág. 06

BENEFÍCIOS DA

H O S P ED A GEM D E LU X E A TARIFA DELUXE É DEDICADA AO HÓSPEDE QUE QUER DESFRUTAR DE SERVIÇOS EXCLUSIVOS E ITENS DE LUXO, COMO:

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A reserva em cabine suíte Descontos nas excursões (para compras antecipadas) Acúmulo de mais pontos no Costa Club Pacote de bebidas completo disponível nos restaurantes, bares e no minibar da cabine Acesso ao spa do navio durante um dia inteiro Mordomo pessoal No porto, o embarque e desembarque são prioritários (com exceção do embarque em Santos, que é demorado) Assistência durante o desembarque Prioridade de entrega da bagagem na cabine Minibar gratuito Artigos de banho, roupão e pantufas (ecológicos) Menu de travesseiros Café da manhã completo gratuito, incluindo omeletes, na cabine ou no restaurante Club Serviço de quarto gratuito 24 horas (pago nas demais categorias) Máquina de café espresso Illy na cabine Banheiro com jacuzzi e sais de banho Vinho espumante (Ferrari) e canapés de

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Restaurante Club Favolosa

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boas-vindas Roupa de cama em algodão ecológico Cesta de frutas reposta diariamente Arrumação de cama em qualquer momento do dia Chocolates Biasetto na noite de gala Restaurante Club (no caso experimentamos o Club Favolosa) dedicado com menu específico e sem turno Jornal diário (disponível no restaurante Club) Coquetel vip com o comandante

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

Atenção especial do Guest Relation Manager Reserva das primeiras fileiras do teatro até cinco minutos antes do começo do espetáculo Experiência vip de personal shopping Experiência de degustação de vinhos Um dia de acesso gratuito à área termal do spa 10% de desconto premium no próximo cruzeiro (com a venda na agência de viagens de preferência do cliente) Livre escolha do turno do jantar.

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< Continuação da pág. 05

CUSTOMIZAÇÃO A BORDO JORNAL PANROTAS – Como pode ser definido esse novo momento da Costa? ALEX CALÁBRIA – É um momento em que apostamos na customização da experiência a bordo e para isso é fundamental que o agente de viagens conheça bem seu cliente, para oferecer a ele uma viagem sem surpresas. E com o que ele realmente vai consumir. Cada tarifa que criamos tem benefícios para cada tipo de passageiro, do que está mais preocupado com o preço ao que quer uma experiência realmente diferenciada a bordo.

JP – Com isso também mudou a comissão das agências. Isso já está absorvido pelo mercado? CALÁBRIA – Sim. No começo houve questionamentos em relação à mudança na tarifa básica, mais econômica, que paga 8% de comissão, mas os agentes entenderam que estamos reconhecendo quem vende as cabines mais difíceis, as suítes, com 14% de comissão, e mantivemos os 10% na total comfort. Também comissionamos as agências em 8% nos pacotes de bebida, que são bem diversificados e que complementam a experiência a bordo para cada perfil de passageiro.

Alex Calábria, diretor de Vendas e Marketing da Costa Cruzeiros

JP – A Costa comemorou 70 anos de atividades e também 70 anos de Brasil. Que imagem a empresa quer passar ao mercado brasileiro? CALÁBRIA – Oferecemos o cruzeiros com a experiência do melhor da Itália, oferecendo modernidade,

glamour, requinte na gastronomia, atendimento... Nossos espetáculos, por exemplo, trazem experiências italianas e internacionais, mas com uma produção moderna, bem acima da média do que é oferecido no Brasil, por exemplo.p

CONHEÇA SEU CLIENTE

A COSTA CRUZEIROS ESTREOU NO ANO PASSADO UM NOVO SISTEMA DE TARIFAS PARA O MERCADO BRASILEIRO. PARA O AGENTE DE VIAGENS, RESPONSÁVEL POR GRANDE PARTE DAS VENDAS DE CRUZEIROS COSTA NO BRASIL, A DICA É UMA SÓ: CONHEÇA O SEU CLIENTE E VEJA EM QUE TIPO DE TARIFA ELE SE ENCAIXA MELHOR.

“Para o hóspede que prioriza o preço”, indica o diretor de Vendas, Alex Calábria, “a Costa traz a tarifa basic”. O sistema buscará automaticamente a melhor tarifa em cabine standard. O cliente não escolhe a cabine nesse caso e precisa ver que pacote de bebidas vai querer. Já o passageiro que está em busca de conforto e facilidade terá a opção total comfort. “Nesta categoria, além de definir entre uma cabine standard classic ou uma cabine premium localizada em posição privilegiada no navio, o hóspede garante descontos nas excursões e o acúmulo de pontos no programa de fidelidade Costa Club”, explica Calábria. Na tarifa total comfort, a companhia oferece ainda o pacote de bebidas. O cliente reservado em cabine classic tem direito a água, refrigerante, cerveja e vinho durante o almoço e jantar. Já aquele reservado em cabine premium, além das bebidas já citadas, também

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poderá degustar diferentes tipos de drinques. A tarifa deluxe é dedicada ao hóspede das suítes, como descrevemos no início dessa reportagem. Cada tipo de tarifa significa uma experiência diferente a bordo (da mais informal, com pagamentos on demand, à mais completa, repleta de mimos), e também uma comissão diferente ao agente de viagens. Ao vender a tarifa basic, a comissão é de 8%, na total comfort, 10%. E na deluxe, 14%. O agente de viagens também ganha comissão de 8% sobre a venda de qualquer pacote de bebidas.

FIDELIDADE

Mas o passageiro da Costa Cruzeiros vai além da experiência a bordo. Ele preza por sua fidelidade e gosta de ser reconhecido por isso. Mais uma vez cabe ao agente de viagens garantir que seu cliente esteja inscrito no programa Costa Club e que usufrua dos benefícios de sua categoria. O programa contempla seis categorias: Club Ambra, para o cruzeirista de primeira viagem; Club Acquamarina, até dois mil pontos; Club Corallo, de 2.001 a cinco mil pontos; Club Perla, de 5.001 a 13 mil pontos; Club Perla Oro, de 13.001 a 26 mil pontos; e Club Perla Dia-

mante, mais de 26.001 pontos. São clientes exigentes e que estão com a Costa há anos, reconhecendo que a empresa está em uma nova fase. Não querem perder um evento a bordo ou uma oferta que lhes foi dada. O agente de viagens também precisa ficar atento a promoções e descontos para os cruzeiros seguintes, seja por conta do programa de fidelidade, ou pelas características do cliente, e ainda pela sazonalidade do produto. Cada uma das categorias do Costa Club oferece benefícios e privilégios elaborados para os diferentes perfis de viajantes. O Club Perla Diamante, por exemplo, para o hóspede mais fiel, dá direito a acesso ao Restaurante Club durante todo o cruzeiro e a benefícios da tarifa deluxe, mesmo que o viajante não esteja em suíte. Os pontos acumulados no Costa Club variam por cruzeiro e tipo de cabine e têm validade de quatro anos. Um bom agente de viagens vai gerenciar essa conta com bastante atenção. Nossa dica: faça um curso intensivo de Costa Club e não deixe seu cliente perder qualquer oportunidade. A fidelidade à Costa com certeza vai se estender ao bom agente de viagens. p

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08 Destinos

> Rodrigo Vieira - Manaus

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Em busca de um lugar ao sol

Põr do sol no rio Negro

ticos pelos quais muitos viajantes internacionais pagam caro e desejam estar. Essa é a opinião do britânico Simon Mayle a respeito do nosso mercado consumidor quando o assunto é a Amazônia. Especialista no mercado de luxo, o diretor da ILTM Latin America esteve em Manaus no ano passado e se encantou com as belezas naturais da cidade, em especial com o Mirante do Gavião Amazon Lodge, uma das referências em alto padrão na capital amazonense. O luxo é apenas uma das ofertas que Manaus tem para o seu visitante. A cidade está na luta para se transformar em destino, mas seu potencial é tão grande quanto os desafios que tem pela frente. A cena urbana de Manaus deixa a desejar. A cidade carece de maior organização, infraestrutura, padrão de serviço, fluência de tráfego, infraestrutura e um pouco mais de capricho com a arquitetura. Contudo, sua natureza cumpre o que promete, a gastronomia enfeitiça e a vida cultural prende a atenção dos aficionados pela história do Brasil. Com um pouco mais de carinho e planejamento, Manaus poderia ser uma autoridade turística nacional e internacional (um voo de Miami ou Panamá é mais curto do que um voo do Sudeste brasileiro) em uma infinidade de nichos. A atual

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administração do Turismo da capital garante estar trabalhando para que isso aconteça, fazendo assim com que o número de visitantes a lazer se aproxime do grande volume de viajantes corporativos (por conta da zona franca e industrial). A revitalização da Praça 15 de Novembro, entregue no final do ano passado, é a primeira etapa de um corredor turístico que a prefeitura pretende instalar, segundo o diretor de Turismo da Manauscult, João Araújo. “Além disso, temos um projeto que prevê a realização de grandes eventos anuais: Boi Manaus, no aniversário da cidade, em outubro, com diversos atrativos culturais, música ao vivo e festividades em pontos distintos da cidade; nosso réveillon na praia de água doce Ponta Negra, com chuva de fogos de 15 minutos, que fica mais famoso a cada ano; e o Passo a Paço, no Centro Histórico, festival gastronômico com chefs de várias regiões do País, food trucks , food bikes e futuros talentos da cozinha amazônica.” As delícias de Manaus, aliás, merecem todo destaque. A cidade está seguindo um caminho semelhante ao do Pará, que há anos vem conquistando turistas de todo o mundo pelo estômago. Novos e tradicionais restaurantes estão cada vez mais famosos na cena gastronômica manauara ao passo que chefs experientes e jovens compreendem o potencial dos peixes, raízes, frutas e especiarias amazô-

nicas e vão colocando suas identidades nos pratos. “O Pará está um pouco à frente, pois demoramos para entender o quanto nossa comida agrada quem vem de fora, mas temos muito a agregar neste segmento, e não acredito que concorremos com eles. Embora haja semelhanças de ingredientes, as gastronomias são bem diferentes”, completa o diretor, que também ressalta ações conjuntas com companhias aéreas e o trade local.

O diretor de Turismo da Manauscult, João Araújo

Crédito: Divulgação

O VIAJANTE BRASILEIRO SUBESTIMA ALGUMAS DE SUAS PÉROLAS NO PRÓPRIO TERRITÓRIO, DESTINOS DOMÉS-

RESTAURANTES

Comer um bolinho de peixe ou encarar o calor para provar um legítimo tacacá nas ruas de Manaus são definitivamente experiências indispensáveis, mas nem por isso a cidade deixa de ter restaurantes de alto padrão com os ingredientes locais. Tucupi, puxuri, tacacá, tucumã, cupuaçu, jambu, pirarucu, uarini, pacová, murupi, guaraná... aconselhe o cliente a não tentar memorizar todos os nomes e trocar os nós na cabeça pelo que de fato interessa: os sabores. Um dos restaurantes mais conhecidos da alta gastronomia manauara é o Suzuran. O chef Hiroya Takano recebe locais e turistas com a simpatia contagiante de um japonês que viveu a maior parte de sua vida na capital amazonense. Pratos de seu país de origem, com peixes e plantas locais (incluindo vitória-régia, servida com lichia em uma salada deliciosa), são criados no “laboratório” de Takano e servidos com a devida explicação e

contextualização. Uma visita ao Suzuran é um atrativo turístico à parte, pois é uma forma diferente de provar o tucunaré, tambaqui e outros peixes que serão encontrados em todas as casas da cidade. Nos arredores do icônico Teatro Amazonas, duas preciosidades gastronômicas: o restaurante Caxiri, da chef Debora Shornik, e o Tambaqui de Banda. Como os nomes sugerem, esses são excelentes espaços para matar a fome com o que há de mais local. No

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Tambaqui de Banda, a dica é o prato que leva o nome do restaurante, enquanto no Caxiri as combinações de especiarias, peixes, carnes e massas são tantas que a missão de sugerir algo fica bem complicada. Sucos e caipirinhas, como a de cupuaçu, porém, refrescam e vão bem com tudo. Um dos nomes mais conhecidos da cena gastronômica de Manaus, o chef Felipe Schaedler, que ficou conhecido pelo restaurante Banzeiro, agora tem duas casas, desde a abertura do Moquém do Banzeiro. Neste último, a costela de tambaqui ao molho oriental, levemente picante e agridoce, é espetacular. Entretanto, o simpático chef, nascido no outro extremo do Brasil, tem talento para diversos outros pratos, sempre explorando e inventando com o que há de melhor na região. Que tal, por exemplo, um doce de cupuaçu com brigadeiro?

Crédito: Michael Dantas - Secretaria de Cultura do Amazonas

Crédito: Livia Clozel-Clozel Comunicação

Costelinha de Tambaqui ao molho asiático do restaurante Moquém do Banzeiro é um dos melhores pratos que o turista provará em Manaus

O Teatro Amazonas é parada obrigatória em Manaus e diz muito sobre a história e cultura da capital amazonense

culturais mais incríveis de Manaus é o Museu do Seringal, onde o visitante se sente parte de um filme — e essa, de fato, é a proposta do local. O filme A Selva foi gravado no espaço onde hoje é o museu, e praticamente todo o cenário foi mantido para visitação. Lá respira-se a história do ciclo da borracha. Os guias, altamente capacitados, não escondem detalhes e os aliciamentos, prostituição, corrupção,

exploração dos nativos e assassinatos são claramente expostos. O filme A Selva, na verdade, é baseado no livro homônimo do português Ferreira de Castro, que realmente morou em um seringal como aquele. Na casa do “coronel”, pratas, porcelanas portuguesas, cristais italianos e um piano alemão também mostravam a fixação do brasileiro pelo Velho Continente. As coisas boas da época da borracha,

explica a guia, não ficaram no seringal, mas em Manaus: uma das primeiras cidades com luz e bonde elétricos no País, a primeira universidade brasileira, a segunda agência do Banco do Brasil, água encanada, gás e o pioneirismo em receber as grifes europeias fizeram a capital amazonense ser conhecida como "Paris dos Trópicos", pela maneira como sua população usava as vestes quentes dos franceses mesmo > Continua na pág. 12

CULTURA

Com ou sem a realização de um espetáculo, o famoso Teatro Amazonas é uma visita tão indispensável quanto, por exemplo, o Encontro das Águas. Um tour guiado pelo teatro, além de mostrar sua beleza arquitetônica e artística, é uma boa aula de história sobre o País no fim do século 19, quando Manaus vivia seu auge com o monopólio da exportação de borracha. À época, a França era a principal inspiração da elite local, incluindo seu senso de cultura e arte, com óperas e pinturas. Então os manauaras começaram a sentir falta de um espaço como esse e, em 1896, após 15 longos anos de construção (tudo, exceto a madeira, foi importado da Europa), o espaço foi inaugurado. Reparar em cada detalhe, das paredes ao teto, certamente deixará a visita mais rica e curiosa. Por falar em borracha, um dos pontos

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3º lote de ingressos: R$ 820 (até 28 de fevereiro)*

SÃO PAULO

AGENDA 20 DE MARÇO - Terça-Feira

19 DE MARÇO - Segunda-Feira 08h30 Abertura do credenciamento e café de boas-vindas 09h50 Abertura oficial e mensagem do presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta

08h30 Abertura do credenciamento e café de boas-vindas 09h45 Boas-vindas PANROTAS apresenta a palestra

10h20 Ética e combate à corrupção mudaram a forma como se faz negócios no Brasil? :: Deltan Dallagnol, procurador da República no Ministério Público Federal

10h00 Como vender experiências de viagens para a geração Millennial :: Richard Launder, presidente da The Travel Corporation EUA (grupo proprietário da Contiki)

10h50 Como o mundo digital e os Millennials combatem a corrupção :: Pedro Vilanova, operador Serenata De Amor

10h30 PAINEL: NEGÓCIOS EM 2018 Para onde vai a distribuição? :: Bruno Lasansky, diretor da Localiza :: Luis Ferrinho, CEO na Omnibees

11h15 PAINEL: NEGÓCIOS EM 2018 O que muda para o Corporativo? Debate sobre melhores práticas em gestão de Viagens Corporativas. Parceria PANROTAS, Gol, Delta e AirFrance-KLM

11h00 Estamos às cegas? O que podemos esperar do panorama econômico para 2018 :: Fernando Honorato, economista-chefe do Bradesco

11h55 Mobile e a venda de viagens :: Pedro Reiss, CEO da Wunderman Brasil

11h45 O futuro do trabalho e a inovação :: Tiago Mattos, futurista, empreendedor e educador

12h20 ALMOÇO 13h35 Os desafios de liderar um mega grupo durante o processo sucessório :: Christiano Oliveira, presidente do Grupo Flytour 14h00 Keynote Speaker (a confirmar) 14h20 Profissionalização na indústria de Viagens: o desafio de transformar empresas em ambientes de contínua mudança :: Eduardo Kina, CEO da Alatur JTB

apresenta a palestra

14h40 A rota para os negócios digitais :: Claudio Soutto, sócio da KPMG Brasil 15h00 PAINEL: NEGÓCIOS EM 2018 Onde as empresas irão buscar novos negócios?

apresenta a palestra

12h15 ALMOÇO apresenta a palestra

13h35 Os avanços e a aplicação da Inteligência Artificial no Turismo – Watson (IBM) :: Christiane Berlinck, líder de Recursos Humanos da IBM Brasil apresenta a palestra

14h00 Interação cérebro+máquina: como essa combinação vai transformar nossa realidade até 2020 :: Miguel Nicolelis, cientista com mais de 30 prêmios internacionais 14h30 Inteligência Artificial e a aplicação no Turismo :: Philip Likens, diretor do Sabre Labs 14h50 Comentários finais e conclusões :: Lígia Zotini

apresenta a palestra

15h30 COFFEE BREAK 16h45 PAINEL: NEGÓCIOS EM 2018 Cabem mais OTAs? :: Luciano Barretto, country manager da Almundo Brasil :: Scott Crawford, vice-presidente de Gerenciamento de Produtos da Brand Expedia Group 17h20 - Encerramento

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15h05 Keynote Speaker (a confirmar) 15h30 Pesquisa EXCLUSIVA sobre tendências em viagens na América Latina Parceria PANROTAS e Edelman Brasil 16h00 NETWORKING COFFEE 17h00 Encerramento

24/01/2018 17:31:20

PALESTRANTES

Bruno Lasansky diretor geral da Divisão de Aluguel de Carros da Localiza

Deltan Dallagnol, Procurador da República

Miguel Nicolelis, cientista na Duke University

Christiane Berlinck IBM Brasil - líder de Recursos Humanos

Fernando Honorato, economistachefe e diretor do Departamento de Pesquisas e Estudos Econômicos do Bradesco

Pedro Vilanova, membro da Operação Serenata de Amor

Christiano Oliveira, CEO do Grupo Flytour

Claudio Soutto, sócio da KPMG Brasil

Eduardo Kina, CEO da Alatur JTB

Ligia Zotini Mazurkiewicz, diretora de Inteligência Digital da Aaxis

Luciano Barreto, Country Manager da Almundo Brasil

Luis Ferrinho, CEO da Omnibees e presidente executivo da Visualforma

Pedro Reiss, CEO da Wunderman Brasil

Philip Likens, diretor do Sabre Labs

Richard Launder, presidente da The Travel Corporation

Tiago Mattos, empreendedor na Aerolito

ALIANÇA INSTITUCIONAL

PATROCÍNIO PREMIUM

PATROCÍNIO

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Gestão em movimento

Mais informações: forum.panrotas.com.br

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31 de janeiro a 6 de fevereiro de 2018 JORNAL PANROTAS Crédito: Divulgação IHG

< Continuação da pág. 09

H O L I D AY I N N A fama da marca do grupo Intercontinental (IHG) é a principal força de vendas do Holiday Inn Manaus. Situado na zona industrial da cidade, o hotel é praticamente todo voltado ao viajante corporativo, e sua liderança no Tripadvisor entre os hotéis manauaras mostra que o empreendimento está no rumo certo. Entretanto, o hotel, que fechou 2017 com 55% de ocupação média, anseia por mais. Visa ao viajante a lazer para preencher os períodos de baixa, como finais de semana e feriados, em que a procura das indústrias é menor. “Procuramos sempre lançar ações ao turista, e usar da nossa marca, uma das mais famosas do mundo, para atrai-lo. A IHG tem pacotes como Escapes Fantásticos, voltado às famílias, o qual inclui regalias como refeições grátis para as crianças”, explica a diretora de Vendas e Marketing do Holiday Inn Manaus, Flávia Rocha. “Também estamos sempre atentos nos eventos culturais e esportivos na cidade, como peças teatrais, para casar com pacotes no hotel e promover ações como transporte ao local etc.” Com 238 unidades habitacionais em 12 andares, Flávia enxerga os 55% de ocupação como uma média boa, comparada à concorrência. Seu maior desafio para 2018 é exatamente a busca de novos clientes, e o corporativo volta a ter papel-chave nessa jornada, já que o apelo de lazer segue esbarrando na falta de infraestrutura e acolhimento da cidade. “A maioria dos visitantes vem a Manaus porque

Fachada do Holiday Inn Manaus

precisa e, como estamos localizados na zona industrial, receber o hóspede corporativo é nossa vocação. Vamos atrás de mais tripulações e muitas empresas. O programa de recompensas do Holiday Inn e as duas escadas de emergência por andar são diferenciais para muitas companhias na hora de escolher um hotel para seus funcionários”, aponta Flávia Rocha. “Isso sem contar nosso restaurante, que recentemente ganhou um novo chef executivo.” A diretora se refere ao venezuelano Xavier Medina. Especializado nas cozinhas italiana, americana e chinesa, o profissional tem 15 anos de experiência à frente de cozinhas internacionais – sendo dez na rede IHG —, e tem no portfólio profissional passagem por hotéis como Crowne Plaza Maracaibo, Intercontinental Maracaibo e Hesperia WTC Valência.

No restaurante Naia, o venezuelano combina todas as referências de sua trajetória profissional com os ingredientes e peixes locais, e o resultado são pratos saborosos e bem apresentados, certamente um diferencial para o hóspede no jantar, já que o almoço é em estilo bufê. O restaurante do hotel ainda oferece café da manhã completo, incluindo um bufê diário com especialidades asiáticas e toques da cozinha manauara nos sucos, tapiocas, frutas e tubérculos. O serviço de quarto funciona 24 horas por dia. O Holiday Inn da capital amazonense ainda oferece quatro salas moduláveis para reuniões e eventos para até 130 pessoas, piscina, academia e uma internet eficiente em todo o prédio. O endereço do hotel é av. Rodrigo Otávio, 3721.p

Crédito: Michael Dantas - Secretaria de Cultura do Amazonas

Armazém típico de um seringal no século 19 também é mostrado no museu

em um calor úmido que até hoje faz os locais classificarem como “verão e inferno” as duas únicas estações no ano. Apenas embarcado chega-se ao Museu do Seringal. O passeio começa desde o embarque, que geralmente acontece na Marina do Davi. No caminho, já se veem as comunidades ribeirinhas, a praia da Lua, as comunidades Fátima, e do Livramento, tem-se a noção dos diferentes volumes d’água conforme as estações do ano etc. É um passeio recomendado para todas as idades, até mesmo para quem não é fã de museu, pois o local está longe de ser tradicional.

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Tanque de vitória-régia do Museu da Amazônia

NATUREZA

O Encontro das Águas, ponto onde se encontram os rios Negro e Solimões, é uma visita obrigatória, um dos fenômenos mais procurados em Manaus. O nado com o boto é um atrativo interessante, principalmente para as crianças. Uma surpresa agradabilíssima para quem quer conhecer a fauna e flora amazônica a fundo, contudo, é o Musa, ou Museu da Amazônia. Trata-se de “um museu vivo” que ocupa 100 hectares da Reserva Florestal Adolpho Ducke, do Instituto Nacional de Pesquisas da Amazônia.

Uma área de floresta de terra firme e nativa, e o carinho de seus cuidadores e curadores, é nítido na conservação, limpeza e organização do local. Interessante notar também que cada guia tem uma especialização, como botânica, zoologia e até pedagogia, o que faz de cada passeio uma experiência diferente. Encontram-se no Musa: exposições, viveiro de orquídeas e bromélias, lago, aquários e laboratórios experimentais de serpentes, insetos e borboletas. Uma torre de 42 metros permite uma magnífica vista do dossel das árvores da floresta, inesquecível

quando vista às 6h, mas não menos encantadora ao pôr do sol. Trilhas na floresta proporcionam ao visitante passeios agradáveis e descobertas surpreendentes. No Musa são desenvolvidas pesquisas em divulgação e popularização da ciência e da educação científica e cultural. Em meio à atmosfera educativa sobre o ecossistema mais diversificado do mundo, de animais e plantas também acontecem exposições sobre a cultura local, com diversos temas. Vale dedicar toda uma manhã ou tarde à visita.p

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite do Holiday Inn Manaus

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31 de janeiro a 6 de fevereiro de 2018 JORNAL PANROTAS

Aviação

Boeing 777-300ER fará rota São Paulo-Zurique da SWISS

EM BREVE, A SWISS PASSARÁ A LIGAR SÃO PAULO E ZURIQUE COM A SUA MAIS MODERNA AERONAVE, O BOEING 777-300ER –

SWISS Business

SWISS First

ou triple seven, como é conhecido. As operações começarão a partir de 8 de fevereiro — em caráter alternado até março, quando o triple seven substituirá de vez o A340-300 e terá sua operação em caráter diário. Com o Boeing 777-300ER, a SWISS define novos padrões em termos de experiência de viagem e conforto. Novos assentos, internet Wi-Fi com conexão de banda larga e uma nova distribuição do espaço a bordo proporcionam uma viagem agradável em todas as classes. A aeronave acomoda no total 340 passageiros, sendo oito na First Class, 62 na Business Class e 270 na Economy Class. Isso representa um aumento de 15 passageiros na Business Class e 106 na Economy Class, comparado com a atual aeronave em operação na rota; provando o investimento e a confiança da SWISS no mercado brasileiro.

SWISS FIRST

A nova First Class do Boeing 777-300ER oferece muito mais privacidade e exclusividade. Cada passageiro conta com um guarda-roupa individual em seu assento, três janelas com persianas eletromecânicas e mais espaço para armazenamento de objetos pessoais. Além disso, a SWISS First oferece a maior tela do mercado — são 32 polegadas de entretenimento exclusivo — e dois toaletes para seus oito passageiros.

SWISS BUSINESS

Inovadora, elegante e confortável, a nova Business Class do Boeing 777-300ER

inaugura novos assentos full-flat que podem ser rápida e facilmente convertidos em uma cama horizontal com mais de dois metros de comprimento e permitem regular a maciez da almofada do assento conforme a preferência do passageiro.

SWISS ECONOMY

Mais espaço para as pernas, poltronas com novo sistema de estofamento, tela individual sensível ao toque de 11 polegadas e entrada USB. Os novos assentos Economy Class do Boeing 777-300ER oferecem grande comodidade e várias opções de entretenimento. Além das refeições incluídas no serviço padrão, todos os passageiros têm à disposição um quiosque self-service com uma ampla variedade de bebidas e petiscos durante todo o voo.

SWISS CONNECT

Além do máximo conforto e telas de entretenimento otimizadas, passageiros SWISS viajando nas três classes de serviço poderão se conectar à internet wireless através do serviço SWISS Connect e assim acessar e-mails, mídias sociais, notícias e até reservar seus próximos voos com a SWISS. Diferentes pacotes de dados podem ser adquiridos de forma a melhor atender as necessidades de uso específicas de cada cliente. Se a SWISS já era reconhecida por oferecer serviços que traduzem a hospitalidade, apreço pelo detalhe e qualidade suíços, com esta moderníssima aeronave a SWISS se consolida como uma excelente opção para passageiros viajando à Suíça, ou conectando em Zurique – o coração da Europa – por todo o continente europeu e Ásia.p

INFORME PUBLICITÁRIO

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14 Eventos

31 de janeiro a 6 de fevereiro de 2018 JORNAL PANROTAS

> Henrique Santiago — Madri (Espanha)

Brasil ainda coadjuvante

A comitiva brasileira reuniu representantes de 25 empresas, além da equipe da Embratur

QUEM ESTEVE EM MADRI HÁ DUAS SEMANAS PÔDE PERCEBER QUE A CAPITAL ESPANHOLA IRIA RECEBER ALGUNS DOS

maiores eventos de Turismo do Mundo. O Aeroporto de Madri-Barajas exibia publicidades diversas dentro e fora dos terminais, assim como as ruas madrilenhas, que indicavam o caminho para se chegar ao encontro que inaugura o calendário mundial de grandes feiras da indústria. A Feira Internacional de Turismo, ou simplesmente Fitur, inaugurou sua 39 a edição com expectativas de quebrar todos os recordes possíveis e atingíveis – e conseguiu. Se por um lado o encontro de profissionais conseguiu chegar a números grandiosos (saiba mais na pág. 15), por outro o Brasil, representado pelo Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur), não conseguiu corresponder mais uma vez à altura. Alguns problemas do ano passado não se repetiram – como o estande feito às pressas – mas al-

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guns novos percalços surgiram ao longo dos cinco dias de realização Talvez o maior deles tenha sido a ausência das maiores autoridades de Turismo do Brasil: o ministro Marx Beltrão e o presidente da Embratur, Vinicius Lummertz. Segundo foi dito à reportagem, ambos foram cumprir a agenda de divulgação do visto eletrônico em Nova York e Tóquio e, em razão disso, não puderam comparecer a essa que é uma das três férias maiores do mundo. Eles foram substituídos, respectivamente, pelo secretário executivo Alberto Alves, e pelo diretor de Inteligência Competitiva e Promoção Turística da Embratur, Gilson Lira – esse segundo mais ativo e presente no estande brasileiro durante todos os dias de evento. Pelo segundo ano seguido, a localização do estande do País não foi das melhores. Anteriormente posicionado na entrada do pavilhão três das Américas, o espaço estava

um tanto “esquecido” no fundo da planta, ao lado da pouco movimentada área LGBT. Países vizinhos e que recebem menos turistas internacionais, como Argentina e Chile, se sobressaíram. Isso, no entanto, não impediu que visitantes do Brasil e do mundo chegassem para reuniões, conversas ou para se deliciarem com as especiarias de nossa cozinha, que foram da feijoada ao brigadeiro. Houve um enxugamento significativo no tamanho da área brasileira no Fitur. Os 315 metros quadrados de 2017 foram reduzidos a 148,5 metros quadrados, tamanho equivalente aos espaços de Nicarágua e Honduras, países com menor expressão no cenário do Turismo internacional. A mesma queda, consequentemente, se viu no número de empresas e instituições cooperadas: de mais de 40 para 25. Os investimentos contabilizados até o momento, que incluem a compra de piso e a montagem, ultrapassam R$ 726 mil.

PRÓS E CONTRAS

Em entrevista, Gilson Lira mitigou o não comparecimento de Beltrão e Lummertz e se mostrou extasiado com a estrutura do estande brasileiro que, entre outros, promoveu uma experiência de realidade virtual com o Rio de Janeiro. Ele, no entanto, acredita que mais gastos poderão vir na próxima edição. “Temos uma infraestrutura infinitamente melhor agora. Mas a transformação da Embratur em agência permitiria um maior investimento da iniciativa privada e um número maior de ações” disse, completando que se sente confiante na aprovação do projeto no Senado no segundo semestre deste ano. Um dos críticos da apresentação do Brasil na feira foi Jorge Souza. O gerente de Novos Negócios da Orinter, ao lado do sócio Roberto Sanches, acompanhou a feira e la-

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31 de janeiro a 6 de fevereiro de 2018 JORNAL PANROTAS

RECORDE ATRÁS

D E R EC O R D E

O porta-voz da Embratur na Fitur, Gilson Lira

mentou o que viu. “O espaço [em relação às mesas dos expositores] não está bem distribuído. É preciso melhorar a apresentação. Eu vou em muitas feiras e nunca vi o Brasil se apresentar adequadamente. Está na hora de mostrar mais”, opinou.

NEGÓCIOS À VISTA

O porta-voz do governo brasileiro adiantou que a Fitur serviu para engatilhar algumas reuniões para fortalecer o relacionamento com países e companhias aéreas que já voam para céus brasileiros, a exemplo da recém-lançada rota

Madri-Recife, da Air Europa. Ainda, foram encaminhadas conversas com empresas do setor para captar novos serviços à malha nacional. Uma proposta que deve estar mais encaminhada é a promoção conjunta de Brasil e Argentina na China. Lira representou o instituto em uma reunião feita com a Secretaria de Turismo de Foz do Iguaçu e o Ministério do Turismo da Argentina para tratar a divulgação das Cataratas em um evento na China ainda esse ano. A ideia é levar uma das sete maravilhas naturais do mundo na ITB China, que acontecerá em maio. A escolha da China é considerada estratégica, uma vez que o país asiático tem crescido ano após na in-

Depois de cinco dias, a Fitur encerrou mais um ano com números expressivos. Com um fim de semana aberto ao público final, a Feira Internacional de Turismo deu as boas-vindas a mais de 251 mil visitantes vindos de 165 países, alta de 2,5% em público quando comparado com 2017. Desse total, mais de 140 mil profissionais de viagens compareceram nos três primeiros dias, incremento de 3% em relação ao último ano. A participação internacional chegou a índices jamais alcançados, com 54% do total de visitação. Ao todo, 816 empresas (+8%) compraram um espaço no evento e mais de dez mil participaram. As reuniões B2B com compradores internacionais totalizaram 6,8 mil, enquanto foram solicitadas mais de 38 mil reuniões por meio da internet. A aprovação desse modelo de negócio é aparentemente unanimidade entre o trade brasileiro. “Eu elejo as seguintes feiras importantes no ano: Fitur, WTM Londres e Brasil e o IPW . Aqui é uma

ótima oportunidade para conversas com fornecedores. Eu vejo que os espanhóis estão mais otimistas com a economia brasileira do que nós mesmos”, disse o presidente da Trend, Luis Paulo Luppa. Em 2017, a Flytour Viagens participou da feira como uma das marcas cooperadas da Embratur. Este ano, porém, a operadora não repetiu a investida e enviou três de seus maiores executivos para acompanharem o evento: o presidente Michael Barkockzy, que acumulou em dezembro passado a cadeira mais importante da MMTGapnet, o diretor de Produtos América do Sul, Caribe, Cruzeiros, Marcelo Paolillo, e o executivo de Mercados Internacionais, Oscar Tejeda. Barkoczy não é elogios apenas às oportunidades de negócios geradas pela feira, muito exaltadas por ele. “Os fornecedores têm recebido muito bem essa transição agora com a Flytour e a MMT sob o meu comando. A Fitur é pontapé inicial para os fornecedores todo o ano”, declarou.

dústria de viagens e hoje conta com mais de 130 milhões de viajantes. “Queremos trazer também os chineses para cá [Brasil]. Sabemos que é um mercado muito verde para nós, um tanto distante, mas temos a intenção de promover workshops em Foz. É o que chamamos de di-

vidir para somar”, destacou o diretor da Embratur. A próxima edição da Fitur ainda não tem data definida, mas deve ser revelada em breve. 

--- A PANROTAS é media partner da

Fitur, e viajou com proteção GTA > Continua na pág. 16

PELOS CORREDORES D A F I T U R

Gilmar Piolla, do Turismo de Foz do Iguaçu

ÀS CATARATAS

A cidade de Foz do Iguaçu (PR) deve ganhar novos voos internacionais este ano. A revelação foi feita pelo secretário do Conselho de Desenvolvimento Econômico e Social (Codefoz), Gilmar Piolla. Segundo ele, as negociações estão avançadas para Avianca voar de Bogotá; Azul de Montevidéu e Assunção; e Copa Airlines da Cidade do Panamá.

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Luis Sobrinho, gerente da Air Europa no Brasil

RIO EM OUTRO PLANO

O gerente geral da Air Europa para o Brasil, Luis Sobrinho, afirmou que a volta da empresa para o Rio de Janeiro foi colocada em processo de espera. O voo que ligaria Madri à capital fluminense e Puerto Iguazú, na Argentina, deverá ficar ao menos dois anos em stand by. A justificativa, segundo ele, é a espera para a chegada dos aviões Boeing 787-9 Dreamliner, que serão entregues entre este ano e 2020.

Ivan Dias, gerente de Vendas do Beach Park

EM BUSCA DE PARCERIA

O Beach Park pretende estreitar o relacionamento com os agentes de viagens. Para isso, o complexo de entretenimento localizado em Aquiraz (CE) lançou em dezembro um portal para o profissional. Além disso, a empresa tem no calendário a realização de workshops e visitas a agências pelo Brasil, como destacado pelo gerente de Vendas, Ivan Dias.

Luis Maio, secretário de Turismo de Ilhabela

HUB DO INTERIOR

A cidade de São José dos Campos, a cerca de 100 quilômetros de São Paulo, está com projetos de se tornar um centro de conexões para o interior e litoral paulistas. De acordo com o secretário de Turismo de Ilhabela, Luis Maio, as secretarias de ambas as regiões participaram de uma audiência a fim de abrir o terminal para voos internacionais. Segundo ele, Latam Airlines e Avianca Brasil estão com planos de lançar rotas para o destino.

Ruy Gaspar, o nome do Turismo do Rio Grande do Norte

OPÇÃO VIÁVEL

O secretário de Turismo do Rio Grande do Norte, Ruy Gaspar, liderou uma negociação para levar à Natal um voo charter a partir de novembro deste ano até abril de 2019. O serviço será feito pela operadora Corendon, da Holanda, desde Amsterdã com um Boeing 737-800, com duas saídas semanais. 

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31 de janeiro a 6 de fevereiro de 2018 JORNAL PANROTAS

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Flashes

Fitur 2018

Alexander Haim, da R11 Travel, distribuidora da Pullmantur e Royal Caribbean no Brasil, com Esther Castaño e Patricia Hernandez, da Pullmantur 2 Berta Rodríguez, da Avianca 3 Marcio Favilla, da OMT, e Monica Samia, da Braztoa 4 Marli Trindade, da Bahiatursa, presenteia os visitantes com as ﬁtinhas do Senhor do Bonﬁm 5 Mena Mota e Renata Maida, da Grou Turismo, e Marcelo Paolillo, da Flytour Viagens 6 Michael Barkoczy, da Flytour Viagens, Otaviano Maroja, do Solar e Viva Porto de Galinhas, Gustavo Luck, da Luck Receptivo, e Eduardo Tiburtius, do Village Porto de Galinhas 7 Flávio Louro e Marcio Monti, da E-HTL 8 Rafael Galán, Sara Otero e José Luis Nieto, da Surland 9 Roberto Sanches e Jorge Souza, da Orinter 10 Melina Kremer, do Ocean Palace, e Ana Paula Vieira, do Turismo do Rio Grande do Norte 11 Victor Lessa, Marli Trindade, Regina Armede e Olalla Moreira, da Bahiatursa 12 Luis Paulo Luppa, da Trend 13 Orlando Giglio, da Iberostar, entre Tiago Xavier e Ana Paula Garcia, os dois da CVC

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Sem tĂtulo-7 17

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O GESTOR

EVENTOS E VIAGENS CORPORATIVAS Edição 21 – 31 de janeiro de 2018

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Parte integrante do Jornal PANROTAS

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Conhecer bem para vender com qualidade > Beatrice Teizen e Karina Cedeño

ELABORAR UMA VIAGEM DE INCENTIVO OU UM EVENTO CORPORATIVO EM UM DESTINO ENVOLVE UMA SÉRIE DE DESAFIOS E DETALHES A SEREM ANALISADOS. REUNIR INFORMAÇÕES PARA MONTAR APRESENTAÇÕES AOS CLIENTES É O PROCESSO NATURAL PARA ORGANIZAR, MAS TER UMA VIVÊNCIA NO LOCAL, POR PARTE DO AGENTE OU GESTOR, FAZ TODA A DIFERENÇA. COM ELA, É POSSÍVEL COMPRAR A VIAGEM OU O EVENTO COM SEGURANÇA E ALINHAR AS EXPECTATIVAS. “Quando você tem conhecimento do destino, consegue passar uma informação mais precisa para o seu cliente. Acabamos investindo muitas vezes em feiras, por exemplo, em locais diferentes justamente por isso, para oferecer uma expertise diferenciada”, explica a diretora e proprietária da Discover Eventos e Viagens de Incentivo, Denise Amado. Fazer visitas técnicas, conhecer restaurantes e passeios é essencial para poder ver tudo com mais detalhes e clareza. É possível, sim, fazer à distância, recolhendo informações, até mesmo de locais ainda desconhecidos. “Mas o ideal é sempre ir, principalmente porque muitas vezes os destinos, de dois em dois anos, passam por muitas alterações, surgem novas atrações e precisamos estar atualizados”, comenta Denise. Para o diretor comercial e de Operações da Power Travel, Raphael Sanches, o papel de uma TMC neste quesito é muito importante. No entanto, muitas empresas ainda não reconhecem de que forma uma agência pode agregar, com sua experiência, nas viagens e nos even-

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tos corporativos. Segundo o executivo, sem a expertise de uma agência que tenha tido a vivência no destino, as chances de que a viagem não saia como o planejado são enormes. “A TMC tem todo o conhecimento da operação e sabe o que fazer em caso de imprevistos, como furacões, por exemplo”, conta. Apesar dessa experiência no local, é possível também que as expectativas da viagem não sejam alcançadas. “Já aconteceu com uma viagem de incentivo que organizamos para o Panamá; fizemos dentro das solicitações do cliente, mas quando finalizamos, não foi como idealizamos”, lembra Denise. De acordo com ela, nesses casos, todos os parceiros e fornecedores

entregam um serviço caprichado no momento da visita. Porém, às vezes não é o que possuem como padrão. “Tentamos de todas as maneiras resolver, muitas vezes o cliente nem percebe o problema, mas é um desgaste muito grande”. E nesses casos há a questão da imagem que será passada da empresa para o funcionário. “Mesmo que o gasto com a viagem não seja tão elevado, é uma quantia de dinheiro relevante e, se o funcionário não voltar muito feliz da viagem, vai associar o fato de a empresa ter optado por um serviço sem profissionalismo com a importância que ela dá para ele”, ressalta Sanches. Para fechar a viagem no destino de interesse, conhecer DMCs locais ajuda a descobrir uma variedade de

detalhes. “Um dos nossos clientes queria oferecer aos seus funcionários aulas de culinária na Rússia. Conseguimos entregar um espaço bacana e chefs talentosos porque pudemos contar com DMCs por lá que nos conduziram até alcançarmos as demandas e qualidades almejadas”, relembra o diretor comercial da Power Travel. É com elas também que Denise costuma trabalhar na Discover. “Faço um roteiro, pesquiso, converso com a DMC local e vou fazer a visita. Ela nos ajuda com opções de hotéis, restaurantes, locais a serem visitados, tudo de acordo com o perfil de cada cliente”. Ter esse suporte, seja local ou até mesmo no Brasil, é imprescindível para montar uma apresentação com propriedade e de qualidade para o cliente. Mas co-

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O GESTOR

EVENTOS E VIAGENS CORPORATIVAS

nhecer o destino pessoalmente, viver as experiências e sensações, além de ter o contato presencial com potenciais fornecedores pode ser o segredo para o sucesso. A sensação de atender – e superar – expectativas vale o esforço e investimento.

E PAR A OS EVENTOS? Deixar de lado a expertise de profissionais também pode significar – literalmente – a ruína de um evento. Sanches cita casos em que o conhecimento prévio do espaço onde a conferência ou reunião será realizada faz toda a diferença. “Saber se há geradores no local para o caso de queda de energia pode poupar tempo e estresse dos participantes, da mesma forma que saber se o local é propenso a alagamentos irá ajudar a prevenir situações constrangedoras em caso de chuva”, ressalta. O especialista também pontua que, conhecer antes o local que está sendo solicitado para o evento torna possível atender a todas as demandas e necessidades. “Há locais que não oferecem acessibilidade para cadeirantes ou pessoas com deficiência visual, o que pode comprometer todo o aproveitamento desses participantes”, finaliza Sanches.

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Denise Amado, diretora e proprietária da Discover Eventos e Viagens de Incentivo

O diretor comercial e de Operações da Power Travel, Raphael Sanches

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31 de janeiro a 6 de fevereiro de 2018 JORNAL PANROTAS

Eventos

Como fazer

negócios em 2018?

Em 2017, mais de 1100 pessoas participaram do Fórum PANROTAS

DOIS DIAS INTENSOS DE MUITO CONTEÚDO, INOVAÇÃO E, CLARO, NETWORKING. ESTE ANO, O FÓRUM PANROTAS VOLTA AO CENTRO FECOMÉRCIO DE EVENTOS, NA REGIÃO DA AVENIDA Paulista, em São Paulo, já consolidado como um dos principais eventos do País no Turismo. Este ano em sua 16 a edição, o Fórum PANROTAS traz informações para o profissional que deseja entender os rumos da indústria e levanta a questão: como fazer negócios em 2018? “O evento esse ano vem acompanhado de uma situação especial que a gente não sente desde 2014, que é a confiança em alta do empresariado. Obviamente, ele foi pensado com todo o carinho para que os melhores insights e melhores tendências sejam discutidos, com o propósito de falar sobre como fazer negócios”, afirma o CEO da PANROTAS, José Guilherme Alcorta. Além de palestras sobre o setor, o evento abordará diversas questões que têm impactado a indústria. O cenário econômico, por exemplo, será contemplado pelo economista-chefe do Bradesco, Fernando Honorato na palestra ‘Estamos às cegas? O que podemos esperar do panorama econômico para 2018’. O combate à corrupção, assunto que tem sido central no Brasil nos últimos anos, também terá destaque. Coordenador da força-tarefa da Operação Lava Jato em Curitiba, o procurador da República Deltan Dallagnol é presença confirmada para falar sobre ética e mudanças no modo de atuação

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das empresas brasileiras. Já o especialista Pedro Vilanova, do projeto Operação Serenata de Amor, intensifica o debate com a palestra sobre como o mundo digital e os millennials tem trabalhado para contornar o problema. Novas tecnologias e seu impacto no Turismo também estão em alta este ano. De inteligência artificial a negócios digitais e futuro do trabalho, especialistas vão traçar um panorama de tendências do que há de mais atual e impactante para o setor. Dentre os confirmados estão o cientista Miguel Nicolelis, o diretor do Sabre Labs, Philip Likens, e a líder de Recursos Humanos da IBM Brasil, Christiane Berlinck.

LIDERANÇAS

Mais especificamente sobre o Turismo, nomes de peso estarão presentes. O presidente do Grupo Flytour, Christiano Oliveira, falará sobre os desafios de liderar um mega grupo durante o processo sucessório. Já o CEO da Alatur JTB, Eduardo Kina, tratará da profissionalização na Indústria de viagens, enquanto o presidente da The Travel Corporation EUA, Richard Launder, dará dicas para vender experiências de viagens para a geração millennial . Quer mais? Painéis vão trazer informações sobre diferentes aspectos da indústria. Mediados pelo editor-chefe da PANROTAS, Artur Andrade, já estão confirmados os debates ‘Cabem mais OTAs?’ e ‘Para onde vai a distribuição?’. O coun-

O Fórum PANROTAS 2018 conta com aliança institucional da CNC Sesc Senac, patrocínio de Accor Hotels, Aerolíneas Argentinas, Argo Solutions, Best Western Hotels & Resorts, Beto Carrero World, Elo, Esferatur Consolidação, Fecomércio São Paulo, Gol Linhas Aéreas, Delta Air Lines e Air France-KLM, GTA Assist, Omnibees, R1 Soluções Audiovisuais, Reserve, Royal Palm Hotels & Resorts, Sabre, Tes Cenograﬁa, Visit Orlando e apoio da CEP Transportes, Tour House e Vice Versa Tradução Simultânea. 

try manager da Almundo no Brasil, Luciano Barreto, se une ao vice-presidente de Gerenciamento de Produtos da Brand Expedia Group, Scott Crawford, para falar sobre OTAs, enquanto o CEO da Omnibees, Luis Ferrinho, e o diretor geral da divisão de aluguel de carros da Localiza, Bruno Lasansky, são presença garantida na conversa sobre a distribuição. Em 2017, mais de 1,1 mil pessoas participaram do Fórum, sendo que 72% ocupavam cargos de decisão, como gerentes, diretores, vice-presidentes e presidentes. No total, 578 empresas de todos os segmentos do Turismo estiveram presentes. O Fórum PANROTAS 2018 será realizado nos dias 19 e 20 de março, segunda e terça. As inscrições estão abertas no valor promocional de R$ 820 até o ﬁnal de fevereiro ou até se esgotarem os ingressos reservados para a ação. O valor normal é de R$ 1.560. Para mais informações, acesse: forum.panrotas. com.br. 

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E v e n t o s > Artur Luiz Andrade, Rodrigo Vieira e Janize Colaço

WTM sem Braztoa SERÁ QUE A RIVALIDADE COMERCIAL ENTRE ABAV E EXPO E WTM LATIN AMERICA VOLTOU COM FORÇA TOTAL? NA SEMANA PASSADA, EM ASSEMBLEIA, ASSOCIADOS À Braztoa decidiram rejeitar a proposta da Reed Exhibitions, organizadora da WTM, para um contrato de dois anos, em condições consideradas pouco favoráveis aos operadores. Assim, depois de cinco anos, a WTM Latin America, marcada para o período de 3 a 5 de abril, no Expo Center Norte, em São Paulo, não terá o Encontro Comercial Braztoa como um de seus âncoras. A parceria com a Braztoa foi um dos impulsionadores do evento desde seu início, com muitos expositores estrangeiros vindo ao Brasil não apenas para atender os agentes de viagens visitantes, mas também para negociar com os operadores. A iniciativa da Braztoa à época, unindo-se à Abav também, serviu para enxugar a quantidade de eventos na indústria e fortalecer dois eventos importantes, cada um em um semestre, além do próprio encontro da Braztoa. Nesse período, no entanto, diversos associados passaram a questionar o modelo de feiras, tanto da Abav quanto da WTM e outros organizadores, e chegaram a pedir que a Braztoa tirasse do estatuto a obrigatoriedade de participar de pelo menos uma das duas feiras. A proposta não foi aceita, mas, em contrapartida, a proposta da WTM foi recusada. A diretora da WTM Latin America, Luciane Leite, promete para esta semana a divulgação de sua estratégia de substituição da Braztoa. Alguns operadores já sinalizaram que estarão com estande próprio, incluindo a CVC, que, por ironia do destino, havia decidido há dois anos sair das feiras. O departamento de Produtos da CVC Corp, no entanto, além de marcas do grupo, como a Trend e a Visual, teriam pedido a participação na WTM Latin America. O formato deste retorno ainda não está decidido. E a entidade das operadoras já divulgou seu calendário para 2018, que inclui eventos temáticos pelo Brasil, como os Experiência Braztoa, além da participação garantida na Abav Expo. Um Encontro Comercial Braztoa em São Paulo, como ocorria antes do acordo com a Reed, só deve ocorrer em 2019. Isso se a WTM não conseguir reverter o quadro atual, concordando com o que queria a entidade como benefícios para estar dentro da feira. É mais um ciclo envolvendo o papel das feiras, e ajustes são normais no segmento. Basta ver que no ano passado a Aviesp não ocorreu, por exemplo. Ou que a CVC reviu seu conceito. Ou ainda que a própria Abav estuda um modelo itinerante. Não há mais cláusulas pé-

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Magda Nassar, da Braztoa, e Luciane Leite, da WTM Latin America, durante a feira no ano passado

treas e tanto Braztoa como WTM continuam dispostas a dialogar.

ASSOCIADOS

“A Orinter não participava da WTM com um estande dentro da Braztoa e, para a edição deste ano, manteremos a mesma estratégia: reuniões pré-agendadas com fornecedores e destinos tanto na feira como no nosso escritório em São Paulo”, explicou a diretora da Orinter Tour & Travel, Ana Maria Berto. “A WTM Latin America é um evento muito importante para a indústria do Turismo. Neste sentido, estamos abertos e vamos estudar as propostas de participação”, pontuou o diretor operacional e de Produtos da Schultz, Rafael Turra. Quem também avalia as possibilidades é a E-HTL. Segundo o diretor geral da consolidadora, Flávio Louro, a empresa cogita participar da WTM com o seu próprio estande — embora a decisão ainda não esteja confirmada. Já a Queensberry salientou que a decisão não deveria ter causado alarde ao trade. “As feiras não se diferenciam muito umas das outras em seus formatos e acabam por serem repetitivas. No momento, o nosso foco será na ILTM Latin America”, afirmou a diretora de Marketing da operadora, Eby Piaskowy. A ILTM, vale destacar, é organizada pela Reed Exhibitions, também dona do formato e da marca WTM. Durante o Fórum PANROTAS 2018, dias 19 e 20 de março, em São Paulo, o tema de participação em feiras e da administração das verbas de marketing da indústria será debatido. A PANROTAS, que é media partner tanto da WTM Latin America como da Abav Expo, além de ser associada Braztoa e estar organizando um evento com temática LGBT com a associação, quer mostrar os caminhos que podem ser trilhados por quem está “pagando a conta” e quer ver resultados. p

CALENDÁRIO B R A Z T O A A PRIMEIRA AGENDA DA BRAZTOA EM 2018 ACONTECE NOS DIAS 2 E 3 DE MARÇO, EM PORTO ALEGRE, COM O ENCONTRO COMERCIAL BRAZTOA UGART PORTO ALEGRE.

Em 22 de março, no Rio de Janeiro, acontece a 11ª edição do Encontro Comercial Rio de Janeiro Braztoa, que nesse ano dobra de tamanho com ampliação do espaço total para 1,2 mil metros quadrados e acontece no Centro de Convenções da Bolsa do Rio, com 60 associados confirmados e expectativa de receber mais de mil agentes de viagens. Já o Experiência Braztoa ganha ainda mais força e nesse ano acontece em cinco diferentes regiões do Brasil com a seguinte agenda: Experiência Nordeste, dia 25 de abril; Experiência Sul, dia 19 de junho; Experiência Norte, em Manaus,

de 27 a 30 de junho (ação coincide com Festival de Parintins); Experiência Sudeste, em Campinas/SP, dia 24 de julho e Experiência Centro-Oeste, em Brasília, dia 15 de agosto. Em parceria com o PANROTAS, a Braztoa realizará, em 21 de agosto, no Espaço Unibes Cultural, o Experiência LGBT – BRAZTOA – PANROTAS, evento voltado para capacitar o mercado sobre destinos e pacotes voltados para esse público, cujo poder de consumo é cada vez maior. O ano termina com a Convenção e o Prêmio Braztoa de Sustentabilidade, que será realizado em Ilhabela (SP), anúncio feito em novembro durante a última premiação, em Foz do Iguaçu. “A Braztoa também está preparando muitas novidades com a Abav e outros projetos e eventos que devem ser anunciados em breve”, finaliza Magda Nassar.

WTM SE POSICIONA A WTM LATIN AMERICA FICOU DE FALAR COM O JORNAL PANROTAS NA TERÇA-FEIRA, 30, MAS ENVIOU O SEGUINTE COMUNICADO SOBRE A NÃO RENOVAÇÃO DO CONTRATO COM A BRAZTOA.

“A Reed Exhibitions confirma o término do contrato iniciado em 2013 com a Braztoa e que previa a realização do Encontro Comercial Braztoa na WTM Latin America durante cinco anos. Encerrado em abril de 2017, após a realização das cinco edições, um novo contrato passou a ser negociado entre a maior organizadora de feiras do mundo e a entidade brasileira. As organizações iniciaram as tratativas e procuraram um modelo de atuação que viabilizasse a continuidade da parceria de modo a garantir o atendimento às demandas

e às expectativas de ambas. De forma conjunta, decidiram que a partir de agora seguem em estratégias distintas. A Reed Exhibitions mantém seu foco no desenvolvimento e apresentação da sexta edição da WTM Latin America, entre 3 e 5 de abril de 2018, evento que segue a estratégia de geração de negócios para as centenas de players nacionais e internacionais que integram sua agenda”. A PANROTAS é media partner do evento e este ano mais uma vez produzirá o Catálogo Oficial da WTM Latin America, reconhecido por sua força em atrair expositores internacionais. Como novidades na feira há o espaço de Tecnologia, o Fórum Corporativo, em parceria com entidades de viagens corporativas.

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Stopover

SurFACE

Venda de ingressos

A Trade Tours, a exemplo do site de locação de veículos, o reservecar.com.br, prepara para breve o seusingressos.com, portal de vendas on-line de ingressos para diversas atrações espalhadas pelo mundo todo. “Teremos ingressos para parques temáticos, peças de teatro, shows, espetáculos e muito mais”, conta a diretora Magda Nassar (foto). “Você já pode ter acesso ao conteúdo informativo curtindo nossas redes sociais www.fb.com/seusingressos e

Os voos de Lufthansa e Swiss com conexão em Frankfurt e Zurique, respectivamente, agora contarão com um stopover gratuito aos passageiros em seus hubs. Um exemplo é a possibilidade de voar de São Paulo a Londres via Swiss, fazendo escala e passando alguns dias em Zurique. Já no caso da Lufthansa, é possível viajar do Rio de Janeiro a Paris, mas permanecer um período em Frankfurt. O benefício, porém, vale apenas para uma parada, na ida ou na volta. O Grupo Lufthansa conta com 23 voos semanais entre o Brasil e a Europa, sendo dois diários de São Paulo, um a Frankfurt (Lufthansa) e outro a Zurique (Swiss), além de uma frequência diária do Rio de Janeiro para Frankfurt (Lufthansa). 

www.instagram.com/seusingressos”.

Carnaval em julho

Roberto Sanches, da Orinter

Orinter 2018

A operadora Orinter iniciou janeiro do ano passado com uma expectativa e encerrou dezembro com outra. A operadora obteve um crescimento de 67% no faturamento, muito motivado pelos segmentos de grupos, incentivos e interesses específicos, como disse o diretor Roberto Sanches. A meta para 2018 é ter um incremento de 25% a 35%. Ele acredita que 2018 vai ser de fortalecimento desses nichos. Um departamento que merece destaque, segundo Sanches, é o de exóticos. Países de regiões como África, Ásia, Oceania e Oriente Médio impulsionaram as vendas. “Esse crescimento não estava esperado”, admitiu. Para 2018, a abertura de novas bases está contemplada no cronograma da empresa. Até o momento, apenas Belo Horizonte figura como um “desejo”. Prometida também para este ano, a unidade em Goiânia deve ser adiada. E o lançamento oficial do Clube Orinter, o programa de fidelidade chamado de “plataforma de relacionamento”, acontecerá em fevereiro. Até o momento, há 1,3 mil agentes de viagens cadastrados no site. A previsão é encerrar o ano com mais de cinco mil profissionais ativos.

Gastos dos hermanos

Segundo o Ministério de Turismo da Argentina, no ano de 2017 foram gastos US$ 10,6 bilhões em viagens ao Exterior no cartão de crédito, um aumento de 25% em relação a 2016 e superando pela primeira vez a marca de uma dezena de bilhões de dólares. Se considerarmos os números do Banco Central argentino, a quantia é ainda maior: foram gastos US$ 12,6 bilhões no total em viagens ao Exterior, US$ 2,5 bilhões a mais que em 2016. Sinal de que a economia argentina também está entrando nos eixos e os

Recém-anunciada como uma das principais atrações do carnaval do Rio de Janeiro, a Arena Carnaval, na Barra da Tijuca, não será inaugurada no período de folia. Ficou para julho, de acordo com a Riotur. A justificativa do órgão de promoção turística é de que a previsão para o Carnaval 2018 já se mostra "satisfatória", então ficou decidido reagendar o lançamento para a época de férias de inverno, quando a região se encontra mais estagnada. A mudança foi acertada após reuniões com os parceiros do projeto e representantes hoteleiros da região, com intermediação ABIH-RJ, e diz visar ao período em que há menos eventos na cidade, para agitar o local em uma espécie de "carnaval fora de época". "Além de criarmos uma festividade, poderemos reviver o carnaval e, claro, apresentar a arena de forma ainda mais intensa e com atrações ainda mais expressivas. O projeto com certeza atrairá turistas, que poderão sentir a energia da folia carioca em julho", defende o presidente da Riotur, Marcelo Alves. O investimento previsto para realização da Arena Carnaval Rio, captado junto à iniciativa privada para produção de todos os eventos oficiais da Riotur, será utilizado para o pagamento das despesas no período de julho, resguardando o orçamento regular da Riotur.

Ponto a ponto A ILTM Latin America, que ocorre em maio, em São Paulo, marcará o retorno, triunfal, dos grandes players europeus ao Brasil. Sinal de que a recuperação (do Brasil) chegou sim. Pelo terceiro ano consecutivo o Sky Miles, da Delta, conquistou o primeiro lugar entre os programas de ﬁdelidade das maiores companhias aéreas norteamericanas. A pesquisa é realizada anualmente pelo site de ﬁnanças pessoais Wallet Hub.

gastos oﬁciais (com cartão) voltaram a ser contabilizados.

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corporativo

www.pancorp.com.br

Troca na Queensberry

Foram 26 anos de casa. Adrianne Pereira, criadora e responsável pelo departamento de Viagens de Incentivos da Queensberry desde 1991, saiu da empresa no último mês, fruto de uma mudança de postura da Queensberry no segmento. Em seu lugar, menos de um mês depois, entra Grace Kelly Cauzo. Ela deixou recentemente seu cargo de diretora comercial e de Marketing da Stella Barros Turismo, e carrega ainda na bagagem proﬁssional oito anos de MSC e outros quatro de Tam, no início de sua carreira. "Nossa área de Incentivos já atendia um nicho antigo de clientes, então a ideia agora é dar uma vitaminada. Sair do clássico e modernizar, dar uma injeção de ânimo, começar a atender mais agências de incentivos e assim maximizar o número tanto de clientes quanto de receitas", explicou a diretora de Marketing da Queensberry, Eby B. Piaskowy. 

Mulheres em viagens

O número de mulheres no mundo de negócios tem crescido, principalmente na última década. Uma recente pesquisa, porém, revelou que ainda há um amplo desequilíbrio de gêneros, e um longo caminho deve ser trilhado para que elas assumam sua posição igualitária no segmento de viagens corporativas, ao menos em questão de números. Realizado pelo programa de ﬁdelidade hoteleira Wanup, que entrevistou seis mil viajantes corporativos europeus, o estudo realizado em 2017 apontou que 62% daqueles que viajam a trabalho na Europa são homens. Além disso, apenas 11,2% das mulheres que viajam a negócios são proprietárias de suas empresas, contra 15% dos homens, revelando um desequilíbrio também nas posições de poder no meio empresarial. Algumas diferenças de gostos entre homens e mulheres também foram notadas na pesquisa. Enquanto eles preferem se hospedar em hotéis de grandes redes hoteleiras, por exemplo, elas escolhem principalmente hospedagem estilo hotel-butique. Mulheres também são mais propensas a falar sobre suas experiências de viagens nas redes sociais do que os homens (69,3% delas tem esse hábito, contra 62% dos homens).

Conexão com o sul

A Aerolíneas Argentinas está expandindo suas operações entre Buenos Aires e duas cidades do Sul do Brasil: Porto Alegre e Curitiba. As frequências semanais para a capital gaúcha serão duplicadas a partir de abril, enquanto a operação para Curitiba oferecerá o dobro de capacidade com a alteração da aeronave usada nos voos. Começando no quarto mês do ano, a aérea argentina terá dois voos diários entre o aeroporto internacional de Ezeiza e o Salgado Filho, em Porto Alegre.

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Lacte 2018

A Alagev abriu as inscrições para a 13a edição do Latin American Corporate Travel & Events Experience (Lacte), que acontece entre os dias 25 e 27 de fevereiro, no Grand Hyatt São Paulo. Um dos principais eventos para o setor de viagens corporativas e Mice do continente, o Lacte 13 contará com uma festa de abertura na noite do dia 25, domingo, no restaurante Seen, do Tivoli Mofarrej. As palestras e debates acontecerão nos dias 26 e 27, no Grand Hyatt, tal como o showcase de produtos e as sessões de networking. São previstos cerca de 800 participantes de 12 países diferentes no evento. Na 12a edição, no ano passado, o evento registrou 900 inscrições e contou com a participação de 304 gestores de viagens, além de 65 palestrantes e 25 proﬁssionais de delegações da América Latina (Argentina, México, Peru, Colômbia e Equador). A PANROTAS é media partner do Lacte 13. Saiba mais em alagev. org/lacte13/programação.

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