Iparművész, kézműves és népi iparművész vállalkozások online jelenlétének és tevékenységének, valamint online marketing ismereteinek felmérése
Magyarországon egyre nagyobb kereslet és kínálat van a kézműves és iparművész piacon. Mi sem példázza ezt jobban, mint a kézműves vásárok számának radikális növekedése és ezzel párhuzamosan az új iparművész vásárok megjelenése. Mivel nem csak a kereslet növekszik, hanem ennél sokkal gyorsabb ütemben a kínálat is, ezért ebben a szegmensben is kizárólag az tud kiemelkedő bevételeket realizálni, aki tudatos és előre megtervezett vállalkozás fejlesztési és marketing munkát végez. Az elmúlt években a hazai internetezők számának folyamatos növekedésével párhuzamosan az iparművészek és kézművesek online megjelenése is folyamatosan erősödött. Ma már tudatosabban használják az internetet a céljaik elérésére. A kutatás során - a fenti tendenciák alapján - a hazai iparművészek, kézművesek és más alkotók online megjelenési, üzletszerzési és értékesítési szokásait vizsgáltuk. Az összeállított kérdőív elsődleges célja az volt, hogy az alkotók saját vállalkozásaikban, hogyan látják az online értékesítésben rejlő lehetőségeket és milyen eszközöket ismernek az online marketingen belül a vállalkozás bevételeinek növelésére.
Piackutatás során több szakmai szervezetet kértünk fel, hogy továbbítsák a kérdőívet a tagságuk felé. A felkért szervezetek közül a WAMP (Wasárnapi Művész Piac) és a FiSE (Fiatal Iparművészek Stúdió Egyesülete) küldte ki az adatbázisára az online kérdőívet, melyet 57 iparművész és kézműves töltött ki. A 2010. augusztusában készült felmérés nem tekinthető reprezentatívnak, mivel a megyék szerinti illetve az iparművészek és kézművesek aránya nem egyenletes.
Ezt a tanulmányt a www.makgubo.hu tanácsadói készítették. Forrásmegjelöléssel szabadon terjeszthető.
A másodlagos adatgyűjtés során természetesen más, saját szakmán belüli tapasztalatainkat, valamint egyéb forrásokból származó információkat is integráltunk az elemzésbe.
1. Az alkotó vállalkozások jelenlegi állapota A kutatás során megállapítottuk, hogy a válaszadók, akik a kutatás jellegéből adódóan internet felhasználók, közel 60% az elmúlt öt évben alapította vállalkozását, míg 10 évnél idősebb vállalkozások mindössze 17%-ban képviseltették magukat a kutatásban. Ennek ellenére, a 17%-os arányt jónak ítéljük meg, hiszen a nagyobb múltú vállalkozások esetében jelentősebb eredménynek értékeljük a mai vállalkozás vezetési és online eszközök ismeretét és használatát.
Hány főt foglalkoztat a vállalkozás? 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 vagy több
fő
ábra 1: Az iparművész és kézműves vállalkozások által foglalkoztatott létszám
A vállalkozási formák tekintetében közel azonos arányban található korlátolt felelősségű társaság, betéti társaság, valamint az alkotó munkára használható 7-es adószámmal rendelkező egyszemélyes vállalkozó. Ezen vállalkozások és vállalkozók 37%-a értékesíti vásárokon a termékeit és 33%-a online is értékesít. Mivel a „Van-e a cégének webshopja?” kérdésre is azonos értéket kaptam, megállapítható, hogy online értékesítésnek a célcsoport kizárólag a
Ezt a tanulmányt a www.makgubo.hu tanácsadói készítették. Forrásmegjelöléssel szabadon terjeszthető.
webshopon keresztüli értékesítést tekinti, aminek az oka az online marketing ismeretek hiányában keresendő.
A vállalkozás tulajdonosának a vállalkozásból származó jövedelme fő- vagy mellékkereset?
fő kereset mellékkereset
44% 56%
ábra 2: A vállalkozások megoszlása a bevétel jellegének tekintetében
A fenti, 2. és 3. ábrán jól látható, hogy az iparművész és kézműves vállalkozások legtöbb esetben egy személynek, a tulajdonos-designernek, vagy tulajdonos-mesternek munkát adó mikro-vállalkozás, ami az esetek 50%ában a tulajdonos számára sem termeli ki a teljes megélhetést biztosító fizetést!
2. Az alkotók vállalkozásvezetési nehézségei A kutatás több, előre prognosztizálható eredményen felül – mint például az a tény, hogy az alkotó vállalkozások elsősorban kis méretű, túlnyomó többségében egy alkalmazottból álló cégek - meglepetést is okozott. Arra a kérdésre, hogy „Egyetért-e azzal, hogy vállalkozása nagyobb bevételre tud szert tenni, ha Ön vagy alkalmazottja rendelkezik szakmai (vállalkozás vezetési, marketing, pr, pénzügyi) ismeretekkel?”, a válaszadók 82%-a válaszolt igennel, míg arra a kérdésre, hogy „Egyetért-e azzal, hogy vállalkozása nagyobb bevételre tud szert tenni, ha a megfelelő technikai háttér (honlap, blog, adatbázis, hírlevélküldő rendszer, webshop) biztosított?”, a válaszadók 95%-a értett egyet. Ez bizonyítja, hogy a vizsgált csoport az internetes technikai eszközök meglétére helyezi a hangsúlyt, a szakmai ismeretek rovására. Ezt a tanulmányt a www.makgubo.hu tanácsadói készítették. Forrásmegjelöléssel szabadon terjeszthető.
A felmérés során arról is megkérdeztük az alkotókat, hogy melyek azok a vállalkozás működtetéséhez szükséges feladatok, amelyek egyáltalán nem jelentenek nehézséget, illetve azokra is rákérdeztünk, amelyek nehézséget jelentenek. A válaszok alapján megállapítható, hogy a tervezéssel, gyártással és kiszolgálással kapcsolatos teendők tekintetében az alkotók megfelelő felkészültséggel és önbizalommal végzik a munkájukat. Ezzel szemben a vállalkozás vezetési adminisztráció és pénzügy, valamint vevőszerzés, marketing, illetve értékesítés már komoly nehézséget jelent a számukra.
Mi az ami nehézséget jelent a vállalkozás vezetése során? marketing pénzügyi tervezés/árképzés értékesítés adminisztráció /hivatalos ügyintézés viszonteladói hálózat kiépítése kapcsolattartás a célcsoporttal online megjelenés és értékesítés PR vállalkozás vezetése márkaépítés/branding/arculat vásározás egyedi megrendelések kiszolgálása gyártási folyamat megszervezése termékfejlesztés beérkező megrendelések kezelése alkalmazottakkal való kommunikáció 0,00%
10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00%
ábra 3: A vállalkozás vezetésének legfőbb nehézségei az összes megkérdezett körében
Ennek ellenére a vállalkozások 68%-ában sem a tulajdonos, sem valamely alkalmazott nem vett részt vállalkozás vezetési képzésen. Képzésként definiáltuk a középiskolai, belső oktatásbeli képzéseket csakúgy, mint a felnőttképzést és a szakmai tanfolyamokat. Ez az arány a marketing képzések esetében a felmérésünk szerint már csak 51%.
Ezt a tanulmányt a www.makgubo.hu tanácsadói készítették. Forrásmegjelöléssel szabadon terjeszthető.
3. Az alkotók által ismert és használt online eszközök Van-e a cégének honlapja? 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% igen
nem
ábra 4: A honlappal rendelkező vállalkozások aránya az összes megkérdezett körében Bár a megkérdezett alkotó vállalkozások 77%-a rendelkezik honlappal, az összes megkérdezett közül a jól optimalizálható nyílt forráskódú honlapok aránya nem éri el a 10%-ot, de blogot már több, mint 30%-uk vezet. Ezek után nem meglepő az az eredmény sem, hogy a válaszadók alig 14%-a kap hetente a honlapján keresztül megrendeléseket. Fontosnak tartjuk kihangsúlyozni, hogy a célszegmens közel 50%-a rendelkezik vásárlói adatbázissal, azonban arra a kérdésemre, hogy küld-e rendszeresen hírlevelet erre az adatbázisra, már csak a válaszadók egynegyede felelt igennel. A közösségi média tekintetében a facebook erősen elterjedt és az alkotók 40%-a rendelkezik a vállalkozása számára létrehozott rajongói oldallal. Ennek ellenére aktívan azt csak az összes megkérdezett 30%-a használja. A twitter tekintetében az a szám már jóval alacsonyabb, itt a rendszeres felhasználók száma alig haladja meg a 10%-ot. Online kampányok tekintetében a fentiek után nagyon pozitív eredményt látható, hiszen a megkérdezettek 25%-a szokott online kampányokat indítani. Ezt a tanulmányt a www.makgubo.hu tanácsadói készítették. Forrásmegjelöléssel szabadon terjeszthető.
4. Szakmaspecifikus online marketing képzés iránti igény A kérdőíves kutatásból egyértelműen kiderült, hogy a felhasználás jellegét illetően
e-mailt
minden
válaszadó
használ,
azonban
a
különböző
vállalkozásvezetési és értékesítés ösztönző módszerek és online marketing eszközök tekintetében komoly hiányosságokkal rendelkezik.
Az internetes
eszközök tekintetében a megkérdezettek többsége tájékozott, azonban messze nem használja ki az azokban rejlő lehetőségeket. A válaszadók sokkal jobban bíznak a marketingben, mint a professzionális vállalkozás vezetésben, de a marketing tekintetében is a meglévő eszközöket tekintik elsődlegesnek és a szakmai ismeretek csak ezután következnek.
Hajlandó lenne-e Ön vagy alkalmazottja vállalkozási és marketing ismereteket tanulni, hogy a vállalkozása nagyobb profitot termeljen? 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% igen
nem
ábra 5: Nyitottság a szakmaspecifikus képzésen való részvételre 5. Összefoglalás A fentiek alapján megállapítjuk, hogy a vizsgált célcsoportnak vannak hiányosságai a cégvezetés, marketing és online marketing területén. Ezekkel a hiányosságokkal a cégvezetők/tulajdonosok tisztában vannak.
Ezt a tanulmányt a www.makgubo.hu tanácsadói készítették. Forrásmegjelöléssel szabadon terjeszthető.
Nagy kiugrási lehetőség és komoly online forgalom prognosztizálható azon cégeknek, akit ezt a lehetőséget időben felismerik és a versenytársak előtt hatékony online stratégiát alakítanak ki és rendszeres online marketing munkát végeznek. Az online marketing egy olyan dinamikusan fejlődő, egyre nagyobb szakterület, amelyből az iparművészeknek és képzőművészeknek elsősorban azokat az ismereteket kellene elsajátítaniuk, amelyek azonnali, praktikus, megvalósítható célokat és feladatokat jelölnek ki számukra. 2010. szeptember
Szeretettel várunk a Mákossüti partyra, a m.á.k.g.u.b.ó iparművészeknek, kézműveseknek valamint népi iparművészeknek szóló online marketing előadássorozatának első, alkalmára!
Az első Mákossüti party egy hagyományteremtő kezdeményezés: két rövid előadás
keretében
szeretnénk felkelteni az érdeklődését azoknak a
vállalkozásvezető nőknek, akik nyitottak az internetes világ minél alaposabb megismerésére. Az ezt követő Mákgubó-képzések során pedig egy-egy konkrét témakört, problémát járunk majd úgy körbe, hogy a résztvevők konkrét javaslataink alapján már másnap képesek legyenek a változásra és a változtatásra. A részvétel ingyenes, de regisztrációhoz kötött!
Részletekhez és a regisztrációhoz kattints ide! Várunk sok szeretettel és finom mákos sütivel: Panyi Zsuzsi és Tollár Móni info@makgubo.hu www.makgubo.hu
Ezt a tanulmányt a www.makgubo.hu tanácsadói készítették. Forrásmegjelöléssel szabadon terjeszthető.