PANROTAS 1.385 by PANROTAS Editora

Edição nº 1.385 - Ano 27 | 14 a 20 de agosto de 2019 | R$ 11,00 | www.panrotas.com.br

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PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta

ÍNDICE

nº 1.385 | 14 a 20 de agosto de 2019 | www.panrotas.com.br

CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

DIRETORA DE MARKETING E EVENTOS Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇÃO (redacao@panrotas.com.br)

EDITOR-CHEFE E CHIEF COMMUNICATION OFFICER: Artur Luiz Andrade

(artur@panrotas.com.br) Coordenador de Redação: Rodrigo Vieira (rodrigo@panrotas.com.br) Coordenador Web: Danilo Alves (danilo@panrotas.com.br) Pancorp/Viagens Corporativas: Beatrice Teizen Conteúdo para marcas: Thelma Lavagnoli Reportagem: Filip Calixto, Larissa Faria, Marcel Buono, Marcos Martins, Isabella Tagliapietra (estagiária-SP) e Thalita Almeida (estagiária-RJ) Fotógrafos: Emerson de Souza (São Paulo) e Marluce Balbino (Rio de Janeiro) MARKETING Analista: Erica Venturim (erica@panrotas.com.br) CRIAÇÃO Aline Monteiro (aline@panrotas.com.br) Fernanda Souza (fernanda@panrotas.com.br) Pedro Moreno (pedro@panrotas.com.br) COMERCIAL Gerente: Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) João Felipe Santana (joaosantana@panrotas.com.br) Renato Sousa (rsousa@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Sônia Fonseca (sonia@panrotas.com.br) Big Data: Igor Vianna (igorvianna@panrotas.com.br) Jéssica Andrade (jessica@panrotas.com.br) Assistentes: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 Estados Unidos: Helene Chalvire (helene@panrotas.com.br) ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

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SEÇÕES 06 Editorial

A importância da fidelização

08 Check-in

Decolar com EBITDA negativo

11 Coluna Abav Expo

Credenciamento para o evento

12 Infográfico

Navios que passam pelo Brasil na temporada

42 LGBTravel

Parada LGBTQ e o Turismo paulistano

46 Follow

Universal Orlando para brasileiros nas redes sociais

14 Costa Cruzeiros

Roteiro viking nos fiordes noruegueses

34 Entrevista

Como o Valle Nevado se tornou expert em brasileiros

34 Intermac

Convenção anual marca os 20 anos

Nesta edição, Visite o Caribe: as novidades da região cada vez mais forte no mercado brasileiro Excepcionalmente esta semana não publicamos a seção Memória Associações

Parceria Estratégica

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Editorial

INVISTA EM FIDELIZAÇÃO

im, há passageiro que, por um desconto pequeno, é capaz de trocar sua reserva e utilizar um fornecedor a cada viagem que faz. Assim como há agente de viagens que se deixa seduzir por um incentivo, um percentual a mais de ganhos. Mas quem ganha mais, em todos os lados – fornecedores, distribuidores e consumidores – é quem está inserido no ciclo da fidelização. Até que ele se sinta valorizado, reconhecido e recompensado, o passageiro não dará valor à fidelidade a uma marca. Por que ser fiel se sou tratado como mais um na multidão? Por que ser fiel se a empresa não sabe meu nome, meus gostos e me oferece produtos que não combinam com meu perfil? Por que ser fiel se o discurso do “atendimento personalizado” é só discurso? Nesta edição, trazemos a cobertura do cruzeiro Terra dos Vikings, da Costa Cruzeiros, pelo Norte Europeu. E uma das coisas que mais chamam atenção a bordo do navio (no caso, o Costa Favolosa), é como os passageiros valorizam o seu status no Costa Club, o programa de fidelidade da companhia. Membros do programa têm descontos nos restaurantes especiais que são pagos à parte, os de nível mais elevado podem fazer a refeição no restaurante Costa Club, super reservado, os associados ganham mimos na cabine (que variam de acordo com o tipo de cartão), a chave da cabine vem impressa em um cartão da sua categoria, há eventos exclusivos para os cruzeiristas do Costa Club e até uma premiação no teatro, para os com as mais altas “patentes”. Experimente dar um cartão-chave Corallo para um membro Diamante; ou deixar uma garrafa de espumante da marca que é para as categorias “inferiores”... uma revolução ocorrerá a bordo. Porque a conquista dos pontos é valorizada e agora o membro Diamante (ou de

qualquer outra categoria) quer desfilar pelo navio exibindo (de forma positiva) seu status. A Costa é rigorosa com seu clube e cumpre tudo à risca. E para mantê-lo seleto e cobiçado, faz as milhas expirarem a cada três anos. Ou seja, continue navegando para manter seu status. E os passageiros, sabedores disso, priorizam a companhia ao redor do mundo. É comum encontrar cruzeiristas a bordo com algumas dezenas de viagens com a Costa. Ah, os gastos a bordo também contam pontos e por isso vale concentrar tudo em um passageiro só. Melhor um Diamante na família que nenhum, não é mesmo? Com os distribuidores, geralmente a fidelização a uma empresa vem de duas formas. A primeira, via bom relacionamento com um ou mais colaboradores. Há profissionais que levam sua carteira de clientes para onde forem. São executivos ou gerentes de Contas que estão sempre à disposição, sempre respondem um pedido, mesmo que seja com um “não” transparente e objetivo, e dão dicas valiosas aos parceiros comerciais. A segunda forma de fidelizar um agente de viagens ou operador é na hora do problema, da crise. Como a empresa resolve a situação será crucial na hora daquele agente decidir continuar comprando e indicando aquela marca. Sim, há uma terceira, a ligada a volume de vendas, share comercial e metas batidas, mas sem a relação pessoal e a resolução efetiva de problemas, não há incentivo que fidelize. Você tem um programa de fidelidade? Você está satisfeito com o seu? As parcerias do seu programa realmente são úteis? Você ajuda seu passageiro a gerenciar os pontos e os benefícios do programa de fidelidade? Como você fideliza seu cliente? Pense (muito) nisso. Pois uma base de clientes fieis dá trabalho, mas é recompensadora. n

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br 6

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Check-in

Mercado

+Lidas da semana Portal PANROTAS

CVC Corp ao mundo

1 Submarino Viagens adquire

Almundo por US$ 77 milhões

2 Anac divide slots da Avianca Brasil em Congonhas; Azul fica com 15

3 Falência oficial da Avianca Brasil está muito próxima

4 Por que escrevemos Brasil com S? 5 Azul e Map pedem cada uma 41 slots em Congonhas (SP)

6 Universal Orlando anuncia

construção de novo parque temático

7 Alatur JTB e Lufthansa City Center anunciam parceria global

8 Accor anuncia hotel no bairro de Pinheiros, em São Paulo

9 Veja as cidades que mais

receberam estrangeiros em 2018

10 Nova Operadora reforça equipe com gerente comercial

Fonte: Portal PANROTAS

Luciano Barreto, da Almundo

Na semana passada, a CVC Corp, por meio de sua principal OTA, Submarino Viagens, desembolsou US$ 77 milhões pela Almundo, empresa argentina de agências físicas e on-line com presença em Brasil, México e Colômbia. Trata-se de mais um passo importante na internacionalização da maior empresa de viagens do mercado brasileiro, após a compra de duas outras empresas da Argentina, Ola e Bibam. No Portal PANROTAS, você encontra uma entrevista completa com o country manager da Almundo no Brasil, Luciano Barreto. Ele fala sobre a estratégia por trás da compra da CVC Corp e detalha a atuação da Almundo. Confira no link bit.ly/diretor_almundo n

A outra OTA

Damián Scokin, CEO da Decolar

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A Decolar, com sede na Argentina e filiais por toda a América Latina, inclusive no Brasil, divulgou seu balanço do segundo trimestre de 2019: as vendas atingiram US$ 1,1 bilhão (cerca de R$ 4 bilhões), um aumento de 15% em comparação com o mesmo período do ano passado, em um ambiente sem variações cambiais (FX Neutral), mas queda de 6% contando as variações reais de moeda no mercado. Nos países de língua hispânica a OTA é conhecida como Despegar. As transações e noites de hotel também caíram 6% e 8%, respectivamente. A OTA registrou um EBITDA negativo de US$ 7,3 milhões, contra um positivo de US$ 12 milhões no 2T18. Segundo a empresa, esse resultado

negativo deve-se aos custos da campanha de rebranding lançada em abril e ao prejuízo causado pela saída da Avianca Brasil do mercado. Não fosse isso, o EBITDA deveria ter sido positivo, de R$ 2,9 milhões. O balanço também culpa a situação econômica desafiadora na Argentina e, em menor escala, no Brasil. O Brasil respondeu por 39% do movimento da Decolar, com aumento de 4% na receita (ou 13% no ambiente FX Neutral), mas queda de 14% em transações. O impacto da Avianca Brasil nos resultados do trimestre foi de US$ 1,6 milhão e de US$ 8,3 milhões no ano, especialmente devido à antecipação de pagamento para que os passageiros da Decolar embarcassem.n

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Pancorp

+Lidas Pancorp 1 Alatur JTB e Lufthansa City Center anunciam parceria global

2 Accor anuncia hotel no bairro de Pinheiros, em São Paulo

3 Kontik lança curso EAD focado em viagens de incentivo

4 BCD Travel faz 5 anos no Brasil

com 95% de retenção de clientes

5 Qualidade do sono é fator

importante na satisfação do viajante

6 Delta instala telas de

entretenimento na sua 700ª aeronave

7 Maringá Turismo completa 55

anos e espera crescer 18% em 2019

8 Dicas para otimizar reuniões de trabalho

9 Confira 5 dicas para fazer um bom programa de hotéis

10 Montanari Tecnologia anuncia

Alatur JTB e LCC

A Alatur JTB se tornou parceira do Lufthansa City Center (LCC) para o segmento de viagens corporativas. Este novo passo, segundo avaliação da empresa dirigida por Eduardo Kina, reforça o seu posicionamento como uma TMC de presença global, provedora de soluções consultivas e tecnológicas em viagens corporativas, agregando ainda mais valor às relações com clientes e fornecedores. “Nós, da Alatur JTB, nos sentimos honrados por termos sido escolhidos como parceiros e damos as boas-vindas à LCC. Com essa parceria, fortalecemos nosso posicionamento global como TMC e ampliamos o nosso leque de atuação geográfica e nosso escopo de serviços, proporcionando aos nossos clientes a combinação perfei-

Eduardo Kina, CEO da Alatur JTB

ta entre um nível de serviço global e a nossa eterna paixão por servir bem”, destacou Kina. n

novo gerente comercial Fonte: Pancorp

5 anos e bem moderna

A BCD Travel completou, recentemente, cinco anos de operação no Brasil. Desde então, são quase 200 clientes no País, o dobro do tamanho em questão de vendas e número de empresas atendidas e uma retenção de mais de 95% no mercado brasileiro. O country manager da empresa no País, Paul Barry, afirma que tecnologia é um dos principais pilares da BCD, que aposta principalmente em meios de pagamento virtual e digitalização da própria agência. "Pretendemos ser uma TMC 100% virtual até 2021", prevê. Digitalização como um todo é o foco de investimento global da BCD. Do lucro bruto da companhia, 40% vem sendo investido em recursos tecnológicos. Isso não significa, entretanto, tirar o pé no investimento em pessoas. “Nossos colaboradores são nosso maior bem, está no nosso DNA. E eu acredito que, cuidando dos nossos funcionários, eles cuidarão também de seus clientes. Por isso estamos sempre focando em capacitação e desenvolvimento, assim como novos processos de tecnologia para gerar mais eficiência em nossa operação”, finaliza Barry.n 10

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Paul Barry, CEO da BCD Travel

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EDIÇÃO NO6

COLUNA 25 A 27 DE SETEMBRO EXPO CENTER NORTE – SÃO PAULO

SAIBA TUDO SOBRE O CREDENCIAMENTO DA ABAV EXPO 2019 As inscrições para a 47ª Abav Expo Internacional de Turismo e 52º Encontro Comercial Braztoa estão a todo vapor, com recorde nos primeiros dias de credenciamento, em comparação com todas as outras edições da feira. Até o momento, estão inscritos mais de quatro mil profissionais em pouco mais de uma semana, um público qualificado que terá a oportunidade de fazer negócios com os principais players do mercado, se informar sobre as novidades do setor e fazer networking. Ainda tem dúvidas sobre como participar? Veja abaixo algumas dicas e confira o que você não pode perder: Gratuidade: é possível fazer a inscrição para a Abav Expo 2019 gratuitamente no site oficial do evento (www.abavexpo.com.br) até o dia 24 de setembro. Após essa data, é necessário adquirir o ingresso que dá acesso aos três dias da feira diretamente na bilheteria do Expo Center Norte. O valor é R$ 70 e maiores de 60 anos e estudantes pagam meia entrada. Apenas agências associadas à Abav têm direito à gratuidade, mesmo após o prazo final de inscrições. Comodidade: quem se inscrever com antecedência, além da gratuidade, já tem acesso à credencial e pode imprimi-la, sem a necessidade de enfrentar filas nos dias do evento. Assim, é possível otimizar ao máximo o tempo na feira e organizar melhor a agenda de atividades, com reuniões, palestras e workshops da Vila do Saber e visitas aos estandes das marcas expositoras. Potencial de networking: em 2018, a feira recebeu 23,3 mil visitantes, número que deve ser superado este ano. A expectativa dos organizadores é aumentar em 10% o público presente, tendo a certeza de atrair participantes cada vez mais qualificados e vindos de todas as regiões do Brasil, além de compradores internacionais, garantindo a pluralidade do evento. A feira é a maior do setor também na preferência dos agentes de viagens, tendo recebido mais de 10 mil agentes em 2018. Não deixe de agendar reuniões e encontros na Abav Expo. Diversidade de expositores: a feira também deve crescer em número de expositores, com um acréscimo esperado de 30%. Todos os segmentos estarão representados no evento, entre eles destinos, resorts, redes hoteleiras, armadoras, empresas aéreas, parques temáticos, locadoras de veículos, seguradoras e empresas de tecnologia. É possível se atualizar e fechar negócios com todo o mercado em um só lugar. A Abav Expo 2019 acontece de 25 a 27 de setembro, das 12h às 20h, no Expo Center Norte, em São Paulo. Acesse www.abavexpo.com.br para realizar seu credenciamento e ficar informado sobre todas as novidades da feira.

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Infográfico

CRUZEIROS NO BRASIL 2018/2019

O País já viveu temporadas de cruzeiros melhores no início desta década, mas os números atuais ainda mostram a força e o potencial deste mercado em nossa costa. A análise é da presidente da Clia Brasil, Estela Farina, que fez apresentação no Next Fortaleza, na última semana.

22 Navios de passagem 17 companhias marítimas 28.382 leitos 11.405 tripulantes 206 diárias Total de destinos: 29 DESTINOS COM MAIS DIÁRIAS: Rio 30

16 Salvador 10 Manaus

Visitas X Número de passageiros

227.145

Visitas X Número de tripulantes

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NAVIOS DE PASSAGENS PELA COSTA BRASILEIRA Temporada 2018/2019

Navios de Passagem

/20

/20 18

/20 17 20

20 /20 19

20 18

19 /20 18 20

/20

30 29

Empresas de longo curso

Navios já garantidos para a temporada regular 2019/2020 Costa Pacifica - 7/12 a 3/03 Costa Fascinosa - 7/12 a 13/04 MSC Fantasia - 20/11 a 9/03 MSC Musica - 2/12 a 25/03 MSC Poesia - 15/12 a 29/03 MSC Sinfonia - 13/12 a 13/03 MSC Seaview - 6/12 a 9/03 Pullmantur Soberano - 30/11 a 4/03 Fonte: Clia Brasil e armadoras

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Cruzeiros marítimos Artur Luiz Andrade, Costa Favolosa

Vikings por uma semana A Costa Cruzeiros usa seus 71 anos de navegação ao redor do mundo para entregar ao passageiro exatamente o que ele quer: atendimento personalizado, alegria a bordo, entretenimento, eventos especiais, o clima especial de uma viagem de navio, espaços e momentos de confraternização entre amigos e familiares, gastronomia italiana, festas temáticas e a cordialidade dos oficiais que a todo instante cumprimentam, tiram fotos com os cruzeiristas, coordenam as milhares de pessoas a bordo e cuidam da segurança de todos. “É como estar em casa. Sinto segurança em enviar meus clientes para a Costa Cruzeiros”, dizem uníssonos, três dos maiores especialistas na companhia no Brasil: Floris Chieregatti, da Vero Viagens, de São Paulo, Alexandre Ferreira, da Veja Turismo, de Santo Antonio da Platina (no Paraná) e Daisy Ferreira, da Fernando Lúcio Viagens e Turismo, também da capital paulista.

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Esses três agentes de viagens têm muita coisa em comum, o que os tornou grandes vendedores e especialistas em Costa Cruzeiros: são especializados em viagens em grupo, portanto precisam conhecer bem o produto, sua logística, o time de Vendas e os colaboradores a bordo; amam cruzeiros, e assim são curiosos, experimentam, dão opinião, sabem o que pedir para os clientes, ou o que oferecer a mais; são ótimos vendedores da viagem marítima (capazes de convencer clientes e toda a família a os acompanharem em aventuras pelo mundo); geralmente acompanham eles mesmos os grupos; e estiverem, ao lado de outros 35 profissionais, a bordo do Costa Favolosa, entre o final de julho e começo de agosto, para experimentar um roteiro dos mais cobiçados no mundo dos cruzeiros: Terra dos Vikings, visitando a Noruega, Dinamarca e Suécia.

Floris Chieregatti, da Vero Viagens

Alexandre Ferreira, da Veja Turismo

Daisy Ferreira, da Fernando Lúcio Viagens e Turismo

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Um dos mirantes em Geiranger, com o Costa Favolosa ancorado

O resultado foi a união de um destino de sonhos (principalmente a parte dos fiordes noruegueses) com uma experiência de cruzeiros completa, que incluiu eventos exclusivos para o grupo, participação em festas e atividades do navio (como o The Voice of the Sea, que teve dois finalistas brasileiros), interação com a tripulação (do comandante Carmine Maddaloni e seus oficiais aos tripulantes brasileiros, como o host internacional, Oton Bastos) e todas as especificidade de se fazer um cruzeiro em pleno verão europeu pela Terra dos Vikings.

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A VIAGEM Havia duas opções de embarque: Warnemünde, pequeno balneário alemão, onde a maioria dos passageiros subiu a bordo, e Copenhague, na Dinamarca, onde cerca de mil cruzeiristas embarcaram, incluindo os brasileiros. A primeira dica de quem faz cruzeiros regularmente é a mais óbvia, mas que muita gente não segue. Chegue no porto de embarque no dia anterior ao mesmo. Por dois motivos principais: garantir que a bagagem chegue a tempo caso seja extraviada pela companhia aérea (curiosamente isso ocorreu com alguns dos viajantes na volta ao Brasil, menos mal); e para conhecer a cidade. Copenhague, por exemplo, além de fazer parte da rota dos Vikings, que deu nome ao cruzeiro, tem muito a ser visto, de castelos e palácios no centro e arredores à tradição da realeza; dos jardins do Tivoli à estátua da sereia que deu origem ao conto de fadas. Basta sair andando e apreciar a cidade. O embarque no navio é de fazer corar os portos brasileiros. Estrutura, organização, rapidez e poucos passos até o navio. O Costa Favolosa, que fez a última temporada brasileira, mas que irá para o Caribe na próxima (e o Brasil terá o Costa Fascinosa e o Pacifica), depois de Copenhague passou o domingo navegando, fez três paradas na Noruega nos dias seguintes (Geiranger, Bergen e Stavanger), e visitou ainda Gotemburgo, na Suécia, e Warnemünde. As peculiaridades de um cruzeiro pelo Norte da Europa no verão incluem: o sol se põe depois das dez da noite, portanto, é comum jantar com aquela luz dourada e vermelha do lado de fora (e as escapadas para tirar foto são inevitáveis); faz calor, mas não como no Brasil (pegamos no máximo 30 graus e em média 25, mas os destinos e os europeus do norte não estão preparados para “tanto” calor, e comemoram o sol abundante nessa época); a bordo a informalidade nas roupas é mais presente que no Brasil, onde, 16

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Balneário alemão Warnemünde é uma das opções de embarque para o roteiro do Favolosa nos fiordes

Copenhague, além de fazer parte da rota dos Vikings, tem muito a mostrar. Chegar no dia anterior ao embarque é a dica

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Fiordes noruegueses vistos do Costa Favolosa. Um dos roteiros mais cobiçados do mundo

Costa Favolosa decora Bergen

à noite, todos gostam de se arrumar; há muitos fumantes a bordo; e as nacionalidades mais presentes são a alemã, espanhola e francesa, além da italiana. A gastronomia continua tendo a Itália como base, e esse é um dos trunfos da Costa Cruzeiros, mas há bufês temáticos com comida alemã (muitos tipos de salsicha e carne de porco) ou espanhola (paella e tortilla, por exemplo). E a animação é grande durante até certo horário. Como as paradas são cedo e o contato com a natureza é intenso, nada de virar a noite na boate (a não ser se houver um grupo de brasileiros a bordo). Diferentemente do Brasil, não há arrumação da cabine de noite. A moeda oficial do cruzeiro é o euro e nas lojas há produtos da região, como bonequinhos de trolls e apetrechos vikings. As paradas geralmente duram todo o dia. Ou seja, dá para aproveitar bastante os destinos, mas no caso da Noruega será inevitável ficar com o gostinho de “quero mais”, “preciso voltar” e “não acredito no que estou vendo”. A BORDO Entretenimento, gastronomia italiana e atendimento com aquele sorriso de família ou amigo são as marcas registradas da Costa Cruzeiros na opinião dos agentes de viagens (leia mais na página 28). O português é uma das línguas oficiais em várias saídas e sempre há funcionários que falam nossa língua a bordo, já que a Costa opera cruzeiros pelo litoral brasileiro há 71 anos, mesmo tempo de sua fundação. Durante o cruzeiro Terra dos Vikings, os convidados do famtur puderam experimentar um jantar no restaurante Samsara, que tem receitas mais na linha fusion, e é pago à parte na viagem. Também jantaram no restaurante principal, com sua fartura e variedade de pratos, e experimentaram pizza e hambúrguer gourmet à noite (também cobrado à parte). É uma experiência que merece ser feita, ao menos uma vez.

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Peppa Pig e princesas para as crianças

Hambúrguer e pizza gourmet à noite são experiências que devem ser testadas ao menos uma vez

Sim, há pizza e hambúrguer de graça no bufê da piscina, mas nesse caso são receitas mais elaboradas e com ingredientes especiais. Custa dez euros em média por pessoa e membros do programa de fidelidade Costa Club têm 50% de desconto (leia mais nas dicas na página 25). Exclusividades da Costa, como a personagem Peppa Pig para as crianças, o Squok Club (para menores de todas as idades), o The Voice of the Sea (versão no navio para o reality show de música), o Samsara Spa, os produtos da casa de bebidas Ferrari, entre outros, como Illy e Aperol puderam ser experimentados pelos cruzeiristas, que também se animaram com as festas na piscina, com direito a bufê da meia-noite com esculturas de gelo, festas temáticas, as saídas festivas dos portos, a energia dos garçons do restaurante principal, que fazem performances em algumas noites, e os coquetéis e eventos noturnos para unir os passageiros. O Grand Bar e a chocolateria, com cafés, bolos, crepes e chocolate quente de vários tipos, foram dois dos lugares a bordo eleitos pelos brasileiros, assim como 18

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The Voice a bordo para os mais crescidos

o bar do terceiro andar (ou deque), no átrio principal do navio, que serve como ponto de encontro e palco para festas. TUDO DIGITAL Outra boa dica para o passageiro é fazer todas as suas escolhas pelo aplicativo ou pelos totens disponíveis no navio. No tótem pode-se comprar excursões (de 24 a 100 euros, em média), cadastrar o cartão de crédito, ver informações, escolher um plano de internet (o de rede sociais para todo o cruzeiro, o mais popular, saía por 23 euros). No app, pode-se gerenciar as despesas, ver a programação do dia no Diário de Bordo digital, falar com outros hóspedes (via app). E ver detalhes das paradas. Outra dica é fazer as contas e ver o melhor pacote de bebidas. A Costa deu aos convidados o pacote com bebidas durante as refeições. Muitos preferiram fazer um upgrade para o pacote seguinte, que permite bebida a todos os momentos. E há o pacote máximo, com tudo incluso, incluindo bebidas premium e o frigobar.

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Noruega rouba a cena O grande atrativo de um roteiro de navio com o tema “Terra dos Vikings” é o contato com a natureza e a exploração dos fiordes noruegueses. É para isso que se vai ao Norte da Europa: ver essa natureza selvagem e preservada, experimentar passeios diferentes que nos colocam em situações diversas com esse mundo natural e encher a memória do celular de tanto tirar fotos dos fiordes. De bônus, ganhamos visitas a cidades encantadoras (sejam elas portões de entrada para os fiordes, ou belas descobertas como, Copenhague, Warnemünde ou Gotemburgo – incluindo seus arredores), conhecer essa cultura nórdica e tão distante da nossa, aprendermos sobre países que não estão em nossa rota mais tradicional de viagens, comer bem e... ficar fazendo contas. Sim... a moeda oficial do navio é o euro. Mas no roteiro, o único país onde o euro é a moeda local é Warnemünde, na Alemanha. Na Dinamarca, Noruega e Suécia, temos a coroa de cada local: dinamarquesa, norueguesa e sueca. São países mais caros aos que estamos acostumados e ficar fazendo conta pode não ser uma boa ideia. Leve uma quantia determinada para gastar e gaste. Em todas as paradas se aceita o euro, mas o câmbio pode não ser muito favorável. E como com certeza você ficará louco para voltar e explorar a Escandinávia por terra, tenha em mente que, sim,

é uma viagem mais cara, mas o que se vê e experimenta por lá vale muito a pena. Mais um ponto para a viagem de navio, aliás. Como o navio é um hotel que vai mudando de cidade em cidade, tem-se a economia com hotel e refeições, e os gastos nas paradas será mesmo com excursões (escolha sempre a oficial do navio, por segurança e garantia de retorno ao navio em qualquer imprevisto) e presentinhos (alguns deles vendidos até na loja do Costa Favolosa). Dito isso, explore ao máximo cada parada, a começar pelo roteiro de fiordes da Noruega. Em Geiranger, escolha o tour que visita os três principais mirantes da cidade, incluindo Ornevegen (o mais perto do vilarejo), Flydalsjuvet e o Geiranger Skywalk (Dalsnibba), a 1,5 mil metros de altura, passando, no trajeto, por lagos, picos nevados e casinhas perdidas no meio "do nada". Difícil dizer qual a vista mais bonita, mas é certo que se complementam. Dizem alguns que é o fiorde mais bonito da Noruega, mas a Pedra do Púlpito, em Stavanger, não quer perder esse título não.

Terra dos Vikings e sua natureza selvagem preservada

Geiranger, uma das paradas mais belas do roteiro

Grupo de agentes em Geiranger

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Uma alternativa aqui é alugar um carrinho elétrico e fazer o percurso por conta própria. Os carrinhos são para dois passageiros e andam bem nas montanhas. Os três mirantes são relativamente próximos um do outro e leva-se mais tempo para ir até o Skywalk, a 1,5 mil metros de altura. Vale muito a pena, mas deixe pelo menos 40 minutos para ficar lá no alto e outros 40 para a descida até o porto. Há a opção de passeio de barco, mas deixe para fazê-lo em Stavanger, onde estão os fiordes mais cobiçados da Noruega. Também pode-se alugar bicicletas, caiaques, barcos pequenos... Mas deixe isso para o seu retorno à Noruega com mais calma. DO NAVIO A chegada e a saída de Geiranger são um convite a ficar acordado. Deixe para dormir no avião ou no Brasil. Por volta de três da manhã o navio começa a entrar nos fiordes (vale lembrar que são estreitos braços de mar que cortam paredões de montanhas de até um quilometro de altura). Muitos ficam em suas varandas ou nos deques abertos apreciando essa entrada. Às quatro e meia o sol começa a aparecer e a parada em Hellesylt, para a descida de quem vai fazer a excursão saindo dessa cidade, é só às sete da manhã. Ou seja, de quatro às sete, a cada curva do mar, a cada nova montanha a sua frente, mais uma nova paisagem que te deixa boquiaberto. “Uau”, não paramos de dizer. Aqui cabem dois comentários acerca dos fiordes e da Noruega. 1 – Mar estreito e montanhas elevadas... Quem viu um viu todos. Certo? Errado. Não dá para cansar de apreciar os fiordes, porque as paisagens vão mudando a cada avanço do navio. Passamos por mini vilarejos, casinhas no topo das montanhas, animais selvagens, cachoeiras (o navio passa em frente à queda conhecida como Sete Irmãs, em Geiranger), formações rochosas pitorescas... e a luz vai mudando tudo, a todo instante. Uma luz exuberante, que, se o céu estiver azul, vai parecer mesmo uma pintura. 2 – E se o céu não estiver azul? Garantimos que não há qualquer problema. A maioria dos passeios ocorre sob qualquer condição climática e o ano todo. Chuva, nuvens ou frio não atrapalham em nada. Apenas mudam a paisagem, a experiência, o sentimento dentro dos fiordes. Durante os passeios que o grupo da Costa Cruzeiros fez, em uma parceria com o Tu20 14 a 32.indd 20

Deixe o sono para depois. Ter sol 20 horas por dia é um convite para ficar acordado em Geiranger

Não existe nada de monótono nos fiordes

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rismo da Noruega, representado no Brasil pela GVA, de Gisele Abrahão, pegamos sol a maioria das vezes, e céu bem azul. Em um passeio de barco em Stavanger chovia e fazia frio, e foi tão incrível quanto a visita aos fiordes em Geiranger, sob o sol. Outra paisagem, outra luz, outro céu, outra experiência inesquecível. Leve roupa para todos os climas (há excursões de aventura, com escalada ou trilhas íngremes, onde a temperatura cai muito), principalmente em camadas. E explore ao máximo a natureza da Noruega, mas também os vilarejos, museus, a cultura local e a gastronomia. BERGEN E STAVANGER Bergen, segunda parada na Noruega, tem posição estratégica e é uma espécie de centro para os principais tours para quem quer visitar os mais diversos fiordes, e até cidades mais para o interior. Há desde passeios de três

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horas (Norway in a nutshell), até outros de dia inteiro, incluindo os principais fiordes noruegueses. A cidade em si é bastante pitoresca e com muitos atrativos. Bergen também é conhecida por sua gastronomia (eleita pela Unesco uma das referências mundiais), tendo o Mercado do Peixe como um dos ícones, além de toda a área portuária. Museus, festivais de verão, mirantes em duas de suas sete colinas (uma via funicular, outra via teleférico com gôndolas), passeios de barco, igrejas, arquitetura típica e compras também são opções turísticas. Duas atrações recentes na região são o teleférico em Voss, perto de Bergen e ao lado da estação de trem, o que facilita o acesso aos turistas que chegam de navio, por exemplo; e o Sagastad, em Nordfjordeid, que é um centro dedicado à cultura viking e aberto em maio passado – há até réplicas de barcos vikings originais. Em Stavanger,

No verão, Bergen é um dos destinos mais procurados do norte da Europa

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Brasileiros curtiram Stavanger com um cruzeiro pelo Lysefjord, um dos mais belos e populares da Noruega

Passeio com um barco menor entre os fiordes de Stavanger

Foto: Alexandre Ferreira/Veja Turismo

Grupo de passageiros em Stavanger. Encara a subida ao Púlpito?

também há uma Viking House, recém-aberta. No destino, o dia do grupo brasileiro começou com um cruzeiro pelo Lysefjord, um dos mais belos e populares da Noruega, devido à presença de ícones como a Preikestolen (Púlpito de Pedra) e a pedra suspensa em Kjerag. A primeira pôde ser vista do barco, assim como cachoeiras, paredões de quase mil metros de altura, camadas de montanhas e um visual deslumbrante, mesmo com o tempo nublado e chuvoso. A segunda fica mais afastada, mas é um dos visuais mais buscados da Noruega. Um grupo de cinco brasileiros subiu o Púlpito de Pedra (o mais rápido fez em uma hora e quinze minutos), em excursão oficial da Costa Cruzeiros. É uma atividade de nível mais difícil, mas que valeu muito a pena para os atletas que conseguiram ver os fiordes lá do alto. Depois, o grupo passou pelo Museu Norueguês do Petróleo (o grande produto de exportação do país, e responsável, nos últimos 50 anos, por ter colocado a Noruega na vanguarda da qualidade de vida da Europa) e iniciou um tour a pé pelas ruas de Stavanger: das paredes com grafitte em alguns bairros às ruas de restaurantes, boates e lojas badaladas, dos monumentos históricos ao bairro de Gamle, com suas ruas de casas construídas com madeira branca (e com jardins floridos e portas coloridas), a terceira maior cidade da Noruega merece alguns dias para ser explorada. 22 14 a 32.indd 22

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O melhor jeito de aproveitar a parada em Warnemünde é a caminhada

Grafites deixam Stavanger mais estilosa

Saiba mais sobre a região em www.fjordnorway.com, www.visitbergen.com e www. visitnorway.com.br. Nas paradas seguintes, Gotemburgo e Warnemünde a dica é sair batendo perna. Na primeira, é preciso comprar, por 24 euros, o transfer de ida e volta até o centro da cidade, pois o navio para no porto de cargas, devido a sua altura. O centro mais antigo, Haga, fica a cerca de 20 minutos de onde o ônibus para, mas é possível explorar a cidade de barco ou de ônibus hop on/ hop off. Já Warnemünde pode ser uma parada estratégica para quem quer conhecer um belneário alemão. A praia é super organizada, com cabanas que podem ser alugadas e tem muitas vistas típicas, como faróis e mirantes. Quem quiser pode ir de trem às cidades vizinhas, como Rostock, ou comprar excursões oficiais para destinos mais distantes na Alemanha. No retorno a Copenhague, a esticada pode ser na cidade ou em qualquer outro aeroporto europeu, já que não há voos diretos da Dinamarca para o Brasil. Para quem não vive sem Lisboa, Paris, Londres ou Roma, eis aí a oportunidade depois de uma imersão por destinos menos populares e que ficarão para sempre na memória como uma conquista a ser ticada da lista de desejos de viagens. 24

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A Europa medieval em Gotemburgo

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Cintia Carlotti, gerente de Marketing da Costa

Costa cruzeiros: dicas para vender mais e melhor Este ano, a Costa Cruzeiros já inaugurou um navio, o Costa Venezia, dedicado à Ásia, e lança mais um, o Costa Smeralda, em novembro, prometendo revolucionar e inovar a frota da empresa, mantendo, claro, a tradição italiana de 71 anos. “Quando falamos que a Costa é tradição, nos referimos à tranquilidade que vocês, agentes de viagens, têm ao venderem um cruzeiro com a gente. Seu passageiro sabe que vai encontrar o melhor da Itália, o melhor atendimento, a melhor gastronomia e o melhor entretenimento. Nós vemos isso no feedback dos clientes e em todos os nossos roteiros. Ou seja, há uma consistência no que oferecemos ao redor do mundo. Não importa o roteiro, você terá o padrão Costa, nossa tradição que dá tranquilidade aos clientes de vocês e a vocês também”, explicou a gerente de Marketing Cintia Carlotti, que acompanhou o famtur ao lado do gerente de Contas Fábio Guilhem. Confira a seguir alguns dos diferenciais e novidades destacados por ela, muitos dos quais os agentes de viagens ainda conhecem muito pouco e podem aproveitar para vender mais.

1 – FROTA

Depois da inauguração do Costa Smeralda, em 3 e 4 de novembro deste ano, na Itália, a Costa Cruzeiros irá lançar ao mar o Costa Firenze, em 2020, também dedicado à Ásia, e o gêmeo do Smeralda, em 2021, cujo nome foi divulgado há poucos dias, Costa Toscana. No total, chegará a 18 navios em 2021, sendo que o Costa Smeralda será o navio-modelo da companhia, prometendo muitas inovações e lançamentos, sempre mantendo o melhor da Itália e dos serviços ao cliente.

2 – NAVIO INSPIRADOR

O Costa Smeralda ainda tem muitos detalhes guardados a sete chaves, mas algumas novidades e números já foram anunciados por Cintia e Guilhem aos agentes do famtur pelo Norte da Europa a bordo do Costa Favolosa. O Costa Smeralda terá 337 metros de comprimento, 42 metros de largura, 182 mil toneladas, 2.612 cabines, com novo layout e design, 16 restaurantes e 19 bares exclusivos. Também será o primeiro navio no mundo a usar o combustível GNL, o menos poluente do planeta. A grande novidade das cabines será a categoria que terá três ambientes: o dormitório, um terraço com vidro do chão ao teto e a varanda. Ou seja, os passageiros terão um terraço para relaxar, apreciarem a paisagem sem estarem ao ar livre, mas ainda com a opção de passarem para a varanda e sentirem toda a brisa do oceano. Entre os bares já anunciados, há o Nutella Café, o Illy Bar, o Campari Bar, o Spazio Bollicine, com os espumantes da Ferrari, o Spritz Bar, com música sempre presente e drinques feitos com Aperol e o Il Bacaro, para o pré-jantar, com petiscos regionais. Entre os restaurantes, o chef Bruno Barbieri promete novas criações e um voltado às famílias, o Tutti a Tavola, com mesas grandes para a confraternização das gerações. Também haverá restaurantes separados para os membros Costa Club mais altos e para os hóspedes de suítes (hoje ambos frequentam o mesmo restaurante Costa Club). O restaurante buffet será mais afastado da piscina e haverá um outro em homenagem às villas italianas, o Arlecchino. Todo o navio, aliás, é uma homenagem à essência da Costa, a Itália. 14 a 20 de agosto de 2019 — PANROTAS

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Cabines com três ambientes no Costa Esmeralda

Haverá, inclusive, o primeiro museu dentro de um navio, o Code Museum, com 400 metros quadrados dedicados à arte italiana, em projeto de Adam Thany. O Costa Smeralda fará roteiros pelo Mediterrâneo, com visitas a Marselha, Barcelona, Palma de Maiorca e Roma (com embarque em Civitavecchia) e substitui o Costa Diadema como navio número um da empresa. O Diadema, aliás, passará uma temporada fazendo saídas de Dubai, nos Emirados Árabes.

3 – ACOLHIMENTO E SERVIÇO

“Espírito de família”, “atendimento humano”, “atendimento com emoção”, “benefícios para que o passageiro se sinta em casa e valorizado”, “tranquilidade para o agente de viagens” foram algumas das expressões usadas pelos agentes para descrever por que vendem Costa e são fieis à companhia. E foi isso que Cintia e Fábio Guilhem ressaltaram. “Com toda inovação em produtos e tecnologia, nosso atendimento é humano, você não se sente mais um”, afirmaram profissionais como Ricardo Guilherme, da Central Marítima, e Daniela Martins, da Uneworld.

4 – APLICATIVO

Novo app Costa. Ele pode ser usado a bordo mesmo por quem não comprou pacote de internet. Serve para ver a programação, controlar despesas, falar com outros passageiros e conferir os menus do dia.

5 – PORTAL NOVO

Novo Costa Extra. Vem aí um novo portal para os agentes de viagens, com a integração dos sistemas de reserva e pagamento, e muitas facilidades. A Central Marítima, de Fortaleza, foi uma das que usaram a versão beta e segundo Daniele Pereira, é tudo mais fácil e rápido. “Em quatro cliques se faz uma reserva”, garante Fábio Guilhem, da Costa Cruzeiros.

Fabio Guilhem, gerente de Contas da Costa

6 – MAIS ENTRETENIMENTO

Cintia Carlotti reforçou os investimentos em entretenimento e há novidades como novos shows de boas-vindas em todos os cruzeiros, 12 novos pratos que estão sendo preparados pelo chef executivo Bruno Barbieri e novas festas à tarde.

7 – PRINCESAS E COMANDANTES

Atendimento e serviço acolhedores são destaques em todos os cruzeiros Costa. Na foto, festa na piscina do Favolosa

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Para os pequenos de três a 17 anos, há muitas opções de entretenimento e lazer, sempre com a presença de monitores. Peppa Pig é a estrela para os menores e a noite em que as crianças podem se transformar em princesas ou comandantes continua sendo das mais emocionantes. “Há diversos pacotes disponíveis, e os pais ficam orgulhosos e emocionados de verem os filhos vestidos como princesas e comandantes. Recentemente foi muito legal ver uma menina que fez questão de ser comandante por um dia, e vestiu o uniforme de líder máximo do cruzeiro”, conta Cintia.

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passageiros com preços competitivos também no aéreo. Na parte marítima somos a companhia com os melhores preços no internacional e na Volta ao Mundo”, disse Fábio Guilhem.

13 – LAST MINUTE

8 – FIDELIDADE

O Costa Club, programa de fidelidade da Costa Cruzeiros, continua sendo um imã para fidelizar cruzeiristas. A bordo, todos desfilam com orgulho com seus cartões Perla ou Perla Diamante e fazem questão dos benefícios, como participar do coquetel com os oficiais do navio, receber mimos na cabine e ter descontos em compras. A agente de viagens brasileira Flóris Chieregatti, da Vero Viagens, foi a premiada máxima do cruzeiro Terra dos Vikings no Costa Favolosa, por ser a associada Diamante com mais pontos a bordo. Recebeu troféu do comandante e demais oficiais e ainda um voucher de 100 euros.

9 – GASTRONOMIA

A sustentabilidade passa também pela alimentação, com um programa para evitar desperdícios, menus balanceados, parcerias com marcas famosas e produtores locais, sempre fazendo brilhar a gastronomia italiana. “Nosso cuidado com a alimentação é muito grande. Até a muçarela de búfala é produzida no navio, em máquinas especiais. Nossa pizza é celebrada por todos os hóspedes, assim como os hambúrgueres, que têm a versão do bufê e também uma versão gourmet, paga à parte. Já o restaurante Samsara traz pratos mais ousados e elaborados. E sempre há as opções com o melhor da Itália, com ingredientes selecionados”, conta a gerente de Marketing da Costa Cruzeiros.

10 – DESTINOS VARIADOS

Conhecida por navegar há 71 anos no Brasil, a Costa Cruzeiros também tem sua imagem colada às viagens pelo Mediterrâneo, onde tem 11 navios durante o ano, em roteiros variados, incluindo minicruzeiros. Mas a Costa vai além e tem em seu portfólio viagens pelo Norte da Europa (quatro navios, de maio a setembro, com roteiros de sete a 14 noites); Emirados Árabes (dezembro a março, agora com o Costa Diadema); Caribe (dois navios mais voltados aos brasileiros, um saindo da República Dominicana, que não exige visto, e outro de Fort Lauderdale, na Flórida, com roteiros de dez noites); Índico e Maldivas (outubro a março, de sete a 14 noites); e a Volta ao Mundo, agora só disponível para 2021, com 116 noites a bordo do Costa Deliziosa.

A Costa Cruzeiros oferece tarifas Last Minute, geralmente disponíveis para viagens com até dois meses de antecedência. Assim, é bom ficar de olho nos avisos da empresa ou no sistema, para oportunidades de desconto nessas tarifas, que podem convencer seu passageiro a viajar.

14 – TEMPORADA BRASILEIRA

No Brasil, a Costa terá dois navios em 2019/2020, o Costa Fascinosa e o Costa Paciifica. A novidade é a temporada mais longa, com direito a saídas na Páscoa. Também haverá as saídas temáticas Fitness e Dançando a Bordo. E as promoções para a temporada do Brasil não vão parar, segundo Fábio Guilhem.

15 – NA NOSSA LÍNGUA

A Costa Cruzeiros comissiona os agentes de viagens por todas as vendas feitas antecipadamente para o cruzeiro, como pacotes de bebidas, por exemplo. Pelo sistema de reservas também é possível prorrogar prazos e adquirir mimos para serem entregues na cabine do cliente, como garrafas de bebida e cestas de frutas.

No catálogo de cruzeiros internacionais, a Costa identifica com a bandeira do Brasil os navios e saídas onde o português é uma das línguas oficiais. Assim, o passageiro terá atendimento na recepção e em diversos setores em português, além de ter menus e o Diário de Bordo na sua língua, bem como anúncios gerais. Nos demais cruzeiros, sempre haverá funcionários brasileiros ou que falam português ou espanhol. “Garantimos que seu passageiro vai se sentir em casa e bem acolhido”, finalizou Cintia Carlotti.

12 – RESERVA DE AÉREO

16 – DEZ VEZES

11 – COMISSÃO

A companhia já aceita reserva de aéreo e tem um departamento para ajudar os agentes de viagens. “Como passamos a tarifa neta aos agentes, não há comissão, mas assim o agente tem mais agilidade para atender os

Ah sim, todos os pagamentos, incluindo o aéreo, podem ser feitos em até dez vezes sem juros, em reais. A PANROTAS viajou a convite da Costa Cruzeiros, com proteção GTA

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O que dizem os especialistas “O tratamento a bordo e a gastronomia são os pontos altos da Costa Cruzeiros. Ser reconhecido a bordo também é algo muito importante para os passageiros frequentes e o atendimento no restaurante Costa Club, para os membros Diamante e hóspedes de suítes, é um diferencial”, Flóris Chieregatti, da Vero Viagens, de São Paulo “Como vendemos on-line, buscamos colocar o máximo de informações no site, com muito conteúdo sobre os navios. E damos suporte pelo telefone. Achei o roteiro pelo Norte da Europa bem surpreendente, com essa junção de natureza e cultura. Temos melhorado muito nossa relação com a Costa e creio que os novos navios vão dar ainda mais fôlego à empresa”, Ana Sogabe, da Logitravel, de Palma de Maiorca e São Paulo

“Gostei muito do entretenimento e da animação. A gastronomia também foi destaque. A Costa tem preços competitivos e uma equipe comprometida e sempre disponível”, Kátia Martins, da Prime Operadora, de Salvador

“Nosso foco é em grupos e para isso a logística e a hospitalidade precisam funcionar em um navio. Na Costa Cruzeiros, nos sentimos em casa. É uma empresa com alma, da gastronomia italiana aos funcionários de terra. Gostei de ver que o cruzeiro pelo Norte da Europa pode ser consumido por famílias (havia 300 crianças a bordo, por exemplo). Por isso é importante testar e conhecer os produtos. Foi muito boa a experiência. A Noruega foi o ponto alto“, Alexandre Ferreira, da Veja Turismo, de Santo Antonio da Platina (PR)

“Todos a bordo estão preocupados em atender bem. Mesmo que você não fale outra língua, estará amparado a bordo. Esse roteiro era meu sonho e a beleza dos fiordes noruegueses me impressionou. Vou fazer grupos para cá, com certeza”, Loiva Bertol, da Plêiades, de São Paulo e Porto Alegre

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Vendedores do Norte da Europa

A Central Marítima, de Ricardo e Daniele Pereira, foi premiada como a empresa que mais vendeu cruzeiros no Norte Europeu no Brasil no último ano. A empresa de Fortaleza é uma das distribuidoras da Costa Cruzeiros no País, e agradeceu à empresa marítima, aos colaboradores e aos agentes de viagens que compram com ela no Ceará. O casal Ricardo e Daniele elogiou bastante o roteiro, que era um “sonho de consumo” do casal. “Queria muito fazer o roteiro pelo Norte Europeu e o que experimentamos nesses dias foi sensacional”, disse Ricardo Pereira. Depois de ver in loco as belezas na Noruega, Suécia e Dinamarca, e de ter participado de algumas capacitações e feito contato com representantes locais do Turismo, ele acredita que poderá vender ainda mais, pois se trata de uma viagem dos sonhos de qualquer um. A segunda colocação em vendas ficou com a OTA baseada em Palma de Maiorca, Logitravel, representada por Ana Sogabe, Jacqueline Andrade e Fabielle Albuquerque, esta última do

Cintia Carlotti, Ricardo e Daniele Pereira e Fábio Guilhem

escritório em São Paulo. O terceiro lugar também ficou com uma OTA baseada no Exterior, a Dreamlines, representada por Dayana Santana e Priscila Brunken.

“Os cenários desse cruzeiro foram os mais deslumbrantes. A logística do navio facilitou que víssemos várias cidades. Essa comodidade, aliada à gastronomia e à alegria a bordo, fizeram uma experiência incrível”, Sérvulo Pivari e Silva, da 4U Operadora, de Vitória

“Somos fieis à Costa Cruzeiros pela disponibilidade da equipe, sempre disposta a nos atender bem, pois o que pedimos é para o passageiro se sentir bem a bordo. O espírito italiano é um dos pontos altos e esse roteiro pelo Norte Europeu é um dos melhores do mundo. Queremos agradecer nominalmente aos executivos da Costa Dario Parazzolli, Alex Calabria, Fábio Guilhem e Cintia Carlotti pela parceria”, Daisy e Fernando Lúcio Ferreira, da Fernando Lúcio Viagens e Turismo, de São Paulo

“Já trabalhei na Costa e nesse cruzeiro pude ver ao vivo a evolução do produto. A tripulação foi bem atenciosa, gostei de ver muitas famílias explorando um roteiro não tradicional e adorei os passeios do Turismo da Noruega. E, claro, o tempero italiano da Costa, feito pelo chef Bruno Barbieri, que continua imbatível”, Catherine Silva, da Abreutur

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Quem esteve a bordo

Cintia Carlotti, gerente de Marketing no Brasil, e Fábio Guilhem, do time de Vendas da Costa Cruzeiros, acompanharam o grupo de brasileiros, formado por: Ricardo Guilherme Pereira e Daniele Pereira, da Central Marítima; Andrea e Regina Mello, da Pier Viagens Kátia Vargas e Florentino Martinez Rodrigues Neto, ela da Prime e ele da Martinez Turismo; e Loiva Bertol e Daniela Martins, da Uneworld e da Plêiades; (todos esses representantes da Costa Cruzeiros em regiões do Brasil, exceto a Plêiades e a Martinez, agências convidadas); E ainda: Janaina Pivari e Servulo Pivari e Silva, da 4U Operadora; Catherine da Silva e Debora Pandolfo, da Abreutur; Henrique e João Pedro da Silva, da Agaxtur; Regina e Roberto de Marchi, da Big Golden Tour; Ana Claudia e Rogério Della Pasqua, da Cruzeiros que nós amamos; Dayana Santana e Priscila Brunken, da Dreamlines; Fernando Lucio Ferreira e Daisy Ferreira, da Fernando Lucio Viagens;

Mariana Farias e Igor Paulino, da Ibiza Viagens; Ricardo Morais da Silva, da Clan Turismo; Anna Christina Sogabe e Jacqueline Andrade, da Logitravel; Fabielle de Albuquerque e Bruno Higashi, da Logitravel (vencedores de uma campanha de vendas); Flóris Chieregatti, da Vero Viagens; Alexandre e Andrea Ferreira, da Veja Turismo; e Gustavo e Debora Barbosa, da Viajar Barato.

Grupo com o comandante Carmine Maddaloni

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COSTA FAVOLOSA NA TERRA DOS VIKINGS

Grupo convidado do famtur Costa Cruzeiros durante o seminário apresentado por Cintia Carlotti e Fábio Guilhem

Vincenzo Palumbo, maitre geral do Costa Favolosa, o diretor de Hotel do navio, Manfred Schönleitner, Cintia Carlotti, gerente de Marketing da Costa Cruzeiros no Brasil, o diretor de Alimentos e Bebidas, Eugenio Diano, e Fábio Guilhem, gerente de Contas no Brasil

Comandante Carmine Maddaloni com Sérvulo e Janaina Pivari, da 4U Operadora, de Vitória, Andrea Mello, da Pier Viagens, e Ricardo Morais, da Clan Turismo, da Brasília

Daniele e Ricardo Pereira, Fábio Guilhem, Mariana Farias, Kátia Vargas, Neto Martinez, Cintia Carlotti e Oton Bastos

Floris Chieregatti e Fábio Guilhem

Grupo na parada em Geiranger

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COSTA FAVOLOSA NA TERRA DOS VIKINGS

Cintia Carlotti e Fábio Guilhem, da Costa Cruzeiros, ladeiam Flóris Chieregatti e Ricardo Morais, em Copenhague

Dayana Santana e Priscila Brunken, da Dreamlines, de Hamburgo, Alemanha

Catherine Silva, da Abreutur, no mirante a 1,5 mil metros de altitude, em Geiranger

“Minicomandantes” divertem as crianças e encantam os adultos

Carros elétricos para aluguel em Geiranger

Dayana Santana, Fábio Guilhem, Fabielle Albuquerque e Bruno Higashi

O comandante Maddaloni com Daisy e Fernando Lucio

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Entrevista Rodrigo Vieira – Valle Nevado, Chile

EXPERT

EM BRASILEIROS DA NEVE Prova de que o brasileiro adora neve e que esse é um nicho que operadores e agentes de viagens têm de explorar incansavelmente é a presença massiva de brasileiros nas montanhas de esqui da América do Sul na alta temporada do continente. Tome um chocolate quente durante dez ou 15 minutos no lobby do Valle Nevado, no Chile, e isso se torna óbvio aos seus ouvidos. O português é tão ou mais falado do que o espanhol por todo o complexo. Entretanto, isso não acontece sem esforço. Além de muito prestativos, os funcionários desta que é uma das estações de esqui mais queridas pelo viajante (e pelo trade) nacional falam, ou no mínimo arranham, o idioma. Gostam do brasileiro, o servem com sorriso no rosto. Isso sem contar o trabalho que o Valle Nevado realiza no trade e tem várias operadoras parceiras em nosso mercado. Nesta lista estão incluídas empresas de vários gêneros, desde as especializadas em esqui até generalistas e operadoras de luxo: Sete Mares, AIT, BRT, Explore Travel, Flot, Great Travel, Incomum Viagens, Interpoint, Landscape, Mak Tour, MGM, Flytour Viagens, New Tour, Orinter, Overtravel, Point da Neve, Ski Brasil, Snow, Snowtime, Soul Traveler, Latam Travel, Teresa Perez e Une World. No inverno de 2018, as montanhas andinas do Valle 34

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Nevado receberam mais de 350 mil pessoas, dos quais 30% eram estrangeiros. Desta fatia, o Brasil representou cerca de 60%, enquanto a América do Norte e a Argentina, somadas, representaram 15%. Austrália, México, Peru e Europa somam 10%. Na atual temporada, o Valle Nevado pretende superar esta marca, novamente com o Brasil na dianteira, e para isso tem novidades como caminhada com raquetes de neve, um exercício físico e tanto e uma bela maneira de curtir a paisagem sem muita adrenalina. Aulas de randonnée, espécie de marcha na neve, também é algo novo para este inverno. O Ikon Pass é outra grande novidade desta temporada. O Valle Nevado se tornou o primeiro complexo latino-americano a se associar a esta que é referência mundial em passes de esqui. Portanto, o passe se torna ideal para quem é realmente fã de neve e pretende curtir a temporada em vários continentes, já que o Ikon Pass conta com montanhas nos Estados Unidos, no Canadá, no Japão e na Austrália. Em entrevista exclusiva à PANROTAS, o gerente geral do Valle Nevado, Ricardo Margulis, fala sobre como se manter no topo do desejo dos brasileiros, e também mostra como administrar um complexo tão dependente da sazonalidade.

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aquecida em meio à neve, desfrutam da gastronomia e do vinho chilenos e de nossas diferentes atividades, como as noites oferecidas pelo Hard Rock; ou os turistas que vão passar o dia para esquiando e depois voltam para dormir na capital, já que Valle Nevado está a pouco mais de uma hora de Santiago.

Ricardo Margulis, gerente geral do Valle Nevado

REVISTA PANROTAS – Quais são seus principais mercados no Brasil? RICARDO MARGULIS – São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba e o Centro-Sul do País. PANROTAS – Como começou a relação entre Valle Nevado e o mercado brasileiro? MARGULIS – Valle Nevado é considerado o melhor centro de neve do Hemisfério Sul, pois desenvolveu um domínio de esqui que se destaca por seu diferencial competitivo: a neve e sua qualidade, uma vez que é mais alta (3.025 metros) e com uma orientação sul que ninguém mais tem. A proximidade do Chile com o Brasil e o constante trabalho com estratégias de posicionamento por meio de agentes de viagens do País permitem que Valle Nevado seja uma das principais atrações turísticas para o mercado brasileiro. Na verdade, os brasileiros se tornaram o principal cliente estrangeiro que recebemos durante a temporada de inverno, por isso temos uma relação muito estreita por mais de 25 anos.

PANROTAS – Quais são os segredos do sucesso de um resort que depende tanto da sazonalidade? Como sobreviver? MARGULIS – Procuramos nos posicionar como uma oferta de encontro com a montanha, que vai além da neve no inverno, e para isso temos nas outras estações do ano Turismo de montanha, trekking, trail running, e outras competições e atividades, além de um parque de bicicletas (Bike Park) que abriremos em dezembro. PANROTAS – E embora muito sazonal, há uma oferta de Mice no resort? MARGULIS – Durante todo o ano temos uma oferta Mice no resort. Temos salas de eventos onde recebemos empresas e organizações para reuniões de negócios, planejamento, encontros e outros. Aqui, eles podem realizar suas atividades no meio de um ambiente natural único, no meio da montanha e se conectar com a tranquilidade da Cordilheira dos Andes. Apesar de o movimento forte ser no verão, ainda temos este tipo de oferta no inverno.

PANROTAS – Como o Valle Nevado atua no mercado brasileiro? Quais são os principais canais de vendas do resort no País? MARGULIS – Os principais canais de vendas são os operadores turísticos, agências de viagens, canal direto, internet e um call center onde os brasileiros podem ligar diretamente do Brasil. PANROTAS – Como o resort se prepara para receber o brasileiro? MARGULIS – Ano após ano nos preparamos para que nossos colaboradores possam servir melhor seus hóspedes e turistas. Em relação à lingua, estamos preocupados em ter uma equipe humana que fale idiomas diferentes, incluindo o português, para que o turista brasileiro possa desfrutar de sua estada. Fazemos treinamentos e também temos um programa de qualidade interna de serviço chamado Sello Valle. PANROTAS – Qual é a melhor estratégia de venda do Valle Nevado no Brasil e qual o público? MARGULIS – Se analisarmos o público brasileiro, recebemos principalmente famílias, grupos de amigos e casais. Temos dois tipos de hóspedes: aqueles que ficam no hotel e esquinam durante o dia, usam a piscina

Caminhada com raquete é novidade na temporada para quem quer dar um tempo na adrenalina para acompanhar as lindas paisagens de montanha

PANROTAS – É possível deixar o Brasil com aluguel de equipamentos, passes de esqui e outros pagamentos auxiliares? MARGULIS – Sim, os brasileiros podem chegar ao Chile com todas as reservas prontas. Isso pode ser feito diretamente, por meio de agências de viagens e do call center. Se você estiver hospedado em um hotel, o que já dá direito ao passe de esqui, pode agregar a sua reserva o aluguel de equipamentos de esqui, roupas, acessórios, aulas coletivas ou outros. Através do site valleplus.cl ainda é possível reservar os bilhetes de esqui, caso você não esteja hospedado em um de nossos hotéis. A Revista PANROTAS viajou a convite do Valle Nevado n 14 a 20 de agosto de 2019 — PANROTAS

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Seguro Viagem Larissa Faria, Rio de Janeiro

Mais de 30 representantes da Intermac participaram da Convenção deste ano, que marca 20 anos da empresa

VESTINDO A CAMISA A devoção dos funcionários marcou a Convenção Intermac, realizada nos dias 1 e 2 deste mês no hotel Vila Galé, no Rio de Janeiro. A todo momento, os 34 representantes convidados para o evento agradeciam ao CEO, Eduardo Aoki, pela oportunidade de fazer parte da história da companhia. Os elogios eram visivelmente legítimos, um engajamento que rende até mesmo “grito de guerra” de dar inveja a qualquer empresa que preza pela integração dos colaboradores. O evento, que marcou os 20 anos da Intermac, completados em julho, capacitou o público sobre as novidades da companhia. “Foi muito bacana ver a interação entre o pessoal. Isso nos faz ter certeza do futuro promissor da empresa”, afirmou Aoki. A união dos 78 funcionários faz com que a Intermac faça a proteção de, em média, 500 mil viajantes por ano. No primeiro semestre, o crescimento registrado foi de 15,28% em toda a operação. 36

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PARCERIAS Entre as novidades, a principal é a parceria que acaba de ser fechada por cinco anos com a Chubb Seguros, que já atende clientes como Azul, Latam e Alitalia. Essa é a nova seguradora por trás dos produtos Intermac, substituindo a Generali. Ela será responsável por atender a demanda de vendas, sendo 40% realizadas em agências físicas, 30% operadoras, 20% corretoras e 10% em OTAs. O regulamento e pagamento dos sinistros também serão realizados pela Chubb. Clientes não vão faltar, afinal, a Intermac aponta que 70% dos seguros de viagem vendidos no Rio de Janeiro são seus, liderando este nicho no Estado, onde está a sua matriz. O diretor comercial da Chubb, Luis Torniero, considera que a Intermac é “o parceiro significativo e alinhado aos conceitos da Chubb que estava em busca para vender as agências de viagens”.

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O CEO da Intermac, Eduardo Aoki

O diretor comercial da Chubb, Luis Torniero, a gerente de seguro viagem da Chubb, Luciana Nogami, e o CEO da Intermac, Eduardo Aoki

NOVOS MERCADOS Além de Brasil e América Latina, onde já a opera, a Intermac está mirando estratégias para entrar no mercado da Ásia, África, Pacífico, Argentina e Uruguai. Para isso, Josiane e Eduardo Aoki devem mudar-se para Miami no próximo ano. “São regiões emergentes, que estão no nosso radar. Miami é um destino estratégico por estar em meio às três Américas”, pontuou Eduardo Aoki. A mudança acontecerá ao mesmo tempo em que a Intermac transforma-se em sociedade anônima, reforçando a política de governança, compliance e a divulgação B2B. Para conquistar os clientes argentinos e uruguaios, a empresa contará com a MDabroad, que presta assistência 24 horas aos viajantes. “Vamos desembarcar nos dois países com a expectativa de estar entre suas maiores seguradoras em até três anos”, contou Aoki. Em setembro, a empresa deve capacitar 200 agentes de viagens de Buenos Aires e Montevidéu para iniciar as vendas. No mês, toda a grade também será atualizada, com aumento dos valores de cobertura e novas vantagens, como descontos para grupos de até seis amigos, cobertura para terceira idade e reembolso rápido 100% on-line. E os investimentos não param: em outubro, serão lançadas capacitações com certificação para cerca de cinco mil agentes de viagens. E em fevereiro, será realizada a primeira convenção internacional, em Lima, no Peru, para 14 representantes. VALORIZAÇÃO DA EQUIPE É nítido que os números expressivos são resultado do trabalho de gestão da família Aoki, que motiva toda a empresa a ser a “número um”. Para reconhecer os talentos da Intermac, Aoki aproveitou a convenção para premiá-los. Nas categorias de vendas e horizontalização, estavam Cesar Bayona, homenageado por sua atuação na Intermac Peru, Marcos Gomes, da Intermac São Paulo, que venceu o primeiro lugar em horizontalização, e Paula Oliveira, da Intermac Rio de Janeiro, segunda em horizontalização. Os campeões de vendas foram Carlos Costa e Reynaldo Gomes, ambos da Intermac Rio de Janeiro, que ficaram em primeiro e em segundo lugar, respectivamente. Eduardo Aoki agradeceu ainda ao coordenador de Vendas de São Paulo, Ilton Misato, há 13 anos na seguradora, e o vice-presidente da Intermac, Wellington Morato, há 12 anos. Pelo futuro promissor na companhia, Aoki homenageou o head comercial do Rio de Janeiro, Marcio Ferreira, e a gerente comercial de São Paulo, Juliana Paula Anacleto. A Revista PANROTAS viajou a convite do Rio de Janeiro n

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CONVENÇÃO INTERMAC

A coach Elizabeth Thiebaut, da Poltrona Vip Turismo

A família Aoki na festa de gala: Barbara, Josiane, Eduardo e Laís

Baile de gala no hotel Vila Galé (RJ) marcou o fim da Convenção Intermac

Barbara Aoki e Cristini Sevilha, da Intermac RJ

Darialys Perez, analista de Sistemas, e Kelly Moraes, supervisora de Operações da Intermac RJ

Eduardo e Josiane Aoki apresentaram os novos materiais da Intermac

Josiane e Eduardo Aoki pretendem mudar-se para Miami no próximo ano, para atingir novos mercados

Márcio Ferreira, Welington Morato, Juliana Paula Anacleto e Ilton Masato foram homenageados pelo CEO Eduardo Aoki

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CONVENÇÃO INTERMAC

Narciso Cardoso, coach do Botafogo, Eduardo Aoki e o técnico de vôlei do time, Walner Santos

O diretor de Operações da MDabroad, Ignacio Marquez

O gerente de Desenvolvimento de Negócios da MDabroad, Nicolas Mammarella, e o CEO da Intermac, Eduardo Aoki

O vice-presidente da Intermac, Wellington Morato, e o CEO, Eduardo Aoki

O vice-presidente da Intermac, Wellington Morato

Os funcionários ao fim do segundo dia de programação

Os vencedores dos prêmios com o diretor comercial da Chubb, Luis Torniero, e o CEO da Intermac, Eduardo Aoki

Wellington Morato, Luis Torniero, Eduardo Aoki, Barbara Aoki, Luciana Nogami, Lucas Buron e Josiane Aoki

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LGBTravel Marcos Martins

MAIS ESTRANGEIROS Em junho, o mês do Orgulho LGBT, a cidade de São Paulo recebeu mais viajantes internacionais, de acordo com dados da Expedia. A demanda internacional por viagens nas plataformas do grupo cresceu 40%, em relação ao mesmo mês do ano passado. Estados Unidos, Colômbia, Chile, China e Japão foram os países que mais enviaram viajantes à capital paulista. Essa procura internacional representou 26% de toda a demanda por viagens a São Paulo no período, quatro pontos percentuais a mais que o observado em junho de 2018. A demanda doméstica, que responde pelos 74% restantes, cresceu 18% em junho deste ano. O resultado foi uma alta de 23% na demanda geral por viagens à cidade no período. Vale lembrar que São Paulo tem a maior Parada LGBTQ do mundo, que reúne três milhões de pessoasa cada edição.n

São Paulo cresce no mês do Orgulho LGBT

Divulgação/ Visit Britain

APOIO NO BRASIL

• O homem trans Erick Witzel, filho do governador do RJ Wilson Witzel, tornou-se funcionário de Pasta LGBT da prefeitura carioca • A Coca-Cola realizou uma campanha publicitária pró-LGBT na Hungria e sofreu represálias de conservadores • Natal (RN) agora conta com um Conselho Municipal LGBT para melhorias na proteção da comunidade n

Turismo do Reino Unido vai patrocinar ações

O Visit Britain, órgão de promoção do Turismo do Reino Unido, voltou a apoiar ações brasileiras com foco em diversidade. Os destaques da campanha Love is Great em 2019 incluem o festival Love Noronha, que ocorrerá de 15 a 18 de agosto em Fernando de Noronha (PE). O evento reúne música, Turismo ecológico, cultura, gastronomia, festas e atividades voltadas para turistas nacionais e internacionais LGBTQ que visitarem o arquipélago durante o evento. Entre setembro e novembro, o órgão apoiará os times de futebol e vôlei da equipe paulista Unicorns Brazil na sua campanha pelos títulos da primeira True Colors Cup, em São Paulo (7 e 8 de setembro) e apoiará a equipe paulista na quarta edição do campeonato de futebol Champions Ligay, a ser realizada em Belo Horizonte (15 a 17 de novembro). Haverá ainda apoio a evento sobre viagens e à 23ª Parada Livre de Porto Alegre, em 24 de novembro.n 42

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UNIVERSAL ORLANDO RESORT Thelma Lavagnoli

O Universal Orlando Resort compreende alguns dos parques mais visitados da cidade, além de complexo gastronômico com vários restaurantes e bares, o Universal CityWalk. Recentemente foi pauta na PANROTAS ao anunciar a construção de um novo parque temático, o Epic Universe. Além disso, para esta temporada, lançou uma nova montanha-russa temática de Harry Potter. Para divulgar tudo isso, o complexo tem um perfil específico para o público brasileiro no Facebook, com várias interações para gerar engajamento. Já o Instagram é em inglês, atendendo a todos os mercados.

Aumentar a frequência de posts no feed pode ajudar, mas acerta ao investir em posts de interação. Neste caso, pede fotos do Castelo de Hogwarts.

No Instagram, divulgou com força o novo parque: tem post no feed, link para o site oficial na bio e destaques nos stories.

A capa da página é um vídeo com os atores de Harry Potter para divulgar a montanha-russa do Hagrid, no Universal’s Islands of Adventure. Sem dúvidas, chama a atenção!

@UniversalOrlando Instagram: 1,8 milhões seguidores @UniversalOrlandoResortBR Facebook: 2,9 milhões curtidas 46

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Apesar de estar em inglês, tem posts participativos fáceis até para quem não fala inglês tão bem e ainda divulga suas atrações. Aqui, pergunta qual emoji descreve a sensação de estar na Rip Ride Rockit.

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50. Princess Cruises oferece várias vantagens a bordo 52. Caribe o ano todo com a Norwegian Cruise Line 54. Romance e casamentos dos sonhos nos Sandals Resorts 56. Praias, natureza, cultura e esporte em Aruba 58. Cancún, a musa do verão mexicano 60. Férias em Los Cabos, luxo e natureza no México 62. Varadero, o paraíso cubano para curtir as férias

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VANTAGENS A BORDO

A Princess Cruises está oferecendo duas promoções imperdíveis para quem escolher Caribe como destino para passar suas férias a bordo de um dos cruzeiros da armadora. A primeira é o Sip&Sail, com bebidas grátis para os dois primeiros passageiros da cabine para todo o período do cruzeiro, e até 50% de desconto na tarifa para o 3º e 4º passageiros dessa mesma cabine. Essa promoção é válida para o Caribe e vários outros destinos com saídas entre dezembro de 2019 e outubro de 2020. Outra vantagem, essa exclusiva para quem escolher viajar para o Caribe nos navios Medallion Class (Regal Princess, Caribbean Princess ou o novíssimo Sky Princess) é o Ocean Medallion Net, que oferece ao passageiro conexão gratuita durante todo o cruzeiro com a melhor internet WI-FI em alto mar (válida para saídas entre dezembro de 2019 e julho de 2020). Além das vantagens a bordo, o passageiro ainda poderá se divertir na Princess Cays,

a ilha privativa da companhia que está presente em alguns roteiros. Exclusiva para os passageiros Princess, a ilha está situada nas Bahamas e tem mais de 40 hectares de território. Ali, são oferecidas diversas atividades, desde apreciação das lindas paisagens pelas torres de observação às brincadeiras recreativas e esportes aquáticos como caiaques, pedalinhos, banana boat etc. O passageiro também pode simplesmente descansar e relaxar nas diversas espreguiçadeiras disponíveis pela ilha, ou então investir em bangalôs reservados. Como cortesia, a Princess ainda oferece um belo churrasco típico, completando o clima caribenho. As promoções são válidas para quem adquirir seu cruzeiro de férias para o Caribe até dia 02 de setembro de 2019, e não é preciso escolher entre uma e outra: todas as vantagens entram automaticamente na sua reserva dentro do período da promoção. Para mais informações, acesse discovercruises.com.br n

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CARIBE É A CASA DA NORWEGIAN Imagine centenas de ilhas, uma mais bonita que a outra, banhadas pelo mar azul do Caribe, com nuances de turquesa e esmeralda. O Caribe é um destino com vários atrativos, das praias de areia branquinha à cultura miscigenada e história rica – não faltam lendas e contos incríveis. Vale lembrar que a região aparece com várias denominações: ocidental, oriental, sul, Antilhas, e, por extensão de entendimento, vai até as Bahamas. Esta porção de mundo com vocação para ser destino de férias é a casa da companhia de cruzeiros Norwegian Cruise Line (NCL), que navega pelo Caribe durante todo o ano a partir de seu porto-base em Miami e, em datas especiais, também de outros lugares. Entre eles, Port Canaveral (Orlando) e New Orleans, no golfo do México. Vale lembrar ainda que, em breve, a cidade de Miami terá um terminal exclusivo da Norwegian. São 12 navios dedicados à região e que

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visitam, em roteiros dos mais variados períodos, ilhas ao leste, como Porto Rico, Ilhas Virgens Americanas e Britânicas. Este será, inclusive, o roteiro inicial do mais novo navio da companhia, o Norwegian Encore, a partir de novembro de 2019. A oeste, as embarcações passam pelos portos do México, como Cozumel e Costa Maya, e param também em Harvest Caye, o novo resort paradisíaco exclusivo da companhia. Estes são destinos dos “big ships”, como o Norwegian Breakaway, Getaway e Escape, assim como Norwegian Jade e Star. E não acaba por aí, afinal há muitos outros destinos visitados pela frota da empresa: Jamaica, Grand Cayman, Curaçao e Aruba, nas Antilhas Holandesas; e as ilhas do sul, como St Lucia, Barbados, São Cristóvão, Antígua, Guadelupe, entre outras. Todas elas, destinos perfeitos de férias com assinatura da Norwegian! Para saber, acesse: ncl.com.br n

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ROMANCE NO CARIBE Para celebrar o amor de sua vida, os casais podem ter um casamento inesquecível no Caribe. E as propriedades Sandals Resorts estão entre as mais cobiçadas da região com infraestrutura tanto para a festa, quanto para a lua de mel pé na areia que vem depois. CERIMÔNIA No Sandals, os únicos resorts cinco estrelas com Luxury Included® do mundo, as noivas podem criar o casamento dos seus sonhos e personalizar cada detalhe, afinal são centenas de opções de decoração. Além disso, a equipe de planejamento de casamentos da rede estará acompanhando todas as etapas do processo para que os desejos do casal sejam atendidos à risca. LUA DE MEL Uma vez que os votos foram trocados, começa a viagem de férias tanto para os recém-casados, quanto seus convidados. E tem muito o que curtir nas propriedades Sandals: estrutura para a prática de esportes aquáticos, como windsurfe, paddleboarding e mergulho. Na parte terrestre, alguns dos destaques são campos de golfe* na Jamaica, Santa Lúcia e Bahamas, com green fees incluídos nos dois primeiros. Os apreciadores de boa mesa, vão mimar os seus paladares com a experiência gastronómica do 5-Star 54

Global Gourmet™. Chefs treinados de todo o mundo criam obras de arte culinárias em até 16 restaurantes por resort. Em relação às acomodações, especialmente para os casais, vale a pena conferir as Love Nest Butler Suites® que desafiam todos os padrões tradicionais de design, com piscinas, banheiras de mármore e varandas privativas. Todas com serviço de quarto 24 horas e mordomos profissionalmente treinados. O melhor de tudo é que, no Sandals, tudo está incluso, incluindo gorjetas, impostos e transfers de e para o aeroporto. Para mais informações, acesse: sandals.com/weddings n BEACHES® RESORTS Além de realizar casamentos dos sonhos de casais apaixonadas, os Beaches Resorts da Jamaica e das ilhas Turks & Caicos também são propriedades all-inclusive interessantes para famílias com até 21 restaurantes de especialidades, além de estrutura para esportes aquáticos, áreas kids e de adolescentes com jogos e videogames. Há ainda um parque aquático com 11 tobogãs e um simulador de surfe. Para mais informações, beaches.com/weddings n

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SORRIA, VOCÊ ESTÁ EM ARUBA! Próxima à Venezuela, bem ao sul do Caribe, a ensolarada Aruba atrai milhões de visitantes por conta de sua faixa de areia branquinha e oceano em tons de azul e verde. Repleta de praias, dunas, cavernas, parques, piscinas naturais e esculturas rochosas, a ilha oferece uma série de opções que têm tudo a ver com lazer e entretenimento e, de quebra, é o lar de muitos flamingos. Apresentando temperatura média na casa dos 28°C e apelidada não por acaso de “Ilha Feliz”, Aruba desponta como o destino ideal para longos banhos de mar. Para um roteiro completo, não deixe de incluir: Eagle Beach, endereço das famosas árvores “Divi-Divi”; Palm Beach, que esbanja resorts e hotéis luxuosos; Druif Beach, ótima para relaxar e praticar mergulho; e a familiar Baby Beach, perfeita para crianças. ESPORTES E CULTURA DE SOBRA Dona de extraordinária beleza, a região oferece todas as condições para a prática de esportes como mergulho, windsurfe, kitesurfe, caiaque, snorkeling, stand up paddle e navegação a bordo de veleiros. 56

Outras experiências bastante procuradas envolvem andar de submarino, praticar ioga e jogar golfe. Para os amantes de arte, três lugares se sobressaem quando o assunto é a cultura local: o Museu Histórico de Aruba, o Museu Arqueológico e o Museu de Antiguidades. Vale também reservar um tempinho para apreciar a belíssima arquitetura das construções, que refletem a forte influência europeia. PRESENTE DA NATUREZA Algo em torno de 18% do território do país é composto pelo Parque Nacional de Arikok, reserva natural composta por trilhas, caracterizadas principalmente pela presença de cactos e diferentes formações geológicas, e habitada por várias espécies de animais selvagens. Point ideal para passeios em carros 4x4, escaladas em montanhas, dias relaxantes em piscinas naturais e também para os interessados em explorar cavernas indígenas subterrâneas, a aventura pode começar com o Hooiberg, vulcão com 165 metros de altura que descortina um cenário sublime. n

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CANCÚN, A MUSA DO VERÃO MEXICANO Uma caribenha mais que animada, Cancún é feita de praias, shoppings, spas, restaurantes, baladas, parques, esportes radicais e ruínas históricas. Situada na costa do Estado de Quintana Roo, a cidade se consolidou como um dos destinos turísticos mais visitados do mundo e é o cenário ideal para férias regadas a muito sol. Apresentando boas doses de cultura e de resorts all inclusive, a Zona Hoteleira, cujo formato é similar ao do número sete, desponta como uma das áreas preferidas dos visitantes. Isso porque ali podem ser encontradas de praias fantásticas a variadas opções de entretenimento, como bares, restaurantes, casas noturnas e lojas de grife.

PACOTE COMPLETO PARA CURTIÇÃO NO MAR Ao longo de seus 22 quilômetros de litoral, cinco praias se destacam: Playa Tortugas, sob medida para interessados em praticar mergulho com snorkel ou atividades radicais como o bungee jumping; Langosta, que tem nas famílias seu principal público-alvo; Chac Mool, ótima alternativa para os surfistas; Punta Cancún, coração do centro hoteleiro e endereço do Farol de Punta Cancún; e Playa Delfines, sede do famoso letreiro da cidade e ótima parada para fotos. 58

Para completar, que tal uma esticadinha até Isla Mujeres? Esta ilhota é acessada por meio de ferryboat e coleciona praias com águas mansas e lindíssimas – a exemplo da Playa Norte, considerada uma das melhores do planeta –, um centrinho com restaurantes e lojas de souvenires e até mesmo um Museu Subaquático de Arte.

UM VOLTA MAIA Desempenhando importante papel histórico, Cancún tem muito a oferecer. Quem se dispõe a conhecer o Museu Maya e o sítio arqueológico de San Miguelito tem a chance de fazer uma viagem no tempo protagonizada por uma série de heranças da civilização maia. A aproximadamente 200 quilômetros de distância, Chichén Itzá é mais um ponto imperdível. Patrimônio Mundial da Unesco e uma das Sete Maravilhas do Mundo Moderno, a cidade pré-colombiana é datada de 500 d.C. e guarda o sensacional templo El Castillo (ou Pirâmide de Kukulcán). Já a cerca de 130 quilômetros ao sul, Tulum é outra região que vale a visita: parte de sua estrutura remete ao ano de 1200 d.C. e, uma vez ali, a sugestão é conferir o castelo à beira-mar e o Templo do Deus do Vento.n

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LOS CABOS, ENTRELAÇANDO LUXO E NATUREZA Figurando entre os destinos mais paradisíacos do México e localizado bem no extremo sul da península da Baja California, Los Cabos sabe combinar luxo e natureza com perfeição. Banhada pelo Mar de Cortez e pelo Oceano Pacífico, a bela região é Patrimônio Natural Mundial da Unesco e leva o apelido de “aquário do mundo” por abrigar mais de 4,5 mil espécies de animais marinhos. Suas cidades principais são San José del Cabo e Cabo San Lucas, ambas interligadas pelo famoso “corredor turístico”, cujos 30 quilômetros de extensão são pontilhados por resorts cinco-estrelas, spas, restaurantes e campos de golfe. Badalada e muito reconhecida por sua animada vida noturna, Cabo San Lucas é uma antiga vila de pescadores com forte influência norteamericana. Recheada de renomadas redes hoteleiras, a maioria está espalhada pela área costeira, especialmente nos arredores da Marina, onde ficam atracados iates luxuosos. No quesito atrativos, entre os destaques é impossível não citar o monumento natural El Arco, formação rochosa no meio do oceano que é a grande estrela do destino, bem como Playa

El Médano, Playa del Amor e Playa del Divorcio, três praias imperdíveis. Já San José del Cabo tem o autêntico estilo mexicano. Marcado pela arquitetura colonial, as ruas do destino são compostas por construções coloridas, casas térreas e paralelepípedos. Dar um pulinho na região da Plaza Mijares é um passeio superindicado, já que ela abraça boa parte dos restaurantes, cafés, lojas, galerias e bares, além de ser a localização da Igreja da Missão de San José del Cabo, datada de 1730. ATIVIDADES A PERDER DE VISTA Tendo o Mar de Cortez como um atrativo e tanto, dá para aproveitar a estada para embarcar em um veleiro para assistir ao por-do-sol ou chegar pertinho de peixes, tartarugas e até tubarões-baleia por meio do snorkeling. Também é possível praticar pesca esportiva, passear de jet-ski e observar baleias e leões-marinhos. Em terra firme, passeios a cavalo e de camelo pela praia estão entre os prediletos. Caso a intenção seja mais adrenalina, quadriciclos, tirolesas e bungee jumping são boas apostas no parque Wild Canyon.n

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VARADERO É PURO PARAÍSO

Marcado por paisagens de tirar o fôlego, o estonteante balneário cubano de Varadero fica a 140 quilômetros de distância da capital Havana. De águas calmas e azuladas, apresenta uma magnífica extensão de praias e infraestrutura surpreendente. Gigante na arte de encantar e somando 22 quilômetros de litoral, a península é dividida em duas partes: Varadero Velha, que corresponde à zona residencial da região, e Varadero Nova, onde redes hoteleiras internacionais, luxuosos resorts all inclusive, bares, restaurantes e casas noturnas estão concentrados. ATRATIVOS SEM FIM Reunindo todos os atributos de um destino cinematográfico por natureza, ali o oceano é o grande protagonista, sendo responsável pela maior parte das atividades. Quer alguns exemplos? Anote aí: passeios de caiaque, mergulhos com snorkel – mais que indicados para ver de pertinho os peixes coloridos – e a pesca são algumas das possibilidades. Agora, para aqueles que quiserem aproveitar a viagem também fora da água, a dica é dar uma passadinha no Parque Josone, onde há espaço para caminhar, andar de bicicleta e até de camelo. Isso sem contar a chance de andar nos bar-

quinhos em seu lago artificial, jantar em um dos restaurantes, curtir a piscina pública ou assistir aos shows noturnos. Bônus: para os aventureiros de plantão, a sugestão é conhecer o Centro Internacional de Paraquedismo, que oferece a oportunidade de sentir toda a adrenalina de um salto de paraquedas. UMA ESTICADINHA ATÉ OS CAYOS Conhecer Varadero significa fazer uma excursão a Cayo Blanco, ilha deserta de mar azul-turquesa e areias finas. De lá é possível viajar de catamarã até uma reserva de golfinhos e aproveitar a parada que a embarcação faz em um banco de coral negro para mergulhar em alto-mar e tirar inúmeras fotos. E o balneário reserva ainda outras surpresas para quem não se cansa da combinação entre sol e mar. Se o intuito é visitar os outros “Cayos”, que são ilhotas rasas que atraem os olhares devido às suas praias virgens, guarde bem esses nomes para incluí-los no roteiro: Cayo Largo, Cayo Coco, Cayo Guillermo e Cayo Santa María, todos exibindo densa vegetação tropical e oceano que mais se assemelha a uma infinita piscina. Difícil mesmo é decidir qual é o lugar mais bonito! n

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