La digitalizzazione come elemento chiave per il futuro del settore turistico

DIGITALIZZAZIONE E SOSTENIBILITÀ, elementi chiave per il nuovo cliente nella scelta della destinazione

Gran Canaria cerca di posizionarsi come punto di riferimento per il turismo del XXI secolo, con la digitalizzazione come elemento chiave, insieme alla sostenibilità, alla tutela del territorio e della cultura e a una migliore distribuzione dei flussi turistici. Quest’ultimo punto rende una destinazione turistica economicamente sostenibile, distribuendo i benefici dell’attività turistica su un numero maggiore di abitanti.

Il turismo è il motore economico di Gran Canaria, un’attività che ha più di un secolo e mezzo di storia sull’isola e che l’ha resa una delle principali destinazioni in Europa e nel mondo. Una destinazione che ha dimostrato la sua capacità di di far fronte alle avversità e che sta già recuperando le cifre relative ai visitatori e all’occupazione nel settore prima della crisi sanitaria.

La destinazione ha lavorato per più di un decennio per adattarsi alle nuove esigenze e tendenze, anticipando così molte delle basi che attualmente regolano il turismo postpandemia.

La digitalizzazione svolge un ruolo trasversale nell’industria del turismo. Con la capacità di avvicinare l’esperienza e le attrazioni della destinazione e di consentire al settore di disporre di dati per un’analisi dettagliata delle situazioni presenti e future.

In questo ambito, l’ente Turismo de Gran Canaria ha fatto un ulteriore passo avanti, considerando la collaborazione tra pubblico e privato essenziale per ottenere progressi nel settore, impegnandosi a compilare, organizzare e mettere a disposizione dei propri membri informazioni aggiornate su una serie di parametri al fine di aumentare la competitività del proprio sistema turistico.

Il Piano Strategico dell’ente Turismo de Gran Canaria, che definirà la sua tabella di marcia con l’orizzonte fissato al 2025, stabilisce tra gli obiettivi principali quello di promuovere la trasformazione digitale del settore turistico per accelerare la trasformazione digitale della destinazione.

A tal fine, mette a disposizione del settore la market intelligence prodotta dall’ente, una scheda di valutazione con report e indicatori finalizzati a trasferire le informazioni dei dati per garantire un solido processo decisionale.

Gran Canaria è una destinazione turistica in continua evoluzione, alla ricerca dell’efficienza intesa come miglioramento di tutti processi, per essere più competitiva e aumentare la sua redditività. La ricerca costante permette di adattare prodotti e servizi alle richieste dei clienti, questo significa essere in un processo di miglioramento continuo per competere in condizioni migliori in un’economia sempre più globalizzata.

La strategia per il futuro di Gran Canaria prevede:

Lo sviluppo dell’isola secondo il modello di Destinazione turistica intelligente (DTI).

Il supporto agli agenti responsabili dell’attuazione delle iniziative Smart Destinations, come il progetto Smartdest.

La partecipazione ai programmi di trasformazione più rilevanti del DTI.

Che cos’è SITGRAN?

SITGRAN è un sistema di data intelligence creato per migliorare la competitività del turismo a Gran Canaria rivolto ai professionisti del turismo dell’isola.

Il Sistema di Intelligenza turistica di Gran Canaria (SITGRAN) è un sistema aperto di dati turistici che supporta il miglioramento del settore e il processo decisionale delle aziende e amministrazioni pubbliche dell’isola.

Si tratta di un sistema che integra più di 40 fonti, pubbliche e private, completamente disponibili per il settore attraverso visualizzazioni interattive e file di libero utilizzo.

Il sistema permette di scoprire, in modo dinamico, semplice e accessibile, chi sono, a cosa sono interessati e come vedono Gran Canaria coloro che la visitano.