PANROTAS 1574 - Edição Especial FÓRUM PANROTAS 2024

Costa do Sauípe está cada vez mais linda e cheia de novidades pra te receber.

Em breve:

Premium Sol já em obras para ser totalmente renovado.

E nos próximos anos:

Retrofit do Sauípe Resorts, a Ala Mar e Ala Terra;

Hot Park Baía das Tartarugas.

Página 06

EDITORIAL: Como contar 50 anos?

Página 07

LÍDERES DO AMANHÃ: Conheça 15 jovens profissionais que estão agitando a indústria

Página 74

RANKING: Quem são as maiores vendedoras do Turismo brasileiro?

Página 100

PREPARE-SE: O que as grandes feiras de Turismo trarão em 2024

Página 118

TENDÊNCIAS DO TURISMO:

Euromonitor, Phocuswright, Visa e WTTC apontam os caminhos

Página 144

50 ANOS EM 2024: Como será a celebração do aniversário da PANROTAS

Página 154

ARTIGO: O que se deve cobrar do Ministério do Turismo? Mariana Aldrigui dá a letra

Página 158

ESTUDO SIMILARWEB: Desempenho on-line do setor de Turismo

Página 162

SÃO PAULO: Dá para fazer Turismo de metrô?

Página 165

ORINTER: Números impressionam e abrem apetite da Mondee

Página 168

PROUD EXPERIENCES: Los Angeles recebe em junho mais uma edição do evento de viagens LGBTQIA+

PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta

GESTÃO

José Guilherme Condomí Alcorta

TECNOLOGIA

Ricardo Jun Iti Tsugawa

EDITORIAL

Artur Luiz Andrade

Media Partner

A ÉPOCA DOURADA DAS VIAGENS ESTÁ DE VOLTA

EM THE PALM BEACHES

Existe um lugar tranquilo na Flórida, onde nasceu a hospitalidade genuína. Com areias mais limpas, águas mais quentes e menos aglomeração, à espera dos viajantes diferenciados, que não se conformam com o comum. Planeje a viagem de seu cliente ao destino número 1 de resorts nos Estados Unidos. Com dias de muita brisa e noites elegantes, a época dourada das viagens está de volta em The Palm Beaches. | ThePalmBeaches.com/Travel-Professionals

COMO MENSURAR 50 ANOS DE PANROTAS?

Em números? Temos muitos. Milhões de cliques, milhares de páginas, dezenas de milhares de notícias, de fotos... Centenas de coberturas de eventos.

Em manchetes marcantes? Também temos.

Do fechamento da PanAm ao nascimento da Gol;

Da guerra dos resorts contra os cruzeiros ou dos flats contra a hotelaria, até a recente interrogação frente à inteligência artificial;

Dos muitos presidentes na Varig, CVC, Accor e Abav às promoções e crescimento profissional dos filhos do Turismo;

Das crises ao sucesso de empresas e destinos ao fechamento de companhias como a Nascimento Turismo, a Soletur, Stella Barros, e à chegada de outras como Orinter, Coris, Azul.

Manchetes que prenderam nossa respiração e provocaram reações que nos fizeram seguir adiante.

E também podemos medir 50 anos em encontros, entrevistas exclusivas, colaboradores que passaram por nosso dia a dia, grandes parceiros, pelos filhos gerados: o Guia PANROTAS, o PANBolso, Transrotas, Redepan, Vamos Lá, Revista PANROTAS, Brazilian Overview, PanHotéis, 100x Brasil, PANROTAS Next, Fórum PANROTAS e tantos outros. Vamos medir 50 anos de todas as formas, mas principalmente pelas histórias que contamos nessas cinco décadas.

Histórias de carreiras, de empresas pioneiras, de pessoas que ajudaram a criar o Turismo e que hoje o carregam para adiante. Histórias de grandes negócios, de trajetórias emocionantes, de destinos que se reinventaram. E também do que ainda está por vir.

Histórias dos profissionais do Turismo. Histórias da PANROTAS.

Histórias dos Futuros que estão à nossa frente, em nossas mãos. Qual a sua história? Queremos fazer parte dela. Queremos contá-la para todo mundo. Queremos acompanhá-la em sua jornada. Até um dos futuros que nos esperam logo ali.

Em 2024 celebraremos juntos 50 anos de PANROTAS. Que bom termos vocês todos aqui ao nosso lado. Uma vez mais.

Felizes 50 anos...

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

Nova geração

Maria Izabel Reigada (Especial para a Revista PANROTAS)

AMANHÃ LÍDERES DO

CONHEÇA ALGUNS DOS JOVENS TALENTOS DO TURISMO

Em outubro de 2007, uma reportagem especial do Jornal PANROTAS trazia entrevistas de jovens profissionais do Turismo. Eles eram uma possível resposta para a pergunta que a matéria de capa da edição propunha: “Quem vai comandar o Turismo nos próximos anos?”. Eram 23 profissionais, herdeiros e executivos de carreira, da Geração X (nascidos entre 1960 e 1980). Muitos daqueles profissionais seguem no Turismo, embora as empresas já não sejam as mesmas... Houve falências, fusões, aquisições, transformações. E uma pandemia. Ouvimos alguns deles para saber quem são os novos talentos do Turismo atualmente e, junto a outras indicações do mercado, apresentamos uma nova lista, com a proposta de mostrar quem são esses jovens que começam a comandar os rumos do Turismo brasileiro. São 15 nomes, cinco deles indicados pelos profissionais da primeira lista (veja quadro na página 13), que, além da admiração de profissionais mais experientes, reúnem características e habilidades apontadas como essenciais para trabalhar no Turismo. Entre elas, capacidade de adaptação, resiliência e comprometimento são mencionados por quase todos os entrevistados, assim como empatia. “As habilidades treináveis podemos ensinar, como os idiomas. O fundamental é que a pessoa seja resiliente e tenha empatia pelo cliente”, acredita a gerente da Luck Receptivo, Juliana Luck, de 29 anos e um dos perfis que apresentamos nas páginas a seguir.

GERAÇÕES X E Y

Há mudanças sensíveis no comportamento e nas ambições profissionais das gerações X, entrevistada na matéria de 2007, e na Y, também conhecida como Millennials, nascidos entre 1980 e 1995. Enquanto para a geração X o trabalho é prioritário e as definições de sucesso vêm atreladas à vida profissional, a geração dos Millennials prioriza o equilíbrio, separando vida profissional e pessoal. Eles ingressaram no mercado de trabalho com ferramentas, como o WhatsApp, já disponíveis, e conhecem bem as benesses e o ônus de poder ser localizado a qualquer momento.

Muitos dos jovens profissionais de hoje não olham para a trajetória profissional como uma escada, na qual se sobem degraus, crescendo hierarquicamente. O próprio modelo hierárquico de trabalho é questionado. “A empresa que quiser reter um talento hoje precisa empoderar o colaborador, ser menos hierárquica. A equipe precisa ser vista como sócia, parceira, em uma estrutura bem menos verticalizada que o que víamos anteriormente”, defende a coordenadora de Mercados Internacionais da Embratur, Carolina Stolf, outro dos perfis destacados.

Entrevistado em 2007, o hoje presidente da Ancoradouro, Juarez Cintra Neto, não conseguiu pensar

no nome de um jovem talento para indicar. “Pensar em alguém que dentro de dez ou 15 anos possa ser uma referência, uma liderança no Turismo é muito difícil, mesmo porque hoje tudo muda muito rápido”, diz. “Mas acredito que a principal característica de um líder está na gestão de sua equipe. É fundamental ter foco, determinação e resiliência”, acredita.

Para o diretor da MSC Cruzeiros no Brasil, Adrian Ursilli, há uma confusão nos jovens profissionais em relação à vida profissional e pessoal. “Parece que há esse desejo em separar vida profissional e pessoal, mas somos um só. Precisamos de uma visão mais holística, mais integral, porque os aspectos profissionais e pessoais são complementares, contribuem um para o outro. Você não vive uma experiência e aprende com ela para utilizá-la somente em um dos momentos da sua vida”, diz.

“Especialmente depois da pandemia, me parece que os mais jovens não priorizam a carreira como minha geração pode ter feito. A geração anterior à minha tinha o sonho de empreender. Minha geração ambicionava a estabilidade das multinacionais, ao menos no mercado corporativo, galgando postos hierarquicamente. Agora, vemos a vida pessoal ser colocada em primeiro lugar, muito pelo temor daquela imagem do executivo workaholic de Hollywood, que não deveria existir na vida real.” Ursilli preferiu não indicar um profissional para a matéria. “Olhando para minha equipe, vejo alguns talentos, sem dúvida. Mas, talvez por hoje ter contato com pessoas mais maduras no meu dia a dia profissional, não me sinto capaz de indicar esse nome”, analisa.

‘QUIET AMBITION’

Traduzido como “ambição silenciosa”, a quiet ambition já é apontada no mercado corporativo como uma tendência. São profissionais que não querem ascender na carreira, abrindo mão de maiores salários, porque preferem menos responsabilidades. “A quiet ambition tem trazido à tona a questão da falta de ambição em relação às posições de liderança”, diz a psicóloga Sabrina Green, sócia-diretora da Green Desenvolvimento Integral. “O fato é que alguns profissionais não veem o ganho financeiro obtido em posições de gestão como algo tão importante quando colocam na balança os desafios da liderança: horários de trabalho estendidos, mais responsabilidades e estresse.”

Para Sabrina, a escolha de aceitar posições de liderança está mais relacionada a propósitos que a planos de carreira ou sucessão. “Como as novas gerações buscam mais equilíbrio entre vida pessoal e profissional, qualidade de vida, sentido e propósito, as posições de liderança não são atrativas nesses aspectos, muitas vezes”, diz. “Inclusive, temos trabalhado em algumas organizações no desenvolvimento de líderes que estão voltando para carreiras de especialistas.”

PROPÓSITO E HABILIDADES

A tendência da quiet ambition não foi abraçada pelos jovens profissionais entrevistados nesta edição, mas a ideia de trabalhar por um propósito, sim. Da mesma forma que a perspectiva de trabalhar com oportunidades de empoderamento, pertencimento e desenvolvimento pessoal e profissional. “É preciso acompanhar as mudanças de comportamento, porque cada nova geração acredita que a sua fez algo melhor. A empresa deve construir um ambiente de trabalho seguro, fazendo com que o colaborador sinta pertencimento”, diz o CEO do Alpen Park, Renato Fensterseifer Junior, de 31 anos.

“Acredito muito que os profissionais e talentos de hoje são movidos a propósito e engajamento”, defende a gerente de Sustentabilidade do Grupo Cataratas, Talita Uzeda.

“Pela primeira vez na história, temos cinco gerações trabalhando juntas em ambientes corporativos”, diz a diretora de Cultura Organizacional do Grupo Águia, Agatha Abrahão, entrevistada para a matéria de 2007. “Isso tem acontecido aqui, no Grupo Águia, e é visível no mundo todo. Tenho aprendido muito observando o encontro desses mundos e o desenvolvimento de competências muito parecidas em cada um deles, na evolução das lideranças”, diz, ao indicar Luisa Abrahão, de sua equipe, como um dos jovens e promissores talentos do setor.

Para o vice-presidente da BeFly, Luciano Guimarães, também entrevistado em 2007, as lideranças futuras devem saber ouvir suas equipes. Ele indicou a gerente de Processos e Negócios da BeFly, Larissa Freitas, como um dos jovens talentos. “A Larissa tem uma grande visão de como uma empresa de Turismo deve funcionar. Atua em diversas frentes, principalmente me apoiando nas reestruturações de processos e negócios. A grande virtude dela é saber ouvir”, diz. “Ela não começa nada

sem conversar individualmente com cada pessoa do time, do estagiário ao diretor. Isso dá uma visão ampla e, para mim, o líder precisa ser conectado com o mercado e deve ser transparente e agir com honestidade, como faz a Larissa.”

Quem também valoriza a visão sistêmica do negócio como fundamental para futuros líderes é o diretor da CVC, Roberto Vertemati, que indicou Nathalia Pacheco, gerente de Produtos da CVC, como um promissor talento. “Adaptabilidade, visão sistêmica, conseguir alinhar conhecimento técnico, negocial, comportamental e buscar excelência no que faz são características fundamentais para as lideranças. Além de entregar sempre além do esperado.”

Para a diretora da Interamerican, Danielle Roman, que destacou a coordenadora da Embratur, Carolina Stolf, como um jovem talento, relacionamento é fundamental. “É preciso saber trabalhar com equipes multiculturais e multidisciplinares, saber ouvir, prestar atenção, focar nas pessoas e acolher a diversidade”, diz. “Resiliência, humildade, criatividade e inovação também são cada vez mais necessárias.” A curiosidade e a capacidade de aprender fizeram com que o CEO da R11 Travel, Ricardo Amaral, indicasse Giulianne Orçati como uma profissional com potencial para liderança. “Minha indicação é baseada na evolução constante do profissional, adaptando-se, mantendo a curiosidade e a capacidade de aprendizado, características que vejo na Giulianne.” “Ela começou como estagiária na Royal Caribbean, em Vendas, foi analista de Novos Negócios, antes de ser promovida a gerente de Contas e, em janeiro, tornou-se gerente de Marketing. Uma carreira baseada em suporte aos agentes de viagens, treinamentos constantes, viagens de inspeção aos navios etc. Não é sorte. É paixão, dedicação e perseverança”, conclui.

Ricardo Amaral Roberto Vertemati

Agatha Abrahão

Luciano Guimarães

Adrian Ursilli

Juarez Cintra Neto

ENTREVISTA

CONFLITOS GERACIONAIS

Especialista em Recursos Humanos, a psicóloga Sabrina Alcoceba Green é sócia-diretora da Green Desenvolvimento Integral, empresa especializada em treinamentos de lideranças, equipes e programas de desenvolvimento organizacional.

REVISTA PANROTAS – Muitas empresas têm quadros multigeracionais de colaboradores. Isso pode ser um gerador de conflitos no ambiente profissional ou uma oportunidade de encontrar complementaridades?

SABRINA GREEN – Atualmente, podemos dizer que existem quatro gerações distintas nos ambientes organizacionais: Baby Boomers, nascidos entre 1940 e 1960; a Geração X, dos nascidos entre 1960 e 1980; a Geração Y, mais conhecida como Millennial, nascidos entre 1980 e 1995; e a Geração Z, chegando ao mercado de trabalho, dos nascidos entre 1995 e 2010. Esse convívio pode ser fonte de muitos conflitos, mas existem características, mais evidentes nas Gerações Y e Z, que têm contribuído para a complementaridade e transformação: a flexibilidade e a abertura às mudanças. A Geração Y é muito questionadora e vemos nas organizações

que isso caminha para uma evolução, uma vez que não há respostas corretas, mas um processo de aprendizado pela experiência das gerações anteriores. Muitas organizações têm investido, inclusive, em programas de mentoria para essa transferência de aprendizado.

PANROTAS – Considerando os profissionais da geração nascida no início dos anos 1990, hoje na faixa dos 30 anos, em processo de ascensão profissional... Que habilidades ou características acha serem importantes para eles, especialmente para aqueles que gostariam de liderar equipes?

SABRINA – Para liderar equipes é necessário saber fazer a gestão de pessoas e da diversidade. Isso requer competências bem desenvolvidas de comunicação e gestão de conflitos, pois há pessoas diferentes, com necessidades e motivações diferentes no ambiente de trabalho. Outro ponto é a inteligência emocional, que contribuirá para a gestão das emoções e dos relacionamentos, além da empatia, fundamental para os profissionais de Turismo, que trabalham diretamente oferecendo e promovendo experiências. A autenticidade também tem sido uma caracte-

rística muito demandada da liderança atual, pois gera relações de confiança e um ambiente com mais segurança psicológica para os colaboradores. Precisamos lembrar que o autoconhecimento é a base para o desenvolvimento de todas essas competências.

PANROTAS – Muitas empresas têm problemas em relação à alta rotatividade de profissionais. Quais são as “habilidades/características” que as empresas devem oferecer para reter talentos atualmente, além de questões financeiras?

SABRINA – Tem sido cada vez mais desafiador, para as empresas, trabalhar na retenção de talentos, uma vez que precisam olhar cada vez mais para o indivíduo e a individualidade. De forma geral, menciono três pontos fundamentais: clareza na visão e propósito organizacional, assim cada colaborador poderá conectar seu propósito individual ao organizacional; benefícios flexíveis, incluindo horários flexíveis e home office, que proporcionem equilíbrio entre vida pessoal e profissional; e oportunidades de desenvolvimento, promovendo aprendizado, sejam formais, como treinamentos, mentorias, coaching, ou informais, com desafios diante de novas ideias, projetos e job rotation

Sabrina Alcoceba Green

OS LÍDERES DO AMANHÃ 2024

OS LÍDERES DO AMANHÃ 2007

Adrian Ursilli (MSC)

Agatha Abrahão (Grupo Águia)

Alexandre Lima (New It Club)

André Pousada (Fohb)

Dado Nascimento (Sun & Sea)

Daniela Pereira (Crowne Plaza SP)

Danielle Roman (Interamerican)

Fabíola Bemfeito (SP Turis)

Gustavo Paulus (CVC e GP7)

Hélio Soares (ITS)

José Mário Caprioli (Trip)

Juarez Cintra Neto (Ancoradouro)

Leonardo Mignani (High Light)

Luciano Guimarães (Rextur)

Manoela Amaro (Tam)

Marcelo Rodrigues (Tam Express)

Marianna Alcorta (PANROTAS)

Plínio Nascimento (Nascimento Turismo)

Renato Costa (Forma Turismo)

Ricardo Amaral (Sun & Sea)

Ricardo Oliveira (American Airlines)

Roberto Roman (Travel Ace)

Roberto Vertemati (CVC)

CAROLINA STOLF

De Araras, no interior de São Paulo, Carolina é a segunda filha de quatro irmãs. Tem paixão por música e, depois de estudar Turismo, entrou no mercado profissional como recepcionista de restaurante na Accor. Ali, onde permaneceu por 17 anos, aos 25 já era gestora. Saiu da rede há um ano para encarar novos desafios na Embratur.

Idade: 36 anos

Atuação: Coordenadora de Mercados Internacionais da Embratur

CAROLINA STOLF

O que faz: “Depois de 17 anos na Accor, minha grande escola, estou há quase um ano na Embratur, atuando em estratégias de competitividade e na definição de ações e parcerias. Na Accor atuei desde a recepção até assumir a diretoria comercial para a América do Sul.”

Onde mora: Em Brasília.

Quem admira: “O Bruno Reis (gerente de Mercado, Feiras e Eventos da Embratur), que me trouxe para a Embratur, mas conheço desde seu trabalho à frente do RioGaleão. Com ele tenho verdadeiro prazer de trabalhar. É um profissional que inspira ao mesmo tempo em que dá autonomia e potencializa, de fato, as propostas da equipe. Tive muitos mentores ao longo da minha trajetória profissional e admiro grandes nomes do Turismo. Para não ser injusta, vou mencionar o Bruno e a Danielle Román, da Interamerican, por ser uma liderança feminina no Turismo.”

O que adora fazer: “Sou viciada em documentários. Vejo documentários sobre os assuntos mais diversos. E também das séries ‘de época’, que mostram como se viveu em épocas anteriores à nossa. Também gosto muito de música, graças ao meu pai, que é músico por hobby e colocou em mim esse carinho pela música.”

O que causa preocupação: “O egoísmo individual. Me parece que as pessoas pensam cada vez mais em si mesmas e menos no coletivo. Sabemos que há vários movimentos que instigam as pessoas a se colocarem em primeiro lugar, mas acho que isso caminhou, em muitas pessoas, para o individualismo. As pessoas se preocupam muito em separar vida profissional e vida pessoal, também. No

meu caso, trabalho com muita paixão, então não conseguiria dizer onde termina uma e começa a outra. Minha profissão é parte da minha vida, simplesmente.”

O que valoriza nas pessoas: “O inconformismo. Gosto das pessoas que não querem habitar a zona de conforto, que me provocam. Valorizo também a garra, o empenho que colocam no que fazem, seja no trabalho ou não.”

O que não pode faltar em um profissional: “A vontade de querer fazer melhor e os questionamentos. Também no ambiente profissional é preciso ser inconformado. O inconformismo é o que nos leva a descobertas, a querer melhorar, a transformar... É preciso também ter certa ambição, para realmente querer melhorar.”

O que a empresa deve ter/fazer para reter talentos: “Deve empoderar, especialmente a nova geração. É preciso ser menos hierárquica. Meu time é meu sócio, precisamos de empresas que sejam menos verticalizadas na relação entre os colaboradores. Para empoderar, no entanto, é preciso oferecer ferramentas. Valorizo muito a autoconfiança, fundamental para o profissional expor suas ideias confortavelmente.”

Como se vê em 10 ou 15 anos: “Acho muito difícil responder isso, depois da mudança que a Embratur representou na minha vida. Quero expandir minha mente de forma cognitiva. Na Accor, fiquei dois anos em cada projeto, vivi isso durante 17 anos. Gostaria de deixar um legado na Embratur, uma mudança de mentalidade. E me vejo empreendendo, no futuro. Voltar a me dedicar mais ao Mulheres no Turismo (Must), do qual sou cofundadora. Sempre no Turismo.”

A operadora de viagens do Grupo GOL e Smiles.

A experiência personalizada que seu cliente busca está

aqui.

Conveniência e praticidade.

Nós cuidamos de tudo para você:

Aéreos Transfers Hotéis Aluguéis de carros

Restaurantes Passeios Eventos e muito mais!

Juntos podemos fazer

suas vendas

voarem mais alto!

EDUARDO SLOMP

Filho de uma das referências nas viagens corporativas, Fernando Slomp, Eduardo ingressou na empresa depois de viver seis anos nos Estados Unidos. De volta ao Brasil, preocupa-se com as mudanças que a IA deve provocar no mercado de trabalho e aposta no home office como tendência. Aos 23 anos, é o mais jovem nesta lista de talentos do Turismo.

Idade: 23 anos

Atuação: Executivo na Avipam

EDUARDO SLOMP

O que faz: “Em sete meses de empresa, passei por cargos distintos, aprendendo em todas as áreas. Fiquei de uma a duas semanas em cada departamento para conhecer a dinâmica de cada área. Hoje estou em Produtos, especialmente no Diretório de Hotéis Internacionais, e na implementação de produtos como o long stay nos Estados Unidos, entre outros.”

Onde mora: Em São Paulo, com os pais.

Quem admira: “Meu pai, Fernando Slomp, por seu espírito de negócios. E também a Tati, minha chefe (Tatiana Brugognolle, diretora de Produtos). Depois de passar por vários departamentos, escolhi esse porque vi na Tati alguém que pode me ajudar muito no meu desenvolvimento profissional. Gosto muito de ler e admiro alguns autores, como o George R. R. Martin, de Game of Thrones, e, aqui no Brasil, o Paulo Coelho.”

O que adora fazer: “Preciso treinar mais, mas gosto muito de tocar piano. Ler e escrever também, são coisas que adoro fazer. Tenho um vira-lata, o Jack, de dois anos, e gosto de passear com ele, também.”

O que causa preocupação: “Pessoalmente, sei que preciso controlar a ansiedade, porque estou em um momento de decisões. Voltei há oito meses dos Estados Unidos, depois de estudar lá, e estou definindo agora escolhas que poderei seguir por toda a vida. Mas, olhando para a sociedade, não sei bem se é uma preocupação ou mais uma curiosidade... Penso muito no papel que a Inteligência Artificial (AI) terá no futuro. Como o mundo vai mudar, como as profissões serão transformadas com a entrada, de fato, desse novo jogador?

Já vi o ChapGPT fazer coisas incríveis, mas um robô nunca terá o coração, as emoções ou mesmo a mentalidade de um ser humano.”

O que valoriza nas pessoas: “Respeito e um bom coração. Acho que todos também precisam ter capacidade de se adaptar. Empatia também é algo fundamental. Acredito que ler ajude muito nisso, ajuda a ver com outros olhos.”

O que não pode faltar em um profissional: “Flexibilidade e mente aberta. Capacidade de adaptação, que não pode faltar a ninguém, tanto na vida pessoal quanto na profissional. Não ter medo de mudanças, aprender com elas. Também acho fundamental ter a ambição de ter as melhores pessoas no time, trabalhando com você, sem medo de competição, mas atento às oportunidades de colaboração e desenvolvimento que isso pode representar.”

O que a empresa deve ter/fazer para reter talentos: “De forma prática, não deve desistir do home office, que será cada vez mais importante no futuro. É muito bom trabalhar de casa. De modo mais abrangente, é preciso dar visão de futuro para o trabalhador. Se ele sentir que não pode crescer, não vai ficar. Somos naturalmente ambiciosos e buscamos o desenvolvimento.”

Como se vê em 10 ou 15 anos: “Não sei, realmente. Não pensei que voltaria para o Brasil depois de seis anos fora e trabalhar na Avipam não estava nos planos. Ainda não sei se o Turismo é para mim, mas tenho certeza de que tudo que estou aprendendo vai ajudar no meu desenvolvimento profissional. Mas 10 anos é muito tempo...”

entregando o Há 12 anos

MAIOR evento do mercado!

"Sem o apoio do Grupo R1, o Fórum Panrotas jamais t eria tido o crescimento e o tamanho que tem hoje. A dedi cação e o trabalho do Grupo e a disposição de andar lado a lado têm sido fundamental. Estamos verdadeiramente grato s pelo caminho percorrido e entusiasmados com o que o futuro reserva."

José Guilherme Condomí Alcorta CEO Panrotas

Faça como o Panrotas. Conte com o Grupo R1 e eleve o nível dos seus eventos!

EDUARDO VANSAN

Admirador de quem é capaz de inovar, Eduardo conseguiu realizar isso na Orinter, onde atua desde 2021, com a criação do Núcleo Comercial, proposto por ele. Em fevereiro, foi promovido a diretor e pretende continuar na empresa pela próxima década, onde gostaria de coordenar e dirigir novos projetos.

Idade: 34 anos

Atuação: Diretor comercial de Estratégia e Expansão na Orinter

EDUARDO VANSAN

O que faz: “Assumi a direção comercial de Estratégia e Expansão em 1º de fevereiro. Agora, com essa promoção, tenho novos desafios, entre eles a expansão do nosso mercado, de chegar aos locais em que ainda não estamos. Agora deve analisar mercados, observar onde precisamos contratar mais colaboradores, observar as agências que já vendem e que não vendem Orinter para criar ações que permitam ampliar essas vendas. Hoje estou em uma função mais voltada à análise e execução para expandir os mercados da Orinter.”

Onde mora: Em São Paulo.

Quem admira: “Eu admiro quem inova, quem cria ou lidera o projeto de construção de algo novo. Admiro o Steve Jobs, que acho que é a essência disso, alguém que foi capaz de revolucionar a forma como trabalhamos, como vivemos hoje. Admiro também quem não desiste de um projeto, de uma ideia. E, profissionalmente, algumas pessoas que são ícones no Turismo, como o Valter Patriani, que nem atua mais no setor, mas que é um exemplo de vendedor, dono de uma capacidade de persuasão invejável. Outro ícone é a CEO da Orinter, a Ana Maria Berto, que é um modelo de confiança e de comprometimento. Ela já ajudou muita gente e é uma pessoa que defende que se cumpra o prometido.”

O que adora fazer: “Gosto muito de correr, acho que quando faço minhas corridas organizo meus pensamentos, tenho um tempo para realmente pensar. Também faço musculação, porque vejo isso como a manutenção do nosso corpo. Leio muito, tanto livros sobre empreendedorismo, que é um assunto que me fascina, quanto os de ficção. Agora estou lendo a coleção “The Witcher”. Também gosto de sair com os meus amigos, bater-papo.”

O que causa preocupação: “O imediatismo do mundo. Tudo é tão imediato, falta empatia. Hoje alguém passa uma mensagem em pleno horário de almoço e reclama que demorou 30 minutos

para ser respondido. Sabemos que há urgências e emergências, mas tem muita gente que não consegue diferenciar o que é realmente urgente e o que pode esperar um almoço ser concluído. É preciso mais empatia para perceber isso.”

O que valoriza nas pessoas: “Valorizo quem tem palavra. Acho isso fundamental em qualquer relação.”

O que não pode faltar em um profissional: “Força de vontade. Eu mesmo, quando fui entrevistado pelo Roberto (Sanches, diretor da Orinter) para começar na empresa, falei que não acredito que alguém seja melhor que outra pessoa. Ninguém é melhor que ninguém, mas, com força de vontade e empenho, qualquer um se diferencia. Há pessoas que têm dificuldade com tecnologia, algo fundamental em nosso dia a dia hoje. Mas, se elas tiverem força de vontade, conseguem superar isso. Temos vendedores com conhecimentos incríveis e outros que não têm tanta bagagem. No entanto, muitas vezes, esses que não têm o mesmo nível de conhecimento chegam a vender mais que os outros, porque se dedicam muito mais.”

O que a empresa deve ter/fazer para reter talentos: “Ouvir os colaboradores e possibilitar que eles entendam que são a empresa. Não são apenas parte dela, mas são eles que são, de fato, a empresa. Nossos vendedores trabalham em home office, especialmente em São Paulo, que temos tantos problemas com distâncias e trânsito. Mas, uma ou duas vezes ao mês, eles estão na sede, para entenderem e conhecerem a empresa.”

Como se vê em 10 ou 15 anos: “Me vejo ainda na Orinter, talvez não na diretoria comercial. Quem sabe no comando de algum novo projeto, como foi o Núcleo Comercial? Tenho um plano de me aposentar cedo, mas não antes dos 50 anos. Quero seguir aqui, tenho a Orinter como uma segunda casa, onde fico muito confortável, não vejo o tempo passar.”

GIULIANNE SAES ORÇATI

Encontrar o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional é uma das preocupações de Giulliane, que acredita que a vontade de aprender é a principal qualidade para um profissional. Aos 27 anos e recém-casada, Giulianne valoriza as pessoas empáticas e capazes de se comunicar bem.

Idade: 27 anos

Atuação: Gerente de Marketing na R11 Travel. “Estou desde o primeiro dia da empresa, em agosto de 2016. Antes disso, fui estagiária na Royal Caribbean.”

GIULIANNE SAES ORÇATI

O que faz: “Assumi a gerência de Marketing na R11 Travel no ano passado e, junto de minha equipe, cuidamos de toda parte de redes sociais, mídia, CRM, criação e relações públicas. Assumir esse departamento também foi novidade para mim, pois durante todos esses anos de empresa fui da equipe comercial/vendas. Comecei como estagiária, para então cuidar de prospecção de novos negócios (agências de viagens). Depois me desenvolvi até ter minha carteira e também cuidava de treinamentos presenciais e on-line para todo Brasil, mas sempre com um olhar "carinhoso", digamos, para o marketing.”

Onde mora: Em São Paulo, com o marido.

Quem admira: “Meus pais são um grande exemplo de pessoas que admiro, porque sempre tiveram muita dedicação e força de vontade. São pessoas incríveis, tanto no pessoal quanto no profissional e esse é o caminho e exemplo que pretendo seguir na minha vida também.”

O que adora fazer: “Estar com a família e amigos, viajar, dançar, ouvir música e fotografar.”

O que causa preocupação: “O desequilíbrio entre minha vida pessoal e profissional.”

O que valoriza nas pessoas: “Eu sou uma pessoa que sempre se coloca muito no lugar do outro, por isso espero o mesmo em troca. Então, valorizo muito quando a pessoa tem empatia e capacidade de comunicação, pois como boa geminiana também adoro uma conversa.”

O que não pode faltar em um profissional: “Em primeiro lugar, disposição para aprender, pois nosso segmento, especificamente o de cruzeiros, contém um produto bem específico que demanda muita atenção. Além disso, saber trabalhar em equipe e ter proatividade.”

O que a empresa deve ter/fazer para reter talentos: “Ter um bom ambiente de trabalho com oportunidades de aprendizado e crescimento e saber reconhecer um bom funcionário.”

Como se vê em 10 ou 15 anos: “Em uma posição importante e influente para seguir contribuindo para o Turismo.”

AS MELHORES OFERTAS COM A FACILIDADE QUE VOCÊ PRECISA

Com o Reserva Fácil, você tem autonomia e um portfólio completo de produtos e serviços

SISTEMA DE RESERVAS LÍDER DE MERCADO.

MAIS

AGILIDADE

PARA MILHARES DE AGENTES DE VIAGENS

Mais de 40 cias aéreas

Mais de 100 viações rodoviárias pelo Brasil

Seguro viagem completo

Voos exclusivos com condições imbatíveis

Fluxo coorporativo completo

Atendimento especializado

Pagamento através do Pix

Transações seguras via link de pagamento

GIULLIANA MESQUITA

Na Azul Viagens desde o final de 2019, Giulliana não se vê mais fora do Turismo. Defende o potencial econômico do setor e quer participar do desenvolvimento de novos destinos no Brasil nos próximos anos. Morar no Nordeste e empreender no setor é um dos futuros possíveis que a gerente da Azul Viagens considera.

Idade: 35 anos

Atuação: Gerente de Produtos e Negócios da Azul Viagens

GIULLIANA MESQUITA

O que faz: “Em 2022 fui promovida a gerente sênior e a estrutura da Azul Viagens cresceu, assim como as áreas que lidero. Tenho três gerências comigo: os contratos nacionais e internacionais de aéreas; os voos dedicados; e as plataformas de campanhas de marketing.”

Onde mora: Em São Paulo.

Quem admira: “Admiro muito a Claudia Sender (ex-presidente da Latam), uma figura feminina de liderança em um cenário masculino. Gostaria de ser uma representatividade feminina para outras mulheres, como ela é para mim. Além dela, o Daniel Bicudo, que conheço há 12 anos, e admiro como gestor. Ele é articulado, tem o dom de fazer as pessoas trabalharem juntas, adota um modelo de gestão que possibilita a autonomia dos colaboradores.”

O que adora fazer: “Eu adoro viajar, por muito clichê que possa parecer. Também adoro esportes, sempre pratiquei muito, embora agora tenha reduzido. Os esportes sempre me ajudaram. Nos individuais, vivo meu momento de pensamento, reflexão. Nos esportes coletivos, jogo em equipe, pratico liderança, apoio, ajudo. E também gosto de vídeo game, como um modo de exercitar a cabeça.”

O que causa preocupação: “Existencialmente, acho que o mundo está muito complicado, estamos vivendo períodos de guerras, os efeitos das mudanças climáticas. Isso é muito preocupante. Em relação à minha vida pessoal e profissional, acredito que a principal preocupação do momento seja em relação à saúde mental. O mundo está muito dinâmico, as relações se transformam cada vez mais rapidamente... Vemos cada vez mais casos

de burnout, crises de ansiedade... Precisamos aprender a lidar com tudo isso, inclusive com as equipes de trabalho.”

O que valoriza nas pessoas: “Confiança e transparência. Sou uma pessoa extremamente transparente e já sofri um pouco com isso. Me frustra bastante quando não encontro isso nas outras pessoas. Todos vamos errar e acho importante mostrar quando erramos. Sem isso, nenhuma relação evolui, seja pessoal ou profissional.”

O que não pode faltar em um profissional: “Inconformismo. No meu time, gosto das pessoas inconformadas, que querem fazer diferente. Que tragam opiniões diferentes e possibilitem mostrar diferentes modos de fazer as coisas na Azul.”

O que a empresa deve ter/fazer para reter talentos: “Deve possibilitar a autonomia e o empoderamento. A empresa deve buscar bons profissionais e oferecer as ferramentas para empoderá-los. Só assim eles poderão realmente trazer coisas novas para as empresas e construir algo nelas.”

Como se vê em 10 ou 15 anos: “Certamente no Turismo. Fiquei apaixonada pelo setor, especialmente analisando as oportunidades que ainda temos de desenvolver novos destinos aqui no Brasil. Acredito que as pessoas ainda não têm noção do impacto econômico que isso pode gerar. Falamos muito dos resultados do agronegócio, mas o impacto do Turismo é imenso. Em uns 15 anos talvez possa morar no Nordeste, gosto muito das pessoas, da cultura de lá, além das belezas naturais, claro. É um lugar perfeito para seguir trabalhando no Turismo.”

Ei! Você pode contar com o Sebrae em todo canto e em todo lugar.

Se liga! Estamos

aí:

Aponte a câmera do celular e fale com o Sebrae como e onde quiser.

Central 24h, 7 dias por semana, atendimento virtual e também em libras.

JULIANA ANDRADE

Ela não sabia o que estudar até receber uma sugestão da avó, que falou sobre Turismo. Juliana cursou Lazer e Turismo na USP, sem imaginar que se encantaria pelo mundo corporativo e, especialmente, pelos eventos. Ama viajar, mas adora também sua casa e, especialmente, o refúgio da família em Mairiporã, na Grande São Paulo.

Idade: 29 anos

Atuação: Sócia-diretora da Academia de Viagens

JULIANA ANDRADE

O que faz: “Um pouco de tudo. Estou à frente do operacional, com as equipes, e desenho todos os projetos com a Vivi (Viviânne Martins, sócia). Como uma empresa de inteligência em Viagens e Eventos para nossos clientes, estou atenta às inovações e ao mercado como um todo.”

Onde mora: Em São Paulo.

Quem admira: “Vou dividir essa resposta em duas partes. Profissionalmente, admiro a Viviânne Martins, que é a companheira ideal no meu processo de desenvolvimento profissional. Entrei na Academia de Viagens, que ela fundou, ao lado da Patricia (Thomas), como estagiária e hoje sou sócia-diretora. Admiro a dedicação da Vivi, a capacidade de entregar o máximo que pode, dar 100% de si, e ter conseguido construir a Academia do zero. Pessoalmente, venho de uma família de mulheres inspiradoras, então admiro muito minha avó, minha mãe e minha tia, que me dão força e coragem.”

O que adora fazer: “Apesar de gostar muito de viajar, gosto também de ficar em casa, organizando minha vida. A rotina intensa de viagens faz com que quando eu esteja em casa goste realmente de aproveitar minhas coisas... Cama, chuveiro... Além disso, também amo ficar perto da minha família. Temos uma casa em Mairiporã (Grande São Paulo) que é meu endereço preferido para reconectar com a natureza, curtir os cachorros, aproveitar toda a tranquilidade que encontro lá.”

O que causa preocupação: “Profissionalmente, sou muito focada e gosto de trabalhar, então um problema em qualquer projeto me faz buscar soluções imediatamente. Ficou bastante preocupada nos dias pré-evento e com

a equipe que lidero, mas vejo como uma preocupação natural, porque me envolvo muito com cada trabalho. No mundo, vejo que uma carência cada vez maior de relações humanizadas, de contato e cuidado com o próximo. Acho que antes da pandemia as pessoas até eram mais preocupadas com os grandes problemas, como a miséria e a fome, mas parece que saímos da pandemia menos preocupados com o outro, com o ser humano.”

O que valoriza nas pessoas: “Valorizo as pessoas que são realmente humanas em seus relacionamentos, que se envolvem, se entregam, estão dispostas a ajudar os outros.”

O que não pode faltar em um profissional: “Comprometimento e dedicação. Os ensinamentos técnicos podemos entregar, podemos oferecer, mas a dedicação e o compromisso, mesmo com coisas pequenas, são pessoais.”

O que a empresa deve ter/fazer para reter talentos: “Deve saber ouvir seus talentos. Desenvolver pessoas e líderes, buscando maneiras de fazer brilhar os olhos dos colaboradores. Ações no dia a dia que estimulem isso, proporcionar um ambiente de trabalho leve. No nosso caso, buscar o equilíbrio para que os colaboradores que não estejam viajando tenham como compensar o tempo para atividades pessoais. E, claro, reconhecer sempre um bom trabalho.”

Como se vê em 10 ou 15 anos: “Profissionalmente, me vejo à frente da Academia de Viagens, com novos projetos e muitos desafios, pois isso me move. E, claro, desenvolvendo ainda mais o mercado de viagens corporativas, por meio da educação. Mas eu me vejo com mais sonhos realizados, muitas viagens realizadas e feliz.”

JULIANA LUCK

Na adolescência, a rotina de trabalho dos pais à frente da Luck afugentou Juliana do Turismo. Mas uma greve na faculdade fez com que ela começasse a receber passageiros da Luck no aeroporto, com uma plaquinha nas mãos. Passageiro vai, passageiro vem, Juliana abraçou a empresa dos pais. Fez pós-graduação em Administração Para Sucessão de Empresas Familiares e hoje é gerente geral da Luck Receptivo.

Idade: 29 anos

Atuação: Gerente geral da Luck Receptivo

JULIANA LUCK

O que faz: : “Gerencio todas as reservas da Luck Receptivo, atuando em todas as áreas da empresa, com cerca de 280 funcionários, entre guias, motoristas e gestores. Também sou responsável pelo departamento de Qualidade, que surgiu comigo em 2017, quando entrei oficialmente na Luck. O departamento financeiro é o único que não entra na minha gerência.”

Onde mora: Em Recife, com o marido.

Quem admira: “Gosto das frases motivacionais do Caio Carneiro (consultor, comunicador e autor do best seller ‘Seja Foda’) e do Alfredo Soares, do G4 (fundador do G4 Educação e presidente da Loja Integrada, empresa digital voltada para o fortalecimento de marcas na internet, autor do livro ‘Bora Vender’, entre outros). Também admiro a Luisa Helena Trajano, da Magazine Luiza, e, naturalmente, meus pais. Minha mãe, Ana Rosa, fez por 21 anos o que faço hoje na Luck. Meu pai, Gustavo, tem um coração gigante, é admirado por todos no Turismo. Sem eles não teria alcançado nada do que tenho hoje.”

O que adora fazer: “Gosto de proporcionar experiências inesquecíveis, gosto de viajar. Ler um livro, quero ler mais neste ano. E gosto de séries da Netflix, também.”

O que causa preocupação: “No Turismo, é a instabilidade. São tantos fatores externos ao nosso trabalho que podem nos prejudicar... Vivemos isso com a crise na Avianca, por

exemplo, com o derramamento de óleo nas praias do Nordeste, com a pandemia... E também me preocupo muito com a imagem da empresa, por isso trabalhamos com muitos treinamentos.”

O que valoriza nas pessoas: Empatia.

O que não pode faltar em um profissional: “Empatia pelo cliente. Isso é fundamental. Assim como resiliência, ser proativo, com agilidade para resolver problemas. O cliente deve ter seu problema resolvido durante a viagem, não depois que já retornou. Valorizo muito a empatia e a proatividade, que não são habilidades tão ‘treináveis’ como podem ser outras, como idiomas.”

O que a empresa deve ter/fazer para reter talentos: “Precisa ter diretores acessíveis. Somos uma empresa familiar e por isso pensamos muito no colaborador. A empresa deve ter um departamento de Recursos Humanos engajado, com muita abertura para todos os colaboradores.”

Como se vê em 10 ou 15 anos: “Com dois meninos já grandinhos, uma família formada. Com a Luck presente em todo o Nordeste. Abrimos Aracaju no ano passado. Quero manter minha paixão pelo Turismo. Quando criança, não queria trabalhar nessa área. Via a dedicação dos meus pais, em férias, feriados, finais de semana... Não queria isso para mim. Hoje, não quero outra coisa. Quando você é apaixonado pelo que faz, inspira os outros.”

238 +1.4M

Companhias aéreas de opções de hospedagem

Plataforma de viagens

OMNICHANNEL

1.260 +12.000

Locadoras de veículos

Atividades de lazer

Site, app, televendas, videochamada e lojas físicas

LARISSA FREITAS

Diálogos são a chave de Larissa para manter um bom relacionamento com sua equipe na BeFly. Responsável por uma nova área na empresa, a profissional acredita que todos os funcionários precisam ter o ‘olhar do dono’. Mãe de um bebê de um ano e sete meses, Larissa se define como uma pessoa de bastidores, que gosta de executar e realizar projetos.

Idade: 29 anos

Atuação: Gerente de Processos e Negócios da BeFly

LARISSA FREITAS

O que faz: “Minha área é nova, foi oficialmente criada em janeiro. Eu separo em duas frentes: o mapeamento de cada unidade de negócio, em uma escala micro; e a jornada do cliente dentro das unidades e enquanto BeFly. Observamos ferramentas, sinergias. Tenho uma equipe de nove pessoas, comigo, à frente desses processos. O Turismo é muito humano, então temos padrões, claro, mas precisamos trabalhar com alguma flexibilidade. Analiso a complementaridade do ecossistema, uma vez que crescemos muito nos últimos dois anos, e procuro os detalhes para observar onde há oportunidades. A área de Qualidade também está com minha equipe, porque faz parte da jornada do cliente.”

Onde mora: Em Santo André (SP).

Quem admira: “Admiro muito a Renata Esteves. Entrei com ela no Marketing, como assistente, e o Luciano Guimarães. Ele é um profissional atento também aos detalhes e sei que ambos foram fundamentais no meu desenvolvimento profissional.”

O que adora fazer: “Busco estar conectada com a natureza, é algo que me faz muito bem. Tenho uma bebê de um ano e sete meses e gosto de mostrar a ela coisas naturais. Vamos muito à praia, frequentamos hotéis-fazenda. Também gosto muito de ler, pela manhã e à noite. Costumo ler coisas diferentes em cada um desses horários.”

O que causa preocupação: “Não sou uma pessoa muito preocupada, acho que confio muito no que está reservado para mim, até

com certa espiritualidade. Hoje vivo um novo momento na BeFly, bastante desafiador, mas não vejo com preocupação. Acho importante sairmos da nossa zona de conforto. Acho que minha grande preocupação é em relação à saúde, minha e de todas as pessoas à minha volta. Que não nos falte saúde, porque vontade para realizar as coisas, temos.”

O que valoriza nas pessoas: “Valorizo a lealdade, a transparência e a verdade. Poder contar com pessoas assim, transparentes e verdadeiras, é extremamente positivo.”

O que não pode faltar em um profissional: “Acredito que todo colaborador deve buscar ir além do esperado. Ele precisa ter um senso de dono do negócio, atuando realmente nos processos que precisam ser feitos. Corrigir quando encontra uma falha, seja ou não de seu departamento.”

O que a empresa deve ter/fazer para reter talentos: “Deve ter um bom relacionamento com os colaboradores. É fundamental que os dois lados estejam satisfeitos, a empresa e o funcionário. O ambiente de trabalho deve ser leve, porque todos passamos muito tempo trabalhando.”

Como se vê em 10 ou 15 anos: “Acredito que possa estar em uma cadeira de liderança, que estarei preparada para que isso aconteça. Quero construir minha carreira em planejamento estratégico. Não sou de holofotes, sou uma pessoa mais de bastidores, que gosta de concretizar. E espero estar conciliando bem o trabalho e a vida em família.”

LUISA ABRAHÃO

Resiliência e capacidade de adaptação são qualidades que Luisa acredita serem essenciais para qualquer profissional. Ao mesmo tempo, as empresas devem ser ágeis no processo de adaptação às mudanças do mercado, para reter bons talentos, segundo Luisa, que tem em seu avô, Claudio Abrahão, uma fonte de inspiração.

Idade: 24 anos

Atuação: Coordenadora de Comunicação do Grupo Águia

Renan Victor

LUISA ABRAHÃO

O que faz: “Meu trabalho é bastante abrangente, envolvendo tanto a comunicação interna quanto a externa do Grupo Águia e mantendo um olhar atento sobre as outras empresas. Compreender como cada uma delas se posiciona e qual é sua identidade é algo essencial, pois são elas que contribuem para moldar a identidade do Grupo Águia, enquanto este, por sua vez, as influencia a crescerem. Hoje também estou focada na Stella Barros, uma empresa pela qual tenho carinho especial, pois seu nome ressoa comigo desde que nasci e tem sido fundamental na definição da identidade do Grupo Águia. Em parceria com agências, desenvolvemos campanhas internas de endomarketing, integrando nossas sedes no Rio de Janeiro e em São Paulo. Nosso foco e objetivo é promover a sensibilidade de que todos nós somos um, apesar de separados pela distância física. Com as duas sedes, passo duas semanas em cada lugar, alternando entre Rio de Janeiro e São Paulo.”

Onde mora: Em São Paulo, com os pais.

Quem admira: “A pessoa que mais me inspira e admiro é meu avô, Claudio Abrahão. Ele é um profissional extraordinário, dotado de uma genialidade sem igual. Aos 82 anos, ele é admirado, respeitado e amado em todos os lugares por onde já passou e passa. Meu avô demonstra que sempre podemos ir além, e que o desejo de crescer na vida deve ser constante. Sem dúvida alguma, ele é uma das principais fontes de inspiração para mim hoje em dia. Além do meu avô, encontro muita inspiração em mulheres importantes da minha vida, como minha mãe, Márcia Abrahão, minha tia, Claudia Abrahão, minha irmã, Giovana Abrahão, e minha prima, Agatha Abrahão, que estão presentes no meu dia a dia. Elas são exemplos vivos de como as mulheres podem ser líderes não apenas em seus papéis de mães, mas também em diversas outras esferas da vida. Suas jornadas e realizações me motivam e me mostram constantemente o poder e a capacidade das mulheres de liderar e inspirar.”

O que adora fazer: “Atualmente, considero meu principal hobby jogar bola, embora não seja exatamente uma craque. Além disso, gosto de ir à academia, cantar e tocar violão. Estar com minha namorada, minha família e meus melhores amigos é uma das atividades que mais amo fazer. Esses momentos me recarregam e me proporcionam uma energia renovada.”

O que valoriza nas pessoas: “Lealdade. Acredito que, cada vez mais, as pessoas estão se tornando mais centradas em si mesmas, esquecendo-se do próximo, seja amigo, família, ou colega de trabalho. Portanto, atualmente, o principal valor para mim é a lealdade. Valorizo muito saber que uma pessoa estará ao meu lado não apenas nos momentos bons, mas principalmente nos momentos difíceis.”

O que não pode faltar em um profissional: “Não pode faltar resiliência para se adaptar em diferentes ambientes, pensamentos ágeis para resolver problemas de forma rápida e eficaz, lealdade, mas, principalmente, a vontade constante de ser mais, aprender mais e crescer mais.”

O que a empresa deve ter/fazer para reter talentos: “Eu acredito que para conseguirmos reter talentos é essencial compreendermos as mudanças do mercado e nos adaptarmos a elas. No entanto, o mais importante é incentivar as pessoas que já fazem parte da nossa equipe a crescerem dentro da empresa, criando oportunidades para seu desenvolvimento profissional e pessoal, além de treinarmos todos os nossos líderes para ter uma escuta ativa e incentivar a própria equipe.”

Como se vê em 10 ou 15 anos: “Me imagino como líder das áreas comerciais e de marketing do Grupo Águia ou de uma das suas marcas proprietárias. Me vejo analisando dados, traçando estratégias e objetivos para impulsionar o crescimento da empresa, trabalhando lado a lado com uma equipe de profissionais incríveis.”

VOLTA AO MUNDO 2025 COM

A COSTA CRUZEIROS!

Desembarque ou Embarque no Rio de Janeiro.

Pela primeira vez, Réveillon na praia de Copacabana, para o espetáculo de fogos!

VOLTA AO MUNDO 2025

Europa, América do Sul, África e Oceania

Embarque no Rio de Janeiro em 30 de dezembro 2024 e viva momentos inesquecíveis a bordo do Costa Deliziosa por 107 noites.

Conheça 4 continentes pagando em até

Saiba mais no Costa Extra, o portal exclusivo do agente de viagem.

MARCELO SOUZA

Antes de estudar Eventos, Marcelo teve uma experiência no Turismo trabalhando no telemarketing do Beach Park. Foi na Copastur, onde atua hoje, que pôde ter sua primeira experiência no setor de Eventos, área na qual pretende desenvolver sua carreira. Fã de basquete, admira Michael Jordan e, como o jogador, acredita que desistir não deve ser uma opção e que muito esforço sempre leva a resultados positivos.

Idade: 29 anos

Atuação: Produtor de Eventos na Copastur

MARCELO SOUZA

O que faz: “Trabalho na produção de eventos da Copastur, somos uma equipe de três pessoas, sendo uma delas coordenadora. Na produção dos eventos, atendo as demandas que vêm da coordenação, seja em relação às ativações no espaço, layout e equipamentos, organização de brindes, coordenação dos promotores e também no feedback pós-evento. Estou na Copastur desde fevereiro do ano passado e muito feliz com o trabalho que realizo. Antes disso, tive somente uma experiência no Turismo, no telemarketing do Beach Park, em 2014.”

Onde mora: Em São Paulo.

Quem admira: “Admiro o Edmar Bull e o Edmar Mendoza pelo que construíram e pelo relacionamento que mantêm com parceiros. Eles têm uma empresa com excelente reputação e conseguem ditar tendências, são referências. Além deles, admiro e me inspiro muito no trabalho de grandes equipes de produção de eventos, como o Rock´n Rio e o Lollapalooza. Admiro a capacidade de organização e como conseguem entregar sempre mais, com o fator ‘sensacional’, sempre.”

O que adora fazer: “Gosto muito de música e esporte. Pratico basquete semanalmente, com um grupo de amigos, e gosto muito de alguns atletas ícones do basquete, como o Michael Jordan, que sempre enfatizou na carreira que ‘desistir não era uma opção e o esforço só pode trazer resultados positivos’. Acredito muito nisso.”

O que causa preocupação: “Vejo as adversidades como oportunidades, tenho pensamentos e atitudes muito otimistas em relação a elas. Acho que todo problema pode representar um ensinamento. Profis -

sionalmente, não tenho muitas preocupações, porque sei que temos boas ferramentas para solucionar problemas ou qualquer desconforto que possa surgir em algum trabalho.”

O que valoriza nas pessoas: “O companheirismo é uma das coisas que mais valorizo. A boa comunicação também. Gosto de saber que posso contar com aquela pessoa, acho isso fundamental em qualquer relacionamento. E uma boa comunicação é a chave para isso, é o que aproxima e move as pessoas.”

O que não pode faltar em um profissional: “Em um profissional que trabalhe comigo também destaco o companheirismo como uma qualidade essencial. Se estamos juntos, somos do mesmo time, acho fundamental demonstrar esse companheirismo. Ter o mesmo propósito e trabalhar junto para ir adiante. Também acho que todos devemos ter vontade de aprender, sempre.”

O que a empresa deve ter/fazer para reter talentos: “Deve trabalhar junto com o funcionário no sentido de contribuir para o seu desenvolvimento. Focar no desenvolvimento do colaborador e tratar de ter uma gestão mais humanizada, algo que vejo hoje na equipe em que estou. Há muita correria, mas muito bom humor. Isso cria um ambiente leve de trabalho.”

Como se vê em 10 ou 15 anos: “Em um cargo de gerência de equipes, trabalhando em eventos. Amo trabalhar com público e fazer as pessoas se sentirem especiais. Talvez aprimorar também os conhecimentos de Marketing e combinar essas duas áreas, Marketing e Eventos.”

ISSO É MAGIA

13h19 • Magic Kingdom Park

NATHÁLIA PACHECO DE OLIVEIRA MOURA

De Ribeirão Preto (SP), Nathália tinha o agronegócio como algo certo em sua carreira. Depois de um intercâmbio em Londres, voltou para o Brasil e encarou processos seletivos em 52 empresas, entre elas a CVC, onde começou a trabalhar em 2012. Viu no Turismo a indústria capaz de realizar sonhos e entendeu que cada passageiro vendido aqui, no Brasil, pode representar um prato de comida na casa de um guia de Turismo no Sudeste da Ásia.

Idade: 36 anos

Atuação: Gerente de Produtos Europa da CVC Corp

NATHÁLIA PACHECO DE OLIVEIRA MOURA

O que faz: “Hoje sou gerente de Produtos Europa na CVC Corp, mas entrei na empresa em 2012, em um momento de transição de lojas para franquias. Comecei com Produtos Exóticos, o que me permitiu viajar muito e entender a importância real do Turismo, especialmente nas comunidades menores de todo o mundo. Depois da pandemia, quando fiquei à frente de Eventos, voltei para Produtos e assumi Europa, que é um dos produtos mais relevantes da empresa, representando mais de 50% das vendas de internacional.”

Onde mora: Em São Paulo, com o marido e o cão, Shoyo.

O que adora fazer: “Adoro viajar, por muito clichê que pareça. Tenho uma meta de viajar para mais de 100 países. Hoje essa conta está em 64. Também sou muito família, gosto de voltar para Ribeirão Preto (SP), onde tenho família, e amo pilates, sou uma pilateira.”

O que causa preocupação: “A falta de respeito com outras opiniões e como a sociedade se maltrata. Falamos muito em diversidade, mas ninguém quer ouvir de fato o que o outro tem a dizer, como o outro pensa. Estamos em um mundo muito binário.”

O que valoriza nas pessoas: “Ética e respeito. Acho que são as características mais importantes em qualquer ser humano.”

O que não pode faltar em um profissional: “Ética, sempre, e também saber se relacionar sem misturar a vida profissional e a pessoal. É importante saber transitar sem favoritismos, sem transformar em mágoas pessoais questões profissionais, por exemplo.”

O que a empresa deve ter/fazer para reter talentos: “A empresa precisa dar oportunidades para o profissional crescer e aprender coisas novas. Uma empresa que apresenta projetos, que propõe novidades capazes de fazerem os olhos dos colaboradores brilharem. Acredito que todos somos muito motivados por desafios.”

Como se vê em 10 ou 15 anos: “Quero crescer, seguir no Turismo. Gostaria de ter um cargo de diretoria em 15 anos, ainda no setor de Turismo. Sendo de Ribeirão Preto, tinha o agronegócio como o setor natural em que trabalharia, no qual construiria minha trajetória profissional. Hoje não me vejo fora do Turismo. Nenhum outro setor proporciona a possibilidade de realizar sonhos como o Turismo. Trabalhar com destinos exóticos me mostrou, por exemplo, que cada passageiro vendido aqui representa comida na mesa de um guia lá do outro lado do mundo. Esse impacto é incrível. Também acredito que em 15 anos possa passar conhecimento, talvez ingressando na vida acadêmica.”

RENATO FENSTERSEIFER JUNIOR

Hoje CEO do Alpen Park, de Canela (RS), Renato cresceu no parque que seu pai construiu. Define-se como uma pessoa ambiciosa e os projetos que o parque apresentou no ano passado, de construção de um resort e ampliação, comprovam isso. Ao mesmo tempo, acredita no associativismo e na colaboração dos empresários para fortalecer o setor, tendo participado da histórica mobilização do Turismo no Congresso Nacional em fevereiro deste ano.

Idade: 31 anos

Atuação: CEO do Alpen Park (Canela, RS)

RENATO FENSTERSEIFER JUNIOR

O que faz: “Hoje sou o CEO do parque, que completou 20 anos no ano passado. Mas estou aqui desde meus dez anos. Sempre fui o filho do dono, claro, mas quando concluí os estudos em Porto Alegre acabei voltando e assumindo de fato o parque, sem pressão. Acompanhava reuniões e hoje estou à frente delas, com meu pai atuando no Conselho. Além disso, também gosto muito do associativismo, acredito que a colaboração fortalece todo o setor, por isso participo tanto do Sindepat, associação nacional que representa os parques e atrações, quanto da Apasg, associação regional aqui da Serra Gaúcha que representa o setor.”

Onde mora: Canela (RS).

Quem admira: “Admiro o Alain Baldacci (CEO do Wet´n Wild), uma referência no setor de parques e atrações. A relação que meu pai e ele sempre mantiveram me permitiu conhecê-lo melhor e aprender muito. Foi quando participei do primeiro Summit do Sindepat no Wet´n Wild, em 2018, que comecei a olhar todo o setor como um negócio. Nesse mesmo ano, fui para a IAAPA (principal feira internacional de parques e atrações) e voltei seguro de que trabalhar no Alpen Park era o que eu queria.”

O que adora fazer: “Comecei um pouco tarde, já um pouco ‘velho’, mas gosto muito de snowboard e do kitesurfe. São dois esportes que demorei a descobrir, mas hoje gosto muito de ambos.”

O que causa preocupação: “Nos meus negócios, a principal preocupação é sempre com a segurança. Se o parque está operando, há risco. É o grande ônus do empreendedor, conviver com essas preocupações. Na sociedade, de modo geral, me preocupa que as pessoas percam liberdade sem perceber. Acho que esse é o principal ativo de todo ser humano e, muitas vezes, as pessoas não enxergam que estão caminhando para restrições. Isso acontece, por exemplo, quando o Estado começa a regulamentar

assuntos que deveriam ser pessoais, particulares.”

O que valoriza nas pessoas: “A ética, acima de tudo. Sempre ouvi isso do meu pai, que tem verdadeiro pavor dos ‘jeitinhos’ que algumas pessoas podem querer utilizar.”

O que não pode faltar em um profissional: “Li há algum tempo, em um livro sobre negócios, as características que não devem faltar aos profissionais que desejam ser bem-sucedidos e acho que são essas características que todo profissional deve ter. Em primeiro lugar, a coragem para assumir riscos, tomar decisões; em segundo lugar, uma boa dose de bom senso, de capacidade de analisar situações, enxergando as causas para de fato resolver problemas e suas consequências; e, em terceiro lugar, mas talvez o mais importante, a capacidade de execução. Sem isso, nenhuma boa ideia vai adiante.”

O que a empresa deve ter/fazer para reter talentos: “Acredito que os jovens têm hoje uma inquietação maior. É preciso acompanhar as mudanças de comportamento, porque cada nova geração acredita que a sua fez algo melhor, tinha algo de melhor. A empresa deve construir um ambiente de trabalho seguro, fazendo com que o colaborador sinta pertencimento. É preciso sentir que seu trabalho tem um impacto, para encontrar propósito e sentir-se realizado. Mas o mercado de trabalho mudou e hoje não acredito que a maioria das pessoas deseje ficar décadas em uma mesma empresa, como já foi o sonho de gerações anteriores.”

Como se vê em 10 ou 15 anos: “Gosto muito do que faço e me sinto realizado profissionalmente. Mas sou ambicioso e me vejo com mais negócios de entretenimento. Anunciamos no ano passado o início da construção do resort do nosso parque, acredito em mais negócios nesse setor. Também vejo o associativismo como um caminho importante, para construir algo para o setor, não apenas para uma empresa ou grupo.”

TALITA UZEDA

Gerente de Sustentabilidade em um dos principais grupos de Turismo do País aos 32 anos, Talita acredita que propósito e engajamento são fundamentais para que as empresas retenham talentos. Vê no Turismo uma ferramenta de valorização da biodiversidade do Brasil, capaz de apoiar diretamente o desenvolvimento socioeconômico do País, melhorando efetivamente a vida das pessoas.

Idade: 32 anos

Atuação: Gerente de Sustentabilidade do Grupo Cataratas (gestor de equipamentos como o AquaRio; BioParque do Rio; Paineiras Corcovado; Parque Nacional do Iguaçu; EcoNoronha; e Marco das Três Fronteiras)

TALITA UZEDA

O que faz: “Minha principal função hoje é de gestão e facilitação de um time de profissionais incríveis, que conduzem os diversos setores dentro da Sustentabilidade, além de atuar diretamente no fortalecimento do pilar cultural e posicionamento institucional da empresa dentro do setor de Turismo e nos temas relacionados ao ESG.”

Onde mora: Rio de Janeiro.

Quem admira: “Acho que não é uma pessoa específica, mas um sentimento. Eu me sinto extremamente inspirada por pessoas entusiasmadas, inteligentes e humildes. Me inspiro em líderes que cuidam, sobretudo, de pessoas, e amo enxergar isso em grandes nomes da história, mas também em pessoas comuns e da minha convivência.”

O que adora fazer: “Eu amo cozinhar e tocar violão.”

O que causa preocupações: “Me preocupa observar nas pessoas comportamentos, muitas vezes, egocêntricos, que colocam imagem e status à frente de relações empáticas. Acredito que para a criação de um futuro realmente sustentável, no mais amplo sentido da palavra, precisamos de pessoas que se preocupem com o todo e que consigam prosperar sem deixar ninguém para trás.”

O que valoriza nas pessoas: “Ética, amor pelo que faz e sorriso no rosto.”

O que não pode faltar em um profissional: “No time da Sustentabilidade somos movidos por brilho no olho, amamos o que fazemos e não somos parados por qualquer desafio. Exige humildade e se colocar num lugar de serviço, de querer ajudar e de encontrar uma forma de unir diversas pessoas, com objetivos distintos, engajando-as numa causa comum. Não é uma missão simples, por isso brinco que nos demanda uma dose de loucura para continuar acreditando que é possível e que sempre vale a pena.”

O que a empresa deve ter/fazer para reter talentos: “Escutar as pessoas e transmitir propósito real em seus projetos, desafios e modelo de gestão. Acredito muito que os profissionais e talentos de hoje são movidos a propósito e engajamento.”

Como se vê em 10 ou 15 anos: “Feliz em fazer parte da evolução do setor de Turismo como uma ferramenta de valorização da biodiversidade e paisagens do nosso País, e que apoia diretamente o desenvolvimento socioeconômico, melhorando a vida das pessoas.”

VEM AÍ

2024

o único evento com palestrantes internacionais e conteúdos inovadores para toda a comunidade de viagens corporativas

THIAGO SPINELLO

Fundador da De Mochila Pronta, agência que em dez anos embarcou mais de cinco mil passageiros, Thiago vende viagens personalizadas e valoriza a consultoria que oferece, tendo iniciado a cobrar pelo atendimento durante a pandemia. Hoje, faz consultoria para outras agências e defende raciocínio lógico e resiliência como fundamentais para profissionais que queiram vender viagens.

Idade: 33 anos

Atuação: Fundador da De Mochila Pronta

THIAGO SPINELLO

O que faz: “Criei a De Mochila Pronta quando ainda estava na faculdade de Engenharia Química da USP. Por algum tempo, conciliei a empresa e os estudos, mas, depois de formado, me dediquei exclusivamente à empresa, já tendo embarcado mais de cinco mil passageiros em dez anos. Faço viagens personalizadas, que começam na consultoria e entrego toda a viagem pronta. Também tenho uma área de atendimento a agências, que surgiu no pós-pandemia, funcionando como uma consultoria para a gestão das agências, ensinando a trabalhar marketing, financeiro, comercial. Compartilho meu know-how no negócio. Hoje a De Mochila Pronta é uma agência 100% on-line.”

Onde mora: Em Paulínia (SP).

Quem admira: “Admiro alguns empreendedores, como o Flávio Augusto, fundador da Wise Up. Como comunicadores, admiro o trabalho do Luciano Huck e do Silvio Santos. Com um olhar mais voltado para o Turismo, por conta das viagens que realizou, admiro o Amyr Klink, que tem uma trajetória inspiradora.”

O que adora fazer: “Gosto muito de musculação e academia. E de viajar, claro. Também gosto de estar com meus amigos, namorada... Sou uma pessoa low profile, como dizem.”

O que causa preocupações: “A velocidade com que as tecnologias mudam me preocupa. É difícil acompanhar essa rapidez sendo um pequeno empresário, mas é claro que toda mudança tecnológica traz oportunidades. Me preocupo em conhecê-las para saber até onde elas podem

contribuir ou prejudicar um serviço personalizado com o que ofereço na minha empresa. Também me preocupa a ansiedade que essa rapidez toda vem causando nas pessoas e como lidar com isso, além da deslealdade no mundo dos negócios.”

O que valoriza nas pessoas: “A transparência está acima de tudo para mim. Lido bem com algumas negativas, então sempre prefiro pessoas transparentes.”

O que não pode faltar em um profissional: “Raciocínio lógico. Mesmo no Turismo, acho fundamental ter raciocínio lógico quando se está vendendo uma viagem. Não é possível fazer isso com emoção. A emoção será do cliente, não do vendedor. Prefiro comparar a venda da viagem como uma clínica médica, para saber realmente se estou oferecendo ao meu cliente o melhor para ele. Resiliência é outra característica importante para qualquer profissional, além de agilidade de pensamento.”

O que a empresa deve ter/fazer para reter talentos: “Deve jogar junto com o funcionário, inclusive na projeção de carreira ou eventuais sociedades. Se o funcionário está até as 19h na empresa, eu, como proprietário, devo ficar também. Acredito que os líderes devem liderar pelo exemplo.”

Como se vê em 10 ou 15 anos: “Talvez em diferentes negócios. Hoje minha empresa tem como foco ganhar escala, o que é um grande desafio quando você tem uma entrega tão personalizada como a que faço. Então há muito trabalho pela frente para descobrir como alcançar essa escala em atendimento.”

VIRGINIA GUTIERRE

Proatividade e curiosidade são algumas das características que Virginia considera fundamentais para os bons profissionais. E sobram nela, que, na área de Produtos, adora aprender sobre novos destinos e culturas ao mesmo tempo em que ensina e divulga o Brasil em outros países. Mãe de uma menina de três anos, Virginia adora passar tempo com ela e os sobrinhos, aprendendo e ensinando, simultaneamente.

Idade: 35 anos

Atuação: Diretora de Produtos do TTW Group

VIRGINIA GUTIERRE

O que faz: “Estou há quatro anos no TTW Group como diretora de Produtos, criando relacionamentos pelo mundo e sendo a representante da empresa nesses destinos, junto aos fornecedores internacionais. Essa área é incrível, porque ao mesmo tempo em que aprendo muito de todos eles, levo a cultura do Brasil, ensino sobre nosso país e desenho parcerias e estratégias conjuntas. Visito feiras internacionais, promovo viagens de familiarização e crio e desenvolvo tendências cada vez que apresentamos um novo destino, um novo produto.”

Onde mora: Em São Paulo.

Quem admira: “Minha mãe (Valmar Bettinas Gutierre), já falecida. Ela foi comissária de bordo e artista plástica, era uma pessoa extremamente curiosa, culta e sinto como minha responsabilidade manter essa curiosidade dela. Admiro também grandes nomes, referências das artes, como Tarsila do Amaral, que buscou na França o que não encontrou no Brasil naquela época, quebrando paradigmas.”

O que adora fazer: “Sou uma pessoa de atividades e que gosta de estar com pessoas, então tenho o fim de semana sempre cheio de reuniões, de encontros. Tenho uma filha de três anos e amo estar com ela e com crianças, meus sobrinhos. Eles me ensinam muito, diante da pureza, da curiosidade natural que têm. Entre as atividades que faço estão o pilates, a ioga e a dança e, claro, gosto muito de viajar.”

O que causa preocupação: “Me preocupo muito em decepcionar as pessoas, em frustrá-las. Não gosto de me comprometer com algo que não possa cumprir, tenho isso como uma grande preocupação pessoal. Para o

mundo, tenho um olhar cada vez mais preocupado com o meio ambiente. Hoje sinto um desconforto muito grande quando vejo lixo no chão, nas praias... Isso sempre foi algo negativo, mas agora me causa muito desconforto.”

O que valoriza nas pessoas: “A integridade. Valorizo muito aquelas pessoas que são exatamente o que falam que são, que não têm um discurso diferente de suas ações e atitudes. E também a persistência. Em um mundo tão volátil, em que relacionamentos acabam a todo momento, valorizo muito aqueles que conseguem persistir.”

O que não pode faltar em um profissional: “Proatividade e curiosidade. Hoje as informações estão disponíveis em todos os lugares. Também é fundamental querer aprender, porque o conhecimento a gente pode adquirir, pode ser ensinado, mas, para isso, é essencial querer aprender.”

O que a empresa deve ter/fazer para reter talentos: “Acredito que a empresa precise de uma área de Recursos Humanos bem estruturada, capaz de ver cada colaborador como único. Ter um olhar singular para cada um. Os colaboradores podem ser conduzidos para o mesmo resultado de formas diferentes, porque todos somos diferentes. A atenção individual com cada talento é essencial e um desafio para as grandes empresas.”

Como se vê em 10 ou 15 anos: “Possivelmente com mais um filho, é um desejo que tenho. E espero que como uma referência no Turismo. Quero ser uma referência não apenas aqui no Brasil, mas lá fora também. Ser reconhecida por ter criado relacionamentos duradouros. E talvez trabalhando um pouco menos intensamente.”

AS MAIORES DISTRIBUIDORAS DO TURISMO NO BRASIL

Perguntamos às maiores distribuidoras de Viagens e Turismo no Brasil sobre suas vendas totais em 2023. Todas cresceram em relação a 2022 e 15 delas integram o seleto Clube do Bilhão, de empresas que vendem mais de R$ 1 bilhão por ano.

As duas maiores em vendas no Brasil são a CVC Corp e a Decolar, sendo que ambas ainda não divulgaram o balanço final de 2023. Contando os três primeiros trimestres do ano passado, nos balanços já publicados, a CVC Corp lidera no Brasil, com R$ 8,4 bilhões em vendas (e R$ 11,6 bilhões na América

Latina, onde atua também na Argentina); e a Decolar é a maior na América Latina, com R$ 19 bilhões nos três trimestres (e R$ 7,6 bilhões no Brasil, ou cerca de 40% do volume total – o maior mercado individual para a Despegar). No último trimestre do ano, tanto CVC Corp quanto Decolar se beneficiaram das vendas para as férias de verão, festas de final de ano e a Black Friday. Os números oficiais de CVC Corp e Decolar, portanto, são os dos três trimestres já divulgados, que devem crescer consideravelmente com os últimos meses de 2023 computados.

Os resultados finais de CVC Corp e Decolar provavelmente irão superar os R$ 10 bilhões da BeFly, que vem na sequência, mas como são dois grupos internacionais, a soma total América Latina já é maior que o volume da terceira colocada.

Na sequência da BeFly, cujas maiores forças são a TMC e a consolidadora, vêm o Grupo Confiança, com R$ 3,5 bilhões (a grande parte da sua consolidadora); e Copastur, com R$ 2,5 bilhões.

Artur

CLUBE DO BILHÃO

1° 2°

R$ 8,4 bilhões (vendas no BRASIL, apenas três primeiros trimestres de 2023)

R$ 11,6 bilhões (vendas BRASIL + ARGENTINA, três primeiros trimestres de 2023)

Principais marcas:

MAIOR EM VENDAS NO BRASIL

3°

R$ 7,6 bilhões (vendas no BRASIL, apenas três primeiros trimestres de 2023)

R$ 19 bilhões (vendas BRASIL + AMÉRICA LATINA, três primeiros trimestres de 2023)

Principais marcas:

MAIOR EM VENDAS NA AMÉRICA LATINA

R$ 10,2 bilhões

Principais marcas:

4°

R$ 3,5 bilhões

5° 6° 7° 8° 9°

R$ 2,5 bilhões

R$ 2 bilhões

R$ 1,3 bilhão da Orinter R$ 692 milhões da Interep

R$ 1,98 bilhão

R$ 1,9 bilhão

R$ 1,74 bilhão

10°

11°

12°

13° 14° 15°

R$ 1,65 bilhão

R$ 1,45 bilhão da Ancoradouro Consolidadora

R$ 120 milhões da Mondiale by Ancoradouro

R$ 85 milhões da Blue

R$ 1,35 bilhão

Inclui Central de Eventos e Lemontech, empresas do Grupo Arbaitman

R$ 1,31 bilhão

R$ 1,28 bilhão

R$ 1,25 bilhão

R$ 1 bilhão

R$ 550 milhões da FRT Operadora

R$ 502 milhões da FRT Consolidadora

16°

17 °

18°

19 °

R$ 870 milhões

20°

21°

R$ 855 milhões

R$ 798 milhões (R$ 640 milhões só de aéreo)

R$ 743 milhões

R$ 710 milhões

R$ 503 milhões

Classe Business.

Onde voar é um prazer

Cuidamos de todos os detalhes para oferecer a você uma experiência de voo inesquecível. Viaje com mais conforto e comece a aproveitar a viagem.

22 °

23 °

R$ 406 milhões

24°

R$ 386 milhões

25 °

R$ 372 milhões

R$ 320 milhões

26° 27°

R$ 300 milhões

R$ 273 milhões

28°

29 °

30°

R$ 262 milhões

R$ 258 milhões

R$ 209 milhões

31°

32 °

33°

R$ 98 milhões

R$ 80 milhões

R$ 75 milhões

Quer sua empresa no ranking? Envie mensagem para redacao@ panrotas.com.br

Procuramos outras empresas, como Azul VIagens, Bancorbrás, E-HTL, Grupo Arbo, Lusanova, R11 Travel, Raidho, RCA e Schultz, que, por política interna, não divulgam seus resultados ao público.

VENDAS INTERNACIONAIS

A PANROTAS teve acesso também ao relatório Smash de venda de bilhetes aéreos internacionais de 2023, totalizando US$ 3,7 bilhões em vendas, dos quais US$ 2 bilhões somente via consolidadores.

A BeFly lidera o ranking, com US$ 521 milhões em vendas de passagens aéreas internacionais no ano passado, seguida por CVC Corp (US$ 465 milhões) e Decolar (US$ 388 milhões). Fecham o Top 5 mais duas consolidadoras: Confiança e Sakura. Entre as TMCs isoladamente (já que a Flytour Business Travel tem suas vendas dentro da BeFly), aparece em primeiro lugar a BCD Travel, com US$ 80 milhões.

A primeira operadora, também na amostragem isolada (já que BeFly, CVC Corp, Confiança, entre outras, têm operadoras no seu montante), foi a Orinter, com US$ 19 milhões.

A estimativa do mercado é que o Smash represente 75% da realidade do setor, pois algumas companhias não reportam suas vendas para o relatório (como Iberia/British e parte da Latam). Também não entram no relatório dados de fretamentos domésticos ou internacionais.

O aéreo doméstico não tem um relatório dedicado a ele, por isso não se tem um ranking das maiores no nacional.

CONFIRA ABAIXO O TOP 50 DE PRODUÇÃO AÉREA INTERNACIONAL EM 2023, COM DADOS DO RELATÓRIO SMASH:

1 – BEFLY: US$ 521 milhões

2 – CVC CORP: US$ 465 milhões

3 – DECOLAR: US$ 388 milhões

4 – CONFIANÇA: US$ 351 milhões

5 – SAKURA: US$ 206 milhões

6 – GRUPO BRT: US$ 173 milhões

7 – ANCORADOURO: US$ 169 milhões

8 – SKYTEAM: US$ 120 milhões

9 – BCD TRAVEL: US$ 80 milhões

10 – CWT: US$ 75 milhões

11 – TP AIR: US$ 66 milhões

12 – CNT: US$ 62 milhões

13 – COPASTUR: US$ 58 milhões

14 – FRONTUR: US$ 49 milhões

15 – SMILES: US$ 48 milhões

16 – E-TRAVELI: US$ 42 milhões

17 – TRANSPAC: US$ 41 milhões

18 – TYLLER: US$ 39 milhões

19 – KONTIK: US$ 36 milhões

20 – GRUPO VOETUR: US$ 33 milhões

21 – MARINGÁ: US$ 27 milhões

22 – AVIPAM: US$ 22 milhões

23 – TOUR HOUSE: US$ 20 milhões

24 – ORINTER: US$ 19 milhões

25 – EXPEDIA: US$ 17 milhões

Fonte: Relatório Smash

26 – ABREU: US$ 16 milhões

27 – PROMOTIONAL: US$ 14 milhões

28 – TK ROYAL: US$ 12 milhões

29 – GS TRAVEL: US$ 11,5 milhões

30 – VIP GSA: US$ 11,3 milhões

31 – AGAXTUR: US$ 11 milhões

32 – PRINCESS TRAVEL: US$ 10,5 milhões

33 – QUICKLY TRAVEL: US$ 10 milhões

34 – LTN BRASIL: US$ 8,7 milhões

35 – COSTA BRAVA: US$ 8 milhões

36 – PÁTRIA: US$ 7 milhões

37 – RIO TRAVEL: US$ 6,8 milhões

38 – PRIME TOUR: US$ 6,7 milhões

39 – HURB: US$ 6 milhões

40 – AEROTUR: US$ 5,9 milhões

41 – PLANTEL: US$ 5,8 milhões

42 – ABC: US$ 5,4 milhões

43 – ÁRTICO: US$ 5,3 milhões

44 – AGM: US$ 5,2 milhões

45 – BTM: US$ 5 milhões

46 – FANTASY TOUR: US$ 4,7 milhões

47 – SIDON TURISMO: US$ 4,6 milhões

48 – KANGAROO TOURS: US$ 4,5 milhões

49 – TUNIBRA: US$ 4,1 milhões

50 – PONTESTUR: US$ 4 milhões

A SUA MELHOR EXPERIÊNCIA EM SP, COMEÇA AQUI.

A passeio ou trabalho, hospedagem acolhedora e confortável em quartos amplos com diferentes estilos e design, você só encontra aqui, no Sheraton São Paulo. O hotel que oferece variedade de serviços e entretenimento, fazendo do seu tempo na cidade, um momento inesquecível.

Para curtir e relaxar, aproveite nossa piscina e academia. Para se entreter, confira a nossa programação musical e recreação infantil. Se você deseja gastronomia, o chef Gustavo Torres surpreenderá o seu paladar, além dos diversos restaurantes disponíveis em nosso complexo. Mas se você busca tendências de design e decoração, o D&D Shopping está a apenas um elevador de distância.

Muito mais te espera no mundo de possibilidades do Sheraton São Paulo, o único hotel da cidade localizado em um complexo de eventos, com serviços de padrão internacional e a qualidade que você já conhece!

Considerando somente as consolidadoras, o ranking fica assim:

MAIORES CONSOLIDADORAS EM VENDAS DE PASSAGENS AÉREAS INTERNACIONAIS EM 2023 (RELATÓRIO SMASH):

1 – BEFLY: US$ 417 milhões

2 – CVC CORP: US$ 354 milhões

3 – CONFIANÇA: US$ 347 milhões

4 – SAKURA: US$ 207 milhões

5 – GRUPO BRT: US$ 171 milhões

6 – ANCORADOURO: US$ 165 milhões

7 – SKYTEAM: US$ 117 milhões

8 – CNT: US$ 62 milhões

9 – TP AIR: US$ 52 milhões

10 – FRONTUR: US$ 43 milhões

Fonte: Relatório Smash

MATO GROSSO DO SUL É SINÔNIMO DE ECOTURISMO, TURISMO DE NATUREZA E AVENTURA

O Mato Grosso do Sul é um destino de experiências únicas. A capital, Campo Grande, está a menos de duas horas de avião de centros urbanos como São Paulo e Brasília, principais portais de entrada internacional, e a poucas horas de Bonito e Pantanal por via terrestre.

BONITO

Polo de ecoturismo brasileiro, a natureza da região de Bonito/Serra da Bodoquena surpreende. Lá existem mais de 40 atrativos com atividades como flutuação e mergulho em rios de águas cristalinas, praias de água doce, grutas encantadoras, dolinas cheias de pássaros, trilhas por matas preservadas, esportes de aventura e cachoeiras revigorantes. Sem falar na fauna e na flora exuberantes.

Bonito, que foi eleito por 17 vezes o melhor destino de ecoturismo do Brasil, tem fácil acesso por via terrestre a partir de Campo Grande, por conexão aérea direta com São Paulo pelo aeroporto de Congonhas, e também com Campinas pelo aeroporto de Viracopos.

Referência mundial em Turismo sustentável, Bonito já ganhou o prêmio de melhor destino de Turismo responsável no World Responsible Tourism Awards e é o primeiro destino de ecoturismo carbono neutro do mundo. E é de lá também o primeiro atrativo de ecoturismo carbono negativo do mundo.

PANTANAL

O Pantanal chama a atenção não só por suas belíssimas paisagens, mas pela riqueza de seu ecossistema e biodiversidade. Reconhecido pela Unesco como Reserva da Biosfera e Patrimônio Natural da Humanidade, o Pantanal já foi eleito o 4º melhor destino para apreciação de vida selvagem no mundo pelo USA Today, um dos principais portais de notícias dos Estados Unidos.

Maior planície alagável do planeta e de beleza cênica, o Pantanal sul-mato-grossense é um paraíso para observadores e fotógrafos de fauna e flora. Lá vivem cerca de 260 espécies de peixes, 40 espécies de anfíbios, mais de 50 espécies de répteis, 650 espécies de aves e 50 espécies de mamíferos.

E entre as atividades praticadas no Pantanal estão os safáris para avistamento de jacarés, capivaras, antas, tamanduás, jaguatiricas e onças, a observação de aves, passeios a cavalo e barco, caminhadas, cruzeiros fluviais e a experiência inesquecível de conhecer a cultura do homem pantaneiro.

Cruzar o Pantanal de barco ou chalana, contemplar o pôr do sol, observar o céu incrivelmente estrelado, praticar pesca esportiva, provar da gastronomia pantaneira ou simplesmente hospedar-se nas fazendas e barcos-hotéis que oferecem ótima infraestrutura também estão entre as experiências memoráveis.

O Pantanal de Mato Grosso do Sul é o destino perfeito para quem busca contemplação e conexão com a natureza. n

Onça Pintada, fauna do Pantanal

Serra da Bodoquena, em Bonito

ENCANTE SEUS

Clientes MATO GROSSO DO SUL COM O

Venda os melhores destinos de ecoturismo do mundo, tendo Mato Grosso do Sul em destaque em seu catálogo de produtos.

O Pantanal, a maior planície alagável do mundo, possui uma rica fauna e flora em seu habitat natural e as fazendas pantaneiras oferecem pensão completa e alguns passeios de ecoturismo como: safáris fotográficos, cavalgadas, birdwatching, além de outras atividades dentro da rotina da fazenda. Já em Bonito/Serra da Bodoquena, o primeiro destino de ecoturismo carbono neutro do mundo, eleito por 17 vezes o melhor destino de ecoturismo do Brasil pelos leitores da revista Viagem & Turismo, você pode oferecer experiências únicas em um destino organizado, com guias especializados em atrativos naturais e perfeito para toda a família. Atividades como flutuações e mergulhos em águas cristalinas, contemplação em grutas e trilhas com banhos em cachoeiras lindíssimas são alguns dos atrativos que vão encantar seu cliente. Aproveite os períodos de baixa temporada para montar pacotes com valores atrativos. Inclua o melhor do ecoturismo em suas ofertas, com opções de voos com pouso nos principais destinos de natureza.

Proporcione experiências Únicas em Bonito/Se

a da Bodoquena e no Pantanal

Experiências naturais e únicas; Cultura singular do homem pantaneiro; Gastronomia regional autêntica;

Destinos seguros com guias de turismo especializados; Atividades para toda a família;

Cerca de 2h de voo partindo de Congonhas ou Campinas.

voos para mato grosso do sul

Brasília/Campo Grande-MS 2 Todos os dias

Guarulhos/Campo Grande-MS 5 Todos os dias

Congonhas/Campo Grande-MS 3 Todos os dias

Campinas/Campo Grande-MS 4 Todos os dias

Curitiba/Campo Grande-MS 1 Todos os dias

Cuiabá/Campo Grande-MS 1 Todos os dias

Congonhas/Bonito-MS 1 Quintas e domingos

Campinas/Bonito-MS 1 Terças, quintas sábados e domingos

Campinas/Corumba-MS 1 Terças, quintas sábados e domingos

Campinas/Ponta Porã-MS 1 Todos os dias

Campinas/Três Lagoas-MS 1 Todos os dias

Acompanhe tudo sobre

Mato Grosso do Sul aqui:

@visitmsoficial

CONHEÇA AS AÇÕES DE SUSTENTABILIDADE E DIVERSIDADE DA BWH SM HOTELS

A BWH Hotels tem o compromisso de apoiar a Diversidade, a Equidade e a Inclusão. A rede fortalece esses valores em todas as suas marcas, incluindo a promoção de mulheres em cargos de liderança, orientando a próxima geração de líderes de hospitalidade, criando uma cultura de colaboração que abrange diversos pontos de vista e honra a subjetividade de cada indivíduo.

Entendemos que cada um possui sua própria história, formação e valores. Por meio de sua cultura focada em Pessoas, a BWH Hotels não apenas abraça a singularidade, mas também a celebra.

NÓS NOS PREOCUPAMOS

COM A NOSSA TERRA

“Operar com responsabilidade é uma obrigação, não uma escolha.” Empenhada em reduzir a pegada de carbono, economizar água e energia, a BWH Hotels defende programas sustentáveis para garantir operações hoteleiras ambientalmente responsáveis.

A rede trabalha em conjunto com organizações como a Sustainable Hospitality Alliance (SHA), o Programa de Sustentabilidade da Global Business Travel Association (GBTA), o Green Key e o Green Globe para contribuir com um mundo mais justo e consciente.

NÓS NOS PREOCUPAMOS

COM AS NOSSAS PESSOAS

“Todos são colaboradores valiosos para o nosso sucesso.” A BWH Hotels tem o compromisso de apoiar a Diversidade, a Equidade e a Inclusão. A marca se orgulha em incentivar o empreendedorismo feminino, encorajar a próxima geração de líderes hoteleiros e inspirar uma cultura de colaboração e respeito pela individualidade.

NÓS NOS PREOCUPAMOS

COM A NOSSA COMUNIDADE

“Com uma comunidade de cada vez, juntos tornaremos o mundo mais forte.” A BWH Hotels está grata por contar com parceiros e hóspedes que realmente fazem a diferença. Seus hoteleiros representam laços de carinho, comunidade e união que moldam a marca por anos. Os associados BWH Hotels realizam atos extraordinários a serviço de suas comunidades, seja ajudando na reconstrução após um desastre natural, servindo refeições aos socorristas ou doando para causas de caridade por meio do Best Western for a Better World® (BWBW). Os hóspedes e os membros do programa de fidelidade também merecem menções por contribuírem generosamente com seu tempo e apoio para atender aos necessitados. n

Inspirado no legado de excelência e hospitalidade de mais de 75 anos da Best Western Hotels & Resorts (BWHR), a WorldHotels detém uma impressionante coleção de hotéis e resorts de luxo nos principais destinos.

Ao lado da BWHR e da SureStay Hotels, a WorldHotels nasceu para completar o portfólio da BWH Hotels e apresentar uma nova modalidade de hospedagem, com prestígio, tendências e quatro categorias de hotéis –Luxury, Distinctive, Elite e Crafted.

A BWH Hotels é uma rede de 4,3 mil hotéis espalhados por mais de cem países em todo o mundo, que atende variados perfis de viajantes - dos mais econômicos aos mais exigentes - e mantém a identidade única de cada marca.

NOSSA VISÃO

Inspirar viagens por meio de experiências únicas e inesquecíveis.

NOSSA MISSÃO

Proporcionar hospedagens seguras, impulsionar o sucesso dos hotéis e promover uma cultura inclusiva que respeita o meio ambiente.

Focada nos viajantes corporativos e a lazer, a WorldHotels oferece quatro marcas de hotéis: Luxury, Elite, Crafted e Distinctive.

A Best Western® Hotels & Resorts oferece uma rede global de hotéis em todo o mundo, desde marcas tradicionais de hotéis até opções de estadas prolongadas ou exclusivas de boutiques e luxo, há algo para complementar suas necessidades de viagem em todo o mundo.

A SureStay Hotels oferece aos viajantes uma experiência excepcional a um preço acessível em quatro marcas hoteleiras com opções econômicas e de médio porte premium.

UMA ÚNICA MARCA PARA CADA SEGMENTO E OCASIÃO.

PREPARE-SE PARA

AS FEIRAS PELO BRASIL

A indústria do Turismo espera um 2024 bem aquecido no Brasil e, ao longo do ano, são os eventos segmentados o principal reflexo deste movimento. E vem aí mais um ano de calendário cheio, com promessa de recordes em praticamente todos os encontros do setor.

Além de eventos já tradicionais, como a Abav Expo, a WTM Latin America e o Festuris, novos eventos, como a Minas Travel Market, têm altas expectativas de público, muito por conta da retomada da atividade turística com a pandemia ficando para trás.

Outros eventos importantes, como o Salão do Turismo e o Feirão do Turismo, promovidos pelo Ministério do Turismo, também são esperados para estimular mais o setor. Aliás, o calendário já foi aberto: o principal encontro de viagens corporativas do Brasil, Lacte, aconteceu no fim de fevereiro, enquanto o Fórum PANROTAS, bem, é grande a possibilidade de você ter pego este exemplar da Revista PANROTAS no nosso evento.

Confira a seguir o que vem por aí nos eventos de Turismo em 2024, em ordem alfabética.

Bruno Hazov

ABAV EXPO

A 51ª Abav Expo acontecerá em Brasília, no Estádio Mané Garrincha, entre os dias 25 e 27 de setembro. A nova diretoria do conselho da entidade, eleita em janeiro deste ano, ainda está discutindo os detalhes desta edição. A última feira teve recorde na presença de agentes de viagens e, nesta próxima edição, a expectativa é de entregar um evento à altura da marcante passagem pelo Rio de Janeiro no ano passado.

ABAV TRAVELSP

A 46ª Abav TravelSP acontece nos dias 11 e 12 de abril, pela primeira vez no Royal Palm Hall, em Campinas (SP), e terá um aumento de 35% da área de exposição em relação à edição passada. O evento conta com grandes empresas do mercado, incluindo aéreas, meios de hospedagem, destinos, operadoras, cruzeiros, locadoras, entre outros. O objetivo da feira é possibilitar aos participantes muito networking, geração de mais negócios, além de potencializar o relacionamento com esses fornecedores.

Em 2023 a Abav Expo aconteceu no Rio de Janeiro e marcou o último ano de mandato da presidente Magda Nassar. Em 2024, o evento estará sob o comando de Ana Carolina de Medeiros

A Abav TravelSP é organizada pela AbavSP Aviesp

Biosfera Copastur

Mais do que um ecossistema, um mundo de possibilidades

BNT MERCOSUL

A 30ª edição da BNT Mercosul acontecerá novamente no Expocentro Júlio Tedesco, em Balneário Camboriú, nos dias 24 e 25 de maio Entre as novidades, a realização da já tradicional Rodada de Negócios ocorrendo no mesmo espaço da feira e novos espaços de capacitações, com salas mais confortáveis e dinâmicas. Assim como na edição anterior, a feira contará com a tecnologia do app BNT Mercosul, que registra e coleta os dados de todos os visitantes de um estande, por meio da leitura de códigos QR Code.

BRAZIL TRAVEL MARKET (BTM)

Em sua 13ª edição a BTM será realizada em Fortaleza, em 24 e 25 de outubro Uma das novidades está no mapeamento das principais agências e operadoras que serão convidadas ao Ceará para participar da feira. Nesta edição também deve aumentar o número de caravanas, que no ano passado chegou a 30. Além disso, a BTM 2024 contará com capacitações voltadas para temas atuais, mantendo os participantes atualizados e preparados para os desafios do mercado.

Principal evento turístico de Balneário Camboriú, BNT Mercosul reuniu representantes do trade e do mercado imobiliário local

Brazil Travel Market se consolida como a principal feira de Turismo do Nordeste

EQUIPOTEL

Principal feira do setor hoteleiro no Brasil, a Equipotel acontece entre os dias 17 e 20 de setembro no Expo Center Norte, na capital paulista. Para esta edição, a organização criou um podcast exclusivo onde são abordados diversos assuntos sobre hospitalidade que podem ser acompanhados pelo site oficial da entidade. A próxima edição da feira irá apostar no uso de robôs, inteligência artificial e em iniciativas de sustentabilidade como tendência para a indústria hoteleira do futuro.

Maior evento da indústria hoteleira no Brasil, Equipotel dita tendências para meios de hospedagem

Em 2023 a Expo Turismo Paraná recebeu as principais entidades do Turismo regional e nacional em formato de eventos paralelos, sediando encontros de secretários de Turismo, divulgando tendências, acolhendo fóruns e premiações

EXPO TURISMO PARANÁ

Atualmente em sua 28ª edição, a Expo Turismo Paraná ocorre nos dias 7 e 8 de março em Curitiba. Nesta edição, a feira conta com novos expositores, como os Hotéis Viale, que vem ao evento com a

representatividade de quatro empreendimentos, Paraguai e a Send Pulse, além da Itaipu Binacional. O evento contará com uma vasta agenda de capacitação técnica, além de rodadas de negócios promovidas pela Abav-PR.

ENTRETENIMENTO SHOWS, PARQUES TEMÁTICOS, ATRAÇÕES.

EVENTOS EVENTOS CORPORATIVOS, ESPORTIVOS, MICE .

GRUPOS +24 ANOS DE EXPERIÊNCIA EM GRUPOS.

HOTÉIS CONTRATOS DINÂMICOS E ESTÁTICOS, DISTRIBUIÇÃO XML. SERVIÇO COMPLETO ATRAÇÕES, TOURS, TRANSFERS e ALUGUEL DE CARROS.

SISTEMA

PORTAL WEB, RESERVAS ONLINE, DISTRIBUIÇÃO API XML. .

CUSTOMER SERVICE

ATENDIMENTO MULTI IDIOMAS 24/7, WHATSAPP. DISNEY CRUISE LINE ESPECIALISTA EM CRUZEIROS DA DISNEY.

CONECTE-SE JÁ!

@kaluahtours

Em sua última edição, o Festuris reuniu mais de 15 mil participantes e mais de 2,7 mil marcas em Gramado (RS)

FESTURIS

O Festuris acontece de 7 a 10 de novembro em Gramado (RS). Para a edição 2024 a organização pretende aumentar a participação do público em 10%, além de ampliar o número de destinos internacionais para, pelo menos, 30%. Nesta edição, serão inaugurados dois novos espaços na feira: um para a área holística e outro para a área de saúde e bem-estar.

ILTM LATIN AMERICA

Entre os dias 7 e 10 de maio, a 13ª edição da ILTM Latin America pretende ser a maior de todos os tempos. Com o tema “Povos da América Latina”, o evento irá destacar um dos maiores diferenciais oferecidos pela região, a hospitalidade, celebrando os povos originários do nosso continente. Neste ano, um espaço maior do prédio da Bienal será ocupado pelo evento e a Ásia e o Oriente Médio terão grande representação no circuito turístico de luxo.

Considerado o maior evento do Turismo de luxo da América Latina, ILTM Latin America reuniu mais de 120 marcas de luxo em 2023

MINAS TRAVEL MARKET (MTM)

O Minas Travel Market 2024 ocorrerá nos dias 26 e 27 de abril, no Minascentro, em Belo Horizonte e já está com inscrições abertas. Em sua primeira edição, o evento é uma parceria do time da BTM com Peter Mangabeira, da Abav-MG, e substitui o Salão de Turismo de Minas Gerais. A promessa é de reunir fornecedores e compra-

dores do setor turístico de todo o Brasil com o objetivo de promover a troca de experiências e oportunidades de negócios. Para esta edição, são esperados cerca de 800 agentes de viagens em famtours promovidos na feira. Entre as novidades, novas áreas segmentadas com temáticas de luxo, bem-estar e tecnologia, além da presença de um robô concierge.

NEXT

A nova geração de eventos da PANROTAS entra ainda mais forte em 2024. Seis cidades receberão nosso evento voltado para capacitar agentes de viagens e profissionais de Turismo, levando tendências, dicas de vendas, marketing e tecnologia. O Next começa já no próximo mês e se estende até outubro. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas em panrotasnext.com.br.

Confira:

Recife: 22 de abril

João Pessoa: 26 de abril

Joinville (SC): 17 de junho

Maringá (PR): 21 de junho

Rio de Janeiro: 7 de outubro

Campo Grande: 11 de outubro

Breno Mesquita e Cláudio Júnior, da Brazil Travel Market, e Peter Mangabeira, da Abav-MG

Uma das edições do Next em 2023. Evento da PANROTAS é voltado para capacitação de agentes de viagens de várias regiões do Brasil

TRAVEL TECH HUB

O Travel Tech Hub está preparando novidades para os membros da comunidade e profissionais do mercado de maneira geral. Em matéria de conteúdo on-line, haverá larga produção de textos e artigos sobre o mercado de travel techs, além de lives e mesas de discussão remotos em formatos curtos. No campo presencial, haverá encontros ao longo do ano para promover e gerar negócios e networking para os membros da comunidade. Ao final do ano ocorrerá um grande evento, ainda sem data definida, mas em São Paulo, para a geração de oportunidades de negócios e networking.

UNAV AWARDS

O UNAV Awards 2024 está confirmado para os dias 18 e 19 de outubro, ocorrendo mais uma vez no Expo Center Norte, e prevê a participação de 500 agências de viagens, além dos fornecedores parceiros UNAV. A UNAV novamente fará parceria com o Instituto Center Norte para arrecadar alimentos e roupas. Em 2023, a parceria arrecadou 2 toneladas de alimentos como ação social do evento.

Edição 2023 do Unav Awards reuniu mais de 500 participantes e mais de 300 agências de viagens na capital paulista

Alexandre Cordeiro, diretor de Inovação e Novos negócios na ViagensPromo, é o fundador da Travel Tech Hub

VAMOS FICAR COMPLETAMENTE IMERSOS.

Faça de cada dia um dia de praia.

Os 56 quilômetros de areia branca e águas quentes do Golfo esperam por você. Venha descansar e relaxar nas melhores praias dos Estados Unidos.

Let’s shine—planeje sua fuga em

VisitStPeteClearwater.com/br

WTM LATIN AMERICA

A WTM acontece entre os dias

15 e 17 de abril no Expo Center Norte, São Paulo. Além das já conhecidas conferências, seminários e eventos de networking, a edição 2024 será marcada pela entrega do 4º Prêmio de Turismo Responsável para iniciativas sustentáveis no segmento turístico. Neste ano, seis novas categorias foram criadas para o prêmio. Os finalistas que receberão os “Ouro” e “Prata” Awards serão anunciados em março e a cerimônia de premiação acontece durante a feira.

24 e 25 de maio

30ª BNT Mercosul

www.bntmercosul.com.br

7 e 8 de março

28ª Expo Turismo Paraná

www.expoturismoparana.com.br

11 e 12 de abril

46ª Abav TravelSP abavtravelsp.com.br

15 a 17 de abril

WTM Latin America

www.wtm.com/latin-america

22 e 26 de abril, 17 e 21 de junho e 7 e 11 de outubro.

Next

www.panrotasnext.com.br

26 e 27 de abril

Minas Travel Market

www.eventspro.com.br/e/mtm-minastravel-market

7 a 10 de maio

13ª edição da ILTM Latin America

www.iltm.com/latin-america

17 a 20 de setembro Equipotel

www.equipotel.com.br

Agosto

Download 2023 eventodownload.com.br

25 a 27 de setembro

51ª Abav Expo abavexpo.com.br

18 e 19 de outubro Unav Awards unavawards.com.br

24 e 25 de outubro

13ª Brazil Travel Market (BTM) braziltm.com.br

7 a 10 de novembro

Festuris Gramado

www.festurisgramado.com

Evento celebra a sustentabilidade e responsabilidade no mercado turístico com premiações para iniciativas em prol do meio ambiente

DO OPCIONAL AO ESSENCIAL: COMO O TURISMO DE EXPERIÊNCIA

TRANSFORMOU O SETOR

Nos últimos anos testemunhamos uma mudança significativa no comportamento dos viajantes. Antes, uma viagem era vista apenas como uma jornada de transporte e hospedagem. No entanto, essa mentalidade evoluiu consideravelmente. O turista moderno busca muito mais do que apenas um lugar para descansar a cabeça. Ele quer experiências autênticas, imersão cultural e momentos inesquecíveis, dando origem ao que chamamos de Turismo de Experiência.

Neste cenário, a Easy Travel Shop chegou para revolucionar o setor. Reconhecendo que as atividades turísticas no destino são agora o principal atrativo para os viajantes, a empresa se dedica a mapear o Brasil e o mundo em busca das melhores experiências. Seja explorar marcos históricos, degustar a gastronomia local, participar de atividades ao ar livre ou mergulhar na cultura vibrante de um lugar, a premissa é garantir que cada viagem seja uma aventura memorável e, claro, com mais lucratividade para o setor, já que estes serviços têm mais valor agregado em relação aos tradicionais.

Para as empresas do mercado, a parceria com a Easy Travel Shop representa uma oportunidade única. Não se trata mais apenas de oferecer voos e hotéis, mas de expandir o portfólio com uma gama de experiências enriquecedoras sem aumentar os custos e aproveitando-se da estrutura de produtos e operações da empresa. Além de simplificar o processo financeiro, eliminando preocupações com múltiplas faturas e remessas de pagamento, tornando o serviço mais completo e conveniente.

Em um mundo onde a experiência é o novo luxo, a Easy Travel Shop se destaca como uma parceira confiável, garantindo viagens repletas de momentos autênticos, seguros e inesquecíveis. Não se trata apenas de viajar; trata-se de explorar, aprender e criar memórias que durarão para sempre, proporcionando uma verdadeira conexão do viajante com o destino. Afinal, o que antes era conhecido como opcional se tornou essencial para cada viagem. Descubra as experiências Easy Travel Shop em: www.easytravelshop.com.br n

Rodrigo

PARA ONDE VAI O TURISMO?

Ainda com resquícios do impacto da pandemia, o Turismo, com todo o dinamismo que lhe é característico, deve ter um panorama de mudanças em curto e médio prazos. Neste ano, de acordo com projeções da Euromonitor, a indústria deve bater seu recorde em gastos globais, chegando a US$ 2 trilhões, impulsionados pela demanda de lazer.

Mas não sem desafios. O Turismo se vê moldado por uma complexa interação de fatores incluindo a crescente demanda dos mercados emergentes, o tímido crescimento econômico, a instabilidade geopolítica e os crescentes desafios de sustentabilidade. A boa notícia é que, embora considere todas as transformações, o Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC) vê para a América Latina uma perspectiva de crescimento de 12% na chegada de visitantes internacionais no primeiro semestre deste ano, superando os níveis registrados no mesmo período de 2019.

Para manter linha ascendente em meio a um cenário tão dinâmico, há algumas pistas a serem seguidas pelas empresas de todos os portes que vivem a nossa indústria, e é esta trilha que percorremos para reunir algumas tendências para este ano e os próximos.

Inteligência artificial, o impacto climático, a insaciável busca por experiências, personalização entre outras tendências estão compiladas a seguir.

Shows, Congressos e Feiras em São Paulo, sempre um espetáculo.

É ISSO E MUITO MAIS.

São Paulo é referência na realização de eventos em centros de convenções e espaços especializados, como a Sala São Paulo, que possui uma das melhores acústicas do mundo. Seja na capital ou no interior, existem muitas opções para realizar eventos e oferecer a melhor experiência possível. Tem São Paulo para todos os tipos e tamanhos de encontros. Consulte também os programas de Stopover e aproveite para conhecer os destinos paulistas.

Apoio Institucional

1. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO TURISMO

WTTC e Microsoft destacaram, em um relatório recente, o poder transformador da aplicação da Inteligência Artificial (IA) para o setor, marcando um compromisso com um futuro digital que ofereça experiências únicas aos viajantes.

O reporte "Introdução à Tecnologia de Inteligência Artificial (IA): Guia para Líderes de Viagens e Turismo" aponta que a IA pode desempenhar um papel fundamental na oferta de uma experiência de viagem aprimorada, tanto agora quanto no futuro. Segundo o estudo, essa tecnologia pode potencializar recomendações personalizadas e estratégias de marketing por meio da análise dos dados dos viajantes, otimizando estratégias de preços com ajustes em tempo real e oferecendo respostas instantâneas e interações personalizadas por meio de sofisticados chatbots impulsionados por IA.

O relatório também destaca que as capacidades da IA se estendem à previsão de padrões de demanda futuros, à alocação eficiente de recursos e ao fornecimento de informações valiosas para governos e partes interessadas no setor de Viagens e Turismo.

É importante destacar que essa contribuição pode ser fundamental para promover a sustentabilidade com uma gestão eficiente de recursos, monitorando e minimizando os impactos ambientais, garantindo um setor mais responsável e sustentável, como ressalta a presidente e CEO do WTTC, Julia Simpson.

"Ao passo em que navegamos pelo panorama em constante evolução das Viagens e Turismo, a inteligência artificial emerge como um catalisador para uma mudança positiva. As capacidades transformadoras destacadas neste relatório demonstram que a IA não é apenas um avanço tecnológico, é uma ferramenta estratégica que pode personalizar a experiência do cliente, impulsionar melhorias sustentáveis e criar modelos de preços em tempo real".

Por sua vez, a diretora geral de Viagens, Transporte e Logística da Microsoft, Julie Shainock, pondera que "para os viajantes, a capacidade de gerar mais inspiração e ofertas personalizadas na reserva para fornecer ferramentas aos consumidores para ajudá-los de forma proativa enquanto estão no destino, antecipando suas necessidades com informações relevantes para melhorar sua viagem. Para as empresas de viagens, a IA está lá para aumentar a produtividade, automatizar o previsível e permitir que nosso foco centrado no ser humano para momentos de alto valor em viagens brilhe mais".

Apesar dos crescentes exemplos de aplicativos de IA na indústria, o relatório revela que o setor está atrasado na adoção dessa tecnologia em comparação com outras indústrias orientadas ao consumidor. O aumento na aplicação de IA em vários setores no último ano agora representa uma força relevante, e o setor de Viagens deve agir agora para aproveitar seu impacto.

2. A INSACIÁVEL BUSCA POR EXPERIÊNCIAS

A economia global tem um crescimento previsto de 2,7% em 2024, e o Turismo mais uma vez deve superar este índice, o que mostra a importância dada pelos consumidores às experiências obtidas em suas férias, apesar das dificuldades de sustentar seus custos de vida. Embora com um crescimento superior ao da economia global, o Turismo deve sentir um arrefecimento no ritmo das chamadas “viagens de vingança”, isto é, recuperação do tempo perdido na pandemia, em 2024. Junta-se a isso o aumento das tarifas, e o apetite dos consumidores por fazer uma viagem fica um pouco mais comprometido.

No segmento corporativo, a inflação (56%) e a mudança de planos nas viagens (53%), juntamente com o desejo dos consumidores por custo-benefício (46%), são os maiores fatores de impacto do setor, segundo a Euromonitor. Todavia, cerca de 59% dos executivos entrevistados esperam uma leve melhora nas finanças ao longo de 2023-2024, à medida em que os custos crescentes são repassados para os consumidores.

“O retorno das viagens de negócios é mais complexo, pois os funcionários adotam o bleisure para um equilíbrio mais forte entre trabalho e vida pessoal. Prevê-se que essas viagens híbridas alcancem US$ 300 bilhões em 2024. As empresas também são pressionadas por seus investidores a cumprir suas metas de emissões de carbono, reduzindo as viagens de negócios não essenciais, onde as viagens aéreas de primeira classe e executiva são quatro vezes mais prejudiciais do que as da classe econômica, de acordo com a Federação do Meio Ambiente da Aviação”, aponta a Euromonitor.

3. O PODER DA PERSONALIZAÇÃO

As marcas de viagens vêm explorando profundamente as paixões dos consumidores, e a personalização está diretamente relacionada à busca por experiências e aos nichos como bem-estar, luxo, ecoturismo, esportes e aventura. A especialização em nichos é esperada para ser a grande área de crescimento neste ano, à medida em que os consumidores priorizam cada vez mais experiências personalizadas alinhadas com seus estilos de vida e valores, impulsionando uma disposição para pagar mais pelo que é mais importante para eles. É ano de Olimpíada, e as vendas de pacotes de Turismo esportivo vendidos por intermediários de viagens estão

previstas para crescer 15% ao longo de 2023-2024, sobretudo com foco nos Jogos Olímpicos de Paris. A segunda maior categoria, de acordo com a Euromonitor, é o ecoturismo, com 14,8%. As marcas de viagens e os destinos também estão desenvolvendo produtos inovadores alinhados com as necessidades dos consumidores, ao mesmo tempo que aproveitam a segmentação de consumidores, o marketing tradicional e as mídias sociais para o engajamento. Essa mentalidade centrada no consumidor está ajudando a impulsionar um Turismo de qualidade em detrimento da quantidade, para garantir um crescimento sustentável e resiliente.

Mese Seja o do Oceano

Você pode ser tudo o que quiser no lugar que tem tudo

4. VIAJANTE MAIS JOVEM, EMPODERADO E ABERTO A DIVERSIDADES

Gradualmente, o perfil do viajante vem mudando pós-pandemia. Estão mais jovens, vindos de uma geração empoderada e aberta à diversidade. Composto em sua maioria pelos millennials (com idade entre 30 e 44 anos), o novo viajante é fã de práticas de bem-estar, lazer e experiências exclusivas.

Millennials com maior poder de consumo não são de poupar o bolso quando o assunto é viajar, portanto, o luxo pode ser um apetite desse viajante, ao lado de ecoturismo e cultura.

Claro, são também viajantes conectados, viveram intensamente o contraste entre analógico e digital. As viagens estão altamente digitalizadas, com a expectativa de que 67% dos consumidores façam reservas on-line em 2024 — e ainda mais para 76% dos praticantes do bem-estar e 75% dos viajantes digitais em 2023. Nunca é demais acrescentar que seria prudente, para as empresas de viagens e para os destinos, assegurar que a diversidade e a inclusão sejam centrais para seus valores de marca e produtos/serviços para receber o viajante do futuro de uma maneira tecnológica e pessoal que respeite suas crenças e valores.

ENTRADA GRATUITA

NA LEGOLAND

FLORIDA, KENNEDY SPACE CENTER E MUITO MAIS QUANDO VOCÊ

SE CERTIFICAR

O Orlando Travel Academy do Visit Orlando é a ferramenta oficial de aprendizado mais poderosa para aprender tudo sobre Orlando. Como a capital mundial dos parques temáticos, Orlando oferece uma combinação incomparável de experiências únicas e infinitas opções de diversão. Agora, você poderá compartilhar mais e reservar mais, a qualquer hora, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo como nunca antes, com ferramentas de alta tecnologia que destacam tudo o que Orlando tem para oferecer. Complete seu treinamento hoje e comece a aproveitar estes benefícios incríveis:

OFERTAS INCRÍVEIS EXCLUSIVAS PARA AGENTES DE VIAGENS:

• Uma entrada gratuita para o LEGOLAND® Florida, Gatorland, Wild Florida, e Boggy Creek Airboat Adventures.

• Duas entradas gratuitas para o Kennedy Space Center.

• 50% de desconto nos ingressos para atrações, incluindo The Wheel no ICON Park e WonderWorks Orlando.

• Uma entrada gratuita para o Orlando Magic ao comprar um ingresso.

• Descontos em hotéis próximos às principais atrações de Orlando.

• Ofertas especiais nas lojas e muitas outras ofertas!!!

Desbloqueie esses benefícios agora concluindo seu treinamento no OrlandoTravelAcademy.com.

*Isenção de responsabilidade – Ofertas sujeitas a alterações sem aviso prévio e sem valor monetário. As ofertas são intransferíveis e exclusivas para graduados.

Kennedy Space Center Visitor Complex

WonderWorks Orlando

LEGOLAND® Florida

5. GEOPOLÍTICA TERÁ UM GRANDE PAPEL EM 2024

Grande parte das maiores democracias do mundo será testada esse ano. É ano de eleições em Estados Unidos, Reino Unido, México, Índia e África do Sul. Será o primeiro ciclo eleitoral pós-covid, com alta inflação em jogo. Mudanças e protestos são possíveis, e é preciso entender que tais desafios, como crises decorrentes da pandemia precisam ser encarados. A praticidade e o pragmatismo precisam ser exercitados para quando momentos de crise chegarem. E chegarão, sempre chegam. Isso sem contar a complexidade de temas como guerras entre Rússia e Ucrânia, Israel e Hamas, bem como a iminente ameaça de tensões crescentes entre China e Taiwan. Embora os últimos 30 anos não tenham sido exatamente desprovidos de guerra, há uma atual onda de instabilidade com o potencial de ser mais disruptiva que outros conflitos recentes na memória. Devemos estar preparados para um período prolongado de perturbação geopolítica.

6. ANTENA LIGADA NO MUNDO POP

A mídia está desempenhando um papel gigantesco na inspiração pelo consumo de viagem. A empresa de pagamentos Visa, baseada no Estudo Global de Intenções de Viagens (GTI, na sigla em inglês), aponta que o poder da cultura pop na decisão das férias.

Celebridades das redes sociais, do cinema, da televisão e da música se tornaram influenciadores que moldam a escolha do próximo destino dos viajantes. Isso é especialmente significativo entre os consumidores de alta renda e mais jovens, que estão cada vez mais expostos e influenciados pelas viagens que veem nas plataformas digitais.

De acordo com o estudo, 22% dos brasileiros optam por experiências de viagem promovidas por influenciadores, enquanto 60% dos viajantes da geração Z têm um forte desejo de explorar o mundo.

7. VIAJANTES ECOLOGICAMENTE CONSCIENTES

Os consumidores usam cada vez mais sua consciência ambiental na hora de escolher suas viagens. Estudo da Visa aponta que 71% dos brasileiros optariam por viagens sustentáveis se estivessem disponíveis por um preço igual ou menor do que as alternativas convencionais.

Os viajantes brasileiros associam viagens sustentáveis a acomodações que implementam medidas de preservação ambiental (31%), evitam o uso de plástico descartável durante a viagem (30%) e preferem meios de transporte com boa eficiência energética (26%).

O Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC), que reúne os maiores conglomerados do mundo no setor, é uma das entidades protagonistas na defesa de um Turismo mais sustentável. O órgão aponta que Viagens e Turismo é responsável pela emissão de 8,1% dos gases de efeito estufa em todo o mundo. Deste total, 40% são emitidos pelo transporte, e aí engana-se quem pensa que aviação é o principal vilão neste recorte. Considerando o segmento de

transporte global, aviação emite 30% de todo o carbono.

A maior parte das emissões é de responsabilidade de carros, ônibus, vans e outros veículos terrestres de passageiros. Os dados são parte da Environmental Impact Research (ESR), ou Pesquisa de Impacto Ambiental, uma parceria entre WTTC e Ministério do Turismo da Arábia Saudita. Os números fazem referência a 2019, o último ano antes da pandemia de covid-19. "Estamos com uma grande campanha que pede aos países para investir na produção de combustível sustentável da aviação (SAF). A tecnologia par fazê-lo já existe, já há regulações, mas não estamos produzindo o suficiente e isso não é um problema só das companhias aéreas, mas de todos nós como sociedade. Os governos precisam incentivar produção de SAF", afirma a presidente e CEO do WTTC, Julia Simpson.

Segundo ela, 20% das emissões de carbono estão relacionadas ao uso de energia e é importante usar recursos renováveis. "Hotéis podem usar painéis solares, por exemplo".

Movidos pela emoção

NOSSA AMBIÇÃO: REDEFINIR OS LIMITES DA ESTADIA EM VIAGENS E TURISMO, FAZENDO DE CADA EXPERIÊNCIA UMA CONTRIBUIÇÃO PARA A SOCIEDADE E O MEIO AMBIENTE.

8. PROMOVENDO A TRANQUILIDADE

Essa é uma tendência que foi despertada durante a pandemia, antes mesmo de a crise sanitária acabar. Quiçá antes mesmo da vacina surgir. Nada mais é do que a busca por paz mental e bem-estar após uma era de turbulência. Tratam-se das tendências de Silent Travel e Sleep Retreats, experiências que promovem o silêncio, a reflexão e uma desconexão do mundo digital. Ao promover esses destinos e experiências, é crucial transmitir a calma e serenidade que oferecem, em linha com a crescente demanda por viagens que promovam a saúde mental e o bem-estar. As tendências turísticas de 2024 não só exigem adaptação por parte dos fornecedores de serviços turísticos, mas também uma evolução na forma de promover os destinos.

A coerência entre a promoção e a narrativa autêntica de cada local é fundamental para se conectar com os viajantes modernos, que buscam experiências significativas e responsáveis.

9. AGENTES DE VIAGENS PROTAGONISTAS

Depois da pandemia os agentes de viagens adquiriram uma importância ainda maior do que tinham antes, pois estamos vivendo tempos de incertezas. Não só com a saúde, mas desastres, guerras e novos desafios sempre se apresentam. Neste mundo de futuro tão volátil, é fundamental que o viajante tenha essa voz confiável, capaz de nos guiar e orientar. Portanto, o papel dos agentes segue sendo fundamental e sua importância só crescerá. Essa é a avaliação da vice-presidente sênior do WTTC, Virgínia Messina.

Questionada sobre o impacto das ferramentas digitais no trabalho dos agentes de viagens, Virgínia crê que o profissional deve incorporá-las, não tentar combatê-las. "Ferramentas tecnológicas, como a inteligência artificial, evoluem, e a partir disso novas tendências são criadas, mas isso não tira em nada o protagonismo dos agentes de viagens. Muito pelo contrário: são ferramentas que incrementam sua eficiência como consultor", conclui ela.

No segmento de luxo, a mensagem para o agente de viagens já está mais avançada. O CEO da rede de agências Virtuoso, Matthew Upchurch, diz que o recado do consultor a seu cliente tem de ser mais claro. "É assim que faço dinheiro." Essa é uma frase que, na visão de Upchurch, tem de ser um bordão para consultores de viagens de luxo.

"Não importa o que você cobre, desde que deixe isso claro. No mercado de padrões mais elevados, os clientes geralmente são mais conscientes sobre o quanto desenhar um roteiro personalizado requer habilidades. Isso cria uma relação de confiança, e é aí que começamos a criar o relacionamento de longo prazo."

6 TENDÊNCIAS EM TECNOLOGIA E DISTRIBUIÇÃO DE VIAGENS PARA 2024

A Phocuswright revelou as seis principais tendências tecnológicas que impactarão o setor de viagens em 2024. As informações são divulgadas antes da Conferência Phocuswright Europa 2024, que girará em torno do que os recentes e potentes avanços em tecnologia poderão significar para o futuro da indústria, e como as empresas de viagens deverão se adaptar para seguirem sendo relevantes.

"A incerteza pode ser a palavra que melhor captura a contínua perturbação que experimentamos nos últimos anos, desde a pandemia até os fenômenos meteorológicos extremos, a inflação, os interesses e as tensões geopolíticas", comenta o diretor de Investigação e Inovação da Phocuswright, Mike Coletta.

"Em tempos intensos, uma compreensão mais profunda das tendências importantes se torna

ainda mais crítica. Enquanto a incerteza no mundo pode estar aumentando, duas coisas estão acontecendo nas viagens: a demanda por elas é resistente, demonstrando que a indústria é resiliente, pode e irá se recuperar das mais adversas circunstâncias. E, mais do que nunca, as empresas de viagens que não adotam as tecnologias emergentes estão no caminho da obsolescência”. "Se 2023 foi o ano em que a Inteligência Artificial (IA) generativa captou todos os olhares, 2024 será o ano em que as empresas realizarão sua operação. E embora a IA generativa tenha parecido ser a única história tecnológica dos últimos tempos, há muitos outros desenvolvimentos no setor de viagens e tecnologia que influenciarão o funcionamento das empresas de viagens nos próximos anos."

Atenção para as tendências:

1. SUBUTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS POR PROBLEMAS DE CUSTOS

Os principais fatores que limitam a adoção das tecnologias derivam da preocupação com os custos de integração, o medo de perder tempo com modas passageiras e o desejo de não querer comprometer o toque humano, essencial nas viagens. Deixando de lado a IA, a falta de financiamento gera uma subutilização de novas tecnologias, o que conduz a uma experiência decepcionante para o viajante.

2. PROPRIEDADE DO PERFIL DO CLIENTE E IDENTIDADE DIGITAL

Está tomando impulso a ideia de desvincular a identidade dos perfis individuais, estimulada pelos provedores, por meio da adoção de uma identidade digital autossuficiente (SSI), que é propriedade do indivíduo e está sob seu controle. A identidade digital poderia desempenhar um papel crucial na geração de serviços mais significativos e personalizados por parte dos fornecedores. Isso também pode oferecer uma oportunidade para que empresas com visão de futuro captem cotas de mercado de seus concorrentes.

3. REDUÇÃO DAS EMISSÕES DE POLUENTES NAS VIAGENS CORPORATIVAS

É difícil prever o impacto exato das ações de sustentabilidade nas viagens corporativas, mas a cifra é de bilhões de dólares no caso da metade das empresas que planejam adotá-las. Sabendo como as grandes empresas se planejam para alcançar seus objetivos de sustentabilidade, é possível prever uma melhor recuperação das viagens corporativas.

4. SEGUIR O RITMO DA IA EM VIAGENS

O ano de 2024 tentará aproveitar o que aprendemos até agora para focar nos casos de usos mais avançados de tecnologias para evitar o desperdício de recursos que não tenham um retorno claro do investimento. Neste ano, espera-se que as empresas de Turismo acelerem o investimento em aplicações de IA.

5. AGENTES DE VIAGENS AUTÔNOMOS ESTÃO CHEGANDO

A IA generativa permite cada vez mais a criação autônoma de tipos complexos de conteúdo em formatos de texto, áudio e até vídeo. Mas como isso afetará o setor no longo prazo?

O conceito de agentes autônomos promete automatizar o processo de planejamento e reserva de viagens, mas como será essa interface?

6. A CHEGADA DAS MOEDAS DIGITAIS

Algo que pode passar despercebido no setor é o fato de os bancos centrais de todo o mundo terem começado a emitir moedas digitais. Elas têm muitas características semelhantes às criptomoedas, mas são geradas e controladas pelos bancos centrais existentes, em vez de empresas ou organizações descentralizadas. O objetivo dos bancos centrais é aumentar a privacidade, a transferibilidade, a conveniência, a acessibilidade e a segurança, mas o controle centralizado por parte desses bancos levanta preocupações significativas sobre estas questões.

Bem vindo à uma nova era de benefícios

RASTREIO DE BAGAGENS PERDIDAS

SEGURO PET

SEGURO PARA ELETRÔNICOS EM VIAGEM

SALA VIP GRÁTIS EM AEROPORTOS

BAGAGEM DE MÃO PROTEGIDA

VIAGENS CORPORATIVAS GANHAM IMPULSO COM NOVAS TECNOLOGIAS

Assim como os nossos antepassados, que se aventuraram além das fronteiras do conhecimento à procura de novas oportunidades, nossa jornada em busca de conhecimento e excelência profissional passa, indubitavelmente, pela incrível habilidade de inovar e se adaptar aos mais variados cenários. Não por acaso, passamos a enxergar na tecnologia a força propulsora capaz de redefinir interações, processos e a maneira como conduzimos os negócios para extrair muito mais rentabilidade e eficiência. No âmbito das viagens corporativas, aliás, a crescente demanda por soluções tecnológicas eficazes já é uma realidade e tem impulsionado um número cada vez maior de empresas B2B interessadas na adoção de novas práticas. Um bom exemplo disso são os constantes investimentos que a ViagensCorp, do Grupo ViagensPromo, tem feito em integração de sistemas baseados em APIs e OBTs.

A operadora, dos sócios Renato Alves e Renato Kido, tem se empenhado, desde o ano passado, na implementação de tecnologias que possam não só gerar maior eficiência operacional, mas

simplificar o processo de reservas como um todo e oferecer uma ampla gama de opções em um único lugar para agentes de viagens e fornecedores parceiros.

Outro campo de investimento que tem rendido bastantes frutos para a ViagensCorp é o aprimoramento da experiência dos agentes de viagens on-line. O “UX” (User Experience) está no cerne dessa transformação tecnológica com o surgimento de interfaces cada vez mais amigáveis, repletas de funcionalidades personalizadas e com uma proposta de navegação mais intuitiva, fluida e satisfatória.

Do ponto de vista prático, a centralização entre sistemas e a distribuição de produtos e serviços por meio de APIs e OBTs não só tem revolucionado a forma como a ViagensCorp e o Turismo tem trabalhado, mas tende a representar o próximo estágio da escalada evolutiva das viagens corporativas.

Nessa toada, é certo dizer que os investimentos em tecnologia podem desempenhar um importante papel transformador na geração de efetividade e rentabilidade para os negócios. n

+ PRODUTOS e + RENTABILIDADE PARA O SEU NEGÓCIO

+5 mil hotéis em sistema

Distribuição via OBTs, APIs e Integradores

Novos produtos com mais rentabilidade para o segmento B2B (TMCs / OBTs)

Sites de reservas criados exclusivamente para eventos e convenções

PANROTAS CELEBRA 50 ANOS COM DIVERSAS AÇÕES

À esquerda, o Guia PANROTAS depois da gestão José Guillermo C. Alcorta. À direita, o Guia PANROTAS antes da gestão do empresário, que mudou tamanho, disposição dos horários de voos na Pronta Referência e visual

Quando José Guillermo C. Alcorta lançou o primeiro Guia PANROTAS, em novembro de 1974, a publicação já havia tido 19 edições anteriores, que não eram mensais e nem no formato idealizado por ele: nem o tamanho, nem a disposição dos horários de voos na Pronta Referência, marca registrada do Guia PANROTAS.

Portanto, a edição 20 é considerada a edição número 1 da nova era da publicação, agora com a PANROTAS Editora de Guillermo Alcorta.

Temos novembro como o mês oficial do aniversário, mas haverá celebrações durante todo o ano.

A marca e o selo PANROTAS 50 anos já estão sendo usados desde janeiro nas publicações, anúncios e no Portal PANROTAS.

O selo especial dos 50 Anos remete ao Guia PANROTAS, tanto no formato retangular, como no cabeçalho rosa (ou em outras cores, dependendo da versão, já que o Guia também variava mensalmente a cor de sua cabeça). O mesmo selo pode se transformar no Jornal PANROTAS ou na tela de acesso ao Portal PANROTAS Já o logo dos 50 anos tem um avião com trajetória percorrendo toda a palavra PANROTAS.

Somos a única plataforma de viagens que oferece um Lounge VIP com serviços exclusivos para quem ama e precisa viajar de ônibus pelo terminal do Tietê.

Conecte seu cliente que viaja de ônibus a esse benefício. Embarque onde o conforto é prioridade.

Acesse nosso

Whatsapp

corporativo@queropassagem.com.br

Nas feiras e eventos de que participaremos com estande ou parcerias, marcaremos os 50 anos com ativações especiais. Pode ser um painel para fotos, brindes exclusivos, participação em palestras, entre outras ativações.

Para celebrar meio século também estamos produzindo um documentário em 12 episódios (divididos por segmentos), contando como a história da PANROTAS acompanhou a evolução do Turismo nessas décadas.

Um livro contará a história do presidente da PANROTAS, José Guillermo C. Alcorta, desde sua infância e adolescência na Argentina, passando por suas paixões, viagens, e, claro, suas histórias ligadas à PANROTAS. O lançamento está previsto para a Abav Expo, em setembro, em Brasília.

REVISTA PANROTAS

Também teremos uma edição especial da Revista PANROTAS sobre os 50 anos, com foco no que vem por aí no Turismo. O lançamento será no Festuris Gramado.

“Também estamos programando ações com parceiros, eventos pontuais, homenagens, brindes exclusivos e muitas histórias a serem contadas, começando pelo Fórum PANROTAS, em todas as publicações e canais”, disse o CEO da PANROTAS, José Guilherme Alcorta. “De olho no que vem por aí, aonde queremos chegar. A PANROTAS sempre esteve ao lado do trade, ajudando a construir e retratando essa jornada rumo ao futuro. Nosso olhar agora, aos 50 anos, não poderia ser diferente. Que futuros estamos construindo? Vamos contar essas histórias juntos.”

50 ANOS DA PANROTAS

...MARÇO: FÓRUM PANROTAS Lançamento das comemorações dos 50 anos da PANROTAS

...JUNHO: DOCUMENTÁRIO Primeiro episódio do documentário, 50 Anos de PANROTAS, 50 Anos do Turismo Brasileiro

...SETEMBRO: LIVRO Lançamento, na Abav Expo, em Brasília, do livro sobre a vida e a trajetória profissional de José Guillermo Condomí Alcorta, fundador da PANROTAS

...NOVEMBRO: MÊS OFICIAL DE ANIVERSÁRIO Revista Especial PANROTAS 50 Anos no Festuris, em Gramado (RS)

...AÇÕES ESPECIAIS EM TODAS AS FEIRAS DAS QUAIS A PANROTAS PARTICIPARÁ ESTE ANO, COMO: ABAV TRAVEL SP

WTM LATIN AMERICA

IPW

ABAV EXPO

MTM e BTM FESTURIS

…PANROTAS NEXT Também em nossos eventos pelo Brasil, celebraremos com o trade local os 50 anos da PANROTAS. Confira a agenda:

Recife: 22 de abril

João Pessoa : 26 de abril

Joinville (SC): 17 de junho

Maringá (PR): 21 de junho

Rio de Janeiro: 7 de outubro

Campo Grande: 11 de outubro

Aventura sem limites

Com aventuras deslumbrantes à beira-mar, culinária premiada, cultura autêntica e famosa vida noturna, Tampa Bay traz milhões de maneiras de se divertir. Tudo em uma vibração leve e descontraída. Voe com a Copa Airlines para uma chegada ainda mais facilitada à Tampa.

LINHA DO TEMPO PANROTAS

NOVEMBRO DE 1974

® Fundação da empresa por José Guillermo C. Alcorta, que reformula e relança o Guia PANROTAS. A primeira capa teve a Varig em destaque e depois, até 1991, foi a vez da PanAm

1976

® PANROTAS tem seu primeiro estande na Feira da Abav

1977

® Início dos Suplementos Diários PANROTAS na Feira da Abav

® Início da publicação de notícias do trade no Guia PANROTAS

1979

® PANROTAS lança o PANROTAS de Bolso, versão portátil do Guia PANROTAS, com informações de voos para quem viajava a trabalho

® Guia PANROTAS começa a publicar notícias de fora do eixo Rio-São Paulo, por meio de colaboradores em cada Estado

DÉCADA DE 1980

® PANROTAS começa a produzir o Brazilian Overview, para apresentar o mercado brasileiro a fornecedores e players dos Estados Unidos especialmente no evento Pow Wow, então organizado pela TIA

® PANROTAS publica o TurisNews, de Roberto Azevedo, o Bell, e posteriormente o PAN-NOTAS, com notícias semanais em formato de notas curtas

1986

® Guia PANROTAS começa a publicar vagas de emprego e nasce o PAN-EMPREGOS, que em 1992 migra para o Jornal PANROTAS (semanal) e nos anos 2000 para o Portal PANROTAS, onde até hoje ajuda a recolocação de profissionais de Turismo

1988

® PANROTAS lança o Transrotas, para o mercado de cargas

1991

® Em dezembro de 1991, PanAm anuncia falência e assim tem sua última capa no Guia PANROTAS

1992

® American Airlines ocupa lugar da PanAm na capa do Guia PANROTAS

® Lançamento do Jornal PANROTAS

DÉCADA DE 1990

® PANROTAS lança a REDEPAN

1999

® PANROTAS, Uol e Voxel lançam o site Turismonet

2000

® Lançamento do Portal PANROTAS

2001

® Lançada a Revista PANROTAS

2002

® Lançado o primeiro PANROTAS Universitário

2003

® Primeiro Fórum PANROTAS

® PANROTAS lança o PANROTAS Corporativo

2004

® Gol estreia na capa do Guia PANROTAS

2007

® Primeira edição do Guia de Cruzeiros PANROTAS

2010

® Lançada a Vamos Lá Viagens

2011

® Primeira edição dos 50+ Poderosos do Turismo (hoje 100+ Poderosos)

2013

® Lançado o PanHotéis

2014

® Última edição do Guia PANROTAS

2015

® José Guilherme Alcorta, filho de Guillermo Alcorta, assume como CEO da PANROTAS

2017

® Jornal PANROTAS se transforma em Revista PANROTAS

2019

® PANROTAS celebra 45 anos

2021

® Fórum PANROTAS volta pós-pandemia e realiza edição histórica no Expo Center Norte, em novembro

2023

® Fórum PANROTAS volta a sua data original, em março, e celebra 20 edições

2024

® PANROTAS comemora 50 anos

PARTICIPE DA CAMPANHA DA ANCORADOURO E COLECIONE ON TOYs EXCLUSIVOS

A campanha da Ancoradouro Consolidadora está movimentando as agências de viagens: todos querem seus ON TOYs exclusivos para colecionar. Considerada a melhor coleçON de todos os tempos, o Departamento Online do Grupo Ancoradouro seguirá trabalhando até o final de 2024 para que os agentes completem suas coleções de bonecos criados pelo artista Geraldo Lopes, da Geo TOY. Incríveis, mas limitados, os bonecos chegarão a todos os agentes parceiros gradualmente, mas só aqueles que estão mais ON nas vendas conseguirão a coleçON completa com os cinco modelos. Para adquirir seu ON TOY é preciso ser um dos primeiros a atingir a meta de vendas. Para mais informações sobre a campanha dos ON TOYs, acesse o site: www.ancoradouro.com.br/ ontoy n

Equipe Ancoradouro com boneco ON TOY

O QUE COBRAR DO MINISTÉRIO DO TURISMO?

No final de 2023, bem no finalzinho, quando pouca gente prestava atenção nas notícias vindas do Congresso, circulou a informação de que, para o orçamento de 2024 o Ministério do Turismo havia garantido um aumento de 749% em seu orçamento anual, sendo o líder absoluto em volume de crescimento a partir de emendas parlamentares. Dois outros ministérios também ocupados por políticos do centrão também estavam nesta lista – Esporte (321%) e Desenvolvimento Regional (71%).

Menos de um mês depois, o Governo anunciou o corte de parte desta verba, indicando e retirada de R$ 1,7 bilhão do MDR, R$ 950 milhões do Turismo e R$ 501 milhões do Esporte. E com isso deu-se início a mais uma grande batalha entre o Congresso e o Governo. A disputa ainda está acontecendo, e impressiona que o montante seja alto mas, em sua maioria, o setor produtivo ignora o teor das emendas.

Mais que isso, não vai ser surpresa nenhuma se, ainda que haja cortes, os projetos pensados (e mantidos) para o Turismo brasileiro sejam inócuos, ou mesmo sem sentido.

Para tentar colocar as coisas em perspectiva, vale lembrar que ter como ministro um sanfoneiro desafinado já demonstrava que o próprio setor não se levava a sério. Como orientam os diplomatas, é necessário buscar o diálogo e o entendimento, mas eu sempre imagino se setores como a indústria, o agro ou a saúde aceitariam tamanho desrespeito. A esperança de algo um pouco melhor se desfaz quando a nomeação para o ministério trouxe uma deputada que só saiu do anonimato para voltar logo depois a ele, tendo como marca ser “do marido”.

Foi substituída por um nome mais articulado politicamente, vinculado ao Estado que pode (ou não) sediar a COP30, e que aparentemente sabe onde ficam as chaves do cofre do presidente da Câmara. Que entende tanto de Turismo quanto todos os outros, e que, mais uma vez, aprendeu rapidamente a repetir as obviedades que são ditas à exaustão, mas que dificilmente

COMO JÁ FOI DITO POR QUEM ENTENDE MAIS DO QUE EU – O SETOR EMPRESARIAL É QUE DEVE PAUTAR O MI NISTÉRIO, E NÃO O CONTRÁRIO.

Mariana Aldrigui, professora, pesquisadora em Turismo na USP, e ex-gerente da Embratur

vai conseguir dar ao ministério a relevância que todos nós gostaríamos. E que, para surpresa de zero pessoa, gostou muito da possibilidade de viajar e participar de eventos internacionais. (Justiça seja feita, todos nós gostaríamos dessa possibilidade).

E o que isso tem de errado? Na verdade, não se trata de erro, mas como tudo em política, de escolha adequada das prioridades. No Brasil, especialmente pós 2020, o Turismo é fundamentalmente doméstico (95%) e realizado em vias rodoviárias. Para o Turismo internacional, existe a Embratur, cuja missão é trabalhar pelos 5% restantes para que, quem sabe, cheguem a 8% daqui uns dez anos.

Ao Ministério do Turismo compete a compreensão da dinâmica política para que, reconhecendo os desafios do setor, encontre as oportunidades de apresentar os projetos mais adequados para a remoção dos entraves, abrindo caminho para negócios que gerem mais empregos e paguem mais impostos, estimulando o setor em todos os Estados.

Não faz sentido, por outro lado, que se desperdice dinheiro público em eventos como o Salão do Turismo, cuja edição de 2023 mais parecia uma feira de ciências de baixo orçamento, em uma data completamente equivocada e com números absolutamente fantasiosos em termos de público (ninguém me contou, eu estava lá). Faz menos sentido ainda propor que as secretarias estaduais de Turismo financiem edições regionais do Salão do Turismo para estimular o emissivo, quando a razão de ser destas pastas é justamente a atração de turistas. Para além de já existirem eventos consolidados que trabalham justamente com este objetivo, é desvio de foco, desperdício de tempo e de dinheiro, e atestado de incompetência coletiva no estabelecimento das prioridades.

Em relação à inteligência do Turismo nacional, o MTur está em dívida com a sociedade desde 2012, ano em que foi realizada a última pesquisa de demanda. Desde então, Estados e municípios trabalham com base em percepções recortadas, análises parciais ou, muitas vezes, sem dados. E é fundamental que tal pesquisa seja feita hoje em condições melhores, mais inteligentes e com base tecnológica diferente daquela usada até 2012.

Em novembro durante a WTM Londres, quando foi convidado a participar de reunião para fazer do Brasil um modelo da gestão de dados e de inteligência do Turismo, o ministro achou melhor não participar. Da mesma forma, preferiu sair da discussão sobre qualificação profissional em Turismo organizada por OMT e WTTC, quando seus pares de todo o mundo apresentaram seus projetos e interesses em parcerias estratégicas. Do ministro em si, não acho correto cobrar que compreenda todas as particularidades do setor. Mas não é aceitável que as demandas que cheguem à equipe que o assessora sejam tão simplistas, quase ingênuas. E não é possível continuar aplaudindo mediocridades.

É ano de eleição, ano em que os projetos precisam ser localizados, estratégicos e eficientes – e devem passar pela melhoria imediata da condição das estradas que dão acesso aos atrativos, da ampliação da conectividade terrestre (e aérea também), da concessão de crédito em condições coerentes com a atividade, da ampliação da cobertura de sinal de celular para otimizar a comercialização e da produção consistente e adequada de informações relevantes sobre o setor para auxilio na tomada de decisão para mais investimentos.

Como já foi dito por quem entende mais do que eu – o setor empresarial é que deve pautar o ministério, e não o contrário.

Estudo Similarweb

TENDÊNCIAS E DESEMPENHO DAS EMPRESAS DO SETOR DE VIAGENS

No último ano, os sites de Viagens e Turismo do Brasil receberam 2,8 bilhões de visitas, com uma média de 53 milhões de visitantes únicos. O levantamento é da empresa Similarweb, por meio de Vicky Almeida, Similarweb Insights Leader Latam, e Violeta Vaal, Content Marketing Specialist Latam. Este número de visitas no Brasil equivale a aproximadamente 34% da população adulta do País, o que, segundo a Similarweb, demonstra amplo interesse das pessoas no Brasil em explorar opções de Turismo.

No cenário global, a audiência brasileira destaca-se como a sétima que mais engaja no setor , ficando atrás somente dos públicos digitais de Estados Unidos, Japão, Índia, Reino Unido, Alemanha e Rússia.

CATEGORIAS

DO SETOR EM TENDÊNCIA DE CRESCIMENTO

De fevereiro de 2023 a janeiro de 2024, os dados levantados pela Similarweb revelam tendência de crescimento no tráfego da categoria que agrupa sites de atrações turísticas, com um aumento de 20%, seguida por aluguel de carros, com crescimento de 9,5%, e por transporte terrestre, que registrou um incremento de 8%.

RANKING DOS PAÍSES COM MAIOR

ACESSO A SITES DO SETOR DE VIAGENS E TURISMO

Fonte: Similarweb, dados worldwide, desktop e mobile web, fev./23 - jan./24

Na categoria de Viagens, os 20 sites que mais cresceram seu tráfego em 2023 movimentaram em média 3,5 milhões de visitas com uma média de 92 mil usuários únicos. O crescimento desses sites, em conjunto, foi de 130% em relação a 2022, segundo a Similarweb.

COMPORTAMENTO DO TRÁFEGO DAS CATEGORIAS DO SETOR DE VIAGENS

OS 20 SITES DESTAQUE DE CRESCIMENTO NO SETOR DE TURISMO E VIAGENS

Fonte: Similarweb, Brasil, desktop e mobile web, variação YoY, janeiro 2024

4 TENDÊNCIAS DE BUSCA E TRÁFEGO PARA 2024

® Google Flights se consolida como um dos principais buscadores de voos, com 1,2 bilhão de cliques mensais nos seus resultados de pesquisa.

® Turismo nacional local aquecido devido ao aumento das passagens aéreas . Observa-se um crescimento na demanda por serviços relacionados ao Turismo local. Nesse sentido, destacam-se o crescimento das empresas: FlixBus, Eucatur, Foco Aluguel de Carros, Gypsyy, Auto

Viação 1001, Mobi Fácil e Busbud.

® Buscadores de viagens e hotéis estão expandindo sua gama de serviços . Algumas plataformas emergentes: Passagens Aéreas, Get Your Guide, Luxury Hotels, momondo e Hoteis.com.

® Viagens internacionais . A retomada do interesse por viagens internacionais, refletiu no aumento das visitas para companhias aéreas como Iberia, Copa Airlines e Tap Air Portugal.

Fonte: Similarweb.

Fonte: Similarweb, dados worldwide, desktop e mobile web, fev./22 - jan./23 - fev./23 - Jan./24.

VIAGENSPROMO PREPARA INTERNACIONALIZAÇÃO DE FRETAMENTOS

Voltemos no tempo um pouquinho. O ano é 2018 e o mercado acabava de ganhar um novo player: a operadora ViagensPromo estreava sob o comando de Renato Alves e Renato Kido, dois profissionais únicos e com larga vivência no Turismo. Cercados de incertezas e com plena convicção do que fazer, a dupla começou a empreender e, com muito esforço e dedicação, conquistou o Brasil ao apostar na volta dos fretamentos aéreos.

Agora, quase seis anos após o início da ascensão do fenômeno chamado ViagensPromo, a dupla de “Renatos” volta a pensar fora da caixa ao mirar na América Latina a chance de internacionalização das suas operações. E, para acelerar esse processo, a operadora passou a contar com o apoio do recém criado Departamento de Incoming, com Susana Villanueva, a peruana mais alagoana dos trópicos, como peça central deste audacioso projeto de expansão.

A chegada de Susana contrasta com essa nova visão de negócios da ViagensPromo, que buscou em Buenos Aires, a oportunidade perfeita para levar os seus fretamentos aéreos também para o público portenho.

Ao que se sabe, serão apenas três saídas em 2024 e todas a partir do Aeroporto Internacional de Ezeiza, para destinos bastante cobiçados pelos nossos hermanos. São eles: Maceió, Recife e Salvador. Com esse movimento estratégico de abertura de mercado, a ViagensPromo espera obter não só um incremento no seu share, mas impulsionar a eco-

nomia local ao trazer cada vez mais turistas para o Brasil. Nas palavras de Renato Alves e Renato Kido, “o cliente sempre continuará existindo e tudo que tiver conectividade aérea facilitada tende a gerar ainda mais interesse e percepção de valor, sobretudo em um mercado como o argentino”.

Para o futuro, a VP espera que novas possibilidades de distribuição de produtos e serviços possam surgir tanto na Argentina, como em outras regiões e países do Mercosul. E para isso, muito trabalho, tempo e mão de obra deverão ser investidos, a começar pelo lado estratégico e, consequentemente, operacional, que precisará estar familiarizado tanto com o público, como com a cultura e o idioma. n

Buenos Aires

AGORA TAMBÉM NA AMÉRICA LATINA!

METRÔ DE SÃO PAULO DE OLHO NOS TURISTAS

O Metrô de São Paulo quer se aproximar dos turistas que visitam a cidade de São Paulo. Afinal, nas grandes metrópoles do mundo, o metrô costuma ser uma das alternativas mais usadas pelos visitantes para circularem pelas cidades e suas atrações. E não faz sentido que em São Paulo seja diferente. Mas circular por uma cidade tão grande, sem corredor turístico, não é uma tarefa fácil. É preciso auxiliar e facilitar a vida do visitante nessa tarefa. Por isso, o Metrô de São Paulo está atuando em diversas possibilidades para melhorar a vida do turista, que começarão a ser sentidas em breve.

Uma das novidades que mostram essa mudança de rumo e a importância que o Metrô de São Paulo está dando para o turista é a participação da empresa como apoiadora do Fórum PANROTAS pela primeira vez. “O Metrô quer se mostrar para o mercado e, dessa

forma, ir mudando o mindset das pessoas até chegar no turista de forma mais efetiva”, explica a gerente de Comunicação e Marketing do Metrô de São Paulo, Fabiola Bemfeito.

CARNAVAL 24 HORAS

A companhia também trabalha em uma sinalização específica para o turista nas estações, com tótens e áreas de orientação para que o visitante possa receber informações, carregar o celular e até descansar em parceria com os órgãos de Turismo do município e do Estado, a exemplo do que foi feito no carnaval da cidade este ano com a São Paulo Turismo (SPTuris).

Aliás, já na linha de se aproximar do Turista e aos grandes eventos, foi a primeira vez que o Metrô de São Paulo funcionou 24 horas nos dias do desfile das escolas de samba do Grupo Especial no Sambódromo do Anhembi.

Rodrigo

Roberto de Lucena e Luciane Leite, secretário e secretária executiva da Setur-SP, respectivamente

ESTAÇÕES MAIS AMIGÁVEIS

A ideia é também sinalizar, de forma mais efetiva em cada uma das estações mais procuradas pelos turistas, as principais atrações localizadas nos arredores em um formato bem simples de visualizar e entender.

“O Metrô de São Paulo já é uma espécie de museu subterrâneo, pois conta com 92 obras de arte de artistas brasileiros espalhadas por 36 de suas estações”, explica Fabiola.

Mas tem muito mais. Além disso, o Metrô acaba de fazer uma parceria com a plataforma internacional Moovit, um dos aplicativos de mobilidade mais populares do mundo, que em breve estará no site da companhia para que as pessoas possam planejar seus roteiros pela cidade.

E mais, junto com a Secretaria Estadual de Viagens e Turismo, liderada pelo secretário Roberto de Lucena, e pela secretária executiva, Luciane Leite, o Metrô de São Paulo trabalha em uma espécie de City Pass, com benefícios em atrações e equipamentos turísticos para quem visitá-los de metrô, novidade que deve estar na rua em breve.

SHOWS E GASTRONOMIA

Para mostrar para o visitante e mesmo o morador de São Paulo que o entretenimento da cidade, que tem trânsito carregado e grandes distâncias entre as atrações, pode ser explorado e descoberto de metrô, a empresa tem apoiado grandes eventos como o The Town e o Lollapalooza, de música, ou gastronômicos, como o SP Gastronomia e o Comida di Buteco, e atuado até mesmo no futebol, para estimular os torcedores a irem de metrô.

Afinal, os estádios dos três grandes times de São Paulo, Palmeiras, Corinthians e o próprio São Paulo, estão próximos de estações de metrô, respectivamente Allianz Arena (Palmeiras-Barra Funda), Neo Química Arena (Corinthians-Itaquera), ambas na Linha 3-Vermelha, e o agora chamado Morumbis (São Paulo-Morumbi, Linha 4-Amarela).

Grandes shows internacionais, como Taylor Swift, RBD e Paul McCartney, que atraíram mais turistas para a cidade, e nacionais, como Titãs – Encontro e Jão

Estação de apoio ao turista em uma das estações no metrô de São Paulo durante o carnaval

– Superturnê, por exemplo, também ganharam ações nas estações (Taylor Swift, por exemplo, teve um banco com uma réplica da cantora para fotos dos fãs em parceria com a SPTuris), apoio do Metrô e muitas vezes da cidade e do Governo do Estado.

“Tem muita oportunidade e muito trabalho pela frente”, pondera o secretário estadual de Viagens e Turismo de São Paulo, Roberto de Lucena.

EM BREVE EM CONGONHAS

Atualmente, o Metrô de São Paulo conta com seis linhas, em todas as regiões da cidade, várias em expansão, como a 2-Verde e a 15-Prata. Outras estão em construção, como a Linha 17-Ouro, que em 2026 ganha a estação Congonhas, levando o metrô a se conectar diretamente a um dos mais movimentados aeroportos do País. n

Ana Clemente, coordenadora de Turismo, Fabiola Bemfeito, do Metrô, Kelly Kajihara, coordenadora CIET (Centro de Inteligência da Economia do Turismo), Mariana Yassuda, também do Metrô-SP, e a secretária executiva de Turismo do Estado de SP, Luciane Leite

Operadoras

Rodrigo Vieira

BRASIL NA MESA DO CEO DA MONDEE

Como uma operadora desvinculada aos grandes grupos de Turismo do Brasil supera a marca anual do bilhão em faturamento em um período tão desafiador como os atuais? Operar viagens nesse país nunca foi tarefa fácil, e o encerramento recente de mais uma companhia mostra que a pandemia não é exatamente um verbo a ser conjugado no passado. Mas Ana Maria Berto definitivamente entende do riscado. Sua Orinter Tour & Travel é incontestável não só em cifras como também em outros indicativos, como expansão territorial e no número de colaboradores. A Orinter fechou 2023 com R$ 1,32 bilhão em vendas, um volume 51% superior ao ano anterior. Crescer na comparação com 2022 já era um movimento esperado pois, durante a crise, a operadora tratou de fazer algo que está desde sempre no discurso de Ana Maria Berto: apoiar o agente de viagens.

Segundo ela, a empresa deu todo o suporte possível

para seus parceiros, que viram na operadora uma empresa que não precisavam temer a concorrência B2C. O resultado foi uma fidelização significativa dos agentes. Ainda assim, a escalada da Orinter surpreendeu até mesmo a experiente diretora.

"Nosso crescimento em 2023, que já era esperado para ser grande, foi excepcional", ilustra Ana Maria Berto. "Isso por conta da entrada da Mondee, em janeiro daquele ano. Essa aliança internacional nos colocou em um patamar de governança altíssimo, de empresa multinacional mesmo. Passamos a conquistar melhores acordos com os fornecedores, melhores condições de oferta de promoção aos clientes, maior poder para contratar profissionais qualificados e, evidentemente, uma consolidação do nosso posicionamento de mercado B2B. Hoje somos, provavelmente, operadora líder entre as 100% B2B no Brasil", sugere a CEO da Orinter.

Ana Maria Berto é uma colecionadora de Poderosos do Turismo ao longo de sua trajetória em operadoras do Brasil

Faz 13 meses que o grupo texano desembolsou mais de R$ 200 milhões pela compra da Orinter. É pouco tempo para todo potencial que um investimento desse tamanho tem, e de fato é só o começo, garante Ana Maria Berto.

“A Orinter foi comprada por uma empresa essencialmente de tecnologia, que também é voltada para o B2B, o que foi um dos grandes valores para aceitarmos o negócio. Nossa expertise com os agentes de viagens aliada ao potencial digital e financeiro da Mondee é incrivelmente promissora. A tecnologia veio para ajudar, melhorar, e tem muita coisa já sendo desenvolvida entre o head de Tecnologia da Orinter com o da Mondee”, aponta ela. “O segundo semestre deste ano terá novidades interessantes aos agentes de viagens nesse sentido”, completa Ana Maria, revelando que inteligência artificial deve ser uma das ferramentas prioritárias no pacote de lançamento na segunda metade de 2024. E, como se sabe, não é só a Orinter que carrega a bandeira da Mondee no Brasil. Cinco meses depois da primeira compra, a empresa norte-americana arrematou também a Interep, por R$ 45 milhões, e antes que alguém seja pego de surpresa, a ofensiva deve continuar.

“A Mondee está admirada, muito feliz, com o que o Brasil está entregando. Tanto que algumas manobras de investimento estão sendo feitas para colocar mais recursos no País, entendendo que o nosso mercado pode assumir a liderança na América Latina. Outras ações estratégicas serão feitas na região, e algumas expansões serão feitas no mercado de Turismo, com a administração da Orinter”, promete a executiva.

“O projeto é fazer a Mondee Brasil ser uma das protagonistas e obter pelo menos 30% do foco da Mondee mundial”, pondera Ana Maria. É ela que responde e responderá cada vez mais pelos interesses do grupo no País. Ela que acabou de voltar de reunião internacional e garantir: o Brasil está definitivamente na mesa do CEO da Mondee.

Tanto que a própria Ana Maria Berto já estendeu sua participação nesse projeto. Quando a Mondee comprou a

Orinter, o contrato de permanência proposto para a executiva foi de cinco anos, que foram reduzidos a três a pedido da brasileira. “Já renovei e fechamos em cinco mesmo, conforme solicitação deles. Eu vi que a administração, o DNA, os objetivos da Orinter no passado só foram adicionados ao perfil da Mondee. Não está sendo pesado, não está sendo nada difícil para mim”, garante. Um exemplo do salto que as empresas brasileiras podem dar com a Mondee é a internacionalização. Com sistemas conectados, a Orinter já oferece seus pacotes para agentes de viagens em países latino-americanos atendidos pela plataforma da parceira estrangeira.

“Estamos vendo resultados, uma equipe motivada, tanto que em março faremos uma grande entrega, uma distribuição de lucros para todos os 305 funcionários. Ficarão muito felizes com essa entrega, que será significativa, relativo ao tamanho do crescimento com o qual cada um colaborou ao longo de 2023”, conclui Ana Maria Berto.

Esses 305 funcionários, segundo ela, serão pelo menos 350 até o fim do ano. A operadora segue nos anunciados de emprego, sobretudo na área comercial, fincando sua bandeira pelos vários cantos do País. n

PROUD EXPERIENCES CRESCE E FOMENTA NEGÓCIOS NO TURISMO LGBTQIA+

Desde 2018, quando aconteceu a primeira Proud Experiences, em Londres, os números não param de aumentar. A maior feira da indústria de Viagens LGBTQIA+ do mundo recebeu, em 2023, 150 marcas, entre elas agentes e operadores brasileiros, nos Estados Unidos.

A expectativa para este ano é de 200 expositores e mais de 500 atendentes para a feira dirigida por Simon Mayle, que acontece entre os dias 3 e 5 de junho de 2024 em Los Angeles (EUA)

Entre os buyers, o volume de brasileiros cresce a cada ano e deve alcançar entre 12% e 15% do total desta edição. O voo direto da Latam de São Paulo a Los Angeles será uma ajuda certa na alavancagem de participantes do nosso mercado, um dos mais relevantes no cenário LGBTQIA+ globalmente.

O Proud Experiences é uma oportunidade única de engajar e lucrar no Turismo LGBT, como relata Mayle, que também dirige as feiras de luxo ILTM Latin America e ILTM North America.

"Pesquisas mostram que, entre os baby boomers (nascidos até 1964), apenas 8% se identificam como LGBTQIA+, enquanto, entre os millennials (nascidos até 1995), 31% se identificam com pelo menos uma das letras. Estamos falando de quase um terço do futuro dos clientes de todo o mundo", afirma o especialista. "A mentalidade das pessoas está evoluindo. Ficando mais flexíveis e livres de rótulos."

Ele acrescenta que “o Proud Experiences não é um evento gay. Não é sobre destinos gays, não é sobre agentes de viagens gays, mas sim um evento sobre o público final, sobre consumidor, sobre negócios. Com certeza você tem clien-

tes LGBTQIA+, conhecendo-os ou não. Se pudermos tratá-los da maneira que eles querem, você terá oportunidade de negócios em um segmento altamente lucrativo”.

Kees Hogetoorn, diretor de Vendas e Marketing do Sofitel Legend The Grand Amsterdam, e Maurice Padovani, diretor executivo da Primetour, concordam com Simon Mayle e, portanto, são participantes frequentes do Proud Experiences. Nas entrevistas a seguir, eles contam suas experiências no evento:

Kees Hogetoorn, diretor de Vendas e Marketing do Sofitel Legend

The Grand Amsterdam:

Revista PANROTAS — Quais os maiores benefícios em participar do Proud Experiences?

KEES HOGETOORN — É uma ótima forma de encontrar agentes de viagens e viajantes com necessidades específicas em um só lugar. Trata-se de um hub de profissionais de um segmento específico e por isso é muito fácil de se conectar e apresentar.

PANROTAS — Como a feira tem evoluído desde que o senhor começou a frequentar?

HOGETOORN — Acho que se consolidou como um nicho de feira “vamos ver/vamos experimentar como cabe no diário de viagem”, onde inicialmente se poderia pensar que é uma “boa experiência” mas que provou ter uma razão para estar ali.

Agachado, o diretor da Proud Experiences Simon Mayle acompanha o time organizador da feira

Rodadas de negócios do Proud Experiences 2023 foram extremamente positivas, diz o diretor Simon Mayle

E muito mais importante, o Proud Experiences veio para ficar. Está cada vez mais forte e faz (deveria fazer) parte da agenda anual de viagens de qualquer pessoa envolvida neste segmento.

PANROTAS — Houve algum contato no networking que você fez em edições anteriores do Proud Experience que valha destacar?

HOGETOORN — Com certeza. Diversos contatos de destaque, e eles se relacionam muito a agentes de viagens que estão organizando cruzeiros e eventos para grupos LGBTQ+ ao redor do mundo. Em todo Proud que eu frequentei, conheci novos contatos e eles são muito sérios sobre seus negócios e também muito bons de trabalhar.

PANROTAS — Quais seriam suas principais dicas para expositores que estão pensando em fazer parte do Proud Experiences?

HOGETOORN — A chave sempre foi não apenas apresentar a propriedade, mas também mostrar o que é feito para a comunidade LGBTQ+, como fazem para que se sintam bem-vindos, o quão conectados estão (membro, por exemplo, de uma organização local Pride, IGLTA ou Travel Proud by Booking.com etc), mostrar o que você devolve para a comunidade em termos de iniciativas de responsabilidade social corporativa, de apoiar organizações LGBTQ+ etc.

Acima de tudo, mostrar onde você está em relação a áreas LGBTQ+ em seu destino e, mais importante, conectar de forma autêntica, falar por experiência, tudo isso é tão normal quanto todos os outros segmentos. Sem vergonha, com certeza!.

Maurice Padovani, diretor executivo da Primetour: Revista PANROTAS — Quais os maiores benefícios em participar do Proud Experiences?

MAURICE PADOVANI — Participar do Proud Experiences como executivo e membro da comunidade LGBTQIA+ é uma verdadeira honra. Em um mundo onde mais de 70 países ainda criminalizam a homossexualidade, um evento como o Proud não é apenas importante; é necessário.

Mesmo com inúmeros benefícios em participar do Proud, vou destacar os principais a partir da minha perspectiva. Primeiramente, oferece uma plataforma única para networking e colaboração com a comunidade de viagens de luxo LGBTQIA+. O evento facilita a conexão com indivíduos, empresas e profissionais com interesses semelhantes, criando oportu-

nidades para parcerias e alianças que promovam a inclusão no setor de viagens de luxo.

Ainda mais, o Proud Experiences permite que os atendentes se mantenham informados sobre as novas tendências e inovações nas viagens de luxo LGBTQIA+. As palestras, sessões e discussões promovem insights valiosos sobre a evolução das

Kees Hogetoorn, diretor de Vendas e Marketing do Sofitel Legend The Grand Amsterdam

preferências e expectativas da comunidade, permitindo que participantes adaptem suas ofertas para melhor atender às diversas necessidades deste mercado.

Adicionalmente, a feira serve como vitrine para experiências de viagens inclusivas e acolhedoras, ajudando negócios a alinhar seus valores aos da comunidade LGBTQIA+. Ao participar do Proud Experiences, companhias podem não apenas ganhar visibilidade, como também demonstrar seu compromisso em providenciar opções de viagens de luxo mais seguras, agradáveis e inclusivas.

PANROTAS — Como a feira tem evoluído desde que o senhor começou a frequentar?

PADOVANI — Proud ganhou uma força incrível desde a primeira edição, em 2018, em Londres. Eu lembro que éramos poucos – cerca de 150 pessoas naquela edição, o que já foi incrível. Foi um marco significativo para nossa indústria de Turismo de luxo, e é por isso que tenho participado desde a primeira edição.

Acredito que a principal evolução do Proud como evento foi dar voz e empoderar a comunidade LGBTQIA+ — as possibilidades de networking, e a evolução das palestras e apresentações são marcantes, me fazendo escolher participar constantemente.

O crescimento da feira, como esperado, é uma consequência do excelente trabalho exercido por Simon Mayle e seu time. Por outro lado, um ponto importante é que, mesmo que tenha mais que dobrado de tamanho desde 2018, a feira não perdeu sua essência, sua alma — o que faz dela muito especial e única.

PANROTAS — Houve algum contato no networking que você fez em edições anteriores do Proud Experience que valha destacar?

PADOVANI — Todo contato no Proud é destaque. Não seria justo se citasse apenas alguns… todos os profissionais têm sua história, cada hotel tem sua personalidade, cada palestrante tem sua singularidade. A feira nos permite fazer conexões duradouras…

Há pessoas que conheci na primeira edição, em 2018, que continuo em contato, seja para trocar experiências ou fazer negócios. Networking vai muito além de fazer apenas uma reserva.

PANROTAS: Quais seriam suas principais dicas para expositores que estão pensando em fazer parte do Proud Experiences?

® Conhecer a cena de viagens de luxo LGBTQIA+ Mergulhe no mundo das viagens LGBTQIA+ e realmente entenda o que a move. Entenda as diferentes necessidades e vibrações desta comunidade para criar viagens que atinjam as notas certas. Utilize a Proud Experiences para desenvolvimento profissional, aproveitando seus aspectos educacionais. Participe de workshops e apresentações para aprimorar seu conhecimento sobre viagens LGBTQIA+, permitindo atender melhor seus clientes.

® Aumentar seu ‘esquadrão’ LGBTQIA+ Aproveite ao máximo as oportunidades de networking da Proud Experiences para aumentar seu círculo profissional LGBTQIA+. Conecte-se com outros agentes, fornecedores e estrelas do setor para trocar ideias e talvez até criar algumas colaborações interessantes. Após o evento, continue a conversa com suas novas conexões. Quem sabe? Isso pode gerar parcerias incríveis, insights compartilhados ou projetos interessantes que ampliam seu jogo LGBTQIA+.

® Destacar inclusão LGBTQIA+ em seus serviços

Mostre seu compromisso com a inclusão LGBTQIA+ em seus serviços de viagem. Enfatize sua capacidade de personalizar viagens que atendam às diversas necessidades da comunidade, garantindo experiências de viagem seguras e agradáveis.

® Defender a inclusão LGBTQIA+ nas viagens

Participe das discussões sobre a inclusão LGBTQIA+ no ramo de viagens. Como agente, use sua voz para defender as necessidades e interesses da comunidade LGBTQIA+, sendo uma força positiva de mudança no setor.

Maurice Padovani, diretor executivo da Primetour

AGENDA 5 DE MARÇO

O mais relevante evento do setor, com programação inédita e cobrindo os temas mais atuais e desafiadores.

07:00 - 08:25 - CREDENCIAMENTO E WELCOME COFFEE

08:30 ABERTURA OFICIAL DA 21ª EDIÇÃO DO FÓRUM PANROTAS

PARA ONDE AS EMPRESAS ESTÃO OLHANDO?

O QUE NOS AGUARDA NOS PRÓXIMOS

5 a 10 ANOS?

Alfredo Pinto, office head da América do Sul BAIN & COMPANY

MOMENTO PANROTAS 50 ANOS

NOVO GOVERNO NA ARGENTINA:

O QUE MUDA PARA OS BRASILEIROS E COMO FICA A RELAÇÃO ENTRE OS PAISES?

Fabian Lombardo, CEO AEROLINEAS ARGENTINAS

THE MAGIC OF DISNEY DESTINATIONS

Claudia Neufeld, vice-presidente de Marketing da WALT DISNEY COMPANY BRASIL

ALMOÇO

Networking e interações com os patrocinadores do Fórum PANROTAS 2024

NDC, INTEGRAÇÃO, GDS...

FUTURO OU PASSADO? VAMOS DESCOBRIR

Andy Finkelstein, vice-presidente sênior de Vendas e Entrega de Agências Globais do SABRE

O PAPEL DO SETOR DE TURISMO NA ECONOMIA BRASILEIRA: O TURISMO COMO VETOR DE DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO

Cassio Garkalns, sócio-diretor da GKS

INTELIGÊNCIA TERRITORIAL e Felipe Tavares, economista-chefe da CNC

DISTRIBUIÇÃO GLOBAL.

COMO GERAR VALOR PARA O CLIENTE E PARA NOSSO NEGÓCIO?

Nicolas Huss, CEO HBX GROUP

Luís Ferrinho, CEO OMNIBEES

COFFEE BREAK

Mais momentos de networking e para conferir as ativações das marcas nos diversos espaços do Fórum PANROTAS 2024

O PODER DA DISTRIBUIÇÃO NA AMÉRICA LATINA

Damián Scokin, CEO DESPEGAR / DECOLAR

Fabio Godinho, CEO CVC CORP

Marcelo Cohen, CEO BEFLY

Orestes Fintiklis, vice chairman MONDEE

MEDIAÇÃO: José Guilherme Alcorta, CEO da PANROTAS e Artur Luiz Andrade, editor-chefe e chief communication officer da PANROTAS

GANHA GANHA, VOCÊ PODERIA

FAZER MAIS PELO TURISMO DO BRASIL. Eduardo Lyra, fundador da ONG GERANDO FALCÕES

HAPPY HOUR VIAGENSPROMO NA PISCINA DO SHERATON WTC

Não perca mais esse momento de networking e confraternização, enquanto o trânsito da cidade desafoga

FÓRUM PANROTAS 2024

Dois dias de muito conteúdo

Mais de 1.800 participantes Intenso networking

• Happy hour no final do primeiro dia

• Festa de encerramento no segundo dia

DIAS 5 E 6 DE MARÇO 2024

WTC EVENTS CENTER

São Paulo - SP

WWW.FORUMPANROTAS.COM.BR

Os horários, conteúdos e palestrantes poderão ser alterados sem aviso prévio.

AGENDA 6 DE MARÇO

07:30 - 08:45 CREDENCIAMENTO E WELCOME COFFEE

GEOPOLITICA GLOBAL AFETA O TURISMO

BRASILEIRO. O QUE ESPERAR PARA 2024

O conhecido Prof HOC, Heni Ozi Cuckier, nos atualizará sobre as mudanças em curso no mundo

A VENDA DO ENTRETENIMENTO NO CANAL B2B

Alessandro Cunha, CEO AVIVA

Alexandre Zubaran, CEO ENJOY HOTÉIS E RESORTS

Lizete Ribeiro, CEO GRUPO TAUÁ DE HOTÉIS E RESORTS

Murilo Pascoal, CEO BEACH PARK

NIZAN GUANAES

O publicitário que revolucionou a propaganda no Brasil com a DM9, compartilhará com nossa audiência sua trajetória

TARIFA MÉDIA, OCUPAÇÃO, REGIÕES

Os dados da hotelaria em 2023 e as projeções para 2024 que você precisa saber. Patricia Thomas, diretora de Vendas Corporativas OMNIBEES

QUAL O MELHOR CANAL NA DISTRIBUIÇÃO? O que vem por aí em Vendas de Turismo?

Alexandre Gehlen, CEO INTERCITY HOTÉIS

Aline Mafra, diretora de Vendas e Marketing LATAM BRASIL

Claudio Roberto de Souza Filho, diretor Geral de Negócios BANCORBRAS

Daniel Bicudo, diretor de Marketing AZUL LINHAS AÉREAS e diretor Geral AZUL VIAGENS

Emerson Belan, diretor Geral CVC VIAGENS

Marina Colunga, diretora comercial para América

Latina e Caribe IBERIA BRITISH AIRWAYS

MODERAÇÃO: Artur Luiz Andrade, editor-chefe e chief communication officer da PANROTAS

MOMENTO PANROTAS 50 ANOS

Histórias dos futuros com os filhos do Turismo

Juarez Neto, sócio diretor ANCORADOURO

Luciano Guimarães, vice-presidente BEFLY Mônica Sousa, diretora-executiva comercial MAURÍCIO DE SOUSA PRODUÇÕES

Wellington Mello, diretor Geral HOTEL UNIQUE MEDIAÇÃO: Renan Sukevicius, jornalista BANDNEWS FM / TV

ALMOÇO

Networking e interações com os patrocinadores do Fórum PANROTAS 2024

COMPORTAMENTO DE BUSCAS DE VIAGENS E INTENÇÕES DOS VIAJANTES NA WEB E APLICATIVOS

Arlei Bueno, senior sales manager SIMILARWEB

SUSTENTABILIDADE EM VIAGENS

Pesquisa inédita da PhocusWright

Carol Sass de Haro, sócia-diretora MAPIE

Segue debate com Oskar Kedor, CEO MOBILITY e Pablo Toledo, CMO BYD

A INDÚSTRIA HOTELEIRA NÃO PARA DE SE REINVENTAR

Thomas Dubaere, CEO ACCOR

VIAGENS DE LUXO, O SEGMENTO QUE MAIS CRESCE ATRAVÉS DE GERAÇÕES

Bruno Vilaça, diretor SUPERVIAGEM

Fernanda Fehring, diretora FFTRAVELS

Maurice Padovani, diretor executivo PRIMETOUR MEDIAÇÃO: Simon Mayle, diretor ILTM LATIN AMERICA

PAINEL COM OS CEOS DAS EMPRESAS AÉREAS BRASILEIRAS

Celso Ferrer, CEO GOL LINHAS AÉREAS

Jerome Cadier, CEO LATAM AIRLINES, John Rodgerson, CEO AZUL LINHAS AÉREAS

MODERAÇÃO: William Waack, jornalista da CNN Brasil

FESTA DE ENCERRAMENTO ANCORADOURO muita animação com o DJ Zé Pedro

Consolidated in the business heart of Latin America, ILTM welcomes the finest brands.

Join us at ILTM Latin America 2024 for bold new business in luxury travel.

Sao Paulo

5 - 10 May 2024

#ILTMLatinAmerica