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Página 06

Editorial: O DNA da Hospitalidade

Página 08 Bem-vindos à Serra Gaúcha

Página 11 Fotos da Abertura do Festuris

Página 16 Novidades e produtos

Página 34

PANROTAS recebe homenagens em Gramado

Página 38 Fotos pelos corredores do Festuris

Página 44 Estande PANROTAS

Página 52

Festa Portugal, PANROTAS e parceiros

ÍNDICE

Página 54 Fotos da Festa de Portugal

Página 56

D23 tem primeira edição no Brasil

Página 66 Fotos da D23 Brasil

Página 70

BWH Hotels se reúne na Carolina do Norte

Página 80

Travel Tech Hub Day –primeira edição

Página 84 Fotos do Travel Tech Hub Day

Página 90 ORINTER

PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta

GESTÃO

José Guilherme Condomí Alcorta

TECNOLOGIA

Ricardo Jun Iti Tsugawa

EDITORIAL

Artur Luiz Andrade Media Partner

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HOSPITALIDADE GRAMADENSE, COM A GRIFE ROSSI E ZORZANELLO

Para alguns, é a feira obrigatória para se estar no ano. Para outros, é a mais diversa e a mais focada em negócios. Há os que achem a mais simpática e acolhedora. E também os que são fiéis desde anos atrás, especialmente às fundadoras Marta Rossi e Silvia Zorzanello, essa tendo passado seu legado ao filho, Eduardo. Existem, claro, os que consideram o Festuris apenas mais uma feira do calendário, mas esses talvez não aproveitem todo o potencial do evento, pois é preciso, para isso, olhar além. Entender que Turismo é relacionamento, bem receber, se sentir acolhido e ouvido, circular entre os que decidem e podem fazer negócios com você.

O Festuris evoluiu, cresceu, se profissionalizou (os estandes estão cada vez mais amplos e incríveis, os lançamentos são guardados para o evento, diretores e decisores marcam presença), mas não perdeu sua essência:

u Os co-CEOs que estão disponíveis a qualquer hora e se multiplicam para estar em todos os lugares.

u A cerimônia de abertura (sim, longa) cheia de carinho e homenagens. E também repleta de discursos, em uma deferência a autoridades e apoiadores.

u Uma cidade que abraça os participantes (mesmo com preços um pouco mais altos do que gostaríamos).

u A valorização dos agentes de viagens e dos parceiros locais.

u A exposição da força de quem faz o Turismo (mesmo dando palco a um excesso de políticos).

u O incentivo ao trabalho integrado e participativo. Para 2025, não importa o motivo (um ou mais dos citados acima), estaremos todos lá de novo.

O QUE DEU CERTO

u Ver o destino Gramado e o Aeroporto de Porto Alegre recuperados

u Os números musicais gaúchos na abertura

u A representatividade na cerimônia de abertura, com 8 mulheres (e aqui estamos falando de representatividade e quem queremos prestigiar e apoiar e não apenas de quem ostenta um cargo - estamos falando que é importante, relevante e urgente incluir e não baixar a cabeça para o cerimonial do homem branco, maduro e hétero reinante)

u A presença do presidente da Embratur, Marcelo Freixo, na abertura do evento

u A hospitalidade de Marta Rossi e Eduardo Zorzanello, anfitriões presentes e preocupados com o bem estar dos participantes

u A hotelaria de Gramado, cada vez melhor

u A gastronomia gramadense

u A grande quantidade e variedade de expositores na feira

u As palestras do Meeting Festuris, com convidados de fora e do trade

u As festas e eventos paralelos

u As áreas LGBT, de Luxo e Wedding

u O filme da Secretaria de Turismo do Rio Grande do Sul, mostrando o Estado pronto para retribuir o carinho e solidariedade de todo o Brasil durante as enchentes

u A lista de atrações e parques da cidade, abertos para todos os participantes

O QUE DEU ERRADO

u Acesso e estacionamento no Sierra Park. Não dá para levar mais de 40 minutos para entrar e sair do pavilhão

u O excesso de discursos na abertura

u A ausência do ministro do Turismo, Celso Sabino

u Os preços altos na cidade

u A falta de muitos expositores importantes da própria Gramado no evento

u O desfile do Natal Luz no meio da cidade, interditando ruas e dificultando o trânsito de/para a feira e os eventos n

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

SUCESSO NA SERRA GAÚCHA

FEIRA RECEBE MAIS DE 15 MIL PROFISSIONAIS, REGISTRA R$ 480 MILHÕES EM NEGÓCIOS GERADOS

E SUPERA EDIÇÃO ESPECIAL DOS 35 ANOS

Superação, resiliência, recuperação, esperança, retomada e tantas outras palavras podem muito bem representar o que o Turismo do Rio Grande do Sul passou neste ano de 2024. A abertura oficial do Festuris 2024 – Feira Internacional de Turismo de Gramado foi o reflexo da força dos gaúchos. Se no ano passado, na edição especial de 35 anos, o enredo já foi pautado pela emoção, nesta edição de 36 anos, que veio na esteira da recuperação do Rio Grande do Sul após as enchentes de maio, não foi diferente. O Palácio dos Festivais se tornou, uma vez mais, o palco perfeito para uma noite de muitas emoções. Diversas autoridades, amigos, discursos emocionados e otimismo marcaram o início desta que

também pôde ser considerada uma edição especial. Nem mesmo as adversidades foram capazes de fazer com que o Festuris, que teve como tema "Festuris: Conexão Futuro", se apequenasse diante da catástrofe climática do Estado. Muito pelo contrário. Se a edição de 35 anos foi considerada a maior da história, a edição de 36 anos foi além. Ao subirem ao palco juntos, os executivos destacaram a força do Turismo gaúcho e as novidades da 36ª edição da Feira Internacional de Turismo de Gramado, que cresceu 9% em relação ao ano passado. Já em relação ao montante financeiro em negócios efetivados, a meta era de R$ 400 milhões, mas foi superada (R$ 480 milhões). Outra marca superada é a participação do público. No ano passado,

Eduardo Leite, governador do Rio Grande do Sul, e mais autoridades no corte de fita do Festuris 2024

foram cerca de 15 mil pessoas. Para esta edição a meta era chegar a 12 mil, por conta das tragédias climáticas que atingiram o Rio Grande do Sul em maio, mas a feira finalizou com mais de 15 mil participantes. O número de destinos internacionais também cresceu, foram 40 no ano passado e chegaram a 53 nesta edição. Países de toda a América Latina estiveram em Gramado. Da Europa vieram países como Portugal, Espanha e França. E de outros continentes vieram países como África do Sul, Coreia do Sul, Nepal, Tailândia, Israel, Maldivas, Tibet, Turquia etc. Entre as novidades estava Dubai, que veio pela primeira vez.

"Quando, depois das enchentes, nos perguntaram se a 36ª edição do Festuris seria realizada, nós dizíamos que sim. Porque era muito mais que esperança, era nosso sentimento, nosso dever e principalmente o compromisso de ajudar o nosso Estado a recomeçar. E aqui estamos, cumprindo o nosso propósito e muito felizes. E ainda batemos meta, crescendo 9% em relação a edição de 2023. Festuris: Conexão Futuro. Este foi o tema do evento para um futuro que enxergamos sendo cada vez

mais humano. O Festuris é muito mais do que uma feira, mas uma plataforma de conexão e experiências com foco nas pessoas e nos negócios. Passamos 12 meses conversando com o trade, buscando saber suas dores e suas expectativas para entregarmos o melhor", disse Marta Rossi, CEO do Festuris. E a 37ª edição já tem data e tema! Durante a cerimônia de abertura, os CEOs do evento, Marta Rossi e Eduardo Zorzanello, anunciaram a data da próxima edição: 6 a 9 de novembro de 2025 , com o tema “Reimaginando o Amanhã”.

Marta Rossi e Eduardo Zorzanello com parceiros do trade

Marta Rossi e Eduardo Zorzanello, CEOs do Festuris

AMIGOS DO FESTURIS:

A cerimônia de abertura da Feira Internacional de Turismo de Gramado é sempre uma festa. E para ficar completa, os CEOs do Festuris, Marta Rossi e Eduardo Zorzanello, entregaram os tradicionais troféus do "Amigos do Festuris" àquelas pessoas que espontaneamente contribuem para o sucesso do evento. Neste ano, o Festuris comemorou 36 anos de história. Parabéns aos homenageados.

• Carlos Prado, CEO da Tour House

• Denise Holleben, secretária de Turismo de Bento Gonçalves

• Fernanda Stürmer, da Turistur Turismo

• Geninho Góes, da BNT Mercosul

• Lizandra Pajak, da Aviareps

• Luiz Carlos Silveira, da Kurotel Clínica Spa

• Naldo Góes, da Conecta

• Rosani Aguiar, da New Age Tour

• Toni Sando, da Unedestinos

• Vinicius Lummertz, do Grupo Wish n

Amigos

Autoridades na cerimônia de abertura do Festuris 2024

FLASHES FESTURIS 2024 — ABERTURA

Apresentações culturais durante a cerimônia de início do Festuris 2024

Ana Carolina Medeiros, da Abav Nacional, e Alexandre Sampaio, da FBHA

Carlos Antunes, da Tap, e Eduardo Zorzanello, do Festuris

Alexandre Pereira, do Turismo de Fortaleza, Rosa Helena Volk, da Gramadotur, e Meyre France, da Anseditur

Ana Carolina Medeiros, da Abav Nacional, Jurema Monteiro, da Abear, e Carla Fonseca, da Gol Smiles

FLASHES FESTURIS 2024 — ABERTURA

Carlos Prado, da Tour House, e Jurema Monteiro, da Abear

Diogo Beltrão, da Empetur, recebe reconhecimento Troféu Cores do Turismo 2024

Eduardo Zorzanello e Marta Rossi, CEO do Festuris

Eduardo Zorzanello e Marta Rossi, do Festuris, com Guilherme Paulus, do Castelo Saint Andrews

Anderson Wolff, Danillo Barbizan, Juliane Castiglione, Carla Fonseca e Rodrigo Possatto, da Gol e Smiles Viagens

FLASHES FESTURIS 2024 — ABERTURA

Guillermo Alcorta e José Guilherme, da PANROTAS

Milton Zuanazzi, do Ministério do Turismo, e Nilo Sergio Félix, da Setur-RJ

Vinicius Lummertz, do Grupo Wish, Carlos Prado, da Tour House, Caroline Putnoki, da Atout France, e Jean-Philippe Pérol, da Cap Amazon

Eduardo Zorzanello, do Festuris, com Nestor Tissot, prefeito de Gramado, Jandira Tissot, primeira-dama, e Guilherme Paulus, do Castelo Saint Andrews

Fabio Mader, da CVC, Guilherme Paulus, do Castelo Saint Andrews, Lidia Monteiro e Bernardo Cardoso, do Turismo de Portugal

FLASHES FESTURIS 2024 — ABERTURA

Fabio Mader, da CVC, Mariana Figueiredo, da Braztoa, e Guilherme Paulus, do Castelo Saint Andrews

Guilherme Paulus, do Castelo Saint Andrews, entre Artur Andrade e Heloísa Prass, da PANROTAS

Marcelo Freixo, da Embratur, com Lidia Monteiro e Bernardo Cardoso, do Turismo de Portugal

Mônica Tsugawa, Ana Carolina Medeiros, Priscila Perasolo, Rita Vasconcelos e Lais Mosco, da Abav Nacional

Plateia canta o hino nacional na abertura do Festuris

AGRADECEMOS SUA PARTiCiPAÇÃO NA

GRANDE CORRENTE DO BEM COM O GRAACC

No mês de outubro de 2024, parte do faturamento de vendas da GTA foi revertido em prol ao tratamento das crianças e adolescentes com câncer, atendidas pelo Hospital do GRAACC.

A você que adquiriu um seguro viagem GTA nesse período, nosso MUITO OBRIGADO por contribuir com o tratamento oncológico infantojuvenil, realizado por uma instituição referência

JUNTOS, NÓS VAMOS VENCER ESTA FASE!

REALIZAÇÃO:

APOIO:

INSTITUIÇÃO BENEFICIADA

AVIVA APOSTA EM CATEGORIA DE ALTO PADRÃO PARA DIVERSIFICAR OFERTA

A Aviva participou pela primeira vez do Festuris com um estande próprio, refletindo seu momento de crescimento. A empresa acaba de elevar a categoria do hotel Premium Sol, na Costa do Sauípe (BA), para Sol Grand Premium, visando atender a um público de alto padrão. A novidade, que começará a ser vendida em 19 de janeiro, promete entretenimentos mais exclusivos, gastronomia de qualidade, 256 suítes, quatro piscinas, brinquedoteca, espaços de eventos e salas de jogos.

“Já estamos com 50% do destino reno-

vado. Quando inaugurarmos o Hot Park Baía das Tartarugas, em 2027, tudo estará completamente renovado. Batemos o faturamento de R$ 1,2 bilhão no ano passado e cremos que chegaremos a R$ 1,3 bilhão ainda este ano. Nossa expectativa é a melhor possível porque estamos constantemente estudando tendências, repensando modelos de negócios e qualificando nossos hotéis. Incrementar a categoria nos impulsiona a atender um público mais diversificado e melhorar a receita”, explicou diretor de Marketing e Vendas da Aviva, Edson Cândido.

Edson Cândido, diretor de Marketing e Vendas da Aviva

ALAGEV VAI DESTACAR CONEXÕES CONTINENTAIS NO LACTE 2025

A Alagev (Associação Latino Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas) está na reta final dos preparativos para a 20ª edição do Lacte, encontro anual para o mercado de viagens corporativas. Em 2025, o evento terá uma novidade importante: a integração entre o Lacte Brasil e o Lacte Latam, ampliando sua presença para toda a América Latina.

A diretora executiva da Alagev, Luana

Nogueira, adiantou à reportagem durante a Festuris 2024, em Gramado, que esta edição promete conexões únicas e duradouras entre profissionais de todo o continente.

Com o tema "Comunidades", o Lacte 2025 será realizado nos dias 24 e 25 de fevereiro no Golden Hall do WTC Events Center, em São Paulo, e reunirá líderes, gestores e patrocinadores para discutir e fortalecer as relações no setor.

Luana Nogueira, da Alagev

A Azul Viagens vem registrando um crescimento de 50% em todas as suas vertentes, superando as expectativas projetadas. Segundo a gerente de Produtos e Negócios da operadora, Giulliana Mesquita, em entrevista ao Portal PANROTAS, este desempenho se dá, principalmente, por meio de cinco pilares estratégicos que a empresa implementou ao longo do ano.

AZUL VIAGENS DESTACA PILARES ESTRATÉGICOS QUE ALAVANCARAM AS VENDAS EM 2024

• Negociação de passagens aéreas e novos destinos

• Foco em produtos de alto tíquete médio

• Desenvolvimento de novos produtos

• Campanhas consolidadas como marcos da Azul Viagens

• Investimento em tecnologia para inovação e agilidade

Em abril, a BestBuy Travel lançou uma unidade de negócios dedicada ao segmento de luxo, a Xperience by Best. Agora, no Festuris, a operadora anuncia o lançamento do site destinado à unidade, que apresenta informações sobre experiências, roteiros e serviços personalizáveis. O objetivo da plataforma é ser uma vitrine para inspirar o consultor de viagens a encantar seus clientes. Nice van Oorschot, diretora geral da BestBuy, afirma que o viajante de

BESTBUY TRAVEL PROMOVE NOVA PLATAFORMA DE LUXO NO FESTURIS 2024

luxo quer cada vez mais exclusividade e destinos que fogem do comum. Entre as principais tendências internacionais, a executiva destaca Coreia do Sul, Aurora Boreal na Islândia e produtos em África para além dos safáris. No Brasil, a hotelaria de alto padrão de São Paulo e Araxá, em Minas Gerais, chamam a atenção.

A Xperience by Best também oferta cruzeiros de luxo, incluindo os roteiros pela Escandinávia, América do Sul e Disney.

Ricardo Bezerra e Giulliana Mesquita, da Azul Viagens

Nice van Oorschot, diretora geral da BestBuy

BROCKER TURISMO RECEBEU OPERADORES PARA MARCAR BOAS-VINDAS AO FESTURIS

O segundo piso do Hard Rock Café em Gramado ficou lotado na noite da quinta-feira (7), quando operadores de Turismo de diversas regiões do Brasil foram recebidos em um evento organizado pela Brocker Turismo. A recepção marcou as boas-vindas aos parceiros da empresa para mais uma edição do Festuris, destacando a importância do momento para o Turismo local.

O evento, considerado simbólico pela Brocker Turismo, reforça o sentimento de recuperação do setor na região, que foi duramente afetada pelas enchentes no Rio Grande do Sul no final do primeiro semestre. Segundo Carlise Bianchi, uma das diretoras do grupo, a ocasião representa a retomada das atividades e o otimismo com o futuro do turismo na Serra Gaúcha.

O Sales Awards 2024 da BWT Operadora vem aí! A quarta edição da premiação vai acontecer em St. Pete & Clearwater e Kissimmee, na Flórida, de 18 a 23 de novembro. Embarcam com toda a diretoria da BWT os 30 maiores clientes do ano da operadora, conhecido como top sellers. Os detalhes foram apresentados por Bruno Delfini, que passou a liderar o Marketing da BWT. Segundo ele, será uma programação recheada de passeios nos dois

COM NOVA ESTRUTURA DE LIDERANÇA, BWT INVESTIRÁ EM MAIOR APROXIMAÇÃO

COM O B2B

destinos, com direito a Cirque du Soleil, jantar no estilo American Barbecue, visita ao museu do Salvador Dali e muito mais. "E agora nesta nova etapa da operadora, unimos o marketing, comunicação, produtos e departamento comercial para que possamos conseguir entregar conteúdos melhores para nossos parceiros, levando ações e aproximando a BWT do B2B cada vez mais", disse Bruno Delfini, head de Marketing da BWT.

Carlise Bianchi e Any Brocker

Bruno Delfini, head de Marketing da BWT

CVC E PARAÍBA FORTALECEM PARCERIA EM EVENTO DURANTE O FESTURIS

A CVC e o Turismo da Paraíba reuniram cerca de 300 convidados no NBA Park, em Gramado, para reforçar a parceria e destacar os diferenciais da operadora e os atrativos do destino. "A CVC é uma parceira estratégica da Paraíba porque nos ajuda a impulsionar nossos atrativos em todo o mercado nacional. Superamos 40% das vendas na CVC e temos diversos bloqueios de assentos para fazer uma alta temporada histórica em 2025. Acreditamos que chegaremos a 700 mil visitantes nesse período, o que é fruto de um trabalho intenso de am-

bas as partes”, afirmou o presidente da PBTur, Ferdinando Lucena, que também destacou o parque hoteleiro do destino, que irá receber 11 mil novos leitos. Rogério Mendes, diretor de Vendas da CVC, reforçou os esforços conjuntos para promover a Paraíba, com tarifas competitivas e campanhas para divulgar as atrações do Estado. Entre os roteiros oferecidos, estão destinos como João Pessoa, Campina Grande, Bananeiras e a Rota da Cachaça, além de Turismo de aventura e as festividades de São João.

CVC + Paraíba Douglas Silva, Rogério Mendes, Marcela Sacramento, Fábio Mader, Rosália Lucas, Ferdinando Lucena, Delano Tavares, Paulo Oliveira e Allan Sales

DELTA DESTACA VITALIDADE DE JV COM LATAM EM MEIO A ESCASSEZ

GLOBAL DE AERONAVES

Muitas companhias aéreas estão sendo obrigadas a suspender voos para diversas rotas por falta de aeronaves no mercado! Delta e Latam também sentem essa escassez, mas conseguem reverter a situação por conta da joint venture firmada em 2022, que completou dois anos recentemente. Tanto é que Latam Brasil e a Delta Air Lines farão um ajuste na oferta entre Brasil e Estados Unidos. Excepcionalmente entre 6 de janeiro e 27 de março de 2025, a rota Guarulhos-Boston, realizada até então por Boeing 787-9s da Latam, será operada por Airbus A330-300 da Delta.

Ricardo Oliveira, gerente de Vendas da

Delta Air Lines no Brasil, lembrou que isso só e possível por conta da joint venture, já que companhias que possuem codeshare, por exemplo, não estão autorizadas a simplesmente trocar os equipamentos. "Isso é um grande diferencial para a nossa operação! E é bom frisar que, nesta troca, o passageiro não vai sentir absolutamente nada de diferente! Para você ter uma ideia, todas as mudanças de reservas já foram feitas e os clientes já estão devidamente reacomodados para os três meses de operação. Será uma transição super tranquila, mas é claro que fomos proativos e planejamos isso com antecedência", disse.

Ricardo Oliveira, gerente de Vendas da Delta no Brasil

GRAMADO PARKS APOSTA EM DESTINOS AUTÊNTICOS E TURISMO DE EXPERIÊNCIA

A Gramado Parks está expandindo sua política de criar destinos turísticos que vão além do entretenimento, promovendo a valorização e o desenvolvimento de regiões ainda pouco exploradas. Com a construção de um novo complexo turístico na Praia dos Carneiros, em Pernambuco, a empresa reafirma essa estratégia e aposta no potencial de novos territórios para se tornarem pontos de interesse para o Turismo brasileiro.

O CEO da Gramado Parks, Ronaldo Costa Beber, conversou com a reportagem durante a Festuris 2024 e explicou que a empresa busca fugir de locais já consolidados e investir em áreas que reúnam atrativos naturais, culturais e infraestrutura logística. "Nosso foco é criar destinos autênticos, que ofereçam uma experiência de Turismo completa e com forte conexão cultural e histórica", afirmou o CEO da Gramado Parks.

O Grupo Oceanic realizou o ato de lançamento das obras do Gramado Aquarium, que deve ser inaugurada no primeiro semestre de 2026. A ação contou com a presença do CEO do Grupo Oceanic, Kiko Buerger e do CEO do Gramado Aquarium, Rodrigo Prado. Após o sucesso do Oceanic Aquarium em Balneário Camboriú (SC), o Gramado Aquarium terá o dobro do tamanho e contará com 23 habitats, reunindo mais de 425 espécies de animais de água doce e salgada.

"Serão mais de 300 espécies logo no mo-

GRAMADO AQUARIUM INICIA OBRAS E DEVE SER INAUGURADO NO 1°

SEMESTRE DE 2026

mento da inauguração, mas chegaremos a ter mais de 400 num futuro a médio e longo prazo. Será um atrativo muito especial, com 10 mil metros de área construída num terreno de mais de 100 mil metros. Será uma atração com muitas interações, atividades secundárias, cafeterias, lojas temáticas e o primeiro restaurante com vista para o tanque oceânico do Brasil. Estamos investindo R$ 100 milhões nesta atração que ficará a cinco minutos do centro de Gramado", diz Kiko Buerger, CEO do Grupo Oceanic.

Ronaldo Beber

Kiko Buerger, CEO do Grupo Oceanic

Em comemoração aos seus 35 anos, a GTA lançou uma campanha especial: o agente de viagens com maior volume de vendas (valor NET) será premiado com um carro HB20 zero quilômetro. A ação, que vai até 31 de janeiro, visa valorizar os agentes de viagens, que são os principais responsáveis pela venda de seguro-viagem da empresa.

GTA DARÁ CARRO ZERO QUILÔMETRO PARA AGENTE QUE MAIS VENDER SEGURO VIAGEM

“O seguro-viagem é o produto com a maior comissão do mercado, variando de 10% a 15%. A GTA trabalha com até 40% de comissão, então às vezes dá mais dinheiro vender um seguro-viagem do que a viagem em si, sem falar nos inúmeros benefícios que o produto traz para o passageiro”, disse o presidente da GTA, Celso Guelfi.

A contratação de peso de Danillo Barbizan é apenas a ponta do iceberg das estratégias da Gol para se aproximar do B2B. Se reestruturando financeiramente em meio ao processo de Chapter 11, a companhia montou uma grande estrutura para estreitar ainda mais seus laços com o trade. Esta estratégia não é de hoje, muito pelo contrário. A vice-presidente da Gol, Carla Fonseca, bate nesta tecla de proximidade com o B2B há algum tempo, um resultado que já está colhendo seus frutos.

"A primeira delas é a que chamamos de comercial, que é o contato com todas as agências de viagens e sempre olhando para as oportunidades de negó-

LAÇOS COM B2B: VP DESTACA MOMENTO

ESPECIAL DA GOL JUNTO AO TRADE

cios para trabalharmos juntos. A outra é a área de planejamento de vendas dos canais. Então, todas as oportunidades que o Danilo traz, a gente estuda e tenta viabilizar, de uma maneira que possamos melhorar, otimizar e entregar melhorias de maneira mais rápida para o mercado", disse Carla Fonseca, vice-presidente da Gol.

E vem mais por aí. Segundo a VP, Danillo Barbizan está indo conhecer quais são as agências parceiras da Gol, que podem alavancar as vendas, entender melhor o mercado, se têm um perfil mais turístico ou mais corporativo, e quem são as pessoas com que a companhia pode contar nestas regiões.

Celso Guelfi, presidente da GTA

Danillo Barbizan e Carla Fonseca, da Gol

A Hero Seguros foi um dos destaques da noite de sexta-feira (8) na agenda do Festuris 2024. A companhia de seguro viagem realizou uma festa no Boteco do Bill, um dos pontos mais tradicionais de Canela. A ocasião foi repleta de música, networking e descontração, fortalecendo o relaciona-

HERO SEGUROS RECEBE PARCEIROS EM FESTA NO FESTURIS 2024

mento com parceiros e clientes. O diretor da Hero Seguros, Guilherme Wroclawski, subiu ao palco para celebrar as conquistas da empresa e apresentar os diferenciais que têm impulsionado seu crescimento no setor. Durante sua fala, Wroclawski ressaltou aspectos competitivos da Hero.

A Iberostar participou da 36ª edição do Festuris com diversas novidades e planos para os próximos meses. Em junho de 2025, a rede realizará a segunda edição do Star Agents, como forma de homenagear os principais agentes de viagens parceiros. Em dezembro deste ano, a rede inaugura o JOIA Aruba by Iberostar, resort de luxo em Eagle Beach com 240 suí-

IBEROSTAR PROMOVE STAR AGENTS, NOVO HOTEL EM ARUBA E RÉVEILLON NA BAHIA

tes, piscinas, bares, restaurantes, cassino e spa. No Brasil, a Iberostar também prepara festas especiais para o final de ano, com destaque para a tradicional celebração de Réveillon no Iberostar Praia do Forte (BA) com o cantor Carlinhos Brown. Durante o Natal, os hóspedes poderão participar de atividades como a festa da espuma e a chegada do Papai Noel.

Helena Costa, gerente de Vendas da Iberostar

INCOMUM CELEBRA ALTA DE FATURAMENTO E APOSTARÁ EM MERCADO EMISSOR DO PANTANAL

Desde o início da pandemia, a Incomum Viagens vem criando pacotes exclusivos e experiências diferentes para os agentes de viagens e seus passageiros. É como sair na frente em meio a um mercado que, nos últimos tempos, vem se atentando às essas novas tendências. "E o mercado seguiu esta onda né?", indagou Adriano Rebello, fundador da Incomum Viagens, ao destacar as escapadas, viagens em um raio de

300 quilômetros feitas por via terrestre. E no ritmo "incomum" das viagens, como foi 2024?

"Um ano muito positivo. Temos a perspectiva real de 40% de aumento de faturamento e volume de vendas, embora não na mesma proporção de rentabilidade, por conta de uma concorrência ferrenha cheia de ideias mirabolantes e parcelamentos estratosféricos", disse Adriano Rebello.

MASTEROP DESTACA VENDAS PARA GRAMADO E OBJETIVOS DE EXPANDIR ATUAÇÃO NO DESTINO

A Masterop anunciou que a Serra Gaúcha é líder de vendas na operadora e que, neste ano, trouxe cerca de 5 mil passageiros para Gramado. Artur Francisco, gerente comercial da Masterop, afirmou que a operadora já está preparando a próxima temporada para o destino com promoções de vendas durante todo o ano.

Outro plano da Masterop é o WMT, seu workshop que premiará os principais vendedores com iPhones e um

carro BYD. O evento deve acontecer no final de março de 2025, no Hotel Jatiúca (AL).

“Este foi um ano de reestruturação da Masterop. Tivemos um segundo semestre bem favorável nas vendas e a pretensão é dobrar o número de passageiros para a Serra Gaúcha. Nossos mercados no Nordeste e Minas Gerais mostram cada vez mais interesse pelos atrativos da região”, afirmou Francisco.

Adriano Rebello, da Incomum Viagens

Artur Francisco, gerente comercial da Masterop

NEUQUÉN, NA ARGENTINA APRESENTA OS DIFERENCIAIS DA SUA TEMPORADA DE NEVE

Se tem uma coisa que brasileiro gosta, é de Turismo de neve. E se engana quem pensa que a temporada de neve se remete apenas a esquiar. Destinos como Neuquén, por exemplo, oferecem uma ampla oferta gastronômica, hotelaria de primeira, degustação de queijos e vinhos, lagoas e praias, atividades em meio à natureza e, claro, quatro centros de esqui. O destino participou pela primeira vez do Festuris para estabelecer parcerias com operadoras brasileiras e promover suas atrações para a temporada de 2025.

A Orinter está confiante de que a Black Friday deste ano será a maior de sua trajetória. Participando do Festuris, em Gramado, com um estande próprio, a empresa destacou que a tradicional campanha de novembro, que historicamente eleva seu faturamento em cerca de 50% deve ter resultados ainda melhores.

De acordo com Eduardo Vansan e Vinícius Chagas, diretores da área comercial da Orinter, a expectativa é superar o recorde de vendas de 2023."O mês da Black Friday gera

O Lago Hermoso Ski Resort é um exemplo de como aproveitar Neuquén de forma completa, com experiências de cavalgadas, mountain bike e a famosa Rota dos 7 Lagos. Outra opção é San Martín de los Andes, com atividades para todas as estações: trekking e observação de aves na primavera, canoagem e vela no verão, e o centro de esqui Chapelco no inverno, com cerca de 20 pistas. Para quem busca mais contato com a natureza, Angostura oferece um bosque com árvores de mais de 650 anos, além de lagos e rios com águas cristalinas.

ORINTER PROJETA

MAIOR BLACK FRIDAY DA HISTÓRIA COM CAMPANHA INÉDITA

mais ou menos uns 50% a mais de vendas em relação a um mês comum. No ano passado foi o nosso mês mais forte, e este ano está tudo indicando que será ainda maior. Desde o dia 1º estamos dando suporte completo para os agentes de viagem, com nossa equipe disponível até as 22h, inclusive aos sábados e domingos, e, após o dia 15, estamos avaliando estender o atendimento até a meia-noite para dar todo o suporte necessário neste período intenso de vendas”, afirma a dupla de diretores.

Delegação de Neuquén no Festuris

Eduardo Vansan e Vinicius Chagas

PORTO ALEGRE PROMOVE DIVERSIDADE DE ATRATIVOS TURÍSTICOS NO FESTURIS 2024

Porto Alegre participou do Festuris 2024 destacando opções de gastronomia, eventos culturais e esportivos, entretenimento noturno e Turismo de negócios.

Júlia Tavares, da Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo de Porto Alegre, ressaltou que o aeroporto da capital gaúcha recebe cerca de 25 mil passageiros por dia, atende mais de 20 destinos domésticos e se prepara para retomar as rotas internacionais no próximo mês.

A profissional destacou alguns atrativos do destino, entre eles:

• Turismo gastronômico: com a Capital Mundial do Churrasco e a Rota Cervejeira, além de vinícolas urbanas e o Cais Embarcadero;

• Turismo de eventos: infraestrutura para eventos corporativos e de entretenimento, com festivais como Carnaval e Noite dos Museus, além de eventos esportivos de destaque;

• Turismo de natureza: trilhas no Morro do Osso, Praia do Lami e Orla do Guaíba.

• Além da oferta hoteleira com 15 mil leitos e a localização a menos de duas horas da serra e do litoral.

R11 TRAVEL E INTEGRAÇÃO TRADE PROMOVEM EVENTO EXCLUSIVO PARA AGENTES DE VIAGENS EM CANELA

Na véspera da abertura do Festuris, uma festa especial celebrou a realização da feira. Integração Trade e R11 Travel - representante exclusiva da Royal Caribbean no Brasil - receberam agentes de viagens parceiros para uma noite descontraída e repleta de networking no Buteco do Bill, em Canela.

A R11 Travel, que mobilizou parte de sua equipe no evento – incluindo Rodrigo Maceito, Adriana Almeida, Mário Borges e Lilian Meirelles –, explicou que a ação buscou estreitar o relacionamento com agentes locais e consolidar a presença dos produtos da Royal Caribbean no mercado. “A parceria com uma comunidade

de agentes em crescimento, como a Integração Trade, é muito importante para nós. Acreditamos que os agentes de viagem desempenham um papel essencial na distribuição dos cruzeiros, e precisamos de parceiros fortes para que nossos produtos cheguem cada vez mais longe”, destacou um representante da R11. Durante a festa, Gabriela Arruda, da Ubi Travel e uma das líderes da Integração Trade, subiu ao palco para reforçar a importância da união e dos valores nos negócios. Em discurso aos agentes presentes, ela enfatizou a relevância de valores como comprometimento e fidelidade no setor.

Júlia Tavares, da Secretaria de Turismo de Porto Alegre

Equipes de R11 e Integração Trade: Rodrigo Macedo, Lilian Meireles, Ana Paula Ramazzini, Gabriela Arruda, Adriana Almeida, Priscila Zarichta, Karla Brito e Mario Borges

REXTUR ADVANCE SE DIFERENCIA DA CONCORRÊNCIA AO VALORIZAR COLABORADORES , DIZ MARVIO

A Rextur Advance tem muito o que comemorar neste ano de 2024. Resultado que está diretamente ligado aos cinco pilares considerados estratégicos na consolidação: produto, condição comercial das agências, atendimento, crédito e tecnologia do Reserva Fácil. Segundo Marvio Mansur, diretor da Rextur Advance, são os pilares chaves para esse crescimento. E neste ritmo, a consolidadora vem abrindo cada vez mais vagas para contratação imediata. "Uma situação que me orgulha demais é o quanto a Rextur Advance se preocupa em valorizar seus colaboradores.

Nesse período, tivemos várias oportunidades de promoções de talentos da casa, o que nos deixa muito orgulhoso. É algo totalmente diferente da nossa concorrência, que não procura reconhecer seus quadros internos. Muitos fazem até propostas superiores ao invés de reconhecer seus próprios colaboradores. Já na Rextur Advance, seguimos com esse reconhecimento e, quem chegar no time, será promovido pelo resultado do próprio trabalho. Isso é algo que sempre foi genuíno da consolidadora", disse Marvio Mansur, diretor da RexturAdvance.

Stephan Almeida, Sandra Murici, Marvio Mansur, Adriana Sales e Rogerio Melo, da Rextur Advance

SAKURA BATE METAS EM 2024 E PREPARA GRANDES NOVIDADES PARA 2025

A Sakura Consolidadora nunca buscou ser a maior do mercado, mas ser a melhor para os agentes de viagens, companhias aéreas e mais clientes. É o que garantem seus diretores. A empresa finaliza o ano com todas as metas batidas e já anuncia, em primeira mão à PANROTAS uma série de novidades para 2025. Conversamos com Wagner Chaves e Cássio Oliveira, presidente e diretor da consolidadora, que não poderiam estar mais animados com o momento da empresa, que vem de dois anos de grande expansão territorial e de conquistas de clientes.

"O ano de 2024, sem sombras de dúvidas, está sendo um grande ano para a Sakura. Foi um ano em que realizamos a consolidação de clientes e concentramos a atenção na nossa equipe, capacitando e treinando os colaboradores para que possamos apurar melhores resultados e proporcionar um atendimento diferenciado. A gente realmente fez muito este ano e vamos entregar o crescimento esperado, até superando um pouco a meta", disse Cássio Oliveira, diretor da Sakura.

Wagner Chaves e Cassio Oliveira, da Sakura

"Põe na Trend que vende". Foi assim que Bruno Heleno, diretor da Trend, e Fabio Mader, diretor de Produtos e Pricing da CVC Corp, iniciaram uma entrevista à PANROTAS cheia de novidades, neste Festuris 2024. A principal delas é o lançamento de um calendário completo e detalhado de fretamentos! Neste calendário de fretamentos, as agências de viagens podem ver todos os 67 mil assentos on-line, com todas as datas e origens, em uma plataforma própria e única.

A Unedestinos (União Nacional dos CVBs e Entidades de Destinos) confirmou oficialmente que Porto Alegre sediará o UneCongresso 2025, marcado para os dias 26 e 27 de junho. A escolha da capital gaúcha reforça o compromisso da associação com o desenvolvimento de destinos turísticos no Estado, que recentemente enfrentou desafios após fortes chuvas.

TREND LANÇA CALENDÁRIO INÉDITO DE FRETAMENTOS E AMPLIA OPÇÕES DE PAGAMENTO

"Aprimoramos a ferramenta de lazer da Trend e já temos o marketplace de crédito lançado, funcionando, com opções de parcelamento em 24 vezes no boleto, via Bradesco ou Santander. Temos ainda o Pix on-line, o QR Code para pagamento e o calendário de fretamentos, que é a cereja do bolo, Em resumo: a Trend reinventou o NaTrend Lazer com mais portfólio, fretamentos e o novo marketplace", disse Bruno Heleno, diretor geral da Trend.

UNEDESTINOS CONFIRMA UNECONGRESSO 2025 EM PORTO ALEGRE (RS)

Outros pontos de atenção da associação com a região podem ser verificados com a alta adesão de destinos afiliados à Festuris, que acontece esta semana em Gramado, e às reuniões periódicas que são realizadas com os quatro Conventions & Visitors Bureaus (CVBs) do Estado para acompanhar a recuperação da atividade.

Fabio Mader e Bruno Heleno, da Trend

Toni Sando

O agente Jonatan Santos, da Saltur Turismo, recebeu um iPhone como prêmio por vendas das mãos de Vicent Pinto, Valter Onishi, Dadá Rossi e Letícia Santana, da ViagensPromo

A operadora ViagensPromo marcou presença no Festuris e premiou agências parceiras com dispositivos da Apple. Durante o evento, que durou três dias, a operadora realizou ações voltadas para seus principais parceiros de vendas e contou com a participação do ator Cauã Reymond, embaixador da marca. As premiações foram destinadas às agências

A rede hoteleira Viva by Wyndham, criada pelo empresário italiano Ettore Colussi, abre no próximo dia 11 de dezembro o seu mais novo resort, Viva Miches by Wyndham, na República Dominicana. Com um investimento de US$ 80 milhões, o hotel marca a entrada da marca na região de Miches, conhecida por suas praias ainda

VIAGENSPROMO PREMIA AGÊNCIAS PARCEIRAS COM PRODUTOS APPLE NO FESTURIS

com os melhores desempenhos nas recentes campanhas de incentivo da ViagensPromo. Confira os premiados:

TOP Travel (Santa Cruz do Sul): iPad

Saltur (Caxias do Sul): iPhone 14

Amelie Viagens (Gramado): Apple Watch

Num Click Travel (Londrina): iPad

Viaje com Aline (Cascavel): iPhone 15 e iPad

VIVA BY WYNDHAM

ESTREIA EM MICHES EM DEZEMBRO COM

INVESTIMENTO DE US$ 80 MILHÕES

preservadas e pela ausência de grandes empreendimentos turísticos, o que agrega um diferencial ao local.

Localizado a apenas uma hora e quinze minutos do aeroporto de Punta Cana, o Viva by Wyndham Miches reúne 538 acomodações, segue o modelo all-inclusive, característica da rede.

Pedro Pascual, diretor de Vendas e Marketing da Viva by Wyndham

VISUAL FECHA 2024 COM OPERAÇÕES SÓLIDAS E EQUIPE

ESTRUTURADA PARA

2025

Não é novidade que a Visual Turismo vai triplicar o faturamento para 2025. Mas para isso. é preciso não só de portfólio e aproximação de mercado, mas também de uma equipe estruturada. É este caminho que a operadora da CVC Corp, que foi relançada em fevereiro deste ano, está ladrilhando. Hugo Lagares, diretor da Visual Turismo, destacou que o ano da operadora vai terminar positivo, com mais contratações e com uma equipe estruturada. Na esteira deste momento positivo,

vem também a atualização do portal dos agentes de viagens, parcelamento em 12 vezes e ainda muitas oportunidades de viagens para Réveillon e férias de verão, entre bloqueios e fretamentos. Por falar em fretamentos, a Visual ainda lançou pacotes para final da Libertadores e Sul-Americana. "Sabemos que o desafio para 2025 é grande, mas estamos nos estruturando para isso. Vamos crescer três vezes mais no ano que vem", disse Hugo Lagares.

Hugo Lagares, diretor da Visual Turismo

DIRETOR DO GRUPO XCARET VAI

AO FESTURIS PARA DIVULGAR NOVIDADES E ESTREITAR LAÇOS

O diretor de Vendas para América Latina do Grupo Xcaret, Gustavo Colin, esteve no Brasil para promover os últimos investimentos da rede e atrair ainda mais o olhar do público brasileiro. Só o Hotel Xcaret México, na Playa del Carmen, ganhará mais 900 acomodações, parque aquático, discoteca e outras atrações pensadas para famílias com crianças a partir de julho de 2025. O Parque Xplor, em Cancun, promete ficar ainda mais radical com o novo Toboganxote, o maior tobogã da América Latina, que deságua em uma piscina

com ondas de até 60cm de altura. "O Brasil está no nosso top 5 de principais mercados emissores e estamos na nossa terceira edição do Festuris para continuar estreitando o relacionamento com o trade local. As agências e operadoras brasileiras estão fazendo um ótimo trabalho na divulgação dos nossos produtos e seguiremos trabalhando em conjunto para atrair ainda mais brasileiros e tornar Xcaret um destino top of mind", afirmou o diretor de Vendas para América Latina do Grupo Xcaret, Gustavo Colin. n

Gustavo Colin

PANROTAS 50 ANOS!

RECEBEMOS MUITAS HOMENAGENS EM GRAMADO (RS) E AGRADECEMOS O CARINHO

APANROTAS comemora 50 anos de história em 2024! E durante o Festuris Gramado, fomos lembrados, homenageados e festejados diversas vezes. Festas surpresas no estande? Tivemos! Homenagem especial na abertura do Festuris 2024? Tivemos! Sessão solene na Câmara de Vereadores de Gramado para celebrar José Guillermo Alcorta, fundador da PANROTAS? Tivemos também. E agradecemos o carinho de todos vocês.

José Guillermo Alcorta recebeu um troféu super especial de homenagem aos 50 anos da PANROTAS

João Machado, da Abav-RS, José Guilherme e José Guillermo Alcorta, da PANROTAS, Marta Rossi, do Festuris, Rita Vasconcelos, da Abav-RS, e Eduardo Zorzanello, do Festuris

Tudo começou na quarta-feira, dia 6 de outubro, um dia antes do início do Festuris 2024. Os empresários José Guillermo Condomí Alcorta, fundador e presidente da PANROTAS e Guilherme Paulus, fundador da CVC e presidente da GJP Holdings, que tem o Castelo de Saint Andrews, em Gramado, foram homenageados pela Câmara de Vereadores de Gramado. Paulus recebeu o Troféu Silvia Zorzanello, criado em 2011 em parceria com o Festuris, e que homenageia uma de suas co-fundadoras, e Alcorta mereceu uma moção de reconhecimento da Mesa Diretora da Cãmara, pelos 50 anos da PANROTAS – Guillermo também já recebeu o Troféu Silvia Zorzanello, em 2019. “Falar de Gramado é falar de coisas boas. Esta cidade é especialista em agradar o visitante, por isso é um sucesso e exemplo para o Turismo. Quem merece elogios são os gramadenses que fizeram desta cidade o que ela é hoje”, disse José Guillermo Alcorta, que se declarou um fã e entusiasta de Gramado e do Festuris. A PANROTAS também foi homenageada na cerimônia de abertura da 36ª edição da Feira Internacional de Turismo de Gramado (Festuris). José Guillermo Alcorta, fundador, e José Guilherme Alcorta, CEO

Ricardo Sidaras, José Guilherme Alcorta e Heloisa Prass, da PANROTAS, com time da Brocker

José Guilherme Alcorta, CEO da PANROTAS, assopra as velinhas, no bolo levado por Any Brocker

Guilherme Paulus e José Guillermo Alcorta, com Marta Rossi e Eduardo Zorzanello, do Festuris

Emerson de Souza, Ricardo Sidaras, Artur Luiz Andrade, José Guillermo Alcorta, Heloisa Prass, Marianna Alcorta e José Guilherme Alcorta

da PANROTAS, subiram ao palco e receberam uma linda homenagem das mãos dos CEOs do Festuris, Marta Rossi e Eduardo Zorzanello, e de João Machado e Rita Vasconcelos, da Abav-RS. Os CEOs do Festuris visitaram ainda o estande de PANROTAS, no último dia do evento, levando carinhosamente um bolo especial e decorado para o fundador da PANROTAS, José Guillermo Alcorta. Foi mais um momento especial de celebração dos nossos 50 anos. Por fim, a Brocker Turismo invadiu nosso estande para comemorar os nossos 50 anos de história. A celebração foi capitaneada pela CEO Any Brocker, que levou seu time e um bolo especial para nossa equipe. O CEO da PANROTAS, José Guilherme Alcorta, apagou as velinhas e agradeceu o carinho de uma das maiores empresas de receptivo do Brasil.

José Guilherme, Maria Camilla e Marianna Alcorta, Marta Rossi, José Guillermo Alcorta, e Eduardo Zorzanello

José Guillermo Alcorta sopra as velinhas do bolo especial de 50 anos da PANROTAS

José Guillermo Alcorta entre Marta Rossi e Eduardo Zorzanello

GUILHERME ALCORTA ABORDA FUTURO DAS AGÊNCIAS EM EVENTO DA REDETUR

Em meio à programação do Festuris 2024, rolou um debate sobre o futuro das agências de viagens, realizado pela Redetur, no Hotel Serra Azul. O Fórum de Debates da Redetur abordou as mudanças que o setor precisa enfrentar para se manter relevante em um mercado cada vez mais digitalizado e competitivo. Entre os participantes que realizaram palestras para os convidados da Redetur, José Guilherme Alcorta, CEO da PANROTAS, que destacou o modelo de negócios do veículo e a transformação do mercado de Turismo. José Guilherme Alcorta realizou uma palestra com o tema "De onde vem a força das Agências de Viagens", que teve como intermediadora a diretora da ZZZTour, Natália Bussato. Ele deu dicas sobre união, reputação e credibilidade dos agen -

tes de viagens neste momento de transformação do mercado. "Até 2013, a PANROTAS era uma empresa quase que off-line, com apenas 30% de receita on-line. Acompanhamos a evolução do mercado e, em 2019, só tínhamos 35% da receita off-line. Neste ano, chegamos a 95% da nossa receita online. Isso acontece meio aos desafios de gerenciar toda a equipe e de dar valor ao relacionamento com todo o mercado. E sempre que palestramos, temos o dever de inspirar as pessoas a fazerem o mesmo, a se atualizarem, a buscarem maneiras de se reinventar. Eu, por exemplo, precisei encontrar o meu lugar em meio à história e ao legado da PANROTAS e tentar levar o veículo para frente do meu jeito", disse José Guilherme Alcorta, CEO da PANROTAS. n

Ronald Zancan, da RZ Turismo, Renato Kido, da ViagensPromo, Vera Lúcia Riediger, da Free Viagens, Juarez Barrozo, da Redetur, Natália Busato, da ZZZ Tour, e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

FLASHES FESTURIS 2024 — PELOS CORREDORES

Hugo Lagares, da Visual Turismo e Luiz Gomes, e da LCA Viagens e Eventos

Equipe da ViagensPromo

Ivan Martins e Jéssica Pereira, da Bestbuy Travel

Marcelo Cascaes, Reinaldo Borelli e Alexandre Teresco, da Trend Viagens

FLASHES FESTURIS 2024 — PELOS CORREDORES

Time da BRT

Aline Mafra, da Latam e Ricardo Oliveira, da Delta Air Lines

Vinicius Chagas, Giovanna Paulineli, Vivian Fritsch e Eduardo Vansan, da Orinter Tour & Travel

Michelle Roldão, Jonathan Juliano Atollini, Carine Ramos, Paulo Oliveira, Rogerio Mendes, Douglas Silva, Karine Tavares, Andrele Calheiro, da CVC

Equipe da BeFly

FLASHES FESTURIS 2024 — PELOS CORREDORES

Paulo Henrique Pires, Augusto Bezerra e Cleyton Monteiro, da Localiza

Celso Guelfi e Rogerio Esteves, da GTA

Ricardo Bezerra, Antonio Americo, Izabella Lessa e Joaquim Domingos, da Azul

Marina Moreira, Miriã Nascimento, Dorivania Morais e Leila Melo, da Costa Cruzeiros

FLASHES FESTURIS 2024 — PELOS CORREDORES

Flavio Louro, Afonso Louro e Rogerio Louro, da EHTL Viagens

James Giacomini, Ricardo Andrade, Paulo Teixeira, Tania Sanches, Lucas Novaes, Juliana Bravin, Ricardo Santos, da Diversa

Vitor Novaes, Leticia Fiel, Cristina Santos, Natanael Correa, do HotelDO

Carla Fonseca e Danillo Barbizan, da Gol

Time da Brocker

FLASHES FESTURIS 2024 — PELOS CORREDORES

Marcio Genaro e Elizangela Silva, da MSC Cruzeiros

Festuris 2024 reuniu 15 mil participantes

Rodrigo Macedo, Lilian Meireles e Mario Borges, da R11 Travel

Breno Golon e Michael Barkoczy, da ETS

Andre Mercanti, Ludmila Vieira e Gustavo Benetti, da Norwegian Cruise Line

FLASHES FESTURIS 2024 — PELOS CORREDORES

Camila Azeredo, Maribel Gross, Rodrigo Guimaraes, Gilson Pacheco e Adriana Santos, da Schultz

Equipe da Coris

Corredores cheios no Festuris 2024

FLASHES FESTURIS — ESTANDE PANROTAS

Os cafés da BWH atraíram bom público para o estande nos dois dias

Carlos Barbosa, Alessandra Cardoso e Carlos Augusto, do Turismo de Aruba

Gustavo Esusy, da Iberia | British Airways, Jacqueline Ledo, da Visual Turismo, Jorge Souza, da Orinter, e Luciano Cardoso, da Iberia | British Airways

As caricaturas da ViagensPromo fizeram sucesso no estande

Heloisa Prass, da PANROTAS, Andrea Panisset, da BeFly

Barbara Modenesi, da Disney Destinations, e Pedro Menezes, da PANROTAS

FLASHES FESTURIS — ESTANDE PANROTAS

Luana Nogueira, da Alagev

José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, Fernanda Oliveira, do Grupo Wish, Artur Andrade, da PANROTAS, e Pablo Torres, do Grupo Wish

Ronaldo Costa Beber, da Gramado Parks

Manoel Vale, da Bradesco Cartões, Daiana Moreira, da Abracorp, Debora Silva, também Bradesco Casrtões, e Humberto Machado, da Abracorp

Espaço de networking do Bradesco no estande PANROTAS

Stephan de Almeida, Sandra Murici, Marvio Mansur, Adriana Sales e Rogério Melo, da Rextur Advance

FLASHES FESTURIS — ESTANDE PANROTAS

A BWH Hotels participou do estande com uma estação de cafés

Aline Mafra, da Latam, ao lado de Guillermo Alcorta e Heloisa Prass, da PANROTAS

Artur Andrade, Heloisa Prass e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

Janaína Araújo, do Turismo de Curaçao

Duda Slud e Ines Melo, da Unav

Flavio de Sica, da PANROTAS, entre Felipe Becker e Fernanda Reina, da Mobility

FLASHES FESTURIS — ESTANDE PANROTAS

Uma das equinas do estande apresentava algumas edições da revista PANROTAS, como o Especial 50 anos, produzido para o Festuris

Paulo Brazil, do Bristol Hotéis, e Rene Amorim, da PANROTAS

Turismo de Aruba sorteia viagem e copos

Danillo Barbizan, da Gol, Aline Mafra, da Latam, Carla Fonseca, da Gol, e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

Guillermo Alcorta e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

Vinicius Chagas, da Orinter, Débora Silva, da Bradesco Cartões, Gabriela Pereira, da Bradesco Financiamentos, e Eduardo Vansan, da Orinter

FLASHES FESTURIS — ESTANDE PANROTAS

Estande PANROTAS no Festuris 2024

Mary Kido, da ViagensPromo, com sua caneca decorada com caricatura

Jonathan Wommer, da CVC Corp, entre Ricardo Sidaras e Renato Sousa, da PANROTAS

Os cafés da BWH atraíram bom público para o estande

Breno Mesquita e Laiana Jesus, da BBC Eventos

Maryane Serckmecka e Débora Carvalheira, do Qoya Hotel Curitiba, Helena Faccioli, do Summerville Resort, e Viviane Amadei, da BWH Hotels

FLASHES FESTURIS — ESTANDE PANROTAS

O maior destaque entre as edições foi a mais recente publicação, que fala sobre os 50 anos da PANROTAS

Juliana Assumpção e Marianna Alcorta, da Abav-SP | Aviesp

Maria Camilla Alcorta, da Ideias4 Brand, entre Rene Amorim e Ricardo Sidaras, da PANROTAS

Pedro Pascual, da Viva by Wyndham, e Christina Kler, da Boarding Gate

Aruba deu copos de brinde

Kamila Meneses, da Gol, entre Erica Venturim e Heloisa Prass, da PANROTAS

FLASHES FESTURIS — ESTANDE PANROTAS

José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, Maria Camilla Alcorta, da Ideias4 Brand, Marianna Alcorta, da Abav-SP | Aviesp, Marta Rossi, da Festuris, Guillermo Alcorta, da

Carlos

Malas do Mickey Mouse foram sorteadas no espaço ocupado pela Disney Destinations no Estande PANROTAS

A Bradesco Corporate montou um mini lounge no estande PANROTAS

Beatriz Lopes, Raphael de Lucca e Cristiane Cortizo, da Copa Airlines

PANROTAS, Eduardo Zorzanello, da Festuris

Na hora do sorteio da Disney a fila se forma em frente ao estande

Guillermo Alcorta, da PANROTAS,

Augusto, do Turismo de Aruba, a agente Mariazully Bernal, Carlos Barbosa, do Turismo de Aruba, Viviane Amadei, da BWH Hotels, e Heidy Hernandez, do Turismo de Aruba

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VISIT PORTUGAL E PANROTAS

REALIZAM FESTA PARA 150 CONVIDADOS EM GRAMADO

Visit Portugal e PANROTAS, em parceria com Abreu, Coris, Localiza, Mobility e Tap Air Portugal, realizaram uma celebração especial destinada a agentes, operadores e mais convidados, durante o Festuris 2024. O evento contou com o apoio institucional do próprio Festuris. A celebração, chamada “Arte do Encontro”, foi inspirada no conceito de arte que move Portugal. Na ocasião, o Visit Portugal, acompanhado pelas agências regio-

nais e pelas empresas portuguesas, levou ao evento um pouco do que torna o Turismo português único. As empresas parceiras também levaram seus executivos.

A PANROTAS esteve presente com sua equipe comercial e realizou a cobertura completa do evento, ao lado dos parceiros que se uniram para destacar seus diferenciais aos grandes clientes que marcaram presença. A festa foi realizada no restaurante Toro Gramado e reuniu cerca de 150 pessoas. n

Bernardo Cardoso, do Turismo de Portugal, e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

FLASHES A ARTE DO ENCONTRO

Claudia Brito e a equipe da Coris

Denis Ribeiro, Camila Lunardi, Nadia Kardouss, Cauê Borini, Karem Basulto e Ana Elisa Facchinato, da Aviareps

Eduardo Zorzanello, do Festuris, José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, e Bernardo Cardoso, do Turismo de Portugal

Juliana Paulo, Ricardo Oliveira e Tania Nadolny, da JV Latam Delta, com Pedro Menezes, da PANROTAS

Gizele Carvalho, Oskar Kedor, Michelle Tonon e Tatiana Carolino, da Mobility

Jorge Souza e Giovanna Paulineli, da Orinter

FLASHES A ARTE DO ENCONTRO

Leandro Roberto, da Visual, Gabriela Pereira, do Bradesco, Thiago Benatti e Hugo Lagares, da Visual, Eduardo Zorzanello, do Festuris, e Jacqueline Ledo, Carolina Tarjano e Luciano Sansoni, da Visual

Felipe Cuadrado, Andre Bernardes, Roberta Cunha, Rogerio Oliveira, Marcia Amodeo e Fabio Santos, da Abreu

José Guilherme Alcorta, CEO da PANROTAS, com Aline Mafra e toda a equipe da Latam

FLASHES A ARTE DO ENCONTRO

Maria Eduarda Morales, da B2B Reservas, Manuel Valle e Murilo Esteves, do Bradesco, Luana Nogueira, da Alagev, e Bianca Valau, da B2B Reservas

Michelle Tonon, Oskar Kedor e Tatiana Carolino, da Mobility, Giulia Buratta, da Blanc Tour Operadora, e Leonardo Mignani, da TP Air

Oskar Kedor, da Mobility, Cassio Oliveira e Sandi Santos, da Sakura, e Fernanda Reina e Michelle Tonon, da Mobility

Rosana Caporal, Pedro Murayama, Carlos Antunes, Renata di Bernardo, Roberta Santos e Suelda Vicente, da Tap

Rosani Aguiar, da New Age, Emerson Castano e Paula Dias, da TP Air, Rubens Braga, da Coris, e Luciano Ziebell, da TP Air

Paulo Henrique Pires, da Localiza, e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

D23 NO BRASIL? SIM, POR FAVOR!

Oque antes acontecia a cada dois anos em Anaheim, na Califórnia – além da versão mais enxuta em Orlando, na Flórida –, agora ganhou uma edição no Brasil para chamar de sua. Estamos falando da D23, evento da Disney totalmente dedicado aos fãs que traz uma série de experiências, ativações e painéis com anúncios sobre as últimas novidades de parques, resorts, navios, filmes, streaming e mais.

A D23 Brasil – Uma Experiência Disney, realizada entre os dias 8 e 10 de novembro, no Transamerica Expo, em São Paulo, reuniu milhares de entusiastas da The Walt Disney Company que puderam

ver de perto não só importantes nomes da marca, como o chairman da Disney Experiences, Josh D’Amaro, o presidente da Marvel Studios, Kevin Feige, e o vice-presidente da Walt Disney Imagineering para o portfólio de Walt Disney World, Michael Hundgen, mas também grandes celebridades.

O evento do País não poupou esforços e recursos para trazer estrelas de filmes e séries, como Rami Malek, David Harbour, Charlie Cox e Anthony Mackie, o novo Capitão América. Um exemplo claro que o público brasileiro é grande, é importante e é presente, mostrando entusiasmo a cada aparição e anúncio nos painéis realizados durante os três dias.

Terry Brinkoetter, Sarah Domenech, Alejandro Flores, Ana Locatelli, Jeff Van Langeveld, Josh D'Amaro, Cinthia Douglas, Ric Sanchez, Karina Girardi e Alexander Haim com Minnie e Mickey Mouse

ANÚNCIOS DE DISNEY

EXPERIENCES

Apesar de Josh D’Amaro não ter trazido nenhum novo anúncio para a D23 Brasil – o painel de Disney Experiences contou com as mesmas novidades apresentadas em Anaheim em agosto –, os participantes receberam algumas imagens inéditas e reagiram bastante animados a cada fala do chairman. Veja um panorama do que vem aí em parques e navios

DISNEY CRUISE LINE

Atualmente cinco navios estão na frota, e outros quatro já estão em construção, com o Disney Treasure sendo lançado agora em dezembro, saindo da Flórida. Outros quatro navios adicionais elevarão a frota a um total de 13. “Estamos muito animados com o Disney Destiny, no próximo ano, que terá uma área de heróis e vilões. Será uma nova maneira de contar essa história no mar. E, com o Disney Treasure, onde teremos um salão dedicado à Mansão Mal-Assombrada, onde os hóspedes se sentirão dentro da casa", contou Hundgen.

Novo navio Disney Treasure será lançado agora em dezembro, saindo de Port Canaveral

Larissa Manoela, Josh D’Amaro e Zé Carioca, que fez uma aparição surpresa no palco

Divulgação/Disney

MAGIC KINGDOM PARK

No Magic Kingdom há uma série de novas atrações sendo preparadas para o próximo ano. Entre elas, uma taverna inspirada em Piratas do Caribe, localizada na Adventureland; e um novo desfile noturno, o “Disney Starlight", com última tecnologia que trará diversos personagens para agradar todos os tipos de fãs: de The Madalorian a Carros, de O Rei Leão a Viva. Também haverá, nos anos seguintes, uma nova área inspirada no filme Carros, da Pixar, que ocupará uma parte reimaginada de Frontierland. Nesta aventura, os visitantes poderão experimentar duas atrações: uma irá convidá-lo para uma corrida pelas montanhas de Radiator Springs e a segunda será voltada para crianças menores e será diversão para toda a família. Outra emocionante novidade no Magic Kingdom é a Villains Land, que será o lar dos vilões dos filmes clássicos favoritos do Walt Disney Animation Studios. A nova terra abrigará duas atrações principais, além de restaurantes e compras.

DISNEY’S HOLLYWOOD STUDIOS

O principal anúncio sobre Disney’s Hollywood Studios feito em Anaheim e recebido com muita alegria pela plateia do Brasil foi a área totalmente nova baseada em Monstros S.A, da Disney e Pixar, um dos favoritos dos fãs. Serão diversas novidades, incluindo uma montanha-russa – a primeira suspensa do parque –, que reproduz as portas usadas pelos monstros no desenho. Os visitantes poderão ver os pontos turísticos, ouvir as risadas e percorrer a fábrica do desenho como James P. Sullivan (também conhecido como Sulley) e Mike Wazowski: através da porta.

Vilões "escalados" para a Villains Land

Beatrice

DISNEY’S ANIMAL KINGDOM

Para o Animal Kingdom a grande novidade é Tropical Americas, nova área que substituirá a área de Dinosaurs. As obras de Pueblo Esperanza começarão ainda este ano. Assim como Harambe, a terra parece habitada, com uma longa e rica história – além de haver uma grande fazenda que será um dos maiores restaurantes de serviço rápido do Walt Disney World Resort. Haverá uma nova atração de Indiana Jones, que será um templo maia preservado, onde os visitantes serão convidados a explorá-lo. O lançamento está previsto para 2027 e esta é uma experiência totalmente nova.

Outra animação amada pelo público, Encanto finalmente ganha sua própria atração em um dos parques Disney. Será a “Casita", a casa da família Madrigal, que, de acordo com Josh D’Amaro, parecerá ter vida, já que todas as coisas dentro dela vão se mexer.

Mais novidades no Animal Kingdom incluem novo show dentro da Árvore da Vida, no Tree of Life Theatre, o “Zootopia: Better Zoogether", da animação com o mesmo nome.

EPCOT

No Epcot, a principal mudança será a repaginação da Test Track, com lançamento para o ano que vem. A atração vai celebrar a inovação de hoje, destacando ao mesmo tempo o passado, o presente e o futuro.

Novas cenas serão adicionadas mostrando os avanços tecnológicos e como nossos estilos de vida e relações com a mobilidade conectam todos. A parte ao ar livre continua, com bastante velocidade, relembrando o prazer de dirigir. Mas haverá também um novo lounge inspirado na Spaceship Earth. Inspirando-se na esfera geométrica, o espaço será o local para as famílias se reunirem e desfrutarem de bebidas.

Indiana Jones

OUTRAS NOVIDADES FORA DE ORLANDO

No palco da D23 Brasil, Josh D’Amaro revelou ainda os anúncios feitos para o Disneyland Resort, na Califórnia: n Área mais bem avaliada pelos visitantes no Walt Disney World, em Orlando, Pandora está chegando à Disneyland, com os personagens do mundo de Avatar, série que ganha o terceiro filme em 2025.

• A Pandora do Disney California Adventure se inspira em “Avatar: O Caminho da Água” e nos próximos filmes de Avatar para dar vida a esse mundo de uma nova maneira, diferente de Orlando. Toda a experiência será, portanto, em um barco, em um percurso repleto de aventura e emoção.

n No parque em Anaheim haverá também uma homenagem a Walt Disney, que ganhará uma figura audioanimatrônica no ano que vem. “Walt Disney – A Magical Life” estreará no Main Street Opera House e, após sua exibição inicial, a atração será exibida em rodízio com “Great Moments with Mr. Lincoln”;

n Além disso, a Disney está dobrando o tamanho do Avengers Campus, criando não uma, mas duas novas atrações para os visitantes se prepararem e lutar ao lado de alguns dos heróis mais amados pelos fãs. A construção desta expansão começará no próximo ano;

n Por fim, Ernesto de la Cruz, de Viva – A Vida é uma Festa, terá uma atração para chamar de sua no Disney California Adventure. Ela será recheada de personagens e músicas do desenho, com Miguel em uma viagem à terra dos mortos.

E, ainda: Na Disneyland em Xangai, na China, uma nova atração do Homem-Aranha está chegando; na Disneyland de Hong Kong, a Stark Expo está sendo expandida; e na Disneyland Paris uma nova atração de O Rei Leão está sendo preparada.

A Disneyland Paris revelou um novo nome para o Walt Disney Studios Park como parte da transformação de US$ 2 bilhões do parque. O Walt Disney Studios Park se tornará o Disney Adventure World quando a nova área imersiva, World of Frozen, for inaugurada. A transformação do Walt Disney Studios Park fará com que ele quase dobre de tamanho.

Divulgação/Disney

PAPO EXCLUSIVO COM O CHAIRMAN

Josh D’Amaro, chairman da Disney Experiences, esteve pela primeira vez no País para participar do evento. Em uma entrevista exclusiva com apenas quatro veículos, sendo a PANROTAS o único do trade, ele revelou o porquê do Brasil ter sido escolhido para uma edição da D23. D’Amaro disse que desde que pisou no País e visitou o evento, sentiu a energia dos brasileiros com a Disney.

“Os brasileiros são superfãs da Disney, Marvel, Star Wars, então faz sentido estarmos aqui e reforçarmos esses laços. Sabemos que muitos desses fãs visitam nossos parques. Queremos ter certeza de que este mercado, que esses consumidores entendam quem somos e para onde vamos no futuro. Então eu acho isso incrivelmente emocionante. O timing também é muito poderoso”, disse.

Mas sobre construir um parque da Disney no Brasil, Josh D’Amaro garantiu, para a tristeza do público brasileiro: “Nenhum plano sobre isso”.

E a respeito da vinda dos navios da Disney Cruise Line para o litoral brasileiro? “Também nenhum anúncio sobre isso, mas até 2031 teremos 13 navios, exatamente para podermos levar a experiência DCL a todo o mundo”, afirmou. E o que ele pode dizer sobre os novos navios, encomendados, mas ainda não anunciados?

Como será a próxima geração de navios da DCL?

“Vamos construir navios de tamanhos diversos para atender aos diferentes mercados em que desejamos entrar. O que não sacrificaremos é a nossa capacidade de contar grandes histórias. O que continuaremos a fazer é investir ainda mais em tecnologia para podermos contar mais histórias com mais frequência. Portanto, eles continuarão cada vez melhores com configurações diferentes.”

E a D23 Brasil? Será um evento fixo no calendário mundial Disney?

“Ainda não decidimos isso, mas veja o sucesso que foi essa edição, o quão incrível foi a exposição, os estandes, as experiências e o entusiasmo dos fãs brasileiros. Vamos continuar investindo nessa relação de forma agressiva, isso com certeza”, afirmou.

ESCOLHAS

PARA O FUTURO

D’Amaro destacou o enorme acervo único e exclusivo de histórias que a Disney tem contado durante 100 anos, e que a escolha sobre o que colocar nos parques parte inicialmente dessas histórias e personagens. “Quando contamos as histórias certas, e temos tido sucesso nisso há muitos anos, o público reage”, disse. O que contar para os visitantes de hoje e de amanhã é uma mescla de histórias clássicas e novas narrativas, tendo a evolução tecnológica como apoio para entregas ainda melhores e mais amigáveis.

“A tecnologia em que investimos na maioria das vezes está nos bastidores e é usada em favor da história. Um bom exemplo é Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind, no Epcot, em que juntamos uma ótima história, com tecnologia no percurso e na projeção, para entregar uma experiência única. Esse tipo de uso da tecnologia é o que mais usaremos, para nos ajudar a contar as histórias. E também para tornar mais simples a forma de explorar essas histórias”, exemplificou. Quando falou de tecnologia para simplificar, ele destacou as recentes mudanças no Genie, app de planejamento das visitas aos parques, que continua gratuito, e nos modelos de passes para a Lightning Lane.

“Eu sou uma pessoa que não fico no escritório. Estou todos os dias nos parques, olhando, falando com os visitantes, ouvindo seus pedidos de como podem simplificar e melhorar as coisas. A adesão ao novo Lighting Lane Premier Pass tem sido muito boa”, explicou, ressaltando que o acesso premium do novo fura filas se soma às melhorias para quem visita o parque regularmente e tem orçamento limitado para a compra de acessos individuais. Para quem pode gastar mais ou menos, a experiência tem de ser a melhor, segundo Josh D’Amaro.

E essa equação para atender a todos os perfis, inclusive nos gostos em relação a personagens e atrações, é o que toma boa parte da estratégia de D’Amaro e seu time nas decisões sobre próximas aberturas e mudanças.

“Uma das coisas de que tenho muito orgulho na The Walt Disney Company é que continuamos a ajustar, evoluir, refinar. Porque o que eu quero é que todos os hóspedes se sintam relaxados. Quero que tudo seja o mais simples possível. Quero que eles entrem ou experimentem o máximo de atrações que puderem. E continuaremos trabalhando nessa frente. Então, onde as pessoas podem se sentir estressadas, vou descobrir uma maneira de tornar isso mais fácil. Onde as pessoas sentirem que querem mais opções, descobriremos uma maneira através da tecnologia de lhes dar mais opções. Então é uma evolução constante. O objetivo é conseguir processos mais simples, mais conexões, melhores experiências”, complementou.

Josh D’Amaro, chairrman da Disney Experiences

Artur Luiz Andrade

EXPANSÃO SEM

PRECEDENTES

“Não vamos desacelerar”, disse Josh D’Amaro sobre investimentos e inaugurações. Pelo contrário, a Disney se prepara para a maior expansão da história em seus parques e na Disney Cruise Line, que D’Amaro chama de “crescimento sem precedentes”, que terá investimentos de cerca de US$ 60 bilhões e que incluem:

• Dobrar o tamanho do Avengers Campus, no Disney California Adventure, em Anaheim

• Inaugurar dois navios em 12 meses, o Disney Treasure e o Disney Destiny, com previsão de chegar a uma frota de 13 embarcações até 2031. Segundo D’Amaro, os navios Disney recebem as maiores avaliações entre todas as experiências do mundo Disney

• Criar duas novas terras em Walt Disney World: Tropical Americas, no Disney’s Animal Kingdom, e Villain’s Land, no Magic Kigdom

• Redesenhar Frontierland, no Magic Kingdom, para incluir duas atrações da franquia Carros

• Uma nova experiência de Avatar, na Disneyland, em Anaheim

• A primeira montanha-russa suspensa da Disney, no Disney Hollywood Studios e tematizada com a franquia Monstros S.A., recriando a fábrica de risadas para gerar energia para Monstropolis.

Houve rumores de um quinto parque em Walt Disney World. Será que ele vem?

“Nunca dizemos nunca, mas a expansão da qual vocês me ouviram falar não tem precedentes, como já disse antes, em termos do tamanho, das experiências que construímos, a riqueza e o detalhe das histórias que contamos. Portanto, para começar, temos os maiores parques temáticos do mundo. Se você expandir um de nossos parques temáticos, adicionar uma nova terra, isso pode ser o equivalente a um novo parque. Portanto, estamos muito confiantes em termos de onde estamos fazendo nossos investimentos, das histórias que contamos e de como isso impulsionará os negócios.”

Perguntado se Walt Disney World vai precisar de mais hotéis para acomodar esse crescimento, D’Amaro disse que o complexo conta com 30 mil quartos, que a Disney continuará investindo de acordo com a demanda, incluindo hotéis Disney Vacation Club, e que a Disney também está olhando o mercado de casas de temporada, muito comum na região.

Montanha-russa Tron

Lightcycle/Run foi inaugurada em abril de 2023 no Magic Kingdom, no Walt Disney World Resort, em Orlando

OLHAR

PARA O FUTURO

“A The Walt Disney Company nunca parou de olhar para o futuro, nunca parou de investir no futuro. Então, se você olhar 50 anos para trás, 70 anos para trás e ver como investimos, nunca paramos. Sempre investimos para a próxima geração. Não importa se há um declínio econômico. Não importa se há covid-19. Vamos continuar investindo. Nós literalmente fazemos isso há 70 anos, e é por isso que somos tão grandes, porque a nossa pegada é tão global, e não vamos parar com isso. Então sabemos que temos a oportunidade de convidar mais pessoas para nossos parques e navios. Como eu disse antes, temos histórias incríveis que ainda não foram contadas e vamos continuar investindo como fizemos no passado”, finalizou.

MAIS BRASILEIROS E POR MAIS NOITES

Além da entrevista exclusiva com Josh D’Amaro, a PANROTAS também conversou com Jeff van Langeveld, vice-presidente de Vendas e Marketing da Disney Destinations, sobre as novidades e investimentos da Disney em seus parques e navios nos próximos anos. Veja o bate-papo a seguir.

PANROTAS – Podemos começar com a primeira D23 no Brasil. Que impacto esse evento tem para parques e navios da Disney?

JEFF VAN LANGEVELD – Estamos muito entusiasmados com a D23 e por ser a primeira vez no Brasil. Os comentários que ouvi do nosso chairman, Josh D’Amaro, que também esteve aqui conosco, dizendo como isso abriu seus olhos para o mercado brasileiro. Já dizemos isso há muito tempo. O povo brasileiro é um dos fãs mais apaixonados da Disney. Mas acho que até você vir aqui e realmente ver, você vivenciar... Do meu motorista de táxi, às pessoas dos hotéis, qualquer um que visse nossas camisas fazia comentários sobre isso. É que há claramente uma paixão e um amor pela Disney aqui. Quanto aos parques, essa é a nossa forma de trazer um pouquinho, só um gostinho dos parques. Mas é claro que quere-

mos que eles fiquem entusiasmados e a partir daí venham nos visitar no Walt Disney World.

PANROTAS – Inclusive o Josh foi tratado como uma celebridade pelos fãs, que o reconheceram e pediram fotos...

VAN LANGEVELD – Sim. Tive a oportunidade de caminhar com Josh no evento. E eu estava tentando contar a ele coisas sobre o estande e sobre o mercado. E é como se a cada 10 ou 15 segundos alguém o agarrasse e perguntasse: podemos tirar uma foto? Mas você pôde ver novamente a paixão e o amor pela Disney e o quanto eles sabem sobre a empresa e sobre a marca.

PANROTAS – Estávamos conversando com o Josh mais cedo, ele falou sobre essa, que é a maior, expansão, o melhor momento para a Disney. Como está essa expansão, como vocês, em Vendas e Marketing, se preparam para esse crescimento?

VAN LANGEVELD – Do ponto de vista de Vendas e Marketing, não tem nada melhor do que uma empresa que vai investir na gente. Novas terras, novos navios. Eu estava na D23, em Anaheim, quando muitos dos projetos foram anunciados. Foi simplesmente incrível. E há tantas coisas que estão por vir, tantas coisas que estão planejadas e o nível de investimento de quase US$ 60 bilhões planejado para esse segmento. Há muitas atrações, muitas ofertas de entretenimento que chegarão a todos os parques, mas principalmente ao Walt Disney World e na Disney Cruise Line. Então, do ponto de vista da preparação, ainda estamos aprendendo

mais sobre o que vem por aí. Trabalhamos em estreita colaboração com a equipe de Marketing para determinar o momento certo, as mensagens certas, a cadência de nossas mensagens. Estamos muito animados e mal podemos esperar para começar a comercializar isso e trazer hóspedes do Brasil e de outras partes do mundo para poderem vivenciar todas as novidades da expansão nos parques.

PANROTAS – Como o mercado brasileiro está respondendo após a pandemia?

VAN LANGEVELD – O Brasil voltou muito forte. Muitos dos mercados lutaram em 2020 e 2021. Começamos a ver o fluxo voltar em 2022, mas 2023 e depois 2024 só vemos crescimento ano após ano. Então, me sinto muito, muito bem com a situação. Posso dizer que em Orlando, o Brasil está sempre em nossos principais mercados. Reino Unido e Canadá são os dois primeiros e o Brasil vem logo em seguida.

PANROTAS – E o perfil dos visitantes brasileiros mudou?

VAN LANGEVELD – Não mudou muito. Ainda vemos que a maioria fica sim em hotéis econômicos. Alguns ficam dentro do complexo, outros fora. O mix não mudou muito, incluindo de quantidades de noite. Mas a gente está reforçando a mensagem para os brasileiros ficarem no mínimo quatro noites, para aproveitarem todos os parques e seus benefícios. Quero dizer, se eles ficarem quatro dias ou mais, você pode ver o impacto positivo na experiência do hóspede porque eles podem levar mais tempo, podem ver todos os quatro parques e ir ao Disney Springs e talvez a um dos parques aquáticos também. Então, acho que quanto mais tempo eles ficarem, melhor será a experiência. Para isso temos o ingresso de quatro dias, quatro parques, feito para o mercado internacional e vendido aqui no Brasil.

PANROTAS – Como foi a implementação das novidades da Lightning Lane? Como escolher a melhor opção?

VAN LANGEVELD – Isso é um equilíbrio, obviamente, porque você tem um número significativo de visitantes nos parques. Então, há várias maneiras de planejar seu dia. Tudo depende muito de como você quer ficar, quanto tempo você vai ficar, o que você quer obter dessa experiência. Mas, no geral, a resposta tem sido muito positiva.

Alexander Haim, Jeff Van Langeveld e Alejandro Flores, da Disney Destinations

PANROTAS – A busca por experiências premium tem crescido nos parques e resorts Disney?

VAN LANGEVELD – Nós definitivamente temos um nicho para experiências premium. E você verá isso por todos os parques e produtos. Há uma série de experiências, que podem ser vivenciadas de forma exclusiva, seja nos parques, nos cruzeiros ou nas Aventuras by Disney. Acho que todas essas são experiências que atraem consumidores de vários tipos. É um consumidor semelhante, mas com base em como eles querem experimentar e seus orçamentos e quanto tempo eles têm que ficar e todas essas coisas, terão experiências distintas. Então sim, definitivamente há demanda por experiências premium e estamos tentando segmentar a experiência para que possamos fornecer aos hóspedes o que eles querem e para o máximo de pessoas possível.

PANROTAS – Disney Cruise Line anunciou planos para chegar a 13 navios até 2031. Quais os planos da Disney para a DCL?

VAN LANGEVELD – Sim, para a DCL, você está certo, estaremos com 13 navios. Atualmente, temos cinco navios e o sexto, o Disney Treasure está chegando, agora em dezembro. E então teremos o Disney Destiny, que chega no ano que vem. Temos o Disney Adventure em Singapura, um que foi anunciado que irá para o Japão, e alguns outros navios que estão chegando depois disso. Então, o crescimento da frota está muito associado ao crescimento, à demanda e ao interesse em navegar em um cruzeiro Disney. Então, para nós, é ótimo. Isso é maravilhoso para nossas equipes internacionais. Nossos itinerários incluem a Europa no Mediterrâneo, no Báltico, vamos para o Alasca, para o México, e para os EUA e Caribe e Bahamas, assim como agora Ásia. Temos o Disney Wonder que passa parte do ano na Austrália e agora no Japão. Então você pode ver como a frota que estava em talvez dois ou três países há apenas alguns anos agora é verdadeiramente global...

PANROTAS – A última fronteira é a América do Sul?

VAN LANGEVELD – Sim. Quem sabe? Você sabe como me sinto sobre isso. Nós amamos o mercado latino-americano e amamos a Disney Cruise Line e nossos hóspedes dão algumas das

maiores avaliações de experiência a bordo. Acho que termos o Josh (D’Amaro) no Brasil e outros vindo para ver este mercado de perto, espero que apenas reforcemos isso, o quanto acreditamos no mercado e sabemos que há tantas oportunidades aqui.

PANROTAS – A venda de DCL também está aumentando dentre as operadoras? Qual a estratégia?

ALEXANDER HAIM – Temos uma estratégia para aumentar a cada dia nossa distribuição no Brasil. Já há um ano a Qualitours, do grupo BeFly, vende Disney Cruise Line e recentemente fizemos um evento de lançamento. Também estamos ampliando a venda via Krooze, e por isso houve o anúncio recentemente de que a Agaxtur estaria vendendo DCL. Através da Krooze, que tem nossa disponibilidade no sistema. Então, precisamos expandir nossa distribuição e estar mais presentes para facilitar a vida dos agentes de viagens. Não apenas em termos de como vender, mas também em termos de treinamento.

Navio Disney Destiny, que será tematizado em heróis e vilões, terá uma estátua do Pantera Negra

VAN LANGEVELD – Para a América Latina em geral, o foco é continuar a expandir os mercados para o Walt Disney World e a Disney Cruise Line, bem como a Disneyland, na Califórnia. Quer dizer, certos mercados variam, mas, em geral, é uma região de crescimento para nós, e continuamos a investir do ponto de vista de vendas de marketing. Eu havia mencionado anteriormente que temos Alexander Haim agora, que se juntou à nossa equipe e que ficará baseado no Brasil. Achamos importante estar mais perto dos nossos clientes, mais perto dos consumidores, mais perto do mercado em geral. Então, acho que esses são todos os esforços que fazemos. Alejandro (Flores) está baseado na Cidade do México e também é responsável por outros mercados na América Latina. Temos Julieta, que está na Argentina. Então, estamos tentando estar mais perto do consumidor e do mercado como parte do nosso plano de crescimento aqui.

PANROTAS – Falamos muito de Orlando, já que WDW é a que recebe mais brasileiros. Mas você vê crescimento também de brasileiros em outros parques, como Disneyland, em Anaheim? Ainda mais agora que temos voo direto de São Paulo para Los Angeles, com a Latam.

VAN LANGEVELD – Cada parque tem uma experiência diferente e vemos sim a presença do brasileiro crescendo, por exemplo em Anaheim e em Paris. Em volumes bem menores que em Orlando

ou Disney Cruise Line, claro, mas vemos crescimento.

PANROTAS – Com tanta oferta em Orlando, como garantir que o brasileiro continue sendo atraído para a Disney e para os quatro parques de WDW, como você mencionou no começo?

VAN LANGEVELD – Acho que há algumas maneiras de fazermos isso, uma delas é que temos produtos como o ingresso de quatro dias, quatro parques, que mencionei. Queremos que eles tenham esse ingresso em mãos porque é muito mais provável que venham e realmente o usem pelos dias e planejem dessa forma. A outra é todas as coisas que temos dito sobre o investimento. Enquanto continuarmos a investir (são US$ 60 bilhões nos parques nos próximos anos), e temos falado muito sobre o futuro, sempre penso em quantas novidades surgiram, mesmo nos últimos cinco anos. Se você é uma família brasileira e não foi ao Walt Disney World nos últimos cinco anos, tem Tron, tem Remy, tem Journey of Water, tem Guardiões da Galáxia, tem tantas atrações novas que talvez os brasileiros nunca tenham experimentado ainda. Então, acho que é continuar investindo na experiência e garantir que seja a melhor experiência possível e, então, encorajar e educar sobre a necessidade de ficar mais tempo para uma experiência melhor e, então, tentar fornecer incentivos quando pudermos, como as promoções. n

Alexander Haim, Jeff van Langeveld e Alejandro Flores, da Disney Destinations

Artur

Luiz

Andrade

FLASHES D23 BRASIL

Artur Luiz Andrade, da PANROTAS, com Cinthia Douglas, Sarah Domenech e Terry Brinkoetter, da Disney Destinations

Paulo Biondo, da CVC Corp, e Thais Ramos, da Disney Destinations

Ronnie Correa e Eloisa Goda, da Abreu

Vivi Pio e Ricardo Kaiser, da CVC Corp

Larissa Manoela e Josh D’Amaro no painel de Disney Experiences

Vilmara Souza, da Agaxtur, e Paulo Biondo, da CVC Corp

FLASHES D23 BRASIL

Josh D’Amaro, chairman da Disney Experiences, e Artur Luiz Andrade, da PANROTAS

Artur Luiz Andrade, da PANROTAS, Josh D’Amaro, da Disney Experiences, e Sarah Domenech, da Disney Destinations

Alejandro Flores e Jeff Van Langeveld, da Disney Destinations

Artur Luiz Andrade, da PANROTAS, e Terry Brinkoetter, da Disney Destinations

Talita Rosa, Rogério Mott, Arthur Rodrigues e Rafael Vieira, da VMZ Viagens

Time CVC Corp na D23 Brasil

FLASHES D23 BRASIL

Terry Brinkoetter e Sarah Domenech, da Disney Destinations

Cristina Yoshida e Tariana Cruz, da Azul, entre Jeff Van Langeveld, Cinthia Douglas e Alejandro Flores, da Disney Destinations

Karla Brito, do Integração Trade

Paulo Souza, Joice Ferreira e Luiza Boragina, da Magic Blue Turismo

Douglas Ribeiro, Taylane Alves, Maira Brito, Rhaiane Tombi e Camila Moretti, da SunCoastUSA

Cristiana Chao, da Tia Cris, e Simone Murad, da Barr's Tour

FLASHES D23 BRASIL

Arthur Monteiro, Sylvio Ferraz, Beatriz Drumond, Adriana Reis, Vanessa Nomoto e Willian Costa, da BeFly

Patricia Pedron, da The Walt Disney Company, e Artur Luiz Andrade, da PANROTAS

Alexander Haim, da Disney Destinations, e Sylvio Ferraz, da BeFly

Cinthia Douglas, da Disney Destinations, e Sylvio Ferraz, da BeFly, no espaço da Hollywood Tower Hotel, atração do Disney's Hollywood Studios

Time da Disney Destinations: Alejandro Flores, Jeff Van Langeveld, Karina Girardi, Ric Sanchez, Cinthia Douglas, Alexander Haim e Ana Locatelli

Patricia Gomes, Tathiana Martins, Elaine Silva e Vicente Brasil, da Azul Viagens

Hotelaria

Rodrigo Vieira – Charlotte (EUA)

BWH HOTELS EM MODO TURBO

No fim de outubro, o setor de hospitalidade foi discutido vivamente em Charlotte, nos Estados Unidos. A principal cidade da Carolina do Norte recebeu a Convenção Anual da BWH Hotels, rede que tem por característica um modelo de atuação único de sublicença de marca em vez de franquias tradicionais, como comumente se atua no segmento. As principais lideranças do grupo se

somaram a um público de aproximadamente três mil profissionais no destino, conhecido por abrigar as sedes de diversas equipes de Nascar, uma das principais categorias do automobilismo norte-americano. Inclusive, a cerimônia de abertura foi justamente no hall da fama da categoria automobilística. Daí o tema do evento de três dias: Accelerate (acelerar, na tradução livre), em alusão ao próprio momento vivido pela BWH Hotels.

Larry Cuculic, CEO da BWH Hotels

Entre as lideranças, Matt Teixeira, diretor global de Estratégias de Lazer do grupo, um brasileiro imparável durante a convenção, com uma agenda insana de reuniões com proprietários de hotéis da BWH Hotels nos Estados Unidos e em vários outros destinos ao redor do mundo.

Todo o encontro aconteceu em tom muito positivo. Ao que tudo indica, 2024 vai se encerrar como um ano recorde de receitas para a BWH Hotels. O presidente do Conselho Phil Payne foi um dos primeiros a subir ao palco para sinalizar que vem aí mais um ano de distribuição de lucro entre a rede e seus associados. Isso depois de compartilhar US$ 12 milhões em 2022 e US$ 15 milhões com os proprietários de hotéis associados em 2023. Embora não tenha garantido que isso vá acontecer em 2024, Payne não compartilharia a notícia em público em outubro, se não fosse absolutamente provável.

E além desta boa notícia para a audiência, seu discurso de exaltação ao grupo, aos membros e funcionários teve mais camadas importantes, como a resposta à tentativa de abertura de capital à qual a rede foi submetida no passado.

"NÃO ESTAMOS

À VENDA"

"Best Western não está à venda", afirmou Payne, repetindo a frase. "Para enfatizar isso, vocês devem se lembrar de que alteramos nossos documentos regulatórios para exigir uma maioria de dois terços dos votos e assim sequer considerar essa ideia. Obrigado a todos que votaram por essa mudança", agradeceu aos membros. O IPO da rede era um projeto do antigo presidente e CEO David Kong, que deixou o cargo em 2021. Nas palavras do atual presidente do Conselho da BWH, esta é “a única grande empresa hoteleira que é tanto de propriedade quanto gerida por seus membros — com o único propósito de servir e promover os interesses de nossos membros e hotéis". "Não respondemos a um grupo separado de acionistas, nem enviamos lucros de volta para eles.”

Hall da Fama da Nascar abrigou coquetel de abertura da convenção BWH Hotels 2024

NÍVEL

FINANCEIRO RECORDE

Passada essa fase, a BWH Hotels está mais forte do que nunca, assegura Payne. "Mais forte em vários sentidos, mais forte financeiramente. Alcançamos um nível financeiro que nunca vimos em nossa história. Também estamos mais fortes com milhares de propriedades incríveis, em lealdade e dedicação de nossos executivos. Nossos funcionários estão mais satisfeitos a cada ano, e por isso vencemos reconhecimento em Phoenix (matriz da empresa) ano após ano como um bom local para trabalhar", aponta Payne.

INVESTIMENTO EM TECNOLOGIA PARA HOTELEIROS E HÓSPEDES

A satisfação do staff sozinha não conseguiria fazer o grupo ser bem sucedido, ainda que com seus altos e baixos, em 80 anos de atividade, mas o hóspede também está reconhecendo a BWH Hotels por sua excelência, garante o board chairman. Muito disso graças ao investimento em tecnologia, capaz de personalizar a experiência de quem não quer contato humano, mas também com a possibilidade de entregar um diálogo interpessoal para quem o busca.

Convenção anual da BWH Hotels em 2024 acontece em Charlotte, Carolina do Norte

Área de exposição de fornecedores parceiros da BWH Hotels

MODELO DE ATUAÇÃO DIFERENCIADO

O ambiente da convenção torna claro que a BWH Hotels cria um forte senso de comunidade e fidelidade entre seus membros. Mas o que torna o modelo de atuação da BWH Hotels diferenciado? Com mais de 4,3 mil hotéis espalhados por 100 países e 18 marcas em todos os segmentos, para vários bolsos, a BWH utiliza um sistema de sublicença de marca. Isso significa que o proprietário do hotel mantém a autonomia para gerenciar seu negócio, mas conta com todo o suporte da marca BWH, desde a gestão de marca até programas de fidelidade e reservas.

"A BWH coloca o proprietário do hotel no centro de suas operações. A empresa oferece ferramentas e recursos para que os hoteleiros maximizem seus lucros e otimizem a gestão de seus negócios", explica Matt Teixeira. "Além disso, a rede é apreciada pelos hoteleiros por valorizar as particularidades de cada mercado, de cada destino, apesar de possuir presença global. Nossos hotéis são personalizados para atender às preferências de cada destino, combinando a força de uma marca internacional com o charme e a autenticidade de cada destino", completa o diretor.

Ainda de acordo com o brasileiro, que vive nos Estados Unidos, a BWH Hotels está sempre buscando novas soluções e tecnologias para melhorar a experiência dos hóspedes e a gestão dos hotéis. "A empresa investe em programas de treinamento, ferramentas digitais e plataformas de reservas para garantir que seus hotéis estejam sempre à frente".

Em suma, foco no proprietário, flexibilidade, diversidade, inovação e globalização com toque local.

Matt Teixeira, diretor global de Estratégias de Lazer da BWH Hotels, imparável ao longo de toda convenção

PISANDO NO

ACELERADOR

Segundo o presidente e CEO da BWH Hotels, Larry Cuculic, o tema Acelerar foi escolhido para a convenção 2024 pois resume perfeitamente a energia e o impulso pelos quais a rede está passando. "Nossa empresa é uma poderosa rede global de hotéis para todo tipo de viajante. Este ano, alcançamos US$ 8,5 bilhões em receita de hotéis internacionais e assinamos quase 300 novas propriedades, incluindo nosso primeiro e belíssimo resort de glamping, o Zion Wildflower Resort no Parque Nacional de Zion.

“Nossas equipes de hotéis são o coração do nosso negócio, e somos gratos que nossa comunidade global pôde se reunir esta semana para ajudar a moldar o futuro e o sucesso da BWH Hotels", completa.

GLAMPING

Com glamping, ele se refere ao segmento de experiência de natureza, atividades ao ar livre, mas com conforto, beirando o luxo: glamour + camping. A Premier Collection da BWH Hotels agora inclui a Explorer Series, uma linha de instalações de glamping em destinos em que o modelo seja víavel. O Wildflower Zion (Utah) Resort será a primeira propriedade da série quando reabrir para a temporada em março.

"Viajantes de todas as gerações, sobretudo as mais novas, estão buscando experiências diferenciadas e autênticas", explica o diretor de Desenvolvimento da BWH Hotels, Brad LeBlanc. "Estamos constantemente em busca de entregar essa demanda em acordo com nossas 18 marcas, e sentimos falta de oferecer glamping. Haverá lobby para check-in, marshmallows na fogueira à noite, estrutura para trilhas e experiências ao ar livre. Começaremos no Zion National Park", completa.

O projeto é fazer desta primeira experiência uma vitrine para que outros membros invistam e convertam suas propriedades em glamping, aproveitando de toda estrutura e sistema de distribuição do grupo.

A rede, sinaliza seu CEO, Larry Cuculic, entende cada vez mais por meio de seus leads, que o glamping é o típico produto a ser bem sucedido nesta estratégica centrada em experiência. Ele vê potencial para 200 empreendimentos de glamping nos próximos anos.

Larry Cuculic, CEO da BWH Hotels, em entrevista para a PANROTAS

"Accelerate": então vamos de autorama

O CEO da BWH Hotels, Larry Cuculic, sabe como conduzir seu principal público, os proprietários de hotéis membros da rede. Se "Accelerate" foi o tema da convenção anual da companhia em 2024, o executivo, que na abertura do evento apareceu vestido de piloto ao lado de Ron Pohl, presidente de Operações Internacionais da BWH e presidente da World Hotels, manteve o personagem também na hora de falar sério.

Falou sobre a importância das pequenas vitórias que levam o grupo a vencer campeonatos, tudo isso para passar claramente a mensagem principal: o que os proprietários, executivos e staff

têm de fazer para, juntos, erguerem a taça no lugar mais alto do pódio.

Investir em um marketing sólido é uma destas maneiras. Ele mencionou a campanha Life's a Trip (a vida é uma viagem, em tradução livre), transmitida ao longo dos Jogos Olímpicos de 2024 para a América do Norte, onde estão mais da metade dos 4,3 mil hotéis das 18 marcas do grupo. Cuculic também abordou a parceria com a Canary Technologies, por meio da qual a BWH está desenvolvendo um sistema de gerenciamento de hóspedes permitindo que os proprietários de hotel se comuniquem direta-

Ron Pohl, presidente de Operações Internacionais da BWH Hotels e presidente da WorldHotels, com Larry Cuculic, CEO da BWH Hotels. Ambos se mantiveram bem próximos ao público ao longo de todo evento, com ouvidos abertos para as demandas dos hoteleiros membros da rede

mente com os clientes. Segundo ele, por meio de inteligência artificial, o software será capaz de melhorar a fluidez da experiência do consumidor e gerar oportunidades de receita adicional ao membro BWH. "Nossa maior oportunidade em todas as marcas é aprimorar o serviço atencioso e eficiente e melhorar as condições do quarto dos hóspedes. É preciso adotar um espírito competitivo e transformar seu hotel em um hotel campeão. Os hóspedes querem se hospedar em hotéis campeões e se associar a eles. Sabemos que isso é verdade e adotamos essa estratégia de sucesso", afirma.

OUTROS

DESTAQUES DA CONVENÇÃO 2024:

PERNOITES DE LAZER BILIONÁRIAS: A BWH Hotels experimentou aumentos significativos em pernoites de lazer e negócios ao longo de 2024, ajudando a marca a alcançar o marco de US$ 1 bilhão em receita de vendas pela primeira vez.

EXPANSÃO DO LUXO: A marca de luxo do grupo, WorldHotels, ampliou sua presença em 2024 com o acréscimo de várias novas propriedades, incluindo, pela primeira vez, três WorldHotels Residences. Uma delas é o Noble Crystal Tay Ho, com 955 em Hanói, Vietnã, prevista para ser concluída em dezembro de 2026.

INVESTIMENTO NO SEGMENTO BOUTIQUE: Com quase 130 propriedades abertas e em desenvolvimento, a marca Aiden continua sua trajetória como uma das principais marcas boutique da indústria. Em 2024, foram inauguradas propriedades Aiden em vários continentes, incluindo o primeiro hotel em Nova York: Aiden Long Island City, além de empreendimentos em Polônia, México e Guiana.

MARKETING E FIDELIDADE: Esses são dois pilares fundamentais no crescimento da BWH Hotels, e foram anunciados investimentos para que sigam em expansão. No evento, a rede apontou que os programas WorldHotels Rewards e Best Western Rewards da empresa serão combinados. "Em vez de ter dois programas separados, teremos uma experiência de fidelidade que beneficia todos os viajantes em todo o espectro do portfólio da BWH", afirmou a diretora de Marketing Joelle Park.

O Best Western Rewards conta com 60 milhões de membros e é peça fundamental na fonte de receita dos hotéis da rede. Segundo Joelle, a BWH busca uma maneira de simplificar os programas de fidelidade, que muitas vezes são considerados confusos por consumidores no geral. "Temos uma oportunidade de sermos eficientes de maneira que o Best Western Rewards continue sendo um importante diferencial da rede."

CAPACITAÇÃO: A empresa anunciou uma nova iniciativa do programa DEX 3.0, financiado pela BWH Hotels, que oferece três pacotes personalizados para ajudar os hotéis a financiar seus móveis, utensílios e equipamentos diretamente por meio do BWH Hotels Supply.

Funcionários de várias áreas da BWH Hotels reconhecidos na convenção

Joelle Park, diretora de Marketing da BWH Hotels

Convenção BWH tem vários momentos de descontração

ESCRITÓRIO NO BRASIL: AGORA VAI?

O Brasil deve ganhar um escritório da BWH Hotels em 2025 para, a partir daí, converter mais hotéis às marcas de seu portfólio, que tem Best Western como carro-chefe. O grupo está insatisfeito com o número de propriedades que detém em um país com tanto potencial turístico - são apenas seis unidades -, e vê dificuldades em crescer em nosso mercado sem uma base física sólida. A BWH Hotels já tem executivos no Brasil, como Karen Schmidt, Viviane Amadei, Ricardo Manarini, Camila Zucoloto e Sandra Roscito (WorldHotels), além do executivo Matt Teixeira, baseado em Phoenix, mas conforme os americanos enxergam mais oportunidades em nosso mercado, um escritório físico se torna fundamental para de fato aplicar um pipeline de crescimento. As afirmações feitas em exclusividade à PANROTAS são do presidente de Operações Internacionais Ron Pohl. Aberta a base, a BWH Hotels poderia somar de cinco a dez novos hotéis por ano no Brasil, prevê o executivo, que também é presidente da WorldHotels. Entretanto, esta não é a primeira vez que a BWH Hotels anuncia esta possibilidade. Aliás, a rede já teve um escritório no Brasil no passado, e Ron Pohl foi questionado sobre o que seria diferente desta vez.

"O primeiro escritório foi aberto motivado por um investidor que havia se comprometido com 25 hotéis no Brasil, mas depois de algumas aberturas o investidor quebrou. Não havia mais sentido em manter a base no País", justifica Pohl. "Anos mais tarde, quando planejávamos nossa volta, no meio da década passada, o cenário político e econômico era instável, e decidimos postergar nossa chegada. Passada a pandemia, o Brasil apresenta um quadro mais favorável e acreditamos que faça sentido desta vez. Certamente é um destino no qual acreditamos."

“Em conversa com alguns hoteleiros no Brasil, ouvimos o quanto eles gostam e querem fazer negócios com a BWH, mas seria bem mais fácil se pudessem fazer negócios em reais e com trâmites locais. Então o VP Richard Rehwaldt começou a abrir os caminhos, que já progrediram significativamente. Esperamos anunciar a abertura no começo do ano que vem. Já temos um staff no Brasil, para vendas, desenvolvimento e suporte de marketing, mas todos em home office, e conforme esse mercado evolui, faz sentido ter um escritório”

Ron Pohl, presidente de Operações Internacionais da BWH Hotels e presidente da WorldHotels.

Ron Pohl, presidente de Operações Internacionais da BWH Hotels e presidente da WorldHotels

CINCO A DEZ NOVOS HOTÉIS

POR ANO NO BRASIL

Estudo da JLL, em parceria com Resorts Brasil e Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb) aponta que o Brasil tem 10,6 mil hotéis, dos quais mais de 80% são independentes, isto é, não pertencem a nenhuma rede. É neste terreno fértil, em busca de conversão para uma de suas 18 marcas, que a BWH Hotels vê as oportunidades. E, por que não, converter alguns hotéis já pertencentes a outras grandes redes?

"Há muitas dessas propriedades independentes que podemos aproveitar, mas temos uma abordagem muito conservadora. De cinco a dez hotéis por ano eu acredito ser uma meta palpável. Toda nossa operação global é baseada em qualidade antes de quantidade, absolutamente focada em proteger o negócio de nossos membros. Devido ao fato de sermos uma companhia privada, sem acionistas, nós não temos essa necessidade de crescer a qualquer custo. Queremos crescer, mas da maneira certa, com as marcas que fazem sentido para cada destino", explica Ron Pohl, mencionando Best Western e Best Western Plus como as marcas mais plausíveis de se popularizarem no Brasil, mas acrescentando Aiden como uma grande possibilidade, devido a sua flexibilidade em termos de design e operação.

HOTÉIS BWH HOTELS NO BRASIL:

• Best Western Premier Maceió

• Best Western Salvador Hangar Aeroporto

• Best Western Shalimar Praia Hotel, em Porto Seguro (BA)

• Best Western Suites Le Jardin Caldas Novas (GO)

• Hotel Majestic Ponta Negra Beach, WorldHotels Elite, em Natal

• Wanderlust Experience Hotel, BW Signature Collection, em Campos do Jordão (SP)

A PANROTAS viajou a convite da BWH Hotels, com seguro viagem GTA. n

Hotel Majestic Ponta Negra Beach, WorldHotels Elite, em Natal

Bem-vindo(a) à BWH HotelsSM, uma rede global líder em hospitalidade composta por três empresas hoteleiras: WorldHotelsTM, Best Western® Hotels & Resorts e SureStay Hotels®. Com 19 marcas e mais de 4.300* hotéis em todo o mundo, desde econômicos até luxuosos, temos a solução ideal para cada viajante.

Somos um parceiro da Panrotas!

BWH.com | 0800-761-0882 | WorldHotels.com | 0800-047-5000 Consulte seu operador de viagens de confiança.

Tecnologia

Beatrice Teizen, Karina Cedeño e Laura Enchioglo

TTH DAY:

CONTEÚDO, CONEXÃO E PROMESSA PARA 2025

Inteligência artificial, multicloud, chatbot, CRM, cultura de produto, metrificação do ROI, dados e viagens. Termos muito conhecidos para quem trabalha com tecnologia, para quem lida com inovação no dia a dia e para quem é entusiasta do assunto.

Temas também altamente abordados no Travel Tech Hub Day, primeiro evento da comunidade Travel Tech Hub, voltada para profissionais de Tecnologia em Turismo e criada em parceria por Alexandre Cordeiro – que tem mais de 20 anos de experiência no setor – e a PANROTAS. Em um formato inédito no Brasil, o encontro, realizado no início de novembro, foi uma verdadeira plataforma de conexão, gerando oportunidades, além, também, de ser um vetor de informações. Ao longo de um dia inteiro de programação, especialistas de empresas como AWS, Copastur, Oracle, Planne, RD Station e Salesforce trouxeram

insights, conhecimento, práticas e cases para os participantes aplicarem tecnologia em suas rotinas.

A primeira edição do Travel Tech Hub Day contou também com uma feira de negócios, com estandes e demonstrações onde o público podia conhecer as soluções tecnológicas de cada expositor, e sessões educacionais com três trilhas de conhecimento distintas: AI, Gestão e Travel.

Nas palavras do fundador da Travel Tech Hub, Alexandre Cordeiro, foi um evento marcado por novas conexões, ideias inovadoras e uma proposta inédita para o setor.

“Com mais de 15 horas de conteúdo conduzidas por profissionais reconhecidos pela inovação, e entregue a mais de 300 participantes, oferecemos uma experiência que superou as expectativas”, diz.

Conteúdo inspirador, networking de alto nível e oportunidades reais de negócios. Essa é a missão do TTH, além

José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, e Alexandre Cordeiro, do Travel Tech Hub

Fotos: Emerson Souza

de dar visibilidade a novas empresas e estabelecer uma plataforma de inovação para o mercado. E foi isso que o Travel Tech Hub Day acabou entregando também.

“Queremos consolidar o TTH Day como um ponto de encontro indispensável no calendário anual de eventos. Para 2025, nosso desafio será manter o alto nível de curadoria, trazendo novos players e ainda mais profissionais que desejam evoluir, se conectar e impulsionar o mercado de travel techs”, afirma Cordeiro.

Para o CEO da PANROTAS, José Guilherme Alcorta, o intuito do encontro foi entregue de forma profissional, mas também divertida, em um formato novo, principalmente para a PANROTAS, em seu primeiro evento totalmente voltado à tecnologia.

“Conseguimos trazer assuntos que permeiam nossas vidas empresariais, nosso dia a dia, discutindo com qualidade, apresentando propostas de valor.

Há tanta coisa surgindo no mundo da tecnologia e agora precisamos cada vez mais dedicar um tempo para conversas e apresentações de qualidade sobre estes temas”, pontua Alcorta.

Confira um pouco do que rolou no Travel Tech Hub Day:

CULTURA DE INOVAÇÃO: Como a Amazon consegue garantir o encantamento do cliente? O head de Gen AI & ML da Amazon Web Services (AWS), Ricardo Alem, destacou os fatores que fazem com que a empresa seja reconhecida como uma referência no assunto.

“A Amazon não busca fazer inovação por inovação. Nosso objetivo não é sermos disruptivos, mas sim resolver os problemas do cliente. Apostamos na construção de produtos e serviços que tenham o propósito de resolver problemas reais”, disse.

Segundo ele, a Amazon tem como objetivo ser a companhia mais centrada no cliente do mundo. “Muitas empresas têm iniciativas estratégicas como ganhar mercado e aumentar o número de pessoas no programa de fidelidade, mas esses não são os objetivos dos clientes. Ser uma empresa centrada neles significa olhar pela perspectiva deles, e as iniciativas estratégicas da empresa têm que convergir com as do cliente”, destacou o executivo.

Mas em qual momento acontece o encantamento do cliente? “Acontece quando conseguimos proporcionar algo que seja relevante para o cliente, mas que ele ainda não falou. Ele se sente parte da solução, mas nem tinha pensado em resolver dessa forma, e esse é o fator de encantamento que buscamos”.

Outro fator importante, segundo Alem, é que o preço tem de ser atraente. "Na Amazon, decidimos que todas as economias que conseguíssemos dentro de setores como operação, logística e outras áreas deveriam ser retornadas para a redução de preço. É preciso olhar para isso intencionalmente", comentou.

O especialista citou ainda cinco perguntas que as empresas devem fazer sobre seus clientes:

1. Quem é o cliente e quais informações temos sobre ele?

2 Qual é a oportunidade ou o problema do cliente que prevalece?

3. Qual é a solução ou benefício mais importante para o cliente?

4. Como descrevemos a solução e a experiência aos clientes?

5. Como testamos a solução com os clientes e medimos o sucesso?

Leo Andreucci deu dicas para as empresas fazerem reuniões “one on one”

MELHORANDO A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE COM DADOS E IA: Já a Salesforce apresentou uma nova era no setor de viagens, baseada em CRM, dados e inteligência artificial, tudo isso redefinindo a experiência do consumidor.

Uma pesquisa da Travel Predictions 2024 aponta que 69% dos viajantes querem flexibilidade de adaptação durante a viagem. Este é um ponto, segundo o regional vice-presidente Latam da Salesforce, Leonardo Boaventura, que a inteligência artificial pode se tornar um recurso convencional para pensar o Turismo.

"As pessoas estão abertas a novas experiências, mas isso traz o desafio de conseguir escalar de forma personalizada, com comunicação consistente.

Precisamos de experiências integradas e a maior agilidade possível", disse.

E POR ONDE

COMEÇAR?

O especialista apontou um passo a passo de como começar nessa jornada de CRM, dados e inteligência artificial. "A estratégia de dados deve ser pensada em um local onde consolido bases diversas, pensando no marketing como uma evolução para comunicação. Todo o processo de vendas deve ser assistido, melhorando a conversão e o atendimento, com todas as informações para prestar auxílio", pontuou.

As dicas de Leonardo Boaventura foram as seguintes:

1. Priorize casos de uso e objetivos; 2. Garanta a qualidade dos seus dados;

3. Escolha a tecnologia correta; 4. Teste os casos de uso antes de escalar.

SUA EMPRESA FAZ ONE ON ONE?

Tecnologia permeou o Travel Tech Hub Day, mas gestão, formas de liderar e de se comunicar nas empresas também foram assuntos presentes no evento. O consultor de tecnologia Leo Andreucci mostrou como uma reunião realizada individualmente entre um líder e um liderado, com o objetivo de encorajar e estreitar o relacionamento dentro da companhia, ajuda a melhorar o desempenho do funcionário por meio do entendimento de suas necessidades.

Travel Tech Hub Day contou com sessões educacionais divididas em três trilhas: AI, Gestão e Travel

De que forma isso pode ser feito e por onde os líderes devem começar? “A one a one deve ser uma reunião semanal de 30 minutos, na qual o foco é o liderado e os assuntos sobre os quais ele quiser falar”.

Confira, abaixo, mais dicas do especialista para fazer one on one na sua empresa:

COMO COMEÇAR A ONE ON ONE

• Avise que vai começar a fazer esse tipo de reunião na empresa;

• Se estiver inseguro para fazer a one on one, comece com seus top performers;

• Comece as reuniões com o objetivo de mantê-las.

SOBRE O QUE FALAR?

“Fale sobre o que o liderado quiser conversar. O objetivo dessa reunião não é gerar resultados, e sim uma relação de confiança”, destacou Andreucci. Algumas dicas de assuntos são:

• Por que você decidiu vir trabalhar aqui?

• Seu trabalho está sendo o que você esperava quando aceitou vir trabalhar aqui?

• Se você fosse o CEO, qual a primeira coisa que você mudaria?

• Que história você quer contar ao sair da empresa?

• No que eu posso melhorar?

• Quem você admira na empresa?

• Você está feliz trabalhando aqui?

• Como eu posso te ajudar?

• Como está sua carga de trabalho?

• Quais são seus objetivos de longo prazo? Você está progredindo?

• Me conte sobre sua família.

QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DE FAZER ONE ON ONE?

Segundo o consultor de tecnologia, entre os benefícios da one on one estão a performance review, na qual o líder pode reler as anotações feitas na reunião para, a partir delas, escrever avaliações de desempenho e ajudar o liderado com a evolução de sua carreira. As reuniões podem ser feitas entre líderes e liderados e também entre os pares da empresa, para identificar pontos de melhoria entre diferentes áreas.

"A one on one favorece a confiança do líder na equipe e vice-versa, além de promover também a confiança entre os membros da equipe. Bons gestores criam relacionamento por meio da comunicação", finalizou Leo Andreucci.

TRAVEL TECH HUB DAY 2025

A primeira edição do Travel Tech Hub Day foi um sucesso, mostrando que é possível debater tecnologia para o Turismo abordando também gestão de carreira, inovação, IA, sistemas e objetivos profissionais, com especialistas do setor e muito networking de qualidade.

O evento de 2025 já está confirmado e é possível tornar-se um patrocinador neste link

A data será divulgada em breve, mas já temos um encontro marcado. n

Alexandre Cordeiro, do Travel Tech Hub, e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

FLASHES TRAVEL TECH HUB DAY

Grazielle Garcia e Deuza de Sá, da Onfly

Renato Kido, Bia Uno, Sérgio Dias, Lucilene Chaves e Renata Lopes, da ViagensPromo

Juliana Torres e Eduardo Batista, da Travel Compositor

Flávio de Sica, da PANROTAS, Christian Sá, do Meliá Hotels, e Alex Calabria, da Krooze

Lucas Cunha e Sidney Lima Filho, da Ligaí

Lívia Donardi, Leandro Silva e Cibeli Oliveira, da Paytrack

FLASHES TRAVEL TECH HUB DAY

Juliana Assumpção e Fernando Santos, da Abav-SP | Aviesp

Ricardo Alem, da AWS, trouxe o tema da cultura de inovação

Valter Onishi e Rafael Ortiz, da ViagensPromo

Leonardo Boaventura, da Salesforce, falou sobre CRM, dados e IA para redefinir a experiência do cliente

Alexandre Cordeiro, do Travel Tech Hub, e Leo Veri, da Oracle

Elisa Carneiro, Karina Fioranelli e Patricia Bestetti, do Sabre

FLASHES TRAVEL TECH HUB DAY

Gregorio Nardini, Marco Antônio, Vinícius Pinheiro e Jonathan Szablevski, da Planne

Ana Paula Domingues, da Omnibees, Ana Luisa Prado, da Syngenta, Carolina Gaete, da Voetur, e Sheila Câmara, da KPMG

Patricia Thomas e Melanie Teixeira, da Omnibees

Renan Cardoso, Aline Pereira, Karol Norberto e Breno Piva, da Conta Simples

Gabriel Szpoganicz e Vera Petrich, da Wooba

Rene Amorim, João Santana, Artur Luiz Andrade e Renato Sousa, da PANROTAS

FLASHES TRAVEL TECH HUB DAY

Joca Torres, da Gyaco, apresentou os 4 princípios essenciais de uma cultura de produto

Lucas Paci, da Tyller Consolidadora, Juliane Castiglione, da Gol, Luiz Teixeira, da LTN Brasil, e Ligia Auricchio e Rafaela Gualtieri, da Gol

Equipe Argo Solutions em peso no Travel Tech Hub

João Fornari Jr., Ana Laura Diniz e Leilane Angarano, da Copastur

Aline Bueno, da Argo Solutions, e Raffaele Cecere, da R1

André Siqueira, fundador da RD Station, entre José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, e Alexandre Cordeiro, do Travel Tech Hub

FLASHES TRAVEL TECH HUB DAY

Tadashi Junior, Juliana Costa e Lucian Schirmer, da Lemontech, Alexandro Ferreira e Mellina Barbosa, do Grupo Arbaitman

Luana Nogueira, da Alagev, Guilherme Rizzi, da LCA, Ana Prado, da Syngenta, e Alexandre Cordeiro, do Travel Tech Hub

Fernanda Ferreira, do Cubo Itaú, entre Alexandre Cordeiro, do Travel Tech Hub, e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

Luis Ferrinho, da Omnibees, e Paulo Pimentel, da Voetur

Luis Ferrinho, da Omnibees, entre José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, e Alexandre Cordeiro, do Travel Tech Hub

Gustavo Gorenstein, da Jeeves Brasil

José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, e Rodrigo Galvão, da CVC Corp

COMEÇOU A MAIOR BLACK FRIDAY DE VIAGENS DA ORINTER

A Orinter Tour & Travel preparou uma super campanha para o mês de novembro, com condições imperdíveis para agentes de viagens oferecerem a seus clientes. São pacotes com até 70% de desconto e parcelamento em até 15 vezes sem juros, seja no cartão de crédito ou no boleto bancário.

“Preparamos com muito carinho uma série de ações para os agentes de viagens, nossos únicos clientes, aproveitarem ao máximo este mês. A Black Friday da Orinter é uma grande oportunidade para eles venderem mais. Desenvolvemos diversos pacotes, vídeos e materiais para facilitar o trabalho dos agentes. Teremos plantão comercial todos os dias de novembro para garantir que ninguém perca uma venda sequer”, destaca o diretor da Orinter, Eduardo Vansan.

BOTTINI ESTÁ DE VOLTA!

“Já realizamos algumas ações comerciais com o Ciro Bottini e a aceitação dos agentes foi surpreendente. Por isso, o trouxemos novamente para a nossa Black Friday Orinter. Os agentes

de viagens parceiros podem solicitar ao seu executivo de contas um vídeo do Bottini, personalizado com seu logo e telefone, promovendo a Black Friday de Viagens”, afirma o diretor de Marketing da Orinter, Jorge Souza.

DESCONTOS DE ATÉ

70%PACOTES NACIONAIS E INTERNACIONAIS

O time de produtos da Orinter negociou descontos exclusivos para a Black Friday de Viagens. São inúmeros pacotes com condições especiais, disponíveis somente em novembro. Para apoiar os agentes, a operadora criou um hotsite com todas as ofertas e materiais de divulgação. Diariamente, novas promoções serão adicionadas no hotsite. Acesse: https://marketing.orinter.com.br

Além disso, a operadora promete muitas ações de valorização para os agentes de viagens e promoções ligadas ao programa de fidelidade Orinter CLUB. “Os agentes de viagens são nossos únicos clientes, e estamos comprometidos em criar cada vez mais ações de valorização”, conclui Jorge Souza. n

Eduardo Vansan, diretor de Expansão Comercial da Orinter

A ESTAÇÃO IDEAL PARA ESCAPAR

A previsão para hoje? Sol, areia e trajes de banho. Escape desta temporada e siga para os destinos mais impressionantes do Caribe.