PANROTAS 1.488

Edição nº 1.488 - Ano 29 | 13 a 19 de setembro | www.panrotas.com.br

R$ 11,00

Está chegando a hora: uma Abav híbrida, real, virtual e itinerante vai acontecer de 6 a 8 de outubro, em Fortaleza. Veja todos os detalhes da volta do principal evento de Turismo do Brasil, liderado pela presidente Magda Nassar

Fortaleza & On-line 6-7-8 OUT 21 | 13h30 - 20h30

Inscreva-se na maior feira híbrida do turismo brasileiro A ABAV Expo & Collab acontecerá simultaneamente no Centro de Convenções do Ceará, em Fortaleza, e em plataforma on-line, nos dias 6, 7 e 8 de outubro, das 13:30 às 20:30hs. Com um único credenciamento é possível visitar tanto o evento físico quanto o on-line.

Tecnologia, abrangência, inovação, infraestrutura, qualidade em conteúdo, expositores e visitantes, fazem desse o maior e mais importante encontro do trade de turismo da América Latina, e você não pode ficar de fora.

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6 a 12 de setembro de 2021 — PANROTAS

Um orgulhoso patrocinador da

6 a 12 de setembro de 2021 — PANROTAS

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ÍNDICE

nº 1.488 | 13 a 19 de setembro de 2021 | www.panrotas.com.br

Página 05 Editorial - É o novo normal, bebê

Página 06 Canadá reaberto, Air Canada com voos cheios

Página 08 Peru volta a receber brasileiros

Página 09 Holanda libera, mas com muitas regras

Página 10 República Tcheca também reabre

Página 11 Suíça se adapta às condições

Página 12 Latam reforça que não está à venda

Página 13 Gol migra para o Sabre

Página 14 Azul volta ao Uruguai

Página 15 Machu Picchu aumenta capacidade

Página 16 Abav De/Em Fortaleza

Página 22 Artigo - Tomas Perez faz análise sobre a retomada

Página 24 Pronta para o lazer, Iberostar aguarda eventos

Página 28 Sindepat - Entrevista com o ex-MTur Marcelo Álvaro Antonio

PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta Quer receber a revista PANROTAS pelo celular?

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GESTÃO José Guilherme Condomí Alcorta TECNOLOGIA Ricardo Jun Iti Tsugawa EDITORIAL Artur Luiz Andrade

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Editorial

É O NOVO NORMAL, BEBÊ Pelo menos por mais um ano prevê-se que continuaremos a conviver com os mesmos protocolos sanitários em viagens e eventos, ida a restaurantes e nos meios de transporte. E mesmo depois do fim da pandemia, algumas dessas medidas ou hábitos continuarão. Não será surpresa vermos mais pessoas usando máscaras em voos ou evitando aglomerações.

Portanto... não adianta espernear. Se você quer vender viagens ou viajar nos próximos dois anos: vacine-se, obedeça e estimule a adesão aos protocolos, seja um viajante ou fornecedor responsável.

E acostume-se a fazer testes, testes, testes.

Tenha um plano B para mudanças de rota (fechamento de fronteiras, novas exigências), resultados positivos para covid (onde será a quarentena? O seguro de saúde cobre? Como avisar a quem teve contato comigo?) e a insegurança e dúvidas dos clientes.

Muitos, por conta da vacinação, já voltaram para 2019 e estão celebrando a vida em bares e praias pelo País. Legal. Excelente. Mas a celebração também requer cuidados. Protocolos. Para que daqui a alguns meses, ou poucos anos, possamos novamente eliminar alguns desses cuidados. Mas não todos, já que uma nova pandemia ou novos problemas de saúde não estão descartados e por isso é bom mudar hábitos e a atenção com higiene, contatos pessoais, o corpo e a mente. É difícil e doloroso? Sim? Mas você se lembra quando passávamos de sapatos e com tudo dentro da mochila pelo raio-X? Ou quando visitávamos as cabines dos pilotos e quando uma sacola largada no aeroporto não era sinal de pânico? Quando segurança era importante, mas não tão invasiva e detalhista?

Pois é, agora é com a saúde. É com um inimigo que paralisou o mundo por meses e meses. E ainda não retornamos.

Protocolos: incentive, respeite, implemente.

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

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Check-in

Os destaques do Turismo Destinos

Canadá reaberto

Virgílio Russi, VP de Vendas Internacionais da Air Canada

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O Canadá está reaberto para visitantes brasileiros e o boom da demanda reprimida, especialmente estudantes, já começou. Os voos da Air Canada estão lotados para os próximos meses e a empresa irá ter frequências diárias entre São Paulo e Toronto em dezembro, mesmo mês do retorno, três vezes por semana, do São Paulo-Montreal.

Segundo o vice-presidente internacional de Vendas da Air Canada, o brasileiro Virgílio Russi, recém-promovido na companhia, pelos números de setembro e outubro, e até os de 2022, o Brasil deve ser um dos motores da retomada na América Latina.

O lazer no Brasil deve começar a voltar com a temporada de esqui 2021/22. Russi aposta também na vinda de canadenses e brasileiros que moram no Canadá para o Brasil.

O fluxo normal de lazer e o corporativo devem voltar ao longo de 2022. A previsão para um retorno completo da demanda de longo curso é 2024. Até lá, menos voos, algumas restrições e mercados sendo priorizados.

Check-in

Os destaques do Turismo

ESTADOS UNIDOS Para os Estados Unidos (a reabertura para americanos se deu um mês antes) a Air Canada já voa para mais de 40 destinos (no pré-pandemia eram mais de 50), superando a fase crítica em que chegou a 15 serviços apenas. Os voos para o Caribe também estão bem fortes, com 100 voos por semana e vendas 20% acima de 2019.

“O Canadá está muito bem posicionado em termos de produtos no pós-pandemia, com muitas opções de natureza, de destinos e atrações ao ar livre”, disse ele em entrevista ao Portal PANROTAS. Na América Latina, a Air Canada voa também para o México e a Colômbia, e deve retomar o voo de Toronto para Buenos Aires e Santiago (triangular) em dezembro.

RETOMADA Para a Ásia e Europa a retomada está mais lenta que para Estados Unidos e Brasil, segundo o VP da Air Canda. No primeiro caso devido às restrições rígidas de viagens ao Exterior e no segundo pela diversidade de regras e protocolos de entrada. Para o verão canadense de 2022 já há indicação de recuperação do fluxo da Europa.

A exigência de testes, vacinação e os protocolos de segurança ainda permanecerão por algum tempo, prevê Virgilio Russi, com a experiência a bordo já retomando alguns serviços e facilidade. “Mas tudo que é usado ainda é descartável”, ressalta.

PARA ENTRAR NO CANADÁ OS VISITANTES ESTRANGEIROS TERÃO DE APRESENTAR:

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Certificado de vacinação (o processo terá de estar 100% concluído), com as vacinas aceitas no país: AstraZeneca (incluindo a Covishield, fabricada no Brasil), Janssen, Pfizer e Moderna. A Coronavac por enquanto não é aceita.

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Apresentar teste negativo PCR ou molecular para covid-19, feito até 72 horas antes do embarque.

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Visto para o Canadá, que hoje pode ser tirado on-line. O Electronic Travel Authorization, ETA, é liberado em cinco minutos para quem tem visto americano ou teve um visto canadense emitido nos últimos dez anos.

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Baixar o app ArriveCan, responder as perguntas de entrada, e aguardar a aprovação.

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Os destaques do Turismo

Destinos

Peru volta a receber brasileiros O governo peruano voltou a liberar a entrada de brasileiros no país, desde que 100% vacinados (duas doses ou a vacina de dose única) ou com um teste negativo para covid, feito até 72 horas antes da viagem. A revogação das restrições inclui o Brasil e a Índia, mas mantém a África do Sul nos países proibidos.

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Os destaques do Turismo

Destinos

Holanda libera, mas com regras

A Holanda voltou a receber visitantes provenientes do Brasil, mas com uma série de regras para poder entrar e ficar no país. Todas as vacinas aplicadas no Brasil são aceitas pelas autoridades holandesas, mas ao chegar lá, os viajantes terão de cumprir dez dias de quarentena, período que cai para cinco dias caso um teste seja realizado no quinto dia e apresente resultado negativo.

Além disso, o brasileiro não conseguirá embarcar à Holanda caso não apresente, ainda antes de embarcar, um teste PCR negativo feito 48 horas antes do embarque ou antígeno (24 horas prévias).

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Check-in

Os destaques do Turismo

Destinos

República Tcheca também reabre Outro país europeu que avançou com protocolos de abertura internacional de fronteiras é a República Tcheca. Viajantes brasileiros vacinados podem ingressar no país sem quarentena ou outras restrições. No entanto, a Coronavac não é aceita, pois os tchecos consideram as vacinas aprovadas pela EMA (European Medicine Agency): Pfizer, AstraZeneca, Moderna ou Janssen.

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Check-in

Os destaques do Turismo

Destinos

Suíça se adapta às condições Novas regras entram em vigor na Suíça. Atrativos em ambiente fechado, como museus e restaurantes, terão de exigir um certificado de vacina ou teste negativo contra a covid-19 aprovado pelo governo suíço para a entrada de clientes. Hotéis, lojas e transporte público são exceção e não exigirão o certificado.

Para entrar no país as regras são as mesmas: o comprovante de vacinação em português, incluindo o da Coronavac, é válido.

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Check-in

Os destaques do Turismo

Aviação

Latam reforça que não está à venda

O CEO do Grupo Latam, Roberto Alvo, reforça que a empresa não está à venda.

Ele aponta que a companhia recebeu várias ofertas de financiamento, todas superiores a US$ 5 bilhões, e que o plano de recuperação da companhia está encaminhado. No entanto, o grupo não tem intenção de vender qualquer unidade de negócios, ele garante.

“Eu ficaria preocupado se fosse concorrente da Latam, entendo o interesse da Azul em se defender. Mas não quero ficar falando da Azul e sim da Latam", afirmou o chileno.

Roberto Alvo, CEO do Grupo Latam

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Os destaques do Turismo

Aviação

Gol agora é Sabre A Gol Linhas Aéreas migrou todo seu sistema de reserva para o SabreSonic, sistema de serviço ao passageiro da Sabre. A companhia aérea vê a nova tecnologia como uma importante evolução. É o que aponta o vicepresidente de Vendas, Marketing e Cliente da Gol, Eduardo Bernardes.

O SabreSonic estará presente em praticamente toda experiência de voo dos clientes da Gol: pesquisa, reserva on-line, check-in, compra de ancillaries pelo site e serviços pósvenda. O sistema foi projetado para automatizar vendas e reservas com funcionalidades que podem ajudar a fornecer maiores oportunidades de receita para a aérea.

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Check-in

Os destaques do Turismo

Aviação

Azul volta ao Uruguai

A Azul anunciou o retorno de suas operações ao Uruguai e o início das vendas de passagens aéreas para Montevidéu e Punta del Este. A reabertura das operações marca a retomada da companhia aos destinos na América do Sul, fortalecendo a oferta internacional da aérea, que opera ainda em Lisboa (Portugal) e Fort Lauderdale, na Flórida (EUA).

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Check-in

Os destaques do Turismo

Destinos

Machu Picchu com mais visitantes

A partir do dia 15 de setembro, Machu Picchu terá sua capacidade ampliada, mas ainda não foi determinado quantos visitantes por dia poderão entrar na atração turística. Atualmente, a capacidade é de 2.244 visitantes diários.

O chefe do Direção Descentralizada de Cultura (DDC), Fredy Escobar, afirmou que a proposta da entidade é que a partir de 15 de setembro entrem mais 400 turistas por dia em Machu Picchu, chegando a 2.644, e ir aumentando esse número gradativamente até chegar em 3 mil turistas diários até o final de 2021.

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Eventos Artur Luiz Andrade

ABAV DE/EM FORTALEZA Sim. A Abav Expo & Collab 2021 será uma experiência híbrida, mista, real e virtual. Em Fortaleza, a volta dos eventos presenciais da associação das agências de viagens, que também transforma sua feira em itinerante, em uma volta à prática do passado. E de Fortaleza, pois a plataforma Collab, usada em 2020, voltará a ser usada e espelhará toda a programação que estará ocorrendo na capital cearense, além de trazer conteúdos inéditos.

O retorno ao presencial se dá em parceria com o Governo do Ceará, que já publicou decreto normatizando a volta dos eventos no Estados.

PROTOCOLOS Com isso, protocolos sanitários estarão em vigor e os participantes da Abav Expo 2021 terão de apresentar, à entrada do evento, certificado de vacinação completa ou teste negativo para covid-19. O Aeroporto de Fortaleza tem um centro que realiza o teste de graça para os viajantes que chegam ao Ceará. Quem não chegar por via aérea terá de fazer o teste de forma particular (os

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órgãos de saúde do Ceará e a Abav ainda estão definindo a antecedência necessária para o teste). Quem tem a vacinação completa está isento do teste, mas deve apresentar o certificado das doses tomadas.

Além disso haverá controle de participante dentro do pavilhão do Centro de Convenções do Ceará e todos os visitantes deverão usar máscara todo o tempo (exceto quando estiverem comendo na praça de alimentação), não promover aglomerações (aviso especial aos estandes) e serão incentivados a sempre higienizar as mãos com álcool em gel, presente nos estandes, corredores e áreas públicas.

Também os estandes não podem servir comida e todos os brindes ou presentes devem ser entregues sem aglomeração. O estande maior, de 80 metros quadrados, comporta, com os protocolos, 16 pessoas ao mesmo tempo, incluindo visitantes e expositores.

Os protocolos podem evoluir até o evento e a Abav quer que a feira seja um exemplo para provar que é possível voltar a realizar encontros presenciais,

com segurança e profissionalismo. Portanto, a colaboração de todos os participantes em relação ao respeito aos protocolos é fundamental.

“Fizemos várias visitas a Fortaleza e tanto a prefeitura quanto o governo do Estado estão super organizados, com um índice de vacinação muito alto (90% dos adultos já com primeira dose) e querendo, como a gente, essa retomada responsável e exemplar dos eventos. A Abav Expo em Fortaleza será um marco nesse sentido. Estamos sendo ousados, mas com pés no chão e com protocolos estudados e controlados.

E ainda com uma plataforma que espelhará todo o evento, permitindo que quem não puder estar conosco no Ceará possa assistir às palestras da Vila do Saber, conversar com os 103 expositores e mais de 140 marcas e estar mais próximo do trade nesse momento crucial de retomada”, diz a presidente da Abav Nacional, Magda Nassar.

Todos os protocolos foram desenhados pela Abav Nacional, com a gerente geral Jerusa Hara à frente, em conjunto com as autoridades cearenses e da capital.

VOLTA À ITINERÂNCIA A decisão de tornar o evento Abav itinerante pode ser resumida na frase de Magda Nassar durante conversa com o Portal

PANROTAS: “o destino está abraçando o evento”. E era esse um dos objetivos da feira da Abav ao rodar o Brasil: promover a integração da cidade e Estado anfitriões com o trade. Além de divulgar o Brasil, aproximar o trade nacional do local e ter um olhar diferente a cada edição.

O destino de 2022 já está escolhido, mas a Abav ainda faz mistério. Há uma grande aposta em Pernambuco, com Porto de Galinhas e Recife dividindo o título de anfitrião.

Centro de Eventos do Ceará, em Fortaleza

CAPITAL PAULISTA Mas e São Paulo? A presidente da Abav Nacional garante que os planos para uma feira no primeiro semestre, na capital paulista, estão firmes e o evento ocorrerá. A data tentativa é março, mas sendo na primeira metade do ano já está bem, devido às incertezas desse momento de retomada com cautela. Para além de 2022, Magda Nassar afirma que o evento do fim do ano continuará itinerante, mas não crava fixar o do primeiro semestre em São Paulo.

FORTALEZA Como haverá controle do número de pessoas no Centro de Convenções do Ceará, a Abav está estimulando atividades e eventos em toda a cidade e destinos próximos.

Oficialmente a Abav realizará ações com

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EXPOSITORES JÁ CONFIRMADOS PARA A ABAV EXPO 2021 (até 10 de setembro)

PANROTAS Abreu Adectur (TO) Alagoas Amazon Lord Aracati (CE) Aquiraz (CE) Argentina AS BRASIL Assist Card Azul Linhas Aéreas Bahia Beach Park (CE) Bento Gonçalves e Garibaldi (RS) Bourbon Camocim (CE) Caucaia (CE) Ceará CNC (Virtual) Coral Beach Resort Cotia Decolar Espírito Santo Fairmont Flytour Viagens - Espaço Braztoa Fortaleza (CE) Foz do Iguaçu (PR) Girafatur GJP Hotels & Resorts Gol Linhas Aéreas Hajjat Tours Hot Beach Iberostar Ilhabela (SP) Iraquara (BA) Israel ITA Transportes Aéreos Jeri Paraíso Tropical Joinville (SC) Juniper Latam Airlines Brasil Litoral Extremo Oeste do Ceará

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Localiza Maranhão Mato Grosso Mato Grosso do Sul Minas Gerais Ministério do Turismo (com 13 Estados e cooperados) Monde MSC Cruzeiros- Espaço Braztoa NCL - Espaço Braztoa Oceanic Aquarium Orinter – Espaço Braztoa Pará Paraíba Parauapebas (PA) Pernambuco Planeta Tour Porto Seguro (BA) Portugal United Quênia R11 Travel – Espaço Braztoa Recife (PE) Rio de Janeiro Rio Grande do Norte Rio Grande do Sul Rota das Emoções (PI-CE-MA, Nordeste) São Gonçalo do Amarante (CE) São Paulo Santa Catarina Santana do Ipanema (AL) Sebrae Nacional Sebrae-CE Sergipe Serra Gaúcha (RS) TBO - Espaço Braztoa Thermas dos Laranjais Transalpino Travel Ace ValParaíso - Parque Viação GUANABARA Visit Fátima (Portugal)

Mato Grosso do Sul, São Paulo, Fortaleza e Sebrae. A Secretaria de Turismo de Fortaleza terá uma grade de city-tours para os participantes e o Sebrae fará roteiros de dia inteiro para destinos dos litorais oeste e leste do Ceará.

Também os hotéis de Fortaleza já estão com os espaços de eventos reservados para encontros de empresas de Turismo com os agentes de viagens.

Com essa agenda paralela, a Abav conseguirá manter parte dos participantes em atividades na cidade durante os três dias do evento, que funcionará das 13h30 às 20h30. Assim, o controle de visitante no centro de convenções não sofrerá a pressão de ter todos os participantes inscritos ao mesmo tempo. E os agentes de viagens terão interações mais fortes com a cidade.

PROGRAMAÇÃO Além da feira, com 103 estandes e mais de 140 marcas, a Abav Expo terá uma programação intensa na Vila do Saber: 60 palestras, em salas para 80 pessoas cada, nos três dias, atingindo 4,8 mil pessoas (quase equivalente às cinco mil de 2019).

Além disso a programação será transmitida ao vivo na Abav Collab, o que permitirá o acesso a quem não está em Fortaleza ou a quem está lá mas não conseguiu en-

trar na sala (por conta da lotação) ou chegar a tempo. Para facilitar, todos os participantes, expositores e visitantes, terão acesso a wi-fi gratuito, contratado pela Abav.

Na programação oficial também há a cerimônia de abertura, em 6 de outubro, pela manhã, no centro de convenções, e encontros paralelos, como o Fórum Abracorp e a reunião do Fornatur. “É um evento teste para o Ceará e ficamos felizes de ser a Abav Expo, que ocupará quase 30 mil metros quadrados do centro de eventos, incluindo mais de 13 mil na feira e o restante na Vila do Saber e espaços públicos”, diz Magda Nassar.

A praça de alimentação, com cerca de dez opções, será também um local de convivência e relacionamento. Sem aglomeração.

ACESSO A volta da itinerância levanta a questão do deslocamento até o evento. A Gol está oferecendo 10% de desconto sobre qualquer tarifa, para os inscritos. E há caravanas aéreas saindo de todos os Estados, coordenadas pelas Abavs estaduais, e com apoio da Gol e Azul.

Também haverá caravanas rodoviárias dos Estados próximos ao Ceará. Todas as caravanas incluem hospedagem. E cerca de 30 hotéis estão oferecendo tarifas com desconto durante o evento.

“Ao chegar ao aeroporto, a Abav e o des-

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tino anfritrião irão entregar um presente aos participantes da Abav Expo e quem for via caravanas terá outro presente no quarto. Estamos recebendo todos de braços abertos e com a hospitalidade cearense”, avisa Magda.

POR QUE IR A FORTALEZA? “Porque vamos mostrar quem a gente é. A Abav sempre foi a celebração do agente de viagens com todo o trade e esse ano, na volta dos eventos presenciais, vamos mostrar resiliência. Um evento repleto de bons agentes de viagens, de boas empresas.

Todos sobreviventes da crise e prontos para a retomada. Quem for a Fortaleza estará no centro desse marco para o Turismo, mas como somos multiplataforma, temos o evento espelhado no Collab, para unir todo o Brasil a Fortaleza”, responde a presidente da Abav Nacional.

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SINAIS DA RETOMADA E para comprovar que vivemos uma retomada, Magda Nassar usa o termo “aquecendo” e conta que a expectativa para o verão realmente é grande, pelos números que vemos desde agora. “Há uma limitação no internacional e mesmo os destinos abertos têm protocolos diferentes, por exemplo em relação à Coronavac, mas temos um diferencial: o próprio Brasil e esse imenso mercado doméstico. Esperamos que a malha aérea doméstica ultrapasse os 100% de antes da pandemia e que consiga transportar todos esses brasileiros ávidos por voltar a viajar.

Nosso momento de revenge travel chegou. Julho foi bom, agosto ainda melhor e a demanda para o final do ano só aumenta. Uma ótima oportunidade para os agentes de viagens continuarem prestando o melhor serviço aos viajantes e a Abav Expo reunirá as melhores oportunidades para esse momento”, finaliza.

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ABAV EXPO 2021 QUANDO: 6 a 8 de outubro ONDE: Centro de Eventos do Ceará, em Fortaleza HORÁRIO: 13h30 às 20h30 CERIMÔNIA DE ABERTURA: na manhã do dia 6/10, no próprio centro de convenções EXIGÊNCIA: certificado de vacinação completa ou teste negativo para covid-19 PROTOCOLOS: uso de máscara obrigatório dentro do evento; controle do número de pessoas no centro de convenções; proibição de aglomeração; distância de quatro metros entre os estandes; álcool em gel nos estandes e áreas públicas; limitação do número de pessoas nos estandes; proibição de comida e bebida nos estandes.

ESTANDES: 103 MARCAS: 140 FEIRA: 13,5 mil metros quadrados

VILA DO SABER: 60 palestras (em salas para 80 pessoas) ABAV COLLAB: evento será espelhado na mesma plataforma usada no ano passado. Collab também permitirá visita e interação com os estandes oficiais e terá conteúdo extra de palestras e capacitação ALIMENTAÇÃO: Praça de Convivência com dez opções INTERNET: wi-fi gratuito disponível em todo o evento, tanto para visitantes, quanto para expositores CARAVANAS AÉREAS: com as Abavs estaduais e apoio da Gol e Azul CARAVANAS RODOVIÁRIAS: com as Abavs estaduais HOTÉIS COM DESCONTO: mais de 30 INSCRIÇÕES E INFORMAÇÕES: www.abavexpo.com.br

EVENTO: 28 mil metros quadrados

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Artigo

NOVO HORIZONTE PARA AS VIAGENS Por Tomas Perez, CEO da Teresa Perez Tours e managing partner da TP Corporate by LTN

O CEO da Teresa Perez Tours e sócio da TP Corporate by LTN, unidade de negócios voltada ao segmento corporativo, analisa a retomada do Turismo e as perspectivas para as viagens de negócios e os eventos, agora que a vacinação está bem avançada no mundo e os casos de covid-19 mais controlados aqui no Brasil.

Com a reabertura de várias fronteiras, já é possível planejar viagens internacionais, mas sempre de olho nos protocolos e como os destinos encaram essa etapa.

Perez fala do papel do profissional de viagens nesse contexto e como os viajantes devem e estão se comportando nesse quase pós-pandemia.

Leia a seguir o artigo na íntegra.

A pandemia da covid-19 nos impôs uma série de mudanças e reflexões. Das medidas sanitárias à economia, estamos todos nos adaptando a novos comportamentos, nos entendendo com as novas dinâmicas de trabalho e com a maneira de nos cuidarmos. Uma das principais mudanças em curso está na forma de viajar. Depois de mais de 18 meses de pandemia, agora com mais informações científicas de como nos portar diante do vírus e com a vacinação evoluindo ao redor do mundo, estamos começando a planejar a retomada para os viajantes.

Costumo dizer que viajar é uma parte fundamental do retorno à normalidade, ainda que essa normalidade seja um tanto diferente daquela que estávamos acostumados até o início de 2020.

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A vacinação em massa, somada à queda no número de fatalidades por causa da covid, está tornando possível a reabertura do Turismo internacional e algumas fronteiras voltaram a ficar mais flexíveis também para nós, brasileiros.

A opção de sair do País para passeios ou negócios voltou a ser real e viável se o viajante seguir os protocolos de segurança de cada lugar. Neste início de setembro, países como Suíça, França, Alemanha, Portugal, Espanha, Bélgica e Finlândia já se encontram abertos para brasileiros. O Canadá reabriu em 7 de setembro, e o Uruguai anunciou a data de 1º de novembro para voltar a receber turistas.

Os Estados Unidos permanecem fechados para Turismo, porém é possí-

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vel aplicar para um pedido de exceção caso haja necessidade de ingressar no país como viajante a trabalho. A tendência é que essas restrições se tornem cada vez mais brandas. Já é possível planejar férias em Mônaco, na Croácia ou, quem sabe, descansar no Caribe.

Ao que tudo indica, as opções vão aumentar ainda este ano. Afinal, todos estão sentindo falta de viajar. Segundo dados do Centro de Gerenciamento da Navegação Aérea (CGNA), o número de pousos e decolagens feitos no Brasil nos primeiros quatro meses deste ano cresceram 23% se comparado ao mesmo período do ano passado. Entretanto, para que a viagem ocorra sem dores de cabeça,

é muito importante que o viajante verifique as condições adotadas por cada país: na maior parte dos que já permitem a entrada de brasileiros, o viajante deve ter tomado há mais de 14 dias a segunda dose das vacinas que exigem duas aplicações ou mais de 28 dias no caso da Janssen, que é a vacina de dose única. Outro ponto de atenção é que cada país tem seu critério de aceitação dos imunizantes. Vacinas aprovadas por órgãos como a Organização Mundial da Saúde (OMS) ou a Agência Europeia de Medicamentos (EMA) nem sempre são o suficiente para entrar em determinados países.

Checar essas informações, que estão em constante mudança, é fundamental para que uma viagem seja bem-sucedida. No caso do Turismo a lazer, esse planejamento evita dores de cabeça e frustrações.

Mas quando pensamos em uma viagem a negócios, estamos falando do risco de perder tempo e gerar frustrações de executivos e consultores, sem contar a possibilidade real de ver negociações fracassarem por falta de planejamento. O que antes era feito por assistentes desses profissionais munidos de aplicativos de companhias aéreas e hotéis, hoje demanda uma estrutura capaz de garantir que cada passo dado por esses executivos fora do País seja dado com segurança e eficiência. É nesse aspecto que estamos atuando. Basicamente, garantindo que, do ponto A ao ponto B, o profissional tenha as melhores e mais seguras opções de deslocamento e hospedagem, com previsibilidade e flexibilidade. E conhecemos como ninguém essas regras, assim como nos certificamos de que nossos parceiros estão cumprindo todos os protocolos para garantir a melhor experiência possível ao viajar.

A RETOMADA DOS EVENTOS NO CONTEXTO DE REABERTURA DAS FRONTEIRAS Diante deste novo cenário, o universo do Turismo vem se adaptando, ajustando e, aos poucos, ampliando as opções para o viajante. Com o avanço da vacinação e, consequentemente, a diminuição de casos de covid, o mercado de eventos está voltando a se aquecer e alguns países já estão abrindo as portas para o público. São Paulo liberou recentemente a retomada de eventos culturais, sociais e feiras corporativas. Entre eles, e muito aguardado, está a etapa de Fórmula 1 que acontecerá em Interlagos no mês de novembro.

Além dela, a previsão é que, no mesmo mês, estádios de futebol também reabram aos torcedores, assim como locais onde há shows em pé.

Por exemplo, Dubai realizará a Expo 2020 a partir de outubro e espera muitos visitantes. Quase todos eles trazendo uma nova realidade em relação aos tempos pré-pandemia: a maioria dos eventos, tanto no Brasil quanto fora do país, só permite a entrada de pessoas que comprovem o recebimento duas doses da vacina (no caso das que exigem duas aplicações) e/ou teste negativo recente para covid-19.

O FUTURO PRÓXIMO QUE NOS AGUARDA Ao viver a pandemia, descobrimos que, em alguns casos, o home office e as reuniões virtuais agilizam processos e otimizam o tempo - ao que tudo indica, chegaram para ficar. Porém, esse novo comportamento corporativo, o virtual, nos fez deixar de lado um fator importante: o cuidado humano e a interação menos burocrática entre as pessoas.

Com isso, o ambiente de trabalho, apesar de prático, se tornou também mais frio, o que pode impactar no bem-estar dos funcionários e na tomada de grandes decisões.

O virtual melhorou alguns processos, mas acredito que encontros presenciais a trabalho são indispensáveis, como por exemplo para fechar grandes negócios, conhecer fornecedores e parceiros e no caso de alguns treinamentos de equipe. As relações profissionais que trazem a maior sensação de credibilidade são aquelas onde o olho no olho e o aperto de mão continuam fazendo parte da rotina. No mundo pós-pandemia, a interação humana voltará a ser fundamental em um cenário dominado por algoritmos e as viagens continuam importantíssimas para a saúde e sucesso dos negócios.

Por isso, o modelo híbrido, presencial-virtual, deverá se tornar o padrão do mundo corporativo.

E já que férias estrangeiras se tornaram novamente uma opção ao alcance, viagens de negócios que se estendem para o lazer também estão sendo retomadas. Já que o nomadismo digital cresce a cada dia, profissionais buscam lugares bem equipados para trabalhar remotamente e, quem sabe, aproveitar também o tempo livre, proporcionando ao viajante uma experiência completa para trabalhar com eficiência e ter também qualidade de vida durante sua estada.

A pesquisa realizada recentemente pela TRVL LAB/ELO, chamada de “As viagens em um mundo pós-vacina – Insights para o Turismo”, mostra que os brasileiros gostam de viajar a trabalho, porém gostariam de viajar com menos frequência e com mais qualidade. Planejar melhor pensando no bem-estar durante a estada e juntar propósitos, como o bleisure, é a busca do momento. Apesar de a pesquisa apontar que o número de viagens reduzirá (já que alternativas de modo de trabalho foram aprendidas durante a pandemia), o cenário do Turismo tende a ser positivo: 84% dos entrevistados disseram que curtem viagens a negócio e mais de 80% afirmaram que essas viagens serão mais planejadas e envolverão múltiplas atividades, incluindo o lazer, o que é uma ótima perspectiva para o mercado e para aqueles que viajam.

Por esses motivos, o setor vem discutindo e se preparando cada vez mais para que esta reabertura de fronteiras se adapte ao novo mundo, trazendo benefícios a todos, clientes e empresas do setor.” n 13 a 19 de setembro de 2021 — PANROTAS

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Hotelaria Praia do Forte (Bahia) – Maria Izabel Reigada (Especial para a Revista PANROTAS) Piscina Iberostar Bahia

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IBEROSTAR ESTÁ PRONTO PARA VOLTA DOS EVENTOS NA BAHIA Fechados em março do ano passado, no início da pandemia de covid-19, os resorts do complexo Iberostar na Bahia (Praia do Forte e Bahia) não reabriram em julho de 2020, quando as autoridades locais liberaram a retomada das operações, com 70% da capacidade. A diretriz global era observar o avanço da pandemia e as medidas protetivas em cada localidade. Assim, somente em 3 de setembro o Iberostar Praia do Forte voltou a funcionar para, um mês depois, ocorrer a reabertura do Iberostar Bahia.

“Queríamos entender o comportamento da demanda e também precisávamos implementar de modo consistente os novos protocolos, porque estamos

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falando de mais de 300 medidas desenvolvidas para a reabertura”, explica o diretor de Operações da rede Iberostar no Brasil, Ramón Girón. A rede espanhola criou o programa How We Care e um Conselho Médico para lidar com a pandemia, desenvolvendo os próprios protocolos de segurança sanitária.

“Começamos a treinar os funcionários cerca de 15 dias antes da reabertura, em um trabalho muito intenso”, lembra.

Tanto para a implementação dos protocolos quanto para a análise do comportamento do consumidor durante a pandemia, o diretor da Iberostar conta que a troca de experiências entre os resorts da região foi fundamental. “So-

Espreguiçadeiras no espaço Star Prestige

Divulgação Espaço Star Prestige, com carta de bebidas e aperitivos mais sofisticada

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OLHO NO OLHO Ramón Girón acredita que os eventos híbridos podem se manter em algumas condições específicas, mas não acredita que sejam uma tendência. “As pessoas querem voltar para os encontros presenciais. O home office é bom, mas o escritório é fundamental. As reuniões on-line não têm a mesma produtividade do encontro presencial, olho no olho, mas acredito que eventos híbridos possam ser uma realidade menor, para casos específicos.”.

Em 2019, os eventos representaram 20% do faturamento do complexo Iberostar na Bahia, segundo Girón.

Junior Suite Ocean Front Star Prestige

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mos quatro players com clientes para todos e priorizamos a troca de experiências. Seguimos fazendo isso, porque entendemos que o desenvolvimento da região é positivo para cada um dos empreendimentos”, defende Girón.

Reabertos, os resorts da Iberostar já alcançam boas taxas de ocupação, embora os números não sejam divulgados pela rede.

Durante o último fim de semana de agosto, durante visita ao Iberostar Bahia, era isso que podia ser percebido. “Podemos trabalhar com ocupação de até 90% para hospedagem e eventos com até 500 participantes, segundo a última liberação das autoridades”, conta o diretor, ainda preocupado com o segmento de eventos. “Temos 3,5 mil metros quadrados de espaços para eventos e entendemos que essa retomada pode ser mais lenta que a da hospedagem”, diz. “Ainda assim, já temos um calendário para o próximo ano, com os eventos remarcados.”

Lobby IBA – Os orixás de Tati Moreno, artista de Salvador

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Ramón Girón

Com a reabertura, Girón lembra da ansiedade dos primeiros hóspedes. “Era algo marcante, um desconfinamento, de fato. Os hóspedes dos primeiros meses após a reabertura tinham uma vontade de viver tudo de uma vez no resort, como se não houvesse amanhã”, conta. “Hoje percebemos uma volta à normalidade. As pessoas já começaram esse desconfinamento, já fizeram passeios, viagens rodoviárias para o entorno onde vivem e agora viajam para mais longe”, analisa. “O Brasil tem um grande mercado doméstico como ponto positivo. Acredito que a demanda internacional deverá demorar um pouco mais para retornar, mas este é o momento do brasileiro fazer turismo aqui mesmo.”

TUDO EM ORDEM Quem visita os resorts Iberostar na Bahia não percebe os efeitos dos seis meses de fechamento das duas unidades. O diretor de Operações conta que durante todo o período, a rede cuidou da manutenção da infraestrutura do complexo, com 632 apartamentos no Iberostar Bahia e 536 no Iberostar Praia do Forte. Segundo Girón, a área de manutenção foi a que teve a menor redução de gastos diante da crise desencadeada pela pandemia.

“Temos 40% de nossos hóspedes repetidores, então não podemos deixar de nos atualizar. Sabíamos que reabriríamos e que precisaríamos oferecer a mesma qualidade em atendimento e infraestrutura de antes da pandemia.”

Cozinha show do restaurante japonês Sakura: distanciamento e máscaras

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Divulgação Food truck Ô Xente

Entre as novidades do Iberostar Bahia estão o food truck Ô Xente, com snacks à beira da piscina principal, e a transformação do restaurante La Palma em hamburgueria artesanal. A construção da piscina exclusiva para a área do Star Prestige também foi concluída no início de 2020. O Star Prestige, serviço que oferece espaço diferenciado para hóspedes na praia, carta de bebidas e aperitivos mais sofisticada e piscina restrita, vem tendo boa procura na retomada. “É um hotel dentro do hotel.

O hóspede passa o dia nessa área, saindo para os jantares nos restaurantes e retornando para dormir em seu apartamento”, descreve Girón. A capacidade do Star Prestige é para 100 hóspedes diariamente em cada um dos resorts.

EMPREGOS E SUSTENTABILIDADE Com o fechamento do complexo, no ano passado, o diretor de Operações da rede conta que a primeira preocupação foi com a manutenção dos empregos no complexo, com cerca de dois mil colaboradores.

“A Medida Provisória 936 foi fundamental para salvar os empregos, com as flexibilizações permitidas. Na Espanha, já existe uma medida que permite isso. Muitos de nossos resorts espanhóis fecham por até

seis meses no ano”, explica. Hoje, segundo Girón, só não foram restabelecidos os colaboradores que estavam em período de experiência quando teve início a pandemia.

Um dos principais projetos da rede espanhola, o programa Wave of Changes, de sustentabilidade, não foi afetado pela pandemia, garante Girón. “Esse projeto já tem mais de cinco anos de história e o Comitê de Sustentabilidade da Iberostar tem como vice-presidente Glória Fluxá”, diz o diretor, nomeando a filha do fundador do grupo, Miguel Fluxá. “O Grupo Iberostar é muitas vezes consultado por governos em questões que digam respeito à sustentabilidade.

A meta de zerar as emissões de carbono de nossas operações até 2030 está mantida.”

O diretor conta que além das mudanças mais aparentes, como o fim da utilização de plásticos de uso único e a reciclagem de todos os resíduos, o complexo Iberostar na Bahia avançou no programa de pesca sustentável. “Hoje, cerca de 65% de todo o pescado consumidor no complexo já é certificado, garantindo a sustentabilidade também na produção do alimento. Essa conquista não é tão visível, mas nos enche de orgulho, porque nossos hotéis estão no litoral e sabemos do impacto que provocamos”, afirma.

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“APOIAR O TURISMO É APOIAR O BRASIL”, DEFENDE EX-MINISTRO DO TURISMO A série Turismo no Congresso, parceria do Sindepat com a PANROTAS, entrevista o deputado federal Marcelo Álvaro Antônio, do PSL-MG, exministro do Turismo do atual governo. Marcelo Álvaro Antônio já atuava na Frente Parlamentar do Turismo quando foi convidado pelo presidente Jair Bolsonaro a assumir o Ministério do Turismo, no início de 2019, recém-eleito para seu segundo mandato consecutivo na Câmara dos Deputados. À frente do ministério, apoiou a união das associações de Turismo na defesa de pleitos comuns ao setor, para fortalecer essas demandas. Ainda ministro, enfrentou os impactos da pandemia de covid-19, defendendo as medidas emergenciais de apoio à indústria. “Sempre tive a certeza de que o Turismo é um dos pilares econômicos do Brasil, por isso, apoiar o Turismo, é apoiar o Brasil”, acredita.

SINDEPAT – Como o senhor avalia sua relação com o Turismo antes de assumir o Ministério do Turismo?

Como é essa relação hoje, de volta ao Congresso?

DEPUTADO MARCELO ÁLVARO ANTÔNIO – Eu realmente tive um contato um pouco mais aprofundado com o Turismo por volta de 2015 a 2016, quando participava na Frente Mista do Turismo. Por volta de 2018, foi relatado que eu poderia ser mi-

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nistro do Turismo e, por conta dessa movimentação, senti que finalmente foi reconhecida minha atuação nesse setor. Então veio o convite e eu assumi o Ministério do Turismo. Nos dois anos seguintes em que estive à frente do ministério, trabalhamos primeiramente na realização do diagnóstico do próprio ministério, para saber o que havia naquele momento e, depois, veio um trabalho de planejamento e motivacional com toda a equipe para a discussão de programas para o ministério para que os servidores públicos se sentissem importantes por sua atuação, até sermos surpreendidos pela pandemia. O resultado no final de 2019 foi positivo em relação a anos anteriores, no qual nos geramos 163% a mais de empregos do que em 2018, sendo uma experiência muito rica, e sempre com um diálogo próximo com o trade e o G20, com quem conseguimos lutar juntos pelas pautas que interessavam.

Em 2020, fomos surpreendidos pela pandemia. Foi um ano de muitos desafios, mas conseguimos, com o apoio do trade, medidas de flexibilização da jornada de trabalho, entre outras vitórias. A própria Organização Mundial do Turismo (OMT) reconheceu o Turismo brasileiro como um dos destaques no âmbito mundial na preservação de empresas e empregos. Foram muitos desafios, mas também foram muitas vitórias, e só tenho que agradecer pois o Turismo e um dos principais motores que giram a economia do País.

sui um retorno muito rápido. Sempre tive a certeza de que o Turismo é um dos pilares econômicos do Brasil, por isso, apoiar o Turismo, portanto, é apoiar o Brasil.

SINDEPAT – Com o início da pandemia, várias associações de Turismo se reuniram no G20, grupo que tem defendido conjuntamente pleitos em Brasília. Como o senhor avalia essa atuação?

DEPUTADO MARCELO – Considero uma conquista e fico muito feliz por ter tido uma parcela de participação na formação desse grupo, que deve permanecer. A pauta de uma associação precisa ser a pauta de outra, para que todos cobrem juntos e o setor inteiro ganhe mais força junto ao poder público. É uma conquista que não se deve deixar perder. Essa união do G20 deve se fortalecer cada vez mais, para que consiga em cada pauta uma possibilidade de êxito maior. n

SINDEPAT – Como o senhor avalia a situação do setor turístico desde o início da pandemia de covid-19?

DEPUTADO MARCELO – O trade do Turismo brasileiro precisava ter um tratamento diferenciado dos demais setores, não por privilégio, mas sim por lógica. É obvio que o Turismo foi o primeiro a ser afetado, e seria um dos últimos a sair da crise. Mas o Turismo precisa de um cuidado maior, pois o investimento que se faz no setor pos-

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1 I Revista Festuris - Abril/Maio

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