Hoy en día la moda necesita una combinación de ciertos componentes esenciales: mucha creatividad, inteligencia, estrategias comerciales y publicidad para poder surgir y existir en el mercado, sobre todo en el entorno digital en el que nos encontramos. De esto nos enfocaremos a lo largo del eBook. ¡Esperamos que te sea útil y lo disfrutes!
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Industria y contexto Pag. 6, 7, 8
Marketing y gestión Pag. 6, 7, 8
Branding Pag. 6, 7, 8
Ventas y comunicación Pag. 6, 7, 8
Very Peri Pag. 6, 7, 8
Industria y contexto La moda y el marketing El consumo de moda: ¿Cómo crece la industria? El ciclo de la moda ¿Cómo definir al Fashion Marketing o Mercadeo de Moda?
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¿ EL
Y LA MODA
Para empezar… ¿Qué es la moda y qué es el marketing? Para así luego comprender qué es el marketing de moda. La moda… Un sueño realizado para muchos, algo constantemente frustrante para otros. Desde pequeños hemos visto a la industria como un mundo de glamour, extravagancia y cuentos de hadas. En ocasiones, sí lo es. Pero gran parte del tiempo, implica muchísimas cosas más. Las modas pueden existir en casi cualquier actividad humana.
Implica un cambio consecutivo o una sucesión de tendencias.
Específicamente, la moda incide en la identidad individual o colectiva ya que nos influenciamos por tendencias actuales en el mercado. Esta va más allá, es transmisora de información. Según el filósofo, Gilles Lipovetsky
"La moda es una búsqueda frenética de la novedad, y una forma de venerar al presente"
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El marketing, por su parte, nos ha rodeado siempre. Este abarca una lista de técnicas y actividades. Es un proceso que busca minuciosamente identificar y satisfacer las necesidades del cliente con el fin de alcanzar los objetivos establecidos previamente por la empresa.
Es lo que buscamos para hacer que nuestro proyecto crezca.
El marketing siempre está en búsqueda de algo: más mercado, más clientes y por ende, más ventas. Al final, la meta es lograr visualizar un marketing del que estemos totalmente orgullosos, que resuene con nosotros mismos y con nuestro proyecto.
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El consumo de moda:
¿CÓMO CRECE LA INDUSTRIA? A nivel mundial, la moda representa uno de los mayores sectores en torno al comercio y siempre atraviesa un período de cambios constantes debido a la gran competitividad. El futuro del crecimiento de la industria está trazado, hoy en día más que nunca. La aplicación del marketing es lo que juega un papel crucial en la gestión de dicho crecimiento y lo que ayudará a crear ese impacto a raíz de tus ideas.
¡La industria de la moda es un negocio con muchas oportunidades y demasiados desafíos! Hablando sobre el consumo de moda, muchos años atrás, los consumidores no tenían más remedio que aceptar la moda dictada. Actualmente, la demanda está mucho más fragmentada y exigente, el consumidor tiene más poder para aceptar o rechazar las modas, además de ser más educado sobre las mismas y en consecuencia, más conscientes.
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Los ciclos de la moda influyen directamente en la sociedad de consumo porque crean una especie una necesidad de renovación, el productor -o llámese diseñador- se ve obligado a renovar constantemente su producto para así satisfacer la creciente demanda de una cultura en la cual los valores primordiales hoy en día son el placer, la búsqueda de pertenecer a un grupo específico y al mismo tiempo, ser diferente y único. Es por ello que conocer las características de consumo dentro del sector al que pertenezcas es de suma importancia ya que esto proporcionará una serie de conceptos y métricas posteriormente a estudiar dentro del marketing de moda.
LA CULTURA DE LA SOCIEDAD ACTUAL:
SENTIDO DE PERTENENCIA DIVERSIDAD
EL PLACER
DISTINCIÓN AUTENTICIDAD MATERIALIZADA
GENERADORES DE CAMBIOS AMBICIÓN
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Antigüedad clásica En Grecia se usaba el lino, la lana y el algodón, y más tarde la seda, con prendas de piezas rectangulares ribeteadas por los cuatro lados, sin costura ni dobladillo, acompañadas de fíbulas y cinturones.
Edad media Los pueblos germánicos que acabaron con el Imperio Romano introdujeron la práctica de coser la ropa, y usaban prendas de lana, generalmente una túnica corta de mangas largas, unos calzones largos o pantalones.
Edad moderna En el Renacimiento surgió el concepto de moda tal como lo entendemos hoy día, adquiriendo la costura un alto grado de profesionalización. En la Italia renacentista aparecieron los trajes más ricos y espectaculares de la historia, de vivos colores y formas imaginativas y originales.
Siglo XVIII El atuendo era similar al del siglo anterior, con camisas de mangas anchas, corbata, chaqueta, y calzones hasta las rodillas. La Revolución Francesa supuso una mayor uniformización en la forma de vestir.
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Siglo XIX La vestimenta era prácticamente la del hombre "moderno": el frac se fue acortando y anchando, tomando la forma de la actual chaqueta; el pantalón era amplio por arriba y se fue estrechando hasta el tobillo. En la mujer el talle se bajó a la cintura, con mangas anchas, hombreras y faldas anchas de amplio vuelo.
Siglo XX Las prendas tomaron un carácter práctico, deportivo y urbano. En la moda femenina, las faldas se acortaron, apareció la minifalda, empezaron a usar pantalones como los hombres, surgiendo la moda "unisex". Estados Unidos impuso una moda juvenil, práctica y deportiva, ejemplificada en el blue-jean.
Siglo XXI Se enfrenta a un problema: toda la moda está ya inventada. La resolución es modernizar las modas de los siglos anteriores con materiales modernos y siempre dentro de la practicidad. Se mantienen los vaqueros, minifaldas y vuelven las faldas largas y los pantalones anchos.
¿Ya sabías estos datos sobre la historia de la moda?
FS IN 11
¿Cómo definir al Fashion Marketing o Mercadeo de Moda?
A
Si bien la industria de la moda es cambiante y representa todo un reto para los emprendedores, es necesario llevar a cabo una serie de estrategias que permitan posicionar tu producto en el mercado y establecer elementos diferenciadores que generen numerosas ventas, por lo que podríamos definir al fashion marketing como la aplicación de técnicas de mercadeo específicas centradas en el consumidor de moda.
H
O
Marketing
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Objetivo: Crear una relación estrecha con los productos que ofrece la marca y el consumidor, siguiendo parámetros como estilo, adquisición económica, filosofía de marca, intereses, etc. Aunque resulte fácil su descripción, la ejecución de la misma es lo más importante y retador para los pertenecientes a la industria. Los planes de acción del fashion marketing son totalmente personalizados, según sea el estilo y filosofía de cada marca, se establecen estrategias especializadas para lograr cumplir con los objetivos de la misma. Así como las personas, cada marca tiene diferentes personalidades y objetivos, por esta razón, el fashion marketing tiene la difícil tarea de estudiar a las marcas y a los mercados antes de poder desarrollar cualquier estrategia. Como podemos visualizarlo en los ciclos de la moda, estamos en la presencia de una industria muy cambiante en el tiempo. Las acciones del fashion marketing suelen darse en determinados periodos de tiempo y están orientadas a desarrollar campañas que respondan a las tendencias de moda. Para ello, se utilizan recursos creativos para publicitar prendas, ideas y conceptos por medio de diversas plataformas digitales y tradicionales de las que te estaremos hablando más adelante.
Marketing y gestión ¿Cómo nos adentramos *realmente* al marketing de moda? Los 5 procesos del marketing Conocer a tu cliente. ¿Cómo conectamos con él? Gestión de marca Estrategias de marketing Marketing Mix
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¡Consigue mi libro!
“El marketing ya no se trata de las cosas que vendes, sino de las historias que cuentas.”
- Seth Godin
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Introducción Uno de los principales problemas al que nos enfrentamos los que estamos dentro de la industria del marketing y de la moda, es el estar ante un mercado saturado. No asumimos que todo, pero ¡casi todo existe! Es el mundo en el que vivimos y debemos aceptarlo. Esto, inevitablemente, conduce a la hiper competencia: mucha competencia queriendo atraer cada vez a más y más consumidores. De igual forma, que nunca se te vayan las ganas de querer hacer eso que tanto deseas por el miedo de enfrentarte a un mercado con esas características.
Es por eso que el marketing en el entorno competitivo se ha vuelto más importante que nunca. Este nos ayudará a crear una estrategia que realmente le sirva a nuestra marca. Que a pesar de lo que exista a nuestro alrededor, nuestro producto destacará ante las personas correctas. Todo esto podrá ser posible tras un estudio meticuloso de ciertos factores.
¡No existe la marca perfecta! Así que tranquilo. Es un proceso lento. Si quieres que ella crezca, deberás tomar en cuenta algunas herramientas de las que hablaremos más adelante.
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¿Cómo nos adentramos -realmenteal marketing de moda? Antes de dar cualquier paso hacia el marketing, debemos tener las respuestas de algunas preguntas como: ¿Quién es mi marca? ¿Dónde está ubicada en este preciso momento? ¿Hacia dónde va? ¿Cómo llegará hasta allá? Sí, parecen ser simples preguntas; pero en la “vida real'', resultan ser más engañosas y las respuestas no son tan simples como pensamos. Para responder, debes comprender completamente lo que hace tu marca, su esencia, cuál es su propuesta de valor para los clientes más importantes, cómo está posicionada frente a su competencia y cómo cuenta su historia de una manera convincente.
Muchas personas piensan que se trata sólo de vender y anunciar, pero realmente las ventas y la publicidad son sólo la punta del iceberg de marketing. Hoy en día se entiende con el nuevo sentido de satisfacer las necesidades de los clientes. En resumen, este surge cuando existen dos partes interesadas en generar una relación para intercambiar valor entre sí: la marca y el cliente.
El marketing se ocupa de los clientes más que cualquier otra función de negocios.
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Procesos del
MARKETING
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Comprender el mercado, las necesidades y deseos de los clientes.
Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes.
Crear valor para los clientes y construir relaciones con ellos.
Captar en reciprocidad el valor de los clientes
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Crear un programa de marketing integrado que entregue un valor superior.
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Construir relaciones rentables y crear deleite en los clientes.
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Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes.
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Conocer a tu cliente
¿CÓMO CONECTAR CON ÉL? Al empezar tu proyecto, ¿te has preguntado si realmente conoces a tu cliente potencial? ¿Sabes lo que piensan, dicen, hacen y sienten acerca de los productos y cosas que usan diariamente?
La moda empieza y termina en el cliente. Su tarea principal consiste en satisfacer al consumidor y sus necesidades. La indumentaria nos proporciona un medio para expresar nuestra identidad y personalidad, con objeto de integrarnos en un grupo social más amplio y en el conjunto de la sociedad.
El concepto más básico que fundamenta al marketing es el de las necesidades humanas. Las necesidades humanas son estados de carencia percibidos, estos incluyen: las necesidades físicas (comida, vestido, calor y seguridad), necesidades sociales y las necesidades individuales de conocimiento.
La relación entre las marcas y los consumidores se ha vuelto un diálogo imparable, que se retroalimenta y se adapta al vaivén del entorno actual. “Necesidad, deseo y demanda”. Los consumidores generalmente se enfrentan ante una amplia variedad de productos y servicios que podrían satisfacer una necesidad determinada. Pero, ¿Cómo eligen entre tantas ofertas de mercado?
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El valor del cliente y su satisfacción es fundamental para desarrollar y gestionar relaciones duraderas con ellos. Sin duda, nos encontramos ante un mercado desafiante con un consumidor más informado y escéptico. La escucha activa del cliente es uno de los factores más importantes a tener en cuenta por las marcas de moda. Esto te permitirá conocer a tu público objetivo y podrás crear campañas personalizadas que logren captar su atención por encima de los demás.
* Conciencia
Consideración
Compra
Retención
Recomendación
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Gestión de marca
“Una marca es el conjunto de asociaciones mentales que añade el consumidor al valor percibido de un producto o servicio.”
- Kevin Lane Keller
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Cuando ya sabes quién es tu marca y a dónde quiere dirigirse, conoces a tu consumidor potencial y al mercado en el que te desenvuelves, te adentras a esta fase fundamental. Es la base de todo. Además de buenas estrategias de marketing, una marca necesita de su gestión interna. La gestión y la planificación estratégica es uno de los motores principales para que una marca funcione bien. Estos buscan desarrollar una plataforma sólida en la que puedas construir tu marca y por ende, comercializar tu negocio.
Requiere de muchísimas cosas: definir, estructurar, y exponer tu marca para luego poder traducirla en lugares (online y offline) donde los clientes potenciales puedan interactuar de manera efectiva con lo que estás ofreciendo. Su objetivo final es alcanzar cada uno de los pequeños objetivos fijados en el plan.
¿Quiénes somos?
Definición de la misión de la empresa
¿Dónde nos encontramos?
Análisis de la situación
¿A donde queremos llegar?
Establecimiento de los objetivos de marketing
¿Cómo los conseguiremos?
Definición de la estrategia de marketing
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Al darle respuestas a estas preguntas se obtiene el punto de partida de la marca y así, se puede analizar qué modelo de gestión podría ser el más adecuado. Existen muchos procesos de desarrollo y modelos de gestión de marcas. Al final, ninguno tiene la última palabra o la respuesta correcta en cuanto a lo que sí funcionará y que no.
Entre tantos modelos, te enseñaremos el modelo de Keller, una herramienta necesaria para construir y gestionar tu marca desde el enfoque estratégico:
4 ¿Qué relación tenemos? Relación:
Resonancia
3 ¿Qué sientes o piensas? Respuesta:
Opiniones
Sentimientos
2 ¿Qué eres? Significado:
Desempeño
Evocaciones
1 ¿Quién eres? Identidad:
Elementos característicos
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Este modelo fue creado por Kevin Lane Keller, lo expuso en una de sus obras más conocidas: “Building a powerful brand”. Cada bloque de esta pirámide ascendente responde a las preguntas que debe responder tu marca para poder transmitir las ideas de forma clara a tu potencial consumidor: identidad de marca, sentido de marca, respuesta de marca y relación entre la marca y los clientes. Con este modelo, el cliente podrá entender tu marca de forma completa y obtendrá ese valor adicional que te diferencia respecto a las demás.
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ESTRATEGIAS de marketing
Estas reúnen todas las variables que se deberán seguir y analizar para conseguir los objetivos planteados en tu planificación estratégica y por ende, que tu marca destaque.
Como lo hemos mencionado anteriormente, deberás concretar y seleccionar a quién te diriges. Tu público objetivo podrás estudiarlo a partir de sus características (género, edad, estilo de vida, ingresos, entre otros.), además de su comportamiento de compra y cómo se adaptará lo que ofreces a sus necesidades.
ESTILO DE VIDA GÉNERO EDAD GENERACIÓN
INGRESOS
También debes determinar el posicionamiento y las ventajas competitivas para fundamentar en qué se diferencia tu marca ante la competencia. En resumen, es un plan en el que decidirás cómo utilizarás los componentes del marketing mix.
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PRODUCTO
DISTRIBUCIÓN
Diseño Tecnología Utilidad Valor Calidad
Minorista Mayorista Internet Multicanal Catálogo
ENTORNO FÍSICO
PRECIO Penetración Skimming/ descremado Psicológico Primado Discount killer
Personal de contacto Packaging/embalaje Colores corporativos Aromas UX
PROCESOS Servicio de entrega Tiempos de respuesta Estandarización de la oferta Garantías y certificados
PROMOCIÓN
PERSONAS
Publicidad Relaciones públicas RRSS Promoción de ventas AdWords
Trabajadores Gestores Cultura Remuneración Orientación al cliente
Las 7P del marketing mix La combinación de estos factores es importante si deseas comercializar tu marca, te hará pensar y reevaluar si estás haciendo lo correcto con lo que ofreces. Originalmente, se analizaban solo 4P: producto, precio, plaza y promoción. Actualmente se han agregado tres variables más que son indispensables para el marketing: entorno físico, personas y procesos.
Branding ¿Qué es el branding? El posicionamiento Procesos del branding El yin-yang
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¡Consigue mi libro!
“El branding es la sensación emocional e irracional que alguien siente hacia un producto, servicio o empresa"
- Marty Neumeier
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Introducción Branding, branding, branding… Sin lugar a dudas, esta puede ser la palabra más usada en el léxico del marketing hoy en día, ¿no crees? Tras haber realizado una buena estrategia de marketing para tu marca, eso hizo que la gente fuese por primera vez hacia ti. Ahora, el branding, ¡es lo que hace que la gente regrese de nuevo!
¿Qué es el branding? Tu marca debe tener una identidad y una narrativa congruente contada a través de distintos canales. El branding busca gestionar todos los elementos de la marca para posicionarse y anclarse en la mente de los consumidores, generando una reacción emocional en ellos. Tu marca seducirá a tu potencial consumidor cuando ésta logre transmitir emociones.
¿Qué sentiste cuando viste mis prendas?
*
Está demostrado que muchos clientes compran (en ocasiones) como resultado de un impulso, esto es caracterizado como la “elección irracional del consumidor”
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“El branding es la expresión de la estrategia de tu marca en palabras, tonalidades, sonidos, colores, diseños, imágenes e ilustraciones.”
- Andy Cunnningham
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No deberíamos colorear el dibujo sin antes delinearlo, ¿cierto?
10 pasos para crear una estrategia de branding exitosa
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CREA UNA PROPUESTA DE VALOR DEFINE TU PROPOSITO
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CREA UNA IMAGEN CORPORATIVA
3 DEFINE LOS ATRIBUTOS DE LA MARCA
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4
5 TRABAJA LA IDENTIDAD CORPORATIVA
TRABAJA EL POSICIONAMIENTO
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DEFINE EL TONO DE VOZ DE TU MARCA CREA EL ESLOGAN DE TU MARCA
10 RECOMPENSA A LOS CLIENTES
GENERA EMOCIONES EN TU PÚBLICO
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El posicionamiento Es uno de los aspectos más importantes. Se suelen utilizar ambos conceptos como si significaran lo mismo, pero no lo son. Antes de trabajar en las emociones, debes posicionar tu marca de forma lógica. Primero debes determinar tu posición ideal en el mercado antes de abordar el branding. Posicionarte es por fin llegar al AHA! Moment: luego de un estudio, finalmente comprendes quién es tu marca (su ADN) y qué le aportas al mercado que otros no. Es una explicación precisa de lo que ofreces y a quién.
Atributos
Características tangibles de la marca
Valores
¿Qué siente tu cliente por tu producto?
Promesa ¿Cómo vas a ayudar a tus clientes?
Diseño
Refleja adecuadamente tu ADN de marca
A través del posicionamiento de tu marca, ¡debes perseguir que la misma sea el provocador o lo que conforme la personalidad de quien use tus prendas! La moda es la mejor forma de expresión y diferenciación de las personas.
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Procesos del Definición y estrategia de marca
Construcción y desarrollo de marca (imagen)
Diseño de marca (identidad)
El branding se basa en distintos procesos creativos que deben trabajarse y monitorearse para el constante crecimiento de la marca. Como pudiste observar en el gráfico anterior, este se compone de: estrategias de marca, identidad visual, y la ejecución de ambas, el consecuente desarrollo y construcción de imagen. Tu producto, es decir, tus prendas, poseen atributos. Estos pueden ser tangibles o intangibles. En cuanto a los tangibles, puede resultar obvio: es tu producto final. Una falda, un jean, un abrigo, entre otros. Los intangibles, por otro lado, significan esa promesa y ese valor que le aporta tu prenda a la persona que la usa. Allí radica la magia del branding. Es una combinación de estos atributos.
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¿Tu marca es elegante o low cost? ¿Trata de ropa deportiva o de diario? Todo esto se reflejará de forma visual en el diseño del branding:
Cuando ya conoces a tu público objetivo, sabes que es un colectivo que tiene características parecidas al momento de pensar y hacer. Tu valor intangible como marca hará que tus prendas sean perfectas para ese nicho, tu ‘simple’ franela blanca aportará y representará mucho más que el hecho de ser una franela común para otros. Los clientes se vuelven fieles a las marcas con las que se sienten vinculados.
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El yin-yang Hablemos sobre historia… En la filosofía china, el concepto de yin y yang se describe cómo fuerzas aparentemente opuestas, pueden en realidad ser complementarias y darse lugar unas a otras. Ambos forman un todo indivisible.
Retomamos entonces ambos conceptos: branding y posicionamiento. ¡Ambos deben trabajar juntos! Pero, el branding se deriva del posicionamiento. El branding es la expresión emocional, es el yang. El yin es el posicionamiento. Esta es la parte lógica y práctica de la historia que cuentas, es la estrategia de tu marca transmitida en frases precisas que transmiten relevancia para resonar en tu público objetivo. Cuando ambas piezas se juntan, obtienes un todo: un sentido, tu identidad como empresa y la comprensión de tu esencia y lo que representas en el mercado.
A fin de cuentas, ¡todo es cuestión de equilibrio! Se trata de buscar ese equilibrio perfecto entre la razón y la emoción, entre lo tangible y lo intangible.
Ventas y comunicación El comercio digital en LATAM ¿Qué canales de comunicación escojo? Presencia en medios digitales Importancia de la relaciones públicas Estrategias de marketing
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Introducción Si ya elaboraste un gran estudio y aplicas las estrategias para posicionar tu marca en el mercado
¡Piensa en grande! Debes analizar qué canales de comunicación servirán para ti. La promoción de tu marca es un punto muy importante, ya que es lo que posteriormente generará ventas. La evolución de los países emergentes y del consumidor de la mano con las nuevas tecnologías ha cambiado el entorno competitivo de las marcas, transformando muchos sectores y entre ellos el mundo de la moda.
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El comercio digital en
LATAM
Se ha presenciado una gran transformación por delante en el comercio digital de América Latina. Según un estudio realizado por EBANX, titulado “How digital payments and e-commerce are gaining traction in Latin America”, las marcas globales se están expandiendo a la región con la mirada puesta en latino américa, un mercado de hipercrecimiento, donde se espera que el comercio electrónico crezca un 30 % cada año hasta 2025.
Tras la pandemia, las compras online aumentaron. Pero ya no se trata meramente de un impulso ocasionado por la misma sino que ese cambio y ese aumento llegó para quedarse. Los números no mienten, ¿cierto? Las cifras lo demuestran.
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Colombia México
Brazil Ecuador
*
Perú
Bolivia
Paraguay
Uruguay Argentina
Chile
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¿Qué canales de comunicación escojo? Ten en cuenta que comunicaciones ATL (Above The Line) o BLT (Below The Line), ya sea en prensa, televisión, redes sociales, blogs y otros contenidos o actividades, tanto en línea como fuera de línea...
¡No son una carrera! Estos están basados sobre el proceso persistente y continuo de construir una plataforma, de conquistar credibilidad y aumentar el número de personas que canaliza tu comunicación. No se trata de una carrera rápida hacia un resultado a corto plazo. La verdadera conexión y el verdadero crecimiento puede tardar semanas, meses o inclusive años, pero tus estrategias son las que mantendrán viva a tu marca independientemente del canal que escojas. En resumen, se trata de empezar y mantener en pie un montón de pequeños pasos para que tu marca se mantenga presente en todo momento. Para que la moda sea consumida, debe ser conocida y seguida, y ello solo será posible si se conoce y comunica. Existe la comunicación convencional, comúnmente transmitida mediante los medios masivos (ATL): televisión, radio, prensa, revistas, entre otros. Por otro lado, la comunicación no convencional (BTL) abarcaría lo referido a plataformas alternativas, como lo son las redes sociales hoy en día, además de las pasarelas y los eventos.
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Ahora, nos enfocaremos en la comunicación en el ámbito digital…
Presencia en medios digitales Hoy por hoy, las marcas de moda tienen que darse a conocer en distintas plataformas digitales. Son un elemento clave en la estrategia de comunicación. No es un camino fácil, aunque a veces lo parezca. Los hábitos de consumo en los medios digitales se caracterizan por un cambio volátil. En el caso de las redes sociales, como por ejemplo, Instagram, estas permiten que las marcas compartan su esencia y adquieran reconocimiento con su público de una forma directa y dinámica. Esa cercanía que permiten las redes sociales fomenta la creación de vínculos con el consumidor, este se siente parte activa de la marca. Se crea una relación directa marca-consumidor. Esto refleja a un consumidor activo, el cual antes no existía del todo ya que había una especie de barrera que imposibilitaba la comunicación entre el productor y el consumidor.
Existen muchos medios digitales, debes averiguar cuáles son los que complementan mejor la voz de tu marca y coinciden con el perfil de tu público.
La moda online ha cambiado todo, haciendo que la moda sea accesible, física y psicológica.
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Beneficios de exponer tu marca en redes sociales (RR.SS.)
90%
1
Mayor exposición
2
Aumento del tráfico
3
Fanáticos leales
69%
4
Información del mercado
68%
5
Clientes potenciales
6
Busqueda mejorada
7
Alianzas comerciales
55%
8
Liderazgo
55%
9
Mejora de ventas 51%
10
Reducción de los gastos de marketing
0%
25%
77%
65% 58%
50% 50%
75%
100%
TEN EN CUENTA ESTO:
Procura escuchar a tu comunidad. ¡Considera relevante su participación!
El boca a boca sigue existiendo, ¡OJO! Sobre todo en lo digital, la información vuela en menos de un segundo. En las redes sociales, la participación del público puede ser positiva como negativa.
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Los principales canales digitales que utilizan actualmente los especialistas en marketing son las redes sociales, el sitio web/blog y el email marketing. Según un informe realizado por HubSpot, estos son los porcentajes:
2
3
4
5
Virtual events 25%
1
SEO marketing 26%
0%
Influencer marketing 30%
10%
Concent marketing 32%
20%
Email marketig 35%
30%
Website/blog 36%
40%
Social media 44%
50%
6
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Importancia de las relaciones públicas
en LA MODA
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