PANROTAS 1.390

Edição nº 1.390 - Ano 27 | 18 a 24 de setembro de 2019 | R$ 11,00 | www.panrotas.com.br

Conhec

ime i ac el e a ,r n t o u ro fut on

fo am rç e n a d to o a , p ro gen dutos, ciam s ento de viagen

25de a 27 setembro,

Expo Center Norte, São Paulo Capa.indd 1

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18 a 24 de setembro de 2019 – PANROTAS

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PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta

ÍNDICE

nº 1.390 | 18 a 24 de setembro de 2019 | www.panrotas.com.br

CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

DIRETORA DE MARKETING E EVENTOS Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇÃO (redacao@panrotas.com.br)

EDITOR-CHEFE E CHIEF COMMUNICATION OFFICER: Artur Luiz Andrade

(artur@panrotas.com.br) Coordenador de Redação: Rodrigo Vieira (rodrigo@panrotas.com.br) Coordenador Web: Danilo Alves (danilo@panrotas.com.br) Pancorp/Viagens Corporativas: Beatrice Teizen Conteúdo para marcas: Thelma Lavagnoli e Beatriz Contelli (estagiária) Reportagem: Filip Calixto, Larissa Faria, Marcel Buono, Marcos Martins, Isabella Tagliapietra (estagiária-SP) e Thalita Almeida (estagiária-RJ) Fotógrafos: Emerson de Souza (São Paulo) e Marluce Balbino (Rio de Janeiro) MARKETING Analista: Erica Venturim (erica@panrotas.com.br) CRIAÇÃO Aline Monteiro (aline@panrotas.com.br) Fernanda Souza (fernanda@panrotas.com.br) Pedro Moreno (pedro@panrotas.com.br) COMERCIAL Gerente: Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) João Felipe Santana (joaosantana@panrotas.com.br) Renato Sousa (rsousa@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Sônia Fonseca (sonia@panrotas.com.br) Big Data: Igor Vianna (igorvianna@panrotas.com.br) Jéssica Andrade (jessica@panrotas.com.br) Assistentes: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 Estados Unidos: Helene Chalvire (helene@panrotas.com.br) ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

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SEÇÕES 06 Editorial

Com quantas pessoas você falará na Abav Expo?

08 Check-in

Flytour com seguro próprio, Virgin e La Cita

12 Infográfico

CVC e Localiza têm as marcas mais valiosas do Turismo

24 Portas Abertas

Quem é quem na E-HTL, que faz 15 anos

34 LGBTravel

Câmara LGBT defende Brasil

32 Memória

Poderosos desde 2011

40 Ladevi

Bariloche à La Carta

42 Follow

Disney Cruise Line

14 Abav Expo

Última chamada - tudo o que vai ocorrer no evento

28 Jardins de Jurema

Novo complexo aberto ao público

36 Entrevista

Dario Rustico, presidente executivo para América do Sul e Central da Costa Cruzeiros Associações

Parceria Estratégica

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Editorial

N

30 MIL...

PESSOAS

a próxima semana, de 25 a 27 de setembro, são esperados 30 mil profissionais de Viagens e Turismo na Abav Expo 2019, em São Paulo. Uma maratona que exige planejamento, disposição, paciência e jogo de cintura. Profissionais do Brasil e do mundo encontrando outros profissionais do Brasil e do mundo. Fornecedores olhando e divulgando oportunidades de negócios, buscando novos clientes e mais share de vendas e mostrando como se destacam da concorrência. Compradores procurando por caminhos para mais vendas, mais conhecimento, mais ferramentas para o dia a dia.

Dia a dia que se já é corrido e beirando a superficialidade, durante uma Abav às vezes vira uma coleção de “oi”, “tchau”, “tudo bem?”, reuniões de cinco minutos e selfies (que se não ficarem boas, podem levar o tempo que for necessário).

Tudo isso e muito mais a gente já sabe, vem aprendendo há anos, e já tem um roteiro traçado, inclusive em relação ao que não fazer no evento.

O que esquecemos às vezes, por conta dessa rotina e da pressão de um ambiente de negócios, é que se trata de um encontro entre pessoas, com quem devemos nos relacionar de forma profissional, mas não impessoal e fria. Os relacionamentos em nossa indústria (e diversas outras) são ferramentas para o sucesso de muitos negócios e talvez em uma feira devamos priorizar e cultivar essas relações, indo um pouco além da superficialidade.

Dificilmente você conseguirá fechar negócios de imediato em um evento como a Abav (nas reuniões, surgirão oportunidades, caminhos a serem trilhados), mas pode aprofundar relacionamentos, conversar, descobrir, “intuir” o que está por vir.

A mensagem, portanto, é olhar para pessoas a sua frente e não apenas para oportunidades de fazer negócios. Prestar atenção no que elas falam (da vida pessoal e dos negócios) e não ficar focado nas fake news das redes sociais. Mostrar interesse, olho no olho, respeitar opiniões, criar ou reforçar uma relação que com certeza vai ajudar no trabalho, na vida em geral.

São 30 mil pessoas esperadas. Com quantas você quer ou conseguirá falar? Como essas conversas estarão alinhadas com seu objetivo principal na feira, que é gerar negócios para o seu negócio?

Vá relaxado e disposto a conversar. Vá focado em encontrar pessoas que agreguem e fuja de quem quer apenas se encostar na sua imagem, falar mal dos outros ou disseminar intrigas. Escolha bem suas relações. Afinal, diga-me com quem andas...

E por fim não esqueça de facilitar e proporcionar muitos e bons negócios, para você e para os demais integrantes da indústria de Viagens e Turismo.

Nos vemos lá. Passa no Estande PANROTAS e conversa com a gente. Com um bom café e a companhia dos 100 + Poderosos do Turismo. n

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br 6 6.indd 6

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uma viagem marcante com praias incríveis

O F E R E Ç A N O S S O PA C OT E D E V I A G E N S AOS SEUS CLIENTES

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cruzeiros do seu jeito

Os preços são por pessoa, em cabine dupla categoria Z, no navio Pullmantur Monarch, embarcando em Colón (Panamá) em 08/11/2019, ou 15/11/2019, ou 22/11/2019, ou 06/12/2019, com passagem aérea de ida (dois dias antes do embarque no cruzeiro) e volta (um dia após o cruzeiro) pela Copa Airlines de São Paulo (GRU) até a Cidade do Panamá (PTY), em classe econômica. Preços calculados com o câmbio de 23/08/2019 de US$ 1 = R$ 4,30. Condição de pagamento: 10% de entrada + saldo em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito. O valor não inclui taxas portuárias, de serviço e aéreas. Não inclui hospedagem pré e pós-cruzeiro e nem serviço de transfer. Ofertas sujeitas a disponibilidade e a alteração sem prévio aviso. Fotos ilustrativas.

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Check-in

Mercado

+Lidas da semana Portal PANROTAS 1 Latam vende classe executiva em voos domésticos; entenda

2 Especial Aviação (Parte 3):

bagagem grátis é boa para quem?

3 Flytour lança empresa de seguro viagem

4 De Brasília ao Multiplus, 4

mudanças da Latam para o viajante corporativo

Virgin em março

5 Justiça rejeita falência da Avianca Brasil

6 Virgin, que estreia no País em

março, anuncia codeshare com a Gol

7 Latam muda política para compra antecipada de bagagem; veja

8 Passaredo voará para 7 cidades a partir de Congonhas

9 Virgin Atlantic destaca produto e

parceria com trade na chegada ao País

10 Aigle Azur suspende vendas e antecipa saída do Brasil

Fonte: Portal PANROTAS

Seguro Seleto

Fundada em 1984 pelo empresário Richard Branson, a Virgin Atlantic terá voo diário entre São Paulo e Londres a partir de 29 de março, operado pelo 787-9 Dreamliner.

Executivos da companhia britânica estiveram em São Paulo para um evento com o trade, e em parceria com a Delta, que está dando suporte em Vendas (com a transferência de Giovana Maschietto) e Marketing no País. A empresa americana tem 49% da Virgin.

“A oportunidade que São Paulo representa em nosso negócio é enorme, afinal, é a nossa estreia na América do Sul”, disse o gerente de Marketing da aérea, Andrew Reekie.

O Grupo Flytour agora tem sua própria empresa de seguro viagem. Com cobertura da Omint, a Seleto Seguro Viagem foi lançada na semana passada em São Paulo, e as empresas da holding poderão vender e distribuir seguro com a estampa azul e laranja.

A primeira empresa que iniciará as vendas é a consolidadora Flytour Gapnet, e o produto já está disponível no MaisFly, a plataforma da consolidação do grupo. A operadora Flytour Viagens também deve entrar no segmento e a intenção é que todos os passageiros de lazer que viajam por meio desta empresa embarquem assegurados com o novo produto. n

Gabriela Melo, Andrew Reekie, Lennaert Boer e Giovana Maschietto, da Virgin Atlantic

Para se diferenciar de seus concorrentes, a Virgin trará ao Brasil o know-how que possui em outros mercados e que já lhe rendeu mais de 50 prêmios em 2018. “Somos uma companhia aérea muito amada pelos nossos consumidores. Temos wi-fi (cobrado à parte) e mais de 300 horas de conteúdo em nosso sistema de entretenimento de bordo”, comentou Reekie.

As vendas já foram iniciadas. A Virgin também anunciou um acordo de compartilhamento de voos com a Gol. O codeshare permitirá que os passageiros reservem passagens para 37 destinos em todo o Brasil. n

Passaredo em Congonhas

A Passaredo definiu sua malha aérea a partir de Congonhas (SP). A empresa voará do terminal paulista para sete cidades, são elas: Marília, Araçatuba, Bauru e Ribeirão Preto, no interior paulista, Dourados, no Mato Grosso do Sul, Uberaba, em Minas Gerais, e Macaé, no Rio de Janeiro. Ao todos, a aérea terá 158 voos semanais a partir Congonhas. Os novos voos da Passaredo começam a operar a partir de 27 de outubro. n

Ivo Lins e Christiano Oliveira, do Grupo Flytour, entre Fabio Pessoa, André do Amaral e Cicero Barreto, da Omint

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Eventos Entre os participantes, o fundador da PANROTAS, Guillermo Alcorta, ao lado de Rick Still, o fundador do La Cita

Nada detém os bons negócios Nem o furacão Dorian, que passou pela região da Flórida (o ponto mais perigoso do fenômeno aconteceu a vários quilômetros ao longo da costa leste do Estado americano, rumo ao norte) foi capaz de impedir mais uma edição do La Cita de Las Americas. Evento dedicado a unir fornecedores dos Estados Unidos a compradores e players do mercado latino americano, aconteceu entre 4 e 6 de setembro, em Kissimmee, cidade vizinha de Orlando, e reuniu 202 empresas e 272 participante de 22 países.

A recepção e o atendimento no hotel sede do evento, o Omni Orlando Resort at Championsgate, foram um dos pontos altos, assim como sua infraestrutura.

“Estávamos muito preocupados e atentos ao curso do Dorian, que, embora não tenha impactado como esperado a área de Orlando, forçou o aeroporto local a fechar.

Isso levou alguns participantes a cancelar sua participação no La Cita", afirma o idealizador do evento, Rick Still. Mesmo assim, ele garante que a edição de 2019 foi um sucesso, pois os profissionais de viagens levaram a sério os momentos de networking e rodadas de negócios.

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Assim, nada de estandes enormes e grandes atrações dentro do La Cita, mas sim mini-escritórios para encontros e reuniões pontuais pré-agendadas. Segundo Still, o propósito do encontro, que chegou à sétima edição, é estabelecer contato real entre os players do segmento. Não por acaso, esta edição bateu recorde com cerca de cinco mil appointments agendados ao longo dos três dias de evento.

PROGRAMAÇÃO Além das rodas de negócios, o La Cita de Las Americas promoveu algumas palestras focadas na relevância do mercado latino-americano para o Turismo dos Estados Unidos. Sendo que uma das primeiras foi dedicada a analisar as necessidades e demandas dos passageiros latino-americanos em suas viagens aos Estados Unidos sob o comando dos players da Simon Collection, American Tours, Galaxy Vacations, Holiday Tours e North America Destinations.

Em outro painel, a gerente de Serviços Aéreos e Marketing de Desenvolvimento de Negócios do Aeroporto de Orlando, Julieta

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Apesar do furacão e todos os transtornos por ele causado, La Cita 2019 reuniu mais de 250 players do Turismo em Kissimmee

Peña, o consultor especializado em temáticas aero comerciais (via telefone, pois não chegou devido ao furacão), Pete Garcia, e o presidente da AG Global, Alfredo González, debateram sobre o papel das companhias na promoção dos destinos turísticos.

Um dos grandes destaques foi a apresentação de Richard Champley com dados referentes aos visitantes que passaram ao menos uma noite nos Estados Unidos, com 19 tipos de vistos computados. Em 2018, graças ao México e seus 18,5 milhões de turistas enviados, a América Latina foi responsável por 35% de todos os visitantes internacionais dos Estados Unidos, à frente da Europa (19%) e até do Canadá (27%). A América do Sul respondeu por seis milhões de turistas (+8,5%), com 2,2 milhões do Brasil (+15,5%), maior mercado da região.

Por outro lado, 2019 tem números mais complicados. Até junho, os Estados Unidos receberam 37 milhões de turistas estrangeiros, queda de mais de 3% em relação ao mesmo período do ano passado. No caso da América do Sul já há números até julho: 3,36 milhões de visitantes, queda de 3,9%.

O Brasil continua liderando, com 1,24 milhão de turistas e uma diminuição de 3,5%, um pouco abaixo da média da região, que é prejudicada pelos 20% de queda da Argentina (528 mil turistas) e ajudada pelo aumento de 6,3% da Colômbia (539 mil).

Fernando Pereira e Claudia Menezes, da Go Pegasus, transportadora oficial do La Cita

Rafaela Gross Brown and Lydia Williams, do Visit Florida

PRÓXIMA EDIÇÃO O La Cita de Las Americas já tem local definido para a edição de 2020: o evento será realizado de 9 a 11 de setembro, em Naples e Marco Island, também na Flórida. n

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Infográfico

CVC E LOCALIZA ENTRE AS MAIS VALIOSAS As empresas do Turismo ainda podem e tendem a ganhar mais valor com o consumidor brasileiro, mas CVC e Localiza, as duas únicas marcas do setor no ranking Interbrand, são as vice-campeãs em crescimento na lista, 21% mais valiosas em comparação com 2018, atrás apenas da Magalu, que está 46% mais valiosa em comparação com o ano passado.

Setores financeiro, de bebidas alcoólicas, varejistas e telecomunicação dominam a lista.

Em milhões de reais | Variação para 2018

1 – Itaú | R$ 33.541 | +13%

2 – Bradesco | R$ 24.859 | +10% 3 - Skol | R$ 17.206 | +1% 4 - Brahma | R$ 11.412 | +1% 5 - Banco do Brasil | R$ 10.922 | +8% 6 - Natura | R$ 8.389 | +12% 7 - Antarctica | R$ 3.878 | -4% 8 - Petrobras | R$ 3.162 | +3% 9 - Vivo | R$ 2.536 | +10% 10 - Renner | R$ 1.531 | 16% 11 - Lojas Americanas | R$ 1.304 | 13% 12 - Cielo | R$ 1.150 | -19% 13 - Ipiranga | R$ 1.132 | 1% 14 - Magazine Luiza | R$ 1.085 | 46% 15 - BTGPactual | R$ 877 | -7% 16 - Porto Seguro | R$ 824 | 15% 17 - Havaianas | R$ 735 | 12% 18 - Casas Bahia | R$ 678 | -6% 19 20 -

| R$ 627 | 21% | R$ 560 | 21%

21 - SulAmérica | R$ 554 22 - Assaí | R$ 553 | 20% 23 - Atacadão | R$ 529 24 - Fleury | R$ 481 | 9% 25 - Totvs | R$ 478 | 5%

Fonte: Interbrand, estudo 'Marcas Brasileiras Mais Valiosas 2019' 12 12 e 13.indd 12

Segundo o CEO da Interbrand, as marcas que apresentaram os maiores percentuais de crescimento foram aquelas que efetivamente conectaram experiências de marca relevantes, a fim de aprimorar a experiência do consumidor e fornecer consistência, o que cria valor a curto prazo.

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Eventos Rodrigo Vieira

UMA FEIRA PARA SE VIVER Quem disse que apenas o viajante busca experiências diferenciadas?

Quem vende viagens também está cansado do mesmo e quer viver o novo. E a Abav Nacional, na 47ª edição desta Abav Expo, promete dar a resposta nos dias 25 a 27 de setembro. Resposta para quem está cansado do mesmo modelo de feira há décadas. Para quem está farto de ficar rodando corredores coletando folhetos e brindes. A 47ª Abav Expo e o 52o Encontro Braztoa será uma vivência. Ao menos é o que prometem as quatro mulheres da linha de frente da mais tradicional feira de Turismo do Brasil.

Mas para isso será necessário o mínimo de engajamento do profissional participante, como explica a presidente da Abav Nacional, Magda Nassar. “Criamos uma vivência. O profissional que for à edição deste ano sairá com uma vivência que não consegue captar em outro lugar, mas desde que antes de ir ele consulte nosso site com toda programação, todo nosso conteúdo, nos três dias”, afirma Magda. “A programação está muito intensa, que ultrapassa os limites da Vila do Saber e dos estandes.

Teremos um número de seminários, ativações e de conhecimento muito grande. Quem entrar na Abav Expo com olhar profissional vai descobrir coisas extremamente importantes para a sua empresa.”

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Ex-presidente da Braztoa, Magda assumiu a Abav em 12 de junho. Mais experiente na associação, sua equipe, formada pela gestora de Eventos, Jerusa Hara, gestora de Capacitação, e Relações Institucionais, Beatrice Borges, e a gestora de Comunicação, Fatima Gatoeiro, concorda em uníssono: esses três meses parecem mais de um ano. “Ela mexeu muito com as coisas nesse período e trouxe um gás enorme para fazermos da Abav Expo esta feira completa que será”, sintetiza Fatima. Esse ano marca também a volta da Abav Expo para “dentro de casa”, isto é, a feira não está sendo terceirizada, e levou a organização

para sua equipe interna. Para Magda, esse foi um grande risco ao qual a associação se submeteu, mas será uma aposta que valerá a pena.

“Foi um risco ao qual nos submetemos, mas será um grande diferencial.

Quem não participar da Abav Expo deste ano vai se arrepender e vai querer participar no ano que vem. Aliás, neste ano já não pode mais participar, não temos mais espaço”, estende Magda. “É o maior evento de Turismo da América Latina em número de expositores, em marcas expositoras, em número de visitantes e relevância.

A feira está cheia, os corredores estão estreitos.”

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CREDENCIAMENTO

Essa é a sua última chamada. De 25 a 27 de setembro, no Expo Center Norte, em São Paulo, das 12h às 20h, é o lugar para o profissional do Turismo estar, negociar, se capacitar e crescer. Antes, como recomendou Magda Nassar, acesse www.abavexpo.com. br, credencie-se, veja toda programação e como fazer da sua Abav Expo sua melhor feira.

PLANTA VIVA

A planta do evento mostra que teremos uma “Abav Expo viva”, como classifica a presidente. De junho para cá, o espaço de 28 mil metros quadrados foi totalmente remodelado e, tirando as áreas âncora, como Braztoa e Ministério do Turismo, muito foi modificado em três meses. Quem percorrer o Expo Center Norte verá que o evento deste ano será um encontro do agente de viagens com toda a cadeia: Tecnologia, Corporativo, Operadoras, Consolidadoras, Cruzeiros, quase todos os destinos nacionais relevantes, uma participação internacional crescente, um número grande de companhias aéreas, coisa que segundo a organização não tinha há muito tempo, Resorts, Hotelaria, uma área dedicadas a startups, uma dedicada a empresas de menor porte que tentam seu lugar no Turismo, além de workshops e capacitações.

WORKSHOPS DE TECNOLOGIA Essa é a primeira vez que a feira terá um workshop de peso com a tecnologia como temática principal. A iniciativa foi criada pelo chamado Abav Tech, Grupo de Trabalho de Tecnologia da Abav Nacional, conduzido por Beatrice Borges. Esses voluntários se dedicaram à elaboração de um conteúdo indicado em pesquisa feita com

os próprios associados como os que mais afligem o setor. O evento ocorre na sala Santana, no 1o andar com o acesso pelas escadas rolantes.

Na Vila do Saber, o tema também ganha papel de destaque com duas ações especiais. O grupo trabalhou na elaboração de um conteúdo indicado em pesquisa feita com os próprios associados como os que mais afligem o setor. Entre eles estão as fraudes e a segurança da informação, que serão abordados em palestra de do gerente de IT da Latam Airlines, Alex Kawagoi; a Service Account Manager da Amadeus, Fernanda Assunção; além do diretor-executivo da E-Fácil Plus Tecnologia, Ricardo Lidington.

No workshop para convidados, focado em soluções para uma melhor gestão das agências de viagem usando ferramentas tecnológicas como sistemas de reservas on-line (OBT´s), backoffice, ferramentas de CRM, softwares e redes sociais.

Quem tiver interesse em participar deste workshop deve enviar e-mail para viladosaber@abavexpo.com.br.

Vice-presidente da Abav Nacional e também membro do Abav Tech, Luis Vabo destaca esta última sessão,

Beatrice Borges, gestora de Capacitação e Relações Institucionais, Magda Nassar, presidente, Jerusa Hara, gestora de Eventos, e Fátima Gatoeiro, gestora de Comunicação. As mulheres da Abav que comandam a Abav Expo

chamada “Os benefícios e oportunidades tecnológicas para a gestão da sua agência de viagens”, no dia 26 de setembro às 14h. “As vagas são limitadas e tudo indica que o overbooking será inevitável." Presenças previstas incluem: Alex Kawagoi, da Latam Airlines; Aline Pontes, da Amadeus, André Wilson, da Lemontech, Aoron Beyer, da Set2 Sistemas, Daniel Biancarelli, da Monde Sistemas, Eduardo Calamari, da Travelport, Fernanda Assunção, da Amadeus, Glaucio Silva, da AGI Sistemas, Hugo Souza, da B2B Reservas, Jackson Andrade, da Wooba, Luciana Baptistini Granado, da Gol, Marcelo Tanque, do Sabre, Matheus Castro, do Reserve, Rafael Fontes, da Argo Solutions, Raquel Puglia, da Azul, Ricardo Bechara, da SAP Concur, Ricardo Lidington, da E-Fácil Plus, Simone Miguel, da Lufthansa, Werner Heilbrun, da T4W, e Perola Tanaka, da American Airlines.

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DIGITAL, DIGITAL E MAIS DIGITAL

A Abav Expo promete ter a maior ação digital em feiras do Turismo. Além do workshop do grupo Abav Tech. Um encontro inédito vai colocar no mesmo espaço empresas expositoras e influenciadores digitais – profissionais especializados em criação de conteúdo on-line por meio de blogs e redes sociais com milhares de seguidores em seus canais. O Match Digital, como está sendo chamada a novidade, está agendado para a quinta-feira, 26/09, segundo dia do evento e será realizado no espaço Match Business.

ESPAÇO BRAZTOA

Co-organizadora do evento, a Braztoa levará para o seu Encontro Comercial o maior número de operadoras associadas já reunidos em feiras do setor – 40 já estão confirmadas. Nesta edição da Abav Expo, a entidade ainda apresentará seu novo aplicativo Midiacode, que servirá como um canal de comunicação entre agentes de viagens e parceiros, durante e depois da feira.

Também será destaque deste ano o Prêmio Braztoa de Sustentabilidade 2019/2020, cujos finalistas serão reconhecidos publicamente em anúncio durante o evento. "Nesta edição, levaremos experiências, capacitações, palestras e cuidaremos das caravanas que levarão centenas de agentes ao evento", afirma o presidente da Braztoa, Roberto Neldeciu.

ASSOCIADAS BRAZTOA CONFIRMADAS Abreutur

Omint Seguros

Affinity Seguros

R11 Travel

April Brasil

RCA

Ásia Total

Sanchat Tour

Century Travel

Schultz Operadora

CI

STB

Costa Cruzeiros

Stella Barros

CVC

TBO Holidays Brasil

Discover Cruises

Transeuropa

E-HTL

Transmundi Viagens

Europlus

Trend Viagens

Flytour Viagens

Tristar

GTA Assist

TT Operadora

Interep

Turnet

Intermac Assistance

Velle

International Travel Assistance Visual Turismo Lusanova

Voetur

MundoJVS

West Central

Norwegian Cruise Line (NCL)

Espaço Braztoa reunirá as principais operadoras do Brasil

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O presidente do Conselho da Abracorp, Carlos Prado, discursa na abertura do Fórum Abracorp

ILHA CORPORATIVA ABRACORP

A Ilha Corporativa da Abracorp oferece 312 metros quadrados para o encontro dos principais players de viagens corporativas. Serão cinco lounges e 12 módulos e é onde estará o estúdio da rádio Bandeirantes.

Serão 18 expositores, entre eles B2B Reservas, Reserve, Ideas Fractal Travel Solution, Grupo Bisutti, JacksPilon, BMR, Bolshoi, GJP Hotéis, Sabre, Ifaseg, IHG, SG Mobile e BMR, Wex, Windsor Hoteis e WTS. A Abracorp também promete inovar em sua participação com a divulgação do ‘Projeto IHC – Inovação, Habilidade e Competência’, e irá ainda ofertar cursos às demais empresas e entidades do setor, com a chancela da Universidade Anhembi Morumbi.

"A Abav Expo reúne muita informação, networking e visibilidade para a rede de distribuição e, assim, é capaz de agregar consultoria profissional para todos os perfis de demanda por Viagens e Turismo", afirma o presidente do Conselho de Administração da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas, Carlos Prado.

5O FÓRUM ABRACORP

A entidade ainda promoverá na Abav Expo o seu 5º Fórum Abracorp, marcado para o dia 26 de setembro (quinta-feira), das 10h às 12h, com o tradicional brunch oferecido aos profissionais convidados do mercado de viagens corporativas.

Vagas são limitadas e presença deve ser confirmada pelo e-mail fórum@ abracorp.org.br. Realização é da Abracorp, com apoio da Localiza Hertz.

Programação será aberta pela palestrante Zeina Latif, economista chefe da XP Investimentos. Vai discorrer sobre o tema ‘Os novos voos da economia brasileira’. Na segunda parte da programação, debate centrado no mote ‘Turismo é pauta econômica’, sob liderança de Vinicius Lummertz, secretário de Turismo do Estado de São Paulo.

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CLIA BRASIL

Representando o setor de cruzeiros, que vem retomando seu crescimento no Brasil temporada após temporada, a Clia Brasil também terá uma área de 120 metros quadrados com grandes armadoras.

"Estar neste evento, em contato direto com os agentes de viagens, que respondem por 85% das vendas de cruzeiros no País, levando as novidades e diferenciais das próximas temporadas, será uma ação que alavancará ainda mais os números do setor, que tem grande impacto na economia nacional", afirma o presidente-executivo da Clia Brasil, Marco Ferraz.

EXPOSITORES CLIA Agaxtur

Maritimos

Ancoradouro

MSC Cruzeiros

Concais

NCL

Contermas

Píer 1

Costa Cruzeiros

Píer Mauá

CVC

Qualitours

Discover Cruises

Royal Caribbean

Disney Cruise Line Uniworld

HOTELARIA

Já os meios de hospedagem contam com a participação da Associação Brasileira de Resorts (ABR), além da Iberostar, a rede mexicana Oasis Hotels e a Best Western Hotels and Resorts.

EXPOSITORES ABR Blue Tree Park Lins

Nannai Resort & Spa

Búzios Beach Resort

Novotel

Catussaba Resort Hotel

Ocean Palace

Costão do Santinho Resort

Porto Seguro Praia Resort

Dom Pedro

Pratagy Beach Resort

La Torre Resort

Royal Palm Plaza

Le Canton Village

Summerville Beach Resort

Malai Manso Resort

Tivoli Praia do Forte

Mavsa Resort Convention & Spa Transamerica Comandatuba

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Vinicius Lummertz, secretário de Turismo do Estado de São Paulo

PARTICIPAÇÃO INTERNACIONAL

O Turismo da Argentina tem um dos maiores estandes entre os destinos internacionais da Abav Expo, com 162 metros quadrados, mas o país está longe de ser o único a trazer seu cooperado. Grandes estandes também terão as cores de Portugal, Bolívia, República Dominicana, Peru, Marrocos, Tunísia, Itália, Taiwan, Quito, Uruguai, Cuba, Camarões e México. Este último, não de maneira oficial, como em anos anteriores, mas com o esforço da iniciativa privada do país, trazendo fornecedores como DMCs e hotéis.

Toronto ganha um destaque especial de Jerusa Hara. Segundo ela, o destino canadense faz um trabalho em médio prazo com a Abav. “Toronto está investindo e vai ganhar grande visibilidade. Todos os dias eles terão algo na Vila do Saber, terá trabalho com os influenciadores para contar a história da cidade, mostrar as novidades para o trade e para o consumidor final. Todos os dias eles terão uma ação dentro da feira. A Abav Expo deixou de ser sobre metros quadrados há muito tempo e os expositores estão começando a entender isso, como é o caso de Toronto”, afirma a gestora de Eventos.

Quem também reúne esforços na Vila do Saber é a Disney Destinations. Todos os dias a marca terá uma sessão, com seminários, lançando Star Wars no Brasil e ainda outros produtos.

DESTINOS NACIONAIS

O Ministério do Turismo empata com a Braztoa pela posição de maior área da feira. Fora de lá, há 15 Estados nacionais expositores, mas no cooperado do MTur também haverá muito a oferecer. Dentro de sua área também terá os espaços Experiências e, para vender produtos nacionais, uma grande área de artesanatos.

“Este ano temos recorde de destinos do Brasil em feiras de Turismo. Recorde da Abav e recorde nacional”, afirma Magda.

SÃO PAULO É DESTAQUE

Pela primeira vez, São Paulo vai fazer valer sua posição de Estado anfitrião do maior evento de Turismo nacional. O estande do Estado vai ter 171 metros quadrados, mas suas ações vão bem além desta área. “Não é o primeiro Estado anfitrião que trazemos, mas nos últimos anos isso não vinha acontecendo de maneira intensa. O secretário estadual de Turismo, Vinicius Lummertz, abraçou e apoiou na hora a ideia de ser o Estado anfitrião”, explica Magda.

“Temos dentro de São Paulo não só o maior evento de Turismo do Brasil, mas também o melhor. Os lounges de São Paulo foram justamente desenhados para mostrar como é São Paulo, mostrando ambientes de negócios diferentes, fora do ambiente de estande, para fazer negócios em

qualquer lugar da feira. Vamos ter muita coisa acontecendo em vários lugares da feira ao mesmo tempo.

Teremos artistas reproduzindo o que é São Paulo em tela, retratando o Estado por meio da música e até ilusionista mostrando o que é São Paulo.

Estou louca para ver isso acontecendo”, brinca Magda.

Litoral norte, Aparecida, as serras, estâncias, o interior e até a agricultura familiar, vendendo produtos como queijos, cafés, cogumelos e mortadela. São vários aspectos do Estado que muitas vezes nem o próprio paulista conhece.

“Sobre a nossa participação física, o que posso adiantar é que vamos ocupar o espaço, mostrando bastante o Interior do Estado e destacando a nossa multiplicidade. Temos muitos destinos também em construção, algo que vai mudar o espírito da indústria, mobilizando o próprio Estado de São Paulo e gerando investimentos em parques temáticos, naturais, hotelaria e mais áreas”, afirma o secretário Lummertz.

A Abav Expo será também oportunidade de reforçar o stopover recém-lançado pelas companhias. A Gol, uma das participantes, fará grande ação sobre isso na feira. “João Doria e Vinicius Lummertz vieram do Turismo, eles têm essa visão complexa do que pode gerar receita. São Paulo vive um bom momento no setor e a Abav Expo via servir como o canal consolidador desta força”, completa a presidente da Abav Nacional.

“Vamos lançar uma campanha robusta em parceria com as aéreas e o CVB em novembro, que será o dobro da campanha atual, e um balanço do programa São Paulo Pra Todos, que terá segunda fase com a consolidação do modelo de stopover nacional e já projetando estratégias internacionais para São Paulo em todas as áreas. A ideia é levantar o patamar do Turismo brasileiro tendo São Paulo como um hub, beneficiando todas as regiões porque somos também o maior Estado emissivo do País”, conclui Lummertz Os visitantes que chegarem por Congonhas e Guarulhos ganham transporte pela prefeitura da capital em van tematizada. A organização da

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Bahia, como todos os anos, vem em peso à feira

feira ainda tenta, junto à prefeitura, colocar banners espalhados pela cidade “para mostrar que o Turismo existe”, como explica Magda.

Essa comunicação visual atingiria o público final, mostrando a todos que o Turismo tem um espaço importantíssimo na economia e na sociedade.

BLACK FRIDAY

Por falar em público final, está todo mundo curioso para saber o que será da tão falada Black Friday de Viagens, que estreia na Abav deste ano. Será no último dia do evento, 27 de setembro, e é voltada ao consumidor.

Operadoras desenvolverão pacotes de viagens com descontos variando entre 5% e 50%, que serão vendidos exclusivamente por agências associadas à Abav, em uma área reservada.

Além de da possibilidade de economizar, os consumidores que participarem do evento terão a oportunidade de vivenciar a experiência de compra assistida por meio de agentes de viagens, tendo acesso ao exclusivo serviço de consultoria que somente esses profissionais podem oferecer.

“Todos os elos do Turismo serão unidos através desta iniciativa, que tem tudo para ser um sucesso”, afirma Magda Nassar.

Após a última tentativa da Abav se abrir ao público final, em 2014, ter sido um fiasco, Magda acredita que a associação aprendeu com o erro. “Estamos apostando nessa Black Friday também como uma tentativa de mostrar ao consumidor como funciona a cadeia.

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Montagem de pacotes, venda com consultoria... Temos muitos requisitos que têm de ser cumpridos para quem deseja participar.

Muitas agências nos procuraram e infelizmente não cumpriam com esses requisitos. Estamos levando apenas as que passaram pelo crivo.”

O consumidor final vai poder rodar a feira, conhecer produtos, se inspirar pelos corredores, mas comprar mesmo só na área reservada, com uma agência associada Abav de qualquer Estado do Brasil.

“A Gol prometeu desconto a esses agentes, as operadoras estão preparando um leque muito interessante de produtos, teremos alguns itens, como seguro saúde a 50% de desconto. Neste primeiro ano, é um teste, mas acreditamos que vai funcionar”, conclui Magda.

Para atrair o consumidor, a Abav está fazendo campanhas nas rádios paulistas e com 100 influenciadores digitais que estão contando sobre a Black Friday de viagens. “Vamos atingir 25 milhões de pessoas com esses influenciadores. A entrada para a Black Friday é paga, embora haja vários códigos de descontos sendo espalhados por aí”, explica Jerusa Hara. “Temos valores especiais para quem entra em grupos, o que atrai famílias.”

ESPAÇO COLABORATIVO

Para atender à demanda de empresas que gostariam de participar da Abav, mas não têm cacife para pagar grandes estandes, Jerusa Hara criou o Espaço Colaborativo. Trata-se de uma área dividida em pequenos estandes de quatro metros quadrados, com montagem básica, subsidiada parte pela Abav. “É importante renovar os expositores”, explica Jerusa.

“Isso também faz a indústria girar.

Teremos empresas de vários gêneros, desde plataformas tecnologias de assinatura e autenticação de documentos, como a Doc Sign, até despachantes, receptivos, startups e destinos menores, como Salto (SP).

Cerca de 25 expositores de pequeno porte estarão no espaço.

VILA DO SABER

O espaço dedicado a treinamentos, capacitações e ganho de conhecimento terá cinco arenas: Arena Digital, Arena Gestão, Arena Mercado, Arena Tecnologia e Arena Transformação. Para assistir, o participante terá à disposição fones de ouvido.

Logo em frente, terá a Livraria Brainstore, com mais de dez sessões de autógrafos durante todo o evento.

Veja a programação completa: http:// www.abavexpo.com.br/vila-do-saber

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ESTANDE PANROTAS No começo de nossas comemorações de 45 anos, o Estande PANROTAS na Abav Expo será um ponto de encontro com muito conteúdo e surpresas para os participantes.

Nossa edição especial da Revista PANROTAS com os 100 + Poderosos do Turismo será lançada no estande e os homenageados deste ano passarão por lá para receberem sua placa e darem sua visão de 2019 e para 2020. A ação tem patrocínio da Elo, cujos executivos também estarão com a gente. A edição impressa circula ainda em todo o Brasil e a partir da semana da Abav Expo estará disponível no Portal PANROTAS e para os assinantes via WhatsApp. Para celebrar seus 45 anos, a PANROTAS investirá em edições especiais da Revista PANROTAS e de seus programas na TV PANROTAS, ressaltando o melhor conteúdo para o profissional de Turismo. Na Abav Expo, além da revista com os 100 + Poderosos do Turismo, teremos um estúdio com transmissão ao vivo de entrevistas (com os poderosos e outros players da indústria), nos três dias da feira, às 14h, 16h e 18h. Os programas terão destaque na home do Portal PANROTAS, servirão também para quem não está na feira ver a movimentação e contam com o apoio da Aviva e da Abav Nacional.

Outras publicações da PANROTAS serão distribuídas aos participantes da Abav Expo, como nossas edições de Resorts e Férias e de Cruzeiros Marítimos.

Toda a equipe comercial e de Redação estará no estande, assim como o presidente Guillermo Alcorta e o CEO José Guilherme Alcorta.

A Best Western Hotels & Resorts está conosco patrocinando o café gourmet, na área externa e na sala vip. A rede hoteleira também distribuirá vários prêmios para os agentes de viagens que participarem de um quiz sobre seus hotéis.

Já tradição no Estande PANROTAS, as estações de caricatura em caneca, também na área externa e na sala vip, contam com apoio do Club Med. A Intermac mais uma vez fará uma ativação de impressão de fotos na hora, com fundos temáticos nas fotos e a presença de seu mascote.

Já a GoPegasus, de Orlando, em parceria com a Disney Destinations, terá um painel para selfies com uma figura bem popular estampada em tamanho natural. Quem será o personagem? Surpresa.

Na Agência do Futuro, a PANROTAS e a Amadeus, com apoio da Abav, mostrarão tendências e ações para os agentes de viagens se prepararem para o que vem por aí.

O estande conta ainda com apoio

da R1 e Tes Cenografia e terá um lançamento que promete agitar o mercado, as Missões Internacionais, com foco em conhecimento e educação dos profissionais de Turismo.

Ficou curioso? Passa lá no Estande PANROTAS (rua G, estande 78) para um café e uma boa conversa.

SERVIÇO

Quando: 25 a 27 de setembro, das 12h às 20h Onde: Expo Center Norte - Rua José Bernardo Pinto, 333 - Vila Guilherme, São Paulo - SP, 02055-000 De carro: O Expo Center Norte é facilmente acessado pela Marginal do rio Tietê, pela av. Cruzeiro do Sul. O pavilhão possui um grande estacionamento com capacidade de 3,4 mil veículos, além de 12 mil vagas disponíveis no Shopping Center Norte e no Shopping Lar Center. Também é fácil ir De metrô e ônibus: A estação mais próxima do Expo Center Norte é a Portuguesa-Tietê (Linha 1 – Azul) Credenciamento: Gratuito até o dia 24 de setembro no site www.abavexpo.com.br.

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Portas Abertas Larissa Faria

O CEO e diretor executivo da E-HTL, Flavio Louro, e o sócio-diretor Rogério Louro

FOCO NA INTERNACIONALIZAÇÃO Completando 15 anos neste mês, a E-HTL sonha em expandir sua atuação para além do Brasil. Fundada em 2004 com foco na hotelaria nacional, a operadora trabalha desde 2012 com uma plataforma própria que é atualizada semanalmente, considerando este o seu grande diferencial. Com o passar do tempo, a empresa resolveu comercializar outros produtos, como locação de veículos e seguro viagem, para as regiões em que está presente. Em sua sede, na capital paulista, trabalham 62 pessoas, além de 23 executivos de Vendas espalhados por Recife, Fortaleza, Salvador, Rio de Janeiro, Brasília, Curitiba, Belo Horizonte, Porto Alegre e Estado de São Paulo.

Entre janeiro e agosto deste ano, a E-HTL cres-

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ceu 37% em vendas em relação ao mesmo período de 2018 — número que foi alcançado graças aos 4,5 mil agentes de viagens parceiros.

“Nosso trabalho de fidelizar os agentes vem desde a atuação do meu pai, e continuaremos na mesma linha”, conta o CEO e diretor geral da E-HTL, Flavio Louro. Hoje, ele gerencia a empresa com o irmão, o sócio-diretor Rogerio Louro. Eles são filhos de Afonso Louro, que trabalha há 55 anos no Turismo e, atualmente, é consultor estratégico da operadora Visual Turismo, fundada por ele.

Para cumprir o desafio de vender o Brasil para os norte-americanos e europeus, a empresa irá em breve traduzir seu site para inglês e espanhol e incluir as moedas euro e dólar. A E-HTL

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pretende, ainda, ampliar sua base de atendimento no País nos próximos cinco anos, agregando novos produtos aos agentes de viagens. “Os profissionais precisam de nós porque, com a chegada das OTAs, eles estão sendo pressionados por causa de valores. Proporcionamos ferramentas e condições para que eles possam lutar contra os concorrentes que querem tirar os seus clientes”, afirma Louro.

Outros investimentos estão na participação em feiras e a organização de 15 roadshows este ano, sendo os cinco próximos realizados em Curitiba, Fortaleza, São José do Rio Preto (SP), Rio de Janeiro e Salvador. Em seu 15º aniversário, a E-HTL está presenteando os parceiros: a cada dia do mês de setembro, a empresa define um nicho como meta de vendas. O agente que mais vender o produto na data pode escolher entre quatro prêmios. Ao todo, serão distribuídos 21 presentes.

// E-HTL RESERVAS DE HOTÉIS ONLINE // Público-alvo: B2B, com foco em agências de viagens. // Endereço: avenida Ipiranga, 104, 4º andar - República, São Paulo (SP). // Diretores: Flavio Louro e Rogerio Louro. // Ano de fundação: 2004. // Número de funcionários: Há 62 baseados na sede, em São Paulo, e 23 executivos de Vendas pelo País. // Departamentos: TI, Locação de Veículos, Grupos, Operações (Nacional e Internacional), Comercial (Nacional), Novos Negócios, Serviços, Marketing, Financeiro, Recursos Humanos e Vendas. // Diferencial: “Temos nosso próprio sistema, o que permite prestar um bom serviço com agilidade, competindo com as OTAs”, afirma o CEO e diretor geral da E-HTL, Flavio Louro. Semanalmente, a plataforma é atualizada com ajustes e melhorias. // Número de agentes ativos: 4,5 mil em todo o Brasil. // Produtos mais vendidos: A hotelaria para o público corporativo é o carro-chefe da empresa, com 90% das reservas.

Do total, as vendas de serviços nacionais correspondem a 85% e internacionais 15%.

Tecnologia: os técnicos de TI Anderson Souza, Kaio Souza, John Silva, David Moura, o gerente de TI, Ewerson Carvalho, e os técnicos Wenderson Fazan, Kayque Sampaio e Bruno Canuto

Locação de Veículos e Grupos: os analistas de Grupos Eduardo Brito e Daianne Borges, a analista de Locação de Veículos, Andréia Machado, e a gerente de Locação de Veículos, Amanda Mastro

Operações Internacionais: as analistas Suellen Martins e Silvia Cardoso, a gerente de Operações Nacionais e Internacionais, Fernanda Reina, e os analistas Cintia Porto e Helio Sales

Operações Nacionais: a gerente de Operações Nacionais e Internacionais, Fernanda Reina, e os analistas Maria Almeida, Selma Salles, Ednan Lemes, Yngrid Marques, Maiara Gonçalo, Marcela Pires, Alice Martinez, Agata Canepa e Michael Narciso

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// Outros serviços que oferece: Venda de tíquetes, seguro viagem, locação de veículos e táxi corporativo. // Estratégia para fidelizar os agentes: “Não queremos concorrer com os profissionais, mas trabalhar para eles, levando em consideração suas necessidades e o que querem na nossa plataforma”, conta Flavio Louro. // Demandas dos agentes: “Eles procuram facilidade e agilidade na busca no site. Além disso, preferem fazer toda a reserva em uma única tela”, pontua o CEO. // O que vem por aí? “Neste ano, queremos reforçar os nossos produtos, com mais hotéis e serviços, principalmente de luxo, religião e esportivo. Em breve, lançaremos também cruzeiros e circuitos europeus próprios”, antecipa Flavio Louro. // Desafios e sonhos: “Desde o ano passado, estamos investindo em um sonho antigo, que é o nosso processo de internacionalização, para vender o Brasil para os norte-americanos e europeus. Queremos mostrar o que o País tem a oferecer de destinos, hospitalidade e serviços”, revela o diretor geral. // O que precisa melhorar no Turismo brasileiro? “Estamos no caminho certo, pois temos praia, serra, campo e boa gastronomia. Não sofremos com desastres naturais, mas precisamos melhorar a infraestrutura do País, principalmente de portos e aeroportos, que estão em grande parte passando por reformas”, finaliza o CEO da E-HTL. // Contatos para os agentes: vendas@e-htl.com.br - (11) 3138-5656

Comercial Nacional: os analistas Geandra Souza, David Landim, a gerente Comercial Nacional, Simone Colombo, e os analistas Jennifer Fernandes, Viviane Alencar e Renata Marcandale

Novos Negócios, Serviços, Marketing e Vendas: a gerente de Novos Negócios, Isabelle Grechi, o analista de Marketing, Bruno Baldibia, a coordenadora de Serviços, Tatiana Masuno, a gerente de Marketing, Eliane Rizzo, a analista do canal de Vendas, Renata Mattos, e a gerente nacional de Vendas, Simone Ricio

Financeiro: os analistas Roberto Oliveira, Felipe Lima, Sarah Neves, Jil Oliveira, Cesar Augusto, Ricardo Presto, Luiz Baldarena, Jaqueline Lamb, a coordenadora de Financeiro, Erika Kvint, e os analistas Aline Lelis, Hellen Souza, Caio Teodoro e Murilo Omiramar

Recursos Humanos e Recepção: a analista de Recursos Humanos, Deborah Pardim, e as recepcionistas Julia Goes e Bruna Moreira

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O gerente comercial internacional Daniel Thompson

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Hotelaria Marcel Buono - Iretama (PR)

ÁGUAS QUENTES E MUITO MICE

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Nilson Bernal, diretor presidente do Jurema Águas Quentes

A transformação do tradicional Termas de Jurema, no Paraná, em Jurema Águas Quentes agora é real. Sob nova gestão e com a inauguração do Jardins de Jurema Convention & Termas Resort em 1º de agosto, o empreendimento dobrou o tamanho de sua operação e elevou seu produto para ser reconhecido como um dos principais destinos não apenas da região de Maringá (PR), mas do Brasil e da América Latina, atraindo viagens a lazer, seu forte, e corporativas, sua grande aposta.

Há um ano e meio no comando do Jurema Águas Quentes, Nilson Bernal conversou com a PANROTAS sobre os primeiros 30 dias de operação do novo resort, orçado em R$ 120 milhões, assim como as expectativas, metas e resultados da empresa, que foi transformada em sociedade anônima e reformulou sua equipe em busca de atingir objetivos mais ambiciosos.

“Cheguei com o desafio de reestruturar a empresa, fazendo a transição da marca de Termas de Jurema para Lagos e Jardins de Jurema, que agora se torna um grande destino chamado Jurema Águas Quentes.

Estabelecemos padrões, processos e políticas, sempre respeitando a cultura da companhia, e implementamos uma gestão profissional, com cada vez mais indicadores e estratégias que envolvem a busca por novos mercados e receitas, aliada à redução de despesas, para amplificar a nossa prestação de serviço em hotelaria”, afirmou o diretor presidente do Jurema Águas Quentes, Nilson Bernal.

“Nesse período de profissionalização, trouxemos parceiros importantes em questões estratégicas como Vendas e Marketing, para sair apenas do mercado regional, onde somos muito fortes, principalmente em cidades como Curitiba, Londrina e Maringá, e atrair o Brasil como um todo, além de outros países, melhorando a rentabilidade e eficiência do negócio.

Estamos tendo sucesso e hoje nosso complexo já tem uma visibilidade nacional”, acrescentou.

Novo empreendimento chama a atenção pela arquitetura imponente

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O JARDINS DE JUREMA Uma prova das ambições do Jurema Águas Quentes é o seu novíssimo Jardins de Jurema Convention & Termas Resort. Erguido à beira do rio Formoso e dono de uma arquitetura imponente, repleta de pilares e colunas, sua infraestrutura foi desenvolvida para oferecer mais conforto e novas experiências aos hóspedes, comportando também eventos de grande porte.

"A empresa precisava se diferenciar.

Nesses primeiros 30 dias, tivemos uma taxa de ocupação de 42% a 45% no acumulado, com todos os finais de semana 100% ocupados. Considerando o complexo, a demanda acumulada foi de 62% a 65%, também com todos os finais de semanas lotados. Vejo que tem demanda e o público tem achado maravilhoso. Em média, aos sábados e domingos passam 900 pessoas por aqui. É um tráfego excelente e o trânsito livre entre o Jardins e o Lagos de Jurema é muito bacana para o hóspede, que pode aproveitar todos os atrativos. Nosso público frequenta nossa casa há muitos anos e quer conhecer as novidades”, contou o diretor presidente do Jurema Águas Quentes.

“Em média, a taxa de ocupação anual dificilmente passa dos 50% em outros resorts do Brasil, mas aqui chega a 55% ou 60% anualmente. Por mais que o primeiro semestre tenha uma demanda menor, a nossa ainda é superior, enquanto o segundo semestre nos deixa realmente felizes com os resultados, superando os 70% de ocupação em meses de alta temporada.

O público da terceira idade é forte no meio de semana, principalmente no Lagos, mas as famílias com crianças prevalecem durante os finais de semana”, comentou Bernal.

Com 40 mil metros quadrados de área construída, o novo empreendimento ainda conta com bares molhados, restaurantes bufê e à la carte, quadras de tênis, campo de minigolfe, salões de jogos, espaço para crianças, baby room, piscina de biribol, teatro, sports bar, spa, bicicletas, entre outros atrativos. Sua horta é capaz de abastecer mais de 70% do consumo vegetal interno.

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Sports Bar do Jardins de Jurema

Restaurante Gardênia adota estilo buffet com opções de massas e churrasco

APOSTA EM MICE Antes muito limitado em termos de viagens corporativas, o Jurema Águas Quentes agora aposta no segmento de reuniões, incentivo, congressos e eventos (Mice) para preencher as lacunas deixadas pelos turistas a lazer, principalmente nos meios de semana.

Um centro de convenções, formado por dez salas que podem ser integradas, com capacidade para abrigar até mil pessoas, está em fase final de construção e deve ser inaugurado nos próximos meses.

“Culturalmente, nossa empresa tem como maior força suas águas termais, o lazer, o entretenimento e a gastronomia. Com o Jardins, já estamos atacando a parte de eventos corporativos, incluindo formaturas, casamentos e

shows, pois a região é carente de uma estrutura que atenda a essa demanda de grandes eventos. Com a reestruturação da nossa área comercial, estamos investindo muito nesse mercado e temos como objetivo ter uma fatia de 60% de demanda em eventos de 50 até mil pessoas para preencher as lacunas dos meios de semana. Porque nossos finais de semana já estão lotados”, reforçou Bernal.

“Temos quatro profissionais focados nessa expansão de mercados: um no interior de São Paulo, outro na capital paulista, um em Maringá e outro em Curitiba, além de toda nossa equipe local, em Campo Mourão, para viabilizar esse trabalho. Atualmente, 70% dos nossos hóspedes ainda vêm diretamente da nossa central de reservas”,

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Marcos Vileski (diretor de Vendas & Marketing), Nilson Bernal (diretor presidente e CEO), Carla Soffiatti (diretora Financeira e Administrativa), Wagner Novoli (diretor de Hospitalidade) e Daniel Chimentão (diretor de Controladoria)

compartilhou o presidente do Juremas Águas Quentes.

Atualmente, o Jardins de Jurema conta com 114 apartamentos divididos em três categorias: superior, superior plus e premium, além de opções que prezam a acessibilidade. Já o Lagos de Jurema dispõe de 184 habitações que, segundo Nilson Bernal, já possuem planos e verbas para serem progressivamente renovadas. Dentro de seis a oito meses, mais 100 apartamentos serão concluídos no novo resort paranaense. Ao todo, cerca de 500 funcionários trabalham no empreendimento.

DEMANDA COMPARTILHADA O Jurema Águas Quentes aderiu ao modelo timeshare como complemento dos seus negócios em dezembro

de 2019 e, cerca de oito meses depois, os resultados são comemorados pela empresa. De acordo Bernal, as receitas oriundas do Jurema Vacation Club já giram em torno de R$ 1 milhão por mês.

“A companhia visualizou uma oportunidade de atender a essa demanda de timeshare e mês a mês vem superando as metas estabelecidas no segmento.

Implantamos uma loja física no Catuaí Shopping, em Maringá (PR), onde fica a maior concentração das vendas, e mais de 300 clientes já adquiriram o modelo, gerando uma média de R$ 1 milhão por mês em receitas”, revelou o diretor presidente.

“O público do Paraná tem grande interesse em adquirir o timeshare. Regionalmente, existe uma demanda muito grande, tanto que a gente bateu as

metas estipuladas em todos os meses desde o início da operação, algo que não é normal para outras empresas que aderiram ao segmento. E isso só no Lagos de Jurema. Para janeiro do ano que vem, a ideia é implementar o modelo também no novo Jardins de Jurema”, acrescentou o diretor presidente do Jurema Águas Quentes.

Antes de comandar o complexo hoteleiro localizado a cerca de 150 quilômetros de Maringá (PR) e 50 quilômetros de Campo Mourão (PR), Nilson Bernal adquiriu 25 anos de experiência em hotelaria, tendo trabalhado 13 anos na Atlantica Hotels e três na Bourbon Hotéis & Resorts.

“No Bourbon de Atibaia (SP), gerenciei um resort com 572 apartamentos e 550 funcionários. Isso me deu bastante segurança para aceitar esse desafio.

Sabemos da mudança que devemos enfrentar, sempre respeitando a cultura interna, para fazer a transição profissional que a empresa merece. Estamos tendo sucesso nas estratégias adotadas e acredito que o complexo tem um potencial gigantesco”, concluiu.

Fundado em 1973, o Lagos de Jurema é dono de fontes termais oriundas do Aquífero Guarani, que abastecem suas piscinas de águas naturalmente aquecidas a 42°C. Entre as dez opções de banho englobadas pelo complexo, é possível nadar e relaxar em águas minerais hipertermais, alcalino-bicarbonatadas, fluoretadas e sulforosas.n A PANROTAS viajou a convite do Jurema Águas Quentes

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Memória

Danilo Alves

OS PODEROSOS

Um dos momentos mais aguardados todos os anos durante a Abav Expo é a revelação da já tradicional lista dos 100 + Poderosos do Turismo, publicada pela PANROTAS desde 2011. A primeira edição do ranking trouxe 50 nomes e Constantino de Oliveira Jr, presidente da Gol, e Guilherme Paulus, da CVC e da GJP, empatados em primeiro lugar. Na segunda edição, em 2012, Paulus se manteve e, ao seu lado, o líder da Rextur Advance na época, Goiaci Alves Guimarães.

Em 2014, também trouxemos a lista dos 25 profissionais mais criativos. São exemplos de profissionais que “saem da caixa”, que pensam diferente, que inovam em suas áreas de atuação e, por isso, formam essa lista de Mais Criativos.

Nesta, por ser difícil definir quem é mais ou menos criatvo, o ranking foi publicado em ordem alfabética e trouxe nomes como Gianfranco Beting, da Azul, Matt Teixeira, da Best Western, Viviânne Martins, da Academia de Viagens Corporativas, entre outros.

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Já no ano passado, a Power List da PANROTAS cresceu e trouxe os 100 + Poderosos do Turismo, com os 100 executivos que mais se destacaram na indústria de Viagens e Turismo ao longo de 2018. Entre nomes já conhecidos da indústria e novidades, a lista #PANROTAS100 reflete, tendo como base as primeiras posições, o poder econômico, a geração de riquezas e empregos, vendas etc. Mas também relacionamento, influência e quem se destaca individualmente.

“Todos os anos levamos em consideração os personagens que mais contribuem para a indústria ao longo do ano. Nossa análise é feita a partir de vários ângulos, como nichos, porte empresarial, criatividade, representatividade, atuação política, entre outros”, explica o editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade. “A lista de 2019 já está pronta. Estamos ansiosos para compartilhar com todos e também em saber o que esses líderes esperam do nosso setor nos próximos meses”.

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LGBTravel Marcos Martins

HOMENAGEM A LÍDER O Aeroporto Internacional de São Francisco, nos Estados Unidos, já inaugurou o Harvey Milk Terminal 1, o primeiro terminal de aeroporto com o nome de um membro da comunidade LGBTQ no mundo, que custou R$ 8,9 bilhões. As áreas de embarque têm 2.134 lugares e 34 tipos de assentos, incluindo cadeiras de couro, plástico, metal e tecido, além de sofás e banquetas.

Harvey Milk foi o primeiro funcionário público abertamente gay eleito na Califórnia. Ele serviu no Conselho de Autoridades de São Francisco por 11 meses, antes de ser assassinado com o prefeito George Moscone, em 1978.

O destaque do novo terminal é a exposição Harvey Milk: Messenger of Hope, homenageando o líder dos direitos civis e seu impacto nos direitos LGBTQ. Com quase 120 metros, a exposição inclui 100 imagens ampliadas de Milk, incluindo artes e lembranças.n

• O youtuber Felipe Neto distribuiu 14 mil livros com temática LGBT durante a Bienal do RJ após tentativa de censura • Michigan, nos EUA, aprovou uma linha de crédito voltada para a comunidade LGBTQ, incluindo empréstimos para pessoas trans • O árbitro Anderson Daronco paralisou uma partida de futebol após ouvir gritos homofóbicos da torcida do Vasco da Gama contra o São Paulo

DIREITO DE RESPOSTA

A Câmara de Comércio e Turismo LGBT rebateu o guia de viagens Gay Cities, que classificou o Brasil como um dos cinco destinos que devem ser evitados pelos turistas da comunidade LGBTQ. O guia utilizou como argumentos para a classificação negativa do País o número de crimes, declarações homofóbicas de políticos, instabilidade na economia e desmatamento na Amazônia, mas a entidade afirmou que há lugares em situações piores.

“Vale lembrar que em alguns países a homossexualidade pode ser punida com pena de morte e em outros com prisão.

E como esses países podem ser mais adequados ao turista LGBT que o Brasil? Só este dado já é suficiente para colocar o ranking sob suspeita. É necessário muito cuidado ao analisar dados, principalmente quando se traçam parâmetros comparativos. O erro da publicação é usar os problemas citados acima sem analisar países com problemas muito superiores ao nosso País”, afirma a Câmara LGBT em nota, que foi assinada pelo presidente Ricardo Gomes (foto). n

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Entrevista

Dario Rustico, presidente executivo para América do Sul e Central da Costa Cruzeiros

A ITÁLIA QUE FLUTUA Muito conhecida pelos cruzeiros no Brasil (em toda América do Sul) e no Mediterrâneo, a Costa Cruzeiros tem diversificado bastante os destinos de seus cruzeiros no mundo. Destinos no Norte da Europa, Emirados Árabes, Oceano Índico, Caribe e Ásia contam com navios da companhia italiana navegando pelos seus mares, incluindo o roteiro de Volta ao Mundo com 112 noites. São 140 itinerários diferentes, 261 destinos e 60 portos de embarque. A partir de novembro deste ano, o mega navio Costa Diadema estará posicionado nos Emirados Árabes, embora a grande novidade para a temporada internacional deste ano seja a inauguração do Costa Smeralda.

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A partir do mês que vem, o mega navio realiza itinerários de uma semana pelo Mediterrâneo Ocidental, visitando os destinos italianos de Savona, Civitavecchia e La Spezia, além das cidades de Marselha, na França, e Barcelona e Palma de Maiorca, na Espanha.

Presidente executivo para América do Sul e Central da Costa Cruzeiros, Dario Rustico fala com exclusividade à Revista PANROTAS sobre o lançamento do ano para a armadora, sem deixar, é claro, de abordar a atuação no Brasil, os diferenciais e a importância dos agentes de viagens, seu principal canal de distribuição, a quem ele também dá dicas de vendas.

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REVISTA PANROTAS – Quais são as experiências a bordo do Costa Smeralda?

DARIO RUSTICO – O hóspede poderá desfrutar o melhor da Itália em hospitalidade, gastronomia e entretenimento. Com mais de 180 mil toneladas e 2,6 mil cabines, o Costa Smeralda conta com 11 restaurantes, 19 bares, um spa com 16 salas de tratamento, parque aquático com toboágua, quatro piscinas, espaço dedicado às crianças e o CoDe – Costa Design Museum, museu em homenagem ao design italiano. Esses são só alguns atrativos. A Costa dá atenção a todos os detalhes.

RP – Quais os diferenciais para os passageiros a serem destacados nos cruzeiros Costa no Brasil e no mundo?

RUSTICO – A Costa Cruzeiros é conhecida por oferecer o melhor da Itália em cruzeiros no mundo todo. No quesito gastronômico, os cruzeiros da Costa se destacam pela oferta diversificada. São mais de 400 opções de pratos servidos nos restaurantes a bordo, além da muçarela de búfala, produzida diariamente nos navios. Além de parceiros renomados como: massa Barilla, Illy Café, Campari, Vinícola Ferrari, Gelato Agrimontana e menu assinado pelo chef Bruno Barbieri.

Dentro dos navios da Costa, o hóspede pode desfrutar de uma programação intensa de atividades e de entretenimento. As famílias encontram espaços de diversão para as crianças como a área temática da Peppa Pig, e o SquokClub, ambiente com monitores dedicados aos pequenos. Os adultos podem participar de festas à beira da piscina, assistir aos espetáculos e shows ao vivo realizados no teatro e nos lounges, e ainda participar do show de talentos The Voice of The Sea, exclusividade da Costa, onde o hóspede é convidado a demonstrar suas habilidades vocais.

Outro diferencial é o serviço customizado para brasileiros, presente em boa parte dos roteiros pelo Mediterrâneo, Emirados Árabes e Caribe.

Há tripulantes que falam o português, e os canais de televisão, cardápios e diários de bordo entregues nas cabines com as atividades programadas ao longo da viagem estão todas no idioma português.

RP – E para o agente de viagens? Como é a relação com os distribuidores no Brasil? A Costa trabalha com alguns consolidadores/operadores na distribuição, como isso facilita a capilaridade pelo País?

RUSTICO – Os agentes de viagens são e con-

tinuarão sendo fundamentais para atraírem e disseminarem aos nossos hóspedes o melhor do estilo Costa de navegar. Os agentes são um estratégico canal de vendas para o desenvolvimento da companhia no País e têm uma atuação importante de colaboração com nossos distribuidores espalhados nas mais diversas regiões do Brasil – principalmente Sul, Nordeste e Centro-Oeste. A partir desse trabalho, conseguimos atender as necessidades dos diferentes perfis de brasileiros que têm interesse em fazer um cruzeiro marítimo, oferecendo sempre a melhor opção de viagem. Os agentes de viagens e os nossos representantes atuam como genuínos embaixadores da marca Costa no País.

Constantemente realizamos campanhas de incentivo de vendas, premiações e benefícios para as agências que comercializam nossos roteiros.

RP – Como a Costa mantém os agentes informados e capacitados sobre as novidades?

RUSTICO – Oferecemos uma série de ferramentas para que o processo de vendas do agente de viagens seja simples e ágil. Além de treinamentos frequentes e presenciais por diversas regiões do País, lançamos no dia 12 de agosto um novo portal Costa Extra com mais funcionalidades e um serviço de reservas mais dinâmico. O novo Costa Extra integra duas plataformas e adiciona algumas funcionalidades novas, tal como a quick quotation que facilitará a realização de cotações para os agentes de viagens.

RP – Qual o equilíbrio existente entre o DNA italiano e as adaptações feitas de acordo com os destinos dos roteiros?

RUSTICO – Em todos os navios e em todos os itinerários buscamos sempre valorizar as tradições e a cultura da Itália a partir de festas temáticas, menus criados por especialistas italianos como o renomado chef Bruno Barbieri e produtos típicos como a muçarela de búfala e o gelato italiano. Por outro lado, compreendemos as especificidades de cada destino e garantimos atividades que se adaptam aos valores das cidades por onde os navios passam. Como já dito anteriormente, a Costa oferece o serviço customizado para brasileiros presente em boa parte dos roteiros pelo Mediterrâneo, Emirados Árabes e Caribe e que conta com tripulantes falando o português, e os canais de televisão, cardápios e diários de bordo entregues nas cabines com as atividades programadas ao longo da viagem todas no idioma português.

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Barcelona, Palma de Maiorca, Civitavecchia e La Spezia. Com o Costa Smeralda, também inauguramos as cabines com Terraza. Elas terão decoração inspirada em cidades da Itália e possuem vista para o mar e um terraço privativo. Em 2021, o Costa Toscana será lançado. Sua construção teve início no mês passado.

RP – Quais as principais parcerias com outras marcas dos navios da Costa e quais as marcas próprias que fazem sucesso entre os cruzeiristas?

RUSTICO – Além da gastronomia, com o melhor da Itália a bordo, e entretenimento, ambos mencionados anteriormente, a Costa firmou um projeto internacional de responsabilidade social em parceria com a Kinder, marca do Grupo Ferrero. É o “Kinder+Sport Joy of Moving”, que garante às crianças do mundo todo o direito de brincar a partir da prática de exercícios físicos em grupo. O Joy of Moving passou a integrar as atividades do Squok Club, área de recreação infantil instalada nos navios da Costa.

RP – Quais as vantagens e benefícios de fazer parte de uma mega grupo como a Carnival?

RUSTICO – A Carnival Corporation & plc. é a maior empresa de cruzeiros do mundo. Para a Costa Cruzeiros, é um privilégio fazer parte desta estrutura robusta. Por sermos líderes, temos um grande senso de responsabilidade em manter a inovação em nosso DNA. Temos diversos projetos em desenvolvimento e a sustentabilidade como prioridades. Além disso, realizarmos investimentos perenes no setor, especialmente em inovação, infraestrutura e entretenimento, permitindo às frotas de todas as suas marcas oferecer o que há de melhor em cruzeiros no mundo.

RP – O que podemos esperar nos próximos anos?

RUSTICO – O Grupo Costa (que inclui as marcas Costa Cruzeiros, Costa Asia e AIDA Cruises) possui um plano de investimento total de mais de seis bilhões de euros em sete novos navios até 2023. Do lado da Costa, o primeiro inaugurado foi o Costa Venezia, em março deste ano, para atender especificamente ao mercado chinês. Seu navio gêmeo, Costa Firenze, já está em construção e deve entrar em operação em outubro do ano que vem. Ele será mais uma opção dedicada ao público asiático.

Em âmbito global, o Costa Smeralda entra em operação em outubro deste ano Será o primeiro de bandeira italiana no mundo movido a Gás Natural Liquefeito (GNL), o combustível fóssil mais limpo do mundo. O Costa Smeralda irá navegar pelo Mediterrâneo Ocidental até abril de 2021, realizando cruzeiros de uma semana que partem de Savona e visitam Marselha,

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RP – Qual a expectativa para a próxima temporada no Brasil?

RUSTICO – A expectativa é extremamente positiva.

Estamos ampliando nossa operação na América do Sul em 22 dias e aumentamos nossa oferta de cabines em 30% para os cruzeiros que partem do Rio de Janeiro a bordo do navio Costa Pacifica. Além disso, faremos um cruzeiro inédito de Páscoa, em abril de 2020 com uma programação especial e teremos seis minicruzeiros programados a bordo do Costa Fascinosa entre dezembro e março do ano que vem, saindo de Santos. Desta forma, teremos um crescimento sustentável na região e o hóspede terá mais opções de roteiros para viajar. Nossa meta é manter altos os índices de satisfação dos clientes da região, assim como vem acontecendo nas últimas temporadas.

RP – O que o agente de viagens poderia fazer mais ou experimentar entre os produtos e ferramentas da Costa?

RUSTICO – Para ampliar as vendas, é importante que os agentes de viagens conheçam bem os produtos e serviços oferecidos pela companhia. Por isso, assim que o navios chegam à América do Sul para a temporada de verão, convidamos agentes de diferentes partes do País para visitas guiadas de um dia inteiro, onde apresentamos a estrutura do navio, os serviços, a gastronomia e as atividades disponíveis a bordo.

Outra oportunidade recente que proporcionamos às agências foi o famtour pelo Norte da Europa. Em julho deste ano, 37 agentes de viagens e operadores realizaram o roteiro a bordo do mega Costa Favolosa. Ainda esse ano, a Costa convidará agentes de viagens para o lançamento do Costa Smeralda e faremos um famtour para Dubai, exclusivo para agências do interior de São Paulo. n

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BARILOCHE A LA CARTA: O MELHOR DA COZINHA PATAGÔNICA A sexta edição do Bariloche a la Carta, encontro dedicado aos sabores e produtos da Patagônia, será realizada de 7 a 14 de outubro. Haverá promoções em restaurantes, degustações, aulas de renomados chefs e uma ampla feira gastronômica no Centro Cívico da cidade argentina.

Recentemente, foi realizado um evento para apresentar a edição de 2019 no restaurante do Jardín Japonés. Na ocasião, estiveram presentes representantes da indústria gastronômica e turística, jornalistas especializados, diretores das empresas e nomes como Gustavo Gennuso, intendente de San Carlos de Bariloche; Daniel García, secretário do Ministério do Turismo da província de Río Negro; e Diego Fernández Piquín, diretor executivo da Emprotur Bariloche.

Em clima descontraído, os presentes degustaram uma proposta culinária com produtos característicos de Bariloche, como carne de cervo, truta, cordeiro, defumados, cogumelos, chocolates, cervejas artesanais patagônicas e vinhos do Rio Negro. Tudo pensado e acompanhado por chefs talentosos que representam a cozinha da Patagônia: Pablo Buzzo; Ariel Pérez (chef executivo do Llao Llao Resort, Golfe e Spa); Lucas Rivas (sous-chef de Llao Llao) e Federico Domínguez Fontán, que liderou a cozinha de Llao Llao por uma década até o ano passado.

Gerardo Stocker, membro do Conselho de Administração da Associação Hoteleira Gastronômica de Bariloche (Aehgb), deu as boas-vindas e disse: “Bariloche a la Carta é uma semana de prazer, de bons produtos, pratos, aromas e sabores junto com os cozinheiros da cidade, que, ao longo do ano, se capacitam e apresentam propostas diferentes para que as pessoas 40 40 e 41.indd 40

conheçam e aproveitem os restaurantes com opções a preços diferenciados.”

Lucio Bellora, organizador do evento Bariloche a la Carta, destacou que “um dos pilares do evento é ser um grande circuito gastronômico”. “Existem 70 restaurantes que, durante três meses, estão preparando os menus que serão apresentados durante essa semana, com preços promocionais.”

Quanto à Feira Gastronômica que acontecerá no Centro Cívico, de 11 a 13 de outubro, ele comentou: “Cobrimos as ruas, com três mil metros quadrados, onde tanto o turista quanto o morador local poderão conhecer o melhor da culinária da Patagônia. Por razões geográficas, vale dizer que Río Negro é uma das províncias com maior riqueza de produtos do país. Mar, vale, estepe e cordilheira, cada um desses lugares possui produtos únicos.” O espaço aguarda a visita de 50 mil pessoas.

Finalmente, o intendente de Bariloche, Gustavo Gennuso, afirmou que “no ano passado, a cidade fechou uma temporada de inverno muito boa, com 173 mil turistas, mas que neste ano chegamos ao número de 235 mil. Este crescimento se dá por iniciativas como o Bariloche a La Carta. Fazemos todos estes eventos juntos com o setor privado, pois é assim que o Turismo funciona. Esta é uma forte aposta.”

Bariloche a la Carta também vai incluir 40 degustações (obrigatório fazer inscrição previamente), além de aulas de chefs reconhecidos, tanto locais quanto quanto convidados. Entre eles, nomes como Maru Botana, Felicitas Pizarro, Patricia Courtois, Mauricio Couly e Inés de los Santos. Há também hotéis que oferecem promoções de diárias 3x2 durante a semana do evento. n

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A chef Maru Botana junto a Gerardo Stocker, membro do Conselho de Administração da Associação Hoteleira Gastronômica de Bariloche (Aehgb)

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Thelma Lavagnoli

DISNEY CRUISE LINE Com mais de três milhões de seguidores na soma dos perfis do Instagram e Facebook, a Disney Cruise Line foca no público final, mas produz conteúdo apenas em inglês com fotos e vídeos coloridos para mostrar seus produtos. Apesar de bons resultados de interação e engajamento, acaba não se conectando tão bem com o público brasileiro por conta do idioma. Além disso, ter postagens diárias nas duas redes poderia potencializar seus resultados.

Também aproveita o Facebook para apresentar roteiros e levar para o site oficial da companhia.

Peca ao não utilizar os destaques nos stories, mas acerta ao publicar fotos aspiracionais das embarcações e experiências a bordo.

Recentemente publicou um vídeo para mostrar detalhes do novo navio, o Disney Wish, que começa a operar em janeiro de 2022, para despertar o desejo e curiosidade dos viajantes.

facebook.com/ DisneyCruiseLine 2.404.785 curtidas Instagram.com/ disneycruiseline 1,2 milhões de seguidores

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No Instagram, faz repost de fotos de viajantes, algo que ajuda bastante na interação e prospecção de seguidores. Neste post, clique na ilha privativa da companhia nas Bahamas, a Castaway Cay.

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