Fernando Gonzalez Somoza CEO D1.
“KOBA Colombia S.A.S, con su marca de Tiendas D1, fue creada en 2009 en Medellín, convirtiéndose en la primera cadena de descuento en llegar al país, con un formato que revolucionó la manera de hacer mercado de los colombianos. Cuenta con más de 11.677 empleados, promoviendo la equidad de género y la inclusión de personas con diversidad cognitiva con más de 50 amigos del alma (best buddies). Tiendas D1 cuenta con 1.300 tiendas en 24 departamentos y más de 267 municipios, cubriendo el 74% del país. Así, mantiene el liderazgo en el modelo de hard discount (tiendas de descuento duro), con una participación en la canasta de bienes de consumo masivo en Colombia del 12% al cierre de 2019, según datos de Kantar Worldpanel.”
obtenido de https://tiendasd1.com/historia/
MEZCLA DE MERCADEO
Tiendas minimalistas, estilo bodega, de facil acceso y con visibilidad para todos los productos, canal fisico, y digital por medio de domicilios a través de pagina web, asociación con medios de distribución como picapp o aguila envios.
Precios bajos, descuentos en algunos productos importados, algunas marcas nacionales más economicos que en otros almacenes de cadena, parte del hard discount. Pago con tarjeta/Efectivo.
D1 ofrece precios de calidad alta a precios muy bajos, con un surtido limitado y más de 600 marcas propias, su operación se realiza mitigando el impacto ambiental. más del 65% de las marcas que maneja D1 son nacionales. D1 se beneficia del voz a voz, sin embargo alienta a sus clientes a visitarlos y consumir sus productos a través de canales digitales como twitter , facebook e instagram, donde generan conciencia social, ambiental e informan sobre sus politicas y promociones.
TARGET TRADICIONAL El consumidor D1 es una persona que busca precios bajos y productos de calidad, algunos productos que el consumidor no pueda encontrar facilmente en una tienda tradicional de barrio, productos premium a un precio mucho menor. Al igual un cliente D1 desea encontrar un lugar con conciencia social y ambiental, comercio justo y trabajo digno e igualdad para todos, la estetica del lugar no es importante siempre y cuando cumpla con sus requerimientos, no es alguien que se quede mucho en el lugar y generalmente viene a comprar no muchas cosas, 6 o 7 máximo ya que D1 funciona como una tienda y trata a sus clientes como un amigo o un vecino, la idea es que el cliente se sienta comodo y bienvenido siempre en sus tiendas. “En Tiendas D1 creemos en la democratización de los productos para que cada día más hogares colombianos tengan la posibilidad de acceder a categorías que antes no lo hacian para mejorar las condiciones de vida.” (D1,2020) obtenido de https://tiendasd1.com/historia/ https://www.portafolio.co/negocios/tenderos-entre-los-clientes-del-d1-522818
Algunos tenderos prefieren comprar en D1 para surtir sus negocios.
MOTIVACIÓN CAMBIO
D1 se asocia con Mi aguila y Picap para llevar mercados a las personas a domicilio en Bogotá , Medellin y la sabana.
“Estamos convencidos de que frente a una crisis debemos ser solidarios y creativos. Además, buscar soluciones innovadoras para ayudar a los individuos y grupos más vulnerables y afectados. Por eso estamos encantados de unir fuerzas con D1 y suministrar comida a las familias colombianas que más la necesitan”, Bruno Ocampo (CEO mi aguila) (2020)
Gracias al virus y cuarentena, para los clientes, pese a el gran número de tiendas D1 que existen , es dificil salir a comprar, ya que el contacto con otras personas es de riesgo. D1 se ha ideado esta dinamica para no verse afectado por la cuarentena y ha aprovechado esta oportunidad, porque saben que durante una crisis , en este caso tambien económica, la gente buscará precios bajos , en este caso D1 no solo satisface la necesidad de precios bajos sino también la de distribución sin contacto y la comodidad de recibir lo que necesitan sin salir de casa.
obtenido de https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/coronavirus-en-que-consiste-la-alianza-entre-mi-aguila-y-d1/283822
MATRIZ ANSOFF Este nuevo producto de ventas online y canal de distribución sin contacto, es desarrollo de mercado ya que a través de esta nueva tecnologia se busca capturar un nuevo segmento de clientes, y fortalecer la relación con los ya exitentes. Este nuevo producto ha hecho posible la introducción de la promoción y mercadeo favorable gracias a la imagen de marca en redes sociales, por este medio y por medio de la aplicación diversas personas han podido conocer a D1, su identidad y personalidad, ya que pocas personas sabían que D1, cumple con cinco de los 17 objetivos para el desarrollo sostenible planteado por la ONU y tiene aproximadamente 600 marcas en su mayoría Colombianas.
obtenido de https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/coronavirus-en-que-consiste-la-alianza-entre-mi-aguila-y-d1/283822
Desarrollo de mercado expanción a nuevos posibles mercados por medio de tecnologias y nuevos canales de distribución.
OTROS CAMBIOS
Compromiso con clientes, amigos del alma y con el medio ambiente.
D1 no solo ha tenido cambios en sus canales de venta, también en su portafolio de productos debido a la devaluación del peso frente al dolar, ha tenido que importar menos y comprar más a la industria agrícola colombiana y a los emprendimientos (productos como Jengimon) ; en el target, así mismo ha tenido que modificar la comunicación que se tenia con los clientes , ha pasado de ser una tienda a la que solo se entra a comprar a ser una ayuda para su consumidor, dando consejos de diversión, limpieza y desinfección durante el tiempo de estancia en casa, en cuanto a infraestructura sigue siendo igual, pero ha tenido que aumentar el numero de trabajadores y cambiar sus horarios de apertura, facilitandoles a las personas con más riesgo la experiencia de compra, ha pasado a ser un lugar amable, limpio, seguro y de calidad, a parte de ser económico.
https://www.instagram.com/p/B-HkOmMpv0u/
OTROS CAMBIOS Según algunas preguntas que hice a amigos y familiares, la percepcion que tienen las personas al nencionar D1 es favorable, sin embargo llas instalaciones o puntos de venta no son los mejores, la percepción es que es un lugar frío y un poco incomoda ya que se siente un poco ajeno, esto parece no ser muy importante para la empresa ya que hace parte de sus políticas, sin embargo contradice un poco la idea de tienda que quiere vender, es por eso que considero, deberian incluir peopuestas más amigables para los clientes, que los inviten a consumir. En cuanto a la nueva propuesta de atención en linea pienso que será duradera si ellos ven los resultados esperados, yo considero que funcionará, según las preguntas que hice y siento que es una alianza conveniente y una mejora a su imagen de ser una marca que ayuda a emprendimientos y a personas de la clase trabajdora colombiana.
la politica de no usar bolsas Es una de las más económicas y más reconocidas por los usuarios.