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Editorial

DIREÇÃO Paschoal Sabatine paschoal@papelariaenegocios.com.br William Gimenes william@papelariaenegocios.com.br PUBLICIDADE Marco Aurélio Sabatine marco@papelariaenegocios.com.br JORNALISTA RESPONSÁVEL Lia Freire (MtB 30.222) redacao@papelariaenegocios.com.br PROJETO GRÁFICO, DIAGRAMAÇÃO Cristiana Lacutissa/Vitor Lacutissa CL Studio (11) 2749-0738 clstudio@terra.com.br CAPA Patricia Chammas

ADMINISTRAÇÃO E PUBLICIDADE Av. Alcântara Machado, 924 cj. 03 – Brás – CEP 03102-001 – São Paulo Fones (11) 3207-3896 / 3271-5867 pn@papelariaenegocios.com.br www.papelariaenegocios.com.br

A gestão macro do marketing Com os anos, o shopper brasileiro tornou-se mais exigente e antenado. A mudança no comportamento do consumidor impôs ao varejo o desafio permanente de se reinventar e promover ações que envolvam e fidelizem o público. E, em meio, as ferramentas que o mercado disponibiliza para chegar neste objetivo, há o fieldmarketing, que permite ao varejo estar mais próximo do consumidor, bem como, ter mais agilidade e assertividade na execução das estratégias. No mercado brasileiro, o fieldmarketing é ainda pouco explorado e, por isso, uma área de muitas oportunidades. A empresa sul-africana, Smollan, especialista no assunto, anuncia plano de expansão no país. O crescimento da companhia faz parte da estratégia mundial da Smollan de atingir novos mercados e ampliar a presença no Brasil e na América Latina. Para apresentar o assunto, esclarecer o seu funcionamento e apontar os benefícios, entrevistamos Jeferson Cheriegate, CEO LATAM da Smollan. Confira! Também nesta edição da Revista Papelaria & Negócios divulgamos as novas coleções de cadernos e mochilas escolares, as principais “atrações” para o volta à aulas 2014. Outro destaque deste mês é a matéria em que apontamos as tendências em fones de ouvidos. Pequenos ou grandes, discretos ou irreverentes, eles estão coloridos, confortáveis, práticos e potentes. E, atenção, papeleiros! Chegamos ao segundo semestre e neste período há importantes datas comerciais a serem trabalhadas, como o Dia das Crianças. Acrescente alguns brinquedos ao mix, explore os produtos lúdicos, e, se possível, crie promoções, concursos culturais e ações para atrair os consumidores.

A Revista Papelaria e Negócios é uma publicação mensal da Top Brasil Editora dirigida a lojistas e fornecedores de artigos para papelaria e informática. Circulação nacional.

O conteúdo dos artigos e as declarações textuais contidas nas reportagens da Revista Papelaria & Negócios são de responsabilidade dos articulistas e entrevistados.

Por fim, para todos que participarão, seja como visitantes ou expositores da 27ª Office Brasil Escolar, considerada a mais importante vitrine e plataforma de negócios do setor, que acontece de 19 a 22 de agosto, no Anhembi, em São Paulo, desejamos uma ótima feira e excelentes negócios. Estaremos por lá para conferir as novidades e na próxima edição traremos os principais lançamentos. Boa Leitura !

Sumário

08 Marketing e Negócios 18

Entrevista

28 Tendência

Raio X dos Negócios

Categoria de Produto

62 Oportunidade 78

Mercado

88 Fornecedor 94 Gestão 96 Vendas 100 Negócios

102

Licenciamento

108

Informática

110 Prateleira 116

Brinquedos

Marketing & Negócios Pimaco renova suas embalagens, o site e tem nova identidade visual Líder nacional em etiquetas autoadesivas, a Pimaco promoveu mudanças em sua identidade visual. A área do logo foi ampliada, preservando o destaque da Pimaco na cor amarela, fortalecendo a identidade na mente dos consumidores. Além disso, com o objetivo de tornar suas embalagens mais atrativas no porto de venda, a marca dividiu por cores as categorias das linhas e aplicou um card para identificar o tipo de cada etiqueta ou papel: Ink Jet Laser (azul escuro), Reciclada (verde), CD & DVD (vermelha) e Papel Glossy (azul claro). Também incluiu nas embalagens uma imagem que mostra o tamanho real das etiquetas e como cada produto pode ser utilizado, além do guia rápido de acesso ao novo software. Como parte da revitalização da identidade visual, e com o objetivo de facilitar o momento de impressão das etiquetas, a Pimaco modernizou seu site, que agora conta com um layout mais simples e dinâmico. Outra novidade fica por conta da criação do Software AP+ Online, que permite aos usuários, que têm acesso restrito para download de programas, utilizar a ferramenta em ambiente online. www.pimaco.com Para simplificar o ato de compra e facilitar a impressão de etiquetas, as embalagens foram reformuladas.

Rubens Passos é reeleito presidente da ABFIAE A Associação Brasileira de Fabricantes e Importadores de Artigos Escolares (ABFIAE), criada em 2011 e que tem como objetivo representar os interesses comuns dos associados do ramo de papelaria, tem reeleito presidente, Rubens Passos, também presidente da Tilibra. Serão mais dois anos à frente da associação. “Estou feliz em poder trabalhar como presidente da entidade por mais um mandato. Nossas prioridades continuarão sendo a redução de impostos em nossos produtos e a adoção, pelo Governo, do Cartão Educação para estudantes de escolas públicas para substituir o atual vicioso sistema de oferta.” www.abfiae.com.br Rubens Passos permanece na presidência da ABFIAE por mais dois anos.

Marketing & Negócios

Bic anuncia novo presidente para o Brasil Fernando Moller assume o comando da Bic Brasil no lugar de Horacio Balseiro, que passa a controlar as operações do México e América Central. Na Bic desde 1995, Fernando Moller assume o comando da companhia no país com o objetivo de dar continuidade ao crescimento registrado nos últimos anos. “Comandar as operações brasileiras é um grande desafio. Meu objetivo é manter o mesmo nível de comprometimento e rentabilidade conquistados na gestão de Horacio e buscar novas oportunidades para a empresa”, afirma Moller, que ficará baseado em Cajamar, São Paulo. O executivo tem 43 anos, é formado pela FEI (Faculdade de Engenharia Industrial) e pós-graduado em Administração e Finanças pela FGV. Nesses 18 anos, já passou por diversas áreas dentro da empresa, como Gerente de Produção de Manaus, Gerente de novos Projetos e Desenvolvimento de novos produtos na categoria de Papelaria na França, Diretor de Supply Chain no Brasil e, mais recentemente, como responsável pela operação da Bic no Cone Sul, baseado em Buenos Aires, na Argentina. www.bic.com.br

Na Bic desde 1995, Fernando Moller assume o comando da companhia no país com o objetivo de dar continuidade ao crescimento registrado nos últimos anos.

Intertek E-test presente na Office Brasil Escolar Durante a 27ª Office Brasil Escolar, que acontece entre os dias 19 e 22 de agosto, no Pavilhão de Exposições do Anhembi, em São Paulo, a Intertek E-Test levará aos visitantes informações sobre todos os procedimentos necessários para a realização dos ensaios estabelecidos no programa de Certificação Compulsória de Artigos Escolares. O diretor técnico, Alexandre Inada, destaca que estará à disposição durante todo o evento para esclarecimento de dúvidas técnicas relacionadas aos ensaios físicos e químicos realizados no laboratório e que representam parte essencial ao Programa de Certificação de Artigos Escolares, bem como, para tratativas comerciais. A Intertek é líder em soluções de qualidade para as indústrias no mundo todo. Desde auditoria e inspeção, a testes, treinamentos, consultoria, garantia de qualidade e certificação, agregando valor aos produtos, processos e ativos dos clientes. Dispõe de uma rede com mais de 1.000 laboratórios e escritórios onde atuam mais de 35.000 profissionais em mais de 100 países. www.intertek-br.com www.e-testlaboratorio.com.br

Marketing & Negócios

TRIS está com novo site O novo endereço eletrônico da TRIS, marca da Summit, foi criado para que o público pudesse ter acesso ao seu portóflio por meio de uma linguagem mais próxima. O design lúdico aproxima o internauta dos personagens licenciados e estimula a imaginação através de giz de cera, lápis de cor e toda a gama de produtos da marca. Movimento e cores marcam o layout que explora o triângulo, símbolo da Tris e suas facetas, traduzindo o caleidoscópio de possibilidades que os consumidores têm ao adquirir os produtos. O website auxilia o consumidor final na criação de listas de desejo, facilitando a busca por produtos de uma linha exclusiva. Eles podem também compartilhar nas redes sociais (Facebook, Twitter e Pinterest), os seus produtos preferidos. Para os representantes, o site é uma ferramenta completa e descomplicada para auxílio à venda com informações detalhadas das linhas, em poucos cliques. O novo site é responsivo, o que permite que, mesmo em dispositivos móveis como tablets e celulares, ele mantenha o desempenho. www.tris.com.br

Entrevista

O objetivo é elevar as vendas, reduzir os custos de operação e aumentar a presença dos produtos na gôndola

Fieldmarketing Um novo conceito na cadeia de consumo

Jeferson Cheriegate CEO LATAM da Smollan

O mercado de marketing no varejo é complexo. A cadeia que envolve este setor é enorme e adequar a demanda para suprir às necessidades que surgem diariamente, torna-se um grande desafio. O fieldmarketing surgiu para que o varejo esteja mais próximo do consumidor e tenha mais agilidade e assertividade na execução da estratégia. A sua proposta é inovar, revolucionar e oferecer ao mercado uma estratégia e operação de qualidade que agreguem resultados efetivamente positivos. O seu conceito aproxima a necessidade do consumidor ao mix de produtos oferecidos na loja e informa à indústria, o progresso das ações propostas. Em entrevista à Revista Papelaria & Negócios, Jeferson Cheriegate, CEO LATAM da Smollan, companhia sul-africana fundada em 1931 que iniciou as atividades como uma agência de merchandising e, ao longo dos anos, transformou-se em uma empresa de fieldmarketing, explica sobre este conceito, como ele é realizado, os benefícios, faz uma análise do varejo brasileiro, entre outros aspectos. Na opinião do especialista, esta ferramenta revolucionará a forma como o ponto de venda é visto e entendido pela cadeia de consumo.

Revista Papelaria & Negócios - O que é o fieldmarketing? Jeferson Cheriegate – Trata-se de uma aplicação de estratégia no ponto de venda. Em outras palavras, o fieldmarketing é responsável por colocar em prática os planos de ações traçados pela área de estratégia da indústria ou do varejo, contribuindo para elevar as vendas, reduzir os custos de operação e o aumentar a presença dos produtos no varejo. A Smollan foi pioneira na disseminação e utilização da solução na África do Sul. A partir dela, surgiram outras empresas com o mesmo conceito. Revista Papelaria & Negócios - No que consiste este tipo de marketing? O que o diferencia dos demais usados no varejo?

“O fieldmarketing consiste em coordenar, gerenciar e operar as estratégias de vendas, comunicação e marketing no varejo em diferentes canais, sempre com o objetivo de proporcionar a otimização de resultados”, Jeferson Cheriegate.

Jeferson Cheriegate – O fieldmarketing permite que o varejo esteja mais próximo do consumidor e tenha agilidade e assertividade na execução da estratégia. Com esta prática, a indústria pode tomar uma decisão estratégica alinhada com a realidade do varejo, uma vez que o promotor do ponto de venda se reporta em tempo real à indústria. A inteligência que estas informações oferecem à indústria reflete na forma como o varejo se posiciona junto ao consumidor. A indústria por sua vez, acompanha a evolução e execução no ponto de venda e trabalha com a possibilidade de alterar a estratégia, a fim de alcançar a meta de vendas proposta no planejamento inicial. O fieldmarketing favorece resultados de marca e negócios, tanto no que se refere à execução

Entrevista padronizada nos pontos de venda, quanto no que diz respeito à inteligência que o serviço oferece nos dados enviados no ponto de venda para a indústria. Além disso, diferente de outras empresas da área, a Smollan inclui uma estrutura dentro do cliente, que acompanha desde o processo de estratégia até a execução no ponto de venda. O comprometimento com a garantia de execução das estratégias e com os resultados traçados pelo marketing da contratante é tão grande, que a remuneração da Smollan é parcialmente pautada na conquista dos resultados esperados. A relação vai além da confiança. Sabemos que precisamos entregar o que é vendido, caso contrário, não teremos a remuneração variável. Revista Papelaria & Negócios - Como funciona? Jeferson Cheriegate – Pense, por exemplo, em uma situação em que a indústria tenha que reproduzir uma estratégia em 20 mil pontos de venda. A Smollan, por meio do fieldmarketing, permite essa padronização e garante a execu ção da estratégia com acompanhamento em tempo real. Isso porque, oferecemos parâmetros e processos para a realização das atividades, seja na arrumação da gôndola, exposição do produto, na venda, ou mesmo, no gerenciamento de produtos em estoque.

motor da Unilever, em todo o país. Seja no supermercado, hipermercado, farmácias ou cash & carry. Na Índia, há um case interessante que desenvolvemos para uma linha de maquiagem. Fomos responsáveis por toda a ativação da linha de produtos de beleza. Neste case, a empresa operou desde a questão dos displays em lojas, promotoras, updating de produtos e vendas, manutenção das ações de merchandising, treinamento para a equipe de promotoras, gerenciamento de estoque e competitividade da marca no mercado. Com a padronização da equipe e do discurso, entre as estratégias, ativou a marca no ponto de venda. Ou seja, a empresa foi responsável por toda a execução de estratégia criada e disseminou, dentro do organograma da Smollan, as metas e necessidades de exposição e presença “O fieldmarketing do produto no varejo. Com a estrutura surgiu para que o varejo montada foi possível reduzir em 14% o custo efetivo de operação, crescer as esteja mais próximo vendas em 99% e aumentar a presença de produto na gôndola, evitando a do consumidor e ruptura, de 50% para 80%.

tenha mais agilidade e assertividade na

execução da estratégia.”

Revista Papelaria & Negócios – Quais as ferramentas tecnológicas usadas para mensurar os resultados?

Jeferson Cheriegate – A tecnologia utilizada é um programa desenvolvido pela própria Smollan e de uso exclusivo da empresa. Por meio de smartphones, os colaboradores, especialistas em fieldmarketing, recebem as orientações para aplicação das estratégias no ponto de venda e saem a campo para executarem as estratégias traçadas. Após a finalização da execução do trabalho, o colaborador registra uma foto do ponto de venda trabalhado e reporta ao diretor de operação. O sistema armazena as informações do ponto de venda e gera relatórios de inteligência de mercado que permitem correções de rumo dentro do ciclo de vendas. O departamento de marketing da empresa tem acesso a esses relatórios e informações. Sem dúvida alguma, a tecnologia oferece benefícios, transparência na realização do trabalho e muita agilidade. Contudo, ela é apenas uma ferramenta de trabalho.

Revista Papelaria & Negócios – Há exemplos do fieldmarketing para citar? Jeferson Cheriegate – Aqui no Brasil ainda não possuímos equipe própria em operação, porém, há mais de dois anos suportamos a execução da Unilever e suas marcas no ponto de venda. Nossos sistemas e processos estão presentes em todas as lojas onde há pro-

Entrevista O “segredo” está na gestão de pessoas e no desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Revista Papelaria & Negócios – Quando e o que motivou a utilização do filedmarketing no varejo? Jeferson Cheriegate – Nas décadas de 60 e 70, a África Sul presenciou um grande desenvolvimento do seu varejo, tanto no formato como na quantidade de lojas. Essa expansão fez com que a execução padronizada de estratégias de marketing para o shopper se tornasse muito mais complexa de ser implementada. O fieldmarketing foi a solução encontrada pela Smollan para suprir essa necessidade e preservar a experiência de compra como algo positivo nas lojas. Revista Papelaria & Negócios – Quais os benefícios em usá-lo, seja para a indústria ou varejo? Jeferson Cheriegate – Hoje, um dos principais problemas enfrentados pelo varejo é a ruptura. O fieldmarketing minimiza as chances de isso ocorrer no ponto de venda. Com os processo e métricas utilizados pelo conceito, a ruptura é minimizada e a experiência de compra é positivada. Se o shopper chega no ponto de venda e não encontra o produto que procura, a experiência de marca é prejudicada. Por isso, evitar esta ruptura é um grande trunfo tanto do varejo, quanto da indústria. Outro ponto é a criação de um ambiente de compra e de loja mais agradável para o consumidor, com exposição adequada, fácil navegação e reconhecimento do produto e da marca e, eventualmente, a presença de um promotor treinado e capacitado para oferecer uma boa experiência no varejo e com a marca.

O fieldmarketing favorece os resultados de marcas e negócios. A execução padronizada nos pontos de venda e a inteligência que o serviço oferece nos dados enviados para a indústria são importantes ferramentas para a tomada de decisão. O profissional de marketing da indústria precisa entender se a estratégia que ele traçou para determinado produto está, de fato, com o resultado esperado no ponto de venda. Ou seja, as vendas estão dentro do esperado? Abaixo? Acima? O fieldmarketing possibilita esse acompanhamento em tempo real, pois a execução no ponto de venda é feita em cima de métricas e resultados que dão suporte inteligente às informações reportadas ao marketing da indústria e também do varejo. O fieldmarketing pode ser utilizado pela indústria, no varejo, para ações promocionais, em O fieldmarketing eventos, em franquias. Onde há ser responsabiliza-se pela humano trabalhando ou representado aplicação da estratégia uma marca, ele pode ser a solução. Especificamente, no caso da no ponto de venda, Smollan, treinamos nossos colaborapodendo mensurar e dores e moldamos comportamentos garantir a efetividade do de acordo com a necessidade da marca. Em eventos, é possível monitonegócio proposto.” rar padrões de ações e conduta, em ações promocionais, treinamos, padronizamos discursos e acompanhamos a evolução do promotor. Revista Papelaria & Negócios – Para o shopper, quais os benefícios? Jeferson Cheriegate – O consumidor sentirá o reflexo na exposição e disponibilidade do produto no ponto de venda, na comunicação transparente de preço, na ambientação de espaços que facilitam a navegação na loja e no acesso rápido aos produtos e marcas trabalhadas dentro deste conceito. Outro fator que beneficia o shopper é a possibilidade da presença de um promotor para apresentar o produto e auxiliá-lo em dúvidas de utilização. Revista Papelaria & Negócios – De que maneira o

Entrevista fieldmarketing permite que o varejo esteja mais próximo do consumidor? Jeferson Cheriegate – Se estabelecemos padrão de comunicação, exposição, disposição de produtos e, em alguns casos, disponibilizamos o promotor para acompanhar o processo de compra e decisão do shopper, enriquecemos a experiência de compra do cliente. Esta conexão e a experiência positiva de compra geram no shopper um sentimento/ lembrança agradável em relação à marca ou produto. Neste sentido, criamos um laço emocional e também de fidelização. Revista Papelaria & Negócios – É uma ferramenta de marketing que exige alto investimento? Jeferson Cheriegate – O investimento é variável e há inúmeros elementos que influenciam na composição do preço. Contudo, o valor investido terá seu retorno quando as informações geradas forem analisadas e servirem para tomada de novas ações e decisões. Essas ações definidas com base nas informações geradas pelo fieldmarketing poderão, inclusive, trazer redução de custos de outras áreas e incremento de vendas de categorias por serem bem executadas. Então, este investimento se torna baixo em uma análise macro. Revista Papelaria & Negócios – No varejo brasileiro já usamos este tipo de marketing? Qual é o potencial do nosso mercado? Jeferson Cheriegate – No Brasil, observamos alguns elementos que compõem o fieldmarketing presentes no dia a dia, porém, isto não acontece de forma integrada e menos ainda sendo usada de forma estratégica para se ganhar vantagem competitiva. A Smollan veio

ao Brasil com a ambição de mudar esse cenário dentro da cadeia varejista. O mercado nacional tem na execução uma característica bastante fragmentada, o que implica em ações pontuais sem olhar o todo da estratégia. Essa postura pode encontrar problemas de alinhamento entre a execução e a estratégia traçada pelo marketing. A utilização do fieldmarketing é uma nova possibilidade para o mercado ter o serviço de outsourcing com uma empresa que fará a execução da estratégia traçada, com um patamar de eficiência de execução. Revista Papelaria & Negócios – Temos especialistas para usá-lo? Jeferson Cheriegate – Temos o desafio de desenvolver a carreira de fieldmarketing aqui no Bra“Por fazer parte de sil. Ainda não temos especialistas nessa um conceito macro, área, mas a Smollan oferece treinamento mas que opera em cada e desenvolvimento profissional constante para estes colaboradores. São mais de etapa do processo, o 80 tipos de treinamento, por isso, os profieldmarketing poderá fissionais estão em contínuo aprendizado. oferecer uma nova Nós temos este comprometimento com o perspectiva para os desenvolvimento das habilidades de cada negócios e para o varejo profissional. Buscamos sempre identificar o que a pessoa faz de melhor para poder no País.” colocá-la na função que melhor desempenha em seu trabalho. O aprimoramento destas habilidades traz também o desenvolvimento de uma carreira sólida em fieldmarketing, pautada em técnicas de execução, negociação de espaços e gôndolas diretamente com o varejista, criação e propostas de novas ações, entre outras aptidões. Temos hoje na nossa operação global casos de ex-promotores, que comandam operações inteiras. Nosso sonho é no futuro ter um brasileiro que, aos 18 anos começou a trabalhar no chão de loja em algum canto do nosso Brasil, e que possa um dia ser o diretor de uma operação nossa na Índia ou Austrália, por exemplo. Isso é possível? Sim, pois é esse justamente nosso maior capital e o que faz a empresa ser bem sucedida. Revista Papelaria & Negócios – Há alguma resistência do mercado em usar o fieldmarketing, acreditando que seja ape-

Entrevista nas uma nova denominação para uma ferramenta que já existe? Jeferson Cheriegate – Sim, a resistência acontece quando o mercado acredita que é mais uma ferramenta de simples execução e operação. Contudo, quando se experimenta os benefícios gerados pela prática do fieldmarketing, a médio prazo, torna-se um diferencial competitivo de mercado revolucionário. Revista Papelaria & Negócios – Qual é a análise que você faz do marketing no varejo? Jeferson Cheriegate – O marketing no varejo é o ponto final do processo da comunicação com o consumidor antes da compra. A publicidade promete e o varejo entrega, então, para isto, precisa continuar encantando o consumidor, como fez a publicidade. O ambiente, a atmosfera, a experiência de compra, o visual merchandising, todas estas técnicas fazem parte da estratégia do marketing no varejo e com ela você consegue atrair, conquistar “A prática do fideliza o consumidor.

fieldmarketing permite que as decisões tomadas pela indústria estejam alinhadas com

Revista Papelaria & Negócios – Em sua opinião, sob quais aspectos houve progressos no marketing do varejo, quando analisamos o Brasil?

a realidade do varejo, Jeferson Cheriegate – Principalmente na ambientação das lojas. Hoje temos pontos de assertivas.” venda muito mais setorizados e ambientados, que proporcionam experiência ao consumidor. Exemplo são as próprias farmácias que vendem até remédio, este canal hoje é um lugar de bem-estar, tudo isto por causa do marketing no varejo, por uma proposta de ambiente renovado em que proporciona ao consumidor um novo ambiente, uma nova forma de comprar, com um mix de produto e oportunidade de compra diferenciada.

tornando-as mais

Revista Papelaria & Negócios - O lojista e a indústria estão mais cientes da importância em investir em marketing? Qual é a sua opinião? Jeferson Cheriegate – Sim, percebo cada vez mais o movimento de varejistas, buscando novidades e tendências para atender as necessidades do novo consumidor, especialmente fora do país. O mercado de consumo é muito pulverizado e isto faz com que cada empreendedor busque seu diferencial para atrair e fidelizar seu cliente. Isto é bom e positivo.

Tendência

“It Mochilas” Um dos principais acessórios escolares, as novas mochilas são apresentadas pelos principais fabricantes

Preocupadas em atender

todos os tipos de consumidores, as empresas diversificam os modelos de mochilas, usam e abusam das cores, acrescentam acessórios e levam estilo ao item, aperfeiçoando características como praticidade, ergonomia e durabilidade. Marca tradicional no setor escolar, com forte presença nacional, a Fico conquistou os estudantes, pelo seu apelo jovem e aventureiro, de uma marca que “nasceu” do surf. Depois, conquistou as mães desses estudantes. “Muitos pais já conheciam a Fico, sucesso dos anos 80. É uma marca que vem atravessando gerações. Muitos pais apresentaram a Fico aos seus filhos, por terem uma memória positiva em relação à marca. Toda essa experiência, em vivenciar o estilo, conceito e qualidade Fico, pode ser expandida quando o consumidor adquire qualquer um dos itens da nossa marca. A proposta é oferecer um produto de excelência por um preço acessível”, destaca Augusto Cesar Saldanha,

gerente de licenciamento da marca Fico. Confeccionadas em poliéster, as mochilas são encontradas em duas linhas: College e New School. “As mochilas têm como diferenciais um excelente aproveitamento interno, com divisórias, além de carrinhos e puxadores retráteis, que ficam embutidos, facilitando o manuseio e transporte, sem esforço dos estudantes”, cita Saldanha. Para 2014 será lançada a linha infantil “Fico nas Ondas do Surf”, com foco nos consumidores com até seis anos. Esse é um projeto feito em parceria com a TV Pinguim, criadora do famoso desenho animado “Peixonauta”. O crescente custo na fabricação dos produtos tem sido um grande desafio, destaca Saldanha. “Driblamos este problema, apresentando produtos de qualidade e durabilidade, atrelados a uma marca forte e tradicional. Isto quer dizer que conquistamos a fidelização do nosso consumidor, que confia no produto Fico. É por isso, que o nosso departamento de desenvolvimento está atento para que em cada linha lançada, a qualidade do produto acompanhe os lançamentos de matérias-primas, cada vez mais resistentes e que estejam adequadas ao conceito da marca. Nossa expectativa para este ano é um crescimento nas vendas de 20%, com toda a linha de mochilas Fico, tanto nas versões masculinas, quanto femininas”, almeja o gerente.

As mochilas Fico têm carrinhos e puxadores retráteis, facilitando o manuseio e transporte, sem esforço dos estudantes.

Para a garotada: os mais queridos personagens A nova coleção de mochilas Xeryu’s tem 38 linhas. São várias opções de personagens e uma forte aposta no material EVA, usado em diferentes técnicas. Além disso, os produtos trarão o selo do Inmetro, medida que tornou-se compulsória. Outros destaques na temporada 2014 são: as lancheiras térmicas, mochilas com as costas acolchoadas e modelos que vêm com acessórios para interagir com as crianças. Atualmente a maior demanda da empresa está nas mochilas de 14 polegadas e que vêm com acessórios diferenciados. Também tem bastante procura as lancheiras com alças transversais, além das convencionais de costas. Em sua linha, a Xeryu’s tem como principais licenças: Moranguinho, Dora Aventureira, Batman, Backyardigans e Galinha Pintadinha. E para a temporada 2014 as novidades são

“Para 2014 será lançada a linha infantil “Fico nas Ondas do Surf”, com foco nos consumidores com até seis anos”, Augusto Cesar Saldanha, da Fico.

Tendência

Em sua linha, a Xeryu’s tem diferentes licenças, dentre elas, Galinha Pintadinha e Dora Aventureira.

Atualmente a maior demanda da Xeryu’s está nas mochilas de 14 polegadas, com acessórios diferenciados.

Iron Man 3, Avengers, Thor, Marvel Comics e Meu Malvado Favorito 2. “A importância de produtos licenciados em nosso mix é fundamental. O uso de personagens proporciona diversos benefícios que vão desde agregar valor ao portfólio a incrementar o mix, resultando em uma maior aproximação com os usuários finais que são as crianças”, analisa Edson Lira, gerente comercial da Xeryu’s. As expectativas da empresa quanto aos negócios na próxima temporada são muito boas. “Acreditamos que o momento de avaliar e planejar já passou e é chegada a hora de executar. A expansão das linhas, mercados e market share foram importantes, mas, inovação e otimização de processos, bem como, o gerenciamento das informações também precisam ser foco absoluto para que se possa promover ajustes de rotas durante a própria jornada. Ou seja, a temporada que se inicia pode começar de um modo e terminar com importantes mudanças”, justifica Lira. Outra empresa que conta com mochilas e lancheiras inspiradas em personagens, criando alta sinergia com os consumidores, é a Yangzi, que por meio da sua linha Colorizi traz personagens clássicos, como Mogli - O Menino Lobo; Peter Pan; Os Incríveis; Procurando Nemo e tantos outros conhecidos pelas crianças e adultos. Para 2014, o fabricante trará novos clássicos da Disney, Smurfs e Modnation Racer – um famoso jogo de corrida para PS3. “Estamos diante de um mercado altamente competitivo onde a maioria das empresas ainda trabalha sonegando impostos, por isso, diminuímos a margem de lucro e focamos nos produtos de valor agregado mais baixo para atender o mercado de massa (classes B, C e D). Neste cenário, destacam-se as mochilas em tecido, sem acessórios, e com visual atraente, na faixa de preço de R$ 29,99. No caso das lancheiras, a busca é pelas térmicas com o mesmo visual atraente das mochilas e certificado do Inmetro”, analisa Guga Almeida, diretor de marketing e produtos da Yangzi. Neste ano, a empresa tem a expectativa de elevar os negócios em 18% e isso se deve especialmente ao aumento na renda das classes C e D. O foco está no conforto (todas as mochilas possuem costas e alças acolchoadas) e na praticidade (com organizadores internos e externos), mas a empresa Santino também não deixa de apostar no licenciamento e hoje tem mais de 20 propriedades consagradas, como Barbie, Looney Tunes e Angry

Tendência

A linha Smurfs é um dos destaques da Yangzi para a temporada 2014.

Personagens da Disney estampam a coleção 2014 da Yangzi.

“A ideia é ter um modelo que caiba no estilo de vida de cada pessoa, com detalhes que fazem a diferença no dia a dia”, Ligia Bogik, da Santino.

Birds. A linha 2014 conta com novidades como os produtos oficiais da Copa do Mundo FIFA; Bratzillaz, as bonecas monstrinhas com seus looks glamourosos; Bob Burnquist’s Dreamland, que foi inspirando no jogo para smartphone e tablets do skatista brasileiro Bob Burnquist e DC Comics, a marca que traz os heróis da DC Comics, agora na versão retrô. Uma curiosidade acerca das licenças trabalhadas pela Santino é que a empresa está antenada nos sucessos de novos personagens, jogos e marcas que surgem não só por meio das mídias tradicionais, como a TV e os desenhos animados, mas também na internet, nos games e aplicativos de tecnologias como celulares e tablets. Foi assim com Angry Birds, quando o jogo só existia no sistema operacional IOS, e ainda estava começando a despontar. A empresa percebeu o potencial da marca e investiu neste licenciamento, que hoje é um grande campeão de vendas. A Santino desenvolve mochilas em poliéster, um material resistente e que, segundo o fabricante, garante que as peças não encolham ou sofram qualquer tipo de deformação, mesmo quando submetidas a uma carga contínua de peso. Todas as linhas possuem forro reforçado para maior segurança. Enquanto isso, na parte estética, os modelos para as meninas vêm com muito brilho: strass, glitter e paetês, que elas adoram. Para os meninos, a aventura é o lema. Então, a Santino investiu em modelos que eles possam levar o skate, por exemplo, e personagens que atinjam os pré-adolescentes, que não querem mais algo tão infantil. “Abrangemos todos os públicos. Desde a criança que ainda não vai para a escola, mas precisa de uma mochila para levar seus pertences, passando pela adolescente que prefere usar a shopping bag, ao invés de mochila, até o executivo que procura um modelo para ir ao escritório. A ideia é ter uma opção que caiba no estilo de vida de cada pessoa, com detalhes que fazem a diferença no dia a dia. Por exemplo, o modelo para executivos possui nas costas o sistema antitranspirante Air Flow, que impede que a transpiração atrapalhe o seu dia de trabalho; alça de mão com reforço em aço; bolso para MP3 com saída para fone e espaço aveludado para tablet também são características que diferenciam nossos produtos”, exemplifica Ligia Bogik, designer de produto das linhas infantis e juvenis da Santino. A empresa tem a expectativa de encerrar 2013 com um aumento nas vendas de 30%.

Tendência

Para todos os estilos de consumidores

A Santino trará linha licenciada da Copa do Mundo FIFA.

Seja qual for o público e o desejo por uma mochila, o fabricante Clio Style tem uma opção. Da coleção pré-escolar e com apelo religioso, como a Turma do Salminho, que traz de forma divertida as aventuras do pequeno Davi, passando pelas mochilas para meninos com tema de carros, como na coleção Fast Machine, que acende o farol e emite som, ou então, para os fãs de Dragon Ball Z com as aventuras de Goku e tem também o herói galáctico Mike Jee às opções para as meninas, que incluem linhas mais descoladas como Lisa, para elas que curtem o mundo da moda e da música. Já as meigas e delicadas, que gostam dos contos de fadas, tem a Princesa Yris. Outro destaque vem do cenário do rock: Punktitas, com estampas em xadrez e puxadores de caveirinha. O público jovem também terá novidades no mix da Clio. As linhas estão fashion e coloridas, com novas estampas, materiais e modelagens tanto para o consumidor feminino, quanto o masculino. O fabricante criou novas opções de tote bags para todas as linhas femininas. Além disso, a “it dog” Rebecca Bonbon virá em novas opções de peças. Sou Fã de Criança terá cores vibrantes que representam a alegria da GRAACC - Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer - e o ator Reynaldo Gianecchini voltou a representar a marca.

As monstrinhas Bratzillaz; Bob Burnquist’s Dreamland, inspirando no jogo para smartphone e tablets do skatista brasileiro Bob Burnquist e os heróis DC Comics, em ar retrô estão nos produtos Santino.

Personagens próprios Com uma forte presença nas linhas juvenis e infantis e em busca do ineditismo, a Produtos Kit optou por criar os seus próprios personagens ao invés de usar licenças. As experiências bem-sucedidas com PalhaKitos e Little Farm, levaram-na a lançar para a próxima temporada as linhas Princess e Radical Monster, ambas com lancheiras e focadas no público feminino. Para os meninos, Top Thunder Breaker, Wild Spider e Max Gen, este último um case de sucesso da empresa. A Produtos Kit também irá investir nas mochilas juvenis e na linha Executiva RJ. “Nossa atuação está bastante forte no

Tendência Linha pré-escolar e com apelo religioso, Turma do Salminho é comercializada pela Clio Style.

segmento de mochilas e lancheiras e temos a nosso favor uma equipe de designers muito talentosa e que antecipa as tendências. Em nossas linhas, exploramos a criatividade, com novos personagens, cores e usando muito brilho”, justifica Pablo Balbi, do departamento de marketing da empresa. Otimista e entusiasmada com relação aos negócios, a Produtos Kit prevê para este ano um aumento de 24% nas vendas.

Marcas arrojadas, despojadas e modernas

Punktitas, da Clio Style, tem estampas em xadrez e puxadores de caveirinha.

A Holly esse ano priorizou a comodidade e a organização para tornar suas mochilas ainda mais úteis e funcionais. Sem esquecer de dar charme, graça e vida para seus modelos, com mochilas para todo o tipo de público, de jovens descolados a homens de negócios. Tem as licenciadas: Mormaii, Ecko e Risca e da marca própria Jump Up. Para o volta às aulas, há modelos tradicionais, com rodinhas em gel, estojos e lancheiras. Na linha Mormaii há coleções completas, com mochilas, estojos e para mulheres bolsas esportivas e bolsas de academia, para homens malas de mão e mochilas com carrinho. Para elas, as coleções trazem modelos bem femininos e leves. Para os homens, modelos fortes e de personalidade, que agradam todas as idades. Para os executivos tem opções sóbrias e cores escuras, para os mais jovens, cores e estilos gráficos diferenciados. Sob as marcas Ecko e Ecko Red são 10 novas coleções.

Com uma forte presença nas linhas juvenis e infantis e em busca do ineditismo, a Produtos Kit optou por criar os seus próprios personagens.

Tendência

As mochilas juvenis e executivas estão também no foco da Produtos Kit.

Modelos transados, jovens e com estampas atuais. Todos com o chaveiro do Rino, rinoceronte que é o logo da marca. As mochilas são funcionais, com modelos para notebook, lugar para saída dos fones de ouvido, porta tênis, organizador, costas espumadas e modelos que viram malas de mão com rodinhas e alças reguláveis. Já na linha licenciada Risca, da Holly, há seis novas coleções. Modelos femininos, com cores fortes e versões em tons delicados. As mochilas são confeccionadas em material emborrachado, impermeável, garantindo máxima proteção aos itens escolares. Em sua marca própria Jump Up, a Holly desenvolveu seis coleções e uma especial para academia. São modelos feitos para atender a todos os gostos e estilos. O fabricante não deixa a criançada na mão. Tem as mochilas infantis para meninas nas coleções Funny Girls e a Suki, sempre com muito glitter. E as quatro garotinhas da Risca Goodies, vêm com chaveiro personalizado, bolso elástico e as bonequinhas em alto relevo. Para os meninos as coleções são “iradas”: a Rally com seus carros tunados e os heróis do Kung Fu tem efeito holográfico.

Mochilas multifuncionais A linha de mochilas NoteShip, da Leadership tem um sortimento de 40 modelos e é voltada ao usuário de notebook e tablets, porém a empresa notou um crescente número de consumidores que utilizam os acessórios da marca para ou-

Acessório da moda. A Holly traz as marcas Ecko e Ecko Red para as suas coleções de mochilas.

A tradicional marca Risca tem mochilas confeccionadas em material emborrachado. Produto Holly.

Tendência

A Sestini lança a mochila do estilista Dudu Bertholini. A linha é moderna, estilosa e colorida, difundindo a alegria que compõe os looks criados pelo profissional.

Mochilas infantis da Holly. Coleções Suki e Risca Goodies.

A Leadership oferece opções para quem transporta notebook e tablets.

tros fins. “Na verdade, as nossas mochilas atendem diferentes finalidades e têm um alto padrão de qualidade já que são voltadas ao usuário de notebook. As alças são reforçadas e com uma grande proteção interna, além de vários compartimentos, com modelos e cores diferenciadas. São desenvolvidas em corino e poliéster”, destaca José Augusto Kaulino, gerente comercial da Leadership. No mercado de informática, as mochilas da Leadership já são bem conhecidas pelos usuários de noteboks e tablets. Já no segmento papeleiro nem tanto. Porém, o fabricante pouco a pouco conquista os demais consumidores, com mochilas de qualidade, criatividade e design sofisticado. “A maior vantagem desse segmento é, sem dúvida, a sua demanda infinita. É um nicho de vendas que não para de crescer; e ser líder nesse mercado é um privilégio e uma responsabilidade muito grande”, analisa Kaulino.

Alças reforçadas, vários compartimentos e cores diferenciadas na linha da Leadership.

Raio X dos Negócios

E as razões para ser uma “Grande Papelaria” Humildade, persistência, ambição e dedicação nos negócios nortearam desde o início, o trabalho de Sinvaldo Pessoa Silva à frente da papelaria Lepok

Uma das unidades da Lepok está localizada no tradicional bairro paulistano da Mooca.

Na década de 80, a loja, então chamada Kopell (o nome Lepok foi adotado em 2011), estava prestes a fechar suas portas. No entanto, sua história começou a ser mudada e teve uma importante reviravolta quando Sinvaldo Pessoa Silva, um dos irmãos do proprietário da papelaria, resolveu dedicar-se ao No mix da loja há: negócio e comprar a loja. Silva, que suprimentos e equipamentos era encarregado em uma gráfica, com de informática; impressoras apenas 21 anos, já demonstrava um e multifuncionais; papelaria grande potencial de liderança e dee escritório; telefonia; equipamentos de escritório; cidiu encarar um novo desafio. Desdesenho técnico; higiene ligou-se da empresa, pegou o FGTS, e limpeza; mercearia; vendeu seu carro e abriu a sua loja, equipamentos para rede; em 1983, na Avenida Álvaro Ramos, mídias; mochilas e eletrônicos. no bairro do Belém, em São Paulo. Após 14 anos, em 1997, uma nova e importante fase começava para a Kopell: a expansão dos negócios. A loja foi transferida para um local maior e sua matriz passou a ser no bairro da Vila Formosa (SP). Pouco depois foi inaugurada mais uma unidade na zona Leste, desta vez, no Tatuapé e, com o aumento da demanda, em 2005, foi necessário criar um Centro de Distribuição (hoje chamado de CDL - Centro de Distribuição Lepok - com 4 mil m2 e estoque com mais de 10mil itens à disposição imediata). Em 2009 a zona Norte de São Paulo recebeu uma loja e em 2011 o grupo comprou a sua concorrente Simplex, no bairro do Itaim Bibi (SP), na zona Sul de São Paulo. Neste mesmo ano, criou uma nova identidade corporativa, mudou o nome de Kopell para Lepok e adotou o slogan “a sua grande papelaria”. “O objetivo era mudar de nome sem perder a tradição, nosso compromisso com o passado é a garantia de um futuro cada vez melhor e mais próximo dos nossos clientes e parceiros”, explica o diretor, Sinvaldo Pessoa Silva. Em seguida, mais uma unidade foi aberta e o tradicional bairro da Mooca (SP) foi o escolhido. Silva afirma que o objetivo da empresa é superar expectativas, ser a melhor empresa em seu segmento, oferecendo atendimento personalizado, entregas rápidas, facilidade nas compras e a certeza de um futuro melhor a todos os seus colaboradores. “Nossos três pilares são: nossa gente, nosso atendimento e nossos clientes.”

Tudo em um só lugar Em um ambiente informatizado, estruturado e moderno, a rede de varejo da Lepok está posicionada para oferecer uma grande variedade de produtos das principais marcas do mercado, aliado a um atendimento exclusivo, onde as compras são realizadas com conforto e segurança. Inicialmente o mix da Lepok era composto por produtos da linha de papelaria e material de escritório. Com o avanço do mercado, houve a necessidade de adicionar a linha de informática e mercearia. “O nosso desejo é que o cliente compre “tudo em um só lugar”. Uma decisão acertada, pois hoje a representatividade é de 60% em informática e 40% em pa-

Raio X dos Negócios Vendas corporativas e parceria com as escolas

Em cada unidade há uma média de 15 colaboradores, que são constantemente treinados e avaliados.

pelaria e diversos. Atendemos todos os perfis de consumidores, seja em nossas lojas ou por meio do televendas. Há desde pais que querem comprar material escolar para seus filhos, universitários, pequenos escritórios, comércios, grandes empresas etc. Através da equipe de Atendimento Personalizado (delivery) atuamos nas regiões das lojas, oferecendo atendimento exclusivo e entregas rápidas A agilidade sempre foi uma prioridade na Lepok, por isso, contamos com uma frota de carros personalizados e colaboradores devidamente preparados para atender os nossos clientes”, cita o diretor, Silva.

A Lepok realiza parceria com escolas e colégios por toda a região das suas unidades e para o volta às aulas 2014, de acordo com Silva, a empresa estará com um grande plano de ação para formar parcerias sólidas, oferecendo conforto e serviços aos clientes. Para atender o cliente corporativo, a loja tem uma equipe com 25 vendedores. “Trabalhamos com o gerenciamento de carteiras, ou seja, nossos clientes possuem um vendedor exclusivo e dedicado, garantindo assim maior qualidade nos serviços prestados. A Lepok conta ainda com Gerentes de Negócios para visitar as empresas, atender suas necessidades e acompanhar as parcerias”.

Agilidade e eficácia no atendimento

O funcionário tem papel de destaque na Lepok: “é o nosso principal recurso e ferramenta para obtenção de resultados.” Por isso, a empresa faz campanhas de incentivo às vendas em diversos formatos (diária, semanal e mensal), promove treinamentos, palestras motivacionais, identificação de talentos, avaliação de desempenho, promoção por competência etc. Com relação aos treinamentos, são oferecidos dois tipos: o comportamental, que foca em técnicas de atendimento e motivação; e o treinamento técnico, com fornecedores das principais linhas de produtos. Em cada loja da Lepok há uma média de 15 colaboradores . “As principais características de A Lepok também realiza nossos colaboradores são: o comprometimento, televendas. Qualidade e agilidade no atendimento são em oferecer o produto correto; e a segurança no prioritários para a empresa. que se fala (para isso realizamos treinamentos com todas as linhas de produtos); a disponibilidade em atender prontamente, permitindo que o cliente ganhe tempo; e principalmente, a simpatia, fazendo com que o cliente se sinta à vontade em um ambiente agradável, inclusive nas finalizações das compras o atendente leva o cliente até o caixa e oferece um café.”

Vendas Online e rumo à sexta unidade

Raio-X da loja

Em 2010, a rede de papelarias decidiu entrar no e-commerce, motivada pelo crescimento do ramo e a lucratividade das vendas online, com baixo custo operacional. A empresa investiu em uma equipe de desenvolvimento, design, banco de dados, comunicação e marketing, logística e controller. “Estamos crescendo em média 20% ao ano. A importância das vendas online é o aumento do faturamento a um custo fixo”, ressalta Silva, descrevendo que hoje, ao completar 30 anos de uma história bem-sucedida, a Lepok é a realização de um sonho de um pequeno empreendedor que cresceu junto com o seu negócio. “É uma grande satisfação a cada etapa atingida ver os nossos colaboradores em pleno desenvolvimento e, principalmente, ouvir elogios dos clientes sobre o atendimento e serviços da Lepok. Nossa meta é inovar, oferecer o melhor serviço e sermos um referencial em nosso segmento. E para isto, não paramos de crescer. Acabamos de completar 30 anos e iremos inaugurar a nossa sexta loja, agora em Alphaville (SP)”, comemora Silva.

Ano de fundação: 1983 Unidades: 6 lojas em São Paulo (nos bairros: Vila Formosa, Tatuapé, na Zona Norte, Itaim Bibi, Mooca e o CDL, no Aricanduva) e em breve, inaugurará uma loja em Alphaville, na Grande São Paulo. Colaboradores: 196 Categorias de produto: suprimentos e equipamentos de informática; impressoras e multifuncionais; papelaria e escritório; telefonia; equipamentos de escritório; desenho técnico; higiene e limpeza; mercearia; equipamentos para rede; mídias; mochilas e eletrônicos.

Categoria de Produto

Cadernos Hoje, objetos de desejo

Atração à parte no volta às aulas, o caderno é criteriosamente escolhido pelos estudantes e cuidadosamente desenvolvido pela indústria. A coleção 2014 chega ao mercado, prometendo um grande sucesso

Em muitos momentos e em diferentes fases das nossas vidas precisamos deles para fazermos nossas anotações. Sejam registros escolares, assuntos profissionais, informações sobre uma atividade, para nos comunicarmos ou simplesmente para deixarmos informações que consideramos importantes. Embora as funções permaneçam as mesmas, com os anos, a figura do caderno mudou. Ele ganhou novos tamanhos, formatos, a qualidade do papel melhorou, são coloridos na parte interna e as capas (ah, quanta diferença!). E é assim que vem ocorrendo a cada temporada escolar. Os novos filmes e as animações, os joguinhos online, os grandes eventos, tudo é motivo para desenvolver uma nova linha de cadernos. E assim, comprá-los deixa de ser uma “obrigação” para tornar-se um desafio: “qual modelo escolher em meio a tantas e atraentes opções?” Posicionando-se entre os cinco maiores fabricantes de cadernos do país, com uma produção estimada para esse ano de 10 mil toneladas, a São Domingos tem nos cadernos universitários, o seu maior faturamento, no entanto, também dispõe de uma linha completa de cadernos de cartografia e desenho, infantis e uma pedagógica, intitulada Dominguinhos, que agrega em uma só coleção, cadernos pedagógicos, linguagem, aritmética, quadriculado e de caligrafia, com formato diferenciado, capas duras e papel com gramatura de 70 g/m², ou seja, um papel mais encorpado. O fabricante traz neste volta às aulas, um portfólio com mais de 50 opções. Uma coleção com os mais variados tipos de aplicações às mais modernas técnicas de impressão. Para os consumidores mais jovens há cadernos com papéis laminados, aplicações de glitter e hot stamping. Já para quem exige um pouco mais de sofisticação e sobriedade é usada a laminação fosca, com reservas de verniz UV, tornando o caderno, um artigo mais discreto. Com relação ao miolo, a São Domingos, pensando nos adolescentes, tornou-os decorados, seguindo a tendência das capas. “Para

A São Domingos aposta na superprodução cinematográfica que coloca mais uma vez em evidência o Superman e lança a linha Man Of Steel.

A descontração da turminha Looney Tunes e a ousadia das Bratzillaz nos cadernos São Domingos.

Categoria de Produto

A moda invade a coleção feminina da Cadersil. Capas com desenhos inspirados nos cróquis, linha Girlie.

A Cadersil também entrou no clima da Copa do Mundo e no universo do Rock.

modelos que pedem mais discrição, utilizamos apenas o estilo agenda, nos quais existem campos destinados à marcação do dia/mês/semana”, explica João Antonio Corniani, gerente comercial da São Domingos. O licenciamento também é um atrativo nos cadernos da empresa. São 25 marcas, dentre elas, Turma da Mônica, Playboy, Nicoboco, Speedo, Cobra D’Água, Bratz, Pânico, Jordana etc, além de lançamentos como: Man Of Steel - uma superprodução cinematográfica que coloca mais uma vez em evidência o Superman; tem também a descontração da turminha Looney Tunes e a ousadia das Bratzillaz. Para o próximo volta às aulas, a São Domingos trabalha com uma perspectiva de crescimento nas vendas em torno de 10% a 12%. O universo da moda invade a coleção feminina da Cadersil, que está entre os setes maiores fabricantes de cadernos. As capas da coleção 2014 trazem desenhos inspirados nos cróquis de moda (linha Girlie) e tem também a linha Fashion Print, que reproduz o estilo Liberty - de florzinhas miúdas e bem coloridas – tendência que virá com força total no verão 2014. E, é claro, que em ano de Copa do Mundo não poderia faltar uma referência ao país e aos apaixonados torcedores. “Essa linha foge do óbvio e tem uma proposta mais gráfica para os amantes do futebol”, ressalta Patrícia Cabral, diretora de marketing da Cadersil. Outro lançamento é a linha Rock, para quem gosta de música e estilo irreverente. Em suas capas, a Cadersil explora traços, ilustrações e também 3D e no acabamentos destacam-se laminação fosca, glitter e hot stamping. A parte interna dos cadernos segue cada estilo da linha. Há desde miolo básico, que é para o consumidor que não gosta de “muita informação” até mais elaborados, com bastante elemento. “Nosso maior objetivo é fazer uma coleção com um mix amplo e diversificado. Desenvolvemos linhas para todas as idades, gêneros, classes so-

Categoria de Produto

Os ícones postais de Paris e Londres foram estilizados na linha Lume da DAC.

A estampa de cobra mantém em alta o conceito animal print (linha Fashion Top). O MMA ganha evidência na coleção Team Puch. Produtos DAC.

ciais e estilos. Sentimos que o público continua o mesmo, a diferença é que ele está cada dia mais exigente. Essa exigência é o nosso combustível para sempre inovarmos. Jamais iremos “engessar” uma coleção ou produtos. Estamos animados para a próxima coleção e trabalhando a todo vapor para abastecer o mercado, de forma rápida e eficiente”, afirma Patrícia. De ícones postais de Londres e Paris a estampa animal print, passando pelo octógono já que o MMA está em alta, a linha escolar da DAC oferece 14 novas capas de cadernos de 10 e 15 matérias. Os produtos vêm com bolsa plástica, adesivos, divisórias personalizadas, elástico para fechamento e miolo personalizado com impressão 4 cores, de acordo com cada linha. A Lume é a responsável por trazer de maneira estilizada os ícones postais de Paris e Londres (Torre Eiffel, Arco do Triunfo, Big Ben etc), a Fashion Top aposta na estampa de cobra nas cores rosa e azul bebê, reafirmando que o conceito animal print continua em voga. E, para eles, há três temas, sendo Team Punch um dos destaques, tendo o MMA como inspiração. Já na linha de fichários, a DAC lança 12 opções nos formatos universitário e colegial. Eles vêm com detalhes personalizados, recursos diferenciados e design sofisticado. “Uma das apostas é a linha College, desenvolvida em courino, tem lantejoula aplicada e bordados. Está disponível nas versões roxa e cinza e traz a caveira, ícone que continua sendo um grande sucesso entra as meninas”, ressalta Michelle Cirera, assistente de marketing da DAC. Independentemente do público a ser atendido, a Confetti cuidadosamente desenvolve os seus cadernos e cria as suas estampas. Feitos em papel certificado FSC, muitos deles têm capa 100% reciclada, podem ter recursos gráficos como relevo, verniz, glitter etc, régua marcadora e bolsa plástica. No caso dos cadernos infantis há uma folha de adesivos e os miolos são coordenados com o desenho da capa. Especialista em desenvolver as chapas de polipropileno, a Confetti é quem produz o material de suas capas, em cores exclusivas. “Trabalhamos com um produto diferenciado, para o público que valoriza o bom design. Temos cadernos infantis, para jovens, adultos, femininos e masculinos. São versões clássicas ou modernas, sempre primando pelo design”, destaca

Categoria de Produto Silvia Rettmann, diretora de criação da Confetti. Em seu portfólio, a empresa também apresenta um caderno com capa confeccionada em TERA - material desenvolvido a partir da reciclagem pós-consumo das embalagens Tetra Pak - e com miolo produzido em papéis certificados pelo FSC.

Novas propostas A Frama está construindo e solidificando a sua marca no mercado de cadernos, tendo como posicionamento fazer produtos de qualidade, diferentes e de valor agregado, porém a preços justos e competitivos. “Procuramos focar nos elementos mais valorizados pelo mercado, deixando de lado itens supérfluos que só encarecem o produto. Apostamos na criatividade e na beleza dos materiais, seja nas linhas licenciadas ou nos commodities”, justifica Maurício Fischer Costa, coordenador de marketing da Frama. A grande novidade da empresa para o segmento de cadernos é o lançamento de duas novas marcas. “Entendemos que este tipo de atitude mostra ao mercado o nosso potencial como marca caderneira, forte e criativa”, afirma Maurício. A primeira delas se chama Futurellas, que traz à tona a questão: “O que você sempre sonhou ser?”. Uma marca que veio para traduzir estes sonhos e encantar as meninas. “Fizemos uma pesquisa nas escolas e chegamos a quatro profissões mais desejadas por meninas de 8 a 15 anos. Para criar as amigas, cada uma com um sonho em uma linda capa de caderno, contratamos um dos melhores estúdios de ilustração do país”, explica Maurício. Os cadernos têm diversos diferen-

Capa 100% reciclada, o uso de relevo, verniz, cores exclusivas, glitter e os acessórios caracterizam os cadernos da Confetti.

Futurellas é a marca da Frama para as meninas. São quatro amigas, de profissões diferentes e desejadas pelas garotas de 8 a 15 anos.

Categoria de Produto

Para eles, a Frama apresenta a marca Luttah, que traz os esportes de luta mais famosos do país: MMA, Jiu Jitsu e Capoeira.

Para volta às aulas 2014, a Foroni aposta no sucesso da licença Copa do Mundo FIFA. Uma exclusividade da empresa.

ciais, como capa com prolan e verniz localizado, bolsa de papel decorada, cartela de adesivos, divisórias coloridas com duas variações, apresentando as quatro Futurellas e seus cachorrinhos e miolo na cor rosa. O fabricante também investiu em uma melhor qualidade das pautas. A segunda marca lançada é dedicada ao público masculino e chamase Luttah, que traz os esportes de luta mais famosos do país, como o MMA, o Jiu Jitsu e a Capoeira. Os cadernos vêm com bolsa de papel e cartela de adesivos. “Para tudo o que se queira na vida é preciso lutar. Precisamos lutar para vencer na vida e, é por isso que o nome Luttah caiu como uma “luva” e já é marca registrada Frama”, explica. O fabricante também está entrando forte no mercado de cadernos costurados capa dura, com a linha Splash. É o seu segundo ano neste segmento. “Adquirimos um equipamento automático de costura e melhoramos a nossa produtividade. São 4 capas coloridas nos formatos universitário e ¼. Estamos convictos de que este ano será de grande crescimento, principalmente na linha de cadernos. Isto se deve aos fatos da Frama estar mais madura e consolidada neste mercado e ao lançamento das duas coleções (Futurellas e Luttah), que partem de grandes ideias materializadas em excelentes produtos. Já estamos percebendo uma ótima aceitação destas marcas e temos certeza de que o sucesso virá!”, comemora o coordenador de marketing.

Marcas e personagens que encantam Os cadernos da Foroni chegam em mais de 12 mil pontos de venda, inclusive são comercializados nos Estados Unidos e América Latina. Para a empresa, a trajetória de êxito neste segmento se deve ao fato dos cadernos serem de qualidade, modernos e desenvolvidos de acordo com as tendências internacionais. “Para promover a fidelização do nosso público, procuramos anualmente oferecer lançamentos diferenciados, por meio da aquisição de novas licenças e sempre agregan-

do atrativos aos produtos”, cita Marici Foroni, diretora de marketing da Foroni. Embora tenha uma linha que atenda diferentes tipos de consumidores, o público-alvo da empresa é o adolescente. Trata-se de um cliente exigente e antenado com as novidades, características estas que são prontamente atendidas pela empresa, segundo a própria Foroni. Há 15 anos, o fabricante investe no licenciamento, sendo esta mais uma ferramenta utilizada para aproximar-se dos consumidores, despertando nestes o interesse pelos produtos. “Para volta às aulas 2014, esperamos um grande sucesso com a licença da Copa do Mundo FIFA, que atingirá não somente os adolescentes, mas as pessoas de diferentes faixas etárias, amantes do futebol e turistas que estarão no país”, almeja Marici. A linha escolar infantil da Galinha Pintadinha também é uma importante aposta. Espera-se alcançar o mesmo êxito que obteve nas vendas durante a coleção passada. Atualmente, a Foroni está com 36 licenças. Além da exclusividade no licenciamento para cadernos e agendas da Copa

Universidade Monstros. A Foroni pega carona no filme recém-lançado e nos personagens que já podem ser considerados clássicos.

Categoria de Produto

Iron Man 3, Ecko Red e Chiquititas. A Tilibra trabalha com várias propriedades e com isso atinge diferentes estilos de estudantes.

A coleção 2014 da Jandaia apresenta o caderno da banda One Direction, com quatro versões de capas.

do Mundo FIFA, a empresa conta com as seguintes propriedades: CBF, Universidade Monstros, Hang Loose, Aviões nova animação da Disney que estreia em todos os cinemas do Brasil no dia 13 de setembro - e Kimmidoll. “Continuaremos trabalhando com os melhores materiais para confeccionar os nossos cadernos. Para o próximo ano, iremos manter o miolo decorado, com desenhos e novas frases, de acordo com as mais modernas tendências em papelaria”, acrescenta Marici. Para os alunos que preferem usar fichários, a Foroni oferece uma variedade deles, com as seguintes licenças: UFC, Moranguinho, Barbie, Batman, Everlast, Hot Wheels, Paul Frank e Pucca. Com uma equipe de criação e desenvolvimento atenta às tendências, às estampas do momento, às tonalidades da temporada, e uma equipe técnica que opera os mais modernos equipamentos de impressão, a Tilibra atua com o propósito de oferecer cadernos diferenciados. “Estamos preparando uma coleção repleta de novidades, usaremos técnicas de hot stamping, aplicações de verniz, “janelas”, texturas etc, miolo decorado, principalmente na linha feminina, valorizando e agregando valor ao produto. Existe um modelo para cada

Categoria de Produto idade, para cada “bolso” e para cada estilo/comportamento de consumidor. Os pais e mães encontram nas linhas kids opções de caligrafia e desenho, cadernos com capas flexíveis ou capa dura, licenças infantis que encantam as crianças etc. A adolescente “de estilo”, que busca autenticidade e exprimir a sua identidade, tem opções que vão das linhas com estampas delicadas às “darks”. Por fim, para o público adulto, linhas clássicas atendem perfeitamente àqueles que desejam beleza em um modelo clean. E, na temporada 2014, o mix Tilibra está balanceado em marcas para o público feminino e masculino”, afirma Sidnei Bergamaschi, gerente de marketing e novos negócios da Tilibra. Também tendo a tradição de trabalhar com licenças, a empresa em 2014 terá importantes novidades que juntam-se às marcas já em portfólio como: Chiquititas, Red Bull Brasil, Red Bull Racing, Iron Man, Ecko, MMA, Ecko Red, Ecko Unlimited, entre muitas outras. A cada temporada de volta às aulas, os consumidores dos cadernos Jandaia sabem que podem aguardar uma novidade que esteja relacionada a um personagem, a uma marca ou à banda musical de sua preferência. “O uso do licenciamento nos cadernos permite agregar valor aos produtos, aumentar a diferenciação em relação aos concorrentes, aproveitar a oportunidade de associar rapidamente o item a um modismo e atender de forma mais adequada a determinados segmentos de público”, observa Thiago Dias, analista de marketing da Jandaia. A coleção 2014 da Jandaia traz novamente as já renomadas linhas: O Pequeno Príncipe, Coca-Cola, Patati Patatá, Angry Birds, Fico, Max Steel, Mila e Co, Pretorian, Alice, Polly e várias outras propriedades. Outro destaque do fabricante são os cadernos nas opções com 1, 10, 12 e 15 matérias, além de uma versão brochura universitário com 96 folhas, da banda One Direction com quatro versões de capas. Os cadernos possuem laminação com efeito brilhante, espiral re-

Fabricadas 100% em polipropileno, as pastas universitárias (fichários) da Acrimet têm diferentes e modernas cores, utilizam ferragens “D” e podem formar um prático conjunto com o estojo Teen Box, da própria marca e que são presos pelas ferragens.

A Máxima Cadernos apresenta a graciosa coleção Be-Cutie. A linha é para as garotas que adoram bichinhos e não abrem mão de ter um produto de estilo e charme.

vestido, bolsa em papel e um poster dupla face da banda. A laminação fosca, o verniz localizado, o foil holográfico, a base metalizada, o corte vinco e o glitter dourado são alguns dos recursos gráficos que a Jandaia aposta para incrementar a sua coleção 2014. Na parte interna, as folhas são impressas em quatro cores. Com relação às vendas de fichários, o analista de marketing da Jandaia afirma que vêm diminuindo a cada ano, talvez pelos altos preços que são praticados. “Este ano estamos oferecendo fichários mais simples a preços intermediários, a fim de tentar reverter essa realidade. Apesar disso, sentimos que os fichários estão sendo substituídos pelas bolsas porta cadernos e por mochilas. Para a categoria de cadernos, esperamos um crescimento de 20% em relação ao ano de 2012. Isso se deve ao lançamento de novos itens, desenvolvimento de novas categorias e a possibilidade de oferecer marcas mais comerciais e interessantes ao mercado”, almeja Thiago.

A propriedade Qui Qui Biscuit presente em produtos como mochilas, estojos e vários outros artigos, volta para o segmento de cadernos, em uma caprichada coleção desenvolvida pela Máxima Cadernos.

Oportunidade Com um verdadeiro arsenal de datas comemorativas, o lojista tem à disposição de seu planejamento estratégico uma série de oportunidades para conquistar e cativar os seus clientes. Obviamente que nem todas as datas servem para todos os varejos, mas algumas são interessantes, como o Dia das Crianças para o segmento papeleiro

Dia das Crianças O assunto agora é de “gente grande” Todo o foco estratégico

de marketing dos varejistas tem como objetivo conquistar o consumidor, buscando antecipar suas necessidades. Quem se antecipa, vende mais. De um modo geral, quando não é possível antecipar essa necessidade, alguns setores do varejo têm buscado inclusive criar essas necessidades junto ao consumidor, especialmente durante as datas do calendário comercial. Entre agosto e dezembro, o Dia das Crianças é considerado a segunda data mais importante para o comércio brasileiro, funcionando inclusive como termômetro para o Natal, que ocupa a primeira colocação. A data representa uma oportunidade, tanto para a indústria, quanto para os varejistas investirem pesado para conquistar a atenção dos pais e, principalmente, dos seus filhos. Promoções, concursos culturais e muitas ações de comunicação tanto em mídia offline quanto online fazem parte do repertório das empresas, além é claro, dos lançamentos em produtos. No mix habitual das papelarias o que não faltam são produtos voltados para os pequenos consumidores, então, que tal explorar as novidades, acrescentar alguns brinquedos, apostar nos gifts e se preparar para a data? Confira as linhas e novidades que a indústria pode oferecer às papelarias:

Maletas de pintura Moranguinho, Hello Kitty, Minnie, Mickey, Homem Aranha, Batman são alguns dos vários personagens, que fazem bastante sucesso entre os consumidores mirins, e estão nas linhas de maletas de pintura do fabricante Molin, que oferece também o organizador de mesa infantil. São produtos para meninos e meninas de 3 a 7 anos.

As maletas de pintura desenvolvem a coordenação motora e divertem os pequenos.

Oportunidade

O licenciamento é utilizado pela Molin para atrair as crianças.

As maletas de pintura, dependendo do modelo, possuem entre 62 a 72 itens, como lápis de cor, marcadores, giz de cera, réguas e muitos outros artigos. “São produtos personalizados, de alta qualidade e consideramos o presente ideal para a criança desenvolver a sua coordenação e imaginação. Nos próximos meses apresentaremos novos modelos de maletas de pintura, com novas imagens de personagens e em formatos diferenciados”, adianta Ricardo M. Santos, diretor comercial da Molin. Já o organizador de mesa infantil é ideal para os pequenos guardarem suas canetinhas, lápis, hidrocores e até as moedas. Além de uma apresentação impactante, o custo para o consumidor final não é alto e são itens que trazem, segundo o próprio fabricante, uma ótima margem de lucro para o lojista. Ricardo afirma que para a data é importante que o papeleiro mude a “cara” da loja e crie um interesse maior para o consumidor visitar o ponto de venda e procurar novidades. “A criatividade e a mudança na loja fazem com que o consumidor se lembre do estabelecimento na hora de procurar algum produto para comprar naquela data comemorativa”, justifica.

As tradicionais bolhas de sabão

Super Bubbles, as pistolas a fricção e com luzes que soltam as bolhas de sabão. Novidade da Brasilflex.

Qual é a criança que não se diverte ao fazer bolhas de sabão? Tradicional fabricante destes produtos, a Brasilflex apresenta uma variedade deles, associados a personagens e em formatos diferenciados. Itens que agradam crianças de 3 a 12 anos. Ocupando pouco espaço na loja, os produtos são uma boa dica para

o lojista trabalhar o ano todo e expô-los em locais que provocam a compra por impulso, como próximos aos caixas. Dentre as novidades, a empresa destaca dois modelos: as Super Bubbles, pistolas a fricção e com luzes que soltam as bolhas de sabão e tem o Bubble Stick, de bolhas gigantes. Trabalhando com as principais propriedades de personagens há novidades como: Iron Man 3, The Man of Steel (Superman O Homem de Aço) e Chiquititas (para esta licença, a Brasilflex também aposta em produtos como o Skip it Ball – para a criança pular, além de ioiôs e apitos). “São produtos vistosos, que não ocupam muito espaço, podem ser pendurados e expostos ao lado dos personagens. Além disso, têm um custo atrativo, abaixo de 25 reais”, cita Eliana Mason, diretora comercial da Brasilflex.

Brinquedos didáticos Os brinquedos didáticos fazem parte do portfólio de muitas papelarias, já que são levados para dentro da sala de aula como ferramenta de apoio ao aprendizado, e podem ganhar ainda mais destaque no Dia das Crianças. A Calesita tem uma linha completa para oferecer. “É im-

Skip it Ball das Chiquititas é um dos destaques para a data, oferecido ao mercado pela Brasilflex.

Oportunidade Jacaré Didático, da Calesita, tem rodinhas para empurrar/puxar e vem com 5 peças em formatos variados para serem encaixadas.

Amarelinhas e jogos como a Corrida ao Castelo das Princesas são algumas das opções oferecidas pela Brinque-Lonas.

portante que as papelarias criem a cultura do brinquedo dentro das lojas. Sugerimos um espaço reservado somente para estes itens, se possível, um ponto de destaque com displays, prateleiras e gôndolas exclusivas. Também é importante que os balconistas estejam preparados para vender. Entendendo quais habilidades que os brinquedos didáticos ajudam a desenvolver, qual a indicação de idade etc. Desta maneira, ganha-se credibilidade na venda”, afirma Josiane de Mattos Dallmann, gerente comercial da Calesita. Para o período, a empresa destaca o seu lançamento Jacaré Didático, que abre a boca, tem rodinhas para empurrar/ puxar e ao se mover a cauda mexe. Vem com 5 peças de formatos variados e coloridas para encaixar. O brinquedo desenvolve a coordenação motora grossa e fina, estimula as habilidades cognitivas através da exploração e experimentação e promove integração visoespacial através da manipulação das peças. A Brinque-Lonas também desenvolve brinquedos e jogos educativos, porém em tamanhos gigantes. “São itens diferentes, com a proposta de muita diversão e ensinamento de cores, números, alfabeto, entre outros. Há novidades como a Corrida ao Castelo das Princesas, jogos e amarelinhas da nossa personagem Bolota”, cita Cristiano Sieves, gerente de marketing da empresa, lembrando que o período é uma boa oportunidade para incrementar o faturamento, pois esta data é “sagrada” para as crianças. “Os pais e responsáveis sabem que as crianças gostam mesmo é de ganhar brinquedos e, por conta disso, os pequenos acabam ganhando até mais de um no Dia das Crianças.” Mais uma opção quando o tema é brinquedo educativo, a Xalingo oferece uma variedade deles e associados a personagens. Tem dominó, quebra-cabeça, memória, ludo, jogo de xadrez e muito mais, com imagens da Turma da Mônica, Moranguinho, Avengers, Patati Patatá, Princesas, Universidade Monstros, entre outros. Há também a linha Minha Escolinha, que ensina as crianças através dos jogos educativos. “São jogos tradicionais, que sempre agradam a criançada, além disso, os brinquedos educativos propõem uma forma de brincar diferente dos tradicionais eletrônicos, tão utilizados

no momento. Escolhendo os jogos e os personagens que estão em alta, os lojistas terão um ótimo retorno. Neste Dia das Crianças sugerimos trabalharem, por exemplo, com os produtos da Universidade Monstros, bastante em voga, devido o lançamento recente do filme”, afirma Tamara Campos, supervisora de marketing da Xalingo. O fabricante conta ainda com a linha cozinha, que tem desde liquidificador até refrigerador e fogão. Para os lojistas que têm espaço é uma boa dica!

De bonecos colecionáveis a patinetes

Produtos da Universidade Monstros estão em alta em virtude do lançamento recente do filme. Linha da Xalingo.

Para os lojistas do segmento papeleiro, a Brinquedos Bandeirante indica os bonecos colecionáveis para crianças a partir de 3 anos, além de tico-ticos e patinetes, estes para os consumidores a partir de 1 ano. “Os brinquedos na linha de rodas estão associados ao desenvolvimento das

Oportunidade

Brinquedos licenciados com conceito educativo estão no portfólio da Xalingo.

Para o lojista que tem espaço, opções com maior valor agregado como bicicletas, carros a pedal e motos elétricas são itens com excelente potencial de vendas. Produtos da Brinquedos Bandeirante.

crianças e a Brinquedos Bandeirante oferece itens com posicionamento de preço e diferenciais alinhados com os diversos perfis dos consumidores. Um triciclo da Brinquedos Bandeirante, por mais simples que seja, é sem dúvida um presente que empolga e diverte a criança. Certamente o mix a ser escolhido pelo lojista dependerá do espaço disponível. Para áreas mais restritas, as linhas de tico-tico, passo a passo, patinetes e bonecos são os mais indicados. Se houver espaço, opções com maior valor agregado como bicicletas, carros a pedal e motos elétricas são itens com excelente potencial de vendas para a ocasião”, cita Alexandre Branco, gerente de marketing da Brinquedos Bandeirante. Os brinquedos com personagens fazem parte do portfólio da empresa, que para este ano destaca as linhas de Universidade Monstros, Super Homem e Aviões. Há também clássicos como Ben10, Cars, Princesas, Fadas, Barbie, Hot Wheels e Liga da Justiça. Top Ball, os bonequinhos colecionáveis de montar, foi pensado para atrair a garotada, pela empresa Mr. Kids – franquia especializada na venda de produtos infantis como bolinhas, brinquedos de pelúcia, adesivos, chaveiros ou chiclete em vending machines (máquinas de venda automática). Atualmente, os brinquedos são comercializados apenas nas máquinas, mas a ideia é inovar. “Nossos produtos são considerados “compra por impulso”. O objetivo é tirar o Top Ball de dentro das máquinas e vendê-lo em blisters nas lojas de

brinquedos, bazares e papelarias”, planeja Antonio Chiarizzi, diretor da Mr. Kids. Um dos apelos do Top Ball é o preço: com apenas dois reais já é possível escolher entre os bonequinhos que incluem os licenciamentos da Turma da Mônica, Liga da Justiça, Looney Tunes, Scooby-Doo, Super Heróis Marvel,Carrossel,Chiquititas e Chaves A Mr. Kids aposta no baixo investimento inicial, na ausência de taxas e royalties para atrair investidores para seu modelo de franquia. Além disso, o negócio tem custo zero de manutenção, não demanda mão-de-obra inicial e oferta uma grande variedade de produtos licenciados. A adesão custa cerca de cinco mil reais e o investimento em maquinário a partir de R$ 8.960,00. A margem de lucratividade pode chegar 50% e a previsão de retorno sobre o capital investido é de dez meses. Além disso, trata-se de um importante atrativo para o Dia das Crianças.

Bonecos colecionáveis de super-heróis é sempre uma boa opção de presente. Itens da Brinquedos Bandeirante.

Oportunidade De carros de controle remoto a bonecas com cabelo fashion

Top Ball, os bonequinhos colecionáveis de montar, vendidos nas vending machines, representam um atrativo a mais nas papelarias durante o Dia das Crianças.

Para as meninas, a Buba Toys apresenta Little Silly Hair, uma divertida boneca com cabelos maleáveis e muitos acessórios, permitindo a criação de vários penteados.

O foco da Buba Toys está no lançamento da Little Silly Hair, uma boneca charmosa e divertida, que possui um forte apelo visual, com cabelos maleáveis e muitos acessórios, permitindo a criação de vários penteados, basta conectá-los e se divertir. Cada boneca tem ainda um bichinho de estimação. A linha dispõe de uma considerável estrutura online com site, redes sociais, jogos e muito mais. Já na linha licenciada, o principal destaque é a nova coleção de bonecas Lalaloopsy, que contará com propagandas nos principais canais infantis pagos. Nos itens de controle remoto há novidades, inclusive nas funções, que permitem aos meninos criarem manobras e combinações de movimentos únicos com muita tecnologia. “Traremos uma linha completa de carros e helicópteros de controle remoto de tamanhos e modelos variados. Eles estão ainda mais radicais, possuem luzes, sons e desempenham manobras incríveis”, explica Paulo Benzatti, diretor comercial da Buba Toys, que tem uma ampla gama de produtos distribuídos entre as linhas de pelúcia, baby, primeira idade, bonecas, brinquedos plásticos e carros de controle remoto, entre outros. Benzatti sugere que o lojista mescle as novidades estéticas e tecnológicas com itens mais clássicos que possam ser oferecidos a todas as idades. “Trabalhamos, por exemplo, com uma diversificada linha de pelúcias da mais alta qualidade. O papeleiro pode se beneficiar por meio de vendas casadas, além do desenvolvimento de kits e embalagens. O Dia das Crianças é uma das melhores datas do ano para conquistar novos nichos de clientes e parcerias. Uma grande oportunidade para investimentos e fidelização de clientes para as datas comemorativas do segundo semestre”, analisa.

Oportunidade

Uma linha completa de carros e helicópteros de controle remoto, em tamanhos e modelos variados, também é disponibilizada pela Buba Toys.

Massinhas de modelar e Playmobil

Os kits de massinhas de modelar da personagem Galinha Pintadinha, da Sunny Brinquedos, representam mais uma boa opção para os papeleiros comercializarem no Dia das Crianças.

Os kits de massinhas de modelar, com moldes e acessórios, que divertem e auxiliam a parte cognitiva das crianças, são oferecidos pela Sunny Brinquedos e indicados como opções para os papeleiros trabalharem. A linha Ki-Massa conta com licenças de sucesso, como Hello Kitty, Backyardigans, Bob Esponja e a grande novidade: Galinha Pintadinha, que pode ser encontrada em kits de potes de massinhas de modelar ultracoloridas com moldes e acessórios; balde com 6 potes e moldes; playset com 3 potes de massa, mais 10 moldes vazados para a modelagem da Galinha Pintadinha e um jogo interativo para a criança criar sua própria fazendinha. Sucesso desde os anos 80, os bonequinhos Playmobil, hoje distribuídos no Brasil pela Sunny, vêm em diferentes coleções como “Polícia”, “Velho Oeste”, “Piratas” “Playmobil 1,2,3”, desenvolvida especialmente para crianças de 1 até 3 anos com bonecos que não possuem peças removíveis nem articuladas, e o lançamento “Fazenda dos Pôneis”. “A massinha de modelar e o Playmobil são brinquedos clássicos e que atingem diversas gerações e faixas-etárias. Mesmo com tanta tecnologia e brinquedos modernos, a massinha, por exemplo, é uma atividade que não sai de moda e

sempre vai ser uma das brincadeiras prediletas das crianças de todas as idades”, afirma Sharon Czitrom, diretora de marketing da Sunny Brinquedos.

Experiências que estimulam a criatividade Brinquedos criativos e inovadores compõem a linha Creativity for Kids, da Faber-Castell, e como diferencial seguem os conceitos dos quatro pilares para a Educação, estipulados pela Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO): Aprender a Conhecer, Aprender a Conviver, Aprender a Fazer e Aprender a Ser. “Somos uma das poucas empresas autorizadas a utilizar os indicadores da entidade para categorizar os produtos”, explica Elaine Mandado, gerente de comunicação corporativa da Faber-Castell. A empresa possui também a linha de produtos

Um clássico no segmento de brinquedos. Playmobil é sempre uma boa opção para compor o mix. Produtos distribuídos ao varejo pela Sunny Brinquedos.

Oportunidade

Criar o seu próprio brinquedo. A linha Creativity for Kids, da Faber-Castell, permite às crianças personalizarem os seus brinquedos.

Brincar e Aprender, que engloba itens destinados ao aprendizado e brincadeira das crianças, como: canetinhas, EcoLápis de cor, EcoGiz de cera, tintas guache, massinhas de modelar, entre outros. “Os nossos brinquedos respeitam o estágio de desenvolvimento de cada faixa etária, além de atender aos mais rigorosos padrões de segurança para a criança e o meio ambiente”, acrescenta Elaine. Dentre as novidades apresentadas na linha Creativity for Kids há as Panelinhas Gourmet. O kit traz as peças em porcelana, uma colher de pau, receitas e dicas nutricionais que dão graça ao brinquedo. O kit vem ainda com tintas para que a criança deixe suas panelinhas personalizadas. Tem também o Pinguim divertido, de pano lavável, com várias canetinhas para pintar; o Balão Volta ao Mundo para a criança montar e pintar o balão em MDF; a Corujinha de estimação de gesso para personalizar e transformar em um bichinho de estimação e outros vários kits. “É importante ressaltar que os produtos da linha Creativity for Kids oferecem garantia de qualidade de produção. Usamos somente componentes atóxicos, testados e aprovados pelo Inmetro”, lembra Elaine. A gerente analisa que as livrarias e papelarias buscam cada vez mais ampliar seu portfólio para atender as expectativas de diversos clientes, por isso, estão antenadas e preocupadas em trazer novas alternativas para solucionar possíveis preocupações dos pais. “Neste caso, por exemplo, é possível encontrar livrarias que buscam brinquedos que oferecem propostas complementares aos livros, como desenvolver habilidades motoras e artísticas por meio da criatividade. Por isso, a linha Creativity for Kids está em diversas livrarias no Brasil. São brinquedos lúdicos que as crianças adoram e movidos à imaginação, por isso, dão a oportunidade de cada criança construir o seu próprio brinquedo, transformando-o em um item exclusivo.”

Brinquedos tecnólogicos Hoje em dia, as crianças já “nascem” em frente ao computador, dominam jogos eletrônicos, os pequenos dedinhos são habilidosos nas telas touchscreen e tudo que esteja relacionado a este universo é um grande e importante mercado para o lojista. Neste Dia das Crianças, a Leadership oferece diferentes acessórios que prometem alavancar as vendas. Há desde os portas CDs Animal Family, para crianças de até 10 anos, em formato de joaninha e abelha, passando para os itens da linha gamer, destinados às crianças acima de 10 anos. Neste caso há volantes para PS3 e Xbox; controles para PC, PS3 e Xbox; e headphones para PC, PS3 e Xbox. Outra sugestão interessante para esta data são os mouses ópticos em formato de carrinhos. Tem também o teclado Gamer Pro para os jogadores que não dispensam qualidade e ótimo desempenho de um acessório. “O Dia das Crianças para a Leadership é uma das mais importantes datas do calendário comercial, especialmente para a nossa linha Gamer, voltada para o público de 10 a 14 anos”, analisa José Augusto Kaulino, gerente comercial da Leadership. A Tectoy anuncia uma novidade que vai agradar especialmente as fãs da marca Monster High: trata-se do DVT-C180, player de DVD compacto que diverte e entretém a garotada com todos os recursos necessários para assistir aos seus filmes preferidos. Além de ser compatível com as principais mídias e possuir sistema bivolt automático, o DVD compacto Monster High vem com De porta CDs em formato de bichinhos, a mouse ópticos de carrinhos, além de acessórios como volantes, controles remotos e headphones são oferecidos pela Leadership.

A Tectoy anuncia uma novidade que vai agradar especialmente as fãs da marca Monster High: tratase do DVT-C180, player de DVD compacto, que diverte e entretém a garotada.

a função ripping, que possibilita ao usuário copiar arquivos de áudio de uma mídia para um pen drive. A entrada USB do aparelho também permite a leitura de diversos arquivos de vídeo, áudio e imagens. O DVT-C180 tem o design inspirado nas cores de Monster High e destaca as seis personagens principais da marca: Draculaura, Frankie Stein, Clawdeen Wolf, Lagoona Blue, Ghoulia Yelps e Cleo de Nile. Para completar a diversão, o DVD oferece funções como zoom, multiângulo, programação e repetição.

Dicas para o PDV Para atrair ainda mais os consumidores, as ações no ponto de venda são consideradas um grande diferencial. Na maior parte dos casos, as compras para este dia são feitas com a companhia das crianças. Por esta razão, os ambientes que atraem a atenção e conquistam a simpatia dos pequenos têm maiores chances de obter resultados. Enquanto o lúdico encanta a criança, a ação comercial viabiliza a transação com os pais. O varejista deve começar a se preparar com antecedência. O ideal é que logo que termine as vendas do Dia dos Namorados, isto é, entre os meses de junho e julho, já se inicie o planejamento para o Dia das Crianças. Quem se estrutura antecipadamente consegue, inclusive, negociar melhores preços e condições com fornecedores. Especialistas afirmam que o Dia das Crianças é uma ocasião muito propícia para trabalhar com vitrines criativas e oferecer atrações no interior da loja. Enfeitar a vitrine com os personagens que estão fazendo sucesso, dar pipoca, pirulitos e algodão doce são algumas ações que vão atrair a criançada para dentro do comércio. Outra dica do especialista é preparar um cantinho para que os pais deixem seus filhos enquanto fazem as compras. Para quem não tem muito recurso para investir, uma boa saída é unir-se aos lojistas da mesma rua para trazer atrações, produzir faixas de divulgação e chamar os clientes para fazer as compras. O custo ficará bem menor para cada empresário e a ação trará bons resultados.

Mercado

Em alto (não necessariamente tão alto assim!) e bom som Quando o assunto são os fones de ouvido, a potência é uma das exigências, mas saiba que ela já não é a única!

Hoje em dia, eles são utilizados por quem frequenta academias, por aqueles que fazem caminhadas, por jovens que a caminho do trabalho ou da escola desejam ouvir tranquilamente o seu playlist e por todos que querem escutar algo, de maneira particular. Estamos falando dos fones de ouvidos! Pequenos ou grandes, discretos ou irreverentes, confortáveis, práticos e potentes. Maisa Monteiro, gerente nacional de ven-

das da Integris, lembra que atualmente a sensação está nos fones de ouvido, sem fio, devido à comodidade e praticidade que proporcionam. Destaca ainda que os modelos coloridos e com antirruídos são os campeões de vendas em seu mix. Já os modelos com headsets e headphones são procurados por profissionais que utilizam a internet na maior parte do dia. Estes fones precisam ser mais resistentes e confortáveis em função do uso prolongado. “O consumidor quer qualidade atrelada à inovação. Quando o valor percebido é imediato, ele paga pelo produto. Atualmente a maior demanda está con-

Mercado centrada nos fones para uso em smartphones”, declara Maisa. A Integris oferece mais de 60 modelos em fones de ouvido coloridos, que possuem headsets e headphones. Um dos mais recentes lançamentos da empresa é a linha Fit, indicada para quem deseja escutar uma boa música enquanto se exercita. Compõem a linha, o Headphone Fit Dobrável, o Fone de Ouvido Fit e a Caixa de Som para Bike. O Headphone Fit Dobrável com suporte que fica atrás da nuca é para quem prefere fones mais estruturados. Leve e fácil de transportar, acompanha protetor extra e três capas externas, tem cabo extensor e controle de volume no fio. Já o Fone de Ouvido Fit, disponível na cor preta, é perfeito para usar na academia e até mesmo durante as corridas e caminhadas, com ponta ergonômica de silicone para perfeito encaixe, possui potência de 6mW e acompanha um estojo para guardar e proteger o acessório. E quem gosta de pedalar vai curtir a nova Caixa de Som. Com um formato que lembra um estojo para óculos, o gadget tem um compartimento interno no qual é possível guardar o smartphone e o conectar a caixa de som. O acessório possui duas alças em velcro que devem ser afixadas ao guidão da bicicleta. A ideia é estimular o usuário a andar de bicicleta, ouvindo música, mas sem usar fones de ouvido, que são considerados perigosos no trânsito por barrar o som dos carros. A caixa de som tem bateria com até 7 horas de duração e funciona com 4 pilhas AAA. Quem também tem em seu portfólio opções em headphones é a Multilaser que neste ano apresenta a linha Headfun. Em cinco opções de cores (laranja, branco, rosa, azul e roxo), tem som hi-fi power, microfone, conector P2 e função hands-free. “Este produto traz como diferencial as diversas cores. Uma forte tendência, principalmente entre o público jovem. Criamos uma linha divertida, despojada e confortável”, enumera Danilo Angi Luiz, gerente de produto da Multilaser.

Caixa de Som para Bike, em formato de estojo, para ser fixado no guidão da bike; Headphone Dobrável, com suporte que fica atrás da nuca e o Fone de Ouvido Fit fazem parte da nova linha Fit, da Integris, para os usuários que não abrem mão em praticar esportes.

“O consumidor quer qualidade atrelada à inovação. Quando o valor percebido é imediato, ele paga pelo produto. Atualmente a maior demanda está concentrada nos fones para uso em smartphones”, Maisa Monteiro, da Integris.

Mercado Requinte e linha Rock in Rio

O colorido dos headphones. Linha Headfun, da Multilaser, vem em cinco opções de cores, tem som hi-fi power, microfone, conector P2 e função hands-free.

Com atuação nacional, a Bomber Headphones é uma divisão de negócios da Bomber Speakers, marca consolidada em sons automotivos presente no país desde 1995. Em 2012, em parceria com Mike Klasco e sua empresa Menlo Scientific, a Bomber Headphones encarou um novo desafio: “ter os melhores headphones do Brasil e ser uma real alternativa aos headphones importados”. Atualmente, a empresa oferece sete modelos de fones de ouvido, sendo 3 versões de earphones e 4 modelos de headphones. “Os headphones são uma questão de estilo pessoal e uma nova tendência na hora de ouvir música. O tempo em que só os profissionais da música usavam o modelo já passou e agora os headphones caíram no gosto de homens e mulheres, independente da idade. De várias formas, cores e tamanhos, eles já conquistaram o status de acessórios e, mais do que isso, são sinônimos de qualidade de som”, afirma Roberto Zepka, diretor comercial da Bomber Headphones. Nas opções de headphones, a empresa oferece o HB 01 Black, com visual diferenciado em couro, hastes reguláveis e flexíveis, anel de contorno metalizado e copos com design ergonômico que lembra uma bola de golf, girando em 180o; o HB 01 Violet, que de acordo com a empresa, oferece ótimos graves e um som altamente definido, vem nas cores branco e violeta, possui hastes reguláveis e flexíveis, e revestimento em couro e a versão HB 01 Bordeaux, disponibilizada nos tons bordô e branco, também com revestimento em couro, hastes reguláveis e flexíveis. Em seus acessórios earphones, a Bomber apresenta o EB 60 Black, que segundo informações da marca, dá a sensação de isolamento a tudo o que está acontecendo em volta, possui grave profundo, cabo flat (plano), corpo metálico, além de adaptadores auditivos em três tamanhos. O EB 70 Black Bordeaux é ideal para quem busca um earphone que não seja intra-auricular. Com design moderno e drivers de neodímio, o som é claro e os copos flexíveis, adaptáveis a qualquer ouvido.

Mercado

Detalhes coloridos, design ergonômico, hastes reguláveis, flexíveis e revestimento em couro caracterizam os acessórios da Bomber.

Sem dúvida, os grandes destaques da Bomber são os modelos banhados a ouro 18 quilates, como o HB 10 Gold e o EB 50 Gold, conferindo requinte e sofisticação aos acessórios. O primeiro possui cabo flat (plano) destacável às partes banhadas a ouro 18 quilates, possui ajustes nas hastes e couro macio no topo. O modelo earphone oferece uma combinação de som com adaptadores auditivos de silicone, garantindo bons graves. “O mercado de headphones tem potencial para crescer. Por isso, acreditamos que o cenário é positivo. Os produtos são considerados não só como uma tecnologia para qualidade de som, mas como acessório com cores e design atraentes.Temos também os headphones licenciados para o Rock in Rio (serão dois modelos), que possuem as mesmas características dos headphones e earphones da linha. A Bomber é uma marca que está associada para quem gosta de música, entre elas o Rock. O Rock in Rio é o principal evento no Brasil e não poderíamos estar distantes. Fomos escolhidos, pois temos o mesmo estilo do evento”, justifica Roberto.

Moda e estilo “Os headphones são uma questão de estilo pessoal e uma nova tendência na hora de ouvir música”, Roberto Zepka, da Bomber Headphones.

Um mercado de grande potencial. É assim que o gerente comercial da Leadership, José Augusto Kaulino, encara o segmento de fones de ouvido, especialmente quando analisa o avanço tecnológico dos celulares e smartphones, já que os consumidores destes equipamentos estão entre os principais usuários de headphones e earphones. “Nunca se vendeu tanto headphones e earphones no Brasil. Se fizermos um levantamento no país, acerca dos celulares e smartphones, por exemplo, temos hoje 200.000.000 aparelhos. Se metade destes usuários comprarem os fones teremos algo em torno de 100.000.000 peças vendidas. Isso sem contar o mercado de MP3, MP4 e MP5, além das plataformas de videogames PS3 e Xbox 360. Por fim, o enorme mercado de informática com desktops e notebooks. Certamente, trata-se de um segmento de grande demanda.”

Mercado A linha Caveira Gamer, da Leadership, traz irreverência e estilo na linha de fones de ouvido.

Para atender este mercado, a empresa tem em seu portfólio uma grande variedade de fones. Coloridos, estilizados, práticos e com muitas outras inovações como o earphone com cabo em formato de zíper. Com relação às características técnicas dos acessórios, Kaulino, afirma que há fones de alta potência (de 100 mW rms a 200 mW rms), com cabos de 1.2 a 2 metros, modelos com e sem fio e tecnologia Bluetooth. E estão sendo preparados vários lançamentos, como o headphone com microfone sem fio, USB e bateria de lítio. “O público que adquire um fone de ouvido busca qualidade com estilo diferenciado. O som pode até ser o mesmo, mas por se tratar de um acessório que fica exposto, já faz parte do estilo de cada um. Portanto, as tendências e a moda são fatores principais na aquisição deste item”, observa o gerente da Leadership.

Headphone sem fio, com tecnologia Bluetooth e bateria de longa duração. Modelo oferecido pela Leadership.

Inovação. Earphone com cabo em formato zíper, mais uma novidade encontrada no portfólio da Leadership.

Fornecedor

inicia a construção da

sua quarta unidade Em contínuo processo de expansão, o fabrican-

O novo CD da DAC está sendo erguido em uma área de 5 mil metros quadrados e terá 3.200m2, o que permitirá dobrar o seu atual espaço de armazenamento.

te de artigos escolares e para escritório, DAC, iniciou neste ano a construção de mais um CD – Centro de Distribuição, que ficará ao lado de sua primeira unidade em Guarulhos, na Grande São Paulo. Serão 3.200 m2 erguidos em uma área de 5 mil metros quadrados, com “pé direito” de 15 metros, o que permitirá dobrar o espaço de armazenamento do CD atual. A ampliação do portfólio da DAC, com os lançamentos de cadernos de anotações, gifts e álbuns para fotos, somado ao grande sucesso da coleção diferenciada de registradores “AZ” e as novas pastas catálogo revestidas em percalux, passaram a exigir um espaço maior para estocagem. Além disso, a expansão do Centro de Distribuição tornou-se imprescindível desde que a DAC adquiriu equipamentos para a produção de sua linha de PP (polipropileno), ocasionando um remanejamento na área industrial, o que exigiu a disponibilização de mais espaço para os novos produtos. As obras devem ser concluídas em dezembro de 2013. Neste ano, outra novidade nas instalações da DAC foi a inauguração no mês de maio, do Espaço Colaborador, que conta com uma biblioteca com mais de 350 livros e revistas, além de uma área de lazer, para o entretenimento e descanso dos funcionários. Além dos investimentos em sua infraestrutura, a DAC não descuida da sua marca, sendo este um dos pilares estratégicos da companhia, que segue ainda investindo em ações publicitárias nas Extrusão de polipropileno revistas segmentadas e voltadas ao para a produção das público teen, em um novo site e em pastas aba elástica. concursos culturais.

Fornecedor As novidades para a temporada 2014 Em mais uma participação como expositor da Office Brasil Escolar, que acontece de 19 a 22 de agosto de 2013, a DAC apresentará em um stand criativo de 275 m2, suas coloridas pastas catálogo em percalux e pastas decoradas; haverá também novos itens na linha reciclada como as maletas que internamente são pastas sanfonadas; novas cores (laranja e verde) na linha Entretenimento e de pastas sanfonadas; cadernos de anotadescanso para os ções em três tamanhos e com dez estampas funcionários. O Espaço Colaborador traz uma diferenciadas; álbuns de fotos de bebê e biblioteca com mais de 350 versões sóbrias; além de uma linha de gifts títulos (livros e revistas), com porta-lápis, diário, porta retrato etc. E os além de uma área de lazer. lançamentos não param por aí. Há 12 linhas escolares que vêm renovadas. São fichários, bolsas, cadernos, malotes, refis, estojos e pastas catálogo decoradas, seguindo os temas das coleções aos quais pertencem, além de duas novas linhas executivas: DAC e New Classic, compostas por pasta catálogo, porta cartões de bolso, índice telefônico, fichário e malote com zíper. Todos estes lançamentos serão apresentados no dia 17 de agosto, aos vendedores e representantes da DAC, em mais uma edição de sua Convenção Nacional de Vendas.

A DAC apresenta sua linha de gifts, com porta-lápis, diário, porta-retratos, entre outros itens.

As coloridas pastas catálogo em percalux e os álbuns para fotos são algumas das novidades para a próxima temporada de negócios.

Gestão Roni de Oliveira Franco*

Boa gestão do pós-venda é decisiva para fidelizar clientes O pós-venda, em todos os setores de atividades, é fundamental para a fidelização do cliente, seja ele o comprador final de um produto ou serviço, no mercado consumidor, ou uma empresa, no universo b2b. A verdade é que a atenção, a responsabilidade e o compromisso com que se fabrica, se vende e se promete ao comprador são os principais fatores que o influenciarão na decisão de compra na próxima vez que precisar adquirir novamente o mesmo item. Essa questão ficou muito evidente na pesquisa divulgada pelo PROCON de São Paulo, sobre os produtos que causam mais problemas aos consumidores. Os campeões de reclamações foram os aparelhos telefônicos, fixos e celulares, seguidos pelos móveis e eletrodomésticos. No escopo da análise que estamos fazendo aqui, mais importante do que o ranking das queixas é entender os porquês. E é exatamente esse o objetivo da pesquisa, ou seja, mostrar as dificuldades que o consumidor continua enfrentando no pós-venda. Um aspecto negativo é a alegação dos fabricantes, ante o defeito de um produto, de que a causa é o mau uso, imputando culpa ao consumidor. Também se verificaram muitos problemas relacionados à entrega, com três variáveis: o produto simplesmente não foi entregue; ou o consumidor recebeu mercadoria diferente da que comprou; ou, em especial no tocante aos móveis, verifica-se a falta de peças e partes. Há um “recado” muito claro no resultado dessa pesquisa do PROCON de São Paulo: não importa o porte de sua empresa e a natureza do seu negócio. Seja lá qual for o produto que fabrique e/ou venda e os serviços que

presta, é essencial continuar atendendo bem seus consumidores e seus clientes depois da venda e da entrega. Ninguém reclama sem motivo. Se há uma queixa, existe uma insatisfação correlata. É preciso dar toda a atenção ao reclamante, verificar se tem mesmo razão e, em qualquer circunstância, procurar uma solução que o agrade. Por que não se faz sempre assim? Obviamente, não é por falta de boas intenções, pois todo mundo que está no mercado não pretende prestar maus serviços nem tratar mal o cliente ou negligenciar a atenção com ele e com o atendimento. O problema, a rigor, está na ausência ou na má gestão do pós-venda. Há empresas que se esmeram na produção ou na prestação do serviço, mas que se esquecem do consumidor/ cliente após a venda. É nessa atitude que começa a perdê-lo. Por isso, é preciso ajustar todos os fluxos internos de modo a possibilitar um pós-venda organizado e eficaz. Isso inclui a distribuição/entrega, fluxos corretos de cobrança

(pois os equívocos nesse processo também causam imensa irritação) e canais eficientes para ouvir, entender e interagir com o cliente/ consumidor. Organizar tais fluxos, de modo que funcionem adequadamente, não é o core business das empresas, mas é o foco principal dos clientes para se manterem fiéis a elas. Por isso, é sempre bom recorrer a serviços especializados, capacitados a orientar e contribuir para que a gestão dos processos contribua para encantar o consumidor antes, durante e depois da venda.

* Roni de Oliveira Franco é administrador de empresas e sócio da TG&C – Trevisan Gestão & Consultoria e da Efycaz Trevisan.

Vendas *Mário Rodrigues

FUNIL DE VENDAS: UMA FERRAMENTA DE DUPLA UTILIZAÇÃO Um dos grandes

Um das soluções para isso é o “Funil de Vendas”, que, além de

desafios para os

gestores de vendas é buscar por alternativas

gerar relatórios, permite ao vendedor acom-

que ajudem seus profissionais a conquistarem

panhar seu desempenho e perceber o quanto

novos clientes e ainda serem administrado-

de esforço será necessário para alcançar seus

res de seus próprios resultados. Para isso, o

objetivos. A ideia é que esta ferramenta não se

primeiro passo é tentar alcançar um ponto de

restrinja a mostrar caminhos para que a meta

equilíbrio, onde exista uma ferramenta capaz

da empresa seja atingida, mas exponha tam-

de beneficiar a todos, que funcione como uma

bém o quanto será necessário ele ganhar por

via de mão dupla. É importante que este indi-

mês para conseguir realizar os seus projetos

cador aponte como estão os números do mês,

pessoais.

permita acompanhar a evolução da equipe e

Quando utilizado como um gerenciador

também ajude o vendedor a estabelecer uma

pessoal, o profissional consegue analisar o

rotina diária.

ticket médio de suas negociações e analisar quantas visitas e propostas serão necessárias

para fechar o número ideal de contratos. Por exemplo, um profissional identifica que precisa de cinco vendas mensais para atingir a sua meta e que para cada uma terá que fazer ao menos três propostas, ou seja, serão necessárias 15 ao longo de um mês. Com isso, chegaremos ao número de 45 visitas ou contatos mensais para atingir o objetivo. Vale lembrar que cada vendedor possui um grau de assertividade, por isso os números podem variar. O importante é enxergar o Funil como uma ferramenta que auxilia a estabelecer uma rotina e ajuda a fazer uma análise diária do trabalho. Com esse pensamento, o profissional tem condições de avaliar questões importantes, como o gerenciamento de tempo por exemplo. A partir daí, pode analisar pontos como: quais meios ajudarão a melhorar a assertividade e de que maneira é possível adequar a rotina para fechar negócios com maior valor agregado e menor número de visitas?

Vendas A gestão do conhecimento também possui papel fundamental nessa área. Contar com diferenciais, como suas habilidades técnicas, que permitem conhecer melhor o cliente, e entender o produto a ser comercializado tornam a abordagem mais assertiva e a possibilidade de concluir uma venda maior.

Busca por problemas O vendedor profissional é um verdadeiro especialista em caçar problemas, pois ele sabe que, onde tem uma dificuldade, existe alguém em busca de solução. Diferentemente do vendedor amador, que costuma evitar esse tipo de situação por não possuir conhecimento para mostrar ao cliente como o produto poderá ajudar. Além disso, o mais habilidoso sabe que a venda só será concluída pelo tomador de decisão, por isso, ele cria meios para chegar diretamente nele, sem ser agressivo, gaguejar ou ficar amedrontado. O conhecimento técnico é o grande diferencial do profissional de vendas. Não basta chegar até um possível cliente e falar apenas do produto. É essencial entender a necessidade de cada um e direcionar os argumentos. Todo vendedor precisa ter a consciência de que compradores gostam de satisfazer seus desejos através de produtos e que já possuem soluções ideais em mente, por isso a importância de investir em estratégias que façam a pessoa enxergar que sua dificuldade pode ser conectada ao produto. Uma recomendação para quem quer alcançar o sucesso na carreira é pensar da seguinte forma: ‘quem não tem cabeça, tem pernas’. Ou seja, aquele que não consegue conduzir uma negociação de forma assertiva, tem que correr para fazer mais visitas. Já a pessoa que tem condições de aprimorar suas habilidades pode andar menos em busca de resultados. Ao identificar os gaps do Funil de Vendas, o profissional foca no trabalho e encontra com mais facilidade compradores em potencial.

* Mário Rodrigues atua como Vendedor Profissional, Diretor do Instituto Brasileiro de Vendas (IBVendas) e Treinador de Vendas.

Negócios

Franklin Thame*

Torne-se um

indispensável fornecedor ao seu cliente Foi-se o tempo em que para ser um bom fornecedor bastava entregar o contratado no prazo. Hoje, isso é o mínimo. Por isso, é fundamental que os empreendedores de pequeno e médio porte, cuja sobrevivência do negócio depende de uma outra empresa cliente, saibam o que mais se espera de um bom fornecedor, para a prosperidade do negócio de ambos. A área de compras ocupa uma posição estratégica nas grandes empresas e a sua atuação deve se basear em políticas alinhadas com os valores da empresa. Em muitas atividades, a relação com os fornecedores é uma parceria de longo prazo e guarda uma interdependência muito grande com o negócio, o que implica consciência da necessidade de se aplicar os conceitos de sustentabilidade, para a defesa da boa reputação empresarial.

100

O objetivo da gestão sustentável de fornecedores para essas organizações é gerar valor compartilhado para a empresa, como agente transformador e indutor. Nesse sentido, seus fornecedores devem se sentir corresponsáveis por determinada cadeia produtiva, porque essas organizações são cada vez mais sensíveis às demandas da sociedade por responsabilidade ambiental e social, além da econômica. A análise de fornecedores faz parte da gestão integrada de riscos, na análise da previsibilidade dos riscos. Importa avaliar a probabilidade de riscos, tais como, o de não cumprimento das cláusulas contratuais pelo fornecedor por problemas relacionados à inadimplência financeira; riscos operacionais, legais e de fraudes; riscos de reputação; ambientais e sociais; da cadeia produtiva em que os fornecedores estão inseridos; e, também, riscos com as terceirizações. Para uma gestão sustentável de seus fornecedores, essas organizações precisam fazer a pré-qualificação dos fornecedores efetivos e potenciais, o acompanhamento do desempenho dos fornecedores contratados durante o período de vigência dos contratos e a incorporação dos conceitos da sustentabilidade à gestão de fornecedores. Visam, com isso, atender o pressuposto da sustentabilidade: prevenção e precaução de riscos nas três dimensões, econômica, ambiental e social. É muito importante para a empresa fornecedora conhecer e alinhar-se em relação a esses pressupostos, de forma a tornar-se uma parceira qualificada e indispensável para a sua empresa cliente, de tal forma que ao sucesso de uma corresponda à prosperidade e perenidade da outra. * Franklin Thame é gerente de Solução de Riscos Socioambientais da Serasa Experian.

Licenciamento Foroni apresenta sua linha para a Copa do Mundo 2014 O fabricante de cadernos e agendas mostra as capas que estamparão os seus produtos alusivos à Copa do Mundo. Serão quatro diferentes capas, duas delas com o personagem “Fuleco”, mascote oficial do evento. A Foroni cercou todas as licenças representativas do futebol e é a única com cadernos e agendas da Copa das Confederações e CBF. A aposta da empresa para esta nova linha é alta. “O esporte tem um apelo muito forte nos brasileiros. Assim, esperamos que seja um grande negócio para o mercado de papelaria”, afirma Marici Foroni, diretora de marketing da Foroni. www.foroni.com.br

Warner Bros. lança programa de licenciamento do “Homem de Aço” A empresa se uniu a um grupo de licenciados para promover o filme “O Homem de Aço”, que estreou em 12 de julho. Diversas empresas já estão preparadas para atender uma legião de fãs de Superman, com produtos do personagem, que vão desde brinquedos a itens de cuidado pessoal. “O Superman é um dos super-heróis mais populares do mundo dos quadrinhos e estamos orgulhosos em divulgar um programa de licenciamento de produtos à altura desse filme. Temos certeza de que os brasileiros vão adorar as novidades”, afirma Marcos Bandeira de Mello, gerente-geral da Warner Bros. Consumer Products Brasil. Para apoiar o lançamento dos produtos no mercado, a WBCP promoverá - ao longo dos próximos meses - diversas ações de marketing para estimular o contato de crianças e adultos com o personagem. Dentre as iniciativas previstas, encontram-se a exposição de produtos no varejo e eventos especiais do personagem. Diversas empresas apostaram suas fichas no super-herói com produtos especiais. É o caso da Mattel, UV Line, Boniquet, Brasilflex, Brinquedos Bandeirante, Sulamericana Fantasias, Cereser, Custom4U, Jadefrog, Rubie’s e Toyster. Para potencializar ainda mais a exposição do filme, grandes lojas estão com promoções, como a Riachuelo. A cada duas peças de “O Homem de Aço”, o consumidor ganha uma capa do Superman. Já na Ri Happy e na PB Kids, a cada R$ 99,00 em produtos do filme, o consumidor também vai ganhar uma capa exclusiva do personagem. www.facebook.com/wbcpbrasil

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Licenciamento Max Steel estreia no SBT A série animada do super-herói Max Steel está presente nas manhãs do SBT desde o início de julho, sendo exibida entre as atrações do programa Bom Dia & Cia. A temporada dividida em 26 episódios apresenta aos fãs um novo Max Steel cheio de humor, mais tecnológico, divertido e detonando os vilões monstruosos. A cada semana o público pode conferir dois novos episódios, que serão exibidos todas as quintas e sextas-feiras. www.maxsteel.com.br

Monster High é tema de kits para festas Produzidas em parceria com a Regina Festas, as novas linhas Kids e Teen da Monster High, personagens da Mattel, chegam ao mercado com layouts inovadores, estampas divertidas e mais fashion, atendendo as fãs da marca. A linha Monster High Kids apresenta produtos personalizados com as monstrinhas em destaque. Já a linha Monster High Teen tem um conceito mais fashion e traz como ícone as Skullettes (caveirinhas). Tem máscaras das personagens,convites, novos formatos para cachepot, caixinhas surpresas e para viagem, cartolas, forminhas para cupcake, entre outros itens. www.reginafestas.com.br www.monsterhigh.com.br

Jandaia lança cadernos e agendas da banda One Direction

A boy band One Direction estampa cadernos e agendas da Jandaia. São 04 versões de capas para cada categoria de produto. Destaque para os modelos laminados, com efeito brilhante e espiral revestido. Os cadernos vêm com adesivos, posters, folha de planejamento, separador de matérias e miolos decorados, nas opções 10, 12 e 15 matérias, além de uma versão brochura universitário com 96 folhas. As agendas tem espaços para anotações para cada um dos dias do ano. www.cadernosjandaia.com.br

104

Licenciamento

Andréia Boneti destaca as novidades para a próxima temporada São oito anos de atuação e a agência Andréia Boneti continua com várias novidades para o mercado de licenciamento, mantendo o posicionamento que é lançar tendências, trabalhar em parceria com os clientes e levar resultados efetivos para as marcas. Entre os seus parceiros-clientes estão: Malas Diplomata, Art Manual, Máxima Cadernos, Jandaia, Sestini, Santino, Fuseco, Vult Cosmética, Boticário, Cisper, CNT BAGS, Grupo Carvajal México, Sigbol, entre muitos outros.

Para a próxima temporada de negócios, a agência destaca algumas novidades: • Be Cutie! e Qui Qui Biscuit estampam delicadas capas de cadernos da Máxima Cadernos. As propriedades também virão em uma linha de mochilas e os simpáticos bichinhos Be Cutie! terão ainda outros itens como estojos, aventais e mini mochilas, todos desenvolvidos pela Art Manual. • O portfólio do estilista brasileiro Dudu Bertholini está crescendo: tem bolsas femininas, produzidas pela Fuseco, além de malas de viagem da Sestini, que 2012 já havia investido em uma coleção de mochilas. São produtos com design moderno e estampas exclusivas do estilista. • As graciosas e meigas Rocker Girl e Princess estarão no mix de mochilas da Santino. • A personagem Mila e Co. mais uma vez estará nos cadernos da Jandaia. • A marca OUT LAW direcionada aos meninos que gostam de aventura e que tem como foco os esportes radicais estará nos cadernos da Cadersil e nos estojos da Art Manual. Para 2014, a agência promete ainda mais novidades! www.facebook.com/andreiaboneti

106

Informática

Suporte e capa

magnética para tablets A Multilaser está com uma novidade 2 em 1 para tablets. É o Smart Cover, suporte e capa magnética, em um único produto, disponível em 4 modelos: 2 para iPad (Mini iPad e iPads 2,3 e 4) e 2 para Galaxy Tab ( 7” e 10.1”). Com acabamento em nylon, alça elástica de segurança e interior de camurça para maior maciez e proteção, permitem posicionar os dispositivos nos sentidos verticais e horizontais em diferentes ângulos de inclinação. www.multilaser.com.br

Novo roteador wireless

O roteador wireless 4 portas (3352) é o destaque da Leadership. Conta com base para fixá-lo em pé, é compatível com os principais serviços de internet, adota tecnologia de transmissão de alto desempenho e apresenta velocidade de até 150 Mpbs e maior alcance de sinal – potência de transmissão wireless de 100 mW –, evitando interferência em áreas sem cobertura no ambiente. www.leadership.com.br

Tablet

infantil

A Dazz marca sua entrada no mercado de tablets com o lançamento de 3 modelos com sistema operacional Android 4.1, como para o público infantil, com case de silicone, processador de 1.0 GHz, memória RAM de 512MB e memória interna de 4GB. É possível configurar o conteúdo a ser acessado, garantindo maior tranquilidade para os pais. www.dazz.net.br

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Informática

Acessórios modernos

A linha Style, da Integris traz uma coleção que inclui caixa de som, sleeve case para tablet e notebook e fone de ouvido com modernas estampas. Os sleeves são de neoprene (7”, 10.1”, 13.3”, 14” e 15.6”), o headset tem concha acolchoada e arco com tamanho ajustável e as caixas de som conexão USB e P2 e 3W RMS de potência. Os produtos são vendidos em kit, decorados com a mesma estampa e as cores: preta, branca, vermelha e azul. www.integrisbrasil.com.br

Prateleira

Os Super Panos Em sua linha Scotch-Brite de “Panos para Limpeza” - Super Panos, que tem alto poder de absorção, a 3M apresenta novidades como o Pano 3 em 1 cozinha (com 19 cm x 19 cm, permite esfregar, enxugar e dar brilho às superfícies) e o Pano Esfrega e Seca (com 29 cm X 29 cm, de um lado esfrega e de outro seca, sem riscar). www.3m.com.br

Marcador de texto que escreve 3,5 x mais Pertencente à linha BiC Marking, o marcador de texto Tank, disponível nas cores amarelo, laranja, verde e rosa, tem ponta chanfrada bloqueada e extra larga, proporcionando grande cobertura. Permite escrever até 3,5 vezes mais e pode ficar aberto por até duas semanas que não seca. www.bic.com.br

110

Organizadores para todas as necessidades A Acrimet apresenta o expositor modular, que o consumidor adquire conforme a necessidade e acompanha suportes para ser pendurado em baias ou divisórias, e parafusos, para ser fixado em paredes. Tem o organizador vertical com três divisórias, ocupando pouco espaço na mesa e o expositor horizontal, transparente e ideal para apresentação de folhetos, catálogos e quaisquer materiais impressos. www.acrimet.com.br

Prateleira

Para elas, novas opções de agendas A Cadersil amplia o seu portfólio e apresenta uma nova categoria de produto: as agendas diárias 2014 da Rocker Girl (com laminação fosca e aplicação de glitter) e Princess (com laminação fosca e aplicação de hot stamping dourado). Ambas têm uma folha por dia, inclusive para os sábados e domingos e marcadores de página. www.cadersil.com.br

Lapiseira japonesa, com “visual” verde-amarelo A Sharp P200, carro-chefe da Pentel do Brasil, acaba de ganhar duas novas integrantes. Acrescentam-se à linha, as cores branca e verde, em ambas há a adição da bandeira do Brasil para os patriotas de plantão. Disponíveis em todos os calibres. www.pentel.com.br

112

Prateleira

Diversidade nos blocos adesivos reposicionáveis Ideais para anotar recados, deixar lembretes, marcar páginas etc, os blocos de notas adesivas, da Acrimet, são reposicionáveis, podendo ser aplicados em vários tipos de superfícies, sem danificá-las. Estão disponíveis nas apresentações: 100 folhas 75x75mm; 100 folhas 100x75mm; embalagem com 3 blocos de 100 folhas 50x40mm; 240 folhas coloridas 75x75mm; 240 folhas coloridas 50x50mm e 125 marcadores coloridos 12x50mm. www.acrimet.com.br

Prático dispensador A linha Z- AcriNotes é outra novidade da Acrimet. Neste caso, o bloco de folhas adesivas reposicionáveis vem em um dispensador cristal. O refil, em formato “Z”, onde as folhas são coladas opostas umas às outras, de modo que, quando se retira uma a seguinte já está em posição de uso, pode ser adquirido separadamente. O Dispensador Z- AcriNotes vem com 100 folhas e o refil tem 100 folhas 75x75mm. www.acrimet.com.br

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Rolo de notas adesivas Destaque na linha Acrinotes, da Acrimet, os Rolos de Notas Adesivas Reposicionáveis, que podem ser aplicados em diferentes tipos de superfícies, são encontrados na cor amarela e também no branco quadriculado (ideal para desenhos, tanto industriais, quanto escolares). Os rolos possuem 10m de comprimento e vêm com dispenser para facilitar o manuseio e o corte. www.acrimet.com.br

Brinquedos

Doce inspiração O “queridinho” das festas infantis, o brigadeiro, motivou a Estrela criar a linha Brigaderia. São seis bonecas inspiradas nos sabores: Bicho de Pé, Granulado, Chocolate com Pimenta, Gourmet, Limão Siciliano e Beijinho. Elas têm cores e cheirinhos que remetem aos sabores nos quais foram inspiradas. www.estrela.com.br

Para os primeiros passos A Brinquedos Bandeirante está com uma linha de seis brinquedos do novo filme de animação da Disney Pixar, Universidade Monstros, como o Passo a Passo Monstros, que auxilia nos primeiros passos da criança, pode ainda ser usado como andador ou na função passeio, que permite que o adulto empurre o brinquedo. www.brinquedosbandeirante.com.br

116

Brinquedos

Novas opções de fantasias para elas A Sulamericana apresenta novas fantasias e acessórios para meninas, da Barbie e Monster High. Com a temática “Barbie e As Sapatilhas Mágicas”, há três versões de fantasias (Pop, Standard e Luxo) com coroa, sapatilhas de balé, blusa e saia. Já para quem prefere as monstrinhas, há figurinos inspirados na Lagoona Blue (filha do Monstro do Mar), Clawdeen Wolf (filha do Lobisomem) e Cleo de Nile ( filha da Múmia). www.sulamericana.com.br

Chocalhos 2 em 1 A Dican tem uma linha de chocalhos, que também são mordedores. Todos com bordas arredondadas e água filtrada dentro da extremidade que é refrigerável. Em diferentes formatos, como Amigo Peixinho, que traz uma mistura de texturas, materiais, formatos e cores; e a linha Viagem Divertida, nos formatos de avião, carrinho e barco. www.dican.com.br

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Serviço Entrevista

Calesita

Fico

www.calesita.com.br

www.fico.com.br

www.smollan.co.za

Faber-Castell

Categoria de Produto

Leadership

Holly www.hollywu.com.br Leadership

www.leadership.com.br

Molin

Produtos Kit

www.molin.com.br

www.produtoskit.com.br

Smollan Group

Acrimet

www.acrimet.com.br Cadersil

www.cadersil.com.br Confetti

www.confetti.com.br DAC

www.dac.com.br Foroni

www.foroni.com.br Frama

www.frama.com.br Jandaia

www.cadernosjandaia.com.br Máxima Cadernos

www.maximacadernos.com.br São Domingos

www.saodomingos.ind.br Tilibra

www.tilibra.com.br

Oportunidade Brinquedos Bandeirante

www.brinquedosbandeirante.com.br Brinque Lonas

www.brinquelonas.com.br Brasilflex

www.brasilflex.com.br Buba Toys

www.faber-castell.com.br

Sunny Brinquedos

Santino

www.sunnybrinquedos.com.br

www.santino.com.br

TecToy

Sestini

www.tectoy.com.br

www.sestini.com.br

Top Ball

Xeryus

www.mrkids.com.br

www.xeryus.com.br

Xalingo

Yangzi

www.xalingo.com.br

www.yangzi.com.br

Mercado

Raio X dos Negócios

Bomber

Lepok Informática e Papelaria

www.bomber.com.br

www.lepok.com.br

Integris

www.integrisbrasil.com.br

Gestão

Leadership

Roni de Oliveira Franco roni.franco@tgec.com.br

www.leadership.com.br Multilaser

www.multilaser.com.br

Vendas

Fornecedor

Instituto Brasileiro de Vendas (IBVendas) www.ibvendas.com.br

DAC

www.dac.com.br

Negócios

Tendência

Serasa Experian www.serasaexperian.com.br

Clio Style

www.cliostyle.com.br

www.bubatoys.com.br

120

Lista de Expositores 2013 CADASTRADOS ATÉ 29/07

Office Brasil Escolar 2013 EXPOSITORES

LOCALIZAÇÃO

3D EDITORA

D/AV. 06 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

65 HIGLAND/HB

I/J/AV.06 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

A AUTOLOJA/SIAPEL SOFTWARE

A - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

A.C.C

B/C/AV.06 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

ABIACAV

B - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

ABIGRAF - REGIONAL SP

L/M/AV. 07/09

ABRAKIDABRA

F/AV.4 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

ABRAL

H - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

ACRIMET

A/B/AV.03 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

ACRINIL

A/B/AV.07 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

ADISPA

AFR / LEKA (MULTINJET)

M/AV.05 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

AIG CAMPESTRE

N/O/AV.02/03 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

ALAPLAST

B/C/AV.05 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

AMBITIOUS PENS (P) LTD..

06 - PRODS.ESCOLARES/OFFICE/PAPELARIA

ARTMANUAL

M/N/AV.05/06 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

BARÃO DISTRIBUIDOR

H/I/AV.03 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

BI-BLOCO

D/AVENIDA 8

BICHO ESPERTO

D/AV.07 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

BLU EDITORA

C/AV.07 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

BRW MARCAS

A/B/AV.06 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

C &T

L/M/AV.03 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

CARBRINK

F/G/07/08 - SEBRAE SP

CARLU

F/G/AV.03 - PROD/ESCOLAR/PFFICE/PAPEL

122

CEBRATEC

C/AV.07 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAOEL

CENTER NOVIDADES

A - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

CENTER VALLE

C/AV. 08 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

CH TECH / PROCALC

C/D/AV.05 - PROD/ESCOLAR/PAPEL

CHAPARRAU

G/AV. 06

CHENSON / REPUBLIC VIX

O/AV.03 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

CHINA FOREIGN TRADE

D/E/F/AV.07 OFFICE M/N/AV.07 MOCHILAS

CIABRINK BRINQ. EDUCATIVOS

D/E/AV.04 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

CIAL

D - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

CLIO STYLE

I/J/AV.03 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

CONCIENCIA EMPRESARIA

F/AV.06 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

CONFETTI

A/B/AV. 04 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

Lista de Expositores 2013

CORTIARTE

A/AV. 05 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

CULTURAMA

D/AV.7 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

DAC

C/D/AV.03 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

DATERRA

C/D/AV.08 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

DELLO

B/C/AV.03 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

DENLEX DLX

N/O/AV.05 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

DERMIWIL

K/L/AV.03 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

DHA SIAMWALLA LTDA.

D - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

DIPLOMAT

K/L/AV.05 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

DIPLOMATA

J/K/AV.03 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

DS COMERCIAL

I/J/AV.05 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS

ECA

F/AV. 06 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

EDITORA DCL

D/E/AV.04 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

EDITORA LUZ & VIDA

G/H/AV.03 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

EDITORA VALE DAS LETRAS

G/H/AV.05 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

EDITORA YE

B/AV.05 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

ENCAIXE

G - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

EQUIPO

C/D/AV.07 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

ESATTO

F/AV.05 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

ESP. BRINQUEDO / LIC. BRASIL

H - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

EVAMAX

B/AV. 05 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

EVARTE

A - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

EXCENTRIX

B/C - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

FANCY GOODS

F - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

FLEXOGRAFF

F/AV.07 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

FONTE

K/AV. 05 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

FORONI

D/E/AV.03 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

124

FRAGCENTER

F/G/AV.07/08 - SEBRAE SP

FUSECO

J/K/L/AV.08 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

FUSECO

B/I/M/AV. 05 G/AV. 06

GIGAMTE FERRAMENTAS

F - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

GOLD NEWS CARIMBOS

B/AV.07 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

GONDOLAS PODIUM

G/AV.06 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

GRUPO MEGA WAY

L/M/AV.06 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

HOLLY

J/K/AV. 03 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

IBF CARTONAGEM

F/G/AV.07/08 - SEBRAE SP

IMEX

D/E/AV.05 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

INJEX PEN

C/D/AV.05 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

INNAC

E/AV.07 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

Lista de Expositores 2013

INTERPONTE COMERCIAL

D/E/AV.05 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

INTERTEK E-TEST

D - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

IQB

E - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

ISOMARS

A-PRODS.ESCOLARES/OFFICE/PAPELARIA

JANDAIA

E/F/AV.03 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

JANDAIA

E/F/AV.03 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

JANG OH

D - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

JL/CLASSE

H/I/AV.04/05 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

JL/CLASSE

H/I/AV.04/05 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

JUTA E CIA

F/G/AV.07/08 - SEBRAE SP

KAJOMA

A/B/AV.03 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

KETERLY

N/O/AV.06 - MOCHILAS,PASTAS E ACESS.

KIT

C/D/AV.06 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

LAB SYSTEM

F/AV.06 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

LAMASB

L/M/AV.05 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

LASSANE

B/C/AV.04 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

LIBRERIA EDITORA

H/AV.04 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

LOJAS PAPELARIA, INFORMÁTICA, BRINQUEDOS & CIA

F - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

LUGA AGENDAS

F/G/AV.07/08 - SEBRAE SP

LUXCEL

L/M/AV.03 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

LUXOR

E/AV.04 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

MARIA BRILHANTE

N/AV.05 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

MC QUEEN

O/AV.03 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

MECANOGRAFICA & LASER

F/G/AV. 07/08 - SEBRAE SP

MENNO INFORMATICA

F/AV.8 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

MEWI ESTAMPADOS

H/AV.07 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

MILLIU

F/AV.04 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

126

Lista de Expositores 2013

MINAS DE PRESENTES

H/I/4 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

MOLIN

D/E/AV.03 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

MORMAII

K/L/AV.05/06 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

MOX DOCTCELL

G/6 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

MP PAPELEIRAS - Mﾃ天EIS

E/F/AV.04 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

MUNDI BOLSAS

F - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

MUNGYO GROUP

E-PRODS.ESCOLARES/OFFICE/PAPELARIA

NATARAJ

A/B/AV.08 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

NEON ORIENT, INC.

C - PRODS.ESCOLARES/OFFICE/PAPELARIA

NEW PRICE - TEEM

A/B - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

NEWPEN

A/B - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

NICKS CLUB

J/AV. 05 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

NOVA ERA / COLOP

B/C/AV.08 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

NOVA RIO

L/M/AV. 05/06 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

NOVA RIO

L/M/AV. 05/06 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

PACIFIC

M/N/AV.03 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

PACIFIC PLACAS

E/AV.05 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

PALONI EMBALAGENS

G/H/AV.05 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

PHOTOALBUM UNIVERSAL

F - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

PLASCONY

C/D/AV.04 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

POMBO LEDIBERG

G/AV.03 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

POPOYO

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G/AV.06 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

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RENDICOLLA - COLA HOT MELT

C/AV.06 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

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REVISTA DA PAPELARIA

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REVISTA P&N

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ROYAL PAPER

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SACOLAS PARA PRESENTE

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SAMSONITE

I/J/AV.05 - PASTAS,MOCHILAS E ACESS.

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SESTINI

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SGS ICS CERTIFICADORA

G/AV.05 - PROD/ESCOLAR/OFFICE/PAPEL

Lista de Expositores 2013

SIMPA

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SITARI-LASER MARK

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SONI

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STARPRINTER

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SUMMIT

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