PANROTAS 1.525 - Edição Especial FÓRUM PANROTAS 2022

ANO 30 | 1.525 | 20 A 26 DE JUNHO DE 2022

www.panrotas.com.br

EDIÇÃO ESPECIAL 19 0 FÓRUM PANROTAS

VOCÊ ESTÁ PRONTO? Capa 1525 sem lombada para digital.indd 1

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21/06/2022 12:46

ÍNDICE

ANO 30 | 1.525 | 20 A 26 DE JUNHO DE 2022 | www.panrotas.com.br | R$ 11,00

Página 04

Editorial - Você não está pronto se...

Página 06

Relatório Smash - As vendas voltaram

Página 14

Infográfico - Aviação no Brasil e nas Américas

Página 18

WTTC Global Summit - Macro tendências do Turismo mundial

Página 28

Aerolíneas Argentinas põe novos destinos nas prateleiras brasileiras

Página 80

Ancoradouro de volta às origens

Página 84

Perspectivas da hotelaria e do BWH Hotel Group

Página 88

WTC Events Center vive momento de euforia

Página 92

Coris garante força total na retomada

Página 96

Retomada do corporativo é devagar e irregular

Página 100

Copastur no contrafluxo ou na vanguarda?

Página 102

Omnibees - Diretor Rodolfo Delphorno faz um balanço da retomada

Página 110

De olho nelas - Contatos e resumos de empresas e entidades que conduzem a retomada

PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta GESTÃO José Guilherme Condomí Alcorta TECNOLOGIA Ricardo Jun Iti Tsugawa EDITORIAL Artur Luiz Andrade Media Partner

Indice 1522.indd 3

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Parceria Estratégica

17/06/2022 11:16

Editorial

VOCÊ NÃO ESTÁ PRONTO...

1 - Se acha que nada mudou e está celebrando a normalidade, enquanto inflação, guerra, novas políticas de viagens, novos anseios do viajante e uma pandemia que ainda não acabou afetam nossos bolsos, rotinas e saúde mental e física.

2 - Se seu empreendimento (hotel, aeroporto, atração) ainda não investiu em processos touchless, novas tecnologias (como reconhecimento facial e QR codes) e qualquer processo que promova mais conforto e segurança para clientes e colaboradores.

3 - Se não está ouvindo seus colaboradores, especialmente as gerações mais novas, que pedem mais cuidado com seu bem-estar, mais flexibilidade e ambientes mais acolhedores.

4 - Se ainda não entendeu a importância das letrinhas ESG ou da necessidade de investir em sustentabilidade, inclusão, diversidade, projetos sociais. Os clientes e investidores irão cobrar.

5 - Se ainda não está cuidando como deveria da saúde financeira de sua empresa, o que inclui fugir de guerras tarifárias, evitar preços que não cobrem os custos (só para ganhar concorrências) e controlar ao mínimo seu caixa.

6 - Se você ou sua empresa compactuam com práticas pouco transparentes e jeitinhos que não cabem mais em um mercado ávido por melhores processos, pelo bom uso do dinheiro (público e privado), por um setor que cresce unido, mesmo com concorrentes lutando pelo mesmo mercado.

7 - Se você acha que já chegou lá e está mais para ensinar do que aprender.

8 - Se você não contribui com sua comunidade, associação, entidade... Criticar construtivamente, sim. Fazer-se de senhor da verdade nas redes sociais, não. E participar, sempre.

9 - Se você não está feliz com seu retorno ao trabalho, com a volta das viagens. A sobrecarga de trabalho e os gargalos do retorno são um problema sério nesse momento.

10 - Se você não tem dúvidas, curiosidade, medos, desde que não te impeçam de continuar inovando, sendo criativo e ajudando no desenvolvimento dessa indústria que tanto amamos e cuidamos.

Bem-vindo aos Fórum PANROTAS 2022. Vamos, juntos, nos preparar para o amanhã.

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br 4

PANROTAS — 20 a 26 de junho de 2022

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Mercado Artur Luiz Andrade

AS VENDAS VOLTARAM 6 Smash.indd 6

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TMCS 1. FLYTOUR BUSINESS TRAVEL .........US$ 8 milhões 2. CWT ................................................. US$ 7,5 milhões 3. COPASTUR...................................... US$ 4,8 milhões 4. VOETUR ........................................... US$ 4,2 milhões 5. BCD TRAVEL.......................................US$ 4 milhões 6. MARINGÁ ........................................ US$ 2,7 milhões 7. AVIPAM ............................................ US$ 2,5 milhões 8. KONTIK ................................................US$ 2 milhões 9. TOUR HOUSE ................................... US$ 1,8 milhão 10. COSTA BRAVA......................................US$ 825 mil 11. LTN.........................................................US$ 813 mil 12. HOSTWAY .............................................US$ 526 mil 13. MASCARO.............................................US$ 388 mil A holding BeFly deve passar de R$ 8 bilhões em vendas.

Recentemente, em maio, o grupo bateu recorde com R$ 800 milhões de vendas.

Na Kontik, as vendas devem chegar a R$ 1 bilhão, ainda atrás dos R$ 1,35 bilhão de 2019, que só devem ser alcançados no ano que vem.

Na Copastur, é o contrário (leia mais na página 100). As vendas de 2019 foram R$ 1 bilhão e agora podem chegar a R$ 1,5 bilhão este ano.

A operadora Orinter, dirigida por Ana Maria Berto, registrou vendas de R$ 400 milhões em 2019, R$ 639 milhões no ano passado e chegará a R$ 750 milhões este ano.

A Despegar/Decolar teve vendas de US$ 803 milhões (mais de R$ 4 bilhões) no primeiro trimestre de 2022. O Brasil responde entre 40% e 50% desse montante. A expectativa é quintuplicar o EBITDA de 2019.

Na CVC Corp, as vendas do primeiro trimestre chegaram a R$ 2,8 bilhões, com 1,8 milhão de passageiros transportados.

Depois dessa divulgação a empresa teve meses recordes de abril e maio, que somaram R$ 2,6 bilhões em vendas (R$ 1,4 bilhão somente em maio), mostrando forte recuperação.

20 a 26 de junho de 2022 — PANROTAS

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Fonte: Relatório Smash/IT22

A

PANROTAS teve acesso ao relatório Smash do primeiro trimestre do ano (JANEIRO A MARÇO DE 2022) com as vendas de passagens aéreas internacionais por canais indiretos. É um primeiro passo para voltarmos a ter uma visão de como o mercado está reagindo e que players mais se destacam. Vale ressaltar que o primeiro trimestre teve o impacto da ômicron e portanto deve ter as cifras mais baixas de 2022.

“Optamos por uma visão de 2022, pois no ano passado ainda havia muitas restrições de viagens e agora as empresas começam a chegar a níveis mais próximos do pré-pandemia. Ainda há um gap de cerca de 30% na oferta de assentos internacionais, mas as tarifas e o câmbio mais altos compensam o número menor de passageiros”, explica o editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade.

Por segmentos, vemos as consolidadoras se recuperando muito bem e vale destacar que muitas operadoras e OTAs, e até mesmo TMCs, optam pela emissão nessas empresas, o que dá a elas as maiores cifras do mercado.

Entrevistamos o presidente da Abracorp, Duda Vasconcellos, sobre a recuperação das viagens corporativas (leia mais na página 96) e há um retorno irregular, dependendo dos segmentos.

Alguns já passaram de 100% das vendas pré-pandemia, como varejo e oil & gas, outros, como o financeiro, ainda estão em busca da recuperação, que Vasconcellos acredita que virá. Eventos e viagens não deixarão de existir no pós-pandemia, como provam os números da própria Abracorp.

Este ano não pedimos às empresas as vendas de 2021, pelo mesmo motivo apresentado acima: ano ainda muito irregular.

Mas algumas nos deram a projeção para 2022, como podem ver a seguir:

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VOOS INTERNACIONAIS NO BRASIL Segundo levantamento da PANROTAS, que analisou dados disponibilizados pela Anac, em maio, a oferta internacional do Brasil para o Exterior totalizou 806 voos semanais e 194.249 assentos.Em 2019, no mesmo período, eram 1.166 voos internacionais por semana e 268.998 assentos.

Em voos, chegamos a 69% do pré-pandemia, e em assentos a 72,2%.

SÃO PAULO/GUARULHOS: Tinha 683 voos por semana e 62,31% do share de assentos. Agora o GRU Airport chega a 69,85% de share de assentos, com 537 voos semanais.

RIO DE JANEIRO: Tinha 197 voos por semana e caiu para 128. O share de assentos caiu para 16,71% para 14,44%.

BRASÍLIA: Tinha 47 voos por semana e caiu para 33. O share de assentos caiu de 3,35% para 3,27%.

PORTO ALEGRE: A capital gaúcha viu seus voos internacionais despencarem pela metade. Eram 43 por semana e agora são apenas 23. O share de assentos, com isso, caiu junto: de 2,49% para 1,86%.

CAMPINAS/VIRACOPOS: Com voos da Azul praticamente, Viracopos tinha 33 voos internacionais semanais em 2019. Agora perdeu 10 e está com 23. O share de assentos subiu de 3,09% para 3,81%.

FORTALEZA: A capital cearense foi de 27 voos internacionais semanais para apenas 9. O share, que já foi de 2,37%, está em 1,35%.

BELO HORIZONTE: De 26 voos por semana para apenas 11. Share de assentos internacionais despencou de 1,9% para 1,24%.

RECIFE: Com apenas 7 voos semanais e 1,07% de assentos, a capital de Pernam8 Smash.indd 8

buco está longe dos 25 voos internacionais em 2019, com share de 2,19%.

SALVADOR: O baque de Salvador também foi grande. Caiu de 22 voos semanais para apenas 7. O share, que era de 1,87%, não chega a 1% (0,94%).

MANAUS: De 14 para apenas 4 voos semanais, com share de 0,33% (era 0,66%).

POR REGIÃO Na avaliação por região, apenas a Ásia ganhou assentos em relação a 2019, nas ligações a partir do Brasil, apesar da menor quantidade de voos. Confira abaixo: ÁSIA: 9.373 assentos (contra 8.948 em 2019) e 21 voos semanais (contra 25 no pré-pandemia). ÁFRICA: Tinha 33 voos por semana e agora apenas 6. O número de assentos caiu de 8.292 para apenas 1.689.

AMÉRICA DO SUL/CENTRAL: De 111.540 assentos para 72.267. O número de voos internacionais semanais atualmente está em 400, contra 616 de antes da pandemia.

EUROPA: Tinha 84.897 assentos por semana e agora 68.058. O número de voos caiu de 273 para 222.

AMÉRICA DO NORTE: O número de voos caiu de 221 para 157 por semana e o de assentos de 55.907 para 42.862.

Essa falta de assentos generalizada e a concentração no GRU Airport com certeza ajudam no aumento de tarifas. Há perspectivas de mais voos e mais assentos no decorrer do ano, mas ainda com maior concentração em São Paulo. Exceção honrosa para a Gol, que adicionará voos do Nordeste e de Manaus para Buenos Aires e a Flórida (Orlando e Miami). n

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• 5 mil profissionais do turismo • 200 estandes • Caravanas de agentes de viagens de todo o Brasil • Capacitações e rodadas de negócios • Área Luxury

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OPERADORAS

CONSOLIDADORAS

1. CVC CORP ........ US$ 15 milhões

1. REXTUR ADVANCE* ... US$ 66 milhões

2. FRONTUR .........US$ 3,2 milhões

2. CONFIANÇA .................. US$ 37 milhões

3. TERESA PEREZ TOURS......................US$ 1,8 milhão

4. ABREUTUR ........US$ 1,7 milhão 5. ORINTER ............US$ 1,6 milhão 6. AGAXTUR ...........US$ 1,1 milhão 7. FRT OPERADORA .. US$ 635 mil

* inclui Esferatur

3. FLYTOUR ....................... US$ 34 milhões 4. ANCORADOURO .......... US$ 19 milhões 5. SAKURA......................... US$ 17 milhões 6. SKYTEAM ................... US$ 11,2 milhões

Fonte: Relatório Smash/IT22

7. GRUPO BRT .................. US$ 11 milhões

OTAS 1. DECOLAR ......... US$ 32 milhões 2. VIAJANET.........US$ 3,1 milhões

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8. CNT ...................................US$ 7 milhões 9. TYLLER.............................US$ 4 milhões

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A GENTE NÃO VÊ A HORA DE VIAJAR COM VOCÊ DE NOVO. A PARCERIA GOL, AIR FRANCE E KLM LEVA VOCÊ PARA A EUROPA DO MELHOR JEITO. Amsterdam/Holanda

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Infográfico

MAPA AÉREO DAS AMÉRICAS Consultoria ForwardKeys mostra os índices de chegadas internacionais de janeiro a maio e de chegadas futuras de junho a agosto em relação aos períodos idênticos de 2019. América do Sul fica para trás

Caribe JAN A MAI/22

JUN A AGO/22

-14%

+4%

(vs 2019)

(vs 2019)

México JAN A MAI/22 (vs 2019)

-2%

JUN A AGO/22 (vs 2019)

+14% América Central JAN A MAI/22 (vs 2019)

-9%

JUN A AGO/22 (vs 2019)

+12%

América do Sul Chegadas internacionais na América Latina e Caribe

JAN A MAI/22

JUN A AGO/22

-44%

-27%

(vs 2019)

(vs 2019)

JAN A MAI/22: -21% JUN A AGO/22: -3%

Fonte: ForwardKeys

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A RECUPERAÇÃO DO BRASIL É CONDUZIDA POR MERCADOS DE LONGA DISTÂNCIA E PELO MERCADO DOMÉSTICO JAN-MAI (vs 2019)

Mercado de Origem

Estados Unidos

JUN-AGO (vs 2019)

-18%

-6%

Canadá

-6%

+30%

Europa

-18%

+1%

América Latina e Caribe (exc. Brasil)

-64%

-57%

Brasil (doméstico)

-12%

+15%

OS DESTINOS MAIS RESILIENTES EM CHEGADAS INTERNACIONAIS DO BRASIL SE BENEFICIAM DO SEGMENTO DE VISITAS A PARENTES E AMIGOS JAN-MAI (vs 2019)

JUN-AGO (vs 2019)

1°

Belo Horizonte

+19%

+13%

2°

Brasília

-7%

+38%

3°

Porto Alegre

-8%

+22%

4°

Curitiba

-15%

+5%

5°

São Paulo

-34%

-18%

-45%

-23%

Total Internacional

Fonte: ForwardKeys

Destinos domésticos mais resilientes em chegadas internacionais

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Mercado

Rodrigo Vieira - Manila (Filipinas)

Julia Simpson, presidente e CEO do WTTC

TENDÊNCIAS MACRO DA RETOMADA

A

s cifras, apostas, mensagens e tendências do Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC, na sigla em inglês) estão apontadas para sustentabilidade, união de público e privado, segurança cibernética e confiança em uma retomada verdadeira, saudável, realista. Essa foi a tônica do Global Summit 2022 da entidade, evento realizado em Manila, nas Filipinas, no fim de abril.

Na abertura do evento, as previsões de retomada. O último estudo do WTTC aponta que a indústria de Viagens e Turismo alcançará em 2023 a recuperação total dos níveis de 2019, portanto pré-pandemia.

"Em 2019 nosso setor aportou US$

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9,6 trilhões à economia global, uma cifra superior a 10% do PIB mundial.

Em 2020 sofremos uma perda massiva de 50% deste valor, assim como 62 milhões de empregos, enquanto em 2021 registramos uma recuperação tímida, em um total de US$ 5,8 trilhões", afirmou a presidente e CEO da entidade, Julia Simpson.

"Neste ano, as coisas estão melhores.

Nossos dados mostram que chegaremos ao fim de 2022 em patamares de US$ 8,35 trilhões. Em 2023, nossa contribuição global ao PIB voltará a níveis de 2019", completa.

EMPREGOS Apesar da recuperação econômica no ano que vem, o WTTC mostra que os

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empregos terão crescimento um pouco mais tímido: 2023 fechará com 324 milhões de postos de trabalho contra 333 milhões do ano pré-pandemia.

Manila, nas Filipinas, recebeu o Global Summit do WTTC com arte e hospitalidade

C R E S C I M E NTO EM DEZ ANOS Com base em um estudo da Oxford Economics, um dado alentador dado pelo WTTC é de que a indústria de Viagens e Turismo terá um crescimento agressivo no PIB Mundial até 2032. Segundo Julia Simpson, nos próximos dez anos a taxa média de crescimento anual será de 5,8%, superando a média da economia global.

SEGURANÇA CIBERNÉTICA A temática de segurança cibernética também obteve atenção do WTTC durante o evento em Manila. A entidade lançou um relatório chamado Codes to Resilience, em parceria com a Microsoft, com base em pesquisas e entrevistas aprofundadas com especialistas em segurança cibernética nas principais organizações de Viagens e Turismo, como Mastercard, JTB e Carnival Corporation, entre outras.

O report mostra que novos desafios surgiram devido à impulsão da transformação digital por conta da pandemia, especialmente os crimes cibernéticos. O relatório inaugural se concentra em três áreas-chave consideradas cruciais para o setor: resiliência cibernética, questões-chave e seis melhores práticas com base nas lições aprendidas antes e durante a pandemia.

O relatório continua mostrando como a digitalização se tornou um forte facilitador de negócios em Viagens e Turismo e, dada a natureza internacional do setor, analisa o papel da legislação em torno da proteção de dados individuais.

De acordo com o estudo, mais de sete em cada dez (72%) pequenas e médias empresas no Reino Unido, nos EUA e na Europa foram vítimas de pelo menos um ataque cibernético, e as PMEs representam 80% de toda cadeia produtiva. Mitigar riscos deve continuar a ser uma prioridade para o setor.

“A tecnologia e a digitalização desem-

Arnold Donald, Chair do WTTC

penham um papel fundamental para tornar toda a experiência de viagem mais perfeita, desde a reserva de férias até o check-in para um voo ou o embarque em um cruzeiro. No entanto, o impacto dos ataques cibernéticos traz um enorme risco financeiro, de reputação e regulatório", aponta a presidente e CEO do WTTC, Julia Simpson.

Quatro questões-chave são abordadas pelo relatório para melhorar a proteção cibernética e aumentar a resiliência: proteger dados de identidade, proteger operações comerciais, entender o impacto do covid-19 e gerenciar a legislação global.

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C O O R D E N AÇ ÃO E NT R E O S S E TO R E S P Ú B L I C O E P R I VA D O A retomada global do setor de Viagens e Turismo poderia ter sido mais veloz e consistente se houvesse mais soluções efetivas entre os países, seus governos e a iniciativa privada.

Desde o início da pandemia o WTTC já clamava por padronização nos protocolos de entrada no mundo todo.

Como exemplo, a entidade mencionava o mundo pós-11 de setembro, quando cada país tinha suas próprias regras de segurança, o que confundia e causava insegurança no viajante. Na pandemia, a padronização novamente não aconteceu e cada governo teve sua regra.

Contudo, ainda há tempo de recuperar parte do prejuízo: Julia Simpson continuou cobrando governos por um sistema unificado de documentação, sobretudo em um sistema que reúna os requerimentos sanitários para viajar. Como exemplo positivo, o WTTC menciona o Passaporte Verde criado pela União Europeia, adotado por 62 países.

"A tecnologia digital superou velhos sistemas analógicos no setor de viagens. Porém, o problema é que as soluções digitais não foram coordenadas, e as nações inventaram suas próprias regras para enfrentar a pandemia", afirmou a presidente e CEO. "Temos um mosaico de sistemas e isso golpeia a confiança do cliente, com testes caros e regras mutáveis.

Se queremos sobreviver a outra pandemia, devemos integrar completamente o estado de saúde de um viajante em seus documentos de viagens digitais. Encontremos um sistema único para o mundo", completou.

S U S T E NTA B I L I DA D E Práticas e metas sustentáveis vêm sendo adotadas e traçadas por grande parte dos grandes grupos de alcance global de Viagens e Turismo.

O WTTC, como um conselho que defende os interesses privados, colocou sustentabilidade como um dos temas centrais desta reunião nas Filipinas, dominando boa parte dos painéis e debates.

"Redescobrindo o Turismo" foi a temática desta edição do Global Sum-

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Julia Simpson em seu primeiro Global Summit como presidente e CEO do WTTC

mit, sinalizando que viagens podem ser feitas com uma ótica mais sustentável e inclusiva.

O pedido principal do WTTC é que a sustentabilidade não fique restrita aos belos discursos dos líderes empresariais. E que cada letra de ESG seja cumprida, não apenas o cuidado com o meio ambiente. Valores sociais e de governança corporativa são igualmente importantes. É papel de cada pessoa, de cada turista, de cada empresário, de cada executivo combater as mudanças climáticas, a inclusão de pessoas nas comunidades e manter a probidade profissional.

A secretária de Turismo das Filipinas, Bernadette Romulo-Puyat, enfatizou a necessidade de o Turismo ser tudo isso sobretudo porque, antes da pandemia, a indústria representava 12% do PIB filipino e proporcionava 5,7 milhões de empregos a seus compatriotas. “Unidos pelo planeta”, pediu ela, enfatizando ainda mais seu foco no Turismo sustentável.

Bernadette ainda cobrou os stakeholders presentes a mudar a chave para um Turismo regenerativo, para tornar os destinos continuamente melhores do que eram antes. Ela também lembrou a todos que a riqueza das Filipinas em biodiversidade exige a preparação para desastres contra o ataque das mudanças climáticas. Similaridades com o Brasil?

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Redescobrindo o Turismo foi o tema desta edição do Global Summit 2022 do WTTC, nas Filipinas

AU S Ê N C I A D O B R A S I L É G R ITA NT E Por falar em Brasil, nosso País, apesar de seu porte e potencial turístico (desculpe, Filipinas, mas apesar de você ser linda e hospitaleira, nós temos uma oferta mais atraente), teve uma participação insignificante no Global Summit 2022 do Conselho Mundial de Viagens e Turismo.

A ausência mostrou o tamanho do desafio que o País tem para que sua oferta turística de natureza, sobretudo de praia e sol, tenha, no Exterior, o reconhecimento ao qual tem potencial. Escancarou o atraso de uma das maiores nações do mundo em relevância nesta indústria em termos de chegadas de visitantes internacionais.

Sim, o fluxo doméstico foi o socorro que fez um agonizante Turismo brasileiro sobreviver durante a pandemia, mas um evento do porte do Summit realizado nas Filipinas automaticamente nos leva a um lugar onde é sempre amargo retornar: o da poeira que encrosta nossa vitrine turística global.

A secretária de Turismo das Filipinas, Bernadette Romulo-Puyat

20 a 26 de junho de 2022 — PANROTAS

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Mais de 1 mil participantes, empresários, mulheres e homens tomadores de decisão das grandes corporações globais fazem parte do evento e muito pouco se ouviu falar no Brasil. Enquanto isso, concorrentes latinos, sobretudo mexicanos e colombianos, têm presença mais efetiva no evento. Até mesmo a relação da mídia convidada é um demonstrativo: media partner do WTTC, a PANROTAS foi o único veículo brasileiro presente, enquanto a Argentina teve Ladevi e outros representantes da grande mídia, como o Clarín, assim como Colômbia e novamente o México tiveram mais representantes.

Falta de convite ao poder público brasileiro não foi. Mexicana, a vice-presidente sênior do WTTC, Virgínia Messina, explica que o Conselho mantém contato com os encarregados do Turismo no País.

"Temos contato com o governo do Brasil e convidamos seus membros. Como se nota, eles não puderam estar aqui, mas falamos com eles", afirmou Virgínia. "A pandemia foi muito difícil no Brasil. Teve números impactantes em termos de casos de covid-19 e mortes pela doença, e o fechamento de suas fronteiras foi impactante. Isso sem dúvida afeta a imagem do País. E a economia também foi fragilizada, de maneira que os brasileiros viajaram menos ao Exterior. Com isso, realmente foi dado um enfoque maior ao Turismo doméstico, e efetivamente não temos visto exposição do Brasil no Exterior", completou a vice-presidente sênior do WTTC. Todavia, nem só de convite se faz uma

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presença em um evento como o Global Summit do WTTC. Países-sede fazem um grande investimento para receber líderes mundiais do setor, como o fez a Argentina em 2019 e o México em 2020 (adiado para 2021), assim como é custoso ter estandes e espaço na programação do evento, como o fez a Colômbia em 2022. Mas são investimentos estratégicos e é assim que se conquista notoriedade internacional.

Vale lembrar que estamos bem distantes do México no número de visitantes internacionais anuais e antes da pandemia disputávamos lado a lado com a Argentina neste mesmo índice.

Aos brasileiros que tentam se convencer de que o País é potência como destino latino-americano no Turismo, a realização deste summit sem uma presença nacional efetiva é um balde de água fria.

Dados da consultoria ForwardKeys apresentados durante o evento mostraram que o Brasil é o 15º país mais resiliente do mundo em termos de reservas aéreas para o verão IATA (julho-agosto) de 2022, 20% abaixo do mesmo período em 2019.

Seria um índice animador, mas vê-se que países das Américas, como Costa Rica, Aruba, República Dominicana, Jamaica e México estão bem à nossa frente, não apenas resilientes neste mesmo período comparativo, mas com crescimento efetivo, já superando o pré-pandemia.

"O Brasil tem um potencial de recuperação muito forte como destino e como mercado consumidor para a América

Julia Simpson, presidente e CEO do WTTC, com Virgínia Messina, vice-presidente sênior do Conselho

PANROTAS — 20 a 26 de junho de 2022

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Brazil Key Data 2019

2020

2021

Total contribution of Travel & Tourism to GDP:

7.7%

of Total Economy

BRL 667.8BN (USD 123.7BN)

5.5%

6.4%

of Total Economy

BRL 458.9BN (USD 85.0BN) Change: -31.3% Economy change: -3.6%

of Total Economy

BRL 558.6BN (USD 103.5BN) Change: +21.7% Economy change: +4.4%

Total contribution of Travel & Tourism to Employment:

7.67MN

6.22MN

6.40MN

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Dados do Turismo brasileiro e seu impacto na economia segundo o WTTC

Latina. No entanto, o País ainda está atrás de outros da região e isso acontece principalmente pela força de seu mercado doméstico, que faz o Brasil ser menos dependente do viajante internacional, o que ajuda na resiliência da indústria, mas também faz com que a chegada de estrangeiros não seja tão fundamental como o de países do Caribe, por exemplo", destacou na o vice-presidente de Insights da ForwardKeys, Olivier Ponti.

RELEVÂNCIA DO BRASIL De acordo com o Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC), nos próximos dez anos, a indústria de Viagens e Turismo no Brasil vai gerar mais de 1,8 milhão de novos empregos no setor. Os dados são do último Relatório de Impacto Econômico (EIR).

O estudo também prevê, para este mesmo período, uma taxa média de crescimento de 2% na contribuição do setor para o PIB do País. Segundo a pesquisa, à medida que a economia global se recupera dos efeitos da pandemia de covid-19, os empre-

gos gerados pelo setor de Turismo começam a aumentar.

No entanto, apesar das boas perspectivas econômicas, em 2021, o setor de Viagens e Turismo no Brasil registrou apenas um aumento de quase 3% nos níveis de emprego em relação a 2020, contribuindo com 6,4 milhões de postos de trabalho, ou seja, 7% do total no País.

Também viu uma recuperação de 21,7% da contribuição do setor para o PIB, atingindo mais de US$ 103 bilhões.

Para 2022, o relatório do WTTC prevê um aumento do emprego de quase 7% em relação a 2021, com mais de 442 mil novos postos no setor. Além disso, espera-se uma contribuição de US$ 122,28 bilhões para o PIB nacional, ou seja, um crescimento de 18,2% em relação ao ano anterior, e com Viagens e Turismo representando 7,6% da economia do País. “É fundamental que o governo foque em políticas para dinamizar o setor e recuperar os milhares de empregos para promover a recuperação não só das viagens e Turismo, mas da economia em geral. O setor é um motor de desenvolvimento e

emprego no Brasil, por isso é crucial que existam políticas que assegurem o seu crescimento sustentável”, diz a presidente e CEO do órgão, Julia Simpson.

Ainda segundo o mesmo estudo, nos próximos dez anos, esta indústria na América Latina vai gerar 5,5 milhões de novos empregos no setor, com uma taxa de crescimento anual de 3,2%. Da mesma forma, é prevista uma taxa de crescimento ano-a-ano de 4%, em relação ao crescimento da economia total da região, que se estima em 2,3% para o mesmo período.

Em 2021, a contribuição do setor para o PIB da América Latina representou 6,1% (US$ 213,4 bilhões), 2,1% abaixo do valor registrado em 2019. Durante 2021, Turismo gerou 14,25 milhões de empregos na região, o que representou quase 7% de todos os postos de trabalho.

A PANROTAS viajou a convite do WTTC, voando Qatar Airways e com proteção GTAn

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Descubra o inverno na Argentina

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Para este inverno, incrementamos voos de São Paulo a Bariloche, Ushuaia, Córdoba, El Calafate, San Martín de los Andes e Salta (com conexão imediata a Tucumán) para que você possa seguir conhecendo as incríveis paisagens que nosso país tem.

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A NEVE CHEGOU: 8 CENTROS DE ESQUI NA ARGENTINA

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CERRO CATEDRAL, RIO NEGRO: O MAIOR DA AMÉRICA DO SUL

De seu cume você tem uma vista panorâmica incrível de Bariloche, do Lago Nahuel Huapi e da paisagem patagônica. Possui 39 meios de elevação que podem transportar 29 mil pessoas por hora e com 30 pistas divididas por cores: azul para iniciantes, vermelho para avançados e preto para especialistas.

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CHAPELCO, NEUQUÉN: VENCEDOR DOS WORLD SKI AWARDS

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CERRO CASTOR, FIM DO MUNDO: AQUELE COM A TEMPORADA MAIS LONGA

O Parque Nacional Lanín e o Lago Lácar têm um charme único do centro de esqui que ganhou os World Ski Awards 2020. As vistas incomparáveis de Chapelco o posicionam como uma das grandes coordenadas para a temporada de inverno. Com mais de 28 pistas, as atividades nesse paraíso variam e vão do esqui até passeios em trenó e trekking entre neve virgem e motos de neve.

A 26 quilômetros da cidade de Ushuaia, é o centro mais austral do mundo, com uma temporada que vai de junho até os primeiros dias de outubro.

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LA HOYA, CHUBUT: O MAIS FAMILIAR

Perto da cidade de Esquel e cercada por natureza pura. O clima familiar e agradável, faz dele o lugar perfeito para férias com as crianças, que também podem ter aulas de esqui com instrutores de primeira linha. As pistas são 30: 2 para iniciantes, 12 para intermediários, 5 fora de pista, 7 difíceis e 4 para caminhadas além do esporte.

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LAS LEÑAS, MENDOZA: ESQUI NOTURNO

Uma das pistas mais longas da América do Sul para esquiar (7.050 metros) em uma província que tem tudo. Las Leñas é o local ideal para desfrutar do inverno argentino no coração da Cordillera de los Andes, a 450 quilômetros da capital de Mendoza. A base do centro fica a 2.240 metros acima do nível do mar e seu cume, a 3.430 metros acima do nível do mar. Possui 14 meios que transportam os esquiadores para suas 29 pistas, adaptadas para diferentes graus de dificuldade.

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CAVIAHUE, NEUQUÉN: AO PÉ DE UM VULCÃO

Montanhas, lagos, cachoeiras e florestas são alguns dos protagonistas do centro de Caviahue, a 360 quilômetros da cidade de Neuquén. Localizado ao pé do vulcão Copahue. Entre esquis, snowboards e experiências gastronômicas, os dias em Caviahue sempre convidam ao clima de férias que os turistas vão procurar.

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CERRO BAYO, NEUQUÉN: IDEAL PARA INICIANTES

A 15 minutos do centro da Villa La Angostura, este imperdível destino de inverno surpreende com 200 hectares que oferecem vistas únicas do lago Nahuel Huapi. Das 22 pistas de esqui, 22% são para iniciantes, 33% para intermediários, 24% para avançados e 15% para especialistas. Ideais para famílias ou amigos.

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CERRO PERITO MORENO, RÍO NEGRO: O PARAÍSO DO SNOWKITING

A 25 quilômetros de El Bolsón, este centro de nove pistas é ideal para combinar atividades de neve com passeios típicos na região. O cume desta colina chega a 2.216 metros acima do nível do mar e dá cartões postais brancos únicos. n

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Destinos

Tony Maciel, especial para a PANROTAS

AEROLÍNEAS LEVA NOVOS DESTINOS ÀS PRATELEIRAS BRASILEIRAS Grupo desembarca em Buenos Aires

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ovos voos anunciados pela Aerolíneas Argentinas, de São Paulo a Salta, na Argentina, deram o pontapé nas ações de promoção e capacitação das províncias de Jujuy, Salta e Tucumán.

Todas elas têm o objetivo de colocar a região na prateleira dos brasileiros. E para isso, um famtur para operadores de nosso país aconteceu entre os dias 2 e 7 de maio.

As novas frequências operadas pela Aerolíneas Argentinas ligando Guarulhos (SP) a Salta se iniciam em 4 de julho. Serão três frequências semanais e serão operados por um Boeing 737 Max, com capacidade para

170 passageiros. Em GRU, o voo fará conexão com outras cidades brasileiros a partir da operação da Gol, grande parceira da Aerolíneas no Brasil.

Fizeram parte do grupo de operadores Alberto Tomimatsu (TGK), Fabio Ferrari (CVC), José Guilherme Campos (Flot), Marcos Augusto Mussa (Terramundi), Maria do Socorro Monteiro (Ambiental), Rafaela Linacre (Diversa), Renê de Castro (Nova Operadora), Vitor Alberto Mazepa (Orinter) e Yago Masid (Agaxtur). O grupo partiu de São Paulo em voo operado pela Aerolíneas e pousou direto no Aeroparque, em Buenos Aires, antes do início do serviço direto.

Ao analisar o mercado emissivo

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Embarque para para San Salvador de Jujuy. Na foto: Yago Masid (Agaxtur), Renê Castro (Nova), Rafaela Linacre (Diversa), Mariana Tortonese (Aerolineas), Maria do Socorro Monteiro (Ambiental), Marcos Augusto Mussa (Terramundi), José Guilherme Campos (Flot), Alberto Tomimatsu (TGK) e Fabio Ferrari (CVC)

brasileiro, a gerente de Produtos da Ambiental, Socorro Monteiro, explicou que existe uma demanda reprimida por conta da pandemia da covid-19 e que os turistas estão em busca de destinos próximos, no primeiro momento para Brasil e agora começa o desejo de cruzar as fronteiras. “Neste início, a procura e por lugares mais próximos, com voos mais curtos, e mesmo com a desvalorização do real, a Argentina ainda é um destino mais econômico para os brasileiros”.

A gerente da Ambiental ainda observa que as novas rotas lançadas pela Aerolíneas fazem parte de uma estratégia de governo da Argentina para fomentar uma atividade econômica importante que é o Turismo. “Os órgãos de Turismo regionais também estão envolvidos. Esses voos ampliam opções para viajantes experientes e curiosos por novidades e mostram que a Argentina é diversa, que tem muitos outros destinos além de Buenos Aires, Patagônia, Bariloche e Mendoza”.

JUJUY De Buenos Aires, os brasileiros embarcaram para San Salvador de Jujuy, a capital da província de Jujuy. Na cidade, foram recepcionados pelo secretário de Turismo local, Diego Valdecan-

tos, para um jantar no tradicional restaurante Viracocha, conhecido por servir pratos regionais.

No dia seguinte, a programação seguiu para Purmamarca. O roteiro oferece as paisagens da Quebrada e Puna Jujeñas, onde se chega à Colina de Sete Cores.

O caminho passa pela Costa de Lipán e é um caminho sinuoso com paisagens e formas geográficas, a mais de quatro mil metros acima do nível do mar.

Em seguida, o grupo seguiu para as Grandes Salinas, um dos principais produtos da região. Tratase de uma surpreendente manta branca de sal, que se estende até onde não se pode identificar seu fim. No roteiro, uma visita ao Pristine Camps, um acampamento de luxo no meio do sal.

Lá, os profissionais brasileiros foram recepcionados pela gerente de Operações do em-

Natália Pisoni (Inprotur), José Guilherme Campos (Flot), Mariana Tortonese (Aerolineas), Daniela Urquizu (Sofitel Buenos Aires), Alberto Tomimatsu (TGK), Vitor Alberto Mazepa (Orinter), Rafaela Linacre (Diversa), Sonaira Polimeno (Aerolíneas), Maria do Socorro Monteiro (Ambiental), Fernando Amer (Visit Buenos Aires), Fernando Astesiano (Sofitel), Marcos Augusto Mussa (Terramundi) e Rene Castro (Nova)

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preendimento, Camila Romero.

Os operadores puderam conhecer detalhes das habitações disponíveis e experimentar um almoço preparado pela chef Mariana Garcia del Rio, com ingredientes regionais como a carne de lhama. Também foram apresentadas ao grupo as salineiras, onde o sal é produzido.

De volta a Purmamarca, os operadores fizeram uma parada no Mirante da Colina de Sete Cores.

Ainda no fim da tarde, puderam passear pelo centro do povoado, onde visitaram uma igreja do século 17 e percorreram o mercado artesanal.

Vista para as Grandes Salinas

Maria do Socorro Monteiro, gerente de Produtos da Ambiental

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Jujuy fica localizada a 4.170 metros acima do nível do mar

Grupo visita Grandes Salinas

Pristine Camps

Grandes Salinas

Purmamarca

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City Tour por Tilcara

Museu a céu aberto Pucará

Tilcara, onde também foi possível visitar o museu a céu aber to Pucará, com construções pré-incaicas. A viagem continuou para Hornocal, localizado na Quebrada de Humahuaca. Lá se concentram milhões de anos em suas montanhas coloridas e séculos de cultura em suas tradições vivas em cada lugar.

A poucos quilômetros da cidade de San Salvador, já começa o contraste do verde com a mudança de vegetação e o começo da subida pela Costa de Barcena. Seguindo pela estrada provincial sem pavimento por 24 quilômetros, o grupo chegou ao mirante de Honronal, a 4,35 mil metros acima do nível do mar. É surpreendente o que se encontra da experiência: geologia, arqueologia, cultura, antropologia, gastronomia. Vivência de altitude, deserto e amplidão.

As paisagens são estonteantes e se pode desfrutar sem aglomeração, ao ar livre, respirar ar puro na montanha.

Uma sensação que todos que visitam, experimentam.

Hornocal (montanhas coloridas)

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SALTA Em Salta, os operadores foram recebidos pela secretária de Turismo, Nadia Loza. Ela destacou que “os brasileiros poderão chegar aqui e conhecer uma infinidade de produtos turísticos, desde vinícolas, até opções para a prática do Turismo de aventura. Nossas províncias têm uma gastronomia marcante, com paisagens diferentes de tudo que pode imaginar, com um povo acolhedor”.

Para o gerente de Planejamento da Flot Viagens, Guilherme Campos, o destino já é trabalhado pela empresa, porém ainda não é conhecido para o grande mercado.

“O grande desafio é mostrar o que a região oferece. Aqui temos tudo que o brasileiro busca, como experiências com natureza, gastronomia, vinho, cultura, porém ele ainda não sabe”, finalizou.

A província de Salta se destaca pelas mais diferentes paisagens e opções de atrativos, que vão de montanhas com clima seco, até vinícolas que oferecem experiências em grandes altitudes.

Segundo explica o gerente de Produtos América Latina da Agaxtur, Yago Masid, a tendência global do Turismo nos mostra que nos últimos anos o viajante está mais exigente e busca fazer parte de experiências autênticas, que envolvem atividades em que as comunidades são respeitadas e integradas e que estão em harmonia com o meio em que vivem.

“A Província de Salta busca promover seus produtos com esse conceito. Um destino diverso, com opções para todos os gostos. Sabendo que a colonização argentina começou

Grupo é recepcionado em Salta pelos órgãos oficiais de Turismo

Yago Masid, gerente de Produtos América Latina da Agaxtur

City tour por Salta

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pelo Norte, caminhar por Salta é respirar história com um charme que mistura muito bem gastronomia, vinho, poesia e cultura”, complementou Masid.

No dia 5 de maio o grupo partiu cedinho do hotel para um city tour pelos principais monumentos do centro da cidade. Salta foi fundada em 1582 e tem a presença de influência hispânica, que a destaca do resto das cidades da Argentina. É uma cidade que se orgulha do seu patrimônio arquitetônico.

Destacam-se seus casarões coloniais ao redor da praça principal, sua Catedral Basílica e museus como o Museu Arqueológico de Alta Montanha (MAAM), que foi criado para preservar os "Filhos de Llullaillaco", três crianças incas encontradas em 1999 em perfeito estado de conservação no topo do vulcão homônimo a 6.739 metros acima do nível do mar. Junto a elas, está exposta uma amostra dos diferentes objetos, ferramentas e utensílios característicos de uma antiga civilização.

Em seguida, o grupo partiu em direção a Cafayate, começando pela Quebrada de las Conchas. Foram percorridos 190 quilômetros, passando por formações geográficas cheias de contrastes de cores e formações. Neste trecho, as belezas das paisagens fazem com que o tempo passe bem rápido.

A Reserva Provincial Quebrada de Las Conchas protege a flora e a fauna de um dos lugares mais espetaculares da Argentina. São montanhas multicoloridas, dunas e intrigantes formações rochosas como o El Anfiteatro, a Garganta do Diabo e Três Cruzes, que surpreendem os visitantes.

Direção a Cafayete

Garganta do Diabo

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El Anfiteatro

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R OTA D O V I N H O Localizada nos Vales Calchaquíes, é a região vitivinícola mais importante de Salta. Tem um clima seco e temperado, ideal para o cultivo e produção de Torrontés e outras videiras como Cabernet Sauvignon, Malbec, Tannat, Bonarda, Syrah, Barbera e Tempranillo. O grupo desembarcou por volta do meio-dia no Patios de Cafayete Wine Hotel.

“Passando por Salta, não se pode deixar de visitar a rota do vinho mais alta do mundo. A viagem até Cafayate é de tirar o fôlego, é uma experiência única que chama a atenção de qualquer viajante”, avaliou Yago Masid, da Agaxtur.

Após o almoço, o grupo visitou a vinícola El Esteco, onde puderam degustar os vinhos produtos no local e exportados para todo o mundo. O grupo também fez uma visita técnica ao hotel Grace Cafayate e foram recebidos no Hotel Altalaluna para um jantar típico da região.

TUCUMÁN Tucumán foi o último destino visitado na viagem de capacitação. A chegada aconteceu pela cidade sagrada de Quilmes, ruínas arqueológicas que estão dentre as mais renomadas da Argentina. Antropólogos afirmam que ali se encontra a raiz do povo argentino. As Ruínas de Quilmes nos mostram os restos do assentamento pré-colombiano mais extenso do país. É um verdadeiro templo natural.

Para Marcos Mussa, da Terramundis Viagens, esta região da Argentina oferece vivências que não se encontram em outros lugares. “O acolhimento, a história, como é feito cada produto, os queijos, os vinhos. Tudo é uma experiência encantadora que certamente passarei para meus passageiros.”

Situada no Valle Calchaquíes, a 180 quilômetros de San Miguel de Tucumán, Quilmes era um po-

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Patios de Cafayete Wine Hotel

Vinícola El Esteco

Ruínas de Quilmes

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O grupo foi recepcionado na Estância Las Carreras

voado que há mil anos abrigava cerca de cinco mil indígenas em suas habitações semienterradas e cercadas por cactos gigantes.

Povo guerreiro, de cultura impregnada de mitos e lendas, enfrentou com galhardia os incas que ali chegaram no final do século 15, e lutou bravamente contra os invasores espanhóis.

Depois de uma imersão na história ancestral da Argentina, o grupo seguiu para Tafí del Valle, região conhecida por paisagens montanhosas, rios e clima agradável. Também é conhecida por seus queijos, de renome mundial.

Lá, o grupo foi recepcionado na Estância Las Carreras, um hotel boutique que tem como carrochefe da propriedade a produção de queijo, entre outros produtos servidos aos seus hóspedes.

Quem também gostou e voltou com boas perspectivas foi Victor Santos, da Orinter. “O Brasil está tão perto, a poucas horas de voo, e aqui encontramos muitos atrativos. Vamos fazer um trabalho para que os turistas venham e conheçam esta região”.

Durante o encontro com os profissionais brasileiros, a vice-pre-

sidente da Tucumán Turismo, Elena Garmenia, destacou a importância de receber o grupo.

“Quem trabalha na indústria de viagens, é fundamental conhecer o que vai vender para seus passageiros. E aqui eles puderam conhecer e vivenciar todas as experiências.

Já Fábio Ferrari (CVC), finalizou destacando as oportunidades oferecidas com os novos voos da Aerolíneas Argentinas, ligando São Paulo a Salta. “Os brasileiros vão adorar conhecer essa ‘nova parte’ da Argentina, ainda pouco visitada”.

Fábio Ferrari (CVC)

A PANROTAS viajou a convite da Aerolíneas Argentinas, com seguro viagem Intermac, incluindo proteção contra covid-19, e apoio do São Paulo Marriott Airport Hotel.

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DE SALTA À PATAGÔNIA

Érica Braz (Flot), Denis Espinoza (CVC Corp), Claudia Ribeiro (Pisa Trekking), Poliana Jardim (Diversa), Elaine Veiga (Agaxtur), Lisandro Vasconcelos (BWT), Ana Paula Peixoto (Kangaroo Tours), Ivan Cadahía (Aerolíneas), Juliana Moreira (TGK) e Maria Socorro de Melo (Ambiental)

Não é só o Norte da Argentina que terá novos voos da Aerolíneas a partir do Brasil. De 4 de julho em diante, a companhia terá um voo para El Calafate, na Patagônia. O AR 1259 tem horário previsto de saída de GRU às 10h30 todas as segundas e sextas-feiras e chegada em El Calafate às 18h25 com uma escala na cidade de Córdoba. No regresso, também às segundas e sextas feiras, o AR 1256 tem horário previsto da saída de El Calafate às 11h45, também com escala em Córdoba, chegando em GRU às 19h20.

Logo depois da viagem a Salta, a Aerolíneas levou ao destino do glaciar Perito Moreno Ana Paula Peixoto (Kangaroo Tours), Claudia Ribeiro (Pisa Trekking), Denis Espinoza (CVC Corp), Elaine Veiga (Agaxtur), Érica Braz (Flot), Ivan Cadahía (Aerolíneas), Juliana Moreira (TGK), Lisandro Vasconcelos (BWT), Maria Socorro de Melo (Ambiental) e Poliana Jardim (Diversa).

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O Turismo de El Calafate confia em seu potencial e acredita ter capacidade de atrair mais brasileiros. Há muita expectativa da secretaria do destino com o novo voo da Aerolíneas Argentinas, que começa em 4 de julho.

"Temos aumentado nossa oferta.

Não somos mais só Glaciar Perito Moreno. Temos navegação, temos outros glaciares, uma oferta abundante de natureza, mountain bike, caiaque, tirolesa, entre outras atividades. Aos brasileiros eu sempre procuro mostrar que El Calafate é um destino para se visitar todo ano, pois é comum que o brasileiro ache impossível no inverno, ao nos relacionar com os glaciares, mas o frio daqui é muito parecido com o de Bariloche, Ushuaia e centros de esqui aos quais os turistas do Brasil costumam ir", afirma o secretário de Turismo do município, Alexis Simunovic.

A PANROTAS viajou a convite da Aerolíneas Argentinas, com seguro viagem Coris, incluindo proteção contra covid-19. n

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NOVA CLASSE BUSINESS DA AIR EUROPA NO BOEING 787 TEM MUITO MAIS CONFORTO AO PASSAGEIRO

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ova configuração interna conta com poltronas que reclinam 180 graus e acesso direto ao corredor para todos os passageiros; serviço de bordo é assinado pelo premiado chef Martín Berasategui, que ostenta 12 estrelas Michelin.

Nos voos diários de São Paulo a Madri, a companhia aérea passou a utilizar o moderno Boeing 787 Dreamliner. O novo modelo é mais eficiente, econômico e confortável para os passageiros.

Entre as melhorias internas da cabine de passageiro, um dos destaques é a nova configuração da classe Business, com mais espaço e privacidade. Com a configuração 1-2-1, todos os passageiros contam agora com acesso direto ao corredor.

São 32 assentos na classe Business, que reclinam totalmente até se transformarem em cama. O conforto também é garantido pela qualidade do tecido em couro sintético, poltronas mais largas e com recursos tecnológicos, como um completo sistema de entretenimento audiovisual que pode ser acessado por meio de uma tela touchscreen individual de 18 polegadas e conexão de internet Wi-Fi durante o voo.

SERVIÇO DE BORDO 12 ESTRELAS O serviço de bordo é outro ponto de destaque da classe Business da Air Europa. O menu é assinado pelo chef espanhol Martín Berasategui, que conta com 12 estrelas Michelin em seus restaurantes na Espanha, República Dominicana, México e Costa Rica.

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SQUAD EVENTOS: ATENDIMENTO COMPETITIVO E PERSONALIZADO

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econhecido como um dos maiores nomes em transporte e logística do País, o Grupo Águia Branca se destaca pelo aperfeiçoamento profissional constante, pelos investimentos em tecnologia e pelos projetos de sustentabilidade. Para conectar pessoas e experiências que transformam o setor de Eventos e Turismo, o Grupo aprimorou a plataforma digital da Squad Eventos e agora os passageiros podem criar seus próprios roteiros e embarcar em veículos novos e equipados.

Por meio da Squad Eventos, o passageiro pode reservar o embarque via QR Code. O sistema também per48

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mite a venda de outros bens de valor agregado pelo organizador do evento, como ingressos, serviços e acessórios. Com monitoramento em tempo real, o cliente tem à disposição segurança logística e uma equipe especializada para atender no embarque e desembarque nos eventos.

A plataforma reconhece o valor do agenciamento e prevê espaço para a remuneração agregada aos custos fixos dos serviços de transporte contratados, além de oferecer parcelamento em até seis vezes sem juros, por cartão de crédito das principais bandeiras do mercado.

E os benefícios não param por aí:

a Squad dispõe de frota própria, com mais de 800 ônibus executivos semi-leitos e leitos double deck, de 46 a 56 lugares; encosto de pernas e poltronas reclináveis; ar condicionado; tomadas USB; Wi-Fi; banheiros esterilizados; sistema de som, microfone, TVs, DVDs; e água à vontade, ou seja, um verdadeiro serviço de bordo impecável.

“Priorizamos segurança, treinamento e pesquisas sobre novas tecnologias embarcadas aos serviços de transporte rodoviário de passageiros.

Exemplo disso é a Squad Eventos, que atua em todo Brasil com atendimento sob medida em padrão de

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LollaPalooza, São Paulo. Esquerda, time operações Squad Eventos. Direita, time Comercial, CEO e Superintendente

Gravação DVD Claudia Leitte, Itupeva - SP. Davi Lima, Camila Castellano, Claudia Leitte e Hugo Silva

excelência”, afirma o CEO da Squad Eventos, Deomar Assunção.

Em pouco tempo de atuação, a Squad Eventos já contabiliza vários eventos de sucesso. Entre eles, o Red Bull Bragantino, em Minas Gerais, com 100 passageiros, o Banestes, no Espírito Santo, com mil passageiros trans-

portados; o encontro religioso da Igreja Cristã Maranata (ES), com cem mil passageiros; o Festival REP, no Rio de Janeiro, com 500 passageiros e o LollaPalooza, em São Paulo, com 30 mil passageiros.

A melhor performance do motorista é assegurada antes, durante e depois da viagem. A Squad garante uma condução segura e pontualidade, com planejamento dos pontos de embarque, mapeamento dos locais de estacionamento e condições de trafegabilidade em rodovias.

Seja para eventos corporativos - congressos, convenções e feiras - ou para eventos culturais, religiosos, esportivos e de entretenimento, a Squad proporciona conforto, segurança e muitas vantagens.

“Ofertamos uma solução logística que conecta organizadores de eventos, empresas de transportes e clientes.

Uma rede de excelência que liga pessoas, conhecimentos e experiências, para movimentar o mercado de eventos”, ressalta o superintendente Comercial da Squad, Davi Lima.

O Grupo possui também a vertical Squad Viagens, que é comandada por Claiton Armelin, head de Viagens da Squad, especialista em Circuitos Ro-

doviários Nacionais com vendas feitas, única e exclusivamente, por meio das agências de viagens. n Acesse voudesquad.com.br e descubra um novo jeito de viajar.

Davi Lima, superintende Comercial da Squad

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R E C E H N O C A R A P O T N O VOCÊ ESTÁ PR

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IL AS BR O D S AI G LE S AI M S O N TI ES D S O

ENTÃO VEM COM A AVIVA!

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Aviva nasceu com o desafio de unir gigantes: Costa do Sauípe, na Bahia, e Rio Quente, em Goiás, dois dos maiores destinos turísticos do Brasil. Mas o propósito não era apenas somar espaços, atrações ou natureza, e sim multiplicar maneiras de fazer você feliz. Transformar dois dos maiores em dois dos mais legais destinos do País.

Para isso, mais do que oferecer hospedagem, nosso objetivo sempre foi 50

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proporcionar momentos únicos de lazer e entretenimento total que ficarão na memória de todos pela vida inteira, como curtir as piscinas de águas naturalmente quentinhas e as atrações incríveis do Hot Park, em Rio Quente, ou desfrutar dos encantos da praia de uma Bahia de verdade, a Costa do Sauípe.

FELICIDADE É O QUE NOS MOVE. ALEGRIA É O QUE NOS INSPIRA. Mais do que uma marca de resorts,

nós somos o amor de quem recebe, o encantamento de quem conhece, a alegria de quem vive experiências únicas. São esses momentos inesquecíveis que nos inspiram a trabalhar sempre para continuar transformando as merecidas férias dos seus sonhos em realidade.

Uma empresa, grandes marcas e uma infinidade de opções para você se divertir ao lado de quem mais ama.

Está pronto? Vem com a gente. Vem com a Aviva! n

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Coloque os pés na areia e simplesmente deixe tudo se reconectar.

Os olhos se encontram com o espetáculo da natureza ao seu redor, e o coração começa a bater no ritmo das ondas do mar.

Acorda sem pressa, e deixa a vida rolar.

All inclusive premiado, agora é só saborear.

A alegria contagia, você está na Bahia, e aqui é o seu lugar.

A Costa do Sauípe tá linda, é sua e tá pronta para te abraçar.

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DE SHOWS A CONGRESSOS. Capital da cultura e dos negócios, São Paulo é referência na realização de eventos.

São centros de convenções, espaços, pavilhões, hotéis e resorts. Seu evento ficará na memória para sempre.

Tem SP para todos os tipos e tamanhos de encontros. Escolha a melhor opção para o seu.

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BEM-ESTAR HOLÍSTICO: DELTA TEM OFERTA PARA A MELHOR EXPERIÊNCIA AO CLIENTE

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melhor viagem é aquela que faz você se sentir melhor na chegada do que na partida. Para isso, a Delta Air Lines está apostando na versão mais saudável de seus clientes com opções de alimentos plant-based (preparados à base de plantas e vegetais) nos aeroportos e a bordo, parcerias de fidelidade exclusivas que os recompensam em casa e entretenimento nos voos que promovem o relaxamento e a descontração durante a viagem. A Delta faz parceria com as principais marcas para dar vida à sua missão de proporcionar bem-estar em toda a jornada do passageiro. De opções de alimentos à base de plantas das empresas Impossible Foods e Black Sheep Foods a uma oferta de fidelidade inédita com a Instacart, bem como entretenimento a bordo com a parceria da Peloton e do Spotify, a companhia está apresentando soluções mais conscientes, personalizadas e direcionadas à saúde em cada etapa da jornada para garantir que os clientes desfrutem de uma boa viagem.

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NOVAS OPÇÕES DE ALIMENTOS MELHORES PARA VOCÊ E O MUNDO Juntamente com a reintrodução de refeições quentes desde a primavera (do Hemisfério Norte), a Delta está servindo a bordo novas refeições à base de plantas com produtos da Impossible Foods e da Black Sheep Foods. A partir deste mês, os clientes em cabines premium de alguns voos poderão solicitar uma variedade de pratos Impossible™, como o Impossible™ Burguer de chili verde temperado com especiarias e que leva geleia de cebola caramelizada e queijo Manchego, além de almôndegas de cordeiro com arroz de espinafre e queijo feta e bolos de couve-flor com orzo (massa que tem o formato de arroz) ao pesto cremoso.

MEDITAÇÃO, PLAYLIST E KITS DE AMENIDADES Os passageiros poderão aproveitar as aulas exclusivas de alongamento e meditação conduzidas por um instrutor Peloton por meio do Delta Studio, o sistema de entretenimento de bordo disponível na tela no encosto das poltronas dianteiras. Há ainda parcerias

com o Spotify, para os clientes relaxarem em um conteúdo feito especialmente para a Delta.

A companhia aérea também se preocupa com um futuro mais sustentável em relação à sua oferta de produtos a bordo. Kits de amenidades estão sendo produzidos com materiais reciclados; roupas de cama, com materiais reciclados e utensílios de serviço reutilizáveis e biodegradáveis; vinhos de primeira linha estão sendo servidos em latam entre outras ações em favor do meio ambiente e um futuro mais sustentável.

Juntos, esses itens reduzirão o consumo anual de plástico descartável a bordo em aproximadamente 2.222.600 toneladas (o equivalente ao peso aproximado de 1.500 carros de tamanho padrão) e aumentarão significativamente o apoio da Delta aos negócios liderados por minorias e mulheres.

25 ANOS DE OPERAÇÃO NO BRASIL O voo inaugural de São Paulo a Atlanta decolou dia 15 de junho de 1997. Desde então, a empresa aérea transportou aproximadamente 4.5 milhões de passageiros entre o Brasil e os Estados Unidos. n

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ESTAMOS HONRADOS EM CELEBRAR

25 ANOS NO BRASIL. Muito obrigado pela sua confiança durante esses anos e por nos permitir fornecer o mais alto padrão de serviço e flexibilidade.

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BOULEVARD OLÍMPICO: JOIA DO RIO COMO NOVO PONTO TURÍSTICO

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Boulevard Olímpico é o maior projeto de revitalização do Rio de Janeiro. O lugar que antes era isolado do restante da cidade e local de galpões cinzentos, hoje é espaço para opções de lazer e entretenimento. Está consolidado como uma das principais regiões turísticas da cidade.

Mais do que repaginar a configuração urbanística do Centro do Rio, o Boulevard Olímpico move as engrenagens da economia carioca. Na região, está a sede de algumas das maiores empresas da cidade, além de atrações culturais para todos os públicos.

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Locais de importância histórica para o Brasil, como o Cais do Valongo e a Pedra do Sal, se unem a estruturas modernas, como o Museu do Amanhã e o Museu de Arte do Rio. Exposições a céu aberto como o mural ‘Etnias’, do artista Eduardo Kobra, e a roda gigante Yup Star, atraem turistas do mundo inteiro.

Em 2021, uma pesquisa conduzida pela revista Time Out Londres classificou o Boulevard Olímpico como uma das regiões mais legais do mundo. Na mesma lista estão lugares como Chelsea, em Nova York; Dublin 8, Irlanda; e Noord, Amsterdam.

AQUARIO: MAIS DE 4 MILHÕES DE VISITANTES O AquaRio é um dos principais atrativos do Boulevard Olímpico. Aberto em 2016, já atraiu mais de 4 milhões de visitantes. É o maior aquário marinho da América do Sul, reconhecido pela excelência na conservação da biodiversidade.

Com estrutura completa, o AquaRio une educação, pesquisa e conservação das espécies marinhas, em um espaço de lazer para toda a família.

São mais de 2 mil animais, de 350 espécies diferentes.

Um dos destaques é o tanque oceânico. Com mais de 3 milhões de litros d’água, o local abriga tubarões, raias e grandes espécies como o badejo-quadrado, peixe ameaçado de extinção que pode chegar a mais de 100 quilos.

No Tanque Oceânico também está o túnel subaquático. O local preferido dos visitantes permite estar bem próximo das espécies – e tirar fotos de um ângulo inédito no Brasil. Os turistas que por lá passam, voltam com a bagagem cheia de memórias além do clássico Rio de Janeiro. n

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Um dos destinos mais procurados por quem visita a Cidade Maravilhosa.

Mais de 4 milhões de turistas já se encantaram com o AquaRio. Aproveite as condições especiais para agências e operadoras. / GRUPO CATARATAS.indd 59

Confira aqui o tarifário exclusivo

Boulevard Olímpico, Rio de Janeiro, RJ, Brasil 16/06/2022 18:05

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GTA CELEBRA RETOMADA ATENTA A UM NOVO CONSUMIDOR DE VIAGENS

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a crise, crie! O velho chavão publicitário nunca se mostrou tão atual como nesse período de pandemia, em particular para a atividade turística. A pandemia que colocou em xeque o futuro do setor acabou servindo de motor para uma profunda transformação na cultura de vendas e atendimento. E a GTA - Global Travel Assistance foi um dos bons exemplos de quem seguiu à risca esse roteiro, mas sem perder a essência de sua atuação 100% B2B. A empresa acelerou seu processo de reinvenção nos últimos dois anos, para acompanhar as demandas de um novo consumidor, muito mais digital e que busca uma experiência de viagem sem sobressaltos. E os primeiros resultados são visíveis.

Atualmente, 80% dos pacotes turísticos fechados por meio das 7,5 mil agências de viagens parceiras da GTA já contemplam seguro viagem.

Há três anos, esse percentual era de 27%. “Estamos nos reinventan60

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do, mas sem perder o foco no nosso DNA, que é o agente de viagens”, enfatiza o presidente Celso Guelfi.

O compromisso com esses profissionais ganhou ainda mais evidência com os resultados da Academia GTA. As capacitações on-line beneficiaram mais de 8 mil agentes. Agora, a empresa começou a restabelecer o calendário de eventos presenciais, por meio de capacitações em parceria com o Hot Beach Resort e o Enjoy Hotéis & Resorts, ambos na cidade de Olímpia (SP).

TECNOLOGIA COMO FORÇA MOTRIZ A empresa buscou na tecnologia o alicerce para encorpar suas operações.

E o carro-chefe foi o lançamento das novas ferramentas no site gtaassist. com.br, complementado pelo reforço nos conteúdos de orientação – via blog e YouTube. “Queremos e podemos ser um grande hub de seguro viagem no País, disseminando co-

nhecimentos em prol de toda a cadeia do Turismo”, enfatiza Guelfi.

PROMOÇÕES NA LINHA DE FRENTE Uma série de campanhas promocionais vem dando o tom à atuação da GTA. É o caso da Promo+65, que contempla descontos para passageiros de 65 a 85 anos. A empresa ainda concebeu a Tô Vacinado, que oferece planos com 60% de economia para quem apresentar comprovante de imunização da segunda dose ou dose única contra o coronavírus.

A GTA lançou ainda uma cobertura específica para a Covid-19. “São iniciativas que vão muito além do incentivo financeiro, pois agregam valor à estratégia de vendas e contribuem para a retomada do setor”, conclui Guelfi.

Com todas essas iniciativas, a GTA investe no aprimoramento da atividade turística e na oferta de viagens mais seguras, com benefícios para os passageiros e toda a cadeia produtiva do setor. n

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HYPER ENGLISH: UMA FORÇA NA OFERTA DE ENSINO ON-LINE

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mundo globalizado requer e possibilita que os profissionais sejam cada vez mais capacitados e uma dessas qualificações é o domínio do inglês. Com isso, cresce também o desafio das maiores e melhores empresas do mundo em investir no desenvolvimento de seus colaboradores de maneira sistêmica e planejada. Uma companhia de sucesso capacita seus colaboradores, dando a cada um deles a oportunidade de aprender e de crescer, tanto profissionalmente quanto em sua vida pessoal.

E isso é possível graças à parceria das empresas com o Hyper English, o curso de Inglês 100% on-line da Cultura Inglesa. Com ela, os colaboradores têm a oportunidade de aprender inglês com qualidade e com a flexibilidade que a rotina de muitas pessoas 62

demanda. Além disso, as empresas se tornam bilíngues.

Para isso, o Hyper English possui diversos tipos de pacotes e convênios para atender às diferentes necessidades das companhias e transformar as realidades dos negócios e dos colaboradores, com a garantia de qualidade acadêmica, professores certificados por Cambridge, flexibilidade de horário, workshops, suporte e acompanhamento de desempenho.

A metodologia do Hyper é sócio interativa, ou seja, baseada em um material atual e genuíno, com aulas práticas e de conversação ilimitadas, interação com professores via chat, exercícios de redação e escuta com correção de pronúncia em tempo real. Dessa forma, é possível construir uma base de gramática,

além de evoluir nas quatro habilidades do idioma (ler, ouvir, escrever e falar). O material didático é 100% on-line e o curso completo possui 520 horas, o que garante que o aluno alcançará seu objetivo, de forma eficiente e definitiva.

O Hyper English foi desenvolvido pela Cultura Inglesa em 2019 para ser uma plataforma de ensino online assíncrono, que busca ensinar inglês online, com a mesma qualidade acadêmica da conceituada escola de inglês. Já em 2021, a marca passou por transformações tecnológicas na estrutura da sua plataforma - se tornou mais moderna e interativa, ganhou mais visibilidade, credibilidade e engajamento com seus usuários, além de uma nova identidade.

Conheça mais sobre o Hyper English em www.hyperenglish.com.br n

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Grupo Iberostar, conhecido por seus mais de 100 hotéis e resorts ao redor do mundo, em sua maioria em frente ao mar, tem o Turismo Responsável como motor e alavanca dos negócios, com a certeza de que o papel da companhia é ajudar a restaurar e preservar o meio ambiente que proporciona a estada inesquecível que seus clientes almejam.

Por meio de seu movimento pioneiro Wave of Change, a Iberostar realizou nos últimos anos grandes ações para a conservação do meio ambiente e para a luta contra as mudanças cli64

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máticas. A empresa segue focada nos seguintes pilares, consolidados em sua Agenda 2030: operar sob os parâmetros da economia circular; zerar emissões de carbono das operações, prevista para 2030; estar livre de resíduos até 2025; ampliar o consumo responsável de peixes e frutos do mar e melhorar a saúde costeira em todos os ecossistemas ao redor de seus hotéis. Justamente o objetivo de descarbonizar a empresa e torná-la neutra em carbono, prevista para 20 anos à frente da meta global da ONU e do objetivo do setor, foi premiada como “Gold Winner” na WTM

Latin America deste ano.

Desde 2020, a rede hoteleira eliminou de toda a sua operação e de seus mais de 100 hotéis ao redor do mundo todos os plásticos de uso único e segue em busca de estratégias e objetivos cada vez mais ambiciosos para continuar avançando na liderança do Turismo Responsável. O desejo do Grupo Iberostar é inspirar cada vez mais pessoas a seguir essa jornada juntos, se baseando na ciência para proteger e conservar a saúde do meio ambiente e das pessoas, mantendo assim o Turismo de praia que é tão apreciado. 

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Férias na Bahia nos Resorts Iberostar

Descontos especiais para reservas antecipadas

Resort 5 Estrelas All Inclusive Completa Infraestrutura Entretenimento para todas as idades

Espetacular gastronomia Campo de golfe Spa sensations

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Melhorar a saúde costeira

Promover o consumo responsável de pescado e marisco

Avançar em direção a uma economia circular

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LOCALIZA FORTALECE PARCERIA COM AGENTES DE VIAGENS NA RETOMADA DO TURISMO NO PAÍS

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urante a pandemia, a Localiza procurou estar ainda mais próxima dos agentes de viagens, desenvolvendo soluções que gerassem valor na jornada de mobilidade do turista. Uma das medidas tomadas pela Companhia foi a criação de uma gerência de Vendas exclusiva para os agentes. Assim, passou a contar com uma equipe altamente qualificada que presta consultoria de vendas e treinamentos, além de oferecer condições desenhadas sob medida para o aluguel de carros. Agora, com a retomada gradual das viagens de lazer e corporativas, a locadora pretende fortalecer ainda mais o relacionamento com esse público.

“O aluguel de carro se consolidou como opção de mobilidade segura, flexível e inovadora para a sociedade e já alcançou, hoje, volume de negócios superior ao período pré-pandemia. Com a Localiza, agentes de viagens podem oferecer para seus clientes uma viagem com um veículo de alta qualidade e manutenção em dia, além de uma rede de 622 agências no Brasil e em mais quatro países da América do Sul”, explica o diretor de vendas da Localiza, Paulo Henrique Pires.

Dados divulgados pela Associação Brasileira de Locadoras de Automóveis apontam que, na comparação com os dois últimos anos, houve aumento de 12,3% no total de usuários de carros alugados no Brasil. Em 66

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relação a faturamento, a atividade cresceu 33,5% em relação a 2020, alcançando a marca de R$ 23,5 bilhões por ano, maior avanço registrado nos últimos cinco anos no segmento.

Para os agentes e agências de viagens, a locação é uma oportunidade de aumentar o faturamento e gerar mais valor para os viajantes a partir de experiência única de mobilidade.

Afinal, o carro se tornou protagonista na jornada do turista durante a pandemia. Houve quem fez viagens inteiras com um carro confortável e que atendia às suas necessidades, ou utilizou essa modalidade de forma complementar: foi de avião até o destino e depois optou por um veículo para ter mais liberdade para se aventurar com segurança.

TECNOLOGIA A SERVIÇO DA MOBILIDADE SUSTENTÁVEL A Localiza conhece a fundo a jornada desse cliente, por isso, investe continuamente no desenvolvimento de soluções e experiências encantadoras de mobilidade. Entre elas, estão o Localiza FAST – única ferramenta 100% digital e touchless de aluguel de carros da América Latina, desde a reserva até a retirada do carro, que é aberto com apenas um clique no celular.

Para o agente de viagens, criamos uma solução ágil para facilitar a reserva de aluguel de carros, o WebFácil. “Temos investido no desenvolvi-

mento de soluções tecnológicas para atender os nossos clientes e parceiros. Além da facilidade do Localiza FAST, todos os agentes cadastrados contam com o sistema WebFácil para cotar e reservar o carro. A cada aluguel fechado, pontos do Dotz são creditados na conta desses profissionais”, explica Paulo Henrique Pires. Segundo o executivo, é muito fácil utilizar a ferramenta, bastam três passos para fazer a reserva e, após o fechamento do contrato pelo cliente, os Dotz já são disponibilizados. Há ainda um painel personalizado para a agência de viagens fazer a gestão das locações: reservas, contratos e comissionamento, tudo em poucos cliques.

Na Localiza, os agentes têm ainda o reforço do programa MultiPrêmios, que recompensa com Dotz os profissionais de Turismo a cada locação efetuada. Assim, acumulam pontos e podem escolher entre as mais de 50 mil opções de produtos e serviços disponíveis no catálogo. Há desde aparelhos de televisão até crédito para pagamento de contas. “Além de aumentar a rentabilidade da agência, qualificar a experiência do cliente, os agentes têm acesso a prêmios que ajudam até a realizar sonhos. Sabemos da importância desses profissionais para a indústria, por isso, buscamos oferecer as melhores soluções e vantagens para nossos parceiros”, comenta Paulo Henrique. n

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Pensando em colocar o pé na estrada e curtir seu próximo destino?

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destemidos, esses desbravadores vivem pela emoção!

Na sua viagem pelo MS, não podem faltar as descidas de rapel nas cachoeiras, o rafting nos rios de água cristalina e as flutuações em cenários naturais encantadores.

Esses corajosos desbravadores aproveitam também os passeios pelas matas, onde é possível interagir com a natureza exuberante das regiões de Mato Grosso do Sul. Todas as atividades são realizadas com muita segurança e guiadas por profissionais especializados. Então, é só aproveitar os passeios e curtir as atividades que são pura adrenalina e diversão!

Que tal surpreender seus turistas intrépidos com as maravilhas de Mato Grosso do Sul?

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Mato Grosso do Sul. O destino para todos os desbravadores.

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ninguém dá tanto valor à natureza como estes desbravadores. Eles amam a fauna e a flora do Pantanal, apreciam e interagem harmoniosamente com o meio ambiente, em locais onde é possível observar bem de perto os animais em seu habitat natural. Seus roteiros incluem safáris pantaneiros, observação de aves e a contemplação dos encantos da maior região alagável do planeta. alagá Que tal surpreender seus clientes desbravadores com a vida selvagem de Mato Grosso do Sul? Visite nosso site

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SEJA UM DESBRAVADOR DO PANTANAL AVENTURAS QUE VÃO SURPREENDER VOCÊ EM VERDADEIROS CENÁRIOS DE NOVELA!

Já imaginou conhecer paisagens paradisíacas, daquelas que a gente pensa que só existe na TV? O Pantanal é um roteiro turístico tão encantador, que virou até roteiro de novela. Para os aventureiros ou apreciadores das belezas naturais, Mato Grosso do Sul é o lugar ideal para quem gosta de cachoeira, pesca, observação de aves, animais selvagens e muita adrenalina. Contemplar as riquezas da fauna e da flora sul-mato-grossense é uma experiência única, que só pode ser vivenciada aqui.

A apenas uma hora de São Paulo (SP), Mato Grosso do Sul é o destino perfeito para todos os tipos de desbravadores. Se você é um desbravador aventureiro, irá sentir a emoção de conhecer nossas grutas e trilhas de Bonito/Serra da Bodoquena, onde você poderá fazer mergulhos e passeios com muita ousadia e segurança. Tem atrações de sobra também para os desbravadores da vida selvagem, que irão se encantar com a nossa vegetação nativa e contemplar a riqueza de

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nossa fauna pantaneira, como o espetáculo natural dos animais nativos da maior região alagável do planeta. Já para os desbravadores intrépidos, corajosos e destemidos, nosso turismo reserva o melhor dos passeios pantaneiros, com cavalgadas, safáris em regiões surpreendentes, que são verdadeiros cenários de novela.

E quem disse que não tem espaço para o desbravador gastronômico? Os apreciadores de novos sabores irão se deliciar com a culinária regional do nosso estado. Uma gastronomia que carrega em sua identidade traços da cultura paraguaia e boliviana, apresentando pratos exóticos, como a carne de jacaré, receitas com peixes e iguarias que vão te dar água na boca.

E isso é só um pequeno resumo do que é Mato Grosso do Sul, o próximo destino de sua viagem.

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flexibilidade. As companhias aéreas podem exibir conteúdo diferenciado de forma consistente em todos os canais, não apenas em seus próprios sites. Os vendedores de viagens também podem acessar esse tipo de conteúdo pela primeira vez, abrindo novas oportunidades de cross-sell e upsell. As corporações podem iniciar conversas com fornecedores sobre a criação de ofertas que se ajustem aos padrões de viagem mais comuns de seus funcionários.

Atualmente, mais de 3.000 agências possuem a funcionalidade do NDC ativada por meio do Sabre e nós estamos trabalhando ativamente com mais de 25 companhias aéreas para distribuir o seu conteúdo NDC através do nosso mercado digital.

programa New Distribution Capability (NDC) do Sabre é sobre pensar maior, pensar além. Guiados por uma estratégia de longo prazo para as vendas de viagens, nosso programa Beyond NDC é sobre inovação. Seja focado em viagens de lazer ou de negócios, nós do Sabre construímos fluxos de trabalho de ponta a ponta, para que, à medida em que o NDC avança, você não seja deixado para trás.

Quando você viaja além do padrão do NDC, as possibilidades são ilimitadas. Nosso consumo via Air Shopping é totalmente habilitado para APIs, o que significa que nossas APIs de Ofertas e Pedidos integram múltiplas fontes de uma só vez, incluindo conteúdo tradicional (EDIFACT), conteúdo de companhias aéreas de baixo custo e as ofertas NDC. A informação é apresentada em uma única tela para uma comparação eficiente no momento da compra e reserva.

Criamos um conjunto de recursos que permitem que os vendedores de viagens e desenvolvedores comprem, reservem e emitam conteúdo NDC das principais companhias aé74

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reas. Nossa equipe faz o trabalho pesado de gerenciar a complexidade de cada implementação para que agências e corporações não tenham este trabalho.

Nossa solução de vendas para as agências, o Sabre Red 360º, e nossa ferramenta de reservas online, o GetThere, consomem as APIs de Ofertas e Pedidos para exibir o conteúdo NDC perfeitamente integrado com outras opções. Ao contrário de outros fornecedores, os recursos NDC do Sabre são desenvolvidos para ganhar escala desde o princípio.

MAIOR FLEXIBILIDADE NAS VENDAS O NDC é baseado em uma estrutura de vendas que inclui Ofertas e Pedidos. Pense em Ofertas e Pedidos como contêineres flexíveis que podem ser preenchidos com uma variedade de conteúdo. Esqueça a limitação tradicional de 26 classes de tarifa, a incapacidade de exibir fotos, as restrições de agrupar diferentes tipos de serviços adicionais. Em vez disso, uma experiência com carrinho de compras, semelhante a outros varejistas online.

A transição para o NDC aumenta a

SERVIÇO FÁCIL EM “ONE ORDER” Todos nós já experimentamos o temido anúncio “Seu voo foi cancelado”, que muitas vezes afeta o seu itinerário com um efeito dominó.

Embora a iniciativa ONE Order da IATA não elimine interrupções, é um passo em direção a uma maneira mais eficiente de gerenciar mudanças, ajudando a simplificar os processos de atendimento, entrega e contabilidade das companhias aéreas.

As companhias aéreas e os fornecedores não aéreos poderão interagir de forma ágil para criar experiências de viagem de ponta a ponta. Se um voo for cancelado, o processo de alteração envolverá menos ligações, cliques e impactos para os viajantes.

Também deve reduzir o tempo que as companhias aéreas e as agências gastam reconciliando vários dados, agilizando assim as atividades de serviço e emissão.

Processos de negócios mais simples significam mais eficiência para os viajantes. Ao inovar na área de gerenciamento de pedidos, serviço e suporte, a fidelidade do viajante e o valor comercial devem ser explorados.

Nosso programa se chama Beyond NDC porque no Sabre, nosso pensamento é guiado por uma visão de varejo de longo prazo. NDC é um padrão da indústria. Ir além do NDC é inovar – você está pronto para isso? Explore o nosso programa Beyond NDC www. sabre.com/insights/ndc. 

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Seu Próximo Destino Além da inovação No acelarado mercado de viagens globais, o futuro chega a cada segundo. Então, você precisa inovar! É nesse momento que você pode contar conosco.

Nós ajudamos pessoas inovadoras como você a descobrir novas maneiras de expandir sua receita de gastos com viagens em todo os pontos da cadeia.

Portanto, vamos colaborar. Procure desafios que outros não conseguem resolver, e resolva-os.

Juntos, fazemos as viagens acontecerem! sabre.com SABRE.indd 75

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Michael Barkoczy, CEO, e Bárbara Picolo, diretora de Produtos e Operações da Easy Travel Shop

se alguém te contasse que, em meio à pandemia, quando o setor do Turismo vinha sendo severamente afetado, aconteceu o lançamento do que hoje é a maior plataforma de experiências do Brasil? Com uma proposta totalmente fora do convencional, a Easy Travel Shop (ETS) se apresentou ao mercado em 2020 com o intuito de contemplar 100% o agente de viagens por meio de um modelo de negócio inovador, tornando-se a única plataforma do mundo voltada ao B2C que respeita o B2B, monetizando o agente de viagens do início ao fim.

A ETS desenvolveu uma plataforma exclusiva para que o agente seja remunerado onde ele nunca foi: nas ex76

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periências – sejam elas compradas antes ou durante a viagem, possibilitando a comissão de tudo o que o cliente gastar no destino.

O sistema operacional da plataforma dispõe de um painel de gestão fácil, oferecendo ferramentas gratuitas para o agente de viagens trabalhar em sua venda e fidelizar seus clientes nos canais digitais. Os profissionais também encontram capacitações e treinamentos constantes de produtos, destinos e ferramentas que ensinam a melhor forma de se inserir e atuar nas mídias sociais, aumentando o engajamento e as conversões.

No início de 2022, a ETS e a operadora ViagensPromo selaram uma aliança comercial e estratégica em prol do agente de viagens. Desde então, as

empresas aumentaram a distribuição de seus produtos e passaram a oferecer um atendimento ainda mais personalizado, possibilitando que o agente ofereça ao passageiro não somente experiências incríveis, mas pacotes diferenciados que permitem ganhos extras em todas as frentes.

Completando dois anos de existência e consolidação no mercado, a Easy Travel Shop possui em sua prateleira mais de seis mil experiências distribuídas mundialmente, selecionadas por uma curadoria rigorosa de uma equipe caçadora de experiências únicas e diferenciadas.

Para os agentes de viagens interessados em se cadastrar gratuitamente na plataforma, basta acessar o site www. easytravelshop.com.br e navegar na sessão de afiliados. 

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VIAGENSPROMO LISTA 5 MOTIVOS DO PORQUÊ OPTAR PELA COMPRA ATRAVÉS DO FRETAMENTO AÉREO

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ma grande aposta da ViagensPromo para se diferenciar no mercado tem sido os fretamentos para destinos nacionais e internacionais. As saídas se estendem ao longo do ano, com números dobrados em períodos de alta temporada, e são provenientes de praças que a operadora atende para diferentes destinos no Brasil e agora também no Caribe.

Abaixo são explicados os 5 motivos que levaram a ViagensPromo a investir em fretamentos: 1ª Preço da passagem aérea: um dos grandes vilões do mercado do turismo hoje é o preço das passagens aéreas. Voos regulares têm apresentado valores alto, com variações constantes e pouca perspectiva de diminuição das tarifas, o que tem levado muitos turistas a desistirem de viajar.

Com os fretamentos, a ViagensPromo tenta não trabalhar com preço flexível, mantendo os voos com valo78

res acessíveis e únicos por mais tempo.

2ª Maior quantidade de produtos para venda: uma das maiores preocupações da operadora sempre foi oferecer meios dos agentes de viagens conseguir concretizar suas vendas da maneira mais prática possível e os fretamentos vem para ajudar nesse quesito. Ao disponibilizar múltiplas saídas para diversos destinos, a quantidade de produto na prateleira aumenta e consequente a oferta para os clientes finais das agências de viagens.

3ª Transfers do interior: com atendimento espalhado pelos estados do Brasil, um dos anseios da ViagensPromo foi o de prover recursos para que os turistas que residem no interior conseguissem chegar no aeroporto da capital do estado em questão e disponibilizou transfers que saem de distintas cidades e deixam o passageiro na área de embarque da cia aérea.

4ª Vantagem para hoteleira: com 07 noites de duração, os fretamentos per-

mitem que a hotelaria local mantenha não só uma taxa de ocupação maior, mas também a rotatividade de quartos ocupados também. Isso faz com que os hotéis invistam mais em sua estrutura para oferecer um serviço de qualidade aos passageiros.

5ª Aumenta o turismo local: E por último, mas não menos importante, o investimento da ViagensPromo nos voos fretados faz com que os destinos recebam mais turistas semanalmente, ajudando o turismo local a se reerguer depois de um momento difícil através da movimentação de capital que as visitas proporcionam. Também traz à tona a importância da cultura regional e aumenta a intercambialidade de costumes, mantendo o Brasil como o rico país em tradições que sempre foi.

Fique por dentro de mais detalhes dos fretamentos aéreos oferecidos pela operadora em: www.viagenspromo.com n

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Mercado Artur Luiz Andrade

DE VOLTA ÀS ORIGENS Juarez Cintra Neto e Juarez Cintra Filho compartilham o comando do Grupo Ancoradouro

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Grupo Ancoradouro, referência em Turismo que nasceu no Interior do Estado de São Paulo, entrou na pandemia com 278 colaboradores e oito diretores, além dos dois sócios, Juarez Cintra Filho e Cintra Neto.

Hoje, dois anos e meio depois do início do furacão, que parece estar abrandando, com a vacinação e variáveis mais fracas da covid-19, o Grupo Ancoradouro voltou às origens, com Juarez e Ju Neto compartilhando o comando, como sócios-diretores (e não mais presidente do conselho e presidente executivo) e mais três diretores. Os colaboradores somam 165 e crescem a cada passo na retomada.

Durante a pandemia, a empresa

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também abriu uma base no CentroOeste, em home-office, e manteve seus escritórios em Campinas, Ribeirão Preto e Rio, e os home-offices no Paraná, Porto Alegre, Vitória e Belo Horizonte. A empresa havia iniciado o projeto Nordeste e ele foi encerrado, apesar de clientes da região ainda comprarem via Campinas. Um retorno no futuro é possível, tudo depende da avaliação de como o mercado se comportará no pós-pandemia.

Juarez Neto define a Ancoradouro atualmente como uma empresa mais organizada, ainda mais próxima dos agentes de viagens, com novidades no atendimento e em sistemas, e o acesso fácil dos clientes a qualquer diretor e gerente. “Aqui tudo se resolve falando com o dono, o di-

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retor, o responsável por cada área”, diz Juarez Neto. “Nossos valores e diferenciais, como a proximidade com os agentes de viagens, continuam intactos e fortalecidos. Mas mudamos o como fazer, tanto internamente como com fornecedores e nossos agentes”, explica o executivo.

Entre os valores reforçados, destaca Juarez Filho, fundador da empresa, está a qualidade do atendimento e do que é vendido. “Não podemos vender a qualquer preço.

A pandemia nos mostrou que temos de cuidar do negócio. Temos de ser transparentes com o cliente, o que aumenta a qualidade do atendimento, a confiança na empresa e na relação de negócios”, explica ele, que, por exemplo, foi um dos poucos a não vender ITA Transportes Aéreos, do Grupo Itapemirim, o que, em tempo recorde, se mostrou decisão acertada.

GESTÃO 100% NA MÃO DOS DONOS Se falar com o dono é essencial em muitos negócios, na Ancoradouro ele é a base da estrutura, com Juarez Filho e Ju Neto de volta à fórmula de sucesso da empresa.

“A gestão está 100% nas mãos dos sócios-diretores, temos uma estrutura enxuta com três diretores muito próximos à gente, e gerentes de bases que se mantiveram os mesmos”, conta Ju Neto, que ressalta ainda as mudanças no atendimento aos agentes.

Segundo ele, o BI mudou, o portal ganhou melhorias e há um novo atendimento telefônico, além de gestão de e-mails. “Estávamos com estrutura inchada. Agora estamos mais eficientes e com o mesmo número de profissionais no atendimento. Na verdade, aqui na matriz, o número de colaboradores no atendimento é maior.”

Daniel Castanho, diretor comercial, Juarez Cintra Filho, Daniele Donatoni, diretora administrativa, e Juarez Cintra Neto

Roberto Garbin, diretor de Vendas da Ancoradouro

VENDAS RETORNANDO O Grupo Ancoradouro fechou 2019 com R$ 940 milhões em vendas e deve chegar ao fim de 2022 com R$ 1,3 bilhão, sendo R$ 1,2 bilhão so20 a 26 de junho de 2022 — PANROTAS

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mente na consolidação, que está voando alto na retomada.

Em abril de 2020, auge da crise, as vendas caíram drasticamente e durante todo o mês se vendeu o equivalente a um dia do pré-pandemia. A empresa agiu rapidamente na otimização da estrutura (e deu “sorte” de ter escritórios próprios) e conseguiu passar pela pandemia com caixa, respeitando e preservando seu DNA e fazendo a reestruturação que já era necessária antes da crise.

O maior desafio, atualmente, segundo Ju Neto, é a mão de obra.

“Sempre formamos pessoas e conseguimos retornar com o time de antes da pandemia. Buscamos quem saiu, e também estamos apostando em novos profissionais para essa retomada, liderada por Estados Unidos e Europa”, explica.

O internacional, aliás, já responde por 65% das vendas da consolidadora, ficando o doméstico com 35%. Isso se explica pela demanda por viagens ao Exterior, mas também pelo tíquete médio, bem maior que em 2019.

A base de agentes do grupo está em 1,5 mil empresas. “O agente está mais antenado, querendo vender melhor, querendo vender confiança. E nós melhoramos nosso serviço para ele poder transferir essa confiança e atendimento ao seu cliente. Nós gerenciamentos toda a viagem do passageiro, estamos bem perto dos agentes”, diz Ju Neto.

Juarez Cintra Filho e Ju Neto

Os gerentes Marcos Prado, Luísa Bernardino, Rafael Tobias e o supervisor Ronaldo Coelho (supervisor)

OPERADORA Na Mondiale by Ancoradouro, operadora do grupo, a retomada está com os desafios de encontrar lugar devido à alta demanda, mas as vendas já estão fortes, com cruzeiros em destaque. Como a empresa compra os dólares equivalentes à venda dos pacotes, há uma garantia de preço e quem teve viagens atingidas pela pandemia não precisou pagar diferença de câmbio. As vendas já voltaram ao patamar de 2019, com um crescimento previsto de mais 9% para este ano. n Edson Ruy e suas gerentes Marcia Novaes, de Operações, e Camila Tambellini, de Produtos

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Hotelaria

Matt Teixeira

PERSPECTIVAS DA HOTELARIA E DO BWH HOTEL GROUP

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O diretor sênior global de Vendas do BWH Hotel Group, Matt Teixeira, é responsável pelas vendas B2B de Lazer em todo o mundo e pelos segmentos de Lazer, Corporativo e Mice na América Latina da rede, que tem 18 marcas e mais de 4,7 mil hotéis espalhados pelo mundo todo.

Teixeira fica baseado em Phoenix, no Arizona, Estados Unidos, de onde deu entrevista exclusiva à Revista PANROTAS, falando sobre a retomada do setor hoteleiro e do BWH Hotel Group. Otimista com as perspectivas em mercados domésticos e internacionais, o executivo comenta sobre tecnologia, distribuição e produtos.

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Revista PANROTAS - Qual a mensagem que o grupo quer passar ao mercado nessa retomada?

MATT TEIXEIRA - Depois de comemorar nosso 75º aniversário, continuamos evoluindo para atender e superar as expectativas dos hóspedes. Continuamos focados nas áreas que sabemos serem mais importantes para nossos clientes. Isso inclui investir em tecnologia para aprimorar a jornada do consumidor, garantir que nosso programa de fidelidade ofereça recompensas líderes do setor pelas quais é conhecido e fornecer a cada hóspede o espírito de cuidado e serviço que está no centro de nossa marca.

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PANROTAS - Como está a retomada dos mercados internacionais?

TEIXEIRA - Estamos vendo uma normalização constante à medida que os países se abrem e reduzem as restrições de viagem. A tendência é que o mercado doméstico lidere a recuperação, seguido pelas viagens regionais e, então, as viagens internacionais de longa distância. Temos um longo caminho a percorrer em termos de viagens de longo curso, mas as tendências que estamos vendo são animadoras por enquanto. Mas, claro, tudo isso prejudica a capacidade das companhias aéreas de atender à demanda. O lazer continua sendo o motor, enquanto o corporativo ainda está atrasado. Nos dias de hoje, você não pode ser seletivo em termos de mercado ou segmento. No entanto, naturalmente, suas tarifas filtrarão negócios indesejados.

PANROTAS - E o Brasil? Como está respondendo e para que tipos de hotel e destinos?

TEIXEIRA - O Brasil é relativamente forte quando se trata de viagens domésticas. Em abril de 2022, o País ainda ficou 43% atrás do número de chegadas nos Estados Unidos na comparação com abril de 2019. Vemos uma demanda reprimida para os EUA (sobretudo Flórida e Nova York), seguido pela Europa, em termos de viagens internacionais. No entanto, o Caribe continua sendo a primeira escolha para o mercado brasileiro.

PANROTAS - Como educar o mercado em relação às diversidades de marca do grupo? Há algumas mais indicadas para os brasileiros? Há uma divisão lazer x corporativo?

TEIXEIRA - Estamos trabalhando para continuar evoluindo a percepção da marca, o que ajudará a educar nossos clientes sobre nosso diversificado portfólio de marcas. A mídia social é uma das nossas ferramentas mais essenciais para mostrar aos clientes em potencial a Best Western de

hoje. Cada território é responsável por seu engajamento nas mídias sociais. Isso nos permite criar conexões memoráveis com os principais públicos e nos envolver com nossa comunidade de clientes fiéis.

Por exemplo, nos EUA e Canadá, por meio de nossa estratégia abrangente de mídia social, destacamos cada uma de nossas 18 marcas na BW Travel Zone e plataformas como YouTube, Facebook, Instagram e LinkedIn. Também nos envolvemos com uma rede de influenciadores para apresentar a Best Western a novos públicos e destacar nossos hotéis em suas várias plataformas.

Além disso, contamos fortemente com os operadores e agentes de viagens para ajudar a dissecar o maravilhoso mundo do BWH Hotel Group. Para isso, utilizamos nossa parceria no espaço B2B para maximizar o reconhecimento da marca.

Quando olhamos para o mercado brasileiro, o BWH Hotel Group oferece hotéis em todos os segmentos da rede, do econômico ao luxo.

As viagens de lazer têm estado no centro do BWH Hotel Group, mas nos últimos cinco anos (pré-pandemia), vimos um tremendo fluxo de viajantes de negócios hospedados no BWH Hotel Group, e este mercado continua a ser um dos nossos focos.

PANROTAS - Viagens corporativas e eventos já voltaram?

TEIXEIRA - Continuamos a experimentar o retorno das viagens corporativas nos EUA, principalmente domésticas. Nos países onde as restrições de viagem foram aliviadas, vemos a mesma tendência; as viagens internacionais estão voltando, mas em um ritmo mais lento. Os eventos corporativos estão voltando e ganhando ritmo. No entanto, acredito que estes eventos serão diferentes em termos de duração, e os participantes irão adicionar uma componente de lazer.

PANROTAS - Houve mudanças de canais de venda? Os canais indiretos estão respondendo bem?

TEIXEIRA - Varia por território, e acho que está relacionado ao comportamento de compra do consumidor, não necessariamente a melhores tarifas. Preferimos que os clientes reservem diretamente em bestwestern.com ou worldhotels. com, onde os hóspedes e membros do programa de fidelidade BWR ou WHR recebem a tarifa mais baixa.

Reconhecemos que alguns hóspedes podem querer comparar preços em um site OTA; no entanto, esperamos que os hóspedes percebam, ao longo do tempo e por meio de suas experiências pessoais, que as tarifas mais baixas possíveis estão em bestwestern.com ou worldhotels.com e que, evitando OTAs, eles podem participar do programa de fidelidade BWR e WHR, onde os pontos nunca expiram. Os pontos podem ser usados para resgates de noites grátis.

PANROTAS - Quais os planos para WorldHotels e os segmentos de luxo?

TEIXEIRA - Com a aquisição da WorldHotels em 2019, o BWH Hotel Group expandiu as ofertas e o alcance global da empresa, adicionando marcas nos segmentos de luxo e alto padrão em destinos críticos.

A WorldHotels compreende quatro coleções: WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive e WorldHotels Crafted. Continuaremos a aumentar a escala, gerar receita para os hoteleiros e melhorar a imagem da marca. Somos uma marca global focada no crescimento ponderado e medido. Continuaremos a aumentar cada coleção com base na demanda dos viajantes. Como resultado, os hóspedes podem esperar encontrar propriedades WorldHotels que atendam às suas necessidades de viagem, onde quer que suas viagens os levem. n

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Por quais lugares seus planos vão te levar?

Cenários imperdíveis para as próximas férias não faltam, só resta saber o que lhe inspira na hora de viajar. Natureza exuberante e um estilo de vida único, como o da Califórnia? Ou um dos litorais mais badalados do mundo, o da ensolarada Flórida?

Que tal as ruelas pitorescas e a rica gastronomia da Europa? Achar no mapa o destino dos sonhos é fácil. Difícil é encontrar quem lhe receba com conforto e segurança em todos esses lugares.

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O BWH Hotel Group®estará lá!

Só um grupo hoteleiro global como o BWH Hotel Group, presente em mais de 100 países e territórios, é capaz de oferecer o conforto de um lar não importa o destino em que você esteja. Seja viajando entre as costas Leste e Oeste dos Estados Unidos, seja explorando as grandes capitais europeias, certamente você irá encontrar uma das 18 marcas BWH Hotel Group de portas abertas para lhe receber.

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Eventos Filip Calixto

Fernando Guinato

WTC EVENTS CENTER VIVE MOMENTO DE EUFORIA E RETOMADA PLENA

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m complexo de eventos capaz de receber desde pequenas reuniões até grandes convenções. Tudo isso dentro de um conjunto com estrutura para hospedagem, alimentação, compras e ao lado de grandes escritórios no centro econômico da maior metrópole brasileira. Assim é o WTC Events Center, dentro do complexo World Trade Center, na zona sul da capital paulista.

O WTC Events Center está em um agrupamento composto por cinco unidades de negócios distribuídos em 12 mil metros quadrados de área.

Somente na área de convenções são 60 espaços flexíveis, que comportam desde pequenas reuniões e

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encontros de negócios de médio porte, até grandes eventos corporativos e sociais. Há nos edifícios conjugados opções como o Shopping D&D, o WTC Business Tower e WTC Business Clube, além do Sheraton WTC Hotel e seus 296 apartamentos.

Dentro da estrutura dedicada exclusivamente aos eventos, o espaço mais valioso é o Golden Hall, um mega salão para conferências de 3,1 mil metros quadrados e capacidade para abrigar até 2,5 mil pessoas. O ambiente é climatizado e fechado, com internet de última geração e gerador próprio. O Ballroom é outro ambiente bem procurado e de grande porte, com mais de 900 metros quadrados e capacidade para 1,1 mil pessoas.

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Existem também as opções demandadas como o Espaço L’Atelier, ao lado da piscina multicolor do hotel, a área a céu aberto do Boulevard, e o teatro, que tem 700 metros quadrados e capacidade superior a 500 pessoas, entre outras alternativas.

Com todos esses espaços e a versatilidade por eles apresentada, o complexo WTC recuperou a procura que havia antes da pandemia e projeta para 2022 números mais expressivos que os vistos em 2019.

Sobre o retorno das convenções, os cuidados para a retomada e o posicionamento do complexo, o diretor geral do WTC Events Center, Fernando Guinato, conversou com a reportagem da Revista PANROTAS. Confira a entrevista a seguir:

mais natural. Os eventos presenciais foram atraídos pela liberação do distanciamento, a partir de novembro de 2021, e pela efetiva eficácia da vacina contra a covid-19.

PANROTAS: Depois de algum tempo de estagnação no setor, em virtude da pandemia, como e em qual ritmo os eventos estão retornando? Que tipo de evento voltou primeiro?

FERNANDO GUINATO: Os eventos começaram a voltar a partir de novembro de 2021. Voltaram primeiro os eventos presenciais de médio porte, e, logo em seguida, os de grande porte.

PANROTAS: Os eventos híbridos cresceram muito devido à pandemia. Como o empreendimento tem trabalhado esse tipo de realização?

GUINATO: A pandemia recolocou no mercado os eventos virtuais e os híbridos. E os dois tipos têm sido incorporados aos eventos presenciais. Para isso acontecer há necessidade de tecnologia, tanto em termos de audiovisual como também de potência de internet. Nos adaptamos rapidamente a tais necessidades.

PANROTAS: Como o complexo WTC se preparou para este retorno e como foi construída a estratégia para atrair de novo os eventos presenciais?

GUINATO: O fato de não termos paralisado as atividades nenhum dia durante a pandemia proporcionou uma retomada

Golden Hall, um mega salão para conferências de 3,1 mil metros quadrados e capacidade para abrigar até 2,5 mil pessoas

PANROTAS: É possível dizer que a versatilidade das instalações é o principal trunfo do WTC? GUINATO: O WTC Events Center possui uma série de diferenciais. Os espaços de várias dimensões, sem dúvida são um deles. Conseguimos captar reuniões que tenham a partir de quatro participantes até grandes congressos para mais de dois mil participantes. Temos teatro, salas modulares e espaços de apoio para Alimentos e Bebidas.

PANROTAS: A área de eventos do WTC tem a vantagem de estar em um complexo cercado por facilidades como hotel, shopping, escritórios e mais. Como isso ajuda na hora de captar os eventos?

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Somente na área de convenções são 60 espaços flexíveis, que comportam desde pequenas reuniões e encontros de negócios de médio porte, até grande eventos corporativos e sociais

GUINATO: Este contexto, que é estar inserido no complexo WTC, faz a diferença, sim. Oferece melhor disponibilidade de tecnologia, a praça de alimentação do Shopping D&D, estacionamento coberto com 1,8 mil vagas e o Sheraton SP WTC, que facilita muito a questão logística.

PANROTAS: E como essas outras unidades de negócios se beneficiam tendo o complexo de eventos como vizinho?

GUINATO: Podemos considerar que aqui no Complexo WTC existe realmente uma sinergia. A praça de alimentação é diretamente afetada quando temos grandes eventos, da mesma forma o estacionamento, e uma série de outros serviços.

PANROTAS: Entre a oferta para eventos e convenções que o complexo tinha até 2020, quando começou a pandemia, e agora, o que mudou?

Alguma instalação foi modernizada e transformada?

GUINATO: Os anos de 2020 e 2021 foram anos de acumular resultados negativos, mas ainda assim conseguimos algumas melhoras tanto no hotel como no centro de eventos. Os investimentos em infraestrutura e em instalações continuam.

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PANROTAS: Como a área de vendas tem trabalhado para atrair mais convenções neste momento de retomada?

GUINATO: Nossa área de vendas sempre foi muito atuante. Com a retomada e a volta dos eventos, tem se desdobrado para oferecer as melhores condições, seja de espaço, seja de precificação. Temos observado uma alta demanda, o que indica que teremos dificuldade de datas no segundo semestre de 2022.

PANROTAS: Como a equipe trabalhou os reagendamentos de eventos que tiveram que ser adiados?

Há ainda muitas ocasiões proteladas para serem realizadas?

GUINATO: Os reagendamentos ocorreram de forma lenta e gradual, foram sendo colocados nas datas solicitadas pelos clientes.

Houve uma compreensão muito grande da parte deles e, do nosso lado, um sentimento de apreensão sobre quando poderíamos voltar realmente.

PANROTAS: E os cancelamentos?

Houve muitos e como foram negociados?

GUINATO: Tivemos poucos cancelamentos. E consideramos que

a legislação atual nos ajudou bastante neste ponto.

PANROTAS: Como enxerga as perspectivas e projeta os próximos meses e até anos para o setor de eventos? Eles voltarão a ser realizados como eram?

GUINATO: Diria que o momento atual é de euforia. Com certeza o ano de 2022 será melhor que 2019.

Devemos lembrar que ainda temos muitos eventos represados.

Esta demanda anormal deve ter reflexos até o 1º semestre de 2023. A partir daí devemos voltar à normalidade, mas com demanda superior aos anos anteriores à pandemia.

PANROTAS: Considerando o cenário vivido de 2020 até aqui, que mudanças acredita que vieram para ficar no setor de eventos, feiras e convenções?

GUINATO: O mundo voltou diferente e o setor de eventos segue esta regra geral. Internamente uma coisa que mudou foi a reestruturação do nosso quadro de colaboradores e custos em geral. Como setor dá para dizer que o fator tecnologia hoje é determinante. n

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Seguro viagem

Claudia Brito, Head Comercial da Coris Seguro Viagem

CORIS GARANTE FORÇA TOTAL NA RETOMADA

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r e t o m a d a d o Tu r i s mo veio com força e tem gerado bons frutos para o mercado de seguro viagem. Essa é a análise feita pela head comercial da Coris Seguro Viagem, Cláudia Brito. De acordo com ela, a empresa bateu recorde de vendas no mês passado.

E m e n t r e v i s t a à R e v i s t a PA N R OTA S , a e xe c u t i v a a i n d a f a lou sobre o relacionamento com os agentes de viagens, sobre o impacto da pandemia de covid-19 no segmento de seguro viagem, entre outros assuntos.

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REVISTA PANROTAS - Como estão os índices da Coris em relação ao período pré-pandemia? Já é possível falar em retomada total?

CLÁUDIA BRITO - Em novembro do ano passado, recuperamos nosso faturamento dos níveis pré-pandemia. Já em relação ao número de bilhetes comercializados, em maio deste ano ultrapassamos nosso patamar de vendas histórico. Com isso, nossas projeções são excepcionais até o final deste ano. Internamente, também já superamos a quantidade de contratações de colaboradores dos meses anteriores à pandemia.

Inclusive, neste ano, fomos reconhecidos com uma certificação inédita no mercado de Seguro e Assistên-

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cia ao viajante, o selo Great Place to Work (GPTW). Isso demonstra o quanto estamos envolvidos e investindo em pessoas.

por imprevistos, emergências médicas, extravios de bagagem, atraso ou cancelamento de voo, despesas farmacêuticas, entre outros.

PANROTAS - Quais são as novidades da empresa para os agentes de viagens? Como tem sido a parceria da Coris com esses profissionais?

CLÁUDIA - Um dos nossos objetivos primordiais é fortalecer o relacionamento fiel com nossos parceiros.

Por isso, temos investido muito em treinamentos realmente eficazes, visando manter esses profissionais constantemente informados, já que esse é um período que traz dúvidas frequentes quando a questão é o seguro viagem. Nessas capacitações reforçamos a importância de oferecer produtos de maior cobertura, com opções que vão até 1 milhão para despesas médicas, hospitalares e odontológicas, que é o destaque do portfólio da Coris.

Além disso, todas nossas campanhas e produtos diferenciados são voltados para as demandas vindas dos agentes de viagens, que hoje são nosso principal canal de distribuição. E isso tem proporcionado excelentes resultados. Atualmente, 80% das nossas vendas são por meio dos agentes de viagens parceiros.

PANROTAS - Em termos de produtos, quais são os maiores destaques no portfólio da empresa?

CLÁUDIA - Contamos com o melhor custo-benefício e as coberturas mais completas do mercado, além de oferecermos produtos para pessoas com idade até 99 anos. Já entre os produtos, o nosso destaque é o Plano VIP, que garante que o viajante embarque sem nenhuma preocupação. Este é um produto exclusivo da Coris, que contempla coberturas como danos à mala, maior cobertura para cancelamento ou interrupção de viagem, assistência PET e cobertura para covid-19 de US$ 30 mil. Além disso, é importante que os passageiros tenham em mente que economizar na hora de adquirir um seguro viagem não é prudente. Por isso, sempre reforçamos a aquisição de planos com coberturas acima de 100 mil para as despesas médicas, hospitalares e odontológicas, independentemente do destino.

PANROTAS - Quais são as principais mudanças notadas pela Coris ocasionadas pela pandemia?

CLÁUDIA - A consciência do viajante aumentou, assim como a dos agentes de viagens, que estão optando por oferecer produtos completos e de confiança para seus passageiros. Com isso, notamos que o seguro viagem agora é um item requisitado pelos clientes, não apenas pela obrigatoriedade para entrada em alguns destinos internacionais ou pelo temor de pegar covid-19 durante a viagem, mas porque as pessoas estão mais preocupadas com a saúde e o bem-estar.

Além disso, o seguro viagem cuida do bolso do viajante, minimizando ao máximo os prejuízos causados

PANROTAS - Recentemente, a Coris realizou a campanha UP NAS FÉRIAS. Qual é o balanço que vocês fazem e qual a importância desse tipo de ação?

CLÁUDIA - Apesar de a campanha seguir até o final de junho, já tivemos resultados excelentes e alcançamos nossa meta de aumentar as vendas no mês de maio. Esta é uma ação muito esperada e pedida pelos agentes de viagens. Por isso, procuramos realizar pelo menos três campanhas como essa ao longo do ano para atender a demanda. Acreditamos que essas ações incentivam ainda mais a aquisição do seguro viagem e criam oportunidades de vendas para nossos parceiros, já que proporcionam preços competitivos para os produtos mais completos. n

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Toda SEMANA

Revista panrotas #AnáliseEditoresPANROTAS

#RevistaPANROTAS

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Mercado Artur Luiz Andrade

Eduardo Vasconcellos, presidente da Abracorp e da Kontik

CORPORATIVO VOLTA DEVAGAR E IRREGULAR

N

ovo presidente do Conselho de Administração da Abracorp, Eduardo “Duda” Vasconcellos, da Kontik, analisa o retorno das viagens corporativas no pós-pandemia, e acredita que se chegará aos índices de 2019 em breve. Já há setores que estão acima dos 100% em vendas em relação ao pré-pandemia, outros um pouco abaixo, com retorno mais lento. Mas nenhum segmento, segundo o empresário, está com menos de 50% em relação a 2019.

Os setores de serviços, oil & gas e farmacêutico, por exemplo, já estão em ritmo pré-pandêmico, de acordo com Duda Vasconcellos. O financeiro é o que mais está demorando a voltar.

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Confira a seguir o que mudou no mundo de viagens corporativas depois desses mais de dois anos de restrições devido à pandemia, na visão do presidente do Conselho da Abracorp e da Kontik.

PREÇO Tarifa aérea alta é uma preocupação do mercado em geral atualmente.

Mas, segundo Vasconcellos, nunca foi um fator que segurasse as viagens corporativas. Quando o viajante precisa ir fazer negócios ou estar em um evento ou reunião, ele vai. Se puder se planejar com antecedência, melhor.

Segundo dados da Abracorp referentes a abril deste ano a tarifa aérea média nacional para as TMCs associadas foi de R$ 1.321. Em abril de 2019,

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o preço médio havia sido de R$ 791.

“Os preços subiram em geral, devido aos diversos fatores desse período pós-pandemia, como inflação, demanda reprimida... mas o cenário é bom, acho que as tarifas não crescem mais. O aumento da oferta vai regularizar isso”, afirma.

RELAÇÃO COM O CLIENTE Mudou? Para Vasconcellos, mudou muito pouco essa relação. “Os clientes estão sim mais exigentes. Mas por outro lado, vemos processos voltando à normalidade de antes da pandemia, com os prazos longos (de pagamento) nas licitações”, explica.

“Os SLA estão muito fortes, exigindo mais atendimento e mais investimento em tecnologia por parte das TMCs.” E NAS TMCS? “Os agentes de viagens estão mais atentos à produtividade, aos custos, e mais conscientes em relação ao que vale a pena ter como negócio em suas empresas. As TMCs voltaram com foco em ser mais sustentáveis.

Todo mundo tem de ganhar na cadeia. E no nosso caso, de intermediação, quem não agregar valor será eliminado”, analisa Duda Vasconcellos.

DESAFIOS Há uma grande pressão em relação à mão-de-obra e sabemos que não é um problema só do Turismo. Muitos profissionais mudaram de setor, cidade, de vida. Na Kontik, empresa que preside ao lado do irmão, Fernando, ele diz ter mais de 30 vagas abertas e não consegue preencher. A Kontik tinha 700 colaboradores antes da pandemia e hoje tem 330. Ele acha que não deve retornar àquele patamar, pois houve investimentos em tecnologia e ganhos de produtividade, mas há um gap de bons profissionais.

Ele também acredita em um modelo olho no olho, com poucos profissionais no híbrido. Por causa do modelo de negócio e também da segurança de dados dos clientes. Abrir um laptop no trabalho traz mais segurança e controle sobre os processos. Duda

também não acredita na terceirização nesse setor.

Segundo apuramos, o problema de mão-de-obra deve persistir por um bom tempo, e o assédio de funcionários de concorrentes vai se tornar uma prática indigesta no mercado.

LAZER EM ALTA “Fico feliz com esse crescimento do lazer. Os fornecedores precisam crescer se recuperar. Acho que um lado estimula o outro (lazer e corporativo), mas continuamos focados no corporativo e nos eventos, que devem voltar mais fortes”, diz o empresário.

PARCERIAS Mas para atender a esse gap no lazer, empresas como a Kontik estão indo atrás de parcerias. No caso da empresa dos Vasconcellos, a parceria foi com a Primetour, que cuida do atendimento dos clientes vips de lazer da TMC. Deu tão certo a parceria que se estendeu para a área de eventos, como a Kontik atendendo os eventos corporativos da Prime.

DIVERSIFICAÇÃO Eduardo Vasconcellos vê a diversificação de negócios como outra tendência. Na Kontik são 10 marcas, de tecnologia a eventos, de OTA ao lazer, e mais algumas virão ainda este ano.

“A gente acredita bastante no Turismo, tanto que reinvestimos nossos 20 a 26 de junho de 2022 — PANROTAS

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RECUPERAÇÃO As TMCs associadas da Abracorp registraram vendas em abril apenas 17% abaixo do mesmo mês de 2019. Foram R$ 875 milhões contra R$ 1,057 bilhão no mesmo mês do ano pré-pandemia.

Os números também revelam um aumento expressivo da tarifa média do aéreo doméstico, de 67%. Em abril, o valor médio da passagem aérea em voos nacionais nas vendas das agências de viagens corporativas Abracorp foi de R$ 1.321. Em abril de 2019, o preço médio foi de R$ 791. Isso se mostra no faturamento dos serviços aéreos levantados pela entidade no mês, que foi de R$ 593 milhões, frente a R$ 576 milhões em março.

O resultado de abril deste ano foi afetado principalmente pelos feriados do mês, que reduziram o faturamento. Não fossem esses feriados, os números estariam ainda mais próximos ao mesmo mês de 2019. Em março, o faturamento já havia chegado a R$ 869 milhões, apenas 2% abaixo da marca de março de 2019, quando registrou R$ 890 milhões. No acumulado dos quatro primeiros meses deste ano, o resultado foi de R$ 2,731 bilhões, ainda R$ 3,6 bilhões do registrado em 2019.

Segundo a associação, esse

ganhos na empresa. O Turismo vai crescer e essa diversidade (de negócios) é importante.”

TRAVEL TECHS X TMCS? Duda Vasconcellos começa com o discurso diplomático de que há espaço para todos e dá para conviver com as travel techs. “Mas não dá para dizer que as TMCs são piores ou ultrapassadas. Somos prova do contrário. Dá para trabalhar com algumas travel techs inclusive. Com outras, convivemos. Mas algumas não podem ser conside98

desempenho continua sendo sustentado por serviços aéreos, hotéis e locação de veículos, que se igualaram ao faturamento de abril de 2019. “Há uma retomada consistente das viagens, que devem ser confirmadas nos próximos meses, principalmente com a retomada das empresas às viagens, além da abertura das fronteiras, o que aumenta a viagem internacional e a flexibilização”, afirma o presidente executivo da Abracorp, Gervasio Tanabe.

Ainda conforme o levantamento, no mês de abril, todos os setores do mercado de viagens corporativas crescem em relação aos anos 2020 e 2021. Serviços aéreos faturaram R$ 593 milhões, frente a R$ 576 milhões em março. Outro segmento foi o de hotéis, que faturou R$ 215 milhões, um pouco abaixo de mar-

ço, que registrou R$ 225 milhões, e de abril de 2019, com R$ 233 milhões.

O setor de agências de viagens chegou a perder em torno de 50% dos empregos entre 2019 e 2021, em razão da retração das viagens corporativas. Em 2022, porém, na avaliação da Abracorp, já se espera uma recuperação dos empregos, que vêm sendo retomados desde o início deste ano.

Um dos principais desafios pela frente, segundo Tanabe, é exatamente conseguir trazer esses trabalhadores de volta ao setor de viagens corporativas e alcançar o equilíbrio sustentável diante da alta dos custos na atividade.

Isso tem forte impacto no custo dos serviços prestados pelas TMCs. n

radas TMCs e usam muito marketing por trás”, analisa.

não esperava ou queria, mas a situação na entidade levou a esse quadro.

Os objetivos imediatos são rever o plano estratégico, seguir os investimentos em BI da gestão passada, de Rubens Schwartzmann, e tentar uma proximidade maior com os clientes corporativos, e não apenas com os fornecedores, como tem sido até aqui na associação.

O estilo Duda Vasconcellos está on.

Que venham mais novidades e que as viagens corporativas e seus eventos e incentivos retornem a todo seu potencial. n

A ÉTICA MUDOU NO PÓS-PANDEMIA? “É a mesma ética de sempre. O que mudou é que tenho conversado mais com meus concorrentes, há laços mais fortes no Turismo e dá para dividir desafios”, analisa.

ABRACORP Alçado ao posto de presidente do Conselho da Abracorp na última eleição, Duda Vasconcellos disse que

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CELEBRAMOS O PASSADO, ANTECIPAMOS O FUTURO, MAS VIVEMOS, SOBRETUDO, NO PRESENTE.

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Viagens corporativas Artur Luiz Andrade

Edmar Mendoza Bull

NO CONTRAFLUXO OU NA VANGUARDA? Z

ero demissão durante a pandemia.

Investimento em projetos sociais internos e externos. Diversificação de negócios, como uma agência de viagens de luxo. Crescimento em plena crise, com direito a mais andares em frente à sede em São Paulo. 720 funcionários and counting.

A Copastur, dirigida por Edmar Bull e seu filho Edmar Mendoza, man-

100

teve-se ativa, agressiva e inquieta durante a crise e agora colhe frutos, com previsão de R$ 1,5 bilhão em vendas este ano, contra R$ 1 bilhão em 2019.

Ousadia ou visão? Ou os dois juntos?

Vanguarda ou apenas a contramão do mercado? O diretor da empresa, Edmar Mendoza Bull, falou com a PANROTAS sobre a estratégia da TMC e o que vem por aí.

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PESSOAL “Temos investido, desde antes da pandemia, em sermos a melhor empresa para trabalhar no Turismo.

Entramos no GPTW, reforçamos o quanto humanizada é nossa gestão, não demitimos na pandemia, não usamos o benefício das MPs do governo... Confiamos em nossa gestão, com estrutura financeira própria que suportava essas escolhas. O resultado foi uma equipe unida forte”, explica Edmar Mendoza. Do começo de 2020 até maio de 2022, a Copastur saltou de 320 para 720 colaboradores. A maioria dos novos funcionários, segundo ele, são profissionais que o mercado demitiu durante a pandemia. Ou de casos como a Alatur, que fechou com a crise.

“Também temos os programas de estagiários e jovens aprendizes”, conta o diretor. “Investimos no bem-estar e também damos autonomia a nossos colaboradores, garantindo ainda respeito e incentivo à diversidade e inclusão.”

CLIENTES A Copastur teve uma característica que também ajudou a manter a estrutura: clientes que não pararam na pandemia. Clientes cujos volumes aumentaram na pandemia, casos do varejo, oil & gas e até da Igreja Universal.

Segundo Mendoza, a Copastur, na pandemia, expandiu em mercados como o Paraná, Rio Grande do Sul e Minas Gerais, e encontrou muitas oportunidades em contas pequenas e médias que retornaram antes, ajudando a manter um bom volume.

NOVAS DEMANDAS PÓS-PANDEMIA Com a pandemia, as políticas de segurança e saúde estão mais duras nas empresas, com o tracking de passageiros mais forte ainda, e a Copastur, segundo Mendoza, já estava preparada para isso, seja com o On The Go, app do viajante, seja com os processos e políticas de ESG. “Somos ISO 14001, de sustentabilidade, há dez anos”, reforça ele.

O QUE MUDOU? “Nada mudou”, enfatiza o diretor da Copastur. Mas a empresa não está mais agressiva comercialmente no pós-pandemia? “Não”. O que mudou então? “Temos mais clientes”, responde Edmar.

GARGALOS? “O setor podia ter voltado mais unido”, lamenta Edmar Mendoza. Para ele, com tudo o que o segmento de Viagens e Turismo passou na pandemia, perdeu-se a oportunidade de desenhar uma indústria mais coesa e unida. “A pandemia provou que o impacto do Turismo é cada vez mais relevante para a sociedade.”

Há gargalos também na malha aérea, pois falta avião mundialmente e isso afeta desde a oferta corporativa até os preços, que estão nas alturas.

E, claro, o velho problema da mão de obra, que a Copastur enfrenta com um banco de currículos bastante vivo, formação de nova mão de obra, investimentos para continuar sendo uma das melhores empresas para trabalhar e foco em inovação, para trazer novas soluções e produtos ao mercado, como no Labs, que fica no Rio de Janeiro e gerou mais empregos localmente.

METAS As decisões tomadas logo antes e durante a pandemia têm objetivos claros. Edmar Mendoza sabia e sabe aonde quer chegar: 1) ser uma empresa relevante em toda a América Latina e não apenas no Brasil; 2) continuar a gerar impactos positivos no mercado; 3) ser uma empresa inspiradora.

A expansão na América Latina já começou, aliás. A Copastur já está na Argentina, Chile, Colômbia, Peru e Uruguai.

“Criamos diferenciais e construímos uma organização mais forte, enquanto muitos se desestabilizaram, e agora é avançar”, finaliza Edmar Mendoza Bull. n 20 a 26 de junho de 2022 — PANROTAS

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Tecnologia Rodrigo Vieira

Rodolfo Delphorno

PRONTA PARA O FUTURO

P

ouco antes de começar a pandemia, a empresa de Tecnologia para Turismo e Hotelaria Omnibees contava com 150 funcionários.

Hoje mais do que triplicou este número ao chegar a 500 profissionais vestindo as camisas amarelas e pretas da empresa.

E se o presente é resiliente, o futuro é otimista.

Diretor de Marketing e Vendas da empresa, Rodolfo Delphorno mostra por que o mercado pode acreditar que a Omnibees seguirá em curva ascendente, conduzindo com ela toda a indústria, sobretudo no segmento de hos-

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pitalidade. O executivo também fala de soluções que estão sendo oferecidas e que virão por aí, além de conquistas e desafios.

Revista PANROTAS – Como você considera a evolução da Omnibees desde o início da pandemia até aqui?

RODOLFO DELPHORNO – Nós, da Omnibees, assim como toda indústria, passamos meses muito difíceis. Nosso foco esteve a todo momento em apoiar a indústria e tentar sair daquele momento o mais rapidamente possível.

Tivemos diversas medidas de apoio, investimentos, lançamento de no-

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O Casa Grande Hotel Resort & Spa é o local ideal para seus clientes aproveitarem as férias de Julho.

Nossas áreas de lazer contam com Beach Club, piscinas, quadras, academia, SPA e Casa da Criança, um espaço totalmente dedicado aos pequenos com monitoria.

Um verdadeiro paraíso para eles relaxarem com toda a família!

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vos produtos, consolidação e início de operação da fintech do grupo, ou seja, apesar de ter sido um período muito complicado, tínhamos certeza de que ele passaria e por isso colocamos energia em trabalhar ainda mais para podermos sair melhor do que começamos.

Iniciamos 2019 com cerca de 150 funcionários e devemos fechar 2022 com 500. A pandemia trouxe muita dificuldade, mas também acelerou a digitalização de diversas áreas. Atualmente estamos integrando mais hotéis, digitalizando compradores e virtualizando pagamentos, conseguindo crescer de forma sólida e sustentável.

Nos tornamos um grupo ainda mais forte, com capacidade de inovação e observando as diversas oportunidades do mercado.

PANROTAS – Neste período, houve alguma mudança significativa na estratégia de distribuição dos hotéis?

DELPHORNO – Vejo mais uma linha de consolidação ou aceleração de alguns canais. Os canais diretos dos hotéis foram muito impactados, como site, motor de reservas, central de reservas, WhatsApp, entre outros. As OTAs mantiveram seu papel de protagonismo e houve uma mudança na dinâmica principalmente do segmento de operadoras, com um olhar ainda mais forte para o nacional, produtos regionais e fortalecimento desse segmento frente aos hotéis.

Observamos que a diversificação da distribuição foi um ator importante que ajudou os hotéis a acelerarem a retomada. Cerca de 70% dos hotéis que ativaram sete ou mais canais de vendas em relação ao período pré-pandemia tiveram uma recuperação mais acelerada em relação aos hotéis que consolidaram e reduziram seus canais de venda.

Por fim, muitos hotéis e compradores passaram a buscar ainda mais tecnologia para apoiar nas vendas.

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PANROTAS – Quais são as principais soluções disponíveis pela Omnibees no mercado?

DELPHORNO – O papel da Omnibees é simplificar e tornar seguro o processo de se fazer uma reserva de hotel, por isso estamos de ponta a ponta da cadeia, do hotel ao comprador.

Para os hotéis oferecemos um full commerce completo para trazer mais receita, integrando os diversos canais de venda (OTA, Operadora, Empresa, TMC, GDS e outros), soluções de venda direta (site, motor de reservas, central de reservas e chatbot), CRM, inteligência e flutuação de preços, além de soluções de automação de pagamentos.

Para os compradores temos um leque de soluções de conteúdo, tecnologia e pagamentos específico para cada segmento (lazer e corporativo).

A Omnibees ocupa um papel de liderança nesse segmento na América Latina e está constantemente inovando e lançando novas soluções para gerar mais resultado a nossos clientes.

PANROTAS – A pandemia impactou a questão do ecossistema de pagamentos de hotéis? Ainda há muito sendo faturado, ou já estamos vendo mais uso de cartões, VCN e outros?

DELPHORNO – Vemos um grande avanço nesse sentido, por alguns motivos: o primeiro é a evolução da tecnologia e soluções disponíveis, como as oferecidas pela Bee2Pay. Outro ponto é da busca por segurança e eficiência pelo comprador e pelo hotel, seja por redução de quadro de pessoas ou maior preocupação com LGPD, regras PCI, entre outras. Por fim, o tema econômico que a pandemia intensificou, exigindo garantia nos pagamentos e diminuindo a possibilidade de crédito da cadeia de fornecedores.

Comparando os números de 2019 ante 2021, houve um aumento de 145% na adoção de pagamentos com cartão virtual pelos segmen-

tos de operadora e corporativo, tradicionalmente adeptos à modalidade faturada.

PANROTAS – Agora que vivemos um momento de retomada, como a Omnibees avalia que pode ajudar seus parceiros a recuperar os negócios da melhor maneira possível?

DELPHORNO – Nosso principal papel é continuarmos fortes em nossa missão de digitalizar a hotelaria nacional e trazer acesso a um conteúdo de qualidade e diversificado, aumentando as opções de produtos e gerando mais receita para os hotéis, agentes de viagens, operadores e todos os outros. É trazer cada vez mais inovação e tecnologia para nossa indústria poder se desenvolver. Estamos nesse momento investindo muito em novos produtos, relatórios e melhores integrações para fortalecer toda a cadeia.

Teremos muitas novidades principalmente com a consolidação da Bee2Pay como a maior Travel Fintech da América Latina.

PANROTAS – Há novidades no radar? O que vem por aí?

DELPHORNO – Nesse momento estamos finalizando a modernização de todo nosso sistema para os hotéis e isso vai permitir acelerar o lançamento de novos produtos, como chatbot, novo motor de reservas, ferramenta de flutuação de tarifas, BI de demanda e muito mais.

Para compradores, temos novas soluções sendo lançadas para potencializar mais reservas e, com a Bee2Pay, temos muitas novidades, com nossas soluções de VCN, conciliação e recebimento para hotéis. Nosso posicionamento será de resolver todos os atritos de pagamento da indústria do Turismo, sendo a primeira solução a olhar e conectar de ponta a ponta da cadeia. n

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Juntos pela diversidade A Accor está comprometida em garantir com que todos que interagem com a marca – hospedando-se em um de nossos hotéis, trabalhando em nossos espaços para coworking, curtindo uma boa refeição em nossos restaurantes ou tomando um drink no bar - sejam respeitados e vivenciem as melhores experiências que temos a oferecer. Sejam todos muito bem-vindos! #AccorLGBTI

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21 e 22 junho 2022

CENTRO FECOMERCIO DE EVENTOS SÃO PAULO

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Programação

Terça, 21 de junho

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09:00 ABERTURA OFICIAL OS LIMITES DO PANTANAL O Mato Grosso do Sul apresenta momento artístico.

A VISÃO DA DESPEGAR PARA O TURISMO NA AMÉRICA LATINA Talk show com o CEO da Despegar, Damian Scokin e o CEO da PANROTAS José Guilherme Alcorta.

O MUNDO SAUDÁVEL PARA O TURISMO SEBRAE completa 50 anos e pergunta: Você está fazendo a sua parte?

ARGENTINA - O SUCESSO NA PROMOÇÃO DE UM DESTINO ESTAMOS PRONTOS PARA O NOVO GOVERNO? Alexandre Sampaio, da CNC e FBHA, e Cassio Garkalns, CEO da GKS Negócios Sustentáveis, e Artur Andrade, editor-chefe da PANROTAS, apresentam o documento com as “Propostas do Turismo para os Candidatos aos governos”.

12:15 ALMOÇO - Momento de interação e networking O NOVO PAPEL DO CARRO NA VIDA DAS PESSOAS E NAS VIAGENS Painel com importantes players do setor: Cristiane Yumi Miyazaki, da Movida, Oskar Kedor, da Mobility, Paulo Henrique Pires, da Localiza, e Roger Armellini, da Toyota.

OS GRANDES PLAYERS DA AMÉRICA LATINA - BeFly Um encontro entre o CEO da BeFly, Marcelo Cohen, e o publicitário Walter Longo sobre ecossistema de gestão, metaverso e muito mais.

O PRODUTO CERTO PARA O CLIENTE CERTO. COMO A TECNOLOGIA ACELERA ESTE MATCH? Andy Finkelstein, SVP Global Agency Sales & Corporate Solutions do Sabre nos fala sobre as grandes frentes da tecnologia.

LANÇAMENTO DE UMA NOVA EMPRESA NO MERCADO 15:35 COFFEE BREAK - Momento de interação e networking A TRANSFORMAÇÃO NAS VENDAS EM HOTELARIA. Painel com Andre Sena, da Accor, Fabio Mader, da GJP, Karen Schmidt, da BWH Hotel Group, Marcelo Marinho, da Intercity, e Rodolfo Delphorno, da Omnibees.

INCLUSÃO NAS ORGANIZAÇÕES - FATO OU PROJETO ?

Luiz Gustavo Lo-Buono, CEO da iO, e Renato Meirelles, presidente do Instituto Locomotiva e sócio da Io Diversidade, falam sobre inclusão nas empresas e como as organizações podem ser anti racistas.

OS GRANDES PLAYERS DA AMÉRICA LATINA - GOL LINHAS AÉREAS Com o presidente da GOL Linhas Aéreas, Paulo Kakinoff e o novo CEO Celso Ferrer.

18:00 HAPPY HOUR DE CONFRATERNIZAÇÃO

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Programação

quarta, 22 de junho

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09:00 ABERTURA COMO O PASSAGEIRO VÊ O AGENTE DE VIAGENS Pesquisa inédita TRVL Lab com Carolina Sass de Haro, diretora da Mapie / TRVL Lab com participação de Magda Nassar, presidente da Abav Nacional.

COMO INOVAR EM UM MERCADO EM CONSTANTE DESAFIO? A consultora de inovação e criatividade, Cristina Naumovs, em sua extensa trajetória por vários setores, junto com sua paixão por viagens, nos guiará por este tema . Como estar atualizado?

AS TENDÊNCIAS E OS DESAFIOS DA INDÚSTRIA DE CRUZEIROS NA AMÉRICA LATINA Painel com Adrian Ursilli, da MSC Cruzeiros, Bert Hernandez, da Royal Caribbean International, Dario Rustico, da Costa Cruzeiros, Frank Medina, da NCL e Tiago Vasconcelos, da Pier 1.

O FUTURO DAS VIAGENS SÃO AS EXPERIÊNCIAS Douglas Quinby, Co-Founder & CEO da Arival, nos mostra como esta terceira parte de uma viagem, a experiência, é tão fundamental. Dados exclusivos serão apresentados.

DESTINOS INTELIGENTES - UM CASE FOCADO NO EIXO EXPERIÊNCIAS SEBRAE traz um cases selecionado entre 30 projetos de experiências que foram recentemente validados por eles.

ATRAÇÕES E PARQUES COMO INDUTORES REGIONAIS DE TURISMO Painel com o CEO do Grupo Cataratas, Pablo Morbis, com Alexandre Zubaran, da Enjoy Hotéis, Fabricio Amaral, da Goiás Turismo e presidente do Fornatur e Paulo Schneider, da Aviva.

12:30 ALMOÇO - Momento de interação e networking OS GRANDES PLAYERS DA AMERICA LATINA - CVC Com Leonel Andrade, CEO da CVC Corp.

PRIORIDADE ESG E O IMPACTO NA HOTELARIA, FINANÇAS E CLIENTES Marina Cançado,, Co-CEO da Future Carbon Group, primeira holding full service de carbono no Brasil.

CENÁRIO POLÍTICO-ECONÔMICO MUNDIAL E OS IMPACTOS NO BRASIL O jornalista William Waack traz um resumo atualizado do panorama social, político e econômico.

OS GRANDES PLAYERS DA AMERICA LATINA - LATAM Jerome Cadier, CEO Latam Airlines Brasil, participa de um talk-show com a nova diretora de Vendas e Marketing da Latam, Aline Mafra.

VIVER E SONHAR EM VOZ ALTA Palestra com o ator, diretor, escritor e dramaturgo Miguel Falabella.

17:00 COFFEE BREAK CONFRATERNIZAÇÃO E ENCERRAMENTO

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Aliança Institucional

Premium

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aluguel de carros

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Tecnologia e Cenografia

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Contato

Gabriella Spinola - Head of Sales South America Accor: gabriella.spinola@accor.com

Missão

A missão da Accor é mostrar que a arte da hospitalidade não tem limites, moldando o futuro, onde a hospitalidade ultrapassa uma vida sem limites. A empresa acredita que marcas poderosas oferecem 110

experiências e valor excepcionais, e talento e paixão proporcionam um toque humano acolhedor. A empresa também tem a missão de tornar o mundo um lugar melhor e garantir que os benefícios do Turismo vão além de cada hóspede, mas também refletem no meio ambiente.

dellín, na Colômbia. Como destaques em aberturas para 2022, também estão: By Mercure Manhattan Porto Alegre, ibis e ibis budget em Balneário Camboriú, no Brasil; ibis Styles Guayaquil, no Equador, e ibis Styles Antofagasta, no Chile.

Lançamentos

Prioridades

Expansão da marca internacional SLS Hotels & Residences para o Uruguai, com a inauguração do SLS Punta del Este, empreendimento com 80 quartos e 150 residências, em duas torres contemporâneas, com o mais alto padrão de luxo e previsão de abertura para 2025. Também o SLS Puerto Madero, propriedade de uso misto com 58 suítes e 134 residências com projeto do arquiteto italiano Piero Lissoni.

No primeiro semestre haverá a abertura dos primeiros JO&JOE da região, um no Largo do Boticário, no Rio de Janeiro, e outro em Me-

Uma das prioridades da Accor na região é a sua estratégia de 42 mil quartos franqueados até 2024, projeto batizado como 42k24.

Há 10 anos a empresa tinha apenas 12% de quartos franqueados, hoje são 43% e até 2024 a meta é chegar em mais de 50%.

Além das franquias, outra estratégia da Accor em 2022 é ampliar o desenvolvimento em residências, aproveitando o portfólio das marcas fruto da joint venture com a Ennismore, como 21c, 25hours, Delano, JO&JOE, Mama Shelter, SLS, Tribe, entre outras.

PANROTAS — 20 a 26 de junho de 2022

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tes da pandemia e recentemente a empresa lançou uma nova rota entre Brasília e Buenos Aires com quatro voos semanais. Para a temporada de inverno 2022, terá voos diretos para Ushuaia (com escala técnica em EZE), Córdoba com extensão a El Calafate, Chapelco (com escala técnica em EZE) e voos diretos a Bariloche e Salta. Este último proporcionando conexão imediata a Tucumán.

Argentinas cobre, junto com a Austral Airlines, uma extensa rede de destinos domésticos, regionais e internacionais. www.aerolineas.com.ar/pt-br

Contato

Atendimento a agências do Brasil: backoffice.br@aerolineas.com.ar

Cotações de grupos:

cotacao.br@aerolineas.com.ar

A empresa

Criada em dezembro de 1950, a Aerolíneas Argentinas surgiu da fusão de quatro companhias aéreas: ZONDA, ALFA, Aeropostal e FAMA. Logo se destacou como uma das melhores empresas da região pela qualidade do serviço.

Atualmente, o Grupo Aerolíneas possui uma frota composta por aeronaves Embraer 190, Boeing 737-800 e B737-MAX8, Airbus 330-200 e 340-300. A Aerolíneas

Missão

Contribuir para a conectividade dos argentinos no país e com o mundo, oferecendo um serviço de qualidade, seguro e confiável. Liderar o crescimento do mercado aerocomercial argentino mediante a consolidação de uma rede federal e uma gestão íntegra, transparente, eficiente e economicamente sustentável.

Prioridades

Unir da melhor forma possível Brasil e Argentina, em qualidade e quantidade de voos, fazendo chegar, por meio do agente de viagens que é o principal canal de vendas da empresa, o melhor produto aos clientes.

Avaliação da retomada

Excelente, com o consumidor cada vez mais confiante em tomar decisões de compra e a Argentina muito bem posicionada como destino, impulsionada pela estratégia agressiva da Aerolíneas Argentinas, que em julho terá 74 voos semanais Brasil-Argentina.

Lançamentos

Reativação de todas as rotas de an-

Prioridades

www.aireuropa.com/br/br/ home

aliando a segurança do viajante com a consciência ambiental.

Contato

Lançamentos

Suporte a agências: (11) 5555-9256 Reservas e Informações: (11) 3195-2700

Missão

Como empresa líder no hub de Madri, a Air Europa conecta os passageiros entre toda a América e mais de 40 destinos europeus. Para a empresa, o voo não deve ser só um momento de transição, mas de tranquilidade e bem-estar do cliente. Todas as viagens fornecem as frotas mais modernas e sustentáveis,

A Air Europa irá retomar os voos da rota entre Salvador e Madri a partir do dia 21 de dezembro. Serão dois voos semanais, às quartas e sextas-feiras, com o Boeing 787 Dreamliner. Os horários permitirão uma rápida e confortável conexão de Madri para diversos destinos europeus, como Barcelona, Porto, Lisboa, Vigo, Zurique, Paris, Frankfurt, Munique, Roma e Milão, entre outros. Na rota entre São Paulo e Madri, a companhia já opera o voo diário UX58. No retorno, o voo UX57 parte da capital espanhola em direção a Guarulhos.

A empresa continuar se concentrando em proporcionar uma frota unificada, que, além de contar com o eficiente Boeing 787 Dreamliner, busca sempre os equipamentos mais modernos, seguros e sustentáveis do mercado de aviação.

Também promete manter a prioridade na oferta da cabine Business Class, com mais espaço e privacidade. Com as poltronas na disposição 1-2-1, todos os passageiros contam agora com acesso direto ao corredor. São 32 assentos na classe Business, que reclinam totalmente até se transformarem em cama. O conforto também é garantido pela qualidade do tecido em couro sintético, poltronas mais largas e recursos tecnológicos, como um completo sistema de entretenimento audiovisual que pode ser acessado por meio de uma tela touchscreen individual de 18 polegadas e conexão de internet wi-Fi durante o voo.

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www.airfrance.com.br

Contato

E-mail: mail.indoorsales.br@airfrance.fr

Missão

A missão da Air France-KLM é fornecer aos seus clientes um serviço de alta qualidade adaptável às suas necessidades em constante mudança e criar experiências memoráveis, visando reduzir nossa pegada ambiental e buscar um futuro mais sustentável.

Lançamentos

Em meados de abril, a Air France lançou o “Air France ACT”, programa que apresenta sua nova traje-

www.ancoradouro.com.br

Contatos

Campinas: (19) 2137-3201; Brasília: (61) 3246-3861; Goiânia: (62) 3121-3043; Cuiabá: (65) 40421244; Curitiba: (41) 3513-0700; Porto Alegre: (51) 2312-1000; Governador Valadares: (33) 30211700; Belo Horizonte: (31) 32387300; São José dos Campos: (12) 2134-1399; Ribeirão Preto: (16) 3797-4441; Bauru: (14) 3201-3900; São Paulo: (11) 2181-0850; Rio de Janeiro: (21) 3178-5656

A empresa

O Grupo Ancoradouro atua no 112

tória de descarbonização para atingir 30% menos emissões de CO2 por passageiro/km até 2030 comparado a 2019, ou seja, 12% menos emissões totais. Além da promessa de, até 2050, compensar toda a emissão de suas operações anualmente.

Para isso, a companhia está investindo na renovação da frota com aviões de nova geração, diminuindo o uso de combustível e emissão de CO2; aumentando a quantidade de Combustível Sustentável de Aviação (SAF) no abastecimento de suas aeronaves, entre outras ações.

A companhia anunciou também seu novo assento de Business Class para voos de longa distância. O novo design baseia-se nos 3 Fs - Full Flat, o que significa que o assento se trans-

segmento B2B, atendendo exclusivamente os agentes de viagens. A Ancoradouro é uma empresa sólida, consolidada no mercado de Turismo há 34 anos, período no qual atua exclusivamente como facilitadora do agente de viagens. O grupo é constituído por duas grandes empresas, sendo que a Ancoradouro Consolidadora é responsável pela consolidação de bilhetes aéreos, além de outros produtos como hotel, carro, táxi executivo, rodoviário e seguro-viagem. E a Mondiale by Ancoradouro é a operadora do grupo.

Missão

Não concorrer com os nossos parceiros agentes de viagens, para os quais mantemos sempre serviços com agilidade, exatidão e de elevada qualidade, aliando lealdade e ética com a concorrência e fornecedores.

forma numa verdadeira cama de quase dois metros de comprimento, Full Access, proporcionando a todos os passageiros acesso direto ao corredor, e Full Privacy, assegurando um espaço reservado otimizado. Uma nova porta deslizante permite aos clientes criar um espaço totalmente privado, fora da vista dos outros clientes na cabine.

Prioridades

A Air France continua se concentrando em viagens cada vez mais confortáveis e sustentáveis. Elementos como a renovação de frota, combustíveis sustentáveis de aviação e uma operação mais eficiente são três pilares prioritários para a companhia em sua atuação para reduzir o impacto ambiental. O produto no interior das aeronaves também ganha destaque, com a nova Business Class e a renovação da cabine da primeira classe.

lida de atendimento nas regiões onde sempre teve mais identificação com os respectivos mercados.

A proximidade com as agências de viagens, a transparência com essas empresas, o investimento em tecnologia em nome do serviço e o olho no olho com os donos foram reforçados no pós-pandemia. As novidades ficam por conta da outra empresa do grupo, a Mondiale, com mais produtos e parceiros.

Prioridades

"Continuar investindo em tecnologia e em nossa equipe para oferecer um atendimento de excelência aos nossos únicos clientes, os agentes de viagens".

Lançamentos

A empresa conta com uma base só-

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atraiu mais de quatro milhões de visitantes. É o maior aquário marinho da América do Sul, reconhecido pela excelência na preservação da biodiversidade. www.aquariomarinhodorio.com.br

Contatos

Camilla Vianna: camilla.vianna@ grupocataratas.com e Renata Marques: renata.marques@grupocataratas. com

A empresa

O AquaRio é um dos principais atrativos do Boulevard Olímpico, no Rio de Janeiro. Aberto em 2016, já

Missão

Com diversos recintos, o AquaRio une educação, pesquisa e conservação das espécies marinhas, em um espaço de lazer para toda a família. São mais de dois mil animais, de 350 espécies diferentes. Um dos destaques é o Tanque Oceânico.

Com mais de três milhões de litros d’água, o local abriga tubarões, raias e grandes espécies como o badejo-quadrado, peixe ameaçado de extinção que pode chegar a mais de 100 quilogramas.

que ficarão na memória de todos pela vida inteira, como curtir as piscinas de água quente e atrações do Hot Park em Rio Quente ou desfrutar da orla da praia de Costa do Sauípe.

Completando as marcas da Aviva está o Aviva Vacation Club, o maior clube de férias da América do Sul.

Missão www.aviva.com.br

Contato

Vanessa Esteves vanessa.esteves@aviva.com.br

A empresa

A Aviva já nasceu gigante. Detentora do Rio Quente e Costa do Sauípe, dois dos maiores destinos turísticos do Brasil, a Aviva tem em seu DNA o objetivo de fazer famílias felizes. Oferecer mais do que hospedagem, mas sim momentos únicos de lazer e entretenimento total

"Temos o propósito de fazer famílias felizes e é isso que norteia nossa estratégia".

Lançamentos

De 2018 para cá, implementou na Costa do Sauípe uma série de novidades, como o lançamento do Sauípe Premium Brisa, novo conceito de hotel que une experiência completa de all inclusive e entretenimento, com exclusividade; a Vila Nova da Praia e Quermesse da Vila, que oferecem diversão para toda a família, reproduzindo o clima de uma cidade do interior da Bahia; além de uma nova

Orla da Costa para o público que frequenta o espaço desfrutar das belezas da praia com ainda mais conforto.

Este ano muitas novidades estão por vir, e uma delas acabou de sair do forno: é a nova narrativa de Costa do Sauípe, Bahia de Verdade. Retrata e valoriza a essência baiana e toda a sua beleza natural, cultura, os encontros e festas calorosas e todo o acolhimento dos baianos. Nela, está retratada nossa brasilidade e o orgulho de ser um Resort Baiano, pé na areia.

Além disso, Hot Park este ano completa 25 anos, e com ele além de promoções super especiais para os clientes, haverá uma nova narrativa: A Sua Melhor Diversão, que reitera toda a alegria, diversão e entretenimento total para todas as idades. “Não importa a maneira de se divertir, temos todas, desde atrações radicais, relaxamento até atrações para a família toda.”

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www.bwhhotelgroup.com

Contato

Karen Schmidt: karen.schimdt@bwhhotelgroup. com

A empresa

BWH Hotel Group é uma rede global líder na hotelaria, composta por três empresas hoteleiras: WorldHotels Collection, Best Western Hotels & Resorts e SureStay Hotel Group.

Com 18 marcas em mais de 100 países e territórios de todo o mundo, do econômico ao luxuoso, tem a solução ideal para qualquer viajante.

Missão

O BWH Hotel Group está comprometido em fornecer atendimento

ao cliente superior em todos os hotéis da marca.

Lançamentos

A rede está constantemente renovando nossa gama de hotéis. Mensalmente entram novas propriedades em praticamente todos os níveis com que a empresa trabalha.

Avaliação da retomada

Em março as unidades norte-americanas voltaram a performar muito bem frente aos maiores parceiros do grupo, que são as operadoras de viagens. Também a rede teve uma grata surpresa com a abertura do mercado italiano para brasileiros, o que impulsionou a Europa como um todo. Em termos de Brasil, a meta é investir em adquirir mais propriedades para a

Contato

conselhodeturismo@cnc.org.br

A confederação

A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) representa mais de 4,79 milhões de empresas que geram cerca de 22,2 milhões de empregos diretos e formais. Os setores representados pela CNC – comércio de bens, serviços e Turismo são o principal motor da economia brasileira.

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Prioridades

Seguir com a parceria com os clientes e ajudar na retomada do Turismo. “Acreditamos que juntos somos mais fortes e orgulhosamente dizemos que não deixamos um cliente na mão no momento mais crítico da pandemia. Nosso objetivo é unir muito mais força agora na retomada com parcerias fortes entre nós fornecedores para oferecer aos operadores uma oferta completa, segura e confortável ao viajante pós-covid-19”, reafirma a rede hoteleira.

Atuar em defesa dos interesses do comércio de Bens, Serviços e Turismo, promovendo um ambiente favorável ao seu crescimento, fortalecimento e competitividade, em harmonia com o desenvolvimento sustentável da sociedade.

sustentável dos destinos turísticos brasileiros. O documento nacional será entregue aos candidatos à presidência.

O movimento nacional quer inserir o Turismo nos programas partidários, para que tenhamos este importante setor econômico contemplado nos planos de governo.

Lançamentos

Prioridades

Missão

www.portaldocomercio.org.br

marca, e, por isso, recentemente houve a contratação de um country manager para o desenvolvimento de novas unidades em todo País.

A CNC lança durante o Fórum PANROTAS o documento Propostas e Recomendações de Políticas Públicas de Turismo – Nacional, após uma consulta ampla e participativa, realizada nos 26 Estados e mais no Distrito Federal, que envolveu mais de 300 instituições, e 29 entidades nacionais da cadeia produtiva do Turismo.

O Projeto Vai Turismo – Rumo ao Futuro conduziu mais de 100 encontros e oficinas para consolidar demandas e insights do setor em recomendações de políticas públicas que estimulem o desenvolvimento

Para já, a CNC destaca a urgência da regulamentação do Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos (Perse) e do Fundo Geral de Turismo (Fungetur).

Além das medidas que ajudam a minimizar os impactos da pandemia, com as propostas e recomendações de políticas públicas que a CNC reuniu com o movimento Vai Turismo. A intenção é conseguir que constem nos programas partidários, seja de candidatos à presidência ou aos governos estaduais, aspectos relevantes da atividade turística.

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Todos os tempos e movimentos do seu evento

Conte com instalações modernas, infraestrutura, espaços e serviços para locação que se adaptam ao que você precisa.

Quer saber mais? Acesse o código QR e fale com a gente.

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Aqui o seu evento é um acontecimento.

Pode ser uma festa, uma reunião, uma feira, uma convenção, um seminário, um congresso, uma exposição, uma coletiva...

Para poucos convidados ou muitos participantes.

Em grandes áreas ou em ambientes mais reservados.

O Centro Fecomercio de Eventos (CFE) oferece 5 espaços multifuncionais sob medida para o que você imagina: centro de exposições, centro de convenções, espaço VIP, espaço plenário e o Teatro Raul Cortez.

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brasileiros, característica que elimina qualquer problema com o idioma e que evita terceirizar a parte mais importante do serviço, que é o atendimento e cuidado com os clientes.

Outro diferencial é o compromisso de um relacionamento próximo e fiel com os agentes de viagens, que confiam em seus produtos e serviços há décadas e se mantém fiéis a esta parceria de sucesso.

www.coris.com.br

Contato

Lançamentos

E-mail: atendimento@coris.com. br; Telefone: (11) 3236-9696

O mais recente lançamento é a cobertura para covid-19 para viajantes com até 99 anos em todos os produtos oferecidos pela empresa.

Além disso, também criou as campanhas de upgrade, que antes eram lançadas apenas em datas especiais, como a Black Friday. Para o futuro, a empresa promete uma assistente virtual, já em fase de testes, para acelerar cada vez mais o atendimento e a assertividade da nossa central 24 horas.

A empresa

A Coris é uma empresa especialista em seguro-viagem com mais de 30 anos de experiência e com selo inédito de ‘Melhor Empresa Para se Trabalhar’ no ramo de seguros e assistência ao viajante. Um dos principais diferenciais da Coris é ser a única empresa com uma central de assistência própria que funciona 24 horas e com todos os atendentes

Lançamentos

Um ponto importante da retomada é que, com o aumento de demanda, a CVC Corp voltou a investir em voos exclusivos, oferecendo mais de 220 mil assentos até 2023, para alguns dos destinos mais procurados pelos clientes, como Porto Seguro e Maceió e também para a temporada de inverno em Bariloche, que terá voos exclusivos nos meses de julho e agosto.

Também é neste ano que se celebra o aniversário de 50 anos da CVC. A www.cvccorp.com.br campanha começou em maio e segue até o fim do ano, com muitas Contatos promoções e oportunidades para os www.b2b.cvccorp.com.br/#contatos clientes. Entre as entregas de aniversário, lançou o CVC+, uma plataforma Missão Propósito: Aproximar as pessoas e que oferece conteúdos de diversos seus sonhos, eternizando memórias formatos para os apaixonados por viajar, trazendo informações sobre o universo das viagens, entretenimenValores: Simplificamos com to, guias e dicas. inovação; Operamos com transparência; Norteados pela sustentabili- Em junho, a empresa celebra mais um aniversário do B2B da CVC Corp, dade; Honramos os nossos comestrutura que unificou as marcas promissos; Orgulhosos em servir 120

Avaliação da retomada

A retomada veio com força e bons frutos para o mercado de seguro-viagem. A consciência do viajante aumentou, assim como a dos agentes de viagens, que estão optando por oferecer produtos completos e de confiança para seus passageiros. Em maio a empresa ultrapassou o patamar de vendas e número de bilhetes do período anterior à pandemia.

Prioridades

A prioridade é aprimorar cada vez mais os produtos, adaptando-os ao cenário mundial e às necessidades dos viajantes brasileiros, além de oferecer um atendimento de qualidade, garantir total excelência nos serviços da Central de Atendimento 24 horas para qualquer parte do mundo e fortalecer o relacionamento para que seja cada vez mais próximo aos parceiros do Turismo.

RexturAdvance, Trend, Visual e Esferatur. Uma série de campanhas já está no ar, com oportunidades para aéreo, hotel, cruzeiros, locação de carros e outros produtos e serviços. Os agentes de viagens podem acompanhar todas as campanhas e novidades no site b2b.cvccorp. com.br.

Para o segundo semestre do ano, a CVC Corp prepara, ainda, o lançamento do seu programa de fidelidade.

Prioridades

Como afirma o presidente da CVC Corp, Leonel Andrade, “estamos muito entusiasmados com a retomada das vendas de viagens e com a nossa capacidade de gestão de margens e de engajamento de clientes. Estamos colhendo os frutos dos investimentos e da manutenção das nossas operações de forma integral durante a pandemia”.

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www.delta.com

Contato

Danillo Barbizan, gerente de Vendas no Brasil. E-mail: danillo.barbizan@ delta.com; Telefone: (11) 2172-7700

Missão

Criar oportunidades, promover a compreensão e expandir horizontes, conectando pessoas e comunidades entre si e seu potencial.

Adicionalmente, a Delta está mais focada do que nunca em promover diversidade, igualdade e inclusão nos negócios para refletir o mundo e os passageiros que atende, além de atuar tanto na experiência do cliente quanto por meio de iniciativas – próprias e de parceiros

www.easytravelshop.com.br

Contato

E-mail: contato@etstur.com.br; Telefone: (11) 4858-5700

A empresa

Completando dois anos de existência, a Easy Travel Shop se especializou em produtos de atividades turísticas nos destinos, que podem ser adquiridas de forma on-line e com confirmação imediata. São milhares de experiências disponibilizadas na plataforma, que são escolhidas através de uma curadoria rigorosa da equipe de produtos, especialista em “caçar experiências”.

Missão

Fazer a diferença na viagem e na

igualmente comprometidos com a responsabilidade ambiental – que impulsionarão a meta da companhia de praticar uma aviação de impacto zero, consequentemente tornando a Delta, até 2050, uma empresa aérea neutra em carbono.

Lançamentos

Desde acelerar a renovação da frota e da estrutura aeroportuária até o lançamento de serviços hands-free e da realização de acordos que colaborem com seu compromisso de promover uma aviação de impacto zero ao meio ambiente, sem contar uma nova abordagem para a experiência a bordo, a Delta aposta na transformação das viagens em uma jornada confiável, que demanda menor esforço dos clientes e

vida das pessoas proporcionando experiências turísticas únicas e inesquecíveis. O que faz a viagem ser inesquecível é aquilo que ela vive no destino, por isso, a ETS vende o que há de melhor quando o assunto é a experiência, que é o coração de toda a viagem.

Lançamentos

São inúmeras novas experiências pelo Brasil e mundo que são cadastradas e lançadas todos os dias na plataforma – que já conta com mais de seis mil experiências. Recentemente, a empresa lançou o Natal Luz 2022-2023, que é um espetáculo de primeira linha em Gramado (RS) e tem feito bastante sucesso entre o público. Além disso, está em nego-

que seja mais amigável ao meio ambiente.

Assim, a companhia está diferenciando sua marca com investimentos que incluem: aeroportos de última geração, experiência a bordo focada na sustentabilidade e na saúde e bem-estar do cliente, nova era de entretenimento a bordo com wi-fi de alta velocidade e mais serviços touchless.

Prioridades

Na América Latina, a prioridade é fortalecer cada vez mais o nome e a confiança na marca Delta, bem como o relacionamento com nossos parceiros locais, Latam e Aeromexico. O codeshare entre Delta e Latam, por exemplo, é extremamente importante para aumentar as opções para os clientes de ambas as companhias, garantindo acesso a mais de 20 rotas diretas entre os Estados Unidos e a América do Sul e a mais de 70 destinos norte-americanos e 40 sul-americanos.

ciação com várias experiências bem diferentes nos Estados Unidos, que são a cara da ETS. É ficar de olho na plataforma e aguardar esse breve lançamento.

Prioridades

A ETS trabalha incansavelmente para que a plataforma tenha uma tecnologia de ponta – oferecendo o que há de melhor para o cliente navegar e se informar sobre todas as atividades e experiências que podem ser feitas no destino que ele buscar. São constantes as atualizações e modificações para atender as necessidades do viajante. Além disso, também está organizando todos os ambientes para que, em breve, possas atuar na área do Incoming no Brasil. “Temos experiências diferenciadas pelo País e temos que mostrar isso ao turista estrangeiro, valorizando o que nosso País tem a oferecer.”

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www.elo.com.br

Contato

Gustavo Bruno Giannetti: gustavo.giannetti@elo.com.br

A empresa

Lançada em 2011, a Elo é uma das principais empresas brasileiras de tecnologia de pagamentos. Com uma base de mais de 45 milhões de cartões ativos, oferece uma variedade de produtos de pagamentos para todos os perfis de pessoas e empresas, incluindo um portfólio

completo de cartões de crédito, débito, pré-pagos e especializados.

Com uma plataforma tecnológica proprietária e local, que garante mais agilidade e flexibilidade para atender as necessidades dos clientes, desenvolve soluções customizadas para empresas, seja por meio da plataforma de tokenização, hub de prevenção a fraudes, consultoria ou pagamentos por aproximação via QR Code e NFC.

Lançamentos

No início da pandemia de covid-19, a Elo desenvolveu um hub para possibilitar pagamentos com celulares via QR Code diretamente nas maquininhas. Desde então, a Elo vem apostando nessa solução, expandindo-a para novos emissores. Outra importante novidade trazida pela marca é a plataforma de benefícios Elo Flex, que permite que o próprio cliente escolha os benefícios vinculados ao

seu cartão. A companhia também está investindo no Achados Elo, um guia de experiências autênticas inclusive em suas viagens que tem o objetivo de reunir experiências diversas e únicas para encantar as pessoas que estão sempre em busca de viver algo diferente nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Jericoacoara, Morro de São Paulo, Pirenópolis e Porto de Galinhas.

Prioridades

A Elo segue investindo na expansão de seu portfólio de cartões de crédito com aceitação nacional e internacional e de novas tecnologias como QR Code e NFC. Através de seu programa de inovação aberta, também tem buscado parcerias com startups para fomentar os pagamentos digitais, blockchain e criptoativos.

Avaliação da retomada

www.enjoyhoteis.com.br

Contatos

Central de Reservas: (11) 30303300; Whatsapp: (11) 3030-3301

A empresa

A Enjoy Hotéis e Resorts é uma administradora hoteleira desenvolvida a partir da experiência e do portfólio de seus sócios, de sua qualificada equipe, possuidora de profundo conhecimento hoteleiro.

Estabeleceu um caminho ancorado no conceito ”joy of use”, que, em tradução direta, significa “diversão pelo uso”, ou a sensação positiva 122

de encantamento e diversão gerada por uma experiência agradável, harmoniosa, funcional, fácil de usar e inspirada nos objetivos e interesses de quem usa.

A empresa acredita na hospitalidade sob o ponto de vista da economia compartilhada, determinando um novo olhar para a gestão de hotéis e condomínios de lazer, no que diz respeito às relações entre a administradora anfitriã, proprietários e hóspedes.

Missão

“Nosso cliente é a família e nossa missão é ofertar o máximo de conforto, conveniência e diversão.”

O segmento de lazer está impulsionado e desde julho de 2021, a rede bate recordes de vendas.

“Sofremos bem menos que os empreendimentos que dependem do segmento corporativo. Cada vez mais a viagem de lazer é uma necessidade para a qualidade de vida das famílias. Ganhamos muito com o avanço tecnológico que o momento da pandemia nos obrigou a fazer. Toda a experiência de nossos hotéis está na palma da mão de nossos clientes, através de serviço de informação e concierge via WhatsApp Enjoy.”

Prioridades

“Nossa prioridade sempre será a melhoria contínua da experiência de nossos clientes e colaboradores nos resorts que já operamos, e ainda em 2022 anunciaremos novas operações no Brasil.”

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www.fecomercio.com.br

Telefone: (11) 3254-1700

Por meio do Conselho de Turismo, a FecomercioSP auxilia as esferas públicas e privadas na efetivação de ações pelo desenvolvimento das empresas do setor de turismo em São Paulo e no Brasil, apresentando abordagens inovadoras visando ao maior reconhecimento das expressões econômica e social da atividade.

O Conselho de Turismo da FecomercioSP tem trabalhado ao lado

das principais empresas e entidades do setor com foco especial na melhora do ambiente de negócios.

Isso passa por redução da carga tributária, segurança jurídica, financiamentos direcionados, entre outras medidas.

Em termos práticos, a FecomercioSP tem contribuído para que haja a redução do Imposto de Renda Retido na Fonte (IRRF) sobre remessas ao exterior, de 25% para 6%, com o objetivo de ganho de competitividade das agências, operadoras e cruzeiros marítimos, por exemplo.

Também colaborou no debate para a aprovação da Medida Provisória 1.101, sobre cancelamentos e remarcações, dando liquidez e previsibilidade financeira às empresas

turismo.fortaleza.ce.gov.br

Daniela Queiroz: E-mail: daniela. queiroz@setfor.fortaleza.ce.gov.br; Telefone: (85) 98724-2158

Planejar e promover o desenvolvimento turístico de Fortaleza com inovação, ética e colaboração, através de políticas públicas que possam beneficiar fortalezenses e turistas.

124

Logo no início da retomada das atividades, em julho de 2021, foi lançado o projeto Rota do Sol Nordeste (trechos Fortaleza – Natal e Fortaleza – São Luís), que visa fortalecer o Turismo nas capitais nordestinas. Em setembro, foi lançado o Projeto Fortaleza Pet Friendly, que visa estimular os estabelecimentos comerciais a receberem os animais de estimação de seus clientes e posicionar Fortaleza como a primeira cidade do Brasil com uma política pública estruturada para o segmento pet. Mais recentemente, em abril deste ano, foi lança-

que sofreram o impacto da ômicron em 2022.

O conselho, em outra linha, posicionou-se contrário à volta da gratuidade no despacho das bagagens, sendo mais uma mudança de regra, gerando insegurança jurídica, o que tende a prejudicar os investimentos no Brasil.

Além disso, estão sendo estudadas, pelo conselho, formas de qualificação profissional, demanda majoritária do setor do Turismo.

Como a expectativa do setor é de contínuo crescimento nos próximos anos, um possível “apagão” de mão de obra qualificada pode limitar este avanço esperado.

Enfim, são ações e diálogos constantes que a FecomercioSP tem feito com empresários, entidades e o setor público, para união em favor do Turismo, com mais investimentos, geração de emprego e desenvolvimento sustentável de longo prazo.

da a Rota da Cachaça, o primeiro produto de uma série que a Setfor planeja criar com foco no Turismo de experiências. O investimento em rotas temáticas, com foco no Turismo de experiências, também está no rol de lançamentos futuros da Setfor. São roteiros como o de Turismo náutico e de diferentes experiências gastronômicas, estimulando o visitante a conhecer e sentir Fortaleza para além do Turismo tradicional.

Hoje já estão em pauta, que é a promoção do destino no Brasil e no exterior, de forma que mais viajantes em potencial tomem conhecimento de nossos atrativos, e criação e sustentação de projetos voltados para o fortalezense e o visitante, como foco no Turismo de experiência. Outro eixo no qual estamos sempre trabalhando é a capacitação, que consideramos essencial para o turista receber o atendimento que merece.”

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• Principais acionistas da Avianca e acionista controlador da Gol criam o Grupo Abra, líder em transporte aéreo na América Latina.

• Em março, a Gol anunciou Gabriel Hallak como novo gerente executivo de trade.

• A Gol já retomou a maioria de suas bases domésticas. Só este ano, a companhia retomou as operações entre Guarulhos e Passo Fundo, iniciou vendas para Ipatinga e Uberaba e ampliou ofertas para Montes Claros, inaugurou estrutura de atendimento em Ribeirão Preto e

São José do Rio Preto, conectou Salvador a Campo Grande, ligou Guarulhos a Uruguaiana, entre outras rotas.

• Entre os voos internacionais, a companhia já voltou a voar para Orlando e Miami, nos EUA, Montevidéu no Uruguai, Buenos Aires e Mendoza na Argentina, Santa Cruz de La Sierra, na Bolívia, Punta Cana na República Dominicana, Cancun, no Caribe, entre outros destinos.

• A Gol anunciou a ampliação das operações na ponte aérea Rio-São Paulo.

• A Gol foi eleita a melhor companhia aérea pelos cariocas.

• Em abril, a Gol anunciou uma parceria entre a Gollog, unidade de soluções logísticas da empresa, e o Mercado Livre, líder em tecnologia para e-commerce e serviços financeiros na América Latina. A companhia aérea vai operar seis aeronaves cargueiras, o que trará redução de cerca de 80% no tempo de entrega.

• Gol Aerotech, maior centro de manutenção da América Latina, situado em Confins, Minas Gerais, anunciou novas unidades de negócio nos aeroportos de Congonhas e Brasília.

• Gol adere a iniciativa da Iata para

www.goyatravel.com.br

profundezas da alma. “Miramos o destino aonde você quer chegar, organizamos a forma mais confortável e prazerosa de encarar a jornada, encontramos hotéis com personalidades únicas, aconselhamos vivências singulares que te despertem para esses novos universos, reservamos restaurantes que te nutram e deem prazer, te damos a mão que estende a corrente da consciência, do respeito, da tolerância, da curiosidade e da sustentabilidade.”

Contato

Missão

www.voegol.com.br

Contato

0300-115-2121

Missão

Ser a primeira para todos.

Lançamentos

Renata Garcia: renata.garcia@goyatravel.com.br

A empresa

A agência de viagens de luxo desenha viagens únicas que ajudam a mostrar o que há além do horizonte e o que está guardado nas 126

Ajudar o viajante a expandir o olhar e conhecer o diferente, proporcionando uma (re)conexão.

Lançamentos

“Como cada roteiro é feito sob medida, temos respondido à demanda dos viajantes de forma ainda mais perso-

ampliar participação feminina na empresa.

• Gol reabriu salas VIP Gol Premium Lounge no Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo.

• No dia 5 de junho, Dia Mundial do Meio Ambiente e da Ecologia, a Gol comemorou um ano de sua campanha #MeuVooCompensa, iniciativa pioneira que oferece aos clientes a possibilidade de, voluntariamente, compensarem a pegada carbônica deixada por suas viagens. Desenvolvida com a colaboração da climatech Moss, a iniciativa, então inédita na América Latina, busca o engajamento daqueles que utilizam o transporte aéreo.

Prioridades

"Neste momento importante de retomada, queremos nos unir ainda mais ao setor para discutirmos as transformações e o cenário atual.

A Gol acredita que a retomada do turismo será crescente, se toda a cadeia estiver unida por este bem comum. A Gol já retomou a maioria de suas bases domésticas e internacionais e pretende abrir novas rotas".

nalizada desde revisitar os destinos mais tradicionais até buscar regiões pouco conhecidas e que ainda guardam um quê de "inóspito". Em breve, a empresa lançará o Goya Artsy.”

Prioridades

As prioridades internas da Goya

by Copastur transpassam pontos como: contratação de novos colaboradores (não houve demissão durante a pandemia e agora estácrescendo para atender o volume de negócios que está quase 20% a mais do que o previsto), revisão dos processos para garantir eficiência operacional e, principalmente, incentivar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional já que modelo híbrido tem se mostrado muito eficiente para todo o time mas também traz seus desafios.

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40 centros operacionais e 300 postos de coordenação com capacidade para responder mais de 95 mil chamadas. Com sede em São Paulo, a empresa atua com 22 representantes nas principais cidades brasileiras e tem como foco o atendimento primário às agências de viagens.

Missão www.gtaassist.com.br

Contato

Gelson Popazoglo: gelson@gtaassist.com.br

A empresa

A GTA - Global Travel Assistance é uma empresa de capital 100% nacional, com 32 anos de operação no mercado de seguro-viagem nacional e internacional. Sua estrutura de atendimento reúne 3 mil colaboradores, 530 linhas telefônicas,

A GTA tem como missão garantir aos seus clientes, o melhor atendimento em qualquer parte do planeta, focada na qualidade dos serviços e na confiabilidade do relacionamento e no atendimento à legislação.

Lançamentos

O mais recente lançamento foi a cobertura Covid Mais, que oferece proteção adicional aos viajantes que testam positivo no Exterior e precisam cumprir a quarentena. Válido para os planos Bronze AL, Euromax, Latam Max e Usamax, o produto contempla quatro benefícios.

Uma das coberturas assegura o pagamento de multas e taxas referentes à alteração do voo de retorno antecipado. Já o plano COVID MAIS TOP tem abrangência em todo o Exterior e contempla os benefícios necessários ao viajante que detecta a infecção por coronavírus no período em que está fora do Brasil.

Prioridades

Nesta retomada ao “novo normal”, a GTA está reforçando ainda mais o bem-estar de seus colaboradores, clientes e parceiros, garantindo sempre a relação comercial com muita segurança e transparência.

"Estamos aprimorando o nosso atendimento no Brasil e no Exterior, para que a experiência do viajante seja a melhor possível, facilitando as aberturas de chamadas e acompanhamento dos atendimentos para que os imprevistos não afetem a viagem desses turistas".

www.hyperenglish.com.br

Contato

Telefone: (21) 97159-5257

A empresa

O Hyper English é o curso de inglês 100% on-line da Cultura Inglesa. Com um método de ensino assíncrono, o aluno aprende no tempo dele. A metodologia conta com aulas práticas, conteúdo exclusivo, aulas de conversação ilimitadas, exercícios de redação e escuta com correção de pronúncia em tempo real. Tudo para garantir que o aluno alcance seu objetivo, de forma eficiente e definitiva.

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foi reaberto após fechar durante a pandemia.

“Para o futuro, estamos planejando expansão nas Américas em 2023.

Ainda nesse ano, há um projeto de renovação em nosso hotel Iberostar Selection Playa Mita, na Riviera Nayarit, no México.”

Prioridades www.iberostar.com

Contato

E-mail: tarifas.br@iberostar.com

Missão

Oferecer experiências de férias que deixam memórias, nos melhores destinos do mundo e com um modelo de Turismo sustentável, que respeita as pessoas e o meio ambiente.

Lançamentos

No último semestre, a rede inau-

gurou um novo hotel cinco estrelas localizado à beira-mar, em outubro de 2021, no bairro de Miraflores, em Lima (Peru). O Iberostar Selection Miraflores é o primeiro hotel livre de plásticos de uso único na capital peruana, reforçando a liderança da Iberostar rumo ao Turismo cada vez mais sustentável. No fim de dezembro, foi inaugurado também o Coral Level no Iberostar Selection Esmeralda, na ilha de Cayo Cruz, Cuba. Para completar as aberturas, em fevereiro desse ano, o Iberostar 70 Park Avenue, em Nova York,

Lançamentos

www.klm.com.br

Contato

E-mail: mail.indoorsales.br@airfrance.fr

Missão

A missão da Air France-KLM é fornecer aos seus clientes um serviço de alta qualidade adaptável às suas necessidades em constante mudança e criar experiências memoráveis, visando reduzir nossa pegada ambiental e buscar um futuro mais sustentável.

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Em maio, a KLM apresentou a nova Premium Comfort Class, uma cabine intermediária que oferece mais espaço, luxo, opções de serviço, conforto e privacidade do que a Economy Class, por preços mais baixos do que a World Business Class. A nova Premium Comfort Class permite à KLM atender ainda mais as necessidades e desejos de passageiros viajando a lazer ou a trabalho. A Premium Comfort é uma classe totalmente nova com sua própria cabine, oferecendo um novo tipo de assento, assim como um serviço diferenciado e novo conceito de catering.

Avaliação da retomada

“Estamos observando uma clara recuperação da indústria, com uma demanda crescente, elevada ocupação das aeronaves e di-

“Por meio de nosso pioneirismo no Turismo responsável, queremos seguir liderando ações com um modelo de atividade 100% familiar, rentável e sólido, inspirando o mercado a cuidar cada vez mais do planeta e dos oceanos que nos permitem oferecer férias memoráveis. Seguimos trabalhando para ser líder também em qualidade e satisfação dos clientes, com base numa cultura organizacional aberta, que incentiva a inovação e o trabalho em equipe. Nossa prioridade é sempre evoluir para oferecer o que há de melhor para nossos funcionários, clientes e parceiros.”

versas oportunidades de negócio.

Trabalhando ao lado das agências de viagens, temos notado um avanço importante na procura por viagens corporativas, e seguimos observando a força das viagens de lazer em 2022.”

Prioridades

A KLM continua se concentrando em viagens cada vez mais confortáveis e sustentáveis. Elementos como a renovação de frota, combustíveis sustentáveis de aviação e uma operação mais eficiente são três pilares prioritários para a companhia em sua atuação para reduzir o impacto ambiental. O produto no interior das aeronaves também ganha destaque, como a recém-anunciada nova classe de serviço da KLM: a Premium Comfort, uma cabine intermediária entre a classe Economy e a World Business Class.

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www.latam.com

Contato

0300-771-0110

Missão

Conectar as pessoas com segurança, excelência operacional e um toque pessoal, procurando ser um dos grupos de companhias aéreas mais admirado do mundo.

Lançamentos

No mercado internacional, a Latam Brasil retomará rotas que foram suspensas temporariamente, como os voos diretos entre São Paulo/Guarulhos e Roma, Porto Alegre e Lima, e Fortaleza e Miami.

www.localiza.com

A empresa

A Localiza é a maior empresa de aluguel de carros na América do Sul. Companhia de capital aberto listada na B3 e com elevado nível de governança corporativa, traz em sua história resultados extraordinários de protagonismo e inovação.

Missão

Com você, construindo o futuro da mobilidade sustentável.

Lançamentos

Entre as mais recentes novidades 130

Já no segmento doméstico a companhia dará continuidade às estreias planejadas e mantidas para o ano, por meio do lançamento de quatro novos destinos em julho: Montes Claros, Cascavel, Caxias do Sul e Juiz de Fora. Com essas estreias, a companhia alcançará as marcas de 54 destinos nacionais e de 20 no Exterior em voos a partir do Brasil.

Além disso, para a temporada de julho, a empresa espera disponibilizar quase três mil voos extras com ampliações em rotas domésticas e internacionais.

Avaliação da retomada

“Percebemos que a demanda no mercado doméstico já está nos ní-

da companhia estão o Neutraliza, Zarp Localiza, Localiza Meoo e Fast.

“Por meio do programa Neutraliza, convidamos nossos clientes a se juntarem a nós para diminuir os impactos das mudanças climáticas, compensando as emissões geradas durante suas jornadas de mobilidade conosco.”

O Zarp Localiza é destinado a motoristas de aplicativo que passam a ter acesso a soluções específicas para suas necessidades. Em consonância com a mudança de comportamento da sociedade que tem priorizado o uso em detrimento da posse, a companhia lançou Locali-

veis pré-pandemia. Já oferecemos 100% da oferta de assentos (ASK) em maio de 2022, quando comparado a maio de 2019 (antes da pandemia). Atualmente voamos para 50 destinos domésticos (antes da pandemia eram 44). Já no internacional a retomada é mais lenta e em maio deste ano oferecemos 56% da oferta de assentos que disponibilizamos no mesmo mês de 2019”.

Prioridades

No cenário desafiador da pandemia, o Grupo Latam continuou desenvolvendo e implementando projetos para aprimorar a experiência de seus clientes. Além disso, o grupo conseguiu recuperar gradualmente suas operações graças à sua versatilidade e capacidade de adaptação para restabelecer sua malha e rentabilidade no menor tempo possível.

za Meoo, que oferece a pessoas físicas e pequenas e médias empresas um carro zero quilômetro no modelo de assinatura.

E o Localiza Fast que possibilita uma jornada 100% digital, desde a reserva até a abertura do carro pelo celular, sem a necessidade de contato com qualquer pessoa.

Prioridades

Continuar gerando a melhor experiência de mobilidade para os clientes e reforçarmos a parceria de longo prazo com os agentes e agências de viagens que ajudam a Localiza aviabilizar experiências encantadoras para os turistas. “Certamente, nessa retomada, a nossa aliança irá se fortalecer para que juntos gerar resultados extraordinários para toda a cadeia de turismo de lazer e corporativo.”

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www.visitms.com.br e www.turismo.ms.gov.br

Contato

E-mail: fturismo@fundtur.ms.gov.br Telefone: (67) 3318-7600

Missão

A missão da Fundação de Turismo de Mato Grosso do Sul é fomentar o desenvolvimento responsável da atividade turística no Estado, por meio da implementação de políticas públicas efetivas e integração da gestão que posicionem o Turismo como um dos principais segmentos econômicos do Mato Grosso do Sul.

Lançamentos

• Projeto Pontes para o Turismo de Base Comunitária no MS onde estamos atuando em comunidades ribeirinhas, indígenas e quilombolas.

• Contratação de sistema de inteligência do Turismo - big data para melhorar ainda mais as informações sobre nossa demanda, além de projetar cenários futuros.

• Realização ação de capacitação dos destinos/encontro de negócios junto a operadores incomming no Rio de Janeiro no dia 14/06 • Edital de R$ 500 mil para apoio a startups para desenvolvimento de soluções tecnologias nas áreas de gestão, sustentabilidade, mercado etc. visando melhorar os processos das

Missão

Não concorrer com os nossos parceiros agentes de viagens, para os quais mantemos sempre serviços com agilidade, exatidão e de elevada qualidade, aliando lealdade e ética com a concorrência e fornecedores.

Lançamentos www.mondialeturismo.com.br

Contatos

Campinas: (19) 2137-3201; Brasília: (61) 3246-3861; Goiânia: (62) 3121-3043; Cuiabá: (65) 40421244; Curitiba: (41) 3513-0700; Porto Alegre: (51) 2312-1000; Governador Valadares: (33) 30211700; Belo Horizonte: (31) 32387300; São José dos Campos: (12) 2134-1399; Ribeirão Preto: (16) 3797-4441; Bauru: (14) 3201-3900; São Paulo: (11) 2181-0850; Rio de Janeiro: (21) 3178-5656

Recentemente, a operadora do Grupo Ancoradouro lançou seus circuitos acompanhados pela Europa e pelo mundo.

Para o futuro muita novidade a caminho: • Novos produtos dentro do departamento de “Luxury and Experience”; • Relançamento do produto Argentina; • Novas saídas de cruzeiros com destaque para Alasca e Antártica; • Programas exclusivos de Turquia com aéreo; • Programas exclusivos no Brasil com destaque a novas experiências em nosso País;

nossas empresas.

• Sediar o encontro de agentes de viagens da BWT Operadora em julho em Bonito.

• Apoio para realização do Prêmio Braztoa Sustentabilidade em Campo Grande em dezembro.

• Potencializar a divulgação de campanhas na midia nacional (TV, Aeroportos, Midia on line, etc) • Ser um dos principais apoiadores/ patrocinadores no maior evento de Ecoturismo do Mundo - Adventure Travel World Summit

Prioridades

• Melhorar a qualidade da informação - inteligência de mercado • Diversificar e inovar a oferta turística do MS • Potencializar a imagem dos nossos destinos em razão da novela Pantanal • Consolidar o MS como um dos principais players do Turismo nacional.

• Lançamento da série Ásia e Exóticos.

Avaliação da retomada

Existe uma demanda reprimida muito grande e a missão da Mondiale é entender as necessidades dos clientes aliando o desejo de viajar a esta nova realidade e novos desafios.

Prioridades

Colocar toda a nossa gama de produtos à disposição dos parceiros agentes de viagens, continuar a atendê-los com qualidade e agilidade, pois há um boom de demanda.

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www.movida.com.br

Contato

Sergio Antonio Sanches: sergiosanches@movida.com.br

Missão

Promover o desenvolvimento e a mobilidade inclusiva no Brasil.

Lançamentos

Atualmente, a Movida conta com mais de 800 ativos elétricos de diferentes modelos e que atendem a diversas necessidades. A meta é eletrificar a frota em 20% até 2030 e reduzir em 30% nossa emissão de gases de efeito estufa.

Antenados às demandas do consumidor, a empresa lançou em 2020, em meio à pandemia, o Movida Cargo, serviço de locação de veículos utilitários para empresas, atendendo desde pequenos e-commerces até grandes redes varejistas brasileiras.

Além disso, também lançou no ano passado o Movida Zero KM, serviço de locação de carros por assinatura que oferece planos que vão de 12 a 36 meses, com limites de quilometragem entre 1.000 e 3.000 quilômetros por mês.

Avaliação da retomada

“Percebemos um aumento crescente na locação de veículos com a retomada das viagens turísticas após a flexibilização das restrições contra a covid-19, principalmente para destinos nacionais, cuja locomoção é ainda mais fácil por carro. O avanço da vacinação contribuiu para a volta gradual da normalidade. Isso estimulou o aluguel de carros nos

Missão

Nossa missão é ajudar nossos clientes a realizar seus eventos com qualidade e excelência.

Lançamentos

www.r1audiovisual.com.br

Contato

Raffaele Cecere, presidente do Grupo R1: raffaele@r1audiovisual. com.br

A empresa

A R1 Audiovisual é uma empresa referência no mercado de eventos, com mais de 15 anos de atuação e experiência para realizar eventos corporativos de sucesso. Na R1, você encontra as melhores soluções audiovisuais com tecnologia e inovação.

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A empresa está lançando agora para o mês de julho a primeira academia gamer do Brasil, voltada para as 50 profissões do futuro.

Este projeto ficará sediado na torre de escritórios do WTC e atenderá crianças de 8 a 16 anos de comunidades carentes de São Paulo. A ideia é, por meio do mundo gamer, incentivar e oferecer cursos a que estas crianças não teriam acesso nas escolas. O projeto contará com grandes parceiros não só em tecnologia, mas de diversas áreas, iremos promover o ESG num grande ecossistema de empresas e ONGs.

Avaliação da retomada

A retomada, como era esperado,

centros turísticos e nas grandes cidades do País, indicando que a locação é uma solução tanto para o lazer quanto para o cotidiano.”

Prioridades

“Queremos continuar expandindo nossos serviços e negócios, sempre de forma sustentável e responsável. Acreditamos que nosso crescimento se deve ao nosso jeito de trabalhar, que é abastecido por ideias, empenho, atitude de dono, ética e olhar consciente e crítico.

Somos pautados pela agilidade em fazer negócios, atentos às necessidades dos clientes e às novidades nos campos tecnológico e de prestação de serviços. Também temos ousadia para buscar a inovação e oferecer novidades com qualidade e sem complicações, tornando nosso atendimento diferenciado e contribuindo para um relacionamento contínuo com o cliente, o que se reflete nos resultados.”

veio com muita força, porém com grandes desafios. Por um lado, grandes oportunidades, porém, com muitos problemas também.

Um dos grandes desafios é a mão de obra, já que, com a pandemia, profissionais que trabalhavam com Turismo e Eventos se recolocaram em outros setores e a insegurança é grande, o que desmotiva as pessoas a voltarem para o setor. Por outro, as oportunidades são muitas, o setor precisa se recompor, isso é uma grande oportunidade.

Prioridades

“A nossa prioridade é a entrega com qualidade. Os eventos voltaram e estamos lidando com os desafios de entregar mais, com menos pessoas. Estamos focados em administrar nossas equipes e gerenciar as demandas junto aos nossos clientes. Até aqui temos sido habilidosos em enfrentar essa nova realidade.”

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www.rcvb.com.br

Missão

Estimular e incrementar o fluxo turístico de qualquer natureza e atrair a realização de congressos e eventos, nacionais e internacionais, principalmente os de natureza técnica, científica, cultural e esportiva para a cidade do Rio de Janeiro.

Lançamentos

O Rio Convention & Visitors Bureau trabalha com ações constantes com o objetivo de promover o Rio de Janeiro como destino turístico de lazer e de negócios, além de

incentivar a realização de eventos na cidade. Um dos principais projetos é o relançamento da plataforma digital VisitRio. O portal vai divulgar as atrações turísticas e reunir todas as informações fundamentais para quem quer visitar a cidade. A expectativa é que a reformulação do sistema esteja pronta até o fim do ano. Para viabilizar a iniciativa, a Riotur e o Rio Convention & Visitors Bureau (Rio CVB) fecharam um acordo de cooperação técnica para planejar, desenvolver, produzir e implantar o site e mídias sociais da marca.

Além disso, o Rio CVB, em parceria com Câmara de Comércio e Turismo LGBT no Brasil, realiza, pelo segundo ano, o “Circuito Rio de Cores”, a fim

de Convenções Royal Palm Hall, duas unidades dos hotéis Royal Palm Tower (uma em Indaiatuba e outra em Campinas, unidade Anhanguera), além do Hotel Contemporâneo, de categoria econômica. O grupo faz parte da holding Arcel Empreendimentos e Participações S.A. www.royalpalm.com.br

Contato

E-mail: marketing@royalpalm.com.br

A empresa

O grupo Royal Palm Hotels & Resorts, que iniciou suas operações em hotelaria em 1997, tornou-se referência em Eventos e Turismo para negócios e lazer. O grupo é composto por seis empreendimentos: o Royal Palm Plaza Resort, o hotel butique The Palms, o Centro

Missão

Ser a marca de hotel mais admirada no Brasil. Ser referência de serviços e inovação em hotelaria.

Lançamentos

Os últimos lançamentos do grupo foram o centro de convenções de grande porte Royal Palm Hall com mais de 13,5 mil metros quadrados de salas e foyers inaugurado em junho de 2018; o Royal Palm Tower Anhanguera, um upper midscale com 226 apartamentos; e o Hotel Contemporâneo de categoria econômica com 310 apartamentos. Esses empreendimentos

de celebrar o mês do Orgulho LGBTQIA+. Ao longo do mês de junho, cerca de 40 estabelecimentos, entre hotéis, bares, restaurantes e atrações turísticas, estão oferecendo benefícios especiais aos visitantes, além de ampliar ações de respeito à diversidade e inclusão.

Prioridades

O foco do Rio Convention & Visitors Bureau é na recuperação do Turismo internacional. Para isso, a fundação tem investido na participação em eventos no Exterior. Recentemente, a entidade esteve presente em dois importantes eventos internacionais, a IMEX Frankfurt, a feira mais importante do setor na Alemanha, e o roadshow da Brazilian Luxury Travel Association (BLTA) na Europa, com o objetivo de promover o destino para agentes de viagens estrangeiros.

Além disso, o Rio CVB tem voltado as atenções para ações que promovam a cidade nos meios digitais.

junto com o Resort Royal Palm Plaza formam o complexo de eventos Royal Palm Campinas, o mais completo destino para eventos do Brasil.

Avaliação da retomada

“Com os grandes eventos que já ocorreram no primeiro semestre deste ano, a retomada para nós tem sido feita de forma progressiva e positiva, principalmente por já termos grandes eventos programados para o ano inteiro também. Além desse aspecto, tivemos maiores buscas de reservas de hospedagens em nossas cinco unidades, resultando em recordes de faturamento no mês de maio.”

Prioridades

Trabalhar sempre com simplicidade, transparência e integridade, para atender aos interesses de colaboradores, clientes e investidores.

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Ancillary IQ, para preços dinâmicos de passagens aéreas e acessórios, respectivamente.

Avaliação da retomada

www.sabre.com

Contato

Elisa Carneiro, diretora regional da Sabre Travel Solutions para agências de viagens do Brasil e Chile: elisa.carneiro@sabre.com

Missão

A missão do Sabre é criar um mercado para viagens personalizadas que conecta pessoas com experiências que importam.

Lançamentos

O Sabre Retail Intelligence é um conjunto de produtos inovador que permite que as companhias aéreas

forneçam ofertas de viagens personalizadas nos canais tradicionais e NDC. Desenvolvido pelo Sabre Travel AI – um recurso inovador que integra a tecnologia Sabre com a tecnologia de IA de última geração do Google Cloud e serviços avançados de aprendizado de máquina – o Retail Intelligence permite que as companhias aéreas forneçam dinamicamente ofertas aos viajantes com base em preferências, insights de mercado e probabilidade de compra, criando uma experiência mais personalizada e melhor para o viajante. Os dois primeiros produtos de Retail Intelligence da empresa são o Sabre Air Price IQ e Sabre

www.sebrae.com.br

A empresa

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro pequenas empresas – aqueles com faturamento bruto anual de até R$ 4,8 milhões.

O Sebrae atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da economia por 136

A Sabre continua otimista sobre a recuperação do setor. As tendências de viagens estão melhorando globalmente e o mix de negócios do Sabre está se normalizando em direção aos níveis pré-pandemia.

Embora as viagens domésticas de lazer tenham se recuperado mais significativamente do que as corporativas, a diferença na recuperação entre as viagens corporativas e de lazer diminuiu significativamente.

Prioridades

As prioridades do Sabre continuam sendo seu foco em inovação para desenvolver produtos de próxima geração baseados na tecnologia Sabre Travel AI e recursos de aprendizado de máquina (ML), bem como em sua transformação tec-

meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.

As soluções desenvolvidas pelo Sebrae atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas que já estão consolidadas e buscam um novo posicionamento no mercado.

Missão

A força capaz de mover o País vem de cada empreendedor que arregaça as mangas e faz acontecer. É nisso que o Sebrae acredita, no trabalho duro e em mais liberdade para quem quer produzir mais.

Porque se um Brasil mais forte depende de todos nós, pode contar com a força do Sebrae para empreender mais, fazer mais, inovar mais e trabalhar junto para construir um novo país.

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www.wtcevetnscenter.com.br

Contato

E-mail: eventos@wtceventscenter.com.br

A empresa

A filosofia “Aqui seu mundo acontece!” reflete a missão do WTC Events Center em garantir a qualidade de cada evento realizado no espaço.

Com profissionais dedicados em entender o conceito de cada ocasião, e assim oferecer sempre as melhores soluções para o cliente, o WTC Events Center se destaca pela multiplicidade de salas, formatos, e é ideal para receber desde congres-

sos, reuniões de negócios, a shows e torneios esportivos. Essa particularidade faz com que o WTC Center seja percebido como um dos melhores locais para eventos, e garantiu destaque em premiações (Fortune, Revista Quatro Rodas, Prêmio Caio) como o melhor do Brasil na sua categoria.

Missão

Atender com excelência e garantir qualidade.

Lançamentos

“Nos mantivemos abertos durante todo esse período sempre com um olhar voltado para inovação e prin-

cipalmente nos reinventámos para atender as novas demandas. Acreditamos que a tecnologia continuará a ser um diferencial para atender nossos clientes e em breve teremos novidades nesse aspecto.”

Avaliação da retomada

“Vemos com grande entusiasmo a retomada dos eventos presenciais com a participação do público e networking em alta. O que se mostra um diferencial para a retomada após esse período mais recluso.”

Prioridades

Atuar de forma ativa nesta retomada e proporcionar o melhor atendimento e experiência aos clientes.

riência no transporte empresarial e executivo.

Missão

Renato Kiste: renato.kiste@hiftmc. com.br; Telefone: (11) 97505-8061

“Garantimos segurança, agilidade e economia para proporcionar o melhor serviço. Fazemos com que nosso crescimento seja consequência da valorização e respeito da equipe pelas pessoas e aquilo que as cercam.

Trabalhamos para que o futuro seja brilhante tanto para nós quanto para todos aqueles que traçam seus trajetos também com a gente. Aqui, queremos que você se sinta confortável para contar conosco na solução de qualquer necessidade.”

A empresa

Lançamentos

www.shiftmc.com.br

Contato

A Shift é referência no serviço de mobilidade corporativa. Líderes no segmento, já transportamos milhões de passageiros que tiveram seus caminhos cruzados com o da empresa, que se compromete em sempre oferecer a melhor expe-

O novo site, com nova comunicação, mais jovem, mais leve; investimentos no aumento de frota e no incremento de frota elétrica; e integração dos sistemas com o Wooba. Em junho, lançará o novo portal de reservas on-line.

Avaliação da retomada

“Sentimos uma demanda represada, estamos com muito volume e aproveitamos para surfar essa onda, uma vez que durante a pandemia não liberamos nossos gestores, compramos mais frota, e investimos em sistemas e no marketing da empresa.”

Prioridades

Oferecer um atendimento de qualidade ao cliente considerando a alta demanda atual.

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Vai Turismo finaliza Recomendações nacionais de políticas públicas Há pouco mais de um ano, a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), por meio do seu Conselho Empresarial de Turismo e Hospitalidade (Cetur), no auge da pandemia da Covid-19 no Brasil e de uma crise sem precedentes para as atividades turísticas, decidiu ir além de trabalhar pela sobrevivência imediata das empresas do setor.

Em junho de 2021, lançou a proposta de uma consulta ampla e participativa que consolidasse demandas e insights para o setor em recomendações de políticas públicas que estimulassem o desenvolvimento sustentável dos destinos turísticos brasileiros. Nascia o movimento Vai Turismo – Rumo ao Futuro.

O movimento nacional, iniciado pela CNC, procurou não “reinventar a roda”, no lugar disso, trabalhou para reunir e integrar propostas de instituições públicas e privadas, especialistas e pesquisadores do trade dos 26 estados e do Distrito Federal, oferecendo um espaço para a convergência.

+ Acesse aqui a lista das instituições participantes.

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+ +

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ENTIDADES NACIONAIS

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FEDERAÇÕES DO COMÉRCIO ESTADUAIS

300

INSTITUIÇÕES PARTICIPARAM DOS ENCONTROS E OFICINAS

1.800

PARTICIPAÇÕES DE PROFISSIONAIS

Assim, em junho de 2022, após 54 oficinas e workshops, que envolveram mais de 300 instituições, em parceria com 29 entidades nacionais representativas da cadeia produtiva do turismo, em um trabalho que contou com o envolvimento e a condução das 27 Federações do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (Fecomércios), o movimento Vai Turismo apresenta o documento Propostas e Recomendações de Políticas Públicas de Turismo – Nacional.

O presidente da CNC, José Roberto Tadros, aponta que, mesmo sendo um país de dimensões continentais, que está no topo do ranking mundial de belezas naturais e atrativos culturais, os números do Brasil no turismo estão abaixo de países com condições econômicas equivalentes. “Temos um mercado doméstico de turismo invejável, com pelo menos 30 milhões de brasileiros que viajam com frequência, mas é possível avançar, criar mais empregos no País, promover melhorias sociais e econômicas e proteger o meio ambiente. Para isso, o turismo precisa de políticas públicas efetivas e estruturantes, que possam aumentar a competitividade e consolidar o setor”, afirma Tadros.

Macroestratégias nacionais e temas prioritários Foi realizada a relatoria e a sistematização dos temas em cada estado. Os tópicos em comum nos estados transformaram-se em demandas regionais, e as prioridades regionais se consolidaram na agenda nacional, primeiro documento já finalizado pelo Vai Turismo (em julho, haverá a entrega dos 27 documentos estaduais).

As macroestratégias nacionais apontaram cinco temas necessários à consolidação e

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à competitividade do setor: Investimentos Convergentes, Inteligência, Incentivo, Oferta Qualificada e Governança.

Investimentos Convergentes O pleno funcionamento da atividade turística requer alinhamento e investimento em diversas áreas, incluindo: infraestrutura básica dos destinos (aeroportuária, portuária, rodoviária, de telefonia, saneamento básico, energia, saúde e segurança), mobilidade urbana e acessibilidade e ampliação de redes de wi-fi e de telefonia.

Para conhecer o documento nacional

PROPOSTAS E RECOMENDAÇÕES DE

de propostas e as recomendações do movimento, acesse:

POLÍTICAS PÚBLICAS DE TURISMO Nacional

Inteligência O tema Inteligência aponta que a criação de um sistema nacional de indicadores é essencial para o planejamento, a gestão e o monitoramento da atividade. Isso requer, entre outros pontos, um programa nacional para a geração e o compartilhamento de dados, sistematização e democratização de boas práticas e fundos de investimento e de incentivo à pesquisa.

Incentivo Por ter sido o setor mais impactado pela pandemia, a retomada do turismo demanda a criação de incentivos que ajudem na sobrevivência de empresas e no surgimento de novos negócios. Entre as recomendações: que as políticas e os incentivos priorizem e estimulem um turismo sustentável e acessível e a economia criativa; e que desburocratizem as linhas de microcrédito e crédito para o setor.

Oferta Qualificada Para receber bem, o turismo pressupõe qualificação de toda a sua cadeia de produtos e serviços. Esse é um dos temas com maior número de recomendações e que tratou também da promoção do setor, apontando a necessidade de programas de incentivo ao turismo doméstico e de posicionamento e comercialização do Brasil.

possível a estruturação e a materialização de todas as outras frentes, além de estimular a inovação e contribuir para o desenvolvimento sustentável no setor. A indicação geral é que políticas, programas e projetos federais de turismo estejam sob a responsabilidade de uma pasta exclusiva, com recursos adequados, estratégia, objetivos e metas formalizados e divulgados e integrada com as demais esferas de governança do turismo.

Para o diretor da CNC, responsável pelo Cetur da entidade, o Vai Turismo deu um passo necessário. Agora, será preciso convencer os candidatos à Presidência da República de que é preciso tratar o turismo com seriedade e compromisso.

“Pensar conjuntamente em oportunidades, propostas e recomendações aplicáveis e que possam efetivamente promover o desenvolvimento sustentável do setor foi o que impulsionou esse movimento.

O desafio agora é que as recomendações estejam nos planos e propostas dos candidatos à Presidência. Precisamos ter o compromisso deles e, após as eleições, acompanhar, para que o compromisso se transforme em ações”, afirma Sampaio.

Governança Por último, mas de nenhuma forma menos essencial, a governança torna

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www.r1audiovisual.com.br/tes-empresa

Raffaele Cecere, presidente do Grupo R1: raffaele@r1audiovisual.com.br

A Tes Ecoeficiente é uma empresa do Grupo R1, comprometida em criar os mais diversos cenários para conferências, encontros, estandes e feiras através de cenografia e comunicação visual. Tudo para que sejam criados ambientes incríveis, que comunicam exata-

mente o propósito do evento.

Para poder criar milhares de possibilidades com um trabalho de qualidade, a TES se divide em duas: TES Montagem e TES Cenografia. Assim, garante eficiência em todos os processos e muito mais flexibilidade para a criatividade fluir. E o melhor, tudo isso sem agredir o meio ambiente.

Ajudar os clientes a realizar seus eventos com qualidade e excelência.

Lançamento da primeira academia gamer do Brasil, voltada para as 50

eficiente, contribuindo ativamente na concretização dos objetivos de nossos clientes.

www.tourhouse.com.br

Vinícius Gonçalves, diretor de Marketing e Vendas Tour House Corporativo: vinicius.goncalves@tourhouse.com.br; Telefone: (11) 99918-2178

Oferecer serviços de qualidade em gestão de viagens de negócios, eventos, incentivos e lazer através de uma equipe altamente comprometida e capacitada, com atendimento personalizado, ágil e 140

Uma das novidades mais recentes do Grupo Tour House foi a criação do Comitê de ESG (environmental, social and governance), responsável pela criação das metas e objetivos do Grupo Tour House para os próximos anos. Estamos comprometidos em criar um futuro cada vez mais sustentável para o mercado das viagens e eventos no Brasil.

“Estamos vivendo um momento de retomada que sem dúvidas é muito forte para o mercado de Turismo e eventos corporativos no Brasil. Ao longo dos últimos dois anos o mercado se preparou muito para auxiliar essa retomada das atividades de maneira segura. Na figura do Carlos Prado, a Tour House foi co-criadora de Movimentos como o Supera Turismo

profissões do futuro. Este projeto ficará sediado na torre de escritórios do WTC e atenderá crianças de 8 a 16 anos de comunidades carentes de São Paulo. A ideia é, por meio do mundo gamer, incentivar e oferecer cursos a que estás crianças não teriam acesso nas escolas. O projeto contará com grandes parceiros não só em tecnologia, mas de diversas áreas, iremos promover o ESG num grande ecossistema de empresas e ONGs.

“A nossa prioridade é a entrega com qualidade. Os eventos voltaram e estamos lidando com os desafios de entregar mais, com menos pessoas. Estamos focados em administrar nossas equipes e gerenciar as demandas junto aos nossos clientes. Até aqui temos sido habilidosos em enfrentar essa nova realidade.”

Brasil e o Unidos Pela Vacina, que foram fundamentais para tudo que estamos vivendo agora. Protocolos foram criados e divulgados com o intuito de levar informação e mais segurança aos passageiros e todo esse trabalho gerou frutos como por exemplo a força da retomada das viagens corporativas.”

A prioridade da Tour House atualmente é no crescimento de maneira sustentável e com foco total na experiência dos clientes, inovação e automação de processos e no cuidado com as nossas pessoas.

“Mesmo com o advento da pandemia, nós não deixamos de investir no crescimento do negócio e ainda em 2020 inauguramos a nossa filial de Fortaleza, que funciona como um Hub de negócios para toda a região Norte/Nordeste do País e em seguida também inauguramos a nossa filial no Rio de Janeiro.”

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Lançamentos

www.trvl.com.br

Contato

Carolina Sass de Haro: carolina@ mapie.com.br e José Guilherme Alcorta: guilherme@panrotas.com.br

A empresa

O TRVL LAB é um laboratório de inteligência de mercado em viagens.

Através da condução e divulgação de pesquisas qualitativas e quantitativas sobre o mercado turístico, cria e transmite conhecimento relevante para gerar iniciativas criativas e a transformação positiva da

www.viagenspromo.com.br

Contato

Renato Kido e Renato Alves: renatokido@viagenspromo.com e renatoalves@viagenspromo.com; Telefone: (11) 4000-1798

A empresa

Focada única e exclusivamente no segmento B2B, a ViagensPromo é uma operadora de viagens pensada e criada por profissionais especializados e com anos de vivência no Turismo. Em menos de cinco anos de atuação, a empresa tem se consolidado no mercado ao 144

indústria É uma iniciativa da PAN indústria.

PANROTAS e da Mapie, que compartilham do propósito de investigar constantemente o Turismo e contribuir para o seu desenvolvimento.

Missão

A ideia do TRVL LAB é oferecer produtos que unam análises de mercado, pesquisas pontuais ou setoriais e estudos personalizados para as empresas de Turismo, juntamente com um trabalho de posicionamento de marca, divulgação, conteúdo personalizado e campanhas nas plataformas da PANROTAS (portal, publicações, eventos e redes sociais).

oferecer atendimento customizado e humanizado em situações corriqueiras do dia a dia para mais de oito mil agências de viagens parcerias espalhadas pelo País. Tudo isso com a chancela de uma equipe bem preparada e presente com representações próprias em quase todo o País.

Missão

Oferecer atendimento personalizado e apoio irrestrito para agentes e agências de viagens.

Lançamentos

Recentemente, a empresa lançou cerca de quatro mil assentos em blo-

Já está na página do TRVL LAB (www.trvl.com.br) nossa mais recente pesquisa, sobre O papel dos Agentes de Viagens no planejamento das viagens dos brasileiros.

A pesquisa foi feita exclusivamente para o Fórum PANROTAS 2022.

Há cerca de um mês, colocamos no site também uma pesquisa sobre Viagens à Flórida. Também no portal do TRVL LAB você pode consultar pesquisas recentes, como a realizada para o Anuário de Viagens de Luxo ILTM PANROTAS.

Prioridades

O TRVL LAB continuará oferecendo a empresas, destinos e profissionais de Turismo análises, estudos e pesquisas exclusivas, aliadas à expertise de mercado da PANROTAS e MAPIE, e à força de mídia e estratégia de mercado dos canais PANROTAS.

queios aéreos saindo de diferentes cidades para destinos em todo o Brasil. Além dos fretamentos saindo de São Paulo para Cancun e Punta Cana.

Para um futuro próximo, vai inaugurar um extenso atendimento regional no Norte e Nordeste, com uma gerente local e executivos de contas em todos os Estados dessas regiões.

Prioridades

Investimento nas pessoas que integram a família ViagensPromo, promovendo o bem-estar dos colaboradores. Além de fornecer recursos para facilitar o processo de vendas não só internamente, mas também para seus clientes, os agentes de viagens. Também busca sempre prover ações de incentivos para os agentes de viagens poderem usufruir de experiências e prêmios únicos através da venda de produtos da operadora.

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tal paulista. Trata-se do Blue Tree Transatlântico Convention Center, localizado no Club Transatlântico, no núcleo empresarial Nova Berrini, na Chácara Santo Antônio, em São Paulo. www.villabluetree.com.br

Contato

Cristina Ocdy, diretora do Villa Blue Tree, Blue Tree Transatlântico Convention Center e do Noah Gastronomia: cocdy@noah.com.br

A empresa

O Villa Blue Tree conta com a assinatura de A&B do Noah Gastronomia e faz parte do Grupo Chieko Aoki. O local conta com uma área de seis mil metros quadrados e capacidade para receber cerca de cinco mil pessoas em um único encontro. Sua infraestrutura moderna

possui duas entradas independentes, cinco salas de apoio, recepção, oito toaletes, áreas verdes especiais e sete salas de eventos.

Missão

Ser referência em gastronomia e eventos por meio da excelência em produtos e serviços diferenciados, promovendo o crescimento sustentável com oportunidades de desenvolvimento profissional.

Lançamentos

O Grupo Chieko Aoki Management Company, do qual o Villa Blue Tree faz parte, se reinventou e lançou mais um espaço de eventos na capi-

Prioridades

“Nossa maior prioridade é continuar fazendo eventos de sucesso com a qualidade da marca Blue Tree já reconhecida no mercado.

Além disso, estamos aplicando as principais tendências do setor em nossos eventos com foco também em um novo perfil de cliente, mantendo e renovando a nossa estrutura para encontros híbridos.

E continuamos cuidando da saúde de nossos clientes e colaboradores. Por isso, mantivemos alguns protocolos de segurança em função da covid-19 como, por exemplo, o uso de álcool gel em pontos estratégicos dos eventos.”

sido o lugar onde foi declarada a Independência da Argentina em 1816.”

Prioridades Lançamentos www.argentina.travel

Contato

Natalia Pisoni: npisoni@argentina.travel

Missão

A missão do Inprotur, além de promover o Turismo argentino em todo o mundo, é proporcionar aos turistas internacionais as melhores possibilidades para que possam visitar nosso país e viver a melhor experiência possível. O objetivo não é apenas aumentar o número de chegadas, mas também oferecer a melhor qualidade de serviço para que os viajantes sintam o desejo de nos visitar novamente.

“Desde a reabertura das nossas fronteiras em outubro de 2021, os resultados têm sido muito favoráveis.

Este ano alcançamos grandes metas, como o notável avanço na conectividade com o Brasil. Nesse sentido, após seis anos, recuperamos a rota Brasília-Buenos Aires. Além disso, retomamos voos diretos para a capital argentina, tanto de Curitiba quanto de Porto Alegre.

E como se isso não bastasse, para julho, em nossa temporada de inverno, teremos voos de São Paulo a Bariloche, El Calafate, Ushuaia, San Martín de los Andes (todos esses destinos na Patagônia para experimentar a neve) e Salta, no norte da Argentina, com possibilidade de conexão com Tucumán, destino histórico por ter

“Nossa prioridade é recuperar os níveis pré-pandemia o quanto antes, mas nosso objetivo final vai além, pois nossa ideia é superá-los. Sabemos que o mundo inteiro está se readaptando à nova normalidade, mas nos preparamos muito bem, com protocolos sanitários, e principalmente graças à geografia do nosso país, que é ideal para o Turismo pós-pandemia, que busca a natureza e os espaços abertos.

Paralelamente, assim como denominei conectividade, nossa prioridade passa também por ações de promoção digital, presença em feiras e missões comerciais, atuação na imprensa internacional, desenvolvimento de webinars e uma longa lista de ações que ocupam nossa agenda diária.”

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www.visitesaopaulo.com

Contato

profissionais do bem receber e promoção dos destinos paulista. Atua em parceria com a Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear), com apoio da Secretaria de Turismo e Viagens do Estado de São Paulo, na campanha SP Pra Todos.

Missão

Fabio Zelenski, diretor de Marketing: inovacao1@visitesaopaulo. com; Telefone: +55 11 99965-0794

Incrementar a economia do destino São Paulo por meio da captação de eventos; capacitação dos profissionais da hospitalidade; e promoção.

A empresa

Lançamentos

A Fundação 25 de Janeiro, com as marcas São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB) e Visite São Paulo, é uma entidade estadual, sem fins lucrativos, mantida pela iniciativa privada, que, de 1983, trabalha para desenvolver a economia de São Paulo por meio da captação de novos eventos nacionais e internacionais, capacitação dos

O São Paulo CVB tem trabalhado firme na retomada da captação de eventos, com processos de candidatura que estavam interrompidos por conta da pandemia; além da participação de eventos estratégicos para a promoção de São Paulo, como a FIT, Fitur, Fiexpo, Imax Frankfurt, com eventos do trade especializado, como é o caso do Fórum Panrotas. Em co-

municação, após promover de maneira macro os destinos paulistas, o foco passa pelo Vale do Ribeira e Parques Naturais do Estado, somando à promoção da agenda de eventos e cultural.

Prioridades

“Estamos em constante diálogo com nossos associados, principalmente meios de hospedagem e centros de convenções, mas abraçando também os demais segmentos, entendendo as pautas e oportunidades para que a retomada seja consistente a garanta resultados a curto, médio e longo prazo. Estão sendo debatidos questões como segurança pública, inclusão social, tendências, novas tecnologias, mercado, além de continuidade da campanha de promoção. É de extrema importância manter a relevância junto ao associado, gerando negócios e valor a todo momento.”

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