PANROTAS 1.388 by PANROTAS Editora

Edição nº 1.388 - Ano 27 | 4 a 10 de setembro de 2019 | R$ 11,00 | www.panrotas.com.br

UMA NOVA

MAGIA Depois das renovações dos outros três parques e Disney Springs, chegou a hora do Epcot. Tudo para chegar aos 50 anos de Walt Disney World, em 2021, com o complexo mais vibrante que nunca

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PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta

ÍNDICE

nº 1.388 | 4 a 10 de setembro de 2019 | www.panrotas.com.br

CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

DIRETORA DE MARKETING E EVENTOS Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇÃO (redacao@panrotas.com.br)

EDITOR-CHEFE E CHIEF COMMUNICATION OFFICER: Artur Luiz Andrade

(artur@panrotas.com.br) Coordenador de Redação: Rodrigo Vieira (rodrigo@panrotas.com.br) Coordenador Web: Danilo Alves (danilo@panrotas.com.br) Pancorp/Viagens Corporativas: Beatrice Teizen Conteúdo para marcas: Thelma Lavagnoli e Beatriz Contelli (estagiária) Reportagem: Filip Calixto, Larissa Faria, Marcel Buono, Marcos Martins, Isabella Tagliapietra (estagiária-SP) e Thalita Almeida (estagiária-RJ) Fotógrafos: Emerson de Souza (São Paulo) e Marluce Balbino (Rio de Janeiro) MARKETING Analista: Erica Venturim (erica@panrotas.com.br) CRIAÇÃO Aline Monteiro (aline@panrotas.com.br) Fernanda Souza (fernanda@panrotas.com.br) Pedro Moreno (pedro@panrotas.com.br) COMERCIAL Gerente: Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) João Felipe Santana (joaosantana@panrotas.com.br) Renato Sousa (rsousa@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Sônia Fonseca (sonia@panrotas.com.br) Big Data: Igor Vianna (igorvianna@panrotas.com.br) Jéssica Andrade (jessica@panrotas.com.br) Assistentes: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 Estados Unidos: Helene Chalvire (helene@panrotas.com.br) ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

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SEÇÕES 05 Editorial

Mais considerações sobre o porta-voz único para o setor

06 a 10 Check-in

Os eventos da FRT, Visual, Air Europa e Tivoli Ecoresort Praia do Forte

12 Infográfico

Infográfico da trajetória de Luiz Teixeira, da Delta à Gol

36 Memória

Promessas de dois anos atrás da Disney se concretizam

37 LGBTravel

Fort Lauderdale capta novo evento

38 Coluna Abav Expo Confira os expositores

40 e 41 Ladevi

Notícias da Argentina

42 Follow

Thermas dos Laranjais nas redes sociais

REPORTAGENS 18 Disney revela um novo Epcot, rumo aos 50 anos de WDW em 2021 24 Sindepat Summit debate, em Brasília, parques temáticos 26 Os novos produtos da Latam Airlines Associações

Parceria Estratégica

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Editorial

AINDA SOBRE O PORTA-VOZ ÚNICO

epois dos parques temáticos visitarem os políticos da capital federal, foi a vez dos cruzeiros, via Clia, realizarem seu evento, juntarem seus números, mostrarem seu potencial e pujança e tentar fazer com que os parlamentares, na próxima votação, se lembrem do setor com precisão. Pedido quase impossível, haja vista a quantidade de setores, indústrias e associações fazendo lobby em Brasília. Para confundir números e pronunciar nomes de forma errada (ah, esses assessores parlamentares) não é nada difícil. Na próxima semana quem estará em Brasília? A hotelaria? No final do mês será a vez da Abav fazer seu discurso ao ministro do Turismo e demais autoridades. De discurso em discurso, de evento em evento, vai-se o ano. Nada anda. Ou pouca coisa evolui. E os bombeiros de plantão acabarão sendo chamados para apagar incêndios, minimizar perdas, passar o chapéu para o setor não perder incentivos (os poucos que tem), investimentos, empregos, relevância... Os pedidos setoriais (e estamos falando da maioria das indústrias) parecem carecer de peso dentro do dia a dia político em Brasília, a não ser que tenham lobby poderoso, organizado e de preferência com um interlocutor apenas. Do contrário, vai-se empurrando com a barriga e às vésperas do “desastre”, dá-se uma agrado para as perdas não serem tão grandes e todos acharem que ganharam, como na história do imposto sobre remes-

sas que seria de 25% e acabou em pouco mais de 6% (não duvide se a meta do governo eram esses mesmos 6%, como fazem os bons vendedores por aí). Uma voz única para mostrar não a força dos parques, dos cruzeiros ou dos agentes de viagens, mas de toda a indústria de Viagens e Turismo ajudaria a organizar as ideias na cabeça dos poderosos de Brasília e de qualquer cidade, Estado ou empresa. Melhor é gerar 100 mil empregos ou um milhão? Melhor ter impacto econômico de milhões ou bilhões de reais? Melhor remediar ou planejar e ter uma indústria forte e relevante? Melhor estar sempre contingenciado, sendo olhado como periférico e deixado de lado nas decisões importantes da economia e da visão estratégica do País ou ser visto como um dos principais motores da economia? Só unidos conseguiremos mudar essa visão. Viagens e Turismo é sim viajar para a Disney. Mas não apenas isso. Nós sabemos disso. Nós temos os números, os argumentos. E eles? E os outros? Sabem? Como podem saber e não esquecer? Como podem sempre pensar em nossa indústria e em como ela pode gerar prestígio, desenvolvimento e... votos? Ir toda semana em Brasília falar de um segmento? Que ideia você tem? Como podemos mudar o status da indústria de Viagens e Turismo? Cabeças pensantes temos em boa quantidade... que tal colocá-las para pensar em conjunto? E com uma só voz? n

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

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Check-in

Aviação

+Lidas da semana Portal PANROTAS 1 Epcot, enfim! Parque da

Disney passará por grande transformação

2 Avianca Holdings garante

normalidade e apresenta time no Brasil

3 Passaredo lança nova marca

após compra da concorrente; veja

4 Passaredo descarta ponte aérea e estuda jatos para Congonhas

5 Veja fotos do 1º Boeing 777 da Latam com as novas cabines

María José Hidalgo e Lisandro Menu Marque, da Air Europa, com o ministro dos Transportes, Guillermo Dietrich, o governador de Misiones, Hugo Passalacqua, e o presidente Macri

6 Air Europa anuncia voos a Fortaleza

7 Latam Brasil suspende venda de serviço de bordo

8 Daniel Firmino deixa a Flytour Viagens após 8 anos

9 Seguro equivale a 3% do valor da viagem e pode gerar economia milionária

10 Nova experiência torna a Latam ainda mais competitiva, diz CEO

Fonte: Portal PANROTAS

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Da Espanha às Cataratas

A Air Europa realizou em 23 de agosto o voo inaugural da rota que liga Madri, na Espanha, a Puerto Iguazú, na Argentina. Participaram da cerimônia o presidente da Argentina, Mauricio Macri, o governador da província de Misiones, Hugo Passalacqua, a diretora geral da Air Europa, María José Hidalgo e o CEO dos aeroportos Argentina 2000, Matías Patanian. Além disso, estiveram presentes o gerente geral para o Brasil, Gonzalo Romero, e a gerente comercial, Claudia Shishido. O Brasil também se beneficia da nova ligação, já que Puerto Iguazú e Foz do Iguaçu (PR) estão lado a lado e na região das Cataratas. A aeronave utilizada na rota é o Airbus 330, com capacidade para 299 assentos, com 24 na classe business, em duas frequências, que já têm 80% de ocupação. A partir de outubro a rota será operada pelo Dreamliner 787 da Boeing. “Queremos ajudar a criar condições para que cada argentino tenha mais oportunidades, algo que envolve o Turismo”, comentou o presidente Macri. A empresa aérea do Grupo Globalia realiza uma operação triangular com Assunção, no Paraguai, ligando o destino a Iguazú. A companhia voa toda sexta-feira de Madri a Iguazú com

uma parada técnica em Assunção e o retorno é neste dia, direto, de Iguazú até a capital espanhola. Na frequência das segundas-feiras, a Air Europa voa diretamente de Madri a Iguazú e retorna a Madri via capital paraguaia. Com Puerto Iguazú, a empresa acumula um total de 23 destinos nas Américas. Sobre a possível criação de uma linha doméstica no Brasil, não há data nem previsão de anúncios.

Gonzalo Romero e Claudia Shishido, da Air Europa no Brasil

“Ainda estamos analisando essa possibilidade de operar voos dentro do Brasil. Ficamos muito entusiasmados e vamos ajudar em toda a transformação que o Turismo do País deseja”, afirma o executivo. n

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+Lidas Operadoras

Operadoras

1 Flytour Viagens dá descontos de até 30% em resorts na alta

2 FRT Operadora leva melhores parceiros para Meet em Salvador

3 Meet FRT 2019 tem dois dias

de rodadas de negócios; fotos

4 HotelDO celebra lançamento de plataforma on-line com jantar em SP

5 Agaxtur aposta em

atendimento humanizado e fará treinamentos

6 Destinos e aéreas ganham

destaque no Meet FRT 2019

7 New Age lança novas formas de pagamento em sistema on-line

8 Meet FRT faz programa de auditório com agentes de viagens

9 Trend adota NPS para

melhorias na comunicação com clientes

10 FRT faz arraiá em Salvador e agente ganha carro; veja fotos

Fonte: Portal PANROTAS

Paula Tajima, da Tajima Turismo, Luana Fortunato, da Rota Viagens, Adriana Soares, da Santornela Viagens, Súnia Albuquerque, da Quebec Viagens e Turismo, Vinicius Ribeiro, da Visual Turismo, Cris Siqueira, da MVC Turismo, Mariana Melo, agente de viagens do Rio de Janeiro, Carla Motta, da Exupery Viagens, Thais Santana, da Be One Turismo, Fernanda Xavier, da Lovely Trip, e Eli Santos, da Livre Acesso

No tapete vermelho: Paula Tajima, da Tajima Turismo, Eli Santos, da Livre Acesso, Fernanda Xavier, da Lovely Trip, Carla Motta, da Exupery Viagens, Luana Fortunato, da Rota Viagens, Thais Santana, da Be One Turismo, Mariana Melo, agente de viagens do Rio de Janeiro, Vinicius Ribeiro, da Visual Turismo, Adriana Soares, da Santornela Viagens, Gabriela Cury, da Laghetto Hotéis, Cris Siqueira, da MVC Turismo, e Súnia Albuquerque, da Quebec Viagens e Turismo

Dez estrelas

Campanha de vendas feita em parceria com agências de viagens de todo o Brasil, o Estrelas da Visual, da operadora Visual Turismo, desembarcou em Gramado, no Rio Grande do Sul. A viagem prêmio levou as dez profissionais que mais venderam o destino da Serra Gaúcha ao longo do ano e apresentou uma programação com visitas aos principais pontos turísticos da cidade. As possibilidades e roteiros presentes na programação, no entanto, cumprem uma função educativa na viagem ao Sul do País. "Além de premiar, esse tipo de ação ajuda a vender mais e prepara melhor nossos convidados", pontua o gerente regional da Visual Turismo em Goiânia e representante da operadora na viagem, Vinícius Ribeiro. De acordo com o executivo, famtours como esse revelam seu resultado a partir na sequência da viagem, quando os participantes compartilham com seus passageiros as experiências que viveram e tudo o que viram no destino. Para tornar esse trabalho de capacitação ainda mais efetivo, as parcerias fechadas pela operadora para os dias em Gramado aparecem como fundamentais. "Tivemos pessoas e empresas que trabalharam com dedicação

numa ação que até pode parecer simples, mas foi bem organizada e executada desde o início do ano", pontua Ribeiro. Os parceiros aos quais o gerente regional se refere são Brocker Turismo e Laghetto Hotéis, que cuidaram das atrações, logística e hospedagem dos participantes. E nesse ponto vale destaque para um programa inesperado na agenda dos convidados. Em um dos dias da viagem, o tapete vermelho do Festival de Cinema de Gramado foi o programa da noite, mostrando aos agentes mais uma possibilidade de pacote para ser comercializado na cidade."Desde que começamos a formatar o Estralas da Visual imaginamos uma época que causasse impacto. E o Festival de Cinema, que é a ocasião que mais gera mídia espontânea para o destino, cumpriu esse papel", pondera a diretora do Brocker Turismo, Any Brocker. A VISUAL É A MESMA As opções vistas na viagem são para a Visual Turismo uma maneira de dizer que o atendimento prestado pela operadora permanece o mesmo que era dado antes da incorporação pela CVC Corp. "A Visual nunca esteve tão forte como hoje e isso é um fato. São dois anos da aquisição e o que foi alterado teve como objetivo o aprimoramento dos produtos", assegura Ribeiro. O executivo acrescenta ainda, sem dar muitos detalhes, que, em breve, a operadora deve lançar um novo portal para os agentes de viagens. n

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Operadoras

MEET FRT 2019

Marcel Buono, Salvador

Talk show ao estilo do antigo Jô Soares ou do atual The Noite contou com entrevistados do Turismo

A FRT Operadora reuniu mais de 150 agentes de viagens e 70 fornecedores parceiros em Salvador para o seu principal evento do segundo semestre do ano, o Meet FRT. Com uma programação intensa, os participantes tiveram quatro dias para fortalecer relacionamentos profissionais, assimilar conhecimentos úteis para o setor, explorar o destino e, claro, se divertir. Ao todo, foram três festas: um luau na praia, um arraiá e um carnaval. Formada por uma equipe jovem, cheia de criatividade e disposição, a operadora paranaense apostou em uma dinâmica diferente das tradicionais para engajar seus convidados na quarta edição do evento. No primeiro dia de atividades, um programa de auditório comandado pelo apresentador Bruce Brussolo levou informação, música e bom humor a uma plateia bastante participativa formada pelos agentes de viagens. Durante o primeiro bloco, Washington Sena (diretor de Promoção, Marketing e Eventos de Foz do Iguaçu), El8

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son Espinoza (CEO da operadora peruana PTA), Ludmila Sampaio e Mônica Cruz (executivas comerciais da Gol), Rafael Varella e Tereza França (da Secretaria de Turismo do Rio Grande do Norte) apresentaram as principais novidades e diferenciais sobre suas empresas ou destinos. O microfone também foi aberto para que os presentes pudessem tirar suas dúvidas em relação aos produtos destacados. Destino mais vendido pela FRT, o Rio Grande do Norte teve grande destaque durante o primeiro dia, sendo responsável por todos os fornecedores da rodada de negócios inaugural. Aram Ponta Negra, Ocean Palace, Serhs Natal, Beach Resort, Pipa Lagoa, Rifoles, Costa do Atlântico, Pizzato Praia Hotel, Anauê Receptivo, Esmeralda Praia Hotel, Wish Natal, Pontalmar, Marsol Beach, Natal Dunnas, Praiamar Express, Visual Praia Hotel, Vogal e Majestic foram os representantes potiguares. O Estado também revelou a abertura de novos voos regulares para Belo Horizonte, Rio

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de Janeiro e Campinas (SP), além de frequências para Brasília, Goiânia e São Paulo durante a alta temporada, principalmente com Azul e Gol. A Latam ainda negocia. Já a segunda rodada de negócios contou com representantes diversos, incluindo Exclusive, Taipe, Hard Rock, Special Tours, Iberostar, Rafain Centro, Pietro Angelo, Brocker, Mar de Areia, Pratagy, Haven, Grupo Recanto, Barceló, Tropicalis, Crowne, AT Travel, Four Hats, Cana Brava, Carmel, Intertouring, Catussaba, Honest e Paraíba. Uma sala vip, aberta para os clientes da categoria Black da operadora, ou seja, aqueles que mais vendem, também foi formada. Neste caso, PTA Operadora, Aruba, North America, Palladium, Europamundo, Vila Galé, Beach Park, Puerto Vallarta, Alagoas, MMC Receptivo, Cruise America, Best Western, Gol, Copa Airlines e Foz do Iguaçu tiveram a oportunidade de conversar privadamente com os agentes. Também no segundo dia de atividades, um talk show com foco no Turismo, produzido como se fosse para a TV e especialmente para os agentes de viagens foi produzido pela operadora, unindo entrevistas bem-humoradas e informativas com apresentações musicais e teatrais realizadas pela própria equipe interna, sempre com a temática turística envolvida. Ao todo, oito entrevistas foram comandadas pelo apresentador Bruce Brussolo, tendo representantes da MMC Receptivo, North America Destinations, Cruise America

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Motorhome, Vila Galé, Best Western, Europamundo, Beach Park e Palladium. A FRT ainda homenageou as dez agências de viagens que mais venderam seus pacotes no último ano com o Troféu Hyperion. O primeiro lugar ficou com a Reserva Feita, de Campo Grande, enquanto duas representantes de Foz do Iguaçu (PR), cidade natal da operadora, completaram o pódio: Point Tur e Fortravel. Frontur, Kaoa Viagens, Vá Viagens, MMC Viagens, Nice Tour, Exact Viagens e Yan Tur também foram premiadas. Os hotéis Stella Maris, Catussaba e Deville Prime foram os parceiros da empresa em relação às hospedagens dos convidados e aos espaços de eventos. Já a festa de encerramento foi realizada no belo Cerimonial Loreto, instalado na Ilha dos Frades. n

Equipe responsável pelo Marketing da FRT e pela organização do Meet 2019

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Hotelaria

Um novo espaço

João Eça Pinheiro, diretor geral do Tivoli Praia do Forte

O Tivoli Praia do Forte, em Mata de São João, na Bahia, ganhará um espaço exclusivo para eventos já no ano que vem. A revelação foi feita pelo diretor geral do empreendimento, João Eça Pinheiro, que disse ainda que as obras para o novo projeto deverão começar em março de 2020 e que a inauguração será seis meses depois. Segundo ele, a grande demanda por casamentos e eventos com shows e música foram fatores que levaram o empreendimento à decisão de possuir um local próprio e que não incomodasse o restante dos hóspedes. Hoje, no Tivoli Praia do Forte, eventos desta natureza só podem ser realizados até as 22h ou com o fechamento total do hotel. O espaço contará com uma área de dois mil metros quadrados e formado por uma parte fechada com isolamento acústico, além de um grande jardim para ocasiões externas. “É difícil chegar ao topo, mas é mais difícil ainda se manter nele”, afirma o executivo, que esteve presente no aniversário de 34 anos do resort baiano. Para Eça, o sucesso pode ser medido pela quantidade de hóspedes repeaters que frequentam e usufruem da infraestrutura e serviços do Tivoli Praia do Forte. Segundo o diretor, mais de 80% dos clientes retornam ao hotel pela quinta, sexta ou décima vez. O réveillon 2019/2020, por exemplo, onde o pacote varia de R$ 3 mil a R$ 90 mil, já está totalmente vendido há quase dois meses. Com 80% do público nacional e com a saída da Avianca Brasil do mercado, aérea que detinha uma grande presença no aeroporto de Salvador, Eça revela que nem os entraves, como o alto custo do bilhete aéreo, devem atrapalhar 10

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Os melhores parceiros do Tivoli Praia do Forte em 2018

os resultados do empreendimento este ano. Segundo ele, a expectativa é de um crescimento de dois dígitos em relação aos mais de R$ 100 milhões de faturamento registrados em 2018. OS GOLDEN FRIENDS Azul Viagens, Booking, CVC, Europlus, Expedia, Flytour Viagens, Interpool, Litoral Verde, Journeys, Papagaios, Snow, Solferias, Step by Step, Teresa Perez, Tours Bahia, Trend, Viagens Promo e Visual Turismo foram as empresas Golden Friends deste ano, que reconheceu o trabalho dos principais parceiros do empreendimento em 2018. A PANROTAS foi reconhecida como mídia parceira do resort. O prêmio, segundo o diretor geral do hotel, João Eça Pinheiro, não é baseado apenas em vendas, mas sim no relacionamento que estas empresas têm com o resort. "É um prazer premiar o trabalho de quem se dedica ao hotel assim como a gente. Estamos chegando aos 34 anos com recordes graças a todos vocês", completou a diretora de Vendas do Tivoli Praia do Forte, Maria Helena Sant'Anna. n

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Infográfico

da delta para a gol Luiz Teixeira foi o segundo funcionário contratado pela Delta Air Lines no Brasil, em 1997, quando a companhia aérea americana iniciou operações no País. Dessa forma, a história da empresa americana no mercado brasileiro nos últimos 23 anos se confunde com a sua. Grato e orgulhoso do que construiu na Delta, Tex, como ele é conhecido por amigos e clientes, agora inicia nova fase na indústria de Viagens. E ainda na aviação, claro. Desde 5 de agosto ele é o country manager da Gol Linhas Aéreas Inteligentes nos Estados Unidos, ficando baseado em Orlando, na Flórida. Um dos mais influentes, bem relacionados e queridos profissionais da aviação brasileira diz adeus a sua fase Delta e dá as boas-vindas a novo horizonte com a Gol.

1983 Luiz Teixeira entra na Varig e seu chefe era Cássio Salles de Oliveira, com quem Tex trabalhou em contato direto nas empresas por onde passou. Cássio, ao lado de Carlos Vazquez, ex-Esferatur, e Duda Vasconcellos, da Kontik, são, segundo ele, três “brothers”, amigos do peito, que ele fez nessa trajetória e que leva para a vida. Depois da Varig passou pela Expansão (empresa que não existe mais) e ficou apenas um dia na Flytour. “Cheguei para trabalhar mas tinha um recado para eu comparecer ao escritório da American Airlines para pegar um pacote”, relembra. O “pacote” era um bilhete para os Estados Unidos, onde fez uma entrevista para o time do Sabre no Brasil. Foi aprovado e começou na AA/Sabre, com a benção e aval de Elói D’Ávila de Oliveira. Além de Oliveira, Juarez Cintra, da Ancoradouro, e Goiaci Guimarães, então da Rextur, são citados por Teixeira como seus grandes gurus no Turismo. Após a experiência no Sabre (nessa época a American era dona do GDS e não havia distinção de equipes, portanto, ele era funcionário AA), Luiz Teixeira passou pela Hertz e pelo Favecc, entidade que deu origem à atual Abracorp.

“É uma mistura de emoções. A tristeza e a saudade das pessoas e da empresa que me acolheu por 23 anos, a alegria do novo desafio, a ansiedade por mudar de país com a família, o que tem me rejuvenescido, confesso... tem sido uma experiência incrível e só tenho a agradecer”, sintetizou.

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1997

2000

Delta Air Lines e Continental Airlines estavam chegando ao Brasil. O diretor da Delta, Dieter Hofele, em encontro com o Favecc, pediu diversos conselhos e sugestões a Teixeira. Foi o primeiro passo para a contratação, em 1º de setembro de 1997.

Em 2000, recém-casado com Regina, com quem está até hoje (há 19 anos, menos que o “casamento” com a Delta, diga-se – e com quem tem a filha, Sophia, de 14 anos), a companhia lhe designou para a missão de fazer a base de Lima, no Peru, ser rentável. “O Christophe Didier entrou em 1999 como country manager e o Brasil era uma espécie de laboratório para a região. Abrimos Argentina, Chile, Venezuela e Colômbia e os treinamentos eram feitos no Brasil. Mas os resultados no Peru não iam bem, então cheguei a Lima com essa missão”.

A Delta tinha um voo diário no Brasil, o Rio-São Paulo-AtlantaCincinatti, com um 767 comprado de uma empresa árabe. O desafio era colocar Atlanta no mapa aqui no Brasil, e o time Delta conseguiu. Três anos depois Teixeira já estava desenhando um projeto de GSAs, para ajudar nas vendas pelo Brasil, e o primeiro deles foi exatamente a Ancoradouro, de Juarez Cintra, que acabou virando uma referência quando o tema era Delta Air Lines. Depois vieram outros, como a Rextur e a Flytour, com quem tinha contato desde a época de Sabre e Favecc.

A família se muda para Orlando em janeiro, mas Tex já está lá

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2001

2002

2007

Tex retornou ao Brasil e em setembro deste ano todos já sabem o que ocorreu. Com o ataque às torres gêmeas, os negócios pararam e o time de vendas teve de usar a criatividade e contar com o apoio do trade para que as vendas continuassem.

O mercado melhorou, a Delta operava os voos RioAtlanta e São Paulo-Atlanta e as perspectivas eram de uma relação duradoura com o Brasil, o que se mantém até hoje. “A Delta sabe que o Brasil é estratégico e sabe como funciona a sua economia. Posso afirmar que a empresa está olhando já à frente e pronta para quando a economia decolar de novo”, afirma ele, que participou da abertura de voos de São Paulo para Detroit, Orlando e Los Angeles, e de Manaus, Recife, Fortaleza e Brasília para Atlanta.

A principal marca da Delta Air Lines no País, segundo ele, é o carinho, a atenção e a simpatia com que é tratada pelo trade e pelos passageiros. “Isso faz a diferença. Quando em 2007 passamos um ano nos reestruturando no Chapter 11 e na sequência iniciamos a fusão com a Northwest, no que foi o nosso maior desafio, o trade não deixou de nos vender e sempre nos apoiou”, garante.

Com Carlos Vazquez (acima) e Goiaci Guimarães (abaixo)

Segundo ele, da fusão com a Northwest surgiu uma empresa tão simpática quanto a anterior (com DNA do Sul dos Estados Unidos), mas mais eficiente, focada em pontualidade, em gestão, números. “O melhor de cada uma fez da Delta uma nova empresa, bem melhor, o que significou um salto imenso para a companhia, visível em produtos, aeronaves, nos hubs, como em Atlanta, e no empenho cada vez maior dos funcionários, sem perder a tal da simpatia sulista”.

Com a esposa, Regina, e Marcos Arbaitman

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2011

2019

Em outra conversa informal com os então diretores da Gol Marcelo Bento e Ciro Camargo, Luiz Teixeira e Christophe Didier falavam de ter uma parceria entre as companhias, como um acordo interline. Em 2011 a parceria virou sociedade (a Delta investiu na Gol) e uma relação estreita com muita troca de experiência, tecnologia e conhecimento.

Teixeira promete mais novidades sobre a Gol em breve; diz que continuará próximo do trade, esperando todos nos Estados Unidos, e sempre com o carimbo de Delta em sua trajetória, uma empresa que, além do carinho e orgulho, leva o fato de conhecer praticamente todo mundo, do CEO aos mais novos. “Só tenho a agradecer”, finaliza.

“Nossa relação com a Gol foi sempre muito boa, e com a intensificação da parceria ambos crescemos. Soube este ano que a Gol estava procurando um executivo para uma posição nos Estados Unidos e resolvi me candidatar. Foi um processo seletivo normal e fui selecionado. Encerro então esse belo livro de 23 capítulos e inicio outro, com alma rejuvenescida”. Luiz Teixeira foi escolhido algumas vezes pela PANROTAS como um dos Mais Poderosos do Turismo, graças a seu relacionamento, profissionalismo e resultados na Delta. Também tem orgulho de ver profissionais que trabalharam como ele como Mauricio Parise (na Delta em Atlanta), Delia Ortega (na Delta em Lima) e Monica Afonso (na High Light), entre outros, seguirem, carreira de sucesso.

Com Luciano Guimarães

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FESTA PARA LUIZ TEIXEIRA

Eduardo Bernardes, da Gol, e Luiz Teixeira, seu mais novo contratado

Tex com a filha Sophia e a mulher, Regina

Carlos Vazquez e Luiz Teixeira

Luiz Teixeira, da Gol, entre, Juarez Neto e Juarez Cintra, da Ancoradouro

Randal Agüero, Fábio Camargo, Luiz Teixeira e Roberto Pessoa Luiz Teixeira e Duda Vasconcellos, da Kontik

José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, com Luiz Teixeira

Guillermo Alcorta, da PANROTAS, e Luiz Teixeira

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Team Delta forever, Giovanna Maschietto, Aristeu Blasizza, Marcia Skaf, Antonio Silva, Luiz Teixeira, Daniela Favoretto, Katia Vieira, Peter Walsh e Paula Peroni

Randall Agüero, Renzo Mello e Eduardo Bernardes, da Gol, Luiz Teixeira, agora Gol, e Luciano Macagno e Fábio Camargo, da Delta

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FESTA PARA LUIZ TEIXEIRA

Cássio Oliveira, da Ancoradouro, e Luiz Teixeira

Time Delta na piscina de bolinhas

Juarez Cintra, Goiaci Guimarães, Juarez Neto e Mauro Schwartzmann Luiz Teixeira e seus novos colegas de trabalho: o chefe Edu Bernardes, Renata Pestana e Renzo Mello, da Gol

Carlos Vazquez, Juarez Neto, Artur Luiz Andrade e Luciano Guimarães Team Delta na piscina de bolinhas do Bar dos Arcos do Theatro Municipal de São Paulo

Sophia, Regina e Tex assistindo às homenagens

Luiz Teixeira e Fabio Camargo

Tex com amigos e pupilos: Peter Walsh, Marcia Skaf, Juarez Cintra, Juarez Cintra Neto, Giovana Maschietto, Aristeu Blasizza, Rodrigo Sienra, Daniela Favoretto, Katia Vieira, Antonio Silva, e Marco Gehlen

Luiz Teixeira e o ex-chefe, Luciano Macagno

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Parques temáticos Artur Luiz Andrade

WDW RUMO AOS 50

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ra, em 16 de dezembro), o teleférico Disney Skyliner (30 de setembro), que ligará os parques Hollywood Studios e Epcot e também alguns resorts, e novos shows, como Epcot Forever, que substitui o Illuminations até a chegada do novo HarmonioUS em 2020. Também este ano a Disney World já abriu Galaxy’s Edge, na área de Star Wars do Hollywood Studios, Grand Destino, nova torre de apartamentos do hotel Coronado Springs e o NBA Experience, em Disney Springs. Mas como planejamento é um dos trunfos de qualquer parque, Imagineers apresentarão o novo Epcot

é preciso estar com a cabeça na próxima década, como a Disney também mostrou ao anunciar os novos filmes e séries da Marvel, de Star Wars e dos próprios estúdios Disney. Não faltarão histórias para serem contadas e para entreter as crianças de todas as idades por muito mais gerações. EPCOT COM MAIS PERSONAGENS Um dos quatro parques temáticos de Walt Disney World e o que mais estava precisando de um upgrade, Epcot será completamente trans-

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Walt Disney World, o complexo de seis parques (quatro temáticos e dois aquáticos) e muitas atrações em Orlando, na Flórida, quer chegar em 2021, quando completa 50 anos, completamente renovado, antenado com as tendências e os novos consumidores, sem perder, claro, o DNA de melhor contador de histórias do planeta, com foco nas famílias e nas crianças de todas as idades. Com os demais parques e atrações já “atualizados” — Disney Springs (antiga Downtown Disney) reformulada; Magic Kingdom e sua New Fantasyland, além dos novos shows; Animal Kingdom com Pandora: o Mundo de Avatar e toda uma programação noturna; e Disney’s Hollywood Studios com Toy Story Land e Star Wars: Galaxy’s Edge (a segunda parte será aberta em dezembro), – a Disney World voltou suas atenções para Epcot, que será um novo parque até 2021. E ainda anunciou a estreia do novo show do Cirque du Soleil, o nome do quinto navio da frota da Disney Cruise Line (Disney Wish) e um novo aplicativo. Não que as novidades de 2019 já tenham acabado, afinal, este ano ainda haverá, além da segunda atração de Galaxy’s Edge (Rise of the Resistance, em 5 de dezembro), a abertura de um novo resort (Disney Rivie-

Novo restaurante Space 220

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Novo show HarmonioUS

formado, segundo informações detalhadas apresentadas na convenção D23, na Califórnia, pelo chairman de Produtos e Experiências dos parques Disney, Bob Chapek. Segundo a gerente de Treinamento da Disney Destinations, Gabriela Delai, Epcot ficará extremamente completo depois da reformulação, com atrações para todo tipo de público, de crianças pequenas a famílias e adultos. No lugar das terras atuais (The Land, The Sea, Future World), Epcot terá quatro áreas principais (World Showcase, onde estão os pavilhões de países, World Discovery, World Celebration e World Nature). Outra mudança será uma quantidade maior de atrações com personagens famosos do mundo Disney, algo que faltava no parque. Com isso, nomes como Remy, de Ratatouiile, os Guardiões da Galáxia, da Marvel, Mary Poppins, Moana e os patinhos de Ducktales se espalharão pelas atrações e novas áreas. A imagem de um parque mais para adultos sairá de vez de algumas mentes. Cada nova área terá experiências focadas em inovação e autenticidade, levando os visitantes a novos destinos e atiçando sua

curiosidade, interatividade e “a magia da possibilidade”. PAÍSES O World Showcase continuará a celebrar cultura, gastronomia, arquitetura e tradições de diversos países, como Noruega, Reino Unido, México, China e Marrocos. Agora com mais magia Disney. No pavilhão do Reino Unido será aberta a primeira atração inspirada em Mary Poppins, filme que teve continuação em 2018. A aventura se passará na casa da família Banks, no número 17 da Cherry Tree Lane. Vale lembrar que a personagem já participa de um meet and greet no pavilhão, recebendo os visitantes. E como prometido, em 2020 Epcot estreará o maior show noturno já produzido para um parque da Disney, com o mais longo show de fogos, título que hoje pertence, na Disney World, ao Happily Ever After, do Magic Kingdom, com 22 minutos. A ideia é celebrar como a música da Disney inspira pessoas do mundo todo, e esses povos estarão representados no show HarmonioUS. Barcos alegóricos, águas dançantes, show de luzes, focos e laser ajudarão a contar a história. Entre outubro e a estreia do HarmonioUS a Disney

colocará um show temporário no lugar do atual Illuminations, o Epcot Forever. Portanto, para se despedir do Illuminations a data limite é setembro. FRANÇA Ainda em 2020, no pavilhão da França, Remy’s Ratatouille Adventure fará os participantes encolherem ao tamanho do chef Remy, estrela do desenho de 2007, e percorrer o restaurante de Gusteau. A atração é inspirada em uma similar que existe no Walt Disney Studios de Paris. Também na mesma época (no verão americano), o pavilhão da França ganhará um novo restaurante, La Crêperie de Paris, com serviços de mesa ou balcão, com menu elaborado pelo chef Jerôme Bocuse. O restaurante será uma adição aos já existentes. Ainda na França, a atração clássica Impressions de France terá a companhia de uma versão de um show sing-along (cante junto) de A Bela e a Fera, estreando em janeiro de 2020, com direção de Don Hahn, produtor das duas versões Disney do cinema (desenho e live-action). Como se vê, World Showcase continuará sendo uma área rica em gastronomia e cultura, com grande apelo para adultos, mas agora com as crianças tendo mais opções para se divertir. 4 a 10 de setembro de 2019 — PANROTAS

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Pavilhão Play chega só em 2021

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NOVAS TERRAS EM EPCOT

WORLD NATURE A nova área World Nature será dedicada a entender e preservar a natureza. Inclui os pavilhões já existentes The Land e The Seas with Nemo & Friends. Uma nova atração, Journey of Water, será a primeira inspirada no desenho Moana. Será um convite para percorrer uma trilha exuberante e brincar e encontrar águas mágicas, como o oceano no desenho original. A importância do ciclo natural da água estará na essência da atração. No pavilhão The Land (A Terra), um novo filme, Awesome Planet, contará, já a partir de janeiro de 2020, a beleza, diversidade e o dinamismo do planeta. 20 18 a 22.indd 20

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A nova área World Celebration terá como ícone a Spaceship Earth (sim, a “bola gigantesca de golfe”, símbolo do parque e da Disney) e a atração dentro da Espaçonave Terra terá uma nova narração, efeitos e trilha sonora, contando a história da evolução da comunicação. Um novo pavilhão será usado para eventos ao vivo e como hub dos festivais do Epcot, como o de Flores e Jardins e o de Vinho e Gastronomia, que continuam se espalhando por todo o parque. Com três andares, proporcionará vista de todo o parque, e, claro, do show noturno. No topo, um parque natural que promete surpreender os visitantes. Ao sair da Espaçonave Terra, Dreamers Point terá uma nova estátua em homenagem a Walt Disney (sim, tudo começou com um homem), além de um entorno repleto de surpresas e elementos Disney, incluindo uma árvore dos desejos e uma fonte que celebrarão o poder e a música da arte Disney de contar histórias.

Atração será inspirada em Moana

WORLD DISCOVERY Na nova área World Discovery, o foco serão as histórias sobre ciência, tecnologia e as aventuras intergalácticas. E por isso é aqui que estará uma das mais aguardadas atrações, Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind, um novo pavilhão, “de outro mundo ou galáxia”, com os personagens Marvel da saga Guardiões da Galáxia. Serão os primeiros personagens Marvel em um parque Disney em Orlando, já que, antes de ser comprada pela Disney, a Marvel havia cedido boa parte dos personagens para o parque Islands of Adventure, na Universal Orlando, que tem exclusividade na região. Como se vê, parte, mas não todos. Na Califórnia, Marvel Campus terá todos os personagens, inclusive o Homem Aranha, como estrelas de uma nova área (veja boxe). A aventura de Star Lord, Gamora, Groot e cia. começa em “Galaxarium,” um planetário que explorará a formação da galáxia da Terra e de Xandar. A atração terá uma inédita montanha-russa indoor que conta uma história e que ro-

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taciona 360 graus, para focar a atenção dos participantes na ação, inclusive o primeiro lançamento reverso em uma montanha-russa Disney. Se não for para ser assim, nem precisa de montanha-russa com os guardiões, não é mesmo? O pavilhão Mission: SPACE, também em World Discovery e que já conta com a atração de mesmo nome, terá um novo restaurante, o Space 220, criado como se fosse uma estação espacial, permitindo vistas fantásticas da Terra, de dia e de noite. Ou seja, das janelas do Space 220 o visitante não verá Epcot, e sim a Terra, já que estará em uma estação espacial. O restaurante será aberto no próximo inverno americano (entre dezembro e março) e será operado pelo Patina Restaurant Group. Outro pavilhão novo nessa mesma área será o The PLAY!, que a Disney promete abrir a tempo das comemorações de 50 anos de Walt Disney World, em 2021. Nessa metrópole digital, jogos interativos, atividades para conectar com familiares e amigos e com personagens Disney, entre eles Edna Moda, de Os Incríveis, e Huey, Dewey, Louie e Webby, da série Ducktales. E a partir de 1º de outubro deste ano, os mapas, plantas e projetos dessas novas atrações, que vão transformar Epcot, poderão ser vistos no Odyssey Events Pavilion, com apresentação da Walt Disney Imagineering, a divisão de criação de Walt Disney World.

Bob Chapek apresenta as novidades na Convenção D23

Mickey Mouse e Gabriela Delai

NO BRASIL O ano será bastante intenso para a Disney no Brasil ainda. No dia 24 de setembro, Gabriela Delai e o time de Orlando comandarão um grande evento para o trade em São Paulo, tendo como tema Star Wars: Galaxy’s Edge. Durante a Abav Expo, haverá treinamentos de Disney Parks e Disney Cruise Line. E a Disney ainda participará dos eventos de Visit Orlando em Goiânia e Vitória, também em setembro. Em dezembro, a Disney Destinations estará em São Paulo para a ComicCon, com foco em Star Wars (Rise of the Resistance já terá sido aberta). “Aguardem que muitas outras novidades virão e sempre estaremos próximos aos agentes de viagens para treinamentos e capacitações”, finalizou Gabriela Delai. 4 a 10 de setembro de 2019 — PANROTAS

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CALIFÓRNIA A Disney Destinations revelou nomes e detalhes da até então nomeada Marve land (terra da Marvel) nos complexos Disney California Adventure e Disneyland Paris. A começar pelo nome: Avengers Campus, destinada portanto aos Vingadores. A nova área será inaugurada em 2020 e tem como proposta fazer com que os visitantes sintam-se unidos aos heróis para resolver missões. Avengers Campus deve abrir em 2020 já com uma atração temática do Homem-Aranha. Este pedaço do parque será criado como um campus de treinamento, onde os Vingadores poderão recrutar uma nova geração de heróis. Neste primeiro momento, os visitantes serão levados ao Worldwide Engineering Brigade – WEB (em tradução livre: Brigada Internacional de Engenharia), onde ficará a experiência dedicada ao alter-ego de Peter Parker. A bordo do veículo chamado Web Slinger, será possível lançar teias como o herói e, assim, ajudá-lo. Além disso, Viúva-Negra, Homem de Ferro, Pantera Negra e outros heróis estarão passeando pela Avengers Campus para interagir com os “recrutas”. E, em relação à gastronomia, Pym Test Kitchen vai usar as partículas pym para aumentar e diminuir a comida — é a mesma tecnologia que a Vespa e Homem-Formiga utilizam com seus trajes. Já na fase dois de abertura da nova área, chega o quartel-general dos Vingadores, que vai abrigar uma outra aventura. Desta vez, os futuros heróis irão embarcar no Quinjet e voar ao lado dos heróis rumo a Wakanda e além. E vale lembrar que, do outro lado do oceano, a Disneyland

Paris também terá uma área dedicada aos heróis da Marvel com inauguração prevista para 2020. O ineditismo da atração do Homem Aranha também tem a ver com os direitos do super-herói nos parques e no cinema. Nos parques temáticos, a Universal Orlando tem a exclusividade sobre o Spider Man e amigos na Flórida. Mas a Disney pode vender produtos do Homem Aranha e da Marvel em WDW. Já em parques ao redor do mundo, o Homem Aranha é da Disney, já que ela é dona da Marvel. No cinema, o super-herói (e todo o multiverso ao seu redor) é da Sony, em contrato com a Marvel antes de a Disney comprar a produtora de HQs e filmes de heróis. Os mais recentes filmes, com Tom Holland, tiveram parceria da Marvel, o que levou o Homem Aranha ao Universo Cinematográfico da Marvel (daí o herói ter aparecido em três filmes com os Vingadores e os filmes da Sony terem ligação com esse universo). Há, no momento, uma tensa disputa, pois a Marvel/Disney quer mais participação nas próximas produções da Sony com o Homem Aranha, e a Sony não quer negociar esse aumento... O Homem Aranha pode, assim, voltar a ser independente do universo Marvel, o que tem deixado fãs desesperados, pois não apenas os filmes com a Marvel melhoraram o universo do Spider Man, como o mais recente, Longe de Casa, é o filme do Homem Aranha que mais arrecadou (e o de maior bilheteria da própria Sony)... Homem Aranha em um parque Disney, portanto, é sim algo de cair o queixo... e deixar a concorrência com os sensores acesos. Divulgação

Avengers Campus Divulgação

Homem Aranha estará em Disneyland

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CIRQUE DU SOLEIL

Disney Genie será, no final de 2020, a mais nova maneira tecnológica do visitante planejar e experimentar uma viagem à Disney. “O Disney Genie está sendo projetado para ajudar o visitante a aproveitar ao máximo sua visita, seja ele um convidado pela primeira vez ou um cliente frequente”, disse o presidente da Disney Parks, Experiências e Produtos, Bob Chapek. Hoje o aplicativo My Disney Experience faz todo esse trabalho, da marcação de Fast Pass à integração de ingressos. Segundo Chapek, a ferramenta facilitará o dia dos visitantes que sabem o que querem fazer, mas que ficam em dúvida dos melhores horários ou na ordem de cada atração. “Você poderá dizer ao Disney Genie o que gostaria de experimentar e ele avaliará rapidamente milhões de opções para apresentar a você um ótimo dia. E o melhor de tudo, é flexível. Se você mudar de ideia por qualquer motivo, o Disney Genie poderá refazer tudo isso”, comentou. O Disney Genie também enviará dicas e atualizações em tempo real, recomendará experiências e também ajudará na localização dos parques temáticos e de suas respectivas atrações. "Se você não quiser se preocupar em fazer reservas em várias etapas, a Disney Genie até cuidará disso para você", finalizou o executivo. Não se sabe ainda se o Disney Genie substituirá parte ou a totalidade das funções do My Disney Experience, que hoje é usado tanto para planejamento quanto durante a viagem.

A Disney também revelou novidades para Disney Springs, sua área de entretenimento e gastronomia em Walt Disney World e que foi totalmente reformulada e ampliada nos últimos anos, ganhando lojas, restaurantes e um novo desenho. Pela primeira vez, a Walt Disney Imagineering e o Cirque du Soleil se uniram para criar um novo show. As prévias começarão em 20 de março de 2020, levando à estreia mundial em 17 de abril. Mais detalhes serão divulgados em breve. O show anterior, La Nouba, que iniciou a parceria do Cirque du Soleil com a Disney, não tinha elementos do mundo de Mickey Mouse, ficando exclusivamente sob a criação e controle do circo canadense. No novo show, o Cirque du Soleil poderá, pela primeira vez, explorar todo o universo Disney para a criação de um show inédito. Divulgação

NOVO APP DISNEY

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QUINTO NAVIO Disney Wish será o nome do quinto navio da Disney Cruise Line. Segundo a armadora, o navio será “luminoso e arejado, inspirado pela beleza de um conto de fadas encantado”. A expectativa é que o Wish comece a navegar em janeiro de 2022. “Não poderia haver um nome melhor para o nosso novo e incrível navio. Realizar desejos (wishes) é parte do DNA da Disney e está no coração de muitas das nossas queridas histórias”, disse o presidente da Disneys Parks Experiences and Products, Bob Chapek. Com 144 mil toneladas, o Wish contará com 1.250 cabines – um pouco maior que os navios Disney Dream e Disney Fantasy, os maiores da frota atual de quatro embarcações (há ainda o Magic e o Wonder). A Disney revelou também mais detalhes do Lighthouse Point, seu segundo destino particular nas Bahamas, localizado na ilha de Eleuthera (hoje já conta com Castaway Cay). "O local de Lighthouse Point é

O personagem símbolo à frente do navio será Rapunzel

tão bonito e cheio de natureza que queremos preservar isso e usar nossos projetos para chamar a atenção para a qualidade extraordinária do lugar em si — um local de beleza natural com uma rica e fascinante tradição cultural", disse Joe Rodhe, que entre outras coisas, foi responsável pelo design do Animal Kingdom, em Orlando. A construção no Lighthouse Point começará depois que uma avaliação de impacto ambiental e um plano de gerenciamento ambiental forem analisados e aceitos pelo governo das Bahamas, disse a Disney. A empresa disse que a construção pode começar em 2020, com conclusão no final de 2022 ou 2023.

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Eventos Artur Luiz Andrade e Tony Maciel

Bruno Marques, Herculano Passos, Murilo Pascoal, Munir Calaça e Carol Negri

PARQUES NA CAPITAL

A segunda edição do Sindepat Summit, evento que debate a indústria de parques temáticos, aquáticos e atrações no Brasil, passou este ano por Brasília, para mostrar com maior proximidade aos políticos da capital toda a força desse segmento. O setor de parques gera 100 mil empregos (15 mil diretos), recebe 30 milhões de visitantes por ano, investiu R$ 130 milhões em melhorias e atrações no ano passado e movimenta mais de R$ 3 bilhões anualmente na economia. O Sistema Integrado de Parques e Atrações Turísticas (Sindepat), fundado em 2003, conta com associados como o Alpen Park, Aquário de São Paulo, Barretos Country Terras Park, Beach Park, Beto Carrero World, Blue Park, Bondinho do Pão de Açúcar, Bontur Bondinhos Aéreos Aparecida, Hot Beach Olímpia, Hot Park, Grupo Cataratas (com atrações no Rio, Paraná e Pernambuco), Kidzania São Paulo, Magic City, Maurício de Sousa Produções, Mirabilândia, Na Praia, Novotel Itu Golf & Resort, Parque da Mônica, Playcenter Family, Snowland, Tauá Resorts, Trem do Corcovado, Unipraias Balneário Camboriú e Wet ‘n Wild São Paulo. O Conselho de Administração 2018/2020 é formado por Murilo Pascoal, presidente (Beach Park), Rogério Siqueira (Beto Carrero World), Bruno Marques (Grupo Cataratas), Munir Calaça (Grupo Aviva), Roger Ely (Playcenter Family), Paulo Mentone (Snowland) e Renato Ferstenseifer (Alpen Park). O Conselho Fiscal tem Carlos Alberto Camargo (Novotel Itu), Evódio de Souza (Parque Unipraias) e Cyntia de Souza (Maurício de Sousa Produções). Carolina Negri é a diretora executiva. Entre os projetos e anseios políticos do setor de parques estão temas mais específicos, como a isenção definitiva de imposto de importação para equipamentos (a isenção temporária vence em 2020) e a mudança de classificação do mesmo para bens de capital; e outros mais abrangentes e que tocam demais setores, como condições especiais de financiamento para o Turismo, algo que toda a indústria pede. 24

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Questões como a regulação maior da fiscalização de segurança (algo que já é feito pelos parques e competências como o Corpo de Bombeiros e militares) são encaradas com reserva pelo Sindepat, pois um aumento de burocracia atrapalharia investimentos e melhorias, já que os associados do Sindepat já seguem padrões internacionais de segurança. Em outras questões, como a que confirma a meia entrada em parques e o acesso a idosos encontram rejeição por parte do Sindepat, que ainda trabalha na Câmara temas como as relações trabalhistas e o cuidado com o meio ambiente. Durante os dois dias de evento, além dos debates políticos, diversos cases foram apresentados de fornecedores e associados, e o presidente Murilo Pascoal apontou as tendências desse segmento, anunciando ainda mais associados ao Sindepat, mais um Parque da Mônica no Brasil (agora em Gramado) e que a edição 2020 do Summit será no Rio de Janeiro. O empresário Jim Pattison, CEO do grupo Ripley Entertainment, do Ripley’s Believe it or Not, do Canadá, foi o keynote speaker do evento e fez uma palestra sobre a importância do entretenimento e do Turismo para as economias dos países. A PANROTAS foi media partner do summit pelo segundo ano seguido e produziu uma publicação, que está disponível na seção Edições Digitais, do Portal PANROTAS. “Tínhamos uma grande expectativa para este que foi o segundo evento do Sindepat. Sabemos o quanto é difícil consolidar uma iniciativa como esta, mas o segmento no Brasil estava com essa necessidade”, comentou Pascoal. “Tivemos aqui nove países representados e em torno de 350 inscritos. Alcançamos também mais sete novos associados. O saldo foi muito positivo. Que venha 2020 no Rio de Janeiro”, finalizou o presidente do Sindepat. n

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SINDEPAT SUMMIT

Marcelo Álvaro, ministro do Turismo, Carolina Negri e Munir Calaça Artur Luiz Andrade, editor-chefe do PANROTAS, Murilo Pascoal, do Sindepat, Carolina Negri, diretora executiva, e Rene Amorim, do PANROTAS

Magda Mofatto, deputada federal por Goiás e hoteleira, e Manoel Linhares, da ABIH

Murilo Pascoal (Beach Park e Sindepat), Carol Negri, Jim Pattison (Ripley Entertainment) e Alain Baldacci (Wet ‘n Wild)

Roberto Vertemati, do Beto Carrero World, Magaly Vieira, Carol Negri e Leticia Naome, do Sindepat

Felipe Lima, Paulo Lima, Clarisse Machado e Murilo Pascoal, parte da diretoria do Beach Park

Murilo Pascoal, do Sindepat, Artur Andrade, editor-chefe do PANROTAS

Flavio Monteiro, Munir Calaça e Francisco Costa Neto, da Aviva

Conselho do Sindepat: Paulo Mentone, Renato Ferstenseifer, Roger Ely, Munir Calaça, Carolina Negri (diretora executiva), Murilo Pascoal (presidente) e Bruno Marques

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Aviação

Nova classe executiva da Latam Airlines

Danilo Alves

ACIONOU OS MOTORES A tão esperada revitalização das aeronaves da Latam Airlines enfim aconteceu (ou está acontecendo, para sermos mais exatos). A companhia apresentou na última semana a sua nova experiência de viagem, resultado de um investimento de mais de US$ 500 milhões, sendo US$ 400 milhões na renovação de 200 aeronaves (dois terços da frota total), responsáveis pela operação de voos domésticos e de longa distância, e o restante na melhoria da experiência do cliente (entretenimento e tecnologia). Para marcar o feito, a Latam recebeu no seu Centro de Manutenção de Linha, em Guarulhos (SP), algumas autoridades e o trade de Turismo para mostrar in loco as novas cabines de passageiros do Boeing 777. Além do novo design de uma das aeronaves responsáveis por voos de longa duração, a Latam também apresentou o seu novo serviço de bordo em Premium Business. O objetivo dos investimentos, segundo o CEO da Latam Airlines Brasil, Jerome Cadier, é a melhoria da jornada completa do viajante, do pré ao pós-embarque. “Desenvolvemos uma nova experiência que assegura ainda mais conforto e comodidade para o cliente, tornando o nosso produto ainda mais competitivo”, explicou. “Temos o compromisso de estar à frente das transformações para atender as expectativas dos nossos passageiros” O B777 apresentado no evento em São Paulo foi a primeira aeronave deste modelo a ser totalmente reformada. Na fila, estão outras nove, que deverão estar revitalizadas até fevereiro de 2020. Quatro aviões da Família Airbus (A320 e A321) já tiveram o seu design interior modificados. Até o meio do ano que vem, mais 95 também passarão pela reforma. 26

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Jerome Cadier, CEO Brasil, e Enrique Cueto, CEO da Latam Airlines

PREMIUM BUSINESS A grande novidade de toda reformulação é, sem dúvida, a classe executiva. Ela deixa de ter a ultrapassada configuração 2-3-2 para a moderna 1-21, deixando todos os passageiros com acesso direto ao corredor, além de proporcionar mais privacidade a estes clientes. O entretenimento de bordo também foi modificado, que passou a receber novos recursos tecnológicos e telas com 18 polegadas. Ao todo, a business do B777 da Latam com cabine revitalizada tem capacidade para 38 passageiros, ante os 56 da configuração anterior. Todos os assentos da executiva são da marca Thompson, full-flat e com mesa de granito. O serviço de bordo também foi modificado e desenhado em três fases: desacelerar, descansar e despertar. No primeiro, durante o embarque, drinque de boas-vindas e menu especial para o relaxamento. No segundo, novos protocolos de serviço da tripulação para o passageiro descansar. Nesta fase, menos interrupções por parte dos comissários. Na última, o tradicional café da manhã. O menu foi

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elaborado por diversos chefs renomados no mundo inteiro e a carta de vinhos é selecionada pelo único sommelier da América Latina, Hector Vergara. “Estamos constantemente ouvindo nossos clientes e sabemos que flexibilidade, personalização e opções formam um tripé importante na hora de escolher uma empresa para voar. Por isso, estamos focados em proporcionar estes atributos à jornada de viagem tanto para os nossos passageiros a lazer quanto aos clientes corporativos”, disse o vice-presidente de Cliente do Grupo Latam Airlines, Paulo Miranda. Esta, inclusive, é a primeira grande entrega de Miranda desde que trocou a Gol pela Latam. Vale lembrar, que Miranda foi um dos grandes responsáveis pela atualização do produto Gol. “Sabemos que a experiência de viagem é um fator decisivo na escolha pela companhia aérea e, de uma forma ou outra, estávamos em falta com o cliente”, disse. Segundo ele, a empresa tem o exato conhecimento das frentes que precisam de melhorias. “Temos diversos projetos e ideias em andamento. Vamos focar no app e no digital como um todo, além do atendimento ao cliente em geral”, avaliou o vp, que garantiu que a companhia está com uma visão 100% focado no cliente – seja ele o corporativo ou o de lazer. Em entrevista ao Portal PANROTAS, o CEO Jerome Cadier disse que uma das missões de Miranda é dar agilidade às implantações na Latam.

Paulo Miranda, VP de Cliente

SERVIÇOS A BORDO Anunciado em 2016 e implantado no Brasil no ano seguinte, o Mercado Latam, serviço de compra de alimentos e bebidas a bordo oferecido em voos nacionais, deixou de ser oferecido nos voos da companhia no último dia 24. Ao invés de ter a opção de comprar o serviço de bordo, os passageiros passaram a ter um serviço de bordo gratuito, composto por bebidas não alcóolicas (suco, refrigerante e água) e dois pacotes pequenos de biscoito amanteigado. De acordo com o CEO da Latam Airlines Brasil, Jerome Cadier, a iniciativa não é definitiva. “Após um ano e meio de comercialização do Mercado Latam, a companhia busca um equilíbrio para o seu serviço de bordo. Apesar do custo ter baixado para a empresa, a venda do serviço não dava lucro”, afirmou o executivo. Até ser relançado novamente, em um prazo de até 90 dias, o Mercado Latam será analisado pelos principais executivos da aérea, que ainda não decidiram se o serviço voltará a ser gratuito ou pago. “Pode ser que seja até um equilíbrio dos dois modelos. Não batemos o martelo em relação a isso e tudo está sendo pensado para melhorar ainda mais a experiência do nosso passageiro”, garantiu Cadier.

Enquanto sua principal concorrente, a Gol, já tem 100% das aeronaves de sua frota com internet a bordo, a Latam parece não se preocupar muito com isso. De acordo com o executivo, atualmente 35 aeronaves da aérea possuem conexão. A previsão é que, em até 18 meses, mais 65 aviões da Latam Brasil também passem a oferecer o serviço. “Nossos aviões com wi-fi estão voando principalmente em rotas consideradas ponte aérea, como é o caso de Congonhas-Santos Dumont ou Congonhas Brasília”, completou. Segundo o executivo, apesar de ser um produto bem demandado pelos passageiros, a sua utilização ainda é muito baixa. “Tem pouca gente disposta a se conectar, principalmente em voos mais curtos, que é onde oferecemos a conectividade a bordo”, afirmou. Ele acredita que o uso da internet a bordo de aviões deverá seguir, no Brasil, o mesmo caminho que foi na hotelaria. “Lembra quando a internet era cara e pouca gente comprava? Hoje, a maioria dos hotéis oferece o serviço dentro da diária ou de uma tarifa ou categoria de hospedagem superior. Com isso, muito mais hóspedes passaram a ser conectar em seus quartos”, opinou. n 4 a 10 de setembro de 2019 — PANROTAS

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NOVOS PRODUTOS LATAM

Enrique Cueto, CEO da Latam Airlines

Aline Silva e Harley Meneses, da Latam

André Khouri (CNT), Wania Fasulo (Grupo High Light), Nelson de Oliveira (CWT) e Soely Oliveira (BCD Travel)

Peter Weber, da Skyteam, e Igor Miranda, da Latam

Elói D´Avila, da Flytour, e Marcelo Cohen, do Grupo Belvitur

Juliana Abrantes, da Esferatur, Lucimar Reis, da CVC Corp, e Igor Miranda, da Latam

Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro, Jerome Cadier, da Latam Brasil, Siderley Santos, do Grupo Arbaitman, Reifer de Souza Júnior, da Alatur JTB, e Eduardo Vasconcellos Neto, da Kontik

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EVENTOS E VIAGENS CORPORATIVAS

www.alagev.org | Edição 28 – 4 de setembro de 2019 Parte integrante da Revista PANROTAS

MANTENEDORES ALAGEV

PROTAGONISMO NO PROGRAMA DE HOSPEDAGEM CORPORATIVO Por Beatrice Teizen

Alexandre Oliveira, diretor da HRS na América Latina

Como garantir a melhor tarifa e gestão do programa de hospedagem? Qual a melhor estratégia para agendar grupos e reuniões? Como as inovações tecnológicas mais recentes podem ser usadas no setor? Essas são algumas das perguntas que vivem permeando o mercado de viagens e eventos corpo-

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rativos. Para responder essas e outras, o Corporate Lodging Forum reuniu especialistas e profissionais em um dia de debates e sessões. A quarta edição do evento realizado pela HRS, em São Paulo, trouxe importantes discussões para os mais de 210 gestores de viagens inscritos e pelo

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menos 40 parceiros hoteleiros. O Brasil responde por 6% das diárias, é o quarto país em termos de relevância das estadas negociadas, o que mostra o peso estratégico em relação à hospedagem corporativa. Nada mais justo, portanto, que realizar uma edição customizada no País, além das que realiza em outras nações, como Espanha, França, Alemanha, Estados Unidos, Reino Unido e Japão. MAIS DO QUE O MENOR CUSTO Para os gestores de viagens, a fragmentação de conteúdo hoteleiro e o programa de hotéis acabam sendo sempre um desafio. Na região latino-americana, apenas 9% das propriedades são de grandes redes e 91% são hotéis independentes. “O ambiente de viagens corporativas é muito complexo, pois os fornecedores criaram sistemas únicos para suportar. E isso acaba resultando em fragmentação, falta de transparência, dados desconectados, problemas de compliance, perda de savings e de produtividade”, afirma o vice-presidente de Marketing da HRS, Greeley Koch. E, muitas vezes, em um programa corporativo, a hospedagem é olhada sob uma perspectiva de preço, visando à menor tarifa. Mas, quando o lado do viajante é considerado, ele quer mais do que simplesmente o menor custo. O colaborador quer saber, por exemplo, se estará hospedado perto do local em que trabalhará e se estará localizado próximo a restaurantes e entretenimento. Neste sentido, a tecnologia precisa ser uma facilitadora e não uma complicadora. Os recursos tecnológicos devem ajudar com algoritmos que levem em conta qual a melhor oferta da combinação de modelos comerciais para atender a conveniência do viajante e a redução de custos da empresa. “O viajante não quer ver muitas opções de hotéis, ele quer visualizar a melhor alternativa para ele, para aquela viagem. Por isso é preciso ter dados para trazer o melhor conteúdo para quem viaja e tecnologia para ter os melhores recursos. Em busca de diminuir essa fragmentação, a ideia é ter um marketplace baseado em transparência”, explica Koch. ESTADA INFLUENCIADA Como saber se o gestor de viagens tem de fato a melhor oferta? Qual o impacto dos modelos de distribuição de hotéis para obter o preço e a propriedade mais vantajosos? O primeiro ponto é que só é negociado o que é estratégico e realmente faz sentido para a empresa – não é necessário que se negocie com todos os hotéis do destino para onde os colaboradores viajam.

O processo de negociação, que, no Brasil, costuma acontecer uma vez por ano, enfrenta o desafio de que seja feito de forma contínua para que o programa de hotéis reflita as necessidades da companhia durante todo o ano. “Dados com informações de mercado nos ajudam a saber qual o melhor preço para o volume que a corporação tem. Esse é o começo de um programa bem-sucedido para encontrar a melhor tarifa disponível”, afirma a diretora de Vendas para América Latina da HRS, Aline Bueno. A ferramenta também tem de ser o reflexo do programa. Uma vez que o processo é feito entre hotel e provedor, tudo tem de estar disponível. Afinal, se o viajante tiver uma boa experiência de reserva, ele valoriza ainda mais a gestão. “A reserva e a estada andam juntas. Se o colaborador não tiver uma boa relação com o canal, sua permanência no hotel também não será de forma apropriada. E você vê a complexidade desse processo a partir do momento que o recepcionista, por exemplo, que não participou da negociação nem do carregamento e não cuida do inventário, precisa fazer um bom check-in e check-out, saber como será o pagamento... cada cliente tem uma determinada parametrização de sistemas e nem sempre a equipe com alto turnover está preparada para isso”, explica o diretor de Soluções Hoteleiras para América Latina da HRS, Phelipe Farah. MOBILE SEM VOLTA Não há mais como fugir do mobile. De compras de roupas a medicamentos e viagens, as tecnologias, aplicativos e recursos disponíveis para os dispositivos móveis estão aí para facilitar a jornada e experiência do consumidor e, principalmente, do viajante. “O futuro é mobile. As tecnologias móveis podem melhorar a experiência e facilitam a adoção, pois nos tornamos mais conectados, passamos a ter mais flexibilidade, controle e melhores resultados.

Alexandre Cordeiro, da Argo, Cassio Salinas, da Oracle, Beatriz Davi, da Eventbrite, e Aitor Marin, da HRS

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Apareceram sistemas de gestão de viagens, mas vemos que a adoção de ferramentas on-line para hotelaria ainda está aquém do que poderia ser. Será que uma simples migração para o mobile resolverá todos os problemas?”, questiona o gerente sênior de Parcerias Estratégicas da HRS, Aitor Marin. Para que o aplicativo seja realmente utilizado, ele precisa ser conveniente, fácil de usar, oferecer um bom layout, informações claras e precisas. E, dentro da jornada de um usuário ou viajante, é necessário entender que um único app dificilmente vai resolver todos os problemas de uma viagem. “É preciso compreender que existe um ecossis-

tema de players e que, invariavelmente, alguns recursos mobile acabam não sendo usados, pois não resolvem todas as dores. Se não é conveniente, ele não será utilizado”, diz o head de Produtos e Marketing da Argo Solutions, Alexandre Cordeiro. Mas, mesmo com muitos dados e apps, ainda falta a personalização da experiência, o customer experience. E ela não tem a ver apenas com o layout e menos cliques. Ela precisa trazer aquilo que é relevante. Para Marin, são os processos com muitas burocracias e obstáculos que levam os viajantes para fora das políticas. “Temos de fazer as ferramentas customizáveis, mais B2C, e elas têm de ser mais atrativas”, diz.

VISÃO END TO END Para o diretor da HRS na América Latina, Alexandre Oliveira, o principal ponto para os gestores de viagens é que eles tenham uma visão de ponta a ponta dos processos, que eles assumam o protagonismo, pensando em todas as etapas do que significa um programa de hospedagem corporativo bem-sucedido. “Tarifas bem negociadas nos canais de reserva, com correção, com a devida disponibilidade e usuários engajados. Acho que essas são as quatro grandes preocupações que um travel manager precisa ter. E realço, ele precisa assumir o protagonismo desse processo, buscando coordenação e sendo o condutor dessa história e não o passageiro”, reforça. O engajamento do viajante é resultado de um trabalho consistente, desde a negociação até o canal de reserva. O envolvimento não vem porque a política mandou, o que é possível acompanhar cada vez mais entre os viajantes mais novos. Este tipo de colaborador vai se relacionar de maneira intuitiva e o programa tem de chegar a ele de uma maneira que seja fácil de usar. Segundo Oliveira, uma das principais dores – ou o causador dos desafios – no mercado brasileiro é o excesso de transações offline. Em comparação com aéreo, a adoção de reservas on-line é bem mais baixa. Uma série de fatores ocasionam isso e um deles é

a fragmentação. Além disso, os gestores devem assegurar-se que o que eles querem e negociam esteja disponível on-line. “Estimamos que entre 80% e 85% no Brasil seja off-line e isso pode vir do descontrole. O viajante resolveu a reserva por conta própria ou o sistema não funcionou ou ele acabou fazendo por e-mail. E isso é um círculo vicioso. Por isso o processo precisa começar com a organização de um bom programa, que tenha quatro etapas: negociação, carregamento, setup dos canais de reserva, resultando no engajamento do usuário.” TENDÊNCIAS Na visão do diretor, uma das principais tendências é o processo de negociação passar a ser contextual e não mais interativo, com o processo de sourcing sendo algo contínuo, com base nas informações disponíveis para a tomada de decisão. “Esse ciclo de uma RFP por ano com os participantes respondendo BID acredito que passará a ser algo invisível. A automação entenderá sua demanda, encontrará as ofertas, fazendo a proposta, e aceitará automaticamente, colocando-as em seu programa. E isso tudo acontecendo de acordo com as possibilidades de redução de custos resultantes desse monitoramento. Essa é uma tendência concreta”, crava. n

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CLF DA HRS 2019

Equipe da HRS em comemoração ao final do evento

Alexandre Arruda e Alexandre Cordeiro, da Argo Solutions, com José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

Daniella Lucas, da HRS, e Eduardo Murad, da Alagev

Aline Bueno, durante abertura do Forum HRS

Irene Azevedoh, da Lee Hecht Harrison, Valéria Soska, da SAP Concur, Viviânne Martins, da Academia de Viagens Corporativas, e Suzanne Neufang, da HRS

Alex Santana, da Basf, Claudia Nascimento, da General Motors, e José Roberto Fonseca, da MSD

Beatriz Goulart e Michelle Jorgensen, da HRS

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CLF DA HRS 2019

José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, entre Greeley Koch e Alexandre Oliveira, da HRS

Raffaele Cecere, do Grupo R1, e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

Marcia Kuahara, André Wilson, Juliana Costa e Renata Alves (equipe da Lemontech)

Rodrigo Napoli, da GJP Hotels & Resorts, e Luiz Daniel Guijarro, da Monreale Hotels

Márcia Aquino Vieira, da Embraer, e Valéria Soska, da SAP Concur

Suelen Leão e Phelipe Farah, da HRS

Patricia Mello, do Credit Suisse, e Ana Paula Zuppi, da Gol

Suzanne Neufang e Alexandre Olivera, da HRS, encerrando o evento

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Memória

Danilo Alves

PARECE QUE FOI ONTEM Lembra de quando a edição 1.279 do Jornal PANROTAS, publicada há dois anos, repercutia as novidades lançadas pelo Walt Disney World naquele ano e mostrava como o maior complexo de entretenimento do mundo, projetava chegar ao seu cinquentenário, que será comemorado em 2021? Durante a edição 2017 do D23, importante evento anual da empresa, a construção do Disney Skyliner, sistema de transporte por gôndolas, como um teleférico, era uma das grandes surpresas da matéria. Com estreia prevista para este mês, o Disney Skyliner ligará os visitantes do Disney’s Hollywood Studios e do Epcot para quatro hotéis: Disney’s Art of Animation Resort, Disney’s Caribbean Beach Resort, Disney’s Pop Century Resort e o novo Disney’s Riviera Resort, que abre em dezembro. Também em 2017, a Disney anunciava a construção da Toy Story Land, que inaugurou no ano passado, e a famosa e tão falada terra de Star Wars, batizada de Star Wars: Galaxy´s Edge, aberta no último mês de maio em Anaheim, na Califórnia, e na semana passada, em Or-

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lando (a primeira parte, pois a segunda atração será no final do ano em ambos os parques). A revelação das novas áreas foi feita com bastante entusiasmo, e acabou deixando os fãs das duas grandes produções ansiosos para as respectivas inaugurações. Com mais de 56 mil metros quadrados e um investimento de mais de US$ 1 bilhão, a Star Wars: Galaxy´s Edge, retrata um posto avançado nos limites da galáxia repleto de contrabandistas, comerciantes e aventureiros que querem viver longe dos olhares da temida Primeira Ordem. De acordo com os criadores do projeto, a ideia foi libertar a imaginação, saindo de cenários já marcados pelos fãs. Há dois anos, a Disney já projetava uma frota de sete navios em 2023 para a sua armadora, a Disney Cruise Line. Na semana passada, a empresa revelou que seu quinto navio, que começa a navegar em 2022, receberá o nome de Wish. Em 2021, quando Walt Disney World completa 50 anos, tudo estará diferente, e será bastante fácil encontrar seu personagem favorito em atrações, encontros e hotéis temáticos.n

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LGBTravel Marcos Martins Crédito: Lance Asper/Unsplash

Fort Lauderdale receberá conferência de negócios

EVENTO MARCADO

A National LGBT Chamber of Commerce (NGLCC) escolheu Fort Lauderdale, na Flórida, como sede da International Business and Leadership Conference de 2021, considerado um dos maiores eventos para negócios deste segmento no mundo. O evento acontecerá de 8 a 14 de agosto no The Diplomat Beach Resort, com a presença de mais de 1,4 mil líderes, e a programação terá workshops, seminários, painéis e mais atrações. “Estamos entusiasmados em levar nossa conferência para a cosmopolita Greater Fort Lauderdale. O destino não oferece apenas uma cena LGBT próspera, mas também praias deslumbrantes, uma variedade de museus de classe mundial, experiências culinárias e atrações exclusivas”, afirma o cofundador e presidente da NGLCC, Justin Nelson.n

GUIAS SUL-AMERICANOS O Tripadvisor e a associação IGLTA lançaram guias para viajantes da comunidade LGBTQ, incluindo destinos da América do Sul. O material on-line inclui dicas de atrações no Rio de Janeiro, São Paulo, Buenos Aires, na Argentina, Santiago, no Chile, Montevidéu, no Uruguai, e Bogotá, na Colômbia. De maneira geral, a parceria reúne dicas para 50 destinos, incluindo também Europa, América do Norte e Central, África e Ásia-Pacífico. Entre os colaboradores dos guias estão os blogueiros do Nomadic Boys, a especialista em viagens para lésbicas Meg Cale e o grupo de viagens hétero-friendly Zoom Vacations. O material está disponível em: www.tripadvisor.com/ blog/lgbtq-south-america. n

• A brasileira Valentina Sampaio é a primeira modelo trans da empresa de lingerie e produtos de beleza Victoria’s Secret • Kevin Feige, presidente da Marvel, revelou que um dos heróis do filme Os Eternos será abertamente gay e casado • A Parada LGBT do Rio de Janeiro está marcada para 22 de setembro, com concentração no Posto 6 da praia de Copacabana n

Viajantes LGBTQs têm novas opções de roteiros

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EDIÇÃO NO8

COLUNA 25 A 27 DE SETEMBRO EXPO CENTER NORTE – SÃO PAULO

TODOS OS ELOS DA CADEIA DE TURISMO EM UM SÓ LUGAR A ABAV Expo não é só a maior feira de negócios da indústria de Viagens e Turismo da América Latina. Sua grandiosidade também é reconhecida pela diversidade de expositores, pela força das entidades parceiras presentes, e pela diversidade de visitantes que atrai todos os anos. É o grande momento de união da cadeia produtiva do Turismo em um só lugar: destinos nacionais e internacionais, consolidadoras, operadoras, agências de viagens, meios de hospedagem, de transporte, seguradoras, locadoras, DMCs, empresas de TI, startups, e grandes especialistas do setor em múltiplas apresentações na Vila do Saber. Este ano a ponta se fecha com a abertura da feira também ao consumidor final, no último dia, para a Black Friday de Viagens. A ABAV Expo oferece geração de negócios, networking e conhecimento para quem trabalha com turismo e ama viajar. Veja a seguir alguns dos segmentos que prometem grandes novidades: Destinos: imprescindíveis para a promoção turística e capacitação de agentes, representantes de destinos nacionais e internacionais participam da ABAV Expo 2019. Entre os já confirmados estão Argentina, Bolívia, Cuba, Itália, Marrocos, Peru, República Dominicana, Taiwan, Portugal e Uruguai, além dos nacionais Pará, Rio Grande do Norte, Búzios, Gramado e Mato Grosso do Sul, só para ficar em alguns exemplos. O Estado de São Paulo, destino anfitrião da feira, será presença marcante, com uma série de ativações dentro e fora da feira. Transportes: os meios de transporte estarão representados com a presença de grandes companhias aéreas como a Gol, Delta, Air France-KLM, Avianca Airlines, Latam, Lufthansa e Tap, além da montadora MercedesBenz – que tem utilitários pensados sob medida para atender a indústria de Turismo – e as principais locadoras de veículos, como Unidas, Localiza e Movida. Hotelaria: já os meios de hospedagem contam com a participação da Associação Brasileira de Resorts, com 53 propriedades distribuídas em 13 Estados brasileiros, além da Iberostar Hotels& Resorts, cadeia líder de hotéis na Espanha, Caribe e Mediterrâneo; a rede mexicana Oasis Hotels & Resorts e a Best Western Hotels and Resorts. Operadoras/consolidadoras: neste ano, são esperadas pelos menos 40 operadoras associadas à Braztoa no evento, que poderão negociar e apresentar seus produtos e parcerias exclusivas junto ao público presente. As grandes consolidadoras estão dentro do espaço da Air Tkt, o que promete ampliar o acesso do agente a seus fornecedores diretos. Black Friday de Viagens: nesta ação voltada para o público final, operadoras desenvolverão pacotes de viagens com descontos variando entre 5% e 50%, que serão vendidos exclusivamente por agências associadas à ABAV no dia 27 de setembro, último dia de funcionamento da feira. Além de da possibilidade de economizar, os consumidores que participarem do evento terão a oportunidade de vivenciar a experiência de compra assistida pelos agentes de viagens, tendo acesso ao exclusivo serviço de consultoria que somente esses profissionais podem oferecer. Todos os elos do Turismo serão unidos através desta iniciativa, que tem tudo para ser um sucesso. A 47ª ABAV Expo Internacional de Turismo e 52º Encontro Comercial Braztoa acontece de 25 a 27 de setembro, das 12h às 20h, no Expo Center Norte, em São Paulo. Saiba mais em sobre o evento e realize seu credenciamento gratuitamente até o dia 24 de setembro no site www.abavexpo.com.br. n 38

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BARILOCHE: CINCO LUGARES PARA CURTIR A TEMPORADA DE NEVE Além do Cerro Catedral, o célebre destino patagônico apresenta outras opções para curtir a montanha e realizar diversas atividades e esportes relacionados ao inverno andino. CERRO CATEDRAL Um clássico que a cada ano traz novidades para os visitantes. Assim, ele apresenta sua pista panorâmica totalmente melhorada: trata-se de uma das pistas mais emblemáticas do complexo, que convida a fazer um passeio por toda a borda da montanha. Esta pista foi adaptada para que os esquiadores aproveitem a descida ao máximo, com o redesenho e a construção da estação de teleférico La Hoya. Outra das novidades é o lançamento de um magic carpet instalado na base da montanha, assim como a melhora da fabricação de neve. Além disso, o local também será palco de importantes eventos de alto nível como o Congresso Internacional de Pisteros Socorristas, que acontecerá entre 7 e 14 de setembro. E o Cerro Catedral ainda sediará uma das datas do Campeonato Mundial de Vôlei de Neve, organizado pela Federação Internacional de Vôlei. CERRO OTTO O complexo com teleférico de Cerro Otto é o epicentro das atividades em que a neve é protagonista, deixando o esqui um pouco em segundo plano. Ali é possível realizar caminhadas, fazer passeios de trenós e curtir diversos jogos. O ponto mais emblemático do local é a tradicional confeitaria giratória. E cabe destacar que quem quiser ir até o local conta com transporte gratuito a partir do centro da cidade. CENTRO DE SKI NÓRDICO Próximo ao centro de Bariloche, o Centro de Ski Nórdico oferece a possibilidade de praticar esqui de fundo (cross country) ao longo de dez quilômetros de pistas. Mas o local também oferece outras propostas, como passeios de quadriciclos ou motos de neve, assim como caminhadas com raquetes especiais; e a noite nórdica, que consiste em desfrutar de um momento único quando o sol se põe na montanha. 40

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VALLE DEL CHALLHUACO E ESPACIO NEUMEYER A apenas 20 quilômetros de Bariloche, o vale de Challhuaco e seus bosques de árvores tipicamente andinas é o lugar ideal para realizar atividades recreativas de montanha. A proposta inclui trilhas para observar a vida selvagem da floresta, subir até os mirantes e ir até uma lagoa congelada. A atividade acaba com um momento gastronômico único e inesquecível em uma área com calefação e ambientado com o espírito das montanhas e da Patagônia: o Espaço Neumeyer. PIEDRAS BLANCAS Quase um parque de diversões na neve, Piedras Blancas está próximo ao centro da cidade. No local, é possível curtir trenós de neve em quatro pistas de 800 metros; há também uma opção noturna com jantar incluso. Outra das atrações é a tirolesa, que consiste na subida até o cume para, então, descer simulando um voo de asa delta ou parapente em duas seções: uma de um quilômetro e outra de quinhentos metros. Já entre as novidades do local, destaca-se o parque para crianças de dois a dez anos, com uma minitirolesa, minitubing e outras surpresas na base. n MAIS CONECTIVIDADE O aeroporto local se prepara para receber 30% a mais de voos em comparação ao ano anterior. A oferta é integrada pela Aerolíneas Argentinas, que terá 63 frequências semanais de Buenos Aires, um voo diário de Córdoba e outro a partir de Rosário. Por sua vez, a Latam aumentará em 20% as praças atendidas em relação ao ano passado. Ainda são adicionados os voos de Jetsmart, Flybondy, Andes e Norwegian. De São Paulo, haverá 11 voos diretos semanais: sete de Latam, três de Azul e um charter da Decolar. Saiba mais em: www.barilocheturismo.gob.ar e lembre-se que, além do esqui, Bariloche oferece outras atividades para estar em contato com a neve.

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THERMAS DOS LARANJAIS Thelma Lavagnoli

Brasil está bem representado no quesito parque aquático: o Thermas dos Laranjais, no interior de São Paulo, a 450 quilômetros da capital, recebeu 1,97 milhão de visitantes em 2018. Ele é o parque deste segmento mais visitado da América Latina e quarto no ranking mundial, segundo a pesquisa da TEA/AECOM. E, para alcançar tais números, o local se consolida como opção democrática. Tem desde atrações apenas para relaxar até um toboágua com mais de 20 metros em que o visitante chega a 55 km/h. Tal pluralidade também fica evidente nas redes sociais com postagens voltadas para diferentes públicos no Facebook e Instagram.

Compartilha conteúdo para seus diversos públicos, como o viajante sênior. Porém, as imagens de redes sociais deveriam vir acompanhadas de menos texto.

Ao fazer postagens com influenciadores no Instagram, como a Ju Romano, consegue atrair o público mais jovem e aumenta awareness de marca.

Acerta ao promover posts de interação e memes para divulgar suas atrações no Facebook.

@thermasdoslaranjaisoficial Instagram: 128 mil seguidores Facebook: 1.4 milhão de curtidas 42

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Os stories visualmente organizados são um convite para explorar o perfil; destaque para os vídeos de atrações.

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