PANROTAS 1.444 - Especial Abav Expo 2020

Edição nº 1.444 - Ano 28 | 14 a 20 de outubro | www.panrotas.com.br

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PANROTAS — POWER LIST 2020

ÍNDICE

nº 1.444 | 14 a 20 de outubro de 2020 | www.panrotas.com.br

Página 05

Editorial - Precisamos como nunca de uma união sólida e sem vaidade

Página 08

Check-in - Impacto da crise, Viajow, Accor e Coris

Página 14

Entrevista - Magda Nassar vê missão cumprida com Abav Collab

Página 18

PANROTAS POWER LIST 2020 - Os poderosos agradecem

Página 32

Abav Collab - Pelos corredores virtuais do evento

Página 36

Espaço Alagev - Capitalismo Consciente se consolida durante a pandemia

Visite Caribe: as novidades da rede Sandals

PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta GESTÃO

José Guilherme Condomí Alcorta

TECNOLOGIA Ricardo Jun Iti Tsugawa

EDITORIAL

Artur Luiz Andrade Quer receber a revista PANROTAS pelo celular?

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Editorial

OLHAI POR NÓS

O Turismo respondia, antes da pandemia, por 4% das carteiras assinadas no País. E durante a crise de covid-19, o setor foi atingido com 45% de todas as perdas de empregos formais no Brasil.

Não precisa dizer mais nada e para um bom entendedor a resposta é: agir rapidamente e especificamente para recuperar um setor que é um dos motores da economia, proporcionando a realização de negócios, eventos, viagens de lazer e encontros essenciais.

Sim, o Turismo precisa ser tratado não de forma diferenciada, mas específica, pois foi o segmento mais atingido da economia e algumas de suas atividades, como os eventos, as viagens corporativas e as viagens de lazer de longa distância ainda não têm perspectivas de uma retomada consistente.

Então colocar o Turismo no meio de uma medida provisória genérica, para todos os setores, e que não trate das especificidades dessa indústria, é desperdiçar esforços. É remar contra a correnteza e não com ela a favor.

Com esse tratamento urgente, necessário e preciso por parte das autoridades, do lado de cá o Turismo precisa estar organizado e unido como nunca esteve. Mesmo agora, quando vemos o G20+ celebrar um importante passo para termos uma voz única, vemos iniciativas “dissidentes” atrapalharem o percurso, pois ainda presas ao modelo antigo e desgastado baseado na vaidade individual.

Um vício herdado da política, que sempre apostará na figura de um salvador, um líder ungido pelo povo ou pelo poder divino, que diga o que fazer e mostre caminhos. E caminhos esses que sempre nos levam a lugar algum.

Obviamente essa voz única terá de ser profissionalizada, para que se busque a neutralidade e o mínimo de vaidade possível. Uma equipe contratada, que siga as diretrizes de um conselho, com certeza conseguirá fazer mais pela indústria, no modelo que já vemos em algumas entidades.

A união do setor, aliás, passa também pelo ambiente político. Já vimos alguns filmes antes, em que o ministro do Turismo não falava com o presidente da Embratur (apesar de ser seu chefe), ou que o secretário de Turismo de um importante destino era ignorado pelo governo federal e vice-versa. Também já vimos os recursos do Turismo serem canalizados para inaugurações de pontes e praças, não porque sejam obras vitais e importantes para a atividade, mas simplesmente porque rendem votos e exposição na mídia.

O ambiente parece propício para ações como as mencionadas anteriormente, desde que a vaidade e o desespero (sim, estamos na pandemia ainda) não tomem conta da empatia, da busca do bem comum, do olhar para a comunidade do Turismo e não apenas para umbigos e flashes de fotografia.

Estamos otimistas. É possível sairmos dessa mais unidos, mais estratégicos e mais fortes. O que não quer dizer pensando a mesma coisa, com os mesmos planos e sonhando com uma estátua em praça pública. Mais unidos significa ouvindo uns aos outros e deixando o Turismo aparecer em primeiro plano. Mais estratégicos, pois saberemos onde queremos chegar e como cada elo dessa cadeia nos impacta, ajuda e complementa. Mais fortes, porque além dos 45% de demitidos na pandemia, também somos mais de 8% do PIB por aqui e fundamentais para a retomada da economia do País.

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

COBERTURA ABAV COLLAB — PANROTAS

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PANROTAS — POWER LIST 2020

Check-in

As notícias da semana +Lidas da semana Portal PANROTAS 1 - Com Argentina perto de reabrir, Inprotur traça planos no Brasil 2 - Qatar Airways celebra Dia do Professor com 21 mil bilhetes cortesia

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April volta a ser Coris A April Seguro Viagem voltou às origens e agora vai utilizar a marca Coris. Com a recente aquisição das operações do seguro viagem no mercado brasileiro, feita pelos diretores da empresa no País, os sócios optaram por usar novamente a marca Coris e "resgatar os caminhos de sucesso e confiança conquistados nos últimos 30 anos".

3 - Viajow é nova empresa da MGM? Advogado garante que não; entenda 4 - Turismo responde por quase metade das perdas de empregos no País 5 - Governo federal lança programa Voo Simples, para aviação geral 6 - Como será a retomada de viagens para a Europa? Saiba às 11h30 7 - CVC Corp: digitalização é uma aposta necessária, diz CEO 8 - Rappi entra para o setor de Turismo com o Rappi Travel 9 - Brasil deixa de exigir seguro viagem a estrangeiros

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#ElaVoltou

E voltou com promoção.

Confira a ação de upgrade da Coris.

PANROTAS — COBERTURA ABAV COLLAB

10 - Assembleia de credores da Queensberry será em novembro Fonte: Portal PANROTAS

Alto impacto

O Turismo responde por quase a metade dos empregos perdidos no Brasil durante a crise da covid-19. O setor representa 4% dos empregos com carteira assinada no País, mas respondeu por 45% de todas as demissões.

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Agente, estou aqui!

André Dias, da Viajow Tour Operator e DMC, ex-advogado da MGM

Mesmo sem ainda poder receber turistas brasileiros (pelo menos os que voam diretamente do Brasil), a Disney continua suas séries de vídeos para os agentes de viagens. Na nova série, Agente, estou aqui! (referência à canção Amigo, Estou Aqui, de Toy Story), a Disney responde às dúvidas dos profissionais.

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Hotéis e Airbnb juntos?

Pois é o que está ocorrendo em São Paulo. A ABIH-SP e a plataforma de hospedagem alternativa uniram forças em diversas ações visando à retomada do Turismo no Estado.

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Viajow é MGM?

Você já ouviu falar da Viajow Tour Operator e DMC? Vários agentes de viagens já e nos enviaram uma suspeita de que seria a nova empresa dos exdonos da MGM, que paralisou atividades e deixou várias empresas tendo que lidar com a viagem de seus clientes por conta própria. Procuramos os sócios da Viajow, um deles ex-advogado da MGM, e eles garantem que nada têm a ver com os irmãos Levandowsky.

COBERTURA ABAV COLLAB — PANROTAS

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Retomada das redes hoteleiras

A hotelaria de rede continua se recuperando no País. 90% dos hotéis dos associados ao Fohb já estão reabertos. Há mercados com 100% de hotéis de rede já de volta à operação, como Brasília, Porto Alegre, Florianópolis e Recife.

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+Lidas da semana PANCORP 1 - Com Argentina perto de reabrir, Inprotur traça planos no Brasil 2 - Tap estreia em Maceió em "dia histórico para Alagoas" 3 - Novo CEO da Accor para América do Sul fala sobre desenvolvimento

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Encontro e despedida

Patrick Mendes já deixou o Brasil e na última semana realizou entrevista com o novo CEO da Accor na América do Sul.

Sinal verde na Serra

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Festuris é autorizado e terá capacidade para 1,7 mil pessoas simultaneamente.

Pagamentos facilitados Toque na imagem e leia a notícia completa

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Abav, Abracorp e Fohb têm acordo para uniformizar pagamentos.

4 - Abav, Abracorp e Fohb têm acordo para uniformizar pagamentos 5 - Crise de caixa iminente ameaça companhias aéreas 6 - Gramado Parks se reestrutura e terá resorts e rodas-gigantes 7 - Latam faz parceria com laboratório de covid-19 em GRU 8 - Despegar conclui aquisição do Best Day Travel Group 9 - Gol transporta 1,12 milhão em setembro; veja as prévias 10 - Autorizado, Festuris terá capacidade de 1,7 mil simultâneos Fonte: Portal PANROTAS

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PANROTAS — 5 a 11 de agosto de 2020

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PANROTAS — 29 de julho a 4 de agosto de 2020

29 de julho a 4 de agosto de 2020 — PANROTAS

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Entrevista

Rodrigo Vieira

TRIPULAÇÃO, PRONTOS PARA RETOMAR O momento é de ação. Todos os elos do setor mostraram estar preparados para receber turistas. As empresas entenderam os protocolos de saúde, as pessoas estão conscientizadas de segui-los e monitorá-los. E é papel do agente de viagens transmitir essa segurança e credibilidade ao consumidor. Essa foi a principal mensagem que o Abav Collab passou, na visão de Magda Nassar, presidente da Abav Nacional e idealizadora do evento híbrido que se não substituiu preencheu o vazio deixado com a suspensão da presencial Abav Expo em decorrência da pandemia de covid-19.

Além da mensagem, o evento também proporcionou, na medida do possível, oportunidades comerciais e ao menos um norte para quem estava perdido nesse aproximar de alta temporada.

REVISTA PANROTAS – O Abav Collab foi como você queria? Que balanço você faz do evento?

MAGDA NASSAR – No geral, deu tudo certo. É nossa primeira investida em um evento virtual e queríamos fazer algo de qualidade, de conteúdo, em que as pessoas pudessem interagir e retomar os negócios. O retonro foi muito positivo. Quem acessou e explorou a ferramenta, gostou. Foi uma oportunidade de conversarmos mais

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a fundo sobre a retomada, vendas, sobre o setor em geral, e mostrar produtos. Foi um bom aprendizado e principalmetne uma semana produtiva.

RP – O painel dos CEOs das principais aéreas nacionais falando de retomada foi um dos mais prestigiados e de um tom otimista. Esta foi a tônica de todo o Abav Collab ou a positividade ficou restrita ao segmento aéreo?

MAGDA – A feira toda seguiu o mesmo tom. Os líderes das aéreas foram, sim, otimistas, mas acima de tudo pediram ação. É isso. O momento é de ação. Aviação, hotelaria, receptivos, restaurantes, transportes, locadoras e todo o restante do que é possível oferecer aos turistas estão sendo oferecidos, e com responsabilidade, protocolos. Agora é a hora de transmitir isso com transparência ao consumidor, mostrar que viajar está tranquilo. A experiência é alterada por conta da pandemia, mas nem por isso está comprometida.

Não podemos ser reféns eternos à espera da vacina, mas podemos tentar oferecer o nosso melhor para o consumidor. Basta analisar o balanço do feriado de 7 de setembro, uma amostra impactante do quanto as pessoas querem sair de casa e viajar. O próprio Abav Collab foi um termômetro do interesse por viagem. O consumidor está interessado em saber, em conhecer.

Essa demanda represada existe.

RP – Por falar no consumidor, qual é o balanço do Black Friday?

MAGDA – Foi bom. Registramos um número de inscritos muito grande, embora nem todos entraram efetivamente no dia, o que é compreensível. Mas só de as pessoas se inscreverem já nos dá um lead do interesse em buscar, falar e planejar viagens. Todavia não temos uma estimativa real das vendas da Black Friday, mas teve uma boa visitação. O evento já se tornou um momento das agências Abav com o consumidor. Foi um sucesso no evento físico e no on-line, então podemos criar daí uma tradição importante.

RP – Em um cenário hipotético no qual a Abav Expo volta a ser presencial em 2021, o que dá para tirar do Abav Collab?

MAGDA – Nunca vi tanto conteúdo bom em um só lugar. Quem procurou encontrou conteúdo de peso, de valor. Na minha visão de empresária, informação é tudo, é um tesouro que temos de ter, principalmente em momentos como esse. Foi um evento virtual de cerca de 130 palestras, que ficam disponíveis na

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plataforma. Criamos uma biblioteca impressionante. Portanto, o que dá para "ficar" do Abav Collab é a certeza de que podemos fazer um evento virtual de alta presença, de grande volume e oferecer a todos um conteúdo de primeiríssima qualidade.

RP – É possível manter o Abav Collab no ano que vem, mesmo que a Abav Expo volte? Existe espaço para isso?

MAGDA – Foi bacana o número de gente interessada nesta ideia, mas ainda é cedo para falar. Nossa proposta com o Abav Collab foi movimentar o Turismo, que estava precisando disso, mas com segurança. Não podíamos deixar o mercado sem a importante movimentação que a Abav traz.

RP – E as quase 20 mil visitações, foi um número satisfatório?

MAGDA – Primeiramente ressalto que são visitantes únicos por dia. Se a mesma pessoa entrou na plataforma em dois dias, duas visitas são somadas.

No geral, esperávamos um número de visitantes acima do que costuma dar no evento presencial da Abav, mas de qualquer maneira o evento foi um sucesso.

Um evento híbrido, com ativações, estandes, corredores e palestras, de maneira que ninguém ficou restrito a um único ambiente. As ativações fluiram bem e a gamificação foi prometida e ocorreu. Entregamos, no geral, um conteúdo muito superior ao que foi proposto inicialmente.

Ouvi as pessoas dizendo que não tiveram tempo para participar de tudo, o que para mim é um elogio.

RP – Quais são os próximos planos?

MAGDA – O foco da Abav estava no Collab nos últimos meses, mas há uma série de demandas nas quais continuaremos trabalhando com o G20, tal como IRRF, responsabilidade solidária entre outras inúmeras negociações em reuniões como o MTur.n

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Premiação

PODEROSOS AGRADECEM

A entrega das placas aos 100 Mais Poderosos do Turismo PANROTAS ELO, tradicionalmente, acontece no estande da PANROTAS na Abav Expo e durante três dias mais de 75% dos homenageados passam por lá e recebem pessoalmente o prêmio. É um momento também de contar novidades, bater papo com outros poderosos e com os executivos da PANROTAS e da ELO e trocar perspectivas para o final do ano.

Com a pandemia de covid-19 e todas as restrições a eventos e encontros físicos, tanto o evento da Abav (com o nome de Abav Collab) como a décima edição dos 100 Mais Poderosos do Turismo ocorreram à distância.

Cada homenageado recebeu um e-mail com a placa digitalizada e o link para a edição especial da Revista PANROTAS, uma carta assinada pelos diretores da PANROTAS e da ELO e a promessa de que a placa física será entregue nos próximos dias, na residência de cada um.

Todos foram unânimes em destacar a falta que faz o encontro para trocar ideias e abraços, e a importância desse reconhecimento em um ano tão desafiador e difícil para o Turismo.

A seguir, selecionamos algumas mensagens que recebemos diretamente dos homenageados, que também compartilharam o prêmio nas redes sociais e por aplicativos. Mais uma vez parabéns a todos, obrigado pelo trabalho feito durante os meses mais críticos da pandemia no Brasil, e que em 2021 esse encontro seja para celebrar a vitória sobre a crise e mais exemplos de profissionais do setor de Viagens e Turismo.

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Foi uma grata surpresa saber que estava dentro desta prestigiada lista.

De fato, 2020 tem sido um ano de muitos desafios, ao mesmo tempo também com muitas oportunidades geradas pela necessidade de transformação e adaptação.

Obrigado pela parceria de sempre e pelo trabalho fundamental que vocês desenvolvem para o Turismo Leandro Carvalho, CEO TUI Latin America

Obrigado a todos pelo reconhecimento, muito honrado e contente de fazer parte desse grupo, importante ação PANROTAS e ELO que já virou tradição no segmento e com visibilidade a um grupo de profissionais que busca a melhoria e desenvolvimento contínuo do setor.

Nesse ano tão desafiador (será esse o adjetivo?) os que fazem parte dessa lista são os Guerreiros e Guerreiras que lutam e persistem e têm paciência e determinação para a volta do Turismo e dos negócios Ricardo Amaral, CEO R11 Travel

Em nome da Costa Cruzeiros, gostaria de agradecer pelo reconhecimento e pela homenagem com a nomeação na lista dos 100 Mais Poderosos do Turismo PANROTAS ELO. Nesse momento de incertezas, acredito mais do que nunca que a união faz a força. Há mais de 70 anos no Brasil, a Costa tem o compromisso de seguir atuando no País. Continuaremos trabalhando incansavelmente para aumentar a nossa presença na região e fazer tudo o que está ao nosso alcance para que o Turismo possa se recuperar e superar os desafios e as dificuldades deste ano tão trágico.

Compartilho este prêmio com todos os colaboradores da Costa Cruzeiros e com todos os parceiros que trabalham diariamente com a companhia, sendo eles agentes de viagens, portos, agências e veículos de comunicação, e presto aqui meus mais sinceros agradecimentos a todos pela parceria e comprometimento nesse momento tão desafiador que estamos vivendo Dario Rustico, presidente executivo da Costa Cruzeiros para América do Sul e Central

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Amigos da PANROTAS e da ELO, Receber essa homenagem, esse reconhecimento é sensacional!

Receber essa homenagem em 2020 tem um peso ainda maior, pois é um ano especialmente desafiador.

Não vejo a hora de ver meu quadro pendurado na parede!

Solange Vabo, presidente do Conselho do Reserve e da Solid Gestão

Muito feliz e honrada de fazer parte desta seleção ao lado de tanta gente que admiro, alguns que conheci graças aos trabalhos com vocês nestes últimos cinco anos. Só tenho a agradecer as oportunidades e o reconhecimento. Mas o grande poderoso do Turismo este ano é a PANROTAS, mantendo a peteca no ar. Vamos juntos!

Carla Lencastre, HotelInspectors

Me sinto lisonjeado e agradecido à PANROTAS e à ELO pelo reconhecimento. Muito obrigado e seguiremos trabalhando juntos para que nossa indústria saia fortalecida deste período difícil por que estamos passando Luís Carlos Vargas, diretor regional América Latina da Travelport

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Muito obrigado pela lembrança de meu nome!

Me sinto muito honrado e prestigiado! A lista dos 100 + Poderosos do Turismo sempre foi um acontecimento na Abav Expo e que bom estar nessa lista e participar!

Antonio Dias, diretor executivo Royal Palm Hotels & Resorts

Fico feliz pela lembrança e reconhecimento e agradeço muito.

Assim como eu e toda a equipe Velle, vejo vários colegas, que ainda têm fôlego, trabalhando arduamente para o nosso setor sobreviver e retomar com força total o mais breve possível.

Este é o verdadeiro significado de “Juntos somos mais fortes.”

Me parece que para o consumidor esta situação nos ressuscitou: agentes, consultores, operadores e todos os intermediários que prestam serviços de Viagens e Turismo, para a o cenário da cadeia de distribuição.

Torço para que isto seja o início de uma recuperação do nosso status que faça com que nos enxerguem corretamente.

Não vejo a hora de poder retomar inclusive todas as parcerias e quem sabe criarmos novos caminhos juntos para um futuro próximo e próspero para todas nós Ricardo Alves, diretor executivo da Velle Representações

Recebo este reconhecimento com alegria e humildade, ciente de que nada se realiza e se constrói sozinho.

Seguimos juntos, navegando por esta tormenta, com determinação e esperança, sabendo que logo depois virá a calmaria Adrian Ursilli, country manager da MSC Cruzeiros

Muito obrigada pela boa notícia e pelo carinho de toda equipe PANROTAS! E nos dias atuais, toda motivação ajuda a continuarmos nossa luta Estela Farina, managing director da NCL no Brasil

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Que excelente notícia. Após 30 anos dedicados exclusivamente ao mercado de Turismo, essa homenagem é de fato um grande presente e dedicação que só a PANROTAS poderia fazer.

Principalmente nesse momento tão delicado que o Turismo está passando. Agradeço imensamente em nome de toda a April Claudia Brito, diretora comercial April/Coris

Agradeço aos times PANROTAS e ELO pelo reconhecimento. Fiquei lisonjeada e muito contente. Seguiremos juntos nessa luta pelo Turismo. Em breve, teremos um Turismo mais forte e ainda mais unido!

Seguiremos à disposição para colaborar com o desenvolvimento do nosso setor Ana Biselli Aidar, presidente executiva da Resorts Brasil

Sinto-me muito honrado pelo reconhecimento de minha, modesta, contribuição para o Turismo de nosso País.

Claro que não se constrói nada sozinho e tenho que dividir esse reconhecimento com minha equipe, com meu Conselho de Administração, que sempre me apoiaram e também com inúmeros parceiros do trade, entre os quais esse prestigioso veículo que é o PANROTAS Orlando de Souza, presidente executivo do Fohb

Fico muito feliz em saber desse resultado. Muito obrigado à PANROTAS e à ELO pele reconhecimento e iniciativa Edmar Mendoza, Copastur

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Muito feliz em receber novamente esta homenagem, de um veículo tão prestigiado e de amigos tão caros ao meu coração. Sempre disse e volto a repetir: muito obrigada!

Ana Maria Berto, diretora geral da Orinter

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Agradeço à PANROTAS e à ELO pela premiação. É uma honra estar entre as lideranças do Turismo brasileiro, um setor tão importante para a economia do nosso Brasil. Seguimos focados em trabalhar pelo crescimento do setor, gerando emprego e renda para milhões de pessoas Marcelo Álvaro Antônio, ministro do Turismo

Muito obrigado pelo reconhecimento. Fico muito feliz com esta mensagem, ainda mais neste ano de especial dificuldade para todos nós do Turismo. Vamos em frente que a parte mais difícil já ficou para trás Murilo Pacoal, presidente do Sindepat e Beach Park.

Wow!!!! Que excelente notícia! Muito feliz com o reconhecimento desse trabalho incansável e incessante! Assim como vocês também estou certo de uma retomada consistente e trabalhando para que possamos estar todos juntos celebrando pessoalmente!

Eduardo Murad, diretor executivo da Alagev Obrigada à ELO e à PANROTAS pelo reconhecimento. É muito bom também, independentemente de ser eu, ver uma mulher na capa dessa edição tão importante pela primeira vez. Muito obrigada pela parceria de sempre Magda Nassar, presidente da Abav Nacional

Obrigado pelo reconhecimento, especialmente nesse ano de desafios profissionais e pessoais, quando se destacam o trabalho em equipe e o novo olhar para o Turismo. Estamos realizando mudanças importantes e investindo em melhor atender o agente de viagens, um dos grandes personagens desse momento.

Muito obrigado à PANROTAS e à ELO, e a todo o nosso time Luciano Guimarães, CVC Corp

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Que surpresa agradável!!! Fiquei lisonjeado e muito feliz com a escolha do meu nome Fernando Santos, presidente da Conextravel e Abav-SP

Agradeço a vocês e todo o time da PANROTAS por mais essa homenagem!! Estou muito feliz com essa notícia e especialmente nesse ano de tantos desafios.

Tenho certeza que o Turismo no Brasil é repleto de personalidades de extrema competência e entrega.

Fazer parte desse grupo é motivo de grande orgulho Eduardo Bernardes Neto, vicepresidente comercial e de Marketing da Gol Linhas Aéreas

É com imensa satisfação que recebo a homenagem prestada na décima edição da premiação PANROTAS/ELO, como um dos 100 + Poderosos do Turismo e agradeço pela parceria no trabalho de desenvolvimento do Turismo brasileiro José Roberto Tadros, presidente da CNC

Obrigado e abraços a toda a equipe PANROTAS! Uma satisfação receber a homenagem e um prazer ter o carinho de todos vocês Marco Ferraz, presidente da Clia Brasil

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PANROTAS — COBERTURA ABAV COLLAB

Fico muito feliz e honrado por esse reconhecimento da PANROTAS Nelson de Oliveira, diretor da Alitalia

Muito obrigada pela homenagem e reconhecimento. Vocês são incríveis! É muito admirável todo o apoio que vocês têm dado ao nosso mercado, quando mais precisamos.

Obrigada e parabéns!!

Jacqueline Conrado, diretora da United Airlines no Brasil

Fico muito feliz em ser lembrada, apesar de acreditar que o sucesso de nossa empresa é sem dúvida a equipe fantástica que trabalha comigo Elisa Carneiro, diretor do Sabre no Brasil

Fico muito feliz em ser reconhecido com essa homenagem Toni Sando, presidente SPCVB e Unedestinos

Recebo essa notícia com muita honra e muita alegria. Muito obrigada a todos que compuseram essa lista por incluir a MUST Mulheres do Setor de Turismo, e toda a equipe, assim como todo o Conselho Consultivo da WTM Latin America, através de minha pessoa Adriana Cavalcanti, MUST

Obrigado, me sinto honrado em estar entre as 100 pessoas mais destacadas no Turismo José Antonio Coimbra, diretor da British Airways e Iberia no Brasil

Obrigado a toda a equipe PANROTAS. Fico muito feliz com o reconhecimento Sylvio Ferraz, diretor de Sourcing da CVC Corp

Agradeço à PANROTAS pela inclusão do meu nome nesta importante lista Ilya Hirsch, diretor da Qualitours

Que legal!! Fico muito feliz. Estamos sim já sentindo uma melhora nas vendas do doméstico e certamente quando as fronteiras abrirem o Turismo volta forte! Mais uma vez obrigado Juarez Neto, presidente Grupo Ancoradouro e AirTkt

Que ótima notícia! Muito obrigado, fiquei bastante feliz e honrado!

André Coutinho, Partiu, BandNews!

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Obrigada pelo reconhecimento da equipe PANROTAS e da ELO. Me sinto honrada Christiane Teixeira, Luck João Pessoa

Fico muito feliz com a nomeação, me sinto honrado em fazer parte deste grupo Alexandre Cavalcanti, diretor Brasil da American Airlines

Muito obrigado pela homenagem. É uma honra e um privilégio a minha menção em tão importante veículo do Turismo nacional.

Meus sinceros agradecimentos a toda a equipe envolvida no projeto Pedro Cypriano, HotelInvest Nossa que bacana!!!! Muitíssimo obrigada pelo reconhecimento.

Fiquei super emocionada. Tive que ler o e-mail três vezes para acreditar e entender direito.

Neste momento que estamos vivenciando, ser um destaque profissional pelo PANROTAS e pela ELO é muito gratificante Claudia Valerio, Agaxtur Viagens Santos

Que incrível, muito obrigada pelo reconhecimento e pela parceria Carolina Sass de Haro, MAPIE e TRVL LAB

Fico muito honrado e agradecido com a homenagem Elvio Lupo Neto, Localiza

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Muitíssimo obrigada pelo carinho e reconhecimento!!! Fiquei muito feliz!!!!

Foi um ano realmente desafiador e iniciativas como esta nos motivam a seguir em frente, sempre lutando pelo Turismo!

Luciana Fernandes, Grupo BBG Brasil

Muito obrigado. Fico muito honrado pelo reconhecimento! É uma grande satisfação pra mim e toda a equipe de Air Europa que trabalhamos juntos dia a dia nesta retomada!! Só agradecer à PANROTAS e ELO!! Fico muito feliz Gonzalo Romero, diretor da Air Europa no Brasil

Fico grato pela homenagem e transmita a todos da PANROTAS o meu agradecimento e o reconhecimento também pelo importante trabalho que vocês fazem Jackson Andrade, diretor da Wooba

Nossaaaa!! Que alegria receber este e-mail e que honra novamente!! Um grande abraço e gratidão a todos que fazem o PANROTAS, trazendo as notícias para todos nós do Turismo de forma tão rápida e digna!! Contem sempre conosco aqui na Serra Gaúcha!

Any Brocker, CEO Brocker Turismo

Meu enorme agradecimento à PANROTAS e à ELO por esse reconhecimento, em um momento onde as circunstâncias testam nossa resiliência e poder de gestão diariamente! Quando o propósito é grande as realizações também são grandiosas Thiago Cuencas, Viagens & Ciada Orinter

Agradeço imensamente pela lembrança e por fazer parte desse seleto grupo que colabora com a indústria do Turismo Flavio Louro, diretor da E-HTL

Fico muito feliz com essa homenagem e o reconhecimento ao trabalho da Unav e à importância do agente de viagens Inês Melo, Stanfer Turismo e Unav

Que honra. Muito obrigado pelo carinho e deferência. Seguimos juntos Bruno Vilaça, SuperViagem

Eu não tenho palavras para transmitir toda felicidade de ter esse reconhecimento e isso me dá força para seguirmos em frente. De verdade, eu não esperava. Sinto-me honrada em representar essa classe que tanto batalha, mas que ama lidar com os sonhos Karla Tanaka, Giro Pelo Mundo Viagens e Integração Trade

Obrigada pela homenagem, fico muito honrada em nome da PrimeTour Marina Gouvêa, CEO PrimeTour

É uma honra fazer parte desta lista tão especial Thiago Vasconcelos, diretor da Píer 1

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Pelos corredores virtuais

ABAV COLLAB

Rafael Brito

Alagoas

O Abav Collab ainda era realizado quando Alagoas comemorava "um dia histórico" para o Estado. A Tap Air Portugal estreou um voo regular entre Lisboa e Maceió, o que era um sonho antigo dos alagoanos.

"Nunca tivemos um voo internacional regular.

Já somos o principal destino de lazer das operadoras do Brasil, e não era justo sermos o campeão interno e estar fora do externo. É assim que convencemos a Tap e vencemos uma batalha antiga", comemora o secretário de Turismo do Estado, Rafael Brito.

Alagoanos não precisarão ir ao Recife ou a São Paulo antes de voarem à Europa. Agora eles estão a 11 horas de Londres, a conexão mais distante a se fazer no continente. O voo a Lisboa tem pouco mais de sete horas de duração.

Entretanto, é claro que o receptivo é o motivo de maior empolgação do secretário. "Neste ano, investimos mais de um milhão de euros em promoção de mídia direta em mercados emissores fundamentais como Portugal, França, Inglaterra, Espanha e Itália, e cifra similar será

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PANROTAS — COBERTURA ABAV COLLAB

investida no ano que vem. Passou da hora de mostrarmos porque somos o destino mais procurado por brasileiros. Temos balneários belíssimos já na capital, e não é preciso fazer deslocamentos muito grandes para curtir Alagoas."

Brito vê em Alagoas um destino pronto em termos de infraestrutura, operadoras de receptivo com passeios bem formatados e "sem dúvida nenhuma Maceió tem a melhor e mais nova rede hoteleira entre as capitais nordestinas".

No Brasil, o investimento em mídia se dá na exposição da segurança sanitária. De acordo com o secretário, a pandemia de covid-19 está sob controle no Estado, que soma 11 semanas consecutivas com queda no número de óbitos.

"Apenas 17% dos leitos dedicados à covid-19 estão ocupados. Os bares e restaurantes estão abertos e os eventos para até 1,5 mil pessoas também voltarão em breve. O setor privado e a população estão conscientes dos protocolos.

Em momento nenhum a saúde pública de Alagoas colapsou."

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Amazonastur

Pesquisas dizem que a retomada do Turismo acontecerá pelo mercado doméstico. Pensando nisso, o Amazonas lançou, durante o Abav Collab, o programa Amazone-se, que prevê o ordenamento do setor, suporte ao empresariado e obras de infraestrutura turística.

De acordo com o Amazonastur, no campo da infraestrutura, estão previstas as reformas dos Centros de Atendimento ao Turista (CATs) e do terminal de passageiros do Aeroporto de Barcelos; a instalação de infraestrutura turística em comunidades indígenas, no entorno de Manaus; entre outros.

Também como parte de uma estratégia ainda maior, a Amazonastur divulgou o primeiro da série de quatro vídeos sobre os principais pontos turísticos do estado. No primeiro vídeo, a influencer amazonense Vivian Amorim mostra as belezas do Amazonas.

A presidente da Amazonastur, Roselene Medeiros

Aviação

O principal painel do Abav Collab foi o que reuniu Azul, Gol, Latam e VoePass para falar sobre a retomada da aviação e do Turismo no Brasil.

"Nunca paramos de voar. O País precisava das companhias aéreas durante a crise para transporte de equipamento e profissionais da saúde e para resgate de brasileiros. O governo nos demandou e nós fizemos tudo de graça para ajudar. Isso foi muito bacana, mas já choramos muito e agora vamos parar de chorar", encorajou o presidente da Azul, John Rodgerson.

"Nós agora entendemos o quadro da pandemia e provamos que voar é seguro. Nunca dissemos que voltaríamos a voar apenas com a vacina", completou o executivo em painel com a liderança de suas concorrentes, exibido na segunda-feira no Abav Collab, 28 de setembro (com gravação na semana anterior).

O presidente da Gol, Paulo Kakinoff, concordou e acrescentou: "Não incentivamos ninguém a sair de casa durante o período de isolamento.

Todo nosso esforço foi para amenizar o impacto financeiro, as despesas, junto a fornecedores e colaboradores, além de dar apoio às necessidades do poder público. Fizemos e ainda fazemos o possível para nos mantermos

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saudáveis financeiramente."

Protocolos postos à mesa e evidências dadas sobre a segurança em voar, o cenário agora mudou, na visão do executivo. "Temos toda razão e necessidade de estimularmos as viagens, pois os protocolos implementados na cadeia toda são o suficiente. A economia brasileira passa pela aviação, pelo Turismo, e tudo o que pregamos não se baseia em achismos, mas sim apoiados em uma base estatística. É seguro voar", completa Kakinoff.

Casa Grande Hotel

O Casa Grande Hotel esteve presente no Abav Collab em um estande cooperado da Resorts Brasil com mais 19 resorts, assim como nos últimos anos. O diretor comercial do hotel, Sérgio Souza, elogiou "a iniciativa e coragem da Abav, ressaltando a importância do evento para trade, público final e colaboradores".

Para Souza, foi uma experiência diferente e acima das expectativas. O executivo, que também é presidente da Resorts Brasil, afirmou que o hotel conseguiu uma boa interação com os agentes de viagens. "Atendemos os agentes de viagens virtualmente e foi muito bom. Talvez o volume de atendimento on-line possa ser um pouco maior e foi ótimo de acordo com a nossa expectativa", afirmou. No entanto, por mais que tenha sido positivo, o diretor acredita que no futuro o ideal seja a realização de eventos híbridos, mesclando atividades presenciais com virtuais.

O Casa Grande Hotel reabriu no dia 1º de agosto com todos os protocolos e cuidados necessários, tanto com clientes quanto com colaboradores.

"Nos finais de semana, temos um movimento excelente mesmo com a restrição de oferta, trabalhando com 60% da capacidade. O grande desafio é durante a semana, como ainda não há uma liberação dos eventos maiores, e o processo de reabertura dos eventos corporativos esteja acontecendo agora", explicou.

Sérgio Souza, diretor comercial da Casa Grande Hotel

Gol Linhas Aéreas

A Gol vai apresentar seu plano de retomada da malha. Hoje a empresa já opera 50% da oferta pré-crise e a meta é chegar a dezembro entre 70% e 80% do pré-pandemia, como afirmou o vicepresidente da companhia, Eduardo Bernardes, na abertura do Abav Collab.

Ele ressaltou a importância da parceria de negócios e do diálogo com os agentes de viagens e tem certeza que o Abav Collab irá gerar muitos negócios, como a Abav Expo gerou nos 19 anos com participação da Gol. Eduardo Bernardes, vicepresidente da Gol

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Mato Grosso do Sul

Com três estandes no Abav Collab, a Fundação de Turismo do Mato Grosso do Sul (Fundtur MS) contou com espaços para promoção e divulgação das regiões turísticas, além de cinco capacitações sobre os destinos do Estado. A Fundtur também aproveitou o evento virtual para lançar a campanha de retomada “Vem, mas vem de máscara”, uma ação educativa voltada para a conscientização do turista e que permanecerá em vigor até o final do ano.

“Lançamos a campanha de retomada das atividades em primeira mão, mantendo a estratégia de apresentar novidades em grandes eventos como o da Abav. Foi um espaço muito proveitoso também por conta das capacitações e uma ótima oportunidade para o Turismo do Mato Grosso do Sul poder se posicionar como um dos principais destinos de ecoturismo do Brasil”, disse o diretor-presidente da Fundtur, Bruno Wendling.

Além da nova campanha, o Mato Grosso do Sul conquistou os selos Turismo Responsável do Ministério do Turismo e Safe Travels do Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC), que certificam a adoção dos protocolos de biossegurança e contribuem para a retomada do setor. Para Wendling, essas conquistas geram uma imagem muito positiva para o Estado, já que oferecem maior segurança tanto para as empresas quanto para os turistas. Como resultado, as pousadas de Pantanal e Bonito estão com quase 100% das reservas vendidas para o feriado de 12 de outubro. A expectativa da Fundtur é que o município de Bonito receba quase 15 mil visitantes entre 9 e 12 de outubro.

Apesar de esperar uma normalização da atividade turística somente em 2022, o diretor-presidente da Fundtur se mostra otimista com a retomada.

“Em termos de movimentação, a retomada está nos surpreendendo. Mas estamos incentivando os turistas a viajar não só aos feriados e finais de semana, mas em outros períodos também. Até porque Mato Grosso do Sul tem destinos de baixa aglomeração e de natureza, que proporcionam maior segurança aos visitantes. O ecoturismo é tendência e nós somos um destino altamente competitivo”, ressaltou Wendling.

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Bruno Wendling, seretário de Turismo do Mato Grosso do Sul

Mavsa Resort

Durante o Abav Collab, o Mavsa Resort - localizado em Cesário Lange (SP) – apresentou os protocolos de segurança adotados para a retomada e a nova atração infantil que será lançada no dia das crianças, o musical Hakuna Matata. Indicado para toda a família, o espetáculo é uma releitura da obra Rei Leão e ficará em cartaz durante seis meses, respeitando o distanciamento entre os espectadores e as demais medidas de segurança.

Outra novidade é a permanência do Mavsa Experience por tempo indeterminado, já que teve grande aceitação entre o público. Lançado em setembro, o projeto é destinado a quem pretende conhecer o hotel sem ficar hospedado, oferecendo experiências no modelo day use como jantares temáticos, programação infantil, tarde com drinks e paintball.

Para a gerente geral do Mavsa Resort, Nilva Meirelles, a retomada tem sido positiva, com quase 100% de ocupação aos finais de semana.

“Depois de tudo o que passamos, a nossa retomada superou todas as expectativas. Nunca imaginamos que seria tão positiva, que teríamos tanta procura e que as pessoas respeitariam tanto os protocolos. Obviamente que foi tudo muito diferente, mas conseguimos preservar o sorriso no olhar e encontrarmos outras formas de mostrar aos nossos hóspedes o quanto estamos felizes com a presença deles aqui e o quanto somos gratos pela confiança que depositam em nossa casa”, ressaltou.

O Mavsa garante ter feito um extenso programa de protocolos de saúde para o hóspede, com medidas que cobrem toda sua experiência, desde o check-in ao check-out.

Nilva Meirelles, gerente geral do Mavsa Resort

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Ministério do Turismo

Um dos convidados para falar na abertura do Abav Collab, o ministro do Turismo, Marcelo Álvaro Antônio, adiantou a elaboração de um acordo entre poder público e iniciativa privada para acelerar o movimento de retomada no Turismo brasileiro. A iniciativa, chamada de Aliança pela Retomada, vai unir as associações do G20+ (grupo de entidades ligadas ao segmento) para debater ideias com representantes do governo federal e empresas privadas. A ideia é encontrar medidas práticas que tenham impacto rápido na volta do setor.

“A retomada já começou e agora precisamos ter união”, afirmou Antônio, durante seu discurso. De acordo com ele, as ações do grupo serão feitas no sentido de incentivar o Turismo rodoviário, as ações inovadoras e a promoção de destinos para brasileiros.

A aliança citada pelo gestor dá parte do conjunto de ações que buscam reativar o mercado de viagens. A primeira medida tomada nesse sentido foi o selo do Turismo Responsável lançado nos últimos meses e que abrange 15 segmentos da indústria.

Conforme explicou o ministro, desde o início da pandemia, o MTur tem trabalhado na preservação das empresas do setor e em ideias para a retomada. “Temos que olhar para a frente, acreditar que o pior já passou e agora podemos iniciar um novo capítulo dessa indústria”, afirma.

NCL

Estela Farina, diretora da NCL no Brasil

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Marcelo Álvaro Antônio, ministro do Turismo

Ainda sem data certa para voltar a navegar, a NCL (Norwegian Cruise Line) tem criado ações para recompensar os clientes mais próximos à empresa. Cruzeiros com saídas a partir de abril de 2021 têm 15% extra em desconto para passageiros do programa Latitudes, isto é, aqueles que repetem viagem com a companhia.

A promoção é aplicável a mais de 1,5 mil opções de destinos que vão do Havaí ao Alasca, de ilhas caribenhas até roteiros pela Europa. Além do desconto, passageiros Latitudes também ganham pontos extras por dia de cruzeiro.

Premiar os clientes já fidelizados faz parte da estratégia de cultivar a proximidade com viajantes e com parceiros comerciais, mesmo em tempos atípicos. Segundo comenta a diretora da Norwegian Cruise Line Holdings no Brasil, Estela Farina, durante o período mais agudo da pandemia e até agora, a empresa fez questão de permanecer em contato com consumidores e profissionais parceiros como agentes de viagens.

COBERTURA ABAV COLLAB — PANROTAS

De acordo com a executiva, essa postura já gera retorno e há boa procura para os cruzeiros a partir do ano que vem, ou assim que eles puderem voltar a acontecer.

Produtos como a volta ao mundo a bordo de navios de marcas como Oceania e Regent para 2022 já estão na lista de espera.

As promoções de momento colocam na tarifa oferecida o acréscimo de serviços variados. “Agregamos serviços como reservas em restaurantes de especialidades, internet, crédito para excursões e até terceiro ou quarto passageiro, dependendo do pacote”, conta Estela.

Quando autorizada a voltar, a NCL coloca em prática protocolos montados nos últimos meses com uma série de cuidados de saúde.

O manual tem mais de 70 recomendações e apresenta regras como a diminuição de viajantes a bordo dos navios, o controle de temperatura e sintomas de passageiros, a realização de exames de covid-19 antes do embarque e a ampliação da área de atendimento médico em todos os barcos.

30 de setembro a 6 de outubro de 2020 — PANROTAS

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Salvador

Para o Turismo da capital baiana, o Abav Collab foi produtivo, principalmente no que diz respeito à demonstração, aos agentes de viagens, do preparo do destino para uma reabertura gradativa e recuperação econômica. "Também comemoramos o sucesso do evento que tivemos a iniciativa, em um momento complicado, em trazer para cá", afirma o secretário de Cultura e Turismo soteropolitano, Pablo Barrozo. Isso porque, em 27 de setembro, Salvador foi sede da cerimônia de abertura do Abav Collab.

"Estamos retomando as atividades gradativamente", continua Barrozo. "Já liberamos bares e restaurantes para operar com 50% de capacidade com todos os cuidados e protocolos. Liberamos as praias durante a semana, museus, cinemas, atrativos turísticos; todos com protocolos, número limitado de pessoas e temos tido sucesso porque estamos mantendo os índices de contaminação baixos. Os hotéis, que nunca fecharam completamente, estão operando com 80% da capacidade, e os voos voltaram gradativamente também.

A Gol, por exemplo, já tem em outubro a mesma quantidade de assentos disponíveis de outubro de 2019. Então, nós temos boas perspectivas de um retorno gradativo e responsável."

Segundo ele, este é o momento de ter bom senso e não se afobar em relação à retomada. "Receber os turistas com segurança traz credibilidade ao destino", aponta Barrozo.

"Estamos seguindo o nosso plano de retomada econômica. Neste mês e em novembro, capacitaremos sete mil profissionais do Turismo para poder atender melhor o turista, sobretudo no que diz respeito as boas práticas com relação ao cuidado com o covid-19.

E continuaremos fazendo nossas campanhas e ações. A próxima campanha será voltada para o Turismo local, para o soteropolitano reconhecer a própria cidade", conclui o secretário.

São Paulo

Vinicius Lummertz, secretário estadual de Turismo de São Paulo

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Pablo Barrozo, secretário de Turismo e Cultura de Salvador

Com três estandes virtuais, a Secretaria de Turismo de São Paulo promoveu no Abav Collab e ativações em equipamentos turísticos, atrativos e espaços gastronômicos de 26 destinos e regiões turísticas do Estado. Além disso, a agenda da Setur-SP incluiu uma live sobre o programa de crédito turístico e uma capacitação sobre Turismo de Proximidade.

Um dos espaços escolhidos para representar a diversidade do Turismo paulista por meio de experiências sensoriais foram as fazendas de café do Espírito Santo do Pinhal, destino premiado pela produção de cafés gourmets.

Outros espaços também tiveram um apelo mais exclusivo, como o tour virtual no hotel Palácio Tangará e o happy hour virtual no Skye Restaurante & Bar, do hotel Unique, com cardápio assinado pelo chef Emmanuel Bassoleil.

A Secretaria de Turismo do Estado também elegeu o Abav Collab como palco para a premiação do Desafio SP de Inovação em Turismo, que aconteceu no dia 1º de outubro, com a presença do secretário de Estado Vinicius Lummertz, além de representantes do Wakalua (MTur) e da FIA-USP. A competição contou com 354 inscritos e selecionou seis startups por suas soluções para a retomada do Turismo pós-pandemia, ligadas a negócios nos setores de bares e restaurantes, hospedagem e estabelecimentos de receptivo.

Velle

Por conta do cenário instável e das restrições de viagens em alguns países, a Velle Representações tem apostado na retomada dos cruzeiros a partir de 2021. Os fluviais, especificamente, deverão retomar no final de março - mês em que se inicia a temporada de cruzeiros na Europa. Todas as companhias representadas pela Velle lançaram tarifas promocionais para embarques no próximo ano e flexibilizaram as regras de cancelamento e alteração de viagens.

Atualmente, apenas duas companhias do portfólio da Velle retomaram as operações com navegação local: a AmaWaterways e a European Waterways. Desde julho, as marcas implementaram novos protocolos de saúde e segurança com base nas orientações da Clia, incluindo redução da capacidade a bordo, uso de proteções de acrílico e máscaras, aplicação de questionário de triagem no pré-embarque, desinfecção de bagagens, alimentação em formato à la carte ou sistema de bufê assistido, intensificação de limpeza e treinamentos intensivos para toda a equipe de bordo.

Ricardo Alves, diretor da Velle Representações

Voetur e Embracon

Humberto Cançado, diretor na Voetur

Como uma alternativa de receita para agências de viagens, a Voetur lançou o Viaja Brasil Consórcios, um produto criado em parceria com a Embracon.

Apresentada durante a Abav Collab 2020, a novidade oferece planos de 20, 30 e 40 meses para quitar as viagens, além de não cobrar juros nem valor de entrada.

O consórcio também pode ser utilizado para qualquer serviço oferecido por uma agência, seja viagens nacionais, internacionais ou produtos auxiliares para dar um upgrade em uma viagem já adquirida. Tudo o que for vendido pela agência de viagens poderá ser adquirido com o montante. O valor mínimo da carta é de R$ 10 mil.

Segundo a empresa, o que o cliente adquire é uma carta de crédito com o valor da viagem que pretende fazer no futuro. Quando contemplada pelo consórcio, a pessoa poderá, inclusive, mudar seus planos, ou até mesmo voar para mais de um destino, mas desde que todo o valor seja utilizado de uma vez na agência. n

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EVENTOS E VIAGENS CORPORATIVAS

20fevereiro de outubrodede2020 2020 www.alagev.org | Edição 20 33 – 14 26 ade Parte integrante da Revista PANROTAS

MANTENEDORES ALAGEV

Dario Neto, do Instituto Capitalismo Consciente Brasil

O PODER DA HUMANIZAÇÃO Por Beatrice Teizen

Uma empresa compartilhar as melhores práticas, impactando positivamente todos os stakeholders e elevando a forma de fazer negócios para conseguir transformar o mundo pode soar um pouco utópico em uma realidade onde a obtenção de lucro e criação de riqueza para os acionistas são consideradas as principais medidas de sucesso. Porém, no contexto do capitalismo consciente, ambos os cenários podem andar de mãos dadas.

Nascido nos anos 2000 nos Estados Unidos, o movimento global, que vem de uma origem acadêmica, tem como 42

objetivo corrigir as assimetrias do capitalismo de acionistas. A ideia é trazer um equilíbrio sistêmico para todas as relações, transformando os negócios em um agente de cura – quanto mais negócios alinhados ao conceito, mais sustentabilidade financeira e coletiva é gerada.

“Nos últimos 200 anos, esse capitalismo foi um excelente produtor de riqueza, mas um péssimo distribuidor da mesma. Negócios foram liderados de maneira egoísta, fazendo com que as empresas olhassem somente para os acionistas. Claro que é um fator relevan-

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te, mas acabamos deixando de lado o ambiente e todas as outras partes”, explica o diretor geral do Instituto Capitalismo Consciente Brasil, Dario Neto.

Diante deste intuito, que foi se espalhando ao redor do mundo, as companhias vêm se tornando empresas humanizadas, adotando uma cultura também humanizada. Ao impactar todas as pessoas que fazem parte do negócio – funcionários, clientes, fornecedores, comunidade e acionistas –, os interesses passam a ser alinhados e todos prosperam juntos. Para alcançar isso, é necessário estar em concordância com os

quatro pilares do movimento: liderança consciente, propósito maior, orientação Renata Garcia, da para os stakeholders e cultura consGoya by Copastur ciente. 0 2 0 2 e d o r i e r e v e f e d 6 2 – 3 3 o ã ç i d E | g r o .v e g a l a .w w w SAnos TORN AP atsiveR ad etnargetni etraP Apesar de não ser algo novo, últimos cinco anos a pauta ganhou grandes proporções e, com a pandemia de covid-19, acelerou de vez. No Brasil, o número de associados vem crescendo de forma expressiva diariamente desde março. De 20 membros pessoas físicas (chamados embaixadores), atualmente são cerca de 1,8 mil. Micro e pequenas empresas e startups pularam de 15 para 50, médias e grandes empresas, que estavam na casa dos dez associados, estão chegando a 100. Entre as companhias, estão grandes conhecidas, como Gerdau, Viacredi, Reserva, além da Copastur e da Movida, no âmbito de Viagens e Turismo.

“Com uma cultura humanizada, os caminhos dentro da empresa são facilitados e o olhar é de amor e cuidado.

Quando a maneira de fazer negócios é transformada para mudar o mundo, você percebe que o impacto pode ser muito maior. O lucro deixa de ser a única medida de sucesso e passamos a olhar para o triple bottom line: lucro, sociedade e ambiente. O resultado deixa de ser o objetivo final e a passa a ser uma consequência”, afirma a gerente de Negócios da Goya by Copastur, Renata Garcia.

SAVITAROPROC SNEGAIV E SOTNEVE V E GA L A S E R O D E N E TN A M

PROPÓSITO MAIOR, LUCRO MAIOR Ser uma empresa humanizada, com um propósito maior, beneficia ambos os lados, inclusive financeiramente. Fazer o bem também faz bem para o negócio, dá lucro, perpetua o empreendimento e traz resultados mais consistentes. Colaboradores dessas companhias são três vezes mais satisfeitos, o que reflete em um trabalho realizado com mais prazer, trazendo mais ganhos e criando um efeito cascata, já que os clientes, por consequência, também ficarão mais satisfeitos.

De acordo com a primeira edição da pesquisa Empresas Humanizadas, realizada em 2019, pela USP, Instituo Capitalismo Consciente e Trustin, quando comparadas às 500 maiores empresas do Brasil, avaliando a rentabilidade acumulada, o desempenho financeiro das companhias que seguem o movimento humanizado é seis vezes superior no longo prazo.

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O NPS (Net Promoter Score), por exem- ORGULHO EM PERTENCER plo, chega a ser quase 240% superior. Já Se transformar em uma empresa humao índice de solução de problemas chega nizada não é barato e não acontece de 2 0 2até e d42% o r i e rmaior, e v e f e uma d 6 2 vez – 3 3que o ã çcolaboi d E | g r o .v eum g a l dia a .w w w o outro. É preciso seguir os a 0ser para S A T O R N A P a t s i v e R a d e t n a r g e t n i e t r a P Sentender, AVITARcomo OPRlíder OC S radores mais satisfeitos resolvem melhor quatro pilares, daNEGA IV E SOTNEVE as adversidades. organização, que é necessário ter uma V E GA L A S E R O D E N E TN A M “Quando passamos a entender as ca- percepção diferente do negócio e se desmadas que estão por trás do conceito e construir, além de ter responsabilidade. como isso impacta o negócio, consegui- Não só a econômica, mas, principalmenmos realmente transformar o mundo. É te, a socioambiental. preciso ter disposição e uma liderança Mas o resultado final valerá a pena. Os top down, que acredita nisso. Esse poder times, independentemente de hierarquia, de transformação está nas mãos dos lí- sentirão cada vez mais vontade de parderes, que possuem a capacidade de in- ticipar, de fazer a diferença e orgulho em fluenciar e levar para o restante da corpo- pertencer. A vontade de contribuir passa ração”, diz Renata. a ser cada vez mais genuína para que o conceito se propague. Deixar as pessoas INOVAÇÃO ANDA LADO A LADO confortáveis para praticarem qualquer E como uma empresa que possui uma mudança que for necessária. cultura humanizada, focada em pessoas, “Promover a sensação de a companhia consegue ser inovadora? Essas são as ser um lugar seguro para sermos quem que, por definição, têm um ambiente mui- somos de verdade é elevar a potência do to mais fértil de incentivo à inovação. Os ser humano. Permitir que a pessoa viva valores dessas companhias cultivados sua integralidade é empoderá-la. Comena sua cultura e liderança são muito mais ça com o simples, que terá um impacto e pautados em confiança nas pessoas, em dará fôlego para fazer o que é mais comtransparência e autonomia. plexo e leva mais tempo. É uma aposta “Quando damos mensagens aos funcio- que a empresa faz a longo prazo”, finaliza nários, mostrando que eles são dignos de Renata. confiança, que são capazes, naturalmente criamos um espaço para a inovação AFILIAÇÃO florescer. Um sistema de gestão mais Para fazer parte do Instituto Capitalismo centralizador, com hierarquias muito rígi- Consciente Brasil é preciso estar verdas, por exemplo, limita a criatividade e dadeiramente disposto ao conceito. a capacidade de inovar. É por isso que a As empresas que estiverem interessahumanização destrava valor para a ino- das devem passar por uma avaliação vação”, conta Neto. anual. Ao final, um rating de consciênNo caso da Copastur, inovar e transformar cia é gerado, com insights relevantes podem estar relacionados desde a enten- de quais são os pontos fortes da order a jornada do cliente dentro da empresa ganização e quais precisam ser me– mudando as opções do PABX para que lhorados. ele fique menos tempo na linha esperan- Além disso, pessoas físicas, sem lido – até um relatório que mostre quanto gação com a companhia em si, tamfoi possível economizar graças à equipe bém podem se associar, tornando-se de smart savings. Exemplos que podem embaixadores. De livre adesão, o coparecer simples, mas que mostram o ca- laborador pode se beneficiar das iniminho para novas possibilidades. ciativas que a própria empresa como “Dar uma escuta empática, se abrir para humanizada terá, ou trilhar sua trajeouvir o outro. Criar um espaço para ser tória individual dentro do instituto. criativo, se desenvolver, onde a cultura do “Hoje, o grande alvo do instituto é medo não existe. A inovação acaba sendo ampliar essa base de empresas que uma consequência de colaboradores que participam da avalição e que se assotêm esse protagonismo, de um ambiente ciem para aumentar a nossa massa. que favorece esse florescimento tanto in- Estamos também em um movimento dividual quanto coletivo. E com pequenas de regionalização, abrindo filiais ao grandes inovações conseguimos gerar longo do Brasil, para que o movimento valor para a cadeia como um todo”, pon- se espalhe cada vez mais”, informa o tua a gerente de Negócios da Goya. diretor geral da entidade. n

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