nÂş
04|
Consumidor: ele ĂŠ o dono da sacola
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
Quem está com a sacola na mão é o personagem principal da economia: o consumidor. Atualmente, é ele quem dita as regras do mercado. É para ele que os olhos das grandes e pequenas companhias estão voltados. No passado, o foco estava no processo de produção. Bastava garantir produtos de qualidade e um bom sistema de distribuição para obter sucesso de vendas. Entendiase que o consumidor estaria aberto para receber aquilo que as empresas oferecessem em suas milionárias campanhas publicitárias. Com o tempo, inverteu-se o processo e hoje os esforços das empresas estão direcionados para entender quem é e o que deseja o consumidor. Só depois de entendê-lo corretamente, as equipes de desenvolvimento de produto partem para a produção. Nesta edição, a Paper lança um rápido olhar sobre esse personagem porque acreditamos que essa observação é vital para o sucesso. Afinal, não restam dúvidas de que as empresas bem-sucedidas orientamse pelo consumidor.
O consumidor A origem do comportamento de consumo aparece bem cedo em nossas vidas. Desde bebês, temos necessidade de nos alimentarmos, de nos sentirmos seguros e aconchegados. E, com as necessidades, nascem os desejos, sentimentos que nos acompanham por toda a vida. E dos desejos, o consumo. Por isso, diz-se que o ato de consumir é próprio do ser humano. Ser consumidor é se alimentar. É se vestir. É se divertir. É viver. Cada indivíduo constrói o seu comportamento de consumo baseado em sua educação e no ambiente em que vive. Assim, torna-se importante entender o seu público-alvo e saber quem é a pessoa a quem você pretende influenciar. Para isso, é pre-
ciso entender sua cultura, seus valores e suas aspirações, muito mais do que identificar sua classe social, sexo, renda e profissão. A segmentação conhecida como psicográfica classifica os consumidores por meio de informações relacionadas às suas atitudes e estilo de vida, combinando fatores psicológicos, sociológicos e antropológicos. Estudos sobre comportamento de consumo mostram que as decisões de compra são influenciadas pelos grupos aos quais as pessoas pertencem. A identificação desses grupos possibilita que serviços, produtos e estratégias de marketing sejam adequados ao perfil de consumo e aos desejos específicos. O Brasil é um país de 190 milhões de habitantes que está vivendo um excelente cenário para compra de bens e serviços. Graças à conjuntura econômica favorável, um número cada vez maior de pessoas está experimentando o consumo. Estimase hoje que a população brasileira apta para consumir some 114 milhões de indivíduos que, juntos, destinaram cerca de 780 bilhões de dólares em 2007 para esse fim. Estudos indicam que, se a economia mantiver o ritmo de crescimento, esse número chegará a um trilhão de dólares em 2012*.
De olho nele Para conhecer a fundo o perfil e a motivação de toda a cadeia de relacionamentos que envolve clientes e consumidores das marcas Chambril, Chamex e Chamequinho, a International Paper (IP), líder no segmento de papel não revestido, realiza pesquisas regulares. Sistematicamente, a empresa acompanha também o desempenho das áreas que estão na linha de frente do relacionamento com o mercado, como Assistência Técnica, Vendas, Serviços ao Cliente, Logística, Marketing, entre outras. Tudo é mensurado, do atendimento das equipes de vendas ao impacto do design de embalagens e à performance das campanhas de divulgação de marcas.
Marca, a alma do produto A marca de um produto ou de uma empresa é o ponto de referência de todas as experiências e impressões positivas ou negativas formadas pelo indivíduo ao longo do tempo. O posicionamento de uma marca abrange todas as ações que são percebidas pelo consumidor em sua relação com a empresa ou com o produto. Marcas são a interface entre o produto e o consumidor, refletem valores que ele gosta, aprova ou aspira ter. Funcionam como espelhos que atraem ao refletir o que ele considera como mais importante e valioso. Afinal, o consumidor não avalia somente a utilidade de um produto ou a confiabilidade de uma marca. Há também uma série de fatores emocionais que podem influenciar a decisão de compra, desde a preocupação ambiental até a simples aversão ao nome. As pessoas compram Chamex pelo conjunto de características do papel, que trazem o equilíbrio necessário para garantir boa impressão, contraste e retenção de cores, sem causar problemas na impressora. Mas não é só por isso que tanta gente usa Chamex. Pesquisas mostram que as pessoas preferem Chamex porque identificam uma marca que é ao mesmo tempo líder, confiável e inovadora. A marca Chamex consolidou uma forte identidade na qual sobressaem características que são decisivas na compra, como papel de qualidade, encorpado, versátil, com embalagem moderna e fácil de encontrar. Na linha gráfica, o papel Chambril é sinônimo de produtividade. Presente em todo o País, oferece soluções e serviços para atender às demandas do mercado de impressão e conversão. Suas características proporcionam uma boa experiência cada vez que é utilizado para trabalhos gráficos. Todos os esforços de comunicação e divulgação da marca refletem esses atributos, reforçando o posicionamento relacionado ao conceito de produtividade. A marca de uma empresa ou de um produto é um dos seus ativos mais valiosos. Para construir uma boa reputação e se tornar fator determinante na escolha do
Você usa nosso papel quando vai às compras
180 e 240gm/gm 2 são as especificações
consumidor, empresas destinam grandes esforços e cuidam de todas as experiências que seus consumidores possam ter com a marca, seja por meio do produto, da comunicação ou de qualquer outro ponto de contato com a empresa.
O consumidor fala, a empresa ouve Depois de entender quem é o seu consumidor, é necessário compreender quais são os fatores capazes de levá-lo à escolha de um determinado produto ou serviço. Fatores como boa reputação da marca, distribuição eficiente que facilita o acesso ao produto, preço e atendimento pósvenda, serão determinantes para que ele efetue a compra e volte a comprar, uma vez que o contato com a marca ou com o produto não acaba na compra. É necessário preocupar-se, também, com o pós-venda e a manutenção do relacionamento com o cliente. Assim, surge o Serviço de Atendimento ao Consumidor, o SAC. As empresas admitem que ouvir o consumidor e atender às suas necessidades, mesmo após a compra, é fundamental. As opiniões e sugestões dos consumidores passaram a influenciar no aperfeiçoamento de produtos e serviços e são informação relevante em decisões estratégicas das empresas. Na IP, o SAC foi instituído há dez anos, de forma pioneira no setor de papel e celulose, e abriu espaço pela primeira vez para que a voz dos consumidores chegasse até o coração da empresa. E o mercado reconhece essa iniciativa: a performance do nosso SAC recebeu, pelo quarto ano consecutivo, o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, a premiação máxima do segmento. Ser uma empresa focada no comportamento do consumidor dá trabalho, pois além de entendê-lo é preciso acompanhar suas mudanças.
Consumidor consciente: surge uma nova espécie Foi como se tivesse soado um alerta ao redor do mundo. As pessoas perceberam que o ato de consumir tem impacto, não apenas no bolso de quem compra, mas também no meio ambiente e na sociedade. Assim surgiu uma das mais recentes mudanças no comportamento de consumo.
E isso, por sua vez, teve impacto na atuação das empresas. Essa mudança de percepção vem, basicamente, da noção, confirmada a cada ano, de que os recursos naturais são finitos e precisam ser conservados. Buscar o desenvolvimento sustentável passou, a ser entendido como indispensável para a sobrevivência dessa e das futuras gerações. Isso significa uma mudança de peso nos paradigmas: de “cidadão consumidor” para “consumidor cidadão”. Esse novo consumidor é consciente, avalia o impacto de seus atos individuais sobre o meio ambiente, a sociedade e a economia. E escolhe as empresas de quem consumir, baseado nesses fatores. De acordo com recente pesquisa da InterScience sobre os fatores importantes para o consumidor brasileiro, 82% dos entrevistados se preocupam com a atuação social das empresas e 80% avaliam a sua responsabilidade ambiental, enquanto 43% entendem que esses aspectos agregam valor, mas apenas 27% deles consideram, ainda, que esses são quesitos imprescindíveis para levá-los à compra. O consumo consciente já é uma realidade para a International Paper. Sua principal marca, Chamex, é reconhecida pelo compromisso com o meio ambiente. Os consumidores identificam Chamex como a marca de papel que respeita a natureza, produzida com matéria-prima renovável, extraída de florestas 100% plantadas. Hoje, não há como observar o consumidor sem encarar a realidade do consumo consciente. Nesse contexto, empresas como a IP, que privilegiam a responsabilidade ambiental e o respeito às comunidades, ganham espaço junto ao consumidor, que reconhece as iniciativas verdadeiras e sabe diferenciá-las do simples discurso publicitário. Prova disso aparece em recente pesquisa do instituto IPSOS, na qual a International Paper é apontada como uma empresa que tem responsabilidade ambiental e social.
*Fontes: • Pesquisas e estudos BC Comunicação e Planejamento • Chamex Insights Interscience - Satisfação do Cliente • Millward Brown - Pesquisa sobre Percepção de Marca Chamex • Instituto Akatu - IndicatorGFK - Sobre Consumo Consciente Targetmarketing • Pesquisa IPSOS para International Paper • Consultoria Bain & Company para revista EXAME.
rações de rumo tendo acesso à informação:
• Fundação Provar, realiza pesquisas sobre
• Psicologia do Consumidor e da Propa-
• Instituto Akatu, que analisa o consumo
varejo: www.provar.org
ganda, de Christiane Gade, Editora EPU
e qualidades de superfície, que permitem
Antes de você terminar de ler esta edição, o consumidor já terá mudado.
consciente: www.akatu.org.br
• Marketing: Uma Visão Brasileira, de
• O Blues do Consumidor, de Georges
O papel não revestido é um dos materiais
impressão de imagens complexas e uso
O consumidor é como uma espécie mu-
• Instituto InterSciense, que estuda o
Raimar Richers, Editora Negócio
Chetochine, Editora Financial Times BR
mais utilizados para fazer as sacolas
de recursos gráficos.
tante, constantemente sujeito a mudanças,
comportamento de consumo: www.inter-
• O Comportamento do Consumidor, de
• Consumo Sustentável, de Ana Tereza
mas você pode se preparar para as alte-
science.com.br
Ernesto Giglio, Editora Thomson Learning
Cárceres Cortez, Editora Unesp
das marcas de maior prestígio. Chambril
Paper Edica ̧ o ̃ Agosto FINAL.indd 4-5
E toda a atenção dedicada a clientes e consumidores tem reflexos na percepção da marca. Em recente pesquisa, entre os atributos mais relacionados à marca International Paper, estão solidez, investimento em pesquisa e em produtos de qualidade, que garantem uma boa relação entre custo e benefício.
ideais, pela resistência estrutural
1 • Seleção CMYK. 2 • Efeito Halftone Screen Round Black. 3 • Efeito Halftone Screen Line Cyan. 4 • Efeito Duotone Yellow e Magenta.
CONSUMIDOR FUNCIONA 24 HORAS POR DIA, 7 DIAS POR SEMANA
31.07.08 14:50:21
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
Quem está com a sacola na mão é o personagem principal da economia: o consumidor. Atualmente, é ele quem dita as regras do mercado. É para ele que os olhos das grandes e pequenas companhias estão voltados. No passado, o foco estava no processo de produção. Bastava garantir produtos de qualidade e um bom sistema de distribuição para obter sucesso de vendas. Entendiase que o consumidor estaria aberto para receber aquilo que as empresas oferecessem em suas milionárias campanhas publicitárias. Com o tempo, inverteu-se o processo e hoje os esforços das empresas estão direcionados para entender quem é e o que deseja o consumidor. Só depois de entendê-lo corretamente, as equipes de desenvolvimento de produto partem para a produção. Nesta edição, a Paper lança um rápido olhar sobre esse personagem porque acreditamos que essa observação é vital para o sucesso. Afinal, não restam dúvidas de que as empresas bem-sucedidas orientamse pelo consumidor.
O consumidor A origem do comportamento de consumo aparece bem cedo em nossas vidas. Desde bebês, temos necessidade de nos alimentarmos, de nos sentirmos seguros e aconchegados. E, com as necessidades, nascem os desejos, sentimentos que nos acompanham por toda a vida. E dos desejos, o consumo. Por isso, diz-se que o ato de consumir é próprio do ser humano. Ser consumidor é se alimentar. É se vestir. É se divertir. É viver. Cada indivíduo constrói o seu comportamento de consumo baseado em sua educação e no ambiente em que vive. Assim, torna-se importante entender o seu público-alvo e saber quem é a pessoa a quem você pretende influenciar. Para isso, é pre-
ciso entender sua cultura, seus valores e suas aspirações, muito mais do que identificar sua classe social, sexo, renda e profissão. A segmentação conhecida como psicográfica classifica os consumidores por meio de informações relacionadas às suas atitudes e estilo de vida, combinando fatores psicológicos, sociológicos e antropológicos. Estudos sobre comportamento de consumo mostram que as decisões de compra são influenciadas pelos grupos aos quais as pessoas pertencem. A identificação desses grupos possibilita que serviços, produtos e estratégias de marketing sejam adequados ao perfil de consumo e aos desejos específicos. O Brasil é um país de 190 milhões de habitantes que está vivendo um excelente cenário para compra de bens e serviços. Graças à conjuntura econômica favorável, um número cada vez maior de pessoas está experimentando o consumo. Estimase hoje que a população brasileira apta para consumir some 114 milhões de indivíduos que, juntos, destinaram cerca de 780 bilhões de dólares em 2007 para esse fim. Estudos indicam que, se a economia mantiver o ritmo de crescimento, esse número chegará a um trilhão de dólares em 2012*.
De olho nele Para conhecer a fundo o perfil e a motivação de toda a cadeia de relacionamentos que envolve clientes e consumidores das marcas Chambril, Chamex e Chamequinho, a International Paper (IP), líder no segmento de papel não revestido, realiza pesquisas regulares. Sistematicamente, a empresa acompanha também o desempenho das áreas que estão na linha de frente do relacionamento com o mercado, como Assistência Técnica, Vendas, Serviços ao Cliente, Logística, Marketing, entre outras. Tudo é mensurado, do atendimento das equipes de vendas ao impacto do design de embalagens e à performance das campanhas de divulgação de marcas.
Marca, a alma do produto A marca de um produto ou de uma empresa é o ponto de referência de todas as experiências e impressões positivas ou negativas formadas pelo indivíduo ao longo do tempo. O posicionamento de uma marca abrange todas as ações que são percebidas pelo consumidor em sua relação com a empresa ou com o produto. Marcas são a interface entre o produto e o consumidor, refletem valores que ele gosta, aprova ou aspira ter. Funcionam como espelhos que atraem ao refletir o que ele considera como mais importante e valioso. Afinal, o consumidor não avalia somente a utilidade de um produto ou a confiabilidade de uma marca. Há também uma série de fatores emocionais que podem influenciar a decisão de compra, desde a preocupação ambiental até a simples aversão ao nome. As pessoas compram Chamex pelo conjunto de características do papel, que trazem o equilíbrio necessário para garantir boa impressão, contraste e retenção de cores, sem causar problemas na impressora. Mas não é só por isso que tanta gente usa Chamex. Pesquisas mostram que as pessoas preferem Chamex porque identificam uma marca que é ao mesmo tempo líder, confiável e inovadora. A marca Chamex consolidou uma forte identidade na qual sobressaem características que são decisivas na compra, como papel de qualidade, encorpado, versátil, com embalagem moderna e fácil de encontrar. Na linha gráfica, o papel Chambril é sinônimo de produtividade. Presente em todo o País, oferece soluções e serviços para atender às demandas do mercado de impressão e conversão. Suas características proporcionam uma boa experiência cada vez que é utilizado para trabalhos gráficos. Todos os esforços de comunicação e divulgação da marca refletem esses atributos, reforçando o posicionamento relacionado ao conceito de produtividade. A marca de uma empresa ou de um produto é um dos seus ativos mais valiosos. Para construir uma boa reputação e se tornar fator determinante na escolha do
Você usa nosso papel quando vai às compras
180 e 240gm/gm 2 são as especificações
consumidor, empresas destinam grandes esforços e cuidam de todas as experiências que seus consumidores possam ter com a marca, seja por meio do produto, da comunicação ou de qualquer outro ponto de contato com a empresa.
O consumidor fala, a empresa ouve Depois de entender quem é o seu consumidor, é necessário compreender quais são os fatores capazes de levá-lo à escolha de um determinado produto ou serviço. Fatores como boa reputação da marca, distribuição eficiente que facilita o acesso ao produto, preço e atendimento pósvenda, serão determinantes para que ele efetue a compra e volte a comprar, uma vez que o contato com a marca ou com o produto não acaba na compra. É necessário preocupar-se, também, com o pós-venda e a manutenção do relacionamento com o cliente. Assim, surge o Serviço de Atendimento ao Consumidor, o SAC. As empresas admitem que ouvir o consumidor e atender às suas necessidades, mesmo após a compra, é fundamental. As opiniões e sugestões dos consumidores passaram a influenciar no aperfeiçoamento de produtos e serviços e são informação relevante em decisões estratégicas das empresas. Na IP, o SAC foi instituído há dez anos, de forma pioneira no setor de papel e celulose, e abriu espaço pela primeira vez para que a voz dos consumidores chegasse até o coração da empresa. E o mercado reconhece essa iniciativa: a performance do nosso SAC recebeu, pelo quarto ano consecutivo, o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, a premiação máxima do segmento. Ser uma empresa focada no comportamento do consumidor dá trabalho, pois além de entendê-lo é preciso acompanhar suas mudanças.
Consumidor consciente: surge uma nova espécie Foi como se tivesse soado um alerta ao redor do mundo. As pessoas perceberam que o ato de consumir tem impacto, não apenas no bolso de quem compra, mas também no meio ambiente e na sociedade. Assim surgiu uma das mais recentes mudanças no comportamento de consumo.
E isso, por sua vez, teve impacto na atuação das empresas. Essa mudança de percepção vem, basicamente, da noção, confirmada a cada ano, de que os recursos naturais são finitos e precisam ser conservados. Buscar o desenvolvimento sustentável passou, a ser entendido como indispensável para a sobrevivência dessa e das futuras gerações. Isso significa uma mudança de peso nos paradigmas: de “cidadão consumidor” para “consumidor cidadão”. Esse novo consumidor é consciente, avalia o impacto de seus atos individuais sobre o meio ambiente, a sociedade e a economia. E escolhe as empresas de quem consumir, baseado nesses fatores. De acordo com recente pesquisa da InterScience sobre os fatores importantes para o consumidor brasileiro, 82% dos entrevistados se preocupam com a atuação social das empresas e 80% avaliam a sua responsabilidade ambiental, enquanto 43% entendem que esses aspectos agregam valor, mas apenas 27% deles consideram, ainda, que esses são quesitos imprescindíveis para levá-los à compra. O consumo consciente já é uma realidade para a International Paper. Sua principal marca, Chamex, é reconhecida pelo compromisso com o meio ambiente. Os consumidores identificam Chamex como a marca de papel que respeita a natureza, produzida com matéria-prima renovável, extraída de florestas 100% plantadas. Hoje, não há como observar o consumidor sem encarar a realidade do consumo consciente. Nesse contexto, empresas como a IP, que privilegiam a responsabilidade ambiental e o respeito às comunidades, ganham espaço junto ao consumidor, que reconhece as iniciativas verdadeiras e sabe diferenciá-las do simples discurso publicitário. Prova disso aparece em recente pesquisa do instituto IPSOS, na qual a International Paper é apontada como uma empresa que tem responsabilidade ambiental e social.
*Fontes: • Pesquisas e estudos BC Comunicação e Planejamento • Chamex Insights Interscience - Satisfação do Cliente • Millward Brown - Pesquisa sobre Percepção de Marca Chamex • Instituto Akatu - IndicatorGFK - Sobre Consumo Consciente Targetmarketing • Pesquisa IPSOS para International Paper • Consultoria Bain & Company para revista EXAME.
rações de rumo tendo acesso à informação:
• Fundação Provar, realiza pesquisas sobre
• Psicologia do Consumidor e da Propa-
• Instituto Akatu, que analisa o consumo
varejo: www.provar.org
ganda, de Christiane Gade, Editora EPU
e qualidades de superfície, que permitem
Antes de você terminar de ler esta edição, o consumidor já terá mudado.
consciente: www.akatu.org.br
• Marketing: Uma Visão Brasileira, de
• O Blues do Consumidor, de Georges
O papel não revestido é um dos materiais
impressão de imagens complexas e uso
O consumidor é como uma espécie mu-
• Instituto InterSciense, que estuda o
Raimar Richers, Editora Negócio
Chetochine, Editora Financial Times BR
mais utilizados para fazer as sacolas
de recursos gráficos.
tante, constantemente sujeito a mudanças,
comportamento de consumo: www.inter-
• O Comportamento do Consumidor, de
• Consumo Sustentável, de Ana Tereza
mas você pode se preparar para as alte-
science.com.br
Ernesto Giglio, Editora Thomson Learning
Cárceres Cortez, Editora Unesp
das marcas de maior prestígio. Chambril
Paper Edica ̧ o ̃ Agosto FINAL.indd 4-5
E toda a atenção dedicada a clientes e consumidores tem reflexos na percepção da marca. Em recente pesquisa, entre os atributos mais relacionados à marca International Paper, estão solidez, investimento em pesquisa e em produtos de qualidade, que garantem uma boa relação entre custo e benefício.
ideais, pela resistência estrutural
1 • Seleção CMYK. 2 • Efeito Halftone Screen Round Black. 3 • Efeito Halftone Screen Line Cyan. 4 • Efeito Duotone Yellow e Magenta.
CONSUMIDOR FUNCIONA 24 HORAS POR DIA, 7 DIAS POR SEMANA
31.07.08 14:50:21
A International Paper (IP) acaba de contratar Jefferson de Almeida Leite como gerente-geral de Negócios Cut Size (Papel Cortado). Jefferson será responsável pela gestão e estratégia dessa linha de produtos, liderando as equipes de vendas e marketing. Sua base será no escritório em São Paulo, com reporte para a diretoria comercial. Nessa função, Jefferson estará à frente do planejamento de produtos, posicionamento das marcas da linha de papéis cortados da companhia, incluindo Chamex e Chamequinho, com o objetivo de maximizar a competitividade da IP no mercado. Com sua experiência adquirida em outros mercados e em grandes companhias, Jefferson terá a missão de gerenciar e aprimorar a política comercial da International Paper, entre outras atribuições, a fim de alavancar os negócios da empresa, com base nas necessidades dos clientes. Jefferson é graduado em Educação Física pela PUC Campinas e com MBA em Marketing pela Fundação Getulio Vargas. Tem mais de 16 anos de experiência profissional nas áreas comercial, vendas e trade marketing, em indústrias multinacionais como Quaker Brasil e Gillette Brasil. Sua última posição foi gerente nacional de vendas e Trade Marketing na Bic Brasil.
Chamex é o primeiro papel brasileiro com certificação florestal do Inmetro A International Paper (IP) acaba de lançar no mercado sua linha de papéis certificadas pelo Cerflor, certificação florestal regulamentada pelo INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial) e homologada internacionalmente pelo PEFC (Program for Endorsement on Forestry Certification), uma organização internacional que congrega certificações florestais em todo o mundo. A certificação da cadeia de custódia do Cerflor comprova a rastreabilidade da matéria-prima, certificada por auditorias, desde a origem da madeira até a etapa final da produção dos papéis da IP no Brasil. Os padrões são regulamentados por normas elaboradas pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) e integradas ao INMETRO e ao sistema Brasileiro de Avaliação de Conformidade. “A conquista dessa certificação reforça nossa atuação sustentável e representa uma garantia de consumo consciente para quem utiliza a linha de papéis Chamex”, afirma o diretor Comercial da International Paper, Nilson Cardoso.
O presidente do Tribunal Regional do Trabalho da 24ª Região, desembargador federal Amaury Rodrigues Pinto Júnior, e os desembargadores federais Abdalla Jallad, João de Deus Gomes de Souza e Márcio Vasques Thibau de Almeida visitaram, recentemente, as obras da fábrica de papel da International Paper em Três Lagoas, acompanhados por representantes da Federação das Indústrias de Mato Grosso do Sul (Fiems) e do juiz do trabalho Marco Antônio de Freitas. O grupo conheceu as instalações do complexo industrial, incluindo posto médico, emergência, serviço social e refeitórios. Essa é a primeira fábrica construída pela IP fora Desembargadores federais e equipe da IP em Três Lagoas, MS dos EUA em cem anos, representa investimentos de US$ 300 milhões e entra na fase final de instalação para começar a operar em fevereiro do ano que vem. Será a mais moderna unidade da IP no mundo, com capacidade inicial de produção de 200 mil toneladas de papel por ano. Segundo o presidente executivo da International Paper, Maximo Pacheco, a Fábrica de Papel Três Lagoas representa um fator importante para a estratégia de crescimento da empresa no Brasil e na Obras da fábrica de papel da IP em Três Lagoas, MS América Latina. O projeto leva em conta a visão sustentável da empresa, que se traduz em respeito à comunidade e ao meio ambiente. Sua realização é fruto de um longo planejamento e traz uma oportunidade de desenvolvimento econômico e social para a região. A fábrica de papel da IP trará benefícios para a economia local e regional, com desenvolvimento da indústria, comércio e serviços, geração de empregos diretos e indiretos, e, impactando o PIB do estado e do município. O projeto arquitetônico da fábrica tem as cores do Brasil e a imagem de uma arara-azul – símbolo da região – na sua fachada, como homenagem à comunidade que acolheu a International Paper como um parceiro para seu desenvolvimento econômico.
International Paper comemora um ano de produção do papel Hammermill A fábrica da International Paper (IP) em Luiz Antônio, no interior de São Paulo, está comemorando um ano de produção do papel Hammermill, referência absoluta no segmento de papel para escritório, nos Estados Unidos e Canadá – onde responde por 10% de todo o papel de escritório vendido. Atualmente, a unidade brasileira é responsável por 100% da produção do Hammermill Fore MP, papel multiuso de qualidade superior, desenvolvido para copiadoras, impressoras e aparelhos de fax. O Hammermil oferece qualidades diferenciadas graças a soluções tecnológicas inovadoras, como a ColorLok ™ - que permite a impressão de cores mais vivas e secagem mais rápida, em uso desde outubro do ano passado. E novas idéias estão a caminho, como embalagens “easy open”, resultado de investimentos na linha de produção. O papel Hammermill, além de um controle rigoroso de qualidade comum a todos os produtos da International Paper, foi homologado nos Estados Unidos pelo “99,99% JAM - FREE test” (teste que mensura o nível de atolamento de papel em equipamentos de impressão). Segundo o gerente-geral da fábrica de Luiz Antônio, Rildo Martini, a produção do papel Hammermill é uma demonstração de qualidade e da alta capacidade da indústria brasileira, pois nenhuma outra fábrica fora dos Estados Unidos produz esse papel. “A marca está entre as mais conhecidas e vendidas na América do Norte. Quando a International Paper estudou alternativas para aumentar sua produção, pesaram em favor da fábrica de Luiz Antônio a capacitação profissional, a tecnologia e, sobretudo, a experiência na fabricação de papéis para exportação”, relata Rildo.
International Paper apóia semana do meio ambiente da indústria gráfica
A partir da segunda quinzena de agosto, as novas embalagens da linha Chamex estarão no ponto-de-venda estampando o selo de certificação do Cerflor e do INMETRO.
A International Paper (IP) foi uma das empresas participantes da Semana do Meio Ambiente da Indústria Gráfica, que foi realizada de 29 a 31 de julho, em São Paulo, SP, promovida pela ABIGRAF (Associação Brasileira da Indústria Gráfica) e pela ABTG (Associação Brasileira de Tecnologia Gráfica). O evento reuniu profissionais e membros de entidades do setor e teve o objetivo de discutir assuntos que envolvem a relação da indústria gráfica com o meio ambiente. A International Paper foi uma das empresas patrocinadoras da semana e teve dois de seus executivos como palestrantes, sobre certificação florestal e sobre os impactos ambientais do papel reciclado.
PRÓXIMA EDIÇÃO
Expediente
Paper é uma publicação mensal da International Paper Ltda. Agosto - 2008
UMA HOMENAGEM
Diretoria de Relações Institucionais e Sustentabilidade: Luís Fernando Madella
AO DIA DA ÁRVORE
Direção do Projeto: Alessandra Fonseca – alessandra.fonseca@ipaperbr.com Gerente de Comunicação e Marketing Institucional Coordenação: Carolina Lima – carolina.lima@ipaperbr.com Comunicação e Marketing Institucional Criação e Produção: Light Comunicação Diretor de Criação: Hermes Ursini – hermes@lightad.com.br Direção de Arte: Pedro Ursini e Gilmar Padrão Jr. – gil@lightad.com.br | Fotos: Acervo International Paper,
Paper Edica ̧ o ̃ Agosto FINAL.indd 2-3
Shutterstock e Image Bank | Coordenação Geral: Christiane Sperandéo – chris@lightad.com.br | Revisão: José Zambrano Caliendo Júnior | Produção Gráfica: Bob Silva | Fotocromia e Impressão: Ogra | Jornalista Responsável: Gisela Tognella – Mtb 16.857 Colaboraram nesta edição: Anderson Passos, relações com a imprensa; Antônio Gimenez, gerente geral de negócios impressão e conversão; Antonio Guedes, gerente de marketing papel cortado; Haidar Zein, marketing papel cortado; Maria Aparecida Cunha, SAC; Mariana Prado, marketing impressão e conversão; Marisa Coutinho, gerente de relações com a comunidade e comunicação de Três Lagoas; Sara Elydio , SAC; Tiago Tilkian, marketing papel cortado. Sugestões e correspondência: Av. Paulista, 37, 14º andar - CEP: 01311-000
Paper foi impressa em papel Chambril 180 g/m2 da International Paper, com aplicação de efeito especial verniz de reserva, hot stamping e faca especial.
Fábrica Três Lagoas recebe visita de desembargadores
Linha de papéis Chamex tem novo gerente de Negócios