ANO 30 | 1.534 | 22 a 28 de AGOSTO DE 2022 www.panrotas.com.br
ÍNDICE ANO 30 | 1.534 | 22 A 28 DE AGOSTO DE 2022 | www.panrotas.com.br | R$ 11,00 Media Partner Parceria Estratégica Página 06 Editorial - Vozes de quem faz Página 07 O Turismo LGBTQIA+ nas agências de viagens Página 12 Ricardo Gomes fala sobre os desafios da Câmara LGBT Página 14 Comunicadores mostram o que querem os viajantes LGBTQIA+ Página 28 Diversidade e inclusão como cultura organizacional, por Simon Mayle Página 30 Antonietta Varlese fala sobre respeito e inclusão Quer receber a revista PANROTAS pelo celular? Toque aqui ou use o QR Code ao lado. PRESIDENTE José Guillermo Condomí Alcorta GESTÃO José Guilherme Condomí Alcorta TECNOLOGIA Ricardo Jun Iti Tsugawa EDITORIAL Artur Luiz Andrade
Descubra o México Moderno Cara a Cara UNICOHOTELRIVIERAMAYA.COMinfolatam@rcdhotels.com VENDE, REGISTRA E GANHA! Registre suas vendas: myamplifiedrewards.com | arewardslatam@rcdhotels.com UM HOTEL TUDO INCLUSO SIMPLESMENTE ÚNICO
Rodrigo Augusto Vieira Editor rodrigo@panrotas.com.br
A indústria de Viagens e Turismo mudou em muitos aspectos nos últimos anos, e não foi apenas por conta da pandemia, mas sim pelo empenho de quem arregaça as mangas para fazê-lo por conta própria, como é clara mente o caso do segmento LGBTQIA+.
O Turismo LGBTQIA+ é um dos segmentos mais fortes em termos de competitividade e desenvolvimento econô mico de qualquer destino, a qualquer empresa da indústria. No Fórum PANROTAS deste ano, Renato Meirelles, do Instituto Locomotiva, e Gustavo Lo-Buono, da iO Diversidade, mostraram que 15% da renda do Turismo internacional é proveniente do Turismo LGBTQIA+, que movimenta cerca de R$ 555 bilhões anualmente.
Ainda há um longo caminho para ser percorrido. Pessoas trans precisam de reformas em termos de reconheci mento de gênero, ainda há países onde é ilegal ser homossexual, as piadas e risadinhas ainda estão em rostos homofóbicos em todos os cantos do mundo, mas passo a passo o respeito e a diversidade vão fincando ban deiras de importantes conquistas. Ainda há uma lista gigantesca de conquistas pendentes, e nas próximas páginas você vai encontrar algumas delas, e notar que muitas não são nada difíceis de serem alcançadas. Detalhes que simples treinamentos podem transmitir facilmente, como o tratamento no balcão, o tamanho dos roupões nos quartos de hotel, um ajuste aqui e outro ali so bre a preferência do cliente, do viajante, do hóspede, do passageiro, do ser humano. Isso faz uma diferença enorme. Outros desafios mais complexos também estão aí, espinhosos, porque não se muda a mentalidade enraizada de uma geração da noite para o dia, mas vale lembrar que há pouco mais de três anos a criminalização da homofobia e transfobia se tornaram crime nesse país.
VOZES DE QUEM FAZ Editorial
Nesta edição LGBTravel, damos voz a esses desafios e conquistas. Nas próximas páginas há, sim, oportunidades de negócios para se inspirar e prosperar profissionalmente, mas também há linhas que inspiram respeito, diversidade, que são igualmente importantes para você e para as pessoas que em você se apoiam. Bom proveito.
Nas próximas páginas há mais de uma dezena de especialistas a provar que um destino engajado com a di versidade inevitavelmente colhe os benefícios econômicos trazidos pelo Turismo LGBTQIA+ em seus hotéis, lojas, restaurantes, receptivos e mais elos da cadeia produtiva. Agências de viagens e outros distribuidores do setor saem igualmente beneficiados.
Falar de grandes cifras assim prova a importância do Turismo LGBTQIA+ em termos econômicos, o que por outro lado sempre acaba atraindo oportunistas de plantão, com a clara intenção de tirar vantagem sem qualquer retribui ção. E isso é o que mais incomoda quem está seriamente na luta por fazer do Turismo LGBTQIA+ uma indústria mais do que apenas rentável, uma indústria que contribua a favor da inclusão social e da defesa dos direitos humanos.
Não basta colocar a bandeirinha do arco-íris enfeitando sua empresa, trocar as cores de seu logotipo em junho, dizer que apoia a causa LGBTQIA+ sem realmente apoiar a causa LGBTQIA+, pois é disso que as pessoas envolvidas na luta estão especialmente cansadas. Estão fartas da constante depreciação dos movimentos genuínos de direitos civis pelo mesmo tipo de gente que coloca o logotipo do orgulho quando lhe é conveniente.
6 PANROTAS — 22 a 28 de agosto de 2022
722 a 28 de agosto de 2022 — PANROTAS Mercado Beatriz Contelli B ritish Airways determina fim da saudação Ladies and Gentlemen (“Senho ras e Senhores”) nos voos em apoio ao gênero neutro. Re naissance São Paulo Hotel ven de camisetas e reverte lucros para instituição de acolhimento a pessoas LGBTQIAP+. Accor lança Manual de Recrutamento LGBTQI+ para conscientização durante processos seletivos. Lo caliza adere a compromissos do Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+. Nem “mimimi”, nem vi timismo, nem frescura. A forma como um destino, uma empresa e todos os outros stakeholders tratam o cliente LGBTQIAP+ diz muito sobre eles. Vantajosa para os negócios, para as economias e comuni dades locais e para os países, a diversidade deve ser encarada como pilar estratégico. E, como porta de entrada e vitrine para os destinos, as agências de viagens não podem ignorar tal fato. Um exemplo de empresa que passou por um longo processo de estudo de mercado e consul toria é a Free To Be Travel. Nas cida da Assessorato Viagens, hoje a agência é especializada em experiências LGBTQIAP+, integra o comitê de membros da Associação Internacional de Turismo LGBTQ+ (IGLTA), é em baixadora da Pride Holidays e afiliada Embark Beyond. Apesar do pouco tempo de atua ção, a Free To Be Travel já com preende que os interesses deste público são diversos e que o seu papel como agência de viagens DIVERSIDADE, ESTRATÉGIA, RESPEITO E... LUCRO
Mariana Rago e Simone Berardo, sócias da Free To Be Travel
8 PANROTAS — 22 a 28 de agosto de 2022 é selecionar e recomendar ho téis que estejam preparados para receber a comunidade, além de desenvolver pacotes com expe riências personalizadas. A sócia Simone Berardo explica que o mercado turístico é dividido en tre mature destinations , sendo aqueles destinos já acostumados em receber o turista LGBTQIAP+, e emerging destinations , aqueles que ainda estão se adaptando. “O processo que usamos para o viajante LGBTQIAP+ é o mesmo que usamos para o viajante héte ro: fazemos um roteiro totalmente personalizado nos interesses dele, com dicas de passeios, restauran tes, vida noturna, cultura e costu mes. Se o viajante tiver interesse em atividades com grupos gays e lugares exclusivamente gays, isso será refletido no roteiro dele. Se o destino escolhido é emerging ou muito conservador, nós vamos ter um capítulo de cultura e costumes bem maior, explicando em deta lhes como se comportar, o que é ofensivo para a cultura e o que ofe rece risco”, esclarece Simone. Com pacotes para Nova York, Mal divas, Japão, México, Catalunha, Egito e outros destinos, a Free To Be Travel ainda sente dificuldades em montar pacotes que integrem o viajante T+ (transexuais, travestis e transgêneros). Ainda há meios de hospedagem com receio de rece ber esse cliente e muitos estabe lecimentos nem sequer possuem um quadro diverso de colaborado res ou realizam capacitações.
MARCA E LINGUAGEM Qualidade, Segurança, Inclusão. Com pilares consolidados há oito anos, a Viaje Entre Iguais é espe cializada em Turismo LGBT e pro cura promover experiências que atendam às preferências da comu nidade em suas particularidades. Sem cair no erro comum da gene ralização, o portfólio de produtos da empresa vai de festivais e eco turismo a lua de mel e viagens em grupo para destinos históricos. No caso das viajantes lésbicas, Marcelo Michieletto, diretor da Viaje Entre Iguais nota-se uma maior escolha por ro teiros culturais e de aventura, sem preocupação em gastar dinheiro com experiências, enquanto os jovens gays optam por bares e baladas. Em um ranking de destinos, a Viaje En tre Iguais cita Curaçao, Reino Unido, Buenos Aires, Miami e Colômbia. Dos 193 países reconhecidos inter nacionalmente, 69 ainda crimina lizam a homossexualidade. Ciente disso, Marcelo Michieletto, diretor da agência, sempre orienta os clien tes a optarem por destinos onde possam aproveitar com mais tran quilidade. “Uma vez, atendemos um casal de lésbicas que queriam passar a lua de mel em Barbados. Apesar do país contar com hotéis de luxo que se dizem friendly , há leis anti-LGBT, o que influenciaria a experiência delas no destino. Reco mendamos Curaçao como um desti no receptivo e elas toparam”.
922 a 28 de agosto de 2022 — PANROTAS
Criada com a missão de fornecer in formações e recursos para viajantes lésbicas, gays, bissexuais, transgê neros, queers, intersexs, assexuais e pansexuais, a IGLTA crê que este segmento do Turismo também de pende das esferas nacional e regio nal para ganhar mais destaque nos espaços de discussão. No âmbito empresarial, o raciocínio da entida de é simples de entender: inclusão LGBTQIAP+ e prática corporativa = prosperidade econômica. Se desenvolver produtos exclusi vos para a comunidade é pouco, a Poltrona 1 resolveu ir além. Com franquias espalhadas por todo o País, a agência está promovendo uma campanha para adesão de franqueados 100% LGBTQIAP+. O projeto LGBT Empreendedor busca apresentar empresas com diver sidade de ponta a ponta, seja nos sócios, nos colaboradores, nos clientes e nos destinos. Associada à Câmara LGBT, a fran queadora também possibilita a Juninho Antunes e Amanda Costilhas, da Poltrona 1 de Botucatu (SP) Talita Del Moro, proprietária da Latitud Viagens oportunidade de os brasileiros conhecerem as principais Pa radas do Orgulho, por meio do programa Viagens Com Sentido, e experiências em grupo com ro teiros criados sob medida.
INCENTIVO EMPREENDEDORISMOAO
Para as empresas que dese jam se adaptar ao segmento LGBTQIAP+, a dica da de Juninho Antunes e Amanda Costilhas, da Poltrona 1 de Botucatu (SP), é estudar o Manual de Boas Prá ticas da Câmara, que tem como objetivo disseminar o respeito à diversidade sexual, aprimorar negócios advindos da comuni dade e promover o intercâmbio de conhecimentos entre as orga nizações.
SERRA GAÚCHA Ao longo de 27 anos de atuação, a Turistur demonstra orgulho ao afirmar que muitos colaborado res LGBTQIAP+ já fizeram parte de seu time. Diretamente de Gra mado (RS), a agência crê que a região tem muito a oferecer para além das atrações tradicionais.
10 PANROTAS — 22 a 28 de agosto de 2022 Frota da Turistur em Gramado Passeio de balão, enoturismo, lua de mel, natureza, parques, museus e gastronomia, tudo é pensado e planejado para cada perfil de visitante. Engana-se quem pensa que os anos de mercado fizeram a Turistur parar no tempo. Decidida a sempre prestar o melhor atendimento e acolher todos os clientes, a agência investe em tecnologias faci litadoras e tem renovado sua frota de veículos com eleva dores para acessibilidade. “A maneira como os colabo radores são tratados reflete em como os clientes serão tratados. O Turismo é feito de pessoas e da troca de expe riências, culturas e vivências. É preciso respeitar o viajante LGBTQIAP+ verdadeiramen te e não somente vê-lo como parte de um público que gas ta dinheiro”, reforça a diretora comercial da Turistur, Fernan da PróximaSturmer.àSerra Gaúcha e se gunda cidade do Brasil a in cluir a Parada do Orgulho em sua agenda oficial de even tos, Porto Alegre é sede da recém-criada e associada da Câmara LGBT, a agência Latitud Viagens. De estru tura compacta, a empre sa está se adaptando para aprimorar seu atendimento e compreender as expec tativas e desejos de cada Emcliente.consonância com a missão da IGLTA, que crê que os responsáveis por promover o segmento de vem garantir que os objeti vos do viajante LGBTQIAP+ sejam atendidos, a Latitud Viagens realiza parcerias com influenciadores da co munidade, conta com cola boradores diversos, promo ve treinamentos e oferece descontos direcionados à comunidade. n
Ricardo Gomes é presidente da Câmara de Comércio e Turismo LGBT do Brasil DESAFIOS DA LGBTCÂMARA
12 PANROTAS — 22 a 28 de agosto de 2022
D epois de quase seis anos da jornada podemos dizer que a Câmara de Comércio e Turis mo LGBT do Brasil avançou na sua trajetória e, mesmo no período da pandemia, conseguiu crescer e implantar novos projetos e novas es tratégias. Recentemente a entidade captou os primeiros associados dos segmentos de parques, aeroportos, shoppings, entre outros. A entidade é uma associação sem fins lucrativos que tem como principal ob jetivo fortalecer o empreendedorismo e o desenvolvimento socioeconômico e cultural da Comunidade LGBT. São elegíveis como associados empresas de todos os tamanhos de quaisquer segmentos de negócios. Para ser as sociada, a empresa não precisa ne cessariamente ser de propriedade de membros da Comunidade LGBTQIA+. O que se faz necessário é que tenha por objetivo o respeito a diversidade e queira avançar nesta jornada. Entre os associados encontram-se países, Estados, cidades e empresas de diversos segmentos, mas princi palmente do setor de Turismo, que ainda é o maior segmento de negó cio da maioria dos associados. Nos primeiros anos, a entidade trabalhou basicamente com o fomento do Turis mo LGBT entre seus associados e nas suas ações. Com o passar do tempo foram desenvolvidas outras frentes de atuação, como no caso da cultura e mais recentemente na implantação do Programa Fornecedores Diversos. Associar-se à Câmara LGBT em um primeiro momento significa declarar -se aliado à comunidade LGBTQIA+. No caso específico de empresas do Turismo é muito importante que se comprometam com o bem atender o turista LGBT e se faz necessário olhar também para dentro da em presa e ter uma política interna de comprometimento com os colabora dos da comunidade, garantindo que tenham condições de se desenvolver na empresa, não permitindo que o preconceito seja uma barreira para o seu crescimento profissional. Não basta apenas contratar colabo radores LGBTQIA+ ou atrair turistas da comunidade. É fundamental reter estes colaboradores e proporcionar ao cliente LGBT uma experiência que surpreenda, mas que também seja segura. Este é o ponto. Tanto para os colaboradores quando para os turis tas LGBTs segurança é quesito pri mordial para este público. Para o turista da comunidade, a se gurança é o primeiro quesito em análise na hora da escolher um des tino ou comprar um produto e/ou serviço para a viagem, mais do que o custo ou qualquer outro quesito.
Artigo
OS
1322 a 28 de agosto de 2022 — PANROTAS
Uma pesquisa da Booking.com mos trou que 68% dos viajantes LGBTQIA+ consideram sua segurança e bem-es tar como um viajante LGBTQIA+ ao escolher um destino e contratar os serviços para a viagem. A Câmara LGBT proporciona aos as sociados o encontro com expertises de outros pares que podem e devem servir de parâmetro para que novas ações e direcionamentos sejam pla nejados e mais assertivas usando como base experiências que foram implementadas e validadas. A entidade congrega um bloco de asso ciados comprometidos com a diversi dade e inclusão que compartilham ex periências e têm a Câmara LGBT como conselheira para pautar as diretrizes em benefício da população LGBTQIA+ seja como colaboradores, clientes ou apenas como membros da sociedade. Programa Fornecedores Diversos O Programa Fornecedores Diversos (PFD) da Câmara LGBT, lançado de forma experimental no ano de 2021 e que está em funcionamento este ano, tem como objetivo incentivar a Diver sidade e Inclusão nas cadeias produ tivas de grandes corporações. O processo se dá incialmente com o cadastramento e validação pela enti dade de empresas majoritariamente comandadas por membros da comu nidade LGBT, ou seja, empresas em que mais de 50% das ações estejam em nome de sócios LGBTQIA+. Os for necedores do programa não têm custo para fazer parte desta grande bolsa de Pornegócios.outro lado, grandes corporações se filiam ao programa para ter aces so aos fornecedores cadastrados e dai em diante começam as relações entre buyers & suppliers tendo sempre o acompanhamento da Câmara LGBT nesta relação. Só para se ter uma no ção do tamanho que esta “bolsa de negócios” pode alcançar, a National LGBT Chamber of Commerce - NGLCC, pioneira em Programa de Fornecedo res LGBT conta hoje com 350 corpora ções compradoras e mais de dois mil fornecedores movimentando bilhões de dólares em negócios. Além de projetos em fase de estudo a Câmara LGBT tem em andamento acordos de cooperação com Estados e municípios, bem como a Conferência Internacional da Diversidade que está em sua sexta edição. Outro projeto lançado pela entidade é o LGBT Travel Connecting, que teve sua primeira edição em junho, na Bah ia, e aterrissa no Rio de Janeiro no dia 6 de Comooutubro.aConferência não é itineran te, surgiu a necessidade de promover eventos regionais fora São Paulo para promoção e o pensar o Turismo LGBT de forma regional. Para 2023 estima -se que outros três destinos sejam in corporados ao projeto. Nosso propósito é sensibilizar e treinar para que nossos associados tenham uma cultura organizacional tendo a Diversidade e a Inclusão como parte do seu dia a dia, conscientizando as equipes internas e principalmente os colaboradores que tratam com o pú blico e/ou planejam estratégias e pro Adutos.Câmara LGBT é uma facilitadora e um celeiro de informações para con tribuir com seus associados na mis são de ser cada dia mais diversa, in clusiva e buscando a equidade, pois só assim podemos ser justos com as populações minorizadas. n
14 PANROTAS — 22 a 28 de agosto de 2022
A pesar de movimentar mais de US$ 218 bilhões por ano, o Turismo LGBT ainda peca no atendimento aos diferentes segmentos do público LGBTQIAP+, que tem anseios e necessidades pouco explorados por atrações, meios de hospeda gem e agências de viagens. Fala-se em movimentação da economia, sem falar do treina mento de pessoas. Fala-se de acolhimento ao turista inter nacional, sem antes acolher a comunidade local. Fala-se de diversidade, enquanto 16% dos viajantes LGBTQIAP+ mudam sua aparência por receio de não serem aceitos no destino. De personalidades que abando naram suas profissões para via jar pelo mundo a pessoas que viajavam por puro hobby, de dire tores de entidades importantes, jornalistas que juntaram o útil ao agradável a produtores cul turais ligados ao afroturismo… Seja qual for o perfil e a história, o turista LGBTQIAP+ quer apenas uma coisa: ser tratado com res peito e naturalidade. Entre o glamour das redes so ciais e perrengues que ninguém conta, os influenciadores digi tais LGBTQIAP+ de Viagens e Turismo têm muito a dizer sobre este segmento que transforma e emancipa vidas, mas que ainda está engatinhando e precisa do apoio de todos os setores da so ciedade para chegar a um futuro que contemple todas as existên cias. Confira a seguir depoimen tos de quem entende do assunto.
Beatriz Contelli
O QUE QUEREM OS VIAJANTES LGBTQIAP+?
Tendências
“Se muitos casais heterossexuais compartilham suas viagens nas re des sociais, por que um casal gay não pode fazer o mesmo?” Criado por Adriano e Hélio em 2018, o Dois no Mapa é um convite para acom panhar as descobertas do casal por todo o País e por destinos interna cionais. Apaixonados pelo Brasil, os influenciadores não deixam de enaltecer as belezas nacionais sem apontar o que ainda deve ser me “Aslhorado.campanhas que são realizadas apenas no mês de junho poderiam ser realizadas durante todo o ano. A maioria das empresas de Turismo faz publicidade unicamente com casais heterossexuais e famílias padronizadas. A falta de informa ção e o preconceito resultam no mau atendimento das atrações, ho téis e restaurantes”. Como viajantes e apreciadores do Turismo, os influenciadores acre ditam que um destino só pode ser realmente considerado ‘LGBTQIAP+ friendly’ quando proporciona expe riências sem frustrações, se posi ciona e assegura a segurança de seus visitantes. “Nós queremos nos divertir, conhecer novas culturas, seja em viagens solo, com amigos ou em casal. Precisamos de res peito e, principalmente, segurança. Essa é a função do Turismo”.
@DOISNOMAPA - ADRIANO E HÉLIO
Hélio e Adriano em Portugal
1522 a 28 de agosto de 2022 — PANROTAS
16 PANROTAS — 22 a 28 de agosto de 2022
Pelos 37 países já percorridos, Gabi e Fabia compartilham suas vivências desde 2014, quando viajaram juntas pela primeira vez. Reino Unido, Espanha e Uruguai entram na lista de preferidos nos quesitos atrações e liberdade. Na ida ao Egito, um dos países que ainda criminalizam a homossexualidade, Gabi e Fabia optaram por não andar de mãos dadas e reservar camas de solteiro. Na visão das influenciadoras, as políticas governamentais de um destino afetam como ele é visto internacionalmente e ainda falta integração entre as letras da “Compreendemoscomunidade. que um governo que propaga discurso de ódio afeta a entrada de turistas LGBTQIAP+. Des tinos ‘friendly’ não são apenas para homens gays. É necessário promover atrações além de festas, incluindo ati vidades culturais, palestras, aventura. As famílias LGBTQIAP+ são muito in Ovisibilizadas”.casaltambém reforça a importância de entidades como a Câmara de Co mércio e Turismo LGBT e a Associação Internacional de Turismo LGBTQ+ (IGL TA) ao fornecerem treinamentos para prefeituras e empresas privadas, con tribuindo para o crescimento da pauta. “Apesar de todos LGBTQIAP+, somos todos diversos. Somos um casal com 16 anos de diferença de idade e mui tos pensam que somos mãe e filha. Queremos ser tratadas com naturali dade, queremos um leque de possibi lidades para aproveitar o destino. Há muitas camadas além da bandeira do arco-íris”.
@ESTRANGEIRAVIAGENS - GABI E FABIA
Fabia e Gabi em Londres
@FUICOMFUSCO - FLÁVIO FUSCO Flávio Fusco Marrocosno
18 PANROTAS — 22 a 28 de agosto de 2022
O mineiro Flávio Fusco achava que nunca viajaria de avião. Aos 22 anos, reali zou sua primeira viagem in ternacional e percebeu que o Turismo não é só para quem tem dinheiro. Das Paradas do Orgulho LGBTQIAP+ do Rio de Janeiro, São Paulo e Juiz de Fora (MG), o in fluenciador teria a oportuni dade de conhecer a Parada de Barcelona, em que afir ma sem titubear: não só é uma das maiores do mundo, como também foi uma opor tunidade de ser quem o Flá vio Fusco realmente é. Mas o que surpreendeu mesmo foi a Parada do Orgulho da Macedônia do Norte, que aconteceu pela primeira vez em 2019, neste país que ainda não há abertura para discussões sobre diversida de e inclusão. Para o blogueiro, a pauta LGBTQIAP+ tem alcançado espaços maiores em toda a sociedade, apesar de ainda não conseguir se desvincu lar das campanhas realiza das apenas no mês de junho e das estampas de arco-í ris. Onde estão as empresas que contratam profissionais transexuais, que promovem um trabalho de conscienti zação entre os colaborado res e que compreendem o potencial do público LGBT QIAP+? “Muitos turistas vão para as Paradas do Orgulho e aproveitam a viagem para conhecer a cidade, o que acaba fomentando o Turis mo. Nós só queremos ser felizes. Queremos ser trata dos como iguais”.
1922 a 28 de agosto de 2022 — PANROTAS
Conhecedor de todos os cantos de Salvador, Genilson Coutinho viu em uma viagem à Argentina a oportu nidade de compartilhar destinos e experiências que fossem acessí veis à comunidade LGBTQIAP+. Aos turistas iniciantes, a dica é sempre buscar informações, referências, movimentos de inclusão e diver sidade ativos, atrações ‘friendly’ e sistemas de segurança disponíveis. Já para os destinos, as recomenda ções vão desde treinamento de co laboradores até publicidade. “O bem-estar das pessoas é o que garante a fidelização como turista. As atrações precisam receber o vi sitante local da mesma forma que recebem o turista internacional. Sem falar no embranquecimento do Turis mo, na ausência de pessoas transe xuais, pretas e gordas na divulgação dos pacotes de viagens. O passo ini cial do processo de inclusão no Tu rismo é a publicidade das agências. Nós continuamos viajando e não so mos vistos. Somos nós que levamos alegria para os destinos”. Para Coutinho, São Paulo sai na frente como o destino nacio nal que melhor recebe visitantes LGBTQIAP+, seguido por Rio de Janeiro, Florianópolis e Salvador, mas que o Brasil, no geral, ainda não está preparado para receber esses viajantes. “A causa é pouco falada no setor de Turismo. Precisamos entender o andamento da luta do movimento e suas conquistas. Muitas vezes, o Turismo só pensa no Pink Money e no lazer da comunidade. O turista sofre LGBTfobia e ao procurar uma delegacia comum, não é bem trata do. Quando compreendermos que devemos construir a pauta do Tu rismo LGBT ao lado das lutas e dos direitos da comunidade, nós forta leceremos o Turismo”.
@GENILSON_COUTINHO - GENILSON COUTINHO Genilson Coutinho em Salvador
Jornalista e influenciador de viagens, Felippe Abíllio mora na Argentina e usa as redes sociais para compartilhar como é possível viajar eco nomizando e o que os turis tas LGBTQIAP+ querem dos Entredestinos.ospaíses que já visitou, o blogueiro indica Curaçao –que foi palco do casamento da cantora Ludmilla com a dançarina Brunna Gonçalves – pela receptividade desde o aeroporto até as atrações. Em contrapartida, o Catar – que irá sediar a Copa do Mundo deste ano – não é uma boa recomendação por ainda criminalizar a homos “Valesexualidade.apena investir em uma viagem em que você não po derá ser você mesmo? Ho mofobia existe em todos os lugares, mas eu quero me sentir respeitado quando an dar de mãos dadas com meu marido, não receber olhares tortos. É direito de qualquer cidadão que paga impostos ser respeitado, independen temente da sua orientação sexual, gênero ou cor”. E mais: para Abíllio, o via jante LGBTQIAP+ não quer privilégios, o que falta é tra tamento igualitário e acolhi mento sem constrangimento. Felippe Abíllio
20 PANROTAS — 22 a 28 de agosto de 2022 “Uma pesquisa do Instituto QualiBest indica que 49% dos LGBTQIAP+ viajaram a lazer pelo Brasil três ou mais vezes nos últimos dois anos, e 27% disseram ter ido ao Exterior com a mesma frequência. Es ses números caem para 44% e 22%, respectivamente, com relação aos heterossexuais”.
@GOABILIO - FELIPPE ABÍLLIO
GuilhermeSoares
2122 a 28 de agosto de 2022 — PANROTAS
@GUIANEGRO - GUILHERME SOARES Se as experiências dos viajantes LGBTQIAP+ brancos muitas ve zes não são satisfatórias, para os viajantes LGBTQIAP+ pretos a situação tende a piorar. Na vi são de Guilherme Soares, um dos fundadores do Guia Negro, o Turismo é, majoritariamente, realizado por aqueles que têm a possibilidade de aproveitar mo mentos de lazer. O que falta é garantir que os gru pos minorizados possam viajar e não serem vítimas de precon ceitos e barreiras para visitarem o destino que desejarem durante as férias. “Pessoas negras nem sempre são bem-vindas nos des tinos LGBTs. Queremos respeito, queremos viajar sem ter medo, queremos não ter fronteiras, fa zer conexões e conhecer novos lugares sendo quem somos”. E como afirmado pelo influencia dor, vale reforçar: homofobia no Brasil é crime.
Os influenciadores também res saltam o Rio Grande do Norte como destino acolhedor, mas reforçam a falta de segurança que nosso País ainda transmite à comunidade. “Eu não vejo os hotéis se preocupando em ca pacitar os colaboradores. Ainda há atrações apenas para homens gays, invisibilizando as mulheres lésbicas, as pessoas transexuais e não-binárias. Toda vez que va mos a algum lugar que não co nhecemos, nós temos receio de demonstrar que somos um casal e sofrer hostilização. Isso limita nosso modo de ser”.
22 PANROTAS — 22 a 28 de agosto de 2022
Ricardo e Bernardo
@OSSABORESDOMUNDO - RICARDO E BERNARDO
Se você nunca pensou em viajar para Belo Horizonte, a hora é ago ra. Moradores da capital mineira, Ricardo e Bernardo dão uma sé rie de dicas de como aproveitar o melhor deste e de outros destinos. Com mais de 100 mil seguidores no Instagram, o casal indica atra ções belo-horizontinas como La goa da Pampulha, Praça do Papa e, especialmente, o Mercado Novo, espaço que foi repaginado e hoje conta com gastronomia, arte, cul tura e sustentabilidade, misturan do e valorizando todas as formas de existência, tanto dos visitantes quanto dos funcionários.
24 PANROTAS — 22 a 28 de agosto de 2022 @TAVINHU_ FURTADO - OTÁVIO FURTADO “Nós já saímos do armário e não vamos voltar pra ele, mas ainda precisamos de segurança”. Edi tor de dois portais de viagens e diretor de Turismo da Câmara LGBT, Tavinhu, como é conhecido Otávio Furtado, não tem dúvidas do potencial do Turismo LGBT no Brasil que, em movimentação, só perde para os Estados Unidos, com US$ 63 bilhões por ano. Por meio da Câmara, o objetivo é fazer um trabalho de sensibili zação, compartilhando quais são as necessidades e desejos dos LGBTQIAP+, além de desenvolver negócios oriundos da comunida de. “Não queremos privilégios, queremos que nossos direitos sejam assegurados mesmo du rante as viagens. Queremos fa zer a viagem que quisermos, para onde quisermos, sendo bem recebidos e acolhidos”. Tavinhu Furtado Diversidade é um de nossos pilares o ano inteiro #AccorLGBTI+CMYCYMYCMYMCK Rodapés - Anúncio LGBTI+ PANROTAS_SAIDA FINAL 19cm x 5cm.pdf 1 03/08/2022 16:19:09
2522 a 28 de agosto de 2022 — PANROTAS
@TESOUROSDOBRASIL - JOÃO VÍCTOR João Víctor Treinar e sensibilizar as equipes é o melhor caminho #AccorLGBTI+CMYCYMYCMYMCK Rodapés - Anúncio LGBTI+ PANROTAS_SAIDA FINAL 19cm x 5cm.pdf 2 03/08/2022 16:19:09
Com mais de 140 mil inscritos no YouTube, o Tesouros do Brasil, comandado por João Víctor, mostra não só o me lhor do Rio de Janeiro, como de outros destinos nacionais e internacionais. Com ne nhuma experiência negativa influenciada pela sua orien tação sexual, o blogueiro crê que o segmento está cada vez menos nichado e que a co munidade está mais presente nas atrações. “O que falta às empresas é uma maior contratação de colaboradores LGBTQIAP+, mudar o comportamento de dentro para fora. Muitos co laboradores têm boa inten ção, mas não sabem lidar com esse público. O viajante LGBTQIAP+ quer ser tratado como qualquer outro viajante, mas que suas diferenças se jam respeitadas. Cada pessoa tem suas particularidades e precisamos saber lidar com elas”.
@VIAGENSCINE - FABIO E CLEBER Já são mais de 200 mil pessoas, que acompanham o Viagens Ci nematográficas, administrado pelo casal Fabio e Cleber. Dos tantos roteiros realizados, os influenciadores destacam as experiências vividas em Búzios (RJ), Paraty (RJ), Praia da Pipa (RN), Morro de São Paulo (BA), Aruba e Curaçao, além de Bar celona e Ibiza, que dispõem de hotéis exclusivos para viajantes OLGBTQIAP+.vastorepertório de destinos visitados permite que o casal compartilhe dicas valiosas tanto com viajantes quanto com pro fissionais do Turismo: enquanto os estabelecimentos privados podem incluir iniciativas de in clusão, como contratação de pessoas LGBTQIAP+, treinamen tos e peças publicitárias direcio nadas a esse segmento, gover nos devem tratar da segurança e de legislações anti LGBTfobia. Ainda há a recomendação que os agentes de viagens devem consultar as leis do destino, se há casos frequentes de violên cia, quais regiões são mais se guras para circulação e quais atrações são voltadas para a comunidade. “Existe sempre um discurso de que o turista LGB TQIAP+ deve ser tratado como qualquer outro turista, mas ain da é raro notar destinos que te nham projetos para o público em suas especificidades ou que Cleber e Fabio tenham ações de comunicação para essas pessoas fora do mês do DasOrgulho”.camas separadas às expe riências sem constrangimentos, Fabio e Cleber seguem produzin do conteúdos pelas viagens que realizam e desejando espaços seguros para o turista poder via jar com liberdade e tranquilidade.
“Os viajantes LGBTQIAP+ procu ram lugares onde não precisam esconder quem são, nem pre cisem esconder manifestações de afeto em público. Querem viver suas viagens com a mes ma liberdade que um casal hé tero tem: se beijar em público, andar de mãos dadas, serem recebidos como uma família, sem medo ou repressão ao seu amor”. n bem a todos sem distinção em nossos hotéis
#AccorLGBTI+CMYCYMYCMYMCK Rodapés - Anúncio LGBTI+ PANROTAS_SAIDA FINAL 19cm x 5cm.pdf 3 03/08/2022 16:19:09
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Acolhemos
Afinal, viajar tem a ver com mente aberta, é a antítese do preconceito. Viajamos em busca de conexões hu manas – de conhecer pessoas dife rentes, entender culturas diferentes e nos conectar com as comunidades e os habitantes locais com relação a esses aspectos. Viajar tem o poder de mudar a nós mesmos e de mudar os Muitosdestinos.destinos de todo o mundo são ou estão ficando mais dependentes da economia das viagens – ela re presenta cerca de 9% do PIB mundial e é responsável por um em cada dez empregos. Isso quer dizer que, para atraírem turistas e manterem essa parte da economia em crescimento, os destinos estão tendo que mudar e simplesmente se abrir mais.
28 PANROTAS — 22 a 28 de agosto de 2022 P rimeiramente, eu gostaria de parabenizar a PANROTAS por produzir esta edição especial LGBTQ+ e por fazê-lo não so mente em junho, mês do Orgulho. A diversidade e a inclusão deveriam fa zer parte da cultura de cada empre sa, e não ser apenas uma estratégia e apenas em um mês simbólico.
Simon Mayle é diretor da WTM Latin America, ILTM Latin America, ILTM North America e do principal evento de Turismo LGBTQ+ do mundo, a Proud Experiences
Talvez você não saiba, mas todos nós temos clientes LGBTQ+ e clientes que são aliados desse público: eles são seus passageiros, seus hóspedes, seus visitantes e pessoas cujas via gens você está planejando. A maio ria das empresas tem funcionários LGBTQ+ e, assim como os viajantes, eles decidem para quem vão traba lhar conforme se sintam bem-vindos e Aliás,aceitos.um estudo feito pela consul toria Kantar em parceria com a Hor net constatou que, enquanto 8% das pessoas da geração do pós-guerra (nascidas entre 1946 e 1964) se iden tificam como LGBTQ, impressionan tes 31% das pessoas da geração do milênio / geração Z (nascidas depois de 1997) se identificam como LGBTQ, grande parte disso constituída pelo grupo Q/Queer, que não sente a ne cessidade de rotular sua sexualidade. Para mim, essa é a mentalidade da próxima geração de clientes e repre senta quase um terço dos nossos fu turos clientes. Quem não falar a lín gua deles e não entender as nuances, simplesmente sairá perdendo para a Sim,concorrência.atéporque os viajantes LGBTQ+ viajam mais e gastam mais quando viajam. Costumam fazer de quatro a seis viagens por ano, gastam 33% mais, em média, do que os homólo gos heteronormativos e preferem fa zer reservas por meio de agentes de viagens. Frequentemente, têm uma rede social forte, tanto on-line quanto off-line, e compartilham as experiên cias positivas e também as negativas.
SOBRE ABRIR A MENTE PROSPERARE
Artigo
A Accor, no nível corporativo, tem isso enraizado em sua cultura (veja mais na página 30) e, no nível dos hotéis, vimos bandeiras do Orgulho na parte externa do Fairmont Copacabana, que acaba de sediar a LGBT+ Expo Turismo. A Bel mond tem sido pioneiro nessa área há algum tempo e conta com um conselho consultivo LGBT formado pela comu nidade, incluindo agentes de viagens, influenciadores e a mídia. A Preferred Hotels & Resorts, que tem hotéis como o Unique, em São Paulo, dispõe de um programa chamado Preferred Pride.
PenseLGBTQ+.no seu marketing e nas suas re des sociais: eles realmente represen tam os seus hóspedes e a diversidade, ou estão repletos de famílias lindas e loiras formadas por pai, mãe e dois fi lhos? Há pessoas de cor (e não só fun Umacionários!)?provocação positiva: todos nós precisamos ser os melhores aliados que pudermos e precisamos incenti var as pessoas a fazer mais e a fazê-lo de forma positiva. Treine a sua sensi bilidade – entenda como perguntar às pessoas a preferência delas em termos de pronomes de tratamento e roupas de cama. Ingresse na Associação In ternacional de Turismo LGBTQ+ (IGLTA, na sigla em inglês) para aprofundar os seus conhecimentos e a sua educação e mostrar para a comunidade que você está comprometido com ela. Eduque-se; participe de eventos como o PROUD Experiences, que estimulam discussões entre agentes de viagens, destinos e hoteleiros sobre como ga rantir que todos se sintam bem-vindos em todos os lugares; ou participe de seminários e sessões de treinamento na WTM Latin America – um dos prin cipais pilares do conteúdo do evento. Para mais informações, consulte www.proudexperiences.com e latinamerica.wtm.com n
2922 a 28 de agosto de 2022 — PANROTAS
Se a comunidade LGBT fosse um país, seria a quarta maior economia do mun do, atrás dos EUA, da China e do Japão. Alguns de vocês podem perguntar por que isso importa – temos clientes gays, temos funcionários gays e tra tamos todos da mesma maneira. Bem, muitas vezes, a experiência não é a mesma para o viajante LGBTQ+ e para seus homólogos heteronormativos. Os roupões de banho, pantufas e chine los fornecidos pelos hotéis são quase sempre para ele e para ela, nunca mo dificados ou personalizados. A expe riência de check-in muitas vezes pode ser dolorosa (“Vocês querem mes mo uma cama de casal?”). O viajante LGBTQ+ pode ser bastante sensível a comentários sutis, gestos, risadinhas com colegas ou caras de espanto. Os cartões de boas-vindas são quase sempre dirigidos ao Sr. e à Sra., e as pessoas trans são muitas vezes alvo de confusão – chamadas de Senhor ou de Senhora. Em suma, as expecta tivas dos viajantes LGBTQ+ são muito baixas; então, quando os fornecedores de viagens fazem a coisa certa, certa mente encantam os clientes LGBTQ+, e estes passam a ser seus maiores de fensores e embaixadores. Então, quem está fazendo isso bem?
E VOCÊ, O QUE PODE FAZER? Em primeiro lugar, a diversidade come ça internamente: certifique-se de que o seu hotel é representativo do seu des tino e das suas comunidades e empre gue pessoas que tenham empatia em todos os aspectos da diversidade e da inclusão, bem como pessoas capazes de ajudar a criar um ambiente segu ro para os seus hóspedes e visitantes
DISTINÇÃOSEMERESPEITOINCLUSÃO
Patrocinado
A diversidade é um tema de gran de importância na estratégia global da Accor. Regionalmen te, temos um Comitê LGBTI+ na América do Sul formado por repre sentantes de várias áreas, incluindo embaixadores, para promover um am biente de trabalho inclusivo, acolhedor e que valorize o talento e a individua lidade de cada profissional. Também realizamos parcerias com governo e ONGs para fomentar a empregabilida de LGBTI+ na hotelaria. Em junho de 2022, fomos novamente a rede hoteleira oficial da Parada do Orgulho LGBTI+ de São Paulo. Entre as novidades, tivemos o Drink Rain bow, vendido em hotéis das catego rias luxo, premium, midscale e econô micos. Parte desta renda arrecadada com o coquetel durante o final de se mana da Parada de SP foi destinada à Instituição Casarão Brasil, que acolhe pessoas trans. Ainda no Mês do Orgulho, o Pullman São Paulo Ibirapuera montou a Rain bow Stair, uma escada personalizada com as cores da bandeira LGBTI+ e algumas frases para celebrar o mo mento, e recebeu o Esquenta da Para da, com direito a DJ, brunch e estação de maquiagem. A Accor também foi apoiadora da Rede de Orgulho, promo vida pela Associação da Parada LGBT de São Paulo, a Diversa, Arte e Cultu ra e o Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+, com o objetivo de formar um espaço de escuta e relacionamento. Em parceria com o Rio CVB (VisitRio) e a Câmara LGBT, integramos o “Cir cuito Rio de Cores”. Na ação, estabele cimentos ofereceram descontos e be nefícios especiais ao longo do mês de junho, e pelo nosso lado, garantimos 15% off, além de até 10% de desconto extra para associados do programa de fidelidade ALL – Accor Live Limitless. Patrocinamos, em paralelo, eventos como o LGBT+ Turismo Expo (RJ) e o LGBT Travel Connecting (BA). Apesar de uma série de iniciativas es peciais em junho, nosso calendário é anual. Hóspedes, colaboradores e par ceiros são sempre acolhidos da me lhor maneira, pois promovemos com frequência treinamentos e sensibili zação dos times. Na Accor, todas as pessoas são bem-vindas. n Antonietta Varlese, vice-presidente sênior de Comunicação, Relações Institucionais e Sustentabilidade da Accor América do Sul, e líder das ações LGBTI+
30 PANROTAS — 22 a 28 de agosto de 2022
DOAÇÕES DE TELEFONE FIXO E PÓS-PAGO*: 0500 12345 05 - para doar R$ 5* 0500 12345 20 - para doar R$ 20* 0500 12345 40 - para doar R$ 40* *Telefone xo: R$ 0,39/minuto + impostos Telefone móvel: R$ 0,71/minuto + impostos Doar faz bem para você também! Acesse teleton.org.br, faça um pix para doeteleton@aacd.org.br ou leia o QR Code:
