Jornal PANROTAS 1300 - Retrospectiva 2017 by PANROTAS Editora

Jornal PANROTAS nº 1.300 20 a 26 de dezembro de 2017

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EDIÇÃO ESPECIAL RETROSPECTIVA 2017

www.panrotas.com.br

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Um ano instável, com economia galopante e um momento político difícil de classificar. Em meio a esse cenário desafiador, a indústria de viagens mostrou mais uma vez sua força e fez o que pôde para finalizar 2017 com boas perspectivas para o próximo ano

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ÍNDICE PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta

As mais lidas do Portal PANROTAS em 2017 Pág. 06

CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

CHIEF EVENTS OFFICER (CEVO) Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇÃO

CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br) EDITOR: Renê Castro (rcastro@panrotas. com.br) Coordenador: Rodrigo Vieira Projetos especiais: Eduarda Chagas Reportagens: Beatrice Teizen, Henrique Santiago, Karina Cedeño, Raphael Silva e Renato Machado Estagiários: Janize Viana, Leonardo Ramos, Marcos Martins, Marina Marcondes (RJ) e Victor Fernandes Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e Marluce Balbino (RJ)

Os assuntos mais comentados do ano Pág. 24 Top 15 notícias por categoria Pág. 30

MARKETING Analista: Erica Venturim Marketing Digital: Maíra Bocci (maira@panrotas.com.br) Assistente de Marketing: Renata Cruz (suportemkt@panrotas.com.br)

As mais lidas do PANROTAS Corporativo Pág. 53

DIREÇÃO DE ARTE Diagramação e tratamento de imagens: Erick Motta, Pedro Moreno e William Martins COMERCIAL Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) Paula Monasque (paula@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br)

Principais edições do Jornal PANROTAS no ano Pág. 56

Assistentes Comercial: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde | São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) | Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) | Tel: (21) 2529-2415/98873-2415

Como alguns players reagem à super CVC? Pág. 73

MARKETING DE DESTINOS Pires e Associados (jeanine@pireseassociados.com.br) ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

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Esta edição contém o Calendário de Eventos 2018 portalpanrotas

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PANROTAS Editora

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

Editorial

> Artur Luiz Andrade > artur@panrotas.com.br

MUDANÇAS A GALOPE

2017

JORNAL

PANROTAS

EDIÇÃO

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foi o ano da retomada (tímida) e de expectativa para o ainda desafiador ano de 2018, em que teremos eleições presidenciais, Copa do Mundo e a ratificação (ou não) desse crescimento e recuperação. Foi também o ano em que o Grupo CVC, agora reestruturado e rumo à sucessão de seus líderes, conseguiu chegar à marca de R$ 10 bilhões em vendas, metade delas com perfil B2B. Um ano de grandes anúncios na aviação, especialmente para 2018, quando mais voos, novos hubs e investimentos milionários farão o País avançar. Teremos o hub da Gol e Air France-KLM em Fortaleza, e os terminais de Latam e American em Guarulhos. Teremos a expansão internacional de Azul e Avianca, a volta de voos cortados, o doméstico com novas regras consolidadas, liderado pela Gol, mas bem distribuído nos demais players... Um cenário para que a aviação volte a crescer. O ano que se encerra foi de surpresas (de trocas de pessoas à venda de empresas) e da constatação de que há coisas que é só deixar com o tempo que ele se encarrega (a crise das feiras, por exemplo). Também foi o ano em que o corporativo esteve mais cobiçado que nunca, com eventos falando a mesma coisa na mesma semana, querendo atrair o mesmo público, quando no final o que vale é o resultado e o valor agregado que se oferece a esse segmento. Um ano de sociedades desfeitas e de várias formas, de brigas na justiça que surpreenderam a indústria, de uma busca por correção no País e na indústria, de desilusões em Brasília, de tempo perdido com projetos e discursos que já se sabia que não teriam rumo... De eventos e mais eventos que não somam, apenas tomam tempo. E de outros que adicionam, que unem, que ensinam e que não são apenas caça-níqueis. Isso não vai mudar, mas muita coisa já mudou e não nos demos conta. E essas mudanças estão nas decisões que tomamos, nas parcerias que aceitamos, nos sins e nos nãos que dizemos a cada instante. Nosso tempo tem de ter prioridade, nossas escolhas precisam ser mais certeiras, nossa venda com mais qualidade, nossa compra com mais integridade. O ano de 2018 nos permitirá fazer mudanças no País (e pelo que vimos nos dois últimos anos é quase impossível que elas não aconteçam), mas há mudanças no dia a dia de nossas empresas que precisam ser feitas ou no mínimo analisadas, refletidas, difundidas. E os veículos da PANROTAS servem também para isso: refletir o que está ocorrendo no Brasil e no mundo, fazer pensar, ajudar a decidir e difundir o que há de melhores práticas (e de erros também) acontecendo por aí. O Portal PANROTAS está mudando, e você vai perceber isso melhor em fevereiro. O Fórum PANROTAS, em março, estará mais maduro e focado. Nossas participações em feiras e eventos idem. O Jornal PANROTAS, com seus 25 anos e 1,3 mil edições, vai mergulhar cada vez mais na indústria e se transformar com ela. Para ela. Que essa Retrospectiva 2017, repleta de análises, notícias interessantes (olhem mais a fundo cada uma delas), dados, fotos e acontecimentos, sirva de base para decisões pequenas e grandes, de guia para anos melhores e mais produtivos. Que 2017 tenha sido um alívio e que 2018 seja tudo aquilo que esperamos.

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TOP

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100 AS NOTÍCIAS MAIS LIDAS NO PORTAL PANROTAS

As 100 notícias mais acessadas por vocês no Portal PANROTAS (até 10 de dezembro) e também as 15 em cada segmento da indústria (confira a partir da página 30) são um retrato do que esteve em seu radar em 2017. Como ser mais competitivo? Que produtos não conheço e posso oferecer a meu cliente? Não ganho comissão no aéreo, mas sei que é a aviação o grande motor da viagem do meu cliente, então, o que está acontecendo com cada empresa? E a tecnologia? Como usá-la a meu favor? Como eventos como o Fórum PANROTAS podem me ajudar a escolher e tomar decisões? Onde mais me capacito, me informo e evoluo como profissional? Quais as grandes notícias da indústria? Como elas afetam o meu negócio? Essas perguntas têm respostas nesse Top 100. E no Top 15 de cada categoria, você vai saber mais detalhadamente como cada setor está atuando, reagindo e se preparando para o próximo ano. Mas não é apenas a quantidade de acessos que garante a importância de uma notícia. Há notas e reportagens menos lidas ou uma edição que você deixou escapar do Jornal PANROTAS que podem trazer a solução que você queria... Organizar o tempo e saber em que fontes confiar são tarefas importantes em um mundo tão corrido e com excesso de informações, a maioria pouco importantes ou repletas de fumaça que não deixam ver o que é mais fundamental. Portanto, esse guia de notícias mais lidas é sim um guia para refletirmos sobre 2017, mas não o único. Faça suas reflexões, compartilhe com a gente ou com quem interessar a seu negócio, envie e-mails, mensagens, cartões de agradecimento, elogios ou críticas construtivas e ajude sua rede de relacionamento a também estar mais preparada para 2018. 2017 já foi. E isso foi o que você mais acessou no ano que passou. Sentiu falta de alguma empresa, de alguma tendência...? Pesquise mais a fundo, vasculhe nossos arquivos, fale com a gente... Juntos, faremos a história de 2018 ainda melhor. Para todos nós.

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CVC adquire Grupo Trend por

R$ 258 milhões; saiba os detalhes — Em 3/5

2017 foi o ano em que a CVC avançou com força em sua estratégia de ser gigante (porque, estando na bolsa, precisa disso), além de multicanal e multiprodutos. Gigante no País, com mais de R$ 10 bilhões em vendas anuais, incluindo a Trend, que só foi absorvida de fato em dezembro, apesar da notícia ter sido anunciada em 3 de maio, a CVC ainda está distante dos verdadeiros gigantes mundiais. São cerca de US$ 3 bilhões ao ano contra US$ 72,4 bilhões da Expedia, por exemplo, ou US$ 68,1 bilhões da Priceline, US$ 31,1 bilhões da Amex, US$ 24,6 bilhões da BCD, US$ 22,4 bilhões da CWT e US$ 16 bilhões da HRG North America... Contando apenas as grandes agências de viagens mundiais. Mas se olharmos a Tui, modelo que a CVC persegue há anos, a diferença também é grande, já que a número um do mundo registrou 16 bilhões de euros de faturamento no ano passado. O que podemos esperar desses números: mais aquisições, mais gigantismo, mais produtos na prateleira da CVC, agora chamada CVC Corp, e englobando as unidades de negócios B2B (Trend, Rextur Advance, Visual) e B2C (Submarino Viagens, CVC Operadora, Experimento), sendo que essas duas últimas também têm vendas B2B.

Para onde vão as aquisições? Basta olhar a lista das maiores do mundo: a CVC precisa de uma grande TMC para fincar sua bandeira no segmento de viagens corporativas (não apenas por meio da consolidação). Também virão por aí empresas de nicho, mais consolidadoras e, calcanhar de Aquiles do grupo, marcas do mundo on-line. Daqui para frente, portanto, depois dos “sustos” de 2017, não haverá mais surpresas: a CVC pode comprar, e por que não vender, qualquer empresa de Turismo do Brasil e da América Latina, iniciando assim sua aguardada internacionalização. Segundo especialistas do mercado, isso é bom para o Brasil (esse olhar de investidores sobre o Turismo), bom para o mercado (quando a CVC anuncia viagens é bom para todos) e abre oportunidades para quem quer ser a opção e alternativa ao turismo massificado da CVC (há uma rejeição forte no B2B pelo fato de a CVC ter mais de 1,1 mil lojas). Temos a número um da América Latina, que trocará de comando em 2018, como já anunciado há alguns meses (o presidente, Luiz Eduardo Falco e o vice, Valter Patriani, encerram seus vitoriosos ciclos), mas isso é apenas o começo.

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Conheça o hotel em SP que é a ‘Hogwarts brasileira’ — Em 3/1

O hotel da rede Nacional Inn em Campos do Jordão (SP) inspira eventos e atividades ligados à saga de Harry Potter, que tem fãs que não medem esforços para estarem mais pertos de seu mundo mágico. Que o diga a Universal Orlando, que com suas duas áreas dedicadas ao bruxinho e sua turma, conseguiu uma virada de jogo na indústria dos parques temáticos. E para quem ainda não conseguiu o bilhete para Orlando, Campos do Jordão é uma boa opção.

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Azul deverá iniciar voos para Jericoacoara (CE) em abril — Em 9/1

A notícia do começo do ano aponta para dois fatos que se destacaram em 2017: o case Jericoacoara, que também ganhou voos da Gol e fretamento da CVC, diversificando os portões de entrada e acesso aos produtos do Ceará, e a retomada da aviação doméstica e internacional, com as companhias colocando mais oferta, voltando para destinos que haviam cancelado e anunciando, especialmente para o fim de 2017 e o decorrer de 2018, mais operações, principalmente para o Exterior. Os dados domésticos da Abear apontam meses seguidos de recuperação, e Azul, Avianca e Latam retomaram de vez o crescimento internacional, com a Gol focando em suas parceiras Air France-KLM (e o hub de Fortaleza) e Delta. Há ainda a expectativa da chegada do 737 Max, com o qual a Gol deverá voar para os Estados Unidos, de pontos fora do eixo Rio-São Paulo. continua na página 10 >>

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de Trump muda regras 4 Decreto de vistos no Brasil; entenda —

Em 1/2

Donald Trump assumiu e os Estados Unidos já amargam queda de 4% nas viagens internacionais (dados de janeiro a junho de 2017), índice que sobe para 6% (de queda) em voos de longa distância. A valorização do dólar afetou sim esses números, mas também as mudanças de regras e restrições do governo Trump. Para o Brasil será um ano ainda de diminuição de viagens para os Estados Unidos, mas bem menos que os 25% de 2016, o que mostra uma recuperação das viagens, especialmente de outubro para o final do ano. Para 2018, a expectativa é de crescimento modesto nas viagens dos brasileiros para a terra de... Donald Trump.

6 estrelas de São Paulo 6 Hotel abre 230 vagas; confira —

Em 16/2

oferece mestrado em 7 USP Turismo grátis; saiba mais —

Em 19/1 Ainda com o peso do distanciamento da Academia do mercado, é para comemorar uma notícia sobre educação figurar entre as dez mais lidas do Portal PANROTAS em 2017. Sim, a palavra “grátis” ajudou, mas mesmo assim é um feito notável.

e EAU assinam acordo de 9 Brasil isenção de visto; detalhes —

Em 17/3 Brasil e os Emirados Árabes Unidos fizeram o que o Turismo espera que exista em todo o planeta: fronteiras abertas para turistas e facilitação da entrada de visitantes. Por enquanto, ponto para Dubai.

pede anulação das novas 11 MPF regras de bagagens — Em 9/3

elimina imposto para 5 Argentina turistas estrangeiros; saiba —

Em 2/1 Outra retomada importante para o Turismo brasileiro foi no fluxo de viagens para a Argentina. O país esteve presente durante todo o ano, empresas aéreas como Aerolíneas, Gol e Azul aumentaram consideravelmente a oferta e voos e os destinos voados (tanto aqui quanto lá) e medidas como essa de eliminar o imposto de hospedagem de estrangeiros facilitaram ainda mais o interesse dos brasileiros pelo País. Esperem um 2018 que deve lembrar os áureos tempos dos finais de semana em Buenos Aires e das escapadas para novos destinos argentinos.

O Palácio Tangará abriu durante a Travelweek 2017 (agora chamada de ILTM Latin America) e atraiu não apenas eventos de luxo e hospedagens de alto nível, mas também o interesse em quem queria trabalhar naquele que estava sendo chamado de seis estrelas de São Paulo. Alcunha que o próprio hotel refutou. De qualquer forma, a abertura do Tangará foi um marco, e vamos ver como esse mercado se comporta com a chegada do Four Seasons em 2018 e do Rosewood em 2019. Hotéis tradicionalmente chamados de cinco estrelas por aqui começaram a parecer quatro... Mais mudanças virão.

bloqueia bens de ex-donos 8 Justiça da Nascimento —

Em 13/2 A Justiça levou quase dois anos para bloquear os bens dos exdonos da Nascimento Turismo, que iniciou recuperação judicial em 20 de maio de 2015. A falência viria em outubro. Um triste fim para uma triste página do Turismo brasileiro. Funcionários, credores e clientes até hoje não receberam seus direitos e o caso é um divisor de águas na nossa indústria, tanto do ponto de vista de gestão quanto de relações comerciais com fornecedores, sem esquecer que a empresa quase foi vendida para outro grande grupo.

tem 2 hotéis entre os mais 10 Brasil bem avaliados do mundo —

Em 24/1

A premiação do Tripadvisor reconheceu dois hotéis da Serra Gaúcha, o Valle D’incanto, em 17o lugar, e o Hotel Estalagem St Hubertus, em 22o.

Uma das polêmicas do ano colocou a Anac e as empresas aéreas de um lado, e parte do governo e os consumidores de outro. A cobrança de bagagem no doméstico (e aos poucos implantada no internacional) levantou questões como competitividade e redução de tarifas. No final do ano, enquanto a Abear mostrava que as tarifas caíram depois da mudança de regras, o IBGE apontava que os bilhetes aéreos foram um dos itens responsáveis pela inflação. Ou seja, para o IBGE as tarifas aéreas subiram. Vale destacar que a cobrança de bagagens é apenas um de vários itens que foram modificados no contrato da companhia aérea com o consumidor, muitos dos quais facilitando a vida do usuário, como no caso de cancelamentos e correção de nomes.

Foi a adesão do setor aeroviário à greve geral contra a reforma da previdência e mudanças na legislação trabalhista propostas pelo governo Michel Temer. O dia 28 de abril não chegou a paralisar o País, mas deixou vários sem conseguir trabalhar. A reforma trabalhista já está em vigor, mas a da previdência ainda encontra dificuldades para ir a votação, o que está previsto para este semana.

aeroportos do Brasil aderem 12 Principais à greve nessa sexta — Em 26/4

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terá Netflix e Spotify 13 Aérea grátis em toda sua frota —

A notícia é da Qantas, da Austrália, mas diversas empresas foram destaque no ano com o lançamento de mais conectividade a bordo de suas aeronaves e mais serviços alinhados com o desejo do consumidor. A Gol já tem wi-fi em mais de 60% da frota, a Delta liberou o uso do Whatsapp gratuitamente e a Latam Airlines finalmente anunciou que vai iniciar o processo para instalar internet a bordo.

Em 21/2

abrem nova consolidadora 14 Ex-Gapnet em SP; conheça —

fica o mercado após o 15 Como negócio CVC-Trend? —

Em 15/5

A notícia mais lida do ano no Portal PANROTAS ganha repercussão em reportagem especial do Jornal PANROTAS.

Trend investe R$ 6,8 milhões em nova sede; conheça — Em 6/1

O ano começava com o Grupo Trend em casa nova, na capital paulista. Paralelamente, as negociações com a CVC caminhavam. Com sede sob medida, a hora agora é de fazer conta: quanto a ida para Santo André vai impactar nas finanças da empresa, que é 90% do Grupo CVC (10% ficaram com o presidente Luis Paulo Luppa). Resort da rede Accor no litoral paulista ficou 47 dias fechado após esse acidente, causado por uma explosão na caldeira de gás. Cinco funcionários ficaram feridos.

Em 16/2 Em um mercado de consolidação (aérea, mas também de outros produtos) cada vez mais acirrado e competitivo, um grupo de executivos de longa experiência se uniu para abrir uma nova empresa do segmento. Empreendimento planejado há mais de um ano, a Keep Going Travel (KG Travel ou apenas KGT) foi concebida por Luiz Matos e Roberto Ruiz Jr., ambos ex-Gapnet. A cada fusão ou aquisição no setor essa parece ser a tendência, o aparecimento de alternativas às gigantes, apostando no atendimento personalizado e na relação de confiança com profissionais de décadas de Turismo.

mudam para se adaptar a 16 Agências novo perfil de clientes — Em 7/2

As publicações PANROTAS há décadas debatem o futuro dos agentes de viagens e mostram sua transformação, os caminhos que podem seguir e as tendências do setor. Nessa reportagem, algumas agências tradicionais mostram como mudaram e se adaptaram aos novos tempos.

ocorre no Sofitel 18 Explosão Jequitimar (SP) e deixa feridos —

Em 23/1

terá econômica básica a partir 19 AA de fevereiro; detalhes — Em 18/1

As companhias aéreas americanas investiram bastante em 2017 em duas classes especialmente: a econômica premium, com serviços e mais espaço na poltrona, e a básica, para concorrer com as empresas low cost.

oferece 120 bolsas de 20 MTur treinamento no Reino Unido —

Em 9/1

A iniciativa do Ministério do Turismo tinha como público-alvo estudantes da rede pública no Brasil.

ainda não cobrará bagagem; 22 Latam no futuro será R$ 50 — Em 6/3

Em meio a polêmicas na justiça e com os consumidores, as aéreas tiveram de esperar decisões finais para colocarem suas tarifas de cobrança de bagagem em vigor, o que só ocorreu no segundo semestre.

Latam Brasil tem novo CEO; Claudia assume Clientes — Em 22/3

A Latam surpreendeu mais uma vez e substituiu Claudia Sender, que era a cara da empresa no Brasil há alguns anos, por Jerome Cadier, transferido do Chile, onde cuidava da área de Marketing Global. Claudia assumiu uma vice-presidência global, se dividindo entre o Chile e o Brasil, e Cadier pegou um ano de grandes mudanças na aviação brasileira e na companhia, com a retomada de voos e os novos contratos com os passageiros. Além das negociações cada vez mais próximas da Latam com American Airlines, British/Iberia e Qatar Airways.

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compra empresa de 21 Trend aluguel de casas em Orlando —

Em 6/1

A empresa de aluguel de casas na Flórida, VHC, passou a fazer parte do Grupo Trend, e posteriormente do Grupo CVC.

CVC pode comprar empresa internacional este ano — Em 10/1

A CVC namorou uma empresa chilena, analisou outros mercados, mas não foi dessa vez que iniciou sua internacionalização. Mas de 2018 não passa, garantem os especialistas do mercado.

ganha centro de compras 25 Miami bilionário; conheça o BCC

Em 23/2 O Brickell City Center mudou a cara do centro de Miami, valorizou a vizinhança e virou atração para turistas de todo o mundo. Afinal, compras e Miami sempre se deram muito bem, ainda mais em alto estilo.

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Travel, Flytour e CVC 26 Latam contratam; confira vagas —

Em 30/1 Toda semana, o Portal PANROTAS publica um compilado das principais vagas disponíveis no Pan-Empregos, um dos principais canais de nosso site. As notícias, por motivos óbvios, estão entre as mais lidas da semana e a PANROTAS se orgulha em prestar esse serviço à comunidade do Turismo há décadas. Outras notícias sobre vagas no Pan-Empregos que apareceriam em nosso ranking foram retiradas para que mais notícias apareçam na lista, mas fica aqui o registro dessa seção que já é uma referência para os profissionais de Turismo.

CVC chega a R$ 8,8 bilhões 27 Grupo em vendas em 2016 — Em 3/1

traz A380 para São Paulo 28 Emirates a partir de março — Em 16/1

Com a Etihad deixando as operações no Brasil e a Qatar com limitações de voos (não pode voar para Dubai ou Abu Dhabi, por exemplo), a Emirates investiu na América do Sul com a ampliação da oferta, trazendo o A380 para São Paulo. No decorrer do ano ainda anunciaria parceria com a CVC, que vai realizar sua convenção anual em Dubai. Valter Patriani se despedindo da operadora em alto estilo.

Paulus: dicas para ganhar 29 Guilherme dinheiro no Turismo — Em 24/2

Se tem alguém no Turismo cujos conselhos profissionais você deveria ouvir, esse alguém é Guilherme Paulus, o homem que construiu e idealizou o império CVC e que agora desbrava o País com a GJP Hotels & Resorts.

10 melhores países para viver 31 Os após a aposentadoria — Em 13/1

Portugal, Espanha, Panamá e México estão entre eles. A pesquisa foi destaque na imprensa de todo o mundo, e ganhou atenção dos leitores do Portal PANROTAS.

indicam os destinos 33 Operadoras que surpreenderão no ano —

Em 30/1

Confira as apostas e veja se esses operadores estavam certos. Ou não. Quem apostou em Jericoacoara (CE) se deu bem.

O balanço de 2016 mostra que seria preciso comprar mais empresas (Trend e Visual, entre elas) para ultrapassar a mágica marca dos R$ 10 bilhões em vendas e não depender apenas do crescimento orgânico, ainda mais em meio à crise do País e ao fraco desempenho do canal on-line.

anuncia 3 novos executivos 30 Qatar de Vendas; conheça — Em 3/1

Em ano complicado politicamente, a Qatar Airways reforçou sua equipe de Vendas no Brasil, com Alicia Perez, Carolina Tavares e Guy Tible.

Agência x Internet: como o agente pode bater o meio digital — Em 13/2

O Portal PANROTAS reuniu depoimentos de quatro agentes de viagens que conseguiram mostrar seu diferencial frente à venda on-line, que é focada em preço.

lugares para visitar antes 34 10 que mudem ou acabem —

Em 3/2

Agentes lançam "Tripadvisor das empresas"; conheça — Em 30/1

Uma iniciativa de dois agentes de viagens prometia dar mais voz à classe. O casal Carolina Fernandes e Enzo Marzo, diretores da Invion Viagens, de São Paulo, desenvolveu um site no qual os profissionais podem avaliar positiva ou negativamente os fornecedores da cadeia turística, desde operadoras a companhias aéreas. Por meio de um login, qualquer agente tem acesso ao Corporating, o “Tripadvisor das empresas”, como foi concebido o projeto, e opinar sobre o trabalho e atendimento dos fornecedores.

Há espaço para blogueiros e agentes de viagens atuarem? Em — 13/1

A notícia chamava para um dos debates do 15º Fórum PANROTAS, que ocorreria em março, no Grand Hyatt São Paulo. Em 2018 o evento volta para o Centro Fecomercio de Eventos, dias 19 e 20 de março.

O levantamento do Skyscanner levou em conta os riscos da natureza, a ação do homem e até o excesso de Turismo para chegar a esses dez destinos: 4Cuba 4Templos de Bagan – Mianmar 4Ilhas Maldivas 4Ha Long Bay – Vietnã 4Veneza 4Machu Picchu 4Amazônia 4Grande Barreira de Corais – Austrália 4Recife 4Muralha da China

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o projeto que previa valor do 37 Cai tkt no cartão de embarque —

Em 4/3

O projeto de lei que estava deixando alguns setores do Turismo sem dormir, foi derrubado. O cartão de embarque não precisa trazer o valor pago no bilhete aéreo. Outras leis ainda preocupam a indústria, especialmente a de cobrança do ISS, que encontra uma polêmica na capital paulista e que poderia ser resolvida com uma lei federal em tramitação no Congresso.

tem 11 aeroportos entre os 39 Brasil mais pontuais do mundo —

Em 5/1

Guarulhos foi o segundo do mundo na principal categoria, perdendo apenas para Tóquio-Haneda.

inicia venda de trechos 41 Gol regionais da Passaredo; saiba —

Em 19/1

A Gol passou a vender bilhetes dos voos da companhia regional Passaredo para nove destinos: Araguaína (TO); Barreiras e Vitória da Conquista (BA); Sinop e Rondonópolis (MT); São José do Rio Preto e Ribeirão Preto (SP); Cascavel (PR); e Três Lagoas (MS).

de viagens ainda são 43 Agências necessárias? Veja opinião —

Em 24/4

Reflexão do então presidente da Abav Nacional, Edmar Bull, em seu blog no Portal PANROTAS, deu bastante repercussão e fez pensar.

elegem melhores 38 Fornecedores agências de viagens; veja —

Em 4/4

Pelo segundo ano, a PANROTAS realizou pesquisa com fornecedores da indústria, para escolher as melhores agências de viagens. O resultado foi publicado no catálogo oficial da WTM Latin America, produzido pela PANROTAS. As vencedoras foram: 4Flytour Business Travel e Copastur, em TMCs 4CVC e Teresa Perez, em Lazer 4Alatur JTB, Top Service e Incentivare, em Mice 4Flytour e Belvitur, em Empresas fora do eixo Rio-São Paulo

vai à loucura com compra 40 Internet da Trend pela CVC — Em 4/5

No dia seguinte ao anúncio da compra do Grupo Trend pela CVC, o Portal PANROTAS repercutiu as reações, de todos os tipos, na internet.

mais 2 voos para Miami 42 Azul: e ligação diária com Lisboa —

Em 31/1

A cada semana de 2017, a Azul anunciou novos voos, mais frequências e novos investimentos. Não à toa terminou 2017 brigando com a Latam pela segunda colocação nas vendas da Abracorp, lideradas pela Gol.

as 10 melhores cidades 44 Conheça do mundo para morar — Em 10/2

Nassar deixa Agaxtur 45 Magda e foca em Trade Tech —

Em 10/1

Durou pouco o casamento de Magda Nassar com a Agaxtur. Agora, ela está dedicada à Trade Tech e Trade Tours, além de sua marca Soft Travel. Na Trade Tech, em parceria com Nick Abreu e Silvia Fagundes, lançou site especializado no aluguel de carros (www.reservecar.com.br) e outros nichos serão contemplados em breve. Magda também foi reeleita para a presidência da Braztoa, para mais dois anos.

2/3 de empresas on-line enganam viajantes, diz estudo — Em 19/4

Mais argumentos para os agentes de viagens se diferenciarem da venda on-line. A pesquisa rendeu polêmicas na internet.

Passageiro terá de pegar ônibus após trem para Guarulhos — Em 24/2

Depois de postergar pelo menos três vezes a data de conclusão da linha 13-jade da CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos), que liga a linha 12-safira com o Aeroporto de Guarulhos, a gestão Geraldo Alckmin prevê a conclusão da obra para 2018, segundo informou o jornal Folha de S. Paulo. Porém, ao contrário do plano original, os passageiros ainda terão de pegar um ônibus dentro do aeroporto para chegar aos terminais.

Nossos leitores também adoram rankings e esse foi liderado pela cidade de Melbourne, na Austrália, seguida de Viena e Vancouver. A lista foi feita pela The Economist. Austrália e Canadá dominaram a lista de 140 cidades.

African corta voos entre 47 South São Paulo e Johanesburgo —

Em 31/3

A South African Airways (SAA) anunciou em março a descontinuação de três voos semanais de Guarulhos. A operação da companhia sul-africana no Brasil era dividida em dez voos por semana, sendo um diário (SA222 e SA223) e outro às quartas, quintas e sábados (SA224 e SA225).

tendências no planejamento 49 As on-line de viagens em 2017 —

Em 17/1

A Trip Hobo, plataforma on-line de planejamento de viagens, realizou um levantamento a fim de traçar as tendências de viagem em 2017, com base nas preferências e comportamentos dos viajantes – sobretudo os millennials, e estruturar o comportamento que o usuário deverá seguir neste ano.

terá tarifa mais baixa para 50 Gol quem não despachar malas — Em 1/3 Estratégia da Gol é divulgada em março, mas a cobrança de bagagem e as novas tarifas (não apenas da Gol, mas também das demais) só entraram em vigor no segundo semestre.

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Camanzano deixa 51 Alípio a CVC/Submarino Viagens —

Em 16/2

Mais um sinal de que a CVC ainda lutava com seu canal on-line. Camanzano foi substituído pelo ex-Hotel Urbano Maurizio de Franciscis, que está também tocando a digitalização das lojas e toda a inteligência para que o mundo on-line e o off-line da CVC estejam conectados e atuando em conjunto.

profissionais do Turismo 53 Conheça que têm outros negócios —

Em 15/2 Em algum momento de sua carreira no Turismo, profissionais reconhecidos do setor resolveram empreender e tocar seus próprios negócios em outras áreas. Alguns deixaram seu mercado de origem para trás, enquanto outros continuam fiéis ao Turismo ao mesmo tempo em que dirigem projetos paralelos.

ora, Avianca Brasil não cobrará 55 Por bagagens extras —

Em 7/3 Era março, ocorreu o auge da polêmica com a cobrança de bagagens, finalmente liberada pela justiça no meio do ano. A Avianca criou, assim, sua classe em que há cobrança de bagagem.

as viagens de trem 57 Conheça mais bonitas dos EUA —

Em 3/2

O site Thrillist Travel listou as rotas ferroviárias com os 12 cenários mais bonitos que o viajante pode encontrar pelos trilhos norte-americanos.

é demitida por 52 Aeromoça comer lanche destinado a pax —

Em 16/1 A decisão tomada pela companhia aérea Easyjet, de demitir uma aeromoça por comer um sanduíche de bacon que era destinado aos passageiros, foi considerada exagerada por um tribunal inglês. O caso ocorreu em 2015.

surpreende e compra 100% da 54 CVC Rextur Advance —

Em 30/6 O movimento era esperado apenas para 2018, mas a CVC decidiu antecipar a compra de 100% da Rextur Advance. Parte da venda foi paga em ações da CVC aos acionistas da Rextur Advance, entre eles Marcelo Sanovicz, Goiaci Guimarães e Luciano Guimarães, este último escolhido para suceder Sanovicz na presidência da consolidadora em 2018. Durante 2017, a Rextur Advance reestruturou sua equipe e anunciou a saída de nomes como André Freller, fundador do Reserva Fácil, e Mauro Levinbook, vice-presidente comercial.

passa a administrar 56 Accor 26 hotéis BHG; saiba mais —

Em 2/3 Anunciado em março, o negócio entre a Accor e a BHG entrou em vigor em novembro, com a rede francesa assumindo parte do portfólio da empresa brasileira (21 empreendimentos na revisão do acordo). Incluindo hotéis no Rio, São Paulo, Nordeste, Curitiba e Belém. O contrato, de R$ 200 milhões, também inclui um aporte de R$ 300 milhões pela BHG na reforma de diversas unidades, das quais continua sendo proprietária.

Sender e as apostas 58 Claudia para a aviação em 2017 —

Em 31/1

A notícia chamava para a palestra de Claudia Sender, ainda presidente da Latam Airlines Brasil, no Fórum PANROTAS 2017.

Viagens lança site para 59 Flytour casamentos; conheça — Em 7/2

O segmento de wedding destinations e casamentos em viagens cresceu absurdamente no Brasil em 2017 e a operadora do Grupo Flytour foi uma das primeiras a criar um departamento exclusivo para atender os brasileiros.

das empresas 60 Inadimplência segue em alta — Em 31/7

Indicador do SPC Brasil e CNDL aponta um crescimento de 4,05% na inadimplência das empresas em junho. Representa a segunda menor alta desde janeiro de 2011.

as inovações que chegarão em breve 62 Veja aos cruzeiros — Em 4/1

anuncia dois novos espetáculos 61 Disney noturnos em 2017 — Em 9/2

O Walt Disney World preparava a estreia de dois novos espetáculos noturnos para 2017, nos parques Animal Kingdom, com a nova atração Rivers of Light; e no Magic Kingdom, com a novidade Happily Ever After, substituindo o icônico Wishes. Ambos já são sucesso de público e crítica.

Se no Brasil os cruzeiros começam a se recuperar, com mais oferta em nossos mares, no mundo é um dos segmentos que mais crescem e com muita inovação. Royal Caribbean, MSC e Celebrity Cruises apresentaram suas novidades no começo do ano.

em Washington exibe relíquias da 63 Museu aviação; veja fotos — Em 31/7

O Smithsonian National Air and Space Museum (SNASM), em Washington, é um dos grandes motivos para se visitar o destino, que foi sede do IPW 2017.

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companhia aérea vai iniciar 64 Nova operações em MG — Em 10/5

A Linha Aérea Redentora prometia voos entre Brasília e Belo Horizonte, com escalas nas cidades de Paracatu e Patos de Minas (ambas em Minas Gerais).

de Curitiba é eleito 66 Aeroporto o melhor do Brasil em 2016 —

Em 24/1

O Aeroporto Internacional Afonso Pena, de Curitiba, foi o melhor do Brasil em 2016. Pelo menos na opinião dos passageiros que responderam à Pesquisa Permanente de Satisfação do Passageiro do Ministério dos Transportes. O terminal da capital paranaense foi escolhido como o melhor em todos os trimestres de 2016, e consequentemente, como o melhor do País. A pior nota foi para Salvador.

paradas para uma volta ao 68 Sete mundo em hotéis exóticos —

Em 10/3

A paixão pela hotelaria vem na sequência à pela aviação entre nossos leitores. Vale checar esses hotéis exóticos, que despertam e alimentam outras paixões.

está perto de anunciar 70 Avianca Miami e Santiago — Em 3/4

Foi o ano da Avianca Brasil no internacional, com novos voos de São Paulo para Miami e Santiago, e também para Bogotá, saindo de Salvador. Nova York foi inaugurado em dezembro, também com o A330 com a elogiada classe executiva, que passou a ser a preferida de muitos viajantes da indústria.

difícil estimular funcionários no 65 ÉTurismo? confira — Em 26/1

Em ano de reforma trabalhista e de discussões acerca de como fazer funcionários vestirem a camisa da empresa em cada etapa do processo de relacionamento com o cliente, saber estimular os colaboradores é mais que nunca fundamental para companhias de qualquer porte.

os aviões comerciais que 67 Confira serão lançados em 2017 —

Em 19/1

A paixão pela aviação dos leitores do Portal PANROTAS pode ser vista no alcance de notícias como essa, que destacou modelos como o Airbus A321neo e Boeing 78710 Dreamliner.

reduzirá tarifa para passageiros 69 Gol sem bagagem — Em 17/2

As notícias ligadas à mudança na cobrança da babagem despachada estiveram entre as mais buscadas do ano no Portal PANROTAS .

inicia 2017 como líder do 71 Gol mercado doméstico — Em 21/2

A Gol liderou o doméstico e as vendas na Abracorp de janeiro a dezembro, em um trabalho de maior aproximação com o mercado e o consumidor, com a campanha Nova Gol, Novos Tempos No Ar e ações inovadoras que facilitam a viagem e sua comercizlização.

pretende tornar Dubai um hub 72 CVC de vendas em 2017 — Em 7/2

E a operadora cumpriu a promessa, fechando acordo inédito com a Emirates e anunciando sua convenção anual de vendas para Dubai, em março de 2018. A classe média chega, enfim, aos Emirados Árabes.

converte exercício físico em 73 App passagem aérea; veja — Em 6/3

repete parceria com food 74 Azul truck em voos inter — Em 12/1

A já prestigiada parceria entre Azul e Buzina Food Truck, inaugurada em julho e agosto de 2016, foi renovada e teve um novo cardápio em seus voos internacionais.

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O aplicativo Mova Mais, disponível gratuitamente para Android e IOS, gera pontos Multiplus a partir do tempo gasto no exercício físico e na distância percorrida. O usuário pode escolher entre correr, caminhar ou andar de bicicleta.

mineiro passa a atuar 75 Resort no modelo all inclusive —

Em 30/3

O Vale Suíço Resorts, localizado em Itapeva (MG) e a 110 quilômetros de São Paulo, passou a atuar no modelo de hospedagem all inclusive. De acordo com o empreendimento, a novidade tem por finalidade melhor atender seu principal público: as famílias.

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inicia vendas de fretados 76 CVC diretos a Jericoacoara —

Em 1/6

Marco para o Ceará e para a operadora, a iniciativa ainda atraiu voos regulares da Gol e da Azul e facilitou o acesso aos produtos cearenses.

compra outra fatia da Rextur 77 CVC Advance e fica com 84% — Em 26/5

Poucos dias depois, o Grupo CVC resolveria comprar os 16% restantes, acelerando a reestruturação da Rextur Advance, que será finalizada com a saída de Marcelo Sanovicz em 2018.

France deve aumentar frequências no 78 Air Brasil em 2017 — Em 9/2

Não apenas aumentou, como anunciou investimentos para um hub, em parceria com a KLM e a Gol, em Fortaleza, com estreia para 2018. A companhia francesa também anunciou, em 2017, a saída de Adriana Cavalcanti, depois de mais de duas décadas de empresa, e a retomada dos negócios e do aumento de voos entre o Brasil e a Europa.

lucra R$ 209 milhões em 2016 79 CVC e mira mais aquisições — Em 16/2

O grupo tinha acabado de comprar a Experimento, no final de 2016, e depois vieram a Trend e a Visual. A estratégia de aquisições não para por aí e na lista estão uma consolidadora, uma TMC e uma operadora de nichos, além de empresas internacionais da América Latina.

anuncia desconto para quem não 80 Azul despachar bagagem — Em 3/5

Mais uma etapa da estratégia das companhias de passar a cobrar pela bagagem despachada em voos domésticos e internacionais a partir do Brasil.

inicia operação em 81 Azul Buenos Aires em 6 de março —

Em 4/1

Companhia foi uma das que mais anunciaram novos voos em 2017, saindo não apenas de Viracopos, mas de outros destinos brasileiros, como Belo Horizonte, Belém e Recife, eleito seu hub no Nordeste.

de Avatar será aberta em 82 Área maio na Disney; confira —

Em 8/2

Pandora: The World of Avatar foi a grande inauguração de Walt Disney World, em maio de 2017, e o início de uma expansão jamais vista, que incluirá Toy Story Land e Star Wars, em 2018 e 2019, no Hollywood Studios, além de novas atrações em Epcot, como Guardiões da Galáxia e Ratatouille, além de novos hotéis no complexo, que celebra 50 anos em 2021.

é encontrada em asa de avião da 83 Bala Latam em SP — Em 18/1

Aviação ou caso de polícia? Em um ano em que a insegurança pública no País atingiu índices alarmantes, uma notícia dessas tinha que aparecer em nosso Top 100. Infelizmente.

cancela realização de sua feira; 85 Aviesp saiba mais — Em 14/2

Vítima da crise econômica, da falta de estratégia a longo prazo e do cansaço do modelo de feiras, a Aviesp viu-se obrigada a cancelar sua feira em 2017. O evento volta em 2018, em abril, em Campinas.

lança site de Lazer: "nunca 84 Trend existiu nada igual" — Em 30/3

A venda para a CVC ainda não havia sido anunciada, e a Trend seguia seus investimentos para a venda de Lazer pelos agentes de viagens, seu único canal de distribuição.

Justiça desbloqueia bens 86 Nascimento: da Viajar Barato — Em 16/2

Até a Viajar Barato provar que nada tinha a ver com a Nascimento Turismo e sua massa falida, foram muitos gastos com advogados e noites sem dormir para os donos da empresa de vendas online. A desvinculação da Viajar Barato e de outras empresas em relação à Nascimento foi feita em definitivo quando a justiça decretou a falência da operadora da família Nascimento. continua na página 20 >>

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dos voos: 10 aeroportos em que a 87 Além diversão é certa — Em 6/1

Uma lista de dez aeroportos que foram além de seu core business e atraíram e encantaram mais e mais passageiros.

inicia operações com A380 em 89 Emirates SP-Dubai — Em 27/3

Apesar de ter chegado a seu limite de encomendas no mundo, o mega-avião ainda atrai olhares de encantamento quando está estacionado em Guarulhos, chegando ou saindo para Dubai.

mudam procedimento e número de 91 EUA vistos pode cair — Em 27/3

apresenta "nova Gol", 88 Kakinoff reposicionamento da aérea —

Em 1/6

A Gol reuniu todas as mudanças que realizou interna e externamente nos últimos dois anos em uma grande campanha, Nova Gol, Novos Tempos no Ar, em que valoriza o tempo do cliente, a escolha pela companhia e a paixão por voar. Novo menu de vendas a bordo, tecnologia, novos produtos, wi-fi desde o embarque, nova revista e novos processos fizeram parte das novidades.

7 verdadeiros "tesouros 90 Visite escondidos" pela Europa —

Em 27/1

Nosso papel também é mostrar destinos, produtos e joias que seu cliente ainda não conhece, como esses tesouros europeus, que fizeram sucesso no começo do ano.

Mais mudanças promovidas pelo governo Trump, mas que parecem não ter abalado a vontade do brasileiro de visitar terras americanas. Os voos no final do ano estavam lotados e a previsão é de mais oferta da Latam Airlines, Avianca, Azul, American Airlines e Gol, entre outras, para cidades americanas.

lança novo sistema de 92 Azul entretenimento para A320neo —

Em 2/1

A Azul Linhas aéreas lançou o aplicativo Azul Play, com diversas opções de filmes e séries, que poderão ser assistidos durante as viagens com a nova aeronave da companhia, o A320neo.

estuda criar taxa de 93 Crivella turismo no Rio de Janeiro —

Em 2/1

Em seu primeiro ano à frente da Prefeitura do Rio, Marcelo Crivella não esteve muito próximo do Turismo, apesar dos esforços da nova Riotur. Briga com as escolas de samba, que sequer prestigiou no carnaval, e polêmicas como a criação dessa taxa, foram apenas dois exemplos. A cidade amarga uma grande crise no Turismo, fruto da superoferta hoteleira, da falência do Estado (o que afeta diretamente a cidade), da violência urbana e da ressaca pós-Copa e Olimpíada, que não mudaram o destino como se esperavam apesar da boa infraestrutura, e ainda deixaram legado de escândalos e contas a pagar.

Homem tenta abrir porta de avião durante voo e é preso — Em 31/1

Um homem de 49 anos foi preso por ter tentado abrir a porta de um avião em pleno voo. A aeronave, um Airbus 380 da Qantas, ia de Los Angeles à Austrália e já contabilizava 13 horas de voo, faltando uma para chegar ao destino, quando o passageiro Manuel Gonzalez levantou de seu assento e tentou abrir a porta da aeronave

Retomada: AF-KLM, Delta e Gol anunciam mais oferta — Em 20/2

Em entrevista pré-Fórum PANROTAS, Gol, Air France, KLM e Delta comprovam retomada dos negócios. “Não olhamos mais o que cortar e sim onde podemos acrescentar”, disse o diretor da Delta no Brasil, Luciano Macagno, que seria promovido na sequência a diretor América Latina, baseado em Miami. O crescimento, tanto na Air France-KLM quanto na Delta, era de dois dígitos. Parceira de ambas, a brasileira Gol também sentia essa retomada e preparava novidades para o ano.

fotos exclusivas da Convenção 94 Confira de Vendas da CVC — Em 20/2

Foz do Iguaçu recebeu a convenção das mais de 1,1 mil lojas CVC e Valter Patriani comandou o espetáculo, que será em Dubai em 2018.

agências exploram o Whatsapp 95 Como para turbinar vendas — Em 8/2

Mais uma reportagem exclusiva do Portal PANROTAS para levar aos agentes de viagens soluções para seu dia a dia competitivo e de desafios tecnológicos.

Brasil voará direto de 97 Avianca SP para Miami e Santiago —

Em 4/4

O presidente da companhia, Frederico Pedreira, havia anunciado no Fórum PANROTAS 2017 que iniciaria voos para os Estados Unidos. A informação foi confirmada duas semanas depois, com o anúncio de Miami e também Santiago. Nova York viria na sequência, com estreia em dezembro de 2017.

da Ferrari em Abu Dhabi 99 Parque terá 19 novas atrações — Em 1/2

Uma pena que a companhia aérea que voava direto entre São Paulo e Abu Dhabi, a Etihad, deixou de voar para o Brasil. O destino ainda pode ser alcançado via Dubai, de carro ou avião.

alto: veja os melhores bares e 100 No restaurantes em terraços —

Em 18/8

Gastronomia e viagens andam de mãos dadas e essa notícia elenca alguns dos restaurantes com melhores vistas do planeta.

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HUB EM FORTALEZA DA AF-KLM É ESTÍMULO À ECONOMIA DA REGIÃO A partir de maio de 2018, a cidade de Fortaleza receberá voos da Air France-KLM. O aeroporto da capital cearense foi o escolhido como hub do Grupo e de sua parceira estratégica GOL para conectar o Norte e o Nordeste do Brasil à Europa. Todos os voos já estão carregados no GDS e disponíveis para venda. Serão três voos diretos semanais partindo de Fortaleza para Amsterdã, da KLM, e dois voos diretos também semanais para Paris, da Air France, operados por uma aeronave da recém-lançada companhia aérea da empresa francesa, a Joon. No total, serão cinco voos semanais, que terão pouco mais de 9 horas de duração. “Fortaleza será o novo ponto de entrada no Brasil para a Europa. A economia tem dado sinais de recuperação e a demanda dos brasileiros por voos internacionais também. Queremos contribuir ativamente nessa retomada. Este projeto reforça a nossa presença no País, um dos nossos mercados prioritários. Estamos muito felizes por oferecer mais esta facilidade aos clientes da região, com conexões mais rápidas e otimizadas para a Europa”, aﬁrma o diretor geral Air France-KLM para a América do Sul, Jean-Marc Pouchol. “Este projeto só foi possível graças à parceria da GOL, cuja malha aérea ajudará a alimentar os novos voos”, ressalta. Essa é a primeira vez na história do Grupo Air France-KLM que as companhias anunciam, simultaneamente, um novo destino. A escolha por Fortaleza levou em consideração sua localização, não só pela proximidade com a Europa, mas também por estar estrategicamente posicionada na região perto de demais cidades do Norte e Nordeste, assim como o potencial de desenvolvimento do seu aeroporto,

economia e turismo. O hub aprimorará a conectividade das principais capitais do Brasil, como Natal, Recife, Salvador, Brasília, Belém e Manaus, à Fortaleza, de onde partirão e chegarão os voos do grupo franco-holandês para a Europa. Isso ilustra o fortalecimento da parceria entre Air France-KLM e GOL, líderes na Europa e na América do Sul. AERONAVES E SERVIÇOS Os voos da KLM, que servirão o Aeroporto Internacional de Fortaleza – Pinto Martins, serão operados pelo Airbus A330-200, com capacidade para 268 lugares, incluindo 18 na Business Class, 35 em Economy Comfort e 215 em Economy. Os voos da Air France serão operados por uma aeronave da Joon, nova companhia aérea da empresa francesa. Na rota para Paris, a aeronave utilizada será o A340, com capacidade para 278 lugares, incluindo 30 na Business Class, 21 em Premium Economy e 227 em Economy. EXECUTIVO DE VENDAS AIR FRANCE-KLM DEDICADO PARA A REGIÁO O executivo de vendas Paulo Ricardo Lobão será o representante oﬁcial das companhias em Fortaleza, para o contato diário com as agentes de viagens e clientes corporativos. Lobão, como é chamado, estará na capital cearense a partir de janeiro, e pode ser contatado pelo e-mail prlobao@airfrance.fr. Especialmente para os agentes de viagens, também está à disposição o departamento Indoor Sales da Air France-KLM, que presta suporte técnico e de vendas pelo e-mail mail.indoorsales.br@airfrance.fr.

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Paulo Kakinoff, da Gol, Jean-Marc Pouchol, da Air FranceKLM, e Camilo Santana, governador do Ceará

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NOTÍCIAS E

2017

TENDÊNCIAS DE 1

O CEO da Accor Hotels para a América do Sul, Patrick Mendes

Consolidação de empresas, mas ainda muito focada na CVC. No final do ano, os acordos entre a Accor Hotels e a BHG e a Rio Quente e a Costa do Sauípe mostraram que a hotelaria também está atenta. E a Localiza Hertz aumenta ainda mais a distância da líder no Brasil em relação às concorrentes e coloca a empresa sediada em Minas Gerais na corrida pelo outbound de brasileiros

2 3

Consolidação de Guarulhos como principal hub da América Latina, com investimentos da Latam e American Airlines em hangares de manutenção e ponto de conexões de voos

CEO da Latam Airlines Brasil, Jerome Cadier

Fortalecimento das alianças aéreas, especialmente Gol com Air FranceKLM e Delta, Delta com Gol, Air France-KLM e Aeromexico, Air FranceKLM com Gol no hub de Fortaleza, American Airlines com Latam, e United com Azul e Tap, entre outras

Troca de comando da Latam Airlines (Jerome Cadier substitui Claudia Sender), mas também na CVC e Rextur Advance (anunciadas para 2018), Submarino Viagens e Decolar.com, Atlantica Hotels (que trocou toda sua diretoria) e Abav Nacional (Calos Palmeira, de Alagoas, substitui Edmar Bull a partir de 2018)

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Turismo do Canadá decide deixar o País, decisão já tomada por Dubai anteriormente, deixando responsabilidade maior nas mãos de empresas como Air Canada e Emirates, e dos operadores que trabalham com os destinos. Los Angeles e Barbados também deixaram o País em 2017. Ainda em destinos, a Atout France nomeou Caroline Putnoki como nova diretora regional no Brasil, substituindo Jean Philippe Perol

Nem toda compra e venda será 100% (ao menos aparentemente) exitosa, como o caso da CVC com a Rextur Advance. Exemplos na Alatur JTB e do Grupo Flytour são prova disso. A segunda fez ajustes na sociedade na MMTGapnet, ficando com 100% de controle da operadora, e a primeira entrou na justiça contra a atuação dos sócios brasileiros, em um dos grandes escândalos do ano. Já a possível fusão entre Passaredo e Itapemirim sequer saiu do papel

Franquias voltam a ganhar atenção das agências de viagens independentes, como alternativa à crise e para ganharem competitividade. CVC, Flytour, CI e Agaxtur têm investimento no modelo, entre outras marcas, mas crescem também os profissionais freelancers e a informalidade no setor. Associações ignoram esses segmentos.

Estados Unidos, Argentina e Europa se consolidam na preferência dos brasileiros, que, também está aberto a novos destinos e a experiências que agreguem conteúdo, conhecimento e valor nas suas viagens. Cresce o bleisure e o entretenimento com conteúdo.

Marcelo Sanovicz, presidente da Rextur Advance, Goiaci Guimarães, e Luiz Eduardo Falco, presidente do Grupo CVC

As feiras tiveram de mudar e nem sempre tiveram sucesso. Gramado e a WTM Latin America foram as que mais souberam aproveitar o momento de mudança e cresceram; a Abav esbarrou em uma questão burocrática com o MTur; a Aviesp parou 2017 para se repensar; e as demais repetiram mais ou menos as versões de 2016.

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Operadoras 1: na CVC, Valter Patriani já deixou a vice-presidência de Produtos, Vendas e Marketing da operadora. Em transição para deixar a empresa após 40 anos, ele cuidará, na CVC Corp, da negociação de aéreo e marítimo para todas as empresas do grupo. No aéreo, conta com a ajuda de Fábio Mader, que ficará titular na função após sua saída. A CVC Corp também definiu Claiton Armelin na compra de produtos nacionais para todo o grupo; e Sylvio Ferraz para o terrestre internacional. Na CVC Operadora, Marcelo Oste é o diretor de Marketing, e Emerson Belan o diretor de Vendas, ambos se reportando a Luiz Eduardo Falco, que também prepara sua sucessão na presidência da CVC Corp.

Ana Maria Berto

Operadoras 2: Na Orinter, Ana Maria Berto e Roberto Sanches continuam tocando a operadora, mas agora em sociedade com Roberto Santos e Elza Breia. A novidade foi a saída da Esferatur como sócia. Agora as operações são completamente independentes.

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Operadoras 3: No Grupo Flytour, haverá a criação de uma holding para cuidar das duas operadoras, Flytour Viagens e MMTGapnet. O presidente passa a ser Michael Barkoczy que leva para essa holding toda a negociação para as duas operadoras. Assim, Barbara Picolo, Marcelo Paolillo, Daniel Firmino, Mariana Azevedo, Rafael Ortiz e Juventino Neto passam para a holding e negociam e cuidam das operações para as duas marcas. Em vendas, as duas operadoras continuam separadas e competindo, tendo Hugo Lagares como gerente de Vendas da MMTGapnet, e Ary Xavier no mesmo cargo na Flytour Viagens. As duas operadoras terão produtos em comum, mas também alguns exclusivos de acordo com seu perfil e posicionamento de mercado. Barkoczy promete muitas sinergias entre as duas empresas e vendas de cerca de R$ 750 milhões em 2018.

Michael Barkoczy

Um movimento iniciado por Abav Nacional, Braztoa e Clia Abremar ganhou os holofotes no final do ano pela tentativa de criação de uma entidade única do setor. O que para muitos parece utopia, para alguns dos presidentes de associações de classe mostra-se algo possível e necessário. Abav Nacional e Aviesp já estão em vias de iniciar uma fusão, assim como a Avirrp, revelando a possibilidade do interior paulista contar com apenas um representante, sob o guarda-chuva da Abav Nacional. A expectativa é que em 2018 essa movimentação ganhe força em todo o Brasil.

Operadoras 4: Crescimento de operadoras como Flytour Viagens, Orinter, Trade Tours/Soft Travel (e os produtos Trade Tech, como o Reservecar), New Age, Schultz, entre outras, como alternativa à gigante CVC, que também não deixou de crescer em todos os canais (exceto no on-line); e de consolidadoras como Prime, CNT, Skyteam, Sakuratur, High Light e Keep Going, entre muitas outras, como opções às demais gigantes do setor. A cada fusão ou aquisição, surgem novas empresas e oportunidades. Novos players, como a operadora do grupo Skyteam, a Europlus, ou a West Central, da Confiança, ou ainda a G1 (Gate One), do Grupo Prime, prometem mais atuação em 2018 e parcerias estreitas com os agentes de viagens. Vários players de luxo da indústria, cada vez mais fortalecidos, podem ampliar sua atuação atendendo agências que também pretendem apostar em novos nichos.

A nova regra de despacho de bagagens povoou o noticiário por boa parte do ano. Após muito mistério e marketing, as companhias aéreas brasileiras revelaram as respectivas tabelas de preços e, hoje, o consumidor tem de se acostumar a uma realidade que já vem sendo praticada no Exterior, e que valoriza os serviços auxiliares. Default, só o assento e um copo com água.

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TOP

POR CATEGORIA (PORTAL PANROTAS - NOTÍCIAS MAIS LIDAS ATÉ 10/12)

AGÊNCIAS DE VIAGENS

1. Agências mudam para se adaptar a novo perfil de clientes —

Em 7/2

2. Agência x Internet: como o agente

pode bater o meio digital – Em 13/2

3. Agentes lançam "Tripadvisor das empresas"; conheça – Em 30/1

4. Fornecedores elegem melhores agências de viagens; veja – 5. Agências de viagens ainda são necessárias? Veja opinião – 6. 2/3 de empresas on-line enganam viajantes, diz estudo – 7. Aviesp cancela realização de sua feira; saiba mais – 8. Como agências exploram o Whatsapp para turbinar vendas – 9. Startup AGR quer que cada viajante tenha sua OTA – 10. Iata impõe medida contra fraudes; prazo preocupa trade – 11. CVC lança nova campanha e programa de viagem na TV – 12. Ex-Submarino chefia OTA que vem para ser top 3 no Brasil – 13. Iata não irá "cortar" agências sem documento antifraude – 14. Alatur JTB entra na justiça contra sócios brasileiros – 15. Alatur JTB anuncia projetos para chegar aos R$ 5 bi –

Em 4/4

Em 24/4

Em 19/4

Em 14/2

Em 8/2

Em 10/4

Em 6/3

Em 24/5 Em 4/9

Em 17/3

Em 28/7 Em 2/2

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

AVIAÇÃO 1. Azul deverá iniciar voos para Jericoacoara (CE) em abril –

2. MPF pede anulação das novas

Em 9/1

regras de bagagens – Em 9/3

3. Principais aeroportos do Brasil

aderem à greve nessa sexta – Em 26/4

4. Aérea terá Netflix e Spotify grátis

10. Brasil tem 11 aeroportos entre

5. AA terá econômica básica a

11. Gol inicia venda de trechos regionais

6. Latam ainda não cobrará bagagem;

12. Azul: mais 2 voos para Miami e

7. Emirates traz A380 para São Paulo a

13. South African corta voos entre

8. Qatar anuncia 3 novos executivos

14. Passageiro terá de pegar ônibus

9. Cai o projeto que previa valor do

15. Gol terá tarifa mais baixa para quem

em toda sua frota – Em 21/2

partir de fevereiro; detalhes – Em 18/1

no futuro será R$ 50 – Em 6/3

partir de março – Em 16/1

de Vendas; conheça – Em 3/1

tkt no cartão de embarque – Em 4/3

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os mais pontuais do mundo – Em 5/1

da Passaredo; saiba – Em 19/1

ligação diária com Lisboa – Em 31/1

São Paulo e Johanesburgo – Em 31/3

após trem para Guarulhos – Em 24/2

não despachar malas – Em 1/3

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

BRASIL 1. Brasil e EAU assinam acordo

de isenção de visto; detalhes –

2. MTur oferece 120 bolsas de treinamento

Em 17/3

no Reino Unido – Em 9/1

3. Crivella estuda criar taxa de turismo no Rio de Janeiro – 4. Sebrae investirá R$ 32 milhões no Turismo de 17 Estados – 5. Beltrão elege medidas do MTur que vão impulsionar o setor – 6. Feriados: Alexandre Sampaio pede união entre setores – 7. Turismo LGBT pede apoio de promoção ao MTur; detalhes – 8. Rio: confeitaria histórica Colombo ganha bonde "exclusivo" – 9. Embratur discute isenção de vistos a estadunidenses – 10. Secretário de Fortaleza quer ampliar conectividade aérea – 11. Aeronautas entram em greve devido à reforma trabalhista – 12. Brasil bate recorde de turistas estrangeiros em 2016 – 13. Temer assina e passaportes devem voltar até sexta-feira – 14. Porto Seguro é destino do NE mais procurado no carnaval – 15. Fuga do Brasil: crise quase dobra evasão de brasileiros –

Em 2/1 Em 9/11 Em 18/1

Em 10/1 Em 12/1 Em 14/2

Em 27/1 Em 9/1

Em 24/4

Em 4/1 Em 19/7 Em 17/2

Em 28/6

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

CARTÕES DE ASSISTÊNCIA 1. Affinity leva convenção interna para Punta Cana; veja –

2. Seguro viagem do cartão de

Em 9/3

crédito: como funciona? – Em 8/5

3. Intermac anuncia vagas para filiais e home office – 4. Affinity cresce 45% em 2016 e anuncia contratações – 5. Equipe Affinity chega animada para convenção; veja fotos – 6. QBE encerra relações comerciais com a Touristcard – 7. Assist Card tem recorde de vendas e cresce 72% no 1T17 – 8. Grupo April adquire 60% de seguradora paulista – 9. Assist Card: os desafios de vender seguro viagem em 2017 – 10. Assist Card lança app que considera "revolucionário"; veja – 11. April Brasil oficializa lançamento de white label para agentes – 12. Ferramenta da April permitirá emissão no site da agência – 13. Após Salvador e Fortaleza, GTA abre escritório em Recife – 14. Seguro viagem: novas chances de receita; leia o especial – 15. Intermac realiza convenção nacional de vendas em junho – Em 22/6

Em 26/1

Em 9/3

Em 8/5

Em 5/5

Em 10/5

Em 27/10 Em 28/3 Em 28/3

Em 5/4

Em 11/4 Em 2/5 Em 18/5

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

CONSOLIDADORAS 1. Ex-Gapnet abrem nova consolidadora em SP; conheça – Em 16/2

2. CVC surpreende e compra

100% da Rextur Advance – Em 30/6

3. CVC compra outra fatia da

Rextur Advance e fica com 84% - Em 26/5

4. Vice da AirTkt vê novas empresas como subconsolidadores – 5. Flytour Gapnet lança "Skype para agências"; confira – 6. Esferatur projeta R$ 2 bi em vendas este ano; entenda – 7. Consolidadoras Prime e Confiança terminam sociedade – 8. Veja fotos do almoço da Esferatur para fornecedores – 9. Com nova equipe, Rextur Advance quer crescer 16% 10. Air Tkt perde segunda associada; entenda – 11. Sakuratur contrata gerente no Sul e inicia expansão – 12. Prime Consolidadora abre novos escritórios em SP e BH – 13. Flytour Gapnet passa a oferecer sites a agências; conheça – 14. App Maisfly já vende R$ 700 mil/mês e terá novas funções – 15. Quais as maiores vendedoras de internacional por Estado? –

Em 21/2

Em 6/2

Em 10/4 Em 21/2

Em 4/12

Em 16/2

Em 5/5

Em 16/2

Em 2/3 Em 13/4 Em 19/7 Em 28/8

ANÚNCIO BEACH PARK

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

CRUZEIROS

1. Veja as inovações que chegarão

em breve aos cruzeiros – em 4/1

2. Em alto mar: empresas de cruzeiro buscam brasileiros – Em 26/5 3. Cruzeiro Disney com super-heróis tem novas datas – Em 27/1 4. MSC lança cruzeiro de volta ao mundo com 117 dias – 5. Disney Cruise Line terá novo espetáculo de A Bela e a Fera – 6. Rumo ao carnaval, Celebrity Infinity recebe agentes; fotos – 7. MSC premia seus maiores vendedores em 2016; veja fotos – 8. Conforto e elegância: o imprescindível em cruzeiros de luxo – 9. Costa baixa comissão a agentes nas vendas básicas – 10. Uniworld lança cruzeiros fluviais exclusivos para jovens – 11. Após incertezas, Queensberry celebra retorno das vendas – 12. Novo maior navio do mundo será entregue em 2018 – 13. MSC Preziosa terá dois novos itinerários em Santa Catarina – 14. MSC revela detalhes do "megatransatlântico" Seaside; fotos – 15. VP da Carnival homenageia agentes com tatuagem; vídeo – Em 23/10

Em 10/2

Em 23/2

Em 22/3

Em 17/1

Em 1/3

Em 16/2 Em 9/3

Em 10/3

Em 26/1

Em 19/7

Em 16/5

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

DESTINOS 1. Miami ganha centro de compras bilionário; conheça o BCC –

2 . Os 10 melhores países para viver

Em 23/2

após a aposentadoria – Em 13/1

3. Operadoras indicam os destinos que surpreenderão no ano – Em 30/1

4. 10 lugares para visitar antes que mudem ou acabem – 5. Conheça as 10 melhores cidades

Em 3/2

11. 5 dicas para viajar como um multimilionário

do mundo para morar – Em 10/2

6. Conheça as viagens de trem mais bonitas dos EUA – 7. Sete paradas para uma volta ao mundo em

sem ser um – Em 10/3

12. Explore a Islândia, principal destino

Em 3/2

emergente em alta – Em 20/1

13. Turistas brasileiros viram "celebridades"

hotéis exóticos – Em 10/3

8. Além dos voos: 10 aeroportos em que a diversão é certa – E 9. Visite 7 verdadeiros "tesouros escondidos" pela Europa – Em 10. No alto: veja os melhores bares e restaurantes em

m 6/1

terraços – Em 18/8

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27/1

em NY; veja fotos – Em 10/2

14. Na dúvida sobre o que fazer nos EUA? Locais dão dicas – Em 17/2

15. Além de Orlando: 6 destinos para visitar em família – Em 13/1

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

EVENTOS 1. Claudia Sender e as apostas para a aviação em 2017 – Em 31/1 2. Em jantar, Doria reforça compromisso com Turismo em SP – Em 20/1 3. Confiança leva prêmio máximo da Latam; confira – Em 20/2 4. Relação OTAs-hotéis será debatida por líderes do setor – Em 11/1

5. Avianca crescerá 20% e alerta: "próxima semana promete" – Em 1/4

6. Fórum PANROTAS reúne 1,3 mil; confira a cobertura – Em 20/3

7. Turismo de luxo: mais fotos da abertura da Travelweek – Em 25/4

8. Flytour Gapnet reúne regionais em SP e prevê lançamentos – Em 31/1

9. Ancoradouro comemora 30 anos no Encontro 2017; fotos – Em 31/3

10. Fam dos hotéis Hard Rock leva

400 agentes à Riviera Maya – Em 15/5

11. Campeões de venda La Torre curtem dia cheio no destino – Em 19/3

12. PANROTAS é parceiro oficial dos Hiper Feirão Flytour – Em 26/4

13. Disney promove treinamento em SP sobre Mundo de Avatar – Em 27/4

14. Clique e assista ao Fórum PANROTAS ao vivo – 15. Conheça as melhores empresas

Em 13/3

de Turismo no Brasil – Em 6/9

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

GENTE 1. Latam Brasil tem novo CEO; Claudia assume Clientes – Em 22/3

2. Guilherme Paulus: dicas para ganhar dinheiro no Turismo – Em 24/2

3. Alípio Camanzano deixa a CVC/Submarino Viagens – Em 16/2

4. Conheça profissionais do Turismo que têm outros negócios – Em 15/2

5. Depois de 27 anos, Adriana Cavalcanti deixa AF-KLM – Em 19/5

6. Deusa Rodrigues é contratada pela Discover Cruises – Em 6/2

7. Carlos Barros, da Hertz, falece em São Paulo – Em 23/3

8. Ex-Iberostar, Raul Monteiro assume Vendas/Lazer na GJP – Em 7/2

9. Quem é quem: veja como fica a nova estrutura da Latam – Em 22/3

10. CVC apresenta oficialmente 4 novos diretores – Em 8/11

11. Ex-CVC e Nascimento vai à Trend para cuidar de Caribe – Em 13/1

12. Presidente de aérea leva torta na cara durante debate – Em 9/5

13. Gerente Brasil ganha prêmio máximo da Disney – Em 4/4

14. Franqueada CVC é detida em Manaus: evasão de divisas – Em 7/8

15. 8 personalidades que fizeram história nos últimos 25 anos - Em 20/7

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

HOTELARIA

1. Conheça o hotel em SP que é a ‘Hogwarts brasileira’ – Em 3/1

2. Hotel 6 estrelas de São Paulo abre 230 vagas; confira – Em 16/2

3. Brasil tem 2 hotéis entre os mais bem avaliados do mundo – Em 24/1

4. Explosão ocorre no Sofitel Jequitimar (SP) e deixa feridos – Em 23/1

5. Accor passa a administrar 26 hotéis BHG; saiba mais – Em 2/3

6. É difícil estimular funcionários no Turismo? Confira – Em 26/1

7. Resort mineiro passa a atuar no modelo all inclusive – Em 30/3

8. Campeões: os maiores vendedores de La Torre em 2016 – Em 18/3

9. Veja fotos exclusivas do novo hotel de luxo Palácio Tangará – Em 24/4

10. Fairmont chega a Copacabana

para ser referência em luxo – Em 8/5

11. Accor lança sua 21ª marca; SP vai receber primeiro hotel – Em 20/6

12. Luxo e praia: conheça as 20

principais aberturas de 2017 – Em 31/1

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13. "Melhor academia do Brasil" abrirá em hotel de São Paulo – Em 12/4

14. Startup permite negociação direta

entre hotéis e hóspedes – Em 18/1

15. Entidades discutem o futuro da hotelaria no Brasil – Em 16/2

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

INTERNACIONAL

1. Decreto de Trump muda regras de

vistos no Brasil; entenda – Em 1/2

2. Argentina elimina imposto para turistas estrangeiros; saiba – Em 2/1

3. EUA mudam procedimento e número de vistos pode cair – Em 27/3

4. Star Wars terá museu temático em Los Angeles (EUA) – Em 13/1

5. Saiba quais são os passaportes mais isentos de visto – Em 25/1

6. Índia torna obrigatória presença de brasileiro para visto – Em 19/4

7. EUA podem pedir senhas do Facebook para conceder visto – Em 8/2

8. EUA iniciam combate a cobranças

12. Cruzeiros e aéreas se preparam para

9. Brand USA pode estar com seus dias

13. Turismo gera mais empregos que bancos e

10. CEO da Visit Florida renuncia; conheça

14. Caribe pós-Irma: situação atualizada de

11. Categoria 5: Furacão Irma cancela voos

15. Iceberg 3 vezes maior do que SP

"veladas" a turistas – Em 11/1

contados – Em 25/5

o substituto – Em 10/1

e alerta Flórida – Em 5/9

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furacão nos EUA – Em 25/8

mineração – Em 16/6

ilhas e resorts – Em 13/9

despenca na Antártida – Em 12/7

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

LOCADORAS

1. Movida comemora crescimento e

premia maiores parceiros – Em 3/5

2. Movida compra locadora de luxo e cria marca Premium – Em 18/8

3. Movida toca sino para IPO e

faz abertura de capital; fotos – Em 8/2

4. Localiza lança "agência conceito" em Belo Horizonte; veja – Em 6/6

5. Abla divulga anuário de locação

com nova metodologia – Em 19/4

6. Europcar premia agentes brasileiros por vendas; fotos – Em 14/2

7. Movida abre inscrições para programa com startups – Em 6/7

8. Hertz aguarda lei para trabalhar com Localiza no Brasil – Em 10/2

9. Unidas irá operar principal marca da Enterprise no Brasil – Em 26/1

10. Cep Transportes chega a 15 franquias e projeta Exterior – Em 13/5

11. Abracorp e locadoras padronizam voucher de faturamento – Em 1/6

12. Lucro da Unidas cresce 23% em 2016; veja números – Em 15/3

13. Avis Budget “importa” novo diretor 14.

presidente para o Brasil – Em 23/6

Avis lança ação junto ao programa de fidelidade da Avianca – Em 14/6

15. Aeroméxico e Hertz se unem para

oferecer melhores tarifas – Em 8/6

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

MERCADO

1. CVC adquire Grupo Trend por

R$ 258 milhões; saiba os detalhes – Em 3/5

2. USP oferece mestrado em Turismo

9. Inadimplência das empresas segue

3. Justiça bloqueia bens de ex-donos

10. CVC pretende tornar Dubai um hub

grátis; saiba mais – Em 19/1 da Nascimento – Em 13/2

4. Como fica o mercado após o negócio CVC-Trend? – Em 15/5

5. Trend compra empresa de aluguel de casas em Orlando – Em 6/1

6. Grupo CVC chega a R$ 8,8 bilhões em vendas em 2016 – Em 3/1

7. Há espaço para blogueiros e agentes de viagens atuarem? – Em 13/1

8. Internet vai à loucura com compra da Trend pela CVC – Em 4/5

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em alta – Em 31/7

de vendas em 2017 – Em 7/2

11. CVC lucra R$ 209 milhões em 2016 e mira mais aquisições – Em 16/2

12. 16/02/2017 - Nascimento: Justiça

desbloqueia bens da Viajar Barato – Em 16/2

13. Visual Turismo agora é parte do Grupo CVC – Em 8/11

14. Ex-CVC abrirá agência 24 horas:

"revolução no mercado" – Em 1/8

15. Imaginadora comemora 9 anos em novo endereço; fotos – Em 17/1

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

OPERADORAS 1. Trend investe R$ 6,8 milhões

em nova sede; conheça – Em 6/1

2. CVC pode comprar empresa internacional este ano – Em 10/1

3. Magda Nassar deixa Agaxtur e foca em Trade Tech – Em 10/1

4. Flytour Viagens lança site para

10. Luppa garante: Trend não vai deixar o

5. CVC inicia vendas de fretados diretos a

11. MP pede falência da Nascimento

6. Trend lança site de Lazer: "nunca existiu

12 . Convenção da CVC reúne 1,5 mil

7 . Confira fotos exclusivas da Convenção de

13. Operadora é lançada com foco

8. Teresa Perez premia agências parceiras

14. CVC tem promo relâmpago com

9. Flytour Viagens cresce 36% e se vê

15. CVC bate recorde de vendas em

casamentos; conheça – Em 7/2

Jericoacoara – Em 1/6

nada igual" – Em 30/3

Vendas da CVC – Em 20/2

em SP; veja fotos – Em 28/3

como case de sucesso – Em 5/1

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agente de viagens – Em 4/5

e revela casos – Em 22/9

agentes em Foz (PR) – Em 16/2

em safáris no Brasil – Em 3/4

descontos de até R$ 1 mil – Em 9/6

2017; veja números – Em 3/4

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

PARQUES TEMÁTICOS

1. Disney anuncia dois novos

espetáculos noturnos em 2017 – Em 9/2

2. Área de Avatar será aberta em maio na Disney; confira – Em 8/2

3. Parque da Ferrari em Abu Dhabi terá 19 novas atrações – Em 1/2

4. Disney e Universal aumentam

preços dos ingressos – Em 20/2

5. Nossa crítica de Pandora: Mundo de Avatar. Vale a pena? – Em 26/5

6. Complexo de Orlando tem nova

representação no Brasil – Em 9/1

7. Disney lança promoção de reservas com refeição inclusa – Em 4/1

8. Olímpia tem novo parque aquático: conheça o Hot Beach – Em 28/6

9. Brasileiros vencem a Maratona Disney, em Orlando – Em 8/1

10. Ainda mais divertida: por que visitar a Disney em 2017 – Em 5/1

11. Disney: "área de Star Wars será o que sempre sonharam" – Em 17/4

12. Com vendas abertas,

Volcano Bay é aposta da Universal – Em 9/2

13. Beto Carrero é um dos

10 melhores parques do mundo – Em 28/6

14. Descubra quem são os

donos dos parques Disney – Em 20/4

15. Com pulseiras, Wet’n Wild

extingue circulação de dinheiro – Em 2/3

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

POLÍTICA 1. Temer veta inclusão de promoção

12. Deputado propõe que hoteleiros

2. Recursos são liberados para PF

13. Ana Berto renuncia a cargo no

turística na Lei Rouanet –

Em 5/1

retomar passaportes – Em 4/7

3. MTur promete visto eletrônico para 4 países este ano – Em 11/4

4. Turismo adere ao Cidade Linda no centro de SP; fotos – Em 11/2

trabalhem aos feriados – Em 19/5

Conselho da Braztoa – Em 2/1

14. Visto eletrônico para quatro países começa no 2º semestre – Em 18/4

15. Entenda as medidas anunciadas pelo MTur em Brasília – Em 11/4

5. De olho: os planos dos secretários municipais de Turismo – Em 25/1

6. No blog: "Turismo nunca será importante para SP" – Em 30/5

7. Bloco de países asiáticos prepara visto único para turistas – Em 27/4

8. Empresário pede posição de entidades sobre feriados – Em 3/1

9. Doria garante a conselho que privatizações saem este ano – Em 10/1

10. Deputados aprovam lei que

regulamenta gorjetas – Em 22/2

11. Doria pede R$ 20 milhões à Qatar

para reformar marginais – Em 16/2

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

RECEPTIVO 1. Pegasus abre base no Canadá e vê

retorno do Brasil – Em 5/6

JTB Americas é novo receptivo da CVC nos Estados Unidos – Em 14/6

3. Luck Receptivo abrirá franquias para além do Nordeste – Em 11/7

4. Conheça o time da Kaluah Tour em Orlando – Em 1/6

North America faz acordo com American Dreams Orlando – Em 8/2

US Travel NY agora tem passeios a pé e ida a vinícolas – Em 21/7

Medidas do MTur favorecem o luxo no País, aponta BLTA – Em 19/4

Tour por shoppings de Miami visa brasileiro gastão – Em 8/9

Carrani renova com Museus Vaticanos e mostra melhorias – Em 27/3

10. Novo receptivo canadense

é especializado no público latino – Em 6/4

11.

Receptivo do Vaticano recebe certificado do Tripadvisor – Em 4/7

12.

Junto a CVC, Grou Turismo inicia operações em Sergipe – Em 16/8

13. JTB compra receptivos da Kuoni na Europa e EUA – Em 2/6

14.

Luck comemora 57 anos e abre novos espaços em REC – Em 2/10

15. Mondo Travel Marketing inaugura escritório no México – Em 1/9

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Jornal PANROTAS â&#x20AC;&#x201D; Retrospectiva 2017

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

TECNOLOGIA 1. App converte exercício físico em passagem aérea; veja – Em 6/3

2. Google adota "postura agressiva" em busca de voos – Em 23/1

3. Novidade do Whatsapp pode ser

ferramenta de marketing – Em 7/3

4. Como os metabuscadores facilitam a busca por viagens – Em 10/1

5. Este ano, 4 a cada 10 reservas de viagens serão mobile – Em 6/3

6. Travelport é reconhecida por certificação da Iata – Em 1/3

7. Omnibees anuncia investimento

de R$9 mi em tecnologia – Em 10/5

8. Ex-diretor da CVC cria plataforma

de passeios e atividades – Em 10/10

9. Análise mostra que 2017 será dificil para Airbnb e Uber – Em 2/1

10. A disrupção chegou de vez ao Turismo? Confira – Em 17/2

11. Next: "Inovação é resolver problemas, não só tecnologia" – Em 3/5

12. Metabuscadores querem melhorar experiência do cliente – Em 14/3

13. Sabre lança ferramenta com "melhores opções de voos" – Em 28/6

14. Sabre emite aviso para clientes

sobre violação de dados – Em 4/5

15. Facebook libera "caçador de

wi-fi" no mundo inteiro; confira – Em 30/6

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

AS MAIS ENVIADAS POR E-MAIL 1. CVC adquire Grupo Trend por R$ 258 milhões; saiba os detalhes 2. Agência x internet: como o agente pode bater o meio digital

3. Alatur JTB entra na justiça contra sócios brasileiros 4. Latam ainda não cobrará bagagem; no futuro será R$ 50 5. Gol inicia hoje cobrança de bagagens; veja regras 6. Principais aeroportos do Brasil aderem à greve nessa sexta 7. Iata impõe medida contra fraudes; prazo preocupa trade

8. Agentes estão acabando; só sobrevivem os conselheiros 9. Emissão de passaporte exigirá apenas RG e CPF 10. Visual Turismo agora é parte do Grupo CVC 11. Conheça o hotel em SP que é a ‘Hogwarts brasileira’ 12. BBC: South African Airways está à beira da falência 13. As 10 maiores marcas e administradoras de hotéis do Brasil 14. Justiça bloqueia bens de ex-donos da Nascimento 15. Fornecedores elegem melhores agências de viagens; veja

AS MAIS VOTADAS DO PORTAL 1. Conheça

o hotel em SP que é a ‘Hogwarts brasileira’

2. Brasil e EAU assinam acordo de isenção de visto; detalhes 3. MSC lança cruzeiro de volta ao mundo com 117 dias 4. Kakinoff apresenta nova Gol, reposicionamento da aérea 5. CVC adquire Grupo Trend por R$ 258 milhões; saiba os detalhes 6. Startup permite negociação direta entre hotéis e hóspedes

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7. Grupo Rio Quente compra Costa do Sauípe por R$ 140 mi 8. App Maisfly já vende R$ 700 mil/mês e terá novas funções 9. Azul deverá iniciar voos para jericoacoara (ce) em abril 10. Alatur JTB entra na justiça contra sócios brasileiros 11. Ex-CVC abrirá agência 24 horas: revolução no mercado 12. Veja os promovidos e contratados da semana no Turismo 13. Emissão de passaporte exigirá apenas RG e CPF 14. MPF pede anulação das novas regras de bagagens 15. Agência x internet: como o agente pode bater o meio digital

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Jornal PANROTAS — Retrospectiva 2017

AS MAIS COMENTADAS NO FACEBOOK

1. MSC lança cruzeiro de volta ao mundo com 117 dias

2. Visual Turismo agora é parte do Grupo CVC 3. URGENTE: CVC adquire Grupo Trend por R$ 258

milhões 4. Grupo Rio Quente compra Costa do Sauípe por R$ 140 mi 5. Emissão de passaporte exigirá apenas RG e CPF 6. MPF pede anulação das novas regras de bagagens 7. CVC Corp é nova controladora de seis empresas 8. Hotel 6 estrelas de São Paulo abre 230 vagas; confira 9. Decolar.com vende quase o dobro da CVC no

internacional 10. Voo para Jericoacoara (CE) será regular com nova frequência da Gol 11. Explosão atinge Sofitel Jequitimar (SP) e deixa feridos 12. Azul deve iniciar voos para Jericoacoara (CE) em abril 13. Argentina elimina imposto para turistas estrangeiros 14. Avianca inicia venda de passagens para Belo Horizonte 15. Recursos são liberados para Polícia Federal retomar passaportes

FALECERAM EM 2017 Carlos Barros, da Hertz Manoel Torres, executivo da Tap Antonio Conte, fundador da Logical Travel Luynes Langer, ex-representante da British Airways e Costa Cruzeiros Sandra de Souza, diretora da Calamares Turismo Luiz Verdun, fundador da ABIH-MT Jorge Rocha, máster franqueado da CVC em Pernambuco Elias Chaklian Neto, da antiga Net Tour Carlos Villanueva, da Ekatours no Brasil Carlos Alberto Filgueiras, fundador do Grupo Emiliano

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AS MAIS LIDAS DO PANROTAS CORPORATIVO

1. Accor passa

PANCORP.COM.BR

a administrar 26 hotéis BHG; saiba mais – 2/3

2. Retomada: AF-KLM,

Delta e Gol anunciam mais oferta – 20/2

3. Qatar revela “primeira

classe em executiva”; veja – em 8/3

5. Congonhas ganhará

megacomplexo de eventos; conheça – em 10/4

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4. Clear, a empresa que

cresce cortando filas em aeroportos – em 27/1

6. Alatur JTB anuncia

projetos para chegar aos R$ 5 bi – em 2/2

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7. Os riscos de quem decide

vender milhagem a terceiros – em 24/1

8. Delta solicita voo entre

Nova York (JFK) e Rio para este ano – em 23/3

9. Visitamos o 1º lounge

Polaris da United do mundo; fotos – em 13/2

10. TMC aposta na

consolidação de clientes para driblar a crise – em 24/1

11. Latam vai voar para

Roma, Boston e Lisboa; saiba mais – em 17/10

12. Corporativo cresce e

ganha complexidade; o guia do setor – em 20/3

13.

Juntas, Azul e Beijing Capital aprimoram rotas Brasil-China – em 17/7

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14. Surge um novo conceito

de consultoria profissional em viagens corporativas – em 21/8

15. Franken deixa

MMTGapnet e Globalis sai do Grupo Flytour – em 24/11

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É inegável: toda a indústria de Viagens e Turismo em 2017 passou pelas páginas do Jornal PANROTAS. Diversificação, debates aprofundados e temas exclusivos foram as palavras-chave deste que é o único semanal do mercado. Das capas sobre nichos aos grandes movimentos empresariais e políticos, o JP mostrou que 2017 foi um ano instável, mas de muitas oportunidades. Quem saiu na frente vai colher os frutos. Podem nos cobrar. Casos como as compras feitas pela CVC e da Accor mostram que o Turismo está cada vez mais na mão dos grandes, abrindo um buraco profundo para quem souber trabalhar a personalização em viagens. Ser pequeno terá suas vantagens daqui para frente. Para 2018, um ano que será marcado pela Copa do Mundo da Rússia e as eleições presidenciais no Brasil, ainda há a esperança de resultados melhores para todos, mas não se engane: ele ainda será de muitos desafios. Espere por mais aquisições, debates acalorados sobre economia compartilhada, associações se movimentando nos bastidores e a tecnologia tomando conta de todas as esferas da sociedade. Nós estaremos aqui, retratando absolutamente tudo em nossas páginas para preparar, você, leitor, para o que vem por aí.

JANEIRO

1.250

O ano começou com uma matéria especial sobre escapadas. Coletamos informações com vários especialistas do mercado para entender como melhor aproveitar os feriados para vender viagens curtas pelo Brasil e Exterior.

FEVEREIRO

1.254

Viajar para acompanhar grandes eventos culturais é um dos nichos mais poderosos do Turismo. Fãs do mundo inteiro não poupam esforços para ultrapassar fronteiras e se emocionar com seus artistas prediletos. O mercado tenta se aproveitar, mas ainda enfrenta desafios para conseguir uma fatia dessa grande indústria.

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FEVEREIRO

1.257

Vender tudo para a viagem do cliente em um só lugar. É o que a agência de viagens e qualquer distribuidor deve fazer, não importa o nicho. Se o passageiro está no destino sem seguro, ingresso, reserva de restaurante, massagem e experiência privativa no museu a culpa não é só dele. Esta reportagem especial trouxe dicas sobre o que uma agência pode e deve vender além do óbvio.

MARÇO

1.259

A francesa Accor foi o destaque ao adquirir, por R$ 200 milhões, 26 contratos de administração da BHG no Brasil (revistas em novembro para 21). Foi o começo de um ano marcado por aquisições e investimento em vários nichos.

1.261

A 15ª edição do Fórum PANROTAS reuniu mais de 1,3 mil líderes em dois dias pelo desenvolvimento do Turismo no Brasil e o JP, claro, detalhou o evento para os leitores.

ABRIL

1.266

Como a economia compartilhada pode unirse à indústria do Turismo e não competir com ela? A CNC reuniu especialistas de diversos setores e esferas governamentais para debater o impacto no setor de hospedagem. Duas foram as unanimidades: é uma tendência que veio para ficar e é preciso regulamentar esse novo player econômico. Dúvida é: como fazer isso? Um assunto que, terminado o ano, ainda não tem resposta concreta.

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MAIO

1.267

Como o luxo transforma o Turismo no Brasil. Foi esse o argumento que o Jornal PANROTAS utilizou para traçar tendências e os produtos surpreendentes. Tudo para ajudar as agências a venderem melhor.

1.268

WTTC reuniu líderes na Tailândia para discutir os rumos da indústria e fez um alerta: o planeta está tomando um rumo perigoso. Em debates calorosos, profissionais apresentaram propostas para tratar de temas polêmicos, como o nacionalismo de Donald Trump, a disparada da China e o efeito Brexit no Reino Unido.

JUNHO

1.272

Nossa reportagem viajou para a Flórida e voltou cheia de novidades. Na Universal Orlando, o aquático Volcano Bay e uma atração estrelada por Jimmy Fallon, o apresentador queridinho dos norte-americanos; na Disney World, Pandora e sua floresta bioluminescente estão prontos para determinar um novo passo na história do parque temático mais famoso do mundo. No retorno ao Brasil, nossa certeza foi uma só: quem já visitou Orlando tem agora muitos motivos para voltar.

1.274

Atrações aos montes. Destinos renovados. Inaugurações a cada semana, de leste a oeste dos Estados Unidos. O IPW 2017 mostrou que o destino Estados Unidos está mais vibrante do que nunca. Mas há uma ameaça, a da imagem de um país pouco receptivo a estrangeiros. Realidade ou percepção errada? As cidades se uniram, a iniciativa privada apoia e a campanha One Big Welcome quer mostrar que todos são bem-vindos (exceto, obviamente, terroristas que ameaçam cidadãos do país e turistas). Até o governo federal começa a explicitar que segurança e boas-vindas aos turistas são parte da estratégia nacional.

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JULHO

1.276

Avianca Brasil realizou a primeira operação regular fora do País e escreveu mais uma página importante em sua história. E não parou por aí: Santiago, no Chile, e Nova York, também nos Estados Unidos, foram outras rotas importantes iniciadas pela empresa durante o ano.

1.278

A edição especial dos 25 anos do Jornal PANROTAS trouxe histórias emocionantes e inspiradoras e matérias especiais sobre o futuro da indústria. Exemplar de colecionador.

AGOSTO 1.281

A Alatur JTB processou os sócios brasileiros por supostas irregularidades e o presidente Eduardo Kina negou que sócios japoneses quisessem vender a empresa. Enquanto isso, a Tap realizava um voo retrô para celebrar a sua história os benefícios do programa Stopover.

1.282

Menor e mais focada, Avirrp sabe que precisa mudar o formato de sua feira para ajudar a fortalecer o agente de viagens do interior e a própria entidade. Será que a associação conseguirá se reinventar como (o agente) precisa? Nas palavras do presidente Evandro Oliveira, a realização da 21a edição foi um ato de coragem e um pedido de socorro para os agentes.

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SETEMBRO

1.285

A Copa do Mundo, a Olimpíada e seus esperados legados foram ofuscados por um mar revolto de lama e violência na Cidade Maravilhosa. As consequências para a indústria de Viagens e Turismo foram reversas: hotéis com baixíssima ocupação, imagem desgastada no Brasil e no Exterior, patrocinadores fugindo dos grandes eventos, o Rio nas páginas policiais. Um jornal carioca chegou a criar uma editoria “Guerra do Rio”. Exagero? Realidade? Fato é que não há Turismo sem uma cidade que seja boa para seu cidadão.

1.288

Até então dominado por gigantes, o setor de consolidadoras conta agora com novos rostos, esquentando uma concorrência historicamente marcada pela agressividade comercial. O que pensam, como atuam e as previsões de alguns dos novos líderes de um dos segmentos mais fortes e dinâmicos da indústria de Viagens e Turismo no Brasil

OUTUBRO

1.289

Em sua terceira edição, o Hiper Feirão de Viagens Flytour voltou a reunir todos os elos da cadeia do Turismo e bateu recorde de vendas, visitantes, expositores e faturamento em Santos (SP). O ousado plano do presidente da Flytour Viagens, Michael Barkoczy, é um dos exemplos a serem seguidos pelo setor, que carece de pioneirismo e de líderes que acreditem em ideias disruptivas.

1.290

Nem maior, nem melhor. Uma Abav Expo e Encontro Braztoa em evolucão. Foi o que se viu de 27 a 29 de setembro. Rumo a uma maturidade ainda não encontrada no setor público, o evento (e a entidade Abav) continua dividindo opiniões, mas foi bastante proveitoso para quem soube aproveitá-lo.

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NOVEMBRO 1.293

United Airlines celebrou duas décadas e meia ligando o Brasil aos Estados Unidos. Com foco em hubs para viagens corporativos, empresa também aposta em suas lideranças e no relacionamento com o trade para continuar crescendo. Já a Delta Air Lines escolheu o A350 como seu avião modelo, com duas novas classes (a Delta One Suite e a Premium Select), e aproveitou para lançar mais serviços e tecnologias que melhoram a experiência do cliente. O Jornal PANROTAS participou do lançamento com exclusividade na indústria.

1.295

A incrível experiência de visitar a verdadeira África em Uganda e observar os raros gorilas-dasmontanhas. Uma viagem exclusiva, cercada de sentimentos, que também serviu para reacender o debate: qual o papel da indústria em regiões de risco, que necessitam de ajuda não apenas para conservar suas pérolas, como também para salvar seu povo da miséria?

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DEZEMBRO 1.298

Dispostas a abandonarem as amarras de um associativismo que já não se encaixa mais nos tempos modernos, lideranças iniciaram diálogo para a criação de uma grande entidade que congregaria todos os segmentos da indústria. É o início de uma nova era no Turismo, com mais força política e ideais acima de egos e interesses próprios?

1.299

Luciano Guimarães, da Rextur Advance, e Fábio Oliveira, da Flytour Franchising, mostraram que a escola familiar do Turismo gerou profissionais que sabem construir novos e exitosos caminhos, sem negar as origens e sem medo do que vem por aí. O primeiro comandará a consolidadora em 2018 e o segundo realizou com sucesso o Conflyshow2017.

CONFIRA Edições do Jornal PANROTAS

em 2017 no nosso site www.panrotas.com.br/edicoes-digitais

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POLÍTICA

Raphael Silva

NOVOS ARES Dezembro marcou o início de um novo ciclo na Abav Nacional. Diretor da System Tours, de Alagoas, Carlos Palmeira foi eleito por aclamação para assumir a presidência da entidade ao longo do próximo biênio, até 2019, junto à chapa Inova Abav, que ainda conta com a presidente da Braztoa, Magda Nassar, como vice-presidente administrativa. A diretriz da nova gestão se baseia em manter o que o agora ex mandatário, Edmar Bull, fez para atualizar e dar força à associação e ao Turismo em geral. “Vamos dar continuidade ao que o Edmar fez para unir todo mundo. Por mais que a Abav tenha o agente como objetivo central, é preciso entender que o Turismo funciona como um todo, e a antiga gestão já havia dado início a isso”, contou o novo presidente em entrevista ao Jornal PANROTAS. O primeiro passo da nova administração é dar mais voz às Abavs estaduais, com reuniões gerais onde todas opinarão, garantindo que as necessidades individuais de cada região sejam ouvidas antes de grandes decisões serem tomadas. A primeira grande, mudança, porém, já parece estar definida. De acordo com Palmeira, o processo de alterações no estatuto da Abav Nacional será tratado como prioridade sob seu comando. Outro ponto exaltado pela nova gestão é a união do setor, e ninguém melhor para simbolizar isso do que a presidente da Braztoa assumindo um posto na diretoria. “Não trabalhamos pensando apenas na associação. Pensamos no Turismo em geral. Se o setor vai bem, os agentes com certeza serão beneficiados”, reforçou Magda, que ainda aproveitou para elogiar a gestão de Bull. “O Edmar começou a construir uma nova casa, respeitando a história da Abav, mas focando no futuro. Cabe a nós darmos continuidade a isso”, concluiu. Edmar Bull deixa a Abav, mas a Abav não deixará Bull tão cedo. Junto a Magda e Palmeira, o executivo agora atuará informalmente pela entidade para dar sequência a projetos iniciados ainda durante sua administração. “Sucesso e profissionalização” são características apontadas pelo próprio ex-presidente para definir sua gestão ao longo dos últimos dois anos.

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DIRETORIA ELEITA PARA O BIÊNIO

2017/2019

Presidente: Carlos Palmeira Lopes Villanova – System Tours Viagens e Turismo (AL) Vice-presidente Administrativa: Magda Nassar – Trade Tours Viagens (SP) Vice-presidente Financeiro: Geraldo José Zaidan Rocha – GR Turismo e Viagens (PR) Vice-presidente de Relações Internacionais: Luiz Antonio Strauss de Campos – Promotional Travel Viagens e Turismo (RJ) Vice-presidente de Capacitação e Certiﬁcação: Ana Carolina Dias Medeiros de Souza – Taguatur Turismo & Eventos (MA) Vice-presidente de Relações Institucionais: Henrique Sergio Ribeiro de Abreu – Casablanca Turismo e Viagens (CE) Vice-presidente de Marketing e Eventos: Rita de Cássia Aguiar de Vasconcelos – Ricar Viagens e Turismo (RS) Vice-presidente de Turismo Especializado: Ney Gonçalves – Impacto Operadora de Ecoturismo (MS) Diretor de Tecnologia e Integração: Luis Fernando Oliveira Vabo – Solid Viagens e Turismo (RJ) Conselho Fiscal (Titulares) Luiz Augusto Leão Costa – Shalom Viagens e Turismo (BA) Helvécio Cunha Costa Garófalo – Conﬁança Agência de Viagens e Turismo (MT) Marcelo Gomes Matera – ABC Turismo (Taubaté/SP) Suplentes: Maria de Fátima Magalhães Bezerra – WM Turismo e Viagens (PE) Pedro Kempe – Domus Viagens e Turismo (PR) Conselho de Ética, Conciliação e Arbitragem (Titulares) Fernando Silva Santos – Conextravel Viagens e Turismo (SP) Mario Edmundo Jardim Lobo Filho – Adinco Passagens e Turismo (SC) Fernando Meira Ribeiro Dias – Master Turismo (MG) Suplentes: Lamarck Freire Rolim – Zeus Turismo (DF) Paulo Rogério Tadros – Equatorial Passagens e Turismo (AM)

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FLYBONDI COMEÇA A OPERAR EM JANEIRO A Flybondi, primeira low cost argentina, recebeu sua primeira aeronave, um Boeing 737-800, com capacidade para 189 passageiros. A companhia está se preparando para começar as operações nos primeiros dias de 2018. A aérea conta com a autorização para atuar em 43 rotas domésticas e regionais, e seus primeiros voos serão a partir de Córdoba para Bariloche, Mendoza e Puerto Iguazú. Até o

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final de janeiro, a intenção é ampliar as operações para o aeroporto El Palomar, em Buenos Aires. “Queremos que todos voem, queremos ser um facilitador de viagens e que o preço não seja um obstáculo. O objetivo é ser entre 60% e 70% mais barato que os demais”, afirmou o empresário suíço responsável pela Flybondi, Julian Cook. Cook solicitou a eliminação do preço mínimo obrigatório para

passagens aéreas, que impede a comercialização a preços muito baixos. “O modelo é vender barato com antecedência e elevar as tarifas para quem compra de última hora”, pontuou. A low cost já conta com uma equipe de 140 profissionais e espera investir US$ 75 milhões na Argentina e, ainda, receber mais quatro B737-800 até o final de 2018.

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CVC MEDO OU

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OPORTUNIDADE?

Rodrigo Vieira

Valter Patriani, Guilherme Paulus, Marcelo Sanovicz e Luiz Eduardo Falco prepararam a CVC para a próxima geração de gestores

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O relacionamento entre as pessoas, sempre visto como algo vital no mercado de Turismo, voltou a ser item estratégico nas reuniões do segundo semestre de 2017. Desta vez, porém, não ligado à cordialidade com o viajante ou à consultoria raramente oferecida pelas agências de viagens on-line. Não. Desta vez é o convívio no B2B que voltou à pauta. Isto é, a ligação entre operadores e seus clientes, os agentes de viagens. Cerca de um semestre depois de adquirir 90% do Grupo Trend, a CVC comprou a Visual Operadora por quase R$ 68 milhões, e está aí o motivo deste reforço nas relações interpessoais. Ainda é cedo para que as respostas do mercado sejam nítidas — o anúncio foi feito no começo de novembro — mas esta já é uma munição fácil para o início de um contra-ataque diante de um gigante cada vez mais voraz. Serviço, atenção, customização. Se esses são diferenciais para as agências tradicionais superarem a existência das OTAs, também passaram a ser para as operadoras talvez não ultrapassarem a CVC, mas ascenderem em detrimento da gigante. Tal como o consumidor final, no B2B há quem não queira comprar com uma operadora do porte da CVC, e em vez disso extrair o que há de melhor de cada parceiro do mercado. Um aéreo com uma consolidadora de preferência, um hotel com aquele fornecedor diferenciado: fidelização. Há agente que priorize respostas

rápidas, o retorno em uma mensagem de Whatsapp, a linguagem de quem se fala há anos, a resolução instantânea de problemas ao invés de pegar uma senha e entrar na fila: serviço. Por último, e mais importante, tem o agente cujo cliente busca as experiências, o inusitado, o diferente, o "desempacotado": customização. E isso se faz no olho no olho, no atendimento pessoal, na consultoria, na venda além do que está cadastrado no sistema. "Eles já eram muito fortes e se tornam cada vez mais poderosos com essa aquisição da Visual", avalia, com respeito, o diretor de Produtos Nacionais da Flytour Viagens (e agora também da MMTGapnet), Daniel Firmino, em relação à CVC, mas sem se deixar intimidar. "Nós continuamos focados no nosso cliente, o agente de viagens, entendendo que houve uma migração nos produtos. Isso porque o passageiro da Flytour Viagens é diferente, não procura só preço, mas também um produto de maior qualidade. Temos enxergado isso principalmente em relação ao jovem viajante, que busca substituir o que lhe é oferecido com experiências diferenciadas. Outro ponto importante é tecnologia. Somos uma operadora jovem e nascemos com esse DNA de oferecer a melhor plataforma possível aos agentes. Para isso contamos com o privilégio de ter um grupo tão forte por trás", completa Firmino. continua na página 76 >>

Daniel Firmino, da Flytour Viagens

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Após três anos, o Hiper Feirão Flytour é outro trunfo da operadora presidida por Michael Barkoczy. Sua realização aumentou a consciência da marca Flytour Viagens junto ao consumidor final, algo em que a CVC impera há décadas no Brasil. Se em 2017 o outlet de viagens durou seis dias em duas cidades paulistas, em 2018 pode haver mais mercados no radar. Santos e Campinas,

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de qualquer maneira, estão asseguradas. As sinergias da Flytour Viagens com a MMTGapnet, e agora também sob o comando de Barkoczy, prometem aumentar ainda mais a atuação do grupo junto a agentes de todo o País. Flytour Viagens e MMT formam a segunda maior operadora do Brasil, com mais de R$700 milhões em vendas e previsão de crescer dois dígitos em 2018.

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Outra jovem operadora atenta ao pulso do mercado em relação à CVC é a Orinter. A empresa, que no próximo ano deixa o Grupo Esferatur, passando a atuar com mais independência, em vez de se intimidar com as aquisições da gigante do ABC Paulista, preferiu enxergá-la como oportunidade. Reforçou sua equipe de Atendimento e Produtos Nacionais e tratou de esclarecer que está ao lado do agente de viagens. "Contratamos para o doméstico porque o momento é oportuno nos destinos brasileiros, e o atendimento às agências estará bem mais forte em breve, pois quando muitos podem sucumbir à venda B2C, nós vamos continuar com o foco no nosso único canal de distribuição (o agente de viagens)", justifica o diretor comercial da Orinter, Roberto Sanches. "A compra da Visual não impacta nosso dia a dia. O agente de viagens pode esperar uma Orinter com novos negócios em destinos exóticos em 2018, como já vem fazendo, e, no doméstico, com muita força em resorts quatro e cinco estrelas." Já a recém-adquirida pelo Grupo Prime, a G1 Operadora, que trabalhava unicamente com agentes de Porto Alegre, está se expandindo pelo Brasil. Mercados como Manaus, Recife, Belo Horizonte, Belém, Roberto Sanches, da Orinter

Natal/João Pessoa, Curitiba e Florianópolis estão ganhando representantes da empresa, que tem um time repleto de exprofissionais da Europlus. "Isso é importante, pois nossa principal munição contra a concorrência é atendimento, expertise e serviço, e uma equipe que se conhece tem maior agilidade para entregar tudo isso", afirma o diretor da G1, Marcelo Silveira. Em suas próprias palavras, a atuação da companhia será totalmente focada em relacionamento e confiança com os agentes. "Respeitamos muito a CVC, ainda mais depois de mais essa aquisição, mas o atendimento personalizado é algo que as grandes operadoras podem perder. A Prime Consolidadora, grupo do qual agora faço parte, já nasceu com esse DNA de não tratar ninguém como planilha. Nossa estratégia vai ser de crescer com atendimento e produtos artesanais", conclui Silveira. Marcelo Silveira, da Gate One (G1)

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Da mesma região, a Cativa Operadora, de Marcelo Adams, também presidente da Ugart diz que a compra da Visual não muda em nada para sua empresa, aliás, só abre brechas. "Já ouvi de muita gente que, dependendo do que nessa aquisição resultar, pode acabar deixando de comprar Visual. É o caso de agentes que preferem ter relacionamento mais estreito com as operadoras menores", justifica Adams. "Nós nunca oferecemos preço, e sim diferenciais. Por isso o negócio entre CVC e Visual não chega a nos afetar." A Cativa é forte principalmente na venda de grupos com acompanhamento de guias, além de pacotes de shows e grandes eventos, e sentiu nitidamente a retomada em 2017. O presidente da Ugart, Marcelo Adams

Do lado dos fornecedores, a aquisição pouco muda. Pelo menos para aqueles que trabalham em todos os canais: direto, OTAs, operadoras e até agências sem intermediação. É o caso dos resorts Iberostar, do diretor Brasil Orlando Giglio. "Infelizmente a venda via operadoras tem apresentado um movimento decrescente para nós, muito por conta do crescimento do on-line, algo que não há como fugirmos", esclarece. E essa mudança de players influencia o retrato atual. "Temos muita dificuldade de prever momentos do mercado, e temos de prestar atenção no crédito. É preciso fazer uma equação que inclui força de vendas, capacidade de negociação, capacidade de integração de tecnologia e mercados que possam advir dessa situação." Do lado da CVC, o vice-presidente Valter Patriani afirma que cada empresa da CVC Corp respeitará seus canais e características e que a unificação das negociações para as seis empresas visa mais sinergias e não pressionará os fornecedores. “Nunca fizemos isso e não faremos agora”./// Orlando Giglio, da Iberostar

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PANROTAS 2017 JORNAL PANROTAS

5 mil exemplares semanais Distribuição em 339 cidades 25 anos 1,3 mil edições

1.317 proﬁssionais 578 empresas

PROJETOS ESPECIAIS Mais de 30, entre encartes, e-books, suplementos, cadernos, conteúdos personalizados e guias

Anuários

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7 cidades 1 mil participantes

PORTAL PANROTAS Visitantes únicos: mais de 13,1 mil/dia Pageviews: mais de 3,2 milhões/mês Páginas por sessões: 7,8 páginas Tempo médio por sessão: 14,5 minutos

PANCORP.COM.BR Visitantes únicos: mais de 1,4 mil/dia Pageviews: mais de 98,8 mil/mês

REDES SOCIAIS Facebook – 64.602 seguidores Twitter – 16,9 mil Instagram – 10,2 mil Linkedin – 7 mil

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Jornal PANROTAS nº 1.300 20 a 26 de dezembro de 2017

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EDIÇÃO ESPECIAL RETROSPECTIVA 2017

www.panrotas.com.br

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