PANROTAS 1.507 by PANROTAS Editora

ANO 30 | 1.507 | 14 a 20 DE FEVEREIRO DE 2022

www.panrotas.com.br

ESPECIAL VISIT FLORIDA

es e atrações Destinos, inauguraçõ preferido dos do Estado americano No ano da viajantes brasileiros. l, saber tudo retomada internaciona ncial para os sobre a Flórida é esse negócios

PANROTAS — 14 a 20 de fevereiro de 2022

14 a 20 de fevereiro de 2022 — PANROTAS

ÍNDICE

ANO 30 | 1.507 | 14 A 20 DE FEVEREIRO DE 2022 | www.panrotas.com.br | R$ 11,00

Página 05 Editorial - Exercendo clichês

Página 06 Flexibilização dos protocolos mostra retomada de destinos e produtos

Página 07 Grupo BRT e as estratégias em busca do faturamento pré-crise

Página 09 Florida Huddle: no ano da retomada, saber tudo sobre o Estado é essencial

Página 23 Infográfico - A Celebração Mais Mágica do Mundo em 2022

Página 25 Visit Florida: seção especial mostra os melhores produtos de Sunshine State

Página 34 Flórida de carro: dicas para ir além do óbvio

Página 36 Galeão volta para o governo federal e será privatizado junto com Santos Dumont Quer receber a revista PANROTAS pelo celular? Toque aqui ou use o QR Code ao lado.

PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta GESTÃO José Guilherme Condomí Alcorta TECNOLOGIA Ricardo Jun Iti Tsugawa EDITORIAL Artur Luiz Andrade

Media Partner

Parceria Estratégica

Editorial

EXERCENDO CLICHÊS Para os fãs de palestras de auto-ajuda, vídeos motivacionais e treinamentos de vendas cheios de pulos, gritos de u-hu e até lágrimas, clichês são como mantras: “cuidar de toda a jornada do cliente”, “oferecer experiências únicas”, “exceder as expectativas”, “ser um consultor (amigo?) e não apenas um vendedor”, “receber o viajante como recebemos visitas em sua casa”, “apostar na multicanalidade, no multiverso, nas multiplataformas”, “conheça seu cliente”... e tantas outras frases feitas, estão no caderninho (virtual ou físico) dos frequentadores assíduos dessas sessões. E as frases, claro, vêm embaladas para presente, por coaches e marqueteiros, e ainda rotuladas com siglas e nomes descolados muitas e es significando o mesmo ue se fa ia á de minutos Na prática, essas mensagens estão no campo da imaginação na maioria das vezes. Na realidade raiz, a experi ncia nica é ficar de tr s a uatro oras es erando um atendimento A ornada com leta é a ertar um botão no app e ele não funcionar. Exceder as expectativas é ter mais de uma etapa com falhas e atritos nessa jornada. Receber em casa é deixar a visita no quarto e não se comunicar com ela no resto da estada. Sim, a pandemia deu um nó nas questões trabalhistas, talentos sumiram ou fugiram do Turismo, o estresse aumentou no ambiente de trabalho, há menos gente para atender clientes mais exigentes e com mais medos e receios, a tecnologia trava, dá uma bugada bem na hora em que se precisa dela (fora as suspeitas invasões de sistema que param tudo)...não está fácil para os fornecedores. Mas muito menos para os clientes. Estamos nas mãos de um atendimento medíocre e a gente até releva, por conta da pandemia. O importante é chegar ao destino, mesmo com tantas fricções no caminho. O importante é conseguir passar uns dias na beira do mar ou revendo atrações queridas, mesmo com o perrengue em processos que antes eram fluidos. O importante é não dar positivo para covid-19 em nenhuma etapa da viagem – e se der que tenhamos comprado ou recebido a indicação do seguro viagem correto. Mas até quando vamos suportar o gargalo nos serviços do Turismo e de outros tantos segmentos (vai tentar trocar algo ou edir um cancelamento nesses a s ue são modelo de efici ncia nas alestras dos coac es vai tentar reclamar que seu pedido veio errado nos apps de delivery)? Como a tecnologia pode realmente ajudar? Mostrem-nos cases ara ins irar esse mercado Até uando a ornada do cliente ai de ender mais dele e de sua proatividade do que do fornecedor ou intermediário? Todas os clichês que ouvimos em palestras e aulas teóricas estão corretos e exprimem do que o setor precisa, o que o cliente deseja. Mas como transbordar todo em blá-blá-blá para a realidade, para o aeroporto lotado, para o voo atrasado, para o hotel com manutenção vencida, para os atrativos sem interação com o viajante, entre tantos outros exemplos. Viajar está mais caro, mais difícil (por conta de protocolos e processos), pode ser mais estressante e será a principal atividade desejada no futuro. Essa indústria, que está se ajeitando, acomodando, consolidando e descobrindo novas formas de vender e atender o viajante, precisa acelerar no entendimento dessa jornada completa do cliente. Vocês, algoritmos, não sabem tanto sobre nós? Então parem de me oferecer vinho, cerveja, automóveis e apartamentos na planta, pois não estou buscando nada disso. Cuidar da jornada do cliente, acreditem, não está na visão macro, e sim nos detalhes. E como diz aquele ditado: Deus está nos detalhes. Ou seria o diabo?

Artur ui Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br 14 a 20 de fevereiro de 2022 — PANROTAS

Covid-19

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As máscaras aos poucos vão deixando de ser obrigatórias para turistas nos destinos e produtos mais concorridos do mundo. Desde o começo de fevereiro, há uma política de flexibilização em relação à pandemia, conforme avança a vacinação e consequentemente caem os índices de ocupação nos leitos de covid-19 em UTIs. No Estado de Nova York, o fim da obrigatoriedade de máscaras vale não só para as vias públicas e espaços a céu aberto como também para os estabelecimentos fechados, especialmente em comércios, restaurantes e empresas. Lá, as cidades ou empresas que irão determinar se é ou não necessário o uso do acessório contra a covid-19 em locais fechados. Os casos de covid-19 estão em queda livre nos Estados Unidos, com pouco menos de 250 mil contágios diários, em média, por sete dias consecutivos, segundo as autoridades sanitárias, longe do pico de 800 mil casos, alcançado em meados de janeiro. Na Espanha, o uso de máscara ao ar livre 6

não é mais obrigatório, como havia voltado a ser desde dezembro, com o aparecimento da ômicron. “Todos os indicadores estão melhorando, principalmente as taxas de ocupação nos hospitais e de incid ncia da doença afirmou a ministra espanhola da Saúde, Carolina Darias. As máscaras, no entanto, vão continuar a ser obrigatórias em ambientes fechados, o que vigora desde a primavera de 2020. Flexibilização também no setor de cruzeiros. A partir de 1º de março, a Norwegian Cruise Line não exigirá que seus passageiros usem máscara a bordo em viagens partindo dos Estados Unidos. No entanto, seguirão recomendando seu uso quando estiverem em ambientes fechados, exceto quando estiverem ativamente comendo ou bebendo, quando estiverem sentados à mesa em um restaurante ou em suas cabines. O item também será recomendado ao ar livre quando um distanciamento de pelo menos um metro e meio não puder ser mantido. A Royal Caribbean também anunciou mudanças em sua política de máscaras

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a bordo para passageiros. As coberturas faciais não serão mais necessárias em áreas públicas, como bares, lounges, restaurantes e shows selecionados para passageiros totalmente vacinados. No entanto, as máscaras ainda devem ser usadas em ambientes fechados, a menos que estejam sentados ou comendo ou bebendo, e ao visitar os portos de escala. França e Reino Unido também estão perto de anunciar flexibilização das restrições. Os governos dos desses países removerão as restrições nacionais da covid-19 nas próximas duas semanas devido a um declínio acentuado no número de novas infecções. Ainda não foram anunciadas exatamente quais medidas serão tomadas, mas é provável que a máscara também não seja utensílio obrigatório em seus destinos. Vale destacar ainda que diversos países, como Espanha, Reino Unido e Argentina, já aboliram a necessidade de teste negativo para entrar no país, focando nos certificados de acinação n

Consolidadoras

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O Grupo BRT volta a colocar em seu radar a mesma meta definida no período pré-pandemia. A empresa de matriz em Curitiba e com escritórios espalhados em todas as regiões do País pretende superar R$ 1 bilhão em vendas em 2022, plano esse mirado no começo de 2020, até a covid-19 se tornar uma crise global.

Mais de 50 vagas de emprego foram anunciadas pela empresa para que, com estrutura reforçada, a meta seja alcançada. Parte delas para preencher os 30% que tiveram de ser desligados em função da pandemia. Os 13 escritórios regionais da companhia, além da nova base que está sendo criada em Brasília

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para atender Centro-Oeste e Norte, terão caras novas. "Sem as pessoas não somos nada", justifica o vice-presidente da empresa, Marco Aurélio Di Ruzze. "O que chamamos de 'memória comercial' de um atendimento humanizado é fundamental para a empresa chegar aonde chegou nesses 44 anos e foi isso que nos manteve em pé nesta crise." Questionado sobre o que o faz acreditar em retomar os patamares de venda pré-crise, Di Ruzze afirma que a meta está mais ligada a um ganho de market share da BRT do que propriamente com perspectivas de que o mercado de Turismo vá reaquecer de forma substancial. "A BRT tem um conjunto de soluções de tecnologia, sistemas e versatilidade, além de ter capacidade de atender agentes de viagens de todo o Brasil, com executivos de todos os sotaques. Nosso diferencial é esse, muito mais do que uma questão de vislumbrar um crescimento das viagens no País já em 2022. É óbvio que a vacinação e o enfraquecimento da pandemia estão fazendo a curva da retomada crescer, mas os nossos ganhos estão muito mais ligados às novas agências que estamos conquistando com os nossos diferenciais”, aponta o executivo. “De pequena em pequena agência estamos evoluindo expressivamente. Nossa meta até o fim do ano é de aumentar em 50% o volume de agências atendidas, ainda que o R$ 1 bilhão consiga ser alcançado com as agências que já atendemos hoje. Estamos conquistando novas agências todos os dias, com uma frequência de prospecção extremamente positiva, graças aos nossos

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esforços para que o atendimento não se torne um gargalo", completa. E é o lazer doméstico que está se sobressaindo no desempenho de vendas da BRT neste período. Na análise de Di Ruzze, o corporativo ainda está tímido e só deve voltar a ter um volume considerável no mercado brasileiro em 2023. Ainda assim, é na consolidação que está a fatia mais considerável do grupo, com três vezes mais clientes do que a operação. "Nós temos uma tradição importante na parte terrestre da consolidação. Nossa parte de hotelaria no sistema da BRT Consolidadora é bem procurada. Em dezembro de 2021 registramos um crescimento de 200% no terrestre na comparação com dezembro de 2019", conclui o VP. Na operadora, a aposta do ano será a reformulação do sistema. "O Portal da BRT Operadora realizará integrações importantes entre os segmentos de consolidação e operação, facilitando a vida do agente de viagens de forma significativa", afirma ele, que também é diretor da Regional Sul da Braztoa. "Inteligência artificial e machine learning estão sendo aplicadas nesta nova plataforma, sem dispensar nosso time de profissionais especialistas na consultoria de viagens. Estamos aperfeiçoando o modelo híbrido (portal com venda assistida) e, por isso, abrimos, inicialmente, 20 vagas para consultores de operação em todo o Brasil. A empresa ainda está estruturando uma área de customer success e inside sales, como forma de aproximação mais efetiva dos agentes de viagens”, completa Di Ruzze. n

Destinos Victor Fernandes

FLÓRIDA PRONTA PARA

BRASILEIROS

"A Flórida nunca parou", afirmou ana oun CEO do Visit Florida, durante o Florida Huddle, realizado em Tam a entre o dia e de aneiro A rinci a feira do E tado reuniu cerca de artici ante endo u er de a e incluindo sete operadoras ra i eira o o no in cio do e ento a e ecuti a comemorou o uce o do E tado em e manter a erto ao turi ta dom tico durante a andemia com o de ido rotoco o A rida tem ido uma u de i erdade e oferecemo e oa a oportunidade de relaxar e achar ua ona de conforto Po u mo uma rande ama de o i i idade e odemo acomodar todo mundo como e e ti emo acima do ro ema atuai e icou

Dana atribuiu parte deste sucesso ao fato de que a Flórida nunca deixou de fazer marketing direcionado a turistas de outros Estados, ao contrário de alguns de seus concorrentes. A Flórida registrou um aumento de 11% na visitação em pequenos condados ao norte de Orlando ainda em 2020, promovido pelo Turismo doméstico. Regras mais flexíveis, como a ausência de um passe de saúde e uso de máscara opcional para vacinados, também ajudaram a atrair visitantes, já que a Flórida ultrapassou Nova York como o principal destino para o mercado internacional durante a pandemia, registrando um market share de 30,3% em estrangeiros em 2020. "Os visitantes domésticos são importantes, mas os visitantes internacionais são cruciais, porque gastam até duas vezes mais. Estamos sentindo falta dos brasileiros or a ui afirmou

Dana Young, CEO do Visit Florida

MARKET SHARE DE VISITANTES DE FORA DA AMÉRICA DO NORTE

Fonte: National Travel & Tourism Office

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BRASIL É PRIORIDADE O Brasil, inclusive, é o segundo maior mercado internacional da Flórida, atrás apenas do Canadá. Além disso, o Estado possui grande parte do market share de brasileiros nos EUA. Em 2020, 65,4% dos brasileiros que visitaram os o país foram para a Flórida. Esse número costuma transitar entre 50% e 60%, e 2020 acabou sendo um ano atípico durante a pandemia, mas o destino pretende manter esses números com campanha e visita dedicadas ao Brasil. O Visit Florida prepara uma campanha de marketing voltada especialmente para o Brasil e virá ao País ainda em 2022. A campanha de marketing acontecerá entre 18 de abril e 31 de maio com conteúdo pré-pandemia, que será muito bem aproveitado de

acordo com a entidade, já que a campanha mira principalmente destinos menos conhecidos do Estado que contam com atividades na natureza e ao ar livre, experiências muito buscadas neste momento. Já a viagem ainda não tem uma data para acontecer, foi adiada devido à recente onda de casos causada pela variante ômicron, mas Dana Young afirma ue o isit lorida está pronto. "Desde que as fronteiras reabriram, não temos nenhum dado preliminar, mas não vimos o número de brasileiros que gostaríamos. Porém, a experiência com outros países nos atenta para que assim que os brasileiros voltarem a sentir um ambiente de normalidade, o retorno deles à Flórida será massiva. Nós os esperamos aqui nas nossas atrações, nossos restaurantes

e nos nossos outlets com suas malas enormes. É um mercado muito importante para nós. Precisamos que o brasileiro volte", concluiu Dana Young. Além do Brasil, o Visit Florida está preparando visitas a outros três países da América do Sul ainda em 2022 visando estimular estes importantes mercados. Colômbia (fevereiro e novembro), Equador e Peru (março) receberão visitas da entidade para estreitar relações com o trade. Argentina e Chile também devem receber visitas do Visit Florida, mas apenas em 2023. Dana Young afirmou que fizeram todos os esforços possíveis para se manterem próximos do trade durante a pandemia com eventos on-line e capacitações, mas que chegou a hora de voltar a encontrar todos presencialmente.

MARKET SHARE DE VISITANTES BRASILEIROS NOS EUA

Fonte: National Travel & Tourism Office

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TAMPA BAY

EM CONTíNUA EXPANSÃO

Os anfitriões do Florida Huddle: Santiago Corrada, do Visit Tampa Bay, e Dana Young, do Visit Florida

Santiago Corrada, CEO do Visit Tampa Bay

Tampa Bay, na Flórida, foi o anfitrião do Florida Huddle e pôde mostrar parte do seu sucesso recente. Durante o evento, Santiago Corrada, CEO do Visit Tampa Bay, citou que a cidade é um "destino que foi descoberto e continua se desenvolvendo e crescendo", incluindo novos restaurantes, atrações e hotéis, com três mil quartos adicionados durante o período de pandemia. De acordo com o executivo, o sucesso se deve a uma estratégia da cidade em atrair turistas nos últimos dez anos, além do viajante corporativo que já visitava o destino. "Nosso futuro está em desenvolvimento. 12

Ligamos todo o Turismo à qualidade de vida da comunidade e crescemos da maneira correta", explicou Corrada, que também citou o acerto em sediar eventos esportivos como o Super Bowl (futebol americano) e Wrestlemania (wrestling/luta) durante a pandemia. Um dado que comprova esses acertos, segundo o executivo, é que Tampa vem registrando recordes de visitantes mensais desde abril de 2021, sendo que abril de 2020 foi o

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pior mês da história da cidade, devido à pandemia, claro. "Este é um destino que tem diversidade em seu DNA. Quando olhamos para nossas origens, esta cidade e esta região são baseadas em histórias de imigrantes. E esta cidade valoriza sua história. Então, vocês verão atributos físicos da nossa história que foram preservados e agora estão sendo utilizados para novos propósitos", afirmou Corrada. Ybor City, centro histórico da cidade, comprova isso.

CIDADE HISTÓRICA A história da cidade de Tampa começou no final do século 19 no bairro que viria a se chamar Ybor City. Fundada pelo espanhol Don Vicente Martinez Ybor, a "cidade" foi abrigo para muitos imigrantes cubanos, espanhóis, italianos e alemãos que chegavam aos Estados Unidos sem muita coisa e tinham na região a promessa de casa e emprego nas múltiplas fábricas de charuto. Hoje, apenas uma dessas fábricas segue ativa e está aberta à visitação: a J.C. Newman Cigar Company. No entanto, a história e as construções do bairro ainda estão preservadas, muitas vezes servindo a outros propósitos, como restaurantes, cervejarias e casas noturnas.

Tampa Riverwalk A Tampa Riverwalk talvez tenha sido a região da cidade que recebeu maior investimento nos últimos anos. Visando atrair cada vez mais navios e diversificar a oferta de atrações para o visitante, a área que antes era muito visada pelo viajante corporativo devido à proximidade com o centro de convenções de Tam-

pa, agora também atrai turistas a lazer com passeios de barco, variedade de restaurantes, uma passarela a beira da baía para caminhar, um centro gastronômico chamado Sparkman Wharf e o novo JW Marriott Tampa Water Street, irmão luxuoso do Tampa Marriott Street, com 519 quartos, spa e restaurante.

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ATRAÇÕES ANIMAIS Considerado como o "epicentro do Turismo de Tampa" por Santiago Corrada, o Busch Gardens segue sendo a atração mais almejada do destino com seu safári próprio, torres, atrações diversas e oito montanha-russas. O parque ainda ganhará mais uma atração em março deste ano: a Iron Gwazi, montanha-russa híbrida com 63 metros de altura, uma queda a 91 graus e velocidade máxima de 122 quilômetros por hora. Tampa ainda conta com outras duas atrações focadas na vida animal: o Florida Aquarium, na orla marítima, e o ZooTampa at Lowry Park, localizado a dez quilômetros do centro com uma grande variedade de animais e um centro de reabilitação de peixes-bois.

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GASTRONOMIA VARIADA De restaurantes centenários fundados por imigrantes, como o Columbia, em Ybor City, a novas experiências como o mexicano Sal Y Mar em um rooftop de Midtown, Tampa está recheada de possibilidades gastronômicas. Há livrarias ideais para um brunch caprichado como a Oxford Exchange, há restaurantes e bares de frente para a baía com opções de sushi a hambúrguer, como o Jackson's Bistro e American Social Club, tem também um centro de food trucks a céu aberto com cervejarias, hamburguerias e mexicano com o Sparkman Wharf, além de um shopping com espaço externo repleto de restaurantes típicos, a Bay Street no International Plaza. Em breve, Tampa ganhará um guia Michelin que apontará as melhores das opções de restaurantes e as múltiplas cervejarias da cidade.

GASPARILLA FESTIVAL O ponto alto do ano em Tampa com certeza é o Gasparilla Festival. Esse festival anual celebra a história pirata da cidade que dá nome até ao time de futebol americano local (Buccaneers) e que tem em José Gaspar seu principal ícone. Gaspar foi um pirata espanhol que saqueou muitos navios e povoamentos entre Tampa e Fort Myers no século 19. Hoje, os milhares de participantes dessa festa comemoram a recriação da "invasão" da cidade por piratas em um navio, e depois seguem para um desfile de carros alegóricos com o intuito de colecionar os colares de miçangas (beads) dados pelos piratas que desfilam e se divertir entre amigos ou família.

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FLÓRIDA DIVERSIFICADA Para além de Tampa Bay, o Florida Huddle também reuniu diversos destinos e fornecedores de toda a Flórida. De acordo com Dana Young, o Visit Florida está trabalhando para expandir o entendimento do consumidor sobre a história e os atributos naturais do Estado. Veja a seguir algumas das atrações, destinos, hotéis e serviços que apresentaram seus produtos na principal feira de Turismo da Flórida:

Nicole Johnson, do Boomers Parks

ATRAÇÕES Boomers Parks O Boomers Parks em Boca Raton é um centro de entretenimento indoor com atividades como minigolfe, laser tag, kart, carrinho de bate-bate e fliperama. Os ingressos custam entre US$ 40 e US$ 50 por dia, apesar de quatro ou cinco horas serem suficientes para conhecer todas as atrações, tornando-se ideal para uma visita no meio de um percurso ou alinhada a outra atração na região de Boca Raton. O grupo também conta com um parque aquático em Destin, no norte da Flórida, chamado Big Kahuna's. Merlin Entertainment O primeiro parque temático do desenho infantil Peppa Pig do mundo será em Winter Haven, na Flórida. Localizado estrategicamente próximo ao Legoland, o novo parque da Merlin Entertainment será inaugurada no dia 24 de fevereiro e contará com seis brinquedos, seis cenários temáticos e uma área de recreação aquática. O parque agradará principalmente as crianças de até cinco anos, sendo um público mais novo do que o seu vizinho Legoland.

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Paul Torres, do Merlin Entertainment

destinos Crystal River Localizada na costa Oeste da Flórida, a região de Crystal River é famosa por suas atividades na natureza e por ser o único lugar na América do Norte em que é possível nadar e estar em contato com os famosos peixes-bois (manatees) que circundam toda a Flórida. Antes da pandemia, o destino vinha registrando um aumento de turistas da Argentina, Brasil e Colômbia; e a meta agora é retomar esses volume, especialmente aqueles que já visitaram a Flórida mais de duas vezes e estão procurando algo novo. Crystal River fica localizado a cerca de uma hora e quarenta minutos de Orlando e uma hora de Tampa. Miami Viver, trabalhar e se divertir. Esse é o lema do órgão de Turismo do Centro de Miami. Visando atrair famílias, o destino está promovendo centros de compras e entretenimento como o Brickell City Centre, a histórica Flagler Street com bons preços e tradicionais restaurantes latinos, e o Miami's Children Museum, um prédio de três andares com atividades para divertir e educar crianças de até 12 anos. Teatros e arenas com shows e atividades culturais também marcam presença no destino já conhecido por muitos brasileiros.

Terry Natwick, Discover Crystal River

Yami Roa e Kim Hills, Miami DDA

Naples, Marco Island & Everglades A região conhecida como Paradise Coast fica na costa Sudoeste da Flórida, mais

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próxima a Fort Lauderdale e Miami, e oferece três destinos distintos e complementares: Naples, Marco Island e Everglades. Naples é uma cidade litorânea com belas praias no Golfo do México, restaurantes sofisticados e opções de compras; já Marco Island é descrito como o "Caribe da Flórida" por suas belas praias e luxo; enquanto Everglades é um parque nacional que oferece diferentes atividades de ecoturismo e muito contato com a natureza e animais. Ocala Marion Localizado a cerca de uma hora ao norte de Orlando, Ocala Marion County é conhecido como a capital mundial dos cavalos e ideal para quem gosta de aventuras ao ar livre. A região é um centro de negócios equestres e há algumas fazendas que permitem fazer tours e passeios a cavalos. Orlando Orlando já é muito conhecida pelos brasileiros, mas as novidades na cidade não param. Entre as mais recentes, estão a montanha-russa Jurassic Velocicoaster já inaugurada no Universal's Island of Adventure, a celebração de 50 anos do Walt Disney World Resort com novos espetáculos noturnos, a expansão da área da França no Epcot com uma creperia e uma atração de Ratatouille, o novo The Orlando Slingshot no Icon Park, o novo hotel The Walt Disney World Swan Reserve e o renovado Disney's Contemporary Resort. Além disso, ainda esse ano estrearão: novo hotel-experiência de Star Wars, atração de Guardiões da Galáxia, ambos em WDW, montanha-russa Ice Breaker no Sea World e o novo parque da Peppa Pig.

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Claudia Cianfero, Naples, Marco Island & Everglades

Jessica Marr, Ocala Marion County

Patrick Yvars, Visit Orlando

Palm Beaches Compreendendo 39 cidades, das quais 14 são 100% focadas no Turismo, Palm Beaches tem como destaques as atividades aquáticas e ofertas culturais variadas em uma área grande e diversa. A principal cidade da região será a sede do Florida Huddle 2023, West Palm Beach, com um centro recheado de opções culturais e gastronômicas fácil de ser percorrido. Outros destaques são Del Rey Beach, conhecida por sua vida noturna, e Jupiter, famoso destino de ecoturismo. St. Augustine & Ponte Vedra St. Augustine é o mais antigo povoamento continuamente ocupado por europeus nos Estados Unidos, sendo fundado em 1565 no dia de São Agostinho. A região possui 69 quilômetros de praia e está localizada a uma curta distância de campos de golfe e marinas. Ponte Vedra talvez seja o destino de praia mais conhecido da região, com ofertas de hotéis de luxo com spa, recreação, campos de golfe e quadras de tênis. St. Pete/Clearwater As praias de St. Petersburg e Clearwater totalizam uma extensão de 60 quilômetros no Golfo do México com uma ótima localização: cerca de 30 minutos de Tampa e 90 minutos de Orlando. A área oferece mais de 20 mil quartos de hotéis, incluindo novas e renovadas propriedades; diversas atividades ao ar livre, como o novo St. Pete Pier; centro cultural com diversos restaurantes; e diversos museus como Dalí Museum, Chihuly Collection, Imagine Museum e Museum of Fine Arts. Em 2019, a região recebeu número recorde de brasileiros, e agora, com as fronteiras reabertas, quer retomar os mesmos níveis aos poucos. .

Erick Garnica, Discover The Palm Beaches

Samantha O'Boyle e Evelyn Lopez-Kelley, St. Augustine & Ponte Vedra

Andrea Gabel, Visit St. Pete/Clearwater

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HOTÉIS Double Tree by Hilton Miami Focado no público corporativo, o Double Tree by Hilton Miami Airport & Convention Center se destaca por sua proximidade com o aeroporto e o centro de convenções de Miami, como seu próprio nome diz. O hotel conta com 334 quartos renovados recentemente, serviço de transporte complementar para o aeroporto o dia todo, serviço de quarto 24 horas e opções de hotéis e bares. Marriott Resort Fort Lauderdale Harbor Beach Localizado no centro de Fort Lauderdale, próximo ao aeroporto da cidade e da região de Everglades, o Marriott Resort Fort Lauderdale Harbor Beach é o único hotel com praia privada na cidade vizinha de Miami. Além disso, a propriedade conta com um centro de convenções próprio, kids club, spa, restaurantes e bares. O hotel tem mirado o público de staycation recentemente devido aos seus atributos ideais tanto para o corporativo quanto lazer. Hillsboro Beach Resort Com 95 quartos, o Hillsboro Beach Resort apresenta uma moderna e sutil interpretação do luxo na praia homônima, estando a menos de 40 minutos do aeroporto de Fort Lauderdale e próximo da região de Palm Beaches. Academia, piscina aquecida externa, praia privada com serviço, restaurante e pequenos tours pela região complementam a experiência do hóspede.

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Marielle Bernhardt, Double Tree by Hilton Miami Airport

Beatriz Lopez, Marriott Resort Fort Lauderdale Harbor Beach

Janeth Alvarez, Hillsboro Beach Resort

The Boca Raton Inaugurado em 1926 como um Ritz-Carlton, o The Boca Raton agora é um complexo de luxo com cinco hotéis, praia particular, restaurantes, golfe, tênis, kids club e partes reservadas para adultos na região de Palm Beaches. Visando ser um "destino em si", o complexo oferece modalidades diferentes de estada: Cloister é o elegante prédio original com 294 quartos, Tower é o mais moderno com 225 quartos em 27 andares, Yacht Club visa ao público adulto (16+), os Bungalows são ideais para longas permanências já que dois quartos e cozinhas completas, e o Beach Club oferece 212 quartos de frente para o oceano. Plantation On Crystal River Localizado na margem de um rio e rodeado de natureza, o Plantation On Crystal River oferece a principal atração da região: a oportunidade de nadar e ver de perto os famosos peixesbois da Flórida. Com 169 quartos, o hotel ainda oferece atividades como passeios de barco, pesca, golfe, tênis e uma quadra de vôlei de raia Plantation fica locali ado a cerca de uma hora e quarenta minutos de Orlando e uma hora de Tampa.

Karin Weber, The Boca Raton

Laurie Pike, Plantation On Crystal River

SERVIÇOS Eat and Play Card O Eat and Play Card é um cartão de descontos focado em Orlando que oferece cerca de 150 diferentes lugares para comer, comprar ou visitar por preços menores. Com um custo de US$ 25, o cartão oferece descontos entre 10% e 25% em marcas tradicionais dos Estados Unidos, prometendo uma "autêntica experiência americana". Os descontos oferecidos pelo cartão têm uma média de em cima do alor final das compras.n

Larry Raubach, Eat and Play Card

A Revista PANROTAS viajou a convite do Visit Florida, com seguro viagem GTA, incluindo proteção contra covid-19

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FLASHES

Operadoras Brasileiras no Florida Huddle

Jorge Souza e Roberto Sanches, da Orinter

Renato Silva, da CVC Corp

Fabio Timotheo e Melissa Rosa, da FRT Operadora

Vilmara Souza, da Agaxtur Viagens

Brasileiros no Huddle: Roberto Sanches e Jorge Souza (Orinter), Bruno Delfini (BWT Operadora), Vilmara Souza (Agaxtur Viagens), Rafaela Gross Brown (Aviareps/Visit Florida), Melissa Rosa (FRT), Barbara Picolo (Easy Travel Shop), Mariana Barreto (Diversa) e Renato Silva (CVC Corp)

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Infográfico

A CELEBRAÇÃO MAIS MÁGICA DO MUNDO EM 2022 Há 50 anos, o Walt Disney World Resort continua expandindo personagens e memórias. Com início em outubro de 2021 e duração de 18 meses, o comple-

EXPANSÃO DO EPCOT Na Remy’s Ratatouille Adventure, os visitantes se sentem como personagens do desenho Ratatouille e ainda podem dar uma espiada no novo Pavilhão da França e na doce Crêperie de Paris

xo de parques e resorts dá as boas-vindas aos visitantes para “A Celebração Mais Mágica do Mundo”, repleta de novidades para este ano.

CANÇÕES CLÁSSICAS REINVENTADAS

NOITES ILUMINADAS

Harmonious é performado por 240 artistas de todo o mundo que apresentam novas interpretações de canções clássicas Disney em mais de doze idiomas. Ocorre todas as noites, no Epcot

Aventura, surpresa, fogos de artifício e muita música fazem parte do Disney Enchantment, espetáculo com efeitos de projeção que se estendem do Cinderella Castle até a Main Street

DISNEY KITETAILS

REALIDADE E FANTASIA

Pipas de diversas formas e tamanhos alcançam o céu em uma representação colorida dos principais personagens Disney, incluindo Simba, Zazu e Baloo

Embarque de trem com Mickey, Minnie, Pateta e Pluto em uma verdadeira viagem hiperrealista em que tudo pode acontecer no Runaway Railway

MUITO BRILHO Novas cores, torres com ornamentos cintilantes e toques brilhantes dignos da realeza: é um cenário convidativo para fotos no Cinderella Castle

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TENDÊNCIAS DO TURISMO

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21 e 22 junho 2022

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CENTRO FECOMERCIO DE EVENTOS SÃO PAULO

PANROTAS — 14 a 20 de fevereiro de 2022

26 - Flórida - variedade gastronômica em um só lugar 28 - Sunny Isles - luxo em meio ao sol e ao mar 30 - Tampa Bay - o paraíso da diversidade e da oferta hoteleira 32 - Walt Disney World Resort - os principais detalhes do 50° aniversário

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UM GUIA PARA A CULINÁRIA LATINA NA FLÓRIDA Por Julie Landry Laviolette

Quando você chega ao portal internacional da melhor cozinha latino americana no planeta, é hora de pegar seu lugar na mesa. A questão é, qual mesa? Na Flórida, seu paladar pode viajar para a América do Sul e para a América Central sem deixar o conforto do Estado do Sol. Ama comida apimentada? Procurando pela meca da carne? Buscando por frutos do mar? Sem problemas. Aqui estão algumas dicas de pratos típicos que você encontrará em quatro cozinhas populares: ARGENTINA Carnes grelhadas - muitas delas - são a principal atração dos restaurantes argentinos. Um prato de assado com linguiça de sangue, linguiça de porco (chamada chorizo), pães doces, linguiças pinwheel (o irmão mais alto e magro do chorizo), frango, costelinha, bife, intestinos e rins chegarão em sua própria grelha em sua mesa. Você pode até ser tentado a partir um pedaço de provolone grelhado crocante por fora, com um centro suculento. A salada ajudará a cortar a riqueza carnívora, assim como o chimichurri, um molho de ervas, alho e vinagre. Salada russa e salada de batata com azeitonas verdes também são populares. BRASILEIRA Entre em uma steakhouse brasileira, chamada churrascaria, e não se preocupe com o menu. Não há um. A comida é servida em rodízio, um banquete generoso no qual os garçons vão até sua mesa com espetos de carne na brasa e cortam um pedaço em seu prato. Saboreie filé mignon, bife, linguiça e frango enrolado no bacon. (Você vira um pequeno cartão em sua mesa para sinalizar os garçons quando quiser mais.) Sirva-se em um grande balcão de saladas, com acompanhamentos tradicio-

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nais como arroz e feijão, arroz brasileiro, um arroz amarelo sazonal com carne, ou doces clássicos brasileiros como mousse ou creme de papaia. PERUANA Para provar o lado mais leve da cozinha latina, siga para um restaurante peruano. Experimente o ceviche, pedaços de frutos do mar como mexilhões, camarão, peixe ou polvo curados em uma marinada de pimentas, cebolas e limão, ou suco de limão. Se o cru é sua praia, o tiradito é um carpaccio de peixe cru bem fino servido com um molho apimentado. Buscando por uma comfort food? Você encontrará peixe, bife e frango grelhado, sauté, defumado ou frito, servido com molhos saborosos e batatas ou tostones, que são bananas-da-terra fritas. Acompanhamentos típicos incluem a causa, uma salada de batata em camadas com frango, atum ou frutos do mar, e a chaufa, um arroz frito no estilo chinês com carne ou frutos do mar. CUBANA Você não precisa nem encontrar um restaurante cubano para experimentar Cuba. Pare em uma padaria cubana para um café cubano forte e doce, e pastelitos, doces folhados recheados com goiabada e cream cheese. É onde você também pode encontrar aperitivos como bocaditos, pequenos sanduíches recheados com presunto, e croquetas, sticks fritos recheados com patê de presunto ou frango desfiado. Em uma lanchonete cubana, sente-se para porções fartas de bife (ropa vieja), porco (lechon mojo), ou frango (pollo a la parrilla) cozidos até quase derreter. Acompanhamentos típicos são feijão preto e arroz, yuca, uma raíz vegetal rica em amido, e banana-da-terra, o que é parecido com uma banana, mas não tão doce. n

PRIMEIRA PARADA, MIAMI! PRÓXIMA PARADA,

OUTRA ATRAÇÃO.

Como Florida Keys. Tão deslumbrante. Tão diferente. Tão próximo de Miami. Aonde você quer ir hoje? SIGA SEU SOL 14 a 20 de fevereiro de 2022 — PANROTAS

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SUNNY ISLES BEACH: ONDE O SOL E O MAR SE ENCONTRAM Conhecida como a Cidade do Sol e do Mar, Sunny Isles Beach é um verdadeiro refúgio situado entre Miami e Fort Lauderdale. Combinando praias desertas e proximidade à vida agitada da Flórida, o destino mescla o melhor dos dois mundos e ainda está repleto de restaurantes, casas noturnas e lojas sofisticadas. De resorts de luxo a suítes para famílias, Sunny Isles Beach está pronta para receber todo perfil de viajante e quase todas as propriedades do destino estão localizadas diretamente na praia, a poucos passos da areia. Desfrute de spas completos, café da manhã continental, academias de ginástica e muito mais. O esplendor de um evento ao ar livre e a ele-

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gância de um cenário à beira-mar tornam o destino o lugar perfeito para casamentos. Os convidados podem chegar na cerimônia sem preocupações, já que Sunny Isles Beach fica a apenas dez minutos do Aeroporto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood (FLL) e a trinta minutos do Aeroporto Internacional de Miami (MIA). Com dezenas de restaurantes premiados, o destino oferece uma variedade de opções saborosas com um toque internacional. Desde os frescos frutos do mar a obras-primas de restaurantes finos e sobremesas excepcionais, o menu de restaurantes de Sunny Isles Beach oferece uma seleção de experiências gastronômicas.n

VisitFlorida_SunnyIsles-Portugues_Out.pdf

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DESBRAVE TAMPA BAY EM 2022 Segundo aeroporto da América do Norte em satisfação dos passageiros, o Aeroporto Internacional de Tampa (TPA) é a sua porta de entrada no destino. Preparada para a retomada, a hotelaria de Tampa Bay vem a todo vapor para receber hóspedes estrangeiros. Exemplos de inovação e investimento, o The Tampa Edition - primeiro hotel cinco estrelas da cidade - vem acompanhado da inauguração do JW Marriott Tampa Water Street, do icônico Epicurean Hotel, além da estreia do Hyatt Place e da expansão do Seminole Hard Rock Hotel & Casino. Em Tampa, não é só a oferta hoteleira que chega em 2022 nova em folha. Atrações para toda a família estão espalhadas pela cidade, como a Iron Gwazi, montanharussa mais íngreme e rápida da América

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do Norte, o Wahoo Remix, totalmente remodelado, e novas exposições no Florida Aquarium. Um destino verdadeiramente diverso e completo, Tampa Bay conta com uma série de estabelecimentos LGBTQIA+ friendly, um centro histórico voltado para enaltecer a influência da cultura africana nos Estados Unidos e um parque em homenagem a uma importante personalidade cubana. Não deixe de visitar os museus e aprender um pouco mais sobre a história de Tampa. Desbrave os seis quarteirões de lojas sofisticadas e aproveite para levar um pouco da cidade com você nas feiras de artesanato. Por último, mas não menos importante, encerre o dia experimentando diversos sabores da cozinha tradicional de Tampa. n

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TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE “A CELEBRAÇÃO MAIS MÁGICA DO MUNDO” Há cerca de 50 anos, um grande sonho se tornou realidade: o Walt Disney World Resort abriu suas portas pela primeira vez em Orlando, na Flórida. “A Celebração Mais Mágica do Mundo” – um evento de 18 meses, iniciado em 1º de outubro de 2021 – traz diversas novidades imperdíveis espalhadas por todo o Complexo. O Cinderella Castle, no Magic Kingdom Park, dá as boas-vindas aos visitantes para a celebração, com enfeites dourados e um brasão do 50º aniversário. Visitantes também encontrarão o Disney Fab 50, esculturas douradas homenageando 50 personagens espalhados pelos quatro Parques Temáticos. Além disso, os seus quatro ícones se transformam em “Símbolos de Magia”, ganhando vida com seu próprio brilho iridescente à noite. Reunindo o mundo no World Showcase Lagoon em uma celebração com músicas Disney que inspiram as pessoas por todo o planeta, Harmonious, no EPCOT, é um dos maiores espetáculos noturnos já criados para um Parque Disney e traz novas interpretações de canções clássicas. 32

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Inspirando todos a acreditarem na magia, o show noturno Disney Enchantment, no Magic Kingdom Park, apresenta fogos de artifício impressionantes, música impactante, iluminação aprimorada e, pela primeira vez, efeitos de projeção imersivos que se estendem do Cinderella Castle até a Main Street, U.S.A. E ainda há muito mais por vir! Entre as novidades chegando em 2022 estão a inauguração da nova atração Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind, no EPCOT; o novo restaurante de Toy Story Land, Roundup Rodeo BBQ, no Disney’s Hollywood Studios, e muito mais. Para aproveitar tudo isso, além de possuir ingressos válidos para os Parques Temáticos, efetuar a reserva pelo Disney Park Pass System é essencial para a visita. Acesse o site oficial da Disney para ficar por dentro de todas as atualizações. Acompanhe a Disney Destinations no Instagram (@DisneyDestinationsLatam) e cadastre-se no site oficial para profissionais do trade (www.disneyagentesdeviagens.com.br).n

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ALÉM DO ÓBVIO: OS MELHORES DESTINOS PARA FÉRIAS NA FLÓRIDA Ao procurar destinos para aproveitar as férias na Flórida, nos Estados Unidos, é claro que grandes cidades como Orlando, Tampa e Miami aparecem como primeiras opções. Mas que tal inovar e explorar o Sunshine State por outro ponto de vista? Lar de diversos parques temáticos, não é por acaso que Orlando é uma das cidades mais visitadas dos Estados Unidos. Para aqueles que gostam de diversão e movimento, New Smyrna Beach está situada nos arredores de Orlando e é a combinação perfeita de boutiques, cafés, aulas de surfe e aluguel de pranchas. Ainda na região, música, arte e história ganham vida durante os festivais que acontecem ao longo do ano em St. Augustine. A menos de uma hora de carro, as oportunidades nas proximidades de Tampa não são poucas. Em Sarasota, as galerias de arte tomam conta das ruas da cidade e se mesclam com os jardins exuberantes do Marie Selby Botanical Gardens. Já em Dunedin, praias desertas, vida selvagem e por-do-sol de tirar o fôlego fazem parte da paisa-

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gem do destino, que também homenageia a rica herança escocesa da cidade nos festivais de primavera e promove treinos emocionantes de beisebol. Saindo de Miami, no sul da Flórida, jacarés, tartarugas, garças e papagaios contemplam o cenário do Parque Nacional Everglades. Aproveite para admirar a natureza enquanto pratica ciclismo, canoagem e caiaque ou faça uma trilha guiada. VOCÊ ESTÁ PRONTO? Aproveite ao máximo suas próximas férias em família na Flórida. Visite alamo.com e alugue seu carro de forma prática e rápida. Viaje com segurança e conte com o Compromiso de Limpeza Completa, os protocolos de limpeza da Alamo que incluem lavar, aspirar e higienizar todos os pontos do veículo, além da opção Check-in Acelerado, disponível em certos destinos nos Estados Unidos, permitindo que o viajante caia na estrada mais rápido ao fornecer detalhes da sua viagem com antecedência. n

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Aeroportos

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Um "Terminal Rio" administrado em conjunto, pela mesma empresa. A ocasião fez com que a privatização de Santos Dumont aconteça em conjunto com a do Galeão. Na quinta-feira passada, a Changi, empresa de Cingapura que administra o Galeão, formalizou, junto à Anac, a decisão de devolver o terminal internacional ao governo federal. Então o aeroporto na Baía de Guanabara, que já estava em vias de ser concedido à iniciativa privada, vai ser leiloado conjuntamente com o maior equipamento da cidade. “Esta devolução antecipada por parte da Changi nos gerou outra conduta. A partir do momento que GIG está sendo devolvido, não faz mais sentido caminhar com a concessão do SDU de forma isolada. Por isso, vamos iniciar a estruturação dessa licitação conjunta ao longo de 2022, em uma oitava rodada de conces-

sões”, explica o ministro da Infraestrutura, Tarcísio de Freitas. Em sua opinião, esta é a melhor saída para o Estado, já que ambos os terminais serão administrados por uma única empresa operadora e serão tratados conjuntamente, colocando o "Terminal Rio" sob um mesmo guarda-chuva. A alegação por parte da Changi para decidir devolver o aeroporto, segundo o ministro, foi que as medidas oferecidas não seriam suficientes ara restabelecer ou deixar o contrato equilibrado para fazer sentido do ponto de ista financeiro terminal assim como outros, enfrentou uma série de dificuldades or conta da andemia de covid-19 e restrições de viagens. Ministério da Infraestrutura in a acompanhando a questão do Galeão á um tem o e sabia da dificuldade financeira a ontou reitas uando

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foi para leilão, em 2013, o BID ativo foi de R$ 4,8 bilhões. A proposta oferecida na época foi de R$ 19 bilhões. Isso, atualizado, supera R$ 30 bilhões, gerando uma outorga de mais de R$ 1 bilhão por ano, com uma receita insuficiente or arte do aero orto Do lado do Rio Galeão, a alegação é de que o negócio não estava mais sendo viável desde que a pandemia atingiu o mundo. "Já em 2020, quando o setor aéreo mal havia se recuperado ao nível de 2013, a pandemia provocou uma queda de 90% do número de voos no Brasil e enfraqueceu ainda mais as condições de operação do aeroporto", apontou o comunicado. A concessionária assumiu o equipamento em 2014 e investiu R$ 2,6 bilhões para a construção do novo píer (extensão do terminal 2). A Changi tem 51% do aeroporto e o restante é da Infraero.n

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