Revista Papelaria e Negócios edição 88 by Revista Papelaria & Negócios

Editorial

DIREÇÃO Paschoal Sabatine paschoal@papelariaenegocios.com.br William Gimenes william@papelariaenegocios.com.br PUBLICIDADE Marco Aurélio Sabatine marco@papelariaenegocios.com.br

Na torcida por bons negócios Chegou um dos momentos mais aguardados pelo setor

JORNALISTA RESPONSÁVEL Lia Freire (MtB 30.222) redacao@papelariaenegocios.com.br

papeleiro: a realização da Office PaperBrasil Escolar, que está em sua 25ª edição e acontecerá de 22 a 25 de agosto, em São Paulo. Tida como a mais importante vitrine do segmento, por meio dela são apresentadas as novidades e investimentos para a próxima temporada.

PROJETO GRÁFICO, DIAGRAMAÇÃO Cristiana Lacutissa/Vitor Lacutissa CL Studio (11) 2749-0738 clstudio@terra.com.br

A nossa equipe de reportagem estará lá para conferir as principais novidades e trazê-las na próxima edição, mas antes disso já adiantamos alguns lançamentos, especialmente nas categorias de cadernos, fichários, mochilas e lancheiras.

CAPA Patricia Chammas ADMINISTRAÇÃO E PUBLICIDADE Av. Alcântara Machado, 924 cj. 03 – Brás – CEP 03102-001 – São Paulo Fones (11) 3207-3896 / 3271-5867 pn@papelariaenegocios.com.br www.papelariaenegocios.com.br

A Revista Papelaria e Negócios é uma publicação mensal da Top Brasil Editora dirigida a lojistas e fornecedores de artigos para papelaria e informática. Circulação nacional.

Para quem está pensando em investir em brinquedos ou já trabalha nesta categoria, que tal reforçar a atuação no Dia das Crianças? O segundo semestre é um importante período para o setor. Tome esta iniciativa, diversifique e aproveite os bons negócios. Sua empresa já está no Facebook, Twitter, Orkut ou tem Blog? As redes sociais são instrumentos poderosos para promover marcas e também as companhias, mas é necessário cautela e alguns cuidados com estas exposições para que o resultado seja realmente positivo. O mercado irá apresentar as suas coleções 2012 e aproveitamos a ocasião para também mostrarmos a nossa novidade: o novo layout da Revista Papelaria & Negócios, que está moderno e clean, a fim de tornar a leitura mais dinâmica e prazerosa. A logomarca também foi reformulada, acompanhando a evolução do nosso projeto gráfico. Esperamos que vocês aprovem! Boa Leitura!

O conteúdo dos artigos e as declarações textuais contidas nas reportagens da Revista Papelaria & Negócios são de responsabilidade dos articulistas e entrevistados.

Sumário

Marketing & Negócios As notícias que movimentam o setor.

Entrevista

O advogado Pablo Rodrigo traz importantes informações sobre a relação contratual entre representados e representantes.

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Synésio Batista da Costa.

Categoria de Produto Os cadernos e fichários que chegarão, em breve, às prateleiras.

Fornecedor Sid-Nyl faz história no mercado de bonecas. Panorama A aposta das empresas nas redes sociais.

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Tendência A coleção 2012 de mochilas e lancheiras Marici Foroni

Jurídico

A lei que cria a Empresa Individual de Responsabilidade Limitada é o tema comentado pelo advogado Rodrigo Amaral.

Raio X dos Negócios Os 25 anos da Jarly Papelaria.

Mercado Dia das Crianças, aposte nos brinquedos.

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Empresa Rotermund é premiada por suas agendas. Ambiente Corporativo As novas gerações de profissionais.

Artigo O poder das marcas é o destaque deste artigo assinado por Marcos Hiller.

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Negócios A importância de investir no branding, segundo o especialista Helio Moreira.

108 112

Atuação Dicas para atingir a excelência profissional.

On-line Como cumprir, adequadamente, os direitos do e-consumidor.

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Gestão A NBR ISO 10002 fornece as diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações.

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Licenças As marcas e personagens que estão em evidência. Informática As novidades do segmento. Papelaria Um mix diversificado. Brinquedos O que está chegando nas lojas. Lista de Expositores Relação de expositores da Office PaperBrasil Escolar.

Marketing & Negócios Report® tem nova identidade A linha de papéis Report®, da Suzano, está com nova identidade visual, além de logotipo, embalagens e caixas reformuladas. O trabalho foi desenvolvido a partir do conceito “o que há por trás do papel”, que mostra os valores que a marca agrega ao produto, como inovação, tecnologia e sustentabilidade. “A reinvenção está no DNA da Suzano e da marca Report®, por meio da realização de diversas ações que valorizam a qualidade e a sustentabilidade de nossos produtos e serviços. Em linha com esta estratégia, desde junho de 2011 lançamos nossa nova logomarca, mais moderna e impactante. Somada às novas embalagens que trazem informações mais objetivas, elementos que traduzem as mais diversas formas de utilização dos produtos e, principalmente, a preocupação com o meio ambiente e a sociedade”, explica Adriano Canela, gerente da Suzano. www.suzano.com.br

Os papéis Report® estão com nova identidade visual, logotipo, embalagens e caixas.

Natal Show supera expectativas De 18 a 21 de junho mais de 20 mil visitantes passaram pelo pavilhão do Expo Center Norte para conferir as novidades em artigos e itens de decoração natalina, apresentados por 100 expositores. Num balanço dos resultados, houve empresa que chegou a ter um incremento no faturamento equivalente a três meses de produção só com as vendas realizadas nas feiras. Outras, num único dia venderam o equivalente a todo volume comercializado na edição passada. Diante de resultados como esses, Abdala Jamil Abdala, presidente da Francal Feiras, organizadora do evento, avaliou: “Nossa proposta era reunir as empresas expositoras num espaço estratégico e acessível, numa data ideal tanto para o varejista quanto para o expositor. Terminada a Natal Show, com esse volume impressionante de negócios fechados, percebemos que o desafio de consolidar a feira como o evento oficial do setor foi alcançado.” www.francal.com.br A edição 2011 da Natal Show recebeu 20 mil visitantes.

Marketing & Negócios

Grupo Bignardi realiza convenção itinerante de vendas

Gerando Demanda passou pelo Espírito Santo

Em junho o projeto itinerante Gerando

Em junho o projeto itinerante Gerando Demanda pelo Conhecimento esteve no Hotel Bristol Century Plaza, em Vitória (ES). Palestras dos consultores Alexandre Guedes e Fabio Nemer, Lucas Huang (CH Tech), Frederico Gorgulho (Dello) e Fabiano Ghessi (International Paper) destacaram a proposta do projeto, abordaram aspectos como linguagem não verbal, conceitos de fidelização de clientes e outros temas. Os participantes também puderam conhecer as linhas de produtos dos patrocinadores e ainda participaram de sorteios de prêmios. Ângela Maria da Silva, proprietária da empresa Realmaq de Vitória, ganhou um final de semana em um hotel em Guarapari e estadia para o período da Office PaperBrasil Escolar, em agosto na capital paulista. O ganhador da máquina fotográfica digital da Panasonic foi Diego dos Santos um dos colaboradores do Atacado São Paulo. Gerando Demanda pelo Conhecimento também esteve em Cuiabá (MT) e agora no mês de agosto chega à São Paulo, em setembro vai para Palmas (TO) e em outubro, Belo Horizonte. www.gerandodemanda.com.br

Demanda pelo Conhecimento esteve em Vitória (ES).

Esse ano o Grupo Bignardi resolveu inovar em sua convenção anual de vendas. Sempre eleito um local, onde eram reunidos todos os representantes, marketing e diretoria, agora optou-se por realizar cinco convenções regionais. Com o tema “Jandaia Fala com Você”, os locais escolhidos foram: Sul, em Joinville; Sudeste, em Belo Horizonte; Centro Oeste e Norte, em Goiânia; Nordeste em Fortaleza e Sudeste II em São Paulo. “Decidimos realizar uma nova proposta para a nossa convenção de vendas, seguindo o formato regional. Dessa forma conseguimos dividir os representantes por região e conversar com cada um deles, para entendermos os problemas e características específicas de cada local”, explicou Fabricio Pardo, gerente de marketing da companhia. A convenção marcou o lançamento da linha 2012, que tem novas marcas licenciadas, dentre elas, Toonix, Zoobles, Mutante Rex, Kung Fu Panda 2 e Rock in Rio; além da linha própria Baby Cute. Na ocasião também houve o lançamento das ações de incentivo para os representantes. www.bignardi.com.br

Marketing & Negócios

IQB: importante parceria na certificação dos artigos escolares

A Maratona Internacional de São Paulo contou com o apoio da Acrimet.

Acrimet presente na XVII Maratona de São Paulo A última edição da Maratona Internacional de São Paulo, realizada dia 19 de julho, teve a Acrimet como apoiadora oficial. Além de fornecer os troféus para a premiação da prova, a empresa disponibilizou kits para os 21 mil participantes. O atleta patrocinado pelo fabricante, Marcos Alexandre Elias, confirmou sua ótima fase e terminou na 6ª colocação. A prova, que teve um alto nível técnico, lotou as ruas de São Paulo de atletas profissionais e amadores. www.acrimet.com.br

Os consumidores e demais responsáveis pela compra de materiais escolares poderão ficar mais tranquilos quanto à segurança na aquisição destes produtos. A Portaria 481/2010 do INMETRO tornou obrigatória a certificação de 23 tipos de materiais escolares. “A vitória da segurança” é assim que o presidente do IQB - Instituto Brasileiro de Qualificação e Certificação, Synésio Batista da Costa, define a medida dos fabricantes e im- “Os consumidores têm, além portadores em utilizarem o Selo de Identificação da avaliação da qualidade da Conformidade. “Agora os consumidores têm, dos produtos, o diferencial além da avaliação da qualidade dos produtos, da segurança que a o diferencial da segurança que a certificação certificação trará”, Synésio trará. É uma importante vitória dos consumi- Batista da Costa. dores tanto de produtos nacionais como de importados”. Segundo Synésio, para que a segurança seja garantida, o IQB atenderá esse setor em seu padrão de ensaios nas seguintes vertentes: mecânicos e físicos, químicos, elétricos, ftalatos e biológicos. O presidente do IQB, que também é industrial em diversos segmentos da economia brasileira, aconselha aos fabricantes adequarem-se à nova medida o quanto antes. “Ninguém está isento de certificar estes produtos. Primeiro porque é obrigatória e, depois, porque é pensando na segurança dos produtos que irão melhor atender os seus clientes”, explica. O consumidor poderá conferir os artigos certificados por meio do Selo de Conformidade INMETRO nas embalagens dos produtos escolares nacionais e importados. www.iqb.org.br

Marketing & Negócios

Plastcover na Mega Artesanal 2011 A Plavitec, que produz o autoadesivo reposicionável Plastcover, participou da edição 2011 da Mega Artesanal, feira de artesanato que aconteceu entre 28 de junho a 03 de julho, apresentando a variedade de aplicações de seu produto através da parceria com o Professor Sassá, que demonstrou como renovar ideias utilizando os adesivos. Na ocasião também foi apresentada a nova coleção Plastcover, que conta com uma linha de PVC autoadesivo. Ainda foi realizada uma ação promocional, chamada de balão premiado. Quem passou pelo stand pôde estourar o balão e ganhar um brinde. De acordo com a Plavitec, a feira foi um sucesso! Em breve, os profissionais da arte e educação poderão utilizar em seus trabalhos os novos produtos da Plastcover. São mais de 10 lançamentos que podem ser acompanhados através da revista Professor Sassá ou no site da empresa. www.plavitec.com.br

Durante a Mega Artesanal, o Professor Sassá apresentou ideias de utilização dos autoadesivos reposicionáveis Plastcover.

Marketing & Negócios

Papelarias ganham programa exclusivo de vendas No final dos anos 90, os supermercados e as lojas de departamento também começaram a oferecer material escolar, provocando mudanças nas tradicionais papelarias e nos hábitos de consumo. Segundo o IBGE, os materiais para escritório e informática cresceram 24,1% nas vendas do varejo, estando entre os itens mais importantes na lista de compras de material de escritório ou escolar. Mediante este cenário, a Canal Verde, distribuidora de suprimentos para impressão, lança um agressivo programa de vendas e distribuição focado nos papeleiros de todo o país. Além de diversas vantagens aos lojistas, o Programa Canal Verde Papelarias oferece equipe altamente capacitada e atualizada para orientar e acompanhar o desempenho das vendas nas papelarias. Como canal direto de comunicação e informação, o lojista poderá entrar em contato com a Central de Atendimento, disponível 24horas pela internet ou em horário comercial por telefone. A agilidade nos processos é uma preocupação da Canal Verde que conta, hoje, com um amplo e moderno Centro de Distribuição, recéminaugurado na cidade de São Paulo e que garante a perfeita armazenagem e distribuição dos produtos, com estrutura para atender qualquer lugar do Brasil. Outro diferencial do programa são as campanhas de incentivo voltadas ao lojista. Há suporte nas ações de marketing e comunicação para cada ponto de venda atendido. O objetivo é alavancar as vendas da loja participante. Com escritórios em São Paulo e Maringá, a Canal Verde oferece mais de dois mil itens na linha de produtos compatíveis com as principais marcas de mercado. Produtos 100% novos, compatíveis, com garantia total, certificação, normatização e seguindo padrões internacionais de qualidade. “Com a implantação da Nota Fiscal Eletrônica, tende aumentar a demanda por cartuchos para impressoras a laser, por isso, é importante que as papelarias agreguem este item ao seu mix. Nós da Canal Verde dispomos de cartuchos de toners das principais marcas”, explica Dario Dias, coordenador do projeto Canal Verde para Papelarias. www.canalverde.com.br

Com escritórios em São Paulo e Maringá, a Canal Verde oferece mais de dois mil itens na linha de produtos compatíveis com as principais marcas de mercado.

Marketing & Negócios

Lounge do Conhecimento na Office PaperBrasil Escolar Em sua terceira edição na Office PaperBrasil Escolar, o Gerando Demanda pelo Conhecimento será neste ano, o “Lounge do Conhecimento”, com uma proposta flexível para atender aos compradores durante a feira. Os visitantes que por acaso perderem os horários das palestras do Gerando Demanda poderão passar no “Lounge do Conhecimento” e conversar pessoalmente com os palestrantes e ficar por dentro dos assuntos expostos. Os temas abordados serão: Marketing, Segurança da Informação, Eventos, Fidelização de Clientes e Linguagem Não Verbal.

O Gerando Demanda pelo Conhecimento estará na Office PaperBrasil Escolar com o “Lounge do Conhecimento”, onde serão realizadas as palestras.

Confira a programação: 22/08 13h30 às 14h00 Marketing Digital para Pequenas e Médias Empresas – Junior Portare 14h15 às 14h45 A Solução da Associação – Antonio Sereno / Brasil Escolar 15h às 15h30 Segurança da Informação – Lucas Huang / CH TECH 15h45 às 16h15 Marketing para Pequenas e Médias Empresas – Junior Portare 16h30 às 17h30 Como Alcançar Objetivos/Metas – Alexandre Guedes 23/08 13h30 às 14h00 Como Trabalhar Produtos de Informática em Papelarias - Lucas Huang / CH TECH 14h15 às 14h45 Eventos para Gerar Negócios – Wanira Salles / Francal 15h às 15h30 Fidelização de Clientes – Frederico Gorgulho / Dello 15h45 às 16h45 Eficácia e Rapidez na Tomada de Decisões – Eleve sua Inteligência Emocional, Comunicação e Vendas de Impacto – Muito Além da Linguagem Verbal – Fabio Nemer 17h00 às 18h00 Retenção de Valores e Motivação de Equipes Lançamento Livro Histórias Contadas – João Gabassi www.gerandodemanda.com.br

Marketing & Negócios

Jandaia muda seu logotipo

O Grupo Bignardi está sempre preocupado em ter o espírito e a ‘cara’ dos seus clientes. Desta vez, apresenta esse modo de pensar com uma novidade ousada. Para 2012 a empresa irá

mudar a identidade visual e assinatura da marca Jandaia. A partir de agora, todas as peças criadas para campanhas, materiais promocionais e produtos terão o novo logo, representado por um balão de conversação, o mesmo utilizado em gibis e estórias em quadrinhos. Criado pela empresa PH2, a ideia é a interação do nome Jandaia com o consumidor. Mostrar que os produtos da empresa “conversam” com o seu público, “falam” a sua língua, de igual para igual. “Pensamos em algo que gere empatia com os consumidores, que se apresente com modernidade e permita fácil leitura e aplicabilidade”, afirma Fabricio Pardo, gerente de marketing do Grupo. www.grupobignardi.com.br

Marketing & Negócios

Blog da Condor traz novidades sobre pintura artística A Condor oferece aos artistas e artesãos mais um canal de comunicação, o Blog da Pintura. Monitorado por Flávia Alves, arquiteta que trabalha com artesanato há quatro anos e integrante da equipe da empresa catarinense, o endereço www.blogpintura.com. br já alcançou a marca de 11 mil visitas e 438 seguidores. Há fotos e vídeos exclusivos com passo a passo de peças artesanais e informações sobre o que há de novo no segmento da pintura artística, desde lançamentos de pincéis até as novas tendências do artesanato em geral. Interativo, o canal possui espaço para dicas, sugestões, esclarecimento de dúvidas referentes aos trabalhos apresentados nas postagens ou em relação a qualquer produto do segmento de pintura artística, sorteios, promoções, agendas de cursos, workshops e eventos realizados pela Condor, além de um espaço para envio de trabalhos artesanais de autoria dos internautas. “Não há exigência de técnicas específicas para os trabalhos serem publicados, apenas que tenham pintura em seu processo de confecção, e que os pincéis utilizados apareçam na foto”, relata Flávia. Segundo a artesã, iniciativas como essa contribuem no processo de adequação dos produtos para atendimento das necessidades de cada profissional envolvido com as artes plásticas e o artesanato. “Quanto mais conhecemos os usuários de pincel e nos aproximamos deles, mais fácil fica atender suas expectativas”. www.condor.ind.br

Credeal apresenta novo diretor industrial José Antonio Ionta assume a função na Credeal. Formado em Ciências Sociais, pós-graduado em Administração de Empresas e Engenharia de Produção, tem mais de 43 anos de experiência na indústria gráfica, 40 deles dedicados à indústria caderneira, com vasto domínio de metodologias de controles e produção, como: TPM, Kaizen e Engenharia de Produção. www.credeal.com.br

Entrevista

Representantes comerciais

Os mediadores

na realização dos negócios Cada vez mais os fabricantes buscam minimizar os custos e maximizar os lucros. Neste contexto, a atuação dos representantes comerciais torna-se imprescindível Em um país de dimensões continentais como o Brasil, as empresas teriam grandes dificuldades em levar os seus produtos e serviços para as mais diversas regiões do país, por isso, é tão importante a atuação deste profissional de vendas. Seja na forma de representante autônomo ou de empresa de representação, estamos diante do responsável por todo o processo dos negócios, ou seja, desde o

“A representação comercial é uma atividade madura e enraizada na economia brasileira”, Pablo

pedido do cliente, a entrada da ordem do pedido para a fábrica, a entrega e, também, o acompanhamento no que se refere aos prazos, quantidade, qualidade, todo o processo de logística de transporte e cumprimento dos pagamentos. Em entrevista à redação da Revista Papelaria & Negócios, Pablo Rodrigo Jacinto, advogado atuante na área do Direito Empresarial e sócio da Bessa Advogados apresenta importantes informações a serem observadas na relação contratual entre representados e representantes para que a relação comercial seja a mais bem-sucedida. “É comum as empresas se utilizarem de representantes comerciais para aumentar o alcance de suas vendas, mas, muitas vezes, a contratação e a relação de trabalho não seguem as principais normas desta forma de acordo e acabam gerando problemas jurídicos”, comenta Jacinto.

Jacinto.

Revista Papelaria & Negócios – Qual é hoje o panorama brasileiro do mercado de representação comercial? Pablo Rodrigo Jacinto - A representação comercial é uma atividade madura e enraizada na economia brasileira. Praticamente todos os segmentos utilizam representantes comerciais para potencializar suas vendas e atender clientes pelo Brasil, um país de dimensões continentais. Revista Papelaria & Negócios - Para tornar-se um representante comercial quais são os pré-requisitos ne-

Entrevista

cessários? Jacinto - A definição de representação comercial e os seus requisitos elementares podem ser encontrados na Lei n. 4.886/65, os quais são: i) o representante comercial pode ser pessoa jurídica ou física; ii) não há relação de emprego entre representante e representado; iii) relacionamento tem caráter não eventual; iv) as vendas são feitas por conta de outra pessoa; v) o representante é um mediador na realização de negócios comercias, por agenciamento de propostas ou pedidos; e vi) os representantes podem praticar ou não atos de conclusão dos negócios. Nem todas as pessoas (físicas ou jurídicas) podem exercer a representação comercial. A lei estabelece expressamente alguns impedimentos, tais como: i) caso o representante tenha algum embaraço legal para exercer atividade empresarial; ii) se o representante seja falido não reabilitado; ou iii) caso o representante tenha sido condenado por infrações penal de natureza difamante, tais como: a) falsificação; b) estelionato; c) apropriação indébita; d) contrabando; e) roubo; f) furto; g) extermínio ou crimes também punidos com a perda de cargo público; h) o que estiver com o respectivo registro comercial cancelado como penalidade (art. 4º da Lei nº 4.888/65).

Atualmente, temos decisões dos órgãos de cúpula do “A representação Judiciário (Superior Tribunal de Justiça e Supremo Tribunal Federal) que auxiliam na melhor interpretação da legislação comercial tem aplicável e fornecem parâmetros para aqueles que desejam como função primordial o elo atuar de forma correta e evitar processos. entre produto e O Judiciário aceita a representação comercial como uma cliente.” atividade empresarial, sem relação de emprego (CLT). Entretanto, ainda há uma diferença muito sutil entre a representação comercial e o vínculo de emprego. O próprio Judiciário, após repetidos exames, já relacionou os pontos críticos, sob os quais todos os representantes devem se debruçar. Explicarei nas questões seguintes. Revista Papelaria & Negócios – Em sua opinião, quais os principais problemas ainda encontrados? Jacinto - Apesar da representação comercial ser largamente utilizada nos mais variados setores da economia brasileira, a lei é ignorada e aplicada incorretamente por boa parte das empresas. A falta de informação e a informalidade nesta relação gera insegurança e riscos financeiros desnecessários para as partes. Sob a ótica do representado, o principal problema é o risco de sua relação com o representante ser considerada de natureza trabalhista, o que desencadearia uma série de obrigações financeiras perante o representante, como o INSS e a receita federal. A rescisão do contrato também gera desgaste, especialmente quando o representante é o responsável pelo seu término. Nesta situação, o representado tem dificuldade

Revista Papelaria & Negócios – Na relação de negócios entre representantes e representados quais as principais “Apesar da representação evoluções obtidas? comercial ser Jacinto - Observo que a relalargamente utilizada ção entre representante e reprenos mais variados sentado vem evoluindo, trazendo setores, a lei é novos negócios e riquezas paras ignorada e aplicada as partes. Sob ponto de vista juincorretamente rídico, esta relação já foi debatida por boa parte das empresas”, Pablo nos mais variados fóruns do Brasil, Jacinto. com decisões variadas.

Entrevista

em provar a culpa da representante e acaba assumindo as penalidades pela rescisão, tais como, multas e aviso prévio. Sob o ponto de vista do representante, muitos de seus direitos são ignorados ou intencionalmente negligenciados pela representada, tais como, redução de comissões em vendas altas, não pagamento de comissões sob vendas efetuadas dentro de sua área de exclusividade, não pagamento de multas rescisórias, não indenização de aviso prévio etc. Há uma prática expressamente vedada na lei largamente utilizada pelas representadas, a cláusula del credere. Em outras palavras, quando a representada exige que o representante assuma a inadimplência de uma venda intermediada por ele. Muitas empresas descontam o título não pago do representante por intermédio de comissões sob vendas passadas ou futuras. Revista Papelaria & Negócios – Sobre as obrigações das partes envolvidas, quais os principais aspectos a serem considerados? Jacinto - Do Representante as obrigações são: efetuar o seu registro no respectivo Conselho Regional (art. 2º.); cumprir as obrigações previstas em contrato escrito (obrigatório), desde que não sejam contrárias à lei; cumprir metas de venda; expandir carteira de clientes; sigilo; prestar informações detalhadas sobre o andamento dos negócios a seu cargo; não conceder descontos, abatimentos ou dilações de prazo sem o prévio consentimento da representada; observar o Princípio da Boa Fé Contratual e respeitar o prazo compatível com o investimento realizado pela outra parte quando da denúncia unilateral de contrato (art. 473). Por parte da Representada as obrigações são: pagamento das comissões no prazo previsto em lei e elaborar contrato escrito, prevendo condições e requisitos gerais da representação; indicação genérica ou específica dos produtos

“O representante comercial não atua apenas como um vendedor, mas torna-se o responsável pelo produto que comercializa.”

ou artigos objetos da representação; prazo certo ou indeterminado da representação; indicação da zona(s) em que será exercida a representação; exclusividade ou não da zona ou setor, com justificativa de restrições; exercício exclusivo ou não da representação a favor do representado; retribuição e época do pagamento (até o dia 15 do mês subsequente ao da liquidação da fatura, acompanhada das respectivas cópias das notas fiscais); obrigações e responsabilidade das partes contratantes e indenização; conceder aviso prévio e indenizar o representante na forma da lei quando ocorrer rescisão sem justa causa; observar o Princípio da Boa Fé Contratual e respeitar o prazo compatível com o investimento realizado pela outra parte quando da denúncia unilateral de contrato (art. 473). Revista Papelaria & Negócios – Caso não haja cumprimento das obrigações quais as implicações jurídicas? Jacinto - Sob ponto de vista comercial, proposição de ação indenizatória na Justiça Estadual por ambas as partes por descumprimento contratual ou legal. E, na questão trabalhista, proposição de reclamação na Justiça do Trabalho pelo Representante contra o Representado, pedindo reconhecimento de vínculo. Revista Papelaria & Negócios - Para que o profissional tenha uma carreira bem-sucedida, quais são as dicas? Jacinto - Formalização e organização de sua atividade diária. Além disso, sugiro discutir, negociar e incluir nos contratos os seguintes aspectos: • Ressalvas na exclusividade: exportação, telemarketing, ecommerce, revenda por terceiros sem ciência e anuência da representada • Negligência do representante e necessidade de atendimento direto ao cliente • Hipóteses de comercialização fora da área de exclusividade • Metas de Comercialização • Propriedade Industrial (Marcas e Patentes) • Política de atendimento aos consumidores • Deveres de Sigilo e de Lealdade Comercial do Representante • Cessão das Obrigações

Entrevista

• Vedação de Comercialização de Produtos Concorrentes. Revista Papelaria & Negócios – E o que é necessário para que a empresa tenha êxito com a sua equipe de representantes? Jacinto - Respeito ao contrato e atenção fiel às leis. Além disso, afaste o risco de formalização de vínculo de emprego. O principal aspecto que configura relação de trabalho é a subordinação e os principais indícios da existência de subordinação são: • Há contrato escrito e registro no Conselho Regional? • O representante comercial autônomo é dirigido ou fiscalizado? • Fiscalização a tempo posterior ou tempo real? • O representante comercial tem obrigação de cumprir horário de trabalho, de produtividade

mínima ou apenas recebe diretivas, orientações e instruções de como deve desenvolver seu trabalho. • O modus operandi de venda é imposto pela empresa ou desenvolvido pelo representante? • O representante assume os riscos de sua atividade? • As despesas do negócio são arcadas ou reembolsadas pelo representado? • O representante ajuda na formação do preço? • O representante tem acesso aos assuntos confidenciais da empresa? • Há obrigatoriedade de uso de tecnologias da empresa? • O software de vendas é fornecido pela empresa? Revista Papelaria & Negócios – Qual o futuro do mercado de representação comercial? Jacinto - A representação comercial é uma atividade em expansão, especialmente numa realidade em que as empresas enfrentam forte concorrência e pressão para enxugar sua estrutura e fomentar suas vendas.

Categoria de Produto

Cadernos

As novidades para a temporada Não há um segmento em que o visual seja tão imprescindível quanto no de cadernos

A relevância das capas é tamanha que os fabricantes investem muito em pesquisas e estudos, não só para chegarem às melhores propriedades e marcas a serem licenciadas, como também obterem os melhores resultados, por meio das matérias-primas e acabamentos selecionados. Além, é claro, de muita criatividade para agregar acessórios que despertem a

atenção dos consumidores e permitam que haja total interação e identificação com o público-alvo. Atenta a tudo que sirva de inspiração para desenvolver os seus cadernos - revistas, feiras, internet e as ruas –, a Cadersil faz uma extensa pesquisa, em nível nacional e internacional. “Estamos sempre oferecendo algo a mais aos nossos clientes. A cada volta às aulas disponibilizamos cadernos licenciados diferenciados, com estilos e modelos ainda inéditos no mercado. Esta é uma grande vantagem também para o lojista, que terá na sua prateleira produtos elaborados, bonitos e com qualidade, além de preços bastante competitivos. Oferecemos ainda FRETE CIF para todo Brasil, ou seja, o frete é pago por nós, portanto, o lojista não se preocupa com essa despesa, nem tem o custo onerado”, afirma Patrícia Cabral, diretora de marketing da Cadersil. Além das novidades nos formatos e conteúdos, que chegam com o miolo decorado, adesivos, bolsa pocket, divisórias e editorial off-set, sempre coordenados com as linhas, os personagens criados pela própria empresa, como Princess, Ma Chérie e Rocker Girl, também estampam os cadernos espiralados ¼ e para 20 matérias. Outro destaque na coleção 2012 diz respeito às propriedades. A Rocker Girl vem na versão Summer, agora a personagem está de férias e as bonequinhas Ma Chérie estão mais românticas e têm namorado. As demais A personagem criada pela Cadersil, Ma Chérie, vem com novidade: na coleção 2012 ela tem namorado.

A Dac está com uma linha exclusiva de cadernos. São 20 novas capas.

linhas da Cadersil também receberam investimentos e estão repaginadas como My Little Dog; Loving, com elementos como sapatilha, coroa, necessaires e esmaltes; Dream City, que traduz os sonhos de muitas meninas que amam viajar; Shine, que é puro luxo e glamour; Beach, com fotos de modelos e cenários paradisíacos e, por último, Action Cars, que são cadernos brochura costurados, com supermáquinas e muita ação produzida

nas capas. A executiva da Cadersil, Patrícia, afirma que embora haja dificuldades em atuar no segmento de cadernos, como por exemplo, ter que enfrentar a alta carga

Categoria de Produto

Modernidade,

de marketing da Dac. A empresa também busca adequar os design, durabilidade preços a fim de torná-los mais atraentes no ponto de venda. e ecologicamente E, para a época de volta às aulas como suporte aos lojistas, corretos. Características disponibiliza em alguns deles a equipe de promotores, que presentes nos cadernos aborda os clientes para demonstrar o diferencial competitivo da Confetti. de cada caderno. Para as papelarias de menor porte oferece uma política comercial diferenciada para não confrontar com os distribuidores e grandes redes. “Também disponibilizamos material de ponto de venda, realizamos algumas ações de incentivo às vendas e o que mais for necessário para impulsionar as vendas”, observa Michelle.

Cadernos ecologicamente corretos

tributária que incide sobre o produto, cerca de 34,99% do seu valor, a empresa procura de forma racional suprir essas dificuldades, desobstruindo os gargalos que dificultam o bom funcionamento e o canal que a liga com os seus clientes, além disso, há motivos concretos para comemorar. “Na temporada passada crescemos 22% e para esta safra 2011/2012 estamos esperando um crescimento acima dos 25%. A Dac está com uma linha exclusiva de cadernos. São 20 novas capas e modelos que vêm com adesivos personalizados, coloridos, envelope plástico e folhas decoradas. “Nossos cadernos têm diferentes conceitos, atendendo a públicos específicos, reunindo as características e necessidades que cada um deseja encontrar em um caderno”, afirma Michelle Cirera, assistente

Privilegiando em seus cadernos, aspectos como modernidade, design, e durabilidade, a Confetti também não abre mão de desenvolvê-los seguindo o conceito de produtos ecologicamente corretos, para isso, utiliza materiais recicláveis (polipropileno) ou reciclados. O fabricante criou o TERA, material 100% reciclado feito a partir das caixas tipo longa vida TetraPak. “Nossos cadernos atingem vários públicos e, por isso, cada linha tem aspectos exclusivos. Há modelos com bolsas plásticas, divisórias removíveis (para que as quantidades de folhas de cada divisão sejam decididas pelo Com conteúdo usuário), adesivos (para os cadernos infantis) etc”, observa lúdico, a Silvia Slinger Rettmann, diretora de criação da Confetti. Neste Credeal investe ano, os cadernos do fabricante vêm em um formato um pouco em linha que menor do que os anteriores, com 25x18cm, nas opções 96 ou incentiva o 192 folhas. aprendizado. A Confetti espera que nesta próxima temporada de ne-

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para serem pintadas, caligrafia para ser treinada e letras do alfabeto para serem coloridas”, explica Cristina Dittgen, gerente de marketing da Credeal. A primeira coleção, destinada a crianças de quatro a seis anos, é intitulada Viajando no Mundo das Vogais. Ela é composta por oito cadernos. Cada um é um vagão e todos juntos formam um trem. “Esse é outro conceito que a Credeal quis transmitir: o conhecimento é adquirido lentamente, passo a passo, mas ao completar um ciclo muita coisa é aprendida e a criança torna-se apta a um novo estágio”, afirma o CEO da empresa, Fernando Alban. Nesta linha, as crianças vão conhecer e aprender as vogais e as cores primárias: azul, amarelo e vermelho. Para crianças de seis a oito anos, lança a coleção O mundo mágico da escrita. São oito cadernos desenvolvidos para a segunda fase da infância, quando a criança começa a adquirir fluência na leitura e escrita. Há o desenho de um coelho mágico que, com sua cartola e vara mágica, retira as letras em formato cursivo. Há disponível uma cartela destacável do alfabeto com vogais e consoantes que poderão formar palavras e frases. O caderno também dispõe de um jogo de memória do alfabeto com imagens que podem ser associadas a versos e letras. A parte lúdica oferece jogo da velha, jogo da figura escondida, a opção de colorir a cartola que ilustra a coleção e o desenho livre para deixar a imaginação correr solta. Embora trabalhe com licenças, a grande aposta da Credeal neste ano é na marca própria. Exemplo disso é a coleção que

Embora trabalhe com licenças, a aposta da Credeal neste ano é na marca própria, como a personagem Sophie.

gócios obtenha um crescimento em torno de 20%, para isso, além dos lançamentos que atraem mais clientes, costuma trabalhar com condições especiais, tais como: financiamentos mais longos, na medida do aumento do volume de compras e descontos progressivos em função de maiores volumes, de aquisição de mais variedades de linhas, fidelidade etc.

Conteúdo educativo Serão 57 coleções de cadernos da fabricante Credeal, que trazem as principais tendências mundiais de moda, comportamentos e estilos. Entre os destaques, haverá duas linhas com conteúdo interativo para crianças de quatro a oito anos: Viajando pelo mundo das vogais e O mundo mágico da escrita. “Os cadernos trazem um conteúdo lúdico para incentivar o aprendizado de forma divertida, com figuras

A D’Grafia trabalhou na diversificação. Um mix para agradar a todos os gostos e idades.

leva o nome da personagem Sophie, criada pela empresa. “As expectativas em torno dos negócios são muito boas. A partir de investimentos em pesquisas de tendências no exterior, chegamos a 57 novas coleções e esperamos uma boa aceitação dos produtos e um aumento de 10% no volume de vendas”, afirma Cristina.

Diversificação no mix Além dos tradicionais cadernos universitários e ¼, a D’Grafia lança cadernetas, memo boxes, caderno de desenho, adesivos de identificação e outras novidades. “Este ano trabalhamos na diversificação e em um mix mais completo, para agradar a todos os gostos e idades. Dentre os principais lançamentos temos a Pantera Cor de Rosa, os Starbots e os ursinhos Flufs. Novamente estamos apostando forte nas nossas criações, que são fruto de muita pesquisa de mercado e cuidados em todos os detalhes. Os nossos personagens estão de cara nova, ainda mais lindos. Temos as fadinhas da coleção Magic, que vêm

cheias de brilhos na capa e para os meninos há robôs com superpoderes e carros em 3D”, afirma Laura Maffei, executiva da empresa. Além da Pantera Cor de Rosa, outra licença da empresa é o Pretinho Básico, inspirada no programa de rádio para adolescentes e jovens do sul do Brasil, a grife italiana Fiorucci e Models, coleção que representa as top models internacionais. Não é apenas o licenciamento a ser destacado nos cadernos D’Grafia. O fabricante apoia algumas campanhas e ONGs, fazendo dos seus cadernos importantes veículos para divulgá-las, imprimindo os logotipos e ainda contribuindo financeiramente, destinando parte do valor das vendas dos cadernos. As campanhas são: Crack Nem Pensar, um movimento que conscientiza os jovens a ficarem longe da droga e a ONG SOAMA, que faz um trabalho importante recolhendo animais aban-

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Os donados das ruas. Nas coleções Premium da D’Grafia, os cadernos cadernos vêm com glitter, verniz localizado, da linha revestimento da capa com uma laminação mais Fashionistas, resistente, bolso de papel e folha interna da da Kajoma, é capa decorada. Além disso, também têm adesi- para o público vos e folhas decoradas com os personagens. que adora o Com uma equipe de vendas formada por glamour e as profissionais que visitam regularmente as lojas tendências do e fornecem feedback constante, a D’Grafia mundo da moda. orienta e acompanha as vendas no varejo de maneira que seus itens se transformem em lucro imediato ao lojista. “Já no trabalho com distribuidores elencamos somente alguns, código de acesso para games de realidade aumentada) e estrategicamente posicionados, a fim de que originalidade poderão ser conferidos nos cadernos da Foroni. nosso produto chegue a todos os consumidoNa linha licenciada e voltada para o público teen e tween, a res e o distribuidor tenha um melhor retorno ao É inspirada empresa traz as coleções de cadernos Glee (seriado intertrabalhar com a nossa empresa”, explica Milton no doce mais nacional que chegou às telas brasileiras, em TV aberta, pela Sartor, supervisor comercial da D’ Grafia. fashion do Globo), Cupcake (inspirada no doce mais fashion do momento), momento, Mr Men e PPG (The PowerPuff Girls). “É difícil prever com Apelo tecnológico o cupcake, certeza qual marca será a preferência da garotada. Por isso, que a Foroni Alinhamento com as tendências de moda, desenvolveu uma buscamos sempre trazer inovação e tendências de moda para recursos tecnológicos (cadernos da Barbie de suas linhas. os produtos. Dessa forma, é possível agradar diferentes estilos de públicos. Além das novidades mencionadas, contamos e Carros 2 que trazem em nosso portfólio com as já consagradas propriedades: Hot Wheels, Pucca, Moranguinho e Paul Frank e as nossas marcas próprias: Judy, Amigas para Sempre e Femme”, observa Marici Foroni, diretora de marketing da Foroni.

O resultado de muita pesquisa

Após estudar sobre as tendências, comportamentos e estilos de seus consumidores e o que eles desejavam ver estampado nas capas, a Kajoma chegou a linhas como: I Love Candy inspirada na tendência candy e dos cupcakes; Fashionistas, para o público que adora o glamour, as novas tendências e todo universo da moda; para os meninos, Surf Life com capas ousadas e criativas; Pratique esta Paixão, com capas que lembram os principais times de futebol; e com forte apelo radical, Speed Machine Radical 4.0. Além disso, linhas como Minhas Amigas, Customize, Strip, Arte Urbana, Mix

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Com forte apelo radical, Speed Machine Radical 4.0 é uma das opções da Kajoma para os meninos.

Collection, Executive e Amor Maior foram repaginadas. A Kajoma visa a qualidade de seus cadernos, investindo todos os anos em renovação e tecnologia. Há versões com verniz localizado, adesivos, divisórias e pautas personalizadas, entre outros diferenciais. “Procuramos

atender as necessidades de nossos clientes trazendo capas com cores vivas e atraentes para causar impacto positivo e matéria-prima de qualidade, para obter um caderno de sucesso. Pesquisamos a fundo sobre as tendências do mercado e o comportamento dos consumidores, o que nos torna hoje uma empresa respeitada”, afirmaTatiana Belleza, gerente de marketing da Kajoma. Linhas mais jovens, ou então, femininas, corporativas, básicas e voltadas ao público masculino, a Ótima Gráfica apresenta cadernos com diferentes conceitos. Na Corporate - coleção mais frugal, básica e discreta, que agrada o público masculino – há um novo layout; na Basic, produzida com papéis especiais tanto no miolo como nas capas, há dois novos modelos de cadernos; na Belle coleção feminina, delicada e focada nas mulheres adultas – a novidade é o caderno com sobrecapa em PVC, permitindo maior durabilidade, além de poder adicionar mais folhas ao miolo, já que o caderno vem com ferragem. Há também uma nova linha chamada Dolls. Temática com quatro diferentes personagens, para o público feminino jovem. Essa linha ainda possui adesivos reposicionáveis. De olho nas mudanças que vêm transformando o mercado, a Sulamericana reinventou o seu portfólio e apresentará uma gama de coleções inovadoras e versáteis. Entre lançamentos e linhas - inteiramente renovadas - são 23 opções, respaldadas por um trabalho constante de pesquisas de mercado e monitoramento das tendências de moda, comportamento e hábitos de consumo, com ênfase no desenvolvimento de produtos ajustados à demanda dos consumidores, resultado de muita dedicação de toda a equipe. “A ideia central que norteia o desenvolvimento dos cadernos da empresa é a criação com apurado senso estético e apelo comercial, obtidos através de conhecimento profundo do mercado e do consumidor”, explica Susana Aragon, gerente de marketing da Sulamericana. Especialmente criadas para os meninos, as Os cadernos da linha Dolls, da Ótima, trazem 4 diferentes personagens, para o público jovem e feminino.

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A Sulamericana linhas V&C Games, que aborda a linguagem dos games reinventou o de carros, com corridas, competições e perseguições poliseu portfólio e apresentará uma gama de coleções inovadoras e versáteis.

ciais e Super Force, que vai de encontro ao imaginário dos super-heróis e superpoderes. Para as meninas românticas, a novidade é a coleção Cats, na qual gatinhos interagem com a consumidora através de mensagens emotivas; Dollz é para as meninas antenadas; enquanto que para as moderninhas, Pink Punk traz a linguagem punk princess, com corações, cerejas e caveiras superestilosas, em muito preto, pink e roxo. Para as mais sofisticadas, a coleção Fashion Kitty, em que uma gatinha preta desfila seu charme em cenários glamourosos; Luna, traz nas capas uma gatinha branca, peluda e muito vaidosa; Super Amigas é formada por quatro meninas de estilos diferentes; Exótica com proposta vintage e Proantar, da Marinha do Brasil, que foi reposicionada para o público feminino que se identifica com a causa dos animais selvagens, retratando nas capas os bichos da Antártica, de forma delicada. “Todas as coleções licenciadas e nobres receberam tratamento diferenciado nas capas, com reserva de verniz, glitter, verniz texturizado e hot stamping”, afirma Susana.

Os fichários Feitos em matérias-primas elaboradas e resistentes, os fichários da AIG Campestre têm detalhes bordados, pedrarias, puxadores personalizados, divisões internas, compartimento para netbooks e iPads, entre outros diferenciais. Segundo o

Os fichários da AIG têm bordados, pedrarias, puxadores personalizados, compartimento para netbooks e iPads, entre outros diferenciais.

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Pingente, espelho,

fabricante, houve uma evolução completa e os produtos estão mais elaborados e atraentes. “Este ano nós trouxemos algumas licenças para aumentar a diversidade das linhas como as marcas clássicas Rocky o Lutador e o Gato Felix. Completando nossa coleção de fichários temos a linha Velozes e Curiosos com carros estilosos e tunados para a garotada apaixonada por velocidade”, afirma Sidney Rodrigues, gerente de marketing da AIG Campestre. Pingente, espelho, puxador personalizado, adesivos decorados, envelope plástico e refil

puxador personalizado, adesivos decorados, envelope plástico e refil decorado acompanham os fichários da Dac.

decorado é assim que os fichários da Dac chegam no mercado. São 12 linhas: Fashion Top, Milky, Flower, College, Ladies, Lace, Lume, Glam, Love e Masculina, além das novas coleções Sweet e Romantic. Para estampar os seus fichários, a VMP optou por desenvolver os próprios personagens. Tem a Miguxa, que acompanhará um público bastante expressivo na atualidade: os Emos; e Li&Lu, coelhinhos que pela simpatia e delicadeza atingirão um público mais abrangente. Além disso, os fichários da VMP virão em tons fortes e coloridos com sobreposições e no conteúdo há divisórias, blocos e adesivos personalizados. “Os fichários são os preferidos daqueles que optam pela facilidade de organização. O que prevalece no consumo é a preferência por este quesito, além do preço, que praticamente não possui diferença se comparada aos cadernos”, analisa Vanessa Velozo, da área de marketing. A linha de fichários para 2012 da Foroni vem com muita informação de moda e acessórios, como bolsos, alças e estojos internos, que facilitam o uso do produto. “O consumidor de fichário é sempre muito exigente. Trata-se de um item fashion, que compõe a produção do dia a dia para ir à escola, à faculdade e tem uma visibilidade muito grande. Por isso buscamos inovar no design, na matéria-prima e na funcionalidade das peças, além de aplicar as tendências de moda de maneira criativa e original”, explica a diretora da empresa, Marici.

Os fichários da VMP virão em tons fortes e coloridos com sobreposições. No conteúdo há divisórias, blocos e adesivos personalizados.

Fornecedor A empresa produz dentro dos mais rigorosos e avançados padrões nacionais e internacionais.

Sid-Nyl

faz história no mercado de bonecas

Por Hélio Garcia da Silva*

Parece que foi ontem. O tempo passou...e passou

“Nosso objetivo continua sendo o crescimento, tanto em vendas, quanto em lucro, prosseguindo no processo de consolidação da companhia”, Hélio Garcia da Silva.

muito rápido! Hoje, mais de 28 anos da nossa fundação e de importantes realizações e conquistas, a Sid-Nyl tornou-se referência na criação, desenvolvimento, industrialização e comercialização de bonecas, em um mercado, onde, inovar é obrigatório. Estamos convictos do nosso papel no mercado e na sociedade. Sabemos também, o porquê chegamos e estamos aqui. Saber escutar o mercado, seguir seus sinais, acreditar na intuição e viver nossa lenda empresarial fez toda diferença para nos tornarmos uma empresa única, com princípios e filosofia, que nos conduzem a criar brinquedos inovadores, diferenciados, interativos e integrados aos interesses de nossos clientes e, das necessidades e desejos de nossos consumidores: as crianças. Atualmente, a Sid-Nyl atua com um moderno sistema de logística de distribuição nacional, toda a equipe é voltada para

Fornecedor

atender plenamente às necessidades e interesses de clientes, visando a sua plena satisfação e com preços justos. O cenário nacional tem nos mostrado favorável à aceleração do consumo interno, propiciando um aumento nas vendas. O que fizemos, seguindo as necessidades e interesses de nossos clientes e consumidores, mantivemos para 2011 o foco no crescimento das vendas, utilizando diferentes estratégias, como por exemplo: Otimização nas negociações de nossos produtos líderes de vendas e margens, reforçando o nível de aliança (parceria) com nossos clientes; Diminuição no tempo na reposição dos itens de maior giro, tanto nos produtos estabelecidos como para os produtos de lançamentos; Investimentos no aumento da nossa capacidade logística, de modo a atender o crescimento das vendas; Criação do Laboratório Técnico Científico para o Desenvolvimento de Novos Produtos, um conceito moderno para criar produtos ino-

vadores e diferenciados; Aquisição de novos equipamentos com tecnologia de ponta. Sabemos que ainda temos muito a melhorar, mas buscamos continuamente a evolução de nossos produtos/serviços em todos os níveis da organização. Para 2011, continuaremos com nosso plano de expansão, conforme o fluxo de atividades que a companhia nos proporciona, observando a evolução e o resultando de cada nicho de negócio, de modo a otimizar aqueles de melhor resultado. Nossos representantes têm sido fundamentais para o resultado positivo dessas estratégias e, temos trabalhado a finco, de maneira a fazer com que a Sid-Nyl seja reconhecida pelos seus consumidores, clientes, fornecedores e colaboradores, como uma empresa que produz dentro dos mais rigorosos e avançados padrões nacionais e internacionais, que oferece controle e garantia de qualidade de seus produtos e, visando sedimentar fortemente a imagem como empresa voltada também à Responsabilidade Social. Nosso objetivo continua sendo o crescimento, tanto em vendas, quanto em lucro, prosseguindo no processo de consolidação da companhia. *Hélio Garcia da Silva é diretor comercial da Sid-Nyl.

A Sid-Nyl tornou-se referência na criação, desenvolvimento, industrialização e comercialização de bonecas.

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Redes sociais

A favor do marketing e da comunicação Estamos apenas no começo da utilização das redes sociais. Trata-se de um instrumento e tanto para as empresas que querem melhorar a comunicação e o relacionamento com os consumidores

Segundo pesquisa do Ibope são mais de 500 milhões de internautas ativos e deste número, 17 milhões são brasileiros. Ainda segundo a pesquisa, as redes sociais são os sites mais acessados pelos brasileiros, representando 36% da preferência dos usuários. Quando bem utilizadas pelas empresas, essas redes sociais trabalham a favor do marketing e da comunicação das marcas com seus consumidores, mas quando não, resultam em enormes prejuízos. Até então não havia surgido um canal tão aberto, direto e informal para que as pessoas dissessem o que pensam e esperam destas marcas. Se, por um lado, o consumidor tem uma grande oportunidade de dizer o que pensa e espera delas; por outro, a marca/empresa tem pouco ou quase nenhum recurso para gerenciar o que é dito sobre ela. Sem dúvida, não se pode ignorar este mercado, deixando de participar das redes sociais, mas é importante ter cautela. Não existe um passo a passo a ser seguido, é preciso arriscar-se e testar as novas possibilidades, sempre com consciência. No final de janeiro de 2011, a Bic ingressou oficialmente em três redes sociais: Facebook, Orkut e Twitter. Antes disso, a “Decidimos empresa já tinha realizado algumas ações pontuais. “Decidimos abrir novos abrir novos canais de comunicação com os consumidores e canais de aumentar a interação com eles, com o foco em reforçar a área comunicação digital dentro do processo de comunicação, permitindo que com os conhecêssemos ainda melhor às necessidades dos clientes consumidores e as formas de como melhor atendê-los”, explica Emerson e aumentar a interação com Cação, diretor de marketing da Bic Brasil. Aqueles que entram nas páginas da Bic têm acesso às eles”, Emerson Cação, da Bic. dicas de utilização de produtos, lançamentos, campanhas

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de marketing, participação da empresa em eventos, curiosidades sobre a companhia, entre outros. Não faz muito tempo, a Bic promoveu nas redes um concurso cultural para a escolha do nome do mascote da sua categoria de pilhas e o resultado foi altamente positivo: o número de fãs da Bic no Facebook cresceu 431%, 592% a mais de amigos no Orkut e 255% a mais de seguidores no Twitter. Para monitorar o que é falado sobre a empresa e seus concorrentes, a Bic conta com a agência Gaspar & Associados (G&A), responsável também pela operacionalização das contas e que segue estritamente as políticas de comunicação da Bic. Na análise do executivo da companhia, quando uma empresa entra no ambiente de redes sociais, ela precisa estar preparada para conversar com seus consumidores e ter a consciência de que, nem sempre, receberá um retorno positivo. “A organização tem que estar atenta para monitorar o que está sendo falado sobre a sua marca e seus produtos e responder prontamente, seja elogio, crítica ou dúvida. A transparência e políticas bem estruturadas ajudam a alinhar o discurso tanto para absorver sugestões quanto para responder às dúvidas e reclamações.” Para a fabricante de cadernos, Cadersil, o fato de trabalhar com um produto sazonal a leva a adotar ações que a possibilite estar 365 dias do ano junto de seus consumidores, portanto, investir nas redes sociais foi uma consequência natural em seus negócios. “Estamos nas mídias sociais Orkut, Twitter e Facebook há mais de 3 anos e a cada nova mídia ficamos atentos para participar. Buscamos sempre deixar os nosso seguidores informados de tudo que acontece. Seja lançamento de produtos, dicas sobre comportamento, moda, música, educação, como também notícias de uma forma geral. Sob hipótese alguma, emitimos opiniões sobre fatos, notícias e crenças.

No final de

Estamos apenas dividindo notícias com os nossos seguidores.

janeiro de 2011, Também aproveitamos o espaço para realizar promoções”, exa Bic ingressou plica Patrícia Cabral, diretora de marketing e desenvolvimento oficialmente

de produtos da Cadersil. Em 2010, a DAC criou o seu perfil no Twitter com o objetivo sociais: de estreitar a comunicação com o consumidor e divulgar a Facebook, Orkut marca para o seu público-alvo do setor escolar, que são os e Twitter. jovens. “Estamos tendo um retorno bem favorável com o nosso perfil no Twitter. Por meio deste canal temos opiniões sobre os produtos, sugestões, esclarecemos dúvidas dos clientes, promovemos pesquisas, promoções etc. Nós nos preocupamos em atualizar diariamente o perfil, dedicamos um tempo só para isso, caso contrário, todo este trabalho não teria resultado. Hoje, temos uma pessoa responsável pelo Twitter, que atualiza e posta sorteios, novidades e o que mais for necessário”, observa Michelle Cirera, assistente de marketing da DAC. A empresa pretende, em breve, estar em outras mídias sociais. Foi a partir da demanda dos clientes que desejavam acessar o perfil da Maped nas redes sociais e também por identificar a importância corporativa destes canais, que o fabricante de artigos escolares, para escritório e papelaria, decidiu aderir em fevereiro deste ano ao Twitter e Facebook. “A cada dia conquistamos novos fãs e seguidores. Além disso, a quantidade de em três redes

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Dicas para obter êxito nas redes sociais

“É preciso estar atento para que o conteúdo seja relevante para o público em geral, e, principalmente, verdadeiro”,

• Para cada meio: Orkut, Facebook, Twitter, Youtube etc, existe um formato apropriado para a mensagem • Ouça o que o consumidor diz da sua marca. É o primeiro passo para atingir êxito nas redes • O monitoramento consistente e constante será a matéria-prima para um planejamento de sucesso • Seja ágil nas respostas. Se não há condições de manter uma estrutura, melhor não criar essa ilusão para o consumidor • Os perfis no Twitter que respondem as dúvidas e reclamações são boas iniciativas, mas podem se transformar em vidraças e deixar de ser uma vitrine de conteúdo • É importante ter um email de reclamações e um número de telefone disponível, evitando que o consumidor vá ao Twitter reclamar • Disponibilize nas redes informações que os consumidores não obtém em outros canais. O conteúdo postado deve ser interessante e relevante • As mídias se transformam em extensão do SAC das empresas • Não adianta entrar nas redes sem saber se o mercado em que atua está representado nelas • A internet tem excelente memória. Um comentário, vídeo ou informação permanecem expostos por muito tempo • Reclamações não devem ser ignoradas e comentários não devem ser excluídos • Se a empresa tiver perfil no Twitter deve seguir todos os seguidores • Propaganda nua e crua nestes meios é condenável, não gera relacionamento com o consumidor. As redes sociais são canais de relacionamento.

Fernanda Maddaloni, da Maped.

acessos em nosso site cresceu aproximadamente 65% e este resultado é oriundo das mídias sociais, ou seja, um indicador bastante positivo”, analisa Fernanda Maddaloni, coordenadora de marketing da Maped. A profissional destaca que o maior cuidado que a empresa deve tomar ao estar na rede social é em relação ao conteúdo divulgado. “É preciso estar atento para que o conteúdo seja relevante para o público em geral, e, principalmente, verdadeiro. Jamais divulgue falsas promessas. É fundamental que a empresa mantenha sua filosofia também na Internet, que ouça e respeite os seus consumidores. Queremos que as informações obtidas a partir das mídias sociais tornem-se referências para consumidores, professores etc.”

Participação transparente e ágil A Credeal está nas mídias sociais há seis meses, tendo parceria com Blogs, além da presença no Twitter e Facebook. O fabricante de cadernos não quis entrar de forma agressiva nas redes sociais, então, iniciou o contato com alguns blogueiros para que eles, como consumidores, comentassem sobre os seus produtos. Também efetuou algumas promoções. Em seguida, para gerar uma maior interação e oferecer retorno imediato aos consumidores ativou a marca com uma fan page no Facebook, utilizando-o de forma comercial, onde expõe as coleções, informa os pontos de venda e disponibiliza o download das capas em alta resolução. A empresa tem ainda um perfil oficial no Twitter, para dar maior suporte aos consumidores, conversando diretamente com eles e tirando dúvidas. “Mantemos um contato direto, fiel e transparente com os nossos consumidores, interagindo através

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dos mais variados canais. Também utilizamos as redes sociais para a pesquisa de tendências e estudos sobre novas oportunidades de negócios. Já descobrimos, por exemplo, algumas oportunidades em produtos que precisamos explorar melhor. Nestes seis meses podemos dizer que ainda estamos efetuando a ativação da marca nas redes sociais, mas os resultados já são significativos. Nosso Facebook tem em torno de 700 fãs e uma média de 20.000 visualizações por mês. Nossas coleções também estão aparecendo mais em blogs e outros sites. Tivemos um aumento de mais de 1.000% da presença da marca nas redes sociais”, elucida Cristina Dittgen, gerente de marketing da Credeal. O fabricante ainda trabalha com o Clube Credeal - www.clubecredeal.com.br e o site CrieSophie - www.criesophie.com.br. A Sophie é uma personagem exclusiva da Credeal e, por meio do seu hotsite, o público pode interagir totalmente com a empresa. “Criamos em julho passado o concurso CrieSophie com a finalidade de lançarmos um novo personagem. O site já possui mais de 40 mil visitas e mais de 80 mil visualizações de página. Temos acessos de 57

países e conseguimos gerar muita mídia espontânea.” Para o próximo semestre, a Credeal tem o objetivo de trabalhar de forma mais direta através de campanhas promocionais, aplicativos especiais e serviços exclusivos para as redes sociais. “Também estamos formando uma equipe maior para trabalhar com pesquisa, monitoramento de marca, geração de conteúdo e análise de novas oportunidades através das redes sociais”, afirma Cristina.

Canal direto com o consumidor A presença da Foroni nas redes sociais aconteceu em 2009. Na ocasião, o fabricante de cadernos e fichários achou importante a entrada nestes canais por conta da comunicação com os públicos teen e tween, que está sempre antenado e em busca de novidades. Atualmente, a Foroni está no Twitter, YouTube, Facebook e Orkut, além do portal Clube Foroni, que a marca mantém na internet com uma rádio exclusiva. “As redes sociais aproximam a empresa dos consumidores e possibilitam a troca de informações, além disso contribuem para a divulgação dos produtos, com a vantagem de feedback em tempo real. Desta maneira, quando criamos nossas coleções levamos em conta também as expectativas desse consumidor que está na internet. Além de divulgar os produtos, promovemos sorteios, concursos culturais e geramos conteúdo com foco no público teen e tween”, enfatiza Marici Foroni, diretora de marketing da Foroni. A empresa cita dois cases que comprovam o êxito da “As redes sua participação nas redes e demais endereços eletrônicos, sociais nos como as parcerias promovidas entre o @clubeforoni e blogs. O aproximam dos concurso cultural I Love Justin, promovido pelo Clube Foroni, consumidores e teve mais de 718 mil votos para os cerca de 1 mil participantes possibilitam a e a ação em parceria com o blog Just Lia, que sorteou kits troca de para o volta às aulas 2011, rendeu em 10 dias mais de 5 mil informações, participações. além de A dica da executiva para a empresa que for ingressar nas contribuírem redes sociais é ficar muito atenta para não transformar a mídia para a social em um canal de reclamações. “Os retornos devem ser divulgação dos priorizados e as respostas às mensagens recebidas devem ser produtos”, objetivas e rápidas. Além disso, manter uma estrutura profisMarici Foroni, sional e capacitada para cuidar dos canais é essencial para as da Foroni. empresas que pretendem fincar bandeira nas redes sociais.”

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“As empresas devem estar acessíveis” Especialista em Estratégias Digitais, Eduardo Marques que atua com gestão eBusiness na WB4B/C’ Negócios Online fala sobre a atuação das empresas nas mídias sociais, os cuidados que devem ser tomados e a importância em estarem inseridas neste meio. Revista Papelaria & Negócios - Qual a importância, hoje em dia, das empresas estarem nas mídias sociais? Eduardo Marques - As empresas precisam estar acessíveis. Estar onde as pessoas estão. Hoje há como interagir de maneira rápida, dinâmica e ainda poder mensurar tudo isso de forma ágil e eficiente. As companhias precisam estar nas redes sociais para receber feedback, para se comunicar e, enfim, para fazer cada vez mais parte da vida das pessoas. Revista P&N - Quais os benefícios para as corporações ao participarem das redes sociais? Marques - Depende do que as corporações desejam. Através das mídias sociais, pode-se abrir um mercado, expandir o existente ou simplesmente ignorá-lo. Revista P&N - O que deve ser levado em conta antes de entrar em uma rede social? Marques - Primeiramente é saber o porque e para que usar as mídias sociais. Definir uma meta. Ter estratégia, posicionar corretamente a comunicação e buscar resultados. Nunca criar uma conta simplesmente porque todos já possuem. Revista P&N - Quais devem ser os cuidados com a exposição nas mídias sociais? Marques - Não subestime o poder das redes. Pequenos escorregões podem causar verdadeiras avalanches. Antes de começar a se comunicar, pesquise e estabeleça um padrão de comunicação. Apesar do meio tender para o informal, a comunicação exercida nele não pode se desalinhar da “oficial” mantida pela empresa em outras mídias. Revista P&N - Quais os principais erros cometidos e quais podem ser as consequências? Marques - O principal erro é subestimar. Não dar o devido valor e deslizar por pequenas coisas. Exemplo: Emitir opiniões pessoais e não da empresa, não atender aos consumidores, ou pior, atender mal. Enfim, os erros cometidos são erros que já costumam ser cometidos em outros meios. O problema é que nesse meio digital as coisas podem ganhar proporções gigantescas em curto espaço de tempo.

Revista P&N - Como as empresas prejudicadas devem proceder? Marques - Primeiramente não escondendo os erros debaixo do tapete. Esse é um ambiente com muita exposição. As empresas precisam ser humanas. Se errarem, que tenham a posição de se desculpar. As pessoas costumam perdoar quem erra, mas não perdoam quem finge que nada aconteceu. Revista P&N - Qual a estrutura necessária para a empresa manter-se atuante e, de maneira correta, nas redes sociais? Marques - Depende do tamanho da empresa, da quantidade de produtos/serviços que ela comercializa e, principalmente do capital que dispõe. Investir pouco e se comunicar de qualquer maneira será percebido e refletirá na imagem da empresa. O dinheiro aplicado para se comunicar e fazer negócios pelas mídias sociais deve ser cada vez maior, uma vez que mais e mais pessoas estarão por lá. Revista P&N - Como você analisa o futuro desta relação entre as empresas e mídias sociais? Marques - Isso é somente o início de uma relação cada vez mais próxima com os usuários/consumidores. Eles começaram a sentir que são os protagonistas do mercado e não os produtos que consomem, afinal tudo é feito para eles. Hoje, vemos muitas empresas que estão sofrendo comas críticas, mas isso é compreensível. Em geral, essas empresas que até se dizem “perseguidas” não prestam bons serviços. A diferença é que os consumidores não querem mais deixar suas reclamações para uma mensagem eletrônica do SAC e sim compartilhar com o mundo sua insatisfação. As mídias sociais não vieram para fazer milagres. Vieram para ser o espelho mais fiel da percepção das empresas pelos consumidores. “Não subestime o poder das redes. Pequenos escorregões podem causar verdadeiras avalanches”, Eduardo Marques.

Tendência

Companheiras no volta às aulas Fabricantes apresentam as coleções 2012 de mochilas e lancheiras

No período que antecede o volta às aulas, elas ganham evidência e despertam o interesse dos consumidores. Resistentes, confortáveis, práticas, versáteis, com acessórios, coloridas e estampadas com personagens e marcas que proporcionam rápida identificação com os consumidores, as mochilas e lancheiras têm o seu pico de vendas nos próximos meses. Com uma linha bastante ampla e várias novidades, a AIG Campestre pretende abranger uma gama maior de clientes, conquistando novos nichos. O fabricante estima um crescimento de 20% e para atingir este índice caprichou na coleção 2012, com ênfase na linha masculina, nas coleções alternativas com divisão para notebooks e outros itens.

Outro grande destaque foram as novas licenças, dentre elas, Rocky o Lutador; Gato Felix; o desenho animado Digimon e Velozes e Curiosos com carros estilosos e tunados, que juntam-se às demais linhas já existentes no mix da AIG, que agora vêm renovadas como é o caso de Fofucha, Cuties, Surf Black, Romantic, entre outras. Segundo Sidney Rodrigues, gerente de marketing da AIG Campestre, o design e as aplicações são as principais evoluções e inovações pelas quais as mochilas e lancheiras da marca foram submetidas. Os produtos vêm com divisões internas, bolsos externos com vários compartimentos, alças Para elas, a AIG almofadadas, proteções anatômicas etc. Os maiores atrativos traz mochilas encontram-se nas linhas femininas, que seguem as tendências “meigas” da moda, com detalhes em silk, bordados, lantejoulas, pedrae ricas em rias, pérolas, laços e matérias-primas. “Seja qual for a linha, detalhes. analisamos nosso público-alvo, pesquisamos as tendências, estudamos as aplicações e o design, tratando cada produto como único. Nos baseamos antes de mais nada, na qualidade, em itens resistentes e ergonômicos, sempre com a sofisticação que a AIG traz.” Wagner Oliveira, que atua no departamento de desenvolvimento da AIG Campestre destaca que para 2012 as apostas foram linhas meigas e ricas em detalhes para as meninas e divertidas e atrativas para os meninos. “Oferecemos o que há de melhor para alcançarmos a satisfação de nossos clientes e consu-

“Nossas coleções estão cada vez mais trabalhadas e atraentes”, Viviane Speranza, da AIG.

midores, em nossas coleções houve uma evolução enorme, estão cada vez mais trabalhadas e atraentes”, complementa Viviane Speranza, da área de comércio exterior da AIG. A moda para o dia a dia serviu de inspiração para a coleção de mochilas da Credeal, tradicional fabricante de cadernos e que após pesquisar as tendências nos principais países da moda como Londres, Roma e Paris criou as suas três coleções de mochilas: Jordi Labanda, do conhecido ilustrador uruguaio radicado em Barcelona, especialista em desenhar mulheres lindas e elegantes; e dos times de futebol, Internacional e Grêmio. “Embora o nosso foco seja o mercado de cadernos estamos produzindo mochilas por uma demanda dos clientes e para aumentar o mix que oferecemos no PDV”, esclarece Cristina Dittgen, gerente de marketing da Credeal. Paras elas, as mochilas que seguem a linha Romântica, Casual, Pop e Streetwear; para eles as coleções Casual e Streetwear; enquanto que as pequenas consumidoras contam com a Risca Goodies composta por quatro bonequinhas de pano que interagem com seus insetos estilizados. As mochilas da Risca em 2012 terão como tema as quatro estações do ano: prima-

Dentre as licenças da AIG, destaque para: Rocky o

“Embora o nosso foco seja o mercado de cadernos estamos produzindo mochilas devido a demanda dos clientes”, Cristina Dittgen, da Credeal.

Lutador.

As marcas dos times de futebol, Internacional e Grêmio, estão nas mochilas da Credeal.

Tendência

As mochilas da Risca, em 2012, caderno universitário e mais alguns acessórios; as mochilas vêm com estampas em xadrez, da linha Zoobles, que vêm com bolsos próprios para guardar listras, poás e rendas, além de material emborrachado impermeável.

vera, verão, outono e inverno. “Os consumidores encontrarão estampas em xadrez, listras, poás e rendas, além de material emborrachado impermeável. As mochilas foram confeccionadas a partir de diferentes técnicas, todas ricas em detalhes, o que certamente faz a diferença”, destaca Eloisa Merofa Alves Carvalho, diretora comercial da Risca. Para a próxima temporada, a empresa pretende aumentar em no mínimo 50% a quantidade de produtos da marca.

Um mix de licenças, acessórios e muito mais! Com uma equipe de criação formada por mais de 10 profissionais que têm acesso a materiais fornecidos pelas marcas e são responsáveis por realizarem várias pesquisas a fim de detectarem tendências e novidades, a Dermiwil impõe o desafio de se superar em relação ao ano anterior em termos criativos. “Todos os anos apresentamos novos designs e funcionalidades. Os destaques para este ano são a nova modelagem da Pasta Carteiro, que acondiciona um

os brinquedos; malas em EVA com aplicações em alto relevo, algumas coleções do Ben10 virão com lâmpadas de LED, há várias aplicações e ferragens modernas e muito mais”, afirma Mariana Pinheiro, do marketing da Dermiwil. E, os atrativos das mochilas e lancheiras do fabricante não param por aí. Para este volta às aulas novas licenças serão trabalhadas como Carros 2; Club Penguin, que vai ao encontro da “febre” das redes sociais e vem com um cartão numerado para a criança ter acesso a prêmios na rede social de mesmo nome; Thundercats; Zoobles e Lanterna Verde. Outro fabricante que reúne licenças em suas mochilas, além de gifts exclusivos e a aplicação de novos materiais é a Pacific, que apresenta para 2012 novidades como: Lanterna Verde e Transformers, ambos terão filme; Mutante Rex, do mesmo criador de Ben 10; My Little Pony; Littlest Pet Shop com o lançamento da Blythe a boneca fashion que agora também faz parte dos produtos Hasbro; Patati Patatá que está com um programa no canal SBT, Bomai, um personagem coreano; A nova Saga de Crepúsculo e a marca Fico, que agora também fará parte do portfólio da Pacific, com mochilas femininas, dentre outras opções. “Na maioria das nossas linhas trabalhamos com inovações para as crianças através de gifts. Temos relógios que acompanham as mochilas de Mutante Rex, aneis com luzes para a coleção de Lanterna Verde e nas opções mais românticas, gifts de pelúcia. Nas mochilas masculinas usamos materiais metalizados, e nas da marca Fico o acabamento é impecável.

Carros 2 e Thundercats estão nas linhas da Dermiwil.

Tendência

A cada ano a Dermiwil impõe o desafio de se superar em termos de criatividade.

A Pacific reúne em suas mochilas licenças, gifts

Procuramos fazer pesquisas de comportamento de consumo e de tendências de moda para entender as necessidades dos nossos consumidores e é a partir do resultado destes levantamentos que iniciamos o nosso processo de criação e desenvolvimento”, explica Ricardo Ferreira Soares, gerente nacional de vendas da Pacific. Soares afirma que o consumidor brasileiro tem características bem distintas quando comparado a consumidores de outros países, sendo mais exigentes na escolha das mochilas escolares. “De uma maneira geral o mercado brasileiro de mochilas obteve grandes melhorias na qualidade dos materiais empregados, pois os principais players do segmento utilizamse de fábricas com certificações ISO, que fornecem para os mercados europeu e americano, que possuem normas rígidas para a comercialização de produtos destinados ao público infantil e teen.”

Ousadia nas cores, estampas e formatos

exclusivos e a

O recém-adotado posicionamento da Tryon estará refletido nas mochilas da empresa, por isso, a ousadia das cores, nas de novos estampas e formatos dos produtos. materiais. O gerente de marketing, Adriano Santin, explica que os conceitos trabalhados nas mochilas seguirão duas vertentes: o primeiro está contido no universo da juventude e do estímulo das energias positivas do dia a dia. Estas ideias foram representadas pela explosão de cores vibrantes e variedade de formas de estampas, geométricas ou em motivos xadrez. Já o segundo conceito pode ser descrito como o universo executivo e profissional, representado nos produtos mais valorizados por placas metálicas, efeitos tridimensionais sobre o EVA, cores sóbrias, modelagens funcionais e ergonômicas. “A ideia é refletir sobre o bem-estar, a qualidade de vida, o meio ambiente e o equilíbrio do estado de espírito, que são tão fundamentais ao ser humano. Tudo isso foi combinado a uma vasta pesquisa de tendências de moda, observando sempre as cartelas de cores da estação e valorizando os atributos mais comerciais das mochilas”, afirma O recém-adotado posicionamento da Santin, destacando ainda Tryon estará refletido nas mochilas que dentre os principais da empresa, por isso, a ousadia das atrativos das mochilas cores, nas estampas e formatos dos Tryon estão os múltiplos produtos.

aplicação

Tendência

compartimentos internos e externos, a utilização e combinação de materiais sintéticos de diferentes texturas, a qualidade dos produtos e o preço compatível com as expectativas dos lojistas e futuros clientes da empresa.

Foco nas marcas esportivas

A Xeryus focará no segmento esportivo, para isso investiu em marcas como Flamengo e UFC.

Em 2012, a fabricante Xeryus focará no segmento esportivo, para isso aposta em novas marcas como Flamengo, CBF – Confederação Brasileira de Futebol e UFC, o campeonato de luta livre que conquista cada vez mais fãs no Brasil. Estas novas propriedades juntamse a outras já trabalhadas pela empresa como: Corinthians, São Paulo, Barcelona, Manchester United e Milan. “Lançaremos também shopping bags para atender o público feminino que gosta de times futebol. Nós sempre buscamos desenvolver produtos inovadores, com modelagens diferenciadas e materiais de alta qualidade. No segmento infantil além destes atrativos procuramos desenvolver o produto de uma maneira que ele “interaja” com as crianças”, afirma Luiz Braz Vieira Junior, gerente de marketing da Xeryus. Outros destaques na linha 2012 são as propriedades: Power Ranger, Susi, Happy Feet, Pica Pau Baby e Pepsi. Com uma produção anual de aproximadamente 900 mil mochilas, a Xeryus pretende neste ano obter um crescimento nos negócios na ordem de 30% devido a aquisição das novas licenças. Com 60% do faturamento concentrado no período de volta às aulas, o fabricante aguarda com otimismo a sua participação na feira Office PaperBrasil Escolar, já que o evento representa 20% deste montante. Com uma produção anual de 900 mil mochilas, a Xeryus pretende obter um crescimento nos negócios na ordem de 30%.

Tendência Smurfs: uma das apostas da Yangzi para o volta às aulas 2012.

Uma loja especializada em mochilas

Para todos os consumidores Mangás, bonecas, o universo fashion, carros, dinossauros e licenças como Smurfs, Piratas do Caribe 4, Mr. Potato, Gogo’s e famosas bandas do mundo do rock, tais como, U2, ACDC, Jamiroquai etc estão nas mochilas e lancheiras da Yangzi, que para a próxima temporada triplicou sua coleção e pretende atingir um faturamento de mais de R$ 40.000.000,00 apenas com a linha escolar, produzida com materiais de alta tecnologia, contendo impressão em EVA ejetado no formato do personagem, rodas em gel com LED’s, presentes também nos detalhes das mochilas. “Apostamos ainda no mercado popular, onde criamos conceitos feitos por estúdios de designs de renome nacional, levando produtos com “a cara” do brasileiro e para quem não tem condições de adquirir produtos licenciados. Apesar de serem mochilas mais populares, contam com impressão em PVC com relevo e vinco, têm rodas em gel, puxadores personalizados etc. São produtos que chegarão nas prateleiras custando entre R$ 3,99 a R$ 20,00”, destaca Guga Almeida, diretor de marketing e produtos da Yangzi. Materiais de alta tecnologia, impressão em EVA ejetado e rodas em gel com LED’s são alguns dos diferenciais apresentados pela Yangzi.

O executivo Raphael Grilo acaba de abrir a loja Quest, no bairro do Pari, em São Paulo, região especializada no comércio atacadista de produtos para papelaria, bazar e presentes. A influência em abrir o negócio surgiu pelo fato da sua esposa e sogro serem proprietários da Reprel, loja focada em bolsas femininas e demais acessórios, que apenas no período de volta às aulas oferece alguns modelos de mochilas escolares. Foi então, que após analisar a demanda e oportunidades e incentivado por sua esposa e sogro, que Raphael decidiu investir no negócio. “A Quest chegou para suprir um nicho que nossa loja parceira, a Reprel, não podia oferecer ao longo do ano.” Além das mochilas e lancheiras, a Quest também comercializará estojos, pastas para notebook, malas e sacolas de viagem, bolsas femininas, nécessaires, carteiras, cintos e alguns outros acessórios, que atendem as papelarias. “Embora atue também no varejo, o foco da loja é o atacado, oferecendo ao pequeno e médio varejista o que há de melhor no setor, em termos de preço, qualidade e variedade, trabalhando com os melhores fornecedores do mercado e colocando a satisfação dos clientes sempre em primeiro lugar. Trabalharemos com variedade, disponibilizaremos o maior mix de produtos possíveis, com modelos e marcas variadas e com diversas faixas de preço. A ideia é atender aos mais variados tipos de expectativas”, observa Raphael. Além da loja física, a Quest está criando um site que, em breve, estará disponível como catálogo e inclusive para compra, atendendo com isso, todo o território nacional. “Nossa pretensão é sermos o maiores e melhores neste segmento. Termos os melhores produtos, preços e atendimento. A meta é nos tornarmos grandes parceiros de nossos clientes, para que eles também sejam os melhores. Temos muito trabalho pela frente, mas estamos muito motivados e esperançosos com este mercado.”

Jurídico

Nova lei de empresa

individual combate burocracia

e “laranja” Foi sancionada a Lei nº 12.441/2011 que cria a modalidade da Empresa Individual de Responsabilidade Limitada – EIRLI, tendo sido seu texto publicado no Diário Oficial da União em 12 de julho de 2011. Com a entrada em vigor dessa lei, será possível existir uma sociedade formada por uma só pessoa. As regras para esta nova modalidade de empresa passam a vigorar somente a partir de janeiro de 2012, ficando este período reservado para adaptação dos sistemas dos órgãos competentes para registro desta nova modalidade empresarial. Assim, algumas dúvidas surgem sobre o tema: Com a entrada em vigor da lei, quais são as mudanças? Quais as consequências dessas mudanças? Qual objetivo dessa Lei? Quais os requisitos para constituição de uma empresa individual? Para entendermos o que mudou é neces-

*Rodrigo Amaral é advogado da área cível do escritório Braga e Balaban Advogados.

Por Rodrigo Amaral*

sário, antes, compreender qual é a realidade atual de uma sociedade empresária, ou seja, o que vem a ser uma sociedade limitada e suas obrigações. O que a lei estabelecia até hoje é que uma sociedade empresária só poderia existir com, no mínimo, duas pessoas, que, após criarem o contrato social da empresa e registrarem-no perante a Junta Comercial, estariam unidas para obterem o lucro através de determinada atividade. É importante lembrar que a partir do registro da sociedade, essa passa a ter personalidade jurídica, ou seja, a própria sociedade passa a ser passível de direitos e obrigações, sendo todas as atividades exercidas em seu próprio nome e não mais no de seus sócios. Será a pessoa jurídica a titular dessas obrigações e não os seus sócios individualmente. Em consequência disso, como regra, já que existem raras exceções, o patrimônio pessoal do sócio não pode e nem deve responder pelas obrigações assumidas pela sociedade. Pois bem, sendo esta o panorama atual, porque mudar? O legislador, tendo por obrigação estar atento à realidade social e editar leis que melhorem as relações entre as pessoas, percebeu que o requisito de que uma sociedade deveria ser formada por pelo menos duas pessoas gerava entraves burocráticos, bem como fraudes na constituição das sociedades. Isto porque, o que ocorre atualmente, na maioria das vezes, é uma sociedade em que um dos sócios detém quase que a totalidade das quotas sociais da empresa, enquanto o outro possui uma participação inexpressiva e praticamente inexistente, que se tornou conhecido por “sócio-laranja”. Pois é exatamente nesse ponto que a nova lei se encaixa: com o aval da lei para a criação de uma empresa de responsabilidade limitada individual, certamente serão reduzidas, em muito, as sociedades de “faz-de-conta” hoje existentes. E não apenas isso. A eliminação do requisito de pluralidade de pessoas representa uma importante desburocratização.

Jurídico

Sendo, portanto, um importante avanço em meio a um ordenamento que, atualmente, desestimula o empreendedor em razão de tantas exigências. Finalmente, a possibilidade de que seja criada uma sociedade composta por uma única pessoa reduzirá, certamente, a informalidade, já que inúmeras pessoas trabalham nessa condição por não terem a quem se associarem. Além disso, para aqueles que hoje trabalham em seu próprio nome, a constituição de uma empresa será a garantia de que seu patrimônio pessoal ficará resguardado, sendo a sociedade quem responderá por direitos e obrigações.

E quais os requisitos para a criação dessa sociedade? O primeiro deles é que o capital social deve estar integralizado e corresponder a, no mínimo, cem vezes o salário mínimo vigente no país, o que, atualmente corresponde a R$ 54.500,00. Ademais, assim como nas Sociedades Limitadas, que ao fim da razão social consta a sigla “LTDA.”, obrigatoriamente ao fim da razão social Empresa Individual de Responsabilidade Limitada deverá constar a sigla “EIRLI”. Agora, aquele que criar uma EIRLI, somente poderá fazê-lo uma única vez, ou seja, a mesma pessoa não poderá ter mais de uma empresa nesta modalidade. Entretanto, esta exigência não afasta a possibilidade do indivíduo ser titular de uma EIRLI, figurar como sócio de uma Sociedade Limitada e, ainda, ser acionista de uma Sociedade Anônima. Há que se apontar, ainda, que a empresa individual pode nascer de uma dissolução de uma Sociedade Limitada quando não existir ou faltar a pluralidade de sócios. Antes da edição da nova lei, quando uma sociedade deixava de existir por ausência de sócios, duas eram as alternativas: ou se buscava um “sócio-laranja”, para que pudessem continuar com a atividade, ou o indivíduo remanescente tornava-se empresário individual, afastando a proteção existente sobre seu patrimônio individual. Assim, com o fim da obrigatoriedade da pluralidade de sócios e, consequentemente, da Sociedade Limitada, pode-se promover a transformação daquela para uma EIRLI. Alguns setores da sociedade têm manifestado preocupação no sentido de que a EIRLI poderia representar uma fragilidade sobre os direitos do trabalhador. A meu ver, parece uma interpretação equivocada, já que o empregado dessa empresa possui as mesmas garantias dos empregados das demais modalidades empresariais. Ademais, os que criticam, alegam que essa lei fomenta a contratação de pessoas jurídicas como meio de fraudar o Fisco e não arcar com os encargos trabalhistas, já que qualquer empregado pode ser obrigado a constituir sua empresa. Porém, e infelizmente, antes mesmo da possibilidade da existência da EIRLI, esta já era uma prática existente no mercado e não se pode dizer que a nova lei aumentará esse já grave problema o qual, aliás, pode ser combatido através de diversos meios. Como se vê, a intenção do legislador é interessante e busca amenizar diversos problemas que atualmente verificamos no cotidiano das sociedades. Agora, nos resta esperar que a lei entre em vigor e ver os seus efeitos práticos.

Raio X dos Negócios A papelaria, fundada há 25 anos, é a única do bairro de Rancho Novo, em Nova Iguaçu.

Jarly Papelaria

A bem-sucedida história de uma loja de bairro Única a atuar em Rancho Novo, na cidade de Nova Iguaçu (RJ), a papelaria comemora 25 anos

Em junho de 1986, o casal Jailton e Perly investiu no ramo de papelaria mesmo sem ter tido anteriormente experiência alguma neste ramo de negócios. A ideia em abrir a loja no mesmo bairro onde moravam surgiu em virtude de não haver nenhuma papelaria naquela região. “Meus pais abriram a loja em um espaço de 30 metros quadrados e começaram a vender os principais itens escolares, de papelaria, além de oferecerem serviços de cópia. No início foi uma experiência bem estranha e “apanhamos” muito até descobrirmos o caminho certo”, afirma Jansen Crispim, um dos atuais sócios da loja, que juntamente com os irmãos, Joubert e Jack, conduz os negócios. Após 25 anos, a Jarly Papelaria está no

mesmo bairro e ainda é a única da região. “O nosso negócio funciona no mesmo bairro que moramos, por isso, conhecemos pelo nome cerca de 80% dos nossos clientes. Este tipo de proximidade, relacionamento e envolvimento facilita e contribui muito com as vendas e o êxito da nossa loja”, observa Jansen. Hoje, a Jarly Papelaria ocupa uma área de 220 metros quadrados (loja e estoque), tem uma equipe de oito funcionários e um mix formado por mais de 5 mil itens entre, materiais de escritório, escolar, suprimentos de informática, livros, brinquedos, presentes etc. Além disso, os serviços prestados aumentaram e incluem cópias, impressão digital, plastificação, encadernação, envio e recebimento de fax, recarga de cartuchos (jato de tinta e laser) e um quiosque para revelação de fotos. Juntos, os serviços representam 30% do faturamento da loja.

Parceria nas escolas e empresas Por ser a única papelaria da região, a Jarly Papelaria desde o início teve como desafio suprir as necessidades dos clientes, satisfazendo-os por completo. A loja tem forte atuação tanto no atendimento às escolas quanto nas empresas. A papelaria

Raio X dos Negócios

mantém parceria há mais de 20 anos com oito colégios da região. “Se não há parceria com as escolas, não há venda de volta às aulas, porque são as escolas que indicam onde o pai do aluno irá encontrar todo o material necessário. Acreditamos que 70% das nossas vendas nesta época devem-se a essa parceria. Quem fica responsável por criar a lista de material escolar e distribui-la é a escola, nós apenas a imprimimos. Conseguir firmar essas parcerias não é uma tarefa simples, a papelaria precisa fazer um bom trabalho e ter credibilidade, afinal a escola é que está fazendo a indicação. Para este período também realizamos promoções como: na compra do material escolar, o cliente ganha um cupom para participar de sorteios de TVs, bicicletas, impressoras etc”, explica o lojista. A Jarly Papelaria tem ainda uma forte atuação nas empresas do bairro, segmento este que representa 40% dos negócios da loja. “Trabalhamos com vendas avulsas. As empresas compram à medida que necessitam, assinam a retirada dos produtos e efetuam o pagamento todo dia 05 de cada mês.”

Atenta às melhorias Para que a loja continue sendo referência no bairro e atenda com excelência os seus clientes, os proprietários da Jarly continuamente investem em seu negócio. Os funcionários, por

Da esq. para dir. os sócios e irmãos da Jarly Papelaria: Jack, Jansen e Joubert.

exemplo, são submetidos a treinamentos de tempos em tempos para que estejam sempre capacitados e assim possam oferecer um atendimento adequado. Além do atendimento diferenciado, na papelaria de Nova Iguaçu preza-se pelo preço justo e acessível, o que levou a loja a esforçar-se para comprar diretamente da indústria, atingindo com isso as melhores condições de negócios. “Por sermos uma loja pequena, de bairro, sentimos a discriminação dos compradores da indústria e praticamente precisávamos implorar para sermos visitados por eles. Hoje, a situação mudou. Aumentamos o volume de compras e conquistamos o “direito” de adquirir diretamente da indústria”, destaca Jansen. Ao longo destes 25 anos de atuação, a Jarly Papelaria conquistou importantes vitórias como o reconhecimento dos seus clientes e no ano de 2009 ficou entre as três melhores papelarias de Nova Iguaçu, segundo a CDL – Câmara de Dirigentes Lojistas. Aprimorar a gestão da loja e continuar por mais 25 anos é o que desejam os sócios da Jarly Papelaria.

Mercado

Brinquedos e nas

Quem foi que disse que lugar de vender brinquedos não é na papelaria? Com o Dia das Crianças chegando, mais do que nunca é o momento de enfatizar a categoria ou mesmo estrear neste mercado

Para os lojistas

Os kits que divertem e educam, da Summit, estão associados aos mais conhecidos personagens.

que já lidam com o público infantil, vender jogos, carrinhos e bonecas não parece ser uma tarefa difícil. Trata-se apenas de uma inclusão no mix a ser comercializado, levando sempre em conta as tendências, lançamentos e o perfil de clientes que frequenta a loja. Embora os produtos vendam o ano todo é a partir do segundo semestre, com o Dia das Crianças e Natal, que a comercialização dos brinquedos é impulsionada. Mesmo não sendo uma loja especializada, você certamente pode garantir uma boa freguesia. Aproveite para criar ações e promoções que atraiam os consumidores, tenha funcionários treinados, que entendam e gostem deste universo. E lembre-se: ao atuar neste segmento é fundamental conquistar quem realmente define as compras, ou seja, os pais ou responsáveis. Existe algo mais tradicional e encantador para as crianças do que fazer bolinhas de sabão? A Brasilflex traz uma variedade delas, inclusive opções associadas a personagens que já são licenciados em produtos escolares, o que torna ainda mais fácil a identificação por parte dos consumidores da papelaria. “Indicamos aos lojistas algumas novidades em bolinhas de sabão como as linhas Party Jolie e Billion Bubbles do Ben 10, Spider Man, Bakugan, Liga da Justiça, Meninas SuperPoderosas e Moranguinho, que permitem à criança fazer 10 mil bolinhas por minuto”, destaca Eliana Mason, diretora comercial da Brasilflex. Para a empresa, as papelarias representam um percentual

o seu lugar

papelarias de 4% nas vendas, ainda é um índice baixo, mas o fabricante acredita no potencial deste canal e o tem como estratégico para os seus negócios. A dica da executiva é que haja uma área reservada para a exposição dos brinquedos, que devem estar posicionados logo na entrada da loja ou caso haja uma vitrine, que a explore. “O público não está ciente de que na papelaria tem brinquedos, por isso, é preciso criar uma exposição diferenciada e de destaque.” Carros e aviões colecionáveis, gelecas, massinhas que reproduzem o som de “pum”, anéis luminosos, ioiôs, pula corda e acessórios para meninas como bolsinha, coroa, colar, espelhinho etc são os itens que a Dédis disponibiliza em seu portfólio e que podem ser comercializados pelas papelarias. “São produtos que têm as vendas caracterizadas por impulso, com valor agregado relativamente baixo, que não exigem muito espaço na loja, podendo, por exemplo, estar no check out ou balcões de atendimento. Neste caso, destaco as nossas gelecas atóxicas que vêm em recipiente em formato de pneu ou de caveira, pois a criançada gosta muito deste tipo de brinquedo. Já para as datas especiais, o lojista pode reservar um setor específico e investir em produtos mais sofisticados. Priorizar a exposição dos brinquedos nas vitrines e em áreas nobres da loja é determinante para a venda, ainda mais nesta época, onde os clientes já estão sensibilizados com o apelo do Dia das Crianças”, opina Ives Tabet, gerente da Dédis. O Gelecas, massinhas, anéis luminosos e ioiôs são brinquedos que a Dédis aposta como os ideais para as papelarias venderem.

Mercado

“Os brinquedos

executivo aponta ainda mais um motivo para se comercializar brinquedos: “São itens que muitas vezes possuem valor agregado maior do que mercadorias como cadernos e canetas, aumentando significativamente o faturamento da loja, bem como, as comissões dos balconistas/ vendedores.” Os kits que Conjuntos compostos por materiais escodivertem e

educam, da

lares lúdicos, que divertem e muitas vezes têm educam, estimulam a inteligênvalor agregado maior cia, criatividade e desenvolvido que cadernos e mento das crianças e ainda canetas, podendo aliam o carisma de personaelevar o faturamento gens como Mickey Mouse, Toy da papelaria, bem Story, Pooh, Carros, Princesas, como as comissões dos Fadas, Marie, Hot Wheels, Max balconistas”, Ives Tabet, Steel e Barbie são desenvolda Dédis. vidos pela Summit. Um dos destaques do fabricante são os kits estampados pelas aventuras inéditas dos personagens do filme Carros 2. Entre os produtos, há o Turbo Set, composto por lápis, borracha, estojo apontador e régua. O detalhe interativo para a criançada aprender e se divertir fica por conta da embalagem que ao ser aberta (como uma revista) torna-se uma pista de carros. Também direcionados para os meninos, há o playground set do Toy Story, o art set do Carros e o Speed Set do Hot Wheels, com hidrocores, gizes de cera, entre outros itens. Ainda para pintura, Toy Story e Carros contam com os kits painting fun, com aquarelas, pincel e vários desenhos para colorir. Para as meninas, os kits da Barbie, Princesas e Marie trazem além dos materiais de escrita e desenho, embalagens que podem ser utilizadas como bolsas, estojos ou organizadores de mesa. As licenças Princesas e Marie também oferecem os quadros brancos, nos quais as garotas podem escrever com marcador ou organizar sua agenda com grade semanal bilíngue.

Summit, estão associados aos mais conhecidos personagens.

Mercado

A boneca da Sid-Nyl

Brinquedos educativos Segundo Josiane de Mattos Dallmann, supervisora comercial da Calesita, os brinquedos didáticos estão entre as melhores opções para as papelarias que desejam entrar neste segmento, sem perder o seu foco, afinal tais produtos auxiliam no desenvolvimento e aprendizado dos pequenos, universo em que as papelarias já estão habituadas a atuarem. Atualmente, cerca de 20% dos clientes da empresa são as

papelarias “É importante que o lojista conheça e ensina os 5 sentidos. É entenda sobre os brinquedos didáticos, qual a só encostar a mãozinha indicação de cada um deles, para que servem, o esquerda na sua orelha, que fazem etc. Temos uma linha com um grande nariz, olho ou boca que ela número de brinquedos e para o Dia das Crianças falará sobre os respectivos haverá sete lançamentos.” sentidos e ao apertar a A gerente de marketing da Long Jump, Renata mãozinha direita, falará Pereto também aposta nos brinquedos educativos sobre o tato. A boneca como opção para as papelarias comercializarem, também ri, recita, fala 50 além das versões licenciadas com personagens frases e manda beijo. de desenhos e filmes que, de alguma forma, estão presentes no dia a dia das crianças. Seguindo este conceito, oferece kits de pintura com canetinhas, giz de cera e guache das propriedades Carros 2 e Meu Amigãozão, tapetes de colorir das Princesas, entre outros. O fabricante Nig Brinquedos desenvolve as suas linhas como ferramenta para a educação e assim disponibiliza uma ampla variedade de itens. Para a primeira infância tem a coleção É Fácil Aprender, com 10 itens para crianças de 2 a 5 anos, explorando conceitos básicos de aprendizagem; na linha de jogos, “Nota 10” e “O que é O que é” com conteúdo educativo e em licenciamento está com as coleções Patati Patatá com cinco produtos entre jogos de memória, tapetes em EVA e potes com letras e números em EVA e Ciência em Show – Laboratório de Química com 40 experimentos preparados pelos professores da USP, sucesso na TV.

Os brinquedos educativos da Calesita já fazem parte do mix de muitas papelarias.

A Nig Brinquedos acredita que as papelarias oferecem um grande potencial de canal de vendas para o setor brinquedeiro e precisa ser melhor explorado “As papelarias podem investir no consumidor que na hora das compras tradicionais leva o brinquedo por impulso e depois incorpora o novo hábito à sua rotina. Os papeleiros devem manter o mix de brinquedos o ano todo e não apenas no Dia das Crianças e Natal”, analisa Roberto Cardenã, diretor da Nig Brinquedos. O gerente comercial da Stalo, Adriano Timber Pimentel, comparti-

A Long Jump indica para as papelarias os seus kits de pintura.

Mercado

com balanço, tabelas de basquete etc. “O papeleiro deve enxergar nos brinquedos um segmento que oferece oportunidade de ótimos resultados não apenas no Dia das Crianças, mas durante todo o ano, com a possibilidade de fidelização muito grande, principalmente no caso dos brinquedos pedagógicos. Lojistas que realizaram um trabalho de divulgação junto às escolas e pedagogos, por exemplo, tiveram excelente retorno e ampliaram ainda mais seu mix de brinquedos.” Dominós, jogos da memória, quebra-cabeças, organizadores infantis, peças com balanço e jogos diversos são oferecidos no mix da Stalo. “Todos os nossos produtos são desenvolvidos em MDF com madeira de reflorestamento e certificada. Também cuidamos para que o acabamento das peças seja de alta qualidade, o design inovador e as embalagens atraentes. Teremos um plano com condições especiais para o papeleiro que quiser investir no segmento de brinquedos. Quanto ao consumidor final, trabalharemos em apoio ao revendedor, através de mídias locais e outros formatos de divulgação local e/ou regional”, destaca Pimentel.

Os colecionáveis

lha da opinião de outros entrevistados ao afirmar que as papelarias deveriam investir nos brinquedos didáticos pedagógicos, aproveitando-se da vocação natural que possuem, mesclando ainda alguns produtos tradicionais e bastante populares, como o campo para botão, peças

“Oferecer brinquedos de valor agregado e que vendem por impulso são dois importantes aspectos a serem levados Os jogos em consideração pelos papeleiros que desejam atuar neste destacam-se segmento”, opina João Ricardo Nascimento, gerente comercial no mix da Nig da Califórnia Toys, que destaca as pelúcias para as meninas e Brinquedos. as miniaturas de carros e motos para os meninos. Além disso, os produtos da Califórnia Toys também têm a vantagem de atraírem os adultos, por serem artigos colecionáveis, mais um motivo para investirem. A empresa já está em sua terceira coleção de pelúcias, chamada Califórnia Soft, que vem em embalagens individuais e personalizadas, projetadas para serem utilizadas como expositor e também como embalagem de presente; e há sempre novidades nas miniaturas em metal da marca Maisto. “A papelaria é para a Califórnia Toys um canal de vendas em crescimento. “Os papeleiros devem manter o O fluxo de pessoas neste mix de brinquedos o ano todo e ponto de venda é grande. não apenas no Dia das Crianças e Comercializamos principalNatal”, Roberto Cardenã, da Nig mente os produtos com vaBrinquedos. lores que variam de R$ 9,99

Mercado

Os dominós, jogos da memória e demais brinquedos da Stalo são produzidos em madeira de reflorestamento.

“Teremos um plano com condições especiais para o papeleiro que quiser investir no segmento de brinquedos”, Adriano T. Pimentel, da Stalo.

a R$ 39,99”, observa As pelúcias da Califórnia Soft vêm em embalagens individuais João Ricardo. A Califórnia Toys e personalizadas, que podem desenvolve um forte ser usadas como expositor ou trabalho para os balco- embalagem de presente. nistas, atualizando-os sobre os lançamentos, informando sobre as diferenças entre brinquedos e produtos colecionáveis e o comportamento dos consumidores em relação aos brinquedos e itens de coleção. “Também investimos nas redes sociais como Facebook, Twitter e Blog com informações sobre os lançamentos da empresa, as características de cada produto etc”, explica João Ricardo.

Videogames Com 3 mil títulos em seu portfólio, a NC Games trabalha fortemente com os jogos voltados para os gamers. “O videogame saiu do quarto e foi para a sala, atualmente todos os membros da família jogam. Temos novidades focadas no público infantojuvenil, com grande apelo para novas tecnologias como o 3DS, variedade de preços e lançamentos como: Nicktoons MLB (beisebol com Bob Esponja); Smurfs; Just Dance 3 (Multiplataforma) e X-Men, que chega ao mercado em setembro; além de oferecermos títulos já conhecidos como Capitão América, Super Street Fighter IV: Arcade Edition, LEGO Star Wars, Guitar Hero, Ben10 Ultimate Alien, Virtua Tennis 4, Sonic Free Riders

e Thor”, cita Deborah Satyro, gerente geral de vendas e marketing da NC Games. A executiva afirma que não são as lojas de brinquedos as principais revendedoras de videogames, mas as livrarias, portanto, as oportunidades devem ser exploradas o quanto antes pelas papelarias e lojas de informática, como acontece no resto do mundo. A dica para os lojistas é compor o mix identificado o perfil do público que frequenta o ponto de venda. “A NC Games tem e o que há de mais atrativo para aqueles que querem entrar neste ramo, como a linha de close out, que nada mais é do que títulos promocionais de videogames consagrados a partir de R$19,90. Vender game é muito fácil, porque o consumidor sabe o que quer e, dificilmente compra apenas um jogo, na maioria das vezes um título chega a alavancar até cinco jogos.”

As miniaturas Maisto vão além de um brinquedo, são produtos colecionáveis.

Mercado

Para os fãs de videogame, a NC Games oferece 3 mil títulos.

“Vender game é fácil. Na maioria

Canetas com superpoderes A OTBkids vem associando os superpoderes de personagens aos seus produtos. Há, por exemplo, a caneta Poder, do Lanterna Verde; a Secreta do Ben10 e a Mágica do Harry Potter. Com escritas invisíveis a olho nu, o conteúdo das mensagens e o desenho só poderão ser desvendados ao acionar o “poder” de cada personagem, neste caso, quando projetada uma luz especial sobre a mensagem ou desenho. “A criação e desenvolvimento das nossas canetas foram feitas aqui no Brasil por nosso departamento de design, que trabalha diariamente pensando em inovações com criatividade. O diferencial da OTBkids está em estudar as licenças e desenvolver produtos que possam ter alguma co-relação entre a tecnologia empregada e o personagem em questão”, destaca Adriano Bragagnolo, diretor comercial da OTBkids. Atualmente, as novidades da empresa são a Varinha Mágica, Super Caneta Ben 10, Super Caneta Lanterna Verde com Anel e Super Anel Lanterna Verde com a Caneta. “Se o papeleiro desejar modelos mais simples temos, por exemplo, a Caneta com Chaveiro que se encaixa muito bem no mix das papelarias e tem a proposta da compra por impulso, gerada por uma peça colecionável”, observa Bragagnolo.

das vezes um título chega a alavancar até cinco jogos”,

As canetas com

Deborah Satyro,

“superpoderes” e escritas

da NC Games.

invisíveis da OTBkids.

Empresa

Rotermund

recebe prêmio por suas agendas Fabricante é vencedora do 7º Prêmio Gaúcho de Excelência Gráfica

Tradicional empresa do mercado gráfico brasileiro, a Rotermund foi um dos destaques dos ganhadores do 7º Prêmio Gaúcho de Excelência Gráfica. A empresa leopoldense faturou o primeiro lugar na categoria Agendas e ficou entre as finalistas da categoria Cadernos. Na disputa pelo terceiro ano consecutivo a empresa estreou entre os vencedores com sucesso. Para a diretora Renata Rotermund, o prêmio serve como um parâmetro de mercado para a empresa. “Para nós, os mais antigos fabricantes

de agendas no Brasil, é a coroação de um trabalho de quase 134 anos”, destaca. Entre os aspectos analisados na premiação estão: quesitos técnicos como características de impressão (registro, contraste, densidade, ganho de ponto e reprodução das imagens), acabamentos e recursos especiais (encadernação, corte e vinco, colagem, laminação, relevo, holografia e outros), bem como, a qualidade geral do produto impresso (apresentação e limpeza da peça). Realizado pela Associação Brasileira da Indústria Gráfica no Rio Grande do Sul (ABIGRAF-RS), o prêmio foi entregue em 29 de julho durante cerimônia na Sogipa, em Porto Alegre. Um total de 471 peças, produzidas por 64 gráficas de todo o Estado, participaram da seleção do júri, que indicou 240 trabalhos para a final. A ação tem parceria da ABTG, Sindigraf, Singraf, Singrapel e FIERGS.

Ambiente Corporativo

Gestão inadequada desestimula e afasta talentos Desafios poucos estimuladores, gestores desatualizados e equipes limitadas aos processos burocráticos levam organizações a perderem espaços no mercado

Com a concorrência

cada vez mais acirrada, empresas de variados segmentos buscam há anos alternativas para tentar se destacar no mercado. Seja implantando novas ferramentas de trabalho, conciliando cursos e treinamentos as suas equipes ou aprimorando técnicas de vendas e de produção, a importância de ‘enxergar o modelo de negócios adequado’ deve fazer parte da cultura das organizações antes que as mesmas passem por turbulências financeiras. Recente pesquisa realizada pela Great Place to Work®, especializada em ambiente de trabalho, revela que as novas gerações de profissionais são um desafio para os gestores na hora de motivar os jovens funcionários. De acordo com o estudo, das “Melhores Empresas para Trabalhar – Brasil”, 32% dos postos de trabalho são ocupados por profissionais da Geração Y (pessoas com menos de 29 anos), enquanto 58% pela Geração X (entre 30 e 45 anos), e apenas 10% pelos ‘baby boomers’ (acima dos 45 anos). Muitas empresas adotam um modelo de gestão que propicia a falta de entusiasmo do profissional. O velho lema ‘manda quem pode, obedece quem tem juízo’ está ultrapassado, já que vivemos em uma sociedade que está

Por Tatsumi Roberto Ebina*

abdicando de teorias com mais de cem anos. Com estilo diferenciado dentro do ambiente corporativo, muitos jovens profissionais possuem certa restrição às regras impostas dentro das empresas, já que estão acostumados com redes sociais e ferramentas de internet, que, na grande maioria das vezes, as organizações não permitem o uso durante o expediente de trabalho. A falta de empenho dos jovens profissionais, em alguns casos, acontece pela hierarquia imposta em algumas instituições, a formalidade, o acesso restrito à internet e às redes sociais. Outro fator que prejudica é restringir a criatividade e dedicação aos horários pré-determinados pelas empresas. Muitas organizações vêm adotando dentro do ambiente corporativo um novo modelo de conduzir seus negócios. Ofertando a um profissional o papel de líder, que ao liderar os profissionais ao seu redor, faz com que os colaboradores tenham interesse pelo trabalho, e, assim sendo, contribuam e produzam mais na busca pela excelência dos resultados. Muitas vezes um superior centralizador e controlador pode fazer com que o funcionário se sinta cansado, exausto ou desgastado. Prejudicando, assim, o desempenho do profissional e fazendo com que o mesmo não consiga se dedicar totalmente à tarefa selecionada. Cabe aos gestores, líderes ou superiores estimularem o ponto forte de cada funcionário ou colaborador. Fazer com que o mesmo enxergue dentro de si a solução que está escondida, por diversas razões. É importante promover seres humanos inteligentes e motivados, em vez de controlá-los por meio de inspeções e rédeas curtas. *Tatsumi Roberto Ebina é sócio-diretor e fundador da Muttare, consultoria de gestão fundada em 2002.

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Artigo

Marcas mudam de mãos, mas ficam na mente do consumidor Por Marcos Hiller *

A tão comentada fusão entre Carrefour e Pão de Açúcar fracassou. Enquanto isso, o gigante Walmart diz que não quer entrar no páreo, pois pretende crescer “organicamente”, uma estratégia legítima, mas lenta. Em meio a essa polêmica, a mais nova fusão “abençoada” pelo Cade foi entre Sadia e Perdigão. Por um lado, trata-se de uma união contundente, pois duas empresas que surgiram literalmente no fundo do quintal de seus fundadores, décadas atrás, hoje se juntam e formam a BRFoods, um dos maiores conglomerados da indústria alimentícia do Planeta. Por outro lado, o “pedágio” que o Cade cobra para aprovar essa gigante musculatura no mercado é retirar temporariamente algumas marcas bastante famosas, como a mortadela Batavo. A suspensão aumenta para quatro anos no caso de salames e em cinco anos para a venda de lasanhas, pizzas congeladas e quibes. Outras marcas, infelizmente, deverão ser vendidas, como Tekitos, Patitas, Fiesta, Freski, Doriana e Delicata. Certamente, Hypermarcas e JBS, que assumidamente arrebanham marcas pelo mercado, já devem estar bem de olho nesse movimento e fazendo contas. Essas marcas podem sumir do mercado ou mudar de mãos, mas ainda residirão nas mentes dos consumidores. Nesse momento, me lembro de um acontecimento recente. Estava eu chegando em uma pequena cidade no interior de Goiás, e, ao perguntar a um cidadão sobre quais bancos haviam na cidade, disse: “aqui temos todos os bancos: Itaú, Bradesco, Banco

do Brasil, Bamerindus”. Veja que, para o discreto morador da cidade, o HSBC ainda é o Bamerindus, uma marca que não existe mais no mercado há mais de uma década. Esta marca e a sua famosa Poupança Bamerindus são tão fortes que ainda transitam no nosso dia a dia. Outro exemplo famoso é o do creme dental Kolynos, que foi comprado pela Colgate Palmolive anos atrás. Com a determinação do Cade em suspender temporariamente a marca Kolynos, a Colgate agiu rápido e lançou amarca Sorriso. O que nem os mais pessimistas imaginavam aconteceu: a marca Sorriso deu tãocerto que os fiéis consumidores da pasta de dente amarelinha migraram para ela. Kolynos nem precisou ser relançada. Por último, cito um exemplo que me ficou marcado na última edição do Big Brother Brasil. Uma das provas do líder foi patrocinada pelo “Meu Frango Assado”, novo produto da marca Knorr, que pertence à Unilever. No meio da competição, um dos brothers, na tentativa de “agradar” o anunciante Knorr/ Unilever, começa a cantar um famoso jingle: “de leste a oeste, de norte a sul, a onda é a dança da Galinha Azul”. Acontece que a Galinha Azul era a mascote da Maggi, que pertence à Nestlé (concorrente mundial da Unilever). Podemos concluir que o consumidor confunde completamente as marcas e ele não sabe quem é dono de quem; a força de uma mascote (a Galinha Azul não é mais usada pela Maggi/ Nestlé há anos) e ainda reside na mente dos consumidores; e como é que um executivo de marketing que planeja uma ação dessas (e certamente não paga pouco) vai prever que o brother, com as melhor das intenções do mundo, vai começar a cantar o jingle de seu principal concorrente.

*Marcos Hiller é coordenador do MBA em Branding (Gestão da Marca) na Trevisan Escola de Negócios.

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Negócios

Branding:

chegou o momento de investir? Por Helio Moreira*

A marca de sua empresa está sem direção? Ela passa a mensagem correta? A identidade de seu negócio interessa apenas a você, ou, também aos clientes, fornecedores e potenciais consumidores?

Termo difundido em rodas de negócios e reuniões de executivos, a importância de investir no posicionamento e diferencial, assim como no visual e alinhamento da marca vem a cada dia ganhando mais espaço no mundo dos negócios. Antes pouco valorizados pelas pequenas e médias empresas, a identidade da marca e, consequentemente, a mensagem que quer transmitir dos seus produtos e serviços pode ser um diferencial na hora de fechar negócio. Porém, no que, afinal, contribuirá o branding para minha empresa? Para Helio Moreira, diretor da NewGrowing Design & Branding, agência especializada em design de marcas, identidade visual e estratégias de branding, “essa termologia é nova, mas vem sendo aplicada há muito tempo por grandes companhias e aos poucos começa a fazer parte do cotidiano das pequenas e médias. Por isso, é importante entender, em primeiro lugar, o que significa, para depois colocá-la em prática”. Uma prova deste conceito mostra que hoje muitas organizações passaram a valorizar ainda mais os bens intangíveis da marca, que, por sua vez, passaram a ser somados ao calcular o valor da empresa. Moreira explica que “nos últimos anos a evolução das marcas mudou o comportamento de gestão de algumas companhias. Partindo da promessa à entrega, de dentro para fora, da teoria para a prática. Sendo assim, está cada vez mais claro que a marca deve ser melhor gerenciada e tratada como um “A identidade da marca ativo estratégico e com uma gestão espee, consequentemente, cífica. Não mais apenas como uma simples a mensagem que quer ‘logomarca’ jogada no mercado”.

transmitir dos seus produtos e serviços pode ser um diferencial na hora de fechar negócio.” 104

Como fazer para gerenciar minha marca? Por onde começar? Essas e outras questões ficam transitando sem direção nos pensamentos de muitos

Negócios

empreendedores, seja de pequeno, médio ou grande porte, em qualquer nicho de atuação. “Neste momento precisamos parar e repensar nossas atitudes. Dando mais atenção para esse bem tão precioso que ao longo do tempo queremos construir e conquistar. Por isso, é importante avaliar para qual caminho deseja seguir. Seja contratando um profissional (gestor de marcas) com conhecimento e uma metodologia eficiente, para orientá-lo, ou, então, arriscar-se sozinho, traçando uma direção”, completa o especialista em gestão de marca. Propondo um exercício de autoanálise e fazendo algumas perguntas importantes em busca dessas respostas é possível chegarmos a um resultado satisfatório. Comece pela essência e pelos principais atributos, em seguida, pontue em uma só palavra o diferencial da empresa.

Será difícil, mas procure se concentrar e não minta para si mesmo. Seja franco, direto e procure não cometer excessos de atributos. Ou seja, simplifique. “Sem clareza na informação no que deseja transmitir ficará difícil passar aos colaboradores, clientes e parceiros aonde quer chegar. É preciso ser claro porque eles vão carregar esta mensagem e ajudá-lo a construir sua própria marca”, conclui Moreira. A estratégia da empresa necessita estar alinhada à proposta de valor e a visão de futuro. É preciso criar referências para as pessoas, utilizando uma linguagem comum e fácil de compreender. Se conseguir organizar parte dessas informações e priorizar as diretrizes estratégicas, ao menos, a direção estará certa.

*Helio Moreira é diretor da NewGrowing Design & Branding

106

Atuação

COMO ATINGIR A EXCELÊNCIA: Esforço ou talento

Por Eduardo Ferraz*

Todo bom profissional sonha um dia

só poderá ser conseguido quando atingirmos a excelência em

ser reconhecido pelo seu trabalho. Espera ser

nossa área de atuação. Mas será que existe um jeito fácil e

promovido, muito requisitado, famoso, ganhar

rápido de alcançá-la? Não, infelizmente não há!

mais, ajudar os outros, e às vezes tudo isso ao

Talento é uma aptidão para obter um desempenho melhor

mesmo tempo. Entretanto, todo esse sucesso

que a maioria das pessoas. Porém, talento sem esforço não gera resultados consistentes. A excelência só pode ser atingida por meio de um longo caminho a ser percorrido. É preciso descobrir o seu talento, e o mais importante, trabalhar duro para aprimorá-lo. O principal fator para se atingir a excelência é a “prática deliberada”. Prática deliberada é aquilo que se faz, especificamente, para melhorar o desempenho. Ou seja, o estudo, o treinamento e a repetição, tendo como meta o desempenho impecável. O especialista supertreinado e com paixão pela atividade produz mais para si e para quem o cerca. Segundo Geoff Colvin, autor de best-sellers e Editor da Revista Fortune, uma das principais publicações de negócios do mundo, afirma que para funcionar de verdade, a prática deliberada precisa seguir cinco fundamentos básicos: Deve ser planejada: é preciso estudar sistematicamente as melhores técnicas que melhoram o desempenho; Deve ser muito repetida: é o treinamento e a repetição insistente das melhores técnicas que trazem consistência; Deve ser reavaliada continuamente: caso os resultados estejam abaixo do esperado, deve-se planejar novamente, ou utilizar mais tempo com treinamento; Exige esforço intelectual: é necessária a busca constante

108

Atuação

da melhoria do que já está sendo bem feito. É

antes de ganhar a fama em 1964, já haviam feito mais de 12.000

muito importante continuar a ler, fazer cursos e

horas de apresentações ao vivo. Detalhe importante: Em geral, quem se aprimora naquilo

aprender com quem já atingiu o topo; Exige muita dedicação: sucesso exige mais

que gosta tem muito mais chances de alcançar grandes

suor do que prazer. Infelizmente, virar referência

objetivos. Os médicos, engenheiros, consultores, escritores,

e ser um dos melhores não costuma ser uma

psicólogos, vendedores, ou quaisquer outros profissionais

atividade animada e divertida. É preciso que

talentosos, com mais horas de prática deliberada serão sem-

estude, trabalhe e se prepare 50% a mais do

pre os melhores. Como já dizia Aristóteles, há mais de 2.300

que a média das pessoas.

anos, “somos aquilo que fazemos repetidamente. Portanto, a

Não se conhecem casos documentados

excelência não é um ato, mas um hábito”.

(nem do mais talentoso ou genial em seu campo de ação) em que alguma pessoa tenha obtido a excelência com menos de 10.000 horas de prática deliberada. Mozart criou sua primeira

*Eduardo Ferraz é consultor em Gestão de Pessoas e espe-

obra-prima aos 21 anos, após acumular mais

cialista em treinamentos e consultoria “in company”, com

de 15.000 horas de prática musical. Os Beatles,

aplicações práticas da Neurociência.

110

On-Line

Você conhece

os direitos do E-Consumidor? Por Gisele Friso*

Em 2010, quase um terço (33,02%) de todas as transações entre varejo e consumidores foram feitas eletronicamente, segundo a 13ª edição da Pesquisa FGV-EAESP. No caso de transações realizadas entre empresas, esse índice sobe pra quase dois terços do total, o que representa 65,25%. E, apesar das boas perspectivas nos negócios pela internet, ainda há um número muito grande de empresas on-line que desrespeitam os direitos do consumidor. Segundo o site Reclame Aqui, o volume de reclamações cadastradas no mês de dezembro de 2010, referentes a quatorze lojas virtuais de maior operação no País, aumentou 320%, se comparado ao mesmo período do ano anterior. Uma das razões pelo grande volume de reclamações sobre os sites de venda é a falta de preparo por parte do fornecedor. Se, por um lado, os custos em relação a ponto comercial físico, locais para estoque e funcionários são menores, por outro, a empresa deve investir em itens como atendimento e logística, principalmente, para o cumprimento dos prazos. E, para evitar situações problemáticas entre a empresa e o consumidor, alguns cuidados devem ser tomados no ambiente virtual:

- Aja sempre de acordo com a lei: A legislação que protege o consumidor no Brasil é uma das mais modernas e completas do mundo. O Código de Defesa do Consumidor é um verdadeiro manual de procedimentos, estabelecendo todos os critérios que a empresa deve seguir para evitar a insatisfação do consumidor e até problemas jurídicos. Sendo assim, o Código torna-se uma ferramenta a seu favor, sendo um aliado às suas atividades. • Forneça sempre informação adequada e precisa: A elaboração de manuais de compras, com todos os procedimentos descritos de forma clara e precisa, contendo informações como prazo de entrega e política de devolução, é essencial nesta relação. A linguagem deve ser simples e objetiva. O cumprimento dessas medidas também é essencial, ou seja, o fornecedor deve cumprir exatamente aquilo que descreve. Do contrário, irá gerar descredibilidade. • Garanta que os prazos sejam cumpridos: Há vários casos de sites que dispõem dos produtos, têm um marketing adequado e vendem muito bem, porém, na hora da entrega, a falha é evidente. Por isso, uma boa logística é essencial. Os prazos de entrega devem ser cumpridos à risca para que o consumidor não tenha a sensação de insegurança em relação ao fornecedor. Da mesma forma, quando houver uma devo-

112

On-Line

lução, o ressarcimento do valor ao consumidor deve ser imediato. Prazos longos para o ressarcimento geram desconfiança e desconforto ao consumidor, além de violar a legislação. • Atente-se ao crescimento ordenado: Muitas vezes, os empresários têm ideias criativas e até chegam a implementá-las, porém, sem a exata dimensão do que é necessário para colocá-las em prática. O resultado é um crescimento maior do que a empresa comporta, o que gera, na maioria das vezes, um resultado desastroso. • Aposte na responsabilidade social: O consumidor de hoje valoriza as empresas que investem nas questões sociais, entendendo esta postura como um sinal de ética e cidadania.

E, para as empresas, atuar em prol de causas sociais é uma forma de aliar a sua imagem a questões politicamente corretas, proporcionando uma importante vantagem competitiva. • Encare um problema como oportunidade: Por mais que a empresa trabalhe com ética, transparência e de acordo com a lei, determinados problemas são inevitáveis. Nestes casos, reverta o problema a favor da sua empresa. Lidar com a situação de forma adequada, justa e atenciosa é a melhor maneira de minimizar o problema, além de evitar maiores constrangimentos, como reclamações em órgãos de proteção ao consumidor ou até mesmo processos judiciais. O consumidor se encanta com a empresa que reconhece seu erro e não poupa esforços para se redimir! * Gisele Friso é advogada e consultora jurídica na G.Friso Consultoria Jurídica, especializada em Direito do Consumidor e Direito Eletrônico.

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Gestão

Tratar bem o cliente ou o consumidor é fundamental para o sucesso empresarial Por Mauricio Ferraz de Paiva*

A NBR ISO 10002 fornece orientação para o processo de tratamento de reclamações sobre produtos dentro de uma organização, incluindo planejamento, projeto, operação, manutenção e melhorias

As reclamações

dos clientes devem ser encaradas com naturalidade e sempre bem recebidas, além de serem investigadas a fundo, por mais simples que possam parecer. Muitas vezes, uma reclamação aparentemente sem importância, sem fundamento para a empresa, tem uma significativa importância para o cliente e pode custar caro por não ter sido levada a sério. Por isso, deve-se fazer um registro de todos os passos da reclamação e solução, ouvindo atentamente o cliente, procurando entendê-lo com o máximo de compreensão. Sem dúvida, ele se sentirá valorizado passando a depositar confiança na empresa. O mais importante: ele não irá comprar da concorrência. Existem empresas que veem neste tipo de ocorrência a oportunidade para a melhoria de seus produtos e serviços. Igualmente, é fundamental a empresa conhecer a norma NBR ISO 10002:2005 – Satisfação do Cliente – Diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações, que fornece orientação para o processo de tratamento de reclamações sobre produtos dentro de uma organização, incluindo planejamento, projeto, operação, manutenção e melhorias. O tratamento de reclamações é apropriado para ser um dos processos do sistema de gestão da qualidade como um todo. Com a sua implementação, a empresa contará com muitos benefícios como o uso de um processo aberto, transparente, eficaz e eficiente de tratamento, um aumento nas suas competências e a eliminação das causas de insatisfação. Além disso, a norma ajudará a empresa a obter todas as informações necessárias para revisar continuamente o processo de tratamento das reclamações.

116

Esse padrão não tem a característica de ser uma norma certificadora ou para finalidades contratuais, pois o que se buscou foi se estabelecer as orientações para a implantação de um processo de tratamento de reclamações, independente do tipo de atividade da organização, seja ela com ou sem fins lucrativos, uma grande rede varejista ou um pequeno comércio de bairro, uma empresa tradicional ou que opere exclusivamente por meio do comércio eletrônico. Esta norma visa ao benefício não somente a organização, mas também seus clientes e outras partes interessadas no desempenho da mesma. A empresa que tem foco em seu cliente tem a consciência de que o tratamento das reclamações e sugestões obtidas destes deve levá-la a melhorar seus produtos e também seus processos. Quando estas reclamações são tratadas de forma adequada, o acontecimento (que em muitos casos gera a perda de clientes) pode ajudar na melhoria da reputação da organização e no aumento da satisfação do mesmo. Portanto, a adoção da norma ganha relevância ao permitir às organizações

o tratamento consistente das reclamações. Por fim, a norma tem como propósito ajudar as instituições no processo de tratamento de reclamações, sendo este um dos principais processos dos sistemas de gestão da qualidade das organizações de qualquer setor e de todos os portes. Ela não objetiva à resolução de disputas externas ou a questões relacionadas a disputas entre empregador e empregado. O processo de tratamento de reclamações, de acordo com a norma, inclui: planejamento, projeto, operação, manutenção e melhorias.

* Mauricio Ferraz de Paiva é presidente da Target, que desenvolve soluções para facilitar o acesso e gerenciar informações.

Licenciamento

Be Cutie: amor aos pets O amor aos bichinhos destacado pela propriedade Be Cutie e que compõe o portfólio da agência Andréia Boneti chega à linha da Art Manual, em estojos, minimochilas, avental e nécessaires. Os produtos serão apresentados ao mercado durante a 25ª edição da Office PaperBrasil Escolar. www.andreiaboneti.com

Hello Kitty é eleita melhor personagem do ano

A LIMA – International Licensing Industry Merchandiser’s Association anunciou os vencedores de seu prêmio anual de licenciamento. A Hello Kitty, principal marca da Sanrio, foi a vencedora na categoria Melhor Personagem do Ano. Entre os produtos lançados com a licença, os destaques foram o Smart USA for Hello Kitty (bens duráveis) e os acessórios da Loungefly (bens não duráveis). Êxito também no Brasil. Em 2010, os contratos de licenciamento da Sanrio do Brasil cresceram 77% na América do Sul. No início deste ano, o escritório brasileiro assumiu as operações da marca no México e países da América Central, ficando agora responsável por toda a América Latina. www.sanrio.com.br

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Smurfs em linha de brinquedos

A turma dos azulzinhos está preparada para invadir as telas de cinema neste mês de agosto. Grande sucesso dos anos 80, Papai Smurf, Smurfette e o maligno Gargamel voltaram para conquistar o público infanto-juvenil. Este retorno promete conquistar os telespectadores num divertido longa que conta as aventuras dos Smurfs perdidos na cidade de Manhattan. A Sunny Brinquedos traz este mundo mágico para as brincadeiras das crianças em linha de brinquedos. www.sunnybrinquedos.com.br

Os cadernos Jandaia e o personagem Peixonauta juntos em promoção

O peixe mais famoso dos sete mares, Peixonauta e a sua turminha são protagonistas de uma nova promoção, que conta com a participação dos cadernos Jandaia e outros licenciados. Comprando na loja PBKids produtos relacionados à propriedade, no valor de R$ 50,00, o cliente ganha uma muda de Ipê Amarelo, ação que tem por objetivo contribuir com a preservação e respeito ao meio ambiente. Primeira animação 100% brasileira feita para o canal Discovery Kids, Peixonauta e a sua turminha também viraram peça de teatro e estão em cartaz no Shopping Eldorado, em São Paulo, até o final de outubro. www.bignardi.com.br

Licenciamento

Lanterna Verde ganha portal Brincadeiras e curiosidades prometem agradar em cheio à criançada O super-herói Lanterna Verde que chegou às salas de cinema neste mês de agosto, ganhou destaque também na internet. A Warner Bros. criou o Clube de Criatividade Lanterna Verde, com isso a criançada poderá interagir com o personagem e se aventurar em jogos como Tetris e Jogo da Memória, além de terem acesso a imagens para colorir. O destaque fica por conta da montagem de história em quadrinhos, em que cada criança terá o desafio de construir um enredo. Além disso, os internautas terão acesso a notícias, revistinhas em quadrinhos, papel de parede para download e informações sobre o herói e seu filme. Para acessar todos os conteúdos é necessário preencher um cadastro. O site também contará com uma rede social própria, na qual as crianças poderão criar um perfil, conectar-se com os

amigos, trocar mensagens etc. A cada ação realizada no site – cadastro, participação em jogos, download de conteúdo, entre outras, ganham medalhas que correspondem às 8 virtudes do Lanterna Verde e também valem pontos. E as novidades não param! A garotada terá acesso a outra atração do super-herói: um álbum de figurinhas online. Ao atingir determinado número de pontos com as medalhas, poderá desbloquear o álbum e inserir as figurinhas que receberá, ao participar das atividades disponíveis. O usuário também poderá desbloqueá-lo ao inserir um código que pode ser encontrado em cards distribuídos nas escolas e em compras de brinquedos nas lojas RiHappy e PBKids. www.clubedolanterna.com.br

120

Licenciamento

Jolie em plásticos

Barcelona e Manchester nos cadeados Pado

para encapar e decorar Dentre os 25 modelos de rolinhos plásticos de 2m x 45cm fabricados pela Plasvipel, destaca-se a coleção da personagem Jolie, que vem com novo visual, além da apresentação em bobinas picotadas (35 cm x 50 m) e sem picote (45 cm x 50 m). www.plasvipel.com.br

Torcedores e admiradores dos clubes europeus Manchester United e Barcelona agora poderão ter os cadeados dos times. Os produtos, desenvolvidos pela Pado e licenciados pela Warner Bros. Consumer Products, passam a integrar a linha Goool, a maior de cadeados de futebol do país com 21 modelos. Os novos cadeados são em segredo, apresentam design compacto, em formato de camiseta, ergonômico, haste colorida e flexível. www.pado.com.br

Blog do Smilinguido está entre os 30 mais votados O blog do personagem infantil Smilinguido da Editora Luz e Vida está entre os 30 mais populares do Brasil, na categoria “variedades” do Prêmio Top Blog 2011. Agora e até o dia 11 de outubro começa a segunda fase, em que serão escolhidos os três melhores blogs. Para votar, basta acessar o site http://www. topblog.com.br/2011, clicar no ícone de twitter ou informar nome e e-mail e votar pelo correio eletrônico. Após essa definição, inicia a fase final, com votação do dia 22 de outubro a 22 de no-

vembro. Os blogs serão avaliados pelo júri popular e também pelo júri acadêmico. A Luz e Vida tem um histórico de vitórias. Na edição 2010, o blog do personagem Smilingüido foi o mais votado na categoria “variedades”, se tornando bicampeão. No júri popular, o personagem paranaense concorreu com 15.148 blogs em 15 categorias. Na edição de 2009, ficou com o primeiro lugar, como o mais popular do Brasil, e o da Faniquita ficou entre os 100 primeiros no júri popular, nos dois anos em que participou do Prêmio Top Blog. www.smilinguido.com.br/blog

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Licenciamento

Mutante Rex em

agendas e cadernos A Jandaia traz mais uma novidade para o seu público infantil. São cadernos e agendas do Mutante Rex, nova mania do canal Cartoon Network. Dos mesmos criadores de Ben 10, Mutante Rex é um menino de 15 anos que pode fazer seus punhos ficarem enormes e resistentes como um rochedo, brotar turbinas a jato de suas costas para voar em altíssima velocidade e ainda transformar suas pernas em uma motocicleta irada. A coleção terá 4 capas de agendas permanentes e os cadernos virão com efeito metálico. www.bignardi.com.br

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Cartões Mig&Meg agora vêm com cheirinho

Tem novidades na coleção “Passe Adiante” com o tema Amor & Amizade, da Mig & Meg. Os cartões vêm agora com cheirinho de chocolate, além de muito brilho devido a aplicação de glitter. www.migmeg.com.br

Informática Praticidade em mini mouse A Multilaser lança o Mini Mouse Retrátil Fit. Com design anatômico está disponível em quatro opções de cores: preto, gelo, rosa e vermelho, tem acabamento brilhante piano e resolução de 800 dpis. www.multilaser.com.br

Capas para iPads Fabricadas em silicone ou fibra de carbono, as capas para tablets da Mobimax têm características particulares e vêm nos modelos: FeelGoode (suporte para ser usado na posição vertical e horizontal), Colorful (protege contra quedas), Capa em TPU (evita que o tablet escorregue das mãos), Sleeve Case (para quem digita muito) e iPad Carbon exclusivo para o iPad 2 (oferece melhor empunhadura). www.mobimax.com.br

Novo tablet com Android 2.3 Com tela de 10,1 polegadas e resolução de 1024 x 600, o LeaderPad Cool, da Leadership, conta com câmera frontal de 1.3 Mp, sensor acelerômetro, conexão Wi-Fi, Bluetooth, entrada HDMI e USB, memória RAM de 512MB, HD de 4GB – expansível até 64GB com cartão Micro-SD – e peso de 570g. www.leadership.com.br

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Informática

Novos compatíveis HP A Ecologic apresenta os cartuchos compatíveis, de tinta preta, para uso em HP 60 XL e 901XL. Segundo o fabricante, os novos modelos vêm com mais tinta que os OEM’s, além de apresentar alta qualidade de impressão. “O mercado estava em busca destes cartuchos e a Ecologic trouxe-os para o Brasil com preços bem atraentes.” www.ecologic.com.br

Películas para iPhone A marca Elago, distribuída no Brasil pela Office Media apresenta cinco tipos de películas protetoras para iPhone4. Tem a que impede as pessoas próximas de visualizarem o que o usuário está fazendo; a espelhada que transforma a tela do celular em um espelho; a película HD que melhora a qualidade da imagem e dos textos; a antirreflexo e para evitar marcas de dedos e oleosidade, a Anti-Fingerprint. www.officemedia.com.br

130

Informática

Exclusivo kit para computadores portáteis Criado pelo Grupo Anovati, o kit Targus é formado por uma mochila e um mouse óptico da própria marca Targus, pen drive de 4 GB da Super Memory e uma licença de uso para 12 meses do antivírus Kaspersky. O kit é para quem busca, economia, praticidade e segurança no uso de computadores portáteis www.anovati.com.br

Fones de ouvido Para dar mais comodidade na hora de escutar o som, a Mtek lança uma linha completa de fones de ouvido, com modelos EarBud e InEar. Disponíveis na cores preto ou branco, têm fio com 120 cm de comprimento e são compatíveis com a maioria dos aparelhos portáteis como MP3 Players, iPods e celulares, além do computador, graças ao conector P2. www.mtek.com.br

132

Pendrive Ultimate 3.0 G2 A Kingston acaba de adicionar um novo produto ao seu portfólio: o DataTraveler 3.0 Generation 2 (G2), um pendrive com a mais recente tecnologia do mercado para unidades flash USB. O dispositivo está disponível em capacidades de 16GB, 32GB e 64GB. Com o DT Ultimate 3.0 Generation 2, é possível armazenar documentos grandes e pesados, fotos em alta resolução e vídeos HD. O produto também é indicado para download de filmes, sistema e backup de dados, entre outras atividades. www.kingston.com.br

Tablets sempre limpos Limpar de forma adequada o iPad e outros tablets, além dos computadores portáteis, agora é possível com o Screen Protector da AF International. Perfeito para eliminar a sujeira e as marcas de dedos das telas sensíveis, o spray vem em frasco de 25 ml e acompanhado de lenço de microfibra que facilita a limpeza, sem deixar resíduos ou fiapos. www.af-online.br.com

Prateleira

Acessório artístico A Condor lança a Espátula Dentada. Confeccionada em plástico flexível, proporciona efeitos ilustrativos com movimentos em relevo e vem em duas opções de serrilhas, podendo ser aplicada em diferentes superfícies. Está disponível nas cores amarela, roxa e rosa. www.condor.ind.br

Borrachas personalizadas O kit borracha da Estrela possui 12 diferentes moldes para a criança criar a sua própria borracha de apagar. Depois de escolher as cores das massinhas e moldar o formato, é só deixar a peça por 7 minutos no micro-ondas e está pronta. www.estrela.com.br

134

Lápis de cor resistente e ecológico Com corpo sextavado, atóxico, ponta ultrarresistente e 50% reciclado, a Bic expande a marca Evolution com o lápis de cor Bic Evolution. Ainda na linha Colorir, a empresa amplia seu portfólio com giz de cera, lápis aquarelável, caneta hidrocor mágica, entre outros. www.bic.com.br

Agendas Smilinguido A coleção de agendas 2012 do Smilinguido, da Editora Luz e Vida tem como tema a cidadania e vem em seis modelos. As peças ficaram mais coloridas, com vários estilos de capa e aplicações. www.luzevida.com.br

136

Prateleira

Embalagens ecológicas Pensando na preservação do meio ambiente, a Gessele Embalagens reduz a utilização de material plástico, inova e surpreende ao lançar sua linha de sacos ecológicos. São embalagens para presente, em formato de sacos, decoradas e que já vêm prontas para usar. Disponíveis em diversos tamanhos e estampas. www.gessele.com.br

Perfeita correção Correction Pen, a caneta corretiva da Pentel tem ponta fina de metal, conteúdo de 7ml e secagem rápida. Além disso, sua composição não agride a camada de ozônio. www.pentel.com.br

138

Novidades no segmento de pastas A Chies está com várias novidades. A começar pelas Pastas do tipo L, lisas e produzidas em PP (polipropileno) com estrutura mais firme, encorpada e 6 novas cores. Tem também o Fichário para Personalizar feito de PP, em 18 modelos, totalmente reciclável e sem a aderência dos plásticos nas folhas impressas. Por último, as Pastas Catálogo com colchetes e parafusos nas cores preta, azul e rosa, com 10, 20, 50 ou 100 sacos plásticos. www.chies.com.br

140

Brinquedos

Porquinhas na xícara As Teacup Piggies, da Xalingo, são simpáticas porquinhas. A linha é formada por 6 modelos: SnowFlake, Copper, Goldie, Princess, Locket e High Tops, cada uma vêm com uma xícara, laço, mamadeira e certidão de nascimento. Emitem 20 sons, frases diferentes e roncam quando postas para dormir. Existem também as Teacup Piggies Baby, bem pequenininhas e vêm com uma bolsinha fashion onde podem ser carregadas. Falam até 3 frases e o kit acompanha certidão de nascimento, bolsinha personalizada, mamadeira e uma coleira. www.xalingo.com.br

142

Brinquedos

Os bonecos Playmobil na escola O mês de agosto já indica: fim das férias, retorno às aulas. Na intenção de dar continuidade às boas lembranças vividas com os coleguinhas de classe e professores, mas dessa vez, nas brincadeiras em casa, a Sunny Brinquedos trouxe para o Brasil, a linha temática Playmobil “Escola”. A coleção é formada por cinco playsets: Ginásio da Escola, Escolinha, Cafeteria, Aula de Marcenaria e Banda da Escola. www.sunnybrinquedos.com.br

Games e acessórios da Barbie

Charmosos, superfashions e na cor rosa, os games e acessórios da fashion doll Barbie estão no portfólio da Candide, que desenvolveu itens como o MiniGame + Relógio digital, que levarão mais glamour para a hora da brincadeira. www.candide.com.br

144

Brinquedos

Divertidas bolinhas de sabão

Qual a criança que nunca se divertiu fazendo bolinhas de sabão? Pois agora, as meninas terão uma boneca para realizar essa brincadeira. Bolinhas Mágicas, da Sid-Nyl, vem com um copinho e uma haste. Após mergulhar a haste dentro do potinho com líquido, basta colocá-lo na mãozinha direita, elevar à boca da boneca, apertar o bracinho esquerdo e pronto, as bolinhas começam a ser produzidas. www.sidnyl.com.br

Diversidade em brinquedos

Com uma média de oito lançamentos ao ano, a Calesita divide sua linha de produtos em Meninas, Meninos, Bebê, Amigos e Praia. São mais de 100 diferentes brinquedos em uma produção média de 2,4 milhões de unidades anuais. O universo proposto pela indústria catarinense é o de estimular, ensinar e transportar as crianças para o mundo da imaginação, onde sonhos tornam-se realidade. www.calesita.com.br

146

Jogos: de licenças a desafios lógicos Além das licenças Princesas do Mar, Jolie, Turma da Mônica e Spider Man, agora os educativos Xalingo contam também com os personagens da Looney Tunes (Warner Bros) e Pixar (Disney). Já em sua linha tradicional, há jogos como os ABC’s, quebracabeças, memórias, dominós e outros. E as novidades não param por aí! Destaque para o Desafio Genial, brinquedo de origem Belga, de estratégias e pensamentos lógicos. www.xalingo.com.br

Serviço Jurídico Braga e Balaban Advogados rodrigo.amaral@bragabalaban.com.br Artigo Trevisan Escola de Negócios www.trevisan.edu.br Ambiente Corporativo Muttare www.muttare.com.br Atuação Eduardo Ferraz www.eduardoferraz.com.br Gestão Target Engenharia e Consultoria Ltda www.traget.com.br Negócios NewGrowing Design & Branding www.newgrowing.com Online G.Friso Consultoria Jurídica www.gfriso.com.br Categoria de Produto AIG Campestre www.aigcampestre.com.br Cadersil www.cadersil.com.br Confetti www.confetti.com.br Credeal www.credeal.com.br Dac www.dac.com.br D’Grafia www.dgrafia.com.br Foroni www.foroni.com.br Kajoma www.kajoma.com.br Ótima www.otimagrafica.com.br Sulamericana www.sulamericananet.com.br

VMP Papéis www.wmppapeis.com.br Mercado Brasilflex www.brasilflex.com.br Calesita www.calesita.com.br California Toys www.california.com.br Dédis www.dedis.com.br Long Jump www.longjump.com.br NC Games www.ncgames.com.br Nig Brinquedos www.nigbrinquedos.com.br OTBKids www.otbkids.com.br Sid-Nyl www.sidnyl.com.br Stalo www.stalo.ind.br Summit www.summit.com.br Entrevista Bessa Advogados Associados www.bessaadvogados.com.br Raio X Dos Negócios Jarly Papelaria www.jarlypapelaria.com.br Tendência AIG Campestre www.aigcampestre.com.br Credeal www.credeal.com.br Dermiwil www.dermiwil.com.br Loja Quest www.lojaquest.com.br Pacific www.pacific.com.br Risca www.risca.com.br Tryon

148

www.tryon.com.br Xeryus www.xeryus.com.br Yangzi www.yangzi.com.br Panorama Bic Twitter: @BIC_Brasil Facebook: facebook/BICBr Orkut: BIC Brasil Cadersil Twitter: @rockergirl_love @cadersil Facebook: Cadersil Cadernos Credeal Facebook: www.facebook.com/Credeal Twitter: www.twitter.com/Credeal www.clubecredeal.com.br www.criesophie.com.br Dac Twitter, @dac_teen Foroni Clube Foroni: http://www.clubeforoni.com.br/ Facebook: http://www.facebook.com/ClubeForoni Twitter: http://twitter.com/#!/ClubeForoni Youtube: http://www.youtube.com/user/ForoniClube Orkut: http://www.orkut.com.br/Main#Home Maped Twitter: @Maped_Br Facebook: Maped Brasil WB4B/C’ www.wb4b.com.br/ Empresa Rotermund www.rotermund.com.br Fornecedor Sid-Nyl www.sidnyl.com.br

Lista de Expositores

Expositores

Office PaperBrasil Escolar EMPRESA

LOCALIZAÇÃO

SETOR

65 HIGHLAND / HB

L/M

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

A AUTOLOJA / SIAPEL SOFTWARE

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

A BOXMANIA

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

ABIGRAF - REGIONAL SP

H/I/AV. 02

PAPELARIA EM GERAL

ACC

B/C/AV. 06

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

ACP

B/C/AV. 03

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

ACRINIL

E/F/AV. 09

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

ACTE

H/I/AV. 03

PAPELARIA EM GERAL

ADECK

D/E/AV. 09

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

ADISPA

H/AV. 08

PAPELARIA EM GERAL

AFR / LEKA

O/AV. 07

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

AIG CAMPESTRE

K/L/AV. 06/07

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

ALAPLASTICOS

C/AV. 07

PAPELARIA EM GERAL

ALFACELL

I/J/AV. 02

PAPELARIA EM GERAL

ALGAZARRA BRINQUEDOS

G/H/AV. 06

PAPELARIA EM GERAL

AMBROSIANA

I/J/AV. 05

PAPELARIA EM GERAL

ANDÚ

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

ANFAEO / LA PAPELERIA DE HOY

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

AP GROUP CO.,LTD

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

ARICCI COMPASSI S.N.C.

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

ART MANUAL

M/N/AV. 05/06

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

ASTER PRODUTOS DE PAPEL

D/E/AV. 08

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

ATO PRODUTOS

M/AV. 05

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

AURO S.A

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

BALLONTECH

G/H/AV. 09

PAPELARIA EM GERAL

BBR TOYS

H/I/AV. 05

PAPELARIA EM GERAL

BELGO BEKAERT ARAMES

B/C/AV. 08

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

BENSIA DO BRASIL

B/C/AV. 09

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

BENSONS

D/AV. 08

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

150

Lista de Expositores BIC

F/G/AV. 03

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

BOLSAS CHIAROTTI

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

BRINQUEDOS BANDEIRANTE

E/F/AV. 07

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

BRW MARCAS

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

CACHALOT EMBALAGENS

H/AV. 04

PAPELARIA EM GERAL

CANAL LASER

G/AV. 08

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

CANAL VERDE

E/F/AV. 08

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

CANETAS CROWN

E/F/AV. 06

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

CARLU

G/H

PAPELARIA EM GERAL

CASELOGIC, EASTPAK, HIGH SIERRA,

L/M

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

CEBRATEC

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

CENTRAL DE SERVIÇOS

PAPELARIA EM GERAL

CH TECH - PROCALC

C/D/AV. 05

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

CHANGSHU WRITING TOOL FACTORY

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

CHAPARRAU

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

CHENGLU GROUP CO.,LTD

AV. 10

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

CHINA FOREIGN TRADE CENTRE (GROUP)

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

CHINA FOREIGN TRADE GUANGZHOU EXHIBITION

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

CHOICE BAG

L/M/AV. 03

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

CIABRINK BRINQUEDOS EDUCATIVOS

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

CIPATEX

H/I/AV. 05

PAPELARIA EM GERAL

CIRANDA CULTURAL

J/K/AV. 09

PAPELARIA EM GERAL

CLIO STYLE

K/L/AV. 09

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

COLMAP LIVROS

H/I/AV. 09

PAPELARIA EM GERAL

COLORIZI

M/N/AV. 09

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

COMERCIAL WEI

I/J/AV. 09

PAPELARIA EM GERAL

CONCIENCIA EMPRESARIA

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

CONFETTI

A/B/AV. 06

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

CORDEZ

AV. 03

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

CORTIARTE

A/B/AV. 05

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

COSIMEX INC.

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

COTERMICO

K/L/AV. 07

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

CREDEAL

D/E/AV. 05/06

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

CRESPI DO BRASIL / STAR ITALY

J/AV. 04

PAPELARIA EM GERAL

152

Lista de Expositores CROMUS EMBALAGENS

J/K/AV. 02/03

PAPELARIA EM GERAL

D ´JADORE / VINCI

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

D´GRAFIA

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

DA TERRA

C/D/AV. 09

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

DAC

B/C/AV. 03

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

DELLO - A MARCA DA ORGANIZAÇÃO

B/C/AV. 05

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

DENLEX MODAS

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

DERMIWIL

K/L/AV. 03

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

DESART

A/B

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

DIPLOMAT

J/K/AV. 05

PAPELARIA EM GERAL

DIPLOMATA

L/M/AV. 06/07

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

DISTRICOMP

J/AV. 08

PAPELARIA EM GERAL

DONGGUAN ZHANHONG WEAVING STRING CO.

AV. 10

PAPELARIA EM GERAL

DS IMPORT

L/M/AV. 07

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

DTC

G/H/AV. 05

PAPELARIA EM GERAL

E - CLEAR

AV. 10

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

ECO SIDE BRINDES ECOLÓGICOS

J/AV. 07

PAPELARIA EM GERAL

ECOLOGIC

F/G/AV. 06

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

ECOLÓGICA PAPÉIS

G/H/AV. 03

PAPELARIA EM GERAL

ECOPLACA

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

EDITORA BICHO ESPERTO

H/I/AV. 07

PAPELARIA EM GERAL

EDITORA DCL

A/B/AV. 09

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

EDITORA VALE DAS LETRAS

H/I/AV. 08

PAPELARIA EM GERAL

ESPAÇO DE CONVIVÊNCIA RST PAPÉIS - 25 ANOS

G/H/AV. 08

PAPELARIA EM GERAL

ESSEM INTERNATIONAL CO. LTD

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

ESTOJOS GOODIE

N/O/AV. 05

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

ESTOJOS ZUM

M/AV. 07

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

EVAMAX

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

EVARTE

PAPELARIA EM GERAL

EXCENTRIX

B/C/AV. 07

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

EXITUS CONSULT

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

FABER CASTELL

E/F/AV. 03

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

FABER CASTELL

A/AV. 10

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

FASCINATIONS BRASIL

PAPELARIA EM GERAL

FITAS REGINA

I/AV. 10

PAPELARIA EM GERAL

154

FLC PLÁSTICOS

H/I/AV. 04

PAPELARIA EM GERAL

FOFI CARTÕES

I/AV. 04

PAPELARIA EM GERAL

FORBEES

F/G/AV. 07

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

FORONI

D/E/AV. 03

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

FRANK IMP.

J/K/AV. 07

PAPELARIA EM GERAL

FURNAPACK

B/AV. 08

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

FUSECO

L/M/AV. 09

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

FUTURO IMPORTAÇÃO

N/AV. 07

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

GEGUTON

I/AV. 06

PAPELARIA EM GERAL

GÖLLER

H/I/AV. 03

PAPELARIA EM GERAL

GOMAQ

F/G/AV. 08

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

GONDOLAS PODIUM

PAPELARIA EM GERAL

GUANGDONG FUCHANG STATIONERY CO.,LTD

AV. 10

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

GUANGDONG GENVANA STATIONERY CO., LTD

AV. 10

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

GUANGDONG HUALONG STATIONERY CO., LTD

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

Captação de novos clientes custa menos do que você imagina!

A CLStudio é uma empresa que está no mercado há mais de 10 anos, com larga experiência em publicações e logotipos, serviços fotográficos, tratamento de imagens, cartões de visitas e tudo que se refere à mídia impressa.

CLStudio Produções Gráficas www.clstudio.com.br e.mail: clstudio@terra.com.br Fone: (11) 2749-0738

Lista de Expositores GUANGDONG SHUTER INDUSTRY CO., LTD.

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

GUANGZHOU W&Y STATIONERY CO.,LTD

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

GUISVAL - MINIATURAS EM METAL

PAPELARIA EM GERAL

H J (HK) INTERNATIONAL GROUP LTD

N/AV. 05

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

HAMILTON WRITING INSTRUMENTS

C/AV. 06

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

HANBROS INDUSTRIAL CO., LTD.

B/AV. 07

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

HASBRO

PAPELARIA EM GERAL

HENAN XINKENAI INDUSTRIAL CO.,LTD

AV. 10 / J/K

PAPELARIA EM GERAL

HETCHTECH

F/G/AV. 09

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

HOLLY

M/N/AV. 09

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

IBF CARTONAGEM

PAPELARIA EM GERAL

I-BINDER INTERNATIONAL CO.,

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

ICEPEX / LAB SYSTEM

PAPELARIA EM GERAL

IFBQ - INSTITUTO FALCÃO BAUER DA QUALIDADE

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

IMEX

C/D/AV. 07

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

INJEX PEN

C/D/AV. 05

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

INNAC

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

INTEGRIS

F/G/AV. 03

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

INTERLINK ENTERPRISE. CO.,LTD.

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

INTERPONTE COMERCIAL

I/J/AV. 09

PAPELARIA EM GERAL

IQB

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

J WORLD

N/O/AV. 06

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

JAMELLI ARTES

I/AV. 08

PAPELARIA EM GERAL

JANDAIA

C/D/AV. 03

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

JANG OH MACHINERY CO. LTD

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

JC LIVROS

I/AV. 07

PAPELARIA EM GERAL

JIANGSU XINGDA STATIONERY GROUP CO.,LTD.

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

JIANGYIN MERRY INTERNATIONAL TRADE CO.,LTD

AV. 10

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

JL / CLASSE

J/K/AV. 05

PAPELARIA EM GERAL

JOIN SPECIAL DECAL

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

JWL - BRASIL

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

KADAR PAPÉIS

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

KAI YUE INDUSTRIAL INTERNATIONAL

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

KAJOMA

A/B/AV. 03

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

KEEPRESS REPRESENTAÇÕES

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

156

Lista de Expositores KERAMIK

C/D/AV. 09

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

KETERLY

J/K/AV. 06

PAPELARIA EM GERAL

KETERLY

J/K/AV. 06

PAPELARIA EM GERAL

KIKERS

N/O/AV. 06

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

KIT

D/AV. 06

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

KÖRBER PAPERLINK

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

KORES DO BRASIL

D/AV. 07

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

KREATEVA

G/H/AV. 07

PAPELARIA EM GERAL

KURESA S.A

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

LA LLUNA BRASIL

G/AV. 09

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

LAMASB

N/O/AV. 09

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

LASSANE - JBI

A/B/AV. 07

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

LE RONG HANDBAG FACTORY LTD.

AV. 10/A

PAPELARIA EM GERAL

LEXI

F/G

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

LIBRERIA EDITORA

G/H/AV. 09

PAPELARIA EM GERAL

LOJAS, PAPELARIA, INFORMÁTICA, BRINQUEDOS

PAPELARIA EM GERAL

LONG SUCCESS TECHNOLOGY LIMITED

AV. 10

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

LUXCEL

L/M/AV. 3/5

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

LUXOR INTERNATIONAL PVT. LTD.

F/AV. 08

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

LUZ E VIDA

C/D/AV. 06

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

MACPLASTIC

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

MAPED DO BRASIL

D/E/AV. 05

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

MAQPRESS

F/AV. 08

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

MARIA BRILHANTE

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

MAXPERO PRODUCT CO.,LTD.

B/AV. 07

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

MAXTONE

J/K/AV. 06

PAPELARIA EM GERAL

MCQUEEN

O/AV. 03

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

MEC DARUMA

J/AV. 08

PAPELARIA EM GERAL

MEGILO CO.,LTD.

B/AV. 07

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

MEISENBACH

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

MELTEX AOY BAGS

M/N/AV. 06

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

MENNO EQUIPAMENTOS PARA ESCRITÓRIO

D/E

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

MERCADO DOS CARIMBOS

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

MESSE FRANKFURT EXHIBITION GMBH

PAPELARIA EM GERAL

MIDIASPRINT PROTRANSFER

J/AV. 07

PAPELARIA EM GERAL

158

Lista de Expositores MILLIU

I/AV. 08

PAPELARIA EM GERAL

MING JILEE ENTERPRISE CO.,LTD.

B/AV. 07

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

MOCHILAS RED NOSE

L/M/AV. 09

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

MOLIN DO BRASIL

B/C/AV. 09

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

MP PAPELEIRAS & MÓVEIS

I/J/AV. 07

PAPELARIA EM GERAL

MULTIMAPAS

PAPELARIA EM GERAL

MUNDO AZUL BRINQUEDOS

H/AV. 06

PAPELARIA EM GERAL

NANJING SHEENWAY TRADING CO.,LTD

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

NC GAMES AND ARCADES

B/C/AV. 05

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

NETTUNO

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

NEW PRICE - BALLALICE

I/J/AV. 05

PAPELARIA EM GERAL

NEWELL RUBBERMAID

D/E/AV. 06/07

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

NEWPEN DO BRASIL

C/AV. 08

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

NICI

I/AV. 06

PAPELARIA EM GERAL

NINGBO BEILUN INMAX I&E CO., LTD

AV. 10

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

NINGBO BINBIN IMP&EXP.CO.,LTD.

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

NINGBO CHENGBANG OFFICE EQUIPMENT CO.,LTD

AV. 10

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

NINGBO DELI

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

NINGBO HOBRAND STATIONERY CO., LTD.

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

NINGBO JOHNSHEN STATIONERY CO.,LTD

AV. 10

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

NINGBO TIANHONG STATIONERY CO.,LTD..

AV. 10

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

NINGBO WENKUI HOLDING GROUP CO., LTD

AV. 10

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

NINGBO ZHENDA STATIONERY CO., LTD.

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

NOVA ERA / COLOP

A/B/AV. 09

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

NOVA PLASTBRINQ

G/H/AV. 06

PAPELARIA EM GERAL

NOVA RIO

L/M/AV. 05/06

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

NUKIN

A/B/AV. 07

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

OLYMPORT ARTIGOS ESPORTIVOS

J/K/AV. 04

PAPELARIA EM GERAL

OPECO

D/E/AV. 09

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

OPPORTUNITY PRIME / TIP EMBALAGENS

I / Av. 08

PAPELARIA EM GERAL

OTBKIDS

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

ÓTIMA GRÁFICA

C/D/AV. 08

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

PACIFIC

M/N/AV. 03

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

PACIFIC PLACAS

I/AV. 10

PAPELARIA EM GERAL

160

Lista de Expositores PACKPEL

J/K/AV. 09

PAPELARIA EM GERAL

PALONI EMBALAGENS

G/H/AV. 05

PAPELARIA EM GERAL

PAPELARIA BRASIL ESCOLAR

A/B/AB. 08

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

PAPER BOX

I/J/AV. 03

PAPELARIA EM GERAL

PARKER

C/D

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

PENTEL DO BRASIL

E/F/AV. 05

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

PLASCONY

E/F/AV. 05

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

POLIBRÁS

C/D/AV. 03

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

POPOYO

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

PROMO ONE LICENCIADOS

PAPELARIA EM GERAL

PT. KINGSTONE INC.

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

QUANZHOU ZHIFENG LIGHT INDUSTRY CO.,LTD.

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

QUANZHOU ZIYAN LIGHT INDUSTRY CO.LTD.

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

REBNOK

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

RECARGATUDO

PAPELARIA EM GERAL

REGAL CURIO ENTERPRISE CO.,LTD.

AV. 10

PAPELARIA EM GERAL

RENDICOLLA

E/AV. 08

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

RENNDOL ENTERPRISES

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

REPUBLIC VIX BY CHENSON

K/L/AV. 09

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

RESULTCARDS CARTÕES PLÁSTICOS

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

REVISTA DA PAPELARIA

J/K/AV. 08

PAPELARIA EM GERAL

REVISTA P & N

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

REVISTA ÚTIL

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

RHB IMPORT

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

RIO MASTER

I/J/AV. 03

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

ROSTINHO PINTADO

K/AV. 07

PAPELARIA EM GERAL

ROTERMUND

H/AV. 06

PAPELARIA EM GERAL

RST PAPEL

F/G/AV. 07

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

RUBIE´S BRASIL

G/H

PAPELARIA EM GERAL

S - LAND CO. LTD

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

SAINT

I/J/AV. 04

PAPELARIA EM GERAL

SAN SAN

PAPELARIA EM GERAL

SANTINO

N/O/AV. 3/5

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

SÃO DOMINGOS

E/F/AV. 03

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

SÃO PAULO EXPRESS

K/L/AV. 05/6

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

162

Lista de Expositores SAYYED ENGINEERS LTD

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

SCAN BRASIL / AUTOMAÇÃO

E/AV. 08

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

SCRAP BRASIL

B/C/AV. 06

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

SEANITE

M/N/AV. 03

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

SELLER

PAPELARIA EM GERAL

SEMAAN DISTRIBUIDORA

I/AV. 06

PAPELARIA EM GERAL

SERTIC

A/B/AV. 03

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

SESTINI

K/L/AV. 03

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

SHANGHAI BEAUX-ARTS CO., LTD

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

SHANTOU JIAZING ADHESIVE PROUCTS CO.,LTD..

AV. 10

PAPELARIA EM GERAL

SHANTOU YUANSHENG INDUSTRY CO.,LTD.

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

SHENZHEN SINO-HARVEST INDUSTRY CO.,LTD

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

SHENZHEN WINGART ART SUPPLIES CO.,LTD.

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

SHENZHEN YOST INDUSTRIAL CO.,LTD

AV. 10/A

PAPELARIA EM GERAL

SIMPA

H/AV. 06

PAPELARIA EM GERAL

SIMQUE BRINQUEDOS EDUCATIVOS

J/AV. 10

PAPELARIA EM GERAL

SMARTCOPY

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

SONI POLYMERS

A/B/AV. 08

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

SUDESTE CARTÕES

H/I/AV. 04

PAPELARIA EM GERAL

SUL AMERICANA

F/G/AV. 05

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

SUMMIT

G/H/AV. 03

PAPELARIA EM GERAL

SUN SAME ENTERPRISES CO., LTD.

C/AV. 07

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

SUNWOOD HOLDING GROUP CO., LTD.

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

SUPERBRANDS

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

SUPRIJET

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

TEC DRIVE

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

TECA PRODUTOS DE PAPELARIA

G/AV. 06

PAPELARIA EM GERAL

TECMA TECHNOLOGICAL MACHINERY

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

TH COMERCIO

PAPELARIA EM GERAL

TILIBRA

D/E/AV. 02

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

TINTA FÁCIL

PAPELARIA EM GERAL

TODOLIVRO

I/J/AV. 06

PAPELARIA EM GERAL

TOTVS

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

TOYNG

H/AV. 06

PAPELARIA EM GERAL

164

Lista de Expositores TREA / MANUQUE

H/I/AV. 09

PAPELARIA EM GERAL

TRILHARTY

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

TRODAT / TROTEC

C/AV. 08

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

TRYON

M/N/AV. 07

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

TSS FORTUNE CO.,LTD.

AV. 10

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

TUNG YUNG INTERNATIONAL

D/E

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

UNIVERSAL SPA

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

US RING

E/F/AV. 06

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

V & R EDITORAS

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

VIDEO BRINQUEDO

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

VIDEOKÊ

K/AV. 08

PAPELARIA EM GERAL

VISITEX

E/F/AV. 07

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

VOZZ

N/O/AV. 09

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

WALEU

A/B/AV. 05 / 06

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

WALL STREET POSTERS

J/AV. 06

PAPELARIA EM GERAL

WENZHOU HTM MOULD DEVELOP CO.,LTD

AV. 10/A

PAPELARIA EM GERAL

WENZHOU KAIWEN STATIONERY & SPORTS MANUFACTURING CO.,LTD

AV. 10

PAPELARIA EM GERAL

WINCY

O/AV. 09

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

WORK TIME - ENVELOPE BOLHA

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

XERYUS

N/O/AV. 03

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

YANGJIANG BONLY INDUSTRIES LTD.

AV. 10

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

YANGJISA CO. LTD

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

YANGZI

N/O/AV. 07

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

YES

J/K/AV. 03/04

PAPELARIA EM GERAL

YIWU HUANGBIAO STATIONERY CO., LTD.

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

YIWU ONIONHEAD STATIONERY COMPANY

AV. 10

PAPELARIA EM GERAL

YIWU SHENGHUA PRINTING CO.LTD

AV. 10/J/K

PAPELARIA EM GERAL

YUR COSMÉTICOS

H/I/AV. 07

PAPELARIA EM GERAL

ZHE JIANG RONG JUN PRINTING CO.,LTD

AV. 10

PAPELARIA EM GERAL

ZHEJIANG SAGEMENT INDUSTRIAL CO.,LTD

AV. 10

PAPELARIA EM GERAL

ZHEJIANG SAGEMENT INDUSTRIAL CO.,LTD

PASTAS, MOCHILAS E ACESSÓRIOS

ZHIGAO (DONGGUAN) STATIONERY CO.,LTD

AV. 10

PRODUTOS ESCOLARES/OFFICE

ZOOT

F/G/AV. 06

PRODUTOS ESCOLARES / OFFICE

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