PANROTAS 1571 by PANROTAS Editora

ANO 32 | 1.571 | 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

www.panrotas.com.br

Simon Mayle, diretor da ILTM

22 a 28 de agosto de 2022 — PANROTAS

Shows, Congressos e Feiras em

É ISSO E MUITO MAIS. São Paulo é referência na realização de eventos em centros de convenções e espaços especializados, como a Sala São Paulo, que possui uma das melhores acústicas do mundo. Seja na capital ou no interior, existem muitas opções para realizar eventos e oferecer a melhor experiência possível. Tem São Paulo para todos os tipos e tamanhos de encontros. Consulte também os programas de Stopover e aproveite para conhecer os destinos paulistas.

São Paulo, sempre um espetáculo.

Apoio Institucional

visitesaopaulo.com

ÍNDICE

ANO 32 | 1.571 | 29 DE JANEIRO A 4 DE FEVEREIRO DE 2024 | www.panrotas.com.br | R$ 11,00

Página 06

EDITORIAL: Aviação é prioritária para o governo do Brasil? Caso Gol expõe problemas antigos uma vez mais

Página 08

Matéria de capa: ILTM Cannes coroa bom momento das viagens de luxo em todo o mundo; Brasil se destaca no evento

Página 26

WorldHotels: Rede de hotéis de luxo, pertencente à BWH Hotels, mostra guinada rumo ao novo hóspede de alto padrão

Página 33

Travel South USA: Sul dos Estados Unidos mostra diversidade e experiências únicas para operadores brasileiros

Página 44

ARTIGO: Como Fortaleza está driblando a alta de passagens aéreas para continuar crescendo

Página 47

Visit Florida: O Estado preferido dos brasileiros nos Estados Unidos começa o ano repleto de novidades e experiências

PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta GESTÃO José Guilherme Condomí Alcorta TECNOLOGIA Ricardo Jun Iti Tsugawa EDITORIAL Artur Luiz Andrade Quer receber a revista PANROTAS pelo celular? Toque aqui ou use o QR Code ao lado.

Media Partner

Parceria Estratégica

EDITORIAL

AVIAÇÃO É ESTRATÉGICA PARA O PAÍS? Os anos 2000 chegaram disruptivos, com a internet assustando todo mundo, reservas de mercado sendo quebradas, paredes derrubadas e regulamentações consideradas ultrapassadas. Na aviação, a desregulamentação liberou preços e a concorrência, e uma das filhas nascidas no começo do novo milênio foi a Gol Linhas Aéreas, que chegou com a alcunha de low-cost/low fare, mas depois, especialmente com a “compra da Varig”, viu que o buraco era mais embaixo e praticamente se tornou uma legacy carrier. De lá para cá vimos fechar a própria Varig, a Vasp, Transbrasil, Avianca Brasil (que havia nascido como OceanAir), Itapemirim Transportes Aéreos (uma das piadas de mau gosto do setor, ou sinal que a desregulamentação foi longe demais – ninguém do governo via o que estava acontecendo?), entre outras. Além disso, acompanhamos compras e fusões, como a Webjet pela Gol, Lan e Tam formando a Latam, investimentos da Delta na Gol (e posteriormente na Latam, em mais um caso chocante desses 20 e poucos anos), da United na Azul... Um mundo de acordos que se sobrepunha às antigas e pesadas alianças globais. Já no 11 de setembro de 2001 empresas americanas, mesmo ajudadas pelo governo, aderiram ao Chapter 11 (algumas imediatamente, outras depois), o plano de recuperação financeira por meios judiciais. Na pandemia não foi diferente: Latam, Avianca, Aeromexico, entre tantas outras, pediram a mesma ajuda, via Chapter 11. Não apenas sobreviveram como saíram mais fortes. No Brasil, as companhias se queixam de medidas anticompetitivas que as deixam mais pesadas e mais caras: do combustível precificado de forma inadequada pela Petrobras e demais players ao difícil acesso a empréstimos ou mesmo a fundos que têm recursos vindos da própria aviação.

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

O governo Lula (o mesmo que “salvou” a Varig com a venda para a Gol lá atrás) estuda um pacote de ajuda ao setor, mas a Gol Linhas Aéreas se antecipou e entrou voluntariamente com pedido, na Corte americana, de adesão ao Chapter 11. A companhia, com uma dívida de mais de R$ 20 bilhões, vinha tendo problemas para receber novas aeronaves e sua oferta já estava menor em relação a um ano atrás, enquanto Azul e Latam anunciavam crescimento e mais voos. Com o Chapter 11, se aceito pela Justiça americana, a Gol terá como se reestruturar, como ocorreu com a Latam, e sair da crise mais bem posicionada financeiramente. A companhia, em seu comunicado oficial, garantiu que voos, frota, Smiles e colaboradores continuarão sem alterações, e que os clientes podem planejar suas viagens. A recuperação nos Estados Unidos é considerada mais ágil e conhecedora dos problemas da aviação, algo que nosso governo (não importando quem está na cadeira de presidente) ainda não deu sinais de atuação ou pensamento similares. A aviação é estratégica para o Brasil, como é para vários países do mundo, que na pandemia socorreram suas empresas aéreas? Esse é um ótimo momento para mostrar que sim.

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

ILTM Cannes 2023

Rodrigo Vieira

DIVULGAÇÃO

LUXO VIVE O MELHOR MOMENTO DA HISTÓRIA

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

Simon Mayle, diretor da ILTM Latin America e da ILTM North America

errado dizer que o Turismo de luxo voltou. Seria pouco para o patamar alcançado por essa indústria em comparação com o pré-pandemia: o mercado de viagens de alto padrão nunca esteve tão aquecido como atualmente. O topo da pirâmide financeira do mundo não está poupando o bolso quando o assunto são as férias, e a principal feira global do segmento, ILTM Cannes, foi um reflexo claro desta guinada na primeira semana de dezembro passado. A 22ª edição da principal etapa do portfólio da International Luxury Travel Market bateu todos os recordes, com 2,1 mil expositores para o mesmo número de compradores de todos os continentes. No Palais du Festivals de Cannes, onde no verão acontece o festival de cinema, realizaram-se 82 mil reuniões, segundo a organização da feira. Mas boletins oficiais de encontros individuais pré-agendados são incapazes de mensurar o que acontece na cidade da Riviera Francesa em todas as primeiras semanas de dezembro há 22 anos.

Hotéis, bares, cafés e restaurantes são igualmente palco para encontros, de onde laços são estreitados e importantes decisões sobre o futuro de Turismo de luxo são tomadas. "A gente se vê em Cannes" é um chavão comum entre os talentos deste mercado o ano inteiro. Estratégica, a data da feira é conveniente para fazer o balanço dos 12 meses passados e traçar as perspectivas dos próximos. E por toda atmosfera positiva sentida no frio de Cannes de 4 a 7 de dezembro, tanto o saldo de 2023 como as primeiras páginas de 2024 são definitivamente animadores. Para se comemorar. "O evento foi um sucesso total. Nossa pesquisa mostra 90% de satisfação dos expositores, o que é um índice incrível para uma feira de oito mil pessoas. É gratificante ver todo mundo querendo voltar, sorrindo, dizendo que foi a melhor edição de todos os tempos. Estamos otimistas com o luxo em 2024", afirma o diretor da ILTM Latin America e ILTM North America, Simon Mayle, o famoso Simon Mayle, tão ocupado nos corredores de Cannes. PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

DIVULGAÇÃO

A pujança refletida pela ILTM Cannes 2023 tem a mostrar que, apesar do aumento da recorrência do on-line para pesquisas e reservas por viagens, o consumidor de alto padrão está confiando nos agentes de viagens de luxo em busca de experiências de viagens exclusivas e livres de complicações. Esses especialistas são capazes de dar conselhos inestimáveis em todos os campos de uma viagem, desde restrições e diretrizes de saúde e segurança, até pagamento fácil, segurança e solução de problemas antes, durante e após o embarque. Estar atento a esses detalhes foi uma das principais sugestões na abertura do evento. Ao monitorar e aproveitar as tendências emergentes na hospitalidade, as marcas de viagens de luxo podem aprimorar o envolvimento do cliente, promover a fidelidade à marca e melhorar sua reputação on-line por meio de avaliações positivas e recomendações boca a boca, resultando em potencial crescimento de receita. Portanto, é crucial o engajamento das marcas com os clientes da geração Z, como ressaltou o fundador e CEO da Gusto Collective, Aaron Lau. "As marcas de luxo têm de voltar ao básico para encontrar o significado de suas marcas. A nova geração de consumo busca significados, não posse. Os jovens não querem ter, querem ser, pertencer. Quando você conquista esse consumidor honestamente, ele vai se tornar um defensor de sua marca. Uma dica para as grandes redes do alto padrão é estar antenada e produzindo conteúdos assertivos nas redes sociais para conquistar o jovem antes dele se tornar seu cliente", afirmou o especialista na NexGen.

FINALMENTE, O BRASIL EM CANNES O Brasil finalmente deu as caras na ILTM Cannes. Na maior edição de todos os tempos do evento de luxo, compradores estrangeiros tinham uma área específica para recorrer a fim de entender o que seus clientes podem ter no País. A Embratur, em sua nova gestão, entendeu a importância de investir no segmento mais resiliente e ágil na recuperação quando comparado a outros setores da mesma indústria. Com a Brazilian Luxury Travel Association (BLTA), a Embratur expôs um pouco (ainda é pouco, podemos muito mais) do que o País tem a oferecer e encantar os estrangeiros de maior poder aquisitivo. "Comecei a trabalhar na ILTM em 2010 e desde então luto para ter o Brasil em Cannes", comemorou Simon Mayle. "Fiquei muito orgulhoso em ver o estande, em como estava lindo, representando a diversidade do Brasil no segmento de alto padrão. O Brasil tem tudo o que o estrangeiro procura no luxo, mas precisa mostrar. Precisa levar sua oferta de praia, a Amazônia, o Pantanal, a inigualável Foz do Iguaçu. Tenho certeza de que haverá retorno sobre esse investimento." A CEO da BLTA, Simone Scorsato, e a head de Mercados

Internacionais da Embratur, Carolina Stolf, comemoram o saldo das reuniões feitas com os agentes de viagens estrangeiros. "Foi um investimento alto, porém certeiro. Sem dúvida o retorno será positivo", afirma Simone. "A reação de muitos dos buyers é de surpresa em como a oferta brasileira de luxo é mais ampla do que apenas Rio de Janeiro, Foz do Iguaçu e São Paulo", completa a CEO da BLTA. "Já era mais do que a hora do Brasil estar na ILTM Cannes", completa Carolina Stolf. "A Embratur trouxe vídeos institucionais que mostram Fernando de Noronha, Costa Verde, Rota das Emoções, Pantanal com os seus safáris. Estamos deixando uma impressão positiva, fazendo contato com a elite dos agentes de viagens do mundo e abrindo caminhos para o Brasil nos orgulhar nesse segmento", conclui. A BLTA aproveitou o espaço para oferecer champagne com brigadeiro aos consultores internacionais no lançamento de seu livro Tons do Brasil no Exterior. Escrito em inglês e português, o livro da BLTA tem 260 páginas e se apresenta como uma vitrine dos diferentes atributos nacionais que inserem o Brasil no competitivo mercado da hospitalidade de luxo mundial.

Em pé: Simone Scorsato, da BLTA, Simon Mayle, da ILTM, Carolina Stolf, da Embratur, Paula Sales, do Botanique Hotel Experience, Luciana Sae, do Uxua, Priscila Miranda, da BLTA, e Roberta Werner, do Rio CVB. Sentados: Mariana Rosa, da Passion Collection DMC, Cristina Colin, do Caiman Pantanal, e Edgard Tomazini, do Janeiro Hotel

Área da ILTM Cannes dedicada a coleções de hotéis de luxo como Small Luxury, Leading e Relais & Chateaux

Reuniões no estande da Embratur na ILTM Cannes 2023

AS POSIÇÕES DE ATENDIMENTO NO ESTANDE DO BRASIL NA ILTM CANNES 2023

• BLTA • Embratur • Uxua (Trancoso-BA) • Passion DMC (várias localizações) • Caiman Pantanal (Mato Grosso do Sul) • Janeiro Hotel (Rio de Janeiro) • Botanique Hotel Experience (Campos do Jordão-SP) • Rio CVB PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

Maurice Padovani, da Primetour Bruno Vilaça, da Superviagem

COMPRADORES BRASILEIROS O Brasil teve 80 consultores de viagens do País convidados pela organização do evento, provenientes de 60 agências de viagens e operadoras. Todos com os quais a Revista PANROTAS conversou confirmaram o êxito do segmento em 2023. O que faltou foi tempo na agenda de Bruno Vilaça, da Superviagem, de Vitória. “Sem dúvida foi um período recorde para a agência. Reforçamos a equipe para poder atender o expressivo volume de vendas do ano, que deve ser manter em 2024. O desafio será entender a demanda”, afirma o consultor. Como breves tendências para este ano, ele prevê a massiva procura por Europa dividindo espaço com África e Ásia, pela volta dos voos a essas regiões. Ana Cristina Villaça, da Fórmula Turismo, do Rio de Janeiro, notou maior frequência de embarque de seus clientes. "Os valores pós-pandemia mais do que dobraram e, com isso, o tíquete médio subiu muito, ainda que o número de passageiros tenha sido estável. Vejo que agora os clientes começaram a ficar mais atentos aos valores e o que se agrega em suas compras, mas seguimos otimistas pelo menos com a manutenção em 2024", afirma ela, concordando com seu colega de que Ásia e África serão regiões de grande procura pelos brasileiros neste ano.

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

A visão de Maurice Padovani tem caminhos parecidos. Sua Primetour obteve um desempenho histórico em 2023, sendo este um ano recorde de vendas. "Apesar disso, os custos da operação também estão muito altos, o que acaba contrapondo à alavancagem na receita, mas o saldo é extremamente positivo", afirma o executivo. Os países da Europa foram os mais vendidos pela operadora de luxo em 2023, sobretudo Portugal, Itália e França. Estados Unidos também foram bem procurados pelos clientes. Flávio Géo, da Vida Turismo, de Belo Horizonte, registra a alta nas vendas multigeracionais, nas quais avôs, filhos e netos embarcam nas mesmas férias, seja para esquiar, navegar ou curtir as Maldivas.

"Meus clientes resolveram ficar mais juntos, fazer viagens mais longas e ficar mais tempo nos mesmos destinos. Uma tendência que também notei foi a de casais, quando engravidam, viajando antes de ter o bebê, para ter as últimas férias antes de ter o filho", aponta o mineiro, que é mais um a citar Ásia e África como regiões de curva ascendente em 2024.

Eduardo Gaz, um dos 100+ Poderosos do Turismo PANROTAS 2023, e Ana Luiza Masagão, do TTW Group, e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

ICS É O FUTURO DO LUXO, DIZ TOMÁS PEREZ Para o CEO do TP Group, Tomás Perez, o ramo de consultores de viagens independentes é o grande mercado do futuro. "Tem muita gente apaixonada por viagens e lifestyle, tem muitos influenciadores que recebem demanda de seguidores e entregam serviços gratuitamente por prazer, quando podiam estar lucrando alto com essas dicas e, não menos importante, muita gente descontente com seus trabalhos, dispostos a investir na carreira de IC, mas sem querer uma grande estrutura", indica ele. A empresa de seu grupo responsável pelo segmento de ICs é a Embark Beyond Brasil. Para reforçar a área, ele recontratou Marília Ferraz, que teve mais de 17 anos de experiência na Teresa Perez Tours e agora faz par com a diretora geral Sylvia Silva. "Nosso foco tem de ser em qualidade, não em quantidade. Contudo, não podemos menosprezar a demanda de ICs pedindo pertencimento à Embark Beyond Brasil, e a Marília vem para apoiar a Sylvia a continuar evoluindo com a plataforma. Assim, poderemos crescer um pouco mais rapidamente em número de afiliados, garantindo o alto nível atual", aponta.

TTWGROUP NA ILTM CANNES O TTWGroup teve presença notável em Cannes. Eduardo Gaz, com vários executivos de sua equipe, tratou de reforçar seus contatos e acrescentar novos produtos de luxo na prateleira da operadora. ICs do TTWLab, a host agency do grupo, também marcaram presença. Até aí, nada de novo para os anos anteriores. Só que a diferença em 2023 foi o TTW como expositor na ILTM europeia. A Very Latin, recém-inaugurada DMC do grupo, atraiu compradores internacionais em seu estande. “O intuito da Very Latin é promover experiências raras com a mesma curadoria, qualidade, foco centrado nas pessoas e atenção aos detalhes pelas quais nossas empresas são reconhecidas. O Brasil é plural e vai além dos Lençóis Maranhenses e da Floresta Amazônica, temos safári de onças no Pantanal, kitesurfe no Ceará, glamping nos cânions do sul, a riqueza histórica de Ouro Preto... sem mencionar o alto nível de serviço e hospitalidade. As conexões de longa data que temos com as mais prestigiadas redes hoteleiras, certamente impactarão nas vendas da América Latina com a chegada da Very Latin”.

Renata Yano, uma das 100+ Poderosas do Turismo PANROTAS, com Tomás Perez, da Teresa Perez Tours

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

COBRANÇA ADEQUADA, LONGO PRAZO E SKIPGEN: TENDÊNCIAS DA VIRTUOSO NO LUXO

Virtuoso, principal rede de agências de viagens de alto padrão, obteve, em 2023, quase o dobro de sua receita de 2019. É o que confirma seu CEO, Matthew Upchurch, que conversou com a PANROTAS durante a ILTM Cannes. Acontece que os milionários são exigentes quando o assunto são férias, e ter tamanha movimentação pode ser arriscado para quem trabalha no setor, pois há uma tendência maior por superlotação nos destinos, queda na qualidade do serviço e menos tempo para os consultores desenharem roteiros personalizados. Olha que a China nem entrou totalmente na jogada e, ademais, a instituição Credit Suisse espera 60 milhões de novos milionários no mundo nos próximos cinco anos. E quando o assunto é luxo, barreiras caem e caminhos se encurtam. O viajante de alta gama está disposto a pagar para ter do bom e do melhor. Diante disso, Upchurch deu alguns relatos de como algumas das principais consultorias de viagens da Virtuoso (a rede deixou de chamar de "agências" há um bom tempo) vêm lidando com a pressão de manter a qualidade no atendimento lidando com a alta quantidade de pedidos. Veja algumas de suas ponderações: FOQUE NOS CLIENTES DE LONGO PRAZO E DESCARTE OS TRANSACIONAIS Se as pessoas pagam um consultor financeiro para otimizar seus investimentos, por que não devem pagar pelo serviço de um especialista para cuidar de seu assunto mais valioso e perecível, que é seu tempo livre de lazer? Em um mercado no qual as estruturas são enxutas, como é o caso dos 14

Matthew Upchurch, da Virtuoso

consultores independentes, a orientação da Virtuoso é focar em clientes com os quais o relacionamento é de longo prazo. Poucos e bons. "O verdadeiro consultor se dedica, estuda, investe em treinamentos, viagens e feiras. Um dos maiores atributos que nós estamos ensinando nossos consultores é o de realçar os clientes de alto valor moral, não só de tíquete médio alto. Se você tem um cliente que não está disposto a te dar o tempo e energia para conseguir respostas boas e engajamento, descarteo. Não corra o risco de ele reclamar do resultado", pondera o especialista. "Os consultores Virtuoso mais experientes estão vivendo bem melhor com clientes de longo prazo, fugindo dos clientes transacionais. Muitos dos nossos melhores consultores estão simplesmente cortando relacionamento com viajantes que não se engajam com eles, afinal, a demanda está

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

tão alta que podemos nos dar ao luxo de escolher", indica Upchurch. VAI CONTRATAR? FILTRE ALGUÉM COM HABILIDADES COMPLEMENTARES Se o consultor de viagens não vê alternativa para escoar sua demanda que não seja contratando mais profissionais para auxiliá-lo, isso não pode ser feito sem critério. "O erro mais comum quando uma consultoria de viagens de luxo está crescendo é contratar na pressa, é buscar alguém apenas para tapar uma lacuna. Na maioria das vezes isso não traz os resultados esperado. O ideal é filtrar quem está se contratando e obter um profissional com habilidades complementares: se você é bom na parte criativa, busque alguém mais habilidoso com o lado logístico e operacional, por exemplo", aponta o CEO da Virtuoso.

Bologna, Itália

COBRE PELO SERVIÇO E SEJA TRANSPARENTE "É assim que faço dinheiro." Esse é uma frase que, na visão de Upchurch, tem de ser um bordão para consultores de viagens de luxo. "Não importa o que você cobre, desde que deixe isso claro. No mercado de padrões mais elevados, os clientes geralmente são mais conscientes sobre o quanto desenhar um roteiro personalizado requer habilidades. Isso cria uma relação de confiança, e é aí que começamos a criar o relacionamento de longo prazo." OVERTOURISM E LUXO NÃO COMBINAM Destinos superlotados voltaram a ser um problema na indústria de Turismo. Além de afetar a experiência, o overtourism deixa muitas vezes uma impressão de devastação nas cidades e no meio ambiente, algo que vai na contramão de uma nova geração que consome o luxo e busca sustentabilidade e experiências mais sofisticadas e únicas. "A demanda represada da pandemia ainda está se soltando e visitantes, não só de luxo, estão viajando. Então, alguns consultores da Virtuoso estão dedicados em encontrar as melhores opções off-season para seus clientes. Aconteceu, então, que muitos desses períodos de fora da temporada viraram o melhor. Em vez de estar na Itália em julho e agosto, experimentaram mandar seus clientes no final de setembro, em outubro e até mais para frente. Os viajantes estão apreciando", afirma Upchurch. "Além de alternativa à temporada, é possível tam-

bém encontrar alternativa de destinos. No exemplo da Itália, se o Big 3 está lotado, por que não testar Bolonha, Verona e outros destinos fantásticos do país?", questiona o especialista. RESERVAS LAST MINUTE ESTÃO PRATICAMENTE IMPOSSÍVEIS Clientes de alto padrão estão muitas vezes acostumados a terem o que querem, na hora que querem, mas quando o assunto são viagens, as coisas nem sempre são fáceis assim. A não ser que haja um jatinho privado, um iate ou uma casa à disposição, reservas last minute estão praticamente impossíveis. "Não é tão difícil orientar seus clientes a respeito disso. Deixe claro, com muita antecedência, sobre o quanto hotéis e classes premium em aviões comerciais estão concorridos. Uma tendência que estamos vendo nos clientes Virtuoso é a reserva com mais de um ano de antecedência de uma grande viagem e, enquanto a data desse embarque não chega, a realização de viagens mais curtas para desfrutar de produtos menos concorridos", aponta Upchurch. SKIPGEN O crescimento das viagens multigeracionais é uma realidade no setor de luxo. Agora, uma novidade é a chamada skipgen. "Os avôs levando os netos e deixando os pais tranquilos, tirando suas férias. Essa é uma tendência muito interessante", conclui Upchurch.

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

UM GIRO PELOS FORNECEDORES Wytze Van Den Berg e Gregory Habeeb, da WorldHotels

As principais marcas de Turismo de luxo do mundo levam a Cannes estandes, líderes e novidades. Confira a seguir alguns dos destaques: BELMOND Pela primeira vez desde a pandemia, o Eastern & Oriental Express, um dos trens da Belmond, está programado para retornar. As viagens começam em fevereiro de 2024 com duas rotas sazonais partindo de Cingapura que percorrem as paisagens da Malásia. No Venice Simplon-Orient-Express, a rota de Paris a Portofino será uma nova opção de viagem. Além disso, a Belmond disponibilizou uma segunda jornada de ida e volta de Paris a Istambul, além de sua programação regular de agosto. Da estação ferroviária para a hotelaria, a Belmond anuncia sua expansão no 16

México, com a Hacienda Katanchel, uma propriedade que remonta ao século 17 e está situada próxima a Mérida em Yucatán. O hotel será inaugurado em 2027 com 35 suítes. Na Itália, neste ano, a Belmond abrirá o Romazzino, em Costa Smeralda, na Sardenha, com 100 apartamentos. WORLDHOTELS Um dos principais diferenciais da WorldHotels a respeito das propriedades que compõem a coleção é de manter a autenticidade dos hotéis independentes. "O consumidor de luxo que nos elege, quer ter uma experiência local. É frustrante, para eles, ficar em um hotel com cara de rede, naqueles em que você poderia estar hospedado em qualquer lugar do mundo que não faria diferença", afirma Gregory Habeeb, presidente

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

da marca na América do Norte. É por isso que o Brasil está listado como um dos destinos chave onde a rede pretende agregar mais hotéis de luxo a seu portfólio. "Já temos algumas unidades registradas na América do Sul, e seria muito importante acrescentar propriedades brasileiras como opção para os clientes que vão à região, com a ideia de oferecer autenticidade de cada um dos empreendimentos a viajantes de todo o mundo". Um de seus principais trunfos nesse sentido é o programa de fidelidade. Depois que passou a ser parte do BWH Hotels, a WorldHotels pegou atalho e alcançou 57 milhões de clientes de uma vez só. “Adquirimos uma ferramenta poderosa para chegar ao consumidor. A procura por reservas nos hotéis da nossa coleção por meio de pontos só aumenta”, conclui Habeeb.

Pablo Almar, do Hotel Madero

Neil Jacobs, CEO da Six Senses

HOTEL MADERO Parte do portfólio WorldHotels, o Hotel Madero, em Buenos Aires, teve um 2023 de recuperação e aprendizado. A propriedade passou a focar ainda mais em seus hóspedes latinos, sobretudo os brasileiros, seu principal mercado internacional, com 30% de share. Executivo representante do empreendimento em Cannes, Pablo Almar afirma que o Hotel Madero está em constante renovação. O momento é de investimento em eventos musicais, artísticos e gastronômicos, aproveitando que Buenos Aires acaba de entrar para a rota do Guia Michelin, com direito a um restaurante duas estrelas, o Aramburu. CRUZEIROS EM ALTA Os cruzeiros parecem ter caído de vez no gosto dos viajantes de alto poder aquisitivo, sobretudo os navios pequenos. Com ambientes menos lotados e mais íntimos em destaque, os cruzeiros em embarcações pequenas estão em ascensão, atraindo novos e experientes cruzeiristas. Viajantes sofisticados em busca de uma experiência mais autêntica estão optando por cruzeiros fluviais devido à atmosfera descontraída, proximidade com grandes cidades e itinerários abrangentes. Não à toa, marcas como Explora Journeys, do Grupo MSC, Silversan, do Grupo Royal Caribbean,

além de Seabourn, Silversea, Ponant e muitas outras marcaram presença com belos estandes na feira. Também não é coincidência que marcas hoteleiras estejam investindo no segmento, como é o caso da Accor com o Orient Express Silenseas, ainda sem data para inauguração, e a rede Aman, com o Aman at Sea, previsto para 2027. Os cruzeiros de aventura também estão em alta devido ao interesse predominante no Alasca e à maior acessibilidade à Antártida, o principal destino de aventuras de 2024. O aluguel de iates privados é uma categoria emergente para pequenos grupos de amigos ou famílias que preferem personalizar suas atividades marítimas. SIX SENSES DE OLHO NAS CIDADES Marca focada em bem-estar e com hotéis geralmente mais afastados das grandes cidades, a Six Senses fala sobre sua aproximação das urbes. O CEO da empresa, Neil Jacobs, afirmou que a chegada em Roma no primeiro trimestre de 2023 foi um sucesso, o que anima a rede para a estreia em Londres, programada para 2024. Será um hotel de 110 apartamentos, um restaurante aberto o dia todo, com cozinha exposta, além de uma área de fitness de 325 metros quadrados, uma piscina coberta e, claro, um spa completo. PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

ANUÁRIO PANROTAS EM CANNES Media partner brasileira da ILTM, a PANROTAS teve nova participação efetiva em Cannes. O CEO da companhia, José Guilherme Alcorta, compareceu à feira para divulgar a terceira edição do ILTM & PANROTAS Annual Luxury Travel Report – Brazil and Latam 2023/2024. Pesquisas, dados e análises exlusivas foram abordadas no material bilíngue. A produção do anuário conta com parceiros como a FecomercioSP, para a análise econômica do público de luxo brasileiro, Ladevi, para a visão da América Latina, e TRVL LAB, que traz duas pesquisas exclusivas: uma com viajantes de luxo, patrocinada pela WorldHotels, e outra com as agências de viagens de luxo e fornecedores, que este ano teve apoio do TTWGroup. ILTM EM 2024 Anote os eventos ILTM neste ano: ILTM Latin America (São Paulo): 7 a10 de maio ILTM Asia Pacific (Singapura): 1º a 4 de julho ILTM North America (Bahamas): 23 a 26 de setembro ILTM Cannes: 2 a 5 de dezembro

Pierfrancesco Vago, chairman da MSC Cruzeiros, entre Flavio Corrêa e Chris Austin, da Explora Journeys, empresa de cruzeiro de luxo do Grupo MSC

Mariana Azevedo, da Hyatt Hotels & Resorts, e Simone Mariote, da Preferred Hotels

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

Simon Mayle, da ILTM, mostra a terceira edição do Annual Luxury Travel Report, feito pela PANROTAS em parceria com a ILTM e distribuído em Cannes para o público internacional

Caroline Putnoki, do Atout France

FLASHES

PELOS CORREDORES DA ILTM CANNES 2023

Poderosos do Turismo em Cannes: Ana Cristina Villaça, da Fórmula Turismo, Maurice Padovani, da Primetour, Renata Yano, da Teresa Perez Tours, Eduardo Gaz, do TTWGroup, Simon Mayle, da ILTM, e Natália Abreu, da Wee Travel

Joan Romero e Nuria Pizarro, do La Roca Village, com José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

Flavio Corrêa, da Explora Journeys, José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, e Erik Sadao, da Sapiens Travel

Fabiano Camargo, da CT Operadora, presidente da Braztoa

Flávio Geo, da Vida Turismo

Sílvio Araújo e Edouard Grosmangin, do Rosewood São Paulo, com Pedro Henrique Garcia, da Blue Travel

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

FLASHES

PELOS CORREDORES DA ILTM CANNES 2023

Tomás Perez, da Teresa Perez Tours, José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, e Oskar Kedor, da Mobility Carolina Napolitano, dos Hotéis Fasano, e Flávia Câmara, dos Hotéis Emiliano

Edgard Tomazini, do Janeiro Hotel, Tomas Perez, da Teresa Perez Tours, Paula Sales, do Botanique Hotel Experience, Luciana Sae, do Uxua, e Priscila Miranda, da BLTA

Rodrigo Vaz, dos Hotéis Fasano, e Rodrigo Napoli, da MJL Select

Fred Levy, da Blue Papaya

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

Marcela Camargo, do IHG

FLASHES

PELOS CORREDORES DA ILTM CANNES 2023

Paula Sales, do Botanique Hotel Experience

Carlos Coltro, da XTravel

José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, e Tereza Lobo, da Conecta2You

Ana Luiza Masagão, do TTW Group, e Melissa Fernandes, da Teresa Perez Tours

Tati Simões, da 1erDestinations, representante da coleção La Réserve Hotels, com Danielle Filippozzi, da Danielle Filippozzi Viagens Personalizadas

Juliana Honegger, da Embarque With Us, Amanda Maia, da ILTM, e Willian Pulvirenti, da Leading

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

FLASHES

PELOS CORREDORES DA ILTM CANNES 2023

Virgínia Peluffo, da Menton, Marco Ferrer, da Goya by Copastur, Carlos Coltro, da XTravel, Renata D’Angelo, da Matuete, e Bruno Vilaça, da Superviagem Virgínia Gutierrez, do TTW Group

Mariela Neubauer, da Goya by Copastur, Bruna Bloise, da Marriott International, Marco Ferrer, da Goya by Copastur, e Fernanda Maldonado, da Experanto Latin America

Tomás Perez, da Teresa Perez Tours, com Sílvio Araújo, do Rosewood São Paulo

Roberta Werner, do Visit Rio, e Ana Terra, da Ana Terra Turismo

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

Marco Ferrer, Mariela Neubauer e Paulo Silva, da Goya by Copastur

Evento foi realizado no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Na foto, Michael Nagy e Netto Moreira, diretores do Fairmont (nas laterais), Ricardo Sidaras, Artur Luiz Andrade e José Guilherme Alcorta, diretores da PANROTAS, e, ao centro, Simon Mayle e Thais Martins, da ILTM

CONEXÃO CANNES-RIO DE JANEIRO Quem pensa que o ano do Turismo de luxo se encerrou na ILTM Cannes, está enganado. Para encerrar 2023 em super alto astral, mas já planejando o melhor para 2024, a ILTM Latin America e a PANROTAS, em parceria com o Fairmont Rio Copacabana, reuniram agentes de viagens de luxo e fornecedores do segmento para uma manhã de networking, conteúdo e celebração no hotel carioca, no dia 20 de dezembro. Artur Luiz Andrade, da PANROTAS, fez uma breve apresentação dos principais números e dados das pesquisas do anuário lançado na

França e das reportagens com tendências. Em seguida, Carlos Ferreirinha, uma das maiores referências em consumo de luxo no Brasil, apresentou suas perspectivas para 2024, tanto no mercado de luxo em geral como para as viagens. Sua palestra inspirou e impactou positivamente os presentes, que em seguida ouviram mãe e filha falando de viagens multigeracionais e de como o Turismo está se adaptando às demandas da geração Z. Carla e Nolia Palermo, da Nova Safári, foram entrevistadas no palco do Fairmont Rio pela jornalista Carla Lencastre.

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

VEM AÍ O FÓRUM PANROTAS 2024 Dois dias de muito conteúdo

Mais de 1.800 participantes

Intenso networking

• Happy hour no ﬁnal do primeiro dia • Festa de encerramento no segundo dia

DIAS 5 E 6 DE MARÇO 2024 WTC EVENTS CENTER São Paulo - SP W W W. F O R U M PA N R O TA S . C O M . B R

INSCREVA-SE 24

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

Aliança Institucional

Premium

Gold

Silver

Tecnologia e Cenograﬁa

Happy Hour

Festa de Encerramento

Hotel Oficial

Apoio Institucional

Bronze

Apoio

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

Hotelaria

Artur Luiz Andrade, Miami, Flórida

O luxo segundo a

Fotos desta reportagem: Divulgação WorldHotels/Agência Brandman

WORLDHOTELS

O CEO da BWH Hotels, dona das marcas Best Western, Surestay e WorldHotels, esta de luxo e lifestyle, Larry Cuculic, abriu a Conferência 2024 WorldHotels, no EdenRoc Miami Beach, em janeiro, em Miami, na Flórida, ressaltando a força do grupo, que teve seu melhor ano da história, com caixa reforçado e números que comprovam sua liderança na indústria: • Mais de 4,3 mil hotéis, sendo mais de 160 da WorldHotels; • US$ 8,4 bilhões em vendas; • 36 meses seguidos de aumento mensal de receita; • 57 milhões de associados em dois programas de fidelidade

(BWH e WorldHotels); • Mais de 170 profissionais de Vendas para comercializar e promover os hotéis, sob o comando da VP Wendy Ferril; • Estrutura de Marketing, PR e Reservas para ajudar os hotéis a contarem suas histórias e se diferenciarem no mundo digital (por meio de campanhas e redes sociais) e físico (por meio de eventos). Ou seja, uma potência hoteleira que vê na WorldHotels sua marca de hotéis aspiracionais que atendem e atraem um dos segmentos que mais crescem no Turismo mundial: as viagens de luxo. A WorldHotels já teve cerca de 500 hotéis associados e hoje con-

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

ta com 160, por conta dos efeitos da pandemia. Mas o CEO da rede, Ron Pohl, acredita que o grupo voltará ao número de hotéis associados, pois muitos ex-filiados já estão voltando à rede, agora que o mercado de viagens retornou de vez, especialmente o de luxo, e a troca de bandeiras é uma tendência na hotelaria, uma forma mais barata e fácil de apostar em uma nova marca e posicionamento. Com essas duas apostas (troca de bandeiras e volta de antigos associados), além das novas propriedades, Pohl prevê mais 40 hotéis na WorldHotels este ano. Na América Latina são apenas três, incluindo um no Brasil, o Majestic, da Natal, que está no topo dos ho-

Larry Cuculic, CEO da BWH Hotels, dona da WorldHotels

téis que mais geram engajamento no programa de fidelidade da rede. A WorldHotels, segundo Cuculic e Pohl, será a melhor rede de hotéis independentes de luxo do mundo, com foco nas novas demandas do viajante de luxo, que não quer mais apenas o serviço de luvas brancas e sim o acesso a grandes experiências. “O segmento de viagens de luxo está mais agitado que nunca e os clientes estão dispostos a pagar por acesso: a experiências únicas, a histórias únicas, a momentos únicos que somente nossos hotéis podem proporcionar. E com a ajuda de nosso times de Vendas, Marketing, PR e Reservas, e com a força financeira da BWH, os hotéis da WorldHotels saem na frente para atender melhor o viajante de luxo”, disse Pohl. “A WorldHotels, com seus mais de 160 hotéis, é muito importante para a BWH Hotels, pois se tratam de hotéis icônicos e aspiracionais. No último ano e meio redefinimos quem éramos e temos como missão inspirar viagens por meio de experiências únicas e os hotéis devem nos inspirar, nos inspiram durante a hospedagem com sua unicidade e histórias, e com seu time, um dos focos de investimento da rede”, completou Cuculic.

Ron Pohl, presidente da WorldHotels e vice-presidente da BWH Hotels

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

Segundo ele, este ano a BWH Hotels vai investir em três frentes para melhorar a experiência do hóspede: 1 – Tecnologia (US$ 80 milhões só na WorldHotels); 2 – Nos colaboradores (são mais de 1,7 mil no time global BWH); 3 – Em reputação e boa vontade, mostrando a proximidade e os diferenciais dos hotéis com os clientes. Mais uma vez ele citou o diferencial financeiro da rede. Como a BWH Hotels é uma organização sem fins lucrativos, formada

pela associação de donos de hotéis, não precisa pagar dividendos e lucros a acionistas e investidores. Todo o dinheiro é investido nos processos e na estrutura para o sucesso de cada hotel. E os custos de associação acabam sendo menores. Na América Latina, segundo o diretor Richard Rehwaldt, responsável pela região, a BWH Hotels, que está retornando com seu escritório para o Brasil, cobra cerca de metade dos fees de franquia, comparados a outras redes hoteleiras. Por causa do modelo de negócios, sem fins lucrativos.

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

As tendências do luxo nos hotéis

WORLDHOTELS

Wytze Vandenberg, VP Europa, Oriente Médio e África, da BWH Hotels, Greg Habeeb, presidente da WorldHotels América do Norte, Richard Rehwaldt, vice-presidente da BHW Hotels na América Latina, e Olivier Berrivin, VP para Ásia Pacífico

Go Beyond. Vá além. Esse foi o tema da Conferência 2024 da WorldHotels, rede hoteleira de luxo da BWH Hotels, que aconteceu em janeiro no Eden Roc Hotel, em Miami, na Flórida. Vá além do luxo tradicional e se conecte com os clientes, por meio de experiências únicas. Esse foi o principal recado da WorldHotels aos cerca de 60 hoteleiros que estiveram presentes ao evento, de um total de 160 associados. “A WorldHotels é formada por hotéis icônicos e é muito importante para a família BWH. São os times de cada hotel que irão influenciar e ser decisivos na experiência do hóspede. Por isso nosso foco em serviço e cultura”, disse o CEO da BWH Hotels, Larry Cuculic. Com quatro categorias de hotéis – Luxury, Distinctive, Elite e Crafted – a WorldHotels é vista como a Estrela Guia na BWH, os hotéis aspiracionais que trazem o cliente de luxo, prestígios e tendências. “Precisamos que nossos hotéis nos guiem, a responsabilidade é de todos, e a BWH

com a WorldHotels têm um posicionamento global, captando viajantes internacionais e também domésticos em cada país, sem precedentes”, acrescentou Cuculic. Para Pohl, as viagens de luxo continuarão crescendo nos próximos anos e a WorldHotels está sendo posicionada, em produtos, mas também em Vendas e Marketing, para liderar. Inclusive em iniciativas ESG, que na rede tem uma nova sigla: EPC, de Earth (Terra), People (Pessoas) e Community (Comunidade). O presidente da WorldHotels diz que é fundamental os hotéis e a rede avançarem em EPC, pois, “se a gente não sair na frente e fizer, os governos vão legislar e obrigar os hotéis a se adaptarem, como está ocorrendo no Canadá ou na Califórnia”. Os empresários precisam, portanto, se antecipar às obrigatoriedades das leis que virão. Nos Estados Unidos, a BWH escolheu como parceira de ESG a Greenkey. “É o certo a fazer”, resume Larry Cuculic. PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

ANOTA AÍ “Vamos sim ir além em experiência do cliente, mas também em receita e em apoio aos hotéis, que são nosso foco, por sermos uma organização sem fins lucrativos”, diz Ron Pohl, que aproveitou sua apresentação aos associados para enumerar algumas tendências para os próximos anos:

Joelle Parks, Vice-presidente sênior e CMO da BWH Hotels

• Saúde e relaxamento • Gastronomia • Viagens para explorar (o destino, a cultura, a sim mesmo) • Hiperpersonalização • Storytelling (e não apenas ter um bom spa ou restaurante) • Qualidade sobre quantidade Segundo Pohl, a jornada do viajante de luxo começa com a busca de bem-estar pessoal, de desacelerar. Por isso o crescimento das viagens e serviços de wellness. Sobre a hiperpersonalização ele diz que é uma necessidade, e o uso de dados pelos hotéis é fundamental nesse sentido. “As viagens de luxo continuarão crescendo e os clientes estão dispostos a pagar. O trabalho agora é de todos nós”, resume o presidente. MARKETING A vice-presidente sênior da BWH Hotels e CMO do grupo, Joelle Parks, contou como sua divisão irá ajudar os hotéis da WorldHotels e também da BWH a se conectarem à jornada do novo viajante. “Primeiro é preciso demonstrar como seu hotel é único e associar sua marca a uma experiência. O luxo mudou e não é mais apenas o serviço de luvas brancas. Ele é o acesso à cultura, às pessoas, às experiências. E por isso o staff de cada hotel é essencial na conexão amigável com o hóspede”, analisa. De acordo com ela, o hóspede quer ser ele mesmo em uma viagem e o approach amigável de um colaborador ajuda muito nisso. “Hoje em dia uma marca pode ficar defasada muito rapidamente, por isso é preciso estar sempre medindo o pulso do consumidor, sempre mudando a história a ser contada de acordo com o cenário.” Por exemplo, entender o fenômeno Taylor Swift e saber como seu hotel pode receber esse público. O que está acontecendo na cidade, e que vai atrair viajantes, precisa estar no radar dos hotéis.

Evento também contou com expositores de produtos de luxo para a hotelaria

Ex-jogador de futebol americano, Jon Dorenbos foi o palestrante convidado para inspirar os hoteleiros da WorldHotels

A vice-presidente de Vendas, Wendi Ferril, apresentou os resultados recordes da BWH Hotels e da WorldHotels em 202

COMO A TECNOLOGIA VAI AJUDAR A WorldHotels também se comprometeu em investir em tecnologia (ao menos US$ 80 milhões este ano) para melhorar a experiência do cliente desde a reserva. “Os dados são muito importantes hoje e é preciso saber como juntar todos eles e fazer com que o todo faça sentido... Identificar as personas. A Inteligência Artificial vai nos ajudar a melhorar algumas práticas, nosso app já mudou bastante nos últimos dois anos, por exemplo já traz o status do programa de fidelidade, e vamos melhorar ainda mais”, diz Ron Pohl.

“Nossa missão é inspirar as viagens de nossos hóspedes por meio de experiências únicas e confiáveis. Tudo para garantir o sucesso dos negócios dos hotéis e cuidando da cultura inclusiva que respeita o meio ambiente”, finaliza Pohl. A PANROTAS viajou a convite da WorldHotels, com proteção GTA

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

BWH Hotels de volta ao Brasil O vice-presidente da BWH Hotels para a América Latina, Richard Rehwaldt, fica baseado no México, de onde comanda um total de 75 hotéis, incluindo três da WorldHotels, a marca de luxo da BWH. Desse total, 40 estão no México e apenas 8 no Brasil, onde já teve mais de 20 empreendimentos. Nos próximos oito a dez anos, a meta do VP da BWH Hotels é chegar a 50 hotéis no Brasil, entre conversões, tendência atualmente, e novas construções. O impacto desse investimento deve ultrapassar R$ 1,5 bilhão. Para atingir a meta, a BWH Hotels está retornando com seu escritório próprio ao Brasil. Por uma decisão estratégica no passado, o escritório de desenvolvimento havia sido transferido para Lima, no Peru, o que afugentou os hoteleiros, que tinham de assinar contratos no Exterior, com adequações a leis que não as brasileiras. Até abril Richard acredita que o novo escritório estará implementado, sob o comando do diretor Brasil, Ricardo Manarini. E novamente com um CNPJ brasileiro. “Não foi a decisão acertada sair do Brasil há 12 anos, mas estamos voltando e usando todos os benefícios e a força da rede BWH, com mais de 4,3 mil hotéis no mundo e uma estrutura a serviço do sucesso do hotel, já que somos uma organização sem fins lucrativos”, explica Richard Rehwaldt. Por conta disso, os fees cobrados dos hotéis pela BWH

Richard Rehwaldt, Vice-presidente da BWH Hotels para a América Latina

Hotels chegam a ser metade dos concorrentes, e com um alcance que inclui 57 milhões de membros em seus dois programas de fidelidade (BWH e WorldHotels), time de Vendas dedicado em todo o mundo, central de reservas, e times de Marketing e PR para ajudar na promoção e campanhas. Segundo ele, enquanto outras marcas cobram de 5% a 12% das vendas como taxa e royalties, a BWH consegue cobrar de 2% a 3,5%. Com todos os benefícios. Como disse o CEO da BWH Hotels, Larry Cuculic, durante a Conferência da WorldHotels, no Eden Roc Miami Beach, na Flórida, a BWH não tem de distribuir lucros com acionistas ou investidores. E vem batendo recorde de vendas mensais já há 36 meses. No ano passado, atingiu recorde de vendas de US$ 8,4 bilhões. MAIS HOTÉIS NO BRASIL De acordo com o VP para a América Latina, no ano passado foram fechados 12 novos contratos na América Latina, e no Brasil uma das conversões foi em Salvador: um Ibis, da Accor, que agora é Best Western Hangar Hotel Aeroporto. A demanda maior atualmente é para conversão para marcas tradicionais mais fortes da Best Western, o que também ajuda na hora de buscar financiamento, um dos desafios do Brasil no momento. Mas ele acredita que há espaço para os hotéis li-

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

festyle da WorldHotels, especialmente no Rio de Janeiro, São Paulo e Brasília. México e Brasil são os grandes focos de investimento da BWH Hotels nos próximos anos, e Richard acredita que com a volta do CNPJ brasileiro, e todos os benefícios e a força financeira da BWH, ficará mais fácil para os hoteleiros do Brasil se associarem a uma das muitas marcas da rede global. n

Eventos

Alexandre Campbell, especial para a PANROTAS – Memphis (Tennessee)

RITMOS, INSPIRAÇÃO E NEGÓCIOS NO SUL DOS ESTADOS UNIDOS

Ricardo Campos, da Trade Tours, Andrea Kubo, da Viagens Promo, Barbara Picolo, da ETS, Allan Collen, da Travel South USA, Charles Franken, da Diversa, Vitor Santos, da Orinter e Gabriel Cordeiro, da BWT posam na mesa do Brasil durante o International Showcase da Travel South USA

Travel South USA realizou, entre 3 e 6 de dezembro, em Memphis, no Tennessee, o International Show Case, evento que acontece anualmente no sul dos Estados Unidos para divulgar o Turismo da região. A TSUSA é a organização oficial de marketing

regional que trabalha promovendo destinos do sul do país. Sem fins lucrativos, conta com a participação de 12 Estados dessa região. São eles Alabama, Arkansas, Carolina do Norte, Carolina do Sul, Geórgia, Kentucky, Louisiana, Mississippi, Missouri, Tennessee, Virgínia, Virgínia Ocidental.

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

Rio Mississipi na cidade de Memphis

A entidade serve como fonte de informações para operadores, agentes de viagens e outros profissionais do ramo e tem como intuito aumentar a visitação de turistas vindos dos principais mercados do mundo, incluindo certamente o Brasil. A organização realizou nove famtours com 118 operadores de Turismo que aconteceram nos dias precedentes ao início do International Show Case. Eles percorreram destinos como Alabama, Arkansas, Louisiana, Mississipi, Missouri e Tennessee divididos por grupos e roteiros diversos, se encontrando todos em Memphis para o início do evento.

Liz Bittner, Presidente da Travel South USA discursa na abertura do International Showcase da Travel South USA

Grupo de operadores brasileiros com Allan Colen e Liz Bittner da Travel South USA, Rochelle Hicks, representante do Mississipi e Mike Mangeot, representante do Kentucky

Visão geral do auditório do International Showcase durante do discurso de Liz Bittner, Presidente da Travel South USA

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

Centro de Memphis

PARTICIPAÇÃO BRASILEIRA Allan Collen, da Travel South USA, Andrea Kubo, da Viagens Promo, Barbara Picolo, da ETS, Gustavo Nappo, da E-HTL, Gabriel Cordeiro, da BWT, Ricardo Campos, da Trade Tours e Vitor Santos, da Orinter em frente ao Museu Nacional dos Direitos Civis em Memphis

O Brasil participou com sete operadores de viagens, Charles Franken, da Diversa, Andrea Kubo, da ViagensPromo, Gabriel Cordeiro, da BWT, Barbara Picolo, da ETS, Vitor Santos, da Orinter, Gustavo Nappo, da E-HTL, e Ricardo Campos, da Trade Tours. Allan Colen, da Outlook, representante oficial da Travel South USA no Brasil, exaltou a presença dos brasileiros e assegura que a experiência ren-

deu frutos para a região e mostrou ao mercado brasileiro as atrações do destino. “Eles foram escolhidos alguns por serem os maiores parceiros, pelo resultado de seus trabalhos tanto em vendas como na divulgação do destino e, outros são novos convidados, que têm potencial de venda, para que conheçam o produto e possam promovê-lo no futuro. Em 2023, os novos foram a E-HTL, a Trade Tours e a ViagensPromo”, diz ele. PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

DIVERSA TURISMO PR EM IADA

Todos os anos a Travel South USA entrega um prêmio às operadoras que mais promovem a região. O critério de seleção para o Ambassador Awards inclui os esforços gerais de produção, parceria e entusiamo na promoção do destino. A operadora brasileira que recebeu o troféu foi a Diversa Turismo, representada por Charles Franken. Segundo Franken, esse prêmio é fruto do trabalho que o seu time desenvolveu ao longo de 2023 com o produto América do Norte, sobretudo com os Estados do sul, promovendo roteiros pela região, treinamentos e capacitações. “Logicamente todo esse trabalho reflete na venda”, conclui ele. Em 2022, o International Show Case teve New Orleans como sede e, em 2024, será a vez de

Atlanta, sempre nessa mesma época, entre final de novembro e início de dezembro, coincidindo com o feriado de Thanksgiving Day, o Dia de Ação de Graças. Allan Colen comemorou a estreia da PANROTAS no evento. O executivo trabalha para que os operadores brasileiros conheçam o International Show Case da Travel South USA, as atrações oferecidas e potencializem as vendas “Queremos que os assinantes do PANROTAS também conheçam algumas atrações de Memphis e o estilo hospitaleiro do sul dos Estados Unidos, com sua culinária, música e entretenimento diferenciados. A região tem hotelaria para todos os bolsos e gostos, atrações que agradam crianças e adultos”, complementa Colen.

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

Charles Franken, da Diversa, entre Allan Colen e Liz Bittner, da Travel South USA com troféu que recebeu pela sua contribuição para o turismo do sul dos Estados Unidos

OPERADORES VISITAM MEMPHIS E SUAS ATRAÇÕES Travel South USA escolheu a cidade de Memphis para sediar o evento. Antes das rodadas de negócios com os fornecedores turísticos do sul dos Estados Unidos que durou dois dias, os operadores de viagens convidados tiveram a oportunidade de vivenciar, por um dia inteiro, as atrações da cidade sede. Memphis é uma cidade que aparenta ser pacata, não se vê muita gente circulando pelas suas ruas largas e calmas, mas é vibrante na sua essência. Guarda e mantém viva uma enorme tradição musical que vai do rock ao blues, e celebra a alegria em cada situação. É fácil para o turista perceber a influência da música logo na saída do ônibus para o primeiro passeio turístico, a música é o pano de fundo por onde se anda na cidade. E as atrações seguem o mesmo caminho. Primeira parada, Graceland, um complexo turístico de grandes proporções feito para explorar de todas as formas a vida e os feitos do maior ídolo musical americano de todos os tempos: Elvis Presley. Além da visitação à sua mansão, que se mantém intacta, bem conservada e com os túmulos dele e de sua família instalados ao lado da piscina, o turista se depara com toda uma estrutura gigantesca de atrações que percorrem toda a sua carreira musical, suas roupas, documentos, os ídolos que ele influenciou, seus carros, dois aviões que usava, entre vários outros detalhes, fazendo o espaço ter vários museus temáticos dentro de um só, com experiências interativas que possibilita ao turista passar

um dia inteiro lá dentro sem se cansar. E Elvis continua presente em cada atração que a cidade oferece, em cada bar ou loja de Memphis. Os agentes de viagens também tiveram a oportunidade de conhecer o Memphis Rock’n Soul Museum, um museu dedicado à história música americana. Considerado um dos mais completos museus dedicados à música do país, ele conta a história dos pioneiros musicais rebeldes que superaram barreiras para criar o som que mudou o mundo. Outro lugar que esteve no roteiro de um dia em Memphis foi o Sun Studio, o berço do Rock’n Roll, o estúdio para o qual Elvis Presley se dirigiu quando havia apenas 18 anos para ter uma oportunidade. Esse mesmo estúdio também trabalhou com BB King, Jerry Lee Lewis dentre outros grandes do país. A cidade de Memphis, além da música, guarda uma importante luta americana que vem de muito tempo e que por um acaso do destino explodiu na sacada de um motel simples do centro da cidade. A luta contra o racismo. Foi na sacada do Lorraine Motel que Martin Luther King, ao discursar para alguns apoiadores no dia 4 de abril de 1968, levou um tiro e morreu. Esse simples motel hoje se tornou o Museu Nacional dos Direitos Civis, um lugar por onde passam mais de 300 mil pessoas por ano para prestar homenagem não somente à grande figura humana que foi Martin Luther King mas também para apoiar o movimento americano dos direitos civis.

Interior do Museu Nacional dos Direitos Civis em Memphis

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

Interior do Museu Nacional dos Direitos Civis em Memphis

A exposição do museu está alojada dentro do antigo Lorraine Motel, os visitantes percorrem 350 anos de luta, determinação e triunfo desde a jornada dos africanos escravizados que chegaram nas Américas até os dias de hoje, passando por muitos conflitos tristes e cruéis que são abordados de forma excepcional. O museu mantém intacto o quarto 306 do motel onde o líder negro passou seus últimos dias de vida. É certamente um lugar de muita força e emoção, um ponto imperdível em Memphis. OS CINCO ESTADOS DO SUL QUE MAIS INVESTEM NO BRASIL Dos 12 Estados americanos que fazem parte da Travel South USA, os que mais investem no Brasil são Alabama, Carolina do Norte, Louisiana, Mississippi, e Tennessee. Grandes nomes da música, como Nat King Cole, W.C. Handy e Hank Williams nasceram no Alabama, e artistas como Aretha Franklin e o grupo The Rolling Stones consolidaram suas carreiras no estado, onde também o gospel está presente nas igrejas, e o blues, o country e o jazz nos bares. O Turismo de natureza é o ponto alto da Carolina do Norte. Belas paisagens se estendem da costa do Oceano Atlântico até as Great Smoky Mountains. É possível caminhar, acampar, escalar, andar de bicicleta por trilhas e praticar o rafting se hospedando em chalés de montanha e fazer esportes aquáticos como kitesurfe, surfe, passeios de caiaque ou stand-up paddle. A Louisiana é um Estado formado por povos vindos da França, Espanha, Haiti, da região francesa do Canadá, Caribe, África e do Vietnã. Além do inglês e da cultura americana, o Rstado reconhece o direito que as pessoas têm de preservar, cultivar e promover suas origens históricas, linguísticas e culturais. A 38

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

culinária cajun e creole faz a diferença por sua característica picante. O Estado e, principalmente, a cidade de Nova Orleans, além do jazz têm como atração o Mardi Gras, que é o famoso carnaval americano. Berço da música americana, o Mississipi também é um lugar para os amantes do jazz e blues. Na verdade, a música está presente em todos os Estados do Sul. O delta do rio Mississipi percorre toda a região oeste do Estado e possui cidades pequenas e atraentes como Natchez e Vicksburg. E a opção de explorar a costa oceânica começa pela cidade de Biloxi e seu famoso Maritime and Seafood Industry Museum que oferece exposições que incluem a pesca de camarão, ostras, recreativa, a construção de barcos locais e as histórias dos furacões. Dificil mesmo é superar o estado do Tennessee e suas principais cidades como Memphis, Nashville, Knoxville e Chattanooga em atrações. Caminhar pela Appalachian Trail, a trilha pelos Apalaches, viver a experiência das montanhas-russas em Dollywood, visitar a casa do uísque Jack Daniel's na cidade de Lynchburg, conhecer Graceland, a casa de Elvis Presley, o Museu Nacional dos Direitos Civis, apreciar a vista para as montanhas do Great Smoky Mountains National Park. Essas são algumas das inúmeras atrações desse estado tão diverso. Enumerar a quantidade de opções que a região sul dos Estados Unidos oferece em um pequeno texto é missão quase impossível. Por isso a Travel South USA mantém um representante no Brasil que dá suporte a operadores interessados em saber mais sobre os destinos oferecidos. Allan Colen, que acompanhou os sete operadores brasileiros na viagem a Memphis, por meio da Outlook Reps, responde pelo e-mail: allan.colen@ outlook.com

OPERADORES BRASILEIROS AVALIAM AS RODADAS DE NEGÓCIOS As rodadas de negócios do International Showcase fizeram com que os fornecedores locais apresentassem seus produtos para os operadores de viagens convidados. Eles tiveram a oportunidade de conversar com 18 fornecedores por dia, em reuniões de 15 minutos cada, para voltarem para o Brasil e para os outros países com muitas novidades e um portfólio cheio de opções. Os Estados, por meio da Travel South USA, trabalham em conjunto para aumentar a visitação e os gastos dos turistas em seus territórios e tentar fazer da indústria do Turismo o setor líder na economia do sul. Marketing, vendas, relações públicas e parcerias estratégicas, são esses os principais objetivos desse grupo. Ao final do encontro, a alegria dos operadores de viagens de vários países do mundo era evidente e a empolgação tomou conta de todos, otimistas com as novas parcerias e com o destino. Memphis, a sede do encontro, conquistou o coração dos profissionais e certamente a cidade entrará, assim como tudo o que foi visto em outras cidades e estados da região, em seus futuros roteiros. Os operadores brasileiros voltarão com novas ideias e com a possibilidade concreta de fazer novos negócios nessa região ainda pouco explorada pelos nossos viajantes. A receptividade do sul dos Estados Unidos chamou a atenção de Gabriel Cordeiro, da BWT. “Percebi que as pessoas desejam nos receber bem e assim o fazem. Durante o famtur, em Greenwood, no Mississipi, a responsável pelo Turismo da cidade tinha tanto prazer pelo seu trabalho que convidou nosso grupo para ir em sua casa depois da programação oficial. Achei isso fantástico”, diz ele. Vitor Santos, da Orinter, diz que além da boa receptividade, ele teve uma verdadeira experiência americana durante o percurso que visitou, sobretudo na cidade de Greenwood, onde presenciou um desfile de Natal com carros alegóricos, famílias na rua e queima de fogos. Ele também se encantou com Tupelo, a cidade natal de Elvis, um lugar pequeno, mas que tem boa estrutura de hotéis.

Gabriel Cordeiro, da BWT conversa, com fornecedores americanos durante o International Showcase da Travel South USA

Vitor Santos, da Orinter conversa, com fornecedores americanos durante o International Showcase da Travel South USA

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

Barbara Picolo, da ETS, conversa com fornecedores americanos durante o International Showcase da Travel South USA

Ricardo Campos, da Trade Tours, conversa com fornecedores americanos durante o International Showcase da Travel South USA

Andrea Kubo, da Viagens Promo, conversa com fornecedores americanos durante o International Showcase da Travel South USA

“Um roteiro que imagino fazer é a descida margeando o delta do rio Mississipi, onde existem cidades que comtemplam grandes artistas do jazz e do blues. Jackson, a capital do Mississipi, também entraria nesse roteiro. Fiquei muito impressionado com a cidade, principalmente com o Museu dos Direitos Civis de lá, onde eles contam os acontecimentos de forma interativa e impactante”, afirma Santos. A ideia de Ricardo Campos, da Trade Tours, ao aceitar o convite para participar do encontro da Travel South USA, era fazer um complemento de viagem para os seus passageiros que vão para a Flórida. “A Trade Tours vende muito o destino Orlando e eu gostaria de sugerir uma extensão para Memphis, Nashville e New Orleans para que os meus passageiros conheçam um Estados Unidos diferente, dentro de uma outra realidade, ao som do blues e do 40

jazz. Estou encantado com o que eu vi e tenho certeza que eles também ficarão”. Barbara Picolo, da ETS, ressaltou entre as coisas que viu a trilha dos museus dedicados aos Direitos Civis, outra que percorre o estado do Kentucky, e a rota das duas cidades de Elvis. “Em Tupelo existe um caminho de guitarras do Elvis Presley que se chama Elvis Guitar Trail. São maquetes de guitarras e murais com desenhos espalhados por toda a cidade, eu tenho certeza de que o brasileiro vai gostar”, afirma ela. “Ter conhecido essa parte do sul dos Estados Unidos com a sua música, gastronomia e cultura me surpreendeu muito. Eu senti que sai do universo que eu já conheço, vi coisas novas e tenho certeza que vou desenvolver esse produto na operadora, afirmou Andrea Kubo, da Viagens Promo.

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

Gustavo Nappo, da E-HTL, conversa com fornecedora americana durante o International Showcase da Travel South USA

Gustavo Nappo, da E-HTL reconhece que a possibilidade de conhecer de perto as atrações e o que cada cidade tem a oferecer favorece muito o seu trabalho. “Agora é voltar para casa, juntar todas essas informações e vivências, e entregar para as nossas agências de viagens esse ótimo produto”, afirma ele. O sul dos Estados Unidos vai ao encontro com um dos maiores propósitos da Diversa, representada por Charles Franken, que é descobrir e propor novos destinos, novos tipos de viagens, novas experiências. Ao conversar com os fornecedores que trabalham nas empresas da região, seja de hotéis, destinos, passeios, Franken encontrou vários nichos de possíveis trabalhos e com isso algumas oportunidades. “Eu levo pra casa um novo mundo a ser trabalhado e que o brasileiro merece descobrir, tanto viajando em grupo como individualmente, de carro ou de forma privativa com serviços”.

Charles Franken, da Diversa, conversa com fornecedores americanos durante o International Showcase da Travel South USA

“Acredito que a gente não deve só olhar para o lazer, mas também para o mundo dos negócios. A região tem importância agrícola, conta com grandes empresas e estruturas bem desenvolvidas ao redor, propícia para viagens corporativas. Penso em construir produtos que tenham a identidade do passageiro que busca conhecimento, novos negócios para explorar. Eu diria missões empresariais para intercâmbio de informação e tecnologia. Essa região tem, no setor primário, plantações de cana-de-açúcar, arroz, criação de peixes e boas práticas de sustentabilidade. Esse tipo de turismo o cliente não vai encontrar na internet, ele vai precisar de uma agência para executar esse roteiro, e a agência terá o knowhow da Diversa para formatar esse produto”, garante Franken. Allan Colen, da Travel South USA, acredita que o TSUSA International Showcase deste ano foi uma excelente oportunidade de conectar os melhores

operadores aos destinos e fornecedores americanos. “Oferecemos o que temos de melhor, uma experiência real da hospitalidade, cultura, gastronomia e herança musical do sul dos Estados Unidos. Os famtours que aconteceram antes do nosso evento proporcionaram aos operadores experiências exclusivas e oportunidades diversas para uma imersão nas nossas cidades e atrações, além de uma recepção exclusiva em Memphis, com a presença do prefeito e tendo a Beale Street fechada para os operadores de todo o mundo participarem da nossa festa”. As inscrições para o International Showcase deste ano estarão abertas já em maio. Allan Colen diz que as novas operadoras são sempre bem-vindas a participarem e conhecerem os 12 Estados que compõem a Travel South USA. A PANROTAS viajou a convite da Travel South USA.

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

DELTA ANUNCIA VOOS PARA ATLANTA E NOVA YORK PARTINDO DO RIO E SÃO PAULO Com o intuito de celebrar a retomada do mercado do Rio de Janeiro, a Delta oferecerá voos diários e diretos do Rio para Atlanta e também Nova York. A frequência ja está acontecendo desde dezembro e irá até início de março de 2024. Segundo Danillo Barbizan, gerente de vendas da Delta Air Lines, esse aumento se deve à joint venture com a Latam que tem trazido mais passageiros e mais conectividade no Galeão. “Para nós da Delta, os voos sazonais são muito importantes, porque a gente além de aumentar o conforto para o passageiro que deseja maior frequência e viagem direta para Nova York, também consegue trazer muitos americanos para o Rio”. “E estamos apostando também no voo anual, que começará a partir de abril, com uma frequência de três vezes por semana saindo do Galeão somente para Atlanta. Nesse caso, os passageiros de Nova York farão a conexão em Atlanta tanto para o JFK como para o LaGuardia”, diz Barbizan. As saídas de São Paulo continuarão com três voos diários, dois para Atlanta e um para Nova York e continuará assim durante o ano de 2024. A Delta fez um alto investimento no LaGuardia apostando em um dos terminais mais modernos dos Estados Unidos onde ela opera praticamente sozinha. O terminal foi entregue no começo desse ano. “Esses voos do Rio para Atlanta serão diurnos, o que permite uma conexão mais confortável dos passageiros. Trabalharemos firmes com o nosso time de vendas para podermos manter a frequência desses voos três vezes por semana durante o ano inteiro com boa ocupação, mix de tarifas corporativas e de lazer”, espera ele. “Gostaria de enfatizar que a parceria com a Latam colocou a Delta em um outro patamar de atendimento aos clientes e de volume de passageiros. Se a gente quer ser grande na América do Sul, que é o objetivo da Delta, o Rio de Janeiro têm de estar no mapa das nossas rotas”. A Delta foi a companhia aérea oficial do International Show Case da Travel South USA, transportando operadores de viagens de todas as partes do mundo até Memphis.

Gustavo Nappo, da E-HTL, Ricardo Campos, da Trade Tours, Vitor Santos, da Orinter e Gabriel Cordeiro, da BWT em Graceland, na frente da casa de Elvis Presley

Andrea Kubo, da Viagens Promo e Barbara Picolo, da ETS em Graceland visitando o museu do Elvis Presley

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

Entrada do Museu Rock’n Soul em Memphis

Operadores de turismo caminham pela Beale Street em Memphis

Allan Colen, da Travel South USA, posa em sua mesa no Centro de Convenções de Memphis durante o International Showcase

Vista geral do salão do do International Showcase da Travel South USA

Allan Colen, da Travel South USA, conversa com fornecedora americanos durante o International Showcase da Travel South USA

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

ARTIGO

A ASCENSÃO DE FORTALEZA COMO DESTINO TURÍSTICO, APESAR DOS ALTOS PREÇOS DAS PASSAGENS AÉREAS Perfil do turista muda e cresce o percentual de visitantes que chegam a Fortaleza pelo modal rodoviário

ão é de hoje que Fortaleza se destaca como uma das verdadeiras joias do Turismo nacional. Com seu povo acolhedor, suas praias paradisíacas, cultura rica, e uma infraestrutura turística cada vez mais robusta, a capital consolida-se como uma das campeãs do Turismo no País. Recentemente, o Réveillon reforçou esse conceito: considerada a maior festa de Réveillon do Brasil, posicionou a capital do Ceará como um destino perfeito para a passagem do ano. Os números provam isso: superamos Rio de Janeiro e Salvador como a cidade mais buscada na internet para o Réveillon 2024 no Brasil, de acordo com a plataforma norte-americana Semrush, voltada para o marketing digital; fomos a capital mais buscada por brasileiros para as festas de fim de ano, segundo levantamento do Airbnb, entre os hóspedes da plataforma; e aparecemos entre os cinco destinos mais buscados pelos brasileiros para o período, de acordo com a Decolar. Mas enquanto a cidade brilhou como o principal destino para a celebração do Réveillon, um desafio significativo emergiu neste ano: o elevado custo das pas-

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

Alexandre Pereira, secretário de Turismo de Fortaleza

sagens aéreas. Essa barreira econômica levou muitos turistas a procurar alternativas, impulsionando o transporte terrestre como uma opção viável e acessível para aqueles que desejavam participar da grandiosa festa na capital cearense. O aumento nos custos das passagens aéreas representou um obstáculo para muitos turistas que pretendiam visitar Fortaleza, e não apenas no Réveillon. A elevação nos preços das passagens foi um fenômeno observado ao longo de 2023 em todo o Brasil. No caso específico de Fortaleza, segundo um levantamento da plataforma Kayak, entre os destinos mais procurados, a capital cearense foi a que teve o maior aumento de preço no ano passado com relação ao ano anterior. Belo Horizonte (MG) ficou em segundo lugar nesse ranking, enquanto Recife (PE) ocupou a terceira posição. No caso do Brasil, segundo o IPCA-15 divulgado no final de dezembro, o preço médio das passagens aéreas durante 2023 registrou um aumento de 48%, no acumulado do ano. Adicionalmente, os dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) indicam que, somente nos últimos três meses do ano, esse aumento atingiu mais de 80%, o que reflete o quanto esse processo avançou. Esse cenário inflacionário tem impactado as escolhas dos consumidores turistas, os quais, com a mesma renda, enfrentam dificuldades para arcar com esses custos elevados. Isso, em parte, explica a mudança do modal aéreo para o terrestre, uma tendência que tem se fortalecido desde o início da pandemia, especialmente entre destinos mais próximos. Os dados indicam que essa transição pode evoluir para uma nova tendência em destinos turísticos próximos, a menos que haja uma diminuição nos preços das passagens aéreas. Adicionalmente, a alta do preço das passagens pode estar sendo impulsionada por dois fatores principais: custos operacionais e o aumento da demanda para visitar Fortaleza. Diante desse cenário, era previsível a consequência: o brasileiro, que adora viajar, trocou o meio de transporte para chegar a seu destino, optando pelo modal rodoviário como alternativa ao aéreo. Tomando-se o mês de dezembro de 2023 como

referência, observa-se uma redução de 14,8% no número de turistas que chegaram à cidade por meio do transporte aéreo, em comparação com o mesmo período de 2022. Em contrapartida, o transporte terrestre registrou um aumento de 14,4% no mesmo período, englobando ônibus de linha, fretados, pacotes turísticos, carros próprios e alugados. Os dados são das Pesquisas da Alta Estação de Fortaleza referentes aos anos de 2022 e 2023, realizadas no período de 15 de dezembro a 15 de janeiro de cada ano pelo Observatório do Turismo de Fortaleza, núcleo de pesquisa da Secretaria Municipal do Turismo. Ainda de acordo com o levantamento e considerando-se o aumento de turistas que escolheram viajar para Fortaleza na alta estação, é possível concluir que a cidade continua em ascensão no cenário turístico. O que vem mudando são os meios de transporte para chegar ao destino. Ao focarmos especificamente o período da alta estação em 2023, podemos constatar que das 15 cidades que mais se destacaram no envio de turistas, oito estão localizadas na região Nordeste. Se observamos a movimentação aeroportuária do ano passado em comparação com o ano anterior, podemos confirmar esse fenômeno: até novembro de 2023, a Fraport, empresa concessionária responsável pela administração do Aeroporto de Fortaleza, registrou um fluxo de 5.073.525 passageiros, considerando embarques e desembarques. No mesmo período do ano anterior, esse número foi de 5.748.892, representando uma queda de 11,75%. Em contrapartida, os dados da Socicam, encarregada da gestão do terminal rodoviário, apontam um aumento de 6,47% no número de embarques em 2023 em comparação com 2022, sendo que dezembro registrou o maior índice, com 219.535 passageiros embarcados. Os resultados confirmam o que já sabemos: Fortaleza continua sendo um dos destinos mais procurados pelos brasileiros que querem viajar. Mas são necessárias medidas urgentes por parte do Governo Federal para que seja viável baixar os preços das passagens aéreas e possibilitar que o brasileiro continue tendo acesso ao serviço das companhias aéreas. n

PANROTAS — 29 de janeiro a 4 de fevereiro de 2024

46 34

PANROTAS — — 29 17 de a 23 de janeiro 2022 de 2024 PANROTAS janeiro a 4 dedefevereiro

FLÓRIDA. CADA VEZ MAIS.

Key West

THE PALM BEACHES, NA FLÓRIDA, TEM EXPERIÊNCIAS PARA TODO PERFIL DE VIAJANTE Localizada na costa leste da Flórida, banhada pelas praias cristalinas do Oceano Atlântico, The Palm Beaches é um destino de viagem dos sonhos, mundialmente conhecido, além de suas praias, pelos campos de golfe de alto padrão, resorts de luxo e opções requintadas de compras e gastronomia. Com 39 cidades e vilas, The Palm Beaches tem um lugar especial para cada pessoa. O destino é o paraíso na terra para quem gosta de fazer tudo sob a luz do sol. São aproximadamente 30 praias tropicais com palmeiras que convidam os visitantes a relaxar e aproveitar a vida. Para os mais aventureiros, as águas calmas são perfeitas para paddleboarding, passeios de barco, caiaque, mergulho e snorkeling, entre outras atividades no mar. Nenhum refúgio na Flórida é completo sem uma partida de golfe em The Palm Beaches, em um dos mais de 160 campos de golfe disponíveis. Com jogos o ano todo e campos projetados pelos maiores arquitetos do esporte, é fácil entender por que The Palm Beaches é a Capital do Golfe da Flórida®. Nos campos de golfe locais, os visitantes seguirão os passos de lendas do esporte e serão tratados como a realeza do golfe. Com museus de renome mundial, galerias de arte, concertos e festivais, teatro premiado e artistas da Broadway, The Palm Beaches também é um destino cultural em alta. Os viajantes podem visitar a mansão da Era Dourada, do barão ferroviário Henry Flagler, ou se inspirar no Norton Museum of Art. Para quem prefere shows e apresentações, são vários os teatros e espaços com vasta programação no destino. The Palm Beaches também é perfeito para quem gosta de fazer uma terapia de compras. De lojas elegantes e boutiques sofisticadas na Worth Avenue a galerias de arte e feiras de produtores à beira-mar, The Palm Beaches oferece experiências para todos os gostos de compras. PARA CRIANÇAS TAMBÉM Famílias que viajam com crianças pequenas são muito bem-vindas para desfrutar de uma variedade de experiências que incluem parques aquáticos, zoológico, safári, jardins botânicos e quilômetros de praias dignas de um cartão postal em família. Resorts e hotéis icônicos estão em todo o destino oferecendo aos hóspedes serviços requintados. The Breakers é um fabuloso resort à beira-mar onde a estética histórica se funde ao luxo moderno. O PGA National Resort & Spa é um oásis durante todo o ano para jogadores de golfe e amantes de spa. Já o Boca Raton conta com um dos melhores spas do mundo, a poucos passos do oceano. E o Hilton West Palm Beach é perfeito para quem quer estar bem no centro com tudo disponível a poucos passos. Com areias claras, águas quentes e menos multidões, The Palm Beaches sempre recebe os visitantes com hospitalidade inigualável e muito sol. Planeje a viagem do seu cliente em thepalmbeaches.com.

VISITFLORIDA.COM/PORTUGUES

A ÉPOCA DOURADA DAS VIAGENS ESTÁ DE VOLTA EM THE PALM BEACHES

Existe um lugar tranquilo na Flórida, onde nasceu a hospitalidade genuína. Com areias mais limpas, águas mais quentes e menos aglomeração, à espera dos viajantes diferenciados, que não se conformam com o comum. Planeje a viagem de seu cliente ao destino número 1 de resorts nos Estados Unidos. Com dias de muita brisa e noites elegantes, a época dourada das viagens está de volta em The Palm Beaches. | ThePalmBeaches.com/ Travel-Professionals

Relaxe

Atrevidamente

Com quilômetros de orla deslumbrante, cultura autêntica, culinária e vida noturna, Tampa Bay tem um milhão de maneiras de se divertir. Tudo com uma vibração pacífica e descontraída.

VisitTampaBay.com

ENCONTRE SOL, DIVERSÃO E CONFORTO EM TAMPA BAY, NA FLÓRIDA Com uma orla marítima deslumbrante, restaurantes premiados, atrações famosas e sol o ano todo, Tampa Bay oferece diversas maneiras para você se divertir e relaxar em um destino descontraído, alegre e acolhedor. O “Efeito Tampa Bay” vai proporcionar a melhor experiência da sua vida. AEROPORTO ACLAMADO Sua experiência em Tampa Bay começa com o pouso no aeroporto mais bem classificado da J.D. Power, o Aeroporto Internacional de Tampa (TPA), que oferece serviços de classe mundial de diversas companhias aéreas. Não importa como você voe para o TPA, sempre terá à disposição uma localização privilegiada a curtas distâncias do centro de Tampa Bay e das principais atrações da cidade. PASSEIOS ENSOLARADOS O Tampa Riverwalk conecta entretenimento e gastronomia ao longo de um caminho para pedestres à beira-mar. Caminhe, ande de bicicleta ou reme para conhecer a exótica vida marinha no The Florida Aquarium. Acaricie arraias e conheça os esforços do espaço para preservar tartarugas marinhas, tubarões e corais. Você também pode assistir a um show itinerante da Broadway, comédia stand-up, apresentações musicais ou partidas esportivas. EMOÇÕES INESQUECÍVEIS O Busch Gardens Tampa Bay é a sua chance de voar alto em diversas montanhas-russas. Alcance velocidades superiores a 96 quilômetros por hora nas curvas e descidas, encare quedas de 91 graus e subidas de 41 metros. SABORES PREMIADOS O prestigiado Guia Michelin da Flórida reconheceu os restaurantes de Tampa Bay com o cobiçado status de Estrela Michelin. Seja culinária italiana, japonesa ou mediterrânea, não faltam opções na lista. Além disso, o destino conta com dois restaurantes badalados, dignos do Instagram: o Heights Public Market, com empanadas e frutos do mar frescos, e o Sparkman Wharf, com restaurantes ao ar livre e entretenimento. HOSPEDAGENS ESTILOSAS A lista de opções de hotéis em Tampa Bay é tão única e colorida quanto a própria cidade. O JW Marriott Tampa Water Street oferece vistas amplas do centro da cidade, piscina na cobertura e churrascaria aclamada. Já o luxo refinado do The Tampa Edition, primeiro hotel cinco estrelas de Tampa Bay, é a escolha ideal para intensificar sua experiência. EXPLORE E ECONOMIZE Com os ingressos Tampa Bay CityPASS, você economiza até 54% na entrada para as principais atrações do destino, incluindo Busch Gardens, The Florida Aquarium, Museum of Science & Industry, Glazer Children’s Museum e muitas outras.

VISITFLORIDA.COM/PORTUGUES

ST. PETE/CLEARWATER: UM SURPREENDENTE DESTINO DE PRAIAS TE ESPERA NA FLÓRIDA Procurando suas melhores férias na praia? Você veio ao lugar certo! Com reconhecimento mundial, St. Pete/ Clearwater, na Flórida, é especialista em oferecer experiências de sol, diversão e relaxamento. A lendária Clearwater Beach foi nomeada como a “Melhor Praia do Sul” pelo USA Today e posicionada como a praia n°1 do Tripadvisor dos Estados Unidos em 2016, 2018 e 2019. Com areia branca, água verde-esmeralda, restaurantes à beira-mar e pôr do sol memorável, este é um destino imperdível, cheio de energia, cor e emoção. Em St. Pete, as águas quentes tornam o ambiente ainda mais amigável e descontraído para habitantes locais e visitantes internacionais. Encante-se ainda mais com essas belas praias em www.visitstpeteclearwater.com/visit-st-peteclearwater-br.

VISITFLORIDA.COM/PORTUGUES

L E T ’S S H I N E. Faça de cada dia um dia de praia. Os 56 quilômetros de areia branca e açucarada de St. Pete/Clearwater, as águas quentes do Golfo e o sol rejuvenescedor esperam por você. Portanto, considere este o seu convite oficial para descontrair, relaxar e conviver nas melhores praias da América. Let’s shine—planeje sua fuga em VisitStPeteClearwater.com/br

Melhores oportunidades para visitantes

A Brightline – a ferrovia de alta velocidade, está agora conectando a Florida (o Sunshine State) como nunca, abrindo um mundo de oportunidades para quem está visitando. Agora disponível em Orlando com serviços a o sul da Flórida, as pessoas podem viajar para todas as principais atrações da Flórida, desde as melhores praias do estado até a Capital Mundial dos Parques Temáticos. Os pontos para abordar estão localizadas centralmente em cada cidade, dando acesso fácil a restaurantes e lojas excepcionais. Os passageiros têm muitas maneiras de aproveitar a viagem com Wi-Fi gratuito e plugs acessíveis para recarregar em cada poltrona de couro macio. Pode estar jogando com seu time online ou acompanhando um programa favorito de streaming, a Brightline oferece uma alternativa de viagem sem estresse, mais divertida e conveniente, mas que dirigir ou voar. Como profissional da indústria de viagens, você já qualifica para receber tarifas com desconto e tarifas comissionáveis quando fazem reservas para visitantes.

AGENDE AGORA

CONHEÇA O PASSEIO MAIS BRILHANTE DA FLÓRIDA

A ferrovia de alta velocidade da Brightline agora conecta o Sunshine State como nunca antes, abrindo um mundo de oportunidades para os visitantes. Agora com serviços em todo o Sul da Flórida, os viajantes podem desfrutar de um dia em Orlando, a Capital Mundial dos Parques Temáticos, seguido de um pôr do sol em West Palm Beach – sem trânsito e sem estresse. Os visitantes podem aproveitar o passeio com Wi-Fi gratuito e carregadores em todos os assentos. Quer estejam jogando ou assistindo ao programa favorito, a Brightline oferece uma alternativa de viagem mais divertida e conveniente do que dirigir ou voar. Com duas formas de viajar – Smart ou Premium – há opções para todos. Os visitantes Premium têm acesso aos lounges com bebidas e petiscos gratuitos, espaço extra para as pernas, bem como uma área tranquila para relaxar ou colocar o trabalho em dia. Os viajantes Premium também desfrutarão de um passeio de Uber gratuito em qualquer lugar em um raio de oito quilômetros das estações Brightline. A Smart é uma opção confortável, com acesso aos lounges e uma variedade de comidas e bebidas disponíveis para compra. Os hóspedes Smart desfrutam de assentos de couro, Wi- -Fi gratuito, hospitalidade sofisticada e muito mais. Com a Brightline, os profissionais da indústria de Viagens e Turismo recebem tarifas com desconto e comissões especiais. Saiba mais e reserve hoje mesmo em GoBrightline.com.

VISITFLORIDA.COM/PORTUGUES

PROPORCIONE EXPERIÊNCIAS INESQUECÍVEIS PARA SEUS VIAJANTES EM GREATER FORT LAUDERDALE Como agente de viagens, seu papel é selecionar atrações que agradam e combinam com o perfil do seu cliente, seja ele um amante de praias, um esportista ou um fã de cassinos. Greater Fort Lauderdale oferece uma mistura única de relaxamento, rejuvenescimento e aventura. Conheça: Comodidade do início ao fim Torne sua viagem ainda mais prática com os voos diretos da Azul Linhas Aéreas para o Aeroporto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood, facilitando o acesso aos principais cruzeiros como Celebrity, Princess, Azamara e muito mais. Também à disposição dos viajantes que desembarcam no Aeroporto de Miami, a conexão da Brightline oferece fácil acesso ao centro de Fort Lauderdale, onde os passageiros podem embarcar nos navios de Port Everglades, incluindo a mágica frota da Disney Cruise Line. Entusiastas do esporte, sejam bem-vindos! Combinando luxo e emoção, o Grande Prêmio de Fórmula 1 de Miami está programado para acontecer de 3 a 5 de maio de 2024, no Hard Rock Stadium, a uma curta distância dos principais hotéis da Greater Fort Lauderdale. Além disso, o Hard Rock Stadium sediará a final da Copa América, em 14 de julho de 2024. Aqui, os entusiastas do esporte podem desfrutar de emocionantes partidas de futebol com o Inter Miami e o lendário Messi. Compras para todos os estilos Greater Fort Lauderdale é o verdadeiro paraíso das compras. Na Sawgrass Mills, os visitantes encontram o maior outlet dos Estados Unidos com mais de 350 lojas. Já o vibrante shopping center ao ar livre, Pembroke Gardens, oferece uma deliciosa fusão de moda, restaurantes e entretenimento. Para os que preferem marcas sofisticadas e boutiques chiques, a The Galleria at Fort Lauderdale dispõe - entre tantas opções - da icônica Apple Store, com as tecnologias mais inovadoras. Saiba mais sobre as diversas experiências disponíveis em Greater Fort Lauderdale, acesse VisitLauderdale.com.

VISITFLORIDA.COM/PORTUGUES

Bem Vindos todos sob o sol

Um dos destinos mais receptivos do mundo, Greater Fort Lauderdale espera seus visitantes com praias deslumbrantes, vida noturna, ecoturismo, marcas de luxo e muito mais. Proporcione momentos inesquecíveis ao seu cliente como nunca antes. Saiba mais em VisitLauderdale.com/TravelTrade

Receba dicas e ferramentas de vendas com nosso programa de treinamento gratuito Lauderdale Loyalist. Registre-se hoje

HOBE SOUND, FLORIDA