PANROTAS 1.380

Edição nº 1.380 - Ano 27 | 10 a 16 de julho de 2019 | R$ 11,00 | www.panrotas.com.br

Píer de Santa Mônica, Los Angeles

Foto de Sviatoslav Didukh, do Unsplash

A diversidade californiana em Anaheim, Los Angeles e na região da baía de São Francisco

Capa.indd 1

04/07/2019 19:03

8 Sem título-3 8

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/2019 14:33

8 Sem título-3 8

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/2019 14:32

PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

DIRETORA DE MARKETING E EVENTOS Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇÃO (redacao@panrotas.com.br)

EDITOR-CHEFE E CHIEF COMMUNICATION OFFICER: Artur Luiz Andrade

(artur@panrotas.com.br) Coordenador de Redação: Rodrigo Vieira (rodrigo@panrotas.com.br) Coordenador Web: Danilo Alves (danilo@panrotas.com.br) Pancorp/Viagens Corporativas: Beatrice Teizen Conteúdo para marcas: Thelma Lavagnoli Reportagem: Filip Calixto, Larissa Faria, Marcel Buono, Marcos Martins, Isabella Tagliapietra (estagiária-SP) e Thalita Almeida (estagiária-RJ) Fotógrafos: Emerson de Souza (São Paulo) e Marluce Balbino (Rio de Janeiro) MARKETING Analista: Erica Venturim (erica@panrotas.com.br) CRIAÇÃO Aline Monteiro (aline@panrotas.com.br) Fernanda Souza (fernanda@panrotas.com.br) Pedro Moreno (pedro@panrotas.com.br) COMERCIAL Gerente: Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) João Felipe Santana (joaosantana@panrotas.com.br) Renato Sousa (rsousa@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Sônia Fonseca (sonia@panrotas.com.br) Big Data: Igor Vianna (igorvianna@panrotas.com.br) Jéssica Andrade (jessica@panrotas.com.br) Assistentes: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 Estados Unidos: Helene Chalvire (helene@panrotas.com.br) ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

Media Partner

Quer ler a revista PANROTAS pelo celular?

Manda um WhatsApp pra gente (11 95609-1507) ou use o QR Code ao lado.

Associações

Parceria Estratégica

4 4 e 5.indd 4

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

05/07/19 12:03

SEÇÕES 06 Editorial

O Marketing nos Destinos

08 e 09 Check-in

A nova estrutura corporativa da Localiza

ÍNDICE

nº 1.380 | 10 a 16 de julho de 2019 | www.panrotas.com.br

10 Check-in

Abav Expo inicia contagem regressiva

11 Check-in

As novidades em Viagens Corporativas

12 e 13 Infográfico

O perfil do viajante brasileiro nos Estados Unidos

39 Coluna Abav

Estreia da Coluna Abav Expo 2019

40 e 41 Diagnóstico A entrada de turistas nos EUA

42 LGBTravel

Notícias sobre Viagens e o Público LGBT

44 Memória

O dia em que o Procon premiou a Soletur

46 e 47 Ladevi

A diversidade de cenários e produtos da Costa Oeste americana

17 Anaheim

Parques temáticos e cerveja

22 La La Land

Do cinema à aventura

26 São Francisco Uma baía a explorar

30 United Airlines

Novidades da Argentina

Como a United Airlines está transformando a jornada do viajante

50 Follow

34 Next BH

O Turismo da Catalunha nas redes sociais

4 e 5.indd 5

14 Califórnia

Conhecimento e tecnologia para o trade local

04/07/2019 18:56

Editorial

U

DESTINOS EXPOSTOS

m destino não precisa necessariamente ter a absurda variedade de cenários e produtos da Califórnia para fazer sucesso. Mas tem a obrigação de ter excelência em infraestrutura, acessibilidade, promoção, atendimento, serviços... nem que seja para apenas um nicho, uma atração, um cenário.

Quem vai a Aparecida do Norte (e não são poucos) visita o local por causa da Basílica, por causa de Nossa Senhora Aparecida. Ou seja, é um destino basicamente de um só produto. Assim, como as praias de Fernando de Noronha. Ou a natureza de Galápagos. Todos destinos de sucesso, pois entregam aquilo que prometem a seus visitantes. E essas atrações únicas são tão fortes que acabam ofuscando qualquer outro nicho ou atrativo que venha a aparecer.

Já destinos como a Califórnia, a Flórida, o Rio de Janeiro ou Lisboa conseguem atender a muitos mais objetivos de viagens. Da natureza ao lado mais urbano, dos parques naturais aos temáticos, da cultura ao consumismo, da gastronomia ao bem-estar, e por aí vai. E trabalhar essa diversidade pode ser ainda mais desafiador do que promover um só atrativo.

A Califórnia se vende como a terra do cinema, dos parques naturais, do luxo e do glamour, mas também da aventura, das road trips, do surfe e da gastronomia. Atende às famílias e aos casais, aos viajantes corporativos e aos que viajam sozinhos – e felizes. E o Visit California é um ótimo exemplo de gestão de destinos. Sabe promover cada nicho ou segmento, tem conteúdo que pode ser usado na venda dos destinos (seus

vídeos são realmente incríveis) e não foge de problemas quando a hora é de falar deles (caso recente dos incêndios nas florestas do Estado).

A Califórnia até tem sua versão de Orlando em Anaheim, onde fica a Disneyland, mas como se trata de um complexo de parques menor, e que por isso demanda menos tempo de visita, o Estado acaba se beneficiando, pois o visitante tem mais disponibilidade para explorar outros destinos. E quer isso.

Um destino que se posiciona e entrega, a Califórnia é também um centro de incentivo e acolhimento da inovação, da diversidade e da liberdade. E deixa isso bem claro aos visitantes de todo o mundo.

Nesta edição, faremos um primeiro mergulho no Estado americano, mostrando a oferta diversificada de Anaheim, Los Angeles e da área da Baía de São Francisco. No próximo mês ainda teremos uma incursão pelo Death Valley e pelo Napa Valley, apresentando a rota pelo deserto e pelas melhores vinícolas dos Estados Unidos. E ainda ficará faltando falar das praias da área central do Estado, de San Diego, das estações de esqui, do segmento Mice, dos grandes eventos, dos roteiros gastronômicos... Que bom, pois é sinal de que voltaremos ainda muitas vezes à Califórnia.

E o seu destino? Como se posiciona? Que vídeos e material tem para o profissional de Turismo se educar ou usar para vender aos consumidores?

Como seu destino conversa comigo? Com todos os nichos? Como se diferencia? A Califórnia é apenas um dos bons exemplos que temos no mercado. Inspire-se. Crie. Ouse. Encante os mais diversos tipos de viajante.n

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

6 6.indd 6

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/2019 17:50

8 Sem título-3 8

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/2019 14:35

Check-in

+Lidas da semana Portal PANROTAS 1 32 operadoras que querem o

agente de viagens; Leia Especial Operadoras

2 Gol inicia decolagens de Brasília para Cancun

3 Conheça os produtos e soluções de 32 operadoras para o agente

4 Avianca Brasil fecha

departamentos e demite gerentes

5 Amsterdã troca letreiro e chama atenção para Amazônia

6 Anac autoriza operação de low cost argentina no Brasil

7 Startup de Turismo foca em

terceirização do atendimento

8 Justiça proíbe Anac de redistribuir slots da Avianca Brasil

9 MSC inaugura novo escritório em São Paulo

10 Trend lança mais de 300 ações em campanha de aniversário

Fonte: Portal PANROTAS

Antônio Augusto, novo diretor de Marketing, Elvio Lupo, diretor executivo da Localiza Hertz, Bruno Lasansky, COO da Localiza, e Felipe Godoy, diretor de Excelência Operacional da Localiza Hertz

8 8 a 11.indd 8

Mercado

Novos executivos, novas posições

O Grupo Localiza, que inclui a Localiza Hertz, unidade de Aluguel de Carros, está com nova estrutura executiva, com a promoção de Bruno Lasansky a chief operating officer (COO), reportando-se diretamente ao CEO Eugênio Mattar. Em seu lugar, na divisão de Aluguel de Carros, entrou, em novembro passado, Elvio Lupo, ex-Rodobens, e que tem como diretores nomes como Paulo Henrique Pires, Glauco Zebral, Felipe Godoy e Antônio Augusto.

Bruno Lasansky, como COO da Localiza, fica responsável pelas divisões de negócios da companhia: Localiza Hertz (Aluguel de Carros), Gestão de Frotas, Seminovos e a Diretoria de Operações. Lasansky lidera uma equipe de 7,5 mil colaboradores, com uma rede de 700 pontos de atendimento e receita anual de R$ 8 bilhões. Ele é o entrevistado da semana do Bastidores do Turismo, no Portal PANROTAS, e no vídeo dá mais detalhes das mudanças e do que vem por aí.

Sob o comando do executivo, a Localiza ampliou a sua liderança no mercado, alcançando um crescimento de 39,4% no ano de 2018 (e 28% no primeiro trimestre deste

ano). A empresa também se destacou pelo seu pioneirismo em inovação, sendo a única a oferecer um serviço de locação 100% digital e sem passar pelo balcão, o Localiza Fast, assim como o atendimento via WhatsApp, um aplicativo exclusivo para motoristas de app, o Localiza Driver, dentre outras novidades. O Localiza Fast já está presente em Belo Horizonte, São Paulo, Porto Alegre, Florianópolis, Brasília, Goiânia, Recife, Salvador e Rio de Janeiro.

Bruno Lasansky iniciou sua trajetória na Localiza em 2016.

Anteriormente, foi sócio da consultoria Bain & Company, e é formado em Engenharia de Produção pelo Instituto Tecnológico de Buenos Aires e obteve o seu MBA pela Wharton School, nos Estados Unidos.

RENT A CAR Sucedendo Lasansky na Localiza Hertz, Elvio Lupo é o novo diretor executivo da unidade de negócios.

Lupo é formado em Engenharia Naval pela Universidade de São Paulo (2004) e obteve seu MBA pela Kellogg School of Management em 2009. Antes de se juntar à Localiza, trabalhou no The Boston Consulting Group (2005 a 2010) e na Rodobens (2010 a 2018), onde atuava como diretor geral do Varejo Automotivo.

Um dos líderes da equipe de Elvio Lupo é o já conhecido pelo trade Paulo Henrique Pires, diretor de Vendas da Localiza Hertz, responsável por comandar a força de vendas corporativa da companhia, que hoje é a maior rede de aluguel de carros da América do Sul, com frota de cerca de 250 mil veículos. Sob a gestão de Paulo Henrique estão também o relacionamento com o trade e com o mercado corporativo.

O executivo destaca o programa Multiprêmios, que a Localiza Hertz

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/2019 16:41

Antônio Augusto Santos assumiu a diretoria de Marketing da Localiza Hertz

Felipe Godoy foi promovido e está de olho na qualidade da operação

tem para os profissionais de Turismo. Mais de quatro mil emissores e mais de 1,3 mil agências estão cadastradas no programa de fidelidade da Localiza Hertz para o trade, que dá prêmios diversos aos profissionais.

Já Glauco Zebral é o diretor de Segmentos e Gestão de Vendas da Localiza Hertz, sendo responsável pelos segmentos de pessoa física, OTA, parcerias, corporate, travel e setor público, além de dirigir a Inteligência Competitiva, o time de Apoio a Vendas e o 0800 Corporativo. É formado em Engenharia Mecatrônica pela PUC-MG, possui especialização em Telecomunicações, MBA Executivo pelo IBMEC e é graduado em Belts e Train the Trainer pelo INDG. Antes de se juntar à Localiza, Glauco trabalhou durante 12 anos na Ambev, tendo atuado em áreas como Inteligência de Mercado, Pricing, Planejamento e Performance.

QUALIDADE E MARKETING Recentemente promovido, Felipe Godoy é diretor de Excelência Operacional na Localiza Hertz. Godoy iniciou sua trajetória na companhia em 2017, onde era responsável por Projetos Especiais. Antes de se juntar à Localiza, trabalhou na consultoria Bain & Company, liderando projetos de melhoria operacional, estratégia e M&A para empresas e fundos de private equity nacionais e internacionais.

Mais novo integrante do time de diretores da empresa, Antônio Augusto Santos é o diretor de Marketing da Localiza Hertz. Possui 19 anos de experiência em Marketing, Vendas e Desenvolvimento de Novos Negócios, nos setores de Turismo, Automotivo, Bens de Consumo de Massa e Materiais de Construção. Seu histórico profissional inclui grandes empresas como Coca-Cola, Souza Cruz, LafargeHolcim e Petronas. É graduado em Administração pela UFMG, com MBA executivo pelo IBMEC e mestrado acadêmico em Marketing pela Universidade Fumec. n

Paulo Henrique Pires e Glauco Zebral, diretores da Localiza Hertz

Artur Luiz Andrade e o entrevistado da mais recente edição do Bastidores do Turismo, no Portal PANROTAS, Bruno Lasansky, COO da Localiza

10 a 16 de julho de 2019 – PANROTAS

8 a 11.indd 9

9

04/07/19 18:59

Mercado

Fátima Gatoeiro, Beatrice Borges, Magda Nassar e Jerusa Hara, as gestoras da Abav Expo 2019

Mais operadoras que qualquer outro evento “A Abav Expo, que ocorre no Expo Center Norte (São Paulo), de 25 a 27 de setembro, é a única feira que conta com o apoio oficial da Braztoa, que levará de 46 a 50 associados para o Encontro Comercial dentro do evento. Já temos 90% do espaço de toda a feira ocupado e estamos estudando uma expansão com o Expo Center Norte, devido à procura de expositores do Brasil e do Exterior”, disse a presidente da Abav Nacional, Magda Nassar, que faz questão de ratificar que a Abav Expo é “a maior e mais importante feira de Viagens e Turismo da América Latina, e trará diversas novidades e inovações, sempre com foco no agente de viagens e seu relacionamento com fornecedores de toda a cadeia produtiva”.

Já estão confirmadas as seguintes operadoras e associados Braztoa: Abreutur, April Brasil, Ásia Total, Discover Cruises, E-HTL, Europlus, GTA Assist, Lusanova, Norwegian Cruise Line (NCL), R11 Travel, RCA, Schultz Operadora, STB, TBO Holidays, Transeuropa, Transmundi Viagens, Tristar, TT Operadora, Turnet, Velle, Voetur, Costa Cruzeiros, Stella Barros, Visual Turismo, West Central, Interep, Intermac Assistance, Century Travel, Trend Viagens, CVC, Mundo JVS, Affinity Seguros e Sanchat Tour. Outras ainda serão confirmadas, além de não associadas do Brasil e do Exterior, participando fora do Encontro Comercial Braztoa. “É a maior concentração de operadoras em qualquer evento desse porte no Brasil”, garante Magda Nassar.

O credenciamento para profissionais do setor abre na segunda quinzena de julho, pelo www.abavexpo.com.br. A meta da entidade dos agentes de viagens é bater o número de participantes do ano passado, quando 23,3 mil profissionais estiveram no evento. “Um público qualificado e realmente formado por agentes, já que são levados, em sua maioria, pelas Abavs estaduais”. Mais de 1,2 mil marcas estarão expostas.

10 8 a 11.indd 10

BLACK FRIDAY DE VIAGENS Na sexta-feira, último dia do evento, haverá venda promocional de pacotes Braztoa para consumidores, exclusivamente na área ocupada por 50 agências de viagens Abav, que entram em fase de inscrição e seleção. Não haverá venda direta pelos fornecedores na área de exposições da feira. O visitante só terá acesso ao evento no último dia (sexta, 27/9) e só poderá comprar com uma dessas 50 agências – a ideia, inclusive, é que esse atendimento especializado do agente de viagens seja parte da experiência do consumidor que visitar a feira. A Abav está estudando parcerias para atrair esse consumidor, que já chegaria com cupons de desconto e dicas sobre o que comprar e para onde viajar.

ILHA CORPORATIVA ABRACORP A área de 312 metros quadrados também estará de volta, com 14 módulos de expositores, entre os quais já estão confirmados Reserve; B2B Reservas; WTS; CPV; Bolshoi; GJP Hotéis; SG Mobile e Bisutti, além da Gol e suas parceiras Air France-KLM e Delta como apoiadoras oficiais.

Como novidade, o espaço contará com um estúdio da rádio Band News na cobertura diária.

ESTANDE PANROTAS Um dos estandes âncoras da feira, o Estande PANROTAS estará maior (com 228 metros quadrados), e repleto de atrações e parcerias, que serão divulgadas em breve.

A edição especial dos 100 Mais Poderosos do Turismo será distribuída no evento, além de outras publicações e anuários. A cobertura será em tempo real, incluindo nossas redes sociais que já alcançam mais de 100 mil seguidores, todos profissionais da indústria de Viagens e Turismo.

Saiba mais sobre o evento em www.abavexpo.com ou no e-mail jerusa.hara@abav.com.br n

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/19 19:13

+Lidas Pancorp 1 Localiza tem nova estrutura

executiva; conheça os nomes

2 Veja o que influencia os viajantes

corporativos na escolha de hotéis

3 Lufthansa apresenta novos

assentos premium economy

4 GJP estreia projeto com

fornecedores de Mice; veja

5 Aviva e Zum Brazil reúnem

parceiros do Mice em coquetel

6 British Airways anuncia melhorias na premium economy

7 Brasil é o principal mercado para Sabre na América Latina

8 Delta reinventa experiência a

bordo em cabine econômica

9 Emirados Árabes e Omã: dois destinos flexíveis para Mice

10 Pmweb e Oracle Hospitality

anunciam parceria de integração Fonte: Pancorp

Pancorp

O que influencia na escolha de hotel?

Acesso ao wi-fi (84%), preços de tarifa de quarto (81%), distância até o local de trabalho (81%) e café da manhã (79%) são os fatores que mais influenciam os viajantes corporativos na escolha de seus hotéis, de acordo com pesquisa feita pelo Room It, divisão de distribuição de hotéis da CWT, realizada com 660 participantes de nove países.

Quando perguntados sobre os atributos que melhor descrevem a hospedagem ideal, os resultados mostram que o hotel e o serviço são influenciadores mais fortes do que as amenidades, a imagem ou a localização. Qualidade (44%), confiabilidade (38%), conveniência (40%), tranquilidade (30%), custo acessível (28%) e conforto (28%) também são itens importantes.

"Trabalhamos continuamente para entender as necessidades específicas dos viajantes corporativos de forma que possamos oferecer as acomodações que irão garantir a sua satisfação. Sabemos que é essencial prover a oferta certa para maximizar a conformidade com as políticas e reduzir os gastos com viagens", afirma o vice-presidente sênior e chief experience officer do Room It, Scott Hyden.

Outros dados revelam que os alemães são mais persuadidos pelas fotos (56%), enquanto os franceses são os menos propensos a experimentar novas marcas de hotéis (26%). Além disso, os mexicanos têm menos tendência a usar as ferramentas de reserva de sua empresa (24%), em comparação com os do Canadá (35%).n

Emirados Árabes e Omã: destinos flexíveis para Mice

Deserto, cidade e mar. Tudo isso é possível encontrar em um único destino (ou melhor, em dois): nos Emirados Árabes e em Omã. Pensando em Mice, ambas as regiões são opções interessantes e que fogem do comum, devido à sua flexibilidade e mil e uma possibilidades. E mostrar as diferentes alternativas foi o objetivo do jantar realizado na última semana pelo CEO da Gulf Dunes, Peter Payet, em parceria com o Turismo de Abu Dhabi e a Emirates em São Paulo.

As cidades possuem pistas padrão de Fórmula 1, que podem receber não somente corridas do campeonato, mas também lançamentos de carros, atividades de team building e equipes privadas. Já Omã se difere de todo o glamour e luxo e apresenta locais e estruturas tradicionais, históricas, belezas naturais, desertos e montanhas rochosas. Uma opção para grupos que procuram por mais natureza e programas culturais.

“O que nós fazemos é ter ideias criativas para surpreender nossos clientes.

Seja fazer enormes eventos com camelos no meio do deserto, criar algo nas Palm Islands, realizar encontros para pequenos grupos no Burj Khalifa – edifício mais alto do mundo – ou atividades de esporte em Omã. Como temos 23 anos de existência, trabalhamos muito próximos de todos os hotéis cinco estrelas e DMCs e conhecemos muito bem os destinos, podendo trabalhar com muita criatividade”, conta Payet.

Segundo o CEO da Gulf Dunes, o Brasil é um mercado muito importante para a operadora de Mice dos EAU e Omã. Há três anos, o País representava 50% do negócio. Houve uma queda, depois do anúncio da taxação de importação, mas está mudando. A empresa árabe é representada no Brasil pela TI Comunicações.n

Peter Payet, CEO da Gulf Dunes

10 a 16 de julho de 2019 – PANROTAS

8 a 11.indd 11

11

04/07/2019 16:41

Infográfico

PERFIL DO VIAJANTE BRASILEIRO NOS ESTADOS UNIDOS 2018 2,2 milhões Crescimento: 16% Gastos: US$ 11,5 bilhões Gastos com passagem aérea: US$ 3,8 bilhões Lazer como principal motivo da viagem: 74,6% Visitando amigos e familiares: 10,2% Negócios: 6,2% Convenções: 4,2% Tamanho do grupo da viagem: 1,9 (quase 2 pessoas) Hospedagem em hotéis: 78,4% Média de noites: 11,5 Idade média: 40 anos Viajantes:

12 12 e 13.indd 12

PANROTAS — – 10 10 aa 16 16 de de julho julho de de 2019 2019

04/07/19 17:54

Destinos visitados Flórida:

55,42%

Orlando: 35,39% Miami: 31,54% Nova York: 27,26% Califórnia:

8,56%

Atividades nos Estados Unidos Compras:

86,8%

Los Angeles: 6,13%

Passeios turísticos: 77,4%

Las Vegas: 5,15%

Parques temáticos: 45,5% Parques nacionais e monumentos: 36% Museus: 30,9%

Portão de entrada Miami:

32,4%

Locais históricos: 27,5% Gastronomia: 21,4% Musicais e shows: 19,1%

Orlando: 20,4%

Cidades pequenas: 18,2%

Nova York/Newark: 17,7%

Eventos esportivos: 13,8%

Fort Lauderdale: 6%

Vida noturna: 12,4%

Los Angeles: 4,6%

Tours guiados: 11,3%

Atlanta: 4,1%

Fonte: National Travel and Tourism Office/USA

10 10 aa 16 16 de de julho julho de de 2019 2019 — – PANROTAS

12 e 13.indd 13

13

04/07/19 17:54

Destinos Artur Luiz Andrade, com Renato Machado, especial para a PANROTAS

14 14 a 29.indd 14

– 10 PANROTAS — 10 aa 16 16 de de julho julho de de 2019 2019

04/07/19 18:48

Foto: Maarten Van den Heuvel/Unsplash

Enquanto em uma viagem para outros destinos americanos como Las Vegas, Orlando ou Nova York, geralmente o turista fica fixado nessas cidades e no máximo faz passeios um pouco mais distantes (sem deixar seu hotel de origem), na Califórnia tudo pede que se pegue a estrada, em uma road trip que oferece o cenário que o visitantes quiser. Califórnia é sinônimo de pegar a estrada e explorar destinos incríveis, de carro, moto, motorhome...

Dos parques temáticos de Los Angeles/ Anaheim ao esqui nas estações charmosas do Estado, como Lake Tahoe ou Mammoth; das praias de sul, como San Diego e Santa Monica, ao norte, na região de São Francisco; da cerveja artesanal, presente em diversos recantos, aos melhores vinhos dos Estados Unidos, especialmente em Napa Valley; da aventura no mar ou em terra e do esporte de todos os tipos ao glamour e ao ultra luxo; das viagens em família em hotéis à beira mar aos refúgios mais românticos; da alta gastronomia à cozinha típica de cidadezinhas pitorescas; do deserto que seduz com suas variações de vermelho e cor de laranja às palmeiras ou parques nacionais de fama mundial; dos sabores e experiências locais ao mundo do

cinema, que tem no Estado sua maior casa de produção nos Estados Unidos e por isso o maior desfile de estrelas e atrações do gênero... de tudo um pouco (e em alguns casos, muito, muito mesmo) encontramos na Califórnia, um Estado também conhecido pela vanguarda, respeito à diversidade, inovações tecnológicas e pela abertura ao Turismo de todas as nacionalidades e nichos e às ideias que buscam mudar e preservar o mundo em que vivemos.

A mais recente edição do IPW, evento organizado pela US Travel e pela Brand USA, que é o maior showcase de produtos de Viagens e Turismo dos Estados Unidos, ocorreu em Anaheim, terra da Disneyland. E de lá, a revista PANROTAS visitou dois dos diversos roteiros existentes no Estado: Los Angeles, ainda pegando carona no sucesso do delicioso musical ganhador do Oscar, La La Land; e Bay Area, mostrando os arredores além de São Francisco.

Em agosto tem mais: ainda temos nosso roteiro em Death Valley, o mítico Vale da Morte, e faremos um roteiro vip pelo Napa Valley e suas vinícolas, mas vamos deixar para dar mais detalhes a partir do próximo mês.

Nesta edição, explore com a gente o que Anaheim, Los Angeles e a Área da Baía de São Francisco têm a oferecer.

10 10 aa 16 16 de de julho julho de de 2019 2019 — – PANROTAS

14 a 29.indd 15

15

04/07/19 18:48

Figurino do filme Nasce uma Estrela, no tour da Warner

Restaurante com vista em Burbank

16 14 a 29.indd 16

ACESSO Há voos diretos do Brasil para Los Angeles, via American Airlines, e vale lembrar que LAX também é hub de duas outras companhias americanas, a Delta Air Lines (que voa para Atlanta e Nova York, a partir do Rio e de São Paulo) e United Airlines (que voa do Rio para Houston, e de São Paulo para Nova York/Newark, Chicago, Washington D.C. e Houston).

Também há opções via Copa Airlines (pela Cidade do Panamá), Aeromexico (pela Cidade do México) e com as brasileiras Azul, Gol e Latam, que das cidades que operam nos Estados Unidos conectam com suas parceiras United, Delta e American, respectivamente, para a Costa Oeste e os diversos aeroportos da Califórnia.

O Aeroporto de Los Angeles também é um hub importante para ligações com a Ásia, e uma combinação Califórnia + Ásia (ou Oceania) é mais que bem-vinda, devido à distância dos destinos e à variedade de experiências. Em Los Angeles, a United Airlines acaba de inaugurar seu lounge da classe Polaris, com direito a restaurante à la carte, suítes com chuveiros e

outras comodidades (leia mais na página 30); o lounge também está disponível em São Francisco. Já Delta e American também contam com amplas estruturas em LAX, incluindo atendimento vip às celebridades. Os voos transcontinentais de American, Delta e United, ligando as costas oeste e leste americanas, duram cerca de cinco horas e em algumas operações são usados aviões de grande porte, com classe executiva de um voo intercontinental (consulte as opções na hora de fazer reserva).

Ou seja, dá para chegar à Califórnia com todo o glamour que o destino pede, ou com o conforto que sua família e grupo de amigos merecem. O importante sempre é entender o objetivo da viagem do seu cliente e assim indicar onde ele pode surfar, ou comer com a melhor vista, se hospedar como as celebridades ou estacionar seu motorhome com segurança. As opções são infinitas, portanto, monte o roteiro certo pelos múltiplos destinos californianos e tenha certeza que no percurso muitas memórias de viagem serão geradas – para sempre.

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/19 19:27

ANAHEIM:

CERVEJA E PARQUES Anaheim está a apenas 45 minutos de Los Angeles e é obrigatória em qualquer roteiro que inclua famílias, crianças, fãs de parques temáticos, grupos de amigos em busca de adrenalina e diversão e amantes do mundo do cinema. Ao contrário de Orlando, onde pode-se ficar 14 dias só em torno de atrações em parques temáticos, em Anaheim, três dias são mais que suficientes para saciar essa sede pelas atrações. São três os principais parques da região: Disneyland e Disney’s California Adventure, no complexo de Disneyland; e Knott’s Berry Farm, conhecido por suas montanhas-russas repletas de adrenalina e ousadia.

O Knott’s Berry Farm tem aquela cara de parque do interior, mas com muita tecnologia em suas atrações.

Vale passar um dia inteiro experimentando montanhas-russas radicais, quedas verticais e brinquedos que desafiam a física e a gravidade, mas também há comida típica do oeste americano, brinquedos para crianças menores, personagens da Turma do Snoopy e muitas apresentações ao vivo, especialmente no verão. Fica a apenas dez minutos do centro de Anaheim e a diversão é garantida.

Na Disneyland, não vale ficar comparando com a Disney World, de Orlando. Afinal, o ambiente e a experiência são outros. Dá para fazer tudo a pé (mesmo para quem não está em um dos três hotéis Disney, há opções de hospedagem bem perto dos parques), incluindo compras exclusivas em Downwtown Disney.

Sim, há atrações similares às que existem em Disney World, como Mansão Assombrada, Piratas do Caribe, Soarin’ e It’s a Small World, mas 10 a 16 de julho de 2019 – PANROTAS

14 a 29.indd 17

17

04/07/19 18:48

Disneyland foi o primeiro parque a ter área exclusiva de Star Wars

Knott's Berry Farm

18 14 a 29.indd 18

também muita coisa exclusiva, que você só encontra na Califórnia: Indiana Jones Adventure (uma atração de verdade, e não um show, como em Orlando); o Castelo da Bela Adormecida (em Orlando é o da Cinderella); e diversas atrações para crianças menores, com tematizações que não existem nas opções da Flórida. Isso em Disneyland, o primeiro parque fundado por Walt Disney.

Já no California Adventure, muita coisa que você só encontra na costa oeste americana: Guardians of the Galaxy: Mission Breakout (a Torre do Terror, que existe em Orlando, foi repaginada com os personagens de Guardiões da Galáxia. Imperdível para fãs da Marvel e para quem gosta de adrenalina); Pixar Pier (uma área dedicada aos personagens da Pixar, incluindo a montanha-russa dos Incríveis e a rodagigante com o Mickey, com a opção de gôndolas móveis); Cars Land (uma das áreas mais legais em todos os parques temáticos do planeta, Cars Land recria o mundo do desenho Carros, com uma atrações emocionante e várias oportunidade de fotos para mostrar como se vive dentro de um desenho animado); e algumas atrações também para os menores, com personagens de Toy Story e Procurando Nemo, por exemplo. Atrações que existem em Orlando, como o bate papo com a tar-

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/19 18:48

Uma das montanhas-russas do Knott's Berry Farm

taruga Crush e Toy Story Mania, também estão presentes.

Ah sim, mencionamos Star Wars? A nova área dedicada a Star Wars (Galaxy’s Edge) abriu primeiro na Disneyland California, e oferece a atração Millennium Falcon: Smuglers Run, além de uma viagem incrível pelo planeta Batuu, com encontro com personagens como Chewbacca e Kylo Ren. Uma segunda atração (Rise of the Resistance) abrirá até o final do ano, mas já vale a pena a visita. Para saber mais consulte a edição 1.377 da Revista PANROTAS, que traz a cobertura da inauguração da área Star Wars na Califórnia. A área é idêntica à que será aberta em agosto em Orlando. A edição tem versão digital no Portal PANROTAS.

E em 2020, Disneyland ganhará uma área toda dedicada à Marvel, algo que a Disney não pode fazer em Orlando, onde os direitos de uso em parques dos principais personagens, como Hulk e Homem Aranha, são da Universal.

Para se hospedar em Anaheim, as melhores opções são no corredor que vai do Centro de Convenções até Disneyland. Assim, pode-se fazer tudo a pé (ou em pequenas corridas de Uber) e ainda escolher a categoria do hotel, dos mais econômicos aos mais luxuosos.

COPO CHEIO Que Anaheim leva a fama de terra da diversão na costa oeste dos Estados Unidos, isso já ficou claro. A realização da edição 2019 do IPW, no en10 a 16 de julho de 2019 – PANROTAS

14 a 29.indd 19

19

04/07/19 18:48

tanto, mostrou que a cidade vai além.

A diversão certamente irá começar nos parques, mas Anaheim tem em suas microcervejarias a possibilidade de estender essa diversão para o resto do dia.

Apesar de ser pequeno se comparado a outros polos cervejeiros dos Estados Unidos, como Chicago, Fort Lauderdale e Denver, o portfólio produzido na cidade californiana é de alta qualidade e vale a visita para quem estiver pela região.

Em Anaheim existem hoje 15 cervejarias – o condado de Orange, do qual Anaheim faz parte, se limita a 35. Algumas possuem seus próprios bares, e grande parte delas podem ser encontradas em estabelecimentos ao redor de toda Califórnia, de norte a sul. Mas não há nada como sentar em uma mesa logo ao lado dos barris de maturação para tomar uns copos – com a vantagem de ter acesso a todos os rótulos produzidos e, com sorte, ouvir uma palavrinha ou outra dos donos/mestres cervejeiros. A diversidade de estilos e o bom trabalho realizado em Anaheim podem ser exemplificados por três cervejarias bem distintas entre si: Anaheim Brewery, Unsung e Bruery Terreux.

ANAHEIM BREWERY Entrar na Anaheim Brewery é ser transportado para um dos tradicionais biergartens alemães. A cervejaria nasceu em 2010 da parceria entre o casal Barbara e Greg Gerovac, que havia passado quase uma década vivendo em Nuremberg, na Alemanha. A experiência internacional foi posta em prática no tap bar da cervejaria, seja em sua decoração, seja na produção dos rótulos. Anaheim Brewery aposta em um menu de certa forma tradicional, com uma produção de respeito em estilos como Kölsch, Hefeweizen e Tripel – além da vantagem de oferecer um espaço muito agradável, com suas longas mesas no estilo Oktoberfest, aproximando pessoas de uma forma descontraída.

Anaheim Brewery Instagram: @anaheimbrew Endereço: 336 South Anaheim Boulevard Site: www.anaheimbrew.com/ Contato: events@anaheimbrew.com

20 14 a 29.indd 20

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/19 18:48

UNSUNG BREWING CO Dificilmente o nascimento de uma microcervejaria não envolva a paixão do produtor/ idealizador pela bebida. No caso da Unsung, ela nasceu de duas paixões de Mike Crea: o mundo geek, além de cerveja, obviamente.

Aficionado por super-heróis e suas histórias, Crea trouxe o universo dos quadrinhos para a empreitada. São mais de 15 rótulos servidos em seu tap bar, todos nomeados como um super-herói criado pelo próprio Mike e sua equipe (com direito a história e versão em desenho). Na Unsung você irá topar com nomes como Buzz Man (American Mutant Ale), Slagma (Imperial Red IPA) ou Propeller Head (Amber Ale com café). A cervejaria não se resume, no entanto, a nomes engraçadinhos e uma decoração fascinante (brinquedos e coleções da infância de Mike Crea estão expostos). A cerveja produzida pela Unsung tem apelo com o público local, já ganhou prêmios nacionais e é inventiva sem ir a extremos. Excelente escolha para quem quer provar algo novo sem sair da zona de conforto.

Unsung Brewing Company Instagram: @unsungbrewing Endereço: 500 Anaheim Blvd Unit B Site: www.unsungbrewing.com/ Contato: sales@unsungbrewing.com

BRUERY TERREUX Talvez com o maior porte dentre as produtoras desta lista, a Bruery Terreux é uma das queridinhas dos amantes de cerveja de Anaheim e região. A produção é transportada para toda a Califórnia, mas para quem gosta de beber direto da fonte, em seu bar a Terreux promove degustações, serve cervejas na pressão e também comercializa todos os rótulos disponíveis em latinha – com menu rotativo, o bar chega a ter até 48 rótulos diferentes. A marca da cervejaria é o tom ácido que percorre diversas opções do cardápio, com um estilo experimental que é tão criativo quanto surpreendente. O espaço da cervejaria também vale destaque, com barris da própria produção compondo a decoração e um salão capaz de acolher grandes grupos.

Bruery Terreux Instagram: @thebruery Endereço: 1174 N. Grove St. Site: www.thebruery.com/ Contato: ellen.pease@thebruery.com

10 a 16 de julho de 2019 – PANROTAS

14 a 29.indd 21

21

04/07/19 18:48

LA LA LAND:

GLAMOUR E ADRENALINA Foto: Sterling Davis/Unsplash

22 14 a 29.indd 22

A dobradinha Anaheim/Los Angeles é uma das mais populares e fáceis da Califórnia. E inclui atrações e cenários que se complementam.

No caminho entre as duas, vale uma parada no outlet The Citadel, repleto de lojas com preços que nós brasileiros adoramos. O outlet tem sala vip para grupos e clientes especiais e pode organizar recepções, transfers e outros serviços para ajudar seus clientes nas compras.

Para continuar na mesma vibe de Anaheim, melhor seguir para os parques temáticos, atrações e locais curiosos de Los Angeles. Como primeira parada sugerimos o Warner Bros. Hollywood Tour. O tour é feito nos estúdios reais da Warner, onde filmes são produzidos de verdade, como os da série Batman ou de outros heróis da DC, ou ainda Nasce uma Estrela e Harry Potter. No percurso, que pode variar de três a cinco horas, dependendo da sua escolha, é possível ver cenários, figurinos, adereços, veículos, locais que ficaram famosos em filmes diversos e até interagir com algumas peças. As exposições mais populares mostram figurinos e objetos de Harry Potter, Animais Fantásticos, Nasce uma Estrela e Batman, com direito a todos os batmóveis do cinema. É possível também visitar alguns estúdios de TV, por exemplo, o da comediante e apresentadora Ellen Degeneres (geralmente nos finais de semana, pois ela grava de segunda a sexta-feira).

Em julho será aberta a área de The Big Bang Theory, com direito a poder sentar no lugar de Sheldon em seu apartamento. O sofá de Friends, aliás, é outra ação bem disputada.

O tour termina em uma lojinha repleta de tentações. A atração da Warner ainda é pouco conhecida dos brasi-

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/19 18:48

leiros, mas merece ser descoberta e apreciada pelos fãs de cinema, super-heróis e Harry Potter.

Por falar em Harry Potter, saindo da Warner a parada seguinte tem de ser no Universal Hollywood. As atrações de Harry Potter, aliás, se complementam. Enquanto no tour da Warner vemos objetos e figurinos reais, no Universal Studios Hollywood nos divertimos na atração de The Wizarding World of Harry Potter. A comparação com Orlando é inevitável e na Califórnia há apenas metade (ou um terço) do que existe na Flórida, pois não há a parte do Beco Diagonal, o trem Hogwarts Express e a montanha-russa do Hagrid. Mas Hogsmeade é idêntica à de Orlando, com toda a magia de Potter e sua turma, incluindo show noturno de projeção no castelo.

Agora em julho será aberta atração inédita e única no parque: Jurassic World, que substitui a antiga Jurassic Park. Há muita expectativa em relação à estreia, que só poderá ser vista em Hollywood, já que em Orlando Jurassic World deverá ser uma montanha-russa no Islands of Adventure.

Ainda para aproveitar na Universal Hollywood: o fato de o parque estar construído em vários níveis, possibilitando lindas vistas da região; a atração de The Walking Dead; o Backlot Tour, que passeia pelos estúdios reais, incluindo uma atração de King Kong no meio do caminho; e CityWalk, com muitos restaurantes e atrações.

Outro parque, o Six Flags Magic Mountain, fica em Valencia, ao norte de Los Angeles, e tem algumas das montanhas-russas mais radicais do planeta.

O castelo de Hogwarts, no Universal Studios Hollywood

Jurassic World abre nos próximos dias

PRAIAS DE PONTA A PONTA Depois de tanta adrenalina, é só escolher uma das muitas praias da região para relaxar, pegar sol, nadar nas águas do Pacífico ou praticar esportes. Os calçadões e píeres mais famosos são os de Santa Monica, Venice Beach e Malibu. Todas bem perto de Los Angeles.

San Pedro, Manhattan e Redondo também merecem ser descobertas, assim como a cobiçada Huntington Beach.

Em Marina Del Rey, bem no centro da região praieira, pode-se fazer um cruzeiro com a Hornblower Cruises (com direito 10 a 16 de julho de 2019 – PANROTAS

14 a 29.indd 23

23

04/07/19 18:49

Griffith Observatory, um dos cenários reais de La La Land

Mercado Central oferece variedade gastronômica

24 14 a 29.indd 24

a brunch e celebrações); fazer um tour de bicicleta pelas praias; ou ainda relaxar nos hotéis à beira-mar, como o Ritz-Carlton.

Outro tour bem legal de se fazer é passando por locações famosas de filmes, como o próprio La La Land, que utilizou cenários como o Griffith Observatory (passeio imperdível, aliás), alguns restaurantes, os estúdios da Warner, praias, casas de jazz famosas e até rodovias, como o caso do musical de abertura, quando os protagonistas quase se cruzam em um engarrafamento.

Uma tarde deve ser reservada para o novo centro da cidade, revitalizado e com atrações como o Walt Disney Concert Hall e sua arquitetura icônica (by Frank Gehry), o museu The Broad, de arte contemporânea, com tudo o que é mais atual em arte, e a área perto do Staples Center, que virou uma espécie de Times Square de LA, com direito a atrações noturnas, novos hotéis e muitos concertos e jogos acontecendo no famoso ginásio.

Também no centro, vale almoçar no Grand Centrak Market, com o melhor dos cozinheiros locais, mas com sabores de todo o mundo. De lá dá para andar para todas as demais atrações, inclusive os dois prédios mais altos do oeste americano.

Na US Bank Tower, com 315 metros de altura, uma recente atração é o OUE Skyspace, um observatório no topo da torre, com direito a um tobogã transparente de um andar a outro. É como voar no tapete mágico. Há ainda área para eventos, café, lojinha e expo-

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/19 18:49

sição de camisas dos times de basquete, hóquei e futebol (americano e “brasileiro”), afinal o esporte é uma das atrações de Los Angeles e é possível assistir a vários jogos, de diversas ligas, na cidade.

O prédio mais alto atualmente, graças a uma antena estrategicamente colocada no topo, é onde fica a sede da Korean Air e o hotel Intercontinental do centro de Los Angeles. O Wilshire Grand Center tem 335 metros de altura.

HOLLYWOOD Mas quem vai a Los Angeles quer respirar cinema e conferir atrações como a Calçada da Fama, o Teatro Chinês e o Hollywood Boulevard. É a verdadeira Times Square da cidade, com movimento dia e noite e ponto de saída de vários tours. O complexo Hollywood & Highland tem lojas, atrações e o teatro onde ocorre a entrega do Oscar. O Museu da Academia de Artes e Cinema, aliás, foi adiado para 2020, em data ainda a ser definida.

Não percam também a espaçonave Endeavour no California Science Center; o navio de guerra USS Iowa, em San Pedro, no porto de Los Angeles; um dos aviões Air Force One na the Ronald Reagan Library; e outros museus (105 no total), teatros (225, incluindo musicais da Broadway) e restaurantes estrelados.

Durante nossa estada na cidade, experimentamos o Gracias Madre, mexicano, com pegada vegetariana, o latino Sur, que vira balada depois da janta, o descolado EP & LP, com um belo rooftop, todos em West Hollywod, e o Castaway Burbank, com uma vista espetacular da cidade. Aliás, ficar hospedado em Burbank pode ser mais em conta que em Los Angeles e está a poucos minutos dos estúdios da Warner e da Universal.

Para as compras, além do Citadel, vale bater perna pela Rodeo Drive, pelo Fashion District em Downtown L.A., pelos shoppings The Grove, Beverly Center, Hollywood & Highland e Westfield Century City, e pelos mercados com arte e produtos locais.

Para hospedagem, são quase 100 mil quartos, mas uma área que está bem vibrante é West Hollywood, também conhecida pela concentração de opções para o público LGBT. Garantimos que todos se divertirão em West Hollywood e seus hotéis, restaurantes e boates. Boas pedidas são os hotéis Mondrian, Best Western West Hollywood, Andaz West Hollywood, Sunset Tower e 1 Hotel. Além de bem localizados, possuem ótimos restaurantes, áreas de lazer, bares e serviço. Se é para viver Los Angeles, que seja com muito glamour.

The Broad Museum

The Walt Disney Concert Hall

10 a 16 de julho de 2019 – PANROTAS

14 a 29.indd 25

25

04/07/19 18:49

UMA BAÍA A EXPLORAR A Califórnia é o Estado norte-americano mais visitado a cada ano, mas, acreditem, tem muita coisa lá que ainda precisa ser descoberta.

Para o mercado brasileiro, algumas cidades pontuais levam toda a atenção, deixando de lado destinos com grande potencial. Bay Area é uma região que exemplifica bem isso. A baía que recorta o Norte da Califórnia leva fama por hospedar São Francisco, uma cidade muito bem explorada no ideário popular, com produções cinematográficas, além da icônica imagem da Golden Gate Bridge. Por ser a grande estrela da região, São Francisco ofusca suas vizinhas – e quem perde com isso é o turista, que deixa de conhecer lugares surpreendentes como Oakland, por exemplo.

26 14 a 29.indd 26

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/19 18:49

SÃO FRANCISCO Por ser o destaque local, uma visita a Bay Area não pode deixar de lado São Francisco. Grande e complexa, a cidade requer tempo para explorar suas diversas facetas, seja o histórico ativismo LGBTQ+, seja seu passado hippie, seja a atual guinada tecnológica que percorre toda a região. Explorar cidades no entorno definitivamente não significa deixar de conhecer São Francisco.

O destino e suas grandes ladeiras requerem o uso de transporte, mesmo para aquele viajante com a academia em dia. Uma das formas de rodar pela cidade é com o Hornblower Classic Cable Car, uma espécie de carro aberto que imita os famosos bondes de São Francisco. O serviço passa por pontos importantes da cidade e é complementado pelo suporte de um guia, que faz do passeio uma excelente fonte de informação.

Estando em uma baía é de se esperar que navegar também seja uma opção. Com o Red and White Fleet, que sai do Pier 43, o visitante tem três diferentes itinerários para escolher (US$ 34 por pessoa). Uma aproximação da prisão de Alcatraz e vistas incríveis da ponte Golden Gate são os grandes destaques do passeio, que é complementado por um áudio-guia com informações sobre locais por onde o barco passa. Mesmo no verão, não esqueça de se agasalhar diante do forte vento durante a navegação. É pelas águas também que se pode chegar em Oakland, terceira maior cidade de Bay Area e o principal nome de East Bay. Desde São Francisco, há acessos por pontes e rodovias, mas nada se equipara à chegada pelo porto de Oakland. Uma balsa de 30 minutos saindo do incrível Ferry Building Marketplace (US$ 7) faz a ligação de forma conveniente e confortável.

10 a 16 de julho de 2019 – PANROTAS

14 a 29.indd 27

27

04/07/19 18:49

São Francisco vista de Oakland

OAKLAND Por ser uma cidade grande, Oakland tem muito a oferecer quanto a serviços. A lista de bons restaurantes e bares é extensa, há atrações para a família e a estrutura hoteleira não deixa por menos. Um bom ponto para começar a desvendar Oakland é a Jack London Square (foto à esquerda). A bela região do porto foi há alguns anos revitalizada e ganhou o nome do escritor que iniciou a carreira na cidade no início dos anos 1900 – e frequentou por algumas temporadas um dos bares que até hoje está em atividade.

Jack London Square não reúne atrações somente para turistas. No passeio pela área fica evidente que a região é visitada principalmente pela população local, em lojas e butiques com produção própria, passando por uma eclética feirinha aos domingos, até os bares e restaurantes que compõem o coração da praça.

O Heinold's First And Last Chance é o bar que chama mais a atenção pelo aspecto (a estrutura preservada é a mesma de seu lançamento, em 1880) e pela importância histórica (Jack London era frequentador e acredita-se que persona28 14 a 29.indd 28

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/19 18:49

gens de suas obras saíram de conversas com marinheiros do porto).

A gastronomia em Oakland é levada a sério em Jack London Square e também em seus arredores. Tanto é que um food tour, idealizado e tocado por Lauren McCabe Herpich, foi recentemente considerado pela National Geographic uma das experiências indispensáveis para se fazer em Oakland. O passeio envolve um giro interessante entre os variados tipos de cozinha encontrados por lá. A cidade se orgulha por manter um nível de serviço digno de nota enquanto explora toda sua rica diversidade.

Ser diversa, aliás, é uma das características que fizeram Oakland ser escolhida pela mesma National Geographic como um dos 28 destinos da lista de Melhores Viagens para 2019. À época do anúncio, a prefeita da cidade, Libby Schaaf, disse que “Oakland é famosa por muitas coisas, e uma delas é o espírito acolhedor de nossa comunidade – sem importar quem você é ou de onde vem”.

Os números do Turismo em Oakland crescem e mostram o potencial que o destino possui. Em 2017 a cidade registrou 3,8 milhões de visitantes, que gastaram cerca de US$ 668 milhões – aumento de 6,5% em relação a 2016. Os resultados são consequência de um investimento forte de Oakland em sua estrutura turística.

A hotelaria é o exemplo máximo.

Neste ano a cidade já viu duas pro-

priedades iniciarem suas construções, ambas previstas para 2021. A primeira foi o Moxy Hotel by Marriott (173 quartos), seguido pelo West Elm Hotel (168 quartos). Soma-se a isso a completa renovação do Waterfront Hotel e a inauguração do Spring Hills Suites, próximo ao aeroporto.

Toda essa estrutura é complementada pelo quarto aeroporto mais movimentado da Califórnia. Em 2018, 13,6 milhões de pessoas voaram de ou para o Oakland International Airport (OAK). O equipamento opera voos de 14 companhias aéreas diferentes, que ao todo possuem ligações diretas para 67 destinos. n A PANROTAS viajou a convite do IPW, US Travel, Visit California e United Airlines, com proteção GTA 10 a 16 de julho de 2019 – PANROTAS

14 a 29.indd 29

29

04/07/19 18:49

United Club em Los Angeles

PATROCINADO

UNITED E A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Dois dos principais hubs da United Airlines nos Estados Unidos estão na Costa Oeste, em Los Angeles e São Francisco, mais especificamente.

De lá partem voos para destinos em todo o mundo, especialmente para a Ásia, e para as diversas regiões dos Estados Unidos. Os demais hubs da companhia estão em Nova York/Newark, Chicago, onde está a sede da United, Houston, Denver (no Colorado) e Washington, D.C. Na Costa Oeste a empresa conta com lounges United Polaris em LAX e SFO e está com planos de mais investimentos na região.

Confira a seguir, como a empresa está revolucionando a experiência do viajante em seus voos e também em terra, as opções para os brasileiros chegarem à Costa Oeste e o que vem por aí.

NOVIDADES NA EXPERIÊNCIA DA VIAGEM Com o objetivo de "Conectar pessoas e unir o mundo”, a United está cada vez mais focada no compromisso de oferecer aos clientes a melhor experiência, por meio de uma série de inovações e melhorias, investindo constantemente 30 publi-united.indd 30

em inovação e tecnologia. Em 2019, a United lançou uma versão repaginada de seu aplicativo, o mais baixado e premiado no setor, que foi aprimorado e agora oferece uma experiência mais dinâmica para que os clientes se sintam acompanhados em cada etapa de sua jornada, como cartão de embarque na tela inicial, atualização automática com o status do voo e as opções de entretenimento a bordo, rastreio e informações sobre a bagagem na chegada ao destino, entre outras funcionalidades.

Além disso, está oferecendo para todos os passageiros em 211 aeronaves gratuitamente a DirecTV, com mais de 100 canais abertos nos monitores de mais de 30 mil assentos em voos domésticos.

A United está trabalhando para finalizar a reconfiguração de suas aeronaves e espera que, até 2020, todos os aviões que voam entre o Brasil e os Estados Unidos apresentem os novos assentos da classe executiva United Polaris, que oferecem acesso direto ao corredor, trazendo mais privacidade aos passageiros. As roupas de cama da classe executiva são kits exclusivos da Saks Fifth Avenue.

Este ano, a United também lançou a ca-

bine United Premium Plus, que, em breve, estará disponível em voos entre Brasil e EUA, oferecendo, além de assentos com mais conforto e espaço para os passageiros, uma experiência gastronômica de alto nível, kits da Saks Fifth Avenue e embarque prioritário (veja foto na página ao lado).

Outro destaque é o programa de fidelidade MileagePlus, o mais premiado do

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/19 17:53

mundo, onde o cliente tem benefícios adicionais exclusivos, como milhas, upgrades Premier Access®, serviços aeroportuários, descontos e viagens como membro da Star Alliance. O programa de fidelidade MileagePlus foi votado como o Melhor Programa de Passageiro Frequente no mundo pelo 15º ano consecutivo pelos leitores da Global Traveler e recebeu o prêmio 2018 Frequent Traveler Titan for the Americas.

Nos aeroportos, a United possui os lounges United Polaris®, oferecendo conforto e luxo para os clientes em cabines premium de viagens internacionais, além de ótimo serviço de gastronomia. Os clientes podem acessar os lounges United Polaris em Chicago O’Hare, Houston Intercontinental, Nova York/Newark e São Francisco, e o mais recente em Los Angeles.

CONECTANDO-SE NAS ALTURAS “A United foi a pioneira ao oferecer Wi-Fi via satélite e entretenimento de dispositivo pessoal (PDE) a bordo, e ainda temos a maior frota de aeronaves habilitadas para Wi-Fi via satélite em todo o mundo”, relembra a diretora da empresa no Brasil, Jacqueline Conrado.

Durante o ano passado, a United também expandiu seu serviço de entretenimento de dispositivo pessoal para aeronaves que anteriormente só ofereciam a DirecTV, oferecendo uma opção para os clientes usarem seus telefones, tablets ou laptops para acessar uma biblioteca de mais de 280 filmes e programas de TV gratuitos.

Mais espaço e conforto com a nova classe Premium Plus

HUB EM LOS ANGELES Los Angeles é um dos centros mais importantes da United e uma relevante porta de entrada, tanto para a Ásia e a Oceania, quanto para os passageiros do corporativo e lazer que viajam do Brasil para a Califórnia.

O novo United Polaris Lounge em Los Angeles permite que os clientes desfrutem de experiências distintas: área para relaxar, para trabalhar e uma área de relacionamento. O espaço possui uma variedade de serviços disponíveis para atender a todas as necessidades – quer

você queira carregar seus dispositivos móveis, aproveitar o Wi-Fi de alta velocidade gratuito, desfrutar de uma refeição gourmet, fazer um lanche ou simplesmente descansar antes do seu voo.

Os assentos do United Polaris Lounge oferecem privacidade adicional para trabalho ininterrupto ou relaxamento, além de USB integrado. Os assentos são projetados com cadeiras grandes, mesa, divisórias para uma maior privacidade e lâmpada individual.

Um pouco mais afastado do salão principal, sofás-camas equipados com coPolaris Lounge Bar do Aeroporto Internacional de São Francisco

10 a 16 de julho de 2019 – PANROTAS

publi-united.indd 31

31

04/07/19 17:53

Jacqueline Conrado, diretora da United Airlines Brasil

bertores e travesseiros Saks Fifth Avenue oferecem um lugar tranquilo para descansar e se recompor.

Os visitantes também têm a opção de se refrescar nos banheiros ou simplesmente se deliciar com os produtos Sunday Riley, apresentando o melhor em produtos ecológicos e de maior qualidade. Os clientes têm amplo espaço para guardar suas malas na cabine de banho, para que tenham todos os itens pessoais à mão.

Os visitantes também podem esperar uma experiência culinária com um cardápio sazonal que consegue ser familiar e abrangente ao mesmo tempo. As seleções de comida e bebida incluem indicações tanto para a área local quanto para os destinos populares que atendemos em Los Angeles.

O novo United Club de Los Angeles apresenta elementos de design sustentáveis, como iluminação e sistemas mecânicos energicamente eficientes.

O espaço foi projetado para ter uma iluminação natural, por meio de suas janelas grandes do chão ao teto, é arejado, com texturas e decoração sofisticadas e móveis confortáveis para oferecer ao viajante mais opções de descanso e relaxamento, ou para trabalhar. Há também um deck ao ar livre com vista para a rampa e para a pista, perfeito para contemplar e aproveitar o ar fresco e sol da Califórnia.

TERMINAL 7 EM LAX Além do lounge Polaris, o United Club no Terminal 7 é um dos favoritos entre os clientes da United. A inauguração do United Polaris Lounge e do United Club faz parte de uma série de investimentos da empresa no aeroporto, concluindo recentemente uma reforma multimilionária do Terminal 7.

A United Airlines e a Los Angeles World Airports (LAWA) também deram início a um Centro de Operações Técnicas (TOC) de última geração no Aeroporto Internacional de Los Angeles. A nova instalação incluirá dois prédios conectados – um prédio de manutenção de equipamentos e instalações e um hangar de manutenção de linha, incluindo uma oficina de suporte a motores que se concentrará na frota Dreamliner da companhia.

32 publi-united.indd 32

UNITED NA COSTA OESTE A Costa Oeste Americana é um centro global de Turismo, inovação e tecnologia e, portanto, atrai viajantes de negócios e lazer de todo o mundo para as principais cidades, incluindo San Diego, São Francisco, Los Angeles, Las Vegas, Portland e Seattle – todas servidas pela United.

Do Brasil, a United continua oferecendo as melhores conexões para as principais cidades da Costa Oeste, por meio de seu serviço direto e diário entre São Paulo e Houston, Chicago, Nova York/ Newark e Washington. D.C., além do voo direto e diário do Rio de Janeiro para Houston. Diariamente, são mais de 15 ofertas de conexões com até 5 horas, dos hubs United, para Los Angeles e São Francisco, por exemplo. n

POLARIS “A United está trabalhando para finalizar a reconfiguração de suas aeronaves e espera concluir este processo em 2020 para os aviões 767 e 777 que voam para o Brasil, para que toda a sua frota já esteja com os novos assentos da classe executiva e com os assentos da nova classe premium, a United Premium Plus”, afirma Jacqueline Conrado.

Em relação aos lounges Polaris, além das instalações já disponíveis nos aeroportos de Chicago O’Hare, Houston Intercontinental, Nova York/Newark, São Francisco e Los Angeles, está no planejamento dos próximos anos, a inauguração dos lounges em Washington/Dulles, Hong Kong, Londres/Heathrow e Tóquio/Narita.n

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/19 17:53

8 Sem título-3 8

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/2019 14:32

Eventos Danilo Alves

NEXT BH DEBATE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Francisco Guardia, da DCS Plus, Bruno Baeta, da Tui, Flávio Sica, da PANROTAS, Andrea Mattei, da Tui, Simone Lara, da PANROTAS, Washington Sena, do Turismo de Foz do Iguaçu, Artur Luiz Andrade, da PANROTAS, Juliana Vital, da Voopter, e Raquel Rabelo, do Facebook Brasil, com Danilo Alves e Ricardo Sidaras, da PANROTAS

A cidade de Belo Horizonte recebeu, em 26 de junho, a quinta edição do Next 2019, evento da PANROTAS que leva a várias capitais do Brasil tendências, soluções e produtos, sempre buscando mostrar o que vem por aí, para anteceder os passos e ajudar a vida de quem trabalha no setor. Cerca de 100 profissionais do Turismo, representando toda a cadeia produtiva da indústria, participaram, no Intercity BH Expo, de uma manhã repleta de debates e troca de conhecimento com palestrantes renomados em suas respectivas áreas de atuação. Mais de 60% dos participantes eram agentes de viagens, ávidos por conhecimento e novidades.

Durante o evento, os mais engajados filmavam ou fotogravam as apresentações. Alguns ainda abordavam os palestrantes no fim de suas explanações para tirar dúvidas, entender me-

34 34 a 38.indd 34

lhor como o conteúdo ali apresentado pode ser aplicado em sua empresa ou simplesmente para trocar cartão de visitas e ter aquele contato salvo em sua agenda. Assim como em outras edições, como Brasília e Rio de Janeiro, por exemplo, a interação entre plateia e expositores, mediada pelo editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade, foi o ponto alto e a principal característica da etapa mineira do Next.

Do comportamento da Geração Z e do uso estratégico dos influenciadores digitais no plano de comunicação das empresas até a transformação digital e as boas práticas para vendas no Facebook e Instagram, tudo foi discutido e analisado a partir da perspectiva de profissionais renomados em seus respectivos nichos de atuação e de uma plateia ávida por conhecimento.

Fortaleza é a próxima e última cidade anfitriã do

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/2019 18:00

Next em 2019. O evento, que desembarca na capital cearense no dia 7 de agosto, será realizado no Hotel Gran Marquise. Para mais informações acesse www.panrotas.next.com.br O COMPORTAMENTO DA GERAÇÃO Z A sócia diretora da Mapie, Carolina Sass de Haro, chamou a atenção dos presentes logo na primeira palestra do Next Belo Horizonte. O tema foi a mais recente pesquisa da Mapie: “A Geração Gol e o Turismo”, que mostra como os jovens da geração z (nascidos a partir de 1997) se comportam em relação ao mercado de viagens.

O estudo, encomendado pela Gol Linhas Aéreas, mostrou, por exemplo, que a geração Z usa a curadoria do agente de viagens, mas acaba comprando sozinha. “O maior desafio para os profissionais do Turismo é descobrir como atrair essas pessoas para seus produtos e serviços, já que eles usam as agências tradicionais para fazer pesquisas, mas preferem comprar on-line, de forma independente, pois encontram preços mais baixos”, avalia Carolina.

Questionada pelo diretor de Vendas da CVC, Adriano Gomes, que perguntou qual é o futuro das agências de viagens e operadoras diante dos resultados apresentados pela pesquisa, a sócia diretora da Mapie enfatiza: “invistam em curadoria e personalização, e entreguem um serviço que só vocês são capazes de fornecer para o seu cliente.”

Para a pesquisadora, esse é o momento ideal para repensar o negócio. Como esse cliente ainda não é um viajante experiente, é preciso trabalhar e não deixar esse viajante criar o hábito de comprar tudo pela internet. Pelo contrário, é a hora de capturar e fazer o consumidor da geração Z fidelizar o seu atendimento.

Ainda de acordo com o levantamento, o grupo é formado por viajantes frequentes de viagens curtas, regionais e com orçamentos menores.

“Apesar de ser uma geração que nasceu conectada, e que fica na internet por mais de sete horas por dia, é um grupo que enxerga na viagem a melhor oportunidade para relaxar e desconectar”, concluiu Carolina.

DICAS DO FACEBOOK Assim como nas demais edições, o Facebook prendeu a atenção da audiência, interessada em aprender e melhor a comunicação de sua empresa por meio de uma das mais importantes redes sociais do mundo. Raquel Rabelo, do Facebook Brasil, foi incumbida de ensinar a plateia a preparar um bom “texto vendedor”. Segundo ela, três dicas básicas são essenciais e determinantes no sucesso (ou não) de uma ação comercial e que listamos na próxima página:

Carolina Sass de Haro, da Mapie consultoria

DESAFIOS DO PÓS VENDA O mercado mundial de atividades em viagens deve atingir US$ 183 bilhões em 2020. Os viajantes terão suas atividades planejadas ao chegar ao destino? Suas necessidades de serviços complementares serão atendidas de que forma? Por meio de um estudo global, a Amadeus identificou oito tendências que realçam os desafios e oportunidades do pós-reserva.

Na atual era da informação, os viajantes exigem conhecimento imediato. Eles não querem ser apenas mais um turista (seja a lazer ou a negócios). “Para esses viajantes, o celular é a principal porta de entrada para uma variedade de serviços que podem – e devem – ser oferecidos antes, durante e após a viagem”, aponta o estudo.

“Vocês, agentes de viagens, precisam conhecer seu público, potencializar o conteúdo gerado pelo usuário, construir fidelidade da sua marca e proporcionar ao viajante uma experiência omnichannel”, comentou a executiva de Contas da Amadeus Bruna Uliani. “O viajante de negócios, por exemplo, valoriza mais informações como as vantagens de usar ou não o Uber em determinado destino. Já o turista que está a lazer, geralmente em família, reconhece o esforço do agente que oferece uma programação que foge do convencional. O fator surpresa no segundo é perfil é muito mais positivo”, completou.n

10 a 16 de julho de 2019 – PANROTAS

34 a 38.indd 35

35

04/07/19 19:31

um texto curto e simples. Textos com mais de 90 » Faça caracteres perdem a totalidade da audiência. “Quando o

» » Raquel Rabelo, do Facebook Brasil

comunicado está maior do que isso, o usuário vai precisar clicar em Ver Mais para continuar lendo. Muitas pessoas perdem o interesse justamente nesta etapa”, afirma a especialista.

No caso de promoção, disse Raquel, seja o mais claro possível. Informe validade da campanha, regras, o que é ou não permitido, o horário de funcionamento da loja. “Muitas das ações comerciais não têm informações básicas e isso também dificulta o resultado da ação”, explicou.

Incentive o público a interagir com o que está sendo comunicado. Peça opiniões, sugestões de passeios em um determinado destino, relatos de experiências semelhantes, o que mais gostou naquela viagem. “Muitas pessoas optam por comprar ou não determinada ação comercial após ler os comentários de outros consumidores. Além disso, posts com bom engajamento são replicados e podem alcançar outros potenciais clientes”, disse ela.n

O Next Belo Horizonte é patrocinado por Hotel Intercity BH Expo, Amadeus, DCS, Foz do Iguaçu Visit Monaco, Visit Seychelles, Visit Noruega, Tui e apoio da Cep Transportes

PERFIL DO VIAJANTE Eleito recentemente uma das 20 melhores Juliana Vital, startups da indústria de Viagens e Turismo, do Voopter de acordo com o portal Skift, o metabuscador Voopter mostrou o perfil do viajante brasileiro segundo sua própria base de clientes.

Entre as cidades que mais procuraram passagens no ano passado estão São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília. Já as mais buscadas no Brasil foram São Paulo, Rio de Janeiro e Salvador e, no internacional, estão na liderança Lisboa, Miami e Buenos Aires.

Enquanto no mercado doméstico, o tíquete médio foi de R$ 560,51 e a antecedência de busca foi 54 dias, o preço médio de um bilhete internacional foi de R$ 2,4 mil e a antecedência 110 dias. “Mais de 90% das pessoas confiam suas compras e decisões em recomendações de familiares e amigos e cerca de 70% de consumidores que chegam a uma loja, tiveram uma ‘experiência on-line’ antes”, destaca a gerente geral da empresa no Brasil, Juliana Vital.

Presente no Next Belo Horizonte, o diretor de Promoção, Marketing e Evento do Turismo de Foz do Iguaçu, Washington Sena, pediu para aprofundar o tema e questionou Juliana como o seu destino pode melhorar o seu posicionamento e se tornar um dos mais buscados pelos internautas. “Investir em conteúdo é a grande sacada. O editorial, com imagens e texto, faz muita diferença e atrai a atenção de quem está buscando uma passagem”, explica.n

36 34 a 38.indd 36

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/19 19:31

NEXT – BELO HORIZONTE

Adriano Romano e Marco Tulio Almeida, da Cep Transportes

Flavio Alvarenga e José Henrique Pires, da Go Live Viagens & Turismo

A agente de viagens Julia Peres e Manoela Buono, da Acta Turismo

Alberto Martins, da B4T

Igor Santos e Cristiano Costa, da C2C Services

Artur Andrade, da PANROTAS, e Rodrigo Cançado, do Intercity BH Expo

Adriano Gomes e Júlio Machado, da CVC

Bruna Uliani, da Amadeus, e Francisco Guardia, da DCS Plus

10 a 16 de julho de 2019 – PANROTAS

34 a 38.indd 37

37

04/07/2019 18:00

NEXT – BELO HORIZONTE

Isabela Sena e Vagner Amorim, da Inercity

Rafael Campos, da Viagens Master (um dos premiados do evento), e Flávio Sica, da PANROTAS

Washington Sena, do Turismo de Foz do Iguaçu

Também premiado com um final de semana de hospedagem nos hotéis Intercity, Eberth Celeghini, da Ype Turismo, posa ao lado de Flávio Sica, da PANROTAS

O centro de convenções do Intercity BH Expo recebeu a edição mineira do evento

Bruno Baeta e Andrea Matei, da Tui

Dez necessaires da Polaris Business Class, da United, foram sorteadas para participantes do evento; em junho e julho o tema do mimo é o filme Homem Aranha: Longe de casa

38 34 a 38.indd 38

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/2019 18:00

COLUNA 25 A 27 DE SETEMBRO EXPO CENTER NORTE – SÃO PAULO

ABAV EXPO TRANSFORMA 5 motivos para colocar a feira na sua agenda Já começou a contagem regressiva para a 47ª ABAV Expo Internacional de Turismo e 52º Encontro Comercial Braztoa, maior e mais importante feira de Turismo e negócios do Brasil. Antenado com as principais novidades do setor, o evento apresenta uma visão contemporânea do papel do Turismo na economia e na sociedade. A feira acontece de 25 a 27 de setembro no Expo Center Norte, em São Paulo. Confira a seguir alguns dos motivos para colocar a ABAV Expo na sua agenda: Diversidade: a ABAV Expo é um espaço de conexão de todos os elos da cadeia turística, e isso pode ser notado por meio da grande variedade de expositores participantes durante os três dias do evento. Operadoras, destinos, redes hoteleiras, companhias marítimas, empresas aéreas, parques temáticos, seguradoras, locadoras de veículos e empresas de tecnologia estão entre alguns dos segmentos que já garantiram presença na nova edição.

Inovação: uma das novidades da ABAV Expo 2019 é o Espaço Colaborativo, uma área com estandes de 4 a 25m² estrategicamente localizada próxima ao buyers club e às rodadas de negócios. Ao lançar essa nova opção, a ABAV Expo proporciona a potenciais novos expositores, e aos que já participam em estandes compartilhados, a oportunidade de apresentarem suas marcas com mais visibilidade, em área própria.

Capacitação: sucesso de aprovação, a feira mantém como em anos anteriores uma área exclusiva para propagação de conhecimento e capacitação profissional, a Vila do Saber, onde acontecem workshops, painéis, debates e palestras gratuitas. O espaço terá as atividades divididas em cinco arenas temáticas: Digital, Gestão, Mercado, Tecnologia e Transformação.

Como novidade este ano, foram reservadas duas salas do Expo Center Norte para a realização de oficinas integradas à programação técnica.

Match Business: rodadas de negócios entre expositores e compradores convidados, nacionais e internacionais, que ocorrerão nos dias 25 e 26 de setembro.

Black Friday de Viagens: o evento será aberto também ao público final no último dia, 27 de setembro, data em que é celebrado o Dia Mundial do Turismo. Neste dia, os visitantes terão a oportunidade de comprar pacotes com descontos formatados pelas operadoras Braztoa em um espaço de vendas exclusivo às agências de viagens associadas à ABAV. A expectativa é receber seis mil consumidores.

O credenciamento para profissionais do setor será aberto na segunda quinzena de julho e poderá ser feito diretamente no site: www.abavexpo.com.br. 

10 a 16 de julho de 2019 – PANROTAS

39.indd 39

39

04/07/19 17:53

Diagnóstico

Artur Luiz Andrade

ENTRADA SUAVE NOS ESTADOS UNIDOS

A temporada de verão é uma das mais movimentadas nos Estados Unidos e no ano passado, nesse período, segundo o Departamento de Proteção à Fronteira e Aduana (CBP – US Customs and Border Protection) 114 milhões de viajantes, entre americanos e estrangeiros, passaram pelas fronteiras americanas. O controle é feito em fronteiras terrestres, aeroportos, portos de cruzeiros e também em bases de présegurança em aeroportos no Exterior, como no Canadá e Irlanda, por exemplo.

O CBP preparou uma lista com dicas para que essa passagem pela fronteira seja rápida e segura. Confira a seguir, lembrando que atualmente estão em implementação diversas novidades tecnológi-

40 40 e 41.indd 40

cas nas fronteiras americanas. Portanto, o procedimento pode variar de aeroporto a aeroporto, ou em relação às outras portas de entrada.

A maioria dos aeroportos internacionais já conta com máquinas de auto-atendimento e o visitante preenche os dados na hora e só segue para uma entrevista pessoal se for selecionado. Vistos de trabalho, imprensa, estudante, entre outros, geralmente exigem a entrevista pessoal, portanto, siga direto para as filas dos guichês. A maioria dos aeroportos não exige mais o preenchimento de formulários de entrada ou de Alfândega e alguns já implantaram testes de reconhecimento facial na entrada e/ou saída. O mesmo vale para portos, como em Miami.

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/2019 16:38

VAMOS ÀS DICAS: 1. Tenha todos os documentos em mãos, não os despache. Isso vale para passaporte com visto (se necessário), documentação do hotel, confirmação da reserva aérea (que pode estar no celular), cartas que possam ser úteis na entrada e dinheiro e cartões de crédito. O policial de fronteira pode pedir para ver qualquer desses itens. Já no check-in no Brasil o atendente da companhia aérea geralmente pede o endereço em que ficará nos Estados Unidos. Também informe que visto ou passaporte utilizará para entrar no país.

Todos os detalhes de documentação podem ser encontrados em travel.state.gov.

6. Presentes devem ser declarados, mas

podem ser colocados em itens de isenção pessoal. Vale para presentes que ganhou no Exterior ou que está levando para alguém nos Estados Unidos. Após pegar as malas, o turista pode passar por uma inspeção alfandegária e terá de se explicar caso haja algum item proibido ou não declarado.

7. No site da CBP saiba a diferença entre itens proibidos e itens com restrição de entrada. Os com restrição precisam de uma autorização para entrada nos Estados Unidos.

2. Declare tudo o que estiver levando consigo para os Estados Unidos, inclusive comida. Alguns itens são proibidos e é melhor que sejam inspecionados na entrada. Qualquer multa sobre excedentes de produtos pode ser paga em dinheiro ou cartão de crédito. Os itens mais restringidos são comida, devido ao temor do transporte de pragas e doenças. E, claro, drogas (mesmo para uso pessoal e em destinos que aceitam o consumo a lazer), armas, explosivos e outros produtos proibidos. Mais de US$ 10 mil em dinheiro devem ser declarados.

8. Medicamentos devem estar acompanhados da receita do médico, bula (caso estejam fora da embalagem) e ter estoque para no máximo 90 dias.

tre pode optar por preencher um formulário I-94 on-line, pagando uma taxa de US$ 6 (seis dólares). Isso deve ser feito até sete dias antes da entrada nos Estados Unidos.

Waiver Program) devem ter uma autorização eletrônica (Esta) antes de entrarem na aeronave.

9. Animais de estimação (cães e gatos)

devem estar livres de doenças e enfermidades e acompanhados da carteira de vacinação. Eles podem ter de ficar em quarentena, se as autoridades assim acharem. Saiba mais detalhes em APHIS’s pet travel.

10. Os visitantes dos países que fazem 3. Se estiver entrando por fronteira terres- parte do programa de isenção de visto (Visa

E mais: reserve pelo menos três horas

4. Baixe o app de Border Wait Time (tempo para voos de conexão na chegada aos de espera na fronteira) para saber quanto tempo levará no processo. As informações são atualizadas a cada hora.

5. Em alguns portões de entrada terrestre use as Ready Lanes para acelerar a sua entrada e de seu veículo. Para usar essas filas é preciso ter um documento de viagem com RFID, que permite que as autoridades saibam da localização do veículo e dos passageiros. Vale para viajantes americanos, turistas com vistos B1/B2, participantes do programa Global Entry e algumas carteiras de habilitação mais modernas.

Estados Unidos. Em alguns aeroportos, há muitas filas, dependendo da hora de chegada. É preciso passar pela Imigração (máquinas e/ou guichês com oficiais), retirar as malas, passar pela Alfândega e depois despachar a bagagem novamente para seu destino final. Depois disso, passa-se pela segurança (raio-X) para seguir para o portão de embarque do novo voo.

Lembre-se que a partir daí garrafas e embalagens com mais de 100ml não podem seguir na bagagem de mão (devem ser colocadas na mala despachada, antes de entregá-la no redespacho).n

10 a 16 de julho de 2019 – PANROTAS

40 e 41.indd 41

41

04/07/2019 16:38

LGBTravel Marcos Martins

Divulgação

Diretora de Mídia Externa do Out Astronaut Project, Yvette Gonzalez

FESTAS A BORDO

NO ESPAÇO De 561 pessoas que já foram selecionadas para o cargo de astronauta, nenhuma delas identificou-se abertamente como LGBTQ. E para iniciar essa representatividade, o Out Astronaut Project e a Organização Nacional de Cientistas e Profissionais Técnicos de Gays e Lésbicas (NOGLSTP), dos Estados Unidos, se uniram para envolver ativamente a comunidade nas pesquisas relacionadas ao espaço.

A presença da diversidade no campo da ciência, tecnolo-

42 42.indd 42

• Google, Apple e mais 200 empresas assinaram petição para que a Lei dos Direitos Civis se aplique à discriminação de LGBTs no trabalho • A Parada LGBT de São Paulo movimentou R$ 403 milhões, uma alta de 40% em relação aos R$ 288 milhões de 2018 • Venezuelanos LGBTI montaram um grupo de arte chamado DiverTsarte (diversidade, diversão e arte) em abrigo de Roraima n

Divulgação

A Celebrity Cruises comemorou pelo terceiro ano consecutivo o Mês do Orgulho LGBT em sua frota. A companhia de cruzeiros realizou a Pride Party at Sea, que teve a presença do medalhista olímpico Adam Rippon durante o mês de junho. Participaram da programação hóspedes, oficiais e funcionários ao redor do mundo.

O evento aconteceu em dez navios, incluindo o mais recente lançamento, que é o Celebrity Edge. “Somos apaixonados por promover a diversidade e a inclusão o ano todo, mas o Pride Month oferece uma oportunidade especial também para celebrar a comunidade LGBTQ+ e honrar tudo pelo que eles lutaram e realizaram”, afirma a presidente e CEO da Celebrity Cruises, Lisa Lutoff-Perlo.n

gia, engenharia e matemática (STEM) poderia ser mais significativa. De acordo com pesquisa da Pride in STEM, quase metade dos estudantes LGBTQs são menos propensos a seguir uma carreira acadêmica.

Como resultado, há carência de profissionais na área e poucas referências. “Os astronautas inspiram nossa juventude e acreditamos que as comunidades são empoderadas quando estão representadas”, afirma o diretor executivo do Out Astronaut Project, Jason Reimuller.n

Medalhista olímpico Adam Rippon com tripulação

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/2019 16:36

8 Sem título-3 8

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/2019 14:34

Memória

Danilo Alves

PREMIADA PELO PROCON No dia 24 de outubro de 2001, uma das empresas mais icônicas do Turismo nacional, a operadora Soletur, declarava falência. No entanto, quatro anos antes, em 1997, o Jornal PANROTAS noticiava o reconhecimento que a operadora havia recebido do Procon, que a colocou entre as 26 empresas que se destacaram no ano anterior – em 1996 – nos aspectos ético, de qualidade e respeito ao consumidor. Do Turismo, naquele ano, apenas a companhia fundada por Carlos Guimarães estava na premiada lista.

Alguns dos fatores que elegeram a Soletur foram a implantação do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), treinamento de funcionários e o desenvolvimento de algum projeto liga-

44 44.indd 44

do à preservação do meio ambiente.

“A melhor estratégia de marketing é a empresa demonstrar a seus clientes que respeita seus direitos dentro da lei”, enfatizava a coordenadora geral do Programa Estadual de Orientação e Proteção ao Consumidor do Rio de Janeiro, Sonia Carvalho.

De acordo com Guimarães na época, o reconhecimento era um dos prêmios mais importantes já recebidos até então. “Quem está ensinando as empresas a melhorarem seus serviços é o próprio consumidor, que está cada vez mais exigente. Por este motivo é muito importante para a Soletur, que trabalha com prestação de serviços, receber este prêmio”, disse o empresário. 

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/2019 17:52

PATROCINADO

7 RAZÕES PARA INDICAR O GRAND PALLADIUM COSTA MUJERES Inaugurado em novembro de 2018, o Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa é o destino ideal para quem busca férias com conforto e em alto estilo em plena praia de Costa Mujeres, a região mais exclusiva de Cancún, no México. A seguir, confira sete motivos pelos quais você deve recomendar este hotel cinco estrelas aos clientes mais exigentes: 1. Costa Mujeres: a região mais exclusiva de Cancún Localizada a 20 minutos da zona hoteleira de Cancún, Costa Mujeres nada mais é do que a parte continental da já famosa Isla Mujeres. Ao se hospedar nesta região, é possível aproveitar todos os encantos das praias ao redor, como Isla Branca e Hollbox. Tudo isso a poucos minutos dos agitos de Cancún.

2. Infraestrutura impressionante Cinco piscinas, parque aquático infantil, Zentropia Palladium Wellness & Spa e mais de 15 opções de restaurantes e bares elevam a hospedagem a outro nível, proporcionando aos hóspedes comodidades exclusivas ao longo de mais de 20 hectares.

3. Rafa Nadal Tennis Centre Que tal ter aulas de tênis com professores especialistas* nas técnicas de treinamento do Rafa Nadal? O Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa conta com 8 quadras de tênis, loja e até uma exposição exclusiva com premiações e objetos de um dos maiores tenistas do mundo.

4. Chic Cabaret & Restaurant Um verdadeiro show com performance ao vivo e cantores impressionantes que deixam qualquer um deslumbrado. São mais de 3 horas de apresentações com direito a jantar de cinco tempos. Uma experiência memorável para todos os adultos*.

5. Family Selection no Grand Palladium Este é um hotel exclusivo para as famílias que desejam ter atendimento VIP e assistência durante toda a estada. Mas as vantagens não param por aí. Há ainda espaços, restaurantes e piscinas exclusivas para que o grupo se divirta sem preocupações.

6. Praias Paradisíacas Região mais exclusiva de Cancún, Costa Mujeres abriga praias paradisíacas com infraestrutura completa para os hóspedes de todas as idades. Destaque para a vegetação e mata preservada do local.

7. Palladium Connect Ao indicar a hospedagem no Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa e TRS Coral Hotel, você acumula pontos e recebe prêmios em dinheiro, para utilizar como quiser. *Valor pago à parte

Ficou interessado? Acesse: bit.ly/palladium-cmujeres ou faça sua reserva através do Palladium Connect, o programa de fidelidade exclusivo para os agentes de viagens: bit.ly/palladium-connect 10 a 16 de julho de 2019 – PANROTAS

45-publi-grand-palladium.indd 45

45

04/07/2019 17:52

LAS HAYAS USHUAIA RESORT Na capital da Terra do Fogo, diante do Canal de Beagle, este cinco estrelas convida a desfrutar de férias de inverno e toda a neve da região. Ao chegar na cidade, você já pode ver o Las Hayas Ushuaia Resort a partir do caminho para subir ao Glaciar Martial, em uma localização privilegiada que oferece vistas memoráveis. O hotel compreende 90 acomodações divididas em quatro categorias: Standard, Junior Suite, Suite de Luxo e Suíte Presidencial. Após o ágil check-in, é importante já se informar sobre as atividades que estão inclusas no valor da estada, como arco e flecha, yoga, trilhas com guias especializados por caminhos nas proximidades do hotel e shows musicais. O serviço de traslado para o centro, com diversos horários de manhã até a noite, é outro grande valor agregado.

Em relação à gastronomia, os hóspedes também ficarão mais do que satisfeitos. Para começar o dia, é possível saborear o excelente bufê de café da manhã, com uma grande variedade de alimentos para todos os gostos, com destaques para a panificação, queijos, embutidos e pratos quentes. Já à noite, o restaurante Le Martial é um programa imperdível.

No salão sofisticado, o mais difícil será decidir qual opção do cardápio escolher. Há três opções de parrilladas al kamado (churrasco em uma espécie de forno japonês): marinho, da fazenda ou combinado. Além disso, há ainda um menu de sete etapas harmonizadas com vinhos escolhidos especialmente pelo sommelier. Este passeio pelos sentidos permite conhecer o melhor do cardápio, provando produtos locais como centolla (caranguejo gigante), a truta, a pescada negra e o famoso cordeiro fueguino. Para encerrar a noite, uma

46 46 e 47.indd 46

bebida no bar ou nas confortáveis poltronas do lobby, cercadas por uma lareira, é ideal.

Também vale lembrar que, em Ushuaia, as excursões e atividades geralmente são cansativas, portanto, nada melhor do que voltar para o hotel e mergulhar na piscina aquecida do spa do Las Hayas Resort, que inclui jacuzzis, saunas e chuveiros. Como todas as áreas são mistas, aqueles que viajam em casal podem desfrutar juntos desta atividade relaxante e romântica. Já os tratamentos faciais e as massagens merecem um capítulo à parte. E quem não abre mão dos exercícios físicos pode acessar a academia completa da propriedade com equipamentos modernos tanto para séries aeróbicas quanto para tonificação muscular. Há ainda uma quadra de squash, adjacente à área de exercício, que merece menção extra, assim como a piscina para as crianças e a sala de jogos.

Localizada entre montanhas sem fim, a capital da Terra do Fogo parece ser uma cidade de contos de fadas. E independentemente do motivo que os leva a visitá-lo, o Las Hayas Ushuaia Resort cuidará para que esta história tenha um final muito feliz. n LAS HAYAS AOS PÉS DO CERRO CASTOR Com foco na temporada de esqui de 2019, Las Hayas Ushuaia Resort oferece pacotes atrativos que combinam hospedagem (quatro a sete noites com café da manhã e acesso livre ao spa), transfer até o aeroporto da cidade, acesso aos meios de elevação do Cerro Castor com traslados e acesso exclusivo ao Ski Lounge na base da estação.

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/2019 16:42

46 e 47.indd 47

04/07/2019 16:42

42 Sem título-4 42

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/2019 17:03

10 a 16 de julho de 2019 – PANROTAS

Sem título-4 43

43

04/07/2019 17:03

Follow

CATALUNYA EXPERIENCE Thelma Lavagnoli

A Catalunha iniciou oficialmente o contato com os brasileiros pelas redes sociais em 2014, ao criar uma página oficial com conteúdo em português no Facebook. Cinco anos depois, soma mais de um milhão de curtidas e compartilha, diariamente, dicas turísticas da região espanhola. Já no Instagram, ainda concentra a divulgação em um único perfil global, atualizado em inglês. Por fim, vale lembrar que número de brasileiros cresceu 13,5% no destino em 2018.

Diariamente, há posts com sugestões de passeios pela região: dos básicos de Barcelona, coração da Catalunha, a cidades menos conhecidas.

Para interagir com seguidores, compartilha no Instagram as melhores fotos marcadas com a hashtag #CatalunyaExperience

Com fotos aspiracionais, tem bom engajamento no Instagram. Mas é difícil mensurar qual o número de brasileiros no perfil, porque há poucas interações em português.

@catalunyaexperience Instagram: 342 mil seguidores @catalunyaexperience.br Facebook: 1,36 milhões de curtidas 50 50.indd 50

Compartilhamento de vídeos é um dos grandes acertos da página, especialmente produções informais, como a do estudante baiano que mora em Barcelona e, ao compartilhar sua rotina, mostra também o lado jovem da cidade.

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/2019 17:53

8 Sem título-3 8

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/2019 14:33

42 Sem título-4 42

PANROTAS – 10 a 16 de julho de 2019

04/07/2019 17:01