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Editorial

DIREÇÃO Paschoal Sabatine paschoal@papelariaenegocios.com.br William Gimenes william@papelariaenegocios.com.br PUBLICIDADE Marco Aurélio Sabatine marco@papelariaenegocios.com.br JORNALISTA RESPONSÁVEL Lia Freire (MtB 30.222) redacao@papelariaenegocios.com.br PROJETO GRÁFICO, DIAGRAMAÇÃO Cristiana Lacutissa/Vitor Lacutissa CL Studio (11) 2749-0738 clstudio@terra.com.br CAPA Patricia Chammas

Exercite o diálogo com o seu cliente Apesar da percepção aparente ser negativa, podemos atestar que o atendimento ao consumidor no Brasil vem apresentando uma evolução satisfatória. Mas, via de regra, empresas não nascem nem são “desenhadas” para atender o cliente. Elas são “desenhadas” para vender produtos e serviços. O atendimento ao cliente é visto como “custo”. “A cultura geral das organizações não prevê um responsável pelo cliente. O que falta para as empresas mudarem, aprimorarem e melhorarem o atendimento? De acordo com Jacques Meir, especialista em gestão de marcas, uma mudança cultural que encare o cliente como ativo e não como custo. “O principal ativo de uma empresa, seu patrimônio renovável e o que atribui valor à sua marca é o consumidor.”

ADMINISTRAÇÃO E PUBLICIDADE Av. Alcântara Machado, 924 cj. 03 – Brás – CEP 03102-001 – São Paulo Fones (11) 3207-3896 / 3271-5867 pn@papelariaenegocios.com.br www.papelariaenegocios.com.br

Para falar sobre o cenário atual do atendimento ao consumidor, no Brasil, e explorar melhor o tema, entrevistamos Jacques. Confira nas próximas páginas! Também na edição deste mês trazemos uma prévia da 27ª Office Brasil Escolar, que acontece daqui a um mês, em São Paulo (19 a 22 de agosto) no Pavilhão de Exposições do Anhembi, quando o mercado se reúne para apresentar as novidades para a próxima temporada de negócios. O presidente da organização da feira, Abdala Jamil Abdala, representantes do varejo e expositores adiantam as novidades e falam das expectativas.

A Revista Papelaria e Negócios é uma publicação mensal da Top Brasil Editora dirigida a lojistas e fornecedores de artigos para papelaria e informática. Circulação nacional.

O conteúdo dos artigos e as declarações textuais contidas nas reportagens da Revista Papelaria & Negócios são de responsabilidade dos articulistas e entrevistados.

Chegou a hora de conhecer as agendas 2014 que, em breve, ganharão destaque nos pontos de vendas e aproveite para conferir as tendências em mouses e teclados e o que a indústria oferece na categoria pré-escolar. Boa Leitura ! 4

Sumário

06 Marketing & Negócios – As notícias que movimentam o setor.

Entrevista – Especialista em gestão de marcas, Jacques Meir, fala sobre a importância do diálogo construtivo com os clientes para harmonizar as relações de consumo.

20 Categoria de Produto – A coleção 2014 de agendas. 32 Feira – Às vésperas da 27ª Office Brasil Escolar. 44 Mercado – As linhas pré-escolares. 50 Tendência – Os novos mouses e teclados.

Fornecedor – Challenge Licenciamento, um trabalho que envolve a emoção e os sentidos.

60 Licenciamento - As marcas e personagens que estão em evidência. 62 Informática – As novidades do segmento. 63 Prateleira – Um mix diversificado. 65 Brinquedos – O que está chegando nas lojas.

Marketing & Negócios

Professor Bic estreia na TV Cultura Com o objetivo de incentivar a educação infantil de forma lúdica e divertida, a Bic fechou sua segunda parceria com a TV Cultura: a coprodução do programa Traquitana, que terá como personagem principal o Professor Bic, um jovem cientista e seu cachorro Bicão, que montam divertidas “Traquitanas”, usando materiais Bic. Durante os programas, que terão duração de 3 minutos, o personagem fará experimentos inusitados, que despertam a criatividade das crianças, com humor, descontração e a ajuda do Bicão. A estreia do programa foi no dia 07 de junho, com exibição duas vezes ao dia (pela manhã e à tarde) dentro da grade de programação da emissora. O Professor Bic ficará no ar durante dois meses. www.bic.com.br

O Professor Bic leva conhecimento de uma forma leve e divertida

RT Tecnologia, a distribuidora de suprimentos Há quatro anos presente no mercado revendedor de suprimentos, a RT Tecnologia é a distribuidora oficial da Okidata e Canon, além de comercializar as marcas HP, Lexmark, Epson, Samsung e Brother. Para atender o mercado com eficiência e qualidade, a empresa mantém a sua equipe treinada, atualizada e pronta para oferecer os melhores atendimentos. Tels: SP (11) 3742–6262 / RJ (21) 2507–2494

A RT Tecnologia é distribuidora oficial da Okidata.

Top Ball: oportunidade de um faturamento extra A forma, o tamanho, a escolha das cores e desenhos do Top Ball, os bonecos colecionáveis de montar, tudo foi pensado pela Mr. Kids para atrair a garotada. Da concepção ao ponto de venda, a franquia especializada na venda de produtos infantis através de máquinas de venda automática (vending machines) levou mais de seis meses para criar seu primeiro brinquedo patenteado. Segundo revela Antonio Chiarizzi, diretor da empresa, a ideia mostrou-se acertada: “O Top Ball já é um sucesso, vendemos mais de oito mil unidades em apenas quinze dias”. Um dos apelos do Top Ball é o preço: com apenas dois reais já é possível escolher entre os lançamentos que incluem os licenciamentos da Turma da Mônica e da Liga da Justiça. Dando sequência aos colecionáveis, os personagens do Looney Tunes, Scooby-Doo e Super Heróis Marvel chegam ao mercado nas próximas semanas. Atualmente, os brinquedos são comercializados em vending machines, mas a ideia é inovar. “O objetivo é tirar o Top Ball de dentro das máquinas e vendê-lo em blisters nas lojas de brinquedos, bazares e papelarias”, planeja Chiarizzi, que também aposta no mercado internacional. “Pretendemos exportar o Top Ball para outros países e competir de igual para igual com os produtos made in China”, afirma. A Mr. Kids é uma franquia especializada na venda de produtos infantis em vending machines (máquinas de venda automática). Com um ou dois reais, o consumidor escolhe em poucos segundos entre bolinhas, brinquedos de pelúcia, adesivos, chaveiros ou chiclete. A linha completa inclui também os licenciamentos da Disney, Warner Bros, Os Vingadores e Carrossel. A empresa aposta no baixo investimento inicial, na ausência de taxas e royalties para atrair investidores para seu modelo de franquia. Além disso, o negócio tem custo zero de manutenção, não demanda mão-de-obra inicial e oferta uma grande variedade de produtos licenciados. A adesão custa cerca de cinco mil reais e o investimento em maquinário a partir de R$ 8.960,00. A margem de lucratividade pode chegar 50% e a previsão de retorno sobre o capital investido é de dez meses. www.mrkids.com.br

Top Ball, os bonequinhos colecionáveis comercializados em vending machines.

Marketing & Negócios

Cadersil realiza a sua Convenção de Vendas Entre os dias 24 e 25 de maio, foi realizada no Hotel Village, em Campina Grande (PB), mais uma edição da Convenção Anual de Vendas da Cadersil, que contou com a presença de todos os seus diretores, representantes e departamentos relacionados com os assuntos abordados. Na ocasião foram homenageados os representantes que se destacaram na safra 2012/2013 com a entrega de premiações, assim como os vencedores do “Concurso de PDV”, oportunidade em que foram lançadas as regras para o mesmo concurso, para a coleção 2013/2014. Utilizando a temática “Cinema Cadersil”, sob o slogan “Crescimento com planejamento eficaz”, o lançamento da linha 2014 superou todas as expectativas dos participantes. O momento esperado por todos aconteceu na sexta-feira (24) à noite, arrancando suspiros e gerando euforia no público presente. Conforme opinião de vários representantes, a Cadersil surpreendeu com sua nova coleção, que agora tem em seu portfólio, produtos para todos os segmentos de públicos-alvo, e novidades como a agenda diária Rocker e Princess, que na opinião de todos os presentes, será sucesso de vendas. O evento se tornou um marco na história da empresa, não somente pela sua grandiosidade, mas pelo seu significado, já que esse ano a empresa completa 20 anos de existência. No sábado (25) aconteceu a palestra do empresário e consultor Zanone Campos, abordando cases de sucesso em vendas. O evento foi encerrado com o compromisso de todos em superar ainda mais as expectativas para próximo ano. Com a temática “Cinema Cadersil” e o slogan “Crescimento com planejamento eficaz”, a Cadersil realizou a sua Convenção de Vendas.

Waleu completa 34 anos Fundada em 1979, pelo Sr. Walter Perez, a empresa iniciou as atividades fabricando brinquedos e brindes promocionais para grandes marcas. Posteriormente, passou a produzir réguas e focou no ramo escolar. Hoje, são mais de 70 itens, divididos nas categorias Escolar e Office. A proposta é disponibilizar produtos funcionais, combinando tecnologia, design, qualidade (toda a linha escolar tem a certificação do Inmetro) e preço, atendendo com responsabilidade e eficiência seus clientes. Em seu mix há kits 1º e 2º grau, transferidores 180° e 360° e esquadros de 45° e 60°. Na linha Office, as caixas de correspondência, pranchetas e os organizadores de mesa são alguns dos destaques. Para 2013, a Waleu investiu em réguas licenciadas da Penelope Charmosa e Batman. O fabricante lançou também o Organizador Triplo Office, compassos de metal e a pasta sanfonada em diversas cores. Para atender com excelência e qualidade o mercado, investe em maquinários com tecnologia de ponta, robótica, modernos sistema de gravação e na expansão do seu parque industrial, que hoje totaliza 6 mil metros quadrados, e ainda deve passar por uma nova ampliação. E no aniversário da Waleu quem irá comemorar são os clientes, já que a empresa se comprometeu em praticar neste período de festejos, preços ainda melhores. Os lançamentos nas linhas Escolar, Office e Utilidades serão divulgados durante a Office Brasil Escolar, que acontece entre 19 a 22 de agosto. www.waleu.com.br

Produzir com qualidade, vender com custos competitivos e garantir a plena satisfação dos clientes é o objetivo da Waleu.

Marketing & Negócios

Fisher-Price lança itens para festa de chá de bebê Referência em brinquedos e acessórios para crianças de zero a cinco anos, a Fisher-Price, lança pela primeira vez uma linha de artigos para chá de bebê, desenvolvida pela empresa Regina Festas. A parceria conta com 18 produtos - entre copos, toalhas e suportes para cupcake, além de kit para personalização do ambiente com o nome do bebê - nas cores rosa e azul. A venda dos itens acontece em lojas especializadas de todo o país. A empresa Regina Festas é mais uma parceira local da marca Fisher-Price, que também conta com a Dermiwil na fabricação de itens de puericultura e Diaper Bags. http://www.fisher-price.com/pt_BR/index.html www.reginafestas.com.br

A linha de artigos para chá de bebê foi desenvolvida nas cores rosa e azul.

Francal Feiras apresenta a Expo Festas & Papelarias A promotora de feiras leva ao Ceará mais um evento que promete aquecer o mercado voltado para as festas de fim de ano e comércio de papelarias. É a Expo Festas & Papelarias - Feira de Artigos para Festas, Natal, Papelarias e Presentes, que será realizada de 03 a 05 de setembro de 2013, no Centro de Feiras e Eventos do Ceará. O evento foi desenvolvido para atender as características e necessidades específicas de consumo da região. Empresários do setor terão a oportunidade de apresentar seus produtos, conquistar novos clientes e fortalecer o relacionamento comercial com a região que mais cresce no país. Além de compradores dos nove estados da Região Nordeste e também do Norte do país, compradores internacionais da América Latina e Caribe serão convidados para a feira.

A Expo Festas & Papelarias em setores: Festas e Buffets: Artigos de Festa e Decoração; Balões, Infladores e Acessórios; Fantasias e Lembrancinhas; Artigos de Natal e Decoração: Arranjos de Mesa; Fitas e Tecidos; Árvores, Bolas e Velas; Iluminação; Guirlandas e Presépios; Bonecos; Utensílios Especiais e Peças Artesanais Papelarias: Produtos Escolares; Informática; Eletrônicos; Pastas, Mochilas; Acessórios e Produtos para Escritório; Presentes: Caixas; Papéis de Presente; Utensílios; Produtos de Bazar; Artigos para Artesanato e Presentes em Geral; Brinquedos: Jogos Eletrônicos; Playgrounds; Puericultura; Pisos Especiais; Infláveis e Brinquedos em geral. www.francal.com.br

E-Test obtém acreditação para ensaios em artigos de festa, mamadeiras, chupetas e bicicletas infantis O E-test Laboratório de Ensaios e Tecnologia, acreditado desde 2012 para realização de ensaios em brinquedos e materiais escolares, conquistou do CGCRE/Inmetro, a acreditação para realizar ensaios em artigos de festa, copos descartáveis, mamadeiras, chupetas e bicicletas infantis. O laboratório realiza ensaios mecânicos, físicos, acústicos, térmicos, químicos e elétricos aplicados de acordo com as características e exigências normativas de cada produto para o qual está acreditado, visando atendimento às normas vigentes. Em março desse ano a Intertek - líder de soluções de qualidade para indústrias em todo o mundo - adquiriu 85% das ações do laboratório, nascendo assim a joint venture Intertek E-test. “A aquisição do E-test permite à Intertek atender a um mercado de brinquedos de R$ 3 bilhões no Brasil, ao mesmo tempo em que complementa as atividades de seus atuais laboratórios em Hong Kong e China também acreditados pelo Inmetro para ensaios em brinquedos”, declarou Jay Gutierrez, vice-presidente executivo de operações para Austrália, Sudeste Asiático, América Latina, Caribe e África Subsaariana. A Intertek E-test oferece serviços de ensaios de laboratório, inspeção, avaliação de fábricas e suporte ao desenvolvimento de produtos que podem auxiliar indústrias desde a concepção do produto até a chegada ao ponto de venda, propiciando que o mesmo cumpra todos os regulamentos vigentes e assegure o sucesso da marca. As áreas de atuação incluem brinquedos, jogos, brindes, materiais escolares, artigos de festas e produtos infantis. www.intertek.com; www.intertek-br.com; www.e-testlaboratorio.com.br

Entrevista

Dialogue com os seus clientes

Qual é o cenário atual do atendimento ao con-

Exercite o diálogo construtivo e harmonize as relações de consumo

sumidor, no Brasil? Para responder esta pergunta e explorar melhor o tema, entrevistamos Jacques Meir, especialista em gestão de marcas e um dos autores do livro “A Era do Diálogo”, que acaba de chegar ao mercado e visa proporcionar às empresas, clientes, profissionais dos órgãos de defesa do consumidor e de agências reguladoras, uma visão clara da situação dos serviços ao consumidor no Brasil. A obra, também escrita por Roberto Meir, tem por objetivo ajudar a reduzir a distância entre “o que se diz que faz e o que se faz realmente”, além de aumentar a transparência dentro das companhias em tudo o que cerca a qualidade do atendimento aos clientes. O livro reforça a necessidade do diálogo para criação de soluções que reestabeleçam o equilíbrio nas relações de consumo. Boa parte dos problemas de relacionamento entre empresas e clientes resume-se a cinco aspectos: problemas de contrato, cobrança indevida, garantia, problemas na oferta e vício ou má qualidade de produto ou serviço. Estes problemas totalizam mais de 87% das demandas registradas nos Procons em 2012. Jacques destaca que, via de regra, empresas não nascem nem são “desenhadas” para atender o cliente. Elas são “desenhadas” para vender produtos e serviços. O atendimento ao cliente é visto como “custo”. “A cultura geral das organizações não prevê um responsável pelo cliente.” Revista Papelaria & Negócios - Hoje em dia, qual é o retrato brasileiro do atendimento ao consumidor? Jacques Meir - Apesar da percepção aparente ser negativa, podemos atestar que o atendimento ao consumidor no “Os lojistas precisam entender que o cliente está deixando tempo em seu ambiente. Tempo não se renova, não se recicla. E é por isso que precisam se empenhar em criar uma situação sempre agradável”,Jacques Meir .

Brasil vem apresentando uma evolução satisfatória. Os resultados do último Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente (este estudo é realizado pela GfK anualmente, a pedido da Revista Consumidor Moderno) mostraram que o tempo médio de espera dos clientes para serem atendidos por um agente ficou em 1, 2 minuto, acima do que demanda a Lei dos SACs, mas bastante razoável. Há falhas, mas há empenho na melhoria e há conscientização do mercado avançando um pouco a cada ano.

“A melhor estratégia para fidelização deve remeter o cliente a uma percepção de valor, única e inequívoca, proporcionandoRevista Papelaria & Negócios - Onde estão os gargalos lhe uma e como poderiam ser solucionados? experiência Jacques Meir - Os gargalos são muitos. Via de regra, memorável.” empresas não nascem nem são “desenhadas” para atender o cliente. Elas são “desenhadas” para vender produtos e serviços. O atendimento ao cliente é visto como “custo”. A cultura geral das organizações não prevê um responsável pelo cliente. O Marketing, RH, Financeiro, Operações, Vendas e a Produção têm um diretor ou VP, mas quem é o “dono” do cliente? Há também gargalos legislativos, com leis conflitivas opondo agências reguladoras e o código de defesa do consumidor, problemas de tecnologia, deficiências de mão de obra (que derivam justamente do precário nível de formação dos profissionais envolvidos no atendimento) etc. Revista Papelaria & Negócios - Se fôssemos elencar os aspectos que necessitam “com urgência de melhorias”, quais seriam os pontos destacados? Jacques Meir - Boa parte dos problemas de relacionamento entre empresas e clientes resume-se a cinco aspectos: problemas de contrato, cobrança indevida, garantia, problemas na oferta e vício ou má qualidade de produto ou serviço. Estes problemas totalizam mais de 87% das demandas registradas nos Procons em 2012. Em última instância, dizem respeito à qualidade da informação prestada. As empresas cercam-se de um discurso impenetrável para se resguardar na esfera legal, ou seja, jogam com o contencioso e a judicialização, enquanto o consumidor quer apenas o básico, a informação precisa, objetiva e inteligível. O país molda contratos para suecos tendo diante de si

Entrevista consumidores que agora ganham o mercado, sem o tempo, o fundamento para consumir de modo mais consciente e sem o ferramental intelectual para julgar a informação. A ênfase aqui é melhorar urgentemente a qualidade da informação e colocá-la na perspectiva do consumidor mais humilde. Salvo o vício de qualidade (mas até mesmo em alguns casos aqui), os problemas podem ser minimizados com uma reforma da linguagem utilizada nas relações de consumo, partindo da empresa, a quem cabe a responsabilidade pela oferta (e sobre quem recai o ônus em caso de litígio). Lembremos que pelo código de defesa do consumidor, é o cliente o lado vulnerável. Ele não tem meios para avaliar se a informação prestada é correta. Revista Papelaria & Negócios - Sob quais aspectos tivemos melhorias/evoluções? Jacques Meir - As empresas estão expostas. Os consumidores atuando em rede (redes sociais) e o governo em defesa dos consumidores – criou a Secretaria Nacional do Consumidor – lançou um Plano Nacional de Defesa do Consumidor, estimulou a Lei dos SACs, bastante ativista, formam um eixo capaz de pressionar as empresas no sentido da melhorias. De todo modo, o Brasil já tem operações de relacionamento tidas como as melhores entre outras de diversos países (em empresas multinacionais, nossas subsidiárias normalmente figuram entre as melhores. A Sky é um exemplo excepcional. É disparada a melhor operação DirectV do mundo). O e-mail como canal de relacionamento consolidou-se. As redes sociais já são utilizadas por 81% das empresas como canal de relacionamento (entre as 200 empresas finalistas do estudo referente ao Prêmio Consumidor Moderno). Ou seja, a multiplicação de canais denota um avanço e um esforço das empresas no sentido de dialo-

“Disposição para o diálogo e ações efetivas que procurem dar mais transparência e simplicidade às informações para os consumidores pelas empresas são o caminho certo.”

gar mais e melhor com seus clientes.

Revista Papelaria & Negócios - Qual é o perfil atual do consumidor? Quais as principais mudanças observadas em seu comportamento? Jacques Meir - O consumidor evolui. E o consumidor brasileiro está evoluindo significativamente. Ele tem poder de compra, e quer exercer este poder. Quer ser bem tratado. Gosta de marcas porque precisa ter certeza de comprar certo em troca do recurso que tem. O brasileiro sabe que não pode errar. Apesar disso, ele ainda tem carência de informação e acaba se endividando desnecessariamente porque compra demais por impulso. Falta uma base mais sólida de educação financeira e consumo consciente. E está se tornando mais exigente a cada dia, descrendo da propaganda e acreditando na comunicação em rede (conselhos de amigos e familiares). Há ainda uma legião de brasileiros, mais de 50 milhões de consumidores, não-bancarizados, que usam dinheiro vivo em suas compras. Revista Papelaria & Negócios - Teria como destacar, neste sentido, os aspectos positivos e negativos e os reflexos destas mudanças? Jacques Meir - O processo de evolução é contínuo. É negativo vermos a desinformação e algumas empresas simplesmente ignorando as normas mais básicas de atendimento ao consumidor. Sabem que o mercado interno é promissor e investem para suportar o crescimento da base de clientes e não para melhorar a qualidade em geral, dos produtos e do atendimento. Isto é bastante negativo porque estão ganhando alguns caraminguás abusando da boa fé de consumidores ainda ansiosos por realizarem sonhos. Mas, claro, o que é positivo é que o consumidor aprende. Ele tenta, erra, bate cabeça, consulta, se informa, reclama e rapidamente começa a atuar em rede, tem poder para afetar a reputação das empresas e com essa postura ajuda o mercado a se tornar mais saudável e competitivo. Revista Papelaria & Negócios - O que falta para as empresas mudarem, aprimorarem e melhorarem o atendimento? Jacques Meir - Uma mudança cultural que encare o cliente

como ativo e não como custo. O principal ativo de uma empresa, seu patrimônio renovável e o que atribui valor à sua marca é o consumidor. Revista Papelaria & Negócios - O que significa para os negócios da empresa um atendimento ruim? Teria algum case para elucidarmos? Jacques Meir - Um atendimento ruim significa uma taxa de perda de clientes significativa. À médio e longo prazo, uma crise de credibilidade pode afetar a avaliação das demais partes interessadas e reduzir percepção e valor das empresas. Gosto de citar empresas como a Sky e a Tecnisa que valorizam o atendimento aos consumidores e remuneram seus executivos com base nos resultados dessas avaliações. No segmento de luxo temos a Mercedes-Benz, com notável empenho de sua equipe de relacionamento, capaz de realmente adicionar valor ao cliente em um simples contato para informação. Seus números de mercado, receita e faturamento são consistentes. São casos exemplares de bom atendimento e colhem bons frutos por conta dessa postura inovadora. O Bradesco também caminha nesse sentido.

Revista Papelaria & Negócios - Quais

são as

ferramentas à disposição das empresas que auxiliam no aprimoramento do atendimento?

Jacques Meir - A grande ferramenta é a construção de uma cultura orientada ao cliente. Menos orientada à venda e mais disponível para o diálogo efetivo e harmônico, transparente e sincero com os consumidores e a sociedade. Vai além do script e da tecnologia. Revista Papelaria & Negócios - E quais as ferramentas à disposição dos consumidores para que tenham um atendimento de qualidade?

Jacques Meir - Os consumidores têm o governo ao seu lado, têm o código de defesa do consumidor mais avançado do mundo, tem amparo legal e agora, têm as redes sociais e as diversas plataformas de disseminação de conteúdo à disposição para se fazer ouvir. Não é pouca

Entrevista coisa. Mais do que nunca, os consumidores têm sempre a opção de mudar de marca, de empresa quando sentirem-se lesados. E esse argumento: o prejuízo, a queda nas vendas sensibiliza até a empresa mais empedernida. Revista Papelaria & Negócios - Qual é a “fórmula/receita” para harmonizar as relações de consumo? Jacques Meir - Não existe uma fórmula pronta. O que procuramos promover e no que acreditamos é a disposição frequente para o diálogo. Todas as partes: consumidores, empresas, agências reguladoras e órgãos de defesa do consumidor precisam ter disposição para dialogar, tendo como base as disposições do código de defesa do consumidor e como objetivo relações de consumo mais saudáveis. O custo do esforço do cliente na resolução de suas demandas com as empresas retira energia e produtividade da sociedade. O custo é de todos. Disposição para o diálogo e ações efetivas que procurem dar mais transparência e simplicidade às informações para os consumidores pelas empresas são o caminho certo. Revista Papelaria & Negócios - Quais

de alto luxo oferecem níveis de serviço realmente espantosos, mas isso está incluído na franquia de marca. Mesmo o segmento alimentar que tem empresas com marcas reconhecidas ainda precisa melhorar seu nível geral de atendimento. Revista Papelaria & Negócios - Em quais situações, os consumidores podem ser considerados culpados e não vítimas? Jacques Meir - De acordo com o código de defesa do consumidor, o cliente é sempre vulnerável na relação. Comprovar que um cliente agiu de má fé contra uma empresa em busca de vantagens indevidas é responsabilidade da empresa. Mesmo em caso de uso inadequado do produto, a responsabilidade pode recair sobre a empresa por conta de informação deficiente. Revista Papelaria & Negócios - Como a nossa revista é direcionada aos donos de papelaria, gostaríamos de destacar algumas dicas e sugestões específicas de atendimento aos lojistas. Teria algo a dizer a este respeito? Jacques Meir - É necessário que estas empresas busquem a clareza da informação, das ofertas e procurem prestar toda a informação necessária aos consumidores. Não acreditem que camadas de tecnologia e sistemas sofisticados farão o trabalho das pessoas. Relacionamento com clientes significa empoderar as pessoas para que elas possam deixar os clientes mais satisfeitos. Além do recurso, todas as lojas precisam entender que o cliente está deixando tempo em seu ambiente. Tempo não se renova, não se recicla. E é por isso que precisam se empenhar em criar uma situação sempre agradável.

setores oferecem os melhores atendimentos aos consumidores?

Jacques Meir - Não há um setor que se destaque. Há empresas isoladamente que são a referência no bom atendimento. Podemos sempre citar os setores de telefonia, bancos e varejo como mais “problemáticos”, mas mesmo aqui vemos empresas genuinamente empenhadas na melhoria. Trabalham com enorme volume de dados e regras de negócios, gigantescas bases de clientes e ainda precisam se estruturar para fazer frente à demanda crescente. Há também diferenças de serviço derivadas do poder aquisitivo do cliente. Lojas

Revista Papelaria & Negócios - Qual a sua opinião em relação a atuação e eficiência dos órgãos e entidades de defesa do consumidor? Jacques Meir - Como já observei, temos o código de defesa do consumidor mais avançado do mundo e um sistema de defesa do consumidor bastante ativo e funcional. A qualidade dos Procons é inegável. O grande conflito aqui é que o número de demandas atendidas pelos Procons cresce ano após ano. Foram mais de 2 milhões de atendimentos registrados em 2012. Ainda assim, eles procuram as empresas, buscam firmar Termos de Ajustamento de Condutas, soltam notas e informativos. O aparato de defesa do consumidor praticamente não tem similar no mundo.

Revista Papelaria & Negócios - Qual deve ser o futuro do atendimento ao consumidor? Quais as suas projeções? Jacques Meir - Não arrisco palpites, nem projeções. Estamos vivendo um momento histórico de grandes contradições e inflexões como as recentes manifestações nas principais cidades brasileiras mostram. As pessoas estão mais indignadas e insatisfeitas. Qualquer motivo pode dar origem a protestos gigantescos e catalizar diversas insatisfações. As empresas não estão imunes a este processo, pelo contrário. Acredito que elas devam buscar seu lucro tenazmente, mas dignamente. O resultado advindo de origens controversas ou degradantes (como indústrias têxteis em Bangladesh ou minerais obtidos de áreas conflagradas na África) não é digno e deve ser combatido. As escolhas serão mais conscientes, grupos de consumidores irão avaliar se vale a pena usar combustível fóssil ou de origem vegetal como o etanol. O que traz riscos menores? O atendimento ao consumidor deverá estar preparado para entender um consumidor mais volátil, mais contraditório, mais informado e mais exigente. Terá de estar preparado para o diálogo em platafor-

mas diferentes. As empresas irão gerar “valor compartilhado” não apenas para seus acionistas mas para seus consumidores e para a comunidade em geral. Estas ideias não são palpites. Estão acontecendo agora. Um lapso de tempo e você sente-se deslocado da realidade. A palavra aqui é foco. Sem foco no cliente, a empresa pode tornar-se obsoleta em pouco tempo. Revista Papelaria & Negócios - Que mensagem deixaria? Jacques Meir - Trate o seu cliente como ativo. Entenda-o. Dialogue com ele. Sua marca pertence a ele. Ele quer isso. E vai conseguir, de um jeito ou de outro. “Sem foco no cliente, a empresa pode tornar-se obsoleta em pouco tempo.”

Categoria de Produto

Agendas

As novidades para 2014 Elas estão chegando para mais uma temporada Parceiras dos estudantes, secretárias, executivos, profissionais liberais, donas de casa e tantos outros consumidores, as agendas sempre foram responsáveis por nos fazer lembrar de compromissos e datas importantes, organizar tarefas e, porque não, às vezes assumindo a função de um diário. E será que o crescente uso de smartphones, tablets e demais gadgets e acessórios eletrônicos, que trazem a função agenda não interferiu no consumo delas? Segundo a indústria, não houve mudanças no comportamento, embora alguns

A linha da Rotermund está focada no executivo moderno e no profissional liberal.

relatem que sentiram sim alguma queda nas vendas e não descartam a possibilidade de num futuro essa queda ser ainda mais acentuada. Porém, o que não faltam às empresas são disposição e criatividade para agregar diferenciais em seus produtos e, com isso, manter vivo o hábito das pessoas em utilizarem as agendas. Para a indústria Rotermund, estes novos meios eletrônicos de comunicação tiraram a relevância das agendas como organizadores de tarefas, porém, possibilitaram a interatividade e a disseminação das notas e ideias colocadas sobre as agendas de papel. “Acreditamos na expansão do uso de agendas datadas e dos diários não datados, nos quais as boas ideias possam ser compartilhadas”, opina Gilda Curtinaz, coordenadora de vendas varejo da Rotermund. Na opinião da gerente de vendas da Ótima Gráfica, Juliana A. Santos, apesar de toda a evolução no universo online e virtual, o ser humano continua possuindo os cinco sentidos e invariavelmente sente a necessidade de usá-los. “Baseados em pesquisas, acreditamos que escrever em uma agenda é algo muito mais ligado ao emocional das pessoas, por isso, a escrita no papel não irá desaparecer.” Uma importante característica observada nesta categoria e que certamente interferiu na composição das agendas está relacionada ao consumo responsável e na busca por produtos ecológicos, que fizeram com que boa parte dos fabricantes optasse por materiais sustentáveis, seja na composição das capas, ou então, no uso de papéis reciclados e que tenham a certificação FSC (Forest Stewardship Council – Conselho de Manejo Florestal), além das práticas susten-

táveis em todo o processo de produção. A indústria Confetti, por exemplo, além de usar em sua coleção o polipropileno (PP) material plástico reciclável, também é conhecida no mercado por desenvolver o TERA - material desenvolvido a partir da reciclagem pós-consumo das caixas Tetra Pak. “Este material é uma exclusividade da Confetti, inclusive uma grande parte é exportada. Lembro ainda que as nossas agendas utilizam papel com certificação FSC”, observa Silvia Rettmann, diretora de criação da Confetti. O fabricante São Domingos também toma as devidas providências a fim de ser uma empresa engajada com as questões ambientais e consequentemente ter agendas “ecológicas”. A indústria é uma das poucas, em seu segmento, a conquistar o certificado ISO 9001:2008 - Sistema de Gestão da Qualidade -, além de contar com a certificação CERFLOR, que no Brasil é mantida e gerenciada pelo INMETRO, e se baseia nos três pilares da sustentabilidade: ser ecologicamente correto, socialmente justo e economicamente viável. A Foroni é outra fabricante de agendas que utiliza em suas agendas o papel certificado com o selo FSC, além disso, criou as linhas Link Natureza e Ecologie, que representam a parte sustentável das agendas de 2014. Além de trabalhar com fornecedores certificados FSC, selo que garante a origem sustentável da sua principal matéria-prima, ou seja, o papel; dentro da própria Tilibra as ações de responsabilidade ambiental podem ser percebidas, seja por meio do tratamento de seus efluentes ou praticando a coleta seletiva. Neste momento, está se adequando para alcançar a certificação ISO 14001. “Todo o mostruário de agendas Tilibra já possui o selo FSC”, destaca Sidnei Bergamaschi, gerente de marketing da Tilibra. A Ótima Gráfica também se preocupa com o meio ambiente e torna isso evidente ao estampar em suas agendas, direcionadas ao público adulto e corporativo, o selo FSC. Outro diferencial é que possui o selo Toyo Ink, o que comprova o uso de uma tinta de impressão 100% vegetal e livre de solventes, afastando danos ao meio ambiente e à saúde do ser humano. A Ótima desenvolve agendas para o público feminino e juvenil, optando neste caso por um design diferenciado e inovador.

Os públicos jovem e feminino também são contemplados no mix da Rotermund.

A Confetti desenvolve suas agendas usando o polipropileno e o TERA – material desenvolvido a partir da reciclagem das caixas Tetra Pak.

Categoria de Produto

Com design diferenciado e inovador, a Ótima oferece agendas para os públicos feminino e juvenil.

Licenças: sempre presentes Looney Tunes

A coleção de agendas 2014 da São Domine Superman gos apresenta no total, 58 modelos, com aprochegam no ximadamente 200 opções de capas. Para as portfólio da crianças e jovens, há linhas licenciadas como: São Domingos. Turma da Mônica em várias versões, Cobra D’Água, Nicoboco e Jordana, todas já trabalhadas pela empresa, porém chegam renovadas. Looney Tunes e Superman, que terá novo filme com estreia neste mês de julho, somam-se ao extenso portfólio. O fabricante também estará com as agendas executivas, capas em PU, fechos magnéticos com acabamento sofisticado e impressão em papel creme. “Trabalhar com agendas continua sendo um excelente negócio. Acreditamos num aumento nos negócios em torno de 15%”, comenta João Antônio Corniani, gerente comercial da São Domingos.

Com produtos para atingir todas as faixas etárias de consumidores, desde as crianças até os executivos, a Foroni este ano já ultrapassou 2,5 milhões de agendas vendidas e almeja crescer 12%. Tendo como principal público os adolescentes, consumidores estes que estão sempre ligados nas novidades e tendências, e para promover a fidelização deles, a empresa procura anualmente promover lançamentos diferenciados, por meio da aquisição de novas licenças e agregar diferenciais

e atrativos. A Foroni está com coleções inspiradas na Copa do Mundo de Futebol, no filme Universidade Monstros, Kimmidoll, Skull Cute e Aviões. Além disso, repaginou linhas já presentes no mix, como: UFC, Marie, Galinha Pintadinha, Barbie e Pucca. “Para a Foroni é fundamental investir em licenças, pois é um nicho em que conseguimos conquistar a maior parte dos nossos consumidores. Hoje, o público infantil, entre 8 a 12 anos, influencia diretamente na hora da compra, principalmente quando se trata do que eles irão utilizar todos os dias”, afirma Marici Foroni, diretora de marketing da Foroni. Quem também aposta na força das licenças no segmento de agendas é a Tilibra, que somado às linhas convencionais está com mais de 130 modelos na coleção 2014. As

A Foroni está com coleções inspiradas na Copa do Mundo de Futebol, no filme Universidade Monstros, Kimmidoll, Skull Cute e Aviões, além de várias outras já em portfólio.

Categoria de Produto

Nas agendas 2014 da

uma agenda funcional, em um modelo neutro e discreto”, cita Karina Marchiori, gerente de produtos Tilibra. Em sua coleção 2014, a Pombo Lediberg apresenta novas categorias. Além das clássicas agendas executivas, que se destacam pela variedade, a empresa apresenta linhas com personagens, focadas no público juvenil e universitário. A empresa investiu nas marcas Ayrton Senna, PlayStation, Lalaloopsy e WWF. Além disso, contará com marcas próprias como “Più Belle” - para meninas românticas e “Girls Must Have” - para as meninas que curtem o mundo da moda. “Temos agendas para todos os públicos, sejam crianças que necessitam de um modelo escolar para seu desenvolvimento educacional; jovens que usam a agenda como diário; universitários e até o executivo que, além de um produto de qualidade procura bom gosto e sofisticação. No segmento corporativo, a Pombo é líder de mercado, oferecendo ao cliente várias possibilidades de personalização e uma gama expressiva de modelos, cores e tamanhos”, justifica Hottny Silva,coordenador de marketing e produtos da Pombo Lediberg, acrescentando que a expectativa para este ano é excelente, devido o lançamento dos novos produtos e o incremento na linha convencional. “Pretendemos A Pombo apresenta agregar um crescimento de novas categorias, 30% no nosso faturamento.” como as agendas com

Tilibra há novidades como: Chiquititas, Ecko, Ecko Red e Red Bull.

personagens.

novas propriedades são Chiquititas, Ecko e Ecko Red, referências no mercado de vestuário e acessórios e Red Bull, um gigante do ramo de bebidas energéticas que patrocina diversas modalidades esportivas. “Nosso posicionamento é de estar sempre à frente, mantendo-se na liderança de mercado por meio de produtos diferenciados e inovadores, com grandes licenças e atendendo às necessidades de nossos consumidores.Disponibilizamos agendas para os estudantes; temos modelos para o jovem que tem estilo próprio, para as pessoas que seguem alguma tendência e também para os executivos que buscam

Categoria de Produto A Produtos Kit criou estampas para agendas

Opções para o público teen e adulto

que coordenam com

A coleção masculina da DAC tem quatro modelos anuais e três versões permanentes, em cores neutras com detalhes em tons diferentes. Para o público feminino, a empresa desenvolveu um modelo executivo e duas versões executivas de bolsa, explorando as cores vermelha e rosa, com detalhes de desenhos delicados e discretos. “Todas as linhas apresentam material requintado e detalhes personalizados. As agendas não são um produto carro-chefe para a nossa empresa, porém tem uma parcela representativa no faturamento. Nossa expectativa é aumentarmos as vendas em 10%”, planeja Michelle Cirera, assistente de marketing da DAC. A linha voltada para o consumidor jovem, da empresa Produtos Kit, concentra a maior demanda do fabricante. Capas bem coloridas, cores quentes e muito brilho, caracterizam-nas e atraem os adolescentes. Tem também a linha escolar e para atender o consumidor executivo, a empresa disponibiliza mode-

los mais clássicos. “Para 2014, dentre as novidades vamos apresentar a agenda com capa em cartão pop e hot stamping, wire-o duplo e miolo decorado, com estampas que são coordenadas com uma linha de bolsas em tecido. Outro destaque é a agenda Pop Brilho com capa dura, tem com capa cartão decorada, versões lisas com brilho, agendas tradicionais e cadernetas”, cita Alexandre Vasconcelos, gerente nacional de vendas da Produtos Kit, que projeta um ótimo ano de vendas, com um aumento que deve atingir 20%. Focada no público jovem adulto, a Confetti está posicionada como uma marca que valoriza o bom design e tem personalidade. No portfólio da marca também não faltam opções para o consumidor infantil e versões masculinas. Com uma equipe própria de criação e contando ainda com a criatividade de designers brasileiros, a empresa traz para esta temporada novidades como a agenda Festa, com encartes mês a mês, falando sobre algum feriado no mundo e com uma receita associada à data (da Cozinha da Márcia, parceira neste projeto). O carro-chefe da Confetti, as linhas femininas vêm em estampas de animais e étnicas. A Fashion está mais moderna, com triângulos; na Papillon, as borboletas estão texturizadas e com novas cores; Frida, a caveira mexicana, vem incrementada de flores; a Aurora trará estampas de pássaros, com vários ícones e flores. Além disso, há novas cores nas agendas Candy. Nas linhas clássicas e adultas também há lançamentos, como a Croco, que está ainda mais elegante já que passou a contar com estampa de pele de jacaré. Ou-

linha de bolsas em tecido.

Material requintado e detalhes sofisticados para atrair os adultos. Linha DAC.

Categoria de Produto

Agendas

tuguês, espanhol e inglês), tem ainda as semanas e as luas. Já no miolo da linha infantil exploramos as cores e há um cantinho para escrever um segredo, dobrar a página e colar um adesivo de cadeado (uma folha de adesivos vai de brinde nestas agendas). Todos os modelos da Confetti vêm com régua plástica removível para marcar o dia e um envelope plástico para papéis. E, não poderia deixar de mencionar as cores, sempre bonitas e atuais”, destaca Silvia Rettmann, diretora de criação da Confetti. Para esta temporada de negócios, a empresa projeta um crescimento de 15% a 20%. Agendas sóbrias, em couros sintéticos com composições que agradam a homens e mulheres, caracterizam a linha Office desenvolvida pela Frama, que prima pela organização e otimização do tempo dos clientes, a fim de facilitar as suas rotinas e direcionar os seus compromissos. Os modelo Verona e Lucca, já presentes em portfólio e que têm grande procura, foram melhorados e aperfeiçoados. “Além disso, fizemos um trabalho bem específico de precificação destes modelos, bem como de toda a linha, deixando-a extremamente competitiva e de fácil entrada em todos os tipos de clientes”, esclarece Maurício Fischer Costab, do departamento de marketing da Frama. A empresa também repaginou a linha Escolar Teen, deixando-a mais moderna e focada no público-alvo. Para este consumidor há outras duas opções: Fadas e Happy Secrets, com capas coloridas e miolos descolados. “Temos a expectativa de um crescimento significativo na categoria de agendas para este ano. Investimos fortemente nas linhas de maior sucesso e inclusive trabalhamos uma política de preços bem agressiva. Estamos confiantes”, acrescenta Mauricio. A linha da Rotermund continua focada no executivo moderno e no profissional liberal, porém, a empresa tem também opções para o jovem, para o qual desenvolveu artigos em polipropileno e para o feminino, que tem uma linha diferenciada em couro e camurça, além da Viber, que é composta por cadernetas e blocos em cores vibrantes, para livre anotação de ideias. Reconhecendo o crescimento de nichos específicos de mercado, a Rotermund inovou e lançou o Diário Pet, Diário da Educação Infantil e o caderno de receitas Delícias

executivas, escolares e para jovens compõem o mix da Produtos Kit.

tra novidade no mix da Confetti é a agenda semanal, que entra em seu portfólio. Diferente das tradicionais, esta reserva um lado para anotações e o outro para a semana. “Com relação ao miolo de nossas agendas, o destaque é que ele é “limpo”, possui bastante área para escrita, está em três idiomas (por-

A agenda Croco, com estampa de pele de jacaré, é uma das novidades na coleção 2014 da Confetti.

Categoria de Produto

Agendas sóbrias, em couros sintéticos com composições que agradam a homens e mulheres, caracterizam a linha Office da Frama.

Linha da Frama dedicada ao

de Chef. O primeiro é uma espécie de “livro do bebê”, mas para animais de estimação, já o Diário da Educação Infantil é um material que será utilizado por pais e educadores para acompanhar o desenvolvimento das crianças no período de creches e nos primeiros anos escolares, por fim, o Delícias de Chef oferece dicas importantes para a montagem de mesas, sugestões de harmonização de vinhos, dicas de reaproveitamento, tabela de pesos e medidas dos alimentos, além de 96 páginas para registrar e avaliar receitas. “Desenvolvemos produtos clássicos, de alta qualidade e adaptados às principais tendências de design, sem cair nos modismos extremos. A maior demanda de agendas está ainda no modelo diário, com sábado e domingo em página inteira; também tem ótima saída as versões voltadas para os profissionais liberais, além da versão jurídica. Desde que você seja criativo e escute o cliente, a produção das agendas para nichos de mercado continua sendo um negócio muito atraente”, conclui Gilda, coordenadora de vendas varejo da Rotermund.

consumidor escolar.

Feira

Às vésperas da 27ª

Daqui a um mês o mercado se reúne para apresentar as novidades para a próxima temporada de negócios

A partir do dia 19 de agosto, cerca de 200 expositores nacionais e internacionais estarão reunidos por quatro dias, no Pavilhão de Exposições do Anhembi, em São Paulo, para apresentar as tendências e lançamentos em produtos escolares, de papelaria, informática e muito mais. “A Office Brasil Escolar nasceu como uma feira de cadernos e orientada basicamente para a indústria gráfica. Ao longo dos anos, adaptou-se para atender as demandas de um mercado extremamente dinâmico e ampliou o mix para contemplar toda a variedade encontrada no varejo de papelarias, inclusive o segmento de tecnologia, que vem ganhando força nos últimos anos. Recentemente, algumas empresas mudaram seu marketing estratégico, optando por não mais participar da feira; outras infelizmente adotaram práticas que não contri“Quando o mercado é dinâmico, precisamos ser ainda mais dinâmicos. Acredito que o sucesso da Office Brasil Escolar deve-se justamente a isso: a percepção e agilidade para que o evento continue representando o segmento”, Abdala Jamil Abdala.

buem para o mercado como um todo. Em contrapartida, novas empresas e novos segmentos passaram a integrar a Office Brasil Escolar reconhecendo nela uma grande oportunidade para expandir seus negócios”, declara Abdala Jamil Abdala, presidente da Francal Feiras, responsável pela organização e realização do evento. Segundo Abdala, as expectativas para este ano são as melhores. O executivo lembra que a Francal está trabalhando fortemente junto ao mercado: fabricantes, distribuidores e varejistas, para que o evento continue representando o setor de papelarias, office e material escolar, como vem fazendo há mais de duas décadas. “A Office Brasil Escolar nunca perdeu sua característica de principal vitrine de lançamentos dos produtos e tendências para a próxima temporada e de principal palco de negócios do setor, onde acontecem vendas efetivas, imediatas e futuras. Esta é a tônica de todas nossas edições: que o varejo encontre as melhores oportunidades para se abastecer e se prepa-

rar para o ano todo”, reforça o presidente da Francal. Para a edição 2013 não há grandes mudanças previstas. Existem sim, algumas ações pontuais sendo desenhadas em conjunto com expositores e varejistas. A grande novidade desta edição é a feira simultânea Expo Cell & Tecnologia, que vai ampliar as oportunidades de negócios de papelaria com o segmento de tecnologia, considerado hoje um fator fundamental para o sucesso desta categoria de varejo. Ao mesmo tempo, donos de lojas de informática poderão buscar itens de papelaria na Escolar. “Sempre mantivemos os olhos e ouvidos bem abertos para acompanhar as mudanças do mercado e atendê-lo da melhor forma. E poucos setores mudaram tanto como o de papelarias nos últimos anos. Quando

Feira

mentos. “Pequenas papelarias costumam comprar volumes menores na feira para testar o mercado. Se o produto girar na prateleira, elas compram mais. Isso acaba gerando negócios significativos para os fabricantes mesmo depois do final da feira”. O diretor comercial da Brasil Escolar – Rede Nacional de Papelarias, Antonio Sereno, concorda. “A Office Brasil Escolar é importante porque possibilita o contato mais próximo com os fornecedores habituais e novos. Mostra quais produtos expor, como compor o mix, como manusear os produtos etc”. Sereno destaca a importância da feira para a realização de negócios. “O varejista precisa sentir que seu investimento para visitar a feira terá retorno. Ele quer comprar e encontrar negociação diferenciada em termos de prazos e descontos”.

o mercado é dinâmico, precisamos ser ainda mais dinâmicos. Acredito que o sucesso da Office Brasil Escolar deve-se justamente a isso: a percepção e agilidade para que o evento continue representando o segmento”, analisa Abdala. Além de ser aguardada pelos seus lançamentos e palco para a realização de negócios, a feira oferece conteúdo de qualidade por meio de palestras com temas relevantes para o setor de papelarias. Uma destas palestras é direcionada aos profissionais da educação, que voltam a receber atenção especial. Haverá, dentro da feira, um lounge exclusivo para este público. A programação completa está no site da Office Brasil Escolar. “Não estamos medindo esforços e investimentos para que a Escolar mantenha-se firmemente como o grande encontro do setor e a principal plataforma de negócios do ano para fabricantes, distribuidores e varejistas. Convidamos os compradores de todo o Brasil para vir à feira e fazer ótimos negócios”, reforça Abdala.

OS EXPOSITORES O que esperam da feira, como estão se preparando e as novidades que serão apresentadas foram adiantadas para a equipe da Revista Papelaria & Negócios. Confira!

A OPINIÃO DO VAREJO ART MANUAL Antonio Nogueira, presidente do SIMPA Sindicato do Comércio Varejista de Material de Escritório e Papelaria de São Paulo e Região - ressalta que a Office Brasil Escolar é uma “oportunidade única” para o varejo antecipar os sucessos de vendas nos meses seguintes. “Os expositores fazem muitas pesquisas para desenvolver seus produtos e apresentam na feira aquilo que será desejado pelo consumidor. Para nós, é muito importante obter esta informação sobre novas tendências, personagens e inovações”. Segundo o dirigente, as compras feitas diretamente dos expositores ajudam os varejistas a compor os mixes de seus estabeleci-

O fabricante de estojos, necessaires e aventais escolares expõe na feira há 25 anos e a cada ano a expectativa só aumenta. “A importância em participar deste evento é muito grande, por sua grandeza e representatividade, dos expositores e lojistas que lá estão. Na ocasião mostramos os nossos produtos, divulgamos a marca e conhecemos as novidades apresentadas pelo mercado. Como sempre, a Art Manual estará com muitos lançamentos e posso assegurar que a linha de avental escolar está sensacional”, comemora Fellipe Alves do Vale Souza, coordenador de marketing, destacando que a cada ano a Escolar torna-se melhor para a empresa. “Muitas vendas são feitas durante a feira (neste ano haverá 15% de desconto para os negócios fechados no evento), aumentado a oportunidade de negócios.”

CIABRINK Os brinquedos educativos da Ciabrink serão apresentados mais uma vez aos visitantes da Escolar. Haverá novidades, que envolvem tanto produtos para a área escolar, quanto para as lojas de brinquedos.“Participamos da Escolar desde 2011, quando começamos com um pequeno espaço, experimentando o movimento da feira e hoje estamos em uma localização privilegiada e trabalhando com um stand amplo e aconchegante. A Escolar vem trazendo um bom retorno para a nossa empresa e neste ano a expectativa é de superar o sucesso do ano passado e expandir as vendas dos produtos, em especial dos brinquedos licenciados, muito bem aceitos no segmento de papelarias. Para o nosso setor de atuação, a feira é ideal. Temos quantidade, com um grande número de visitantes e também qualidade, com profissionais focados nas áreas de distribuição e papelarias. O brinquedo educativo é muito procurado por este público, que investe no produto tanto para

venda em grandes quantidades, fornecendo para escolas, quanto em menores escalas, aumentando o mix das lojas”, afirma Eliane Von Muhlen Limberger, diretora comercial.

DAC “A feira é uma oportunidade de alcançar muitos clientes, obter um contato mais estreito com eles e atingir novos. No ano passado tivemos um retorno muito positivo em relação a novos parceiros comerciais, maior do que os outros anos.Trata-se do único evento do nosso segmento e sempre trouxe um retorno positivo para a DAC”, lembra Michelle Cirera, assistente de marketing. Na ocasião, a DAC apresentará todos os seus lançamentos, tanto na linha escolar, quanto na de escritório.

Feira

DELLO “A Dello participa da Escolar há mais de 5 anos e tem grandes expectativas comerciais para este ano. Sabemos que os visitantes em sua maioria buscam novidades e melhores condições de negociação. O intuito é atender a estas expectativas. O networking em torno do evento sempre é um grande motivador, mas este ano a expectativa é que bons negócios aconteçam, visto que alguns clientes potenciais já sinalizaram presença. A feira é um evento sólido e organizado, que dá visibilidade à indústria papeleira nacional e a possibilidade de medir as variáveis do mercado. A preocupação sempre esteve em torno da baixa visitação de clientes do Norte e Nordeste, mas estamos cientes que a Francal, preocupada em suprir essa necessidade, lançou a Expo Festas e Papelarias nessa região”, comenta Juliana Rett, gerente de marketing. A empresa destacará na Escolar a sua nova linha de pastas Aba Elástico e Sanfonadas Top Line, além de novas estratégias comerciais e condições de negociação alinhadas com o momento que o mercado papeleiro enfrenta.

par de uma feira de negócios é mais acessível e há facilidades como dispor lockers para o envio de mercadorias para empresas não locais. Mas, acreditamos no potencial do evento, que atinge todo o mercado de papelaria e escritório, desejando que seja um sucesso”, opina Erico Luiz Nunes, diretor.

FORONI Este será o 13º ano em que a Foroni participa da Office Brasil Escolar. “Além de expor os lançamentos, buscamos fazer bons negócios como em 2012, quando quase metade dos visitantes era de compradores. Trata-se de um evento que tradicionalmente abre boas possibilidades de negócios para o mercado de papelaria de modo geral. Entre os aspectos positivos destaco a atração de um público grande e formado, em boa parte, por compradores, inclusive internacionais, que veem no evento uma oportunidade de fechar bons negócios”, afirma Marici Foroni, diretora de marketing. O fabricante de cadernos e agendas apresentará aos visitantes linhas exclusivas como da Copa do Mundo e da CBF, além de novas licenças, como Kimidoll, Universidade Monstros e Aviões. “Também exibiremos as novidades nas linhas campeãs de vendas: UFC, Marie e Galinha Pintadinha. Nossas equipes de vendas e representantes convidam os clientes para que visitem o stand da Foroni e participem das ações que fazemos tradicionalmente a cada edição.”

FUSECO

FLEXOGRAFF Este ano será a primeira vez que a empresa participará como expositor. “A expectativa será diversificar a divulgação da marca Nykon e apresentar ao público os novos modelos dos carimbos e máquinas da linha. Embora consideremos a feira um investimento bastante alto, especialmente para quem não é de São Paulo, que tem ainda que investir em acomodações, passagens etc; e, tudo isso, para um retorno a longo prazo. No exterior, por exemplo, partici-

Fabricante de mochilas, guarda-chuvas e bolsas infantis, a Fuseco completa em 2013, seu 8º ano de participação na feira. Para esta edição estará com um stand temático de 242 m², construído em uma “ilha” do pavilhão do Anhembi. Dentre as novidades apresentadas estarão as linhas licenciadas do Dino (Danone) e Turma da Xuxinha (Xuxa Produções), além de novas coleções para o público infantil e uma releitura das marcas próprias OBA e EXPAC, para o público juvenil. “Nossas expectativas são as melhores. Queremos manter nossa tradição, que desde 1995 é oferecer o melhor que existe em

Feira

mochilas escolares. Iremos expor e lançar o que há de mais moderno e atual em relação à tecnologia para produtos escolares”, afirma Alexandre P. Faria, coordenador de produtos/ projetos, lembrando que os negócios gerados na feira representam em torno de três a quatro meses de produção. “Em virtude da nossa parceria com a Danone, faremos distribuição dos produtos da marca, além de apresentações e interações com os visitantes e clientes.”

mentarmos as vendas”, cita Renato de Jesus Monteiro do Carmo, sócio-diretor.

INJEX PEN “No mercado de papelaria, a Escolar é o único veículo de divulgação e exposição para as marcas e produtos, onde os clientes têm a oportunidade de ter o contato físico com os fabricantes. Não tem como dizer sé é bom ou ruim, apenas temos que aceitar que é fundamental e necessário para o crescimento do setor. Os valores com estacionamento, alimentação, espaço do stand, montagem, deslocamento etc, são bem altos, mas acredito que tudo isso seria superado se a produtividade fosse maior. O grande entrave que temos é que os números caíram, ou seja, o espaço ocupado não tem o mesmo valor de retorno, com isso, muito estão revendo o investimento e destinando em outras áreas. Não acho que é o caminho, mesmo concordando com todo o cenário existente, ainda sim é um investimento necessário, acredito que a administração está tentando cada ano dinamizar; e que poderá voltar a ter o sucesso de antes”, opina Flávio Nogueira de Queiroz, diretor executivo. Na feira, a empresa apresentará o seu portfólio completo, formado por canetas esferográficas, canetas gel, lápis preto, lápis de cor, colas, giz de cera e agora também, as massas de modelar. Durante o evento e para alguns itens, a Injex Pen estará com uma tabela diferenciada para quem fechar negócios.

GOLD NEWS Já são 9 anos de participação na feira, fortalecendo a marca Gold, presente em pilhas, carimbos, ferragens, lâmpadas etc.“Nas últimas edições sentimos que o evento perdeu um pouco o foco e foi mal divulgada, porém acreditamos que esse ano a feira seja diferente. Estamos com boas expectativas de atingir novos públicos, especialmente devido à Feira Expo Cell & Tecnologia, que acontece em conjunto com a Escolar”, opina Edivania Barros, coordenadora de marketing e vendas internas. Os visitantes da feira conhecerão a nova linha de carimbos Lady Line, voltada para o público feminino, nas opções de cores: rosa, azul e creme.

GÔNDOLAS PODIUM

MP PAPELEIRAS & MÓVEIS

Especialista na fabricação de gôndolas, a empresa está pelo terceiro ano na Escolar, tendo como objetivo fortalecer a marca no segmento papeleiro. “A feira é uma boa oportunidade para fazemos vários contatos, com clientes de todo o Brasil, expandirmos os negócios, apresentarmos os nossos produtos, as tendências deste mercado e au-

“Os resultados alcançados após as nossas participações têm sido surpreendentes, levando-nos a aumentar a nossa área do stand. Nesta edição estaremos com 100m² e temos boas expectativas. Apresentaremos novidades como: expositor para sacos metalizados, envelopes, telas, isopor e pelúcias. Haverá preços promocionais na ocasião. A Escolar é um evento excelente e de grande responsabilidade, não somente para os promotores, mas

também para os expositores e visitantes. A credibilidade adquirida numa feira, decorrente da proximidade “cara a cara” entre os fornecedores e compradores, não se consegue em nenhum outro meio de negociação”, analisa Adalton dos Reis, sócio-proprietário. Para Tarcízio de Paula Melo, também sócio da empresa, embora tenha observado uma redução no público visitante da Escolar, a cada edição a qualidade deste público melhora.

RENDICOLLA Com a expectativa de receber um número maior de visitantes em seu stand (aumento de 15%), a Rendicolla está pela quinta edição expondo na feira. O objetivo é estreitar o relacionamento com o mercado, prospectar clientes, apresentar os seus investimentos e produtos, ganhando mais espaço no mercado brasileiro e mundial de

cola quente em bastão. Neste ano, a empresa destacará a sua cola quente cristal e a cola de silicone líquida. “Trata-se de uma excelente vitrine para divulgação da marca. Boa parte do nosso crescimento se deve à participação na feira, que é importante falarmos, tem um custo bastante elevado. Seria interessante se a Francal pudesse rever este aspecto, além disso, preferíamos o antigo horário de funcionamento, quando a feira iniciava às 13 horas, assim os clientes que vinham até São Paulo tinham o período da manhã livre para, por exemplo, visitar as famosas regiões de compras como Brás e 25 de Março”, opina Carlos Olímpio Malucelli, diretor comercial, que aprovou o fato da feira Expo Cell & Tecnologia ser realizada simultaneamente à Escolar e assim gerar novas oportunidades para todos.

Feira

SÃO DOMINGOS “Das 27 edições da feira, a São Domingos só não participou de duas. A nossa expectativa para este ano é de otimismo, apesar de estar ocorrendo um certo esvaziamento do evento, em decorrência de alguns fatores alheios à vontade dos participantes; nós acreditamos que a feira é de extrema importância para a nossa empresa, visto que nos possibilita receber parceiros de todo o Brasil, clientes que às vezes não temos a possibilidade de visitar”, analisa João Antonio Corniani, gerente comercial. O fabricante de cadernos e agendas levará ao evento novas coleções das propriedades Superman e Looney Tunes, além de apresentar linhas renovadas da Turma da Mônica e em suas marcas próprias. “Participamos na expectativa e na esperança de uma visitação bastante profissional e que traga ótimos resultados à empresa, afinal trata-se de um investimento bastante alto. Desejamos que seja no mínimo igual a do ano passado, que para nós foi razoavelmente boa”, almeja João.

STAR PRINTER

(cartões presentes); cartões fidelidade; souvenirs para eventos, buffets e muito mais. Na feira iremos expor e demonstrar o prático processo de impressão dos cartões”, explica Marco Antonio Thimotio, do departamento de marketing. Sobre o evento, Marco diz ser uma feira de alta representatividade, que reúne os grandes distribuidores e fornecedores do mercado. “A introdução das áreas de tecnologia e informática são vitais para a evolução do segmento. Temos uma grande expectativa. O público visitante é qualificado e busca novidades e boas relações comerciais.”

WALEU Uma ótima oportunidade para novos negócios. É desta maneira que a Waleu enxerga a Escolar, evento do qual participa há 16 anos. “Esperamos continuar conquistando novos negócios, aprofundar o nosso relacionamento com o cliente, expor nosso amplo mix, destacando os lançamentos, e desta maneira o cliente vê de perto a qualidade Waleu. A Escolar é bem movimentada e os visitantes normalmente são objetivos tanto para compra, como para conhecimento do produto e da empresa”, afirma Mônica Lima, do departamento de marketing. Durante o evento, a Waleu oferecerá 15% de desconto para todos os pedidos realizados e a empresa elaborará uma programação de volta às aulas de acordo com a região e valor do pedido.

A empresa está em sua segunda participação e irá propõe um novo modelo de negócio aos papeleiros, com a prestação de serviços para personalização de cartões em PVC, para inúmeras aplicações. “Estamos desenvolvendo um forte programa de introdução da linha de produtos na vertical: educação – escolas – papelarias. Propomos o Kit Faça Aqui, em que o papeleiro poderá prestar serviço de personalização de cartões de PVC, confeccionando crachás de identificação para empresas, escritórios, academias, clubes, escolas; além de tag’s de identificação para mochilas; gift cards

Mercado

Para os pequenos

consumidores Produtos que estimulam e auxiliam nos primeiros aprendizados

De acordo com informações da Nielsen, a categoria de produtos

Instrumentos de escrita em formato triangular e em tamanho grande facilitam o manuseio e é comum nesta categoria.

para a fase pré-escolar é o segundo maior setor do mercado de itens de papelaria, perdendo apenas para instrumentos de escrita. É um segmento em que as empresas investem forte e continuamente. Para esta fase da vida das crianças, é imprescindível que os produtos sejam resistentes, tenham qualidade, sejam atóxicos e não apresentem nenhum risco aos pequenos. O Inmetro, por meio da portaria nº 481 exige que os itens, fabricados nacionalmente ou importados, sejam certificados. O objetivo é diminuir os acidentes com crianças. As características mencionadas acima, segundo o fabricante Bic, são rigorosamente respeitadas em suas linhas. Para os pequenos consumidores, a empresa oferece um amplo portfólio de produtos para colorir, incluindo lápis de cor, canetas hidrográficas e giz. “Além de itens inovadores e de qualidade, os usuários têm à mão produtos de alta resistência e com maior durabilidade. Estamos sempre inovando e incluindo produtos inéditos em portfólio para atender as necessidades do público-alvo e acompanhar todas as fases do crescimento”, afirma Luciano Andrade, gerente de papelaria da Bic Brasil. As mais recentes novidades apresentadas pela empresa são giz de colorir e canetinhas hidrográficas, da linha Evolution. Ambos contam com uma formulação exclusiva, desenvolvida pela Bic na França, que trazem diferenciais importantes como maior resistência e durabilidade em relação as quedas e pressão no momento do uso e sua composição diferenciada, que evita que as crianças sujem as mãos durante o uso. “O Evolution Giz de Colorir tem o corpo redondo e mais alongado, o que aumenta sua durabilidade e o Evolution Giz de Colorir Triangular vem em formato trian-

gular gigante, facilitando o manuseio. As duas versões estão disponíveis em 12 cores vivas”, explica Luciano. A Bic também oferece opções em lápis de cor. São produtos resistentes à queda, fácil de apontar, não produzem lascas, alguns em formato triangular gigante para as crianças de até três anos, versões bicolor, com efeito de aquarela (quando utilizado com água e pincel), além das canetinhas hidrográficas em opções produzidas em material reciclado, resistentes à pressão das crianças, que simulam o efeito de pintura feita com pincel de verdade, com tintas laváveis, que produzem efeito de sobreposição (é possível pintar o fundo de um desenho com as canetinhas nº1 e colorir por cima com as canetinhas nº2, o que possibilita explorar a criatividade das crianças). “Todo o portfólio Bic para Colorir já segue as diretrizes impostas pelo Inmetro”, assegura o gerente da Bic. Com a proposta de deixar os seus produtos mais atraentes ao público infantil, a Delta Artigos Escolares oferece opções em cores variadas, com essência agradável, além de serem seguros. Em seu mix há giz de cera, massa de modelar de amido, tinta guache, colas variadas e pintura a dedo, tendo como carro-chefe o giz de gesso, todos os itens são devidamente certificados pelo Inmetro. “Mesmo antes de a certificação ter se tornado compulsória, já a possuíamos (desde o início de 2012) e renovamos o selo do Inmetro por mais um ano”, explica Paula Yamazaki, diretora comercial da Delta. Em breve, a empresa estará com novidades, mas por enquanto, não aidanta quais serão. Com estes lançamentos, o fabricante espera atingir, neste ano, um crescimento nos negócios na ordem de 15%. Tintas guache, giz de cera, hidrocores, lápis de cor, borrachas de apagar e as colas para os usuários da educação Infantil (0 a 5 anos) e pré-escola (5 anos) estão no portfólio da Mercur e devidamente certificados pelo Inmetro. Alguns itens possuem características específicas que facilitam o uso por crianças em fase pré-escolar. A tinta têmpera guache é um destes produtos, pois tem a consistência em gel, ou seja, não escorre do pote, diminuindo a sujeira em caso do frasco virar, além de facilitar na pintura. Outro produto importante na linha da Mercur é a borracha de apagar, algumas delas têm como matéria-prima principal a

Giz de cera, massa de modelar, tinta guache, pintura a dedo e colas variadas, todos atestados pelo Inmetro, são oferecidos pela Delta Artigos Escolares.

A tinta têmpera guache, da Mercur, possui consistência em gel, que não escorre do pote e diminui a sujeira.

Mercado

A Mercur optou por não associar os seus produtos a personagens, pois na sua opinião, isso faz com que eles não sejam vistos pela sua utilidade, mas como objetos de desejo.

borracha natural, que é uma matéria-prima que se renova na natureza e contribui para minimizar o impacto ambiental, além disso, está livre de ftalato, substância química que pode causar danos à saúde. A empresa destaca que optou por não mais trabalhar com produtos associados a personagens. “O uso de personagens, como princípio para aumentar a propensão a consumir através de experiências que mexem com a fantasia, instigam a consumir além das reais necessidades. Na percepção da Mercur, isso faz com que os produtos não sejam vistos pela sua utilidade, mas sim como objetos de desejo, um estímulo à competição e diferenciação entre os alunos. Temos nos dedicado a encontrar soluções que façam sentido para as pessoas no seu dia-a-dia, por isso, nossos esforços para a qualificação dos produtos já existentes, a partir da experiência dos usuários. Para disponibilizarmos estas melhorias, buscamos interagir com escolas da comunidade de Santa Cruz do Sul (RS) com o intuito de compreender as suas necessidades e atender através dos nossos produtos”, explica Breno Strussmann, diretor geral da Mercur.

Foco no desenvolvimento das crianças Os produtos Faber-Castell são desenvolvidos para proporcionar às crianças as mais divertidas descobertas. São adaptados às faixas etárias aos quais se destinam e o intuito é trabalhar com a criatividade natural das crianças, acelerando o desenvolvimento motor. Estão divididos em duas categorias: Brincar e Aprender com soluções que estimulam a criatividade e também reconhecem as potencialidades de cada etapa do desenvolvimento infantil. São EcoLápis, canetinhas, gizes de cera, entre outros, atóxicos e seguros, com formatos e diâmetros ideais para um maior conforto na pega, cores vivas e alta durabilidade. Já a linha Creativity for Kids, que tem o aval da UNESCO, traz uma série de brinquedos inovadores, que exploram o desenvolvimento da criatividade e habilidades. “Todos os produtos Faber-Castell As canetinhas trazem a mais moderna tecnologia, com matéponta vai e vem rias-primas de alta qualidade, totalmente atóxitêm tecnologia que cas e seguras para o uso. No Brasil, possuem impede que a ponta o selo do INMETRO, além disso, atendem à le“afunde”. gislação da União Europeia, mais rígida em re-

A linha Creativity for Kids, que tem o aval da UNESCO, traz uma série de brinquedos, que exploram o desenvolvimento da criatividade e habilidade.

lação à toxidade dos compostos, e às mais exigentes especificações técnicas dos órgãos competentes dos Estados Unidos”, cita Elaine Mandado, gerente de comunicação corporativa da Faber-Castell. Dentre as recentes novidades apresentadas pela empresa estão: canetinhas ponta vai e vem com tecnologia que impede que a ponta “afunde”, garantindo maior durabilidade. O espaço para escrever o nome das crianças é mais um diferencial da canetinha, o que facilita a identificação do material e evita perdas. O produto é atóxico e antiasfixiante, lavável na maioria dos tecidos. Tem também o EcoLápis de Cor Colour Grip Aquarelável, que transforma um desenho ou traço em aquarela ao passar um pincel umedecido em água e a canetinha Colour Grip Aquarelável, com tecnologia lavável, o que evita manchas na maioria dos tecidos. Em Creativity For Kids há novidades como: Super Race Car, possibilitando que a criança desenhe e construa seu próprio carro de corrida; Balão Volta ao Mundo, um balão em MDF para a criança montar e pintar; Corujinha de estimação, uma corujinha de gesso para personalizar e transformar em um bichinho de estimação; Dino Toy, que traz o mascote da Danoninho juntamente com um cofrinho de cerâmica, para as crianças pintarem e personalizarem o brinquedo, dentre várias outras linhas e novidades. “A Faber-Castell oferece uma grande variedade de produtos para que as crianças de qualquer idade possam estimular a sua criatividade com a inovação e qualidade que os nossos produtos oferecem”, reforça Elaine. Cadernos e agendas para a linha pré-escolar, tendo como público-alvo as crianças de até quatro anos, são desenvolvidos pela Foroni, que tem a linha pró-

Mercado

A Foroni apresenta

as agendas têm duas estampas para o volta às a linha Começando aulas de 2014, com laminação brilho, lombada a Escrever, costurada e miolo descorado. “Não tínhamos neque dispõe de nhuma licença focada para o público pré-infantil, cinco estampas mas, depois do sucesso da Galinha Pintadinha, nos cadernos verificamos um ramo no mercado a ser explorade aritmética, do. Para a Foroni, embora a linha de material pré linguagem, desenho, -escolar não seja a campeã em vendas, é muito quadriculado e meia boa de ser comercializada, pois não sofre com pauta. a questão da sazonalidade. Crianças nesta faixa ingressam nas escolinhas durante o ano inteiro, fazendo com que o giro dos produtos no mercado seja grande”, analisa Marici. Para atender as exigências deste mercado, a Foroni utiliza cores diferenciadas, materiais (folhas e capas) que não sejam tóxicos e com uma gramatura diferenciada, o que dificulta que a criança rasgue e engula o papel, entre outros cuidados. pria Começando a Escrever, com cinco estampas nos cadernos de aritmética, linguagem, desenho, quadriculado e meia pauta. Todos com laminação brilho e 40 folhas. E também a licença da Galinha Pintadinha, lançada ano passado e, segundo a Foroni, já uma das líderes de vendas. São 11 estampas de cadernos de desenho, capa dura, brochura, cartografia, lisos, caligrafia e quadriculado. Enquanto

Para aprender de maneira segura e divertida Para os pequenos, a Tilibra oferece tintas tipo guache e plástica, massas de modelar em diversos tamanhos, colas coloridas e com glitter, canetas hidrográficas, cadernos de cartografia & desenho, entre outros itens. “Como nesta categoria o foco é o público infantil, As licenças estão a preocupação existe principal- presentes na linha da mente no que se refere à saúde Tilibra. São massas de e segurança de nossos clientes. modelar, tinta guache, Os consumidores conhecem e colas coloridas, cadernos confiam em nossos produtos, pois de cartografia & desenho desde o início da Tilibra, alinha- e vários outros itens.

mos qualidade, inovação e segurança. Seguimos todas as orientações descritas pelo Inmetro. Nossas massas de modelar, giz de cera e tintas, por exemplo, são atóxicas; alguns modelos em lápis de cor são sextavados e triangulares, o que contribui para a firmeza do traço; e os modelos infantis de tesouras possuem capa de proteção plástica”, cita Sidnei Bergamaschi, gerente de marketing e novos negócios da Tilibra. Duas marcas próprias da Tilibra trazem diferentes opções em materiais pré-escolares, são elas: Bichinhos e X-Racing. Há colas coloridas, massas de modelar, giz de cera, colas com glitter, lápis de cor, compassos, tesouras, tintas guache, tinta para pintura a dedo etc. “Para crianças em idade pré-escolar oferecemos produtos de qualidade, com adequações ergonômicas, e segurança para o uso. Além disso, são apresentados em diversos modelos, com cores e personagens divertidos e atraentes para essa faixa-etária. Crianças em idade pré-escolar precisam de produtos de qualidade, seguros e que facilitem o aprender e de modo divertido”, conclui Sidnei.

Adequações ergonômicas e segurança nos produtos são prioridades para a Tilibra.

Tendência

Mouses e Teclados Uma verdadeira revolução Os periféricos estão assumindo um papel de destaque e os consumidores mais exigentes em relação à mobilidade, conforto, ergonomia e tecnologia, buscando alternativas que facilitem o seu dia a dia

Cores e estampas nos teclados. Características que tornaram os acessórios, objetos de desejo. Produtos Maxprint.

deixaram de fazer parte da vida das pessoas. A chegada dos ultrabooks e smart PCs também impulsionaram a venda de acessórios. Por isso, os teclados e mouses farão parte de nossas vidas por um bom tempo. A multifuncionalidade e portabilidade estão gerando ótimas vendas para itens que apresentem possibilidades de cores, que sejam compactos, tenham design arrojado e tecnologias wireless. São atributos que seduzem cada vez mais os usuários, simplificando seu “Os consumidores dia a dia e gerando status ao estão mais exigentes em adquirir o produto”, analisa relação à mobilidade, Rafael Cortes, executivo da conforto, ergonomia, Maxprint, empresa que semtecnologia e buscam pre busca oferecer novidaalternativas que des, combinando design difefacilitem o seu dia a renciado, com a simplicidade dia”, Rafael Cortes, da e praticidade, sem deixar de Maxprint.

Independentemente do crescimento de vendas dos tablets, que são touch, os consumidores não abrem mão do conforto do mouse e do teclado para realizar suas atividades no trabalho ou mesmo para jogar no computador. Mediante esta necessidade, as empresas oferecem itens cada vez mais focados em conectividade, mobilidade, entretenimento e design. Os periféricos já não são apenas um bem necessário, mas também um objeto de desejo integrado à decoração da sala, do quarto e do escritório. “Apesar do crescimento das vendas de tablets, os PCs não

lado a qualidade. Em seu portfólio de mouses, a Maxprint oferece versões coloridas, básicas, emborrachadas, com e sem fio, com cabo retrátil e luminosos. A maioria deles é ambidestra e ergonômica, conta com tecnologia óptica, além de conexão PS2 ou USB. Tem até o mouse vertical que ajuda na prevenção de lesões por esforços repetitivos. Detre as novidades nesta categoria tem o mouse apresentador, com apontador laser embutido e controle do cursor através do joystick; base para mouse com mouse em diversos temas; mouse e teclado com desenhos floridos; mouse retrátil em diferentes cores e tamanhos; e o mouse sem fio 2.4GHz com nano receptor. Em breve, a empresa lançará o mouse sem fio e com bateria interna recarregável. “A principal mudança nestes produtos está na tecnologia wireless. Observamos que os mouses e teclados sem fio agora trazem nano receptores com uma frequência de operação de 2.4 Ghz, o que permite uma comunicação de até 10 metros de distanciamento entre o mouse/teclado e o receptor. O nano receptor é ideal para o uso no notebook ou ultrabook, pois permite que o usuário não precise desconectá-lo toda vez que não estiver usando. Ele é tão pequeno que parece quase integrado ao equipamento. Além disso, a procura por mouse e teclado USB tem sido muito maior do que por PS2. As estações de trabalho compostas por torres e monitores estão migrando para os notebooks e ultrabooks e estes, por sua vez, não possuem porta PS2”, analisa Cortes. Na categoria de teclados, a Maxprint oferece mini teclados, compactos, teclado numérico, luminoso, flexível feito de silicone e à prova d’água, teclados multimídias que trazem teclas de acesso rápido às funções de internet, do PC ou controle do áudio e vídeo, dispensando o uso de alguns cliques do mouse, “O crescimento dos entre outros modelos. mouses sem fio tem sido Este ano, a Maxprint au- a principal mudança mentou o portfólio com o nesta categoria. Para teclado sem fio 2.4GHz, o lojista é muito mais além disso, investiu em interessante vendê-los, produtos com teclas já que possuem valor macias, design mais ele- agregado”, Danilo Angi, gante e acabamento em da Multilaser.

Mouse vertical e teclados felxíveis são algumas das apostas da Maxprint.

preto piano. “Apresentaremos também o teclado Multimídia Solar sem fio 2.4 GHz. A tecnologia permite carregar o dispositivo todas às vezes em que houver acesso a qualquer fonte de luz, natural ou artificial”, adianta o executivo da Maxprint. A indústria Multilaser procura oferecer uma gama completa de periféricos, que vão desde modelos mais simples a preços acessíveis, para quem está priorizando economia, até produtos com tecnologia de ponta para os

Tendência

usuários mais exigentes. No segmento de mouse, a empresa acaba de lançar o primeiro modelo sem fio com bateria de lítio e cabo retrátil, que pode ser utilizado quando a bateria está no fim, assim o usuário continua a utilizar o mouse enquanto a bateria recarrega. A bateria de lítio ainda tem a vantagem de possuir uma autonomia maior que a pilha recarregável e ser recarregada mais rapidamente. “O crescimento dos mouses sem fio tem sido a principal mudança nesta categoria. Para o lojista é muito mais interessante vendê-los, já que possuem valor agregado”, lembra Danilo Angi, gerente de produtos da Multilaser. Ainda em se tratando de mouses, a empresa oferece versões tradicionais com fio (PS2 e USB), com cabo retrátil, sem fio, óptico e laser com até 3200dpi, nos tamanhos normal, médio, mini e supermini, além de muitas variedades de cores e funções. Multilaser lança mouse sem fio com O gerente da Multilaser afirma que com relação aos teclabateria recarregável de lítio. dos, o padrão de teclas está migrando para do tipo “chocolate”, que são encontrados em notebooks e oferecem mais conforto e precisão ao digitar. A empresa lançou recentemente o combo sem fio compacto e o combo sem fio mini, ambos com as tais teclas chocolates e design slim. Outra grande novidade são os teclados para tablet, cada vez mais procurados no Teclas mercado. “O nosso posicionamento é oferecer o melhor custosilenciosas, -benefício ao cliente, considerando qualidade, funcionalidade e macias e design slim preço justo”, complementa Danilo. nos teclados apontam mais uma Para o segmento de mouses, a empresa projeta um crescimento tendência. Combo da Multilaser. nos negócios de 30% a 40% para este ano; já na categoria de teclados espera-se atingir um aumento entre 20% a 30%.

Da linha gamer ao teclado chocolate “Os usuários do

São mais de 50 modelos de mouses ópticos em resoluções que variam de 1.000 até 2.000 dpis, em diferentes cores e pabuscam melhor dronagens exclusivas (linha Style). Além disso, atenta à cresergonomia, já os de cente demanda no mercado de games, a Integris Brasil lançará home office procuram neste mês uma coleção gamer com mouse e teclado. “Trabadesign, cores lhamos com diferentes modelos para atender todos os estilos diferentes e estilos e necessidades, como, por exemplo, dos usuários do mercapróprios, uma vez que do corporativo, que buscam melhor ergonomia, enquanto que prezam a beleza”, os de home office procuram design, cores diferentes e estilos Maisa Monteiro, da próprios, uma vez que prezam a beleza. Há também, usuários Integris. que querem diferentes produtos para cada tipo de equipamento mercado corporativo

Tendência

que possui, ou seja, coloridos para os filhos, básicos para o escritório, minis e sem fio para os notebooks e assim por diante”, exemplifica Maisa Monteiro, gerente comercial de vendas da Integris, destacando que a principal mudança pela qual os mouses passaram foi na evolução das resoluções, tornando-os mais sensíveis ao toque e com resposta mais rápida. No quesito teclados, a marca tem à disposição mais de 25 modelos, porém o destaque fica para o modelo Chocolate, que recebe este nome pelo fato do seu design lembrar uma barra de chocolate. A Integris oferece Segundo o fabricante, o modelo é mais confortável e as teclas mais de 50 modelos de mouses silenciosas. “Em geral destacaria como principais diferenciais ópticos, com resoluções que vão em nossos teclados a resistência à água, graças à exclusiva de 1.000 até 2.000 dpis. O teclado membrana impermeável, além de teclas mais baixas, similachocolate é a sensação do momento. res a de notebooks e de fácil digitação”, pontua Maisa. Para os teclados, a gerente afirma que a evolução ficou por conta da leveza, quanto mais compactos melhores e as linhas/formas estão mais sutis, tornando-os delicados. “Estamos lançando Dos mais tradicionais aos arrojados, a The Leadership mouses com Group oferece uma gama de 77 mouses, de tamanhos, cotecnologia bluetrace res e tecnologias variadas como óptica, laser e bluetrace (que (que funciona em funciona em qualquer superfície), nas versões wireless, touch, qualquer superfície) USB e PS2. A Leadership também tem uma linha temática, e com botões com estampas decorativas e formatos ergonômicos. Outro silenciosos”, Tatiana destaque é o mouse perfomance, versão wireless e USB, óptiMancini, da The co, com seletor de DPI (até 3000), apresenta sete botões e forLeadership. mato ergonômico. “Estamos lançando mouses com tecnologia bluetrace e botões silenciosos”, cita Tatiana Mancini, gerente nacional de vendas da The Leadership. Na categoria de teclados são 35 modelos, dos tradicionais aos mais sofisticados da marca Goldship, posicionada como Premium do grupo Leadership. Seguindo uma importante tendência de mercado, tem em linha teclados compactos e slims. “A Leadership investe em novos modelos, seguindo o conceito pack (teclado+mouse, que utiliza apenas uma porta USB), além dos modelos wireless. A linha como um todo oferece conforto, com teclas silenciosas A Leadership investe no conceito pack (teclado+mouse) que utiliza apenas uma porta USB.

A linha gamer é

e macias, padrão ABNT2, aca- apontada como uma bamento impecável e qualida- outra importante de de ponta. Podemos desta- demanda. Produto car o teclado chocolate, que Leadership. acompanha capa de silicone para oferecer proteção contra poeira e queda de líquidos; e os teclados da linha Leadership Gamer, que contam com teclas emborrachadas e destacadas em outra cor para facilitar o manuseio, conforto e perícia nos jogos”, cita Tatiana, lembrando que com o avanço da tecnologia e o mundo globalizado, o mercado de teclados oferece uma gama de novas funcionalidades. Há modelos específicos para smartphones, tablets e notebooks; teclados numéricos; e os mais recentes modelos para as Smart TVs, criando assim, uma nova oportunidade de bons negócios nesse segmento.”

Mobilidade e praticidade A marca holandesa Trust está no mercado brasileiro há 1 ano por meio da distribuição da ATC Brasil e traz mouses multicoloridos e estampados com grafismos ou mais tecnos nas cores preto e prata, tecnologia wireless e leitura óptica convencional, bluespot (que funciona em qualquer tipo de superfície) ou a laser. Além de formatos ergonômicos, também estão disponíveis em tamanhos diferentes, incluindo os nano mouses com cabo retrátil. As resoluções variam entre 800 e 3200 dpis. “Os produtos seguem as principais tendências mundiais onde mobilidade e praticidade têm sido as palavras de ordem”, afirma Rachel Crepaldi, diretora comercial e marketing da ATC Brasil Distribuidora. Entre os lançamentos da Trust estão o novo mouse gaming com alta sensibilidade e botões programáveis que fazem a diferença para o púbico jogador, e mouse com botões exclusivos para Windows 8. “A Trust vendeu em 2012, na Europa, 100 milhões de mouses, e pretende trazer este case de sucesso para o Brasil”, afirma Rachel. O mouse gaming para os jogadores e os teclados iluminados são alguns dos destaques da holandesa Trust.

“Mobilidade e praticidade têm sido as palavras de ordem”, Rachel Crepaldi, da ATC Brasil, distribuidora da Trust.

Tendência

A Tilibra traz ao mercado brasileiro os periféricos da marca Kensington. São 7 opções de mouses, além dos trackballs, este em 4 modelos.

No mix de teclados Trust, há modelos multimídia à prova de líquidos, teclado iluminado de LED com 3 cores diferentes, além do kit de mouse e teclado wireless. “Nossos teclados têm botões iluminados, teclas suaves e silenciosas semelhantes a de notebooks, além das teclas de atalhos para facilitar o uso no dia a dia. Além do kit teclado e mouse sem fio, vamos trazer um novo teclado gamer, com iluminação LED em 3 cores e 8 teclas de mídia com acesso direto. Nós pretendemos vender no mercado brasileiro, neste ano, R$ 1 milhão em teclados”, almeja Rachel.

Mouse com 5 botões e teclado lavável Desde 2012, a Tilibra traz ao mercado brasileiro, acessórios da marca Premium, Kensington. São 7 opções de mouses que variam em tamanho, funcionalidades e design, com e sem fio. Um outro produto que foi introduzido ao mercado brasileiro são os trackballs, opções que oferecem mais conforto para o dia a dia e precisão à operacionalização de computadores e notebooks. Ao todo são 4 modelos. “A inovação com alta qualidade está no DNA dos produtos Kensington. Por isto, na linha de mouses e trackballs, além da durabilidade em destaque, contamos com a mais alta precisão e resposta eficiente aos comandos dos usuários. Há, por exemplo, mouses com 5 botões, cabo retrátil, sensor laser ou botão que possibilita movimento para os 4 lados da tela. Já na linha de trackballs há o software TrackBallWorks, que permite a personalização dos comandos mais executados pelo usuário”, explica Sidnei Bergamaschi, executivo da Tilibra. Já os teclados USB/PS2, Kensington, são fabricados com uma membrana selada que protege os sensores contra derramamentos de líquidos e vêm com sistema plug-and-play. Há também o inovador teclado lavável USB/PS2 (Pro Fit), que permite a imersão do produto em soluções para lavagem e o uso de produtos de limpeza. Tem ainda o modelo sem fio (conjunto multimídia teclado e mouse sem fio – Pro Fit) com teclas dedicadas ao acesso rápido à internet e a funções multimídias. “Adotamos um posicionamento Premium na categoria de acessórios, competindo com as melhores marcas do mercado. Nossos produtos são direcionados ao consumidor moderno, ligado em O teclado lavável USB/PS2 (Pro Fit), tendências, em produtos Kensington, permite a imersão em inovadores e com diferensoluções para lavagem e o uso de ciais exclusivos”, afirma produtos de limpeza. Bergamaschi.

Fornecedor

Challenge Licenciamento Um trabalho que envolve a emoção e os sentidos

Há quatro anos iniciava as atividades da Challenge Licenciamento de Marcas, com o objetivo de criar e administrar marcas e personagens que atendessem as exigências do mercado nacional de licenças, através de um design inovador, com traços modernos e uma difusão de cores. “Nosso objetivo sempre esteve além do simples fato de oferecer uma marca bacana, optamos por trabalhar com as emoções e os sentidos”, observa Patrícia Cabral, diretora da Challenge. Atualmente, em seu portfólio há as seguintes marcas: Rocker Girl, Princess, Juju, Ma Chérie, Best Friends, Bella e My Little Dog. “Através de pesquisas, estudamos o comportamento dos mercados nacional e internacional, e a partir daí construímos a identidade de cada marca. Temos muito cuidado para oferecer criações e personagens que não

No alto, Rocker Girl, uma das principais marcas da Challenge e duas versões da nova licença, Juju.

existem no mercado, sempre respeitando as particularidades do consumidor final. Nem tudo que “bomba” lá fora dá certo aqui no Brasil”, afirma Patrícia.

Investimentos em pesquisas comportamentais e tendências A executiva da Challenge explica que não há como prever com exatidão se um estilo ou personagem terá sucesso, mas desde que se invista em pesquisas de comportamento e tendências de mercado, o risco de não atingir o objetivo com sucesso é quase nulo. “É exatamente isso que fazemos. Com bastante tempo para estudo e altos investimentos, temos conseguido ótimos resultados com as nossas propriedades. Trilhamos um caminho que satisfaz os consumidores que estão cansados do óbvio e das cópias.” Em 2013, a Challenge apresenta a nova marca Juju, que são quatro simpáticas bonequinhas de pano. Para este ano, a empresa também aposta nas marcas: Ma Chérie, Bella e Best Friends, estas já constam em portfólio, porém foram renovadas. A agência ABL (Andréia Boneti Licencimentos) é a responsável pelas licenças da Rocker

Girl e Princess, já as demais licenças são de responsabilidade da própria Challenge. Hoje em dia, os setores de papelaria e de artigos escolares representam os principais parceiros comerciais da Challenge, cerca de 90% dos negócios advêm destes setores. “Outros segmentos também estão encontrando nos personagens da Challenge uma ótima oportunidade de negócios, pela solidez e características dessas propriedades”, comemora Patrícia, acrescentando: “Nossas perspectivas futuras são bem positivas. Almejamos incrementar os negócios com novos contratos, novas licenças e nova roupagem de nossos personagens.”

A marca My Little Dog em duas versões e a gatinha Princess.

Licenciamento Caloi lança bike Monster High Criada pensando nas meninas que adoram se divertir com muito estilo e personalidade, a Caloi apresenta a Caloi Monster High, nova bike inspirada nas monstrinhas da Mattel. O modelo, fabricado apenas no aro 16, tem design nas cores pink e preto e equipada com uma placa frontal com o rosto das personagens. www.caloi.com

Expo Disney chega à sétima edição no Brasil

Realizada pela The Walt Disney Company Brasil, a Expo Disney 2013 acontecerá entre os dias 31 de julho e 1º de agosto, no Transamérica Expo Center, em São Paulo. O objetivo é gerar novos negócios e promover maior integração entre as empresas e os profissionais da indústria e varejo. Na ocasião estarão presentes os licenciados das mais diversas categorias e as agências de turismo (com viagens para os parques da Disney). Atualmente, a Disney conta com 220 empresas licenciadas da marca, que comercializam mais de 12 mil produtos das diversas áreas de negócios da companhia. A tradicional prévia dos lançamentos da Disney terá como destaques os títulos “Aviões – Fire and Rescue”, “Frozen – Uma Aventura Congelante” e “Tinkerbell and the Pirate Fairy” da Disney, “The Good Dinossaur” da Disney·Pixar, ‘Thor – O

Mundo Sombrio”, “Capitan América-The Winter Soldier” e “Guardians of the Galaxy”, todos da Marvel, e muitos outros filmes programados para 2015 e 2016. A feira manteve o ciclo de palestras e em um auditório, com capacidade para 300 pessoas, haverá apresentações, palestras e encontros dos executivos. Outro destaque é uma loja de 200m2 que terá a exposição de centenas de produtos e sugestões de técnicas de merchandising para transformar o ponto de venda em um momento de experiência com a magia Disney. Também integra a exposição, um preview direcionado aos varejistas, às agências de publicidade, aos parceiros promocionais e à indústria. www.expodisneybrasil.com.br

Foroni anuncia linha da Universidade Monstros Cadernos e agendas do novo longa da Pixar e Disney foram desenvolvidos pelo fabricante. São 8 estampas para agradar a garotada. “Nós esperamos que a linha Universidade Monstros tenha a mesma aceitação que da Monstros S.A.. Normalmente as crianças adoram os filmes e querem os personagens em suas rotinas”, afirma Marici Foroni, diretora de marketing da Foroni. www.foroni.com.br

Tem novidade em licenças para o público infantil A BR Licensing acaba de fechar contrato de agenciamento com Mariana Caltabiano Criações, uma produtora brasileira que tem em seu portfólio as propriedades Gui & Estopa e Zuzubalândia. No caso de Gui & Estopa, os desenhos animados estão no ar em TV aberta (Cultura) e fechada (Cartoon Network, que já tem assinada a 4ª temporada). Os personagens nasceram no portal Iguinho (iG) em 2000, e estão lá até hoje. Atualmente o portal tem 22 milhões de impressões (page views) por mês e é recomendado para as escolas pelo site do MEC. Já Zuzubalândia foi criado em 1997 e teve 220 programa de TV que foram ao ar no SBT e agora estão na rede RáTim-Bum diariamente e terá um musical para o teatro em setembro deste ano. www.brlicensing.com.br

Informática Mini fone de ouvido A Integris apresenta seu Mini Fone de Ouvido com Silicone, tornando o uso mais confortável. Seu cabo de 120 cm de comprimento proporciona total liberdade de movimentação. Disponível em oito opções de cores: preto, vermelho, lilás, rosa, azul escuro, azul claro, verde e laranja. www.integrisbrasil.com.br

Mochilas com compartimentos para tablets As mochilas Job e New System, da linha Fico Urban Tech, trazem compartimento para tablet e possuem traseiras e alças acolchoadas. Produzidas em poliéster estão disponíveis nas cores preto e cinza. Possuem interior forrado, bolsos com zíper, saída para fone de ouvido e um porta celular. www.fico.com.br

Alta tecnologia combinada à nostalgia Caixa de som da Maxprint traz visual retrô inspirado nas antigas vitrolas. São 40 W RMS de potência total, controle de volume e entrada para cartão de memória (SD/MMC) e pen drive (USB) integradas. Acompanha controle remoto. www.maxprint.com.br

Impressora para pequenas e médias empresas A Lexmark MS610 laser monocromática imprime até16 mil páginas/ mês, 50 páginas/minuto e produz a primeira página em apenas 6 segundos. Com tela touchscreen colorida e soluções de produtividade incorporadas, que permitem gerir os trabalhos diretamente pelo dispositivo. www.lexmark.com.br

Prateleira Lâmpadas fluorescentes A Rayovac® lança linha de lâmpadas fluorescentes compactas. São cinco modelos: Rayovac® Espiral 15 W, Rayovac® Espiral 20W, Rayovac® Flat 3U 15W, Rayovac® Flat 3U 20W e Rayovac® Flat 3U 25W. Todas testadas e aprovadas pelo Inmetro e com o selo Procel. www.rayovac.com.br

Marcador para os pequenos consumidores O KidsMarker Titã, da Brasinks, tem tinta Pit Stop à base de água, atóxica e de fácil remoção. Recarregável, está disponível em 10ml e 35ml, em várias larguras de traço (de 2mm a 50mm) e 9 cores: branca, preta, azul, rosa, vermelha, verde, laranja, lilás e amarela. www.brasinks.com.br

Marcadores recarregáveis Produtos recarregáveis, como os marcadores para quadro branco, estão no mix de produtos sustentáveis da Faber-Castell. Os produtos com refil estão disponíveis nas cores vermelho, preto e azul. Pode ser usado tanto em quadro branco, quanto no vidro. www.faber-castell.com.br

Prateleira Livros, revistas e DVD’s organizados A Acrimet acaba de lançar o bibliocanto, um produto que mantém na vertical e organizados livros, revistas, catálogos, CD’s e DVD’s. Facilita quando é preciso tirar um livro do lugar, evitando que os outros escorreguem. Disponível na cor preta. www.acrimet.com.br

Pilhas recarregáveis As pilhas recarregáveis AA e AAA são as recentes novidades da Bic. Os produtos aceitam até mil recargas, já vêm pré-carregados, prontos para uso e são compatíveis com qualquer modelo de carregador. www.bic.com.br

Brinquedos Pelúcias dos personagens da Universidade Monstros A Long Jump acaba de lançar a coleção de pelúcias hipoalergênicas inspirada no filme Universidade Monstros. Na coleção, Mike e Sulley são apresentados em 4 versões: Mike nos tamanhos pequeno e grande, e Sulley no tamanho grande com e sem camiseta. www.longjump.com.br

Linha Dora Aventureira A Fisher-Price e a Viacom Brasil, proprietária e operadora do canal Nickelodeon, lançam uma linha inspirada em Dora A Aventureira. A linha é formada por: Dora para Banho; Mini bonecas e Playsets; mochila da personagem; Boneca Bilíngue e a Dora Boneca Aventura Musical. http://www.fisher-price.com/pt_BR/index.html

O esportista e a animadora de torcida A importadora Sunny Brinquedos traz os famosos bonecos Playmobil em diferentes versões. Na linha Figuras Surpresas, por exemplo, tem o “casal” Sportista (um jogador de basquete) e a Cheerleaders ( animadora de torcida). www.sunnybrinquedos.com.br

Brinquedos

Moto para os fãs do Hot Wheels A Brinquedos Bandeirante apresenta a Moto GT Hot Wheels. Com rodas antiderrapantes, buzina eletrônica, manopla com Rom Rom e farol, o brinquedo tem duas marchas (frente e ré), atinge 3,5 km/h, suporta até 21 kg e é alimentado por bateria de 6 volts. www.brinquedosbandeirante.com.br

Serviço

Entrevista Grupo Padrão www.gpadrao.com.br

Tendência ATC Brasil Distribuidora www.atc-latinamerica.com.br Integris www.integrisbrasil.com.br Leadership www.leadership.com.br Maxprint www.maxprint.com.br Multilaser www.multilaser.com.br Tilibra www.tilibra.com.br

Feira Art Manual www.artmanual.com.br Ciabrink www.ciabrink.com.br DAC www.dac.com.br Dello www.dello.com.br Flexograff www.flexograff.com.br Foroni

www.foroni.com.br Francal www.officebrasilescolar.com.br Fuseco www.fuseco.com.br Gold News www.goldnews.com.br Gôndolas Premium www.podiumequipamentos.com.br Injex Pen www.injexpen.com.br MP Papeleiras & Móveis www.mppapeleiras.com.br Rendicolla www.rendicolla.com.br São Domingos www.saodomingos.ind.br Star Printer www.starprinter.com.br Waleu www.waleu.com.br

Categoria de Produto Confetti www.confetti.com.br DAC www.dac.com.br Foroni www.foroni.com.br Frama www.frama.com.br 66

Ótima Gráfica www.otimagrafica.com.br Pombo Lediberg www.pombolediberg.com.br Produtos Kit www.produtoskit.com.br Rotermund www.rotermund.com.br São Domingos www.saodomingos.ind.br Tilibra www.tilibra.com.br

Mercado Bic www.bic.com.br Delta www.deltagiz.com.br Faber-Castell www.faber-castell.com.br Foroni www.foroni.com.br Mercur www.mercur.com.br Tilibra www.tilibra.com.br

Fornecedor Challenge Licenciamento www.challengelicenciamentos.com.br