Panrotas 1.564

Shows, Congressos e Feiras em São

É ISSO E MUITO MAIS.

São Paulo é referência na realização de eventos em centros de convenções e espaços especializados, como a Sala São Paulo, que possui uma das melhores acústicas do mundo. Seja na capital ou no interior, existem muitas opções para realizar eventos e oferecer a melhor experiência possível. Tem São Paulo para todos os tipos e tamanhos de encontros. Consulte também os programas de Stopover e aproveite para conhecer os destinos paulistas.

São Paulo, sempre um espetáculo.

Página 06

Editorial - Vitória tripla do Turismo

Página 08

50ª Abav Expo, uma edição à altura do que a indústria merece

Página 13

Abav Expo de A a W - Novidades e fotos da 50ª edição

Página 93

Estande PANROTAS - As ativações que movimentaram nossa área

Página 96

Abav Talks elevou o nível de discussões e tendências

Página 100

José Guillermo C. Alcorta, o novo carioca

Página 102

Gol Linhas Aéreas: Entrevista com CEO e VP

Página 106

Marcelo Freixo, presidente da Embratur, fala sobre conquistas e planos

Página 109

O futuro do B2B da CVC Corp, na entrevista de Fábio Godinho

Página 112

Affinity aproveita Abav Expo e realiza convenção no Rio

Página 118

Diretamente do Havaí, todas as novidades e estratégias da BWH Hotels

Página 126

Diretamente das Bahamas, o Turismo de luxo na ILTM North America 2023

PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta

GESTÃO

José Guilherme Condomí Alcorta

TECNOLOGIA

Ricardo Jun Iti Tsugawa

EDITORIAL

Artur Luiz Andrade

Quer receber a revista PANROTAS pelo celular? Toque aqui ou use o QR Code acima.

Media Partner Parceria

Estratégica

Desfrute a Vida

Bem-vindo a bordo do Norwegian Viva, o próximo em uma nova classe de navios projetados para elevar todas as expectativas. Desfrute a vida explorando as águas mornas e turquesas do Caribe ou as ruínas antigas e belezas naturais do Mediterrâneo. Conecte-se ao oceano com o maior espaço ao ar livre a bordo com piscinas de borda infinita ou caminhando pelo Ocean Boulevard. Aproveite nossas acomodações mais espaçosas de todos os tempos e desfrute de um serviço de primeira. Reserve agora e mergulhe no inesquecível, a partir de 2023.

MAGDA, ABAV

EXPO,

AGENTES DE VIAGENS: VITÓRIA TRIPLA DO TURISMO

A Abav Expo 2023, a 50ª edição na história da Abav, associação das agências de viagens prestes a completar 70 anos, teve dias emblemáticos que coroaram, de forma inequívoca:

• quatro anos e meio de mandato de Magda Nassar não apenas como presidente da entidade, mas na liderança ampla do setor de Turismo;

• o renascimento da maior e mais importante feira de Turismo das Américas; Reflexo do fortalecimento da própria entidade, já com 70 anos.

• comprovada resiliência e importância do profissional agente de viagens como um dos pilares da indústria de Viagens e Turismo.

Vamos analisar cada um desses três cases exitosos com mais detalhes.

MAGDA NASSAR

Há quanto tempo não víamos, com todo respeito aos presidentes anteriores da Abav, um líder no estilo “popstar” à frente da associação das agências de viagens?

Para começar, pela primeira vez tivemos (e temos) uma líder. E isso já faz grande diferença.

E “popstar” pois agrega personalidade forte, posicionamento, polêmica, coragem, inteligência, trânsito político (como a Abav nunca teve, ouso dizer) e jogo de cintura para equilibrar sorrisos, ironias, recados diretos e reconhecimentos dos parceiros.

A atuação de Magda é a que mais se aproxima de um modelo que vemos nos Estados Unidos, por exemplo, com uma US Travel que reúne, congrega, agrega todo um setor. Fala por muitos e com muitos a seu lado.

Será esse seu último ano à frente da entidade? Ou liderando o setor?

Há formas de fazer Magda continuar contribuindo e muito, como fez nos últimos anos, e também quando presidiu a Braztoa, para o fortalecimento e consolidação do Turismo.

“Você está onde merece estar, com todo mundo reconhecendo seu trabalho e toda essa economia do cuidado que o agente de viagens representa?”, perguntou ela, com palavras parecidas a essas, em seu discurso de abertura.

Dona de si e inspiração para mulheres e profissionais de todos os gêneros do Turismo, Magda Nassar pode ser a líder de uma entidade macro, que abrace as demais para assuntos igualmente macro, ou pode fazer nova história à frente da Abav e da política associativa de Turismo, em novo formato, novo modelo – e há vários aí à disposição para serem estudados.

Magda mostrou o quanto a política é importante para nosso setor e como ainda falta reconhecimento ao Turismo na política. Mas avançamos. Falta acelerar o lado de lá.

ABAV EXPO, A FEIRA DA ABAV VOLTOU

Em Fortaleza, desafiou uma pandemia que nos queria em casa para sempre. Em Recife, mostrou que estava resgatando seu DNA. No Rio, com o trade mais engajado dos últimos tempos (parabéns, FecomercioRJ, TurisRio e Secretaria Estadual de Turismo, Abav Rio, Secretaria Municipal, Riotur e todos os que fizeram dessa a melhor Abav Expo em muito tempo), fez história.

E isso em seus 50 anos.

A velhinha Abav Expo mergulhou na fonte da juventude e promete inovar ainda mais, além de resgatar a autoestima dos profissionais de Turismo, promover a valorização dos agentes de viagens, mostrar que estar no evento faz a diferença. Durante o segundo dia de feira, a Abav anunciou as edições 2024 e 2025, Brasília e Rio de Janeiro, respectivamente, algo inédito na história do evento, demonstrando as decisões acertadas tomadas por sua diretoria. Ocupando dois pavilhões do Riocentro, a Abav Expo voltou. E voltou para mais 50 anos de liderança. Parabéns também a toda equipe (quase que 100% feminina) da Abav, que também renova a entidade como instituição importante do setor.

MAS OS AGENTES DE VIAGENS NÃO IAM ACABAR?

As previsões vêm desde o final da década de 1990 e a cada crise os agentes de viagens renascem mais fortes e renovados.

A economia do cuidado não vai acabar nunca. Transformar-se, em uma era em que a cada semana temos uma novidade de mercado, é mais que natural. Mas sempre com o DNA do atendimento e do serviço, que a máquina ainda não conseguiu replicar. A venda indireta (nome genérico e feio para o que não é vendido diretamente ao consumidor pelo fornecedor) reina absoluta na multicanalidade. O mercado cresceu, novos canais apareceram e também cresceram (alguns tentaram fazer mágica e o desfecho a gente já sabe) e o saldo final é de que há espaço para todos, principalmente para os agentes de viagens.

Um estudo que publicamos da Phocuswright mostra inquestionavelmente a força da distribuição indireta. No Brasil, agências de viagens e OTAS (as agências on-line ou empresas de tecnologia que vendem viagens de forma automatizada) respondem por US$ 15,6 bilhões dos US$ 19,9 bilhões de receita projetada para o Turismo no Brasil este ano. “Apenas” US$ 4,4 bilhões vêm da venda direta de fornecedores. Nas companhias aéreas nacionais, onde provavelmente o índice de venda via agências de viagens seja o mais baixo, mesmo assim elas respondem por 50% do total. Metade de um bolo que só cresceu nos últimos 20 anos.

A Abav Expo é a prova da força do agente de viagens e da Abav. Os números da indústria também. A presença dos maiores players e seus líderes na feira mais um indício.

O engajamento dos destinos pela feira dos agentes de viagens mais uma amostra do óbvio que alguns festejam e outros têm de engolir (c’est la vie)... A força do agente de viagens em um mundo multicanal, multitask, multitelas e multitecnológico.

O passageiro pode fazer tudo sozinho? Claro que sim. Outros profissionais têm capacidade de liderar a Abav? Sim. Temos certeza. Há mais feiras e eventos que cumprem seu papel de desenvolver o Turismo e seus profissionais, como faz a Abav? Opa, só tem, e nós estamos em todos eles. Mas essa conjunção de astros Magda Nassar + Abav e Abav Expo + Agentes de viagens só acontece a cada geração. Não duvidamos.

Celebremos o Turismo, a vitória de todos nós e a certeza de que Dias Melhores Virão. Quer dizer, Dias Melhores Chegaram.

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

50ª EDIÇÃO À ALTURA DO QUE O TURISMO MERECE

Magda Nassar, presidente da Abav Nacional

AAbav Expo 2023, realizada de 27 a 29 de setembro, foi histórica. Mais de 42 mil profissionais compareceram no Riocentro, no Rio de Janeiro, uma alta de 63%. Este é um recorde desde a edição de 2012, quando a feira aconteceu no... Rio de Janeiro, mostrando todo o valor da Cidade Maravilhosa como anfitriã da principal feira de Turismo do Brasil.

Não à toa, o Rio de Janeiro já volta ao calendário da Abav Nacional para realizar a feira. Em 2025, o evento será novamente na capital fluminense, antes passando, porém, pela capital federal. Brasília receberá a Abav Expo 2024, de 25 a 27 de setembro, a ser realizada em um estádio de futebol, a Arena BRB Mané Garrincha. Os diretores do espaço garantem que é perfeitamente possível realizar um evento de ponta. Os espaços para Brasília começaram a ser vendidos ainda na Abav Expo 2023 e, antes do encerramento da feira, mais de 58% da área já havia sido comercializada. A indústria celebra os resultados e a geração de negócios obtidos durante a feira, mas nem tudo são flores e apontamos aqui as críticas positivas e construtivas já mirando a Abav Expo 2024.

Leia a lista e comente: o que mais poderia entrar nas colunas a seguir? Curta, compartilhe, discuta os eventos do Turismo conosco.

Ministro do Turismo Celso Sabino com Magda Nassar, presidente da Abav Nacional

O QUE DEU MUITO CERTO NA ABAV EXPO 2023?

O engajamento do trade do Rio, em especial a FecomercioRJ, Abav-RJ, as secretarias do Estado e município, TurisRio e VisitRio. Nos sentimos abraçados e acolhidos na Cidade Maravilhosa

A liderança de Magda Nassar (leia mais no editorial)

O Pavilhão 4, sempre lotado e com muitos negócios

Os estandes do Rio de Janeiro

A programação excelente do Rio Talks, da Secretaria de Turismo do Município

A palestra/talk show de abertura, com Steve Wozniak e Pedro Andrade

Show de Diogo Nogueira na primeira noite

Presença das maiores empresas de Turismo da América Latina, incluindo as grandes aéreas, as operadoras, redes hoteleiras e associações, como a Resorts Brasil, que reuniu os associados em um espaço cooperado

A forte presença de agentes de viagens e o número recorde de participantes

A qualidade dos visitantes, tanto expositores quanto buyers

A Abav Expo anunciar as próximas duas sedes, o que mostra organização, planejamento e coerência com a escolha da itinerância. Além de premiar o êxito que foi o evento no Rio

O time eficiente da Abav Nacional

Os funcionários contratados para segurança, limpeza e serviços eram bem educados e atenciosos

O QUE DEU CERTO NA ABAV EXPO 2023?

Abav Talks, mas a divulgação e sinalização precisam melhorar

Os carrinhos de golfe para transportar os participantes do lado de fora

As opções de food trucks, mas o cheiro de fritura era de embrulhar o estômago

Presença internacional de expositores, mas precisa crescer

Reuniões paralelas que levam mais autoridades ao evento, como no caso do Fornatur e Anseditur

Muitas festas e eventos, mostrando que as empresas abraçaram o evento como importante foco de investimentos

Os estandes dos Estados estavam muito bonitos, mas... alguns bem barulhentos

Área para produtos do Rio, uma boa iniciativa que pode ser incrementada

Ar-condicionado no Riocentro, mas o clima ajudou, com a frente fria chegando no segundo dia

O túnel do Mato Grosso do Sul ligando os dois pavilhões, uma imersão na região

As ações de ESG, em uma feira bastante sustentável. Só tende a melhorar. Ver os atendentes com Down integrados e dançando no show de Diogo Nogueira trouxe mais orgulho e inclusão ao Turismo

O anúncio do programa de financiamento de viagens, feito pelo MTur e Banco do Brasil, na abertura do evento

MANDOU MAL O QUE DEU ERRADO NA ABAV EXPO 2023?

Sinalização dentro dos pavilhões e no Riocentro. Simplesmente inexistente

A sinalização também podia ajudar a encontrar os espaços de Operadoras e Tecnologia – bem montados, mas escondidos

O sistema de som do Riocentro

O barulho de música no Pavilhão 3 – é para fazer negócios ou não?

Os discursos na abertura (ok, salvaremos o de Magda Nassar, que sempre fala muito bem, e a descontração e simpatia do prefeito Eduardo Paes – os demais foram de protocolares a decepcionantes)

O Hotel Lagune, cujo room service vai até 22h e o bufê tem comida que deixa a desejar Anúncio das cidades-sede foi desorganizado e tumultuado

Desorganização e falta de protocolo na cerimônia de abertura – não havia lugares delimitados para imprensa que captava imagens e fotógrafos e havia mais convidados que lugares para se sentar na área vip

Ausência de estande do Ministério do Turismo – mas vamos colocar isso na conta da gestão anterior

Falta de opções de pré e pós-tours pelo Rio Precisa haver mais organização também para bolsões de Uber e táxis. A Abav Expo não

é só o que ocorre dentro do Riocentro Eventos distantes do Riocentro - o horário da feira é de muita movimentação na Barra da Tijuca, e algumas empresas não ajudaram na logística ao realizar eventos para os quais se levou uma hora ou mais para alcançar. Teve evento realizado em hotéis no centro da cidade durante os dias de feira... quase duas horas para chegar.

Faltou informação sobre o programa Voa Brasil para o trade... Como os agentes de viagens poderão participar?

A falta de mulheres e negros no palco na abertura da Abav Expo. Cadê a representatividade do setor?

Os profissionais responsáveis pelas montagens no estande não tinham acesso aos banheiros do pavilhão e não havia ar condicionado para eles trabalharem em dias bem quentes no Rio de Janeiro

A não-obrigatoriedade do crachá físico causou confusão. Entendemos a iniciativa de reduzir o volume de resíduos, mas a falta de identificação das pessoas atrapalhou os negócios. Expositores não sabiam quem abordar, imprensa foi prejudicada na identificação das pessoas e atrasou a entrada dos profissionais na feira.

HUMANIDADE E INOVAÇÃO: COFUNDADOR DA APPLE

ABRE ABAV EXPO

Engenheiro eletrônico, cientista da computação, empresário, filantropo, escritor, palestrante, gênio. Muitas palavras para definir apenas uma pessoa: Steve Wozniak, cofundador da Apple e palestrante na abertura da 50ª edição da Abav Expo. Após citar seu apreço pelo Brasil e pela hospitalidade brasileira, "Woz", como é conhecido, falou sobre o poder da motivação, inovação e, principalmente, da humanidade.

"Motivação é muito mais importante que conhecimento. Alguns de nós temos a habilidade de construir e entender coisas. Eu aprendi sozinho a realizar designs de computadores. Sou um inventor. Tenho uma ideia, questiono se é possível fazer, e tento provar para mim mesmo que consigo trazer aquela ideia ao mundo. Esse processo é empolgante. Ser um inventor é explorar sua curiosidade. E quanto mais inventamos, mais fácil fica", explicou Woz ao ser questionado pelo jornalista Pedro Andrade sobre a origem de sua motivação.

O engenheiro também abordou as rápidas transformações tecnológicas que estamos acompanhando e destacou a importância de não perdermos a humanidade e a honestidade no processo.

"Nós estamos trazendo alguns problemas com a quantidade de tecnologia, e estamos perdendo humanidade. O humano é mais importante que a tecnologia. Sou grato por onde chegamos, mas as pessoas precisam estar atentas ao que está sendo feito nos bastidores. Honestidade é muito importante e as redes sociais transformaram nossas interações em dados, marketing e dinheiro", concluiu.

Steve Wozniak, cofundador da Apple

OS ANÚNCIOS DAS EMPRESAS

DURANTE A ABAV EXPO

ABREU

A Abreu registrou alta de 45% nas vendas de destinos exóticos de janeiro a setembro deste ano, em comparação com o mesmo período de 2019. O levantamento destaca o alto crescimento em três destinos exóticos. A Jordânia está no topo da lista, com 70% de aumento nas vendas. Logo em seguida vem Oceania e Tailândia, ambos com 50% de crescimento. Segundo a operadora, os brasileiros também têm buscado destinos exóticos de praia, como as Maldivas, que despontou em vendas durante a pandemia e abriu as portas para outros destinos, como Seychelles, Bali e Zanzibar, todos com crescimento na casa de 35%.

“A grande aposta que fizemos neste ano para os destinos exóticos foi uma linha que chamamos de Vamos. Nós escolhemos destinos específicos e datas especificas. Por exemplo: Tailândia na semana do Festival das Lanternas; Índia na semana do Holi, que é o festival das cores. E as saídas para esses destinos exóticos (Asia, África, Oriente Médio e Oceania) com algum apelo são exclusivas para o cliente Abreu, com guia falando português”, conta o gerente de Produtos Exóticos da Abreu, Luca Souza.

Felipe Cuadrado, Adriana Boeckh, Ronnie Corrêa e Luca Souza, todos da Abreu

ACCOR

Depois de dez anos, a Accor voltou a ter um estande na Abav Expo. De acordo com a head de Vendas para Américas na divisão Premium, Midscale & Economy, Gabriella Spinola, fazia todo sentido voltar à maior feira de Turismo da América Latina neste momento em que a empresa está inserida.

“Trouxemos como pilares para o evento três ativações. A primeira foi estreitar a relação com nossos parceiros. Recebemos as principais TMCs em um café da manhã, aproveitando o ambiente para celebrar as parcerias. O segundo pilar era entender as novidades de mercado. Estivemos em massa, com muitos profissionais de vendas para entender o que o mercado está trazendo de novo e como podemos nos inserir. Por fim, quisemos reforçar nosso programa de fidelidade para eventos e grupos, o ALL Meeting Planner”, explicou a executiva.

AEROLÍNEAS ARGENTINAS

A Aerolíneas Argentinas anunciou que retomará o voo entre Buenos Aires e Porto Seguro (BA), a partir de abril do ano que vem. A princípio, a rota terá uma frequência semanal, passando a duas (às quartas e sábados) a partir de julho. O anúncio foi feito pelo diretor de Vendas, Planejamento e Gestão de Rotas da Aerolíneas Argentinas, Fabián Lombardo.

"O Brasil é o principal alvo da companhia aérea, não só para o tráfego receptivo, mas também emissivo, considerando que há muitos argentinos que estão querendo visitar os destinos brasileiros. Traremos muitos argentinos ao País e pretendemos continuar aumentando nossa presença neste mercado", destacou Lombardo.

Em julho deste ano, a Aerolíneas Argentinas registrou recorde no número de passageiros brasileiros transportados para o período, que foi de 107.671, 24% a mais do que no período pré-covid, registrando 87% de ocupação. De janeiro a agosto deste ano, a aérea transportou 717.960 passageiros brasileiros para a Argentina, registrando 84% de ocupação e recuperação de 93% do volume pré-covid.

Gabriella Spinola, da Accor

Ricardo Sosa (Inprotur), Fabián Lombardo, Ivan Cadahia e Pablo Damigella (todos da Aerolíneas Argentinas)

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Renato Dassan, Camila Alencar e Roberto Oliveira, da Universal Assistance

Túlio Tsuru, Jacqueline Conrado e Cátia Schick, da United Airlines

Rafaela Costa, Tiago Mattos, Melissa Rosa, Felipe Daychoum, Iará Simis, Jorge Palma e Bruna Lopreiato, da Interep

Alexandre Diaz, Perla Fernandes, Alexandre Zubaran e Bruno Bomfá, da Enjoy Hotéis e Resorts

Parte da equipe BeFly no estande da holding na feira

Karen Schmidt e Viviane Amadei, da BWH Hotels

AIR EUROPA

Durante a 50ª Abav Expo, a Air Europa destacou aos seus clientes e parceiros duas novidades na rota Salvador-Madri. A primeira é uma frequência adicional entre os meses de dezembro e janeiro para a alta temporada. A segunda é que, a partir de 12 de fevereiro de 2024, a companhia aérea terá a classe Business - igual a de São Paulo, em todas as suas operações entre as capitais baiana e espanhola. O diretor da empresa no Brasil, Gonzalo Romero, celebrou a resposta do mercado às duas rotas da Air Europa no Brasil, já que os voos de Salvador estão com ocupação entre 91% e 93%, enquanto os voos de São Paulo registram cerca de 95% de ocupação. "Estamos registrando resultados muito bons no Brasil. É o nosso segundo mercado mais importante das Américas, após os Estados Unidos.”

AIR FRANCE-KLM

O Grupo Air France-KLM tem um novo diretor comercial para a América do Sul. Há 16 anos na companhia aérea, Sylvain Mathias chega ao escritório regional, localizado em São Paulo, para liderar as equipes de Pricing, Business Intelligence, Digital e Marketing & Comunicação no Brasil, na Argentina e no Chile. Ele está no cargo há cerca de um mês e participou de sua primeira Abav Expo.

“Uma das coisas que trago comigo das experiências em outros mercados neste novo desafio profissional no Brasil é a capacidade de trabalhar com as parceiras, como a Gol. Se há ideias que vi no passado que podem ser implementadas por aqui, elas serão muito bem-vindas. A América do Sul é bem diferente e estou animado para aprender e conhecer o mercado, os clientes e desenvolver minha visão”, contou Mathias em entrevista exclusiva à PANROTAS.

Gonzalo Romero e Claudia Shishido, da Air Europa

Sylvain Mathias já participa de sua primeira Abav Expo

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

ALAGOAS

O Turismo em Alagoas vem crescendo e tem números que o comprovem: com a ampliação do Aeroporto Internacional de Maceió, o Estado observou um aumento de 8,6% no fluxo de turistas entre junho e julho, na comparação com o ano anterior. A temporada de cruzeiros também será histórica, com 11 cruzeiros e 30 paradas, o dobro de 2022. São esses e outros dados que a Secretaria de Turismo de Alagoas reforçou na Abav Expo 2023. “Os números apenas refletem o trabalho do governo em políticas públicas no setor. Dentre as ações estão a Escola de Turismo, programa de capacitação que já atingiu 2,5 mil pessoas, sinalização turística em todo o Estado e um projeto de Réveillon”, disse Marília Herrmann, secretária executiva da Setur-AL. Segundo ela, visando a um Réveillon de impacto, a Setur lançou a campanha Vira Ano, Vira Alagoas, que conta com dois fretamentos da Azul direcionados para o Ano Novo, o que deve impulsionar o Turismo na região no período.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Marília Herrmann, da Secretaria de Turismo de Alagoas

ANCORADOURO

O Grupo Ancoradouro voltou a expor na Abav Expo. A empresa de matriz em Campinas (SP) montou um estande de 60 mil metros quadrados na feira e convocou agentes de viagens e parceiros para comparecerem, saudarem seus executivos e fazer aquele brinde no fim de cada dia.

“Este ano, marcamos presença nos três eventos que recebem os agentes com os quais a Ancoradouro possui amplo relacionamento: Abav Travel SP, Avirrp e Abav Expo. Nossa meta é sempre e cada vez mais, apoiar o trabalho dos agentes”, salienta Juarez Neto, sócio-diretor do Grupo, que recebeu os agentes no estande.

No espaço da Ancoradouro, os agentes puderam se atualizar sobre as campanhas de vendas, as novidades da Mondiale – principalmente as divulgadas nos roadshows com o Ceará, Sergipe e Nova York.

"Puderam também saber mais sobre o mega treinamento Agente com A Gente que o Grupo realizou com cinco edições em 2023,uma em parceria com Abav Travel SP e uma edição especial do Agente cONectado (do On-line), levando produtos não constam dos pacotes da operadora", aponta Juarez Neto.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Ao centro, vestindo preto, Juarez Cintra Neto, sócio-diretor do Grupo Ancoradouro, com parte de sua equipe no estande da empresa

ASSIST CARD

A Assist Card aproveita o bom momento vivido pelo setor de seguro-viagem e expôs, durante a 50ª Abav Expo o que considera seus maiores diferenciais para agentes. O diretor da empresa no Brasil, Alexandre Camargo, conta que, de fato, a pandemia conscientizou o brasileiro sobre a importância de viajar protegido.

"De janeiro a agosto de 2019, antes do coronavírus, emitimos 700 mil apólices no País. No ano passado, no mesmo período, mais de 1 milhão e, de janeiro a agosto deste ano, mais de 2 milhões de seguro-viagem Assist Card protegeram viajantes brasileiros", afirma o executivo. "O seguro entrou de fato no foco do viajante como protagonista. Acredito que esse crescimento não tenha acontecido apenas com a Assist Card, mas sim com todo o setor de seguro-viagem", comemora Camargo. Para se diferenciar da concorrência, a Assist Card vem apostando não só na proteção do cliente, mas também em produtos auxiliares. Um dos principais neste sentido é o investimento em sala vip, em uma parceria com a W Premium, que tem um lounge em Guarulhos. "Estamos saindo do conceito de que seguro viagem é só emergência médica e mais do que isso, rechaçando a velha máxima de que seguro viagem serve para não ser usado", pondera Alexandre Camargo.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Alexandre Camargo, diretor da Assist Card no Brasil

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Lúcio Santos, Juliane Medeiros, Cristiana Facchini e Rodrigo Batista, da Azul

Vinícius Chagas, Eduardo Vansan, Cristina Pereira, Kelly Valim e Guilherme Chamoun, da Orinter

Márcio Nogueira, Martin Modarelli e Sofia Detang, da HotelDO

Time Latam/Delta no estande das companhias aéreas parceiras

Ana Costa, da Margear Bike Travel

Luciane Ribeiro, da Butterfly Tour

Equipe PANROTAS na Abav Expo 2023

BANCO DO BRASIL E MTUR

Durante a abertura da 50ª Abav Expo, o Governo Federal, por meio do Ministério do Turismo, lançou oficialmente o Conheça o Brasil Realiza, programa que disponibiliza crédito facilitado, com condições especiais de pagamento, para brasileiros realizarem viagens em território nacional.

O Conheça o Brasil Realiza irá disponibilizar crédito facilitado com pagamento em até 60 vezes e taxas de juros especiais, com limite de até R$ 20 mil - o benefício é exclusivo para correntistas do Banco do Brasil. Os fornecedores também terão vantagens, pois poderão receber o dinheiro de uma só vez, sem descontos.

"A ação com o Banco do Brasil permitirá aos correntistas da instituição o uso de linha de crédito para compra de serviços turísticos e passagens aéreas com juros e forma de parcelamento especiais. O Conheça o Brasil beneficiará os prestadores de serviços cadastrados no Cadastur e as companhias aéreas, que poderão usufruir de mais uma ferramenta para alavancar suas vendas", afirmou o ministro do Turismo, Celso Sabino.

O acordo foi assinado por Sabino e pela vice-presidente de Negócios e Varejo do Banco do Brasil, Carla Nesi, com a presença de Magda Nassar, presidente da Abav Nacional, na cerimônia do início da feira de Turismo.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Magda Nassar, da Abav Nacional, o ministro do Turismo, Celso Sabino, e Carla Nesi, do Banco do Brasil, assinam o acordo do programa

BEFLY

A BeFly montou um grande estande na 50ª Abav Expo. Durante os três dias de evento, o grupo destaca suas empresas B2B: Qualitours, Reservia, Flytour Consolidadora, STB, BeFly Travel e Queensberry, com as quais busca estreitar seu relacionamento com os agentes de viagens participantes.

"Estamos entusiasmados com a movimentação desta Abav Expo 2023. O evento tem grande relevância no mercado de Turismo brasileiro e latino-americano. A presença da BeFly é um reflexo do nosso compromisso em fortalecer nossa marca, expandir nossos negócios e estabelecer parcerias estratégica", destacou Luciano Guimarães, VP de Negócios da BeFly.

BARILOCHE

O Turismo de Bariloche promoveu um jantar de agradecimento à parceria com o trade brasileiro e lançou a temporada de verão que, segundo os representantes do destino, tem tanto a oferecer quanto o inverno. O evento contou com a presença de autoridades do Emprotur (Turismo de Bariloche), Aerolíneas Argentinas, Inprotur e Visit Argentina, além de operadoras e imprensa.

Os representantes do destino destacaram algumas atrações da temporada, incluindo festivais gastronômicos, circuitos de aventura, visitas aos parques naturais e navegação.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Parte do time BeFly no estande da empresa

Fabian Lombardo, da Aerolíneas Argentinas, Gastón Burlan, do Emprotur, Marcela Cuesta, do Inprotur, Diego Piquin, do Emprotur, Natália Pisoni e Ricardo Sosa, do Inprotur

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

FLASHES PELOS CORREDORES DA

ABAV EXPO 2023

Alexandre Camargo, ao centro, vestindo azul, com o time Assist Card

Time da Best Buy Travel no estande da operadora

Antonio Alcantara, Letícia Motta, Isabella Espínola e Amanda Brandão, da rede Othon

Indiara Kisner e Júlia Brum, da Asksuite

Fernando Tochete e Annie Morrissey, da Bourbon Hotéis e Resorts

Sérgio Andreoli, Alex Balardjischvili e Leo Balardjischvili, do C2Rio

BRADESCO FINANCIAMENTOS

A Bradesco Financiamentos participou da Abav Expo 2023 para se aproximar das empresas do Turismo e promover uma recente integração com diversas operadoras. Com a implantação, agências de viagens terão acesso a boletos on-line Bradesco como forma de pagamento nos sistemas das próprias operadoras. Os boletos podem ser divididos em até 24 vezes, com ou sem juros.

"Com essa integração, a Bradesco Financiamentos está oferecendo agilidade na finalização da venda de viagens sem a necessidade de muitos dados do viajante e com aprovação de crédito rápida", explicou Gabriela Pereira, gerente regional de Turismo da Bradesco Financiamentos.

BRAZTOA

A Convenção Anual da Braztoa será realizada de 22 a 26 de novembro no Espírito Santo. O evento também celebrará o Prêmio de Sustentabilidade da entidade, além de um famtour com as operadoras parceiras pela Serra Capixaba.

A relação entre o Espírito Santo e a Braztoa foi comemorada com música ao vivo e a presença dos presidentes da entidade, Fabiano Camargo e Marina Figueiredo, e o secretário de Turismo do ES, Weverson Meireles.

Gabriela da Silva e Ayra Pinheiro, do Bradesco Financiamentos

Weverson Meireles, do Espírito Santo, Marina Figueiredo e Fabiano Camargo, da Braztoa

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

BUENOS AIRES

Gastronomia? LGBTQ+? Shows internacionais? Natureza? Seja qual for o tipo de entretenimento preferido, o Visit Buenos Aires garante que o viajante brasileiro encontrará. O destino se anima ao anunciar que recuperou 110% do público pré-pandemia, que os hotéis estão com alta ocupação e que novas atrações estão saindo do papel. Entre as novidades, a cidade destacou o espetáculo noturno Fuerza Bruta, o passeio de barco pelo Rio da Prata com menu de vinhos e as cooking classes que acontecem em diferentes bairros.

BWT OPERADORA

A BWT Operadora anunciou o lançamento do seu departamento de Cruzeiros, para novembro deste ano.

"Não tínhamos cruzeiros e essa era uma demanda antiga das agências de viagens. Estamos terminando de organizar o novo departamento e ele será lançado em novembro deste ano, com ferramentas e equipe dedicada para atender as agências de viagens, tendo em nosso portfólio empresas como PromoAção, MSC Cruzeiros e NCL", conta o sócio da BWT Operadora, Gabriel Cordeiro.

"A empresa vem crescendo e agora estamos com uma base de atendimento no Rio de Janeiro também. Na Abav Expo conseguimos conversar com alguns parceiros estratégicos e confirmamos a realização da Convenção BWT do ano que vem para junho, no Paraná, com o apoio do governo do Estado".

Maria Laura Pierini, do Visit Buenos Aires

O sócio da BWT Operadora Gabriel Cordeiro

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Luiz Araújo, Alejandro Flores e Paola Dibuono, da Disney Destinations

Equipe Blue Tree Hotels

Laura Rocha, do C Design Hotel

Bruno Mann e Maria Fernanda Quintanilha, da Brazil Connection

Naomi Yabusaki, Takaharu Fujii e Neusa Ito, da Century Travel

Helena Cruz, Elaine Diniz e Patrícia Wyszomirska, da CEP Transportes

CASA DO AGENTE

A Casa do Agente promoveu um evento para celebrar os dez anos de sua filial na Cidade Maravilhosa. Na ocasião, a gerente comercial da empresa, Juliana Pinto, falou sobre a aposta da empresa no mercado do Rio de Janeiro.

“Em 2024 a Casa do Agente completa 20 anos e nós apostamos muito nesse mercado do Rio de Janeiro, que é difícil, mas no qual há muito o que trabalhar. Conseguimos fortalecer a atuação da empresa com os agentes do Rio e estamos aqui para comemorar essa década de sucesso da filial”, destaca Juliana.

CIVITATIS

A Civitatis realizou um levantamento para analisar os resultados da empresa e as preferências dos viajantes entre os meses de janeiro e agosto de 2023. O número de atividades vendidas a turistas brasileiros cresceu 221% em comparação ao mesmo período de 2022. Já o destino favorito até o momento, segundo os dados da plataforma, é Buenos Aires, na Argentina. Rio de Janeiro e Salvador ganham destaque como destinos nacionais. A empresa também ressaltou que está com um portfólio de 83 mil atividades nacionais e internacionais e que os números das agências parceiras vêm crescendo 25% mensalmente, o que possibilita que a empresa invista em novas funcionalidades, como é o caso do Reserve Agora, Pague Depois.

Juliana Pinto e Charles Franken (ambos da Casa do Agente)

Nathália, Tatiana e Bárbara, da Civitatis

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Alessandra Tortora, Adriano Aguiar e Lourdes Vera, da Hertz/Dollar/Thrifty

Agenor Bertoni, Celso Guelfi e Rogério Esteves, da GTA

Bruno Cordaro, da PromoAção

Silvana Fernandes, Amanda Gamero, Sérgio Vianna e Leonardo Vilardo, da Lusanova Tours

Thiago Goulart, Marcelo Ramos e Guilherme Paulus, do Castelo Saint Andrews

Adrian Ursilli, Marco Cardoso e Eduardo Simões, da MSC Cruzeiros

COPA AIRLINES

A Copa Airlines assinou, durante a Abav Expo, um protocolo de intenções com a Embratur para promover o Brasil no Exterior. O objetivo de ambas as partes é que a companhia aérea auxilie na promoção em mercados emissores com alto potencial, mas que ainda não são tão fortes nos destinos brasileiros, como Colômbia, México e República Dominicana e na América Central.

Outro reforço da companhia na feira é o Boeing 737 Max garantido no Rio de Janeiro e em São Paulo. Desde agosto, a Copa Airlines garante que 100% dos voos envolvendo essas cidades têm o melhor equipamento de sua frota em operação. Isso só acontece nessas duas cidades brasileiras, Los Angeles, São Francisco e Montevidéu.

CORIS

A Coris destacou na Abav Expo 2023 seu novo serviço de teletriagem, cujo objetivo é agilizar o processo de atendimento dos segurados durante a viagem.

“Fizemos uma demonstração da teletriagem em nosso estande, com a presença do Jorge Kalil, que é diretor médico do Hospital Albert Einstein e especialista de repatriações. Ele explicou como elas são feitas e como é a preparação do segurado nessa situação”, conta a sócia-diretora comercial da Coris Brasil, Claudia Brito.

De acordo com ela, 2023 foi o melhor ano para a Coris em capacidade de vendas. "Iremos anunciar novas coberturas em novembro e estamos ampliando nosso quadro de colaboradores em todo o Brasil para 178 pessoas. Para o ano que vem, estamos focados na venda de mais qualidade, que tenha mais rentabilidade e gere mais caixa", conclui Claudia.

Raphael de Lucca, country manager da Copa Airlines no Brasil

Claudia Brito, sóciadiretora comercial da Coris Brasil

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

COSTA CRUZEIROS

Passada a melhor temporada de todos os tempos da Costa Cruzeiros no Brasil, a de 2022/2023, quando dobrou a oferta de leitos em relação ao ano pré-pandemia, a companhia marítima italiana de 75 anos está animada para quebrar outro recorde no verão 2023/2024. Haverá 20% mais leitos do que no período anterior e o otimismo do diretor comercial Brasil Ruy Ribeiro não é para menos. Segundo ele, que participou da 50ª Abav Expo, as vendas, que já estão boas, serão turbinadas com as novas ferramentas lançadas pela Costa Cruzeiros para agentes de viagens brasileiros. Tratam-se das novas funcionalidades do Portal Costa Extra, por meio das quais os parceiros da empresa podem criar peças publicitárias dos navios da Costa Cruzeiros destinadas a cada tipo de cliente, com cotações personalizadas.

"Os agentes de viagens são essenciais para nós, por isso depositamos muita expectativa nesta novidade. São mecanismos para nossos parceiros mostrarem as experiências a bordo. Vídeos são facilmente criados e compartilhados no Instagram, Facebook, WhatsApp e outras redes sociais, mostrando os diferenciais dos nossos navios e destinos percorridos", afirma Ruy Rubeiro.

Ruy Ribeiro, diretor comercial da Costa Cruzeiros no Brasil, durante a Abav Expo 2023

CURAÇAO

O Turismo de Curaçao e a CVC Corp firmaram uma parceria durante a Abav Expo 2023. As operadoras da empresa, CVC, Visual Turismo e Trend, bloquearam 100 assentos de janeiro de 2024 a julho de 2024 do Brasil do voo direto da Azul Linhas Aéreas ao destino caribenho.

"As operadoras farão a divulgação de Curaçao para os agentes de viagens parceiros. É importante reforçar Curaçao separado e não tratar tudo como Caribe. Curaçao tem sua identidade, história, além das belezas naturais inigualáveis, e, com este voo da Azul, se tornou ainda mais desejado pelos turistas brasileiros", afirma a gerente de Produtos Caribe e México da CVC Corp, Vivian Amaral. A companhia brasileira tem acordo com cerca de 200 hotéis na ilha, com contratação direta.

"Estamos muito felizes em firmar parceria com essa força de vendas que são as operadoras da CVC Corp", comemora Janaina Araujo, representante de Curaçao no Brasil. "Confiamos que vamos crescer ainda mais o destino a partir desses 100 lugares e em intensificar a parceria com Visual, CVC Operadora e Trend. É um acordo promissor", completa.

Os bloqueios negociados para Curaçao saem de Campinas (SP), com escala em Belo Horizonte, de onde parte para a ilha.

Vinícius Dantas, do Turismo de Curaçao, Vivian Amaral, da CVC Corp, Jacqueline Ledo, da Visual Turismo, Janaina Araujo, do Turismo de Curaçao, e Hugo Lagares da Visual Turismo

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Paola Lacerda, Caio Rancoletta, Jéssica Morais, Bernardo Cabello, Andreia Almeida, Paula Daros e Raquel Carboneri, da Bedsonline

Alexandre Bruno, Mariana Medeiros e Dyogo Schroeder, da Europlus

Felype Cabral, Ana Vainstein, Camila Bueno e Roberto Siqueira, da TBO.COM

Carlos Rodriguez e Marcelo Adams, da Cativa Operadora

Flávio Louro, Simone Ricio e Roberto Araújo, da EHTL

Waldir Souza, Adriana Fredericce e Ricardo Andrade, da Diversa Turismo

FLASHES PELOS CORREDORES DA

ABAV EXPO 2023

Pablo Zabala, Anna Bozzetti e Marcos Jr., da Discover Cruises

Ricardo Alves e Sérgio Uchida, da Velle Representações

Oskar Kedor, Michelle Tonon e Oswaldo Melantonio, da Mobility

Ivan Cadahia, Fabian Lombardo, Pablo Damigella e Wilson Campanelli, da Aerolíneas Argentinas

Equipe da Frt Operadora no estande da empresa

Natalia Pisoni, Ricardo Sosa e Marcela Cuesta, do Inprotur

CVC E HARD ROCK

A CVC e a RCD Hotels, detentora dos hotéis Hard Rock All-Inclusive, realizaram em conjunto após o segundo dia de Abav Expo um coquetel para os agentes multimarcas CVC de todo o Brasil. O intuito foi reforçar os produtos da rede hoteleira – em Cancun, Punta Cana, Vallarta, Riviera Maya e Los Cabos – e o que eles oferecem.

“As propriedades Hard Rock all-inclusive são produtos muito bons e queremos mostrar a nossas agências seus atributos. É o tipo de produto que o brasileiro adora”, disse o diretor do Canal Agências da CVC, Rogério Mendes.

Mendes também sublinhou a importância de capacitar e treinar os agentes por meio de uma série de ações que a CVC vem fazendo e ele, pessoalmente, desde que voltou à companhia há 90 dias.

“Temos 34 bases para atender oito mil agências no Brasil e temos um grande objetivo de realizar capacitações para que os agentes vendam com mais qualidade e segurança. E capacitar de forma descontraída, além de criar relacionamento. Nesses três meses já temos mais de dois mil profissionais treinados por meio de nossa plataforma ao vivo”, apontou.

Durante o evento, as empresas aproveitaram para lançar uma campanha especial para os agentes multimarca CVC que venderem os resorts all inclusive da Hard Rock. Até 28 de dezembro, os três agentes que mais venderem as propriedades de tudo incluído da marca ganharão uma hospedagem de cinco noites para ser utilizada em um dos hotéis all inclusive da rede.

“São muitos anos de parceria com a CVC e estar aqui neste momento especial de retomada, nesta nova fase da CVC, com os agentes e o mercado acreditando, é muito bom. Temos certeza de que o que a gente faz reflete para vocês. Estamos com um trabalho muito junto em parceria, com tarifas especiais, além de promoções e esta nova campanha de vendas”, afirmou a diretora de Vendas para Brasil da RCD Hotels, Carla Cecchele.

Carla Cecchele, da Hard Rock, entre Fabio Godinho e Fabio Mader, da CVC Corp

DECOLAR

O segundo dia de Abav Expo também foi dia de brinde para o Grupo Decolar. A empresa convidou grande parte de seus principais parceiros presentes na 50ª Abav Expo para celebrar o momento vivido no Brasil.

Profissionais de hotelaria, aviação, receptivos e de outros setores do Turismo prestigiaram o happy hour da Decolar, que tem no Brasil o seu principal mercado.

E esse share pode crescer ainda mais, se as expectativas da Decolar forem correspondidas. Ainda neste ano, lojas físicas com a marca da OTA líder do País serão abertas em São Paulo, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Campinas (SP), São Caetano (SP) e Jundiaí (SP).

DESERT WOMEN SUMMIT

A presidente da Lékè, Janaína Araújo, anunciou que a próxima edição do Desert Women Summit, evento promovido pela empresa, já tem data marcada.

“Em 2024, o evento acontece dos dias 6 a 11 de setembro, em meio ao deserto do Marrocos, mesmo lugar da última edição”, conta Janaína. O encontro tem como objetivo reunir lideranças femininas para debater empreendedorismo, políticas públicas, tecnologia, ESG, empoderamento feminino econômico e saúde integrativa – amor próprio, autoconhecimento, autoestima, desenvolvimento pessoal, equilíbrio mental e emocional.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Janaina Araujo, presidente da Lékè, na 50ª Abav Expo

Todo o time Decolar presente no happy hour da empresa com parceiros da 50ª Abav Expo, no Rio de Janeiro

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Roberto de Lucena e Luciane Leite, da Setur-SP

Luiz Cesar Dantas Turlão e Bruna Freitas, da Aeromexico

Sylvio Ferraz Jr., Luciano Guimarães e Flávio Marques, da BeFly

Marcelo Picka e Ana Biselli Aidar, da Resorts Brasil

Douglas Lima, Rosana Caporal, Camila Souza, Carlos Antunes, Denize Lopes, Andressa Amaral e Roberta Santos, da Tap Air Portugal

O surfista Lucas Chumbo entre Cláudia Brito, Tais Mahalem e Carlos Giubine, da Coris Brasil

DISNEY DESTINATIONS

Em primeira visita ao Brasil, Alejandro Flores, novo head de Vendas e Marketing da Disney Destinations na América Latina, participou da 50ª Abav Expo para reforçar a proximidade da empresa com o mercado brasileiro. O executivo explicou que o Brasil é um dos mercados mais importantes para a Disney, sendo essencial trabalhar próximo dos agentes de viagens, com participações em feiras e treinamentos. "Estamos recuperando a visitação de brasileiros aos nossos parques. Ainda não chegamos nos níveis de 2019, mas acredito que 2024 será um ano chave neste sentido. Os voos do Brasil para a Flórida estão voltando, então estamos esperando os números voltando forte, principalmente por causa da afinidade do brasileiro com a nossa marca", afirmou Flores.

Alejandro Flores e Luiz Araujo, da Disney Destinations

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

DIVERSA TURISMO

A Diversa Turismo, que em setembro completou um ano no mercado do Rio de Janeiro, aproveitou a realização da Abav Expo para realizar na cidade mais uma etapa do Descubra Europa e Exóticos, que estreou esse ano e já se tornou um dos principais eventos de capacitação da operadora do Grupo Arbo. Vinte fornecedores de Europa e destinos exóticos parceiros da Diversa Turismo apresentaram seus diferenciais em países europeus, asiáticos, árabes e africanos. Representantes de hotéis, resorts, DMCs, companhias aéreas e seguro viagem falaram de todas as nuances aos olhares atentos de 64 agentes de viagens. No fim do dia, foi com eles: em grupos, os agentes de viagens montaram roteiros com base no conhecimento adquirido e passam pela avaliação de uma banca examinadora da Diversa Turismo. Os vencedores ganham a vaga para um famtur. Assim é a série de eventos Descubra, da operadora do Grupo Arbo, na véspera da Abav Expo realizou nova etapa no Rio. "É uma fórmula de sucesso", comemora a diretora de Vendas e Operações da Diversa Turismo, Adriana Fredericce, referindo-se ao Descubra. "Hoje estamos com o Descubra Europa e Exóticos, mas também temos etapas para Caribe e América do Sul, na mesma dinâmica. Começamos esse ano e já realizamos oito grupos em quatro viagens. Sempre tive cargo operacional, mas agora que fui ao comercial vejo como é incrível o relacionamento que se cria entre nós e os agentes durante um famtur. Chega a um nível de vínculos pessoais. Ter essa confiança do nosso cliente é tudo o que precisamos em um setor no qual relacionamento é essencial. São essas trocas que fazem a Diversa alcançar altos patamares em cinco anos de mercado", afirmou a executiva. Esta etapa carioca do Descubra Europa e Exóticos contou com agentes do Rio de Janeiro (capital e interior), Salvador, São Paulo e Belo Horizonte. O grupo vencedor do famtur viajará junto com o grupo vencedor da etapa que aconteceu na semana anterior, em Ribeirão Preto (SP), onde participaram agentes paulistas e mineiros. O prêmio é Dubai e Maldivas em um roteiro de 12 noites.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Ricardo Andrade, Adriana Fredericce, Charles Franken e Samara Miranda, da Diversa Turismo, no Descubra Europa e Exóticos 2023 no Rio de Janeiro

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Bruno Wendling e Debora Bordin, do Turismo do Mato Grosso do Sul

Rafael Souza, Rafael Malfará, Lucy Cardoso, Demetrius Miguel, Poli Marques e Carlos Fraga, da Dynamic Travel

Fernando Caruso e Sérgio Lima, da Tursites

Cristophe Didier entre Monica Afonso, Raphael de Lucca, Roberta Batista e Gabriela Gomes, da Copa Airlines

Rodolfo Disero, Carla Santos e Werike Santos, da Monde

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Renê Amorim, da PANROTAS, com Patrick Tytgadt e Thamir Santos, da Loupit

Eduardo Camargo e Carlos Fonseca, da ValePay

Marco Aurélio Di Ruzze, Eraldo Palmerini e Luciano Palmerini, da BRT

Vinícius Vilela, Flávia Anna, Thiago Souza e Ícaro Medeiros, do Hot Beach

Carla Reis, João Abegão e Camila Dias, da Iberostar

Jaqueline Chaves, Gabriel Renzo e Bárbara Carrer, da Sixt

EUROPAMUNDO

O gerente comercial da Europamundo, Clayton Araújo, destacou os novos produtos da operadora, como os cruzeiros fluviais pela Europa.

“Nós assumimos a distribuição dos cruzeiros da Politours, que sempre foram sinônimo de qualidade, e faremos a comercialização desse produto, disponibilizando cruzeiros pelos rios Reno, Mosel e Danúbio, e pela Croácia e Montenegro, já disponíveis para venda. Além disso, destacamos produtos como as viagens privativas e os tours de experiência, que lançamos em 2020, mas como no trade há muita gente nova, muitos ainda não conheciam”, conta Araújo.

“Neste ano também promovemos os tours pela Arábia Saudita, destino que a Europamundo lançou como pioneira, pois fomos escolhidos pela Secretaria de Turismo da Arábia Saudita como parceiro oficial. Também temos tours inéditos pelo Marrocos, que tocam a costa do Oceano Atlântico e são produtos que ninguém tem hoje no mercado, além de alguns tours novos pelo Egito”.

FORNATUR

No segundo dia da Abav Expo 2023, o Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (Fornatur) reuniu o Ministério do Turismo com os secretários de Turismo dos Estados brasileiros para debater reforma tributária, políticas públicas para o Turismo, verbas de promoção turística para os Estados, entre outros temas, como a Rede Brasileira de Trilhas de Longo Curso. O ministro do Turismo Celso Sabino também promoveu o Salão do Turismo a ser realizado em Brasília em dezembro, no qual ele conta com a participação dos Estados, e sua próxima viagem à Argentina, onde conversará com companhias aéreas low cost da Argentina e Chile, além da Aerolíneas Argentinas, no intuito de trazer mais latino-americanos ao Brasil.

Clayton Araújo, gerente comercial da Europamundo

Celso Sabino, ministro do Turismo, fala com secretários estaduais durante reunião do Fornatur

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

FORTALEZA E MANAUS

Com estandes colados, Manaus e Fortaleza reforçaram uma parceria já de longa data na Abav Expo. A ideia, agora, é que os destinos sejam complementares: quem visita Manaus, também visita Fortaleza, e vice-versa.

Com 13 voos diretos entre as capitais, os produtos de cada destino se somam, e prometem uma experiência completa: sol e praia do Nordeste, ecoturismo e pesca no Norte.

“Somos dois portões de entrada. Manaus recebe muito os Estados Unidos, enquanto Fortaleza recebe a Europa. Temos produtos que se somam, e uma conectividade aérea importante”, explica a secretária de Turismo de Manaus, Oreni Braga.

Para Alexandre Pereira, essa é uma nova forma de se vender o Brasil. “Acho que cada vez mais o País precisa pensar em parcerias dessa forma, de destinos complementares. Temos que pensar de forma inteligente”

“Vendendo Manaus e Fortaleza, o Brasil se encontra aqui”, disse Oreni Braga.

GRUPO OCEANIC

O Grupo Oceanic promoveu na Abav Expo 2023 suas duas novas atrações: O Space Adventure, em Canela (RS), dedicado às conquistas espaciais, lançado em maio, com 4 mil metros quadrados de experiências imersivas, cinema de introdução da viagem do homem à Lua e exposição com mais de 200 itens originais.

E o Aventura Jurássica, em Balneário Camboriú (SC), temático de dinossauro inaugurado nas últimas semanas, com mais de 100 animais, todos em tamanhos reais, que se movimentam e reproduzem rugidos. Ambas as atrações esperam conquistar o público com tecnologia e imersão.

Alexandre Pereira, secretário de Turismo de Fortaleza, e Oreni Braga, secretária de Turismo de Manaus

Mano Neves, do Grupo Oceanic, e Mônica Gluszczak, do Space Adventure

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

GTA

O presidente da GTA, Celso Guelfi, anunciou duas novidades durante a feira. Uma delas é que os planos com cobertura plena da empresa passarão a incluir a cobertura de covid-19, que antes era cobrada separadamente.

“Incluimos a cobertura de covid-19 nos planos com cobertura plena, sem a necessidade de comprar adicional”, conta Guelfi. Outra novidade anunciada por ele é que os planos de seguro da GTA passarão a ter coberturas por evento.

“Por exemplo, se o cliente comprou um voucher de US$ 30 mil, teve algum problema e gastou US$ 25 mil, ele teria US$ 5 mil restantes para gastar. Agora, com essa mudança, se ele comprou uma cobertura de US$ 30 mil, teve um problema e gastou US$ 25 mil, caso ele tenha outro problema, voltará a ter cobertura de US$ 30 mil. A cada evento que ele tiver, passa a valer novamente a cobertura do seguro em sua viagem, o que para o passageiro é uma novidade muito boa", comenta o executivo.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Agenor Bertoni, Celso Guelfi e Rogério Esteves, da GTA

FLASHES PELOS CORREDORES DA

ABAV EXPO 2023

Time da Coris Brasil no estande da empresa

Leonardo Lourenço e Ronnie Correa, da Abreutur

Eduardo Vansan e Jorge Souza, da Orinter

Márcio Nogueira com o time HotelDO

Time da Intermac no estande da empresa de assistência

Eduardo Latorre, Daiane Nogueira e Tiharu Matsumoto, da Atlantica Hotels

Herivelto Santos, Cristina Pedroza, Anderson Santos, Gilmar Abrahão e João Woitchecosky, da Affinity

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Time da MSC Cruzeiros no estande da empresa

Time da Affinity em peso na Abav Expo 2023

Eduardo Senra, da Expedia Taap

Luciano Bonfim, Adriana Santos, Ana Moreschi, Rafael Turra e Samantha Cardoso, da Vital Card e Grupo Schultz

Jarbas Correa Jr., Marluce Borges, Clayton Armelin, Dyrana Guimarães e Leandro Reis, da Agaxtur

Sua próxima grande jornada começa aqui!

Inscreva-se no BTM e trilhe o caminho para o sucesso no turismo.

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Renato Alves e Renato Kido, da ViagensPromo

Alejandro Flores e Luiz Araújo, da Disney Destinations

Equipe da Gol Linhas Aéreas

Equipe da Rextur Advance

Paulo Lobão, Paulo Cruz e Felipe Lopes, da Air France-KLM

Roberto Garbin, Juarez Neto e Daniel Castanho, da Ancoradouro

HOTÉIS CRISTAL

Dentro do grupo de hoteleiros e fornecedores do Portugal United presentes na 50ª edição da Abav Expo, estiveram os Hotéis Cristal. Com unidades em Lisboa, Porto e no centro de Portugal, o grupo hoteleiro familiar foi ao evento desenvolver parcerias com operadoras de Turismo para fortalecer sua marca no Brasil. Francisco Almeida Gomes, administrador dos Hotéis Cristal, destaca que alguns atrativos dos hotéis 4 estrelas da rede Cristal são seus "bons restaurantes focados em cozinha tradicional portuguesa, com opções de buffet e à la carte". O executivo destaca que a gastronomia é um grande patrimônio português e atrativo para os turistas brasileiros que visitam o país europeu.

GUIA MICHELIN

Após três anos de hiato, o Guia Michelin está de volta ao Brasil e fará seleções de restaurantes nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo, a partir de março do ano que vem.

“Com o apoio das Secretarias de Turismo da cidade do Rio de Janeiro e da cidade de São Paulo, nós voltamos para lançar a seleção de restaurantes no Brasil e esperamos que o Guia Michelin atraia mais turistas a ambas as cidades, fazendo com que as pessoas escolham os destinos também pela gastronomia, além de atrair investimentos para o setor, com novos restaurantes, novos talentos, mais hotéis e mais capacitações para atender um restaurante Michelin", destaca o head do Guia Michelin para a América do Sul, Guilherme Nigri.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Francisco Almeida Gomes, administrador dos Hotéis Cristal

Guilherme Nigri, o head do Guia Michelin para a América do Sul, Daniela Maia, secretária municipal de Turismo do Rio de Janeiro, e Sergio Almeida, presidente da TurisRio

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Equipes da Latam e Delta

Ellen Conceição, Bianca Meloni e Maria Clara, da Latam e Delta

Equipe da Marriott

Equipe do Louvre Hotels Group

Luis Mano, do Grupo Oceanic, e Mônica Gluszczak, do Space Adventure

Equipe da Windsor Hotéis

Alexandra Coelho e Bruno Melo, da Jetsmart

Joaquim Domingos, Antonio Américo e Anderson Serafim, da Azul Linhas Aéreas

Equipe da Visual Turismo, com Fabio Godinho

Rogério Mendes, Fabio Godinho e Paula Rorato, da CVC Corp

Equipe da Trend com o CEO da CVC Corp, Fabio Godinho

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Marvio Mansur, da Rextur Advance, Fabio Godinho e Fabio Mader, da CVC Corp, Hugo Lagares, da Visual Turismo, e Bruno Heleno, da Trend

Delegação do México

Alexandre Pinto, Marcel Ito e Renato Kiste, da Shift

Murilo Santa Cruz, da Abav CE, e Alexandre Pereira, da Setur Fortaleza

Manoela Souza, Augusto Bezerra, Andrea Lima, Kenya Mesquita e Paulo Pires, da Localiza

Natalia Andreoni, Mariella Volpi, Tabaré Vieira e Paola Riani, do Turismo do Uruguai

HOTELDO

A HotelDO, operadora B2B do Grupo Decolar, "fez barulho" na semana de Abav Expo 2023, no Rio de Janeiro. Na véspera do primeiro dia da feira, a empresa realizou pela primeira vez no Brasil o Campus, um evento para agentes de viagens e fornecedores feito justamente para se aproximar desses parceiros com muita capacitação por meio de apresentações e rodadas de negócios.

Air Canada, Walt Disney World, Rede Ritz, Hotel Esmeralda, Broker Turismo, Nacional Inn e Secretarias de Turismo do Mato Grosso do Sul, Maceió e Joinville estiveram presentes, além do editor-chefe e CCO da PANROTAS, Artur Luiz Andrade, que realizou uma palestra sobre tendências do Turismo.

Já nos corredores do Riocentro, as principais notícias da HotelDO foram o reforço de sua prateleira de produtos nacionais, além da nova opção de parcelamento no boleto, carteira virtual e o crescimento do setor de aluguel de casas de férias.

"Acabamos de criar uma campanha de produtos nacionais. Houve um aumento na demanda dos agentes de viagens parceiros da HotelDO no doméstico, e a campanha de vendas foca sobretudo no fim do ano", afirma o diretor da operadora, Márcio Nogueira. "Agentes de viagens estão sendo informados sobre a campanha no estande."

Outro destaque relatado por Nogueira é o parcelamento em até 24 vezes no boleto. Esse produto é uma parceria com a Koin, fintech do grupo Decolar, e a carteira virtual da operadora, que está em fase final de teste.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Marcio Nogueira, diretor comercial da HotelDO

INTERMAC ASSISTANCE

A cobertura da Intermac agora passa a ser por evento. Isso significa que o valor de cobertura contratado pelo cliente da empresa se renova a cada vez que ele necessitar de algum suporte da seguradora. "É uma conquista que tivemos com a AIG, nossa fornecedora de seguro", afirmou o CEO Global da Intermac, Eduardo Aoki, durante a 50ª Abav Expo, no Rio de Janeiro. Aoki destaca também a linha de produtos exclusiva para idosos. "Somos uma das poucas que protegemos passageiros de até 99 anos", cravou o executivo.

IBEROSTAR

O novo Star Camp da Iberostar está localizado entre os hotéis Iberostar Selection Praia do Forte e Iberostar Bahia e pretende oferecer uma super infraestrutura para as crianças, incluindo campo de futebol, cama elástica e supervisão dos pequenos para a tranquilidade dos pais. Além de entretenimento, os hóspedes mirins também terão contato com práticas educativas, que vão desde o respeito à natureza até o consumo consciente.

Outra novidade da rede é a mudança no seu quadro de diretores. Arnaud Le Lanchon deixa a direção do Iberostar Selection Praia do Forte, para assumir o mesmo cargo no primeiro hotel da rede em Aruba. Em seu lugar, assume Philip van Liefland, que comandou o Iberostar Bahia nos últimos quatro anos. Bruno Fernandes passa a ser o responsável pelo Iberostar Bahia.

50ª Abav Expo"

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Intermac levou grande time ao estande nesta

João Abegão e Ramón Girón, da Iberostar

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

FLASHES PELOS CORREDORES

DA ABAV EXPO 2023

Marília Herrmann, da Setur Alagoas, e Paulo Kugelmas, da Sedetur Alagoas

Erica Mitidieri, Fabio Mitidieri, Marcos Franco e Daniela Mesquita, da Setur Sergipe

Equipe da Coris com o surfista Lucas Chumbo, embaixador da empresa

William Silva, do Blue Tree Thermas de Lins

Nelimar Brites, André Alliana e Andressa Szekut, da Secretaria de Turismo de Foz do Iguaçu

Giulliano Mele, Eduardo Sales, Felipe Campos, Junior Poldauf, Ana Lissoni e Bruno Cordaro, da Promoação

JUREMA ÁGUAS QUENTES

O Jurema Águas Quentes, um complexo de águas termais no centro-oeste do Paraná, na cidade de Iretama, buscou parceiros com foco no Mice na região Sudeste durante a Abav Expo 2023. Com o objetivo de aumentar a capilaridade do empreendimento, Willian Lopes, gerente comercial do Jurema Águas Quentes, chegou à feira para uma divulgação nacional do complexo, visando fisgar o mercado do sudeste, principalmente de viagens corporativas. Para tanto, o Jurema Águas Quentes buscou uma executiva focada no segmento Mice. Elen Martins chegou ao empreendimento há três meses e fica baseada em São Paulo, justamente uma das regiões de foco do complexo, e onde está o principal mercado emissivo de Mice no Brasil.

KARISMA HOTELS & RESORTS

Com hotéis e resorts em todo o Caribe, a Karisma Hotels & Resorts esteve presente na Abav Expo 2023 para estreitar laços com o trade brasileiro para levar cada vez mais turistas do País aos seus empreendimentos Margaritaville, Nickelodeon e Azul Beach.

De acordo com Pablo Jaitman, VP de Vendas da Karisma Hotels & Resorts para a América Latina, a rede conta com nova equipe para a região para desenvolver uma estratégia multicanal nos mercados latinos potenciais, focando em um "produto premium com distinto valor agregado", seja o Nickelodeon para um "entretenimento familiar de luxo" ou Margaritaville com um "all inclusive gourmet inclusive repleto de experiências gastronômicas e de bebidas".

Para isso, a Karisma busca fazer alianças com operadoras, agências e OTAs no Brasil e assim fortalecer sua distribuição B2B e B2C. No entanto, o executivo citou grande investimento no B2B com ações de marketing, campanhas de vendas, treinamentos e famtours em 2024.

Willian Lopes, gerente comercial do Jurema Águas Quentes

Pablo Jaitman, da Karisma Hotels & Resorts, e Fernanda Passos, da representante comercial Interamerican

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

LATAM BRASIL

A Latam Brasil atingiu a marca de 1 milhão de bilhetes aéreos vendidos por meio do NDC, o novo padrão de distribuição da Iata, desde que começou com esta novidade, em 1º de maio. A diretora comercial da companhia aérea, Aline Mafra, comemora a marca, mas diz que este é só o início de uma jornada promissora.

"A melhor surpresa foi o engajamento das agências de viagens escolhendo o API, que dá mais independência para nossos parceiros", afirma ela, durante a 50ª Abav Expo.

"A dinâmica do NDC tem algo de diferente no Brasil para os outros países onde a Latam atua. Isso porque já tínhamos o e-Latam, nosso canal de conexão direta. O lado bom disso é que temos mais tempo para trabalhar a necessidade de cada cliente, e é o que estamos fazendo. Ainda vamos evoluir muito a ferramenta. O lado negativo nisso é que o e-Latam já era muito consolidado, com um padrão alto de entrega, mas certamente vamos alcançar e ultrapassar esse patamar ao longo do tempo com o NDC", completa Aline.

LUTA PELA DEMOCRATIZAÇÃO DO TRANSPORTE AÉREO

Outro aspecto mencionado por Aline Mafra em entrevista à PANROTAS durante a Abav Expo 2023 é o esforço da companhia em democratizar o transporte aéreo no Brasil.

"Nos últimos anos nós conseguimos ser uma companhia aérea mais eficiente e competitiva, mas podemos crescer mais. Temos 38% do market share doméstico segundo a Anac, mas os desafios continuam os mesmos: as pautas com o governo federal, tais quais conjuntura econômica, preço do combustível de aviação, taxa cambial, entre outros. Essa é a nossa grande pauta do fim do ano. Democratizar a aviação em maior escala. Seguiremos fazendo nossa parte", afirma Aline.

Ainda que tímidos, avanços foram conseguidos nesse sentido. Aline elogia o programa de crédito para viagens anunciado na abertura da Abav Expo pelo ministério do Turismo e o Banco do Brasil, o Conheça o Brasil Realiza, além do Conheça o Brasil Voando, também do MTur.

"Estamos conectados a ambos. Tudo o que for preciso, por parte da Latam, para avançarmos em conjunto com o governo federal nessas pautas, faremos", aponta a diretora comercial.

"Em 20 anos de empresa, sinto pela primeira vez o tamanho real do peso da Latam em ser o maior player da indústria junto aos agentes de viagens", aponta ela.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Aline Mafra, diretora comercial da Latam Brasil, na 50ª Abav Expo

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Luiz Rocha e Lilian D'Angelo, do Palladium Hotel Group

Luciana Oliveira, do Nannai

Jessica Damico, do Transamérica Comandatuba

Leonardo Fonseca e Alex Bordoni, do Le Canton

Valéria Gordilho, do Armação Resort Porto de Galinhas

Paula Pavão, Raphael Terrasan e Carol Pontes de Aguiar, da rede Pontes Hotéis

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV

EXPO 2023

Eliana Bedin e Carolina Massocato, da Sandos Hotels & Resorts

Jefferson Simões, Alicia Lines e Sofia Abreu, da Iata

Renata Meyer, do Grand Oasis Cancun

Raul Almeida, Daniela Pimentel, Cassio Amadigi e Ivan Bonfim, da Accor

Equipe da Virgin Atlantic com Rodolfo Marinho, secretário de Turismo da cidade de São Paulo

Samantha Ansel, Bobby Dantas, Patricia Jacobsen e Aryanna Isaltino, da Europlus

LE CANTON

O resort Le Canton, em Teresópolis (RJ), anunciou um investimento de R$ 7 milhões na ampliação do Village - um dos três hotéis do complexo - que ganhará 24 unidades. Parte do investimento será destinada ao restaurante Lugano. Para 2024, Mônica Paixão, CEO do Le Canton, prevê um crescimento de 10%. Expectativas altas também para o projeto do bike park que está sendo construído no Canton Ville e cuja inauguração está prevista para dezembro. A outra novidade é o mobile check-out, uma ferramenta recém-lançada que dá ao hóspede mais conforto e agilidade ao realizar o seu check-out.

MARANHÃO

O governo do Estado do Maranhão, por meio da secretaria estadual de Turismo (Setur-MA), apresentou os novos investimentos no segmento de Turismo durante a Abav Expo 2023. Com a criação de novos roteiros turísticos e investimentos em estradas e aeroportos, o Maranhão pretende aumentar o fluxo turístico, principalmente durante as tradicionais festas populares. Segundo a secretária estadual de Turismo, Socorro Araújo, os festejos populares, como o São João e festas dedicadas a São Pedro e Santo Antônio, elevaram o fluxo turístico nos meses de maio, junho e julho em mais de 50% em relação ao mesmo período do ano passado. "A hotelaria também registrou ocupação de mais de 80% no período em São Luís, mostrando que o turista voltou a visitar o nosso Estado. Mesmo em períodos de baixa temporada, nossa malha hoteleira registra ocupação entre 50% e 60%".

Marcos Motta e Mônica Paixão, do Le Canton

Socorro Araújo, secretária de Turismo do Maranhão

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

MARRIOTT INTERNATIONAL

A Marriott International marcou presença na 50ª edição da Abav Expo, com representantes de diversos hotéis da rede, e reforçou seu relatório anual Serve 360 de 2023, que traz dados sobre o progresso da empresa em seus esforços de ESG.

A plataforma de sustentabilidade e impacto social da rede, a Serve 360: Doing Good in Every Direction, orienta os esforços do grupo em direção às suas metas de sustentabilidade e impacto social para 2025. Mais detalhes sobre os esforços Sociais, Ambientais e de Governança da Marriott International, assim como relatório completo Serve 360, podem ser encontrados em www.Marriott.com/Serve360

MATO GROSSO DO SUL PROMOVE IMERSÃO E ECOTURISMO

O Mato Grosso do Sul destacou a gastronomia regional, as paisagens naturais, as ações em prol do meio ambiente, os artesanatos locais e a diversidade da fauna e da flora.

Segundo o diretor do Fundtur, Bruno Wendling, o destino bateu números recordes no ano passado e o primeiro semestre de 2023 já ultrapassou o mesmo período de 2022. Hoje, o Estado dispõe de cerca de dez voos diários diretos para Campo Grande e voos semanais para Bonito, Corumbá e Dourados.

Time da Marriott em peso presente na Abav Expo 2023

Bruno Wendling, do Fundtur-MS

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Cristiano Cicuto, da Beeteller

Fabricio Vinci, da Bourbon Hotels & Resorts

Debora Rodrigues, do Jatiúca Hotel e Resort

Ana Segata e Helton Tambosi, da Fazzenda Park Resort

Aline Faria, Cleiton Francisco e Luciana Cardoso, do Mavsa Resort

Rudi Carmello e Adriane Costa, do Club Med

MIZE

A Hotelmize, que em abril realizou uma mudança de marca e passou a se chamar apenas Mize para refletir a ampliação de atuação, tornando-se um "hub de produtos fintechs" para o Turismo, marcou presença na Abav Expo 2023 para divulgar seus produtos e seus planos de expansão de clientes. “Desenvolvemos uma suíte de tecnologias e, dentro do Brasil, estamos trabalhando com as maiores operadoras, OTAs e empresas de tecnologia da indústria. Nesse próximo ano, nossos planos estão embasados em expandir os clientes atuais com novos produtos e incrementar o mercado”, contou o vice-presidente de Vendas, Cristobal Reali. Foi com este propósito que a executiva Beatriz Bongiovanni passou a atuar como gerente de Customer Success América Latina na empresa. Seu objetivo é sustentar o desenvolvimento e ampliar a margem de atenção para todas as Américas.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Beatriz Bongiovanni e Cristobal Reali, da Mize

MSC CRUZEIROS

A ansiedade de Adrian Ursilli é grande. Vem aí a maior temporada de todos os tempos da MSC Cruzeiros no Brasil, com mais de 500 mil leitos, com direito ao maior navio de passageiros a navegar em nossos mares, o MSC Grandiosa. Na 50ª Abav Expo, o diretor da empresa no País afirmou que toda a equipe concentra forças para o verão, período no qual a empresa terá seis portos de embarque: Salvador, Maceió, Santos, Rio de Janeiro, Itajaí e Paranaguá, sendo este último a grande novidade da temporada em temos de homeport.

"Tem produtos para todos os gostos, em várias regiões do País, para os agentes de viagens venderem. É muito bom participar de feiras como a Abav Expo 2023 para sentir de perto o quanto nosso produto é prestigiado por nossos parceiros de venda e, claro, para retribuir toda a importância que os agentes de viagens para nós", afirmou Ursilli.

Entre dezenas de opções gastronômicas a bordo do maior navio de cruzeiros do Brasil, Ursilli está animado com a estreia do L'Atelier Bistrot. O restaurante francês fica localizado no coração da Galeria Grandiosa, a Promenade da embarcação, e busca trazer aos passageiros a atmosfera parisiense, bem como o requinte de uma das culinárias mais celebradas do mundo.

O diretor também está ansioso para ver os brasileiros salivarem com o Crepes & Gelato, do premiado chef confeiteiro francês Jean-Philippe Maury. "Mais do que uma chocolateria, o MSC Grandiosa oferece, por meio deste espaço, arte por meio do chocolate. O hóspede desfruta da iguaria não só com o paladar, mas com olfato e com os olhos. É realmente lindo de ver", avalia o diretor.

O fator família também pesa para o prometido sucesso do MSC Grandiosa no Brasil. São fliperamas, videogames, simulador de Fórmula 1, pistas de boliche, tênis de mesa, discoteca e até uma quadra poliesportiva com traves, para futsal, e tabelas de basquete. As áreas de piscina também capricham nas atrações, com diferentes toboáguas e uma trilha suspensa, que lembra arvorismo, com 82 metros de comprimento. "Além disso, os cruzeiros MSC têm áreas temáticas da Lego para crianças e Chicco, para bebês, que oferece férias especiais feitas sob medida, com serviço de babá."

MSC Seaview, MSC Preziosa, MSC Armonia, MSC Lirica, MSC Musica e MSC Poesia são os demais navios da companhia que vêm ao Brasil na próxima temporada.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Eduardo Mariani e Adrian Ursilli, da MSC Cruzeiros

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Ricardo Gouveia, Fabio Monti, Icaro Chamon e Oscar Novais, do Malai Manso Resort

Ewerton Santos, do Enotel Porto de Galinhas

Rafael Santo, Maite Teixeira e Humberto Capelin, do Cana Brava Resort

Socorro Alcoforado e Patricia Vargas, do Catussaba Resort

Tairon Santos e Priscila Cachuba, do Costão

Jaqueline Messina, Patricia Calmon e Fabiana Boechat, do Grupo Wish

MUNDO MAPPING

Na Abav Expo, a Mundo Mapping anunciou a parceria com a AirlinePros, em busca de se consolidar como a principal plataforma de influenciadores do setor de Turismo.

Segundo a CEO da Mapa360, Maria Priscila Nabozni, dona da marca, a AirlinePros, empresa de distribuição e representação para companhias aéreas e fornecedores de viagens, irá vender os produtos Mapping para o

mundo inteiro.

“Queremos ser referências no segmento do Turismo no marketing digital. Esperamos que quando uma empresa queira contratar um influenciador digital dentro do segmento do Turismo, ela procure a AirlinePros, que vai vender o produto da Mundo Mapping”, disse Maria Priscila. Para tanto, a marca já trabalha com uma base de influenciadores muito voltada para o Turismo e lifestyle, o que permite que o setor, principalmente destinos e hotelaria, se beneficiem de campanhas voltadas para seus respectivos produtos.

Rebecca Meadows, da AirlinePros, e Maria Priscila Nabozni, da Mundo Mapping/Mapa360

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Carol Monteiro, do Novotel Itu Golf & Resort

Tayne Abreu e Leandro Santos, da Tauá Resorts

Giulliana Mesquita, da Azul Viagens

Delegação do Rio Grande do Norte

Gustavo Teixeira, da Setur Alagoas, e Thales Athalimar, do Pratagy Beach Resort

Tonynho Rodrigues, Anne Margareth, Danielly de Aguiar Batista, Eduardo Loyo e Silvia Fragoso, de Pernambuco

NORWEGIAN CRUISE LINE

Com cerimônia de batismo marcada para o dia 28 de novembro em Miami, na Flórida, nos EUA, o Norwegian Viva, segundo navio da Classe Prima da Norwegian Cruise Line, foi um dos destaques da NCL na 50ª edição da Abav Expo.

Na verdade, este ano – e início do próximo – como um todo é especial, pois o grupo Norwegian Cruise Line Holdings (NCLH) se prepara para o lançamento de um novo navio de cada uma de suas empresas: NCL, Oceania Cruises e Regent Seven Seas Cruises.

“Além dos novos equipamentos, tem novos roteiros e destinos. Com novas embarcações, ampliamos também o portfólio e leque de roteiros. O Norwegian Viva já saiu do estaleiro, será batizado em novembro; em janeiro de 2024, será a vez do Grandeur, da Regent Seven

Seas; e em maio batizamos o Vista, da Oceania Cruises”, contou a diretora administrativa da NCLH no Brasil, Estela Farina.

IMERSÃO IN LOCO

Estela revelou ainda que, em dezembro deste ano, a companhia, somente por parte do Brasil, realizará pela primeira vez o NCLH Experience, em Miami. Durante uma semana, um grupo de 50 agentes de viagens convidados de todo o País fará visitas em novos navios das três companhias, conhecendo, in loco, tudo que eles oferecem. “Será uma imersão nos produtos, com os profissionais provando e navegando as três marcas. Com isso, eles têm mais respaldo para entender o perfil e diferenciais de cada uma para poder indicar para cada cliente. Estamos bem animados com essa dinâmica, pois, a bordo, o agente experiente consegue identificar o que é melhor para cada viajante”, afirmou.

Estela Farina, diretora da Norwegian Cruise Line Holding no Brasil

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

PARAÍBA

Em formato de cordel, a Paraíba anunciou durante a Abav Expo 2023 o programa Paraíbe-se, que foca em uma rota turística voltada para o interior do Estado. O roteiro inclui diversas cidades e experiências fora de Campina Grande, mas também não deixa ela de fora.

“Esse projeto foi desenvolvido em parceria com várias instituições, entre elas a Azul, para que seja um roteiro para o Brasil. Cachaça, artesanato, ecoturismo, Turismo comunitário, tudo isso faz parte de Paraíba e foi incluído no roteiro”, explicou Rosália Lucas, secretária de Turismo da Paraíba.

Segundo Rosália, com o roteiro já pronto, a ideia é que as operadoras conheçam, por meio de famtour, o itinerário, que passa pelas cidades de Cabeceiras, Areia, Bananeiras, Lajedo Preto e Araruna, além de Campina Grande. Por isso, a secretaria aproveitou a oportunidade do anúncio e convidou algumas operadoras, como Frt, CVC, Abreu e Azul Viagens para conhecer o roteiro in loco

“O roteiro é fantástico, é algo que nunca vi no Brasil, é diferente. Acho que devemos fazer isso com outros destinos também, o Brasil é muito grande e exploramos muito mal”, disse a gestora de Produtos da Azul Viagens, Giulliana Mesquita, que já conheceu o itinerário.

Neste sentido, segundo Ferdinando Lucena, presidente da PBTur, a ideia é que a Paraíba seja colocada na prateleira das operadoras. “Não queremos que as operadoras apenas conheçam o roteiro, queremos que elas o aprimorem”, finalizou.

Rosália Lucas, secretária de Turismo da Paraíba, Ferdinando Lucena, da PBTur, e Giulliana Mesquita, da Azul Viagens

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Nicolas Jaluf e Maria Laura Pierini, do Inprotur Argentina

Daniela Maia, secretária municipal de Turismo do Rio de Janeiro, e Rodolfo Marinho, secretário municipal de Turismo de São Paulo

Fabiola Ribeiro, Rodrigo Loureiro e Marilia Aranha, de Natal

Luiz Castro, Lucicleide Nascimento e Taluana Maron, da Bahia

Rita Vasconcelos, da Abav RS, Carlise Bianchi, da Brocker Turismo, Lenora Schneider, da ABBTUR, Any Brocker, da Brocker Turismo, Claudia Mara Borges, da Setur RS, e Lucia Bentz, da Abav RJ

Luciano Lapa, do Turismo de João Pessoa, e Renê Amorim, da PANROTAS

PRINCESS CRUISES

Há mais de cinco anos sem passar pela costa brasileira, a Princess Cruises retornará ao Brasil na temporada de América do Sul 2024/2025 com o Sapphire Princess, descendo pelo Atlântico, saindo de Fort Lauderdale, na Flórida. Quem revelou isso foi o country manager da Discover Cruises para o Brasil, Pablo Zabala, durante a Abav Expo 2023.

“O navio passará por duas capitais do Nordeste, terminando no Rio de Janeiro e fará o primeiro embarque de América do Sul em Buenos Aires. É um roteiro totalmente novo, pois antes fazíamos a capital argentina e Santiago, no Chile. Agora, teremos Buenos Aires na ida e na volta, o roteiro tradicional, e a Antártica. A temporada 2024 já está totalmente vendida, foi um sucesso de vendas”, afirmou.

Zabala contou ainda que as vendas estão abertas também para a temporada 2024/2025 para roteiros de Europa e Japão. Além disso, a companhia terá uma campanha de incentivo agora no mês de outubro com bônus para os agentes de viagens.

PORTO DE GALINHAS

A Associação de Hotéis de Porto de Galinhas tem um novo associado: o Samoa Beach Resort, passando a ter dez associados no total. A novidade foi divulgada pelo presidente do Porto de Galinhas Conventions & Visitor Bureau e diretor comercial do hotel Village Porto de Galinhas, Eduardo Tiburtius.

Ele também destacou a necessidade da ampliação da malha aérea em Pernambuco. “Nós sentimos falta do mercado internacional, no qual a malha aérea está pouco estabelecida. Por exemplo, a Argentina, destino para o qual Pernambuco tinha oito voos semanais diretos para Buenos Aires, Córdoba e Rosário, hoje tem apenas um, de Recife a Buenos Aires, que foi lançado pela Gol, e que vai dar um estímulo a mais para esse mercado”, destaca.

Eduardo Tiburtius (Porto de Galinhas Convention & Visitors Bureau/Village Porto de Galinhas), Eduardo Loyo (Empetur) e Otaviano Maroja (Solar Porto de Galinhas e Vivá Porto de Galinhas)

Pablo Zabala, da Discover Cruises

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

PROMOAÇÃO

A PromoAção busca estreitar ainda mais suas relações com os agentes de viagens. Durante a Abav Expo 2023, a empresa que organiza cruzeiros temáticos montou um estande com espaços de treinamento e levou com exclusividade para a feira uma seleção de facilidades e condições especiais para o agente.

“O crescimento da empresa, que hoje é a maior no ramo de cruzeiros temáticos, seria impossível sem o agente de viagens. Por isso levamos novos produtos e 13 projetos para essa Abav Expo", explicou Bruno Cordaro, diretor comercial da PromoAção. Para a temporada de cruzeiros de 2023/2024, a empresa vai colocar 13 cruzeiros temáticos em alto mar, um deles, inclusive, no Réveillon, entre os dias 29 de dezembro de 2023 e 2 de janeiro de 2024. De acordo com Cordaro, todos os projetos já estão disponíveis numa plataforma de vendas para o agente. Também durante a Abav Expo, a companhia lançou condições especiais de comissão até 31 de outubro, além de cupons com vantagens para o agente de viagens que vende os cruzeiros temáticos da PromoAção. “Essa é uma iniciativa que posiciona o produto de forma rentável para o agente de viagens.”

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Bruno Cordaro, diretor comercial da PromoAção

FLASHES PELOS CORREDORES DA ABAV EXPO 2023

Fernanda Tainã Castro, da Setur TO

Lima Filho, Karolini Barbosa, Rosália Lucas, Ferdinando Lucena e Rodolfo Marinho, da Paraíba

Netto Fernandes, do Visit Orlando

Pedro Gonzalez e Bruno Guerra, da Wetravel

Suilany Teixeira, Sebrae Ceará

Ricardo Cretella e Luiz Gustavo, da Secretaria de Turismo de Ilhabela

RESORTS BRASIL

A Resorts Brasil, que participou da 50ª Abav Expo com 24 empresas representando 34 resorts associados, assinou no primeiro dia de feira o termo de parceria com a Embratur que visa promover o segmento de resorts brasileiros no mercado internacional.

Essa colaboração conta com uma série de ações ainda em 2023, incluindo a presença em feiras internacionais, como a FIT América Latina e a FIT Paraguai, um jantar exclusivo para operadores de Turismo na Argentina e três workshops virtuais direcionados para esses profissionais na Argentina, Uruguai e Paraguai. O plano de trabalho para o próximo ano incluirá ainda mais iniciativas para destacar os resorts brasileiros.

“A perspectiva do Brasil como destino para viagens internacionais tem ainda um grande potencial. Acreditamos que essa parceria com a Embratur irá captar mais visitantes para as diversas regiões brasileiras e promover nosso país como um lugar para experiências incríveis", disse o presidente da entidade, Marcelo Picka Van Roey.

RIO DE JANEIRO

Apostando no digital, o Visit Rio lançou oficialmente na Abav Expo sua nova marca e plataforma, que já está on-line em www.visitrio.com.br.

A ideia, segundo o presidente-executivo do Visit Rio, Carlos Werneck, é potencializar a procura pela cidade e que, até 2025, o Rio de Janeiro se torne o destino mais buscado do mundo no Google.

Foi pensando nisso que a plataforma, a logo e a comunicação da marca foram reformuladas. Com um vídeo de apresentação, a entidade mostrou um pouco do que querem para essa nova fase: um Visit Rio digital, moderno e que mostre os diversos lados do Rio de Janeiro.

E as agências e operadoras também podem se beneficiar da plataforma, que está disponível em cinco línguas diferentes. “O trade pode se beneficiar da plataforma para fazer produtos em cima do conteúdo e vender para clientes. Então o site não é apenas para visitantes, o trade tem potencial para usá-la e pretendemos que tenha muita visitação”, apontou Carlos Werneck.

O presidente da Embratur, Marcelo Freixo, que participou do lançamento, destacou que a porta de entrada do Brasil é o Rio de Janeiro. “Reativamos este ano a Marca Brasi, e onde a levarmos, também levaremos o Visit Rio”, disse.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Ana Biselli Aidar e Marcelo Picka Van Roey, da Resorts Brasil, com Marcelo Freixo e Jaqueline Gil, da Embratur

SETUR-RJ ADERE AO TAX FREE

Durante a realização da Abav Expo 2023, o Conselho Nacional de Política Fazendária (Confaz) aprovou um convênio que autoriza os Estados a implantarem o chamado “Tax Free”, que consiste na devolução, a turistas estrangeiros, de impostos que incidem sobre a compra de produtos no País. Neste caso, será a devolução do ICMS, um tributo estadual.

O secretário de Turismo do Rio de Janeiro, Gustavo Tutuca, já confirmou a adesão do Estado à nova política, assim como Ceará, Minas Gerais e Rio Grande do Norte. Agora, cada Estado terá de aprovar uma legislação própria disciplinando o procedimento do Tax Free. A medida foi apresentada pelo Estado do Rio de Janeiro e o texto teve aprovação unânime dos 27 secretários estaduais de Fazenda do conselho.

"Esta conquista nos torna ainda mais atrativos para o turista internacional. A partir de agora, cada Estado fará seu estudo de impacto em sua economia fiscal, colocará na lei orçamentária anual e enviará estudo para Assembleia Legislativa para ter sua própria política. Ainda tem uma estrada a se percorrer. O Rio de Janeiro já tem alguns estudos adiantados, e pretendemos já incluir na lei orçamentária do ano que vem", explicou Tutuca.

RIOTUR

Durante a Abav Expo 2023, a Riotur, representada por Ronnie Costa, presidente da instituição, destacou o Carnaval e Réveillon da cidade para o trade.

"Carnaval e Réveillon são os principais eventos do planeta. Não são apenas para cariocas e brasileiros, a gente vende esses eventos para o mundo inteiro, vendemos a alegria e a receptividade do Rio de Janeiro", disse Costa. Neste ano, o Réveillon do Rio ocorrerá, pela primeira vez, em dez bairros. Dois locais são inéditos: Praça Mauá, para celebrar a revitalização da região, e a Praça das Juras, em Bangu. Além disso, haverá festa em Copacabana, Praia do Flamengo, Piscinão da Praia de Ramos, IAPI da Penha, Parque Madureira, Praia de Sepetiba, Praia da Bica (Ilha do Governador) e Praia da Moreninha (Ilha de Paquetá).

Ainda segundo o presidente, a Riotur tem um papel fundamental nos dois eventos. "No Rio, o turista se programa para vir a um grande evento, mas também leva uma bandeja de outras experiências. O governo e as instituições privadas têm um papel fundamental nessa venda da cidade", comentou.

Outra novidade, é o Museu do Carnaval, que deve ser anunciado oficialmente em breve, numa parceria com a iniciativa privada.

Gustavo Tutuca, secretário de Turismo do Rio de Janeiro, durante Abav Expo 2023

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

FLASHES ESTANDE PANROTAS NA ABAV EXPO

Edson Ruy, da Mondiale by Ancoradouro, Heloisa Prass e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, entre Luciano Guimarães e Sylvio Ferraz Jr., da BeFly

Danillo Barbizan, da Delta Air Lines

Flávia Pirola e Lucas Paci, da Tyller

Viviane Amadei, do BWH Hotel Group, entre Manoel Vale e Débora Silva, da Bradesco Cartões

SAA

A South African Airways é só comemoração por ter escolhido o Brasil como seu primeiro destino internacional fora da África pós-pandemia. Não à toa, a companhia trouxe da África do Sul sua head de Marketing, Nothando Mathe, para a 50ª Abav Expo, onde a executiva teve a certeza definitiva de que a aposta no País foi certeira. A retomada dos serviços acontece no fim de outubro, e Nothando diz que está ainda mais confiante depois das conversas que teve durante a principal feira de Turismo no Brasil. A grande novidade desta volta da SAA é o voo direto de São Paulo a Cape Town, Cidade do Cabo, e a executiva conta que, para sua surpresa, esse serviço está sendo mais procurado e vendido no Brasil do que o outro, para Joanesburgo.

"É uma conquista para nós finalmente reabrir para um voo intercontinental depois da covid-19 e estamos muito satisfeitos com nossa escolha pelo Brasil para essa reestreia. Aqui na Abav Expo o suporte do trade brasileiro está sendo fenomenal", afirma Nothando Mathe.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Nothando Mathe, head de Marketing da SAA, entre Kadu Lucas e Valéria Antenor

FLASHES ESTANDE PANROTAS NA ABAV EXPO

Marco Ferraz, da Clia Brasil, e Estela Farina, da NCL, com Flávio Peruzzi

Alexandre Cordeiro e Renato Alves, da ViagensPromo

Rodrigo Vieira, da PANROTAS, e Eduardo Aoki, da Intermac

Márvio Mansur, da RexturAdvance

Tulio Tsuru, Jacqueline Conrado, Catia Schick, da United Airlines, e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

SCHULTZ OPERADORA

Durante a 50ª edição da Abav Expo, a Schultz Operadora levou aos agentes de viagens novidades em diversas frentes, incluindo Europamundo, Vital Card, TZ Viagens e Schultz Vistos. Além disso, Aroldo Schultz, presidente da empresa, divulgou novo site que usa inteligência artificial para fornecer informações de destinos aos agentes, e a próxima edição da Convenção Schultz, em março de 2024. "Crescemos muito em 2023. Os números já superaram 2019. No nacional, passamos todos nossos recordes, e as viagens domésticas já representam 50% das nossas vendas. Esta foi uma conquista pós-pandemia, porque em 2019, 90% das nossas vendas eram internacionais. Estamos em um bom caminho com gestão administrativa muito formatizada, com gestão e controle das receitas", afirmou Aroldo Schultz, presidente da Schultz Operadora.

SERRA VERDE

A Serra Verde Express lança o Expresso Jurássico, que oferecerá saídas de trem temáticas com dinossauros. A outra novidade é o lançamento, em novembro deste ano, de um pacote de trem para a Ilha do Mel, no Paraná, com hospedagem inclusa. "Iremos oferecer o trem para Ilha do Mel com até três noites no destino", conta o proprietário e diretor geral da Serra Verde Express, Adonai Arruda Filho.

Ele também contou ações que têm sido feitas para desenvolver a implantação de trens turísticos no Brasil. "Estive com o Milton Zuanazzi, do MTur, e nós vamos criar dentro do governo uma câmara temática de trens turísticos para trabalhar várias ações de fomentação de novos trechos, implantações de trens turísticos no Brasil, por meio da Associação Brasileira das Operadoras de Trens Turísticos e Culturais (ABOTTC)".

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Adonai Arruda Filho, proprietário e diretor geral da Serra Verde Express

Aroldo Schultz, presidente da Schultz

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

SURLAND

A Surland está promovendo uma campanha de pré-venda para a Europa com descontos de até 10% em todos os circuitos europeus. A oferta é válida para viagens de abril de 2024 a março de 2025 com reservas até 15 de dezembro deste ano.

A operadora ainda anunciou que roteiros na Suíça serão implementados nos circuitos, alinhados com destinos na Áustria, além de combinações com Paris, Frankfurt, Croácia, Eslovênia e Itália.

SUNCOASTUSA

A SunCoastUSA está sempre presente na Abav Expo para encontrar clientes e concorrentes, ver novas tecnologias e tendências do mercado, participar de treinamentos, se manter atualizada e entender os pontos que podem ser melhorados na operadora fundada em 1992, com sede em Orlando, na Flórida, e em São Paulo.

“Esse ano intensificamos bastante o treinamento dos agentes de viagens, porque tem demanda e muitos profissionais novos entrando no mercado, a pandemia trouxe bastante gente nova. Nossa intenção é prepará-los para deixá-los com maior conhecimento em produtos e tecnologia. Quanto mais o cliente conhece o produto e usa a tecnologia a favor dele, maior a conversão em vendas. E o sucesso do agente é o nosso sucesso”, disse a gerente de Vendas da companhia, Josy Ribeiro.

A empresa, que é uma operadora seleta Disney, realiza as capacitações in loco, nos parques da Disney e Universal em Orlando, levando agentes do Brasil, mas também faz treinamentos em sua sede na capital paulista, que acomoda até 60 pessoas em uma sala.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Rafael Galán, gerente comercial da Surland para o Brasil

Josy Ribeiro, Octavio Corano e Sandrine Oliveira, da SunCoastUSA

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

FLASHES ESTANDE PANROTAS NA ABAV EXPO

A influencer Patty Leone com Tiago Grandizoli, da British/Iberia e Aldo Leone Filho, da Agaxtur

Marjori Schroeder, Ana Maria Donato, da Imaginadora, e Jeanine Pires, da Pires Inteligência em Turismo

Fabio Godinho, da CVC Corp, com a influencer Sabrina Bull, e Manoel Vale, da Bradesco Cartões, e Edmar Bull, da Copastur

Gervásio Tanabe, da LTN Brasil

TAAG

Com 85 anos recém-completados, a Taag Linhas Aéreas de Angola opera há 30 anos no Brasil, mostrando sua resiliência entre altos e baixos que a indústria da aviação enfrenta. Representada no País pela AirlinePros, hoje, são cinco voos por semana do Aeroporto de Guarulhos para Luanda, mas o desejo é que este serviço se torne diário.

“O que precisamos é que saiam mais aeronaves. Mas é importante reforçar que a Taag não voa somente para Angola – é uma conexão para vários destinos. Entre eles tem Lisboa (Portugal), África do Sul, com Cidade do Cabo e Joanesburgo, Namíbia, Moçambique... São 13 destinos internacionais, além dos 14 domésticos. Por toda a Angola há muito o que explorar”, contou a diretora geral da Taag no Brasil, Rebecca Meadows. É esta divulgação, dos mercados que a companhia aérea angolana atua e os serviços que ela oferece, entre outras, que a empresa fez na Abav Expo 2023.

Rebecca Meadows, diretora geral da Taag no Brasil

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

FLASHES ESTANDE PANROTAS NA ABAV EXPO

Artur Luiz Andrade, da PANROTAS, Mariana Aldrigui, da Embratur, e Guilherme Dietze, da FecomercioSP

Time Hero Seguros

Oscar Kedor e Oswaldo Melantonio Filho, da Mobility

Juliana Paulo, da Delta, com Juarez Cintra Neto e Daniel Castanho, da Ancoradouro

Christina Kler, da Boarding Gate, e Artur Luiz Andrade, da PANROTAS

TREND

A Trend promoveu uma feijoada no Hotel Lagune Barra, para celebrar a marca de 5,5 mil agências parceiras alcançadas pela empresa.

"A Trend é conhecida pela plataforma e por seu conteúdo de hotelaria, de carros, ingressos e agora temos uma novidade, que é a régua de comissionamento. No portal de lazer o agente pode escolher até 20% de comissão, que é repassada integralmente para ele, o que reforça ainda mais essa parceria”, conta o diretor geral da Trend, Bruno Heleno Heleno.

A operadora também anunciou um novo canal de atendimento aos agentes de viagens via WhatsApp, que estará disponível a partir de novembro deste ano e funciona pelo número (11) 4090-1688, que é o mesmo da URA e o cliente escolhe se deseja falar por telefone ou pelo aplicativo de mensagens.

A Trend anunciou ainda novas negociações de voos exclusivos e de bloqueios aéreos em parceria com a companhia aérea VoePass. A operação contempla 72 mil lugares na alta e na baixa temporada. Também há bloqueios aéreos internacionais.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Bruno Heleno, diretor geral da Trend

UNIVERSAL ASSISTANCE

Em 2023 positivo, com crescimento de dois dígitos na operação, a Universal Assistance está prevendo um 2024 ainda melhor já que em novembro trocará de seguradora. Parte do Grupo Zurich, a empresa deixará a Chubb Seguros para operar "dentro de casa" com a Zurich Seguros, o que deve permitir maior agilidade e flexibilidade na criação de produtos, de acordo

URUGUAI

O Brasil é o segundo principal mercado internacional para o Uruguai, depois da Argentina, e sua representatividade está crescendo no país, de acordo com o ministro de Turismo do Uruguai, Tabaré Vieira.

“O Mercado brasileiro está crescendo para o Uruguai e a promoção do destino que temos feito no Brasil está dando resultados. No ano passado, o número de visitantes brasileiros aumentou 30% no país”, conta Vieira,

com Roberto Oliveira, diretor comercial da Universal Assistance Brasil.

"Com a mudança, a Zurich vai garantir o risco da operação e ganharemos em velocidade e controle da criação de produtos. Todas empresas dependem de uma seguradora, mas agora estaremos dentro de casa. Em 2024, traremos uma repaginação da parte de produtos e novas coberturas com a certeza de ter uma operação mais flexível que nos permitirá ser mais agressivos no mercado", afirmou Oliveira.

que destaca, ainda, a grande quantidade de visitantes brasileiros que chega ao Uruguai por meio dos cruzeiros marítimos. “Em nossa última temporada de cruzeiros, recebemos 320 mil visitantes, dos quais 60% são brasileiros”.

"Acredito que o Brasil deva investir mais no Turismo receptivo, pois a quantidade de visitantes internacionais que chega ao País ainda é muito inferior ao potencial que ele tem para receber turistas. Por isso, considero a ampliação da conectividade aérea uma questão muito importante", conclui Vieira.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Roberto Oliveira, diretor comercial da Universal Assistance Brasil

Tabaré Vieira, ministro de Turismo do Uruguai

FLASHES ESTANDE PANROTAS NA ABAV EXPO

Luiza Leopoldo da Smiles Viagens, Karen Schmidt, do BWH Hotel Group, Guillermo Pavón, do Roibos, e Rodrigo Possatto, da Smiles Viagens

Ricardo Sidaras, da PANROTAS, entre Guilherme e Gustavo Luck, da Luck Receptivo

Heloisa Prass, da PANROTAS, e Bruno Reis, da Embratur

Danielle Tambasco e Luana dos Santos, do Americas Townhouse, com Ana Regina Barreto e Erica Venturim, da PANROTAS

Jacke Araujo, do Grand Mercure Curitiba Rayon, Thaisa Azevedo, do Ibis Styles Botafogo, Danielle Farias, do Ibis Rio de Janeiro, e Cesar Nunes, da Atrio Hotéis

VELLE REPRESENTAÇÕES

Com estande na ilha das Operadoras, a Velle Representações destacou novidades no mercado de cruzeiros e alto padrão e de iates de expedição durante a Abav Expo 2023. A principal é a chegada da Viva Cruises em seu portfólio.

Ainda, a AmaWaterways apresentou seu novo roteiro por Borgonha, Flavors of Burgundy. A partir de 2024, as navegações acontecem em sete noites a bordo do AmaCello de maio a setembro, os embarques e desembarques são feitos em Lyon e Dijon. Já o Emerald Azzurra, super iate da Emerald Cruises, será acompanhado pelo iate irmão Emerald Sakara, com itinerários pelo Mediterrâneo e Caribe. A viagem inaugural acontece em dezembro de 2023 pelo Caribe. Outra novidade é que a Atlas Ocean Voyages terá saída 100% nacional em 13 de abril de 2024. Serão 11 dias de cruzeiro, com embarque no Rio de Janeiro e desembarque em Belém.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Ricardo Alves e Segio Uchida, da Velle Representações

VIAGENSPROMO

A ViagensPromo está sempre com novos lançamentos e produtos e o mais novo deles é a operação de voos charters saindo de países da América do Sul com destino ao Nordeste brasileiro, trazendo turistas para conhecer e fomentar o Turismo do País. O serviço – a princípio via Gol e Latam – está praticamente confirmado para ter início em julho de 2024, com voos saindo da Argentina, Chile e Uruguai.

“Estamos estudando também outras origens, procurando entender onde é a maior dificuldade da malha aérea e como ajudar o Brasil a fomentar o Turismo. É algo que o mercado não faz, vai fazer uma grande diferença. Vamos trabalhar isso como tendência na ViagensPromo", revelou um dos sócios-diretores da operadora em primeira mão à PANROTAS, Renato Kido, durante a Abav Expo.

Além disso, na feira de Turismo, a empresa veio com seu time em peso para reforçar a parceria com os agentes de viagens de todo o País, especialmente do Rio de Janeiro, que, segundo Kido, não são poucos. Também trouxe para o seu estande poltronas de demonstração de seu produto de luxo, o VP Premium, e reforçou que a temporada de neve de julho do ano que vem está pronta e que já entrará na prateleira da operadora, com os voos todos acertados. “É muito importante mostrar essa relação com os clientes, agências de viagens. Até porque, quem compra, quer fazer esse relacionamento, quer ver produtos diferenciados, por isso trouxemos as poltronas e outras ações”, reforçou Renato Alves, também sócio-diretor.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Renato Alves e Renato Kido, da ViagensPromo

Ronnie Corrêa, da Abreutur, e Flavio de Sica, da PANROTAS

Giovana Jannuzzelli, da Alagev

Jackson Soares, da BeFly, Artur Luiz Andrade, da PANROTAS, Any Brocker, da Brocker Turismo, Flavio Marques e Luciano Guimarães, da BeFly

VILA GALÉ

Com dez propriedades no Brasil, a Vila Galé está preparada para investir ainda mais no nosso País. Com início das obras na semana passada, o Vila Galé Collection Sunset Cumbuco é uma das apostas da companhia no Ceará. A segunda propriedade Collection da rede no Brasil deverá ser entregue em novembro de 2024. As obras do hotel em Ouro Preto (MG) devem começar em breve e receberão um investimento de R$ 80 milhões, com previsão de inauguração em 30 de dezembro de 2024. A rede também tem planos de um novo resort em Alagoas e duas propriedades em São Luís do Maranhão. Internacionalmente, a Vila Galé acaba de chegar em Cayo Paredón Grande, em Cuba, e na Isla Canela, na Espanha.

VISIT BRITAIN

Pela primeira vez desde 2019, uma delegação do Turismo britânico volta ao Brasil para marcar presença e realizar negócios com o trade brasileiro. No Brasil pela oportunidade da Abav Expo 2023, as oito organizações trazidas pelo Visit Britain também realizaram a iniciativa Destino Grã-Bretanha, um roadshow que passou por São Paulo e Rio de Janeiro.

"É muito interessante ver o interesse mútuo do destino e do trade brasileiro em fazer negócios, com a participação na Abav Expo e as rodadas de negócios. Atualmente, o Visit Britain faz um trabalho muito minucioso, e de cuidado, para aproximar os suppliers britânicos do mercado brasileiro. Existe uma grande expectativa com o aumento da capacidade de voos com a volta das operações da Virgin Atlantic para São Paulo no próximo ano. Queremos construir um 2024 ainda mais forte do que 2023", afirmou Priscila Moraes, diretora do Visit Britain no Brasil.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Delegação britânica em frente à ativação do Visit Britain no estande PANROTAS da Abav Expo 2023

Jorge Rebelo de Almeida, presidente da Vila Galé

FLASHES ESTANDE PANROTAS NA ABAV EXPO

Fabiano Camargo e Mariana Figueiredo, da Braztoa

Glauce Cavalcanti e Eduardo Maia, do jornal O Globo, Artur Luiz Andrade, da PANROTAS, e Cátia Frias, da Elas Viajam by Orinter

Artur Luiz Andrade, da PANROTAS, entre Ana Paula Ramazzini e Priscila Zarichta, do Integração Trade

Fabio Godinho, da CVC Corp, e Guilherme Paulus, do Castelo Saint Andrews

WTM LATIN AMERICA

A nova head da WTM Latin America, Bianca Pizzolito, foi à 50ª Abav Expo já nos preparativos para 15, 16 e 17 de abril, quando a feira acontece no Expo Center Norte, em São Paulo. A executiva está otimista em fazer da edição de 2024, a décima do evento, a maior de todas, neste momento de retomada do Turismo brasileiro e global. Na edição deste ano, 27 mil profissionais compareceram.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

Bianca Pizzolito, nova head da WTM Latin America, durante a 50ª Abav Expo

ESTANDE

Em mais um ano com um dos estandes mais movimentados da Abav Expo, a PANROTAS levou todo seu time de jornalistas, de Vendas e Marketing para encontrar, reencontrar e conhecer novas pessoas que representam a força do Turismo no Brasil. E não sem parceria! Nesta 50ª edição, nosso estande de 150 metros quadrados contou com oito ativações exclusivas de parceiros, além de sorteios especiais e área para networking.

Disney Destinations contou com painel instagramável no estande e sorteio de brindes para os visitantes que participaram da ação

Iberia-British marcou presença com quiz de conhecimento e uma série de brindes. Quem respondeu ao quiz ganhou um brinde

BWH Hotels oferece café gourmet com sabores diferenciados, servido por barista

Hero Seguros ofereceu água saborizada, gelada ou natural, com ou sem gás

Bradesco Cartões ofereceu lounge para encontros, bate-papo e entrevistas durante a feira

FLASHES ESTANDE PANROTAS

O Visit Britain ofereceu espaço para encontros e reuniões, com chá e televisão para exibição de vídeos do destino

No espaço da NCL, dois caricaturistas produziram suas artes para serem impressas em canecas de porcelana como brinde ao visitante

espaço da Catalunha, visitantes puderam tirar fotos no estande e levar de recordação sobre a participação na feira

No

10 TENDÊNCIAS DO TURISMO

Um dos destaques da Abav Expo 2023 foi o Abav Talks, espaço da feira criado com a intenção de possibilitar a troca de experiências, com capacitações, painéis e palestras lideradas por especialistas de diversas áreas. Veja alguns destaques:

Qual é o futuro do Turismo? Esta é a pergunta que Artur Andrade, Chief Communications Officer e editor-chefe da PANROTAS, buscou responder durante palestra neste terceiro e último dia de Abav Expo 2023. Explorando as mudanças do Turismo e do próprio jornalismo nos últimos 30 anos, enquanto compila as mudanças de comportamento mais recentes, Andrade citou 10 aspectos que podem influenciar a indústria do Turismo e suas tomadas de decisão.

"Turismo é um ciclo que se repete e se supera. É preciso conhecer o passado para entender o futuro", começou Andrade, que analisou tudo o que aconteceu na indústria e no mundo para chegarmos onde estamos atualmente, incluindo o desenvolvimento cada vez mais rápido de novas tecnologias, incluindo o advento da Inteligência Artificial, e as inúmeras crises - bolha da internet nos anos 1990, recessão do começo dos anos 2000, 11 de setembro, grande recessão de 2008 e pandemia, entre outras.

Artur Andrade, CCO e editor-chefe da PANROTAS

Na questão crises, Artur também questionou quais foram as principais mudanças após a pandemia de covid-19, citando que tendências como redução das viagens, fim do trabalho presencial e maior flexibilidade para trabalhar, viajar ou estudar não se concretizaram por completo. Muito mudou, mas está havendo um boom de viagens, o trabalho híbrido parece estar sendo a opção preferida por empresas, e a flexbilidade não é tão grande assim, já que o trabalho presencial voltou até certo nível. Veja o que o jornalista listou:

1. 4. 2. 3.

Variedade de produtos, cases, experiências, relatos, fotos e reportagens é importante. "A diversidade dos passageiros de vocês exige uma diversidade de conteúdo por parte de vocês, agentes de viagens", afirma Andrade. É preciso ter produtos na prateleira ou saber onde encontrar de forma rápida e competitiva. E também contar com suas próprias experiências e avaliações.

ESPECIALIZAÇÃO

Duas grandes apostas do Artur Andrade para nichos e especialização são luxo e esportes, mas viagens voltadas para natureza, mundo pop e bemestar também estão em alta. Artur também compartilhou resultados de pesquisa da TRVL Lab com os nichos mais buscados do Turismo. Confira abaixo.

• Turismo de sol e praia

CONTEÚDO NICHOS E STORYTELLING

Forma + Conteúdo + Encantamento + Valor. "Uma viagem não é só o transacional, mas é a história que você vai contar, o serviço, a assistência. O produto o on-line pode entregar".

TECNOLOGIA

Automatização, distribuição, comunicação e saber sobre o que pode fazer com a tecnologia é essencial para o Turismo. Sobre a Inteligência Artificial, Artur Andrade explicou que ela será um diferencial: "Não estamos competindo com a IA, mas com quem usa IA. Seja ousado, responsável e disposto a aprender".

• Cruzeiros

• Turismo histórico e cultural

• Parques aquáticos e temáticos

• Turismo gastronômico

• Ecoturismo

• Turismo religioso

• Turismo de bem-estar

• Turismo de esportes e aventura

• Retiros

TRANSFORMAÇÃO MUNDO MULTI

DO AGENTE DE VIAGENS

Para Artur Andrade, a transformação e prosperidade do agente de viagens passa necessariamente pela união. Alguns exemplos dessa união são:

- Político-associativa: Abav

- Estratégica: Unav, Integração Trade, GEA, Travel Leaders

- Financeira: Fusão, joint venture, aquisições

- De conteúdo: Franquias, ICs, afiliados

- Fidelização: De programas específicos a condições e benefícios, relacionamento e conhecimento da marca

6. 7.

VIAGENS MAIS

COMPLICADAS

Após a pandemia, viajantes estão mais exigentes e buscando cada vez viagens que se tornaram mais complicadas. Para o editor-chefe da PANROTAS, este movimento é positivo para agentes de viagens, já que "ancillaries representam mais escolhas e mais produtos para vender ao viajante".

5. 8. 9. 10.

PERSONALIZAÇÃO

De acordo com Andrade, é preciso que o agente de viagens invista na sua diferenciação e personalização dentro do mercado, sempre utilizando a tecnologia ao seu favor para produção de conteúdo e atendimento.

Em um mundo cada vez mais multifacetado, Artur destacou a importância de conhecer a multicanalidade, cliente múltiplo, viagens com múltiplos propósitos e colaboradores multitarefas. "Mas não da para fazer tudo, é preciso selecionar", pondera.

GENTE DEMAIS OU DE MENOS

Questionando a mão de obra atual da indústria do Turismo, o CCO da PANROTAS afirmou que há "muita gente nova no Turismo, é preciso ter paciência, e é preciso instruir seu passageiro sobre isso. O Turismo peca em reter talentos e um grande desafio é o gerenciamento de pessoas".

ESG

Em seu último tópico, Artur Andrade foi categórico: "Não é mimimi. Somos diversos". Para o jornalista, a sustentabilidade - do planeta e do negócio, assim como a diversidade são importantíssimas para o futuro do Turismo, e das empresas da indústria.

EMPODERAMENTO FEMININO E COMBATE À VIOLÊNCIA

O Resenha com Elas, painel do Abav Talks, reuniu personalidades femininas do Turismo como Magda Nassar, presidente da Abav Nacional, Natália Pisoni, do Inprotur, Heloisa Aguiar, da Secretaria de Estado da Mulher no Rio de Janeiro, Daniela Maia, da Secretaria de Turismo da Cidade do Rio de Janeiro, e Adriana Homem de Carvalho, da Fecomercio-RJ.

Em um bate-papo com a plateia, elas compartilharam momentos marcantes de suas trajetórias no Turismo e os desafios enfrentados por serem mulheres em um setor ainda predominantemente masculino.

DIRETRIZES PARA TURISMO ACESSÍVEL

Como pessoas com deficiência podem praticar o lazer e o Turismo de forma plena? O

painel sobre Turismo acessível contou com a participação de Ricardo Shimosakai, consultor em Acessibilidade e Inclusão, Helena Werneck, da Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência do Rio de Janeiro, e mediação de Fabrício Amaral, do Fornatur. Os palestrantes lembraram que políticas públicas ainda são necessárias para que pessoas com deficiência tenham total acesso a pontos turísticos, meios de hospedagem, eventos e, até mesmo, a uma simples caminhada pelas ruas. n

Fabrício Amaral, Helena Werneck e Ricardo Shimosakai

Daniela Maia, Heloisa Aguiar, Adriana Homem, Magda Nassar e Natália Pisoni

JOSÉ GUILLERMO C. ALCORTA, O NOVO CARIOCA

Ofundador e presidente da PANROTAS Editora, José Guillermo C. Alcorta, tornou-se carioca aos 84 anos. Um dia antes da abertura da 50ª Abav Expo, a Câmara Municipal de Vereadores do Rio de Janeiro entregou a ele o conjunto de medalhas Pedro Ernesto e título cidadão honorário do Rio de Janeiro, as mais altas honrarias da Cidade Maravilhosa. Por tudo o que construiu para o Turismo brasileiro e, consequentemente para a principal vitrine do País

no mundo, José Guillermo C. Alcorta atraiu ao Fairmont Copacabana importantes figuras do Turismo do Rio de Janeiro e do Brasil, para a cerimônia e posteriormente um coquetel para brindar com os amigos e seus três filhos, Maria Camilla, José Guilherme e Marianna. Com o novo cidadão honorário carioca estiveram à mesa: Renato Moura, secretário de Cidadania do Rio de Janeiro; Magda Nassar, presidente da Abav Nacional, Guilherme Paulus, fundador da CVC; Carlo

O novo cidadão carioca José Guillermo C. Alcorta, entre seus filhos Marianna, Maria Camilla e José Guilherme

Caiado, presidente da Câmara do Rio de Janeiro; e Mariana Carvalho de Oliveira, afilhada de Guillermo (filha de Sérgio Carvalho, melhor amigo de Alcorta, falecido no ano passado).

"Eu venho trabalhando 84 anos para conquistar este título. Desde que nasci eu trabalho para ser carioca", afirma o bem-humorado cidadão do Rio de Janeiro. "Não que eu não goste de ser portenho e paulista, mas carioca só consegui ser depois de tanto tempo e é uma alegria imensurável", continua Alcorta que, convenhamos, não é carioca, nem paulista, brasileiro ou argentino. É cidadão do mundo.

“Como se isso fosse pouco, eu tive todas as declarações de afeto, de carinho, de todos os presentes, sobretudo dos meus filhos e de minha afilhada. Não esperava ouvir tanta coisa linda. Estou muito emocionado, pois ouvir isso de todos vocês assim de forma espontânea... Estou derretido por dentro. Isso foi uma injeção de vida para mim", completa o presidente da PANROTAS.

Depois das homenagens dos filhos e da afilhada, Guilherme Paulus e Magda Nassar exaltaram a importância da PANROTAS para a indústria do Turismo brasileiro.

"A PANROTAS veio para modernizar, facilitar, dar vida ao Turismo doméstico no País e quem trouxe essa facilidade foi esse meu amigo aqui", afirmou Paulus. "Isso sem contar o Fórum PANROTAS e essa grandiosidade que se tornou o evento nesses 20 anos", completou o fundador da CVC.

"Ninguém me faria sair do Riocentro hoje", brincou a presidente da Abav Nacional, Magda Nassar, referindo-se à realização da 50ª Abav Expo. "Mas Guillermo conta uma história tão bonita, longa e importante para todos nós que é impossível recusar o convite para prestar essa homenagem. Você faz parte da minha vida desde que comecei no Turismo. Cada profissional do Turismo brasileiro que viveu nos últimos 50 anos tem um pedaço de Guillermo Alcorta."

O homenageado Guillermo Alcorta entre José Guilherme Alcorta, Mariana Carvalho de Oliveira, Marianna Alcorta, Maria Camilla Alcorta, Renato Moura, Caio Caiado, Magda Nassar e Guilherme Paulus

Guillermo Alcorta, homenageado com as mais altas honrarias cariocas, recebe o carinho de Magda Nassar e Guilherme Paulus no Rio de Janeiro

José Guillermo C. Alcorta com Fabíola Bemfeito e Artur Luiz Andrade

FROTA COMPLETA EM 12 MESES E MAIS VOOS INTERNACIONAIS

Na Abav Expo 2023, a PANROTAS falou com o CEO da Gol Linhas Aéreas, Celso Ferrer, e a vice-presidente Comercial e de Marketing da companhia aérea, Carla Fonseca.

Ferrer está no cargo desde julho de 2022 e, o anteriormente diretor de Operações da companhia traçou metas importantes para os próximos 12 meses:

• devolver à frota as 20 aeronaves ainda paradas;

• ampliar a malha doméstica de cidades secundárias e estratégicas para o segmento corporativo;

• terminar a repactuação de dívidas ainda do período de pandemia (como com lessores e aeroportos);

• implantar as sinergias de integração do

Smiles com a Gol e a transformação da área de Experiência ao Cliente e também da Comercial, com a chegada de Claudia Fonseca ao cargo;

• e aumentar a atuação internacional, especialmente na América do Sul, contando com a sinergia com a Avianca, por meio do novo Grupo Abra, formado pelas duas companhias.

Ambos os líderes falaram sobre o atual momento da Gol, que passou por um ano de transformações que ainda não acabaram. Ferrer afirmou que sabia que era um projeto inicial de dois anos (essa transformação inicial da companhia sob sua gestão), por isso ainda tem muito pela frente. Primeiro precisava resgatar o engajamento do time, depois refinanciar as dívidas de curto prazo, fazer as

Celso Ferrer e Carla Fonseca, da Gol Linhas Aéreas

mudanças de produto e a reestruturação (na qual houve a troca de Eduardo Bernardes por Carla Fonseca) para então iniciar a segunda fase, na qual se encontra agora. Ele disse ter ficado muito impactado e satisfeito com a cerimônia de abertura da 50ª Abav Expo, quando Magda Nassar, presidente da entidade, e demais autoridades enalteceram e destacaram, no Dia Mundial do Turismo, o trabalho dos profissionais do setor: agentes de viagens, guias de Turismo, todos que fazem movimentar a indústria. A Gol, reafirmaram Ferrer e Carla, conta com a distribuição dos agentes de viagens (responsáveis por 50% das vendas da empresa) e eles querem intensificar essa parceria, dentro de uma estratégia multicanal, em que o cliente está no centro das atenções.

DISTRIBUIÇÃO NA AMÉRICA LATINA

Segundo estudo divulgado recentemente pela PANROTAS, e produzido pela Phocuswright, dos US$ 19,9 bilhões de receita projetada para o Turismo no Brasil este ano, apenas US$ 4,4 bilhões vêm da venda direta de fornecedores, sendo que US$ 5,6 bilhões são vendas de OTAs e US$ 10 bilhões a venda off-line.

O Brasil é fora da curva na região, pois o aéreo e não a hotelaria lidera em vendas totais, com 49% de share para a aviação e 29% para os hotéis. Na região, a hotelaria responde por 48% das vendas e a aviação por 39%. A Phocuswright prevê um crescimento acelerado da venda direta nos próximos três anos, mas a indireta continuará sendo majoritária por ampla vantagem. Hoje a venda direta responde por 22% do total da região, contra 53% da off-line e 25% das OTAS (indiretas ficam então com 78%).

Para 2026, em toda a América Latina, o Turismo chegará a US$ 91,8 bilhões em receita, sendo 49% off-line, 26% de OTAs e 26% da venda direta de fornecedores.

Confira a seguir trechos da entrevista exclusiva com Celso Ferrer e Carla Fonseca:

PANROTAS – Queria começar com a Carla, que acabou de assumir uma nova posição na empresa, acumulando a presidência da Smiles com Experiência do Cliente, Vendas e Marketing. Quais são os planos para uma área tão estratégica na Gol?

CARLA FONSECA – Estou muito feliz com o desafio, há um ano e meio trabalhando com o Celso e é um presente ganhar mais essa oportunidade do trabalho mais integrado entre os times Gol e Smiles. Desde

a incorporação a gente vê que tem muitas oportunidades. Hoje 20% do time Smiles já tem alguma função dentro da Gol, como é o meu caso. Isso é um grande benefício para o grupo, de ter sinergias entre os canais. Há muitas oportunidades de crescimento para ambas as marcas para que o cliente fique cada vez mais conectado dentro do nosso ecossistema.

Em relação à área comercial, temos a oportunidade de ter a estratégia unificada dentro dos canais próprios da Gol, como site, aplicativo, lojas de aeroporto, Smiles e a Smiles Operadora que acabamos de lançar. Então ter isso integrado, com visão unificada, de melhor aproveitamento do inventário, é uma forma de deixar isso mais potente e otimizar as estratégias de vendas. Também nos canais indiretos, que são extremamente importantes pra gente, precisamos de todos os canais. Como fizemos com a Experiência do Cliente. Deixamos isso mais inteligente dentro da empresa, acreditamos que teremos o mesmo sucesso no comercial.

PANROTAS – Alguma mudança em vista para o canal agência de viagens?

CARLA – Na nossa história é um canal muito importante. Foi assim que construímos a Gol. Continuamos valorizando muito o trabalho deles e queremos potencializar ainda mais essa relação. Cada parceiro traz grandes oportunidades. Vamos trabalhar juntos para

Celso Ferrer e Carla Fonseca no estande da PANROTAS

a melhor estratégia de crescimento. Vamos manter nossa história com os agentes e crescer juntos. Também na experiência do cliente. Vamos conquistar esses clientes juntos.

FERRER - Temos enorme gratidão pelo trabalho dos agentes de viagens. Faço questão de fazer esse registro. Fiquei muito emocionado na abertura do evento, que falou do trabalho dos profissionais, que impulsionam a demanda e o Turismo de verdade e quero agradecer aos agentes de viagens pelo trabalho que fazem com a Gol. Vamos trabalhar para entregar a melhor solução tanto para esse agente de viagens quanto para o cliente final. Passamos um período em que a nossa preocupação com o canal indireto era a comunicação com o cliente final. E tudo o que meu time tem feito é apoiar esse agente, mas era preciso atualizar e nos comunicar com o cliente.

PANROTAS – E um balanço desse seu primeiro ano à frente da Gol, Celso? Cinco anos em um?

FERRER – Dez anos em um. No momento em que assumi, lembro da conversa com Júnior (Contantino) e Kaninoff (Paulo), sabia que não seria algo trivial, a empresa não estava em nível de cruzeiro... Tenho muita clareza do que precisa ser feito, mas sabia que era um trabalho para dois anos, esse começo. O primeiro trabalho foi resgatar o nosso time, nosso foco de julho a dezembro do ano passado. Eles passaram os anos mais difíceis da carreira deles. E hoje está todo mundo com gás e energia para atender nosso cliente. O segundo aspecto foi a reestruturação financeira e fizemos isso no começo deste ano, trazendo investimento novo para a companhia, reestruturando as dívidas em dólares (nossos bonds), que totalizou US$ 1,4 bilhão. Tiramos da frente um muro. E agora estamos arrumando tudo o que ainda acumulou da companhia, seja passivos com lessores e concessionários de aeroportos. Para que isso desse certo, tinha uma questão de confiança. Mostrar aos colaboradores, credores e investidores que íamos ter um resultado operacional positivo. Falo com orgulho e

agradeço ao time, que o resultado operacional da Gol voltou e voltou forte. Há quatro trimestres estamos com resultado alto e em linha com o que prometemos ao mercado. Em dois anos podemos falar que voltamos à normalidade.

PANROTAS – O que está faltando?

FERRER – Retomar toda a nossa frota. Ainda temos 20 aeronaves para serem reintegradas e voltar a voar, o que acredito que aconteça nos próximos 12 meses. Aí teremos a capacidade máxima operacional da Gol. Mas vale dizer que a própria cadeia de suprimentos tem atrasos hoje, desde a entrega de aeronaves à manutenção. É uma condição do setor. A indústria perdeu muita gente experiente na pandemia, isso inflacionou a mão de obra, aumentou custos logísticos e gargalos, e a produção não voltou ao mesmo. Mas a demanda está aí. As empresas precisam voar mais. Aí os preços explodiram, por conta desses preços altos dos insumos. O setor hoje está com vontade de crescer mais. Na Gol levantamos com a certeza de que poderíamos estar voando mais.

PANROTAS – Como está essa retomada de contratações na Gol?

FERRER – Voltamos a promover colaboradores, formamos novas turmas de comandantes... Voltamos as turmas que estavam de licença. No atendimento de aeroporto, estamos aumentando número de funcionários Gol, diminuindo a terceirização. Queremos gente que faça carreira dentro da Gol. Maioria das pessoas aqui no estande e na Gol entraram como agentes de aeroporto.

O CEO da PANROTAS, José Gulherme Alcorta, com Carla Fonseca e Celso Ferrer

PANROTAS – Carla, como vão ser as mudanças, algumas já anunciadas, do Smiles?

CARLA – Ficamos quase oito meses estudando como fazer um novo programa de fidelidade, com novas regras e muita inovação. As categorias Ouro, Prata e Diamante terão uma gamificação durante a jornada, para que os clientes possam usufruir de alguns benefícios da categoria seguinte mesmo antes de chegar. Também diminuímos o corte para atingir as categorias (Diamante cai de 30 para 24 trechos, por exemplo), voltamos com as rotas favoritas que dão mais milhas e lançaremos uma nova categoria, acima da Diamante, que ainda não podemos divulgar o nome. Será para quem tem mais de 50 trechos por ano. Esse cliente terá um concierge bem diferenciado e completo. Tudo isso para engajar mais, tornar o programa mais simples e inovador.

PANROTAS – Para quando são essas mudanças?

CARLA – Em novembro começam as novidades e em janeiro já estará com todos os benefícios. Também estamos atualizando a tecnologia do app Smiles. O cliente Gol e Smiles fará a gestão de seu bilhete em um mesmo canal. Lançamos agora o atendimento via WhatasApp para a categoria Diamante, por exemplo. Mas a ideia é que o cliente não veja diferença de canais onde é atendido.

PANROTAS – Celso, o que podemos esperar da Gol nessa fase 2 de seu início de gestão?

FERRER – Primeiro, mais crescimento internacional. Para novos destinos. Estamos estudando isso com cuidado e será a primeira grande sinergia com o Grupo Abra (formado por Gol e Avianca). A Avianca tem quase 80% do negócio dela internacional, em termos de receita. Tem muita expertise e presença em países onde a Gol não está, e entraremos agora com a porta da frente. Carla e o time dela já trabalham juntamente com o time da Avianca para isso. Somos muito consolidados na Argentina, tivemos um retorno comedido do internacional, mas agora é hora de crescer. Nosso produto é ideal para voar na América do Sul, baixo custo, mas com os atributos que o cliente quer, como entretenimento, o Smiles e o assento conforto. Vamos expandir tanto a Gol quanto o Smiles por mais países.

O segundo ponto são novos destinos domésticos e ampliação em cidades médias importantes. Ampliamos número de destinos, chegando a 75 bases, agora queremos montar a grade ideal para destinos como Ribeirão Preto, São José do Rio Preto...

PANROTAS – Com foco no corporativo ou no lazer?

FERRER – A gente voltou com uma pegada Turismo/ Visitar Parentes, e agora estamos preparando uma malha que vai ser melhor para o corporativo. Uberlândia, Ribeirão, São José do Rio Preto, cidades no Sul, como Cascavel, Passo Fundo, Maringá, Londrina, vão ter atenção melhor, com malha mais forte. Papel de Congonhas e Guarulhos está muito claro na nossa malha e estamos conscientes disso.

PANROTAS – Essa estratégia supre o que deixou de ser atendido com o fim da parceria com a VoePass?

FERRER – A gente acredita muito que vários desses mercados já estejam preparados para receber uma aeronave do porte da Gol. Quando fazemos isso, voltamos à origem da empresa, que é fazer mais pessoas voarem nessas cidades. São aviões de 186 assentos e o desafio se reverte para o consumidor com uma passagem mais acessível. Temos visto uma resposta muito boa do mercado nessas iniciativas nos últimos quatro meses. n

Carla Fonseca lidera as áreas de Experiência do Cliente, Comercial e Marketing e é CEO da Smiles

Bruno Hazov

8 MILHÕES DE VISITANTES INTERNACIONAIS

Opresidente da Embratur, Marcelo Freixo, visitou o estande PANROTAS, onde deu uma entrevista sobre a atuação da entidade, orçamento e políticas de promoção do Brasil no Exterior.

O País, com o novo governo, voltou a ter uma presença internacional importante, mas sua agência de promoção tem dinheiro somente até abril do ano que vem.

O presidente da Embratur está trabalhando

para tirar esse muro da frente (e dois caminhos estão bem adiantados) e assim colocar em prática o plano estratégico da agência com força total. A meta é chegar ao final do governo com oito milhões de visitantes estrangeiros no Brasil, marca nunca alcançada na história do País.

Segundo Freixo, a Embratur enfrentou diversas dificuldades na sua composição orçamentária, pois a MP que a transformou em

uma agência na forma de serviço autônomo, em 2019, não aprovou um orçamento próprio para a agência. Sendo assim, a Embratur ficou sem orçamento definido, o que afetou o planejamento das ações de promoção.

"O nosso orçamento atual vem de um repasse de R$ 200 milhões do Sebrae que deve acabar em abril do ano que vem. Para garantir que haverá orçamento em 2024, já encaminhamos um aditivo de novo contrato com o Sebrae, prometendo uma prestação de contas bem detalhada para a destinação dessa verba. Se fecharmos esse repasse até o final do ano, conseguiremos garantir o custeio e participação da Embratur em eventos internacionais nos próximos dois anos, além de press trips e famtours", revelou Freixo. Apesar dos obstáculos, o presidente da Embratur se mostrou animado com o recém-anunciado repasse que a agência receberá da regulação das apostas esportivas no Brasil, que resultará em uma taxação de 18% sobre a receita das casas de apostas, com a destinação de 1% para a Embratur. "Este montante, porém, ainda é um mistério, pois a

Medida Provisória ainda não está valendo e não se sabe o montante que será taxado. Sabemos que será 1%, mas de quanto?", indagou o presidente da Embratur.

8 MILHÕES EM 2026

Em relação aos planos futuros, Freixo revelou que o momento da agência é de manter os pés no chão e trabalhar para recuperar os volumes de visitantes estrangeiros do período pré-pandemia. "Pretendemos chegar a um volume de seis milhões de estrangeiros neste ano, sete no ano que vem e oito no último ano de gestão. Outro objetivo é retomar as relações internacionais que foram perdidas no governo anterior, reconstruindo a imagem do Brasil. Esse foi um processo que levou seis meses mas, agora, acredito que o Brasil voltou a ser reconhecido como um País amistoso, democrático e potencial parceiro de todas as nações".

Para concluir esses objetivos, a Embratur lançou, na semana da Abav Expo 2023, um portal que atualiza, em tempo real, todas as informações sobre o Turismo, com dados da Anac, Polícia Federal e outros

Artur Luiz Andrade, editor-chefe do PANROTAS, e Marcelo Freixo, presidente da Embratur

órgãos oficiais acerca do número de voos internacionais no Brasil, volume de chega de estrangeiros, perfil desses visitantes, entre outros, que ajudarão na elaboração de novas estratégias.

"Em agosto deste ano, turistas internacionais gastaram cerca de R$ 3,2 bilhões no Brasil, no melhor agosto da história em relação a gastos de estrangeiros. No acumulado dos últimos oito meses, foram R$ 22 bilhões em gasto recorde", aponta ele.

ROADSHOWS COMEÇAM POR PARIS

Marcelo Freixo garantiu que a Embratur está colhendo bons frutos das press trips e viagens de promoção das quais está participando. A agência vai agora até Paris para divulgar o Brasil em um roadshow, o primeiro de uma séria, que acontecerá em uma galeria de arte, passando a mensagem de que o Brasil é uma obra de arte. O evento seguirá para outras capitais europeias e também chegará aos Estados Unidos. Para essa viagem à França, a Embratur levará como embaixadores o jogador Raí e o cantor Alceu Valença. Além disso, a agência continua com forte divulgação no mercado norte-americano, até com campanhas na Times Square, tendo em vista que os EUA são a segunda nação que mais visita o Brasil depois da Argentina. E que conteúdo haverá em termos de produtos e experiências brasileiras nesse novo formato de roadshow? "Identificamos que os Estados Unidos, por exemplo, possuem programas de fomento ao afroturismo, assim como nós estamos fazendo aqui, e isso é um ótimo gancho para estreitarmos relações no Turismo. Além dos embaixadores que representam o Brasil, estamos levando marcas que transmitem brasilidade em nossas divulgações, como Dengo, Osklen e Granado, entre outros". Os estrangeiros verão o Brasil sendo apresentado de uma nova forma, em locais fora

de salões de hotéis, com personagens famosos de nossa cultura, esportes e outras áreas, e mostrando sua diversidade de forma criativa. Um evento experiência.

AUMENTO DOS VOOS INTERNACIONAIS

A Embratur vem se reunindo, e o intensificou na Abav Expo, com diversas cias. aéreas para aumentar o fluxo de voos para o Brasil. Para isso, já fechou acordos com a portuguesa TAP e com a Copa Airlines para a promoção conjunta de voos para destinos brasileiros. Dentro deste contexto, Freixo também citou o plano do ministério de Portos e Aeroportos de usar o aeroporto do Galeão, no RJ, para desafogar o volume de voos do Santos Dumont e trazer mais voos internacionais para o Brasil. Durante a abertura desta edição da Abav, Silvio Costa Filho prometeu esse redirecionamento como forma de desafogar o volume de passageiros no principal aeroporto carioca. Para Freixo, o Galeão precisa de conexões domésticas para atrair voos internacionais e voltar a ser um importante hub para o Exterior. n

José Guilherme, CEO do PANROTAS, e Marcelo Freixo, presidente da Embratur em frente ao estande do PANROTAS

OS PLANOS PARA TREND, REXTUR ADVANCE E VISUAL

Desde o começo de agosto funcionando como marcas independentes dentro da CVC Corp – todas respondendo ao CEO e contando com a expertise da diretoria de Produtos, mas cada qual com sua estrutura e comando – Trend, Visual e RexturAdvance já “andam com as próprias pernas” e Fabio Godinho está muito contente com o resultado.

O objetivo é bastante claro segundo o CEO da CVC Corp: voltar a fazer o que essas empresas fazem de melhor e assim atender à demanda do mercado, que estava sentindo falta desse DNA e expertise, o que abriu espaço para o crescimento de concorrentes.

A rapidez com que as estruturas foram montadas e a forma como estão funcionando como empresas de décadas de relacionamento com os agentes de viagens impressionam até o CEO, mas a resposta a isso é simples: o mercado estava ávido por esse retorno e ele trouxe de volta ou reacomodou na nova estrutura experts não apenas em CVC, mas também em Turismo. São profissionais que, segundo ele, sabem responder com rapidez e conhecimento a uma demanda, pois vivem e viveram o Turismo e a CVC. “Foi importante trazer de volta esses nomes que fizeram história na CVC Corp ou dar novas funções a talentos que já estavam na empresa,

Godinho e Gulherme Paulus

mas também trouxemos gente que nunca foi CVC, mas que entende demais de Turismo, como o Daniel (Almeida), que veio da Latam. Não que as pessoas que estavam aqui antes não fossem boas, mas é preciso, nesse momento, entender do nosso mercado, da nossa empresa, dos agentes de viagens, para que o B2B voltasse rápido, como voltou”, explicou Godinho. Desde que voltou à CVC Corp, Godinho trocou toda a diretoria anterior, muitos dos quais trabalhavam com Turismo pela primeira vez, e ainda trouxe de volta grandes talentos da história da CVC e do Turismo, além de dar novas funções e responsabilidades a nomes como Fabio Mader, Bruno Heleno, entre outros.

“E Godinho está fazendo um trabalho excepcional”, diz, “invadindo” a entrevista no Estande PANROTAS, na Abav Expo, ninguém menos que Guilherme Paulus, fundador da CVC e responsável, ao lado do filho, pelo aporte de R$ 100 milhões e atração de novos investidores para essa nova fase da empresa. Foi o nome Paulus que deu confiança ao mercado financeiro para apostar nesse novo projeto, com Fabio Godinho e um novo conselho à frente.

Para Paulus, o engajamento que Godinho conseguiu com as franquias e colaboradores, a volta de nomes que fizeram parte da CVC (alguns inclusive ainda quando ele estava na companhia) e a proximidade com os agentes de viagens e o mercado em geral foram determinantes para esse começo bastante promissor. “O DNA da CVC está de volta. Estamos muito felizes”, afirmou.

AS 3 MARCAS

E quais as prioridades para as três marcas, que inclusive tiveram seus logos revitalizados, fazendo referências à origem dessas empresas, mas trazendo também modernidade ao design? Godinho explica:

RexturAdvance: A consolidadora tem como meta resgatar suas margens. A CVC Corp não quer a RexturAdvance, comandada por Márvio Mansur, em guerra de preços para obter share. A meta é rentabilidade, e focar no atendimento e serviço ao agente de viagens. A mágica do preço baixo pode funcionar por um tempo, mas não é o foco da CVC. A assistência ao agente de viagens e seu cliente sim. Mansur já está tocando a RexturAdvance com isso em mente e, segundo Godinho, com ótimos resultados. A chave já virou.

Trend: Bruno Heleno chegou com velocidade impressionante à Trend e Fabio Godi-

nho já vê o DNA de volta, com as melhores contratações de hotelaria, carros e outros produtos, além dos eventos dedicados aos agentes de viagens. Além do DNA de agilidade, alegria e promoções da Trend. A comissão, por exemplo, passa a ser controlada pelo agente de viagens, e pode chegar a 20%, como anunciado na Abav Expo. Visual: O trabalho com a Visual foi mais amplo, pois praticamente o time comandado por Hugo Lagares teve de recomeçar a operadora do zero. Nova equipe, produtos, posicionamento... A operadora já está vendendo cruzeiros e em novembro relançará seu site completo, com foco nas viagens premium. “A RexturAdvance tem foco em passagens aéreas, tem o melhor sistema de reservas, o melhor atendimento para o agente. A Trend tem essa diversidade de produtos, com muita hotelaria de todos os níveis. A CVC Operadora também foca no mix de produtos e dependendo da região podemos vender mais rodoviário ou mais cruzeiros e pacotes com tíquete médio alto. Já com a Visual não. O foco é somente nas viagens premium. Estamos trabalhando para montar um portfólio de produtos de alto padrão, para passageiros que querem isso. Somado, claro, ao melhor atendimento e assistência”. Segundo ele, até o receptivo da Visual será diferente das outras marcas. A aposta na empresa é grande, e a CVC Corp quer conquistar o segmento de alto padrão trazendo a operadora de volta.

Como não dá para escolher o filho mais bonito, Fabio Godinho levou as quatro camisetas com as marcas da CVC Corp e já com os novos logos de Trend, Rextur Advance e Visual, além da CVC Agentes

CVC RAIZ

CVC Operadora: Godinho considera acertadíssima a volta do atendimento da CVC Operadora às agências multimarcas para a diretoria B2C, de Emerson Belan, e também está contente com o resultado. Rogério Mendes, diretor responsável pelas multimarcas, tem estado em todo o Brasil, em eventos e ações para os agentes de viagens, mostrando que a diversidade da CVC está também à disposição das multimarcas.

Franquias: A meta é voltar ao número de lojas do pré-pandemia nos próximos anos. Hoje a CVC Corp está com 1.050 lojas, contra 1,4 mil em 2019. Para isso, tecnologia, sinergia on-line/off-line não só para captação de leads mas para um atendimento e assistência fluido em toda a jornada do cliente, nova estrutura B2C e novas ferramentas, como o ChatCVC, já estão disponíveis e implantados. “Nossa fortaleza são as franquias e foi nosso primeiro foco quando assumimos. Já na convenção reconquistamos nossos fraqueados, demos gás e eles estão mais engajados e animados que nunca. As promoções voltaram, a competitividade dos produtos voltou, temos mais de 300 mil assentos aéreos negociados para a temporada, temos uma campanha de marketing nunca vista... É disso que eles precisam e eu tenho viajado por todo o País, inaugurando lojas, visitando nossos franqueados, e vejo essa animação e os resultados”, finaliza Godinho, que achou a Abav Expo do Rio de Janeiro excelente para a CVC Corp – inclusive ele andou com quatro camisetas, com as marcas CVC, RexturAdvance, Trend e Visual, para mostrar que não só a CVC Corp voltou, mas que essas marcas queridas pelo consumidor e pelos agentes de viagens estão rodando de forma independente, mas com toda a potência que a CVC Corp consegue dar, das negociações ao atendimento em todas as plataformas. n

Fabio Godinho

Bruno Hazov

CONVENÇÃO ANUAL COM UMA DÉCADA DE CONQUISTAS

Ddurante a 10ª convenção anual da Affinitty Seguro Viagem, a empresa comemorou os resultados positivos que culminaram na primeira participação da empresa em uma edição Abav Expo, premiou colaboradores e mostrou sua estratégia de rebranding em um dia cheio de dinâmicas e trabalho coletivo. O evento, aliás, pegou carona e foi realizado no CDesign Hotel, próximo ao Riocentro, um dia depois da feira de Turismo, no Rio de Janeiro.

O CEO da empresa, Marilberto França, revelou que neste ano a Affinity apresentou um crescimento de 40% no volume de vendas quando comparado com o período pré-pandemia e comemorou os resultados que levaram a empresa a montar seu primeiro estande em uma edição da Abav Expo, levando todos os seus funcionários. Aos colaboradores, Marilberto anunciou uma parceria inédita com a Livelo, por meio do seu programa

de pontuação. Na parceria, o agente vende os produtos da Affinity e reverte em pontos na plataforma, que podem ser trocados por diversos benefícios, como produtos, serviços, descontos, passagens e até recargas de celular.

Também foi anunciado que, a partir de novembro, a empresa passará a oferecer dois novos benefícios ao cliente sem alteração de preços: a inclusão de cobertura covid em todos os produtos da Affinity Seguro Viagem, tanto nacional quanto internacional, e a renovação da cobertura por evento (ou seja, se o viajante usa só metade da cobertura, em um novo evento, não sobrará apenas a outra metade, mas 100% da cobertura).

Essas duas mudanças foram uma demanda do mercado que a empresa buscou atender, segundo França.

Tudo isso será aplicado com uma nova seguradora. A Affinity passa a atuar com a Axa como sua fornecedora.

Marilberto França, CEO do Affinity Seguro Viagem

DESTAQUE DE VENDAS

A convenção também foi a oportunidade de reconhecer os profissionais que foram destaque neste ano, com premiações para parceiros, menções honrosas e o reconhecimento aos cinco principais colaboradores nas categorias vendas e marketshare. Entre os principais premiados, destaque para o colaborador Belmar Guedes, responsável por 235 clientes e por um volume de vendas de R$ 3,5 milhões, equivalentes a 16,2 mil bilhetes. "Esse é um prêmio que resume o ano de 2023. Queria agradecer a participação de todos vocês na nossa primeira edição da Abav Expo, no dia a dia da empresa e em todo o esforço coletivo que gera resultados tão satisfatórios. Esperamos resultados ainda melhores para as próximas convenções e agradecemos o comprometimento de todos que estão presentes nessa grande celebração", celebra o CEO do Affinity Seguro Viagem, Marilberto França.

Top Five Marketshare

1. Belmar Guedes (235 clientes)

2. Karol Braga (171 clientes)

3. Flávio Engelberg (164 clientes)

4. Nilton Silva (150 clientes)

5. Rose Faria (143 clientes)

Top Five Vendas

1. Belmar Guedes (16.240 bilhetes) R$ 3.575.235

2. Jucilene Aires (19.874 bilhetes) R$ 1.981.406

3. Nilton Silva (7.601 bilhetes) R$ 1.408.657

4. Rogério Gomes (6.656 bilhetes) R$ 1.290.816

5. Sandra Bittencourt (8.976 bilhetes) R$

1.107.478

Colaboradores da Affinity homenageados na convenção da empresa em 2023

REBRANDING DA AFFINITY

Ao final da convenção, foram apresentadas as estratégias de rebranding da companhia, que resultaram na modernização do logo da Affinity. A empresa mostrou alguns exemplos de aplicação da nova logomarca e distribuiu brindes com a nova cara da empresa, que terá mais opções de cores e uma fonte mais moderna. Ou, nas palavras de Marilberto França: "ela estará em sintonia com os objetivos atuais, mas sem descaracterizar nossa essência. Estamos preparados para mui-

tos anos de sucesso e isto só é possível pelo reconhecimento e respeito do nosso público", afirmou o CEO.

DINÂMICAS DE GRUPOS

Entre dinâmicas que resultaram na montagem e doação de bicicletas para crianças carentes e atividades em grupo, a convenção foi encerrada com uma festa que reuniu todos os colaboradores da Affinity Seguro Viagem no centro de eventos do hotel CDesign, no Rio de Janeiro.

Maria da Penha, Neula Valente, Gilmar Abraão, Helder Carvalho e João Marcos com a bike montada

Nova marca da Affinity, apresentada na Convenção de Vendas 2023

FLASHES CONVENÇÃO AFFINITY

Gustavo Kazuo e Mateus Louzada

Herivelto Santos, Ricardo Astorino, Samuel Dorneles, Karina Ferreira e Patrícia Campos. Agachados estão Anderson Santos e Marcos Lopes

Flávio Engelbert e Luanne Machado

Lui Américo, Alexandre Brum, Carlos Henrique, José Carlos Menezes, Valéria Pereira, Marilberto França, Paulo Kurpan, Bárbara França, João Lança e Alexandre Lança

Karol Braga e Myllena Guimarães

Luciene Marques e Neula Valente

FLASHES CONVENÇÃO AFFINITY

Marcos Júnior, Marilberto França, Patrícia Campos, Karina Ferreira e Júlio Tokunaga

Nilton Silva e Paulo Gomes

Rogério Gomez, Raquel Fialho, Maria da Penha e Ibson Rodrigues

Washington Marcílio, Marilberto França e Maria Fernanda

Rebeca Souza, Cristina Pedroza e Ana Paula Teixeira

Rose Belli e Cristina Pedroza

Victor Fernandes – Havaí (EUA)

BWH HOTELS SURFA EM BONS RESULTADOS E TRAÇA NOVAS ESTRATÉGIAS

Grande Onda. Este foi o tema da convenção anual da BWH Hotels de 2023, na proposta de unir o bom momento do grupo hoteleiro com a sede do evento: Havaí.

Com estampas floridas e colares típicos, os principais executivos do grupo reuniram os membros hoteleiros da rede para comunicação de resultados, alinhamento de estratégias, sessões educacionais e negócios com fornecedores de produtos e serviços para hotéis.

Em 2023, a receita da BWH Hotels cresceu 12% no comparativo ano a ano e Larry Cuculic, presidente e CEO da empresa, comemorou aquela que é a "situação financeira mais favorável da nossa história" durante convenção em Honolulu, nos Estados Unidos. O grupo hoteleiro também registrou US$ 5,2 bilhões em reservas em 2022, superando em 25% os números de 2021 e em 17% os números de 2019.

"A diferença da BWH Hotels para outras marcas hoteleiras é que nós, executivos e membros hoteleiros, somos a força que criamos o momentum e a grande onda de negócios para nossos hotéis", afirmou o presidente e CEO da BWH Hotels, Larry Cuculic.

Para seguir crescendo, o executivo citou o programa de fidelidade Best Western Rewards e a expansão de novas marcas, como Aiden e @HOME, como caminhos a serem trilhados, ou melhor, como ondas a serem surfadas.

Larry Cuculic, presidente e CEO da BWH Hotels

NOVAS MARCAS

Em sua apresentação durante a convenção, Cuculic afirmou que a expansão de marcas boutique tem sido "crucial para nossa expansão". Como exemplo, a Aiden conta com 23 unidades em funcionamento, e mais do que o dobro disso em pipeline (50 unidades). Outra oportunidade para a BWH está no mercado de longstay com a nova marca @HOME, lançada na convenção anual de 2022, realizada em Cleveland.

OPORTUNIDADE INTERNACIONAL

Com cerca de 2,7 mil hotéis na América do Norte e 1,6 mil hotéis no restante do globo, a BWH Hotels conta com suas maiores perspectivas de crescimento nos mercados internacionais (fora dos Estados Unidos e Canadá) gerenciados pelo presidente da WorldHotels e das Operações Internacionais da BWH Hotels, Ron Pohl. O executivo espera concluir entre 150 e 200 negócios internacionais anuais nos próximos anos, chegando aos 2,5 mil hotéis globais da BWH em cerca de cinco anos. Inclusive, a marca de hotéis de luxo WorldHotels, incorporada ao grupo em fevereiro de 2019, é foco de novos desenvolvimentos do grupo. No pipeline da BWH Hotels estão 232 unidades internacionais das marcas Best Western e 37 unidades globais da WorldHotels. Dentre os 37 hotéis da WorldHotels no pipeline, 11 estão na América do Norte, demonstrando o foco no fortalecimento da marca na região onde a BWH Hotels opera com maior força e capilaridade.

Big Wave, ou Grande Onda, foi o tema da convenção no Havaí

Ron Pohl, presidente da WorldHotels e das Operações Internacionais da BWH Hotels

Segundo Ron Pohl, este é um "bom ano para a WorldHotels, em que focaremos na atração e manutenção de hotéis, reimaginaremos e redefiniremos a marca, enquanto oferecemos a melhor experiência aos clientes com detalhes e conexão".

O objetivo é fazer da WorldHotels deixar de ser um canal de distribuição para hotéis de luxo independentes para se tornar uma marca baseada em "craftsmanship", ou seja, uma marca de empreendimentos unidos por suas diferentes identidades e histórias.

FORÇA NA ÁSIA

Nos mercados internacionais, a região da Ásia-Pacífico segue representando a maior oportunidade de investimento para a BWH Hotels, com 61 unidades no pipeline - a maior quantidade entre todos os mercados internacionais do grupo hoteleiro.

De acordo com Pohl, a facilidade na região ocorre "porque dinheiro não é um problema". O executivo chegou a citar que investimentos no Vietnã precisaram ser freados para que possa ser feito um trabalho gradual de expansão em que o mercado será analisado para a companhia ter um futuro próspero e saudável na região. O Japão, que está prestes a inaugurar um hotel com 1,6 mil quartos e "apoia e acredita na força de marcas

globais", também foi destacado por Pohl; assim como a Índia, que para o executivo representa uma oportunidade enorme de crescimento por ser "a maior democracia do mundo, com uma população enorme e uma grande oportunidade de imóveis em uma sociedade na qual a classe média está crescendo. O desafio é o financiamento para construir um projeto, mas há muito dinheiro no próprio país para expandir". A China, no entanto, segue sendo um desafio para a BWH Hotels.

BRASIL É DESAFIADOR, MAS ESTÁ NOS PLANOS

Questionado sobre a expansão da BWH Hotels no Brasil, Ron Pohl citou a inauguração do primeiro WorldHotels no País com o Majestic Ponta Negra, em Natal, mas afirmou que os obstáculos citados no ano passado, durante a convenção em Cleveland, seguem os mesmos. No entanto, o grupo hoteleiro está em busca de uma parceria para fazer investimentos no mercado brasileiro. "O Brasil é uma grande oportunidade para a BWH Hotels. Seguimos com complicações nos sistemas bancários e financiamentos no País, precisamos ser cuidadosos após alguns incidentes. Então, estamos procurando fazer negócios na moeda local e, para isso, estamos tentando uma parceria com uma empresa brasileira para permitir nossa expansão no Brasil", explicou Pohl.

Convenção BWH Hotels 2023 aconteceu no Havaí

FOCO NO MARKETING

Em julho, a BWH Hotels anunciou a contratação de Joelle Park para o cargo de vice-presidente sênior e diretora de Marketing, com reporte direto ao presidente e CEO Larry Cuculic. Durante a convenção da empresa no Havaí, Cuculic citou um foco em estratégias para aprimorar a fidelidade dos clientes e para fortalecer novas marcas focadas dos segmentos luxo e boutique. E Joelle Park será a pessoa que liderará este novo momento da empresa. Com décadas de experiência em marketing, formação universitária em História e infância investida no teatro, Joelle busca combinar todos estes atributos com resultados de pesquisas feitas no mundo todo para "deixar claro para os consumidores a diferença e identidade de cada marca da BWH Hotels" e "encontrar uma nova abordagem ao programa de fidelidade Best Western Rewards, com uma experiência que seja baseada no serviço ao hóspede". Assim, criando um marketing baseado na força que a marca da BWH Hotels já possui para engajar os hóspedes por meio de storytelling.

"Minha primeira tarefa será fazer uma pesquisa global para reunir dados dos nossos clientes por região. Então, quando entendermos o que os nossos

hóspedes querem, repensaremos o Best Western Rewards e criaremos campanhas de marketing para que cada marca encontre com as diferentes necessidades dos nossos clientes. Queremos compartilhar as histórias das marcas BWH e amplificar a história da WorldHotels", explicou Joelle.

PROGRAMA DE FIDELIDADE

No tema fidelidade dos clientes, Cuculic também destacou o Best Western Rewards (BWR), que registrou números positivos, como: 77% das reservas pelo programa não foram a primeira do consumidor; crescimento de 7% no número de contas ativas; crescimento de 10% na receita do BWR; e 54 milhões de membros globalmente.

SITE E APP

O crescimento das reservas da BWH Hotels por canais digitais também foi destacado pelo CEO. O site foi responsável por US$ 1,64 bilhão da receita global da empresa, registrando crescimento de 12,4% e 30 meses consecutivos de crescimento ano a ano. Enquanto isso, o aplicativo da BWH Hotels registrou US$ 166 milhões em receita global, representando crescimento de 44% ano a ano.

Larry Cuculic com Joelle Park, nova vice-presidente sênior e diretora de Marketing da BWH Hotels

TECNOLOGIAS DE DISTRIBUIÇÃO

A BWH Convention contou com a participação de dois brasileiros: Felipe Robine, diretor associado de Vendas Globais de Lazer, e Matt Teixeira, diretor de Estratégias de Lazer da BWH Hotels para a América Latina.

Teixeira, inclusive, destacou como o evento é importante para esclarecer como a distribuição hoteleira por canais B2B está acontecendo com a chegada de novas tecnologias.

"Novas tecnologias são oportunidades para os hotéis da América Latina distribuírem seu inventário de outras maneiras. Além disso, também é discutido como o hotel pode enriquecer seu conteúdo nos variados canais de distribuição e criar histórias novas para o mercado B2B", afirmou Matt Teixeira, que citou o app Hopper, fintech com que a BWH Hotels está fazendo parceria e é ainda muito focado na América do Norte, "mas que estão expandindo globalmente", garante o executivo.

Matt Teixeira, diretor de Estratégias de Lazer da BWH Hotels para a América Latina

TERRA, PESSOAS E COMUNIDADE

Por último, mas não menos importante, Ron Pohl, presidente da WorldHotels e das Operações Internacionais da BWH Hotels, ressaltou o programa de ESG do grupo chamado Because We Care ("Porque nos Preocupamos").

"Olhando para o futuro, crescimento não é nossa única medida de sucesso, mas também nosso impacto positivo no mundo", afirmou. Durante a sua apresentação do programa, Ron Pohl aproveitou para sugerir aos membros hoteleiros presentes seis formas de adotar práticas sustentáveis em seus hotéis. São elas:

- Serviço de quarto sob demanda;

- Redução da pressão da água em chuveiros, pias e vasos sanitários;

- Iluminação com lâmpadas LED;

- Amenidades em bulk (sem embalagens pequenas de uso único);

- Programas de reciclagem;

- Eliminação de plásticos de uso único.

"Nosso futuro é promissor, mas precisamos cuidar do mundo para seguir surfando essa onda", conclui o presidente e CEO da BWH Hotels, Larry Cuculic.

Terra, Pessoas e Comunidade é slogan do Because We Care, programa de ESG do grupo

Depois uma década no México, aninhada no bucólico complexo hoteleiro de Mayakoba, entre o Mar do Caribe e a floresta da Riviera Maya, a feira International Luxury Travel Market North America (ILTM NA) acaba de ser realizada em endereço diferente. O complexo de entretenimento no arquipélago das Bahamas Baha Mar sediou, na segunda quinzena de setembro, o evento de Viagens e Turismo de luxo voltado para o mercado da América do Norte.

Ao longo de três dias no Centro de Convenções Baha Mar, a versão 2023 da feira promoveu mais de 26 mil reuniões de negócios préagendadas, todas individuais, entre 475 expositores (22% estreantes na ILTM NA) de 65 países, incluindo fornecedores brasileiros, e 475 compradores de 200 cidades de Estados Unidos, Canadá e México. Destes buyers, número significativo, 72%, participou do evento pela primeira vez. O crescimento constante da feira nos últimos anos reflete o interesse cada vez maior pelas viagens de alto padrão.

Carla Lencastre (especial para a Revista PANROTAS, de Nassau, Bahamas)

Entrada do Centro de Convenções Baha Mar Divulgação

SIMON MAYLE CELEBRA SUPERAÇÃO DE EXPECTATIVAS

Simon Mayle, diretor das ILTMs NA e Latin America (realizada em São Paulo) e da Proud Experiences (Los Angeles), avaliou que o evento superou expectativas: “Para um primeiro ano, Baha Mar se saiu melhor do que eu esperava. Entregou uma bela festa de abertura nos jardins, patrocinada pelo Grand Hyatt. Recebeu sem problemas 1.300 pessoas consideradas vips, entre compradores, exibidores, diretores de hotéis e jornalistas, sendo 72% de buyers estreantes. Era um desafio fazer com que todos navegassem sem dificuldade, principalmente os que participaram pela primeira vez. E acredito que fomos bem-sucedidos”.

Simon Mayle

Carla Lencastre

Píer entre os trechos de praia em frente ao SLS Baha Mar e ao Grand Hyatt

Divulgação

O Grand Hyatt é um dos três hotéis (o maior deles) do complexo Baha Mar, que tem ainda um Rosewood e um SLS. Amanda Weiss, diretora global de Vendas da Hyatt Luxury & Lifestyle, comentou a importância do novo endereço do evento para a rede americana de hotelaria:

“Foi uma oportunidade incrível de promover nossas marcas de luxo e lifestyle e apresentar novidades. Mostramos a propriedade em Baha Mar para muitos compradores que ainda não conheciam o resort. Para 2024, pretendemos ter uma participação ainda maior na ILTM NA”.

Simon reconhece que muitos expositores estavam receosos com a mudança. Afinal, é difícil não se encantar por um lugar bonito e charmoso como Mayakoba, que viu a ILTM NA nascer e a abrigou por dez anos na região a 50 quilômetros do Aeroporto de Cancún. Mas a feira aumentou em tamanho e precisava de mais conectividade, espaço e infraestrutura:

“Em Mayakoba criamos um jeito diferente de fazer reuniões. ILTM NA é um evento gostoso, relaxado, ao lado da praia. Quando anunciamos ano passado que viríamos para as Bahamas, teve gente que não gos-

tou. Mas agora essas pessoas vieram conversar comigo e reconheceram que era necessário mudar. A feira está crescendo de 10% a 15% ao ano. Precisávamos de mais espaço e de fácil acesso. Nassau recebe voos diretos de Londres e está a apenas uma hora de Miami. O aeroporto internacional fica a 15 minutos de Baha Mar. E continuamos na praia”.

O contrato da ILTM NA com Baha Mar é de três anos. Para 2024, outras novidades:

“Pretendemos explorar o destino, incentivando viagens de familiarização antes e depois”, adiantou Simon. “E, também, em aproveitar melhor o resort, que tem atrações incríveis, como oferta de passeios, restaurantes de chefs celebridades e até sua a própria boate”.

Em relação aos expositores, a ideia de Simon é continuar trazendo novos destinos:

“O mercado de viagens de luxo está em alta em todo mundo. Em 2023 tivemos Sardenha, Mallorca e Estônia pela primeira vez na ILTM NA, para citar apenas alguns. Na ILTM Cannes (marcada para o início de dezembro), teremos a estreia da Embratur junto com a Brazilian Luxury Travel Association (BLTA). Há tanto lugar diferente para conhecer”.

Lucy Clifton e representantes da rede Hyatt em café da manhã com a imprensa no Marcus Up Top, no Grand Hyatt Baha Mar

Área de hóteis de luxo e lifestyle da rede americana Hyatt

Divulgação

Divulgação

PROMOÇÃO DO BRASIL NA AMÉRICA DO NORTE

O Brasil participou da ILTM NA com o Visit Rio/Rio Convention & Visitors Bureau (Rio CVB) e os hotéis Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, Belmond Copacabana Palace e Belmond Cataratas (em Foz do Iguaçu), Pousada do Sandi (em Paraty, litoral do Estado do Rio, em parceria com a operadora e DMC Compass Brazil) e Unique (em São Paulo).

Wellington Melo e Fernanda Hussen, do Hotel Unique, fizeram coro para destacar as dificuldades enfrentadas pela dupla para apresentar o País para a América do Norte:

“Tem comprador que marca reunião e sequer sabe onde fica São Paulo. O Brasil precisa investir mais em promoção no Exterior. Canadenses são especialmente preocupados com questões de segurança. Nossos vizinhos na América do Sul estão mais bem-posicionados.”

Cristina Colin, gerente de Vendas do Cai-

Divulgação

Carolina Mogames, da Belmond América Latina; Wellington Melo e Fernanda Hussen, do Unique São Paulo

Cristina Colin, do Caiman Pantanal

Carla Lencastre

man, no Pantanal, relatou situação parecida: “Americanos ficam surpresos ao saber que é possível fazer safáris no Pantanal, e este é o mercado internacional mais forte no Caiman. Sabem pouquíssimo sobre a região. Apresento o nosso refúgio e sugiro roteiros começando por São Paulo e terminando pelo Rio de Janeiro”.

Já David Constancio, diretor de Vendas do Fairmont Rio, teve experiência diferente: “A maioria das reuniões foram muito assertivas. Os compradores sabiam o que estavam procurando e vieram por conta da demanda. Foram três dias intensos.”

Sandi Adamiu, proprietário da Pousada do Sandi, também constatou o interesse dos buyers:

“Mostramos Paraty no mundo, e a recepção não poderia ter sido ser melhor. Americanos estão procurando novos destinos, e isso me impressionou positivamente. Além da pousada, que foi inteiramente renovada durante a pandemia, apresentei duas novas villas”. No Centro Histórico da cidade Patrimônio Mundial pela Unesco, a pousada estreou na ILTM NA em parceria com a Compass Brazil, representada por Cristina Grahn e Nuno Veríssimo.

Carla Lencastre

David Constancio, do Fairmont Rio de Janeiro Copacabana

Sandi Adamiu (de pé), do Sandi Hotel em Paraty (RJ), e Nuno Veríssimo e Cristina Grahn, da Compass Brazil

Carla Lencastre

FIM DA ISENÇÃO DO VISTO PARA AMERICANOS E CANADENSES

Carolina Mogames, diretora de Vendas da Belmond na América Latina, destacou outros aspectos da ILTM NA e da promoção do Brasil no exterior: “Os EUA são o principal mercado internacional para o Copacabana Palace, e fiquei surpresa de ver que apenas cerca de 10% dos compradores conheciam o Rio. Como a feira teve 72% de novos buyers, tive a oportunidade de conversar com agentes de cidades americanas das quais nunca tinha ouvido falar. Isso abre toda uma nova gama de oportunidades. Mas o governo também precisa fazer a parte dele. Ainda há muitas dúvidas sobre como será o visto. O turista de luxo não se importa de pagar por isso, mas ele precisa ter uma informação objetiva”. A exigência de visto para visitantes americanos, canadenses e australianos, seguindo a regra de reciprocidade, estava prevista para entrar em vigor em 1º de outubro. No final de agosto, o Governo federal anunciou o adiamento para 10 de janeiro de 2024. Roberta Werner, diretora executiva do Visit Rio/Rio CVB, também ressaltou a questão do visto: “Em todas as reuniões, tentei deixar claro que o visto vai voltar a ser exigido. Muito comprador ainda não sabe. E temos que esclarecer como vai ser o processo.

O interesse pelo Rio aumentou, em torno de 50% dos buyers não conhecem a cidade. Estamos promovendo novos programas, como os roteiros de bem-estar e da herança africana no Centro, com o Cais do Valongo e a Pedra do Sal. A diferença cambial faz com que o Rio tenha uma boa relação custo x benefício para os americanos. E a volta dos voos internos para o Aeroporto Internacional do Galeão também torna a conectividade um ponto interessante. O mercado americano é extremamente im-

portante para o Rio de Janeiro.” Mais de quatro milhões de visitantes estrangeiros estiveram no Brasil entre janeiro e agosto deste ano, segundo a Embratur. O número indica tendência de crescimento. Marcelo Freixo, presidente da agência de promoção do País, disse ao Portal PANROTAS, durante a Abav Expo 2023, que a meta é alcançar oito milhões em 2026. Até lá, há muito trabalho a ser feito para aproveitar o potencial do Brasil como destino para turistas estrangeiros.

Carla Lencastre

Divulgação

Jacco van Teeffelen, do Fairmont Mayakoba; Netto Moreira, do Fairmont Copacabana, e Nicolas Kipper, do Fairmont Quasar Istanbul

Roberta Werner, do Visit Rio, na festa de aberturaFairmont Quasar Istanbul

Hotéis cariocas como Belmond Copacabana Palace e Fairmont Rio de Janeiro têm a América do Norte como principal mercado internacional. Ainda assim há o que crescer, destacou Netto Moreira, diretor geral de Fairmont Rio, Santa Teresa MGallery e Sofitel Ipanema, este atualmente fechado para reforma e com reabertura prevista para o final de 2024:

“A Europa explodiu nesse verão. O viajante de luxo quer novos destinos. É uma oportunidade para a América do Sul”, comentou o diretor, que no último dia da feira conversou com jornalistas em um café da manhã em torno da marca Fairmont, promovido pela Accor no SLS.

Netto participou do café ao lado dos diretores gerais Jacco van Teeffelen, do Faimont Mayakoba, ex-endereço da ILTM NA, e Nicolas Kipper do Fairmont Quasar Istanbul.

DESTINOS E PRODUTOS

Além das reuniões, foram muitas as oportunidades de networking em diversos eventos realizados no resort antes, durante e depois da feira. Ou mesmo fora de Baha Mar, como uma festa no Ocean Club, da Four Seasons Resort, em Paradise Island, que promoveu as propriedades da rede na Costa Rica, e em Los Cabos, Punta Mita e Tamarindo, no México.

Durante a ILTM NA houve destinos estreantes, como destacou o diretor Simon Mayle, e, também, participantes frequentes, como Los Cabos, no México, e o Japão, que fizeram apresentações especiais tanto para compradores quanto para a imprensa.

A Japan National Tourism Organisation (JNTO) destacou a excelência da rede hoteleira e da gastronomia. Tóquio tem 200 restaurantes estrelados pelo Guia Michelin; Kioto, 97; Osaka, 93 (como comparação, Paris possui 127, e Nova York, 72). Dois castelos históricos abriram para hospedagem recentemente: Ozu (em Ehime, recebendo hóspedes desde agosto de 2020) e Hirado (em Nagazaki, desde abril de 2021). O

Área de hotéis de luxo e lifestyle da rede francesa Accor

Apresentação do Japão para agentes na capela do Baha Mar

Divulgação

Divulgação

país está totalmente aberto para receber visitantes estrangeiros. Desde 30 de setembro, brasileiros não precisam mais de visto de acordo com a regra de reciprocidade. Entre outras novidades apresentadas, está o Warner Bros. Studio Tour Tokyo: The Making of Harry Potter, inaugurado em junho deste ano.

Em Los Cabos, há seis novos hotéis de alto padrão com diferentes capacidades: o Grand Velas, com 79 quartos, aberto este ano, e mais St. Regis, Four Seasons Cabo del Sol, Soho House, Park Hyatt Cabo del Sol, o maior deles, com 168 acomodações, e Aman, com apenas 22 quartos. Esses cinco hotéis estão previstos para 2024. No total, a rede de hotelaria de luxo local terá cerca de 500 novos quartos. Rodrigo Esponda, diretor geral e de Marketing do Los Cabos Tourism Board, chamou a atenção para aspectos de sustentabilidade e bem-estar: “Temos muito orgulho de sermos uma região cada vez mais sustentável. Há algumas comunidades com política lixo zero, por exemplo. Oferecemos diferentes opções de wellness. Comer tacos feito com ingredientes frescos e locais, de frente para o mar, é bem-estar”.

Festa de abertura com uma das torres do Grand Hyatt Baha Mar ao fundo VER

Divulgação

Divulgação

Rodrigo Esponda, de Los Cabos, em apresentação para jornalistas

ARTE POR TODA A PARTE

Antes da abertura da feira, cerca de 30 jornalistas principalmente dos Estados Unidos, mas também do Canadá e do México (a PANROTAS foi o único representante do Brasil), foram recebidos na galeria de arte Eccho. Com obras de arte contemporâneas de artistas das Bahamas e curadoria do pintor Jonh Cox, diretor de Arte e Cultura da Eccho e membro do conselho da National Art Gallery of The Bahamas (NAGB), é um bem-vindo respiro no ambiente às vezes pasteurizado para atender ao gosto dos americanos, maioria no arquipélago.

“Tive que vencer o preconceito dos artistas, que não queriam expor em uma galeria em um complexo de entretenimento de luxo. Mas o esforço valeu a pena”, constatou o curador.

Obras de artistas das Bahamas decoram também o Centro de Convenções. A exposição em cartaz atualmente na Eccho comemora os 50 anos de independência da

ex-colônia britânica. Vale a pena a visita mesmo para quem está hospedado fora do complexo Baha Mar.

O curador e artista plástico é o guia de um tour de arte local oferecido semanalmente pelo Rosewood Baha Mar, contou Monica Ortiz, diretora de Marketing do hotel: “Há cerca de três mil obras de arte em toda a propriedade de Baha Mar. No Rosewood, estão 80, com curadoria do John Cox. Arte é um dos nossos pilares, assim como acontece no Rosewood São Paulo. Estamos debaixo do mesmo guarda-chuva.”

Aberto em fevereiro deste ano, o Goldwynn Resort, membro da Small Luxury Hotels of the World e vizinho ao complexo Baha Mar, também fez parceria com a National Art Gallery:

“Queremos que nossos hóspedes vivenciem a cultura local”, disse Melissa Alexander, diretora de Vendas e Marketing do Goldwynn. “Para isso, oferecemos visitas guiadas à galeria”.

COMO É O BAHA MAR

O complexo de hotelaria e entretenimento da edição 2023 da ILTM NA reúne três hotéis: Grand Hyatt, Rosewood e SLS. Há cassino, capela, flamingos, fontes dançantes nos jardins, joalherias e lojas de grifes de luxo, mais de 40 opções gastronômicas, que vão de cafés e bufês a bares, lounges e restaurantes de chefs famosos baseados nos EUA. Incluindo estrelados pelo Guia Michelin, como Daniel Boulud, que assina o Café Boulud, no Rosewood. Restaurantes de chefs celebridades estão em outros hotéis de luxo nas Bahamas, como o Dune by Jean-Georges, no Four Seasons, e o Fish by José Andrés, no Atlantis Paradise Island. Baha Mar tem ainda o parque aquático Baha Bay, onde aconteceu a festa de encerramento da ILTM NA.

O cassino, com janelas panorâmicas e apresentado como o maior do Caribe, fica no lobby do Grand Hyatt, com quartos distribuídos em duas torres estilo Las Vegas. A PANROTAS se hospedou

na ala The Reserve do Grand Hyatt, uma espécie de hotel dentro do hotel, em uma construção menor perto da área das piscinas. Os hóspedes do The Reserve têm acesso a um lounge exclusivo com café da manhã continental, e drinques e comidinhas na happy hour.

Baha Mar espera receber em breve a certificação internacional Preferred by Nature. O selo reconhece o comprometimento com boas práticas ambientais, sociais e de governança.

“Meu objetivo é ir além, e fazer com que Baha Mar seja carbono zero”, anunciou Graeme Davis, presidente do complexo, durante a ILTM NA.

Agora é ficar de olho e conferir nos próximos anos.

A PANROTAS é media partner da ILTM North America

A Revista PANROTAS viajou a convite da ILTM NA com seguro GTA n

Área do complexo Baha Mar na entrada do salão principal da feira

Divulgação

Destinos

ALAGOAS PROMOVE VERDADEIRA IMERSÃO PARA AGENTES DE VIAGENS

Depois de uma semana inteira de famtour, para mostrar a mais de 100 agentes de viagens as belezas dos Cânions de São Francisco, o Governo de Alagoas, por meio da Secretaria Estadual de Turismo, a Instância Cânions do São Francisco e a operadora Masterop realizaram um jantar especial. A ocasião foi apresentar um novo produto turístico: a Rota da Cachaça. Em parceria com a PANROTAS, o evento reuniu os maiores vendedores de Alagoas para treiná-los ainda mais sobre a beleza do Estado e mostrar os investimentos realizados na área do Turismo na nova gestão e a Rota da Cachaçaproduto turístico inédito que será comercializado pela operadora - além de pacotes personalizados e exclusivos para a Região dos Cânions. Os agentes convidados receberam uma série de homenagens e puderam relatar as experiências que tiveram ao visitar o destino e conhecer suas belezas naturais e culturais durante o famtour com profissionais de Minas Gerais, Bahia, Ceará, Maranhão e Piauí, que conheceram a região. Este trabalho faz parte das estratégias da Setur-AL para impulsionar a atividade turística no Estado apostando na regionalização do Turismo.

O FAMTOUR QUE ANTECEDEU O JANTAR

Durante os dias que antecederam o Festival de Turismo de Alagoas, a Setur-AL, em parceria com a Masterop, realizaram o famtour levando experiências para várias cidades da região, como Belo Monte, apresentando suas belezas naturais e o rico artesanato, Delmiro Gouveia com sua história pioneira, e Piranhas com todo seu potencial banhado pelo rio São Francisco.

Artur Filho, da Masterop Operadora, Marília Herrmann, da Setur-AL, e Carol Feitosa, da Masterop Operadora, e João Felipe Santana, da PANROTAS. Jantar foi promovido pelo Governo de Alagoas, Masterop e Instância Cânions do São Francsino em parceria com PANROTAS

Divulgação/Setur-AL

lindos

Os profissionais tiveram a oportunidade de se maravilhar e de quebra se capacitar para estarem aptos a vender o quinto maior cânion navegável do mundo, um presente para os brasileiros nas margens do Velho Chico, o Rio São Francisco, que banha 521 municípios em cinco Estados brasileiros e emolduram um dos mais importantes cursos d'água da América Latina com suas imponentes estruturas rochosas avermelhadas.

O passeio de barco pelos 65 quilômetros de águas do São Francisco e pelas galerias naturais dos cânions pode ser feito em barcos de grande porte, como os catamarãs, ou em barcos menores, como as velozes voadeiras. Os barcos podem ser alugados por passeio ou por diárias, incluindo equipe e serviço de bordo. Há também pequenos botes disponíveis para se navegar por trechos mais estreitos, como a Gruta do Talhado, assim apelidada, pois parece ter sido talhada à mão pela força do homem.

O passeio pelos cânions dura em média três horas e envolve paradas para banho em estruturas montadas dentro do rio, com redes protetoras e até espaço mais raso para crianças e idosos. Ao longo do percurso, é possível parar para o almoço em mais de um empreendimento localizado ao longo do rio, como o Cânions do Gavião, o restaurante Show da Natureza ou o Restaurante Ecológico Castanho, que também possui diversas opções de hospedagem. Esses restaurantes possuem pratos típicos da região e temperos locais.

A todo momento, durante o percurso, os guias e navegantes chamam a atenção do público para cenários onde foram gravadas novelas como a global Velho Chico e grandes produções do cinema nacional, como o recémfilmado Deus Ainda é Brasileiro. O contraste entre as paredes rochosas, coloridas em degradê com tons terrosos, com as águas verde esmeralda do Rio São Francisco, é o cenário perfeito para belos registros e momentos inesquecíveis.

Para fechar com chave de ouro o passeio, os turistas têm a opção de encerrar o dia com a vista do pôr-do-sol em meio aos cânions, que ficam pintados de dourado pelos raios solares. O acesso ao ponto onde o sol desaparece em meio às galerias é fácil e seguro e é a oportunidade para que o viajante conheça o cânion de outro ângulo, dessa vez de cima. n

Cânions de Alagoas: pôr-do-sol é um dos momentos mais

para contemplar essa maravilha brasileira (mais fotos no álbum ao fim da notícia)

Que tal um piquenique nos Cânions de Alagoas?

Thiago Sampaio/Setur-AL