Hotel Lastarrias Calle Villavicencio 299, Barrio Lastarrias, Santiago, Chile.
Patricio Calder贸n, Paz Uribe / Secci贸n 001 / T茅cnicas de Experiencia de Usuario / Prof: Jimena Jamett
CLASIFICACIÓN DEL PROYECTO
El hotel boutique se clasifica como privado, ya que, antiguamente en el año 1923, el hotel en ese entonces era una casona antigua, la cual se invitaban artistas visuales, se realizaban talleres y exposiciones. Hoy en día, además de resistir varios terremotos, se ha mantenido su estructura original y con una futura extensión para que el hotel boutique cuente con un restaurante para los clientes.
DIFERENCIAS
Entre Hotel Boutique y Hotel convencional La principal diferencia es que éste no se permite tener ascensor. Se privilegia la intimidad del cliente, que sepa que va a estar tranquilo y seguro. Además se caracteriza por ser un hotel decorado con elementos sumamente antiguos y de gran valor que remontan a los años 20. El ser un Hotel Boutique garantiza la tranquilidad del huésped, no se permiten fiestas o celebraciones o el ingreso de todo tipo de gente de hecho se reserva el ingreso al Hotel es siendo restringido y exclusivo de hecho está prohibido el ingreso a bebés, dado al adorno y piezas exclusivas que exhibe el hotel.
PROBLEMÁTICA Y OBJETIVOS Problemática La competencia que estacercana a ellos, el desayuno que es caro y ciertos opciones de menú que faltan como jugo natural (en el caso de preferencia por los brasileños).
Objetivos “La Atención” la idea principal es el trato al turista, ser amable, todos los trabajadores hablan inglés y eso permite la comunicación fluida de par a par. Si el cliente necesita tomar un taxi se llama a una agencia de transporte para mayor seguridad y garantía del turista. Cualquier lugar que necesite conocer el extranjero se le dan las mejores opciones e instrucciones para que no tenga problema de conocer lo mejor del centro de Santiago. Al mismo tiempo también se la atención no tiene que ver con “acosar” al cliente, muy al contrario, éste tiene que saber que la disponibilidad de nosotros va hacer al 1000 %.
DIAGRAMA DE PROPUESTA El usuario ingresa al sitio y éste es paralax por lo mismo va haciendo un scroll (curioseando sobre con que se va a encontrar) . En el menú podrá leer los siguientes botones: Habitaciones – Barrio – Historia – Ubicación – Diseño – Contacto – Fotos. Y en footer podrá ver el idioma que desea escoger para visualizar el sitio. Luego de eso puede hacer click para ver las “Habitaciones”. Aquí podrá ver fotos de ellas , escoger la que le acomode al tipo de cama que sea dormir ( Queen – King – Twin – Sofa bed ) También podrá obtener información de ella y reservar. Si desea reservar se desplegará un formulario donde podrá ver un calendario para elegir la fecha de llegada y salida , noches en que se hospedará además de ver la disponibilidad de la habitación. * Búsqueda / Seleccione / Complete.
DIAGRAMA DE PROPUESTA Si no ha venido a Santiago de Chile o quiere conocer más del lugar donde se encuentra el Hotel Boutique puede hacer click en “Barrio” donde hay una breve descripción del famoso barrio lastarrias famoso por su rica vida cultural. Además de contar con dos fotos que le muestren como son los alrededores del lugar donde hospedará. Luego cuando haga click en “Historia” verá el mapa arquitectónico de cómo se hizo el hotel boutique en cuanto a la distribución de espacios y habitaciones. Además de contar con información de esta casona y fotos antiguas.
En “Ubicación” puede ver las atracciones (imágenes – descripción – google maps) y contacto (donde esta el hotel). Además de un “selected” de *Atracciones (Parques y museos) *Bares y Restaurantes. A continuación en “Diseño” se visualizará la arquitectura (información e imágenes) y además el interior del Hotel Boutique. (información e imágenes). Si el usuario hace click en “Contacto” se encontrarà con un slider de gran tamaño para ver imágenes del Hotel por en su interior y exterior. Además que si quiere reservar también lo puede hacer en esta página porque cuenta con un seleccionador de llegada y salida del visitante. Además de la información del lugar ( historia, teléfono y correo) . Y finalmente imágenes de habitaciones , información y ubicación. Por último en “Fotos” se desplegará una galería de fotos, que al hacer click las podrá ver en gran tamaño. En todos los interiores en el header se encuentra el numero de teléfono para hacer reservas y además en el footer el usuario tiene la opción de compartir esta información en Facebook, Twitter , Tripadvisor y Google (para recomendarlo públicamente).
GRUPO DE USUARIOS
El usuario es un extranjero, por ende, nos visitan Australianos, Asiaticos y Brasileños porque , de hecho las habitaciones cuentan con caja fuerte para que éstos vienen a negociospuedan guardar sin sentir inseguridad de que alguien ingresará a sus habitaciones. La edad abarca de 30 a 45 años, el cual viene como turista o por motivos de trabajo. Sepresentan con estilo de vestir Casual o libre, y viene por unos 3 días a 5 días como máximo, visita los alrededores más que todo restaurantes y también si es que lo desea conocer Shopping recomendamos Parque Arauco y Alto las condes, para ir hacer Sky Valle Nevado, mercado central , etc.
MODELO DE VISUALIZACIÓN
HANKY CASUWEMPS, 45 AÑOS.
MATRIMONIO BRASILERO.
Economista e ingeniero comercial asíatico. viaja por negocios cada 3 meses y en esta oportunidad le tocó chile.
Matrimonio brasilero, entre 30 y 32 años cada uno. 5 años de casados. Fabrizzio Jamelaño es un profesional de la medicina en brasil y viviana asteló es odontóloga. vienen a chile a festejar sus 5 años de matrimonio.
DIANA OWILBONT, 33 AÑOS.
BENJAMÍN SOTO MAYOR, 42 AÑOS.
BENJAMÍN VICUÑA, 38 AÑOS
Ejecutiva de cuentas bancarias en el banco de canadá montreal. Viaja por su trabajo alrrededor del mundo entero.
Empresario australiano de la minería de bhp billiton. La minería más grande del mundo. viene a visitar las mineras del norte de nuestro país.
Actor casado, actor también en el área del cine, teatro y televisión y empresario chileno, vive en argentina y visita chile de vez en cuando.
DISEﾃ前 Y ESCENARIO
EMPRESARIO AUSTRALIANO
ECONOMISTA E INGERIERO
Viene a ofrecer un nuevo proyecto para la empresa cencosud y sus inversionistas internacionales (motivacion).
Comercial asﾃｭatico, viene a dar charlas a las carreras de ingeneria comercial o bien a su rubro y de paso a ver como avanza el sector productivo en las empresas (motivacion).
DISEﾃ前 Y ESCENARIO
PROFESIONALES DE LA MEDICINA Vienen a ofrecer sus servicios dentales a las personas con menos recursos economicos del pﾃ｡is.
ACTOR CHILENO TOP su motivo de viaje, es principalmente para realizar campaﾃｱas publicitarias y visitar a su familia(motivacion).
DISEÑO Y ESCENARIO
EJECUTIVA DE CUENTAS BANCARIAS DE CANADÁ Viene de visitacon el fin de hacer contactos potenciales de los clientes santander (motivacion).
CARACTERÍSTICAS DEL SITIO WEB El diagrama de la propuesta tiene una similitud del usuario del hotel “insitus” como también el del usuario del sitio: 1. El cliente ingresa al Hotel. (El cliente hace la reserva en el sitio). 2. Se registra. (Se registra mediante la reserva). 3. En la recepción pregunta el precio de las habitaciones. (el usario busca los precios o la forma de saber de ellos a través del contacto). 4. Se dirige a su habitación a reposar y guardar sus especies. (En el sitio dependiendo de lo que quiera buscar y viendo las fotos se elije la habitación). 5. El visitante abandona el lugar queriendo porque la experiencia es garantizada. (El usuario abandona el lugar pero seguramente volverá a visitar el sitio porque éste se encuentra siempre actualizándose).
MAPA DE CONTENIDOS
PROPUESTA DE WIREFRAMES
PROPUESTA DE WIREFRAMES
PROPUESTA DE WIREFRAMES
www.lastarriashotel.cl