Rio Galeão by PANROTAS Editora

Novo RIOgaleĂŁo. Um motivo a mais para visitar o Rio.

Mensagem do Presidente Há dois anos e meio, quando o nosso consórcio venceu o leilão para a transformação do Galeão, manchetes de jornais saudaram a nossa proposta como uma aposta no Rio de Janeiro. Hoje, podemos mostrar o resultado do investimento de R$ 2 bilhões em dois anos: um aeroporto ampliado, renovado, transformado, com conforto e com novas tecnologias. Um aeroporto para sempre, para o futuro, pois estamos oferecendo, pelos próximos anos de concessão, a oportunidade de uma experiência absolutamente nova e definitiva para os passageiros e frequentadores do Aeroporto Internacional Tom Jobim. E este é o nosso maior prazer: oferecer uma sensação de bem-estar aos que vêm ao nosso aeroporto, na chegada ou na partida, no encontro ou na despedida. Esta transformação começou a ser feita de maneira bem simples. Quando chegamos aqui, primeiro fizemos a arrumação da casa. O primeiro passo, então, foi fazer o simples bem feito. Corrigimos, primeiro, aquilo que mais se reclamava. Segurança, limpeza de banheiros, tomadas elétricas para carregar celular, melhoria do ar condicionado, estacionamento, acesso à internet. Hoje não se fala mais disso. Ao mesmo tempo, fomos planejando e executando as obras da transformação definitiva. Praticamente fizemos um aeroporto novo – com a conclusão de obras de ampliação e moder-

nização completa do Terminal 2 e a sua ligação a um novo Píer de embarque e desembarque. Depois, completamos esse espaço remodelado com mais balcões de check-in, novas lojas e restaurantes, modernas tecnologias no acesso aos portões de embarque e nos controles de fronteira, pontes de embarque climatizadas e acessibilidade completa para pessoas com necessidade especial, dentre outras intervenções que beneficiam diretamente o visitante. Mais do que mudanças estruturais, trouxemos para o Rio de Janeiro a realidade de um aeroporto com padrão internacional e experiência renovada para os passageiros, que já contam com serviços mais variados e eficientes, espaços mais amplos e confortáveis e agilidade durante suas jornadas. Tudo isso se reflete na satisfação dessas pessoas, que mostram em suas avaliações que, agora, contam com o aeroporto que merecem. Este é um presente para a cidade do Rio de Janeiro, porta de entrada para milhões de cariocas e turistas brasileiros e estrangeiros: um dos mais modernos e eficientes aeroportos do país, estrategicamente pensado para ser o melhor ponto de conexão doméstica, internacional e oferecer um novo conceito na hora de viajar. Seja bem-vindo ao RIOgaleão. Venha voar com a gente. Luiz Rocha Presidente do RIOgaleão

O Novo RIOgaleão

co n

tim

en a tot to

5,2

anos bilhões

l até 2039

l i za d o

anos bilhões

ea to r en

até 2039

inves

anos

sã

inv es

Em 2014, o RIOgaleão iniciou um processo de transformação, visando recuperar o posto global de porta de entrada do Brasil. O resultado é a entrega de um dos mais modernos e eficientes aeroportos do país, que conecta o padrão internacional e a alma carioca.

prazo de

MAIS CONFORTO PARA OS PASSAGEIROS 6 mil m2 destinados à salas VIP 8 mil m2 de DutyFree Sistema de sinalização totalmente reformulado Mais de 100 opções de lojas e restaurantes após o portão de embarque Redução no tempo de conexão com novo fluxo inteiramente pela área restrita

UM AEROPORTO PARA TODOS 8 plataformas levam passageiros com necessidades especiais até o portão de embarque 100% dos banheiros adaptados para portadores de necessidades especiais Sinalização acessível pelo Terminal

ESTACIONAMENTOS MODERNIZADOS Mais de 5.000 vagas, sendo 2.700 novas Novo sistema de gerenciamento e identificação de vagas

NOVO PÍER SUL +100 mil m2 de área adicional 26 novas pontes de embarque, minimizando o uso de posições remotas, mesmo nos horários de pico.

NOVA ESTRUTURA 14 novos elevadores 58 novas pontes de embarque 15 novas escadas rolantes 1km de novas esteiras rolantes 6 novos pórticos de raio-x

O Novo RIOgaleão

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ESTACIONAMENTOS MODERNIZADOS Mais de 5.000 vagas, sendo 2.700 novas Novo sistema de gerenciamento e identificação de vagas

NOVO PÍER SUL +100 mil m2 de área adicional 26 novas pontes de embarque, minimizando o uso de posições remotas, mesmo nos horários de pico.

NOVA ESTRUTURA 14 novos elevadores 58 novas pontes de embarque 15 novas escadas rolantes 1km de novas esteiras rolantes 6 novos pórticos de raio-x

Acessibilidade e Conforto

NOVO EDIFÍCIO

O aeroporto está a apenas 20km de distância do Centro da cidade.

GARAGEM

Conectado por diversos meios de transporte como o novo serviço Express Shuttle que liga o aeroporto à Zona Sul sem paradas, o Bus Rapid Transit (BRT), além de ônibus, serviços de táxi e um novo edífício garagem.

Seguro e confortável. 7 pisos com gerenciamento eletrônico de vagas.

Agilidade e Eficiência BCBP e E-gates

Piso premium com serviço de valet e sala VIP opcional.

Área VIP dedicada EXPRESS SHUTTLE

às locadoras no último piso.

O RIOgaleão investiu em tecnologia para ser o aeroporto mais eficiente do país, aprimorando a experiência do passageiro. O embarque automatizado por meio da instalação de 19 BCBP´s (Barcode Boarding Pass) e 12 E-Gates (controle automatizado de passaporte) garantem agilidade no processamento, eficiência operacional e oferecem aos passageiros tranquilidade para desfrutar da nova e diferenciada estrutura de serviços.

Trajeto expresso para 3 pontos da cidade: Centro, Zona Sul e Zona Oeste.

Centro de Operações RIOgaleão (COR)

Partidas a cada 30 minutos

Com um investimento de R$ 50 milhões, o novo Centro de Operações RIOgaleão (COR) reúne tecnologia de ponta em um espaço que consolida as diversas frentes de operações. O novo sistema de gerenciamento aeroportuário foi desenvolvido sob medida para atender as necessidades do RIOgaleão e, assim, otimizar, por exemplo, a utilização dos portões de embarque levando em consideração particularidades do voo. É o único aeroporto da América do Sul a contar com a tecnologia Apron Control (controle de pátio) que garante mais segurança e eficiência no acesso ao pátio, reduzindo o tempo de táxi da aeronave e gerando economia no consumo de combustível.

Horário de Funcionamento: das 6h às 24h Tempo médio de percurso: 40 minutos Programa de fidelidade via aplicativo online Wifi 4G: internet disponível em todos os veículos Televisão interna Tarifa única por passageiro Lounge receptivo no aeroporto Bagageiro na parte da frente do veículo e no porão

Redução de até 50% do tempo de processamento de embarque.

A eficiência operacional viabilizada é refletida diretamente na

melhoria da experiência do passageiro.

Acessibilidade e Conforto

NOVO EDIFÍCIO

O aeroporto está a apenas 20km de distância do Centro da cidade.

GARAGEM

Seguro e confortável. 7 pisos com gerenciamento eletrônico de vagas.

Agilidade e Eficiência BCBP e E-gates

Piso premium com serviço de valet e sala VIP opcional.

Área VIP dedicada EXPRESS SHUTTLE

às locadoras no último piso.

Trajeto expresso para 3 pontos da cidade: Centro, Zona Sul e Zona Oeste.

Centro de Operações RIOgaleão (COR)

Partidas a cada 30 minutos

Redução de até 50% do tempo de processamento de embarque.

A eficiência operacional viabilizada é refletida diretamente na

melhoria da experiência do passageiro.

Hub de Conexões Atendimento Novo Welcome Center Colocar o cliente em primeiro lugar. Este é o Jeito RIOgaleão de atender. Estamos prontos para atender todos os tipos de passageiros. Por isso, preparamos uma estrutura para oferecer mais do que informações sobre o aeroporto. No Welcome Center, nossos passageiros são orientados com as melhores opções de transporte, reserva de hotéis e ainda podem adquirir tickets para as principais atrações turísticas do Rio. Para os passageiros que preferirem um atendimento personalizado, nosso serviço de hospitalidade oferece uma experiência VIP com otimização do tempo, privacidade e benefícios exclusivos.

App, beacons e totens de autoatendimento E para quem quiser ter o aeroporto na palma da mão, o aplicativo RIOgaleão é o primeiro da América Latina com navegação indoor, graças aos mais de 3.000 beacons (dispositivos de geolocalização por proximidade) instalados pelo aeroporto. Isso permite o melhor aproveitamento do tempo dos passageiros, que podem consultar, calcular o tempo de caminhada até o portão de embarque e, ainda, navegar por todas as ofertas de serviço, alimentação e varejo disponíveis. Essas e outras iniciativas contribuem para uma experiência tranquila, agradável e fazem do RIOgaleão um local completo para a sua viagem.

Localização privilegiada e a nova estrutura do aeroporto. Estes são os diferenciais que posicionam o RIOgaleão como o melhor hub de conexões domésticas, a melhor recepção da América Latina e a melhor porta de saída para Europa e Américas. A nova área de embarque e desembarque permite que passageiros façam conexões dentro das áreas restritas, desfrutando de uma oferta diferenciada de serviços, lojas e restaurantes.

OPERAÇÃO EFICIENTE E COM EXCELENTE CONECTIVIDADE

Sem restrições de capacidade,

Conectando os brasileiros com o Brasil e o Brasil com o mundo.

Operação garantida: 2 pistas e localização privilegiada permitem que o aeroporto se mantenha aberto 99,98% do tempo. Um dos maiores e mais modernos hangares de manutenção

mesmo em horários pico.

de aeronaves da América Latina.

Redução no tempo de conexão com novo fluxo inteiramente pela

96 posições para estacionamento de aeronaves, sendo 3

área restrita.

aptas a receber as maiores do mundo.

OPERAÇÃO EFICIENTE E COM EXCELENTE CONECTIVIDADE

Sem restrições de capacidade,

Conectando os brasileiros com o Brasil e o Brasil com o mundo.

Operação garantida: 2 pistas e localização privilegiada permitem que o aeroporto se mantenha aberto 99,98% do tempo. Um dos maiores e mais modernos hangares de manutenção

mesmo em horários pico.

de aeronaves da América Latina.

Redução no tempo de conexão com novo fluxo inteiramente pela

96 posições para estacionamento de aeronaves, sendo 3

área restrita.

aptas a receber as maiores do mundo.

Londres Amsterdam

Frankfurt

Paris Zurique Nova Iorque Lisboa Atlanta Belém

Miami

São Luiz Teresina

Roma

Casablanca

Houston

Manaus

Porto Madrid

Dubai

Fortaleza Natal João Pessoa Recife Campina Grande Maceió

Cidade do Panamá Bogotá

Aracajú Salvador Luanda

Ilhéus Lima

Cuiabá

Brasília Goiânia

Porto Seguro

Belo Horizonte

Vitória

Ribeirão Preto

d e st ino

Campinas

a ci

destin

RIOgaleão

Navegantes Florianópolis

c ia s a

ére

rn a c i o n ai s

a c i o n ai s

nte

A localização geográfica privilegiada possibilita ser o ponto ideal de conexões no Brasil, Américas e Europa.

Montevidéu

i o n ai s

aé

Buenos Aires (EZE e AEP)

São Paulo

Porto Alegre

o nais

c ia s

Curitiba

RIOgaleão Rosário

na c er nt

Foz do Iguaçu

Guarulhos

Córdoba Mendoza Santiago

Londres Amsterdam

Frankfurt

Paris Zurique Nova Iorque Lisboa Atlanta Belém

Miami

São Luiz Teresina

Roma

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Porto Madrid

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Fortaleza Natal João Pessoa Recife Campina Grande Maceió

Cidade do Panamá Bogotá

Aracajú Salvador Luanda

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Brasília Goiânia

Porto Seguro

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Navegantes Florianópolis

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A localização geográfica privilegiada possibilita ser o ponto ideal de conexões no Brasil, Américas e Europa.

Montevidéu

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Buenos Aires (EZE e AEP)

São Paulo

Porto Alegre

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Curitiba

RIOgaleão Rosário

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Foz do Iguaçu

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Córdoba Mendoza Santiago

Uma Nova Experiência

compras e gastronomia. Restaurantes e lanchonetes com mix diversificado, que passa por comida brasileira, tapiocas, sushi, saladas, pizzas, massas, sorvetes e até a tradicional caipirinha.

Opções de compras que vão além do souvenir: moda praia, vestuário, calçados, presentes, jóias, acessórios e muito mais.

Em toda sua jornada, o passageiro encontra lojas, restaurantes e serviços para sua maior conveniência.

Novo Duty Free com design inovador.

Mais de 300 marcas

e internacionais.

mil m²

locais

Opções de compras que vão de

grifes internacionais a marcas que traduzem o lifestyle carioca.

de ja

Mais de 150 opções de

área

O RIOgaleão trouxe um conceito inovador de serviços, compras e alimentação, integrando um mix de lojas que reúne as melhores marcas nacionais, internacionais e exclusivamente cariocas. Os serviços prestados aos passageiros como hotel de trânsito, valet, salas vip, spa, salão de beleza, livraria e atendimento no conceito de concierge são alguns dos nossos diferenciais que proporcionam conforto e conveniência em toda a jornada pelo RIOgaleão.

Uma Nova Experiência

compras e gastronomia. Restaurantes e lanchonetes com mix diversificado, que passa por comida brasileira, tapiocas, sushi, saladas, pizzas, massas, sorvetes e até a tradicional caipirinha.

Opções de compras que vão além do souvenir: moda praia, vestuário, calçados, presentes, jóias, acessórios e muito mais.

Em toda sua jornada, o passageiro encontra lojas, restaurantes e serviços para sua maior conveniência.

Novo Duty Free com design inovador.

Mais de 300 marcas

e internacionais.

mil m²

locais

Opções de compras que vão de

grifes internacionais a marcas que traduzem o lifestyle carioca.

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Mais de 150 opções de

área

Novo conceito em salas VIPs LOUNGES

Andar dedicado às salas VIP no embarque internacional. Salas VIP também disponíveis no embarque doméstico e na área pública, permitindo mais conforto aos passageiros recémchegados ao Rio de Janeiro.

Entrevista Patrick Fehring, Diretor de Desenvolvimento Estratégico e Cargas do RIOgaleão.

Hotel de trânsito e Spa.

Primeira sala da Plaza Premium Group na América Latina.

Melhor lounge do mundo 2016 pela Skytrax

HOSPITALIDADE

Platinum

Gold

Silver

Meet & greet

Estacionamento exclusivo com acesso direto ao terminal

Short cut pelo raio-x

Carregador de malas

Estacionamento exclusivo com acesso direto ao terminal

Short cut pelo raio-x

Carregador de malas

Acesso às salas VIP.

Short cut pelo raio-x

Um novo horizonte para alçar voos cada vez mais promissores: após a remodelação da infraestrutura e consequente modernização dos espaços, o RIOgaleão apresenta hoje um aeroporto de padrão internacional, com serviços diversificados, tecnologia de ponta e capacidade para 37 milhões de passageiros por ano. Agora, é mostrar para todo o mundo o potencial do Aeroporto Internacional Tom Jobim de se tornar a porta de entrada oficial do país e ponto de conexão para os principais destinos brasileiros. Nesta entrevista Patrick Fehring, Diretor de Desenvolvimento Estratégico e Cargas da concessionária, explica quais são os planos adotados pelo RIOgaleão para conquistar esse cenário. O que essas mudanças de infraestrutura já representaram para o RIOgaleão nesses pouco mais de dois anos de operação da concessionária? Patrick: É comum pensarmos no aeroporto sob a ótica do passageiro, mas é importante ressaltar que toda mudança também traz benefícios para

as linhas aéreas. O viajante encontra, hoje, no RIOgaleão uma experiência completamente renovada. O aeroporto está mais confortável, ágil e completo em termos de serviços. O novo projeto de sinalização e o aplicativo, facilitam a circulação do passageiro no terminal e melhoram o acesso às informações. Por outro lado, a melhoria da eficiência operacional, gerada por fatores como o novo sistema de controle de pátio, balcões de conexão dentro da área restrita, introdução de E-Gates e mais balcões de check-in impactaram em mudanças positivas para as companhias aéreas, que passam a ter mais confiança na nossa operação, incentivando a trazer mais voos e frequências para o Rio de Janeiro. Um claro exemplo

“...uma experiência completamente renovada.”

Novo conceito em salas VIPs LOUNGES

Entrevista Patrick Fehring, Diretor de Desenvolvimento Estratégico e Cargas do RIOgaleão.

Hotel de trânsito e Spa.

Primeira sala da Plaza Premium Group na América Latina.

Melhor lounge do mundo 2016 pela Skytrax

HOSPITALIDADE

Platinum

Gold

Silver

Meet & greet

Estacionamento exclusivo com acesso direto ao terminal

Short cut pelo raio-x

Carregador de malas

Estacionamento exclusivo com acesso direto ao terminal

Short cut pelo raio-x

Carregador de malas

Acesso às salas VIP.

Short cut pelo raio-x

“...uma experiência completamente renovada.”

destes benefícios é a definição da GOL em escolher o RIOglaeão para ser um ponto de conexão estratégico da companhia. Como isso influencia na conquista de novos voos para o Aeroporto Internacional Tom Jobim? Patrick: Hoje, podemos otimizar os procedimentos de embarque e desembarque – o que gera rentabilidade para as companhias aéreas. Além disso, aliamos os investimentos em infraestrutura à tecnologia, o que permite baixar o MCT – Minimum Connection Time, que é o tempo mínimo considerado suficiente para que um passageiro estabeleça uma ligação entre um voo de chegada e um voo de partida. Ao juntarmos eficiência operacional, economia e fluidez no fluxo de passageiros, nos tornamos um aeroporto mais competitivo para novas frequencias e destinos. Quais são as estratégias adotadas pelo RIOgaleão para se aproximar ao tráfego de passageiros de aeroportos como Guarulhos (SP) e Brasília (DF)? Patrick: Um dos trabalhos que fazem parte do escopo da área de Desenvolvimento Estratégico do RIOgaleão é apresentar o Rio de Janeiro mundo afora. Nesse sentido, nos tornamos membros do Rio Convention and Visitors Bureau, organização cujo objetivo é justamente o de promover a cidade do Rio de Janeiro como um destino ideal. A intenção da parceria é alinhar uma estratégia sólida para mostrar a cidade como um todo e desenvolver novos mercados internacionais e nacionais de

“...nos tornamos um aeroporto mais competitivo para novas frequencias e destinos.”

“Para crescer nosso tráfego nacional, trabalhamos em estreita colaboração com as companhias brasileiras para desenvolver uma forte rede doméstica que conecte o Nordeste e o Norte ao Sul e ao Sudeste,...”

turismo receptivo. Com esta parceria, desejamos apresentar a nova infraestrutura do aeroporto não só como um serviço básico mas como parte de toda a evolução do Rio. Por meio da participação em eventos como o WTM Londres, na Inglaterra, o Routes Americas, nos Estados Unidos e World Routes, na China, podemos capitalizar novos parceiros que queiram operar voos no Aeroporto Internacional Tom Jobim e vender o destino Rio, mostrando sempre que somos uma importante porta de entrada internacional. Este trabalho já rendeu frutos concretos conectando o Rio com Zurique, Rosário, Mendoza e Córdoba. Para crescer nosso tráfego nacional, trabalhamos em estreita colaboração com as companhias brasileiras para desenvolver uma forte rede doméstica que conecte o Nordeste e o Norte ao Sul e ao Sudeste, regiões que geram os maiores fluxos de tráfego dentro do Brasil. Com a nova rede doméstica, o RIOgaleão oferece uma malha com grande poten-

cial de conexão ao longo do dia, disponibilizando várias opções de frequência e destino. Também estamos trabalhando para adicionar mais frequências para Brasília e São Paulo, conectando o Rio com as principais cidades corporativas. Por muitos anos, o Aeroporto Internacional Tom Jobim foi esquecido, perdendo participação de mercado, mas agora estamos trabalhando para recuperar a posição natural do aeroporto no Rio de Janeiro e no Brasil, oferecendo uma experiência renovada aos passageiros e uma forte eficiência operacional. De que forma o RIOgaleão trabalha para se aproximar dos principais stakeholders do mercado de turismo? Patrick: Apesar de os profissionais do mercado terem pleno conhecimento do Aeroporto Internacional Tom Jobim, muitas pessoas ainda não conhecem o novo RIOgaleão. Estamos promovendo reuniões e visitas presenciais para que possam conhecer o novo aeroporto, que não se limita a uma modernização de infraestrutura: ele oferece uma nova experiência por completo. Com aque-

“Entendemos que nosso passageiro é um dos principais consumidores da experiência do novo aeroporto, mas precisamos atuar em parceria com todos os stakeholders para que a engrenagem do RIOgaleão funcione perfeitamente.”

les que já atuam dentro do aeroporto, mantemos constante contato para que possamos entender quais são suas necessidades operacionais e façamos as adaptações e investimentos necessários. Entendemos que nosso passageiro é um dos principais consumidores da experiência do novo aeroporto, mas precisamos atuar em parceria com todos os stakeholders para que a engrenagem do RIOgaleão funcione perfeitamente. Como o RIOgaleão enxerga a operação do Santos Dumont e a divisão de voos dentro da própria cidade? Patrick: O RIOgaleão opera de forma complementar com o Santos Dumont, embora estes aeroportos atraiam públicos de perfis distintos. Ambos são importantes ferramentas para o crescimento da cidade, atuando em benefício do turismo e dos negócios. No entanto, é preciso desmistificar alguns conceitos que ainda tornam o Aeroporto Internacional Tom Jobim a segunda opção de muitos passageiros. Estamos investindo cada vez mais na acessibilidade ao aeroporto, melhorando os serviços de táxis que atuam nos terminais de passageiros e oferecendo um estacionamento para aqueles que preferem chegar ao aeroporto em veículos próprios para utilizar nosso estacionamento totalmente renovado, seguro e com preços competitivos. Além disso, o RIOgaleão conta com duas estações do BRT (Bus Rapid Transit) e, em breve, terá o serviço exclusivo Galeão Express, idealizado pela concessionária, para levar e trazer os passageiros das principais áreas da cidade sem paradas no caminho. Esta linha de ônibus executivo terá frota equipada com wi-fi, TV, bancos reclináveis e bagageiro. É preciso ressaltar também que, por possuir duas pistas de pousos e decolagens e instrumentos de auxílio à aproximação, o Aeroporto Internacional Tom Jobim permanece funcionando normalmente em quase 100% do ano, oferecendo aos nossos passageiros a tranquilidade de que chegarão a seu destino dentro do planejado, mesmo em condições adversas do clima.

“...nos tornamos um aeroporto mais competitivo para novas frequencias e destinos.”

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