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R$ 11,00 - Ano 23 - nº 1.213 13 a 19 de abril de 2016
Divulgação WTM Latin America
Parâmetros elevados A WTM Latin America 2016 focou em resultados e acertou na preferência de expositores internacionais e compradores qualificados. A meta agora é buscar a iniciativa privada brasileira. Às demais feiras, fica a dica: o nível de referência aumentou
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13 a 19 de abril de 2016 JORNAL PANROTAS
Check-IN TURISTA
LEIA NESTA EDIÇÃO Páginas 12 a 14 Convenção da Affinity traz lançamentos e novo posicionamento
35-44 Idade média de turistas que mais viajaram para Miami em 2015
anos
BRASILEIRO
EM MIAMI 93,6% viajaram a lazer e 2,1% viajaram para visitar amigos ou parentes
Páginas 15 a 17 Singapore Airlines leva agentes para clássico em Barcelona
Segundo números do Greater Miami Convention & Visitors Bureau, 747.542 viajantes brasileiros estiveram no destino em 2015, consolidando o Brasil como principal mercado internacional para a cidade, seguido de perto pelo Canadá.
Hospedagem em Miami Beach
O principal motivo da viagem continua sendo lazer e o total gasto apenas na cidade norteamericana passa dos
US$ 1,5 BILHÃO
34,4%
5% a menos do que em 2014
Página 18 Ancoradouro muda estrutura e contrata Cássio Oliveira
Página 19 Pullmantur agora é vendida pelo time da Royal Caribbean Páginas 20 e 21 Las Vegas debate com parceiros formas de vender o destino
E d i t o r i a l > Artur Luiz Andrade > artur@panrotas.com.br
Elevando o nível Em praticamente todos os aspectos de nossas vidas — do pessoal ao profissional, passando pelas angústias existenciais — a sensação é de que nunca as mudanças se deram de forma tão rápida, drástica e dinâmica como agora. Talvez seja mais uma sensação do que um fato, até porque o mundo conectado nos faz perder a noção mais exata do tempo. Mas é real que a tecnologia traz a possibilidade de mudanças mais rápidas e que a avidez das novas gerações transforma o que aconteceu ontem em algo “velho e ultrapassado”. Andar com calma é importante, mas isso não significa lentidão. Observar profundamente é fundamental, o que não quer dizer deixar de agir. Refletir e planejar são necessidades mais que nunca, mas sem cochilar e perder um pedaço importante do filme. Na indústria de Viagens e Turismo, as mudanças acontecem como em todas as outras. Há 25 anos já se falava na desintermediação e ela veio para alguns, mas foi intensificada (com novos e velhos players) para outros. Nunca houve tantos intermediários
entre o consumidor final e o fornecedor, mesmo que o viajante ache que está comprando diretamente da fonte (ele não sabe sobre brokers, integradores, buscadores e outros parceiros que abocanham parte dos ganhos dessa venda). Já dissemos aqui que certos setores, como o de operadoras, demoraram um pouco mais a reagir às mudanças, enquanto outros, como os profissionais de viagens corporativas, são desafiados a mudar a cada instante. E mudam. Um dos setores que menos mudaram no Turismo é o de Feiras e Eventos. Os formatos parecem congelados no tempo, mesmo com tanta tecnologia a favor, mesmo sabendo que o tempo de cada um hoje é o que há de mais valioso e a ser preservado. Mas isso também pode ser mais impressão que realidade. Algumas mudanças são mais lentas mesmo, e se analisarmos as feiras, olhando minuciosamente para quem expõe e, mais importante, para quem visita o evento, veremos que as mudanças estão aí, escancaradas, e só não são vistas por quem não quer. Tudo isso para dizer que, quatro anos
depois, pode-se afirmar que a Reed Travel Exhibitions, com sua WTM Latin America, elevou o nível de referência e competição entre os eventos do setor. A quarta edição, elogiada quase que unanimemente, servirá como benchmark para grandes eventos, como a Abav ou Gramado, e também para os mais regionais, que devem focar em resultados, no relacionamento comercial, com ênfase em quem quer fazer negócios. A quantidade que mais importa hoje são os milhares ou milhões de reais gerados, a relevância dos contatos feitos no evento, a seriedade na continuidade do que começou nos corredores da feira. Quem quer apenas visitas (ou cliques ou fãs) tem outros caminhos, que não passam pelo momento profissional em que vivemos, a despeito de crises e mudanças velozes. Vemos, nos eventos citados e em outros que cobrimos no Brasil e no mundo, esse desejo de algo mais construtivo, moderno, relevante. Todos nós temos a ganhar com esse novo momento. Juntos, não separados.
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Expediente PRESIDENTE José Guillermo Condomí Alcorta DIRETOR EXECUTIVO José Guilherme Condomí Alcorta DIRETORA INTERNACIONAL Marianna C. Alcorta DIRETORA DE MARKETING Heloísa Prass
S
E U Q A DEST >
DIRETOR DE TI Ricardo Jun Iti Tsugawa
DO PORTAL
PANROTAS
31/3 a 06/4
1 Miami terá maior shopping dos Estados Unidos – em 4/04
2 Conheça o site que reúne bloqueios
REDAÇÃO Editor-chefe: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br) Editor: Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br) Editor Rio de Janeiro: Diego Verticchio (diego@ panrotas.com.br) Coordenador: Danilo Alves Reportagens: Henrique Santiago, Rodrigo Vieira, Karina Cedeño, Rafael Faustino, Fernanda Cordeiro (estagiária) e Roberta Queiroz (estagiária) Fotógrafos: Emerson de Souza e Marluce Balbino MARKETING Assistente: Erica Venturim Marketing Digital: Sandra Gonçalves PRODUÇÃO Gerente de Produção: Newton dos Santos (newton@panrotas.com.br) Diagramação e tratamento de imagens: Kátia Alessandra, Pedro Moreno e Thalya Brito Projeto Gráfico: Graph-In Comunicações COMERCIAL Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) Paula Monasque (paula@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Tais Ballestero de Moura (tais@panrotas.com.br) EXECUTIVO SÊNIOR DE RP Antonio Jorge Filho (jorge@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasilia: Flavio Trombieri (new.cast@panrotas.com.br) New Cast Publicidade Ltda SRTVS - QD 701 - BL. k - Sala 624 Ed. Embassy Tower - Cep: 70340-908 | Tel : (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (sblara@seasoneventos.tur.br) Season Turismo e Marketing e Esportes Ltda R. Gal. Severiano, 40/613 - Botafogo | Cep: 22290-040 - Rio de Janeiro - RJ Tel: (21) 2529-2415 / 8873-2415 ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner O Jornal PANROTAS é vendido somente por assinatura. Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Lis Gráfica e Editora Ltda. (Guarulhos/SP)
PARCEIRAS ESTRATÉGICAS
MEDIA PARTNER
LACTE 11 LATIN AMERICAN CORPORATE TRAVEL & Events E XPERIENCE
ASSOCIAÇÕES
de 250 operadoras – em 01/04
3 Negociações avançam e CVC deve fretar Sovereign – em 05/04
4 Royal é nova representante da Pullmantur no Brasil – em 05/04
5 “Crise no Brasil é pior que o
11/09”, diz Trinca (AA) – em 31/03
6 Grupo Ancoradouro anuncia novos presidente e vice – em 01/04
7 CVC: agências crescem mais que lojas e on-line – em 04/04
8 Passe a noite numa cabine transparente nas montanhas – em 01/04
9 Conheça os 25 vencedores do Top Aviesp 2016 – 04/04
10 Conheça o perfil do brasileiro que viaja a Miami – em 06/04
11 Trade Tours é 1ª com desenvolvimento próprio do direct connect Disney – em 31/03
12 Tap será 1ª a utilizar cabine especial do A330neo; veja – em 06/04
13 Lançado site de baixo custo para agências de viagens – em 05/04
14 Nova montanha-russa do Sea World abre em junho – em 04/04
15 “Ancoradouro segue independente e prefere comprar” – em 01/04
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Eventos
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>> Rodrigo Vieira
Mapa de oportunidades OS DADOS FINAIS DA QUARTA EDIÇÃO DA WTM LATIN AMERICA, REALIZADA NO FINAL DE março, no Expo Center Norte, na capital paulista, estão sendo auditados e devem ser apresentados em aproximadamente dois meses, mas a prévia satisfaz o diretor da feira, Lawrence Reinisch, da Reed Travel Exhibitions. Foram quase seis mil visitantes únicos entre 29 e 31 de março, o que significa o registro de uma entrada por profissional, independentemente de quantos dias e quantas vezes ele saiu e retornou. O número representa alta de 5,4% na comparação com o ano passado e quase 26% em relação a 2014. “O aumento de 2015 foi imenso; portanto, é muito positivo termos crescido em comparação com esse ano. Receber 26% mais participantes em dois anos é ótimo. Vale lembrar que trabalhamos com visitantes únicos, uma métrica pouco usada na contagem dos eventos brasileiros, que têm costume de somar todos os dias”, ressalta Reinisch. A postura otimista pelos corredores foi algo que surpreendeu positivamente o líder da WTM Latin America. Os expositores ouvidos pelo Jornal PANROTAS, dos destinos internacionais aos operadores Braztoa, foram praticamente unânimes em ressaltar a qualidade dos visitantes, a quantidade de oportunidades de negócios e a consolidação de um modelo que, literalmente, eleva o padrão a ser seguido pelos demais eventos.
Lawrence Reinisch, diretor da WTM Latin America
MAIS INTERNACIONAL
Para Reinisch, o Brasil tem aberto cada vez mais suas portas para mercados e destinos internacionais, mesmo aqueles fora das rotas tradicionais de Estados Unidos, Europa Ocidental e vizinhos sul-americanos. “A atmosfera positiva do evento se deve muito a isso, pois estar na WTM Latin America é uma oportunidade única para encon-
trar empresários e representantes do Exterior e fazer negócios. São possibilidades para a crise, o que gera confiança e vontade de ir adiante. É ótimo ver o Turismo levantar essa bandeira.” A expectativa de negócios que a direção da WTM tinha para sua quarta edição latino-americana deve ser alcançada. Aproximadamente US$ 400 milhões devem ser movimentados a partir do que foi negociado nos corredores e estandes do Expo Center Norte nos três dias
de feira. “A expectativa era uma alta de 10% para o ano passado, quando conseguimos US$ 363 milhões”, calcula. Não é porque a feira satisfez Reinisch que o diretor não veja pontos a serem aprimorados para 2017. Segundo ele, o planejamento para a quinta edição já começou e um dos objetivos principais será atrair a iniciativa privada brasileira para dentro da WTM. “Um passo importante para aumentar o retorno sobre investimento aos clientes será aumentar a exposição das empresas brasileiras, principalmente no outbound. Este ano contamos com as secretarias de Turismo de todos os Estados, que é o máximo que se pode trazer da iniciativa pública. O trabalho em termos de Brasil será atrair empresas para exporem no mesmo local das secretarias, para movimentar o emissivo a partir do Brasil. Já o inbound foi melhor. Alguns estandes, como o do Rio de Janeiro e a Associação Brasileira de Resorts, tinham boa cooperação de empresas”, planeja. “A iniciativa privada é fundamental para a comercialização e a geração de negócios.”
ESPAÇO BRAZTOA
Espaço Braztoa é o "coração da WTM", segundo Lawrence Reinisch
O coração da feira. Assim Lawrence Reinisch define o 45º Encontro Comercial Braztoa, realizado dentro da WTM. O diretor afirma que a parceria, presente desde o primeiro ano, é fundamental. “É o local onde mais se realizam negócios, e não poderíamos esperar nada diferente da associação responsável por 90% da venda dos pacotes de lazer no Brasil”, avalia. “Tendo a Braztoa como nossa
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O movimentado estande PANROTAS na WTM Latin America, que contou com a distribuição dos Diários PANROTAS e com café gourmet da Best Western
BANCO DEDADOS
WTM Latin America e 45º Encontro Comercial Braztoa
ll Visitantes únicos: 5,9 mil, um
parceira principal, conseguimos níveis de negócios que talvez não conseguiríamos sozinhos.” E a recíproca é verdadeira. A presidente da associação, Magda Nassar, assinala que o segundo dia de feira trouxe as maiores prospecções de negócios. Para ela, a apresentação do Anuário Braztoa dentro do espaço foi um acerto. “Foram números rea-
listas (R$ 11 bilhões em vendas em 2015). Sentimos agora que o momento é de recuperação”. Ao contar com a parceria de Reinisch, Magda destaca que ainda tem mais um ano de WTM pela frente, com a possibilidade de renovação para as próximas edições. “Nós podemos aumentar a área da Braztoa. Queremos trazer mais associados”, explicou.
DE OLHO NA PRÓXIMA
A quinta edição da WTM Latin America acontecerá nos mesmos dois pavilhões do Expo Center Norte em que as duas últimas foram realizadas. A feira acontecerá de 4 a 6 de abril de 2017, novamente de terça a quinta-feira.p
aumento de 5,4% em relação ao ano passado ll Crescimento sobre 2014: 26% ll Compradores e hosted buyers: 1 mil ll Negócios gerados: US$ 400 milhões* ll Pré-venda para 2017: 30% ll Data em 2017: 4 a 6 de abril, no Expo Center Norte *expectativa
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pelos corredores da WTM-LA
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ABR
A Associação Brasileira de Resorts (ABR) lançará este mês seu Índice de Competitividade dos Resorts, que irá monitorar mensalmente a qualidade dos 50 associados à entidade. A mensuração será feita pela empresa espanhola Review Pro – que fechou um contrato de três anos com a ABR – para garantir a imparcialidade dos levantamentos, que envolverão estrutura, atendimento e serviços prestados pelos resorts. “A partir das indicações deles, faremos nossa análise e trabalharemos em conjunto com os resorts para corrigir o que for necessário”, disse o presidente da entidade, Luigi Rotunno. Segundo ele, a primeira medição já revelou um índice médio de 86% de excelência. A meta é chegar a 90% ainda neste ano. A ABR também segue em expansão em seu quadro de associados. Após chegar a 50 com a filiação do Costa Brasilis, há mais três propriedades sendo analisadas. Ainda entre as novidades está o novo site da ABR, lançado recentemente. João Bueno, diretor, e Luigi Rotunno, presidente da ABR
Assist Card
A empresa tem um novo portal para que os agentes de viagens façam as vendas de seus seguros viagem. O novo espaço, funcionando no endereço portalassistcard.com.br, dará maior autonomia a esse profissional, que terá a liberdade de definir os preços dos pacotes, dentro de certo limite, além das comissões. “Assim, o agente pode adaptar os valores à realidade de cada passageiro e não perder uma oportunidade por causa de uma diferença pequena”, conta o country manager da Assist Card Brasil, Alexandre Camargo. O novo portal também fornecerá capacitações aos agentes, após a entrada em vigor das novas regras para comercialização de seguros por parte da Susep. Pelas normas atualizadas, a comercialização de qualquer pacote de assistência precisa estar associada a uma seguradora, que, no caso da Assist Card, é a Starr International.
Bahamas
O Turismo das Bahamas, um dos destinos mais visitados por brasileiros no Caribe, está com nova representação no Brasil. É Alexandre Biscalchim, ex-Interamerican. O destino é representando pela Brands Travel na América Latina. “Como especialista em Estados Unidos, sei do potencial das Bahamas e que o destino pode estar entre os primeiros, senão o primeiro, na preferência do brasileiro em alguns anos”, disse ele. Com conectividade via Miami e Cidade do Panamá, o destino estuda a criação de um voo direto com saída do Brasil. Mas as negociações ainda estão no início. O País é o principal mercado sul-americano e enviou oito mil turistas em 2015. A expectativa para este ano é crescer 10%.
Alexandre Camargo e Cleiton Feijó, da Assist Card Ellison Thompson e Alexandre Biscalchim, do Turismo de Bahamas
Bariloche
Leopoldo Tiberi e Diego Piquin (ambos da Emprotur)
Brand USA
A campanha Muito Além da Neve, criada no ano passado pelo Ente Misto de Promoção Turística de Bariloche (Emprotur) com o objetivo de estimular a visitação ao destino argentino fora da temporada de esportes de neve, já mostra bons resultados: 25% dos turistas que foram à cidade no ano passado o fizeram na baixa estação. “Recebemos 30 mil visitantes no ano passado, e a recente passagem do presidente norte-americano Barack Obama pelo destino ajudou a posicioná-lo entre os mais procurados. Para este ano, esperamos um aumento de 3% na visitação”, prevê o diretor executivo da Emprotur, Diego Piquin. O intuito é continuar mostrando aos turistas que o destino oferece atividades durante o ano todo, e que para ir à Argentina os brasileiros contam com benefícios como o fato de não precisar de visto ou poder gastar em reais.
A diretora geral da Brand USA no Brasil, Renata Saraiva, lançou a ação de marketing “All within your reach”, ou “Tudo ao seu alcance” em tradução literal, que tem como mote a possibilidade do brasileiro de viajar para os Estados Unidos e explorar não apenas uma cidade ou outra, mas incluir duas ou três mais em sua experiência. Ana Elisa Facchinato, Suzana Durini, Renata Saraiva e Carolina Cardioli, da Brand USA “Nós queremos trazer experiências múltiplas ao turista em sua estada. Para ajudar os agentes de viagens e capacitá-los Sugerimos agregar, por exemplo, visitas a parques e sobre os destinos americanos, a Brand USA oferece a cidades com vida cultural plena”, explicou Renata. a ferramenta USA Discovery Program. Ainda neste “Queremos ajudar a vender e fazer com que os Estaprimeiro semestre será lançado o módulo de treidos Unidos continuem como o destino favorito dos namento sobre a Filadélfia. Saiba mais visitando o brasileiros. A ideia é mais acrescentar do que tirar”, endereço www.visiteosusa.com.br. completou a diretora.
Best Western
O conceito de hospedagem Vib (pronuncia-se “vaib”), lançado em 2014, é um de maior sucesso dentro do novo posicionamento da rede Best Western Hotels & Resorts. Focada na relação custo-benefício para ser construída e operada, os hotéis butique da marca têm oito projetos em desenvolvimento e a rede está ativamente negociando acordos em cidades consideras estratégicas em todos os Estados Unidos. "Projetado para o viajante conectado, o conceito de butique apresenta um estilo contemporâneo, com foco na conveniência, tecnologia e engajamento social, mantendo a experiência acessível", avalia o diretor de Vendas Internacionais para América Latina, Matt Teixeira. "Até o final deste ano, Chicago, Los Angeles, Staten Island, Little Rock, Springfield e Miami (duas propriedades) receberão hotéis Vib nos Estados Unidos, além de Seul, na Coreia do Sul. Propriedades adicionais Vib em desenvolvimento incluem Atlanta, Dallas, Houston, San Diego, Nova York e outros." E a cidade de Toronto acaba de ganhar seu primeiro hotel Premier da Best Western. O Best Western Premier Toronto Airport Carlingview Hotel fica nas proximidades do aeroporto internacional e é o quarto empreendimento Best Western Premier, marca de luxo da companhia, a debutar no país.
Matt Teixeira, diretor da Best Western
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Disney
Debbie Feldman, do Turismo do Chile
Chile
A gerente geral do Turismo do Chile, Debbie Feldman, afirma que atrações como snowshoe, ou o “sapato raquete” para andar na neve, e o tubing, algo como botes circulares que deslizam na neve, estarão entre as novidades nas estações chilenas no próximo inverno. Isso, segundo ela, se traduz em oportunidades, uma vez que 153 mil brasileiros desembarcam para praticar esportes de neve no país. “Sabemos da situação que o Brasil vive. Os que vão à Europa ainda seguem viajando, mas gastam menos e reduzem o tempo de estada”, disse, salientando que a ideia é trocar o Velho Continente pelo Chile. O país sul-americano recebeu mais de 4,4 milhões de visitantes estrangeiros em 2015, sendo que o Brasil enviou mais de 456 mil turistas, atrás apenas da Argentina. Debbie destaca que a prioridade para este ano é deixar o número de brasileiros estável.
Bente Norskov, do Visit Denmark
Dinamarca
As viagens de brasileiros para a Dinamarca continuaram crescendo. Os pernoites dos viajantes daqui para o país escandinavo subiram 5,6% em 2015 sobre o ano anterior, revelou a gerente de Marketing da Visit Denmark para Brasil e Austrália, Bente Norskov. “Foi um número que nos surpreendeu e agradou bastante. Sabemos dos problemas por que o Brasil passa, mas seguimos querendo mais viagens para a Dinamarca”, disse Bente durante a WTM Latin America. Para este ano, a expectativa é de estabilidade nos pernoites, já que a Olimpíada no Rio de Janeiro deverá limitar as viagens internacionais dos brasileiros. Mas isso não desmotivou a delegação dinamarquesa, que marcou para o início de agosto, logo antes dos Jogos Olímpicos, uma sales mission que passará por São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre. Estarão aqui parceiros dinamarqueses como a companhia de cruzeiros Scandinavian Seaways, a DMC Borealis e o Aeroporto de Copenhague.
Patrick Yvars, gerente de Vendas Disney Destinations
O complexo de Walt Disney World divulgou descontos de até 35% na hospedagem em seus resorts em Orlando. A promoção vale para vendas feitas por meio das operadoras selecionadas para pacotes com, no mínimo, quatro noites no período entre 30 de maio e 25 de agosto. As ofertas são graduais e divididas nas categorias econômico, moderado e luxo. No primeiro, o desconto varia entre 20% e 25%, subindo para 25% a 30% e 30% a 35% nos outros dois, respectivamente. Para aproveitar os descontos, as reservas devem ser feitas até o dia 1º de julho. “Além desse atrativo para seus clientes, os agentes cadastrados podem obter benefícios para eles próprios, como ingresso cortesia ou gratuidade em parques aquáticos, entre outras possibilidades”, lembrou o gerente de Vendas da Disney Destinations, Patrick Yvars. Ele revelou também a meta de capacitar pelo menos sete mil agentes de viagens brasileiros durante o ano de 2016, para vender os produtos Disney. “Já passamos por cidades como Rio de Janeiro, Curitiba, Porto Alegre, Florianópolis, e ainda outras menores, como São José dos Campos”, citou. > Continua na pág. 08
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E-HTL
Com expectativa de crescer entre 10% e 15% mesmo em um ano de crise, a E-HTL, de Flávio Louro, tem duas novas bases de negócios no Brasil: no Espírito Santo e Mato Grosso do Sul. “Aproveitamos oportunidades que apareceram com profissionais competentes que ficaram disponíveis. Não achamos que a crise se prolongará por muito mais tempo”, disse Louro. “O brasileiro não vai deixar de viajar, por mais que tenha que esperar mais para isso em alguns casos”, completou. Segundo o empresário, a operadora aproveitou o momento econômico para, na WTM, prospectar negócios internacionais. “Estamos notando a preocupação dos estrangeiros com nossa crise, o vírus zika e outras coisas, mas não acho que deixam de confiar no País”, disse. Lazer e luxo são os segmentos que mais se mantêm aquecidos, de acordo com Louro.
Flórida
Rich Basen, de Palm Beaches, e Jack Wert, de Naples, Marco Island e Everglades
Flavio Louro e Kléber Yoshida, da E-HTL
Principal destino para o turista do Brasil nos Estados Unidos, o Estado da Flórida esteve em peso na WTM Latin America. Os executivos presentes ao evento veem no setor de Viagens de Incentivo um espaço para continuar crescendo em nosso mercado. Apesar de continuar a registrar resultados positivos mesmo com crise e dólar nas alturas, os destinos da Flórida, puxados por Miami, estão estreitando seus diálogos com os responsáveis pelo Mice brasileiro para atrair o turista corporativo. Clima favorável, um belo cenário natural, hotelaria de ponta, preços melhores e, claro, infra-estrutura são mencionados por todos. Além da quantidade de voos oferecidos a partir de diversas cidades brasileiras. Miami, que tem mais de 390 hotéis aptos a receber o viajante corporativo, com cerca de 50 mil quartos, espera criar 8,5 mil novos até 2019. “O Miami Beach Convention Center está em reforma completa para ser referência em tecnologia, entretenimento e sustentabilidade nos Estados Unidos. O destino realmente tem investido para atrair grandes eventos”, conta a diretora de Relações Públicas do Greater Miami CVB, Melina Echeverria. Em The Palm Beaches, destino entre Miami e Orlando, 70% do parque hoteleiro é composto por grandes redes, o que dá respaldo para as grandes empresas procurarem o local ideal para viagens de incentivo, de acordo com seu VP sênior de Marketing, Rich Basen. Na região de Naples, Marco Island e Everglades, a vantagem para o brasileiro está nos preços atrativos de abril a novembro (baixa temporada no destino) e a infraestrutura aliada ao sol e mar floridiano. Nas ilhas Florida Keys e Key West, os eventos precisam ser mais exclusivos, pois os
espaços disponíveis são para no máximo 250 pessoas. “É para quem busca uma viagem de incentivo mais exclusiva. Nossas opções no luxo também podem impressionar empresas de alto faturamento interessadas em viagens corporativas”, afirma a gerente de Vendas Internacionais do Turismo local, Sabine Chilton. O vice-presidente de Vendas de Turismo do Greater Fort Lauderdale, Fernando Harb, é mais direto: “não somos Miami, mas temos a mesma estrutura, mesma qualidade, com um preço muito melhor”. De acordo com o executivo, esse é o trunfo do destino para o Mice em tempo de dólar alto. Fort Myers e Sanibel, destinos de sol e mar, têm como seu principal público de Mice o próprio norte-americano, mas veem o Brasil como uma oportunidade de divulgar o segmento. “É para um turista corporativo mais velho, disposto a curtir um destino calmo ao chegar ao fim das reuniões e eventos”, aponta a gerente de Vendas Internacionais do CVB, Stefanie Zinke.
Josué Araújo, Débora Moscatiello, João Marcos Woitchecosky, Thiago Martinez, Anderson Marques e Agenor Bertoni, da GTA
GTA
A GTA lançou o produto “Ronda Médica em Orlando, direcionado a grupos com destino a Orlando em visita a parques como Disney, Universal e Sea World. Trata-se de um atendimento especial que consiste no envio de um médico ao hotel onde o grupo de brasileiros está hospedado, para a realização de uma ação preventiva. Por meio dessa cobertura, o médico avaliará detalhadamente a saúde dos viajantes, fará o acompanhamento e, caso necessário, prescreverá remédios adequados para garantir o bem-estar dos clientes. Já no Brasil, outra novidade são os planos Nacional 18.000 e Nacional 30.000, que agora asseguram uma maior abrangência para os turistas em viagem pelo País.
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Hertz
A Hertz Brasil cresceu dois dígitos em 2015 na comparação com 2014. Segundo o presidente da companhia no País, Luciano Bianchi, há um entendimento que o brasileiro tem perdido o medo de alugar carros, e nada melhor do que trabalhar a transparência com o cliente e criar parcerias com programas de fidelidades e bancos para fomentar o lazer. “No panorama mundial as locações de automóveis corporativas detêm um share maior do que lazer, mas no Brasil tem sido o inverso, com 40% no corporativo e 60% no lazer. Por isso temos benefícios para os clientes de cartão de crédito, telefonia, bancos e outros produtos”, afirma Bianchi. “Em momento de crise, a tendência do corporativo é de terceirização de frota, que é outro forte aspecto da Hertz no Brasil. Ano passado teve um grande crescimento na terceirização para empresas, que veem essa necessidade de fazer um investimento mais rentável no médio e longo prazos.” Atualmente a Hertz tem 96 lojas no Brasil, mas segundo o dirigente a expectativa é de ter mais 30 neste ano. “Nossa frota é muito diversificada, com opções do econômico ao luxo. São mais de 20 mil carros no Brasil.”
Luciano Bianchi, presidente da Hertz Brasil
13 a 19 de abril de 2016 JORNAL PANROTAS
Ibiza
O diretor e o presidente do Conselho de Turismo da Ilha de Ibiza, Vicente Torres i Ferrer e Vicente Torres i Guash, respectivamente, participaram pela primeira vez da WTM Latin America. Com uma mesa dedicada ao destino dentro do estande da Espanha, os executivos já traçaram os seus objetivos em terras brasileiras. “Queremos aproveitar a oportunidade para negociar um voo direto para Ibiza e apresentar nossos hoteleiros ao mercado local”, contou Guash. Na hotelaria, ao invés de aumentar o número de quartos, com novos hotéis, Ibiza investiu em modernização para oferecer cada vez mais glamour. “De junho de 2015 a fevereiro de 2016, foram investidos 60 milhões de euros na reforma de hotéis, ou seja, mais de R$ 200 milhões”, explicou Ferrer. “Nossos hotéis de três estrelas, por exemplo, evoluíram e hoje são avaliados em quatro ou cinco estrelas”, continuou.
Israel
O Turismo de Israel quer desmistificar a imagem de destino exclusivamente religioso. A estratégia é mostrar que o país tem possibilidades de impressionar o turista com eventos esportivos, alto padrão em tecnologia, qualidade de vida, cultura e vida noturna. “É claro que não dá para fugir do fator religioso, já que ali o visitante está exatamente no cenário da Bíblia, mas a estrutura turística é um dos pilares da economia do país, e queremos mostrar por quê”, explica a diretora do Ministério do Turismo de Israel no Brasil, Renata Cohen. “Queremos atrair o turista mais viajado, que busca algo diferente ao que encontra nos destinos internacionais mais populares. Vamos mostrar a infraestrutura e por que somos referência em tecnologia no mundo, além de atrair o fã de esportes para nossas maratonas.”
Kissimmee
DT Minich, CEO do Experience Kissimmee, e Luiz de Moura Jr., da Insight, representante do destino no Brasil
Vicente Torres i Ferrer e Vicente Torres i Guash
Para comemorar um crescimento de 10% no número de visitantes brasileiros no ano passado em comparação a 2014, o Experience Kissimmee, da Flórida, encerrou uma intensa semana com um evento culinário diferenciado em São Paulo. Operadores e executivos de companhias aéreas se animaram ao ouvir do CEO do órgão, DT Minich, que os investimentos de Kissimmee no Brasil não serão reduzidos, muito pelo contrário. “Aumentaremos nosso budget no País tanto no B2C quanto no B2B, diferentemente do que vêm fazendo outros destinos. Se há algo muito claro para o Experience Kissimmee é a importância do Brasil como mercado para nós, e em mercados-chave nós nem pensamos em parar de investir”, afirmou Minich, ainda elogiando a WTM Latin America pelo alto volume de negócios. "Surpreendente por estarmos em um momento delicado." “Famílias que ficam uma semana ou mais economizam no aluguel de casas, pois podem cozinhar várias de suas refeições e evitar os gastos extras costumeiramente cobrado por hotéis”, aponta o executivo. “Essas famílias ainda terão piscina privada e acesso fácil a todos os parques temáticos de Orlando, devido à proximidade”.
Renata Cohen, do Ministério do Turismo de Israel
Marriott
Com um saldo de 14 hotéis inaugurados na região do Caribe e da América Latina no ano passado (mais de US$ 15 bilhões de investimento), a Marriott International tem perspectivas promissoras para 2016, especialmente no Brasil. A diretora regional de Vendas Globais para Brasil e América do Sul, Bruna Duarte, comemora e reforça a abertura de quatro unidades no Rio de Janeiro com foco nos Jogos Olímpicos. Serão três hotéis na Barra da Tijuca e um no Porto Maravilha, na região central, com um investimento de cerca de US$ 500 milhões e quase mil novos quartos. “É prova de que acreditamos no Brasil, pois mantivemos nosso investimento e entregamos novos empreendimentos no País.”
México
Beatriz Paredes Rangel, embaixadora do México no Brasil, entre Diana Pomar e Cecília Urquiza, da CPTM
Com a divulgação de destinos como Los Cabos, Vallarta-Nayarit e Guanajuato, a indústria mexicana pretende crescer no Brasil de olho sobretudo no Turismo de luxo. “O brasileiro conhece apenas Cancun e, possivelmente, Cidade do México e Guadalajara”, explicou a embaixadora no Brasil, Beatriz Paredes Rangel. Para a diretora da CPTM no País, Diana Pomar, a oferta de roteiros com operadores brasileiros facilita a apresentação de um novo produto ao viajante. Após a diminuição de cerca de mil passageiros no ano que passou – o país somou 318 mil viajantes brasileiros -, ela projeta um crescimento de 7% para 2016. “Passamos a sentir uma recuperação a partir de março”, disse ela. Atento ao mercado de luxo, o México promoveu na WTM capacitação sobre o país como destino de casamentos, algo que vem crescendo e tem potencial para os brasileiros.
Vivian Mendez e Bruna Duarte, da Marriott Brasil e International
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Nevada
Joe Docal e Melina Martinez, do Greater Miami CVB
O Brasil já ocupa a quinta posição entre os mercados internacionais mais importantes para o Estado de Nevada, nos Estados Unidos. Mas o maior desafio no momento é, de acordo com o diretor do Turismo de Nevada, Larry Friedman, educar mais os brasileiros no que se refere à informação sobre o destino. “Além do investimento em novas plataformas digitais, a exemplo da fanpage em português sobre Nevada, lançada no início deste mês, estamos em negociações com a TV aberta e fechada para produzir programas sobre o destino”, conta Friedman. O Turismo de Nevada tem apostado bastante em famtours e treinamentos para agentes de viagens. Recentemente foi realizado, em parceria com a Delta Air Lines, um famtour para cerca de dez operadores. "A Delta está acreditando muito em Nevada, e além dos famtours também temos investido muito em treinamentos para agentes de viagens. No mês que vem, por exemplo, capacitaremos 300 agentes de viagens brasileiros junto à Flytour Viagens”, afirma o diretor de Marketing da Wolf Propaganda (representante do destino no Brasil), Jason Schulke. O diretor de Marketing da Wolf Propaganda (representante de Nevada no Brasil), Jason Schulke, o diretor do Turismo de Nevada, Larry Friedman, e o diretor de Vendas de Nevada para o Brasil, David Lusvardi
Miami
O novo diretor de Vendas para América Latina e Caribe do Miami CVB, Joe Docal, estreou na WTM Latin America. Sua meta: manter o Brasil como mercado internacional número um para a região. No ano passado a chegada de brasileiros em Miami manteve-se estável em relação a 2014, aumentando apenas 2% (veja mais na página 02). Docal dialoga diretamente com operadoras brasileiras para promover o destino e, claro, vender ao consumidor um produto mais enxuto. “Pelas conversas que tive, sei que muitos, não todos, associam Miami a compras. Queremos mudar essa noção. Temos excelentes museus, restaurantes, aquários, entre outras atrações”, justificou. Como exemplo, ele destaca a ação Miami Temptations, que promove um segmento diferente, como filmes, museus, romance, entre outros, a cada mês. “Nós temos praias, mas outras coisas também”, afirmou, completando que o Brasil receberá uma missão de vendas em Miami nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília neste ano.
Noruega
Nova York
Os destinos Noruega, Nova York recebeu 926 mil brasileiros no Seychelles, Barbados e Môano passado, aumentando em cinco mil naco estão investindo na turistas o número de 2014, e quase docapacitação de agentes de brando em relação a seis anos atrás. Os viagens por um sistema de números foram divulgados pela NYC & aprendizagem digital. A plaCompany, companhia oficial de protaforma foi lançada recenmoção do destino no Exterior. SegunLuisa Mendoza-Chaves, da NYC & Company temente pela Global Vision do o levantamento feito, 85% dos braAccess (GVA), empresa que sileiros foram para viagens de lazer, e cipal atividade exercida pelos brasileiros, com representa os quatro desti47% viajaram sozinhos. A média de 93% do total de viajantes trazendo alguma nos no Brasil e que fornecepernoites é de oito por viajante. lembrança. Visitas a museus e galerias de arte rá o e-learning em parceria De todos brasileiros que viajaram, 41% (67%) e musicais (55%), além de lugares histócom a Treinamento & Cia. reservaram as passagens diretamente ricos (49%) também foram bastante habituais. O cônsul geral honorário da Noruega, Cesar Garrubo, com a embaixadora da Segundo Gisele Abrahão, com as companhias aéreas, enquanto A média de gastos na cidade foi de US$ 2,9 mil Noruega, Aud Marit Wiig, o atleta Fernando Fernandes, Per Holte, da Innovation diretora da GVA, não será 40% utilizaram operadores e agências de por visitante, totalizando US$ 2,7 bilhões duNorway, e Gisele Abrahão, da GVA apenas um sistema de viagens. As compras ainda foram a prinrante o ano. ensino à distância como os tradicionais, “chatos e cheios de texto”. “Preparamos apresentações interativas, com narração e Além de uma capacitação para 500 agentes de viagens, o Visit contextualização dos conteúdos, além de Orlando premiou as operadoras que mais enviaram passageiros vídeos que mostram todos os atrativos do ao destino em 2015. “Estamos reafirmando nosso compromisso destino”, contou. e dizer que os investimentos continuam. Nossos parceiros estão Os cursos serão gratuitos e contarão com confiantes nos resultados e acreditam que o segundo semestre atualizações constantes. Os interessados do ano deverá superar expectativas”, afirmou a representante podem acessá-los no endereço http://www. do Visit Orlando no Brasil, Cláudia Wolf. As operadoras premiagva-ead.com.br/ das foram: Abreu, Agaxtur, AIT Operadora, Azul Viagens, CVC, Durante a WTM, a Noruega e a Tumlare orFlytour Viagens, MK Travel, MMTGapnet, New IT, Nice Via Ápia, ganizaram um jantar para parceiros, onde Operadores são reconhecidos pelo bom desempenho na venda de Orlando em 2015 Orinter, RCA, Tam Viagens, Trade Tours e Trend Operadora. foram mostradas diversas novidades do País.
Orlando
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The Palm Beaches
Special Tours
O Discover The Palm Beaches veio ao Brasil para incluir o destino nos pacotes para a Flórida das grandes operadoras. De acordo com o CVB local, a proposta é aproveitar da localização da cidade, entre Miami e Orlando, e colocar duas ou mais noites de pausa para descansar em belas praias e desfrutar do luxo norte-americano. Rich Basen e Rodrigo Trujillo, do Discover The Palm Beaches, entre Marcelo Kaiser e Tomas Penna, da Aviareps “Nossa posição é estratégica entre esses dois destinos que são os mais populares com belas praias, onde é possível observar golno Brasil quando o assunto é Estados Unidos. finhos, Palm Beaches é considerada a capital Queremos aproveitar a oportunidade de estar norte-americana do golfe e um dos principais aqui para estreitar a relação com o trade latinodestinos de compra e experiências de luxo, com -americano e incluir pelo menos duas noites de resorts, spas e shoppings renomados. A AviaPalm Beaches no roteiro”, aponta o diretor de reps, representa Palm Beaches no Brasil. “Nosso Vendas Internacionais, Rodrigo Trujillo. destino tem muito potencial”, afirmou o gerenAlém dos mais de 70 quilômetros de litoral, te geral do GSA, Marcelo Kaiser.
A operadora Special Tours também se surpreendeu com a prospecção de negócios que encontrou na quarta edição de WTM Latin America. De acordo com o diretor comercial da empresa espanhola, Alejandro Lavin, o volume de operadoras a fim de fazer negócios foi mais alto do que o esperado, principalmente devido à nova linha econômica divulgada durante a feira e aos lançamentos em termos de infraestrutura. “O valor foi reduzido, mas o produto continua exatamente o mesmo, pois trabalhamos com mark-up”, afirma Lavin sobre sua Linha Economy em circuitos europeus. “É uma vantagem de alto valor, pois estamos falando do receptivo com a maior operação garantida da Europa, com saídas em português”, completa o diretor comercial da empresa de 40 anos. A Special Tours também ressaltou durante o evento destinos como Grécia, Turquia, Emirados Árabes e Índia, todos com saídas em português garantidas.
Alejandro Lavin, da Special Tours
St. Pete/Clearwater
"Nossa praia supera as do Havaí, as da Califórnia e todas as outras da Flórida, e quem está dizendo isso não somos nós, mas o turista conectado, o que significa muito para nós", afirma a diretora de Turismo de St.Petesburg Clearwater na América Latina, Ana Fernandez, sobre a recente premiação no Tripadvisor. “Mas não temos só isso. Contamos com uma gastronomia espetacular de frutos do mar e vinhos, e também uma veia cultural forte, a exemplo do Dalí Museum, o maior acervo de obras de Salvador Dalí fora da Espanha. Temos 19 galerias de arte, entre outros atrativos. Tudo isso a uma hora e meia de carro de Orlando.” Em 2016, o País verá um St. Petesburg mais compromissado do que nunca em termos de investimento e empenho para atrair o brasileiro, segundo Ana Fernandez. Ela aponta que é hora de tirar vantagem da crise para mostrar o quanto vale a pena inserir o destino nos roteiros.
Ana Fernandez, diretora para América Latina, Suzanne Scully, diretora de Meetings, e Andrea Gabel, gerente de Vendas para Brasil, todas de St. Petesburg Clearwater
Trend
Luis Paulo Luppa, do Grupo Trend, com Karen Schmidt e Matt Teixeira, da Best Western Hotels & Resorts
Texas
O Turismo do Texas lança, dia 18, um novo site em português com informações sobre o destino para os brasileiros. “Sabemos que a situação atual não é fácil, mas ainda assim estamos reforçando investimentos e acreditando no País”, disse a especialista de Marketing e Turismo e representante do governo do Texas, Morgan Taylor. Além disso, pela primeira vez o destino fará no Brasil anúncios comerciais, com filmes em TV paga. O foco das campanhas será mostrar que o Texas é um destino amigável e cheio de confortos. A representante texana lembrou ainda que voltará ao Brasil em julho, acompanhada de fornecedores e outros parceiros do Estado, para uma sales mission em São Paulo, Campinas e Rio de Janeiro.
Sea World Orlando
A próxima grande atração do Sea World Orlando, na Flórida, já tem data para ser inaugurada: 10 de junho. Trata-se da Mako, montanha-russa que será a mais alta, rápida e longa de Orlando. Na Mako, os visitantes chegarão a 61 metros de altura e atingirão velocidade superior a 118 quilômetros por hora. A hipercoaster – nome dado às montanhas-russas rápidas com quedas íngremes e sensação de gravidade zero – estará na nova área temática de tubarões do Sea World Orlando. Com oito mil metros quadrados, esse espaço terá ainda a atração Shark Encounter e o restaurante Shark Underwater Grill. O parque anunciou também que já é possível visitar a Mako, mesmo antes de sua abertura, para conhecer mais sobre o design e a construção da montanha-russa. Os tours, chamados Mako Rising, acontecem duas vezes ao dia, às 11h45 e 14h45. Para quem comparecer, também serão feitos sorteios e distribuídos vouchers com ofertas especiais de produtos do parque.
Morgan Taylor, especialista de Marketing e Turismo e representante do governo do Texas
Edward Delgado, Martim Diniz, Felipe Timerman e Maurício Alexandre, da Sea World Parks, representada no Brasil pela Imaginadora
O Grupo Trend reuniu parceiros e fornecedores no Havana Club, do Renaissance São Paulo, durante a WTM Latin America, para celebrar a oficialização da Trend Travel USA, com escritório próprio em Orlando, na Flórida, e que inicia operações nas próximas semanas. A companhia administra a Trend Fun Florida, que oferece aos agentes de viagens serviço receptivo em todo o Estado americano, negociações diferenciadas com os fornecedores de parques temáticos, empreendimentos hoteleiros e atrações. A equipe é formada pela diretora geral Cristiane Jayme, que também atua na diretoria do Lazer do Grupo Trend, além de Simone Araújo, diretora de Produtos Internacionais Canadá e Estados Unidos, e dos recém-contratados Francisco Cavaliere, Janete Beaghley e Maria Emília Oliveira, todos sediados em Orlando.
Gustavo França, que teve quase cinco anos de Visual, é recémcontratado pela Trump Hotels no Brasil.
Trump
Executivo com quase cinco anos de Visual, além de passagem pela Web Viagens, Gustavo França foi contratado recentemente pela Trump Hotels, de propriedade do milionário norte-americano Donald Trump (pré-candidato à presidência dos EUA). França assumiu a posição de diretor de Vendas e Marketing para a unidade do Rio de Janeiro, e responderá diretamente para a diretora de Vendas e Marketing, Lisa Potts. O primeiro hotel Trump na América do Sul será aberto em 1º de agosto na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. Em princípio a unidade está totalmente reservada para o Comitê Olímpico Internacional, mas em setembro estará aberta ao público. São 170 apartamentos, dos quais 13 são suítes, oito delas com piscina privativa.
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Eventos
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>> Diego Verticchio, Búzios (RJ)
Metas ambiciosas
Equipe Affinity celebrando os bons resultados e se preparando para 2016
“AINDA NÃO SOMOS A MAIOR EMPRESA DE SEGURO VIAGEM, MAS COM CERTEZA SOMOS A que mais cresce”. A frase, dita em momento de crise no País e num período onde as viagens internacionais estão minguando, foi proferida pelo diretor da Affinity Seguro Viagem, José Carlos Menezes, durante a Convenção de Vendas da empresa, realizada em Búzios (RJ), no final de março. Criada em 2013, a Affinity tem registrado ano pós ano crescimento nas vendas. Segundo números passados pela companhia, em 2014 foram comercializados 73 mil cartões. Em
2015, o número chegou a 165 mil, crescimento acima dos 100%. Nos três primeiros meses deste ano já foram vendidos, segundo Menezes, 38 mil cartões de assistência. Mais do que aumentar as vendas de cartões, a empresa mira um faturamento recorde. A expectativa é chegar aos R$ 50 milhões de vendas, um crescimento de cerca de 65% em relação a 2015. “É difícil, mas não impossível”, garante. A ousada meta é explicada em parte pela nova parceira da empresa, a Yasuda Marítima, que passa a ser a nova seguradora parceira da Affinity. O novo acordo garante à companhia
estar dentro das novas normas estipuladas pela Superintendência de Seguros Privados (Susep). “Entre as seguradoras que nos procuraram, a Yasuda Maritima foi a que apresentou a melhor proposta de acordo com o que precisávamos. Estamos muito satisfeitos de fazer parte deste grupo”, destacou Menezes, lembrando que a Yasuda faz parte do grupo japonês Sompo, um dos maiores do Japão. No Brasil a Yasuda Marítima fechou o ano de 2015 com faturamento de R$ 2,7 bilhões. A empresa conta no País com mais de três mil colaboradores e declara patrimônio líquido de R$
1,2 bilhão. Ao todo são mais de três mil colaboradores e 41 escritórios no País. “A nossa matriz no Japão começou ano passado a olhar com bons olhos para o setor de viagem. E essa parceria com a Affinity foi muito bem vista na matriz, que já prometeu grandes investimentos. Temos uma cultura japonesa, de longo prazo, e esperamos que esta parceria seja duradoura”, afirmou o diretor da Yasuda Marítima, Samy Hazan.
SUSEP
O acordo com a Yasuda Marítima foi assinado uma semana antes da
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Convenção de Vendas. Já no último dia 26 entrou em vigor a nova norma da Susep regulamentando o setor. Entre as principais mudanças da resolução do Conselho Nacional de Seguros Privados está a obrigatoriedade da cobertura de despesas médicas, hospitalares e odontológicas em viagens nacionais e internacionais. O seguro para viagens ao Exterior também passa a cobrir, obrigatoriamente, em caso de morte, o transporte do corpo até o domicílio, o chamado regresso sanitário, além de remoções e transferências para clínicas ou hospitais mais próximos, em caso de necessidade. O benefício passa a incluir ainda invalidez permanente total ou parcial. “É bom para o setor e para as empresas sérias. Agora vamos torcer para que a Susep monitore e possa acompanhar quem está dentro ou não da norma”, pede o diretor da empresa Carlos Gevaerd. O Jornal PANROTAS tentou contato com a Susep para saber quais seguradoras estão atuando dentro dos padrões estabelecidos pela Superintendência de Seguros Privados, mas foi informado que o órgão não dispõe desta lista. E embora tenha incorporado mais opções nos seguros, a empresa garante ter feito as adaptações sem mexer no valor final. “Não sabemos como a concorrência virá, mas nosso acordo com a Yasuda nos permite lançar estes novos planos sem mudar os preços”, afirmou o gerente da Affinity do Estado de São Paulo, Wilson Ramos.
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N OV OS N O MES E EN D E R EÇ O S POR CONTA DA REGULAMENTAÇÃO DA SUSEP, A AFFINITY ESTÁ ATUALIZANDO SEU NOME E DEIXA DE SER
Affinity Assistência ao Viajante para se chamar Affinity Seguro Viagem. E a empresa não mudará apenas seu nome. Dentro de pouco tempo a Affinity terá duas casas novas. A empresa está de mudança no Rio, onde está a matriz, e em São Paulo, onde mantém sua maior filial. Na capital fluminense a empresa se mudará para a mesma rua (São José), no Centro, só que numa instalação maior e mais moderna. “Es-
tamos indo para um escritório de 210 metros quadrados, muito maior e mais moderno em relação ao atual”, afirmou o diretor da empresa, Carlos Gevaerd. Em São Paulo a Affinity se mudará para a avenida São Luis, também no Centro, para uma área com cerca de 300 metros quadrados e que tem, entre outras coisas, um pequeno espaço para recepção e eventos. Ambas mudanças devem acontecer neste mês. Já a Yasuda Marítima também adotará um novo nome, sendo reconhecida pela marca do grupo japonês
Evolução da Affinity desde sua criação ANO
NÚMERO DE AGÊNCIAS QUE VENDERAM AFFINITY
NÚMERO DE CARTÕES VENDIDOS PELA AFFINITY
FATURAMENTO ANUAL – Valor neto
2013 2014 2015 2016
118 1,3 mil 2,3 mil 1,7 mil (até março)
1,4 mil 73 mil 165,4 mil 38 mil (até março)
R$ 197 mil R$ 7 milhões R$ 17,6 milhões R$ 4,5 milhões (até março)
NOVAS REGRAS
Entre as novidades, a empresa está lançando bilhetes padrão, com duas páginas e que passa a ser um documento oficial para o passageiro. Por conta da nova norma, não é possível fazer qualquer alteração no bilhete. “Se tiver alguma informação errada, é preciso cancelar aquele bilhete e emitir um novo”, afirmou Ramos. “A informação do bilhete tem que estar 100% correta, não pode ser rasurada, e é preciso deixar isso bem claro para os agentes de viagens. Nosso documen-
Sompo. Na avaliação do diretor da Yasuda Marítima, Samy Hazan, a mudança será benéfica e não afetará os negócios da empresa. “Sompo é um nome forte e muito conhecido internacionalmente. Essa mudança será muito boa”, resume. Para ajudar na mudança de marca, a Yasuda Marítima já tem recursos destinados à campanha de marketing. “Vamos investir fortemente em mídias, além disso o teatro do Shopping Villa Lobos (São Paulo) passará a se chamar Teatro Sompo Seguros.p
Carlos Gevaerd e José Carlos Mesquita com os gerentes regionais e administrativos da Affinity
to deixou de ser um voucher e passou a ser um seguro”, complementou o gerente da Affinity, Alexandre Brum, lembrando que esta é mais uma mudança imposta pela Superintendência de Seguros Privados. Todos os planos internacionais cobrem gestantes e a partir de agora até
34 semanas (desde que com autorização do médico). A cobertura será total dentro do plano adquirido. O limite de idade, no entanto, é de 40 anos. Falando em idade, com a parceria da nova seguradora, o limite da idade dos planos passa para 80 anos, sem acréscimo e sem redução de cobertu-
ra. A Affinity, no entanto, está tentando junto à Yasuda Marítima aumentar este limite para 85 anos. Outra grande novidade é em relação a doenças pré-existentes, que passam a ter cobertura integral, dentro do limite dos gastos médicos. “A pré-existência e o benefício para gestantes estarão inclusos no DMHO (despesas médicas hospitalares), sem cobrança de tarifa adicional. Acreditamos que isto é um facilitador para o agente de viagens, que não precisará ter a preocupação de cobrar excedentes dos passageiros”, afirma a gerente de produtos da Affinity, Valéria Pereira. Todas essas novidades já estão disponíveis no site da empresa, que atualizou os planos no dia da assinatura com a nova seguradora — www. affinityseguroviagem.com.br.p > Continua na pág. 14
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Flashes
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Convenção Af f inity
1 Olímpiada Affinity: momento de confraternização e integração entre os colaboradores 2 Wilson Santos, gerente de São Paulo, Carlos Gevaerd, diretor, Alexandre Brum, gerente GSA 1, Luiz Américo, gerente GSA2, Alexandre Lança, gerente do Rio, e o diretor José Carlos Menezes 3 Ainda na Olímpida Affinity ocorreu uma disputa de tênis entre Alexandre Lança, do Rio, e Edison Gonçalves, de Recife, com apito do organizador dos jogos, Roberto 4 O diretor Carlos Gevaerd com Nilton Silva, da Bahia, e Flavio Engelberg, de Santa Catarina 5 Belmar Junior, de Porto Alegre, João Lança, de São Paulo, e Murilo Moura, de Fortaleza 6 Luciane Costa, de Ribeirão Preto, e Francisco Viana, do Recife 7 Gelder Barbalho, de Bauru (SP), Vanderlei Dias e Fabio Marques, de São Paulo, e Ivson Rodrigues, de Recife 1 2
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8 Zilmar Junior, de Brasília, com Wilson Cocenza, de Belo Horizonte 9 Valéria Pereira com Murilo Moura, de Fortaleza, e Josete Gallo, de Salvador 10 Sonia Maronez, de Campinas (SP), Jaqueline Guzman, de São Paulo, e Flavio Engelberg, de Santa Catarina 11 Equipe do Rio com Flavia Ribeiro, Rogério Gomes, Raquel Fialho e José Carlos Gerasso 12 Ricardo Melo, de Porto Alegre, e Valeria Pires, do Rio 13 Nilton Silva, da Bahia, e Edison Gonçalves, de Recife 14 Samuel Dorneles e Marcio Querobim, do Estado de São Paulo
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>> Henrique Santiago, Barcelona
Clássico em Barcelona
Os vencedores assistiram ao superclássico espanhol Barcelona X Real Madrid
QUEM NUNCA QUIS ASSISTIR A UM JOGO DO BARCELONA? PROVAVELMENTE 11 ENTRE DEZ
O grupo de brasileiros posa em frente à Sagrada Família
amantes de futebol não pensariam duas vezes antes de soltar um “sim”, ainda mais se fosse contra seu rival Real Madrid. Até mesmo quem não é muito fã de futebol sairia do estádio Camp Nou (lotado) com um sorriso de satisfação no rosto. A Singapore Airlines, em parceria com a Agência Catalana de Turismo, tornou isso possível para quatro profissionais da indústria como parte de uma campanha de vendas. Quem alcançasse o melhor desempenho na comercializa-
CIN C O A N O S APÓS COMPLETAR CINCO ANOS DE OPERAÇÃO NO BRASIL, A SINGAPORE AIRLINES SENTE O peso da crise político-econômica. Sem ter muito o que comemorar, o gerente geral da transportadora para o País, Tm Wang, sentiu, porém, um reaquecimento na venda de bilhetes no fim de março. Mas isso se deve a uma coisa: à promoção de aniversário. Segundo ele, tarifas na classe econômica chegaram a ter desconto de até 50%, sendo vendidas por US$ 400. Para que o cenário melhore, de fato, os preços não devem continuar tão acessíveis.
“O momento nos pede para esperar e ver como a situação do Brasil estará. Em dois anos, esperamos crescer novamente”, avaliou sobre um possível aumento de frequências na rota São Paulo-Barcelona-Cingapura. Mas o que deve acontecer em breve é a chegada de mais um Airbus 350900 em solo brasileiro. A aérea cingapurense deve substituir o Boeing 777-300ER pelo modelo mais moderno. Mas ainda não há previsões, ao menos neste primeiro semestre, uma vez que apenas dois dos 67 jatos foram entregues pela fabricante até o momento.p
ção de tíquetes entre 1º de dezembro de 2015 até 18 de março deste ano conquistaria o grande prêmio. Dois agentes de viagens e dois consolidadores desembarcam em Barcelona para ver “el clássico” e, de quebra, fazer passeios pela região da Catalunha. “A nossa regra era premiar o consolidador que trabalha com o seu parceiro, o agente. Não queríamos que nenhum dirigente fizesse parte da ação. Nossa ideia é premiar o operacional”, explicou o gerente de Marketing e Serviços da Singapore para o Brasil, Marcos Sousa. Em quatro dias, os executivos visitaram o Camp Nou e sua megaloja de artigos, conheceram a imponente Sagrada Família, de Gaudí, o Parc Montjuic e a vinícola Codorníu. O contato com a gastronomia, a cultura e história foram necessárias para entregar aquilo que se chama de ar europeu (ou melhor, catalão). Para Sousa, o jogo foi apenas um detalhe. O gerente pontua que houve um crescimento de 15% de vendas nesta campanha em comparação ao mesmo período do ano passado. O Jornal PANROTAS apurou que os vencedores emitiram cerca de 15 a 25 bilhetes aéreos desde grupos na primeira classe a assentos individuais na econômica. “Vamos ter uma segunda campanha ligada a um grande evento no segundo semestre. Esse avião vai decolar de novo”, adiantou ele. > Continua na pág. 16
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Marcos Sousa, da Singapore, e Joan Romero, da Catalunha, em visita à grandiosa Sagrada Família
NA CONTRAMÃO
O diretor para a América do Sul da Agência Catalana de Turismo, Joan Romero, espera que mais turistas viajem para Barcelona com a Singapore. Em 2015, foram 180 mil visitantes brasileiros (no destino), alta de 16%. Para o futuro, os esforços do escritório estão em manter os dois dígitos positivos. Enquanto destinos internacionais despencaram nos últimos meses, Romero explica por que Barcelona está tão em voga para o brasileiro. “O dólar ganhou muito valor sobre o euro. Por isso, os viajantes têm trocado os Estados Unidos pela Europa”, visualizou. “Barcelona agora é a porta de entrada ao Mediterrâneo, com um aumento de frequências e novas ligações. Antes, era Madri”, concluiu.
Cada vez mais convicto da relevância do brasileiro na América do Sul, o executivo pontua que acreditar em um mercado não significa investir parcialmente em um produto e insistir apenas nisso. É preciso diversificar. “Não adianta colocar investimentos no Brasil e perceber o crescimento de Chile e Argentina”, disse, completando que injetar dinheiro e criatividade independem da alta ou queda do PIB. Se logo atrás Marcos Sousa disse que o jogo foi um mero detalhe, este pormenor mexeu com as emoções dos cerca de 100 mil torcedores que assistiram a Barcelona e Real Madrid. Afinal, o rival da capital espanhola venceu os catalães por 2 a 1 e, pior ainda, com um gol de Cristiano Ronaldo. Mas isto foi apenas um detalhe.p
PRODUTO NOVO
Nicola Padovan, da Ticket Bureau
O PAÍS DO FUTEBOL PODE TER PERDIDO ESTA ALCUNHA DEPOIS DOS VEXAMES QUE CUL-
--- O Jornal PANROTAS viajou a convite da Singapore Airlines, Agência Catalana de Turismo, com proteção GTA
minaram no 1 a 7 contra a Alemanha, mas o Brasil ainda tem muito respeito lá fora. Cliente fiel de Barcelona, Real Madrid, Manchester United e outros europeus, a agência de ingressos Ticket Bureau atua há dez anos no mercado e já mira os “brazucas” há um bom tempo. Convicto que o torcedor brasileiro é muito inflamado e apaixonado, o CEO da empresa, Nicola Padovan, vende seus produtos no País por meio de poucas operadoras. “No Brasil não chegamos nem a 10% do potencial. Os clientes nos encontram hoje por meio do Google”, disse ele, afirmando que o site oficial terá uma versão em português em breve. Entre uma foto e outra com torcedores do Barcelona, Padovan revelou que irá entrar no mercado brasileiro a partir de 2017. O principal benefício, segundo ele, é ter a segurança de um ingresso que não passa pela mão de cambistas e outros mal-intencionados, além de cuidar de seu cliente com transporte até o estádio e demais benefícios. “O Brasil é importante para a indústria esportiva mundial. Com a nossa segurança, nós ajudaríamos operadoras a vender produtos que não temos, como passagens e hotéis”, exemplificou. A empresa, que fatura US$ 15 milhões anuais, precisa estudar as leis brasileiras de venda de tíquetes para ingressar no mercado. Perguntado sobre qual time poderia ser seu cliente exclusivo, Padovan citou os times óbvios: Corinthians, Flamengo e São Paulo.p
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POR QUE BARCELONA? “Para o profissional é muito importante conhecer e vender o destino, principalmente para o consolidador, que fala do serviço, da tripulação e da cabine da companhia [...] Particularmente, ir à vinícola [Codorníu] foi muito mais marcante do que ver o jogo” Luciana Sakamoto, da Frontur (MG)
“Já estive em Madri e Palma de Mallorca, mas acredito que Barcelona é uma cidade mais organizada. O único problema que tive foi a falta de transporte e restaurantes abertos após o fim do clássico. Isso me preocupa, pois se acontecer com um passageiro, ele não volta mais” Régis Fernandes, da Lampatur (SP)
“Ver o jogo Real x Barça é difícil de falar. É uma experiência única participar do maior clássico do mundo. Para mim foi um esforço pessoal por ter sido uma campanha de vendas. Deixa a viagem mais alegre” Vitor Ricci, da Rextur Advance (SP)
“Eu já conhecia a Espanha antes, mas a viagem superou minhas expectativas. Já vendi um pacote para uma cliente que disse: ‘você volta comigo, né? (risos). Recomendo caminhar e sentir imensidão da avenida Diagonal. Além disso, a existe a facilidade de conexão por São Paulo e Cingapura” Luisa Chang, da Frontur (Foz do Iguaçu, PR)
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Consolidadoras
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>> Artur Luiz Andrade, Campinas (SP)
Sucessão
no Interior de SP O FUNDADOR E PRESIDENTE DO GRUPO ANCORADOURO, COM SEDE EM CAMPINAS (SP), JUArez Cintra, avisa: “não vou parar de trabalhar”. Pelo contrário, depois de passar o bastão da presidência para o filho, Juarez Neto, terá mais tempo para se dedicar a novos projetos e empresas paralelas do grupo. No Brasil e no Exterior. Juarez Cintra deixa a presidência da Ancoradouro no dia 3 de agosto, quando completa 67 anos, e assumirá o Conselho de Administração, que ainda está sendo desenhado. A empresa, com 28 anos, passa a contar também com um novo vice-presidente, Cássio Salles Oliveira,
que tem experiência em consolidação (na Rextur e na Rextur Advance) e em sucessão (quando iniciou na Rextur, Luciano Guimarães, filho de Goiaci, começava sua carreira). Oliveira passou um tempo "sabático" na Air Tkt, que conta com 11 empresas do setor de consolidação, mas a veia comercial falou mais alto e ele e os Cintra juram que era um sonho antigo trabalharem juntos. Confira no quadro os planos e números do Grupo Ancoradouro, nessa nova fase. “Uma coisa não muda: somos uma empresa do Interior de São Paulo e trabalhamos com a mais absoluta ética”, diz Juarez Cintra. p
Juarez Cintra, Cássio Oliveira e Juarez Neto
Roberto Garbin, Robson Camargo, Orlando Domingues, Cássio Oliveira, Cacalo Destro e Juarez Neto
GRUPO ANCORADOURO Fundador e presidente do Conselho de Administração*: Juarez Cintra, 66 anos Presidente*: Juarez Neto, 40 anos e 22 de empresa Vice-presidente: Cássio Oliveira, 55 anos (cassio@ancoradouro.com.br) Diretores: Robson Camargo (Operações), Roberto Garbin (Interior de SP), Orlando Domingues (Patrimônio) Faturamento 2015: R$ 550 milhões (somente consolidação) Sede: Campinas (SP) Filiais: São Paulo, Rio de Janeiro, Vitória e, no Interior de São Paulo, Bauru, Ribeirão Preto e São José dos Campos Home-office: Curitiba Ranking de Vendas: Campinas, São Paulo, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro e São José dos Campos Funcionários: 197 Outras empresas: e-Fácil Plus (com PVT, BRT e Wooba) e Ancoradouro Operadora Metas de crescimento: na capital paulista e na recuperação de share perdido no Interior de São Paulo devido á chegada de novos players * a partir de 3 de agosto
19 Cruzeiros marítimos
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>> Rodrigo Vieira
Nada de adeus AINDA QUE TENHA ANUNCIADO SUA RETIRADA DAS ÁGUAS BRASILEIRAS, A PULLMANTUR segue interessada em nosso passageiro. A companhia anunciou na semana passada que passa a ser representada comercialmente pelo escritório da Royal Caribbean no Brasil (a Royal, aliás, é dona da Pullmantur). O otimismo e a responsabilidade da armadora espanhola passam a ser maiores do que nunca no País, segundo os executivos que aproveitaram a data do anúncio, na capital paulista, para capacitar operadores sobre seus novos produtos. A principal novidade nesse sentido é que a Pullmantur volta a ser all-inclusive em todos seus navios, que navegam no Caribe, na Europa e no Mediterrâneo. “Estamos muito bem servidos com a representação do vice-presidente da Royal Caribbean da América Latina, Ricardo Amaral. É necessário ressaltar que nossa função e nosso compromisso com o País são muito maiores do que antes, quando navegávamos aqui. Gostaria de tranquilizar o trade
local quanto a isso”, afirmou o diretor da Pullmantur para América Latina, Alejandro Páez. Confiante, Amaral afirma que os negócios serão feitos com harmonia, já que o Grupo Pullmantur foi adquirido pela Royal Caribbean Cruises em 2006. “Nossa empresa já comercializa três marcas do grupo, cada uma com sucesso de vendas em seu nicho”, afirmou Amaral, referindo-se à própria Royal e à Celebrity e Azamara Cruises. “A partir de agora teremos nossa quarta marca no portfólio, e a aceitação está sendo muito grande dessa nova proposta. Dos 20 maiores vendedores de Pullmantur, 16 deles já são grandes vendedores dos produtos da Royal”, ressaltou.
ALL INCLUSIVE
O anúncio da nova representação veio acompanhado do reforço do novo modelo de produto que a Pullmantur passa a operar tanto no Caribe quanto na Europa. “Acabamos de voltar com o sistema all-inclusive em todos os
Ricardo Amaral, da Royal Caribbean, entre Alejandro Páez e José Blanco, do Grupo Pullmantur
navios. Estamos falando do modelo preferido do brasileiro, que se torna ainda mais importante em um momento de crise”, apontou Páez.
CVC VOLTARÁ A FRETAR O martelo ainda não foi batido, mas está praticamente tudo certo para a CVC voltar a fretar um navio Pullmantur em águas brasileiras, como fazia antes da
armadora abrir escritório no País, mas em um modelo diferente de comercialização. Ao que tudo indica, a embarcação será o Sovereign. Tanto o diretor do Grupo Pullmantur para América Latina, Alejandro Páez, quanto o VP da Royal Caribbean para América Latina, Ricardo Amaral, confirmam a maturidade das negociações. “Está muito próximo de acontecer. Só estamos acertando detalhes”, aponta Amaral.p
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Eventos
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>> Karina Cedeño, Campinas (SP)
Conexão de negócios
EM MEIO AO CENÁRIO ENSOLARADO E REPLETO DE VERDE DO ROYAL PALM PLAZA, EM
Campinas (SP), operadores de viagens e parceiros debateram novas maneiras de vender Las Vegas, reforçando os pontos fortes do destino e olhando suas atrações sob novos ângulos (e nichos). Essa foi a proposta do evento Conexão Las Vegas, promovido pelo Las Vegas Convention and Visitors Autorithy e pela Interamerican Network, sua representante no Brasil, no primeiro final de semana desse mês. De cara dá para ver que o formato do evento fugiu totalmente ao convencional: no lugar dos tradicionais treinamentos nos quais somente são passados conteúdos, foram promovidas gincanas e atividades lúdicas que fizeram os participantes vivenciarem na prática as questões que mais merecem atenção no mercado de Viagens e Turismo, diante de um período tão delicado de crise no Brasil. A proposta era pensar fora da caixa, e
Participantes reunidos após uma das atividades do evento de Las Vegas no Royal Palm Plaza
os 25 participantes, entre operadores, companhias aéreas e parceiros internacionais, tiveram a oportunidade de fazer isso ao apresentarem os diferenciais de suas empresas por meio de cartazes e criarem roteiros diferen-
ciados para Las Vegas. Mas o grande destaque ficou por conta de um debate, no qual os participantes expressaram suas opiniões em relação aos operadores brasileiros e vice-versa. Sem deixar a sinceridade de lado, os
estrangeiros reforçaram que é preciso tornar mais ágil o processo de tomada de decisões dentro das empresas brasileiras, o qual passa por diversas hierarquias e burocracias, fazendo com que as decisões levem mais tempo do que o necessário para serem comunicadas aos parceiros no Exterior. Também foi debatida a questão de que as operadoras brasileiras devem informar sobre a necessidade (ou não) de material adicional, além das informações disponibilizadas nos sites dos parceiros. Foi lembrado que, em algumas regiões do Brasil, como no Nordeste, por exemplo, há a preferência por brochuras para entregar aos clientes, ao passo que em outras localidades prevalece a preferência pelo digital. Os brasileiros, por sua vez, pediram que os parceiros produzam mais materiais em português, para facilitar as vendas. Discussões à parte, ao final do evento o clima era de descontração total e os participantes puderam se divertir em um concurso para preparar a melhor pizza e a melhor caipirinha. Os vencedores, juntamente com o grupo que produziu o melhor itinerário para Las Vegas durante as atividades, ganharam diversos prêmios, como hospedagens e passagens aéreas para o destino, além de ingressos para shows do Cirque du Soleil.
PROJETOS AUDACIOSOS O Conexão Las Vegas foi um dos muitos eventos que o destino planejou para agentes e operadores de viagens este ano, com o objetivo de deixá-los atualizados sobre as novidades do destino e de criar uma relação cons-
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Fernando Hurtado (Las Vegas CVA) e Maria Camilla Alcorta (Interamerican/Las Vegas)
trutiva e que melhore a cada temporada. “Las Vegas é uma cidade que apresenta novidades de forma muito rápida, e quem vende o destino precisa se atualizar com a mesma velocidade", afirma o diretor de Vendas Internacionais do Las Vegas Convention and Visitors Autorithy, Fernando Hurtado. A ideia, segundo ele, é fazer com que o número de turistas que visitam o destino chegue aos 45 milhões nesse ano, quantidade ainda maior do que o recorde de 42,3 milhões registrado em 2015. Para dar conta da nova demanda de
turistas, a cidade dos cassinos irá receber diversas novidades no que se refere a opções de hospedagens, experiências únicas e entretenimento. Uma delas é o novo complexo hoteleiro Resorts World, que contará com três hotéis e 3,5 mil quartos, além de diversos restaurantes com uma variedade de cozinhas regionais chinesas autênticas, cassino com mais de nove mil metros quadrados, várias lojas e atrações noturnas. O projeto audacioso é da empresa malaia Genting Group, que desembolsou US$ 4 bilhões para deixar o empreendimento, localizado na Las
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O ambiente do Royal Palm Plaza, Campinas (SP), possibilitou a realização de atividades ao ar livre
Vegas Strip, pronto até 2018. Outra novidade é espaço de eventos T. Mobile Arena, que foi inaugurado na semana passada e conta com 20 mil assentos para receber todo tipo de espetáculo, desde shows até apresentações teatrais e competições esportivas. O novo projeto recebeu investimento de US$ 350 milhões. "Lembrando que Las Vegas oferece, ainda, diversas opções de passeios gratuitos para o turista, a exemplo dos shows das fontes e da visita à Torre Eiffel da cidade", afirma Hurtado, ressaltando que estas são ótimas op-
ções para os brasileiros que querem conhecer o destino, mas precisam economizar. Além disso, os resorts são temáticos e grandiosos, e passa-se o dia neles com a agenda cheia. Os brasileiros estão, inclusive, mudando a época de tirar férias para que possam viajar a Las Vegas na baixa temporada e reduzir seus gastos. “Eles não têm reduzido a quantidade de dias que permanecem no destino, mas sim optado por hospedagens mais em conta. Em vez de hotéis cinco estrelas, por exemplo, eles estão apostando nos de três e quatro”, afirma Hurtado.p
SurFACE
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Best in class Fórum em 2017
A 15a edição do Fórum PANROTAS – Tendências do Turismo ocorrerá na capital paulista, em 14 e 15 de março de 2017, terça e quartafeira. O local do evento será divulgado em breve, e a escolha foi baseada na pesquisa de satisfação respondida pelos participantes da edição deste ano. A mobilidade foi uma das questões mais citadas por esses respondentes. Muitos pediram o retorno do evento para uma região mais central e com acesso ao metrô, por exemplo. O evento contou com mais de 1,4 mil participantes e, segundo a pesquisa, feita com 250 pessoas, 80% foram aos dois dias do fórum, considerado tamanho ideal. Ainda segundo a enquete, 35% estiveram no evento pela primeira vez. Cerca de 40% dos respondentes destacaram temas genéricos como destaque: tecnologia, inovação, tendências e a presença de lideranças. Já os que foram mais específicos destacaram a qualidade das palestras de Renato Meirelles, do Data Popular, com uma pesquisa inédita feita para o evento, e Fabiana D'Atri, do Bradesco, com uma visão econômica do atual momento do País, e ainda as apresentações das startups, espalhadas pelos dois dias e com um lounge na entrada do fórum. “Ficamos mais uma vez muito felizes com os comentários em relação ao Fórum PANROTAS, tanto na pesquisa quanto em mensagens que recebemos. Tenham certeza que a cada ano estaremos fazendo nosso melhor para mantermos e superarmos essa expectativa, para levar o melhor conteúdo, além de cases e ideias para os profissionais do Turismo brasileiro, que formam uma plateia altamente qualificada, um dos sucessos de nosso fórum”, disse o presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta.
Pesquisa realizada pela PANROTAS com 52 fornecedores escolheu as melhores agências de viagens do País, em quatro categorias: LAZER (pequenas/médias): PRIME TOUR LAZER (grandes): CVC CORPORATIVO (pequenas/médias): COPASTUR CORPORATIVO (grandes): ALATUR JTB “O objetivo dessa pesquisa é reconhecer as melhores práticas, de acordo com os especialistas da indústria, no caso os fornecedores. A lista completa está no primeiro número do Diário PANROTAS na WTM Latin America, que pode ser consultado no Portal PANROTAS e que foi distribuído na feira”, diz o editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade. “A segunda edição já terá mais jurados e categorias. Começamos de forma simples e prática e o resultado foi muito bom. Conversei com os diretores das empresas que ganharam e o reconhecimento teve uma repercussão muito boa”. Na reportagem do Diário PANROTAS na WTM Latin America, você pode conferir também o que cada agência vencedora considera fundamental para ter sucesso como agência de viagens (ou consultor, travel designer e tantos novos nomes para essa atividade tão desafiadora).
Schultz
O Grupo Schultz anunciou a contratação de Denise Farjalla, ex-Litoral Verde, para cuidar de Produtos de Luxo. “A nossa emprese segue investindo em pessoas como saída para atravessar essa crise que o Brasil vive”, disse o presidente do Grupo Schultz, Aroldo Schultz. Denise ficará baseada em Petrópolis, no Rio de Janeiro, mas atenderá todo o País. Seu e-mail é denise@produtos.schultz.com.br. Outro reforço da Schultz foi Woody Garcia, ex-CVC, que há oito meses atua no departamento comercial da empresa de Aroldo. Há dois meses ele foi promovido e assume a contratação de Produtos Nacionais.
Ana Maria Santana, Aroldo Schultz, Denise Farjalla e Woody Garcia, todos da Schultz
Herminio Nascimento, gerente de Receptivo da Nortravel
Nortravel
Com essa edição do Jornal PANROTAS circula um encarte especial com os lançamentos da operadora portuguesa Nortravel. São roteiros em Portugal e na Europa. “Apesar de a Nortravel não ter estrutura física no Brasil, temos desenvolvido ações comerciais em todos os Estados, contando com a parceria das principais operadoras brasileiras”, diz o gerente de Receptivo, Herminio Nascimento. Os produtos “Europa 2016” são compostos por 22 circuitos exclusivos, distribuídos por toda a Europa, com partidas garantidas e acompanhamento de guias falando português. Já os roteiros “Portugal 2016”, a grande novidade desse ano, traz 18 programas que apresentam três formas diferentes de viajar: as viagens em grupo (circuitos exclusivos com guias Nortravel); os forfaits (em tours regulares, com saídas diárias e traslados privativos) e os circuitos privativos (forfaits com todos os serviços em formato privativo e saídas diárias). Informações, pedidos de material e de visitas da equipe comercial: herminio.nascimento@nortravel.pt e www.nortravel.pt.
Ponto a ponto A operadora Trade Tours iniciou a integração com o novo sistema de reservas da Disney, o Direct Connect. Segundo o diretor da Trade, Nick Abreu, “é um sistema exclusivo de reservas para todos os resorts Disney, que busca em tempo real a disponibilidade não só dos apartamentos, mas de todas as promoções vigentes no momento da reserva”. A ABDTur, que reúne boa parte dos donos de lojas CVC pelo Brasil, terá novo presidente a partir de maio. O mais cotado para substituir Geraldo Fleury, do Interior de São Paulo, é Oiran Gutierrez, do Mato Grosso.
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Agências em alta
No primeiro trimestre deste ano, a CVC registrou vendas de R$ 1,29 bilhão, um aumento de 1,7% em relação ao mesmo período de 2015. Já as reservas embarcadas (que podem ter sido vendidas fora do trimestre) totalizaram R$ 1,49 bilhão, queda de 1,5% diante do mesmo período de 2015. Foram embarcados 1,017 milhão de passageiros, diminuição de 1,4%. A CVC fechou o trimestre com 1.021 lojas (17 abertas no período), que responderam por R$ 1 bilhão em vendas, aumento de apenas 0,3% sobre 2015. O crescimento das vendas das mesmas lojas (ou seja, unidades que existiam nos dois períodos) caiu 4,1%. Já a venda pelas agências de viagens multimarcas chegou a R$ 224,3 milhões, incremento de 8,1%, maior inclusive que o crescimento das vendas on-line, que somaram R$ 64,7 milhões (+2,5%). Segundo o presidente da CVC, Luiz Eduardo Falco, o internacional começou a reagir em março, devido às promoções, à queda de preço e ao dólar “mais barato”. A Rextur Advance e a Submarino Viagens somaram vendas de R$ 771,6 milhões no primeiro trimestre do ano, e assim o Grupo CVC totalizou R$ 2,06 bilhões em vendas. De acordo com Falco, a venda de carros na CVC e de hotelaria na Rextur Advance têm respondido muito bem este ano.p
Luiz Eduardo Falco, presidente da CVC
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Príncipe no Brasil
O príncipe Albert II, de Mônaco, liderou uma delegação de empresários e de representantes de seu governo, para estreitar laços comerciais com o Brasil. Durante encontro na Fecomercio-SP, foi assinado entre o chairman do Monaco Economic Board, Michel Dotta, e o vice-presidente da Fecomercio, Rubens Medrano, um protocolo de cooperação para a facilitação das relações comerciais. Representando o Turismo estavam o diretor de Vendas e Marketing do governo de Mônaco, Éric Marsan, e a diretora de Relações Públicas e Imprensa, Corinne Kiabski, que contaram com o apoio da representante do Turismo de Mônaco no Brasil, Gisele Abrahão, da GVA. A presidente do Conselho de Viagens e Eventos Corporativos (Cevec) da Fecomercio-SP, Viviânne Martins, reuniu alguns membros do conselho para assistir às apresentações do principado, além de duas palestras sobre a economia do Brasil.
Rubens Medrano, vice da Fecomercio-SP, o príncipe Albert, Viviânne Martins, presidente do Cevec, e Toni Sando, membro do Cevec
Mônaco recebe sete milhões de visitantes estrangeiros por ano (sem a necessidade de pernoite), dos quais 80% são europeus e cerca de 350 mil ficam pelo menos uma noite. Segundo Éric Marsan, o Brasil está muito perto de entrar no Top 10 dos que ficam hospedados em um dos 2,5 mil quartos (80% dos quais de quatro e cinco estrelas) do destino. Mônaco recebe cerca de 700 eventos por ano e o comércio varejista e a hotelaria respondem por 13% do PIB.p