Panrotas 1.557

EDIÇÃO ESPECIAL

ÍNDICE

Página 06

Editorial - Exemplos que podem nos inspirar

Página 07

IPW 2023 - América de braços abertos e agindo para resolver gargalos

Página 12

Entrevista - Geoff Freeman, presidente e CEO da US Travel

Página 15

San Antonio - cidade-sede do IPW 2023 colherá frutos da feira

Página 19

Na prateleiraNovidades da América

Página 36

Flórida - 10 dicas para vender novas viagens ao Estado

Página 42

Entrevista - Dana Young, CEO do Visit Florida

Página 43

Aviação - United Airlines maior e melhor do que o pré-pandemia

Página 47

BWT Operadora - Veja como foi a convenção da empresa

Página 51

CVC Corp - A volta de Fábio Godinho na Convenção de Vendas

PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta

GESTÃO

José Guilherme Condomí Alcorta

TECNOLOGIA

Ricardo Jun Iti Tsugawa

EDITORIAL

Artur Luiz Andrade

Media Partner

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Parceria Estratégica

EXEMPLOS QUE PODEM NOS INSPIRAR

A US Travel Association, entidade fruto da fusão de outras importantes associações que atuavam a favor do Turismo americano, e a Brand USA, a “Embratur” dos Estados Unidos, mas com fundo garantido tanto pelo governo federal quanto pelos associados privados, promoveram uma vez mais o encontro mundial para vender os destinos turísticos americanos, o IPW. Realizado na acolhedora San Antonio, no Texas, o evento continua profissional, abrangente e um cartão de visitas e negócios poderosos. Com exceção dos compradores chineses, que ainda não voltaram, o mundo inteiro estava lá, querendo comprar e vender Estados Unidos, mesmo com exigência de visto (e demora para entregar o mesmo), dólar valorizado e passagens aéreas mais altas que no pré-pandemia. Sim, temos que nos inspirar no profissionalismo bem pragmático americano, na expertise em fazer lobby no Congresso, na contundência de seus posicionamentos quando envolvem pedidos ou lutas políticas, na organização de destinos em CVBs, autoridades e órgãos que mapeiam mercados em todo o mundo e correm atrás de verba, voo, produtos, parceria. Se somos a terra da descontinuidade política, onde cada novo ministro do Turismo ou presidente da Embratur passa meses aprendendo sobre o setor e mais outros tantos reinventando a roda e desfazendo tudo o que foi feito em governos passados, por lá, essa estrutura destinos + governos + iniciativa privada + entidades , ora sob o comando da US Travel, ora da Brand USA, da NTTO (o Turismo federal) ou mesmo de vozes regionais, garante que os projetos continuem. E garante também que os históricos sirvam de aprendizado e orientação. Que os prognósticos virem metas e que os desafios sejam encarados em conjunto e com sentido de urgência. Ouvir os americanos reclamarem de estrutura aeroportuária ou de verba de promoção, com tudo o que já têm à disposição e com a força global que vemos, pode parecer engano ou risos de barriga cheia. Mas não. São sinais de que há uma estrutura séria e consistente cuidando do Turismo e atenta a gargalos e desafios, como os desse pós-pandemia. Há destinos mais baratos, mais perto, mais competitivos que os Estados Unidos. Até com mais dinheiro federal para promoção. E todos lá sabem disso. Por isso continuam se organizando, fazendo lobby, tentando facilitar a chegada e entrada dos turistas estrangeiros. Produtos, destinos e grandes experiências eles já têm, como vemos a seguir nessa edição especial de cobertura do IPW 2023. O trabalho das entidades, cidades e Estados, e dos profissionais do setor, é exatamente destravar a burocracia. E garantir a segurança e satisfação de todos. Que usemos tudo isso como inspiração.

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

Artur Luiz Andrade e Rodrigo Vieira

AMÉRICA DE BRAÇOS ABERTOS,

E AGINDO PARA RESOLVER GARGALOS

Obrasileiro está de volta aos Estados Unidos. De janeiro a maio, o Brasil enviou 582.574 turistas para as cidades americanas, se mantendo entre os cinco maiores emissores de visitantes para o país. Em janeiro foram 135 mil, em fevereiro 101 mil, que saltaram para 103 mil em março, 119 mil em abril e 124 mil em maio, sendo que os dados de abril e maio ainda são preliminares. A previsão é que o Brasil feche o ano

de 2023 com 1,5 milhão de turistas para os Estados Unidos, devendo chegar a 2 milhões novamente em 2025 e 2,5 milhões em 2027. Mas esses números com certeza poderiam ser maiores se os principais gargalos para a ida dos brasileiros ao país fossem solucionados. Gargalos esses que a US Travel Association e a Brand USA veem como desafios e prioridades, e nos quais já vemos alguns avanços. Confira a seguir.

Exigência de visto. O Brasil não faz parte do programa de Visa Waiver, que dispensa visto para entrar nos Estados Unidos. E as filas de espera para novos vistos estão demorando mais de um ano. Para renovações, o processo é mais rápido, sem necessidade de entrevista e podendo ser resolvido em dias. Mesmo assim, há uma grande demanda represada por conta do período de pandemia, em que os consulados não abriram.

O tema foi assunto do IPW 2023, que ocorreu em San Antonio, no Texas, já que aflige o mundo todo e não apenas o Brasil. Os consulados no Brasil contrataram mais profissionais, estão abrindo aos sábados e também focando na divulgação das informações para retirada de primeiro visto ou renovações. A expectativa é chegar ao final do ano com melhora nas filas, mas o desafio vai continuar por meses. Esse problema acaba inibindo potenciais viajantes e impedindo outros de viajar – em muitas vezes, um dos membros da família não tem o visto e isso inviabiliza a viagem do grupo.

Pesquisa da Brand USA mostra que para 49% dos viajantes de países que não estão no Visa Waiver, a questão dos vistos é um entrave para a decisão de viajar aos Estados Unidos. É o maior problema apontado, acima do medo da violência (39%) e do custo (38%).

Menos voos internacionais. No Brasil, apenas a United Airlines já opera toda a malha que tinha em 2019, no pré-pandemia. E com aviões maiores, a empresa já tem oferta superior àquele ano. Segundo estimativas da Brand USA, os Estados Unidos chegarão ao fim do ano com 96% da oferta de 2019. Ou seja, ainda faltarão 4%, provavelmente por conta dos voos da China, que têm voltado mais lentamente.

No Brasil, a expectativa é para a volta da oferta completa da American e Delta, e aumento dos voos para Miami dentro da parceria da Latam com a Delta. Parceria, aliás, que resultará em novo voo, de São Paulo para Los Angeles, em 1º de agosto. Novos voos também virão da Azul Linhas Aéreas, para Fort Lauderdale e Orlando. Há ainda a opção de empresas que chegam aos Estados Unidos por meio de seus hubs na América Latina, como Aeromexico e Copa Airlines.

Custo. A boa notícia é que a cotação do real frente ao dólar está melhor, tendo baixado dos R$ 5 e chegando à casa dos R$ 4,8. As passagens aéreas também tiveram leve queda, mas ainda é grande o investimento para viajar para os Estados Unidos atualmente. A expectativa de melhora da economia e do poder aquisitivo dos brasileiros deve suavizar esse quadro, mas, por ora, o foco é em gastar menos e na busca do melhor custo-benefício, que muitas vezes, pode estar em outros países, e os Estados Unidos estão cientes disso.

O alto custo também é sentido na hotelaria de alguns destinos, como Miami e Nova York, mas 154 mil novos quartos de hotel estão sendo construídos nos Estados Unidos, com outros 240 mil em projetos que ainda não saíram do papel.

OPORTUNIDADES

Gargalos sendo enfrentados, as oportunidades que foram vistas no IPW 2023 e o trabalho que destinos e empresas de todo o país estão fazendo mostram que os resultados positivos que já estão vindo devem se multiplicar em breve. Confira algumas boas notícias que trouxemos do IPW 2023:

3 a 7 de maio

Los Angeles

O CEO da US Travel Association, Geoff Freeman

BRASIL MOSTRA A SUA FORÇA

Já somos Top 5 globais no envio de turistas aos Estados Unidos e Top 3 entre os destinos de longa distância. Para Orlando, Miami e Nova York, estamos no Top 3 com crescimentos animadores.

OPERADORAS PREMIADAS

As operadoras brasileiras foram reconhecidas por suas vendas para os Estados Unidos: Abreu, Agaxtur, CVC Corp, Diversa e Orinter ganharam o Circle Honor’s da US Travel Association e Brand USA.

DESTINOS DE VOLTA AO BRASIL

Com os resultados animadores os destinos americanos que suspenderam presença no Brasil na pandemia começam a voltar. Nova York está de volta com a Interamerican. Washington DC promete fazer uma concorrência em breve para seu retorno ao Brasil. E há boa expectativa para destinos como Las Vegas, Los Angeles e Califórnia , que já estiveram no País.

O Visit Orlando anunciou representação da Aviareps, retornando ao País, e a empresa deve também pegar a conta de St. Pete/Clearwater em definitivo.

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A Flórida, que mantém investimentos ininterruptos no Brasil, mesmo na pandemia, comemora bons resultados também para além dos carros-chefes Miami e Orlando. Tampa, por exemplo, negocia um voo direto com a Azul, e a mesma companhia iniciará ligações para Orlando e Fort Lauderdale, a partir de Belo Horizonte, nos próximos meses.

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HÁ DEBATE SOBRE VISTOS

MAIS VOOS PARA A FLÓRIDA

A US Travel Association e a Brand USA se reuniram com as autoridades federais para debater a questão dos vistos americanos, que têm filas de espera de quase um ano em consulados pelo mundo. Em 2022, foram emitidos mais vistos que em 2019, mas há uma demanda reprimida enorme, causada pela quantidade represada da pandemia; pela quantidade de renovações de vistos vencidos na pandemia; e pelo fato de o visto americano ser válido para entrar em outros destinos, como México, Canadá e Arábia Saudita. Há um esforço conjunto de todos para resolver ou melhorar a situação o quanto antes.

TREM ATÉ ORLANDO

Até setembro o trem da Brightline chegará até Orlando, permitindo uma viagem a partir de Miami com conforto e mais facilidades. O trem tem parada em Fort Lauderdale e Palm Beaches.

EVENTOS E ESPORTE PARA ATRAIR MAIS VISITANTES

Os eventos serão o grande chamariz de turistas para os Estados Unidos nos próximos anos. Segundo a Brand USA, há um aumento significativo na busca de eventos esportivos por parte de visitantes do Brasil e do México. E grandes encontros e celebrações, esportivos ou não, ajudarão a aguçar a vontade de viajar aos Estados Unidos nos próximos anos:

• Em 2026, os Estados Unidos comemoram 250 anos;

• Também em 2026, a icônica Rota 66 celebra 100 anos;

• E será o ano da Copa do Mundo da Fifa, com jogos no Canadá, México e em 11 cidades americanas: Atlanta, Boston, Nova York, Miami, Filadélfia, Dallas, Houston, Kansas City, Los Angeles, São Francisco e Seattle;

• Em 2028 as Olimpíadas de Verão chegam a Los Angeles, sede do próximo IPW, de 3 a 7 de maio de 2024.

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ECLIPSE EM 2024

Em 8 de abril de 2024, o eclipse total do sol poderá ser visto a partir de alguns

Estados americanos: Texas, Oklahoma, Arkansas, Missouri, Illinois, Indiana, Ohio, Pennsylvania, New York, Vermont, New Hampshire e Maine, além de México e Canadá. Junte o fenômeno com uma visita aos melhores parques naturais do mundo, e a viagem será perfeita.

NOVIDADES, NOVIDADES, NOVIDADES

O IPW 2023 traz novidades dos 50 Estados americanos e da capital americana. Dos 30 anos do Cirque du Soleil em Las Vegas, aos novos hotéis de luxo em Tampa (como o Edition, da Marriott), do calendário LGBT em destinos como Nova York e Orlando, aos novos navios partindo de portos como Fort Lauderdale, Tampa, Port Canaveral e Miami, há lançamentos que vão enriquecer a prateleira dos agentes de viagens. Confira nas próximas páginas as novidades que garimpamos na feira para os agentes de viagens brasileiros.

A PANROTAS viajou a convite da US Travel Association, com proteção GTA e voando United Airlines n

Operadores brasileiros premiados pelas vendas para os Estados Unidos, durante o IPW 2023: Abreu, Agaxtur, CVC Corp, Diversa Turismo e Orinter

Artur Luiz Andrade e Rodrigo Vieira

GEOFF FREEMAN, O LÍDER DO LOBBY

Responsável pelo lobby do Turismo dos Estados Unidos junto ao Congresso norte-americano e associação que engloba as principais entidades da indústria no país, a US Travel vive um momento de conquistas para comemorar, mas também de muitos desafios para enfrentar. Presidente e CEO da instituição, Geoff Freeman conversou com a PANROTAS durante o IPW 2023, em San Antonio, Texas.

E a feira é justamente o motivo mais recente a ser comemorado. Principal evento de exposição do Turismo dos Estados Unidos para o mundo, o IPW retomou os níveis pré-pandemia mesmo sem a participação costumeiramente volumosa dos compradores chineses e japoneses. Mais de cinco mil profissionais de 60 paí-

ses compareceram ao IPW texano. Mais de 30 empresas brasileiras embarcaram representantes entre os buyers. Freeman também celebra o fim da exigência de comprovante de vacina para entrada nos Estados Unidos, a fervente demanda doméstica e a definitiva retomada depois dos tempos de crise pela covid-19. Brand USA, uma de suas entidades parceiras, equivalente à Embratur no Brasil, acredita que os Estados Unidos superarão os índices de 2019 até o fim de 2024, um ano antes do que especialistas preveem.

"Meu antecessor (Roger Dow) fez um excelente trabalho na construção da US Travel e a deixou muito forte, com o terreno pronto para um grande crescimento. A indústria está desempenhando muito bem no lazer, sobretudo no

Geoff Freeman, presidente e CEO da US Travel

Lazer doméstico. O viajante americano não está só viajando como também está gastando muito mais em viagens do que gastava antes da pandemia", afirma Freeman, que antes de assumir a US Travel liderava associação de Bens de Consumo.

MICE E COMPETITIVIDADE COM EUROPA

Já no setor de reuniões, eventos, incentivos e viagens corporativas, o MICE, ainda há muito a ser feito para retomar os níveis pré-pandemia. "Temos que resolver esses problemas e vamos", prevê.

Desafio ainda maior está na aceleração do processo de expedição de vistos em mercados emissores protagonistas para os Estados Unidos, como Brasil (mais de 500 dias de fila); Índia (mais de 600 dias) e México (mais de 400 dias). Geoff Freeman se preocupa com intensificação da competitividade dos destinos globais, com todo o marketing dos países europeus na disputa pelo visitante internacional, e sabe que muito precisa ser feito nessa questão.

"Desafiamos o Departamento de Estado a baixar a fila para no máximo 30 dias de espera em cada consulado dos Estados Unidos. Na reunião que tivemos em San Antonio, eles demonstraram algum progresso, mas claramente não é o suficiente. Estrangeiros não irão aos Estados Unidos enquanto isso perdurar. Encorajamos a administração Biden para resolver esse

problema que é tão sério e nos coloca em desvantagem", afirmou o presidente e CEO da US Travel Association.

RELAÇÃO COM WASHINGTON, D.C.

Para isso, a US Travel precisa de apoio do governo. Quando questionado se esse apoio é existente, Freeman não conseguiu responder com muita convicção. "Às vezes", afirmou, hesitante. "Talvez as pessoas pensavam que a pandemia despertaria os líderes do governo para entender o quanto o Turismo é importante sobre o que acontece quando a indústria para. Contudo, a crise sanitária se passou e, infelizmente, a mentalidade da maioria dos congressistas voltou para o que era antes, ou seja, esperando as viagens voltarem naturalmente, sem precisar de grandes esforços."

Um dos papéis da US Travel consiste em mostrar que tem de haver trabalho, competitividade. "Existem países que não exigem visto de brasileiros, isso nos coloca em posição de inferioridade. Vamos continuar trabalhando, mas é claro que eles captaram a mensagem de que é constrangedor o tempo de espera para tirar um visto em alguns mercados."

De fato, o Departamento de Estado norte-americano captou a mensagem e concorda que o tempo de espera para a emissão de visto no Brasil é "inaceitável", como contaram executivos para a PANROTAS.

Corredores do IPW 2023. Feira volta aos números prépandemia

DESAFIOS AÉREOS

Outras tarefas importantes na agenda de Freeman, além da questão do visto e da competitividade internacional, são reduzir as filas na imigração do aeroporto na chegada dos estrangeiros e melhorar a experiência das viagens aéreas.

"Entregar uma experiência aérea em alto nível é um desafio enorme para os Estados Unidos, e isso afeta toda a indústria. É preciso ter capital para aprimorar a tecnologia aeroportuária e para contratar mais controladores do tráfego aéreo. Temos 200% menos profissionais nessa função do que tínhamos dez anos atrás. O desafio é enorme, pois o treino a eles é bem intenso, então demora muito para colocar essas pessoas na linha de frente. Estamos introduzindo drones para tentar avançar, mas ainda não é o suficiente."

ESPECIALISTAS EM VIAGEM

Por fim, Freeman, que assumiu a liderança da US Travel em setembro do ano passado, ressalta o protagonismo do agente de viagens na cadeia produtiva. "É uma categoria indispen-

sável. Em tempos de demanda explosiva como os atuais, ter especialistas como os agentes de viagens trabalhando pelo Turismo é um privilégio tanto no doméstico quanto no receptivo internacional. Entender um lugar como San Antonio, por exemplo, é bem mais descomplicado com a figura de um consultor", completa. n

Aeroporto Internacional de Orlando Divulgação/Orlando

PANROTAS teve estande no IPW, onde distribuiu a nova edição do Brazilian Overview. Na foto, o diretor comercial Ricardo Sidaras

Destinos

Rodrigo Vieira, San Antonio

CIDADE-SEDE DO IPW 2023 SE PROJETA

Jenna Saucedo-Herrera, presidente e CEO da SATX, empresa de Desenvolvimento Econômico e Turístico de San Antonio

Nas ruas, nos hotéis, nos bares, restaurantes e estabelecimentos comerciais. Na expressão e na prestatividade das centenas de voluntários locais. San Antonio estava sorrindo para o IPW. A cidade texana recebeu pela primeira vez a maior feira da indústria do Turismo dos Estados Unidos e provou que se preparou para dar as melhores boas-vindas possíveis às delegações de mais de 60 países. A Alamo City estava radiante, orgulhosa. Não à toa. Calcula-se que só na semana da feira foram injetados cerca de US$ 13 milhões na economia de San Antonio. Contudo, a presidente e CEO da SATX, empresa de Desenvolvimento Econômico e Turístico de San Antonio, Jenna Saucedo-Herrera, diz à PANROTAS que o impacto em longo prazo é maior: estima-se que mais de US$ 600 milhões serão acrescentados à economia da cidade nos três anos posteriores à feira.

"A semana de feira é só o começo, afinal, não temos aqui qualquer público. São as melhores pessoas possíveis para espalhar o quanto essa cidade é completa como produto turístico, com sua culinária diversificada, histó-

ria, mistura de culturas como poucas cidades no mundo. Não à toa somos uma das cidades de maior crescimento populacional nos Estados Unidos. Pessoas de outras partes do país e imigrantes estão elegendo a cidade para chamar de sua. Tivemos o maior aumento populacional da nação de 2020 a 2021, com uma taxa de crescimento de 0,9%, ou 13.626 pessoas de julho de 2020 a julho de 2021", afirma Jenna, que também compõe o board do Visit San Antonio. "Nos próximos dez anos cresceremos 27% mais do que qualquer outra cidade do Texas, que por sua vez é um dos Estados de maior crescimento do país."

San Antonio mostrou aos estrangeiros que há muito mais do que cultura americana e mexicana na cidade. Há muita cultura alemã e asiática, cada vez mais exibida na cena artística e cultural de cada bairro. Isso tudo é fruto de investimentos que não devem parar tão cedo. Jenna entende que um dos principais desafios, ao passo em que a cidade se molda para o mundo, é a conectividade aérea. "Temos muito interesse em negociar com players

Entrada do Centro de Convenção na véspera do IPW 2023

da América Latina para trazer visitantes de Brasil, Argentina, Colômbia e outros mercados. Confiamos que temos muito a mostrar a esses públicos."

Um projeto de aproximadamente US$ 3 bilhões de reforma do Aeroporto de San Antonio foi revelado este ano, incluindo a construção de um novo terminal, que trará quase 20 novos portões ao equipamento, três dos quais aptos para receber aeronaves de fuselagem larga (voos internacionais). A previsão de entrega é para 2028.

Um dos hotéis de San Antonio tematizado na véspera do IPW 2023

E por que a cidade está vivendo este momento? "Por uma série de razões", responde ela. "Para quem quer viver aqui, a principal é o custo de vida, de fazer negócios e pelo fato de ser uma cidade em descoberta, cheia de oportunidades. Para os turistas, a lista é enorme, a começar pelos US$ 3 bilhões que vêm sendo investidos na área de downtown."

A lista de fato é grande. Jenna menciona:

- US$ 500 milhões de investimento na construção do novo Álamo, um dos principais pontos turísticos da cidade (onde foi a grande festa de encerramento do IPW);

- US$ 900 milhões investidos em atrativos culturais de San Antonio, a maior parte deles em um espaço de reunião para visitantes de todas as idades;

- A renovação do Riverwalk, com exposição de artistas locais;

- Hemisfair Civic Park, um local para a comunidade se juntar e realização de grandes eventos;

- O fato de San Antonio ter se tornado uma cidade CityPass, o famoso pacote de passes turísticos com descontos e vantagens;

- A abertura de mais de dez hotéis e 100 restaurantes com chefs locais durante a pandemia;

- A recente abertura do Ralston Family Collection Center, na região do Álamo, incluindo uma coleção do renomado artista Phil Collins; Entre outros.

San Antonio recebe cerca de 10 milhões de visitantes por via aérea anualmente, além de 41 milhões no total, contando os visitantes de carro.

Questionada sobre a influência mexicana na cidade, na arquitetura, no espanhol tão ouvido nas ruas, culinária e cultura, Jenna diz que muitos norte-americanos veem San Antonio como "o ponto mais ao norte do México". "Temos o maior orgulho e isso atrai visitantes estadunidenses e estrangeiros. No fim das contas, é isso que queremos, e o IPW vai nos ajudar muito nesta missão." n

Downtown San Antonio recebe investimento de US$ 3 bilhões em reestruturação

NOVIDADES DA AMÉRICA

BROADWAY NO IPW

O tradicional almoço do segundo dia do IPW se superou em San Antonio. O New York City Tourism + Conventions e a Broadway Inbound levaram uma amostra de alguns dos melhores shows atualmente em cartaz na cidade. MJ - Michael Jackson; & Juliet; De Volta para o Futuro; Once Upon a One More Time (com músicas de Britney Spears); Moulin Rouge!; A Beautiful Noise (com as canções de Neil Diamond) e New York, New York encantaram a plateia do IPW, que cantou junto dos artistas no palco.

Fred Dixon, CEO do New York City Tourism + Conventions, e Bob Hoffmann, da Broadway Inbound, mostraram que os musicais são parte indispensável de uma viagem ao destino, e que a atual temporada é uma das melhores dos últimos tempos. Consulte a programação completa e as facilidades da Broadway Inbound em www.broadwaycollection.com/pt-br e @BroadwayInbound (Instagram). A Broadway Inbound é representada no Brasil por Julienne Gananian: julienne@beb.tur.br.

Artur Luiz Andrade e Rodrigo Vieira, San Antonio

Julienne Gananian e Bob Hoffman, da Broadway Inbound

BWH HOTELS CONECTA MAIS OPERADORAS

Abreu, Diversa Turismo, ViagensPromo, Easy Time Travel e Azul Viagens são as cinco novas operadoras que estão ganhando conexão direta de reservas e vendas com a BWH Hotels, que reúne as marcas Best Western, WorldHotels e SureStay. Outras três operadoras devem ser conectadas em breve.

Segundo a diretora para a América Latina, Karen Schmidt, o trabalho com as operadoras no Brasil é fundamental para melhorar o acesso ao inventário de mais de 4 mil hotéis da BWH nos Estados Unidos, Brasil e no mundo.

Ainda de acordo com ela, apesar de o volume de vendas do Brasil ainda estar abaixo de 2019, o crescimento é contínuo, e uma boa surpresa é a grande procura pela Europa. “Os Estados Unidos ainda são o destino preferido, especialmente Flórida, Nova York e Califórnia, mas a Europa está bem atrativa para os brasileiros”, conta. E uma outra grata surpresa tem sido Roma e a Itália em geral, que está vendendo mais que a França no grupo.

Outra novidade são as tarifas early bird, com

condições especiais (para compras com antecedência de 30 a 60 dias), que já podem ser encontradas com facilidade no sistema, com as novas formas de pagamento disponíveis na BWH Hotels.

No mês passado a empresa anunciou mudança de nome: de BWH Hotel Group para BWH Hotels O objetivo, segundo o diretor de Vendas global, Matt Teixeira, é iniciar um processo de ter as três marcas sob um só guarda-chuva, incluindo um site de reservas unificado. Com o novo nome o grupo acredita que abrigará melhor Best Western, WorldHotels e SureStay e ainda a Home, que foi lançada recentemente. Durante o IPW, a BWH Hotels recebeu convidados para um jantar em San Antonio, como forma de agradecer pelas vendas do último ano e estreitar relacionamento. "O Brasil é um mercado estratégico e muito importante para a BWH Hotels e vamos continuar perto dos players e distribuidores e investindo em ações com eles para o segundo semestre. Também estaremos na Abav Expo e no Festuris", finalizou Matt Teixeira.

Matt Teixeira e Karen Schmidt, da BWH Hotels, com Ronnie Corrêa, da Abreutur

DISNEY TEM NOVO HEAD PARA AMÉRICA LATINA

Alejandro

da Disney Destinations na América Latina. Baseado no México, Flores se reporta à diretora regional de Vendas e Marketing, a brasileira Cinthia Douglas. Ele ocupa a posição que era da própria Cinthia até o ano passado, quando foi promovida depois da saída de Angel Sarria para outra divisão da Disney.

Alejandro Flores esteve no IPW em San Antonio, no Texas, já no novo cargo e promete continuar aproximando a Disney cada vez mais dos agentes de viagens e operadores da América Latina. A estrutura que cuida da América Latina e que é comandada por Cinthia Douglas conta com 18 profissionais, em Orlando, Argentina e México, onde

o próprio Flores continuará cuidando do mercado.

O novo head de Vendas da Disney Destinations para a América Latina está animado com o novo desafio e quer mostrar toda a magia da Disney aos agentes de sonhos, com as ferramentas dedicadas a eles, como o site exclusivo e a conta no Instagram, além de eventos e treinamentos. Flores irá ainda este ano visitar os principais mercados da América Latina, como Brasil e Argentina. Além de conhecer os principais players, Flores vai levar as novidades para os próximos meses, como as já anunciadas recentemente: a volta dos planos de comida e o fim das reservas para entrar nos parques, a partir de 9 de janeiro de 2024.

Flores é o novo head de Vendas e Marketing para a Indústria de Viagens

Alejandro Flores e Cinthia Douglas, da Disney Destinations

O Brasil foi um dos pouquíssimos mercados mencionados pelo presidente e CEO do Brand USA, Cris Thompson, na abertura do IPW 2023. E quando ele o fez, foi para apontar a investida dos Estados Unidos nos esportes para atrair visitantes internacionais. Etapas do mundial de Fórmula 1 e a correalização da próxima Copa do Mundo Fifa foram algumas das menções feitas pelo executivo como oportunidades para vender mais pacotes para os destinos norte-americanos, mas vale a dica para operadoras e agentes de viagens sobre o crescimento vertical da liga nacional de basquete, a NBA, no Brasil, além da audiência que paira sobre a liga de futebol americano, a NFL.

"Esportes & Turismo é um mercado importantíssimo, com um crescimento gigantesco, e detém especificamente o interesse de países como Brasil e México em termos de viagem. Muito da cultura norte-americana está relacionada a esportes, e essa é uma oportunidade de atrair para cá um novo perfil de turista. Temos três circuitos de Fórmula 1, em Miami,

em Austin e em Las Vegas. Nesta última cidade, a Fórmula 1 deve ter impacto econômico maior do que o próprio Superbowl (final da NFL e maior evento esportivo dos Estados Unidos)", afirma Thompson. Museus esportivos de beisebol em Nova York, onde também acontece grand-slam de tênis US Open e alguns dos melhores campeonatos de golfe foram mencionados.

"Não são apenas os jogos em si, mas todas as experiências que os Estados Unidos proporcionam antes, durante e depois deles, como nossa cultura de tailgate (encontros nos estacionamentos dos estádios antes dos jogos), que para muitas famílias americanas é mais importante do que os jogos em si", exemplifica o presidente e CEO do Brand USA.

SUCESSO DA NBA NO BRASIL

Vale mencionar que a liga de basquete vive um momento único no Brasil. Rodrigo Vicentini, chefe da marca no Brasil, afirma que nos últimos três anos a legião de fãs brasileiros do melhor basquete do mundo mais do que dobrou.

"Segundo um estudo recente do

Ibope Repucom, o número de brasileiros declarados fãs de NBA triplicou na última década. A gente está falando de um universo de quase 46 milhões de pessoas. Na hora em que colocamos isso em perspectiva, são números bem expressivos, maiores mesmo do que as grandes torcidas de times de futebol aqui no Brasil", afirmou Rodrigo Vicentini ao Uol Mídia e Marketing.

GRANDES EVENTOS ESPORTIVOS NOS PRÓXIMOS ANOS

Além de ser um coanfitrião da Copa do Mundo Fifa 2026 ao lado de Canadá e México, os Estados Unidos realizarão a Olimpíada de 2028, que acontecerá em Los Angeles.

A prática esportiva também é um dos motivos que atraem brasileiros aos Estados Unidos: do Turismo de aventura nos parques nacionais aos esportes aquáticos, das clínicas de tênis, golfe e futebol às maratonas e corridas, praticar esporte nos Estados Unidos está cada vez mais em alta. Nem que seja como lazer nas horas vagas da viagem, ou para manter a forma entre uma delícia gastronômica e outra.

Chris Thompson, presidente e CEO do Brand USA

IPW 2023 teve grande área de exposição dedicada aos esportes americanos

GO PEGASUS APOSTA EM ESPORTE E CULTURA

O Nona Football Club, mais novo time de futebol de Orlando, na Flórida, conta agora com o patrocínio da GoPegasus, uma das maiores empresas de receptivo no destino. “Depois de investir em arte, e continuamos com o projeto Arts Elevates Life, estamos apoiando o Nona FC, sabendo que os brasileiros que vêm a Orlando amam os esportes e para incentivar o mais novo time local de futebol”, disse Claudia Menezes, vice-presidente da GoPegasus, que participou do IPW 2023, em San Antonio, no Texas.

O Nona FC foi criado em 2022 e já está classificado para a Copa dos Estados Unidos. A comissão técnica do clube é liderada pelos brasileiros

Guilherme Henry e Bruno Jaeger, com 11 jogadores brasileiros. E Fabio Sila é o empresário que investiu no mais novo clube de Orlando.

Sobre o projeto de arte que envelopou vários ônibus da GoPegasus com obras de artistas locais e brasileiros, a nova fase trará o envelopamento com relevo, apostando na tridimensionalidade. “Os ônibus circulam pela Flórida e inclusive já fizeram uma viagem defendendo mais recursos para a Cultura e o Turismo no Estado”, comenta Claudia.

No mais, Claudia diz que a GoPegasus e Orlando estão prontos para a temporada de verão americano e as férias de Junho/Julho dos brasileiros. “Há muitas novidades e inaugurações, além de promoções como a dos ingressos Disney, sem necessidade de reserva dos parques”, conta ela, que tem visto a chegada de brasileiros aumentar no destino, muitos desembarcando já no novo Terminal C do Aeroporto de Orlando.

GoPegasus na camisa oficial dos jogadores do Nona FC

Claudia Menezes e Fernanda Vanetta no IPW

GoPegasus

LOS ANGELES RECEBE O PRÓXIMO

Com programação tradicionalmente de sábado a quarta-feira, o IPW 2024 começará em uma sexta-feira, 3 de maio, quando o Centro de Convenções de Los Angeles abrirá para retirada de credenciais, reuniões de comitês e montagem de estandes. O sábado será o dia da festa de abertura (que geralmente ocorre aos domingos) e a feira acontecerá no domingo, segunda e terça-feira.

O Turismo de Los Angeles, que atingiu em 2022 91% da receita pré-pandemia (US$ 34,5 bilhões), está preparando um super evento para a comunidade internacional de agentes de viagens, coincidindo com inaugurações e celebrações especiais na cidade. Dois ícones estão celebrando 100 anos em 2023: o letreiro de Hollywood e os estúdios da Warner Bros., cujo tour turístico está chegando aos 50 anos.

Nos últimos dois anos mais de cinco mil quartos de hotel foram abertos no destino, em propriedades como o The Conrad Los Angeles, Fairmont Century Plaza, Thompson Hollywood, The Shay e o Downtown LA Proper. Dois novos hotéis chegam em breve: o Moxy & AC Hotel Downtown LA e o Palihotel Hollywood.

O Turismo de Los Angeles também aposta em duas novas vizinhanças que estão sendo revitalizadas: The Vinyl District, onde fica o hotel The Thompson e que é uma área que remete à história de Hollywood, e o The Arts District, na fronteira com Downtown LA, e que reúne galerias e muitas representações de arte de rua.

Segundo o Turismo de Los Angeles, em apre-

sentação no IPW 2023, em San Antonio, a cidade tem mais museus que qualquer outra dos Estados Unidos, e mais um chega em breve, o Destination Crenshaw, maior programa de arte negra público-privada do país.

SUPER MARIO E COPA

Quem for ao IPW 2024 também poderá conferir a mais nova área da Universal Studios Hollywood, a Super Nintendo World, aberta este ano, com atração e personagens baseadas no personagem Super Mario, e seus amigos. Também poderemos conferir como a cidade se prepara para dois grandes eventos esportivos, a Copa do Mundo da Fifa de 2026 (Los Angeles é uma das sedes do torneio, que ocorre nos Estados Unidos, México e Canadá) e a Olimpíada de 2028 (a de 2024 será em Paris, que passará o comando para a cidade americana).

Já em 2024 será entregue importante fase da modernização de US$ 15 bilhões do Aeroporto de Los Angeles (LAX), incluindo novo sistema de transporte dos passageiros entre terminais e conexão com o transporte público que leva até o centro da cidade. Ao contrário de outros destinos americanos, como Nova York, Orlando, St. Pete/Clearwater e Washington DC, que retomaram ou estão retomando suas representações no Brasil, Los Angeles ainda não sinalizou esse retorno, mesmo com a chegada de um voo direto, da Latam, a partir de 1º de agosto.

Saiba mais sobre a cidade em: discoverlosangeles.com

NOVA YORK COM MAIS HOTÉIS E ATRAÇÕES

A cidade que nunca dorme está repleta de novidades para mostrar ao mundo. Hotelaria, eventos, arte e cultura, diversidade e a própria estrutura do New York City Tourism + Conventions têm novidades que foram divulgadas no IPW 2023. Um impacto direto no mercado brasileiro vem do anúncio de maiores investimentos em MICE na América Latina. Esse trabalho será feito pela já representante do destino no Brasil, a Interamerican Network. Porém, esse é só apenas um dos anúncios.

Inaugurações e reformas animam o Turismo nova-iorquino para este ano. Em março, foram abertos Moxy Williamsburg (Brooklyn), o The FIDI (Lower Manhattan) e The Tillary (Downtown Brooklyn). No mês seguinte, o The Gansevoort (Meatpacking District) entregou o resultado de uma reforma multimilionária, com novo lobby, quartos, rooftop e outros espaços.

Já neste mês, foi a vez da abertura do hotel butique AKA NoMad (Manhattan), o anti -

HOTELARIA EM NOVA YORK:

Fred DIxon, presidente e CEO do New York City Tourism + Conventions, com Danielle Roman, da Intermerican, representante do órgão na America Latina

go The Roger New York. Dentro dos próximos três meses serão abertos Renaissance New York Harlem Hotel (Harlem) e Residence Inn/SpringHill

Suites by Marriott (Queens). Em outubro, uma das principais áreas da cidade verá a abertura do Tempo by Hilton Times Square.

ARTE E CULTURA:

O Hip Hop foi fundado no Bronx, em 11 de agosto de 1973 e 50º aniversário do gênero musical será celebrado a partir desta data até 2024 com várias ações pela cidade, incluindo um festival com line-up a ser divulgado. De carona na comemoração será inaugurado o Universal Hip Hop Museum, no South Bronx. Ainda no ano q ue vem será inaugurado o Stonewall National Monument Visitor Center, em West Village, Manhattan. Será o primeiro centro de visita inscrito no National Park System dedicado à história LGBTQ+. Dois anos depois, o The American LGBTQ+ Museum tratará da história e cultura estadunidense LGBTQ+. Outras aberturas são Leffert Historic House Museum (2023), Apollo Performing Arts Center (2023) e reabertura do Hispanic Society of America, além da comemoração do centenário do Museum of the City of New York (2023).

HIGH LINE MOYNIHAN CONNECTOR (JUNHO DE 2023):

O High Line Moynihan Connector busca criar um caminho com acessibilidade para pessoas com deficiência conectando High Line a um espaço de acesso público em Manhattan West.

GANSEVOORT PENINSULA (VERÃO DE 2023 NO HEMISFÉRIO NORTE):

A Península de Gansevoort será a primeira praia pública de Manhattan, com previsão de abertura nos próximos meses. Localizada às margens do rio Hudson, perto de Chelsea e do

Meatpacking District, a praia promete uma área relaxante para banhos de sol e atividades de lazer.

REVITALIZAÇÃO DO ROCKFELLER CENTER (2023):

O Rockefeller Center está redefinindo sua área icônica, incluindo novos restaurantes, como o recém-inaugurado Five Acres; a melhoria da experiência no Top of the Rock, com uma nova atração chamada Lunch Atop a Skyscraper e apresentando o novo Sky Lift e a volta do Flipper’s Roller Boogie Palace.

TSX BROADWAY (EM ANDAMENTO):

O TSX Broadway, uma torre de hotel, teatro, restaurantes e centro comercial com 51 mil metros quadrados já está no centro das atenções com o lançamento de sua mega tela de LED, no qual visitantes e moradores podem enviar vídeos de 15 segundos para serem exibidos em Times Square.

ESTÁDIO DO NEW YORK CITY FOOTBALL CLUB (2027): Com 25 mil assentos, o primeiro estádio do NYCFC ficará pronto em 2027. O estádio em Willets Point fará parte de um grande empreendimento que incluirá um hotel com 250 quartos, uma escola, espaços públicos, centro comercial e muito mais.

Brasileiros presentes no evento do New York City Tourism + Conventions durante o IPW

PANROTAS É PREMIADA NO IPW

Artur Luiz Andrade, editor-chefe da PANROTAS, foi o vencedor do IPW Travel Writer Awards 2023 na categoria reportagens do trade. O jornalista concorreu com profissionais do mundo inteiro e levou a melhor com matéria sobre a Flórida. Artur teve seu nome anunciado no palco, durante almoço para os 4 mil participantes, e levou para casa US$ 1 mil como premiação, além de certificado. A matéria premiada saiu na Revista PANROTAS, com chamada de capa A FLÓRIDA INESPERADA, e título OUTRAS FLÓRIDAS.

Nela, Andrade mostra como aproveitar essa diversidade e construir roteiros que contemplem os famosos portões de entrada ou destinos favoritos (Miami, Orlando, Tampa, Fort Lauderdale), mas também essas experiências únicas e incríveis, como em Crystal River e St. Augustine. Leia aqui.

BRAZILIAN OVERVIEW: Durante o IPW 2023, a PANROTAS também distribuiu a nova edição do Brazilian Overview, publicação que, desde a década de 1980, traz estatísticas, dados, análises e contatos de players da indústria de Viagens e Turismo no Brasil. Você pode ler clicando aqui

A PANROTAS mais uma vez teve um estande na área de Marketing e Tecnologia do IPW e esteve representada por José Guilherme Alcorta, CEO, Artur Luiz Andrade, CCO e editor-chefe, Ricardo Sidaras, diretor comercial, Rodrigo Vieira, editor, e Adrian Bertini, executivo nos Estados Unidos.

Time PANROTAS na festa de abertura do IPW 2023: Adrian Bertini, Artur Luiz Andrade, Rodrigo Vieira, José Guilherme Alcorta e Ricardo Sidaras

Artur Luiz Andrade e a diretora de Comunicação da US Travel, Cathy Reynolds

TAMPA PODE TER VOO DO BRASIL

A possibilidade de um voo direto da Azul Linhas Aéreas entre o Brasil e Tampa anima o Visit Tampa Bay, órgão que representa o destino da Flórida. O CEO da entidade, Santiago Corrada, confirma as negociações em andamento e comemora, mas evita cravar esse que seria um acontecimento na história da cidade de belas praias, atrações turísticas e vida noturna vibrante.

"Sempre sonhamos com esse voo direto. Mais do que isso, eu diria que nós precisamos dele, pois para nós, de Tampa, São Paulo é como um lar fora de casa, então estamos empolgadíssimos com essa possibilidade. Todo suporte que a Azul precisar para fazer isso acontecer, nós daremos", afirmou Corrada à PANROTAS, durante o IPW 2023.

Segundo ele, é o aeroporto de Tampa que toma conta dessa negociação. "Nós estamos aqui para apoiar o nosso aeroporto, que é um dos melhores do mundo, com esse diálogo nesse momento. Sabemos que eles farão da melhor maneira possível o que for melhor para Azul, para São Paulo ou qualquer outra

parte do Brasil, e o que é melhor para nós", pondera o CEO do Visit Tampa Bay. Ainda que seja cauteloso para falar sobre a possibilidade, nenhuma empolgação é escondida. Nas palavras de Corrada, um voo ao Brasil seria uma joia na coroa. "Tem que fazer sentido para todo mundo: companhia aérea, aeroporto, mercado e destino, mas até aqui a mensagem é muito positiva entre Azul e o aeroporto."

O Brasil é um dos cinco maiores mercados para Tampa há muitos anos. Para Corrada, a terceira maior cidade da Flórida não seria nada sem os visitantes do País. Recentemente, a representação de Tampa foi alterada no Brasil, quando Leslie Benveniste deixou de responder pelo destino após longos anos, sendo substituído pela Aviareps. "Nós e o trade brasileiro confiamos na Aviareps, que está fazendo um bom trabalho. Estamos integrados, investindo mais na atração do visitante brasileiro isso continuará", conclui Santiago Corrada.

Artur Luiz Andrade, da PANROTAS, na festa de abertura com Santiago Corrada e sua esposa Shana Donahue

WASHINGTON, DC ESTÁ DE VOLTA

O Turismo de Washington DC está buscando representação no Brasil uma vez mais. Antes da pandemia, o destino era representado pela Imaginadora. O presidente e CEO do órgão, Elliott Ferguson, em apresentação à imprensa no IPW 2023, em San Antonio, revelou que, por meio do programa Recovery District foram destinados mais US$ 20,7 milhões para a promoção do Turismo da capital americana, somando-se ao budget normal do órgão. Com isso, Destination DC mira mais investimentos internacionais e vê no Brasil um dos principais mercados, ainda mais com a volta da ligação aérea direta da United Airlines, Washington-São Paulo , diária e que retornou em março, depois da interrupção na pandemia. Atualmente, o destino tem representação somente na Europa, Índia, China, Austrália e

Nova Zelândia. Não há escritório na América Latina. Ferguson e o time do Turismo de DC querem derrubar conceitos errados sobre a cidade que ainda existem em muitos potenciais visitantes, como que é um destino somente ligado ao governo, que não tem espaços verdes, que a comida não é atraente, que é difícil de se locomover entre as atrações e que só há um museu Smithsonian. Tudo equivocado. O destino, segundo o CEO da Destination DC, está com US$ 9,6 bilhões em investimentos em curso, incluindo 16 novos hotéis, tem o museu de arte mais visitado dos EUA (a National Gallery of Art), 24 restaurantes com estrela Michelin (e um guia exclusivo da marca para a cidade) e mais de 225 quilômetros de ciclovias e trilhas. Saiba mais em Washington.org.

Elliott Ferguson

A capital do Texas, localizada bem no centro do gigantesco Estado americano, se vendeu no IPW 2023 como a capital mundial da música ao vivo. Ou seja, se quer assistir a um show de qualquer proporção, em Austin você encontra. Mas há também esporte, tendência no Turismo americano, com a presença de corridas Nascar, MotoGP, Fórmula 1 e o US Grand Prix, entre outros. O Austin Convention Center também anunciou reforma e ampliação.

MAIS NOVIDADES DOS EUA AUSTIN CALIFÓRNIA

O Estado anunciou ampliações em aeroportos como o de San Diego, em investimento de US$ 51 milhões, e Sacramento (expansão de US$ 1,3 bilhão). Entre os novos voos do destino estão a ligação Roma-São Francisco, com a ITA, e São Paulo-Los Angeles, com a Latam.

Desde janeiro a Califórnia abriu 127 novos hotéis ou 14.360 quartos. São Francisco, High Sierras, Shasta Cascade, Los Angeles, San Diego e a região dos desertos são alguns dos destinos que ganharam mais hotéis em 2023.

Os parques temáticos do Estado também estão com novidades, como a Wonder Woman Flight of Courage, montanha-russa no Six Flags Magic Mountain; Super Nintendo World, na Universal Studios Hollywood; e a celebração Disney 100 no Disneyland Resort. Ainda neste verão, o Knott’s Berry Farm reabrirá a montanha-russa Montezooma’s Revenge, reimaginada depois de um tempo fechada. E o Legoland California Resort acaba de inaugurar uma miniatura em lego de San Diego.

O Visit California também lançou um hotsite dedicado ao Turismo Nativo na região, com o que pode ser feito, visitado e compartilhado com as tribos indígenas. Saiba mais em visitcalifornia/native

Apresentação de Austin no IPW 2023

CIRQUE DU SOLEIL

A trupe canadense celebra em 2023 30 anos de presença permanente em Las Vegas, com vários shows, como Mystère, que iniciou a série de sucesso e chega a 13 mil sessões, O, celebrando 25 anos e 11 mil performances, e Michael Jackson One, há dez anos em cartaz. O Cirque conta com 31 shows em todo o mundo, e estreou dois deles no pós-pandemia. O primeiro Drawn to Life, em 2021, foi a 50ª produção do Cirque du Soleil, e uma parceria com a Disney, mostrando a arte da animação. O show é fixo em Disney Springs, no teatro exclusivo do Cirque du

CHICAGO

Melhor cidade grande por seis anos consecutivos segundo a Condé Nast Traveler, Chicago continua acumulando títulos: um dos 23 melhores lugares para viajar nos Estados Unidos, segundo a Business Insider, uma das melhores cidades para viajar, especialmente para viajantes solo, de acordo com a Money. com e ainda diversas menções no USA Today 10Best Readers Choice Award, incluindo destino urbano para praticar caiaque, oitavo melhor museu religioso, quinto melhor zoo e quarta melhor maratona.

Soleil em Walt Disney World. O segundo, Mad Apple, acaba de completar 500 apresentações no New York New York, em Las Vegas e tem um estilo de cabaré para celebrar o melhor da Big Apple e de Vegas.

Novos hotéis incluem Arlo Chicago, com 218 quartos no prédio do antigo Hotel Julian, e o The St. Regis Chicago, em edifício de 101 andares.

E não perca eventos ainda este ano na cidade, como o Lollapalooza, de 3 a 6 de agosto, a Disability Pride Parade em 22 de julho, o Chicago Summer Dance, de 15 de julho a 10 de setembro, o Chicago Air and Water Show, dias 19 e 20 de agosto, e o Annual African Festival of Arts, de 1 a 4 de setembro. Saiba mais em www.choosechicago.com

DALLAS

A nona maior cidade americana recebe mais de 22 milhões de visitantes por ano e é conhecida por seus grandes eventos. Anote aí os do segundo semestre:

JULHO: DFW Restaurant Week

SETEMBRO: The Riverfront Jazz Festival

SETEMBRO/OUTUBRO:

The State Fair of Texas

SETEMBRO A NOVEMBRO:

Outono no Arboretum

OUTUBRO: Dallas International Film Festival

DEZEMBRO: BMW Dallas Marathon

As próximas aberturas hoteleiras na cidade incluem o Hôtel Swexan, luxuoso hotel de 134 quartos no Harwood District, e o JW Marriott, com 23 andares no coração do Dallas Arts District.

A cidade também é bastante famosa pelos times de diversas modalidades esportivas, como o Dallas Cowboys (NFL, futebol americano), Dallas Stars (NHL, hóquei), e o Texas Rangers (MLB, de beisebol). Dallas será, ainda, uma das cidades-sede da Copa do Mundo Fifa de 2026.

Dallas, paisagem urbana do Texas com céu azul ao pôr do sol AdobeStock

DISNEY HOLLYWOOD STUDIOS

A Disney anunciou novas festas e atrativos de final de ano em seus parques em Orlando. No Hollywood Studios, o Disney Jollywood Nights terá ingressos separados, em dez datas selecionadas, entre os dias 11 de novembro e 20 de dezembro, das 20h30 à 00h30.

Comidas temáticas, músicas natalinas, danças e personagens da Disney prometem agitar a festa, que termina com a volta do espetáculo noturno "Jingle Bell, Jingle BAM!".

Os ingressos podem ser adquiridos por todos os hóspedes a partir de 6 de julho no site do Walt Disney World. Os preços dos ingressos variam de US$ 159 a US$ 179 por pessoa. As datas da festa são:

Novembro: 11, 18, 20, 27, 29

Dezembro: 4, 6, 16, 18, 20

OUTRAS EXPERIÊNCIAS DE FIM DE ANO NA DISNEY

No Magic Kingdom, os participantes do Mickey’s Very Merry Christmas Party verão shows de natal e poderão usufruir de algumas atrações selecionadas do parque. Os ingressos para o Mickey's Very Merry Christmas Party são limitados e podem

ser adquiridos on-line a partir de 6 de julho no site do Walt Disney World. Os preços dos ingressos variam de US$ 159 a US$ 199 por pessoa. As datas da festa são:

Novembro:

9, 10, 13, 14, 16, 17, 19, 21, 22, 26, 28, 30

Dezembro:

1, 3, 5, 7, 8, 10, 12, 14, 15, 17, 19, 21, 22 Ainda, o Frozen Holiday Surprise, no Magic Kingdom, juntará os personagens de Frozen em frente ao castelo da Cinderela e iluminará o castelo de uma maneira totalmente nova.

O Merry Menagerie de animais de inverno retorna ao Disney's Animal Kingdom Theme Park na forma de bonecos esculpidos artesanalmente. Já o Epcot receberá a volta do show Candlelight Processional, entre os dias 24 de novembro a 30 de dezembro. Durante a época de Natal, o Papai Noel fará aparições especiais em todos os quatro parques, no Disney Springs e no Disney Water Park, onde os visitantes o encontrarão vestido com uma roupa de praia tropical.

Os parques e lojas ainda estarão enfeitados com decorações natalinas, neves artificiais e mais.

ORLANDO ALÉM DOS PARQUES

A cidade conhecida pelos fantásticos parques temáticos tem muitas atrações fora deles.

O Dr. Phillips Center for the Performing Arts vai abrir um novo espaço musical, para apresentações ao vivo para 150 espectadores. A previsão de abertura é para o outono americano.

No Gatorland, a novidade é Croc Rock, onde os visitantes podem fazer escalada, cruzar uma ponte elevada e descer uma tirolesa.

A exposição Roboland promete uma experiência para toda a família, com o que há de mais moderno em tecnologia robótica. Fica na International Drive. Novos hotéis incluem o Evermore Orlando Resort, o Conrad Orlando e o Drury Plaza Hotel Orlando, na área de Disney Springs. O Visit Orlando também está com nova representação no Brasil: a Aviareps, dirigida por Denis Ribeiro.

PALM BEACHES PORTO RICO

No primeiro trimestre de 2023, Palm Beaches, na Flórida, registrou 2,8 milhões de visitantes, número 8,5% superior ao ano passado. Quanto ao número de viajantes internacionais, houve um aumento de 25% em relação ao primeiro semestre de 2022, totalizando 268 mil visitantes.

Em relação ao mercado brasileiro, houve um aumento de 71% no número de visitantes no destino neste primeiro trimestre (quando comparado aos números do 1T22). O Brasil retornou aos níveis de 2019, com 7,7 mil visitantes em três meses, que registraram um gasto de US$ 8,4 milhões. Desta forma, o Brasil se classifica como terceiro maior mercado para o destino, tanto em relação ao número de visitantes quanto aos gastos.

Com 5,1 milhões de turistas em 2022, Porto Rico quer se posicionar como destino de bem estar, onde os visitantes podem ir para escapadas para cuidar do corpo e da mente. Dos spas dos grandes hotéis à natureza exuberante e relaxante por si só, o destino ainda oferece experiências em fazendas sustentáveis, onde o relax é ainda mais exclusivo.

O destino também quer se expor melhor para grupos de jovens, famílias e eventos e incentivos. Porto Rico conta com mais de 180 hotéis e cerca de 15,5 mil quartos. Novidades recentes incluem a expansão dos hotéis Hilton em San Juan, Ponce e Dorado; o Hotel Rumbao, na Velha San Juan; o Don Rafa Boutique Hotel, em Miramar, Nayara Hotel, em Toro Verde, o Hard Rock Hotel, na Velha San Juan; e o Parguera Plaza Hotel, em Lajas.

Casandra Matej, CEO do Visit Orlando, com Denis Ribeiro, da Aviareps, nova representante do Visit Orlando no Brasil

UNIVERSAL HORROR NIGHTS

O Halloween Horror Nights do Universal Studios desafiará os visitantes a sobreviverem a “The Last of Us”, já que o jogo inspirado em uma pós-pandemia, da Naughty Dog e PlayStation, será transformado – pela primeira vez – em uma casa assombrada no Universal Orlando Resort , a partir de 1º de setembro, e no Universal Studios Hollywood , a partir de 7 de setembro. As casas assombradas de “The Last of Us”, tanto em Orlando quanto em Hollywood, levarão os visitantes a um mundo de carnificina e caos enquanto seguem os passos dos protagonistas do jogo, Joel e Ellie, que enfrentam uma brutal jornada em um mundo tomado por um vírus de um fungo infeccioso que transforma os seres humanos em várias formas de uma nova ameaça chamada de Infectados. Enquanto os visitantes encontram os Infectados: Runners, Stalkers e Clickers, em conjunto com os The Hunters, um bando de humanos hostis, os visitantes caminharão pela Zona de Quarentena de Pittsburgh, incluindo locais icônicos do videogame como o assustador e desolado The Hotel Grand e o labirinto de túneis escuros e

úmidos, em uma tentativa desesperada de escapar e sobreviver. Ambos eventos ocorrerão em noites selecionadas até 31 de outubro. Outros detalhes, incluindo novas casas assombradas, serão revelados em breve. Para obter mais informações, visite HalloweenHorrorNights.com.

JULIANA BARALDI

Juliana Baraldi é a nova business development representative da Universal Parks & Resorts para Brasil e América Latina. A executiva, que até então vinha atuando como representante das Ilhas Cayman e já teve passagens por Booking, Interamerican Network e Edelman, atenderá o trade brasileiro ao lado de Martim Diniz.

E-mail: juliana.baraldi@nbcuni.com n

Gabriella Cavalheiro e Juliana Baraldi, da Universal

Preferida dos brasileiros

Artur Luiz Andrade, San Antonio

PARA VENDER NOVAS VIAGENS PARA A FLÓRIDA DICAS 10

OVisit Florida teve agenda bastante requisitada pelos operadores brasileiros presentes ao IPW 2023. A CEO Dana Young, sua vice-presidente de Vendas, Lauren Pace, e todo o time do órgão, estiveram ao lado dos brasileiros no evento.

O Brasil é um dos três maiores mercados para a Flórida, com mais de 700 mil visitantes no ano passado, atrás apenas de Reino Unido e Canadá.

E a Flórida está repleta de novidades, como o trem da Brightline que ligará Miami a Orlado nas próximas semanas, as inaugurações e renovações dessas duas grandes cidades, mas também novos roteiros a serem descobertos.

Confira a seguir 10 insights separados por Artur Luiz Andrade, editor-chefe da PANROTAS, para que os profissionais vendam mais e melhor os destinos da Flórida, e os passageiros aproveitem a variedade de atrações, atividades e experiências em todo o território floridiano.

St. Augustine, cidade mais antiga dos Estados Unidos e uma das mais belas e acolhedoras de toda a Flórida

Dana Young, Aelon Suskey e Amy Rodriguez, do Visit Florida, entre José Guilherme Alcorta e Adrian Bertini, da PANROTAS/Ladevi

APROVEITEM O VISIT FLORIDA E SUAS FERRAMENTAS

“O Super Fam Latam, de que participamos em outubro do ano passado, mostrou a importância de um órgão que cuide do Turismo e tenha ações e relacionamento transparente com o mercado”, disse Artur Andrade.

Segundo ele, o Visit Florida sabe da importância do mercado brasileiro e por isso tem ações e campanhas locais; apoia e promove relacionamento com os players; tem estrutura; abrangência; e, muito importante, ferramentas.

A DICA É: Use essa estrutura do Visit Florida online e presencial no Brasil. O Visit Florida tem as respostas para você, agente de viagens, atender melhor o seu cliente.

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MIAMI, ORLANDO E MUITO MAIS

Flórida é mais que Miami e Orlando, com uma variedade que se soma a esses dois grandes portões de entrada. Não se fala em deixar de ir aos grandes destinos que amamos na Flórida e sim em ir além, para ter experiências únicas, complementares e que enriquecem a viagem. A variedade é um dos grandes trunfos da Flórida.

A DICA É: Ouça o que o viajante quer, gosta, gostaria, se interessa...e procure na Flórida que você vai achar o destino que combine com esses gostos e desejos.

NICHOS EM ALTA

O editor-chefe da PANROTAS identificou os nichos que estão em alta nas viagens para os Estados Unidos e que se destacam na Flórida em geral: LUXO, ESPORTES (para assistir ou participar), CONTATO COM A NATUREZA, BEM ESTAR, SLOW TRAVEL, CONEXÕES VERDADEIRAS, GASTRONOMIA, AUTENTICIDADE... E VIAGENS MULTIGERACIONAIS.

“Essas tendências não anulam as demais (parques temáticos, compras – e brasileiro inclui compras em todos os nichos –, praias e resorts, atrações, história, cultura, cruzeiros) e sim se somam. Há muito mais a se fazer e de forma diferente... E tudo muito perto”, explica Andrade.

A DICA É: Veja os interesses específicos e monte uma viagem equilibrada, que agrade a todos. Flórida atende todas as gerações juntas ou separadas.

LOGÍSTICA QUE AJUDA

A Flórida permite as múltiplas experiências em uma só viagem.

Dirigir é muito fácil e a cerca de no máximo duas horas de Miami, Tampa ou Orlando estão grandes destinos e experiências.

O trem rápido Brightline chegará a Orlando nos próximos dias e assim o viajante poderá ir de Miami à capital dos parques temáticos com mais conforto e facilidade, podendo ainda parar em Fort Lauderdale e Palm Beach.

A Flórida tem quatro grandes portos: Miami, Fort Lauderdale, Tampa e Port Canaveral, com opções de cruzeiros que combinam perfeitamente com as experiências em terra. Por exemplo, um cruzeiro da Disney Cruise Line com uma temporada nos parques de Orlando. Ou um cruzeiro de Miami para o Caribe, com pré ou pós viagem para compras, gastronomia e glamour na cidade da Flórida.

Há voos para diversos aeroportos no Estado. Sejam os voos diretos do Brasil para Miami (com American Airlines, Gol e Latam), Fort Lauderdale (Azul) e Orlando (Azul, Gol e Latam), mas também voos de todos os hubs das companhias americanas para aeroportos como Tampa, Fort Lauderdale e até os das Florida Keys. A entrada na Flórida, portanto, pode se dar de diversas formas.

Mais destaques são as proximidades dos destinos complementares das cidades âncora e os preços muitas vezes mais acessíveis a poucos minutos dos grandes centros.

A DICA É: diversifique e use a favor os diversos modais disponíveis na Flórida e assim aumente o leque de cidades visitadas

HOSPITALIDADE E O CLIMA DA FLÓRIDA

Somos todos bem recebidos em qualquer canto da Flórida, mas essa hospitalidade tem uma cor e um astral diferente de região para região. Pode ser mais latina ao sul e em cidades como Orlando e Tampa, mais americana ao norte, mais brasileira em algumas praias... O brasileiro se sente mais confortável e seguro nesses ambientes latinos e o serviço é mais acolhedor e próximo.

A DICA É: diversifique para experimentar as várias Flóridas. E as “Outras Flóridas” além de Miami e Orlando.

Crystal River, repleta de nascentes e berço dos peixes-boi

SÓ NA FLÓRIDA

Os parques temáticos de Orlando e a vibe de Miami são ativos que atraem visitantes de todo o mundo, incluindo nós brasileiros, fãs desses dois grandes destinos. Mas há mais cenários e atrações exclusivas que merecem ser visitadas na Flórida e que agradarão ao público diversificado do Brasil:

n A experiência única de praia (bem diferente da do Brasil, com grande estrutura, incluindo restaurantes maravilhosos, calçadões e píers, hotéis e resorts pé na areia);

n Os parques naturais – e vimos isso em Crystal River, durante o Super Fam, mas também nos Everglades, Florida Keys, e outras cidades do Estado;

n As cidades únicas e pitorescas (como St. Augustine, apontada no Super Fam do Visit Florida como a grande surpresa do roteiro);

n O estilo floridiano – das cores e roupas até a informalidade e hospitalidade que se aproximam do latino;

n A gastronomia fruto da mistura única de nacionalidades;

n Os cenários únicos, como os caminhos aquáticos de Fort Lauderdale, os bairros de arte (incluindo a arte de rua) e gastronomia em Miami, Tampa, St. Pete, os centros de compra de luxo como em Bal Harbor, Palm Beaches, Fort Lauderdale (Sawgrass), e tantos outros atrativos que viraram sonho de consumo de viajantes de todo o mundo;

n As atrações fora dos parques temáticos, do Kennedy Space Center aos aquários;

n Esportes (praticar ou assistir – como as corridas Nascar, e ainda arenas de basquete, campos de golfe, torneios de tênis, times de futebol cada vez mais populares – o que só deve aumentar com a ida de Messi para o Estado);

n As duas costas – do Atlântico e do Golfo – e tudo de melhor que encontramos no caminho entre elas.

A DICA É: Encontre a sua Flórida única

POR QUE CRYSTAL RIVER?

A cidade é uma das grandes surpresas escondidas no interior da Flórida. Conhecida por ser berço dos peixes-boi no inverno americano, Crystal River oferece contato íntimo com a natureza, uma viagem sem pressa e uma oportunidade única para experiências incríveis.

n Natureza selvagem, intocada. Os animais é que mandam;

n Slow travel – a natureza no controle do nosso tempo;

n Tempo para fazer tudo com calma

n Não tem Target, Apple...? Que bom. Vamos deixar as compras para a próxima parada (como Tampa ou Orlando);

n Passeios e gastronomia diferenciados (e sempre com uma vista deslumbrante);

n Trilhas, santuários... mansões à beira do rio. A vida ao longo dos cursos d’água tem outro ritmo;

n E, claro, os manatees. Faça como eles, fique boiando, desfrutando da natureza.

n Ah, sim, é bem perto de Tampa.

A DICA É: Combine com Tampa/ Orlando. Uma escapada que vale a pena. Para o repeater e para quem não vai em tudo no parque temático, por exemplo.

POR QUE ST. AUGUSTINE?

Mais antiga cidade dos Estados Unidos, é uma das pérolas do Estado ensolarado e indicação para todo tipo de viajante.

n Charme (de esbanjar) e história (da América, pois é a cidade mais antiga dos Estados Unidos, e da Flórida, com registros desde Ponce de Leon);

n Tours diversos – de chocolates, gastronômicos, fantasmas, tour de carrinho de golfe, tour de bike... tour para provar a produção local (cerveja, chocolate)... Tour sem roteiro para descobrir o melhor do destino;

n Tem experiência de praia, mas é o centro histórico, com forte e tudo, que mais atrai;

n Atrações únicas: Fonte da Juventude, universidade, ruas de pedestres, comércio local, restaurantes onde se come o melhor shrimp and grits (camarão com purê de grãos) e onde se conversa com o dono;

n Clima único que fica mais mágico na época do Natal – com show de luzes;

n Tem um Premium Outlet e

n Está a duas horas de Orlando

A DICA É: Não perca. Uma das cidades mais bonitas e acolhedoras dos EUA.

ST. PETE/CLEARWATER, TAMPA, FORT LAUDERDALE, MIAMI

Há o que descobrir e experimentar também nos destinos mais conhecidos.

Das praias únicas aos tours de cerveja, da arte de rua à gastronomia icônica, dos hotéis deslumbrantes, como o Don Cesar em St. Pete/Clearwater, ou os resorts de Palm Beaches e Miami, às opções mais diferentes e descoladas

DICA É: PARE E FIQUE UM POUQUINHO MAIS NA FLÓRIDA

E AINDA HÁ MUITO A DESCOBRIR

Florida Central, Paradise Coast, Space Coast, todo o Norte da Flórida, as Keys... são muitas as Flóridas. Mesmo em destinos que já conhecemos bem. Sempre há novidades na Flórida.

A DICA É: Keep exploring Florida.

Saiba mais em www.visitflorida.com/pt/

Flórida

Rodrigo Vieira, San Antonio

RECUPERAÇÃO TURBINADA

O Turismo da Flórida está animado com os resultados e as perspectivas de um de seus principais mercados internacionais, o Brasil. No primeiro trimestre deste ano, 225 mil brasileiros visitaram o Sunshine State, o que representa uma recuperação de 60% em relação ao mesmo período do ano passado.

A importância é tanta que em 2022 o Brasil superou o vizinho norte-americano México como maior emissor internacional na Flórida. O País ficou na terceira colocação, atrás de Reino Unido e Canadá. Foram 709 mil turistas, alta de 436% em relação ao ano anterior, que ainda tinha restrições mais severas e menos voos devido à pandemia. Por falar em voos, a CEO do Visit Florida, Dana Young, se anima com o reforço na conectividade com o Brasil que o Estado ganha neste ano. "A previsão é de terminarmos 2023 com 52% mais voos diretos na comparação com 2022. Entre maio e julho, Belo Horizonte e Manaus ganham voos diretos a Fort Lauderdale, além de Recife-Orlando. Não à toa, 51%

dos assentos de voos diretos entre Brasil e Estados Unidos têm a Flórida como destino. Isso sem contar os voos com conexões fáceis e rápidas em outros países das Américas", afirma ela. O aumento no volume de voos estimula o Visit Florida a reforçar seus esforços com o trade brasileiro. Em abril, o órgão realizou roadshow em Manaus, Belém e Recife, além de outras ações no Sul e no Sudeste. Dana também conta que o SuperFAM realizado pelo Visit Florida em outubro do ano passado deu resultados acima do esperado em termos de vendas dos profissionais que participaram. Importantes também são as ações de marketing locais exercidas pelo Visit Florida, aponta a CEO. "Temos uma campanha em andamento desde novembro de 2022 nas redes sociais com parceria da Azul Viagens, Agaxtur e Expedia, tal como uma cooperação B2B com a Orinter, na qual desenvolvemos pacotes exclusivos para diferentes nichos."

Nessas campanhas, o Visit Florida tenta mostrar a diversidade do destino. "O brasileiro, principalmente os de primeira viagem, ficam restritos a Orlando e

Miami, mas há uma variedade de destinos a poucas horas dessas cidades com uma oferta incrível a ser mostrada, uma oferta incrível de gastronomia, compras, cultura, esportes, praias, vida noturna, atrações para a família. Tudo o que o visitante do Brasil aprecia."

Dana acredita que o papel do operador e do agente de viagens é justamente de mostrar essa oferta que muitas vezes o brasileiro desconhece. Ela cita Tampa, The Palm Beaches, St. Petesburg/Clearwater, Key West, Kissimmee, Everglades, Coral Gables e outras alternativas. Como todo o Turismo receptivo dos Estados Unidos, o maior desejo da Flórida neste momento, quando o assunto é Brasil, é a aceleração do processo de vistos. "Somos a escolha número um do brasileiro que nunca veio aos Estados Unidos, e são justamente essas pessoas que estão com dificuldade pela demora nas filas. No entanto, esperamos que esse assunto seja resolvido rapidamente, conforme reunião que tivemos com o Departamento de Estado dos Estados Unidos. Eles asseguraram que no ano que vem, já no primeiro semestre, esse problema será resolvido." n

Brianna Green e a CEO do Visit Florida, Dana Young, com José Guilherme Alcorta, CEO da PANROTAS

Aviação

Artur Luiz Andrade, San Antonio

UNITED MAIOR E MELHOR

A United Airlines, com exceção dos voos para a China, está maior em oferta de assentos em relação a 2019, no pré-pandemia. E melhor, com lançamento de novos produtos (como as cabines dos Airbus em voos domésticos), facilidades no aplicativo e inaugurações de mais lounges Polaris em seus hubs – as salas são exclusivas para clientes da classe executiva internacional da companhia e oferece um ambiente e serviços diferenciados. Para falar sobre esse novo momento da empresa, Marcel Fuchs, vice-presidente de Vendas da United Airlines, conversou com a PANROTAS durante o IPW 2023, em San Antonio, no Texas. Ele detalhou a estratégia da companhia para o NDC, uma das grandes preocupações das agências de viagens brasileiras neste momento, e assumiu que a empresa ainda não está pronta para usar a nova plataforma no Brasil.

Fuchs explicou como a operação internacional chegou aos patamares acima de 2019, incluindo no mercado brasileiro, já que a United está utilizando aeronaves maiores nos cinco voos diários do País para os Estados Unidos (Rio-Houston e de São Paulo para Washington DC, Houston, Chicago e Nova York).

Durante o IPW 2023, a United teve um dos principais estandes de aviação, com a presença de diretores de todo o mundo, incluindo representantes brasileiros, como Catia Schick, de Vendas em São Paulo, e Cibele Narazaki, gerente de Marketing Latam, baseada em Chicago. Confira a seguir um resumo do nosso bate-papo, em que o VP também conta o que vem por aí em produtos e comportamento de mercado.

PANROTAS – Um dos assuntos mais quentes atualmente no mercado brasileiro é em relação ao NDC, com algumas companhias iniciando mais fortemente suas ações, mas de formas diferentes. Qual a estratégia da United para o NDC, no mundo e mais especificamente no Brasil?

MARCEL FUCHS – Temos diversas formas de dar acesso aos produtos da United. Uma é plugar no NDC diretamente em nosso sistema. Uma conexão direta. Algumas agências já decidiram por esse caminho. A outra opção é usar os muitos agregadores que existem no mercado. E a terceira alternativa é via GDSs, que também desenvolveram soluções para o NDC. Já estamos avançados com o Amadeus e o Sabre e dependendo do país eles informarão às agências quando estiverem prontos. Então as agências poderão aderir e ter nosso conteúdo NDC de várias formas. A escolha é delas. E sendo transparentes, o NDC da United ainda não está pronto. Precisamos fazer melhorias em nossos APIs e anunciaremos quando estivermos preparados. Mas nos Estados Unidos e Europa já estamos funcionando, com os benefícios das ofertas personalizadas, uma demanda de nossos clientes corporativos.

MAIOR QUE EM 2019

PANROTAS – Segundo dados divulgados pela Brand USA, até o final de 2023 a conectividade aérea internacional dos Estados Unidos chegará a 96% do que havia em 2019. Como a United se encaixa nesse contexto e como está a malha aérea internacional da companhia este ano?

FUCHS – Nossa oferta internacional já está maior que em 2019 e também em número de passageiros transportados. A única exceção seria a China, por causa das limitações e da abertura tardia das fronteiras. Tínhamos 11 ou 12 voos por dia para a China e agora temos quatro por semana, de São Francisco a Xangai. Mas se tiramos a China dessa conta, estamos bem acima em número de clientes internacionais, em relação a 2019.

PANROTAS – Você poderia dar alguns exemplos de percentuais e mercados?

FUCHS – Se olharmos as rotas transatlânticas, estamos com uma oferta 30% maior em relação a 2019; nesse verão voaremos para mais de 100 cidades, na verdade exatamente 114, e temos muitas cidades onde estamos estreando ou para onde estamos voltando, como Málaga, Dubai (de Newark e agora também de Washington DC), Estocolmo... Temos dois voos diários de Newark para Napoli, na Itália; temos Palma de Maiorca, Açores, Tenerife... Estamos voando novos destinos de lazer de longo curso e com muito sucesso na ocupação.

Falando de outra região, aumentamos bastante nossa operação para a Austrália e Nova Zelândia. Vamos fazer San Francisco-Christchurch, Los Angeles-Auckland, que se soma a San Francisco-Auckland. Teremos mais voos de Los Angeles para Melbourne e Sydney. Também Los An -

geles-Brisbane três vezes ao dia, além de aumentar os voos de San Francisco para lá. Estaremos com 40% mais voos para a Austrália e Nova Zelândia este ano (no inverno do hemisfério norte).

Chegando à América Latina, estamos 108% em relação a 2019 . Voltamos todos os voos a partir do Brasil – o último deles Washington DC-São Paulo retornou em março. Todos diários. Estamos muito orgulhosos de termos mantido o voo de São Paulo para Houston durante a pandemia, e é maravilhoso ver o cenário mudar e ver essa demanda atual. E temos ótimas notícias para os nossos clientes brasileiros. A partir de 1º de agosto todos os nossos voos do Brasil terão a United Premium Economy. Assim teremos três cabines a bordo: Econômica (que inclui a padrão e Economy Plus), Premium Economy e a Polaris. Em resumo estamos com mais passageiros internacionais em relação a 2019, com exceção da China.

Marcel Fuchs, VP de Vendas Internacionais da United Airlines

PANROTAS – No Brasil, a United passou a usar aeronaves maiores, então a oferta está ainda maior em relação a 2019, certo?

FUCHS – Sim, colocamos o 78710, de São Paulo para Chicago, também mudaremos do 787-8 para o 787-9. Temos uma oferta de cerca de 1.100 assentos por dia e estamos muito felizes com a demanda.

PANROTAS – Pelo que podemos ver da malha da United e de outras empresas americanas, a Europa parece ser o destino do momento. Como você avalia isso e as chances dos demais destinos em atrair americanos e viajantes em geral?

FUCHS – Eu diria que os americanos sim querem viajar para a Europa, vai ser um verão muito bom nas rotas transatlânticas. Mas vejo também uma forte demanda voltando para o Japão, por exemplo. Já estamos há várias semanas à frente de 2019 em demanda para o Japão. É um destino fantástico, com bom valor devido à relação do yen com o dólar. Voltamos a dez voos diários para o Japão. Os brasileiros podem conectar com facilidade para o Japão a partir de nossos hubs, especialmente de Houston, que tem a melhor conexão para os clientes do Brasil.

Nossa demanda para a América

Central e a América Latina em geral também está muito forte. Nosso business no Brasil está muito forte, temos que agradecer aos nossos parceiros brasileiros por isso e ao time liderado pela Jacque ( Jacqueline Conrado, diretora Brasil ).

PANROTAS – A United está preparada para a forte demanda do próximo verão americano?

FUCHS – Preciso fazer algumas considerações antes para explicar melhor ao mercado o que

fizemos. No ano passado, recrutamos 15 mil colaboradores. Este ano, mais 15 mil. Estamos com mais 95 mil funcionários novamente e em muitos casos contratamos gente a mais que o necessário em nossos hubs, para garantir os serviços com qualidade. Estamos muito bem preparados, dos trabalhos de rampa até serviço ao cliente. Também fizemos um trabalho para reter nossos pilotos, criamos um programa de formação de novos talentos em Houston

Marcel Fuchs e Cibele Narazaki

e reforçamos nossa Academia de Voo no Arizona... Tudo isso também reforçando nosso compromisso com a diversidade da cabine de comando, com a formação de mais mulheres e mais pessoas não-brancas. Diversidade e sustentabilidade são pilares muito importantes na empresa toda e ficamos muito felizes de termos essas ações também na formação de pilotos. Portanto, estamos muito bem preparados para o verão. Mas você deve também estar se referindo a problemas de infraestrutura em geral, que continuam a ser um desafio para o setor, que não está em nossas mãos. Há sim questões de estrutura que estão sendo tratados com os órgãos competentes, seja sobre número de controladores de voos ou questões aeroportuárias.

PANROTAS – Sobre as melhorias em tecnologia, como no app em sua mais recente versão, como você avalia os investimentos da United nessa área?

FUCHS – Sim, estamos muito felizes com a nova versão do app, que cria a timeline que o cliente precisa até o embarque e durante o voo. Acaba-

mos de lançar, incluindo o countdown para o voo, e os clientes vão gostar das facilidades, informações em tempo real. Também o cliente poderá mudar seu voo no app, seja via QR code no portão ou via chat. Também damos informações mais precisas aos agentes do portão sobre os clientes em conexão. Continuamos inovando no app e nos aeroportos. O objetivo é empoderar e deixar os clientes confortáveis para tomar suas decisões. Também testamos em Houston e Newark o embarque biométrico e a tendência é aumentar essa abrangência.

PANROTAS – Sobre produtos novos ou melhorias, o que podemos esperar? Vimos que vocês lançaram a nova cabine do Airbus na semana passada.

FUCHS – Temos uma oferta grande de aviões narrow e wide bodies, e até 2032 teremos 700 aeronaves chegando. Algumas serão substituições e outras adições à frota. Com isso, teremos duas novas aeronaves chegando toda semana este ano, o que aumentará para três por semana em 2024. Além disso,

também estamos reconfigurando e remodelando os aviões antigos, tanto os Boeing 737 quanto os Airbus. Uma das principais mudanças é a instalação de bagageiros maiores, para que os passageiros consigam colocar suas malas de mão de lado, e assim mais malas serão acomodadas do que é possível hoje. O Airbus já teve seu modelo de reconfiguração apresentado. É um novo avião, dos assentos ao bluetooth a bordo para o entretenimento, e o serviço que oferecemos. Também estamos ampliando a qualidade do wi-fi.

PANROTAS – Planos para aumentar a capacidade no Brasil?

FUCHS – Acabamos de aumentar a capacidade para Chicago, com a mudança de aeronave, e a introdução da Premium Economy é algo que é muito importante para o mercado e nossos clientes. O produto estará nos cinco voos diários.

A PANROTAS viajou a convite da US Travel Association, com proteção GTA e voando United Airlines. n

Marcel Fuchs e time da United no estande da empresa no IPW 2023

Karina Cedeño, Ilha de Comandatuba-BA

MUITO CONTEÚDO EM COMANDATUBA

Cinquenta agentes de viagens top sellers e 80 fornecedores em três dias intensos de treinamentos e rodadas de negócios. Assim foi a Convenção BWT 2023, que aconteceu de 4 a 7 de junho no Transamerica Comandatuba, na Bahia. O primeiro dia do evento foi exclusivamente dedicado a capacitações sobre os Estados Unidos, com protagonismo do Brand USA. Já no segundo dia o foco foram as rodadas de negócios (25 no total) e treinamentos oferecidos por outros destinos internacionais, como Peru

e Los Cabos (México), e os nacionais, como Mato Grosso do Sul, Paraíba, Porto Seguro (BA), Paraná, Balneário Camboriú (SC) e Rio Grande do Norte. "Este evento traz muito conteúdo e capacitação para os agentes de viagens. A BWT está vivendo um momento histórico de crescimento, com recorde de vendas obtido em 2022 e neste ano temos batido metas e recordes todos os meses. Maio, por exemplo, foi um mês com recorde histórico de vendas", afirma o diretor da BWT Operadora, Adonai Arruda Filho.

O diretor da BWT Operadora, Adonai Arruda Filho

“No ano passado treinamos, por meio de famturs e capacitações, mais de 1 mil agentes de viagens, lembrando que nossas ações são sempre voltadas a eles. Nós não nos acomodamos e estamos sempre olhando as tendências para trazê-las aos agentes", acrescenta o executivo, citando o Portal Agente de Valor, ferramenta da BWT que conta com três mil agentes de viagens cadastrados e visa ao empoderamento desses profissionais, que podem compartilhar suas experiências na plataforma.

INTERNACIONAL VEM COM FORÇA

De acordo com o diretor da BWT, o internacional vem com força nas vendas da operadora. “Quando se trata do nosso share de passageiros, o internacional já responde por 35%", conta Arruda, dando destaque aos Estados Unidos.

“Temos que capacitar os agentes a trabalhar cada vez mais esse destino, que é

preferência dos brasileiros e tem muito a oferecer. O brasileiro conhece as cidades âncoras dos EUA, mas há muitas coisas além para fazer e descobrir. O agente que participou dessa convenção teve que fazer antes o treinamento no portal do Brand USA, caso contrário, não poderia participar do evento. Reforçamos nosso compromisso com esse trabalho por meio de tarefas realizadas antes, durante e após a convenção”, comenta o diretor da BWT.

Além de Estados Unidos, o Caribe também está forte nas vendas. “O México também veio forte durante a pandemia, mas com a questão do visto caiu. Também vendemos bastante República Dominicana e outros países. Na América do Sul, o próprio Brasil já vende muito, e segue como o DNA da empresa.”

O Nordeste é o carro-chefe do nacional, mas outros produtos também ganham força, como o Mato Grosso do Sul, que é

Convenção BWT reuniu 250 agentes de viagens, 80 parceiros e 45 colaboradores da empresa em 2023

O segundo dia do evento foi repleto de rodadas de negocios

um grande parceiro da operadora e um destino que vem crescendo muito, de acordo com o diretor da BWT. “Temos realizado famturs e treinamentos todos os meses, com campanhas regionais e algumas nacionais, como a Convenção BWT. No fim do ano também teremos um evento com melhores vendedores do ano”, conta Arruda.

A Convenção BWT contou com novos parceiros neste ano, como Saint Martin, além dos parceiros recorrentes. “Temos assiduidade dos parceiros porque eles sabem que a gente entrega resultado e fazemos um trabalho sério”, conclui o diretor da BWT Operadora.

EVENTO SUSTENTÁVEL

A Convenção BWT 2023 inaugurou o calendário de eventos carbono neutro da operadora, medida que passa a ser adotada em todas as ações realizadas pela empresa. “Estamos dando passos firmes no propósito de aplicar as boas práticas de sustentabilidade em todas as nossas atividades. As alterações climáticas são o maior desafio a ser enfrentado, atualmente, e exigem uma mobilização ampla tanto na esfera pública quanto privada. Diminuir e neutralizar as emissões dos gases de efeito estufa é algo que pode ser feito por todos nós” afirma o diretor da BWT Operadora.

Além da neutralização de carbono, o evento também utilizou copos e garrafas reutilizáveis, camisetas 100% algodão e reduziu de forma expressiva o número de materiais impressos. Todos os itens recicláveis, como crachás e cordões, por exemplo, foram reenviados para Curitiba e destinados à ONG Eco Local Brasil. A ação resultará na transformação dos resíduos em bancos que ficarão na plataforma da Estação Rodoferroviária da cidade.

GABRIEL CORDEIRO: NOVO SÓCIO DA BWT

Durante a Convenção BWT, os participantes foram surpreendidos com uma novidade na noite do primeiro dia do evento: Gabriel Cordeiro, até então gerente geral da operadora, foi anunciado como sócio. O anúncio foi feito pelo diretor da empresa, Adonai Arruda Filho

“Agradeço a todos por confiarem no

nosso trabalho e no serviço da BWT. Há dez anos, não imaginaríamos essa possibilidade de estar aqui hoje, mas temos um time maravilhoso e parceiros que acreditam e confiam no nosso trabalho, o que é fundamental para termos chegado aonde estamos. Trabalhar é o que sempre temos feito, buscando fidelizar e atender a todos com qualidade e excelência, o que é o objetivo de toda a equipe”, destacou Cordeiro.

O novo sócio da BWT Operadora, Gabriel Cordeiro

TRANSAMERICA COMANDATUBA INVESTE EM REFORMAS E MELHORIAS

O diretor geral do Transamerica Comandatuba, Rodrigo Galvão, esteve presente na Convenção BWT e falou sobre ações realizadas no hotel e as perspectivas para este ano.

“No ano passado investimos R$ 13 milhões em reformas e neste ano mais R$ 15 milhões em melhorias do que já existia no hotel. No total são quase R$ 30 milhões e há coisas novas, que foram construídas, e outras que foram recuperadas. Do ano passado para cá, trocamos todas as camas do hotel, além de fazer reformas na piscina, academia, casa das crianças. Amanhã iremos inaugurar o Restaurante da Aldeia e ainda tem piscina infantil nova e outro espaço para crianças. Nos próximos dois anos traremos muitas novidades”, conta Galvão. Sobre o primeiro semestre do ano, Galvão se diz animado. “O primeiro semestre está sendo fantástico e houve meses em que ficamos 30% acima da meta, que já era agressiva. Conseguimos recuperar as tarifas do pré-pandemia, superar a ocupação que tínhamos lá atrás, consolidando-a no ano passado, e estamos nos desafiando a fazer um all-inclusive cada vez melhor”, conclui o diretor geral do Transa-

merica Comandatuba. Segundo ele, a ocupação está em quase 75% neste mês.

Ainda de acordo com Galvão, o Transamerica Comandatuba registrou alta de 70% em vendas de 2019 para 2022 e grande parte dos resultados vem das parcerias com agências e operadoras de viagens.

“Hoje cerca de um terço da venda vem por meio de operadoras e há mais uns 15% por meio das agências. É um share muito importante e as parcerias com o trade vêm nos ajudando a divulgar o hotel, fazendo com que ele retorne ao top of mind. Fazemos de forma contínua esse investimento de receber os agentes e operadores aqui, tanto em convenções com esta da BWT como por meio da tarifa agente, para que venham descansar no resort”, destaca Galvão.

“Nós acreditamos que contar a experiência de viagem vende muito mais do que uma capacitação. Não tem melhor marketing do que o nosso produto e, por isso, a gente gosta de trazer os agentes para cá”, conclui o diretor geral do Transamerica Comandatuba.

A PANROTAS viajou a convite da BWT Operadora. n

Rodrigo Galvão (Transamerica Comandatuba) em meio a Adonai Arruda Filho e Gabriel Cordeiro (ambos da BWT)

CVC Corp

Rodrigo Vieira, Balneário Camboriú (SC)

CONVENÇÃO NA HORA EXATA

Na noite de 2 de junho, uma sexta-feira, a CVC Corp nomeou Fábio Godinho como seu novo CEO. Foi o timing perfeito. Na manhã seguinte, mais de 1,3 mil profissionais embarcaram rumo a Balneário Camboriú, em Santa Catarina, para a Convenção de Vendas da empresa.

"Se alguém ficou preocupado, não está mais. Onde ele pôs a mão foi sucesso. A confiança de que essa convenção será a melhor de todas é um indício do que vamos viver nos próximos anos já a partir deste encontro."

Essa frase foi dita por uma franqueada da CVC em um dos ônibus que partiram do aeroporto de Florianópolis em direção à cidade-sede do evento. A profissional conversava com colegas e se referia a Guilherme Paulus, fundador da CVC, que volta à empresa com seu filho Gustavo Paulus, como investidores, em movimento paralelo à chegada de Fábio Godinho. É o início da formação da Nova Velha CVC, que ainda está em curso, com

a recontratação de profissionais que já vestiram a camisa amarela nas épocas em que a companhia liderou a indústria de Turismo na América Latina.

A meta de voltar a esse patamar é palpável, ao menos na visão do novo CEO. Em sua primeira aparição neste novo cargo, o executivo subiu no palco na festa de abertura. Godinho entrou bem-humorado, se mostrou otimista e feliz pelo retorno à empresa de onde saiu há dez anos como diretor de Novos Negócios.

"Vamos fazer a CVC voltar ao lugar onde ela já esteve, como a maior do Turismo da América Latina, fazendo história, transformando o setor. É com o apoio de todo mundo aqui que isso vai acontecer. Conheço a maioria de vocês e é uma honra, uma emoção, estou muito feliz por estar de volta. Aliás, nunca deixei de fazer parte dessa família e não me esqueço de 15 anos atrás, na rua Gertrudes de Lima, no centro de Santo André", relembrou. Master franqueados, franqueados, executivos da CVC Corp, fornecedo-

res e parceiros somaram 1.350 profissionais na convenção no destino catarinense mais procurado pelos clientes da marca. Eles formaram toda uma atmosfera de otimismo

"Estou na CVC há 26 anos e todos os anos vou à Convenção de Vendas. Posso dizer que essa edição está sendo diferente, com a chegada do nosso CEO, Godinho, o otimismo está maravilhoso. Todo mundo aqui está com muita esperança. Temos um grande ano pela frente e quebraremos vários recordes de vendas", avaliou o master franqueado do Distrito Federal e de Minas Gerais, Cláudio Vila Nova.

"Você sente no semblante das pessoas, todos felizes, otimistas. A chegada do Godinho está trazendo expectativa de aumento para a empresa. De 2023 para frente será um momento de grande crescimento da CVC e o mercado certamente vai corresponder", completa Leles Júnior, dono de três franquias em Brasília, seguindo a tônica da maioria dos franqueados ouvidos pela PANROTAS.

Um dia depois de ser anunciado como CEO da CVC Corp, Fábio Godinho já estava na festa de abertura da Convenção de Vendas 2023 da empresa

VENDER, VENDER E VENDER MAIS

Ainda no seu discurso oficial, Fábio Godinho afirmou que as metas de sua gestão serão vender, vender, vender mais e bater meta. Esse discurso foi replicado durante toda a convenção e segue ecoando entre os novos reforços da empresa após o evento.

"A CVC é uma máquina de vendas, de produtos, de operação, de assistência. Somos referência em atendimento ao passageiro em qualquer canto do Brasil e do mundo. Passageiro CVC sabe que vai ser bem atendido, não vai falar com chatGPT ou outra máquina. A empresa tem de voltar a essa posição de atender passageiro. Temos muito respeito às 750 famílias de franqueados, é gente que investiu a vida inteira, que dedicou a vida a isso. A CVC é uma empresa muito querida", concluiu Fábio Godinho.

O CEO Fábio Godinho com integrantes do Conselho de Administração Flávio Menezes, Felipe Villela, Valdecyr Gomes, Rodrigo Marvão e Alexandre Coelho

Fábio Godinho, em sua primeira aparição como CEO da CVC Corp

VEJA DEPOIMENTOS DE MAIS FRANQUEADOS

ESPAÇO DO FRANQUEADO

Novidade desta edição da Convenção de Vendas CVC, o espaço Experiência do Franqueado foi um dos grandes destaques do evento. Nele, os mais de 1 mil presentes foram expostos a várias ativações, como o Simulador de Reformas e a Plataforma de Brindes, além de terem a oportunidade de se aprofundar nas funcionalidades do sistema de vendas Atlas e no programa de incentivos Aceleraí e de Social Media para franqueados.

Acima de tudo, o mais importante foi o diálogo direto com os líderes de quem faz as franquias da marca acontecerem. Gerente executiva de Trade Marketing da CVC, Ana Paula

Oliveira é uma dessas líderes. Ela comemora o sucesso da área estreante em convenções da CVC. Foi uma evolução da ideia do ano passado, quando foi simulada uma loja com o novo layout. Neste ano, a empresa utilizou da tecnologia para mostrar todo o processo e o custo de uma reforma para o modelo atual.

"Eles ficaram encantados. Mais de

300 consultas foram feitas no simulador, que consiste em pegar a loja atual do franqueado e mostrá-la com o novo layout. Após um rápido preenchimento de dados, eles saem com a proposta de valor, o tempo, as etapas do projeto e o visual do espaço. Muitos se surpreenderam ", comenta a executiva, que chegou na empresa há 14 meses.

"Em 45 dias uma loja está pronta, seja isso após uma reforma ou começando um projeto do zero. A convenção foi a oportunidade de atualizar os franqueados sobre muitas novidades, mas também de desmistificar alguns pontos como o tempo de projeto, as condições e outras dúvidas", completa.

VALORES E CONDIÇÕES DE FRANQUIA CVC

Para adquirir uma loja com o novo layout da CVC, é preciso desembolsar R$ 108 mil, incluindo o valor da taxa de franquia. Esse valor pode ser dividido em até 12 vezes com a plataforma CVC, que tem o suporte de Bradesco, CashMe e Caixa Econômica Federal.

Essas instituições fazem toda avaliação de score e dão a devolutiva. "Tem franqueadora que diz cobrar R$ 15 mil, mas isso é apenas taxa de franquia. Nossos R$ 108 mil são com chave na mão, sem cobrar royalties e sem taxas adicionais de franquia. Só não incluem o custo do ponto", esclarece o diretor de Expansão da CVC Corp, Roberto Vertemati. Ana Paula conta que desde o anúncio do novo layout, o custo para adquiri-lo caiu 32% após a adoção de fornecedores locais para redução do frete, móveis mais funcionais e maior poder de barganha após o crescimento no número de interessados. "É fato que depois da reforma eles vendem mais. E os franqueados, ao conversarem entre si, se influenciam, pois falam o quanto faz a diferença."

Das 1,1 mil lojas da CVC em todo o Brasil, 70 já têm o formato novo e 17 estão em construção. A expectativa é de acelerar o volume após a convenção e todo o reflexo positivo do espaço Experiência do Franqueado.

Ana Paula Oliveira, gerente executiva de Trade Marketing da CVC

Roberto Vertemati, diretor de Expansão da CVC Corp, e Ana Paula Oliveira, gerente executiva de Trade Marketing

Experiência do Franqueado, um dos principais espaços da Convenção de Vendas CVC 2023

FÁBRICA DE PRODUTOS

E foi cantando "olê olê olê, vender, vender" que a Fábrica de Produtos da CVC Corp chegou a um dos dias de plenária. Ao lado do CEO e do diretor de Produtos, Fábio Mader, o time entrou no pavilhão com o ônibus amarelo da companhia, levantando os participantes para um dos momentos mais esperados da convenção. Afinal, não há vendas sem produtos. Entre vários assuntos estratégicos, foi anunciado um reforço da parceria com o receptivo Special Tours, com o qual a CVC tem 25 ônibus exclusivos para seus clientes e atendimento em português, sendo a grande novidade o Natal na Lapônia, como conta a diretora de Produtos Internacionais

Paula Rorato.

A gerente de Produtos Europa da empresa, Nathalia Pacheco, também anuncia que o caderno 2024/25 da Special Tours serão antecipados em relação aos do ano passado. "Esse material, previsto para chegar em nossa rede de vendas e agências de viagens em outubro, terá diversos roteiros novos, mais completos, com produtos para clientes de primeira viagem e experiências diferenciadas para quem já conhece os destinos consolidados. Só um exemplo: na Toscana, temos opção para quem deseja ficar hospedado lá, não só tours de passagem", afirma ela.

Também teve anúncio com a Disney Destinations. A principal delas é o valor promocional no pacote de ingresso 4 Park Magic. O menor do mercado, segundo a Paula Rorato e a gerente de Produtos América do Norte Fernanda Paranhos. Com o 4 Park Magic, é possível desfrutar quatro parques da Disney Destinations em Orlando em uma janela de sete dias.

Fábio Mader se aprofundou na apresentação sobre produtos na manhã do terceiro dia

Thais Ramos, da Disney Destinations, entre Paula Rorato e Fernanda Paranhos, da CVC Corp

PATRIANI, BELAN, PALAIA E SATO

Outro ponto alto da Convenção de Vendas 2023 foi quando Godinho, novamente no palco, desta vez na plenária, tocou em um nome que mexe com toda a indústria de Turismo no Brasil, principalmente de quem está sob o guarda-chuva CVC: Valter Patriani. "Valter vai estar conosco nesse projeto. Vamos estruturar um comitê para ele participar. Se a intenção é trazer a CVC para o eixo central que tornou essa empresa única, é resgatar o espírito da operadora, é tornar o negócio simples, desburocratizado, descomplicado, com vendas soltas, como não trazer Valter de volta?", afirmou, com aplausos do público.

A volta de Patriani seria como uma espécie de consultor estratégico da CVC Corp. O retorno ainda não está oficializado, mas Godinho revelou conversas com o empresário, hoje dedicado ao setor de construção civil, naquela mesma manhã.

"Falei com ele hoje cedo, e ele está sentindo muita falta da CVC. Ele mandou um abraço para todos vocês. Ele conhece a maioria das pessoas daqui.

Estamos falando do resgate da nossa querida CVC", afirmou. Confiem em nós, sabemos o que estamos fazendo, já vimos isso rodar e dar muito certo. Estou disponível para vocês 24 horas por dia, sete dias por semana.

Vou deixar meu telefone pessoal para cada um de vocês", completou o CEO.

Um dos conselhos esperados do possível consultor estratégico Valter Patriani é como fazer a CVC voltar a ser forte nos mercados regionais, uma de suas especialidades, que inclusive fez a Construtora Patriani, com apenas oito anos chegar a dois mil funcionários, ganhar prêmios e já ter batido seu primeiro bilhão em 2021.

"A CVC foi feita no regional, cresceu por sua penetração no Brasil inteiro, falando a língua de cada Estado, de cada região. Precisamos voltar a mídia regional, o maketing local. Fizeram isso com uma genialidade sem tamanho. Cabe a nós e ao conselho sustentarmos e honrarmos tempo e investimento das 750 famílias com as 1,1 mil lojas que temos. Produto competitivo, marketing regional mais forte, plano de vendas, simplificação da operação. Faremos tudo isso. O resto é com vocês", ponderou.

Dias depois da convenção, mais executivos ex-CVC Corp foram recontratados pela empresa. Paulo Palaia, que atuou como diretor de Tecnologia do grupo CVC entre 2000 e 2006 e também liderou a mesma área na Gol, está de volta ao posto.

Quem também voltou foi Émerson Belan, que se desligou do Conselho da BeFly para dirigir Marketing, Operações e Produtos e "resgatar a força das vendas, de distribuição e presença das redes de franquias CVC Viagens e Experimento Intercâmbio Cultural pelo Brasil".

Além de comandar as estratégias de vendas e relacionamento com masters e franqueados, Belan também terá em seu guarda-chuva a gestão do canal multimarcas da operadora CVC, que volta para a estrutura B2C (até hoje essa área de venda de CVC para agências de viagens estava com o B2B).

Belan também comandará as áreas de Marketing e Publicidade, que passam a ser lideradas pelo mais novo contratado, o diretor Humberto Sato , em substituição à Nathalia Torres, que deixa a companhia para novos desafios. Sato, conhecido como China no mercado, é longo parceiro da família Paulus e já trabalhou com a CVC, GJP, entre outras empresas.

Túlio Oliveira, que ocupava a cadeira agora de Belan, assume a diretoria de Operações da CVC Corp. Fábio Mader, que até então liderava Operações com Produtos, agora fica dedicado à Diretoria Executiva de Produtos somada à área de Pricing.

Valter Patriani recebe o carinho de Guilherme Paulus no Fórum PANROTAS em março de 2023. Três meses depois, podem repetir a parceria

Humberto Sato, o China, comanda o Marketing

Emerson Belan é mais um que retorna à CVC Corp

FORÇA TOTAL

Embalada por toda essa atmosfera de otimismo, a CVC considerou sua Convenção de Vendas 2023 como um sucesso. A edição desse ano que teve como mote “Força Total” e trouxe a hashtag #eusouacvc, com a intenção de reiterar a força e o protagonismo da marca de viagem mais lembrada pelos brasileiros. A empresa preparou voos exclusivos para levar parte do time de São Paulo à capital catarinense e, em parceria com a Gol, promoveu a compensação de carbono desses voos, como uma ação do REprograma CVC Corp, plataforma de sustentabilidade do grupo que completou 2 anos em maio. O evento de boas-vindas foi o Pôr do Samba CVC, com show do cantor Xande de Pilares. O domingo de manhã foi dia de caminhada e corrida pela orla de Balneário Camboriú. Foi a segunda vez que o evento ocorreu na região Sul do país e a primeira em Santa Catarina, por isso foi muito marcante para o Estado e, prova disso, foi a presença do governador Jorginho Mello no palco da plenária, tal como a do prefeito da cidade-sede, Fabrício Oliveira, e outras autoridades. No período, a operadora também lançou a primeira loja no novo conceito, mais moderno e focado na experiência do cliente, em solo catarinense. A unidade fica no Atlântico Shopping, em Balneário Camboriú, e já está em funcionamento.

O segundo dia de evento teve, ainda, palestra com o empresário e fundador da Chilli Beans, Caito Maia, e jantar dos Melhores do Ano 2022, com muitos troféus e outros prêmios, incluindo dois carros zero quilômetros (clique aqui para ver os premiados).

No dia seguinte, Oscar Schmidt fechou a plenária e abriu caminho para a super festa de Ivete Sangalo, garota-propaganda da CVC desde o ano passado, e com contrato renovado com a operadora até o fim de 2024. A baiana fez a festa com todo o time da CVC para celebrar o encerramento de mais uma convenção.

Por fim, o maior famtour da história de Santa Catarina, com os mais de 1 mil profissionais da CVC visitan-

do os principais atrativos de Balneário Camboriú, como Parque Unipraias, Roda Gigante FG Big Wheel, Ocean Aquarium, e diversas outras surpresas. Também está previsto um city tour por Blumenau, passando também pela Vila Germânica, além de visita ao Beto Carrero World, que será aberto exclusivamente aos convidados da Convenção. n

Convenção de Vendas CVC 2023 reuniu mais de 1 mil franqueados do Brasil inteiro

Andrea Kuhs, de Brasileia (AC) ganhou um carro zero pelo maior índice de cumprimento de meta de 2022