PANROTAS 1.403 - Retrospectiva 2019 by PANROTAS Editora

Edição nº 1.403 - Ano 27 | 18 a 24 de dezembro de 2019 | R$ 11,00 | www.panrotas.com.br

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PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

DIRETORA DE MARKETING E EVENTOS Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇÃO (redacao@panrotas.com.br)

EDITOR-CHEFE E CHIEF COMMUNICATION OFFICER: Artur Luiz Andrade

(artur@panrotas.com.br) Coordenador de Redação: Rodrigo Vieira (rodrigo@panrotas.com.br) Coordenador Web: Danilo Alves (danilo@panrotas.com.br) Pancorp/Viagens Corporativas: Beatrice Teizen Conteúdo para marcas: Vinicius Novaes e Beatriz Contelli (estagiária) Reportagem: Filip Calixto, Marcel Buono, Marcos Martins, Isabella Tagliapietra (estagiária-SP) e Juliana Monaco (estagiária-SP) Fotógrafos: Emerson de Souza (São Paulo) e Marluce Balbino (Rio de Janeiro) MARKETING Analista: Erica Venturim (erica@panrotas.com.br) CRIAÇÃO Aline Monteiro (aline@panrotas.com.br) Fernanda Souza (fernanda@panrotas.com.br) Pedro Moreno (pedro@panrotas.com.br) COMERCIAL Gerente: Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) João Felipe Santana (joaosantana@panrotas.com.br) Renato Sousa (rsousa@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Sônia Fonseca (sonia@panrotas.com.br) Big Data: Igor Vianna (igorvianna@panrotas.com.br) Jéssica Andrade (jessica@panrotas.com.br) Assistentes: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 Estados Unidos: Helene Chalvire (helene@panrotas.com.br) ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

ÍNDICE

Retrospectiva 2019 - 1.403 | 18 a 24 de dezembro de 2019 | www.panrotas.com.br

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Editorial Na década de 20 Mês a mês Análise das mais lidas do Portal PANROTAS em 2019 Abre Aspas Frases que marcaram o ano Personagens Empresários, executivos, políticos e proﬁssionais e os 100+ Poderosos do Turismo

Surpresas O que você não esperava e aconteceu em 2019

Virando a página A história do Turismo neste ano por meio de nossas capas

PANROT45 Um overview de nosso especial de aniversário

#SomosTodosTurismo O ano da editora preferida do proﬁssional do setor

Ranking Um termômetro do ano de acordo com nossos leitores

Esta edição leva a você o calendário de eventos do Turismo em 2020

Quer ler a revista PANROTAS pelo celular? Manda um WhatsApp pra gente (11 95609-1507) ou use o QR Code ao lado. Media Partner

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Parceria Estratégica

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Editorial

NA DÉCADA DE 20

nos 1920. A arte moderna, o começo do jazz e do blues, a arte déco, o cabelo à la garçonne para as mulheres, os anos loucos, o Grande Gatsby, uma década entre guerras mundiais, a arte cinematográfica engatinhando... Um passado longínquo, que olhamos com ternura, curiosidade e afeto, mesmo sem termos vivido, mas um tempo tão contrastante com o nosso que sequer imaginamos como era viver sem a velocidade e conectividade dos anos 2000. Será que daqui a 100 anos, olharão para trás e verão apenas loucos românticos, viciados em álcool e tarja preta, mas ao mesmo tempo veganos e ambientalistas? Loucos e/ou representantes da família tradicional brasileira, americana, chinesa...? O fim do império americano ou o início do domínio oriental? Conectados e sem conexão ou interligados e dependentes um do outro? A nossa década de 20 está à nossa frente e, destemidos, nem lembramos mais que há 20 anos era outro século. Que o terrorismo era algo distante do dia a dia do viajante. Que fake news, ódio digital e o medo da diversidade ou não existiam ou também estavam no armário, na porta ao lado das minorias caladas e oprimidas.

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Em 1920, Turismo era para poucos, para aventureiros, para loucos que queriam continuar desbravando mundos. Em 2020 sonhamos com os voos espaciais de “curta distância” e com os mergulhos a profundidades nunca antes alcançadas nos oceanos... Mas não nos lembramos dos desafios de 2010, 2011...de 2018, quando o Brasil ensaiava sair da recessão, vivia eleições tensas e ainda tínhamos empresas como Avianca Brasil ou Thomas Cook. Chegar a 2029, portanto, pode sim significar um salto e tanto (quântico, espacial, inimaginável) mas precisaremos estar atentos aos últimos passos dados, aos fatos, manchetes, às notícias menos populares, às entrelinhas, ao que passou despercebido, ao que não foi bem entendido. Portanto, todo esse preâmbulo futurista para apresentar nossa edição Retrô 2019, o ano estranho e difícil, como todos os outros que já vivemos. Todo ano vai ter um Mercúrio retrógrado no caminho, uma instabilidade aqui e acolá que nos afetará. E quando esse ciclo se encerrar, consertando algumas coisas e situações, não se preocupe, pois outros cacos e pedaços precisarão ser colados, juntados ou descartados. Preste atenção no que foi destaque mês a mês, e depois por categoria/ segmento. Veja nossa seleção, mas faça a sua própria, folheando as páginas da Revista PANROTAS (físicas ou digitais), pesquisando no Portal ou revendo nossas redes sociais (e as suas, claro). A colagem de todos os acontecimentos e a análise feita por cada um de nós é o que nos levarão com mais bagagem a 2020 and beyond. Também vale rever nosso especial de quatro edições pelos 45 anos da PANROTAS. Planejamos por meses e trabalhamos duramente para trazer conteúdo inédito e exclusivo, nas edições de novembro (que podem ser consultadas no Portal PANROTAS). A cada edição “normal” da revista trazemos, além da cobertura do trade e das principais movimentações, matérias exclusivas e inéditas, que só a PANROTAS tem, mas nessas quatro edições radicalizamos e celebramos com vocês “o melhor conteúdo para o profissional de Turismo”. Por isso, guarde, consulte, compartilhe... explore. Na última edição da Revista PANROTAS nessa década, aos 45 anos de relacionamento com todos vocês, só podemos desejar mais sucesso, aprendizados, relacionamentos frutíferos, fotos, histórias para contar e cada vez mais intimidade e proximidade. Fidelização será uma de nossas palavras-chave na próxima década, portanto, contamos com vocês. Fique com a gente no plantão de final de ano do Portal PANROTAS, e se prepare para muitos eventos, edições especiais e boas surpresas no próximo ano. O primeiro de mais uma década louca. E proveitosa.n

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

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Jair Bolsonaro

OLHO NA AVIANCA BRASIL (E EM BOLSONARO) 2019 começou com o trade ainda não dando o devido valor à situação da Avianca Brasil (tanto que muitos venderam bilhetes da empresa até o último instante – e pagaram, caro, por isso). A empresa havia pedido recuperação judicial em dezembro, pegando muitos de surpresa, mas a conversa de José Efromovich e sua diretoria convenceu o trade por um bom tempo. Balanços de empresas como CVC e Decolar sentiram os prejuízos da Avianca pelo ano todo; entidades protestaram contra a passividade da Anac (mas em janeiro estavam apoiando a mesma Avianca Brasil); passageiros ficaram no chão e muitos foram socorridos por congêneres, especialmente a Gol; o setor todo sofreu prejuízos, incluindo destinos que perderam conectividade e empresas que perderam o que pagaram pelas passagens. Como efeito imediato dos problemas da Avianca Brasil, a tarifa aérea subiria em média 30% nos meses seguintes (principalmente de maio a agosto), com alguns destinos apresentando incremento de mais de 100% nos preços dos bilhetes. Os problemas com os Boeing Max e com o 737NG fizeram a oferta ser diminuída um pouco mais, tornando o ato de viajar de avião mais caro em 2019. No começo do ano, também o trade tinha expectativas em relação ao governo de Jair Bolsonaro. Algumas se cumpriram, como a estabilidade econômica (apesar de mais lenta do que gostaríamos), a desburocratização de alguns setores, a transformação da Embratur em agência (aguardando apenas parecer do Congresso) e o fim dos vistos para mercados como Estados Unidos e Austrália. Por outro lado, o governo não cumpriu promessa de redução

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de impostos para o Turismo, e começaremos 2020 com 7,9% sobre remessas ao Exterior para pagamento de contratação de serviços e produtos turísticos. Também a nova marca de promoção do Brasil e a falta de uma estratégia de longo prazo para o Turismo fizeram o trade levantar as sobrancelhas. Para o segundo ano, espera-se mais da relação do governo federal com nossa indústria e que a economia decole, mesmo com o dólar ainda alto, o que não depende exclusivamente do Executivo, pois há muitos fatores externos influenciando esse câmbio, como a atribulada relação entre China e Estados Unidos. Por fim, vale comentar que, pelo ranking de janeiro, vemos que o trade continua ávido por tendências, estatísticas e caminhos a seguir. A falta de números confiáveis, da tropicalização e análise de tendências mundiais e de um setor mais unido dificultam e muito o planejamento. Frederico Pedreira, ex-presidente da Avianca Brasil

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1 Presidente da Avianca Brasil fala sobre recuperação judicial 2 Confira 9 tendências para as viagens corporativas em 2019 3 Avianca Brasil deixará Miami, Nova York e Santiago em 31/3 4 Avianca dispensa funcionários; Carolina Gaete deixa a aérea 5 Veja ranking das companhias aéreas mais seguras para 2019 6 Como o Turismo deve se adaptar aos avanços da sociedade? 7 10 tendências para entender quem é o consumidor do futuro 8 Accor lança novo conceito global dos hotéis Ibis; conheça 9 Avianca Brasil garante aviões na frota por mais 15 dias 10 Inteligência artificial será o ‘agente de viagens de 2019’ 11 Brasil pode isentar americanos de visto e mudar passaporte 12 Rede Selina inaugura seu primeiro hotel no Brasil; conheça 13 Lummertz busca integrar estâncias para promover São Paulo 14 Conheça as novidades da malha do Grupo Latam em 2019 15 Como ser um consultor de viagens sem perturbar o viajante 16 Tecnologia e o rumo do Turismo: como acompanhar a evolução? 17 Conheça três grandes tendências para o Turismo em 2019 18 Momentos decisivos: como a aviação brasileira encara 2019? 19 Avianca Brasil tem atendimento exclusivo às agências; veja 20 Postura da Avianca tranquiliza Abracorp, Alagev e Air Tkt

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SÓ NO BRASIL MESMO Enquanto a fome da CVC Corp continuava e a empresa anunciava a compra de mais uma consolidadora, a Esferatur, a situação da Avianca Brasil ganhava contornos impressionantes. Enquanto tentava passar uma imagem de que a recuperação judicial ia bem e tudo andava como planejado, a Avianca Brasil sofria com credores e a Anac querendo tirar os aviões da empresa. Isso em plena alta temporada de verão. Decisões judiciais acabaram por favorecer a empresa, que teria suas aeronaves garantidas até abril (viria a encerrar operações em maio). Fevereiro também é um mês voltado ao segmento de Viagens Corporativas, por conta do lançamento do Anuário PANROTAS de Eventos e Viagens Corporativas, sempre com distribuição no Lacte, principal evento desse setor, organizado pela Alagev. O ano também foi marcado por diversos lançamentos de novos voos em São Paulo, que demonstram que quando há vontade política (no caso do governo Doria) e visão da importância econômica de Viagens e Turismo, tudo pode ser feito. Com a redução do ICMS, Azul, Gol e Latam lançaram novas rotas em cidades do Estado e ainda programas de stopover em alguns aeroportos, como Viracopos, Congonhas e Guarulhos. Outros Estados também diminuíram ICMS para combustível de aviação de ganharam novos voos, em uma vitória do trade, especialmente da Abear, que, no entanto, perdeu um associado de peso,

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João Doria

a Azul, em 2019. Tudo por conta de uma disputa, também bastante atribulada, por slots da Avianca Brasil. Houve mudança de regras no meio do jogo, interpretações que não satisfizeram a todos e no fim, quem perdeu foi o passageiro, com menos opções de voos e pagando mais para voar. A alardeada (pelo governo Bolsonaro) chegada de empresas estrangeiras para operar voos dentro do Brasil ainda não chegou em 2019, apesar do registro da Air Europa. Fica para os próximos anos.

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Marcel Iyeiri, Toyoharu Fujii, e Celso Katsumi Matinada, da Century Travel

1 CVC Corp compra Esferatur com aprovação do Cade 2 Redação PANROTAS tem nova estrutura; conheça 3 Juiz dá mais prazo para aviões da Avianca Brasil 4 Avianca Brasil troca presidente e avança negociações 5 Universal estreia em julho montanha-russa de Harry Potter 6 Veja 4 tendências que estão impactando o setor aéreo 7 Veja agora a versão digital do Anuário Corporativo 2019 8 Veja 5 novidades que a Campus Party traz ao Turismo 9 Anac obtém liminar para poder descredenciar aviões Avianca 10 Com redução de ICMS, São Paulo ganha 490 novos voos semanais 11 Air Canada anuncia voo direto entre São Paulo e Montreal 12 Empresa aérea declara falência e cancela todos os voos 13 Veja o que 2019 reserva para as viagens corporativas 14 Juiz dá à Avianca Brasil posse de aviões até abril 15 Avianca Colômbia suspende fusão com Avianca Brasil 16 CVC reformula site e anuncia atriz como garota-propaganda 17 Century Travel lança pacotes para as Olimpíadas de Tóquio 18 Flytour lança plataforma de organização de eventos on-line 19 Turismo é uma das tendências globais de consumo em 2019 20 Avianca mostra avanços da recuperação judicial à Abracorp

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OS MELHORES DO TURISMO A PANROTAS e a Elo promoveram a eleição dos Melhores do Turismo 2019, com votação apenas de fornecedores, que formaram um júri convidado e selecionado, e com premiação na WTM Latin America. Confira os vencedores: Melhor Agência de Viagens Corporativas: Flytour Business Travel; Melhor Agência de Viagens Corporativas REGIONAL: Belvitur/MG; Melhor Rede de Agências de Viagens: CVC; Melhor Agência de Viagens Lazer: CVC; Melhor Agência de Viagens Lazer REGIONAL: Belvitur/MG; Melhor Agência de Viagens LUXO: Teresa Perez; Melhor Operadora de Viagens: CVC Brasil; Melhor Operadora de Viagens REGIONAL: FRT/PR; Melhor Operadora de Viagens NICHO: Queensberry; Melhor Consolidadora: Rextur Advance; Melhor Gestor de Viagens Corporativas: Fernão Loureiro – Philips; Melhor Profissional de Operadoras: Claiton Armelin; Melhor Profissional de Consolidadoras: Cássio Oliveira; Top 15 Melhores Agentes de Viagens (ordem alfabética): Ana Maria Berto – Orinter Tour & Travel; Aldo Leone Filho – Agaxtur; Carla Rodrigues – BCD Travel; Debora Quaglio – Flytour Business Travel; Gisele Leal – Flytour Business Travel; Jacque Dallal - Be Happy Viagens; José Augusto – Travel Planner; Marina Gouvea – Primetour; Maurice Padovani – Primetour; Nadia Botsaris – Kauai Turismo; Nelson de Oliveira – CWT; Rafael Pontual – Pontual Turismo; Reifer Souza – Alatur JTB; Soely Oliveira – BCD Travel; e Vinicius Santolia – BTM Corporate. Março também foi o mês do Fórum PANROTAS 2019, que chegou à 17ª edição, reunindo mais de 1,2 mil líderes na capital paulista, para debater Turismo e ouvir as tendências da indústria. A participação das mulheres no mercado de trabalho e em posições de liderança, o NDC e a distribuição aérea, o perfil do consumidor de Turismo no Brasil (sexta notícia mais lida), as

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primeiras aparições do governador do Rio, Wilson Witzel, e do ministro do Turismo, Marcelo Álvaro Antônio, a presença de Maisa Silva, uma das maiores influenciadoras digitais do mundo, e um debate sobre os rumos da aviação (praticamente já sem Avianca Brasil) foram alguns dos destaques. Na edição da Revista PANROTAS para o Fórum PANROTAS divulgamos o ranking dos maiores distribuidores de passagens aéreas do País (13ª mais lida). A destacar ainda a ida de Emerson Camilo da Flytour Gapnet para a Sakuratur, consolidadora que se reformulou em 2019 e se estabeleceu como uma das principais do País. Ainda em março, um dos mais impressionantes casos de recall na aviação mundial, que deu muita dor de cabeça a empresas de todo o mundo, como a brasileira Gol e a americana American Airlines: a suspensão das operações do Boeing 737-MAX, depois de dois acidentes fatais e da revisão de alguns procedimentos de segurança. Um caso que a Boeing levará muito tempo para recuperar (a mais recente previsão era de que os MAX voltariam a voar em março de 2020).

Cássio Oliveira, da Ancoradouro, Fernão Loureiro, da Philips, Emerson Belan e Claiton Armelin, ambos da CVC Corp

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1 Turismo responde por 8,1% do PIB Brasil; veja dados globais 2 Veja quais são as 21 rotas canceladas pela Avianca Brasil 3 Melhores do Turismo PANROTAS ELO; Veja os ganhadores 4 Menores de 16 anos precisarão de autorização para viajar 5 CVC esclarece que não é investigada na Operação Checkout 6 Estudo inédito: 94% dos brasileiros têm interesse em viagens 7 Quais as melhores agências de viagens? Fornecedores votaram 8 Emerson Camilo é o novo CEO da Sakuratur (em SP); entenda 9 Club Med Itaparica fecha as portas em julho; saiba o motivo 10 Visto brasileiro é liberado a Estados Unidos e mais 3 países 11 Boeing 737-800 Max tem operações suspensas pela Gol 12 Como as OTAs sobreviverão aos “mega-aplicativos” do futuro? 13 Ranking: as maiores distribuidoras de viagens do Brasil 14 Decolar/Despegar já é maior distribuidor da Am. Latina 15 Avianca Brasil apresenta plano de recuperação judicial 16 Azul quer comprar ativos da Avianca Brasil por US$ 105 mi 17 Gol solicita voos para 4 novos destinos; saiba quais 18 Virgin Atlantic anuncia que voará de Londres a São Paulo 19 Quais as melhores operadoras do País? Confira os indicados 20 Avianca Brasil deixará Galeão, Petrolina e Belém em abril

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INFLUENCIA, MAS NÃO VENDE (AINDA) Pesquisa divulgada em novembro, durante a Phocuswright Conference, em Fort Lauderdale, mostrava a importância dos influenciadores (via redes sociais) na etapa de inspiração e planejamento da viagem. Mas ainda não em vendas. No começo de 2019, a PANROTAS e a B4TComm fizeram uma pesquisa para saber quem influencia os agentes de viagens e demais profissionais de Turismo. Confira: PARA OS AGENTES DE VIAGENS — Facebook: PANROTAS, MINISTÉRIO DO TURISMO, VIAJE NA VIAGEM, MELHORES DESTINOS e VIAGEM & TURISMO. Blogs: VIAJE NA VIAGEM, MELHORES DESTINOS, BLOGS PANROTAS, LALA REBELO e VIAGEM E TURISMO. Instagram: VIAGEM E TURISMO, VIAJE NA VIAGEM, PATTY LEONE, MELHORES DESTINOS e ESTEVAM PELO MUNDO. Youtube: PATTY LEONE, LOUCO POR VIAGENS, VIAJE NA VIAGEM, DANI NOCE e ESTEVAM PELO MUNDO.

PANROTAS, MELHORES DESTINOS, PASSAGEIRO DE PRIMEIRA e SABRINA BULL. Instagram: SABRINA BULL, PATTY LEONE, MELHORES DESTINOS, LOUCO POR VIAGENS e DANI NOCE. Youtube: SABRINA BULL, PATTY LEONE, LOUCO POR VIAGENS, ESTEVAM PELO MUNDO e VIAJE NA VIAGEM. Ainda em abril, registramos os planos de Carlos Vazquez após a saída da Esferatur (vendida para a CVC Corp), o fim do ciclo de Claudia Sender na Latam e mais notícias do penúltimo mês da Avianca Brasil. A se destacar também a chegada da low cost Norwegian com voos para o Rio de Janeiro.

PARA OS DEMAIS PROFISSIONAIS — Facebook: PANROTAS, VIAGEM E TURISMO, SABRINA BULL, LOUCO POR VIAGENS e MELHORES DESTINOS. Blogs: VIAJE NA VIAGEM, BLOGS

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1 Quem influencia a indústria de Viagens e Turismo? Veja lista 2 Avianca Brasil manterá voos em apenas 4 cidades, veja quais 3 Disney: 10 coisas para agentes de viagens que você não sabia 4 Nova plataforma une agências de viagens a fornecedores; veja 5 Cases: eles encaram as OTAs com seus próprios portais 6 Mala de mão em excesso poderá ser barrada em voos domésticos 7 Carlinhos conta seus planos depois de 11 anos de Esferatur 8 Congresso veta cobrança e obriga aéreas retomarem franquia 9 Avianca Brasil deixará de operar mais de 100 voos neste mês 10 Avianca Colômbia: crise brasileira não afeta seus voos 11 Plano de recuperação é aprovado e Avianca será fatiada 12 Cláudia Sender (ex-presidente e atual vice) deixa Latam 13 'É problema deles', diz presidente da Azul sobre a Avianca 14 “Tem operadora que não sabe seu papel”, diz Ana Maria Berto 15 Veja novas maneiras de criar uma política de viagens 16 Privatizada, Cabo Verde Airlines apresenta novo CEO em SP 17 Confira 9 aplicativos úteis para as viagens corporativas 18 Latam suspende rota São Paulo-Roma por "excesso de oferta" 19 Norwegian estreia operações no Rio de Janeiro; veja como foi 20 Presidente da Avianca Holdings renuncia ao cargo

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NOVO MOMENTO DA AVIANCA HOLDINGS Enquanto a Avianca Brasil agonizava, a Avianca Holdings passou o restante do ano em uma reestruturação, incluindo a saída de German Efromovich do comando, troca da equipe no Brasil, injeção de capital via empréstimo avalizado pela United Airlines (US$ 375 milhões) e novo posicionamento na América Latina, que inclui a aliança United/Copa e, talvez, Azul Linhas Aéreas, que mira joint-ventures com Tap, na Europa, e United, na América do Norte. Já a Air Europa teve permissão para operar voos domésticos no Brasil, o que, apesar dos planos do governo, não é tão fácil como parece, devido à burocracia, custos e às peculiaridades do mercado brasileiro. No final do ano a empresa seria vendida para a Iberia, do Grupo IAG, que também conta com a British Airways. Será que isso muda os planos? Muitas perguntas deixadas para 2020, sendo que em 2019 a empresa ainda ampliou voos no Brasil e na Argentina, com uma ligação inédita para Puerto Iguazú. Também em maio, as notícias de Luxo tomaram conta do Portal PANROTAS, devido à realização da ILTM Latin America, da qual a PANROTAS é media partner. A notícia sobre as tendências desse segmento foi a quarta mais lida do mês. Em dezembro participamos da ILTM Cannes, principal evento de viagens e experiências de luxo no mundo, e a cobertura você verá na primeira edição de 2020. Destaque ainda para o setor de parques temáticos, mais forte e organizado no Brasil, graças à atuação do Sindepat, e de players como Beto Carrero World, Parque da Mônica, Beach Park, Hot Park e Wet’n Wild, entre outros: Brasil tem dois parques aquáticos entre os dois mais visitados do mundo, revelava o Portal PANROTAS em maio.

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Foto Wikimedia Commons

1 Google lança plataforma de planejamento de viagens; conheça 2 Air Europa é liberada para operar voos domésticos no Brasil 3 Jovens pesquisam viagens em agências, mas compram sozinhos 4 Veja as tendências que norteiam o Turismo de luxo no Brasil 5 Paraguai passa a exigir vacina da febre amarela; informe-se 6 Procon-SP cobra operadoras e OTAs sobre caso Avianca Brasil 7 Ícone da hotelaria fecha as portas com dívidas de R$ 20 mi 8 Iata suspende emissões da Avianca Brasil 9 Veja os 25 melhores resorts de 2019, segundo o TripAdvisor 10 Aeroporto de JPA vira melhor opção para Natal; entenda 11 German Efromovich perde o controle da Avianca Holdings 12 Senado aprova 100% de capital estrangeiro e bagagem gratuita 13 Air Europa faz pedido para operar voos domésticos no Brasil 14 Brasil tem 2 parques aquáticos no top 10 de visitados no mundo 15 NewGen ISS: entenda tudo sobre a atualização do BSP da Iata 16 Azul faz nova proposta por slots da Avianca Brasil 17 Credora consegue suspender leilão da Avianca Brasil 18 Gol anuncia voo entre São Paulo e Lima 19 Estamos neste leilão para vencer, diz Latam sobre Avianca 20 Câmara aprova entrada de aéreas estrangeiras no Brasil

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John Rodgerson

METRALHADORA AZUL “O fim da Avianca Brasil é triste para mais de cinco mil trabalhadores que ficarão sem emprego, para o consumidor e para o setor aéreo. A gente nunca desejou esse desfecho, nossa intenção era preservar a companhia e os empregos. Mas, infelizmente, não vencemos. As nossas concorrentes pagaram para fechar a Avianca Brasil”, afirmou John Rodgerson, presidente da Azul. Em 2019, além de inaugurar novos voos, como na ponte Rio-São Paulo, receber novas aeronaves, como o novíssimo 195-E2, da Embraer, e receber muitos prêmios no Brasil e no mundo, a Azul foi a voz crítica da aviação nacional: deixou a Abear, declarou guerra aos concorrentes Gol e Latam (depois da resolução do case dos slots da Avianca Brasil, que, no final das contas, parece não ter agradado a ninguém) e passou a representar a si mesma sozinha em questões com o governo. A frase do início deste texto foi dita em junho, na inauguração do voo para o Porto, em Portugal, e repercutiu em todo o País, liderando o ranking de mais lidas do mês. Ainda na série “Só no Brasil”, governo vai e volta na decisão de fazer obras na pista do Santos Dumont, parlamentares tentam reverter a cobrança de bagagem pelas aéreas e Abear diz que Brasil vice a pior situação (no setor) desde a quebra da Varig. Na Flórida, uma das melhores atrações em parques temáticos era inaugurada pela Universal Orlando, a Hagrid's Magical Creatures Motorbike Adventure, ampliando as opções na área de Harry Potter no Islands of Adventure. A montanha-russa do Hagrid tem quedas, acelerações e um percurso surpreendente e virou sucesso instantâneo. O complexo de entretenimento também abriu em 2019 mais um resort, o Endless Summer, de categoria supereconômica.

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Rodrigo Chamis, do Facebook

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1 Pagaram para fechar a Avianca Brasil, diz presidente da Azul 2 Decolar lança plataforma para viagens curtas; veja como funciona 3 Gol vai vender passagens internacionais a R$ 3,90 4 Escola de Turismo da Flórida busca mais alunos brasileiros 5 Reforma na pista cancela voos no Santos Dumont por um mês 6 Infraero volta atrás e adia obras na pista do Santos Dumont 7 Ministro pede veto de bagagem grátis e sinaliza novas aéreas 8 Gol inicia decolagens de Brasília para Cancun 9 Avianca Colômbia pede apoio do trade para se reposicionar no País 10 Latam inicia novo processo de embarque; saiba mais 11 Conheça a nova sede da Decolar em Alphaville (SP) 12 País vive situação mais difícil desde a quebra da Varig, diz Abear 13 Bolsonaro veta bagagens gratuitas em voos nacionais 14 Anac se defende após divulgar queda no preço de passagens 15 Montanha-russa do Hagrid: tudo sobre a novidade da Universal 16 CVC Corp substitui Roberta Simara com ex-Latam e Decolar 17 Avianca Brasil fecha departamentos e demite gerentes 18 Procon-SP multa aéreas por cobrança antecipada de assentos 19 Facebook ensina como agentes devem anunciar na rede 20 Mortes derrubam Turismo dos EUA na República Dominicana

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HÁ VIDA E CONCORRÊNCIA NO MUNDO DAS OPERADORAS O gigantismo da CVC assusta alguns, mas é um mar de oportunidades para outros. Edição especial da Revista PANROTAS trouxe produtos, ferramentas e estratégias de 32 operadoras de Turismo que querem trabalhar com e para o agente de viagens brasileiro. A edição rendeu muito conteúdo para o profissional de Turismo e duas notícias que falavam dessas ferramentas e soluções estiveram no topo de nosso ranking em julho, incluindo a liderança do mesmo. Foi neste mês também que o executivo Luiz Teixeira anunciou que depois de mais de duas décadas encerraria seu ciclo na Delta Air Lines, passando, a partir de agosto, a representar a Gol Linhas Aéreas nos Estados Unidos. Até então Delta e Gol e eram parceiras exemplares, pois o anúncio do fim da aliança viria somente em setembro, durante a Abav Expo. Na edição de Estatística do Turismo, um dado curioso: segundo o Cadastur, do MTur, o Brasil tem 27 mil agências de viagens registradas. Um contraste e tanto para a Abav, por exemplo, que conta com menos de 2,5 mil associados. Onde estão esses agentes? A edição comprovou a importância de termos números analisados e consistentes no Turismo brasileiro. E uma polêmica dominou os noticiários em Brasília: a nova “marca Brasil” foi considerada por representantes do trade de amadora a equivocada. “Brazil visit and love us” substituirá a antiga marca Brasil, que, no entanto, precisa mesmo é de estratégias claras e de investimento em todos os setores do Turismo. O trade encerrou o ano, infelizmente, com a notícia de que o imposto sobre remessa para o Exterior aumentará de 6% para 7,9%. Há uma promessa do MTur de lutar pelo fim do mesmo em 2020. O trade o apoia 100%, ministro Marcelo Álvaro, nessa luta.

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1 32 operadoras que querem o agente de viagens; Leia Especial Operadoras 2 Veja como ficou a divisão de slots da Avianca Brasil após leilão 3 Avianca Airlines assina acordo de interline com Azul e Gol 4 Hoteleiro lança plataforma para reservas de última hora 5 Estatísticas do Turismo: Brasil tem 27 mil agências? Leia e confira 6 Embratur confirma nova marca "Brazil visit and love us" 7 Conheça os produtos e soluções de 32 operadoras para o agente 8 Anac divide slots da Avianca Brasil em Congonhas; Azul fica com 15 9 Anac autoriza operação de low cost argentina no Brasil 10 Pista principal do Santos Dumont será interditada para obras 11 Sakura reformula marca e lança novo site para agentes 12 Luiz Teixeira, o Tex, deixa a Delta Air Lines — e vai para a Gol 13 Startup de Turismo foca em terceirização do atendimento 14 Por que escrevemos Brasil com S? 15 Nova marca do Turismo tem cara de anos 70, diz Sanovicz 16 Conheça o Hudson Yards, novo ponto turístico de Nova York 17 Falência oficial da Avianca Brasil está muito próxima 18 Avianca Brasil: principais executivos lidam com o desafio da recolocação 19 Aéreas mudam operações durante obras em pista do Santos Dumont 20 Localiza tem nova estrutura executiva; conheça os nomes

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Luiz Fogaça

CVC CORP COMPRA MAIS UMA, MAS NÃO TEM ANO FÁCIL A compra da Almundo pela CVC Corp atende a diversos objetivos estratégicos do grupo brasileiro, como crescer no on-line e na América Latina, fazendo frente a seu maior concorrente, a Despegar/ Decolar. O negócio foi finalizado no final do ano, mas a CVC Corp passou por apuros em seus balanços trimestrais, tendo que explicar a investidores e ao mercado os prejuízos com a Avianca Brasil (pelo menos R$ 100 milhões até o terceiro trimestre do ano), por que as lojas próprias estavam crescendo abaixo do esperado e como o grupo estava resolvendo a equação aérea. O CFO, Leopoldo Saboya, deixou a empresa em meio a esse cenário. Enquanto isso, em Brasília, o Ministério do Turismo e a Embratur nomeiam figuras populares, como Bruno e Marrone, como embaixadores do Turismo. Em Orlando, a Disney anuncia uma mega transformação no Epcot, a tempo das comemorações dos 50 anos do complexo, em 2021. E Galaxy’s Edge, terra de Star Wars que já estava aberta na Disneyland, na Califórnia, foi inaugurada também em Orlando. Na 20ª posição de notícias mais lidas, o presidente da Latam, Jerome Cadier, garante que, com os investimentos em produtos e reformulação do serviço de bordo, além de medidas como uma malha mais voltada ao viajante corporativo, a empresa estaria de volta ao jogo. Os números na Abracorp ainda não viram esse efeito em 2019, e a parte de sistemas da companhia continua deixando a desejar, principalmente na questão e marcação de assentos e na facilidade do app. Mas Cadier garante que isso vai se resolver. Meses mais tarde a companhia anunciaria o fim das lojas Latam Travel, pegando todos de surpresa. As franquias que quiserem poderão migrar para a Agaxtur, que fechou acordo com a Latam. 24

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1 Submarino Viagens adquire Almundo por US$ 77 milhões 2 Bruno e Marrone são os novos embaixadores do Turismo 3 CVC Corp: agências independentes crescem 27%; lojas CVC 3,8% 4 Gol lança stopover gratuito em SP com até duas noites 5 Epcot, enfim! Parque da Disney passará por grande transformação 6 Flytour Viagens lança solução para agente competir com OTAs 7 Diretor da Almundo comenta aquisição pela CVC Corp 8 Azul entra na ponte aérea Rio-SP com 34 operações diárias 9 EUA se preparam para renovação de vistos massiva 10 Reestruturação da Avianca tem venda de aviões e suspensão de rotas 11 Confira 5 dicas para fazer um bom programa de hotéis 12 Star Wars: Galaxy's Edge já está aberta no Walt Disney World 13 Avianca Holdings garante normalidade e apresenta time no Brasil 14 Passaredo lança nova marca após compra da concorrente; veja 15 Aviação sem a Avianca Brasil: o que esperar dos próximos meses 16 CWT realiza webinar sobre gestão de viagens focada em resultados 17 São Paulo lança SP Gastronomia, que percorrerá 16 cidades em outubro 18 Iata comunica agentes sobre mudança em calendário; confira 19 Latam Brasil suspende venda de serviço de bordo 20 Presidente da Latam diz que empresa está pronta para retomada

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PODER, AVIAÇÃO E A QUEDA DE UMA GIGANTE Qual foi a notícia mais impactante de 2019? Provavelmente ela estará na lista das mais lidas de setembro. Foi o mês da quebra da Thomas Cook, uma das gigantes mundiais, e representando o modelo de grandes empresas com diversos braços, lojas, negócios... Mas também foi o mês do fim da OTA Amoma, o modelo de negócios do início do século 21, da venda on-line com preços atraentes... Talvez o problema não seja o modelo e sim a gestão, a estratégia digital, o conhecimento do consumidor. Não adianta ser grande, é preciso ser ágil e inteligente. Setembro também pegou a todos de surpresa, em plena Abav Expo, com o anúncio de que a Delta iria comprar 20% do grupo Latam e dizer “adeus e obrigado” à parceria com a Gol. O anúncio foi feito por telefone ao fundador da Gol, Constantino de Oliveira Jr., e logo todos se perguntavam: e agora? 2020 marcará o fim oficial das parcerias entre Delta e Gol e American e Latam, mas ainda há muito, muito mesmo a acontecer. Também em setembro soltamos nossa oitava lista dos 100 Mais Poderosos do Turismo, liderada pelos presidentes das três empresas aéreas nacionais: Jerome Cadier, da Latam Brasil, John Rodgerson, da Azul, e Paulo Kakinoff, da Gol. Os três executivos receberam a reportagem da PANROTAS, gravaram vídeos falando de seus desafios em 2019 e não fugiram a questões em relação à concorrência. Nossa série sobre o futuro da aviação no País também fez sucesso e emplacou diversas notas no ranking de setembro, que ainda foi marcado pelo renascimento da Abav Expo, uma das melhores dos últimos anos, e pela rejeição da falência da Avianca Brasil pela justiça brasileira... Só no Brasil, parte 3. 26 16 e 17.indd 26

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1 Poderosos do Turismo 2019: quem são e como vencem os desafios 2 O que esperar da aviação nos próximos meses - Parte 1 3 Latam vende classe executiva em voos domésticos; entenda 4 OTA suíça Amoma pede falência; veja detalhes 5 Gigante Thomas Cook encerra operações e deixa 600 mil "no chão" 6 Operadoras brasileiras reagem à falência da Thomas Cook 7 Hotel Nacional (RJ) reabrirá com investidor conhecido do trade 8 Aviação nos próximos meses – Parte 2: as aéreas low cost 9 Especial Aviação (Parte 3): bagagem grátis é boa para quem? 10 Flytour lança empresa de seguro viagem 11 Tudo o que você precisa saber sobre o novo Epcot está aqui 12 American suspende reservas em voos codeshare com Latam 13 Delta compra 20% do Grupo Latam por US$ 1,9 bilhão 14 Azul recebe seu 1º Embraer 195-E2; outros 5 chegam ainda em 2019 15 Turismo foi o setor de mais rápido crescimento no mundo 16 Conheça a nova estrutura gerencial da Flytour Viagens 17 Two Flex cria "Ponte Barra" e anuncia voo Congonhas-Jacarepaguá 18 Nova aérea de David Neeleman deve voar para o Brasil 19 CEO da Latam Brasil descarta entrada na Skyteam 20 Justiça rejeita falência da Avianca Brasil

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PROCURAM-SE SOLUÇÕES Sim, a indústria de Viagens e Turismo está cada vez mais competitiva, complexa, consolidada nas mãos de poucos gigantes, mas há muita oportunidade para players de todos os tamanhos e soluções que facilitem a experiência de viagens dos turistas: do planejamento ao retorno à casa. Nossos leitores estão atentos a isso e três notícias sobre soluções e inovações para nossa indústria emplacaram no ranking de outubro (saiba mais sobre a Nuts, Easy Travel Shop e a YuPaid e inspire-se com essas ideias). E voltando ao inferno astral da aviação (especialmente da Boeing e seus clientes), chega em outubro a notícia de um novo recall de aeronaves, no caso o 737NG, que afetou 3% dos clientes da Gol Linhas Aéreas. Isso depois de quase um ano inteiro com o MAX em terra, sem poder voar. Como estará o céu da Boeing para 2020? Esperamos que bem mais tranquilo. No Brasil, a American Airlines anunciou a volta de Alexandre Cavalcanti para a posição número um da empresa no País, substituindo Dilson Verçosa Jr., agora diretor regional América do sul, baseado em Miami. Sete das 20 notas mais lidas envolviam as aéreas Gol e Latam, mostrando que a disputa por conteúdo relevante também estava acirrada entre elas.

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Fernando Amaral, do Itaú Unibanco, e Fabrício Angelin, do Latam Pass

1 Com Itaú, Latam Pass cria cartão com pontos qualificáveis; entenda 2 Latam adota preços dinâmicos para despacho de bagagens 3 Conheça as tendências do Turismo de luxo para 2020 4 Air Canada deixa de usar "senhoras e senhores" a bordo 5 CVC Corp contrata diretores de duas gigantes do Turismo 6 Para onde vão as turistas da América Latina que viajam sozinhas? 7 3% dos clientes Gol são afetados por saída de alguns 737NG de operação 8 O que pensa a geração que guiará o Turismo no Brasil? 9 Gol anuncia parceria com Florida Cup 2020 10 Conheça os melhores chefs e restaurantes de SP em 2019 11 Gol lança primeira robô de atendimento da América Latina 12 Que destinos e representantes se destacam para os operadores? Confira 13 Avião Star Wars da Latam pousa em Guarulhos; veja 14 Dilson Verçosa é promovido na AA; Cavalcanti assume Brasil 15 Novo gerente da Avianca para o Brasil explica gestão 16 Startup de câmbio compensa turista com benefícios se dólar cair 17 Processo movido pela Azul bloqueia bens de José Efromovich 18 Cobrança de RAV fica mais fácil com YuPaid 19 Latam e Disney apresentam avião de Star Wars em GRU 20 Em estilo OTA, plataforma gera comissão para agentes

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Phocuswright Conference

PRECISAVA DISSO, DECOLAR?

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Foto Flamengo

Provavelmente com o intuito de atacar sua maior concorrente, a CVC, que tem 1,4 mil lojas no Brasil, e comprou importantes players na Argentina recentemente, a Decolar decidiu iniciar uma campanha nas redes sociais mostrando um agente de viagens que, na prática, era um charlatão, enganando seus clientes... Voltamos à publicidade da década de 1980? A melhor defesa é o ataque? Falar mal do concorrente é meu melhor atributo? A campanha pegou mal em todo o trade e a presidente da Abav Nacional, Magda Nassar, ligou pessoalmente para a OTA e pediu a retirada da campanha do ar. O que foi feito. Mas e a retratação? Não é uma OTA uma agência de viagens? Que personalização uma OTA oferece a seu cliente? E as reclamações em sites como Reclame Aqui e similares? E a compra da Viajes Fallabela pela Despegar? Foi então só para tirar a CVC Corp do páreo, já que o modelo que não seja OTA é retrógrado e engana o consumidor? Bola fora da maior OTA da América Latina. Na Phocuswright Conference, o CEO do grupo, Damian Scokin, no palco do evento, disse respeitar seus concorrentes brasileiros, e falou de sua estratégia para vender mais pacotes, mais serviços e mais hospedagem alternativa. Aliás, a Phocuswright Conference teve diversas notas entre as mais lidas, especialmente com as tendências apresentadas no evento — das bolhas prestes a estourar e dos modelos que só se sustentam com o excesso de dinheiro de fundos no mercado à nova relação com o consumidor. E três anúncios que comentamos anteriormente foram feitos em novembro: o fim das franquias da Latam Travel, que passa a funcionar como uma OTA dedicada aos produtos da Latam, a renúncia do CFO da CVC Corp e a compra da Air Europa pela Iberia. Novembro também foi o mês dos 45 anos da PANROTAS e comemoramos com quatro edições especiais (leia mais na página 60). PANROTAS — Restrospectiva 2019

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Aldo Leone Filho, da Agaxtur

Scott Trowbridge, imagineer chefe da Disney

1 Decolar tira campanha do ar após repúdio de Abav e do trade 2 Latam Travel foca no on-line e franquias devem virar Agaxtur 3 Infeliz e desrespeitosa, diz Abav-SP sobre campanha da Decolar 4 Veja as tendências do Turismo em 2020 no Brasil e no mundo 5 Black Friday: confira as promoções das empresas de Turismo 6 Ministério do Turismo planeja aumento do IRRF para 15,5% 7 MP aumenta IR de remessas ao Exterior para 7,9% em 2020, e 15,5% em 2024 8 CVC anuncia renúncia de CFO; Fogaça acumula funções 9 Operadora argentina quebra e afeta viagens para Fortaleza 10 Sua chance de aprender sobre storytelling com a Disney chegou 11 Conheça algumas startups e suas soluções para o Turismo 12 10 Tendências em Tecnologia e Digital para Viagens e Turismo 13 Flytour Viagens oferece pacote para final da Libertadores 14 MP de Bolsonaro extingue cobrança de Ecad em quartos de hotel e cabines 15 Edson Akabane deixa a Visual; Cleiton Feijó assume o posto 16 CVC Corp chega a R$ 12,6 bi em vendas, mas perde com Avianca Brasil 17 Brand USA e United assinam acordo para promover EUA 18 Iberia anuncia compra da Air Europa por um bilhão de euros

Cleiton Feijó

19 Franqueados Latam Travel se mostram 'perdidos e confusos' com anúncio 20 Por que você deve conhecer Ushuaia?

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QUE ANO FOI ESSE? Chegamos a dezembro de 2019 otimistas com 2020, desapontados com algumas derrotas dos últimos meses, surpresos com anúncios que ninguém esperava, decepcionados com algumas atitudes de líderes e executivos de quem esperávamos mais, felizes com as conquistas (e por termos chegado até aqui), ansiosos pela nova década que se aproxima. Foi um ano de lançamentos em todos os setores (dos novos navios de empresas como NCL, MSC, Princess e Costa às novas atrações da Disney World e Universal Orlando; da volta do Hotel Nacional à inauguração do Fairmont Rio de Janeiro; dos novos voos às novas aeronaves), de nos acostumarmos com o novo governo, que foi rápido em algumas boas medidas (vistos, Embratur), mas lento em questões como a do IRRF; de aprendermos a gerenciar melhor nosso tempo e selecionar o conteúdo que queremos guardar para a vida ou repassar para amigos e clientes. Empresas aéreas continuam tendo problemas, como a SAA, em recuperação judicial, ou se destacando, como o bom momento da Air Canada, e é assim também com nossas vidas. Desafios a cada instante, soluções inesperadas e parcerias que nos ajudam a seguir adiante. No final do dia, queremos reunir boas lembranças, boas histórias e bons relacionamentos. Com pessoas, marcas, personagens, empresas, corporações, destinos, amigos, familiares, clientes... E estamos aqui para contar todas essas histórias com que aprendemos, nos inspiramos e guardamos na memória.

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1 10 Tendências imperdíveis sobre tecnologia no Turismo 2 Disney World inaugura Rise of the Resistance, nova aventura Star Wars 3 South African Airways anuncia recuperação judicial 4 Codeshare entre Latam e American já tem data para acabar 5 SAA: recuperação judicial é diferente na África do Sul 6 E o maior desafio da carreira de Edmar Bull é... 7 Qatar Airways voará para Rio de Janeiro em dezembro 8 Painel escancara falhas do País no Turismo doméstico 9 Luxo não é ostentação, explica Teresa Perez 10 Ex-Decolar e Kontik abre startup jurídica 11 Latam anuncia novos acordos de codeshare com a Delta 12 MSC Seaview promove festa para agentes de viagens parceiros 13 Disney dá aula de storytelling com criador de área Star Wars

Viviânne Martins, da Academia de Viagens Corporativas

14 Gol bate recorde após vendas de R$ 120 milhões na Black Friday 15 Governo quer privatizar Jericoacoara, Iguaçu e Lençóis Maranhenses 16 Latam lança stopover com até três dias de parada em SP 17 Air Europa e Gol anunciam acordo de codeshare 18 Gol vende mais de 1,1 milhão de assentos em seis dias 19 Conheça o A350-900 da Lufthansa para a rota SP-Munique 20 Como amenizar o estresse de ser gestor de eventos

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É tempo de comemorar a vida e espalhar o amor e a esperança!

Boas festas!

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Não estou feliz obviamente, pois se trata de um imposto que não é devido, que não deve existir. Mas por outro lado, não posso deixar de ver como positivos dois aspectos: não são 25%, que é o que determina essa lei que passou pelos governos do PT, do Temer e agora do Bolsonaro, sem ninguém entender o que é o Turismo; e temos o Ministério do Turismo, na figura do ministro Marcelo (Álvaro Antônio) do nosso lado", Magda Nassar, presidente da Abav Nacional, sobre a MP 907, que prevê escalonamento do imposto sobre remessas ao Exterior de 7,9% em 2020 (mais que os 6% atuais) até 15,5% em 2024

O setor de cruzeiros é a atividade do Turismo que mais cresce anualmente no mundo. Este ano, por exemplo, 30 milhões de viajantes vão embarcar em navios pelo mundo e o Brasil tem potencial para participar ativamente desse crescimento”, Marco Ferraz, presidente da Clia Brasil

O documento aprovado pelo governo anterior impediu que mantivéssemos essa isenção, sobre risco de sermos penalizados por improbidade administrativa. Mas nosso compromisso é apresentar já no próximo ano, quando as regras orçamentárias permitirem, uma nova proposta para reduzir – ou mesmo eliminar – impostos que incidem sobre o nosso setor”, Marcelo Álvaro Antônio, ministro do Turismo

É uma área (a de operadoras) que está passando por uma vulnerabilidade tremenda. Muitos não mantêm o foco e começam a atirar para tudo que é lado, se perdendo no meio do caminho. Se eu pudesse dar algumas dicas ao mercado, eu pediria para cada um buscar o seu canal, conhecer e saber trabalhar o seu diferencial, se especializar e montar uma equipe competente. A falta de apenas um desses itens pode ser muito prejudicial para qualquer empresa”, Ana Maria Berto, diretora da Orinter

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Vamos mostrar aos brasileiros como realmente viajar de maneira sexy", Shai Weiss, CEO da Virgin Atlantic Airways

A Azul, companhia aérea brasileira líder em destinos servidos no País, relembra que não faz mais parte da associação do setor, a Abear, que representa principalmente o interesse de duas companhias, que concentram mais de 95% das operações em Congonhas. Ao contrário do que a associação diz, a concentração de rotas não traz vantagens ao consumidor”, trecho do comunicado da Azul Linhas Aéreas sobre a saída da Abear

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O programa de fidelidade estará alinhado com os interesses da companhia aérea. Trocar pontos por uma lavadora não me ajuda, os pontos têm que circular na aérea”, Jerome Cadier, CEO da Latam Brasil, sobre o novo Latam Pass

A Abear não se envolve em debate com fundo comercial”, Eduardo Sanovicz, presidente da Abear

Não estamos nos tornando offline e sim ampliando a forma de chegarmos a mais consumidores”, Damian Scokin, CEO da Decolar, sobre a compra da Viajes Fallabela

A promoção de uma ampla e embasada discussão, como a que foi realizada nos seminários Turismo-Eventos em Debate, é um exemplo da vocação da CNC para estabelecer sinergias que resultem em ações concretas em prol de um setor que tem muito a crescer e a contribuir para a economia do País (o Turismo)”, José Roberto Tadros, presidente da CNC

História boa é aquela com que você se identifica”, Scott Trowbridge, criador de Star Wars: Galaxy’s Edge, área temática na Disneyland e em Walt Disney World

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Nos conectamos muito bem com o consumidor brasileiro e a satisfação registrada com os visitantes do Brasil é disparada a mais alta”, Frank Belzer, vice-presidente de Vendas Internacional da Universal Orlando

O melhor é entender o perfil do que chamamos de super turistas, o 'filé mignon' de quem viaja no País, com detalhes dessa jornada. Existem hoje 102,5 milhões de viajantes no Brasil e, para 22,8 milhões, viajar é um sonho", Renato Meirelles, presidente do Instituto de Pesquisa Locomotiva, durante o Fórum PANROTAS

Sentir orgulho do filho faz um pai ter orgulho de si mesmo. Como fico feliz em ver a PANROTAS nas mãos e na mente do Zé! Agora posso dizer, me incluo no grupo de felizes empresários que têm alegria de passar seus negócios de Turismo para serem conduzidos por seus filhos. As mudanças são cada vez mais rápidas e mais transformadoras e confio plenamente em ver a continuidade da empresa sendo conduzidas por ele”, José Guillermo C. Alcorta, fundador da PANROTAS, na abertura do Fórum PANROTAS

Este acordo acaba sendo bom para todo o mercado, pois muitos hotéis começam a querer distribuir o inventário de forma responsável. Queríamos começar com um parceiro que tivesse uma visão de futuro de transformar a indústria e que fosse de porte grande para mostrar que era possível. Vale ressaltar que hotéis independentes também adorariam ter isso, portanto, devemos pensar em como construir soluções para todos os tipos de casos”, Cyril Ranque, presidente de Serviços de Parceiros de Hospedagem do Expedia Group, sobre o acordo de distribuição fechado com a Marriott

Vou levar a PANROTAS da mesma maneira que ela chegou até aqui, com ética, honestidade, qualidade e inovação. Guillermo também sempre cultivou estar aberto a novos produtos, processos, mudanças, tecnologia. Experimentamos, acertamos, erramos, atentos sempre aos anseios de vocês, afinal, nossos modelos de negócio continuamente estão se transformando”, José Guilherme Alcorta, CEO da PANROTAS, no mesmo momento, no Fórum PANROTAS

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PERSONAGENS

DE 2019

Jerome Cadier, Paulo Kakinoff e John Rodgerson

Jerome Cadier, da Latam, John Rodgerson, da Azul, e Paulo Kakinoff, da Gol, tiveram um dos anos mais desafiadores da história da aviação no Brasil e chegaram ao fim com louvor. A Latam repaginada, com novos produtos e tentando se reconectar aos viajantes corporativos e aos clientes que demandam serviço e atendimento; a Azul buscando se aproximar mais do trade, para que conheça seus diferenciais, como os produtos a bordo e a malha robusta; e a Gol na liderança do doméstico brasileiro, ampliando sua malha internacional e investindo em mais facilidades e tecnologias para o cliente. Os desafios continuam em 2020 (do acordo Delta/Latam à volta do MAX) e os três líderes, que estamparam a capa de nossa edição dos 100 + Poderosos do Turismo, já estão com a cabeça nos próximos anúncios e lançamentos estratégicos.

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Magda Nassar e Marco Ferraz têm similaridades, ao representarem o novo jeito de fazer política associativa no Brasil, mas também muitas diferenças. Eles se complementam, apesar de pareceram água e vinho. A timidez de um contra o jeito expansivo e despachado de Magda; a cautela de Ferraz contra o posicionamento crítico de Nassar; a abrangência de uma Abav e o foco no nicho da Clia Brasil. Que tenhamos mais Magdas, mais Marcos... #ElesSim.

Dilson Verçosa Jr., da American Airlines, foi promovido a diretor regional América do Sul, e contou parte de sua trajetória em nossa primeira edição dos 45 anos da PANROTAS. Orgulho de ver um brasileiro experiente e craque no que faz ocupar uma posição tão importante globalmente.

Assim como Virgílio Russi, da Air Canada. O brasileiro é diretor executivo internacional da empresa, controlando 98 bases e cerca de oito bilhões de dólares canadenses em vendas. Orgulho define.

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A quantidade de eventos no segmento de Viagens e Eventos Corporativos é impressionante. Mesmo público, mesmos temas, mesmos patrocinadores... E os mesmos problemas? São muitos eventos de qualidade e cada um achou o seu nicho, mas Eduardo Murad tinha um desafio maior em suas mãos. Reimaginar e transformar a Alagev e o Lacte. A entidade está mais dinâmica, inclusiva e participativa que nunca e o Lacte deu uma boa guinada, para o bem do mercado. Falta agora o desafio maior: unir o setor e ter uma voz única, como o trade de lazer está tentando. Luciano Guimarães e Juarez Neto, da RexturAdvance e Ancoradouro, coroam a segunda geração de líderes na consolidação. O primeiro sendo reconhecido (por bater metas) durante as tensas calls de resultados da CVC Corp, e o segundo expandindo a Ancoradouro para muito além de Campinas e crescendo mais que a média dos concorrentes. Desafios aceitos e ultrapassados. Que venha a nova década.

45 anos de comunicação lado a lado com os profissionais e empresas do Turismo brasileiro. Não poderíamos deixar de destacar José Guillermo C. Alcorta, fundador da PANROTAS, nesse ano tão especial.

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MAIS PODEROSOS DO TURISMO

E já que o assunto são personagens de nossa indústria, confira nossa lista dos 100 + Poderosos do Turismo, que este ano contou com um recorde de 33 mulheres.

Jerome Cadier – Latam Airlines John Rodgerson – Azul Linhas Aéreas Paulo Kakinoff – Gol Linhas Aéreas

Adrian Ursilli – MSC Cruzeiros Alejandro Moreno – Wyndham Hotels & Resorts Alexandre Arruda – Argo Solutions Alexandre Moshe - Decolar Alexandre Oliveira – HRS Alexandre Sampaio – CNC/FBHA Ana Maria Berto – Orinter Ana Paula Oliveira – Flytour Business Travel Ana Rosa Luck – Luck Receptivo Ana Maria Santana – Schultz Andrea Leone – Agaxtur Antonio Dias – Royal Palm Hotels & Resorts Any Brocker – Brocker Turismo

Barbara Picolo – Flytour Viagens Bob Rossato – Viajanet Bruna Lima Duarte – Marriott International Bruno Lasansky – Localiza

Carlos Antunes – Copa Airlines Carlos Prado – Abracorp / Tour House Chieko Aoki – Blue Tree Hotels/Noah Gastronomia Christiano Oliveira – Grupo Flytour Cinthia Douglas – Disney Destinations Claudia Menezes – GoPegasus Clovis Ruiz – Discover the World

Dario Rustico – Costa Cruzeiros Dilson Verçosa Jr. – American Airlines Diogenes Toloni – Aerolíneas Argentinas

Edmar Bull – Copastur Eduardo Bernardes – Gol Linhas Aéreas Eduardo Giestas – Atlantica Hotels Eduardo Kina – Alatur JTB Eduardo Vasconcellos Neto – Kontik Eduardo Zorzanello – Festuris Gramado Elisa Carneiro - Sabre Emerson Belan – CVC Lazer Estela Farina – Clia / NCL

Fabiana Tourinho – Kaluah Fábio Camargo – Delta Air Lines Fábio Oliveira – Flytour Viagens / Flytour Franchising Fernando Michelini – CWT Fernando Slomp – Avipam Flávia Pirola – Tyller Francisco Neto – Aviva

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Gabriella Cavalheiro – Universal Orlando Gonzalo Romero – Air Europa Gustavo Paulus – GJP Hotels & Resorts

Helvécio Garófalo – Grupo Confiança Henrique Sergio Abreu – Casablanca

Igor Miranda – Latam Airlines Ingrid e Carla Davidovich – New Age

Jacqueline Conrado – United Airlines Jean-Marc Pouchol – Air France-KLM Juarez Cintra Neto – Grupo Ancoradouro

Leandro Carvalho – TUI Brasil Leonor Bernhoeft – LTN Brasil Luciano Guimarães – RexturAdvance Luiz Fernando Fogaça – CVC Corp Luís Vargas – Travelport

Magda Nassar – Abav Nacional/Trade Tours Marcelo Álvaro Antônio – Ministro do Turismo Marcelo Bento – Azul Viagens / Azul Linhas Aéreas Marcelo Cohen – Belvitur Marcio Nogueira – HotelDo Marco Aurélio Di Ruzze – Grupo BRT Marco Ferraz – Clia Marcos Arbaitman – Maringá Turismo Maria Hulsewe – North America Destinations Mariana Aldrigui – FecomercioSP e USP Marina Gouvêa – PrimeTour Martin Jensen – Queensberry Matt Teixeira – Best Western Hotels & Resorts Maurício Favoretto – Trend Melanie Teixeira – Omnibees Mena Mota – Grou Turismo Monica Samia – Braztoa

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Orlando Giglio – Iberostar Hotels & Resorts Oskar Kedor – Mobility Otávio Leite – Secretário de Turismo do Estado do Rio de Janeiro

Patrick Mendes – Accor Paula Santos – Blumar Paulo Rezende – Amadeus Peter Weber – Skyteam Priscila Bures – CVC Corp

Raffaele Cecere – R1 Soluções Audiovisuais Renato Franklin - Movida Ricardo Amaral – R11 Travel Ricardo Gomes – Câmara LGBT Roberto Santos – Esferatur Rodrigo Cezar – Alagev / Roche Rogério Siqueira – Beto Carrero World Ronnie Correa – Abreutur

Soely Oliveira – BCD Travel Solange Vabo – Reserve

Teresa Perez – Teresa Perez Tours

Vinicius Lummertz – Secretário de Turismo do Estado de São Paulo

Wagner Chaves – Sakura Wania Fasulo – Grupo High Light

E José Guillermo C. Alcorta – Matcher e PANROTAS

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AS 10 NOTÍCIAS MAIS

SURPREENDENTES

DE 2019

Há aquelas notícias que apareceram do nada (ninguém as viu vindo em nossa direção) e aquelas que surpreenderam pela forma, conteúdo ou ineditismo, apesar de esperadas, como o fim da Avianca Brasil. Vamos a nosso ranking das dez mais que nos deixaram boquiabertos em 2019.

Jerome Cadier (Latam)

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Paulo Kakinoff (Gol)

Trade “acredita” na Avianca Brasil até o fim O pedido de recuperação judicial da Avianca Brasil sim foi uma grande surpresa no final de 2018. O fim de suas operações nem tanto, ainda mais para um País que já viu o fenecer de marcas como Varig, Vasp e Transbrasil. Mas 2019 começou com a Avianca Brasil convencendo o trade que sairia dessa e com as empresas ainda vendendo a empresa por meses ano adentro. Era final de abril, a companhia estava com limitação de aeronaves

Delta troca Gol por Latam na América Latina O casamento perfeito foi desfeito em um telefonema e deixou todos chocados em plena Abav Expo. Delta vai comprar 20% da Latam? Como assim? E a American Airlines? Gol continua com a Air France-KLM? E os acordos? Meu Deus... o que aconteceu? Foram essas algumas das reações e enquanto algumas respostas estão respondidas (sim, AF-KLM continua parceira da Gol), a maioria ficou para 2020 (ou para o apagar das luzes de 2019 – fiquem ligados no Portal PANROTAS, estaremos de plantão).

e destinos e uma grande TMC (grande mesmo) indicou para um grande cliente (grande mesmo também) como primeira opção um voo São Paulo-Brasília. Política do menor preço? Ingenuidade? Ou só má gestão de viagens mesmo? O cliente recusou a indicação gentil da TMC e já em Brasília viu um colega de Turismo sofrer para chegar ao destino, pois havia acatado a sugestão de sua agência, e estava de Avianca Brasil. Ou seja, players do Turismo sabiam o que estavam fazendo.

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Bye, bye, Thomas Cook Foi bom enquanto durou e foram quase 150 anos. Mas algo deu errado nos planos e estratégias da gigante Thomas Cook. Foi uma surpresa, mas os problemas já vinham sendo cantados aos quatro cantos. Não teve bombeiro que apagasse o incêndio, mas a organização das autoridades e do trade britânico foi exemplar no “resgate” dos passageiros no Exterior. A existência de um seguro para esses casos ajudou bastante.

A renúncia de Leopoldo Saboya, CFO da CVC Corp Em um ano cheio de desafios, a CVC Corp viu suas ações despencarem depois do anúncio do balanço do terceiro trimestre do ano. As perdas com a Avianca Brasil doeram bastante e prometem assombrar por mais alguns meses. O CFO da companhia, Leopoldo Saboya, deixou o cargo em meio ao clima tenso em Santo André.

Luiz Fogaça, Luiz Falco e Leopoldo Saboya

Avianca Brasil derrete em praça pública e governo assiste De dezembro a maio, a Avianca Brasil foi perdendo aeronaves, voos, funcionários, autorizações e credibilidade. Não era surpresa que 2019 marcaria seu fim, mas o vaivém da justiça e do governo em relação a slots e ajuda à companhia foi inacreditável. Assim como o silêncio dos irmãos Efromovich e a disputa de Latam, Azul e Gol pelos slots da empresa. Só no Brasil...

A campanha da Decolar contra as agências nas redes sociais Uma campanha falando mal de toda uma classe, depois que a própria Decolar havia comprado uma rede de agências no Chile... Hum, alguém entendeu? Achamos que nem eles, a não ser que estão em guerra com a CVC Corp. Restrospectiva 2019 — PANROTAS

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Federico Helman, da Latam Travel no Chile

Latam Travel desiste das franquias e indica Agaxtur Que a Latam Travel já não era o investimento que foi um dia (ainda como Tam Viagens) isso todo mundo já sabia. Mas até os 99 franqueados foram pegos de surpresa com o fim das franquias e a indicação da Agaxtur, que pode passar de 100 lojas em 2020 caso haja a migração completa. E outros grandes players do mercado participaram da concorrência para serem a nova bandeira da Latam Travel... mas a empresa da família Leone levou.

Turismo foi derrotado na questão dos impostos A luta continua, companheiros... A frase é do governo passado, mas pode muito bem ser usada pelo Turismo, que continuará lutando pelo fim do imposto sobre remessas ao Exterior. Há líderes que acreditam no fim do mesmo já no começo do ano. Outros acham que terão de engolir os 6% ou 7,9%. E a ala dos que já têm pesadelos com 15% de imposto nem consegue dormir...

Marriott e Expedia. Pode isso, Arnaldo? Quando a gente esperava que a Marriott retirasse todas as suas tarifas das OTAs e cada vez mais direcionasse as vendas para seus canais diretos, eis que a rede entrega parte de seu ouro nas mãos da Expedia. Nós e o mercado ainda estamos tentando entender e ver se isso vira tendência ou se foi algo específico da rede americana.

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ICMS em São Paulo, vistos para americanos Eram lutas e pedidos tão antigos que ninguém esperava que os governos Doria e Bolsonaro fossem ser tão rápidos em diminuir o ICMS do combustível da aviação em São Paulo e liberar vistos para quatro importantes países.

Surpresa bônus: A nova marca “Brazil visit and love us” Por essa ninguém esperava. Mesmo.

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VIRANDO A PÁGINA O leitor assíduo da PANROTAS notou que neste ano o nosso impresso se mostrou cada vez mais analítico, focado mais em conteúdos especiais e exclusivos, e menos em factuais. Coberturas de eventos, notícias quentes e urgentes estão indo para o Portal PANROTAS. A revista está complementando tanto com a repercussão das mais bombásticas que saem no portal como com pautas mais elaboradas, planejadas internamente, acompanhando a temperatura do setor e, por que não, sendo pautados pelas demandas de nossa indústria. E esse é só o começo. Estamos virando a página para que em 2020 a Revista PANROTAS seja desse jeito, aprofundada, analítica e inteligente. Isso sem contar nossos especiais, anuários, guias e suplementos, que atendem lazer, corporativo, agentes, fornecedores e todos os outros segmentos ao longo do ano.

1.355

Era janeiro, e um especialista em Recuperação Judicial era uma das principais fontes da matéria de capa da PANROTAS. Essa é fácil de adivinhar: o assunto era Avianca Brasil. Poucas eram as alternativas de assunto à época. Mas aproveitamos para traçar perspectivas para o 2019 de todas as aéreas domésticas ouvindo líderes das principais associações e empresários. 54

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1.360

Edição mais concorrida pelos travel managers, organizadores de eventos e fornecedores que leem a PANROTAS, o Anúario de Viagens e Eventos Corporativos 2019 chegou em fevereiro para, como de costume, atender ao público do Lacte, o principal evento para gestores de viagens de negócios do Brasil. Esse é daqueles guias que ficam o ano todo ao lado da mesa. No ano que vem tem mais.

1.365

Em março, a capa de mais um evento de sucesso. Conteúdo sem igual, personagens interessantes e melhor networking do Turismo. A 17ª edição do Fórum PANROTAS foi uma das mais elogiadas por todos os participantes. De Maísa à guru do NDC, de companhias aéreas a meios de pagamentos, o melhor da indústria esteve na FecomercioSP naquele mês.

1.366

Ninguém melhor do que os fornecedores para dizer quem são os melhores distribuidores de viagens e profissionais da indústria que se destacam no Brasil. Por isso perguntamos a 120 deles e reconhecemos os melhores agentes, as melhores redes de agências, as melhores no lazer, no corporativo, em nicho, em eventos, operação, luxo, regional, melhores consolidadoras e executivos da consolidação. Distribuída na WTM Latin America, onde também entregamos os troféus, a edição Melhores do Turismo PANROTAS-ELO deu o que falar, como em todos os anos.

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1.371

A PANROTAS fala de oportunidades, dá ideia de negócios, presta serviço, desvenda tendências, mas também tem espaço para histórias emocionantes (e fofas), e por meio delas conta um pouco sobre como é ser profissional neste setor. Nesta, as "mães que viajam" relatam o desafio da jornada dupla e sobre o crescimento de seus filhos.

1.376

Estávamos ansiosos pela realização do Matcher, iniciativa do fundador da PANROTAS, José Guillermo C. Alcorta, com as sócias Ana Maria Donato e Jeanine Pires, para vender o Turismo do Brasil no Exterior. E as expectativas foram atingidas. Realizado em Fortaleza, o evento foi um sucesso para vendedores e compradores, e a segunda edição já tem data para acontecer: 19 e 20 de maio, novamente na capital do Ceará.

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1.384

Embora muitos tivessem creditado confiança na Avianca Brasil, a aérea quebrou e elevou o tíquete médio dos bilhetes no Brasil. Em agosto, expusemos como o mercado se preparava para um mercado sem seu quarto maior player. Mais para frente vimos que até mesmo gigantes como a CVC Corp vêm sofrendo ainda hoje com a lacuna.

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1.391

A capa que dita o assunto dos corredores da Abav Expo em todos os anos. A PANROTAS Power List deste ano colocou os presidentes das aéreas nacionais no topo. Merecido, visto que poucos enfrentaram mais obstáculos em 2019. A lista, que neste ano não foi necessariamente um ranking, teve 100 nomes (leia mais na página 45), além do nosso presidente, José Guillermo C. Alcorta. Mais de 30 mulheres compuseram a lista mais feminina de todas as edições dos 100+ Poderosos do Turismo.

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1.392

Filhos ou não de empresários do Turismo, jovens lideranças estão cada vez mais presentes no setor. O que os líderes 4.0 almejam, quem os inspira, como pensam os profissionais que já fazem a indústria acontecer de maneira diferente. Foi o que a PANROTAS buscou saber com mais de 15 executivos.

Um mês de comemorações de 45 anos da PANROTAS por meio de nossa revista. Assim foi novembro. Em nossas páginas, sintetizamos as mais de quatro décadas jogando no time do agente de viagens, dos operadores, profissionais de aviação, hotelaria, cruzeiros, receptivo, destinos, DMCs, viagens corporativas... Muito carinho e dedicação para trazer conteúdo exclusivo, inédito, analítico, memórias, perfis de quem, ao nosso lado, quebrou paradigmas, investiu e mudou a cara do setor, além de uma viagem nessas quatro décadas por meio de nosso acervo (leia mais na página 60).

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Novembro foi um mês importante para a PANROTAS Editora, que completou 45 anos de existência. Mais de quatro décadas jogando no time do agente de viagens, dos operadores, profissionais de aviação, hotelaria, cruzeiros, receptivo, destinos, DMCs, viagens corporativas... Há 45 anos com o melhor conteúdo para a indústria de Viagens e Turismo nacional.

Do Guia PANROTAS, publicação técnica com horários de voos de empresas no Brasil e daqui para o Exterior, criado em 1974, ao que hoje somos: um hub de informações multiplataforma. Do Portal PANROTAS à Revista PANROTAS, do Fórum PANROTAS ao itinerante Next, todos com capacitação, a estratégia e inteligência de mercado. Da plataforma PanEmpregos que tanto já deu "match" em profissionais e empresas do País, aos vídeos de Bastidores nas redes sociais. 60 60 e 61.indd 60

Elaboramos, em comemoração à data, um especial de quatro edições de Revista PANROTAS com ênfase no que nosso impresso sempre teve de melhor: conteúdo analítico, inédito e vários dados precisos para nortear a vida do agente de viagens e demais profissionais da indústria. Em todas as edições, por exemplo, tivemos dicas para os agentes venderem mais e melhor. Ninguém menos que lideranças da Disney, Universal e CVC Corp prepararam materiais exclusivos para a edição.

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Na seção Memória, uma década por edição mexeu com os sentimentos dos mais saudosistas e fez a ficha cair para os mais novos. Protestos, políticas associativas, profissionalização do mercado, entre outros temas foram contados por meio do Acervo PANROTAS, de 1970 até aqui. Também contamos a história do setor por meio das pessoas. O desenvolvimento da Tecnologia no Turismo foi explorado pela história de Solange Vabo, do Reserve; o crescimento da aviação internacional foi com relatos de Dilson Verçosa Jr., da American Airlines; a ascensão da hotelaria ficou com Chieko Aoki e, por fim, a das agências de viagens corporativas com Edmar Bull, da Copastur. Aviação, assunto dos mais procurados por nossos leitores, também foi um tema abastecido com conteúdo especial. As curiosidades da área de Segurança e Operações da Gol, em entrevista exclusiva com o chairman de Segurança da Gol Linhas Aéreas, Sérgio Quito. Por falar em bastidores, mostramos como funcionam as operações da Emirates, seu catering e centro de engenharia em Dubai. Na Turquia, visitamos o novíssimo Aeroporto de Istambul, que é maior do que o de Pequim. Em entrevista exclusiva, Paulo Miranda, que saiu da Gol com a promessa de transformar o serviço e o produto da Latam, mostra como fisgar o novo cliente. E como era o nosso setor sem Vasp, Varig e Transbrasil? Você lembra? Não? Então leia a edição 1.397.

Os artigos falaram sobre representação e inclusão da mulher no mercado, sobre como tratar o cliente, desafios tecnológicos e mais. Em destinos, as cachoeiras, montanhas, fauna e flora das chapadas brasileiras: Veadeiros, Mesas, Guimarães e Diamantina. Por falar em evolução, falamos sobre a carreira de José Guillermo C. Alcorta e como ele fez para continuar crescendo mesmo quando as condições do mercado e da economia do País remavam contra.

Quando o assunto foi o mar, falamos sobre as operações da Costa Cruzeiros em entrevista com o presidente global da companhia italiana, além de mostrar o novíssimo MSC Grandiosa por dentro e por fora. Tudo isso e muito mais você acompanha nas quatro edições especiais da Revista PANROTAS 45 anos! Restrospectiva 2019 — PANROTAS

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PANROTAS EM 2019

1-45 ANOS

Fundada em 1974, a PANROTAS celebrou seus 45 anos em 2019, com ações na Abav Expo, mas com as comemorações concentradas em novembro, mês de aniversário. Preparamos quatro edições especiais da Revista PANROTAS, com foco em estudos, dicas de vendas e análises exclusivas para o nosso leitor. “Nessas quatro edições, focamos apenas em material exclusivo, que você só lê na Revista PANROTAS. A cobertura do dia a dia do Turismo ﬁcou no Portal PANROTAS, pois queríamos que as quatro edições virassem material de consulta e reforçassem o que fazemos toda semana: oferecemos o melhor conteúdo para que o proﬁssional de Turismo possa tomar as melhores decisões e estar bem informado”, disse o editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade. Durante as comemorações dos 45 anos, também exibimos programas especiais do Bastidores do Turismo (com Guillermo Alcorta e José Guilherme Alcorta, Goiaci Guimarães e Guilherme Paulus, Eduardo Mariani e Renata Esteves, Ana Maria Donato e Luiz Sales, Juarez Cintra Neto e Rubens Schwartzmann), um Connect Stories com o presidente mundial da SAP Concur, Jim Lucier, e tivemos estande especial no Festuris Gramado. E recebemos o carinho e as felicitações do trade em mensagens, comentários e guloseimas enviadas à sede da empresa, em São Paulo. Muito obrigado novamente a todos. E vamos celebrar juntos em 2020 os 20 anos do Portal PANROTAS, o principal hub de comunicação para o trade da indústria de Viagens e Turismo.

2-FÓRUM PANROTAS 17 EDIÇÕES

A 17ª edição do Fórum PANROTAS reuniu mais de 1,2 mil líderes para debater o futuro (e o presente da indústria). De políticos, como o ministro Marcelo Álvaro Antônio e o governador do Rio, Wilson Witzel, a empresários do Brasil e do Exterior, como os presidentes e vice-presidentes da Azul, Gol e Latam, da CVC Corp e Decolar, entre outras empresas, o evento reuniu os decisores do Turismo brasileiro, como o faz desde 2003. Temas como NDC, o perfil do consumidor de viagens, o papel dos influenciadores (e Maisa Silva foi uma das presentes), a ascensão feminina em espaços antes dominados apenas por homens e a distribuição hoteleira foram alguns dos temas de 2019. Em 2020, o evento ocorre em 17 e 18 de março, na FecomercioSP. Saiba mais e inscreva-se em forumpanrotas.com.br. 62 62 a 65.indd 62

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3 – MAIS TREINAMENTOS

Ricardo Alves, da Velle

Clientes como a Velle Representações, a GVA, Los Cabos, a Abreu e a Catalunha, entre outros, usaram as plataformas da PANROTAS, como o Trocando Ideia, para treinarem e dialogarem com os agentes de viagens. Os vídeos podem ser acessados no Portal PANROTAS e servem como consulta permanente para os proﬁssionais de Turismo.

4 – MISSÕES

INTERNACIONAIS

Kleber Silva, da Abreu, e Rodrigo Vieira, da PANROTAS

Em parceria com a B2LIVE, levamos um grupo de gestores e empresários de Turismo para a primeira Missão Internacional, tendo como destino a Catalunha, na Espanha. O objetivo? Aprender, conhecer, trocar experiências, fazer networking e retornar com mais conhecimento e inspiração ao Brasil. Para 2020, já há três novas edições programadas: Catalunha (segunda turma), Las Vegas e Londres.

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5 – ESTANDE ÂNCORA NA

ABAV EXPO

Nosso estande na Abav Expo era o maior de uma empresa individual na feira, que este ano estava repaginada e rejuvenescida, graças à liderança da presidente Magda Nassar. Entregamos pelo oitavo ano o prêmio aos 100 + Poderosos do Turismo, com apoio da Elo, fizemos entrevistas ao vivo em um estúdio, e diversas ativações em parceria com empresas do setor, como Best Western, Intermac, Aviva, GoPegasus e Club Med. Também distribuímos a revista dos 100 + Poderosos do Turismo e cobrimos todo o evento no Portal PANROTAS e em nossas redes sociais, além de mais uma edição da Revista PANROTAS.

6 – ESTANDE ÂNCORA NA

WTM LATIN

AMERICA

No nosso estande na WTM Latin America, o destaque foi a premiação dos Melhores do Turismo 2019, também com apoio da Elo, e entrega de troféus e placas aos profissionais mais votados, que agitaram o espaço, transformado em um verdadeiro tapete vermelho.

7 – NEXT

2019

Percorremos cidades como Porto Alegre, Fortaleza, Campinas (SP), Brasília, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, com palestras, debates e apresentações sobre marketing digital, distribuição e como o agente de viagens pode se diferenciar em um ambiente tão competitivo e repleto de players gigantes. 64

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8 – STORYTELLING COM A DISNEY Em 2019, realizamos um evento com a Disney Destinations, sobre Storytelling e com a presença do criador de Star Wars: Galaxy’s Edge, Scott Trowbridge (foto), imagineering chefe da Disney. Cerca de 400 agentes de viagens se encantaram com as dicas e histórias de Trowbridge, que foi entrevistado no palco por Artur Luiz Andrade, da PANROTAS, e de Gabriela Delai, gerente de Treinamento da Disney. E ainda fizeram fila para tirar uma foto com o mestre da criação.

9 – NOSSAS PUBLICAÇÕES Em 2019 a Revista PANROTAS (que nasceu como Jornal PANROTAS) completou 27 anos; o Portal PANROTAS 19 anos; e nossa cobertura na Abav vem desde 1977 (42 anos). O Fórum PANROTAS fez 17 anos e o Next já é realizado há cinco anos, sem contar edições voltadas à hotelaria ou ainda como Seminário PANROTAS.

PORTAL PANROTAS 2019 Quase

2 MILHÕES de visualizações de páginas por mês

Nossa cobertura para o profissional de Turismo inclui eventos dos quais somos media partners (como a ILTM de Cannes e de São Paulo e a Phocuswright Conference), eventos exclusivos (como o Fórum Latino-Americano de Turismo, em Los Angeles, a Convenção Best Western, a Convenção Wyndham, a premiação da Mobility na Alemanha, e o evento mundial da Expedia) e viagens também com exclusividade, que serão nossa prioridade em 2020, sempre com a missão de estar lado a lado levando conhecimento ao profissional de Viagens e Turismo.

22.219.968

Visualizações de página Mais de 3 milhões de visitantes únicos

Mais de

322 MIL visitantes únicos por mês

NOTÍCIAS publicadas 8.217 notícias

725 notícias por mês 35 notícias por dia (considerando 234 dias úteis)

10 – EVENTOS EXCLUSIVOS

Fonte: Google Analytics e Portal PANROTAS, de 1/1 a 11/12

Pico de acesso no dia 24/04/2019, com 40 mil visitantes únicos O QUE ROLOU NESSE DIA: • Avianca Brasil manterá voos em apenas 4 cidades, veja quais • Latam suspende rota São PauloRoma por "excesso de oferta" • Presidente da Avianca Holdings renuncia ao cargo

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TOP 15 AGÊNCIAS DE VIAGENS 1 - Decolar tira campanha do ar após

repúdio de Abav e do trade - 12/11

2 - Latam Travel foca no on-line e

franquias devem virar Agaxtur - 28/11

3 - Nova plataforma une agências de viagens a fornecedores; veja - 30/04

4 - Decolar lança plataforma para

AVIAÇÃO

1 - Presidente da Avianca Brasil fala sobre recuperação judicial - 15/01 2 - Veja quais são as 21 rotas

canceladas pela Avianca Brasil - 26/03

3 - Avianca Brasil manterá voos em

apenas 4 cidades, veja quais - 24/04

4 - Pagaram para fechar a Avianca Brasil, diz presidente da Azul - 03/06

5 - Infeliz e desrespeitosa, diz AbavSP sobre campanha da Decolar 13/11

5 - Avianca Brasil deixará Miami, Nova York e Santiago em 31/3 - 16/01

6 - Quais as melhores agências de

voos domésticos no Brasil - 22/05

7 - OTA suíça Amoma pede falência; veja detalhes - 13/09

8 - Decolar/Despegar já é maior

distribuidor da Am. Latina - 13/03

9 - Como ser um consultor de viagens sem perturbar o viajante - 14/01 10 - Diretor da Almundo comenta aquisição pela CVC Corp - 06/08

11 - CVC é a 8ª maior marca de

franquias do Brasil; veja top 10 - 28/01

12 - Decolar/Despegar tem nova

identidade visual, conheça - 28/03

6 - Air Europa é liberada para operar 7 - Menores de 16 anos precisarão de autorização para viajar - 25/03

8 - Avianca dispensa funcionários;

Carolina Gaete deixa a aérea - 08/01

9 - O que esperar da aviação nos próximos meses - Parte 1 - 02/09 10 - Latam vende classe executiva em voos domésticos; entenda - 09/09 11 - Mala de mão em excesso poderá ser barrada em voos domésticos 09/04 12 - Com Itaú, Latam Pass cria cartão com pontos qualificáveis; entenda 07/10

13 - Flytour Viagens oferece pacote para final da Libertadores - 01/11

13 - Veja como ficou a divisão de slots da Avianca Brasil após leilão - 10/07

14 - Decolar compra Viajes Falabella

14 - Gol vai vender passagens

15 - Conheça a nova sede da Decolar em Alphaville (SP) - 05/06

15 - Avianca Airlines assina acordo de interline com Azul e Gol - 24/07

(Chile) por US$ 27 milhões - 15/04

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Sinta como foi o 2019 de Turismo no Brasil e no mundo por meio deste termômetro da indústria, que são as mais lidas do Portal PANROTAS.

viagens curtas; veja como funciona 05/06

viagens? Fornecedores votaram 28/03

DO PORTAL PANROTAS

internacionais a R$ 3,90 - 18/06

PANROTAS — Restrospectiva 2019

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CARTÕES DE ASSISTÊNCIA 1 - Flytour lança empresa de seguro viagem - 10/09 2 - Seguro viagem: como vender a melhor opção para o passageiro? 16/01

3 - Como se tornar um expert na venda

Márvio Mansur e Eloí Khouri, da Flytour Gapnet, com Ana Carolina Carvalho, da Seleto

de seguro viagem - 14/10

4 - Seguro equivale a 3% do valor da viagem e pode gerar economia milionária - 21/08

5 - GTA tem upgrade de 25% em todos os seus planos - 04/04 6 - Viagens de intercâmbio exigem seguro específico; entenda - 30/08

7 - Seguro viagem para pets: por que vender? - 11/09

8 - Assist Card cresce 81% em vendas on-line no Brasil - 31/01

CONSOLIDADORAS 1 - CVC Corp compra Esferatur com aprovação do Cade - 04/02 2 - Sakura reformula marca e lança novo site para agentes - 17/07

3 - Quais os melhores profissionais da Consolidação? Veja nomes - 13/03

4 - RexturAdvance adota NPS em busca de melhor atendimento - 11/07

9 - Crianças utilizam mais o seguro viagem que os adultos; entenda - 17/06

5 - Compra da Esferatur pela CVC Corp é concluída; leia mais - 01/04

10 - Seguro multiviagens gera economia de mais de 30% para viajantes frequentes - 22/07

6 - Festa e blitz em mais de 50 agências

11 - Ranking: as seguradoras com

maior share em viagens no Brasil 12/04

12 - Assist Card lança seguro com

preço fixo em reais - 08/07

13 - Os melhores promotores de seguro viagem do Rio de Janeiro - 09/01 14 - Assist Card premia agências e

corretoras com viagem à Europa - 13/11

15 - Seguro é indispensável para as

viagens de esqui - 03/06

marcam os 27 anos da Trend - 23/07

7 - Ancoradouro se une à PVT em Minas, Bahia e Pernambuco - 30/08

8 - Ancoradouro e PVT explicam gestão compartilhada de vendas - 02/09

9 - BestBuy Hotel conclui reforma de R$ 1,3 milhão; veja como ficou - 23/07 10 - Consolidadoras recebem aéreas para almoço de fim de ano em São Paulo - 25/11 11 - Skyteam Consolidadora anuncia nova estrutura e escritório - 15/03

12 - Skyteam fecha acordo com Avianca e retoma vendas da aérea - 09/10 13 - Flytour Gapnet tem nova estrutura comercial; veja - 17/10

14 - BRT contrata executivos conhecidos em São Paulo; quem é quem - 20/08

15 - CNT reúne principais aéreas em comemoração de 18 anos - 03/10

Restrospectiva 2019 — PANROTAS

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DO PORTAL TOP 15 PANROTAS

Adrian Ursilli, da MSC Cruzeiros

CRUZEIROS 1 - Costa terá dois navios e mais dias no Brasil em 2019/2020 - 24/01 2 - MSC Grandiosa e mais três navios virão ao Brasil em 2020/21 - 09/09

3 - MSC Brasil 2020/2021: confira detalhes sobre a temporada - 09/09

4 - NCL Holdings divulga estratégia para crescer no Alasca - 06/11

5 - Costa Cruzeiros em 16 dicas para o agente de viagens vender mais e melhor 28/07 6 - Conheça tudo o que o MSC Bellissima

oferece; fotos - Parte 1 - 28/02

7 - Costa Smeralda será novo flagship da Costa Cruzeiros - 18/11

8 - Temporada 2020/2021 da Costa terá 3

DESTINOS

1 - Paraguai passa a exigir vacina da febre amarela; informe-se - 16/05 2 - Brand USA e United assinam acordo para promover EUA - 07/11

navios e saídas em Itajaí - 17/09

3 - Previsão de tempestades no Rio de Janeiro

9 - MSC inaugura novo escritório em São Paulo - 27/06

4 - Diversidade seu nome é Califórnia - 11/07

10 - Não existe cruzeiro ruim, mas sim

5 - Mortes derrubam Turismo dos EUA na República Dominicana - 26/06

11 - MSC trará Sinfonia e mais 3 navios na próxima temporada - 11/02

6 - Grande Prêmio Brasil de Fórmula 1 voltará ao Rio de Janeiro - 08/05

12 - MSC Cruzeiros inicia viagem de lançamento do MSC Grandiosa - 07/11

7 - Amsterdã troca letreiro e chama atenção para Amazônia - 27/06

13 - MSC Cruzeiros tem promoção com segundo hóspede grátis - 02/05

8 - Istambul projeta novo aeroporto 100%

14 - MSC Seaview promove festa para

9 - Orlando bate novo recorde: 75 milhões de visitantes - 09/05

15 - Costa Favolosa recebe 37 profissionais

10 - Beto Carrero World nega proposta bilionária de aquisição - 09/08

vendas mal feitas - 07/08

agentes de viagens parceiros - 06/12

do Brasil no Norte da Europa - 27/07

gera novo alerta - 12/02

operacional em março - 30/01

11 - Visit Orlando lança nova plataforma de treinamento para agentes - 04/06

12 - Brasil enviou 1,1 milhão de turistas para a Flórida em 2018 - 26/03 13 - Brasil é 7º mercado para os Estados Unidos em Viagens e Turismo - 03/06

14 - 10 destinos internacionais para vender em 2019 - 04/01

15 - Praias de Alagoas estão próprias para banho, diz relatório - 18/10 68 66 a 81.indd 68

PANROTAS — Restrospectiva 2019

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PATROCINADO

COSTA CRUZEIROS CONFIRMA TRÊS NAVIOS PARA 2020/2021 NA AMÉRICA DO SUL

Região estratégica para a Costa Cruzeiros, a América do Sul ganhará um reforço importante na temporada 2020/2021. O navio Costa Luminosa, com capacidade para 2.826 hóspedes, chegará para a sua primeira temporada no continente. Entre novembro de 2020 e março de 2021, o navio realizará viagens de sete noites pela região do rio da Prata, com embarques em Santos e Itajaí; e minicruzeiros de quatro noites pelo litoral brasileiro. O primeiro roteiro regular do Costa Luminosa partirá no dia 30 de novembro do próximo ano, e visitará Balneário Camboriú e Ilha Grande. Já nos cruzeiros de Natal, Réveillon e Carnaval, com saídas programadas em 19 e 26 de dezembro de 2020 e 13 de fevereiro de 2021, respectivamente, o viajante percorrerá os principais pontos turísticos de Buenos Aires e Montevidéu e, ao mesmo tempo, terá a chance de curtir as atividades temáticas a bordo. Confirmado para mais um verão em águas sul-americanas, o mega navio Costa Fascinosa está escalado para itinerários pelo Nordeste, com paradas em Salvador e Ilhéus, e passagem pelas localidades de Búzios, Ilha Grande, Ilhabela, Ubatuba, Balneário Camboriú e Porto Belo. Ao todo, serão 15 viagens de seis e sete noites entre dezembro de 2020 e março de 2021, com embarques de Santos e Salvador. O cruzeiro Dançando a Bordo continua na programação da Costa para a temporada 2020/2021. Sucesso de público, a 18ª edição do temático a bordo do Costa Fascinosa ocorre entre os dias 14 e 21 de março de 2021, e reunirá uma série de atrações para os fãs dos mais diferentes ritmos de dança. A viagem terá escalas em Búzios, Salvador (com possibilidade de embarque), Ilhéus, Ilha Grande e Santos. A temporada do navio também será marcada por minicruzeiros de três noites pela costa brasileira, e pela segunda edição do cruzeiro de Páscoa. O Costa Fascinosa fará um roteiro

especial nesta data comemorativa, navegando pelas capitais uruguaia e argentina, com direito a um pernoite. A viagem temática partirá de Santos no dia 30 de março de 2021, com duração de oito noites. Buenos Aires e Montevidéu ainda serão os destinos dos cruzeiros a bordo do navio Costa Pacifica, que segue na temporada 2020/2021 embarcando hóspedes a partir do Rio de Janeiro e das capitais uruguaia e argentina. Além das duas cidades sul-americanas, os roteiros no Costa Pacifica visitarão os balneários de Ilhabela, Búzios e Ilha Grande. No dia 31 de dezembro de 2020, o navio irá celebrar a Virada do Ano na praia de Copacabana. As tradicionais viagens de travessia Itália-Brasil e Brasil-Itália estão nos itinerários dos três navios. Os cruzeiros percorrerão as cidades italianas de Veneza, Savona, Messina, Nápoles e Civitavecchia/Roma; os destinos internacionais de Corfu e Katakolon (Grécia), Barcelona, Cádiz, Málaga, Gibraltar, Santa Cruz de Tenerife (Espanha), Funchal (Portugal), Marselha (França), Tânger (Marrocos); e as localidades brasileiras de Salvador, Ilhéus, Recife, Maceió, Rio de Janeiro e Santos. BENEFÍCIOS E FACILIDADES NO PAGAMENTO Todos os roteiros a bordo do Costa Luminosa, Costa Fascinosa e Costa Pacifica já estão disponíveis para reservas no portal Costa Extra (www.costaextra.com.br), exclusivo para as agências de viagens, com a facilidade do pagamento em real e o parcelamento em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito. Além disso, a Costa tem uma oferta especial de abertura de vendas. As cabines com varanda nos três navios estão com preços de cabines externas. O benefício é limitado a 50 cabines por saída. As travessias e os cruzeiros de Réveillon não estão contemplados na promoção.n

Restrospectiva 2019 — PANROTAS

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DO PORTAL TOP 15 PANROTAS

ECONOMIA E POLÍTICA

1 - Turismo responde por 8,1% do PIB Brasil; veja dados globais - 06/03 2 - Bruno e Marrone são os novos embaixadores do Turismo - 20/08

3 - Visto brasileiro é liberado a Estados Unidos e mais 3 países - 18/03

4 - Congresso veta cobrança e obriga

Luiz Araújo, Gabriela Delai e Scott Trowbridge, da Disney

aéreas retomarem franquia - 25/04

5 - CVC Corp: agências independentes crescem 27%; lojas CVC 3,8% - 08/08 6 - Ministério do Turismo planeja aumento do IRRF para 15,5% - 19/11

7 - MP aumenta IR de remessas ao Exterior

para 7,9% em 2020, e 15,5% em 2024 - 27/11

8 - Brasil pode isentar americanos de visto e mudar passaporte - 14/01

9 - Estatísticas do Turismo: Brasil tem 27

mil agências? Leia e confira - 15/07

10 - Embratur confirma nova marca "Brazil visit and love us" - 16/07 11 - Com redução de ICMS, São Paulo

ganha 490 novos voos semanais - 05/02

12 - Alta discorda de aprovações do

Congresso sobre aéreas - 26/04

13 - Senado aprova 100% de capital

estrangeiro e bagagem gratuita - 22/05

14 - CVC Corp chega a R$ 12,6 bi em

vendas, mas perde com Avianca Brasil 07/11

15 - Presidente Jair Bolsonaro acaba com Horário de Verão - 06/04

EVENTOS

1 - Sua chance de aprender sobre storytelling com a Disney chegou - 22/11 2 - Assista a tudo o que rolou durante o Fórum PANROTAS - 25/03

3 - WTM Latin America 2020 tem data confirmada; veja - 04/04

4 - Turismo participa de debate em evento de cidades inteligentes - 24/07

5 - Abav Expo, WTM e Festuris reagem à mudança da JPA Travel Market - 29/10 6 - Experimento se junta à CVC Corp em Santo André (SP); fotos - 09/04

7 - Abav Expo deve receber 50 operadoras Braztoa; veja novidades - 03/07

8 - Visit USA 19 terá Disney, Orlando, Vegas e mais 16 especialistas em EUA - 17/07

9 - Confira a programação de workshops da Expo Ski 2019 (em SP) - 06/09 10 - Coquetel abre trabalhos da ILTM Latin America 2019 - 14/05 11 - Veja as palavras-chave e as fotos da abertura da ILTM 2019 - 14/05

12 - Lacte 2020 já tem data definida; confira 26/02 13 - Visit Florida leva operadores do Brasil ao Huddle em Daytona - 10/01 14 - Convenção CVC capacita e homenageia líderes de vendas - 12/02

15 - O que fez do Matcher um sucesso na venda do Brasil no Exterior? - 10/06 70 66 a 81.indd 70

PANROTAS — Restrospectiva 2019

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PATROCINADO

HOTEL INTERCITY BH EXPO APOSTA EM EXPERIÊNCIAS ÚNICAS PARA HÓSPEDES Deliciosos cafés, chopes, drinques e aperitivos, tudo com um gostinho da gastronomia mineira no We Coffee, bar e cafeteria decorado com sofás e mesas, equipado com jogos de tabuleiro e cartas, totalmente moderno e descontraído. Essa é uma das novidades do Intercity BH Expo, que, atento às tendências globais, pretende proporcionar experiências únicas nos hóspedes. Para isso, o Intercity também oferece um andar de luxo que reúne acomodações e comodidades exclusivas como o kit de amenities especial L’occitane, enxoval Trousseau, cafeteira e água de cortesia.

Os hóspedes têm ainda uma área de lazer completa com piscina coberta e aquecida a 29°C e o fitness center, com equipamentos de última geração. Estrategicamente localizado próximo ao Expominas, o maior centro de convenções do Estado, o Intercity BH Expo é o hotel oficial de eventos que acontecem no espaço. Com o objetivo de proporcionar mais segurança e conforto aos hóspedes, o hotel também disponibiliza transporte exclusivo para quem participa dos eventos, durante toda a programação, com saída a cada meia hora para o traslado hotel-centro de convenções. n

Restrospectiva 2019 — PANROTAS

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DO PORTAL TOP 15 PANROTAS

GENTE 1 - Poderosos do Turismo 2019: quem são e como vencem os desafios - 25/09 2 - Melhores do Turismo

PANROTAS ELO; Veja os ganhadores - 29/03

3 - Emerson Camilo é o novo CEO da Sakuratur (em SP); entenda 18/03

4 - Carlinhos conta seus planos depois de 11 anos de Esferatur 15/04

5 - Cláudia Sender (ex-presidente e atual vice) deixa Latam - 26/04 6 - CVC Corp contrata diretores de duas gigantes do Turismo - 14/10

7 - CVC anuncia renúncia de CFO; Fogaça acumula funções - 07/11

8 - Emerson Camilo deixa Flytour

Gapnet e Márvio Mansur assume 13/03

9 - Edson Akabane deixa a Visual; Cleiton Feijó assume o posto 13/11 10 - Infraero anuncia primeira presidente mulher de sua história 18/01 11 - Avianca Brasil: principais executivos lidam com o desafio da recolocação - 05/07 12 - Localiza tem nova estrutura executiva; conheça os nomes 02/07 13 - CVC Corp substitui Roberta Simara com ex-Latam e Decolar 12/06 14 - Gilson Filho deixa a Flytour

Gapnet após reestruturação - 08/01

15 - Economista é nomeado novo secretário de Aviação Civil - 16/01

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FALECERAM EM 2019

Alfredo Figueiredo, ex-Varig Bernd Hofmann, ex-diretor de Operações da Accor Carlos Lima, ex-Bancor e Leaders in Travel Dirceu Falsetti, da Atlas Operadora Edwin Stephan, fundador da Royal Caribbean Floriano Menezes, da Abav-PR Henrique Schmidt, fundador da Rede Plaza de Hotéis João Luiz dos Santos Moreira, fundador da Federação Brasileira de Conventions & Visitors Bureau do Brasil José Francisco de Azevedo, da Solfesta Turismo Luiz Otávio Mello, guia da Carisma Turismo Luiz Vecchia, ex-presidente do Setetur Mario Andreoli, ex-Avianca Brasil Mario Trojman, da Blue Sea Paulo Corano, da Suncoast Paulo Gaudenzi, ex-secretário de Turismo da Bahia e presidente da Bahiatursa Roberto Matos, gerente de marketing da Tyller Tio Fortunato, da Tia Augusta

PANROTAS — Restrospectiva 2019

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HOTELARIA 1 - Club Med Itaparica fecha as portas em julho; saiba o motivo - 22/03 2 - Accor lança novo conceito global dos hotéis Ibis; conheça - 31/01

3 - Hoteleiro lança plataforma para reservas de última hora - 16/07

4 - Escola de Turismo da Flórida busca mais alunos brasileiros - 07/06 5 - Rede Selina inaugura seu primeiro hotel no Brasil; conheça - 14/01 6 - Hotel Nacional (RJ) reabrirá com

investidor conhecido do trade - 11/09

7 - Ícone da hotelaria fecha as portas com dívidas de R$ 20 mi - 17/05 8 - Veja os 25 melhores resorts de 2019, segundo o TripAdvisor - 06/05

9 - Tripadvisor revela os 25 melhores hotéis do Brasil - 23/01 10 - MP de Bolsonaro extingue cobrança

de Ecad em quartos de hotel e cabines 27/11

11 - O que significa a mudança de estratégia do Airbnb - 18/03

12 - Diretora digital da Accor revela o perfil do novo viajante - 07/03

13 - Fohb: ocupação hoteleira deve crescer 3,2% em 2019 - 22/04

14 - Hotel de alto luxo em Natal abre em 7 de junho; veja fotos - 16/05

15 - Especialista aponta 5 tendências para

a hotelaria em 2019 - 16/01

LOCADORAS DE VEÍCULOS 1 - Um a cada cinco carros vendidos no Brasil vai para locadoras - 14/03 2 - 4 roteiros gastronômicos para fazer de carro by Europcar - 17/06

3 - 4 roteiros românticos para fazer de carro by Europcar - 04/09

4 - Localiza Hertz lança produto para pagamento de pedágios - 16/05

5 - Localiza celebra 46 anos e foca em novas tecnologias - 17/05 6 - Europcar comemora sucesso no Brasil com parceiros - 03/10

7 - Consolidadora B2B de aluguel de carros

chega ao Brasil, com Loris Tedeschi - 20/09

8 - Reserve com a Europcar e ganhe euros 17/10

9 - Aluguel de carros aumenta renda das pequenas agências de viagens - 09/09 10 - Azul Mob gerenciará frotas em aplicativo similar a 99 e Uber - 19/02 11 - Mobility leva agentes e parceiros para evento no Fasano Boa Vista - 23/08

12 - SMI lança portal de reservas para aluguel de carros - 07/10 13 - Mobility debate tendências da mobilidade urbana em viagem à Alemanha - 14/10 14 - Unidas: lucro cresce 200% e vendas 168% em 2018 - 26/02

15 - Foi dada a largada: campanha Futuro Rent a Car - 08/04 Restrospectiva 2019 — PANROTAS

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DO PORTAL TOP 15 PANROTAS

OPERADORAS 1 32 operadoras que querem o agente de

viagens; Leia Especial Operadoras - 01/07

2 Operadoras brasileiras reagem à falência da Thomas Cook - 24/09 3 “Tem operadora que não sabe seu papel”, diz Ana Maria Berto - 10/04 4 Flytour Viagens lança solução para agente competir com OTAs - 05/08

5 Quais as melhores operadoras do País?

Confira os indicados - 25/03

6 Conheça os produtos e soluções de 32 operadoras para o agente - 02/07

7 Operadora argentina quebra e afeta viagens para Fortaleza - 06/11

8 Cobrança de RAV fica mais fácil com YuPaid - 07/10 9 Conheça a nova estrutura gerencial da Flytour Viagens - 23/09

10 Diversa Turismo lança programa Novos Olhares - 15/01 11 Ski Brasil e Selections apostam nos

PARQUES TEMÁTICOS

1 Disney: 10 coisas para agentes de viagens que você não sabia - 04/04

2 Universal estreia em julho montanha-russa de Harry Potter - 14/02 3 Epcot, enfim! Parque da Disney passará por grande transformação - 26/08 4 Tudo o que você precisa saber sobre o novo Epcot está aqui - 02/09

5 Star Wars: Galaxy's Edge já está aberta no Walt Disney World - 29/08

agentes e deixam B2C - 13/02

6 Brasil tem 2 parques aquáticos no top 10 de

12 Flytour MMT adia Hiper Feirão para 2020 e anuncia ações - 12/02

7 Disney World inaugura Rise of the Resistance,

13 Marcelo Paolillo deixa Flytour Viagens; Barbara Piccolo assume inter - 13/06 14 Novo diretor assume Trend e manda mensagem ao trade - 07/01 15 Operadoras oferecem internet no Exterior com a SkillSim - 20/09

visitas no mundo - 22/05

nova aventura Star Wars - 04/12

8 Montanha-russa do Hagrid: tudo sobre a novidade da Universal - 12/06 9 Universal Orlando anuncia construção de novo parque temático - 01/08

10 Epcot, na Disney World, pode ter pavilhão inspirado no Brasil - 04/06 11 Disney lança ingressos promocionais para visitas após o meio-dia - 15/08

12 Epcot ganhará uma 'Cidade Interativa high tech' em renovação - 21/02 13 Legoland lança videoaula de 20 minutos em português - 02/05 14 Universal Studios Beijing (China) terá sete áreas temáticas - 15/10 James Giacomini, da Diversa Turismo

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15 Halloween Horror Nights, da Universal, ganha nova atração - 25/07

PANROTAS — Restrospectiva 2019

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PANROTAS — Restrospectiva 2019

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DO PORTAL TOP 15 PANROTAS

RECEPTIVOS 1 Conheça a Viking Charters, braço da North America Destinations - 05/07

2 Guias de Turismo terão de cadastrar veículos no Cadastur - 02/01 3 Receptivo Majestic, de Orlando, encerra suas operações - 23/10 4 Oswaldo Freitas abre operadora de

receptivo nos Estados Unidos - 27/11

5 Carrani Tours premia operadoras e celebra crescimento de 45% no Brasil 28/11 6 Carrani Tours (Itália) promove

encontro para discutir storytelling 14/06

7 Desert Adventures se firma como receptivo em Dubai - 21/11

8 Tumlare promete diversificar seu portfólio em breve - 04/06 9 Hola Tour aposta em variedade para ganhar clientes - 06/02

10 Grou lança serviço de shuttle no litoral norte baiano - 19/06 11 Kaluah, de Orlando, tem nova marca e aposta em crescimento - 05/04

12 Destination Italia reformula equipe e

mira a América Latina - 06/02

13 Luck Receptivo recebe operadores

em catamarã exclusivo; fotos - 19/10

14 Grupo Luck comemora hoje 59 anos

- 01/10

15 Brocker Turismo se prepara para

o Natal Luz com produtos especiais 23/09 Luis Borges e Saulo Ferreira, da Viking Charters

Alberto Martins, da B4TComm

TECNOLOGIA 1 Quem influencia a indústria de Viagens e Turismo? Veja lista - 11/04 2 Google lança plataforma de planejamento de viagens; conheça - 14/05 3 Cases: eles encaram as OTAs com seus próprios portais - 22/04

4 Conheça algumas startups e suas soluções para o Turismo - 19/11

5 Como as OTAs sobreviverão aos “megaaplicativos” do futuro? - 14/03 6 Veja 5 novidades que a Campus Party traz ao Turismo - 13/02

7 Tecnologia e o rumo do Turismo: como acompanhar a evolução? - 28/01

8 Instagram: dicas simples para melhorar seu conteúdo na rede - 24/04

9 10 Tendências imperdíveis sobre tecnologia no Turismo - 04/12 10 10 Tendências em Tecnologia e Digital para Viagens e Turismo 11 Startup de Turismo foca em

terceirização do atendimento - 03/07

12 Flytour lança plataforma de organização de eventos on-line - 14/02 13 Em estilo OTA, plataforma gera comissão para agentes - 22/10 14 Facebook ensina como agentes devem anunciar na rede - 13/06 15 Google revela palavras-chave mais buscadas em 2018 - 09/01

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PANROTAS — Restrospectiva 2019

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PANCORP 1 Confira 9 tendências para as viagens corporativas em 2019 - 03/01

2 Veja ranking das companhias aéreas mais seguras para 2019 - 03/01

3 Veja agora a versão digital do Anuário Corporativo 2019 - 22/02 4 Veja novas maneiras de criar uma política de viagens - 15/04

SEGMENTADOS

No segundo semestre deste ano, o Portal PANROTAS recebeu, em alguns meses, um espaço para categorias especiais e nichos. Confira as mais lidas em alguns deles:

TOP 5 RIO DE JANEIRO 1 Bondinho Pão de Açúcar lança experiência focada em ecoturismo - 03/06

5 Confira 9 aplicativos úteis para as

2 Rio de Janeiro diminui ICMS para bares e restaurantes - 19/06

6 Veja o que 2019 reserva para as viagens

3 Governo do RJ quer assumir Canecão e reabrir casa de shows - 28/06

viagens corporativas - 23/04 corporativas - 05/02

7 Confira 5 dicas para fazer um bom programa de hotéis - 05/08

8 Realidade dos viajantes corporativos está

mudando; veja como - 09/01

4 Pão de Açúcar ganha letreiro para fotos nas redes sociais - 02/07

5 Conforto e lazer no único hotel pé na areia do Rio - 31/05

9 Integração e segurança são foco de novo meio de pagamento - 17/04

10 Veja por que as TMCs estão se aliando às startups - 16/04 11 CWT realiza webinar sobre gestão de viagens focada em resultados - 08/08

12 SAP Concur Fusion traz 10 lições para viagens corporativas - 18/04 13 Estudo mostra cidades mais caras para viagens corporativas - 22/04 14 Vendas em viagens corporativas crescem 11,1% no 1º trimestre - 15/05 15 Viagens corporativas: Gol em 1º; Azul em 2º; Latam em 3º - 23/07

TOP 5 LGBTRAVEL 1 Marcelo Michieletto deixa a Câmara LGBT e focará em operadora - 17/07

2 Virgin Voyages freta navio para cruzeiro temático LGBTQ - 12/07 3 IGLTA e Airbnb revelam tendências do Turismo LGBT; confira - 04/07 4 Conheça os 30 melhores destinos de lua de mel para LGBTs - 15/07

5 Celebrando o amor na Grã-Bretanha - 15/07

Restrospectiva 2019 — PANROTAS

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TOP 5 TURISMO RELIGIOSO

TOP 5 NORDESTE

1 Túmulo de Irmã Dulce ficará aberto à visitação -

1 Air Europa anuncia voos a Fortaleza - 22/08

2 Líbano é destaque dos roteiros religiosos da

2 Resort all-Inclusive em Porto Seguro prioriza qualidade e custo-benefício - 15/08

3 2° Fórum Paranaense de Turismo Religioso

3 Por que os parques temáticos podem guinar o Turismo do Brasil - 07/08

19/09

operadora MG3 - 04/09 abre inscrições - 11/09

4 Espiritualidade no Turismo é tema de fórum em São Paulo - 09/09

5 Polônia: dicas de um país que se reergueu com

a fé - 11/09

4 Carmel abre vendas para resort na praia de Taíba (CE) - 01/08

5 Bolsonaro sinaliza volta de cruzeiros regulares a Noronha - 30/07 Claudia Shishido, da Air Europa

TOP 5 RÉVEILLON

TOP 5 DESTINOS DE INVERNO

1 Sauípe lança pacotes de réveillon com show de

1 Por que você deve conhecer Ushuaia? - 13/11

2 Virada Mágica em Santa Catarina terá o espaço

2 Conheça sete experiências de inverno na Noruega - 06/11

3 Florianópolis lidera buscas para réveillon, diz

Voopter - 03/10

3 Chicago oferece atrações de compras e lazer para o fim de ano - 01/11

4 Tivoli Praia do Forte anuncia programação

4 Jackson Hole ganha nova opção luxuosa de

5 Brasileiros preferem destinos nacionais para festas de fim de ano - 29/10

5 Valle Nevado anuncia descontos para temporada 2020 - 27/11

Ivete Sangalo - 26/09

como tema - 09/10

Réveillon 2020 - 22/10

hospedagem - 12/11

Heber Garrido, da Aviva

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PANROTAS — Restrospectiva 2019

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AS MAIS AS MAIS AS MAIS COMPARTILHADAS ACESSADAS LIDAS EM POR E-MAIL 2019 (GERAL) VIA NEWSLETTER 1 - Turismo responde por

8,1% do PIB Brasil; veja dados globais - 06/03

1 - Quem influencia a indústria de Viagens e Turismo? Veja lista - 11/04

1 Mala de mão em excesso poderá ser barrada em voos domésticos - 09/04

2 - Presidente da Avianca

2 - Decolar tira campanha

2 Confira 9 tendências para

3 - Veja quais são as 21

3 - Google lança plataforma

Brasil fala sobre recuperação judicial - 15/01

rotas canceladas pela Avianca Brasil - 26/03

4 - Quem influencia a

indústria de Viagens e Turismo? Veja lista - 11/04

5 - Avianca Brasil manterá

voos em apenas 4 cidades, veja quais - 24/04

6 - Google lança plataforma

de planejamento de viagens; conheça - 14/05

7 - Poderosos do Turismo

2019: quem são e como vencem os desafios - 25/09

8 - Pagaram para fechar a

Avianca Brasil, diz presidente da Azul - 03/06

9 - Melhores do Turismo

PANROTAS ELO; Veja os ganhadores - 29/03

10 - Decolar tira campanha do ar após repúdio de Abav e do trade - 12/11 11 - Disney: 10 coisas para

agentes de viagens que você não sabia - 04/04

do ar após repúdio de Abav e do trade - 12/11

de planejamento de viagens; conheça - 14/05

4 - Infeliz e desrespeitosa,

5 - Avianca Brasil deixará Miami, Nova York e Santiago em 31/3 - 16/01

5 Google lança plataforma de planejamento de viagens; conheça - 14/05

6 - Avianca dispensa

funcionários; Carolina Gaete deixa a aérea - 08/01

7 - Veja quais são as 21 rotas canceladas pela Avianca Brasil - 26/03

9 - Gol solicita voos para 4 novos destinos; saiba quais - 25/03

9 Latam passa a cobrar por escolha de assento em voos inter - 11/02

10 - Pagaram para fechar a Avianca Brasil, diz presidente da Azul - 03/06

10 Jovens pesquisam viagens em agências, mas compram sozinhos - 30/05

11 - Congresso veta

cobrança e obriga aéreas retomarem franquia - 25/04

14 - Cases: eles encaram

as OTAs com seus próprios portais - 22/04

15 - Nova plataforma

15 - Ministério do Turismo planeja aumento do IRRF para 15,5% - 19/11

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7 Avianca Brasil manterá voos em apenas 4 cidades, veja quais - 24/04 8 Disney: 10 coisas para agentes de viagens que você não sabia - 04/04

14 - Avianca Brasil deixará

de Viagens e Turismo? Veja lista - 11/04

Brasil fala sobre recuperação judicial - 15/01

13 - Latam Travel foca no

une agências de viagens a fornecedores; veja - 30/04

6 Quem influencia a indústria

8 - Presidente da Avianca

13 - Veja como ficou a divisão de slots da Avianca Brasil após leilão - 10/07

Miami, Nova York e Santiago em 31/3 - 16/01

vacina da febre amarela; informe-se - 16/05

4 Latam Travel foca no online e franquias devem virar Agaxtur - 28/11

12 - Confira 9 tendências

on-line e franquias devem virar Agaxtur - 28/11

3 Paraguai passa a exigir

diz Abav-SP sobre campanha da Decolar - 13/11

12 - Mala de mão em excesso poderá ser barrada em voos domésticos - 09/04

para as viagens corporativas em 2019 - 03/01

as viagens corporativas em 2019 - 03/01

11 Confira 9 aplicativos úteis para as viagens corporativas 23/04 12 10 tendências para

entender quem é o consumidor do futuro 16/01

13 CVC esclarece que não é investigada na Operação Checkout - 12/03 14 Avianca Colômbia: crise

brasileira não afeta seus voos - 16/04

15 Veja quais são as 21

rotas canceladas pela Avianca Brasil - 26/03

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As mais reagidas

BASTIDORES DO TURISMO - OS MAIS ASSISTIDOS 1 Goiaci Guimarães e

Guilherme Paulus relembram boas histórias

2 Latam e Delta: 10

perguntas que precisam de respostas

3 Bastidores do Turismo: destinos e os primeiros desafios de 2019 4 Presidente da Latam

comenta estratégia com Avianca e retrofit

5 Presidente da Abracorp analisa resultados de 2018 1 Leve seu cliente para o Epcot International Flower & Garden Festival! (campanha da Azul Viagens)

2 Agaxtur aumenta força nacional com escritório em Curitiba 3 Escritório de Turismo de Mônaco investe na Gramado Summit para incentivar startups com foco sustentável (campanha do Turismo de Mônaco) 4 Auditório Travel Tech, um espaço dedicado à tecnologia de viagens (campanha da WTM Latin America)

5 Bruno e Marrone são os novos

embaixadores do Turismo

6 Marketing no Turismo: um debate entre MSC e RexturAdvance

7 Trend promete novidades para facilitar a vida dos agentes

8 Bastidores do Turismo com presidente da Azul, John Rodgerson 9 Filhos de empresários falam sobre assumir o negócio dos pais

10 VP da Gol faz análise do mercado aéreo

As mais comentadas 1 Post convocando o trade a votar não no veto ao PL que libera o visto para estrangeiros

2 Bruno e Marrone são os novos embaixadores do Turismo 3 Zezé Di Camargo é nomeado embaixador do Turismo 4 Busch Gardens inaugura amanhã (19) montanha-russa Tigris

5 CVC terá exclusividade para cruzeiro do Wesley Safadão

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PANROTAS — Restrospectiva 2019

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PANROTAS — Restrospectiva 2019

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